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在品種繁多、內容差異性不大的飲食類圖書市場上，價格和內容展現形式無疑成為影響讀者購書的主要因素。
【關鍵詞】圖書市場 市場分析 市場份額
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.12.206
俗話說“民以食為天”，生活質量的提高使得人們越來越在意自己的飲食。目前，飲食類圖書是生活類圖書中一個重要的類別，其在生活類圖書市場所占碼洋比重僅次于大眾健康類圖書。近幾年，飲食類圖書零售市場的監測數據顯示，中國飲食類圖書品種規模逐年增長。一些菜譜書登上各大書店的銷售排行榜，以及菜譜書書架前的人潮涌動，無疑都表明這類圖書有著強大的市場需求。尤其是2012年《舌尖上的中國》一經問世，即以其強大的文化共鳴成為讀者關注的焦點。據北京開卷公司數據統計，該書自2012年6月出版以來就占據了飲食類暢銷書榜首。
一、飲食類圖書市場的興起
中國春秋末期的思想家孔子曾說：“飲食男女，人之大欲存焉！”而中國戰國時期的思想家告子則主張：“食色，性也！”可見，在中國文化中，食被放在非常重要的地位。幾千年來，“民以食為天”的觀念深入人心，飲食類圖書在中國有著豐富的出版資源與巨大的市場潛力。
中國飲食類圖書出進步且豐富。上世紀60年代，中國第一本大眾化菜譜問世，標志著中國現代飲食類圖書出版的開始。不過在計劃經濟時代，中國飲食類圖書出版形式和品種都相對單一。隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，消費者更加注重菜肴的營養價值與審美感官，這是現代人飲食向高品位追求的必然結果。20世紀90年代末，中國港臺地區開始流行彩色、圖文并茂的菜譜書，為中國大陸彩色菜譜的發展提供了有益啟示。在方興未艾的新媒體時代背景下，飲食類圖書也正在通過網站、電子書等方式，實現媒體互動與資源整合，滿足消費者多方面的需求。
二、飲食類圖書市場的現狀
1.動銷品種擴張，市場規模縮減。
飲食類圖書在生活類圖書零售市場的碼洋比重經歷了一個先下降后上升的過程：2005年至2010年，飲食類圖書碼洋比重由19.68%下降到14.57%，隨后，有所回升。2012年，飲食類圖書動銷品種數超過8000種，碼洋比重占生活類零售市場的18.49%。2010年成為飲食類圖書碼洋比重轉變的節點。在這一年度，大眾健康類圖書市場受“張悟本事件”影響，市場增速由正轉負，份額也嚴重下滑，飲食類圖書的相對碼洋比重也隨之上升。
通過對比飲食類與生活類圖書零售市場的歷年同比增長率可知，二者均經歷了增速由高轉低乃至負增長，再逐漸回暖的過程。2005年至2008年，生活類圖書市場均保持10%以上的同比增長率。不過，在大眾健康類圖書爆發出一系列的問題后，其市場增速下滑，從2010年至今出現連續幾年的負增長。飲食類圖書市場亦出現增速逐年放緩狀態，但相比較而言，其市場縮減幅度略低于生活類圖書。而在經歷了2010和2011年兩年的負增長后，2012年，飲食類圖書市場增速有所回升，同比增長率為6.02%。這與強勢暢銷書《舌尖上的中國》帶動飲食圖書熱銷有著密不可分的關系。
2.利益驅動，出版社蜂擁而上，質量良莠不齊。
只有飽和的產品，沒有飽和的市場，由于菜譜類書籍市場的廣闊，眾多出版媒體都開始涉足此類書籍。從科技類到文藝類，再到旅游類以及一些專業出版社……五花八門、蜂擁而來，足見其中的含金量對出版界的吸引力。除了金盾出版社、中國輕工出版社、各大科學技術出版社等“老輩們”，僅2005年1月，就有青島出版社、中國紡織出版社（尚錦文化）、廣東旅游出版社等都推出相關系列產品。也正因為這樣，造成了飲食類圖書種類多，質量參差不齊的現狀。
三、現階段飲食類圖書的特點
1.經典型菜譜不斷翻新，《大眾菜譜》持續常銷。
根據開卷調查及圖書大廈的銷售情況來看，綜合類型的傳統式《大眾菜譜》仍排在市場前列，如吉林科學技術出版社的《好學易做家常菜1001樣》（19.80元）、中國商業出版社的《好太太拿手家常菜1001樣》（19.60元）、內蒙古科學技術出版社的《大眾菜譜888樣》分別獲得去年12月美食類暢銷書排行榜的第4、第8、第16位，其中吉科的銷售量在當月達到了783本。
2.菜譜種類層出不窮，系列叢書細分天下。
從內容來看，由于人們對飲食的口味變得越來越挑剔，讀者們對菜譜書的要求也越來越高，為了提升讀者們的購買興趣，菜譜的分類漸漸地從傳統的單純以食物種類、烹飪方法編排轉變為以實用、科學為宗旨的多樣性分類，以目前在此類書市場占據含量較高的中國輕工業出版社為例，它根據都市現代人快節奏的生活特性推出“現代人食譜”系列叢書，為普通讀者的飲食生活推出的實用性強“大眾菜譜系列”，以及依據中國飲食文化推出“迷你菜系”系列等都在市場上取得了良好的收益；同時隨著人們對自身健康的愈發關注，一些諸如“家庭保健食譜”、“營養健身食譜”、“病人菜譜叢書”等也相繼面世。由此可見，具有個性化、科技含量高的菜譜在市場占的比重越來越大。
關鍵詞:新型城鎮化建設;新華書店;實體圖書門店;營銷服務
1我國實體書店經營發展現狀
2015年圖書市場分析報告會于2015年1月7日召開，會議中將2015年圖書零售市場報告相關數據進行了。數據表明，全國2015年圖書零售市場同比增長12．8%。繼2014年實體書店零售市場增長3．26%后，2015年持續增長，同比增長0．3%。同時2012～2014年開卷實體書店渠道圖書零售指標表明，2014年全國圖書零售市場總體碼洋500億以上，其中340億元左右為實體書店零售碼洋。由此可見，實體書店碼洋增長較大，但其盈利增長率卻較小。在2015年“全國千家實體書店發展大會”上著名出版人三石表示，書店盈利圖書僅有30%，其中實體書店渠道碼洋比重最大的為教輔教材類，其比例在25．38%左右。現階段，為適應社會經濟發展需求，對實體圖書門店的盈利模式進行分析，本文以新華書店為例開展探討，在國家新聞出版總署的指導下應對新華書店系統的連鎖經營改制逐步推進。該策略對新華書店未來在我國圖書發行行業的地位起到決定作用。其改革整體措施為各省級新華書店為總部，以其所轄市、縣店為分店組建成為若干個相對獨立的地區性圖書發行連鎖體系。基于此，應以圖書商品流通作為新華書店的主業，新型城鎮化建設中如何審時度勢地制定符合自身發展的營銷模式，已經成為連鎖經營優勢充分發揮的主要因素。因網絡購物便捷、閱讀載體革新與生活形態改變等因素的影響，購書渠道呈現出多元化特點，導致紙質閱讀人數大幅度降低，新形勢下如何應對網絡信息化沖擊，這已成為擺在我國實體書店面前必須思考的問題。新華書店作為我國主要圖書發行、售賣點，在新型城鎮化建設中，如何利用自身優勢應對危機，如何改變營銷模式，提高營銷服務已經成為其發展必要條件。近年來，大多數新華實體圖書門店通過資源優化配置，形成扁平化連鎖經營管理模式。在多元化經營下，應不斷利用市場運作，將圖書相近有關業態加以適當引進、開發，以混業經營達到門店盈利的目的。新型城鎮化建設中，首先，應加強基層實體圖書門店建設，形成完善的營銷服務體系，使基層實體圖書門店服務水平不斷提升。其次，探索服務新型城鎮化居民的新途徑。通過現代化信息技術的積極利用，不斷創新營銷服務模式，進行多樣化延伸服務的開展，向廣大讀者進行多層次資源與服務的供給，全面提升實體圖書門店營銷服務能力。
2提升新華書店實體圖書門店營銷服務水平的措施
相比網上書店，實體書店存在三大缺陷，其一，較高的運營成本，如租賃房屋費、物業管理費、員工工資等，這些運營成本相對網上書店而言高出許多。其二，較高圖書價格，和網上書店價格起伏相比，在價格競爭方面實體書店圖書沒有任何優勢。其三，不豐富的圖書類型。相比網上書店網頁展示的直觀性，實體書店的書架極為有限，無法將全部庫存展示出來。基于此，為轉變實體書店發展現狀，實現新型城鎮化建設，新華書店實體門店的快速發展，必須以“最大程度便于顧客、滿足顧客需求”為營銷服務模式，才能實現其可持續發展。
2．1轉變傳統經營模式，提供現代服務
傳統老百貨商店式為實體書店的主要經營模式，隨著互聯網科學技術的快速發展，該經營模式僅能對少部分讀者需求加以滿足，但其粗放，以自身經營累積經驗對市場需求進行采購、上架與供選，無法滿足大量讀者的需求，且無法適應社會市場發展需求。同時加大其和集約型發展模式間的差異性。為此，實體圖書門店可借鑒“蘇寧電器信息化購物、數字化配送”的模式對門店圖書品種內容加以豐富，對門店營銷服務體系進一步延伸，可進行兩個系統的建立，如資源檢索系統、快速遞送系統。資源檢索系統可向門店檢索終端進行新華書店實體店大量倉儲資源延伸;快速遞送系統的中心為新華書店廣泛分布的連鎖門店，建立與完善輻射、涵蓋社區的圖書上門遞送網絡。因讀者需求各異，資源檢索終端可通過便捷的數字系統對整個新華書店倉儲中心、物流中心的圖書資源進行準確記錄，選取傳輸系統及時更新，通過若干臺自助服務器，完善新華書店系統，如出版社、物流、倉庫等。在書店偏遠、圖書量少等情況下，都可達到“一器檢盡新華書”的目的。由檢索客戶端上讀者找到自身所需圖書后，可通過快速遞送系統實行送貨上門服務。門店前臺讀者完成確認購書與預支書款后，利用快速遞送系統工作人員可準確錄入客戶信息，且安排遞送路線，根據新華書店覆蓋各個社區的連鎖門店網，將書快速送貨上門。建立以上兩個系統，可對門店圖書供應類型進行有效豐富，且按照經營成本圖書可按照具體存儲地點進行合理降低，遞送圖書出現的費用則可轉移到讀者。在滿足讀者多樣化要求的同時，在將門店庫存圖書售出的前提下，也可對有效的空間資源進行充分利用，進行展示、推介新品、重品的業務。
2．2轉變傳統出版方式，實現數字出版
協同運轉資源檢索系統和圖書快遞系統，讀者可獲取上門服務、送貨上門的方式滿足其購書需求。如讀者急需用書，利用新華書店系統掌握的數字出版資源、配套快印系統等實體門店可進行數字出版服務的開展，為讀者提供最大限度的便利。如全國第一家文軒數字出版實體店在2012年4月推出，其自主品牌服務以快印、閱讀與魅客為主，利用數碼印刷技術，按照需求量為出版提供印刷服務，為讀者提供多樣化印制服務，進而為圖書庫存問題進行有效處理。數字出版的實現，可在數字閱讀中納入網站在線瀏覽、付費下載與電腦版多媒體電子書等內容，通過該方式，可實現全流程數字出版服務，實現有效利用傳統出版資源、原創內容資源;同時將多樣、便捷、舒適等閱讀體驗提供給大量讀者，這樣不僅能夠對讀者碎片化閱讀要求進行最大限度的滿足，且對高端讀者深度化閱讀需求最大限度地滿足。
