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第1篇

一、 專業(yè)互補(bǔ)型營銷團(tuán)隊(duì)

這是最符合團(tuán)隊(duì)定義的營銷團(tuán)隊(duì)，比如公司內(nèi)由銷售經(jīng)理、市場（企劃）經(jīng)理、市場研究經(jīng)理、渠道經(jīng)理以及營銷總監(jiān)（副總）等所組成的營銷管理團(tuán)隊(duì)，如由產(chǎn)品經(jīng)理、媒介經(jīng)理、推廣經(jīng)理、文案專員、設(shè)計(jì)專員、信息專員以及市場總監(jiān)所組成的市場部專業(yè)團(tuán)隊(duì)。此類營銷團(tuán)隊(duì)的顯著特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員各有專長，互補(bǔ)性很強(qiáng)，如果缺少其中的一員，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)效能等大打折扣。

構(gòu)建專業(yè)互補(bǔ)型營銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)圍繞一個(gè)原則，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)原則是：專業(yè)人做專業(yè)事。所組建的團(tuán)隊(duì)成員必須在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有明顯的專長，如銷售經(jīng)理必須有豐富的客戶談判、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)組建經(jīng)驗(yàn)；市場經(jīng)理必須有較強(qiáng)的市場分析、策劃能力；市場研究經(jīng)理則要求具有做事嚴(yán)謹(jǐn)，理性思維的個(gè)性特征。一個(gè)基本點(diǎn)是：專業(yè)務(wù)必互補(bǔ)，即強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的專長各不相同，但組合在一起必須能夠發(fā)揮整體的聚合作用；另一基本點(diǎn)是：職權(quán)分明，應(yīng)該說任何團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)都必須職權(quán)分明，但筆者認(rèn)為，在該類型的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，尤其需要強(qiáng)調(diào)，職權(quán)分明使團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮自己的特長優(yōu)勢。

在管理制度相對完善的外企，特別強(qiáng)調(diào)“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作精神，各有專長的“蘿卜”經(jīng)過有機(jī)的組合成為高效運(yùn)作的系統(tǒng)，最終發(fā)揮高效的系統(tǒng)整合力量。

在許多國內(nèi)營銷管理團(tuán)隊(duì)中，擅長業(yè)務(wù)的“大將”型團(tuán)隊(duì)成員很多，但“運(yùn)籌帷幄”的“謀士”型成員如市場企劃經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理等稀缺。而“謀士”型營銷專才，某種意義上而言，是企業(yè)的“營銷大腦”，是市場的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，其“幕后”的決策支持作用不可小覷。該類型的專業(yè)人才，專注于公司市場定位、目標(biāo)顧客、品牌和產(chǎn)品的發(fā)展等營銷戰(zhàn)略層面的研究，短期內(nèi)可能無法立竿見影的影響銷售業(yè)績，但對企業(yè)的中長期發(fā)展則可能起到?jīng)Q定性的作用。

在浙江某著名的食品公司，來自國內(nèi)外著名企業(yè)的營銷人才濟(jì)濟(jì)，但遺憾的是，本應(yīng)該起到關(guān)鍵作用的“產(chǎn)品/品牌經(jīng)理”，公司卻非常不重視培養(yǎng)與引進(jìn)，雖然近年該公司的業(yè)績不錯(cuò)，但筆者堅(jiān)持認(rèn)為，沒有產(chǎn)品經(jīng)理就猶如沒有增長的引擎，該公司的未來發(fā)展堪憂。

在一些保健品公司，則是因?yàn)槠髣澣瞬胚^多，銷售管理專才不足而降低了營銷團(tuán)隊(duì)的效能。筆者有三個(gè)朋友，在保健品行業(yè)從事廣告策劃工作多年，應(yīng)該說在品牌發(fā)展，推廣策劃，創(chuàng)意等方面都有明顯專長，但可惜以他們?yōu)橹行乃M成的營銷團(tuán)隊(duì)中缺少有豐富市場管理，網(wǎng)絡(luò)組建的業(yè)務(wù)專才。他們曾合力精心策劃某保健品的上市推廣，但主要因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員缺乏通路建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品很快夭折，甚為遺憾。

