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第1篇

[關(guān)鍵詞]家電行業(yè)；供應(yīng)商產(chǎn)品；質(zhì)量管理

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）17-0332-01

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)水平的日益提高，家電也朝向智能化、自動化等方向發(fā)展，與此同時家電的類型諸多，包括了冰箱、電烤箱、吸塵器、洗衣機以及空調(diào)等[1]。為了滿足消費者的家電需求，便有必要從家電的質(zhì)量出發(fā)，進一步由家電行業(yè)供應(yīng)商針對家電產(chǎn)品加強質(zhì)量管理。鑒于此，本課題針對“家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法”進行分析具備一定的價值意義。

一、做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價值作用分析

對于家電行業(yè)供應(yīng)商來說，要想得到有效發(fā)展，便有必要從產(chǎn)品的質(zhì)量管理進行強化，從而使家電的質(zhì)量得到有效提升，進一步使消費者的質(zhì)量要求得到有效滿足?？偨Y(jié)起來，做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價值作用主要包括：

（一）可以使生產(chǎn)成本得到有效控制

近年來，社會化分工縱深發(fā)展趨勢明顯，對于生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商兩者來說，呈現(xiàn)的更多的是合作關(guān)系?；凇肮?yīng)鏈理論”角度分析，將現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)展開的，在可控制資金流、信息流以及物流的條件下，從原料的采購出發(fā)，進一步將中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品制作出來，最終通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售，使消費者的購買需求得到有效滿足。從中可知，從供應(yīng)商到用戶之間所形成的是一個鏈狀的模式[2]。從生產(chǎn)企業(yè)角度來看，便需要實現(xiàn)生產(chǎn)成本的控制，并使生產(chǎn)效率得到有效提高。對于家電行業(yè)供應(yīng)商來說，針對家電產(chǎn)品加強質(zhì)量管理，便可以在一定程度上使生產(chǎn)成本得到有效控制，這正體現(xiàn)了其產(chǎn)品質(zhì)量管理的一大價值作用。

（二）可以促進家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升

家電行業(yè)供應(yīng)商內(nèi)部組織管理非常重要，如果內(nèi)部組織管理薄弱，那么所供應(yīng)的材料質(zhì)量便難以得到有效保障，進而會使最終的家電產(chǎn)品的質(zhì)量受到很大程度的影響。因此，便有必要注重家電行業(yè)供應(yīng)商內(nèi)部組織管理的加強，根據(jù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及消費者的需求，采取有針對性的質(zhì)量管理方案，例如：針對所生產(chǎn)的家電產(chǎn)品，加強質(zhì)量檢驗，進一步實施供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而使家電產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效提升[3]。總之，做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，可以促進家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升。因此，便有必要注重這一價值作用，切實地做好家電產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。

（三）可以促進家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展

做好家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，無論是對于家電行業(yè)、供應(yīng)商本身，還是對消費者，均具備顯著作用，但從家電行業(yè)供應(yīng)商角度來看，在產(chǎn)品質(zhì)量管理工作得到有效強化的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的質(zhì)量便能夠得到有效提高，進而使消費者的需求及滿意度提升，顯然這能夠促進家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展，使家電行業(yè)供應(yīng)商的經(jīng)營水平得到有效提高，進一步達(dá)到創(chuàng)收、創(chuàng)益的目標(biāo)。所以，總結(jié)起來，家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理可以促進家電行業(yè)供應(yīng)商的發(fā)展。

二、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法分析

在上述分析過程中，不難看出家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理價值作用較多，因此有必要注重質(zhì)量管理方法的實施。總結(jié)起來，涉及的質(zhì)量管理方法如下：

（一）針對供應(yīng)商進行強化審核及選擇

對于家電行業(yè)來說，首先需擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，其基本選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：其一，是否存在長期合作的意向；其二，內(nèi)部組織是不是健全；其三，供應(yīng)過程是否能夠保持穩(wěn)定及長期供應(yīng)；其三，是否具備生產(chǎn)潛能；其四，是否能夠促進家電行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)上述選擇標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)選擇符合要求的供應(yīng)商，進一步對供應(yīng)商進行考核[4]。基于考核過程中，需對工藝的質(zhì)量管理體系進行考核，看是否完善，保證所選擇的供應(yīng)商具備很強的采購能力，從而提高器采購的效率及質(zhì)量。與此同時，還有必要考慮供應(yīng)商的財務(wù)情況，確保供應(yīng)商財務(wù)的充足，具備合理的流動資金，能夠滿足生產(chǎn)產(chǎn)品材料的采購及資金供應(yīng)需求。除此之外，還有必要針對供應(yīng)商的在線管理系統(tǒng)進行考核，看供應(yīng)商是否具備家電產(chǎn)品的管理能力?？傊凇皳駜?yōu)選擇、綜合考核”的基礎(chǔ)上，保證供應(yīng)商具備很好的信譽及管理能力。

（二）針對采購產(chǎn)品的進貨質(zhì)量進行加強控制

針對采購產(chǎn)品，其質(zhì)量控制需從源頭加強，確保供應(yīng)商評價合格，然后從中進行原材料的采購。與此同時，需嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)范要求，做好入廠質(zhì)量控制工作。在采購合同簽訂過程中，需明確合同細(xì)節(jié)，例如：基于合同/采購信息當(dāng)中，需對采購物質(zhì)的質(zhì)量特性要求以及驗收標(biāo)準(zhǔn)加以明確，進一步使物資采購的質(zhì)量得到有效保障。并且，采購產(chǎn)品在進廠驗收過程中，需嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，相關(guān)驗收工作人員需了解并執(zhí)行相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，然后實施相應(yīng)的檢驗方法，以采購產(chǎn)品的具體特征為依據(jù)，采取有針對性的檢驗方法，對原材料經(jīng)驗符合標(biāo)準(zhǔn)之后，才可入庫。此外，還有必要認(rèn)真且詳細(xì)地統(tǒng)計采購產(chǎn)品、原材料供貨質(zhì)量，并定期分析采購產(chǎn)品、原材料質(zhì)量管理及控制等。

（三）促進供應(yīng)商與產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)之間緊密聯(lián)系

要想促進供應(yīng)商與產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)之間的緊密聯(lián)系，便有必要使供應(yīng)商能夠參與進產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)過程當(dāng)中。使核心供應(yīng)商能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，能夠使供應(yīng)商掌握產(chǎn)品的質(zhì)量要求，實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的起始便使零配件的質(zhì)量得到有效控制，同時還能夠為設(shè)計師提供設(shè)計建議，使產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量得到有效提升，設(shè)計成本得到有效節(jié)約。除此之外，對于家電企業(yè)來說，有必要針對供應(yīng)商進行相應(yīng)的培訓(xùn)，讓供應(yīng)商能夠了解產(chǎn)品設(shè)計的意向、目標(biāo)，進而使產(chǎn)品目標(biāo)能夠統(tǒng)一；并且，對于企業(yè)來說，也能夠通過供應(yīng)商對顧客的需求進行掌握，進一步使開發(fā)的產(chǎn)品更符合市場需求。

三、結(jié)語

通過本課題的探究，認(rèn)識到家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理非常重要，為了加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，有必要針對供應(yīng)商進行強化審核及選擇、針對采購產(chǎn)品的進貨質(zhì)量進行加強控制以及使供應(yīng)商能夠參與進產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)過程當(dāng)中。除此之外，本人認(rèn)為還可以使用六西格瑪管理方法進行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，對于六西格瑪管理方法來說，將項目的策劃及實施作為核心，同時將數(shù)據(jù)以及數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)作為基礎(chǔ)，在使顧客的需求得到有效滿足的前提條件下，追求“卓越質(zhì)量”與“零缺陷”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？傊嘈挪扇∫陨戏椒?，能夠使家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量管理得到有效強化，進一步為家電行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

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[2] 曹琳.家電行業(yè)第三方逆向物流供應(yīng)商評價體系研究[J].物流科技，2015，11：103-106.

第2篇

關(guān)鍵詞：汽車項目；供應(yīng)商質(zhì)量；創(chuàng)新措施

引言

我國當(dāng)前的汽車行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長趨勢，其中質(zhì)量問題也呈現(xiàn)較高的增長勢頭，除以前的發(fā)動機和變速箱問題之外，現(xiàn)在也出現(xiàn)了同款車輛不同配置和發(fā)動機漏油等新問題，很多的質(zhì)量問題不斷涌現(xiàn)出來。汽車零部件存在的問題會嚴(yán)重影響到汽車整體的質(zhì)量，也很容易給汽車廠商的品牌造成很大的影響。因此，在進行汽車項目管理的過程中，需要十分重視對供應(yīng)商質(zhì)量的管理。

1汽車項目管理的現(xiàn)狀

在我國當(dāng)前信息技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展下，汽車項目管理的特點也在不斷發(fā)生變化，項目管理人員發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的一些管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢，在管理程度上存在很大的標(biāo)準(zhǔn)化，但是在信息時代，實行項目管理在很大程度上能夠最大限度利用內(nèi)外部資源，改善管理人員的管理方式，有效提高管理的效率。在當(dāng)前汽車項目的管理過程中，存在的質(zhì)量問題包括設(shè)計階段的技術(shù)規(guī)格和性能參數(shù)不匹配，汽車零部件的質(zhì)量不合格等問題。當(dāng)前汽車行業(yè)的更新?lián)Q代速度較快[1]，汽車產(chǎn)業(yè)的工藝也不斷發(fā)展，很多的汽車零部件也在不斷更新，在有關(guān)零部件的設(shè)計方面，工藝越來越復(fù)雜，在針對零部件的加工方面，包括機械加工、化工材料應(yīng)用等，對于汽車廠商來講，只需要掌握核心的技術(shù)，對于大多數(shù)的零部件生產(chǎn)都是由供應(yīng)商提供，供應(yīng)商之間的生產(chǎn)也是存在較大的差異，導(dǎo)致汽車零部件在質(zhì)量方面存在較大差異，會對汽車整體質(zhì)量有著很大的影響。