2．3實現一站式購書及一條龍服務
首先，對配送時間和圖書價格加以重視，實現資源檢索與快速遞送服務之間的優化配置。相比網購時間，要求其配送時間更短，通過連鎖店模式覆蓋優點，實現科學有效的運轉模式，如門店下訂單、倉庫出貨品等，達到及時配送、當天送達的目的。其次，相比網購價格，圖書價格應更低，由于倉庫圖書配送無需通過門店流轉，成本價與物流價為其配送成本，這種形式下，大大增加了其價格競爭力。
3結語
2010年前后，國內多家實體書店發生關門事件，如北京“第三極書局”、上海“季風書園”來福士店與靜安寺店等4家分店、大夏書店、廣州三聯書店天河店等書店相繼停業，進而對實體書店生存發展問題進行新一輪的研究分析。營銷服務作為實現新型城鎮化建設中新華書店實體圖書門店發展的重要依據，在不斷提升服務水平的同時，應全面分析其營銷經營模式，將連鎖優勢進行實際效益的轉化，實現實體圖書門店經濟效益最優化。
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自1950年開始，報刊發行業務始終是郵政事業發展中的重大之柱，在走過了六十年的輝煌而艱辛的歷程之后，郵政面對新形勢下國內發行渠道形成的市場競爭以及放開報刊分銷市場都給郵政發行帶來競爭的巨大壓力，郵政報刊發行業務已開始萎縮，而社會報刊零售市場額逐年上升。報刊發行市場競爭如火如荼，多種渠道競相博弈，郵政如何在群雄逐鹿中勝出？又如何保持可持續發展？針對這一現狀，本人就新形勢下如何搞好報刊發行經營談一些看法。
認清嚴峻局勢，調整經營方式。報刊從出版部門到讀者手中，這中間少不了發行這一重要環節，過去出版單位將報刊的發行工作全部交郵局總發行，報刊社自己不再另外發行，也不委托其他部門發行，因此到郵局訂閱報刊則是讀者長年不變的消費格局。如今隨著市場經濟的發展，過去由郵政部門“壟斷”報刊總發行的格局已逐步被打破，目前全國報刊發行市場的基本格局是：全國性報紙以郵發為主；行業報各自都有本行業部門的政策扶持，有著獨立的發行網絡，在發行上有著得天獨厚的優勢，因其發行特點突出而自辦為主；都市報、早報、晚報、娛樂報則以城市中心自辦為主、發展迅速，發行量猛增，邊遠地區以郵發為主；城市以零售批銷為主，邊遠地區以訂閱為主。有些地方已經形成了區域性的強勢集團和專業的發行商。其并存發行方式以及因社會批零報刊、音像制品的連鎖店如雨后春筍上市，報刊社也委托他們從而搶占了郵政報刊發行市場，這些都給郵政報刊發行帶來嚴重的沖擊，再就是隨著信息網絡的飛躍發展，手機報、互聯網、電子版這些都嚴重導致了郵政報刊發行比例逐年下降。因此，針對郵局報刊發行出現的新形勢、新問題，新挑戰，郵政部門應不斷加強自身建設，調整報刊發行經營方式，首先要對經營權、發行費率，發行渠道要逐一放開，進一步搞活郵政基層企業，搞活報刊發行市場，其次要使經營方式由一成不變的三尺柜臺式向走出柜臺、深入市場的多方靈活性方式轉變。一方面，要積極主動地配合報刊社、出版單位做好訂閱宣傳工作，確保宣傳到位，與報刊社聯手發展精品報刊，做好形象期刊，并逐步完善網上收訂、上門收訂、預約收訂、隨叫隨訂等多樣化、個性化的收訂方式，另一方面在報刊投遞上，要采取精品投遞、個性投遞以及建社區報箱群插箱投遞等優質、方便的服務舉措，做到宣傳到位、收訂到位，投遞到位，服務到位。同時針對一些新興強勢終端的出現，如地鐵、機場、超市很多零售攤點繞過了郵政發行渠道，形成了與郵局報刊亭并存的零售網絡。對郵政的報刊零售市場也受到威脅。因此郵局在抓好報刊發行工作同時，要積極發展郵政報刊零售業務，大力興辦報刊亭、報攤以及郵政社會連鎖店和報刊代售點，方便讀者隨時訂購報刊。當郵政零售配送體系和報刊亭建設的條件較為成熟的時候，應不失時機地發展和建立報刊零售經營的連鎖體系，讓郵政的零售配送連鎖經營格局成為報刊發行發展戰略強有力的渠道支撐條件。另一方面要深入重點區域——社區、校園、農村,認真進行市場分析調研,加大報刊發行宣傳的力度、深度和廣度。這樣，郵政才能夠做到最廣泛地發行報刊，擴大報刊社的影響力，使報刊社發行交郵發是他們最理想的選擇發行方式。
提高人員素質，壯大發行隊伍。郵政部門發行、投遞人員的綜合素質、業務水平以及服務質量直接關系到報刊發行業務的經營與發展。目前由于郵政部門有的報刊發行、投遞人員素質差、服務質量低，難以適應市場競爭的形勢和滿足讀者的需求，嚴重制約了報刊發行業務的發展。針對這一現狀，一些報刊社則根據自身的特點，選擇開發自己的發行市場，如自辦發行的行業報刊在發行上、配送上有著獨立的發行網絡，都市報以城市讀者為主，其發行地域特點突出，地方黨報黨刊以當地宣傳部門為主，都有著自己的一支隊伍，而一些社會連鎖報刊書店、報攤以其各類報刊供貨及時，傳遞時限快，貨種豐富，選擇余地大，政策靈活，結算款尺度較寬等優勢，從而導致報刊社“二渠道”的出現。所以提高郵政報刊發行、投遞隊伍素質已是當務之急，郵政部門首先應提高認識，采取集中學習、培訓等手段，加強對報刊發行、投遞隊伍的素質建設，提高發行、投遞人員的業務能力、營銷水平和服務意識。為報刊發行專業人才創造價值提供有利條件，讓專業人才為郵政報刊發行參與競爭提供保障，其次，郵局應充分認識到報刊零售在市場中占舉足輕重的地位，認真抓好報刊亭的建設和利用，積極發展下崗職工成為郵政部門報刊零售的委、代辦戶，通過合同等形式，使之成為郵政報刊零售力量的生力軍，這樣才能有效控制資源市場，實現統一配貨，統一經營、統一管理，這樣不僅提高了經濟效益，而且還可為下崗職工再就業提供幫助，最后要以投遞網改革建設為契機，充分利用社區站建設方面，優先選擇郵政加盟商（如便民服務站、海西書報亭以及小區物業公司、街道社區居委會、小區便利店）或離退休人員，簽訂郵政業務委代辦合同。 選準、選好代辦人員，進一步落實社區代收站建設工作。為郵政報刊發行經營的大力發展提供有力保證。
發揮資源優勢，加大網點建設。規模經營是市場競爭的需要，也是郵政報刊發行業務自身發展的需要。眾所周知，郵政有著長年的報刊發行經驗，而且有著一套完善的資金、發行、運輸、投遞網絡機構和管理方法，建立起一個覆蓋全國、溝通城鄉、聯結世界的郵政報刊發行體系，這一報刊網絡體系優勢是誰也無法比擬的。從國家到省、市、縣、鄉鎮，形成一體的發行、運輸、投遞隊伍，充分體現出郵政發行網絡全程全網，點多、面廣、線長等方面優勢，郵政部門從而形成了獨具特色的中國報刊發行體制，因此在社會上有著“郵政是報刊發行主渠道”的共識，其優勢主要體現在：1、品牌優勢，百年郵政其郵發報刊具有良好的品牌資源和社會一致認可的可信度品牌效應，與報刊社合作的前景非常廣闊、2、配送優勢，郵政物流大網是報刊發行特有的資源優勢，其整合發行網、運輸網和投遞網于一體，全國城鄉運輸投遞報刊郵路總長超過500多萬公里，其手段、深度、廣度都是目前無人可比，3、地域優勢，郵政的行業特征決定了難有第二家企業具有全地域分布、全網運作的資源優勢。郵政網絡廣，網店遍布全國城鄉，據不完全統計，郵政收訂網點、零售網點和投遞員上門收訂段道超過10萬個，4、市場優勢，全國出版的1萬多種報刊，郵發報刊占70%以上。所以我們首先要充分發揮這一資源優勢，完善經營機制，建立和完善市、縣、鄉鎮等各級郵政報刊發行網絡，利用“郵發”品牌發展特許連鎖集團，積極適應競爭需求，并遵循市場經濟發展原則，合理調節利益關系，建成以點帶面的連鎖體系，形成以省、市局為紐帶，以縣局為市場的競爭格局，把資源優勢轉變為市場優勢、經濟優勢。其次要重點要加強省、市、縣級報刊網的建設和管理，大力發展報刊委、代辦網點，實行自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展，做好巧借他人網點發展我們的報刊經營業務。郵政可利用分銷市場放開的發展機遇，盤活有利資源，面向市場搭建服務平臺，積極參與發行市場競爭，建立完善的報刊發行系統、讀者信息系統，提供增值服務。把資源優勢變為市場優勢、經濟優勢。
開發特色品種，豐富經營種類。隨著社會的不斷進步，人們對報刊品種的多樣化要求也與日俱增。而社會連鎖報刊書店、報攤以其經營的各類報刊除供貨及時，傳遞時限快外，且貨種十分豐富，對讀者有很大的選擇空間。相比之下，郵政報刊發行單一，因此，郵政部門應重視與報刊社強強聯手發展精品報刊，做好形象期刊、訂閱卡，通過深入報刊發行市場調研，挖掘報刊市場潛力，充分結合當地市場需求特點，豐富零售經營品種，開發特色品種，打好品牌效應。一方面要積極開辦各自報刊、圖書、音像制品、掛歷等品種的批銷、零售業務，大力拓展郵政發行業務領域。另一方面要切實改變其進貨渠道單一、暢銷品種少、到貨進度慢的局面，并應充分考慮把文化品味較高的書報同注重市場效益的暢銷書報有機結合起來，使報刊發行零售經營在此基礎上形成特色，而且要大力扶持，努力創造出由郵政報刊發行部門控制的具有郵政報刊發行特色的拳頭產品。
【關鍵詞】長尾理論；自有品牌；市場定位
目前許多問題正困擾著家電連鎖企業網店的發展。在區域視角下，目前家電網購消費群體主要分布在占家電消費額不到20％的部分一線城市以及一些東部沿海地區，而這些地區正是家電連鎖企業銷售收入的主要來源。因此，建立網店不但在前期要投入巨額的成本，而且可能給家電連鎖實體店帶來不小的沖擊。在產品的視角下，家電網購產品幾乎沒有太多差別，為了爭奪足夠的市場份額形成規模優勢，家電網購的價格戰可能會越來越激烈。
一、長尾理論的特征及界定研究范圍
1．長尾理論的引入。長尾（The Long Tail）這一概念是由“連線”雜志主編Chris Anderson在2004最早提出。長尾理論認為（圖1），當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本和商品的銷售成本急劇降低時，以前看似需求極低的產品所占據的市場份額可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。
圖1
長尾市場也稱之為“利基市場”。菲利普?科特勒在《營銷管理》中給利基下的定義為：利基是更窄地確定某些群體，這是一個小市場并且它的需要沒有被服務好，或者說“有獲取利益的基礎”。
