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第1篇

1.學(xué)科建設(shè)水平全面提升 

學(xué)校按照“鞏固文理，完善管理，發(fā)展工學(xué)，拓展醫(yī)農(nóng)”的學(xué)科建設(shè)思路，不斷完善學(xué)科建設(shè)管理機(jī)制，全面提升學(xué)科建設(shè)水平。 

實施高水平學(xué)科建設(shè)計劃，全力實施學(xué)科建設(shè)“三五工程”，即打造五大學(xué)科高地，建成五大學(xué)科集群，培育五大學(xué)科新優(yōu)勢，致力于建設(shè)一批高水平學(xué)科。通過建設(shè)，實現(xiàn)微生物學(xué)、化學(xué)2個學(xué)科進(jìn)入ESI全球排名前1%，民族學(xué)、政治學(xué)、生態(tài)學(xué)、微生物學(xué)4個學(xué)科進(jìn)入國家學(xué)科評估排名前10。 

繼續(xù)實施基礎(chǔ)學(xué)科振興計劃，加大基礎(chǔ)學(xué)科建設(shè)投入，引進(jìn)和培養(yǎng)了一批高水平學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)團(tuán)隊，產(chǎn)出了一批高水平的研究成果，實現(xiàn)了在基礎(chǔ)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)一級學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)的全覆蓋。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)科區(qū)域建設(shè)，形成了“生物學(xué)—特色資源利用化學(xué)—環(huán)境科學(xué)與工程—醫(yī)學(xué)—農(nóng)學(xué)”“民族學(xué)—社會學(xué)—民族文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)”和“中國史—國際關(guān)系—中國邊疆學(xué)”三大學(xué)科區(qū)域的建設(shè)新格局；啟動了國際關(guān)系大學(xué)科群建設(shè)，整合校內(nèi)現(xiàn)有學(xué)科資源，文理并進(jìn)，構(gòu)建全國體量最大的國際關(guān)系學(xué)科體系。 

2.本科人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高 

學(xué)校不斷深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)管理，創(chuàng)新教學(xué)機(jī)制，穩(wěn)步提高了本科教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。 

創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。一是調(diào)整、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，形成了涵蓋11大學(xué)科門類、89個本科專業(yè)，新增3個小語種專業(yè)，形成“校—省—國家”三級試點專業(yè)綜合改革體系。二是修訂人才培養(yǎng)方案，實行彈性學(xué)制。三是深化通識教育改革，嚴(yán)控教學(xué)質(zhì)量，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，保持開課數(shù)量穩(wěn)中有升。四是提升教師教學(xué)能力，成立了“云南大學(xué)教師教學(xué)發(fā)展中心”。五是探索拔尖學(xué)生培養(yǎng)模式，加大了國家級人才培養(yǎng)基地、創(chuàng)新實驗區(qū)的建設(shè)與改革力度。六是推進(jìn)了聯(lián)合培養(yǎng)、協(xié)同育人，同國內(nèi)外高校開展聯(lián)合培養(yǎng)、協(xié)同育人。七是探索高考招生制度改革，不斷擴(kuò)大自主招生規(guī)模。2012年，學(xué)校被教育部列入內(nèi)地63所對港免試招生普通高等學(xué)校之一。 

全面實施“質(zhì)量工程”。一是加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，依托現(xiàn)有的國家級特色專業(yè)和省級特色專業(yè)，著力打造具有學(xué)校特色、體現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求的特色學(xué)科專業(yè)群。二是加強(qiáng)課程建設(shè)，通過11門國家級精品課程和33門省級精品課程的示范作用帶動課程建設(shè)的全面發(fā)展，建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程資源共享平臺。三是加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，依托4個國家級教學(xué)團(tuán)隊和11個省級教學(xué)團(tuán)隊，開展教學(xué)工作的傳、幫、帶。四是加強(qiáng)實驗實習(xí)基地建設(shè)，現(xiàn)建有國家級實驗教學(xué)示范中心3個、省級實驗教學(xué)示范中心10個、國家級野外綜合實習(xí)基地1個、校內(nèi)外教學(xué)實習(xí)基地269個，獲得國家級和省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目近100項。 

3.學(xué)位與研究生教育長足發(fā)展 

學(xué)校學(xué)位與研究生教育取得長足發(fā)展，學(xué)位授權(quán)體系不斷優(yōu)化，研究生培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。 

學(xué)位授權(quán)體系日益優(yōu)化。與2010年相比，新增10個一級學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)、36個二級博士學(xué)位授權(quán)、15個一級學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)、43個二級學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)和4個專業(yè)碩士學(xué)位授權(quán)，10個一級省級立項建設(shè)學(xué)位授權(quán)學(xué)科，實現(xiàn)了基礎(chǔ)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)一級學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)全覆蓋、學(xué)術(shù)型學(xué)位與專業(yè)學(xué)位全面發(fā)展。 

研究生培養(yǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。學(xué)校現(xiàn)有博士研究生934人、全日制碩士研究生7 103人、在職碩士研究生6 777人、外國留學(xué)生160人，博士生、碩士生的比例趨于0.1∶1，研究生與本科生比例趨于1∶1。 

“研究生教育創(chuàng)新計劃”深入推進(jìn)。民族學(xué)、人類學(xué)“全國研究生暑期學(xué)校”連續(xù)4年入選教育部“全國研究生學(xué)術(shù)交流”平臺項目，法律碩士、MBA專業(yè)學(xué)位研究生教育綜合改革試點工作圓滿完成。立項建設(shè)14部研究生優(yōu)秀教材、15門研究生精品課程，遴選9名博士生進(jìn)行優(yōu)秀博士論文培育。 

研究生培養(yǎng)機(jī)制改革穩(wěn)步推進(jìn)。一是修訂了研究生培養(yǎng)方案，以學(xué)科發(fā)展需要和研究生能力提升要求設(shè)置專業(yè)課程。二是完善了研究生國際交流與合作機(jī)制，出臺研究生國際交流與合作管理規(guī)定，利用區(qū)位優(yōu)勢，與紅河學(xué)院等合作招收留學(xué)生。三是制（修）訂了一系列研究生獎助學(xué)金制度，嚴(yán)把獎助學(xué)金評審公示關(guān)。四是健全了研究生質(zhì)量保障體系，嚴(yán)把學(xué)位授予關(guān)。五是完善了導(dǎo)師管理制度，嚴(yán)格導(dǎo)師遴選與招生。 

4.科技創(chuàng)新和社會服務(wù)能力顯著增強(qiáng) 

“十二五”期間，學(xué)校圍繞國家戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求，依托重大項目研究，加大了技術(shù)創(chuàng)新力度，學(xué)校科技創(chuàng)新水平和社會服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。 

參與國家科技創(chuàng)新。在自然科學(xué)和工程技術(shù)研究領(lǐng)域，學(xué)校承擔(dān)了國家“973”、國家基金重大計劃及重點科技項目近10項，資助經(jīng)費(fèi)1.4億元；獲國家自然科學(xué)基金項目374項，資助經(jīng)費(fèi)2億元；獲省部級科技獎25項，在哲學(xué)社會科學(xué)研究領(lǐng)域，獲各級各類項目865項，立項總經(jīng)費(fèi)0.62億元，其中獲國家社科基金項目98項，教育部人文社科研究項目48項；獲全國高校人文社科優(yōu)秀成果獎4項，國家民委民族問題研究優(yōu)秀成果獎9項；獲省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎154項。 

第2篇

（二）細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面， 為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。

為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己 說話辦事利索爽快，提升效率。

（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議： 完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。

對服務(wù)獎勵或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎勵良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。5、在各級管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險管理意識，重新深刻認(rèn)識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業(yè)管理服務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。

6、“以人為本” 的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為 業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu) 美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們在享受服務(wù)的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應(yīng)手。7、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范 化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企 業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造 安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的 工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！9、服務(wù)行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量， 并在這累積精華的過程中，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們 接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪， 了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才 會認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則；13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生， 我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請用你的語言表達(dá)你的誠意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級物業(yè)服務(wù)的新形象。14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù) 水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會經(jīng)驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當(dāng)?shù)膸椭@對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。

其次，要嚴(yán)格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律。而所謂“嚴(yán)格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說。” 作為員工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應(yīng)該做到的。 16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優(yōu)物業(yè)的形象。

18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。

（三） （四） （五） （六） 改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識。

加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。

建立公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對業(yè)主客戶負(fù)責(zé)、一切讓業(yè) 主、客戶滿意的原則，對業(yè)主、客戶實行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復(fù)。20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精 細(xì)，每一項工作都是精品。

物業(yè)管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務(wù)措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)， 公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會盡早對客戶產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公 司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強(qiáng)；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴(yán)格要求，急客 戶所急，對服務(wù)力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當(dāng)員工人人都有著積極進(jìn)取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅 固的奠基！24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶對服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡 點。 25、在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業(yè)公司的一員，時刻有著良好的服務(wù)意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為 可以打發(fā)了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務(wù)。27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會到，只有讓業(yè)主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風(fēng)平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn) 定的市場也會失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態(tài)，將眼 光投向市場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，去爭取自己“血緣關(guān)系”以外的市場分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點，硬件、軟件設(shè)施，由點到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實現(xiàn)創(chuàng)建物 業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

32、我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價值觀的實現(xiàn)，服務(wù)是社會高品質(zhì)生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場上改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn) 變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)“顧客永遠(yuǎn)是對的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。（二）樹立良好的服務(wù)意識觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四） 要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們只有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勤 練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工 作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。35、能夠把服務(wù)做細(xì)，做精，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務(wù)為先，誠信為源”。36、應(yīng)不斷加強(qiáng)員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識、提高工作技能，并嚴(yán)格按照國家一級物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進(jìn)。

37、在我們管理服務(wù)當(dāng)中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對待不 同層次的客戶。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務(wù)，都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務(wù)水平；積極主動服務(wù)，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務(wù)，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。39、服務(wù)員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn) 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語言表達(dá)能力、預(yù)見能力、記住客人的能力等。

41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。

42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽取客戶的意見，認(rèn)真分析、判斷找出原因，加強(qiáng)改進(jìn)，以求完善。要經(jīng)常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標(biāo)和計劃，以保證目標(biāo)的實現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動作用， 加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)起“好管家”的職責(zé)，為業(yè)主、租戶、顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。

44、建議：（一）定期或不定期開展服務(wù)意識培訓(xùn)。（二）根據(jù)媒體報道的有關(guān)服務(wù)事例進(jìn)行討論，以提高員工服務(wù) 意識。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān) 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。

45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓(xùn)需求。（二）強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。（三）開展職業(yè) 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競賽活動作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業(yè)技能競賽活動。（四）注重員工學(xué)歷教育，提升員工文化層次。在強(qiáng)技能、 提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)的獎勵辦法，采 取通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)報銷學(xué)費(fèi)，并對取得好成績的員工進(jìn)行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。

46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會能力還需進(jìn)一步提升， 通過集中人員進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌禮儀的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，管理處對新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)， 以使從整體的綜合素質(zhì)上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識和服務(wù)技能都能達(dá)到一級資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管 理水平！ 47、一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言， 管理好設(shè)計優(yōu)美實用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員 為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質(zhì)及其努力程度。

49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務(wù)工作做好。

50、“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費(fèi)的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服 務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。

51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關(guān) 系。（二）加強(qiáng)日常檢查巡視，定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（三） 進(jìn)一步細(xì)化各部門、部門各崗位職責(zé)，避免人浮于事。

52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是 企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

53、一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一 批敬業(yè)，樂業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)物業(yè)的正常使用功能，延長物業(yè)的 壽命，提高物業(yè)價值。

54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，要不斷提高我們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運(yùn)行穩(wěn)定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業(yè)管理公司是一個管理出 色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對我們就更加有信心。

57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。

1、專項服務(wù)不夠?qū)I(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業(yè)的保潔公司相 比，服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應(yīng)該有更好的服務(wù)、品牌與實力。

2、人員素質(zhì)不齊，需提高招聘的質(zhì)量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么 維護(hù)安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應(yīng)認(rèn)真把關(guān)，為公司招來合適的人才，認(rèn)真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業(yè)的形象！如員工形象和素質(zhì)差，如何讓業(yè)主信服和 安心？也難讓業(yè)主對公司有信心。

3、崗前培訓(xùn)的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學(xué)歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)行一系列培訓(xùn)與 考核， 讓新員工具備起碼的服務(wù)意識與職業(yè)道德， 遵守一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。

按市政府規(guī)定， 所有保安人員需“持 證上崗”。

4、公共責(zé)任險引入小區(qū)、大廈，從重視服務(wù)和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項權(quán)利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強(qiáng)化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責(zé)任險，但如果一位客人在 小區(qū)、大廈內(nèi)因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發(fā)生，不但會對當(dāng)事人造成損失，同時也會對公司造成經(jīng)濟(jì)上的損 失。建議引入公共責(zé)任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護(hù)網(wǎng)，同時也提升以人為本的管理理念。

58、多提供一些個性化服務(wù)關(guān)鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細(xì)致，做好每一件事。

59、在日常的管理服務(wù)中,一定要想方設(shè)法排除困難把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好,只有用心服務(wù)，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細(xì)、做好、才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

60、我們要對所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設(shè)身地為業(yè)主著想，提供一流的服 務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴的伙伴關(guān)系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。

61、要靈活應(yīng)用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉(zhuǎn)，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調(diào)，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導(dǎo)，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。

62、在此次參觀學(xué)習(xí)的行程中深切體會到了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的豐富多彩和服務(wù)行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學(xué)習(xí)活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當(dāng)，導(dǎo)致成本大幅增加。旅游業(yè)的時間性很強(qiáng)，每個時間段的費(fèi)用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費(fèi)用為 599 元，而且景點還要多，這次的費(fèi)用支出卻增加較大。

（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導(dǎo)致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務(wù)第一”的原則。作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務(wù)態(tài)度是非常重要，“細(xì)心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務(wù)素質(zhì)，否則很難做到令客戶滿意。

（三）部分員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)低下。雖然我公司現(xiàn)在已晉升為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應(yīng)該做什么、遇到事情應(yīng)該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負(fù)面影響較大。如何提 高員工綜合素質(zhì)、完全達(dá)到一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問題。

63、我們公司已晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，應(yīng)加大力度開展提高服務(wù)水平工作，一手抓員工素質(zhì)，一手抓服務(wù)質(zhì)量， 使員工素質(zhì)和服務(wù)水平盡快與一級資質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)相吻合。

64、在平時的工作中，我們要對所管物業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的功能、物業(yè)管理的相關(guān)知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問不能似是而非，要有根有據(jù)，以理服人。

65、物業(yè)公司要做大做強(qiáng)，就要創(chuàng)新服務(wù)項目，擴(kuò)大服務(wù)范圍和提出更高要求的服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能不斷拓展物業(yè) 管理公司的業(yè)務(wù)水平。

66、感悟管理工作應(yīng)從細(xì)處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準(zhǔn)和管理水平。

67、想要把服務(wù)做好、做細(xì)。首先是服務(wù)人員要學(xué)會怎樣服務(wù)。

68、尋找不到位服務(wù)要從我們做起，要提高公司服務(wù)質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)及增強(qiáng)服務(wù)意識，人人有責(zé)任心，就 會減少服務(wù)不到位現(xiàn)象。

69、隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的不斷提高，對物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務(wù)必就要求物業(yè) 管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質(zhì)要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工 真正意識到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產(chǎn)命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴(yán)格要求，立 身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現(xiàn)新的生機(jī)。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當(dāng)中。

70、服務(wù)，是一種付出、是一種奉獻(xiàn)、是一種自身價值的認(rèn)知、更是一種境界。

71、良好的服務(wù)細(xì)節(jié)是一種對人性的關(guān)懷，體現(xiàn)了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。

72、公司應(yīng)該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發(fā)現(xiàn)安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。

73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務(wù)的開展。

； 74、服務(wù)公司可以根據(jù)工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務(wù)也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。

75、 （一）提高企業(yè)員工整體素質(zhì)； （二）加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強(qiáng)企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。

76、一個不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠(yuǎn)不可能“做強(qiáng)”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要 內(nèi)容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程、人才儲備等，把握成本領(lǐng)先、專業(yè)服務(wù)、品質(zhì)第一、 價格競爭的原則。

77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)之價值所在，只有在日常管理中，注重細(xì)節(jié)問題， 同時在與業(yè)主、客戶溝通時，細(xì)心體貼，耐心答疑，及時為業(yè)主、客戶解決問題，解其之所憂。

78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務(wù)”，即“真心、熱心、細(xì)心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務(wù)、主動服務(wù)、 到位服務(wù)、精益服務(wù)和親情服務(wù)為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿足業(yè)主需求，公司還要建立現(xiàn) 代化、科學(xué)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“五化管理”。小到設(shè)立溫馨提示牌，大到提供專業(yè)管理服務(wù)，都是我們應(yīng)該 努力做到的。

79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，以及服務(wù)態(tài)度。

80、做為一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司，也是一個服務(wù)行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。

81、希望分公司在不停的發(fā)現(xiàn)問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機(jī)會進(jìn) 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。

82、我認(rèn)為提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認(rèn)錢不認(rèn)人不能片面認(rèn)為過去是無 償?shù)墓芾恚F(xiàn)在是有償?shù)姆?wù)，把收費(fèi)放在第一線，忽視第三產(chǎn)業(yè)以服務(wù)贏得上帝的信條。二是對廣大業(yè)主不能苛求， 應(yīng)當(dāng)換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務(wù)之間尋找平衡點，要多以服務(wù)的形式出現(xiàn)將公司和 業(yè)主的關(guān)系定位于“魚水”關(guān)系，在工作中設(shè)身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業(yè)主的認(rèn)同和稱贊。