2汽車項目管理中供應(yīng)商管理的意義

在進行汽車項目的管理過程中，供應(yīng)商參與到相關(guān)的設(shè)計中，能夠有效降低制造成本，能夠快速完成汽車的設(shè)計、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，也能夠進一步提高企業(yè)在市場上的競爭力。在針對汽車項目的管理過程中，如果供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不佳、數(shù)量錯誤等都會影響到項目產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，針對汽車供應(yīng)商進行管理有著十分重要的意義。①能夠?qū)崿F(xiàn)對項目技術(shù)上的支持，在項目產(chǎn)品的早期管理中，可以充分利用供應(yīng)商的專業(yè)優(yōu)勢，讓供應(yīng)商能夠參與到項目的開發(fā)過程中，也能夠為企業(yè)發(fā)展提供支持。②實現(xiàn)利潤杠桿效應(yīng)，汽車自身的銷售壓力本來就大，[2]銷售增長能夠提高收益，銷售部門是一個被十分重視的部門，供應(yīng)商管理能夠節(jié)約企業(yè)成本，也是項目管理中的重要利潤源。③有效提升項目管理的效率，如果供應(yīng)商在提品時存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象，會影響到產(chǎn)品整體質(zhì)量，而且花時間解決產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生了很大的成本，通過對項目供應(yīng)商進行管理，能夠在一定程度上提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和生產(chǎn)質(zhì)量。④供應(yīng)商起到的支持作用，供應(yīng)商管理是企業(yè)整體戰(zhàn)略管理的重要一部分，供應(yīng)商通過參與到項目產(chǎn)品的設(shè)計中，能夠降低產(chǎn)品的制造成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。

3汽車項目管理中供應(yīng)商質(zhì)量管理存在的問題

在汽車項目的管理過程中，通過采用高效的管理方法，能夠確保汽車行業(yè)在資源有限的情況下，進行對行業(yè)產(chǎn)品項目的開發(fā)，快速完成企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)。汽車項目管理與企業(yè)的經(jīng)濟效益有著很大的關(guān)系，我國目前在汽車項目管理方面不斷完善管理方法，但是有關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量還存在各方面的問題。

3.1供應(yīng)商內(nèi)部的管理體系不到位

對于一輛汽車的制造完成，其中需要應(yīng)用到成千上萬個零件，要想確保汽車的質(zhì)量，需要確保選擇的各部分零件的質(zhì)量，因此，零部件供應(yīng)商的質(zhì)量管理是十分重要的，其會關(guān)系到汽車整體的產(chǎn)品質(zhì)量。但是一些零部件供應(yīng)商內(nèi)部的管理體系不夠完善，存在很多方面的缺陷。零部件供應(yīng)商的一些管理流程缺乏對重要環(huán)節(jié)的管理，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的零部件存在產(chǎn)品質(zhì)量方面的風(fēng)險，在汽車的應(yīng)用中也不能進行估測。需要在制造的過程中，針對每一個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格檢查，確保對汽車存在的潛在風(fēng)險可以評估，也能夠降低汽車后期的風(fēng)險。如果一些零部件存在的風(fēng)險較大，要直接取消貨物的供應(yīng)，[3]這樣能夠在最大程度上確保汽車產(chǎn)品的質(zhì)量。汽車零部件供應(yīng)商管理的過程中，雖然管理的流程比較繁瑣，但是很有必要，需要能夠嚴(yán)格執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)的管理，也可以通過產(chǎn)品評審把握產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。

3.2供應(yīng)商各部門之間的分工不合理

汽車各供應(yīng)商內(nèi)部都有相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，需要在進行產(chǎn)品的制造過程中，注重遵循各個施工流程，將各個環(huán)節(jié)的制造分配給不同的部門，但是在實際的分工合作過程中，并沒有進行明確分工，導(dǎo)致一些部門不能明確各自的職責(zé)，存在互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，有些流程沒有專門的部門負(fù)責(zé)，很容易影響到整個產(chǎn)品生產(chǎn)的進度。而且分工不明確導(dǎo)致一些工作人員不負(fù)責(zé)任，存在僥幸心理，最后各個環(huán)節(jié)的工作不能有效結(jié)合起來，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量存在較大的風(fēng)險。

3.3產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間的矛盾

當(dāng)前汽車市場的競爭越來越激烈，一些汽車制造商為了獲得較大的經(jīng)濟效益，增強自身的市場競爭力，開始致力于降低生產(chǎn)成本，在購買零部件方面花費的資金較少，選擇一些質(zhì)量不合格的零部件，導(dǎo)致汽車整體的質(zhì)量不能被有效保證。另外，還有一些汽車制造公司為了進一步增強市場競爭力，降低產(chǎn)品的制造成本，從全球范圍內(nèi)尋找價格較低的零部件供應(yīng)商?；蛘呤且恍┢嚿a(chǎn)企業(yè)會將公司設(shè)置在資源成本較低的國家或地區(qū)，在資本和資金的投入方面較少，這樣就可以有效降低自身的生產(chǎn)成本，提高汽車企業(yè)的經(jīng)濟效益。對于產(chǎn)品的質(zhì)量管理，如果一味追求低成本會造成質(zhì)量方面的風(fēng)險，一些供應(yīng)商會在零部件的制造方面偷工減料，對質(zhì)量檢測報告造假，導(dǎo)致汽車整體的質(zhì)量存在很大的安全風(fēng)險。

4汽車項目管理中供應(yīng)商質(zhì)量管理的措施

4.1建立一套完善的供應(yīng)商招標(biāo)體系

建立供應(yīng)商招標(biāo)體系是為了選擇正確的供應(yīng)商，能夠在生產(chǎn)的過程中十分重視零部件的生產(chǎn)質(zhì)量。供應(yīng)商招標(biāo)體系的建立，主要包括對參與招標(biāo)的供應(yīng)商進行系統(tǒng)評價，有供應(yīng)商對產(chǎn)品的預(yù)估價格、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)商是否送貨及時等進行審核，同時供應(yīng)商在市場上的信譽、技術(shù)能力等方面是否有優(yōu)勢。汽車企業(yè)在考慮到自身成本的同時，還需要考慮到供應(yīng)商所能夠獲得的利潤，不能過于追求低成本。另外，還需要對供應(yīng)商的業(yè)績進行考核，通過引入競爭機制能夠提高供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，選擇多家供應(yīng)商，會使供應(yīng)商之間形成競爭，就會在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格方面不斷優(yōu)化，汽車企業(yè)也就能夠獲取最大的利潤。同時將供應(yīng)商的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量作為最重要的評價指標(biāo)，也就能夠縮小招標(biāo)的范圍，選擇最適合的供應(yīng)商。

4.2完善汽車項目管理體系

在汽車項目的管理過程中，由于建立的管理體系存在很大不足，會嚴(yán)重影響到項目的進度，產(chǎn)品也會存在較大的安全隱患。因此，通過完善項目管理體系，能夠有效加強對項目產(chǎn)品的管理工作，各個部門之間也能夠履行各自的職責(zé)，加強溝通，不會出現(xiàn)推卸責(zé)任的現(xiàn)象。汽車項目供應(yīng)商管理人員需要明確自身的責(zé)任，進入到項目開發(fā)中后期，要首先對項目產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)進行了解，在對供應(yīng)商進行選擇的過程中[4]，產(chǎn)品工程師需要與供應(yīng)商管理工程師及時做好溝通交流工作，如果在技術(shù)方面有相關(guān)的變動，需要及時告知管理工程師。供應(yīng)商管理工程師在確定好產(chǎn)品的策劃工作之后，需要對樣件進行審核，及時與供應(yīng)商保持聯(lián)系，同時對供應(yīng)商的供貨情況和開況進行監(jiān)督，防止生產(chǎn)過程中存在質(zhì)量方面的問題，各個部門之間需要加強溝通協(xié)調(diào)工作，及時對存在的問題上報解決，能夠有效推動項目的進度，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.3學(xué)習(xí)有關(guān)汽車零部件質(zhì)量控制的管理經(jīng)驗

汽車制造公司所獲取的經(jīng)濟效益和企業(yè)信譽不僅與企業(yè)的資金實力有關(guān)，還與企業(yè)所具備的技術(shù)力量有著較大的關(guān)系，需要企業(yè)能夠具備較好的管理能力。我國的工業(yè)發(fā)展較晚，在企業(yè)的管理方面存在很多缺陷，應(yīng)用的管理方法也比較落后，需要中國制造企業(yè)在發(fā)展的過程中，積極學(xué)習(xí)西方先進的管理模式和管理經(jīng)驗。西方制造企業(yè)的發(fā)展相比中國較先進，在企業(yè)的管理方面有很多的先進的思想值得學(xué)習(xí)，需要我國的汽車零部件制造行業(yè)能夠不斷對傳統(tǒng)的管理方式進行創(chuàng)新，充分利用先進的思維管理方式指導(dǎo)汽車零部件方面的質(zhì)量監(jiān)督工作，能夠有效提高在零部件管理方面的效率。

5汽車項目管理中供應(yīng)商質(zhì)量管理的注意事項

在加強汽車項目管理、全面提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的過程中，需要了解相關(guān)的注意事項。具體包括：①對質(zhì)量管理機制的可執(zhí)行性、管理體系是否健全等進行綜合考慮，并對管理理念更新及運用狀況是否良好加以分析，確保供應(yīng)商質(zhì)量管理有效性，從而為汽車項目管理目標(biāo)實現(xiàn)及作用發(fā)揮等提供專業(yè)支持；②了解供應(yīng)商質(zhì)量管理工作落實情況及人員素質(zhì)狀況等，處理好其中的存在問題，正確看待這方面管理所發(fā)揮的作用，促使汽車項目在未來實踐中的管理水平能夠保持在更高的層面上，避免影響其零部件功能特性、利用價值等；③關(guān)注質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建狀況，對其功能是否完善進行充分考慮，促使汽車項目管理更加高效、科學(xué)，逐漸提升供應(yīng)商質(zhì)量方面的信息化管理水平。

第3篇

關(guān)鍵詞：物資管理 質(zhì)量管理方法 質(zhì)量

1 物資管理與質(zhì)量管理

物資資料簡稱為物資。物資管理就是對企業(yè)生產(chǎn)中所需各種物資的采購、儲備、使用進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，即借助計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，依據(jù)一定的原則、程序和方法，搞好物資供需平衡，合理地組織物資流通，保證生產(chǎn)、建設(shè)的需要。對于檢驗機構(gòu)來說，提供合格的檢測報告這項技術(shù)服務(wù)，依托于與檢驗相關(guān)的物資，試劑的質(zhì)量控制。國內(nèi)學(xué)者對物資管理的探討涉及多個環(huán)節(jié)，包括物資采購的管理、物資倉儲管理、物資的運輸管理等等。目前針對傳統(tǒng)庫存分類管理方法，新增了儲備分類的新方法，從物資配置、調(diào)度、信息跟蹤等方面進行了研究，豐富和完善了物資管理理論。

