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[關鍵詞]經濟新常態；零售業；成都
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.104
在中國經濟新常態下，隨著消費理念的提高、市場環境的變化、市場競爭的加劇和經營風險的日趨復雜，零售業要想在激烈的市場競爭中處于有利地位，那么就一定得在原有的經營基礎上，改變經營理念、創新經營模式、加強經營管理、規避經營風險以及合理有效地利用經濟新常態下的發展機遇等，在未來的市場才會有更大的發展余地。
1 經濟新常態下的發展機遇
經濟新常態為我國經濟的發展創造了很多機遇，這些機遇總括起來大致有以下幾個：大改革與大調整、“大縱深”與構建多元增長極、“大創新”與構建技術紅利、“大人才”與構建第二次人口紅利、大消費和大市場與構建“大國經濟效應”“大升級”與構建升級版中國經濟及“大開放”與中國經濟全球布局的機遇等。
2 零售業的市場現狀
2.1 零售業的基本情況――以成都市為例
最近啄輳成都的購物中心如雨后春筍般不斷出現，比如遠洋太古里、新世紀環球中心等，每一個新開的購物中心都能夠吸引消費者的眼球。同時，關門歇業、并購重組的事情在零售行業也不斷發生，例如成都仁和春天兩店被收購、紅旗連鎖兼并互惠超市、人人樂的“閉店潮”等。在當前經濟背景下，成都零售行業競爭形式加劇，行業的集中度也越來越高，行業整體面臨各種挑戰。
2.1.1 成都購物中心整體零售市場表現良好
從最早的單體商場，到加入了餐飲娛樂、休閑等功能的購物中心，再到業態多樣化與消費享受化的商業綜合體以及多功能、高效率的城市綜合體，消費者對商業綜合體的需求在不斷提升，對城市綜合體在經濟功能和社會功能上的需求也在不斷重疊。
2.1.2 快時尚迅速占領成都商業圈
在2016年3月底，成都的快時尚門店數已經達到49個了，比如GAP和C&A在成都分別有3家門店、優衣庫有4家門店、ZARA和UR分別有7家門店、H&M有11家門店等。作為消費者，我們會發現不論進入哪家購物中心、走進哪家百貨市場，都會看到這些快時尚門店，快時尚門店已經迅速占領了成都的商業圈。
2.1.3 消費習慣的變化將影響零售商業的發展
零售商業應順應消費者消費習慣與行為及時代的變化，通過“互聯網+”、大數據重構生態鏈接。伴隨個性化需求和目的性消費的提升，消費者面臨多元化的選擇，網絡購物雖然成為“90后”消費的主要渠道，但隨著價格驅動力的消失，被實體商業趕走的消費者最終也將回歸。
2.1.4 成都本土零售品牌影響力和附加值有待提升
目前，零售業國內20強竟然沒有一家本土企業，說明本土零售品牌的影響力和附加值還有待提升。對2008―2015年成都社會消費品零售總額的統計進行分析。雖然成都市每年的社會消費品零售總額總體呈現遞增趨勢，但近幾年社會消費品的零售總額的增長速度相比前幾年下滑得稍快，這不僅說明市場競爭越發得激烈，更多的是體現出了零售行業未來的發展態勢。
2.2 零售業的銷售模式
零售業的銷售模式已經具有較為完整的體系且操作性較強，在市場上已經比較成熟而且行之有效。主要包括：實體店零售模式、網絡零售模式、“網絡+實體店”相結合的零售模式、多渠道與泛渠道的營銷模式等。
2.3 零售業存在的問題
2.3.1 零售增速受宏觀影響，消費拉動有限
零售每年的增長速度逐漸減緩，說明市場競爭越來越激烈，要想進一步提升消費能力，就必須提高收入水平，擴大消費需求，開拓新興市場，轉變消費觀念，從而鼓勵消費，引導消費。
2.3.2 傳統消費熱點降溫，新的熱點拉動力不足
消費者的消費習慣、消費理念以及消費熱點會因時間、地點的不同而有所差別，傳統的消費習慣、消費理念隨著時間的推移、經濟的發展而逐漸降溫，新的消費熱點又不足以拉動零售業的發展。
2.3.3 居民收入將成為制約消費的重要因素
消費者的收入水平是制約消費者的重要因素。我國居民對收入的提前預期已經表現在消費上，而在進一步的消費中，收入是他們擴大消費的前提，也將會對最終消費產生直接的影響。
2.3.4 網上零售市場增速將放緩
網上消費環境的改善以及網上銷售模式的多樣化，使得網上零售市場經過了幾年的高速發展。但是，隨著競爭壓力的加劇、服務不夠完善及物流系統的不健全，減緩了網上零售的發展速度。
2.4 零售業的影響因素
零售業的發展受到各種因素的綜合影響，以下從五個方面進行分析。
2.4.1 國家產業政策的不斷支持
由于市場機制對產業結構調節力度比較有限，而產業結構以及相關聯的供給結構，又是宏觀經濟運行的重要經濟變量。因此，國家為了釋放消費者的消費潛力、改善消費者的消費預期、提升消費者的消費水平，不斷調整產業結構，提升產業素質，從而促進零售行業消費結構的全面升級。
2.4.2 國民經濟穩步增長的推動效應
近幾年，中國經濟的高速增長，使得人們的收入水平也不斷提高，同時國內社會消費品總額也持續增長，未來經濟的發展也可能繼續帶動國內消費行業的持續繁榮，比如餐飲、旅游、娛樂等，也將推動零售行業的不斷發展。
2.4.3 國民人均收入和支出的增長促進零售行業消費升級
人們生活水平的不斷提高使人們的消費理念也不斷發生改變，逐漸追求質量消費、品牌消費、安全消費以及服務消費等，從而促進了零售行業從實用消費向高端消費以及服務消費的轉型升級。
2.4.4 城市化水平的提升有利于城市消費群體的擴大
中國城市化水平的提升，在很大程度上導致了城市消費群體的擴大，也有利于消費水平的提高。同時，城市化還刺激了市場的消費需求，推動了零售行業的進一步發展。
2.4.5 尚不完善的物流配送體系
零售行業的不斷轉型發展，對于物流配送以及售后服務體系的要求也不斷提高，需要形成基于網絡平臺的高效供應鏈和分銷網絡，因此，需要進一步完善現有的物流體系，建立高效的物流和配送中心，以保證零售企業商品安全、及時地送達。
3 零售業的發展前景
3.1 零售業未來發展面臨的挑戰
市場的激烈競爭、消費者消費觀念的不斷提高以及經濟社會的不斷發展對零售業形成了強大的沖擊，構成了嚴峻的挑戰。
3.1.1 競爭過度、盈利艱難
整個零售行業分化重組的進一步加劇，致使實體零售走向集中、網絡零售漸進分化。零售企業只有在艱難中探索、在困境中突圍、在變化中創新，才會在競爭中尋求差異化，極大地提高自身的盈利空間。
3.1.2 店面同質化減弱，個性零售開啟
零售企業為了提升各自的特色與優勢，堅持以消費者為中心，注重服務性消費，同時開啟了個性零售，按照不同商品所對應的不同消費群體實行差異化定向營銷。這種個性零售將導致店面同質化的減弱，從而提升零售企業間的競爭優勢。
3.2 發展前景的預測與展望
從世界經濟發展的現狀來看，經濟格局的調整幅度相對較大，英國公投脫歐、美國特朗普上臺等也導致了全球經濟前景的不確定性加大。面對機遇和挑戰，為了適應社會經濟發展，現代零售將重視以服務為發展理念，不斷創新零售企業的發展模式、管理理念和服務內涵，打造完善的零售服務體系，實現向現代消費理念的轉變。
3.2.1 便利店勢頭更勁
便利店是以滿足顧客的便利性需求為宗旨，采取自選式的購物方式，一般位于社區附近的小型零售商店或網上商店。但是隨著經濟的不斷發展，便利店業態取得了較快的發展，在國內擁有很大的發展空間。因此，在未來的消費市場，將會出現更多適應消費者便利需求的便利店。
3.2.2 社區商業將實現品質升級
社區商業是以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業。在消費觀念的提高、電子商務的影響、經濟新常態以及移動互聯網時代的沖擊下，實體商業的傳統經營模式都在調整轉型，在市場上尋求新的發展機遇，社區商業變成了新的肥沃的“戰場”。城市零售邊緣的崛起，形成了“集聚―擴散”的趨勢，眾多的零售企業也開始“微”化，落戶社區商業。
3.2.3 行業集中度會進一步提高
2016年零售業仍將承受經濟增速放慢、成本高、利潤低的壓力，發展也將進一步從規模型向質量效益導向型轉變，零售業優化調整步伐也將進一步加快。總的來看，行業整合并購將會更加深入，未來這一勢頭也不會減弱，行業集中度的進一步提高已是形勢所需。
3.2.4 跨境電商會更加熱鬧、線上線下加速融合
在經濟新常態及“互聯網+”的影響下，實體零售業在運用自媒體運營、網上商城、移動支付、體驗式消費傳播上進行了各種嘗試。在零售業對互聯網傳播及成交工具的應用達到新的高度的同時，實體零售也正在逐步嘗試從跨境電商體驗店到線上預約、線下上門送貨等新型經營方式。
4 相關對策及建議
零售業的市場現狀不是很理想，不僅面臨競爭形勢的加劇，而且還受到各種市場環境因素的影響，這對于零售企業來說，無疑是一個巨大的挑戰。所以，零售企業應當總結過往經驗，做出相應的抉擇，調整運營狀態，更快的適應市場。
4.1 改善原有的經營模式
在零售行業，即使是同一零售形式其經營特色也會有所差別。因此，零售企業要想更好地融入這個競爭激烈的社會市場，順應“經濟新常態”這一形式，就必須對企業資源合理配置，改善原有的經營模式，對企業戰略組合適應性不斷進行創新。
4.2 強化零售業的內部建設
隨著零售技術的不斷發展，如電子商務技術、庫存控制、信息傳遞、售貨方式、商品檢測等，科學技術革命帶來的大量新產品涌入市場，起著推幼饔茫零售企業在來自兩端的壓力下，不得不更新觀念，對零售業企業內部不完善的地方進行改進，培養一個優秀的團隊，不僅合作意識強，而且能夠為企業的建設貢獻自己的力量。這樣的企業才會在市場生存得更久，才有利于零售企業的長期發展。
4.3 加強管理，提高核心競爭力
在競爭激烈的市場，企業只有具有核心競爭力，才會使企業向更好的方向發展。零售企業提高核心競爭力的方式之一就可以從服務上尋求突破，同時加強優秀管理人才的培養，在更加細分的市場中進行推廣和銷售，滿足多元化的個性化需求，開設跨境電商體驗店，將對零售業起到一定的促進作用。
