時間：2023-06-22 09:24:41
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實訓模式 企業(yè)
目前，電子商務(wù)專業(yè)在中國蓬勃發(fā)展，每年以近40%的增長率遠遠超過各傳統(tǒng)行業(yè)。電子商務(wù)的高速發(fā)展，引起對電子商務(wù)人才的巨大需求。但事實上，目前各高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才并不能完全滿足市場的要求，就業(yè)率并不高。究其原因，其中一個重要的因素是高校電子商務(wù)專業(yè)和人才市場存在不同程度的脫節(jié)，學生動手能力不強，達不到用人單位的要求。要符合人才市場的需求，就要求學校盡可能創(chuàng)造與實際工作崗位一致的工作環(huán)境，并通過實際操作，讓學生掌握相應(yīng)能力，因此實訓成了一個極其重要的環(huán)節(jié)。
1、電子商務(wù)傳統(tǒng)的實訓模式
1.1 課內(nèi)實訓
課內(nèi)實訓是比較傳統(tǒng)的實訓模式，一般是和講授課交叉進行，或者在上完講授課后集中進行。由于電子商務(wù)專業(yè)涉及的技術(shù)方面比較多，很多技術(shù)類課程都用這種形式。例如《PHOTOSHOP圖像處理》，《動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計》，以及《辦公自動化》等課程。
1.2 集中專項實訓
集中專項實訓是指上完某些課程后，再集中幾周時間，綜合利用所學的技術(shù)或技能，完成一件作品，或者完成一個項目。象《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)頁設(shè)計》以及《網(wǎng)上模擬交易》，經(jīng)常采用這種形式。
1.3 企業(yè)實訓
企業(yè)實訓，是指學院聯(lián)系行業(yè)相關(guān)企業(yè)，讓學生到企業(yè)相應(yīng)崗位上實習一段時間，通過企業(yè)環(huán)境的實踐來完善相應(yīng)的專業(yè)技能，并獲得相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗。
1.4 網(wǎng)店經(jīng)營實訓
讓學生在網(wǎng)上獨立開設(shè)網(wǎng)店，獨立經(jīng)營，自負盈虧。目前有些學院電子商務(wù)專業(yè)在這方面做得比較成功。有些學校盡量壓縮理論課時，把大部分時間讓學生用于網(wǎng)店經(jīng)營實訓，甚至讓大部分課程商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化，真正做到了教學做一體化。
2、實訓模式分析與比較
2.1 課內(nèi)實訓與集中專項實訓
這兩種實訓在學生掌握某一種專業(yè)技能方面有較大作用，是一種不可缺少的基本實訓模式。這種實訓方式對實訓條件要求不高，一般只要有計算機房，相應(yīng)軟件，以及局域網(wǎng)或因特網(wǎng)就可完成，例如通過因特網(wǎng)完成網(wǎng)上購物過程。網(wǎng)上購物看似簡單，但對一個從來沒有在網(wǎng)上交易過的人來說，還是有相當難度。它涉及到多個環(huán)節(jié)，其中最重要的一個環(huán)節(jié)是網(wǎng)下到相應(yīng)銀行注冊銀行卡電子帳號并獲得U盾，然后下載數(shù)字證書，再到淘寶網(wǎng)注冊交易帳號以及支付寶帳號，整個過程是比較復雜的。通過這些實訓，學生一般能掌握某一方面的技能，取得一定的教學效果。
這兩類實訓雖然在某一方面能較好地培養(yǎng)學生的技能，但也有一些不足之處。我們電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的主要是網(wǎng)上經(jīng)營人才，而不僅僅是可以進行網(wǎng)上購物或簡單交易的人員。所以通過這些實訓，學生只能培養(yǎng)某一方面的能力，難以全面培養(yǎng)學生的整體經(jīng)營素質(zhì)，這與企業(yè)的人才要求，以及以后的就業(yè)要求有一定距離。
2.2 企業(yè)實訓與網(wǎng)店經(jīng)營
企業(yè)實訓是比較好的模式，學生經(jīng)過幾個月的企業(yè)實訓，往往在專業(yè)認識和行業(yè)經(jīng)驗上有較大的飛躍，受益非淺。但企業(yè)的招聘周期經(jīng)常和學校的教學計劃經(jīng)常不同步，學校為了照顧學生的企業(yè)的實習機會，不得不經(jīng)常改變教學計劃，壓縮相關(guān)課程，對學生的學業(yè)有一定影響。
網(wǎng)店經(jīng)營模式可以說是最好的實訓模式，類似以前的“在戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭”，效果較好。目前在沿海小商品經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，這一模式取得了較大的成功。比如浙江義烏工商學院電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)班就在老師指導下，學生獨立開設(shè)網(wǎng)店，自主經(jīng)營，再加上當?shù)氐锰飒毢竦男∩唐焚Y源優(yōu)勢。學生不僅獲得網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗，還取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，由此而致富的學生不在少數(shù)，甚至有學生未畢業(yè)擁有了百萬資產(chǎn)。實踐證明，這一模式在商品經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)可以說是非常成功的。
但對于內(nèi)地高校來說，實行這一實訓模式還有一定困難。首先不是每個學校都有政策支持，這種打破常規(guī)的實訓模式需要制度創(chuàng)新；其次是獨特的商品資源問題，如果沒有特別的商品優(yōu)勢，網(wǎng)上經(jīng)營如果同質(zhì)化，持續(xù)贏利就難以實現(xiàn)；第三就是學校資源問題，象一個專業(yè)幾十人上百人同時開設(shè)網(wǎng)店，需要的不僅僅是電腦和網(wǎng)絡(luò)，更重要是需要面積較大的倉儲場地和較強的物流支持。所以說，網(wǎng)店經(jīng)營實訓，對少數(shù)人可能問題不大，如果進行大規(guī)模的實訓推廣，對一般學校還是有一定困難的。
3、新型實訓模式：校企合作實訓
前面對各種實訓模式對行了分析，比較其優(yōu)缺點，我們可以看到課內(nèi)實訓只能掌握某一方面的基本技能，企業(yè)實訓和網(wǎng)店經(jīng)營實訓效果最好，可以較大程度也提高學生的綜合素質(zhì)，但往往容易受到條件的限制。
我們能不能在現(xiàn)行教學體制下找到一個適當?shù)膶嵱柲Ｊ侥兀覀儚乃悸泛蛯嵺`上都做了一些思考和探索，那就校企合作實訓模式。
3.1 與培訓機構(gòu)合作，進行網(wǎng)店經(jīng)營實訓
學校獨立進行網(wǎng)店經(jīng)營實訓有困難，但是培訓機構(gòu)有這方面的資源，可以由他們來進行網(wǎng)店運營實訓。在這方面，我們校電商專業(yè)做了有益的嘗試，我校07級、08級學生均在武漢淘寶大學進行了一周的網(wǎng)店經(jīng)營實訓，培訓費用由學生上崗后從第一月工資里面扣取。通過緊張艱苦的學習，最終所有的學生都通過的淘寶大學的嚴格測試，并取得了網(wǎng)店經(jīng)營證書。由于淘寶大學培訓教師都是有多年網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗的皇冠級賣家，而且整個教學是完全按實際網(wǎng)店經(jīng)營過程進行的，學生一般通過實訓后都能找到相應(yīng)的網(wǎng)店工作，收入和工作都比較穩(wěn)定，很多學生都在大型的電子商務(wù)企業(yè)一工作就是幾年。
3.2 校企合作，在校內(nèi)開辦實訓基地
學校有掌握了基本專業(yè)技能的學生資源，有一定的教學場地和設(shè)備；企業(yè)有商業(yè)資源以及成熟的運營模式，如果兩者能合作的話，那對雙方都是有益的事。
目前，百度在有些學校設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷及電話呼叫中心，讓在校學生輪流進行實訓。實訓期間，百度不僅僅給學生發(fā)基本工資，還根據(jù)業(yè)績進行獎勵，表現(xiàn)優(yōu)異者還會被百度錄用成為正式員工。在這種模式下，學生每天利用因持網(wǎng)和電話同潛在的百度客戶聯(lián)系，進行網(wǎng)絡(luò)營銷并接受客戶的咨詢。通過這種方式，學生在校內(nèi)就可以感受到互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。企業(yè)對學校的要求也只是要求校方提供專用教室、計算機以及因特網(wǎng)以及幾部電話，投入也不算太高。這種形式的實訓，學生不用離開學校，不用在外住宿，額外花費少，安全有保障；同時有利于學校對學生進行管理，動態(tài)監(jiān)控實訓效果。這種方式，一次可以容納幾十人進行實訓，也方便學校安排課程教學。由于是在校內(nèi)實訓，學生的實訓時間可以靈活安排，甚至可以同其它課程教學分班同步進行，對正常的教學秩序基本沒有影響。這種模式有些學校已經(jīng)采用，有些已經(jīng)取得了初步的成功，例如江西外語外貿(mào)職業(yè)學院電子商務(wù)專業(yè)。他們的具體做法是：
與企業(yè)合作，在校內(nèi)建設(shè)商務(wù)中心實訓室，學院選擇以下3種校企合作方式，從而達到學校在合作中前進，企業(yè)在合作中發(fā)展，學生在實踐中提高的三贏局面。
（1）學院提供場地，由校外合作公司實施實訓項目。
（2）與企業(yè)合作，除硬件資源上的共享外，讓學生在學校就能接受企業(yè)文化的熏陶，對學生盡快適應(yīng)社會很有幫助。
（3）學院邀請企業(yè)專業(yè)人才參與專業(yè)建設(shè)，包括專業(yè)教學標準設(shè)計、課程體系構(gòu)建、課程標準制訂、教材內(nèi)容重構(gòu)、參與教學過程等。同時學院各專業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓、技術(shù)支持、人力資源支持等，形成良性互動關(guān)系。
這種校企合作的模式，是真正的“產(chǎn)學結(jié)合”模式，是我們努力的方向，目前我校正在積極思考，并同企業(yè)聯(lián)系，準備引入這種實訓模式。
3.3 與電商企業(yè)合作，實習生培訓、考試、招聘一體化
經(jīng)過大量行業(yè)、企業(yè)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以服務(wù)為目的的市場戰(zhàn)略所取代，因此企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求從偏技術(shù)轉(zhuǎn)向了偏服務(wù)。因此，電子商務(wù)學生不僅要懂技術(shù)、懂商務(wù)還要懂營銷，全新的復合型人才將成為就業(yè)新需求。因此電子商務(wù)的學生的培養(yǎng)也要從以技術(shù)為主，轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主，同時加強學生對經(jīng)管專業(yè)其它課程的學習，比如營銷、物流等。特別重要的，要加強同企業(yè)的聯(lián)系及合作，跟蹤企業(yè)需求，同企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系。
