時間：2023-06-29 16:33:07
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1跨境電子商務的含義及模式
隨著我國國家政策、跨境電商試c城市的開放，跨境電子商務在我國逐漸興起，其打破了傳統的外貿方式，走向無國界貿易。跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
目前，我國跨境電子商務模式可以分為四類：自營式模式（蘭亭集勢）、平臺式模式（環球資源）、綜合服務商模式、企業應用式模式。其中，綜合服務商模式是電子商務發展的新趨勢，其核心功能不再僅僅局限于產品的銷售上，而且還要在物流、支付以及產品質量控制等方面進行拓展，這種模式主要是從客戶訂單成交和增值服務環節來實現價值創造。如京東商城建立自有物流配送體系則是在積極探索此種跨境電商模式，順豐海淘亦是如此。
在諸多跨境電子商務平臺中，敦煌網、速賣通是綜合服務電商的代表型企業，他們不僅為廣大中小型賣家提供交易的平臺，更重要的是還幫助他們進行物流、支付及客戶管理等。
本文主要以速賣通和敦煌網為例，從兩個平臺對賣家的注冊要求，為賣家提供的物流方式、放款規則及增值服務等方面對比總結分析兩個跨境電商平臺的特點，以期能為賣家選擇合適的跨境電商平臺做出參考。
2速賣通、敦煌網平臺分析
2.1賣家注冊及資質要求
2.1.1速賣通
速賣通平臺規定自北京時間2017年1月1日起，賬號需完成速賣通企業認證，暫不接受個體工商戶的人駐申請，同時平臺將關閉個人賬戶轉為企業賬戶的申請入口，所有新賬戶必須以企業身份注冊認證。速賣通上特別提到，由于按照《個體工商戶條例》規定：“有經營能力的公民，依照本條例規定經工商行政管理部門登記，從事工商業經營的，為個體工商戶。”個體工商戶是一種獨立的類型，不屬于企業，不能入駐速賣通。
同時，速賣通上的店鋪分為官方店、專賣店、專營店，不管哪種店鋪，只有經合法登記注冊過的公司或企業（不包括個體工商戶）才可在平臺上完成企業認證，需提供四證（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行開戶證書）或多證合一后有統一社會信用代碼的營業執照及銀行開戶證。
2.1.2敦煌網
在敦煌網注冊，需滿足以下兩個條件：一是注冊人年齡須在18周歲到70周歲之間；二是只有中國大陸的企業或個人，或香港地區的企業才可在敦煌網注冊賣家賬戶。個人用戶注冊時需填寫與注冊名一致的身份證號碼，而企業用戶注冊時除需填寫注冊人與身份證號外，還需在認證階段填寫公司名稱及公司注冊號。
兩個平臺相比，速賣通對于賣家身份的要求發生了變化，不再接受個體工商戶的入駐，而敦煌網仍然可以接受個人注冊賣家賬戶。但與速賣通不同的是，敦煌網對注冊用戶的所屬地區進行了規定。
2.2物流方式
2.2.1速賣通
速賣通提供的是AliExpress無憂物流，是速賣通與菜鳥網絡聯合推出官方物流服務，為賣家提供包括國內攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付在內的一站式物流解決方案，使用流程為：一鍵設置運費模板一買家下單一賣家創建物流訂單一賣家發貨到國內倉庫一無憂物流發貨到國外。
AliExpress無憂物流分為三種模式：簡易版、標準版和優先版，這三種模式主要在預估時效、物流信息、賠付上限和品類限制幾個方面存在不同，優先模式是三種模式中時效最高、物流信息跟蹤程度最全、賠付上限最高的一種。
2.2.2敦煌網
敦煌網提供的物流稱為DHLink綜合物流平臺，是敦煌網為所有電商賣家推出的，使用流程為：賣家通過在線填寫發貨申請-快遞取件-派送到倉庫-國際快遞運輸-國際快遞派送-送至買家手中。
DHLink的特點在于與相關國家具有優勢，美國、歐洲地區、加拿大、澳大利亞、中東地區是其推薦國，不同的線路也對應不同的DHLink倉庫。
分析速賣通和敦煌網的物流模式，我們不難發現，速賣通與敦煌網均有自己的物流服務，旨在為賣家提供更多安全、高效、低價的物流方式。除此之外，兩個平臺都設立了海外倉，速賣通在英國、法國、西班牙、德國、意大利、俄羅斯、美國、印尼、澳大利亞9個國家設立了海外倉，輻射北美、歐洲、澳洲，而敦煌網也在美國建立了美西海外倉。海外倉的建立，大大縮減了物流成本，同時商品直接由海外倉發貨，使海外買家在用戶體驗上評價更高，激發海外買家的網購熱情。
2.3平臺放款
2.3.1速賣通
速賣通平臺放款是根據賣家的綜合經營情況來評估訂單放款時間，通常有三種放款時間：一是在發貨后的一定期間內進行放款，最快放款時間為發貨3天后；二是買家保護期結束后放款；三是賬號關閉的，不存在違規違約情形的，在發貨后180天放款。但是如果平臺依據合理相信判斷訂單或賣家存在欺詐等風險的，平臺有權延長放款周期。
2.3.2敦煌網
放款時，敦煌網平臺將所有訂單分為三類：有貨運跟蹤號、無貨運跟蹤號和異常交易及放款。正常情況下，有貨運跟蹤號中買家主動確認簽收的，平臺核實妥投信息后，則放款至賣家賬戶；而買家未主動簽收的，賣家可以請款，信息核實準確后則可放款。若買家一直未確認簽收，賣家即使未請款，平臺也會在完全發貨120天后放款給賣家。
如果訂單當前有黃條，賣家當前賬戶糾紛率過高或是賣家交易表現異常時，平臺放款則可能被延遲或暫停。
不管是哪一個平臺，都對賣家有較嚴格的信用要求，賣家不得有欺詐等違規行為，否則不予放款，但是同樣的，只要賣家一切合規，不論買家是否確認簽收，賣家是否請款，平臺都會在一定時間內放款給賣家。
2.4收費模式
2.4.1速賣通
速賣通首先要收取的是技術服務費年費，速賣通平臺各行業劃分為經營范圍，其下分設不同經營大類，不同營大類收取不同的技術服務費年費，如服裝服飾類產品服務費年費為10000元，精品珠寶類產品服務費年費為10000元。但是某一類產品年銷售額達到相應數值后，可以返50%或100%的年費。以男裝為例，當某一店鋪男裝年銷售額達到20000美元后可以返50%的年費，年銷售額達到40000美元后可以返100%的年費。
其次速賣通還向賣家收取傭金，各類目交易傭金標準不同，部分類目為訂單金額的8%，部分類目為訂單金額的5%，如服裝配飾的傭金率為8%，箱包、鞋類的傭金率為5%。
2.4.2敦煌網
敦煌網現在采用的是統一傭金率，實行“階梯傭金”政策，主要是按照單筆訂單金額的多少來收取傭金，共分為5個等級，單筆訂單金額越高，收取的傭金率越低。第一等級單筆訂單金額最低，平臺傭金率最高，為8.5%-15.5%。隨著單筆訂單金額的增加，傭金率逐漸下降，當單筆訂單金額達到100005時，平臺傭金率僅為0.5%。
兩個平臺不論是技術服務費年費還是傭金，都希望賣家每年的銷售額達到一定數值，在達到相應的銷售額后，會給予賣家相應的年費返費或是傭金率降低的獎勵。
2.5增值&營銷服務
速賣通平臺為賣家提供直通車、數據縱橫等營銷工具，可以幫助賣家查看買家最關注的產品，更有針對性地優化商品，讓買家快速找到賣家，快速提升賣家店鋪流量。
敦煌網平臺為賣家提供幫助推、數據智囊、視覺精靈、流量快車等增值產品，可以幫助賣家分析店鋪數據，掌握行業動態，追蹤買家行為，輕松占領市場份額。
除了上述幾部分，速賣通、敦煌網等跨境電商平臺對賣家銷售的產品均有較嚴格的限制，比國內電商平臺銷售的產品規定要嚴格的多，這對于賣家來說，必須非常熟悉跨境電商平臺的相關規則。同時，跨境電商平臺對于賣家的違規行為（如：惡意騷擾、虛假發貨、信用及銷量炒作等）也規定得比較詳細具體，一旦有違規行為出現，均會對賣家予以一定的處罰措施。
課題項目：山東經貿職業學院2014年院級科研項目，項目名稱：濰坊市跨境電子商務應用研究，項目編號：YJKT201405，負責人：甄小虎
摘要：跨境電子商務是指不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易的一種國際貿易活動，依照互聯網和物流滿足用戶需求，在全球范圍內蓬勃發展，降低我國企業降低跨境貿易成本，當前我國跨境電子商務包括跨境網絡零售和跨境B2B貿易服務，近幾年得到快速的發展，但是也存在一定的問題，本文在分析濰坊市開展跨境電子商務存在問題的基礎上，分析濰坊市開展跨境電子商務改進措施，希望能為濰坊市開展跨境電子商務的發展提供一些參考。
關鍵詞 ：濰坊市；跨境電子商務；監管體系
跨境貿易電子商務是一種新型的商業模式，電子商務的發展能夠促進國際物流的發展，促進航空、商業等相關產業的發展。濰坊市具有獨特的區位交通優勢和產業基礎優勢，是我國倡導建立合作示范區城市之一，發展濰坊電子商務是擴大國際貿易交流的必然選擇。本文先分析濰坊市開展跨境電子商務的現狀，進而分析濰坊市開展跨境電子商務存在的問題以及改進措施。
1、濰坊市開展跨境電子商務的優勢分析