產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品的適應(yīng)性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。質(zhì)量是一個戰(zhàn)略問題，質(zhì)量的水映了管理的水平。質(zhì)量管理是為了達(dá)到質(zhì)量的要求所必須的職能和活動的管理。質(zhì)量管理分別經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制以及全面質(zhì)量管理三個階段。全面質(zhì)量管理(TQM)是一種質(zhì)量管理體系，以全員參與為基礎(chǔ)，強調(diào)一個組織必須以質(zhì)量為中心來開展活動。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用范圍不只是在生產(chǎn)領(lǐng)域，而是應(yīng)該涉及到物資流動的整個過程。

2 物資質(zhì)量管理評價體系構(gòu)建分析

物資質(zhì)量的提高要求參與物資質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員能夠全面參與到此項工作中來，不僅質(zhì)量監(jiān)督部門參與其中，而且采購人員以及物料需求計劃的編制部門、資產(chǎn)管理部門、使用部門也參與質(zhì)量管理。根據(jù)物資管理的流程，以物流管理和全面質(zhì)量管理為指導(dǎo)，針對物資供應(yīng)部門工作的性質(zhì)特點，按照質(zhì)量控制發(fā)生前、進行中、發(fā)生后評價體系層次的劃分，構(gòu)建全過程的物資質(zhì)量管理評價體系。

2.1 事前物資質(zhì)量管理評價體系。事前物資質(zhì)量管理是物資質(zhì)量控制的首要環(huán)節(jié)，對后續(xù)工作產(chǎn)生重要的影響。目前存在的主要問題有：計劃制定不完善、物資分類不準(zhǔn)確、技術(shù)要求的指標(biāo)不精確，先斬后奏的現(xiàn)象依然存在等；供應(yīng)商選擇的主要問題有：對供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證的權(quán)威性不足、供應(yīng)商類別不清、數(shù)量繁雜等；采購中的問題主要是：采購人員、驗收人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在工作中缺少相應(yīng)的執(zhí)行、比對的標(biāo)準(zhǔn)等。事前物資管理評價體系如圖1-1所示。

2.2 事中物資質(zhì)量管理評價體系

根據(jù)物流管理的流程分析，主要包括物料檢測檢驗、倉庫保管兩個環(huán)節(jié)。存在的主要問題有：檢測標(biāo)準(zhǔn)滯后，手段不完善，入庫驗收不全面等。據(jù)此建立事中物資質(zhì)量管理評價體系如圖1-2所示。

2.3 事后物資質(zhì)量管理評價體系。主要包括單位內(nèi)外部針對提供的服務(wù)和購買物資的評價，使用情況信息反饋和供應(yīng)商考核信息的匯總，為以后的管理工作提供參考依據(jù)，從而促進物資質(zhì)量管理水平的提高，如圖1-3所示。

3 質(zhì)量管理方法與對策

根據(jù)當(dāng)前檢測機構(gòu)中物資供應(yīng)部門在質(zhì)量管理中普遍存在的問題，應(yīng)從以下幾個方面加強：

3.1 加強物資計劃審批工作，選擇合格的供應(yīng)廠商，嚴(yán)把事前質(zhì)量關(guān)。為了確保檢驗科室原材料、檢驗試劑的供應(yīng)能夠及時、保質(zhì)、保量，必須加強物資計劃工作。在采購環(huán)節(jié)，首先要對供方的質(zhì)量保證能力進行評審。評審后，得出合格與否的結(jié)論。列為合格供方的，與供應(yīng)廠商簽訂合同，供方在供貨中按合同履行義務(wù)，才可列入合格供應(yīng)商目錄中，與其建立長期供需關(guān)系。對于不合格的供方，及時上報上級管理部門，下達(dá)不合格的通知書，并指明質(zhì)量能力需改進之處，并進行院內(nèi)公告。制定嚴(yán)格的采購管理制度，秉承公開、公正的原則，實行陽光采購，對采購人員加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保采購人員的專業(yè)性和職業(yè)素質(zhì)。同時加強質(zhì)量管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量控制的能力。

3.2 做好入院驗收、保管、發(fā)放工作，在日常管理中結(jié)合事中質(zhì)量控制，這是做好全面質(zhì)量管理工作的保障。盡管在事前質(zhì)量控制中已對供應(yīng)廠商合格與否做了評審，但在經(jīng)濟利益的推動下，仍不能避免一些供應(yīng)商為單純追求利潤，交付不合格、假冒、變質(zhì)的檢驗原料及化學(xué)試劑。從源頭上“把住進來的”道出了物料驗收管理的重要性。要求①對采購物資進行全面細(xì)致的檢測、驗收。包括外觀、數(shù)量、合格證是否有效，產(chǎn)品質(zhì)量證明及質(zhì)檢報告的審核，及時地填制驗收記錄。②合理抽樣檢驗，最大程度的保證抽樣的廣泛性和科學(xué)性。③對于重要物資及檢驗試劑的驗收需要相關(guān)使用部門積極配合。④定期抽檢與長期質(zhì)量監(jiān)控相結(jié)合。對影響檢驗結(jié)果的重要物資，可以建立質(zhì)量信息管理卡片，將材料的基本情況登記在卡片上，按抽查期的月份整理歸檔，建立抽檢臺賬，進行期間質(zhì)量監(jiān)控。⑤對物資使用人員的現(xiàn)場檢測能力進行培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理的能力。做好倉儲質(zhì)量控制。檢驗后合格物資進入倉庫保存，要進行科學(xué)合理的倉庫保管，依據(jù)入庫、出庫單證信息進行賬面物資登記，并及時進行庫存盤點，調(diào)整賬面庫存。

3.3 做好質(zhì)量信息反饋，供應(yīng)商考核的事后質(zhì)量全面控制，為全面質(zhì)量管理工作的開展提供有效的數(shù)據(jù)信息。質(zhì)量反饋要求物資質(zhì)量信息反饋要及時，包括在采購者、驗收者、發(fā)放者、使用者等各個環(huán)節(jié)中與物資接觸的人員之間建立暢通的質(zhì)量反饋機制，做到發(fā)現(xiàn)問題有匯報、處理問題有回聲，解決完畢有回執(zhí)。建立使用過程的質(zhì)量監(jiān)查機制，落實責(zé)任制，確保質(zhì)量管理工作的有效開展。建立供應(yīng)商動態(tài)考核機制，根據(jù)物資使用的量及重要程度建立分級考核以及信譽評測，將考核結(jié)果反饋給本單位上級主管、供應(yīng)商、檢測科室，從而實現(xiàn)信息公開，落實有效監(jiān)督，互勉互助，建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

3.4 加強物資供應(yīng)部門實施質(zhì)量成本控制。質(zhì)量成本就是保證滿意的質(zhì)量所付出的代價。物資供應(yīng)部門主要包含的質(zhì)量成本有:預(yù)防性成本、內(nèi)部折價性成本、審查性成本。首先要收集到真正可靠的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并加以整理、分析。通過分析找出質(zhì)量成本的最佳區(qū)域，以及在物資供應(yīng)工作中會影響質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，從而具體了解應(yīng)從哪些方面采取措施、降低成本、改進質(zhì)量，以提高本部門的績效管理。同時，定期向領(lǐng)導(dǎo)報告質(zhì)量成本分析，以便弄清產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，發(fā)現(xiàn)需注意和改進的問題，采取有效措施，降低整個質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟效益。

3.5 提高人員素質(zhì)，強化職工質(zhì)量意識。一個單位的整體運作和效益的提高歸根到底還是人的因素占據(jù)主導(dǎo)地位。為了落實全面質(zhì)量管理工作首先要提高單位負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理意識，單位的掌舵者掌握了先進的理念，認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，才能帶動職工學(xué)習(xí)質(zhì)量知識的熱情。其次是提高職工的質(zhì)量管理意識，通過質(zhì)量知識的宣傳教育，使每個職工都懂得質(zhì)量管理的基本理論和科學(xué)方法，提高科學(xué)文化和技術(shù)操作水平，并具體運用到生產(chǎn)實踐中去，促進產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的提高。

3.6 運用網(wǎng)絡(luò)信息化，普及無紙化辦公?，F(xiàn)代質(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容就是利用科技的力量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合的有效性、真實性。物資供應(yīng)部門實行辦公自動化管理時，首先應(yīng)弄清計劃、驗收、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)范圍，然后編制出適合本單位物資供應(yīng)工作的模塊，該模塊應(yīng)具有通用性，能啟用于物資供應(yīng)工作的各個環(huán)節(jié)，各類物資上，有效的實現(xiàn)信息的共享。程序設(shè)計應(yīng)盡量集約化、開放化，簡化不必要的手續(xù)，便于用戶使用，使其發(fā)揮最大的效用。

3.7 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化工作，重視計量工作，注重質(zhì)量信息的搜集，促進檢驗質(zhì)量的提高。標(biāo)準(zhǔn)化工作可落實到諸如標(biāo)準(zhǔn)制定、查詢、檢驗中的標(biāo)準(zhǔn)化操作等各項工作環(huán)節(jié)中，強化對標(biāo)準(zhǔn)化工作的宏觀管理，積極推動質(zhì)檢部門采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，促進企業(yè)技術(shù)和管理水平的提高。計量工作（包括計量器具、檢驗設(shè)備的使用、測試、化驗、分析等方面）是生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),也是經(jīng)濟核算的一項基礎(chǔ)工作。進一步強化法制計量監(jiān)督，突出重點計量器具的強制檢定和管理工作，提高計量的合格率。

質(zhì)量信息工作以質(zhì)量管理委員會為主導(dǎo)，并將質(zhì)管工作延伸到每個重要領(lǐng)域和關(guān)鍵部門，確定改進項目并建立相應(yīng)的過程團隊，并對團隊的運作情況進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、評估，管理層還要跟蹤每一個團隊的工作情況，進行全面測評，從而確認(rèn)所取得的效果。

4 結(jié)論

建立與健全質(zhì)量責(zé)任體系，落實質(zhì)量工作的職責(zé)，做到事事有人管，人人有專職，面面有監(jiān)督，形成一個完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，從而保證正常的檢驗秩序，能在出現(xiàn)質(zhì)量問題時查清和解決，實現(xiàn)質(zhì)檢工作的良性循環(huán)發(fā)展。

參考文獻：

[1]嚴(yán)成根.洪江如.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].北京：中國紡織出版社.2002：121-123.

