時間：2023-07-25 16:44:50
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論文摘要：大學生是個特殊的消費群體，人數眾多，是個龐大的消費市場，而且表現出明顯的消費特點。面對這個特殊的群體，商家該如何運用有效地營銷策略，來網羅這個群體，文章從這個角度進行了探討。
大學生一進入大學之門，即意味著要遠離家鄉父母，消費大概在3000元每學期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學校門口賣茶葉蛋也可以把自己養活。細心的人們一定發現，每個學校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學生。他們都是讓學生供養的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向學校了，并爭著到學校做廣告。由此可見，大學生的消費市場是多么的巨大，因而商家如何運用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們去研究，去探索的。
一、當代大學生的消費特點
上面說到，大學生每人每年平均消費6000元人民幣，這些都是他們的自主消費，作為同一類人，他們在消費的時候有什么共同的特點，即他們有什么樣的消費心理呢？下面來具體探討一下：
（一）獨特性
大學生處于消費成長期到成熟期的過渡時期，一方面表現得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達到一種自我滿足的效果。
（二）興趣性
目前許多年輕人都是“追星族”，大學生也是如此。于是，他們便把生活費的一部分用在購置自己偶像的磁帶或CD上，畫報，娛樂報，還有一些專業雜志等和明星有關的東西。另外還有上網，其實每個大學生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據了解，有的學生一年上網的錢，都得花好幾千元。總的來說，大學生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費對象與自己的興趣愛好有關。
（三）時尚性
有人說，大學校園是最時尚的地方。他們總喜歡時尚消費，比如旅游、電腦、和手機消費，再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現代、很時尚。她們在選購服飾的時候，大部分學生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結果呢，實在是喜歡，一狠心，花一個不低的價格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時候也是一樣的。男孩子就有些區別了，他們一般是準備已久，根據手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計較已花掉的錢。由此可總結出兩句話，男生少購買，大品牌，強出手；女生多出動，中品牌，軟上手。
（四）從眾性
不同的校園環境也會有不同的消費習慣，這跟校園內的氛圍有關。如某人搞了一個發型，大家覺得不錯，在理發的時候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費，運動消費等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。
（五）攀比性
身在周圍都是同齡人的環境中，加之有不少學生的家境不錯，特別容易出現攀比的風氣。這便使許多人產生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時下的某些時尚主題，促進了這種心理的形成，跟進了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學就把它當作一種身份的體現，愿花很大的代價來購買它。
（六）禮節性
在大學里，禮尚往來是很重要的消費力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學生，某天某個人請大家吃飯，或是消費什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費，結果是一個接著一個，并不斷地循環，這樣極大地擴大了消費的量。
（七）盲目性
這種心理特點的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。另外，受許多商家看準學生的這種消費心理而推出許多商品之類因素的影響，導致大學生消費的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運動品牌有新的款式上市，不用很長時間，便會“你有我有全都有”。其實所買的商品是否實用，或是否有使用價值，在購買時學生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經成了當代大學生消費的重要特征。
（八）沖動性
大學生消費也具有年輕人所共有的特點，即在購買物品時，有時候容易產生沖動購買，例如他們容易受廣告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產品，但當時推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發其想地要購買，結果買后又后悔了。
（九）圍繞女生性
男大學生的消費一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細心的人不難發現，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費的地方，絕大多數都是男女生共同消費，而且在這個時候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時的消費量。
轉貼于
（十）無計劃性
相信念過大學的人，都知道當代大學生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當到了月末，或是學期結束的時候，有的甚至在開學一半，就開始叫著沒飯吃了。其實他們都是很有錢的人，一開始的時候總認為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實用，結果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發現，原來錢這么不經花。當意識到要節省的時候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當初自己用錢沒計劃好。這是許多有錢大學生們的一個通病。
二、商家營銷策略
從上面的分析可以看出，當代大學生的消費市場是如此的巨大，而且，大學生的消費行為特點也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發，具體實行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認為主要通過以下幾點：
1. 許多大學生特別注重個性的宣揚。總喜歡自己與別人與眾不同，所以，生產廠家應該注意使自己的產品盡量新穎，有特點，能夠區別不同的對象，并運用不同的方式，滿足不同的對象。企業要滿足大學生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網絡營銷。大學生都會上網，而且電腦玩得很轉，剛好為商家開展網絡營銷提供了最大的可能性。而且網絡營銷也可以滿足大學生的消費需求，具體地表現在以下幾個方面：
（1）網絡營銷是一種以消費者為導向，個性化的營銷方式。網絡營銷的最大特點在于消費者主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的企業網址或虛擬商店，消費者可獲取更多的有關信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報紙為例，消費者可事先設定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據其個性設計的報紙。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性需求作為產品服務提供的出發點。其次，隨著計算機輔助設計、人工智能、遙感和遙控技術的進步，現代企業將具備以較低成本進行多品種小批量生產的能力，這一能力的增強為個性營銷奠定了基礎。但要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以極低成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。例如可通過電子郵件向消費者傳送特定的信息或致以節日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學生個性消費的需求。
