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[關鍵詞]網上藥店；營銷戰略；營銷活動
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.020
1 網上藥店概述
所謂網上藥店，即互聯網+藥店。2015年中康資訊的《中國醫藥行業六大終端用藥市場分析藍皮書（2014―2015）》顯示：2014年，整個中國藥品市場（不含藥材）總規模達12802億人民幣，較2013年增長13.3%，2009年至2014年復合年均增長率達19%。預計2015年，市場規模將達14273億人民幣。截至2016年6月，CFDA批準的合法網上藥店共有456家，雖然數量較少，但隨著電子商務的發展、消費者網絡購藥意愿加強、技術的發展等因素導致網上藥店發展勢頭迅猛，其市場營銷活動已成為行業內關注的熱點。
2 網上藥店市場營銷戰略管理
網上藥店的市場營銷戰略管理是一個分析、規劃、執行和控制的過程，具體包括分析市場機會、選擇目標市場、確定市場營銷組合及管理市場營銷活動四個步驟，如圖1所示。
2.1 分析市場機會
現代社會激烈的醫藥市場競爭中，把握市場機會是網上藥店成功的開端。因此，網上藥店市場營銷管理的第一步就是進行市場機會分析。市場上總是存在著未被滿足的需求，存在著各種各樣的市場機會，關鍵在于如何發現和識別這些機會。
所謂市場機會，就是市場上未滿足的需要，哪里有未滿足的需要，哪里就有為企業獲得利益的機會。對剛剛進入市場競爭環境的網上藥店來說，首先要對本機構在市場中的優勢、劣勢、機會和威脅進行充分的綜合分析和判斷，最終發現市場機會。網上藥店要做出上述分析并不是一件容易的事情，它需要充分的調研以及獨具慧眼的判斷力，不同的人對市場的識別能力和水平有所不同，因此，網上藥店有必要聘請或培養高素質的市場營銷人員來開展這方面的工作。
網上藥店市場營銷人員不僅要善于識別或發現市場機會，而且還要評估市場機會。網上藥店在評價市場機會過程中，除了要考慮自身目標和資源條件，還要考慮消費者的需求動機，同時還要分析競爭者的情況，掌握目前主要競爭者和潛在競爭者的市場定位情況和營銷策略，做到知己知彼。
2.2 選擇目標市場
在確定了具有吸引力的市場機會后，網上藥店應該進一步考慮要進入哪一部分市場，即市場細分。首先進入最有吸引力的細分市場，選擇好目標人群，分析目標人群的需求，滿足他們的需求。這包括四個步驟：測定和預測需求、市場細分、確定目標市場和市場定位。如天貓醫藥館、京東醫藥館就是憑借其強大的B2C平臺，開發網上藥店業務，主要目標市場為其忠誠顧客或培養新型購藥習慣的消費者。
2.3 確定市場營銷組合
網上藥店市場營銷組合策略是指醫藥企業為了進入目標市場，針對消費者的需求，在綜合考慮環境、競爭及自身條件的基礎上，對網上藥店的可控因素進行優化組合，以實現網上藥店的營銷目標。
在選定目標市場之后，網上藥店市場營銷管理者就要根據戰略規劃和要求，確定詳細的網上藥店營銷組合策略，以滿足目標顧客的需求。網上藥店在開展促銷活動時，可以依據自身特點、實力以及業務需求自由設置促銷戰術。網上藥店市場營銷組合通常包含四類變量，即產品、價格、分銷和促銷。從圖2中可見，產品的變量包括質量、性能、品牌、包裝、型號、服務等；價格包括標價、折扣、這讓、付款期限、信用條件等；分銷包括渠道、覆蓋區域、位置、倉儲、運輸等；促銷則包括廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系。網上藥店常見的營銷活動包括：
（1）國際節日，如國際麻風節、全國愛耳日、國際愛牙日等。
（2）公司型節日，如網上藥店成立周年日或其他具有特殊含義的日期，如京東618、天貓雙11等。
（3）與藥品供應商或其他合作伙伴聯合開展大規模主題營銷活動。
（4）基于消費者的某種訴求開展有針對性的主題活動，如暑假針對學生的眼科主題促銷活動。
（5） “實際”的促銷政策，如滿減、包郵、組合優惠等。
2.4 網上藥店營銷活動的管理
網上藥店營銷活動的管理是個復雜的工程，設計多個管理系統和多種管理活動，包括制訂詳細的市場營銷計劃以及組織、執行和控制市場營銷活動等。網上藥店市場營銷管理的最后一個步驟，是將市場營銷戰略和計劃轉變為有效的營銷活動，即執行和控制市場營銷計劃，管理市場營銷活動。由于各個網上藥店規模以及經營業務不同，各個網上藥店選擇的營銷管理模式也不相同，但無論采取哪種模式，都要體現出以顧客為中心的觀念，集中網上藥店的一切資源和力量，努力滿足目標顧客的需要。
參考文獻：
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隨著以互聯網為主體的信息高速公路的飛速發展，人類社會正由工業化社會過渡到信息化社會。在醫藥領域，各種各樣與醫藥相關的網站和數據庫也如雨后春筍般地應運而生，它們提供各類醫藥信息，其內容和特點各不相同。作為制藥企業，面對數目龐大、內在價值不一的網絡醫藥信息，更為關心的是如何收集、整理和利用這些數字化的信息。本文根據筆者在企業實際工作中的經驗和體會，就互聯網和數據庫中的醫藥信息資源作一簡單介紹。
1 藥品的市場銷售排序信息
1）登陸中國醫藥商業協會的“全國醫藥商品信息網”，從“全國藥品銷售分析報告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業公司1 500多種藥品的市場銷售金額排序；從“全國醫藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業公司150多種藥品的市場銷售金額排序以及主要生產廠家的銷售金額。
2）通過中國藥學會科技開發中心或者艾美仕市場調研咨詢（上海）公司網站的“中國城市樣本醫院數據庫”，可以分別查詢到歷年全國20余個城市300多家樣本醫院、3 000多種藥品的購藥數量、金額、劑型規格和生產廠家的市場份額。
3）如想了解某個藥品的一般銷售排序情況且該藥品所占市場份額較大，可以登陸安徽“華源醫藥網”(省略)或湖北“九州通醫藥網”(省略)，這兩個網站有大宗藥品的定期銷售排序情況。
4）如想了解某個非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國醫藥經濟信息網”（省略）和北京“中國健康網”(省略)，從中可看到某月某類藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷售的排位前10位藥品排序。當然，想掌握某類藥品在零售藥店中的詳盡市場占有情況，也可以與艾美仕市場調研咨詢（上海）公司或者國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所聯系，委托這些機構做產品專題調研或者向其購買已有產品零售市場的研究報告。
2 “藥品招、投標”、“醫保目錄”收載情況
如想查詢藥品是否進入“醫保目錄”或“招、投標”的情況，可以登陸“百度蟲醫藥商務網”（省略）。該網是杭州百度醫藥信息咨詢有限公司下轄的門戶網站，在這里可以進行全國及各省、市“醫保目錄”以及全國各地“藥品招標”信息的查詢。有些藥品未進入國家“醫保目錄”，但可能進入某省、市的“醫保目錄”，檢索時要仔細。
3 藥品的市場競爭信息
1）如對藥品的市場競爭情況感興趣，可以登陸“中國健康網”或“中國醫藥經濟信息網”，使用“藥品名+市場”進行組合檢索，一般可以查詢到相關信息。“中國健康網”由北京東方特比公司主辦，“中國醫藥經濟信息網”由國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所主辦，兩網中有關醫藥市場方面的信息和資料都較齊全。
2）如想得到系統的市場分析報告，可以進入“中國報告大廳”(省略)網站。該網站成立于2002
年10月，是由廈門宇博網絡信息技術有限公司開通并運營的一家大型專業化市場研究網站，提供針對企業用戶的各類信息，如研究報告、市場調查、統計數據等。該網主頁上有不同行業研究報告分類目錄，其中“醫療醫藥保健”欄目下又分化學藥、原料藥、中藥、醫療器械、保健品和其它有關條目，內有一些報告是可免費閱讀和下載的。當然，也可以選擇須付費的在線專項報告定制業務。
3）可以直接登陸相關制藥企業的網站，及時了解它們的生產和經營動態。其中研究上市公司的季報和年報是收集競爭對手信息的一條重要渠道。
4 國家醫藥政策和法規信息
如想了解國家醫藥相關政策和法規，可以登陸國家食品藥品監督管理局的網站（sda.省略），點擊“政策法規”欄目，即可以看到按照時間順序排列的政策和法規等文件標題了。如知道政策或法規的文件名，也可以輸入關鍵詞檢索。
5 衛生資源信息
1）如想了解國家有關衛生資源的信息，如各地的醫院、衛生院、診所、醫生的分布和數量，疾病的發病率、死亡率等，可以登陸國家衛生部的網站（moh.省略），點擊“衛生統計”欄目，即可看到各年度的“中國衛生事業發展情況統計公報”、“中國衛生統計提要”等文件，查閱所需的信息。
2）如想了解“新農合”的有關情況，可以登陸“新型農村合作醫療網”（省略.cn）。該網站是在衛生部農村衛生管理司及其國外貸款辦公室的指導下，在英國國際發展部、世界銀行和安徽醫學高等專科學校、安徽醫科大學衛生管理學院的支持下，于2004年6月開通的一個公益性的專業網站。目前設立的欄目有：政策法規、動態消息、試點工作、活動圖片、專家文庫、學術園地、國際信息和在線咨詢等。
6 藥品的臨床醫學文獻
1）如想了解有關藥品的臨床醫學文獻和信息，可以登陸國家科技圖書文獻中心的網站（nstl.省略）。國家科技圖書文獻中心（NSTL）是2000年6月組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，其網站列有中、外文期刊、圖書、會議資料、科技報告、學位論文等文獻數據庫欄目，免費提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費。
2）也可以選用“中國知網/CNKI”（省略）上的數據庫。CNKI由清華大學、清華同方發起，始建于1999年6月。它采用自主開發并具有國際領先水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模最大的“CNKI數字圖書館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬余條文獻題錄，800多萬篇全文文獻。
7 新藥研發數據庫
“中國天然產物數據庫（CNPD）”是北京創騰科技有限公司和中國科學院上海藥物研究所聯合開發的綜合性天然產物數據庫。這一數據庫是在MDL化學信息管理系統的基礎上建立并完成的，是為相關領域的科學家建立的一個易于使用的綜合性天然產物數據庫系統。該數據庫力圖系統地收集、整理和分析從中國國產植物中分離、鑒定的天然產物的物理性質、生物活性及化學結構等信息，結合中國傳統中草藥的應用實踐，利用最先進的計算機化學信息管理手段，為中國的新藥、天然產物及相關領域的研究與開發工作提供一種重要工具。