4.4 擴大零售業對外開放
市場是行業生存的前提，對外開放是市場發展的需要，也是擴大市場的重要手段。“一帶一路”戰略構想的提出，滿足沿線國家的共同需求，為沿線國家優勢互補、開放發展開啟了新的機遇之窗，是國際合作的新平臺。零售業可以在這個新平臺上綜合發揮自己的競爭實力，將國內零售打進國外市場，從而拓寬營銷渠道。
4.5 商業模式創新
零售企業應從中國經濟新常態以及所處的市場環境出發，對零售業的新模式、新市場、新技術、新業務等進行創新，提供全新的產品或服務，開創一個全新的、可贏利的產業領域，從而給零售企業帶來競爭優勢。
5 結 論
隨著社會經濟的不斷發展，未來消費者將更為關注服務品質，即追求在購買及使用過程中的服務態度、服務質量和服務體驗，更加強調商品的品牌和文化內涵，也將更加關注綠色消費、安全與健康等。消費者的消費特征。所以，零售企業不僅要承受住市場的巨大壓力，還必須隨消費者的理念，不斷調整自己的銷售業態，提高自己的服務理念、品牌文化內涵以及滿足健康安全等要求，才能夠在激烈的市場競爭中處于有利地位。
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關鍵詞：零售業 競爭政策 中國
一、前言
市場經濟中，競爭能夠實現資源的優化配置，實現帕累托最優，是推動經濟發展的核心。競爭政策，也稱反壟斷政策，是保護市場競爭，維護競爭秩序，充分發揮市場資源配置基礎性作用的重要制度。
隨著我國由計劃經濟體制轉軌跨入市場經濟發展行列，競爭在經濟中的地位日益提升，零售業作為我國經濟發展的支柱產業，更需要切實有效的競爭政策予以規制引導。
二、我國零售業競爭政策現狀簡介
我國作為世界上最大的發展中國家，改革開放30多年來，市場在資源配置中的基礎作用顯著增強。經過近15年的反復討論和草案修改，于2007年頒布了自己的核心競爭法。其中與零售業有關的法律法規主要有《反不正當競爭法》、《反傾銷和反補貼條款》、《零售業態分類規范意見》、《連鎖店經營管理規范意見》等。我國零售業競爭政策法規體系相對健全，雖在一定程度上規范了零售企業的行為和市場秩序，但尚存在諸多問題。一是缺乏一套專門針對零售行業和零售企業的法律法規；二是規制機構重疊現象嚴重。因此，建立一套完善的零售業競爭政策法規體系顯得相當重要。
三、我國零售業競爭政策制定的具體分析
零售業作為一個國家經濟發展的中流砥柱，其競爭政策的設計要與本國的國情及具體的經濟環境相適應。下面將針對我國具體情況從三個方面對我國零售業競爭政策的制定展開具體分析。
（一）規范大型零售商的壟斷行為
隨著我國零售業連鎖經營的發展，一些大型零售商迅速崛起，導致其相對于生產商和小型零售商都擁有明顯的優勢地位，實施各種壟斷行為，包括縱向控制策略，橫向競爭策略等。針對縱向控制策略，我國政府應出臺相應的法律進行合理化規范。零售商所采取的這些縱向控制策略并非完全對社會福利有害，因此相關的法律手段應以“論辯規則”為原則，充分考慮現實中的縱向市場結構和其他市場因素，只有明確判斷出其是否有害于社會福利環境的建設，才能正確的進行規制。
此外，大型零售商的壟斷行為，還包括低價傾銷、壓榨和合謀等。在我國，雖然在《價格法》中對低價傾銷行為有相應的規制，但大多是針對制造企業的，尚無針對零售商的相關規制。此外，我國的《反壟斷法》應盡快出臺，并設立獨立的反壟斷執行機構，這對于維護零售業公平的競爭環境，增進社會福利將產生重要的意義。
（二）保證零售市場結構的合理化
合理的零售業市場結構一定是競爭性的。那么，如何保證零售市場的競爭性呢？進入壁壘是市場結構的一個重要方面，政府可以通過建立市場準入制度來調節市場結構。市場準入制度不能采用“一刀切”的方式，各地應根據自己的實際情況來處理。
首先，應強化新建大型零售店的審批制度。大型零售商的過度膨脹，會打擊中小零售企業的發展，也會造成大型零售商的壟斷地位，因此政府應加強對新建大型零售店的審批制度。
其次，加強零售商進入的社會性規制。一方面從環境保護的角度來規制大型店鋪的開設。我國可設立類似于日本的《立地法》的專門法律法規，或者在《環境保護法》中增加“零售店開設與經營必須維護地區環境和生活質量”的原則性條款。另一方面，各地政府還可將商業網點規劃與規范大型零售店相結合。目前，我國存在缺乏進行商業網點規劃的機構，導致資源的極大浪費與商業網點布局不合理等問題。針對我國現狀，政府應從宏觀角度規范零售業的經營布局，使商業網點規劃與城市發展規劃相結合，使本地區和周邊地區的消費水平、市場需求、現有商業網點相結合，并統籌城鄉商業的發展。
（三）規范政府行為及零售業自我管理
規制活動中，政府有可能，不按社會福利最大化原則行事。對此，西方國家大多出臺“限制性”的政策，我國則一般偏好于“優惠或扶持政策”，從市場經濟的原則來看，這些政策人為地造成不公平競爭，阻礙了零售業的正常發展。因此，本文認為我國零售業競爭政策需要從以下方面對政府行為進行規范：
（1）設立獨立的商業管理機構。目前我國零售業管理政出多門，工商、城市規劃等機構按照各自的職責制定管理政策，必然會引起職能交叉，重復執法等問題。因此，需要建立統一的立足于較寬管理范圍的綜合管理機構或設立權威的獨立機構。（2）提高政府的有效性。目前我國零售業管理重事前控制，輕過程控制和檢查，對零售企業的監督缺乏力度。因此今后應加強對零售企業的監督和規范，提高政府執行法律政策的有效性。（3）由于零售業的開放性特征，政府應該引導其自我管理。可以通過成立類似“零售行業協會”的組織來實現，但協會不應成為大型零售商合謀壟斷和控制、壓榨中小企業的工具，政府的相關機構應加強對其進行監督。該種組織應成為有共同利益的企業組成的合法利益集團，成為零售企業自我約束、自我管理、維護整個行業共同利益的組織。
四、結語
綜上分析，我國零售業競爭政策的制定一定要結合我國零售業自身的特點和發展現狀，牢牢把握政策制定原則，注重從細微處入手。只有這樣才能使我國的零售業競爭政策更加有針對性、更加合理，更具有現實意義。
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內容摘要：市場集中程度在一定程度上能夠反映零售業的競爭態勢，如過低的零售業市場集中度反映出缺乏具有強大市場競爭力的零售企業。本文在分析我國零售業市場集中現狀的基礎上，探討了我國目前零售業市場集中度現狀的成因。并提出發展我國零售業市場集中的對策性思考。
關鍵詞：零售業 市場集中 對策性思考
我國零售業已進入向外資全面開放的后WTO時代。事實上，20世紀90年代初以來，外資零售業就通過合資、聯營等各種方式對我國的零售業市場進行了試探、摸底。如今，擺脫了政策羈絆的外資零售巨頭更是挾資金、技術、管理等各方面的優勢在我國零售市場開始了全方位的競爭，這勢必影響我國零售業市場格局。強大的外資零售企業的進入會在一定程度上提升我國的零售業市場集中程度，但這對我國本土零售企業卻并非是好事。因此，本文從市場集中的角度對我國零售業現實市場狀況進行解析，并從產業層面提出加強我國零售業市場競爭力的對策建議。
零售業市場集中度現狀
市場集中程度一般是用產業中最大的四個企業所占市場份額的累計數占整個產業市場的比例（CR4）來表示。通過測算零售企業前4位的銷售額和全國社會消費品零售總額，可以獲得相應的市場集中程度的數據，并得出兩個方面的結論。首先，近年來我國零售業市場集中度總體上呈持續上升的態勢。我國零售業的CR4從1990年的0.40%提高到2003年的2.60%，平均每年上升15.48%。其次，我國零售業市場集中度仍處于較低水平。盡管我國零售業市場集中度自1990年到2003年來不斷上升，但總體上仍然很低。這一結論是通過將我國零售業市場集中度與美國零售業市場集中度進行比較而獲得。美國零售業在20世紀50年代末到80年代中后期，其零售業市場集中度CR4的平均水平約在16%以上，遠遠超過我國零售業近幾年的市場集中度。另外，根據筆者對美國2003年的零售業市場集中度的計算，2003年美國零售業市場集中度CR4和CR8分別為10.70%和14.60%，分別是同期我國零售業市場集中度的4.12倍和3.75倍。我國零售業市場集中度與發達國家相比有著較大的差距，處于較低的水平。
根據零售業的商圈理論，零售企業的輻射能力隨著其交易半徑的增加而逐漸減少。這樣便決定了零售競爭的相關市場往往存在較強的區域性。因此，對零售業在區域的集中程度進行度量有利于更全面地了解零售業的規模水平和競爭程度。
筆者通過對2002年北京、上海、廣州、重慶、武漢這五個大型城市的市場集中程度進行測算，得出這五個城市的CR4依次分別為4.06%、4.36%、4.08%、6.4%、10.40%。分析可知，中國大型城市中的零售業市場集中度與全國零售業的CR4相比，表明大型零售企業在一定的地域區間內存在著一定的市場力量，盡管這種市場力量依然相對薄弱。而在城市，尤其是大型城市，具有人口密集、經濟和文化繁榮的特點，可以通過自身擁有的先進的信息收集、加工儲備、傳播設施和大規模的倉儲設施、發達的金融機構，四通八達的交通網這些優勢，成為該地區的商品、資金、信息等流通網絡的結點。大量的零售網點、機構和人才在大城市的聚集使之成為零售商業活動的核心。但與西方發達國家大型城市的零售市場相比，我國大型城市的零售業市場集中程度依然很低。
我國零售業市場集中度過低的成因
市場容量急劇增長
