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關(guān)鍵詞： 運(yùn)營檢測； 全面監(jiān)測； 運(yùn)營分析； 協(xié)調(diào)控制； 全景展示
中圖分類號： TN919?34； TP302.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2013）06?0053?03
0 引 言
運(yùn)營監(jiān)測（控）是實現(xiàn)對公司經(jīng)營管理24 h即時在線監(jiān)測分析，實現(xiàn)對規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營銷、人資、財務(wù)、物資等業(yè)務(wù)全方位監(jiān)測分析，實現(xiàn)對計劃預(yù)算、資金收支、電力購銷、資產(chǎn)全壽命周期、供電服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融領(lǐng)域等全流程監(jiān)測分析，構(gòu)建集全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示于一體的綜合管控平臺。
1 運(yùn)營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)基本簡介
運(yùn)營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)主要實現(xiàn)全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、綜合管理、支撐管理等功能。
（1）全面監(jiān)測。圍繞運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程5種類型的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)測的要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)了外部環(huán)境監(jiān)測、綜合績效監(jiān)測、運(yùn)營狀況監(jiān)測、核心資源監(jiān)測、管理流程監(jiān)測以及為了滿足外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測的功能性要求，實現(xiàn)后臺監(jiān)測管理的支撐功能，實現(xiàn)對全面監(jiān)測業(yè)務(wù)的有效支撐。
（2）運(yùn)營分析。圍繞運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對綜合分析、專題分析的運(yùn)營分析業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)綜合分析、專題分析、分析管理。
（3）協(xié)調(diào)控制。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對協(xié)調(diào)控制的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)異常事件管理、調(diào)控任務(wù)全過程管理、調(diào)控任務(wù)統(tǒng)計分析、調(diào)控任務(wù)評價管理。
（4）全景展示。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對全景展示的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，系統(tǒng)實現(xiàn)了公司概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板9大主題域的主題展示，為了滿足全景展示業(yè)務(wù)的正常開展，運(yùn)營監(jiān)測（控）中心需要擴(kuò)展后臺展示管理的支撐功能，建立展示管理模塊對全景展示業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的功能支撐。
（5）綜合管理。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心對綜合管理的業(yè)務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)需求的分析，實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)管理、報告管理。
（6）支撐管理。根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測（控）中心全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示、綜合管理的公共業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)手工錄入、數(shù)據(jù)接口監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測、數(shù)據(jù)質(zhì)量報告。
2 建設(shè)內(nèi)容及應(yīng)用分析
運(yùn)營監(jiān)測（控）信息系統(tǒng)建設(shè)主要包含運(yùn)營監(jiān)測工作臺系統(tǒng)、大屏可視化展示系統(tǒng)、數(shù)據(jù)梳理及接入幾方面工作。
2.1 工作臺系統(tǒng)建設(shè)分析
運(yùn)營監(jiān)測（控）信息支撐系統(tǒng)需在總部和下屬分公司構(gòu)建了運(yùn)營監(jiān)測工作臺系統(tǒng)，實現(xiàn)兩級運(yùn)營監(jiān)測（控）中心數(shù)據(jù)縱向貫通，全面監(jiān)測圍繞公司核心業(yè)務(wù)活動與核心業(yè)務(wù)資源，實現(xiàn)全面監(jiān)測、全景展示、綜合管理和運(yùn)營分析功能。
2.1.1 全面監(jiān)測
全面監(jiān)測圍繞公司核心業(yè)務(wù)活動與核心業(yè)務(wù)資源，通過完善該功能模塊，實現(xiàn)對公司外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行24 h在線動態(tài)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營過程中的異動和問題并自動預(yù)警[1]。
（1）外部環(huán)境監(jiān)測。外部環(huán)境監(jiān)測功能主要包括：政策和法律環(huán)境、社會文化和自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境等。提供對政策環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境、法律環(huán)境、公共關(guān)系、法律法規(guī)、監(jiān)管要求、宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、電廠、電力用戶等相關(guān)信息的監(jiān)測功能。
（2）綜合績效監(jiān)測。綜合績效監(jiān)測功能主要包括：電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績水平、可持續(xù)發(fā)展5個方面。通過對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、健康水平等方面的監(jiān)測反映公司電網(wǎng)狀況；通過資產(chǎn)效率、償債能力等方面的監(jiān)測反映公司資產(chǎn)質(zhì)量；通過服務(wù)客戶、服務(wù)發(fā)電等方面的監(jiān)測反映公司服務(wù)水平；通過人員效率、經(jīng)營效益、成本水平、安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)測反映公司業(yè)績水平；通過投資保障、市場開拓、創(chuàng)新能力等方面的監(jiān)測反映公司的可持續(xù)發(fā)展能力。
（3）運(yùn)營狀況監(jiān)測。運(yùn)營狀況監(jiān)測功能主要包括：人資集約化、財務(wù)集約化、物資集約化、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷、其他業(yè)務(wù)等。通過運(yùn)營狀況的監(jiān)測，及時掌握各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)開展情況，分析部門績效與公司綜合績效之間的差距。
（4）核心資源監(jiān)測。核心資源監(jiān)測功能主要包括：人力資源、財務(wù)資源、實物資產(chǎn)、其他資源監(jiān)測等。提供對用工狀況、人員素質(zhì)、財務(wù)狀況、整體規(guī)模狀況、實物資產(chǎn)狀況、科技成果、知識產(chǎn)權(quán)、品牌價值等方面的監(jiān)測功能。
（5）關(guān)鍵流程監(jiān)測。關(guān)鍵流程監(jiān)測功能主要包括：計劃與預(yù)算管理、購售電管理、資金收支全過程、項目全過程管理、總部/下屬公司重點(diǎn)工作管理、物資供應(yīng)鏈管理、業(yè)擴(kuò)報裝管理、電費(fèi)管理8個方面。通過對跨部門流程節(jié)點(diǎn)和詳細(xì)業(yè)務(wù)活動的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)流程瓶頸點(diǎn)，了解跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作順暢度，從而判斷各業(yè)務(wù)條線是否能支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
（6）監(jiān)測管理。為了滿足外部環(huán)境、綜合績效、運(yùn)營狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測功能要求，系統(tǒng)需實現(xiàn)后臺監(jiān)測管理等支撐功能，主要對以上功能進(jìn)行配置管理及數(shù)據(jù)的初始化等工作。
2.1.2 運(yùn)營分析
主要包括綜合分析、專題分析、分析管理等幾個方面。
（1）綜合分析
外部環(huán)境分析 對公司運(yùn)營產(chǎn)生較大影響的經(jīng)濟(jì)、政策、行業(yè)發(fā)展等情況進(jìn)行分析。從產(chǎn)業(yè)政策變化、電力供需形勢、投資及建設(shè)環(huán)境等方面分析公司面臨的外部形勢。
公司運(yùn)營情況分析 實現(xiàn)對關(guān)鍵指標(biāo)完成情況，增減變化原因、趨勢，年度目標(biāo)完成進(jìn)度和指標(biāo)預(yù)警等情況的分析，重點(diǎn)反映公司運(yùn)營的關(guān)鍵績效，綜合體現(xiàn)公司運(yùn)營情況。
中心協(xié)調(diào)情況分析 實現(xiàn)對協(xié)調(diào)控制工作成果的匯總分析，通過分析發(fā)現(xiàn)異常問題的規(guī)律、頻度、類型和問題的處理過程，綜合反映橫向協(xié)作效率和業(yè)務(wù)條線內(nèi)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
（2）專題分析
綜合績效分析 從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、協(xié)調(diào)發(fā)展、電網(wǎng)投資規(guī)模、電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模五個關(guān)注點(diǎn)對電網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行績效分析；從資產(chǎn)運(yùn)營效率、償債能力和資產(chǎn)獲利能力三個關(guān)注點(diǎn)對資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行績效分析；從供電質(zhì)量、服務(wù)客戶、服務(wù)社會三個關(guān)注點(diǎn)對供電服務(wù)進(jìn)行績效分析；從安全、效率、效益三個關(guān)注點(diǎn)對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行績效分析。
發(fā)展功能分析 從價值和財務(wù)角度出發(fā)，對公司的經(jīng)營規(guī)模、財務(wù)成果增長情況、可持續(xù)增長率進(jìn)行分析，為公司提高電網(wǎng)接入能力、樹立企業(yè)社會形象、提升企業(yè)社會貢獻(xiàn)率提供決策支撐。
競爭能力分析 主要包括戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)化運(yùn)作能力、人力資源競爭能力、外部影響能力、電網(wǎng)運(yùn)營能力、關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新能力、服務(wù)能力7個方面。以企業(yè)的價值為導(dǎo)向，將各類競爭能力落地到資本上，為公司提升市場決策能力、供電可靠性、客戶滿意度等提供決策支撐。
風(fēng)險管理分析 主要包括公司風(fēng)險管控分析、重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域風(fēng)險管控分析2個方面。通過對公司內(nèi)外可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險進(jìn)行識別、衡量、分析、評價，并適時采取及時有效的方法進(jìn)行防范和控制。
2.1.3 全景展示
主要包括主題展示、展示管理2部分。
（1）主題展示
主題展示主要包括企業(yè)概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板展示和大屏展示等功能模塊。在企業(yè)概況部分主要展示內(nèi)容包括企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)等方面；在科學(xué)發(fā)展部分主要展示內(nèi)容包括電網(wǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)金融、國際化運(yùn)營、人才發(fā)展、信息化發(fā)展等方面；在經(jīng)營業(yè)績部分主要展示內(nèi)容包括經(jīng)營效益、安全水平、市場營銷等方面；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分主要展示內(nèi)容包括供電質(zhì)量、客戶服務(wù)等方面；在管理提升部分主要展示內(nèi)容包括三集五大建設(shè)、黨風(fēng)廉政、依法治企等方面；在科技創(chuàng)新部分主要展示內(nèi)容包括科技發(fā)展、智能電網(wǎng)等方面；在責(zé)任實踐部分主要展示內(nèi)容包括保障供電、搶險救災(zāi)、服務(wù)三農(nóng)、節(jié)能環(huán)保、社會公益等方面；在熱點(diǎn)聚焦部分主要展示內(nèi)容包括重點(diǎn)工程、一線風(fēng)采、媒體聚焦等方面；在大屏展示主要包播放展示控制、系統(tǒng)維護(hù)、可視化設(shè)計器和信息數(shù)據(jù)管理[2]。
（2）展示管理