專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的高效管理者，最好由具有銷售、市場企劃和管理經(jīng)驗(yàn)的“三合一”高級營銷人才來擔(dān)任，但現(xiàn)實(shí)中，這樣的“三合一”人才非常難以尋找。作為“二合一”甚至只有銷售或企劃或管理其中之一特長的團(tuán)隊(duì)管理者，在充分發(fā)揮個(gè)人專長的同時(shí)，一定要深知自己專業(yè)的不足。一般情況下，營銷總監(jiān)（副總）由銷售經(jīng)理或市場（企劃）經(jīng)理晉升而來，在團(tuán)隊(duì)管理層人才結(jié)構(gòu)搭配時(shí)，由銷售經(jīng)理道路上成長的營銷總監(jiān)，應(yīng)該尋找一個(gè)有豐富企劃經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才為自己的助手；由市場企劃經(jīng)理道路上成長的營銷總監(jiān)，則應(yīng)該尋找一個(gè)有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才為自己的搭檔；由媒介經(jīng)理崗位升為市場部經(jīng)理的專才，更必須視產(chǎn)品經(jīng)理等為自己的專業(yè)老師，在產(chǎn)品定位，產(chǎn)品上市推廣等重要決策階段要給予產(chǎn)品經(jīng)理充分的信任與授權(quán)。

作為專業(yè)互補(bǔ)型營銷團(tuán)隊(duì)的管理者，在日常團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、充分尊重專業(yè)。對專業(yè)的尊重本質(zhì)就是對專業(yè)人才價(jià)值的尊重，類似市場研究經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理這樣的專才，對他們本身專業(yè)技能的肯定，許多時(shí)候比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更加有激勵(lì)作用，因?yàn)椤笆繛橹赫咚馈薄笆澜缰螅綦y覓”，這由這些“知識分子”的深層次價(jià)值觀念所決定，一些涉及專業(yè)技能的市場決策應(yīng)該盡可能尊重并聽取他們的專業(yè)意見。

2、充分授權(quán)，要給予專業(yè)的人做專業(yè)的事。雖然營銷總監(jiān)等管理者本身具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，但不可能方方面面俱到，術(shù)業(yè)有專攻，給專業(yè)人員更多的授權(quán)，既是對他們的尊重，更加能縮短專業(yè)決策的時(shí)間，提高日常決策的效率。

3、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。這是專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)組建的重要前提，否則失去了專業(yè)團(tuán)隊(duì)的意義，但現(xiàn)實(shí)中，由于理性或非理性的原因，用非所長的例子比比皆是。對專業(yè)人才的專才產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，將專業(yè)人才用錯(cuò)了崗位，這既是專業(yè)人才的悲哀，也是團(tuán)隊(duì)的悲哀。一個(gè)擅長銷售的專才就不要安排他在企劃的崗位上，一個(gè)專注于市場研究的人才就不要安排為媒介經(jīng)理。

培養(yǎng)一個(gè)專才本不是企業(yè)必須承擔(dān)的職責(zé)，雖然社會(huì)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的潛力無限，但是，學(xué)習(xí)受到時(shí)間、智力和財(cái)力的制約，很難立即轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，更重要的是拿來就用，迅速發(fā)揮成員的專業(yè)水平。

該類型團(tuán)隊(duì)崇尚專業(yè)，容不下“南郭先生”，沒有真本領(lǐng)，最好進(jìn)入該類型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢，因才適用，用人所長，這是專業(yè)互補(bǔ)型營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真正核心精要。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。發(fā)揮專長固然重要，更重要的是將各種專長加以系統(tǒng)整合，將各有作用的“零部件”組合成高效運(yùn)作的整臺“機(jī)器”。市場研究經(jīng)理的客觀數(shù)據(jù)是產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品上市企劃的理性依據(jù)，產(chǎn)品經(jīng)理的策劃案是媒介經(jīng)理和推廣經(jīng)理選擇媒體和執(zhí)行活動(dòng)的奉行準(zhǔn)則。相反，如果各個(gè)專業(yè)人才各自為政，相互妒忌排斥，此團(tuán)隊(duì)運(yùn)行會(huì)陷入一片混亂之中。作為團(tuán)隊(duì)管理者，必須在日常行為管理，培訓(xùn)考核等方方面面，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員合作的意識，要讓團(tuán)隊(duì)成員充分相信，只有發(fā)揮各自優(yōu)勢，相互之間緊密合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，類似“搭紙橋”之類的團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)應(yīng)多多開展。

