時間：2023-07-21 17:12:04
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇市場調查問卷法范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、貴公司是否被列為國家級和省級智能制造試點示范項目、工業互聯網試點、單項冠軍示范企業？是（）否（）
項目具體名稱
二、貴公司是否設立研發機構？是（）否（）
貴公司是否擁有國家級或省級企業技術中心、重點實驗室、工程(技術)研究中心、工程實驗室、制造業創新中心？
具體為：
三、貴公司近5年來募集資金用于研發的金額、比例各是多少？
四、您認為有的制造業企業投資理財產品、房地產等，卻沒有增加制造業投資、研發投入的主要原因是（）
A.制造業凈資產收益率低，增加投資還不如購買理財產品；
B.市場規模已難以再擴大；
C.技術瓶頸難以突破；
D.其他：
五、貴公司近5年組織實施重大科技專項有 項；
制造業企業發明專利授權量(含軟件著作權、集成電路設計版權) 件，年均增長 %，制造業企業PCT國際專利申請量
件，年均增長 %。
六、您認為目前對制造業科技創新最大的制約因素是（）
A.難以獲得研發所需資金；
B.缺少核心發明專利、核心技術；
C.難以吸引高端領軍人才和創新團隊；
D.其他：
七、目前貴公司最主要的融資渠道是（請選擇最重要的3項并排序）
A.銀行貸款 B.股票融資 C.債券融資
D.信托貸款 E.委托貸款 F.資管產品
G.民間借貸 H.其他，請列明
八、貴公司在未來6個月是否有融資計劃？是（）否（）
融資是否投入技術研發？是（）否（）
募集資金擬用于研發的金額、比例各是多少？
九、請選擇貴公司最優先考慮的3個再融資品種并排序
A.公開增發 B.配股 C.優先股
D.定向增發 E.可轉換公司債 F.公司債
G.短期融資券 H.中期票據 I.銀行貸款
J.其他，請列明
十、您認為上市公司再融資支持科技創新有哪些問題或需要改進的地方：
A.公開增發條件較高，導致非公開增發占大多數；
B.再融資沒有設立一次核準、多次發行的儲架發行制度；
C.定價約束較多、缺乏彈性；
D.鎖定時間較長；
E.其他：
十一、您認為通過直接融資加大研發投入的難點、痛點、堵點在于（）（請選擇最重要的5項并排序）
A.發行股票、債券審核標準仍較高；
B.發行股票、債券審核時間較長，
C.定價約束較多、缺乏彈性；
D.發行股票、債券費用較高；
E.募集資金金額、募投項目審核及資金管理過于嚴格，缺乏靈活性，不能適應企業經營環境的過快變化；
F.鎖定時間較長,退出難；
G.缺乏市場化的信用增信手段，較難發行公司信用債券；
H.股票、債券品種不夠豐富；
I.其他：
十二、制造業并購重組中存在哪些問題或需要改進的地方（）：
A.標的資產估值虛高，形成高估值、高商譽；
B.少數公司偏離主業、脫實向虛，熱衷于編故事、炒概念、搞不切實際的跨界并購，進一步推高標的資產估值；
C.支付手段不夠豐富，過分依賴發行股份支付對價，重組置入資產規模大、占比高時容易攤薄股份，出現控制權之爭；
D.中介盡調不到位，置入資產業績變臉，業績承諾難以實現甚至出現糾紛；
E.其他：
十三、貴公司是否引進海外科技人才、領軍人才、創新團隊？
具體情況：引進創新團隊 個 人
海外科技人才 人
領軍人才 人
十四、目前股權激勵在吸引制造業高層次領軍人才和團隊方面的不足或需改進的地方（）
A.擴大激勵對象范圍；
B.擴展股權激勵的比例上限；
C.放寬限制性股票授予價格、登記等限制；
D.改變行權時繳納個稅的做法，減輕激勵對象稅負壓力；
E.其他：
十五、您認為資本市場可從哪些方面加大對制造業創新驅動的支持（）（請選擇最重要的3項并排序）
A.適當降低發行股票、債券審核標準；
B.加快審核，縮短發行股票、債券時間較長；
C.設立一次核準、多次發行的儲架發行制度；
D.降低發行股票、債券費用，增加財政補貼獎勵；
E.在發行股票、債券方面給予創新制造業企業更加靈活的安排，如為符合一定條件的高科技創新企業提供綠色通道；
F.增加股票、債券品種供給，比如 ；
一、前言
1、封面。通常包括以下4個方面的內容：1.標題，要盡可能提供有關報告的目的和內容;2.委托單位的名稱，即為哪個單位或個人提供調研服務;3.調查機構的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯系方式);4.呈送調查報告的日期。
2、授權書。是指在調研活動開始前委托客戶寫給調研機構的信函，詳細說明了對調研機構的要求。通常是由雙方訂立確定委托關系的合同文書。并非所有報告都要求有授權書。一份授權書通常包括以下內容：調研范圍與調研方法、付款條件、預算、人員配備、期限、臨時性報告、最終報告的要求。
3、目錄。即列示整個書面報告的內容目錄，幫助快速找到每一章節在報告中的相應位置。通常包括以下3個方面：1.章節標題，副標題及相應頁碼;2.圖表及數字清單標題及頁碼;3.附錄標題及頁碼(附錄、索引及相關資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強報告的閱讀性。
4、執行性摘要。此部分是對調研報告主體部分的高度概括和總結，是整個報告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預覽條件，主要包括：調研目標、調研方法、調研結果的簡單陳述：簡述結論及建議;其他有關信息(如背景信息、局限性等)。
二、主體
1、引言。介紹實施調研的背景(如項目來歷、對企業及市場現狀和調研方法的簡單描述等)、參與調研的人員和單位、向相關個人及單位致謝等，也可以對報告中每一個部分的內容及相關聯系進行簡單介紹。
2、分析與結果。此部分是調研報告的正文部分，也是最核心的部分。應按照一定的邏輯順序進行陳述(通常包括項目的市場背景分析、原因分析、利弊分析和預測分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過程，并得出調研結果。
3、結論及建議。此部分是調研報告的關鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結論是以調研分析結果為基礎得出的結論或決策;建議是根據結論而提出工作及行動建議，是今后行動指南，是調研機構對整個調研項目的總結。
4、調研方法。主要介紹調研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問卷法等)和調查問卷的一般性描述及特殊類型問題的討論，以及對特殊性問題的考慮，一增強調研的可靠性。通常調研方法描述的篇幅不必過長。
