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介紹了M供電公司員工培訓的現狀，分析了員工培訓管理的問題，提出了加強員工培訓管理的對策建議。
關鍵詞：
供電企業；員工培訓；管理對策
中圖分類號：
F24
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）09008402
1M供電公司員工培訓的現狀
1.1M供電公司簡介
M供電有限公司隸屬于云南電網有限責任公司，是云南電網有限責任公司的全資子公司，其業務包括供電營業區域內的電力銷售業務、經營向省電網的躉構電業務、向地方獨立小水電的上網購電業務、發供電電力工程勘測、設計、咨詢、建筑安裝、檢修及電力物資經銷，以及電力相關的產品開發、生產、銷售。截至2015年3月，公司共有員工242人，其中，本科及以上學歷91人，本科以下學歷151人；中級職稱18人，高級職稱1人，初級職稱78人，其余為無職稱人員。
1.2M供電公司員工培訓管理概況
云南電網公司建立了一體化的教育培訓體系，員工培訓制度主要包括課程管理、師資管理、基地管理、網絡管理等。從M供電公司員工培訓制度建設看，公司制定了《M供電有限公司員工教育培訓管理制度》作為員工培訓的基本依據。
培訓組織領導方面，公司教育培訓管理委員會是公司教育培訓工作的領導機構，由公司領導及人事部、生產技術部、安全監察部、財務部、黨群工作部等有關部室負責人組成，主要負責貫徹執行上級有關教育培訓的方針、政策，監督和檢查教育培訓經費的使用情況，審定年度教育培訓計劃等。人事部負責公司教育培訓工作的具體組織與實施，各基層單位設兼職培訓主管，負責本基層單位的員工教育培訓工作。
培訓類別和內容方面，公司員工培訓主要包括新員工培訓、崗位培訓、專業技術人員繼續教育、現場培訓、學歷教育、送外培訓和特種作業培訓。新進員工入廠教育主要內容包括昆明供電公司概況，安全知識，勞動紀律，組織機構，電力職業道德教育，基本電力法規知識教育，企業文化以及電力生產基礎知識；生產人員崗位培訓由各基層主任工程師負責；專業技術人員繼續教育重點是具有中級及以上專業技術職務的專業技術骨干和優秀中青年技術人員，有突出貢獻的專業技術人員優先培養；現場培訓以崗位練兵活動為主；職工參加學歷教育由本人提出申請，經所在基層單位（部門）領導同意并經人事部研究、批準后，方可報名參加學習；送外培訓申報審批流程執行《年度培訓作業指導書》，外出培訓前填寫《供電公司送外培訓審批表》；從事特種作業人員必須取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。
2M供電公司員工培訓管理的問題分析
2.1對培訓的重要性認識不足
領導層面看，個別領導存在培訓工作“主要是培訓部下”的觀念，而領導干部本身事務繁多，沒有必要參加培訓。這主要是受計劃經濟體制的影響，個別領導的思想觀念還沒有完全適應市場經濟的要求，因而沒有深刻意識到領導干部更需要培訓、領導干部素質的提升對企業能發揮更大作用的道理。
員工層面看，部分員工對培訓沒有興趣，認為培訓無關緊要、甚至浪費時間。這一方面和員工對培訓重要性認識不夠有關，他們沒有意識到培訓對員工個體發展的重要作用，低估了培訓對公司整體效益的長遠回報。所以，我們在培訓過程中可以看到個別員工不認真聽講、不參與互動，對培訓工作有抵觸情緒。
2.2培訓需求分析不夠深入
M供電公司制定了統一的員工培訓管理制度，對培訓方式、內容等都做了規定。但在具體組織培訓和實施培訓時，忽視了對員工培訓需求的分析，培訓方式和內容主要由公司人事部確定。
第一，不重視培訓需求調查。員工培訓計劃需要充分調查了解培訓對象的需求，通過細致全面的調查才能制定有針對性的培訓計劃，從而確保培訓的價值和效果。M供電公司員工培訓計劃主要由人事部負責制定，制定前一般只會簡單要求各部門通過表格形式上報各自的培訓需求，而各部門負責人往往制定某位員工簡單填表遞交，不會真正調查和了解每一個員工的培訓需求。這樣制定的培訓計劃往往是應及式的業務培訓，培訓深度不夠，員工參與興趣低，直接影響了培訓效果。
第二，缺乏員工培訓需求分析的整體規劃。M供電公司目前把員工培訓工作納入到戰略管理高度，對培訓工作的支持力度不夠，在培訓機構、培訓人員設置等方面較為隨意，這就導致了公司培訓計劃實施缺乏完整性、系統性，員工培訓的層次不高、大多停留在崗位技能培訓層面上，缺少超前性，對電力行業存在的問題只有在工作中遇到才會開展培訓工作。
2.3培訓方式單一
盡管公司的員工培訓制度規定了培訓類別、內容和方式等，但在具體執行時不能完全按照制度進行，存在培訓方式比較單一等問題。日常培訓以舉辦培訓班為主，多數是培訓人員進行集中授課，以培訓基層員工為主。而在參訓人員相互交流互動、參觀學習、分層學習、網絡學習等方面比較滯后，對領導干部的培訓關注過少。培訓的重點多在班組進行，但各班組資金、人員和設備等培訓條件較差，培訓往往流于形式；且一線人員工作負荷重，能參加培訓的時間有限。由于公司培訓方式的單一，培訓工作難以開展，對員工知識和技能的提高帶來了負面影響。
2.4培訓評估體系不健全
在現行的M供電公司員工培訓管理中，沒有科學的和定量的評估體系，導致培訓效果不能得到客觀評估，培訓成果轉化較弱。培訓效果的評估方式方面，公司對員工培訓效果的評估主要通過考試和提交結業文章的方式進行，缺乏一定時期的跟蹤分析，這就使對培訓的評估停留在培訓內容上，而和員工在日常工作中的表現、進步不掛鉤，培訓的實效性較差。培訓評估內容方面，由于培訓前培訓需求不明確，培訓與需求有一定程度的脫節，加上培訓過程中監督和指導不力，所以培訓計劃的執行力不強，培訓中出現的問題難以得到反饋和處理，培訓計劃得不到及時調整，影響了培訓工作的效果。
3加強M供電公司員工培訓管理的對策建議
3.1統一培訓認識
領導干部要認識到供電企業是技術密集型行業，充分體會培訓工作對企業發展的作用，意識到培訓工作是全員性的，領導干部只有通過系統的培訓提升素質和能力，學習先進的技術和管理方法，不斷更新管理思想和理念，才能更好地帶動企業的發展。
員工同樣要認識到培訓對個人及企業的重要作用，把培訓當作與自己密切相關的事，通過培訓能獲得具體的知識和技能，在自身獲得進步的同時推動公司的發展。因此，員工要摒棄“培訓浪費時間”、“培訓沒有價值”、“抵觸培訓”等錯誤觀念，積極參與到培訓工作中。
3.2增強培訓需求分析的科學性
培訓需求分析是整個培訓項目系統的前提，是培訓全過程中的第一步。通過培訓需求分析，公司領導、各部門及員工就能基本明白為什么要組織培訓、哪些員工需要培訓、什么培訓內容適合員工、什么培訓方法合理、通過培訓可以達到什么效果、等問題。M供電公司首先應重視培訓需求調查，投入必要的人力和時間，對公司全體員工的培訓需求進行調查了解，對企業及其員工的目標、技能、知識等方面進行系統的、細致的分析，通過科學的分析判定企業和員工是否需要培訓，以及培訓的內容。其次，應把員工培訓工作納入到戰略高度，作為公司提升員工素質和競爭力的重要手段，在此基礎上制定系統的、全面的培訓需求分析規劃。在分析員工素質和崗位的同時，應和公司的總體戰略保持一致，確保培訓的針對性和有效性。
3.3組合應用多種培訓方式
單一的培訓方式不僅提不起員工的興趣，而且培訓效果也不理想。M供電公司可以嘗試組合引用多種培訓方式，通過培訓手段的豐富提升培訓效果和員工的參與積極性。除了集中講授法以外、參觀學習法等培訓方式以外，M公司可以選擇應用以下方法：第一，創建網絡培訓平臺。M供電公司可以充分利用現有信息技術了力量，和省電網公司等供電企業聯合構建優質的多媒體課件與試題庫，提供網絡為載體的在線培訓方式，實現教學資源的共享、促進課堂教學方法和內容的優化，共享優質課件。網絡培訓平臺前期需要投入一定的資金，但只要創建成功后則可以節約培訓時間、培訓師資，反而會降低培訓成本。同時，在線培訓方式解決了供電公司員工工作時間不規律、空余時間不統一的問題。第二，體驗式培訓。針對不同崗位員工需要具備的不同技能，組織員工參與崗位知識傳授、技能表現，以案例分析法、角色扮演法、頭腦風暴法、拓展訓練等為手段，讓每個培訓對象積極參與培訓活動，提高員工參加培訓的興趣。第三，虛擬培訓。引進操作技能人員仿真培訓管理系統，利用虛擬現實技術模擬人工虛擬環境，受訓學員可以通過運用某些設備接受或響應該環境，也可以通過多種交互設備來駕馭環境以及用于操作的物體。虛擬培訓方式具有較高的仿真性和自主性。
3.4完善培訓管理評估體系
首先，從多方位開展培訓效果評估。考核內容方面，要做到理論無復習題、實作無指定項目，依托新建變電站、停運設備和日常工作開展實施；考評等級分分高級工及以下、技師及以上兩個等級，考試內容側重不同，強調以學促用。評估方法方面，由員工自己、培訓師、直接領導和同事對培訓結果進行評估，多方位對培訓效果進行評估，做到客觀、全面。
其次，重視培訓評估結果的運用。培訓結果只有及時反饋、強化運用，才能最大限度發揮培訓作用。公司人事部門應及時向領導、部門反饋培訓結果，讓員工、部門領導分析培訓效果，找出培訓不足和原因，報人事部門。人事部門可以和培訓結果較差的員工單獨溝通，找出客觀原因。