（2）網絡營銷能滿足大學生對購物方便性的需求。網絡提供24小時服務，不存在節假日或營業時間限制。消費者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優勢更為突出。例如書籍的購買，消費者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進貨而求之不得。這一特點使網上購物特別受那些需要大量信息進行決策的分析型消費者或以縮短購物時間為目標的消費者青睬。可為大學生購物節省時間和精力。
（3）網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求。如前所述，網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費者不必負擔高昂的廣告費用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現購買。剛好滿足了大學生對產品低價格的追求。
2. 針對于大學生消費的興趣性和時尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報、歌碟等。另外，售銷商還應在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關校園靚麗生活廣告，把它同時尚連接起來，引導一種時尚消費。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費心理的人。
3. 商家要注意利用好大學生消費的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發學生在第一時間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價值，比如一些紀念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰性，比如搞一些能考驗智商的謎語或游戲。
4. 不管是產品生產廠家，還是服務業，只要是重點面向學生市場，都應特別注意女生的服務。產品或服務業不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費服務，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。
5. 針對大學生用錢針計劃的特點找準銷售時機。大學生用錢一般很難有計劃性，而且是越有錢，計劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時候，一定要看準時機，最好在開學的那段時間，同學兜里都比較滿，容易購買一些高價商品，而到后半學期，特別是快放學的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活
動最好停止。因為，學生已經沒錢了，并且那個時候考試也快到了，他們一心想著學習了，沒那么多精力去關注
這些商品。
三、結語
大學生是個特殊的消費群體，也是當前很多商家爭向競足的焦點。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當代大學生的需求，獲得更多大學生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。
參考文獻
[1]白戰風．消費心理分析[M]．中國經濟出版社，2006．
論文大學生是個特殊的消費群體，人數眾多，是個龐大的消費市場，而且表現出明顯的消費特點。面對這個特殊的群體，商家該如何運用有效地營銷策略，來網羅這個群體，文章從這個角度進行了探討。
大學生一進入大學之門，即意味著要遠離家鄉父母，消費大概在3000元每學期，一年也就是6000元了，（這還是南昌水平，別的省份可能更高）全國高校在校學生約有一千三百多萬人，總的估算，約有七百八十億了，可見這是一個多么龐大的消費群體呀，難怪有些老太太常說，我就是在學校門口賣茶葉蛋也可以把自己養活。細心的人們一定發現，每個學校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學生。他們都是讓學生供養的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向學校了，并爭著到學校做廣告。由此可見，大學生的消費市場是多么的巨大，因而商家如何運用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們去研究，去探索的。
一、當代大學生的消費特點
上面說到，大學生每人每年平均消費6000元人民幣，這些都是他們的自主消費，作為同一類人，他們在消費的時候有什么共同的特點，即他們有什么樣的消費心理呢？下面來具體探討一下：
（一）獨特性
大學生處于消費成長期到成熟期的過渡時期，一方面表現得求新求異、富有好奇心，對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。因此他們往往走在了朝流的前列，同時又追求個性，喜歡做把自己打扮得與眾不同，或是購買一些與眾不同的物品，以求引人注意達到一種自我滿足的效果。
（二）興趣性
目前許多年輕人都是“追星族”，大學生也是如此。于是，他們便把生活費的一部分用在購置自己偶像的磁帶或cd上，畫報，娛樂報，還有一些專業雜志等和明星有關的東西。另外還有上網，其實每個大學生都會有這樣一筆開支，只是或多或少，據了解，有的學生一年上網的錢，都得花好幾千元。總的來說，大學生容易在自己喜歡的事情上花錢，主要消費對象與自己的興趣愛好有關。
（三）時尚性
有人說，大學校園是最時尚的地方。他們總喜歡時尚消費，比如旅游、電腦、和手機消費，再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。特別是女生們的服飾，不要很多錢，但是搭配很現代、很時尚。她們在選購服飾的時候，大部分學生都想花不是很多的錢，去購買那些有一定知名度品牌的衣服，結果呢，實在是喜歡，一狠心，花一個不低的價格把它給買下來了，過后卻難過好幾天，成天叫著自己大出血，在選購其它東西的時候也是一樣的。男孩子就有些區別了，他們一般是準備已久，根據手頭情況去購買相對較高檔次的品牌，也不會太計較已花掉的錢。由此可總結出兩句話，男生少購買，大品牌，強出手；女生多出動，中品牌，軟上手。
（四）從眾性
不同的校園環境也會有不同的消費習慣，這跟校園內的氛圍有關。如某人搞了一個發型，大家覺得不錯，在理發的時候也就自然會想到那種效果。其他還包括穿著消費，運動消費等，都有一定的從眾性，但也要注意各校的差異性。
（五）攀比性
身在周圍都是同齡人的環境中，加之有不少學生的家境不錯，特別容易出現攀比的風氣。這便使許多人產生了“別人有什么，我也要有什么”的想法，別人去那家高檔餐館吃飯，我也就想去，再加上時下的某些時尚主題，促進了這種心理的形成，跟進了流行大軍。明顯的主要有，購買一些流行產品及吃喝玩樂方面，而這樣的東西一般又比較花錢，但有的同學就把它當作一種身份的體現，愿花很大的代價來購買它。
（六）禮節性
在大學里，禮尚往來是很重要的消費力，今天你過生日，我得送禮給你，你請我吃飯。明天輪到我過生日或是有什么喜事，你又得大手筆的還我，還有的是一幫學生，某天某個人請大家吃飯，或是消費什么，隔幾天另一個人覺得自己要還禮，又是一幫人出來消費，結果是一個接著一個，并不斷地循環，這樣極大地擴大了消費的量。
（七）盲目性
這種心理特點的形成是基于前面幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。另外，受許多商家看準學生的這種消費心理而推出許多商品之類因素的影響，導致大學生消費的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯，某運動品牌有新的款式上市，不用很長時間，便會“你有我有全都有”。其實所買的商品是否實用,或是否有使用價值，在購買時學生不一定會去多考慮。“見好就買”似乎已經成了當代大學生消費的重要特征。
（八）沖動性
大學生消費也具有年輕人所共有的特點，即在購買物品時，有時候容易產生沖動購買，例如他們容易受廣告促銷的影響，明明本身就沒打算過要購買這種產品，但當時推銷員說得很好，或是看到廣告很有吸引力，而突發其想地要購買，結果買后又后悔了。
（九）圍繞女生性
男大學生的消費一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花錢，細心的人不難發現，一些酒吧、中檔餐館及一些公共消費的地方，絕大多數都是男女生共同消費，而且在這個時候，男生一般都不太在乎花多少錢，只要高興就好，所以消費完以后，皆大歡喜。而同種性別的人在一起就不一樣了，特別是女生，可能會少于平時的消費量。
（十）無計劃性
相信念過大學的人，都知道當代大學生是最會哭窮的，不管他是否很有錢，也許他一年的生活費在1萬元，但還是總叫說沒錢，每當到了月末，或是學期結束的時候，有的甚至在開學一半，就開始叫著沒飯吃了。其實他們都是很有錢的人，一開始的時候總認為自己有很多錢，有些東西看起來也不是要很多錢，又好像很實用，結果見到好的東西就是想購買，后來打開錢包才發現，原來錢這么不經花。當意識到要節省的時候，錢也就快差不多了，以后就只能省吃儉用了。由于錢袋落差太大，他們也就開始大喊窮了，殊不知是當初自己用錢沒計劃好。這是許多有錢大學生們的一個通病。
二、商家營銷策略
從上面的分析可以看出，當代大學生的消費市場是如此的巨大，而且，大學生的消費行為特點也非常的鮮明。作為營銷人員，該從哪些地方出發，具體實行一些什么樣的策略，才能使商家獲得最大的利益。本文認為主要通過以下幾點：