“CNPD”目前已收集了57 000多個天然產物，涵蓋天然產物的37個類別。類藥性分析結果標明，“CNPD”中有約70％的分子是類藥性分子。
8 “非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”
湯姆森公司（Thomson）開發的世界領先的“非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”，具體內容包括世界范圍內上市藥物的上市情況、銷售和專利，以及很多機密情報與醫藥中間體的生產和供應情況等。通過使用“Horizon Global”可以調研特定產品的發展機會，尋找合作伙伴和醫藥原料、中間體的供應商，追蹤競爭對手，并在第一時間內發現全球范圍內的獲得專利許可的機會，同時通過對全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來源、供應情況的分析能夠定位自己的主導產品或新產品，從而保持企業的可持續發展。
9 結語
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）12006004
1 DTC營銷模式的概述
1.1 DTC營銷模式的定義
DTC（DirecttoConsumer）是指直接面向消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動。對醫藥市場而言，終端消費者有可能是患者本人、患者的朋友和親屬，也可能是醫療服務人員或者公眾。在DTC營銷模式中營銷的重點將轉移到消費者身上，而不再是醫生。
如今，患者對自身健康的關注不斷加強，除了配合醫生的治療，他們更加積極地從不同渠道獲得與病癥相關的治療方法及產品信息，并向醫生咨詢這些信息的有效性，有時還會要求醫生開具他們所熟悉的品牌的藥品，患者參與到自身的醫療保健的需求不斷加深；其次，隨著電子商務的持續發展，商品流通渠道的增多，越來越多的患者能夠通過網絡更加快速地獲取醫療信息，更加便捷地購買到安全可靠的藥品。基于以上兩點，在當今的國際醫藥市場中，越來越多的大型制藥公司都采用這種新型的營銷模式。
1.2 DTC營銷模式的具體方式
1.2.1 DTC廣告
DTC廣告是指一種直接面向終端消費者、進行產品宣傳的廣告。其形式多樣，主要包括電視廣告、廣播宣傳、傳單印刷品、郵寄雜志等傳統媒介，此外，還包括促銷活動、網站推廣、口碑營銷等新型傳播手段。一般而言，DTC廣告包含藥品名稱、用途、生產企業、不良反應等信息，在抓住消費者的需求、幫助消費者了解藥品信息、普及醫藥知識的基礎上，進行產品的宣傳，使得消費者對產品有一定的認知度，從而達到企業品牌推廣的目的。
匯仁藥業上市的匯仁腎寶抓住消費者的補腎需求，利用DTC廣告，將“腎虛”推動成全民關注的健康焦點，并在廣告發出以后，很快成為了全國性的知名品牌。初期的匯仁腎寶，采用地面人海戰術，派出各級營銷人員3000余人，在全國2000余個縣（市、區）市場，利用報紙版面、條幅、宣傳畫、傳單等方式，在街道、住宅區等地張貼廣告，充盈著人們的視野；在高空廣告的投放上，匯仁藥業通過高頻次的廣播、高密度的電視廣告、深入人心的廣告詞“匯仁腎寶，他好我也好”，在醫藥市場中占據了極大的影響力，憑借DTC廣告獲得了巨大的成功。
1.2.2 現場銷售
藥品現場銷售是指藥品生產、經營企業在法律核準的場所所進行的藥品銷售，通常是指在零售藥店進行藥品銷售，也是OTC藥品進入市場的主要推廣方式之一。
按照規定，零售藥店在營業時間內必須保證至少有1名職業藥師或藥師在崗，這就為消費者提供了咨詢用藥的機會，能夠在滿足消費者購買需要的同時，獲取更多相關的藥品信息，在潛移默化中提升消費者對藥品的認知度。并且，零售藥店可以充分利用店堂的門面、墻壁等，通過在店內使用POP（Point of Purchase Advertising）售點廣告、懸掛錦旗、張貼海報等方式，加深消費者的印象，達到宣傳效果。此外，零售藥店還可以結合自身店面的優勢，加強藥品陳列的管理，規劃出一片具有統一的CI（Corporate Identity）標志的專柜，為所要促銷的藥品提供專柜支持，加大推廣力度。
1.2.3 DTC網站
Internet為制藥公司提供了直接面向消費者的營銷機會。阿里巴巴推出的“阿里健康”網上售藥平臺，以健康處方電子化業務模式顛覆傳統的處方藥購買方式，患者在醫院看病后，把處方拍成照片發到手機上，等待藥店搶單，然后挑選價錢最便宜的付款，等待藥店送藥上門。這是一個競價平臺也是一個開放平臺，把通過審查的合作藥店放在平臺上競價，宣傳藥品的同時也讓用戶獲得了實惠。
此外，DTC網站還為廣告宣傳提供了條件。針對全身性焦慮癥（GAD）患者，施貴寶公司為其制作了一個親情式的、具有高度互動網站。網頁的內容包括該種疾病的全套教育材料、醫療服務人員的信息、自我診斷的方法等。患者在網上搜索到該網站，了解疾病治療研究的新進展，最終要求他（她）的醫生為其試用該公司的藥療法BuSpar。網站同時也為醫生提供GAD的治療信息和資源，以激勵他們對BuSpar的支持。
1.2.4 科普教育
科普教育能夠穩固消費者的健康理念、促進市場需求，是指通過舉辦大眾科普教育活動，如在社區開展健康系列講座，分發醫藥產品指導手冊等，加深潛在消費者的認同意識，促進目標消費者的購買需求，達到企業品牌宣傳及產品推廣的目的。
1.3 DTC營銷模式的未來發展趨勢
DTC營銷模式的未來發展主要基于三個條件：一是由于人們生活壓力的增加、致病因素的增多，患病人群愈加龐大，人們對疾病的預防、病理及治療方法有著強烈的求知欲望，促進了市場需求；二是隨著科研技術的發展，藥品的研發數量繁多，質量與效果參差不齊，DTC營銷模式能夠促進醫藥產品的形成良性競爭，優化產品市場，并給消費者帶來利益；三是各地官方迫于消費者自主意識的提高和醫療支出不斷上漲等的壓力逐漸放開了對DTC廣告的限制。
盡管DTC營銷模式并不能完全避免市場弊端，也無法徹底改變當今緊張的醫患關系，但通過DTC營銷的宣傳與教育，消費者能夠緩解一些疾病的發生，能夠在疾病的早期階段有一定的知識應對，從而更好地配合醫生的治療。所以，DTC營銷將成為醫藥市場未來發展的重要力量，醫藥企業應合理利用這一模式，尋找直接面向終端消費的有效的工具，獲得市場份額。
2 微信平臺在醫藥DTC模式中的應用優勢
自2012年開始，微信作為一種新興的自媒體，打破了傳統電信通信和移動互聯網的界限，滿足了人們溝通互動的需求。微信公眾平臺也成為企業宣傳的一把利器。之所以有那么多的人選擇微信，主要有以下幾個原因：
（1）潛在客戶數量多。
由于安裝微信軟件是免費的，用戶僅通過消耗上網流量費就可以使用其眾多功能，與好友進行文字、語音、圖片等豐富的方式進行溝通，這為廣大用戶所喜愛。從2011年1月誕生起，僅用兩年時間微信用戶就已超過4億人，現在微信已走過了四年歷程。
根據2015年1月微信團隊的官方數據，越來越多的微信用戶開始通過移動網絡上網，每月數據流量超過100M的用戶突破80%，每月流量超過400M的用戶超過40%，平均每天打開微信10次以上的用戶達到55.2%，62.7%的微信用戶的好友超過50人，其中公眾帳號成為微信的主要服務之一，近80%的微信用戶關注了公眾帳號。
（2）營銷成本價格低。
傳統的營銷方式如電視、廣播等推廣成本較高，而微信軟件從注冊、開通、使用幾乎是免費的，企業可以通過建立微信公眾平臺向用戶推送產品信息、進行品牌營銷，還可以通過建立群組與用戶進行互動溝通，及時得到用戶反饋。所以，通過微信開展的營銷成本自然也是非常低的。
（3）營銷方式多元化。
微信作為一種及時通訊工具，不僅具備傳統營銷方式中文字、圖片的功能，還支持視頻、語音、網頁的推送。企業通過申請公眾帳號，可以向已關注的用戶群發文本消息、圖片信息、語音及視頻等內容，增強企業與用戶的互動性，推動營銷活動的開展。
公眾賬號又分訂閱號和服務號兩種。訂閱號每天可以向用戶主動推送1條消息，每條消息最多可以包含8條圖文，適用于需要提高知名度的企業，而服務號一個月只能推送4次消息，但其可識別性較強，能實現微信支付功能，適用于強勢品牌。
（4）營銷定位精準。
微信公眾帳號具有豐富的后臺運營功能，可以有效地將用戶按照年齡、地域等條件分組，有針對性地進行消息推送，即根據運營者需要將不同用戶放在不同的條目下，在消息推送時，實現效率最大化。此外，微信與其他社交軟件相比，用戶的真實度更高，其主要通過手機關聯、熟人推薦等方式進行小眾傳播，使得傳播有效性更高。
微信的眾多功能中，有一個“查看附近的人”插件，用戶能夠通過此插件查找與本人地理方位鄰近的其他用戶。體系除了顯現鄰近用戶的名字等基本信息外，還會顯現用戶簽名檔的內容。商家也可以運用這個免費的廣告位為本人做宣傳打廣告。
（5）營銷方式人性化。
微信營銷給予了用戶充分的自主選擇權，用戶可以根據自己的興趣與需要進行關注。用戶可以選擇接收并查閱歷史消息，也可以取消關注，如果企業沒有專業的營銷團隊、別具特色的營銷方法，將微信平臺僅僅當成廣告宣傳工具，頻繁發放虛假廣告，容易引起用戶的反感，取消對平臺的關注。
（6）營銷信息到達率高。
微信通過LBS（Location Based Service）服務，可以準確獲取用戶所在的地理位置，企業可以登錄微信公眾賬號進行后臺管理，將所要推送的消息完整無誤地發送到已訂閱的用戶終端，到達率100%。
（7）獨特的語音優勢。
微信在推廣初期，以其特有的語音功能迅速占據市場，通過消耗低廉的流量費用完成對講機的功能，成為如今最火熱的及時通訊軟件。這為不善于打字中老年提供了交流平臺，為忙于奔波的上班族節省了打字時間。用戶可以直接通過關聯QQ賬號或者手機號碼進行登錄，通過語音對話方便快捷地完成與他人的互動交流。
企業可以利用這一優勢，將甜美的聲音與親民的文本結合，直接向用戶傳遞產品信息，加深用戶對企業的信任，博得用戶好感。
（8）穩定的熟人網絡。
微信是基于熟人網絡的營銷。微信必須是好友才能看到相關評論、轉發朋友圈，微信好友間的互動性更強，不存在微博等“僵尸粉”的現象，且好友間信任度更高，更利于親情服務、友情營銷。
3 醫藥企業微信平臺的DTC營銷方法
3.1 CRM管理體系
CRM（Customer relationship management）管理的實施目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。
3.1.1 市場分析與銷售
客戶關系管理系統，通過分類匯總客戶信息，幫助銷售人員充分了解現有的目標客戶群體情況，分析市場需求，進而實現精確的市場投放，提高客戶的滿意度。
醫藥企業可以通過微信平臺進行電子問卷發放，針對不同地域、不同年齡層次、不同疾病的患者進行調查，了解大眾用藥需求，建立完善的藥品業務流程，從而幫助醫藥推銷人員進行有針對性的藥品銷售。
3.1.2 客戶服務