最后，人事部門綜合培訓師、部門負責人和員工的反饋，找出每次員工培訓的不足、需要改進的地方，為下次培訓改善提供依據。
參考文獻
【關鍵詞】陜西長龍 培訓體系 制度建設
當企業正處在發展時期，不僅僅在促進就業方面，還是在為企業創造利潤的方面都是很強大的力量，而很多企業之所以在發展一段時間就緩慢進步，是企業在提升業績的同時忽略了對員工的培訓，陜西長龍是坐落在西安市經濟技術開發區豪盛花園。公司主營項目：建筑、房屋防水、防腐保溫、建筑幕墻、化工石油設備管道安裝、送變電、地基與基礎工程的施工工程的承辦；室內外裝飾裝修；消防設施、機電設備的安裝；新型建筑材料、化工產品（危險化學品除外）、辦公設備的銷售與技術服務；機電設備、家用電器的銷售；油氣開采、鉆井、測井、試油、大橋壓裂工程的技術服務（專控除外）；道路橋梁工程。公司在不斷地發展的同時，給員工帶來了很多的機遇，也帶來了一些普遍的問題。一個公司要不斷地發展，員工培訓的是必不可少的。陜西長龍也設有了專門的培訓部門，但只是流于表面作用，很多的時候只是走走形式，沒有受到領導和部門相關人員的重視，公司的其他部門培訓課程沒有結合實際授課，員工更沒有把培訓運用到實踐中，員工的業績和綜合能力沒有得到跟培訓之前的提升，而成為考核的負擔，培訓人員的資源浪費，員工和領導也沒有得到重視。沒有建立好員工培訓的體系，所以針對陜西長龍員工存在的問題建設優化設計。
一、陜西長龍公司員工培訓現狀概述
（一）陜西長龍公司簡介
陜西長龍建筑安裝工程有限公司于2006年7月組建成立，于2009年與陜北礦業神木建筑安裝有限公司合作成立股份制公司，注冊資金2000萬元，位于西安市經濟技術開發區豪盛花園。
公司下設企業管理部（油井分部、建安分部）、經營財務部一級綜合辦公室，有各類專業技術人員176人，其中高級工程師4人，中級工程師20人，二級建造師15人，技術員131人，會計師2人，助理會計師4人，公司員工總計達750人，經這幾年的發展已經形成了一支工作團隊。公司施工資質：房屋建筑工程施工總承包二級；防腐保溫、機電設備安裝工程；化工石油設備管道安裝工程專業及水源井鉆井乙級等施工資質。
（二）公司組織結構框架
陜西長龍建筑安裝工程的組織結構圖主要分為兩個部分：一部分是職能管理部，一部分是生產業務部。職能管理部主要負責公司的管理有：辦公室：是處理公司事務。經營處：負責經營，包括財務、經濟、合作事宜的管理。項目管理處：主要負責管理公司承包的各項項目相關事宜。科研處：負責開發新技術，解決施工科研投入等問題。人力資源處：主要負責調配各部門人力，合理安排人員進行有序的工作。
（三）公司人員結構現狀
陜西長龍員工年齡的分布主要在22歲-60歲之間，其年齡分布圖如下圖1.1。年齡在22-35歲之間和50-60歲之間的員工占的比較大。22-35歲之間正是大學畢業熱血青年的時候，進入企業的時間也不是很長，有很大的新鮮感，都沒有社會經驗，當然學習積極性是很高的；而50-60歲之間員工多數在公司已經帶了很長時間，進入了職業生涯的最后，學習的積極性也不會跟年輕人相比較，對培訓本身的認識也存在一定的偏見，所以要想提升著群人的積極性的學習是有一定難度的。
二、公司員工培訓體系存在的問題及原因
（一）公司員工培訓中存在的問題
（1）培訓內容不全面。培訓的內容主要集中在知識培訓，沒有對培訓員工三觀的更新、行為以及態度改變充分發揮培訓的優勢。一些能力較強的員工，由于工作安排比較多，少了時間和精力來進行培訓，這是對員工的不公平，也是公司的一大損失。
培訓缺乏針對性、實用性、實質性。沒有結合個人的發展來開展培訓工作，有的員工剛好不需要這門技術的培訓，另外一個迫切需要這門的技術員工卻失去了一個很好的培訓機會，這不管是人力物力財力都是對培訓資源的一種浪費。這個問題的出現，與員工沒有好好地規劃自己的職業生涯設計有關，所以培訓之前必須做好職業生涯設計。
（2）公司沒有規范的培訓制度。沒有培訓制度的制約，就算有培訓也得不到制度的保證。培訓的每個步驟包括計劃的制定、培訓步驟實施、培訓結果評估每個環節都應該得到制度的保障。也不會因為一些個人情況，培訓計劃就進行不下去。無規矩不成方圓，沒有一個規范的制度就不有一個好的環境最后也不會有好的培訓結果。
在培訓過程中監督與管理也是非常重要的。在培訓資金使用方面上，造成財力的浪費，使用效率低下，有的甚至會出現貪污問題，這就是監管的重要性。在培訓計劃實踐的過程中，管理學員從培訓到結束培訓的每個環節都是很重要的。要想建立出一套有效的培訓體系并能很好的繼續，只有對培訓實施嚴格的監督和管理，才能使培訓達到真正培訓的目的。
（3）外聘講師。講師素質參差不齊，對公司的情況也不能了解，不能很好的結合本公司的實際情況來授課；授課費用也不確定，無法準確預估成本，對公司的支出不能很好的預算；適用范圍也不確定，適用于10人以上的培訓組織人員的培訓。
（二）公司員工培訓中存在問題出現的原因
（1）公司體制的影響。企業員工對培訓觀念的認識不到位，認為自身的培訓和企業的發展沒有必要結合在一起，培訓都是是無關緊要的。培訓也沒有合理的規劃嚴重影響想到培訓工作的開展。公司課程安排的不先進，培訓的內容的時效性差，所以內容也很難應用到實踐中。公司把培訓的支出當成企業的成本，并不是給招來的員工進行培訓投資而是一味的用高招聘成本來招有工作經驗者。
（2）管理者觀念問題。管理者觀念上的問題主要表現在以下三方面。
第一，管理者認為培訓不能馬上見到效果，也就不能直接給公司帶來經濟利益。通過耗費人力、物力、財力員工還不能把在培訓中學習的知識技能應用到工作中來，沒有達到最終想要的結果。
第二，認為培訓單純的是人力資源部門的事，公司的中層管理者大多是由基層工作又慢慢提拔上來的，對日常瑣碎的事物管理的較多，與邊際的部門交流溝通的較少。最重要的是對培訓的認識不全面，只認為培訓與自己部門無關。員工培訓工作的順利開展一直都要依賴公司每個部門和每個層面的支持。
第三，多數員工把員工培訓只是看成像是課堂教學一樣的模式，認為上課、考證、拿證就可以了，但更本沒有解決實際性問題的能力。
（3）員工自身原因。建筑工程性員工培訓的積極性不高很大的一步恩原因是因為工員工流動性較大，沒有安穩的心態也不能很好的融入公司。另一方面員工對培訓有錯誤的認識，如認為培訓浪費自己的時間浪費公司的成本，只是走形式不看過程，員工認為也沒有自己帶來直接的經濟收入，也看不到培訓對自己未來發展有什么長期的影響。
三、陜西長龍公司員工培訓體系的優化設計
（一）員工培訓體系設計理念
（1）員工培訓體系方案設計。公司尊重員工個性發展，通過培訓不斷提高員工的素質技能，達到服務企業利益，服務員工的理念。把為公司培養各種合格的管理人員和專業人員作為重要的目標。
（2）員工培訓計劃制定。員工的培訓涵蓋的幾個方面：員工的知識培訓、員工的技能培訓、員工的心態培訓、員工的潛能培訓、員工的思維培訓。①員工的知識培訓。通過培訓員工對本職工作有了基本的了解并能完成工作，公司的基本戰略、目標和規章制度等方面有一個大概的了解，方便員工增強主人翁意識，具有歸屬感。②員工技能的培訓。通過培訓使員工能完全掌握工作上的的技能，很好的處理人員相處的關系，具有處理人際的技能，也能進一步的培養和提升員工的潛能。③員工態度的培訓。建立公司和員工的信任，培養員工對公司的忠誠，員工的態度對公司的績效的影響很大。④培養員工獨立解決問題的能力。通過發現問題診斷原因并且想出對策，做出相關的決策最后執行者集中素質的培養來建立員工的解決問題能力。
（二）員工培訓制度的制定
（1）員工培訓管理制度。根據公司不同時期對員工培訓的需求，制定不同的培訓計劃并上報委員會同意；組織、實施公司年度的培訓計劃；編制培訓意見書，并根據員工的表現制定管理制度；教材的制定；與各部門相協調制定不同層級的管理制度；安排培訓師；把考核記錄記在檔案里；準備學員學習的培訓證；對培訓設備進行管理。
（2）員工培訓服務制度。本制度只適用于陜西長龍建筑安裝工程公司（以下簡稱公司）的全體員工。為了達到公司最終的培訓目標制定培訓制度來規范員工行為。如簽訂協議后，員工有違約的行為要結合部門經理的意見；簽署的協議具有法律效力。
（3）員工培訓出勤管理規定。本規定適用于陜西長龍建筑安裝公司（以下簡稱公司）全體員工。
嚴格按照出勤規定來管理公司員工，要明確的記錄學員培訓的考核情況。
員工培訓出勤管理和員工培訓記錄資料的都是由公司人力資源部負責保管記錄，各個部門要做好與人力資源部想配合的準備。①請假制度：學員在培訓期間不得隨意的請假，如有公司的事情學員得填寫請假條，并把請假條講給人力資源處，如果不辦理相應手續則按曠工處理，如果因為特殊情況無法辦理請假者需向部門申請，并補辦。學員進行培訓期間，如果學員遲到早退達到三次就按照曠工半天計算，如果遲到早退達到三到六次者就安曠工一天計算，學員的全課程超過三分之一就得重新上。學員上課如果遇到公事或私事是需要辦理請假手續，不請假者，按曠課計算。學員參加培訓，必須在學員本人在培訓簽到表上親筆簽名否則按照曠課處理。嚴禁代簽。②更改上課班次規定。在培訓執行中，如果學員同時要參加兩個課程的培訓，學員應申請辦理更改上課時間。如果出現上面的情況，學員要提前一個周末申請辦理。更改完畢，學員與其他班的學員進行調整，雙發達成共識上報部門領導同意最后在經過人力資源部。③統計培訓記錄。參與培訓者必須親自員工培訓簽到表上簽到，表示已經參加課程。學習者嚴禁代簽，如果被發現，嚴格要求代簽者和代簽人員雙方都按曠課處理。培訓學員的點名記錄會登記在員工培訓記錄表上，為之后的考核做記錄。并把這些信息記錄保存在培訓檔案中。