83、物業(yè)服務(wù)工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們?nèi)松鷮氋F的財富。只有用心為人服務(wù)，才會使業(yè)主感受 到到位的服務(wù)，才會使物業(yè)公司成為有口碑的公司。

84、作為服務(wù)行業(yè)，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務(wù)態(tài)度，這才是一個服務(wù)行業(yè)人員 所應(yīng)具備的價值觀。

85、 （一）以人為本的服務(wù)理念； （二）有個性化的服務(wù)設(shè)計； （三）有精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； （四）合理化的服務(wù)成本； （五）優(yōu)秀的人才支撐； （六）和諧上進(jìn)的企業(yè)文化。

86、服務(wù)不但要從大方面想也要注重細(xì)節(jié)，每一些細(xì)微的東西都會給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務(wù)方面要做 到及時、要保證質(zhì)量，令業(yè)主放心。

87、現(xiàn)在我公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大發(fā)展，我們原來的管理水平和服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個方面給予改善： （一）服務(wù)質(zhì)量從管理層開始。

（二）建立服務(wù)質(zhì)量資料庫。

（三）推行服 務(wù)質(zhì)量承諾制。

（四）調(diào)動員工的積極性，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，如維修、保養(yǎng)、 安全等方面，定期對員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，讓員工擁有不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。

（六）培養(yǎng)員工處理問題的能力和技 巧，規(guī)范服務(wù)用語，提高與業(yè)主和客戶的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

88、我們要堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理的行業(yè)認(rèn)識，樹立忠誠意識，服務(wù)意識，質(zhì)量意識，利人意識， 并以此指導(dǎo)，規(guī)范，升華自己的言行，從而達(dá)到公司滿意，業(yè)主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。

89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現(xiàn)代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質(zhì)和工作作風(fēng)；較高 的科學(xué)文化知識，業(yè)務(wù)水平和管理技巧；知識結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)代化管理人才，才有可能游現(xiàn)代化的 組織系統(tǒng)，才可能運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。

90、物業(yè)標(biāo)識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應(yīng)以和藹善意的提醒或暗示，達(dá)到合作的預(yù) 期目的。

91、以 ISO 安全檢查小組的服務(wù)質(zhì)量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應(yīng)該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務(wù)質(zhì)量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。

93、在企業(yè)內(nèi)部，同事之間也應(yīng)該有一種“服務(wù)”的心態(tài)，因為很多工作是部門之間的相互協(xié)作與溝通，我們對待同事的 態(tài)度也應(yīng)該是象對待業(yè)主客戶一樣。

94、作為服務(wù)行業(yè)的人員要時刻認(rèn)識到自身的工作性質(zhì)，盡心盡力、盡責(zé)盡職，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升服務(wù)意識，結(jié)合 自身的特點，把別人值得學(xué)習(xí)的方面轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢。

95、服務(wù)者不能只是按照服務(wù)約定提供機(jī)械式服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞才是至關(guān)重要的。通過服務(wù)質(zhì)量的差異，可以窺 視到這個企業(yè)的文化內(nèi)涵和員工的基本素質(zhì)。如果每個服務(wù)者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數(shù)被服 務(wù)者的贊賞。

96、服務(wù)性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工， 更應(yīng)該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質(zhì)物業(yè)管理公司良好的形象。

97、服務(wù)水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而員工素質(zhì)的體現(xiàn)是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要 標(biāo)準(zhǔn)，作為一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識，有計劃性的開展服 務(wù)工作，我相信一定能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)工作搞好。

98、要想我們的工作得到客戶、業(yè)主的認(rèn)同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨，真誠 的為我們的業(yè)主和客戶服務(wù)。

99、在服務(wù)行業(yè)，我覺得令人滿意的服務(wù)質(zhì)量是一個精益求精的追求過程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、 改進(jìn)提供了一個客觀的參考依據(jù)，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

100、結(jié)合公司組織的“尋找不到位服務(wù)”活動，就此活動提出相關(guān)建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關(guān)人員或部門匯報，及時消除安全隱患。

（二）公司已經(jīng)制定了一套比較全面的規(guī)章制度， 并且已經(jīng)實施，但在實施過程中很多都沒有按規(guī)章制度來執(zhí)行。得過且過，在今后的工作中應(yīng)該加大對執(zhí)行力的考核。

（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。

（四）對公 司范圍的評先、評優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。

車間安全生產(chǎn)合理化建議100條_安全生產(chǎn)“金點子”合理化建議安全生產(chǎn)“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責(zé)任公司 孫進(jìn)喜各單位對安全生產(chǎn)非常重視，對安全管理方面、安全培 訓(xùn)方面都做了全面細(xì)致的部署和落實，安全生產(chǎn)的意識增強(qiáng) 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關(guān)于安 全生產(chǎn)的建議： 1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)法的學(xué)習(xí)力度，提高職工安全意識 現(xiàn)狀：目前公司各項任務(wù)較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產(chǎn)，在這樣的情況下更要注重安全生產(chǎn)教育 工作，嚴(yán)防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。

建議：由各這車間組織全體人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學(xué)習(xí)，直至考試合格，方可上崗 工作。

預(yù)期成果：增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)安全知識的意識，通過經(jīng)濟(jì)手 段（一人出現(xiàn)安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團(tuán)隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質(zhì)量得到提升。

2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現(xiàn)狀：現(xiàn)在宣傳安全的方式存在形式僵化，內(nèi)容空洞的 現(xiàn)象，職工存在被動接受的問題。

建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發(fā)生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經(jīng)過、教訓(xùn)、總結(jié)、預(yù)防等各個 方面進(jìn)行說明，使職工設(shè)身處地的感受到安全教育。

預(yù)期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學(xué)習(xí)安全、理解安全的能力和覺悟?qū)⒋蟠筇岣撸?覺遵守安全的意識也會增加。

車間安全生產(chǎn)合理化建議100條_最新-安全生產(chǎn)合理化建議6篇《安全生產(chǎn)合理化建議》 安全生產(chǎn)合理化推薦（一） ： 對公司安全生產(chǎn)的合理化推薦書 安全生產(chǎn)最根本的目的是保護(hù)人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持 續(xù)的發(fā)展觀，是對公司安全生產(chǎn)的最根本要求。安全生產(chǎn)管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應(yīng)全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必實施安全 管理，這是法律職責(zé)賦予的要求；公司員工務(wù)必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務(wù)必模范執(zhí)行安全管理，這是素質(zhì)的表現(xiàn)。這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)安全 法津法規(guī)、安全專業(yè)知識，以到達(dá)客觀地、科學(xué)地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達(dá)長治久安的目的。

個人對公司安全生產(chǎn)的推薦措施有以下幾個方面： 一、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，個性是安全第一職責(zé)人制。安全生產(chǎn)職責(zé)制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。

為了能夠落實好安全生產(chǎn)職責(zé)制， 首先務(wù)必對各部門、 各崗位在安全生產(chǎn)工作中的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行明確界定，責(zé)、權(quán)、利不清，職責(zé)制很難落實。

透過層層落實簽訂《安全生產(chǎn)職責(zé)書》的形式，逐級落實安全生產(chǎn)職責(zé)，并按職責(zé)和要求 追究事故職責(zé)。

二、加強(qiáng)安全技術(shù)教育、培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)。要重點把握好培訓(xùn)對象、資料、 形式、效果4個環(huán)節(jié)，切實做到培訓(xùn)資料的針對性、培訓(xùn)對象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術(shù)水平、業(yè)務(wù)潛力與員工個人業(yè)績考核相結(jié)合，并與激勵機(jī) 制相結(jié)合，使公司管理人員及員工到達(dá)較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現(xiàn)安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉(zhuǎn)變。

三、關(guān)心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發(fā)揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負(fù)責(zé)，他人的安全我有責(zé)的思想，構(gòu)成團(tuán)結(jié) 友愛，互幫互助的良好風(fēng)尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業(yè)的安全文化，為實 現(xiàn)長期安全生產(chǎn)奠定堅定的基礎(chǔ)。

四、全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)控重大危險源，認(rèn)真解決突出問題，建立 重大危險源監(jiān)控和重大隱患排查機(jī)制及分級管理制度，構(gòu)建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統(tǒng)，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生，真正把安全生產(chǎn)法規(guī)和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產(chǎn)安全和公司的和諧穩(wěn)定。

切實做好安全生產(chǎn)工作，貫徹好安全生產(chǎn)方針，堅持安全生產(chǎn)標(biāo)本兼治，重在治本。

只有切實做好安全生產(chǎn)綜合治理，就會預(yù)防事故發(fā)生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)合理化推薦（二） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦 根據(jù)公司下發(fā)《關(guān)于開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動的通知》 ，現(xiàn)將服務(wù)組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，堅持安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針，加強(qiáng)營業(yè)資金和票 款的管理，一旦發(fā)生產(chǎn)安全事故及各種突發(fā)事件，要在第一時間請示值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相關(guān) 應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關(guān)部門核實有關(guān) 信息，并按規(guī)定向上級部門報告動態(tài)狀況。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰主管，誰負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和員工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現(xiàn)象。

3、營業(yè)廳設(shè)備安全管理往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標(biāo)識，警 示牌，加大安全巡查力度。

二、工作現(xiàn)場方面 1、營業(yè)廳業(yè)務(wù)前臺及更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)，推薦 公司統(tǒng)一設(shè)置取暖設(shè)備，各辦公室、更衣室有專人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備，及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

3、營業(yè)廳內(nèi)工作現(xiàn)場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經(jīng)常 出問題，要定期檢修檢查。廳內(nèi)沒有全套的應(yīng)急檢修設(shè)備，電源夾子沒有絕緣，后臺機(jī)房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講課。

2、加強(qiáng)宣傳教育，及時督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動教材。

安全生產(chǎn)合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產(chǎn)管理合理化推薦書 在日常生產(chǎn)過程中，往往會出現(xiàn)很多意想不到的事情發(fā)生，輕者影響生產(chǎn)，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產(chǎn)管理，保障我們井下人員以及設(shè)備的安全。

一、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，落實整改發(fā)現(xiàn)的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產(chǎn)的問題，及時 匯報到調(diào)度室或者相關(guān)部門，期望有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能夠予以重視，并及時落實整改。

二、加強(qiáng)部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導(dǎo)致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴(kuò)大化。推薦在這方面能夠得 到加強(qiáng)。

三、提高職工的安全意識及綜合素質(zhì) 職工的安全意識及綜合素質(zhì)是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關(guān)系，如果得到 提高，在安全管理上會更進(jìn)一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質(zhì)呢？我們能夠加強(qiáng)職工的安全教育及文化知識的學(xué)習(xí)，透過相關(guān)部門為區(qū)隊帶給學(xué)習(xí)材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質(zhì)得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區(qū)隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發(fā)現(xiàn)了安全隱患及三違現(xiàn)象，都能夠進(jìn)行匯報或揭發(fā)， 對發(fā)現(xiàn)問題的人員，安監(jiān)部門能夠給予適當(dāng)獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構(gòu)成一 條閉環(huán)監(jiān)督線路，起到互相監(jiān)督的核心作用。

安全生產(chǎn)合理化推薦（四） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦匯總統(tǒng)計 12 月 6 日公司下發(fā)了《關(guān)于開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機(jī)加工車間、綜合車間、科技開發(fā)部、外殼分廠、質(zhì)保部、機(jī)關(guān)支部、 生產(chǎn)供應(yīng)支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運(yùn)銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。

現(xiàn)將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰主管，誰負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，下級往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標(biāo)識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進(jìn)職工和外來人員進(jìn)行安全教育制度，嚴(yán)格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足及棚戶區(qū)改造等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較 困難， 容易發(fā)生事故。

推薦加強(qiáng)職工的安全教育， 增加生產(chǎn)任務(wù)， 加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時報廢處理，不能修修補(bǔ)補(bǔ)就當(dāng)做完好品供 應(yīng)給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外) 7、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進(jìn)入成品庫，對產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴(yán)懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責(zé)到人，堅決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動紀(jì)律比較松散，大門口進(jìn)出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格出廠條例，加強(qiáng)對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細(xì)化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時了解行業(yè)上同類產(chǎn)品信息，及時捕捉適銷產(chǎn)品，加強(qiáng)與高校、科研機(jī) 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等 二、工作現(xiàn)場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護(hù)穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經(jīng)驗辦事的表現(xiàn)嚴(yán)重。

4、新進(jìn)學(xué)員理論知識重組，但實際工作經(jīng)驗不足，部分新職工不聽管理，應(yīng)加強(qiáng)安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設(shè)備， 各辦公室、 更衣室有專人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備， 及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。

7、機(jī)床操作工在設(shè)備開啟前沒有檢查設(shè)備的習(xí)慣，需要加強(qiáng)班前十分種教育。

8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。

10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護(hù)用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護(hù)用品， 給生產(chǎn)帶來了安全隱患，請按計劃購置。

11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了三違規(guī)定。

12、電器車間工作現(xiàn)場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區(qū)檢驗臺需要 維修，航車故障多，經(jīng)常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。

13、電器車間部分職工進(jìn)試驗區(qū)沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現(xiàn)象。車間電瓶車?yán)匣瑒x車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機(jī)床冷卻液結(jié)冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應(yīng)不靈活，易出事故。

15、公司車棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車棚、車輛等現(xiàn)象。

16、外殼分廠法蘭組液壓機(jī)老化嚴(yán)重。結(jié)構(gòu)工段車間人員多，工作場地焊機(jī)和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現(xiàn)凍霜，造成生產(chǎn)無法 供氣。鉚工、機(jī)床操作工在修磨外殼時，需帶防護(hù)眼鏡，此刻發(fā)的防護(hù)眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構(gòu)成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴(yán)重，且工作現(xiàn)場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現(xiàn)事故。

17、公司機(jī)關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車間已經(jīng)改造完畢，機(jī)關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

18、質(zhì)保部東面大樓的女兒墻開裂，已經(jīng)出現(xiàn)過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴(yán)重，質(zhì)保部已經(jīng)在下方張貼警示標(biāo)語，但仍然是一個大的隱患，應(yīng)盡快請施工部門處 理。

19、質(zhì)保部所在大樓的總開關(guān)沒有漏電保護(hù)，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發(fā)現(xiàn)。進(jìn)廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進(jìn)行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經(jīng)驗，也沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。推薦取消試驗仍按照質(zhì)量程 序文件的規(guī)定檢驗供貨方的質(zhì)保書或者由電器車間專業(yè)打高壓人員來抽查。質(zhì)保部所在大 樓的墻壁開關(guān)多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應(yīng)盡快 修繕。化驗室和老化實驗室使用的電源嚴(yán)重老化，需要及時進(jìn)行整改。

20、財務(wù)部的木質(zhì)門應(yīng)改裝成防盜門，廠區(qū)燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風(fēng)大，容易造成火災(zāi)。

21、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

22、加強(qiáng)試驗區(qū)管理，加強(qiáng)對試驗員和進(jìn)出實驗區(qū)的人員的進(jìn)出管理，嚴(yán)格考核。

23、冬季抓三違應(yīng)個性注意操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強(qiáng)，部分職工對安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識 差，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)性培訓(xùn)，不能出現(xiàn)一職多能不專業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強(qiáng)宣傳教育，及時督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車間進(jìn)行安全指導(dǎo)，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學(xué)習(xí) 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。

5、每一天開廣播時期望能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動教材。

四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強(qiáng)制度規(guī)范管理，充分發(fā)揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯(lián)保制度，不走形式，對無三違職工進(jìn)行獎勵，對違反三違規(guī)范的職工進(jìn)行處罰，不 能將人情，以制度說話。

2、部分車間存在廠房老化、環(huán)境差，保暖設(shè)施不完備等狀況，會導(dǎo)致職工私自使用各 種取暖設(shè)備，加強(qiáng)職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設(shè)備老化嚴(yán)重，要建立設(shè)備巡視制度， 設(shè)有專人每一天巡視設(shè)備運(yùn)行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內(nèi)運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發(fā)生一齊因電瓶車自行聯(lián)電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴(yán)重、常年帶病的車 輛要專人保管。

5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。

五、大學(xué)生待遇及培養(yǎng)機(jī)制等問題 1、完善公司考核監(jiān)督機(jī)制，建立良好的企業(yè)文化，對違反公司規(guī)定的人要嚴(yán)肅處理， 不能不了了之。

2、提高年輕大學(xué)生待遇、做好年輕大學(xué)生培養(yǎng)，完善大學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制，使大學(xué)生能夠 安心學(xué)習(xí)和工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品知識講座，能有更好的發(fā)展空間。

安全生產(chǎn)合理化推薦（五） ： 集團(tuán)公司安全競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組： 根據(jù)集團(tuán)公司合理化推薦相關(guān)文件要求和落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)的需求，結(jié)合本 人的工作實踐現(xiàn)對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經(jīng)濟(jì)步入快速發(fā)展時期，交通安全環(huán)境日趨復(fù)雜，安全形勢嚴(yán)峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進(jìn)一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質(zhì)要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應(yīng)現(xiàn)代安全管理和實際工作的需要，規(guī)范 安全管理人員和駕駛員的職業(yè)化教育培訓(xùn)工作，集團(tuán)公司應(yīng)成立安全教育培訓(xùn)學(xué)校，根據(jù) 相關(guān)部門的要求對駕駛員和安全管理人員進(jìn)行具有較高水平的專業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)教育 培訓(xùn)，以提高駕駛員和安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)，管理人員培訓(xùn)費(fèi)用由所屬單位支付，駕 駛員培訓(xùn)費(fèi)用由承包人或者其個人支付。

