引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇美容護理常識范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

去美容院人數(shù)平均增一成

據(jù)統(tǒng)計，自去年年底以來，到各美容院做皮膚美容護理的人數(shù)明顯增加，增幅幾乎都達(dá)到一成以上。

去美容院的人數(shù)增多了，那么在家中自己進(jìn)行美容護理的人數(shù)是否也增加了呢?有人對20名年齡在20歲～40歲的女性做了一次隨機調(diào)查：除去5位女性表示沒有改變、3位表示平時幾乎不做美容外，其余的12位女性均表示，最近自己的確增加了美容次數(shù)，基本上是由以前的一周2次，增加到4次～6次，平均增加了兩倍以上。

為什么此時做皮膚美容護理的人數(shù)和次數(shù)都增加呢?這是由冬季氣候干燥的特點和元旦、春節(jié)期間交際活動多兩個因素共同造成的。

從氣候上來看，冬季寒冷干燥造成空氣中的水分減少而且冬天室內(nèi)活動較多，暖氣、空調(diào)易導(dǎo)致肌膚更加干燥。所以，一到冬季，很多女性都分外注意給自己的肌膚補水和進(jìn)行美白。

另外，從去年12月底開始，我國就進(jìn)入了節(jié)假日的高峰期，人們的交際活動也有所增加。例如，各種派對、全家聚會、外出游玩等。這些也都促使了女性增加皮膚美容護理的次數(shù)。

過度美容加重皮膚負(fù)擔(dān)

對于皮膚美容護理，很多女性認(rèn)為，用面膜的次數(shù)越多越好、護理操作越頻繁越好。其實，認(rèn)為頻繁的皮膚美容護理沒有害處，是一個不折不扣的認(rèn)識誤區(qū)。

因為皮膚自身就具有一種代謝功能。這種功能是對于死亡細(xì)胞，體內(nèi)毒素，代謝廢物等的不斷排出，使皮膚保持正常狀態(tài)。而過于頻繁的美容，會人為地增加皮膚的代謝速度，加重皮膚的負(fù)擔(dān)。而對于負(fù)擔(dān)過重的皮膚，很容易形成代謝紊亂，導(dǎo)致皮膚功能異常。所以，盲目地美容，就好像喂皮膚吃過多的東西，不但吸收不了，還加重了消化的負(fù)擔(dān)，造成功能混亂：同時，過多的皮膚護理，還容易形成保護“依賴”，一旦皮膚離開這種保護，就很容易造成皮膚老化，使人看上去衰老過快。

但是，她還說不要過度護理并不意味著不去護理。在干燥的冬季，如果不護理皮膚，很容易造成皮膚過干缺水。

面膜護理每周2次為宜

那么，多長時間做一次皮膚美容護理合適呢?面膜護理最好能夠保持在每周2次為宜。

另外，愛美的女性還應(yīng)了解一些正確的皮膚美容護理常識。

一是做面部肌膚鍛煉。這就像運動鍛煉促進(jìn)身體健康一樣，為了皮膚的健康，人們每天應(yīng)盡量留出半個小時至一個小時做面部肌膚鍛煉，即做一些面部按摩以及面部肌肉運動。

第2篇

一、技術(shù)操作能力的培養(yǎng)

嫻熟的技術(shù)操作手法是美容院對從業(yè)人員最為欣賞的能力。技能訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的一個非常重要的環(huán)節(jié)，而基本技術(shù)技能是否過硬直接影響到美容護理的優(yōu)劣，影響到進(jìn)行技能操作的美容師的生存與信譽。因此，中職美容專業(yè)學(xué)生在實踐和實習(xí)過程中應(yīng)加強基本技能的操作訓(xùn)練，提高技術(shù)操作能力。

常用的美容護理技術(shù)操作培訓(xùn)包括:y在教學(xué)中，教師利用實訓(xùn)可做示范，然后讓李生之間相互做模特，做清潔皮膚、護理皮膚、美化皮膚等各項技能操作訓(xùn)練，使他們能夠熟練掌握各種技術(shù)要點，在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行記憶。課下學(xué)生還要在宿舍或家中進(jìn)行復(fù)習(xí)練習(xí)，熟能生巧，提高技術(shù)能力。(2)在教師的指導(dǎo)下到美容院實習(xí)，進(jìn)行技能操作，加強衛(wèi)生觀念，在操作中作到動作連貫、節(jié)奏平穩(wěn)、點穴位置準(zhǔn)確、有滲透性，讓顧客舒服滿意。在這樣的實習(xí)教學(xué)中，指導(dǎo)老師嚴(yán)格要求學(xué)生，使學(xué)生耐心、虛心的實習(xí)，從而提高操作能力。

二、評估皮膚狀況能力的培養(yǎng)

評估皮膚狀態(tài)是通過收集、分析、綜合顧客的資料對其皮膚狀況作出正確判斷。收集資料是為顧客書寫皮膚護理計劃方案的前提，通過交談、觀察、檢查獲取，對顧客的皮膚狀況、顧客的家庭、社會等方面進(jìn)行評估，然后提出護理判斷，制訂有效的皮膚護理方案，并對護理效果不斷地進(jìn)行評價。皮膚護理計劃是實施皮膚護理過程中不可缺少的一部分，中職生在教師的指導(dǎo)下，對資料分析后進(jìn)行書寫，要做到字跡清楚、語句通順、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;同時還要加強練習(xí)，提高寫作能力和計算機錄人速度，以便能夠更快、更合理、更準(zhǔn)確地書寫皮膚護理計劃方案。

三、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

只有堅持終身學(xué)習(xí)才能滿足社會快速發(fā)展的需要。美容專業(yè)更是如此，因為技術(shù)、儀器、手法、理念都在不斷更新。

專業(yè)知識的鞏固(1)加強美容護理專業(yè)的學(xué)習(xí)。理論指導(dǎo)實踐，而實踐也會促進(jìn)理論知識的加深。教學(xué)中本人具體的做法有兩種:第一，強調(diào)教材中常識性、專業(yè)性的理論知識學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟記于心。同時，加強基本技能的反復(fù)練習(xí)，理論的學(xué)習(xí)來源于實踐;第二，重視在實踐中熟悉專業(yè)理論技術(shù)知識要點，在實踐及實習(xí)過程中碰到問題后絕不放過，再回到書本知識上來，相互促進(jìn)，共同提高。(2)學(xué)習(xí)新知識、新理論、新技能。美容專業(yè)的知識更新快、豐富快。1—2年前書本上學(xué)到的知識有些在現(xiàn)實中已經(jīng)不夠用了，因此，我們要充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源，如上網(wǎng)查找、圖書館查資料等，鼓勵他們多學(xué)習(xí)、多用心，擴大專業(yè)信息量，開闊視野。

加強人文知識的學(xué)習(xí)“以人為本”。人是整個美容護理過程的核心，專業(yè)技能知識固然重要，但是人文社會知識、美學(xué)知識、禮貌禮儀等知識也必不可缺。不同的文化、種族、、社會經(jīng)濟、政治、環(huán)境和不同的生活習(xí)慣，使得顧客在接受美容護理的過程中反應(yīng)也不盡相同。為了應(yīng)對這種復(fù)雜多樣的反應(yīng)，中職美容專業(yè)學(xué)生需要對經(jīng)濟、文化、美學(xué)、歷史、生態(tài)環(huán)境等知識有充分的了解。由此，本人在美容教學(xué)中就不斷強調(diào)人文知識，以利于學(xué)生今后在工作崗位上得心應(yīng)手。

自學(xué)美容與生活息息相關(guān)，與美息息相關(guān)，愛美之心人皆有之，我告訴學(xué)生學(xué)習(xí)不僅是停留在學(xué)校中、實習(xí)上，還應(yīng)該利用業(yè)余時間堅持自學(xué)，形式可靈活多樣。比如:有的學(xué)生去參加社會實踐—做面膜、按摩、修眉、化妝等，并得到好評從而增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和興致，成就感大大提升。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生們多關(guān)注美容行業(yè)發(fā)展，使其專業(yè)知識面加寬、提升、延伸，為其，終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成打好基礎(chǔ)。

四、交際和溝通能力的培養(yǎng)

美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)。與顧客溝通交流是每時每刻都要做的事情。人與人的溝通是技能、是藝術(shù)，這種能力的培養(yǎng)需要一個過程，為了能在以后的工作中很快地進(jìn)人角色，中職生在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)與同學(xué)、老師、周圍人群積極交流，同時，在溝通中恰當(dāng)運用各種情感因素，不斷積累經(jīng)驗，逐步掌握這種技能。

在語言表達(dá)能力方面，我在教學(xué)中就注重對學(xué)生事物的認(rèn)識、判斷、敘事能力的培養(yǎng)，比如:讓學(xué)生把某一節(jié)的內(nèi)容概述一遍，這種表達(dá)不是單純語言上的表達(dá)，學(xué)生可以通過豐富多彩的表情、適當(dāng)?shù)膭幼鳌⒑椭C的手勢、多樣化的游戲等方式得以實現(xiàn)。

在美容護理工作中，美容專業(yè)的學(xué)生如何與顧客溝通呢?方式方法很多，學(xué)生要靈活掌握，加以運用。比如:可以通過和顧客有意無意的談話，耐心傾聽;還可以以熱情、理解、關(guān)心的態(tài)度取得顧客的信任;更高層次的就是注重顧客情緒情感等心理變化，掌握顧客的各種狀態(tài)，為美容護理的順利進(jìn)行提供依據(jù)。只有經(jīng)過不斷地鍛煉，美容專業(yè)的學(xué)生的交際和溝通能力才能逐漸得到提高。

美容專業(yè)的學(xué)生還要與同事、院長和店長和睦相處。在實習(xí)過程中，老師要求學(xué)生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用禮貌用語，虛心學(xué)習(xí)。試想，這樣的畢業(yè)生到哪里不收歡迎呢?

作為美容專業(yè)的學(xué)生，遭到顧客誤解是不可避免的，因此，我要求學(xué)生在心理上就有所準(zhǔn)備。一方面要求她們真心關(guān)愛顧客，視為家人，以高度的責(zé)任感對待自己的工作;另一方面在顧客面前，注意自己的言談舉止，減少不必要的誤解。一旦出現(xiàn)不愉快的事情，要勇于面對、敢于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真作出分析，不要急于下結(jié)論，做到沉著、冷靜、不焦、不躁，保持良好的心理狀態(tài)，避免與顧客發(fā)生口角。如果你用真心去對待顧客，問題就一定能得到很好地解決。

學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)人到美容院工作，環(huán)境、人際關(guān)系、工作性質(zhì)的變化，將直接影響到個人情緒和心情，進(jìn)而影響工作。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，更快地投人到工作中，學(xué)生要對美容院的布局、設(shè)置、要求深人了解，對日常工作程序、時間安排、注意事項等進(jìn)行細(xì)致的了解后，對自己的工作作出合理的安排，由此總結(jié)經(jīng)驗，就是以后換個美容院，也會很快的適應(yīng)，使工作有條不紊的進(jìn)行。

絕大多數(shù)的美容師在工作中最怕的就是獨立遇到緊急情況不知道如何處理。比如:顧客對自己的服務(wù)不滿意了，情緒忽然激動;又如:忽然遇到顧客前來就某一服務(wù)理論等。遇到這些情況學(xué)生該怎么辦呢?我要求學(xué)生在實踐、實習(xí)過程中通過“情景模擬再現(xiàn)”的辦法，多加訓(xùn)練，讓學(xué)生還未走上工作崗位就有了心理準(zhǔn)備，做到心中有預(yù)案。這樣，有突發(fā)事件發(fā)生時就不會亂了方寸。對應(yīng)變能力的培養(yǎng)，使用給學(xué)生講解一些現(xiàn)實的案例和模擬教學(xué)相結(jié)合的辦法效果很好。

第3篇

然而，國內(nèi)溫泉項目設(shè)計師多為男性，很多設(shè)計都是以男性思維出發(fā)的，對女性的需求特點把握不準(zhǔn)甚至是忽視，導(dǎo)致很多項目雖然說是針對女性美容市場的，但是實際卻很難讓女性滿意。設(shè)計的溫泉不是太粗氣，就是太富麗堂皇，在女性真正關(guān)心的婉約細(xì)致方面有諸多的忽視。本文僅從女性心理特點入手分析女性的特殊需求，提出針對女性市場的溫泉項目設(shè)計建議，以期拋磚引玉，為溫泉項目設(shè)計更加細(xì)化和人性化提供有益借鑒。

女人想要什么

戴安芬是最受女性歡迎的內(nèi)衣品牌，在中國為什么能夠做的這么好，因為它賣內(nèi)衣的訴求重點不一樣，它不會說自己賣胸罩，而是說我們改善女人穿的品質(zhì)。戴安芬的老板是男人，但是他說了一句名言，“女人的錢是賺不完的，問題是你知道女人在想什么嗎？”這一點很值得我們?nèi)ンw會。