就該類型團(tuán)隊(duì)的總體領(lǐng)導(dǎo)而言，建議該類型團(tuán)隊(duì)管理者，多看看《首先，打破一切常規(guī)》這本書，筆者認(rèn)為該書中的“選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢，因才適用”的核心觀點(diǎn)尤其適用于該類型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理。

二、相對獨(dú)立型營銷團(tuán)隊(duì)

這是行業(yè)分布和團(tuán)隊(duì)數(shù)量及人數(shù)最多的營銷團(tuán)隊(duì)。至少80％的營銷團(tuán)隊(duì)都屬于該類型。比如在銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的幾十個(gè)省區(qū)銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，省區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的地區(qū)主管團(tuán)隊(duì)，在城市經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的KA業(yè)務(wù)、小店業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等等。該類型團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn)有：1、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的一畝三分地，即有自己的以地理區(qū)域或行業(yè)或渠道劃分的勢力范圍，業(yè)務(wù)領(lǐng)域受公司職責(zé)保護(hù)。2、每個(gè)成員的崗位職責(zé)基本相同。3、團(tuán)隊(duì)成員共有一個(gè)上司，相互之間基本獨(dú)立運(yùn)作，業(yè)務(wù)合作程度底。

構(gòu)建相對獨(dú)立型營銷團(tuán)隊(duì)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、對團(tuán)隊(duì)成員的知識、技能及素質(zhì)的要求盡可能統(tǒng)一。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)要求是基本相同的，無論團(tuán)隊(duì)成員是幾人還是幾十人，每個(gè)成員的任職條件相應(yīng)的也必須基本相同。只有知識、技能和素質(zhì)相同的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)盡可能確保思想的統(tǒng)一性、行動(dòng)的一致性。該團(tuán)隊(duì)成員的任職條件強(qiáng)調(diào)專業(yè)特長的共性，與專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的要求截然相反。

2、每個(gè)團(tuán)隊(duì)在自己的職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)必須能夠獨(dú)擋一面，團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)要求比較全面。作為省區(qū)經(jīng)理就是一個(gè)省的總司令，對一個(gè)省的業(yè)績負(fù)完全責(zé)任，即便是僅僅管幾個(gè)街道的基層業(yè)務(wù)人員，他也必須對所轄領(lǐng)域的客戶訂單、回款，促銷陳列和客情負(fù)完全責(zé)任。作為獨(dú)立運(yùn)作型團(tuán)隊(duì)成員，除了在業(yè)務(wù)技能方面有專長有經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、自我時(shí)間和行為管理等能力。“做業(yè)務(wù)，是良心事業(yè)”，這還是管理制度相對完善的強(qiáng)生公司某大區(qū)經(jīng)理的肺腑之言。該類型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)特性決定了成員工作的相對獨(dú)立性和素質(zhì)要求的全面性。

3、注重團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建時(shí)的新舊結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合，老小結(jié)合。因?yàn)槁氊?zé)雷同，團(tuán)隊(duì)容易僵化，缺少活力。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建時(shí)，必須重視新人的引進(jìn)（因?yàn)樾氯诵職庀螅滤季S），舊成員的穩(wěn)固（團(tuán)隊(duì)文化思想的繼承），必須重視年老的成員坐鎮(zhèn)（因?yàn)橹欣夏耆怂枷肷铣墒欤袨樯戏€(wěn)重），年輕人的激情（因?yàn)槟贻p，他們有積極進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神）。這種不同年齡不同經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建，最終目的是希望團(tuán)隊(duì)的“鯰魚效應(yīng)”，時(shí)時(shí)確保團(tuán)隊(duì)的活力。

