時間：2023-08-01 17:05:58
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我國禮品、工藝品行業是一個最近幾年高速發展的行業，平均利潤率高，市場空間巨大，產銷均有大幅提高空間。發展前景和潛力巨大，風險相對而言比較低。從統計資料來看，近10年來，中國每年平均以10.2%的速度發展。
禮品、工藝品工業雖然門類繁多，且制造方法、設備大小和結構形式等各有不同。禮品、工藝品行業網絡營銷重點與常見的困擾
1、網絡營銷的價值突顯，網絡營銷大勢所趨，網絡營銷亟不可待、機不可失
網絡市場目前已經是平行于傳統市場最大的企業經營平臺，禮品、工藝品行業網絡營銷已經被大多數企業所認識和接受，禮品、工藝品行業網絡營銷的價值已經被大家所認可，利用網絡創造財富已經不是神話，禮品、工藝品行業網絡市場的競爭已經開始，企業實現真正意義上的禮品、工藝品網絡營銷勢在必行!深度挖掘成功者的經驗，讓我們一起成功!
2、大部分企業對開展禮品、工藝品網絡營銷缺乏整體規劃，沒有把網絡營銷提升到公司經營戰略的高度
企業對禮品、工藝品行業網絡營銷缺少系統性的了解，很多都認為做個網站、注冊個域名網絡實名就認為是網絡營銷。正確的理解應該是：網絡營銷是現代企業營銷戰略中的重要組成部分和重要營銷手段，網絡營銷是系統化，持續化，體系化的營銷戰略，包括規劃的分析與制訂、在線營銷平臺設計、定向性推廣、網絡營銷管理、效果分析評價、持續性改進優化。
3、重復性投資，錯誤性投資現象嚴重，造成資源的大量浪費
大部分企業網站年年改版，服務商也年年換，最后越改越差，一年比一年爛，投了大量的冤枉錢，沒有積累任何資源。如：沒有積累任何從網絡上來的客戶資源，不要說是去利用和開發這些資源。(網站訪問者80%都是潛在客戶。);部分不太專業公司給予的錯誤指導，導致錯誤的投資。
4、找專業禮品、工藝品網絡營銷人才太難，企業沒有專業人員管理和負責網絡營銷
網絡營銷和電子商務作為新興的行業，對這個行業很專業的人才太少，由于網絡營銷涉及到多個領域，到目前在業界沒有形成完整的培訓體系，這對企業開展網絡營銷帶來人力資源的障礙。
5、只重視網站的推廣，不重視網絡營銷平臺的建設和網絡營銷的管理、改進。
很多企業很重視在網上的宣傳，做了大量的投資推廣自己的網站，但對營銷平臺的投資和重視卻很少。造成大量訪問的客戶都在進入站點時候放棄了訪問。一個導航性差，內容貧乏，下載速度和更新慢的網站不會受到任何客戶的接受。按投資比例來分配，如果年投資15萬在網絡營銷上，至少要有40%要用來完善升級改造網絡營銷平臺上。一個導航良好、功能完整、內容全面的網絡營銷平臺是開展網絡營銷的和積累客戶資源的基礎。
6、服務商水平也參差不齊，無法保證服務的統一、專業、品質。
目前大部分網絡公司服務水平普遍不理想，提供的服務專業深度不夠、服務跟不上、服務的系統性差、反應速度慢。服務商的不統一，造成很多企業的網絡營銷體系被分割，管理上混亂，反應速度慢，甚至造成重大損失。
7、網絡營銷的效果和投資回報的評價需要量化
所有的企業都面臨著這個投入和回報的問題，既然投入就必須要有回報和產出，但對禮品、工藝品行業網絡營銷效果的評價單純從與客戶成交的金額上來評價是不全面的，禮品、工藝品行業網絡營銷效果的評價應該分為有型回報和無形資產。
禮品、工藝品行業網絡營銷解決說明
禮品、工藝品行業產品與原料品種眾多，銷售渠道和銷售模式復雜，而禮品、工藝品行業網絡營銷的核心是如何確保品牌和產品信息最大廣度和深度的出現在目標客戶面前。但禮品、工藝品企業產品種類繁多、產品不宜網絡展示，同時也是禮品、工藝品行業網絡營銷解決方案的難點所在。
1、準確把握您的目標客戶，把握他們的喜好、聚集方式、查詢習慣。
2、最大程度地接近目標客戶并獲得高質量的訪問流量。
3、專家把脈、綜合分析、對癥下藥，選擇效果最好、最適合企業的工具和方法。
4、通過科學的關鍵詞部署，覆蓋批量擴展關鍵詞，穩定獲得真正有用的搜索引擎流量。
遵循職業教育“服務需求、就業導向”的基本原則，本研究以《網絡營銷》課程改革為切入點，探究不同層次網絡營銷人才所需具備的職業技能和素質。采用SPSS19．0統計方法，從技術、商務以及行業通用素質與技能三個維度分析網絡營銷專員、網絡營銷策劃和網絡營銷經理三個崗位所需技能和素質的異同，并對比分析了不同地區對各層次營銷人才需求的差異;最后根據統計結果提出教學建議和改進措施。
關鍵詞:
網絡營銷崗;職業能力;SPSS
隨著互聯網、物聯網以及智能手機的快速發展，人類進入“大數據時代”，隨之網絡營銷也成為企業的主要營銷方式。高素質、實戰型營銷人才是企業所亟需的，但很多本專業學生卻不能勝任這一職位。這說明現代高校所培養的學生與企業實際工作崗位所需還存在一定差距，為此本研究就企業網絡營銷人才所需具備的核心能力展開調研，以明確教學與所需之差，從而適時適度調整教學內容與方法。
1問卷設計與執行情況介紹
本調查基于前程無憂等招聘網站，共收集有效問卷284份。結合學院“為地區經濟社會發展服務”的人才培養目標，將取樣范圍定為遼寧省以及有較大就業機會的北京市。調查問卷基于理論文獻，招聘信息及已工作學生反饋信息綜合得來，將“網絡營銷”崗位分為網絡營銷專員、網絡營銷策劃以及網絡營銷經理三個崗位〔1〕。最終問卷包含兩部分，第一部分為企業基本情況。第二部分為網絡營銷崗人才應具備的基本素質和技能，從技術、商務和行業通用素質與技能三個維度來測量。
2數據分析
1)技術能力維度分析