第4篇

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商；聯(lián)合質(zhì)量管理；激勵機制

聯(lián)合質(zhì)量管理是個涉及面廣，且由多個有決策能力的獨立法人組成。聯(lián)合質(zhì)量管理因其獨特性，會導(dǎo)致所有權(quán)的分裂，我們知道供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)有共同的利益追求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但不避免局部會有利益沖突。所以，處于核心的企業(yè)，就要嚴(yán)格把關(guān)建立有效的激勵機制，用以協(xié)調(diào)和制約與供應(yīng)商的微妙關(guān)系。

一、聯(lián)合質(zhì)量管理與企業(yè)管理的對比

聯(lián)合質(zhì)量管理有自己的特點，與企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理不同，關(guān)鍵在于管理職能實施基礎(chǔ)的有別。企業(yè)內(nèi)部管理職能的實施，基本依賴組織機構(gòu)、行政隸屬關(guān)系和全面可靠的信息來完成。企業(yè)管理職能的實施也以此為基礎(chǔ)完成，計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮，以及控制是企業(yè)管理的五項基本職能。而聯(lián)合質(zhì)量管理，與此截然不同。在供應(yīng)鏈企業(yè)中，核心企業(yè)處于供應(yīng)鏈的龍頭，有命令的權(quán)利。整個供應(yīng)鏈的組成，是利益的集結(jié)，這種聯(lián)盟合作是暫時的，也是動態(tài)，所以，肯定沒有真正意義上的組織機構(gòu)，或者正規(guī)的等級制度。核心企業(yè)雖然有支配的權(quán)力，但執(zhí)行是個大問題。供應(yīng)鏈的組成是利益所趨，是一個暫時的綜合體，信息共享只能是個傳奇，商業(yè)機密一旦泄露企業(yè)也就沒有立足之地。所以，企業(yè)內(nèi)部管理職能的規(guī)定在聯(lián)合質(zhì)量管理中形同虛設(shè)。

二、供應(yīng)商激勵機制的分析

通過以上分析不難看出，在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理過程中，核心企業(yè)運用傳統(tǒng)的管理方法和手段都不能達(dá)到預(yù)期的目的和效果，如果想讓供應(yīng)商無條件服從管理，有兩個可靠途徑：一是用法律約束，即簽訂合同；二是建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，強調(diào)互利雙贏。這兩個手段可以很好的為聯(lián)合質(zhì)量管理服務(wù)，也是最常用的兩種激勵機制。如圖1所示：

（1）顯性激勵機制——質(zhì)量合同。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，供應(yīng)鏈合作模式得到廣泛推廣，對質(zhì)量管理問題的關(guān)注也進入實質(zhì)的以降低質(zhì)量成本為主的階段。所以，核心企業(yè)只有通過合同管理等法律手段，來保障供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量，避免供應(yīng)商的投機行為，在一定意義上也提高了供應(yīng)商的合作積極性。平常情況下質(zhì)量合同是作為一種顯性激勵機制來執(zhí)行的，并得以在聯(lián)合質(zhì)量管理中被合理使用。盡管各種管理模式都有，但真正有用途的辦法也不多。分析其原因，主要在于：聯(lián)合質(zhì)量管理是個新理念，在運用中難免會發(fā)現(xiàn)錯誤和不足，還有待時間和具體事例去驗證；目前，很多供應(yīng)鏈業(yè)績改為將研究作導(dǎo)向標(biāo)，這無形中制約了模式的推廣應(yīng)用。所以，我們可以分析在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理過程中，供應(yīng)商和（或）制造商的之間的問題。（2）隱性激勵機制——供應(yīng)商聲譽。供應(yīng)商的聲譽取決于內(nèi)在的個人素質(zhì)，以及外在的環(huán)境，市場的不確定性，信息的錯誤和不全面性。而合同的當(dāng)事人不能把握，合同的仲裁者也沒有能力控制這一切，這也是合同條款不健全的因素之一，或者簽訂合理的合同得不償失。所以，學(xué)術(shù)界一直強調(diào)供應(yīng)鏈中的合作伙伴關(guān)系問題，建議在供應(yīng)鏈成員之間要建立必要的信任機制，以避免合同糾紛的發(fā)生。企業(yè)界則認(rèn)為，如果沒有顯性激勵合同，供應(yīng)商站在自己信譽的角度，也會保障產(chǎn)品的質(zhì)量，一則可以保證自己在市場上的良好信譽，再者也會提高長遠(yuǎn)的收益，也就是聲譽效應(yīng)。聲譽效應(yīng)作為“隱性激勵機制”完全可以達(dá)到顯性激勵機制的效果，由信譽促成的合作關(guān)系一般都比較牢靠，還會降低企業(yè)之間簽訂合同的費用，減少了選擇合作伙伴的時間。從根本上杜絕了聯(lián)合質(zhì)量管理中不必要的費用開支。

聯(lián)合質(zhì)量管理中，對于供應(yīng)商的激勵機制特別重要，若無激勵機制就無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量，也無法保持長久的合作關(guān)系。本文分別從質(zhì)量合同、供應(yīng)商聲譽兩個方面對其進行了研究。

參 考 文 獻

第5篇

(一)市場形勢

對于市場競爭不斷增強的汽車制造業(yè)而言，面臨著技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，開發(fā)速度的不斷加快，用戶質(zhì)量意識的日益增強。要想在市場上立于不敗之地，就要滿足超嚴(yán)格質(zhì)量要求，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

這就需要采用先進的技術(shù)科學(xué)與先進的管理科學(xué)，實施更有力的質(zhì)量管理方法。

(二)控制重點

汽車作為一種高檔消費品，其質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位，提高和保證整車質(zhì)量，是貫穿汽車制造業(yè)管理體系的中心工作汽車車企多為總裝廠，汽車零部件大部分是供應(yīng)商生產(chǎn)，由整車廠到供應(yīng)商處購買獲得的，簡稱為外購件。

就現(xiàn)代汽車企業(yè)而言，加強產(chǎn)品外協(xié)和擴大外購件配套率是汽車企業(yè)擴大再生產(chǎn)的有效途徑之一，是節(jié)約能源和資源的手段，是企業(yè)實現(xiàn)最佳效益的先決條件之一。保守估計，外購件的數(shù)量約占整車零部件數(shù)量的80％。外購件的質(zhì)量直接影響著整車的質(zhì)量。據(jù)不完全統(tǒng)計，售后反映的汽車質(zhì)量問題，80％以上是外購件質(zhì)量問題。

因此，如何保證與提高外購件的質(zhì)量是車企的一個首要問題。而抓質(zhì)量首先要有好的質(zhì)量管理方法，這一點對外購件的質(zhì)量管理來說尤為重要。

二　質(zhì)量管理的發(fā)展過程及存在問題

在很大程度上，外購件的質(zhì)量決定企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，影響顧客對企業(yè)的滿意程度，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

(一)早期車企的質(zhì)量控制方法

汽車制造業(yè)發(fā)展初期，車型少、產(chǎn)量低，外購件的品種、數(shù)量相對也少。入廠檢驗普遍為全檢。全檢包括全數(shù)量、全尺寸、全性能(不含破壞性檢查)的檢驗。并將檢驗批中的不合格品一一挑出，然后裝車使用。

這是質(zhì)量管理的初級階段。

(二)大批量生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制方法

隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，汽車保有量的逐漸增加，質(zhì)量管理也逐步納入到車企的管理層面。而因整車成本等各種因素的原因，全檢已不能跟上生產(chǎn)的節(jié)拍，到貨抽樣檢驗作為入廠控制的主要手段。

單純的到貨抽樣檢驗控制外購件供應(yīng)質(zhì)量存在一定的弊端：如，由于時間與工作量的原因，存在抽樣風(fēng)險；如果檢驗不合格，要么降低質(zhì)量讓步接收，要么停產(chǎn)退貨；另外，到貨檢驗需要外購件的安全庫存。

由此可見，傳統(tǒng)的到貨檢驗方法與現(xiàn)代汽車企業(yè)不斷縮短新車開發(fā)周期、降低成本、提高質(zhì)量要求是很難適應(yīng)的。因而尋求一種高效、具有預(yù)防性的外購件質(zhì)量保證方法就顯得十分迫切。

(三)現(xiàn)階段外購件管理

隨著全球車企的發(fā)展，市場競爭的逐漸激烈，各種先進的管理理念已滲透到汽車業(yè)的管理層面。

1、新開發(fā)產(chǎn)品的管理

產(chǎn)品的質(zhì)量狀況與供應(yīng)商在開發(fā)初期從技術(shù)到生產(chǎn)能力方面的投入有著直接的關(guān)系。早期的新品開發(fā)，供應(yīng)商只是單純的開發(fā)產(chǎn)品，甚至存在著“照貓畫虎”現(xiàn)象，且存在著開發(fā)資料不全面，生產(chǎn)過程簡陋、單純?yōu)樯a(chǎn)產(chǎn)品而生產(chǎn)等問題，若供應(yīng)商的產(chǎn)能再嚴(yán)重不足，這些問題導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量根本不能得到有效保證。

現(xiàn)階段，大部分車企從軟件和硬件兩方面加強對供應(yīng)商的管理。首先，對于新開點供應(yīng)商實施現(xiàn)場考察。全面地掌握供應(yīng)商的綜合狀況，考核其是否具有持續(xù)穩(wěn)定提供質(zhì)量優(yōu)良外購件的能力；其次，新產(chǎn)品試裝前，實施《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》(PPAP)，進行生產(chǎn)件的確認(rèn)，簽署PSW(生產(chǎn)件提交保證書)。

通過軟件及硬件兩個方面的管理，推動了供應(yīng)商對于技術(shù)及設(shè)備的投入。同時，也保證供應(yīng)商正確的理解車企技術(shù)規(guī)范的所有要求，并在實際生產(chǎn)過程中，具備了持續(xù)滿足過程要求的潛能。

