時間：2023-08-10 17:01:10
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇經營管理成效范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
關鍵詞：成本管理 經濟運行效益 流程
近期，集團公司提出了“經營一元錢，節約一分錢”的要求。乍一看，這似乎有些“小題大做”。一元錢、一分錢與企業龐大的資產相比，似乎只是九牛一毛。但細細想來，中國石化有今天雄厚的實力、輝煌的業績，不正是這一元一元、一分一分累積而成的嗎？這個要求中體現出的“小處著手、精細管理”理念，不僅僅為降本增效打開了解題思路，更凸顯了一種“不以善小而不為”的態度。
一、實施精細化成本管理對提升經濟運行效益的必要性
1.精細成本管理是成本運動規律的客觀要求。
成本是生產經營活動的起點而又貫穿于企業經營的全過程。所以進行成本管理的關鍵就是抓住成本產生的源頭，同時結合施工企業成本管理的經驗進行有效的管理。成本是隨著施工企業各部門、各層次、各環節的經營活動產生的，它在時間上連續，在空間上存在的。由此可以看出，如果將成本管理與經營活動脫節，會造成成本管理的虛假和經營效率效果的降低。所以施工企業精細成本管理要求企業各層次、各部門、各環節都要重重視本職責和任務，并將自身滲透到成本管理的全過程當中去。
2．實現成本信息精確化的需要。
隨著市場競爭的日益激烈，施工企業迫切需求提高管理者的素質和企業的核心競爭力，同時為達到既定的戰略目標及規劃，需要企業應用科學有效的管理方式進行統籌、規劃經營。現代信息技術的迅速發展使資本結構發生了改變，間接費用在施工企業成本結構中占了大部分比重，導致了傳統成本法以產品產量分配間接費用的核算不能適應管理發展的要求，且隨著國內經濟市場的日益同質化，施工企業產品生命周期逐漸縮小和對生產計劃安排也逐漸縮短，這些促使管理者對提供成本信息的及時性和成本核算的必須更加具有準確性。
3.行業環境發展變化的需要。
國家建設步伐的迅速發展以及國家對基礎設施的投資力度加大給施工行業造就了許多的契機，同時這也是一把雙刃劍，也對施工企業提出了更多的挑戰。最初存在不平等的競爭管制逐漸消失，施工企業逃離了地域邊界，進行跨地區經營競爭，使得施工行業競爭的逐漸加劇，使企業經營的外部環境變的日益嚴峻。在招投標不正當的競爭執行過程中相互壓價中施工企業低價競標致使利潤空間縮減到最低最少。企業為了發展自身就要追求更多的工程資金額和工程項目。現代絕大多數施工企業普遍存在只重視眼前利益從而忽視企業為長期發展的總體規劃的現象。在當前的這種情況下，企業就必須要改變當前的不利局面，排除一切不利因素，不斷改進和優化施工企業的內部業務流程，降低成本、提高利潤率，建立信息管理系統。
二、精細成本管理的實施流程
企業精細化成本管理是指施工企業在保證工程質量和工期的前提下，根據企業的總體目標和工程項目的具體要求，對施工企業經營過程中工作層層分解，具體到可操作層面，達到細微化，對成本進行有效的計劃、實施、控制、核算、分析和考核等，實現成本的精確化、定量化，從而實現降低成本、提高效益為目的的一系列管理活動。
成本管理貫穿于經營活動的各個方面以及全過程，從項目投標開始到施工準備、現場施工、直至竣工驗收，每個環節都離不開成本管理工作。根據成本管理工作的步驟、順序和成本發生時間，精細化成本管理的實施流程分為三階段，他們是：事前成本管理、事中成本管理和事后成本管理。事前精細成本管理又包括精細化成本預測、成本決策和成本計劃；事中精細成本管理為：精細化成本控制和精細成本核算；事后精細化成本管理則是：精細化成本分析和精細化成本考核。
1.企業精細化成本計劃
企業精細化成本計劃是施工企業成本管理的基礎工作。要由企業經營活動和設置的成本管理組織機構，設置出成本中心，確定每個部門的職責權限。通過設置成本中心可以使成本計劃在施工企業內部層層進行責任式傳遞，形成上下結合、逐級編制并匯總的管理方式，同時還要結合施工企業的戰略規劃和施工企業經營的特點進行接洽和調整。
2.企業精細化成本控制
精細成本控制是實施精細化成本管理的關鍵。施工企業成本精細化控制保證施工企業預算管理委員會下達的各項計劃及預算指標能夠順利完成并對完成情況進行檢查、監督與反饋。施工企業成本管理是一系列作業活動產生成本的集合，所以要進行有效的成本控制的關鍵就要對作業成本進行控制。成本形成的過程中，根據成本計劃實施工程項目施工，收集施工過程的實際成本信息，及時將成本計劃與成本信息進行對照分析，及時填制作業資源消耗表。同時對各項作業所消耗的資源和費用開支進行指導、調節、監督和限制，糾正己經發生和將要發生的偏差，一定要把各項費用控制在計劃成本的范圍內，來保證成本的實現。
3.企業精細化成本核算
精細化成本核算是精細化成本管理實施的基礎。會計信息系統所提供的數據正確與否對于企業的生產經營決策非常重要。成本核算數據是企業成本控制和考評的基礎數據，因此要實施精細化成本管理就必須提高成本核算水平，實施精細化成本核算。
4.企業精細化成本分析
精細化成本分析就是由施工企業成本來核算資料，對施工企業工程項目成本的形成過程進行分析并找出影響成本高低的因素等，并且對實際發生的各項作業成本與計劃成本進行差異分析，深度發掘出工程項目中成本差異產生的有利偏差并糾正不利偏差，并對其進行及時的改正以尋求進一步降低成本的途徑；我們還可以通過對賬簿、報表等反映成本現象看清成本，以增強工程項目成本的可控性和透明度。
5.企業精細化成本考核