2．形成長尾市場和長尾效應的必要條件。確定長尾市場是合理應用長尾理論的前提，由上面安德魯對長尾理論的描述和菲利普?科特勒對利基市場的界定，文章認為長尾市場包括以下2個必要條件：市場符合長尾的分布特征；存在利基市場。形成長尾效應的必要條件。安德森在書中還指出了長尾理論不可或缺的六個條件，本文對其進行了歸納包括3個主要因素：長尾市場、利基產品和高效的搜索器。長尾市場主要是確定符合長尾分布的市場并且存在“可獲取利益”的利基市場。利基產品的特點有三個：品類豐富；價格低廉；能有效的滿足利基市場的需求。高效的搜索器可以幫助消費者找到適合他們特殊需求和興趣的利基產品。
3．對本文研究范圍的界定。長尾理論自提出來后得到了廣泛應用，包括圖書、旅游、流通、教育等領域。因此演變出來了各式各樣的長尾，例如適合小型網站營銷推廣的內容長尾，網絡供應商重視的網絡渠道長尾，很多大型實體公司為滿足不同消費者創建的品牌長尾等。本文主要從“區域”和“產品”兩個維度對家電網購進行分析。在區域的視角下，分析了當前家電網購消費群體的主要分布情況，介紹了家電網購的長尾地區人口的分布情況、消費者購買行為、網購進入這些地區的困難等情況，對區域長尾的潛力和存在的問題進行了闡述。在產品的視角下，本分做出了自有品牌是最好的利基產品的判斷，并證明了自有品牌有利基產品的特性，并舉例說明了自有品牌可能出現長尾趨勢，最后對自有品牌商品的優點和可能出現的難點進行了闡述。
二、從“區域”和“產品”兩個維度對國內家電網購市場分析
（一）從“區域”視角下分析家電網購市場
1．區域網購呈現出長尾分布的特征。由圖2可知，我國網購消費者分布十分不均勻，網購消費者主要集中在廣東、江蘇和浙江三省，其次是沿海的一線城市。而網購消費排名前六名的區域（廣東、江蘇、浙江、上海、北京、山東）占據市場份額的52％，可以發現我國網購消費以呈現明顯的長尾分布特征。
圖2 資料來源：2010年1月通過艾瑞iClick社區調研獲得
2．網購長尾區域存在利基市場。由上圖可知家電網購消費的頭部地區主要廣州、江蘇、北京、上海這四個一線城市及浙江和山東兩個省，而我國的大部分地區都處在網購的長尾地區。這些區域主要包括我國的部分一線城市以及全部的二、三、四線城市，占據了我國家電消費80％以上的市場，而無疑二、三、四線城市的消費群體是長尾區域家電消費的主體。由于消費能力有限，這些區域的家電零售企業一般規模較小，存在著產品種類不全、價格偏高和服務不全等問題，這些地區的消費者渴望一線城市的消費環境，有時可能會到大城市購買大型家電，于一線城市相比，這里的消費者的需求還沒有得到完全的滿足。同時隨著國家經濟的發展，這些二、三，甚至四線的城市有著很大的消費潛力潛力，相對于接近飽和的一線地區，長尾利基市場更有投資價值。
3．網購區域長尾存在的優點和困難。通過長尾市場的兩個必要條件判斷，網購消費群體在區域分布上呈現出長尾分布的特征，并且存在著潛在的利基市場，所以可以認為存在著以區域為基礎的長尾市場。長尾理論揭示了尾部的重要性，因此，本文把家電連鎖網店的目標市場定位在網購消費分布的長尾區域。這樣定位優點如下：網購區域長尾大部分是二、三、四線城市，這些區域的家電消費主要被各個區域家電零售企業瓜分，家電連鎖企業在這些區域市場份額較小，2007年全國家電零售市場規模大約為4000億元人民幣，而全國家電連鎖企業占據20％的市場份額，也就意味著80％的市場還在區域家電零售企業的手中。因此，定位在網購消費的長尾地區發展潛力巨大，不但會減小對家電連鎖實體店的沖擊而且可能擴大企業的市場份額。同時這樣的市場定位也會給企業帶來一定的困難，麥卡錫公司的一份報告指出，與一線城市相比，中國二、三、四線城市消費者的消費還不成熟，因此培育消費者市場是十分必要的。
（二）從“產品”視角下分析國內家電零售市場
1．自有品牌商品符合利基產品的特征。安德森認為利基產品都應遠多于熱門商品，且隨著生產技術變得越來越廉價，越來越普及。本文認為利基產品可以歸納為三個特征：能滿足利基市場的需求、品類極為豐富、價格低廉。自有品牌是最好的利基產品。首先，與制造商相比，家電零售企業更接近消費者，了解消費者的需求心里和需求特點變化等，因此家電零售企業的自有品牌能更容易的滿足各個利基市場的需求。其次，自有品牌產品由于能滿足不同利基市場的需求品類豐富程度未來一定會大大超過傳統家電制造商。目前，在德國、西班牙、比利時和荷蘭大賣場當中，50％的產品都是零售商的自有品牌，而在英國這個比例占到了60％以上。最后，家電連鎖商可以通過與生產能力過剩的制造商進行合作來生產自有品牌商品，有時只需向定制商支付加工費即可，商品開發成本較低，另外家電零售商的購物現場本事就是很好的宣傳載體，可以節省促銷費用，因此自有商品的價格低廉。
2. 自有品牌有長尾效應的發展趨勢。根據PLMA在2007年的調查，在美國51％的人經常消費自有品牌，而5年前只有36％。而且受訪者有1/3表示與前一年相比更愿意購買自由品牌商品，可以發現發達國家的零售業需求曲線正在逐漸扁平化，熱門商品流行度相對降低，而非主流的自有品牌流行度逐漸提高，已經出現了長尾效應的趨勢。而我國家電零售企業的自有品牌還處于初始期，未來發展中的長尾效應不可忽視，潛力巨大。
3．以自有品牌為利基產品的優點和困難。從上的分析不難看出自有品牌已經具備作為利基產品的條件，為了更好的抓住利基市場，本文把產品定位為網店的自有品牌商品優點明顯，它可以避免因產品的同質化導致的殘酷價格戰，而且可以通過自有品牌滿足各個利基市場消費者需求，可能增加企業的市場占有率形成家電連鎖新的利潤增長點。但是以自有品牌為利基產品對家電連鎖網店有一定的挑戰，如何了解不同利基市場的需求，并盡快生產出消費者需要并且能接受的自有品牌目前困擾著很多零售商。
三、基于家電網購市場長尾特征環境下的市場定位
1．基于市場特征的競爭策略定位。當前網上家電商城競爭激烈，與家電連鎖網店相比，網上商城具有明顯的先發優勢，不僅有著很高的品牌知名度，同時其產品的價格也很具有競爭力。如果家電連鎖網店比新興網上商城“硬拼”，不但前期成本投入巨大，回報微薄，而且會對本身的實體店產生影響。基于長尾市場的特征，把家電連鎖網店的競爭策略定位為：市場補缺者的位置。在“區域”分析中發現國內家電網購市場在整個家電零售總量的比重不到20％，網購消費的長尾區域才是真正有潛力的市場。因此，把家電連鎖網店定位為市場的不缺者，不僅能降低網店對自身實體的影響，而且可能會達到擴大企業市場份額的作用，同時也避免了與網上商城直接競爭帶來的不必要的損失。
2．基于市場特征的產品定位。文章提出了以自有品牌商品為主的產品定位，對家電連鎖企業意義重大。隨著網絡的不斷普及和科學技術的不斷發展，家電網購產品品類長尾趨勢必然會越來越明顯，這意味著未來家電市場自有品牌商品的市場份額可能接近或超過50％，而一些發達國家的零售市場已經出現了長尾效應的趨勢，發展自有品牌對未來家電零售的意義重大，而家電連鎖企業新興的網上商城不同，有大量的實體店更容易了解不同利基市場消費者，并且與國內制造商保持著緊密的聯系。因此，家電連鎖企業網店發展自由品牌有著先天的優勢。 （下轉第177頁）
（上接第153頁）本文建議：一方面家電連鎖企業應該加強與長尾地區消費者的直接溝通，能及時的了解不同利基市場的消費者的動態和偏好。另一方面提升家電連鎖企業自有品牌的研發能力，生產出大量滿足不同利基市場的自有品牌商品，擴大網店的品類數量。
3．基于市場特征的消費者定位。在網購消費“區域”分析中，本文發現網購消費的“區域”長尾有著很大的發展潛力，并且降低了網店給企業自身帶來的沖擊。所以，本文的消費者定位為：網購消費分布的長尾地區，這些地區主要集中在我國的二、三、四縣城市。為了確保目標客戶定位的成功，本文提出了下面兩點建議：（1）按區域長尾利基市場人口分布情況有重點的開發市場。中國人口分布十分不均衡。最突出的特點是東密西疏。我國東部地區的人口密度是每平方公里373. 9人，中部地區為每平方公里154.44人，而西部地區的人口密度每平方公里只有50.12人，只是中部地區的1/3、東部地區的1/7。所以把發展重點放在人口密度大、且網購消費比重小的東部、和中部區域。例如：四川、河北、河南等。而人口密度稀少的西部地區可以放緩開發。這樣有利于資源的有效利用，有助于長尾效應的迅速形成。（2）打造符合區域長尾利基市場的物流系統。物流系統是電子商務的核心競爭力之一，而目前家電連鎖和網上商城都主要以大城市中心打造物流體系。本文的定位重點不僅是網購長尾的一線城市，而且還有國內的二、三、四線城市，打造出以長尾地區為核心的物流體系，減少家電連鎖網店的到貨時間，進一步降低產品的運輸費用，形成長尾區域的競爭優勢，有助于消費者滿意度的提升。
從兩個不同的維度分析了家電網購市場，認為存在“區域”和“產品”兩個長尾市場，并做出了基于家電網購市場長尾特征環境下的市場定位，即：以市場不缺者為競爭策略定位、以網購長尾區域為目標市場定位、以自有品牌為產品定位。同時提出了打造長尾戰略的四點建議：側重發展人口密集的長尾區域、發展適合長尾區域的物流體系、培育目標市場和提升自有品牌研發能力。本文對長尾理論做了創新性的嘗試--運用“區域”和“產品”兩個維度分析家電網購市場，對得到的結論進行綜合，得出了家電連鎖網店市場的定位。認為如果僅從某一個維度對市場進行定位是不全面的，這可能是很多企業運用長尾失敗的原因--過于片面的運用長尾理論。而如何科學系統的運用長尾理論來指導實際問題還有待解決，本文僅運用長尾理論對市場定位做了初步的探索，希望對長尾理論的應用有所借鑒。
參考文獻
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關鍵詞：家電零售業 連鎖經營 網絡零售 發展趨勢
相關研究對象概念界定
傳統實體連鎖經營模式。連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益的一種經營模式。在整個家電零售市場，蘇寧、國美占據了超過25%的市場份額，因此本文在傳統實體經營模式分析中，選取采用連鎖經營模式為主要經營方式的蘇寧和國美兩家公司。
新型網絡銷售模式。網絡銷售是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，以達到一定營銷目的的營銷活動。在近些年的家電零售行業，以京東商城、當當、卓越、淘寶電器城等為代表的新型網絡銷售模式異軍突起，其中京東商城在5年的時間將銷售額從不到1億元做到了100億元，并準備繼續以接近160%的速度增長，這是傳統經營模式所無法達到的。因此在新型網絡銷售模式的研究中，選取具有代表性的京東商城為主要的研究對象。