市場容量的大小與市場集中度的高低有著密切的關系。市場愈大，進入市場的企業就越多，大企業的控制能力相對就越小。尤其對零售業來說，隨著市場容量的擴大，社會消費品零售總額將會以較快的速度提高，而大型零售企業在整個市場所占的份額便會降低，使市場集中度有下降的趨勢。近年來，隨著市場機制和市場調節在國民經濟中逐漸發揮重要的作用，經濟得到迅速發展。生產力水平大大提高，我國的大多數商品在總體上已形成了買方市場格局。同時，我國城鄉居民的收入水平和消費水平都大幅度提高。從1990年到2003年，農村居民家庭人均年純收入由686.3元增加到2622元，城鎮居民家庭人均可支配收入由1510.2元增加到8472元，按可比價格計算，二者年均增長率分別為6.6％和5.2％。城鄉居民收入水平的持續增長，相應地帶動了他們的實際購買力，也推動了消費需求的快速增長。
零售企業規模過小
改革開放以來，由于經濟的高速增長，消費者生活水平持續提高，購買力不斷增強，刺激了零售企業的繁榮。在眾多企業進入零售業的同時，我國零售業也向大型化方向發展。據有關資料顯示，年銷售額超百億元的零售企業，2000年以前尚沒有一家，2003年已達到10家之多。與自身的發展作縱向比較，我國單個零售企業的規模和大型零售企業的個數都有了很大的提高。但是與發達國家零售企業相比較，可以發現我國零售企業的經營組織規模仍然偏小，缺乏全國性的大型零售企業，更缺乏具有國際水平的大型零售企業。例如，2003年美國的沃爾瑪公司的全球銷售總額為278081百萬美元，而2003年作為中國最大商業集團企業的上海百聯集團公司的銷售總額僅為4851666萬元人民幣，沃爾瑪公司是上海百聯集團公司銷售額的476倍。由此可知，盡管我國大型零售企業的個數增加，且規模有一定擴大，但從總體考察規模仍然偏小，使零售業市場集中度保持在較低的程度。
不合適的低進高退壁壘
從零售企業進入的角度來看，零售業的經營是為了滿足分散型的消費需求，從而決定了零售經營的分散性，使得其規模經濟壁壘低。目前我國零售企業的經營方式仍然主要是勞動密集型為主，技術含量較低。而且大多數零售企業經營管理水平和手段較為落后，同時零售經營的信息化、網絡化的要求并不高，從而形成了較低的技術壁壘。從零售企業退出的角度來看。對大多數中小零售企業來說，退出時主要面臨的是經濟壁壘，包括庫存商品折價銷售或轉讓、合同違約賠償、人員遣散費用以及租金等方面的損失。對大型零售企業和國有零售企業來說，沉淀成本等經濟因素會產生很大的阻止退出效應。
提高中國零售業市場集中度的對策
零售企業需進一步提高自身實力。我國零售業市場集中度過低的主要原因之一在于現有零售企業的規模過小。零售企業必須通過管理創新和經營控制的統一，實現零售企業自身實力的壯大以及規模的擴大。改革開放以來，通過引進吸收國外先進的管理理念和經營方式，我國零售企業已經有了長足的發展。但客觀地說，我國零售企業在店鋪形式、商品布局、營銷手段和技巧等方面的經營管理模式，總體上仍處于對國外零售業先進業態和管理方式的模仿引進的階段。缺乏本土創新的“拷貝式”成長使零售企業之間很難拉開檔次，業態趨同發展，最終導致同地域、同檔次、同類型的多家企業之間展開過度競爭。近幾年我國零售市場上所開展的跨地域兼并重組之潮，使一些零售企業的規模迅速得以擴大，隨之而來的變革管理卻一直存在諸多問題，成為整個零售業界的心頭隱痛。因此，我國零售企業除了在提升零售企業品牌資產、打造零售自有品牌等營銷管理方面的創新，加強財務、人力資源管理等控制能力之外，更為重要的是加強供應鏈整合工作，通過組織結構創新來妥善解決采購部門、后勤部門與信息部門的職能整合問題，使目前形式上的加盟、連鎖等先進經營方式發揮其應有的作用，實現集中采購、營銷聯合等方面的優勢。
加強零售行業自律，創造良好信用環境。我國零售業正經歷第二次開業高峰，零售業產業活動單位的增加有了顯著提高，原有業態如百貨商店、專業店進一步規范化的發展，超市、倉儲店、便利店、連鎖店等新興業態幾乎在同一時間迅速成長起來，形成了業態競爭多元化的局面。然而，大多數零售企業尚處于淺層表面變革的局面。零售市場存在著企業間惡性價格競爭、盲目擴張造成資源緊張、信用環境差尤其是零供矛盾不斷增加等問題。因而有必要按市場化原則規范和發展零售業行業協會、商會等自律性組織，促進零售業行業自律和經營規范。建立零售行業信用體系，正確處理和改善零售行業與供應商、消費者以及公眾利益之間的關系，創造有利于行業協調發展的信用環境。
零售業行業政策的正確引導。零售業行業政策應側重于提高零售業規模經濟和調整進入退出壁壘兩方面。根據目前我國零售企業的規模結構狀況，如果單純地依靠企業自身積累、自我擴張而擴大企業規模，必然要經歷一個較長的過程。加入WTO后我國對外資零售企業開放的最后期限已過，緩慢的發展必然不利于我國零售企業參與已經到來的國際跨國零售巨鱷的同場競爭。因此，借鑒美國等經濟發達國家形成大型零售企業的經驗，我國政府在行業政策方面應該側重于鼓勵企業兼并和聯合，鼓勵零售企業實行“強強聯合”，通過大型零售企業間的聯合和重組，在較短的時間內形成具有國際水平的大規模零售企業集團。另外，設計適度壁壘高度，促使零售業市場集中度向有效市場集中度發展。就提高進入壁壘來說，重點應當是政策法規性壁壘。例如，在新建大中型零售企業方面，政府需要根據城市規模、消費結構以及購買力等方面對其進行審批，并實行大型商業零售網點建設的“聽證制”，以確保大型零售企業與之相適應；根據不同地區的具體情況，按照零售企業數量適度、規模適度、布局合理和結構合理的原則，做出相應的中長期規劃，通過規劃并配合有關政策來引導零售商業網點的合理發展；在降低退出壁壘方面，政府應當加強對零售企業實行跨產業轉移的指導和支持；完善再就業工程和社會保障制度；建立和健全完善的市場體系等方面的工作。通過設置合理適度的進入、退出壁壘，進一步促進中國零售業市場集中度的提高。
做好零售業市場集中度的協調工作。從長遠的角度看，一方面要充分發揮競爭機制的作用，通過市場競爭的優勝劣汰規律，使更多的社會資源向優勢企業集中，提高我國零售業的市場集中度。另一方面還需注意防范零售業走向過度集中而形成強大的壟斷力量。即采取措施使市場集中度維持在有效集中度水平，從而達到社會交易成本的極小化和社會經濟效率的極大化。協調工作的進行需要健全的法律法規保障，因而應當借鑒發達國家流通立法經驗，結合我國豐富的流通實踐，加快修訂和研究制訂規范商品流通活動、流通主體、市場行為、市場調控和管理等方面的法律法規和行政規章。
總之，提高我國零售業市場集中度，使之達到市場有效集中度區間，最終建立競爭有序、集中有度的現代零售業市場體系。需要零售企業、行業協會以及政府等多方面的共同努力才能夠實現。
參考文獻：
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[關鍵詞]零售業；經濟普查；發展現狀；對策與措施
[中圖分類號]F713
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005－6432(2011)19－0099－03
消費是拉動我國國民經濟增長的重要力量，零售業作為聯結生產和消費的中間產業，在引導生產、促進消費、擴大內需方面，發揮的作用日益顯著，已逐漸成為促進國民經濟持續快速發展的先導產業。自2004年中國零售業全面對外開放以來，合肥市零售業發展迅速，但市場競爭力仍然較弱。因此正確全面分析合肥市零售業現狀，發現其存在的問題并提出相應的對策建議，是我們亟須解決的問題。
1 合肥市零售業的發展現狀
2004年以來，居民消費結構的升級，促使合肥市消費品市場加快增長的勢頭進一步增強。2009年，合肥市社會消費品零售總額為703.42億元，與2008年相比，增長19.56％。目前合肥市已有合肥百大、商之都等一批本土零售企業，同時也吸引了百盛百貨、家樂福、沃爾瑪、TESCO、大潤發等一批國內外知名零售企業入駐合肥，但畢竟合肥零售業發展較慢，與一線發達地區相比還有一定差距。
在規模上：2008年，合肥市零售業法人企業3201家，為全市第三產業的13.86％，產業具有一定的規模，市場競爭激烈，其中，限額以上零售企業277家，占8.65％；限額以下零售企業2924家，占91.35％。零售業就業人員總數為46320人，占全市第三產業的4.28％，為社會增加了就業機會，其中，限額以上零售企業就業人數25893人，占55.90％；限額以下零售企業就業人數20427人，占44.10％。零售業資產總額192.06億元，為全市第三產業的6.93％，其中，限額以上零售企業資產總額132.48億元，占68.98％，企業平均資產額為4782.77萬元；限額以下零售企業資產總額59.58億元，占31.02％，企業平均資產總額為203.76萬元，參照我國中小企業的劃分標準，可以看出合肥市零售業的企業資產額較小，企業規模較小。零售業商品銷售總額為388.43億元，為全市第三產業營業收入總額的31.89％，零售額為356.15億元，占商品銷售總額的91.68％，其中，限額以上零售業商品銷售總額為318.93億元，占82.11％；限額以下零售業商品銷售總額為69.50億元，占17.89％，說明限額以上零售業市場競爭力遠遠強于限額以下零售業。
在結構上：從業態結構看，2008年合肥市零售業有店鋪零售企業3152家，占98.57％，其中專業店1626家、專賣店694家、超市166家、百貨店105家、家居建材商店103家、便利店95家，所占比重分別為51.59％、22.02％、5.27％、3.33％、3.27％、3.01％，其他業態所占比重都不到1.0％。無店鋪零售企業只有49家，僅占1.43％。從數量和比重數據可以看出，零售業業態分布極不合理，結構重疊現象突出。從就業結構看，2008年合肥市零售業法人企業研究生及以上學歷、本科、大專、高中、初中及以下學歷就業人數分別為518人、5064人、15734人、17913人、7091人，所占比重分別為1.12％、10.93％、33.97％、38.67％、15.31％，占全市第三產業法人企業對應學歷就業人數的比重分別為1.69％、3.04％、7.54％、9.08％、6.51％，從人數和比重數據可以看出，零售業就業人員的教育水平較落后、專業知識基礎和技術較差、管理能力較低。