在施工企業成本管理中，各個部門及其項目部和所屬部門、施工部門等都具有明確的成本管理責任，同時還具有定量的成本責任標準，通過不定期和定期的成本考核用來實現成本的過程管理，當然不言而喻的是還可以調動全方位、全員成本管理的積極性。施工企業通過確定成本預算后，向上或向下級級傳遞，并將成本控制的目標落實到各部門、項目部及員工，建立起一套崗位成本考核評價方法。
三、結語
當然，經營一元錢，節約一分錢的概念是精細企業成本管理的重要理念。它既是一種意識，也是一種理念；既是一種認真的態度，也是一種有責任感表現。要拋棄以往那種粗放型的管理方式，細化成本管理，能省的堅決省，能用得堅決用。只有這樣才能在激烈的競爭中求得生存，站穩腳跟，更加蓬勃的發展。只要摒棄傳統粗放的管理思想，用具體、明確的量化標準，取代籠統、模糊的管理要求，通過嚴格的規范化、程序化的控制，對管理進程進行引導、調節，通過規范管理者行為，使無形的管理變成有形的管理，使管理更有效。
參考文獻
關鍵詞：微信小程序；市場管理；應用研究
微信小程序是一款基于微信開發，與公眾號捆綁的多功能應用平臺。應用微信小程序能夠對各類事項予以實現，也是現階段各大政府機構、企事業單位、社會團體等解決管理問題的有效方案。
一、微信小程序在市場管理中的實踐
微信小程序是基于java語言開發的一種B/S程序，根據編程內容的不同可以通過多種功能。進而言之，不同的功能需求均可以通過微信小程序來予以實現。從市場管理的需求來看，其大致可以分為如下四個方面：第一，信息功能的實現：通過微信小程序能夠對關注的群體進行定向信息，也可以通過小程序主頁展示的形式進行不定項。通過這一功能能夠使得用戶對相關信息進行隨時隨地的查詢，提高了信息互通的效能。同時，還可以包括音頻、視頻等多種信息類型，豐富了信息體系的完善程度。第二，信息交互功能的實現：利用微信小程序在信息的同時還能夠對用戶信息進行收集。此種收集包括了主動提交與被動收集兩種。使用者可以按照市場管理部門的相關要求填寫對應的表單，也可以按照自己的需求進行包括留言在內的提問。對于部分共性問題還可以進行集中的解答，提高了辦事效率，為提高市場管理部門的服務滿意度奠定了堅實的基礎。第三，業務辦理功能的實現：通過微信小程序能夠對部分業務進行辦理，具體的辦理內容根據不同平臺的不同設置存在一定的差異。一般情況下，在政策允許的情況下幾乎客戶對全部功能進行支持，如企業名稱的預審、企業繳費、企業網上驗資等功能均可以在這一平臺上進行統一的辦理。第四，其他業務功能的實現：除了上述所提出的三方面主要功能之外，微信小程序在市場管理層面上海存在其他的業務功能拓展。如大數據功能，能夠對注冊的企業信息進行分析，從而提供相應的行業發展簡報與引導信息等分析材料；警報系統可以自動提醒相關企業的逾期業務，形成有效、穩定的提醒系統；驗證系統可以為信息安全保駕護航等。按照不同的功能需求微信小程序可以在多種業務上提供強大的支撐。
二、微信小程序參與市場管理的優勢
通過引入小程序參與市場管理體系的運行主要具有如下三方面優勢：第一，能夠打破時間與空間的限制。在市場單元的運營方面來看，對于信息的接收與上傳可以在任何時間與任何地點來完成，從而極大的提升了業務辦理以及咨詢獲取的時效性。對于管理部門而言，能夠實時獲取相關信息，并形成集中辦理、多線辦理的有效態勢，從而提升了辦公效能。第二，能夠進一步降低人力資源投入。在小程序及后臺數據庫的支撐下，系統能夠完成部分數據的自動備份與處理，并生成相應的報告。以信息填報系統為例，其可以對于填報不完全的項目進行自動的警報，從而避免了人工提醒及反復填報。部分小程序還可以實現對數據的自動管理與分析，生成相應的統計報表，降低了需要人工操作的緩解，客觀上提升了工作效率，降低了工作量。第三，能夠達到有效的功能擴展。除了完成相關的市場管理操作之外，微信小程序還能夠為企業提供其他更為有效的服務，如對于政策的宣傳與在線解答，通過小程序相應的教學視頻，開展在線培訓等。上述內容有效的拓展了市場管理的邊界，從而達到進一步方便企業的根本目的。
三、微信小程序未來發展建議
從上述的分析不難發現，基于微信小程序在市場管理中的應用體系構建具有多方面的優勢，在后續的使用與發展過程中有如下三方面的建議：首先，進一步提高微信小程序的宣傳力度。便捷的軟件平臺如果缺乏用戶使用也只能夠流于形式。下一步在完善微信小程序的基礎上需要加大宣傳力度，將管理區域內的市場經營者集中到微信小程序平臺上來，從而提高使用頻次與效果，充分發揮微信小程序的使用效能。其次，進一步完善微信小程序的功能支持。做好微信小程序的產品對接，在現有功能基礎上，重點在后臺分析、后臺數據庫構建上投入更大的力量。通過對微信小程序的升級將更多功能納入進服務體系中來，不斷的提高市場管理的服務完善性，切實做到讓被服務對象滿意。最后，做好平臺的整合。現階段微信小程序的開發較為混亂，不少單位的各級部門均存在自己獨立的微信小程序。以市場管理為例，其往往存在按區域劃分的小程序體系，降低了程序的辨識度。建議在后續的建設過程中，能夠以系統為單位形成統一的小程序體系，進而提高辨識度，增加使用廣度。
四、結語
本文對微信小程序在市場管理中的具體應用進行總結，并對其應用優勢及后續的發展進行了探究，希望為后續的工作實踐提供必要指導。
參考文獻
關鍵詞：電力營銷 業擴流程 精細化管理 策略
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0316-01
引言
電力企業在我國經濟社會發展過程中占有十分重要的地位，是為我國人民群眾生產生活提供電力產品的重要基礎，隨著市場經濟水平的不斷提升，電力企業也要不斷改革，才能適應新時期的發展趨勢。在當前形勢下，人民對電力企業的服務質量、供電質量的要求越來越高，而且由于人們對電力產品的質量要求越來越高，電力企業必須要對傳統的管理方式進行創新，才能促進企業的可持續發展，在市場經濟環境中獲得更多的用戶。在新時期電力企業要為用戶提供方便、快捷、高效的服務，并且營造一種輕松的消費氛圍，實現電力營銷業擴流程的精細化管理，是電力企業實現服務轉型的重要途徑，最終能夠促進電力企業的轉型發展。