在濰坊市開展跨境電子商務有很大的優勢，濰坊市經濟發展非常快，對電子商務的發展有經濟上的優勢，近幾年經濟增長年年增大，馳名商標在全省名列前茅。從地理位置方面分析，濰坊市具有非常明顯的地理優勢，交通非常便利，環境優越，濰坊市地處山東半島中部，西與東營相接，是我國公路交通主樞紐城市，交通十分便利，已經形成比較完善的立體化交通網絡，是山東半島經濟發展前沿地區，發展優勢十分明顯。
2、濰坊市開展跨境電子商務的作用
濰坊市是黃河三角洲高效生態經濟區，是山東省高端產業聚集區，具有非常明顯的政策優勢，跨境電子商務的發展提供了強有力的經濟基礎，為建設國家示范性電子商務基地打下強有力的基礎。濰坊市建設電子商務示范基地能夠實現電子商務的規模化和品牌化建設，促進我國經濟的發展。
濰坊市跨境電子商務的發展為經濟產業的發展提供新的途徑，以電子商務為引領極大地促進其他產業的轉型和升級，打造更加具有競爭力的新型產業集群，并逐漸成為山東經濟的重要增長點。
濰坊市通過發展跨境電子商務，極大地加強了濰坊市市場環境和市場體系的建設，不斷升級物流體系，構建現代化網絡體系，極大地推動了現代電子商務的快速發展，為市場經濟發展提供很大的幫助。濰坊市跨境電子商務在發展中創建了電子商務示范基地，不斷融合電子商務、流通業和傳統商貿，促進了物流企業、倉儲企業以及軟件信息等行業的發展，促進傳統行業向著高新化、新型化產業發展，對實現新型產業的發展帶來大的便利。
當前濰坊市跨境電子商務相關政策極大地促進了公共服務模式的創新，電子商務的發展將會極大地影響傳統公共服務模式，能夠促進政府部門加快轉變功能定位，政府部門在促進濰坊市跨境電子商務的發展中需要堅持做電子商務發展的引導者、管理者和協調者，在促進濰坊市跨境電子商務發展中需要加強電子政務的建設，在政府招標等方面實現電子商務，充分發揮出組織協調作用，建立更加完善的電子商務交流平臺，充分運用電子商務的各種資源，避免盲目的投資造成資源浪費。
3、濰坊市開展跨境電子商務面臨的挑戰
濰坊市跨境電子商務在政府方面的支持下得到飛速的發展，但是也需要看到濰坊市開展跨境電子商務中存在很多的問題，跨境電子商務服務業發展比較落后，所形成的供應鏈體系不夠完整，我國相關的法律法規以及信用體系也不夠健全，難以滿足電子商務發展的需求，主要表現在以下幾方面。
3.1 通關服務建設比較落后
當前濰坊市跨境電子商務貿易采用的通關方式主要是傳統的申報通關，檢驗檢疫和通關手續繁瑣，無法保障電子商務的時效性。跨境電子商務零售的交易種類非常多，而且交易頻率也很高，在通關中一般采用航空快遞、快遞或者郵遞的方式。為保證郵遞方式的規范性，海關總署規定所有境外快遞一律采用EMS清關派送，在辦理清關手續中不得依照進境郵遞物品辦理，這個規定要求這類包裹全部需要按照貿易貨物通關，這種通關方式與跨境網絡零售存在很大的不適應性。當前濰坊市很多跨境電子商務企業都沒有進出口經營權，難以操作結匯、退稅等。另外，濰坊市跨境電子商務近幾年得到快速發展，退回商品、返修商品等逐漸增多，這些商品在規定中都被視為進口產品，需要繳納進口關稅，由此為商家帶來很大麻煩，這都需要在以后的發展中不斷解決。
3.2 市場監管體系建設不完善
在跨境電子商務發展中，監管體系主要依靠互聯網信息服務管理辦法和電子簽名法。跨境電子商務涉及的交易、稅收等，以及消費者權益保障方面，都沒有形成相關規范和標準。在市場監管體系的建設中，我國一些電子商務企業利用電子商務平臺侵犯知識產權、欺詐以及銷售假冒偽劣產品等，影響我國跨境電子商務形象。依照全球最大電子商務平臺wBay統計，我國完成的跨國交易中，每100個就會出現5.8個投訴案件，影響跨境電子商務企業的發展。
3.3 結匯方式存在很大的弊端
當前我國跨境電子商務采用的結匯方式主要包括開設個人賬戶、地下外匯中介以及特殊外匯政策結匯等。一些電子商務企業月營業額達到了數十萬美金，但是依照我國目前采用的外匯管理制度，個人賬戶每年每人只準兌換5萬美金，使一些電子商務企業以親戚朋友等人的名義開設個人賬戶，導致外匯結算總額度得到明顯提高。相關研究顯示，濰坊市跨境電子商務企業在結算中約有40％~70％的資金在境內結算，其他的則是自行消化，這一方面是因為外匯管制的問題，也存在企業以灰色方式逃避稅收的情況，跨境電子商務企業在發展中急需要解決結匯方式，便于結算。
4、促進濰坊市開展跨境電子商務的發展建議
為保證跨境電子商務的快速發展，推進經濟體制改革，針對濰坊市開展跨境電子商務存在的問題，建議從以下幾方面進行改進。
4.1 優化服務支撐體系
海關總署需要牽頭建立濰坊市跨境電子商務的認證機制，建立交易主體與報關服務的關系。把電子商務商業貨物進出口歸屬到將貨物類監管體系中，在建設中可以參照個人物品的監管方式，建立更加完善和有效性的通關監管模式，嚴格核查電子商務清單，做到快速通關，減少通關需要時間。在跨境貿易電子商務出口貨物認證方面，可以把網絡交易記錄、支付記錄等信息來作為依據加快跨境電子商務平臺與物流、支付以及退稅等系統的連接，實現全過程無紙化通關管理。
在優化服務支撐體系中需要完善跨境電子商務支付體系，允許試點支付企業辦理結售匯業務，外匯管理局主要確定支付記錄和在線交易的真實性，在個人客戶結售匯總額中納入交易的外匯金額，允許集中辦理付匯手續，提高相關手續辦理效率。
跨境電子商務操作流程離不開通關、檢驗檢疫、保稅區等環節，為提高工作效率，需要根據具體的操作環節，制定相應的優化措施，完善管理制度，提高電子商務交易的便利性。在跨境電子商務發展中，大力推廣國內電子商務企業與國家快遞企業相結合，并制定標準企業服務質量標準，提高物流配送效率。
4.2 完善市場監管體制
在跨境電子商務發展中需要建立更加完善的電子商務市場監管體制，保證和部門之間的相互合作，促進電子商務監管信息系統平臺建設，完善誠信體制的建設。在市場監管體系的建設中也需要加強跨境電子商務平臺建設，打擊假冒偽劣行為。在市場監管體制建設中也需要不斷完善郵件快件檢驗檢疫的監管模式，加快制定網絡電子商標的標準規范，建立可信度更高的交易環境，建立專業化經營網站。根據跨境電子商務的發展特點，完善市場監管方式，提高監管的信息化，為跨境電子商務的發展創建良好的市場交易環境。
4.3 加強跨境電子商務之間的合作
當前濰坊市跨境電子商務的很多企業都是把自己企業的目標客戶群集中在海外，目標遠大，但是在實際的跨境交易中會存在很多的問題。如海關出關時間過長，容易導致貨物的丟失。針對這個問題，我國商務相關部門需要積極的參與到推進跨境電子商務規則和條約的制定中，包括制定標準規范、產品質量的安全監管體制、郵件快件檢驗檢疫的監管模式相關標準等，還需要建立國際電子商務合作模式，為濰坊市跨境電子商務企業的發展提供必要的環境基礎。在區域性關系談判中需要充分考慮跨境電子商務發展面臨的問題，充分為我國電子商務企業發展提供幫助。在發展中積極利用WTO相關國際組織標準，為電子商務企業產品產權糾紛問題提供幫助。跨境電子商務在發展中需要注意加強與相關國際組織的聯系，推動跨境電子商務項目的發展。
在跨境電子商務平臺的建設中，需要有針對性的制定相應的扶持政策，支持我國濰坊市跨境電子商務的發展，充分整合國內企業資源的優勢，與國際市場積極的溝通，提高服務質量。跨境電子商務在發展中需要制定有效的信息交易平臺，提供在線物流、在線支付以及售后服務等，提高跨境電子商務的整體交易服務質量。
結束語
綜上所述，本文主要分析濰坊市電子商務發展。當前我國跨境電子商務還處在發展初期，很多事情還不夠完善，跨境電子商務物流成本過高影響了跨境電子商務的發展，在以后的改進中，相關部門還需要借鑒國外相關機構的建設，加強政府部門之間的國際合作，在政策方面，也需要給予更多的關注，完善相關的法律法規，促進跨境電子商務的發展。
參考文獻：
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【關鍵詞】貿易便利化；跨境電子商務；發展現狀；發展對策
跨境電子商務是對外貿易與互聯網相結合的一種新興的貿易形式，其通過互聯網使供需雙方能直接進行交易等商務活動，特別是在物流模式方面完成了改造使生產商跨國貿易不再有中間商的物流鏈而直接與零售商或消費者進行對接，在效率與成本方面具備貿易便利化的屬性。當前，在相比我國對外貿易呈現低迷態勢、貿易保護主義盛行等諸多不利經濟因素的情況下，跨境電子商務則呈現出蓬勃的發展態勢。此時針對貿易便利化機制下我國跨境電子商務的發展進行相關對策研究將對我國貿易發展向更深層次推進以及對現代化貿易便利化體系的建立與健全等層面都具有重要的現實意義。
1．貿易便利化的內涵與意義