主要實現(xiàn)可視化組建管理、界面布局管理、展示主題管理、展示控制管理，通過這些管理模塊實現(xiàn)對各應(yīng)用的功能的配置及定義。
2.2 大屏可視化展示系統(tǒng)建設(shè)分析
大屏可視化展示展示系統(tǒng)主要是對應(yīng)用功能及分析結(jié)果進(jìn)行可視化展現(xiàn)，對各項分析結(jié)果提供形象的顯示，讓人們能夠很直觀、清晰地理解數(shù)據(jù)含義，提高系統(tǒng)應(yīng)用的易操作性、可讀性。
應(yīng)用單元是展示的最小功能單元，依據(jù)展示場景、展示主題要求的展示內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，由展示主題的指標(biāo)、數(shù)據(jù)和其他非結(jié)構(gòu)資料組合而成。應(yīng)用單元可能包含一個指標(biāo)或多個指標(biāo)。依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提煉的應(yīng)用單元，能表達(dá)一項完整的業(yè)務(wù)活動。展示形式主要包括柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、餅圖、條形圖、環(huán)形圖、柱線復(fù)合圖、維恩圖、二維表、儀表盤、蜂窩圖、雷達(dá)圖等，可通過不同展現(xiàn)形式的組合，豐富優(yōu)化應(yīng)用單元展示效果。
在展示中，可采用先進(jìn)的可視化技術(shù)和多媒體互動技術(shù)，通過直觀、形象、動態(tài)、實時和新穎的展示方式，優(yōu)化全景展示的視覺效果和互動體驗。應(yīng)用三維GIS、三維數(shù)字沙盤、虛擬三維動畫、仿真駕駛倉、體感撲捉展示、實時視頻通話等可視化技術(shù)優(yōu)化展示效果[3]。
2.3 數(shù)據(jù)梳理及接入分析
工作臺及大屏可視化展示系統(tǒng)的建設(shè)還需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)作為支撐，通過系統(tǒng)處理后方可進(jìn)行可視化的展現(xiàn)。接入的數(shù)據(jù)主要來源于各個專業(yè)系統(tǒng)，如：財務(wù)、物資、基建、發(fā)策、人資、安監(jiān)、經(jīng)濟(jì)法律等，針對全面監(jiān)測、運(yùn)營分析、全景展示對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求進(jìn)行擴(kuò)充及細(xì)化，基于公司現(xiàn)有兩級數(shù)據(jù)中心開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入，完善數(shù)據(jù)接入接口，實現(xiàn)擴(kuò)充并細(xì)化的數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)中心，逐步豐富公共數(shù)據(jù)資源池數(shù)據(jù)資源以及企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)容。
3 結(jié) 語
本文闡述了運(yùn)營檢測（控）信息系統(tǒng)在電力信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用研究，它的建成將有效促進(jìn)公司管理方式變革，實現(xiàn)公司資源整合，提升公司運(yùn)營水平，確保公司穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測、監(jiān)控及可視化展現(xiàn)提供了參考及對策。
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關(guān)鍵詞： 客戶細(xì)分； 聚類； 決策樹； 差異化服務(wù)
中圖分類號： TN964?34 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2014）02?0091?04
0 引 言
隨著電網(wǎng)公司以用電業(yè)務(wù)處理能力與工作效率提升為核心的經(jīng)營管理模式向以客戶服務(wù)能力提升為核心的轉(zhuǎn)變，電網(wǎng)公司更加關(guān)注對用電客戶的個性化差異服務(wù)滿意度與質(zhì)量情況，通過不斷改進(jìn)客戶的用電體驗，有效提升客戶用電滿意度，促進(jìn)用電客戶合理用電、高效用電的同時實現(xiàn)供電企業(yè)、用電客戶及對整個社會的多贏。
對客戶提供貼心服務(wù)的前提是對不同客戶群體的行為特點(diǎn)與用電需求有準(zhǔn)確了解，根據(jù)客戶屬性劃分出不同的客戶集合[1]，即客戶細(xì)分。電力企業(yè)內(nèi)部豐富的客戶資料與用電行為歷史數(shù)據(jù)，為有效運(yùn)用各類細(xì)分技術(shù)開展客戶細(xì)分提供了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。本文結(jié)合作者的項目經(jīng)驗，對利用各類客戶細(xì)分技術(shù)實現(xiàn)客戶細(xì)分的關(guān)鍵過程進(jìn)行了分析和總結(jié)。
電力企業(yè)客戶細(xì)分是依據(jù)電力市場特有的運(yùn)作規(guī)律，按照客戶在需求、動機(jī)、行為與能力方面的差異，運(yùn)用系統(tǒng)的方法將整個電力市場劃分為若干個不同的客戶群，然后選擇合適的客戶群作為公司服務(wù)目標(biāo)市場的過程[2]。通常是按照客戶的用電檔案、用電行為特征、客戶用電偏好與動因等分成若干客戶群，其目的是使得同一群內(nèi)的客戶特征非常相似，不同群間的客戶特征差異較大。本文研究客戶細(xì)分模型是為了尋求適合電網(wǎng)公司用電客戶細(xì)分要求，且具有通用應(yīng)用能力與可擴(kuò)展能力的客戶分群方法，研究的過程是基于廣東電網(wǎng)佛山供電局專變客戶細(xì)分實施的項目，以客戶用電臺帳與用電業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)手段為支撐的細(xì)分方法。其細(xì)分功能項的落地是通過分析用電業(yè)務(wù)庫中已有用電客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模式來對用電客戶進(jìn)行群體分類[3]。
1 客戶細(xì)分模型理論研究
客戶細(xì)分的過程包括五個步驟：目標(biāo)群體選擇、客戶細(xì)分模型適用性分析與選取、客戶細(xì)分、細(xì)分結(jié)果的深度分析、知識同化。其中細(xì)分模型的適用性選擇最為關(guān)鍵，直接決定客戶細(xì)分結(jié)果的準(zhǔn)確性與可用性。
客戶細(xì)分是指通過有效收集、歸類和分析各方面的需求，定義不同屬性與行為特征的客戶群，對客戶價值、客戶風(fēng)險進(jìn)行評估。依據(jù)評估結(jié)果將客戶劃分為不同的類別，并對其進(jìn)行管理，同時，針對不同的客戶群體為客戶提供個性化服務(wù)[4]?？蛻艏?xì)分過程是典型的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用過程，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的建模方法，可以精確應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘算法，有效地運(yùn)用用電客戶檔案屬性與用電行為特征數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對客戶群體的精細(xì)化分解。
2 客戶細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)元素研究
電力客戶細(xì)分的前提是對客戶用電基本屬性及客戶用電行為特征數(shù)據(jù)的全面收集與有效整理。這些信息是實現(xiàn)對客戶群體有效劃分與特征刻畫的基本數(shù)據(jù)單元。每種細(xì)分模型與算法，都需要以此數(shù)據(jù)單元作為初始數(shù)據(jù)理解對象與細(xì)分輸入?yún)?shù)。為此，提出了構(gòu)建客戶屬性池與行為指標(biāo)池的管理模式。即將客戶的用電檔案屬性如客戶的用電類別、報裝合同容量、計量方式等作為客戶屬性池的基礎(chǔ)對象來管理，對于每一個對象，提供該對象數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)類型、取值范圍及主要用途的詳細(xì)說明；同樣，客戶行為特征池中也以對象的形式存放客戶的行為特征數(shù)據(jù)，如客戶月度用電平均負(fù)荷、本年累計用電違章竊電次數(shù)、被催費(fèi)次數(shù)等。
通過構(gòu)建客戶屬性池與行為特征池的方式，一方面保證了對客戶屬性與用電行為維護(hù)的可擴(kuò)展性，另一方面采用面向?qū)ο蟮膶崿F(xiàn)方式，在利用細(xì)分方法進(jìn)行客戶細(xì)分時，對客戶特征指標(biāo)的篩選就如同超市購物一樣，只需點(diǎn)選相應(yīng)的特征列表，即可完成對關(guān)注指標(biāo)與數(shù)據(jù)獲取路線的準(zhǔn)備，有效降低了細(xì)分過程中客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與準(zhǔn)備的復(fù)雜性。
3 模型算法梳理
客戶細(xì)分模型主要用到的算法包括：
（1） 分類算法：分類分析是通過分析抽樣客戶的特征，構(gòu)建客戶細(xì)分的分類規(guī)則或分類器，再應(yīng)用分類規(guī)則對整體客戶進(jìn)行細(xì)分的方法。分類規(guī)則通常是根據(jù)市場現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)經(jīng)驗和統(tǒng)計分析結(jié)果來構(gòu)建的；分類器通常是借助有監(jiān)督的分類算法來構(gòu)建的。此分類方法一般用決策樹算法。
（2） 聚類算法：聚類分析是一種無監(jiān)督學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)挖掘算法，其分類規(guī)則等事先不能確定。而是根據(jù)給定的客戶特征，綜合計算客戶特征集基礎(chǔ)上的相似度，然后按照客戶之間相似度的大小逐一歸類的方法。
（3） 依據(jù)經(jīng)驗規(guī)則的算法：依據(jù)業(yè)務(wù)人員已知的經(jīng)驗規(guī)則，通過指定的屬性維度對客戶進(jìn)行細(xì)分的方法。
當(dāng)客戶細(xì)分目標(biāo)明確，但涉及的客戶屬性較多、需經(jīng)過對各項指標(biāo)進(jìn)行復(fù)雜的評價計算，根據(jù)綜合取值來界定客戶群體的，如客戶信用等級評價、用電客戶價值細(xì)分等，通常利用樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行有監(jiān)督學(xué)習(xí)的分類方法，實現(xiàn)客戶細(xì)分；當(dāng)需要依據(jù)客戶多個用電行為指標(biāo)的綜合相似度來對客戶群進(jìn)行劃分，以便從整體上歸納客戶的用電行為習(xí)慣與模式，刻畫細(xì)分客戶群體特征時，采用聚類分群的方式；當(dāng)業(yè)務(wù)上已有相對具體的客戶細(xì)分規(guī)則，業(yè)務(wù)目標(biāo)為根據(jù)已有業(yè)務(wù)規(guī)則在系統(tǒng)中的固化實現(xiàn)對客戶群體的快速定位時，采用依據(jù)經(jīng)驗規(guī)則的算法完成。
在本研究過程中，著重研究了依據(jù)經(jīng)驗規(guī)則的算法在電力客戶細(xì)分中的具體應(yīng)用，構(gòu)建了基于綜合權(quán)重法的評分卡細(xì)分模型。
4 客戶細(xì)分模型設(shè)計
4.1 細(xì)分模型架構(gòu)設(shè)計
通過對某電網(wǎng)公司目前主要客戶細(xì)分應(yīng)用場景的研究與分析，結(jié)合對數(shù)據(jù)挖掘模型主要應(yīng)用分類的研究，本文設(shè)計了基于K?Means算法[5]的聚類分析、基于價值區(qū)間的客戶細(xì)分、基于確定業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則的客戶細(xì)分與決策樹客戶細(xì)分四大類細(xì)分模型。其中第一類屬于聚類模型應(yīng)用范疇；第二類屬于有監(jiān)督的分類算法；第三類與第四類屬于依據(jù)經(jīng)驗規(guī)則的算法。
為實現(xiàn)對客戶細(xì)分模型的有效管理，在模型設(shè)計過程中，引入了模型大類、模型子類與模型實例的多級模型細(xì)分管理機(jī)制。如圖1所示。
其中模型大類主要界定聚類、價值區(qū)間客戶細(xì)分、決策樹、邏輯規(guī)則細(xì)分等；模型子類主要界定不同客戶細(xì)分應(yīng)用場景下標(biāo)準(zhǔn)的或主要關(guān)注的客戶屬性與行為指標(biāo)集，以及該模型適合應(yīng)用場景；模型實例是一個選擇樣本數(shù)據(jù)，繼承子類的屬性與指標(biāo)集裁減、以及相關(guān)指標(biāo)權(quán)重的學(xué)習(xí)確定過程，是目標(biāo)群體細(xì)分中模型應(yīng)用數(shù)據(jù)源。層次式的結(jié)構(gòu)劃分，既保證了模型的合理擴(kuò)充與有效管理，同時，在后續(xù)客戶細(xì)分過程中，保證了模型實例選擇的簡潔清晰。
4.2 客戶細(xì)分過程設(shè)計
客戶細(xì)分過程涉及三個步驟，即細(xì)分目標(biāo)客戶選取、模型實例選擇、細(xì)分結(jié)果分析與特征總結(jié)。其中細(xì)分目標(biāo)客戶的選取主要以用電客戶的用電屬性集為選擇來源，設(shè)計過程突出了對屬性選擇的方便性與可擴(kuò)展性，通過選擇屬性分類對應(yīng)的屬性值，自動形成目標(biāo)客戶邏輯條件集，利用條件集查詢得到目標(biāo)客戶。
模型實例選擇是對模型管理過程中形成的模型實例的具體選擇與應(yīng)用。該過程以模型實例中定義的客戶細(xì)分特征參數(shù)、模型初始化參數(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)對當(dāng)前選擇客戶按模型實例算法的自動細(xì)分。從設(shè)計的角度將復(fù)雜的模型設(shè)計過程前移到模型管理中，客戶細(xì)分過程強(qiáng)調(diào)對模型設(shè)計結(jié)果的直接應(yīng)用。
細(xì)分結(jié)果分析包括兩方面，一方面是對劃分群體內(nèi)不同特征值的單項值特點(diǎn)的分析或多個特征值的關(guān)聯(lián)分析，總結(jié)該群體用電行為特征；另一方面是對一次細(xì)分中不同群體針對同一客戶行為特征的在線分析，掌握同一行為特征分類在不同群體間的取值特點(diǎn)，更好的總體把握客戶細(xì)分群體的特征差別。
5 經(jīng)驗規(guī)則算法在細(xì)分模型中的應(yīng)用
本應(yīng)用運(yùn)用評分卡技術(shù)手段，通過設(shè)計多維度、靈活組合的綜合價值指標(biāo)體系，精確地選取訓(xùn)練樣本，并且通過客觀和主觀相結(jié)合的方法確定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，建立一套電力行業(yè)應(yīng)用的客戶細(xì)分方法，實現(xiàn)對客戶用電行為特征和需求的精確識別。具體流程如圖2所示。