女人的第一要求：潔凈

女性洗溫泉的第一要求是什么？潔凈。女人有潔癖的比率要遠(yuǎn)高于男性，女人洗溫泉第一顧慮就是溫泉水是否夠干凈。不僅要求實際的潔凈，這種潔凈還必須是可見的，是體現(xiàn)在方方面面的。能夠長期保持潔凈的溫泉水最好是活水，若是溫泉浴池，則要一人一清，至少要一批一清。光這些還不夠，還最好能讓女人看到水是當(dāng)著她的面換的清水。女人的疑心之重是很多男人所不能理解的，不是她親眼看到的，她心里總是會在犯嘀咕。除了水要潔凈，水池要夠潔凈，水池邊上的路要夠潔凈，更衣室要夠潔凈，犄角旮旯都要夠潔凈。女人講究細(xì)節(jié)的本事可是很多男人甘拜下風(fēng)的，一旦被她敏銳的目光看到某個不起眼的小角落做的不到位，那你之前的工作就全白費了。

同時，面積寬敞，光線明亮，裝飾典雅，布滿花木的洗浴環(huán)境，也能夠使女性身心放松地去享受洗浴。若能創(chuàng)造出日本如伊豆的般細(xì)膩溫柔的天然溫泉環(huán)境，更會使女性為之沉醉。

女性的獨特要求：私密

潔凈外的第二要求是什么？私密。女人在衛(wèi)生問題上比男人要麻煩很多，因此對私密性的要求也就很高。她們大多比較膽小、敏感，需要溫泉盡量為她們提供一個安心、稱心、舒心的洗浴環(huán)境，確保其個人人身、財物、心理與隱私等各個方面的安全，并在接待服務(wù)的各個細(xì)節(jié)上感受到尊重和理解。

私密性主要體現(xiàn)在：①更衣室最好能一人一間，實在不行也得找個簾子隔一下吧，沒有女人喜歡當(dāng)著別人面寬衣解帶的。②能夠與其他顧客有效隔離，創(chuàng)造自己的私密空間。如果覺得一人一個池子缺少點大浴場的味道，池子中設(shè)計得云霧繚繞點不是更好？云霧繚繞的池子里，大家彼此都是霧里看花、水中望月，既能免除彼此一覽無余的尷尬，又不影響大氛圍的創(chuàng)造，一舉兩得。③能夠和服務(wù)人員有效隔離。幾個主題浴池和服務(wù)區(qū)之間可設(shè)置動態(tài)水簾隔離，既能實現(xiàn)有效遮擋，又能免除墻壁隔離的生硬感，平添許多情調(diào)，何樂而不為。④如果不是純粹為女的溫泉，還有男賓區(qū)的話，女賓區(qū)要與男賓區(qū)之間有一段景觀帶相隔，而不是僅僅一堵墻。不然的話，女人總是會擔(dān)心自己被偷窺。還有，就是女賓區(qū)最好不要出現(xiàn)一個男性，女人只有在純女人的環(huán)境中才能完全放松。

女性時時刻刻的追求：浪漫

潔凈和私密都滿足后，還有什么要求是女人無時無刻不在追求的？浪漫。女人天生就是追求浪漫和向往浪漫的，鮮花和鉆石是女人天生的克星，女人在洗澡時也絕對不會忘記追求點情調(diào)。

怎么才能創(chuàng)造情調(diào)？①溫泉度假區(qū)或者洗浴中心的整體建筑風(fēng)格婉約古典一點，亭臺樓榭、小橋流水，再配上朦朧的琴聲，不須多言，浪漫之情已生。②建筑體和色調(diào)柔和自然一點，更能符合女性追求柔美的性格。自然彎曲柔和線條的浴池比棱角分明的浴池更能讓女人產(chǎn)生安全感，粉紅色的色調(diào)更能讓女人感到溫馨與祥和，置身花草相間的環(huán)境中更能使人有投身大自然懷抱的暢。③環(huán)境營造上要浪漫。大部分女性喜歡在洗浴前打開音樂，洗浴時喜歡泡沫多多，洗完后噴點香水。更有浪漫的女性喜歡在洗浴時點上蠟燭，并在浴缸邊上放上點軟飲料。泡在飄著玫瑰花瓣的泡泡浴池，耳邊聽著浪漫溫馨的輕音樂，休息時可以隨手取一點軟飲料喝，若再配上燭光搖曳的場景，沒有女人不會沉醉的。

女人永恒的向往：青春和美麗

潔凈、私密和浪漫都是表層的追求，女人最永恒的向往是什么？青春和美麗。因此我們可以：①設(shè)計各種美容湯池，為女性提供香熏理療、土耳其浴、桑拿或中式保健按摩等服務(wù)。這是多數(shù)的溫泉度假村都可以想到的。但是僅僅這些還不夠，美容護理是全方位的。同時，還要提供美容室，內(nèi)配化妝鏡、化妝凳以及品牌衛(wèi)生用品等，滿足女性全方位的美容護理需要。另外女性的身體一般比較嬌弱，浴后更是怕受涼，防風(fēng)保溫措施更是要做到位。除了配備美容溫泉湯之外，湯池四周還需配上完備的浴后美容護理設(shè)施和空間。②提供舞蹈、瑜伽、跆拳道的練習(xí)場所。滿足女性追求保健、美容、減肥，消除精神疲勞，緩解壓力的生理和心理需求。③提供女性沙龍或女性吧，為女性創(chuàng)造優(yōu)雅的社交氛圍。女性做護理期間都不想閑著，需要有一些配套的環(huán)境。隨著女性社會和經(jīng)濟地位的提高，女性最重要的人際關(guān)系正由婚姻和親戚關(guān)系向群體和朋友關(guān)系過渡，她們熱衷于參加各種社會活動和社交活動。在洗浴結(jié)束后，參加一些生活時尚Party，邊享用一些精致的飲品和糕點，邊敞開討論她們共同關(guān)心的話題，諸如個性化形象設(shè)計、社交禮儀、美容健身、家庭園藝、廚房烹飪等，對女性來說是一種莫大的享受。還可以定期邀請著名專家、學(xué)者開設(shè)系列講座，甚至還可延伸到心理咨詢、醫(yī)療保健、家庭理財、法律顧問等，在滿足她們個人涵養(yǎng)和生活情趣的同時，更使她們有一種團隊的歸屬感，成為溫泉的忠實客戶。

結(jié)語

以上只是根據(jù)女性的主要心理特點說了一些溫泉項目設(shè)計的構(gòu)想。還有諸多沒有提及之處，比如帶孩子的女性希望給自己和孩子創(chuàng)造一個溫馨安全的親子空間，沉浸愛河的女性希望洗浴場所能夠有溫馨浪漫的二人空間等。限于筆者水平和文章篇幅，無法一一概括。

女人的錢是賺不完的，關(guān)鍵是有沒有想到。女性溫泉的市場廣大，但是女性溫泉市場卻始終不溫不火，無法蓬勃發(fā)展的原因就在于國內(nèi)能夠針對女性需求特點設(shè)計出切合女性需要的溫泉太少了。真正能夠設(shè)身處地為女性著想，從細(xì)節(jié)入手設(shè)計出符合女性心理特點的溫泉項目，才能真正吸引女性，把握女性市場。

女性溫泉設(shè)計之意

粗獷的建筑，結(jié)構(gòu)簡單的設(shè)施，很容易讓人想到男性的力度美；圓潤的線條，鮮艷的色彩，像花朵般綻放的擺設(shè)更多表現(xiàn)了女性化特征。女性溫泉設(shè)計之“意”即要溫泉具備“性別”，從意象上即給人以“女性”感覺，使女性不自覺中產(chǎn)生親切感。溫泉設(shè)計既是物質(zhì)創(chuàng)造的過程，也是一種藝術(shù)創(chuàng)作，這種藝術(shù)不僅可以體現(xiàn)溫泉產(chǎn)品的美感，而且能表達(dá)一定的情感，讓消費者的心靈與其產(chǎn)生共鳴，溫泉似乎也有了“語言”。

女性溫泉設(shè)計之形

因年齡、職業(yè)、喜好、文化等方面的差異，每個女性的需求是不同的。但女性無一例外都喜愛以流暢的線條來構(gòu)筑的產(chǎn)品，流暢的線條能帶給人們更廣闊的形象思維空間，同時優(yōu)雅的線條和圓潤的造型更能夠暗示或隱喻女性迷人的氣質(zhì)。溫泉設(shè)施中的建筑、浴池、休憩家具等是可塑性最大的產(chǎn)品，容易通過形態(tài)、色彩等手段傳遞不同的女性氣質(zhì)，無論是單件還是組合，都可以傳達(dá)耐人尋味的意念。

女性溫泉設(shè)計之材

大家都有花兒“嬌嫩”的常識，不由得想到女人“嬌貴”的說法，意味著“女性溫泉”的設(shè)計中，選材是一個必須慎重的環(huán)節(jié)。一個最基本的原則：材料應(yīng)該是環(huán)保、柔和的、舒適的。應(yīng)該選擇無毒無害的材料與配件，如色彩清新、淡雅的實木材料，其精致的木紋與結(jié)構(gòu)，更符合女性細(xì)膩的審美觀，對女性有天然的親和力；鋼管、塑料等人工材料可塑性好，容易加工成流暢多變的零件，滿足簡約、現(xiàn)代的格調(diào)，也是時尚女性的最愛。為兼顧美與舒適，該設(shè)計中是自然材料與人工材料的有機結(jié)合應(yīng)用。溫泉裝飾的布藝面料，還可以設(shè)計成可拆洗的形式，配備幾套不同花色的備用，滿足應(yīng)季節(jié)、隨心情的變化功能。

第4篇

關(guān)鍵詞：汽車美容；車主；DIY

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在一些發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，很多汽車美容養(yǎng)護項目都是車主來完成的。這些地區(qū)的車主都有相當(dāng)程度的汽車養(yǎng)護常識和技術(shù)，日常的簡單護理完全可以輕松搞定。而在國內(nèi)市場，雖然很早就有各類汽車養(yǎng)護產(chǎn)品的引進(jìn)。由于受到中國傳統(tǒng)消費觀念的影響，自己動手的方式一直不被大家接受。國內(nèi)DIY難以盛行究其原因有兩點：一是自己不會做，因為自己動手能力較差，也沒有動手的習(xí)慣，更愿花錢請別人來做；二是自己不想做，中國人愛面子，很多開起車的人認(rèn)為，開得起車，心甘情愿花錢找別人來做汽車清洗美容，也不會自己動手DIY。但是，在經(jīng)濟環(huán)境不利的大背景下，越來越多的消費者開始捂緊自己的錢袋，但車還是要養(yǎng)的。所以日常初級汽車護理自己動手也開始慢慢顯現(xiàn)。

一、車主自己洗車，省錢又運動

在準(zhǔn)備自己動手洗車之前，我們要抽時間選購一些洗車用品，這些用品價格并不昂貴，在超市或者汽車美容店就可以購得，也可以從網(wǎng)絡(luò)上直接購買，價格十分便宜。

1 洗車布

不能用家里一塊毛巾替代洗車布，必須用專業(yè)的洗車布。這不僅不傷車漆，洗起車來更方便、更干凈。我們首先需要3塊洗車布，其中擦車身的抹布用類似于麂皮材質(zhì)的布料，有很強的吸水性，每塊售價大約20元；擦內(nèi)飾和玻璃的毛巾用超細(xì)纖維擦車布或速干毛巾，每塊售價大約10元。另外，車主要準(zhǔn)備一塊洗車海綿和洗車手套，分別用來擦腰線上、下的漆面。

2 家用洗車機

現(xiàn)在很多商店和網(wǎng)絡(luò)上都出售家用洗車機，它分為電動和手動兩種。電動洗車機只要在小水桶里加滿水，然后把電源插入點煙器，10秒鐘后就可以用水槍洗車了，它的售價為300～400元不等。手動家庭洗車機同樣在水桶里加滿水，只不過需要人工打氣，價格還不到100元，也很好用。選擇時注意水槍壓力要夠強，要不然洗車將會很累。

3 清潔劑

清潔劑主要有兩種：一種是清洗車輛外表用的泡沫清潔劑，車主可根據(jù)說明中不同的比例與水混合；另外一種是內(nèi)飾泡沫清潔劑，能清潔塑料件、車頂、真皮等部位，清潔效果明顯且?guī)в蟹枷銡馕丁Ｒ⒁獾氖牵徺I車外泡沫清潔劑時要注意選擇PH值為中性的產(chǎn)品，因為酸性和堿性產(chǎn)品都容易讓車體失去光澤。

洗車用品準(zhǔn)備好以后，我們就可以開始洗車了。首先，車主要找個陰涼地方停車，因為在陽光下面洗車，水滴的聚光作用很容易傷害車漆。我們先把自動洗車機的管線連接好，并向洗車機內(nèi)注滿水，洗車時最好使用軟水，盡量避免使用含礦物質(zhì)較多的硬水。連接好高壓噴水頭，然后把電源線連接到點煙器上，電源線不會影響關(guān)閉車門，車主放心關(guān)好車門即可。洗車流程：沖淋——擦洗——沖洗——擦干。

二、車主自己動手給愛車打蠟，體驗DIY美容的辛苦

1 蠟產(chǎn)品的選擇

愈粗的蠟其研磨效果愈強，如果不是具有刮痕的部位，最好不要使用（粗蠟的研磨顆粒很粗，會在光滑的漆面留下痕跡）。固體蠟持久但施工較費力，乳狀蠟效果明顯不過消褪的快，單看車主需求與體力。選購車蠟時，可用手指蘸一點蠟，在兩手指之間輕輕揉搓，如果感覺到有小顆粒狀的物體，說明此蠟一定是劣質(zhì)蠟，打蠟時會造成劃痕，切勿購買。