目前，由于電子商務(wù)得到了巨大的發(fā)展，有些電子商務(wù)企業(yè)越做越大，例如武漢的電子商務(wù)企業(yè)“我的百分之一”，不到十年時間，年網(wǎng)上銷售額就達到幾億元，成為了中南地區(qū)的電子商務(wù)航母，象這樣的企業(yè)全國還有不少，更多的電子商務(wù)企業(yè)是在快速發(fā)展之中。這些企業(yè)需要大量的熟練的從業(yè)人員，我們學校可以同他們進行合作，讓企業(yè)介入學校學生的教學，進行訂單地培養(yǎng)。
我校和電子商務(wù)公司麥考林的合作就是基于這種形式，麥考林對我校學生提出一定要培養(yǎng)要求，我們的學生在大二下學期，就開始接受麥考林派到學校的招聘人員的面試，面試錄取的學生再通過網(wǎng)絡(luò)及電話和公司總部的人員進行測試，合格者就可以被錄用為實習生，正式上崗。據(jù)統(tǒng)計，我校09級電商學生有一半人通過了測試被錄用，大部分在麥考林工作了3個月以上，達到了實訓的目的和效果。
4、什么才是合適的實訓模式
從以上實訓模式看，作為電子商務(wù)專業(yè)，采用哪些實訓模式怎樣才能達到較好的效果呢？這個恐怕要因地制宜，具體分析，不能簡單地否認或套用別人成功的模式。要根據(jù)具體情況進行具體分析。但有一個原則是不會變的，那就是盡量利用現(xiàn)成的一切條件，并盡可能地創(chuàng)造條件，讓電子商務(wù)專業(yè)的學生最大程度地在畢業(yè)前掌握專業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)，獲得工作經(jīng)驗。
如果學校專業(yè)實訓軟硬件條件較差，那只有在現(xiàn)在條件下，盡可以讓學生熟練掌握單項技能，同時鼓勵學生寒暑假多到企業(yè)實習，同時在最后一學年，盡量聯(lián)系專業(yè)比較對口的企業(yè)，進行企業(yè)實訓。如果學校條件好一些，有較好的實訓場地設(shè)備，計算機房及網(wǎng)絡(luò)也比較完善，我認為完全可以開展校企合作實訓，這有利于減輕學校的實訓負擔和方便管理，對學生也是有百利無一害，對企業(yè)來說，可以降低人力資源成本，擴大影響，是一件三贏的事。
對于經(jīng)濟比較發(fā)達或者有獨特商品資源的地區(qū)，完全可以采用網(wǎng)店經(jīng)營教學的模式。電子商務(wù)本質(zhì)上來，網(wǎng)絡(luò)只是一個工具，商務(wù)才是核心，畢竟生意是做出來的，經(jīng)營網(wǎng)店才是電子商務(wù)最好的實踐。如果學生掌握一些基本知識和技能后，就馬上能進行網(wǎng)上經(jīng)營，我相信學生的積極性和創(chuàng)造性能得到更大程度的發(fā)揮，到時校園會走出更多的百萬富翁。這一點，浙江義烏工商學院已經(jīng)走在前面，給我們做出了一個成功的范例。
參考文獻
關(guān)鍵詞：技工院校；電子商務(wù)；實訓教學
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入各大行業(yè)和領(lǐng)域，很多行業(yè)都走上了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快車道，一些90后的年輕學生追求時尚購物方式，新時代的產(chǎn)物“電子商務(wù)”應(yīng)運而生，該專業(yè)作為一個近幾年出現(xiàn)的新專業(yè)，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅壳埃猩绞懈髀殬I(yè)院校為了順應(yīng)時代潮流，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，從近幾年的畢業(yè)生就業(yè)崗位來看，就業(yè)形勢不容樂觀，分析其主要問題是電子商務(wù)專業(yè)實訓教學存在欠缺，學生在職場上缺少動手實踐能力，與企業(yè)需求相脫軌，所以學生在學校的實訓實踐就更加重要。
1 技工院校電子商務(wù)實訓課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題
1.1 實訓教材相對陳舊，體系不完善
在當前電子商務(wù)專業(yè)的教材市場上，既有傳統(tǒng)的理論教材，又有一些電子商務(wù)案例教材，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完整的實戰(zhàn)型的電子商務(wù)實訓教材，這給當前的電子商務(wù)實訓教學帶來了極大的困難。在學校制定教學計劃同時，我們作為專業(yè)老師也要對教材的選擇也是加以格外注意，基本上是采用教師多年的實踐教學經(jīng)驗，自行編寫的校本教材作為實訓課程，一般是以任務(wù)書方式去展現(xiàn)，一些技工院校的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計一般是按照大學模式去設(shè)計和制定，比較高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培養(yǎng)目標，忽視了電子商務(wù)技能實訓而停留在理論灌輸?shù)沫h(huán)節(jié)。根據(jù)對中山市一些開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)學校中了解到，當前學校采用的教材都是偏理論性的諸如某某概論、某某基礎(chǔ)、某某理論，真正意義上適合技工院校的電子商務(wù)實訓教材尚未編著，目前我們到市面上找到的所謂一些實訓書籍，幾乎都不適應(yīng)現(xiàn)代技工學生教育特點，也是技工學校電子商務(wù)實訓課程開設(shè)一個難題，引起我們一些專業(yè)老師的關(guān)注和思考。
1.2 電子商務(wù)實訓內(nèi)容存在弊端
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點來分析，一般來說，電子商務(wù)實訓課程可以分為兩大類：一種是商務(wù)類實訓，一種是技術(shù)類實訓。由于種中原因，有些學校沒有很好地分配商務(wù)類實訓和技術(shù)類實訓課程權(quán)重，導致一些內(nèi)容出現(xiàn)偏離方向。如何實施這兩大類的實訓內(nèi)容，個人認為這要根據(jù)各個學校對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位來定。經(jīng)過幾年的教育教學實踐，我們逐步確立了符合我校實際情況的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，即：培養(yǎng)電子商務(wù)方向的商務(wù)應(yīng)用型人才。因此，在電子商務(wù)實訓內(nèi)容的選擇上，我們主要是側(cè)重兩個方面：一個是基本技術(shù)型實驗，如網(wǎng)店后臺維護、商品上架、數(shù)據(jù)分析等；另一個是商務(wù)型實驗，如網(wǎng)店客服務(wù)、在線營銷等。
1.3 師資力量相對短缺，教學方法有待改進
在電子商務(wù)專業(yè)課程教學中，我們很多電子商務(wù)專業(yè)教師大多不是專業(yè)出身，很多是由高等院校畢業(yè)后，就直接走上教壇上，很少有電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)驗，缺少實踐動手能力，對電子商務(wù)系統(tǒng)掌握不夠全面，在教學過程中自然存在一些困惑，最后的教學效果不是很好；另外電子商務(wù)專業(yè)教師一味采用大學本科教學階段方式去講授，作為目前的技工院校學生，很難適應(yīng)這樣的理論化的教學方式，所以就得讓教師徹底改變自己的教學方法和模式，對于目前的90后學生，如何變革當前的教學課堂，徹底喚起學生的好奇心，調(diào)動學生的積極性，讓學生融入到實訓課堂教學中，也是實訓課程的關(guān)鍵因素。本人認為將技工院校實施的一體化教學方法學法引入到電子商務(wù)實訓課程教學中是一個較好的解決方案，讓學生在完成任務(wù)的同時，也掌握一些技能和技巧，經(jīng)過幾年的實踐和摸索，采用這樣的教學模式，大部分學生都能接受。
2 電子商務(wù)專業(yè)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實訓
目前中山市相繼一些職業(yè)院校都加大實訓教學力度，在課程設(shè)計上，利用實訓周的模式，有一半以上的課程是實訓課，加大對學生實踐動手能力的培養(yǎng)，以提高學生實際動手能力，但這些實訓多數(shù)是以課程為內(nèi)容的實訓。如學習PS之后，就進行以圖形圖像和廣告制作為內(nèi)容的專業(yè)實訓，例如：學校的一些廣告牌和宣傳畫冊等，在完成這些任務(wù)中，使PS的操作技能更加熟練和提升。學完網(wǎng)絡(luò)營銷之后，就進行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，開發(fā)網(wǎng)上營銷案例。學習網(wǎng)上開店之后，就以開設(shè)網(wǎng)上商店為任務(wù)，讓學生去完成，這些實訓課雖然能讓學生掌握從事電子商務(wù)工作相關(guān)的技術(shù)，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，更多的是需要進行有效的資源整合，調(diào)查發(fā)現(xiàn)學生掌握的內(nèi)容比較分散，很多只是皮毛知識，沒有在實訓中得到有效的運用，所以本人認為應(yīng)以項目為中心組織專業(yè)實訓，如后臺維護課程，可以將網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)營銷兩者結(jié)合起來，讓學生在設(shè)計網(wǎng)頁的同時，也要具備相關(guān)的圖片美工等技能，根據(jù)項目任務(wù)書去完成對應(yīng)的項目，鍛煉和提高實際動手實操能力。
3 電子商務(wù)專業(yè)實訓教學缺少必要檢測方法和手段
目前大多數(shù)技工院校的實訓教學由教師根據(jù)學生完成的作品進行評定，對電子商務(wù)專業(yè)而言，很多是需要靜態(tài)方式去展示學生的學習成果，無法用學生作品來衡量其質(zhì)量，這種由傳統(tǒng)的教學方法來檢測學生的學習成果完全不能適應(yīng)當前的教學目標和課堂教學，例如我們學校，采用一體化教學方式，通過討論、引入、布置任務(wù)、小組合作學習、展示、總結(jié)等形式，完成當前的教學內(nèi)容，可以充調(diào)動學生的積極性，也給學生展示一個平臺，增強學生自信心，在講授網(wǎng)上開店這門課，就利用學生制作的網(wǎng)店運營效果作為評價工具，每位同學都是評價人，同時也是開發(fā)和完成人。隨著教學方法不斷更新，實訓的內(nèi)容也是要隨之更新，老師設(shè)計合理的實訓內(nèi)容必須要與企業(yè)實際緊密聯(lián)系，充分發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢，讓學生在實訓中得到鍛煉和提升，否則就有可能降低學生的就業(yè)率。
4 電子商務(wù)專業(yè)實訓教學模式的單一性和剛性不利于實訓教學開展