5.1 建立細(xì)分屬性庫
客戶細(xì)分屬性庫中包含兩類指標(biāo)，一類是客戶行為屬性指標(biāo)，另一類是客戶臺帳屬性指標(biāo)。其中，客戶行為屬性指標(biāo)是描述的客戶的業(yè)務(wù)行為的統(tǒng)計信息，來自于豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；客戶臺賬屬性指標(biāo)是描述客戶所屬業(yè)務(wù)性質(zhì)的信息，來自于客戶臺帳數(shù)據(jù)。客戶屬性庫中指標(biāo)需要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取更新，更新頻率視不同的指標(biāo)情況而定，月度指標(biāo)更新頻率為每月月初一次，年度指標(biāo)更新頻率為每年年初一次，日指標(biāo)更新頻率為每日一次。
5.2 建立評分卡指標(biāo)體系
以細(xì)分屬性庫為基礎(chǔ)，以細(xì)分目的為指導(dǎo)，選取評分指標(biāo)，構(gòu)建指標(biāo)體系。在構(gòu)建過程中可能會包含進(jìn)多個相似指標(biāo)或者關(guān)聯(lián)密切的指標(biāo)，一方面影響了指標(biāo)體系在評分過程中的效率，另一方面增大了指標(biāo)體系的復(fù)雜度。為了避免這種情況發(fā)生，在初步確定了指標(biāo)體系后，通過對兩兩指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性分析來確定指標(biāo)間的相關(guān)度，剔除相關(guān)度較高指標(biāo)已達(dá)到指標(biāo)體系合理降維的目的，進(jìn)而提升指標(biāo)體系的實用性和科學(xué)性。本研究采用的相關(guān)性分析具體如下：
自變量為[Xi]，i=1，2，…，n，[X]為自變量的平均值。
自變量為[Yi]，i=1，2，…，n，[Y]為自變量的平均值。
相關(guān)系數(shù)[rxy]的計算公式為：
[rxy=i=1n（Xi-X）（Yi-Y）i=1n（Xi-X）2?i=1n（Yi-Y）2]
式中，r值的范圍在-1和+1之間，r>0為正相關(guān)，r
5.3 綜合權(quán)重設(shè)置
在客戶細(xì)分指標(biāo)體系中，由于每個評分指標(biāo)與同一類別中的其他指標(biāo)相比，其作用、地位和影響力不盡相同，必須根據(jù)每個指標(biāo)的重要性程度賦予不同的權(quán)重.權(quán)重反映了各個指標(biāo)在“指標(biāo)集”中的重要性程度，指標(biāo)的權(quán)重直接關(guān)系到這一指標(biāo)對總體的“貢獻(xiàn)性”大小.因此，確定評分指標(biāo)體系的權(quán)重，是評分的基礎(chǔ)[6]。
在權(quán)重的合理設(shè)置過程中，一方面要考慮到數(shù)據(jù)本身的內(nèi)在特點(diǎn)，另一方面要考慮到電力行業(yè)的自身特點(diǎn)。只有將這兩方面因素綜合考慮才能更為精確地設(shè)置指標(biāo)體系的權(quán)重值。
本研究中，對權(quán)重的設(shè)置分三步考慮，第一步根據(jù)數(shù)據(jù)本身的內(nèi)在因素設(shè)置各指標(biāo)的客觀權(quán)重；第二步根據(jù)電力行業(yè)的特點(diǎn)，通過專家經(jīng)驗設(shè)置各指標(biāo)的主觀權(quán)重；最后綜合考慮兩者的影響計算得出綜合權(quán)重。通過三步走的方法獲得的綜合權(quán)重值是理論和實踐因素結(jié)合的結(jié)果，具有更強(qiáng)有力的說服性和可信度。
客觀權(quán)重的設(shè)置采用熵權(quán)法原理進(jìn)行計算，在具體應(yīng)用時，熵權(quán)法根據(jù)細(xì)分指標(biāo)體系中各指標(biāo)值的變異程度，利用熵計算各指標(biāo)的熵權(quán)值，利用各指標(biāo)的熵權(quán)對所有的指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)，從而得出較為客觀的權(quán)重結(jié)果。另外，主觀權(quán)重的設(shè)置采用層次分析法得到。最后指標(biāo)體系中的每個指標(biāo)均含有兩個權(quán)重值，一個客觀權(quán)重值，一個主觀權(quán)重值。然后通過以下公式計算指標(biāo)的綜合權(quán)重：
[βi=αiwii=1nαiwi]
式中：[αi]為第i個指標(biāo)的客觀權(quán)重；[wi]為第i個指標(biāo)的主觀權(quán)重；[βi]為第i個指標(biāo)的綜合權(quán)重。
5.4 細(xì)分計算
基于評分卡的細(xì)分最后一步為細(xì)分計算，在本研究中，細(xì)分結(jié)果的計算的重點(diǎn)在于計算指標(biāo)體系中末層各指標(biāo)的得分，然后根據(jù)末層得分與各指標(biāo)權(quán)重計算父指標(biāo)得分，依次迭代計算直到指標(biāo)體系的根指標(biāo)。
6 結(jié) 語
客戶細(xì)分是有效實施客戶個性化服務(wù)的第一步，也是對客戶關(guān)系進(jìn)行良好管理和維護(hù)的基礎(chǔ)。在當(dāng)前電力供需形勢下，如何保證客戶服務(wù)質(zhì)量，在保證供電可靠的情況下，實現(xiàn)供電服務(wù)的精益化管理，準(zhǔn)確區(qū)分不同類型客戶的用電習(xí)慣與用電特點(diǎn)，都需要準(zhǔn)確的客戶細(xì)分。
本文簡要分析了電力客戶細(xì)分現(xiàn)狀與需求，在對各類客戶細(xì)分模型研究基礎(chǔ)上，提出了基于客戶價值區(qū)間的細(xì)分、基于K?Means聚類算法客戶細(xì)分與決策樹基礎(chǔ)上的客戶細(xì)分三種細(xì)分模型，在模型的應(yīng)用研究過程中充分考慮了模型輸入數(shù)據(jù)的預(yù)處理過程以及模型應(yīng)用的靈活性與方便性，為后續(xù)模型的維護(hù)和管理，以及客戶細(xì)分應(yīng)用的擴(kuò)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在細(xì)分的過程中，為了達(dá)到較為理想的細(xì)分效果，細(xì)分指標(biāo)的選取不能是任意的和隨機(jī)的，需要以細(xì)分目標(biāo)為準(zhǔn)繩構(gòu)建相一致的細(xì)分指標(biāo)體系，合理篩選細(xì)分的維度，根據(jù)不同的場景構(gòu)建相應(yīng)的細(xì)分實例。與此同時，針對細(xì)分方法的構(gòu)建和選擇，沒有絕對的正確和有效，可以根據(jù)預(yù)期效果進(jìn)行嘗試和選擇，將誤差控制在一定的范圍之內(nèi)。如此，才能合理和有效地進(jìn)行客戶特征的識別與分群，為個性化客戶服務(wù)策略的指定提供可靠有力的指導(dǎo)和支持。
參考文獻(xiàn)
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摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及科學(xué)水平的不斷提高，我國的電力工業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近幾年來取得了較為優(yōu)異的業(yè)績。電力工業(yè)的發(fā)展需要依托于相應(yīng)的電力系統(tǒng)，因此對于電力系統(tǒng)的檢修就變得十分重要。本文作者主要以接地線的相應(yīng)狀態(tài)進(jìn)行在線監(jiān)測為基礎(chǔ)，對新型的電力檢修作業(yè)地線裝置進(jìn)行探討，同時就主要構(gòu)成的相應(yīng)硬件電路的實現(xiàn)方式以及掛、拆接地線檢修中存在的安全問題進(jìn)行了深入的研究與分析。
關(guān)鍵詞：新型電力檢修作業(yè) 接地線 在線監(jiān)測 超聲波測距
1、概述
整個電力系統(tǒng)是由各個部分及環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合而組成的，任何一環(huán)出現(xiàn)差錯，都會對整個電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成影響。而掛接地線則是對于電力系統(tǒng)檢修中的重要環(huán)節(jié)。一般情況下，對于電力系統(tǒng)的檢修工作首先是工作人員進(jìn)行與電力調(diào)度的電話聯(lián)系，確定需要的停電點(diǎn)。當(dāng)電力調(diào)度知道這一信息后，就會實施相應(yīng)的網(wǎng)上作業(yè)。這一裝置擁有諸多優(yōu)點(diǎn)，它可以有效的解決監(jiān)控上的困難，防止操作失誤以及相關(guān)漏洞所造成事故的發(fā)生。
2、硬件系統(tǒng)的實現(xiàn)
我們對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了實地勘測，結(jié)合實際，我們將裝置置于接地線的絕緣桿上面，這樣一來，對于接地線狀態(tài)信息的采集就會相對便利。因此一般的傳感器難以進(jìn)行準(zhǔn)確的信息采集，會受到電磁干擾的影響。
因此對于接地線是否被掛上，我們采取的方法是通過對超聲波傳感器測量裝置與輸電線兩者之間的距離變化的觀察與測量，進(jìn)行相應(yīng)的判斷。在兩者間的距離值保持相對穩(wěn)定的時候，就可以被認(rèn)定為已經(jīng)將接地線掛置好；相反，若兩者之間的距離越來越大，那么就可以判定接地線已經(jīng)被拆除。
現(xiàn)場報警信號：對于現(xiàn)場報警信號來說，其主要的作用為：當(dāng)相應(yīng)的裝置已經(jīng)檢測到接地線已經(jīng)掛上時，就需要對現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行一定程度上的提示，提示接地線已經(jīng)掛上，否則如果相應(yīng)的提示接地線未掛上，就會在一定程度上給現(xiàn)場作業(yè)人員一個警示作用，這樣就可以因操作不當(dāng)或誤操作帶來的人員傷害或設(shè)備損傷。
短消息和視頻：進(jìn)行對于這兩個操作的完成都是通過相應(yīng)的無線傳輸?shù)姆绞絹韺崿F(xiàn)的，主要是將其傳送到相應(yīng)的調(diào)度中心。不僅如此，它還能夠更為直觀的進(jìn)行對于現(xiàn)場作業(yè)情況的了解，并為有效監(jiān)控以及調(diào)度作業(yè)情況提供便利。
2.1超聲波測距的原理
在進(jìn)行對超聲波測量距離過程中，主要使用了兩個十分重要的頻率，而在對于其進(jìn)行設(shè)計的時候?qū)τ陬l率的產(chǎn)生主要是通過單片機(jī)進(jìn)行的。
2.2對于超聲波測距的軟件設(shè)計
對于這一軟件的設(shè)計，我們采用了單片機(jī)內(nèi)部的定時／計數(shù)器。兩個定時／計數(shù)器的作用是不同的，其進(jìn)行計數(shù)所涉及的范圍較廣，這樣就在很大程度上避免了頻繁的計數(shù)中斷，又可以減少了一定的計時誤差。
3、對于通信方式的選擇以及實現(xiàn)
對于配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的線路檢修時，通常是多組接地線同時進(jìn)行工作的。對于相應(yīng)的工作時間的不固定性，對系統(tǒng)提出了更高的要求，它要求系統(tǒng)在通信方式方面可以進(jìn)行更好的優(yōu)化組網(wǎng)，以較為迅速地進(jìn)行相關(guān)的工作。近幾年來，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，GSM也取得了較快的發(fā)展，目前情況下，GSM通訊傳播方式對于電力系統(tǒng)的相應(yīng)監(jiān)測已經(jīng)出現(xiàn)了更多的應(yīng)用。
SMS指的是短消息業(yè)務(wù)，它是屬于GSM的相關(guān)延伸業(yè)務(wù)，其主要特點(diǎn)是不需要進(jìn)行端與端之間的連接，具有一定的便捷性。短消息中心通過對短消息進(jìn)行相應(yīng)的儲存以及轉(zhuǎn)發(fā)來進(jìn)行手機(jī)之間的交流。
3.1通信模塊的硬件組成
對于通信模塊，主要使用的是西門子的TC35模塊，在這一模塊中，又可以進(jìn)行更加明細(xì)的區(qū)分，主要是基帶處理器、GSM的相關(guān)射頻部分、電源A-SIC以及Flash4四個模塊。而基帶處理器在整個模塊中是相當(dāng)重要的，起到了核心的作用。而CSM的相關(guān)射頻部分的組成相對較為復(fù)雜，主要有四個功能塊，分別是外差式的接收器、上變頻調(diào)制環(huán)路的發(fā)送器、射頻鎖相環(huán)路以及全集成的中頻合成器。我們主要是通過相關(guān)的軟件來控制TC35模塊，這具有一定的靈活性。
3.2通信模塊的軟件設(shè)計
對于軟件設(shè)計，首要的任務(wù)就是進(jìn)行相應(yīng)的短消息模塊接口開發(fā)，它包含了多個方面，主要是對于TC35進(jìn)行相應(yīng)的初始化工作以及對其工作方式、通信模式進(jìn)行設(shè)定。
在一定程度上保證相應(yīng)傳輸數(shù)據(jù)的可靠性也是十分重要的，因為只有保證傳輸數(shù)據(jù)的可靠性，裝置才可能進(jìn)行接下來的相關(guān)工作，也就是說它起到了前提的作用。對此我們進(jìn)行了三個方面的問題考慮：①防止相關(guān)的電路受電磁波干擾而產(chǎn)生出錯誤的數(shù)據(jù)。對于這一問題，所采取的方法通常是運(yùn)用與之相適應(yīng)的電源以及接口電路。②防止其他信息對系統(tǒng)造成傷害。對于這一問題，首先要對信息進(jìn)行正確的判斷，主要判斷號碼是否符合原來在線監(jiān)測裝置的通訊模塊的卡號，如果出現(xiàn)異常，將其直接刪除。③防止網(wǎng)絡(luò)繁忙時信息不能發(fā)出。對于這一問題，需要進(jìn)行相應(yīng)的自動設(shè)置，為了確保短消息的成功發(fā)送，當(dāng)出現(xiàn)短信發(fā)送失敗的情況，系統(tǒng)就會進(jìn)行自動重發(fā)。
短消息：SMS（短消息業(yè)務(wù)）是GSM提供的不需要建立端到端連接的業(yè)務(wù)，是GSM中最簡單、最方便的數(shù)據(jù)通信方式。短消息由短消息中心存儲和轉(zhuǎn)發(fā)，在手機(jī)之間進(jìn)行中、英文信息交流。
視頻圖像：圖像采集程序主要是用于控制、采集、保存圖像感光芯片所掃描到的圖像。由于本設(shè)計所采用的是數(shù)字感光芯片，所以可以進(jìn)行對于感光芯片的信號的直接控制。因為只是采集一幀圖像，所以對幀的監(jiān)測只需一次即可。
結(jié)語
目前狀況下，我國的電力系統(tǒng)的檢修中仍然存在著一些安全問題，主要是掛、拆接地線等。針對這一安全問題，我們進(jìn)行了深入的研究與分析。主要是以接地線的相應(yīng)狀態(tài)進(jìn)行在線監(jiān)測的必要性為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行對于新型的電力檢修作業(yè)地線裝置的探討，并闡述其主要構(gòu)成以及相應(yīng)硬件電路的實現(xiàn)方式。同時，我們以從實際出發(fā)的原則，對相應(yīng)的實際情況進(jìn)行一定的結(jié)合。所采用的設(shè)計方案是運(yùn)用基于全球的移動通信系統(tǒng)短消息技術(shù)的接地線在線監(jiān)測裝置進(jìn)行相關(guān)的研究與探討，并通過這一設(shè)計方案進(jìn)行對于裝置的軟件設(shè)計以及硬件設(shè)計。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 電力施工企業(yè) 組織結(jié)構(gòu) 項目