2 注意事項

不可在陽光直射下或車身溫度過高時打蠟。還有，車體上的橡膠、塑料部分，要小心不要涂抹到蠟，因為蠟很容易就會吃進(jìn)表面，干掉以后就會變成白白的很難洗得起來。而鑰匙孔、Logo的周圍與中間鏤空處，蠟不要涂抹的太靠近，寧可以棉球推打時細(xì)心一點，也不要臘質(zhì)多到堆積于此處，不然整車亮晶晶、就只有某些部位白白的有夠"掉漆"。

3 打蠟方法

在專用的壓邊打蠟海綿上，涂上一層薄薄的蠟，打蠟時，五指放平在壓邊海綿上，呈現(xiàn)魚鱗狀均勻的來回畫圈，避免深淺不均。按半米見方大小打蠟，不要將車一次全部做完。大約一分鐘后，等到蠟質(zhì)變白變色，開始用柔軟毛巾進(jìn)行拋光。拋光時用推打的手勢，先涂抹的地方先推打。推打時也要以畫圈的方式進(jìn)行，一直推到無阻礙感即可。充分推打過后的蠟質(zhì)，在烤漆表面看不出任何的痕跡，而且滑順無比。全部鈑件打完之后，檢查鈑金縫隙、膠條周圍與燈具四周，若有沾染臘質(zhì)還可盡速處理，以免干燥后形成白斑。估計DIY打蠟需用一個半小時左右，所以打蠟也兼具減肥效果。

三、愛車受傷，自己動手修補淺層傷痕

在擁擠的市區(qū)中容易被樹枝等劃傷；車門把手上傷痕累累，全是指甲刮痕；行駛途中意外刮蹭；他人大意留下的傷痕；淘氣兒童蓄意破壞等都容易讓車主抓狂。但是如果未傷及底漆，簡單的DIY步驟就可以修復(fù)布滿小傷痕的車身。遇到這樣的情形，車主可先用眼睛及手去判斷受損程度，以手觸摸如果表面依舊平滑，且無明顯凹痕，那可能就只是表面亮光漆脫落甚至對方的漆附著在上面；但是如果已明顯傷及底漆，那就不建議過度研磨以免破壞旁邊良好的漆面，這時上層保護蠟即可。車主可以自己去買瓶去痕蠟和亮光蠟。首先將去痕蠟倒至附贈的專用海綿上，并將受損部位先用清水徹底清洗干凈，隨后用沾上去痕蠟的海綿輕輕在傷痕處擦拭，以順時針方向反復(fù)的推，此一動作不斷重復(fù)，你將會發(fā)現(xiàn)傷痕范圍逐漸減小，因為大部分的痕跡只是來自對方或本身的亮光面脫落。完成去痕蠟的步驟后，傷痕已經(jīng)縮小到幾乎看不見的范圍，原先附著在上的大片痕跡已經(jīng)被去痕蠟?zāi)ㄏ酉聛碛酶蓛舻母刹紝⒄麄€范圍再徹底清潔一次。最后將常見的亮光蠟倒在海綿的另一面，切記別用同一面，因為兩種蠟相混可能會產(chǎn)生反效果；同樣按上面的方法去推，這個步驟目的是將受損的漆面盡可能的上一層保護面，跟平常洗車時打蠟效果同樣。完成后雖然無法達(dá)到百分百的原狀，至少也幾乎看不出傷痕。這種傷痕修補雖然簡單，但大多數(shù)人卻懶得自己去DIY。其實，將自己愛車好好打理一番，如果外觀還不是非常糟糕，花點時間將全車傷痕處理一下，保證煥然一新。

其實汽車美容DIY不只是玩車族的專利，自己動手沒有你想象得這么難。對愛車的簡單保養(yǎng)和維護都可以自己動手，不用事事都跑4S店，既經(jīng)濟又方便，何樂而不為？

參考文獻(xiàn)

[1]國內(nèi)與國外汽車美容的差異[Z].

[2]車主自己洗車，省錢又運動[R].半島網(wǎng)-半島都市報，2011.

第5篇

關(guān)鍵詞：護理 就業(yè)指導(dǎo) 學(xué)生

畢業(yè)生就業(yè)問題是職業(yè)學(xué)校工作的一個重要環(huán)節(jié)。目前，我校護理專業(yè)學(xué)生擇業(yè)時最大的困難不是沒有崗位，而是不了解職業(yè)，不了解自己，在就業(yè)時帶有一定的盲目性。因此，通過就業(yè)指導(dǎo)，向?qū)W生宣傳有關(guān)就業(yè)政策、介紹職業(yè)信息，幫助他們正確認(rèn)識自我。

一、護理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

2003年發(fā)生“非典”以來，醫(yī)院對護士需求量上升，就業(yè)崗位相對充裕，許多醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站來衛(wèi)校招聘護理專業(yè)畢業(yè)生。在這樣的形勢下，一部分護生及其家長產(chǎn)生了一種錯誤的觀點，認(rèn)為只要進(jìn)了衛(wèi)校，畢業(yè)后就能有穩(wěn)定的工作，有了“鐵飯碗”，期望值很高。因此，他們在就業(yè)時反而無所適從，比較突出的有以下幾種現(xiàn)象：

1.盲目跟從現(xiàn)象

部分護生在就業(yè)時存在盲目性。在面對用人單位時，他們不是有目的地進(jìn)行正面了解或?qū)嵉乜疾欤敲つ扛鷱模粋€報名，大家一哄而上，相反，較適合于自己的單位卻無人問津。

2.對口就業(yè)現(xiàn)象

部分護生及家長在擇業(yè)時過于強調(diào)學(xué)以致用和對口就業(yè)。他們只把工作目標(biāo)鎖定在醫(yī)院，對一些與醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的美容護理等崗位不感興趣，認(rèn)為護士工作較穩(wěn)定、待遇高，該專業(yè)就應(yīng)在醫(yī)院工作。就業(yè)觀念比較狹窄，沒有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的精神。

3.眼高手低觀象

雙向選擇為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了豐富的擇業(yè)機遇，但是機遇不去把握，就會擦肩而過。有的護生只想在城市、大醫(yī)院、經(jīng)濟效益好的單位就業(yè)，對一些民營醫(yī)院、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院不屑一顧，好高騖遠(yuǎn)，從而形成高不成低不就的局面。導(dǎo)致一個個機遇在眼前溜走，一無所獲。

4.就近就業(yè)現(xiàn)象

護生就近就業(yè)的傳統(tǒng)思想根深蒂固。他們常以路遠(yuǎn)、回家不便為由，不愿到離家較遠(yuǎn)的地方去工作。這2年，外地一些醫(yī)院來我校招聘護士，學(xué)校積極組織，向?qū)W生推薦，但學(xué)生興趣不高，愿意前往工作的人很少。

二、就業(yè)觀念指導(dǎo)

1.講授職業(yè)知識，介紹社企職業(yè)

從本地區(qū)的醫(yī)院和職業(yè)狀況出發(fā)，系統(tǒng)介紹各種職業(yè)對護士的素質(zhì)要求、任職資格、求職途徑以及需求情況等，結(jié)合專業(yè)方向，為護生擇業(yè)提供有效的指導(dǎo)。

2.進(jìn)行擇業(yè)觀教育

教育護生樹立正確的人生觀和職業(yè)觀，將自己的個性特征與職業(yè)相匹配，充分發(fā)揮自己的潛力，將理想與現(xiàn)實結(jié)合起來，教育護生認(rèn)識到將來所從事的是救死扶傷的崇高職業(yè)，更應(yīng)認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，熟練掌握專業(yè)技能，為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

3.樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀念

指導(dǎo)學(xué)生客觀評價自己，只要基本適合自己的崗位，就應(yīng)盡快就業(yè)，跨出人生的第一步。

通過宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生的成功典范和先進(jìn)事例加以正確引導(dǎo)。邀請往屆畢業(yè)生回校介紹求職經(jīng)歷和工作體會等方式，提高學(xué)生對擇業(yè)、就業(yè)和事業(yè)關(guān)系的認(rèn)識。教育畢業(yè)生把自己所從事的職業(yè)與國家的事業(yè)和單位的命運結(jié)合起來，激發(fā)工作熱情，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

4.加強愛崗敬業(yè)精神教育

愛崗，是指熱愛自己的工作崗位；敬業(yè)，是指專心致力于所從事的事業(yè)。要使畢業(yè)生明白，當(dāng)今社會是人才流動頻繁的社會，不再像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神不能丟，無論在哪里工作，只要工作一天，就要積極地、全身心地投入到工作中去。若能在應(yīng)聘面試時，體現(xiàn)出敬業(yè)精神，將會大大增加就業(yè)的機會。

三、就業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)

引導(dǎo)護生思考這樣幾個問題：當(dāng)你即將踏上就業(yè)的旅程時，有沒有問過自己準(zhǔn)備好了嗎？我該準(zhǔn)備什么？如何準(zhǔn)備才能確保就業(yè)成功？就此給予充分的就業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)。

1.心理準(zhǔn)備

護生擇業(yè)應(yīng)保持良好的心境，但充滿自信并不是盲目樂觀，對困難應(yīng)有充分的估計。由于影響擇業(yè)成功的主客觀因素比較復(fù)雜，導(dǎo)致大多數(shù)人的擇業(yè)過程并不是一帆風(fēng)順，對一些尷尬局面、挫折等問題應(yīng)提前考慮，要有一定的心理準(zhǔn)備。只有這樣，才能充滿自信。所以在擇業(yè)時，既要為成功作好充分的準(zhǔn)備，也要能勇敢地面對失敗，作最壞的打算。在擇業(yè)過程中輕裝上陣，以平常的心態(tài)對待擇業(yè)的成敗。

2.就業(yè)材料準(zhǔn)備

就業(yè)材料包括畢業(yè)生推薦表、求職信、個人簡歷、成績表及其它各類求職證明材料等。

過去，護生的就業(yè)材料以學(xué)校的“推薦表”為主，往往沒有個性特色。就業(yè)材料是求職者的一張名片，是與用人單位溝通的重要橋梁，是求職成功的第一步。憑借它可以盡情展示才華，表達(dá)自己的愿望；用人單位可以了解求職者的能力，尋找他們渴求的“千里馬”。所以，應(yīng)指導(dǎo)護生準(zhǔn)備好既有感染力，又符合實際的就業(yè)材料。就業(yè)材料必須分門別類進(jìn)行整理，裝訂成冊，使人一目了然。

3.就業(yè)面試指導(dǎo)

一般面試以談話的形式出現(xiàn)。多數(shù)護生對面試準(zhǔn)備不充分，臨場發(fā)揮失常，對提出的問題不知所措，有的甚至因工資、待遇、住宿條件要求不當(dāng)而失聘。

擇業(yè)過程中的面試是相當(dāng)關(guān)鍵的一步。面試既是應(yīng)試者的第一個表現(xiàn)機會，也是用人單位對畢業(yè)生的第一次評估，是雙方能否“一拍即合”的最佳機會。因此，對面試要予以足夠的重視，在校要進(jìn)行模擬訓(xùn)練，作好充分準(zhǔn)備。

（1）面試前要充分了解用人單位的情況

現(xiàn)在了解信息的途徑比較多，護生可以通過查看用人單位的網(wǎng)頁、宣傳廣告等了解情況。醫(yī)療單位一般都是向社會公眾開放的。可以實地考察，了解單位性質(zhì)、工作環(huán)境、發(fā)展前景、醫(yī)治的對象、床位數(shù)、醫(yī)務(wù)人員隊伍、工資待遇等情況，以分析該醫(yī)療單位能否滿足自己的要求、自己能否勝任該工作崗位，從而權(quán)衡去該單位的利弊，以決定自己的取舍，做到在面試時心中有底。

（2）熟練敘述個人簡歷

敘述個人簡歷不是對自己簡歷的背誦，而是結(jié)合謀求的崗位，將自己的能力水平實事求是地陳述，盡量口語化，不能夸大其詞，夸夸其談。對方提問時，應(yīng)有問必答，臨場不亂。不要在工資、住宿條件、待遇問題上提過分要求，以免引起用人單位的反感。

第6篇

論文摘要：近年來，社會對護士需求量上升、護理就業(yè)崗位相對充裕，但相當(dāng)多的護生就業(yè)時表現(xiàn)出無所適從的現(xiàn)象，有的盲目跟從；有的過分強調(diào)對口就業(yè)和就近就業(yè)；有的對自己估價過高，眼高手低。學(xué)校要加強對護生的就業(yè)指導(dǎo)，端正就業(yè)觀念，引導(dǎo)護生在擇業(yè)時作出明智的抉擇。

畢業(yè)生就業(yè)問題是職業(yè)學(xué)校工作的一個重要環(huán)節(jié)。目前，衛(wèi)校護生擇業(yè)時最大的困難不是沒有崗位，而是不了解職業(yè)，不了解自己，在就業(yè)時帶有一定的盲目性。因此，通過就業(yè)指導(dǎo)，向護生宣傳有關(guān)就業(yè)政策、介紹職業(yè)信息，幫助他們正確認(rèn)識自我。

1護理專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

2003年發(fā)生“非典”以來，醫(yī)院對護士需求量上升，就業(yè)崗位相對充裕，許多醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站來衛(wèi)校招聘護理專業(yè)畢業(yè)生。在這樣的形勢下，一部分護生及其家長產(chǎn)生了一種錯誤的觀點，認(rèn)為只要進(jìn)了衛(wèi)校，畢業(yè)后就能有穩(wěn)定的工作，有了“鐵飯碗”，期望值很高。因此，他們在就業(yè)時反而無所適從，比較突出的有以下幾種現(xiàn)象。