很多學校采取的依然是傳統(tǒng)的實訓教學方法，多以實驗室軟件為依托，教師進行有效的理論授課，通過多媒體演示或示范，學生按照實驗案例要求進行操作，這樣的教學模式手段比較單一，培養(yǎng)的學生只會簡單的專業(yè)知識，實際操作能力相對有限，很多的學生只停留在簡單的網(wǎng)上購物階段，一般學生都能熟練掌握這方面的技能，最后就會導致打擊學生的積極性。良好的教學模式是教師開展教學活動一種有效載體。當今，技工院校的畢業(yè)生要適應(yīng)現(xiàn)代的就業(yè)形勢，傳統(tǒng)的教學模式不能完全適應(yīng)現(xiàn)在的教學課堂，必須進行有效的教學模式的改革和探索，教學組織活動可以在企業(yè)、在商場、在實訓室等。很多實訓課就意味著在實操室去完成，這樣的實訓課程完全不能適應(yīng)現(xiàn)在的企業(yè)崗位需求，有些學校依托企業(yè)優(yōu)勢，將實訓教學改在了企業(yè)，充分利用企業(yè)現(xiàn)場教學資源優(yōu)勢，在現(xiàn)場組織和實施電子商務(wù)專業(yè)實訓課，有效促進學生對技能的掌握。這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生掌握的技能快，能夠利用企業(yè)下的實訓模式進行有效的利用，為以后就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。目前電子商務(wù)實訓課可以采取多種樣式，我認學根據(jù)教學內(nèi)容教師自由決定，發(fā)揮教師在教學活動中的主導作用，應(yīng)體現(xiàn)在教學活動組織形式由教師根據(jù)所講授內(nèi)容來決定。因而，教學模式的變革是當前推行實訓課程重要的手段。
5 電子商務(wù)專業(yè)實訓模塊
電子商務(wù)實訓課程必須與企業(yè)相聯(lián)系，貼近實際生活，當前企業(yè)的電子商務(wù)運營也是要根據(jù)實際情況來設(shè)計和實現(xiàn)。現(xiàn)代化的電子商務(wù)活動中的重要環(huán)節(jié)包括了平臺的構(gòu)建、網(wǎng)店運營、網(wǎng)上支付以及物流配送等，這些環(huán)節(jié)就是包含了電子商務(wù)各領(lǐng)域，我們學校電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)的幾個主要的崗位群（圖1），我們選擇以下六個模塊：電子商務(wù)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子商務(wù)綜合實踐、商務(wù)活動技巧/禮儀作為主要實訓模塊，構(gòu)建電子商務(wù)實訓課程。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
關(guān)鍵詞： 實訓；電子商務(wù)專業(yè)；實訓教學體系
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代經(jīng)營業(yè)態(tài)，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，具有信息互動及時，交易方式靈活快捷等優(yōu)點。《廣東省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》提出，到2015年，電子商務(wù)在廣東經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的應(yīng)用水平明顯提高，廣東電子商務(wù)品牌的國內(nèi)外影響力顯著提升。全省新一批電子商務(wù)企業(yè)有望借助《規(guī)劃》和“廣貨網(wǎng)上行”的政策東風，進入全國百強行列，廣東年電子交易額將在2015年實現(xiàn)超過100億元的平臺超過20家。
1 實訓教學存在問題
1.1 實訓教學條件不足 現(xiàn)有的實訓條件無法滿足教學的需要，由于硬件設(shè)施不足，如上網(wǎng)網(wǎng)速慢，導致在線教學視頻無法正常播放，網(wǎng)站后臺操作無法正常進行、網(wǎng)絡(luò)交易延時等；教學實訓教材不完善，如實訓內(nèi)容不具體，實訓環(huán)節(jié)不細致，學生上課只是瀏覽網(wǎng)站，分析流程和購物，對于電子商務(wù)的后臺處理無法深入了解；實訓平臺和相關(guān)的軟件缺乏，導致學生不能充分體驗電子商務(wù)的環(huán)境，容易使學生不能面對未來真正的商業(yè)問題。
1.2 實訓師資條件不足 對于專業(yè)教師的培養(yǎng)缺乏一套完整的方案，專業(yè)教師的教學任務(wù)繁重，平時進行科研的時間少，能真正進行實訓教學的師資力量單薄；加上實訓場所有限，教師外出培訓、到企業(yè)掛職鍛煉鍛的機會少，很難讓學生體驗真正的企業(yè)文化；同校教師之間、與外校專家學者的交流時間少，教師的學術(shù)水平難以得到提升。
1.3 實訓企業(yè)氛圍不足 現(xiàn)有的實訓體系與企業(yè)的存在一定的差距，實訓課程對企業(yè)提出的技能要求只是停留在認知層面，與企業(yè)合作的緊密程度不夠，企業(yè)對實訓課程的參與程度太少，學生校外實訓基地缺乏，給學生提供的企業(yè)崗位實踐不足，學校實訓場所缺乏企業(yè)氛圍等。
2 電子商務(wù)專業(yè)實訓教學體系構(gòu)建
2.1 實訓教學體系模式的構(gòu)建
2.1.1 電子商務(wù)專業(yè)課程實訓 基于工作過程的學習領(lǐng)域和課程標準，按照人才培養(yǎng)的特點和規(guī)律，分析崗位群，針對實訓的目標，編寫實訓課程（教材、指導書），把國內(nèi)外最新的知識、最新的技術(shù)和成果融入到實訓課程中，教師在講授課程的同時進行實訓，使學生的知識結(jié)構(gòu)和技能協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.1.2 電子商務(wù)專業(yè)專項實訓 依據(jù)企業(yè)項目和任務(wù)的要求，在相關(guān)的課程實訓告一段落后，組織學生集中幾周或1-2個月時間綜合集訓。與企業(yè)共同設(shè)計合理的專業(yè)實訓方案，由學生協(xié)作完成，組織專業(yè)基礎(chǔ)比較扎實的同學參加大賽活動，如“創(chuàng)新杯”、全國電子商務(wù)技能大賽等。
2.1.3 電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)實訓 引進企業(yè)的真實項目、設(shè)備和管理經(jīng)驗，安排學生到企業(yè)的工作環(huán)境去實訓，通過實踐來檢驗學過的知識，提升工作技能和獲得企業(yè)工作經(jīng)驗，體現(xiàn)實訓的價值。
2.2 實訓教學體系方法的構(gòu)建 打破以往“講授——演示”式的實訓方法，逐步形成以學生為中心的多元化的實訓方法體系，引進行動導向教學的組織形式，應(yīng)用“項目教學、案例教學、角色扮演、引導文法”等形式，教師構(gòu)建的特定的學習情境主線，以真實或模擬的職業(yè)活動為載體，引導學生思考、學習、創(chuàng)新。
2.3 實訓教學體系過程的構(gòu)建 依據(jù)實訓課程的要求，以實施過程過為主線，每個實施階段有明確的任務(wù)和階段性成果，過程的實訓有系統(tǒng)性和連貫性，層層深入，層層促進。實訓分為四個過程：
2.3.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)的實訓過程 以商務(wù)理論知識為主線，結(jié)合其他管理類和營銷類知識，讓學生認識電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識，了解目前的電子商務(wù)的技術(shù)現(xiàn)狀，找出商業(yè)的需求和問題的所在。
2.3.2 電子商務(wù)實踐實訓過程 利用電子商務(wù)模擬平臺和第三方平臺來開展全面的電子商務(wù)實踐，如應(yīng)用電子商務(wù)大賽平臺進行模擬運營，如開店、交易、支付、物流、營銷等一系列的實踐環(huán)節(jié)；利用企業(yè)在天貓和淘寶平臺上的項目進行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平臺進行B2B營銷；利用EBAY平臺進行網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)零售等。豐富的實訓讓學生真實地體會到通過自己的電子商務(wù)營銷技能得到的收益。
2.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的實訓過程 以上兩個過程的商務(wù)實踐體驗，使學生對電子商務(wù)網(wǎng)站的工作流程有了一定程度的了解，參與整個網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計與開發(fā)過程有利于學生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的最新技術(shù)，了解如何保證網(wǎng)站的安全和風險的規(guī)避。
2.3.4 企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)的實訓過程 以上三個過程結(jié)束后，進一步學習電子商務(wù)項目的管理能力，學生具備項目管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等能力，目前許多企業(yè)急需這類的人才。獲得管理經(jīng)驗的學生可以在資金充足的條件下進行創(chuàng)業(yè)，不僅滿足了學生的成就感，同時給在校的學生提供了就業(yè)崗位，為校企的進一步合作搭建開放實踐平臺。
2.4 實訓教學體系實訓考核的構(gòu)建 改變期中期末考試的結(jié)果考核方式，將過程考核納入評價范圍。考核由過程考核和成果考核組成，過程考核占70%，成果考核占30%。過程考核由學生自評、學生互評、教師評價組成。具體形式是以小組為單位匯報計劃、過程和結(jié)果，回答同學和教師的提問。學生自評是以總結(jié)的形式匯報完成情況和自我評價；學生互評是以小組為單位，分別對其他組進行評價和建議；教師評價則是考慮平時的表現(xiàn)、書面作業(yè)、團隊合作程度、組織協(xié)調(diào)能力、交流表達能力等進行綜合的評價。成果考核則用理論考試和成果匯報進行定性考核。
3 實訓教學體系的積極意義
3.1 實訓教學體系能促進目標人才的培養(yǎng) 實訓教學體系培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，掌握基本的溝通和協(xié)調(diào)能力，讓學生在企業(yè)環(huán)境得到訓練；實訓教學體系也為企業(yè)員工提供良好教育環(huán)境，實現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)的對接，強化職業(yè)教育特色，提高人才培養(yǎng)的水平。
3.2 實訓教學體系能促進學生的就業(yè)率 目前，就業(yè)形勢嚴峻，實訓教學體系在知識和能力方面按照企業(yè)的需求來培養(yǎng)學生的，學生的綜合能力與企業(yè)實際崗位是無縫接軌的，學生畢業(yè)后很快可以接受企業(yè)的文化氛圍和先進的理念，很快可以勝任企業(yè)的崗位。
3.3 實訓教學體系能促進多方共贏 實訓教學體系使學校實現(xiàn)了教學和專業(yè)建設(shè)的提升；企業(yè)在第一時間挑選到合適的崗位人才；學生技能和就業(yè)率大大提高；教師到企業(yè)培訓，提高教師的學術(shù)水平；教師利用資源與企業(yè)合作，進行新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。從而，真正實現(xiàn)學校、企業(yè)、教師、學生四方共贏。
4 結(jié)束語
通過電子商務(wù)專業(yè)的實訓教學體系，可以加強學生對專業(yè)基礎(chǔ)理論知識的鞏固和深化，提高學生的實際操作能力；加強對學生的邏輯思維和創(chuàng)新思維的訓練，提高學生的職業(yè)應(yīng)變能力；加強學生的企業(yè)競爭意識、職業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，提高學生的就業(yè)能力。教學體系的各項實訓，為學生的順利就業(yè)和在未來的就業(yè)崗位上更好地發(fā)揮作用打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻：
[1]馮海洋.探析電子商務(wù)專業(yè)實踐教學改革.