（4）課程設計工作標準。①企業培訓課程。經過培訓管理者應得到以下成績：能明確企業培訓與企業發展目標及戰略、人力資源開發之間的關系，熟悉的認識培訓的方法和模式，還有培訓的文化、政策和流程。能掌握現代培訓的技能和應用的方法并能引薦成功的培訓案例。②企業培訓課程效果。課程設計應使決策管理者經過受訓后要達到以下的效果：能根據環境和行業的內外變化準確的拿捏培訓計劃決策。提高領導者的決策能力和領導團隊的的能力。通過培訓技術管理人員要達到以下成績：技術管理人員能通過技術預算來降低存貨和貨物的不合格率，提高工作的效率，減少工作時間的浪費，最后提高指導現場施工人員的熟練作業能力，能參與項目施工的組織設計，獨立完成項目施工進度精度計劃的編制，帶領施工人員進行技術施工提高管理人員在現場的控制能力。
財務人員進行培訓需達到以下成績：提高財務辦公的效率為企業減少不必要的投資風險，健全嚴格的管理體制并要求嚴格執行。
人力資源管理人員進行培訓需達到的成績：對國家有關《勞動法規》有很清晰的了解，嚴格遵循國家有關勞動法規，使員工提高人類自愿管理的基本理念，提高人力資源管理者的戰略意識、招聘的技巧、培訓組織設計的內容、管理制度設計方法等機體上的工作能力。提高人力資源管理者的績效管理、績效考核、員工激勵等方面的實戰工作能力，提升員工的滿意度，建設企業文化，加強能解決員工離職、勞動糾紛問題。企業文化與員工教育培訓課程成績：提高員工對企業的信心，通過企業文化的塑造讓員工實力的主人翁精神，創造良好的內部環境和氛圍，并提升企業整體社會工作形象，培養員工在做事方面積極的一面。
參考文獻：
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關健詞：保險行業培訓
引言
我國自1980年恢復國內保險業務，我國經濟增長較快，保險需求量較大；保險公司的數量不斷增加，從事保險銷售工作的人員也越來越多。但管理落后、員工素質低下已成為保險公司進一步發展的“瓶頸”，特別是進入2009年，受國際金融危機的影響，預計未來幾年全球財產保險業將面臨增長放緩的局面。我國又有不少保險公司特別是地方保險公司發展歷史不長，員工培訓經驗不足，措施不當，并沒有取得令人滿意的培訓效果，使得培訓出現了虧本。長此下去將影響地方保險業質量的提高，制約地方保險公司的長遠發展。為了了解地方保險行業員工培訓的現狀，對**市部分保險行業進行問卷調查，從而采取有效措施，提高保險公司人力資源素質。
一、資料來源與方法
資源來源于**市8家保險公司的問卷調查，其中發放調查表至各保險公司人力資源部和員工手中。共發放調查表210份，回收166份，回收率79%，有效問卷164份，有效率98.7%；涉及太平洋壽險**中心支公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產**分公司等，雖然這些數據不能完全代表地方保險行業，但是這些數據足以反映地方保險行業員工培訓的現狀，調查的結果有一定的代表性，可以作為統計說明。
二、地方保險公司員工培訓現狀分析
2.1地方保險公司員工培訓的現狀
2.1.1管理者和員工對培訓需求的主觀認識保險公司培訓員工有其客觀必然性，但保險公司的管理者和員工對培訓重要性的認識又如何呢？調查結果表明，8家保險公司的管理人員都不約而同地認為有需要對員工進行培訓，但愿在具體的座談中我發現，8.6%的公司管理者認為公司對員工進行培主的需要“非常強烈”，44.3%的管理者認為對員工進行部訓的需要“比較強烈”，表示需要程度“一般”的占39.3%，而沒有公司管理者認為沒必要對員工進行培訓，因此大多數公司管理者認為培訓是必要。可見，多數管理者認識到了企業培訓的重要性，而保險公司員工怎么樣看待這個問題呢？在所調查的公司員工中，他們根據自己的經歷肯定了學校教育與公司培訓的重要價值，11.1%的人認為正規的學校教育對自己比較適用，而的88.9%的人認為企業培訓更為重要，在深度訪談的結果表明，不同的員工做出不同的回答，主要是根據其個人的學習經歷和工作崗位，很難簡單地得出學校教育比公司培訓重要，還是企業培訓比學校教育重要的結論。
2.1.2保險公司員工需要培訓的內容毫無疑問，保險公司培訓員工的目的是增加盈利。但是選擇哪些項目進行培訓才能達到最大限度的盈利的目的呢？這里存在著公司管理者對于各種培訓內容的價值判斷問題。在對**市8家保險公司管理者的調查中發現，在非常需要的培訓項目選擇上，首先是以培養團隊精神為目的的培訓（44.4%），其次是應用性比較強的專業技能培訓（44.4%），再次是以塑造或灌輸企業文化為目的的培訓（11%）；而對員工的培訓調查問卷中發現多數員工更重視應用性比較強的專業技能培訓(51.4%)，部分公司也盡力滿足員工的需求。雖然對于培訓各家保險公司有自己的價值判斷，但具體的培訓內容不一定完全按照管理者的意愿實施。
2.1.3保險公司開展培訓數量在這個問題的調查結果是認為每年該開展2次或以上企業占83.4%，開展1-2次占16.6%。這個問題，反映出企業開展職工培訓的數量之少，而要求多開展培訓的強烈愿望。在一些先進的公司里，職工培訓是經常的事。如摩托羅拉公司的員工培訓規定：每年每位員工至少要接受40小時與工作有關的學習。學習內容主要包括新員工入職、企業文化、專業技能、語言及海外有關知識等。摩托羅拉公司還積極積推廣電子學習（e-learning），公司要求員工每年電子學習要達8小時以上。2.1.4保險公司培訓的途徑公司在確定了培訓內容之后，就要考慮通過哪些途徑對員工進行培訓，當然也會認真考慮成本與效益的問題。在對**市8家保險公司的調查問卷中發現，在“更愿意”的培訓途徑的選擇上，首先是本單位內部培訓機構，其次是政府辦的各類培訓中心，再次是有業務關系的其它單位。總的來說，保險公司培訓的途徑是以自己單位內部培訓機構為主，以與公司的業務關系的其他單位和政府主辦的各類培訓中心為輔。而在與之座談中得知，公司培訓員工首公司內部培訓機構，不僅是為了節約開支，也是因為部分公司內部的培訓機構有較為正規的教學計劃、師資隊伍和較為先進的教學手段，培訓針對性較強，員工的收效也較大。而通過座談了解到管理者更多地是從經濟角度衡量投入產出比，對培訓的直接費用、間接成本與培訓收益進行對比分析而后做出的選擇。
從對**市8家保險公司問卷調查中，我們不難發現由于地方保險行業的發展歷史短，加之地處較落后的地區等諸多因素的影響，地方保險公司在培訓的深化及發展也還存在很多需要加強的方面，主要存在以下的問題。
2.2地方保險行業員工培訓存在的問題分析
2.2.1缺乏正確的培訓理念和指導思想由于培訓并不能直接產生于經濟效益，是只見“投入”不見“產出”的“虧本買賣”，出于節約成本理念，能省則省，尤其是見于培訓了員工要么“跳槽”要么要求“加薪”的兩難境地。這些原因造成保險公司的管理者對待培訓的隨意性比較大，不能從公司戰略的角度來看待培訓，過分強調短期效應，使得培訓缺乏長期、系統的戰略支技，往往流于形式。培訓的首要目的應該是滿足公司長期發展的需要，然而**市的某些保險公司的領導對培訓定位不清，并不是十分清楚公司人力瓶頸所在，也沒有認真分析公司的困境是否通過培訓就可以解決，只是簡單地認為培訓就是組織理論學習，教會員工基本的崗位技能和知識，無需與公司的長期發展目標聯系起來，以至于將培訓變成一種盲目的應急式、救火式工作，無法將培訓與員工的職業生涯規劃與公司長期發展戰略相結合，達不到真正激勵員工的目的，更談不上將培訓制度融入公司文化之中，同時，在這種觀念引導之下，公司往往會忽視對管理層和決策領導的培訓，忽略培訓的潛在價值。
2.2.2缺乏各層級管理者對培訓的支持力度員工培訓如果離開各層級管理者的支持，培訓效果就很難保證。因為培訓的很多工作，特別是培訓需求分析和培訓效果的跟蹤都離不開一線管理者的支持和幫助。而地方的多數保險公司由于沒有建立完善的培訓實施保障體系，各層級管理者對自己在培訓工作中的職責不明確，所以在團隊建設中，還有很多管理人員認為員工技能缺乏和績效低下是因為培訓工作做的不好，跟他們毫無關系，甚至推卸責任。
2.2.3缺乏對培訓過程的監督和培訓效果的評估培訓過程的監督和培訓效果的評估是培訓工作中的重要組成部分。多數地方保險公司沒有完善的培訓效果評估體系，或者對培訓效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓后的簡單考試上，而事后又不再做跟蹤調查，使培訓與實際需求脫節，培訓是否成功，能否為企業帶來預期收益，不得而知。這樣不僅僅不能達到考評培訓效果促進培訓工作，對培訓上的巨大投入也不能收到預期的回報。培訓結束就意味著培訓者與公司、與被培訓者脫離了關系，缺乏嚴格的監督制度及效果反饋系統，如此循環使受訓者的工作技能、工作行為、工作態度改進不大，并導致受訓者喪失再次受訓的信心和興趣。
參考文獻：
[1]徐融.《企業培訓寶典》（第一版）.中國商業出版社.2002年.
