時(shí)間：2022-09-25 12:56:19
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇下半年?duì)I銷工作計(jì)劃范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
2011下半年，我將一如既往地按照本部門的要求，在上半年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展下半年的營(yíng)銷工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
①在每天上班時(shí)間內(nèi)，把百分百的精力放到工作上，端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己所從事的工作，每天以飽滿的精神，滿腔的熱情充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)接待每一個(gè)客戶，心里永遠(yuǎn)都要明白：人生就是一個(gè)不斷營(yíng)銷自我的過程，微笑是全世界最通用的語(yǔ)言！心在遠(yuǎn)方，路在腳下！盡可能的認(rèn)真做好自己份內(nèi)的工作，全力協(xié)助龔經(jīng)理打造華劍最優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，讓貿(mào)易營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成為華劍最具有凝聚力和合作精神，最具有殺傷力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，
②要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，要多與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。在工作中盡可能地向龔經(jīng)理學(xué)習(xí)一些精辟的營(yíng)銷技巧和技能以及管理更多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
③對(duì)自己的工作要堅(jiān)持日小結(jié)，周小結(jié)，月大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
目標(biāo)市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的直接客人群體。
目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免貿(mào)易商的浪費(fèi)與刁難，也可以使產(chǎn)品有其針對(duì)性。沒有直接客人無異于“盲人騎瞎馬”，被人牽著鼻走。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力客人，也是中高檔的消費(fèi)客人。公司應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使客人更加滿意，最終增加銷售額。客人資源已經(jīng)成為公司利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。
因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷，維系顧客忠誠(chéng)可以給公司帶來如下益處：免費(fèi)為公司宣傳。
1、 從現(xiàn)在客人中獲取更多客人份額
忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。。
2、 減少銷售成本
新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，公司也十分清楚客人的需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通。
3、 贏得口碑宣傳
具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，公司既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而公司利潤(rùn)又有了提高。根據(jù)目前我們作業(yè)員工的心態(tài)，還欠缺穩(wěn)定，要加強(qiáng)教職工育培訓(xùn)。
4、 員工忠誠(chéng)的提高
加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致公司服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷總策略
“高檔酒店用品、衛(wèi)浴用品”－目前非我公司莫屬，擴(kuò)大市場(chǎng)的樣品收容。我們?cè)陂_發(fā)上進(jìn)行定位，力爭(zhēng)在客人來下單或來參觀時(shí)炒作，以引起“轟動(dòng)”，別家公司的產(chǎn)品我們都有并能生產(chǎn)。。
銷售方法和策略
1、 改變經(jīng)營(yíng)的心態(tài)。我們以經(jīng)營(yíng)雜件為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本公司特色。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供特色，建議引進(jìn)部分其它公司的產(chǎn)品，可以在各公司樣品擇其“精華”，把其代表樣品選入公司樣品房。
2、 根據(jù)季節(jié)淡旺季制定產(chǎn)品滑動(dòng)價(jià)。
3、 自主設(shè)計(jì)多一些為品，進(jìn)行有原則“選擇”。
4、 推出少數(shù)特價(jià)樣品（指其它公司樣品）。
5、 面向附近公司招收有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，最好會(huì)英語(yǔ)及有一定客源。
（二）管理方法的改革
創(chuàng)收是根基，是公司的生存之本；創(chuàng)收是公司管理的重中之重。
1、 轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
實(shí)抓成本，不影響公司運(yùn)作的情況下，為公司增收“隱形收入”控制好可控成本（品質(zhì)、補(bǔ)料）
“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益。“沒有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個(gè)道理。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
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2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購(gòu)情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于公