家電零售行業傳統連鎖經營模式企業分析
隨著我國商品零售業的不斷發展，家電連鎖經營目前己經基本形成蘇寧、國美“雙寡頭”壟斷格局，以下關于家電零售業傳統經營模式的分析將主要基于上述兩家企業的經營狀況。
（一）經營狀況分析
由于國民經濟走勢良好，人民生活物質水平日益提高，家電產品的更新周期不斷縮短，以蘇寧和國美為代表的傳統經營模式運營情況良好，每年都保持了20%以上的增長速度。由于國美電器內部管理層存在紛爭，導致了2009年經營業績下滑，行業第一的位置被蘇寧電器所取代。
從2006年至今，兩家家電零售行業巨頭為了迅速打開市場，增加市場份額不斷加快新門店的建設速度，針對高端用戶、二三級市場，開設不同風格的體驗店、鄉鎮店，實現差異化經營。
（二）家電零售行業傳統連鎖經營企業優勢分析
由于企業的規模的不斷擴大，規模效應所帶來的資本積累和競爭優勢使得國美、蘇寧兩大巨頭在行業中的地位無法撼動，其主要的優勢表現在：
1.雄厚的資本積累。經過近幾年的發展，國美、蘇寧上市公司部分的資產規模均達到了百億以上，如此雄厚的資本規模，足以應對一般性突發事件的影響，包括部分產品的質量問題，宏觀環境的金融危機等，也為其進一步開拓市場擴大規模提供了資本上的支持。
2.規模采購所帶來的對價格的控制力。一般對于某種產品，蘇寧、國美集中采購的規模都在每年數百萬臺，通過提高銷售規模來增加自己對供應商的議價力，從而能夠得到比其他銷售渠道更低的采購價格，用薄利多銷的方法獲取差價以達到贏利的目的。
3.行業地位所帶來的“類金融”豐厚收益。蘇寧、國美在內地電器零售商中所處的市場地位使其獲得的議價能力還體現在對貨款賬期的控制。通常情況下，蘇寧、國美可以延期6 個月支付上游供應商貨款，這樣的拖欠行為令其賬面上長期存有大量浮存現金，并形成“規模擴張—銷售規模提升帶來賬面浮存現金—占用供應商資金用于規模擴張或轉做他用—進一步規模擴張提升零售渠道價值帶來更多賬面浮存現金”的循環體系。
4.上市公司身份所帶來的融資機遇和激勵平臺。蘇寧、國美分別在我國的內地和香港地區上市，利用此優勢可以為其發展擴張提供資本支持。另外股權激勵政策的實施，也能夠有效的激發管理層的積極性，促進企業的進一步發展。
5.消費者的購物習慣和忠誠度。隨著近些年的發展經營，蘇寧、國美在各個地區均積累了一批忠實的消費群體，由于良好的產品體驗，這些消費者均會不定期的光顧銷售門店，采購自己需要的產品，這種優勢是新興網上銷售方式所無法替代的。
（三）家電零售行業傳統連鎖經營企業面臨的問題
龐大的規模在帶來規模優勢的同時，也會因其組織結構、資本結構的復雜性帶來一系列的問題，其主要包括：
發展過快，引發人才缺乏。一般而言，家電零售企業一個店長的培養需經過3-4年的門店鍛煉，才可以成為比較成熟的店長。但是家電零售業的擴張速度過快，六年時間門店就增長了11.2倍，無論是自己培養的人才還是從其他地方挖掘人才的速度均不足以應付門店增長的需求，引發人才荒。
競爭強，規范差，存在無序競爭，引發凈利率下降。2005年國美的凈利率能達到4%，但是由于競爭的激烈，凈利下降到至今的不足3%。凈利潤的下降，導致家電零售業若想獲得高的盈利，就必須多開店，以開店數目來彌補利潤下降所帶來的盈利下降狀況，這進一步惡化了競爭環境。
股權結構日益復雜，帶來了公司經營的不確定性因素。股權結構的復雜化主要體現在國美電器黃光裕家族同陳曉之間控制權力的爭奪上，這樣的結果是股東權益受損，陳曉被迫辭職，最終境外貝恩資本獲得利。
隨門店數量的擴張而來的管理問題。隨著零售企業管理結構的的日益扁平化，大量的門店所涉及的對商品、人員等的調配管理對總公司的運營部門來說是一項艱巨的任務。
庫存周轉率普遍偏低。家電零售企業庫存周期為50-60天，對于現金流的實現和企業盈利性的增強都有很大的制約，從很大程度上增加了經營的成本。
家電零售行業新興網絡銷售模式企業分析
由于網絡技術的發展和進步，京東商城、淘寶商城、新蛋等新興網上商城的出現，對傳統連鎖經營的家電零售企業帶來的一定沖擊，網絡銷售模式成為各家家電生產和零售企業不可忽視的領域。在2010年，京東商城的銷售利潤達到102億，占所有B2C市場份額的16.2%，占到了網絡家電零售市場的43%以上，毫無爭議的成為了網絡家電零售業的領頭羊。以下將以京東商城為例進行分析。
（一）經營狀況分析
電子商務的未來是屬于B2C的。研究表明，75.4%的電子商務網站專注于細分行業的B2C，其中發展鉛直型B2C模式的京東商城在近幾年內獲得了很好的成績。自2004年創立至2010年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、13.2億元、40億元與102億元，達到了340%的復合增率增長，在B2C市場脫穎而出。
物流方面，2009年至今，京東商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等40余座重點城市建立了城市配送站，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。
京東的銷售規模雖然飛速發展，但是從財務數字上看，卻一直沒有盈利。按照京東的發展規劃，到2013年左右，從純會計數字的角度看，京東的投入比將會下降，公司將真正實現盈利。
（二）家電零售行業新興網絡銷售模式企業優勢
因為身處電子商務產業的發展期，并且以良好的發展前景吸引了大量風險投資者，京東商城在家電零售業競爭中具有以下的優勢：
1.價格優勢。網絡銷售同傳統的連鎖經營模式相比，能夠大幅度減少人工和場地成本，這也是京東商城能夠在短時間內迅猛發展的核心優勢。調查統計顯示，京東的家電產品價格通常比傳統實體家電零售商低10%，有些特價產品的價格會便宜到30%。
2.便捷高效的物流服務。物流是整個京東商城發展的重中之重，也是投入最大的一部分。京東在華北、華東、華南、西南建立的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現“售后100分”服務承諾，高質量的物流服務為顧客營造了良好的購物體驗。
3.得天獨厚的資本優勢。2007年，京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯合注資，為京東商城的高速發展提供了資金保障。2010年初，京東商城獲得老虎環球基金領投的總金額超過1.5億美元的融資。這是金融危機發生以來中國互聯網市場金額最大的一筆融資。到2010年底，京東商城總裁CEO又宣布第三輪融資規模已達5億美元。
4.快速周轉所獲得的庫存優勢。京東商城的庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值，也降低了自身的庫存成本。
5.日益成熟的目標客戶群體。京東商城的目標客可以從需求、年齡和職業進行分類，而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。盡管35歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質的大學生們卻是“潛力股”，進而在未來的家電零售行業與蘇寧、國美相抗衡。
（三）家電零售行業新興網絡銷售模式企業所面臨的問題
處于高速發展期的京東商城同其他的過快發展的企業一樣，也存在著許多經營管理上的問題，主要有以下幾點：
與供應商之間的矛盾。京東商城比其他網上商城的產品價格要低10%-20%，這種價格優勢對于消費者無疑有著極大的吸引力，而對傳統家電零售渠道商則是致命的殺傷力。因此，在過去的幾年中，因供應商擔心京東的低價、竄貨行為沖擊它既有的渠道價格體系，京東商城遇到多次品牌廠商或商的抗議、打壓和封殺。2009年，京東商城因為供應商不配合而不得不自己為客戶更換的產品價值就達4000萬元，累計損失合計1700萬元。
大而全所帶來的艱難選擇。2009年初京東開始銷售百貨產品，而百貨與家電是完全不同類型的商品，無論是供應商渠道、庫存管理、物流配送都有不小的差異，使京東在物流配送方面存在不小的壓力。但是與此同時，因為家電產品對物流的占用量還遠未達到京東物流的設計容量，百貨產品的銷售又在一定程度上分攤了龐大的物流資產的投資所帶來的成本。
客戶服務存在的問題。客服問題主要體現在：京東商城難退貨頻招顧客投訴；部分顧客反映產品質量存在瑕疵；時有發生的包裝破損及配送不及時現象。
大規模擴張帶來的人力資源管理的一系列問題。京東商城對人才存在大量的需求，僅2010年就新增4000多名新員工，包括6名副總裁，其網站上有80多個崗位的招聘名單。當企業人數超過4000人時，成本容易失控，而且組織結構容易官僚化，人才的培訓及企業文化的建設將會是一個艱巨的任務。
家電零售行業發展趨勢預測
根據以上對兩種不同業態的家電零售企業的分析，針對其存在的問題和現在所掌握的優勢資源，現對整個家電零售行業的發展趨勢做出如下的預測：
（一）完善后臺平臺建設
1.現代化物流建設。加快物流基地建設，以國內先進的物流系統設備為基礎完成自動化倉庫運作模式及整體流程的建設工作。
加速物流配送能力建設。建立B2C小件物流管理組織，建設多級配送、毛細物流的快速流通網絡；在北京、上海等全國重點城市建立快遞點與自營點，將配送與自提兩種方式相結合，實現主城區一日內送達。
2.售后服務建設。安裝維修業務將持續推進品類拓展：安裝方面，空調、電熱水器、平板電視、電腦根據各自特點，形成素質較高的維修團隊；維修方面，通過家電產品服務中心、維修車間，全面承接各品類維修業務，形成統一受理、集中管理的服務模式。
3.服務平臺建設。客戶服務平臺形式將更加的豐富：加速短信回訪、語音自助查詢、自動制單等平臺建設；多媒體客戶服務平臺成功上線，拓展了語音、網絡、短信、郵件等多種服務形式，為顧客提供全天候、全方位的服務，實現了送貨、安裝、維修全流程可視化功能。
4.信息平臺建設方面。內部項目實施與內部管理方面，形成并固化符合自身特點的項目實施方法論，實現從需求、計劃、實施、評估以及資源調度在內的全程在線管理，通過更加透明和持續的過程監管，實現項目開發質的提升。應用能力方面，充分應用信息化平臺，在分析上基于需求源頭進行規劃，在實施上結合業務發展主線，信息化應用已經滲透到企業管理的各個環節，真正解決業務部門所需。