1．1盲目眼從玩象

部分護生在就業(yè)時存在盲目性。在面對用人單位時，他們不是有目的地進(jìn)行正面了解或?qū)嵉乜疾欤敲つ扛鷱模粋€報名，大家一哄而上，相反，較適合于自己的單位卻無人問津。

1．2對口就業(yè)現(xiàn)象

部分護生及家長在擇業(yè)時過于強調(diào)學(xué)以致用和對口就業(yè)。他們只把工作目標(biāo)鎖定在醫(yī)院，對一些與醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的美容護理等崗位不感興趣，認(rèn)為護士工作較穩(wěn)定、待遇高，該專業(yè)就應(yīng)在醫(yī)院工作。就業(yè)觀念比較狹窄，沒有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的精神。

1．3眼高手低觀象

雙向選擇為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了豐富的擇業(yè)機遇，但是機遇不去把握，就會擦肩而過。有的護生只想在城市、大醫(yī)院、經(jīng)濟效益好的單位就業(yè)，對一些民營醫(yī)院、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院不屑一顧，好高騖遠(yuǎn)，從而形成高不成低不就的局面。導(dǎo)致一個個機遇在眼前溜走，一無所獲。

1．4就近就業(yè)現(xiàn)象

護生就近就業(yè)的傳統(tǒng)思想根深蒂固。他們常以路遠(yuǎn)、回家不便為由，不愿到離家較遠(yuǎn)的地方去工作。這2年，外地一些醫(yī)院來我校招聘護士，學(xué)校積極組織，向?qū)W生推薦，但學(xué)生興趣不高，愿意前往工作的人很少。

2就業(yè)觀念指導(dǎo)

2．1講授職業(yè)知識。介紹社企職業(yè)

從本地區(qū)的醫(yī)院和職業(yè)狀況出發(fā)，系統(tǒng)介紹各種職業(yè)對護士的素質(zhì)要求、任職資格、求職途徑以及需求情況等，結(jié)合專業(yè)方向，為護生擇業(yè)提供有效的指導(dǎo)。

2．2進(jìn)行擇業(yè)觀教育

教育護生樹立正確的人生觀和職業(yè)觀，將自己的個性特征與職業(yè)相匹配，充分發(fā)揮自己的潛力，將理想與現(xiàn)實結(jié)合起來，教育護生認(rèn)識到將來所從事的是救死扶傷的崇高職業(yè)，更應(yīng)認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，熟練掌握專業(yè)技能，為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

2．3樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀念

指導(dǎo)學(xué)生客觀評價自己，只要基本適合自己的崗位，就應(yīng)盡快就業(yè)，跨出人生的第一步。

通過宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生的成功典范和先進(jìn)事例加以正確引導(dǎo)。邀請往屆畢業(yè)生回校介紹求職經(jīng)歷和工作體會等方式，提高學(xué)生對擇業(yè)、就業(yè)和事業(yè)關(guān)系的認(rèn)識。教育畢業(yè)生把自己所從事的職業(yè)與國家的事業(yè)和單位的命運結(jié)合起來，激發(fā)工作熱情，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

2．4加強愛崗敬業(yè)精神教育

愛崗，是指熱愛自己的工作崗位；敬業(yè)，是指專心致力于所從事的事業(yè)。要使畢業(yè)生明白，當(dāng)今社會是人才流動頻繁的社會，不再像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神不能丟，無論在哪里工作，只要工作一天，就要積極地、全身心地投入到工作中去。若能在應(yīng)聘面試時，體現(xiàn)出敬業(yè)精神，將會大大增加就業(yè)的機會。

3就業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)

引導(dǎo)護生思考這樣幾個問題：當(dāng)你即將踏上就業(yè)的旅程時，有沒有問過自己準(zhǔn)備好了嗎?我該準(zhǔn)備什么?如何準(zhǔn)備才能確保就業(yè)成功?就此給予充分的就業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)。

3．1心理準(zhǔn)備

護生擇業(yè)應(yīng)保持良好的心境，但充滿自信并不是盲目樂觀．對困難應(yīng)有充分的估計。由于影響擇業(yè)成功的主客觀因素比較復(fù)雜。導(dǎo)致大多數(shù)人的擇業(yè)過程并不是一帆風(fēng)順，對一些尷尬局面、挫折等問題應(yīng)提前考慮。要有一定的心理準(zhǔn)備。只有這樣，才能充滿自信。所以在擇業(yè)時，既要為成功作好充分的準(zhǔn)備，也要能勇敢地面對失敗，作最壞的打算。在擇業(yè)過程中輕裝上陣，以平常的心態(tài)對待擇業(yè)的成敗。

3．2就業(yè)材料準(zhǔn)備

就業(yè)材料包括畢業(yè)生推薦表、求職信、個人簡歷、成績表及其它各類求職證明材料等。

過去護生的就業(yè)材料以學(xué)校的“推薦表”為主，往往沒有個性特色。就業(yè)材料是求職者的一張名片，是與用人單位溝通的重要橋梁，是求職成功的第一步。憑借它可以盡情展示才華，表達(dá)自己的愿望；用人單位可以了解求職者的能力，尋找他們渴求的“千里馬”。所以應(yīng)指導(dǎo)護生準(zhǔn)備好既扣人心弦又符合實際的就業(yè)材料。就業(yè)材料必須分門別類進(jìn)行整理，裝訂成冊，使人一目了然。

4就業(yè)面試指導(dǎo)

一般面試以談話的形式出現(xiàn)。多數(shù)護生對面試準(zhǔn)備不充分，臨場發(fā)揮失常，對提出的問題不知所措，有的甚至因工資、待遇、住宿條件要求不當(dāng)而失聘。

擇業(yè)過程中的面試是相當(dāng)關(guān)鍵的一步。面試既是應(yīng)試者的第一個表現(xiàn)機會，也是用人單位對畢業(yè)生的第一次評估，是雙方能否“一拍即合”的最佳機會。因此對面試要予以足夠的重視，在校要進(jìn)行模擬訓(xùn)練，作好充分準(zhǔn)備。

4．1面試前要充分了解用人單位的情況

現(xiàn)在了解信息的途徑比較多，護生可以通過查看用人單位的網(wǎng)頁、宣傳廣告等了解情況。醫(yī)療單位一般都是向社會公眾開放的。可以實地考察，了解單位性質(zhì)、工作環(huán)境、發(fā)展前景、醫(yī)治的對象、床位數(shù)、醫(yī)務(wù)人員隊伍、工資待遇等情況，以分析該醫(yī)療單位能否滿足自己的要求、自己能否勝任該工作崗位，從而權(quán)衡去該單位的利弊，以決定自己的取舍，做到在面試時心中有底。

4．2熟練敘述個人簡歷

敘述個人簡歷不是對自己簡歷的背誦，而是結(jié)合謀求的崗位，將自己的能力水平實事求是地陳述，盡量口語化，不能夸大其詞，夸夸其談。對方提問時，應(yīng)有問必答，臨場不亂。不要在工資、住宿條件、待遇問題上提過分要求，以免引起用人單位的反感。

第7篇

關(guān)鍵詞：咨詢師 行業(yè)監(jiān)管 信息公開 求美者教育

醫(yī)師是醫(yī)療過程中診斷與治療工作的主體，這是法律的明文規(guī)定，也是確保醫(yī)療安全、保障求美者健康權(quán)益的基本前提。可是，我國醫(yī)療美容行業(yè)的某些醫(yī)療機構(gòu)，在門診或網(wǎng)上接診求美者的不是醫(yī)師，而是由所謂的“咨詢師”獨立完成接診。這些“咨詢師”不是醫(yī)師，而是由社會上的人員充當(dāng)。咨詢師“咨詢診斷”求美者，提出治療方案并勸導(dǎo)求美者同意，咨詢結(jié)束后治療方案再交由機構(gòu)的醫(yī)師具體執(zhí)行。醫(yī)師因為未參與接診，導(dǎo)致醫(yī)師在整個醫(yī)療過程中變?yōu)閺膶俸捅粍拥慕巧?/p>

在醫(yī)療美容行業(yè)中由未取得醫(yī)師資格的咨詢師獨立接診這一特殊現(xiàn)象實質(zhì)就是“非法行醫(yī)”，雖經(jīng)國家部委的屢次整頓有所改觀，但仍有一些機構(gòu)我行我素。現(xiàn)嘗試分析這個問題產(chǎn)生的深層次根源，探討如何更有效、徹底地根除這一亂象。

1“咨詢師”亂象產(chǎn)生的原因1.1醫(yī)療美容機構(gòu)對利潤最大化的追求

早期的醫(yī)療美容機構(gòu)（簡稱“醫(yī)美機構(gòu)”）并無咨詢師的設(shè)置，是按常規(guī)由醫(yī)師接診。醫(yī)師根據(jù)自己的專業(yè)知識為求美者提供咨詢。手術(shù)設(shè)計和治療，會拒絕不符合適應(yīng)證或治療存在明顯風(fēng)險的求美者，也拒絕隨意擴大適應(yīng)證和增加手術(shù)項目。但這些從醫(yī)學(xué)角度完全正確的行為與醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營管理者的財務(wù)、利潤目標(biāo)相矛盾。就診醫(yī)美機構(gòu)的求美者主要是通過戶外廣告、搜索網(wǎng)站的競價排名等付費渠道得來，其經(jīng)營成本很高。如何留住求美者，并勸導(dǎo)其最大限度地購買更多的醫(yī)療服務(wù)，是經(jīng)營者的主要考量。因此，接診者的首要任務(wù)已不再是醫(yī)療質(zhì)量和安全，并不是主要依據(jù)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，而更需要營銷技巧。咨詢師由此孕育而生。

直接聘請不懂醫(yī)學(xué)的咨詢師來接診，取消醫(yī)師接診環(huán)節(jié)，方便經(jīng)營者實際控制整個醫(yī)療過程。這些咨詢師大多來自美容院、會所以及各類有推銷能力的社會人員。她們無任何醫(yī)療背景，對于違背醫(yī)療原則沒有任何概念和心理負(fù)擔(dān)，且精于營銷心理學(xué)和“話術(shù)”，利用對女性心理的了解，促使求美者多掏錢，多做治療項目和手術(shù)項目，甚至虛構(gòu)手術(shù)項目。咨詢師只受機構(gòu)營銷部門的管理，對機構(gòu)的盈利目標(biāo)負(fù)責(zé)，收入直接與成交量掛鉤，成為機構(gòu)收入的主要依靠。

“咨詢師”這一聽上去頗具專業(yè)性的崗位，在世界其他國家都沒有，我國過去也沒有，是在醫(yī)美行業(yè)快速增長的特殊時期出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象。

1.2醫(yī)美機構(gòu)控制求美者資源和管控醫(yī)師的需要

醫(yī)美機構(gòu)在求美者與醫(yī)師之間人為地設(shè)置咨詢師這一角色，還有避免醫(yī)師掌握求美者資源的考慮。由于醫(yī)師不負(fù)責(zé)接診，減少了與求美者接觸的時間，咨詢師有意地隔離醫(yī)師與求美者建立聯(lián)系，這樣就可以防止醫(yī)師在轉(zhuǎn)到其他醫(yī)美機構(gòu)或自已創(chuàng)立醫(yī)美機構(gòu)時把求美者“帶走”。

同時，由于是咨詢師決定了求美者分配給哪一位醫(yī)師治療，實際上決定了醫(yī)師的治療收入，因此醫(yī)師需要與咨詢師建立良好的關(guān)系，從而機構(gòu)可以通過咨詢師更好地管控機構(gòu)內(nèi)醫(yī)師的行為。

從以上分析可以看出咨詢師這個獨特崗位對于醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營的重要性，這導(dǎo)致咨詢師成為醫(yī)療美容行業(yè)內(nèi)屢禁不絕的獨特現(xiàn)象，也成為新時期醫(yī)療美容監(jiān)管的新課題。

1.3關(guān)于設(shè)置咨詢師可節(jié)約醫(yī)師門診時間的謬誤

個別醫(yī)美機構(gòu)認(rèn)為咨詢環(huán)節(jié)常常會占用比較多的時間，由醫(yī)師提供咨詢服務(wù)是浪費醫(yī)師的時間和精力，不如讓醫(yī)師專心于治療，提高效率。但咨詢診斷環(huán)節(jié)是整個醫(yī)療活動過程的開始，其重要性不亞于治療環(huán)節(jié)。

在咨詢過程中醫(yī)師要對求美者是否適合治療進(jìn)行識別、篩選，對求美者進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識和審美理念的講授和改正。例如：有些求美者主觀表達(dá)想通過手術(shù)改變?nèi)菝玻珜嶋H上是患有嚴(yán)重的自我認(rèn)知障礙，是精神疾患。這類求美者是不合適做某些美容手術(shù)的。咨詢師并不具備判斷求美者是否適合做手術(shù)的能力。如果盲目收治求美者，并給求美者過高的期待，容易引起醫(yī)療糾紛。