一、項目組織結(jié)構(gòu)的三種類型
施工型企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)一般有職能式組織類型、項目式組織類型、矩陣式組織類型。
職能式組織類型是指按照職能的相似性在企業(yè)內(nèi)部劃分出若干部門。比如說一般企業(yè)根據(jù)完成目標(biāo)的需要具有財務(wù)、人事、計劃、施工、采購、文化建設(shè)等職能，那么就相應(yīng)地成立財務(wù)部門、人事部門、采購部門、施工部門等，并配備人員來履行相應(yīng)的職能。在需要開展某個項目時，就根據(jù)項目的需要由各個職能部門承擔(dān)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作。比如說現(xiàn)在需要完成A項目，就由企業(yè)主管從各個職能部門中抽調(diào)人員和資源來臨時組成項目實施機(jī)構(gòu)，項目部人員在所屬職能部門職責(zé)范圍內(nèi)完成任務(wù)，同時不脫離原來所屬的職能部門。項目實施機(jī)構(gòu)沒有明確的項目主管或項目經(jīng)理，項目完成出現(xiàn)障礙時由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作。
項目式組織類型是指企業(yè)內(nèi)部按照項目來劃歸所有資源，不分設(shè)職能部門而分設(shè)為A項目部、B項目部、C項目部等。每個項目部擁有為完成項目所必需的全部人力、物力資源和明確的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)本項目資源的調(diào)配、使用等，并對上直接接受企業(yè)主管或大項目經(jīng)理的指揮。在項目結(jié)束后項目部隨之解散，項目部成員全部劃歸企業(yè)人才中心統(tǒng)一再行調(diào)配。
矩陣式組織類型是一種綜合了以上兩種組織類型的一種組織結(jié)構(gòu)類型。如果說職能式組織結(jié)構(gòu)是按照職能劃分的縱向結(jié)構(gòu)，項目式組織結(jié)構(gòu)是按照項目劃分的橫向結(jié)構(gòu)，那么矩陣式組織類型則是把按職能不同而劃分的縱向結(jié)構(gòu)和按項目不同而劃分的橫向結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，構(gòu)成一個類似于矩陣的管理結(jié)構(gòu)。在矩陣結(jié)構(gòu)中，項目部門負(fù)責(zé)人在項目活動完成所需的資源、提供的時間對職能部門行使權(quán)力，而各職能部門負(fù)責(zé)人在資源分配、控制調(diào)度方面擁有決定權(quán)。項目部門負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人都向最高管理層負(fù)責(zé)，并取得最高管理層的若干授權(quán)。
上述三種類型的形式差異很大，但都有其獨(dú)特的適用方面。就其本身而言，各有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。
二、各類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
（一）職能式項目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
職能式項目組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：第一，有利于企業(yè)技術(shù)水平的提升。因為這種組織結(jié)構(gòu)下的人員長期分屬同一職能部門從事同一工作，同一部門的人員可以廣泛共享、深入交流，有利于專業(yè)人才積累經(jīng)驗和提升業(yè)務(wù)水平。當(dāng)項目實施遇到困難時，可以從本部門其他人員處很快尋求到技術(shù)支持。第二，人力資本利用率提高。比如說當(dāng)某個人完成了某個項目任務(wù)或所負(fù)責(zé)項目任務(wù)相對空閑時所在部門主管可以迅速安排其到另一個項目工作，降低了人力資源閑置成本。第三，有利于組織控制。在職能式結(jié)構(gòu)中，溝通渠道垂直化（縱向結(jié)構(gòu)）、直屬領(lǐng)導(dǎo)單一化（只有職能部門領(lǐng)導(dǎo)一個上級），便于控制和管理。
職能式項目組織也有缺點(diǎn)。首先是協(xié)調(diào)難度增加。由于沒有明確的項目經(jīng)理，而由各自職能部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，當(dāng)發(fā)生利益沖突時部門經(jīng)理往往出于本部門利益而導(dǎo)致企業(yè)整體利益受損。其次是項目組織成員責(zé)任淡化。由于成員都是臨時由各部門指派產(chǎn)生，工作重心還在各自職能部門，難以樹立積極承擔(dān)項目責(zé)任的意識，沒有人對項目總體承擔(dān)責(zé)任。
（二）項目式項目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
項目式項目組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在第一是目標(biāo)明確、指揮統(tǒng)一。它的目標(biāo)就是為了項目的完成，領(lǐng)導(dǎo)就是項目經(jīng)理，都非常明確。第二是有利于項目控制。項目經(jīng)理對本項目所有人力物力擁有絕對絕對的控制權(quán)，項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量都比較便于控制和協(xié)調(diào)。第三是有利于全面型人才的成長。它既有利于項目經(jīng)理從獨(dú)立負(fù)責(zé)中小項目到獨(dú)立管理大型項目再到全面協(xié)調(diào)多項目的項目群的職業(yè)發(fā)展路徑，也有利于承擔(dān)不同職能員工之間的交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)全能型人才。
同樣，項目式項目組織也有其缺點(diǎn)，體現(xiàn)在第一容易造成資源閑置。由于各種資源都被劃分到不同項目部，當(dāng)某個項目部某些資源處于閑置狀態(tài)時，其他項目也很難利用這些資源，造成閑置成本很高。第二不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高。它無法給專業(yè)技術(shù)人員提供同行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，還使得專業(yè)技術(shù)人員滿足于項目所需要的技術(shù)而不愿去學(xué)習(xí)更多的技術(shù)，不利于個人提升專業(yè)技術(shù)水平并導(dǎo)致企業(yè)整體專業(yè)技術(shù)水平很難提升。第三是穩(wěn)定性低。項目人員的臨時性導(dǎo)致項目組建初期人員需要磨合而不穩(wěn)定，后期人員需要尋找自己新的出路而不穩(wěn)定。第四是出于每個項目組織都想擁有更多的資源的考慮，容易造成不同項目部門對人力、物力資源的不良競爭和資源需求虛高。
（三）矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
矩陣式項目組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：第一是項目控制得到一定保障。它有明確的項目經(jīng)理并且項目經(jīng)理擁有對撥給自己的人力、物力資源的最大控制權(quán)，可以獨(dú)立制訂自己的項目實施計劃，便于項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的控制。第二是提高了資源利用效率。職能組織可以通過一定的人力、物力資源共享和審核行為來避免人力資源的浪費(fèi)。
同樣，它也具有一定的缺陷。首先是存在資源之爭。職能組織與項目組織會產(chǎn)生爭端，項目組織與職能組織之間的平衡需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)督，以防止雙方互相削弱對方。不同項目組織也可能在同一個職能部門中爭奪資源。其次是增加了很多成本和工作量。例如在職能部門和項目部門圍繞資源審批過程就必然花費(fèi)較多的時間和勞動量。再者不利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，很多成員可能有兩個頂頭上司，既難相處，也難管理。
三、基于電力施工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
大多數(shù)電力工程項目施工企業(yè)通常采用分公司或項目型組織方式，對單個工程施工項目采用結(jié)果型的考核方式。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行的不斷深化和現(xiàn)代項目管理知識的普及，越來越多的電力工程項目施工企業(yè)開始認(rèn)識到僅僅發(fā)揮企業(yè)本部的檢查、督導(dǎo)作用的傳統(tǒng)項目管理模式已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)總體資源使用效率的提高。完全依靠項目管理團(tuán)隊來管理在建工程施工項目的狀況，會大大增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)需要通過固化必要的項目管理流程，建立相應(yīng)的管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)本部職能部門對項目管理的服務(wù)、支持與管控職能，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，以及建立項目管理專家團(tuán)隊等一系列措施逐步提升項目管理能力。
可以基于多項目協(xié)同治理的理念，把企業(yè)的部門劃分為完成項目的部門和支持項目完成的部門兩大類別，把職能部門定位為“資源部門”。企業(yè)目標(biāo)不再分解為部門目標(biāo)和項目目標(biāo)兩大類別進(jìn)而導(dǎo)致項目與部門之間為實現(xiàn)目標(biāo)爭奪人財物等資源，而依據(jù)項目的單核心地位只被分解為項目目標(biāo)，項目組為了完成目標(biāo)，將向資源部門提出具體的資源需求，這些需求將成為各部門的考核指標(biāo)。這種情況下，項目組與資源部門之間將實現(xiàn)協(xié)同治理，同時各自責(zé)任明確，無法推諉。由項目管理辦公室來統(tǒng)一考核監(jiān)督各自職責(zé)完成情況。
參考文獻(xiàn)：
[1]牛印升.基于業(yè)務(wù)流程再造的項目型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新研究[J].中國海洋大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2007（6）.
摘要：社區(qū)化職業(yè)教育作為社區(qū)教育和職業(yè)教育共生發(fā)展的載體，在我國尚處于探索發(fā)展階段。以上海行健職業(yè)學(xué)院為例，從辦學(xué)路徑、辦學(xué)經(jīng)驗、辦學(xué)模式三個方面闡釋職業(yè)教育社區(qū)化的實踐，分析其辦學(xué)理念與目標(biāo)、辦學(xué)主體與功能、辦學(xué)管理與運(yùn)行的三個方面特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞 ：社區(qū)化職業(yè)教育；辦學(xué)模式；個案；特點(diǎn)
基金項目：廣州市社區(qū)教育服務(wù)指導(dǎo)中心2014年社區(qū)教育重點(diǎn)項目“社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式研究——基于國際比較的視角”（項目編號：2014SQJY04）
作者簡介：杜君英，上海行健職業(yè)學(xué)院閘北區(qū)社區(qū)教育研究中心、市民學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心副主任，副教授，主要研究方向為社區(qū)教育、成人教育。
中圖分類號：G715文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-7747（2015）04-0073-04
一、相關(guān)概念界定
（一）辦學(xué)模式
當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于“辦學(xué)模式”的理解存在諸多分歧，比較有代表性的觀點(diǎn)有：張春梅在碩士學(xué)位論文中，將辦學(xué)模式看成是在教育實踐活動中形成的，對教育活動是有規(guī)范化意義的，能使教育活動中各要素的配置最優(yōu)化的一種結(jié)構(gòu)體系或程式?？梢詮膹V義上和狹義上理解辦學(xué)模式，前者著眼于國家和地區(qū)，后者聚焦于某所學(xué)校。并且，提出辦學(xué)模式具有明顯的時代性、示范性和相對穩(wěn)定性的特征。［1］郭景揚(yáng)教授認(rèn)為，辦學(xué)模式的內(nèi)涵是指學(xué)校在一定的教育思想和管理思想指導(dǎo)下，通過長期的教育管理實踐抽象概括而成的，為達(dá)到一定的教育目的和培養(yǎng)目的，有效的富有個性特色的學(xué)校管理的藝術(shù)結(jié)構(gòu)及其操作程序。［2］各位學(xué)者由于研究立場、視角的差異，致使該概念存在理解差異，要徹底明辨該概念需要運(yùn)用分析綜合的研究方法。
“辦學(xué)模式”從字面上可拆分為“辦學(xué)”和“模式”兩個詞語。“辦學(xué)”一詞在《辭海》和《現(xiàn)代漢語詞典》中，被解釋為創(chuàng)設(shè)、興辦、管理學(xué)校，可知“辦學(xué)”包含了兩方面的內(nèi)容：（1）創(chuàng)辦過程，即從無到有的新建過程；（2）經(jīng)辦過程，即從有到優(yōu)的科學(xué)管理與良性運(yùn)作的過程。辦學(xué)是由多種要素組成的綜合系統(tǒng)，包括經(jīng)費(fèi)籌措、師資選聘、考試招生、教學(xué)科研、后勤保障和就業(yè)指導(dǎo)等多方面內(nèi)容?！澳Ｊ健币辉~在我國是由著名社會學(xué)家最先提出的。1984年，他在考察蘇南社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況后提出了“蘇南模式”的概念，1986年，在考察溫州后，進(jìn)一步明確提出：模式就是指在一定地區(qū)，一定歷史條件下，具有特色的發(fā)展路子。［2］趙慶典認(rèn)為，“模式”一般應(yīng)具備三個要素，即事物（或客體）的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)、事物現(xiàn)象（包括思維現(xiàn)象）的抽象、人們可以學(xué)以致用（包括研究所用）。［3］饒坤羅認(rèn)為，“模式”就其外延來講，就是指有特色的發(fā)展路子或發(fā)展范式；就其內(nèi)涵而言，應(yīng)是理論化、標(biāo)準(zhǔn)化、定型化的型式及其內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制。［2］