5.人力資源平臺建設。實施更為有效的激勵機制，充分利用股票期權激勵手段，向中高層管理人員、核心經營管理骨干，以及核心技術人員授予股票期權。做到將企業價值、投資者價值和員工價值三者有機統一，實現企業的可持續發展。
在股權激勵的同時，為員工提供公平的提升渠道，推進員工關愛工作，實施員工購房資助、獎勵旅游等措施，增強員工歸屬感，啟動員工福利項目，解決員工保障與發展問題。
（二）多渠道多業態的創新
隨著家電零售業的發展，大型家電零售商基本都會以相似的價格拿到同質的產品，除了盡力降低成本外，這還要求家電零售企業在銷售渠道的建立上不斷完善，實現精準營銷，為顧客創造良好購物體驗上進一步有所突破。
通過對不同消費群體的分析和研究，最終形成超級旗艦店、常規店、精品店、縣鎮店多業態店面同步開發的局面，進一步細分市場客戶，加快三四級市場拓展；“租、建、購、并”多樣化開發模式齊頭并進，推進店面標準化建設，為消費者提供良好購物體驗的實體平臺將進一步完善。
（三）國際市場的拓展
在國外家電零售企業虎視眈眈中國市場的同時，我國家電零售企業“走出去”的趨勢也越來越明顯。
蘇寧電器于2009年8月，公司完成認購日本LAOX株式會社定向發行股份，成為其第一大股東，實現了國際化發展的初次嘗試。2009年底，公司宣布收購香港Citicall Retail Management Limited（以下簡稱“CRM”）資產及業務。2010年2月8日，公司已與CRM完成轉讓交割，正式承接CRM品牌、存貨資產及其22家連鎖店，全面開展在中國香港地區的家用電器及消費類電子銷售及服務業務。
國美現在中國香港有13家分店，由于中國澳門只有四五十萬人口，國美計劃在當地開2至3家店，第一家門店已于2006年底開業。
面對國際市場的巨大潛力，蘇寧、國美在中國香港和澳門開店只是“試水”，探索一條行之有效的國際化道路。相信在不久的將來，我國家電零售業品牌將會在多個國家和地區出現。
（四）電子商務成為發展熱點
互聯網市場電子商務的蓬勃發展，對傳統家電零售行業的銷售模式帶來了很大的沖擊，在整個家電零售市場穩定發展的同時，網絡銷售模式突飛猛進，正在逐漸成為各個家電零售企業激烈爭奪的焦點。
“蘇寧易購”自2010 年2 月正式上線以來通過對頁面功能、商品豐富度及展示、支付方式等方面不斷的持續優化，客戶體驗增強，消費者認可度以及品牌知名度提升，經營業績也隨之穩步提升。
國美電器推出了全新的電子商務平臺與網絡營銷策略，國美以投資處于國內家電網購垂直領域第一的庫巴科技有限公司及其網站庫巴購物網和自建國美購物網絡平臺兩種方式為基礎，整合已有的供貨商、物流配送、售后服務、會員管理和信息處理等資源，為消費者全方位提升服務價值。
家電零售行業的電子商務風潮席卷而來，以美國家電零售業網絡經營模式在未來將會占到整個市場的5%為例，再加之我國消費者對于價格的敏感度更高，未來我國的家電零售業網絡模式經營將至少會達到整個市場份額的15%-20%。
（五）經營范圍不斷擴大并與上游供應商合作不斷加強
家電零售企業已經不再滿足原有家電產品的銷售，利用現有的渠道，產品經營范圍擴展到其他類別，特別是京東商城，線上銷售的產品已經涵蓋家電、圖書、食品、服裝等方面，蘇寧與國美也逐漸將所銷售的產品延伸到與家電所配套的用品，如廚具、潔具等。
家電零售企業也將繼續通過包銷、首銷、定制、OEM、ODM及商品配件等多種方式與上游供應商合作，在共同承擔風險的前提條件下，在此類產品的銷售中獲得超額的利潤，實現差異化經營，從而在行業中獲得競爭優勢。
結論
綜上所述，基于對家電零售行業傳統實體連鎖經營和新興網絡銷售模式具有代表性企業的分析和研究，預測未來我國家電零售業將面臨如下的發展趨勢：完善平臺建設；多渠道多業態的創新；國際市場的拓展；電子商務成為行業熱點；經營范圍不斷擴大，與上游供應商不斷加強。
希望本文對傳統實體連鎖經營和新興網絡銷售模式下的家電零售企業今后的發展會有所幫助，準確把握行業發展的趨勢動向，在廣闊的家電零售行業市場中不斷發展壯大。
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隨著以互聯網為主體的信息高速公路的飛速發展，人類社會正由工業化社會過渡到信息化社會。在醫藥領域，各種各樣與醫藥相關的網站和數據庫也如雨后春筍般地應運而生，它們提供各類醫藥信息，其內容和特點各不相同。作為制藥企業，面對數目龐大、內在價值不一的網絡醫藥信息，更為關心的是如何收集、整理和利用這些數字化的信息。本文根據筆者在企業實際工作中的經驗和體會，就互聯網和數據庫中的醫藥信息資源作一簡單介紹。
1 藥品的市場銷售排序信息
1）登陸中國醫藥商業協會的“全國醫藥商品信息網”，從“全國藥品銷售分析報告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業公司1 500多種藥品的市場銷售金額排序；從“全國醫藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業公司150多種藥品的市場銷售金額排序以及主要生產廠家的銷售金額。
2）通過中國藥學會科技開發中心或者艾美仕市場調研咨詢（上海）公司網站的“中國城市樣本醫院數據庫”，可以分別查詢到歷年全國20余個城市300多家樣本醫院、3 000多種藥品的購藥數量、金額、劑型規格和生產廠家的市場份額。
3）如想了解某個藥品的一般銷售排序情況且該藥品所占市場份額較大，可以登陸安徽“華源醫藥網”(省略)或湖北“九州通醫藥網”(省略)，這兩個網站有大宗藥品的定期銷售排序情況。
4）如想了解某個非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國醫藥經濟信息網”（省略）和北京“中國健康網”(省略)，從中可看到某月某類藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷售的排位前10位藥品排序。當然，想掌握某類藥品在零售藥店中的詳盡市場占有情況，也可以與艾美仕市場調研咨詢（上海）公司或者國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所聯系，委托這些機構做產品專題調研或者向其購買已有產品零售市場的研究報告。
2 “藥品招、投標”、“醫保目錄”收載情況
如想查詢藥品是否進入“醫保目錄”或“招、投標”的情況，可以登陸“百度蟲醫藥商務網”（省略）。該網是杭州百度醫藥信息咨詢有限公司下轄的門戶網站，在這里可以進行全國及各省、市“醫保目錄”以及全國各地“藥品招標”信息的查詢。有些藥品未進入國家“醫保目錄”，但可能進入某省、市的“醫保目錄”，檢索時要仔細。
3 藥品的市場競爭信息
1）如對藥品的市場競爭情況感興趣，可以登陸“中國健康網”或“中國醫藥經濟信息網”，使用“藥品名+市場”進行組合檢索，一般可以查詢到相關信息。“中國健康網”由北京東方特比公司主辦，“中國醫藥經濟信息網”由國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所主辦，兩網中有關醫藥市場方面的信息和資料都較齊全。
2）如想得到系統的市場分析報告，可以進入“中國報告大廳”(省略)網站。該網站成立于2002
年10月，是由廈門宇博網絡信息技術有限公司開通并運營的一家大型專業化市場研究網站，提供針對企業用戶的各類信息，如研究報告、市場調查、統計數據等。該網主頁上有不同行業研究報告分類目錄，其中“醫療醫藥保健”欄目下又分化學藥、原料藥、中藥、醫療器械、保健品和其它有關條目，內有一些報告是可免費閱讀和下載的。當然，也可以選擇須付費的在線專項報告定制業務。
3）可以直接登陸相關制藥企業的網站，及時了解它們的生產和經營動態。其中研究上市公司的季報和年報是收集競爭對手信息的一條重要渠道。
4 國家醫藥政策和法規信息
如想了解國家醫藥相關政策和法規，可以登陸國家食品藥品監督管理局的網站（sda.省略），點擊“政策法規”欄目，即可以看到按照時間順序排列的政策和法規等文件標題了。如知道政策或法規的文件名，也可以輸入關鍵詞檢索。
5 衛生資源信息
1）如想了解國家有關衛生資源的信息，如各地的醫院、衛生院、診所、醫生的分布和數量，疾病的發病率、死亡率等，可以登陸國家衛生部的網站（moh.省略），點擊“衛生統計”欄目，即可看到各年度的“中國衛生事業發展情況統計公報”、“中國衛生統計提要”等文件，查閱所需的信息。
2）如想了解“新農合”的有關情況，可以登陸“新型農村合作醫療網”（省略.cn）。該網站是在衛生部農村衛生管理司及其國外貸款辦公室的指導下，在英國國際發展部、世界銀行和安徽醫學高等專科學校、安徽醫科大學衛生管理學院的支持下，于2004年6月開通的一個公益性的專業網站。目前設立的欄目有：政策法規、動態消息、試點工作、活動圖片、專家文庫、學術園地、國際信息和在線咨詢等。
6 藥品的臨床醫學文獻
1）如想了解有關藥品的臨床醫學文獻和信息，可以登陸國家科技圖書文獻中心的網站（nstl.省略）。國家科技圖書文獻中心（NSTL）是2000年6月組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，其網站列有中、外文期刊、圖書、會議資料、科技報告、學位論文等文獻數據庫欄目，免費提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費。
2）也可以選用“中國知網/CNKI”（省略）上的數據庫。CNKI由清華大學、清華同方發起，始建于1999年6月。它采用自主開發并具有國際領先水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模最大的“CNKI數字圖書館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬余條文獻題錄，800多萬篇全文文獻。
7 新藥研發數據庫
“中國天然產物數據庫（CNPD）”是北京創騰科技有限公司和中國科學院上海藥物研究所聯合開發的綜合性天然產物數據庫。這一數據庫是在MDL化學信息管理系統的基礎上建立并完成的，是為相關領域的科學家建立的一個易于使用的綜合性天然產物數據庫系統。該數據庫力圖系統地收集、整理和分析從中國國產植物中分離、鑒定的天然產物的物理性質、生物活性及化學結構等信息，結合中國傳統中草藥的應用實踐，利用最先進的計算機化學信息管理手段，為中國的新藥、天然產物及相關領域的研究與開發工作提供一種重要工具。