一、電力營銷業擴流程實現精細化管理的作用
1.業擴的概念
業擴的全稱是供電業務擴展，指的是電力企業不斷拓展與電力用戶相關的各種業務的過程，例如在電力企業發展過程中為了給用戶提供更完善的電力服務，提供更穩定安全的電力產品，要新建一個電廠，在新建廠的過程中有許多流程需要辦理，例如申請用電、安裝配電設備、安裝線路、簽署用電合同等，業擴又叫做業擴報裝和業務擴充報裝，是各種新增用電以及變更用電業務的總稱。
2.電力營銷業擴流程精細化管理的作用
在新時期，電力企業不斷轉型發展的過程中必須要對電力營銷業擴流程進行精細化管理，電力企業對電力營銷業擴流程進行精細化管理，其實質是與電力企業所在地區的經濟水平進行結合的基礎上，建立更加完善的供電客戶服務中心，為客戶提供更加高效的電力服務的過程。通過對電力營銷業擴流程的精細化管理，徹底改變了電力營銷業擴流程的機構設置、人力資源分配設置、崗位設置等情況，可以提高電力營銷水平。具體說來，電力營銷業擴流程精細化管理的作用主要體現在以下三個方面：
第一，促進電力企業的可持續發展。通過電力營銷業擴流程的精細化管理，可以實現對電力企業內部員工的優化配置，提高電力企業員工的安全意識、管理意識，并且能夠改變他們的工作態度，從而使得電力企業員工以更加飽滿的工作熱情，為用戶提供相應的電力服務，提高用戶對電力企業的滿意度，從而促進電力企業的可持續發展。
第二，提高電力企業的市場競爭力。隨著我國電力市場的不斷發展，電力行業體制不斷深化改革，對于電力企業而言，實現精細化管理，其實是對電力營銷業擴流程中的各個要素進行控制的過程，有助于電力企業對各種資源進行充分利用，從而提高電力企業的競爭實力。
第三，提高電力企業的執行力。電力企業在發展過程中對各種問題的解決能力以及執行各種指令的效率，直接影響了電力企業的發展水平，在當前的是時代背景下，電力企業必須要提高各種工作的執行力，對企業的運作方式進行規范，對企業的管理目標進行明確，對力營銷業擴流程進行精細化管理，才能讓用戶獲得最及時的幫助，獲得最便捷的服務，不僅吸引了更多客戶，還促進了電力行業的快速發展。
二、傳統的電力營銷業擴流程分析
在傳統的電力企業管理過程中，對電力營銷業擴流程的管理不夠高效及時，一般是對電力商品的特點進行分析，在電力營銷業擴流程開展過程中，注重檢查、審批、審核等工作，導致電力企業發展過程中的人力、物力和財力都出現浪費，而且還不能達到客戶的要求。例如某企業在進行電力營銷業擴流程改造之前，其流程是首先讓電力客戶填寫相關的申請表，然后讓電力企業客服中心的工作人員按照具體的流程對各項業務進行辦理，然后再將辦理的業務提交給上級部門檢查，等到檢查合格之后電力企業再與客戶簽訂用電合同、辦理相關手續，然后企業要安排技術人員到指定地點安裝計量組裝表，并且進行通電，將用戶的資料計入系統中，便于進行后續管理。從這種電力營銷業擴流程模式分析來看，用戶從申請到最終用上電力產品，所經歷的時間較長，而且要經過的環節較多，在電力營銷業擴流程開展過程中要經過多種多樣的業務類型，而且業務太過細化，甚至有的業務出現重復，導致資源浪費。例如從業務擴展工作人員在業務辦理過程中必須要進行現場勘查，但是在施工的時候電力企業還要再進行勘察，導致資源浪費，電力企業成本增加。而且在電力營銷業擴流程管理過程中，各個工作環節之間的銜接性不高，各個環節之間分化比較嚴重，使得電力營銷業擴流程的執行時間較長，執行力度不高。
三、電力營銷業擴流程精細化管理策略探討
1.運用先進的信息技術
信息化是未來發展的趨勢，尤其是在信息技術不斷應用的過程中，對人們的生產、生活、經濟的發展等都帶來了影響。信息化技術在電力企業的管理過程中發揮了重要的作用，傳統的人工管理方式效率低，出錯率較高，在電力營銷業擴流程管理過程中，為了提高管理效率，也必須要加強對各種信息技術的應用。例如某電力企業在發展過程中注重信息化建設，在已經建立的客戶服務中心的基礎上，還加強對用電營銷信息管理系統的研發，將其作為電力營銷業擴流程精細化管理的發力點，對電力營銷業擴流程進行拓展。在用電營銷信息管理系統建設過程中，對多種電力營銷業務進行整合，例如電力用戶的用電檢查、電價電費、用電計量等各個方面的營銷業務，都可以通過電力營銷信息系統實現自動化管理，人們也可以通過這個系統提出自己的需求，電力企業有相關服務人員對用戶的問題進行解答，給用戶提供及時的服務和幫助。運用電力營銷信息管理系統，可以促使電力企業的電力營銷業擴流程精細化管理水平不斷提升。
2.實現電力營銷業擴流程組合
在電力營銷業擴流程管理過程中，為了提高管理效率，則應該要對電力營銷業擴流程中的一些業務進行整合，使得一些業務可以同時執行，有效地縮短業務執行的時間，提高電力營銷業擴流程管理效率。例如在電力營銷業擴流程管理過程中，業擴流程工作人員和施工單位可以同時到現場進行勘察，兩個部門都可以對勘察數據進行共享，從而減少分別勘察帶來的時間和成本浪費；再比如將資質達到要求的施工單位組合在一起，對他們進行集中管理，可以減少由于對各個單位分別管理帶來的問題；再比如可以安排電力客戶委托施工，施工單位則可以對電表安裝、電線接入工作進行驗收，從而簡化電力營銷業擴流程，使得各個電力營銷業務可以及時完成。
3.制定業務主辦制度
