引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇旅游企業(yè)發(fā)展范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

1旅游文化與旅游企業(yè)發(fā)展關(guān)系的內(nèi)涵

所謂旅游文化，是指以旅游活動(dòng)為核心而形成的文化現(xiàn)象和文化關(guān)系的總和，是旅游學(xué)的基本概念之一,是旅游學(xué)研究的重要內(nèi)容。廣義的旅游文化指文化蘊(yùn)含在旅游中的各種層次及其所有關(guān)系，從某種意義上說，旅游其本身就是一種文化現(xiàn)象。文化的某些本質(zhì)特征決定了文化具有遷移特性，其發(fā)揚(yáng)及傳播受旅游者的轉(zhuǎn)移而傳遞；旅游者在旅游行程中追求精神文化享受，這種精神的洗禮是旅游者最終的目的；在整個(gè)過程中，經(jīng)濟(jì)因素起著支撐作用。因此旅游文化在旅游發(fā)展中具有重要的作用，且往往處于領(lǐng)先地位。當(dāng)旅游者有了精神文化活躍的需求后，才會(huì)對旅游景區(qū)進(jìn)行發(fā)展需求，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的消耗，推動(dòng)了旅游企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。旅游企業(yè)針對自身建設(shè)發(fā)展需求，針對旅游者的精神文化需求，對旅游景區(qū)進(jìn)行文化建設(shè)，不僅有利于當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的流傳，更有利于保持景區(qū)特色，創(chuàng)建新型同旅游文化緊密結(jié)合的多特色景區(qū)，這樣有利于旅游者對景區(qū)產(chǎn)生更多的好奇心，有利于誘發(fā)旅游者對景區(qū)的旅游文化產(chǎn)生濃厚的興趣，從而產(chǎn)生旅游消費(fèi)的預(yù)算。旅游者在旅行的過程中可以隨時(shí)觀看履行景區(qū)富有特色的文化節(jié)慶活動(dòng)等，不僅豐富了旅游景區(qū)的娛樂文化生活,又從根本上推動(dòng)了旅游企業(yè)文化強(qiáng)企，文化興旅的戰(zhàn)略步驟的邁進(jìn)。

2旅游文化對推動(dòng)旅游企業(yè)發(fā)展的重要意義

2.1旅游文化是旅游企業(yè)發(fā)展的核心要素

旅游文化與旅游企業(yè)密不可分。在一定意義上，旅游文化是旅游企業(yè)發(fā)展的靈魂。任何旅游企業(yè)，要想立足于商場，就必須擁有獨(dú)立的、特有的，有著獨(dú)特文化魅力的旅游目的地，這就是俗稱的“旅游賣點(diǎn)”。旅游業(yè)在發(fā)展過程中若缺少了文化的支撐，從長期發(fā)展來看其經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然受到制約。旅游業(yè)從本質(zhì)上說是以景區(qū)特色文化為依托，以特色文化為基礎(chǔ)，通過各種傳播手段將文化與旅游相結(jié)合的行業(yè)。它的經(jīng)濟(jì)以文化為先導(dǎo)，以競爭為方式，以發(fā)展為平衡，即充分發(fā)揮景區(qū)特色文化在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，又加快了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，弘揚(yáng)了中國傳統(tǒng)文化，提高了文化產(chǎn)品的國際競爭力。

2.2旅游文化在旅游企業(yè)發(fā)展中的導(dǎo)向作用

旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須以科學(xué)的規(guī)劃和理念，以恰當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄危O(shè)計(jì)適合企業(yè)自身發(fā)展，符合人民需求和經(jīng)濟(jì)預(yù)算開支的營銷策略。在這個(gè)過程中營銷策略的設(shè)計(jì)從根本上講與旅游文化密不可分。一方面，旅游客體、旅游中介企業(yè)通過文化理念的形式，在深層次上同社會(huì)和消費(fèi)者進(jìn)行旅游價(jià)值溝通，在一定程度上符合旅游者需求，使自身的價(jià)值觀得到普遍認(rèn)同；另一方面，旅游文化對于消費(fèi)者來說還具有教導(dǎo)作用，旅游企業(yè)可以通過言傳教育與主題宣傳的形式對消費(fèi)者的消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)一步形成文化出行、文化消費(fèi)的消費(fèi)行為習(xí)慣。充分挖掘文化特色，樹立旅游文化品牌，形成適合企業(yè)自身發(fā)展的旅游文化意識和價(jià)值觀念，這樣才能建立適合企業(yè)自身生存和發(fā)展的空間，從而增加企業(yè)的旅游吸引力，滿足客戶真實(shí)的旅游文化消費(fèi)需求，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健全發(fā)展。例如陜西、河南等地通過黃帝陵祭祖文化建立黃帝陵祭祖景區(qū)及相關(guān)文化建設(shè)，打造了特色旅游文化，推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和旅游企業(yè)的發(fā)展。再如山西以晉商文化著稱，通過“喬家大院”系列影視劇，實(shí)現(xiàn)了影視帶動(dòng)旅游，旅游提升喬家大院文化品牌，從而形成了旅游文化推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的循環(huán)可持續(xù)發(fā)展。

2.3旅游文化是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

文化體驗(yàn)是旅游者針對自身精神領(lǐng)域的需求，實(shí)現(xiàn)滿足其欲望的最高層次愿望，這種愿望體現(xiàn)在旅游者對于文化的追求和欣賞的傾向上，其終極目標(biāo)是通過旅游對人文在自然及其文化層次的回歸及其發(fā)展。在某種程度上，旅游企業(yè)的旅游收益不僅僅依靠旅游人數(shù)的增加，而在文化層次及旅游品牌、特色服務(wù)等方面對于旅游企業(yè)影響巨大，旅游與文化交流結(jié)合越緊密，旅游文化因素越多，旅游經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，其旅游企業(yè)發(fā)展模式越健全，發(fā)展速度越快。例如澳大利亞的土著人旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅依靠自身特有的民族文化建立了土著人原住地風(fēng)景名勝區(qū)，而且通過主題宣傳大力弘揚(yáng)土著文化，提高了土著文化的影響力，保留了土著文化及其民族文化傳統(tǒng)，推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高了全世界對于土著文化的保護(hù)力度和關(guān)注視野，

2.4旅游文化對旅游企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用

旅游行業(yè)中企業(yè)之間的競爭從根本上來講，其實(shí)就是旅游景區(qū)旅游文化的競爭，并且在一定程度上是民族特色文化與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的相結(jié)合其關(guān)系是變化發(fā)展的。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速狀況下，只有旅游文化的快速發(fā)展，才能夠滿足人們的旅游文化需求，才能吸引旅游者對于文化的精神層次需求，從而帶動(dòng)旅游企業(yè)及其旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如云南省的“云南民族文化大省”發(fā)展戰(zhàn)略，其以民間民族歌舞為文化特色，以《云南映象》《、麗水金沙》《印象麗江》及《納西古樂》等特色文化為旅游文化品牌，形成了一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)作陣容，不斷推出新的云南特色文化品牌，使旅游文化與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源相結(jié)合，形成能夠充分代表當(dāng)?shù)匚幕厣钠放菩?yīng)，在國內(nèi)外取得了良好的口碑，提高了地方旅游經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

3旅游企業(yè)對繁榮旅游文化的重要作用

一方面，旅游文化需要旅游企業(yè)去喚醒與繁榮。在信息時(shí)代，“養(yǎng)在深閨人未識”的旅游景點(diǎn)要開發(fā)、發(fā)展，就離不開旅游企業(yè)的宣傳與帶動(dòng)。比如：位于寧夏回族自治區(qū)南部的固原市歷史悠久，是古代絲綢之路東段北道的必經(jīng)之路和歷代兵家必爭的重鎮(zhèn)要塞，也是北方游牧文化和中原農(nóng)耕文化的結(jié)合部。其境內(nèi)的六盤山是我國西部黃土高原上的重要水源涵養(yǎng)林地，是國家級自然保護(hù)區(qū)和森林公園，也是古老的涇河、清水河、葫蘆河的發(fā)源地，被譽(yù)為黃土高原上的“綠島”，更因是時(shí)翻越的最后一座大山，以及因的一首氣壯山河的《清平樂·六盤山》而名揚(yáng)海內(nèi)外。六盤山下的西吉將臺堡、單家集，是中國工農(nóng)的會(huì)師紀(jì)念地，被國家確立為100個(gè)精品紅色旅游地之一。以固原為中心的寧夏固原博物館、固原古城墻和國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位——戰(zhàn)國秦長城、元代安西王府遺址、須彌山石窟構(gòu)成的文化旅游區(qū)，可以展示和再現(xiàn)“高平第一城”幾千年進(jìn)化史和文明史。然而，當(dāng)?shù)氐穆糜伍_發(fā)現(xiàn)狀卻與豐富的旅游資源形成巨大的反差。究其原因，主要就是因?yàn)闆]有龍頭旅游企業(yè)的宣傳帶動(dòng)。同時(shí)，已有一定知名度的旅游文化要進(jìn)一步發(fā)展繁榮，更離不開旅游企業(yè)的包裝與宣傳。

第2篇

內(nèi)容摘要：本文在實(shí)踐調(diào)查和文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，以陽朔西街與新西蘭北部地區(qū)為對比案例，分別從企業(yè)發(fā)展概況，從業(yè)人員和企業(yè)經(jīng)營三個(gè)方面對中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征進(jìn)行了對比研究。研究表明：中國的旅游小企業(yè)表現(xiàn)出與國外旅游小企業(yè)相同的特征；但是也存在諸多差異，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，文化背景等。

關(guān)鍵詞：旅游小企業(yè) 特征 對比研究 中外

近年來旅游小企業(yè)在中國發(fā)展迅速。在國外，旅游小企業(yè)的發(fā)展特征是旅游小企業(yè)的重要研究內(nèi)容，許多學(xué)者，如Shaw and Williams，Cressy and Cowling等都曾對這一問題展開研究。而在國內(nèi)，旅游小企業(yè)研究還處于空白狀態(tài)。為此，筆者對桂林陽朔西街的旅游小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)論與S.J. Pager等學(xué)者在新西蘭北部地區(qū)所得出的研究結(jié)論進(jìn)行對比，以了解中外旅游企業(yè)發(fā)展的異同，進(jìn)而更好地理解中國旅游小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與特征，促進(jìn)中國旅游小企業(yè)的發(fā)展。

案例地概況與研究設(shè)計(jì)

陽朔西街

陽朔縣屬于廣西壯族自治區(qū)桂林市管轄，是聞名中外的桂林山水的重要組成。陽朔西街則位于陽朔縣城中心區(qū)，全長517米，寬8米。早在20世紀(jì)80年代，西街上就已經(jīng)有旅游小企業(yè)產(chǎn)生。目前，陽朔西街已成為在國內(nèi)外享有極高知名度的旅游小企業(yè)的集聚地，享有“酒吧一條街”等稱謂。此外，作為一種獨(dú)特的景觀，西街上旅游小企業(yè)的集聚也已成為陽朔旅游吸引的一個(gè)重要組成，因此完全可將陽朔西街視為中國旅游小企業(yè)發(fā)展的典型區(qū)。

研究于2003、2004年在西街進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。據(jù)實(shí)地統(tǒng)計(jì)，西街上共有各類旅游小企業(yè)157家，占西街店鋪總數(shù)的87.71%。成功對其中49家旅游小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其比例為31.21%。這一調(diào)查比率與海外學(xué)者調(diào)查比例相近（Thomas于1997年在英國的調(diào)查比例為31%）。此外，為增強(qiáng)調(diào)查的可信性和科學(xué)性，研究者還從陽朔縣相關(guān)部門獲取部分企業(yè)的相關(guān)材料，與訪談信息進(jìn)行對比檢驗(yàn)。最終在對以上信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)概況，從業(yè)人員情況以及企業(yè)經(jīng)營三個(gè)方面對西街旅游小企業(yè)的特征進(jìn)行總結(jié)。

新西蘭北部地區(qū)

新西蘭北部地區(qū)是新西蘭國內(nèi)休閑旅游和度假旅游重要的旅游目的地，因此成為新西蘭國內(nèi)旅游中小企業(yè)比較集中的地區(qū)(Murray North,1991)。