客戶服務是指一切以客戶為中心，滿足客戶需求，旨在提高客戶滿意度的一種服務。主要是針對客戶所反映的問題與需求，高效地為其提供解決方案，加深客戶對企業的認可度。
對于醫藥企業而言，藥品銷售是客戶關系管理系統的主要組成部分。藥品推銷員通過微信平臺，“一對一”式記錄患者病情需要、用藥記錄、快速瀏覽患者病例，有效縮短了工作時間，并且通過微信平臺的后臺管理系統，可以觀察到患者用藥情況、藥品使用周期等，可以有效幫助銷售人員提高銷售業績，實現業務的快速增長。
3.2 知識營銷
知識營銷是指利用互聯網等現代信息技術，不斷對大眾進行與企業文化、企業產品相關的科普宣傳，以滿足消費者對知識的高級需求、創造新的市場需求為目的一種營銷理念。讓消費者在增加產品知識的同時提高對品牌的忠誠度。醫藥企業應抓住自身產品優勢，在全民積極參與保健的時代，用好知識營銷策略，使得企業利益最大化。
（1）深入挖掘產品的文化內涵，利用微信構建科學的健康知識平臺。隨著物質水平的提高，人們開始注重精神內涵與服務品質，對自身健康關注度增加，對醫藥產品信息的需求不斷提升，這為醫藥企業提供了良好的推廣機會。企業可以利用微信平臺，將產品的藥效、功能做一個全面的介紹，為消費者提供一個安全用藥的健康平臺，推送一些疾病辨別、養生保健的小知識，以增強消費者的認同感，為營銷奠定基礎。
（2）加強營銷團隊的建設，使營銷更貼近消費者的需求。營銷團隊是企業的發言人，直接面向消費者，這就決定了其必須具備良好的文化素養、專業的產品知識、親和的態度與消費者進行溝通。在微信平臺中，營銷人員應注重知識的整合，對不同類型的消費者采用不同的態度、方法，綜合運用文字、圖片、語音等功能，為消費者提供高效服務。
3.3 互動營銷
3.3.1 體驗式營銷
用戶體驗主要指用戶在使用產品過程中的主觀感受。企業可以舉辦一些體驗活動，給消費者留下良好的印象，從而促進產品營銷。例如通過抽取幸運微信用戶參觀藥品生產的瀏覽體驗，通過微信與用戶進行病情探訪的交互體驗等，并收集用戶的體驗感受，發在微信朋友圈，增加用戶的關注度和參與度，最大限度地擴大品牌效應。
3.3.2 社區營銷
社區營銷主要是指沒有實體地點與固定集會場所的網絡社區營銷。其特點在于互動性強、用戶屬性細化、參與程度高，便于醫藥企業向特定用戶推送產品信息。
微信作為網絡社區之一，具有巨大的潛在市場。首先，醫藥企業通過微信后臺可以精確細分用戶人群，有效識別用戶偏好，準確定位用戶需求，實現一對一營銷；其次，通過微信語音聊天、朋友圈的互動、解答用戶的醫藥知識困惑等方式，拉近企業與用戶間的距離；最后，利用微信的熟人網絡，進行口碑傳播，從而實現產品營銷。
3.3.3 病毒式營銷
所謂的“病毒式網絡營銷”，是一種信息傳遞戰略，通過有趣的圖解、震撼醒目的標題等方式，激發人們的研究興趣，像病毒一樣在短時間內迅速傳播，起到非凡的宣傳效果。
病毒式營銷成功的關鍵在于創意性話題的選取、傳遞渠道的設計與營銷效果的跟蹤管理。所以，醫藥企業在運作時，應選取具有討論價值的公共性健康話題，利用微信朋友圈轉發、分享等有效渠道，瞄準目標人群，進行品牌信息的高效傳播。
3.4 企業特色營銷
醫藥企業醫學部的一些醫學講座可以通過分享朋友圈、轉發企業鏈接等方式發放講座門票，讓用戶參與的同時受惠，也可招募用戶作為志愿者參與企業的一些公益活動，既增強了企業知名度又拉近與用戶的距離。
4 醫藥微信DTC營銷模式的完善
4.1 藥品的監控
微信平臺作為DTC營銷的一種直接形式，不僅僅承擔著客戶管理、藥品營銷的作用，更應該承擔藥品質量的監督作用，讓終端消費者在了解更多的藥品信息的基礎上，與企業、醫生一起營造醫藥銷售的良好氛圍。可以在微信平臺中開辟專欄，進行以下方面的完善：
（1）官方認證。通過官方鏈接的方式，可及時查詢該藥品的核準生產廠家、起止日期、具體功效等基本信息。
（2）互動交流。通過醫生、藥品使用群體，采用微信文字、圖片的形式，講述藥品的實際療效，各種癥狀的用量，使用心得等。
（3）同類比較。介紹藥品的各種規格、使用注意事項等，對該藥品在同類功效藥品中的各項指標進行細化。
（4）其他。對于藥品的其他功效、在偏方里的應用等進行搜集，使終端的消費群體全面的了解該藥品。
4.2 社會責任
DTC營銷的對象是對自身健康密切關注的消費者，他們對健康的需求與所掌握的健康知識并不匹配。在這樣的情況下，很容易被各種廣告宣傳和促銷活動所鼓動，購買一些虛假的、不合格產品。藥品生產企業應在追求經濟效益的同時，承擔起相應的社會責任，一定要確保藥品的安全性，并將產品相關的審批文件等鏈接貼到微信平臺供受眾查閱。
4.3 信息化程度
醫藥市場營銷DTC模式的關鍵在于產品信息的廣泛傳播。利用微信使用人群的廣泛性，提高DTC模式的信息化水平，不斷推送醫藥產品信息，宣傳企業文化，促銷廣告，使消費者在潛移默化中了解藥品的功用和療效。
（1）給予用戶最大量的藥品信息。
從相關企業獲得充分的產品信息，如適應癥、正確的用法及注意事項等，從而方便用戶的選擇和使用。
（2）及時獲得用戶反饋。
對前一階段的宣傳與運營進行及時的問卷調查或者通過后臺隨機找用戶詢問，通過用戶的反饋及時發現問題并根據用戶的建議及時進行調整。
4.4 營銷隊伍素質
一、當前我國電子商務發展的主要特點
1、理性思維明顯增強，開始實行戰略轉變
去年，是中國電子商務獲得較快發展的時期。也是思想認識得到升華，整體戰略發生轉變的時期。主要有三大轉變：
（1）由定性模式向創新模式的轉變。
模式，是商業網站經營定位的基礎。
初期的網站大多由從上網沖浪者，演變成網站建設者；由新聞部門轉出網絡版；由原有的科技情報部門電子化。原有人才的知識結構和業務特點，使初期的網站無明顯的商業特點。
恰在這時，我們的入門老師來了。他們為了宣傳和推銷自己的產品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三種定式模式迅速推廣開來。初期的人們，把這些東西學來，當做“圣經”一樣去復讀和妙作。對推動我國初期電子商務的發展，固然起到了一定的作用。但是，也給人們留下了太多的迷惑和不解。特別是被當做“唯一”，定式化了。
人們總是要在實踐中開辟認識真理的道路的。電子商務發展的實踐告訴人們：三種定式摸式不能完全適合中國的國情和特點。
王東臨首先對這種“克隆”的“亞馬遜模式”模式表示了懷疑。他看到了自己在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的基積上具有的優勢。提出了以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務，延伸下家聯鎖完成配送，方為整體完成的B—B—C的新模式。
王東臨的實踐，使人們看到了突破定式摸式的暨絆，發展創新摸式的現實性和可能性。特別是，由于我國市場發育尚不健全。市場的不確定性，競爭對手的變動性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情，進行新的探索。
思維的突破，推動了摸式的創新。于是B2B垂直網站，B2C，企業大聯盟，旋渦式營銷摸式等一大批新的電子商務摸式陸續出現了。
（2）由熱浮燥向冷思索的轉變
模式的突破，推動了理念的突破。
“電子商務會擠垮傳統產業”。初期的一些理念，開使了與實踐的碰撞。8848在發展中，深感沒有配送體系的支撐不行。于是起而構建配送系統。此時，某些媒體又勾引胃口地妙作和推介“亞馬遜”“倒嗆鍋”，重建大型書庫的經驗。
8848避開了亞馬遜“倒嗆鍋”重建配送系統的“真經”。玩了回中國人空手道的“太極拳”，搞起了“戰略合作伙伴”關系。依托傳統產業，迅速建起了專業和民間雙向的配送體系，實現了全國400多個城市的送貨上門。
8848的冷靜和理智，不僅避免了“倒嗆鍋”的投入和損失，而且從兩個方面給了人們以啟迪：
對于大量傳統企業這只“靜臥的雄師”，使他們從發展電子商務，需要建立配送體系中，誤出了門道。不僅懂得了商業網站不能建在沙灘上，而且看到了自己進軍電子商務的優勢和可能；
對于現有的商務網站，使他們找到了依托傳統產業進軍電子商務的捷徑。
正是這種冷思索，使人們看清了以互聯網和電子商務為代表的美國新經濟，正在悄悄地經歷一個轉型期。其最明顯的特點恰恰就是新經濟和傳統經濟的融合。
網絡經濟依托傳統產業，又引領和帶動傳統產業實現垮越式發展。
認知上的進步，使許多網站開始重新審視自己市場定位并開始戰略轉型。
《電商網》敏銳行動，拉緊傳統企業的手，把“回歸商務”定為目標群體。迅即推出了向導式搜索，傻瓜式平臺；
《新網》為傳統企業上網拋出繡球。將首批175萬元的產品捐贈給上網企業；
《瑞星》和《3721》連手。開始了傳統商家和互聯網服務商的合作。采用創新的營銷摸式，拓展網上業務。成了今年網絡經濟中的一個新亮點。
（3）由注意力經濟向購買力經濟的轉變
“做電子商務不必贏利”。在這種說法的誤導下，相當一批網站，以亞馬遜為榜樣，追逐“全國第一”，“中國最大”，創造“眼球吸引力”，玩“大手筆”，爭當一夜暴富的“智本家”。以致大量的，極其寶貴的網上信息資源被浪費了。無味的網絡廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。收割眼球注意力的結果，只是收割了虛名。虧損網站，比比皆是。
很快，進軍中國時間不長的《美商網—相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務要掙錢，電子商務能掙錢！
當人們感到了長期虧損的壓力的時侯。開始審視《相約中國》走過的歷程。認識到投資需要回報，經商就要掙錢。這些最基本的經濟觀念不能動搖。
去年5月12日雅寶終于發出了以“收益為王”的吶喊！緊接著，《攜程旅游網》，《無憂工作網》分別在各自領域實現了贏利。
正是這一次又一次認知上的進步和升華，使人們開始變得理智和清醒了；使中國的電子商務開始融入了市場經濟的大潮。
2、沉睡的雄獅紛紛涉足，實業網站開始崛起
實踐證明，網站不能建在沙灘上。五分鐘建一個網站，只是一種技術上的可能性。決不是商業上的可行性。
在這一點上，許多知名的傳統企業，表現了商海的老道和干煉。電子商務開道時，他們沒有跟風。也沒有為“電子商務將擠垮傳統產業”的炒作所動。他們在醒臥觀陣。很快，便撥去了浮躁。發現了互聯網的商業價值和電子商務的美好前景。更看到了自身在資產，品牌，市場，物流，配送，維修等方面的諸多優勢。該出手時就出手。《海爾》，《美的》，《春蘭》，《三九》等一批傳統企業很快殺上了電子商務的主戰場。
以產業支撐，市場依托，建立起來的《漢高食品網》，以俆州地區的十大產品鏈和三大群體優勢為基礎，以現有的500個批發市場為依托，形成了開放式，多層次，城鄉一體的流通格局。使物流配送在五小時內，即可送達淮海經濟區的19個地市，還可實現網上信用卡的異地支付。
與此同時，一批軟件供應商也開始了角色的轉換。《瑞星》，《佳軟》，《硅谷動力》等紛紛投巨資，或獲得新的風險注資，來實現向電子商務服務商和電子商務門戶網站的轉換。
3、整合理念得到重視，復合型人才開始搶手