貿易便利化的定義是貿易成本的降低[1]。在國際貿易過程中，由于傳統貿易程序復雜、涉及管理機構眾多、手續繁瑣等原因導致貿易的運作效率低下、成本偏高并成為阻礙貿易發展的技術壁壘。因此貿易便利化指向成本降低的內涵主要包括：更為透明專業和支持性的制度與業務環境、更為便捷的非歧視性和非物流障礙性措施、與國際或區域及世貿組織相一致的標準等。其涉及非關稅壁壘的大部分種類，例如通關流程、檢驗檢疫、工商、物流、外匯、保險等，并堅持全面性、一致性和穩定性的原則[2]。而跨境電子商務平臺作為貿易便利化指標的重要組成在現階段已成為最容易突破貿易技術壁壘的因素，其開始作為新的交易模式在市場的運作中扮演著促進貿易便利化越來越重要的角色。貿易便利化是促進貿易自由化的重要因素。推進貿易便利化對于貿易商來講意味著減弱和消除貿易壁壘等阻礙性因素的影響，使商品貿易在跨國流動的交易程序層面進一步簡化、成本層面進一步下降、通關層面更為便捷且用時進一步減少，提升了企業效率、為國際貿易活動營造了公平開放且有序的競爭環境。對于政府管理機構來講，不僅可以得利于相關資源的重組利用和貿易商遵規守法意愿的提升，而且貿易便利化下透明和高效的進出口貿易政策將有助于提高政府的監管效率與安全水平，并使政府公務人員參與腐敗的風險有效降低[3]。同時，貿易便利化將營造我國良好的投資環境，吸引更多的境外投資商來華投資以促進我國貿易的轉型升級與經濟的繁榮發展。
2.我國跨境電子商務發展現狀
2.1跨境電子商務的主要形式
跨境電子商務是一種基于互聯網的國際商務活動，其特點是分屬不同國家或地區的參與者突破國界地域的限制、通過電子商務平臺最大限度打破貿易壁壘、商品傳遞的跨境物流中間環節少，最終交易的完成凸顯出商品較低的價格和生產商較高的利潤空間的特性[4]。其與傳統貿易形式相比具備顯而易見的優勢，也和貿易便利化所追求的降低貿易成本的目標有著共同的屬性。與此同時，跨境電子商務促進我國經濟發展的作用在逐年遞增，跨境電子商務的重要性也隨著它自身的發展而逐漸提高，其將迅速發展成為未來我國對外貿易新的增長點和大眾創業、萬眾創新的重要渠道。目前，我國跨境電子商務形式的種類如表1所示。
2.2跨境電子商務發展在便利化層面存在的主要問題
跨境電子商務貿易成為我國對外貿易新的業態形式并凸顯著重要的作用，是伴隨著網絡信息技術與全球貿易不斷深入發展而形成的。盡管這一重要的趨勢在我國對外經濟中發揮著重要的角色和地位作用，可當前我國貿易領域仍然存在不少障礙和劣勢使我國跨境電子商務貿易便利化的發展面臨不少嚴峻的挑戰。目前我國存在的與跨境電子商務發展不相適應且影響便利化的問題主要包含兩個方面。首先是政府監管需進一步提升的方面：各監管部門之間存在信息壁壘而使政府管理效率低下、由于政策法規原因產業鏈自身在開拓市場層面存在較大難度、缺乏跨國在線爭端解決機制、由于跨境電子商務的小額化和微量化而存在物品稅與貨物稅的稅收繳納爭議和檢驗檢疫辦理困難、海關監管立法待健全且通關效率低下[5]、人才培養與產業鏈培育跟不上發展需求等。其次是產業發展需自身加強的方面：跨境電子支付平臺的不健全導致跨境支付存在局部障礙、物流周期長且無法全程跟蹤和退換貨費用高、品牌和信用建設不重視造成產品同質化現象嚴重甚至出現質量低劣和侵犯知識產權的問題。
3．貿易便利化機制下我國跨境電子商務發展對策
3.1加強跨境電子商務法律與政策體系建設，確保跨境電子商務發展環境的公平
目前，對于跨境電子商務的法律規制，我國已有的相關法律法規為《網絡交易管理辦法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《電子簽名法》等，這些法律法規并沒有對跨境電子商務的支付、通關、結匯、稅收、物流、消費者權益保障等尤其是跨境電子商務貿易便利的層面做出具體的規范或制定相關的標準。2015年6月國務院辦公廳的《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》對通關流程優化、退免稅政策、融資、營銷渠道做出指導意見，這是國家在政策支持體系方面走出的重要一步，然而這僅僅是關鍵的開始。跨境電子商務作為一種新興的事物，其必須是法律和政策體系的高地，因此需要加強頂層設計、政府有關部門仍然需要在已有的國家相關進出口政策的框架下，進一步制定有利于跨境電子商務貿易便利化和規范有序管理的政策體系，加強從業者身份管理、支付、稅收、電子簽名和知識產權等層面的立法，加強與其他國家的互聯合作與跨國監管，打造更加公平開放的電子商務發展環境以實現引領便利跨境電子商務貿易的快速發展。
3.2加強監管部門改革與協作，不斷提高貿易便利化水平
我國跨境電子商務的監管涉及海關、外匯、工商、檢驗檢疫、物流、稅收、金融等多個政府管理部門，在現有的制度和政策體系與其發展不相匹配的情況下，這就需要多部門之間加強協作配合提升監管效率促進監管成本的進一步降低，涉及到政策的制定應綜合考慮部門之間相關政策能否銜接與提升效用的問題。政府各部門對于跨境電子商務的監督與管理，應堅持綜合改革的理念，實行協同發展的路徑，通過管理與服務創新，重點解決當前亟需解決的如體制改革方面深層次的相關問題[6]。實現以新的理念和規則來適應和支持跨境電子商務的健康發展：穩中求進并逐漸形成一整套的側重于線上平臺深入建設與線下產業鏈和生態鏈培育同步進行、政府的監管與服務工作同步推進、政府的力量與市場的力量同樣重視等方面重點推進的政府監管策略來引領跨境電子商務的積極有序發展。
3.3進一步推廣“六大體系，兩大平臺”經驗做法，提升貿易服務效率水平
相對于傳統的外貿出口由于貨物數量大、批次少等形成與貿易時間周期長短關系不大的特點，跨境電子商務貿易目前最大的問題卻是體現在速度方面的效率問題。“單一窗口平臺”堅持一點接入的原則是解決這一問題的很好對策：貿易商、物流商、支付商等參與主體只要對接網上的單一窗口，一次申報就可以一次性完成所有的與海關、檢驗檢疫、物流、外匯管理、稅務、工商等部門對接的流程，將極大提升商品跨境交易效率。“單一窗口平臺”作為線上平臺與線下有效承接的一區多園的“綜合園區”平臺組成了“兩大平臺”，而“六大體系”分別是信息共享、在線金融、智慧物流、信用、統計及風險防控等體系[7]。“六大體系，兩大平臺”這一試驗成果應加大支持力度從目前的我國綜合試驗區實現向更多城市范圍推廣應用，在充分評估有效的情況下甚至實現未來在全國范圍內的復制和推廣，以企業效率和市場活力的提升促進跨境電子商務貿易的便利化水平不斷提高。
3.4加強品牌建設，推動提升跨境電子商務相關產業國際競爭力
跨境電子商務產業的相關從業者應著重考慮所提供的產品或服務在質量、品牌、技術等品牌建設層面的問題。這一訴求是源于近兩三年跨境電子商務發展迅猛的背景下，企業進行跨境貿易傳遞的商品集中于少數的品牌資源且營銷渠道狹窄，甚至為了搶得市場大搞惡劣的價格戰[8]，這對于我國在貿易大國與貿易強國層面的建設毫無益處。因此跨境電子商務的相關從業者應打破過去不涉及品牌建設的慣常，在產品研發投入層面予以加強，提高產品品牌的國際競爭力，并推動產業鏈相關產業的發展。著重實現品牌建設提升至較高層面：擺脫價格戰而重點進行價值戰，在產品質量與認證、包裝設計、交易信用、售后服務、物流速度等方面提高產品的附加值，以精準的營銷提高境外顧客的滿意度并帶動產品的重復購買率。與之伴隨的是品牌價值愈來愈高，賣價也將愈來愈高，最終實現質量提升的同時產業結構性也得以優化。
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關鍵詞：跨境電子商務；支付風險；新常態；跨境結算
一、跨境電子商務支付現狀分析
跨境電子商務支付是以互聯網為載體，交易雙方為主體的一種支付結算手段，其伴隨著電子商務和互聯網的蓬勃發展而發展。近些年來，電子商務的發展是日益發展壯大，支付方式也隨之多樣化。而互聯網的出現，為支付方式的創新與發展提供了廣闊的平臺。目前，PayPal作為世界第一的國際貿易支付工具，擁有巨大的市場份額。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平臺PayPal聯合宣布，雙方達成戰略合作伙伴。我國的跨境電子支付結算體系正處于發展階段。
二、跨境電子商務支付風險
跨境電子商務支付結算的風險主要體現于信用風險、網絡風險、法律風險以及管理風險等方面。由于跨境電子商務支付方式的特殊性，使得交易的真實性難以確定，并且虛擬化的交易帶來了一系列單據審核的困難。本文主要針對跨境電子商務的支付風險進行相關的研究與分析。
（一）信用風險
由于跨境的貨物貿易可能造成款項已付而貨物未收，或者貨物已發而款項未收等現象，第三方支付平臺對于其監管也只是停留在虛擬的層面上，很難確定交易的實際情況，因此，對于交易雙方而言，都存在著一定的信用風險，可能承擔著對方違約的風險來進行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在諸多困難的。比如PayPal在針對海外貿易發生糾紛時，可能會對其他國家有意偏袒，使得我國企業在面對海外貿易時所產生的經濟糾紛及信用風險得不到保障。
（二）網絡風險