“CNPD”目前已收集了57 000多個天然產物，涵蓋天然產物的37個類別。類藥性分析結果標明，“CNPD”中有約70％的分子是類藥性分子。
8 “非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”
湯姆森公司（Thomson）開發的世界領先的“非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”，具體內容包括世界范圍內上市藥物的上市情況、銷售和專利，以及很多機密情報與醫藥中間體的生產和供應情況等。通過使用“Horizon Global”可以調研特定產品的發展機會，尋找合作伙伴和醫藥原料、中間體的供應商，追蹤競爭對手，并在第一時間內發現全球范圍內的獲得專利許可的機會，同時通過對全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來源、供應情況的分析能夠定位自己的主導產品或新產品，從而保持企業的可持續發展。
9 結語
據VDC的AutoID（自動識別技術）部門副總裁Michael Liard表示，由于這一銷售額相較2010年預測的106億美元有所增長，可以發現即使在動蕩的經濟環境下，這一市場依舊表現出積極的走勢。Liard和他的同事預計從現在到2016年整體產業將實現10%的復合年增長率，即全行業銷售額達到178億美元。
自動數據采集市場包括了手持和固定式的條形掃描器、成像設備、條形碼打印機、供應鏈RFID解決方案，以及工廠和倉庫的移動設備解決方案。VDC公司指出，以上這些并沒有包括與信息采集相關的消耗品，例如條形標簽。
“整個自動識別技術市場在過去幾年中起起落落，”Liard說道，“舉個例子，由于來自亞洲市場的低成本商品的輸出，我們發現條形碼市場出現了持續的普及化。與此同時，我們認為這又是一個不斷發展和改革的機會。”
在Liard看來，自動識別技術的下一次發展，將會來自于一種混合解決方案，即通過結合了幾種不同的數據采集技術來建立新的、更有效率的企業流程。
“自動識別技術的采用，如RFID，應當跟隨著商業流程的改變，而非僅僅是技術上的改變。” Liard表示，“這最終會發生，同時也是對我們的行業真正有利的事情。”
2011年的市場領導者包括了很多熟悉的面孔：摩托羅拉解決方案再一次問鼎銷售排行榜，創下了14.27億美元的收益。Zebra Tec（斑馬科技）也再一次以5.954億美元排名第二。排名前五位的還有：排名第三的Honeywell（霍尼韋爾），這得益于它對LXE（原EMS科技旗下專業從事制造高工業等級無線移動終端及提供無線解決方案的一家子公司）的所有權；在今年表現出強勁勢頭的Intermec Technologies（易騰邁科技），它創下了4.917億美元的收益；而Datalogic（得利捷）則下滑到了第五位，收獲了3.329億美元。可參考去年的自動數據采集供應商20強榜單。
除了增長以外，去年行業內的合并也在不斷進行。2011年上半年，Intermec（易騰邁） 收購了Enterprise Mobile（移動公司）和Vocollect，這一收購舉動預計能給Intermec（易騰邁）2012年增加超過一億美元的收益。霍尼韋爾則收購了LXE的母公司EMS科技。另外，Datalogic（得利捷） 也在2011年完成了對Accu-Sort 公司的收購。就在最近，摩托羅拉開始了對Psion（2011年榜單中排名第九，銷售額達到1.288億美元）的收購，這將在新的一年里進一步鞏固摩托羅拉的市場領導地位。
最后要強調的是，縱覽整個自動識別技術市場，Liard提出了兩個需要被注意到的重要趨勢。
第一，商業化、合并以及價格壓力。這些年來，自動識別技術產業的目標是發展即插即用解決方案。“我們做到了，”Liard爭辯道，“對買家而言，他們的新游戲就是即插即穩。”由于面臨著來自亞洲的低成本設備的沖擊，行業里的老前輩們需要通過解決方案來增加產品價值，以保持他們現有的利益，或是拓展新市場。
第二，地理分布推動革新。對自動識別技術產業而言，歐洲是一個競爭激烈的市場。然而，我們依舊可以在亞洲和南美洲這些新興市場里找到機會。這些新市場的一個顯著的好處是，沒有現成的RF（射頻）和條形碼基礎設備。
Liard表示：“買家沒有任何過往記錄，他們可以通過詢問零售和制造業的客戶，來尋找買家的痛點，從而決定最合適自己的技術。這樣有助于刺激持續創新。”
數據采集
這是《Modern Material handling》雜志關于自動數據采集硬件和解決方案的頂尖制造商的第11份年度排行。因為這個行業中既有上市公司，也有私營企業，今年是VDC公司連續第四年收集排名數據——因為每天都在報道這種技術，所以他們更熟悉這個市場。
榜單上的企業必須要在北美地區進行銷售，即使我們會把他們的全球收益計算進來。排名中不包括經銷商、系統集成企業或是其他一些不進行自動數據采集硬件生產的企業。并且因為顧客主要關心的是供應鏈解決方案，所以我們也不會考慮那些主要關注于零售終端的企業和非工業生產設施，例如醫院、圖書館和度假村。另外，排名也不會將那些只生產消耗品（比如條形碼標簽、RFID標簽）的企業考慮進來。
據Liard表示，VDC在這一年里做出了一些調查方法上的改變，這導致2011年與2010年數據在橫向比較上出現了一定的困難。例如，他們不再報道惠普公司，因為惠普對這一領域的涉及其實十分有限。另外，普印力（Printronix）的銷售數據中只有他們的條形碼打印機，并不包括線式打印機。因此，普印力也從榜單上被剔除。還有，VDC認為上一年中他們對SATO的數據有些夸大的成分，這導致今年SATO給人感覺表現有所退步。“SATO在2011年表現得很好，”Liard說，“有退步的感覺是因為2010年的數據并不準確。”
因為縱向比較比較困難，Liard認為這張年表是體現市場有效性的最好憑證。
三個重點市場
在整個自動識別技術市場中，根據它們各自不同的動態可以區分成三種不同的細分市場。
移動計算：VDC移動便攜計算部門副總裁David Krebs 表示，加固型移動計算機的市場銷售在2011年高達30.25億美元。這其中包括了手持/掌上電腦設備、便攜移動計算機以及應用于工廠、DC車間、港口的升降機車載設備。
Krebs預測整個移動電腦設備市場銷量將會有6%左右的復合年增長率，并在2016年的時候達到40.5億美元。
2010年間，運輸和倉儲持續推動了對移動計算的投資。在目睹了2011年延續了前一年的復蘇后，Krebs期待2012年能夠有所改變，尤其是歐洲地區。“亞洲市場是一場超級價格競賽，但這里也是最有潛力的市場，目前正在快速的發展中，”Krebs表示，“但在歐洲，我們發現發展速度開始減緩，尤其是在英國和地中海國家。我們預計未來在這些地區的銷售情況會有所減少。”
Krebs現在正關注于幾個趨勢：
當我們談到操作系統時，移動計算機市場很大程度上被微軟壟斷，特別是在倉儲和物流領域。然而，隨著Windows 8的引進，Krebs認為“問題在于這是否會給其他操作系統創造機會”。如果一家企業正在升級它的硬件，它就會去觀察市場上的可行方案。
移動設備過去的發展主要是針對那些對倉庫完全不關心的客戶市場，但這些客戶十分關心移動設備在DC外面的應用，例如場地服務。Krebs認為這種發展有可能會停止，因為IT經理對連續性有所要求。當然也有例外：最近Krebs對一種叉車提示板很感興趣，這種提示板在叉車里或是叉車外面的時候都可以使用。“我說的不是iPads，”他說道，“這種專門設計的叉車解決方案，相比于傳統的需要固定安裝在叉車上的電腦，價格更加便宜。”
多模態方案，例如聲音和條碼掃描的結合，又或是聲音和光導向揀選，這些方案在企業爭取電子商務訂單準確有效性時發揮了巨大的作用。
掃描和打印：由于VDC對條形碼硬件市場的調查做出了改變，我們很難進行一個歷年間的縱向比較。但即使調整后，整個市場在2011年間依舊表現出讓人驚喜的收益。
據VDC市場分析師Richa Gupta表示，手持掃描儀銷售收入增長了7%而達到8.9億美元，而工業固定掃描儀的銷售收入則增長了6%，達到6.82億美元。與此同時，工業打印機（包括條碼打印機、RFID/編碼器市場）的銷售收入達到了14.39億美元。
Gupta發現這種增長在持續，其五年復合年增長率介于6.1%（打印機）和8.6%（手持掃描器）之間。
和2010年一樣，2011年中銷售收益增長最多的部分在2D（二維）的應用和基于攝像機的成像技術，其增長率高達將近10%。“倉庫和生產車間依舊主要使用手持鐳射掃描器，”Gupta說，“但是運輸和零售市場正在逐漸開始使用二維碼，因為它們能夠提供更多的附加值。”
Gupta還希望能夠在未來看到2D掃描器運用在公共工業部門，例如汽車、航天以及醫藥。“一個小小的二維碼中可以編譯入大量的信息。”Gupta說。
展望未來，由于制造業發展速度減慢，Gupta預期在歐洲、亞洲和南美洲的條形碼市場發展速度都將會有所放緩。
“高個位數字增長將會取代兩位數字的增長率。”Gupta說。至少現在，北美地區似乎并不符合這一趨勢。“買家本來預期將會重返2009年的銷售情況，但目前尚未發生。”Gupta說道。她相信市場會因為新周期和新的功能性技術的運用而復蘇。
RFID是自動數據采集市場中增長最快的部分，保持著兩位數字的增長率，并在2011年創下了高達50億美元的銷售記錄（2010年的銷售額為45.23億美元）。談到未來發展，Liard預期RFID市場將達到13.7%的復合年增長率。
騰訊牽手京東商城
3月10日，騰訊正式宣布入股京東商城，以2.14億美元收購351，678，637股京東商城普通股，占京東商城15%的股權。在具體交易中，京東商城將有收購騰訊B2C平臺QQ網購和C2C平臺拍拍網的100%權益、物流人員和資產，以及易迅網的少數股權和購買易迅網剩余股權的權利。雙方還將簽署戰略合作協議，包括騰訊將向京東商城提供微信和手機QQ客戶端的一級入口位置及其他主要平臺的支持，以助力后者在實物電商領域的發展。雙方還將在在線支付服務方面進行合作，以提升顧客的網購體驗。騰訊總裁劉熾平將加入京東商城集團董事會。據知情人透露，京東和騰訊雙方高層最早接觸發生在2013年1月華興資本在香港舉行的中國CEO年會上。2013年底，劉強東從美國回來后重啟談判。