二、為適應(yīng)公司發(fā)展要求和現(xiàn)代職業(yè)安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學(xué)習(xí)提高個人素質(zhì)，集團(tuán)公司應(yīng)逐步提高安全管理人員準(zhǔn)入門檻，集團(tuán)公司應(yīng)制定安全 管理人員招聘準(zhǔn)入條件和崗位設(shè)置要求，并在相應(yīng)崗位的調(diào)整和錄用上，優(yōu)先招聘錄用取 得國家執(zhí)業(yè)資格的人員， 不具備資格的在崗人員應(yīng)逐步經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考試到達(dá)要求。

三、集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合駕駛員電子檔案管理與相關(guān)軟件開發(fā)公司開發(fā)專門軟件對駕駛員 日常教育培訓(xùn)狀況、遵紀(jì)守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態(tài)狀況進(jìn)行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關(guān)信息， 凡是未按時參加安 全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應(yīng)班車輛出站，從源頭上加強(qiáng)對駕駛員管理。

四、為進(jìn)一步提高各公司、車站安全管理基礎(chǔ)工作水平，集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要是檔案管理要 求、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的文件格式要求、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規(guī)范用詞、標(biāo)點符號的正確運(yùn)用等。

五、目前西運(yùn)集團(tuán)公司所有營運(yùn)車輛 GPS 監(jiān)控管理工作是由各分公司負(fù)責(zé)監(jiān)控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質(zhì)和管理水平、執(zhí)行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導(dǎo)致監(jiān)控管理不到位，從總體上來說增加了事故風(fēng)險，為進(jìn)一步規(guī)范 GPS 監(jiān)控管理，減少因各種原因?qū)е碌谋O(jiān)控管理失誤，全面實施專人、專職、專機(jī)監(jiān)控， 加大對駕駛員動態(tài)監(jiān)管力度， 減少監(jiān)控管理成本， 推薦由集團(tuán)公司組織成立 GPS 監(jiān)控中心， 統(tǒng)一對各分公司車輛進(jìn)行監(jiān)控管理。監(jiān)控管理人員從現(xiàn)有監(jiān)控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經(jīng)費(fèi)和辦公用品可由各分公司共同承擔(dān)。

六、專職安全管理工作崗位是一個高風(fēng)險崗位，隨著國家對安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步重 視和事故職責(zé)追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強(qiáng)度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團(tuán)公司根據(jù)《四川省生產(chǎn)經(jīng) 營單位安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》第二十一條對專職安全管理人員發(fā)放安全管理崗位風(fēng)險津貼， 從安全生產(chǎn)職責(zé)追究和公正、公平的角度思考，推薦集團(tuán)公司應(yīng)提高安全生產(chǎn)崗位職責(zé)風(fēng) 險較大的一、二、三職責(zé)人的工資或獎金額度。

七、人力資源是一個企業(yè)發(fā)展的核心和依托，為了公司的長期可持續(xù)發(fā)展，逐步提高 全司經(jīng)營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執(zhí)行力，增強(qiáng)公司的競爭力，集團(tuán)公 司應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養(yǎng)、培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃， 制定各級各類人員職業(yè)生涯管理計劃和規(guī)劃， 制定各加科學(xué)、 合理的職務(wù)分析、 員工招聘、 員工培訓(xùn)與潛力開發(fā)制度、員工工作分配和調(diào)整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發(fā)展前景有一個清晰的認(rèn)識和認(rèn)同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續(xù)發(fā)展以及今后做大、做強(qiáng)帶給人力資源保障和支持。

安全生產(chǎn)合理化推薦（六） ： 現(xiàn)將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰主管，誰負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，下級往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標(biāo)識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進(jìn)職工和外來人員進(jìn)行安全教育制度，嚴(yán)格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較困難，容易發(fā) 生事故。推薦加強(qiáng)職工的安全教育，增加生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度，及時做好職 工思想工作。

6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時報廢處理，不能修修補(bǔ)補(bǔ)就當(dāng)做完好品供 應(yīng)給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外） 7、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進(jìn)入成品庫，對產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴(yán)懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責(zé)到人，堅決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動紀(jì)律比較松散，大門口進(jìn)出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格出廠條例，加強(qiáng)對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細(xì)化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時了解行業(yè)上同類產(chǎn)品信息，及時捕捉適銷產(chǎn)品，加強(qiáng)與高校、科研機(jī) 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等。

二、工作現(xiàn)場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護(hù)穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更-衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經(jīng)驗辦事的表現(xiàn)嚴(yán)重。

4、新進(jìn)學(xué)員理論知識重組，但實際工作經(jīng)驗不足，部分新職工不聽管理，應(yīng)加強(qiáng)安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設(shè)備， 各辦公室、 更-衣室有專人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備， 及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、機(jī)床操作工在設(shè)備開啟前沒有檢查設(shè)備的習(xí)慣，需要加強(qiáng)班前十分種教育。

7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。

9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護(hù)用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護(hù)用品，給 生產(chǎn)帶來了安全隱患，請按計劃購置。

10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了三違規(guī)定。

11、公司車棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車棚、車輛等現(xiàn)象。 12、公司機(jī)關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車間已經(jīng)改造完畢，機(jī)關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

13、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

14、加強(qiáng)試驗區(qū)管理，加強(qiáng)對試驗員和進(jìn)出實驗區(qū)的人員的進(jìn)出管理，嚴(yán)格考核。

15、冬季抓三違應(yīng)個性注意操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強(qiáng)，部分職工對安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識 差，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)性培訓(xùn)，不能出現(xiàn)一職多能不專業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強(qiáng)宣傳教育，及時督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車間進(jìn)行安全指導(dǎo)，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學(xué)習(xí) 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。

5、每一天開廣播時期望能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動教材。

第3篇

一、工程概況

1、工程名稱：工業(yè)園一期工程車間廠房

2、建設(shè)地點：本工程位于省市鎮(zhèn)工業(yè)園。

3、工程類型和特點：

3．1工程規(guī)模：

(1)、工業(yè)園一期工程車間廠房，是三輪摩托車有限公司大運(yùn)工業(yè)園項目的組成部分之一，由輕鋼門式單層鋼結(jié)構(gòu)建筑建成。建筑占地59328平方米，總建筑面積55650(設(shè)計54446)平方米(包括車間門坡道和1.2米墻散水)。建筑高度13﹒5米。

(2)、施工由設(shè)計為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)一致、規(guī)格相同的涂裝車間和總裝車間兩個單位工程以及一條面漆線、2條酸洗磷化線、2條總裝線土建工程組成。施工內(nèi)容包括土建施工、鋼結(jié)構(gòu)施工、水電施工工程等。

(3)、投資總概算約萬元人民幣。

(4)、工程施工時間：年月——年月

3．2工程結(jié)構(gòu)特點：

(1)、工程所在地地質(zhì)地層為平原沖積層,土質(zhì)呈泥沙質(zhì)，含水量高，穩(wěn)定性差。工程采用三七土進(jìn)行持力層地基處理，主體結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土承臺基礎(chǔ)。

(2)、本工程鋼結(jié)構(gòu)為平行四邊形異形平面結(jié)構(gòu)，橫軸線長300米，斜軸線長90米。梁柱構(gòu)造為焊接組合H型鋼，節(jié)點連接采用扭剪型高強(qiáng)螺栓。涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達(dá)Sa2.5級，底漆為環(huán)氧富鋅漆，中間漆為環(huán)氧云母鐵加厚，面漆為氧化橡膠面漆。

(3)、本工程按洛陽市地震烈度為7度、地震加速度為0.10g設(shè)防。生產(chǎn)火災(zāi)危險型類別為丁類。

(4)、建筑屋面防水等級為Ⅲ級；建筑主體結(jié)構(gòu)合理使用年限：鋼結(jié)構(gòu)50年，維護(hù)結(jié)構(gòu)10年。

(5)、主要材料使用規(guī)格：1）土建部分混凝土采用本地商品砼C15、C20、C25、C30、及相關(guān)抗?jié)B混凝土；鋼筋采用安鋼HRB235、HRB335、HRB400合格鋼材；2）、鋼結(jié)構(gòu)采用Q345B(16Mn)低合金高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼、Q345普通碳素結(jié)構(gòu)鋼，冷彎薄壁型鋼。

4工程項目建設(shè)實施相關(guān)單位（名錄：

4．1建設(shè)單位：三輪摩托車有限公司

4．2質(zhì)監(jiān)單位：洛陽市質(zhì)監(jiān)總站

4．3設(shè)計單位：河南智博建筑設(shè)計有限公司

4．4監(jiān)理單位：湖北聯(lián)興建設(shè)工程監(jiān)理有限公司

4．5總包單位：湖北工業(yè)建筑總公司

4．6土建施工單位：湖北工業(yè)建筑總公司大運(yùn)工業(yè)園土建項目部

4．7鋼結(jié)構(gòu)施工單位：湖北工業(yè)建筑總公司大運(yùn)工業(yè)園鋼結(jié)構(gòu)項目部

4．8水電施工單位：河南鵬程消防工程公司

二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設(shè)施

1、根據(jù)項目特點，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員由下表所列人員組成。

總監(jiān)理工程師：1人；

總監(jiān)理工程師代表：1人；

主體結(jié)構(gòu)施工時進(jìn)駐：4人，土建和鋼結(jié)構(gòu)施工安裝監(jiān)理人員結(jié)合；

安裝及裝修施工時進(jìn)駐：4人，土建、鋼結(jié)構(gòu)、水電施工安裝監(jiān)理人員結(jié)合；

資料信息管理員1人，安全監(jiān)理人員1人（兼）。

2、投入的監(jiān)理設(shè)施

現(xiàn)場由建設(shè)單位提供監(jiān)理辦公室及圖紙、配套辦公設(shè)施一套。

監(jiān)理公司自備鋼卷尺、電腦1臺、照相機(jī)1部、游標(biāo)卡尺一把。

建設(shè)單位提供的監(jiān)理設(shè)施在工程竣工后，已全部移交建設(shè)單位。

三、監(jiān)理合同履行情況

按照監(jiān)理合同，編制了監(jiān)理規(guī)劃，結(jié)合本工程實際特點，及時編寫了監(jiān)理實施細(xì)則，并在工程開工前按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》要求及有關(guān)監(jiān)理規(guī)定程序等召開了施工單位進(jìn)場會，并進(jìn)行了比較詳細(xì)具體的書面監(jiān)理工作交底，監(jiān)理過程中嚴(yán)格履行了監(jiān)理合同，并嚴(yán)格按照建筑法及有關(guān)監(jiān)理規(guī)定進(jìn)行監(jiān)理操作，認(rèn)真地行使了監(jiān)理人員的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，順利地完成了監(jiān)理任務(wù)。

1、工程進(jìn)度控制情況

在本工程監(jiān)理過程中，按照合同及有關(guān)文件約定的目標(biāo)工期控制工程進(jìn)度。由于出現(xiàn)自然災(zāi)害發(fā)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)柱梁倒塌災(zāi)害，出現(xiàn)工期進(jìn)度偏差。項目監(jiān)理部及時采取充實監(jiān)理力量，與施工單位、建設(shè)單位一同協(xié)商制定調(diào)整工程進(jìn)度實施方案，及時召開現(xiàn)場工程例會、下達(dá)監(jiān)理通知單等多項措施，根據(jù)工程實際情況隨時調(diào)整工程進(jìn)

度控制方案。

2、工程質(zhì)量控制情況

⑴在本工程監(jiān)理過程中，監(jiān)理人員嚴(yán)格按照合同、監(jiān)理規(guī)范及施工規(guī)范規(guī)程實施監(jiān)督管理，能夠積極配合業(yè)主的工作，及時向業(yè)主匯報工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、跟蹤控制，監(jiān)理人員采取三勤“勤跑、勤檢、勤講”，為督促工程質(zhì)量起到了一定的作用。為了保證工程的質(zhì)量，對于技術(shù)薄弱施工單位，監(jiān)理人員針對工程每一道工序進(jìn)行仔細(xì)的檢查核對。在工程建設(shè)中沒發(fā)生重大質(zhì)量問題或事故。

⑵在質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督檢查中，本工程的總體質(zhì)量評價較好。但是也提出一些問題。經(jīng)過監(jiān)理人員的督促，這些質(zhì)量問題已經(jīng)整改完畢。

⑶本工程均通過施工、設(shè)計、勘察、監(jiān)理、建設(shè)五方竣工驗收，根據(jù)《建筑工程驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2001）規(guī)定，單位工程觀感評定為“好”，圓滿實現(xiàn)了合同質(zhì)量目標(biāo)。

3、工程投資控制情況

⑴在本工程監(jiān)理過程中，監(jiān)理人員嚴(yán)格按照合同及有關(guān)工程量的變更文件，通過對工程實體的工程量的計量由總監(jiān)審批工程款支付申請證書。

⑵工程索賠方面，監(jiān)理工作中注重事前、事中控制，及時進(jìn)行變更簽證，并按照施工合同及程序提前協(xié)助建設(shè)單位辦理建設(shè)單位應(yīng)做的工作，在整個過程中，發(fā)生了部分施工單位向建設(shè)單位進(jìn)行人員窩工索賠事件，監(jiān)理人員對索賠事項及款項仔細(xì)審查，實現(xiàn)了投資控制和合同管理目標(biāo)。

4、工程安全控制情況

監(jiān)理人員定期（每周、節(jié)假日、變換季節(jié)）對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查，[蓮山課件]并形成檢查記錄，對施工機(jī)械設(shè)備及安全用電等進(jìn)行專項預(yù)控檢查，督促施工方要做好機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，避免機(jī)械事故的出現(xiàn)，以確保工程正常施工。針對不符合安全要求及存在安全隱患的施工項目部，監(jiān)理人員已及時下達(dá)書面通知書令其整改。現(xiàn)場監(jiān)理部不定期召開安全專題會，并組織各施工單位管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》。始終把安全工作放在（轉(zhuǎn)載自范文之家，請保留此標(biāo)記。）工作的第一位。

在施工過程中安全隱患或問題能夠做到早發(fā)現(xiàn)、及時解決，從開工至竣工未出現(xiàn)安全事故。

四、監(jiān)理工作成效

本工程經(jīng)過建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方的共同努力，使工程達(dá)到了比較滿意的效果和合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。

監(jiān)理工作成效方面可歸納為以下幾點：

1、做好事前、事中、事后的控制工作

⑴做好事前預(yù)控工作

首先要求施工單位現(xiàn)場管理人員認(rèn)真閱讀圖紙，在此基礎(chǔ)上要求施工單位搞好各分項工程技術(shù)交底，并要求施工單位管理人員進(jìn)行跟蹤檢查，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，把工程施工質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真審核施工方施工組織設(shè)計和各項專項施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書。根據(jù)以往監(jiān)理工作經(jīng)驗及結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H工程施工情況，提出多項合理化建議均被采納。對于用于本工程的原材料、半成品及預(yù)制構(gòu)件的外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查，均在監(jiān)理單位和建設(shè)單位的見證下進(jìn)行抽樣送檢，合格后填寫工程材料進(jìn)場驗收單，然后用于本工程。

⑵加強(qiáng)事中巡視、檢查

在工程施工過程中，監(jiān)理人員加大現(xiàn)場巡視頻率，發(fā)現(xiàn)問題后及時以監(jiān)理工程師通知單或監(jiān)理工作聯(lián)系單形式下發(fā)給施工單位進(jìn)行整改，并督促其落實。既保證了工程施工質(zhì)量，也為施工單位減少了返工次數(shù)，得到了施工單位及建設(shè)單位的認(rèn)可。

⑶不放松事后驗收

在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上，要求施工單位正確填寫自檢記錄表及檢驗批、分項、分部工程報驗申請表。驗收時認(rèn)真檢查施工過程中監(jiān)理人員口頭或書面提出的工程施工質(zhì)量問題。通過事前、事中、事后控制相結(jié)合，與采取現(xiàn)場巡視檢查、旁站監(jiān)督等措施，現(xiàn)場及時糾正和解決處理了大量的施工質(zhì)量問題，消除了質(zhì)量隱患，確保了工程質(zhì)量。

2、充分認(rèn)識到監(jiān)理服務(wù)的重要性，擺正了監(jiān)理位置，想建設(shè)單位所想，始終把維護(hù)建設(shè)項目利益作為我們監(jiān)理工作的宗旨。為工程提出多項合理化建議，均被采納，并且

在工程監(jiān)理中處理好與施工單位的關(guān)系，確立了“嚴(yán)格監(jiān)理、監(jiān)幫結(jié)合、平等相待、以理服人”的工作方法，贏得了建設(shè)單位和參建各方的信任和肯定，為監(jiān)理公司贏得了社會信譽(yù)，鞏固了我們的監(jiān)理市場。

3、工程監(jiān)理中嚴(yán)格按照建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理操作，以標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理方式進(jìn)行監(jiān)理工作，按照GB/T19001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證要求實施了“說到的要做到，做到的要有記錄，記錄要及時管理”的閉合管理方式，更加鞏固了公司推行的監(jiān)理規(guī)范化工作的成果，促進(jìn)了監(jiān)理事業(yè)的健康發(fā)展。

綜上所述，我們對該工程的監(jiān)理工作進(jìn)行的比較順利、施工單位也比較配合我們的工作，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工單位己認(rèn)真按照我們的要求做出了整改，確保了工程質(zhì)量，監(jiān)理人員審核了完整的施工技術(shù)資料。與施工、設(shè)計、建設(shè)單位平時協(xié)調(diào)工作能夠到位，所以該工程在整個監(jiān)理過程中是比較成功的，工程質(zhì)量也得到了保證。當(dāng)然，不足之處在所難免，在今后的監(jiān)理工作中加以改進(jìn)。

第4篇

關(guān)鍵詞：廠房；鋼結(jié)構(gòu)；監(jiān)理

1.引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展和鋼產(chǎn)量的大幅提高，鋼結(jié)構(gòu)在我國的應(yīng)用日漸廣泛，而鋼結(jié)構(gòu)本身所具有的許多優(yōu)越特點正逐漸被重視，這也是鋼結(jié)構(gòu)工程日益增多的原因之一。為此，國家建筑技術(shù)政策也隨之發(fā)生了變化，即由以往限制使用鋼結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極合理推廣應(yīng)用鋼結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)一步促進(jìn)了鋼結(jié)構(gòu)工程的發(fā)展。