跨境電子商務支付是通過互聯網的渠道來支付錢款的，因此在交易轉賬的過程中會產生一系列網絡安全問題，比如遭受黑客攻擊，數據系統遭到損害，使得大量內部數據被泄露或者篡改。另外，由于支付的虛擬化，會造成相關的交易單據審核產生困難。
（三）法律風險[2]
由于跨境電子商務支付涉及多個國家，因此在支付過程中所產生的矛盾糾紛在不同的法律制度和監管體系中會增加其跨境支付的法律風險。例如在跨境電子商務中退貨的問題，一般情況下各國的法律會偏向于保護本國的企業，可能會造成交易中的某一方損失。
（四）流動性風險
跨境的支付結算會伴隨著資金到賬時間問題，一般資金不能立即到賬，需要經過結算銀行購匯或結匯支付，一般支付平成交易資金清算常需要7至10天，可能會導致企業的資金周轉出現問題。比如，企業需要交易所得的貨款來支付職工工資、生產產品、購買原材料等，但是由于資金在支付過程中停滯了一段時間，那么就會造成企業的經營周轉出現問題，造成了企業經營的流動性風險。
三、風險的解決措施
針對跨境電子商務支付的一系列風險，企業以及第三方支付平臺可以采取以下措施來防范風險：
第一，對于信用風險，可以建立信用機制，針對失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。第二，對于網絡風險，可以加強交易系統的維護，對交易數據加密，配置網絡安全漏洞掃描系統，對關鍵的網絡服務器采取容滅的技術手段。第三，對于法律風險，各國可以聯合起來專門建立有關于跨境電子商務支付的法律，針對解決跨境電子商務支付結算中所產生的糾紛。第四，對于流動性風險，企業可以通過購買保險、向銀行借款等，來抵御流動性風險。
四、跨境電子商務支付所帶來的影響
一方面，在跨境的電子商務交易中，伴隨著清算銀行的購匯和結匯，使得在支付結算中人民幣的使用次數增加，結算時使用的人民幣也增多，因此隨著跨境電子商務的蓬勃發展，世界經濟一體化以及國際貿易的頻繁往來，從而逐步推進人民幣國際化的進程。
另一方面，一部分資金游離于監管體系之外，造成國家外匯管理的困難。因此，可以根據傳統的國際貿易管理原則，將其外匯收支納入經常項目外匯管理范疇，并確保交易的合法合規。[3]
五、跨境電子商務與中國經濟“新常態”
跨境電商對我國新常態下經濟的發展具有很大貢獻。與傳統交易方式相比，跨境電子商務大大節省了中間成本，降低了社會資源的占用，有利于促進出口國和進口國的就業，推動我國由“中國制造”向“中國創造”的轉變。推動中國新型城鎮化建設，跨境電商的誕生意味著貿易商無需到大城市做生意，減少人口的流動，這有利于推動中國新型城鎮化建設。同時伴隨著跨境電商帶來的的生產，銷售，交換，物流等業務，這些都將帶動周邊區域經濟的發展，拉動需求的增長，從而解決當地人民的就業問題。
隨著“一帶一路”的推進和跨境電子商務在全球的發展，由于各國或地區政治、經濟、文化的差異，這要求跨境電子商務經營者在進行市場定位時，要做好相關市場研究工作；結合新常態下沿邊開放和新絲綢之路等戰略的開展，物流企業可與跨境電子商務網絡平臺合作，建立海外倉持基地，節約陳本，提高經營效率。同時為有效應對國內外市場的變化，跨境電子商務企業之間應加大合作協調的力度，避免惡性競爭，提高跨境電子商務企業的談判能力。
新常態下，要實現我國跨境電子商務規范化發展，跨境電子支付結算、跨國資信調查與跨國物流體系三者缺一不可。但目前我國在這三大要素方面的發展比較有限，制約了我國跨境電子商務規模的擴大。在新常態下，國家一直對跨境電子商務的發展持積極樂觀的態度，希望能促進貿易增量不斷擴大，同時也致力于從政策和法律規范層面對存在的各種支付風險進行防范。
參考文獻：
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關鍵詞：跨境電子商務；訂單式培養；校企合作
隨著全球經濟一體化的趨勢日趨加深，電子商務逐漸由國內市場向國際市場拓展，貿易環境隨之發生了較大變化，跨境電子商務應運而生，并實現了高速增長。據中國電子商務研究中心的監測數據顯示，2013年中國跨境電商市場交易規模為2.7萬億元人民幣，2014年交易規模增長至4.2萬億，增長率提高到33.3%，跨境電子商務行業已經快速成長為一個新興而龐大的行業，但目前國內高校尚沒有設立跨境電子商務專業，而相關的社會培訓力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務人才培養成為了當前教育界理應解決的重點問題。
1、我國高校跨境電商人才培養現狀
1.1高校目前沒有跨境電商專業，已有專業不能滿足行業人才需求
隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。現在國內上千所本專科高校設立國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業等，而外語專業的分布則更加廣泛，大量關聯學科的畢業生被輸送至企業。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點，還需要較強地跨文化商務溝通能力和外語能力。因此，目前高校現有的專業實際上沒有與從事跨境電商企業所需的復合型人才完全相匹配的人才。根據2015年6月中國電子商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》，調查認為已有的“人才”根本滿足不了企業的需求，86%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重存在。
1.2近兩年部分高校開始開設跨境電商專業方向
雖然目前國內高校沒有跨境電商專業，但從2013年開始一些高校逐漸在國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業、外語等專業籌劃開設跨境電商專業方向。但受限于師資問題，當前的跨境電商方向往往只是開設了幾門方向課，跨境電商人才培養所需要的電商、物流、通關、支付、網絡、商務、外語等綜合知識的理論教學體系不完整。同樣受制于師資問題，以及實踐教學資源配置問題，跨境電子商務人才培養的實戰教學環節嚴重不足。就目前來看，還幾乎沒有跨境電商方向的畢業生，但接受過部分實訓課程培訓的高年級學生已經開始走向人才市場。
1.3應用型本科院校和高職院校對跨境電商人才培養反應較快
在跨境電商人才培養的反應速度上看，高職院校的反應快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開設了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。今年陸續有些院校開始在國際貿易專業下設置了“跨境電子商務方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內挑選學生進入跨境電商產業園的企業，邊實訓邊學習，使學校教育功能與企業生產、實訓功能有機結合，培養學生核心職業能力。而應用型本科院校跨境電商人才培養的反應速度又快于其他本科院校。隨著各級政府越來越重視跨境電子商務的發展，少數應用型本科院校開始重視跨境電商的應用研究和人才培養。人才培養方面主要是在校內開設適當的跨境電子商務實訓課程，或者開設培訓班、特色班，更進一步的是開設專業方向，然后依托校企合作，將有一定基礎的學生推薦到對口的跨境電商企業實習上崗。傳統的研究型或教研行院校則更多的關注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養。
2、高校跨境電子商務人才培養存在問題
2.1高校現有專業未能有機融合，缺乏科學的跨境電商人才培養方案
近幾年電子商務人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態。一方面每年高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發展，而高校目前還沒有跨境電商專業，已有的跨境電商專業方向，尚未能將跨境電商人才培養所需要的復合型知識進行有效的融合。當前啟動跨境電商人才培養的高校主要是應用型院校，其跨境電商人才培養過度地傾向于實操，但這些實操培訓也基本上是初級的培訓，而高等院校不同于培訓機構，除了實操課程外，一個多層次、多學科交叉的立體人才培養方案急需建立起來。
2.2高校跨境電商師資和教材極度匱乏
跨境電子商務需要復合型人才，同時企業希望大學增設實踐性比較強的課程，這對高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經驗，高校即使設置了相應的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門請企業的人來講，授課費用高，課程體系不一定完整。同時，由于跨境電商行業發展的時間不長，跨境電商人才培養的時間更短，因此相關的教材十分匱乏。