5、局限性。由于任何調研的難免受樣本界定誤差或隨機誤差的影響;同時又受時間、預算、資源或其他條件的約束和限制，使調研結果產生不同程度的誤差現象，因此應以客觀的態度對所調研項目的局限性進行相關說明。
三、附錄
1、調查問卷及說明。將調查問卷原稿附在正文后面，并對調研方法、抽樣調查方式以及問卷調查中相關問題進行詳細說明。
2、數據統計圖表及詳細計算與說明。報告中涉及的圖表及其他視圖資料應進行詳細說明，對于數據的統計計算過程也應適當作詳細解釋。
在市場經濟條件下，企業要生存與發展，必要前提之一是做好市場分析與預測，在市場競爭壓力大的情況下，企業要想在眾多企業中謀求發展，必須要做好市場分析，以便能夠充分了解市場變化，不斷調整經營策略，因此市場調查是如今市場經濟條件下企業經營的重要組成部分。本文通過市場調查的概念與市場調要性進行分析，逐個介紹市場調查方法。從而得到市場調查對市場預測與企業經營的重要作用，說明市場調查對企業的重要作用。
關鍵詞:
市場調查;企業;方法
隨著社會不斷地進步與發展，無計劃狀態的社會生產已經不能夠滿足人們的生活需求，與此同時在社會生產的科學化發展道路中，市場調查的必要性和重要性就充分顯示出來。在我國，隨著社會經濟的不斷飛速發展，企業管理人員越來越重視市場調查，其市場調查的方法與被廣泛的應用于各種市場問題的分析研究上。市場調查就是運用科學的方法進行有目地、有系統地搜集、記錄與整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，為了解市場的現狀與發展方向、市場預測和營銷決策提供有效、正確的信息。
1市場調查對企業的重要性
1．1為企業管理部門和有關負責人提供決策依據。任何一個企業想要更好地發展就必須要對市場情況進行充分地了解，只有充分地了解過后才能針對性制定市場營銷手段和企業發展策略。在企業中，管理部門和有關人員要針對產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定等問題進行決策時，需考慮多種問題，如:產品在什么市場需求量大，產品應該如何定價，如何提高產品的銷量，等等。這些問題如何解決都需要通過具體的市場調查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會導致產品在市場上發生巨大損失。
1．2增強企業的競爭力和生存能力。由于社會生產的發展和科技水平的提高，商品的競爭日益激烈。市場情況不斷地發生變化，其促使市場發生改變的原因，主要受產品、價格、廣告、分銷等市場因素和有關政治、經濟、文化市場環境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發生變化。針對此現象，企業為了產品能夠更好地在市場形成競爭力，就只有通過市場調查，進行全面且及時地了解市場因素和環境因素的變化。
1．3有助于更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平。如今經濟全球化，科技飛速發展，新產品層出不窮，日月新異。產品技術的進步自然會在商品市場上表現出來。進行市場調查，能夠得到有助于我們及時了解市場經濟變動和新技術信息。為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，有利于企業更好地學習和吸取相同行業的先進經驗和科技，從而提高企業生產技術，提高工作人員的技術水平，提高產品的質量以至于增強企業競爭力，保障企業能夠不被淘汰。
2常用的市場調查方法
2．1觀察法。觀察法是市場調查的最基礎的方法。它是通過調查人員對所要研究的對象進行直接感官的方式進行考察并搜集資料。首先市場調查人員到達被訪問者的銷售場所去，在銷售場所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調查能夠充分地反應出產品在銷售場所的實際情況。
2．2實驗法。采用實驗的方式，根據調查人員的要求不斷跟進，把調查對象放在一個特定的環境條件中，通過觀察其發生的情景以獲得相應的信息。其可以控制多種因素，如:產品的價格、品質、包裝等，在可控的條件下觀察市場現象，尋找在自然條件下不易發生的市場規律，從而針對產品進行相應的營銷手段，達到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
2．3訪問法。訪問法顧名思義為調查人員對被訪問者進行溝通了解。其主要分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。結構式訪問是指調查人員通過已經設計好且具有一定結構的調查表進行訪問，同時需要用相同的提問方式和記錄方式進行訪問。無結構式訪問是指調查人員與被訪問者根據需要調查的內容進行自由溝通，了解訪問者對產品的看法。集體訪問是座談會的方式聽取被訪者的想法，能夠有效地收集到產品在廣大消費群眾中的地位與消費者對產品的看法。2．4問卷法。調查人員針對研究對象設計調查問卷，并發放給群眾并讓群眾填寫，通過所填內容獲得調查對象所需內容。一般實地調查中，問答卷采用最廣，由于網絡的廣泛性，網上調查問卷運用較為普遍。
3市場調查現狀和未來
如今市場調查能夠精準預測市場情況是非常困難的，但是隨著社會不斷進步，今后市場調查無論在數量上還是質量上都會得到很大的提高。需研究的數量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎上，市場調查的方法會不斷改進，也只有更高級的方法才能得到采用。基于掃描儀的調研、數據庫營銷和顧客滿意度調研將會越來越受重視。可能在不久的未來，市場調查活動范圍將越來越大，可能會擴展到許多非盈利性組織和政府服務部門等領域。從那以后，社會可能不存在沒有市場調查部門的公司。隨著網絡地發展，互聯網時代的到來，市場調查或許可能跟互聯網緊密聯系在一起。
4結束語
在當今社會中，面對著如此大的企業競爭壓力下，市場調查已經成為一個必不可少的環節，它為企業決策提供了直接有效的信息。對市場中存在的競爭對手與客戶消費行為等諸多因素做出相應評價，促使企業在面對決策時能夠做出正確選擇。如今企業現代化管理，離不開市場調查所提供的依據。在經營上充分利用市場調查所提供的信息能夠有效地預測企業在未來產品銷售的道路中發展情況，有助于企業家在管理與運營上得心應手，避免不必要的損失，讓企業在正確的道路上越走越遠。充分利用市場調查，可以讓企業家充分了解市場變化情況，更好的操作產品的生產與銷售。
參考文獻:
［1］劉玉玲．市場調查［M］．科學出版社，2004，28
［2］邱小平，楊群祥．市場調研與預測［M］．機械工程出版社，2007，2－16
關鍵詞：兒童創新產品；市場需求；調研方法
1 兒童創新產品的現狀分析