S.J. Page等學(xué)者于1997年8月，以郵件調(diào)查的方式成功對該區(qū)域內(nèi)297家旅游小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查（比例為37%）。學(xué)者們分別從“企業(yè)概況，人員結(jié)構(gòu)，毛利人的參與，企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)營銷”等五方面對該區(qū)旅游小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出該區(qū)旅游小企業(yè)的發(fā)展基本特征(S.J. Page, 1999)。

之所以選擇新西蘭北部地區(qū)這項(xiàng)研究作為對比案例的原因在于：在現(xiàn)有的海外學(xué)者的文獻(xiàn)中，S.J Page的研究是關(guān)于旅游小企業(yè)發(fā)展特征研究中最為完整的研究之一；此外，在對陽朔西街旅游小企業(yè)的特征研究中，也借鑒了S.J Page的訪談問卷，采取了與此相類似的研究方法和框架。因此，二者更具有可比性。

發(fā)展特征對比研究

企業(yè)發(fā)展概況對比

就企業(yè)發(fā)展概況而言，中外旅游小企業(yè)在規(guī)模、空間布局方面都沒有較大的區(qū)別，但在企業(yè)類型構(gòu)成方面有一定的差異。

從陽朔西街的調(diào)查來看，西街旅游小企業(yè)主要的構(gòu)成類型依次為：商品銷售企業(yè)，住宿企業(yè)和餐飲企業(yè)。而S.J. Page的研究表明，新西蘭旅游小企業(yè)的類型主要為住宿設(shè)施（40%）和餐飲設(shè)施（22%），而旅游銷售企業(yè)較少，其比例僅為7%。（見圖1）

從圖1中可看出，住宿設(shè)施在兩地旅游小企業(yè)都占據(jù)相當(dāng)大的比重，這再一次證明住宿設(shè)施是目的地旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成（Bull & Church,1994）。而中外旅游小企業(yè)類型差異主要體現(xiàn)在商品旅游銷售企業(yè)。

中外旅游小企業(yè)在類型構(gòu)成上的差異，則與目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和游客類型有直接關(guān)系。陽朔是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)能力、文化水平有限。由于從事商品銷售所需的資金少，風(fēng)險(xiǎn)小，對企業(yè)主能力要求也相對較低，因此從事商品銷售更簡單。另一方面，海外游客一直是西街的消費(fèi)主體。與國內(nèi)游客相比，海外游客消費(fèi)能力強(qiáng)，是國內(nèi)過夜游客的2-3倍（寧士敏，2003）；加之海外游客對代表中國傳統(tǒng)文化的旅游商品，如陶瓷，山水畫等商品有著極大的興趣。因此，以上原因造成了西街旅游小企業(yè)中以工藝品店和絲織品為代表的商品銷售類企業(yè)居多的局面。

從業(yè)人員對比分析

在對新西蘭旅游小企業(yè)的從業(yè)人員的研究中，S.J. Page側(cè)重對企業(yè)主的從業(yè)動(dòng)機(jī)和從業(yè)人員的流動(dòng)進(jìn)行了調(diào)查。其研究結(jié)果與陽朔西街研究結(jié)果對比分析表明：

中外旅游小企業(yè)的從業(yè)人員都表現(xiàn)出較大的不穩(wěn)定性。在新西蘭案例中，S.J Page發(fā)現(xiàn)“淡旺季雇工人數(shù)差距較大”；而在陽朔西街進(jìn)行的調(diào)查顯示，在受調(diào)查人員中工作時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)的約占35%，在4-6個(gè)月之間的為30%，在6-12個(gè)月的為30%，在1年上的為5% ，這說明中國旅游小企業(yè)從業(yè)人員也具有流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)。

在員工招聘方面，國外小企業(yè)主更為規(guī)范。國外旅游小企業(yè)最主要的招聘方式分別為：口頭廣告，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，刊登廣告；而中國的旅游小企業(yè)多采用的是粘貼招工告示，口頭廣告和熟人介紹等。在訪談中，中國的旅游小企業(yè)主普遍認(rèn)為，“通過職業(yè)介紹所和在報(bào)紙上登廣告會(huì)花錢”，“在墻上粘貼告示，方便又便宜”。這反映中外企業(yè)主在觀念和習(xí)俗上的差別。

企業(yè)經(jīng)營能力對比分析

企業(yè)經(jīng)營能力與目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，難以單純地從經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行對比，因此中外旅游小企業(yè)的經(jīng)營狀況對比主要是從企業(yè)投資計(jì)劃，經(jīng)營障礙，新技術(shù)的使用等方面進(jìn)行對比分析。

據(jù)對西街旅游小企業(yè)主的調(diào)查，國內(nèi)的旅游小企業(yè)對企業(yè)的發(fā)展普遍缺乏規(guī)劃。97%的企業(yè)主在創(chuàng)辦旅游小企業(yè)之前沒有進(jìn)行詳細(xì)的市場分析和可行性分析；84.6%的企業(yè)主在對未來規(guī)劃一項(xiàng)的調(diào)查中的回答是沒有。此外，87.3%的企業(yè)主在近兩年都沒有追加投資的計(jì)劃或行動(dòng)。與此相反，在新西蘭43%的旅游小企業(yè)主在近兩年內(nèi)對企業(yè)增加投資，其主要用途包括：用具更新，設(shè)施的增加，環(huán)境的改造等方面，且大多數(shù)企業(yè)主（58%）對企業(yè)未來的發(fā)展都有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。

在企業(yè)的經(jīng)營障礙方面，過高的租金、來自小企業(yè)內(nèi)部和大中型旅游企業(yè)的競爭以及游客需求的下降是海內(nèi)外企業(yè)主共同面臨的難題。其具體表現(xiàn)為：通貨膨脹、勞動(dòng)力成本、高租金、缺少相關(guān)的企業(yè)發(fā)展指引、當(dāng)?shù)赝信c大企業(yè)的競爭、缺少有技術(shù)的員工、顧客量、政府政策、缺少資金等。

與國外旅游小企業(yè)相比，缺乏足夠的資金是國內(nèi)旅游小企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的一個(gè)突出的經(jīng)營障礙。這除了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，更多的是與國內(nèi)小企業(yè)主獲取資金的途徑過于狹窄有關(guān)。在中國，私人儲蓄和向親朋好友借款則是企業(yè)資金主要來源，而在新西蘭，私人儲蓄（67%），銀行（42%）和投資公司（10%）是小企業(yè)主獲取資金的主要渠道。

在以網(wǎng)絡(luò)為代表的高新技術(shù)的運(yùn)用方面，國外旅游小企業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于中國的旅游小企業(yè)。S.T. Page的研究顯示，在新西蘭，計(jì)算機(jī)已經(jīng)廣泛用于服務(wù)預(yù)定，財(cái)務(wù)結(jié)算，顧客資料儲存等領(lǐng)域，甚至可用于制定企業(yè)的相關(guān)商業(yè)計(jì)劃。

對經(jīng)營能力的對比分析表明，在經(jīng)營能力方面國內(nèi)旅游小企業(yè)主與海外旅游小企業(yè)還存在較大的差異。這種差異與企業(yè)主的能力，經(jīng)營理念以及相關(guān)配套制度有關(guān)。

此外，為了便于更好的理解中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征差異，在對海外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征的異同進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)。（見表2）

通過以上對中外旅游小企業(yè)發(fā)展特征的對比分析，可以得出：就整體而言，中國的旅游小企業(yè)在從業(yè)人員結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等方面都表現(xiàn)出與國外旅游小企業(yè)相同的特征；只是由于目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，文化背景的差異以及游客類型的差異，中外旅游小企業(yè)在諸如企業(yè)的類型構(gòu)成，經(jīng)營方式，經(jīng)營理念等方面 有所不同。

此外，通過本文的研究，可得知相對于大中型旅游企業(yè)而言，由于旅游小企業(yè)明顯具有投資小、門檻低、經(jīng)營靈活的特點(diǎn)，并對當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游目的地發(fā)展具有積極影響，因此旅游小企業(yè)必將在未來中國旅游的發(fā)展，特別是西部旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)：

1.鄧曉強(qiáng). 陽朔天上人間旅游鄉(xiāng). 廣西：廣西美術(shù)出版社，2000

第3篇

關(guān)鍵詞：旅游小企業(yè)特征對比研究中外

近年來旅游小企業(yè)在中國發(fā)展迅速。在國外，旅游小企業(yè)的發(fā)展特征是旅游小企業(yè)的重要研究內(nèi)容，許多學(xué)者，如ShawandWilliams，CressyandCowling等都曾對這一問題展開研究。而在國內(nèi)，旅游小企業(yè)研究還處于空白狀態(tài)。為此，筆者對桂林陽朔西街的旅游小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)論與S.J.Pager等學(xué)者在新西蘭北部地區(qū)所得出的研究結(jié)論進(jìn)行對比，以了解中外旅游企業(yè)發(fā)展的異同，進(jìn)而更好地理解中國旅游小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與特征，促進(jìn)中國旅游小企業(yè)的發(fā)展。

案例地概況與研究設(shè)計(jì)

陽朔西街

陽朔縣屬于廣西壯族自治區(qū)桂林市管轄，是聞名中外的桂林山水的重要組成。陽朔西街則位于陽朔縣城中心區(qū)，全長517米，寬8米。早在20世紀(jì)80年代，西街上就已經(jīng)有旅游小企業(yè)產(chǎn)生。目前，陽朔西街已成為在國內(nèi)外享有極高知名度的旅游小企業(yè)的集聚地，享有“酒吧一條街”等稱謂。此外，作為一種獨(dú)特的景觀，西街上旅游小企業(yè)的集聚也已成為陽朔旅游吸引的一個(gè)重要組成，因此完全可將陽朔西街視為中國旅游小企業(yè)發(fā)展的典型區(qū)。

研究于2003、2004年在西街進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。據(jù)實(shí)地統(tǒng)計(jì)，西街上共有各類旅游小企業(yè)157家，占西街店鋪總數(shù)的87.71%。成功對其中49家旅游小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其比例為31.21%。這一調(diào)查比率與海外學(xué)者調(diào)查比例相近（Thomas于1997年在英國的調(diào)查比例為31%）。此外，為增強(qiáng)調(diào)查的可信性和科學(xué)性，研究者還從陽朔縣相關(guān)部門獲取部分企業(yè)的相關(guān)材料，與訪談信息進(jìn)行對比檢驗(yàn)。最終在對以上信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)概況，從業(yè)人員情況以及企業(yè)經(jīng)營三個(gè)方面對西街旅游小企業(yè)的特征進(jìn)行總結(jié)。

新西蘭北部地區(qū)

新西蘭北部地區(qū)是新西蘭國內(nèi)休閑旅游和度假旅游重要的旅游目的地，因此成為新西蘭國內(nèi)旅游中小企業(yè)比較集中的地區(qū)(MurrayNorth,1991)。

S.J.Page等學(xué)者于1997年8月，以郵件調(diào)查的方式成功對該區(qū)域內(nèi)297家旅游小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查（比例為37%）。學(xué)者們分別從“企業(yè)概況，人員結(jié)構(gòu)，毛利人的參與，企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)營銷”等五方面對該區(qū)旅游小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出該區(qū)旅游小企業(yè)的發(fā)展基本特征(S.J.Page,1999)。

之所以選擇新西蘭北部地區(qū)這項(xiàng)研究作為對比案例的原因在于：在現(xiàn)有的海外學(xué)者的文獻(xiàn)中，S.JPage的研究是關(guān)于旅游小企業(yè)發(fā)展特征研究中最為完整的研究之一；此外，在對陽朔西街旅游小企業(yè)的特征研究中，也借鑒了S.JPage的訪談問卷，采取了與此相類似的研究方法和框架。因此，二者更具有可比性。

發(fā)展特征對比研究

企業(yè)發(fā)展概況對比

就企業(yè)發(fā)展概況而言，中外旅游小企業(yè)在規(guī)模、空間布局方面都沒有較大的區(qū)別，但在企業(yè)類型構(gòu)成方面有一定的差異。