布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購(gòu)情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
（煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷部）
第一部分2021年上半年工作總結(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產(chǎn)品銷售經(jīng)營(yíng)效益最大化為原則，配合煤炭經(jīng)營(yíng)分公司全面做好資源、產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配工作。工作總結(jié)如下：
一、成立黨小組，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)市場(chǎng)拓展
在中心黨支部的引領(lǐng)下，部門及時(shí)成立黨小組，加強(qiáng)黨小組建設(shè)，樹立黨建工作與業(yè)務(wù)工作“互融互促”的理念，一是通過劃分部門市場(chǎng)組與效益組積極推動(dòng)落實(shí)黨小組工作部署，把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)拓展活力和提質(zhì)增效再提升實(shí)力，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)市場(chǎng)拓展與公司品種煤增量增效行穩(wěn)致遠(yuǎn)。二是規(guī)范和建立黨小組內(nèi)頁(yè)管理制度，對(duì)標(biāo)示范、打造標(biāo)桿，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，建立“黨小組+特色業(yè)務(wù)”工作模式，提升黨小組工作能效，營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)良好合作氛圍，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)的“互融互促”。
二、建章立制，各項(xiàng)工作有序開展
為了保證新成立的市場(chǎng)營(yíng)銷部各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依，市場(chǎng)營(yíng)銷部依據(jù)中心相關(guān)管理辦法并結(jié)合自身實(shí)際，在廣泛征集意見的基礎(chǔ)上開展了以下工作，一是根據(jù)公司及中心定編定員指導(dǎo)意見，充分根據(jù)部門業(yè)務(wù)特色明確各崗位業(yè)務(wù)職責(zé)，編制了《市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位說明書》；二是為營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)，施行“激勵(lì)先進(jìn)、”的價(jià)值引導(dǎo)導(dǎo)向，促進(jìn)部門工作成效穩(wěn)中有升，依據(jù)《煤炭經(jīng)銷中心 2021 年員工績(jī)效考核管理辦法》指導(dǎo)意見，堅(jiān)持“公平、公正、透明”的原則，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷部工作實(shí)際，制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷部績(jī)效考核管理辦法》，為部門各項(xiàng)工作開展提供制度保障。
三、開拓市場(chǎng)，提升公司品牌效應(yīng)
2021年5月6-9日，公司副總經(jīng)理王偉組織經(jīng)銷中心、洗選中心相關(guān)業(yè)務(wù)人員赴廣西協(xié)助煤炭經(jīng)營(yíng)分公司廣西辦事處開展煤炭市場(chǎng)走訪調(diào)研工作，開發(fā)下水原料煤市場(chǎng)。本次調(diào)研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業(yè)、廣西盛隆冶金、國(guó)投欽州電廠、國(guó)華北海能源等五家企業(yè)，建立了溝通渠道并達(dá)成了合作意向。
針對(duì)韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨后，未能參與現(xiàn)場(chǎng)試燒工作。通過網(wǎng)絡(luò)視頻及線上溝通，每日跟蹤現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)情況，及時(shí)溝通了解客戶需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強(qiáng)與客戶效益分析論證，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，確保神東煤的品牌效益。
四、分析效益，進(jìn)一步優(yōu)化銷售方案
根據(jù)長(zhǎng)協(xié)價(jià)銷售量與現(xiàn)貨價(jià)銷售量，進(jìn)一步分析神東商品煤質(zhì)、量、價(jià)對(duì)神東經(jīng)營(yíng)效益的影響。
1.價(jià)格情況分析
2021年1-5月份，CCI5500動(dòng)力煤指數(shù)總體運(yùn)行區(qū)間639-895元/噸，平均767元/噸。集團(tuán)年度長(zhǎng)協(xié)價(jià)動(dòng)力煤（5500K）平均掛牌價(jià)格區(qū)間569-614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動(dòng)力煤平均指數(shù)低32（2月份）-308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。
2.現(xiàn)貨價(jià)與長(zhǎng)協(xié)價(jià)銷售分析
2021年1-5分月，神東自產(chǎn)動(dòng)力煤現(xiàn)貨銷售比例8.5%-28.5%，現(xiàn)貨銷售平均比例17%，較年初計(jì)劃增加2%，結(jié)合現(xiàn)貨價(jià)和長(zhǎng)協(xié)價(jià)分析，月度現(xiàn)貨價(jià)煤量銷售比例不均衡，現(xiàn)貨價(jià)煤平均售價(jià)較長(zhǎng)協(xié)價(jià)煤售價(jià)高約166元/噸，與實(shí)際價(jià)差低約13元/噸，按1-5月份銷售煤量測(cè)算（499萬(wàn)噸），公司效益損失6487萬(wàn)元。
3.神東動(dòng)力煤產(chǎn)量變化分析
2021年神東自產(chǎn)動(dòng)力煤超量-54－38萬(wàn)噸，平均增量12萬(wàn)噸，超量比例-7.9%－5%，平均0.3%，神東組織生產(chǎn)中一月和五月動(dòng)力煤月度超量比例3.8%和5%，實(shí)際銷售中現(xiàn)貨價(jià)銷售比例完成11.4%和12.6%，未達(dá)到協(xié)議要求比例15%，超量部分均采用長(zhǎng)協(xié)價(jià)結(jié)算。