關鍵詞：電力行業；一線員工；培訓管理
一、一線員工培訓管理的重要性
一線員工是企業各項工作的主力軍，對企業的生產經營活動有著直接的影響，在知識經濟的時代，企業的競爭歸根結底是人才的競爭，企業一線員工培訓管理可以提高其專業知識，讓員工熟練掌握技能和知識，調動員工的積極性，增強企業的競爭力，給企業的發展帶來長遠利益的同時，對企業的發展也起到了巨大作用。企業對人才的培養能提高工作效率，從長遠來看，其比投資其他物力成本得到的回報率都高，因此，一線員工培訓管理有利于企業的長遠發展和戰略目標的實現。
二、電力行業一線員工培訓管理的現狀及問題
1.缺乏全員培訓的理念。每個基層單位和一線員工都認為培訓重要，可真正培訓的時候又認為在浪費其工作時間，而且一提起培訓，多數人認為培訓就是人力資源部和培訓中心的職責，把培訓的任務全部壓在兩個部門上，沒有從基層和個人角度改變觀念，沒有把培訓工作作為工區和自己的事情看待。
2.培訓實施與需求不相符。目前一線員工培訓管理基本都是理論培訓，但在實際工作中技能相對更實用，因此只有將理論和技能結合起來，才能提高企業員工的專業知識和整體素質。電力公司一線員工還存在老員工技能強、理論弱，新員工技能弱、理論強的特點，對所有人員進行同樣的培訓就會存在與需求不相符的結果，浪費學員時間和精力，也增加企業的成本。從管理角度講，由于培訓沒有針對性，且沒有專門針對各類人員的一系列培養體系，導致其不清楚自己的發展方向和努力方向。
3.工學矛盾。電力行業一線員工現場工作任務重、壓力大，難以抽出時間參加培訓，從走基層調研的結果看，很多一線員工反映愿意參加培訓，可很多時候培訓總是與現場工作沖突，導致沒有時間參加培訓，因此一線員工培訓工作要想達到良好的效果，工學矛盾必須得到很好的解決。
4.培訓方式單一。從目前的培訓方式看，大多數培訓還采取傳統意義上老師講學生聽的方式，培訓方式單一，缺乏雙向和多向的溝通和交流。同時許多員工在培訓時覺得受益匪淺、熱血沸騰，在實際工作中卻不知如何使用，導致培訓沒有達到預期的培訓效果。
三、一線員工培訓管理體系的建立
1.強化制度管理，固化員工培訓開發流程。嚴格落實公司一線員工培訓計劃，規范培訓班辦理流程，固化員工培訓與人才開發的管理程序，提高培訓工作的實效性，提升培訓質量。明確一線員工選拔培養機制，調動員工的積極性、主動性和創造性，激勵人才脫穎而出。同時積極開展制度標準的宣貫學習，將與員工聯系緊密的通用制度做成H5，通過微信發給公司員工，組織一線人員學習相關規章制度，了解公司員工培訓管理的制度措施。
2.依據人崗匹配，搭建職業成才通道。按照培訓質量管理實施細則，落實人才培養計劃，創新選拔培養方式，建立健全人才隊伍。以素質評價模型指標體系為指引，引導員工自身素質與工作崗位要求向適應，規范開展專業技術資格評定和職業技能鑒定，為一線員工搭建職業成才通道。保持完全動態的“人崗匹配”，從而實現人得其位、人盡其才、適才適所。圍繞公司發展形勢、干部自身需要，科學制訂培訓方案，圍繞政治理論、政策法規、業務知識、技能提升等方面有針對性地確定培訓內容，提高培訓的實際效果。
3.明確職責，提高“全員培訓”意識。根據制度標準等相關規范要求，為落實各項工作，按照職責分工，建立公司職工教育培訓工作一二三級網絡，其成員來自本部各專業部室，主要負責各專業的開班管理、專項計劃管理以及人才開發管理工作等。在員工培訓和人才開發管理流程內，形成良好的溝通協調機制，協同做好培訓流程管理和支撐服務工作，使人才培養和開發的工作不僅僅只是人力資源和培訓分中心的職責，而是各部門、各工區、甚至每一位員工的重點任務。
4.開展需求調研，制定合理化培訓計劃。組織開展培訓需求調研、培訓計劃制定和實施、培訓效果評估和改進的全過程培訓管理體系工作。推進兼職培訓師、培訓設施等培訓資源優化整合和優質資源共享。建立培訓MIS信息系統，分析員工培訓的周期、培訓效果及考核情況。員工培訓和人才開發管理工作涉及公司所有專業，業務繁多，流程復雜，應根據職責分工，結合跨專業流程銜接工作要點，分析總結需要各專業協助的工作模塊，包括分析培訓需求、編制培訓計劃、開展培訓業務等，建立信息溝通機制，加強業務動態分析，促進公司整體業務協同一致。
5.創新培訓方式，提升培訓效果。在培訓方式上，改變以往老師講學生聽的教學方式，利用游戲互動、學員上講臺、電子化平臺授課等方式，調動學員參加培訓的積極主動性。在制定培訓內容時根據一線員工的特點，選擇理論和現場雙向培訓的方式，或者采用老員工與新員工互學互助，老員工為新員工傳授技能，新員工為老員工填補理論的方式提高培訓的質量和針對性。同時，要明確培訓目標，加強目標管理，讓學員能真正學以致用，開展培訓評估，使每一次培訓效果都能有所提升。電力行業一線員工培訓管理是一項綜合化、系統化的工作，要求各基層單位和個人共同努力，培養全員培訓意識，企業員工培訓管理也要制定有針對性的培訓計劃，從每一次培訓中不斷總結經驗，完善一線員工培訓管理工作，將一線員工培養作為一項長久戰略，全面實施人才可持續發展，為企業發展奠定堅實的人才基礎。
參考文獻：
[1]劉云.關于檢修公司生產崗位員工培訓管理研究[J].人力資源管理,2016(3).
[2]杜夢娟.論加強國有企業基層員工培訓管理的有效方法[J].管理研究,2017(3).
[3]張君毅.企業技能員工的培訓管理[J].企業管理,2016(4).
[4]朱慧慧.企業員工培訓管理現狀及改革對策[J].人力資源,2017(3).
針對企業員工培訓激勵機制，已經有諸多學者做出了詳盡、科學的研究和總結，主要在以下幾個方面：培訓激勵機制的基本原則、機制建設的主要方法以及激勵機制的實施操作等。孫秋萍等（2006）認為，企業員工培訓激勵機制的建設要密切結合企業內部員工各自的工作業績、職業目標、發展機會等各方面因素，此外，通過開展能夠使有責任心的員工參與企業管理工作的企業文化知識的培訓活動也是激勵員工的有效途徑[1]。王偉強、李錄堂（2006）認為，企業員工培訓激勵機制建設的目的不單單是調動員工的工作積極性和創造力，還要能夠有效地增強員工的企業主人翁的意識，防止員工通過培訓后得到了技能和知識的提高后有可能的跳槽行為[2]。彭?（2008）強調了培訓效果的重要性，在培訓活動之后獲得有效的培訓效果，并且建立起合理公正的評價體系是培訓激勵機制建設成功的保障，為了能夠保證此體系的建立，保障培訓效果的有效性，可以將培訓活動與員工的職業生涯相聯系[3]。關靖（2008）認為，要保障培訓的有效性，企業應該將培訓活動與員工的整個職業生涯聯系在一起，相互融合，達到一種“內外滲透、有機結合、相互促進”的激勵效果[4]。
2 新首鋼公司概況
宜昌新首鋼房地產開發有限公司（簡稱：新首鋼）成立于2006年12月31日，截至2014年12月底，公司員工結構如下圖1。員工隊伍中主要由管理崗位、生產崗位和輔助崗位三大崗位組成。公司組織架構如下圖2所示。
圖1 各專業類別員工人數結構圖
圖2 新首鋼組織架構圖
3 新首鋼對員工培訓存在的激勵問題分析
3.1 缺乏對員工培訓需求的調查評價
（1）公司在作出培訓的整體規劃時忽略了被培訓者的感受，同時對于以往的培訓工作沒有進行很好的分析和總結，對犯過的錯誤也沒有及時進行自我檢討和修正，只將員工在年度的績效考核結果作為唯一的依據，沒有打入員工內部了解他們的意見和建議，同時還不善于學習和引進其他該行業企業的先進理念和培訓技巧，在員工培訓規劃的制定中也沒有按照以往員工培訓的實際情況來制定。此外，企業在規劃年度培訓工作時，該現象也時有發生。（2）建立的新首鋼中所包含的培訓體系都對培訓的內容和系統進行了嚴肅、細致的區分，近幾年來，企業一味的謀求發展，盲目的進行培訓，大大忽略了被培訓者對培訓的需求，因此公司并未對培訓的內容和系統進行適時的調整和更新，導致培訓項目中的各項內容過于固定，很難滿足員工對培訓的各項需求。
3.2 員工培訓的激勵方式有待改進
激勵工作的主要內容就是以某種方式來在一定程度上滿足員工在心理或物質上的各種需求，由于員工在需求方面的差異性就很容易導致當對企業員工進行激勵時產生不同的效果，因此，公司要進行靈活變通，針對各種不同程度需求的員工進行不同的激勵。新首鋼中，在對公司員工進行激勵的方式方面還不夠詳細，對于公司的獎懲制度都不能夠準確、清晰的向員工解釋出來，如公司的獎懲法則中講到“對于在培訓學習中表現優秀的員工進行相應獎勵，變現惡劣的員工進行相應處罰”，這樣一來，員工的工作積極性就很難被調動。此外，公司在對員工進行激勵時一味的注重其職業發展，而忽略了員工自身具有優勢的職業特點，從而只能令員工被動的接受培訓。
3.3 缺乏對員工培訓效果的評價
在公司開展的培訓工作中，其中有一項非常重要的內容就是對培訓效果的評價，公司可以通過開展此項工作來掌握實施培訓的方式和獲得的成效并有效的增強員工的素質，從而為企業謀求更好的發展。在新首鋼中，對培訓效果的評價工作開展的并不是很順利。其一，有些培訓的方式為管理者掌握培訓成果增加了一定的難度。其二，對于員工培訓成果的評價體系還不盡完善。在新首鋼中可以看到，公司很容易忽略員工在后期基于培訓后的進步和對其效果的評價，由于沒有及時對培訓后的員工進行培訓結果評價就導致部分員工喪失了其工作的積極性，使得培訓的效果大大降低。
4 新首鋼員工培訓激勵機制的構建
4.1 新首鋼員工培訓激勵機制構建的基本原則
在企業中，對于各種制度的建立都會基于公平理論，這些制度中就包括激勵機制，公司給予員工激勵通常會根據員工與其他員工相比對于他們受到的激勵是否滿意。在公司采取獎懲制度中，員工不僅關心自己受到的獎勵，還容易與其他員工產生攀比，因此企業在激勵機制中就引入了公平原則，但這里的公平與平均之間是不能列等號的。公平激勵所講究的就是依據員工實際的工作情況來為他們提供相應的獎勵和懲罰。對于在培訓工作中亦是如此，企業要對在培訓工作中表現好的員工給予一定的獎勵，相反的表現不好的員工也要給予一定的懲罰，這樣才能調動他們培訓的積極性，逐漸完善公司中對培訓結果的評價體系，還要確保最被培訓者實施獎懲制度的公平性。
4.2 開展培訓激勵