相對獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者的身份一般是銷售總監(jiān)或大區(qū)、省區(qū)、城市經(jīng)理，他們大都是基層業(yè)務(wù)人員出身，一層一層提拔上來，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力普遍較弱，如在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、培訓(xùn)、考核等方面往往不太擅長。但是，作用該類型的管理者，第一職責(zé)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，第二職責(zé)才是專業(yè)支持。許多該類型的管理者常常適應(yīng)不了新角色，仍然作為業(yè)務(wù)人員沖鋒在前，越俎代庖，由于本身經(jīng)驗(yàn)和能力的限制，有意無意的忽略了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第一職能。

要真正高效的領(lǐng)導(dǎo)該類型團(tuán)隊(duì)，一定要從高級業(yè)務(wù)員角色向?qū)I(yè)管理者角色轉(zhuǎn)變，這是這些新任管理者不得不邁的一道坎！

作為該類型團(tuán)隊(duì)管理者，日常領(lǐng)導(dǎo)的重心應(yīng)在于以下幾點(diǎn)：

1、注重過程控制。團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)統(tǒng)一，過程控制的標(biāo)準(zhǔn)也相對統(tǒng)一，如業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的日常拜訪路線、時(shí)間等完全可以通過相同的報(bào)表體系來控制。

2、注重一對一專業(yè)培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般是業(yè)務(wù)強(qiáng)者，但作為管理者則應(yīng)該退據(jù)幕后當(dāng)教練員，如通過協(xié)調(diào)拜訪等現(xiàn)場示范培訓(xùn)，既直接提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能，又可鞏固領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊敬認(rèn)同。

3、注重考核的公平性。相對獨(dú)立的工作性質(zhì)，決定了團(tuán)隊(duì)成員的日常工作表現(xiàn)難以直接的比較。作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)績考核似乎是最天經(jīng)地義的考核標(biāo)準(zhǔn)，但是決定業(yè)績的因素除了團(tuán)隊(duì)成員的自身努力外，還有市場環(huán)境、競爭環(huán)境、公司總體支持政策等多種因素的影響，能否設(shè)計(jì)出真正體現(xiàn)成員績效的考核方法，能否真正的確保考核的客觀、公平、公正，這是對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的巨大挑戰(zhàn)！

4、重視日常信息溝通。團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技巧要求的相同性，決定了相互之間經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相互學(xué)習(xí)的重要性。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在月度會(huì)議甚至在團(tuán)隊(duì)聚餐等各種場合，積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互分享各自工作的所得所失等，在潛移默化中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能的不斷進(jìn)步。

三、相互競爭型營銷團(tuán)隊(duì)

這是行業(yè)分布數(shù)量少，但絕對人數(shù)卻不少的相對松散型營銷團(tuán)隊(duì)。如保險(xiǎn)公司、傳銷公司及媒介型廣告公司等的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，面對相同客戶，團(tuán)隊(duì)成員之間可相互爭奪。業(yè)務(wù)人員之間的相互競爭，本質(zhì)上與合作為基礎(chǔ)的狹義團(tuán)隊(duì)定義相沖突，但現(xiàn)實(shí)中，在這種事實(shí)上極可能相互競爭沖突的群體里，提起最多的詞匯之一竟然就是“團(tuán)隊(duì)”兩個(gè)字！這些團(tuán)隊(duì)的共同特征有：1、業(yè)務(wù)人員的職責(zé)完全相同。2、公司一般不設(shè)定地理、行業(yè)等范圍保護(hù)，同一客戶可由不同的業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行競爭。3、業(yè)務(wù)人員的收入絕大部分來自直接銷售提成。4、團(tuán)隊(duì)管理者的權(quán)限比較有限。

這是最不穩(wěn)定，人員最參差不齊，個(gè)人收入也最懸殊（強(qiáng)者年收入數(shù)十萬元，弱者僅數(shù)千元）的營銷團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員任職門檻比較低，在學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷等方面都沒有什么特別的限制，但要在該類型團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)出色，應(yīng)具備以下兩方面的素質(zhì)要求：1、性格要求：積極主動(dòng)，相對外向，不怕挫折，不墨守成規(guī)，喜歡挑戰(zhàn)。2、基本能力要求：有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力。

