時間：2023-06-01 15:26:40
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2、 見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
在商務交往之中，商務伙伴之間合作的成功，是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說，在激烈的競爭環境之中、涇渭分明的利益關系之下以及變幻叵測的商界風云之內，商務伙伴之間的合作的確來之不易，因此，它備受有關各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式，就是在商務往來中通常用以慶賀商務伙伴們彼此之間合作成功的一種常見的活動形式。
交接儀式，在商界一般是指施工單位依照合同將已經建設、安裝完成的工程項目或大型設備，例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機場、碼口、車站、或飛機、輪船、火車、機械、物資，等等，經驗收合格后正式移交給使用單位之時，所專門舉行的慶祝典禮。
舉行交接儀式的重要意義在于，它既是商務伙伴們對于所進行過的成功合作的慶賀，是對給予過自己關懷、支持、幫助和理解的社會各界的答謝，又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時機，為雙方各自提高知名度和美譽度而進行的一種公共宣傳活動。
交接的禮儀，一般是指在舉行交接儀式時所須遵守的有關規范。通常，它具體包括交接儀式的準備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個方面的主要內容。以下，就分別對其加以介紹。
首先要作好交接儀式的準備。準備交接儀式，主要要關注下列三件事：即來賓的邀約、現場的布置、物品的預備等等。
來賓的邀請，一般應由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責。在具體擬定來賓名單時，施工、安裝單位亦應主動征求自己的合作伙伴——接收單位的意見。接收單位對于施工、安裝單位所草擬的名單不宜過于挑剔，不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議。
在一般情況下，參加交接儀式的人數自然越多越好。如果參加者太少，難免會使儀式顯得冷冷清清。但是，在宏觀上確定參加者的總人數時，必須兼顧場地條件與接待能力，切忌貪多勿得。
從原則上來講，交接儀式的出席人員應當包括：施工、安裝單位的有關人員，接收單位的有關人員、上級主管部門的有關人員，當地政府的有關人員，行業組織、社會團體的有關人員，各界知名人士、新聞界人士，以及協作單位的有關人員，等等。
菲律賓的政府機關、商業界和學校都使用英語。日常見面，無論男女都握手，男人之間有時也拍肩膀。在菲律賓，拜訪商界或政府辦公廳，宜穿保守式樣西裝，須事先須約時間，由秘書安排。菲律賓人的時間觀念不很嚴格，但客人最好準時赴約。菲律賓人天性和藹可親，善于交際，作風大方，所以，工作后的應酬也很多。稍為正式一點的宴請，請帖上就會注明“必須穿著無尾禮服等正裝”。這時，假如沒有無尾禮服，便可以穿上當地的正裝——香蕉纖維織成的“巴隆塔卡樂庫”襯衣，任何宴請都適用。據說，出席宴會時，尤其是家庭宴請，要盡量學著菲律賓人，放得輕松自在些，否則，若是顯得很嚴肅，或者老是一本正經的話，反而會使女主人擔心，因而，就失禮了。菲律賓人的家庭觀念很強，他們喜歡別人談論他們的家庭。值得注意的是，有些菲律賓人不那么喜歡美國那一套。有一些菲律賓家庭，進屋要脫鞋，客人要看主人怎么做。如果你帶了禮物，到主人家時再送，過后最好寄上一封簡短的感謝信。
