時間：2023-05-31 15:13:37
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鑒于目前出口產品原材料價格不斷上漲的壓力、許多出口產品遭遇反傾銷壁壘、出口退稅率的降低、國內生產成本上升等嚴峻的內外部形勢，具備規模生產的出口企業已經越來越多地拋開中間商加人到自主出口經營的行列里。但是由于出口時間短，國內會計操作不熟練，經常導致業務糾紛，給企業帶來不少損失。基于以上背景，筆者根據多年來的外貿企業會計實際工作經歷，針對企業出口業務流程做一淺析，以期對部分出口企業有所幫助。
1出口單據
1．1出口報關單(出口貨物物質報關單一式六聯)
(1)海關作業聯；
(2)海關留存聯；
(3)企業留存聯；
(4)海關核銷聯(用于辦理加工貿易核銷)；
(5)證明聯(出口收匯用)；
(6)證明聯(出口退稅用)。
1．2出口核銷單(一張三聯)，從左到右依次是：
(1)存根聯；
(2)出口收匯核銷單；
(3)出口退稅專用聯(未給核銷，不得撕開)。
1．3增值稅發票一式四聯
(1)第一聯(存根聯)，銷售單位留存備查；
(2)第二聯(發票聯)，購貨單位記賬；
(3)第三聯(抵扣聯)，購貨單位抵扣稅項；
(4)第四聯(記賬聯)，銷售單位記賬。
2具體操作流程
根據發生的前后順序，出口貨物流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。
2．1報價
在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始；其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。比較常用的報價有：FOB“船上交貨”、C&F“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。
2．2訂貨(簽約)
貿易雙方就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》；這標志著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。
2．3付款方式
比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
(1)信用證付款方式
信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據的信用證，不附任何單據的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運期限應在信用證的有效期限內進行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內提交。國際貿易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開證日期應當明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業銀行，如中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行等，都能夠對外開立信用證(這幾家主要銀行的開證手續費都是開證金額的1．5％0)。
(2)TT付款方式
TT付款方式是以外匯現金方式結算，由您的客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內，可以要求貨到后一定期限內匯款。
(3)直接付款方式
是指買賣雙方直接交貨付款。
2．4備貨
備貨在整個貿易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實；備貨的主要核對內容如下：
(1)貨物品質、規格，應按合同的要求核實。(2)貨物數量：保證滿足合同或信用證對數量的要求。
(3)備貨時間：應根據信用證規定，結合船期安排，以利于船貨銜接。
2．5包裝
您可以根據貨物的不同，來選擇包裝形式(如：紙箱、木箱、編織袋等)。不同的包裝形式其包裝要求也有所不同。
(1)一般出口包裝標準：根據貿易出口通用的標準進行包裝。
(2)特殊出口包裝標準：根據客戶的特殊要求進行出口貨物包裝。
(3)貨物的包裝和嘜頭(運輸標志)：應進行認真檢查核實，使之符合信用證的規定。
2．6通關手續
通關手續極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。
(1)屬法定檢驗的出口商品須辦出口商品檢驗證書。目前我國進出口商品檢驗工作主要有四個環節：
1)接受報驗：報驗是指對外貿易關系人向商檢機構報請檢驗。
2)抽樣：商檢機構接受報驗之后，及時派員赴貨物堆存地點進行現場檢驗、鑒定。
3)檢驗：商檢機構接受報驗之后，認真研究申報的檢驗項目，確定檢驗內容。并仔細審核合同(信用證)對品質、規格、包裝的規定，弄清檢驗的依據，確定檢驗標準、方法。(檢驗方法有抽樣檢驗，儀器分析檢驗；物理檢驗；感官檢驗；微生物檢驗等)
4)簽發證書：在出口方面，凡列入[種類表]內的出口商品，經商檢機構檢驗合格后，簽發放行單(或在“出口貨物報關單”上加蓋放行章，以代替放行單)。
(2)須由專業持有報關證人員，持箱單、發票、報關委托書、出口結匯核銷單、出口貨物合同副本、出151商品檢驗證書等文本去海關辦理通關手續。
1)箱單是由出口商提供的出口產品裝箱明細。
2)發票是由出口商提供的出口產品證明。
3)報關委托書是沒有報關能力的單位或個人委托報關行來報關的證明書。
4)出口核銷單由出口單位到外匯局申領，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據。
5)商檢證書是經過出入境檢驗檢疫部門或其指定的檢驗機構檢驗合格后而得到的，是各種進出口商品檢驗證書、鑒定證書和其他證明書的統稱；是對外貿易有關各方履行契約義務、處理索賠、爭議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據的有效證件，同時也是海關驗放、征收關稅和優惠減免關稅的必要證明。具體操作流程可以劃分為五部分工作：業務洽談和簽訂出口合同、組織采購或工廠生產訂貨、出口報關、結匯、結匯核銷退稅；完成。以下就具體每一部分的操作流程解析見圖1～圖5：
4建議
圖1業務洽談和簽訂出口合同流程
(1)出口企業應依據上述主要流程，根據自身企業性質建立適合企業的出口業務標準流程，主要包括：貨物出口報關作業程序、轉廠報關作業程序、核銷合同作業程序、進口設備審批免稅證作業程序等。
(2)出口企業應加強相關人員出口業務知識培訓，并定期學習相關的國家法律法規及變動。
(3)報檢員在報檢時，要認真審核資料，反復校對，對不正確或持懷疑的資料，一定要確認無誤后，方可作業。
(4)無論是還是自辦報檢報關，使用合同號均須由報關會計確認。
(5)報關會計有職責和義務應給報關、報檢員確認并提供一切相關信息，并且做到準確無誤。
(6)三資企業出口業務流程需要根據相關法規提前辦理出口業務備案、出口合同備案等手續。
【關鍵詞】 外貿企業 物流成本 控制策略
一、引言
傳統經營模式下，企業往往通過兩種經營模式獲得利潤源：通過降低制造成本來增加所獲利潤，這種方式被統稱為第一利潤源；通過擴大銷售額來增加所獲利潤，這種方式被統稱為第二利潤源。然而，隨著生產力日益過剩，產品出現了供大于求的局面，企業間競爭的日趨激烈，使得上述兩種利潤獲取方式的挖掘潛力變得越來越小，因此企業需要從其他方面拓展新的利潤源。
在這種背景下，物流成本日益引起人們的重視。物流在外貿企業生產經營中占據了很大一部分成本，企業對物流成本進行有效控制，將其變成企業盈利的“第三利潤源”勢在必行。因此，對物流成本的構成和相關的概念進行全面認識能夠為降低企業物流成本奠定堅實的基礎。
二、我國外貿企業物流成本控制中存在的問題
1、外貿企業物流成本控制理念落后
現階段，我國外貿企業已經加強了對物流成本控制的意識，也從多方面積極尋求解決企業物流成本控制的有效路徑，但從現實來看，我國絕大多數企業物流成本控制的理念較國外發達國家的水平而言，仍然處于落后階段。例如，很多企業對物流的認識僅僅停留在較為低端的層面，應用的重心也僅限于倉儲、運輸等低端業務，對物流系統設計、信息系統開發等高端增值業務卻鮮少問津。采用高效的管理手段提升企業物流效率，進一步降低企業的物流成本成為大多數企業難以實現的目標。
此外，先進的物流成本控制理念是建立在良好的物流管理服務意識基礎上的。然而，我國外貿企業的物流服務意識與發達國家存在較大的差距，大多數企業把物流服務看作是一種成本的投入，認為是對客戶的額外服務，因此在經營中會從物流服務的角度對物流成本進行控制。實際上，隱藏在物流服務成本背后的商機是巨大的。如果客戶對企業提供的額外物流服務感到滿意，會增加對企業的認可度，從而提高外貿企業產品的銷售率。反之，給企業帶來的負面影響也是十分巨大的。
2、外貿企業物流成本控制信息化程度低
信息技術的飛速發展，給我國企業進行物流成本控制和管理帶來了一定的便利。企業可以根據自身的實際需求建立物流管理控制信息化平臺，并將企業的物流管理信息通過錄入、跟蹤、存儲、導出的方式進行現代化的管理。然而，上述先進的管理理念在我國絕大多數外貿企業中僅僅停留在理論可行的層次上，在實際操作中還存在很多問題。一方面，很多企業資金有限，并不愿意在物流成本控制管理上投入更多的建設成本。另一方面，資金富裕的企業考慮到建設物流成本管理系統費時費力且需要定期維護，對物流成本控制的信息化建設并不熱衷。因此，對物流成本的控制管理依舊停留在傳統的以人力、手工操作的層面，導致企業經營成本長期居高不下，信息化水平十分落后，在與國際企業成本控制的競爭中，往往處于劣勢地位。
3、外貿企業物流成本控制體制欠缺
國外發達國家在企業物流成本控制管理上都建立了一套合理的管理體制，對物流成本管理的流程、投入、研究、注意事項等具體內容做了明確規定，并按照規定進行嚴格的操作。反觀我國外貿企業，雖然有不少企業對自身物流成本控制體制進行了相關的探索和改革，但并沒有真正做到深入實踐。同時，缺乏對企業物流系統設計的整體規劃，實際應用時也存在分工協調不對稱的現狀，沒有從管理供應鏈的層面將生產、供應和社會物流三者進行充分整合，且存在嚴重的部門分割和條塊分割管理現象。