咨詢環(huán)節(jié)篩選、識別的重要功能只能由受過系統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育和長期臨床訓(xùn)練的醫(yī)師完成，其他職業(yè)者不能勝任。咨詢時間不僅不能節(jié)省，反而值得醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)師加倍重視，保障咨詢交流時間，避免草率手術(shù)，從源頭上保障醫(yī)療美容質(zhì)量，保護廣大求美者的生命健康權(quán)益。

2 醫(yī)療美容監(jiān)管如何應(yīng)對咨詢師亂象自改革開放以來我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民的生活水平極大的提高，求美的人群也與日俱增，這其中包括對自身容貌和形體美的巨大需求。為滿足廣大求美人士的美好愿望，大力發(fā)展醫(yī)療美容行業(yè)十分必要，也是中國在目前應(yīng)對外部挑戰(zhàn)，擴大內(nèi)需，構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的重要抓手。

但是，要實現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)快速、可持續(xù)的健康發(fā)展，完備的監(jiān)管是重要的前提和保障。長期以來，醫(yī)療美容被視為特殊服務(wù)范疇，非基礎(chǔ)醫(yī)療，其監(jiān)管措施和力度與其他學(xué)科比較相對薄弱。醫(yī)美行為盲目追求速度和規(guī)模，醫(yī)療秩序混亂，投訴糾紛不斷，負(fù)面新聞頻發(fā)，引發(fā)民眾和媒體高度關(guān)注。如果求美人士廣泛質(zhì)疑醫(yī)美誠信，醫(yī)美在人們心中淪為利用信息不對稱而進(jìn)行的商業(yè)“做局”，那對行業(yè)的發(fā)展將是沉重打擊，應(yīng)該引起全體從業(yè)人員的關(guān)注和重視。針對上述現(xiàn)象，整頓咨詢師亂象是促進(jìn)醫(yī)美監(jiān)管的很好切入點。

2.1 衛(wèi)生管理部門需強調(diào)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，杜絕灰色空間

國家衛(wèi)生部（現(xiàn)國家衛(wèi)生健康委員會）于2002年5月1日起施行《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》（以下簡稱《辦法》），2016年進(jìn)行了修訂。《辦法》中第三章限定了執(zhí)業(yè)人員資格，規(guī)定負(fù)責(zé)實施醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師必須同時具備多項條件，規(guī)定從事醫(yī)療美容護理工作的人員應(yīng)同時具備多項條件。第十四條明文規(guī)定未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核定并辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)的人員不得從事醫(yī)療美容診療服務(wù)。診療服務(wù)的“診”，即是門診咨詢服務(wù)，法律用明白無誤的語言規(guī)定了門診咨詢服務(wù)必須由執(zhí)業(yè)醫(yī)師提供。第四章執(zhí)業(yè)規(guī)則中第十八條規(guī)定，醫(yī)療美容服務(wù)實行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，醫(yī)療美容項目必須由主診醫(yī)師負(fù)責(zé)或在其指導(dǎo)下實施。由此可見，本法規(guī)中沒有給所謂的咨詢師任何“空間”。醫(yī)療美容的本質(zhì)是醫(yī)療，與求美者的咨詢、溝通和交流是醫(yī)療過程的重要環(huán)節(jié)，從業(yè)人員必須是合法的醫(yī)務(wù)人員。

2.2 強調(diào)行業(yè)自律，發(fā)揮專業(yè)協(xié)會的監(jiān)管作用

《辦法》中第二十五條規(guī)定各相關(guān)專業(yè)學(xué)會和行業(yè)協(xié)會要積極協(xié)助衛(wèi)生行政部門規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為，加強行業(yè)自律工作。在這方面，一些發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗值得我們借鑒。日本是開展醫(yī)療美容手術(shù)最早的亞洲國家，醫(yī)美行業(yè)在日本得以長期的繁榮發(fā)展，其優(yōu)勢表現(xiàn)在嚴(yán)格的監(jiān)管、行業(yè)的自律以及行業(yè)協(xié)會為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展出臺政策。日本行業(yè)協(xié)會的自律監(jiān)管絲毫不亞于政府監(jiān)管，例如美容外科協(xié)會規(guī)定：醫(yī)療美容醫(yī)師首先要在普通外科從事臨床工作達(dá)7年以上，若醫(yī)療美容醫(yī)師要進(jìn)行醫(yī)療美容手術(shù)，必須接受為期3年的臨床進(jìn)修，還要通過嚴(yán)格的考核。

我國少數(shù)醫(yī)美機構(gòu)設(shè)立咨詢師這一崗位，從短期上會有助于機構(gòu)盈利，但從長期看這是飲鳩止渴、涸澤而漁的短視行為。醫(yī)美機構(gòu)設(shè)立咨詢師開展的醫(yī)療咨詢，實質(zhì)是醫(yī)療行為，無醫(yī)師資格人員進(jìn)行的醫(yī)療接診屬非法行為，不僅是對求美者生命健康權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的侵害，也是對醫(yī)師正當(dāng)權(quán)益的侵害，專業(yè)協(xié)會應(yīng)該明確禁止、反對，應(yīng)該積極向廣大醫(yī)師會員和社會大眾宣傳這一做法的害處，切實保障求美者權(quán)益，并為醫(yī)師維權(quán)。

2.3 完善社會性監(jiān)管制度

社會性監(jiān)管中的關(guān)鍵是貫徹落實信息公開制度。該制度要求醫(yī)美機構(gòu)向公眾公開現(xiàn)場實體和網(wǎng)絡(luò)咨詢從業(yè)人員的信息，包括醫(yī)師資質(zhì)、醫(yī)學(xué)教育和執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，以方便求美者查詢、核實。所有醫(yī)療美容機構(gòu)需明確設(shè)立專科和專家門診，對社會公布門診時間和門診醫(yī)師，可網(wǎng)上預(yù)約。在機構(gòu)執(zhí)業(yè)的醫(yī)師均須規(guī)定每周最短的門診時間，例如1周至少半天。機構(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢的人員也必須具備醫(yī)師資格，實行實名咨詢。在機構(gòu)現(xiàn)場和網(wǎng)站上強制性要求必須提供清晰的看診指引，聲明負(fù)責(zé)接診和咨詢的人員全部具有醫(yī)師資格。

大部分求美者往往缺乏醫(yī)學(xué)常識，容易被咨詢師“忽悠”。社會性監(jiān)管還包括專業(yè)醫(yī)師、專業(yè)協(xié)會和正規(guī)機構(gòu)積極參與普及宣傳，讓求美者學(xué)會規(guī)避咨詢師陷阱，知道就診應(yīng)該直接咨詢醫(yī)師以獲得科學(xué)的診斷和合理的治療。普及宣傳內(nèi)容可制作成各種媒體類型，與各公益組織、知識型網(wǎng)站和影響力大的APP進(jìn)行合作、和推廣，推動全社會共同關(guān)注、監(jiān)督醫(yī)療美容行業(yè)的健康發(fā)展。

3 結(jié)語進(jìn)入21世紀(jì)以來，可以說是醫(yī)療美容迅猛發(fā)展的時期，這種發(fā)展帶有很大程度的自發(fā)性和盲目性，如同國內(nèi)其他一些“野蠻生長”的行業(yè)一樣，都是成績很大，問題很多。咨詢師亂象正是醫(yī)美行業(yè)在迅猛發(fā)展時期存在的突出問題之一，頗具代表性，折射出醫(yī)美求美者、專業(yè)醫(yī)師、醫(yī)療機構(gòu)、專業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門和社會大眾的互動與博弈，考驗著社會監(jiān)管水平。這一問題如能徹底解決，理順醫(yī)美中各利益主體的關(guān)系，將會積極推動中國醫(yī)療美容行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，為建設(shè)富強、民主、文明、和諧的現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)美好，增添色彩。

參考文獻(xiàn)

[1]麥途燕.我國醫(yī)療美容監(jiān)管存在的問題及法律對策[D].廣州:廣東財經(jīng)大學(xué), 2016.

[2]石超明,何振.衛(wèi)生法學(xué)[M].武漢:武漢大學(xué)出版社, 2014:52.

[3]謝龍婷,吳閱瑩,梅達(dá)成.醫(yī)療美容糾紛的法律問題分析[J].醫(yī)學(xué)與法學(xué), 2020,12(1):42-47.

[4]劉彥琴.生活美容院非法開展醫(yī)學(xué)美容案件（1起）適用法律的探討[J].醫(yī)學(xué)信息, 2011,24(4):87-89.

[5]周霖,周彬.我國醫(yī)療美容服務(wù)管理現(xiàn)狀與對策[J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究, 2009(260):32-33.

[6]景雨陽.試析醫(yī)療美容行業(yè)中的亂象與監(jiān)管缺位[J].法制博覽, 2013(3):305.

[7]周永麗.醫(yī)療美容致?lián)p侵權(quán)責(zé)任研究[D].長沙:湖南師范大學(xué), 2018.

[8] WALSHE K.衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管[M].上海衛(wèi)生監(jiān)督研究中心,譯.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社, 2014:44.

[9]潘揚揚.整形美容醫(yī)療糾紛法律規(guī)制問題研究[D].南昌:江西中醫(yī)藥大學(xué), 2019.

[10]馬睿.醫(yī)療美容事故爭議法律問題研究[D].成都:四川省社會科學(xué)院, 2013.

第8篇

又到血拼季,一個令購物達(dá)人們血脈賁張的時節(jié)。不少已經(jīng)預(yù)定了出境購物游的淘寶客,已經(jīng)躊躇滿志,箭在弦上了。又或者,只是在歲禾出同開個年會的,也不想放過這個血拼的好機會。

出境身拼族必去的購物場所是哪里?在有限的時間里,也能斬獲頗豐的購物場所又在哪里?毫無疑問,就是國際機場候機樓的免稅店。

上海浦東國際機場

本地購物達(dá)人們總是認(rèn)為境外買國際品牌更省錢,殊不知在自家門口就能撿個大便宜――浦東機場的日上免稅行里面各類大牌彩妝、香水非常齊全,有些產(chǎn)品甚至比亞洲其他機場的免稅店都要低。

值得一提的是,日上免稅行不但在國際航班候機區(qū)有,在下機后的取行李區(qū)也有,讓你免去購物后負(fù)重出國兜一圈再背回來的尷尬,顯得十分貼心。但這個出關(guān)前的一個小小的日上免稅店,東西不夠齊全,但補補貨還是可以的。

不過,浦東機場免稅店也有其劣勢.和國外某些機場比起來,它的規(guī)模并不算大,名牌服飾、珠寶手表和電子產(chǎn)品的專賣店比較少,顯得過于單調(diào)。就算少數(shù)幾個奢侈品包袋、手表品牌,價格也沒有優(yōu)勢。

必買單品

去浦東機場日上免稅行,必買雅詩蘭黛。這幾乎已經(jīng)成為一種常識。因為浦東機場雅詩蘭黛的價格,是全亞洲最為便宜的。雅詩蘭黛的ANR眼霜是其最為搶手的明星產(chǎn)品,在浦東機場日上免稅行內(nèi)的售價為599元/2瓶,這款產(chǎn)品在專柜售價約為500元/瓶,在香港售價則為370港元/瓶,約折合人民幣320元,瓶,浦東機場的價格優(yōu)勢不言而喻。但是有部分買家反映,浦東日上的雅詩蘭黛產(chǎn)地為英同,與香港等地有所區(qū)別。

還有一個廣為推薦的是品牌是歐舒丹。其中護手霜是其熱賣單品,有六支裝的套裝,玫瑰+薰衣草+乳木果三個品種,既可以自用也可以分拆送給親友,價格為338元。這一套裝即使在我國香港和日本的機場也要貴上幾十元,而在內(nèi)地專柜的價格更高達(dá)510元。

貼心服務(wù)

浦東機場免稅店最最貼心的地方,莫過于能提供寄存服務(wù)。因為日上免稅行的價格優(yōu)勢.越來越多的血拼族在出游之前就在這里大肆采購了一番。但是如果帶著買好的物品大包小包地上飛機,實在是不方便,要是轉(zhuǎn)機帶著這些液態(tài)的物品更是十分不便。

而在浦東機場,只要將所有物品都挑選完成之后,填寫一張單子,寄存在那里,也不用付錢,只要入境時在機場付款領(lǐng)取就行了,就在取行李的23號counter附近。由于不需要付押金、也不要付款,在機場免稅店購物時,可以把準(zhǔn)備要買的東西都選好,然后把價格記下,出境旅行時,與當(dāng)?shù)氐氖蹆r再行比較,如果當(dāng)?shù)厥蹆r更便宜.就在當(dāng)?shù)刭I,只要回來取貨時,把不要購買的商品退掉就行了。

溫馨貼士

參團出境的游客可以向?qū)в嗡魅?5折打折券。日上免稅行的95折打折券是常年提供的,在某些論壇的售價一般在每張5-10元。

日本成田國際機場

到日本旅游的其中一項自然是購物,如果你能嫻熟地利用機場免稅店,既節(jié)省了金錢,又不必提著大包小包地往機場奔。與此同時,成田機場是美西北所有到東亞的航班的中轉(zhuǎn)站,如果上天給你一個“轉(zhuǎn)機東京成田國際機場”的機會,你可要打起精神,這個“亞洲航空樞紐”,可是淘寶男女們的購物天堂。再漫長的轉(zhuǎn)機時光都會在此飛轉(zhuǎn)即逝。