隨著社會經濟的進步，產品創新設計的發展也越來越得到人們的關注，人們從關心產品的實用功能逐漸轉變為關心產品的使用體驗。在眾多的產品設計中，兒童產品設計作為新的設計增長點，引起了業內越來越多多關注，如何使設計更符合兒童多使用體驗，怎樣使產品更符合時代的要求，成為了工業設計人共同關注的問題。但目前我國對于兒童產品設計仍然處于密集性生產的初級階段，這種現象在南方一些輕工業比較發達的省份尤為明顯。由于過于追求成本的控制，有的只做簡單的設計，甚至直接用國外產品的模型進行改造，設計損耗明顯。因此，只能夠做到密集型生產，低成本輸出的惡性循環。更重要的是，兒童產品設計的用戶體驗差，影響產品更新換代的連續性，因此，此類問題亟待解決，同時這也是設計與生產市場的當務之急。通過市場的調查研究，及時準確的掌握兒童創新產品的市場需求和用戶的真實需求，從而根據市場的真實需求進行產品的創新設計，能夠更準確的把握市場方向，為進一步的兒童產品市場發展奠定基礎。
2 兒童創新產品的市場調研和用戶分析
市場調研的方法主要有問卷法、網絡調查研究法、投票法等。根據具體的情況，進行合理的選擇選擇。市場調查方法主要分兩大類，一是按調查對象劃分，有全面普查、重點調查、隨機抽樣、非隨機抽樣等，二是按調查對象所采用的具體方法來劃分，有直接訪問法、逐步觀察法、實驗法。根據不同等情況進行篩選，從而得到符合實際的調研方法。由于兒童不具備完全溝通能力，因此將調查對象設定為兒童的家長。
在問卷設計階段，我們將兒童進行簡單的劃分。以兒童趣味牙刷為例，我們將兒童劃分為以下四種類型：無刷牙障礙類型、刷牙障礙類型、部分刷牙障礙類型，以及刷牙方式矯正困難型。根據以上的類型，我們分別采用了不同的問卷方式對家長進行了走訪調查、問卷填寫以及對兒童進行了簡單對感受詢問。
在調查范圍內，將接受調查對兒童年齡設定為5-7歲之間，這個年齡段的兒童正是遇到此類問題的重要階段。首先我們對無刷牙障礙類型對兒童家長進行問卷調查，共發放調查問卷51份，回收39份，問卷回收率76%。在回收的問卷中顯示的結果表明，對于無刷牙障礙的兒童家長而言，兒童趣味牙刷的吸引力不大，只有6名家長愿意讓他們的孩子進行體驗，僅占全部人數的16.7%，但在體驗產品的6名兒童全部被產品所吸引，這是一個可喜對現行。其次，我們對有刷牙障礙的兒童家長進行問卷調查，共發放問卷37份，回收30份，回收率81.1%。結果顯示對于刷牙障礙兒童的家長，兒童趣味牙刷的具有一定的吸引力，21名家長愿意讓他們的孩子進行現場試驗，占人數的70%，而現場體驗的兒童對該產品反應強烈，尤其對音樂播放功能愛不釋手。接下來我們對部分刷牙障礙類型與刷牙方式矯正困難類型對兒童進行合并處理，共發放問卷63份，回收54份，回收率85.7%。數據結果顯示，此類家長對于矯正孩子刷牙習慣有著強烈的意識，對產品對了解也比前面兩種類型對家長強烈。全部54名家長都愿意讓他們都孩子進行實際體驗。在體驗過程種，孩子們的刷牙習慣得到了一定程度到矯正。在54名兒童種，有42名兒童，有意識的改變自己的刷牙習慣，比例占到77.8%。
根據以上的數據分析，我們可以得出結論。對于兒童創新產品的接受程度，是隨著兒童的自身問題而逐漸顯現出來的。對于自身習慣較好的兒童家長，兒童創新產品對他們的吸引力不大，但兒童對該類產品的喜愛程度遠遠超過產品的主要功能。而對于自身習慣不好的兒童家長，此類產品具有一定的吸引力，而他們的孩子也對產品本身有著很強的好奇心，有主動接受的意愿。通過得到的結論和反饋回來的信息，我們可以進行兒童創新產品的設計更新，從而更好的為兒童產品提供更好的用戶體驗。
3 我國兒童創新產品的未來發展趨勢
隨著我國經濟的不斷發展，社會的不斷進步，我國的經濟正在經歷逐步的轉型，從傳統的制造加工為主，轉變為設計發明為主的新方向。我國的知識產權意識不斷提升，并已經得到了各級政府的高度重視。在這種背景下，我國的產品設計行業也在逐漸地發生著變化，從以往的只顧生產產品，疏于設計，甚至是直接照搬照抄國外設計的現象，逐漸轉變為努力進取，擁有自主知識產權意識，獨立自主進行創新設計的新氣向。在眾多的產品設計中，兒童創新產品設計以其需求范圍廣，使用率高等特點已經成為了工業產品設計的一個新的增長點。在未來的發展中，市場前景廣闊。這同時也是工業產品設計中新的機遇與挑戰，要堅持把握好市場的脈搏，掌握好技術發展動向，認真分析市場需求，根據需求設計出符合市場的，人們能夠接受的兒童創新產品。
《用數據說話》
前面的案例充分表明了，銷售業務的成功取決于充分的市場調研。其實，調查研究不只適合于市場業務的領域，想去什么地方旅游、發放什么樣的福利等，都可以用調研的方法找到思路，當然也包括對企業人才的評價和選拔。下面，我簡要介紹一些常用的數據調研方法，以供借鑒。希望你也能在以后的工作中，逐漸養成良好的調研習慣。
（1）觀察法
觀察法是社會調研和市場調研最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
沃爾瑪最早安裝了統計到店人數的傳感器，統計不同季節、不同氣候顧客到店的時間和人數，為安排員工值班及備貨提供科學的數據。有段時間，沃爾瑪某超市的一個片區銷售額總是上不去。于是，店長安排人員對這一片區進行了觀察統計，發現高峰時段收銀臺的排隊很長，會擋住顧客前往這個區域的路線。后來超市根據調研結果及時調整了收銀區的位置，這一片區的銷售就恢復正常了。
（2）實驗法
實驗法就是由調查人員根據調查需要，通過改變相關環境或條件，來觀察被調查對象是否會發生相應的變化。其中，改變的條件包括產品的價格、品質、包裝等。運用實驗法，調查人員可以在條件可控的情況下，觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發現的市場規律。這種方法，主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
發現商品陳列對于商品銷售的影響，就是采用實驗法統計出來的。調查員把一種商品放在不同的位置，看客戶最終的選擇態度。比如，有人把采購量很大的可口可樂或高檔商品，放在不同的位置進行觀察。最終發現，放在比普通人視線稍低些位置的，是客戶最容易拿到的，所以這個位置應該放客戶采購量最大的商品；與普通人視線平齊的位置，是人們多次會看到的，是會引發顧客思考的位置，因此這個位置應該放價格較高、品質較好的商品；而廉價的商品，往往是客戶重點搜尋的對象，因此即使把這些商品放在最低的位置，顧客也會彎下腰去查找。
有一個著名的巧克力實驗，就是運用實驗法來觀察和評估人們對價格的敏感度。一款平時賣10美元的巧克力，實際購買的顧客大概為前來瀏覽挑選顧客總數的40%。調查人員將其包裝稍做變化，然后將價格從25美元開始，逐漸下調價格，最后直到免費，以此來觀察價格對顧客選購比例的影響。當價格在25美元到20美元時，客戶購買率基本上是1%，幾乎沒有變化；當價格從20美元到15美元變化時，選購率變化逐漸增加到10%；當價格從15美元到7美元時，選購率發生了大幅變動，從10%一路飆升至60%；而價格從7美元到5美元時，選購率反而從60%降到了40%；價格從5美元到2美元時，選購率又小幅提升到50%；從2美元到1美分，選購率又有緩慢上升到55%；直到最后徹底免費，客戶選購率（其實已不是購買，而是直接拿走）才接近90%。