在實踐操作中，仍然缺乏系統的流程設計體系，對物流成本的控制并沒有真正做到按章操作，直接導致企業的物流成本管理較為混亂，最終使得經營過程中的物流成本居高不下。因此，為了實現對企業物流成本的有效控制，必須建立一套符合企業實際情況的物流成本控制體制，并進行規范化管理。
4、外貿企業物流成本核算制度不完善
現階段我國絕大多數企業在核算物流成本時，采用的是傳統的財務核算制度，將物流成本與其他企業經營成本合并為一類進行核算。這種傳統的成本核算制度在一定程度上可以滿足一般的經營核算需求，然而卻很難為物流成本的核算提供準確的信息。具體來說，存在以下幾方面的問題。
首先，實際物流成本難以核算。在傳統財務核算體系下，與企業物流成本相關的人員費、設備折舊費、固定資產稅等各種費用都與企業其他經營費用統一計算，這種計算方式使得企業實際物流成本很難被把握，進而得不出準確的成本數據。
其次，財務部門無法掌握的成本眾多。可視成本開支是我國現有會計報表中反映出的“物流成本”應用模式，也成為顯性成本。其中涵蓋了運輸費、裝卸費、倉儲租賃費、流通加工費等多項費用，上述內容的比重將隨著物流產業的成熟變得越來越低。而回程空載成本、異地調貨費用等隱性成本則難以在財務報表中體現，這也為企業財務部門作出明確、全面的物流費用估算增加了難度。
再次，物流成本核算概念混淆。目前我國外貿企業在進行物流成本財務核算時，通常將物流活動中所產生的過量服務成本與企業標準經營服務所產生的成本混淆在一起。如此一來，企業無法確立標準的物流服務水平，也就無法做出正確的物流成本控制核算。
三、完善我國外貿企業物流成本控制的對策
1、政府加強引導扶持，企業革新理念
一方面，國家要盡快研究促進外貿企業物流發展的具體政策，對物流業的發展進行正確的引導和必要的扶持。在稅收政策、投融資政策、技術政策、人力資源管理和物流標準化硬件設施的建立上，應給予一定的優惠政策和相應的資金投入，為外貿企業控制物流成本提供一個良好的外部環境。
另一方面，外貿企業也需要實時更新物流成本控制的理念，做到與時俱進。積極學習國外先進的物流管理經驗，并逐步建立符合企業自身實際情況的物流成本控制體系，將物流成本的控制真正納入到企業日常運營的議程之中。
2、加快外貿企業物流成本控制信息化建設
信息化是現代企業物流成本控制體系的靈魂，在企業物流作業的各個環節使用各種先進的物流專用設備和技術，是提高企業物流工作效率和節約物流服務成本的重要手段。在外貿企業物流成本控制信息化建設中，需要在物流信息資源的采集和數據倉庫平臺的建立上下足功夫。對物流資料如訂貨單、存貨單、用戶情況等使用專門的物流信息采集系統，同時建立專門的用于存儲和處理物流資料的軟件平臺。
此外，重視物流作業信息自動化建設也是十分重要的。隨著外貿企業業務量的上升以及作業流程的增多，物品、材料的取送、識別、裝運過程越來越需要采用自動化的手段來代替人工操作，以便提高運作效率和準確率。物流管理信息化的普及，能夠提高外貿企業物流信息的處理效率，節約大量的物流管理人力成本，是我國外貿企業節約物流成本的一個重要途徑。
3、完善物流成本控制管理體制
物流成本控制管理體制的建立和完善，對提高我國外貿企業物流管理的工作效率，理順物流成本控制章程具有重要意義。具體來說，對物流成本控制管理體制的建設應包含物流管理體制、物流財務工作計劃體制和物流協調部門工作體制三個部分。
首先，物流管理體制應包含對物流聯合模式、物流專業模式、物流分散模式、物流子公司經營模式等多個機構的創建規劃，并在上述機構的運營中，建立相應的降低物流成本的激勵機制，調動各個環節工作人員的積極性，加強經濟核算，降低物流成本。
其次，物流財務工作計劃體制應將物流成本與企業其他經營成本區分開來，針對物流成本的核算建立一套專用的財務核算工作體制，努力做好物流活動中人、財、物的統籌安排。
再次，物流協調部門工作體制的建立，應以外貿企業物流部門和其他部門密切協作關系的創建為基礎，加強企業部門之間的溝通。企業物流管理部門應與其他部門加強溝通協作，將物流作業進行系統、合理、階段性的規劃，減少物流中轉和中間環節，提高物流速度，最終達到降低物流成本的目的。
4、完善物流成本核算體系
改善現有的物流成本核算體系，使外貿企業對物流成本的核算更為具體和細致，是控制好物流成本的重要途徑。具體來說，應該做到以下兩點。
首先，應將物流成本從企業其他產品成本的核算中分離出來。為此，外貿企業需要重新劃分成本中心，將企業的成本中心進行整合，將生產和物流部門作為企業成本中心的核心，且將成本中心作為純粹的制造成本進行應用，各個物流部門的物流費用實行自理控制，相應的成本無需進行再分配，統一作為期間費用處理。這種將物流成本與企業日常經營成本區分開來的財務核算方式，將會大大增加物流成本的核算精度，為物流成本核算體系的建設打下堅實基礎。
其次，采用作業成本法對物流成本費用進行具體核算。將企業消耗的資源再分配到具體的作業或活動中，可根據資源消耗的方式進行分配。這種二次分配的方式能夠提升物流成本支出的針對性，從而有效降低物流成本的盲目投入。
四、結論
隨著市場競爭的日趨激烈，控制日常運營中的成本開支成為了企業獲得額外經營利潤的重要手段。物流成本控制作為企業可挖掘的“第三利潤”，越來越得到重視。外貿企業的管理者在平時的經營管理中應不斷革新物流成本控制的方式方法，以有效的成本控制為企業的長遠可持續發展奠定扎實的基礎。
【參考文獻】
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摘 要 隨著現代信息技術、第三方物流及制造專業化的發展，我國對外貿易得到了快速發展，中小外貿企業隊伍不斷壯大。本文通過介紹自主創業型外貿公司業務流程運作模式，分析其核心業務和非核心外包業務，并有針對性地提出了提升自主創業型外貿公司核心業務競爭力的對策，對當前競爭日益激烈的中小外貿企業降低成本、提高效率、提升核心競爭力有一定的指導意義。
關鍵詞 自主創業型外貿公司 業務流程 核心競爭
一、引言
中國是一個外貿大國，2010年進出口總額為29727.6億美元，僅次于美國，而中小外貿企業出口額度占出口總額的60%。中小外貿企業面臨很多問題，規模小、人才缺乏、信息滯后、融資能力差、抗風險能力弱、外貿管理經驗缺乏等。越來越多的中小外貿企業選擇將部分業務流程委托外包，即從完成一個訂單全程業務逐漸轉向將企業核心競爭業務保留，而將非核心利益及非優勢項目外包，以降低成本，追求利潤最大化，加速企業資金流動及業務流程運轉的效率。因而，對于自主創業型外貿公司，挖掘自身核心競爭力、外包非核心業務勢在必行。
二、自主創業型外貿公司業務流程運作模式分析
1．業務流程
自主創業型外貿公司業務流程相對簡單，但也要與工廠、海關、銀行、運輸、檢驗檢疫、外管局、稅務局等多個部門打交道。以出口業務中CIF信用證結算為例，業務流程包括：選擇供貨商、建立出口業務關系、確定貿易對象、洽談業務、簽訂合同、催證審證改證、履行合同、商檢與報關、安排保險與運輸、制單結匯、外匯核銷、出口退稅等。
2．業務定位
自主創業型外貿公司存在規模小，資金不足，人力資源短缺等問題，而外貿業務涉及的環節和部門很多，公司在運作中往往難以面面俱到。因此，公司需要正確定位核心業務和非核心業務，集中精力經營核心業務，將一些非核心優勢業務進行委托外包。其中，建立對外業務關系、確定出口對象、洽談業務、簽訂合同、催證、審證、改證，是企業的核心業務，要集中精力經營完善。而商檢與報關，運輸與保險，制單結匯，外匯核銷與出口退稅等是企業的非核心業務，可以進行業務委托外包。
3．業務外包模式
（1）進口商資信調查業務外包
目前對進口商資信調查的主要方式是客戶自我介紹、網上查詢、向駐當地商務參贊函電咨詢、銀行調查等途徑。但以上方式往往花費大量人力物力財力，而信息來源并不可靠。目前很多外貿企業將該項業務外包給中國出口信用保險公司來完成，但如果僅對開展業務的少數進口商進行委托調查，不僅手續復雜，而且費用高，對自主創業型外貿公司來說也不現實。此時新型外貿企業調查服務機構應運而生，這為自主創業型外貿公司資信調查業務的外包提供了可能。
（2）報關、物流外包
自主創業型外貿公司建立初期沒有固定的倉庫和專職的報關員，內陸運輸能力也相對較弱。因此，企業可以將這些業務外包給專業的貨代公司，貨代公司和多家國內外運輸公司有著合作關系，在價格上也有較強的競爭力，他們能根據客戶的要求，對貨物從內陸運輸、倉儲，到報檢、報關，裝船、取得提單提供一條龍的服務。
（3）單證業務外包
目前中小外貿企業單證業務工作量不大，招聘專職單證員意味著成本的上升。因此，一些貨代公司或中外資銀行紛紛開辟業務，外貿企業制作單證。由于銀行審單員熟悉UCP600、ISBP、URC725等國際貿易相關標準，因此他們制作的單據基本上可以保證出口商的相符交單。
三、提升外貿公司核心業務競爭力
1．做好組織管理架構
建立高效的領導決策層，建立符合公司發展的組織管理創新機制，不斷吸引人才、培養人才、留住人才。自主創業型外貿公司雖然在實力方面有所欠缺，但如果把有限的人力、物力、財力集中于一點，則可形成富有核心競爭力的創業型組織，推動公司長遠發展。
2．處理好中間商與的關系
對于自主創業型外貿公司而言，如果充當中間商，則面臨市場價格下跌、外匯波動、進口商資信、國內外政策變化等多方面的風險，高風險伴隨著高收益。而公司為沒有進出口經營權的生產銷售企業做進出口業務，可以得到相對較少傭金。自主創業型外貿公司要權衡收益和風險，公司成立初期以為主，輔之以自營，而待公司發展壯大，則轉移到作為中間商的自營，提升公司競爭力。
3．加強抵御風險能力。
自主創業型外貿公司存在一系列問題，其抵御風險的能力比較弱。因而，公司應加強員工培訓，引進優秀外貿人才，不斷積累經營管理經驗，增強應變能力，進一步加深對國際慣例、國內外政策的了解，分類做好進口商資信調查檔案。另外，可以利用國際保理、出口貿易保險等，規避相關風險。
4．提升公司創新能力
作為自主創業型外貿公司，首先要進行自主創新。在外貿企業競爭日益激烈的今天，自主創業型外貿公司應不斷為客戶提供個性化的服務，最大限度地保護客戶資源，把管理創新放在企業發展的重要位置，以創新的思路開拓業務，以創新的戰略謀求長遠發展。
四、結論
隨著中國對外貿易的不斷發展，自主創業型外貿公司要抓住機遇，迎接挑戰，找到并加強與企業利益密切相關的核心業務，委托外包非核心業務，并有針對性地提出提升公司核心業務競爭力的對策，以降低運營成本、提高效率、提升公司競爭力，推動公司長遠發展。
參考文獻：
[1]吳瑞芳.我國中小型企業貨物出口風險極其防范措施.市場周刊.2004.5.