2.3缺乏對接企業資源，跨境電商實操培訓存在難度
由于缺乏對接企業的資源，跨境培訓主要依托高校教師，加上跨境電商的相關平臺眾多，不同平臺的運營規則也不盡相同，有些平臺受到多方面制約，學生很難全部以個人名義注冊開設店鋪，最終只能以理論的形式講解，導致學生實踐動手能力薄弱，所學專業知識與實際工作需要脫節。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業開始和學校對接，就師資培訓和學生實踐教學進行合作，但目前這項工作才剛剛開始。
3、高校跨境電商人才培養的建議
針對跨境電商領域人才短缺的情況，高校眼下當務之急是充分利用學校優質資源，積極整合現有專業資源，重發利用各類社會資源，通過短期培訓和長期培養模式結合，為社會輸送合格的跨境電商專業人才。
3.1高校應提供必要的人財物條件，支持跨境電商人才培養
市場已經明確了其對跨境電商人才的大量需求，高校應大膽創新，迎合社會經濟發展的需求，組織必要的教學科研人員、資金、場地等辦學條件，積極發展跨境電商這一新興的專業或專業方向，切實為社會解決跨境電商人才匱乏的發展瓶頸。
3.2高校可將短期培訓和長期培養模式結合
3.2.1高校應舉辦跨境電子商務短期培訓班
面對快速發展的跨境電子商務行業和人才需求，高校可以結合社會力量，為今后有志于從事跨境電商的學生開設跨境電商特色培訓班，學生經過培訓后和企業對接，參與企業實操項目，邊學邊實踐，為后續就業打下堅實基礎。當然，高校培訓班也應當面向社會展開培訓工作。這樣可以適當緩解當下企業對跨境電商人才的需求。
3.2.2科學制定人才培養方案，積極舉辦跨境電商專業或專業方向
高校還應考慮跨境電商中高級人才的長遠培養。高校應該綜合考慮自身優勢，積極整合國際貿易、電子商務和外語等已有的專業資源，通過開展各項調研和部署，科學制定跨境電子商務專業人才培養方案，積極籌建跨境電商專業或專業方向。并且在辦學過程中，還應該根據跨境電商的發展對人才培養方案隨時做適度的調整，從而正滿足行業的需求。
3.3加強校企合作，提升學生實踐能力
3.3.1依托龍頭企業實施“產學研”結合，推動跨境電商人才培養
高校應緊跟行業發展趨勢，研究跨境電商發展的前沿問題和難點問題，因此高校需要與行業龍頭企業緊密合作，建立長期的產學研合作關系，從企業獲取科研資源扶持，以及實踐教學等支持，并將優質的科研成果和合格的人才回饋給企業。通過校企合作，一方面利用企業資源，聘請資深行業人士為學生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵高校教師到跨境電商企業掛職鍛煉，提升教師自身的職業技能合理。
3.3.2借助企業力量，積極拓展校內實踐教學平臺與創業教學平臺
在人才培養過程中，要充分重視實踐平臺的建設，對于跨境電子商務的學生來說，實踐平臺說他們學習技能并將所學技能加以鞏固運用的地方。第一，高校可以與阿里巴巴為典型代表的電商平臺企業開展合作，充分利用他們以研發的跨境電商知識實訓系統，讓學生通過在該平臺的學習和操作，掌握B2B跨境電商的實踐技能。第二，高校可以引進合作企業產品，鼓勵學生以個人或團隊的身份到真實的跨境電商零售平臺開店鋪，在網上進行產品銷售，讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎。最后，有條件的高校可以建設“眾創空間”，為學生提供跨境電商創新創業所需要的辦公、倉儲等資源，以及創業指導等。
3.4高校可探索訂單式培養跨境電商人才
高校可以與跨境電商企業開展訂單式人才培養模式，校企雙方聯合制定人才培養方案，共建實踐設施、設備與技術；企業方植入前沿實踐課程、提供企業講師并輔助高校培訓認證師資；高校依托自身的企業資源開展大量的第二課堂活動、真實企業業務實踐和實習項目。在不影響學生正常學習和企業正常業務運作的前提下，學生從大二開始便可以通過項目制的形式參與企業的部分業務，通過鍛煉，等到學生臨近畢業時候，已經對企業的跨境電子商務業務有了比較全面的了解，便于企業畢業后馬上就能用得上。
4、結束語
跨境電子商務是國家“一帶一路”戰略的重要實現載體，但跨境電商人才缺乏已經是制約跨境電商發展的瓶頸。若措施得當，相信在未來的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務人才，一定會成為推動跨境電商的持續發展的重要保障。
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關鍵詞：跨境電子商務；新型貿易；物流運輸；電子支付；義烏小商品市場
1前言
在電子商務中較為高級的一種形式就是跨境電子商務，是指世界各地交易雙方通過互聯網以郵遞或者快遞等形式通關，將傳統貿易中的交流、展示、談判到達成交易網絡數字化，實現產品進出口的新型貿易活動。現在，我國電子商務的發展正如日中天，中小型企業更是跟上這股潮流成為我國跨境電商的主力軍。但是和每一個新事物都會遇到難題，都會存在一定的問題和瓶頸，怎么樣去解決這些麻煩，是更好的發展跨境電子商務的重要前提。現在重慶、深圳、上海等幾個城市或地區基本都成為了跨境互聯網電商企業的首選試驗點，同時，各式的跨境電商政策的緊密出臺也讓我國跨境電子商務的政策背景、法律法規、標準體系及支撐保障水平等得到了大幅度升高，跨境電子商務發展的火焰逐漸旺盛。因此，對我國跨境電子商務的現狀進行分析并提出對策是很有必要的。
2 我國跨境電子商務的現狀及問題
2.1發展的現狀
作為電子商務新興國家，我國跨境電子商務朝氣蓬勃，表現十分吸引眼球，跨境電子商務業務范圍從2009年的0.9萬億人民幣，以年均31%的增長速度達到2013的3.3萬億人民幣， 2014年我國跨境電商交易額度為4.2萬億元，占進出口貿易總量的15.89%。跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過種種平臺開展跨境電子商務的企業超過20萬家，這個速度讓傳統外貿望塵莫及。我國現有的跨境電子商務平臺有：天貓國際、京東、聚美優品等海淘平臺。
2.2存在問題
盡管跨境電子商務存在許多的優勢，但是在這場沒有國界束縛的網購風潮中，依然還有許多不協調的地方，具體表現在綜合性人才暫缺、物流運輸及電子支付、執法及退稅的問題。
（1）綜合性人才暫缺。不像國內通用電子商務，跨境電子商務面臨的客戶是來自不同的國家和地區，不同形式的溝通、文化教學、、生活習慣等等，讓跨境電子商務的溝通比較繁雜。 而且電子商務本身牽扯到B2B、B2C、C2C、物流運輸等方面的專業知識，所以，一個合格的電商人才需要掌握和熟悉的知識領域是比較廣的，這方面人才嚴懲不足。
（2）物流運輸。物流的落后發展也在一定程度上約束著我國跨境電子商務的成長。跨境電商的交易具有數量小、多次數、訂單分布范圍廣、購物時間短、送貨過程漫長等特征。然而，跨境物流成本資金較高，跨境物流許多都依托航空運輸，從根本上增添了物流運輸的成本。再次，如若是在國外建立倉儲，雖然效率提高，但是在跨境物流、儲存費用、當地送貨費用等也需要資金，因此對于小額企業來說，外儲模式對于物流成本高于本身商品價值的物品也不太適用。
（3）電子支付。跨境電子支付是買賣雙方最為擔心和謹慎的地方，是跨境貿易中的重要環節。目前，其安全系數較低，有著一定的風險，比如存在支付系統的穩固性、網絡安全、電子貨幣的發行和使用、執法監督與管理以及爭議管理等問題。
（4）法律及退稅問題。海關對于跨境郵件監管上面不夠完善，政策缺乏實際操作，地區配合不協調和依靠自身思維做出不正確的判斷等一些問題，會容易造成郵件被退回、丟失、稅收受理不合理等事故的發生。出口退稅制度是一個國家稅收規定的重要的措施，與國外產品在相同的情況下，增強競爭力，擴大出口創匯規模。我國關于這方面具體實施執法條例不太明確，使得大部分跨境出口賣家無法享用到退稅政策。
3 案例分析-以義烏為例
3.1義烏跨境電商平臺多元化
義烏跨境電商活躍。據統計，2013年1-11月義烏有速賣通積極活動的賣家1.7萬家，同比增加130%，交易額45億元，較上年同期上漲了400%，業務額占總15%，名列第三，EBAY活躍賣家3500家，活躍的交易額40億元，同比增長60%，占全國總量的12%。
義烏跨境商外貿企業多數選擇了多元化形式發展。只有20%左右的外貿企業沒有選擇在類似亞馬遜的海外電商平臺上進行銷售，亞馬遜中國做海外購有著獨特優勢：首先，亞馬遜在全球積累了成百上千萬的供應商資源，因此在供應鏈拓展方面具備深厚基礎；其次，亞馬遜在全世界擁有一流的物流配送能力，可以在配送速度方面優于競爭對手，還有40多家跨境電子商務企業是自主建立銷售的平臺，是因為依托著義烏國際商貿城，所以那里的電商企業有著比較好的優勢。然而，在強烈的發展道路上，義烏電商企業也會面對著各種各樣的問題。