（1）我們首先要根據員工工作的不同進行研究分析。在新首鋼的員工來講，他們并不是只能在一個崗位上，而是能夠申請互換，也就是說員工不僅僅是根據自身現在所處的工作性質進行相應的培訓，而是因為企業員工的互換性，對不同的培訓也要進行學習。這樣也就能夠使企業員工的培訓需求很豐富，但在過程中對培訓的需求也有相似的一部分。（2）對員工的發展需求進行調查研究分析。公司的員工可以根據自己的發展特征、自身的不同需求來選擇自己所適應的發展方式。并且新首鋼企業在給員工提供需求培訓的同時還為員工的升職之路也提供了很多的方法。有相同職業興趣的員工，企業會更深層次來調查他們之間的不同之處，滿足不同員工的發展需求。（3）對員工的能力進行調查分析，企業在發展的同時，對員工提供培訓活動也是為了能夠提高員工對工作的積極性和勝任能力。當然員工積極地參加各種培訓活動也是為了能夠進一步豐富自己。公司通過分析員工對相關工作的勝任力、以及對崗位的適應能力，才能夠創造出更加適合員工發展的道路。
4.3 培訓方法激勵
（1）課程培訓：我們要根據員工的不同級別實行培訓，像新首鋼公司來說，他們對公司的不同層次的員工進行培訓。（2）經驗培訓：員工的經驗培訓對于員工來說是非常重要的，比如在工作中對員工工作進行崗位互換、讓老員工提供指導、安排合適的工作，從而能夠在工作中積累經驗為工作的發展提供便利。新首鋼公司就已經建立了完整的員工崗位互換制度，實行經驗教育。（3）情景培訓：員工在培訓過程中，也要對各種情況進行模擬，情景模擬對解決實際生活中的問題提供方便。（4）研討式培訓：研討式培訓的方法就是對員工進行分組，并對提出的問題進行探討與學習，從而能夠發揮團隊意識，完成公司給予的任務。
4.4 培訓考核激勵
所謂的培訓考核激勵方法就是根據員工在培訓過程眾所取得的結果進行分析和獎勵，根據分析的結果，我們可以采用物質獎勵與精神獎勵相結合的方法，在考核的過程中，考核的主體是公司負責培訓的管理指導人員，另外就是參加這次培訓的公司員工。他們是這個培訓活動中的兩個群體，該培訓活動對雙方都有著不同的積極之處。對于管理指導人員來講他們能夠通過對對員工的培訓提升他們的能力，并且指導管理人員也能夠發揮著他們應有的價值；對于參加培訓者的員工來講，員工能夠根據自己的需求來采取培訓的方式，在培訓的過程中不斷滿足自身的需求，從而提高員工在培訓過程中的能力。培訓結束后，相關的工作人員進行考核結果分析，通過考核，我們可以針對不同員工培訓后的結果進行分析，該獎勵的要進行激勵，從而提高員工工作的積極性。
4.5 堅持把工作重點放在中心工作上，把培訓工作做出更大的效益
新首鋼發展至今，從國內局勢分析，稱得上大中型企業，由于員工數量增多所以造成管理難度較大，在公司管理中制度與體制應當完善，保證公司的運轉正常。但是患上大公司病的機率較大，因此在做事的時候要不斷的請示匯報。在制度增多的情況下，員工的行為不斷被規范，員工們才能根據規章做事。并且在辦事流程與事務性工作不斷上升的基礎上將員工的工作量增大，所以在某一方面導致工作效率降低，將工作的重點方向改變。通過對新首鋼培訓工作展開分析發現，中心工作應當視為首要完成的，這樣能夠保障培訓根據計劃展開，對培訓目的清楚，進一步促使培訓效益發揮到最大。對學員在受訓前后的變化應當仔細觀察，觀察其能否為公司創造新的效益，針對身邊的人會否造成正面的影響，本身的績效有無提升，這樣才展開培訓效果評估，公司針對培訓投入的成本與收益比值怎么樣，培訓計劃還要不要調節，需要怎么調節。這都是人力資源培訓專員密切重視的問題。只有將這些工作做好，培訓的效果才能發揮出來，并不僅僅局限在培訓形式中。
4.6 從機制運作入手，形成培訓動力
（1）機制的制定應當有助于符合培訓，為員工帶來培訓的動力。將員工培訓與績效考核整合在一起，指出每個員工每年應當做到一定課時的培訓學習，不然就扣考核分數。將激勵機制制定，并其每年參加培訓到一定數量或超過額定標準的員工給予獎勵。在這方面中，新首鋼所運用的考核方式是培訓積分，但是在考核中占據的權重并不大，造成的影響力較小。其實權重可以適當提升，引起員工注意力。（2）在人員晉升指標中添入員工培訓。若員工在該企業想獲得升職，應當主動將公司所制定的培訓課程完成，在工作中進步凸顯，這才能被納入晉升范疇中。（3）采取競聘上崗制度，將競聘崗位標準，有能力的人上位。進一步讓內部競爭達到公平公正，員工也能根據上崗標準，找到自己的劣勢，所以形成培訓需求。新首鋼在今年后采取競聘上崗制，由于處于實踐初期，員工的競爭意識并不突出。公司應當加大內部推廣力度，讓員工樹立自我完善意識，并在不斷學習中將自己與公司要求之間的距離縮短，指引員工定期參加培訓。（4）將公司轉化為學習型企業，在公司營造一種不斷學習進步的觀點與機制，為員工營造優秀的學習環境，并將自己學習的意識與能力提升，讓員工對學習不斷追求、完善過程轉變為自己主動負責的需求，在企業里營造強烈的團隊學習環境，激勵員工不斷將學習能力變為創造能力，進一步做到員工與企業一起發展。
關鍵詞：電力公司；員工；教育培訓
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
當前，深化教育改革，全面推進全面人才的教育是我國企業員工教育培訓發展的根本任務。因而從少數優秀人才培養到全體公司員工全面才能的提升，是讓我們公司在電力市場上處于不敗之地的必由之路。要做好企業員工培訓，必須深入分析培訓本身，了解培訓的特點，掌握培訓自身的內在規律，方可按照其規律科學合理的安排培訓，才能取得事半功倍之效果。鑒于如何全面提升員工才能必須要對如何做好全體員工教育培訓工作，我有如下幾點思考。
1 做好調查分類工作，是向全面人才轉化的基礎
每年新入企的員工都是剛走出學校大門的年輕學生。通過幾年來親身體會和調查了解，多數員工會出現以下幾種類型：
1．1 暫時困難型。這類員工都是優秀的大學生，他們智商高，接受能力較強，工作能力卻暫時較差。但經過一段時間學習后能夠順利完成自己的工作，并迅速變成公司的優秀員工。
1．2 能力不足型。這類員工比例很小，他們在求學時就對知識學而不精，專業知識更是不懂。關鍵是他們不會去學習，沒有好的學習習慣，所以，我們要給他們足夠的學習時間，教會他們如何去學專業知識來完成自己的工作。
1．3 動力不足型。這類員工的比例也不少，他們的能力較強，只是對現在的工作興趣不夠濃。這樣我們就要對其興趣的培養，讓員工感到作為一名具有全面才能的人是種快樂和享受。讓他們達到越學越想學，越工作越愛工作。
1．4 整體性困難型。這類員工占總數的比例也很大，他們既有很好的學習習慣也有良好的工作習慣。但就是改變不了自己從學生時留下的生活方式。
2 落實具體措施，是向全面人才轉化的關鍵
由于員工進公司時所學專業非常雜，因而我們就不能把所有員工都簡單的進行教育，在教育培訓中要針對各類員工的特點進行幫助和教育，針對個人所從事的崗位結合實踐進行培訓，才能取得理想的轉化效果，讓員工學以致用，從而提高了員工的工作效率。把每個員工變成全面人才。
2．1 對暫時性困難員工，這類員工能力及個性特征正常，只要我們對其專業知識與其工作內容進行有效的結合就能夠把員工培養成優秀的人才。經常鼓勵他們參加各類比賽和組織討論活動，促使他們多看專業書，多練技能。
2．2 對能力不足型的員工，我們要對其進行補救工作，幫助其分析具體的知識障礙與技能障礙。對這些員工也可通過個別一對一輔導培訓，讓員工認識到自身的缺陷，采取相對應的措施進行補救。讓員工迅速發展起來。
2．3 對動力不足型的員工，這類員工學習動力和工作激情都不令人如意，因此，我們要通過對其不斷激勵。在激發員工中我們可以組織員工對電力企業在我們人類發展中的作用等方面進行學習和探討。讓他們覺得在電力企業里工作是有很多樂趣的。激發員工達到由“要我學習”到“我要學習”轉變。使其能夠主動的去學習從而提高工作效率。我們要多讓他們做些簡單工作，從小成功中提升能力。
2．4 對整體性困難的員工，這類員工我們要改變他們的生活方式。對其在學校養成不良的習慣進行教育。讓他們感到公司里面的生活方式和工作方式會給他們帶來很大的喜悅和幸福。我們要對這類員工采取熱情關心，給予公司的感情，讓他們感到公司就是自己的一個大家族。自己在公司里也是很重要的一份子。舉辦各類活動讓他們知道良好的生活方式和工作方式對他們自己和家人有著重要的意義。
3 鞏固提高是向全面人才轉化的重要環節
要使新入企的新員工徹底的變成優秀員工，我們應從以下幾方面著手：
3．1 對其進行學習本企業知識重要性的教育，讓其認識到企業會給他帶來什么，從其思想上進行轉變。
3．2 營造和諧的教育培訓工作壞境，我們國家提倡以人為本的教育，這就讓我們的培訓也要從人的德育方面加強。多引進先進技術和先進設備。讓企業員工對新技術，新的設備等先進東西有個良好的學習和研究環境。
3．3 重視實踐教學，實踐教學是員工感到“神秘”的地方。只要員工提出合理的方案就讓他們進行實踐，在這方面我們就要加強仿真培訓的大力發展。這樣的培訓會讓員工有身臨其境的感覺.培養員工的動手能力。我們要給他正確的指導，這樣就能幫他們更好的理解專業知識和操作技能。
20xx公司新員工培訓計劃
一、 新員工培訓目的
1、 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
二、 新員工培訓內容
一)、就職前的培訓(由部門經理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發展前景，公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利，公司有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓對象
xxx公司全體新進員工。
四、 新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《xxx公司規章制度》
五、 培訓地點
公司辦公大樓。
六、 培訓時間
公司可根據員工實際情況安排，一般7天為宜。
七、 新員工培訓實施
1、 召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網絡。
3、 公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓)，然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓)，公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