[關鍵詞] 外貿企業；企業管理；問題；對策建議
[中圖分類號] F230 [文獻標識碼] B
在我國對外貿易發展過程中，外貿企業具有越來越關鍵的作用，作為外貿的重要載體，對對外貿易企業的管理工作提出了十分重要的挑戰。目前我國對外貿易企業在發展的過程中取得了較大的成就，但是其在企業管理方面仍然存在諸多的問題，比如缺乏管理目標、管理體系健全、業務流程不暢、缺乏完善的企業文化等。這使得我國對外貿易企業的企業管理水平難以實現有效的提升。
一、我國外貿企業管理現狀分析
（一）發展的戰略目標不明確，缺乏長遠戰略目標
縱觀國內外知名的成功企業，其在進行企業管理的過程中都會制定相應的發展戰略目標，以此來指導其進行管理工作。但是目前我國大多數的外貿型企業在進行企業管理的過程中沒有明確的發展戰略目標，缺乏對企業管理的長期規劃，使其管理工作存在一定的目標導向性，進而具有較強的盲目性，這在很大程度上降低了其管理的有效性。同時，我國外貿型企業很多都是從事簡單的貿易活動，其中涉及到的技術和資本較少，這使其規模較小，因此其發展得不到保證，這使其更加不注重設定企業管理的戰略目標，周而復始對其發展產生嚴重的不利影響。
（二）缺乏完善的企業管理決策機制
在企業管理的過程中，有效的決策機制具有十分關鍵的作用。目前，我國外貿型企業在實施企業管理的過程中大多數還沒有建立起完善的企業管理決策機制，使其在發展的過程中難以對某一方面的問題快速做出決策，存在多個部門意見不一致的現象，而且一旦出現這一問題就將被長期擱置，經過長期積累會威脅到其自身的生存和發展。同時，由于沒有完善的決策機制，在企業管理中，外貿企業的管理人員可以隨意的下達相關指令，存在嚴重的主觀性，對整個企業的發展將造成很大的不利影響。
（三）企業管理體系不健全
健全的企業管理體系是外貿型企業實施企業管理的重要保證因素，只有具有健全和完善的管理體系才能保證企業的各項管理工作能夠有條不紊的進行。目前，我國大部分外貿企業還沒有建立起完善的企業管理體系，這對其發展造成了很大的不利影響，使其在企業管理的過程中難以參考相關的標準，因此其在應付突發問題時顯得手足無措，而臨時性的措施難以解決其面臨的各項問題。同時由于外貿企業多針對于海外的多個國家和地區，其面臨的決策將不斷增多，在沒有完善的管理體系的保障下，對其企業管理活動將產生嚴重的不利影響。
（四）對外貿易業務流程不暢
隨著我國對外貿易程度的不斷加深，外貿企業將面臨來自于不同國家、不同行業的貿易需求，因此其貿易業務的流程具有復雜性。這就對外貿型企業的管理工作提出了較大的挑戰，使得我國外貿型企業必須要充分重視各項業務流程的順暢性。但是目前，我國外貿型企業在實施企業管理的過程中其貿易業務流程還不流暢，使其各項貿易工作難以做到有效的銜接，存在脫節的現象，這就在很大程度上導致外貿企業一系列的管理措施失靈，其盈利能力和發展動力都將受到較大的影響，因此我國外貿企業目前的整體競爭力情況有待于進一步提升。
（五）忽視人力資源管理的重要性
人力資源管理已成為現代商業企業最關鍵的一項工作之一，隨著市場競爭的不斷加劇，其競爭的核心逐漸轉向人力資源方面的競爭。人力資源在企業管理中的作用逐漸顯現并占據了主導地位。目前，我國大多數外貿型企業在發展的過程中都或多或少的存在忽視人力資源管理的重要性的這一現象，這使其在未來的發展過程中出現各式各樣的問題。人力資源管理涉及到的內容較多，各項工作必須要緊密協調，否則就難以發揮其應有的作用。目前，我國外貿型企業由于缺乏對人力資源管理的重視程度，使其各項企業管理工作都存在明顯的漏洞，這就使其在目前和未來的發展過程中埋下了隱患的種子，進而不利于外貿企業的健康長期發展。
（六）企業文化有待于進一步完善
在現代企業管理中，建立和完善企業文化無疑成為企業管理過程中最為重要的內容之一。目前，我國外貿企業在實施企業管理的過程中之所以會存在諸多的問題，其最大的原因就是還沒有形成優秀的企業文化。由于企業文化對企業的各項管理工作具有潛移默化的指導作用，在很大程度上決定了企業管理的水平和效果。因此缺乏完善的企業文化將在很大程度上使得外貿型企業的各項工作陷入混亂狀態，進而使其在發展的過程中面臨的問題不斷增多，這樣一來就進一步加深了外貿型企業管理的難度，最終將使其逐漸被市場所淘汰。
二、我國外貿企業管理的對策建議
（一）明確管理目標，制定管理規劃
外貿企業在實施管理的過程中必須要樹立明確的管理目標，比如人力資源管理目標，企業五年發展計劃等等，這就能夠使其在日常的管理過程中向著既定的目標前進，能夠在現有的基礎上不斷實現管理上的突破。同時，要制定明確的管理規劃，按照一定的計劃和方法實施企業管理工作，避免企業管理的混亂和無序，這樣一來就能夠保證外貿企業在發展的過程中能夠及時發現和處理其面臨的管理問題，促進其管理工作的順利開展，以便于提升其競爭力狀況。
（二）完善企業管理決策機制
決策機制在企業管理過程中顯得尤為重要，是外貿企業實施企業管理的重要依據，是做出各項決策的有效保障。從目前來看，我國外貿企業還沒有建立起完善的管理決策機制，對其管理造成很大的影響。所以其必須要通過召開企業大會，通過管理層的一致認可以制定企業管理決策機制，并配備相應的制度保障，使其在面臨問題時能夠及時作出有效的決策，避免給企業帶來不必要的損失。完善決策機制不僅需要管理層的一致認可，也要根據外貿企業的現實情況和整個市場環境的變化進行調整和完善。
（三）健全企業管理相關體系
完善的管理體系是實施企業管理的關鍵性因素之一，從全球知名企業的發展歷程來看，其都建立和不斷完善健全的企業管理相關體系，為其各項管理活動提供依據和保障。因此，外貿企業在發展的過程中，要將建立企業管理相關體系視為其重要的發展戰略，不斷對現有的管理體系進行修正和完善，同時要根據各方面環境的變化及時學習和吸收國內外的成功經驗。在對外貿易的過程中，要依據管理體系實施各項管理工作，實現有章必循。以此來完善我國外貿企業的各項管理活動，保證其能夠有序進行，進而有助于增強其競爭力，長遠來看有助于提升我國的對外貿易水平。
（四）增強對外貿易各業務流程的協調性
外貿企業在管理和發展的過程中，其業務流程較多，因此使其管理難度大大增加。所以，必須要增強外貿企業各業務流程的協調性。通過制定業務管理規則和管理制度，使得各項業務流程都有專門人員負責，同時要以領導層為主成立專門的小組，對各項業務流程進行監督和檢查，及時發展其中存在的問題，并制定相應的預警措施及時解決各項業務流程問題，避免其對整個管理工作造成影響。這樣一來就能夠使得外貿企業能夠從內部控制出發實施更好地企業管理工作。
（五）加強人力資源管理相關工作
人力資源管理是外貿企業重要的戰略管理內容之一，是企業管理的關鍵環節。因此，外貿企業要想不斷完善其各項管理活動，必須要加強人力資源管理相關工作，一方面要制定出明確的人力資源管理目標，對員工招聘選拔、員工培訓、員工激勵等等都要制定出一定的目標，在目標的指引下實施人力資源管理工作；另一方面，要完善人力資源管理制度，使其各項人力資源管理工作能夠在一定的制度下順利運行，避免出現失誤等問題，以完善的人力資源管理來提升外貿企業的管理水平。
（六）進一步完善企業文化
企業文化是外貿企業實施管理的重要保障，企業文化具有無形性，但是其對企業的各項管理活動具有十分深入的影響。一方面，外貿企業要加強文化制度建設，從內部著手不斷完善自身的企業文化，增強其市場知名度；另一方面，要不斷學習和借鑒知名企業的企業文化，對其進行引進和吸收。這樣一來就能夠以先進的企業文化輔助其實施更好地企業管理工作。企業文化的建立并非一朝一夕之事，因此其始終伴隨企業管理的全過程。
目前，我國對外貿易的規模不斷擴大，其對外貿企業的依賴程度不斷提升，因此提升外貿企業的管理水平將在很大程度上促進我國對外貿易的發展，但是從目前我國外貿企業的發展現狀來看，其在企業管理方面還存在較大的問題，所以必須要建立明確的管理目標和規劃、完善決策機制、健全管理體系、增強業務流程的協調性、完善企業文化、加強人力資源管理等來強化外貿企業的管理能力，提升其管理水平，進而能夠使其在我國對外貿易過程中發揮更大的作用，提升其在國際貿易中的市場競爭力。
[參 考 文 獻]
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國際貿易專業的模擬實訓教學是促使專業學生將理論與實踐聯系起來的橋梁，它彌補了理論教學的不足。通過組織安排多層次、系統化的實驗室實訓，可以使學生在專業技能上得到較強的鍛煉。文章以唐山學院為例，闡述了外貿模擬實訓教學平臺的構建。
【關鍵詞】