在經濟效益上：從經濟效益總量看，2008年，合肥市零售業增加值為22.44億元，為全市第三產業的4.67％，表明零售業在全市第三產業中的地位較低，對經濟幾乎不產生拉動作用，說明政府需刺激消費，擴大內需。主營業務收入達到329.91億元，實現利潤8.49億元，利稅總額達27.92億元，為全市第三產業利稅總額的0.05％；上交稅額達10.29億元，為全市第三產業上交稅額的26.85％。從以上數據分析可以看出，合肥市零售業發展水平較低，需要加快發展。從經濟效益質量與經濟貢獻看，2008年，合肥市零售業勞動生產率為4.63萬元／人?年，低于第三產業勞動生產率(6.8萬元／人?年)；零售業增加值率為5.52％，遠遠低于第三產業增加值率(48.2％)；產值利稅率為4.92％，低于第三產業產值利稅率(16.2％)；人均利稅額為4.12萬元／人，高于第三產業人均利稅額(2.0萬元／人)；總資產增加值率為11.15％，低于第三產業總資產增加值率(28.28％)。從以上數據分析可以看出，合肥市零售業發展水平總體較低，經濟效益質量與經濟貢獻不夠理想，繼續發展的空間較大。
2 存在的問題
合肥市零售業近年來雖有較快發展，但總體上仍處于較低發展水平階段，處于從傳統零售向現代零售的過渡階段，存在著諸多問題和制約因素，其主要表現如下。
2.1產業整體實力不強
2008年合肥市零售企業共3201家，零售業增加值為22.44億元，占全市GDP的1.26％。限額以上零售企業277家，企業資產總額為132.48億元，平均資產額為4782.77萬元；零售額為288.78億元，占全社會消費品零售總額的49.95％。與發達地區相比，零售業整體實力較弱，規模偏小，組織化程度低，市場集中度較低，經營主體仍處于零散狀態，難以適應市場經濟的發展要求。合肥市零售業中，90％以上的為中小零售企業和個體戶，真正有實力的企業比較少。受限于規模與實力，合肥市本土零售業的整體競爭力還比較弱，更缺乏能對整個產業起推動和引導作用的龍頭企業。
2.2零售業態分布不合理
合肥零售業態結構很不合理，都集中在超級市場和專業店，分布也不均衡，造成在同一地區內零售企業局部過度集中，商業網點密集。零售企業相互之間過度競爭，多而實力不強。由于經營理念落后，企業之間缺乏合作精神，很容易導致混亂的競爭行為，這將導致現有的有限資源配置效率低下，浪費嚴重，零售企業的競爭力較弱。
2.3產業經濟效益較差
合肥市零售業勞動生產率為4.63萬元／人?年，低于第三產業勞動生產率6.8萬元／人?年，產值利稅率以及總資產增加值率都低于第三產業的平均水平，而零售業增加值率則遠遠低于第三產業的平均水平。
2.4零售人才短缺
國內零售業競爭的加劇，使不少零售商為了片面追求短期利益，把精力主要放在銷售額的提高方面，而對員工的培訓不足。另外，國內零售企業的經營管理體制和福利制度與外資零售企業相比，都不夠完善，使許多具有商業
管理經驗的優秀管理人才流失。
目前，合肥市零售業人員的總體素質偏低，人才的培養、引進以及留住尚未得到足夠的重視，專業人才緊缺很大程度上制約了合肥市零售業的發展。根據合肥市第二次全國經濟普查數據統計，合肥市零售業從業人員中具有本科學歷的人員占10.93％，研究生以上學歷占1.12％，高層次的管理人員僅占0.58％。零售人才的短缺已成為制約合肥市零售業發展的一個瓶頸。
3 對策與措施
3.1加大政府的宏觀調控力度
面對來勢兇猛的外資零售企業，合肥市政府應提高規制力度，制定有利于國內零售企業快速發展的財政、稅收、土地等相關政策，以消除國內零售企業與外來零售企業之間的稅賦與政策優惠上的差距，為國內零售業創造一個公平競爭的市場環境。同時，政府相關部門應進一步加快商業立法進程，規范零售企業的市場行為，維護市場公平競爭。
3.2大力發展新型零售業態
隨著“中部崛起”戰略的實施、皖江城市帶承接產業轉移示范區的確立，合肥經濟得到了快速發展。國內外大型零售企業紛紛搶灘合肥，合肥本土零售企業必須重新審視自己的業態類型以及其發展情況，提高自身的競爭能力。據相關方面的研究，與單一業態經營的零售企業相比，開展多元業態經營的零售企業其贏利能力明顯較強。因此，我們必須大力發展新型零售業態。新型零售業態主要指超級市場、便利店、倉儲式超市、折扣商店、購物廣場、連鎖專業店、品牌專賣店、網上商店等業態形式。合肥本土零售企業可以通過實施聯合、兼并和重組等方式引進這些業態，建立區域性的大型零售企業，并在原有業態的基礎上進行戰略調整和業態轉型，尤其要大力發展連鎖經營，改變過去的散、小、差狀況，提高經營的規范化、集約化水平，形成具有一定規模的網絡體系，促使零售業態向多元化、特色化方向發展。
3.3適度調整控制零售業擴張速度
近幾年，合肥市零售業急速發展，一些零售商已經初步完成了網點布局，并已開始重視鞏固市場、整合資源、提升品牌形象。所以在合肥市零售業的發展中，應注意提高進入壁壘、減少盲目擴張對合肥市零售業成長的制約，要確保合肥市零售業的數量與城市規模、消費者購買力水平及消費結構相適應。合肥市零售業的發展必須以合肥的總體市場環境為依托，必須結合合肥市的人口環境、社會環境、經濟環境等要素，進行有效規劃。
3.4推動零售業的規模化發展
目前，合肥本土零售業與外資零售業相比存在一個較明顯的差距就是規模較小，而零售行業實現低成本、高利潤運營的一個重要途徑就是實施規模化經營。綜觀世界零售百強企業，基本都是通過兼并重組，走聯合經營、連鎖經營的方式來實現企業規模化經營的。因此，合肥市零售業在今后的發展中也可以借鑒外資大型零售企業的成長經驗，根據自己的企業情況，積極尋找可以合作的資源，通過兼并、收購、連鎖和聯合等方式，連小成大，引導和培育一批資本雄厚、經營規模龐大、市場拓展能力強的大型零售企業和企業集團。
3.5構建與零售業發展相匹配的現代化交通和物流體系
合肥是安徽省省會，全省政治、經濟、文化、商貿、交通和信息中心，位于安徽省中部，地處江淮之間，巢湖之濱，泛長三角區域西端；通江達海，承東啟西，貫通南北，連接中原，緊鄰最具活力的“長三角”經濟圈。以合肥為圓心，半徑500千米范圍，覆蓋中國東、中部最發達的7省1市，這是擁有近5億人口、消費市場最大和最集中的一個區域。合肥交通便捷，以公路、鐵路、航空和內河航運為主要手段的綜合運輸網絡已經基本形成。合肥應充分利用其區位優勢，完善市場設施，降低運營成本，提高零售業的產業鏈運行效率。對零售業而言，供應鏈是決定成敗的關鍵。因此，合肥市零售業必須通過物流配送、信息技術與供應商攜手合作，壓縮自己的供應鏈，應用現代科學技術構建信息化的物流配送體系，實施扁平化管理，降低流通成本，實現效率化的配送，以達到商品在時間和空間上的快速流轉，確保最大銷售量和最低成本。
3.6鼓勵合肥本土零售企業積極開拓農村市場
安徽是農業大省，農村人口多、市場容量很大。隨著農民收入的不斷增加，農村市場購買力必將逐步增大，但是安徽的農村市場一直發展緩慢，大中型的零售企業對該市場也不夠重視。農民日常生活用品的消費主要來源于小型百貨商店、農貿市場和一些個體小雜貨店，商品零售服務設施和服務質量都大大落后于城市。安徽潛力巨大的農村市場將成為合肥本土零售企業廣闊的發展空間。當前合肥零售市場競爭激烈，利潤空間縮小，合肥市政府應從政策、稅收等方面鼓勵合肥本土零售企業積極開拓農村市場，尋求新的市場機會。
[關鍵詞] 零售業 市場容量 成長力
1 福建省零售行業成長力的現狀分析
1.1 整體的市場容量趨勢分析
在全省經濟迅猛增長的大環境下,全體居民消費絕對量不斷增長,全社會零售商品總額逐年猛增。受本次美國次貸危機向金融危機并進而轉向經濟危機的影響,拉動本省經濟增長的“三駕馬車”――消費、投資、進出口都不同程度地受到了影響。福建政府發現我省現在已趨向外向型經濟,第三駕馬車進出口“奔跑”已經疲軟,越來越重視消費和投資這兩駕馬車,重視程度最高的就是消費,這也是解決福建省經濟非均衡發展過程中的生產過剩的唯一因素。福建省經濟全體居民人均消費水平從1990年的979元開始逐漸增加到2008年的10361元,增長958.32%,平均每年增長53.24%,一路上升,基本上沒有出現回落的現象,而社會消費品零售總額從1990年的207.74億元增加到2008年的3828.04億元,增長1742.7%,平均每年增長96.82%左右,人均地區國內生產總值從1990年1763元增加到2008年的30123元,增長勢頭迅猛,由此可見福建省零售業市場前景廣大,市場容量在不斷增加。1990年到2008年福建省全體居民人均消費水平和人均地區國內生產總值曲線如下圖所示:
數據來源:福建省統計年鑒。
從圖中可以看出,福建省人均居民消費水平和人均地區GDP不斷增長,但是兩者的缺口在不斷地擴大,這說明雖然隨著人均地區GDP的快速增長,人們生活水平不斷地提高,居民可支配收入中用于消費的比例在呈下降的趨勢,或者說,消費后勁的動力不足,邊際消費傾向遞減,而絕對數卻呈不斷增長的趨勢。
1.2 省內市場結構份額發展狀況
我國堪稱世界第一人口大國,零售市場前景十分可觀,加之隨著我國加入WTO,福建省各個市場已經逐漸放開,外資零售業則加快進軍進駐本省零售市場,從而一舉改變本省本土零售業企業的市場份額結構,本省零售業市場正逐漸被外資大型零售業企業瓜分,市場份額結構發生重大變化。表1顯示了2007年和2008年福建省內資企業、港澳臺資企業和外資企業的門店數量、從業人員人數、銷售額、市場份額及增長率狀況。