理性思維的增強，使人們開始認識到：網絡經濟是購買力經濟。光調動眼球不行，必須撲捉現實商機。只有贏利，網站才能生存，網絡經濟的生命力才能顯現出來。
要促成商機，必需進行資源的全方位、多層次的整合。
整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球電子商務業界，華爾街投資界，學術界及國際媒體的廣泛關注。它回答和解決了電子商務發展進程中，網上和網下的關系，互聯網因素與非互聯網因素的關系，電子交易與商務運作的關系，現代商務模式和傳統企業的關系，同獲商機和利潤共享的關系。因此受到了人們的重視。
隨著電子商務的發展，人們越發感到，網站的人力資源也需要整合。
搞電子商務需要復合型人才。不僅要懂IT業。更要有：洞查市場的分析力，審視信息的穿透力；善于溝通的親合力：搏擊市場的拓展力，多向思維的說服力。當這樣一批人才和IT業的精應們實現了整合和互補的時侯，就會形成一種開拓市場的爆發力！
4、網站建設迅猛發展，大眾化程度明顯提高
當前網站數量已經突破11500個，商務網站已達1200多家，網上商店林立。電子商務的交易額今年可望達到30億元。
特別去年是首界電子商務大會的召開，在海內外引起了較大的震動和反響。電子商務的整體意識得到了提升。
較早涉足電子商務的《中國商品交易中心》等一批網站，發展迅速。后續崛起的《阿里巴巴》、《8848》等勢頭喜人。《新浪》、《網易》等綜合網站也紛紛建立電子商城。電子商務成千帆竟發之勢。
大眾化程度是電子商務發展的明顯標志。
群眾是電子商務的基礎，是現實購買力的主體。不降低上網門坎，不著眼于大眾化，就不會有電子商務的大發展。今年，在上網主體的多元化，網絡技術的普及化，應用犯圍的擴大化，上網的便捷化，語言的通俗化，多語種交互的變通化等方面均取得了重要的進展。網上購物，網上拍賣，網上旅游，網上炒股，網上保險，視頻助疹，網上看病等都獲得了較快的發展。《網易通》還推出了收發語音電子郵件的新服務。網絡將越來越走出神秘和高深。越來越和百姓生活息息相關。
二、當前我國電子商務的市場分析
（1）農產品市場
我國是農業大國，農業網站發展很快。不僅各省市普遍建立了《農業信息網》，還涌現了類似《中華十億農副產品網》《福州亞峰》《南京白云亭》這樣一些大型網上市場。網上經營的品種一改去年以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農藥、土特產、花卉、園林、水產品、茶葉、鮮果等全部上網。
江蘇目前已有九大類，三十個農產品市場實現了連網。沛縣率先在全國實現全縣28個鄉鎮連網。網上銷售菜糧等農產品23億公斤。
盡管和九億農民的龐大市場相比，農業網站還不是很多。但起點很高，特色明顯。特別是有三個農業網站非常有特色。
其一是《環球農商網》。建站定位面向國際市場；建站風格適應國際慣例。客戶查閱信息，可以進行智能對接。建站時間盡管不長，很受國內外網民的歡迎。
其二是去年5月4日推出的《中青農網》。該網是以中青農業發展中心已建立的160多個高科技示范園，1000多個致富網地方工作站為基礎建立的。計劃用兩至三年的時間，在全國2900多個縣建立工作站。將發展成面向農村青年的、覆蓋全國的、大型電子商務網。
其三是天大天財推出的《中國農村星火數據廣播網》該網把信息技術和傳統媒體進行整合，采用寬帶傳輸，讓農民用電視機即可走進網絡時空。成為一個面向九億農民的數字化信息網絡。
農業電子商務網站，當前還多集中在發達經濟帶。對廣大農民來說，網上銷售還很遙遠。然而，沿海經濟帶富起來的智能化農民，有可能成為我國農村首批網上沖浪者。對時間和信息的看重，將使他們很快進入電子商務實戰階段。
特別值得指出的是，當無數有學問的人，還在為“瓶頸”發愁的時侯，溫洲的一些農民，已經把網上銷售的利潤裝在了口袋里。已經得到了網絡把櫻桃變成了金子的實惠。
（2）建筑建材產品市場
建筑制品和建材產品多有明確的國家標準和部頒標準，適合網上銷售。且基本建設市場需求量教大，國內家居裝修和產品出口市場也很廣闊。當前《中國建材商品網》，《中國裝飾材料網》，《中國水泥網》，《魯班網絡》等建筑、建材網站，已形成多品種、廣覆蓋。縱橫交錯的網絡格局。
去年11月24日《易網五金網》又全面開通。近一步完善了建材家族的網絡體系。特別是智能化房屋網站，把信息化技術貼緊百姓生活，受到了人們的歡迎。
當前的問題是：由于基本建設單位流動性大，上網者少，缺少客戶群；部分出口產品缺少lSO9000質量認證；已實行網上采購的單位，缺少相應的配套規定。如各地普遍實行的建材產品準入制度，規定材質單必須加蓋紅章，因此無紅章的單證效力問題，與原有規定發生了碰撞，阻礙了產品的銷售。加上裝飾建材的銷售受虛假廣告宣傳的影響，壞了名聲，人們不敢輕易相信送上門來的是正品。
新型建材，市場潛力很大。當前主要是缺少市場氛圍。已有的科普網站，尚缺少市場化運作。既影響了銷售，又丟掉了市場。
（3）旅游市場。
我國是一個旅游大國，占世界第七，亞洲第一。假日經濟的發展，農行在亞洲發行國際旅游金卡，鐵路部門新增26條專線，和將建成亞洲最大旅游信息系統等都說明，旅游的外在環境很好。潛力巨大的網絡旅游模式，將很可能成為旅游經濟的主導。
當前，全國旅游網站已近300家，網上旅游市場發展很快。
去年3月香港美亞國際集團投資兩億人民幣，開通了“中華萬游網”。該網突出文化旅游和商務旅游，并運用圖文、影音等多媒體技術和最先進的電子地圖選景方式介紹中國文化。還推出了中文繁體、英文等多語種版本以方便國外游客。
《華夏旅游網》和《旅游資訊網》推出的“夢幻之旅”，“網絡之旅夏令營”，“南方快車駛進大西北”等特色旅游受到普遍歡迎。潛力巨大的自助游，以自定行程，自助價格，網絡導航，網際服務為特征，適應了人們個性化的要求。“白領暢想游”，“休閑拍照游”，“合家歡樂游”，“休閑兩日游”等潛在市場都很大。
《攜程旅游網》自前年9月以來，網上咨詢爆滿。其有效的市場拓展策略和全方位的特色服務，使該網在眾多旅游網站中迅速崛起。去年11月16日該網完成了新一輪總額約為一千二百萬美元的融資。成為了旅游電子商務網站的佼佼者。
為拓展國外旅游市場，“康輝”還開通了國內第一家專業出國旅游網站（）。詳細介紹了出國旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識，其辦站風格已和國外接軌。
進一步進行市場開發，急須進行市場的細分。加強個性化服務。當前特別應加強團組出發前的需求予見；急需物品時的實時；送達物品時的快捷。大型旅游點的電子導游等，以滿足游客的個性化需求。
旅游資源的后續市場開發，也是重要的創收點，應引起重視。
（4）人才市場
網上人才市場以其方便，快捷，兼價，受到了人們的歡迎。全國人才網站已達500家。區域性人才市場已普遍建立，全方位的人才市場格局正在形成。在線招聘，受托招聘，網上面試，院校實習，素質評測，人才獵頭，勞務輸出等，一批人氣很旺的人才網站正在涌現。
《無憂工作網》最高日點擊率已突破60萬。從5月24日到6月24日一個月期間，新增職務達20260個。首開人才網站贏利的先河。智聯三阿的《招聘網》，自成立以來使25000多人找到理想工作，充分顯示了網上招聘，網上求職的勃勃生機。
《西部人才市場》的建立，為開發西部建立了一條人才的綠色通道。10月1日《中國農村人才市場網》的開通，為面向農村的需求，打開了又一條綠色通道。
網絡人才應注重需求結構的變化。注意復合型人才的發現，培養和推介；網絡人才市場的擴展，應拓寬思路，降低門坎。增加二級擴展網站，以便更多的人才可以利用網絡資源，進入網上市場。
網上人才招聘的后續工作，特別是合同的簽約，簽約后的權益保護，擋案的存放，管理，職稱的評定，晉升等應提上日程。
獵頭人才，應改變手工作坊式跟蹤挖掘方式，開辟自薦測評渠道，有償輸出渠道，更廣泛地，合理地吸納人才。
西部人才市場還應注重工作的延伸和擴展。可開辟對口攻關人才庫，按項目對口吸納人才，為西部大開發服務。
（5）技術市場
技術貿易是電子商務的一個重要內容。由于近年我國技術市場基礎較好，因此網上技術市場發展較快。當前全國技術市場網絡框架體系已經初具規模。已建成《全國技術市場信息港》，形成了技術市場的法律、市場監督體系，覆蓋全國的、網上網下整合的，技術市場交易服務體系。
已建成的北方，南方，廣州，上海，安徽，沈陽，昆明，和西部信息港等網上技術市場，適應了區域經濟發展和技術交易的需求。機械，化工等行業技術市場和無形資產評估，及農村技術市場的開拓，正在有序地進行。
技術貿易的后續資本支持，已經起步。《中國技術與投資網》運行僅一年，已和128家國外風險投資機構，68家國內投資機構結伴。開展了網上網下的全方位整合。
由于《中國技術與投資網》已顯示了商業模式逐漸成熟的特點，因此受到國外風險投資商的青睞。10月26日該網與美國太平洋聯合投資集團投資的《Plventure風險投資網》合并，組建《中國技術與投資網》美國公司。這是我國技術類電子商務網站中一項重大的走向國際市場的舉措。
一年來，網上技術市場體系的形成和發展是健康的。今后應盡快與國際技術貿易網站對接，并向農村擴展。
已經建成的技術市場，不要形成陸地市場的網絡化。應研究和利用好網絡資源，調整攔目，增加版面動感和活力。把網上市場搞火，搞活。專利技術的推介，失效專利成果的再創造，再利用，網絡有獨到的優勢。應加強開發和拓展工作。
（6）文化市場
網上文化市場發展很快。網絡傳輸的廣域性，資源的共享性，參與的交互性，為網上文化市場的發展提供了廣闊的空間。文學，音樂，美術，繪畫，收藏，集郵。錢幣，工藝品及健美，休閑等網站林立。網上音樂會，MP3免費下載等，更為網民提供了豐富的文化大餐。
今年夏天《中國文化信息網》推出了海外版，把開展文化電子商務的觸角伸向了海外，《超星數字圖書館》探索了在線瀏覽，下載收費。用實踐肯定了網上信息資源的價值；安徽建起了語音圖書館，進行了有聲閱覽的嘗試。《博庫網》進軍文化市場時間不長，但人氣很旺。特別是他們在整合現有文化圖書資源中，規范知識產權保護的管理模式，做出了實際努力和積極探索。100多位知名作家，成了《博庫網》的座上客。《昆鵬網》前有名人效應，后有資金支撐，可望成為文化圈中的實力網站。
一種傳統出版物和電子出版物比翼齊飛的出版摸式，似紅杏出墻。
探索網絡文化市場的經營運作規律和文化商品化的途徑，是一件急迫的事情。《中國作家網》試行市場化運作，讓文學，曲藝等作品上網拍賣。《天津信息網》也把20位國畫家的作品推上了網。這些探索和努力非常可貴。否則聽任大量的寶貴文化資源被白白地浪費掉，著實讓人必痛。
（7）醫衛市場
網上醫衛市場發展也很快。當前，全國醫藥衛生類網站達1000家。《中國醫藥市場網》，經過多年探索和實踐，不僅已形成一萬余家的中、外客戶資源，而且在發展醫、衛電子商務上積累了經驗。
今年5月開通的《三九健康網》，已發展簽約會員1300家，認證醫生20000名。在23個省市召開新聞會，整合和購并國內醫藥健康網站，并和許多大型網站結盟，顯示出后發實力和勃勃生機。
醫藥衛生電子商務的內涵和外延十分寬泛。尋醫問藥，健康自側，心理咨詢，遠程會診《網上環球醫生》等，前景廣闊。