菲律賓市場基本上仍在美國控制之下。許多大工業產銷公司為美國人所設。菲商人多在美國受過教育。近年來，菲律賓的公司多采合資合作方式，公司管理人員的組織形式采用美國式，擁有所有權的董事會與實際經營公司業務的公司管理人員要嚴加區別，權力集中在董事長身上。沒有附加Director(董事) 之頭銜的公司管理人員，即使是總經理、副總經理，也幾乎沒有訣定權。華僑有60～70萬，華僑商人勢力較大。
律賓商人喜歡依照美國方式邀請你到家中進晚餐。而華商則較喜歡邀你外出進餐夜游。菲律賓屬基督教國家，生活極為西方化，相處時勿提二次世界大戰。許多人會說中國話。馬尼拉治安較差，警察往往不管事 ，除了銀行飯店之外，在市內還有中央銀行核可外匯兌換處所，但常會欺騙外來客。除非必要，晚上不要單獨行走，并避免搭計程車。萬一遇到強盜，最好百依百順，否則對自己不利。不要輕易服用成藥（在歐美、日本等地販賣的藥品，此地市場均有售）。所準備的藥物，常會被認為嗎啡之類，所以應隨身攜帶醫師的處方證。
菲律賓人，一般較隨和。無論何時何地，他們都顯得偷快樂觀，好像從不如到憂愁為何物。跟這些人打交道，你就不能“面無表情”，或是“三緘其口”。你若是面無表情或一聲不發，他們會認為你不懷好意，或是不愿意跟他們打交道。
菲律賓由于受地理條件等因素的影響，他們飲食習慣上，大多數人（約占人口的70％）以大米為主食，少部分人以玉米為主食。許多地方的人用手抓飯進食，食前先要把手洗凈。副食有肉類、海鮮、蔬菜等。他們的胄口一般偏于清淡，味鮮。早餐愛吃西餐，午、晚餐愛吃中餐，但中上層人士愛吃西餐，就餐時，他們一般喜歡用香辣調味品，但不宜太辣在菲律賓，深受歡迎的名萊有咖喱雞肉、蝦子煮湯、肉類燉蒜、用炭火烤的整只小豬和抹上新鮮白干酪的米餅等。他們在飲食上還有一個特點，即男女都特別喜歡喝啤酒。菲律賓的內庫利特人，索有黥刺的習俗。無論男女，內庫利特人的小孩長到十二、三歲時，都要舉行黥刺儀式。他們認為。黥刺花紋，男子就會更加勇敢，女子就會更加美麗。
在當今競爭激烈的國際商務舞臺上，如能熟練而恰當地運用禮儀知識，就有可能對業務產生事半功倍的效果，因此下列準則應當熟知：
知己知彼，入鄉隨俗 由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對方的商務習俗和節奏。當你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規范、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉，嘗一嘗當地的特色食品，學一學當地的言談舉止，有助于拉近彼此間的距離，并對業務的開展產生積極影響。
尊重對方，不妄加評判 不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時目光注視對方表示著關注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務活動中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時疏忽，也往往會給業務帶來嚴重損失。
友誼第一，生意第二 友誼的建立與業務的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關心生意是否做成是短視行為。一次商務會談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。國外許多商家都把建立彼此信任視為建立長期合作關系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對方認為你不可信賴，即便對你提供的產品感興趣，也不會同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優質商品和服務基礎上的長期合作關系。
隨著中國市場經濟的發展及市場細分的深入，產、供、銷一體化的企業越來越少，更多的企業要依賴與其它企業的合作，完成產品到貨幣的變現過程。這就使得企業間的談判變得日益頻繁和重要，并在一定程度上與企業及產品的發展息息相關。