這個實驗反映了，價格高出人們預期時，銷售額會降低；但當價格大大低于人們預期時，也會導致人們產生懷疑而不敢采購。后來，很多企業在進行商品定價時，都會考慮這一規律。
（3）訪問法
訪問法就是用面對面提問的方式，了解被調查者的主觀感受。訪問法的特點是開放性，可以聯想，也可以具有發散思維，因此，特別適用于對未來新業務的調查。本章第一節中史玉柱所采取的調查方法就是訪問法，設置開放性的問題，了解客戶的潛在需求。
當然，訪問法也可以用來對已有客戶進行調查。由于訪問中所提出的問題，要隨著被調查人員的具體回答有所變化，所以這一方法對調查員的水平有一定的要求。訪問法可以分為：結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
①結構式訪問是用事先統一設計好的、有一定結構的問卷進行訪問。調查人員需要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，并以相同的提問方式和記錄方式進行，訪問中的提問語氣和態度也盡可能保持一致。
②無結構式訪問則沒有統一問卷，調查人員通過與被訪問者進行自由交談來展開訪問。這種方式可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。比如，針對商品的價格進行自由交談，以了解被調查者對價格的具體看法。
③集體訪問是通過集體座談的方式，聽取被訪問者的想法，以及收集信息資料。這種方法可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
（4）問卷法
問卷法是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式，獲取所調查對象的信息。在一般的實地調查中，以問答卷采用最廣。同時，問卷調查法在目前網絡市場調查中運用也較為普遍。問卷法的問題相對比較封閉，更適合對已有客戶群和已知范圍內的調查總結。
（5）會員管理
會員管理是企業客戶信息管理系統中非常重要的業務，包括會員資格管理、會員獎勵與優惠、會員分析與保持。
會員資格管理：根據企業市場策劃需要制訂會員資格獲得政策，在此政策下，客戶自動獲得或以手工錄入方式獲得會員資格，以及取消或恢復會員資格，凍結或解凍會員資格，會員升級或降級。
會員獎勵與優惠：有針對性地對會員進行促銷、獎勵和優惠等措施，一般會員獎勵主要體現在會員管理或客戶關系管理過程中，而優惠則體現在銷售過程中。
會員分析與保持：通過對會員消費或公司銷售歷史數據在線分析，提出會員的交叉銷售、客戶保持與獲得參考方案，屬于客戶關系管理與決策支持分析功能。
會員管理中最核心的技巧是，會員采購行為分析和擴大銷售，主要包括：
①會員分類。首先要對會員進行詳細的分類，分類越細對客戶的把握就越準確。常見的分類方法有按性別、年齡、地區、職業等劃分成不同群組，后面才能根據不同群組對市場的反應程度進行分析。現在借助計算機技術，分類變得更加詳細，又增加了家庭住址（用于鑒別經濟實力）、品牌忠誠度，當然還有消費習慣。
②客戶消費習慣分析。消費習慣包括客戶的付款方式、采購地點、采購時間，以及對產品特性的偏好。消費習慣更加直接地指向了客戶消費的取向，可以清晰地指導商家如何引導客戶進行消費。
③會員價值分析。商家可以通過計算會員細分的不同群組會員的消費貢獻，根據會員的數量和各個細分群組的數量，來推算未來可能的產出。會員通常是整個市場上客戶的小部分，但這個小部分群體的表現在一定程度上可以代表整體客戶的習慣。所以通過向會員發促銷信息、觀察會員的采購情況，可以預判未來整個市場的情況。同時，商家還可以通過研究會員的加入、發展及退出的過程，觀察會員在過程中對商家的價值貢獻，來分析如何吸引會員加入、如何促進會員加大采購力度等問題。
④滿意度和忠誠度管理。滿意度是客戶持續采購的基礎，也是產品和服務的評分表。因此，對客戶每次采購，甚至對與客戶之間的交流進行滿意度調查，具有非常重要的意義。客戶的忠誠度可分為三個層面：惰性忠誠，就是說只要沒有太大的不滿意，客戶就會因為惰性繼續忠誠于品牌；價格忠誠，只要價格處于合理的位置，客戶就會對品牌忠誠；高度忠誠，這種客戶具備極高的黏性，對品牌高度忠誠，對價格不敏感。研究客戶的忠誠度及忠誠的原因，可以有效地進行市場推廣，在促銷、定價和改進方面有著重要作用。
⑤會員的流失管理。流失管理一方面要了解會員流失的原因，另一方面也要嘗試盡量挽回流失的會員。作為整個客戶群體的一部分代表，會員的流失意味著業務的損失。因此，了解會員流失的原因就可以有針對性地進行改進，防止客戶進一步流失。挽回會員的工作分為預先挽留和流失后拜訪，采取的力度也有所不同。
⑥會員選擇與開發。客戶分為優質客戶和劣質客戶。優質客戶是那些購買欲望強烈、有經濟實力、修養高的客戶；劣質客戶則是那些購買力弱卻挑剔刻薄的客戶。研究優劣客戶的需求特點，進行有針對性的選擇，吸收優質會員加入，減少劣質客戶也是會員管理的重要功能之一。
關鍵詞 《營銷策劃》 項目教學 項目應用
中圖分類號：G423 文獻標識碼：A
高校的營銷專業要全面貫徹以市場需求為指引，以就業為導向的教學改革。要從根本上改變目前的現狀，需要樹立新的教學觀念，徹底打破傳統的教學體系以及知識體系，將以理論灌輸為主的傳統教學模式轉化為以行動為導向的項目教學模式。
一、項目教學法概述
項目教學是以行動為導向的現代職業教育新模式，將傳統學科體系中的知識內容轉化為若干個教學項目，圍繞著項目組織展開教學活動，使學生直接參與項目完成的全過程。項目教學以具體的項目為基礎，將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中，在教師的指導下，學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主項目教學以具體的項目為基礎，將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中，在教師的指導下，學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主地進行知識建構，以實現學生知識生成和能力培養的最高成就目標。二、課程項目教學法的可行性
能否開發項目教學法的課程，取決于兩個前提，一是課程內容與工作任務的相關性，二是以有過程的項目為教學單位和主要學習方式。那么《營銷策劃》是否具備上述的條件呢？