1.鼓勵學生校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)受浙江義烏工商學院學生自主創(chuàng)業(yè)的影響，太原城市職業(yè)技術(shù)學院在場地及物流配送方面支持學生自主創(chuàng)業(yè)。太原城市職業(yè)技術(shù)學院四樓的淘寶實訓室全天開放，學生可在此上網(wǎng)接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協(xié)議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費，而且不限地區(qū)。由于學生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業(yè)技術(shù)學院牽頭聯(lián)合省內(nèi)四所高職院校與太原服裝城集團電子商務(wù)事業(yè)部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發(fā)價，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學生的貨源問題。經(jīng)調(diào)研，學生對電腦配件、手機配件有較大需求，太原城市職業(yè)技術(shù)學院又組織了相關(guān)貨源。通過政策引導以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學生在創(chuàng)業(yè)方面有了很好的空間。隨著電子技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微商模式出現(xiàn)。太原城市職業(yè)技術(shù)學院專業(yè)教師及時跟進，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導學生創(chuàng)建的大學生砍價聯(lián)盟“學長學妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進行商品后銷售效果較好。
2.專業(yè)綜合實訓自2012年，太原城市職業(yè)技術(shù)學院購買了上海商派公司的電子商務(wù)多平臺同步管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成多種銷售前端供企業(yè)選擇,幫助企業(yè)拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務(wù)商,為企業(yè)提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統(tǒng),并提供標準接口,方便企業(yè)完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統(tǒng)（用友、金蝶）。學生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學習，學生可以掌握電子商務(wù)企業(yè)與多分銷平臺對接的技術(shù)。
3.生產(chǎn)性實訓一方面，利用已有的校內(nèi)合作企業(yè)完成其一部分生產(chǎn)性任務(wù)，四家企業(yè)產(chǎn)品以內(nèi)部結(jié)算價給到學生，學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設(shè)計及裝修以及將同質(zhì)產(chǎn)品賣出差異化的能力；另一方面，在學生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產(chǎn)性實訓。同時，要求學生在威客網(wǎng)注冊，以小組或獨立形式完成該網(wǎng)站所懸賞的任務(wù)，鍛煉學生的設(shè)計能力、創(chuàng)新能力，把自己的智慧、知識能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益。
二、校外實訓課程建設(shè)
1.企業(yè)體驗實習太原城市職業(yè)技術(shù)學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務(wù)企業(yè)實習，如貢天下食品電子商務(wù)公司、百元褲業(yè)電子商務(wù)有限責任公司，讓學生了解各崗位職責，了解各崗位技能需求。由于企業(yè)體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段，因此，學生可以對企業(yè)有直觀體驗，同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學習目標，進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.企業(yè)頂崗實訓對于學生由學校走向企業(yè)、實現(xiàn)由學生到企業(yè)熟練員工的無縫對接，企業(yè)頂崗實訓起著極其重要的作用。首先，學生能夠把學校所接受的理論知識應(yīng)用到實踐中去，對今后所從事的行業(yè)會有更加深刻的認識，對以往所學理論知識的認識更加生動。其次，企業(yè)頂崗實訓能夠培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神和意志，讓學生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛，讓學生提前知道企業(yè)究竟是如何管理與運作，理解這家公司的企業(yè)文化，使學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能更好地適應(yīng)企業(yè)工作崗位的要求。第三，校外企業(yè)頂崗實訓可以提高學生的就業(yè)率，如果在實習階段學生能夠得到用人企業(yè)的認可，學生畢業(yè)后留在用人企業(yè)的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學校實踐實習條件不足的困難〔2〕，又可以部分緩解企業(yè)招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。由于太原城市職業(yè)技術(shù)學院所處區(qū)域在中西部地區(qū)，當?shù)貨]有大的電子商務(wù)企業(yè)可以接納全部學生頂崗實習，于是實行“走出去”戰(zhàn)略，選擇北京的酒仙網(wǎng)和京東商城北京總部作為頂崗實習單位，六個月的時間學生吃住在公司，經(jīng)過企業(yè)、學生雙向選擇，很多學生的就業(yè)問題得以解決。
【關(guān)鍵詞】 高職外貿(mào)；電子商務(wù)；課程實訓；項目分析；基地建設(shè)
進入21世紀以來，電子商務(wù)正以驚人的速度發(fā)展并在各領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，尤其是外貿(mào)行業(yè)，電子商務(wù)化已成為了貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢。在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人員缺口巨大，各高校都在積極培養(yǎng)和輸送外貿(mào)人才。但是外貿(mào)電子商務(wù)崗位工作需要跨學科的專業(yè)知識和較強的實踐能力，而缺乏實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應(yīng)付復雜的工作。其主要原因是高校的外貿(mào)專業(yè)在開展電子商務(wù)課程時沒有做好實訓內(nèi)容設(shè)計或者不重視實踐教學，導致學生普遍實踐能力較差，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。
一、外貿(mào)電子商務(wù)工作的能力需求
外貿(mào)電子商務(wù)工作要求業(yè)務(wù)員具有較復合的知識和能力，除了國際貿(mào)易知識外，與之相關(guān)的電子商務(wù)能力也必不可少。例如：網(wǎng)上客戶識別和分析能力、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析能力、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣能力、網(wǎng)絡(luò)信息交流能力、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)能力、電子支付結(jié)算能力、安全電子交易能力、網(wǎng)上國際物流業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓項目設(shè)置和行之有效的實訓課程來獲得。實訓課程能從模擬任務(wù)或真實工作入手，讓學生主動參與和親身體驗實訓任務(wù)，從而加深印象，深刻認識，為盡快適應(yīng)外貿(mào)工作儲備實用的技能。
二、外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實訓項目分析
高職院校在進行實訓課程設(shè)計之前應(yīng)該做好調(diào)研工作，深入了解外貿(mào)崗位電子商務(wù)技能需求情況并依據(jù)調(diào)研結(jié)果開展實訓項目設(shè)計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓項目如下：
1、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析
外貿(mào)企業(yè)開展業(yè)務(wù)應(yīng)首先通過各種渠道收集和企業(yè)或產(chǎn)品信息。在實訓課程中，主要使用任務(wù)驅(qū)動教學法，在實訓室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用真實的電子商務(wù)平臺和搜索引擎，并向?qū)W生介紹相關(guān)的信息搜集軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的信息搜集分析增值服務(wù)。
2、網(wǎng)上客戶識別和分析
企業(yè)每天會接收到大量信息，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)準確的分析和識別出高質(zhì)量的、值得跟進的內(nèi)容。在實訓過程中，應(yīng)通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導學生注冊外貿(mào)論壇，瀏覽資深外貿(mào)人員的經(jīng)驗之談或親自討教，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。
3、網(wǎng)絡(luò)信息交流
電子商務(wù)貿(mào)易雙方進行安全的信息交流是業(yè)務(wù)開展的重要前提。在實訓課程中，主要學習網(wǎng)絡(luò)通訊軟件和安全電子郵件應(yīng)用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。
4、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用
不同的外貿(mào)B2B平臺有不同的特點。在實訓中，應(yīng)先進行電子商務(wù)教學軟件的練習，后進行電子商務(wù)平臺使用。在完全掌握電子商務(wù)平臺特點和使用技巧后，參加學校提供的校外實訓，在外貿(mào)企業(yè)環(huán)境中觀摩電子商務(wù)平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)專員的認證考試。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣
企業(yè)置身于信息海洋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、搜索引擎優(yōu)化等。在實訓課程中，應(yīng)通過實訓平臺的操作來學習和體會。院校可與附近區(qū)域的小型企業(yè)或個體工商戶合作，免費為其開展區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，使學生在真實的環(huán)境下，將方法和技巧細化和吸收，獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗。
6、電子支付結(jié)算
電子商務(wù)環(huán)境下國際結(jié)算有了本質(zhì)上的變化，收支方式的多樣化要求企業(yè)進一步完善電子商務(wù)軟硬件以適應(yīng)新的貿(mào)易環(huán)境。實訓中，除了實訓軟件的模擬練習外，還應(yīng)組織學生參與到電子支付的實際業(yè)務(wù)中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業(yè)務(wù)的使用，信用卡收款通道服務(wù)的了解。
7、國際物流和貨運
現(xiàn)代電子商務(wù)物流技術(shù)有效地支持了國際貿(mào)易發(fā)展。這些技術(shù)保證了貿(mào)易雙方可以在線辦理國際貨代業(yè)務(wù)。在實訓過程中主要是進行實訓軟件的操作練習，在了解基本業(yè)務(wù)流程和技術(shù)運用后，進行校外實訓，在物流企業(yè)環(huán)境中體會電子商務(wù)物流的開展情況，參與貨運業(yè)務(wù)全過程，提升實踐能力。