在電力營銷業擴流程管理過程中可以制定業務主辦制度，對負責各種業務的主辦人員的職權進行提升，并且可以建立綠色通道，對于一些緊急用戶可以通過綠色通道辦理業務，提高電力企業的服務速度以及服務質量。例如可以以315 kVA為分界點，315 kVA以下的用電方案的制定以及中間檢查等工作，都可以由業擴主辦人員獨立完成，其他部門只需要參與到勘察和竣工驗收即可，但是對于315kVA以上的用電方案，則必須要進行綜合管理，業擴部門和生產部門要同時參與到管理過程中，對自己的職責進行確定，提高電力營銷水平。
結語
綜上所述，電力營銷業務擴展流程是電力企業發展過程中的一個重要內容，是一個完整性、系統性工程。在電力企業的發展過程中要加強對電力營銷業擴流程的精細化管理，提高電力企業的服務質量和服務速度。
參考文獻
[1]孫艷勇.對電力營銷業擴流程精細化管理的探討[J].中國新技術新產品，2014（06）
【關鍵詞】電力營銷；業擴流程；精細化
【中圖分類號】C931.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0157-01
隨著市場經濟的發展，市場經濟體制的逐漸確立，我國的電力企業在發展的過程中，也必須要順應改革的大的趨勢，確立新的營銷體制，才能保證供電較易的有序執行。因為電力企業的特點決定了在以往的過程中，并不主動的通過營銷的方式去擴展業務，使得在市場經濟的改革過程中，電力企業的效益受到了嚴重的影響。因此，為了實現企業的經濟效益，供電營銷管理工作勢在必行，下文中筆者將結合自己的工作經驗，對電力營銷的相關流程的精細化管理問題進行分析，以期為企業提供更加有效的營銷管理建議。
1、組織機構的變化客觀上要求變革傳統的營銷業擴流程
所謂組織機構的變化，也就是指在市場經濟的環境下，我國的電網改革推行的前提下，電力企業的組織形式發生了重要的變化，這種變化促使電力企業必須做出改變，改變傳統的營銷方式和營銷流程。所以，有關單位和部門應該結合企業的實際情況以及當地的經濟發展情況，制定一個具有針對性的供電客服計劃，并出臺新的營銷體制。新的營銷體制的確立，不僅是體制的革新，還是人員和崗位的設定的以及業務范圍的調整和改革，所以有關部門在體制改革的過程中，應該要注意克服原有體制中的手續和環節的缺陷，即做到營銷環節的簡化以及革新服務觀念等。
2、信息技術在營銷管理中的廣泛應用為流程改造與優化提供了物質保障
任何行業的發展都離不開相關的技術的支持，對于電力企業來說，新的營銷管理系統的研發和應用，不僅使得各項業務的開展更加的流暢，也使得電力企業的營銷質量和水平得到了很大的提升。
3、依托技術創新，實施營銷業擴流程重組
電力企業的供應產品的特殊性決定了在供電營銷的過程中，傳統的營銷方式更加注重的是對營銷業務流程的檢查、審批、審核等環節，但是在新的電力企業的營銷的改革的過程中，為了避免由此產生的人力和資源的浪費，營銷流程應該進行高度的壓縮，下文中筆者將舉例說明：
用戶填寫相關的申請表——工作人員根據用戶的申請順序進行現場的勘察——工作人員根據流程審核勘察方案——向用戶發出通知——用戶委托相關的單位實施施工——施工完成后，用戶遞交竣工申請——工作人員組織現場驗收——竣工驗收合格后雙方簽訂協議——用戶繳納費用——工作人員組織安裝計量表——計量組裝表工作人員執行外勤——流程記錄和歸檔。
3.1 從上文中的流程示意中可以看出，傳統的營銷流程存在著以下問題：①流程的工作時間較長，環節較多，不利于縮短工作周期。②業務劃分過于詳細，導致多種環節中存在著業務的相互重復的現象。而下一步流程的實施必須以前一步的流程的結束為基礎，所以也嚴重的拖延了工作的進度。③無意義工作時間的比例較大，也就是在整個的流程的過程中，存在著大量的耗費人力和物力的環節，嚴重的影響了工作的效率。
3.2 實施營銷業擴流程重組的方法
3.2.1 并行作業。所謂并行作業，就是將一些存在交叉的業務內容的環節統一起來，通過一個流程來實現合并執行。根據上文中的流程的闡述，筆者認為工作人員的現場勘查和實地施工就可以采用并行作業的方式，并且可以由供電企業向業主推薦施工單位，使業主參與現場的勘查和施工，這樣就可以實現合并原有的四個環節為一個，將有效的提高了工作效率；同時將與客戶簽訂供用電合同及電費協議，客戶交費和安排計量組裝表等工作與工程施工同步安排，即工程竣工時，電表已安裝到位，合同協議與客戶交費已相繼完成，僅剩下工程驗收和投運供電，在最后的環節還推行了驗收會簽制，若當場驗收合格則即刻安排投運接電。
3.2.2 實行業務主辦制。也就是說采用權利轉移的方式，將各個具體的業務的最終的決策的權力交由主辦人員負責。
3.2.3 開通“綠色通道”，實行快速服務。這一做法主要基于要對同一業務設置若干種處理方式的思路，對投運時限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業務，開通營銷流程“綠色通道”，即客戶提供可靠的信譽和經濟擔保，可委托供電企業全權負責工程施工與投運，其他手續待投運后補辦。
通過以上三種方法我們對原有營銷業擴流程進行了合并、改進，出現了現在新的流程：
客戶可多方式提出用電申請（如直接遞交申請表、電話申請、網上申請、異地申請、委托申請等）——營業廳負責全權辦理客戶全部業務（如現場確定方案、施工及竣工驗收等）——營業廳組織人員進行裝表接電——工作結束、資料移交歸檔。
由此可見，通過對流程的精細化管理，可以實現流程的高度壓縮，將原有的十二個環節變為現在的四個環節，不僅有效的節約了人力物力，還縮短了工作周期。
3.3 業擴流程重組的具體實施經過再造后的營銷業擴流程的確大大縮短了工作時間，要實現工作并行，業務主辦和減少控制、檢查環節，就必須依靠用電營銷管理信息系統來實現，通過網絡辦公、共享數據庫和時限控制來達到預期的目的。