點評：這筆交易能夠讓騰訊依托京東商城加快移動支付發展的步伐，也加強了京東IPO的說服力，是個雙贏的買賣。有了騰訊的加入，國內電商市場格局必將步入新一輪調整期。
IBM罷工事件升級
3月10日，位于深圳福田的IBM系統集成（深圳）有限公司（以下簡稱“IBM STC”）罷工事件再次升級。該工廠工作人員稱，IBM STC對外宣布與參與維權的20名員工解除勞動合同，不給予任何經濟賠償，并責令這些人立即交接離職。為抗議公司決定，員工們開始靜坐示威。對于罷工的原因，組織者稱是因為IBM出售這家公司給聯想后，對員工開出解決方案時并未充分征詢員工意見，且態度強硬，以致絕大多數員工對于未來的命運顯得忐忑不安，并有部分員工理解為是一種變相裁員。還有員工稱希望了解資方承諾的“員工的工資福利及勞動條件將與現有水平保持一致”，是否是建立在增加工作時間的基礎上，但未獲得回復。
點評：產業大幅洗牌，一些未能及時轉型的外資企業并購引發的勞資糾紛的問題只會越來越普遍，而我國現行的相關法律尚未完善，員工利益將很難得到保障。
國際
英特爾收購智能手表制造商
美國科技博客TechCrunch援引消息人士的說法稱，英特爾已收購智能手表制造商Basis Science，后者未來很可能將采用英特爾的傳感器和芯片來開發產品。此前傳聞稱，Basis Science曾向蘋果公司、Google、三星和微軟兜售自己，當時計劃以不到1億美元出售。而根據消息人士說法，英特爾收購Basis Science的價格為1億-1.5億美元。英特爾正試圖開拓可穿戴計算設備市場，已推出“夸克”嵌入式處理器和“Edison”智能芯片。三星和LG等主流硬件廠商推出了可穿戴計算設備，有消息稱，Google也將推出Nexus品牌的此類產品。
點評：此前，許多移動設備都采用高通和德州儀器的芯片，收購Basis Science將有助于英特爾在移動設備市場的發展。
迪士尼裁員26%
2月21日，美國科技博客Re/code援引消息稱，3月7日，迪士尼宣布對視頻游戲和互聯網部門裁員約700人，占其全球員工總數的26%。此外，該公司還將改變的廣告戰略。迪士尼互動總裁詹姆斯?皮塔羅曾表示：“我們的重點不只是利潤率，而是可持續的利潤率和延展性，所以要作出一些重大改變。”此前，迪士尼合并了旗下的移動游戲和社交游戲業務，并大規模收縮各種自主開發的游戲。在該部門的互聯網業務中，迪士尼還將關閉和兩個規模較小的網站。該公司的主要門戶也將放棄橫幅廣告轉而投放贊助廣告。“我們不會退出任何業務，我們會尋求授權合作，從而保留很多創意。”皮塔羅說，“這是對移動的加倍下注，是為了更加關注最重要的核心業務。”
點評：《鱷魚小頑皮愛洗澡》的輝煌已成過眼云煙，游戲市場的瞬息萬變讓巨頭迪士尼也措手不及，最終屈服于市場壓力。
熱點人物關注
潘石屹：
SOHO中國董事長
關注理由：2月28日，SOHO中國宣布，將上海的SOHO海倫廣場和SOHO靜安廣場及其權益全部出售給金融街控股股份有限公司，總交易金額為52.3億元人民幣。分析人士指出，SOHO此時拋售上海地產所獲的盈利空間不高，并且與李嘉誠拋售陸家嘴上海東方匯金中心暗合，有緊跟后者收縮上海投資戰線的意圖。
朱駿：
第九城市董事長
關注理由：繼年初退出足球圈后，3月3日，第九城市董事長朱駿以個人名義向旗下的中興九城網絡科技無錫有限公司注資。完成注資后，朱駿或將取得中興九城約10%的股份，此次投資正在獲取董事會批準。報道稱，中興九城網絡科技無錫有限公司主營互聯網電視業務。據第九城市財報顯示，2012年下半年和2013年上半年業績均出現較大幅度下滑。
比爾?蓋茨：
微軟創始人
關注理由：3月4日，《福布斯》的全球富豪榜顯示，微軟聯合創始人、公司董事長比爾?蓋茨（Bill Gates）以760億美元的凈資產重新奪回世界首富寶座。這是蓋茨四年來首次超越墨西哥電信大亨卡洛斯?斯利姆（Carlos Slim），再次成為世界首富，而后者個人財富從前一年的730億美元萎縮至720億美元。值得一提的是，在過去20年間，蓋茨有15年都穩坐于此。
宋中杰：
嘀嗒團CEO
關注理由：3月4日，嘀嗒團公告稱將于2014年3月31日正式關閉團購業務，未來將轉向新的業務模式。嘀嗒團由Google前中國區銷售總經理宋中杰于2010年7月創立，曾先后獲得IDG、KPCB、NEA、Greylock和北極光創投的投資，2013年初與維絡城完成合并。
周小川：
中國人民銀行行長
關注理由：3月4日，周小川在接受采訪時明確表示，余額寶等金融產品肯定不會取締，但是未來會有些政策會更完善。另據支付寶方面透露，支付寶歸央行管，而天弘基金歸證監會管。自余額寶去年6月上線以來，已經受到了各種監管43次，平均每6天一次。據天弘基金公布數據，余額寶用戶總量已突破8100萬，余額寶總規模已接近3500億元。
彼得?奧本海默：
蘋果公司CFO
關注理由：3月4日，蘋果公司宣布高級副總裁兼CFO（首席財務官）彼得?奧本海默（Peter Oppenheimer）將于今年9月底退休。奧本海默在蘋果公司任職18年，任內公司年營收從80億美元增長到1710億美元，奧本海默在蘋果的財務工作中發揮重要作用。正值面臨來自Google和三星壓力時期，評論認為其離職將留下巨大空缺。
黛博拉?康拉德：
英特爾首席營銷官
關注理由：3月5日，英特爾證實，公司首席營銷官（CMO）黛博拉?康拉德（Deborah Conrad）將于下月離職，以尋求新的發展機會。康拉德在英特爾任職27年，2008年被任命為CMO。在此之前，她曾組建并領導了一支團隊負責與蘋果公司合作，這包括銷售、營收和產品工程。康拉德還是英特爾基金會（Intel Foundation）和美國公益廣告協會（Ad Council）董事會成員。
史蒂夫?鮑爾默：
微軟前CEO
關注理由：3月5日，微軟前CEO史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）在牛津大學賽德商學院發表演講時承認，微軟公司在過去10年內基本錯過了移動市場的發展機遇。他坦承，“如果我們改變過去10年的發展模式，就將在當今的手機市場獲得更加強勢的地位。”鮑爾默還指出，微軟要改變現狀，就只能努力抓住下一波發展趨勢。他還表示，收購諾基亞手機業務對微軟的未來至關重要。
Android平臺包攬97%惡意程序
美國安全公司F-Secure報告顯示，2013年Android惡意程序的數量占全部移動惡意程序的97%，而2012年這一數字為79%。具體而言，Android惡意程序的數量從2012年的238個增至2013年的804個，其中包括已有惡意程序的變種和新的惡意程序。在2013年下半年，Android惡意程序出現最多的前十個國家中，沙特阿拉伯和印度檢測到的Android惡意程序數量占全部惡意程序的75%。第三方應用商店是Android惡意程序泛濫的地方，國內排在前四位的Android應用商店安智、木螞蟻、百度和優億的惡意程序所占的比例已接近10%。惡意程序占比最低的是Google Play，僅為0.1%。F-Secure公司指出，“Google Play應用商店很可能及時刪除了惡意程序，因此那里出現的惡意程序往往很短命。”
點評：對Google來說，這不失為一個好消息，將有利于其推廣Google Play到更多市場上，從而提高Android平臺開發者營收。
蘋果車載信息平臺CarPlay
近日，蘋果公司宣布了iOS設備和車載信息娛樂系統相互融合的平臺產品CarPlay。CarPlay將iOS設備和汽車實現了融合，用戶只需要一根專用線纜連接iOS設備和車載信息娛樂系統，就可實現許多iPhone功能，包括Siri語音助理工具、音樂、運行特定的應用軟件等。蘋果將會對CarPlay支持運行的移動軟件作出嚴格限制，在CarPlay平臺時，蘋果支持的外部應用軟件和服務包括Spotify、Beats電臺、iHeartRadio、Stitcher等。由于該平臺采取封閉策略，Google地圖將難以入駐。而在1月份的拉斯維加斯消費電子展（CES）上，Google已聯合英偉達、奧迪、通用汽車、現代、本田等公司成立“開放汽車聯盟”，該聯盟也將會研發Android系統和車載系統的融合。
點評：雙雄的平臺之戰愈演愈烈，而贏家無外乎都是美國人，國人仍在亦步亦趨。
《紐約時報》手機產品NYTNow
近日，《紐約時報》宣布將一全新手機定制新聞產品NYTNow，產品由專職的人工編輯來修改新聞，適合移動用戶閱讀。NYTNow負責人克利福德?萊維（Clifford Levy）表示，希望利用這款手機產品，吸引到“新一代的新聞訂戶”。另外一位編輯也稱，希望這款產品成為“敲門磚”，讓讀者未來逐步過渡成為完整的訂閱用戶。據悉，這款產品將采取收費策略，用戶每月需要支付8美元。這款客戶端還將有一個“編輯推薦”的標簽，將由《紐約時報》的編輯向手機讀者推薦重要的新聞。另據透露，這款客戶端的文章篇幅將短小精悍，突出圖片新聞。此前，《紐約時報》的收費新聞模式已獲得成功。
點評：內容永遠為王，用戶仍愿為高品質的新聞內容買單，《紐約時報》的成功或對國內同行有所啟示。
移動游戲消費翻三番
據市場研究公司AppAnnie和IHS最新全球數據顯示，2013年全球玩家在移動游戲應用方面的開支同比翻了3倍，達到160億美元；而不含游戲應用的整體電子游戲消費則高達340億美元。從地區分布來看，在2013年，游戲應用開支增長最多的地區為亞洲，其中日本和韓國的游戲應用開支分別增長了4.4倍和5.8倍，并且，游戲應用已經成為日本最主要的消費電子內容類型。
點評：手游市場上，誕生多少奇跡就會見證多少失落，笑到最后的可能只有游戲分發商了。
Instagram簽訂1億美元交易
據美國權威的廣告行業媒體《廣告年代》報道，圖片分享應用Instagram已經和全球廣告業巨頭奧姆尼康集團（Omnicom）簽署了為期一年的廣告合作協議，后者將為此支付1億美元。奧姆尼康旗下擁有三家全球運作的廣告公司BBDO、DDB、TBWA。這次合作，意味著Instagram的用戶未來將會在手機上看到奧姆尼康的品牌圖片廣告。Instagram負責市場運作的總監吉姆?斯圭爾斯（Jim Squires）表示，這次合作并未改變Instagram在廣告上的戰略，即用戶將會看到來自特定品牌的美觀、高質量的圖片和視頻廣告，這些品牌之前也曾長期和Instagram合作。Instagram此前宣布全球的活躍用戶超過了1.5億人，六成用戶在美國以外地區，每天用戶通過手機上傳的照片數量為5500萬張。Instagram最初的功能是手機拍照、濾鏡，后來推出15秒鐘的短視頻分享功能。另據知情人士稱，另外一家廣告集團Publicis旗下的Starcom-MediaVest公司也在和Instagram談判，希望成為廣告業務的長期伙伴。