8、EDI電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
EDI的廣泛運用直接影響著行業(yè)的經(jīng)濟效益、商業(yè)觀念和經(jīng)營模式，尤其是外貿(mào)領(lǐng)域。在實訓過程中，先通過案例教學引導學生理解外貿(mào)活動EDI的工作原理，再通過教學軟件模擬EDI工作流程，使學生明確EDI使用領(lǐng)域、使用環(huán)境和使用方法。
9、安全電子交易
互聯(lián)網(wǎng)的開放性導致了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者身份的不確定，因而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風險。電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)活動必須在安全可靠的前提下進行，才能更好保證國際貿(mào)易健康長久的開展。實訓主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽章等實驗。
10、網(wǎng)上辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)
現(xiàn)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特性，如網(wǎng)上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關(guān)、原產(chǎn)地證書開立等業(yè)務(wù)。此部分的實訓可通過校內(nèi)實訓軟件進行。也可在校企合作的企業(yè)里觀摩和參與網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)辦理，熟悉辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)處理流程，提升實踐能力。
三、校內(nèi)外實訓基地建設(shè)和實訓開展
目前校內(nèi)實訓主要是通過諸多類型實訓軟件開展的，有“電子商務(wù)仿真實驗室”、“網(wǎng)絡(luò)營銷仿真實驗室”、“國際貿(mào)易綜合實訓教學軟件”等。一些外貿(mào)電子商務(wù)技能項目可以在校內(nèi)實訓基地通過各類實訓軟件得到訓練。
校外實訓基地要真正體現(xiàn)電子商務(wù)實踐教學的特色，保證先進性、配套性和實用性，形成教學、實習、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。校外實訓基地建設(shè)應(yīng)該從轉(zhuǎn)變思路入手，重心放在吸引企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)，開發(fā)校企合作項目，開展人才訂單培養(yǎng)，施行校外實訓基地學分制，建立校外企業(yè)課堂、產(chǎn)學結(jié)合等問題上。
總之，高職院校外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實訓內(nèi)容設(shè)計應(yīng)符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，具備適用性、職業(yè)性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構(gòu)建實訓內(nèi)容，融“教、學、做”為一體，設(shè)置靈活多樣實訓方法，來強化學生外貿(mào)電子商務(wù)技能，提升學生的行業(yè)適應(yīng)能力。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)實訓基地；中職學校；雙創(chuàng)環(huán)境；建設(shè)途徑
一、中職學校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀簡析
在國內(nèi)社會專業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)中的專業(yè)分工已經(jīng)相當細化，各個電商平臺企業(yè)對于人才的實際需求較大且相對精準。例如新人才必須要了解電子商務(wù)平臺及行業(yè)全局，同時熟悉電子商務(wù)理論相關(guān)知識與應(yīng)用內(nèi)容，具有較強且較為新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識與專業(yè)技能，總結(jié)來講電子商務(wù)企業(yè)需要更多的復合型人才。但隨著當前市場中各個企業(yè)之間競爭的愈發(fā)激烈，人才爭奪逐漸成為企業(yè)之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現(xiàn)狀來看，中職學校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了與專業(yè)市場需求脫節(jié)的不良情況，職業(yè)院校人才的能力不強、就業(yè)質(zhì)量不佳，甚至還存在對電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解的偏差問題，例如習慣性的將其理解為“電子+商務(wù)”或“網(wǎng)絡(luò)+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學校并沒有相對清晰的人才培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標，對于學生人才的未來就業(yè)方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學校在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置上相對繁雜有關(guān)，其中多以計算機技術(shù)類課程與商務(wù)貿(mào)易類課程組合為主，對電子商務(wù)的本質(zhì)核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業(yè)對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業(yè)運行服務(wù)的實訓基地理論實訓體系，不能為學生提供有價值的專業(yè)化指導。總結(jié)來講，當前的中職學校電子商務(wù)專業(yè)實訓教育正處于相當尷尬的發(fā)展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創(chuàng)”環(huán)境，在“二元”課程體系打造方面嚴重缺乏經(jīng)驗，因此該專業(yè)的未來教育發(fā)展前景依然并不樂觀。
二、雙創(chuàng)環(huán)境下中職學校電子商務(wù)專業(yè)實訓基地的建設(shè)途徑分析
伴隨當前“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”先進理念與國家級戰(zhàn)略倡議的推進與應(yīng)用，電子商務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)該成為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的全新支撐節(jié)點平臺，催生國內(nèi)大量的電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展機遇，同時也對電子商務(wù)人才發(fā)展提出更高更新要求。根據(jù)我國2015年以來的相關(guān)調(diào)查顯示，共享經(jīng)濟、O2O線上線下新零售模式等等已經(jīng)在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞讲⒉粩嘌苌鋈侣殬I(yè)節(jié)點，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的快速更新不斷調(diào)整、刷新了傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為當前高等教育領(lǐng)域中最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)專業(yè)之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學生未來創(chuàng)業(yè)謀生的普遍選擇。所以對中職學校而言，就要結(jié)合自身教育資源實際與辦學特征，積極深入整合專業(yè)力量，構(gòu)建聯(lián)系校內(nèi)外的專業(yè)雙創(chuàng)環(huán)境，明確教育實踐取向與未來電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標。即重新打造“二元”課程體系，建設(shè)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化功能的實訓基地。下文主要圍繞雙創(chuàng)環(huán)境下的中職學校電子商務(wù)專業(yè)實訓基地教學模式、課程體系與評價機制建設(shè)3點展開詳細分析。
（一）專業(yè)實訓基地教學模式應(yīng)用流程提出
中職學校電子商務(wù)專業(yè)實訓基地建設(shè)發(fā)展還應(yīng)該注重深化產(chǎn)教融合與校企合作，真正根據(jù)電商行業(yè)人才需求基本導向發(fā)展搭建雙創(chuàng)環(huán)境，強調(diào)學生人才雙創(chuàng)能力培養(yǎng)為基本核心，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與意識深度貫穿到整個電商實訓教學體系中，引導學生一步步認識電商平臺及相關(guān)運營機制，實現(xiàn)“認識電商———走進電商———綜合實踐”三步走。總而言之就是要強調(diào)產(chǎn)教融合主線、要以提升學生人才雙創(chuàng)素質(zhì)為基本目標，首先做到教學模式應(yīng)用流程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)深入。首先是第一階段，要帶領(lǐng)學生認識電商及電商平臺。在學生剛剛接觸專業(yè)的首個學習階段就帶領(lǐng)他們深入了解基礎(chǔ)理論，例如參觀實訓基地、創(chuàng)客中心、由教師面向?qū)W生進行專業(yè)介紹、開設(shè)專題講座，并將理論內(nèi)容與優(yōu)秀的專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例結(jié)合在一起。該階段主要強調(diào)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程教學，讓學生初步了解電商行業(yè)的基本發(fā)展業(yè)態(tài)與動態(tài)，結(jié)合當前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)形式分析平臺發(fā)展走向，讓學生切實感受到專業(yè)平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本氛圍，初步為學生的未來學業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃定位，培養(yǎng)他們擁有良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識、知識架構(gòu)與基本素養(yǎng)。其次是第二階段，帶領(lǐng)學生走進電商。該階段是專業(yè)產(chǎn)學研融合的重要應(yīng)用實施階段，中職學校要積極把握建設(shè)校企合作平臺機制，引導學生了解電商業(yè)務(wù)運營及創(chuàng)業(yè)過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養(yǎng)他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導學生結(jié)合電商平臺中的“網(wǎng)店運營實務(wù)”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內(nèi)容開設(shè)專門課程。目的在于幫助學生在實訓實習過程中解決某些專業(yè)問題，為他們建立未來在電子商務(wù)平臺的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信心，提升他們的專業(yè)實戰(zhàn)技能。然后是第三階段，帶領(lǐng)學生實施綜合實踐活動。即為他們創(chuàng)造頂崗實習學習機會，同時結(jié)合校企合作共同開發(fā)創(chuàng)辦各種校企合作項目，引領(lǐng)學生積極參與到電商實戰(zhàn)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及平臺綜合運營課程之中，全面強化學生的職場適應(yīng)能力與專業(yè)深度，引導他們在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中實現(xiàn)從學業(yè)生涯規(guī)劃到職業(yè)生涯規(guī)劃的有效過渡，真正建立結(jié)合了中職學校實際情況與學生實際情況雙創(chuàng)實訓教育基地。