國際貿易專業；多層次；實訓平臺；構建
國際貿易學科是實踐性很強的綜合性應用學科， 具有理論的綜合性、實踐的操作性和環境的復雜性等特點。要求學生在掌握理論知識的基礎上，能熟練運用于實際操作。而要達到這種要求，讓學生運用所學到的知識， 到外貿公司比較真實地練習外貿出口等方面技能的難度越來越大，所以國際貿易專業建立外貿仿真實驗室，讓學生在仿真訓練中真正掌握做國際貿易的能力，成為了一種操作性強且經濟可行的方式。
而學生實踐能力的形成是循序漸進的，所以建立多層次實訓功能的實驗室很有必要，即是將學生已經掌握的，分散的、單項的知識和技能綜合化、系統化，形成一個積累的量變到質變的過程。
下面以唐山學院為例探討國際貿易專業多層次模擬實訓平臺的構建。
1 專項技能的模擬實訓
單項技能的訓練體現在國際貿易專業各門實踐課程的學習中，在各門實踐課程的實踐環節都可以安排相應的專業軟件對學生的單項技能進行訓練。相關課程主要包括：國際貿易實務、國際結算、國際貨物運輸、商務談判、報關實務等。
1.1 國際貿易實務課程實訓
國際貿易實務課程是該專業的學科基礎課，本環節實訓通過外貿實習平臺軟件進行。
通過外貿實習平臺學生可以進行進出口業務流程模擬操作和進出口單證業務模擬實訓，該平臺主要包括外貿業務流程的操作和單證業務操作兩個方面。但是，這兩方面的實訓（業務流程、單證操作）中，該平臺都與現實行業相同，突破了實訓教學的真實性難題。
在國際貿易實務課程的實訓環節，通過外貿實習平臺要求學生進行國際貨物買賣的部分業務，主要包括前期的市場調研，通過網絡平臺自行選擇交易對象及交易商品，然后進行進出口各方的成本核算，最終雙方達成協議、簽訂合同。本門課程實訓的主要目的是通過外貿實習平臺對國際貿易的實務操作過程有一個較全面的認識，為以后方向課的學習打下基礎。所以，合同的履行在該課程的實訓中不做要求。
1.2 國際結算課程實訓
國際結算實訓軟件以國際結算綜合實訓課程的構成要素為主線，將綜合實訓的要素貫穿到各個章節的內容和各個實訓模塊的設計中，力圖達到使分散所學的國際結算理論知識系統化、理論知識在業務處理的實際操作中感性化的目標。該平臺包括兩個方面的內容：一是國際結算實訓環境的營造，讓學生進入實訓室就如同進入銀行的結算部；二是模擬實訓資料的配備，包括模擬銀行國際票據、模擬各類賬簿和會計報表、模擬企業印章和國際會計印章、點鈔券、外幣識別、點鈔機等。
通過完全仿真的綜合實訓模塊練習，可以培養學生嚴謹細致的銀行職業習慣和防范風險的意識，增強學生的自我組織能力，培養學生的責任心和富于合作的團隊精神以及實操動手能力。
1.3 國際貨物運輸課程實訓
國際貨物運輸課程實訓選擇將該課程的教學內容與企業貨代業務相結合的專業教學軟件，該軟件以真實工作場景及其工作任務為參考，來對實踐教學內容進行整合、序化。在軟件模擬中，學生可以分擔不同角色，比如：貨代公司、船公司、航運公司或者是報關公司，學生可以進行各種（比如：銷售管理、接單、訂艙、裝箱、報關、費用結算、船公司等）業務的模擬操作。可進行多方面的業務操作：貨物托運單的填制、隨附單據的準備、集裝箱數量的預算、考查地理知識、向客戶報價、最后確認運價、訂艙單的填制、對貨物進行報關、對貨物進行報檢、送貨通知的填制、送貨通知的下發、收取送貨通知、最后對報關報檢單據的整理等相關國際貨物運輸流程業務的操作實訓。
1.4 報關實務課程實訓
報關實務課程實訓通過軟件模擬初仿真的工作場景，把教學過程變成了生產過程，把學習任務變成了工作任務，通過學習使學生產生工作的體驗。培養了學生進出口報關的操作能力，使學生能夠勝任進出口企業、報關與報檢單位、國際貨運公司等國際物流企業的報關員、報檢員、外匯核銷員、國際貨代操作、國際貨代攬貨、單證處理等崗位的工作。另外，該課程實訓環節還可以通過各項實踐技能的訓練，讓學生對進出口貨物報關中工作過程有個初步的接觸和感受，從而讓學生學會處理業務操作中可能出現的一些突發事件，這樣就可以很好的培養學生自行分析問題、進而解決問題的能力，這樣也可以使學生鍛煉出好的思維習慣。
1.5 商務談判課程實訓
該環節主要通過建設國際貿易商務談判實訓室進行，實訓室具備角色分演實訓區、商務談判實訓區。其中，角色分演實訓區主要是讓學生扮演各個實訓崗位角色，如：進口商、出口商、貨代公司工作人員、船代公司工作人員、港口工作人員、堆場工作人員、海關工作人員、檢驗檢疫局工作人員、銀行工作人員、保險公司工作人員；?商務談判實訓區主要是模擬現代企業合作交涉、磋商的實景，讓學生身臨感受，互相溝通，師生互動，角色扮演從而有助于提高教學質量。
2 綜合技能的模擬實訓
各門實踐性課程的模擬實訓環節雖然強化了外貿流程中各方面的單項技能，然而由于各門課程獨立開課，這使各項技能還是處于獨立分割的狀態，所以各環節的實訓使學生對外貿業務中總體業務流程及操作環節缺乏比較系統的認識。鑒于這一原因，我們的教學體系中需要增加把各種單項技能綜合起來從而形成系統實踐技能的訓練。對于這一環節，我院目前主要通過外貿實習平臺軟件的訓練系統來實現的。
2.1 外貿流程模擬實訓
外貿實習平臺高度仿真外貿流程，不管是業務流程還是單證操作方面，該平臺都與現實行業幾近相同，這種操作方案也突破了實訓教學的真實性難題。它自身所具有的數據高仿真性及開放性可以保證模擬與現實外貿場景的同步更新。
在本環節可以通過實習平臺讓學生體驗到仿真性較強的國際貿易中物流、資金流與業務流三條主線的的運作方式，也可讓學生體會到國際貿易活動中不同角色的當事人所做的具體工作以及各角色之間的互動關系，并且使學生通過親身的操作學會外貿公司應該利用各種方式控制成本，進而實現利潤最大化的經營理念。
我院在該環節安排的外貿實習平臺訓練系統的實訓，使學生通過進行進出口業務流程的模擬操作（主要包括：交易磋商、合同的簽訂、申請報檢報關以及信用證等業務流程操作）和進出口相關單證的業務模擬訓練（主要包括：內外銷合同的簽訂、填制進出口預算表、商業發票的制作、裝箱單的填寫、報關單、報檢單、海運提單、保險單、投保單等），這兩個環節（外貿業務流程操作和單證操作）作為外貿業務的兩個重點都得到了訓練。這種教學方式，我院經過多年來的操作，方案逐步完善，效果也愈來愈好。
2.2 參加全國性的外貿技能大賽
技能大賽為學生專業知識技能快速提高和升華構建了良好平臺，接受大賽的錘煉是提高專業技能水平的有效途徑之一。
目前，我院組織學生參加了大學生POCIB。POCIB是一個國際貿易從業技能綜合實訓平臺，該平臺重點培養學習者的外貿綜合業務技能。培養了學生的競爭意識、團隊協作能力、創新意識等綜合素質。
在學生實踐能力培養過程中，由于專業模擬的不足和校企合作的困境，POCIB類的專業競賽成為主要培養手段。POCIB類專業競賽可以間接對學生實踐能力的提高產生影響，同時也會在強化學生實踐技能、提高學生的就業素質等方面促進學生實踐能力的發展。
通過我院安排的多層次、系統化的實驗室實訓及參與校外競賽，學生在專業技能上得到了較強的鍛煉。但與深入企業實習相比，還是缺乏和企業的親密接觸，所以有些能力還缺乏鍛煉。因此，到企業的實戰還是必不可少的。
3 企業實戰實訓
模擬實訓平臺鍛煉了學生的操作能力，但是真實企業活動中的的外貿操作和模擬的貿易還是有較大差別的。另外，通過到企業與真實客戶的交往所能鍛煉出的人際交往能力、協調溝通能力、與人相處的能力等都是模擬實訓所無法實現的。同時，由于本地區外貿類企業多為小規模、對人才的需求量相對較少的企業，所以，大批量安排學生到某一個外企實習難度較大。因此，為了能讓學生親身感受到現實經濟活動中的外貿業務操作，學院和教師還是應該為學生聯系外貿實習單位，通過讓學生走進外貿公司，使其切實感受到從事外貿業務的辛苦與快樂。
就這一環節來講，我院主要是在學生畢業實習階段，通過學校推薦與學生自由選擇相結合的方式來落實實習單位的。就近幾年來的情況來看，排除金融危機因素的影響，效果還是較好的。但是，由于唐山本地及周邊環境不是外向型經濟，企業所能吸納的實習人員還是有限的。所以，就我院來講，學生能在此階段走遠些還是很有必要的。
【參考文獻】
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[關鍵詞] 外貿企業；電子商務；B/S模式；互聯網；競爭力
隨著信息技術的不斷發展以及Internet技術的全球普及，電子商務正醞釀著一場全新的商業革命，它強化了企業與外界的聯系，通過整合企業內外部資源，極大地增強企業競爭力。