3.2 義烏跨境電商的現狀
義烏的企業模式是小家庭企業居多，基本上都是年輕創業型，擁有靈活的頭腦和拼搏的精神，不怕吃苦，也不懼怕失敗，但是在經濟方面沒有強大的支撐能力，屬于草根型階級，從營業額來看，單體超過一億以上的極度少。就目前來看，義烏現在的電商環境適合草根型生存，因為義烏小商品市場本身具有地域上的先天條件，客觀來說，哪怕政府不去引領，草根型電商仍然會在義烏形成一道獨特的風景線。
4 推進我國跨境電商發展的對策
關鍵詞：全球跨境電子商務；文化的差異性；相應發展對策
一、全球跨境電子商務的發展趨勢
全球跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易逐步走向無國界貿易，于此同時也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來講，跨境電子商務構建的開放、立體、多維的經貿合作模式，極大地開拓了國際經濟市場的份額，其目標是提高資源優化配置和企業間的互利共贏；對消費者來講，跨境電子商務使他們快捷便利地獲取他國信息并迅速買到物美價廉的商品。
互聯網極大地絡縮短了國家與國家、商家與消費者、人與人之間的距離，打破了傳統的貿易壁壘，促進了交易的無差異化、即時化、無國境化。全球經濟危機之后，各國經濟增長疲軟，諸多國家與企業紛紛將視野投向全球市場，跨境電子商務的發展正迎合著這一趨勢。eBay集團預測，未來跨境電子商務市場前景巨大，在《商務3.0：讓中國企業遠航》的報告中，eBay集團預計到2018年，美國、英國、巴西、澳大利亞、中國等國家的跨境電子商務交易量將增長3倍或者更多。據美國支付公司PayPal研究數據預測，截至到2018年，跨境消費與購物網民數量將增至1.3億左右。自2014年起，全球各大電商巨頭都在積極布局全球跨境電子商務業務。阿里巴巴集團在美國上市后，首次推出“雙11”購物狂歡節，以”親，現在身處美國都可以在淘寶購物”的廣告語加速活動宣傳，并將跨境電子商務作為集團三大戰略之一。Amazon與eBay也頻繁出手，加快全球業務的迅速發展，組建各國分支機構，建立遍布全球的海外倉，加速對各國當地電商的兼并與收購。支付企業與物流企業也不甘示弱，Visa、Master Card、PayPal推出面向跨境電子商務的支付業務，支持多種貨幣交易；全球最大的快遞承運企業聯合包裹服務公司（UPS）收購了跨境電商服務與物流公司i-parcel，為美英兩國間的電商企業提供全球送貨服務，強化UPS從美國與英國抵達100多個國家的跨境物流服務。
二、跨境電子商務的文化差異
不同國家對跨境電子商務的戰略有不同的策略。中國和歐美等國家實施鼓勵性政策。中國希望把中國制造的優勢發揮到極致，而歐美想要憑借自己的品牌優勢進一步擴大自己的市場份額。相反，俄羅斯等國家則實施打壓性政策，反而會實施更加嚴厲的監管制度。俄羅斯郵政小包逃稅現象積極嚴重，基于此現狀，俄羅斯正在計劃從明年起對跨境業務（特別是國外網店）征收10%的關稅。
澳大利亞
澳大利亞具備電子商務成長與發展的天然土壤。澳大利亞地廣人稀，國土面積全球第6，人口2400萬，是全球人口密度最小的國家之一。澳大利亞是南半球經濟最發達的國家，全球排名12。人均國內生產總值全球排名第14位。高度集中化與都市化是澳大利亞人口布局的特點，近一半居民集中居住在悉尼與墨爾本兩大城市，大多數居民集中在東部沿海，中西部地區人口稀少。
由于澳大利亞的商店分布不均，形成居民有遠距離購物的習慣，其中網絡購物是居民重要的購物方式。《2015年全球零售電子商務指數》報告顯示，澳大利亞的零售電子商務指數全球排名第10位，預計成為未來全球最大的電子商務市場之一。澳大利亞的網絡普及率約94%，其中79%的網民每天都會上網，60%的網民每天長時間上網。澳大利亞移動設備普及率同樣較高，其中手機普及率為135%，其中智能手機普及率為75%，平板電腦普及率為49%，這些數據遠高于全球平均水平；澳大利亞在線網購用戶約1170萬個，電子商務交易總額為221億美元，電子商務普及率為51%，電子商務年增長率為8.25%；在澳大利亞，有超過80%的網民使用在線購物，遠遠高于全球平均水平51.2%。澳大利亞擁有較多成熟網民，多數網民的年齡段集中在35～44歲。澳大利亞每年都舉辦Click Frenzy全國網購大狂歡活動，主辦方曾稱其為澳洲版的“網購星期一”。
信用卡支付成為澳大利亞跨境電子商務交易首選支付方式，銀行轉賬、貨到付款、BPAY、POLi等在線支付也較為流行，以Pay Pal為代表的第三方支付方式使用率也相對較高。按照使用比重排序，跨境電子商務在線支付方式中，常用的主要有銀行卡與儲蓄卡、PayPal、現金或支票、銀行轉賬、預付卡、西聯轉賬、預付券等。在澳大利亞有一種本土常用的eftpos支付系統，即銷售點電子支付轉賬系統，該系統能夠使消費者自動將賬戶上的資金轉到賣家，而不用先將資金轉變成現金。eftpos是澳大利亞最受歡迎的支付系統。eftpos隸屬于由13家澳洲銀行和新西蘭銀行、信用卡公司、連鎖零售企業科爾斯集團（Coles Group Limited）和沃爾沃斯超市（Woolworths Limited）等組成的聯合集團。澳大利亞近期正在計劃將eftpos系統應用到網絡零售支付中。
拉丁美洲地廣人稀、人口分布不平均。隨著現代科技的發展，本地區智能設備的價格逐年降低，移動化在跨境電子商務的發展過程當中成為主要趨勢。該區的移動手機普及率遠遠超過互聯網的普及率，智能終端同樣如此。智能手機保有量也呈上漲趨勢。調查顯示，2014年底普及率為36%，預計到2017年，這一數據會攀升到47%。移動化趨勢毫無疑問會推動電子商務的興起，與此同時，也會推動移動支付的發展，減少支付過程的繁瑣性，使其更加方便。調查發現，一半以上的巴西網民使用智能手機進行網上購物，而臺式電腦的使用率則不到50%。在拉美，墨西哥移動電商使用率居首位，其中包括移動購物、移動銀行、移動錢包等。移動終端已成為拉美不可缺少的上網設備之一，拉美的全球跨境電子商務已經推動這一地區進入移動時代。
三、我國跨境電子商務的機遇與挑戰
隨著國家政策以及一批又一批跨境電商試點城市的獲批，我國跨境電商大有爆發之勢。然而機遇與挑戰并存，雖然跨境電商發展迅猛，但仍存在一定問題。
首先，建立健全法律體系的挑戰
跨境電子商務如雨后春筍般的出現，使得現有國際貿易相關的法律法規跟不上跨境電子商務這一朝夕萬變的產業發展。由于此產業發展所引起的各種糾紛層出不窮，因此，制定相應的跨境電子商務法律法規已經成為現階段的當務之急。然而建立健全法律法規體系不是一蹴而就的事情，還需要我國政府進行區域試點，然后在全國進行大規模的展開。避免由此而帶來的各種糾紛。律法的時效性，同樣是我國跨境電子商務行業應該考慮的事情。當然我國已經出臺了一系列相應的法律法規，逐漸實現從試點走向推廣的過程。
其次，建立信用體系的挑戰
跨境電子商務交易的虛擬性致使市場中介交易以及交易雙方的行為都具有極大地不確定性，失信行為在跨境電子商務領域顯得尤為突出。建立不同體制、不同文化、不同區域的信用體制來支持復雜的交易環境是當務之急。因此，對從事跨境電子商務的當事人提出了更高的要求。
接著，在線支付安全環境的挑戰
在線支付是進行跨境電子商務的必要條件，也是交易當中必不可少的重要環節。第三方支付的出現，提升了跨境電子商務交易雙方的信任度，迅速提升了跨境電子商務的發展以及業務量的增加。目前，中國的商貿客戶最擔心的問題便是海外買家欺詐。約有三分之一的商戶擔心現有的支付系統，害怕在交易過程中受到欺騙。另外，四分之一的商戶認為未來海外買家拒絕支付的風險將對大大增加。在線支付的安全問題應該和電子商務的發展相一致。與此同時，各行業和相關機構也應該制定進一步促進電子商務支付安全方面的解決方案。
最后，物流方面的挑戰
就目前來看，物流是制約外貿發展的最大障礙。中國物流業的發展仍然屬于粗放式。跨境電子商務依然打的是價格戰，以低價來占領市場份額，吸引更多的客戶。目前中國的物流速度還跟不上國際節奏。一般需要1周或者半個月的時間；有的甚至要1個月的時間。物流速度在很大程度上制約了中國外貿電子商務的發展。加快物流速度、改善物流狀況成為我國物流方面所面臨最嚴峻的挑戰。挑戰與機遇并存，只有不斷改善各個環節，中國的跨境電子商務行業才能真正與國際一流電商相抗衡。
參考文獻：
[1]Shanty Elena Van De Sande.Profitable Cross-border E-commerce In-dustries[EB/OL].http：///cross-border-ecom-merce-white-paper，2014-09-22.