八、 培訓反饋與考核
1、 培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、 訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓結果經公司相關人員抽查后，統一發放培訓結業證書，對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次
新員工培訓計劃重要性
新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化，明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動企業的發展。對企業來講，在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
一、 新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況，即在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。
二 新員工培訓的內容
1、常識性培訓，是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業，加深認識并激發員工的使命感。
2、專業性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業發展方向。
三 新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過程進行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
Abstract： With the coming of knowledge economy era， human resources has become the core competitiveness of enterprises. As a specific form of human resource development， training plays an increasingly important role in enterprise. This paper selects a construction enterprise of China Railway as case study， analyzes the training status and problems of this enterprise and discusses specific measures to improve the staff training， establishes training system that adapting to the business and having strong effective so as to provide empirical reference for improving the overall quality of enterprise's staff and enhancing the core competitiveness of the enterprise.
關鍵詞： 員工培訓；問題；對策
Key words： staff training；problems；countermeasures
中圖分類號：D630 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0142-03
0 引言
隨著時代的發展，企業對員工的素質要求也越來越高，企業間的競爭也從單一的市場爭奪，演變為技術、人才的爭奪，員工培訓工作已得到大多數企業的重視，現代企業普遍確立了從員工培訓中提升企業效益的理念，培訓工作已關系到企業發展戰略的實現和存亡興衰。
本文希望通過對中鐵某建筑施工企業員工培訓現狀的分析，研究改善員工培訓現狀的對策，對建筑施工企業員工培訓工作提供一定的參考，并希望從該企業的培訓問題分析中，引發對我國國有企業員工培訓問題的思考。
1 員工培訓相關理論概述
1.1 員工培訓的作用
①提高員工的職業能力。提高員工的職業能力是員工培訓的目的，通過對員工進行培訓，可以有效的提升員工的工作績效，使其更加的勝任自己的工作，有能力挑戰更高難度的工作。
②改善企業的工作質量。通過對員工進行培訓不僅可以使員工的職業能力得到提升，也能夠增強員工的崗位意識和責任感，因此，可以大大的提高和改善企業的工作質量。
③增進企業的競爭優勢。員工會在培訓的過程中獲取更多的新知識和技術，為企業創造更多的效益，進而提高企業的競爭優勢。
④滿足員工實現自我價值。通過培訓員工，一方面能夠對自身的價值有一個新的認識，更有勇氣接受具有挑戰性的工作和任務，實現自我價值、滿足成就感，另一方面員工也能感受到企業的重視，滿足員工的歸屬感。
1.2 員工培訓的內容
①基礎知識。人力資源和部門主管應該合作完成對員工基礎知識的培訓工作，使員工了解企業的發展現狀、規章制度、企業文化、企業目標及自己本職工作要求的基礎知識和技能等，只有員工具備了良好的行為規范才能保證企業的高速發展。
②技能技巧。為滿足工作必需的能力是技能，通過不斷的練習才能得到的是技巧。企業的高層干部必須具備的技能和技巧分別是戰略目標的制定與實施和領導力，企業的中層干部的管理必須具備的技能和技巧是目標管理和執行力。
③態度培訓。一般來說，員工的能力強會為企業創造更多的價值，但這并不是絕對的，態度決定一切，員工的態度決定了他的敬業精神、團隊合作精神、人際關系和個人職業生涯發展，它是決定員工對企業產生價值的關鍵。
2 員工培訓流程分析
該企業的員工年度培訓計劃是由各部門發起的，首先由各部門的培訓負責人填寫培訓需求表，注明培訓項目、培訓內容、培訓目的、培訓方式、受訓對象、人數、預算費用等，由部門負責人簽字確認。然后由人力資源部匯總各個部門的培訓需求計劃成公司年度員工培訓計劃草案，通過有關會議評審通過后，由公司總經理簽發。人力資源部按照計劃組織培訓，在培訓結束時對受訓者進行培訓效果測評，最后由人力資源部進行培訓總結。
在這個培訓流程中，每一次的培訓需求發起方都是各職能部門，而培訓的評估、總結并沒有反饋到下一期的培訓需求當中。這樣公司的培訓工作沒有形成一個完整的閉路。
3 中鐵某企業員工培訓中存在的問題及原因分析
3.1 培訓中存在的主要問題
①員工對培訓缺乏熱情。該企業很多員工都沒有意識到培訓的重要性，對培訓缺乏熱情，一方面是因為他們認為自己已經基本掌握了自己本職工作的基本知識和技能了，再參加培訓只會耽誤時間。另一方面是因為各部門的負責人認為培訓只是培訓部門的工作，沒有和培訓部門進行必要的溝通和配合，讓培訓工作變成了一種形式。再加上，一些文化程度比較低的老員工，對新知識的接收能力比較差，很容易產生厭倦的心理，直接影響了它參加培訓的熱情。
②培訓需求分析不足培訓缺乏針對性。從該企業的培訓流程中可以看出來，培訓的需求只是各部門的負責人根據自己的經驗和主觀判斷得出的，沒有進行系統的需求分析，沒有針對性。公司的培訓計劃，只是單純的為了計劃而計劃。如此，不僅浪費了大量的人力、物理和財力，也會讓員工對培訓漸漸失去熱情，導致培訓效果不佳的惡性循環。
③培訓內容陳舊培訓方法單一。在培訓內容上，該企業還局限在對員工的基礎知識和技能方面的培訓，缺乏對培訓對象的品質的塑造等，培訓內容不能滿足實際的需要；在培訓方法的選擇與運用上，該企業還采用的是傳統的講授法授課，沒有有效的利用現代化的教學設施，培訓缺乏時代感和新穎性，嚴重影響了培訓的效果。
④培訓過程管理不善培訓效益低下。該企業在培訓計劃實施過程中，缺乏細節控制，培訓實施計劃大多是培訓部門臨時通知給培訓者的，培訓者對課程學習準備不充分，在培訓的過程中沒有進行必要的監督和控制，培訓效果因此而大打折扣。
⑤培訓效果評估缺乏實效性。培訓效果評估是培訓工作的最后的也是極為重要的一個階段。但是該企業目前所采用的評估方法僅僅是在培訓工作結束后進行一個簡單的考試，事后不再進行跟蹤調查，而考試會受到很多因素的影響，并不能完全保證培訓評估的可靠性和有效性。
3.2 產生問題的原因分析
①缺乏激勵使員工對培訓產生惰性心理。研究表明，得到適當激勵的員工會比沒有得到激勵的員工表現出更好的工作狀態，如工作更加努力，工作滿意度提高，工作績效更好，在工作中更有創造性，等等。培訓的對象既然是員工，就要求把培訓看成是某種激勵的手段。
②培訓支持系統建設相對滯后。一是缺乏專業的培訓師隊伍，培訓師隊伍里只有少數是公司高薪聘請的高水平講師，大多是公司的內部專業人才，這些人才雖然專業能力較高，但是授課經驗不足，教學效果往往差強人意。二是硬件設施建設有待完善，該企業在培訓教學設備設施建設和培訓網絡建設上相對滯后，不能滿足培訓工作的實際需求。另外，公司沒有充分開發和利用培訓網絡系統。
③培訓流程實施不完整。培訓工作流程包括培訓需求、確定培訓目標、設計培訓方案、實施培訓和培訓評估五個階段。但是該企業一般僅僅實施培訓流程中的某一個或某幾個環節，導致企業的培訓流程不完整。
4 該企業改善員工培訓問題的對策
4.1 營造良好的培訓氛圍 營造良好的企業培訓文化，對員工進行學習觀念的教育，使員工樹立終身學習觀念。同時在企業發展戰略和管理制度中明確規定參加培訓的要求、目標、鼓勵和獎懲等措施，促使員工自覺自愿的參加培訓。同時要將培訓同進一步提高工作經驗和將要完成的工作任務緊密聯系起來，使員工感覺培訓是有意義的，愿意或主動參加培訓。通過公司網絡、廣播等宣傳報道、培訓簡報和培訓研討以及評選培訓工作優勝單位、優秀學員、優秀培訓工作者等充分調動全公司員工的學習積極性，創造一個良好的培訓氛圍