一些鋼結(jié)構(gòu)制作企業(yè)，對鋼結(jié)構(gòu)工程的施工，缺乏專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，這在一定程度上影響了監(jiān)理單位的工作質(zhì)量。針對這種情況，筆者根據(jù)個人的實踐經(jīng)驗和工作體會，探討一下對鋼結(jié)構(gòu)工程施工的監(jiān)理工作。

2.工程概述

某xx工業(yè)園一期工程車間廠房，是某工業(yè)園項目的組成部分之一，由輕鋼門式單層鋼結(jié)構(gòu)建筑建成。建筑占地59328平方米，總建筑面積55650（設(shè)計54446）平方米（包括車間門坡道和1.2米墻散水）。建筑高度13.5米。施工由設(shè)計為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)一致、規(guī)格相同的涂裝車間和總裝車間兩個單位工程以及一條面漆線、2條酸洗磷化線、2條總裝線土建工程組成。施工內(nèi)容包括土建施工、鋼結(jié)構(gòu)施工、水電施工工程等，建筑屋面防水等級為Ⅲ級； 建筑主體結(jié)構(gòu)合理使用年限：鋼結(jié)構(gòu)50年，維護(hù)結(jié)構(gòu)10年。

3.地基條件與材料規(guī)格

（1）該工程鋼結(jié)構(gòu)為平行四邊形異形平面結(jié)構(gòu)，橫軸線長300米，斜軸線長90米。梁柱構(gòu)造為焊接組合H型鋼，節(jié)點連接采用扭剪型高強(qiáng)螺栓。涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達(dá)Sa2.5級，底漆為環(huán)氧富鋅漆，中間漆為環(huán)氧云母鐵加厚，面漆為氧化橡膠面漆。（2）主要材料使用規(guī)格： 1）土建部分混凝土采用本地商品砼C15、C20、C25、C30、及相關(guān)抗?jié)B混凝土；鋼筋采用安鋼HRB235、HRB335、HRB400合格鋼材；2）、鋼結(jié)構(gòu)采用Q345B（16Mn）低合金高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼、Q345普通碳素結(jié)構(gòu)鋼，冷彎薄壁型鋼。

4.鋼結(jié)構(gòu)工程監(jiān)理的合同履行情況

按照監(jiān)理合同，編制了監(jiān)理規(guī)劃，結(jié)合本工程實際特點，及時編寫了監(jiān)理實施細(xì)則，并在工程開工前按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》要求及有關(guān)監(jiān)理規(guī)定程序等召開了施工單位進(jìn)場會，并進(jìn)行了比較詳細(xì)具體的書面監(jiān)理工作交底，監(jiān)理過程中嚴(yán)格履行了監(jiān)理合同，并嚴(yán)格按照建筑法及有關(guān)監(jiān)理規(guī)定進(jìn)行監(jiān)理操作，認(rèn)真地行使了監(jiān)理人員的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，順利地完成了監(jiān)理任務(wù)。

4.1工程進(jìn)度控制情況

在本工程監(jiān)理過程中，按照合同及有關(guān)文件約定的目標(biāo)工期控制工程進(jìn)度。由于出現(xiàn)自然災(zāi)害發(fā)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)柱梁倒塌災(zāi)害，出現(xiàn)工期進(jìn)度偏差。項目監(jiān)理部及時采取充實監(jiān)理力量，與施工單位、建設(shè)單位一同協(xié)商制定調(diào)整工程進(jìn)度實施方案，及時召開現(xiàn)場工程例會、下達(dá)監(jiān)理通知單等多項措施，根據(jù)工程實際情況隨時調(diào)整工程進(jìn)度控制方案。

4.2工程質(zhì)量控制情況

⑴該工程監(jiān)理過程中，監(jiān)理人員嚴(yán)格按照合同、監(jiān)理規(guī)范及施工規(guī)范規(guī)程實施監(jiān)督管理，能夠積極配合業(yè)主的工作，及時向業(yè)主匯報工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、跟蹤控制，監(jiān)理人員采取三勤“勤跑、勤檢、勤講”，為督促工程質(zhì)量起到了一定的作用。為了保證工程的質(zhì)量，對于技術(shù)薄弱施工單位，監(jiān)理人員針對工程每一道工序進(jìn)行仔細(xì)的檢查核對。在工程建設(shè)中沒發(fā)生重大質(zhì)量問題或事故。⑵在質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督檢查中，本工程的總體質(zhì)量評價較好。但是也提出一些問題。經(jīng)過監(jiān)理人員的督促，這些質(zhì)量問題已經(jīng)整改完畢。⑶該工程均通過施工、設(shè)計、勘察、監(jiān)理、建設(shè)五方竣工驗收，根據(jù)《建筑工程驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2001）規(guī)定，單位工程觀感評定為“好”，圓滿實現(xiàn)了合同質(zhì)量目標(biāo)。

4.3工程投資控制情況

⑴在該工程監(jiān)理過程中，監(jiān)理人員嚴(yán)格按照合同及有關(guān)工程量的變更文件，通過對工程實體的工程量的計量由總監(jiān)審批工程款支付申請證書。⑵工程索賠方面，監(jiān)理工作中注重事前、事中控制，及時進(jìn)行變更簽證，并按照施工合同及程序提前協(xié)助建設(shè)單位辦理建設(shè)單位應(yīng)做的工作，在整個過程中，發(fā)生了部分施工單位向建設(shè)單位進(jìn)行人員窩工索賠事件，監(jiān)理人員對索賠事項及款項仔細(xì)審查，實現(xiàn)了投資控制和合同管理目標(biāo)。

4.4工程安全控制情況

監(jiān)理人員定期（每周、節(jié)假日、變換季節(jié)）對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查，并形成檢查記錄，對施工機(jī)械設(shè)備及安全用電等進(jìn)行專項預(yù)控檢查，督促施工方要做好機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，避免機(jī)械事故的出現(xiàn)，以確保工程正常施工。針對不符合安全要求及存在安全隱患的施工項目部，監(jiān)理人員已及時下達(dá)書面通知書令其整改。現(xiàn)場監(jiān)理部不定期召開安全專題會，并組織各施工單位管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》。始終把安全工作放在工作的第一位。

在施工過程中安全隱患或問題能夠做到早發(fā)現(xiàn)、及時解決，從開工至竣工未出現(xiàn)安全事故。

5.監(jiān)理工作的成效與總結(jié)

該工程經(jīng)過建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方的共同努力，使工程達(dá)到了比較滿意的效果和合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)理工作成效方面可歸納為以下幾點：

5.1做好事前預(yù)控工作

首先要求施工單位現(xiàn)場管理人員認(rèn)真閱讀圖紙，在此基礎(chǔ)上要求施工單位搞好各分項工程技術(shù)交底，并要求施工單位管理人員進(jìn)行跟蹤檢查，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，把工程施工質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真審核施工方施工組織設(shè)計和各項專項施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書。根據(jù)以往監(jiān)理工作經(jīng)驗及結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H工程施工情況，提出多項合理化建議均被采納。對于用于本工程的原材料、半成品及預(yù)制構(gòu)件的外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查，均在監(jiān)理單位和建設(shè)單位的見證下進(jìn)行抽樣送檢，合格后填寫工程材料進(jìn)場驗收單，然后用于本工程。

5.2加強(qiáng)事中巡視、檢查

在工程施工過程中，監(jiān)理人員加大現(xiàn)場巡視頻率，發(fā)現(xiàn)問題后及時以監(jiān)理工程師通知單或監(jiān)理工作聯(lián)系單形式下發(fā)給施工單位進(jìn)行整改，并督促其落實。既保證了工程施工質(zhì)量，也為施工單位減少了返工次數(shù)，得到了施工單位及建設(shè)單位的認(rèn)可。

5.3不放松事后驗收

在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上，要求施工單位正確填寫自檢記錄表及檢驗批、分項、分部工程報驗申請表。驗收時認(rèn)真檢查施工過程中監(jiān)理人員口頭或書面提出的工程施工質(zhì)量問題。通過事前、事中、事后控制相結(jié)合，與采取現(xiàn)場巡視檢查、旁站監(jiān)督等措施，現(xiàn)場及時糾正和解決處理了大量的施工質(zhì)量問題，消除了質(zhì)量隱患，確保了工程質(zhì)量。

5.4樹立監(jiān)理的服務(wù)與責(zé)任意識

充分認(rèn)識到監(jiān)理服務(wù)的重要性，擺正了監(jiān)理位置，想建設(shè)單位所想，始終把維護(hù)建設(shè)項目利益作為我們監(jiān)理工作的宗旨。為工程提出多項合理化建議，均被采納，并且在工程監(jiān)理中處理好與施工單位的關(guān)系，確立了“嚴(yán)格監(jiān)理、監(jiān)幫結(jié)合、平等相待、以理服人”的工作方法，贏得了建設(shè)單位和參建各方的信任和肯定，為監(jiān)理公司贏得了社會信譽(yù)，鞏固了我們的監(jiān)理市場。

5.5推行監(jiān)理規(guī)范化工作

第5篇

根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作。

一、常規(guī)性工作

1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

2、核算，也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時產(chǎn)品成本將會很準(zhǔn)確；在工資核算上采用日工薪制，對于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理；在費(fèi)用核算上采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費(fèi)用。

3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、評價，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

二、其它工作

在完成財務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：

1、出口退稅工作上新臺階。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和出口報關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。

2、一般納稅人年檢工作，在201x年度銷售額沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國稅局給予年檢通過。

3、201x年度社會保障年檢合格。

4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭取201x今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于201x年度我公司沒有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計劃之內(nèi)。

5、報關(guān)編碼更改工作。由于報關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會加重，所以在財務(wù)部的組織下，通過其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟(jì)損失.

6、清理盤點公司資產(chǎn)，對在產(chǎn)品損失進(jìn)行報廢處理71.5萬。

三、存在問題

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠；

2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一；

3、財務(wù)軟件未能升級為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高；

4、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

四、解決方法

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底；

2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷，來逐步提高自我；

3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級，實行ERP核算和管理；

4、通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會計的角度做起。

五、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能；

第6篇

以“創(chuàng)爭”活動優(yōu)異成績?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)

——在2006年“創(chuàng)爭”工作會議上的講話

同志們：

剛才，塑編車間、電修車間、機(jī)關(guān)支部三個單位，結(jié)合實際對創(chuàng)爭活動意義的認(rèn)識及學(xué)習(xí)體會同大家進(jìn)行了交流,并且介紹了本單位近一時期開展“創(chuàng)爭”活動的基本做法、進(jìn)展情況、所取得的經(jīng)驗以及下一階段的活動安排和具體措施。他們的發(fā)言很好，既有對活動具體情況的總結(jié)與歸納，又富于創(chuàng)新性的理性思考和分析，對我們塑件化工廠“創(chuàng)爭”活動的開展具有較強(qiáng)的示范性和借鑒意義。這三個單位是塑件化工廠黨委和“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組所確立的先行試點單位，他們自活動開展伊始就按照部里的安排，先行一步，狠抓活動各環(huán)節(jié)、步驟的落實工作，積極引導(dǎo)職工正確認(rèn)識活動意義，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織制定并努力貫徹實施活動的具體措施，使單位的活動得以全面順利鋪開并在短期內(nèi)取得了一定成效。他們的這些做法和經(jīng)驗是值得我們今天在座的同志們認(rèn)真學(xué)習(xí)和效仿的。下面我就塑件化工廠前一階段“創(chuàng)爭”活動的總體情況進(jìn)行一下簡要小結(jié)和講評，并對下一步的工作提出幾點要求。同時，結(jié)合實際工作，談一些個人認(rèn)識與思考，以期與大家共同交流、探討，努力作好下一步工作.

一、對當(dāng)前塑件化工廠“創(chuàng)爭”活動開展總體情況的講評。

為貫徹落實黨的十六大精神，加快實現(xiàn)“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略目標(biāo)，今年全國總工會等九部委和市總工會等九部門聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動的通知。輕工局領(lǐng)導(dǎo)對開展“創(chuàng)爭”活動十分重視，××*書記專門來塑件化工廠進(jìn)行調(diào)研工作并就活動的開展作了具體指示，塑件化工廠黨委認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示精神，年初，先是責(zé)成人事勞資部門制定下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實施意見》，并在支部書記例會、分會主席例會等會議上進(jìn)行動員（先行一步），3月份，我們?yōu)榇龠M(jìn)活動落實，開展了廣泛征集合理化建議活動，共征集、整理合理化建議270余條，掀起了群眾學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)、參與企業(yè)管理的一次。在5月份局黨委研究制定出開展“創(chuàng)爭”活動的安排意見，對活動進(jìn)行了統(tǒng)一部署以后。我們立即召集有關(guān)部門及人員進(jìn)行了一系列的研討調(diào)研工作，在第一時間內(nèi)，成立了由塑件化工廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動的總體方案和實施規(guī)劃，迅速建立了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，相關(guān)部門組織實施，工會協(xié)調(diào)落實、檢查監(jiān)督的工作體系。為了保證活動順利推進(jìn)并取得實效，在具體實施中，我們對工作進(jìn)行了分工，由黨委宣傳部側(cè)重負(fù)責(zé)塑件化工廠領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，工會側(cè)重負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)車間、班組開展以“爭做知識型職工”為主題的“創(chuàng)爭”活動。在反復(fù)調(diào)查研究和充分討論的基礎(chǔ)上，8月初分別制定出《關(guān)于進(jìn)一步深入開展‘提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，將領(lǐng)導(dǎo)班子建成學(xué)習(xí)型組織’活動的安排意見》和《塑件化工廠關(guān)于開展‘創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工’活動的安排意見》，并召開了動員會。在1月12日“雙代會”后，以表彰去年15個招標(biāo)揭榜優(yōu)秀項目為起點，塑件化工廠的“創(chuàng)爭”活動正式進(jìn)入實施階段。宣傳部布置了中層干部的學(xué)習(xí)內(nèi)容和交流方式，工會提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會的目標(biāo)，要求并幫助各基層單位工會主席制定了學(xué)習(xí)規(guī)劃，還配發(fā)了工會工作的相關(guān)書籍，布置了論文課題，使工會干部邊學(xué)習(xí)，邊聯(lián)系實際，邊寫論文和體會；同時，認(rèn)真抓了班組的創(chuàng)建活動，為班組長發(fā)放了《怎樣當(dāng)好班組長》等學(xué)習(xí)資料。為加強(qiáng)對基層單位活動的指導(dǎo)與幫助，塑件化工廠工會組織有關(guān)部門和人員多次下基層，深入班組，進(jìn)行調(diào)研，召開現(xiàn)場會、座談會，了解情況，摸清底數(shù)。經(jīng)過調(diào)查分析，決定采取典型引路，以點帶面的工作方法，確立了塑編車間、電修車間、機(jī)關(guān)支部三個單位為先行試點單位，督促并重點幫助其制定活動規(guī)劃、落實具體措施，引導(dǎo)三個單位在活動中先行一步，及時總結(jié)經(jīng)驗，為塑件化工廠各單位提供借鑒與參考。三個先行試點單位沒有辜負(fù)塑件化工廠的期望，他們嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真規(guī)劃，廣泛動員，狠抓落實，創(chuàng)造性地開展工作，使本單位的活動迅速走上正軌、全面協(xié)調(diào)展開，并取得了初步成效，為塑件化工廠各單位開展活動提供了寶貴經(jīng)驗，起到了典型示范作用。目前，就活動的總體進(jìn)度來講：塑件化工廠所屬各個車間、單位都成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和確立了活動規(guī)劃及工作方案，并順利地進(jìn)入了組織實施階段。主要完成了如下工作：（1）、搞好宣傳動員工作，營造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。在3月活動再動員宣傳月中，注重開展有聲有色的宣傳教育工作。塑件化工廠、車間、班組充分利用宣傳欄、櫥窗、板報、電視、簡報等載體（三個先行試點單位還分別召開了現(xiàn)場動員會），在職工中廣泛宣傳“創(chuàng)爭”活動的重要意義、指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)及規(guī)劃，使之明確了學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)的方向，堅定了提高工作技能和自身競爭力的決心與信心，從而，營造出了良好學(xué)習(xí)環(huán)境和活動氛圍；（2）、各車間按照塑件化工廠的活動安排意見和本單位規(guī)劃，正在抓緊制定工作要點與考核標(biāo)準(zhǔn)（三個先行試點單位這項工作已經(jīng)完成，部分單位此項工作已深入到了班組），準(zhǔn)備進(jìn)入具體實施階段；（3）、結(jié)合自身情況，堅持工作創(chuàng)新，創(chuàng)造出了許多高效實用的活動形式。如：塑編車間開辟了學(xué)習(xí)園地、電修車間設(shè)立了班組練兵臺、水汽車間以“一周一題”的形式加強(qiáng)對職工的技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵、成型車間建立符合本單位情況的獎勵制度，激勵職工學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)等等。這些有效地提高了職工學(xué)習(xí)的針對性與自覺性，促進(jìn)了活動開展。可以說，塑件化工廠的“創(chuàng)爭”活動已經(jīng)全面鋪開，正在順利向縱身發(fā)展。目前，塑件化工廠“創(chuàng)爭”活動第一階段的總體工作進(jìn)展在公司各二級單位中處于前列，在輕工局黨委書記會上對創(chuàng)爭活動情況講評時，我們的工作受到了局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但是，在活動取得初步進(jìn)展的同時，我們要清醒地看到：我們的工作也還存在許多需要進(jìn)一步加強(qiáng)與完善的地方，我們的活動發(fā)展得還不夠平衡。由于，前一時期，忙于基層崗位競聘，有些單位的活動規(guī)劃制定得不甚具體詳細(xì)，活動計劃也過于浮淺可操作性差；個別單位只能算是定出了簡單的學(xué)習(xí)計劃持續(xù)性不強(qiáng),且行動緩慢,這反映出對創(chuàng)爭活動的認(rèn)識不足.這些單位應(yīng)該引起重視，抓緊時間，在學(xué)習(xí)、借鑒典型單位先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際情況，采取措施，提高效率，盡快趕上塑件化工廠要求的總體進(jìn)度。