成田機場里的免稅店以中國顧客對象,積極開展?fàn)I銷活動,每家店中都用會中文的店員,商品也很投中國顧客所好,并且還專門建有中文網(wǎng)站,介紹各店鋪信息及最新產(chǎn)品,每個月都會更新。成田機場最大的兩條購物街是一號航站樓3樓的“natita nakamise”和二號航站樓3樓的“成田第5街”,聚集GUCCI、BuRBERRY等名店,特別是這里的HERMES,是全世界機場免稅店中最大的,更換新品的速度比我國香港快。

成田機場最吸引人的恐怕就是各種本土特產(chǎn)店了,人氣非常旺。流行的數(shù)碼照相機、各種日式小家電、日本娃娃小玩偶、土特產(chǎn)、書籍,一應(yīng)俱全。比如說“月影”紅豆羊羹等日式點心,非常可口,1800日元一盒。各種拌飯吃的芥末、魚子醬顆粒.手打烏冬面,還有大包的海苔也都備受大家喜愛。當(dāng)然,別忘記還有各種日式的綠茶、清酒,也是送人的不錯禮品。

日系藥妝品牌在上海極受追捧,不過如你打算在機場大買特買可要失望了,因為這里的化妝品牌還是以歐美系居多,日系品牌只有資生堂和植村秀等,價格也不比市區(qū)便宜,完全沒有必要等到機場后再購買。因此不建議你在成田機場買日本品牌的護膚品.因為實在省不了多少銀子。

必買單品

在日本,當(dāng)?shù)厝藭粩嗟馗嬖V你,最好的禮品是“白色戀人”,最值得買的是“白色戀人”,回國禮品最好的也是“白色戀人”。“白色戀人”是北海道的特產(chǎn),誕生于1976年札幌冬奧會之際。餅干中間夾上白巧克力,酥脆香甜。除北海道外,只有成田機場有賣。這個品牌還有巧克力土豆片等,別具風(fēng)味。白色戀人一盒為1058日元。

另外還最值一購的是MIKIMOTO飾品。日本人認(rèn)為:珍珠典雅高貴,有一種含蓄的美,特別適合日本女性,所以日本女人都會擁有幾件珍珠首飾,主婦們一起聊天喝下午茶時,也會帶上珍珠項鏈。MIKIMOTO的首飾雖然價格不太親民,可是卻非常精致。據(jù)說MIKIMOTO的珍珠是100顆選5至10顆的上等花珠。

貼心服務(wù)

日本的數(shù)碼產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)也是備受推崇。為了適應(yīng)各國顧客的需求,他們備有220W或通用電壓的電器,這在日本國內(nèi)的專賣店是買不到的。相機等家用電器也是跟隨產(chǎn)品更新的腳步,備有很多新上市的尖端產(chǎn)品。

溫馨貼士

成田機場可謂是集世界各頂級品牌于大成。現(xiàn)在可以在網(wǎng)上預(yù)訂,還可以享受最多10%的優(yōu)惠,如果轉(zhuǎn)機時間匆促,可以提前在網(wǎng)上預(yù)訂好,下了飛機直奔取貨柜臺拿東西。可惜網(wǎng)站只有日語,你只好按圖索驥了。

中國香港國際機場

長期以來,香港政府就刻意把香港發(fā)展成一個自由港。除煙酒外,一般商品不征關(guān)稅,消費品的價格相對比較便宜。也由于這個緣故,多年來香港一直成為全世界購物者的天堂。香港國際機場購物的一大特點是高檔消費品的價格一般并不比市內(nèi)貴,而且大多是新款。

香港機場購物廊(SkyMam是設(shè)置在一號客運大樓內(nèi)的購物設(shè)施。東大堂于2003年完成擴建工程后,連同西大堂及中央廊等,共占地3.9萬平方米。購物廊內(nèi)提供各項商品及服務(wù)的商店,合計超過150間。二

號航站樓與其他機場不同,在出關(guān)以前,已經(jīng)有大量的店鋪,乘客一下飛機就能滿足購物欲。據(jù)說是香港機場的一個特別設(shè)計:它想把二號樓打造成為一個香港本地人都可以來享受的玩樂天堂。翔天廊占地35000平方米,是集飲食、購物和娛樂主題購物商場,當(dāng)中包括了超過100間商店、25間餐廳及4個互動娛樂設(shè)施,要一日內(nèi)走一遍、玩一遍也不容易。

必買單品

翔天廊的店鋪十分多元化,由美容護理、童裝、旅游精品、手信、珠寶及潮流服飾亦包括在內(nèi)。商場內(nèi)除了有為人熟悉的品牌外,亦有不少剛登陸香港的新品牌.如售賣各大名牌香水及化妝品的Scent andBeauty,手工精細(xì)的Louis Quatorze皮具用品暫時也只在翔天廊才買得到。還是首次登陸香港的中東著名珠寶名牌Damas,單一價的Bijoux erner時裝配飾專門店,全線打八折的DHC美容產(chǎn)品,這可是機場這家店才有的折扣價。

貼心服務(wù)

全世界哪個機場里會有4D電影院、好萊塢展覽廳和航空發(fā)現(xiàn)館,只有在香港。這算是給了轉(zhuǎn)機的人打發(fā)無聊時間的超級好去處。4D電影在世博會上大出風(fēng)頭,何不在這里重溫一下。這里的4D電影院的技術(shù)水準(zhǔn)是全世界算是頂級的,欣賞電影時,影院會隨著電影情節(jié)制作香味、水花、煙霧、飄雪及閃光等七種不同的現(xiàn)場效果,例如電影的畫面在下雨,你就會感到有水花灑到身上。而航空探知館則是獨特的航空展覽中心,游客可以盼演機師下降到香港國際機場,甚至?xí)錾弦u擊,座位更隨之會猛烈搖晃。

溫馨貼士

在l號和2號航站樓的閘口處,你都可以找得到關(guān)于這兩個航站樓的地圖。很貼心的是,機場管理局與各家商戶協(xié)商,制作了許多優(yōu)惠券,你大可以先拿到手,按圖索驥,看看哪里最實惠。迪拜國際機場

在迪拜轉(zhuǎn)機困倦想睡覺?不!你應(yīng)該立刻打起精神來!

這可是世界最繁忙的國際航空港,9000平方米的免稅店24小時敞開著大門,名表、大牌化妝品、金飾、數(shù)碼產(chǎn)品……貼著誘人的價簽,以飛快的速度,落人世界各地游人的口袋。

一個奢華卻關(guān)稅極低的國度,一座琳瑯滿目的shoppingmall機場!

世界第一大機場的“名號”不是白給的。免稅區(qū)達(dá)9000平方米,設(shè)施華麗,世界知名品牌林立以及與歐美保持同步的流行風(fēng)尚使其成為名副其實的世界一流購物機場? 在機場一層中央,有大片開放式售貨區(qū),各種迪拜土特產(chǎn)、紀(jì)念品,物美價廉,最能滿足淘貨樂趣。冰箱貼,就有四五十種,各式阿拉伯風(fēng)情的金屬器皿,價格便宜,最大個的一套酒壺,才人民幣200元左右。金屬雕花花瓶、首飾盒、木制小書架,也都不貴,讓人愛不釋手。迪拜機場有很多中國售貨員,所以大可不必?fù)?dān)心外語不好。不過,不少工藝品產(chǎn)自中國,需精挑細(xì)選。

迪拜機場的化妝品免稅店,化妝品和香水品種很全,大牌云集,幾乎所有世界出名的大牌都可以在那里找到。歐萊雅、雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭、香奈爾、YSL、資生堂、MAc、迪奧、倩碧等等,價格都要比國內(nèi)優(yōu)惠不少。如果你想買LA MER這個頂級護膚牌子,那肯定更不要錯過,因為它的價格和世界上其他各大機場里對比是最優(yōu)惠的!最值得一購的是護膚品中的歐萊雅,以前曾經(jīng)聽一位飛迪拜的空姐說起,在國內(nèi)119元的歐萊雅男士潤膚露,在迪拜才賣兩美元。當(dāng)時就因為其令人咋舌的價格印象深刻。因此在迪拜機場,如果您或親友用這個牌子,那就真的是不能不買啦。一套國內(nèi)要600元左右的復(fù)顏抗皺系列,在迪拜機場免稅店只要87迪拉姆,只合170元人民幣左右。

迪拜機場的金飾柜臺永遠(yuǎn)都人氣超旺。因為這里的金價比國內(nèi)便宜20%,款式滿多的,但是很難找到24K的,只有18K,最多22K。不僅價格便宜而且樣式都比較特別!另外手表也值得一淘,這里的手表沒有奢侈稅,比較劃算。勞力士、歐米茄、卡迪亞、浪琴等名表應(yīng)有盡有,報價跟瑞士差不多。

貼心服務(wù)

財大氣粗的迪拜在機場建設(shè)上肯定是不遺余力的。迪拜機場的座椅下端是有折頁可以折上來的那種,讓人休息得更舒適。機場設(shè)有貴賓休息室,內(nèi)有自動按摩椅、42寸大屏幕電視。迪拜機場還有一家健身俱樂部,想得夠全面。迪拜機場插頭比較多,可以方便游客打開電腦看連續(xù)劇或者給手機充電。

一般而言,在機場就餐總是一筆不太劃算的開銷,但是在迪拜機場,就餐有可能是免費的。在18號登機提示牌的對面,是免費吃飯的餐廳,轉(zhuǎn)機時間4個小時以上可以享受這個待遇,不過客人比較多。

在迪拜機場購物可以刷卡,美金、迪拉姆都可以,免去了中國普遍的雙幣信用卡制當(dāng)?shù)刎泿? 5%的手續(xù)費。

第9篇

1、資金準(zhǔn)備

一定的資金準(zhǔn)備是順利啟動經(jīng)營的必要條件。在初期階段，應(yīng)考慮資金準(zhǔn)備的項目主要有：

① 與公司簽訂合同后的首批進(jìn)貨款。

② 計劃中準(zhǔn)備進(jìn)場的部分賣場需預(yù)交的一些費用。

③ 員工擬在下月發(fā)放的工資。

④ 房租費（辦公場所及倉庫）和辦公用品購置的支出。

⑤ 預(yù)留的應(yīng)急備用金。

一般情況下，在一個中等規(guī)模的地市級市場以直控終端的模式經(jīng)營，如運作得當(dāng)，前期約需啟動資金6—8萬元。

2、經(jīng)營及辦公場所布置

在考慮交通便利性的同時，應(yīng)注意經(jīng)營及辦公場所的安全性，一般不宜租用臨街門面，以免過于招搖。

① 倉庫所在樓層以三樓以下為佳，最好與辦公共場所隔離并有一定的隱蔽性。

② 辦公場所應(yīng)考慮員工集會與培訓(xùn)的適用性，室內(nèi)可布置與公司產(chǎn)品及企業(yè)文化相關(guān)的一些必需招貼畫、表格、規(guī)章制度欄，以營造團隊氣氛。

3、組織機構(gòu)設(shè)置

營銷團隊是市場拓展的保障，在集約高效的原則下，新入市場的營銷團隊一般由經(jīng)理、會計、倉管、業(yè)務(wù)主管、促銷主管、促銷人員、送貨員等組成，并可根據(jù)區(qū)域大小及經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如一專多能或兼職。

以上人員招聘的途徑主要有：

① 從同行業(yè)其它品牌或保健品、家電以及食品、飲料等快速消費品行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的現(xiàn)職業(yè)務(wù)員和促銷員中挖角招募。

② 借助社會職介機構(gòu)，招聘高中以上文化的待業(yè)女青年或年輕的下崗失業(yè)女工。

③ 先錄用人員的推薦介紹。

由于化妝品行業(yè)的特殊性，對促銷員的膚色、容貌、身材應(yīng)有一定要求。另，所有員工應(yīng)建立個人招聘入職檔案，部份關(guān)鍵崗位應(yīng)提供擔(dān)保材料。

4、合法經(jīng)營

經(jīng)營啟動后，應(yīng)盡快向所在地工商、稅務(wù)部門申報必需的合法注冊手續(xù)，初期建議以個體工商戶的形式注冊“XXX貿(mào)易商行”。 二、營銷團隊管理

1、員工隊伍培訓(xùn)

員工是企業(yè)的第一財富。優(yōu)秀的員工不是也不可能是依賴招募而來，而是組織苦心培訓(xùn)的結(jié)果。因此經(jīng)營啟動之初，培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)文化、組織紀(jì)律、產(chǎn)品知識、促銷技巧、精神激勵。

培訓(xùn)可利用的材料主要有：

公司《促銷手冊》、《有情系列化妝品手冊》、公司內(nèi)部刊物《有情陣線》、產(chǎn)品宣傳單等等。

營銷團隊的首要任務(wù)是占領(lǐng)市場、銷售產(chǎn)品，而堅實的產(chǎn)品知識是促銷的基礎(chǔ)。

因此新品入市培訓(xùn)中，應(yīng)要求員工必須掌握以下知識：

① 熟知產(chǎn)品品種、品名、規(guī)格。

② 具備人體皮膚、頭發(fā)基本生理及美容護理常識。

③ 牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。

④ 顧客常見疑難問題解答。

2、激勵機制

激勵機制主要包括：薪酬、評比、晉升。

① 薪酬。促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案，員工個人工資總額一般占其銷售額的10——15%，當(dāng)然市場啟動初期，為調(diào)動員工積極性，亦可酌情實施特殊方案。