依據(jù)上述分析，綜合各家觀點(diǎn)，可將“辦學(xué)模式”界定為：在一定歷史條件下，以一定的辦學(xué)理念為指導(dǎo)思想，為實現(xiàn)預(yù)定的辦學(xué)目標(biāo)，對在辦學(xué)實踐中形成的管理體制與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行抽象概括的基礎(chǔ)上，形成的可供借鑒的規(guī)范化特色化的發(fā)展樣式。
（二）社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式
社區(qū)化職業(yè)教育發(fā)展模式是本研究的核心概念，是指在一定社會歷史條件下，職業(yè)院校能夠以社會化開放化作為指導(dǎo)性的辦學(xué)理念，為實現(xiàn)民富區(qū)強(qiáng)的辦學(xué)目標(biāo)，將辦學(xué)實踐過程中形成的結(jié)構(gòu)形態(tài)與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行抽象概括而形成的規(guī)范化特色化的職業(yè)教育發(fā)展樣式。
二、社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式的個案研究——以上海行健職業(yè)學(xué)院為例
（一）辦學(xué)路徑
一個學(xué)校的發(fā)展路徑就是一個學(xué)校發(fā)展歷程中所經(jīng)歷的道路，這條路徑由一些關(guān)鍵事件連接。研究一個學(xué)校的發(fā)展路徑有助于從歷史中找出學(xué)校辦學(xué)的機(jī)制構(gòu)成，把握學(xué)校未來發(fā)展方向。
1.初成階段。上海行健職業(yè)學(xué)院前身是上海市閘北區(qū)業(yè)余大學(xué)，作為地區(qū)性的成人高校，只有服務(wù)社區(qū)依靠社區(qū)，才能生存發(fā)展。為適應(yīng)這種趨勢，學(xué)校在1992年就成立了社區(qū)教育工作機(jī)構(gòu)，當(dāng)時稱為“區(qū)服務(wù)辦公室”，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，開展為社區(qū)服務(wù)工作，參與推進(jìn)社區(qū)教育工作。2000年，學(xué)校轉(zhuǎn)型為上海行健職業(yè)學(xué)院后，重心偏向全日制高等職業(yè)教育，但是，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)仍然清醒地認(rèn)為，學(xué)院既是高等職業(yè)學(xué)校，又是所在地區(qū)的社區(qū)學(xué)院，不應(yīng)該游離于社區(qū)的文化孤島，而應(yīng)主動與社區(qū)架設(shè)橋梁，致力于社區(qū)問題的解決。
2.核心發(fā)展階段。學(xué)院以高等職業(yè)教育為主體，同時，附設(shè)成人高等教育中心、職業(yè)技能培訓(xùn)中心、上海電視大學(xué)閘北分校。2002年，學(xué)院與閘北區(qū)社區(qū)緊密關(guān)聯(lián)起來，專門成立了為社區(qū)服務(wù)的部門——閘北區(qū)社區(qū)教育研究中心和市民學(xué)習(xí)指導(dǎo)中心（簡稱“兩中心”）。該部門作為學(xué)院下屬部門之一，服從學(xué)院和閘北區(qū)社區(qū)教育實驗工作辦公室的雙重領(lǐng)導(dǎo)，主要職責(zé)為：（1）承擔(dān)溝通學(xué)院內(nèi)部與外部，為區(qū)提供社區(qū)教育指導(dǎo)與服務(wù)的職責(zé)，承擔(dān)社區(qū)教育理論研究，為閘北區(qū)提供政府決策咨詢；（2）承擔(dān)全區(qū)社區(qū)教育工作者培訓(xùn)；（3）指導(dǎo)服務(wù)閘北區(qū)社區(qū)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)；（4）作為全區(qū)社區(qū)教育信息資源庫，即代表學(xué)院發(fā)揮社區(qū)教育龍頭作用，發(fā)揮社區(qū)教育研究站、指導(dǎo)站、信息站、服務(wù)站等功能。2005年12月，學(xué)院召開以“社區(qū)發(fā)展與高職教育”為題的學(xué)生專題研討會?！皟芍行摹痹趯W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，為社區(qū)教育工作的探索研究、信息溝通、教育培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)等方面做了大量工作。
3.全面發(fā)展階段。學(xué)院在發(fā)展職業(yè)教育的同時，注重輻射周邊服務(wù)社區(qū)，結(jié)合社區(qū)特色，使得其在上海市乃至全國的社區(qū)教育服務(wù)方面表現(xiàn)突出。2008年，閘北區(qū)被評為全國首批社區(qū)教育示范區(qū)?？梢哉f，學(xué)院在服務(wù)社區(qū)的理念及實踐上都走在了全國的前列。學(xué)生積極參加特奧會、世博會志愿者，學(xué)院團(tuán)委組織敬老愛老、學(xué)雷鋒活動，維護(hù)和促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。這一階段，學(xué)院實現(xiàn)了從單一的場地開放到辦班開課，從孤立服務(wù)到與社會公益機(jī)構(gòu)、基層政府等合作的完美過度。2014年，學(xué)院在院內(nèi)成立閘北區(qū)社區(qū)教育工作委員會，旨在整合學(xué)院各系部優(yōu)勢力量集中為區(qū)服務(wù)。學(xué)院在各個方面盡高職所有、為社區(qū)所需，學(xué)院服務(wù)社區(qū)，也從社區(qū)吸納一定數(shù)量的學(xué)生、教職員工，共同為學(xué)校的發(fā)展提供熟悉本土環(huán)境的資源，在發(fā)展社區(qū)的同時，也全面發(fā)展了學(xué)院。
（二）辦學(xué)經(jīng)驗
1.開放資源為社區(qū)提供服務(wù)。上海行健職業(yè)學(xué)院成立之后，并沒有把自己看成一個孤立于閘北區(qū)的職業(yè)教育學(xué)校，而是找準(zhǔn)自身定位，明確認(rèn)識到學(xué)院位于閘北區(qū)，是閘北社區(qū)的一部分。多年來，學(xué)院不只做好圍墻內(nèi)的教學(xué)科研工作，還開放資源為社區(qū)居民服務(wù)。學(xué)院有一個學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生練舞蹈用的舞蹈房，這個舞蹈房在學(xué)生不上課的時候，開放給居民學(xué)習(xí)舞蹈使用。學(xué)校還安排許多實驗室、機(jī)房，空閑的時候安排社區(qū)的小朋友們參觀學(xué)習(xí)，讓他們提前對做實驗有個初步認(rèn)識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)院充分調(diào)動高職師生資源，為社區(qū)居民開設(shè)鋼琴班、攝影攝像班，素質(zhì)拓展班，吸引周邊居民參加學(xué)習(xí)，并與陽光之家、居委會聯(lián)動組織開展居民學(xué)習(xí)活動，開發(fā)了居民學(xué)習(xí)指南。這樣既增加了資源利用率，方便了社區(qū)居民學(xué)習(xí)，而且，密切了學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系，有利于提高學(xué)校知名度，為學(xué)校的未來發(fā)展開辟了平臺。
2.結(jié)合專業(yè)特色舉辦特色活動。上海行健職業(yè)學(xué)院有學(xué)前教育、信息技術(shù)與機(jī)電工程、經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)外語系、應(yīng)用藝術(shù)系5個系20多個專業(yè)。在為社區(qū)服務(wù)中，各專業(yè)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)，利用本專業(yè)人力、物力等資源，創(chuàng)造性地舉辦一系列活動，不僅服務(wù)了社區(qū)，也使學(xué)生得到了實踐訓(xùn)練。2008年，在學(xué)院、系以及彭浦鎮(zhèn)等各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，學(xué)前教育系慕心社與閘北區(qū)小海豚早教中心結(jié)成服務(wù)對子，協(xié)助該早教中心的工作人員對0-3歲兒童及其家長開展早教活動。募心社成員在校內(nèi)完成培訓(xùn)后進(jìn)入志愿者崗位。隨著小海豚服務(wù)基地的建立，學(xué)前教育系募心社的校外服務(wù)基地數(shù)已達(dá)多所。通過在普陀區(qū)悅苗寄養(yǎng)園和彭浦鎮(zhèn)陽光之家中開展的服務(wù)活動，學(xué)前教育系已積累了一定的操作經(jīng)驗。而參加社會服務(wù)，不僅為學(xué)前系學(xué)生提供學(xué)以致用的機(jī)會，也為今后就業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。2011年，上海國際茶文化旅游節(jié)在閘北區(qū)大寧劇院隆重開幕。學(xué)院禮儀社的25名同學(xué)在老師帶領(lǐng)下，擔(dān)任此次活動的禮儀接待服務(wù)。其中11名同學(xué)參加了會所晚宴禮儀接待，另14名同學(xué)擔(dān)任主會場的貴賓引導(dǎo)、嘉賓入席引導(dǎo)等禮儀活動。這樣的禮儀服務(wù)活動，不僅為辦在社區(qū)的大型活動提供了幫助支持，也使職校的學(xué)生得到了很好的鍛煉。
3.從實際需求出發(fā)為社區(qū)服務(wù)。學(xué)院由“兩中心”牽頭，發(fā)揮社區(qū)學(xué)院在教育教學(xué)中的龍頭作用，組織社區(qū)學(xué)校、社區(qū)居民開展各類教育教學(xué)活動，取得積極效果。組織全區(qū)8街1鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校探索特色課程建設(shè)。在對閘北區(qū)人文風(fēng)俗、居民學(xué)習(xí)需求等進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞“社區(qū)學(xué)校班級——社區(qū)居民學(xué)習(xí)團(tuán)隊”互動模式的研討、座談會，指導(dǎo)社區(qū)學(xué)校建設(shè)社區(qū)教育特色課程，開發(fā)社區(qū)教育資源，提升社區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)而滿足居民豐富多元的終身學(xué)習(xí)需求。學(xué)院高職大學(xué)生通過社團(tuán)、社會實踐從社區(qū)的實際需求從發(fā)，設(shè)計服務(wù)項目，為區(qū)域居民提供實實在在的服務(wù)。
（三）辦學(xué)模式
辦學(xué)模式是指在一定歷史條件下，以一定的辦學(xué)理念為指導(dǎo)思想，為實現(xiàn)預(yù)定的辦學(xué)目標(biāo)，在對辦學(xué)實踐中形成的管理體制與運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行抽象概括的基礎(chǔ)上，形成的可供借鑒的規(guī)范化特色化的發(fā)展樣式。
社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式是一種社校聯(lián)合、整合資源、服務(wù)社區(qū)的辦學(xué)模式。上海行健職業(yè)學(xué)院作為一所區(qū)域高職院校，突出的特征是它的社區(qū)化。主要表現(xiàn)在建在社區(qū)、脫胎于社區(qū)成人教育、服務(wù)社區(qū)、依靠社區(qū)、與社區(qū)環(huán)境融為一體。從學(xué)院的辦學(xué)路徑和辦學(xué)經(jīng)驗可以清晰看出，上海行健職業(yè)學(xué)院采取社區(qū)化辦學(xué)模式，從其結(jié)構(gòu)形態(tài)上有“兩中心”這樣專門為社區(qū)服務(wù)的部門，在學(xué)院的課程設(shè)置、實踐活動中，緊密與社區(qū)相關(guān)聯(lián)。高職院校與普通院校相比，社會服務(wù)的職能更加突出，意義更為重要。高職院校開展社會服務(wù)，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求，也是學(xué)校自身生存發(fā)展的需要。因此，學(xué)院走社區(qū)化高職院校辦學(xué)模式，充分發(fā)揮各專業(yè)的人才、技術(shù)和資源優(yōu)勢，發(fā)揮高職院校在社會工作專業(yè)化方面的作用，為社區(qū)提供青少年校外教育服務(wù)、居民基本學(xué)習(xí)服務(wù)、再就業(yè)實用技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。
一直以來，上海行健職業(yè)學(xué)院把高職教育與服務(wù)社區(qū)結(jié)合起來，把學(xué)生的理論培養(yǎng)與社區(qū)實踐鍛煉結(jié)合起來，把學(xué)院資源開發(fā)與社區(qū)資源利用結(jié)合起來，使社區(qū)化辦學(xué)模式在多方共贏的狀態(tài)下日趨完善。
三、社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式的特點(diǎn)分析
（一）辦學(xué)理念與目標(biāo)
1.社會化、開放化的辦學(xué)理念。社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式明確了職業(yè)教育的區(qū)域性、開放性特征，職業(yè)教育培養(yǎng)的人才主要是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)的，應(yīng)該秉承“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、發(fā)展社區(qū)”的理念，在生源選擇、專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)、學(xué)校規(guī)模、就業(yè)指導(dǎo)等方面科學(xué)預(yù)見區(qū)域的發(fā)展需求，廣泛開展社會調(diào)研。職業(yè)教育作為社會大系統(tǒng)中的一環(huán)與外界發(fā)生緊密的鏈接，應(yīng)當(dāng)樹立開放化的理念，破除獨(dú)立辦教育、封閉辦教育的境況，盡快使自身融入社會，與企業(yè)合作，依靠市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦教育。
2.民富區(qū)強(qiáng)的辦學(xué)目標(biāo)。辦學(xué)目標(biāo)反映了職業(yè)教育的本質(zhì)特征與內(nèi)在要求，是職業(yè)教育一切活動的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)“民富區(qū)強(qiáng)”，這是由個體發(fā)展、社會進(jìn)步和職業(yè)教育本質(zhì)共同決定的。職業(yè)教育的首要特征是職業(yè)性，遵循“能力本位，就業(yè)導(dǎo)向”的原則。同時，職業(yè)教育作為區(qū)域性教育，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、致力社區(qū)建設(shè)的歷史使命?！懊窀弧本褪且古囵B(yǎng)出的學(xué)員物質(zhì)生活富足、精神世界充裕，既要具有專業(yè)的技能，又有深邃的素養(yǎng)?！皡^(qū)強(qiáng)”旨在通過職業(yè)教育與社會要素的融合、互動，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，提高社區(qū)居民的職業(yè)素養(yǎng)，凸顯區(qū)域的經(jīng)濟(jì)競爭力與文化優(yōu)勢。