客戶遞交申請后，業擴人員將客戶資料錄入信息系統，此項業務信息就共享，使電費、計量、客戶管理等部門在業務受理初期就做好了準備，隨后的供電方案、供用電合同、客戶交費信息等都第一時間共享。重大供電方案和供用電合同均由業務主辦人員發出通知，多線程同時進行，各專業人員通過網絡進行實現實時會簽。通過網絡，對每一個流轉環節進行時限控制，作為工作質量考核的依據。
從實際運行情況來看，依靠成熟的網絡技術，在信息化技術上采用多線程、多任務的流轉方式，加之各環節的時限制考核，從根本上實現了營銷流程的再造。
4、管理效益和社會效益
通過對業擴流程實施精細化再造，有效縮短了業擴流程，推行扁平式的管理體制結構，大大節省了人力物力，提高了工作效率，降低了經營成本，并開辟了新的營銷服務渠道，增加了經濟效益。
有效地推動企業管理的發展。一是推動全員參與質量管理，不僅運用質量管理的思路模式、方法手段指導實踐，而且激活全員的創新思維，不斷追求效益最大化和客戶滿意度，創新優質服務；二是探索新的營銷管理手段，以核心管理理念為指導，引導企業管理向縱深發展。
關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理；策略
1電力營銷業擴流程精細化管理的社會必要性
要想從根本上優化電力營銷企業的管理效率，就要踐行系統化的精細化管理機制，對關鍵崗位以及關鍵流程給予更多的關注，切實維護作業管理的有效性和完整性，只有從根本上提高企業的電力營銷水平，才能一定程度上降低電力企業的營銷風險，實現管理流程和管理效果的全面優化。另外，精細化管理機制能有效推動我國電力營銷管理的項目創新和發展，并有效分解電力營銷管理的戰略目標，促進執行效果和運行水平的綜合性提升[1]。
2電力營銷業擴流程精細化管理的優化策略
在電力營銷業擴流程運行過程中，要想實現精細化管理，就要對具體工作要求和運行策略展開深度整合和分析。首先，要具備豐富的資源條件，從根本性要求出發，利用先進技術分析營銷市場的實際情況，在了解法律法規的基礎上，運行精細化管理流程。其次，要科學化的應用更加合理的信息管理系統，促進管理的標準化控制，將量化、細化以及決策化運行策略和運行機制結合在一起，滿足客戶需求的同時，推動我國電力營銷服務項目的全面升級。最后，要具備完善的電力營銷風險控制體系，滿足高質量以及優質化的電力需求，提升電力營銷綜合實力，促進營銷服務全面落實。也就是說，只有滿足上述的條件，才能開展業擴流程的精細化管理。（1）拓展電力營銷業擴流程的市場范圍：在科學技術不斷發展的背景下，要想從根本上提高管理水平和營銷質量，要從全局出發，對新能源展開全面開發和利用。也正是基于此，各個電力企業在營銷方面也面臨了前所未有的競爭壓力，要想在激烈的競爭中占據主動就要從樹立良好的企業形象開始，拓展電力營銷業擴流程的市場范圍，積極建構系統性管控體系，并且結合市場需求進行觀念以及運行模式的轉變。在供電企業常規化管理機制建立后，要轉變職工的觀念，并且將優質服務以及先進的科學技術作為發展的動力以及基本要求，優化終端客戶的體驗。另外，供電企業不僅僅要樹立競爭意識，也要對市場有清晰的認知，從而完善管理流程，秉持優質便捷化的服務理念，促進營銷項目的規范化管理。在對營銷體系進行整改的過程中，也要規范供電營銷的服務流程，并且強化需求側管理的實際水平，對電力市場進行合理性預測的前提下，滿足業擴流程范圍拓展的實際需求[2]。（2）完善電力營銷業擴流程的建設工作：供電企業在日常管理工作中，要將電網建設作為發展的重點項目，積極運行電網建設和市政建設同步的管理機制和控制措施，切實維護電力價格調節杠桿的平衡，加大電網管理以及信息化建設水平，促進精細化營銷服務監控體系的落實和完善。只有對電力客戶的具體動態進行全面分析，才能保證業務流程和運行機制的完整性，實現配電網絡以及設備的全局性管理。供電企業在供電管理項目中，也要對管理措施予以系統化控制和整合處理，確保應用體系和控制措施更加貼合實際需求。目前，較為常見的管理方式就是分時電價以峰填谷的管理機制，并且，也會集中引導一些耗電量較大的工業企業利用分時策略進行系統化管理。分時電價政策下的分時生產，不僅能有效提高供電企業的經濟效益，縮減成本，也能有效節省電能，實現經濟效益和社會效益的雙贏。這種運行模式能有效規避用電高峰的堆積，從根本上保證電網供電的實際質量，也能為管理效果的系統化整合提供保障。另外，在供電企業常規化管理中，要對電價進行有效地分類，從而有序執行電價政策，促進電量收費項目的準確性得以有效落實[3]。（3）完善電力營銷業擴流程的管理系統：供電企業在實際管理機制建立后，要結合實際情況進行統籌處理和綜合性分析，并且對電力營銷系統的具體行為、操作環境以及工作流程展開深度處理，確保簡化以及細化項目得以有效實現，尤其是對供電營銷服務系統要給予全面關注和重視。在常規化管理系統中，要突出員工的責任意識，建立健全精細化電力營銷業務制度，從根本上提升其營銷服務質量。另外，供電企業要結合實際情況開展相關培訓項目和教育工作，在優化工作人員專業水平的基礎上，提高整體電力營銷服務質量和綜合實力。也要積極運行獎懲機制和考核措施，形成良性的競爭環境，激發員工的工作熱情和主觀能動性，實現電力營銷服務項目的全面升級。
3結語
總而言之，在電網事業發展進程中，要想從根本上實現電力營銷業擴流程的精細化控制，就要在不斷拓展電力營銷業擴流程市場的基礎上，強化電網建設水平，以最優化的價格優勢實現信息管理系統的全面整合，提升精細化管理水平，推動電力營銷管理結構的系統化發展，也為供電企業和電網事業的可持續進步奠定堅實基礎。
作者:姚力偉 單位:國網黑龍江省電力有限公司雙鴨山供電公司
參考文獻：
[1]付春鳳.精細化管理在電力系統營銷業擴流程中的應用[J].中國新技術新產品,2014,17(19):152-152.