二、活動的下一步工作重點與要求。

從輕工局黨組下發(fā)“創(chuàng)爭”活動安排意見到現(xiàn)在已經(jīng)有三個月的時間了，塑件化工廠的活動規(guī)劃也已實施近兩個月。我們下一步的工作重點就是要抓緊時間，搞好落實工作，努力使活動順利協(xié)調(diào)地向縱身推進(jìn)，并取得應(yīng)有的實際效果。按照局黨組的統(tǒng)一部署，今年“創(chuàng)爭”活動初步分為三個階段。第一階段為宣傳發(fā)動階段，主要任務(wù)是通過規(guī)劃制定、組織學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動，使每個職工對活動有所了解和認(rèn)識，從而為活動的深入開展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。這一階段的工作，我們已經(jīng)基本完成。從6月至10月為落實階段。我們現(xiàn)在正是處于這個階段。在這個階段中重點要針對本單位實際制定并完善今年的活動計劃，狠抓落實，同時要注意發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型、宣傳典型、發(fā)揮典型的示范作用，全面推動活動向縱身發(fā)展，不斷取得成效。這一階段的工作，我們正在做，并且已經(jīng)完成了一部分。從10月到年底為總結(jié)評比階段。這一階段要深入開展自查自檢，總結(jié)成功經(jīng)驗，查找存在不足，整理挖掘典型的成功經(jīng)驗，進(jìn)行大張旗鼓的表彰。從上述局黨組對活動的階段性工作部署來看，活動的各個階段是一個有機(jī)的整體，具有相互交叉，相輔相成的密切關(guān)系，其中第二階段的工作對于整體活動具有承上啟下，關(guān)乎全局的關(guān)鍵作用。為了做好下一步工作，在這里我提出幾點要求，希望大家回去后認(rèn)真落實。

1、提高認(rèn)識，明確職責(zé)。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會，實現(xiàn)人的全面發(fā)展”是黨的“十六大”提出的全面建設(shè)小康社會戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，力爭實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，也是我廠既定的企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針。在不久前召開的廠八屆四次“雙代會”上，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子明確提出了“未來的塑編化工廠，在努力做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該是‘管理科學(xué)規(guī)范、員工素質(zhì)優(yōu)良、發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)代企業(yè)’”的戰(zhàn)略構(gòu)想，而要實現(xiàn)這一構(gòu)想，其中一個關(guān)鍵的問題就是要通過“創(chuàng)建”活動，來全面提升企業(yè)職工隊伍學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力，切實提高其技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而，提升整個企業(yè)的核心競爭力。這不僅是一項關(guān)乎國家、企業(yè)發(fā)展大局的事業(yè)，同時也是關(guān)系職工個人長遠(yuǎn)的根本利益的一件大事，是我們必須充分重視，認(rèn)真努力完成好的歷史性任務(wù)。今天，在座的都是我廠骨干，是企業(yè)各項改革與發(fā)展工作的中堅力量，我們對活動意義認(rèn)識水平的高低，直接關(guān)系到這項活動的開展與成效。如果我們的骨干對這項活動的認(rèn)識上不去，那么，這項活動是搞不好的。有關(guān)“創(chuàng)爭”活動對企業(yè)發(fā)展的重要意義，輕工局、塑件化工廠的一系列文件已經(jīng)進(jìn)行了反復(fù)闡述，在這里就不在展開講了，只是希望大家站在講政治的高度，站在為企業(yè)發(fā)展大局服務(wù)、為職工服務(wù)的高度來理解、認(rèn)識活動的現(xiàn)實意義和歷史意義，本著對企業(yè)、對職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揮主觀能動性帶領(lǐng)職工群眾創(chuàng)造性地搞好“創(chuàng)爭”活動。版權(quán)所有

2、加強(qiáng)引導(dǎo)，扎實推進(jìn)。“創(chuàng)爭”活動是一項“以提高職工競爭力為出發(fā)點，以保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展為落腳點”的群眾性學(xué)習(xí)實踐活動；是維護(hù)職工根本權(quán)益、服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局的最佳結(jié)合點。要搞好這項活動，必須有最廣泛的職工群眾積極參與。因此，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺肩負(fù)其引導(dǎo)、幫助的責(zé)任，積極主動地幫助職工解決思想上、觀念上、學(xué)習(xí)上、工作上存在的問題，引導(dǎo)他們克服思想認(rèn)識上的障礙與誤區(qū)以及學(xué)習(xí)與生活方面遇到的困難，使之真正提高認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺性，積極參與到活動中來。從而，將活動扎扎實實向前推進(jìn)。在這方面，我認(rèn)為在座的同志們首先要集中精力幫助本單位職工克服學(xué)習(xí)上的懶惰畏難思想和安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的懈怠情緒；引導(dǎo)其正確認(rèn)識和處理三個關(guān)系，解決一個好矛盾。即：學(xué)習(xí)與崗位競聘之間的關(guān)系、學(xué)習(xí)與晉級和評定職稱之間的關(guān)系（擺正長期利益與短期利益的位置關(guān)系，克服短視的毛病）、學(xué)習(xí)與年齡之間的關(guān)系（解決終身學(xué)習(xí)問題）、解決學(xué)習(xí)時間與工作生活之間的矛盾。努力創(chuàng)造一切必要條件，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)職工刻苦學(xué)習(xí)、扎實鉆研，努力為企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

3、注重實效，力求深入。我們的“創(chuàng)爭”活動必須力戒搞花架子，盲目追求聲勢與形式的營造和鋪張，應(yīng)該把主要精力放在求深、求實上。首先要擺正活動的長效與短效之間的辨證關(guān)系，要做到兩者兼顧，統(tǒng)籌規(guī)劃。通過學(xué)習(xí)活動促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步優(yōu)化；同時，打造適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)要求的文化和智力平臺，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次是追求深入，活動必須做到深入基層、深入班組、深入職工，因為只有這樣才能取得最廣泛的群眾基礎(chǔ)和最佳實效。為此，要求我們的干部，要真正負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促班組和職工個人盡快制定并落實學(xué)習(xí)活動計劃，真正使活動不留死角，抓出實效。

4、帶頭學(xué)習(xí)，作好示范。學(xué)習(xí)的過程使一個互動的實踐過程。要使廣大職工真正參與到活動中來，進(jìn)行有效學(xué)習(xí)；我認(rèn)為必須注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的導(dǎo)向、示范作用。中層干部同志們在整個活動中，要嚴(yán)格按照廠黨委的要求，搞好自己的學(xué)習(xí)，不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)，以自身的實際行動為職工群眾做出表率；同時，要積極主動地引領(lǐng)、幫助身邊的職工群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)。塑件化工廠在這方面已經(jīng)制定出工作方案，計劃在活動的各個階段適時組織領(lǐng)導(dǎo)干部與職工進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以實現(xiàn)雙向互動與提高的目的，真正使我們的職工隊伍成為“敏而好學(xué)，發(fā)奮進(jìn)取，自覺發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造力，努力在工作崗位上建功立業(yè)的戰(zhàn)斗集體。”希望大家為此做出自己的貢獻(xiàn)。

三.我想再同大家談一下自己對活動的兩點認(rèn)識與思考，作為我們之間的交流與探討，不妥指出歡迎指正。

1、“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，不可能畢其功于一役，更不能一蹴而就，必須長期堅持。因此，我們必須要有長期連續(xù)作戰(zhàn)的規(guī)劃和打算，我們要將學(xué)習(xí)活動與日常開展的崗位練兵、技術(shù)攻關(guān)、勞動競賽、招標(biāo)揭榜等活動緊密結(jié)合起來，與職工晉升技術(shù)職稱、晉升工作級別結(jié)合起來，要立足于培養(yǎng)一批既精通本崗位又了解相關(guān)崗位專業(yè)知識和操作技能，在各自工作領(lǐng)域能夠獨(dú)當(dāng)一面的復(fù)合型“技術(shù)明星”、“工藝操作能手”和“能工巧匠”。努力提高工人技師在職工隊伍中的比例，再通過輻射帶動作用促進(jìn)職工隊伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。這是一個長期的過程，因此我們要樹立扎扎實實、長抓不懈的思想，著重通過長期務(wù)實的教育培訓(xùn)工作，使職工隊伍的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力及競爭力逐步得到切實提高。

2、“創(chuàng)爭”活動意義重大，事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展與職工的根本利益，必須有相應(yīng)的制度作為保證。要建立實施、監(jiān)督、獎勵等一系列長效機(jī)制。為此，我們的基層單位要通過不斷探索，扎實創(chuàng)新的工作實踐，為企業(yè)制定決策、完善制度提供參考，以實現(xiàn)“建立重點考核與年度考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合的考核體系，實現(xiàn)崗位競聘制度化，全面推進(jìn)崗位準(zhǔn)入制度化，把上崗壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。”的工作目標(biāo)。我認(rèn)為就塑件化工廠而言應(yīng)從以下幾個環(huán)節(jié)入手，來構(gòu)筑職工學(xué)習(xí)管理機(jī)制的大框架：（1）、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及生產(chǎn)經(jīng)營實際，針對職工隊伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)現(xiàn)狀，確立職工技術(shù)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)工作的總體規(guī)劃及階段性工作目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，增加工作的量化指標(biāo)和可操作性；建立職工學(xué)習(xí)檔案,進(jìn)行目標(biāo)管理和監(jiān)控考核，以確保工作逐步實現(xiàn)正規(guī)化、科學(xué)化。（2）、有針對性的逐步擴(kuò)大技術(shù)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)范圍，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)技能的適用性；如：對機(jī)、電、儀等工種的高級工增加掌握相關(guān)工種基本知識的要求，以提高學(xué)習(xí)的覆蓋面。（3）、注重提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的超前性，使職工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)逐步與國內(nèi)外先進(jìn)水平接軌。利用一切時機(jī)做好引導(dǎo)工作，定期國內(nèi)外同行業(yè)生產(chǎn)、管理、技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的最新動態(tài)及成果，引導(dǎo)職工開闊學(xué)習(xí)視野，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，使學(xué)習(xí)向高層次邁進(jìn)。（4）、分層次開展培訓(xùn)工作，提高教育的針對性。如：對工人層面職工進(jìn)行培訓(xùn)就可以按初級、中級和高級分別確立學(xué)習(xí)科目與培訓(xùn)內(nèi)容，實施定向考核。在鼓勵職工學(xué)習(xí)文化知識的同時，著重引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。（5）、建立并實施長效獎勵機(jī)制，使培訓(xùn)工作具備連續(xù)穩(wěn)定性及政策基礎(chǔ)。如：在進(jìn)行分配制度改革時，有意向高級工、技師傾斜；又如：設(shè)立獎勵基金，獎勵職工對企業(yè)的生產(chǎn)、管理與發(fā)展提出合理化建議，獎勵通過發(fā)明、創(chuàng)造為企業(yè)取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的職工。每年評選能工巧匠，予以一次性獎勵等等。

第7篇

關(guān)鍵詞：電鍍企業(yè)；清潔生產(chǎn)；產(chǎn)污環(huán)節(jié)；方案制訂

中圖分類號：TQ153 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）07-

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)一直持續(xù)高速增長，世界制造業(yè)與加工業(yè)的中心正在向我國轉(zhuǎn)移，電鍍技術(shù)不僅僅在傳統(tǒng)工業(yè)中扮演重要角色，而且在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如現(xiàn)代電子技術(shù)、微電子技術(shù)、通訊技術(shù)及產(chǎn)品制造上發(fā)揮愈來愈大的作用。

我國的電鍍加工基地主要集中在廣東的珠江三角洲地區(qū)和浙江的溫州地區(qū)。兩地的電鍍廠約上萬家，產(chǎn)值近150億人民幣。電鍍包括仿金、鍍銅鎳鉻、鍍鎳、鍍鋅、鍍硬鉻等多個鍍種，電鍍工程的用水量大、流程工藝復(fù)雜，所用的化學(xué)藥劑用量大、種類多，在電鍍環(huán)節(jié)中，物料損耗、污染物種類、污染環(huán)節(jié)特別多。電鍍企業(yè)要想改變傳統(tǒng)的環(huán)境污染大、高生產(chǎn)成本的局面，就必須要進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核。

1 系統(tǒng)科學(xué)的清潔生產(chǎn)審核過程

通常，實施一個完整的清潔生產(chǎn)審核，其核心工作包括：生產(chǎn)過程的評價、清潔生產(chǎn)機(jī)會的識別和清潔生產(chǎn)方案的制定與實施。

生產(chǎn)過程評價是一個對企業(yè)生產(chǎn)各構(gòu)成環(huán)節(jié)的運(yùn)行管理現(xiàn)狀，特別是物質(zhì)流（包括廢物流）的調(diào)查了解、全面認(rèn)識的活動。它可從生產(chǎn)過程系統(tǒng)及其投入產(chǎn)出上分析和確定企業(yè)“不清潔”的生產(chǎn)部位。生產(chǎn)工藝流程圖、物料平衡分析等是生產(chǎn)過程評價最常用的技術(shù)方法。

清潔生產(chǎn)機(jī)會識別是指在生產(chǎn)過程評價，特別是重點審核部位評價的基礎(chǔ)上，對企業(yè)生產(chǎn)過程存在的問題、差距，從其影響因素等方面進(jìn)行因果關(guān)系分析，以發(fā)現(xiàn)提高資源和能源利用效率、降低廢物產(chǎn)生途徑的過程。這也是清潔生產(chǎn)審核過程中最富于發(fā)揮企業(yè)一線員工清潔生產(chǎn)主動性與創(chuàng)造性的環(huán)節(jié)。大量清潔生產(chǎn)機(jī)會的識別和挖掘會有力地支持清潔生產(chǎn)方案的產(chǎn)生與制定。

清潔生產(chǎn)方案是指對物料流失、資源浪費(fèi)、污染物產(chǎn)生和排放所提出的節(jié)能、降耗、減污和增效的合理化建議。清潔生產(chǎn)方案內(nèi)容廣泛多樣，對那些簡單易行、投入較低的清潔生產(chǎn)方案，例如杜絕跑冒滴漏等問題，應(yīng)邊審核邊實施，及時行動。但對涉及生產(chǎn)全過程的技術(shù)、工藝或設(shè)備更新改造等方案，應(yīng)進(jìn)行充分的可行性分析。

2 電鍍企業(yè)生產(chǎn)流程產(chǎn)污環(huán)節(jié)分析

對于一般電鍍企業(yè)而言，產(chǎn)污環(huán)節(jié)主要存在于以下幾個流程：

拋光流程：對器件表面使用機(jī)械進(jìn)行處理，從而提高器件物品的光潔程度，產(chǎn)生的污染物主要是含金屬粉塵。除油流程：采用堿性或電解方式對器件的表面除油處理，產(chǎn)生含有油、堿的廢水。酸洗流程：利用酸的化學(xué)性質(zhì)去除物件表面的腐蝕鈍化膜、氧化皮，主要產(chǎn)生含有金屬離子、酸的廢水。預(yù)鍍銅流程：鍍液成分比較穩(wěn)定、簡單，鋼鐵等零件要經(jīng)過預(yù)鍍銅處理，產(chǎn)生含銅、含酸的廢水。鍍鎳流程：主要產(chǎn)生含鎳的廢水以及廢氣。鍍硬鉻流程：鍍液是由硫酸和鉻酸組成的，產(chǎn)生含鉻的廢水、鉻霧廢氣。鈍化流程：使用碳酸鋇、硫酸、硝酸、鉻酐等化學(xué)藥品，產(chǎn)生含鉻的廢水。清洗流程：將器件表面的殘留液體清洗干凈，主要產(chǎn)生含有重金屬的廢水。噴漆流程：噴保護(hù)漆，會產(chǎn)生含有機(jī)溶劑的廢氣。烘干流程：對于噴漆后的器件烘干處理，產(chǎn)生含有有機(jī)溶劑的廢氣。

3 制定清潔生產(chǎn)方案

3.1 鍍硬鉻生產(chǎn)線清潔生產(chǎn)方案

將調(diào)壓室整流器淘汰，選擇高頻開關(guān)電源。在渡槽的后面設(shè)回收槽，在鍍鎳槽和酸、銅鍍銅槽后設(shè)回收槽，從而減少鍍液排除。修復(fù)好破損的體面，防止廢水的滲漏。安裝好收集處理廢氣的裝置，在前處理區(qū)、鍍銅線、鍍鎳線上安裝處理廢氣裝置，將鉻霧收集，處理成為鍍液。選用三價鉻鈍化，現(xiàn)階段，鍍鋅線是六價鉻鈍化，對于環(huán)境的危害很大，而且毒性大，相對來說三價鉻毒性較小。將含鉻廢水沉淀完全之后進(jìn)行排放。

3.2 鍍銅鎳的生產(chǎn)線清潔生產(chǎn)方案

3.2.1 進(jìn)行自動線改造，手工鍍銅鎳轉(zhuǎn)化成自動鍍銅鎳。

3.2.2 對預(yù)鍍銅廢棄物的處理，含氰的電鍍?nèi)芤簞《拘源螅瑧?yīng)在渡槽的上面安裝排氣通風(fēng)設(shè)施，而且要對廢水進(jìn)行分流，配備好處理廢水的裝置。