從陽朔西街的調(diào)查來看，西街旅游小企業(yè)主要的構(gòu)成類型依次為：商品銷售企業(yè)，住宿企業(yè)和餐飲企業(yè)。而S.J.Page的研究表明，新西蘭旅游小企業(yè)的類型主要為住宿設(shè)施（40%）和餐飲設(shè)施（22%），而旅游銷售企業(yè)較少，其比例僅為7%。（見圖1）

從圖1中可看出，住宿設(shè)施在兩地旅游小企業(yè)都占據(jù)相當(dāng)大的比重，這再一次證明住宿設(shè)施是目的地旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成（Bull&Church,1994）。而中外旅游小企業(yè)類型差異主要體現(xiàn)在商品旅游銷售企業(yè)。

中外旅游小企業(yè)在類型構(gòu)成上的差異，則與目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和游客類型有直接關(guān)系。陽朔是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)能力、文化水平有限。由于從事商品銷售所需的資金少，風(fēng)險(xiǎn)小，對企業(yè)主能力要求也相對較低，因此從事商品銷售更簡單。另一方面，海外游客一直是西街的消費(fèi)主體。與國內(nèi)游客相比，海外游客消費(fèi)能力強(qiáng)，是國內(nèi)過夜游客的2-3倍（寧士敏，2003）；加之海外游客對代表中國傳統(tǒng)文化的旅游商品，如陶瓷，山水畫等商品有著極大的興趣。因此，以上原因造成了西街旅游小企業(yè)中以工藝品店和絲織品為代表的商品銷售類企業(yè)居多的局面。

從業(yè)人員對比分析

在對新西蘭旅游小企業(yè)的從業(yè)人員的研究中，S.J.Page側(cè)重對企業(yè)主的從業(yè)動(dòng)機(jī)和從業(yè)人員的流動(dòng)進(jìn)行了調(diào)查。其研究結(jié)果與陽朔西街研究結(jié)果對比分析表明：

中外旅游小企業(yè)的從業(yè)人員都表現(xiàn)出較大的不穩(wěn)定性。在新西蘭案例中，S.JPage發(fā)現(xiàn)“淡旺季雇工人數(shù)差距較大”；而在陽朔西街進(jìn)行的調(diào)查顯示，在受調(diào)查人員中工作時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)的約占35%，在4-6個(gè)月之間的為30%，在6-12個(gè)月的為30%，在1年上的為5%，這說明中國旅游小企業(yè)從業(yè)人員也具有流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)。

在員工招聘方面，國外小企業(yè)主更為規(guī)范。國外旅游小企業(yè)最主要的招聘方式分別為：口頭廣告，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，刊登廣告；而中國的旅游小企業(yè)多采用的是粘貼招工告示，口頭廣告和熟人介紹等。在訪談中，中國的旅游小企業(yè)主普遍認(rèn)為，“通過職業(yè)介紹所和在報(bào)紙上登廣告會(huì)花錢”，“在墻上粘貼告示，方便又便宜”。這反映中外企業(yè)主在觀念和習(xí)俗上的差別。

企業(yè)經(jīng)營能力對比分析

企業(yè)經(jīng)營能力與目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，難以單純地從經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行對比，因此中外旅游小企業(yè)的經(jīng)營狀況對比主要是從企業(yè)投資計(jì)劃，經(jīng)營障礙，新技術(shù)的使用等方面進(jìn)行對比分析。

據(jù)對西街旅游小企業(yè)主的調(diào)查，國內(nèi)的旅游小企業(yè)對企業(yè)的發(fā)展普遍缺乏規(guī)劃。97%的企業(yè)主在創(chuàng)辦旅游小企業(yè)之前沒有進(jìn)行詳細(xì)的市場分析和可行性分析；84.6%的企業(yè)主在對未來規(guī)劃一項(xiàng)的調(diào)查中的回答是沒有。此外，87.3%的企業(yè)主在近兩年都沒有追加投資的計(jì)劃或行動(dòng)。與此相反，在新西蘭43%的旅游小企業(yè)主在近兩年內(nèi)對企業(yè)增加投資，其主要用途包括：用具更新，設(shè)施的增加，環(huán)境的改造等方面，且大多數(shù)企業(yè)主（58%）對企業(yè)未來的發(fā)展都有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。

在企業(yè)的經(jīng)營障礙方面，過高的租金、來自小企業(yè)內(nèi)部和大中型旅游企業(yè)的競爭以及游客需求的下降是海內(nèi)外企業(yè)主共同面臨的難題。其具體表現(xiàn)為：通貨膨脹、勞動(dòng)力成本、高租金、缺少相關(guān)的企業(yè)發(fā)展指引、當(dāng)?shù)赝信c大企業(yè)的競爭、缺少有技術(shù)的員工、顧客量、政府政策、缺少資金等。

與國外旅游小企業(yè)相比，缺乏足夠的資金是國內(nèi)旅游小企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的一個(gè)突出的經(jīng)營障礙。這除了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，更多的是與國內(nèi)小企業(yè)主獲取資金的途徑過于狹窄有關(guān)。在中國，私人儲蓄和向親朋好友借款則是企業(yè)資金主要來源，而在新西蘭，私人儲蓄（67%），銀行（42%）和投資公司（10%）是小企業(yè)主獲取資金的主要渠道。

在以網(wǎng)絡(luò)為代表的高新技術(shù)的運(yùn)用方面，國外旅游小企業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于中國的旅游小企業(yè)。S.T.Page的研究顯示，在新西蘭，計(jì)算機(jī)已經(jīng)廣泛用于服務(wù)預(yù)定，財(cái)務(wù)結(jié)算，顧客資料儲存等領(lǐng)域，甚至可用于制定企業(yè)的相關(guān)商業(yè)計(jì)劃。

對經(jīng)營能力的對比分析表明，在經(jīng)營能力方面國內(nèi)旅游小企業(yè)主與海外旅游小企業(yè)還存在較大的差異。這種差異與企業(yè)主的能力，經(jīng)營理念以及相關(guān)配套制度有關(guān)。

此外，為了便于更好的理解中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征差異，在對海外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對中外旅游小企業(yè)的發(fā)展特征的異同進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)。（見表2）

通過以上對中外旅游小企業(yè)發(fā)展特征的對比分析，可以得出：就整體而言，中國的旅游小企業(yè)在從業(yè)人員結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等方面都表現(xiàn)出與國外旅游小企業(yè)相同的特征；只是由于目的地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，文化背景的差異以及游客類型的差異，中外旅游小企業(yè)在諸如企業(yè)的類型構(gòu)成，經(jīng)營方式，經(jīng)營理念等方面有所不同。

此外，通過本文的研究，可得知相對于大中型旅游企業(yè)而言，由于旅游小企業(yè)明顯具有投資小、門檻低、經(jīng)營靈活的特點(diǎn)，并對當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游目的地發(fā)展具有積極影響，因此旅游小企業(yè)必將在未來中國旅游的發(fā)展，特別是西部旅游業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)：

1.鄧曉強(qiáng).陽朔天上人間旅游鄉(xiāng).廣西：廣西美術(shù)出版社，2000

第4篇

【關(guān)鍵詞】依附型；旅游小企業(yè)；發(fā)展特征

1引言

景區(qū)依附型旅游小企業(yè)是指依靠景區(qū)而生存、規(guī)模小、投資額和營業(yè)額也較小的旅游企業(yè)。風(fēng)景區(qū)因?yàn)槁糜畏?wù)的需要，促生了眾多的旅游商品銷售、土特產(chǎn)銷售、餐飲、住宿、休閑等服務(wù)性企業(yè)，這些企業(yè)大多依附風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)而生存，服務(wù)對象主要是游客，我們稱之為景區(qū)依附型旅游小企業(yè)[1]。旅游小企業(yè)研究興起于20世紀(jì)80年代，在90年代獲得了快速發(fā)展，2000年以來不斷繁榮。2002年，在第二屆旅游小企業(yè)國際研討會(huì)上成立了旅游小企業(yè)研究小組，標(biāo)志著旅游小企業(yè)研究已成為一項(xiàng)國際性的研究領(lǐng)域，研究地域從西方發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)向其他地域[2]。國外旅游小企業(yè)的研究較為成熟，研究范圍較為全面，各種文獻(xiàn)表明發(fā)達(dá)國家非常重視旅游小企業(yè)的發(fā)展。在歐洲，中小企業(yè)在就業(yè)、創(chuàng)新以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用的觀點(diǎn)已被廣泛接受，如何促進(jìn)和幫助旅游目的地的旅游小企業(yè)發(fā)展是該類研究的主要內(nèi)容[3]。對于這類旅游小企業(yè)的研究有利于指導(dǎo)更多景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文立足已有文獻(xiàn)，借鑒前人研究理論，將著重對金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式進(jìn)行梳理，以期為薄弱的旅游小企業(yè)研究積累新的案例，為我國景區(qū)依附型旅游小企業(yè)研究作出貢獻(xiàn)，為當(dāng)?shù)芈糜涡∑髽I(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展過程

金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)發(fā)展過程與金刀峽景區(qū)發(fā)展歷程息息相關(guān)，隨著金刀峽景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了以下4個(gè)階段：1998-1999年，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)開始出現(xiàn)。1998年5月1日，金刀峽景區(qū)對外開放，外來游客對食、住、行、游、購、娛的需求增多，當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)現(xiàn)了商機(jī)，部分居民將自己的房屋開辟出空間供游客居住，接待水平還處在比較原始的狀態(tài)，設(shè)施設(shè)備簡陋，一些率先從事這項(xiàng)工作的居民從中得到了收益，收入顯著增加。也有部分社區(qū)居民，挑擔(dān)游動(dòng)銷售，出現(xiàn)旅游商店、特色餐館的雛形。總的來說，這個(gè)階段景區(qū)游客數(shù)量少，收入低，收入穩(wěn)定程度也相對較差[4]。2000-2004年，景區(qū)依附型旅游小企業(yè)紛紛發(fā)展起來。隨著景區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的不斷完善，游客大量涌入，大批農(nóng)家樂應(yīng)運(yùn)而生，由于自有資金有限，農(nóng)家樂規(guī)模和檔次受到限制，在旅游旺季依然出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。部分社區(qū)居民通過和景區(qū)合作，租賃景區(qū)竹樓從事旅游商店的經(jīng)營。2005-2009年，農(nóng)家樂建設(shè)出現(xiàn)，出現(xiàn)爭奪客源、經(jīng)營水平參差不齊等惡性競爭現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了游客體驗(yàn)，政府開始通過嚴(yán)格審批程序限制農(nóng)家樂無序經(jīng)營、盲目建設(shè)[5]。隨著金刀峽景區(qū)客流量的增加，特色餐館通過和旅行社簽訂用餐協(xié)議進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。2010年至今，農(nóng)家樂數(shù)量保持在30多家，2014年政府組織成立了農(nóng)家樂協(xié)會(huì)，對其進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，通過評星定級鼓勵(lì)農(nóng)家樂提高服務(wù)質(zhì)量。特色餐館和旅游商店分別保持在4家，分布于景區(qū)入口附近、景區(qū)內(nèi)和景區(qū)出口處，滿足游客旅游活動(dòng)前、中、后的用餐和購物需求。

3金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的類型及經(jīng)營模式

3.1金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的類型

金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)主要是利用住宅開展觀光和銷售地方特色工藝品、土特產(chǎn)，一些距離游覽線路較遠(yuǎn)的房屋通過一定的內(nèi)部改造，開展餐飲、住宿以及其他娛樂設(shè)施項(xiàng)目。從事旅游商店和特色餐館經(jīng)營的均為零雇工企業(yè)或微小型企業(yè)。旅游小企業(yè)早期為滿足過夜游客需求而提供簡單的食宿服務(wù)，隨著旅游市場結(jié)構(gòu)的變化，休閑度假市場比例增加，以體驗(yàn)農(nóng)家風(fēng)情的農(nóng)家樂數(shù)量急速增加。根據(jù)調(diào)查，旅游商店、特色餐館、農(nóng)家樂旅游小企業(yè)分別占企業(yè)總數(shù)的10%、10%、80%[6]。