首先，營銷策劃是一門方法性的學科，主要內容不是一些抽象性的知識，而是一系列的具體操作方法，比如市場調查方法、營銷資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學科。概論性的學科重點在于使學生了解、知道某一領域的知識，側重于描述或闡述。而營銷策劃作為方法性的學科，是一門培養學生如何綜合運用營銷知識和營銷方法的課程。從教學指導思想和具體安排上應注重“如何做”的問題，而不是注重教授“什么是”的問題。《營銷策劃》的實踐課程定位奠定了課程與具體工作任務相關性的基礎，市場營銷工作就是做“人”的工作，比如市場營銷員、策劃師、經理、部門主管等等，無一不是與人在打交道的工作。這說明《營銷策劃》課程與這些職業崗位的工作任務都有很強的相關性。其次，上述崗位工作任務都可以在教學過程中轉化為有完整過程的項目，比如新產品的推廣上市，一個營銷策劃方案的形成，一個產品的銷售，一次產品新聞會的組織等等。這些實際情況使《營銷策劃》具備了充足的開發項目課程的可行性。
二、項目教學法在《營銷策劃》課程中的應用
對于每一個工作環節，教師可以分析能力目標，并設置相應的訓練項目來指導學生完成。這些訓練項目設置“知識要點、能力目標、任務導入、知識銜接、實踐訓練”這個基本環節，目的就是為了使學生循序漸進、有條不紊地掌握知識結構、把握知識脈絡；同時培養學生在營銷策劃中發現問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，以使學生對工作過程有具體的體驗，將書本知識轉化為實際技能。例如：市場調研是任何市場營銷策劃活動的首要工作環節，為了使學生掌握市場調研能力這一核心能力水平，我給學生設計了這樣一個調研項目：請你對校園周邊的某一店鋪的經營現狀進行調查，指出它在經營活動中存在的問題并提出改進建議，要求在調研過程中有調研計劃，至少使用到兩種以上的調研方法，寫出調研報告并在全部進行匯報交流。通過完成這樣一次實踐作業，學生對市場調研的工作步驟、市場調研計劃的撰寫、市場調查的方法特別是問卷法中調查問卷的設計與統計方法、市場調研報告的撰寫都有了實際的演練。在完成實踐作業的過程中，學生形成了市場調研的工作能力。再比如，在各個分階段的項目作業完成的基礎上，可以讓學生進行創業策劃項目的設計，這是一個難度較大的綜合性訓練項目。創業策劃書的設計過程包括市場環境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創業策劃書的形成等工作步驟。創業策劃書的內容要涉及創業項目介紹、擬成立企業的性質、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預測、人力資源與組織結構、風險預測與風險控制等主要內容，是對學生綜合能力的訓練。這個項目作業的完成需要學生對企業管理、市場營銷、財務管理、經濟法規等課程知識的綜合運用，通過項目作業設計使學生明白了創業所要進行的準備工作和創業過程要考慮的主要問題，并且激活了學生捕捉商機與主動尋找商機的商業意識，在一定程度上為學生未來的創業活動做好了心理準備。更為難能可貴的是有些學生還將自己的創業思想付諸實施。在這些創業項目的創立與經營過程中體現出了學生市場分析的能力、顧客導向的營銷理念、優質服務的意識、有針對性的營銷策略，這些創業項目也激發了學生的創業熱情、使學生親身體驗了創業的艱辛過程、磨煉了學生的意志。
三、體會與思考
營銷策劃的項目教學適合具備一定專業基本知識的高年級學生，對學生營銷專業知識要求比較高，一般要求學生學過《市場營銷學》以及《市場調查》《商品學》等課程，而且還需具備《廣告原理與實務》、《推銷學》、《公共關系》以及《財務管理》等知識，對學生的組織能力、表達能力等都有一定的要求。因此，在高年級學生中開展效果較好。營銷策劃的項目教學要與課堂講授、案例教學結合起來使用，并且使策劃的進程與課堂教學進程保持一致，兩者有效結合，相得益彰。
《營銷策劃》項目教學尚處在起步階段，還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下，《營銷策劃》項目教學會在摸索中前進，在實踐中成熟。
（作者單位：泰山學院商學院）
參考文獻：
純粹的理論講授太過枯燥，只能停留在“理論框架”的構建，過于單薄、簡陋，學生興趣不高，而且也不利于學生進行理解和記憶。但是如果在“框架”的基礎上加入“墻磚”、“水泥”、“門窗”進行充實，這個建筑就變得有吸引力了。同樣在課程的理論框架中加入案例，理論就會變得豐滿、生動，自然能夠吸引學生的注意力。在選擇案例時堅持典型性的原則，案例應該清晰、透徹地對理論進行解釋，同時采用真實的、學生身邊經常發生的、有切身感受的案例更能提高學生的關注程度。另一個提高課堂效率的有效途徑是啟發學生去尋找自己熟悉的案例，因為學生在生活中同樣也扮演著消費者的角色，他們有自己對消費活動的認識和理解，這樣的案例不僅生動而且激發學生主動分析，能夠在很大程度上提高學生的積極性。
二、多媒體的使用
在教學案例中有一部分是視頻或者圖片，這就需要借助多媒體的力量。多媒體使得案例更生動、形象地展示在學生面前，更有助于學生理解知識。例如視頻廣告可以清晰地展現企業的產品定位，讓學生更容易理解產品的定位是不是與消費者的需要相一致，如果不一致，應該如何修正，這些都一目了然；視頻短片，能夠很形象地展示某產品的特色、消費者的真實行為和感受或者某環境設計的特點等等，邏輯性強，比單純的講授更清晰、生動。因此多媒體視頻或圖片是語言講授方式的一種延伸和拓展，能夠對藝術設計理論課教學起到非常有效的輔助作用。
三、學生主體地位的發揮
現代教學改變了傳統的填鴨式方法，而注重課堂的效果，注重學生的參與，因此學生的主體地位應該放在很重要的位置。
（一）討論：在課堂中，適當設置討論環節，用以啟發學生思維。一方面，避免了學生注意力不集中的問題，讓學生的思維動起來，另一方面是對學生思路的引導，使學生能夠跟隨課堂節奏，及時對課堂內容有所反饋。而且經過討論后，從學生回答的問題中，可以了解學生掌握知識的程度，從而調整課程的進度。
（二）作業練習與講評：通過作業講評的形式，了解學生對知識的理解和運用的能力，同時每個同學都有自己獨特的思維和想法，所以構筑一個平臺讓他去展示自己的成果，有利于學生自信心的培養。
一開始學生會有緊張、害羞、講述不連貫、表達不清晰等情況出現，這時候應該以鼓勵為主，教師可以加入進來，進行適當的引導，使其表達全面，經過幾次這樣的鍛煉，學生都能順暢地表達自己的想法和觀點。這些方式使得學生成為了課堂的主體，使學生的潛能得到了充分的發揮，對于課堂內容的理解和深化更能起到積極的作用。
四、學生在實踐中理解知識