1電力營銷精細化管理概述
對于電力企業而言，精細化管理主要是指企業管理的衍生理念。其中，“精”代表精確性，是基本的管理要求和必須實現的管理目標；“細”代表細節和細化，是具體的管理手段。從深層意義上講，精細化管理指的是電力企業在精細管理模式下制訂科學化的管理流程，實施合理化的管理辦法，以減少日常管理中的浪費行為，從而提高管理質量。精細化管理的實施要求為：電力企業在日常經營管理中應將“精”作為目標，將“細”作為手段，加強實際工作的全面落實，從而提高管理效率，為企業的發展提供有力支持。
2業擴流程中實施精細化管理的基本要點
2.1構建嚴密化的管理機制
在電力企業的發展中，構建嚴密化的管理機制是業擴流程精細化管理的第一目標。完善的管理機制不僅可為電力營銷提供規范化的管理依據，還能提升企業運營的合理化程度。在具體的管理機制構建中，需要考慮當前電力企業營銷的具體情況，全面掌握管理標準，明確考核規定，開展有效的電力營銷監管工作，為業擴流程全面落實精細化管理提供有利條件。同時，為了確保管理具有針對性，還需要考慮具體的崗位標準，并對考核內容細化。
2.2實施信息化營銷管理
隨著科技水平的大幅提升，我國的信息化發展進程在不斷推進，為電力營銷的發展創造了更加便利的條件。因此，電力企業應緊隨時展潮流，將信息化技術全面應用于營銷業擴流程中，優化整個管理流程，建立電力營銷服務平臺，并通過科學的配置確保平臺的穩定性和服務功能的有效發揮。對于電力營銷服務平臺而言，其既能共享信息，又能整合營銷事務，完成自動化的電力營銷操作和規范化的營銷管理。此外，借助該平臺用戶可發表電力需求，提出營銷意見；電力企業可根據當前營銷的實際情況，結合用戶的建議完善營銷服務，使其更好地適應市場發展。
2.3強化績效和標桿管理
在電力營銷中，決定營銷質量的關鍵因素是營銷業績。因此，電力企業必須實施規范化的績效管理，通過精細化的管理手段優化當前的業擴流程，分解、量化企業戰略營銷目標，并將其落實到每個員工身上，從而提升員工的崗位意識。除績效管理外，標桿管理也必不可少。因此，電力企業必須調查同行指標，做好本企業與同行之間的指標對比，細致分析每一項指標，及時解決發現的問題，從而保證管理質量。
3業擴流程中實施精細化管理的優化策略
3.1開拓業擴流程市場，提升服務水平
隨著我國科技水平的不斷提升，相關機構對新能源的開發力度越來越大，電力企業也面臨著日益激烈的市場競爭。在嚴峻的發展形式下，電力企業要想獲得長遠發展，就必須建立良好的企業口碑，加大對業擴流程市場的開發力度，改進營銷手段，以高科技提升供電效率，以優質的服務提高客戶滿意度。同時，電力企業還要具備強烈的競爭意識，強化企業供電服務，實時了解市場需求，及時改進供電措施，從而提供規范化、優質化的服務。此外，電力企業還要重視電力需求，強化營銷管理，科學預測電力市場的發展前景，從而為開拓業擴流程市場提供便利條件。
3.2強化電網建設，調節價格
在新的發展形勢下，電力企業要想獲得有效發展，就必須加強電網建設，注重對電力價格的科學調節，并構建精細化監控系統，使其更好地服務于電力營銷。在該系統中，可及時分析客戶的動態需求，并以此為參考改進營銷業務流程，實現配電網絡的優化配置。對于供電價格的調整，可考慮應用分時電價的辦法應對用電高峰和低谷，這樣有利于緩解用電高峰，提升供電效率。此外，供電企業還要準確分類電價，按照電價政策的相關規定調節電價，從而確保收費的合理性。
3.3健全信息管理系統，加強員工管理
電力企業必須不斷完善電力信息管理系統，及時改進工作流程、操作行為等題，并簡化復雜的步驟，使其更好地服務于電力營銷工作。在電力企業中，員工是第一發展要素，因此，必須加強對員工管理，對當前企業內部員工的工作流程進行全面分析，改進不足之處，簡化工作內容，強調員工的工作職責，通過精細化營銷業務制度規范員工的工作行為，以促進營銷服務質量的有效提升。同時，電力企業還需要加強員工素質建設，考核一線員工，評價其崗位綜合能力，并以此為依據制訂員工發展目標和員工培訓計劃，從而提升員工素質。
4結束語
一、目標成本管理概念及其在企業經濟管理中的作用
基本概念
（一）目標成本的含義
是指企業為保證目標利潤能在有效時間內實現，以及讓企業全體員工有共同的一個奮斗目標，而設立的預算成本。通常來說，它比實際成本要更加的科學合理化。它是成本預測與目標管理方法的統一，可通過控制成本目標的方式來獲得目標利潤最大化的一種方法。
（二）目標成本管理的含義
是指企業在生產經營過程中，將成本的預測、決策與目標成本作為基礎，并根據企業的預算和目標，對目標成本進行的分解測定、實施、控制、考核評價等一系列的成本管理工作。它的核心在于管理，通過核算的方法，圍繞效益這一目的，它是實現企業少投入多產出，獲取最佳經濟效益，提升企業管理水平的有效方法。
二、目標成本管理的一些缺點
除了有些企業沒有認識到目標成本管理的重要性，不進行成本管理外，有些企業因為認識不到位，使得目標成本管理活動存在一些問題，從而影響著成本控制質量。其一就是成本控制意識只流傳在上層中，下層的基礎員工接觸不到，這也是因為企業的管理者缺少對于成本管理的認識，認為只要管理層參與成本控制就行，這樣做的后果是成本控制意識傳達不下去，普通員工沒有成本控制意識。退一步說，即使普通員工知曉成本控制，也因為缺少企業歸屬感和工作積極性使得成本管理沒有作用。其二是控制管理工作表面化。有些企業在進行目標成本管理時上層和下層銜接不緊密，即上面在將成本管理傳達下去之后就不進行審核和檢查了，這就使得下級陽奉陰違，不嚴格執行任務，只進行一些表面的費用的節省，這樣在上面進行突擊檢查時也有個交差的，而對于那些能夠真正影響企業成本的則很少去思考。
三、目標成本管理在企業經濟管理中的應用策略