作為該類型團(tuán)隊(duì)的管理者，在招聘團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，一定要重視對此兩項(xiàng)素質(zhì)的考察，最好提一些類似“你喜歡貓、羊、虎、獅中的哪一個(gè)”“你希望你的收入以固定為主還是以提成為主”等心理測試類的問題，以真正挖掘出適合工作特性的團(tuán)隊(duì)成員。

該類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主要具備較強(qiáng)的培訓(xùn)、激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)等能力。事實(shí)上，一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者，傳銷公司的上線成員的演講培訓(xùn)能力都比較出色，他們都是“成功學(xué)”的忠誠者，他們的身份相當(dāng)于“教主”，團(tuán)隊(duì)成員相當(dāng)于“教眾”，“教主”傳授的是思想理念，“教眾”所獲的是“精神的力量”。

該類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)在于：

1、激勵(lì)。這是領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)，如保險(xiǎn)、傳銷公司的成員幾乎每周每月都會(huì)受到“一切成功考靠自己”“心有多大，事業(yè)就有多大”等鑄就成功人生的培訓(xùn)。

第2篇

在民以食為天的今天，餐飲業(yè)注定是高速發(fā)展的，團(tuán)餐作為餐飲行業(yè)的重要組成部分，其迅猛發(fā)展的同時(shí)，折射出整體市場的成熟和穩(wěn)定。而健力源就是團(tuán)餐領(lǐng)域的典型代表。

2001年，薦世新在青島創(chuàng)立了健力源，秉承“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越、誠實(shí)守信、和諧共贏”的經(jīng)營理念一路走來，成功走出青島，覆蓋山東，并進(jìn)入北京市場，面向全國。十年來，健力源的業(yè)務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，涵蓋了團(tuán)餐管理、美食廣場、營養(yǎng)配餐、物流配送四大產(chǎn)業(yè)。堅(jiān)守“做良心企業(yè)、賣放心食品”的企業(yè)承諾，為客戶提供安全、營養(yǎng)、健康的食品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在健力源由一個(gè)只有幾十人的小作坊，成長為擁有員工3000余人的集團(tuán)化餐飲公司。伴隨企業(yè)的飛速發(fā)展，健力源的品牌知名度逐步提高，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。健力源人正向著“爭創(chuàng)中國團(tuán)餐行業(yè)、美食廣場行業(yè)第一品牌”、“打造健力源百年品牌”的目標(biāo)大步向前，逐漸發(fā)展成為團(tuán)餐行業(yè)的霸王龍。健力源的愿景是消滅盒飯，完善餐飲的配套。

如今健力源著力于團(tuán)膳服務(wù)外包事業(yè)，主要為軍隊(duì)、國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供后勤保障服務(wù)。為此，健力源專門聘請了陸、海、空三軍營養(yǎng)專家擔(dān)任顧問，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對不同季節(jié)、不同兵種、不同身體狀況以及不同作戰(zhàn)環(huán)境，做了詳細(xì)考察、分析、研究，研發(fā)出特殊軍事環(huán)境條件下營養(yǎng)保障、特殊作業(yè)條件下營養(yǎng)保障、航空航天營養(yǎng)保障、航海潛水人員營養(yǎng)保障、高技術(shù)戰(zhàn)爭條件下營養(yǎng)保障、野戰(zhàn)條件下營養(yǎng)保障、戰(zhàn)創(chuàng)傷營養(yǎng)治療與營養(yǎng)支持、平戰(zhàn)時(shí)營養(yǎng)保障等多項(xiàng)軍隊(duì)飲食保障方案和營養(yǎng)搭配食譜。

“團(tuán)膳+美食廣場”經(jīng)營模式

健力源集團(tuán)針對軍事院校實(shí)施的“團(tuán)膳+美食廣場”的經(jīng)營模式以豐富多彩的營業(yè)菜品、整潔規(guī)范的現(xiàn)場管理得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，在他們的大力支持下，健力源團(tuán)膳業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。經(jīng)過十余年的發(fā)展，逐漸積累了豐富的團(tuán)餐經(jīng)驗(yàn)。