（二）專業(yè)實訓基地教學模式課程設(shè)計分析
圍繞中職學校電子商務(wù)專業(yè)所展開的專業(yè)實訓基地建設(shè)課程設(shè)計類型有許多，首先教師要結(jié)合上述3個階段讓學生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內(nèi)的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運營機制，為隨后的平臺上生產(chǎn)性實訓階段打好前提基礎(chǔ)。結(jié)合這一過程，本文提出兩點專業(yè)課程設(shè)計方案。1.建立校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地要契合“走進電商”教育階段為學生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學實訓與綜合實踐二者聯(lián)系起來，優(yōu)化并豐富電商環(huán)境頂崗實習項目內(nèi)容。目前許多中職學校都以“創(chuàng)客中心”為中心建立電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產(chǎn)教融合的立體化教材內(nèi)容，充分適應(yīng)了當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展變革需要。為了確保專業(yè)學生能夠讀懂經(jīng)營、學會創(chuàng)新、精干技能、成為未來一代電子商務(wù)優(yōu)秀人才，中職學校每年都會舉辦“電子商務(wù)技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業(yè)專家講座與各種技能展示活動在校內(nèi)推廣電商平臺，教會學生如何美化店鋪、商業(yè)產(chǎn)品推廣、店鋪運行等等實操技能，全面助推中職生未來的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思想行為向前發(fā)展。2.建立校外合作性實訓基地在電商專業(yè)最后一學年，學校教師會為學生安排大量的專業(yè)頂崗實習與電商技能證書培訓活動，幫助學生不斷拓展專業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實戰(zhàn)環(huán)境，實現(xiàn)專業(yè)教學與學生實踐的二位一體化發(fā)展。例如中職學校就創(chuàng)建了電商跨平臺青年創(chuàng)業(yè)中心，配套企業(yè)實踐經(jīng)驗與企業(yè)項目基金激勵學生大膽參與到雙創(chuàng)環(huán)境中勇敢創(chuàng)新，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)靈感，樹立他們的創(chuàng)業(yè)信心。為了確保中職學校能夠深入開展電商平臺實訓教育活動，學校還專門建立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”，深入開啟在校學生的“在校學習+校外創(chuàng)業(yè)”綜合發(fā)展模式，專門培養(yǎng)那些有熱情、有潛質(zhì)、有能力、有思想的自主創(chuàng)業(yè)學生群體，圍繞他們設(shè)計并實施幫扶和全程指導教育策略。
（三）專業(yè)實訓基地教學評價機制優(yōu)化
為了實現(xiàn)對學生人才的動態(tài)培養(yǎng)與監(jiān)督，必須結(jié)合雙創(chuàng)環(huán)境建立中職學校的電子商務(wù)專業(yè)實訓基地動態(tài)評價機制，并予以優(yōu)化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展預設(shè)階段性目標，強調(diào)目標系統(tǒng)的清晰內(nèi)涵。其二，要即刻更新專業(yè)發(fā)展動態(tài)，確保專業(yè)教學理論發(fā)展的可控性與實訓基地教育服務(wù)進程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學校電子商務(wù)專業(yè)評估制度，實施定期評估以達成階段性目標，把握專業(yè)發(fā)展全局，將實訓基地教學的過程性評估與總結(jié)性評估結(jié)合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的可能性與基本方向。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè) 模擬實訓 校企合作
1.電子商務(wù)專業(yè)模擬軟件功能局限性分析
1.1軟件運行環(huán)境。由于各院校的實訓室建設(shè)和管理的局限性，大部分模擬軟件是安裝在校園網(wǎng)（局域網(wǎng)）、教師用機（充當服務(wù)器）或?qū)W生用機（單機），部分實訓用機已經(jīng)做好了桌面快捷方式，或已將網(wǎng)址收藏在瀏覽器中，學生在一個較為局限性的網(wǎng)絡(luò)中進行實訓，容易導致學生對電子商務(wù)交易的各環(huán)節(jié)認識的割裂，不利于學生了解綜合應(yīng)用各網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展商務(wù)活動。同時，不利于學生通過分析真實URL熟練電子商務(wù)系統(tǒng)（WEB版），校園局域網(wǎng)的軟件布局對空間和時間的限制不利于學生課外時間在寢室、家庭中完成實訓項目。
1.2軟件的參數(shù)設(shè)置。為在規(guī)定的時間里完成實訓任務(wù)，一般由任課教師在課前布置工作任務(wù)，設(shè)定軟件運行參數(shù)，有些軟件設(shè)置為理想的商業(yè)環(huán)境，對交易流程和環(huán)境過于簡化。學生在規(guī)定的課時內(nèi)完成
工作任務(wù)，而真實的商務(wù)活動是變幻莫測的，是無法通過設(shè)定幾組參數(shù)來模擬的。如：再如：網(wǎng)絡(luò)拍賣中對商品進行拍賣或秒殺等實訓環(huán)節(jié)，目前的實訓教學軟件因無法模擬出大量有效的競價者和競爭者，容易誤導學生。
1.3軟件本身的缺陷。各電子商務(wù)實訓軟件提供企業(yè)，為更好的銷售（或報價），認為地將電子商務(wù)交易劃分為若干模塊，各模塊間被機械割裂，本連續(xù)的信息被切開，難以集中展現(xiàn)電子商務(wù)的主要交易流程和核心理念，甚至有些實訓系統(tǒng)只是模擬了消費者、商家、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、銀行等主要角色之間的商務(wù)交互流程，簡單模擬角色間的商務(wù)來往及交易等一些相對理想的商業(yè)環(huán)境，實踐的內(nèi)容局限于客戶端的操作練習，模擬環(huán)境較僵化、教條，缺乏情境和機動。
1.4學生心態(tài)的局限性。電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的實訓大部分涉及多方交易活動，在模擬實訓室中，學生很難根據(jù)各類信息綜合分析后準確做出決策，因為交易使用的是虛擬貨幣、虛擬原材料、虛擬的交易對象、虛擬的顧客和企業(yè)管理人員、虛擬地無懲罰機制的稅務(wù)系統(tǒng)等，同時浪費的機會可以通過系統(tǒng)重置（或下次實訓時）重新獲得，不利于培養(yǎng)學生工作的嚴謹性和規(guī)范性[1]。
2 校企合作項目的具體內(nèi)容
2.1 通過強化項目實訓來深化電子商務(wù)專業(yè)教學改革通過電子商務(wù)實訓室的建設(shè)和電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺的引入，打造全新電子商務(wù)實訓教學體系。以項目實訓的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)平臺的設(shè)計、開發(fā)和商業(yè)運行。通過學生對電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺建設(shè)各個階段的參與和實施，了解電子商務(wù)實戰(zhàn)項目從調(diào)研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能[2]。電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺中包含開發(fā)性實驗、應(yīng)用性實驗和認知、驗證性實驗。
2.2 突出建設(shè)一個可持續(xù)運營的電子商務(wù)公司來打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。結(jié)合電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺創(chuàng)建真實而且可持續(xù)運營的校園電子商務(wù)公司，實現(xiàn)與實際工作的“零距離”，為電子商務(wù)專業(yè)的學生提供真實的工作環(huán)境。校園電子商務(wù)公司的真實業(yè)務(wù)運作依托企業(yè)，由企業(yè)提供工作任務(wù)和技術(shù)指導[3]。電子商務(wù)公司的建立突破模擬實踐教學環(huán)境，將實踐教學的平臺延伸到企業(yè)真實環(huán)境下，實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實際真正的“零距離”，開辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。學生在電子商務(wù)公司的工作過程中，在接受工作任務(wù)的同時，承擔著工作崗位的風險和壓力。學生在完成工作任務(wù)的過程中，將專業(yè)中所學各種理論知識和操作技能綜合應(yīng)用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力[4]。校園電子商務(wù)公司實現(xiàn)“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的辦學特色。教師和學生可以基于電子商務(wù)公司的實際企業(yè)化運營，將在開發(fā)性實驗和應(yīng)用性實驗中學生設(shè)計與模擬運營的各種電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計轉(zhuǎn)化為真實的商業(yè)化電子商務(wù)運作平臺，進一步提升學生真正的實際工作經(jīng)驗和為今后可能的創(chuàng)業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。
2.3 通過教材和教學知識體系的市場化來推進電子商務(wù)教學相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。依托實訓室，學院從兩個方面為學生打造企業(yè)和市場需要的知識和技能。一是在專業(yè)培養(yǎng)方案中加重實踐課的比重，著重培養(yǎng)學生動手能力、應(yīng)用能力。學院各專業(yè)的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業(yè)合作開發(fā)課程，將教材和教學知識體系的內(nèi)容進行市場化運作，包括教材建設(shè)、師資互聘、課程設(shè)計、課程實訓、課程考核等。較好地實現(xiàn)校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養(yǎng)企業(yè)需要人才打下堅實的基礎(chǔ)，將單純的電子商務(wù)書本教學轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實訓教學的軌道上來[5]。
3 結(jié)論
實踐是教育理念中一個重要環(huán)節(jié)，相對于電子商務(wù)教學活動更是如此。江西外語外貿(mào)職業(yè)學院商務(wù)實訓中心實訓室的建設(shè)，就是通過有特色的校企合作模式，為學生提供一個平臺， 讓學生在這個平臺上對所學的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體把握所學的專業(yè)知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
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作者簡介：
張磊，碩士，講師。研究方向：市場營銷、電子商務(wù)。
關(guān)鍵詞：淘寶開店 電子商務(wù)專業(yè) 實訓教學