② 評比。主要設(shè)立周銷售獎、月銷售獎（包括：銷售額排名獎、銷售額上升進(jìn)步獎等項目），以獎勵先進(jìn)員工實物或現(xiàn)金的方式進(jìn)行鼓勵。

③ 晉升。隨著組織的發(fā)展壯大，一方面可根據(jù)員工業(yè)績、水平對促銷員進(jìn)行技能等級評定，如：一級促銷、二級促銷、三級促銷等，并適當(dāng)增加津貼；另一方面可采用虛位競爭方式，將優(yōu)秀促銷員逐步提升到促銷組長、促銷主管、業(yè)務(wù)員的崗位。

3、考評管理

員工的考評管理必須量化、表格化、制度化。

① 對業(yè)務(wù)員、促銷主管的考評指標(biāo)主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷員管理、促銷活動組織與開展、巡場次數(shù)、市場資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點開發(fā)等項目。

該崗位員工應(yīng)填寫的表格有：

A、巡場記錄表

B、賣場經(jīng)營情況調(diào)查表

C、周/月工作計劃表

D、促銷活動評估表。

② 對促銷員的考評指標(biāo)主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷售業(yè)績。

促銷員應(yīng)填寫的報表有：

A、銷量周報表

B、盤存月報表

C、贈品發(fā)放核銷表

D、顧客消費檔案（以及積分卡）

③ 3、例會制度。例會分為周例會、月例會，其目的是利用例會培訓(xùn)員工、交流經(jīng)驗、安排工作、傳達(dá)指示、鼓舞士氣，以養(yǎng)成員工團隊精神，增強組織凝聚力。 三、銷售渠道設(shè)計

一般情況下，做好銷售渠道設(shè)計前期要進(jìn)行以下工作：

1、市場調(diào)研

日終端線的銷售渠道主要有：百貨商場（公司）及各類大中型超市、洗滌化妝用品品專門店、大中型藥店、社區(qū)便利店等。

市市場啟動之初，應(yīng)對區(qū)域內(nèi)上述所有銷售終端進(jìn)行地毯式調(diào)查，了解化妝品在上述各類型終端的分布情況，確定準(zhǔn)備進(jìn)入的主要終端類型，尋找具備較大潛力的新型終端，為在不遠(yuǎn)的將來逐步建立與同業(yè)競爭品牌、競爭對手差異化較大并具備一定優(yōu)勢的新通路作好準(zhǔn)備。

2、鋪市計劃

根據(jù)市場調(diào)研資料，初步制定月、季、年度產(chǎn)品鋪市（亦即銷售終端網(wǎng)點開發(fā)）計劃。

雖然各形態(tài)的終端賣場應(yīng)根據(jù)商圈實際情況因地制宜，不必也不可能一擁而上，但是在一定程度上規(guī)模決定銷量，銷量大小決定市場占有率和產(chǎn)品滲透率，滲透率影響品牌知名度，而品牌知名度最終又影響經(jīng)營規(guī)模與產(chǎn)品銷量的進(jìn)一步上升。因此一般說來，市場啟動的第一季度，區(qū)域內(nèi)主流終端鋪市率應(yīng)達(dá)到30%，半年內(nèi)達(dá)到50%以上，一年后則應(yīng)達(dá)80%以上。

3、首批進(jìn)入的目標(biāo)賣場選擇

市場啟動階段的第一個月內(nèi)，首批進(jìn)入的賣場不應(yīng)過多，一般選擇2——3家為宜。目標(biāo)一旦選定，就應(yīng)集中人、財、物等資源，主攻一處，力求突破一點，積累經(jīng)驗，樹立樣板，建立市場經(jīng)營信心后迅速予以克隆復(fù)制。

首批進(jìn)入的目標(biāo)賣場選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般主要有：

A、賣場消費社區(qū)覆蓋面較廣，在當(dāng)?shù)厣倘χ杏幸欢ㄖ群陀绊懥Α?/p>

B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。

C、全場化妝品月度銷售總額較大。

D、場內(nèi)同業(yè)化妝品競爭品牌數(shù)量適中。

E、銷售額排名榜中二線品牌占有較多席位。

F、賣場進(jìn)場所需各項費用負(fù)擔(dān)居同行業(yè)中檔或以下水平。

G、賣場資信較好且?guī)て诤侠怼?/p>

H、有合適的產(chǎn)品陳列位。

I、有一定的廣告位空間。 四、進(jìn)場業(yè)務(wù)洽談

1、洽談項目

首批進(jìn)入的賣場選定以后，即應(yīng)積極進(jìn)行入場業(yè)務(wù)洽談及聯(lián)銷合同簽訂工作。

洽談項目主要為：

A、陳列位選擇

B、廣告位選擇

C、進(jìn)場產(chǎn)品品種數(shù)量

D、促銷人員安排

E、進(jìn)場各項費用及其名目

F、驗貨及收貨程序

G、合理損耗確認(rèn)方法

H、帳期及結(jié)款方式

其中，供應(yīng)商向零售商（賣場）支付的各項費用及名目一般涉及以下若干種，但不同區(qū)域、不同性質(zhì)的終端仍然存在較大差異：

① 銷售費用。包括：進(jìn)場費、陳列費（柜組、貨架或堆碼、端頭）、產(chǎn)品條碼費、促銷管理費、贊助費（如：店慶、年節(jié)慶典、促銷快訊）等。

② 銷售提成。俗稱銷售扣率，有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例，化妝品類約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%；雜品類（如：洗手液、空氣清新劑、殺蟲氣霧劑等）扣率一般為8—15%。

③ 年度銷售返利。供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的1——5%。

2、洽談資料

洽談前應(yīng)準(zhǔn)備以下資料：

A、收集各賣場及同業(yè)各品牌、各供應(yīng)商經(jīng)營資料作鋪墊。

B、備齊《化妝品手冊》、公司內(nèi)部期刊、產(chǎn)品傳單及海報等宣傳資料圖片。

C、刊發(fā)于相關(guān)報紙、雜志上的品牌招商、推廣廣告。

D、在央視投放的廣告情況說明。

E、產(chǎn)品全套或部分樣品。

F、相關(guān)試用裝、贈品及其它。

G、入場后的推廣計劃與銷售支持。

3、洽談技巧

洽談前事先預(yù)約。洽談中應(yīng)注重以下幾點：

A、全面介紹品牌榮譽及產(chǎn)品概念。

B、概括介紹系列產(chǎn)品賣點。

C、比較介紹產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品在包裝、規(guī)格、價格等方面的優(yōu)勢。

D、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。

E、詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。

F、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。

如一次洽談未果，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，以利下次拜訪。 五、上架（柜）陳列布貨

產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利于吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。

1、進(jìn)場單品組合

一間賣場內(nèi)同時售賣我方全系列所有產(chǎn)品無疑是最佳方案。實際操作中，一方面?zhèn)€別賣場對進(jìn)場單品品種數(shù)量有所限制，另一方面在談妥相關(guān)費用的前提下，也可根據(jù)進(jìn)場時的季節(jié)與氣候，先進(jìn)應(yīng)季產(chǎn)品，其它產(chǎn)品次后陸續(xù)入場。

2、陳列位選擇

陳列位置對顧客流量、顧客逗留時間、顧客注意力聚集、顧客攔截率、同業(yè)品牌競爭集中度等軟終端口碑促銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響重大，并在相當(dāng)大的程度上決定著促銷成功率，從而左右產(chǎn)品銷售成績。

選擇好的陳列位置，應(yīng)注意以下要點：

① 顧客出入的集中處。

② 顧客采購移動線（賣場主通道）兩旁。

③ 貨架（或柜組）的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架（或柜組）。

④ 賣場中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。

⑤ 一線知名品牌（一般無促銷人員）緊鄰。

⑥ 總體陳列零散、無強勢品牌的綜合柜組或貨架。

除此之外，還要注意陳列位附近的采光、通風(fēng)、空間寬狹情況，并應(yīng)遠(yuǎn)離異味較大的果菜等商品區(qū)。

3、陳列要點

① 在有條件的賣場（主要是超市），應(yīng)上齊所有品類、品種，進(jìn)行混合陳列，便于形成規(guī)模、氣勢，充分顯示產(chǎn)品種類的豐富性與品牌實力，并促進(jìn)系列產(chǎn)品成套銷售。

② 全部產(chǎn)品的組合陳列面積寬大而適中，在保證所有產(chǎn)品集中陳列的同時，盡可能多地根據(jù)不同品類分散部分品種的陳列點，以捕捉更多促銷機會。

③ 每一單品確保有2—3個陳列面。

④ 應(yīng)季主推產(chǎn)品陳列在與視線等高的黃金陳列線上（由下至上，貨架的3—5層）。

⑤ 注意產(chǎn)品的規(guī)格及色彩搭配與對應(yīng)。（可參照公司相關(guān)陳列標(biāo)準(zhǔn)。）

⑥ 所有產(chǎn)品的小價格標(biāo)簽統(tǒng)一粘貼于各品種包裝同一位置，同一規(guī)格的瓶體粘貼高度必須一致。

⑦做堆碼陳列時，在每一陳列面有意拿掉幾個產(chǎn)品，適當(dāng)留出空隙方便顧客選取，并借此顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。

⑧組合使用海報（促銷快訊）、架頭KT牌、貨架卡、促銷告示（提示）貼、貨架眉貼、產(chǎn)品托盤（托架）、產(chǎn)品價格標(biāo)簽指示牌等POP宣傳品，加強陳列生動化效果。 六、硬終端建設(shè)

硬終端指一經(jīng)實施，一段時間內(nèi)不會改變的廣告宣傳、陳列展示設(shè)施與用品。

賣場內(nèi)外的硬終端一般包括：

① 產(chǎn)品陳列道具。專屬形象柜系列（如：節(jié)柜、依墻柜、環(huán)柱柜、中島柜等）、專用陳列架系列、產(chǎn)品托系列、專區(qū)堆碼系列等。

② POP用品。招貼畫、海報（促銷快訊）、柜貼、貨架卡、告示貼、吊旗、吊牌、汽球、包裝袋、標(biāo)志牌（貼）或指示牌（貼）、廣告看板、立牌、易拉卷、立式燈箱、電子顯示屏幕、產(chǎn)品模型等。

③ 其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內(nèi)掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標(biāo)（橫幅、垂幅）、室外巨型懸吊汽球等。

硬終端是固化的實時廣告信息媒介，有利于營造全方位的立體的視覺、觸覺、聽覺廣告環(huán)境，形成濃郁的銷售、購買氛圍。

每一種類的硬終端設(shè)施都有自身不同的特點與優(yōu)勢，適用于不同的場所，效果亦各不相同。在具體操作過程中，應(yīng)根據(jù)賣場實際情況因地制宜，整合相關(guān)資源，從公司提供的上述各款用品中選擇數(shù)種進(jìn)行組合布置，力求達(dá)到最佳效果。

終端氛圍能有效影響銷售活動，幫助品牌迅速建立終端賣場競爭優(yōu)勢，是綜合成本較為低廉的廣告投入項目之首選，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內(nèi)廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調(diào)整機會。

因此新品入市初期，終端建設(shè)的策略為：

① 主要以貨架上方的架頭牌設(shè)置為主，同時配合促銷告示貼、貨架眉貼或柜貼、產(chǎn)品托盤，進(jìn)行貨架陳列生動化建設(shè)。

② 次選目標(biāo)為：賣場指示牌（吊牌）、場內(nèi)立柱燈箱、樓梯（電梯、立柱）側(cè)墻燈箱或廣告牌（噴繪），設(shè)在賣場入口處或收銀臺旁邊的立牌、廣告看板、易拉卷等。

③ 爭取機會對賣場存包處進(jìn)行廣告包裝，并陸續(xù)投入賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外墻體廣告等。 七、軟終端促銷

軟終端指銷售場所動態(tài)變化的市場人員（如：促銷/導(dǎo)購員、營業(yè)員），以及他（她）們的口碑宣銷和現(xiàn)場展開的各類促銷活動。

化妝品軟終端促銷的形式主要有：

① 場內(nèi)現(xiàn)場導(dǎo)購：當(dāng)班員工獨立為顧客提供服務(wù)。

② 場內(nèi)貼柜促銷：當(dāng)班1名，外加派1-2名員工在柜外或貨架附近流動，以加強促銷力量，搶奪銷售機會，壓制競爭對手。

③ 場內(nèi)小型擺臺促銷：在賣場入口處、場內(nèi)客流集中處（如樓梯/電梯口）、主通道近旁休閑區(qū)等陣位，利用1—2張促銷臺，2—4名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，進(jìn)行形象展示、試用裝派發(fā)、美容服務(wù)與咨詢，以及有獎、游戲、贈送、特價等多種形式的促銷活動。

④ 場外中型有獎銷售促銷：2—4張促銷臺、1—2個中型帳篷、2—4把太陽傘，1——2套簡易美容器材或工具，4—8名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，利用普通節(jié)假日，進(jìn)行中等規(guī)模的促銷活動。

⑤ 場外大型文藝推廣促銷：成套舞臺、音響及彩電等視聽設(shè)備、專職表演人員與促銷道具、大批宣傳及展示用品、促銷人員系統(tǒng)集成的大型促銷活動。一般借助賣場店慶、重大公關(guān)事件、重要慶典日的時機進(jìn)行，重在宣傳造勢，展示實力，樹立形象。

應(yīng)該引起注意的是，場外促銷活動必須取得賣場的支持與合作，并經(jīng)與城管、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門事先協(xié)調(diào)后，方可進(jìn)行。