1、具有大型食堂、美食廣場的管理經(jīng)驗(yàn)。如今健力源每天為20多萬人提供團(tuán)膳服務(wù)，有十幾家餐廳就餐人數(shù)超過5000人。不斷創(chuàng)新的同時(shí)成功將美食廣場經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入團(tuán)膳服務(wù)中，將傳統(tǒng)的企業(yè)大食堂模式改變成美食廣場的管理模式，該模式在軍事交通學(xué)院、武警指揮學(xué)院、海爾集團(tuán)等多個(gè)餐廳成功移植，得到了客戶的高度評價(jià)。

2、有豐富的宴會(huì)接待經(jīng)驗(yàn)。能夠提供各種檔次宴會(huì)餐，具有高檔宴會(huì)接待經(jīng)驗(yàn)，國家安全部、濟(jì)南市政府、軍事交通學(xué)院等多家單位的招待餐由健力源管理經(jīng)營。

3、有豐富的大型活動(dòng)配餐經(jīng)驗(yàn)。曾為2005年中俄軍事演習(xí)、2008年第29屆奧運(yùn)會(huì)青島賽區(qū)，2009年第11屆全運(yùn)會(huì)等多項(xiàng)大型活動(dòng)提供配餐服務(wù)，日配餐量可達(dá)10000份。

健力源為滿足消費(fèi)者不斷提高的需求，不斷完善， 以適應(yīng)日益激烈行業(yè)競爭，在原有基礎(chǔ)上發(fā)展出系統(tǒng)且專業(yè)的健力源特色：

1、擁有自己的無公害蔬菜基地和物流配送中心。健力源自主經(jīng)營的萬畝無公害蔬菜基地，配送中心原材料直接從廠家進(jìn)貨，確保食材的源頭供應(yīng)，確保食品質(zhì)量安全可靠，確保高質(zhì)價(jià)優(yōu)。

2、具有完善的管理體系和現(xiàn)代化管理制度。健力源先后通過國際食品安全HACCP、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，體系覆蓋公司所有的部門和餐廳。

3、打造健力源的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。健力源公司高層管理干部均來自國內(nèi)外著名大型企業(yè)，擁有豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，中高層管理人員定期分批到清華大學(xué)、北京大學(xué)等教育機(jī)構(gòu)深造。

4、廚師技術(shù)力量雄厚。健力源比較注重對員工技能的培訓(xùn)，通過“走出去請進(jìn)來”的方式開闊員工的視野，提高員工的技能，每年進(jìn)行技術(shù)比武大賽，各部門的技術(shù)人員和管理人員定期換。

5、每天對采購的蔬菜進(jìn)行專業(yè)檢測，確保質(zhì)量合格，無農(nóng)藥殘留。完全達(dá)到綠色無公害，使消費(fèi)者吃的放心，吃的舒心。

健力源為客戶提供險(xiǎn)保額100萬的公共責(zé)任。保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋因經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的意外事故，造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償，依法支付給受害人或其親屬的精神損害賠償， 以及支付的仲裁或訴訟費(fèi)用和其他必要的、合理的費(fèi)用，解除客戶的后顧之憂，勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。此舉開創(chuàng)國內(nèi)餐飲先河，為健力源贏得了尊重和口碑，也為健力源在競爭對手中領(lǐng)先了一個(gè)身位。

一枝獨(dú)秀的寂寞

如今健力源已經(jīng)發(fā)展成為團(tuán)餐領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，但一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。我國團(tuán)膳總體上處于成長培育階段，與大眾不斷增長和提升的服務(wù)需求仍有一定差距，與國際領(lǐng)先的團(tuán)餐企業(yè)相比仍有一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)之處；發(fā)展中也一定程度上存在生產(chǎn)規(guī)模不夠合理、供應(yīng)品種不夠豐富、標(biāo)準(zhǔn)體系不夠健全、經(jīng)營管理和服務(wù)水平有待提升的問題。健力源的發(fā)展也存在以下四大瓶頸。

首先，團(tuán)餐市場缺乏行業(yè)規(guī)范。由于團(tuán)餐的產(chǎn)生與發(fā)展時(shí)間不長，還處于團(tuán)餐市場的初級發(fā)展階段，是一個(gè)缺少概念、缺少規(guī)范、缺少規(guī)則、缺少標(biāo)準(zhǔn)的市場。中國團(tuán)餐的發(fā)展沒有規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，沒有行業(yè)約束與認(rèn)證，因而企業(yè)發(fā)展缺少依據(jù)，出現(xiàn)了無序擴(kuò)充、無序經(jīng)營、無序管理、無序運(yùn)作的局面，健力源身處這樣的環(huán)境下，阻力重重。