第二部分2021年下半年工作計(jì)劃
一、深入市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
為進(jìn)一步推進(jìn)煤炭市場(chǎng)分析管理工作的開展，促進(jìn)煤炭經(jīng)銷中心生產(chǎn)銷售“兩貼近”措施落地，同時(shí)完成集團(tuán)課題《陜蒙煤炭核心區(qū)煤炭資源流向分析及外購(gòu)煤定價(jià)機(jī)制研究》、《商品煤質(zhì)、量、價(jià)及運(yùn)輸路線對(duì)神東經(jīng)營(yíng)效益的影響》兩個(gè)課題相關(guān)基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)，煤炭經(jīng)銷中心擬計(jì)劃組織對(duì)集團(tuán)一體化運(yùn)營(yíng)中相關(guān)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行調(diào)研，主要調(diào)研煤炭鐵路運(yùn)輸線路（10條鐵路線：包神、神朔、朔黃、大準(zhǔn)、甘泉、塔韓、新準(zhǔn)、準(zhǔn)池、黃萬(wàn)、黃大）、港口（黃驊港、天津煤碼頭和珠海煤碼頭）、經(jīng)營(yíng)分公司以及重點(diǎn)客戶等進(jìn)行調(diào)研。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果細(xì)分市場(chǎng)，反饋市場(chǎng)需求，制定定制化產(chǎn)品需求，配合煤炭經(jīng)營(yíng)分公司開拓產(chǎn)品市場(chǎng)，發(fā)揮好生產(chǎn)與銷售的紐帶橋梁作用。
二、建設(shè)市場(chǎng)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)效益智能分析
目前神東煤炭集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部智能化、信息化發(fā)展建設(shè)較為迅速，但是沒有與市場(chǎng)對(duì)接的信息平臺(tái)，對(duì)行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)信息量較少，信息更新及時(shí)性較差，缺乏市場(chǎng)信息平臺(tái)來支撐市場(chǎng)發(fā)展研判決策，為了加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擬計(jì)劃建設(shè)市場(chǎng)信息平臺(tái)，將營(yíng)銷工作嵌入煤炭生產(chǎn)、管控、采購(gòu)、銷售、應(yīng)用的全生命周期，同時(shí)通過信息平臺(tái)關(guān)注發(fā)電、鋼鐵、水泥、焦化、陶瓷等煤炭相關(guān)行業(yè)煤炭用量，為進(jìn)一步分析神東煤炭供應(yīng)提供信息支撐。
三、建立用戶檔案，充分掌握用戶需求
根據(jù)ERP數(shù)據(jù)庫(kù)篩查，共有用戶數(shù)量800左右，目前已梳理出2品種煤用戶數(shù)量201。通過天眼查、企查查等平臺(tái)進(jìn)行基本信息收集，對(duì)神東自產(chǎn)商品煤用戶進(jìn)行調(diào)研及建檔，了解用戶需求，征集用戶意見，與用戶建立溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作的目標(biāo)。
對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查和管理。按組開展華中、華東、華北、華南用戶調(diào)研工作，形成用戶用煤數(shù)、質(zhì)量需求及公司品種煤產(chǎn)量、營(yíng)銷可行性報(bào)告。編制月度用戶調(diào)研計(jì)劃，收集整理用戶期望，消除用戶抱怨，建立供需良好關(guān)系。
四、業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)
結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)、外部委培、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)及員工自學(xué)等方式，全面提升綜合素質(zhì)。
1、內(nèi)部自培。根據(jù)成員原業(yè)務(wù)組織對(duì)內(nèi)部成員每周組織一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)初期重點(diǎn)是對(duì)礦井開采工藝、煤質(zhì)情況、接續(xù)和產(chǎn)量情況；選煤廠方面重點(diǎn)培訓(xùn)洗選工藝、煤質(zhì)指標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。
2、外部委培。針對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境，部門成立初期對(duì)市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展信息知識(shí)匱乏。聯(lián)系北京礦大、徐州礦大組織進(jìn)行集中培訓(xùn)，根據(jù)崗位設(shè)定，開展針對(duì)性技能提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、科研工作
針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)開展技術(shù)創(chuàng)新，細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)煤炭產(chǎn)品清潔利用途徑，提高資源化利用和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。首先重點(diǎn)跟蹤已立項(xiàng)的項(xiàng)目跟進(jìn)，同時(shí)根據(jù)年度工作中發(fā)現(xiàn)的新問題組織申請(qǐng)2022年立項(xiàng)。
六、開展效益分析，提出合理化建議
開展運(yùn)輸路線效益分析。從運(yùn)輸路線、各條運(yùn)輸路線之間的關(guān)系、鐵路分段運(yùn)距及運(yùn)費(fèi)、鐵路方面相關(guān)政策方面進(jìn)行全面分析，形成神東自產(chǎn)煤銷售最佳運(yùn)輸路線方案。
開展煤價(jià)效益分析。從近三年商品煤售價(jià)、長(zhǎng)協(xié)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)銷售比例等方面進(jìn)行分析，與煤炭經(jīng)營(yíng)分析協(xié)商神東自產(chǎn)煤最佳銷售模式。