2、批產(chǎn)產(chǎn)品的管理

a)實施產(chǎn)品免檢

生產(chǎn)件確認(rèn)后，通過小批量裝車考核，進入批量裝車階段，大部分車企對連續(xù)供貨穩(wěn)定的產(chǎn)品經(jīng)相關(guān)手續(xù)確認(rèn)后實施免檢。

b)實施供應(yīng)商工程變更管理

對于因客戶要求、產(chǎn)品安全或可靠性問題、產(chǎn)品質(zhì)量／環(huán)境問題、生產(chǎn)工藝或設(shè)備因素、成本方面的考慮等原因，而提出工程上的改正或改良的行為，實施供應(yīng)商工程變更管理。其目的是對供應(yīng)商產(chǎn)品工程變更后帶來的影響進行分析、確認(rèn)和管制。

c)實施供應(yīng)商考察

從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量體系的運行、設(shè)計開發(fā)能力、工藝設(shè)備及工藝保證能力、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、產(chǎn)品實物質(zhì)量、現(xiàn)場管理、糾正措施的落實、特殊工序的管理等方面對供應(yīng)商進行綜合評價，全面的掌握供應(yīng)商的企業(yè)狀況、考核其持續(xù)穩(wěn)定提供質(zhì)量優(yōu)良、價格合理外購件的能力。

三　外購件質(zhì)量管理的著眼點

要從根本上保證或提高外購件的質(zhì)量，必須確保外購件的生產(chǎn)者能提供出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。

(一)生產(chǎn)控制，旨在預(yù)防

入廠檢驗盡管可以起到保障產(chǎn)品質(zhì)量的作用，但其屬于事后把關(guān)的性質(zhì)，質(zhì)量管理的效能是較低的，不適于破壞檢驗或試驗的產(chǎn)品。而預(yù)防行動是防患于未然。

1924年提出休哈特理論：產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，檢驗并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量，只能剔除次品和廢品。而是生產(chǎn)制造出來的，質(zhì)量控制的重點應(yīng)放在制造階段。

休哈特理論將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段。

(二)強化生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理

檢驗只能發(fā)現(xiàn)問題的結(jié)果，且部分缺陷會遺漏，會在質(zhì)量成本及客戶滿意等各個方面造成某些不可挽回的損失。

這就要求供應(yīng)商建立健全的質(zhì)量管理制度，提高技術(shù)水平，確保生產(chǎn)設(shè)備能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律；加強現(xiàn)場管理，做到設(shè)備良好，物流合理，信息準(zhǔn)確，環(huán)境整潔。同時，強化質(zhì)量檢驗，建立健全的規(guī)章制度，嚴(yán)格原材料和外購件入廠檢驗，不合格的不得使用；嚴(yán)格生產(chǎn)加工過程檢驗，不合格產(chǎn)品不得進入下道工序，嚴(yán)格成品入庫和出廠檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠。

四　目前汽車外購件質(zhì)量管理的發(fā)展方向

影響汽車外購件質(zhì)量的因素很多，主要有設(shè)計、生產(chǎn)工藝流程、過程控制、包裝、儲運防護、搬運、交付方式等，這些活動都是在供應(yīng)商處進行的。因此外購件質(zhì)量控制的重點是加強對供應(yīng)商的檢驗，而不是對到貨外購件的檢驗。

(一)引進產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)

在新車開發(fā)初期，引進產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)，從產(chǎn)品的概念設(shè)計、設(shè)計開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，進行全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進活動，不斷采取防錯措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險。有效提高外購件的質(zhì)量。

(二)實施供應(yīng)商生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)

實施供應(yīng)商生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)，簽署PSW(生產(chǎn)件提交保證書)。

(三)規(guī)范供應(yīng)商的體系認(rèn)證

強化并規(guī)范供應(yīng)商的ISO／TS16949：2002體系認(rèn)證機構(gòu)，有利于提高供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平，也利于對供應(yīng)商的質(zhì)量培育時的溝通。

(四)提升可靠性管理

質(zhì)量是“點”，可靠性是“線”。實施可靠性管理和質(zhì)量控制，將使產(chǎn)品的總成本降低，可靠性增強，自然銷售能力增強，也更有利于企業(yè)進一步的決策。

(五)加強供應(yīng)商的質(zhì)量評價

細(xì)化供應(yīng)商的質(zhì)量評價工作，實施供應(yīng)商定期動態(tài)質(zhì)量排名。

(六)由傳統(tǒng)的競爭關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ペA互利的關(guān)系

通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的關(guān)系，達(dá)到互利共贏的目的，對供應(yīng)商進行現(xiàn)場考察的同時，進行質(zhì)量培育，幫助其降低制造成本、改進質(zhì)量。從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達(dá)到增強技術(shù)和質(zhì)量優(yōu)勢，增強了抵御市場風(fēng)險的能力。

第6篇

 

一、信息不對稱

 

質(zhì)量管理是基于事實的管理，需要系統(tǒng)地、及時地收集于質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息以便及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并加以改進。在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，買方收集和分析其供應(yīng)商的能力和績效的相關(guān)信息是十分重要的。通過這些信息，買方能夠驗證其供應(yīng)商是否有能力提供所期望的質(zhì)量以及其質(zhì)量控制和經(jīng)營管理是否恰當(dāng)。收集供應(yīng)商質(zhì)量信息是非常困難和耗費成本的，尤其是雙方并未達(dá)成共享質(zhì)量信息的協(xié)議。供應(yīng)商質(zhì)量績效和能力主要體現(xiàn)在兩個方面：產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和過程質(zhì)量。

 

由于旅游產(chǎn)品的屬性，買方不可能提前獲得和體驗，因此，在旅游供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，信息不對稱主要關(guān)注買方是否能夠獲得供應(yīng)商的過程質(zhì)量性能和能力信息。當(dāng)供應(yīng)商不愿意共享信息或者提供錯誤信息時，買方傾向于基于結(jié)果的方法來管理供應(yīng)商的質(zhì)量。通常的做法是，組團社與地接社，或與酒店等供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，利用法律合同約束對方，保證酒店以及地接的服務(wù)質(zhì)量。

 

信息共享對旅游供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有非常重要的作用。通過信息共享，雙方的公開交流和協(xié)作時，買方具有足夠的信息來評價供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力和行為。此時，買方傾向于基于行為的方法來管理供應(yīng)商的質(zhì)量。合作過程采取監(jiān)督措施，例如，全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)游客與地接社服務(wù)問題，及時向組團社反饋;游客監(jiān)督，組團社讓游客填寫旅游服務(wù)質(zhì)量意見單，對行程中有地接存在的問題給予反應(yīng)。同時，買方更有責(zé)任和義務(wù)給供應(yīng)商提供協(xié)助，如參與線路的設(shè)計，及時告知供應(yīng)商顧客需求以使其主動采取措施為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高響應(yīng)速度。

 

二、目標(biāo)沖突

 

旅游是協(xié)調(diào)密集型的行業(yè)，不同的服務(wù)產(chǎn)品(交通、住宿、景區(qū)等)捆綁一起構(gòu)成了最終旅游產(chǎn)品。旅游供應(yīng)鏈上的成員是異質(zhì)的，有著不同的目標(biāo)。各企業(yè)出于自我尋利的動機，將會利用各種可能的機會，增加自己的利益。因此，即使雙方盡可能的協(xié)同合作，但也可能存在目標(biāo)沖突。降低目標(biāo)沖突，或增加目標(biāo)的一致性在此交換關(guān)系中尤為重要，主要體現(xiàn)在鼓勵供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同整合、促進成員的共同利益、降低機會主義行為，減少監(jiān)控成本等方面。

 

服務(wù)產(chǎn)品的無形性，以及顧客的輸入增加了過程控制的難度。基于行為的方法來管理供應(yīng)商的質(zhì)量主要建立在協(xié)作和承諾的基礎(chǔ)之上，同時在目標(biāo)一致的交換環(huán)境中得到培育。供應(yīng)鏈成員之間的合作關(guān)系可以固化無形的質(zhì)量特性、創(chuàng)建支持最終顧客的質(zhì)量定義、共同制定和管理目標(biāo)，最終促使供應(yīng)鏈成員共同滿足最終顧客的需求。若雙方目標(biāo)一致，不管是否對方的行為活動進行監(jiān)控，方將按照委托方的期望行動。

 

三、風(fēng)險厭惡

 

風(fēng)險規(guī)避是實體在承受風(fēng)險情況下其偏好的特征，可以用來測量實體為降低所面臨的風(fēng)險而進行支付的意愿。在降低風(fēng)險的成本與收益的權(quán)衡過程中，厭惡風(fēng)險的實體在相同的成本下更傾向于作出低風(fēng)險的選擇。在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，供應(yīng)商對風(fēng)險規(guī)避的態(tài)度影響其質(zhì)量管理的行為、與產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量相關(guān)問題，從而影響最終產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商傾向于風(fēng)險厭惡時，會加大質(zhì)量實踐的投資并采取預(yù)防性活動，提高自身的服務(wù)技能以降低質(zhì)量風(fēng)險，向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，例如，酒店為提供更好的客房服務(wù)，選擇更好的床墊，加大服務(wù)人員的培訓(xùn)。反之，供應(yīng)商可能懈怠于服務(wù)產(chǎn)品和過程質(zhì)量管理。

 

理論認(rèn)為，方風(fēng)險規(guī)避的程度影響委托方轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的意圖。方降低風(fēng)險規(guī)避的水平或者委托方傾向于風(fēng)險厭惡，則委托方可能會將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給方，傾向于采用基于結(jié)果的方法來管理供應(yīng)商的質(zhì)量。也就是說，若旅游供應(yīng)商傾向于較低的風(fēng)險規(guī)避水平，則買方(地接社/組團社)會采取基于結(jié)果的方法來控制產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量;若旅游供應(yīng)商傾向于較高的風(fēng)險規(guī)避水平，買方應(yīng)采取基于行為方法。因為供應(yīng)商會采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法、加大質(zhì)量管理的投資，以改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)過程，且更愿意與買方合作，了解顧客需求，以提高自身的服務(wù)技能。

 

四、關(guān)系長短

 

理論認(rèn)為當(dāng)委托方和方處于長期穩(wěn)定關(guān)系時，委托方就會更加了解方，更加容易和準(zhǔn)確地評價方的行為，相信合作伙伴的承諾，就會履行自己在交易中的義務(wù)。這種情況下，買方更傾向于基于行為的方法來管理供應(yīng)商的質(zhì)量。而雙方處于較短關(guān)系時，信息不對稱性較高，這種情況下，買方采用基于結(jié)果的方法更為恰當(dāng)。

 