3.2金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)的經(jīng)營模式

3.2.1“公司+經(jīng)營戶”模式旅游商店提供滿足游客需求的旅游商品，主要有旅游紀(jì)念品店、金刀峽土特產(chǎn)店以及售賣水槍、太陽帽、雨衣等外出旅行用品的購物商店。本地人主要從事傳統(tǒng)工藝品、土特產(chǎn)品的經(jīng)營，產(chǎn)品同質(zhì)性高，市場競爭較為激烈。金刀峽景區(qū)公司通過統(tǒng)一規(guī)劃、包裝、建設(shè)與景區(qū)外觀相匹配的特色竹樓，將房屋租賃給當(dāng)?shù)鼐用駨氖侣糜紊痰杲?jīng)營活動(dòng)。通過這種方式吸納社區(qū)居民參與景區(qū)的旅游發(fā)展，充分利用社區(qū)居民閑置的資產(chǎn)、富余的勞動(dòng)力、豐富的農(nóng)產(chǎn)品，增加居民收入，豐富旅游活動(dòng)，向游客展示真實(shí)的本土文化。同時(shí)，通過引進(jìn)旅游公司的管理，規(guī)范居民的經(jīng)營活動(dòng)，避免不良競爭，推動(dòng)景區(qū)旅游的健康發(fā)展，形成“公司+經(jīng)營戶”的經(jīng)營模式。

3.2.2“旅行社+經(jīng)營戶”模式特色餐館與農(nóng)家樂提供的餐飲形成鮮明對比，雖然兩者均為游客提供農(nóng)家菜、農(nóng)家味兒，但特色餐館經(jīng)營主要針對團(tuán)隊(duì)游客，一般與旅行社簽訂協(xié)議，主要接受團(tuán)餐預(yù)訂，偶爾接受散客用餐，形成“旅行社+經(jīng)營戶”經(jīng)營模式[7]。

3.2.3“個(gè)體經(jīng)營”模式農(nóng)家樂是當(dāng)?shù)芈糜涡∑髽I(yè)的主要存在形式，主要滿足游客餐飲、住宿、娛樂休閑方面的需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金刀峽景區(qū)依附型旅游小企業(yè)均為私營企業(yè)，家庭獨(dú)立經(jīng)營，且多為夫妻經(jīng)營，雇傭少量當(dāng)?shù)鼐用瘢?jīng)營者既參與管理工作又參與一線勞動(dòng)工作。當(dāng)?shù)鼐用駥⒆约曳课莅凑辙r(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修建，由政府審批，獲得農(nóng)家樂經(jīng)營資格。居民是經(jīng)營實(shí)體，自主投資、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧[8]。在農(nóng)家樂中，政府提供政策扶持，不提取任何費(fèi)用，形成“個(gè)體經(jīng)營”的獨(dú)立經(jīng)營模式。

4結(jié)語

第5篇

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；旅游專業(yè)網(wǎng)站；電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)

我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，麗江市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也面臨著新常態(tài)的問題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度變慢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化，告別貨幣推動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，這是麗江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展在新常態(tài)中面臨的挑戰(zhàn)。

1麗江經(jīng)濟(jì)新常態(tài)現(xiàn)狀

麗江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平起點(diǎn)較低，1995年，麗江市國民生產(chǎn)總值只有18.39億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國內(nèi)其他市，在云南省內(nèi)排名也比較靠后。從2001年開始，麗江的經(jīng)濟(jì)開始迅速發(fā)展，特別是2003到2013的這11年，是麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金11年，每年的發(fā)展速度都突破了雙位數(shù)，使麗江經(jīng)濟(jì)快速崛起。2008年的全球金融危機(jī)，并沒有直接影響到麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2008年到2013年麗江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然非常有動(dòng)力。2014年麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了特別的困難，全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度降到了4.6%，麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇了新常態(tài)，原來黃金11年的發(fā)展勢頭被扼制，麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了新常態(tài)時(shí)期的困境。

2經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下麗江旅游成為發(fā)展麗江經(jīng)濟(jì)的最大動(dòng)力

這幾年，服務(wù)業(yè)的增長速度很快，2013年，我國服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)占全社會(huì)從業(yè)人數(shù)的比例提高了2.4%，這是歷史上從沒有過的。而第一產(chǎn)業(yè)下降了2.2%，第二產(chǎn)業(yè)下降了0.2%。如果這個(gè)趨勢保持下去，再有5至10年，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的占比就能達(dá)到50%。旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)成為服務(wù)業(yè)的新增長點(diǎn)，成長空間很大。通過旅游業(yè)的成長來帶動(dòng)就業(yè)，將會(huì)對我們經(jīng)濟(jì)增長起到重要的作用。旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要抓手，發(fā)展旅游業(yè)的潛力巨大。我們的山水、文化都可以是吸引游客的重要資源。按照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)消費(fèi)支出應(yīng)當(dāng)占到整個(gè)消費(fèi)支出的1/4左右，照此標(biāo)準(zhǔn)，中國旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｌ貏e是在麗江，作為麗江的支柱產(chǎn)業(yè)，自2001年以來，麗江旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，平均發(fā)展速度超過了20%，自2011年以來，更是保持了30%以上的增長，確保了麗江的經(jīng)濟(jì)支柱。即使在麗江經(jīng)濟(jì)步入困境的2014年，旅游產(chǎn)業(yè)也保持了迅猛發(fā)展。2014全年旅游業(yè)接待國內(nèi)外游客人數(shù)達(dá)到2663.81萬人次，比上年增長28.09%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入378.79億元，比上年增長35.94%。其中：接待國內(nèi)游客2556.12萬人次，增長29.10%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入353.84億元，增長37.94%。接待海外游客107.7萬人次，增長8.05%；實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入4.06億美元，增長13.45%。從以上數(shù)據(jù)可以看到，要在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中發(fā)展麗江經(jīng)濟(jì)，首先要保持麗江旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭，優(yōu)先促進(jìn)麗江旅游行業(yè)的發(fā)展。要全新謀劃麗江旅游整體布局，優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)全域景區(qū)化打造，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)從門票經(jīng)濟(jì)向綜合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

3通過旅游電子商務(wù)發(fā)展未來麗江旅游企業(yè)的策略

旅游電子商務(wù)是未來旅游企業(yè)發(fā)展必然趨勢，麗江旅游企業(yè)必然要面對如何電子商務(wù)化的時(shí)代問題，于我國旅游電子商務(wù)發(fā)展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發(fā)展麗江旅游電子商務(wù)。

3.1政府支持下優(yōu)化旅游電子商務(wù)的宏觀環(huán)境

政府和旅游企業(yè)要?jiǎng)訂T各方面力量來形成適合旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強(qiáng)對企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)。構(gòu)建旅游電子商務(wù)工程的基本構(gòu)架，提高旅游業(yè)信息化的整體水平，盡早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算和交易電子化。

3.2加速培養(yǎng)適用麗江旅游電子商務(wù)的復(fù)合型人才

由于旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的整合，所以具有電子商務(wù)和旅游知識的復(fù)合型人才，才能將電子商務(wù)的技術(shù)手段、應(yīng)用功能和模式密切聯(lián)系。旅游部門與旅游院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，著力培養(yǎng)3個(gè)層次的旅游電子商務(wù)人才，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式的商務(wù)型人才;精通電子商務(wù)技術(shù)，又具備足夠的旅游業(yè)知識，能以最有效的電子商務(wù)技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足的技術(shù)型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業(yè)電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢的戰(zhàn)略型人才。

3.3建立和維護(hù)具有權(quán)威性、及時(shí)性的麗江旅游專業(yè)網(wǎng)站

旅游企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，利用網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)建立專業(yè)化網(wǎng)站。首先，有資金和技術(shù)實(shí)力的大型旅游企業(yè)可以通過資本運(yùn)營進(jìn)行重組，造就旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站一體化運(yùn)營的企業(yè)集團(tuán)。其次，那些沒有實(shí)力建設(shè)專門網(wǎng)站的小型旅游企業(yè)，可以利用品牌網(wǎng)站的高知名度和資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。由于旅游電子商務(wù)的投資與維護(hù)費(fèi)用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護(hù)的。政府網(wǎng)站在很長時(shí)期內(nèi)依然是中國旅游電子商務(wù)的主要載體，必須進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)。

3.4開拓麗江旅游電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)

以服務(wù)為本的旅游電子商務(wù)面對的是需求趨向于多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的旅游消費(fèi)群體。能否開發(fā)出適應(yīng)各種需求的服務(wù)，對于旅游電子商務(wù)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。把服務(wù)對象定位于個(gè)性張揚(yáng)的自主型旅游人群，要求旅游電子商務(wù)必須與旅游資源接軌，開展個(gè)性化服務(wù)。通過客戶關(guān)系管理搜尋和獲取個(gè)性化的客戶資料及有價(jià)值的市場信息，并據(jù)此設(shè)計(jì)出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。或者讓旅游者自己設(shè)計(jì)旅游線路和旅游行程，旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù)，這種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)際服務(wù)相結(jié)合的模式凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、信息化和時(shí)代化的氣息。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘櫟娜,吳必虎,邵雋.中國5A級旅游區(qū)門戶網(wǎng)站的成熟度評估[J].旅游學(xué)刊.2011(12)

[2]梁方方,江金波.旅游企業(yè)電子商務(wù)成熟度測量指標(biāo)體系研究[J].江蘇商論.2011(09)

第6篇

［關(guān)鍵詞］經(jīng)營成果;存在問題;改進(jìn)措施;效果

西安唐樂宮有限公司是一家集餐飲、仿唐樂舞表演為一體的旅游文化綜合企業(yè)。自1988年開業(yè)以來，唐樂宮以演繹唐宮樂舞而蜚聲海內(nèi)外，其中尤以“劇院餐廳”最負(fù)盛名，被譽(yù)為“東方的拉斯維加斯”。西安唐樂宮是以仿唐歌舞演出為載體，以海外游客為主要受眾的國內(nèi)較早的文化項(xiàng)目之一，是中國第一座具有國際水準(zhǔn)的劇院餐廳。主要經(jīng)營:唐樂舞表演、宮廷宴、中餐、婚宴等。其中久負(fù)盛名的劇院餐廳面積2700平方米，可容納650多人同時(shí)就餐。創(chuàng)造了在演出歷史上二十多年經(jīng)久不衰的奇跡，成為無可替代的經(jīng)典，被譽(yù)為“東方紅磨坊”。筆者不禁陷入了沉思，擁有深厚文化底蘊(yùn)且作為陜西人民驕傲的公司，為什么近幾年來的發(fā)展卻止步不前?