當前，全國門疹和住院藥品費一年就達500億元。北京天壇醫院今夏實行進藥召標，帶了個好頭。今后可試行網上召標，進藥公證制度。既利于價格的調控，又有利于克服不正之風。
（8）網絡教育市場
網絡營造了快樂的學習氛圍。互聯網將成為全民教育的大課堂。因此，網絡教育發展很快。
當前，教育網站門廣類多。從《童話大觀》、《嬰兒教育》、《家庭教育網》、《小學教育》、名校《匯文網校》、《中國大學生網》、《中國留學信息網》直到《資助信息中心》、《中國特殊需要在線》、《中國教育網絡促進會》、《題庫》簡直是百花齊放，應有盡有。
網校，遠程教育網站大量涌現，中科院遠程教育陪訓中心開辦的電子商務免費教育,在線人數達14000多人。銀河網絡教育中心已在17個省市建立了分中心。深受人們的歡迎。
《中國教育資源網》及其合作伙伴，發起了為每校援助一臺能上網電腦的“世紀騰飛千年行活動”；《愛迪生教育網》開展了全國萬校網頁免費制作活動，并搶灘網絡化社區教育。11月8日，最大的門戶教育網站《網大》與最具發展潛力的《101遠程教育網》聯手合作，決心朝著“大中華區最大的教育企業”的終極目標努力。
當前的問題是不少網站教材老，舊。缺少實務內容和實戰訓練，不適應電子商務發展的需求。以致不少人抱怨，學完之后，只會上網，不會商務。
一些網校只是現實教育的平移。網絡教育的特點和優勢并沒有充分顯示出來。中級教育和育兒網上教育，盡管有了很大發展，但幼兒上網量相對較少，內容單調，特別是缺少適合低齡兒童教育的攔目和動畫片教材。
網絡教育和傳統教育的有機結合和互補尚待研究。面向農村的科技教育和科普教育，市場廣闊，極待加強。
（9）房地產市場
今年的房地產市場是好戲連臺，亮點很多。11月8日，美國財經雜志《福布斯》公布了中國大陸50名首富名單。其中17位出身或從事房地產業。特別是，當前我國商品房空置9000萬平米。可見房地產應當成為我國電子商務的重頭戲。
眼下網站紛建已達300多家。按投資主體劃分，有200家有風險資金的支持。20多個政府網站，80多家企業網站。開展了房屋買，賣，空置房無底價拍買，舊房包裝上市等初期功能的業務。
為了拓展網上房地產的大市場，去年5月開通的《搜房網》（）在今年異軍突起。他們先是對臺灣、香港、北京、上海、深圳五大網站進行了整合，又在重慶開通了地方網站。
7月17日，又與中國聯通上海分公司簽署了WAP電子商務的合作協議。協議規定首期實現兩大功能。即房源、家居信息的查詢功能和實現“掌中網”的家居、家電、裝飾材料的移動購物業務。
9月7日又與《新浪》和《搜狐》兩大門戶網站結成戰略合作伙伴關系。由《搜房網》全面整合中國兩大門戶網的房產家居頻道，《搜房網》已成為了中國房地產電子商務網站中的知名品牌。
10月底“21世紀中國房地產市場展望暨房地產網絡化論壇”在上海舉行。這必將進一步推動房地產業電子商務的進程。
建設部的一項調查顯示：房屋租賃蘊藏大市場。我國每年新增人口近960萬，流動進城的暫住人口有4000萬，新婚夫婦有269萬。這些人中相當一部分要租房住。適應這一需求，11月初，100名房產經濟人在上海《東方之窗網站》上亮相。他們在租、售方面開展中介服務。成為了今年我國房地產電子商務中的又一道亮麗的風景線。
（10）證券市場
網上證券交易是一種全新的交易手段。我國股票市場發展的巨大潛力和經濟的良性發展，使我國股民數量99年比98年增加500萬戶。為網上證券市場的形成，奠定了客觀基礎。國家允許保險資金，通過購買基金方式進入證券市場，允許部分證券公司進入同業拆借市場，利于和適應網絡的綜合性和個性化的發展趨勢。
今年4月，中國證監會又及時推出了《網上證券委托管理暫行辦法》。使證券業和股民紛紛看好網絡時空，網上證券交易順理成章地迅速發展起來。
4月11日青海證券推出《數碼證券網》；4月15日華泰證券開通《終合服務系統》；4月26日中信與合訊聯合推出《e-trading終合服務平臺》。網上《金融街》和《君安證券》《港澳證券》等十大網站已經形成。我國網上證券市場的框架開始立起。
到目前為止，已經有200多家證券經營機構開設了網上證券經營業務。我國網上股民已達25萬人。
開展在線證券交易，有利于提高市場的透明度；有利于提高我國證券公司的市場競爭力；有利于滿足證券投資者多層次的要求。特別是在信息嚴重不對稱的投資環境中，我國的廣大中小投資者，在網上交易中獲得了公開、平等的服務。會進一步增加投資熱情，促進證券市場的發展。
《華夏證券網》還提出了“知識超市”的概念，網民可以和網絡經濟人討論股票走勢。受到了網民的歡迎。
網上證券，可望成為電子商務發展進程中具有發展潛力的一匹黑馬。
網上證券交易對電信市場的依賴性較大。當前網上成交量僅占證卷市場總成交量的1%，一個重要的原因是網費過高，使一些人不愿選擇網上成交方式。適應這種情況，卷商應積極進行網絡和呼叫中心的整合，既提供一個滿意的客戶端，又降低了運作成本。
（11）保險市場
保險業做為最后一個“沉睡的巨人”，終于向信息技術敞開了大門。至今年2月底，僅有中保產險廈門分公司，太保北京壽險，泰康人壽等幾家公司在網上建立了主頁。
3月9日朗絡與太平洋北京公司合作，開通了《網神》，推出了30余個險種，才開始了真正意義上的保險網上營銷。當月保費達到99萬元。事實使人們看到了網上保險的潛力。保險企業紛紛觸網。
當前，我國已有近80家保險網站。經營險種函蓋了人籌保險，財產保險，意外傷害保險，旅游交通保險等近100個險種。不僅可以網上投保，而且可以實時核保，實時認證，在線支付，還開展了保險等業務。
8月16日太平洋保險公司網站開通。這是我國保險業第一個慣通全國，聯接全球的電子商務網站。首批網上銷售的險種有：安居綜合家財險、航空旅客人身險、電腦保險，企業財產基本險，機動車輛險，航空貨物運輸險、航空旅客人身險和太平盛世終合系列保險。
我國保險已進入快速發展期。去年保費總收入達1247億。年增長率為39%。但是，由于傳統保險營銷的人海戰術，給人以膩凡感，沒有充分發掘市場潛能。今后網絡保險必將扮演重要角色。
開拓保險市場，應引進整合理念。讓網上拓展和網下工作有機地結合起來。不僅探索投保的市場拓展，也應注重理陪的連網管理。據介紹，應用計算機對實時理陪進行前瞻性管理，可下降管理費用的20%。可見創效增收的潛力很大。
值得指出的是，美國最大的保險企業已進入中國，歐洲三家最大的保險公司，也意欲進軍中國的保險市場。中國年輕的網上保險業應有迎戰的準備。
（12）資本市場
發展電子商務必須有資金支持。因此，建立完善的資本市場勢在必行。自1998年下半年，國際風險資本開始把觸角伸向中國，進行“火力偵察”。隨后一年半時間里，局面發生了實質性的變化。一百多家風險投資商，看好中國市場，國際風險資本開始或準備進入中國網絡業。
與此同時，國內的風險投資商們，也開始涌動。民間資本開始向互聯網集結。上海創聯投資管理有限公司已經對2130個項目進行了篩選，選定了十五個項目進行了風險投資，其中10個項目為信息業。
國際風險資本的進入和國內風險資本的啟動，理應是電子商務發展的一個推動力。然而，隨著中國網絡股新浪、網易、搜狐等在華爾街遭到狂跌，已給中國網絡企業的海外融資蒙上了陰影。
華爾街雖不再是中國網絡企業的天堂，但國際風險資本進入中國電子商務的大門依然敞開著。
由于中國市場巨大，美國等國際風險資本依然把電子商務作為在中國搶灘的突破口。互聯網業依然成為外資捷足先登和追求投資最大化，尋求管理控制權的制高點。
盡管新浪等在NASDAQ股市狂跌，這只會使國際風險資本變得謹慎和冷靜。《攜程商務網》最近獲得一千二百萬美元融資就是一個例證。
第二部分：問題與對策
1、創新問題
創新是電子商務的靈魂和核心，也是電子商務生命力的體現。
當前，各種商業網站，必須解決好一次創業時形成的慣性思維，與二次創業需要繼續創新之間的矛盾；必須跟上全國電子商務認知上的進步和發展。
從“做電子商務不必贏利”，“創造眼球吸引力”的桎梏中解脫出來；從“網絡高手講故事”然后“上市圈錢”玩“大手筆”的套路中清醒過來。重新進行發展定位和競爭態勢研究。重新審視和利用好自身的資源優勢，人才優勢，區域優勢。
特別是當前，股市走低，網站瘦員，網站的并購和整合加快。似乎整個互聯網業進入了陰冷的冬天。一些人開始質疑互聯網有無經濟支點；一些人開始唉嘆電子商務網站能否繼續生存？
其實，大可不必質疑和唉嘆！更無需落下一滴雨點就預言來了寒流。網絡經濟的發展歷程和以上十二個市場的分析表明：中國電子商務的起步是健康的！
突破克隆模式圍城而獲得的思想解放；
突破燒錢、圈錢思路所獲得的認知上進步；
突破不講戰略思考，戰術設計而實施的內部調整和戰略整合；
正是一次新的發展前的蓄勢和能量累積！
是中國電子商務增強了市場機制，增強了抗風險能力，快速反應能力的一種表現，一種反映，一種進步。
實踐已經證明，洋教師教我們的電子商務之路，不能完全適合我國的國情。把由摸式出發，變成從國情出發；把由網站一相情愿出發，變成從網民需求實際出發；把網站自己憋寶探索，變成按市場需求去進行探索；把排斥傳統產業，變成依托和引領傳統產業實現跨越式發展。就一定能找到一條適合我國情的、創新的、發展電子商務之路。
中國需要創新的電子商務基礎技術。需要提升電子商務的綜合實力。需要對現有的數據網，電話網，電視網，無線網分散資源的整合，和淺在價值的再開發。需要上網快捷，交易便捷的適于大量中小企業上網的適宜技術和利于網絡生活化，生活網絡化的創新技術。
同樣，我們在經營理念，服務理念上，也應有新的舉措和突破。電子商務是實物。它雖然實現了買家和賣家的最短路經連接，和最快速度成交。但不會自然成交。信息的溝通和買、賣的對接；真心實意地為網民服務。應該成為商務網站工作的著眼點和落腳點。只有這樣才能開創電子商務的新局面。
2、人才問題
網絡企業應警惕人才風險。當前主要的人才風險是：無聲走失風險；無形資產流失風險；竟爭戰略外泄風險。
據統計，當前網絡人才的需求空缺，達到了三萬五千人。超量的市場需求，使人才的高消費堂而皇之地走進了我們的生活。盲目地網絡人才的高消費，不僅造成了人力資源的極大浪費，而且埋下了人才風險的種子。網人跳槽的例子難到還少嗎？
網絡企業的無形資產，很大一部分，是由人才頭腦中的無形資產集合而成的。
不懂得在企業迅速地擴大構架，進行企業再造的時候，需要對人力資源進行重新配置和合理調整；不注重在網站面對困難的時候，切實加強凝聚力；不注意認真解決員工的期權面臨打水漂的危險，所引起的心里震蕩，勢必會造成不穩定因素。這是比來自竟爭對手的、更大更可怕的危險。
電子商務的新發展，給網站的人才結構提出了新要求：
理論人才應快速介入。互聯網經濟和電子商務理論的超前研究，十分必要。日本在發展電子商務的進程中，并沒有因襲美國建立龐大配送系統的經驗。其戰略分析人員，較早地提出了以遍布全國的五萬家便民店為支點，實行就近配送的原則，走了一條快捷的路。這些經驗值得我們重視。
戰略分析人才應得到重用。網絡經濟和電子商務急需前瞻型、復合型的戰略分析人才。在美國，他們以十二萬美元的年薪，高居互聯網相關職位的榜首。成了最搶手的資源型人才，復合型人才。我們說的復合，是一種多元的復合，它包栝：知識和能力的復合；技術和品質的復合；高智商和高商智的復合。