（一）運用目標成本管理
企業可以實現目標成本的預測，從而為企業生產科學分配有限的資源，力求實現資源利用最大化和利潤最大化。成本預測方式有兩種：
1.目標成本預測法，即通過目標產品的預期的銷售數量和市場價來預測企業收入，確定企業利潤后，扣除銷售成本后預測剩余企業目標成本的方法；
2.利潤成本預測法，即評估出企業銷售收入與目標利潤，并給預測出應交稅金，從而計算目標成本的預測值。
（二）目標成本分解與落實
在確定目標成本之后，需要將其細分至各個生產部門，成為各生產部門的目標成本來預以控制管理，這一過程叫做目標成本的分解與落實。此過程中，能夠將責任進行細分并落實至個人頭上，使得目標成本管理有的放矢。其分解方式如下：
1.根據企業生產的各個環節特點進行目標成本的細分，從而使得各個環節均獨立控制自己的目標成本；
2.從宏觀上進行按機構分解。如按總廠、分?S、車間、班組、個人等作為分解的單位來形成不同崗位不同人員的目標成本，并進行責任的落實，使得每個人每個有機組成和機構都有自己的業績指標指導工作，再配以激勵機制，調動人員責任感和積極性，實現目標成本管理的最終目的。
（三）加強溝通以便更好的進行目標成本管理
企業機構和部門眾多，大多存在業務上聯系，職能上獨立的情況。由于責任的落實，使得部門之間的溝通逐漸減少。這與目標成本管理的高效實施存在矛盾。因此，為了更好的進行目標成本管理，各部門之間，上下級之間要加強溝通與協商，為企業的目標成本管理注入動力，保證企業分目標得順利實現。因為一旦一個目標存在問題，就會產生牽一發而動身的連鎖反應，影響企業全局。由此可見，良好而有效的溝通是企業目標成本管理實施不可缺少的部分。
關鍵詞：企業經營管理 成本管理 經濟效益
一、正確認識是加強成本管理的重要基礎
首先，要提高企業管理人員對加強成本管理這一措施的重要性的認識。只有真正認識到其重要性，才會發現其中的問題，進而努力探索并找到解決問題的方案，從而實現降低成本、提高企業經營效益的目標。其次，在發現問題、解決問題的過程中要求企業的管理人員要認真分析、反復實踐、不斷總結經驗和教訓，找出適應于本企業的解決方案，并把這些方案具體落到實處。下面筆者將分條論述目前施工企業在成本管理過程中存在的不足：
（一）全員成本管理意識缺乏
成本控制不單純是核算和財務人員的任務，而是全體員工的共同任務。成本管理只有全員全過程的參與才能取得效果。長期以來，施工企業形成了核算或財務人員只負責項目成本管理與控制、工程施工技術人員只負責技術和工程質量管理、工程施工組織人員只負責施工生產和工程進度管理的管理格局。這種管理格局從表面上看起來分工明確、職責清晰、各司其職，但是，卻不利于企業員工樹立全員成本管理意識。
（二）成本管理工作在企業內部的一些部門流于形式
由于部門的管理目標不盡一致，企業各部門在實施管理的過程中，成本管理在一些部門往往成了空口號，基本上得不到有力實行。例如：工程施工組織部門人員在工程開始前，通常為了準備充分而大量購買物質材料、聘請人員、添置設備等，而對成本管理卻缺乏基本的考慮；認為企業的績效考核最后看中的是產品和勞務的，只有成功完成任務才是硬道理，因而往往把成本管理放在次要的位置上。
（三）成本預測失真
成本預測是做好成本管理工作的基礎和前提條件。成本預測準確與否，對于指導成本管理工作具有很大的影響。一些企業的成本預測工作流于形式，預測資料東拼西湊，依然是計算表格多、程序繁雜，缺乏系統的分析和縱橫對比，量化細分不全面、不深入，實際執行起來不嚴密、失真的多、漏洞百出、“紙上談兵”，與成本管理的工作實際脫節，人為地導致成本管理工作失控。
（四）成本監督不利
成本監督是保證成本管理工作順利進行的重要條件，是實施降低成本措施計劃的重要保證。進行成本監督需要企業明確成本監督的主體和客體、監督的尺度、力度、范圍和權限。搞不清這些問題，企業的成本監督只能流于形式，不僅不能加強成本管理工作，而且還要削弱和危及企業正常的成本管理工作。一些企業在成本監督上避重就輕，表現軟弱乏力。這種狀況導致企業成本管理工作松垮，控制失常，成本增高，使提高經營管理效益成為泡影。
（五）整體過程的成本控制不力
在施工中，項目核算的成本與預算費用不能相互對比，多數工程項目沒有進行成本分析，成本控制的時間跨度存在一定的局限性，很多項目的業務部門對成本控制措施的制定和實施過于簡單化，普遍存在著簡單地按照以往的工程經驗來編制施工組織設計、沿用經驗工程的成本降低率來編制成本計劃和制定目標成本，忽略了該工程的現場環境以及施工條件和工期的要求。結果給成本核算、設計變更、工程索賠等帶來極大的隱患。
二、切實讓成本管理實現效益
只有針對企業存在的實際問題，把成本管理的工作切實落到實處，讓成本控制真正發揮作用，才能切實提高企業的經營管理效益。
下面將有針對性的將上面提到的問題一一解決。
（一）加強成本管理意識
提高成本管理意識是企業自我“節流”的關鍵。企業成本管理水平的提升，首先應當注重企業管理層的成本管理意識的強化。只有管理層高度重視之后，才有可能保證成本管理在整個企業的貫徹落實；其次，應當加強從上至下的成本管理意識的動員和宣傳，將成本管理的觀念和企業的效益以及員工的個人利益結合起來，形成全員自覺實施成本管理的良好氛圍。
（二）認真落實成本責任制
成本管理不僅是企業財務部門的責任，更應該是企業每個部門的責任；而且成本管理的責任應該貫穿于企業生產經營的各個環節，成本管理的效果應當與企業各部門的績效掛鉤。簡言之，應當建立企業成本管理的廣泛的責任制。只有將這種比較抽象而且不易控制的管理活動落實到每個部門、每個員工，才能夠有效地推行這種責任機制的制度化落實。
（三）認真做好施工前中后的成本預算