在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈成員之間建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系，則雙方信任度就高，共享信息的等級就高，合作和整合程度就高。合作和整合程度是供應(yīng)鏈有效質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素。與關(guān)鍵的供應(yīng)商建立長期關(guān)系對最大化供應(yīng)商對質(zhì)量績效貢獻是必要的。穩(wěn)定關(guān)系鼓勵雙方參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)過程的管理，促進供應(yīng)商對買方質(zhì)量需求的承諾。顯然，很多旅行社在某區(qū)有固定的酒店供應(yīng)商，這是在相互信任合作的基礎(chǔ)上形成的，關(guān)于酒店等供應(yīng)商質(zhì)量管理的問題，通常是根據(jù)顧客的反饋等及時告知相關(guān)企業(yè)，甚至監(jiān)督企業(yè)完成。

 

五、結(jié)果的可測量性以及結(jié)果的不確定性

 

質(zhì)量的準(zhǔn)確定義和測量是獲取質(zhì)量的基本。要測量質(zhì)量，必須先定義質(zhì)量。質(zhì)量專家建議企業(yè)若要提供顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)，則須明確定義和評估顧客需求，基于關(guān)鍵顧客特性確定質(zhì)量指標(biāo)和度量。在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，買賣雙方需要有一個可靠的方法來準(zhǔn)確定義和測量產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量。買方需要明確可測量的質(zhì)量特性以準(zhǔn)備判斷供應(yīng)商提供的產(chǎn)品/服務(wù);同時，供應(yīng)方需要明確買方關(guān)注的質(zhì)量特性及其水平以確定能力水平。服務(wù)質(zhì)量維度包括有形性、服務(wù)可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性。并不是所有的質(zhì)量維度都可以客觀定義和定量測量的。若質(zhì)量特性難以明確定義和直接測量，如旅游服務(wù)。那么，買方必須確保供應(yīng)商是可信賴的，能夠維護穩(wěn)定的過程以提供顧客所期望的產(chǎn)品/服務(wù)。通常，組團社與地接社簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，利用法律合同約束對方，保證服務(wù)質(zhì)量。但是，這些策略并不能有效保證企業(yè)的長遠(yuǎn)利益及可持續(xù)發(fā)展。旅游供應(yīng)鏈上成員之間應(yīng)建立協(xié)同合作關(guān)系以保證質(zhì)量管理和改進，即買方傾向于基于行為的方法，如，選擇質(zhì)量認(rèn)證的酒店、及時反饋顧客信息，提供協(xié)助以監(jiān)督和改進服務(wù)過程。

 

由于政府政策、經(jīng)濟環(huán)境、競爭環(huán)境、技術(shù)等方面的原因，方行為結(jié)果通常存在不可控的波動，導(dǎo)致結(jié)果的不確定性，引致風(fēng)險?；诮Y(jié)果的方法通常是將風(fēng)險轉(zhuǎn)移至方，結(jié)果不確定性比較低時，轉(zhuǎn)移給方的成本就低，則委托方傾向于采用基于結(jié)果的方法;反之，則傾向于基于行為的方法。旅游供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的可預(yù)測性受到自身的服務(wù)能力、外部環(huán)境等影響，同時，由于顧客直接參與服務(wù)過程中，旅游供應(yīng)商提供服務(wù)過程的波動較大，使得質(zhì)量問題的概率較高，則基于行為的方法是必須的，且是更有效的來降低服務(wù)過程的波動和質(zhì)量缺陷的概率。實際上，質(zhì)量管理技術(shù)的目的是識別質(zhì)量問題的起因，這樣，過程波動就得到降低，就能保證傳遞符合期望和一致性的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

六、總論

 

為了構(gòu)建有效的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理體系，管理者必須充分了解不同供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法的優(yōu)缺點?；诮Y(jié)果的方法易于應(yīng)用，但是買方不能確定質(zhì)量是如何實現(xiàn)的，且質(zhì)量最優(yōu)水平的實現(xiàn)受限于供應(yīng)商現(xiàn)有的能力和合同條款。顯而易見，這種方法的弱點是質(zhì)量故障的潛在風(fēng)險隨時潛伏在產(chǎn)品、服務(wù)及過程中?；谛袨榈姆椒ǖ慕裹c在于確保供應(yīng)商過程是穩(wěn)定的，有能力的和可信賴的，通過提高供應(yīng)商能力以降低質(zhì)量風(fēng)險的來源。然而，基于行為的方法需要旅游供應(yīng)鏈上所有成員長期的投資和努力，且受財務(wù)和人力資源等影響。那么，如何在旅游供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以有效管理所有供應(yīng)商?當(dāng)企業(yè)決定是否對特別的供應(yīng)商投資基于行為的方法時，需要考慮，不同的供應(yīng)商應(yīng)選用不同的管理機制，這與治理選擇、買賣雙方的關(guān)系屬性和合同環(huán)境有關(guān)。

 

作者簡介：

第7篇

【關(guān)鍵詞】建筑材料；采購；管理

中圖分類號： TU5 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

前言

隨著供應(yīng)鏈的全球化發(fā)展以及材料和技術(shù)的快速革新，建筑材料采購既影響房產(chǎn)公司的建筑成本，新材料的使用也必然影響其在行業(yè)長期競爭的地位。對于大多數(shù)房產(chǎn)公司來說，建筑材料采購是推動企業(yè)發(fā)展運作的基本動力之一，多少房產(chǎn)公司的發(fā)展路徑都基本相似，即從外部購買建筑材料、物品及服務(wù)來支持自己企業(yè)的運營，因此，建筑材料采購也就成為供應(yīng)鏈上影響企業(yè)短期收益和長期生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何進行有效的建筑材料采購與管理工作，是每個房產(chǎn)公司管理人員亟需探討的問題。

1. 建筑材料采購原則

筆者基于長期建筑材料采購工作經(jīng)歷，摸索總結(jié)出在采購運營中為達(dá)到理想效果而需要遵循的原則：即“價”、“質(zhì)”、“時”、“量”、“地”等五項基本要素。

（1）適價：采購工作中備受關(guān)注的焦點就是價格，獲得一個合適的價格是建筑材料采購中的關(guān)鍵，但是不能簡單的認(rèn)為價格越低越好。

（2）適質(zhì)：因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的建筑材料采購項目比比皆是，例如今年3.15曝光深圳大量使用海砂作為建筑用砂，給深圳的建筑行業(yè)蒙上了陰影。一個不重視品質(zhì)的企業(yè)在今天的市場競爭中根本無法立足，所以在日常采購作業(yè)中一定要嚴(yán)格把控建筑材料質(zhì)量關(guān)。

（3）適時：適時原則是房產(chǎn)公司不好把握的一個管理環(huán)節(jié)，有些房產(chǎn)公司提前將原材料采購回來放在倉庫里，必然會影響企業(yè)的資金流，同時也會造成庫存壓力。另一方面，物料供給不及時又會導(dǎo)致企業(yè)已定好的樓盤計劃出現(xiàn)延遲，從而引發(fā)一系列的問題。

（4）適量：供應(yīng)商為了大批量材料交易，會出臺一些相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠政策。但是對于房產(chǎn)公司而言，一次性大批量的采購，必將給企業(yè)造成采購資金的壓力。事實上，數(shù)量太少也存在“停工等料”的風(fēng)險。所以，確定合理的采購數(shù)量尤為關(guān)鍵。需要提醒的是，在此階段應(yīng)注意兩點：一是監(jiān)督供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨；二是強調(diào)供應(yīng)商按訂單數(shù)量交貨。

（5）適地：近距離不僅使得溝通更為方便，處理事務(wù)更快捷，亦可降低采購物流成本。簡單來說就是，選擇材料運輸暢通方便的材料生產(chǎn)單位。生產(chǎn)建設(shè)企業(yè)尤其施工企業(yè)所需用材料，數(shù)量大、地區(qū)分散，必須使用足夠的運輸工具，才能按時運輸?shù)浆F(xiàn)場。如果運輸力量不足，即使有了資源，也無法及時運出，為了將所需的材料及時、安全地運輸?shù)绞褂矛F(xiàn)場，必須選擇運輸力量充足、地理和運輸條件良好的地區(qū)和單位的材料，以保證材料采購和供應(yīng)任務(wù)完成。

總而言之，只有綜合考慮各方面的因素才能實現(xiàn)最佳的材料采購。

2. 建筑材料采購質(zhì)量管理

質(zhì)量不良造成的損失是非常驚人的。一旦出現(xiàn)建筑質(zhì)量問題，采購方需要投入很大精力和成本去解決和補救。實踐證明，如果在建筑材料采購活動的執(zhí)行前就解決質(zhì)量問題，即將采購質(zhì)量管理工作做到位，房產(chǎn)公司在成本及承擔(dān)風(fēng)險上就會得到有效控制。控制和提高建筑材料采購質(zhì)量問題的關(guān)鍵是做好預(yù)防工作。對一些潛在的問題進行合理、科學(xué)的防范，可有效避免質(zhì)量問題的發(fā)生。

實踐證明，從房產(chǎn)公司內(nèi)部嚴(yán)抓質(zhì)量管理，才能讓企業(yè)在建筑材料采購質(zhì)量的控制上更高一籌。一般而言，這種從企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)抓的管理主要體現(xiàn)在采購質(zhì)量的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”上。只有嚴(yán)于律己才能在選擇供應(yīng)商方面做出更為科學(xué)的評估方案。

2.1 建立健全建筑材料采購質(zhì)量管理制度

建立健全建筑材料采購質(zhì)量管理制度（表1）可以使采購質(zhì)量管理條理化、規(guī)范化。其最終目的是避免職責(zé)不清、互相推諉。

表1 建立健全建筑材料采購質(zhì)量管理制度

加強建筑材料進貨檢驗 檢驗建筑材料進貨的質(zhì)量。其主要工作包括：

（1）進貨的驗收、隔離、標(biāo)識；

（2）確定進貨檢驗或試驗的方法以及判斷依據(jù)；

（3）規(guī)定檢驗員、試驗員的技能標(biāo)準(zhǔn)；

（4）明確進貨檢驗所使用的工具、量具、儀器儀表和設(shè)備維護及使用的要求。

做好材料采購質(zhì)量記錄 做好建筑材料采購質(zhì)量有關(guān)記錄一般有兩個方面的內(nèi)容：

（1）做好接收產(chǎn)品的相關(guān)記錄：

驗收記錄；進貨檢驗與試驗報告；合格或者小合格反饋單；

（2）做好可追溯性的相關(guān)質(zhì)量記錄：

發(fā)貨記錄；檢驗報告；使用記錄。

采購質(zhì)量的檢查 （1）檢查是否與供應(yīng)商建立采購質(zhì)量控制的相關(guān)程序；

（2）審查供應(yīng)商的資格和供貨能力，并對其質(zhì)量體系進行審核；

（3）評估供應(yīng)商供貨能力和持續(xù)供貨能力，并建立完善的供應(yīng)商檔案管理體。

制作采購文件 （1）驗證所要采購的建筑材料及其供應(yīng)商，并保存相應(yīng)記錄憑證及驗證合同；

（2）嚴(yán)格審核采購物料的適用性

達(dá)成采購協(xié)議 質(zhì)量保證協(xié)議一般包括以下內(nèi)容：

（1）供應(yīng)商的質(zhì)量體系是否達(dá)標(biāo)