管理人才應得到加強。當前IT業急需的3.5萬人中，尚空缺的部門副經理以上職位的人員就達2938人。近8.2%的管理人員空缺。說明我們相當一部分網絡企業，管理弱化。這種狀況如果得不到有效的調整和改善，就會形成管理上的黑洞，難以完成企業再造和吸納資本，開拓市場的多重任務。
3、法制環境問題
電子商務的發展，要求建全的法律制度，寬松的法律環境。
去年以來國家相繼出臺了《互聯網信息服務管理辦法》。《互聯網電子公告服務管理規定》，《互聯網從事登載新聞業務管理暫行規定》等相關法規。近日高法又就網絡著作權糾紛相關法律作出解釋。所有這一切對規范電子商務的行為起到了重要作用。但是和網絡經濟發展的要求相比還有不小的差距。
當前，電子商務數字合同、數字簽名的法律問題；交易人的身份認證問題，數據電文的可接受性和證據力問題；
商務數據庫的保護問題；原始作品和匯編作品的版權整合問題；
注冊商標在數字化了以后的法律保護問題；數字化商標的淡化問題；網站之間的對注冊商標的超文本鏈接問題：
消費者的個人隱私及權益保護問題，及網絡運輸單據的確認和合法化問題，市場準入問題等，都需要電子商務法盡快加以明確和規范。
4、信息的價值開發問題。
網上的信息是資源、是財富。但是，網上的大量信息是未被開采的原礦。需要對信息價值進行深層次開發，才能在信息的淺在價值中，開發出信息的顯在價值。
“鼠標一點，上網掙錢”只是一句誘人的廣告詞。給了客戶一個搜索引擎，等于給了客戶一把鐵鍬，叫客戶自己上網刨食吃。
盡管今年下半年以來，新浪，網易，搜狐，賽迪網，星云科技，貿易動力等網站開展了無聲的搜索引擎大比拼，但終究沒有大的突破。在這一點上《阿里巴巴》的定制信息有所進步。
郵件列表是信息價值的淺層開發。是一種對信息的平行歸納，同類歸納。當前相當一批商業網站，連這一點也作不到。嚴重影響了網上商務的成交量。以郵件列表形式編成的電子雜志其發行量達八十萬份，說明了網民對信息價值深層次開發的期待和歡迎。
要從淺在價值中開發出顯在價值，是一件開拓性工作。需要我們做出不懈的努力和探索。當前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的圍城里轉來轉去。卻聽任大量的信息資源白白地浪費了。不如在開發信息資源上做一點實事。
沒有新意的理論研討會，推磨式地重復易地召開，不如研究和總結一點深入開發信息資源的實踐經驗。
5、竟爭戰略問題
當前，網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網絡企業的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務中的竟爭戰略問題，已十分必要了。
建站定位戰略。由于受“五分鐘建個網站”的鼓惑，許多人在沒有戰略思考和充分準備的情況下就盲目建站，用技術上的可能性，代替了經濟上的可行性。已至不少網站建在沙灘上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊關閉”，玩了回“過把癮”。
因此，建站定位研究已迫在眉捷。綜合性網站的過多過濫，重復性網站的重復出現，建站不久的頻頻改版，均出于缺少一個冷靜地、深刻地戰略思考和定位分析。
發展戰略。發展是硬道理，發展也是難事情。一次創業，要解決的是基本生存問題。二次創業，要解決的是持續穩定地發展問題。必須有一個戰略布局，必須有一個整體思考和全面安排。
從大局出發，還要從運營入手。網站維持運營就不是一件簡單的事《新浪》，《所有網》的當天信息當天上，《無憂工作網》的每三小時更換信息，都很難能可貴。
竟爭戰略。當前，可供選擇的竟爭戰略很多。搶占快車道戰略，專一化戰略；人才風險戰略；從不定式中尋找定式戰略；隱形進攻戰略等。市場經濟的大潮，并不照一種定式發展。我們必須把創新思維和理論升華結合起來。找到一種適合自已的商業摸式和竟爭戰略。
6、虧損問題
前一段，有的網站“玩大手筆”，搞“賭博經營”。自恃才氣過人，整天干些拿錢砍鴨子腦袋的事，揮金炒作轟動效應，以致安于網站長期虧損；還有的網站，搞“網絡高手講故事”去釣金龜。無奈，中國的企業家和老百姓是現實的。釣金龜的結果，未必能釣回一根竿錢。
實踐證明：不講效益是不對的，安于負債是危險的。當年巨人集團的底氣，恐怕比我們的一些網絡企業足。但在市場經濟的大潮中，一個浪頭，幾口水，便沉沒了的教訓，值得深思。
以經濟效益為中心，是一切經濟工作的根本指導思想。網絡公司也必須貫徹落實。眼下，網站大量虧損，成了制約電子商務發展的最大瓶頸。網站扭虧為盈的道路還很漫長。靠創新要效益，靠技術要效益，靠管理要效益，靠服務要效益。決不是過時的陳詞，而是辦好網絡企業的真經。
懂得掙錢還要會掙錢。有的網站搞“夾縫瀏覽策略”，想讓網民留下買路錢。無奈，無人買賬。倒把大批網民拒之網外。與之相反，《阿里巴巴》，等一批網站，開門辦網，不僅提供了大量含金量高的信息，而且還負責把反饋信息轉發給客戶。他們的路子會越走越寬。
第三部分：發展前景
今后我國電子商務的發展的總體趨勢是：
1、專一化趨勢。由于專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。并將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個并存期。
專一化網站之所以能得到較快的發展，是由于它把有限的人力，財力、物力、社會的觀注力，企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得竟爭中全局的主動地位和有利形勢。
因此它比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求。所以會得到人們的歡迎。
今后電子商務網站，將從六大方面滿足網民個性化要求：
制定信息的個性化要求；選擇商品的個性化要求；發揮潛在能力的個性化要求；參與品評和發表見解的個性化要求；業務擴展中的個性化要求；深度服務的個性化要求。
人們將真正嘗到電子化給網民帶來的福音和實惠。在這方面發展較快的空車配貨網已經嘗到了甜頭。
2、融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。
這種融合首先反映在信息的融合上。
因為網民對信息更新的及時性要求，會和各網站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的斷層。不克服這個信息的斷層，一周之內信息無更新，網民就會有一種膩煩感，訪問量立時會銳減。
維持信息日復一日的更新，比構建網站要難得多。這會促使許多網站的整合觀發生新的變化。會由擴充期兼并式的整合觀，躍升為互補式的整合觀，雙方和多方，發現所長，發展所長，穩定所長，互補所短，互通有無地融合在一起，以求得共同的發展。
新浪和3721共推強力搜索引擎；
與啟迪網共推網上招生；
與中國頻道共推企業上網，就是一種融合和互補。
這種融合還反映在工作上。一種以方便客戶為原則，以共同利益為紐帶的，以多方協同完成同一商務運作為目的的垂直型網站。將得到迅猛發展。
融合的深度發展，必然是市場的擴展和網站服務領域的延伸。
3、區域化趨勢。由于我國經濟發展的不平衡，地區自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網絡經濟和電子商務發展中表現出區域差異。
一種以發達經濟帶為基礎而形成的、有區域經濟特點的、信息產業群，網站建設群，將很快在京津及東南沿海地區出現。中關村已初具規摸，東大阿爾派已經起步，廣洲信息產業園已有1000家企業進入。
中間城市有可能出現分站區和以配送為特點的網站商務傳輸體系。有區域經濟特點和地域文化特色的一批小型網站，在西部將得到快速發展。
形成區域特色的另一個重要原因是受區域文化的影響和制約。網站建設的深層發展必然在欄目建設上，及銷售物品上反映這一特色，并形成自已的區域文化特色和相對穩定的客戶群。
想一個網站獨霸天下，怕只是自家的一個美夢罷了。
4大眾化趨勢。大眾化趨勢是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。
網絡知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網會進一步普及和便捷。
不僅如此，一大批類似北京大柵欄網，天津和平區社區服務網的真正意義上的社區網站，將遍布各地。虛擬社區，將向真實社區發展和延伸。
個人網站，電子商務代辦點和網絡中間體將得到發展。中小城市，條件教好的農貿市場和農村集鎮，將出現網吧式電子商務代辦處。網絡將成為人們生活的一部分。
2000年已有500多所學校建立了校園局域網。今后小區局域網，各地開發區局域網將得到發展。隨著智能化住宅的出現，將開辟新的服務領域。
只有大眾化之日，才是電子商務的黃金時代到來之時！
5、延伸化趨勢。延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在三個方面。
向電子商務實務擴展和延伸。隨著網絡技術的發展，個性化服務的優勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務。比如，隨著智能化住宅的出現，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務的內容。
與此同時，信息將進一步商品化。收集和人工采集信息的方法將有所創新。定制信息將受到企業家的歡迎。反聵轉發和一網多發信息將得到發展。
向產業化擴展和延伸。電子商務的發展，將影響和帶動結算業，包裝業，配送業等相關產業的發展。同時還將激活和延伸帶動起許多關聯的產業。
比如電子地圖技術，初期發展并不快，電子商務將它激活了。使人們看到了它的連鎖采用，會形成一種增質效益。于是廣闊的產業化前景出現了。
向技術管理的新需求擴展和延伸。十億農民的廣闊市場，將通過網絡提出需求。遠程教學，遠程會診，遠程技術服務，遠程科普教育，都將得到大的發展。有可能出現一種網絡中間體，成為連接邊際地區和發達經濟帶，連接無網絡地區和網絡中心的橋梁和紐帶。
6、國際化趨勢
電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網絡經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網絡必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，投資熱點和開發熱點。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網絡公司，要投資10億美元。就是一個例證。