1. 許多大學生特別注重個性的宣揚。總喜歡自己與別人與眾不同，所以，生產廠家應該注意使自己的產品盡量新穎，有特點，能夠區別不同的對象，并運用不同的方式，滿足不同的對象。企業要滿足大學生的個性需求，可以開展個性營銷、定制營銷和網絡營銷。大學生都會上網，而且電腦玩得很轉，剛好為商家開展網絡營銷提供了最大的可能性。而且網絡營銷也可以滿足大學生的消費需求，具體地表現在以下幾個方面：
（1）網絡營銷是一種以消費者為導向，個性化的營銷方式。網絡營銷的最大特點在于消費者主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的企業網址或虛擬商店，消費者可獲取更多的有關信息和其組合，使購物更顯個性。以個人報紙為例，消費者可事先設定他們偏愛的欄目和版面，由此而獲得一份完全依據其個性設計的報紙。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性需求作為產品服務提供的出發點。其次，隨著計算機輔助設計、人工智能、遙感和遙控技術的進步，現代企業將具備以較低成本進行多品種小批量生產的能力，這一能力的增強為個性營銷奠定了基礎。但要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以極低成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。例如可通過電子郵件向消費者傳送特定的信息或致以節日的問候。這樣使得商家盡可能地滿足大學生個性消費的需求。
（2）網絡營銷能滿足大學生對購物方便性的需求。網絡提供24小時服務，不存在節假日或營業時間限制。消費者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優勢更為突出。例如書籍的購買，消費者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進貨而求之不得。這一特點使網上購物特別受那些需要大量信息進行決策的分析型消費者或以縮短購物時間為目標的消費者青睬。可為大學生購物節省時間和精力。
（3）網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求。如前所述，網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費者不必負擔高昂的廣告費用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現購買。剛好滿足了大學生對產品低價格的追求。 針對于大學生消費的興趣性和時尚性，建議某些商品在銷售過程中能和一些明星的東西混在一起，作為贈品也行，比如畫報、歌碟等。另外，售銷商還應在一些新出事物上大作宣傳，做一些比較新鮮、活潑的校園促銷活動。還可以通過播放一些有關校園靚麗生活廣告，把它同時尚連接起來，引導一種時尚消費。這樣的話，同樣會吸引那些具有從眾和攀比消費心理的人。 商家要注意利用好大學生消費的盲目性和沖動性購買行為。如何能使人們購買，關鍵是促銷手段和行銷方式，如何激發學生在第一時間里購買，這里大概有這幾種情況：（1）廣告說得很好，一聽就想吃或是想用；（2）價格便宜，買一送一，或是送別的東西，讓人感覺購買該種東西很劃算；（3）有精神價值，比如一些紀念品，或是小玩意兒；（4）有挑戰性，比如搞一些能考驗智商的謎語或游戲。
4. 不管是產品生產廠家，還是服務業，只要是重點面向學生市場，都應特別注意女生的服務。產品或服務業不僅要多注意適合女生的口味，還要注意營造一種浪漫的氣息和氛圍，甚至可以考慮向女生提供免費服務，引來了女生，自然就會帶來很多男生的光顧。 針對大學生用錢針計劃的特點找準銷售時機。大學生用錢一般很難有計劃性，而且是越有錢，計劃性就越差，作為商家在制訂一些銷售方略的時候，一定要看準時機，最好在開學的那段時間，同學兜里都比較滿，容易購買一些高價商品，而到后半學期，特別是快放學的那一個月，除一些比較便宜的食品外，其它商品促銷活
動最好停止。因為，學生已經沒錢了，并且那個時候考試也快到了，他們一心想著學習了，沒那么多精力去關注
這些商品。
三、結語
大學生是個特殊的消費群體，也是當前很多商家爭向競足的焦點。誰能利用更好的營銷策略，盡可能最大限度地滿足當代大學生的需求，獲得更多大學生的青睞，誰就能在競爭中取勝，成為最大的贏家。
[1]白戰風．消費心理分析[m]．中國經濟出版社，2006．
關鍵字：商場營銷社區營銷策略分析
第一章引言
1.1內容概要
在齊齊哈爾，各大商場表面上很繁榮，尤其到了各種節日，商場里人頭攢動，購銷兩旺。但這種繁榮與平日里的相對冷清形成了鮮明的對照。多家商場不僅商品品種上差別不大，以打折為主要標志的促銷手段更是大同小異，實際上，消費者常常無須為到哪家商場消費進行刻意選擇。造成這種現象的原因何在？有關市場專家和業內人士認為，問題出在“營銷”上。營銷觀念落后，思路不明晰；營銷手段單一，往往只是簡單進行模仿和跟進，其弊端已經在呼和浩特商戰中充分暴露出來。營銷誤區：拼打折拼出促銷誤區“有雙鞋我盯了兩個多月了，就等打折的時候再買。”一位剛買到打折鞋的朋友如是說。商場不打折就賣不動貨，就靠制造各種打折來增加銷售額，這種不正常的現象在齊齊哈爾零售業中早已經見怪不怪了。很多市民都看清了這樣的事實：商家似乎踏上了打折競賽的高速列車，欲罷不能。春節、元旦、五一、國慶等等節假日和某些所謂的節日里的打折激戰的場景，很多市民都能夠歷歷在目——此商場滿200元返80元購物券，彼商場就滿200元送100元儲值卡；此商場滿200元返200元，彼商場就滿200元返200再送10元餐券；昨天東家折后再返券，今天西家就宣布直接返現。商場為什么樂于打折？很多商場高管大吐苦水，“你以為我們商場愿意打折呀？沒辦法，現在是不打折、不返券就拉不動銷售額。”對于以打折為主要標志的促銷行為，供應商更是苦不堪言。據齊齊哈爾市某大型商場策劃部經理介紹，目前，齊齊哈爾市商場與供應商的合作多是采取拿扣點的方式，一般來說，扣點多在25%左右。促銷期間讓利于消費者的折扣，絕大部分都是由供應商承擔，個別小牌子甚至全部都要由供應商自己承擔。
因此，促銷往往就是在降低供應商的利潤。這就導致出現這樣的惡性循環——打折導致供應商成本增加，供應商成本增加引發暗中提價，標價提高自然帶來商品滯銷，所以，商場只能接著打折。如此往復，無止無休。每逢商場搞促銷活動前，一些供應商就連夜改寫價碼簽，似乎已經成了商界人所共知的手法，有的商品標價翻番甚至被標到原價的3倍。許多消費者都有這樣的經歷，在一家商場買了一件標價為800元的商品，獲得400元購物券，可為了消化這些購物券，又在商場花掉了200多元。不過，想到買第一件商品時畢竟省下300多元，400元購物券是白得的，滿以為挺合算。誰知，第二天朋友告訴他，那件商品在一個月前標價才450元。算來算去，算不過商家；折來折去，沒占到啥便宜，這些消費者對打折促銷的感覺如鯁在喉。呼和浩特大型商場已經被推上了打折促銷惡性循環的列車，家家都不愿意打折促銷，但家家都在越來越頻繁地搞打折促銷。在這種畸形價格戰中，商場火了節假日，冷了平常時；供應商更是掙了出貨量，割了利潤；消費者則在“滿199元送79元”合算還是直接打5折更便宜之間，衡量來衡量去，霧里看花，時常是越看越不清楚。打折大賽進行到一定程度，就出現了這樣的惡果：很多消費者發現，不知為啥，鞋越賣越貴，一些原來售價二三百元的服裝品牌，現在都提檔到三四百元了。一時間，打折打得消費者無所適從。
1.2課題的意義
在市場營銷過程中，目標消費者位居于中心地位。企業識別總體市場，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發價值的細分市場，并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素（產品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動，企業觀察并應變于市場營銷環境。
為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分，目標市場選擇，以及市場定位。
在市場經濟日益發展和市場競爭日益激烈的今天，市場營銷作為一種技術，甚或一門藝術，已越來越多地引起商界人士的高度重視。它給一切尊重它的人帶來財富，給蔑視它的人帶來災難，它成了掌握人們命運的神。日本電通公司經理曾說：“目前在日本，如果企業沒有市場營銷學的思維，就很難存在下去我們認為，對外國商品來講也是如此。”因此，盡管影響企業成功的因素很多，可以毫不夸張地說，得營銷者得天下。
1.3基本思路
將現代營銷有效導入實戰眾多商家擠在打折促銷的一條獨木橋上苦苦突圍，其根源在哪里？某大型商場策劃部經理一語中的：商場整體營銷弱勢，缺乏現代市場營銷理念，難以讓個性和特色張揚起來，造成了促銷手法上的如出一轍。據介紹，很多新店進駐呼和浩特時，在招商環節都是舉步維艱。一些強勢商場聯手封殺，百般阻撓大品牌供應商進駐新店，有的商場甚至直接告訴供應商，如果進入新店，就請先從本商場撤柜。在此警告下，供應商自然只能回避。招商不到位，商品結構自然難理順，商品結構混亂，一些新店自然就更無奈地打折促銷。商場在品牌上的選擇余地越小，中低檔貨品的重復幾率就越高，因此，商場要想拓展整體營銷，提高自己的品位，營造個性，就難上加難。“齊齊哈爾百信鞋城商場的營銷手段反映出了營銷觀念的落后，缺少新思維。其實，仔細推敲起來，很多營銷人員自己也并不確定，只是看別人家這么做了，自己跟著照做就是。”很多業內人士都指出，簡單模仿或者干脆照搬跟進是商業零售業營銷上的一大痼疾。營銷方案執行難常常使營銷新思維胎死腹中，很多方案不是策劃人員想不到，而是執行不了。基于既有的傳統營銷模式，一些營銷活動因成本大，業主擔心成本收不回來，便永遠停留在紙上談兵階段。很多策劃人員案頭，都有一大堆夭折的營銷方案。沒有營銷新思維，沒有富于個性的營銷手法，促銷同質化自然也就不足為奇。“一折就靈的觀念顯然是商業誤區。”曾經有一個服裝個體戶某一品牌褲子，一天的銷售量達到4000多條，但她的商品從來不打折。遇到換季、斷碼需要處理時，她就批發給外地商販，拿到別處打折。在她那里買貨的人從來沒有這樣的擔心：上個月買的褲子到下個月穿上時降價了。