商務談判是買賣雙方就共同感興趣的問題或某筆交易，進行磋商、協調、調整各自利益的過程。雖然商務談判的概念是人人認同的，但一旦實施談判，卻有著截然不同的作法與結果：
表現形式一
零點－－極點競爭談判（只有一塊大餅）
零點－－極點談判的特點是：從一開始談判，雙方就集中在如何分配已存在的優勢、劣勢、盈利、損失、任務、責任上。一方得到的越多，另一方得到的越少，雙方正好相反。這容易導致一方認為自己是輸家，另一方認為自己是贏家，或雙方都認為自己是輸家。
零點－－極點談判易發展成口角、欺詐、不愿傾聽、單方辯論、不確定感、不信任感及伺機報復等，更重要的是沒有創造任何附加值。
表現形式二
“雙贏”談判
“雙贏”談判是把談判當作一個合作過程，能和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使費用更合理，風險更小。
“雙贏”談判強調的是，通過談判，不僅是要找到最好的方法去滿足雙方的需要，而是要解決責任和任務的分配，如成本、風險和利潤的分配?！半p贏”談判的結果是，你贏了，但我也沒有輸。
從倡導和趨勢的角度說，“雙贏”談判無疑是有巨大的發展空間的。但是，在實際工作中，推廣“雙贏”談判卻有著諸多的障礙。
一、“雙贏“談判難以實施的主客觀障礙
在我們逐步拋棄了“獨占一個大餅”的傳統談判思想后，“雙贏”的商務談判在大踏步向我們走來并成為時尚。但是，理論上的“雙贏”與現實商務談判中的“雙贏”，往往具有一條難以逾越的鴻溝－－各自利益的最大化。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技巧，溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
接待工作講細節，比如接待代表團，陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么？女士打扮最需要注意什么？在工作崗位上打電話，應該誰先掛電話？這些問題我們人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中壓根沒數?！叭巳硕际浅鞘行蜗?，處處都是投資環境?！倍@都是靠接待的細節做出來的，教養體現于細節，細節展示素質。
接待客人就應該讓客人舒服，從商務交往與服務接待的角度說：主隨客便，客人要去玩，有時你陪也不是，不陪也不是，但注意不要“熱情越位”，關心過度是一種傷害。國際交往注重結果，我們做事有個習慣：我是好心，我是好意，好心好意你領不領情我不管，這是意圖在先。外國人很務實，意圖和手段不重要，重要的是結果。舉例說，你請人吃飯，客人說好吃才是好的，你認為這是廣西最好吃的，他不吃，沒用。你要是自我為中心，“我是這么想的、我認為應該如此”，絕對搞不好接待?！白尨蠹叶枷矚g你是沒有可能的”，但必須記住的一句話：交往以對方為中心。人家說好才是好，標準不在你手里。
【論文摘要】在企業間競爭日趨激烈的情況下，營銷自我成為了贏得競爭的重要手段。然而，很多營銷行為雖不違法卻不符合營銷倫理，不利于商業文化的健康發展。文章從消費者倫理的角度分析由商務禮品引發的浪費現象，研究其普遍性和成因，解釋其形成機制，并提出杜絕此類浪費行為的對策。
【論文關鍵詞】商務禮品；消費者倫理
一、商務禮品引發的消費者倫理問題
隨著商業競爭的加劇，如何利用各種場合營銷自己、打敗對手成為企業經營活動的重要任務之一，而各種傳統節日就往往成為了企業營銷的戰場。除了推出各式各樣的促銷活動吸引顧客，企業還親自充當消費者，購買、贈送商務禮品給重要利益相關者（如供應商、分銷商、政府管理部門、大客戶、員工等）促進溝通、營銷自我。商務禮品因此在近年來發展成一個龐大的產業和市場。
商務禮品作為營銷溝通的工具本應起著傳達心意、鞏固商務聯系的作用，但是，近年來商務禮品在中國引起的浪費現象日趨嚴重，主要表現在兩方面，一是商務禮品過度包裝，這既造成了資源浪費也因大量的包裝丟棄物造成了環境污染（韓曉莉，2006）。有鑒于此，政府在2010年出臺了國家強制性標準《限制商品過度包裝要--食品和化妝品》(GB23350-2009)，要求食品和化妝品初始包裝之外的所有包裝成本總和不得超過商品銷售價格的20%。