（2）建筑材料的檢驗、試驗數(shù)據(jù)以及過程控制記錄是否符合規(guī)定

（3）供應(yīng)商全檢或批次抽樣檢驗的記錄是否符合標(biāo)準(zhǔn)

（4）企業(yè)有權(quán)對供應(yīng)商的質(zhì)量體系進行評估

達(dá)成采購物料驗證方法的協(xié)議 采購物料驗證方法協(xié)議主要是對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的驗證方法作出明確規(guī)定，以防止由于驗證方法的不一致所產(chǎn)生的對產(chǎn)品質(zhì)量評價的爭議。通常驗證方法協(xié)議的內(nèi)容有：

（1）檢驗或試驗依據(jù)的規(guī)程(規(guī)范)協(xié)議

（2）雙方使用的設(shè)備工具和T作條件、判斷依據(jù)的協(xié)議

（3）雙辦交換檢驗數(shù)據(jù)和試驗數(shù)據(jù)方面的協(xié)議

（4）雙方互相檢查、檢驗或試驗方法、設(shè)備、條件和人員技能方面的要求等協(xié)議

2.2 建立健全建筑材料采購質(zhì)量管理保證體系

企業(yè)質(zhì)量保證體系的一個重要組成部分是采購質(zhì)量保證體系，該體系是專項質(zhì)量管理體系之一。建立采購質(zhì)量管理保證體系是提高采購質(zhì)量最科學(xué)有效的策略之一。把好材料采購質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量要求的材料，不得進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)、施工現(xiàn)場，要隨時深入生產(chǎn)廠、市場，以督促生產(chǎn)廠提高產(chǎn)品質(zhì)量和擇優(yōu)采購，采購人員必須熟悉所采購的材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并做好驗收鑒定工作，不符合質(zhì)量要求的物資絕不采購。

3. 建筑材料采購成本管理

據(jù)統(tǒng)計，建筑材料采購成本每降低1％，房產(chǎn)公司的利潤將增加5％～10％。一旦采購環(huán)節(jié)出現(xiàn)懈怠，房產(chǎn)企業(yè)必將蒙受巨大的經(jīng)濟損失。企業(yè)探索有效降低采購成本的工作勢在必行。但是，激烈的市場競爭是房產(chǎn)公司經(jīng)營中所面臨的最大困難是如何恰當(dāng)?shù)卣瓶亟ㄖ牧喜少彸杀镜慕档瓦^程，以及科學(xué)而合理地應(yīng)對采購成本降低進程中所產(chǎn)生的各種問題，這些都是房產(chǎn)公司在強調(diào)采購成本降低時需要關(guān)注的工作。

（1）化零為整

房產(chǎn)公司內(nèi)部各部門應(yīng)統(tǒng)一時間做好物料需求計劃，將共同需要的物品采用集中采購方式，可以取得規(guī)模效益和大批采購的優(yōu)惠，提高與供應(yīng)商談判時的分量。避免各自為政，獨立采購。

（2）建立采購成本分析制度

通過分析采購物品的成本，可以了解物品的生產(chǎn)成本構(gòu)成，有利于在供應(yīng)商談判中占據(jù)主動地位，有利于制定合理的采購價格。另外，通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作，降低采購物品的生產(chǎn)成本從而降低企業(yè)的采購成本。

（3）建立多種采購形式降低采購成本

為了能夠按合適的價格取得所需材料，房產(chǎn)公司要經(jīng)過多渠道詢價、比價、自行估價、議價等到步驟發(fā)現(xiàn)合適的價格。并通過招標(biāo)采購、詢價采購、比價采購、議價采購等等形式，最終達(dá)到降低采購成本的目的。

（4）建立供應(yīng)商選擇制度

房產(chǎn)公司應(yīng)先挑選若干產(chǎn)品價格低、質(zhì)量較好、交貨及時、信用程度較高的廠家。然后，根據(jù)各項指標(biāo)選擇一個最優(yōu)的廠家作為本企業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)商。房產(chǎn)公司一經(jīng)確定供應(yīng)商的選擇辦法，就以選擇辦法為藍(lán)本，最終確定供應(yīng)商的選擇制度。從制度的高度，約束供應(yīng)商的選擇方案;以達(dá)到提高采購物品的質(zhì)量、節(jié)約質(zhì)量檢驗費用、減少廢品損失、降低采購價格、節(jié)省大量的采購費用的目的。

采購是房產(chǎn)公司經(jīng)營的源頭，控制好采購成本才能夠為企業(yè)取得成本優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。否則，隨后的生產(chǎn)過程可能因為采購過程中存在的問題而遭受損失。

結(jié)束語

總之，對建筑材料采購有效管理的效果貫穿于房地產(chǎn)企業(yè)運行的全過程，其控制成效也直接影響著建筑物的品質(zhì)，關(guān)系到工程建設(shè)參與各方的經(jīng)濟利益。相關(guān)管理人員要在不斷借鑒國內(nèi)建筑材料采購有效管理理論和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實際市場經(jīng)濟條件下建筑材料采購管理現(xiàn)狀，勇于探索、創(chuàng)新成功的管理方法。只有這樣才能更好地適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，發(fā)展我國的房地產(chǎn)行業(yè)。

【參考文獻】

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第8篇

關(guān)鍵詞：COQ；供應(yīng)商管理；F酒業(yè)

一、F酒業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及質(zhì)量成本管理（COQ）

1.公司發(fā)展現(xiàn)狀

自從走上現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展道路以來，F(xiàn)酒業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，銷售業(yè)績也不斷攀升，順應(yīng)大環(huán)境、大趨勢，F(xiàn)酒業(yè)的發(fā)展也取得了可喜的成績，但是在市場規(guī)模不斷擴大，銷售業(yè)績不斷攀升的情況下，公司利潤率的增長卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。為了取得持續(xù)成功以，公司決定于2011年開始在全公司開展質(zhì)量成本管理工作。F酒業(yè)是集酒體開發(fā)設(shè)計、成品酒生產(chǎn)于一家的企業(yè)。它的企業(yè)戰(zhàn)略是降低成本，提高質(zhì)量與顧客滿意度。從質(zhì)量成本來看，公司目標(biāo)完全可以實現(xiàn)。

食品等快速消費品產(chǎn)業(yè)的主要特點是，內(nèi)部損失嚴(yán)重，外部損失較少。所以對于F酒業(yè)來說，問題也是一樣，我們首先就是要有效的降低內(nèi)部損失成本。內(nèi)部損失產(chǎn)生的原因往往有兩方面，一是供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或是服務(wù)符合性不足，二是公司生產(chǎn)監(jiān)管，生產(chǎn)過程控制不到位。而生產(chǎn)過程的控制，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)展開一系列調(diào)查，并且提出了許多解決方案和措施；而供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，逐漸影響到產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，最終導(dǎo)致質(zhì)量成本增加，所以這是目前企業(yè)面臨比較嚴(yán)峻的問題。

2.COQ管理

中國的食品行業(yè)，正在遭受前所未有的考驗，三鹿奶粉已成歷史，最近雙匯瘦肉精事件，食品添加劑事件，廣東地溝油事件無不拷問中國食品人的道德底線，這些事件背后不光是道德問題，更涉及到企業(yè)的經(jīng)營問題。一個企業(yè)要想激烈的市場競爭中立足就必須做到兩點，一是提高顧客滿意度，二是有效的降低質(zhì)量成本。開展質(zhì)量質(zhì)量成本分析就是基于這兩點出發(fā)，力求在公司在商場中的持續(xù)成功。下面我們就通過真實的數(shù)據(jù)對F酒業(yè)的質(zhì)量成本現(xiàn)狀進行分析。通過下表數(shù)據(jù)可以看出，2011年第一季度F酒業(yè)總的質(zhì)量成本為1，930，000元，其中預(yù)防成本占總質(zhì)量成本的8%，鑒定成本占34%，內(nèi)部損失成本占42%，外部損失成本占16%。

表 公司第一季度質(zhì)量成本數(shù)值及比例結(jié)構(gòu)

由表可以看出公司內(nèi)部損失成本占總成本的比重最大，其次是鑒定成本，隨后是外部損失成本，最后是預(yù)防成本。從以上數(shù)據(jù)可以看出，F(xiàn)酒業(yè)質(zhì)量成本還有很大的改善空間。從整體來看，現(xiàn)在公司存在的主要問題是，預(yù)防成本投入太少，內(nèi)、外部損失過高。而內(nèi)、外部的損失是可以通過調(diào)整預(yù)防、鑒定成本的調(diào)節(jié)減少的。對于快速消費品來說，外部質(zhì)量成本是完全可以大大減少的，而且必須減少，否則將會影響公司的競爭力。所以F酒業(yè)應(yīng)該增加預(yù)防成本投入，適當(dāng)減少鑒定成本，加強對生產(chǎn)的管理來有效降低損失成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

二、供應(yīng)商管理

1.供應(yīng)商產(chǎn)品問題

公司的供應(yīng)商為兩類，一類是釀酒原輔料供應(yīng)商，另一類是包裝材料供應(yīng)商。原輔料供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響公司產(chǎn)品的口味與等級。包材供應(yīng)商提供的主要是酒瓶、蓋子，酒盒，外包裝。隨著社會的發(fā)展，人們在追求好的品質(zhì)時，更追求的是一種品位與享受。設(shè)計精良，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品包裝對產(chǎn)品贏得市場是有很大幫助的。另一方面，分析公司的內(nèi)、外部損失可知，有很大一部分損失是來自供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合性不足而產(chǎn)生的。所以F酒業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，加強對供方的管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量與競爭力。在新的形勢與環(huán)境下，F(xiàn)酒業(yè)必須建立供應(yīng)商管理新的模式――與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這也是供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容，通過供應(yīng)鏈上企業(yè)的合作或聯(lián)盟可以有效的分享技術(shù)與信息，分擔(dān)環(huán)成本和風(fēng)險，提高資源的使用效率，從而實現(xiàn)提高顧客價值和實現(xiàn)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