1公司近三年發(fā)展走勢

公司近三年發(fā)展關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)見下表。

2公司現(xiàn)狀

2.12015年公司成果展示

王經(jīng)理來到西安唐月宮有限公司工作已經(jīng)30年，作為公司的總經(jīng)理，在年度會(huì)議上他總結(jié)了2016年公司經(jīng)營完成情況，他說道:在2016年度中，公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5120萬元，利潤105萬元。收入與2015年相比增加2%，利潤與2015年相比增450%。2016年的一切工作都圍繞績效考核指標(biāo)5100萬元開展工作，公司完成了很多任務(wù)，主要有:第一，加強(qiáng)品牌建設(shè)與推廣:2016年5月，根據(jù)經(jīng)營工作需求，成立了品牌營銷中心，下設(shè)品牌推廣部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、美術(shù)設(shè)計(jì)部，主要負(fù)責(zé)制定實(shí)施品牌形象建設(shè)規(guī)劃及營銷推廣工作，并逐步落實(shí)唐樂宮品牌建設(shè)各項(xiàng)工作。第二，擴(kuò)大市場營銷:為了擴(kuò)大市場營銷，首先要加大內(nèi)賓市場營銷，針對內(nèi)賓消費(fèi)特點(diǎn)，豐富和完善餃子宴出品，提高內(nèi)賓平均消費(fèi)水平;然后針對接待量集中的入境社繼續(xù)銷售，保證外賓市場不分流;此外，我們還舉辦并配合集團(tuán)舉行大型旅游文化活動(dòng)，通過活動(dòng)宣傳提高企業(yè)品牌知名度;最后，我們在參加11月的旅交會(huì)上，對唐樂宮的品牌進(jìn)行了大量的推廣和宣傳。第三，餐飲經(jīng)營:眾所周知，西安唐樂宮被陜西省烹飪協(xié)會(huì)評為:“陜西餐飲名店”;“唐宮金牌片皮鴨”、“尚品牛排”、等七款菜式被評為“陜西餐飲名菜”。我們成立了攻關(guān)創(chuàng)新小組，解決出品不穩(wěn)定、客人投訴、預(yù)算偏差等問題，保證了餐飲的出品品質(zhì)，讓顧客吃得放心。

2.2存在的問題

王經(jīng)理嘆一口氣，說道:雖然2016年西安唐樂宮取得了很大的成績，但問題也有很多，應(yīng)該引起我們的重視，比如:第一，入境市場規(guī)模持續(xù)萎縮:《唐宮樂舞》主要消費(fèi)群體為入境外賓客源，占總接待人數(shù)的44%。隨著世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，入境外賓客源持續(xù)萎縮，唐樂宮入境外賓占比從2013年的84%下降到2016年的44%。第二，人均消費(fèi)降低:受國家八項(xiàng)規(guī)定、嚴(yán)禁“三公”消費(fèi)等制度管控，中餐平均消費(fèi)降低，貴賓廳人均消費(fèi)210元/位，火鍋人均消費(fèi)80元/位;劇院餐廳由于內(nèi)賓特價(jià)團(tuán)增多，平均消費(fèi)也大大降低，所以企業(yè)經(jīng)營效益下降，無法用高于市場的工資水平來保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，員工流動(dòng)性大，難以保證服務(wù)質(zhì)量。第三，本地市場競爭激烈:西安市內(nèi)模仿《唐宮樂舞》而推出的各類旅游演出近6臺，演出形式和內(nèi)容雷同，演出品質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致各臺演出普遍利潤較低。其中競爭對手陜西歌舞劇院重新對演出進(jìn)行全新改版，提升了演出質(zhì)量，以及近年來大唐芙蓉園、陽光麗都等形成的惡性低價(jià)格競爭，都給唐樂宮2017年的銷售工作帶來很大壓力。

2.3解決方案

總結(jié)了公司目前的經(jīng)營情況，分析了公司存在的問題，王總也明確提出了這些問題的解決辦法。王總說道:機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，雖然目前的市場環(huán)境，給唐樂宮高品質(zhì)的市場定位帶來很多阻力與不利因素，但是只要我們對癥下藥，積極應(yīng)對，團(tuán)結(jié)一心，定會(huì)重返歷史舞臺，將“唐樂宮”品牌打造成為陜旅的金字招牌。下面我具體講一下我的想法。第一，面對市場逐漸萎縮，外賓逐漸減少的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該提升唐樂宮的品牌品質(zhì)及市場影響力。具體我們可以這樣做，完善質(zhì)量管理各項(xiàng)工作，從源頭出發(fā)，嚴(yán)格監(jiān)控出品及服務(wù)質(zhì)量;出品部、采購部、財(cái)務(wù)部三個(gè)部門負(fù)責(zé)每日原材料采購的質(zhì)量把關(guān)及索證索票;建立顧客意見征詢制度，收集整理顧客的意見反饋;實(shí)行每日餐飲例會(huì)通報(bào)制度，當(dāng)天問題當(dāng)天解決，并跟進(jìn)處理結(jié)果。總而言之，一定要把握住市場機(jī)會(huì)，在提升自己的服務(wù)和菜品質(zhì)量的同時(shí)，加大宣傳力度，讓唐樂宮被更多的外國友人所知曉，更好地提升唐樂宮的知名度和影響力，提升我們的利潤。第二，針對個(gè)人平均消費(fèi)降低的問題，我們不能去改變國家的“三公”消費(fèi)，但是可以從自身做起促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，可以規(guī)范整理客戶檔案，提升服務(wù)質(zhì)量，增加餐飲人均消費(fèi)同時(shí)提高客人二次消費(fèi)的銷售力度，根據(jù)季節(jié)創(chuàng)新產(chǎn)品，做好現(xiàn)場銷售，進(jìn)一步提高人均消費(fèi)水平。具體可以這樣做，公司專門設(shè)立客戶服務(wù)部門，對客戶信息進(jìn)行整理歸檔，完成客戶信息系統(tǒng)的建立。了解每一位客戶的飲食喜好，從點(diǎn)菜到送客，滿足客戶的消費(fèi)需求;客戶在點(diǎn)菜過程中，根據(jù)客戶資料信息，加強(qiáng)現(xiàn)場銷售，針對時(shí)令特推，讓客人滿意的同時(shí)，提高平均消費(fèi);在重大節(jié)日，第一時(shí)間送去企業(yè)的問候，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，進(jìn)一步提升客戶忠誠度。第三，面對競爭對手不斷創(chuàng)新的趨勢下，要不甘落后，創(chuàng)新出屬于自己的經(jīng)營模式。我們在采取線上與線下銷售相結(jié)合的經(jīng)營模式的同時(shí)，可以開展多種多樣的線上促銷活動(dòng)，利用新的手段增加企業(yè)收入。而且，還要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，可以從以下兩部分進(jìn)行:一是旅游市場:針對旅游市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀，為保證《唐宮樂舞》在本地市場的品牌品質(zhì)，我們將對演出舞臺和節(jié)目進(jìn)行全面的改造提升;針對目前劇院餐廳接待人數(shù)接近飽和的現(xiàn)狀，進(jìn)一步研究按座位售票的可行性，提高人均消費(fèi);對宮廷宴出品推陳出新，滿足入境客人的飲食需求。二是餐飲市場:為吸引更多的大眾消費(fèi)群體，中餐將推出以唐樂宮招牌菜片皮鴨為主打的片皮鴨系列套餐;更換餐飲部瓷器、玻璃器皿、臺布等，保證唐樂宮餐飲品牌品質(zhì);創(chuàng)新婚宴產(chǎn)品，推出“漢唐盛宴”為主題的一站式漢式婚宴和唐式婚宴，專屬打造，私人訂制，滿足客戶的需求。最后，最大的敵人是自己，不要抱怨市場旅游形勢不樂觀，不要抱怨國家政策影響了收入，要做的只能是改變自己，提升自己，去適應(yīng)市場，去超越對手，才可能永遠(yuǎn)保持“東方的拉斯維加斯”的美譽(yù)。王總語音剛落，現(xiàn)場立刻想起振聾發(fā)聵的掌聲，在場的每一個(gè)人都露出崇拜的目光，對王總的建議稱贊不絕……

2.4方案效果

一晃眼，半年過去了，同樣的時(shí)間，同樣的地點(diǎn)，但是今天，參會(huì)的人們抹去之前惆悵哀怨的表情，每個(gè)人都祥和愉悅的等待著會(huì)議的開始。王總在大家的期待中坐到了和上次同樣的位置，開啟了今天的會(huì)議內(nèi)容。王總平靜地說道:“上次的會(huì)議結(jié)束后，各部門對我提出的建議，紛紛做起了詳細(xì)的工作計(jì)劃，這半年來大家都能按照計(jì)劃進(jìn)行，每個(gè)月的平均收入較上年增加6.2個(gè)百分點(diǎn)，客流量也有明顯的增加，說明我們的改進(jìn)措施也是有效果的，希望大家再接再厲。”會(huì)議就這樣在大家的期待中進(jìn)行著……

3結(jié)論

面對唐樂宮，筆者不禁思考著一個(gè)問題:在這樣一個(gè)變化迅速的時(shí)代背景下，唐樂宮未來的路將會(huì)是什么樣子，是蓬勃發(fā)展，還是銷聲匿跡?作為一個(gè)常居古都西安的我，為西安唐樂宮目前的發(fā)展感到欣喜，因?yàn)樗鼡碛蟹e極向上的員工，擁有勤懇智慧的領(lǐng)導(dǎo)，擁有無可替代的文化背景。而且，筆者認(rèn)為，唐樂宮之所以發(fā)展了幾十年，和西安作為十三個(gè)歷史王朝的古都具有深厚博大的歷史文化資源有著很大的關(guān)系，唐樂宮的“仿唐樂舞”使陜西這些文物、考古、景點(diǎn)這種相對“死”的資源“活”了起來，并且讓這種形象走上歷史舞臺，走到人們的身邊，讓人們?nèi)バ蕾p、去感受。而且，唐樂宮將餐飲和大唐歌舞巧妙地合為一體，使人們一邊感受大唐的美，一邊享受著美食，這種人性化的設(shè)計(jì)更加加深了人們對它的良好印象。此外，西安唐樂宮無論是外觀結(jié)構(gòu)還是內(nèi)部設(shè)計(jì)都?xì)鈩莅蹴纾叽蠛陚ィ叨舜髿?節(jié)目設(shè)計(jì)也是內(nèi)容豐富，品種繁多，淋漓盡致地展現(xiàn)了大唐的文化色彩;餐飲也是不拘一格，從餃子宴、火鍋、鐵板燒到各種甜品，滿足了各種消費(fèi)人群的選擇，值得一提的是高端婚宴，又是滿足了部分消費(fèi)人群的需求。總之，西安唐樂宮具有天時(shí)、地理、人和之優(yōu)勢，地域特色突出，個(gè)性風(fēng)格鮮明，旁人是無法替代的，所以我認(rèn)為在文化市場的競爭中，它將必然具有旺盛且持久的生命力。西安不倒，唐樂宮永存。

參考文獻(xiàn):

［1］張瑩.關(guān)于唐代樂舞審美形態(tài)的研究［J］．戲劇之家，2014(12).

［2］唐敏.唐代樂舞藝術(shù)特征及舞蹈思想［J］．藝海，2013(5).

第7篇

關(guān)鍵詞： 民營旅游企業(yè)　SWOT分析　發(fā)展對策

一、民營旅游企業(yè)的SWOT分析

本文采用SWOT分析方法，即通過對民營旅游企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境各方面的綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、所面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，最終提出民營旅游企業(yè)發(fā)展的對策。

（一）S――STRENGTH（內(nèi)部優(yōu)勢）

1.民營企業(yè)靈活的經(jīng)營機(jī)制

民營企業(yè)投資經(jīng)營旅游業(yè)具有產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、利益直接、機(jī)制靈活等機(jī)制優(yōu)勢，能夠根據(jù)旅游市場需求和旅游消費(fèi)者偏好的變動(dòng)來調(diào)整、改變企業(yè)經(jīng)營方向、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這意味著能在激烈的市場競爭中爭得主動(dòng)和先機(jī)。

2.民營企業(yè)家強(qiáng)烈的發(fā)展和市場意識

民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有著發(fā)自內(nèi)心的憂患意識，這種憂患意識是和自己的財(cái)產(chǎn)、信譽(yù)、事業(yè)等個(gè)人利益緊密聯(lián)系的。此外，民營企業(yè)與市場有著天然的聯(lián)系，市場反應(yīng)快、決策效率高。民營企業(yè)家注重市場，善于在營銷上狠下功夫，同時(shí)強(qiáng)化旅游創(chuàng)新，以創(chuàng)新來求生存求發(fā)展。

（二）W――WEAKNESS（內(nèi)部劣勢）

1.家族式的管理體制存在著局限性。在企業(yè)發(fā)展初期實(shí)行的家族式管理確實(shí)存在一定優(yōu)勢，如企業(yè)凝聚力強(qiáng)、成本較低等。當(dāng)企業(yè)完成原始積累，想要不斷擴(kuò)大規(guī)模參與市場競爭時(shí)，就會(huì)顯現(xiàn)出它的不足。對民營旅游企業(yè)來說，提高管理水平、文化水平和個(gè)人素質(zhì)是決定民營企業(yè)投資旅游業(yè)的成敗的關(guān)鍵所在，也對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。