電子商務時代，信息成為企業最重要的資源，客戶消費特點表現為多變、個性化，企業要在全球性的競爭中獲得有利地位，必須對市場的需求及其變化做出快速反應，對顧客需求反應速度成為企業贏得競爭的關鍵，“時間致勝”成為競爭中取得勝利的法寶。而且，企業管理水平也成為激烈市場競爭中一項至關重要的因素，企業利用電子商務對企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)和供應鏈管理系統(SCM)等與企業業務過程相關的系統進行整合，實現企業集成化管理。 因此，我國外貿企業如果希望在日趨激烈的國際市場競爭中獲勝，必須采取積極的措施，利用先進的信息技術手段改進自身的管理，開展電子商務，提高企業競爭力，以和國外企業處于同一競爭地位。
要順利開展電子商務，我國外貿企業就應該從企業總體經營戰略的角度考慮，將企業組建局域網、開展互聯網業務等納入到整體電子商務戰略規劃中，構建立體化的外貿電子商務戰略，用信息化戰略來指導企業的電子商務進程，通過網絡將企業內部和緊密的供應商與客戶整合在一起，實現資源共享并推動交易進行。
一、外貿企業局域網商務系統設計
據美國Forrester Research獨立研究機構的調查分析，在企業的總成本(TCO)中，66%的費用來自管理。企業成長到一定規模后，管理就會成為突出的問題。要解決這個問題就要使企業內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化，為此企業必須搭建企業內部局域網，建立企業內部管理系統，將企業內部的各部門連接起來，全面集成企業內部信息，以使企業業務流程化，管理規范化，并進一步實現內部協同辦公，統一對外提供各類信息。而這一工作的核心就是企業內部電子商務，即企業內部信息化，業務流程化，管理規范化。
在外貿企業內部開展電子商務，企業應具備相應的網絡硬件環境，并在企業內部引入相應的應用軟件，以使企業業務流程化，管理規范化。在外貿企業中比較核心的工作就是進出口業務管理，企業應優先對這一部分進行信息化管理，再全面在企業中推進電子商務。要順利開發外貿電子商務系統，就必須進行詳細的企業流程分析和需求分析，合理進行系統規劃。以下為外貿企業出口業務的基本操作流程：
1.客戶詢盤、業務員報價，經過磋商，買賣雙方就各項條件達成一致，客戶向公司發出正式的訂單。業務員根據訂單制作正式合同，填寫合同格式中各個項目，如實反映商務洽談中達成的各項條款。
2.業務員制作合同后，提交給主管審批。合同審批之后發送給客戶簽字確認，等客戶確認后業務人員下達生產通知。如果是信用證(L/C)付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能出現的問題，如有問題則應立即請客人改證。如果是T/T付款的客戶，則要確認有無預付款及是否已經到賬。
3.在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如果是國家法定商檢產品，則及時辦理商檢，在發貨一周之前應拿到商檢換證憑單。
4.租船訂倉。如果與客人簽訂的合同是FOB條款，通常客人會指定運輸公司或船公司。如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司租船訂倉。完成交貨及時取得提單等運輸文件。
5.辦理報關。在拖柜同時將報關所需資料交給報關公司，或自行辦理報關。
6.按L/C或客人的要求制作所有單據，如商業發票、裝箱單、原產地證書、裝運通知、受益人證明等。單證準備齊全后向銀行交單議付，或通過其他結算方式收回貨款。出口收匯后根據國家規定及時進行外匯核銷并辦理退稅。
7.售后服務及爭議處理。與客戶溝通有無質量或其他問題，并及時解決相應糾紛。業務結束后將所有的文件、L/C和議付文件副本留存以備查用。
根據外貿出口業務流程和的業務需求分析，外貿企業局域網商務系統主要應包括客戶關系管理、合同管理、進出口業務管理、財務管理、物流管理等幾大模塊。
客戶關系管理，電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業各部門的工作必須圍繞這個中心來進行。 客戶是企業最重要的戰略性資源，企業的一切經營活動、營銷策略都應圍繞“發現、保持和留住客戶”這一中心。客戶關系管理模塊通過向企業的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面，個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務和信息分析能力，使他們充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達到客戶價值最大化和企業利潤最大化。該模塊主要包含潛在客戶管理，客戶資料與分類、客戶訪問及洽談、客戶投訴信息、客戶統計分析、客戶反饋信息管理等功能。
合同管理，本模塊主要功能是對企業進口、出口、采購和內銷合同的簽訂、報運、履行、支付、結算等作業進行全過程管理。建立完整的合同資料庫，可以對合同進行跟蹤查詢，對合同進行統計、分析等。其功能模塊主要包括以下幾方面：進出口合同管理、合同進度管理、合同利潤預算、合同統計分析等。
進出口業務管理，包括業務洽談管理、進出口貨物報關、核銷退稅及單證管理，對各業務流程實施監控及智能管理，如單證管理子模塊可以調用已輸入數據庫中的數據自動生成多種單證，以提高業務人員的工作效率，同時減少出錯，盡可能避免因單證錯誤導致銀行拒單或客戶拒付貨款等情況。
財務管理，包括國內外收付款管理，監控企業資金流動，及時、經濟地籌集資金或合理安排資金投向，對財務狀況的變化迅速做出反應，縮短財務處理時間，從而贏得快速反應優勢。同時企業業務所產生的相關財務信息，都集成入系統進行處理，并將產生的結果反饋給業務子系統，保證財務和業務的協同處理并集成各類管理信息，為企業決策提供信息支持。
物流管理，企業根據客戶的需求制定采購任務，并通過與供應商相連的訂貨系統把采購需求信息實時發送給供應商，由于采購信息的即時產生和發送，企業可以大幅度降低庫存量，減少庫存成本，獲取成本優勢。另外，采購方的庫存消耗數據及時反映到供應商的數據庫，供應商及時供貨，信息通過網絡傳送大大縮短了供貨時間，從而使企業可以對市場變化做出迅速反應，贏得時間優勢。
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二、外貿企業互聯網商務規劃
外貿開展局域網商務，可以使企業內部的信息共享，促進企業內部信息交流和業務管理。但同時企業還須開展互聯網商務，通過互聯網與其供應商和客戶等業務伙伴溝通，對客戶的需求做出快速響應，提高客戶服務水平。企業應對所要開展的互聯網商務有一個清晰的規劃，建立Intranet和In-ternet相結合的網絡，使得企業內部、企業與合作伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流，提高企業獲取信息及處理信息的能力，增強企業競爭力。
首先，外貿企業建立企業網站，構建互聯網商務平臺。企業可以在互聯網上建立起自己的網站，通過網站充分地展現企業自身及產品、服務，向公眾宣傳企業的管理、經營理念和策略，并且通過網絡與大眾保持良好的溝通，隨時了解公眾需求，及時調整自己的產品及企業的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和優質完善的服務，從而樹立起企業良好形象。而且互聯網可以打破時空的限制，提供全球各地的客戶24小時的信息服務，進行“全天候銷售”，把產品推向國際市場，同時企業可以及時、準確地掌握市場動態，密切同客戶的業務聯系，加強與客戶的溝通，改善與客戶的關系，提高市場競爭地位。
其次，開展網絡營銷，網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，采用互聯網開展營銷具有極強的互動性。網絡營銷可以有效降低企業經營成本，提高工作效率，增強競爭地位，有著與傳統營銷所無法比擬的優勢。外貿企業要充分利用客戶資源，運用電子商務相關技術，通過客戶交流，建立客戶數據庫，加強與客戶業務合作等，從中獲取大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息，包括有關產品特征和性能、銷售渠道、需求變動和潛在客戶等，將其作為企業各種經營決策的重要依據。 建立完善的網上服務系統，企業安排專人負責，對于客戶的疑問，企業及時回復并進行解決，進行產品的跟蹤服務，了解客戶需求及滿意度，提高企業服務能力和服務水平。