采用SPSS19．0進行數據分析，技能量表的Cronbach’sα系數為0．77，大于0．7，滿足量表測量信度的基本要求〔2〕。技術量表包含網絡技能、網站前臺技能和網站后臺技能三個子維度。利用軟件的“描述統計”功能，統計各題項的頻數，并依此計算每一維度的頻數平均值。收稿日期:2015－11－28作者簡介:田從(1987－)，女，河北寧晉縣人，遼寧理工職業學院科研處講師，碩士．研究方向:企業管理．從整體來看，網絡營銷專員崗、網絡營銷策劃崗和網絡營銷經理崗的頻數均值分別為5．88、1．75和5．63。這說明“網絡營銷專員”和“網絡營銷經理”崗對應聘人員的技術能力較為重視，而“網絡營銷策劃”崗對技術技能的重視程度要稍低些。具體來看，網絡營銷專員崗，要求應聘人員具備網絡技能(3．67)和網站前臺技能(12)，對網站后臺技能(0)不作具體要求;網絡營銷策劃崗，對網絡技能(0．67)和網站前臺技能(4)的要求均偏低，對網站后臺技能(0)同樣不作要求;網絡營銷經理崗除需具備網絡技能(2．67)和網站前臺技能(9．67)外，對網站后臺技能(4)的要求更高。以技術維度為觀測變量，以崗位為控制變量，通過單因素方差分析可知，概率p值為0．128，大于0．05的顯著性水平，故不同崗位需要具備的技術知識不存在顯著差異。
2)商務能力維度分析
商務量表的Cronbach’sα系數分別為0．774，大于0．7，滿足量表測量信度的基本要求。商務量表包含營銷推廣、信息處理、商務運營和商務領導四個子維度。整體而言，網絡營銷專員、網絡營銷策劃和網絡營銷經理崗的頻數均值分別為27．94、22．06和44．63。這說明網絡營銷專員和網絡營銷策劃崗要求從業者具備一般的商務能力，而網絡營銷經理崗對從業者的商務能力要求高很多。具體來看網絡營銷專員崗，對營銷推廣(34．5)、信息處理(35．75)和商務運營(24)3項子能力的要求均高于網絡營銷策劃崗(均值分別為21．5、30、15．25)，僅有商務領導子能力均值(17．5)略低于營銷策劃崗(21．5);網絡營銷經理崗，對4項子能力(均值分別為45．5、45．25、33和54．75)的要求均高于營銷專員和營銷策劃崗。以商務維度為觀測變量，以崗位為控制變量，通過單因素方差分析可知概率p值近似為0，小于0．05的顯著性水平，故不同崗位需要具備的商務能力存在顯著差異。
3)行業通用素養與技能維度分析
行業通用素養與技能量表的測量信度為0．668，接近0．7，基本符合量表信度要求。行業通用素養與技能量表包含通用素養、通用技能和其他三個子維度。整體而言，網絡營銷專員、網絡營銷策劃和網絡營銷經理崗的頻數均值分別為26．25、18．5和36．25。這說明網絡營銷專員崗人員需具備一定的綜合職業素質，網絡營銷策劃崗人員由于從事的業務比較專注、單一，對其要求較低，而網絡營銷經理崗從業者則需具備很高的綜合職業素質。具體看，網絡營銷專員崗對通用技能(14)的要求最高，對通用素養(43．5)和其他(23．75)的要求居中;網絡營銷策劃崗對通用技能(7．5)的要求居中，對通用素養(34)和其他(16．25)的要求最低;網絡營銷經理崗人員不需具備很高的通用技能(6)，但需具備很高的通用素養(62．5)和其他(38．25)能力。以行業通用素養和技能維度為觀測變量，以崗位為控制變量，通過單因素方差分析可知概率p值為0．007，小于0．05的顯著性水平，故各個崗位需要具備的行業通用素質與技能存在顯著差異。
4)公司地理位置分析
分別選取“崗位名稱”和“位置”為行、列變量，進行二維列聯表分析。遼寧省對于網絡營銷人才的需求主要是網絡營銷專員，大連對于網絡營銷策劃崗和網絡營銷經理崗的需求基本持平，而沈陽對于網絡營銷經理崗的需求遠超過了網絡營銷策劃崗。北京地區需求量最大的崗位是網絡營銷經理崗、其次是網絡營銷策劃崗，最后是網絡營銷專員崗。
5)學歷要求分析
從“學歷要求”來看，隨著崗位級別的提高對學歷的要求也逐步提高。網絡營銷專員崗位多數要求具備大專學歷，占比為65．3%，要求本科及以上學歷的占15．8%;網絡營銷策劃崗位對大專學歷要求降低為58．8%，而對本科及以上學歷的要求上升到22．1%;網絡營銷經理崗位要求具有大專學歷的為41．7%，要求具有本科及以上學歷的占比最高，為46．1%。
3分析結論與教學建議
1)隨著崗位級別的提升，所需能力側重點和學歷要求均有所不同。對網絡營銷專員應重點培養其信息處理能力和營銷推廣能力，網絡營銷策劃人員除具備上述能力外還需一定的商務領導能力，而網絡營銷經理的重心則在營銷推廣能力和商務領導能力的培養上。網絡營銷專員和網絡營銷策劃崗大都要求具有大專學歷，網絡營銷經理崗則多數要求具有本科及以上學歷。因此，高職院校《網絡營銷》課程人才培養目標可定位于網絡營銷專員和網絡營銷策劃，課程按階段分為網絡營銷認知、信息收集與處理、營銷方法體系、營銷方案策劃、網上店鋪開設及運營推廣五大模塊，并以網絡營銷方法為核心，在教學過程中根據學生情況適時調整，并注重職業素質的滲透。
2)三個營銷崗對“行業通用素質”的要求都是最高的，因此，在教學過程中應明確素質目標，重視學生職業素質養成，逐步建立起KAQ人才培養模式〔3〕。3)不同崗位需要具備的技術知識不存在顯著差異。如能讓學生掌握一些網絡或網頁制作知識，則會更好地輔助網絡營銷工作的推進，因此，在課程設置上，可開設一些前導課程，如PS、HTML、Java等。4)著名學習論專家愛德加•戴爾的“學習金字塔”理論表明，不同學習方式與學習內容的駐留率相差顯著。其中“做中學、實際演練”兩周后能記住的內容有75%;“教別人、馬上應用”，能記住90%的內容〔4〕。因此，應倡導項目導向的任務教學法，通過完成具體任務的形式講授課程，同時，鼓勵學生參加“網絡營銷能力秀”、“C實習”等競賽活動，使課程與競賽相結合，達到“馬上應用”的效果，系統提升學生的營銷能力。5)多渠道、多形式建立深度校企合作關系。一方面，大連、沈陽以及北京對于網絡營銷人才的需求量很大，可以通過建立實習基地或合作辦學等途徑，為學生創造更廣闊的實習、就業空間;另一方面，遼寧錦州、阜新等地的網絡營銷還存在很大空白，這就為高職院校提供了巨大的市場空間，有待去培養、開發。