掌握知識的另一個途徑就是學生動手實踐，實踐出真知，只有通過親自動手，親眼觀察，親自實驗，才能得到深刻的印象，從而理解知識的來龍去脈。例如設計心理學的研究方法一章，通過課堂來講授問卷法，學生只能有大致的印象，如果不加以練習，很快就會忘記，所以設置兩個課時的時間，讓學生親自到市場上作調查，把自己的問卷發給目標消費者，通過和消費者交流，說服消費者填寫問卷，然后收回。對收回的問卷進行數據分析，針對每個問題進行數據統計，從結果中可以看到問卷中的問題是否具有代表性、區分度，能否得出有傾向性的結論。同時對所有數據進行分析，得出調查結論。在此過程中，學生一方面掌握了問卷制作的方法以及注意事項，另一方面也對此種形式有很高的熱情，因此可以取得較好的教學效果。
五、考核方式的探索
理論課的考試往往采用閉卷考試的形式，但是對于《設計心理學》這門課并不適用。該課程的教學目的是讓學生學會在設計中考慮消費者的感受，而單純去讓學生背誦理論知識點并不能達到很好的效果。因此需要在考試方式上進行了改革。
（一）選定某產品進行問卷調查，問題涉及消費者的需要、動機、態度等綜合要素，通過市場調查得出有針對性的結論。分析不符合消費者心理特點的產品設計，運用課程知識進行改良設計，并用手繪的形式表達設計成果。
（二）制作調查問卷，針對問卷進行分析得出結論，根據結論反映出來的消費者的需要、態度、動機等方面的問題，進行分析論述，進而解決其中出現的問題，指出解決問題的途徑和方向。以上兩種考核方式都側重引導學生熟悉課程知識點，進而利用理論知識解決實際問題，從而達到掌握知識的目的。
六、結語
市場調研就是運用科學方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關供求雙方的各種情報、信息和資料，把握供求現狀和發展趨勢，為農民專業合作社銷售計劃的制訂和經營決策提供正確依據的信息管理活動。
市場，從一般意義上講是指買賣雙方進行商品交換的場所；從廣義上講，也包括產品成為商品最終為消費者所接受的過程中，為降低交易費用而設立和制定的各種交易制度、交易規則。農民專業合作社作為一種經濟組織，其生產經營活動必然圍繞著市場這個核心。市場不僅是農民專業合作社的起點，也是農民專業合作社的終點，也是農民專業合作社與外界建立協作關系、競爭關系所需信息的韉加朊澆椋還是農民專業合作社生產經營活動成功與失敗的評判者。因此，進行市場調研是農民專業合作社管理的第一重要步驟。
二、市場調研的作用
1.市場調研是農民專業合作社經營決策的基礎
農民專業合作社的決策有3種類型。一是戰略決策，指對較長期的，關系到合作社長遠發展的問題的決策，如經營方向和選擇等。二是戰術決策，指對短期內出現的、并非重復發生的問題所做的決策。如合作社對競爭者提高價格的反應、促銷資金的使用等。三是常規決策，指對短期內經常重復發生的問題的決策，如訂貨數量等。
一般而言，只有戰略性決策才需要開展市場調研，因為戰略決策關系到合作社整體營銷的成敗，影響著合作社的長期生存和發展方向。而戰術性決策和常規性決策通常不需要進行正式的市場調研，因為這兩種決策的風險相對較小，并且作出決策的速度很快。
2.市場調研有利于合作社滿足目標顧客的需求
隨著市場經濟的發展，消費者需求的變化越來越快。產品的生命周期日變短，市場競爭更加激烈。合作社通過市場調研，可以發展市場中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標市場。同時，可以根據消費者需求的變化特點，開發和生產適銷對路的產品，并采取有效的營銷策略和手段，將產品及時送到消費者手中，滿足目標顧客的需要。
3.市場調研有利于增強合作社的競爭能力
通過市場調研，可以了解市場營銷環境的變化，可以及時調整自己的產品、價格、渠道、促銷和服務策略。與競爭對手開展差異化的競爭，逐漸樹立自己的競爭優勢。同時，合作社還可以通過收集競爭對手的情報。了解競爭對手的優勢和弱點，然后揚長避短。有的放矢地開展針對性營銷，從而增強合作社的競爭能力。
4.市場調研是合作社營銷活動的開始，又貫穿其全過程
合作社的營銷活動是從市場調研開始的，通過市場調研識別和確定市場機會，制訂營銷計劃，選擇目標市場，設計營銷組合。對營銷計劃的執行情況進行監控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場調研，都需要市場調研為決策提供支持和幫助。需要強調的是，市場調研對合作社的經營決策還有檢驗和修正的作用。據市場調研獲得的資料，可檢查計劃和戰略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應的修改方案。
三、市場調研的內容
農民專業合作社進行市場調研的內容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場經營活動的資料，都應該收集整理，凡是有關合作社經營活動的信息，都應該調查研究。一般來說，農民專業合作社市場調研的內容主要包括以下4個方面。
1. 市場環境調研
合作社在開展經營活動之前，在準備進入一個新開拓的市場時，要對市場環境進行調查研究。市場環境主要包括以下幾種。
（1） 經濟環境。經濟環境主要包括地區經濟發展狀況、產業結構狀況、交通運輸條件等。經濟環境是制約合作社生存和發展的重要因素，了解本地區市場范圍內的經濟環境信息，能夠為合作社揚長避短，發揮經營優勢并進行經營戰略決策提供重要依據。
（2） 自然地理環境和社會文化環境。商業企業經營的許多商品都與自然地理環境有密切的關系，而農民專業合作社更是由于農業生產的自然性，其產品生產和經營受氣候季節、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產品生產與經營還將受到當地生活傳統、文化習慣和社會風尚等社會文化條件的影響。
（3） 競爭環境。競爭環境調研就是對合作社競爭對手的調查研究。調查競爭對手的經營情況和市場優勢，目的是采取正確的競爭策略，與競爭對手避免正面沖突、重復經營，而在經營的品種、檔次及目標市場上有所區別，形成良好的互補經營結構。
2.消費者調研
農民專業合作社面對的主要是消費者市場。消費者市場是由最活躍，也是最復雜多變的消費者群體構成的。合作社的銷售活動沒有消費者參與就不能最終實現產品流通的全過程，因此，合作社在市場調研中，應將消費者作為調研的重點內容。
消費者在調研的主要內容包括：
（1） 消費者規模及其構成。具體包括消費者人口總數、人口分布、人口年齡結構、性別構成、文化程度等。
（2） 消費者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔著不同的購買決策職責）。家庭是基本的消費單位，許多商品都是以家庭為單位進行消費的。了解消費者的家庭狀況，就可以掌握相應產品的消費特點。
（3） 消費者的購買動機。消費者的購買動機一般而言主要有求實用、求新穎、求廉價、求方便、求名牌、從眾購買等。在調查消費者的各種購買動機時需要注意，消費者的購買動機是非黨復雜的，有時真正動機可能會被假象掩蓋，調查應抓住其主要的、起主導作用的動機。