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。
第二章應用的概念
由于近10年來,我國大型零售商場發展過快,不僅數量多,而且規模大。在大型商場之間形成了互相比規模、比設施的不良競爭。據粗略統計,近幾年來新建改造開發的大型商場相當于我國前40年的總和。然而與數量增長相對的是大型商場的經濟效益明顯下降。造成這種局面不是偶然的。大型商場經濟效益下滑的原因
2.1建設盲目
過度的追求規模大部分商場是“八五”后陸續投入使用的,造成了數量猛增,營運時間集中。過快的發展速度是由于前些年零售業超額利潤的驅動。盲目建設,不但加劇了企業之間的競爭,而且更大程度的使顧客分流。很多商場在新店開業形成短暫的轟動效應后,客流明顯下降。競爭的加劇,使企業為了爭得優勢,鞏固擴大市場占有率,又不惜代價加大投資擴大、改善營業面積和硬件設施及各類的促銷活動。然而,不少部門或企業卻把盲目舉債投資當作發展城市大型零售商場的主要途徑,有些企業建設大型商場幾乎完全是靠銀行貸款,自有資金很少。再加上工期長、建筑成本上升,這樣建立起來的商場往往一開始就陷入沉重的債務之中。特別是稅制改革后靠貸款新建的商場,由于把稅前還貸改為稅后還貸,經營更是舉步維艱。
2.2定位不準
經營缺乏特色大型商場片面追求大而全,卻忽視了目標市場和自身的經營特色。這些商場基本上功能檔次接近,商品種類雷同,柜臺陣列大同小異,自然在狹小的市場范圍內殘酷競爭。這些商場營業面積超大,裝飾豪華,柜臺仍然以傳統的方式擺布,在商品大類上,只是在比重上加以調整,缺乏系統的戰略規劃;價格上缺乏彈性,仍然集中在傳統的所謂“中、高”檔上。服務上又不能真正以大型商場的實力,擴大服務范圍,形成系列的延伸服務,使顧客感覺不到在大型商場消費的獨特之處。自然使顧客感到進一家如同進幾家,沒有選擇的必要。這樣在蛋糕沒做大的情況下,客源分流,難免效益下降。
2.3店址選擇憑經驗
缺乏科學性在商場的選址上不能立足不同城市的客觀基礎,以歷史的、人文的、發展的觀念去科學的安排店址。布局的不合理表現在市中心集中,同一功能、同一檔次的商場重復建設,互相模仿,雷同有余而特色不足。而極具發展潛力的城市新型功能區卻被忽視,鮮有新的大型商場開業。主觀上失去了廣闊的市場,不能不說是戰略上的失誤。客觀上一方面加劇了城市的交通狀況的惡化,另一方面也不能合理的吸引居民的購買力,使一部分顧客分流到其它業態的零售企業。
2.4缺乏系統觀念
經營管理方法明顯滯后大多新建的大型商場購物環境良好,內外裝飾豪華,硬件設施先進。然而,與現代化的迎接設施相應的商場軟件管理卻無明顯的提高。大型商場的經營管理、業務流程、現場作業、人力資源管理及顧客服務方面依然采用老的管理方式。缺乏現代的經營理念,粗放的經營管理,過度的相信經驗。缺乏現代化的激勵機制,難以調動員工的積極性和培育高層次的人才,形成資源儲備。商品管理落后,缺乏一套科學的量化的動態的商品管理制度。現場管理是大型商場的
第三章分析與對策
3.1商場營銷策略的必要性及現實性分析
營銷具有其他渠道和方式所無法比擬的優勢，商場進行社區營銷具有一定的必要性和現實性，原因在于：
1.擴大市場，是商場銷售的有效外延。社區是居民消費行為的集聚點，社區營銷能夠通過社區凝聚功能迅速擴大市場。社區凝聚功能是指社區成員在共同目標和利益的基礎上，通過社區擴散傳導機制，使社區內各種力量相互聚集、相互吸引。社區的凝聚效應使社區居民的價值取向逐漸一致，容易形成集群式的客戶忠誠，并通過群體內的口碑效應，擴大銷售市場。
2.提升商場銷售的競爭力，是商場銷售的有利手段。隨著市場經濟的不斷發展和人民收人水平逐漸提高，居民的消費層次也逐漸提高，新的消費觀必然需要新的業務形式來承接，而這恰恰為商場營銷提供了最為有利的時機，通過建立社區營銷網絡能夠利用居民綜合消費的發展趨勢搶占先機，迅速提升競爭力，逐漸成為社區居民綜合消費的有效載體。
3.擴大商場品牌的影響力，吸引潛在消費群體。商場銷售業發展到今天，已逐漸進入同質化的時代，但是通過重視并發展社區這個消費集群，商場可以采取創造新的營銷策略，挖掘社區的商業潛力，有效提升社區的營銷能力，滿足顧客需要，吸引潛在的消費群體，并通過顧客滿意來實現商場品牌影響力的提升。
4.節約廣告宣傳成本，直接建立社區宣傳窗口。社區宣傳的針對性較強，比較直接、可信度較高、目標人群集中，有利于口碑宣傳擴散。社區營銷傳播的知識能夠更為豐富，溝通更多更深，傳播的知識更加通俗易懂。社區是消費者的主要集散地，表現出相對統一的認知習慣與消費習慣，因此口碑宣傳的影響力十分明顯，大大降低了廣告宣傳成本，并直接建立社區宣傳窗口。
3.2商場社區營銷的策略建議
1.打造商場社區營銷的環境基礎，構建社區文化。社區文化包括社區成員共同的價值觀、歸屬感、信條、信仰及實踐的體系或模式，通過社區文化可以約束社區成員的行為。社區文化中最重要的是歸屬感，歸屬感使得社區居民將其購買力大部分投入到社區商場中。因此，商場應該采取明智的營銷策略來培養或強化社區居民的歸屬感，實現有效的營銷。
2.規范商場社區服務運作體系。首先，要積極尋找服務對象，根據掌握的社區市場情況，建立一套以家庭為單位的目標模式，尋找突破口，逐步滾動與推進服務運作體系的建立；其次，提高服務標準，體諒服務對象的需求，滿足服務對象可能開出的一些要求；最后，建立優質的信用體系，服務的基本要求是信譽，無論出現何種情況，營銷人員要以消費者為中心，積極溝通解決消費中的問題，建立良好的溝通信譽，增強交流雙方的信用度，這樣營銷才能夠長久。
3.強化社區營銷的宣傳。首先，以傳播商品知識為渠道，開展科普活動與營銷相結合的活動，通過提升傳播的途徑與方式來達到傳播知識和宣傳商品的雙重目的；其次，利用實物展示與展銷的機會，使消者可以自由挑選，充分重視消費者的個性選擇。另外，以家庭建設為背景下的宣傳成為目前主要的新生力量，所以家庭宣傳是社區建設的重要對象，是社區宣傳的主要目標。
4.綜合運用有效的促銷手段，構造社區營銷網絡。綜合運用促銷組合能夠有效地提高營銷的效率，商場應該根據消費者的需要和不同采取不同的促銷組合，例如，人員推銷的方式中誠信占有非常重要的地位，這種方式是最直接也是最具親和力的，社區居民較為歡迎，有利于提高居民的回購率；公共關系策略在促銷組合手段中運用也比較適合于社區市場；社區廣告則更具有針對性，可以根據不同的情況采取相應的手段。
第四章結論
企業集群發展的一個重要動力來自于集群內企業間的相互聯系，共同分享市場、技術、勞動力以及各種信息，形成既競爭又合作的關系，從而構成具有自組織功能的企業網絡。這種企業網絡或企業集群的建立，更需要企業家之間面對面的接觸和交流、多次的合作，經過長時間的重復博弈，形成一些不成文的規則和慣例，從而才能造就這樣一個網絡。而這樣的具有自組織系統的某些特征的企業家網絡不斷地進行自主創新和模仿創新，才是一個企業集群演化發展的關鍵所在。
市場營銷管理是指為創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。
市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質是需求管理。
總之，只有當一個地方擁有較為豐富的企業家精神，又具有較多的創業機會與良好的創業環境，以及創新企業家及其創業活動的示范帶動，企業集群才會形成。一方面，企業家通過自身的創新活動，積極改變和營造有利于集群發展的社會情境因素而促進集群的萌生，另一方面，通過推動集群內企業家網絡關系的發展，從而保障集群的發展。
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日常篇
低價手法誤區
手法一：0.1元或其他超低價銷售，當銷量達到100件以上，回復原價銷售。
缺點1：淘寶會認定你是SKU價格作弊。或是換產品，重者刪除或者隱藏掉寶貝鏈接，輕者降低展現權重
缺點2：淘寶會按你月最低銷售價格計算你的熱賣指數，指數低，銷量上來了，但是排名還是很差
手法二：買家以原價元拍下該產品，確認收貨好評，賣家全額或大額返現。
缺點：頻繁支付寶返現會被淘寶當做‘懷疑刷單“而進行審查，如果是銀行卡返現則太過麻煩了。
手法三：使用紅包，先送紅包后購物。
缺點：贈送紅包所找到的客戶都不是你的目標客戶，她們只是貪便宜，沒有任何維護價值。他們不會來二次購物的，等于白虧。只賺到流量，僅僅以店鋪長遠角度來考慮，你這個虧本方式比刷單作弊被抓，損失還大
手法四：搭配套餐5件幾十元的產品，用搭配套餐9.9元，超級價格賣出成交。
缺點1：現在很多差評師已經盯上了這種店鋪，雖然描述里面說發什么產品，但是他們不認賬，你必須要把拍下的東西發貨，不然違背承諾，欺騙買家，扣分罰款，被敲詐。
如何定價
針對日常銷售的一個認知底線，就是所有的最終促銷售價高于產品最低成本(含運費)并且高于目標客戶群可接受的最低售價。也就是：產品最低成本(含運費)