參考文獻
〔1〕朱傳言，肖峋．網絡營銷崗位能力分析與實踐教學建議〔J〕．科教文匯，2011，(5):51－52．
〔2〕薛薇．SPSS統計分析方法及應用〔M〕．北京:電子工業出版社，2009:367．
〔3〕楊光．企業管理文化新論〔M〕．沈陽:遼寧出版社，2014:218．
關鍵詞：保險；網絡營銷；現存問題；應對策略
保險網絡營銷作為現在保險行業中新的營銷方式，是保險公司通過網絡技術在線上完成一個完整的保險產品銷售過程，保證保險產品從宣傳到銷售再到售后理賠一系列工作的順利高效進行。網絡營銷手段應用于保險行業之中，使得保險業務更加高效直接，而且能夠減輕保險公司的業務負擔，更重要的是能讓保險公司在宣傳產品上更具效果。因此，保險網絡營銷具有重要意義和發展必要性。接下來將會對當下保險網絡營銷存在的問題展開討論，進而探究能有效應對存在問題的措施。
一、當下我國保險網絡營銷存在的問題
根據相關的資料顯示，當前我國的保險網絡營銷發展存在著不少的問題。例如，保險網絡營銷中人員的專業素質不高、保險業務被投訴案件過多等問題，下面將對其中四個進行具體的分析。
（一）從事保險營銷行業的人員缺乏專業素養
在現在的保險行業之中，由于保險銷售的入門門檻較低、經濟利益過多，所以從事這一方面工作的人會比較多，但是其中具有專業的保險知識的人很少，再加上現今引進網絡營銷手段的形勢，保險營銷的專業性人才更加少，業內的工作人員的專業素質基本無法保證保險網絡營銷的高效進行，不僅導致產生過多的投訴案件，而且影響了保險行業整體水平的提高。
（二）網絡營銷體系不夠完善
在現在的保險網絡營銷發展形勢之下，相關的體系還是不夠完善，難以支撐保險業務網絡營銷的發展。盡管現在的《合同法》增加了數據電文的相關條例、電子簽名也具有了法律保障，但是這些并沒有得到消費者太大的認可，而且保險企業也沒有很好的利用這一手段，僅僅是將其應用于保險產品的銷售環節之中，沒有建立一個健全的網絡營銷體系，所以導致了保險業務只能保持緩慢的趨勢發展。
（三）互聯網上存在較多的安全隱患
由于現在的互聯網技術還處于一個發展階段，在技術上還存在著許多問題。因而在保險營銷上引進網絡技術會存在許多安全隱患，而現在許多保險公司的網絡保險系統的安全防護工作不夠充足，所以極容易被計算機病毒、黑客等入侵，進而影響保險公司的業務發展。另外，保險公司忽略網絡系統的更新與完善，所以網絡系統極容易出現故障。這些都是互聯網的安全隱患所引起的，保險公司需要對此引起相關的重視。
（四）缺乏完善的保險網絡營銷的法律法規
正如前面所說的，當下在保險網絡營銷上的法律法規還是不夠完善，不僅是保險產品在網絡交易中的法律管理力度不夠，而且在保險產品的售后也沒有相關的權益保護。對于消費者的利益保障力度不夠、對銷售者及產品的監控力度不夠是當下我國保險網絡營銷中法律法規存在的最大問題。這導致了消費者難以對保險網絡營銷持有信心，進而影響了保險網絡化的可持續性發展。所以完善保險網絡營銷的法律法規具有重要意義。
二、有效應對保險網絡營銷問題的措施
針對上述保險網絡營銷中存在的問題提出了以下幾個措施來進行處理解決。
第一個措施是建設安全的網絡環境，處理好網絡安全隱患對于保險公司的業務發展具有重要意義。保險公司應該加大在這一方面的科研投入，學習和借鑒其他行業的先進技術，加以合理的創新和利用。另外，各個保險公司應該根據公司內部的宣傳手段、業務銷售等來開發建設符合公司發展的網絡系統，還有要定期更新網絡系統中安全防護軟件，定期或不定期地對網絡系統進行病毒查殺，進而來保證網絡系統的安全。建設一個安全的公司內部網絡系統和外部網絡系統，不僅能保證公司的客戶信息以及公司機密信息的安全，而且能夠最大程度上促進保險公司的網絡營銷工作的進行。
第二個措施是完善保險網絡營銷的相關法律法規，正如前面的分析所說，完善保險網絡營銷的法律法規具有重要意義，因此政府部門不僅要對現今的保險網絡營銷進行支持，還要對其運用法律法規來進行約束與監督。政府部門應該健全保險行業在網絡營銷上的法律法規，不斷根據社會發展情況出臺相關的政策規定進而加大監督力度，這樣有利于推動保險行業在網絡營銷上的成熟發展，也能在極大程度上提高消費者對保險網絡營銷的信心與認同。
第三個措施是提高保險業務人員的專業素質，保險公司的工作人員的專業素質在極大程度上決定了保險公司的業務發展，但是現今的工作人員的專業素質普遍不高，所以提高工作人員的專業素養是極其必要的。保險公司可以通過業務培訓、業務考核等的措施來促進營銷人員專業素養的提高，還可以通過建立責任制、完善公司內部的結構框架的方式來保證工作人員的工作效率以及積極性。另外，保險公司還要不斷更新市場要求和客戶需求信息來把握市場，從消費者出發更加全面地推動保險公司“客戶至上”理念的發展。
除了以上三個措施之外，保險公司要更新公司的保險產品，盡量做到“人有我優”的發展趨勢，還要創新網絡營銷的手段與方式，這些措施都能促進保險公司的未來持續發展。保險網絡營銷的方式將會是未來保險行業的不可阻擋發展趨勢，所以保險企業應該緊跟社會的發展潮流，采取相應的措施來發展更新公司內的網絡營銷方式，利用網絡營銷手段來加大對公司產品的宣傳力度，并且通過它來增加公司的業務量，進而促進公司的未來健康可持續發展。
參考文獻：
[1]李易倫.我國網絡營銷模式存在的問題及對策[J].現代商業,2016,(25):31-32.
[2]張博寧.我國互聯網保險營銷問題探析[D].西南財經大學,2016.
[3]李晶.淺談我國企業網絡營銷中存在的問題及對策[J].現代營銷(下旬刊),2016,(04):57.
[4]夏率哥.平安保險網絡營銷策略研究[D].廣東外語外貿大學,2016.