[關鍵詞]跨境電子商務；綜合服務貿易；外貿轉型升級
跨境電子商務打破了傳統貿易的壁壘，將全球各區域緊密聯系起來，降低了國際貿易的難度，推動全球貿易的改革。對企業而言，跨境電子商務的出現與發展，使得國際貿易往來更為快捷，為企業打開了國際市場，拓寬了銷售渠道，對企業的生存和發展起到重要的促進作用。對消費者而言，跨境電子商務使得商品購買渠道增多，可以花更少的錢買到自己想要的商品。跨境電子商務推動經濟全球化進程，展現出蓬勃生機。
一、電子商務對貿易的影響
（一）改變了貿易空間集聚方式
網絡貿易平臺的建立與完善對傳統貿易平臺產生巨大影響。隨著電子商務的普及，人們減少光顧商業實體店，使得部分商場營業額下降，市場份額比降低。批發市場也受到沖擊，一些批發商不得不把銷售重點移至線上，借助網絡貿易平臺維持和提高銷售額。與僅擁有實體市場的傳統貿易平臺不同，網絡貿易平臺建立在一個虛擬空間上，在此空間上劃分各類銷售區域，各區域再入駐各個銷售商，既方便了貿易平臺的整體管理，又降低銷售商的營業成本。在此情況下，傳統貿易平臺勢必會做出迎合消費者需求的轉型。網絡貿易平臺的發展也使眾多對外貿易企業不必再擔負入駐大都市的支出，同時減少了差旅費，使得國際貿易更加方便快捷。上述情況的發生，使得貿易空間聚集的方式發生了變化，為一些企業的發展提供了更好的機遇。
（二）改變了貿易的流向
隨著電子商務的發展，貿易的流向發生了明顯的變化。對于零售業而言，傳統消費模式是消費者流向實體市場，商流、人流和物流三者緊密聯系；而網絡消費模式則是商品流向消費者，僅有物流存在，商流、人流很少存在。批發市場也是如此，網絡貿易平臺的形成使得購買者少于奔波，商品交易更加便捷，貿易的流向也從原來的物流和人流的雙向流動轉變成單一的物流流動。對于國際貿易而言，電子商務的發展，使得對外貿易企業改變了全部流向。傳統對外貿易往往在貿易都市進行集中交易，如今通過網絡貿易平臺，企業可以足不出戶便能進行國際貿易往來，傳統國際貿易平臺的商流已經消失，物流也發生了變化。電子商務改變了貿易流向，進而將交易的中心由供應商轉為購買者。
（三）創造了新的商業模式
傳統商業模式僅有現實交易一種，即線下交易。隨著電子商務的發展，以線上、線下交易相結合的商業模式逐漸取代了傳統商業模式。對于零售商家而言，采用O2O（OnlinetoOffline）模式可以較大地提高銷售量，進而提高營業額。O2O模式，又稱離線商務模式，是將線下商機與互聯網相結合的一種商業模式，實現了線上、線下交易的無裂縫銜接。對于O2O模式，無論實體商家還是各大電商均對其表現出積極性。對于實體商家而言，開設自己的網店，可以避免淪落為別人的試衣間。對于網店商家而言，擁有一個實體店，可以提升店鋪的知名度，也可以獲得更多經歷和體驗以便服務消費者，進而提高銷售量。
（四）促進新的貿易支付方式的形成
電子商務的出現與發展，使得消費者成為貿易的中心。商家若想獲得更好的發展前景，就必須迎合消費者的心理，滿足消費者的需求。近年來的電商競爭愈發激烈，如2015年春晚騰訊聯合央視，以發紅包的方式吸引大眾，并積極推廣微信支付，獲得圓滿成功。2016年春晚，阿里巴巴與央視合作，拿出2.08億元作為紅包，只為推廣旗下的支付寶。騰訊與阿里巴巴在支付方式上的競爭，體現了支付方式的重要性，也說明了電子商務促進了新的貿易支付方式的形成。由于電子商務的發展，新的貿易支付方式正成為各大電商競爭熱點。支付寶、微信等新型支付方式既安全又便捷，不僅為電子商務發展注入了動力，還牢牢抓住消費者，進而形成上、下游產業鏈。各大電商希望通過支付方式獲得更多的消費群體，使實體店不得不采用其支付方式作為支付手段，從而達到其從實體店分得一杯羹的目的。
（五）導致信息流主導商流
由于電子商務改變了傳統貿易的各個要素，從而建立了一種新的貿易模式。這種貿易模式并非毫無瑕疵，具體體現在各城市的消費品零售額上。隨著電子商務的發展，民眾逐漸增加網購的次數，從而降低了去實體店的消費支出，也使得各城市的消費品零售額增長率不一。大城市往往是一些購物網站公司或電商的所在地，民眾的消費支出大多流向此類城市，進而使此類城市的消費品零售額大幅度增長。小城市或電子商務欠發達地區，其民眾通過互聯網購物，進而使消費品零售額出現負增長。長此以往，后者城市的商業會受到巨大沖擊，各地域間的貧富差距也會更大。
二、基于跨境電子商務的我國外貿轉型升級模式
（一）跨境B2C貿易模式
B2C（Business-to-Customer）是一種以網絡零售業為主、直接面向消費者的電子商務模式，應用此模式的企業有阿里巴巴（alibaba）、亞馬遜（Amazon）等第三方交易平臺以及部分自建獨立平臺。這種電子商務貿易模式以國內生產業為基礎，利用互聯網優勢，主打跨境貿易業務。根據貝寶（Paypal）統計數據顯示，截至2011年底，通過此方式進行的跨境貿易額達到150億美元。其中，北上廣及東部沿海地區營業額約占九成。上述地區的企業通過互聯網科技，發揮電子商務快捷、高效的優勢，成功實現了拓展進出口渠道、提高企業銷售額的目標。跨境B2C貿易模式主要分為兩類：第一類是國內直接發貨，第二類是海外建立庫房。前者是在網絡貿易平臺達成協議，隨后由發貨方在國內通過快遞或物流等方式將商品郵寄至國外購買方處，時長一般為10～20天。企業一般不會粘貼商品標志，因此不用承擔部分稅務，所以沒有經過國家合法認證，屬于非正當交易，但因其利潤較高，在2008年金融危機后，此類貿易成交量迅速增長。海外建立庫房也是通過網絡貿易平臺達成交易意向，但隨后商品在海外進行快遞或物流的運送，時長一般為3～4天，這類貿易屬于正當交易。目前來講，客戶比較青睞于海外建立庫房的企業。為提升服務質量和贏得消費者信賴，具有一定規模的電子商務企業大多都會在海外建立庫房，將國際貿易作為企業貿易的重要組成部分。此外，跨境電子商務有助于中國制造產品走出中國，同時各式各樣的產品需求刺激國內市場，引領企業將創新意識融入設計、生產中，逐漸引導“中國制造”向“中國創造”的轉變，加快我國對外貿易轉型的進程。
（二）綜合服務貿易模式
綜合服務貿易模式，顧名思義，是將跨境電子商務服務綜合一體化的貿易模式，其致力于打造便捷、安全的電子商務服務平臺，為進出口中小型企業提供一站式服務。國內知名的運用綜合服務貿易模式的企業——深圳市一達通企業服務公司，建立了國內第一家面向中小企業的進出口流程外包服務平臺，利用互聯網科技包辦進出口中小企業的對外貿易全部流程，降低了中小企業對外貿易的繁瑣程度，整合國內進出口資源，對我國進出口貿易總額的增長作出了重要貢獻。數據顯示，截至2012年底，已有超過1萬家中小型企業成為一達通公司的客戶，全年進出口貿易總額超過20億美元，位列我國對外貿易企業排行榜第九。21世紀初，我國有超過10萬家企業從事或涉及對外貿易，經過十幾年的發展，目前我國進出口企業達到100萬家，而未來進出口企業還會更多。在經濟全球化背景下，全球資源流動更快，國內市場已經無法滿足企業的發展需求，越來越多的中小型企業將目光瞄向國際貿易，我國對外貿易的格局也將發生變化。根據調查顯示，對外貿易新增企業多為中小型企業，在近100萬家進出口企業中，中小型企業約為80萬家。這既給我國對外貿易的發展提供了良好的機遇，同時也帶來了檢測、管理上的挑戰。以往進出口貿易耗時較長，效率低下，嚴重影響進出口企業的發展，而隨著綜合服務貿易模式的廣泛應用，進出口企業可借助外貿綜合服務企業提高交易效率。例如，在以往貿易模式下通關需要2天以上，退稅也至少需要3個月，而在綜合服務貿易模式下，通關僅需6小時，退稅也僅需3天，大大提升了進出口企業的競爭力，促進了我國對外貿易的轉型升級。跨境電子商務的興起對傳統對外貿易模式產生巨大影響，形成新的對外貿易模式，進而提升對外貿易質量，降低對外貿易的門檻，對中小型企業的轉型與發展起到不可替代的作用。新的外貿模式絕不只是為了彌補傳統外貿模式的不足，它具有的實用性、便捷性及可發展性等特點，使其在未來可以取代傳統外貿模式。
三、保障跨境電子商務有效促進我國外貿轉型升級的建議
（一）完善跨境電子商務監管
隨著經濟全球化進程的推進和跨境電子商務的發展，許多企業對跨境電子商務服務的需求量增大，許多主打跨境電子商務業務的公司如雨后春筍般出現，各公司服務質量參差不齊，無資質或無能力的“虛假”公司也不在少數，導致跨境電子商務市場魚目混珠。這就需要國家制定相關政策，出臺推動跨境電子商務發展的法律法規進行監管，引導企業合理競爭，營造公平公正的市場競爭環境，維護國內經濟的穩定。對于東部沿海城市，國家更應注重外貿綜合服務模式的推廣，并制定相應的規范確保以進出口貿易為貿易主體的城市的經濟穩定增長。在經濟全球化背景下，跨境電子商務將會融合國際物流等資源，對我國對外貿易的影響不容忽視。因此，需要制定一系列調控政策、指導規范用以保證經濟的穩定發展，最大限度地發揮電子商務的作用，確保我國外貿轉型和升級成功。
（二）消除限制跨境電子商務發展的因素
由于跨境電子商務發展時間較短，商業模式遠遠不及傳統商業模式那么成熟，其發展遇到不少的困難和瓶頸，對跨境電子商務的發展產生較大的負面影響。隨著跨境電子商務的廣泛應用，許多限制跨境電子商務發展的因素已經被排除，如網速、硬件設施等，但這仍然是不夠的。目前，限制跨境電子商務發展的因素還有很多，比如依據傳統貿易制定的國際貿易法、部分地區的封鎖性政策和不合常理的經濟制約等，都會對跨境電子商務的發展產生不利影響。對此，全球所有國家都應當認真探討和研究限制跨境電子商務發展的因素，商討和制定一系列的法律法規以消除限制跨境電子商務發展的因素，提高跨境貿易成交量和國家競爭力，進而推動經濟全球化的進程。
（三）調動企業的積極性