為進一步開拓國際市場，我國中小外貿企業也可以借助有實力的國際貿易電子商務中介平臺，開展網絡廣告宣傳。 有些國際貿易電子商務中介平臺可以提供咨詢、在線交易服務，甚至可以滿足不同企業的個性化要求，如環球資源網、阿里巴巴、在線廣交會等。 而有實力的大型外貿公司，可以憑借雄厚的實力和良好的信譽，直接把整個業務流程完整地移植到因特網上，并向其上下游企業開放這一渠道。
最后，全面集成企業信息，讓客戶、企業員工、供應商能夠從統一的渠道獲得所需的個性化信息。企業建立以核心數據庫為基礎的管理平臺，通過網絡建立企業與其供應鏈、客戶及全方位市場需求之間的集成化大系統，包括CRM(Customers Relationship Management 客戶關系管理)、SCM(Supply Chains Management 供應鏈管理)、OA(Office Automat-ics 辦公自動化)等。企業將這些內部系統緊密集成，并把業務延伸到互聯網上，讓客戶、供應商通過互聯網與企業進行互動的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的現代信息化組織，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，同時整合企業內部業務流程，加強與企業外部的協作。
三、B/S模式的外貿電子商務系統架構
外貿企業在確定其電子商務戰略后，須根據業務及其發展的需要完成外貿電子商務系統總體結構設計。 在市場競爭日益激烈的今天，企業只有及時有效地獲取相關信息并正確地處理這些信息，才能在激烈的競爭中占據優勢。作為外貿電子商務系統，不僅應該使企業員工隨時隨地獲得企業相關信息，快速反應，及時進行決策或業務處理，使企業在競爭當中處于有利地位；還應能將企業與客戶緊密整合在一起，為國外客戶提供貼切的服務。
傳統的基于C/S(Client/Server)模式的電子商務系統無法滿足企業這些自身和客戶的需求，而且基于C/S模式開發的程序相互關聯性很強，系統維護難度大，開發成本高。 而B/S結構的系統可以滿足以上企業對信息處理的要求，為管理者提供更為準確、快速的決策支持。所謂B/S(Browser/Server)結構，即瀏覽器/服務器結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。整個系統采用Browser/Web/Database的三層體系結構。 客戶層在系統中具體表現為瀏覽器，是整個應用系統的用戶接口部分。Web層通過Web容器與客戶層進行交流，Web服務器接受請求，通過Struts Action調用基于Hibernate 技術的數據層進行數據處理，并返回輸出至客戶端，從而實現與客戶機進行信息資源的交互。資源層，又稱為數據邏輯層，在系統中就是數據庫管理系統，可由多個數據庫系統組成，主要負責管理對數據庫資料的讀寫(系統結構如圖1)。在系統的客戶端只需要一個瀏覽器，相關人員通過瀏覽器來查詢、增加、修改、刪除數據，對信息進行管理。
采用B/S結構設計的外貿電子商務系統，國外客戶可以通過Internet，利用瀏覽器的方式，有權限的、遠程、實時地查看其個性化信息，加強交流與溝通；企業也可以利用Internet隨時隨地給處于第一線的業務人員提供各種即時性的企業信息，如庫存、新產品資料等，員工可以隨時進入系統，處理其權限內的各項事務，從而促進企業信息溝通，提高工作效率，為客戶提供更快捷周到的服務。
四、結束語
當今信息技術的飛速發展，不僅給企業電子商務提供了先進的開發工具，同時也給企業管理帶來了革命性的影響。企業開展電子商務最終要以Internet為基礎，通過完整的電子商務解決方案實現資源共享并推動交易進行，開辟新的市場，提高企業管理水平，增加企業的收入。基于B/S模式外貿電子商務系統能夠使企業通過計算機系統管理進出口業務，減少人工操作的隨意性、增強企業內部工作的規范化和標準化。企業通過利用以Internet 為核心的信息技術，創建與供應商、客戶之間的信息流和價值流，整合企業內外部資源開展外貿活動，從而以最快的速度、最低成本響應多變的市場需求，有效地提高企業管理水平，增強企業競爭力，提高和鞏固企業競爭優勢。
參考文獻
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一、我院國際經濟與貿易專業實驗課建設現狀
兩年來，我一直承擔商丘學院商學院開設的國際貿易實務流程這門實踐課程，主要針對即將步入社會的國際經濟與貿易專業畢業生。我院在20xx年建立了專門的國際貿易實驗室，通過軟件設立了一個仿真的涉外商務和國際貿易平臺。學生通過扮演：進口商、出口商、供應商、進口地銀行、出口地銀行等五個不同角色進行互動式進出口貿易業務操作，并自動配有完整電子商務網站、海關、船公司、保險公司、稅務局、檢驗檢疫局等部門與各個角色交互。
通過在實驗室建立仿真的國際貿易環境，讓學生熟練運用交易磋商的各種技巧，掌握外貿業務流程和慣例以及體驗國際貿易不同當事人的地位，從而達到理論與實踐相結合的目的。通過實習，使學生熟悉了外貿實務的具體操作流程，增強了感性認識，并從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高了發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
二、我院國際經濟與貿易專業實驗課教學改革的方向
自20xx年底中國入世以來，廣大企業對外貿人才的需求越來越大。為了培養出高素質的外貿人才，僅有外貿業務流程模擬演練是不夠的，我們要牢牢確立能力本位的 體驗型 教學模式：以學生的實際能力培養為方向，以實踐為中心，使學生體驗外貿崗位的真實工作狀態和要求，在處理實際業務的過程中完成知識的系統融合、提升專業素質和能力。
關于國際經濟與貿易專業畢業生知識和操作技能的提高途徑，大部分企業較認同的方式有：校內企業外貿活動仿真、校內外貿流程模擬實訓、校外實習等。據此，我們確立了國際經濟與貿易專業模擬實驗課程的指導思想：面向企業，立足崗位;優化基礎，注重素質;強化應用，突出能力，并在此基礎上構建了技術崗位型人才培養模式[1]。新人才培養模式要求在模擬實驗課程設置、課程內容安排以及教學手段和教學方式上都要以實際工作崗位的需求為導向，力爭變 教師主導型 為 學生主導型 ，變 要我學 為 我要學 ，充分調動學生的積極性，使學生既有扎實的理論基礎，又有極強的實踐精神和實踐操作能力，并通過綜合系統的能力訓練，提高其分析問題、解決問題的綜合能力[2]。
具體來說，除了我們已經在用的外貿業務流程模擬演練以外，還有如下兩種較為可行的 體驗型 教學方式：
(一)推廣 診所式 的貿易教學
診所式 教學要求學生創造性地解決問題，同時能對實踐進行批判性的反思。這種教學方法不但能用于法學專業，也可以用于國際經濟與貿易專業。國際經濟與貿易專業推廣實施診所式教學的基本方法是：第一，建立國際貿易實驗室，內設業務辦公區、樣品陳列間和商務談判室以及保險、報檢、報關等公共服務區。第二，設立模擬公司，每一模擬公司有4名成員，分別扮演外貿業務經理、外貿業務員、外貿單證員、外貿跟單員的角色。兩個不同的模擬公司彼此間互為出口公司和進口公司，建立業務關系，并依次完成價格條款、包裝條款、保險及裝船條款等外貿商務談判。第三，要求學生以設立模擬公司、模擬商品展銷會的形式，自主設計產品目錄，完成商品的布展、現場推銷和外貿業務的洽談[3]。
貿易 診所式 仿真教學強化了學生在真實外貿背景下的外貿英語口頭表達能力和談判技巧。由于模擬是以小組為單位，通過模擬過程中的相互幫助、相互學習，有利于培養學生的團隊精神。 診所式 課程教學好比將學生置于駕駛席，而不是乘客席。學生通過多種形式的客戶訪談、客戶咨詢、調解和辯護角色的扮演，學會如何處理 案件 。
(二)鼓勵、支持靈活多樣的校外實習
模擬是為了實踐服務，但畢竟不同于實踐。因此，為了更好更快地提高學生的實戰能力，我們要直接從實踐中學習。首先，就學校而言，要盡可能地創造條件提升學生的外貿實戰技能。如聘請外貿公司、銀行國際結算部等相關人員來學校舉辦講座;組織學生考察貿易實務部門，熟悉貿易實務的具體環節，寫出調查報告;邀請已畢業的國際經濟與貿易專業學生進行座談，了解國際貿易實踐中的做法、變化[4]。學校和企業可根據需要，適時地組織學生下到企業基層實習培訓，學生就可以運用所學知識親身體驗外貿工作實踐，并把工作中發現的問題帶回學校，這樣就能有的放矢，更能激發其學習的主動性。