1、網絡營銷核心
最珍貴的是“創意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！
真正關鍵的，也是最難的，不是“執行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執行無非在技術、技巧及協調組織層面，這些東西企業直接招人或外包均可實現，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。
目前，真正的網絡營銷頂尖高手大部分都自己當老板去了，小部分在大企業，中小企業基本上沒有高手，至少沒有頂尖高手。未來，按服務性質和過程劃分，網絡營銷顧問可分為咨詢顧問和實施顧問：
咨詢顧問，提供咨詢服務，對企業網絡營銷提出方案或建議，并不實際操作每個環節；實施顧問，則具體負責網絡營銷各環節的落實。一個偏營銷，負責策劃；一個偏技術，負責執行。真正的網絡營銷頂尖高手，一定是“策劃”人才。
2、網絡營銷人員的三個知識層面
*營銷；
*互聯網；
*技術，尤其是網站相關技術；
二、事情篇
3、網絡營銷過程
1)、一個系統的網絡營銷過程，按順序基本上可分為三個階段：
①、網站策劃(策劃、設計、建設)——基礎；
②、網絡推廣(策劃、執行)——核心；
③、網絡公關(危機公關)——善后。
目前，大家通常所談的網絡營銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業網絡營銷缺乏系統性；這一方面與認識有關，另一方面因人才缺乏所致。
2)、按內外可分為二塊：
①、對內：網站(包括：設計、建設；監測、分析；優化、推廣)
②、對外：傳播(包括：向誰說、說什么、怎么說)
當然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網站設計、建設；對外傳播；監測、分析；優化、推廣。如此劃分只是為了從業務環節上加以理解。
三、實踐篇
4、中小企業對網絡營銷兩大典型誤解
1)、網絡營銷就是一切
現狀：對網絡營銷寄于過高期望，或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過SEO把自己都排到第一；通過網絡炒作一夜成名)。
糾正：網絡營銷，不過是隨著互聯網的發展而產生的一種相對于傳統營銷而言的營銷方式。只是對企業營銷方式的一種擴展與補充，仍脫離不了傳統的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業要死，也不可能僅指望網絡營銷將其救活。
2)、網絡營銷=免費營銷
現狀：中小企業一方面認識到網絡營銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網絡營銷。
糾正：網絡營銷雖然相對于傳統的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等于免費營銷，啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實際的。
四、行業篇
5、網絡營銷行業發展二大瓶頸
1)、效果衡量
中小企業雖然在網絡營銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準確的衡量某一項推廣帶來的具體收益。中小企業為什么選擇競價排名？為什么愿意接受在百度競價僅點擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其的確能帶來效果，最重要的是這個效果切實可見。
2)、人才短缺(前面已講，此處略過)
6、網絡營銷的尷尬現狀
1)、中小企業
要人沒人(就一個人)；要錢沒錢(只花點錢做個競價排名，其他都不愿投錢)；還期望頗高；
2)、大企業
對網絡營銷要么不屑，要么直接砸廣告；
五、趨勢篇
7、網絡營銷未來趨勢預測
1)、網絡營銷企業，將按主要營銷手段細分，如：
博客：指間柔沙；
軟文：軟文之家、軟文中國
SEO：太多
EDM：中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告：google、baidu商
網絡炒作：陳墨
網絡公關：1024
微博：酒紅冰藍等(剛剛興起)
2)、網絡營銷企業，將按行業細分
盡管這種現象目前尚未出現，但相信，隨著網絡營銷行業自身的進一步發展及不同客戶對網絡營銷的更高要求，未來將出現垂直行業性的專業網絡營銷顧問公司，比如針對快消品行業的、針對3C產品的、針對軟件行業的等等。
1、網絡營銷核心
最珍貴的是“創意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！
真正關鍵的，也是最難的，不是“執行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執行無非在技術、技巧及協調組織層面，這些東西企業直接招人或外包均可實現，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。
目前，真正的網絡營銷頂尖高手大部分都自己當老板去了，小部分在大企業，中小企業基本上沒有高手，至少沒有頂尖高手。未來，按服務性質和過程劃分，網絡營銷顧問可分為咨詢顧問和實施顧問：
咨詢顧問，提供咨詢服務，對企業網絡營銷提出方案或建議，并不實際操作每個環節；實施顧問，則具體負責網絡營銷各環節的落實。一個偏營銷，負責策劃；一個偏技術，負責執行。真正的網絡營銷頂尖高手，一定是“策劃”人才。
2、網絡營銷人員的三個知識層面
*營銷；
*互聯網；
*技術，尤其是網站相關技術；
二、事情篇
3、網絡營銷過程
1)、一個系統的網絡營銷過程，按順序基本上可分為三個階段：
①、網站策劃(策劃、設計、建設)——基礎；
②、網絡推廣(策劃、執行)——核心；
③、網絡公關(危機公關)——善后。
目前，大家通常所談的網絡營銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業網絡營銷缺乏系統性；這一方面與認識有關，另一方面因人才缺乏所致。
2)、按內外可分為二塊：
①、對內：網站(包括：設計、建設；監測、分析；優化、推廣)
②、對外：傳播(包括：向誰說、說什么、怎么說)
當然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網站設計、建設；對外傳播；監測、分析；優化、推廣。如此劃分只是為了從業務環節上加以理解。
三、實踐篇
4、中小企業對網絡營銷兩大典型誤解
1)、網絡營銷就是一切