（二）辦學(xué)主體與功能
1.多元化的辦學(xué)主體。辦學(xué)主體多元化是職業(yè)教育市場化、社會化的必然要求，社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)中利益相關(guān)者對職業(yè)教育的支持與推動。職業(yè)教育的規(guī)范辦學(xué)與有效運(yùn)行需要社會力量提供物質(zhì)設(shè)施、資金經(jīng)費(fèi)、師資隊伍、法律制度、實習(xí)基地、教學(xué)場所等。因此，政府部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、社會組織和個人等都理所應(yīng)當(dāng)成為職業(yè)教育的辦學(xué)主體。職業(yè)教育作為一項區(qū)域性教育事業(yè)，應(yīng)當(dāng)鼓勵并引導(dǎo)多方社會力量參與辦學(xué)，搭建合作平臺，進(jìn)行充分的溝通與對話，提高職業(yè)教育的辦學(xué)效益。辦學(xué)模式多元化能夠使職業(yè)教育靈活全面地反映社會需求，同時提高職業(yè)教育的社會認(rèn)同度，使職業(yè)教育獲得更多的理解與支持。
2.服務(wù)社區(qū)的辦學(xué)功能。社區(qū)化職業(yè)教育辦學(xué)模式以服務(wù)社會為努力方向，通過促進(jìn)學(xué)員的社會化來實現(xiàn)社會服務(wù)的辦學(xué)功能，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）推動社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。職業(yè)教育為經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送大批高素質(zhì)勞動者，促進(jìn)高新科技與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合。（2）維護(hù)社區(qū)政治環(huán)境穩(wěn)定和諧。職業(yè)教育通過培養(yǎng)學(xué)員的民主、法制觀念，提高社會責(zé)任感與政治參與意識，維護(hù)社會和諧局面。（3）促進(jìn)社區(qū)文化繁榮昌盛。職業(yè)教育是踐行終身教育的重要力量，通過職業(yè)教育傳承、傳播、創(chuàng)新科技文化、職業(yè)崗位文化、學(xué)校文化和企業(yè)文化來濡染學(xué)員，激勵社區(qū)文化持續(xù)地生成與更新。（4）實現(xiàn)社區(qū)民眾素質(zhì)提升。社區(qū)化職業(yè)教育貫徹“以人為本”的人文精神，滿足廣大居民的教育愿望，提高社會弱勢群體的職業(yè)素養(yǎng)。
（三）辦學(xué)管理與運(yùn)行
1.民主協(xié)商的管理體制。多元化的辦學(xué)主體決定著必須實行民主協(xié)商的管理體制。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制下，職業(yè)教育多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺乏統(tǒng)籌的管理局面導(dǎo)致職業(yè)教育辦學(xué)效益過低、發(fā)展方向不明。社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)教育的開放性、社會性特征逐漸得到認(rèn)可，政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)單位、社會組織、學(xué)校法人和個體等應(yīng)該共同參與職業(yè)教育的管理，形成推動職業(yè)教育的發(fā)展合力。在具體的管理活動中應(yīng)當(dāng)遵循“平等對話、共同協(xié)商、合作共贏”的原則。高效的管理體制依賴于多方力量的密切合作，需要確立一定的規(guī)章制度來引導(dǎo)和保障這種全方位、深層次的合作關(guān)系。
2.動態(tài)全面的運(yùn)行機(jī)制。職業(yè)教育的運(yùn)行機(jī)制，是指職業(yè)教育內(nèi)部組成要素及影響職業(yè)教育運(yùn)作的外部諸要素相互影響的內(nèi)在機(jī)理與外化的體制，它是職業(yè)教育持續(xù)有序運(yùn)行的重要保障條件。［4］職業(yè)教育在實際運(yùn)行過程中涉及到的運(yùn)行機(jī)制主要有：（1）投入機(jī)制。在職業(yè)院校新建階段，需要解決資金、設(shè)施、場地、師資等要素的來源問題。（2）競爭機(jī)制。職業(yè)教育參與市場競爭，尋找差距，彌補(bǔ)不足，從而樹立品牌，獲得辦學(xué)效益。（3）約束機(jī)制。為保證職業(yè)教育科學(xué)規(guī)范地運(yùn)作，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)制定規(guī)章制度，建立監(jiān)督、檢查體系。（4）激勵機(jī)制。職業(yè)教育保持旺盛的發(fā)展活力需要政府給予地位認(rèn)可、財政支持。除此之外，還應(yīng)當(dāng)有利益分配機(jī)制、保障機(jī)制等，而且，在具體運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)動態(tài)地遵循，不斷調(diào)整、完善。
參考文獻(xiàn)：
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［3］趙慶典.關(guān)于高校辦學(xué)模式研究若干基本問題的探討［J］.國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2003（5）：4.
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)取得了較大發(fā)展。有關(guān)電力行業(yè)競爭法律機(jī)制研究的課題逐漸被提了上來。我國在借鑒國外這方面經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，引入了行業(yè)競爭法律機(jī)制，正是在此種背景下，筆者結(jié)合自身經(jīng)驗，提出了電力行業(yè)競爭法律機(jī)制，以期為電力行業(yè)提供一定的借鑒，也希望課題研究取得實質(zhì)性進(jìn)展。
【關(guān)鍵詞】
電力行業(yè)；競爭法律機(jī)制；探究
電力行業(yè)主要生產(chǎn)、傳輸及銷售電力，是公共事業(yè)不可缺少的部分，在經(jīng)濟(jì)社會和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到基礎(chǔ)性地位。因為政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多重因素，世界范圍內(nèi)以往的電力行業(yè)大推行的模式都是垂直一體化的壟斷經(jīng)營，同時接受政府的嚴(yán)格管理。事實上，該經(jīng)營模式也產(chǎn)生了一種結(jié)果，即“投資高度政治化；技術(shù)、建設(shè)具有較低的維護(hù)效率；不便于監(jiān)管，定價”難等。所以，為提升效率、促進(jìn)技術(shù)發(fā)展，及優(yōu)化消費(fèi)者福利，自上世紀(jì)七十年代，英國、智利等便將競爭機(jī)制引入到電力行業(yè)，并進(jìn)行了市場化改革，但這種改革尚未在世界范圍內(nèi)推廣。國內(nèi)電力行業(yè)要緊隨時代變革潮流。2002年初，電力行業(yè)競爭機(jī)制的市場化改革也引入到我國。課題研究便是在上述背景下，針對電力行業(yè)把競爭機(jī)制與競爭機(jī)制引入后，分析運(yùn)行出現(xiàn)的重大與特殊法律問題。
一、由壟斷經(jīng)營至引入競爭機(jī)制
因為電力行業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)而言，要求技術(shù)性與重要性，市場經(jīng)濟(jì)國家廣泛采用了國有化經(jīng)營+政府監(jiān)管的形式[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，電力行業(yè)取得了一定發(fā)展。在傳統(tǒng)電力行業(yè)中，垂直一體化壟斷經(jīng)營模式是多重因素相互作用的結(jié)果，有來自經(jīng)濟(jì)方面的因素，有技術(shù)方面的因素，也有政治和社會方面的因素等，事實上，此種垂直一體化壟斷經(jīng)營模式產(chǎn)生的效率并不高，妨礙了技術(shù)的發(fā)展，給社會福利造成極大損失。為解決上述問題弊端，世界范圍內(nèi)的電力行業(yè)開始轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)電力行業(yè)的經(jīng)營模式，將競爭機(jī)制引了進(jìn)來。此外，我國在實證考察電力行業(yè)的典型國家，如美國、日本和英國等的基礎(chǔ)上。最終在次基礎(chǔ)之上，把競爭機(jī)制引入到電力行業(yè)，同時分析了競爭機(jī)制的理論與現(xiàn)實背景，其中的理論背景有可競爭市場理論與規(guī)制失敗理論等；現(xiàn)實背景的構(gòu)成部分包括有關(guān)區(qū)域的示范效應(yīng)、政府的政治需求和電力技術(shù)發(fā)展。
二、由競爭機(jī)制至競爭法律機(jī)制
競爭機(jī)制與競爭法律機(jī)制二者存有一定關(guān)系，其中，競爭機(jī)制的功能包括淘汰、引導(dǎo)與創(chuàng)新，此外，競爭機(jī)制本身存有缺陷，包括不可克服的盲目性、容易產(chǎn)生壟斷與誘導(dǎo)不公平的競爭。借助發(fā)揮創(chuàng)制與抑制功能，法律確保競爭機(jī)制體現(xiàn)自身效能。再者，法律論述了競爭法律機(jī)制追求的四類價值目標(biāo)，有對效率、秩序、公平和安全的追求，為逐步建立具體化的競爭法律機(jī)制發(fā)揮了價值引導(dǎo)作用。最終，初次建構(gòu)了電力行業(yè)競爭法律機(jī)制內(nèi)部存在的邏輯體系。筆者認(rèn)為，電力行業(yè)競爭法律機(jī)制塑造了市場主體，法律控制市場主體行為及追究競爭違法行為的法律責(zé)任等。
三、電力行業(yè)市場主體塑造
面對傳統(tǒng)電力行業(yè)中的國家垂直一體化壟斷經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)向市場轉(zhuǎn)型的問題引起了關(guān)注。針對這種問題，找到切入點(diǎn)，以此構(gòu)建合適的競爭機(jī)制，在電力市場中，成為新的主體。具體說來，對電力行業(yè)主體結(jié)果塑造時，首先按照有效競爭理論與貝爾理論，指出，國內(nèi)電力行業(yè)的主體結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要在發(fā)電與售電過程中產(chǎn)生各種類型的張斌立寧波富仕達(dá)電力工程有限責(zé)任公司浙江寧波315800競爭性主體，于輸配電網(wǎng)過程中變成壟斷性主體。再者，基于產(chǎn)權(quán)理論，重新塑造電力行業(yè)市場主體的產(chǎn)權(quán)，先要分析國內(nèi)原有電力企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)主導(dǎo)模式產(chǎn)生原因及存在的問題，制定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)塑造途徑與手段。最終，以電力行業(yè)市場主體權(quán)責(zé)配置為視角，探究電力行業(yè)市場主體塑造中的特殊法律制度，其中內(nèi)容有交叉經(jīng)營限制制度與普遍服務(wù)主體制度等。
四、電力行業(yè)多元競爭性主體公平交易法律機(jī)制
電力行業(yè)進(jìn)入市場后，隨著競爭主體的增多，電力行業(yè)主體開始呈現(xiàn)多元化，這就迫切需要一套公平交易法律機(jī)制，因此來市場交易行為。限制電力公平交易包含兩種主要因素，有價格與信息，電力行業(yè)存在多元競爭性主體，其中像電力交易信息法律控制與價格歧視法律控制等都是需要研究的對象，我國現(xiàn)行相關(guān)立法存有一些問題，需要制定相應(yīng)的解決對策，以此不斷完善。
五、輸配電網(wǎng)壟斷性主體公平開放法律機(jī)制
隨著輸配電網(wǎng)競爭主體規(guī)模的變大，壟斷性主體開始出現(xiàn)，公平開放法律機(jī)制在這種情況下產(chǎn)生了。基礎(chǔ)設(shè)施理論與核心設(shè)施理論構(gòu)成了輸配電網(wǎng)壟斷性主體公平開放的理論，在這種理論基礎(chǔ)上，世界各國及區(qū)域范圍內(nèi)輸配電網(wǎng)公平開放需要按照兩種法律途徑，其一是反壟斷法路徑，其二是電力法路徑，于此同時，我國在選擇時，還要以電力法為主，輔采用反壟斷法[2]。此外，對輸配電網(wǎng)壟斷性主體公平開放行為控制，其有兩個基本法律制度：一個是強(qiáng)制締約制度，另一個是電價制度，要重新建構(gòu)二者。
六、電力行業(yè)市場主體競爭違法行為的法律責(zé)任及其追究
結(jié)合競爭性主體和壟斷性主體的各自不同的特點(diǎn)，從正面出發(fā)，控制二類主體的競爭與交易行為，然而本文重點(diǎn)從側(cè)面入手論述，當(dāng)兩類主體的競爭出現(xiàn)違法行為，要進(jìn)行問題的控制。針對兩類主體的競爭違法行為，先要詳盡描述違法行為；再者，上述競爭違法行為要擔(dān)負(fù)一定的民事、行政與刑事等責(zé)任，健全國內(nèi)電力行業(yè)市場主體，競爭違法行為要建立相應(yīng)的立法予以完善；最終，針對世界各國范圍內(nèi)電力行業(yè)出現(xiàn)的競爭違法行為，要擔(dān)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任，普遍存在著兩種追究的模式，其一是司法主導(dǎo)模式，其二是行政主導(dǎo)模式。考慮到我國的國情現(xiàn)狀，所以我國要選用行政主導(dǎo)模式，并以這種模式為主導(dǎo)，深入研討行政權(quán)力配置。
七、結(jié)束語
電力行業(yè)是國家基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)之一，行業(yè)之間存有競爭是非常普遍的。國外有關(guān)的電力行業(yè)競爭法律機(jī)制相對較為成熟，然而我國在這方面還處于起步階段，剛剛引入這一機(jī)制。相信隨著我國市場的不斷健全和發(fā)展，相關(guān)機(jī)制會更加完善。電力行業(yè)競爭法律機(jī)制的研究內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述一些內(nèi)容，其中涵蓋的內(nèi)容較多，是一項綜合性較強(qiáng)的工作，這就需要有關(guān)研究者對此進(jìn)行更為深入的研究。本文所做研究多有不足，其中觀點(diǎn)僅從自身認(rèn)知經(jīng)驗的基礎(chǔ)上出發(fā)，以期研究內(nèi)容更為健全。
參考文獻(xiàn)
[1]劉利.論電力行業(yè)壟斷的法律規(guī)制[D].貴州大學(xué),2007.