3.產品調研
產品是合作社經營活動的主體，通過產品調研，可以及時根據市場變化，調整合作社經營結構，減少資金占用，提高經濟效益。
產品調研主要包括：
（1） 了解本合作社的產品質量情況，防止偽劣產品進入市場，同時，還可以考察合作社經營的產品品種型號是否齊全、貨色是否適銷對路、存儲結構是否合理、選擇的產品流轉路線是否科學合理等。
（2） 產品的市場生命周期。任何一種產品進入市場，都有一個產生、發展、普及、衰亡的過程，即產品的經濟生命周期。合作社在市場調研中，要理解自己的產品處于其市場生命周期的哪個階段，以便按照產品生命周期規律，及時調整經營策略，改變營銷重點，取得經營上的主動權，產足于市場競爭的不敗之地。
（3） 產品成本、價格。通過對市場上類似產品價格變動情況的調研，可以了解價格變動對產品銷售量影響的準確信息，從而市場對變化做到心中有數，繼續做好產品銷售。
4.流通渠道調研
農民專業合作社的產品要實現其價值，必須從生產領域進入流通領域。
流通渠道調研的內容很多，按照流通h節劃分，主要包括：
（1） 批發市場。經營批發業務的合作社，首先把產品從生產領域引入流通領域，溝通了產銷之間、城鄉之間、地區之間的產品流通。在調研中要了解批發市場的信息，研究產品流通規律。
（2） 零售市場。調研零售市場是改進合作社經營管理、了解消費者需求的重要方面。特別是近年來發展迅猛的超市零售業，往往第一時間反映了消費者需求狀況。
（3） 生產者自銷市場和農貿市場。合作社在調研中應重點掌握自銷和農貿市場產品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對市場主渠道的影響。
四、市場調研的方法
市場調研的方法主要有觀察法、試驗法、訪問法和問卷法。
1. 觀察法
觀察法是市場調研的最基本的方法。它是由調研人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調研人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 試驗法
由調研人員跟進調查的要求，用試驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用實驗。
3. 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調研人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
4. 問卷法
是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。
五、 市場調研的步驟
市場調研是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農民專業合作社會市場的調研按照以下幾個步驟進行。
1. 確定市場調研目標
市場調研的目的在于幫助合作社準確地做出戰略、經營和營銷決策，在市場調研之前，須先針對合作社所面臨的市場現狀和亟待解決的問題，如產品銷量、產品特性、廣告效果等，確定市場調研的目的和范圍。
市場調研人員應當始終清楚地認識到其市場調研活動的目的；他們希望通過調研完成或知道什么？實踐中，市場調研的目標往往是為了解決某個特定的問題，另一常見的目標是為使合作社能確認潛在的市場機會。合作社常常圍繞這兩種目標來設計市場調研計劃、解決問題和確認機會。
2. 確定所需信息資料
市場信息浩若煙海，合作社進行市場調研，就必須根據已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。
3. 確定資料收集方式
合作社在進行市場調研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據所需資料的性質選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調查法等。
4. 收集現成資料
為有效地利用合作社內外現有資料和信息，首先應該利用室內調研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業內部經營資料、各級政府統計數據、行業調查報告和學術研究成果的搜集和整理。現在，通過互聯網來收集資料和信息是一種比較實用的室內調研方法。
5. 設計調查方案
在盡可能充分地占有現成資料和信息的基礎上，再根據既定目標的要求，采用實地調查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調查幾乎都是抽樣調查，抽樣調查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣，須視調查目的和準確性要求而定。而問卷的設計，更需要有的放矢，完全依據要了解的內容擬定問句。
6. 組織實地調查
實地調查需要調研人員直接參與，調研人員的素質影響著調查結果的正確性，因而，首先必須對調研人員進行適當的技術和理論訓練；其次還應該加強對調查活動的規劃和監控，針對調查中出現的問題及時調整和補救。
7. 進行觀察試驗
在調查結果不足以揭示既定目標要求的信息廣度和深度時，還可以采用實地觀察和試驗方式，組織有經驗的市場調研人員對調查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。
8. 統計分析結果
市場調研人員需以客觀的態度和科學的方法進行細致的統計計算，以獲取高度概況性的市場動向指標、并對這些指標進行橫向和縱向比較、分析和預測，以揭示市場發展的現狀和趨勢。
【關鍵詞】二手書市場 市場分析 低價 節約型校園
隨著大學校園內掀起倡導的低碳環保熱潮，高校學生教材及其他書籍的目前的處理方式已被大多人所關注。為了減輕學生的經濟負擔，倡導綠色校園建設，建立一個高校二手書市場顯得尤為重要。該文以微書小窩項目為主，對廣東石油化工學院校內二手書交易以調查、走訪為基礎，基于現有交易情況為二手書市場的發展提供一些意見和建議。
一、二手書市場的主體分析
鑒于校園二手書市場開發程度以及消費者的需求差異性，我們的目標顧客主要是大學生：
根據調查，大學生消費者群體存在巨大市場潛力。第一，大多數大學生還沒有工作，手頭并不寬裕。大學生使用的專業書大多價格昂貴，而且利用率低，并不能很好的發揮它們應有的作用。第二，專業的課程用書版本變動幅度不大，這就為大家使用二手書提供了條件。第三，二手書的價格是新書的一半甚至更少，這對大多數追求性價比的同學來說是很有吸引力的。
除此之外，全世界都在提倡節約環保型社會，越來越多的大學生注重我們生存的環境，提倡使用二手書籍的將會得到很多人的支持，所以我們預測將會有很多人來買二手書籍，市場的主體將會呈現上升趨勢。