現狀：對網絡營銷寄于過高期望，或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過SEO把自己都排到第一；通過網絡炒作一夜成名)。
糾正：網絡營銷，不過是隨著互聯網的發展而產生的一種相對于傳統營銷而言的營銷方式。只是對企業營銷方式的一種擴展與補充，仍脫離不了傳統的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業要死，也不可能僅指望網絡營銷將其救活。
2)、網絡營銷=免費營銷
現狀：中小企業一方面認識到網絡營銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網絡營銷。
糾正：網絡營銷雖然相對于傳統的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等于免費營銷，啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實際的。
四、行業篇
5、網絡營銷行業發展二大瓶頸
1)、效果衡量
中小企業雖然在網絡營銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準確的衡量某一項推廣帶來的具體收益。中小企業為什么選擇競價排名？為什么愿意接受在百度競價僅點擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其的確能帶來效果，最重要的是這個效果切實可見。
2)、人才短缺(前面已講，此處略過)
6、網絡營銷的尷尬現狀
1)、中小企業
要人沒人(就一個人)；要錢沒錢(只花點錢做個競價排名，其他都不愿投錢)；還期望頗高；
2)、大企業
對網絡營銷要么不屑，要么直接砸廣告；
五、趨勢篇
7、網絡營銷未來趨勢預測
1)、網絡營銷企業，將按主要營銷手段細分，如：
博客：指間柔沙；
軟文：軟文之家、軟文中國
SEO：太多
EDM：中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告：google、baidu商
網絡炒作：陳墨
網絡公關：1024
微博：酒紅冰藍等(剛剛興起)
2)、網絡營銷企業，將按行業細分
盡管這種現象目前尚未出現，但相信，隨著網絡營銷行業自身的進一步發展及不同客戶對網絡營銷的更高要求，未來將出現垂直行業性的專業網絡營銷顧問公司，比如針對快消品行業的、針對3C產品的、針對軟件行業的等等。
3)、網絡營銷外包，將是趨勢
在中國儀表網的網絡營銷調查過程中發現，儀器儀表行業推廣的方式多種多樣，其中，電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、QQ等即時聊天工具推廣是普及率最高的3類互聯網營銷方式，分別列入儀器儀表行業推廣的前三名。
雖然網絡營銷由于投入少、見效快的特點，而贏得了大部分儀器儀表行業中小企業的青睞。但是中國儀表網在調查過程中發現，目前大部分企業利用互聯網進行營銷推廣的過程中還是出現了不少問題，比如如何選擇適合自身企業的推廣，如何區分各種推廣模式的利弊。但是最主要的問題集中在網絡營銷的實際效果不佳上，如何實現點擊量、訪問量向訂單量的轉化是成為儀器儀表企業網絡營銷面臨的共性問題。
網絡營銷其實是一個系統工程，從建立網站到吸引用戶點擊、吸引用戶訪問，最后再到達成交易……整個過程中有很多環節，網絡營銷最終的效果其實是各個環節綜合作用的結果。只有做好了各個環節的工作，才能真正提升網絡營銷的最終效果。
調查發現，很多儀表企業進行網絡營銷不是完全沒效果，而是進入了一種“得勢不得分”的怪圈。很多儀器儀表企業進行網絡營銷推廣之后，其網站的訪客量、瀏覽量都得到了大大的提升，但是對于其最終的銷售效果卻作用不大。中國互聯網絡信息中心分析師吳丹分析認為，造成這種情況的原因主要是由于粗放式的網絡營銷推廣投入，沒有真正吸引到目標人群。網絡營銷的優勢之一就是能依托于強大的數據分析功能，更加精準的進行營銷投放。但是，目前很多中小企業并不具備網絡營銷相關經驗和知識，沒有很好發揮網絡營銷的優勢。他們花了精準營銷的點擊單價，卻吸引來了大量無用的點擊量，無法有效促進最終銷售。
關鍵詞：體育用品；網絡營銷；現狀；優勢；問題；對策
1.前言
隨著互聯網對人們生活影響的深入，互聯網經濟的發展使信息更加公開化，市場透明化，市場競爭趨于多元化、多角度；同時，消費者已通過網絡獲得對產品品牌傳播和品牌評議的主導權，網絡營銷已經成為企業開拓創新，突破傳統營銷渠道的局限，以整合營銷資源、推 動市場、樹立品牌的重要手段。
2.研究對象與方法
2.1研究對象：體育用品網絡營銷
2.2研究方法
2.2.1文獻資料法
查閱網絡營銷及體育用品相關資料20篇，瀏覽相關網站40多個及中國學術期刊網，校圖書館電子閱覽室，搜集信息；
2.2.2案例分析法
通過分析李寧品牌與網易戰略合作、耐克商務網站的營銷案例，探討體育用品網絡營銷現狀、優勢和存在的問題；
2.2.3歸納法
通過運用邏輯分析法，歸納總結體育網絡營銷的優勢以及存在的問題，并提出相應的建議；
3.結果與分析
3.1網絡營銷
3.1.1網絡營銷概述
網絡營銷，是企業結合營銷實踐與現代信息技術和計算機技術，以電子信息技術為基礎，計算機網絡為傳播手段，通過在虛擬的市場環境中實現營銷目標，進而滿足消費者和商家訴求的一系列營銷活動。
3.1.2網絡營銷的發展前景
首先，互聯網技術的高速發展以及電腦的普及，網絡已成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，網絡營銷擁有廣闊的市場土壤。其次，網絡營銷的發展與電子商務的發展密切相關，全球消費者的網絡購物觀念和網際生活方式已經形成。第三，網絡廣告的投放費用、投放天次、廣告主數量以及媒體數量等各個方面均有大幅度提升，“電子空間”市場已成為高效直接的投資方向。
3.1.3網絡營銷的特點
3.1.3.1全天候經營模式
網絡營銷以虛擬的網絡為載體，企業可以跨越時間和空間的局限進行信息交換，實現了企業占有市場份額的目標，同時使企業脫離時空局限開展營銷活動成為可能。
3.1.3.2多媒體交互式
網絡營銷利用網絡技術，包括文字、聲音、圖像等傳播形象生動的多媒體信息，同時可以發揮營銷人員的創造性和能動性，使消費者更加直觀了解產品信息，實現營銷目標。
3.2我國體育用品營銷現狀及存在問題
3.2.1我國體育用品營銷現狀
我國體育用品營銷規模較為分散，而營銷也一直是中國本土體育用品企業薄弱之處，缺少在營銷手段方面的突破，目前從國內的體育用品營銷來看，主要有四種銷售模式，包括單一品牌連鎖店、專業連鎖店、店中店以及百貨、超級市場、廠前店、灰色市場。
3.2.2我國體育用品營銷存在問題
3.2.2.1 結構體系不合理和營銷模式雷同