2.重經(jīng)濟(jì)效益，輕社會(huì)效益。民營企業(yè)投資任何一個(gè)實(shí)業(yè)，包括旅游業(yè)，根本目的就是為了獲利。民營企業(yè)出于純商業(yè)目的，一旦獲得景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)經(jīng)營權(quán)，就會(huì)拼命開發(fā)而不采取任何保護(hù)資源的措施，這就可能對珍貴的旅游資源進(jìn)行破壞性的開發(fā)，形成環(huán)境污染，甚至造成惡性循環(huán)給社會(huì)和人民帶來無法彌補(bǔ)的損失。民營資本進(jìn)入旅游業(yè)一般都會(huì)與當(dāng)?shù)卣灹藥资甑拈_發(fā)協(xié)議，在這幾十年中，民營企業(yè)會(huì)盡最大的努力對本區(qū)域的旅游資源進(jìn)行開發(fā)，把旅游資源的價(jià)值轉(zhuǎn)換成可獲得的商業(yè)利益。

3.投資的主觀盲目性。不少民營企業(yè)投資旅游業(yè)只看到投資旅游業(yè)成本低、見效快、產(chǎn)生效益高的優(yōu)勢，而沒有做投資前的可行性分析，一窩蜂地涌入旅游項(xiàng)目，導(dǎo)致投資行為不能夠達(dá)到預(yù)期的效果。一些民營企業(yè)盡管經(jīng)商有道，但對開發(fā)旅游如何把握經(jīng)濟(jì)規(guī)律、市場規(guī)律和生態(tài)規(guī)律卻很陌生，開發(fā)經(jīng)營的隨意性很大，出現(xiàn)了低水平、鋪攤和重復(fù)建設(shè)。

4.融資難度大。長期以來，融資難已成為制約民營企業(yè)發(fā)展壯大的一大瓶頸。造成融資難縱然有其外部環(huán)境的影響，但其自身的缺陷和問題也影響了商業(yè)銀行信貸支持的積極性：一是許多民營企業(yè)的高負(fù)債率和財(cái)務(wù)管理的不規(guī)范；二是不少民營企業(yè)盲目擴(kuò)張，或是關(guān)聯(lián)企業(yè)較多、主業(yè)偏離度大，銀行對這些企業(yè)資金活動(dòng)的監(jiān)控難度很大；三是一些民營企業(yè)失信嚴(yán)重，有的企業(yè)長期拖欠債務(wù)和貸款甚至騙取貸款；四是民營企業(yè)擔(dān)保能力普遍不足，抵押物有限，質(zhì)押品少。

（三）O――OPPORTUNITY（外部機(jī)會(huì)）

1.民營企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要力量。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年民營經(jīng)濟(jì)在第二、三產(chǎn)業(yè)的比重超過82%。民營經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的分量從開始時(shí)的補(bǔ)充角色，到逐步占據(jù)半壁江山，已經(jīng)一躍而為國民經(jīng)濟(jì)不可忽視的重要力量。

2.旅游業(yè)發(fā)展的要求。民營化也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)競爭力的內(nèi)在要求。民營企業(yè)靈活高效的運(yùn)營機(jī)制，敏銳的決策、執(zhí)行體系，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的產(chǎn)權(quán)安排和法人治理結(jié)構(gòu)；最重要的市場導(dǎo)向機(jī)制，有利于旅游企業(yè)避免走入短期行為的誤區(qū)，使旅游開發(fā)保持生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

3.政府政策的積極引導(dǎo)。政府的積極引導(dǎo)是促使民營企業(yè)投資旅游業(yè)的重要原因。國家將旅游業(yè)定為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并實(shí)行“政府主導(dǎo)戰(zhàn)略”，各部門大力扶持；各地方政府紛紛為旅游業(yè)定位為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)等，并且制定各種優(yōu)惠政策、措施予以扶持；同時(shí)，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一部分民營資本將從原來所在行業(yè)中退出，向新的、符合國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整方向的領(lǐng)域投資。

4.旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。在良好的投資經(jīng)營背景下，許多企業(yè)紛紛從不同渠道投資旅游業(yè)。一方面，旅游業(yè)有其積極經(jīng)濟(jì)作用：旅游業(yè)的發(fā)展可以增加目的地經(jīng)濟(jì)收入，平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、縮小差異、帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展、增加就業(yè)機(jī)會(huì)，對于當(dāng)前我國各地區(qū)解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城市下崗職工以及緩解大中專生就業(yè)壓力有積極的作用。另一方面，投資旅游業(yè)具有光明的發(fā)展前景：投資旅游業(yè)不僅可以獲得豐厚的回報(bào)，還為民營企業(yè)家們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)資本良性擴(kuò)張、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的機(jī)遇。

（四）T――THEATHS（外部威脅）

1.政策限制。1995年的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理工作的通知》明確規(guī)定，“不得以任何名義和方式出讓或變相出讓風(fēng)景名勝區(qū)資源及景區(qū)土地”，但并未提及經(jīng)營權(quán)問題，從而給地方政府出讓景區(qū)經(jīng)營權(quán)提供了機(jī)會(huì)。2002年8月有關(guān)部門召開的城鄉(xiāng)工作會(huì)議明確提出，任何人不得以任何形式開發(fā)景區(qū)，但同時(shí)又提出管理與經(jīng)營分離。政策的不明朗對實(shí)踐中民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)產(chǎn)生不利的影響：一是讓民營企業(yè)覺得摸不到政策的底線；二是使其沒有長遠(yuǎn)打算。

2.法律制約。我國旅游立法體系已初步建立，但是在風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)等方面，目前還沒有正式立法，已有的《風(fēng)景名勝區(qū)暫行管理?xiàng)l例》《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》《森林公園管理辦法》等行政法規(guī)，或由于缺乏實(shí)施細(xì)則，或由于修改程序滯后于現(xiàn)實(shí)情況的發(fā)展，對實(shí)際出現(xiàn)的各種問題難以徹底解決。尤其在民營企業(yè)開發(fā)旅游景區(qū)的過程中，由于沒有相應(yīng)的具體法律法規(guī)對開發(fā)行為進(jìn)行規(guī)范，具體操作上對旅游資源的權(quán)力歸屬?zèng)]有清晰的界定標(biāo)準(zhǔn)，所有者、經(jīng)營者的利益無法得到合理的保障，同時(shí)也使其開發(fā)行為無法得到有效監(jiān)管。

3.具體操作障礙。由于有關(guān)部門在民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)問題上意見不一致，民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)一直屬于“自發(fā)”行為，因此對景區(qū)出讓經(jīng)營權(quán)沒有明確規(guī)定，出讓方式和出讓程序隨意性較大，缺乏規(guī)范的操作規(guī)程。目前景區(qū)出讓經(jīng)營權(quán)的方式主要有租賃經(jīng)營、委托經(jīng)營以及買斷、拍賣等，具體操作沒有統(tǒng)一范本或標(biāo)準(zhǔn)，由各地自行界定，因此不可避免地存在諸多問題。

4.生態(tài)環(huán)境因素的制約。1）缺乏支持生態(tài)資源保護(hù)的大量資金

民營企業(yè)開發(fā)景區(qū)時(shí)，往往面臨當(dāng)?shù)鼐用駷樯钏葘皡^(qū)資源進(jìn)行破壞以及各利益主體部門對景區(qū)的破壞性建設(shè)等問題，需要企業(yè)額外加大投入去維護(hù)景區(qū)安全；為了更好地營造景區(qū)氛圍，企業(yè)必須對生態(tài)環(huán)境進(jìn)行精心保護(hù)、長期培育。因此，開發(fā)企業(yè)在資金、技術(shù)、環(huán)境等方面必須具備相當(dāng)實(shí)力，并需要企業(yè)做長期決策，并擁有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光。2）生態(tài)環(huán)境的脆弱性制約旅游活動(dòng)的開展民營企業(yè)在經(jīng)營過程中為了增加收入，最大限度地接待旅游者，會(huì)對資源環(huán)境造成顯性或隱形破壞，但由于許多旅游活動(dòng)對環(huán)境的破壞在短期內(nèi)不會(huì)反映出來，因此民營企業(yè)必然充分考慮景區(qū)環(huán)境的承載力以及各種旅游活動(dòng)對景區(qū)資源環(huán)境的長期影響，否則將使自身的利益受損。

二、民營旅游企業(yè)的發(fā)展對策

（一）加強(qiáng)行政監(jiān)督，建立約束機(jī)制

為了確保國有資源得到保護(hù)以及旅游業(yè)民營化的順暢發(fā)展，應(yīng)強(qiáng)化行政監(jiān)管，建立起政府對經(jīng)營者的約束和監(jiān)管機(jī)制。首先，政府重在轉(zhuǎn)變職能，樹立服務(wù)的理念。其次，建立具有國家標(biāo)準(zhǔn)的評估體系，對旅游景區(qū)進(jìn)行資產(chǎn)評估。再次，設(shè)立國家級監(jiān)督機(jī)構(gòu)并制定檢查和監(jiān)管制度。最后，創(chuàng)造有利于民營企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。出臺對民營企業(yè)各項(xiàng)權(quán)益的保障要有更具體的政策措施；對民營企業(yè)信貸上的支持要調(diào)整為公平的政策；對民營企業(yè)的旅游產(chǎn)品給予推介，支持樹立國家的旅游品牌。

（二）規(guī)范化運(yùn)作，建立相關(guān)法律體系

從立法上充分保障民營旅游企業(yè)的法律與經(jīng)濟(jì)地位。一方面，國家將出臺相應(yīng)的政策法規(guī)對民營企業(yè)進(jìn)入旅游景區(qū)開發(fā)進(jìn)行規(guī)范，采用公開招標(biāo)等公平競爭手段吸納民營企業(yè)進(jìn)行旅游景區(qū)開發(fā)防止不法行為、違規(guī)行為；另一方面，國家將對景區(qū)開發(fā)行為予以規(guī)范，制定開發(fā)條例和實(shí)施細(xì)則，對破壞景區(qū)資源的行為和做法給予嚴(yán)懲。

（三）強(qiáng)化民營旅游企業(yè)自身的管理

1.制訂企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，避免短期行為。民營旅游企業(yè)在旅游開發(fā)過程中充分體現(xiàn)了其管理機(jī)制靈活、投資決策果斷、籌資成本低廉的優(yōu)勢，在極短時(shí)間內(nèi)就可以原本閑置的自然資源開發(fā)利用并取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.拓寬融資渠道，堅(jiān)持“滾動(dòng)式”投資策略。融資方式一般有直接融資和間接融資。直接融資有三種形式：股份制改造、吸收股東參股在資本市場上融資、組織旅游發(fā)展基金，進(jìn)行資產(chǎn)重組。間接融資是采用各種間接的方式籌集旅游發(fā)展資金。

3.引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，提高企業(yè)整體素質(zhì)。民營旅游企業(yè)為適應(yīng)日益競爭激烈的旅游市場的要求就必須進(jìn)行體制創(chuàng)新，積極引進(jìn)各類專業(yè)包括旅游的人才，并把獨(dú)資或合伙企業(yè)逐步改組為有限責(zé)任公司和股份有限公司；逐步實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開；逐步做到籌資社會(huì)化、管理社會(huì)化、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

4.塑造旅游投資項(xiàng)目的主題形象，加強(qiáng)宣傳促銷。主題與形象是旅游項(xiàng)目的生命，也是形成競爭優(yōu)勢的有力工具。縱觀成功的旅游項(xiàng)目，無論是飯店、度假區(qū)、旅行社無一不具獨(dú)特魅力。將文化作為旅游業(yè)經(jīng)營，以經(jīng)營旅游的方式多方位展示文化。

總之，民營企業(yè)在投資開發(fā)經(jīng)營旅游業(yè)時(shí)，雖然道路比較坎坷，但前途非常光明。未來幾年，我國正在迎來一個(gè)大眾旅游消費(fèi)的急劇擴(kuò)張期，中國旅游業(yè)將會(huì)有更大的成長空間和商業(yè)機(jī)會(huì)，而隨著政策對民營經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步扶持，有關(guān)法制的進(jìn)一步完善，民營旅游企業(yè)自身管理的不斷完善，我們堅(jiān)信民營旅游業(yè)有一個(gè)更加美好的明天。

[參考文獻(xiàn)]

[1]依紹華．私營資本開發(fā)旅游景區(qū)的理論與實(shí)證研究[M] ．北京：旅游教育出版社．2004，5．

[2]周成俊．民營企業(yè)與旅游發(fā)展[J]．工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2002，(2)：20-21．