盡管跨境電子商務服務于廣大民眾，但毋庸置疑的是，企業才是跨境電子商務的主體客戶。唯有這些客戶參與跨境電子商務的體驗和改進，才能使跨境電子商務產生緊迫感，感受市場需求，從而為客戶提供更好的服務。但由于跨境電子商務的發展時間較短，其影響力還遠遠不足以與傳統商業模式相媲美，尤其是在一些不發達地區，建立于此的企業還受傳統思想的限制，一時難以接受商業模式的改變。此外，有些企業還可能因為軟硬件設施、經濟等條件的不足，難以享受跨境電子商務帶來的便利。上種情況的發生不僅降低了企業的競爭力，還對跨境電子商務的發展造成不利影響。針對上述情況，我國政府和各大電商均應詳細討論和研究解決方案，降低企業運用跨境電子商務的門檻，為其提供優質的跨境電子商務服務，提高企業運用跨境電子商務的積極性，促進跨境電子商務的發展，推動我國外貿轉型和升級的進程。
（四）深入研究跨境電子商務存在的風險
隨著社會的進步、科技的發展，跨境電子商務勢必成為未來國際貿易的主體，其創造的商業模式也必將取代傳統商業模式，在國際貿易中具有不可動搖的地位。跨境電子商務為眾多中小型企業降低了對外貿易的繁瑣程度，提高了對外貿易的貿易總額和成交率，對于國家經濟的發展具有重要的現實意義。但不容忽視的是，跨境電子商務也具有較高的風險。例如，跨境電子商務與依據傳統貿易模式制定的國際貿易法的沖突可能會造成企業的損失；跨境電子商務成交量增長速度較快導致國內市場遭受沖擊；營銷模式、物流和支付服務過度依賴國外企業的隱藏風險等。這些風險均可能導致企業利潤受損、國家經濟下滑等不利情況的發生。因此，在積極推廣跨境電子商務模式的同時，應當加強對跨境電子商務模式以及其所存在的風險的研究，制定和采取科學、合理的相關措施將跨境電子商務風險降至最低，最大限度地提升企業的競爭力，促進跨境電子商務的發展，確保我國外貿轉型和升級的成功。
作者:李霞 單位:四川商務職業學院
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關鍵詞：跨境電子商務；人才培養；實踐能力
中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）10-0239-02
跨境電子商務目前已經成為一種新型的貿易方式，它是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網、智能移動及其他相關信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實現企業或自然人與終端消費者之間達成交易、完成支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種貿易方式。
一、我國跨境電子商務發展現狀
近兩年來我國傳統外貿增速逐漸放緩，跨境電子商務作為一種新的貿易方式異軍突起，正逐漸成為對外貿易新的增長點。據中國電子商務研究中心統計，2014年我國跨境電商交易規模約4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%。其中，出口占比約85.4%。2015年6月總理主持召開國務院常務會議時強調，要促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，擴大消費、推動開放型經濟升級、打造新的經濟增長點，并提出了四大舉措。2015年6月1日，阿里巴巴在京啟動“百城千校”計劃，宣布將聯合政府、高校、企業、培訓機構等多方組織，培育百萬中國新外貿人，要在3年內培育出100萬具有跨境電商實戰能力的人才，促進中國外貿發展，助力“一帶一路”國家愿景的實現。這標志著我國跨境電商的發展將從培育期逐漸步入戰略期，跨境電商在我國商務發展中的地位、作用和分量將進一步提升、凸顯和加大。
二、我國跨境電子商務人才供求現狀
跨境電子商務的發展首先離不開人才的支持，跨境電子商務人才是指具備一定電子商務操作技能、外貿業務知識和外語語言應用能力，熟悉跨境電子商務活動主體的消費理念、文化和行為，掌握跨境電子商務平臺營銷技巧的復合型人才。
對外經濟貿易大學國際商務研究中心聯合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示，七成以上企業選擇跨境電商人才的專業為國際貿易，排名第二的電子商務專業占59.9%，排名第三至五位的專業依次是外語、國際商務和國際運輸物流。而企業對于跨境電商人才崗位需求的分布則分別為：業務崗位占61%，技術崗位占23%，管理崗位占16%。然而，企業對跨境電子商務人才的需求和目前高校畢業生的實際情況卻相去甚遠。根據調研，跨境電商行業普遍認為應屆畢業生解決問題的能力較差，專業知識不夠扎實，同時缺乏國際視野，跨境電商企業普遍希望應屆畢業生提高在交流溝通、解決實際問題和團隊合作方面的能力。
作為一種新型貿易方式，跨境電子商務人才方面存在巨大缺口，一是人才存量不足，二是有經驗的跨境電子商務人才更是極少。我國要大力發展跨境電子商務，迫切需要培養一批跨境電子商務專業人才，為實現“互聯網+外貿”提供強大的人才保障。國家政策上對跨境電子商務發展的大力支持，使得越來越多的企業和個人參與到跨境電子商務活動中來，社會對跨境電子商務人才需求顯得更加迫切。
雖然目前有很多高校開設了跨境電子商務這門課程，參與培養跨境電子商務人才，但高校電子商務人才培養體系往往與企業經營實踐相脫節，學生更多地是在課堂上學習理論知識，而非真正的電子商務實戰技能，即使有部分高校有校內實訓課程設置，但也缺乏跨境電子商務方面的實訓，使得大量畢業生不能適應跨境電子商務企業對人才的招聘需求。
三、高職院校跨境電子商務人才培養存在的問題
1.人才培養目標不明確。跨境電子商務和傳統電子商務還是有一定的區別，不僅僅只是地域上的區別，需要學生有一個更為開闊的互聯網思維，不僅對電了商務有正確的認識，還應該具備外貿和外語語言應用能力，培養的是一種應用型和復合型人才。
2.師資隊伍相對缺乏。跨境電子商務近兩年才發展起來，各高職院校適應社會經濟發展都增設了跨境電子商務課程，但普遍缺乏具有實踐經驗的專兼職教師，特別是專任教師大多沒有跨境電商方面的實踐經驗，而校外兼職教師也是在摸索中前行，導致授課內容更多地依賴書本，而且目前國內跨境電子商務企業數量較少，可供參考與研究的案例也不多，導致跨境電子商務授課過程與實踐需求嚴重脫節。
3.校內外實踐條件欠缺。作為高職院校來說，校內外實踐環節是必不可少的，校內實踐一般主要依托于相應的軟件平臺來實現。現有的跨境電子商務主要是以敦煌網、速賣通等平臺為基礎。但這些平臺在合作共享上存在一定的矛盾，對學生來說要精通各個平臺的運作，成本較高、效率較低。
校外實踐基地目前并不完善，雖然很多的企業參與到跨境電子商務的經營中，但大多數都處于摸索階段，并沒有領悟到跨境電子商務深層次的內容，企業在跨境電子商務方面也缺乏人才支持，校企合作無法真正開展。
四、高職院校跨境電子商務人才培養研究
1.明確培養目標。建立由學校、電子商務企業組成的專家小組，深入市場、企業、各大跨境電子商務平臺，調研各層次跨境電子商務人才所需掌握的知識與技能，確定不同層次人才的培養方案，制定教學計劃，構建系統的課程體系。在人才培養方案制定和課程設計上要從行業企業對人才的需求入手，以崗位需求為出發點，明確培養目標，課程設置涉及電子商務、外貿和外語等多個專業，培養具備扎實的外貿知識，熟練掌握電子商務技能和平臺操作，具有外語語言應用能力，可以利用互聯網等信息工具進行跨境電子商務相關崗位的工作。
2.打造專業師資團隊。教師的素質決定教學質量和效果。不斷充實校內外教師數量，通過校企合作的方式，一方面派出校內專任教師到跨境電子商務企業掛職鍛煉，同時鼓勵專任教師進行跨境電子商務的創業來提高教學質量和水平。另一方面，從校外知名跨境電商企業聘請骨干人員作為兼職教師來校授課，將一線最新的跨境電商技能傳授給學生。
3.充實和完善校內外實訓基地建設。跨境電子商務要求有非常強的實踐性，依靠純粹的課堂教學無法培養適合市場需求的跨境電商人才。強化實踐教學，需要從校內校外兩方面入手。校內完善實踐教學平臺，將一流的實踐軟件平臺引入到日常教學過程中；校外與知名跨境電商企業合作，提高校外實訓基地的數量和質量。將校內和校外實訓有機結合，通過合作辦學、訂單培養等方式為學生搭建一個良好的實訓、實踐平臺，校企合作共同提高實踐教學質量。
4.豐富人才培養模式。在具體人才培養過程中，可以采用更加豐富的培養模式，更好地實現校企合作的培養目標。（1）組建跨境電子商務訂單班。訂單班是高職教育培養人才過程中的一項重要舉措，是校企合作的一個重要體現，可以為專業教學提供良好的實踐教學平臺。學生入學之初，根據訂單班人才培養要求進行選拔，組建跨境電商訂單班，學生在學習過程中由校內專任教師和校外兼職教師共同授課，授課地點相對靈活，可充分利用校內外實訓場地，第三年通過考核，合格的學生可直接進入企業工作。一定程度上也體現了現代學徒制的特點。（2）引入真實企業項目實戰演練。信息化條件下，無法全部實現校外企業實踐教學，可充分利用互聯網和數據庫平臺，在課堂教學中，利用企業提供的各種資源，開展以真實工作項目為導向的項目教學，讓學生分角色參與，培養學生職業能力。（3）創建跨境電子商務創業班。在“大眾創新，萬眾創業”的政策支持下，利用校內電子商務創業實訓室，鼓勵專任教師和學生在亞馬遜、速賣通、EBAY、WISH等跨境網絡貿易平臺注冊網店、銷售產品。通過真實的創業體驗，將理論化的專業知識進行實際應用。在創業過程中“做中學、學中做”，并最終轉化為實際的經濟效益。
我國的跨境電子商務正處在蓬勃向上的發展階段，跨境電子商務人才培養勢在必行，作為培養應用型人才的高職院校更是首當其沖。如何吸引跨境電商行業的企業進入學校，與學校共同制定培養方案、設置課程體系、建立實訓實習基地，培養真正適合我國目前跨境電子商務發展的復合型、應用型、技能人才，是高職院校亟待解決的重要課題。
參考文獻：
[1]鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J]江蘇商論，2014，（11）：26-27.