4.2 建立培訓的激勵機制 激勵分為物質激勵和精神激勵兩個方面。在物質激勵方面，可以對培訓優勝單位、優秀個人進行物質獎勵。還可以選派參加帶有旅游性質的培訓班、出國考察，鼓勵員工參加學歷或學位培訓并報銷學費等。在精神激勵方面，可以定期將參加各種培訓取得優異成績的員工，特別是培訓后在實際工作中取得很好成效的員工在企業中通報表揚；將每次培訓后的成績，培訓評價結果及時反饋給員工所在部門等等。所有這些都能使員工在心理上、精神上產生滿足感、成就感，從而激發進一步學習的熱情。
4.3 對員工培訓需求進行科學分析制定合理的培訓計劃 該企業的培訓需求可以從以下三個層面進行分析，分別是公司戰略與發展層面、員工現狀與目標的差距層面、員工職業生涯發展層面。只有明確了培訓需求，才能著手制定培訓計劃。培訓計劃主要包括培訓目標和培訓時間、地點、培訓師、培訓對象、培訓方式、培訓內容、培訓預算等內容。它不僅要滿足企業和員工兩方面的發展需要，也要符合企業資源條件和員工素質等客觀現狀。
4.4 加強培訓師資隊伍和培訓物質系統建設 由于內部培訓師是一份兼職工作，一般員工愿意參與，所以應當建立內部培訓師建設相關的獎勵方案。建立內部培訓師檔案庫，對培訓人員進行正式的資格確認。人力資源部組織定期對培訓師進行培訓，培訓的重點應包括培訓師的職責和角色、培訓師的職業道德等。在外部師資隊伍方面，可以采取與高校聯合辦學的方式，逐步建立可隨時調用的外部師資隊伍，人員相對固定，對公司的人力情況有相當了解，培訓會更有針對性。該企業現使用《該企業建設集團有限公司信息化管理系統》，此系統已在公司得到廣泛普及和應用。該企業可以利用公司的現有網絡優勢，為員工提供更多的網絡便捷服務。
4.5 建立培訓效果評估體系 培訓效果的評估即是對員工培訓活動的價值判斷過程。鑒于公司的實際情況，通過培訓評估的反饋可以促進工作的改進，使培訓系統形成一個閉合的環路。建議培訓效果考評主要以唐納德·科克帕特里克的四級評估系統為基礎，評估方法如表1所列。
0 引言
隨著時代的發展，企業對員工的素質要求也越來越高，企業間的競爭也從單一的市場爭奪，演變為技術、人才的爭奪，員工培訓工作已得到大多數企業的重視，現代企業普遍確立了從員工培訓中提升企業效益的理念，培訓工作已關系到企業發展戰略的實現和存亡興衰。
本文希望通過對中鐵某建筑施工企業員工培訓現狀的分析，研究改善員工培訓現狀的對策，對建筑施工企業員工培訓工作提供一定的參考，并希望從該企業的培訓問題分析中，引發對我國國有企業員工培訓問題的思考。
1 員工培訓相關理論概述
1.1 員工培訓的作用
①提高員工的職業能力。提高員工的職業能力是員工培訓的目的，通過對員工進行培訓，可以有效的提升員工的工作績效，使其更加的勝任自己的工作，有能力挑戰更高難度的工作。
②改善企業的工作質量。通過對員工進行培訓不僅可以使員工的職業能力得到提升，也能夠增強員工的崗位意識和責任感，因此，可以大大的提高和改善企業的工作質量。
③增進企業的競爭優勢。員工會在培訓的過程中獲取更多的新知識和技術，為企業創造更多的效益，進而提高企業的競爭優勢。
④滿足員工實現自我價值。通過培訓員工，一方面能夠對自身的價值有一個新的認識，更有勇氣接受具有挑戰性的工作和任務，實現自我價值、滿足成就感，另一方面員工也能感受到企業的重視，滿足員工的歸屬感。
1.2 員工培訓的內容
①基礎知識。人力資源和部門主管應該合作完成對員工基礎知識的培訓工作，使員工了解企業的發展現狀、規章制度、企業文化、企業目標及自己本職工作要求的基礎知識和技能等，只有員工具備了良好的行為規范才能保證企業的高速發展。
②技能技巧。為滿足工作必需的能力是技能，通過不斷的練習才能得到的是技巧。企業的高層干部必須具備的技能和技巧分別是戰略目標的制定與實施和領導力，企業的中層干部的管理必須具備的技能和技巧是目標管理和執行力。
③態度培訓。一般來說，員工的能力強會為企業創造更多的價值，但這并不是絕對的，態度決定一切，員工的態度決定了他的敬業精神、團隊合作精神、人際關系和個人職業生涯發展，它是決定員工對企業產生價值的關鍵。
2 員工培訓流程分析
該企業的員工年度培訓計劃是由各部門發起的，首先由各部門的培訓負責人填寫培訓需求表，注明培訓項目、培訓內容、培訓目的、培訓方式、受訓對象、人數、預算費用等，由部門負責人簽字確認。然后由人力資源部匯總各個部門的培訓需求計劃成公司年度員工培訓計劃草案，通過有關會議評審通過后，由公司總經理簽發。人力資源部按照計劃組織培訓，在培訓結束時對受訓者進行培訓效果測評，最后由人力資源部進行培訓總結。
在這個培訓流程中，每一次的培訓需求發起方都是各職能部門，而培訓的評估、總結并沒有反饋到下一期的培訓需求當中。這樣公司的培訓工作沒有形成一個完整的閉路。
3 中鐵某企業員工培訓中存在的問題及原因分析
3.1 培訓中存在的主要問題
①員工對培訓缺乏熱情。該企業很多員工都沒有意識到培訓的重要性，對培訓缺乏熱情，一方面是因為他們認為自己已經基本掌握了自己本職工作的基本知識和技能了，再參加培訓只會耽誤時間。另一方面是因為各部門的負責人認為培訓只是培訓部門的工作，沒有和培訓部門進行必要的溝通和配合，讓培訓工作變成了一種形式。再加上，一些文化程度比較低的老員工，對新知識的接收能力比較差，很容易產生厭倦的心理，直接影響了它參加培訓的熱情。
②培訓需求分析不足培訓缺乏針對性。從該企業的培訓流程中可以看出來，培訓的需求只是各部門的負責人根據自己的經驗和主觀判斷得出的，沒有進行系統的需求分析，沒有針對性。公司的培訓計劃，只是單純的為了計劃而計劃。如此，不僅浪費了大量的人力、物理和財力，也會讓員工對培訓漸漸失去熱情，導致培訓效果不佳的惡性循環。
③培訓內容陳舊培訓方法單一。在培訓內容上，該企業還局限在對員工的基礎知識和技能方面的培訓，缺乏對培訓對象的品質的塑造等，培訓內容不能滿足實際的需要；在培訓方法的選擇與運用上，該企業還采用的是傳統的講授法授課，沒有有效的利用現代化的教學設施，培訓缺乏時代感和新穎性，嚴重影響了培訓的效果。
④培訓過程管理不善培訓效益低下。該企業在培訓計劃實施過程中，缺乏細節控制，培訓實施計劃大多是培訓部門臨時通知給培訓者的，培訓者對課程學習準備不充分，在培訓的過程中沒有進行必要的監督和控制，培訓效果因此而大打折扣。
⑤培訓效果評估缺乏實效性。培訓效果評估是培訓工作的最后的也是極為重要的一個階段。但是該企業目前所采用的評估方法僅僅是在培訓工作結束后進行一個簡單的考試，事后不再進行跟蹤調查，而考試會受到很多因素的影響，并不能完全保證培訓評估的可靠性和有效性。
3.2 產生問題的原因分析
①缺乏激勵使員工對培訓產生惰性心理。研究表明，得到適當激勵的員工會比沒有得到激勵的員工表現出更好的工作狀態，如工作更加努力，工作滿意度提高，工作績效更好，在工作中更有創造性，等等。培訓的對象既然是員工，就要求把培訓看成是某種激勵的手段。
②培訓支持系統建設相對滯后。一是缺乏專業的培訓師隊伍，培訓師隊伍里只有少數是公司高薪聘請的高水平講師，大多是公司的內部專業人才，這些人才雖然專業能力較高，但是授課經驗不足，教學效果往往差強人意。二是硬件設施建設有待完善，該企業在培訓教學設備設施建設和培訓網絡建設上相對滯后，不能滿足培訓工作的實際需求。另外，公司沒有充分開發和利用培訓網絡系統。
③培訓流程實施不完整。培訓工作流程包括培訓需求、確定培訓目標、設計培訓方案、實施培訓和培訓評估五個階段。但是該企業一般僅僅實施培訓流程中的某一個或某幾個環節，導致企業的培訓流程不完整。
4 該企業改善員工培訓問題的對策
4.1 營造良好的培訓氛圍 營造良好的企業培訓文化，對員工進行學習觀念的教育，使員工樹立終身學習觀念。同時在企業發展戰略和管理制度中明確規定參加培訓的要求、目標、鼓勵和獎懲等措施，促使員工自覺自愿的參加培訓。同時要將培訓同進一步提高工作經驗和將要完成的工作任務緊密聯系起來，使員工感覺培訓是有意義的，愿意或主動參加培訓。通過公司網絡、廣播等宣傳報道、培訓簡報和培訓研討以及評選培訓工作優勝單位、優秀學員、優秀培訓工作者等充分調動全公司員工的學習積極性，創造一個良好的培訓氛圍
4.2 建立培訓的激勵機制 激勵分為物質激勵和精神激勵兩個方面。在物質激勵方面，可以對培訓優勝單位、優秀個人進行物質獎勵。還可以選派參加帶有旅游性質的培訓班、出國考察，鼓勵員工參加學歷或學位培訓并報銷學費等。在精神激勵方面，可以定期將參加各種培訓取得優異成績的員工，特別是培訓后在實際工作中取得很好成效的員工在企業中通報表揚；將每次培訓后的成績，培訓評價結果及時反饋給員工所在部門等等。所有這些都能使員工在心理上、精神上產生滿足感、成就感，從而激發進一步學習的熱情。
4.3 對員工培訓需求進行科學分析制定合理的培訓計劃 該企業的培訓需求可以從以下三個層面進行分析，分別是公司戰略與發展層面、員工現狀與目標的差距層面、員工職業生涯發展層面。只有明確了培訓需求，才能著手制定培訓計劃。培訓計劃主要包括培訓目標和培訓時間、地點、培訓師、培訓對象、培訓方式、培訓內容、培訓預算等內容。它不僅要滿足企業和員工兩方面的發展需要，也要符合企業資源條件和員工素質等客觀現狀。
4.4 加強培訓師資隊伍和培訓物質系統建設 由于內部培訓師是一份兼職工作，一般員工愿意參與，所以應當建立內部培訓師建設相關的獎勵方案。建立內部培訓師檔案庫，對培訓人員進行正式的資格確認。人力資源部組織定期對培訓師進行培訓，培訓的重點應包括培訓師的職責和角色、培訓師的職業道德等。在外部師資隊伍方面，可以采取與高校聯合辦學的方式，逐步建立可隨時調用的外部師資隊伍，人員相對固定，對公司的人力情況有相當了解，培訓會更有針對性。該企業現使用《該企業建設集團有限公司信息化管理系統》，此系統已在公司得到廣泛普及和應用。該企業可以利用公司的現有網絡優勢，為員工提供更多的網絡便捷服務。
4.5 建立培訓效果評估體系 培訓效果的評估即是對員工培訓活動的價值判斷過程。鑒于公司的實際情況，通過培訓評估的反饋可以促進工作的改進，使培訓系統形成一個閉合的環路。建議培訓效果考評主要以唐納德·科克帕特里克的四級評估系統為基礎，評估方法如表1所列。
5 結束語
人力資源是公司最重要的資源，該企業要在建筑行業里有所發展，必須提高公司人力資源管理水平，通過有效的員工培訓，提高員工綜合素質、提高員工的業績。
參考文獻：
[1]石金濤.培訓與開發[M].北京：中國人民大學出版社，2009：15-17.