[3]劉寶巍,楊明飛．民營資本與旅游業(yè)的發(fā)展[J]．學(xué)術(shù)交流，2003，(5)：69-71．

[4]袁姝、徐維祥、鄭勝華．民營企業(yè)投資旅游業(yè)的驅(qū)動(dòng)機(jī)理研究[J]．當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2005，(1)：77-80．

[5]方芳,梁建．民營企業(yè)如何迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)――運(yùn)用SWOT分析方法[J]． 合肥學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，22(2)：87-90．

[6]黃源，阮開波．民營企業(yè)投資旅游產(chǎn)業(yè)行為分析[J] ．成都教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，(12)：71-72．

第8篇

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們閑暇時(shí)間的增加，休閑日益成為人類生活的重要組成部分。作為休閑重要方式的旅游，也將從傳統(tǒng)的以觀光、參觀為主的形式轉(zhuǎn)向以休閑為目的的新形式。

旅游產(chǎn)業(yè)是浙江省的重要支柱產(chǎn)業(yè)。浙江省旅游局趙金勇局長在全省旅游工作會(huì)議中指出，浙江省旅游業(yè)已進(jìn)入最佳機(jī)遇期、黃金發(fā)展期、全面競合期、轉(zhuǎn)型提升期。打造旅游特色。展現(xiàn)浙江文化，發(fā)揮比較優(yōu)勢是建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的重要前提。從2002――2008年，浙江省觀光客人比例下降，由53％下降至26％：商務(wù)度假型客人的比例上升，由19％上升至34％，公民的旅游休閑行為發(fā)生了重大變化。

為掌握浙江旅游休閑企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。引導(dǎo)旅游休閑產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，為浙江省旅游休閑產(chǎn)品的升級和休閑政策的制訂提供科學(xué)的依據(jù)，我們在2008年“五一”假期期間，針對浙江省主要旅游休閑企業(yè)，開展浙江省旅游休閑企業(yè)的問卷調(diào)查。問卷設(shè)計(jì)指標(biāo)主要體現(xiàn)為定性的指標(biāo)，本次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)處理使用的是visual fox-prp7.0、spas12.0軟件。

二、浙江省旅游休閑企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

本次調(diào)查涉及的旅游休閑企業(yè)主要有旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、俱樂部、演藝場所等。調(diào)查過程中，發(fā)放浙江省旅游休閑企業(yè)調(diào)查問卷240份，有效問卷200份，問卷回收的有效率為83％。根據(jù)調(diào)查問卷各指標(biāo)分別對調(diào)查數(shù)據(jù)有效性進(jìn)行分析。

(一)旅游企業(yè)接待本地游客特征

在所調(diào)查的旅游企業(yè)中，本地游客數(shù)量占60％以上的有61家，占總樣本數(shù)量的28.8％：本地游客占40％-60％的旅游企業(yè)有64家，占總數(shù)的30.2％：本地游客占20％-40％的旅游企業(yè)有34家，占總數(shù)的16.0％：接待本地游客在20％以下的旅游企業(yè)有52家，占總數(shù)的24.5％。

(二)旅游企業(yè)接待外地游客特征

外地游客是旅游企業(yè)接待的重要組成部分，其中，接待外地游客比重60％以上的旅游企業(yè)有61家，占樣本總數(shù)的28.8％：接待外地游客占40％-60％的旅游企業(yè)有60家，占總數(shù)的28.3％：接待外地游客占20％-40％的旅游企業(yè)有60家，占總數(shù)的28.3％；接待外地游客占20％以下的有27家，占總數(shù)的12.7％。

(三)旅游企業(yè)接待港澳臺游客比重特征

在所調(diào)查的旅游企業(yè)中，接待港澳臺游客比重相對較小。比重5％以下的有126個(gè)旅游企業(yè)，占樣本總數(shù)的59.4％：比重為5％-10％的旅游企業(yè)有16家，占總數(shù)的7.5％：比重為10％-20％的旅游企業(yè)有31家，占總數(shù)的14.6％：接待港澳臺游客比重在20％以上的僅有8家，占總數(shù)的3.8％。

(四)游客逗留時(shí)間特征

在不同旅游企業(yè)，游客的逗留時(shí)間有很大的區(qū)別。通過數(shù)據(jù)分析可以看出，逗留2-3天是大部分游客的選擇，樣本數(shù)量為107，占總數(shù)的50.5％；逗留1天的有61個(gè)，占總數(shù)的28.8％；逗留4小時(shí)以下的有17個(gè)，占總數(shù)的8.0％：逗留5-8小時(shí)的有13個(gè)，占總數(shù)的6.1％：逗留7天以上的僅有1個(gè)，占總數(shù)的0.5％。

(五)觀光游客比重特征

在所調(diào)查的旅游企業(yè)中，觀光游客比重在60％以上的旅游企業(yè)最多，有75家，占總數(shù)的35.4％：其次分別是比重10％-20％、40％-50％、20％-30％、30％-40％、50％-60％，樣本數(shù)量分別為34個(gè)、29個(gè)、27個(gè)、24個(gè)、20個(gè)，分別占調(diào)查樣本總數(shù)的16.0％、13.7％、12.7％、11.3％和9.4％。

(六)休閑旅游游客比重特征

許多旅游企業(yè)以接待休閑旅游游客為主，其中，休閑旅游游客比重在10％-20％的樣本數(shù)為50個(gè)，占總數(shù)的23.6％：比重在20％-30％的有36個(gè)，占總數(shù)的17.0％；比重在30％-40％的旅游企業(yè)有36家，占總數(shù)的17.0％；比重在40％-50％的旅游企業(yè)有36家，占總數(shù)的17.0％，比重最多的旅游企業(yè)接待休閑旅游游客在60％以上，有33家，占樣本總數(shù)的15.6％：比重在50％-60％的旅游企業(yè)最少，僅有15家，占總數(shù)的7.1％。

(七)度假旅游游客比重特征

度假旅游是現(xiàn)在比較時(shí)興的一種旅游方式。在所有被調(diào)查的旅游企業(yè)中，度假旅游游客比重在10％-20％的旅游企業(yè)有98家，占樣本總數(shù)的46.2％；度假旅游游客比重在20％-30％的旅游企業(yè)有37家，占總數(shù)的17.5％；度假旅游游客比重在30％-40％的旅游企業(yè)有25家，占總數(shù)的11.8％；度假旅游游客比重在40％-50％的旅游企業(yè)有20家，占總數(shù)的9.4％；度假旅游游客比重在50％-60％的旅游企業(yè)有15家，占總數(shù)的7.1％。

(八)會(huì)展旅游游客比重特征

會(huì)展旅游游客在所調(diào)查旅游企業(yè)中所占的比重存在較大差異。有133家旅游企業(yè)接待的會(huì)展旅游游客比重在10％-20％，占樣本總數(shù)的62.7％；接待會(huì)展旅游游客比重在20％-30％的旅游企業(yè)有44家，占總數(shù)的20.8％；接待會(huì)展旅游游客比重在30％-40％的旅游企業(yè)有10家，占總數(shù)的4.7％；接待會(huì)展旅游游客比重在40％-50％的旅游企業(yè)有5家，占總數(shù)的2.4％；接待會(huì)展旅游游客比重在50％-60％的旅游企業(yè)有2家，占總數(shù)的0.9％；接待會(huì)展旅游游客的旅游企業(yè)有2家，占總數(shù)的0.9％。

(九)旅游企業(yè)看好的旅游者類型特征

在所列出的旅游者類型中，有112家旅游企業(yè)看好休閑旅游者，占樣本總數(shù)的52.8％；42家旅游企業(yè)看好觀光旅游者，占總數(shù)的19.8％；有26家旅游企業(yè)看好度假旅游者。占總數(shù)的12.3％；有8家旅游企業(yè)看好除調(diào)查表中所列的其他類型游客，僅占被調(diào)查總數(shù)的3.8％。

(十)節(jié)假日調(diào)整對旅游企業(yè)影響特征

節(jié)假日調(diào)整對旅游企業(yè)的影響有正面的，也有負(fù)面的。通過對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)為有影響并且影響是正面的旅游企業(yè)有31家，占樣本總數(shù)的14.6％；認(rèn)為沒有影響的旅游企業(yè)有88家，占總數(shù)的41.5％；認(rèn)為有影響且影響是負(fù)面的旅游企業(yè)有75家。占總數(shù)的35.4％。

(十一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對旅游企業(yè)影響特征

地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對于旅游企業(yè)的影響是多方面。在所有的調(diào)查問卷中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對旅游企業(yè)影響很重要的有109家，占樣本總數(shù)的51.4％；認(rèn)為比較重要的有65家，占樣本總數(shù)的30.7％；認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對旅游企業(yè)影響一般的有15家，占總

數(shù)的7.1％。

(十二)地理位置對旅游企業(yè)影響特征

在所有被調(diào)查旅游企業(yè)中，認(rèn)為地理位置對旅游企業(yè)影響很重要的有73家，占樣本總數(shù)的34.4％：認(rèn)為比較重要的有62家，占總數(shù)的29.2％；認(rèn)為影響一般的有14家，占總數(shù)的6.6％；認(rèn)為比較不重要的有1家，僅占總數(shù)的0.5％。

(十三)交通條件對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為交通條件對旅游企業(yè)的影響很重要的旅游企業(yè)有132家，占樣本總數(shù)的62.3％；認(rèn)為交通條件對旅游企業(yè)影響比較重要的有51家，占總數(shù)的24.1％；認(rèn)為交通條件對旅游企業(yè)影響一般的有11家，占總數(shù)的5.2％；認(rèn)為交通條件對旅游企業(yè)影響比較不重要的有1家，僅占總數(shù)的0.5％。

(十四)市場條件對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為市場條件對旅游企業(yè)影響很重要的旅游企業(yè)有78家，占樣本總數(shù)的36.8％；認(rèn)為市場條件對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有45家，占總數(shù)的21.2％；認(rèn)為市場條件對旅游企業(yè)影響一般的旅游企業(yè)有21家，占樣本總數(shù)的9.9％。

(十五)與本地企業(yè)的合作與競爭對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為區(qū)域合作與競爭對旅游企業(yè)的影響很重要的旅游企業(yè)有56家，占樣本總數(shù)的26.4％；認(rèn)為影響比較重要的有86家，占總數(shù)的40.6％；認(rèn)為影響一般的旅游企業(yè)有40家，占總數(shù)的18.9％；認(rèn)為影響比較重要的有3家，占總數(shù)的1.4％。

(十六)信息可獲得性對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為信息可獲得性對旅游企業(yè)影響很重要的旅游企業(yè)有58家，占樣本總數(shù)的27.4％：認(rèn)為信息可獲得性對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有67家，占總數(shù)的31.6％；認(rèn)為影響一般的旅游企業(yè)有20家，占總數(shù)的9.4％。

(十七)服務(wù)水平對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為服務(wù)水平對旅游企業(yè)的影響很重要的旅游企業(yè)有126家，占樣本總數(shù)的59.4％；認(rèn)為服務(wù)水平對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有54家，占總數(shù)的25.5％；認(rèn)為服務(wù)水平對旅游企業(yè)影響一般的旅游企業(yè)有7家，占總數(shù)的3.3％；認(rèn)為服務(wù)水平對旅游企業(yè)影響比較不重要的旅游企業(yè)有2家，占總數(shù)的0.9％。

(十八)政府服務(wù)對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為政府服務(wù)對旅游企業(yè)影響很重要的旅游企業(yè)有72家，占樣本總數(shù)的34.0％；認(rèn)為政府服務(wù)對旅游企業(yè)影響比較重要的有60家，占總數(shù)的28.3％；認(rèn)為政府服務(wù)對旅游企業(yè)影響一般的有13家，占中樞的6.1％。

(十九)本地優(yōu)惠政策對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為優(yōu)惠政策對旅游企業(yè)影響很重要的旅游企業(yè)有97家，占樣本總數(shù)的45.8％；認(rèn)為優(yōu)惠政策對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有72家，占總數(shù)的34.0％；認(rèn)為優(yōu)惠政策對旅游企業(yè)影響一般的旅游企業(yè)有21家，占總數(shù)的9.9％。