從上表銷售額和市場份額來看,2007年~2008年福建省零售業市場份額結構中,內資企業占據著大部分市場,仍然居于主導地位,但是本省內資企業的銷售額增長率是最低的,只有30.29%,而港澳臺資零售業企業的銷售額增長率則達到64.66%,外資零售業企業的銷售額增長率則呈現高速增長,達到360.07%,內資零售業企業銷售額盡管有正的增長,但是市場份額卻有所下降,港澳臺資零售業企業的市場份額雖然保持不變的比例,銷售額增長率卻達64.66%,外資零售業企業的市場份額不僅有正的增長,而且銷售增長率增長最快。這說明,全省整個零售業市場份額開始逐漸被港澳臺資和外資零售業企業所瓜分,正逐步丟掉自己的市場,“蛋糕”開始被瓜分。
1.3 內資與外資零售業的差距分析
雖然省本土零售業企業在省內仍然占據著絕對的主導地位,但是與國外零售業巨頭相比,本省的零售業存在以下幾個方面的特點:其一是市場集中度低,行業市場進入壁壘低。以2009年中國連鎖百強34強,年實現營業總額逾100億元的福建永輝集團、新華都、東百集團以及三木集團四家大型商業連鎖企業為標準,2008年的CR4為11%,2009年的CR4下降到3.83%,降低速度非常快,市場集中度非常低。這主要歸因于行業進入壁壘低導致競爭加劇,市場份額明顯發生轉變。其二是福建省零售業企業的規模比較小。以東百集團和新華都為代表的福建省本土零售業2010年最新季報資產各為13.7981億元和13.9042億元,在各自領域行業上市公司中的排名分別為第34位和第1位,銷售額分別為51964.93萬元和112829.88萬元。兩者之和還不到我國2008年中國連鎖最強的國美電器有限公司2007年銷售額達10459378萬元的季銷售額的1/15,約37.5億美元左右,而排名全球第一且已進入本省的沃爾瑪2007年銷售額則達378799百萬美元,是國美的25.25倍之多,與排名世界第五的家得寶(The Home Depot, Inc.)相比,其是國美的5.16倍之多,因此,福建省零售業的規模相對于外資零售業來講是非常小的。其三,本省零售業企業表現出競爭加劇,外資零售業成長迅速。如表1所示,省內資零售業企業的門店數從2007年的2447個增加大2008年的2710個,增加263個,增長10.75%,而港澳臺資企業的門店數從10個增加到14個,增長40%,外資零售業則從92個增加到725個,增加633個,增長688.04%,擴張戰略顯而易見。而且外資零售業企業在我國的發展就2006年來講其門店個數激增,其中沃爾瑪在2007年增長高達40%,逐步加快擴張海外市場。外資零售業企業規模及門店數量的擴張對本土零售企業造成巨大的威脅,嚴重影響本土零售企業的成長性。
2 后危機時代制約福建省零售業成長力的成因分析
2.1 本土優勢
對于內資零售業而言,它們是在省內本土土生土長的,對本省的文化和居民的需求有比較清晰的了解,同理,本省居民對本土企業也比較了解,因而,內資零售業的成長對于人均國內生產總值的反應不明顯,這與邊際消費傾向降低有直接的關系,但并不說明與人均國內生產總值無關。而且內資企業在本國市場占有絕對的優勢,這與其門店的數量多寡的相關性并不明顯,重要的是從業人員給其帶來多大的貢獻力,而港澳臺資在內地設立機構時,一方面不像外資那樣與本地無任何關系,另一方面則不像內資那樣土生土長,又屬于外來企業,但均屬于中國企業,考慮這些特殊性,港澳臺資企業則比內資企業需要更多考慮門店數量并不難理解。對于外資企業,總部不在中國,在面臨一個全新市場的環境下,不僅機會巨大,同時風險不可小視,則很容易理解其為何要考慮更多的因素包括門店數量、從業人員、凈資產、零售價格指數和人均國內生產總值等等,同時它們還要考慮的是在新市場中是否存在自己的生存空間,即本省零售市場中內資與港澳臺資企業的市場份額,但是金融危機的發生導致內資零售業比港澳臺資及外資零售業更嚴峻地面臨著資金方面的問題。綜上分析,就因為內資企業考慮的因素不多,充分發揮本地優勢時,才使港澳臺資和外資在內地有足夠的生存發展空間,從而制約了本土零售業企業的發展,同時,正因為港澳臺資和外資的進入,才導致內資零售業企業競爭效率的提高,可以利用外資和港澳臺資企業的先進管理經驗和技術,從而能暫時保住市場的主導地位。
2.2 與港澳臺資和外資零售業企業相比,內資企業存在采購過程的縱向捆綁和銷售過程的縱向合謀行為
受利益的驅動和長時間的合作,內資零售業企業有足夠的空間實行縱向捆綁和縱向合謀,如向供應商低價采購市場份額極小的商品,零售商把兩者不相關的商品或者利用一種消費者需求很大的商品配之以幾乎沒有多大市場的商品捆綁銷售所進行的促銷活動,這不僅阻礙了沒有市場需求產品及其產業的更新換代,還增加了消費者的支出,雖然在港澳臺資企業和外資企業均存在這種現象,但是內資的零售價格一般要比它們貴,這就是縱向捆綁和縱向合謀的結果,提高了內資企業和供應商的利潤,卻降低了內資企業的效率,阻礙了相關產業的發展,導致整個產業鏈沒有及時調整進而阻礙本省甚至全國經濟的發展。除此之外,很多內資企業利用自己的優勢,與供應商合謀組成專門供貨商,以會員為名,實則控制整個市場的供給量,進而抬高商品銷售價格,獲得壟斷利潤。除此之外,本省內資零售業企業組織化程度不高,向外省擴張能力不強,門店在縣以下網點布局較少配送中心發展滯后,規模較小。這不僅對消費者的福利造成損失,還使本省存在生產過剩和消費不足的非均衡發展現象,存在福利凈損失。
2.3 本省零售業面臨不公平的競爭環境
記得上海某個地方家樂福有這么一則廣告,即方圓五里之內,凡是在本店點購買的商品比其他店更貴,本店一律退還差價。貌似很考慮消費者的福利,認真分析后則不然。存在這種不公平的競爭環境的原因在于,其一是外資零售業在國家對內外資企業實行稅收統一之前在福建省享有“特殊國民待遇”,這主要是本省為引進外資而制定的相關對外優惠政策,于此外資零售業企業在全省抓緊機遇實行本土化戰略,形成自己具備一定規模經濟的產業鏈條,利于控制成本,為價格戰奠定了基礎;其二是本省零售業企業存在縱向合謀和縱向捆綁導致內資零售業企業的商品價格偏高,而外資零售巨頭則在采購環節上注重的是壓低供應商商品的價格,國際化的大型連鎖零售企業已經形成了自己現代化、獨特的經營理念,如:沃爾瑪為顧客提供“高品質服務”和“無條件退款”;麥德龍強調“顧客是合作伙伴”;家樂福的理念“一次購足、超低售價、免費停車、自助服務和新鮮優質”,從而降低零售價格。而省內零售業連鎖經營理念陳舊,不能深入人心,缺少自己的經營特色,喪失競爭力比較嚴重;其三是外資零售業的發展戰略是“先打市場,后賺利潤”的模式。因為外資零售業企業屬于外來型企業,實施本土化戰略需要全面考慮各方面的因素,風險比較大。因而,它們在堅持長短期的利潤最大化的原則下在短期以市場份額目標為主,力圖站穩腳跟,在長期獲得壟斷地位后再獲取壟斷利潤。因此,外資零售業企業常常采取價格戰,以低價格獲取廣大消費者的偏好,搶占市場份額,瓜分國內零售“蛋糕”市場。
3 促進本省零售業成長的建議
目前,本省零售業面臨巨大威脅,市場份額正在一步步的丟失,如何抓住全省經濟高速起飛的重大階段快速發展是本省內資零售企業亟需解決的重大問題。
3.1 抓住后金融危機時期并購重組的機會
自美國次貸危機以來,其影響的擴大逐步向實體經濟轉變,導致大量無論是外資還是內資企業面臨資金困難甚至倒閉,給并購重組市場提供了一個非常好的機會。本省內資零售業企業應該好好把握這次機會,實行并購重組,不僅可以擴大市場份額,吸取被并購企業的優勢,彌補自身的不足,獲取經營協同、管理協同和財務協同效應,充分利用被并購企業的人才和先進管理經驗以及運輸物流一體化的優勢,積極拓展電子商務平臺,形成自身的產業鏈,降低采購價格,從而降低售價,保護好自己的市場份額,不斷發展壯大自身規模。
3.2 抓住信用卡時代的便利性
21世紀是個便利的時代,也是信用卡的時代,一卡在手,雖然說不是萬能,但是極為方便,這也為零售業的發展提供了一個非常好的機遇,內資零售企業應該抓住這個機會,大勢宣傳促銷,吸引顧客消費,使顧客產生消費欲,不僅可以提高消費者的福利,還可提高自身利潤,并進而改善國家整體福利。
3.3 適時選擇多元化發展戰略
本省內資零售業要有個清晰的定位,采用橫向一體化和縱向一體化相結合的發展戰略,不僅要利用好已有的絕對優勢,在區域市場上先做大做強,繼而穩步向其他區域推進,同時還應該把自己的定位與外資零售業企業的現狀相結合,堅持打好市場份額的“保衛戰”,謀取社會福利的最大化。內資零售業企業在面臨外資零售業企業的具有豐富的資金后盾和人才的優勢及先進管理經驗的巨大反差下,應該利用好國家拉動內需的機會,站穩城市的腳跟,擴大在城市的經營規模,并不斷積極開拓能解決我國產能過剩的唯一途徑農村市場。內資在發展農村市場時應該做到商品配置要有自己的特色,既要保證商品質量的可靠、安全,又要符合農民的消費口味,既要考慮到農民的消費層次,還要重視農村市場的經營布局科學合理化,從而實現全面與專業化發展相結合、農村與城市市場相結合、電子商務與運輸物流一體化相結合、橫縱向發展相結合的新型發展模式。
3.4 加強政府管制
傳統的SCP范式已經向SCPR分析模式轉變,政府管制的作用不可忽視。對于省政府而言,首先應該消除不公平的競爭環境,雖然稅收已經統一,但是政府應該加強對零售業價格戰的規制,防止惡性競爭。同時,還應該規制我國內資零售業的縱向合謀和縱向捆綁,對于違規出現的現象應該嚴厲處罰和打擊,以規范零售業行業的市場秩序,保證其持續健康快速發展。再則,充分發揮零售業行業協會的作用,使其對零售業企業的合法合規經營進行有效的監督,營造一個和諧的競爭環境,克服制約我國零售企業發展壯大的制約因素,促進內資零售業健康成長。
4 結論
本文通過對福建省零售業行業成長性的現狀分析認為:福建省內資零售業已經面臨巨大的威脅,市場份額正在一步步地丟失的結論,進一步分析得出了制約本省內資零售業成長力的因素及內資零售業發展受限的原因是本土優勢、縱向合謀和縱向捆綁以及不公平的競爭環境,最后提出了福建省內資零售業應該抓住本次金融危機并購重組的有利機會,采取多元化戰略,加強政府管制等措施以利健康快速成長。