情況一：促銷價格低于你的產品最低成本：
后果：如果在30~50元價位段進行銷售，產品完全虧本銷售，而且肯定還有比你更低的，你并沒有占據優勢，你獲得的客戶，也不可能在你漲價以后來你店里進行二次購買，因為他們都是只追便宜的買家。
情況二：促銷價格低于目標客戶群可接受的最低售價。
后果：如果定價在60元保本，客戶如果要選擇便宜的，會優先看30-50元的，如果客戶需要高品質的會去看70-90元的，這時60元的定價就非常的尷尬。會變成選擇少，成交低
比較簡單有效的運營手法是這樣的：定價在70元，今天前十名的客戶，我們會送給你一個非常好的禮品(10元)當你這樣成交后的客戶，他以后會接受你70元的價格，而且服務好會再次購買。
活動篇
第三方活動誤區
現在的第三方活動是讓商家以超低價銷售產品，聚攏平臺的人氣，它的主要盈利手段是賺取淘客傭金。什么樣的第三方活動平臺比較好？第三方平臺在很小的時候是沒有人關注的，一般他們會先用自己團隊的店鋪或者單品虧本擴大知名度。再大范圍的投放站外廣告，幫派。告知顧客有超低價產品，另外還可能通過大型的刷臺，做出銷量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累積對低價產品感興趣的客戶和那些對他們產生興趣的商家。所以有一些時候我們會看到第三方的平臺兩個同樣的產品，一個效果很好，一個效果不太好，實際上是因為有真假區分。
當第三方平臺累計的客戶資源達到比較大的基數的時候，他就不用這種作假手段了，正常每天報名的商家已經排滿了，貪小便宜的顧客也找到了，那么他們就可以安心的收傭金了。那么為什么他們會發展的這么快速，實際上就是因為他們扭曲了低價營銷的概念。認識很多店鋪上過活動的朋友。他們全國的快遞費用均價在4.5元每件，產品成本在3-4元每件，從來就沒有停止過9.9元包郵的活動，因為他們有足夠的盈利空間讓他們這樣做下去。那走入低價營銷誤區的商家是如何理解上活動的呢？他想著，反正做廣告買流量要虧本，那還不如把這些虧本的內容都直接送出去，成本20元的東西，以前是賣38元的，現在去報個18元包郵，就當我一開始虧點錢賺人氣了。
說說這種行為最大的問題，當你賣38元的時候，你接觸到的是正常的客戶，他可能在你這里繼續購物，對你的店鋪有明確的印象，當你以18元虧本的價格上活動的時候，你接觸到的都是追求小便宜的客戶，他們沒有客戶忠誠度，他們會不停的到折800，這樣的第三方平臺上來淘便宜，但是他們不會關注過哪些虧本讓他們賺了好處的店鋪。
總結參加活動的目的：1丶累計符合你店鋪定位的客戶群體；2丶不虧本的情況下快速清庫存；3丶利用活動的流量賺錢；4丶不虧本的情況下累計銷售數據。
低價，線上比線上更玩不起
低價營銷在線下市場中是一個比心理，比資金鏈，比承受能力的運營手法，一般這么做的時候對同行的沖擊會比較大，所以在營銷所波及的范圍內，帶來的成交會相對集中。范圍外的話影響就比較小了。但是在網絡上，每個店鋪實際上是沒有距離限制的，那么你的低價營銷就是全網類型的活動。所需要的心理，資金鏈，和承受能力，應該比線下要求的還要嚴格一些，也容易陷入惡性循環中。
比方說10個商家，每人做3天的低價營銷，30天過去了，10個商家全部虧本過了，但是沒有回報，因為，當他活動結束漲價了以后，買家又去買了新的做活動的商家的產品，最終呢，這10個商家的銷售數量，整體上升，大家的排位沒有改變，大家一分錢沒有賺到，又同時把市場的均價拉低了。
一、搜索引擎是重要渠道
互聯網信息巨增，搜索引擎是網民必用工具之一。在網民完成搜索行為的時候，自然也可能搜索到你的網站，如果你的網站排在搜索結果前面，自然在獲得潛在用戶的時候占了先機。所以搜索引擎營銷的作用毋庸置疑。
二、一定要有自己的圈子
每天都有很多人在使用搜索引擎，即使你的網站排名靠前，獲得了與用接觸的先機。但他可能只是一個散客，要讓一個陌生人接受一個新產品，需要付出不小的成本。所以，跟線下市場一樣，當有了良好的商圈，自然有助于企業經營。
每個行業都有或多或少的圈子，或者按照興趣愛好等分類的圈子。如果你能把所在的圈子經營好，大家熟悉了，當對方有需求，并覺得你的產品還可以的時候，那么這個熟人跟你成交的可能性是不是比較大呢？然后他的其他圈子的朋友，也有同樣需求的時候，很可能就這樣，你的產品信息又被傳到了另一個圈子。如此一來，你的信息傳播效率，比起純粹通過搜索引擎渠道等待散客的效率是不是要高很多呢？
比如服裝是一個很泛的行業，你在淘寶或或者阿里巴巴上一搜，就會發現很多在做服裝的商家。如果你有辦法進入某些圈子，認真經營這些圈子，會不會有助于你開拓業務呢？比如你是做時尚女裝的商家，你通過圈子或者說群，培養出一個粉絲圈子，那這個圈子的價值會有多大呢？
價值才是王道，執行力是根本
不管你是做搜索引擎營銷，還是進行多媒體營銷，還是經營圈子。價值都是最重要的準則。進入旺旺群的人，都會很有印象，大多群里都是廣告一片亂飛。有人是手工發的垃圾廣告信息，有的是用所謂營銷軟件發的信息。其實包括發的人都知道，會有多少人有興趣看垃圾廣告呢，碰的不過一個概率而已，至于有人點擊，甚至成交的概念有多大，就不得而知了。
訊：電商行業是個朝陽行業。隨著網上購物人群逐步擴大，網絡購物日益規范，我國網絡消費潛力巨大。各地板電商企業尤其是大型電商企業既要看到商機，也要做好自律，發揮好帶頭作用，將電商行業發展成為讓消費者信得過、得實惠的大市場。
這幾年，隨著網絡技術的不斷成熟以及物流系統的不斷完善，電子商務在積聚輻射、購物便利、成本較低等方面的優勢顯現，網上購物迅猛增長。面對巨大的市場，地板商家自然不甘落后，紛紛利用多種營銷方式，吸引消費者的關注。而低價策略，成為地板電商最常用的營銷手段。
毋庸置疑，低價策略對于消費者來說是一種利好。然而，地板企業低價營銷應該有個“度”，也就是守住誠信的底線。促銷的口號，既然敢喊出來，那就要落到實處，說到做到，否則，就算能吸引過來一批消費者，也只能是看熱鬧的多、買商品的少，對電商本身的發展沒有任何好處。時間長了，反而會影響到消費者對電商甚至整個地板行業的信任程度。
堅守誠信底線，需要地板企業的內部自覺動力，更需要來自相關部門和消費者的監督外力。相關部門應建立企業誠信檔案，對于虛假促銷的失信企業及時曝光并給予重罰，甚至直接將企業拉入失信黑名單。而消費者也要善于、敢于和電商企業較真。一旦發現電商地板企業的失信行為，就要利用好手中的法律武器，維護好自身的合法權益。
話說回來，低價策略并不是營銷的唯一手段。相比價格，消費者對服務和個性化體驗的關注度更高。地板電商在這些方面做足工作，不僅有利于整個行業的發展，而且可以贏得有黏性和一定忠誠度的消費者。比如，打造個性化的操作界面，結合消費者的操作和購買習慣，為消費者提供更加方便的購物體驗；打造網上智能服務平臺，完善購物搜索服務，為消費者提供更加個性化的解決方案﹔針對爆發增長的手機用戶，做好手機客戶端的開發工作，保障手機客戶端的操作便捷和安全性等等。（來源：中華地板網）
內容摘要：居民消費價格指數（CPI）是宏觀經濟分析和決策、價格總水平監測和調控的重要指標。它是衡量通貨膨脹（或緊縮）的一個重要指標，也是我國進行宏觀調控管理的重要參考依據。普遍意義上判斷通貨膨脹的標準是CPI增長率為3％-5％，2010-2011年我國CPI指數平均高于3.3％，我國進入通脹周期。本文從居民消費價格指數（CPI）視閾下分析影響我國CPI上漲的因素，并尋求應對通貨膨脹的策略，對于保障民生，促進經濟社會平穩發展有著重要的意義。
關鍵詞：居民消費價格指數 通貨膨脹 影響因素 應對策略
引言
2009年11月我國進入通脹周期。2010年11月，我國的通脹率高達5.1%，突破了5％的嚴重通貨膨脹警戒線，居民存款利率實現連續10個月的“負利率”狀態。從表1可知，2011年7月我國居民消費價格（CPI）同比上漲6.5％（創37個月新高）。
2011年通貨膨脹是政府乃至普通老百姓都關心的問題，CPI是世界范圍內各國，用來判斷本國經濟是否出現通貨膨脹的重要的衡量標準之一，不同的是各國用來判斷是否通脹的CPI增長程度不同。普遍意義上判斷通貨膨脹的標準是CPI增長率為3％-5％。在我國，對通貨膨脹進行控制的目標是3％，但2011年1-7月我國CPI指數一路攀升。2011年，社科院2012年《經濟藍皮書》預測，2011年CPI全年上漲5.5%左右，到2012年CPI將上漲4.6%。所以，我國目前面臨著相當大的通貨膨脹壓力。本文擬從居民消費價格指數（CPI）角度下，進而分析我國出現的通貨膨脹問題。
消費價格指數與通貨膨脹的關系
（一）消費價格指數
消費價格指數（Consumer Price Index），英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關的商品及勞務價格統計出來的物價變動指標，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標。一般說來當CPI>3%的增幅時稱為通貨膨脹；而當CPI>5%的增幅時，把它稱為嚴重的通貨膨脹。
我國統計的CPI，由食品、煙酒用品、衣著、家庭設備、醫療保健、交通通信、娛樂教育文化、居住類產品價格構成，包括251個分類，涵蓋了衣食住行各個方面。類產品在CPI中的權重不一樣。根據統計制度的規定，我國CPI權重每5年調整一次。
（二）通貨膨脹
西方經濟學家對于通貨膨脹存在長期的爭論，大體上可分為“物價派”和“貨幣派”。