化妝品促銷活動的手段主要有：

① 買贈銷售：顧客購買產(chǎn)品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級，相應(yīng)贈送不同價值的禮品或贈券。

② 特價銷售：對產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售，讓利于消費者，以提高產(chǎn)品銷售量和市場占有率。（注意：入市初期，特價銷售一般不宜，務(wù)請慎重。）

③ 有獎銷售：顧客購買產(chǎn)品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉(zhuǎn)獎等類型的活動，從而有機會獲得超值禮品。

④ 游戲銷售：顧客購買產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類游戲，娛樂身心并獲得紀(jì)念品。

⑤ 體驗銷售：先為顧客提供試用服務(wù)，如免費美容、化妝等，然后鼓勵顧客購買。

⑥ 聯(lián)合銷售：與權(quán)威機構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進(jìn)行營業(yè)推廣，優(yōu)勢互補。

入市初期的軟終端促銷策略：

① 大量投放產(chǎn)品宣傳單，勤發(fā)多派，多做口碑，扎實推進(jìn)基礎(chǔ)宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。

② 平柜終端尤應(yīng)注重有效使用刊發(fā)有公司產(chǎn)品及品牌廣告的雜志期刊、公司內(nèi)部刊物以及公司榮譽獎牌等資料。

③ 加大贈品投入，不斷變換并推出新品種贈品，同時應(yīng)加強贈品核銷管理，確保顧客受益。贈品以與產(chǎn)品一體的捆綁式銷售為宜。

④ 確保賣場營業(yè)時間內(nèi)不間斷促銷，盡可能安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人），必要時私下聘請賣場內(nèi)柜組長為臨時兼職促銷員。

⑤ 集中調(diào)派人手，“圍點攻堅”，頻繁開展貼柜促銷或“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內(nèi)小型促銷活動，短期內(nèi)迅速形成壓倒性銷售優(yōu)勢。

⑥ 積極與賣場合作，開展 “短平快”的促銷活動，并通過多種形式的活動信息與宣傳，深入造勢。促銷活動形式如下：

階段性推出“XX品牌迎賓*進(jìn)場有禮”活動，對每日前XX名進(jìn)場的顧客免費派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品，以提高顧客攔截率。

舉辦在本賣場內(nèi)購物XX元再加XX元即可獲公司指定的XX產(chǎn)品1支（瓶）的“開心購物*XX品牌有禮”活動，變相特價銷售，快速提升產(chǎn)品市場占有率。（該指定產(chǎn)品應(yīng)為應(yīng)季旺銷產(chǎn)品，且價廉物美。）

進(jìn)行“XX品牌免費購物日”活動，凡購公司品牌系列產(chǎn)品的顧客，憑購物小票，可參加由賣場經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)主持或公證的抽獎活動，活動每周舉辦1期，每期抽取幸運獎1—3名，可獲取與小票上當(dāng)日所購有情產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。

⑦ 通過多種途徑，謀求與副食、酒水等關(guān)聯(lián)性強的知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷，形式與“變相特價銷售”相同，以借勢生力，擴大產(chǎn)品滲透率。

⑧ 利用社會熱點事件進(jìn)行公益促銷，炒作品牌及產(chǎn)品知名度。

入市初期的戶外推廣活動策略。

上市初期，在首批進(jìn)場的每一家賣場外，盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀，樹立經(jīng)銷我產(chǎn)品的賣場的信心。有條件的地、縣級市場亦可考慮開展1—2場次大型文藝推廣活動，以促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)場、鋪市與銷售。

中、大型促銷/文藝推廣活動，必須預(yù)立方案，細(xì)致準(zhǔn)備，精心組織，統(tǒng)籌實施。活動方案應(yīng)周詳完備、操作便利。現(xiàn)以大型活動為例，活動方案中一般應(yīng)包含以下項目： 　 （注：以上方案僅供參考，具體操作時項目與內(nèi)容多有增減。） 八、市場維護跟進(jìn)

1、理貨

經(jīng)營啟動初期，為盤活存量，減輕資金壓力，對所有賣場的供貨均應(yīng)盡可能采用勤進(jìn)快出的原則。對于賣場陳列而言，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后，舊品在前，新品在后，即先進(jìn)先出；同時對旺銷產(chǎn)品及準(zhǔn)備做特價促銷的產(chǎn)品，要進(jìn)行銷售分析與預(yù)測，做到儲貨充足、補貨及時，以免影響銷售。另，對包裝破損產(chǎn)品要及時更換，對過季滯銷產(chǎn)品及時調(diào)整，注意保持產(chǎn)品光鮮入時形象。

2、巡場

勤勉的巡場能及時掌握市場動態(tài)，隨時發(fā)現(xiàn)并解決問題，振奮員工精神，鼓舞員工斗志，樹立經(jīng)營者敬業(yè)形象，增強團隊凝聚力。因此，在入市初期，應(yīng)堅持每日至少1——2次出現(xiàn)在新開發(fā)的各賣場中，但次數(shù)亦不可過頻，以免給員工造成心理壓力。

3、客情關(guān)系

與賣場直屬工作人員發(fā)展良好的客情關(guān)系益處多多：有利于品牌/產(chǎn)品立足生根，為已方派駐的促銷員創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，爭取更多銷售機會，防止競爭對手排擠，化解顧客投訴等等。

由此可見，與各賣場洗化部門經(jīng)理、采購員（買手）、售賣區(qū)經(jīng)理（柜組長）、理貨員、營業(yè)員等銷售實務(wù)工作人員的客情關(guān)系好壞，直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售業(yè)績。

因此，產(chǎn)品上市之初，可通過以下多種形式與以上關(guān)鍵崗位的人員加強溝通，逐步建立并逐漸加深工作情誼：

① 贈送小禮品、紀(jì)念品等（尤其在生日時）。

② 邀請參加產(chǎn)品演示會或內(nèi)部員工培訓(xùn)工作會議 。

③ 工作懇談會（征求市場建議）、聯(lián)誼會。

④ 大型推廣活動特邀佳賓。

⑤ 兼職促銷員或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、競爭關(guān)系協(xié)調(diào)

公平競爭，合作雙贏是現(xiàn)代社會的市場經(jīng)營準(zhǔn)則，并為大多數(shù)經(jīng)營者認(rèn)同。然而新品牌入市，必將打破賣場內(nèi)已形成的固有平衡格局，此時如遭遇部分競爭品牌的傾軋當(dāng)在情理之中。因此入市初期，“遠(yuǎn)交近攻”雖是生存所需，但仍應(yīng)盡可能保持“有理有利有節(jié)”的競爭策略，不與貨架鄰近的品牌發(fā)生直接沖突（無促銷人員的品牌除外），更應(yīng)避免與其它品牌拼價格、拼贈品而陷入惡性競爭泥潭。

為突破競爭壁壘，入市初期的競爭策略重在運用差異化手段傳播“中醫(yī)國粹*本草精華”產(chǎn)品概念和“好品質(zhì)自然會流傳，有情才有好品質(zhì)”的品牌定位，區(qū)隔消費群體；運用差異化手段開展銷售推廣，突出個性化服務(wù)，形成他人無法模仿的營銷特色。

5、消費投訴處理

一方面，任何產(chǎn)品皆有一定的不適應(yīng)人群，所有品牌莫不相同；另一方面，由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因，亦會產(chǎn)生投訴；最后，投訴在某種意義上既是可資利用的與消費者深入溝通的公關(guān)事件與機會，又是促使?fàn)I銷人員檢討營銷過程、提升素質(zhì)的難得契機。因此正確認(rèn)識消費投訴，有利于保證品牌正常的經(jīng)營。

凡有消費投訴，應(yīng)迅速處理，從維護賣場信譽、尊重消費者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā)，假設(shè)投訴者投訴正確，先平息事端，再查究原因。切忌日久遷延，另生變故，使已方陷于被動局面。

消費投訴的處理方式上一般以調(diào)換商品為主，個別情況可退款，嚴(yán)重情形可報請公司后酌情對投訴者進(jìn)行安撫。當(dāng)然，如系惡意糾纏，亦應(yīng)義正辭嚴(yán)駁回。 九、經(jīng)營風(fēng)險防范

1、政府干預(yù)

經(jīng)營啟動之初，由于經(jīng)營組織自身相關(guān)手續(xù)、證照尚有待逐步健全，經(jīng)營者本人市場運作經(jīng)驗相對不足，同時化妝品行業(yè)有一定的經(jīng)營特殊性，因此應(yīng)在以下環(huán)節(jié)謹(jǐn)慎操作，確保規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健運行：

① 技術(shù)監(jiān)督部門查驗產(chǎn)品生產(chǎn)證號及相關(guān)批文，抽檢產(chǎn)品質(zhì)量。

② 工商管理部門對經(jīng)營證件、產(chǎn)品廣告宣傳、促銷活動的檢查約束。

③ 城建、環(huán)衛(wèi)部門對戶外促銷活動現(xiàn)場的管理。

④ 稅務(wù)部門對營業(yè)稅的征稽檢查。

⑤ 勞動部門對經(jīng)營用工的監(jiān)察。

2、財務(wù)預(yù)警

① 建立對聯(lián)銷合作方即各賣場的應(yīng)收貨款預(yù)警機制，一旦超出一定拖欠范圍，即應(yīng)采取應(yīng)對措施，規(guī)避債務(wù)陷阱。

② 充分考量各賣場結(jié)算付款帳期（一般為30—60天）所帶來的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)壓力，并適當(dāng)預(yù)留壞帳準(zhǔn)備金。

③ 建立各賣場盈虧平衡點動態(tài)測評系統(tǒng)，先核算再投入，確保經(jīng)營效益。

④ 合理保持各賣場的鋪底在途庫存，定期盤點，防范非正常虧空損耗。

⑤ 合理調(diào)配總倉庫存，做到儲備充足，周轉(zhuǎn)迅速，良性循環(huán)。 十、銷售業(yè)績提升

1、建設(shè)明星終端

明星終端具備強大的示范、宣傳、帶動、輻射作用，是體現(xiàn)品牌形象、品味、質(zhì)量、實力的重要窗口，其對所在區(qū)域市場經(jīng)營的推動作用不言而喻。因此對明星終端的開發(fā)與建設(shè)，應(yīng)引起高度重視。

明星終端一般應(yīng)具備以下條件：

① 所在賣場在當(dāng)?shù)厣倘εe足輕重，格局高雅，中高檔品牌薈聚，人氣旺盛，具備同業(yè)示范效應(yīng)。

② 我方產(chǎn)品在該賣場陳列規(guī)范、氣勢壯觀、硬終端包裝氛圍濃郁。賣場如系超市，則有端架、堆碼，并有平柜與貨架配套呼應(yīng)；如系百貨商場，則有系統(tǒng)性的專柜展示。場內(nèi)并應(yīng)有燈箱（片）、噴繪、廣告欄等大中型廣告陣位。

③ 我方產(chǎn)品在該場銷售量較為可觀。

一般說來，明星終端功能重在廣告宣傳，二線品牌在該場所的盈利能力大多不強，應(yīng)綜合權(quán)衡利弊，不能過分注重明星終端一時經(jīng)營得失，而應(yīng)在全部終端網(wǎng)絡(luò)及總體經(jīng)營收益的大范圍內(nèi)，處理好效益與規(guī)模的共生關(guān)系，避免短視行為。

2、顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠顧客，提升營銷業(yè)績的基礎(chǔ)工作。新入市場啟動之初，應(yīng)注重顧客檔案資料的收集與整理，經(jīng)過一段時間的運營后，可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋（為顧客建立積分卡，每購20元積1分，累計積分20分后可換領(lǐng)禮品）、會員俱樂部聯(lián)誼等多種形式開展顧客關(guān)系管理工作。

3、直銷、團購與分銷

① 直銷。以優(yōu)價供應(yīng)產(chǎn)品，鼓勵員工在親朋好友中直銷，擴大試用、消費人群。直銷形式除針對內(nèi)部員工及其親朋外，建議主要針對大、中專院校學(xué)生，通過發(fā)展校園直銷員（對外可稱美容顧問或直銷代表）來開發(fā)潛力巨大的市場。但進(jìn)行此項工作需一定的管理、督導(dǎo)能力，可量力而行。

② 團 購。團購省時省力，效益明顯，費用低廉，除了專指單位集團大宗購買用于福利發(fā)放外，還指串聯(lián)一定區(qū)域、范圍內(nèi)的散戶（如：居民小區(qū)內(nèi)的所有住戶）批量購買。為此，業(yè)務(wù)方面可動用社會關(guān)系廣為拓展，更可指派專人采用以郵寄業(yè)務(wù)聯(lián)系函普遍培養(yǎng)與重點拜訪相結(jié)合的形式，進(jìn)行開發(fā)。

③ 分銷。經(jīng)營啟動后，迅速建立、完善行銷網(wǎng)絡(luò)，縮短產(chǎn)品鋪市周期，并進(jìn)一步向市區(qū)化妝品專賣店、有一定規(guī)模的連鎖藥店終端、社區(qū)便利店、大中型美容美發(fā)店、居民區(qū)小門店、富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場滲透，不斷擴大銷售規(guī)模，是提升銷售業(yè)績的必由之路。在城市終端網(wǎng)絡(luò)健全后，可參考公司相關(guān)方案推進(jìn)市場縱深發(fā)展。 后　記