[2]許惠雅.淺析企業人力資源的培訓與開發[J].金陵職業大學學報，2010（1）：46-52.
[3]趙韡，莊莉.現代國有企業有效員工培訓體系研究[J].經營管理，2009，3.
[4]孫艷艷.中小企業員工培訓體系研究[D].吉林：吉林大學，2009.
[5]高琦.基于戰略導向的培訓管理體系組成理論研究[J].管理觀察，2012（16）：15-16.
關鍵詞 地鐵公司 新員工 培訓工作 思考
新員工培訓是企業競爭和發展的必然選擇。地鐵公司充分認識新員工培訓的重要性，一直把新員工培訓工作作為加快地鐵公司發展的基礎性工程，以滿足企業生產和經營為目標，采取多種有效措施，促進員工隊伍素質不斷提高，較好地滿足了地鐵公司發展需要。但是，隨著地鐵公司規模不斷擴大，對人才需求量不斷增大，新員工培訓工作與地鐵公司的快速發展相比，已顯現出一些不足。如何抓好新員工培訓工作，為地鐵公司的發展提速助力，筆者進行了探索和思考。
一、加強新員工培訓的重要意義
第一，為公司提高經濟效益。有效的新員工培訓能夠提高地鐵公司員工的整體素質，為新員工提供新的知識和技能，使新員工可以實現自我價值，改變新員工工作態度，可以提高新員工適應本職工作的能力，充分適應自己的工作環境，增強自信心，減少工作中失誤、有效提高新員工的工作效率和工作質量，增強新員工對地鐵公司的認同感，培養新員工的團隊合作精神，增強地鐵公司的凝聚力，完成地鐵公司的工作目標，提高地鐵公司的業績。
第二，有利于公司留住人才。通過對新員工進行培訓，給新T工提供事業發展條件，從而提高他們對工作的熱情，啟發新員工的心智，活躍新員工的思維，消除地鐵公司與新員工在認識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入生產、生活中，最大限度地引導新員工立足本職崗位進行開拓創新。防止新員工在認識及心態上出現不正確傾向，最終導致人才流失。
二、新員工培訓工作存在的主要問題
第一，對培訓重要性認識不足。目前，部分地鐵公司對新員工培訓重要性認識不足，沒有像生產、黨風廉政、安全管理那樣明確落實責任。導致受重視程度不夠，以“敷衍塞責”的態度來對待。人力資源部門缺乏統籌規劃，對新員工培訓工作只重眼前，忽視長遠，把培訓當作工作負擔，培訓工作流于形式，培訓相應配套機制不夠完善，起不到激勵作用。
第二，培訓方式效果不好。大多數地鐵公司對新員工培訓方式采取的是培訓老師在課堂或現場教授，學生只是聽，實際操作少，學習結束后組織考試。方式方法過于簡單，導致參加培訓的新員工對培訓缺乏興趣，培訓效果并不理想，對于提高新員工的理論水平，操作技能水平幫助不是很明顯。
第三，不重視培訓后的考核。不少地鐵公司比較重視新員工培訓工作，也認真組織了培訓，但對于培訓結果，很多地鐵公司對員工培訓后的考核方式較為簡單，或者是基本不進行考核，或采用簡單的考試的形式及匯報形式，缺少有效的評估措施。這種考核形式對于新員工來說，被認為是走過場，沒有實質性的作用，因而導致不認真參加培訓。
三、加強新員工培訓工作的方法與對策
第一，轉變培訓理念。地鐵公司領導要清楚新員工培訓的重要意義，要有人才的憂患意識，要明白培訓可以提高員工素質，改變知識結構，是企業可持續發展的動力保證。要站在公司發展、開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，人力資源部門要統籌安排，結合公司人力資源發展戰略，合理制定培訓計劃，并嚴格執行培訓、不得隨意變更。各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法。積極構建大培訓格局，確保新員工培訓率達100%。
第二，豐富培訓內容和培訓方法。人力資源部門在培訓之前應對所有新員工的情況進行細致的分析、調研，以便制定出符合新員工實際需要的培訓內容，科學、合理地選擇不同的培訓方式，使培訓方案既可以兼顧到地鐵公司的整體發展，又對不同的新員工都具有指導性。按照誰管人、誰培訓的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各單位可因地制宜、因材施教，選擇最佳的方法和形式，拓寬培訓渠道。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，送外培訓與地鐵公司內培訓相結合，教室培訓和現場培訓相結合，在培訓的方法上，要不斷創新豐富培訓形式，在課堂講授、講座、報告等經常使傳統教學教訓的基礎上，還可以利用參觀考察、現場操作、討論互動、技能演練、技術比武、鑒定考試以及拓展訓練等靈活多樣形式，在培訓方法上要把授課、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。要積極推行“導師帶徒”，通過“結對子”、“傳、幫、帶”等形式，積極為新員工加快成長、實現自身價值創造有利條件，在培訓的新員工中掀起比、學、趕、幫、超的培訓，達到育才、選才、用才、留才的最終目標；要充分發揮工團組織力量，通過開展技術比武、技能競賽、學習評比等活動，通過報刊、網絡、QQ、微信、微博等新型遠程學習平臺培訓，在新員工中大力提倡向先進崗位能手看齊，鼓勵新員工自學、多渠道增加培訓機會，使崗位成才成為良好風尚，使自覺自發學習成為新員工的良好習慣，為地鐵公司全面構建“學習型組織”、“學習型企業”營造良好的氛圍，從而不斷提升地鐵公司全體員工的整體素質，全面推動地鐵公司健康、可持續發展。
第三，增強培訓效果。要實行員工培訓工作領導負責制。公司領導是培訓管理第一責任人。要建立表彰和通報制度，對新工培訓工作成績顯著，扎實有效的單位、部門、培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，新員工培訓工作滯后的單位和部門予以通報批評。要提高培訓成果效益，就要制定相應的評估辦法和標準，明確落實責任工作。在新員工培訓工作結束后，對整個培訓工作進行相關的評估，檢驗培訓是否達到了培訓目標規劃，通過評估培訓對象達到的水平和目標之間的差異，找出原因，及時改進不合理的環節，提高培訓的質量和效果。同時檢驗培訓的新員工在實際工作中的是否能運用培訓所學的知識，是否能給企業帶來的收益。要將新員工培訓效果進行定量定性，納入考核范疇，讓培訓成為新員工晉升提拔的必要條件，從而提升新員工參培積極性。要實現新員工自我培訓意識的提高。地鐵公司還要通過制定參加培訓和培訓合格后的待遇規定、規范各種培訓教育制度、培訓統計歸檔制度和獎勵制度等，鼓勵新員工為爭取各種切身利益而努力參加培訓。要建立新員工培訓情況反饋制度。可通過將培訓與出勤規定、考核制度、培訓結果影響待遇等約束機制掛鉤，堅持將培訓過程的檢查考核情況及結果運用到新員工培訓期間的工資、獎金中，為增強培訓效果，要將培訓與獎勵、升遷等激勵機制掛鉤的重要手段，有效地調動員工參與培訓、提高素質的積極性。
第四，加強培訓設施建設。要高度重視培訓基地建設，每年有培訓資金投入用于培訓設施建設。要建成集培訓、考試、講座于一體的多功能教室，充分發揮培訓教室的作用，也可以加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地。要加強企業專（兼）職培訓師隊伍建設，強化專職、優化兼職 ，要形式、多渠道選聘專兼職教師，加強對教師備課、講課、討論互動等環節跟蹤評估。按照一定比例列支員工教育培訓費用，確保培訓經費投入的落實，經費由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，嚴禁將培訓經費挪作他用。