【關(guān)鍵詞】電力行業(yè)；財務(wù)危機(jī)；風(fēng)險成因；防范措施
目前，世界經(jīng)濟(jì)正處于后金融危機(jī)時代，各國經(jīng)濟(jì)處于緩和、動蕩并存的狀態(tài)。電力行業(yè)是我國工業(yè)企業(yè)中的主要的能源供應(yīng)行業(yè)，研究我國電力業(yè)的財務(wù)風(fēng)險管理問題，可以很好地豐富相關(guān)的財務(wù)風(fēng)險管理理論體系。同時還可以改善電力業(yè)的財務(wù)管理模式。
一、電力行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及問題
電力行業(yè)是由發(fā)電、輸電、變電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成的電力生產(chǎn)與消費(fèi)系統(tǒng)，電力行業(yè)是中國重要的基礎(chǔ)能源行業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展的重要前提條件。電力是生活生產(chǎn)中必不可少的一種特殊產(chǎn)品，有一定的自然壟斷型。同時，是國家支持發(fā)展的基礎(chǔ)能源行業(yè)。同時電力行業(yè)投資巨大，回收折舊時間長；具有資金沉淀性；電力設(shè)備專用性強(qiáng)難以改變用途，變現(xiàn)力差。
（一）電力行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
中國的電力行業(yè)建設(shè)發(fā)展迅速，新能源特別是例如風(fēng)力、核電等發(fā)展快速電力行業(yè)在2001-2007年發(fā)展比較迅速，這得益于我國的國家國家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。但是次債危機(jī)爆發(fā)后，我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速，同時發(fā)電量增長速度也明顯減速。根據(jù)國家統(tǒng)計局國研網(wǎng)行業(yè)研究部公布的“2003-2011年電力生產(chǎn)業(yè)、電力供應(yīng)業(yè)累計產(chǎn)品銷售收入同比增長率變化趨勢”圖來看，2008，2009電力行業(yè)累計產(chǎn)品增速明顯降低；年電力供應(yīng)業(yè)累計產(chǎn)品銷售收入增速在10%-20%。我國電力行業(yè)處于成長期向成熟期階段邁進(jìn)。
（二）電力行業(yè)存在的問題
1.電力行業(yè)對煤炭行業(yè)和高耗能產(chǎn)業(yè)的依賴程度高
電源結(jié)構(gòu)不合理，煤電是主要的電力供應(yīng)，核電、新能源開發(fā)利用較慢，水電資源的有限和風(fēng)能太陽能的開發(fā)規(guī)模較小。對上游燃料煤炭行業(yè)的依賴來看，煤炭火電發(fā)電量占總發(fā)電量的80%以上短期內(nèi)無法改變。
2.近年來火電企業(yè)盈利狀況堪憂
由于煤炭價格上漲，火電企業(yè)利潤下滑，主營業(yè)務(wù)虧損較嚴(yán)重。華能、大唐、華電、國電和中電投五大發(fā)電集團(tuán)，2010年虧損137億。2011年前7個月虧損180.9億。但是在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大背景下，電力行業(yè)也在電量消耗需求增加，電價提高和燃料成本得到控制的有利條件下，盈利狀況逐步改善。
3.能源分布結(jié)構(gòu)性失衡
我國煤炭資源分布不均衡，西部存量豐富，但是開發(fā)力度不夠；煤電聯(lián)運(yùn)進(jìn)展速度慢。問題更多的表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)性矛盾，雖煤炭供需矛盾得到緩解，但是受運(yùn)力制約、電網(wǎng)負(fù)荷峰谷等因素影響，局部地區(qū)、部分時段的緊張仍然存在。
4.高投入、高耗能，效率低
科技含低，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；高投人、高消耗、高排放、低效率和污染嚴(yán)重的問題突出。我國目前的自主提供的高端電力設(shè)備較少，主要是中檔產(chǎn)品。高性能的高端產(chǎn)品主要依靠進(jìn)口，占國內(nèi)市場的60%-70%。
5.電力行業(yè)投入不足
國家對電力投入不足，特別是在節(jié)能減排上不能持續(xù)加大投資。電力的稅收負(fù)擔(dān)較大，而且企業(yè)的管理和技術(shù)的革新跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展。需要國家大力投入，才能促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展。
二、我國電力業(yè)財務(wù)困境預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建
本文在建立的財務(wù)風(fēng)險預(yù)測中，使用了具有較好解釋能力的主要財務(wù)指標(biāo)來分別反映企業(yè)的盈利、營運(yùn)、償債力和發(fā)展能力。為了保證本文數(shù)據(jù)的正確性和客觀性，選取了中國證監(jiān)會界定的電力行業(yè)在滬市和深市上市的A股公司作為研究對象。具體數(shù)據(jù)是選取了64家該行業(yè)的2011年年報相關(guān)數(shù)據(jù)作為研究對象。剔除了數(shù)據(jù)不全的三家該行業(yè)上市公司，最終確定了61家電力業(yè)的上市公司。本文采取SPSS17.0的因子分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析。
因為個行業(yè)的特點(diǎn)不同，一般不同的行業(yè)選取的主要財務(wù)指標(biāo)也不盡相同。因此針對此行業(yè)的特點(diǎn)選取以下財務(wù)指標(biāo)，如表1。
三、因子分析法主要原理
首先利用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件對所收集的61家的電力業(yè)上市公司的2011財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。將以上的11個財務(wù)指標(biāo)降維因子分析：
（一）檢驗樣本財務(wù)指標(biāo)的相關(guān)性
為了減少偶然因素的影響，利用SPSS17.0對樣本的財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行KMO及Bartlwtt球形檢驗。將11個主要財務(wù)指標(biāo)輸入SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件，通過降維因子分析，計算出各變量之間的相關(guān)系數(shù)矩陣及KMO和Barrlett球形檢驗值，如表2所示。
由表2結(jié)算結(jié)果可以看出KMO統(tǒng)計量為0.633>0.5，Barrlett球形檢驗值（近似卡方）為516.714，數(shù)值較大。一般認(rèn)為KMO大于0.5為尚可接受，可以用因子分析。同時，變量之間顯著性水平為0.000
其顯著性概率為屬于高度顯著，均表明比較適合因子分析。
（二）計算公因子方差
公因子方差反映了原始變量對公因子的依賴程度。根據(jù)運(yùn)算結(jié)果可知，“提取”表示共同度的取值，共同度取值范圍為[0-1]。取值越高，說明提取的公因子對原始變量的解釋效果越好。根據(jù)運(yùn)算結(jié)果可知，共同度在0.9以上的為3個，共同度在0.8以上的為3個，其余均在0.5以上。可以表明，提取的公因子對原始變量的解釋效果不錯。
（三）根據(jù)方差解釋表，提取公共因子
根據(jù)得出的解釋總方差表中的特征值和累計方差率提取能夠很好解釋變量的公共因子。如表3所示，采取主成分分析法，該表有初試特征值、提取提取平方和載入、旋轉(zhuǎn)平方和載入三列，每列下面又有特征根、方差貢獻(xiàn)率和累計方差貢獻(xiàn)率。第一個因子特征值最大為3.671，解釋了所有變量總方差的33.37%。特征值大于1的特征根有四個；并且其解釋的方差累計和已經(jīng)達(dá)到78.061%。
因此提取前四個公共因子就可以很好的解釋其他變量，原有信息可以大部分包含在其中，因子分析結(jié)果合理。
“提取平方和載入”和“初試特征值”的前三列取值一樣，說明前四個公共因子可以解釋總方差為78.061%?！靶D(zhuǎn)平方和載入”一欄表示公共因子在經(jīng)過旋轉(zhuǎn)后的結(jié)果，和未經(jīng)旋轉(zhuǎn)相比，每個因子的貢獻(xiàn)值都發(fā)生了變化。旋轉(zhuǎn)后能更好的解釋公共因子的含義，但累計方差貢獻(xiàn)率沒有改變，不影響原來的共同度水平。
（四）根據(jù)旋轉(zhuǎn)前后的因子載荷矩陣，對公共因子進(jìn)行解釋
如表4所示，因子載荷是變量和公共因子的相關(guān)系數(shù)，載荷絕對值越大，因子與其關(guān)系越密切。第1個因子可以有較高的載荷值的是：流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率和資產(chǎn)負(fù)債率。這四個財務(wù)指標(biāo)主要反映企業(yè)的償債能力，因此第一個因子可以認(rèn)為是償債能力因子。第二個因子中，載荷絕對值最大的三個變量是資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率和營業(yè)毛利率。這三個財務(wù)指標(biāo)反映的時企業(yè)盈利能力，因此，第二個因子可以命名為企業(yè)盈利能力。第三個因子中載荷絕對值較高的有應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。第三個因子主要解釋了這兩個變量，因此第三個因子可以作為營運(yùn)能力因子。第四個因子上載荷比較高的是營業(yè)收入增長率和總資產(chǎn)增長率。這兩個指標(biāo)反映了企業(yè)的發(fā)展能力，第四個因子可以解釋為發(fā)展能力。
對整個企業(yè)綜合方面的評分公式，根據(jù)表3中的“旋轉(zhuǎn)平方和載入”下的“方差貢獻(xiàn)率”來確定四個因子的各自權(quán)重。最后綜合評分公式：ZF=29.253%*F1+22.08%*F2+14.731%*F3+11.996%*F4
（六）根據(jù)因子的綜合得分進(jìn)行評價
根據(jù)SPSS17.0計算出的綜合得分，在61家電力行業(yè)上市公司中，4家ST（可認(rèn)為是財務(wù)狀況不正常）公司的綜合得分和排名的結(jié)果，如表5：
四、結(jié)論及對策
根據(jù)以上的分析可以得出，建立健全電力行業(yè)的財務(wù)預(yù)警制度是一項系統(tǒng)的工程，需要綜合考慮該行業(yè)的特點(diǎn)和所處的宏觀和行業(yè)環(huán)境。一個完善的財務(wù)預(yù)警機(jī)制可以及時的反映出財務(wù)困境的情況，并可以及時采取相應(yīng)的對策。
（一）合理利用企業(yè)的預(yù)警體制來應(yīng)對電力行業(yè)存在的風(fēng)險問題
首先，針對電力行業(yè)所處的后金融危機(jī)時代的情況，通過可靠的行業(yè)研究報告來綜合分析，找出企業(yè)自身存在的財務(wù)風(fēng)險點(diǎn)。其次，電力企業(yè)應(yīng)該建立自己的財務(wù)預(yù)警機(jī)構(gòu)，能夠自己獨(dú)立開展工作但不能干涉企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。最后，電力行業(yè)自身的自然壟斷的特點(diǎn)，要求企業(yè)要時刻關(guān)注國家的政策和法規(guī)的變化，并及時調(diào)整自己的發(fā)展策略以減少危機(jī)的發(fā)生。
（二）綜合利用財務(wù)風(fēng)險控制工具
電力企業(yè)在面對財務(wù)或者行業(yè)困境時，可以根據(jù)自身企業(yè)的不同特點(diǎn)和對待風(fēng)險的態(tài)度不同，選擇不同的風(fēng)險應(yīng)對措施，一般來風(fēng)險控制工具有：風(fēng)險分散、風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險降低、風(fēng)險自留等。首先，電力企業(yè)可以通過企業(yè)之間的相互合作，多種聯(lián)營多種投資實現(xiàn)風(fēng)險分散。其次，面對不可完全避免的風(fēng)險，企業(yè)可以選擇回避風(fēng)險即適度保持電力企業(yè)的收益不受影響，又要很好的控制和預(yù)防風(fēng)險。再次，電力企業(yè)可以轉(zhuǎn)移財務(wù)風(fēng)險，通過財務(wù)性轉(zhuǎn)移，比如保險轉(zhuǎn)移，簽訂保險合同轉(zhuǎn)移風(fēng)險。此外，電力企業(yè)須按照謹(jǐn)慎性原則，建立相關(guān)的準(zhǔn)備金制度，例如在內(nèi)部建立償債基金、財務(wù)風(fēng)險基金等，增強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險的抵抗力。
（三）提高財務(wù)危機(jī)意識，建立長短期相結(jié)合的財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)
應(yīng)對電力行業(yè)財務(wù)危機(jī)，首先，電力企業(yè)要提高其員工財務(wù)危機(jī)預(yù)警意識，電力企業(yè)要建立一支得才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?，提高其風(fēng)險意識，可以有效的降低企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。其次，短期來看，企業(yè)能否正常的經(jīng)營下去；關(guān)鍵看是否有足額的現(xiàn)金用于各種支付，這也是“現(xiàn)金為王”的重要體現(xiàn)。因此需要電力企業(yè)建立短期財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，重點(diǎn)管理和預(yù)測企業(yè)的現(xiàn)金流量。此外，企業(yè)應(yīng)建立長期財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。并且可以采用滾動的預(yù)測模式，將長短期財務(wù)預(yù)警機(jī)制集合起來應(yīng)對企業(yè)財務(wù)危機(jī)。
（四）電力行業(yè)在后金融危機(jī)時代需抓住機(jī)遇，避免財務(wù)危機(jī)
本文前已述及，在后金融危機(jī)下，我國經(jīng)濟(jì)增速放緩；但是隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求量增加，燃料成本得到控制，電力行業(yè)發(fā)展迎來機(jī)遇。國家對電力行業(yè)的節(jié)能減排的政策力度加大，電力行業(yè)要加快開發(fā)新能源，提高發(fā)電技術(shù)。同時電力行業(yè)也關(guān)注非費(fèi)發(fā)電領(lǐng)域的開發(fā)，對金融和資本領(lǐng)域的投資也得到了五大電力集團(tuán)的關(guān)注。電力行業(yè)需要國家資本的進(jìn)一步投資，也需要電力企業(yè)擴(kuò)寬融資領(lǐng)域。
這樣，可以從資本上切實控制財務(wù)風(fēng)險。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；北斗定位；VPDN；電力行業(yè)
中圖分類號：TP274；TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）16-0364-01
前言：近年來我國電力行業(yè)不斷向智能方向發(fā)展，而大數(shù)據(jù)技術(shù)、北斗定位技術(shù)、VPDN技術(shù)等IT技術(shù)在這一發(fā)展中發(fā)揮著尤為重要的作用。
1.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用