還有一類浪費行為更為隱秘，很難以行政手段進行遏制，即：傳統商務禮品泛濫而被收禮人拋棄。每到傳統節日，送禮是重要的營銷溝通形式。依照中國傳統習俗，禮品多選擇應時應景的傳統食品，這就很容易造成收禮人收到過多同類禮品的情況。送禮人在選擇禮品時明知這種禮品可能不被需要卻出于“禮輕情意重”購來饋贈，收禮人礙于面子收下禮品，但隨后轉送他人或是扔掉。這樣的饋贈模式造成的資源浪費和環境壓力更甚于過度包裝。
在第二類浪費現象中，構成浪費行為的主體包括商務禮品的生產者和消費者。送禮人和收禮人都是消費者，共同完成了浪費行為，違反了倫理規范，而送禮人的浪費行為產生動機是營銷自我、溝通關系，因此，將這類浪費現象放在營銷倫理的框架下討論是非常必要和合適的，本文即針對此類浪費現象引發的資源錯配和倫理缺失問題進行探索性的研究。
二、消費者倫理：相關概念與現有理論
作為商業倫理的一個分支，營銷倫理研究的是企業營銷行為的對與錯、是與非。以往研究多從供給角度討論企業夸大產品效果、欺騙消費者、污染環境等營銷行為。從需求的角度探討營銷倫理則著眼于消費者倫理，研究個人（或群體）在挑選、購買或使用某一產品或服務時所遵循的道德規范和準則（Muncy & Vitell，1992）。本研究認為消費者在營銷活動中并不單一地承擔著被動的角色，而是起著刺激營銷行為產生甚至影響營銷模式形成的作用，因此，消費者倫理問題同樣值得營銷從業人員和學術研究者的重視。
本研究選取了在中國最受歡迎的傳統商務禮品--月餅和茶葉作為研究對象，針對三個方面的問題設計了調查問卷：（1）商務禮品贈送中是否存在浪費現象；（2）浪費的成因；（3）浪費行為的主體對此的態度。數據采集采取了滾雪球的方式，收回有效問卷83份。受訪者有96%受過高等教育，均勻分布于大、中、小型企事業單位，大多擁有5年左右工作經歷，職業有銷售、記者、律師、私營企業主等，所在行業包括制造、出版、IT、零售、旅游等。
三、研究結果分析
（一）送禮模式、花費、目的和送禮人對浪費現象的認識
就送禮模式而言，受訪者選取月餅、茶葉、特別挑選禮品三者中的一種或幾種的組合。67%的受訪者曾將月餅或茶葉作為商務禮品送出；為保證收禮人的最大滿意度，有40%以上的受訪者使用月餅/茶葉加上根據收禮人的喜好而特別挑選的禮品組合。就禮品的花費而言，本研究所涉的83名受訪者一年送出4140份月餅或茶葉禮品，總價值達57.3萬元，由此類推，傳統商務禮品在中國產生的消費額相當驚人。受訪者贈送商務禮品主要是為了建立長期合作關系和表示感謝，或希望借此 “促成合作”、“讓對方想起自己”或“激勵員工”。 轉貼于
同時，送禮人對可能產生的浪費后果非常清楚，90%以上的送禮人受訪者表示知道收禮人可能并不需要月餅和茶葉，但是，迫于別人（包括競爭對手）都在送禮的壓力或出于營銷自我、溝通關系的動機，不得不送禮。企業以這樣的方式用商務禮品進行營銷溝通，從經濟學的角度來看，追逐私利、浪費資源的負外部性正在蔓延。
（二）收禮人對商務禮品的認知、消費情況和對浪費現象的態度
多數收禮人受訪者肯定了傳統商務禮品的溝通作用。一半以上受訪者認為這顯示了送禮人對自己的尊重和認可，是有必要的；1/3的受訪者認為沒有必要，希望收到不同的商務禮品；19%的受訪者認為沒有必要，只要求合同條款明確、服務好。此外， 54%的收禮人認為自己因此有義務以某種形式進行回報，可見商務禮品給很多收禮人造成了“欠人情”的壓力。
月餅的浪費情況最為嚴重，只有5名受訪者親自消費了全部月餅，其他受訪者均有扔棄和轉送的行為，與此形成鮮明對比的是，收到過特別挑選的商務禮品的受訪者大多將禮品完全自用沒有浪費。就收禮人對自身浪費行為的認知而言，44%的受訪者承認自己參與了浪費行為，但強調是被動參與；其余受訪者則否認自己參與浪費，認為這些被扔棄或轉送的商務禮品已經起到溝通關系、傳達信息的作用就足夠了。收禮人的回答往往自相矛盾：他們不能自行消耗掉所有的商務禮品但是卻又希望收到這樣的禮品；他們扔棄收到的禮品卻又不承認這是一種浪費。馬斯洛的需求層次理論或可解釋這些矛盾之處。按照馬斯洛的理論，人的需求層次由低到高分為：生理、安全、情感和歸屬、尊重和自我實現的需求；一個國家多數人的需求層次同該國經濟、科技、文化水平和受教育程度相關，在欠發達國家，生理和安全需求占主導，而在發達國家的人們則更多體現較高層次需求。