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)上購物的流行，開網(wǎng)店逐漸成為很多電子商務(wù)專業(yè)學生實現(xiàn)個人創(chuàng)業(yè)夢想的途徑。淘寶網(wǎng)作為亞洲地區(qū)最大的零售商圈、國內(nèi)最大的網(wǎng)上零售平臺，已經(jīng)成為網(wǎng)上開店的首選。為了提高學生的實戰(zhàn)技能，在電子商務(wù)專業(yè)的實訓教學過程中，教師應(yīng)充當指導，由學生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的店鋪，充分發(fā)揮學生的自主能動性和創(chuàng)新性，讓學生在實踐中更好更快地成長。
一、指導學生網(wǎng)上開店的注意事項
1.進行市場調(diào)研，明確網(wǎng)店產(chǎn)品定位與價格策略
指導學生開網(wǎng)店，首先要找準店鋪的定位，進行市場調(diào)研，明確目標客戶群。商品的選擇很重要，是服裝、箱包、書籍，還是新奇玩意、土特產(chǎn)、化妝品？一般來說，應(yīng)選擇質(zhì)量容易控制（如書籍、音像產(chǎn)品等標準化的商品），體積較小，方便運輸，具備獨特性或時尚性，價格合理的商品。由于學生資金有限，建議找不到貨源的學生從加盟阿里巴巴的免費商做起。其次是產(chǎn)品價格，如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上買了，顧客來網(wǎng)上購物的最主要原因之一是覺得價格比線下購物便宜。所以找好貨源后，應(yīng)指導學生對產(chǎn)品進行合理的定價，把顧客吸引住，并培養(yǎng)成為長期客戶。總之，網(wǎng)上所賣的商品要堅持價廉物美的原則。
2.產(chǎn)品介紹要豐富詳細
網(wǎng)店定位和產(chǎn)品價格確定好后，指導學生從買家角度出發(fā)，給出售商品一個詳盡真實的介紹，并附上精美的商品展示圖片。一個好的產(chǎn)品介紹應(yīng)包括產(chǎn)品的相關(guān)背景、規(guī)格和功能、使用特點，價格說明和售后服務(wù)，優(yōu)惠措施等。因為我們無法和客戶面對面交流，所以應(yīng)盡量通過圖片將商品的特點充分展示給買家。商品圖片在網(wǎng)上商店中起著至關(guān)重要的作用，就像商店櫥窗中擺放的商品，可以激發(fā)顧客的購買欲，是絕不可忽視的一個因素。豐富詳盡的產(chǎn)品介紹是影響顧客是否決定購買的重要環(huán)節(jié)。
3.網(wǎng)店宣傳推廣
如今網(wǎng)店如雨后春筍，新開店鋪越來越多，要想從眾多的店鋪中脫穎而出，只靠經(jīng)營價廉物美的商品顯然不夠，還需要大力宣傳和推廣，讓顧客知道你的店鋪有好的商品和好的服務(wù)。
（1）要指導學生做好淘寶店內(nèi)宣傳，例如設(shè)置好店鋪公告欄和商品分類區(qū)。
（2）要指導學生積極參加淘寶網(wǎng)內(nèi)活動和“組織”，淘寶網(wǎng)經(jīng)常會舉行很多促銷、招商、培訓和店鋪街的活動，積極參加這些活動，可以起到很好的宣傳效果。此外，淘寶網(wǎng)還有各種各樣的“組織聯(lián)盟”，例如淘寶商盟、淘寶直通車、淘寶客推廣，指導學生積極加入這些聯(lián)盟，可以很快學到很多東西，快速提高開店技能。
（3）通過淘寶社區(qū)、支付寶社區(qū)、個人空間、微博、知名論壇，聊天工具等做推廣。
通過以上網(wǎng)店推廣技巧，來提高店鋪的人氣和知名度，增加訪問量。
二、淘寶開店在實訓教學中的作用
1.滿足了實訓教學的要求，彌補了實訓場地不夠和軟硬件設(shè)施不完善的缺陷
電子商務(wù)是一個快速更新和發(fā)展的專業(yè)，而現(xiàn)階段各學校采用的電子商務(wù)教材五花八門，大多知識點相對陳舊，落后于電子商務(wù)的發(fā)展，無法滿足電子商務(wù)的教學要求。電子商務(wù)的實訓課程大多是采用一些電子商務(wù)模擬平臺來仿真電子商務(wù)的操作流程，內(nèi)容簡單，仍處于較低層次，學生無法把所學的知識與實際工作結(jié)合起來，只能使學生得到一些初步的感性認識，距離培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才的目標相距甚遠。此外，在市場經(jīng)濟的大潮中，學校所建立的校外實訓基地生產(chǎn)工作任務(wù)繁重，所能接收的電子商務(wù)實習學生數(shù)量有限，而在校生人數(shù)眾多，校外實訓基地也遠不能滿足實訓教學要求。
淘寶開店門檻較低，風險小，不用租門面，學生只需按訂單組織貨品，收款發(fā)貨，無商品積壓。對于學校而言，是最利于學生操作的一種實訓模式，還解決了電子商務(wù)實訓教學各種軟硬件資源不足、教學手段比較單一的問題，讓學生親身體驗和操作電子商務(wù)活動的全過程，增強了學生的學習興趣。
2.讓學生實際操作，有助于提高學生對電子商務(wù)的綜合應(yīng)用能力
學生實際操作能力的培養(yǎng)是技工教育的重點，實訓教學環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學生動手能力的主要途徑，實訓教學目標應(yīng)突出學生職業(yè)能力培養(yǎng)。要使學生在畢業(yè)后可以適應(yīng)不同的崗位需求，必須進行大量的電子商務(wù)實踐活動。淘寶開店實訓教學目標為：能夠進行市場調(diào)研和產(chǎn)品分析；能夠制定網(wǎng)店策劃方案；能夠在淘寶平臺上開設(shè)網(wǎng)店；能夠裝修店鋪，處理商品圖片，正常運營店鋪；能夠運用多種方式推廣網(wǎng)店。要求學生根據(jù)消費者到網(wǎng)店瀏覽商品的習慣和從客戶的角度出發(fā)，利用所學知識技能解決實際問題。
通過淘寶開店實訓，學生完成了所有的開店流程：淘寶賬號的注冊，支付寶實名認證、身份證認證、開店考試、店鋪資料填寫、尋找貨源、網(wǎng)店定價、店鋪推廣、有效與客戶溝通、客戶關(guān)系管理、圖片處理、計算機操作等等。通過淘寶開店實戰(zhàn)演練，學生提高了電子商務(wù)的綜合應(yīng)用能力。
3.學生可以積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，體驗創(chuàng)業(yè)成功
技校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學生應(yīng)具備分析和解決問題的實際操作能力，能夠熟練應(yīng)用相關(guān)技術(shù)開展商務(wù)活動，滿足消費者的需求，更好地為消費者服務(wù)。淘寶開店實訓圍繞真實工作任務(wù)開展教學，真正將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)與管理技術(shù)綜合在一起。學生通過在網(wǎng)上開店，親歷工作過程，學習的主動性和責任心增強，從“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”、“我要做”。網(wǎng)店起步階段，從貨源的尋找、談價、商品描述，圖片處理等工作，都需要學生親力親為，非常辛苦，而且可能一個月甚至很久都沒有一筆生意，這時就需要學生有堅韌的毅力，不放棄、不逃避，堅持下來，付出比別人更多的汗水。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。當學生通過自己的努力解決了網(wǎng)店開設(shè)過程中遇到的問題，并取得成交量，那時學生獲得的喜悅是在傳統(tǒng)實訓教學過程中難以獲得的。淘寶開店實訓可以培養(yǎng)學生持之以恒、吃苦耐勞的精神，嚴謹求實的工作態(tài)度以及團隊協(xié)作能力和溝通能力。學生可以積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗， 體驗創(chuàng)業(yè)成功， 為之后進行自主創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。
4.創(chuàng)新教學方法，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量
傳統(tǒng)的電子商務(wù)實訓教學過程，教學方法單一，主要是由教師講完后學生跟著做；教學僅圍繞眼前目標進行，與職業(yè)場景、工作和實際需要沒有直接聯(lián)系；實踐環(huán)節(jié)薄弱，學生沒有切身體會到所學知識的實際價值，不能很好地激發(fā)出學生學習欲望。
淘寶開店實訓教學流程是從學生自主完成真實工作任務(wù)開始，而不是教師先行指導然后學生練習。學生直接面對真實工作任務(wù)進行學習和思考，然后教師再根據(jù)每個學生的差異和需求，有針對性地進行指導，創(chuàng)新了教學方法，并圍繞真實工作任務(wù)開展教學，學生在“做—學—教”中可以有效提升電子商務(wù)技能。
三、存在的問題和不足
通過淘寶開店實訓，學生普遍提高了對電子商務(wù)的綜合應(yīng)用水平，同時也暴露出一些問題，需要我們在今后的教學中加以注意。
1.教師對網(wǎng)上開店知識的掌握不夠全面系統(tǒng)
“要給學生一杯水，老師要有一桶水”。將淘寶開店應(yīng)用于實訓教學，對老師提出了更高的要求，如果老師沒有足夠豐富的網(wǎng)店經(jīng)驗，就無法很好地指導學生。新時期電子商務(wù)專業(yè)的教師要不斷學習，不斷更新自己的知識，隨時“添水”、“換水”，滿足學生越來越廣泛的知識需求，通過各種方式和渠道擴充自己的知識，把自己的“一桶水”變?yōu)橛袪I養(yǎng)價值的“優(yōu)質(zhì)礦泉水”和“活水”。
2.部分學生的創(chuàng)業(yè)熱情受到打擊
網(wǎng)店開設(shè)之初，大多數(shù)學生會遇到長時間接不到訂單的情況，創(chuàng)業(yè)熱情受到打擊。許多學生創(chuàng)立網(wǎng)店也只是一時沖動，沒有長遠規(guī)劃，不能堅持下去。有的網(wǎng)店開設(shè)一段時間后，雖然每天也有訂單，但受進貨渠道和客戶較少等因素影響，并沒有銷售利潤，學生容易因此放棄；收到客戶的中差評或遇到“職業(yè)差評師”的糾纏也很容易使學生知難而退。此時，教師要鼓勵學生堅持下去，新開張的店鋪付出要比別人多，堅持下去就會看到雨后的彩虹，付出總會有回報。
3.學生開店所需設(shè)備不足
淘寶開店是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，具有全球性，無時間和空間的限制，因此實踐過程不能僅僅只靠課堂45分鐘的時間，需要借助于課外很多時間的投入。但大部分學生都是住宿生，而且只有少部分學生有筆記本電腦，學生只能依靠上課在機房的時間來開設(shè)網(wǎng)店，課后沒有足夠的設(shè)備支持網(wǎng)店的建設(shè)。教師可以指導學生利用午休或者下午放學后的時間來學校機房進行網(wǎng)店的運營。
四、結(jié)語
技工教育應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，培養(yǎng)出能勝任實際工作崗位的高素質(zhì)技能型人才。淘寶開店對于電子商務(wù)專業(yè)的教學改革是一個有益的嘗試，實際教學效果明顯好于傳統(tǒng)實訓課程的教學。在技校電子商務(wù)專業(yè)實教學中引入淘寶開店有利于豐富學生的閱歷，培養(yǎng)學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，使學生的團隊合作、處事能力得到鍛煉，幫助學生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。對老師來說，也應(yīng)該加強自己的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上商店經(jīng)營的實戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自己的“雙師”素質(zhì)，只有這樣才能樹立在學生中的威信，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。
參考文獻：
摘 要：實訓教學是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)。本文通過分析目前高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)實訓教學的現(xiàn)狀和存在的問題, 提出了電子商務(wù)專業(yè)全真化實訓教學模式。這樣既完成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的任務(wù), 又能最大限度地提高學生的職業(yè)技能和適應(yīng)社會的能力。
關(guān)鍵詞：高職教育 全真化經(jīng)營 職業(yè)能力 電子商務(wù)專業(yè)
一、高職電子商務(wù)專業(yè)實訓現(xiàn)狀及存在問題
現(xiàn)階段，省內(nèi)外對電子商務(wù)專業(yè)教學模式、實訓體系的研究很多，但大體局限在教學模式改革、課程設(shè)置、模擬型實訓基地的建設(shè)和應(yīng)用等方面，缺乏對真實環(huán)境、商業(yè)化運營的實訓體系建設(shè)的研究。現(xiàn)階段研究過程中主要有以下特點。
1.傳統(tǒng)的商務(wù)課程實訓與計算機應(yīng)用課程實訓進行簡單拼湊，沒有突出專業(yè)特點
電子商務(wù)專業(yè)體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。但是，實際上電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程在開設(shè)實訓項目時與非電子商務(wù)類專業(yè)的大同小異，專業(yè)定位不明顯，并沒能反映出電子商務(wù)專業(yè)的特點。基本出現(xiàn)了“要專業(yè)沒專業(yè)”，技術(shù)方面沒有權(quán)威，商務(wù)管理方面也沒有其它專業(yè)強，充其量培養(yǎng)出來的是通才，而不是真正意義上的專才或復合型人才，嚴重影響了就業(yè)質(zhì)量。