3.2.3 車間空氣質(zhì)量改善，在前處理車間、氰化鍍銅上面安裝通風(fēng)排氣裝置，增加車間內(nèi)部的通風(fēng)性能。

3.2.4 安裝酸銅電解處理設(shè)備，原來的工藝流程中沒有對酸銅清洗水進(jìn)行處理，應(yīng)該在酸銅電解槽的后面安裝回收裝置，對廢水里面的銅進(jìn)行回收。

3.2.5 增加渡槽的回收級數(shù)，安裝二道回收槽裝置，在鍍件出缸前，停留5 ～10s，鍍液充分瀝回渡槽。

3.2.6 中水回用，把處理合格之后的水經(jīng)過膜處理之后，再用于生產(chǎn)流程。

3.2.7 電極良好的導(dǎo)電性能，經(jīng)常清洗導(dǎo)電羊角、陽極導(dǎo)電棒、陽極，確保導(dǎo)電羊角、陽極導(dǎo)電棒、陽極、陰極銅棒之間的電阻盡量要小。

3.3 半自動鍍銅鎳生產(chǎn)線清潔生產(chǎn)方案

3.3.1 調(diào)整工藝參數(shù)，流水線沒有控制好渡槽出槽時候的停留時間，就會造成不充分的鍍液滴回，要對停留時間進(jìn)行合理的設(shè)置，保證鍍液充分的

滴回。

3.3.2 鎳回收裝置的安裝，在鎳清洗槽的后面進(jìn)行鎳回收裝置的安裝，可以回收利用98%的鎳和70%的水。車間地面積水問題的改善。

3.3.3 車間內(nèi)部的污水管道要定期進(jìn)行處理，從而減少管道堵塞造成的地面積水問題。

3.4 其他區(qū)域清潔生產(chǎn)方案的制定

3.4.1 改進(jìn)清洗方式，節(jié)約用水。結(jié)合生產(chǎn)加工的具體情況，關(guān)小水龍頭或及時關(guān)閉，將手工單槽清洗改成逆流三級清洗，進(jìn)水方式改成皮管直接通到槽底部10厘米的高度，清水從槽體下部流入，干凈的清洗水直接通過整個流程的用水環(huán)節(jié)，將使用的水經(jīng)過相應(yīng)的處理重新用于生產(chǎn)線。

3.4.2 更新線路改造，減少線損率，有效節(jié)約能源。

3.4.3 辦公區(qū)域、車間采用T5節(jié)能型照明，休息時間關(guān)閉車間內(nèi)部的大部分照明燈。

3.4.4 將不合理的用電線路進(jìn)行合理配置，原先的電線線路與負(fù)載不相匹配，就容易造成線路發(fā)熱、老化，已經(jīng)超過了國家規(guī)定的最低線損率，要進(jìn)行合理的線路改造，節(jié)約能源，減少線損率。

3.4.5 對鍍液與廢水進(jìn)行定期檢驗。對鍍液進(jìn)行定期化驗，降低鍍液化驗周期，降低鍍件的報廢率。對廢水處理系統(tǒng)進(jìn)行抽樣檢查，從而確保其穩(wěn)定的達(dá)標(biāo)性。

3.4.6 進(jìn)一步完善二級計量和三級計量的考核方式。流程工藝在使用電鍍藥劑的時候沒有準(zhǔn)確的計量，單純的評級經(jīng)驗和感覺，不僅會影響到生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還增加了相應(yīng)的生產(chǎn)成本。

3.4.7 加強(qiáng)對原材料和廢棄物品的管理。要加強(qiáng)對原材料的保管和存放，原料使用完畢之后，扎口保存或加蓋保存，完善危險物品的領(lǐng)用、存儲制度規(guī)定。對廢棄物進(jìn)行可回收、不可回收的處理，對鍍液結(jié)晶、缸腳槽渣等進(jìn)行集中處理，密閉存放，定期進(jìn)行回收提煉或無害化處理，加大利用力度。

3.5 投資比較大的可行性清潔生產(chǎn)方案的制定

廢氣處理收集裝置的安裝：在鍍槽兩邊安裝凈化鉻霧回收器和酸霧、氰霧處理器。鉻霧的回收率可以達(dá)到95%以上。再利用回收箱裝置除去大部分的廢氣，從而確保所有排出氣體中，鉻霧的凈化率在98%以上。對于氰霧、酸霧的收集，其回收率也在95%以上。現(xiàn)如今，這項清潔方案的制定在技術(shù)上是成熟可行的。

鎳回收裝置的安裝：在鍍鎳的過程中，在完成鍍鎳之后還必須要通過回收槽和清洗槽之后，才能進(jìn)入下面的工藝流程，大約會有15%的鎳流失。例如：某電鍍企業(yè)一年會消耗17～20t的硫酸鎳，按照15%的流失率計算，每年就可以回收大約2.55～3t硫酸鎳，按照每t5萬元計算，在扣除各類設(shè)備運(yùn)營費(fèi)用后，每年就可以節(jié)約大約9.26萬元，這一套設(shè)備在企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上是比較可行的，比較值得大范圍的推廣使用。

4 結(jié)語

電鍍企業(yè)實施清潔生產(chǎn)的分析方法和改造方案還有很多，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能充分重視，根據(jù)實際情況從資源能源、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、過程控制、企業(yè)管理、人員素質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計、綜合利用等方面去尋求節(jié)能、降耗、減污、增效的機(jī)會，一定能開展好清潔生產(chǎn)工作，走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)

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第8篇

____x辦字[001]號

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20__年____公司方針目標(biāo)

二oo六年是不平凡的一年,是我們公司迅速發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。在這一年里，全體干部職工解放思想、更新觀念，銳意進(jìn)取，最終克服了人員變動、質(zhì)量波動、原材料價格上漲等各種困難和不利因素，實現(xiàn)了公司建立以來新的生產(chǎn)經(jīng)營記錄，為企業(yè)今后穩(wěn)步、快速、良性發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

20__年困難和機(jī)遇并存。也是我們公司擺脫由傳統(tǒng)經(jīng)營向現(xiàn)代化經(jīng)營轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一年。要完成好o7年的工作，對于我們每一個員工都是非常重要的。我們要克服前進(jìn)道路上的一切困難，創(chuàng)造性的開展工作，力爭使每一項工作都取得較大的進(jìn)展。為了更好的保障企業(yè)整體運(yùn)行進(jìn)入制度化、程序化、規(guī)范化的良性發(fā)展軌道，確保企業(yè)規(guī)模化的發(fā)展方向，最終達(dá)到企業(yè)與員工實現(xiàn)共贏的目的。我們的方針目標(biāo)是：

一、公司方針：

以常規(guī)產(chǎn)品求生存，以高新產(chǎn)品求發(fā)展

以產(chǎn)品質(zhì)量樹形象，以狠抓降耗增效益

（一）以常規(guī)產(chǎn)品求生存

回顧20__年，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn)。辦公沙發(fā)是我們企業(yè)發(fā)展的常規(guī)產(chǎn)品，也是我們企業(yè)生存的保障，有一定的競爭力。但是，隨著市場的變化和形勢的發(fā)展，競爭會更加的慘烈。所以我們積極采取各種有效措施鞏固并開拓市場。在近幾年的經(jīng)營中，我們的市場還沒有真正意義上的形成，客戶沒構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)、市場沒有打出品牌，致使我們的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量一直沒能穩(wěn)定的發(fā)展。20__年我們一定要通過穩(wěn)定的產(chǎn)量（每月辦公沙發(fā)，安排生產(chǎn)不超過850套）和成熟的品質(zhì)（一次交驗合格率穩(wěn)定在96%，返修不超過3%），使我們的辦公沙發(fā)上一個新的臺階、達(dá)到一個歷史的高度，以促進(jìn)生產(chǎn)能力的釋放和企業(yè)發(fā)展的新突破。

（二）以高新產(chǎn)品求發(fā)展

20__年我們公司要擴(kuò)大民用、布藝沙發(fā)的開發(fā)和生產(chǎn)。加大民用、布藝沙發(fā)的生產(chǎn)能力，增加款式和品種是我們公司今年的一項重要工作。一個企業(yè)競爭力不僅表現(xiàn)在規(guī)模上，更重要的是要有適銷對路的款式和品種。在市場瞬息萬變的情況下，產(chǎn)品一成不變或不萬變是沒有競爭力的。尤其是辦公沙發(fā)的競爭將異常激烈，不加快民用沙發(fā)的發(fā)展我們是不能在這個行業(yè)里立足的。因此，20__年在加大民用沙發(fā)的生產(chǎn)能力上、在布藝沙發(fā)研發(fā)上要再接再厲，要擺脫小打小鬧、要下大氣力改革創(chuàng)新，07年民用產(chǎn)品要另開劈新的生產(chǎn)場所，生產(chǎn)體制有新的模式，專人、專職竭盡全力搞好民用沙發(fā)的生產(chǎn)廠和經(jīng)營。真正推出10-20款具有特色、具有市場競爭力的款式和品種。有好的款式?jīng)]有好的質(zhì)量作保證，再好的款式也只是曇花一現(xiàn)。為此，要嚴(yán)格抓好產(chǎn)品質(zhì)量，建立專職把關(guān)，嚴(yán)防粗制濫造，質(zhì)量與產(chǎn)量掛鉤。從而提高員工的質(zhì)量意識和工作責(zé)任心，使民用產(chǎn)品更具有市場競爭力和沖擊力。

（三）以產(chǎn)品質(zhì)量樹形象

質(zhì)量是公司在市場上的通行證，質(zhì)量是企業(yè)生存保障。提高質(zhì)量是今年我們公司的重要目標(biāo)之一。

在市場經(jīng)濟(jì)下，真正有效高層次的競爭是企業(yè)形象的競爭。樹立企業(yè)形象要抓兩方面的工作。一方面是企業(yè)內(nèi)部的管理；另一方面就是市場的維護(hù)與宣傳。

首先是抓內(nèi)部管理，當(dāng)消費(fèi)者一提到我們__x的產(chǎn)品，就會有一種新的欲望（就象新貴族、柏麗雅的印象）、一種高層次的享受（就象皇朝家私）。這種良好的形象是通過高品質(zhì)的產(chǎn)品形象—質(zhì)量與服務(wù)體現(xiàn)出來的。明年提出的提高質(zhì)量樹形象，會為我們的企業(yè)帶來新的機(jī)會與挑戰(zhàn)。為改變?nèi)ツ曛还苌a(chǎn)不管形象的現(xiàn)狀？在新的一年里必須得到徹底的轉(zhuǎn)變。從總經(jīng)理、設(shè)計師、生產(chǎn)管理者到全體員工都要提高質(zhì)量意識、都要關(guān)注質(zhì)量，沒有質(zhì)量的產(chǎn)量寧可不要，光要質(zhì)量沒有產(chǎn)量支撐樹立不起形象，二者是相輔相成的，兩手都要抓，兩手都要硬。

企業(yè)靠質(zhì)量發(fā)展，我靠企業(yè)生存。對于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分，沒有任何商量的余地。誰砸企業(yè)的飯碗，就先砸他的飯碗。對抓產(chǎn)品質(zhì)量要下重措施、用死辦法，在處理質(zhì)量問題上公司決不心慈手軟。沒有質(zhì)量的數(shù)量不但不記工資而且追究責(zé)任，重重罰款。對一直保持質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)出的員工，授予質(zhì)量免檢能手，記件工資要提高單價。總之，2oo7年是嚴(yán)格質(zhì)量的一年、是培育品牌樹立形象的一年。也是__x發(fā)展最最關(guān)鍵、重要的一年。

第二個方面就是市場開拓與產(chǎn)品宣傳，老客戶、老店面以及新市場的開拓與鞏固。集中精力、財力開拓民用產(chǎn)品的市場與客戶主要是兩方面的措施。一是店鋪與商的開拓，要組織民用產(chǎn)品600-800萬的銷售通路和渠道，銷售人員要拿出計劃和具體措施。二是產(chǎn)品的廣告與宣傳20__年要拿出銷售收入的千分之五用于產(chǎn)品的宣傳與廣告，具體措施由辦公室出臺。總體目標(biāo)是，在用兩年的時間使__x的品牌與省市級的沙發(fā)品牌齊名。

（四）以狠抓降耗增效益

在原材料漲加、消耗無定額的情況下，要加強(qiáng)生產(chǎn)成本的控制力度。首先，要建立起消耗定額管理辦法。在去年各種消耗的基礎(chǔ)上力爭：a木制材料消耗降低20% b皮、衣料海綿消耗降低25% c五金配件輔料的消耗26%，d 其他降低30%以上。力求達(dá)到成本總體消耗降低三成以上。具體措施為成立財務(wù)成本管理部門控制成本并嚴(yán)格執(zhí)行，確保節(jié)能降耗指標(biāo)的完成。

其次，建立員工合理化建議提案制度。鼓勵廣大員工提節(jié)能降耗的改善意見，整改重

組工作流程，改進(jìn)生產(chǎn)工藝等，力求在提高生產(chǎn)效率的同時降低消耗。07年要求每個生產(chǎn)班組每周不少于1件改善提案建議，一月一考核，每季一評比，如果每季有兩件方案得到實施，根據(jù)算出的效益拿出5-30%給予獎勵，一個班組有三件以上得到采納班組，全體人員普長一級工資10-30元，班長還要得到一次性大獎100-500元。

第三，制定相應(yīng)的節(jié)能降耗單項獎勵，由新成立的財務(wù)部門拿出具體方案。

二、公司主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)：

（一）銷售目標(biāo)：2500萬元；其中公司實現(xiàn)銷售1500萬

（二）生產(chǎn)目標(biāo)：總產(chǎn)量13000套；其中辦工10000套布藝3000套

三、工作重點及主要措施

（一）勞動力資源的不確定性。勞動力是我們明年上臺階創(chuàng)新記錄的關(guān)鍵。從目前看，人員流動已經(jīng)達(dá)到20%，如何保證充足優(yōu)質(zhì)的勞動力資源是我們公司明年生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵一環(huán)。人力資源部門一定要提早準(zhǔn)備、采取包括經(jīng)濟(jì)手段在內(nèi)的措施，在此，也呼吁我們的員工積極配合，主動介紹自己的同鄉(xiāng)、同行甚至親戚朋友到__x來發(fā)展。確保明年公司生產(chǎn)經(jīng)營的需求。

（二）狠抓工序流程質(zhì)量管理，控制工序工藝要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量。以質(zhì)量樹形象已確定為公司的方針。建立專業(yè)質(zhì)量職能部門強(qiáng)化質(zhì)量管理；建立工序轉(zhuǎn)移檢驗制度；實行下道工序負(fù)責(zé)制（對上道工序有監(jiān)督、把關(guān)權(quán)利，一旦又轉(zhuǎn)移到下道工序，對沒有把住上道工序質(zhì)量問題的要承擔(dān)連帶責(zé)任）；實行質(zhì)量一票否決制。明年對記件工資實行質(zhì)量問題一票否決制度，對于出現(xiàn)返工損失大或造成產(chǎn)品報廢的員工。先進(jìn)不能評、帶有福利性質(zhì)的活動不能參加（當(dāng)月）、有獎金的月份不能享受，班組出現(xiàn)兩次全年累計四次質(zhì)量事故，班長撤職并罰款。

質(zhì)量職能部門應(yīng)采取以下措施：

1、 增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識

2、 編制質(zhì)量工作計劃

3、 嚴(yán)格質(zhì)量檢測和控制

4、 建立質(zhì)量保證體系

5、 制定質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

（三）制訂消耗定額，控制生產(chǎn)成本。措施按上述要求落實。

（四）積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全方位拓展新（四小時范圍）市場，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。明年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大民用、穩(wěn)定辦公，增加適銷對路的品種是我們的重中之重。以濟(jì)南、北京、荷澤市場為重點，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定老客戶，服務(wù)好大客戶的基礎(chǔ)上，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，同時努力開拓民用沙發(fā)新客戶，而且新客戶要以公司的優(yōu)勢產(chǎn)品為主。建立銷售部門也已迫在眉睫。

（五）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高勞動效率。

要認(rèn)真扎實的推行計劃組織生產(chǎn)。計劃的貫徹和執(zhí)行，是關(guān)系到生產(chǎn)是否順暢、有序，最終還是要落實到各工序、各班組執(zhí)行是否扎實有效上。這還要看有關(guān)部門的前期的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作是否到位！原材物料質(zhì)量數(shù)量是否確保！

為此，要加強(qiáng)生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，特別是管理部門的準(zhǔn)備工作，以確保生產(chǎn)的暢通。業(yè)務(wù)、采購、縫制等環(huán)節(jié)要把工作做到前面，并且要做實做細(xì)，使捫皮（組裝）工作效率有明顯的提高。要堅持提前兩天把縫制車間生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作做好的服務(wù)原則。要加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的管理和有效控制，努力做到計劃科學(xué)合理、工序平衡、進(jìn)度均衡；要加強(qiáng)事先、事中、事后的管理和控制，保證交貨期。管理科室要努力做到為生產(chǎn)一線及時周到的服務(wù)。要通過落實各部門的工作目標(biāo)、工作程序，增強(qiáng)責(zé)任心，提高積極性和主動性。要推行第一時間目標(biāo)任務(wù)的完成。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

(六)堅持以人為本的管理，健全和完善、細(xì)化各項規(guī)章制度，強(qiáng)化激勵機(jī)制和約束機(jī)制。

一是健全和完善公司的各項規(guī)章制度，首先，將考請勤度、勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律和生產(chǎn)管理制度完善健全、重新頒布公司管理條例，重在貫徹執(zhí)行。