1.大數(shù)據(jù)技術(shù)概述
結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料，本文將大數(shù)據(jù)技術(shù)定義為應(yīng)用特定除了方法，提升數(shù)據(jù)決策力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在流程上優(yōu)化的高校信息資源處理技術(shù)。對于大數(shù)據(jù)技術(shù)來說，這一技術(shù)本身具備著海量化、多樣化、高速化等三方面的特征，這里的還量化特征主要表現(xiàn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)使用PB存儲單位，多樣化特征則主要表現(xiàn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理，而高速化特征體現(xiàn)的是大數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)處理的速度較快[1]。
2.大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用
對于應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力行業(yè)來說，安全評估及故障診斷、發(fā)電生產(chǎn)決策與控制、設(shè)備檢修策略改進(jìn)都屬于電力行業(yè)較為常見的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方式。具體來說，安全評估及故障診斷中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用需要得到DCS、PI系統(tǒng)的支持，這些系統(tǒng)所存儲的實時與歷史數(shù)據(jù)就將為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提供必備條件，而結(jié)合這類數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)就能夠從中發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)分布，各類電子設(shè)備的故障就能夠由此及時發(fā)現(xiàn)，機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)的評估也將由此獲得較為清晰的數(shù)據(jù)支持；而對于發(fā)電生產(chǎn)決策與控制中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用來說，這一應(yīng)用需要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)展開，而這一數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就將使得機(jī)組的故障特征由此順利實現(xiàn)提取，這些提取的故障特征將成為電力行業(yè)快速故障處理與相關(guān)決策的依據(jù)；而對于設(shè)備檢修策略改進(jìn)來說，這一應(yīng)用同樣需要得到大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持，而這一支持就將使得設(shè)備缺陷狀態(tài)的特征值與關(guān)聯(lián)值參數(shù)，而將獲得的參數(shù)與相關(guān)設(shè)備運(yùn)行檢測值進(jìn)行對比，我們就能夠得到支持設(shè)備檢修策略改進(jìn)的依據(jù)[2]。
2.北斗定位技g在電力行業(yè)的應(yīng)用
2.1 北斗定位技術(shù)概述
北斗定位技術(shù)是依托中國自行研制的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的一種技術(shù)形式，該技術(shù)能夠為用戶提供準(zhǔn)確的導(dǎo)航、定位服務(wù)，這一服務(wù)就將為我國電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的全天候、全天時的監(jiān)測提供有力支持。在具體的北斗定位技術(shù)應(yīng)用中，這一應(yīng)用需要遵循可靠性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性等四方面原則展開，這樣才能較好保證北斗定位技術(shù)較好服務(wù)于我國電力行業(yè)[3]。
2.2 北斗定位技術(shù)應(yīng)用
對于應(yīng)用北斗定位技術(shù)的電力行業(yè)來說，電力巡線中的定位、電力光纜的實時監(jiān)測兩方面是當(dāng)下最為常見的北斗定位技術(shù)應(yīng)用形式。對于電力巡線中的定位這一應(yīng)用來說，北斗定位技術(shù)需要進(jìn)行相關(guān)電力巡線路徑的地形環(huán)境勘測，隨后結(jié)合勘測獲得的數(shù)據(jù)實現(xiàn)全天候、全天時的電力巡線監(jiān)測，這樣北斗定位技術(shù)就能夠較好解決我國各類地形復(fù)雜地區(qū)電力巡線效率較低、復(fù)巡周期長、巡檢數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題，電網(wǎng)的安全與運(yùn)行的穩(wěn)定也將由此獲得較為有力的支持。值得注意的是，在應(yīng)用北斗定位技術(shù)的電力巡線定位中，這一定位所實現(xiàn)的監(jiān)測工作自動化程度提升、人工監(jiān)測誤差的消除，也使得這一應(yīng)用能夠明顯提升電力巡線水平；而對于電力光纜實時監(jiān)測中的北斗定位技術(shù)應(yīng)用來說，這一應(yīng)用具備著及時發(fā)現(xiàn)電力光纖運(yùn)行問題、能夠為電網(wǎng)規(guī)劃提供科學(xué)理論依據(jù)等效用，這就使得以往困擾我國電力行業(yè)的高空環(huán)境下的電力光纜監(jiān)測得以高質(zhì)高效展開[4]。
3.VPDN技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用
3.1 VPDN技術(shù)概述
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，VPDN這一無線虛擬專用撥號網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，而由于VPDN本身具備的高速、安全、方便、快捷的特點(diǎn)，這就使得VPDN往往會為各類集團(tuán)客戶帶來方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。值得注意的是，VPDN技術(shù)本身具備著較強(qiáng)安全性、經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也是VPDN技術(shù)能夠較好在電力行業(yè)中實現(xiàn)應(yīng)用的原因。
3.2 VPDN技術(shù)應(yīng)用
對于應(yīng)用VPDN技術(shù)的電力行業(yè)來說，解決供電終端部署難題、實現(xiàn)信息終端在線管理、呈現(xiàn)用戶供電信息分析等三方面屬于這一技術(shù)在其中的具體應(yīng)用。具體來說，對于解決供電終端部署難題的的VPDN技術(shù)應(yīng)用來說，這一應(yīng)用主要依據(jù)集成的3G/4G網(wǎng)絡(luò)通信模塊實現(xiàn)，這一網(wǎng)絡(luò)通信模塊需要在出廠前實現(xiàn)SIM燒錄、APN信息灌入，這樣就能夠保證供電終端一體的實現(xiàn)，供電部署的難題將因此迎刃而解；而對于實現(xiàn)信息終端在線管理來說，這一應(yīng)用需要結(jié)合VPDN技術(shù)實現(xiàn)的智能平臺主動激活心跳功能，這一功能所實現(xiàn)的90s連接激活就能夠較好避免60s保護(hù)機(jī)制對電力行業(yè)造成影響；對于呈現(xiàn)用戶供電信息分析這一應(yīng)用來說，這一應(yīng)用需要結(jié)合VPDN技術(shù)具備的數(shù)據(jù)分析整合能力結(jié)合顯示終端實現(xiàn)，由此電力行業(yè)的業(yè)務(wù)容量調(diào)整和資源全面導(dǎo)航就將獲得較為有力的數(shù)據(jù)支持，電力行業(yè)自然將因此實現(xiàn)較好發(fā)展[5]。
結(jié)論：在本文就IT技術(shù)在電力行業(yè)應(yīng)用展開的研究中，筆者詳細(xì)論述了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用、北斗定位技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用、VPDN技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用，而結(jié)合這一系列論述我們就能夠較為深入認(rèn)識到IT技術(shù)對于電力行業(yè)的重要性，希望這一重要性能夠為相關(guān)電力行業(yè)從業(yè)人員帶來一定啟發(fā)，并以此推動我國電力行業(yè)的更好發(fā)展。
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一、我國電力行業(yè)的污染物排放和內(nèi)部電耗現(xiàn)狀
根據(jù)中電聯(lián)統(tǒng)計，截至2015年底，全國發(fā)電裝機(jī)總量和發(fā)電量分別達(dá)到14.7億千瓦和6.6萬億千瓦時，火電，火電機(jī)組的排放集中于煙塵、二氧化硫、氮氧化物和二氧化碳，其中，2015年全年煙塵排放量100萬噸，二氧化硫排放680萬噸，氮氧化物排放700萬噸，從2010至2014年，累計減排二氧化碳共60億噸。中國目前的總體能源利用率只有33%左右，比世界平均水平還要低。據(jù)統(tǒng)計，去年中國能源消費(fèi)總量42.6億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，雖然煤炭消費(fèi)量下降3%，但是煤炭消費(fèi)量占能源消費(fèi)總量的66.5%，水電、風(fēng)電、核電、天然氣等清潔能源消費(fèi)量占能源消費(fèi)總量的17.2%。
二、控制電力行業(yè)污染物排放的對策分析
控制電力行業(yè)污染物排放，可以保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展，實現(xiàn)電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時實現(xiàn)環(huán)境效益。
（一）國家加大電力行業(yè)污染物治理并加強(qiáng)監(jiān)管
一方面，國家重視電力行業(yè)污染對社會和環(huán)境的影響，加大電力行業(yè)污染物的治理。在電力行業(yè)發(fā)展區(qū)域，建立相應(yīng)工程，綜合治理電力行業(yè)排放的二氧化硫、氮氧化物和煙塵等污染，保證這些氣體排放之時已經(jīng)對環(huán)境無害或危害極小，而電力行業(yè)自身要重視污染物監(jiān)測和弱化工作，注意防泄漏，保護(hù)工作人員的健康和安全。另一方面，要加強(qiáng)對電力行業(yè)污染物排放的監(jiān)管力度。國家要完善相應(yīng)的法律法規(guī)，地方政府加強(qiáng)監(jiān)管，一旦發(fā)生亂排亂放或者排放標(biāo)準(zhǔn)不合格的情況，要嚴(yán)肅處理，這里也可以與環(huán)保部門共同工作[1]。同時，國家要鼓勵發(fā)電行業(yè)積極參加環(huán)保活動，推動技術(shù)創(chuàng)新。
（二）根據(jù)需求制定電價，促進(jìn)電價改革
在加大對電力行業(yè)污染物治理和監(jiān)管的同時，國家和電力行業(yè)要積極推行電價改革。電價制定標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整都要有完整的系統(tǒng)，要在保證人們用電質(zhì)量的同時，通過價格上下浮動，讓人們意識到節(jié)約用電，從而減少不必要的電耗，在一定意義上可以控制污染物排放。這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，國家一定要加強(qiáng)管理，避免電力行業(yè)之間的不正當(dāng)競爭，從而保證電價的公平。
（三）推動設(shè)備創(chuàng)新，為發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈提供技術(shù)支持
一方面，電力行業(yè)設(shè)備和理念朝著節(jié)能減排方向創(chuàng)新是控制電力行業(yè)污染的重要措施。國家方面要提高科學(xué)技術(shù)水平，為電力行業(yè)設(shè)備創(chuàng)新奠定技術(shù)基礎(chǔ)。電力企業(yè)要借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗和理論，推動發(fā)電設(shè)備創(chuàng)新。推廣燃?xì)鈾C(jī)組，減少燃煤機(jī)組，從而減少煤炭使用量，那么排放的二氧化碳、二氧化硫和煙塵等都會大幅度減少。推動各個設(shè)備運(yùn)用可再生資源，尤其是天然氣，但是在這個過程中要注意安全監(jiān)管。另一方面，電力行業(yè)加大對設(shè)備的投入，推動設(shè)備更加節(jié)能減排，并發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈。通過電力行業(yè)設(shè)備不斷環(huán)保，推動其他領(lǐng)域也朝著環(huán)保的方向變革，這樣不僅可以減少污染物排放，早日實現(xiàn)“美麗中國”的目標(biāo)。也可以提高我國創(chuàng)新水平[2]。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，環(huán)保部門和科技部門要公共努力，為我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈提供技術(shù)支持。
三、控制電力行業(yè)內(nèi)部電耗的對策分析
通過技術(shù)支持和政策支持控制電力行業(yè)的污染，可以有效控制電力行業(yè)的內(nèi)部電耗，從而提高資源利用率，同時也可以反過來促進(jìn)電力行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
（一）合理規(guī)劃電網(wǎng)，不斷擴(kuò)寬智能電網(wǎng)的范圍
國家重視電網(wǎng)設(shè)計工作，做好前期規(guī)劃，通過技術(shù)改革減少配電線運(yùn)輸電的損耗，加快電網(wǎng)改革，根據(jù)城市發(fā)展情況和人口密集度，合理規(guī)劃電網(wǎng)。首先，運(yùn)用技術(shù)支持，降低電力企業(yè)設(shè)備和電網(wǎng)線的電耗，及時更換老化電線和電壓器，保證低損耗的同時保證安全，這里需要電力行業(yè)加強(qiáng)維修工作管理；其次，合理規(guī)劃電壓變換點(diǎn)，改變電壓的同時降低損耗，這樣可以減少電力行業(yè)能源消耗，目前先進(jìn)的變壓器是非晶合金鐵芯變壓器；最后，電力行業(yè)提高信息化水平，加快智能電網(wǎng)的建立，不斷擴(kuò)大智能電網(wǎng)的范圍，實現(xiàn)自動化監(jiān)管和配電，智能控制從而減少內(nèi)部電耗[3]。
（二）提高電力行業(yè)設(shè)備的能源轉(zhuǎn)化率
首先，電力行業(yè)要改變變壓器的負(fù)載率，上文已經(jīng)提到，運(yùn)用非晶合金鐵芯變壓器，可以有效減少損耗，實現(xiàn)變壓器無功損耗。電力行業(yè)要根據(jù)自身實際情況，確定是否適合運(yùn)用非晶合金鐵芯變壓器，提高能源轉(zhuǎn)化率；其次，推動我國整體照明設(shè)備的創(chuàng)新，其中電力行業(yè)根據(jù)自身實際情況選用照明設(shè)備，推動照明設(shè)備既保證光照又減少損耗；最后，推動家用電器節(jié)能減排，減少消耗。
（三）電力行業(yè)加強(qiáng)管理