圖1 近半年酒盒包裝PPM控制圖

舉一個例子，近幾年來，F(xiàn)酒業(yè)的一種產(chǎn)品出現(xiàn)多次翻箱狀況，原因是該產(chǎn)品包裝盒的水分含量過高。由于包裝物的水分含量超標(biāo)，致使產(chǎn)品在儲存，運輸?shù)倪^程中容易變形，影響產(chǎn)品外觀質(zhì)量，從而降低消費者的購買欲望，影響消費者對公司產(chǎn)品良好的印象。歸根結(jié)底就是公司的經(jīng)濟利益受到損害。

由圖1可知，供應(yīng)商的質(zhì)量一直處在波動狀態(tài)，而這種波動狀態(tài)常常是具有周期性的。經(jīng)過質(zhì)量部門統(tǒng)計對供應(yīng)商的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，每家供應(yīng)商質(zhì)量問題百分之八十都是重復(fù)性出現(xiàn)的。F酒業(yè)發(fā)現(xiàn)供方質(zhì)量波動較大或一段時間供方產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題多時，通常的做法是主要有這幾個階段（圖2）。

圖2 與供方交流流程

首先F酒業(yè)將與供方質(zhì)量管理代表溝通，進行質(zhì)量信息反饋，并要求供方整改。在整改期加強對質(zhì)量的檢測驗收，如若繼續(xù)不合格F酒業(yè)質(zhì)量管理部將派出質(zhì)量專員協(xié)助整改。最后根據(jù)整改情況決定是否繼續(xù)與該供方繼續(xù)合作。

F酒業(yè)處理供方質(zhì)量問題的流程是可取的。但是，為什么供方質(zhì)量在一段時間后又開始出現(xiàn)問題呢？公司一直在朝著積極有利的方向前行，但是現(xiàn)在的問題是，軟件硬件配置還不合理。只是簡單的管理方法的加和，并沒有一個完整的供方管理體系。正如上文提到的，F(xiàn)酒業(yè)沒有建立一個新的供方管理模式。

2.應(yīng)對措施

要與供方建立這種以戰(zhàn)略合作為核心的合作關(guān)系，F(xiàn)酒業(yè)必須在以下4個方面做好文件以及技術(shù)上的準(zhǔn)備。

（1）建立信息交流與共事機制。交流是合作的基礎(chǔ)，要建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系首先要有合理的交流渠道和窗口，這些渠道包括供應(yīng)商會議、實地考察等方式，參加交流的人員應(yīng)包括市場、采購、技術(shù)等部門的人員。通過信息的反饋與交流，有利于雙方作出有利的決策。

（2）合理的激勵機制。要保持長期的合作伙伴關(guān)系，對供應(yīng)商的激勵是非常重要的。在激勵機制的設(shè)計上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。以提高供應(yīng)商的積極性。美國和歐洲的汽車工業(yè)已經(jīng)建立起了一個給予環(huán)境表現(xiàn)好的供應(yīng)商以獎勵和認(rèn)可的傳統(tǒng)。

（3）技術(shù)援助和培訓(xùn)。培訓(xùn)和技術(shù)支持是合作成功的重要保障。F酒業(yè)現(xiàn)行的遣派質(zhì)量專員去協(xié)助供方改善質(zhì)量，還存在一定的誤區(qū)?，F(xiàn)行的協(xié)助整改只是存在于督促的階段，相當(dāng)于給供方提供了免費的QC人員，而這樣起到的作用只是暫時的。和F酒業(yè)合作的大多是中小型企業(yè)，他們的質(zhì)量管理方面的理念和方法往往是不完善的，所以我們的質(zhì)量專員要從質(zhì)量管理這樣的高度去幫助他們改善質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（4）定期審核。這是一種對供應(yīng)商進行持續(xù)監(jiān)督的方法，如果審核發(fā)現(xiàn)問題，企業(yè)可以在引發(fā)嚴(yán)重后果之前把它們提出來要求供應(yīng)商限期改進或更換供應(yīng)商。定期審核結(jié)果可作為對供方評審的一個重要參考系數(shù)。

三、結(jié)語

現(xiàn)代質(zhì)量管理認(rèn)為，最經(jīng)濟的質(zhì)量成本是在不斷接近最理想的質(zhì)量水平中實現(xiàn)的。筆者通過對F酒業(yè)現(xiàn)狀的分析，找出了供應(yīng)商質(zhì)量問題所在，從幾個不同方面進行分析，提出相應(yīng)的改善措施。希望這些分析對同行業(yè)具有一定的參考價值和借鑒意義。

參考文獻：

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第9篇

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)商 質(zhì)量鏈 優(yōu)化管理

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展和企業(yè)競爭環(huán)境的不斷加劇，供應(yīng)商管理已成為企業(yè)提高質(zhì)量水平，增加核心競爭力的重要手段。落座于昆山的自行車生產(chǎn)企業(yè)捷安特公司創(chuàng)立的核心價值供應(yīng)鏈（G-TEAM），就是通過整合供應(yīng)鏈，提升各企業(yè)自身質(zhì)量和整體競爭能力，營造與協(xié)力廠商安定的信賴關(guān)系，并且透過持續(xù)改善來培育資源，從而提供給共同的顧客更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。其創(chuàng)建的戰(zhàn)略伙伴式的合作關(guān)系，充分說明了通過供應(yīng)商優(yōu)化管理從而提高企業(yè)質(zhì)量水平，增強企業(yè)核心競爭力，對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。

在現(xiàn)代的供應(yīng)鏈概念中，企業(yè)間的關(guān)系已不簡單地是“買―賣”的關(guān)系，而是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在這種關(guān)系下，供應(yīng)商更多的參與到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，如，參與到企業(yè)前期設(shè)計開發(fā)、質(zhì)量風(fēng)險控制以及改善活動中等等。這種合作伙伴關(guān)系，可以更加適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境，更好地滿足客戶的需要。此時，這種“買―賣”關(guān)系便轉(zhuǎn)化為互惠互利的合作關(guān)系。同時，供應(yīng)商也由此成為公司增值鏈中不可或缺的一部分。

由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N復(fù)雜、動態(tài)的合作模式，各個環(huán)節(jié)相互作用、相互影響，以致在供應(yīng)商管理中出現(xiàn)了一些不可忽視的問題直接影響供應(yīng)鏈中各企業(yè)的運作。

一是供應(yīng)鏈各企業(yè)間管理能力不均衡，產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險控制意識還有待進一步提高；二是企業(yè)間信用體系尚不健全，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)風(fēng)險承擔(dān)和利益共享的意識不夠；三是供應(yīng)鏈各企業(yè)間信息溝通不夠暢通，存在較大的不對稱，企業(yè)很難充分了解供應(yīng)商的真實運行情況，從而影響對供應(yīng)商的選擇、評價和深入的合作。

供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶生產(chǎn)質(zhì)量和研發(fā)質(zhì)量的重要組成部分，供應(yīng)商質(zhì)量管理體系同時也是客戶質(zhì)量管理體系。所以，加強供應(yīng)商管理，選擇合適的供應(yīng)商，使供應(yīng)商在競爭環(huán)境中保持提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本的競爭狀態(tài)，對于保證采購質(zhì)量、降低采購成本有積極的意義。同樣，從檢驗監(jiān)管層面來分析，如何控制質(zhì)量風(fēng)險，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭抓質(zhì)量是切實有效的管理方法，其中，供應(yīng)商質(zhì)量管理是抓好源頭的最有效方法。

基于如上理論，在質(zhì)量管理體系中，供應(yīng)商已不能再被看成是“外部”的因素，而是整個公司的一個“部分”，是整個“質(zhì)量鏈“中重要一環(huán)。所以，優(yōu)化供應(yīng)商管理，提升企業(yè)質(zhì)量水平，增強核心競爭力，對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展是具有重要意義的。

1、供應(yīng)商的選擇是企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，也是實施供應(yīng)商管理的前提。供應(yīng)商的能力、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)的交貨期、提前期、產(chǎn)品質(zhì)量、庫存水平、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力都有直接的影響。在當(dāng)今日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)為了實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、柔性生產(chǎn)、快速反應(yīng)，獲得企業(yè)核心競爭力的提高，就必須重視合作伙伴的選擇。

2、合理開展供應(yīng)商分類管理。我們在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)供應(yīng)商的管理還是采用傳統(tǒng)的管理模式，主要材料供應(yīng)商和輔助材料供應(yīng)商同等程度管理，沒有輕重緩急之分，結(jié)果導(dǎo)致管理工作效率低下，原材料及零部件質(zhì)量風(fēng)險未能充分識別和控制。因此，有必要根據(jù)產(chǎn)品種類和重要度細(xì)化供應(yīng)商，并盡量實行供應(yīng)商本地化，同時通過增加表現(xiàn)良好的供應(yīng)商的采購數(shù)量，淘汰表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，從而控制和消除風(fēng)險。

3、建立和運用一套綜合的供應(yīng)商評價方法，根據(jù)供應(yīng)商分類和產(chǎn)品重要度開展供應(yīng)商動態(tài)考核評價，并加強與供應(yīng)商的交流溝通，通過與供應(yīng)商保持學(xué)習(xí)、改善和交流活動，促進供需雙方的合作關(guān)系。

4、通過建立和實施科學(xué)的評價體系，在此基礎(chǔ)上精簡供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)與其建立一種基于供應(yīng)鏈的長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過共同的努力實現(xiàn)共同的計劃和解決共同的問題，從而產(chǎn)生新的生產(chǎn)能力，提升供應(yīng)環(huán)節(jié)的價值增值。

5、與供應(yīng)商要秉承相互信任原則，建立信息交流和共享機制，信息流是否暢通會對供應(yīng)鏈的效益和效率產(chǎn)生重大影響，信息流在供應(yīng)鏈巾必須是雙向的。企業(yè)必須依市場中顧客對產(chǎn)品數(shù)量、工藝、設(shè)計規(guī)格需求的變化適時調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)，并及時將信息告知供應(yīng)商，以利于供應(yīng)商能夠及時調(diào)整生產(chǎn)，滿足企業(yè)需求的同時最終達(dá)到滿足消費者的需求，提高了企業(yè)的顧客服務(wù)水平。同時，通過企業(yè)與供應(yīng)商的相互交流、溝通能及時發(fā)現(xiàn)并解決合作中出現(xiàn)的問題，降低潛在風(fēng)險。