我國體育用品行業發展滯后，企業普遍產品結構不合理、企業經營模式分散、傳統營銷模式雷同等問題，導致企業創造消費需求能力差和品牌效應不足。
3.2.2.2市場和經營模式分散
我們體育用品企業多為中小企業，缺少行業大帶頭企業，市場分散；同時，導致我國體育用品行業營銷模式較為分散，缺乏整體發展規劃和自主創新能力。
3.2.2.3資源利用率底和營銷人才短缺
我國體育用品消費市場潛力巨大，但是由于我國各地區經濟發展的不平衡，許多地區在經濟發展過程中往往忽視體育用品行業的開發，使得體育資源的轉化和利用程度較低。
3.3體育用品網絡營銷
3.3.1體育用品網絡營銷的現狀分析
早在2005年，國內各大門戶網站的體育頻道相繼與運動品牌達成戰略聯盟，其中搜狐與安踏，與361度，這股體育運動品牌的網絡營銷浪潮席卷了整個中國。現以李寧與網易的戰略合作以及耐克公司商務網站為例，分析體育用品網絡營銷的優勢和存在的問題。
3.3.1.1李寧與網易的戰略合作
在國內一直“敢為天下先”的李寧品牌，早在2005年4月就與知名門戶網站網易達成戰略合作，李寧品牌“崇尚運動”理念和網易“真正體育愛好者的家”的精神一拍即合，勘正體育品牌利用網絡資源整合、優勢互補的典范。
3.3.1.2 耐克公司商務網站
耐克品牌的商務網站并不是以銷售產品為主，而是通過樹立體育英雄、營造時尚的氛圍、關注體育愛好者之間的交流為切入點，將網站辦成類似于體育俱樂部、球迷俱樂部的形式，以此來吸引各種球迷到網站來相互交流，為球迷提供了一個溝通的平臺，附帶宣傳耐克的產品。
其中，通過網絡宣傳喬丹運動鞋，鼓勵喬丹迷向喬丹寫電子郵件，而且其中會有人幸運的獲得耐克公司免費贈送一件公牛二十三號籃球背心，或者和喬丹直接交流的機會，利用網絡實現迷與喬丹的溝通，提升丹形象的同時也契合了很多球迷表達對偶像崇拜的心理，耐克公司正是通過網絡以另外一種途徑宣傳喬丹運動鞋，并且達到了使運動鞋在銷量上激增的效果，同時這也是網絡所體現的營銷效果。
3.3.2體育用品網絡營銷的優勢
李寧品牌與網易戰略合作、耐克商務網站的案例，折射出網絡營銷已經成為品牌營銷的重要手段，李寧品牌作為年輕人喜歡的體育品牌通過網絡傳播將對自己品牌的詮釋更加有利；商務網站的建立也是企業開展網絡營銷的重要途徑，是企業展現營銷策略的窗口。從中我們可以總結體育用品網絡營銷與傳統營銷方式相比凸顯出的優勢。
3.3.2.1互動性強
體育用品的網絡營銷為消費者提供了一個可以交流的平臺，而且網絡媒體的優勢在于傳播的廣度、深度以及互動性。正如網易為李寧品牌建立的各項活動的專題網站等多個自由互動社區，消費者可以隨時傳遞和交流對李寧品牌的感受，同時網易體育頻道的內容得到極大的豐富，從而創造出更加人性化的網絡互動環境，吸引更多的消費者。體育用品網絡營銷的優勢也在于消費者可以不受時間和地域限制了解產品信息，企業通過與消費者互動，迅速捕捉消費著需求，在市場競爭中占得先機。
3.3.2.2宣傳優勢
體育產品開展網絡營銷依靠互聯網的宣傳優勢，可以通過：一、建立商務網站；二、與專門的門戶網站合作打造熱點社區，開辟網絡互動平臺；三、網絡廣告，幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接；
3.3.2.3競爭優勢
體育用品網絡營銷，是建立在互聯網技術的基礎上，擁有網絡營銷技術的企業就擁有競爭的優勢，體育用品企業可以利用網絡為客戶提供便捷的服務，與客戶溝通感情，從而贏得市場。
3.3.3體育用品網絡營銷的主要問題
3.3.3.1缺乏信任感
網絡營銷建立在虛擬的網絡上，人們看不到實物，沒有質感，市場體系還不健全、不規范，使得消費者缺乏對產品的信任感，這也是因為體育用品行業產品結構不合理和營銷模式的雷同，市場缺乏必要的管理和監督，使得人民從思想觀念上對網絡營銷產生懷疑。
3.3.3.2無法滿足消費者個人社交的心理需要
體育用品網絡營銷尤其是網絡分銷無法滿足消費者到商店與售貨員面對面討價還價或者與其他人社交的心里需求，往往只能通過網絡產品圖片或者產品介紹選擇產品。
3.3.3.3網絡的不穩定性
隨著網絡技術的發展，互聯網已經應到人們日常生活的方方面面，隨之而來的是病毒的泛濫，使得網絡營銷的開展及其的不穩定，對企業和個人生活造成影響。
4.結論與建議
4.1結論
4.1.1網絡營銷是以互聯網為傳播手段，通過在虛擬的市場環境中實現市場營銷目標的能達到滿足消費者需求和商家訴求的一系列經營過程。無店鋪的經營方式，無存貨的經營形式，成本低廉，無時間限制的全天候的經營范圍都是網絡營銷的優勢所在。
4.1.2體育用品行業的迅速發展，對我國全民健身事業發展起著推動作用，在體育用品行業展開傳統營銷的過程中，主要是零售業為主要銷售模式，這種模式相對成熟且具有明顯優勢，但是也存在產品結構不合理、營銷模式雷同、市場分散、資源利用率底、人才短缺以及知識產權和品牌意識薄弱等問題。
4.2建議
4.2.1通過設立網絡營銷合理的運行機制和標準，注重宣傳誠信理念，不斷提高人的思想道德水準，加速網絡市場，使其盡快成熟起來，促進網絡營銷健康快速發展。
4.2.2開展網絡體驗式營銷，可以既然方面快捷的滿足消費者需求，又能讓消費者體驗到購買產品過程中參加社交活動的愉快。
4.2.3從保障網絡信息安全的角度，保證網絡系統的安全，保證網絡互動平臺不受網絡不穩定性和病毒的影響，與消費者自由順利的進行交流。
5.結束語
隨著信息網絡化和經濟全球化，互聯網和電子商務正在迅猛發展，我們已經進入了網絡經濟時代，利用互聯網開展網絡營銷，在消費者心目中樹立牢固的品牌形象，培養品牌忠誠，已成為國際體育用品行業的共識，這一發展趨勢促使我國體育用品企業采取行動，也只有融入到國際競爭的行列，才能增強我國體育用品企業的影響和增強競爭力。
參考文獻
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[關鍵詞]圖書網絡營銷；讀者細分；客戶關系管理；圖書營銷策略
圖書的網絡營銷在我國起步比較晚，網絡營銷的總體發展水平還比較低，仍然停留在起初的階段，目前所存在的問題主要有以下幾方面：第一，圖書行業的網絡營銷意識不強，對營銷的知識不足；第二，客戶的關系管理沒有得到很大的重視；第三，圖書網絡營銷的策略方法不高，效益不佳。
一、圖書網絡營銷的內涵
網絡營銷是一種新的經營模式。目前各大網絡營銷的主體不單一，我們不難發現，一些出版社與實體書店也會在一定時間內進行推廣活動，其實這主要是將互聯網作為一種宣傳媒介進行圖書銷售的宣傳手段，目的是向讀者、圖書的銷售商、傳統的媒體等進行宣傳，從而得到圖書推廣的資源和提前的訂購。又如網上圖書銷售商的營銷活動，因其注重的是圖書銷售，所以不會對指定本的圖書進行推廣，而是通過搭建好的銷售網絡進行所有圖書的推廣。互聯網的強大功能使讀者的購買方式與圖書的營銷模式有了更便捷、更靈活的選擇，這不僅有利于改善當今圖書網絡營銷的狀況，而且有利于圖書在全國范圍內的推廣發行。