本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)四年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)，由于剛剛接手四年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)頗淺，因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教學(xué)教法，虛心向三位有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將本學(xué)期四年級(jí)英語(yǔ)的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能提高教學(xué)效率
如果一個(gè)學(xué)生對(duì)所學(xué)的科目有了濃厚的興趣，那么就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，就會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反之，沒有興趣，范文寫作被迫進(jìn)行的學(xué)習(xí)會(huì)扼殺他們掌握知識(shí)的意愿。因此，培養(yǎng)、提高、保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的首要條件。基于這一點(diǎn)，我在教學(xué)中比較注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過運(yùn)用各種教學(xué)方法、設(shè)計(jì)形式多樣的活動(dòng)，比如說，設(shè)置一些學(xué)生比較感興趣的游戲，像“吊死鬼”、"what'smissing?"、"找卡片"等，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)比較寬松的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中充分發(fā)揮自己的智慧，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而積極快樂地投入到學(xué)習(xí)中去。
二、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況
英語(yǔ)作為一種語(yǔ)言最重要的是在實(shí)際中運(yùn)用，因此，除了課堂練習(xí)外，還需要讓學(xué)生在平常生活中多讀，多講，多練。另外，對(duì)部分不自覺的同學(xué)還采取組長(zhǎng)監(jiān)督的方式，以確保他們不落后，提高他們的朗讀能力。在批改作業(yè)方面，要求學(xué)生的作業(yè)及時(shí)完成，我也按時(shí)地批改，并詳細(xì)地做好批注，對(duì)普遍性錯(cuò)誤，在全班重點(diǎn)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)就采取面批方法，單獨(dú)地分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，提高教學(xué)質(zhì)量。
三、充分利用教材的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行情景教學(xué)
本套教材的特點(diǎn)是圖文并茂思想?yún)R報(bào)范文，形象生動(dòng)并且與生活實(shí)際聯(lián)系密切。在課上我充分利用直觀教具、動(dòng)作表演、卡片、掛圖、實(shí)物，隨時(shí)隨地取材或根據(jù)課文內(nèi)容創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境，并盡量多地使用英語(yǔ)，逐步過渡到用英語(yǔ)進(jìn)行課堂教學(xué)，使學(xué)生置身于一個(gè)英語(yǔ)的環(huán)境中。比如說第一單元中，涉及到的內(nèi)容都是關(guān)于classroom里的內(nèi)容，非常貼近實(shí)際，對(duì)課本中的Let‘slearn中的對(duì)話鼓勵(lì)他們?cè)谕瑢W(xué)們面前大膽表演。有意創(chuàng)設(shè)的語(yǔ)言環(huán)境，形象直觀，生動(dòng)活潑，也有助于學(xué)生理解所學(xué)英語(yǔ)，引起興趣;視聽結(jié)合也便于加深初學(xué)印象，強(qiáng)化記憶。
四、挖掘?qū)W生潛力，培養(yǎng)學(xué)生自信心
德國(guó)教育家第斯多惠說：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授適應(yīng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。”每當(dāng)學(xué)生用英語(yǔ)講完后，我就給予他們鼓勵(lì)，讓他們感到自豪，有一種成就感。對(duì)于不同程度的同學(xué)，在課堂上給予不同程度的問題，讓他們回答，他們的一丁點(diǎn)進(jìn)步也及時(shí)得到鼓勵(lì)，從而使他們都覺得，只要自己認(rèn)真跟著老師學(xué)，就能學(xué)得好，樹立起學(xué)好英語(yǔ)的心理優(yōu)勢(shì)。在課堂教學(xué)中要求學(xué)生人人參與，加強(qiáng)交際的互動(dòng)性。
五、注重過程評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
在對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方面，我通過作業(yè)、課上表現(xiàn)、聽寫情況、范文參考網(wǎng)手機(jī)版背誦課文等形式給學(xué)生積分，每次達(dá)到五分后可以得到一個(gè)帶著字母的小星星，集齊帶有字母g、o、o、d的四個(gè)字母后，可以得到一個(gè)帶有g(shù)ood的小標(biāo)貼，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。我也深刻體會(huì)到鼓勵(lì)要比懲罰有效得多。
六、今后努力的方向
1、作業(yè)布置方面的缺失。沒能抓好作業(yè)的檢查，對(duì)于組長(zhǎng)，課代表缺少表?yè)P(yáng)和監(jiān)督機(jī)制，致使有部分學(xué)生常不按時(shí)完成作業(yè)，一些口頭作業(yè)實(shí)效不大。
2、在教學(xué)方面我發(fā)現(xiàn)自己形成了一種定式，沒有創(chuàng)新以及大膽實(shí)踐的勇氣。我應(yīng)該多看教學(xué)方面的理論以及多聽?zhēng)孜挥薪?jīng)驗(yàn)教師的課，進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升自己，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