2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標不明確
高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標應(yīng)根據(jù)區(qū)域特點和市場需求，進行明確的定位。但目前，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標缺乏明確的人才定位。許多學校培養(yǎng)目標寬泛，對學生需要掌握什么技能，將來能夠從事何種物流崗位與崗位群沒有經(jīng)過認真調(diào)研、分析和論證。另外，比較嚴重的問題是近年來出現(xiàn)的五花八門的電子商務(wù)職業(yè)資格認證，品種之多，讓業(yè)內(nèi)人事都搞不清哪種是比較適合就業(yè)需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會認可含金量較高的，該方面管理的混亂對電子商務(wù)專業(yè)教育造成了負面影響。
3.模擬平臺是對實際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡單化，與實際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的距離
目前，電子商務(wù)實訓平臺是對各種模式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的仿真，讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作，通過實驗，可幫助學生加深對電子商務(wù)的理解和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的掌握。但在實訓中，學生往往是只要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗，可以說是地地道道的“動手”，而沒有開拓性和創(chuàng)造性思維的訓練。同時，因為這種軟件往往人為預設(shè)簡單的初始條件，把復雜的問題簡單化，有時以偏概全。學生通過模擬操作以為那就是電子商務(wù)了，其實與真正的電子商務(wù)運作相差很遠。而且這種操作完全按操作手冊來，難度較小，主要是考學生對書本學習的熟悉程度。
4.缺乏學生專業(yè)技能實踐場所且應(yīng)用率不高
電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學科，無論計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學一般分為校內(nèi)專業(yè)實訓室實訓、參加各級電子商務(wù)大賽以及校外實訓基地的實訓，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓基地的實訓這個環(huán)節(jié)存在著一些實施上的難度。如校外實訓基地往往不愿接收大量的實習生，學生對于實訓的任務(wù)分配也存在高不成、低不就的現(xiàn)象，所以在這一環(huán)節(jié)中期望大大提高學生的實踐能力往往不能實現(xiàn)。
5.缺乏符合高職生的電子商務(wù)專業(yè)精品教材
由于目前我國的電子商務(wù)專業(yè)的教材和學習資料還不統(tǒng)一，缺乏權(quán)威性。特別是高等職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于本科教育系列的。沒有注重教材的實用性，對于高職生來說是無法接受的，這也必將影響高職電子商務(wù)專業(yè)教學的質(zhì)量。
6.缺乏校企對接機制
隨著我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才短缺是急需解決的問題。高職院校電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一個重要基地，但由于在教學計劃中課程設(shè)置和教學中存在的種種問題，使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不能緊扣企業(yè)需求的實用人才對接。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)全真化實訓教學創(chuàng)新策略
針對高職電子商務(wù)專業(yè)實訓教學特點和目前高職學生實訓教學現(xiàn)狀及存在的問題,為使學生更好地學到并掌握相關(guān)的職業(yè)技能, 全面提高學生技能水平, 筆者認為電子商務(wù)專業(yè)實訓教學應(yīng)該以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，以行動導向為方法，以培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為核心，以真實實訓項目為載體，全真化的實訓教學模式設(shè)計，實現(xiàn)培養(yǎng)學生由初學者準員工員工專業(yè)人才的最終目標。
1．實訓項目的選取注重學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
（1）注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)
依據(jù)大量的調(diào)研，經(jīng)過科學分析與整合形成本專業(yè)相關(guān)崗位（群）任職要求，并通過職業(yè)能力分析完成實訓課程設(shè)置。我院的電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)面向遼寧省地方經(jīng)濟的電子商務(wù)應(yīng)用型高技能人才為宗旨。依據(jù)我省中小企業(yè)較多，學生就業(yè)方向為兩大職業(yè)崗位群：“網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)”和“商務(wù)平臺策劃與運營”。
為了滿足本專業(yè)的兩個就業(yè)方向?qū)λ璧碾娮由虅?wù)專業(yè)核心職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，我們選擇了幾個實際項目，教學內(nèi)容由淺入深，符合高職院校學生認知規(guī)律，以學生創(chuàng)業(yè)為主線，從校園網(wǎng)上開店、企業(yè)網(wǎng)站項目創(chuàng)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)盟推廣到自選企業(yè)項目，有目標地發(fā)展，能力逐漸加強，完成核心職業(yè)能力的培養(yǎng)。
（2）注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力
在實訓項目安排中，以學生的創(chuàng)業(yè)生涯為主線展開。在創(chuàng)業(yè)篇中，通過網(wǎng)上開店，培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力和網(wǎng)店經(jīng)營能力；在實戰(zhàn)篇中，通過學生建設(shè)和運營一個小型商務(wù)網(wǎng)站，使其掌握如何通過市場調(diào)研、發(fā)現(xiàn)市場機會，如何建設(shè)和管理小型商務(wù)網(wǎng)站，主要培養(yǎng)其管理能力和實戰(zhàn)能力；在拓展篇中，通過與中國最大的門戶網(wǎng)站阿里巴巴進行企業(yè)信息、企業(yè)聯(lián)盟，進一步拓展企業(yè)的知名度，進一步拓展自己的創(chuàng)業(yè)之路；在創(chuàng)新篇中，學生根據(jù)自己的專業(yè)能力和水平，選擇不同的企業(yè)電子商務(wù)項目或移動商務(wù)項目，主要是在企業(yè)技術(shù)專家的指導下，運用新的技術(shù)，根據(jù)市場行情和電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，進行創(chuàng)新發(fā)展。
2.實訓項目的安排注重學生能力的持續(xù)發(fā)展
在項目的安排中，注重學生學習能力的持續(xù)發(fā)展。從簡單到復雜，從封閉到開放。每個項目都是在以模仿操作和真實操作兩種方式進行。課上以模仿操作，課下真實操作。在創(chuàng)業(yè)篇中，學生主要是借助于第三方電子商務(wù)平臺進行個人網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)，同時對學生的知識和能力要求較低；在實戰(zhàn)篇中，學生必須通過市場調(diào)研、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運營等環(huán)節(jié)來進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，學生必須整合以前所學的市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)等知識；在拓展篇中，學生要借助于阿里巴巴平臺宣傳自己的公司和產(chǎn)品，同時借助平臺與其它企業(yè)聯(lián)盟，進一步應(yīng)用營銷推廣的知識。在創(chuàng)新篇中，學生通過自身的努務(wù)，與企業(yè)聯(lián)合，完成開放式的任務(wù)，對學生的要求很高。
3.實訓項目的實施注重校企合作
按照示范校建設(shè)的總體要求，以切實培養(yǎng)學生職業(yè)能力為目的，以“企業(yè)為中心”的原則，把藍翔科技有限公司引入學校，共建了工作室，校企共同經(jīng)營，按照企業(yè)經(jīng)營的模式設(shè)立了四個典型的工作崗位，即調(diào)研部、策劃部、技術(shù)部和商務(wù)部。以企業(yè)的組織形式為保障，對校內(nèi)實訓基地進行企業(yè)化經(jīng)營，可為實踐教學提供豐富的教學資源，變學生學習性實訓為獎勵性設(shè)計，大大調(diào)動了學生的學習積極性，并形成良性循環(huán)，為學生提供了真實職業(yè)情境的教學環(huán)境。
4．按照“資訊、策劃、實施、檢查、評估”五步完成每一個教學任務(wù)。
電子商務(wù)全真化實訓是基于工作過程的專業(yè)核心課程。根據(jù)課堂內(nèi)容和學生的特點，通過資訊、策劃、實施、檢查、評估五步完成每一個教學任務(wù)。在這一過程中，教師主要發(fā)揮引導作用，引導學生采取自主學習、合作學習和探究性學習等學習方式，使學生“手、腦、口、心”并用。具體教學實施中靈活運用項目教學法、小組教學法、引導文教學法、案例分析教學法、演示（張貼板）教學法等行動導向的教學方法，通過這些方法逐漸培養(yǎng)學生的“專業(yè)能力”，提高學生的“方法能力”，完善學生的“社會能力”
5.教學評價注重開放性和多元化的考核方式
課程的考核采用過程考核與終結(jié)性考核相結(jié)合、教師評價與企業(yè)專家評價相結(jié)合、學生自評與互評相結(jié)合、作品設(shè)計與答辯相結(jié)合的多種考核方式，全方位評價學生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力。在考核過程中，突出強調(diào)技能的操作，充分體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力，加強過程性考核。考核分過程性考核和終結(jié)性考核。其中過程性考核占60%，終結(jié)性考核占40%。
6.課證融合的教學內(nèi)容
貫徹國家關(guān)于“在高等職業(yè)院校中實行學歷證書與職業(yè)資格證書并重的教學制度”。實施全真化經(jīng)營實訓教學, 是在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中將職業(yè)標準作為各專業(yè)技能培養(yǎng)的標準, 實現(xiàn)了專業(yè)技能培養(yǎng)標準與職業(yè)標準的統(tǒng)一。在達到教學要求和培養(yǎng)目標的前提下, 依托設(shè)在學校的勞動部門批準的國家職業(yè)技能鑒定所, 按勞動部頒發(fā)的職業(yè)標準, 結(jié)合職業(yè)技能鑒定工作對學生進行技能考核,對經(jīng)考試合格的學生發(fā)給勞動部簽發(fā)的職業(yè)資格證書, 實現(xiàn)了“雙證融通”。
總而言之, 電子商務(wù)專業(yè)全真化經(jīng)營實訓教學的目的是使學生在從理論到實踐的過程中獲得相應(yīng)的職業(yè)技能, 增強培養(yǎng)高技能人才的能力, 為學生步入社會參加校外頂崗實習提供良好的職業(yè)素質(zhì)和較專業(yè)的職業(yè)技能。這就是我們常說的“我們的職業(yè)技術(shù)教育就是讓學生增值! ”。
參考文獻
[1]白慧萍 電子商務(wù)專業(yè)學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)及實訓的思考.編選：中國b2b研究中心。
[2]王忠元 基于任務(wù)導向的高職電子商務(wù)專業(yè)教學改革與實踐.襄樊職業(yè)技術(shù)學院學報。