其次，就學生而言，應鼓勵學生通過親戚朋友或社團組織介紹，建立起與當地外貿公司聯系的橋梁，開展營銷、代銷、中介服務、經紀業務等創業活動，讓學生較深入地了解和熟悉進出口外貿業務的流程，獲得課堂上學不到的感性認識。
《國際貿易實務》是以國際貨物買賣合同為中心主體、圍繞交易程序講解整個進出口貿易流程的課程以此來培養學生的實際業務操作能力，譬如取得與客戶之間的聯系進行發盤、詢盤、簽訂及履行合同；辦理相關的函電和制作各類單證；運輸、報關、商檢、保險、結算、索賠和收、付匯核銷等。伴隨著我國WTO的加入及進出口貿易的飛速發展，《國際貿易實務》已逐漸成為在校高職生課程的一門重要的基礎課，學生的綜合素質、就業能力均受到此教程的影響，發展潛能的也得到極大提高。
一、《國際貿易實務》現存在的問題分析
（一）教學內容與實際教學計劃脫離。教材大致與大學教育模式相似，偏重理論教學。雖然在局部內容上有所選擇注重實踐性，但體系上仍然是照搬大學教程。隨著科學技術的日趨發展和新型貿易方式的不斷涌現，各國有關國際貿易操作的法規和國際貿易慣例也隨之調整，從而國際貿易單證處理方式也隨著新的電子商務形式的產生而改變。所有此類變化，都要求學生既要牢牢掌握基礎理論知識，掌握國際貿易的動態變化．更要具備英文函電處理、電子報關、電腦操作等技能。但目前的教學內容還無法跟上這類變化速度。
（二）缺乏雙師素質教師。雙師素質教師是提高國際貿易課程質量至關重要的一環。現有的專業教師普遍是從學校到學校，剛出大學校門就站上講臺，具有扎實的理論基礎，但是缺乏足夠的實踐操作經驗，甚至從未見過一份合同，一份真實單據，并且由于多種因素制約，現有教師無法定期到企業學習，從而缺乏實際經驗，影響教學質量。
（三）缺乏實訓平臺，難以體現職業性。高職《國際貿易實務》是以外貿企業崗位工作過程和要求為出發點的系統實踐教學。因為國際貿易業務涉及企業客戶資源等核心商業秘密，使得校外實習實訓基地建設各位困難，與職業崗位工作明顯脫節。更因學生缺少體驗進出口業務操作的機會，所以難以全面系統地掌握進出口貿易的操作方法及操作技能，導致學生缺乏外貿業務實際操作技能而不能將理論知識用于實際業務中。
二、國際貿易類崗位群職業能力分析
通過深入外貿企業進行工作崗位群工作任務分析，確定外貿行業核心工作崗位主要朝向：國際貨運、外貿跟單員、外貿業務員、國際商務單證員、報關員等，提高相關崗位的素質與職業能力，并且對各工作崗位的典型工作任務進行歸納、總結。工作領域分析框架。首先，對工作領域分析的模式不僅要對外貿企業的業務進行綜合分析，更要確認基本業務環節和貿易業務流程。最終，確定主要職業崗位的方向，并以此對工作崗位進行分析，了解（資格、職責、工作內容等）；其次，對典型工作任務加以確定；最后，分析、確認勝任外貿工作崗位所需職業知識和能力。如圖1所示。
圖1 工作過程分析框架
外貿類崗位群職業崗位能力要求。通過對外貿類各崗位的工作任務分析梳理出外貿工作中必備的職業技能，如表2所示。
表2 職業崗位能力要求
三、《國際貿易實務》課程改革實施
（一）模塊化課程設計。模塊化課程設計是以“能力本位，就業導向”為原則的，課程目標與職業能力相對應、課程的內容與工作的內容相融合、課程設計的結構與業務環節進程相呼應、學習情境與職業的場景以及對課程的考核與職業的要求銜接。與此同時，和企業合作進行外貿業務流程的開發與設計工作環節，加強并充分地體現出其相對開放性以及實踐性:1、課程目標對接職業能力。課程目標體現了培養對象在知識、能力、素質上的綜合性和崗位應用性。在對企業外貿業務工作崗位進行分析后，明確了外貿業務崗位群的知識要求、素質和能力，同時，對課程目標的制定要以此作為依據。2、課程內容對接工作任務。課程內容的選擇應當是企業的典型工作內容，項目課程的設計要來自于現實職業崗位的具體操作規范及工作過程。通過對外貿易業務典型工作任務的分析研究，設置了工作性的課程內容，以項目為單位組織教學，以工作任務為目標實施教學，學生在工作中學習、學習中工作，真正實現工學的結合。3、課程結構對接業務流程。通過工作任務分析研究，確定課程的主要內容后，按照外貿業務流程對課程進行序化，形成交易前準備、交易磋商、合同訂立、合同履行、業務善后五個模塊。構建了基于工作過程的模塊式課程結構，打破傳統章節式的課程結構，體現職業性的課程特色。4、學習情境對接職業情境。先考慮“公司+專業”的校企合作模式，將合作企業引入校內，以真實的工作環境作為學生學習的場所之一，然后實施項目課程的教學活動，此外，還可以考慮校外教學與校內教學相結合的模式，以滿足單一的校內公司難以滿足學生大批量學習的漏洞，體現職業教育實踐性、開放性的課程特色。5、課程考核對接職業要求。從課程結果來看，項目課程是學生完成課程所要求工作任務的實際成果，即具體產品或業績，不僅僅再是課程考試成績。需要設計開放性和多元化的課程考核體系，將學生完成工作的過程及其成果共同納入考核體系，對學生學習過程的觀察和學習成果的進行檢驗。
關 鍵 詞： 中小外貿企業；電子商務；信息化
當今電子商務使國際貿易方式發生了巨大的變化，通過電子商務進行國際貿易日漸成為國際通行的手段。這對我國眾多的中小外貿企業來說是既是機遇也是挑戰。電子商務是伴隨著internet的普及而產生的新型貿易方式,使網上交易磋商、簽訂合同、報關、報檢、保險、運輸、結匯成為可能，電子商務突破傳統貿易方式以單項物流為主的運作格局,實現網上貨物、信息、貨幣的三流一體,解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間、支付等問題對交易雙方的限制,對傳統的貿易方式產生了強大沖擊[1]。中小外貿企業使用電子商務可吸引新的顧客，建立與供應商之間的聯系，減少向固定顧客提供服務的開支。同時通過電子商務，中小外貿企業可高效地參與全球性競爭。
一、我國中小外貿企業電子商務開展的主要障礙和問題
1、我國中小外貿企業因為資金相對短缺，在開展電子商務方面投資能力較弱。電子商務系統的建設需要投入大量的資金。建設一個完整的電子商務系統需要企業后端各種應用軟件系統的支持,包括電子商務網絡平臺、電子商務安全體系、電子商務支付系統、電子商務業務操作系統等。電子商務系統建成之后的更新與維護，也需要資金的支持。隨著電子商務的進程，資金投入將更加增多。如果企業再規劃更進一步信息化、提升競爭力，建設企業內部信息管理，以ERP整合企業資源，對資金的需求將更大。我國的中小外貿企業普遍融資能力弱，阻礙了我國中小外貿企業對電子商務各項功能的開發和完善。
2、我國中小外貿企業管理水平不高，企業信息化基礎薄弱。電子商務要求企業管理程序化、業務流程標準化、基礎設施現代化。由于中小外貿企業缺乏電子商務管理人才、現有業務流程的不合理，使得網上業務和網下業務的劃分和結合不夠。目前我國中小外貿企業管理還處于主觀、隨意、以經驗管理為主的階段；企業辦公自動化、財務管理系統應用、進出口業務系統應用等方面還處于較低水平；產、供、銷等業務環節，人、財、物等重要資源大多并未實現電子化；中小外貿企業的經營決策仍然主要依據過往經驗,獲取信息的速度、廣度、精度上都不盡人意，企業信息加工處理手段落后。
3、我國中小外貿企業難以吸引高級電子商務人才。我國的電子商務人才儲備嚴重不足，尤其是高級電子商務人才奇缺，嚴重阻礙我國中小外貿企業電子商務的發展。我國的中小外貿企業由于規模小，實力不強、發展空間小，難以吸引相對緊缺的技術高、能力強的高級電子商務人才。我國中小外貿企業中大部分為私營、民營企業,大多采用家族制管理，這種制度下，一方面是低成本人力資源引進模式難以吸引高級電子商務人才，導致高級電子商務人才奇缺。二是對外來人員的低信任度是引進高級電子商務人才的嚴重障礙。因此，在嚴重缺乏電子商務人才的情況下，是無法推動我國中小外貿企業電子商務的快速發展。
4、我國中小外貿企業電子交易的安全難以保證。在電子商務貿易中，由于地域的廣闊、國界的分別、法律適用問題等，使安全風險較國內貿易更高，處理起來更加復雜。加上電子交易本身的不確定性，而且許多騙局和陷阱都紛紛搬到互聯網上，我國中小外貿企業將面臨更多更大的風險。電子商務安全是我國中小外貿企業必須考慮的重要問題。按范圍來分，主要可分為以下兩大部分。
計算機網絡安全。網絡的開放性與共享性在方便使用的同時，也使得網絡更容易受到攻擊，目前信息在互聯網上傳遞，尚有被第三方冒名竊取或變造的可能，特別是敏感的個人及財務重要信息；數據庫或網絡資源仍有被黑客侵入，而導致數據被破壞、涂改、泄露或濫用的可能性。計算機網絡安全還存在各種外界的物理性干擾，比如通信線路較差、地理位置復雜、自然災害等，都有可能影響到數據的真實性。