中國自改革開放以來經濟發展取得了巨大進步，在城市里普遍實現了繁榮和小康，人們不再滿足于低層次溫飽需求，而更多追求精神上的滿足。本研究反映了收禮人渴望得到他人尊重的需求，商務禮品在收禮人眼里象征著尊重和認可，送禮人借送禮的機會最大程度地滿足收禮人的這種精神需求以達到營銷溝通的目的。送禮人和收禮人在商務禮品饋贈中分別扮演了營銷者（營銷自己代表的企業）和最終消費者的角色，容忍和鼓勵著商務禮品浪費行為。商務禮品的生產商因為有利可圖會大力推銷商務禮品，向潛在的送禮人和收禮人灌輸并夸大商務禮品的營銷溝通作用，進一步刺激浪費的產生。當社會價值觀不夠強大到識別、反對違反道德的精神需求時，商務禮品市場會以奢侈浪費為特征不健康地發展，資源產生錯配。
電子商務是指企業利用信息技術手段實現商務及運作管理的整個過程。電子商務縮短了生產者和消費者的距離，使交易雙方面臨的商業機會迅速擴大。實際上，網絡就是一個規模無比龐大的虛擬市場，參與交易的成員可以覆蓋全球。電子商務可以為消費者提供個性化的、可定制的服務。通過生產者和消費者直接在網絡上進行交流，生產者可以迅速地對消費者的要求做出反應，還可以分析消費者的潛在需求是什么，進而主動地滿足消費者的要求，實現一對一的市場營銷。開展電子商務可以為生產者提供可視化的供應鏈，減少產品庫存積壓，實現敏捷生產。
電子商務包括4個組成部分：一是企業與消費者(公眾)之間的電子交易(B2C)；二是企業與企業之間的電子交易(B2B)；三是企業與政府之間的電子交易(B2G)，如政府采購；四是消費者(公眾)與消費者(公眾)之間的電子交易(C2C)。類似地，電子政務也包括4個組成部分：一是政府部門內部的電子化和網絡化辦公；二是政府部門之間通過計算機網絡進行信息共享和實時通信；三是政府部門通過網絡與企業進行雙向的信息交流；四是政府部門通過網絡與公眾進行雙向的信息交流。一個完整的電子政務系統，應當是上述這4類系統的有機結合。
國際互聯網的出現為電子商務奠定了技術基礎，廣大企業對國際互聯網抱以巨大的希望，電子商務一時間成為眾所周知的名詞。面對電子商務的發展，政府也必須做出相應的反應。實際上，電子商務是電子政務的一個原動力之一。例如聯想的企業資源規劃(ERP)系統做得很好，但是聯想的電子商務體系與中國的金融體系、稅收體系、海關體系無法很好地對接，因此發展電子商務要求政府行政改革與時俱進，發展電子政務。
新經濟飛速發展的特征要求政府對新經濟有敏銳的洞察力，政府不僅要及早介入電子商務，參與實踐，而且要主動為電子商務營造安全、有序、合理的商務環境，新經濟時代賦予了政府新的經濟內涵。
電子政務與電子商務的支撐體系是“同構”的。開展電子政務的前提是政府實現信息化，開展電子商務的前提是企業實現信息化。電子政務是政府對政府部門內部、其他政府部門、企業與公眾進行管理和服務的電子化、網絡化。同樣，電子商務是企業對企業內部、其他相關企業、政府機構以及普通消費者(公眾)進行管理和服務的電子化、網絡化商務活動。電子政務與電子商務的交集就是政府與企業的信息接口。電子政務的開展離不開電子商務的支持，反過來，電子商務的開展也離不開電子政務的支持。因此電子政務與電子商務是相輔相成的。正是由于電子政務與電子商務存在上述密切關系，所以我們認為電子政務與電子商務的支撐體系是“同構”的。電子政務與電子商務的支撐體系的“同構”關系具體體現在以下幾個方面：
(1)政務流程再造(GPR)與商務流程再造(BPR）。企業為了在信息社會和市場經濟條件下更好地運作，要求對以前的業務流程進行重新組合和更新改造，這就是商務流程再造；同樣，政府為了利用信息技術提高辦事效率和社會服務水平，也要對傳統政府行政管理和服務業務流程進行重新組合和更新改造，這就是政務流程再造。