“物價派”主張用一般物價水平或總價格水平的上升來定義通貨膨脹。主流的看法來自于美國經濟學家保羅·薩繆爾森給通貨膨脹所下的定義：“通貨膨脹意味著一般價格水平的上漲。今天，我們用價格指數，也即成千上萬產品的加權平均價格來計量通貨膨脹”。簡單地說，通貨膨脹等于價格總水平的上漲。所謂通貨膨脹，從技術上，專家傾向于關注CPI、PPI（生產者物價指數）等指標。
“貨幣派”認為通貨膨脹是物價的普通上升，而且這種上升是由于貨幣過度供應引起的，通貨膨脹是一種純粹的貨幣現象。美國經濟學家米爾頓·弗里德曼的“貨幣主義”，某種意義上就是因此而得名。如今各國都實行中央銀行壟斷貨幣發行的制度，按照這種看法，所謂通貨膨脹就是貨幣發行得太多。由于中央銀行發行了太多的貨幣，經濟體中流通的貨幣太多，就必然導致貨幣貶值。由于貨幣貶值，用貨幣標示的物價就上漲了。
本文側重于從“物價派”角度來探討居民消費價格指數（CPI）與通貨膨脹的關系。
影響我國CPI上漲的因素分析
（一）自然災害導致農產品供不應求
2010年，我國出現的倒春寒、西南大旱加上全國范圍內的大面積洪澇災害極大地降低了農產品的供應，推動了物價上漲。2011年我國的夏糧出現小幅歉收，而秋糧收成也將受到水災影響，這影響了糧食供給，從而抬高糧食價格。同時，國際上農產品價格受俄羅斯等國持續干旱、歐洲和美國農業主產區持續高溫，印度、澳大利亞等糧食大國糧食減產等多方面因素的影響，也呈現出大幅上漲的局面。面對國際農產品價格上漲，我國出口的農產品將會增加，這會進一步導致國內農產品供不應求，推高我國農產品的價格。
（二）寬松的流動性催生通脹
為了最快、最大限度地促進金融危機后的經濟復蘇，以美國為首的各國政府通過寬松貨幣政策和積極財政政策向實體經濟注入了大量的流動性。寬松的貨幣政策在發揮刺激經濟作用的同時，美元出現貶值跡象，大宗商品價格回升，由此累積的副作用特別是對物價的推升在2011年顯現。
就我國而言，自2008年應對金融危機以來，粗略估算我國銀行體系已累計發放人民幣貸款超過17萬億元，廣義貨幣供應量已接近70萬億元，我國已經成為世界上廣義貨幣供應量最大的國家，其最終的結果就是導致明顯的通貨膨脹。有數據顯示，2010年9月末，我國廣義貨幣余額達到69.64萬億元，按前三季度GDP達26. 866萬億元計算，超發貨幣近42.774萬億元。
在我國這樣的新興市場國家，市場化改革和資源貨幣化過程中，廣義貨幣供應量適度高于GDP增長當然是合理的，但過高的貨幣供給無疑會帶來通脹。
（三）雙軌體制帶來的長期結構性通脹
在我國由于體制原因，在經濟發展過程中，勞動生產率提高得慢的部門（比如大型壟斷型國企）和根本就不生產財富的組織，也會要求“均貧富”，而且獲得了更高額的收入分配，瓜分了財富增長的大部分。而真正創造財富的部門，只得到小額的辛苦錢。“均貧富”的后果就是貨幣供給超過了社會財富的增長，從而形成了通貨膨脹。這就是所謂結構性通貨膨脹。
（四）輸入型通貨膨脹
輸入型通貨膨脹是由外部經濟因素傳導到一國國內后，引起的物價總水平上漲。輸入型通貨膨脹只發生于開放性經濟體系中，是指本國的通貨膨脹并不是來源于自身市場，而是由于他國出現的通貨膨脹通過國際貿易的形式傳導進入國內，從而引起物價總水平上漲。
由于目前我國的貨幣市場、資本市場、服務市場和技術市場與國際市場的聯系越來越緊密，所以在國際大宗商品價格因地區局勢動蕩、自然災害和惡性事故發生而出現大幅上揚的情況下，我國自然無法做到獨善其身。有專家認為，有兩種商品的價格上漲已經對我國國內市場形成壓力：一是國際糧價的快速攀升；二是國際油價的大幅上漲。2011年3月，總理在人大記者會上談到有關通脹的提問時說，目前出現的通貨膨脹其實是國際性的。從整個國際形勢來看，由于某些國家實行量化寬松的貨幣政策，而造成匯率和大宗商品價格的大幅度波動，這不僅影響一個地方，就連歐洲也突破了2％。2011年前幾個月，世界糧價上漲15％，如果再加上西亞北非局勢的影響，油價高企。輸入型的通貨膨脹對我國有很大的影響，這也是難以控制的。
（五）成本推動型的通貨膨脹
成本推動型的通貨膨脹主要是成本上升而造成的結構性通貨膨脹。要素成本上升，比如原材料、燃料因為短缺而價格上升。再比如說農產品因為供給不足而價格上升，還有工資成本上升。另外，房價、地價同樣增加了成本。當前我國低端勞動力市場供給由總量過剩轉向結構性過剩，促使低端勞動力工資持續上漲。2010年城市勞動力需求供給比是1.01，勞動力需求量首次超過求職人數；局部地區“民工荒”現象再次出現，且呈現出從東部沿海地區向中部和西部地區擴散的趨勢。2010年前三個季度的農村家庭人均工資性收入增速超過15%，遠高于平均工資增速，顯示出農民工工資在2010年出現了大幅上漲。低端服務業和農業技術進步比較慢，并且大量使用低端勞動力，因此低端勞動力工資上漲顯著推動了低端服務業和農產品價格的上漲。
我國應對通貨膨脹的策略
對于目前我國物價上漲的壓力和通貨膨脹預期，業界比較一致的看法是，我國面臨的通脹壓力是成本推動與國際輸入疊加形成的混合型通貨膨脹。針對我國目前的通貨膨脹壓力，本文認為可以從以下方面采取對策。
（一）從通脹的傳統源頭抓起，加強農業的基礎地位著力夯實“糧倉”
盡管我國已經連續7個年頭農產品產量平穩增長，但糧食產量增加還是減少，人為因素作用很小。影響我國通貨膨脹因素中，農業生產、農副產品供應是第一因素。2011年7月份CPI同比上漲6.5%，類商品價格全部上漲，而上漲最多的是食品價格，上漲了14.8%。對此，應該有多手準備。雖然統計數據顯示，這些年我國的糧食產量連年增長，但從我國糧食的進口量來看，國家的糧庫卻不一定真的很豐盈。據海關統計，2010年我國共進口大豆5480萬噸，谷物571萬噸。由此可見，基本農產品尚在依賴進口，而非真正做到完全自給。其原因不外乎是農民種糧的實惠少，沒有積極性；還有就是大量耕地被工業化、城鎮化或是因大量勞動力進城務工而被拋荒。因此，有必要在適度提高糧食收購價的基礎上再對農業實行高補貼，以充分調動廣大農民的種糧積極性，同時還須加強對農業用地的管控。
（二）疏浚農產品的流通環節，避免中間環節變相加價而推高物價
2011年2月末總理提到，外省的黃瓜在產地賣一塊多錢一斤，但到了北京的菜市場就賣到了五六元一斤，可見農產品在中間環節的“增值”幅度之大。而一旦農產品價格畸高，就很可能會誘發其他生活必需品都跟著漲價，甚至是橫向傳導到其他行業。此外農產品的連續漲價還會抬高老百姓的通脹預期。因此，一方面要堅持對農產品運輸實行“綠色通道”，以降低其物流成本，另一方面要打擊部分商販的變相加價，以降低農產品的零售價，平抑通脹預期。
（三）管控來自境內外的“熱錢”，防止其瘋狂炒作哄抬托市
據央行測算，近年來境外流入我國的熱錢為2890億美元，僅2010年就有355億美元。若是再加上境內一些游商和財團手中的閑錢，整個“熱錢”的數額相當驚人。過去一段時間接連出現的“豆你玩”、“姜你軍”、“蒜你狠”、“糖高宗”，都在某種程度上出自“熱錢”。
（四）控制貨幣投放的總量，平衡貨幣供求
2010年底我國外匯儲備累計為2.85萬億美元，央行拋出近20萬億元人民幣來對沖。通常而言，用本幣對沖外儲是一個可行之計，但問題是2.85萬億美元外儲是否都轉化成國內需求？若是只有一部分轉化成內需，則央行就有濫發紙幣之虞。而一旦紙幣濫發，則會出現通脹。因此，在當前的通脹面前，央行有必要控制貨幣投放量。
（五）矯正信貸資金的流向，做到物有所用
據統計，在過去兩年中我國各銀行總共釋放了近20萬億元的信貸資金。但有部分資金貸非所用，甚至是有些原本應用于保民生的資金被投向了房地產開發和市場投機。不言而喻，這是此次通脹的一大助力器。各大銀行發放貸款后應切實履行其后續義務，即追蹤信貸資金的流向，以保證借款人能按指定用途使用信貸資金。
總而言之，本次通脹已經成了影響民生并關乎社會穩定的一大難題，對此的控制要通觀全局，統籌兼顧，戮力同心協調經濟的發展。
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關鍵詞：商業銀行聯動營銷客戶價值
一、前言
客戶是商業銀行一切經營行為的基礎，而客戶的產品和服務需求更是商業銀行的效益源泉。在當前市場環境下，客戶的金融服務需求日趨多元化，優質客戶成為眾多銀行競爭的熱點。商業銀行突破條線間、部門間、上下級間的分工，加強與系統外有關單位的溝通與合作，立足客戶價值展開聯動營銷，充分利用整體資源優勢，增加客戶產品覆蓋率，提高客戶對銀行的依賴度和忠誠度，特別是在我國商業銀行營銷環境深刻變化的大背景下，聯動營銷顯得尤為重要。
二、商業銀行聯動營銷的屬性
對銀行而言，聯動營銷是一種以客戶期望為核心，調動本行系統內及相關單位一切必要資源和環節，聯動展開的經營管理手段。其特征是多方聯動為客戶量身定制產品和服務，最大限度地提高其滿意度，使客戶沉淀在本銀行系統，并持續創造價值。
(一)主體的廣泛性
聯動營銷打破了傳統營銷模式下單兵作戰的格局，參與的主體具有廣泛性，與行外相關單位間（如工商局等）、行際間、部門間、上下級間、前后臺間、對公和對私業務間以及各種業務產品間均可以展開有機互動，從而充分利用全行的人力、財力、信息及客戶資源，形成合力，最大限度提升客戶對銀行的綜合貢獻度。
(二)方向的可逆性
聯動營銷既可由下級行首先掌握客戶信息，進而爭取上級行的支持，展開上下級之間的聯動，也可由上級行首先掌握客戶信息，將有關的下級行納入聯動營銷體系中；可由對公條線作為發起方，捆綁營銷對私業務產品，也可由對私條線在服務個人高端客戶過程中掌握到對公業務的有用信息，從而引出對公客戶及產品的營銷。聯動營銷體系可形成一個信息鏈條網，網絡中每個節點都可掌握到有用的信息，從而引起其他節點的連鎖反應。
(三)聯動的必然性