點評：以干凈簡潔著稱的Instagram開始“變臉”，看來Facebook已經決定要加快Instagram商業化步伐。
平板電腦增速放緩
市場研究公司IDC預計，2014年平板電腦銷量的年增長率可能會銳減到19.3%，而在2013年平板電腦銷量的年增長率為51.6%。IDC公司稱，平板電腦銷量增長速度放緩的原因在于市場已逐漸成熟，價格趨于穩定，廉價平板電腦的銷量開始下滑。前些年，平板電腦飛快的增長速度得益于眾多不知名的制造商推出的廉價平板電腦。但是，這些平板電腦配置的處理器往往速度慢，Android版本也較舊。此外，大多數用戶對于自己手頭的平板電腦感到滿意，“只有少數用戶希望像進行升級換代。這對于增長率也會有一定的影響。”IDC公司的設備和顯示器研究項目副總裁湯姆?麥內利（Tom Mainelli）說。IDC預計，平板電腦今年銷量有望達2.609億臺，其中包括平板和筆記本電腦混搭產品。另據Gartner數據，2013年Android平板電腦占平板電腦市場61.9%的份額，銷量達到了1.21億臺；而在2012年，它的市場份額和銷量分別為45.8%和5330萬臺。蘋果iPad的市場份額從52.8%下跌至36%，但銷量從2012年的6150萬臺增加至2013年的7040萬臺。
點評：市場從野蠻瘋長步入調整期，考驗著制造商的智慧，誰能抓住“少量用戶”的需求誰就能占據制高點。
Facebook重啟F8大會
3月9日，Facebook宣布，該公司將于4月30日在舊金山設計廣場（San Francisco Design Concourse）召開F8開發者大會。這是Facebook時隔三年之后重啟F8開發者大會，也是該公司自IPO（首次公開招股）以來的首次F8開發者大會。Facebook承諾，此次大會將安排一整天讓來自全球的1500多名移動和網頁開發者參加技術會議，并參加親手實驗等活動。按照相關議程，2014年F8開發者大會將以上午的主題演講拉開帷幕，之后還將包括開展最佳技術操作、討論基礎架構戰略以及應用與游戲的廣告技巧等環節。Facebook聲稱，將通過純粹的開發者大會來“重返根源”。Facebook于2007年5月舉辦了首屆F8大會，但在 2012年和2013年只是舉辦了多個小型活動。
點評：重啟F8大會，又正值高價收購WhatsApp之際，憋屈了3年的Facebook和扎克伯格將帶給業界一些驚喜。
全球移動支付達2230億美元
據美國市場調研部門BI Intelligence的最新研究報告指出，2013年全球移動支付總量達到了2230億美元，是全球信用卡和借記卡交易總額的四分之一。BI Intelligence指出，移動支付在近年來迎來爆發式增長的原因之一是許多電子商務交易都是經由平板電腦和智能手機完成，即便是在實體門店內，許多消費者也會選擇通過掃描二維碼、讀卡器等方式完成交易。不過，美國沒有在移動支付領域處于領先地位，2013年移動支付商業交易金額總量僅為該地區信用卡和借記卡交易總額的2%，遠遠落后于亞太和非洲等地區。BI Intelligence研究報告同時指出，過去五年內，美國移動支付的同比平均增長率已經達到了118%，移動支付領域在未來依舊有著巨大的發展空間。
點評：受惠于移動支付爆發，NFC、二維碼、應用場景類等產業鏈相關公司也將迎來發展迅猛的時期。
國內
微信開放支付接口
3月4日，微信宣布自即日起向已通過認證的服務號開放支付接口，通過調用微信支付，服務號可為用戶提供更便捷的支付消費體驗。此前微信支付接口內測期間，易迅、微團購、友寶、海底撈、嘀嘀打車、大眾點評等已經接入該功能。官方數據顯示，接入半個月內，微信支付的日均交易由2筆增長到超過1000筆，日交易額從70多元增長到24萬元，占店面銷售額的11%。而為了保證支付安全性，微信支付宣布聯合中國人民財產保險股份有限公司（PICC）推出100%全賠保障。用戶若因使用微信支付而造成資金被盜等損失，將可獲得PICC的全賠保障。
點評：全面開放支付接口將加快騰訊移動支付業務的拓展，加大與阿里巴巴集團正面競爭的實力。
當當網結盟1號店
3月5日，當當網與1號店宣布達成戰略合作，相互入駐對方開放平臺同時開設官方旗艦店，并于當日正式投入運營。其中，當當網在1號店的官方旗艦店以銷售當當網自營圖書品類為主。1號店在當當網開設旗艦店主要銷售1號店自營部分具有優勢的食品、飲料等。當當網CEO李國慶表示，電商“燒錢”邊際作用越來越小，已到“良幣驅逐劣幣”時候，跨平臺的精細運營，降低成本虛耗，將讓電商的競爭更加有序，消費者受益，這是大趨勢。1號店董事長于剛也稱，當當網入駐將提升1號店商品豐富度、地域覆蓋面。據當當網財報顯示，2013年第四季度實現自2011年第一季度以來的首次盈利，凈利為2170萬元，盈利率達1.1%。
點評：從瘋狂燒錢的價格戰走向資源互補聯合爭勝，中國電商發展出現回歸理性的苗頭，著實令人欣喜。
中國超過美國成為世界最大網絡零售市場
3月9日，商務部電子商務司副司長張佩東表示，2013年我國電子商務交易總額超過10萬億元，其中網絡零售交易額大約為1.85萬億元，樂觀估計已經超過美國，這意味著我國已成為世界上最大的網絡零售市場。針對電商征稅問題，張佩東透露相關部門正在積極研究對策。“依法納稅是每個公民和企業應盡的義務，《稅法》對傳統企業和電子商務企業是統一適用的。”他表示，以個人身份在淘寶等平臺上經營的個人網店，由于沒有工商注冊，無實體店經營，經營數據、收支電子化，分布區域廣，已經給“實體化”和“屬地化”的監管部門工作帶來巨大挑戰。
點評：無規矩，不成方圓。只有制定相關法律才能規范各方行為，將網絡消費者納入保護范圍，最終確保電子商務發展的良性化、規范化和有序化。
中國智能手機市場增速或放緩10%
過去兩年間，智能手機在中國市場出貨量增長近4倍，讓中國成為了全球最大的智能手機市場。但根據IDC預計，2015年中國智能手機市場的年增長率將降至10%左右。IDC高級市場分析師卡蘭吉特?科爾（Kiranjeet Kaur）表示，“就智能手機而言，中國市場正越來越成熟。”IDC稱，中國擁有近10億手機用戶，其中大約40%使用智能手機，這意味著還有數億中國人使用的是傳統功能手機，但是他們不會立即完全升級至智能手機。IDC同時指出，印度、印度尼西亞和菲律賓等亞洲新興市場未來數年的智能手機需求將會增長強勁。另據移動研究機構Mediacells預測，2014年，中國和印度兩國的智能手機合并銷量將達5億部，比排名第三到第十一的9個國家的智能手機銷量總和還要多。
點評：即使是增速放緩，龐大規模的中國市場也是手機制造商無法忽略的，競爭態勢只會更加激烈。
聯合利華并購沁園
3月9日，聯合利華正式宣布，持股沁園集團55%的股份，成為沁園集團第一大股東。聯合利華全球首席執行官波爾曼表示：“該投資是聯合利華在中國十幾年來最大的并購項目，交易將使聯合利華的凈水業務擴大一倍。”2013年9月，聯合利華在中國市場推廣旗下凈水器品牌凈水寶，但因聯合利華一直做日化與食品領域，毫無小家電運營經驗而飽受質疑。1998年成立的沁園集團是世界上第一臺飲水機專用凈水器和世界上第一臺無熱膽速熱飲水機的發明和制造廠家，其家用凈水產品年銷售額約12億元，與美的、安吉爾在中國凈水器市場上呈三足鼎立的局勢。據悉，聯合利華凈水寶在華推廣時的目標為，到2020年該產品在中國的消費者達2500萬至5000萬人，約占四成份額。持股沁園集團股份之后，聯合利華北亞區副總裁曾錫文表示，聯合利華的目標是讓凈水器的銷售額占到中國市場的10%。
點評：考慮到沁園集團凈水產品位列國內凈水器品牌三甲，聯合利華入股后，國內相關行業格局可能會發生改變。
巨人網絡突擊手游
3月10日，巨人網絡確認已經成立了一家手游發行公司出擊手游業務，巨人網絡總裁紀學鋒兼任總裁，徐博出任副總裁。徐博是巨人宣布推出“手游108好漢招聘計劃”后收獲的一員大將，該計劃旨在面向全國范圍網羅優秀手游人才。公開信息顯示，徐博擁有近十年游戲運營、制作經驗，此前任上海美峰副總裁，負責市場、運營、商務等業務，兼任游戲制作人，其主導的手游《君王2》曾在國內暢銷榜排名前三，日文版在免費榜排名第一，韓文版在韓國iPad暢銷榜第一。今年春節后，巨人網絡把手游業務提到全新高度，公司CEO劉偉、總裁紀學鋒在發給公司全部員工的郵件中呼吁“別錯過手游的增長機會”，創始人史玉柱更在公司年會中公開鼓勵“公司小年輕們到手游研發平臺創業”。另據紀學鋒表示，該公司將不局限巨人自研手游產品，國內及海外游戲都會涉及。自研方面，巨人已有接近兩百人的團隊，同時在推進小型研發團隊并購，“年內也會考慮成熟手游公司的并購”。分成模式將遵循三七比的趨勢，個別產品會有調整。2013年6月，巨人網絡與韓國游戲運營商Ntreev簽署合作協議，未來雙方就手游研發和運營將啟動全面合作。
點評：以私有化為契機，巨人網絡能夠更靈活地調整戰略發展方向，減輕對端游依賴，全面出擊手游業務。而這也意味著中小團隊生存將受到更大挑戰。市場已加快進入“巨頭”來了的紅海時代。
華誼嘉信或收購好耶
多方消息顯示，網絡廣告服務商好耶正在與本土上市營銷服務公司華誼嘉信談判收購事宜，或已接近達成協議。有知情人士稱，好耶不會整體出售，而是會分拆旗下業務，即出售好耶業務部分整合營銷事業部，好耶產品部門效果營銷事業部會否出售不得而知。美國投資機構銀湖投資集團（Silver Lake）在2010年從好耶前控制方分眾傳媒手中接盤，成為好耶掌控者。根據知情人士所述，好耶與華誼嘉信的接洽兩個月前已開始。當前國內互聯網行業投資并購火爆，對方給出的價錢也很高，銀湖此時將好耶出售可以賣出一個好價錢。好耶CEO王漢華透露，公司與其他機構一直有接洽，投資人有任何選擇，也需要投資回報。2013年11月，華誼嘉信因“重大資產重組”而停牌，之后數次發出延期復牌公告。分析人士指出，這顯示談判并非一帆風順。
點評：經過人才流失、業務增長、遭遇瓶頸和多次沖擊IPO失敗，出售好耶不過是實現股東套現的另一個把戲。
華數傳媒或引入阿里巴巴戰略投資