國外資本的注入，將進一步地改善和加強國外新技術的介入。寬帶技術，交易安全技術等支撐技術，將更快地進入中國。必將進一步推動我國電子商務的整體實力以及技術水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對接的進程將加快。
大量外國資本和外國企業的入市，必將沖擊我們現有的電子商務市場。現有的電子商務企業的競爭態勢和排位格局將被打破；整合的速度加快，內容擴展。競爭的殘酷和資本的凌歷，將使國人得以眼見和品嘗。
一批網絡公司掘起，一批既無客源基礎，又無物流基礎，建在沙灘上的網站和定位相近，內容趨同的毫無特色的網站將很快倒閉。
醫藥產業是一個市場前景廣闊的“朝陽”產業，醫藥產品是世界貿易增長最快的五類產品之一。自改革開放以來，我國醫藥產業得到了快速發展，產值年均增長16.6%，已成為全球醫藥十大新興市場之一，是繼美國、日本、德國、法國之后的世界第五大處方藥市場、世界非處方藥的第一大市場。隨著我國全面建設小康社會、人民生活水平的提高，醫藥市場發展進一步加快。黑龍江省北藥資源豐富，省內分布的動、植物藥材有856種，總蘊藏量為27億公斤。有藥材保護區36處，保護面積5.9萬畝。2000年末黑龍江省已步入醫藥大省行列，醫藥經濟總量居全國第7位。形成了以哈藥集團為龍頭的一批骨干企業，涌現了一批骨干產品，產值超5000萬元以上的就達23種，產值超億元的有15種，醫藥產業已成為拉動全省醫藥經濟快速發展的牽動力量。隨著我國人口的增加、老年人用藥消費的增長、新疾病帶來醫藥的新需求以及醫藥生產的多元化，未來相當長一段時期，我國醫藥市場增長速度仍將繼續高于世界醫藥市場增長速度。
XX市位于黑龍江省東南部，地處長白山張廣才嶺東麓，屬于寒溫帶大陸性季風氣候，自然和氣候條件極其適合北藥種植和生長，為發展醫藥產業創造了得天獨厚的優勢。野生藥材富集。全市野生中藥材資源品種共102科、215種，其中名貴中藥材有山參、田雞、鹿茸、麝香、熊膽、豹骨等9種；道地藥材有黃芪、黃柏、龍膽草、蒼術、北五味、刺五加、滿山紅等76種；大宗藥材有柴胡、靈仙、寄生、巨麥、白鮮皮、地榆、益母草、升麻等120多種。全市中藥材年蘊藏量達到12.5萬噸，周邊市縣中藥材年蘊藏量在30萬噸左右，開發潛力巨大。種植歷史悠久。XX種植中藥材已有40多年的歷史，在多年的種植過程中，積累了大量的種植經驗，掌握了豐富的栽培技術，先后成功種植了龍膽、五味子、黃芪、甘草、柴胡、平貝等十幾個品種。全市現已形成了橫道鎮二十二村、三十五林場平貝種植基地，山市鎮黃芪、五味子種植基地，我市已被黑龍江省列為刺五加生產基地。目前，全市北藥種植面積達到8000多畝。森林食品多樣。森林食品資源豐富，有蕨菜、刺嫩芽、猴腿等100多種山野菜，年貯藏量5萬噸。松籽年收購量1000噸以上，野生黑木耳、猴頭蘑等食用菌年產量4萬噸，適宜林蛙養殖面積達17.5萬公頃。多樣的森林食品為開發生產保健食品提供了優越條件。區位優勢明顯。XX位于東北亞經濟圈經濟大通道中，距省會哈爾濱285公里，距黑龍江省第三大城市牡丹江市僅12公里。濱綏、圖佳鐵路、201、301國道橫貫全境，距國際航空港牡丹江機場僅20公里。周邊有三個國家一類口岸，距綏芬河鐵路和公路口岸175公里，距東寧公路口岸220公里，對俄貿易優越。便捷的區位交通條件，對于我市發展藥業產業，迅速搶占俄羅斯市場提供了先機。勞動力資源豐富，價格低廉。XX市人均耕地面積相對較少，農村剩余勞動力多，目前，全市工業企業人員工資為：管理人員月平均工資1044元；技術人員月平均工資848元；一般工人月平均工資561元，可為醫藥企業生產提供大量的人力資源。電力充足，水質優良。XX所處的黑龍江電網，是東北電力系統的一部分，我省全年總發電量為295億千瓦時，電力供應充足，電價相對較低。全市有大小河流144條，地下水儲量約181.7億立方米。境內的海浪河是黑龍江省少數未被污染的河流之一，水資源充沛，水質好，為加工企業生產用水提供了有利條件。醫藥工業基礎堅實。近年來，XX市委、市政府高度重視藥業產業發展，將醫藥產業列為今后XX發展的主導產業，并依托黑龍江省第一家生態農業開發區，辟建了醫藥加工園區，為發展醫藥工業提供了發展空間和科技支撐。出臺了稅收、土地、稅費減免等一系列優惠政策，扶持企業加快發展。積極引進具有資質的制藥企業進駐XX，現已有雪都制藥、五環制藥、康寶制藥、林海雪原制藥、金鵝生物制藥等6戶制藥企業入駐醫藥加工園區，全市制藥企業達到8家，總投資近2.1億元，年產值達到3.4億元，生產藥品劑型11種，藥品品種37個。全市已有25戶藥品批發零售企業通過GSP認證。
二、指導思想、遵循的原則及任務目標
（一）指導思想
以發展為主題，以資源優勢為依托，以市場為導向，以企業為主體，以科技創新為支撐，以開發區為平臺，以招商引資為手段，堅持“以藥興市，以藥富民”的發展戰略，實施醫藥工業園區、北藥種植養殖基地、藥材市場和藥業關聯產業等重點工程，推動我市醫藥產業集團化、經營規模化、產品系列化發展，叫響“中國北藥之鄉”，把XX建成黑龍江省外敷藥基地、全國北藥種植基地、藥品流通和中藥材（品）集散地。
（二）遵循的原則
1、堅持資源永續利用的原則。正確處理資源開發和合理保護的關系，把發展醫藥產業與國家可持續發展實驗區結合起來，與生態市建設結合起來，與全面建設小康社會結合起來，促進生態、經濟、社會效益的協調統一，實現經濟的可持續發展和資源的永續利用。
2、堅持統籌規劃、突出重點、分步實施的原則。把藥業規劃納入國民經濟和社會發展計劃，突出藥業產業領域建設重點，分階段實施，逐步將醫藥產業培育成我市支柱產業，把XX建成藥業大市和藥業強市。
3、堅持以政府為導向，企業、農戶為主體的原則。政府扮演支持者、宏觀調控者和公共服務者角色，引導規范企業、北藥種植戶成為產業發展主體，充分調動社會各方面力量，堅持“誰投資、誰受益”原則，建立多元化投融資機制，按照市場經濟規律辦事，廣泛動員社會力量共同參與，加快藥業發展。
4、堅持醫藥經濟多元化發展的原則。從XX實際出發，大力發展北藥名優產品的同時，加快醫療器械、新型包裝材料等配套產業發展。利用醫藥產業生產技術優勢，向相關產業進軍，在化妝品、保健食品、食品添加劑、飼料添加劑和植物農藥等產業方面取得新成果，形成多元化發展的醫藥經濟新格局。
（三）任務目標
1、總的目標
到2010年，北藥基地面積達到5.3萬畝，全市制藥企業總數達到25戶以上，醫藥產品銷售收入實現15億元，稅收1.2億元以上，其中銷售收入億元以上企業達到5戶。
（1）北藥生產。按照生態市建設和可持續發展戰略要求，在鞏固已有藥材生產基地的基礎上，重點發展黃芪、五味子、刺五加、防風、平貝、人參、丹參、龍膽草、甘草、林蛙等具有資源優勢、地域特點的道地藥材品種，進一步擴大藥材和藥用原材料作物種植面積。結合農業結構調整，建成一批集綜合性和專業性較強的北藥種植園、北藥高技術產業園、北藥良種示范園，形成以XX為中心，輻射周邊、帶動全省，不同類型和種類的藥材及藥用原材料作物生產體系，拓展藥用動物養殖領域，為北藥加工提供充足原料。
（2）藥材（品）加工制造。突出科技強企，壯大藥業企業總量，實現企業升級，發揮群體優勢，把XX建成藥業大市、藥業強市，把我市的藥品（藥材）加工制造業建設成為體系完整、特色突出、優勢明顯、關聯配套、互為動力的藥業（藥材）加工產業體系。
（3）藥材（品）流通貿易服務體系建設。充分發揮市場先導作用，把XX建設成集藥材、藥品流通、監測質控、配送服務、信息交流、藥品博覽展示于一體的最具黑龍江乃至全國特色的流通貿易服務中心。
2、階段目標
第一階段：2005年－2007年。以GAP、GMP、GSP為目標，鋪攤子、搭架子，初步形成以市場為導向，企業為主體的政府、企業、農戶三贏機制，形成產供銷、產學研一體化的產業創新體系。建立平貝、五味子、刺五加3個品種GAP生產基地，擴大北藥試驗示范研究，擴大良種基地面積，北藥種植面積達2.1萬畝。在藥業企業已有一定實力的基礎上，加大新產品開發力度，增強企業發展后勁，實行強強聯合，組建藥業集團公司。制藥企業總數達到15戶，產值8億元，稅收5000萬元。
第二階段：2008年－2010年。跨越式地提高XX藥業的功能和地位，把XX建成黑龍江乃至全國北藥原材料種植示范基地、藥品（材）加工制造基地、藥業流通及信息中心、藥業研究開發、人才培養教育中心和醫藥科技成果轉化基地。北藥種植面積達5.3萬畝。建立種植（養殖）生產示范基地11個。全市制藥企業總數達到25戶以上，醫藥產品銷售收入實現15億元，稅收1.2億元以上。版權所有
三、重點規劃任務
1、合理規劃，加快北藥生產基地建設。一要實行優良品種工程。充分發揮市農技推廣中心、科技局作用，加快中藥材良種的引進、繁育及推廣，大力發展前景好、經濟效益高的名優道地藥材，擴張優良品種種植（養殖）總量。積極培育無公害藥材品種，通過對中藥材規范化栽培技術研究，對育種方法、植株施肥、澆水剪枝、嫁接等管理方法及高效無污染、病蟲害防治技術研究，生產出優質、無污染的中藥材種苗。在育種基地上推廣應用示范新品種小規模栽培，實行規范化、科技化、標準化種植養殖。二要標準化生產。執行GAP藥材生產規范化標準，嚴把質量關，制定平貝、刺五加、五味子、黃芪、防風等主要品種的標準化生產技術規程，加大技術培訓，提高技術水平；加強基礎設施建設，完善噴灌、蓄水池、溫室和大棚等設備設施，滿足基地生產需要;積極與省醫學院、省中醫學院、省藥品檢驗所合作，開展中藥材指紋圖譜研究，從生產、粗加工、貯存、制劑的原料、中間品、成品、流通樣品等各個角度和方面，發現藥材質量變異和缺陷，從而建立完備的中藥質量評價體系，為中藥走向國際市場打下堅實基礎。三要合理規劃種植區域。因地制宜，突出重點，對中藥材種植區域進行規劃和調整，到2010年，在橫道鎮建立5000畝的平貝生產示范基地、山市種奶牛場建立2萬畝的五味子生產示范基地、XX鎮建立2000畝的黃芪生產示范基地、柴河林業局建立8000畝的刺五加生產示范基地、XX鎮和柴河鎮建立2個500頭的鹿養殖基地、柴河林業局和長汀林業局建立2個1萬畝的林蛙養殖基地、柴河鎮和XX鎮建立2個300把的蠶養殖基地。在保證制藥企業藥源基地建設的基礎上，發揮現有種植（養殖）品種優勢，不斷擴大輻射區，增加基地面積。四是建立健全組織服務體系。堅持圍繞龍頭建基地，積極開展北藥種植技術培訓，推進北藥種植（養殖）技術推廣和普及，提高育苗、栽培、田間管理、防蟲治病、收割晾曬等生產技術水平。建立北藥產業協會，不斷完善服務功能，拓寬流通渠道，調動流通領域經紀人的積極性，提高農民進入市場的組織化程度。到2010年，北藥協會發展到9個分會，覆蓋面達到100%。五是建立野生藥材自然保護區。在長汀、橫道、柴河、二道、三道建立刺五加、五味子、林蛙三大品種的自然保護區，明確保護任務，落實保護責任，實現我市野生藥材永續利用。確立北藥發展利益機制，凡是涉及到森工局和山市種奶牛場的有關北藥發展事宜，由市政府統一進行協調，保持步調一致，共同發展。