商務交易安全。在線交易、在線支付雖然方便快捷，節約交易成本，但很多中小外貿企業不會貿然嘗試。因為目前在互聯網上傳送的信息，其確定性并不高。特別由于國際貿易中國界的限制，設置的陷阱和騙局更多借助互聯網來掩飾，如存在買方惡意拖欠貨款或者賣方不按質、按量發出貨物，不能完全履行合同的可能，需要中小外貿企業慎重仔細辨認，否則損失將相當嚴重。
5、對電子合約的保護不足，電子商務立法不成熟。雖然在2005年初，國務院辦公廳《關于加快電子商務發展的若干意見》。2005年4月，《電子簽名法》正式實施，國家發改委隨后也出臺了一系列電子商務專項政策。但在當今電子商務迅猛發展的形勢下，我國對電子商務運用的相關法律保護明顯不足，整體社會也缺乏對電子商務平臺進行貿易和公共服務的認識。
二、發展中小外貿企業電子商務的途徑和方法
1、選擇合適的開發模式和開發程序
中小外貿企業規模較小資金有限，缺乏建立信息系統的專門人才和管理、維護經驗。因而企業對自身狀況要有一個深入的了解，根據自身特點，開展適合本企業的電子商務。
ASP開發模式。經過幾年發展，以電子商務平臺為主體的第三方中小企業電子商務服務體系日漸成熟，不斷發展，創新和推出了一些新的服務類型。ASP（Application Server Provider）應用服務提供商 ，專為中小企業提供各種應用軟件服務，它將為中小企業實現信息化提供一種新型的解決方案[3]。集中為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施何后期得維護等一系列服務,企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費,即可通過互聯網享用信息系統.對于中小企業,選擇ASP作為企業內部管理的信息渠道,不但可以減少一次性大規模投資,降低企業的風險率,還可以分階段、分模塊實施電子商務,不影響企業正常經營,有利于企業優化組合,集中精力于企業核心業務。目前，有不少國內網站，如“8848"、"東方網景"、"華東視窗"等已經涉足為中小外貿企業提供進行電子商務的一攬子解決方案，包括提供企業域名注冊、企業網頁制作、企業網址的鏈接和加注、網上資訊的獲得和利用、網上業務的發展等。
分模塊分步驟的開發電子商務。目前我國中小外貿企業電子商務應用總體上還局限于交易前的階段。即主要應用于網絡廣告。網上尋找買家或賣家、網上洽談等環節，少有在交易中和交易后的應用。如網上采購、網上訂貨和網上售后服務等。但完整的電子商務系統應該包括信息、電子交易以及企業內部的業務流程再造和整合。而中小外貿企業內部大多還尚未形成一種規范的業務流程，整體信息化基礎還十分薄弱。因此中小外貿企業在實施一個信息化系統可以從局部開始，分模塊分步驟的進行。如先建立規范的財務信息系統，在逐步考慮其他部門、環節的信息化。 在互聯網業務方面可以先從電子采購、網上促銷起步，尋求獲得更多的貿易機會。這樣的起步，起點低，投入資金小，回收的效益明顯，對進一步的投資也有促進作用。
2、 建立柔性電子商務信息系統
柔性信息系統是指信息系統戰略適應內外部環境變化的能力，尤其是適應企業戰略變化的能力[4]。中小外貿企業開展電子商務，應建立柔性電子商務系統，適應國際競爭環境的不斷變化，及時調整企業發展過程中不斷出現的新問題，適應新環境。柔性的構建電子商務，可以使其靈活地適應不同環境，解決不同問題，支持企業不斷發展。
具體做法是：企業首先對業務流程進行詳細分析，然后從顧客的需求出發，根據企業的發展戰略目標和遠景確定企業的關鍵成功因素，重新設計和改變業務流程。信息系統變化和改進的目的在于迅速適應并規范化企業流程的變動，支持動態的企業過程，甚至直接驅動過程的優化。企業以業務流程為中心，完全打破部門界限，改善企業內部運作方式，以及與外部其他企業的溝通方式，使流程更加連續和有效，最終實現業務信息流程領先于實體活動流程，建立由信息驅動的企業業務機制。
3、 確保安全的電子交易
安全是企業開展電子商務的第一要素。在網絡中，客戶與服務器之間的相互身份驗證與確認十分重要。中小外貿企業需要選用成熟可靠的安全技術,包括加密技術、數字認證技術等，加強安全措施，增強網上交易的可信度，控制交易的風險[5]。此外企業還要加強商務交易安全的人員管理和業務管理確保電子商務系統的安全。由于我國誠信機制的缺失，中小外貿企業在網上交易時應審慎操作，如網上采購、網上招標等。時常上商務部網站查對騙子公司名錄，以確保外貿、外經活動安全；防止合同陷阱，謹慎對待交易條款信息；利用銀行信用系統，避免對方發生惡意拖欠貨款、不完全履行合同協議的行為。
4、 重視對電子商務專業人員的培養
中小外貿企業要能夠吸引并留住專業電子商務人才，需要的是多方面地創造人才的發展空間，從各個方位調動人才的積極性，建立切實可行的、科學的績效評估體系，新酬系統，做好人力資源管理和培養。充分認識人力資源管理的重要性，將電子商務方面高技能人才職業發展規劃和企業戰略發展規劃相結合。電子商務是網絡技術應用于商務活動，需要既懂計算機信息技術，又懂經營、管理知識的復合型人才，同時還需要較強的操作動手能力。我國中小外貿企業需要對電子商務人才進行實務性的培養，提高電子商務崗位員工的業務素質和網絡技能。
5、發揮中小外貿企業特色，積極應對電子商務中激烈競爭
細分市場，填補國際市場空白。國際市場需求是多樣化，一個企業無法提供市場內顧客所需要的全部商品。市場越是細分，由一個大公司完全控制市場的可能性就越小，中小外貿企業參與競爭的機會就越多。我國中小外貿企業應把有限的資源與能力集中在某個細分市場上，專注于某個產品或產品線，從而在某個細分市場上逐步形成自己的專業化經營特色，獲得有利的競爭地位，從而提高市場占有率。
網絡化聯盟，發揮中小外貿企業聚集優勢[6]。在便捷的網絡化基礎上，一個企業可以與其他企業在利益共享的基礎上形成的一種優勢互補、分工協作、非股權型的松散式網絡化聯盟。中小外貿企業本身規模較小，在對外貿易的過程中，有諸多問題如：報關、與外商洽談、語言交流等,電子商務恰好提供了優良的平臺。中小外貿企業的聯合可以以自愿加盟的形式進行。在這樣的"虛擬商社"的網站上展示所有企業的產品目錄。以大型外貿企業的形象與外商洽談業務，在人力資源方面，也能有更大的選擇。 同時，對中小外貿企業內部來講，可供出口的產品就更豐富，而且擁有統一的品牌。聯合的企業可以是從事類似行業的中小企業集群，或是由于地域關系而聯合起來中小外貿企業集群。中小外貿企業可以憑借其經營靈活、形式多樣等優勢，充分利用這種資源配置的空間形式，不僅能為企業帶來設施共享的外部規模經濟，而且有利于專業化協作的開展、信息的交流與傳播、交易費用的降低等。這些優勢可以在很大程度上促進中小外貿企業的跨國經營活動。
以顧客為導向，滿足消費者個性化需求。在當今市場經濟條件下，中小企業要想獲得長期的利潤，關鍵是找到“忠誠的客戶”并向這些客戶提供長期的個性化服務。網絡的互動性、一對一的特點，使企業與消費者之間能夠很方便地直接交流，從而能夠很快捷、很準確地掌握消費者的第一手資料，了解消費者的需求和市場動態。隨時統計消費者進企業網站訪問的次數和消費者名單，直接在網上做好消費層分析，深入了解消費者的人口變數、心理變數或消費變數等資料，努力使企業提供的產品信息有很強的針對性，并做出正確的行銷策略；要利用網絡逼真的模擬功能和互動式溝通特點，引導消費者對產品或服務進行選擇或提出具體需求，甚至讓消費者直接參與產品服務設計，為消費者提供定制化、個性化產品和服務。
總之，目前的市場環境，經濟全球化和電子商務的飛速發展對我國中小外貿企業而言是難得的機遇，雖然面臨眾多問題，中小外貿企業需要結合現實環境和企業自身特點，制定合適的發展戰略，利用電子商務這種新興的交易管理工具縮短業務周期，簡化外經貿流轉程序，降低企業進出口成本，提高工作效率，全面提升產業和企業的國際競爭力，在國際貿易中發展壯大。
作者單位：湖南對外經濟貿易職業學院
參考文獻：
[1] 張瑞君,王曉燕.電子商務給企業發展帶來的機遇和挑戰[J].財務與會計,2000,(9):23-24
[2] 李左懿.風行e：中國中小企業電子商務實務[M].長沙：湖南人民出版社，2002.141-158
[3]《外貿企業網站建設中的主要問題》新競爭力網絡營銷思想庫 省略 2005-07-06）
[4] 劉繼萍.我國外貿企業電子商務發展戰略探討[J].中國經貿2005(2): 15-16