在當今金融市場環境下，各家商業銀行的金融產品日益趨同。通過多條線、多部門、多產品的聯動營銷，抓住更多的優質客戶，將客戶牢牢綁定在自己銀行產品上，是贏得日益激烈的同業競爭的關鍵。同時建立有效的聯動營銷機制，可以克服銀行內部經營專業化帶來的部門、條塊分割，建立有效的信息共享機制，提高對銀行優質客戶的敏感度和快速反應能力，這在“時間就是效率、信息就是生命”的市場經濟環境下，顯得至關重要。
三、構建科學高效的聯動營銷體系
商業銀行在日常經營中都開展過規模或大或小的聯動，但如果使聯動營銷成為全行的自覺行為，須立足“早、實、快、新、巧”五個字，構建科學、高效的聯動營銷體系，通過機制建設充分激發員工的營銷積極性，提高優質客戶的產品覆蓋率及綜合貢獻度。
（一）廣辟信息源泉，及早謀劃，快速行動
一家商業銀行只有擁有盡可能多的優質客戶，并能充分滿足、挖掘和創造客戶需求，才能獲得比較優勢，贏得可持續發展。要實現該目標就必須占有客戶盡可能多的資訊。這就需搭建信息平臺，廣辟信息源泉，加強信息溝通，實現各條線間市場、客戶、產品、政策制度乃至人脈關系等信息資源共享和精準營銷，才能提高營銷效率。
（二）加強機制建設，落實配套措施
1.建立聯動營銷機制，破除條塊分割。完整、高效的機制，是聯動營銷取得預期效果的基礎。將聯動營銷提高到機制層面并建立起動態的積分考核激勵體系，跨行、跨崗營銷就不再是“分外事”，而變成能直接提高自身積分買單分值、關乎切身利益的事情，可激發員工的營銷積極性，促使其挖掘各種資源，有效提高營銷業績。可在二級分行內部成立聯動營銷工作組。小組應具備以下職能：一是條線部門在營銷各自的客戶前溝通，讓其他條線部門共同參與，真正做到聯動營銷。二是定期分析各自條線業務的營銷狀況，對存在問題進行溝通，使各項業務的營銷取長補短，共同發展。三是通報各自條線推出的營銷產品，作為其他條線部門在營銷業務時作聯動營銷之用。四是指導并督促下級行開展聯動營銷。五是組織有關培訓，交流經驗，提高條線人員營銷技巧、能力和水平。聯動營銷領導小組成立后，要充分發揮作用，真正破除條線部門間的條塊分割。
2.聯動營銷需落實責任。聯動營銷是由多方主體參與其中的，須明確各有關責任部門，各方主體內部要細化分工，落實相關責任人。同時，主辦單位只能有一個，否則可能會造成責任人過多而互相爭搶客戶、推諉責任的情形，避免產生“人多無效率”。
3.聯動營銷需建立有效的激勵約束機制。沒有合理的利益分配機制，聯動營銷就無從談起，要解決營銷中各種深層次的矛盾，須從解決營銷利益分配問題入手。一是恰當評估營銷效益。對營銷利益執行分割。對營銷所產生收益進行評估。評估營銷成果要充分考慮靜態的、動態的，定量的、定性的等多種因素。評估方式有多種，有的須對營銷收益執行評估，有的只要對支付的成本執行評估，有的要對收益和成本同時執行評估，還要對參與營銷的各方執行評估。對評估結果，一般只能提供一個基本的事實，不是絕對的，對利益的分割也只能建立在相對合理的基礎上。二是合理分配各方利益。充分考慮參與聯動營銷有關方的切身利益，建立分部門、分產品的核算體系，實現內部轉移價格市場化。三是以積分制的動態考核方案取代完成數等量化考核機制，可有效避免因重大項目的營銷產生產品批發，從而形成巨額買單，并能合理解決內部轉移價格及合理分配各方利益。
4.聯動營銷應注重時效性。要提高整個聯動機制的運行效率，建立責任追蹤機制，明確專人負責，各參與方要定期就項目開展情況進行通報，對營銷過程中的難點和需要其他聯動各方配合解決的問題進行溝通，并就自身業務發展中遇到的困難尋求有效的解決辦法。
5.聯動營銷需要加強分析總結。在日常聯動營銷實踐中，注意定期總結成功的經驗做法，分析失敗原因所在，為更好地開展營銷工作提供有益的參考。
（三）加強流程化建設，建立快速運行機制
盡管因業務種類不同，銀行開展聯動營銷活動程序有的復雜，有的簡單，但為克服實際操作中的無序狀態，提高營銷效率，需建立一個普遍適用于本行所有聯動營銷行為的工作流程，并規定可在具體操作中根據實際情況進行簡化。聯動營銷工作流程一般應包括目標客戶的確定、明確聯動營銷主體、聯動營銷方案的設計和審定、組建營銷團隊、追蹤落實營銷進度、營銷成果考核評價等環節，并建立《聯動營銷目標客戶信息聯系單》等，以便落實具體工作的有關責任人、追蹤營銷進展情況等。當然，對于特別簡單的聯動營銷，比如辦理公積金貸款業務捆綁營銷網上銀行產品，就不需要嚴格遵守上述流程，將業務辦理簡單化。
（四）突破傳統思路，創新營銷手段
提起聯動營銷，人們的第一反應就是單位內部上下級之間、條線之間、部門之間協調合作，對行外的客戶展開多層次多角度的營銷。其實工作中還可以與行外相關單位進行溝通合作，開展聯動營銷。如財政局等單位，掌握的大量客戶信息囊括當地所有的重點企業、利稅大戶等，與這些單位搞好合作，可掌握到有用的目標客戶信息，這些客戶都是銀行營銷的重點所在。
（五）善用周到服務，用巧勁打動客戶
在當前市場環境中，各家銀行對優質客戶的競爭十分激烈。在金融產品日益趨同的背景下，如何博得客戶的青睞，答案是善用服務手段，用心打動客戶。聯動營銷過程中，做好客戶的公關，聯動各方須注意細節，關注客戶喜好，及時了解客戶所想所需，甚至關注客戶家屬的需求，在恰當時機給予客戶最需要的幫助。
四、結束語
當前，銀行業逐步開放，與外資銀行比，我國商業銀行在營銷方式等方面存在很大差距，傳統的營銷方式已不能滿足現代營銷需要。因此，本文擬通過對聯動營銷模式進行探討，以期幫助我國商業銀行實施新的營銷模式提供可供借鑒的思路，進而提升營銷水平，提高價值創造能力和市場競爭力，鞏固現有優勢，確保在殘酷的競爭中立于不敗之地。
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一、同一商品國內外價格差過大對我國的消極影響
2013年10月，隨著反壟斷調查的進一步擴大，進口汽車的售價問題引起了人們的關注：同一款奧迪Q7，在加拿大僅需8萬歐元，約合人民幣46萬元，在美國6萬多美元，約合人民幣也不到40萬元，該汽車進口到中國后在國內售價卻超過100萬元；同樣，奔馳350在國內報價139.8萬元，而在海外零售價僅為56萬元左右，差價達2倍以上。然而，在我國市場上，同種商品“價高”現象不僅僅局限于汽車領域：一升德國牧牌（Muh）牛奶，在德國超市售價為0.65歐元（一歐元約合8.5元人民幣），在中國最高可賣到3.5歐元；一雙在中國生產的耐克籃球鞋，國內售價高出國外售價500多元；一杯能在美國街頭隨意買到的哈根達斯僅需要6元，而國內卻得花費29元……這樣的例子枚不勝數，比比皆是。
（一）國內消費者開支增加，使我國居民福利受損
國外商品在中國國內價差過大，等于國民花費更高的成本，得到的是相對較低的使用價值；或者說若想得到同樣商品的使用價值，國民需要支付更多的費用。同樣的商品，在我國國內居民消費需要支出更多的費用，相比較同樣商品價格較低的國家，國內居民在此類商品消費開支增加，居民福利受損。經過調查分析，中外價格差顯著主要表現在生活資料、進口名牌產品和服務等非貿易資料方面。當前我國已在國內生產總值上超越日本成為世界第二經濟大國，并且以3.48萬億美元的外匯儲備成為世界外匯儲備最多的國家，但伴隨著經濟增長應該出現的居民福利水平的大幅度提高并未出現。造成這一現象的一個原因就在于進口商品價格過高，而出口商品價格較低，貿易條件惡化形成了貿易支付的轉移，將我國經濟增長的福利轉移到國外。因此，從某種程度上來說，高價格生活資料反而使我國居民蒙受了巨大經濟損失。
（二）消費者熱衷出國購物，對我國消費產生不利影響
國內外價格差的存在，使得國人喜歡上了出國，更熱衷于出國購物，對國內商品消費產生了一定的影響。據韓國紐西斯通訊社2013年10月7日報道，韓國百貨店在10月1日至7日的銷售額呈現猛增態勢，比上年同期增長100%至150%，甚至有中國游客豪拋1000萬韓元購買家具。據統計， 2000年至2012年間，中國海外旅游的游客人數從1000萬增加到8300萬，旅游消費額增長近八倍。2012年，中國出境旅游超過8000萬人次，同比增長15%。世界旅游組織指出，以境外旅游消費額來衡量，中國在2005年時排名世界第七，2012年中國超過此前長期占據前兩位的德國和美國，成為世界第一。國人頻頻出境消費，手持大把錢在外消費，這確實給我國消費收入造成了一筆不小的損失。
（三）造成國內一線城市的物價上漲
目前國內市場銷售的外國中高端消費品的零售價包含以下幾方面的費用：一個方面就是原材料加工的成本，另外還有各種稅收、營銷成本，另外商場的運營成本、渠道成本也占很大的一部分。其中原材料以及加工成本占整個費用的30%左右，稅費和營銷成本也占30%左右，商場的運營成本占20%左右，渠道的進場費成本大概占到20%。在國人“買漲不買跌”的消費心態下，不斷漲價成為一些國外品牌比較成功的營銷手段。顧客消費大多跟漲不跟跌，奢侈品牌每次放出漲價風聲都是為了促銷。在這種高價差和不斷漲價的情況下，相關商品的營銷、運營、渠道等成本勢必也有一定程度的上升，從而導致國內相關商品成本的上升，最終導致國內商品價格的上漲。在蝴蝶效應的影響下，最終可能導致整個城市或地區物價水平上漲，影響國內消費者的消費能力。以北京為例，北京的消費水平已經和香港不相上下了，如果算上匯率因素，有的甚至貴過香港。但在香港，一個大學畢業生的起薪至少是一萬港元。
（四）不利于我國緩解貿易摩擦
隨著出口的不斷增加，我國貿易順差不斷擴大，從而成為一些國家發動貿易摩擦的借口。我國近年來逐年大幅增長的居民出境購物額這一事實，表明我國實際進口是在不斷增長的，但是這種出境消費并不在我國進出口貿易統計中顯示，而是記錄在服務貿易項下。這就形成了我國實際進口和統計數字上的大幅偏差，一方面我們進口了國外的大量商品，另一方面卻不能緩解我國持續高額貿易順差，從而影響了我國對外貿易順利進行，增加貿易中的不安全因素，這在一定程度上不利于我國貿易的持續、安全發展，最終又會影響到我國經濟。