(2)政府資源規劃(GRP)與企業資源規劃(ERP）。企業為了提高市場競爭力，要求對企業的內部和外部所有可用資源進行優化配置，以加快對市場的反應，這就是企業資源規劃；同樣，政府為了節約運轉成本，提高政務的處理效率，也要考慮如何對政府的資源進行優化配置，這就是政府資源規劃。
(3)政府關系管理(GRM)與客戶關系管理(CRM）。企業為了在市場銷售中吸引顧客、留住顧客、不斷升級顧客，提供個性化的服務，就要利用信息技術對企業與企業的客戶之間的關系進行維護、管理和更新，這就是客戶關系管理；雖然政府與企業的實際情況差異很大，但是政府的重要職能就是對社會進行管理和提供公共服務。政府要樹立良好的政府形象，也要采用信息技術提升對社會進行管理和提供公共服務的能力，這就是政府關系管理。
(4)政府供應鏈管理(GSCM)與企業供應鏈管理(ESCM）。企業為了有效滿足客戶需求，要聯合企業上游和企業下游的合作伙伴，同時利用信息技術對原材料、燃料等采購以及產品供貨進行管理，這就是企業供應鏈管理。雖然政府沒有必要像企業那樣，但是政府部門作為一個實體單位，必然要求采購物資以滿足政府部門正常運轉的物資供應，如辦公設備、燃料、電力等，并對物資采購進行信息化管理，這就是政府供應鏈管理。此外，如果我們把政府的文件流轉看作一種特殊的供應鏈形式的話，那么企業供應鏈管理的一些方法和手段就可以變通地應用到政府業務流程管理當中。
(5)企業信息門戶(EIP)與政府信息門戶(GIP)。企業為了方便與外界的互動式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高企業的辦事效率，要建立企業信息的門戶網站，這就是企業信息門戶；同樣，政府為了方便與外界的互動式信息交流，以便快速獲取外界信息以及提高政府的辦事效率，要建立政務信息的門戶網站，這就是政府信息門戶。
(6)協同商務(CC)與協同政務(CG)。為了在市場競爭中實現雙贏甚至多贏，相關企業就要利用信息技術進行互動交流，聯合起來開展電子商務，這就是協同商務。由于企業或個人要辦理的許多事情要與多個政府部門打交道，傳統政務方式是讓企業或個人串行式地跑腿，現在政府可以利用信息技術開展協同辦公，企業或個人只要在一個網絡入口填寫一份電子表格就行了，剩下的事情由相關政府部門進行協同辦公處理。這樣不但可以提高政府辦事效率，而且可以減少企業或個人的開銷，這就是協同政務。協同商務是電子商務的發展趨勢，同樣，協同政務也是電子政務的發展趨勢。
1.缺乏有效的監管措施因為有關部門的人數不足，使得很多大中型的企事業單位很難全面地開展審計工作，這就使企業財務信息的真實性很難得到保障。從整個企業內部管理來看，企業的管理者并沒有賦予會計人員對資金以及財務的監管權力，這使他們沒有實際的決定權，有很多行為要根據企業領導的指示，這在一定程度上限制了信息的真實性。并且由于整個會計行業缺乏對信息真實性的規范條款，這使會計行業的監督權被進一步剝奪。
2.會計信息與相關管理者存在利益關系一方面，由于會計信息和企業的利益密切相關，這就可以理解為什么企業的會計信息會有虛假的情況發生了。因為這些虛假的信息可以為企業帶來豐厚的經濟收益，所以企業信息造假的情況層出不窮。為了改變財務信息虛假的這種狀況，企業一定要根據自身的發展情況結合切身利益制定財務報表。另一方面，由于企業的會計人員沒有什么實際權力，主要都是根據領導的指示來獲得投資者或者債權人的信任，更有甚者還會采取欺騙的方式，這樣就保證了他們的未來發展沒有阻礙。
3.缺乏網絡財務管理相關知識很多企業的財務管理人員已經習慣了傳統的紙質記賬和機器打票的管理模式，這使他們一時間很難適應利用網絡進行財務管理的工作模式，使網絡財務管理的理論很難應用到企業的實際財務管理中。我國的網絡財務管理技術相比發達國家還有欠缺，很多管理體系還不夠完善，相應的制度不夠健全。在網絡技術和電子商務不斷發展的當代，利用網絡技術進行財務管理顯得十分必要，探究財務管理如何在電子商務的環境下發揮最大的作用是一個重中之重的問題。在這個問題解決的過程中，不僅要建立一套合適的理論體系，還要針對目前企業財務管理中存在的問題制定一些政策法規予以規范。