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我國農村市場潛力巨大，農村市場的發展對于整個國民經濟的發展具有重要意義，而農村零售業擔當著農村市場的重要角色。本文在對我國農村零售業的發展模式分析的基礎上提出我國農村零售業的發展對策，并提出在發展農村零售業的同時建立城鎮級流通體制。
關鍵詞
農村零售業 發展模式 發展對策
我國經濟持續健康穩定發展的同時，農村發展相對落后。占全國人口近三分之二的農村，卻只消費了全國三分之一的商品。農村零售業是促進農村經濟發展的重要組成部分，農村零售業的發展及其所帶來的輻射效應將會使農村市場更加繁榮。我國農村零售業的發展現狀不容樂觀，不能滿足農民的需求，發展模式及創新方面存在很多問題。
一、我國農村零售業現狀及問題分析
原國家內貿局在《零售業態分類規范意見》中，將中國零售業商店分類確定為八類：百貨商店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專業店、專賣店和購物中心。
（一）我國農村零售業現有模式。我國農村零售業主要存在三種模式：小型雜貨店模式、流動商販模式和定期集市模式。每一種模式都在繁榮農村經濟中起到重要作用，成為農民消費購物的主要平臺。
1、小型雜貨店模式。這類模式的運營形態主要為夫妻店、便利店、小賣部、地攤式，所銷售的商品主要為農村居民日常生活用品及小孩喜歡吃的零食。這些小型雜貨店大部分都不辦理任何手續，只是進城采購一些相對廉價的商品，然后加價賣給村民。由此產生一系列問題：首先是商品質量無法保障；其次是無法保證商品的連續供應，經營者考慮到需求量和進貨成本，往往在某種商品售完后不能及時充貨；再次是商品種類很不齊全，經營者一般只會采購一些最為常用的日用品，以降低貯藏成本，提高經濟利潤；還有一個問題就是鄰里關系不協調，農村同組的人相互都比較熟悉，如果這個組有兩家小型雜貨店時，在選擇購物地點時難免傷及鄰里感情。
2、流動商販模式。這種模式是指經營者用汽車或三輪車及其他交通運輸工具將商品運送到村里進行售賣。比如有些流動商販會每天都推著車子在農村售賣蔬菜；還有賣油鹽醬醋之類的，村民一般一次購買的可以食用一段時間，所以這類的流動商販就會隔斷時間來一趟；另外還有一些流動商販幾乎一年就來一趟，比如到了瓜果熟的季節，他們就會載著很多水果去村里流動售賣。這種流動模式雖然為村民提供了方便，但也存在很多問題：首先這種模式帶有很大的主觀性，去哪售賣或者什么時間售賣流動商販自己說了算，假如天天去村里賣蔬菜的商販突然有一天沒來，那么這一天這個村里的某些農民就吃不上蔬菜了；其次，若發生了商品質量糾紛不好解決，因為流動商販是流動的，這一刻在這里，下一刻就不知道在哪里了。最后，由于運輸成本和經營成本的考慮，他們經營的商品種類有限，并且經常會因為價格問題產生惡性競爭。
3、定期集市模式。農民大部分購買需求是通過集市模式實現的。每個地方在固定的時間固定的地方都有集市，鄰村的人都會紛至沓來進行商品交易。集市模式的商品比小型雜貨店和流動商販兩種模式是齊全的，從飲食到衣物，從農用物資到各種服務，幾乎應有盡有。但定期集市也存在明顯的缺陷:首先是農村道路交通不便，給消費者帶來購物成本，不能提供便捷的服務；其次是惡劣天氣將導致集市無法正常舉行，農民無法及時出行，農民的購買需求得不到及時滿足。
（二）我國農村零售業存在的主要問題。與城市零售業快速而又健康的發展狀況相比，農村零售業則由于其自身存在的一些“痼疾”而使其發展速度緩慢。
1、傳統經營模式占有比例高、規模小、較分散。相對于城市，我國農村人口密度小且分布廣散，很多農村地域偏遠。傳統的經營模式像夫妻店、集市等在全國農村隨處可見，一些新興的專賣店、連鎖店、綜合購物超市等卻很少甚至沒有。
2、農村零售業經營成本高，利潤率低。首先，農村零售業進入壁壘低，容易引起大量進入者之間激烈的競爭，為在競爭中立于不敗之地，各零售業主在無法改變商品其他屬性的情況下只能采取低價銷售戰略，以吸引更多的顧客；其次，很多農村道路密度不夠，甚至有些偏遠農村連公路都沒有，物流運輸系統很落后，造成商品運輸成本較高；最后，農村零售業賦稅較高，造成經營成本高。
3、我國農村零售業從業人員素質和服務水平較低。我國農村零售市場的從業人員多為當地的居民和農民，他們在進行經營活動時，習慣于傳統的一手錢一手貨的交易方式，缺少必要的服務意識，更沒有專業知識和技能，難以和現代的零售方式和營銷觀念接軌，不可能為顧客提供滿意的服務。
4、市場秩序混亂，政府疏于管理。農村零售網點缺乏規劃，鄉鎮一級的零售網點普遍存在“小、散、亂、差”現象；商品陳列不規范，商家經營的商品隨便堆砌；衛生條件差，即使春節期間，許多商品也是灰塵滿面；副食品經營缺乏衛生保障，存在著比較嚴重的衛生安全問題；假冒偽劣商品較多，如假酒、假煙、假名牌隨時遇到，甚至出現假農藥。
二、我國農村零售業發展對策
（一）加強農村基礎設施建設，滿足農民的消費需求。我國農村流傳一句話：要想富，先修路。顯然，加強農村基礎設施建設是發展我國農村市場的前提條件。目前農村地區水電、交通、通訊等基礎設施都不能滿足農村居民的消費需要。例如電網陳舊，電壓不穩，電價過高，電視通訊信號覆蓋不足等等。而缺乏暢通的運輸道路、快捷的信息傳輸設備、寬敞便利的集貿市場等等設施，也限制了完善的商品零售網絡的形成。但這些基礎設施的建設是個人很難獨自完成的投資項目，對此地方財政應加大投資力度。這幾年為了更好地改善農民消費環境，國家相繼開展了“萬村千鄉市場”、“雙百市場”、“新農村現代流通網絡”等工程。
（二）調整商品供給結構，提供與農村需求相適應的商品。農村市場與其他市場一樣，任何時候都存在市場機會，只要善于了解市場需求，及時捕捉市場機會，就會抓住商機，獲得市場主動權。零售企業要根據農民的需求特點，調整產品結構，提供適應不同地區、不同消費層次的產品，用適銷對路的商品豐富農村市場。根據我國農業正向優質、高效和產業化方向邁進的趨勢，向農民提供改善農業生產條件，減輕農民勞動強度，提高機械化水平和抗災能力的農機具以及優良種子、化肥、農藥等生產資料。根據我國農村消費周期慢于城市的特點，以及農村收入水平和消費水平狀況，可以預見，未來幾年內家用電器將成為農村居民的消費熱點，為農民提供功能實用、價格合理、使用方便的耐用消費品。此外，加強銷售服務和技術服務，真正解決農村對大件耐用消費品購買難，出了故障維修更難的問題。
（三）不斷進行創新，發展適合農村市場的零售業態。隨著商業體制的不斷改革和創新，商業所有制結構、組織結構和業態結構的不斷調整和優化，我國的零售業態將形成多極并舉的格局。市場每天都在變化，人們的消費習慣也在逐漸發生變化，要根據不同的地域特色和農村消費習慣，不斷進行創新，適當改變經營模式，不能一味的堅持原有的經營模式，也不能照搬西方的經營模式。如西方的連鎖經營模式，這種模式雖然固有規模經濟效益、規范化經營、連鎖組織化等優點，但其也有各種缺陷，如盟主缺乏足夠的管理與控制能力，造成經營不統一，品牌定位模糊，特色被弱化。并且城市里的連鎖店經營模式跟農村里的連鎖店經營模式肯定不同，南北地區農村零售業態也不一樣，要根據實際情況來確定應該發展什么樣的零售業態。
今后，百貨商店、超級市場、便利店、廉價店、專賣店、專業商店、倉儲式商店、郵購商店、自動售貨商店、網上商店、購物中心等多種功能不同、類型各異靈活多樣、互為補充的零售業態將會以特色化、層次化、個性化、差異化的經營和服務來滿足不同目標顧客多元化的消費需求，為消費者提供適合各自品位的消費大餐。這些不同的業態形式若都能進入到農村，那么農村居民的各種需求也都將得到滿足。
可以斷言，隨著我國市場經濟的不斷成熟對外開放的不斷擴大，市場空間的不斷拓展新的零售業態還會應運而生， 零售業態的種類還會更加豐富。多元化的零售業態將使國內市場在競爭劇烈的同時，更趨成熟，更為繁榮。
（四）改善農村物流系統，建立城鎮等級的流通體制。我國農村零售業的發展跟物流運輸系統的發展息息相關，我們需要建立一種以城鎮為中心，輻射周村的物流運輸系統來滿足農村零售業的發展需要（如圖1）。
如圖所示，建立以鄉鎮為中心、以各村為枝干的城鎮物流系統。這個系統有諸多優點：1.形成的網狀結構可以解決農村物流運輸問題，大大降低了運輸成本；2.可以讓更多的農民就業，進入物流行業，能夠增加收入；3.鎮村、村村之間的聯系更加緊密，各種市場信息能夠及時傳播到各個零售業主；4.這種城鎮物流體系在解決我國長期以來的三農問題方面將會起很大作用；5.比鄉鎮更改等級的物流系統是城鎮物流系統的強大后盾。但這種系統也有一些缺陷，首先，這種系統能夠運行的首要條件是城鎮與農村的道路交通要通暢無阻，沒有公路或道路交通不太發達的地區實施起來就有點困難。其次，這種系統建立的成本較高，全國的城鎮很多，分布很復雜，建立這種系統，沒有強大的經濟實力是不行的。
（五）普及法律知識，加大打假力度。為迎合農民的消費心理，農村零售業應以提供價廉物美大眾化的商品作為立足之本與發展之道，然而卻有很多業主由于自身法制觀念淡薄， 并抓住農民對合法維護消費者權益的認識不足這一弱點，長期從事販賣假冒偽劣商品活動以牟取暴利，這種不正之風在有些農村地區甚至一度猖撅，坑害了無數消費者。所以，各地政府不僅要加強法制宣傳，讓消費者學會自覺運用法律武器維護自身權益，而且要加大對假冒偽劣商品的打擊力度，以保證農村零售業沿著健康的軌道運行。
我國農村市場潛力巨大，農村零售業正不斷發展。農村零售業與城市零售業所面臨的消費群體有很大差異，我們在發展農村零售業時要根據農村特點來建立合適的發展模式，并在發展農村零售業的同時，建立城鎮級流通體制。
參考文獻