3、對(duì)教材的把握不夠，很多優(yōu)秀老師的優(yōu)點(diǎn)沒有學(xué)到，聽課的次數(shù)也還不夠多，有些缺乏與其他教師的溝通，希望在下個(gè)學(xué)期能多學(xué)習(xí)新課標(biāo)，多吸取他人經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教學(xué)水平。
4、學(xué)困生的個(gè)別輔導(dǎo)也是我下學(xué)期要進(jìn)行探索的內(nèi)容，心得體會(huì)范文在這方面我做得還不夠，希望在今后的工作學(xué)習(xí)中能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，也能取得良好的效果。
5、另外，在課堂管理方面還做的不夠好，沒有樹立起一個(gè)老師的威嚴(yán)形象，導(dǎo)致課堂秩序較差，以后一定要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，讓學(xué)生意識(shí)到課堂的重要性。
6、作為一個(gè)剛剛參加工作的英語(yǔ)老師而言，由于并不是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的，在專業(yè)知識(shí)的一些方面還有所欠缺，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。而且，在教育教法方面，也要多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，努力提高自己的課堂效率。
商場(chǎng)服裝導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃一服裝導(dǎo)購(gòu)員是服裝銷售一線人員，在不考慮服裝品牌、質(zhì)量與款式的情況下，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于服裝銷售起著至關(guān)重要的催化因素。
我從**年*月進(jìn)入商場(chǎng)工作，兩年半的服裝導(dǎo)購(gòu)員工作經(jīng)歷當(dāng)中，接觸過許多顧客。漸漸意識(shí)到只有充分地做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作計(jì)劃，才能夠做好服裝導(dǎo)購(gòu)員這份工作。現(xiàn)在**年上半年工作即將結(jié)束，我們服裝導(dǎo)購(gòu)員即將步入**下半年的工作當(dāng)中。特此，制定服裝導(dǎo)購(gòu)員**年下半年工作計(jì)劃：
第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第二，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合穿著場(chǎng)合，適合人群做充分了解。
第三，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。不斷完善商店服裝導(dǎo)購(gòu)員工作紀(jì)律，規(guī)范服裝導(dǎo)購(gòu)員工作行為，嚴(yán)防工作組織渙散、凝聚力不強(qiáng)、各顧各工作的情況發(fā)生。
第四，加強(qiáng)銷售能力。定期對(duì)于全店20名服裝導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，鍛煉培養(yǎng)大家的銷售能力。
第五，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期安排兼職人員發(fā)放商店服裝促銷傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地。
商場(chǎng)服裝導(dǎo)購(gòu)下半年工作計(jì)劃二我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
時(shí)光飛逝，2021年上半年工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史，現(xiàn)將我行2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
2021年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，支行業(yè)績(jī)較去年有了較大的增長(zhǎng)，使當(dāng)?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一、主要工作成績(jī)
1、存款業(yè)務(wù)：截止2021年6月底，我單位完成年度計(jì)劃的124.9%。
2、電子銀行業(yè)務(wù)：截止2021年6月底，完成年度計(jì)劃的110%。
二、具體舉措
1、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
上半年我行堅(jiān)持以客戶為中心，帶領(lǐng)全行員工深入到農(nóng)戶家中，向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢(shì)，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補(bǔ)等補(bǔ)貼時(shí)，全行內(nèi)外勤更是共同投入到一線營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，委派專人維持秩序，加開營(yíng)業(yè)窗口及柜員，努力將客戶的排隊(duì)時(shí)間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業(yè)務(wù)也順利推進(jìn)。
2、抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。
以縣農(nóng)商行加大一線人員服務(wù)態(tài)度考核為契機(jī)，我?guī)ьI(lǐng)單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于服務(wù)禮儀及服務(wù)用語(yǔ)等的相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力營(yíng)造溫馨、快捷的客戶體驗(yàn)。同時(shí)加強(qiáng)我單位衛(wèi)生方面的管理，以身作則，常年堅(jiān)持不懈的為客戶打造一個(gè)干凈整潔的營(yíng)業(yè)環(huán)境。
3、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性
不斷改革激勵(lì)機(jī)制，完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制，在實(shí)施縣農(nóng)商行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實(shí)際，在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上，制定了員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導(dǎo)全體黨員做好示范、榜樣的作用，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三、實(shí)際工作中遇到的困難和問題