二、圖書網絡營銷的模式
在分析圖書的網絡營銷模式時，一定要著重分析網上書店，因為它是在互聯網的影響帶動下產生的最具潛力的銷售形式。網上書店的銷售模式將是未來圖書銷售的趨勢，它是通過網站的運行模式，進行網上書店的銷售或自行建立網站銷售，但需要考慮到成本運營與銷售的靈活度。網上書店有針對不同類別的專營書店模式，還有傳統書店網上和網下相聯合的模式，即有指定讀者的專營店。
三、圖書網絡營銷的經營策略
網絡的即時性和交互性迫使圖書網絡營銷注重其經營策略，服務及價格成了書業企業相互競爭的重要手段。我們對各不相同的經營策略歸納、總結和分析，提出了以下建議：與各家出版社建立良好的聯系，盡量使圖書的品種多樣化；提供快速搜索和多種搜索途徑，供應多樣的圖書信息；提供優質低價客服，走低價位的發展策略；樹立有特色的服務，注力重打造品牌的優勢；建立會員客群，建立便捷的網上購物，提高用戶的購買體驗，建立優良的客戶關系，提高產品的影響力等；網絡營銷策略與傳統的產品營銷策略是密不可分的，因此在網絡銷售中也可以引用傳統營銷策略，如結合企業資源及實力，明確市場，采用相對應的營銷策略。
四、網絡營銷溝通
網絡營銷的溝通是一種搭建和客戶之間情感互動的方式，圖書銷售行業應抓住讀者的購書心態。網絡營銷主動權完全掌握在讀者的那一方，他們會刪除不感興趣的圖書宣傳郵件，或當搜索瀏覽不順暢時立馬不再關注。那么該如何采用過硬的網絡技能，提供方便快捷的營銷溝通，從而達到高效的營銷效果？
（一）網絡營銷溝通的特點
傳統營銷中，促銷活動的本質就是經營方與消費方之間對產品的信息傳播和溝通。圖書的促銷是圖書行業通過人或媒介的方式向購書群體傳播圖書的相關信息，增加讀者對圖書的了解，激起他們的購買欲望，從而達成讀者主動的實際購買。這里所涉及的圖書行業包含出版方、發行方和零售書商。在互聯網時代里，這樣傳統的營銷溝通模式已不能與社會相適應。因為網絡的經營者以自己為中心來實行信息互動不適合促銷傳播的發展，加之群眾對這樣單一的信息接收度低。以下簡明分析網絡營銷溝通的特征：1.營銷信息傳播的轉變。網絡營銷的雙方互動，通過準確選取傳達信息的內容，可以提高網絡營銷的溝通效果。這就說明圖書的營銷信息傳達必須以受讀者歡迎為基礎來展開，讓讀者自主參加進來，讀者不是一味被動接收圖書信息。例如，可以讓讀者試讀一些圖書，之后再決定是否購買。圖書的網絡營銷和其他物品大有不同，其特點是新產品的量及其頻率是大大超出其他行業的。因此，新產品的體驗是營銷的一項重要方式。在網絡圖書經營領域，免費體驗閱讀已在實際操作中變成事實。比如很多網站在允許下載電子圖書時，同時也允許讀者免費閱讀部分圖書內容。這種經營方式會激起讀者對其中的一些圖書產生閱讀興趣，適合現今讀者的消費心理，因而推行讀者試讀是網絡營銷的一種主要手段。2.網絡營銷溝通的要求不斷提高。網絡營銷溝通對參與者的要求呈現多元化，通過不同信息渠道而參與的人是不一樣的消費實體，有不一樣的消費習慣。針對不同的參與者，如何處理好各自之間的關系，調整利益分歧，使之達到互利互益的目的，是圖書行業在營銷溝通中需注意的問題。在允許的情況下，最好由參與者們一起參與和設計在線營銷溝通方案。圖書企業的主要工作是內容資源整合和調整服務，這依賴于所有產業鏈相關環節的協作。網絡促銷活動的進行，為這樣的協作關系提供了好的機會。
（二）網絡營銷溝通的方式
在網絡營銷的操作中，圖書營銷活動傳達的信息有所變化。在互聯網時代，讀者的數量龐大，有著不相同的文化背景，書業企業對傳遞的信息必定要有所整合。詳細地說，書業可以依據不同讀者對信息的接受方法調整傳播的內容，同時根據讀者的購買傾向和圖書品種不同的熱賣期等因素來實施營銷溝通。在網絡這種環境中，讀者利用網絡獲知圖書信息，通過試讀等方式后根據個人喜好決定是否購買，這是一種體驗式的消費過程。
（三）網絡廣告
目前能夠與讀者產生實時互動效果的廣告唯有網絡性質的廣告。與傳統的廣告形式相比，網絡廣告不再是單一的信息傳播。如果目標群眾因廣告效應想要做出反應，但因未及時與產品的銷售商進行交流，致使大大降低了購買欲望，不能有效達成銷售目的。
五、圖書網絡營銷中存在的問題及其對策
在圖書的網絡營銷發展前期，業內都夸大其新鮮性及其與傳統營銷的模式區別，因此所有關注力都集中在如何利用網絡彰顯其優勢。隨著圖書網絡營銷的逐漸成熟，圖書網絡營銷中逐漸出現一些問題，即思想意識問題、服務方式問題和營銷技巧問題。這明顯表現在以下兩個方面：首先，從研究的內容來看，在圖書的經營策略上，還沒有對圖書的營銷戰略進行客戶管理戰略的針對性分析與研究，使其沒有受到應有的關注。實際上，主要決定中國圖書網絡營銷前途的并不是營銷的戰術問題，而是營銷的戰略問題。目前，需要對圖書的網絡營銷拓寬其分析范圍，進行全面而又行之有效的戰略部署。其次，需要進行更深層次的分析，不能將問題分析停留在表面。現代圖書行業是自負盈虧獨立核算的經濟實體，利潤最大化是其主要經營目標，在發展的過程中必須對多元化、綜合性的業務發展進行詳細分析。
六、結語
展望以后，在我國的圖書市場迎來更為開放的發展機遇之時，海外并購與聯合等方式也開始對我國的圖書市場發起了前所未有的挑戰，這給中國圖書行業的發展帶來了無法預估的生存與競爭壓力，中國的圖書行業迫切需要加強圖書的網絡營銷，提升與其他國家圖書產業的競爭力。
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1目前“網絡營銷”實踐教學存在的主要問題
1.1實踐環節教學內容偏差，形式單薄
高等院校“網絡營銷”教學內容和目標與高職高專不同，更側重于傳統經濟理論的教學，多以傳統營銷理論為基礎添加網絡技能與方法等延伸知識構成教學主體內容，優點在理論體系相對完善，缺點則是對網絡營銷實踐缺乏可操作性。很多網絡營銷的實踐教學通過既定內容的營銷案例來分析缺少網絡特性的營銷問題，或是直接在開放的網絡上要求學生完成一定任務或開設網上商店，導致實踐環節內容體系不完整甚至出現偏差，與理論知識體系脫節，缺乏真實復雜的網絡環境下對網絡營銷工具和方法的應用體驗;同時形式單一，沒有讓學生真正動手操作去學以致用或形成實戰氣氛去感受網絡營銷的魅力，學生積極性不高，實踐能力的培養效果大打折扣。
1.2實踐教學資源的缺乏