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關鍵詞:零售業現狀發展趨勢
一、我國零售業發展的現狀
(一)業態層次不齊,差距明顯
20世紀90年代以前,中國零售市場長期保持著百貨商店一統天下的單一格局,其市場份額達60%以上。對外開放以來,隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇,大型綜合超市、超級市場、便利店、專業店、專賣店、家居中心、倉儲商場等新型零售業態得到快速發展,成為中國零售業規模擴大的主要動力。在過去的10年里,中國零售業走完了國外零售業150年的商業歷程,西方發達國家歷經8次零售革命形成的20余種業態幾乎全部在中國出現,但是各種新型業態同時出現,沒有時間階段性,且部分業態具有明顯的不足,與國際上通行的標準業態相比有較大的差距。
(二)整體規模偏小,各項成本較高
目前,國內企業的規模擴張更多的是一種外延式擴張,更看重的是網點資源的搶占,規模效益沒有充分體現,只在一定程度上提高了綜合毛利率,但各類經營費用居高不下,導致凈利潤率遠遠低于家樂福、沃爾瑪等國際巨頭。根據國家信息中心的數據,2004年連鎖零售企業平均利潤率僅為0.85%,連鎖超市百強的凈利潤率為1.22%,而國外連鎖超市平均利潤率為2.22%。過高的運營成本歸因于兩個方面,外部是因為我國物流費用偏高,占GDP比重的16.7%,而發達國家僅為這個數字的一半;內部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高,國內這方面的成本平均達30%,而沃爾瑪則為16%。商品周轉速度慢、采購配送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。外商的這種規模化優勢和低價銷售策略大大提高其市場占有率,使國內零售企業市場份額不斷縮小,直接影響國內零售企業市場地位。
(三)管理水平與國際零售業的差距較大
1.我國商業企業的管理還主要依靠傳統管理方式和方法。零售企業的從業人員的素質較低,普遍不能適應企業的發展,而且缺乏高級管理人才,從而導致企業缺乏原始創新。
2.在營銷方面,主要還是依靠購物折價,禮物贈送等促銷方式。而不是以樹立品牌、服務、信譽以及企業整體形象等系統的營銷戰略為主導。缺乏市場細分,在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面,采用標準化管理不足。
3.尤其突出的是沒有高科技的支持,主要是信息化程度低。企業管理沒有運用現代化的電子信息技術。國外的商業企業以管理信息系統、電子數據處理系統、決策支持系統為核心,形成了以網絡為輔助的自動化管理,這與傳統的零售業運作方式截然不同。
4.我國零售業企業的目標市場定位不很明確。市場定位不僅是企業自身的問題,且關系到整個行業結構、規模結構與空間結構。我國零售業企業由于定位不明確,導致對目標顧客的需求狀況難以準確把握,也難以確認真正的行業競爭對手,因此難以占領巨大的市場份額,從而難以形成具有自己企業特色的競爭優勢。
二、從世界零售業的發展態勢分析我國零售業的發展趨勢
(一)信息化
從我們前面對我國零售業現狀的分析可以得出,與國際零售企業的高科技、高信息化相比,我國零售業現在存在的最大問題是信息化程度低。在我們加入WTO后,企業運作趨于國際化,首要解決的問題是縮小與國際零售業在信息化方面的差距。此外利用電子商務可以加速零售業的國際化步伐,利用互聯網企業可以建立自己的形象、品牌、經營特色,其中的問題主要是加強和加快信息系統建設。把企業內部的信息流整合起來,以內部信息化的基礎應對電子商務,還要通過加大資金投入,改善企業信息基礎設施條件,建立起連通企業內外的計算機網絡,實現對企業各種資源的科學化管理,同時加強對外聯系。此外,建立商業信息系統(MIS)、商品供貨系統(GOS)和決策支持系統(DSS),使企業在經營活動中能及時整理分析各類信息,并根據準確商業信息對市場進行超前預測和預警預報,避免經營活動的盲目性,保證商品質量,降低經營成本,提升零售企業科學管理的水平。
實現信息化的過程需要大量的人才支持,不僅需要網絡技術人才,更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業信息化的必備條件之一,然而,我國傳統的經營管理人員雖然經驗豐富,但卻不熟悉網絡技術知識。另外,公眾的認識不足,對電子商務所涉及的技術、基礎設施網絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解,這也構成了電子商務推廣的障礙。如何盡快培養、引進相關人才,是我國零售業信息化發展的當務之急。
(二)品牌化
即形成零售企業的品牌效應,利用自己卓越的品牌資產帶來競爭優勢。主要是零售企業要在商品質量和組合、服務內容和標準等方面,形成統一的企業品牌形象,特別是在服務標準化方面實現高層次化。因此,在外資大舉進入我國零售業的形式下,我國的大型零售企業應該充分發揮自己在長期經營中所形成的信譽優勢,采取各種措施,樹立本企業良好的企業品牌、服務形象、環境和職工形象,使企業的綜合競爭力全面提高。我國零售業在培育服務品牌資產時應該考慮以下四個戰略觀點:1.差異化。具有良好服務品牌的現代零售企業應注重創新,即創建與其他競爭者相區別的服務品牌關系,從而加深顧客心目中的服務品牌印象。2.提升現代零售企業聲譽。為顧客開發重要并具有價值的服務。3.建立情感聯系。企業應試圖超越服務的邏輯和經濟層面,因為顧客的核心價值往往是超越常規邏輯的。4.將服務品牌內部化。在服務品牌創建過程中,員工占據非常重要的地位,搞好內部營銷是實現服務品牌內部化的關鍵。
(三)集團化
由于零售業是規模經濟效應最為明顯的行業之一,零售渠道價值的鞏固和增強對規模有著強烈的依賴性。研究表明,零售商規模經濟效應的存在使得零售商業績與規模之間呈現“S”型曲線函數關系,表現為當零售商的門店規模達到一臨界點時,其經營業績可以實現快速上升。這種利潤增長特征在沃爾瑪、家樂福等零售商的發展過程中得到過有效驗證。
商業企業集團是指以資本為主要聯結紐帶的母子公司為主體,以集團章程為共同行為規范組建的企業聯合體。實施零售集團化不僅可以提高資本總量,消除業務重疊和較高經營成本,而且還可以在經營管理、技術開發、信息共享資源配置等諸多方面產生規模經濟效益和協同效應,迅速發揮整體優勢。
目前全球零售企業的規模已經由傳統的單店經營轉向連鎖經營,競爭方式也轉向集約化,從而以規模化、連鎖經營方式、實施低價策略占領我國消費市場,形成絕對成本優勢。所以我國的零售企業要想成為國內消費市場的主導力量,就必須通過擴大規模,增強資本和自身實力,為與國際性零售企業進行公平競爭提供了可能性,而且集團化經營為降低成本尋求規模效應提供了可能性。此外,隨著經濟發展水平以及復雜程度的提高,零售企業通過資本融合組建零售企業集團,利用各自的優勢,實現大批量采購,從而降低成本。
加強與外商“聯姻”,培植自己的產業集團。根據入世的有關條款,中國承諾:入世后,將立即允許外商擁有所注資公司49%的股份,兩年后即可擁有50%的股份;中國入世兩年后,外國銀行亦將被允許同中國企業一起介入部分流通領域;五年后允許中國私營企業介入部分流通領域;中國將給予部分外商分銷權等等。憑中國零售業的現狀和企業的競爭力,無以抗衡,所以,可以采取變通的方式加強與WTO成員國知名國際商業集團“聯姻”。在這方面中國零售業有著與世界零售巨頭合作的經驗,但以后要變被動為主動,通過這種形式緩沖沖擊力,并充分利用該渠道使我國產業集團的產品進入跨國連鎖經營和特許經銷網絡。
(四)國際化
即實現我國零售企業的跨國經營。包括獨資經營和合資經營兩種方式。據統計,截至2004年底,全球最大的零售商沃爾瑪集團,在加拿大、墨西哥、中國和印度尼西亞等國已經開設了1600多家分店。該集團2004年全球銷售額就突破了2,852億美元,沃爾瑪至2005年已連續5年排在世界500強的首位。日本在國外的零售企業,已經占到日本在國外開設企業總數的41%左右,國際化傾向明顯。法國、荷蘭、中國臺灣等國家和地區的零售企業也紛紛實施國際化戰略,并收效顯著。
WTO的成立和地區性自由貿易協定的出臺使得各國貿易壁壘和障礙逐漸減少,對于國際投資的管理和限制逐步放寬,這有利于利用跨國投資和采購,也為零售企業跨國經營提供了機遇。在外資企業“跑馬圈地”,加速進入中國市場的同時,中國零售企業應加快資產重組的步伐,以合資、兼并、收購、控股等方式對眾多的同行企業進行集中和戰略性調整,組建一些零售業的巨型企業或企業集團,結群而御,打造零售業的“航空母艦”,以轉守為攻,積極應對。
現代傳播促進了世界各國的經濟、文化的流動和融合,消費信息流行、傳播極快,人們的消費觀念、生活方式、購買方式和習慣等正在逐步趨同,使得人們的消費需求可以通過國際化的零售業態、銷售方式得到滿足。國際消費需求的趨同化發展也促使我國零售企業實現國際化經營。
根據我國零售企業的實際狀況,國際化經營投資方式一般采取合資經營。即我國的零售企業資本與當地國家企業資本合股,各方共同經營、共負盈虧、共擔風險。這種方式投入少,風險小,享受優惠多,而且合資經營把外資和內資利益捆綁在一起,外資風險小,可以獲得內資的幫助。
綜上所述,針對我國與國際零售業相比存在的業態層次不齊、整體規模偏小、管理技術和管理水平差距偏大等諸多問題,今后,要想有效參與國際化競爭,提升民族產業的綜合實力,信息化、品牌化、集團化、國際化是中國零售業發展的必然趨勢。
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關鍵詞：網絡零售業；外部改善；服務提升；競爭整合