4.網絡財務管理安全性欠缺企業的網絡財務管理經常會遭到黑客的攻擊，因為這種管理模式主要借助互聯網才能實現對企業的管理。當不法分子對企業的網站攻擊成功后，企業相關的財務管理信息就會被黑客泄露，使企業內部的情況被競爭企業知道，使企業遭受巨大的經濟損失；當企業與一些小企業進行合作時，難免會在網絡上互相交換各自的財務信息，這時財務信息可能就會被病毒感染，導致企業的財務信息被攔截或者篡改，這對企業的財務管理以及日常的經營帶來不利的影響。而且網絡財務管理本身存在的不足也會威脅企業的數據安全。
二、如何提高電子商務環境下的財務管理
1.加強監管力度要讓企業的管理人員清楚自己的職責和義務，培養他們在會計管理方面的法律法規意識，對于違反企業規定的工作人員要認真懲處，絕不姑息。作為會計從業人員要有很強的職業素養，每個會計人員都要嚴格遵守會計準則，沒有會計資質以及相關從業經驗的人員絕不能委以重任。政府部門要加強對從事財務管理人員的監管力度，定期或者不定期地對會計信息進行抽查以使會計人員有一種危機感，不敢輕易怠慢會計信息的整理與制定工作。提升企業的內部監督意識，加強對專業會計師風險防控意識的培養，在會計行業的內部和外部都能形成一個很好的監管體制，使企業財務信息的真實性得到保證。要使企業更好地發展，企業財務管理的會計人員的基本職權不僅要得到保障，還要得到有效地監督。只有進一步提升企業的監管力度，才可以使會計人員更好地為企業服務。來自會計行業和企業內部的監督與國家的監督相互配合，才能保證企業的財務信息真實可靠，使企業走上一條健康的發展之路。
2.提升主要管理人員的素質要想財務管理人員更好地為企業服務，提升高層管理人員的職業素養十分必要。因此，企業要聘用具有很高職業道德的財務人員從事財務管理的工作，因為他們在工作中能夠對本職工作認真負責，以較高的熱情投入到財務管理的工作中去，能夠認真地核對會計相關工作中的票據以及憑證，當它們的完整性與真實性不能得到保證時，會計人員能夠勇于擔起責任，而不是選擇一味地逃避。企業的重要負責人應該不斷地提升自我，明確自己的職責所在，加強對財務管理以及會計相關理論知識的學習，以及提升自己的實踐技能，了解與經濟財務相關的法律法規，只有這樣才能對企業的投資者與債權人更好地負責，才不會給企業的會計人員下達錯誤的命令，使他們制定違反企業正常發展的財務報表以及信息。所以說一個企業的會計人員的職業素養直接關系到企業財務信息的最終質量。因此，企業要定期或者不定期地對會計人員的知識水平進行一次小測試，使從事會計工作的人員工作態度更加認真，這樣就能間接起到提升會計人員職業道德的作用。會計工作對于企業來說是一個極其重要而且繁重的工作，所以要求會計人員要有很強的職業精神、樹立正確的工作態度，才會認真遵守企業的各項規章制度，才會對各種會計的政策與方針嚴肅執行。會計從業人員只有認真秉承企業、國際以及投資方賦予的職責，才能用自己的行動很好地服務于企業與社會，堅持實事求是的做人原則，為企業信息的真實性和有效性作出自己最大的努力。
3.對網絡財務管理體系加以完善企業的財務管理方式不能是單一形式的，而是要注重理論與實踐的有效結合。要想企業的財務管理更加規范化，有必要對企業管理的理論進行深入的探討。因為網絡財務管理是借助計算機技術為操作平臺的，所以這就需要一定的理論支持使網絡財務管理模式更好地為企業服務。我國的一些學者就對網絡的財務管理進行初步的探究，這對企業的財務管理而言無疑是有益的，即使是很小的企業也是有所幫助的，為他們在企業管理上提供一個可靠理論基礎。在對我國企業的網絡財務管理體系加以完善的過程中，借鑒吸收國外先進的理論知識與技術是十分必要的，因為國外在企業的網絡財務管理上要早于我國，積累了很多的知識與經驗。作為企業的財務人員一定要充分提高對財務管理信息化的認識，積極學習財務管理信息化各方面的知識與技能，從而更好地為企業服務。