“網絡營銷”作為新興學科，相對于各高校主流學科，實踐教學資源較為匱乏，主要體現在兩個方面:一方面，表現在網絡營銷實驗室或實訓基地相關軟硬件設施配備缺失。根據網絡營銷課程特點，學生需要通過模擬實訓環境和網絡真實環境來理解和應用所學知識，進而掌握網絡營銷崗位所需技能。很多高校已經配備了各種電子商務、網絡營銷模擬實踐系統供學生模擬練習，但普及率和系統完善還有待進一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學資源，其專業水平和團隊建設仍需加強。網絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師廣泛具備市場營銷、電子商務、計算機信息與技術等多學科知識并能夠融會貫通。另外，網絡營銷的強實踐性還需要授課教師具備一定的企業實戰能力，能夠參與并完成實際網絡營銷工作任務。同時具備以上能力的專職教師在高校中鳳毛麟角，專職教師的工作性質也阻礙著教師企業實戰能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實現教師專業理論和實戰技能的雙提升。
1.3學生實踐能力與企業需求脫節
隨著企業網絡化渠道急劇擴容和搜索市場的興起，具有實戰經驗的網絡營銷人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實踐教學使學生的實踐能力跟企業崗位需求差距很大，學生就業情況不甚樂觀。網絡營銷崗位涵蓋廣泛，包括網絡推廣、網絡策劃、網站運營、網上銷售、網站程序員、網頁設計師等［3］，其崗位職責和要求也不盡相同，例如網絡推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優化(SEO)的各種技巧，精通郵件營銷、論壇營銷、社區營銷、博客、網站合作等多種推廣方式，熟悉B2B網站廣告、搜索引擎廣告的投放方法，并具備一定的網絡優化和管理的實戰技能和經驗。這些能力學生在實踐環節得不到充分訓練，或是教學只追求理論的廣度而疏于實踐的深度和實用性，將無法勝任企業和崗位的需求。
1.4實踐教學與網絡發展的適應性問題
互聯網的快速發展、新興電子商務模式不斷推陳出新賦予“網絡營銷”課程一個鮮明特征，是“網絡營銷”的知識結構和實踐教學的培養方式需要實時更新，而高校課程的調整速度跟不上網絡技術和知識的發展已成為一個普遍性問題。首先，原于教材的更新永遠滯后于行業，現行很多知識點、案例、商務模式都已陳舊;其次，實踐環節使用的模擬系統需要軟件公司的持續研發和學校費用的追加投入，其過程周期長環節也較為復雜。因此，網絡營銷的實踐教學如何保持跟上學科前沿的步伐，授課教師如何在有限課時內讓學生盡可能獲得內容新、范圍廣的訓練呢?這無疑是一個亟待解決的課題。
2“網絡營銷”實踐教學改革的思路與方法
2.1建立依托于網絡營銷實踐系統的多層次實踐教學體系
基于企業需求的應用性和綜合性，“網絡營銷”的教學內容和培養目標也不能片面單一，需要理論體系的完整、強指導性、與時俱進，更需要實踐環節的多層次訓練和考核，避免偏差單調，準確切中企業需求的要害。因此，實踐教學的設計不僅要與理論知識體系相配套，還要能由淺入深地提高學生動手操作能力。具體可通過三個層次展開，分為基本技能訓練、專項實驗訓練和綜合實戰演習。基本技能訓練內容包括信息、搜索引擎優化、網絡廣告、許可Email營銷等初級實務;專項實驗訓練主要涵蓋網站優化、網絡推廣、網站流量分析、網站資源合作、Web2.0推廣等中級技能實訓;綜合實戰演習則從網絡營銷綜合認識、網站開發與設計方案、網站測試部署方案、網站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務。三層次訓練可通過“網絡營銷實踐系統”一類軟件平成，進入高級階段后可輔以真實網絡環境下“大學生網絡營銷能力秀”網站和大學生實習求職平臺“C實習”網站等多渠道共同提升學生技能和競爭力。在評價考核中，教師應以完成基礎和專項技能為主制定評價標準，而根據學情較好的學生的綜合實戰演習完成情況適當予以加分。通過一系列可操作性強的實踐訓練，學生對于每一個基礎的工具從認知到實際操作再到靈活應用，最終能夠自由組合制定營銷策略，完成了一個完整而科學的實踐教學體系。
2.2完備實踐教學軟硬件資源
要想讓學生在教師有效的輔導和幫助下通過模擬實訓環境來學習和運用網絡營銷工具，實踐教學所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設并完善網絡營銷實驗室或實訓基地，尤其是網絡營銷實訓平臺的選擇、引進、升級工作更需嚴謹且刻不容緩。一些軟件系統全面的功能模塊、豐富的內外部資源可幫助學生進行深入的體驗、應用、驗證和評價，高校普及率很高，讓學生多層次、多角度融會貫通相關知識和技能的同時也極大地豐富了實踐教學的內容。另外，授課教師這項“軟資源”也需多途徑提升。對于新興專業，高校應更加注重教師教學技能的培養，除常規相關會議培訓外，可多支持教師參加行業及軟件公司舉辦的網絡營銷培訓和人才培養研討會，這類會議通常有很多電子商務行業知名企業參加并分享行業經驗，例如百度、京東商城、當當網、騰訊等，提高和更新教師專業理論水平的同時也彌補其企業實戰經驗的不足。
2.3按企業需求細化實踐能力培養過程
在多層次實踐教學體系中，每個層次具體內容的設置需要根據企業需求來最終確定，這就需要高校在課程的理論知識框架基礎上，充分了解行業人才需求狀況和崗位要求，結合行業發展趨勢和自身辦學特點，系統分析網絡營銷人才所需具備的專業技能，將這些技能細化、提煉并融入到實踐體系的各環節中，培養出與企業需求匹配度高的應用型實戰人才。對于醫藥類高校，更應結合自身辦學特點，為醫藥電子商務行業輸送既具網絡營銷技能又熟悉醫藥知識的復合型稀缺人才。
2.4有機結合多種途徑緊跟網絡最新發展
沒有一本教材跟得上網絡營銷知識和技術發展的步伐，面對無盡的變化，課上有限的課時無力滿足，再豐富的實踐系統功能模塊也無法完成“填海”似的任務，那么只有通過多種辦法的有機結合，才能共同攻克這項教學難關。首先，可以利用網絡特性解決難題。師生雙方通過搜集網絡資源，共同探究并補充完善學科更新內容，并進行資源共享。其次，作為實踐課程的拓展和延伸，鼓勵輔助學生參加各類電子商務、網絡營銷大賽、創新創業大賽，在比賽中自發地、主動地挖掘新技術與新方法并直接應用于實踐，引導學生為自己的學習負責，培養學生創新創業意識。［4］最后，積極嘗試校企合作，成立實習基地，為師生雙方共同搭建企業實習橋梁，直接提高實踐教學質量和師生企業實戰技能，乃至實現三方共贏的局面。3結論網絡營銷是21世紀最具發展潛力的方向之一，高校作為人才培養的搖籃需要順應社會對人才需求的變化。以上探索為醫藥類高校“網絡營銷”實踐教學改革提供了有益借鑒，也為應用型經濟管理類人才培養模式進行了積極推進。但教學改革和人才培養模式是動態和持續的，需要根據市場需求不斷變化，才能更加科學合理。
作者:孫婷 朱民田 姜慶丹 單位:遼寧中醫藥大學
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