回顧上半年的工作，仍存在一些困難和問題。
1、我行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，流動(dòng)人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩(wěn)定，存款壓力、存款成本較大。
2、我行在電子銀行業(yè)務(wù)方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業(yè)務(wù)量少，導(dǎo)致電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)趨于落后。
3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢。
四、下半年工作計(jì)劃
（一）多渠道、多手段吸收存款
通過大力宣傳、走街竄巷的營(yíng)銷擴(kuò)大我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比。通過開展低成本存款競(jìng)賽，在全行營(yíng)造比學(xué)趕超、積極向上的良好營(yíng)銷氛圍，夯實(shí)存款基礎(chǔ)，完善營(yíng)銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，保證儲(chǔ)蓄存款按比例增長(zhǎng)。
（二）努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務(wù)
不斷改革激勵(lì)機(jī)制，完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制，在實(shí)施總行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實(shí)際大力加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。銷售部下半年工作計(jì)劃怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022銷售部下半年工作計(jì)劃模板5篇，希望能幫助到大家!
2022銷售部下半年工作計(jì)劃1一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持___的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的`解決方案。
3、從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
(會(huì)議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
2022銷售部下半年工作計(jì)劃2身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。
20__年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。
一、迅速開展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依賴心理。
由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒有完全進(jìn)入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對(duì)大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。
二、開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立8—10個(gè)鐵桿用戶。
高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠(chéng)實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。
積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁(yè)、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶信息要及時(shí)整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。
緊密圍繞本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開展銷售工作。
注重成功率，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù)。
三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心
市場(chǎng)開發(fā)手段每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷售的持續(xù)增長(zhǎng)。
針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶或代言人，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對(duì)象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。
四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：
用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是工程機(jī)械營(yíng)銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對(duì)群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪，力爭(zhēng)深入了解和熟悉。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。對(duì)群體中有一定影響力的用戶購(gòu)機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。
五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會(huì)。
充分利用好產(chǎn)品展示會(huì)，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艏小⑷娴恼故竞徒榻B品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的.最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!