二、市場回收利用調查分析
第一次主要了解在校學生對現有二手書市場流通渠道的了解以及對各種渠道的接受程度。通過采用問卷法、訪談法、觀察法，對我校二手書市場進行調查研究。我們分別對來自不同學院，不同專業，不同年級的500名在校學生進行了問卷調查，發放調查問卷500份，收回問卷432份，其中有效問卷398份。另外，我們還對50名來自我校文法學院和經濟管理學院的學生進行深度訪談，深入了解他們對于建立校內二手書市場的想法和意見。
在這次調查中我們得到的信息是60%的同學愿意直接把舊書賣給學校廢品站；12%的同學愿意將舊書收藏；10%的同學愿意將舊書賣給二手書店；10%同學在學校的某些活動的鼓勵下愿意捐贈出去；甚至還有8%同學為了省事直接把舊書遺棄在寢室樓道的垃圾旁。
第二次是為建立的二手書交易平臺做準備，主要圍繞學生愿意出售與購買的書籍類型以及對二手書價格的具體要求。從調查結果分析出同學們對于二手書的價格和質量要求不是很嚴格，只要在急需的時候以合適的價格買到書就能滿足他們的需要。而對種需求主要是針對專業課的教材，而產生這種需求的主要是新學期開學的學生為主。
目前我校在校大學生將近三萬多人，本科人數2萬余人，每年本科畢業學生人數有5000人左右，其他年級有15000人。通過對專業課程設置進行調研發現，畢業生至少每年要產生25000本左右的課本，如果把其他課程的輔導書算進來的話，那么至少還有4500本。同時考慮到考研、考公的學生，我校至少每年有1000人會考研、相應輔導書5000本左右的書籍；加上學生為參加一些其他的資格證書的考試，至少還會有5000本的書籍。因此每年至少有39500本的書籍要處理，通過以上數據分析發現，高校二手書籍交易有著巨大的圖書基數，能為二手書市場的發展提供巨大的圖書來源。
三、市場競爭分析
競爭分析 外
部
環
境
分
析 經濟方面 1、由于本店主要面對大學生，發現大學生中農村學生占有相當大的比例，影響整體消費者消費水平。
2、據調查，我們學校附近的二手書店回收價格為1.5元/斤，而我們的回收價格是1元/本，從數據中可以看出我們的回收價格遠高于他們，所以我們可以迅速占領校園市場。
文化方面 我們面對的群體主要是大學生，因此在商品選擇上前期我們以教科書為主，后期我們引進其他類別的書籍時要注重品味，拒絕低級趣味的圖書，倡導先進的科學文化。
內
部
環
境
分
析
優
勢 1、二手書的回收價格低廉，開店成本低，利潤可觀。
2、無污染，無保質期，易于保存和收藏。
3、配套有圖書消毒系統，用書更安全。
4、學校二手書市場缺乏，因此我們作為二手書市場的開拓者，更容易獲得較高利潤。
5、二手書店與學校圖書館相比，大學生可以通過低價購買擁有自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復閱讀和使用，而圖書館借書還要及時歸還，續借手續也耗時麻煩。
6、我們有專業的圖書管理系統，可以讓顧客在短時間內找到自己所需要的書籍，而傳統的二手書店則需要花費大量時間去尋找自己需要的書籍。
7、我們有自己的淘寶店，微店，公眾號，支持多種支付手段，讓顧客購買更加自由。
8、我們是校園第一家結合微信公眾號、淘寶、微店的網絡經營模式的二手書店。
劣
勢 1、書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大。
2、常年注意防潮，防火，防蟲，增加了管理的難度，書籍質量問題的保障有一定的難度。
3、對書籍來源控制力度小，不能由市場的需求決定，主要取決于賣舊書的人。
四、市場交易分析
根據對高校二手書市場的分析，二手書交易平臺對于交易的雙方都應達到以下要求。
對于買書者而言，應具備以下條件：
（1）得知自己所需書籍信息
（2）在需求時間能夠獲得書籍信息
（3）所購書籍價格合理
（4）書籍檢索到購買所需時間不長。
對于賣書者而言，應具備以下條件
（1） 可以隨時處理書籍
（2） 隨時可以查詢所需書籍信息
（3） 出售書籍的價位合理。
微書小窩建設設想
微書小窩的建設設想根據時間周期分為初期、中期、遠期經營策略。
初期經營策略：初期的市場策略是以微信公眾號為主要宣傳渠道，以微信、微店、淘寶為交易平臺，占領廣東石油化工學院二手書市場，建立自己的品牌，積累無形資產，收回初期投資，準備擴大經營區域。建立“微信公眾號―微店―淘寶”系統交易平臺，提升微書小窩的知名度，樹立品牌形象；成立實體店；占領整個茂名二手書市場。在初期階段，要穩定客戶群，并掌握二手書市場的基本規律，根據市場經驗，制定合理的二手書收購、出售定價原則同時開拓其他項目。
中期經營策略：通過教材二手書市場建立起自己穩定的收入后，開拓教學相關書籍以及課外書目的二手書市場，將公司的業務面拓展開來。在中期階段，要有穩定的客戶群、并且能夠準確掌握客戶所需要其他二手書的種類、使得客戶二手書信息獲取更方便、同時關注最好能夠掌握市場書籍需求動向。市場逐漸向整個粵西地區拓展，逐步建立粵西地區大學生聯盟。提升書店品牌和形象，增加無形資產；努力完成售后服務體系；繼續拓展市場。
遠期經營策略：通過長期的經營， 公司的收購、出售二手書的基本規則以及收購渠道慢慢成熟，將公司面向對象進行擴大，面向更多有二手書交易需求的人群。在遠期階段，應有穩定的書籍來源和書籍銷售渠道、具有相對權威的定價準則、能掌握動態的書籍市場信息、有良好的書籍選擇人員。
校園二手書的市場是非常廣闊的，大多數學生對二手書的交易非常歡迎。根據市場調查的反饋，定義微書小窩的運營事務，使得舊書得以循環流動。既節約了資金，又促進了環境的保護。其創業市場大有可為。
五、市場環境分析
內
部
環
境
外
部
環
境 S優勢：
1、新書市場含水量太高，大學生更愿意選擇價格低廉的二手書。
2、我們有文法實驗教學平臺以及文法實驗教學中心作為我們的后盾，加上對微店，淘寶店，公眾號的利用，使得我們的傳播途徑以及速度是獨一無二的。
3、引進圖書管理系統以及圖書消毒工具，保證大學生的用書問題。
4、 我們有專業的圖書管理系統，極大的方便了圖書的尋找與管理。
W劣勢：
1、寒暑假的時候客源極少。
2、創業起步階段可能會出現資金緊缺，融資較困難。
3、學校附近的書店或者校園的圖書館對市場的原始占有率較高，故我們需要一步步改善現狀，開拓屬于我們的市場。
O機會：
1、周邊沒有成型的二手書店，市場相對空缺。
2、大學生對二手書的需求量大。
3、在線微店的形式比較具有吸引力。 SO策略：
1、二手書較新書價格比較低。
2、擁有眾多期待的客源。
3、用我們的優勢迅速占領市場。 WO策略：
1、書籍的破舊問題。
2、努力擴大客源。
3、后期隨假期以及各種考試書籍種類引進書籍。
T威脅：
二手書市場會受到超低價的盜版書籍的沖擊
ST策略：
1 注意盜版市場和新書市場的走向。
2 及時關注學生的想法及需求。 WT策略：