二、國外商品在我國價高的原因分析
（一）部分跨國企業肆意壟斷我國市場，實行價格歧視
以蘋果公司為例，公眾對其在售后中實行整機交換和高昂的維修費用提出了質疑，然而相對于蘋果手機的售價來說，高昂的維修費并不足為奇。以iPhone5s為例，在美國售價為749美元，按當前匯率計算，折合人民幣4600元左右，而到了我國，市場價格卻飆升至6100元甚至更高，但在加拿大也只需與美國相同價格就能購得一部同款手機。
因此從世界范圍內來看，蘋果公司的這一價格做法就是對我國實行價格歧視。所謂價格歧視，是指廠商在同一時期對同一產品索取不同價格的行為。價格歧視是一種重要的壟斷定價行為，通過差別價格來獲取超額利潤。其實，不止蘋果一家公司，進入我國的很多跨國公司的大部分商品，都憑借其品牌肆無忌彈地實施高價格策略，從而在我國攫取高額利潤。價格歧視會對東道國的消費造成很大損失，對該國消費者的福利產生重大負面影響。
（二）少數國民不理性的消費觀念助長了國外商品在我國高定價
催生中外價格差形成的一大原因便是少數國人不成熟的消費觀念和行為。當前我國正處于物質生活水平大提升時期，在某些消費者中形成了炫耀性消費觀念，加上我國獨特的傳統文化中“追求面子”、“打腫臉充胖子”、“死要面子活受罪”的心理加劇了這一不理性消費，表現在我國少數消費者對進口奢侈品的需求與購買上，縱然價格昂貴，人們也會樂于掏包。
這一消費觀點給社會帶了許多不良影響：一方面人們花大錢買外國商品或服務，以提升自己在生活圈子中的地位；另一方面人們產生了崇洋的心理，認為只要是國外的都是好的，于是一杯哈根達斯冰激凌，國內30元人民幣，而在美國只需6元人民幣；去星巴克喝咖啡，即使花上高于美國三倍的價格，也覺得自己花得值。
（三）物流成本高及流通階段效率低下
根據中國物流與采購聯合會和國家統計局研究的數據顯示，2012年全國社會物流總費用達9.4萬億元，物流總費用占GDP比重約18%，這一數據高過發達國家一倍。我國依然是世界上收費高速路總里程最多的國家，按照交通部的說法收費公路占整個里程的比例大約為3%。從全世界來看，收費公路占道路總里程一般不超過1%，如美國收費公路僅占公路總里程的0.1%。
除去過路費，在國內一個商品要進超市銷售還面臨巨額進場費，雖然商務部、國家工商總局多次聯合發文禁止“進場費”，但部分超市仍在收取巨額進場費。據天津的一項調查報告顯示，進場費最高占到商品售價的40%。雖然大品牌相對擁有較強的議價能力，但這部分費用也會加入定價考量。
在我國，物流成本高與流通領域效率低已是一個不爭的事實。流通市場存在很多問題，如流通環節多、速度慢、成本高、效率低，在這樣一個物流運行局面下，無論是我國自產商品還是進口商品，都會表現為價高。國外廠家在中國進行商品銷售時一般采用多級流通、多級等模式，這也就增加了銷售環節，同時提升了分銷成本。在沒有自營店的情況下，國內供貨商都會把收取入場費、上架費等名目繁多的費用以成本的形式加價到商品上。
（四）國內品牌稀有導致進口替代品不足
在現實生活中，商品的品牌越得到認可，則該商品就越受到消費者的青睞與追捧，其在價格定位上就具備了一定得優勢：一方面人們有著對該商品的高需求，價格理所當然會上升；另一方面因為該商品得到了人們的認可，即使價格較高，人們也愿意消費。因此各個廠商都把品牌建設作為一項核心戰略，努力打造自有獨特品牌。從目前來看，我國自主品牌遠不及國外品牌，然而從產品質量上來說，我國大部分商品與進口品卻不分上下，以美國耐克與青島雙星運動鞋為例，二者在成本上只差3-5美分，然而在市場上耐克的售價是青島雙星的5倍之多，什么原因導致它在售價上遠遠低于耐克呢？原因很簡單，青島雙星運動鞋的名氣遠不及耐克，根據品牌對價格的提升效應，就不難理解這一“不正常”現象了。
另外，國內頻發的產品安全事件使得本國居民對國有品牌失去信心。以三鹿奶粉為例，三聚氰胺事件使得人們對國有奶粉的印象大打折扣，人們“談奶色變”，記憶猶新，于是便開始了搶購洋奶粉的狂潮。據稱，2010年至2012年，我國對德國牛奶的進口酒增加了14倍，這還不算從新西南等國的進口。
在宏觀經濟學中，商品的可替代性影響需求的價格彈性，一種商品的可替代品越多，相近程度越高，則該商品的需求價格彈性往往就越大；相反，該商品的需求價格彈性往往就越小。根據這一原理，在我國市場上馳騁的進口商品，因為其替代品少，所以其需求價格彈性也就越小，因此即使價格再高，其需求量也不會發生大幅變動。
（五）我國稅率較高
一個國家稅率的高低與否，直接影響到該國商品價格的高低，不同國家的稅率也就決定了同種商品在不同國家的價格差距。進口商品在進入關境時需要交納一定的關稅、增值稅和消費稅。在我國，平均關稅水平在9.8%左右，而發達國家只有3%。我國對一些高檔消費品的征稅更是高達50%（如甲類卷煙），對化妝品的征稅也達到了30%，而發達國家的消費稅普遍較低，日本的消費稅率僅為5%左右，美國的消費稅率因各州而異，但最高的也僅為11.5%（伊利諾斯州），部分州（如夏威夷州、堪薩斯州以及內華達州等）甚至已經取消了這一稅率。
三、縮小及消除中外價差的應對策略
（一）國內消費者要樹立合理的消費觀
消費觀念是人們對待其可支配收入的指導思想和態度以及對商品價值追求的取向。一方面國家應加大對正確消費觀念的宣傳，倡導人們樹立健康的消費觀念，引導國人合理消費；另一方面國家可適時地向國民提供消費信息，定期地進行國內外價格差調查，并及時將結果向國民公布，使國民能清楚了解消費資料的價格形成狀況，便于幫助國民進行合理的消費。
國人應注重培養自己的正確消費意識，樹立健康的消費觀念。一方面要摒棄盲目攀比及炫富心理；另一方面要理性，消費不能因為商品“有洋氣”而倍加推崇，進行不必要的花費。
（二）減少流通環節，降低流通成本
在我國社會在生產活動中，生產加工時間只占5%左右，而產前流通和產后流通則占了95%左右。就目前我國在流通領域的改革來說，關鍵是要減少流通成本，加快改變我國流通環節多、速度慢、成本高及效率低的局面，建立現代流通業。以公路運輸為例，燃油價格上漲、收費關卡多、收費高以及關卡設置的投入等，以及在此過程中造成的大量人力、物力浪費，都構成了我國高額的運輸成本，而這些成本都會攤到商品流通中。與此同時，我國物流企業應當轉變銷售方式，完善電子商務平臺，減少流通中的各類成本，通過物流和銷售平臺的共同改進，縮小國外商品在國內外的價格差距空間。
（三）培育本土品牌，提供消費者認可的本土品牌產品
近幾十年的出口導向政策使我國的加工工業得到了長足的發展，我國如今已是世界生產大國，“Made In China”的標識隨處可見，然而能夠在國際上產生影響力的品牌卻屈指可數，能叫出名字的沒有幾個，這導致了國外品牌在我國市場上“棋逢不上對手”，在我國市場上形成壟斷，控制著定價權，導致國內外價差過大。因此，要加大本土企業自主品牌的培育，使國內生產的同類商品具有更強的競爭力，在國內消費市場占有一席之地，打破原有進口商品壟斷的局面。嚴格來說，要改變國外商品在國內高價銷售，歸根到底要培育消費者認可的本土品牌產品。
任何一個品牌的樹立無不通過兩種渠道：一是產品不斷創新，具有獨特個性，質量上乘；二是企業在銷售期及銷售后的服務，堅持“顧客就是上帝”這一觀念，為消費者著想。
（四）適當降低進口關稅，放開對部分商品的進口管制
高關稅是國外商品在國內外價差過大的主要原因之一，適當降低關稅可以減少價差空間。全球金融危機和歐債危機以來，人民幣兌美元、歐元持續升值，致使國外一些商品以人民幣的購買能力上升及中國關稅過高為由提高在中國的銷售價格。降低關稅可以在一定程度上降低國外商品在國內的銷售價格，縮小國內外的價格差；放開對部分進口商品的管制是我國進口的可行方案，也是長遠必然發展方向，通過降低進口關稅，擴大消費品進口，從而增加等多國際知名品牌進入我國的機會，形成有效的市場競爭機制，有利于打破單一或少數品牌長期壟斷我國消費品市場的局面。當然，降低進口關稅、放開商品進口管制要謹慎，要綜合考慮各方面因素，根據行業特點，分批次、分階段平穩有序進行，防止國外商品的大量進入搶占國內市場，給國內商品帶來壓力。同時，對于大量進口的外國商品，特別是高檔侈奢商品，應盡快出臺侈奢品消費稅率，以保護國內市場。
（五）維護國內市場秩序，懲治外商的價格壟斷行為
政府、市場這兩只手要發揮各自的作用。政府有關部門應加大宏觀調控和管理力度，在市場運行過程中，保證市場秩序平穩有序，競爭公平、公正，防止各種壟斷行為。不管多么有名的企業，只要涉嫌壟斷，政府應依法毫不留情地進行制裁。財大氣粗的微軟、英特爾以及谷歌等高科技企業就都受到過美國、歐盟反壟斷的制裁和罰款。我國反壟斷立法工作起步較晚，但自《反壟斷法》2008年8月施行以來，國家發改委價格監督檢查與反壟斷局對49起價格壟斷案件開展了調查，對其中20起案件做出了行政處罰決定，這些案件涉及醫藥、造紙、液晶面板、水泥、保險、船舶等多個行業。中國政府對韓國三星、LG，中國臺灣地區奇美、友達等6家國際大型面板生產商因壟斷液晶面板價格，開出了首張罰單，經濟制裁3.53億元人民幣，這也是迄今為止中國開出的金額最高的一張價格違法罰單。因此，商務部、發改委等政府相關部門應建立有效的監管機制，出臺一系列政策，進一步加強對價格壟斷的監管，維護市場競爭秩序，特別是對外商的價格壟斷行為，更應加大打擊力度，維護國內企業的正當利益，維護消費者合法權益。
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