(二十)生活環(huán)境適宜度對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為生活環(huán)境適宜度對旅游企業(yè)影響很重要的旅游企業(yè)有52家，占樣本總數(shù)的24.5％；認(rèn)為生活環(huán)境適宜度對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有72家，占總數(shù)的34.0％；認(rèn)為生活環(huán)境適宜度對旅游企業(yè)影響一般的旅游企業(yè)有20家。占總數(shù)的9.4％；認(rèn)為生活環(huán)境適宜度對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有3家，占總數(shù)的1.4％；認(rèn)為生活環(huán)境適宜度對旅游企業(yè)影響很不重要的僅有一家，占總數(shù)的0.5％。

(二十一)社會(huì)文化對旅游企業(yè)影響特征

認(rèn)為社會(huì)文化對旅游企業(yè)影響很重要的旅游企業(yè)有48家，占樣本總數(shù)的22.6％：認(rèn)為社會(huì)文化對旅游企業(yè)影響比較重要的旅游企業(yè)有75家，占總數(shù)的35.4％；認(rèn)為社會(huì)文化對旅游企業(yè)影響一般的有28家，占總數(shù)的13.2％；認(rèn)為社會(huì)文化對旅游企業(yè)影響比較不重要的旅游企業(yè)僅有3家，占總數(shù)的1.4％。

(二十)被調(diào)查旅游企業(yè)吸引旅游休閑者的主要因素特征

旅游休閑者選擇不同的旅游企業(yè)是受多種因素共同作用的結(jié)果。在所列出的9個(gè)主要影響因素中，硬件設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、旅游產(chǎn)品、安全衛(wèi)生、秩序有序被大部分旅游企業(yè)認(rèn)為是旅游休閑者是否選擇該企業(yè)的最大影響因素。超過40％的被調(diào)查旅游企業(yè)認(rèn)為旅游企業(yè)硬件設(shè)施、服務(wù)規(guī)范對旅游休閑者的行為選擇具有很大影響。對演出活動(dòng)，多數(shù)旅游企業(yè)認(rèn)為并不是影響旅游休閑者選擇的主要因素。

(二十三)旅游休閑者最喜歡的旅游項(xiàng)目特征

在調(diào)查問卷所列的所有旅游項(xiàng)目中，有130家旅游企業(yè)，占樣本總數(shù)65％的被調(diào)查旅游企業(yè)表示景區(qū)(點(diǎn))觀光是最受歡迎的旅游項(xiàng)目：有77家被調(diào)查旅游企業(yè)，占總數(shù)的38.5％被調(diào)查旅游企業(yè)表示美食小吃是最受旅游休閑者歡迎的旅游項(xiàng)目：郊野采風(fēng)也是很受歡迎的旅游項(xiàng)目。

三、調(diào)查結(jié)論與建議

通過對浙江省主要旅游休閑企業(yè)的調(diào)研，我們得出如下結(jié)論：

(一)浙江省打造旅游休閑目的地最具優(yōu)勢條件

不同的旅游企業(yè)認(rèn)為浙江省打造旅游休閑目的地優(yōu)勢條件不同。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為浙江省打造旅游休閑目的地具有的優(yōu)勢條件是多方面的。如，在所有的被調(diào)查旅游企業(yè)中有16家旅游企業(yè)表示浙江省打造旅游休閑目的地具有調(diào)查表中所列的所有優(yōu)勢條件，歷史悠久、風(fēng)景優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人文底蘊(yùn)深厚、領(lǐng)導(dǎo)重視、區(qū)位優(yōu)勢明顯、旅游休閑氛圍濃厚。另外，在所謂查的旅游企業(yè)中，幾乎所有的企業(yè)都表示風(fēng)景優(yōu)美是打造旅游休閑目的地最具有的優(yōu)勢條件。

(二)浙江省旅游企業(yè)目前接待的游客以國內(nèi)游客為主，港澳臺游客所占比例相對較小

目前來浙江省的游客中，雖然觀光游客仍占主流，但是，休閑旅游游客、度假旅游游客、會(huì)展旅游游客比重在不斷提升，特別是在有些企業(yè)占有相當(dāng)?shù)谋壤缧蓍e旅游游客比重在10％-20％的樣本數(shù)為50個(gè)，占總數(shù)的23.6％；在所有被調(diào)查的旅游企業(yè)中，度假旅游游客比重在10-20％的旅游企業(yè)有98家，占樣本總數(shù)的46.2％；有133家旅游企業(yè)接待的會(huì)展旅游游客比重在10％-20％，占樣本總數(shù)的62.7％。這反映出休閑旅游、度假旅游、會(huì)展旅游正成為越來越重要的旅游類型。在所列出的旅游者類型中，有112家旅游企業(yè)看好休閑旅游者。占樣本總數(shù)的52.8％，旅游企業(yè)對休閑旅游的發(fā)展充滿信心。

(三)受休閑理念、休閑發(fā)展程度的制約，現(xiàn)階段旅游化閑者的項(xiàng)目選擇依然停留在較淺的層次

現(xiàn)代休閑理念應(yīng)較多關(guān)注人的發(fā)展性需求，促進(jìn)身心的發(fā)展，追求休閑的意蘊(yùn)。隨著人們受教育程度的增加

和社會(huì)的發(fā)展，休閑主體的品位肯定會(huì)有較大提升。在這一過程中。需要政府與社會(huì)各界的引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)健康的休閑生活方式，在潛移默化中提高人們對休閑文化的自覺意識，引導(dǎo)人們追求有益有趣的生活方式。同時(shí)，旅游休閑企業(yè)要為產(chǎn)品層次的提升做好積極的準(zhǔn)備。

(四)浙江省打造旅游休閑目的地的工作重點(diǎn)和未來重點(diǎn)突破的領(lǐng)域

制定戰(zhàn)略計(jì)劃，調(diào)整旅游休閑業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對外宣傳推介是眾多旅游企業(yè)公認(rèn)的政府打造旅游休閑目的地的工作重點(diǎn)。此外，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是打造旅游休閑目的地的工作重點(diǎn)。

在所有的被調(diào)查旅游企業(yè)中，絕大多數(shù)被調(diào)查旅游企業(yè)認(rèn)為打造旅游休閑目的地未來重點(diǎn)突破領(lǐng)域是多方面的。在所列的娛樂休閑、運(yùn)動(dòng)休閑、文化休閑、養(yǎng)生休閑、觀光休閑、度假休閑、購物休閑等突破領(lǐng)域中，有超過一半的被調(diào)查旅游企業(yè)認(rèn)為突破領(lǐng)域應(yīng)該是度假休閑、養(yǎng)生休閑。

(五)旅游休閑目的地的打造需要政府部門的大力支持與幫助

政府應(yīng)該在制訂相應(yīng)的指導(dǎo)政策、改善交通設(shè)施等配套條件、提供市場信息、組織企業(yè)參加商品交易會(huì)博覽會(huì)、建立與國內(nèi)外企業(yè)合作的渠道等方面提供全方位的幫助與支持。

(六)根據(jù)浙江省社會(huì)發(fā)展水平、綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和旅游休閑資源方面獨(dú)特優(yōu)勢，參考兄弟省市發(fā)展旅游休閑的經(jīng)驗(yàn)，浙江省旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型與開發(fā)的基本思路如下：

1.傳統(tǒng)觀光旅游要賦予“休閑”新的含義，努力發(fā)展“休閑型”觀光旅游產(chǎn)品。觀光旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和主體，山水園林與人文史跡完美結(jié)合是觀光旅游產(chǎn)品的典型特點(diǎn)，同時(shí)也為發(fā)展休閑型觀光旅游產(chǎn)品奠定了良好環(huán)境基礎(chǔ)。要把觀光旅游作為人們享受休閑生活的重要內(nèi)容，注入“休閑”含義的觀光旅游仍然是人們旅游休閑最有影響力的旅游產(chǎn)品。

2.休閑多樣化與產(chǎn)品多元化。大力發(fā)展休閑旅游、會(huì)展旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游、文化旅游、宗教旅游、修學(xué)旅游、生態(tài)旅游、海洋旅游、婚慶旅游等。由原來比較單一型產(chǎn)品向多元化、個(gè)性化產(chǎn)品提升，逐步形成多元化、個(gè)性化產(chǎn)品共同發(fā)展的新局面。“多元化”產(chǎn)品是相對“多樣性”需求而言，主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品的開放性，是針對需求個(gè)性化設(shè)計(jì)的深度旅游。旅游產(chǎn)品不局限于某些景區(qū)、景點(diǎn)的孤立開發(fā)，而是致力于將整個(gè)城市或區(qū)域建設(shè)，使整個(gè)城市或區(qū)域成為具有良好聲譽(yù)、提供高品質(zhì)服務(wù)、保持好客吸引力的旅游目的地，

第9篇

“量體裁衣”對接景點(diǎn)改造，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)

位于保定市淶水縣境內(nèi)的野三坡因距北京僅100公里，成為近年來京城郊外游的熱點(diǎn)。淶水聯(lián)社根據(jù)旅游景區(qū)季節(jié)性明顯的特點(diǎn)，對旅游企業(yè)進(jìn)行“量體裁衣”，貸款發(fā)放針對性地開辦了最高額循環(huán)貸款，一次授信三年有效，在授信范圍內(nèi)隨時(shí)貸款，循環(huán)使用，縮短貸款時(shí)間，降低貸款成本；還款方式是收費(fèi)權(quán)賬戶在旅游旺季采取定期劃付，淡季則改為定額付款。為促進(jìn)旅游業(yè)上檔升級，進(jìn)一步滿足游客的需要，淶水聯(lián)社要求轄區(qū)有旅游景點(diǎn)的信用社經(jīng)常保持與旅游部門及景區(qū)的聯(lián)系，還責(zé)成專人參與部分項(xiàng)目的可行性調(diào)查，來提升景區(qū)接待能力和管理水平。

淶水聯(lián)社先后支持了野三坡景區(qū)對百里峽、白草畔等景點(diǎn)的建設(shè)和改造，與此同時(shí)，在淶水縣實(shí)施生態(tài)縣建設(shè)戰(zhàn)略過程中，信用社還不遺余力地支持公路沿線、景區(qū)等進(jìn)行全方位的綠化美化,使森林覆蓋率明顯提高。幾年間，累計(jì)投放貸款6000余萬元，最終使基礎(chǔ)差、底子薄的野三坡實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，一躍成為國家重點(diǎn)景區(qū)、5A級旅游區(qū)、國家森林公園以及世界地質(zhì)公園，不僅吸引了大量全國各地的觀光游客，使旅游成為了本縣支柱產(chǎn)業(yè)，還為全縣經(jīng)濟(jì)增長注入了新鮮的活力。

“背包銀行”惠澤百姓農(nóng)家，做好做活生態(tài)旅游

易縣依托狼牙山、清西陵等景區(qū)的資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)家院生態(tài)旅游建設(shè)。易縣農(nóng)信聯(lián)社也把支持農(nóng)家院生態(tài)旅游發(fā)展，作為服務(wù)“三農(nóng)”和支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)貸款額度大小、經(jīng)營的項(xiàng)目，合理制定貸款期限，極力滿足不同層面的貸款戶需求。為了解決農(nóng)戶用款需求，發(fā)揚(yáng)農(nóng)信社“背包銀行”送貸上門的優(yōu)良傳統(tǒng)，農(nóng)信社推出“農(nóng)家樂”特色服務(wù)，深入農(nóng)家，實(shí)地調(diào)研，發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款。為了提高辦事效率，聯(lián)社信貸人員還到村委會(huì)進(jìn)行集中辦貸，簡化辦貸手續(xù)，縮短貸款辦理時(shí)間，并給給農(nóng)民帶來相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，保持生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的后勁。僅易縣農(nóng)信社發(fā)放“農(nóng)家樂”貸款3900萬元，年接待游客達(dá)6萬多人，很好的“貸”動(dòng)了農(nóng)民增收，促進(jìn)了農(nóng)村發(fā)展。