二是細(xì)化各項規(guī)章制度，強(qiáng)化激勵機(jī)制和約束機(jī)制。在原有各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，將公司設(shè)立的管理職能部門的職責(zé)范費(fèi)圍、崗位職責(zé)進(jìn)行確認(rèn)，07年把對員工的激勵機(jī)制和約束機(jī)制健全并運(yùn)行起來。

三是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，層層負(fù)責(zé)。要理順管理流程，便于操作和執(zhí)行落實。要制度上墻，措施落地下班組，使全體員工人人都熟知和個個都重視。從而提高員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性和有效性。

四是制定對管理人員績效考核辦法，作到月考核、季評價、半年要述職。發(fā)揮分配機(jī)制的激勵和約束作用。實行動態(tài)管理，末位淘汰。人力資源部門拿出新辦法。

（七）提升執(zhí)行力，培育整體觀，穩(wěn)步提高企業(yè)整體管理素質(zhì)

提升執(zhí)行力是公司當(dāng)務(wù)之急。戰(zhàn)略在現(xiàn)在信息發(fā)達(dá),人員流動頻繁的社會是非常容易復(fù)制的,所以成功的公司都把核心競爭力定位為執(zhí)行力。一個執(zhí)行力好的企業(yè),他始終貫穿在從上到下的每一個環(huán)節(jié)的。任何一個環(huán)節(jié)的脫軌,都會影響大局。我們的執(zhí)行力度不夠,幾乎每一個崗位,都能找到些可以改進(jìn)的地方,因此給公司造成巨大的無法估算的損失，主要體現(xiàn)在管理者的身上。提高執(zhí)行力的方法，一是消除客觀理由，沒有任何借口；二是提拔有執(zhí)行力度、大膽管理且有責(zé)任心的人任職到崗，公司要充分信任放手放權(quán)、積極支持。我們要謹(jǐn)記：

轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)和作風(fēng) 創(chuàng)造文明和諧環(huán)境

提高管理效率和素質(zhì) 實現(xiàn)企業(yè)員工雙贏

一個沒有自己文化的企業(yè)，只能僥幸發(fā)展，決不會長久。企業(yè)的產(chǎn)品賣得再火，鈔票進(jìn)得再猛，如果始終建立不起能夠凝聚人心的企業(yè)文化，就永遠(yuǎn)像行尸走肉在市場上瞎闖，遲早要被激烈的競爭所淘汰。

要將這一理念，根植于現(xiàn)有企業(yè)文化中，目的在于培養(yǎng)員工的企業(yè)忠誠度、培育企業(yè)優(yōu)秀文化。只有心往一處想、勁往一處使、上下一條心，全廠一盤棋，形成價值共識才能形成核心競爭力，企業(yè)才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)、才能持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。要達(dá)到這一目的。

首先，加強(qiáng)骨干的培養(yǎng)和磨煉，使其明確責(zé)任和目標(biāo)。目前，我們企業(yè)管理人才缺乏，先著眼培養(yǎng)自己，然后再積極引進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營的好壞關(guān)鍵在企業(yè)骨干的素質(zhì)和執(zhí)行力的高低。對每一位企業(yè)骨干要摔打、磨練，幫助、培養(yǎng)提升其自身價值。但也要明確對他的要求和責(zé)任，更要知道自己要完成的任務(wù)和要達(dá)到的目標(biāo)。

其次，加強(qiáng)骨干和員工的溝通，不定期地對全體員工進(jìn)培訓(xùn)和教育

。當(dāng)前，員工之間、骨干與骨干之間存在著溝通不暢的問題，一是由管理顧問不定期的對，全體員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高全體員工的凝聚力和向心力。二是管理人員都要學(xué)會做思想工作，使全體員工心情舒暢的工作，才能自覺將各項工作干好。三是發(fā)揮班組長的作用。積極與員工溝通，及時掌握他們的思想情緒。只有不斷地消除員工的活思想和情緒波動，才能使全體員工把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，員工自己當(dāng)家做主人。這才能最大地發(fā)揮其積極性、主觀能動性、創(chuàng)造性和智慧。從而是企業(yè)的整體素質(zhì)迅速得到提升。

第三，培育員工忠誠度和企業(yè)誠信文化。員工對企業(yè)的忠誠，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本條件。信賴，是企業(yè)參與市場經(jīng)濟(jì)化的基本素質(zhì)。培養(yǎng)員工忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。培育誠信企業(yè)文化，增強(qiáng)社會責(zé)任，是企業(yè)的誠信行為，是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的核心戰(zhàn)略。在市場活動中以合理合法的方式不斷獲取利潤是企業(yè)的根本使命，在此基礎(chǔ)上保持健康穩(wěn)定的發(fā)展、為環(huán)境、顧客、企業(yè)員工服務(wù)是企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，同時與外界保持良好的信賴關(guān)系、開創(chuàng)更加美好的外部環(huán)境。增強(qiáng)員工忠誠度、培育誠信企業(yè)文化是相輔相成的，正是在誠信精神的指導(dǎo)之下，企業(yè)與員工建立起相互信賴的關(guān)系。而這種和諧關(guān)系不僅促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時也為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。

同志們，

道路是曲折的，前景是可喜的。事業(yè)的成功，需要我們形成合力，不斷改革創(chuàng)新、才能打造企業(yè)百年基業(yè)，達(dá)到企業(yè)、員工雙贏。

讓我們?yōu)檫@一目標(biāo)共同努力奮斗吧

第9篇

承包人（乙方）：

依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本建設(shè)工程施工項協(xié)商一致，訂立本合同，以資守信。

第一條 工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點：

3、工程量： 以合同預(yù)算表為準(zhǔn)，發(fā)生工程量變更的以實際工程量為準(zhǔn)。

4、承包方式按以下第 項執(zhí)行

（1） 包工包料 （2）包工不包料 （3）包工；部分包料（4）包料；部分包工

第二條 工期

1、開工日期： 年 月 日

2、竣工日期： 年 月 日

3、工程總用工時間： 天（工期順延的時間未計入）

第三條 工程價款

本工程總造價為：（大寫） （人民幣）

￥： 元

注：此價款為工程結(jié)算依據(jù)，最終要按實際發(fā)生的工程量計算

第四條 工程質(zhì)量

本工程質(zhì)量按以下第 執(zhí)行

（1）國家標(biāo)準(zhǔn) （2）地方標(biāo)準(zhǔn) （3）行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)（4）甲方特殊標(biāo)準(zhǔn)

第五條 圖紙

1、經(jīng)雙方協(xié)商一致決定，采用以下第 項執(zhí)行

（1）甲方委托乙方設(shè)計施工圖紙，設(shè)計費(fèi)用為（大寫）： 元，圖紙設(shè)計費(fèi)用不包含在工程總價款內(nèi)；

（2）甲方自行提供施工圖紙

2、圖紙會審和設(shè)計交底時間：

3、施工圖紙一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方提供圖紙的，應(yīng)在開工前 天將圖紙交給乙方。

第六條 合同組成文件

組成本合同的文件包括：

1、本合同協(xié)議書

2、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件

3、圖紙

4、工程報價單或預(yù)算書

5、雙方有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部分。

第七條 工程變更

1、工程設(shè)計變更

施工中發(fā)包人需對原工程設(shè)計進(jìn)行變更，應(yīng)提前3天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知。變更超過原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或批準(zhǔn)的建設(shè)規(guī)模時，發(fā)包人應(yīng)報規(guī)劃管理部門和其他有關(guān)部門重新審查批準(zhǔn)，并由原設(shè)計單位提供變更的相應(yīng)圖紙和說明。承包人發(fā)出的變更通知及有關(guān)要求，進(jìn)行下列需要的變更：

（1）更改工程有關(guān)部分的標(biāo)高、基線、位置和尺寸；

（2）增減合同中約定的工程量；

（3）改變有關(guān)工程的施工時間和順序；

（4）其他有關(guān)工程變更需要的附加工作。

因變更導(dǎo)致合同價款的增減及造成的承包人損失由發(fā)包人承坦，延誤的工期相應(yīng)順延。

施工中承包人無正當(dāng)理由不得對原工程設(shè)計進(jìn)行變更。因承包人擅自變更設(shè)計發(fā)生的費(fèi)用和由此導(dǎo)致發(fā)包人的直接損失，由承包人承擔(dān)，延誤的工期不予順延。

承包人在施工中提出的合理化建議涉及到對設(shè)計圖紙或施工組織設(shè)計的更改及對材料、設(shè)備的換用，須經(jīng)發(fā)包人同意。未經(jīng)發(fā)包人同意擅自更改或換用時，承包人承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用，并賠償發(fā)包人的有關(guān)損失，延誤的工期不予順延。發(fā)包人同意采用承包人合理化建議，所發(fā)生的費(fèi)用和獲得的收益，發(fā)包人承包人另行約定分擔(dān)或分享。

2、其他變更

合同履行中發(fā)包人要求變更工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生其他實質(zhì)性變更，由雙方協(xié)商解決。

3、確定變更價款

承包人在工程變更確定后3天內(nèi)，提出變更工程價款的報告，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后調(diào)整合同價款。變更合同價款按下列方法進(jìn)行：

（1）合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有的價格變更合同價款；

（2）合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款；

（3）合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后執(zhí)行。

（4）承包人在雙方確定變更后3天內(nèi)不向工程師提出變更工程價款報告時，視為該項變更不涉及合同價款的變更。

（5）發(fā)包人應(yīng)在收到變更工程價款報告之日起3天內(nèi)予以確認(rèn)，發(fā)包人無正當(dāng)理由不確認(rèn)時，自變更工程價款報告送達(dá)之日起3天后視為變更工程價款報告已被確認(rèn)。

（6）發(fā)包人不同意承包人提出的變更價款，而實際工程繼續(xù)施工的，視為同意承包方人的價款變更要求。

（7）發(fā)包人確認(rèn)增加的工程變更價款作為追加合同價款，與工程款同期支付。

（8）因承包人自身原因?qū)е碌墓こ套兏邪藷o權(quán)要求追加合同價款。

第八條 雙方一般的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的工作

（1）開工前

天，全部騰空或者部分騰空房屋，清除障礙物（合同約定乙方包清理的除外），對未能全部騰空的房屋內(nèi)的家具和陳設(shè)采取保護(hù)措施，為承包人進(jìn)場做好準(zhǔn)備工作；

（2）辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進(jìn)場施工，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因其他原因需由乙方辦理的，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由甲方償付給乙方，并且工期相應(yīng)順延；

（3）提供符合施工要求的水源、電源，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

鄰里及管理機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系；

（4）參與工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)督，負(fù)責(zé)材料進(jìn)場、竣工驗收確認(rèn)工作；

（5）施工期間仍然需要部分使用該房屋的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場的保護(hù)等工作，應(yīng)當(dāng)注意為施工提供各種便利條件；

（6）按照合同約定的期限支付工程款，依據(jù)規(guī)定交納應(yīng)由其承擔(dān)的各種稅費(fèi)。

2、乙方的工作

（1）參加有關(guān)施工圖紙或者作法說明會議或現(xiàn)場交底，擬定施工方案和計劃交由甲方審定確認(rèn)；

（2）

施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)范、防火規(guī)定，按期按質(zhì)完成施工；

（3）未經(jīng)甲方同意或者有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意試試拆改原建筑物主結(jié)構(gòu)及各設(shè)備管線；

（4）保護(hù)好原居室室內(nèi)的家具、陳設(shè)及水電管線的完好，保證居室內(nèi)上、下水管的通暢；

（5）對于施工過程中的在關(guān)事項（如材料的進(jìn)場、隱蔽工程的驗收、竣工驗收等）需要甲方確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)及時并給予其必要的準(zhǔn)備時間；

（6）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境，保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場；

（7）工程竣工未移交甲方之前，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。

第九條 有關(guān)材料的約定

1、任何一方負(fù)責(zé)提供的材料和設(shè)備，均是符合法律、法規(guī)規(guī)定的合格產(chǎn)品，還必須符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計的要求。

2、對于任何一方提供的材料和設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或者規(guī)格有差異的，對方有權(quán)要求更換，提供方應(yīng)當(dāng)予以更換。由此增加費(fèi)用，由提供方承擔(dān)。

3、材料和設(shè)備進(jìn)場后，統(tǒng)一由乙方負(fù)責(zé)保管和使用，如因乙方在保管過程中有重大失誤而造成的材料損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

4、材料運(yùn)輸費(fèi)用，由材料提供方承擔(dān)。

5、甲方應(yīng)將材料和設(shè)備按時、按量運(yùn)送到施工現(xiàn)場，并通知對乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人驗收簽字確認(rèn)。

第十條 有關(guān)施工和工期的約定

1、開工及延期開工

（1）承包人應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議書約定的開工日期開工。承包人不能按時開工，應(yīng)當(dāng)不遲于協(xié)議書約定的開工日期前7天，以書面的方式向發(fā)包人提出延期開工的理由和要求。發(fā)包人應(yīng)當(dāng)在接到延期開工申請后的48小時內(nèi)以書面形式答復(fù)承包人。發(fā)包人在延期開工申請后48小時內(nèi)不答復(fù)，視為同意承包人要求，工期相應(yīng)順延。發(fā)包人不同意延期要求或承包人未在規(guī)定時間內(nèi)提出延期開工要求，工期不予順延；

（2）因發(fā)包人原因不能按照協(xié)議書約定的開工日期開工，應(yīng)以書面形式通知承包人，推遲開工日期。發(fā)包人賠償承包人因延期開工造成的損失，并相應(yīng)順延工期。

2、暫停施工

發(fā)包人認(rèn)為確有必要暫停施工時，應(yīng)當(dāng)以書面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時內(nèi)提出書面處理意見。承包人應(yīng)當(dāng)按發(fā)包人要求停止施工，并妥善保護(hù)已完工程。承包人實施發(fā)包人作出的處理意見后，可以書面形式提出復(fù)工要求，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)。發(fā)包人未能在規(guī)定時間內(nèi)提出處理意見，或收到承包人復(fù)工要求后48小時內(nèi)未予答復(fù)，承包人可自行復(fù)工。因發(fā)包人原因造成停工的，由發(fā)包人承擔(dān)所發(fā)生的追加合同價款，賠償承包人由此造成的損失，相應(yīng)順延工期；因承包人原因造成停工的，由承包人承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用，工期不予順延。

3、工期延誤

因以下原因造成工期延誤，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)，工期相應(yīng)順延：

（1）發(fā)包人未能按合同的約定提供圖紙及開工條件；

（2）發(fā)包人未能按約定日期支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款，致使施工不能正常進(jìn)行；

（3）甲方未按合同約定提供所需指令、批準(zhǔn)等，致使施工不能正常進(jìn)行；

（4）設(shè)計變更和工程量增加；

（5）一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計超過8小時；

（6）不可抗力；

（7）另行約定或工程師同意工期順延的其他情況。

4、工程竣工

（1）承包人必須按照協(xié)議書約定的竣工日期或工程師同意順延的工期竣工。

（2）因承包人原因不能按照協(xié)議書約定的竣工日期或工程師同意順延的工期竣工的，承包人承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）施工中發(fā)包人如需提前竣工，雙方協(xié)商一致后應(yīng)簽訂提前竣工協(xié)議，作為合同文件組成部分。提前竣工協(xié)議應(yīng)包括承包人為保證工程質(zhì)量和安全采取的措施、發(fā)包人為提前竣工提供的條件以及提前竣工所需的追加合同價款等內(nèi)容。

第十一條 關(guān)于質(zhì)量和中間驗收的約定

1、工程質(zhì)量

（1）工程質(zhì)量應(yīng)當(dāng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評定以國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因承包人原因工程質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承包人承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）雙方對工程質(zhì)量有爭議，由雙方同意的工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)鑒定，所需費(fèi)用及因此造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。雙方均有責(zé)任，由雙方根據(jù)其責(zé)任分別承擔(dān)。

2、檢查和返工

（1）承包人應(yīng)認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計圖紙要求以及甲方依據(jù)合同發(fā)出的指令施工，隨時接受甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的檢查檢驗，為檢查檢驗提供便利條件。

（2）工程質(zhì)量達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的部分，發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)要求承包人拆除和重新施工，承包人應(yīng)按甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的要求拆除和重新施工，直到符合約定標(biāo)準(zhǔn)。因承包人原因達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)，由承包人承擔(dān)拆除和重新施工的費(fèi)用，工期不予順延。

（3）發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的檢查檢驗不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行。如影響施工正常進(jìn)行，檢查檢驗不合格時，影響正常施工的費(fèi)用由承包人承擔(dān)。除此之外影響正常施工的追加合同價款由發(fā)包人承擔(dān)，相應(yīng)順延工期。

（4）因發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指令失誤或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔(dān)。

3、隱蔽工程和中間驗收

（1）工程具備隱蔽條件或達(dá)到專用條款約定的中間驗收部位，承包人進(jìn)行自檢，并在隱蔽或中間驗收前48小時以書面書式通知發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人驗收。通知包括隱蔽和中間驗收的內(nèi)容、驗收時間和地點。承包人準(zhǔn)備驗收記錄，驗收合格，發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在驗收記錄上簽字后，承包人可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。驗收不合格，承包人在發(fā)包人限定的時間內(nèi)修改后重新驗收。

（2）發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人不能按時進(jìn)行驗收，應(yīng)在驗收前24小時以書面形式向承包人提出延期要求，延期不能超過48小時。發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人未能按以上時間提出延期要求，不進(jìn)行驗收，承包人可自行組織驗收，發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)承認(rèn)驗收記錄。

（3）經(jīng)發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人驗收，工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計圖紙等要求，驗收24小時后，發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人不在驗收記錄上簽字，視為發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人已經(jīng)認(rèn)可驗收記錄，承包人可進(jìn)行隱蔽或繼續(xù)施工。