中圖分類號：F724.6
隨著電子信息及網絡技術的發展和人們認識的不斷深化, 電子商務在社會中的應用日益廣泛,對流通業產生巨大的影響，尤其是網絡購物的普及與發展，對傳統商品零售業形成了巨大沖擊，改變了商品零售業的發展格局。
一、發展現狀和存在的問題
目前我國網絡零售市場的發展現狀是：零售規模大幅增長；網絡零售市場各類主體快速成長與網絡零售用戶數量較快增長。而缺乏有效的贏利模式、網絡零售商行為欠規范與物流配送服務能力提升慢則是網絡零售市場存在的主要問題。
（一）發展現狀
作為電子商務的重要組成部分，伴隨著電子商務的發展，網絡零售業更是得到突飛猛進，網絡購物依靠其商品豐富、價格低廉、無時間和地域限制等鮮明特點吸引了大批的消費者，網上零售市場迅速成長和發展，網上購物逐漸成為人們消費的主要方式之一。
1.網絡零售規模大幅增長
21世紀初隨著電子信息及網絡技術的發展，我國網絡購物開始興起，2004年網絡零售年交易額僅有50多億元，2008年網絡零售交易額首次突破千億元大關，2011年達到8019億元，是2004年的149倍，7年來平均年增長104％（見圖1）。
2.網絡零售市場各類主體快速成長
由于利用第三方提供的網絡平臺開展零售業的經營，具有進入成本低、見效快的特點，個人在網上開店的C2C模式成為網絡購物的主流，并推動著網絡零售市場的快速發展，2011年個人網上店鋪數量達1620萬家；京東商城、卓越亞馬遜、當當網等一批自主銷售類B2C 購物網站較快發展，B2C成為近兩年網絡購物的亮點，市場份額逐步上升。同時，傳統零售企業電子商務化的步伐越來越快，蘇寧、國美、百聯等一些大型商業企業紛紛以實體店為依托、建立或收購網上銷售平臺，將傳統渠道的觸角向網絡購物延伸，進一步拓展自己的品牌和市場。2011年，國內B2C、C2C及其他網絡零售企業已達20750家；網絡購物離不開物流快遞業的服務和支持，適應網絡零售市場規模的擴大，促進了物流快遞業的發展，2011年網絡快遞企業達10390家，實現業務收入780.6億元。
3.網絡零售用戶數量較快增長
隨著中國互聯網的普及、網民數量的增加和網絡購物服務水平的提高，更多的網民進入到網絡購物的行列。據中國互聯網信息中心統計，截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，其中手機網民規模達到3.56億，參與網絡購物的網民用戶達到1.94億人，占網民的37.8％，幾年來保持了平穩較快的增長，成為網絡零售市場發展的基礎。
（二）存在的問題
網絡購物為消費者帶來了諸多的便利和實惠,受到廣大網民的歡迎，但年輕的網絡零售市場在快速發展中也存在一些突出的問題，亟待解決。
1.缺乏有效的贏利模式影響可持續發展
目前網絡零售市場正處在快速發展的階段，各網絡平臺和網絡零售企業忙于跑馬圈地式的擴大規模、低價競爭、搶占市場份額，通過不斷融資或上市來推動其自身的發展，“燒錢”式發展成為大部分企業發展的主要模式。隨著行業競爭加劇，網絡零售企業的毛利率水平也在不斷下降。由于一味追求規模擴張，沒有形成有效的贏利模式，缺乏利潤增長點，盈利能力不足，大部分企業虧損經營，依靠吸引風險投資進行擴張，缺乏自我發展能力，網絡零售市場難以健康、持續發展。
2.網絡零售商行為欠規范，經營誠信有待提高
網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，網絡購物出現的誠信問題比較突出，損害了消費者的權益。一是有些商品的實際質量與網上廣告宣傳不符，質量低下，以次充好；二是商品質量良莠不齊，存在銷售假冒偽劣商品，侵犯知識產權的問題；三是一些商品售后服務差，三包責任難落實，商品出現問題難以得到解決；四是存在購物安全隱患。包括購物時有欺詐，貨款的支付安全，消費者個人信息的安全等。
3.物流配送服務能力提升慢制約快速發展
物流配送是連接網絡店商和消費者的關鍵環節，是能否及時、安全的完成網絡銷售的重要渠道。物流配送業受投資大、行業發展欠規范等原因，物流配送發展滯后于網絡零售的發展，尤其是三、四線城市和農村，物流配送網絡更不完善。物流配送不能滿足網絡零售市場發展的需要，存在著發貨慢、配送遲緩、配送空間受限、服務差、商品損害等種種問題，直接影響網絡零售市場的發展。
二、影響與作用
網絡零售市場快速發展， 對我國傳統的零售業乃至流通業影響深遠。它以其開放性、全球化、低成本、高效率的特點，對于擴大居民消費、增加就業具有較強的推動作用。
【關鍵詞】零售業 現狀 未來發展
一、我國零售業的發展現狀
改革開放以來，我國零售業發展從小到大，市場日益繁榮活躍，新型業態不斷涌現，商品極大豐富，居民消費規模持續擴大，消費結構不斷升級，零售業內部結構調整加快，現代化水平不斷提升，對經濟和民生的貢獻度提高。
（一）零售業規模不斷擴大
近年來，在我國經濟持續增長、對外開放不斷擴大、城市化進程加快，居民消費升級和擴大內需政策力度加大等因素的推動下，我國零售業呈現出快速發展態勢，行業規模快速擴大。
（二）新型零售業態和現代流通方式蓬勃發展
近十余年來，以連鎖經營、電子商務和物流配送為主要內容的現代流通方式發展加快。連鎖經營方式幾乎涵蓋了所有的零售業態；電子商務、網上購物交易規模呈跳躍式擴張。
（三）開放規模穩步擴大，開放水平不斷提高
截止到2013年底，全國商業零售領域累計使用外資583億美元，設立外商投資企業62697家。一批著名的國外零售商已在我國落地生根，如沃爾瑪、麥德龍、家樂福、丹尼斯等。逐步形成了國有、集體、中外合資合作經營、外資、民營等多種所有制有序競爭、相互促進、共同發展的格局。
（四）城鄉與區域市場協調發展，市場體系日益完善
改革開放以來，黨和政府日益重視農村零售市場的建設，實施了“萬村千鄉”、“農超對接”等多項惠民工程，形成了工業品下鄉、農產品進城的雙向流通渠道，改善了農村消費環境，促進了農民消費和增收，為加快城鄉統籌發展和推進城鎮化建設做出了貢獻。
（五）各種零售業態發展變緩，競爭激烈
（1）超市行業整體發展緩慢，兩極分化嚴重。行業整體增長放緩，兩極分化加強。2013年百強中以超市為主營業態的企業銷售額年增長率僅為8.7%。而中國連鎖經營協會企業問卷調查的83家樣本超市企業的增速更低為6%。在這83家樣本企業中，銷售額增幅在20%以上的企業有10家，銷售額呈負增長的有14家。
（2）百貨行業增長乏力，企業加快轉型尋求突破。新興業態和網絡/移動購物的興起帶來了分流效應，在成本高企的情況下，企業的平均毛利率較去年下降了0.08個百分點。百貨企業重新定義其在價值鏈中的位置，在不動搖聯營的基礎上，運用信息技術實現從品類管理到數據化單品管理的過渡。
（3）購物中心發展不均衡。近年來，大型購物中心作為新型商業綜合體，在全方位滿足消費者購物需求、實現“一站式服務”方面顯示了優勢，但是購物中心面臨著投資過熱的問題。
（4）專賣店發展勢頭良好。專賣店已成長為我國零售業態中的主力業態之一，其市場占有率、營業面積和就業人數均占20%左右，而且毛利率、凈利率、平均效率和勞動效率在全部業態中為最好。
（5）專業店的增長顯著放緩。專業店以其在某一大類商品中種類豐富，兼具商品的“寬度”和“深度”而廣受消費者歡迎。近些年家電、化妝品、服裝等專賣店一直保持較快增長，但主要受網絡零售的沖擊，近兩年實體專業店銷售增速緩慢。
（6）便利店發展速度加快，成為新熱點。據2013年中國連鎖經營協會的對26個大中型城市便利店發展的分析情況，便利店開店速度普遍高于百貨和大型超市。與此同時，便利店與電商攜手打造新商業模式，便利店以其銷售網點分布廣泛和貼近消費者成為電商最佳的合作伙伴。
二、我國零售業存在的主要問題
（一）受網絡零銷等渠道多元化沖擊，客戶要求分流嚴重
網絡購物以及正在興起的海外代購、出國旅游采購潮，使得中國百貨、超市等實體零售業態的消費人群被分流，據不完全統計，實體零售業的銷售額明顯下滑三至四成。
（二）受傳統經營模式約束，品牌建設滯后
據調查國外有不少大型零售商都經歷了從一般品牌為主逐步發展為自有品牌的過程，有的大型零售商的自有品牌達到20%至25%。自有品牌無論淡季旺季，都充分滿足市場供應，而且可以利用無形的附加值與形象創造品牌商品，與同類商品相比，更能激發顧客的忠誠度，并會給企業本身帶來長足的發展空間。
（三）零售網點布局和業態結構有待優化
由于城鎮化進程加快，一些地區商業網點規劃不合理或不到位，造成目前零售業網點在城鄉之間、城市區域之間發展不均衡。首先是城鄉之間的不平衡。一線城市和新興城市大型商業網點發展過快，而鄉村網點不足，業態結構也不盡合理，新型業態發展滯后。其次是城市中區域發展不平衡。在熱點地段往往有多家大型零售企業，而面向社區居民的中低端零售網點建設滯后，社區超市、便利店仍顯不足，難以滿足居民需求。
三、我國零售業未來發展方向
（一）采取差異化戰略，尋求電商無法觸及的領域
一方面通過加強對消費者的了解與溝通，從而更加深入地了解消費者的消費喜好，針對不同客戶提供差異化的服務，培養與消費者的感情。另一方面消費體驗和個性化服務是電商很難取代實體消費的關鍵，因此實體店需要加強電商的“短板”，提供多元化的服務，搭建“一站式”購物娛樂體驗。
（二）實施品牌戰略，樹立企業形象，增強競爭力
創立自有品牌，能夠提高顧客的忠誠度；采購自有品牌的零售商在制造、質量控制和商品配送上也有更多的主動權，獲得毛利潤的機會也更大。
（三）進一步調整零售業態結構，大力提高零售市場檔次
在當前零售業態多樣化背景下，要結合市場需求認真研究零售業態發展變化規律。既要在區域內進行零售業態的合理布局和總量控制，避免重復建設和盲目發展帶來的業態之間的惡性競爭，又要用業態多元化滿足消費需求多層次和差異化；要利用網絡等新渠道的廣域覆蓋優勢，創新定制產品規模化經營、商品快速化周轉等新的模式。
參考文獻：