在施工前，要做出多種施工方案，進行技術經濟比較和優化，確定有利于縮短工期、提高質量、降低成本的最佳方案；在施工中，要研究、執行各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術、新材料等降低成本的技術措施，定期進行成本分析；工程完工后，要注意進行經濟、技術處理，縮短驗收時間，提高交付使用效率。財務、計劃、施工生產等部門緊密配合，結合生產經營活動的實際，抓住影響成本費用發生的各個環節，采取責任分解、目標控制、核算考核等一系列措施，把成本管理工作真正落到實處。
（四）加強成本考核與評價
通過每月、每季、每年的分段統計核算方式實現項目整體過程的成本控制。根據施工特點，對工程項目的成本考核和評價，可按月、季進行日常考核；年度終了，對各個工程項目全年的成本情況進行考核和評價。根據各個工程項目成本指標的完成情況，對項目責任人進行業績考核，并根據成本節超情況，按規定給予獎罰。
三、在成本控制過程中加入監控措施
在成本控制過程中加入監控措施是非常重要的。通過監控措施能及時發現在成本控制過程中出現的問題，從而及時解決、糾正錯誤，使成本管理工作更加規范化、系統化、高效化。下面將從兩大方面加以討論。
（一）發揮職能作用，強化階段控制
成本管理，要經過開工前成本核算、施工中成本控制、完工時成本考評三個主要階段，只有把握好各個階段，才能有效控制成本。在成本階段控制過程中，各業務部門要相互配合，密切聯系。要充分發揮：成本管理部門的核算職能作用，技術部門的龍頭作用，計劃部門的基礎作用，物資、設備、質檢、安全等部門的管理作用，財務等部門的監控作用，紀檢部門的廉政監督作用，各級領導的帶頭作用，才能確保責任成本控制系統的有效運行。
（二）發揮管理作用，強化過程控制
要使成本管理取得較好的效果，就必須加強工程項目的過程控制。嚴格控制施工過程的成本支出，要抓住以施工預算為基礎的計劃成本的落實，不斷地將項目預算成本與實際成本進行比較分析，使實際成本控制在預算成本之內。
1、人工費控制
人工費用通常是一筆較大的費用，雖然需要盡可能的保證，但是還是應當盡力做到恰如其分、剛好合適，所以人工費用應當納入成本管理的內核控制中。
2、材料費的控制
一是對材料用量的控制。首先是堅持按定額確定材料消耗量，實行限額領料制度；其次是改進施工技術，推廣使用降低材料消耗的各種新技術、新工藝、新材料，以減少材料的消耗。二是對采購材料的價格等進行控制。首先是要對市場行情分期進行調查，在保質保量的前提下貨比三家、擇優選購；其次是合理組織運輸，選用最經濟的運輸方式，以降低運輸成本；再就是要合理確定進貨批量與批次，盡可能降低材料儲備，以減少資金占用。
3、機械費的控制
盡量減少施工中所消耗的機械費用。通過合理的施工組織、機械調配來提高機械設備的利用率，避免不正當使用造成機械設備的閑置；加強租賃設備的計劃管理工作，最大限度發揮租賃機械設備的效率。
四、結束語
綜上所述，加強成本管理與控制是一項長期的工作；只有將提高成本管理意識、發現成本管理問題、制定解決成本管理問題的措施、實施成本管理監督措施等一系列工作及措施貫穿到企業經營管理的整個環節，形成全員參與、全過程控制、全面加強成本管理的良好局面，才能取得更好的成本管理效果，最終才能提高企業的經營管理效益。
參考文獻：
[1]周敏.芻議施工企業成本控制中存在的問題及對策[J].經濟視野，2013
[2]蒲麗瓊.強化企業成本管理淺談[J].商情，2013
11月19日，全國農藥市場監管暨高毒農藥定點經營管理經驗交流會在貴州省貴陽市召開。會議總結交流了一年來各地開展農藥市場監管和推進高毒農藥定點經營工作的經驗和成就，部署了下一階段的工作。
各級農業部門緊緊圍繞“兩個千方百計、兩個努力確保”的工作目標，突出監管重點，不斷創新監管機制，注重疏堵結合，實行檢打聯動，加強市場巡查，農藥經營秩序有了明顯好轉。2012年共抽檢糧食、蔬菜、果樹和茶樹等作物用藥4909個樣品、檢查標簽5038個，產品質量合格率達88.4%，標簽合格率達83.0%，較上年分別提高了1.5%和1.6%。前三季度全國查處假劣農藥案件7929件，貨值金額7969.5萬元，為農民挽回直接經濟損失近2.5億元。高毒農藥定點管理工作取得突破性進展，目前已經開展試點的省份由2011年的25個增加到26個，地市由99個增加到158個，縣級由806個增加到1027個，基本實現蔬菜優勢區域重點縣的全覆蓋，其中北京、山東、湖南和陜西等四省（市）在全省范圍內實行了高毒農藥定點經營管理。
各地積極探索農藥監管的新模式，亮點頻出。江西省實施鄉鎮農藥監管員制度，對轄區內農藥經銷商定期巡回檢查，及時糾正違規經營行為，協調處理農藥經營糾紛，成為農藥監管的“流動哨”；浙江省紹興市建立“農資實時監管網絡平臺”，對市區58家農藥經營網點的產品采用條形碼銷售，實現經營溯源管理，成為農藥監管的“千里眼”；山東省建立農藥生產經營違法人員行業禁入制度，在全省推行農藥經營登記備案制度，通過實地巡查與網上農藥產品備案監管相結合，不留監管盲區；湖南省建立“黑名單”管理制度，把違法生產經營假劣農藥的單位列入重點跟蹤監管的“黑名單”，并對社會，提升了監管效能。會議上交流的這些好的經驗和做法，為各地進一步開展工作提供了有益的借鑒。
農業部種植業管理司有關負責同志在會議上指出，各級農業主管部門要準確把握農藥管理面臨的新形勢，增強責任感，以對人民群眾高度負責的態度，把農藥管理各項工作落到實處。一是抓好農藥質量監管，保障農業生產安全。二是抓好高毒農藥專項整治，保障農產品質量安全。三是抓好農藥經營管理，規范農藥經營行為。四是建立健全農藥使用安全事故應急處置機制，妥善做好應急工作。五是加強法律法規體系和執法隊伍建設，提高農藥執法水平和效能。