4、重新檢驗

無論發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人是否進(jìn)行驗收，當(dāng)其要求對已經(jīng)隱蔽的工程重新檢驗時，承包人應(yīng)按要求進(jìn)行剝離或開孔，并在檢驗后重新覆蓋或修復(fù)。檢驗合格，發(fā)包人承擔(dān)由此發(fā)生的全部追加合同價款，賠償發(fā)包人損失，并相應(yīng)順延工期。檢驗不合格，承包人承擔(dān)發(fā)生的全部費(fèi)用，工期不予順延。

5、發(fā)包方指定的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為： ，身份證號碼為： .發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)視為發(fā)包方的確認(rèn)。

第十二條 關(guān)于安全施工的約定

1、安全施工與檢查

（1）承包人應(yīng)遵守工程建設(shè)安全生產(chǎn)有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格按安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工，并隨時接受行業(yè)安全檢查人員依法實施的監(jiān)督檢查，采取必要的安全防護(hù)措施，消除事故隱患。由于承包人安全措施不力造成事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用，由承包人承擔(dān)。

（2）發(fā)包人應(yīng)對其在施工場地的工作人員進(jìn)行安全教育，并對他們的安全負(fù)責(zé)。發(fā)包人不得要求承包人違反安全管理的規(guī)定進(jìn)行施工。因發(fā)包人原因?qū)е碌陌踩鹿剩砂l(fā)包人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及發(fā)生的費(fèi)用。

2、安全防護(hù)

（1）承包人在動力設(shè)備、輸電線路、地下管道、密封防震車間、易燃易爆地段以及臨街交通要道附近施工時，施工開始前應(yīng)向甲方提出安全防護(hù)措施，經(jīng)甲方后實施，防護(hù)措施費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。

（2）實施爆破作業(yè)，在放射、毒害性環(huán)境中施工（含儲存、運(yùn)輸、使用）及使用毒害性、腐蝕性物品施工時，承包人應(yīng)在施工前14天以書面形式通知發(fā)包人，并提出相應(yīng)的安全防護(hù)措施，經(jīng)發(fā)包方認(rèn)可

后實施，由發(fā)包方承擔(dān)安全防護(hù)措施費(fèi)用。

第十三條 關(guān)于竣工驗收和結(jié)算

1、竣工驗收

（1）工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗收，甲方應(yīng)自接到乙方驗收通知后 日內(nèi)組織驗收，并辦理驗收交移手續(xù)。

（2）工程未經(jīng)驗收合格時，甲方不得有任何的使用行為，否則視為甲方對該工程已經(jīng)驗收合格。保修期自甲方實際使用之日起計算。

2、結(jié)算

工程驗收合格后，乙方應(yīng)將有關(guān)資料移交給甲方，雙方進(jìn)行工程結(jié)算。發(fā)包人接到資料后

天內(nèi)未有異議的，視為認(rèn)可結(jié)算資料，雙方應(yīng)填寫工程結(jié)算單并簽字確認(rèn)，若甲方在收到資料后既提不出書面異議又拒絕在結(jié)算單上簽字的，視為結(jié)算單已經(jīng)得到了甲方的簽字確認(rèn)。

第十四條 關(guān)于工程價款支付的約定

1、雙方同意工程價款按下列方式進(jìn)行確定：

（1）固定價格：本工程總價款為（大寫）： ；

（2）其他方式： .

2、雙方同意按下表執(zhí)行工程款的支付：

支付次數(shù)支付金額

支付時間

第一次： %

元

大寫：

第二次： %

元

大寫：

第三次： %

元

大寫：

第四次： %

元

大寫：

工程驗收后 天內(nèi)付清。

3、特別費(fèi)用的約定：

（1）施工過程中，施工現(xiàn)場發(fā)生的一切水、電費(fèi)用由甲方承擔(dān)；

（2）施工過程中，因為乙方的因素違規(guī)被執(zhí)法機(jī)構(gòu)或者管理機(jī)構(gòu)罰款的，罰款由乙方支付，如乙方行為是在甲方強(qiáng)行要求或者指揮下發(fā)生的，則罰款由甲方負(fù)責(zé)；

（3）合同附件預(yù)算表中沒有列明稅費(fèi)，稅費(fèi)由甲方按實際征收稅額向有關(guān)部門交納，已經(jīng)列明稅費(fèi)的，由乙方負(fù)責(zé)交納。

4、增加的工程項目，經(jīng)雙方簽署增加協(xié)議確認(rèn)后，甲方應(yīng)就該增加工程項目支付預(yù)付款，預(yù)付款的金額為增加項目總造價的30%，另外的70%實行分期付款，甲方應(yīng)在每個月的前三天內(nèi)支付給乙方。如增加的工程項目造價大于人民幣壹萬元的，則甲方應(yīng)按上述比例支付給乙方。

第十五條 關(guān)于工程保修的約定

1、乙方承諾工程保修期為自竣工之日起

月內(nèi)。損耗品、使用不當(dāng)、人為破壞以及非工程自身原因的損壞不在保修范圍。國家行政部門或者行業(yè)機(jī)構(gòu)在本合同簽署生效之前已經(jīng)的對工程項目或者材料有特定保修年限或者豁免保修的，以國家行政部門或者行業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)定為準(zhǔn)。

2、甲、乙雙方對保修的其他約定： .

第十六條 違約責(zé)任

1、當(dāng)發(fā)生下列情況時發(fā)包人違約：

（1）發(fā)包人不按時支付工程預(yù)付款；

（2）發(fā)包人不按合同約定支付工程款，導(dǎo)致施工無法進(jìn)行；

（3）發(fā)包人無正當(dāng)理由不支付工程竣工結(jié)算價款；

（4）發(fā)包人不履行合同義務(wù)或不按合同約定履行義務(wù)的其他情況。發(fā)包人承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約給承包人造成的經(jīng)濟(jì)損失，順延延誤的工期。

2、發(fā)包方以上違約行為構(gòu)成了一般違約，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任：未能按合同條款約定的時間內(nèi)支付預(yù)付款、工程款，發(fā)包方向承包方支付的違約金為：

元，合同繼續(xù)履行。發(fā)包方其他違約行為應(yīng)承擔(dān)的違約金為 元。

3、未能按合同條款約定的時間內(nèi)支付工程款并經(jīng)過承包方催告后仍沒有支付，并造成了承包方損失的，為發(fā)包方嚴(yán)重違約，承包方解除本合同的，發(fā)包方應(yīng)支付本合同暫定總價款百分之二十違約金。

4、當(dāng)發(fā)生下列情況時承包人違約：

（1）因承包人原因不能按照約定的竣工日期或甲方同意順延的工期竣工；

（2）因承包人原因工程質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（3）承包人不履行合同義務(wù)或不按合同約定履行義務(wù)的其他情況。

5、承包方每拖延一天竣工，應(yīng)向發(fā)包人承擔(dān) 元/天的違約金；其他違約行為應(yīng)向發(fā)包人承擔(dān) 元的違約金。

6、一方違約后，另一方要求違約方繼續(xù)履行合同時，違約方承擔(dān)上述違約責(zé)任后仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。簽訂本合同后，任何一方無正當(dāng)理由而擅自解除本合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竞贤瑫憾們r款百分之二十的違約金。

7、其他約定： .

第十七條 爭議解決

1、發(fā)包人承包人在履行合同時發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，雙方可以向工程所在地的人民法院。

2、發(fā)生爭議后，除非出現(xiàn)下列情況的，雙方都應(yīng)繼續(xù)履行合同，保持施工連續(xù)，保護(hù)好已完工程：

（1）單方違約導(dǎo)致合同確已無法履行，雙方協(xié)議停止施工；

（2）經(jīng)過協(xié)商停止施工，且為雙方接受；

（3）法院要求停止施工。

第十八條 不可抗力

1、不可抗力包括因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其他非發(fā)包人承包人責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及專用條款約定的風(fēng)、雨、雪、洪、震等自然災(zāi)害。

2、乙方在遭遇不可抗力影響施工的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施避免損失的擴(kuò)大，并將有關(guān)情況通知甲方。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大部分的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十九條 合同附件

1、工程施工項目確認(rèn)書

2、施工圖紙或工藝說明確認(rèn)書

3、項目變更單

4、分項工程，隱蔽工程驗收單

5、承包人提供的材料明細(xì)表

6、發(fā)包人提供的材料明細(xì)表

7、工程驗收單

8、工程結(jié)算單

9、工程保修單

10、發(fā)包方身份證或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

11、承包方身份證或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

第二十條 附則

1、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力

2、本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

甲方（簽章）：

地址：

法定代表人或授權(quán)代表：

身份證號：

簽約地點：

簽約時間： 年 月 日

乙方（簽章）：

地址：

法定代表人或授權(quán)代表：

身份證號碼：

簽約地點：

簽約時間： 年 月 日

蘇州市裝飾合同范本（2）

甲方：

代表人：

乙方：

代表人：

依照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合住宅裝飾工程施工的特點，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方經(jīng)友好洽談和協(xié)商，就雙方的住宅裝飾工程的有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

工程概況

1、 工程地點______________.

2、 工程內(nèi)容及做法：詳見雙方確認(rèn)的工程預(yù)算表、施工圖和工程內(nèi)容。

3、 承包方式：雙方商定采取下列____種方式。

（1）包工包料；

（2）包工、包部分材料；

（3）包工不包料。

4、 工程期限及保修期：

工程期限_____天。自______年____月______日起至________年_____月____日止。

保修期：_____月。自工程竣工經(jīng)甲方驗收合格，雙方簽字之日起計算，并由乙方開具工程保修單。

5、 合同價款及付款方式：

本合同總價為（大寫）：_______________________（小寫）________________元，合同生效后，甲方按下表中的約定向乙方支付工程款：

支付時間支付金額

開工前三天支付（合同總價60%） 元

年 月 日支付（合同總價35%） 元

雙方驗收合格支付（合同總價5% ） 元

工程驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方提出工程結(jié)算單，并將有關(guān)資料送交甲方，由甲方在五天內(nèi)審核完畢如無異議視為同意，并在簽字同時結(jié)清工程余款，工程發(fā)票（合同總價）中所應(yīng)繳納的稅金由甲方承擔(dān)。

二、雙方應(yīng)盡的責(zé)任及義務(wù)甲方：

1、 開工前_____天，為乙方入場施工創(chuàng)造條件，騰空房間，清除影響施工的障礙物，對只能騰空的部分房屋而滯留的家具、陳設(shè)應(yīng)歸堆，遮蓋，采取保護(hù)措施；

2、 提供施工期間的水源、電源，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；

3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊和鄰里之間的關(guān)系；

4、 不得變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)，如確需折改原建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)；

5、 協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；

6、 對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度進(jìn)行檢查和監(jiān)督；

7、 甲方家庭成員對工程的意見，均需經(jīng)過甲方代表與乙方接觸。

乙方：

1、 根據(jù)施工圖紙，提供施工方案和進(jìn)度計劃，交甲方備案認(rèn)可；

2、 施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程；

3、 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)施和工程成品的保護(hù)，防止因施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損害等事故發(fā)生，如有發(fā)生，應(yīng)盡快負(fù)責(zé)修復(fù)；

4、 文明施工，佩證上崗，保證施工現(xiàn)場的整潔，盡量減少噪音，不擾民及污染環(huán)境，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場。

三、工程變更

1、 工程施工過程中，甲方提出修改意見及增減工程項目時，須提前與乙方聯(lián)系，并簽訂書面變更協(xié)議后，方能進(jìn)行該項目的施工。

2、 甲方私自與工地施工人員商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果，由甲方自負(fù)，給乙方造成損失，延誤工期的，還應(yīng)賠償。

四、材料、設(shè)備的供應(yīng)

1、 由甲方提供的材料設(shè)備，應(yīng)為附合設(shè)計和國家標(biāo)準(zhǔn)要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按施工進(jìn)度計劃及時供應(yīng)到現(xiàn)場，并事先通知乙方，雙方對所供應(yīng)材料的數(shù)量及外觀進(jìn)行共同驗收，辦理交接手續(xù)后由乙方負(fù)責(zé)保管，并收取一定的保管費(fèi)用，如造成損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

2、 甲供材料未經(jīng)甲方同意不得挪作他用，乙方如挪用，按挪用材料的雙倍價格補(bǔ)償給甲方。

3、 由乙方提供的材料、設(shè)備，必須與所供的材料明細(xì)表中的品種、規(guī)格、型號、品種、等級、質(zhì)量、計量標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量相符，經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后再行使用。

4、 乙方提供的材料設(shè)備如不符合國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求或規(guī)格有差異時，禁止使用；如已使用，其后果和損失均由乙方承擔(dān)。

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收

1、 本工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按2001年1月10日的江蘇省《住宅裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

2、 工程驗收分隱蔽工程驗收、中間驗收和竣工驗收三部分，其中對隱蔽工程和中間驗收應(yīng)由甲、乙雙方及時辦理，以便進(jìn)入下道工序施工，甲方如不能按通知時間到現(xiàn)場視作同意。工程全部結(jié)束后，乙方應(yīng)通知甲方在5天內(nèi)組織驗收，填寫工程驗收單。 如甲方因故不能在5天內(nèi)參加驗收，應(yīng)及時以書面形式通知乙方，另定驗收日期，甲方應(yīng)承認(rèn)竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，驗收合格簽字后，結(jié)清工程余款，工程保修單即行生效3、 如未經(jīng)驗收，甲方自行搬入家具或居住，則視為驗收合格。

4、 施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議，由質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以驗證，經(jīng)驗證工程質(zhì)量不符合合同約定及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，驗證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，驗證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5、 室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量乙方與甲方共同做到使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)（國家質(zhì)量檢驗檢疫總局2002年1月1日實施）的建筑裝飾材料。工程完工后，乙方應(yīng)根據(jù)國家質(zhì)量檢驗檢疫總局和建設(shè)部2002年1月1日聯(lián)合實施的“民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范”，進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境的檢測，并提供檢測報告。檢測費(fèi)用根據(jù)建設(shè)部建辦質(zhì)（2002）17號文件精神，室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測屬裝修裝飾工程最后一個環(huán)節(jié)，應(yīng)列入工程預(yù)算中，檢測結(jié)果不合格，雙方應(yīng)分析原因，明確責(zé)任，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的治理費(fèi)用。

6、 甲方如有特殊施工項目和特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)確認(rèn)，并另簽補(bǔ)充合同。

六、工期延誤

1、 對以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字，工期相應(yīng)順延：

（1） 工程量變化和設(shè)計變更；

（2） 不可抗力；

（3） 甲方同意工期順延的其他情況。

2、 因甲方未按約定完成其應(yīng)負(fù)責(zé)的工作而影響工期的，工期順延，因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期順延。

3、 甲方不按期支付工程款，合同工期相應(yīng)順延。

4、 因乙方責(zé)任未按期開工或無故中途停工而影響工期的，工期不順延，因乙方所提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格或造成的工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。

七、工程監(jiān)理若本工程實行工程監(jiān)理，甲方與監(jiān)理公司另行簽訂《工程監(jiān)理合同》，并將監(jiān)理單位、監(jiān)理工程師的姓名、聯(lián)系電話及其職責(zé)等通知乙方。

八、違約責(zé)任

1、 合同雙方中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給對方造成損失的均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任，并賠給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2、 合同生效后，在合同履行期間，任何一方在雙方未取得一致意見并辦理合同終止手續(xù)的情況下擅自解除合同，應(yīng)按合同總造價的5%作為違約金，會付給對方，因一方擅自解除合同，使對方造成的實際損失超過違約金時，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)償。如一方因故無法履行合同時，應(yīng)及時通過另一方法辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

3、 甲方責(zé)任：

（1） 未按合同規(guī)定的時間、要求提供材料、設(shè)備，應(yīng)償付乙方因此造成的停工、誤工機(jī)械臺班的實際損失。

（2） 由于甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量的規(guī)格差異，乙方向甲方提出，甲方仍表示使用而影響工程質(zhì)量，其返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（3） 工程未經(jīng)驗收，甲方提前使用造成質(zhì)量問題或損壞，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

（4） 甲方未按約定期支付工程款的，每延誤一天向乙方支付合同價款1‰的滯納金。

（5） 甲方未辦理有關(guān)手續(xù)，要求乙方拆除原有建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備管線，乙方有權(quán)拒絕施工。

4、 乙方責(zé)任

（1） 工程質(zhì)量不符

合合同規(guī)定，甲方有權(quán)要求無償修理或返工，造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

（2） 乙方擅自折改原有建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此造成的損失或事故（包括罰款）由乙方承擔(dān)。

（3） 乙方應(yīng)妥善保護(hù)甲方提供的材料和設(shè)備等，如有損壞，應(yīng)予賠償。

（4） 由于乙方原因，致使工期延誤的，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц逗贤瑑r款1‰的滯納金。

九、合同爭議的解決方式本合同在履行過程中產(chǎn)生的爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解不成的，可提交蘇州仲裁委員會仲裁。

十、其它約定事項

1、 因施工而產(chǎn)生的垃圾清除和材料搬運(yùn)，甲方可委托乙方負(fù)責(zé)，其費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

2、 施工期間，甲方將外屋鑰匙各1把，交乙方保箮，工程竣工驗收后，甲方負(fù)責(zé)提供新鎖，由乙方當(dāng)場安裝好后交付甲方使用。

十一、附則

1、 雙方另有約定，可簽訂補(bǔ)充合同。

2、 本合同（包括附表）經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效，合同履行完畢后終止。

3、 本合同和補(bǔ)充合同具有同等法律效力。

4、 本合同簽訂后工程不得非法轉(zhuǎn)包。

5、 本合同一式______份，雙方各執(zhí)_____份。

甲方：

乙方：

代表人（簽章）：

法定代表人（蓋章）：

經(jīng)辦人：

電話或手機(jī)

電話或手機(jī)

年 月 日