2、強化措施，創建現代藥業工業企業體系。一是加快醫藥工業結構優化升級。鼓勵制藥企業進行改組、改造，加速產品升級換代，突出各自特色和優勢，實現優勢互補。加快推進現有藥業企業GMP改造，大力實施調高、調優、調強、促大等戰略措施，使藥業企業得到升級，加快發展。二是組建研發機構。引導制藥企業自建孵化器，大力發展生物制藥和北藥研發系列產品，并積極進入臨床。各企業都要做到生產一批、儲備一批、研發一批，增強可持續發展能力。三是鼓勵企業向科研院所、優勢企業掛靠。積極與中國藥科大學、省中醫藥大學、省中藥研究所等藥品科研機構、醫學院校聯合掛靠，達到人才、設備共享，形成產學研聯合體。充分抓住國內、國際知名制藥企業對外擴張機遇，與國藥集團、哈藥集團、石藥集團、上海醫藥集團等企業實施聯合掛靠，通過入股、合資合作、共同開發市場等多種形式，壯大企業規模、技術和實力。四是促進企業產品出口。培育制藥出口企業，幫助辦理進出口經營權，企業要按照國際FDO標準進行生產，在藥品包裝、工藝、原料等方面不斷創新，增加出口種類和品種，要不斷與國外制藥企業進行交流與合作，逐步打入亞洲、歐洲、非洲、北美洲市場，提升我市對外開放水平。五是組建藥業集團。以建立現代企業為目標，打破不同所有制界限，鼓勵企業實行產權整合，推行強強聯合，產學研、貿工農相結合，組建制藥集團，走醫藥產業集團化發展之路，增強抵御市場風險能力，提高市場競爭力。
3、擴大營銷，全面拓展藥業流通領域。一是建立北藥集散地。堅持“誰投資、誰經營、誰受益”原則，以藥材公司為載體，建立北藥集散地，建立質量保證體系，加強監督管理，規范藥材藥品生產、經營行為，創造平等交易和公平競爭的良好市場環境。鼓勵企業、經銷大戶到大型藥材市場設立窗口，不斷拓展銷地市場。二是培育藥品流通企業。加快配套設施建設，積極通過GSP認證，提升企業資質。加快企業營銷隊伍建設，營銷人員大專以上學歷要達到50%以上。完善銷售網點建設，通過總經銷、區域、終端銷售、廣告宣傳促銷、醫學專業推銷等方式，擴大產品銷售渠道，提高市場覆蓋率。積極引進大型藥品流通企業，鼓勵制藥企業與藥品流通企業進行聯合，積極參與或融入國內外大型藥品銷售公司，逐步收購或控股一些重點城市的醫藥批發企業或配送中心，組建全國性的藥品連鎖店。三是準確把握市場信息。編制我市藥業網頁，建立完善農業信息“村村通”、農業信息網和農業技術110，廣泛宣傳我市北藥資源、政策信息，通過網絡加強與各大制藥企業的聯系，及時、準確了解和掌握國內外最新的市場信息，做出科學的市場分析和市場預測，不斷優化調整產業結構、產品結構、生產經營方式和發展戰略，指導藥業產業健康發展。四是實施名牌戰略。樹立創新意識、營銷意識，面向國內外市場，采用先進加工設備、工藝和技術，開發生產高質量、有特色的優質名牌產品，及時搶抓機遇，強化營銷，迅速搶占市場。鼓勵企業與國內外知名企業進行聯牌經營，通過“聯牌、靠牌、引牌”，走出一條“以名牌搶占市場，以名牌促發展，以名牌求效益”的名牌之路。五是發揮政府在市場開拓中的作用。強化政府部門的組織協調、宏觀調控職能，按照市場需求結構變動趨勢引導生產。加快流通體制改革，實行多渠道、少環節、開放式經營，解決地區分割、流通不暢，環節多、費用高等問題。各相關部門要高度負責，以開拓產品市場、搞活產品流通，實現農民增產增收為己任，幫助企業進一步開拓北藥產品及加工產品的國內外市場，重點解決賣藥難問題。
4、科技創新，提高醫藥行業整體實力。一是推進醫藥行業信息化。以信息化帶動工業化，充分利用信息技術與網絡技術，改造傳統醫藥產業。制藥企業要普遍推廣、使用計算機在線控制技術，實現制藥過程程序化、自動化。完善拓展藥業行業信息網絡體系，積極發展電子商務，全部開通互聯網，實現網上信息、信息查詢。二是加快新藥開發步伐。堅持新產品開發、仿制藥品開發、老產品改進并重，做到仿中有創、創中有闖，加快新產品開發速度，提高產品檔次，形成以大型企業為主體的科技創新、新藥開發體系。三是加快人才開發。依托牡丹江醫學院、省中醫學院、哈爾濱醫科大學等大專院校相關專業，建立不同層次的人才培育體系，培育較高層次的醫藥人才；完善市職教中心功能，建立培養初級藥業人才和勞動力的醫藥職業教育體系，保證藥業發展對高素質人才和勞動力的需求。采取引進來、走出去的方式加快醫藥產業人才開發，引進科技和管理人才講學，培訓科技產業化技術骨干、管理人才，培養我市掌握現代化科技的新一代藥農和專業技師。進一步改革和完善企業用人機制，在用好現有人才的同時，重視選拔學科帶頭人和優秀的廠長經理，積極鼓勵企業經營者和專業技術人員到國外高等院校、科研院所和先進企業深造、更新知識技能，培養和造就一支實力雄厚、穩定的藥業科技和管理隊伍。爭取兩年初見成效，三年明顯見效，五年初步形成穩定的科技和管理隊伍。
四、保障措施
1、加強組織領導。成立由市政府主要領導、有關職能部門領導及醫藥行業方面的專家顧問組成的XX市醫藥產業協調領導小組，組長由市長擔任，下設辦公室，設在藥品食品監督管理局，工作人員由相關部門抽調。領導小組主要負責全市藥業產業重點項目開發，制定全市藥業產品開發戰略，規劃、部署和組織新產品研發、企業技術創新；及時研究解決產業發展過程中的重大問題；幫助制藥企業解決實際困難，扶持一批帶動力強、輻射面廣的龍頭和骨干企業，加速推進藥業產業發展。下設3個專題推進組。①北藥基地建設組。辦公室設在市農委，組長由主管農業的副市長擔任，成員單位由農委、科技局、林業局、藥監局等部門和各鄉鎮組成。負責制定基地發展目標，進行組織協調、種植落實、信息反饋、技術指導等。農委牽頭負責中藥材種植基地建設；由市林業局和柴河、大XX、XX3個森工局負責野生中藥材的保護與開發。②藥業加工組。辦公室設在經濟局，組長由主管工業和主管開發區的政府副市長擔任，成員由經濟局、藥監局、開發區、科技局等部門組成。負責對企業改造任務的指導、督促檢查、信息反饋等。③企業流通組。辦公室設在市食品藥品監督管理局，組長由主管工業的副市長擔任，成員由藥監局、經濟局、農委組成。負責組建流通企業，擴大銷售渠道，打造知名品牌等。各職能部門要切實發揮作用，認真落實規劃任務，各鄉鎮也要制定出每個年度的鄉鎮藥業發展規劃，為全市藥業發展創造最優的政策環境和服務環境。
2、強化政策扶持。①建立醫藥產業開發專項資金和獎勵資金，用于新藥研發、貸款抵押擔保、獎勵為研發新藥做出突出貢獻的人員等。②各部門圍繞我市北藥資源積極向國家、省申請資金、項目，并開辟“綠色通道”，設立專項貸款支持北藥基地建立、發展。③對新建、盤活、改制制藥企業，市財政將在企業所繳納土地出讓金地方分成部分拿出一定比例資金支持企業發展；對技術含量高、市場前景好的企業新上技改項目，在一定條件下給予適當貼息。④制藥企業與省內、國內知名企業掛靠、聯牌經營的，視貢獻予以重獎。⑤爭取國家減免稅政策，扶持企業不斷開發新藥產品，增強研發能力。⑥對獲得省級、國家名牌產品或中國馳名商標的，給予企業一定比例的資金獎勵。⑦積極解決好醫藥制藥企業的科技和管理人才的戶口、住房、家屬就業、個人科研基金申請，子女入學等后顧之憂，為其提供一切便利條件。⑧新建制藥企業，建設期間免收一切地方行政事業性收費。企業所得稅地方分成部分，十年內全額投入企業，扶持企業發展。推行一站式辦公、一次性辦結服務，投資企業所需辦理的各項手續，全部由市企業服務中心負責代辦、領辦，相關手續只收工本費。⑨針對企業特殊情況，采取一事一議、特事特辦的辦法給予優惠。
3、加大招商引資力度。一是以商招商。通過政策、資金手段，扶持現有企業發展，建立XX市招商引資工作良好信譽，依托雪都制藥、五環制藥、康寶藥業、林海雪原藥業等制藥企業的宣傳紐帶作用，積極向外聯絡，吸引外來企業到XX投資辦廠。二是定向招商。根據北藥種植基地及品種，由藥監局、科技局、農委負責，確定重點開發領域，以優勢資源吸引外來投資者。加強對全國制藥企業的了解，重點選擇東北區域、兼顧全國制藥企業，主動出擊，宣傳資源、政策、區位等優勢，吸引投資。計劃、經濟、藥監、科技、農委等部門每年要與4—6家企業有實質性洽談。三是上門招商。根據搜集整理的制藥企業信息，由藥監局牽頭，經濟、計劃、科技、農委、開發區等部門組成工作組，有針對性的選擇重點制藥企業，每年不少于兩次集中、分片上門招商。四是委托招商。由招商局牽頭，其它相關部門配合，委托知名的醫藥設計、藥品經銷商、科研部門作為全市的招商，利用自身接觸范圍廣、信息渠道通暢的優勢，開展招商活動。同時，要在全國一些有影響的藥材市場、制藥企業相對集中的城市，不定期召開藥業招商引資洽談會，宣傳XX的資源、項目和政策，為拓展XX知名度，加快藥業產業發展創造良好條件。
五、近期重點任務版權所有
為強力推進藥業產業發展，實現本規劃預期目標，近期重點做好以下三方面工作。
1、做大北藥種植基地。推進北藥基地規模化、規范化發展，2005年全市北藥種植面積達0.9萬畝。主栽品種平貝3500畝，五味子500畝，刺五加3000畝，黃芪200畝，沙參650畝，龍膽草700畝，防風150畝，鹿存欄500頭，養蠶500把，養殖林蛙面積1萬公頃。一是制定政策，完善機制，保證北藥產業健康發展。最大限度用活用好國家和省市關于北藥發展的優惠政策。開辟“綠色通道”，設立北藥發展專項貸款，制定風險規避和損失補償政策，在北藥基地生產上開展農業災害保險，逐步建立北藥生產抗風險能力的長效機制。在企業與種植戶的利益聯結上，重點嘗試企業與農戶采取“反租倒包”的形式，按照企業要求，從基地北藥品種的選育、引進、種植（養殖）、加工、產品包裝、商標、質量標準和銷售等各個環節進行統一調控、統一規范。嚴格執行野生藥材資源管理有關規定，對全市野生藥材資源區域、采集、責任等進行明確規定，實現野生藥材的永續利用。二是堅持標準，基地示范，實施北藥品牌戰略。北藥種植、養殖基地建設要做到與中成藥企業原料供應、商業企業貨源供應相結合，重點發展黃芪、五味子、刺五加、防風、平貝、龍膽草等具有資源優勢、地域特點的道地藥材品種。藥監局對藥材生產過程實行全程監控，確保藥材生產符合GAP質量標準。2005年在橫道鎮二十二村建立2000畝的平貝生產示范基地，在柴河鎮長石村、XX鎮馬北村建立2個蠶養殖基地，2006年做好平貝生產示范基地GAP認證前期準備工作。以我市農友北藥開發研究所為基礎，與東北農業大學等大專院校、科研單位進行產學研聯合。積極引進北藥新品種和優良品種。2005年重點種植北黃芪、北龍膽、北防風等品種，平貝選用本地野生馴化的品種，刺五加選用所在地塊野生品種，五味子選用一串紅。實施北藥種植品牌開發工程，2005年、2006年重點打造林海雪原、威虎山、橫道二十二平貝、山市五味子、三道北芪等品牌，擴大我市北藥種植、原料生產、產品開發的知名度和影響力。三是強化服務，完善功能，提高北藥產業發展水平。積極實施“科技興藥”戰略，建立和完善北藥產業的服務體系。由市農業技術推廣中心負責北藥種植（養殖）技術推廣和普及，加大對北藥種植技術的培訓力度，2005年培訓率達到90%以上；組織有關部門制定平貝、刺五加、五味子、黃芪、防風等主要品種的標準化生產技術規程，促進北藥種植規模化；建立北藥產業協會，提高農民進入市場的組織化程度，2005年建立二道、橫道2個鎮級北藥協會；加大信息服務力度，積極提、銷等有關情報信息，準確預測和分析藥材市場，引導藥農有計劃發展北藥生產。