六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)。
A、業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。
B、市場(chǎng)開發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。
C、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。
D、產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹E、平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭能力。
F、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源。
G、要機(jī)靈，對(duì)用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握。
H、厲行節(jié)約，提高實(shí)效。
機(jī)會(huì)可遇不可求，在整個(gè)行業(yè)開始大洗牌的同時(shí)我們一定要抓住這次機(jī)會(huì)，打破市場(chǎng)格局，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。以完成下半年的銷售目標(biāo)，同時(shí)也為明年的市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2022銷售部下半年工作計(jì)劃3在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃如下：
一、市場(chǎng)swot分析
(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。
6，造船業(yè)等等。
三、個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常
2,對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。
3,在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對(duì)自己工作要求如下：
1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。
6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。
9,在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗
五、在以后的銷售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。
2022銷售部下半年工作計(jì)劃4__年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
2022銷售部下半年工作計(jì)劃5身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。
__年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。
一、迅速開展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依賴心理。由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒有完全進(jìn)入旺季來，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對(duì)大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的服務(wù)問題，讓他們充分體驗(yàn)到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。
二、開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，充分依托原有資源：老用戶、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立8-10個(gè)鐵桿用戶。
高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠(chéng)實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。
積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁(yè)、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶信息要及時(shí)整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。
緊密圍繞本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開展銷售工作。
注重成功率，開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù)。
三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開發(fā)手段每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷售的持續(xù)增長(zhǎng)。
針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶或代言人，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開發(fā)對(duì)象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。
四、關(guān)注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是工程機(jī)械營(yíng)銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對(duì)群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見面拜訪，力爭(zhēng)深入了解和熟悉。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。對(duì)群體中有一定影響力的用戶購(gòu)機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。
五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展促銷、展示會(huì)。充分利用好產(chǎn)品展示會(huì)，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艏小⑷娴恼故竞徒榻B品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!
六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)。
a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
b.市場(chǎng)開發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界
c.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售
d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹e.平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭能力
f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源
g.要機(jī)靈，對(duì)用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握
h.厲行節(jié)約，提高實(shí)效
12121天氣預(yù)報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬(wàn)元。1－5月完成收入約30萬(wàn)，完成任務(wù)的48％，具體收入情況如下表：
由表可見從2月份開始產(chǎn)品的收入開始呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬(wàn)以上。如果能夠按照這個(gè)態(tài)勢(shì)發(fā)展下去，完成任務(wù)不成問題并且可以超額完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭(zhēng)取后7個(gè)月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬(wàn)元。按照目前的工作方式方法進(jìn)行下去。做好每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)分析，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目?jī)?nèi)容。找出特定用戶群體制定針對(duì)性營(yíng)銷方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務(wù)，并爭(zhēng)取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān)。
電話錄音機(jī)這個(gè)產(chǎn)品沒有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能因?yàn)闆]有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。第一、維護(hù)電話錄音機(jī)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。每天要登陸服務(wù)器檢查有沒有異常；殺毒軟件按時(shí)升級(jí)；提取話單能否正常，這些細(xì)致的事情看起來是很小的，但需要天天堅(jiān)持。
第二、研究每日提取的話單，分析話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。
設(shè)備維護(hù)管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點(diǎn)放在維護(hù)管理這個(gè)方面中去。具體的實(shí)施計(jì)劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照規(guī)定的時(shí)間順利出師。出師后好160臺(tái)席、多方通話、原創(chuàng)：信息電話這幾個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)維護(hù)工作。在設(shè)備使用過程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問題帶來的損失降到最低。其次，不能因?yàn)閷W(xué)會(huì)一點(diǎn)簡(jiǎn)單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽哈師父的教導(dǎo)，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個(gè)涉及面很廣的工作。需要了解很多專業(yè)知識(shí)包括各個(gè)方面的軟件、硬件知識(shí)。因此，在下半年的工作中，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去了解，不懂的請(qǐng)教哈師父，力爭(zhēng)在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨(dú)擋一面。同時(shí)，設(shè)備維護(hù)也是個(gè)需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位，在這個(gè)工作當(dāng)中，容不得半點(diǎn)馬虎，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心，改掉粗心大意這個(gè)毛病，