第二，團(tuán)餐市場缺少政策法規(guī)。投資團(tuán)餐的最大風(fēng)險(xiǎn)是政策與法律環(huán)境還不健全，這在某種程度上阻礙了發(fā)達(dá)國家和發(fā)達(dá)地區(qū)品牌企業(yè)的進(jìn)入。因?yàn)槿狈Ρ匾偁帲×υ春驼w團(tuán)膳發(fā)展緩慢。

第三，團(tuán)餐市場缺乏成功經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)餐作為餐飲行業(yè)的新生力量，一出生就面臨著品類繁多的市場細(xì)分需求，主要市場為各類公司、企業(yè)、事業(yè)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)、會(huì)議活動(dòng)等，每一類都有其獨(dú)特的膳食需求特點(diǎn)。盡管健力源現(xiàn)在有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但還不夠完善。

第3篇

面對面

《保險(xiǎn)家》VS向?qū)氃?/p>

X=《保險(xiǎn)家》

H=何寶源

最新興起的保險(xiǎn)電話營銷摒棄了傳統(tǒng)銷售模式的面對面接觸的方式，以其信息傳遞快捷、咨詢及時(shí)、投保方便、手續(xù)簡單、良好互動(dòng)的顯著優(yōu)勢而倍受市場關(guān)注。

營銷管理方面的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在快速方面，更主要的是拓展了銷售渠道和覆蓋面，使過去狹窄的銷售區(qū)域借助電話網(wǎng)絡(luò)的拓展跨越時(shí)空向無限延伸。

電話銷售保險(xiǎn)具有成本低、便于管理、戰(zhàn)略具有隱蔽性等特征，其中一個(gè)最重要的特性就是電話銷售的效果可以測定。

但利用電話進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售有很多局限性，比如：人員的素質(zhì)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的類型、數(shù)據(jù)庫資源的儲備、電話銷售的流程、客戶的認(rèn)同度等等。就這幾個(gè)問題，本刊記者采訪了中英人壽廣東分公司電銷中心主管何寶源。

完美服務(wù)源于情系客戶的理念

在中英人壽多種營銷渠道中，活躍著一支被稱為“快捷先鋒”的電話營銷團(tuán)隊(duì)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)，提供及時(shí)的銷售服務(wù)。

客戶在接到電話、了解相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息后可當(dāng)即投保，保險(xiǎn)保障以最快速度生效，這種快捷的營銷模式讓客戶充分享受到了及時(shí)獲得保險(xiǎn)保障的便利。他們用聲音傳遞真情，用電波傳播微笑，用真誠締造完美服務(wù)。

何寶源2006年作為第一批員工加入中英電銷，參與電銷小心籌建，在他的帶領(lǐng)下，作為中英人壽對外服務(wù)的“窗口”，這支年輕的座席生隊(duì)伍始終以提升客戶滿意度為目標(biāo)，用心服務(wù)客戶，成為分公司一道亮麗的風(fēng)景線，而他們也以自己的優(yōu)異表現(xiàn)贏得了巨大的成績，面對每天海量的信息和繁重的任務(wù)，他們忙并快樂著，這又何嘗不是一種人生收獲呢!

B：請簡單談?wù)勚杏⑷藟郾ｋU(xiǎn)廣東分公司電銷中心的情況。

H：中英人壽直銷與電話行銷事業(yè)部是在2006年10月份才成立的，2007年1月起陸續(xù)在廣東等幾個(gè)省建立了電話行銷中心。

雖然中英人壽電銷中心建立的時(shí)間較晚，但依托公司股東之一英杰華集團(tuán)為我們提供了雄厚的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，中英人壽保險(xiǎn)為電話營銷業(yè)務(wù)渠道配備了一流的人力，在營銷和售后服務(wù)等方面形成一套集約化綜合管理系統(tǒng)，2007年全國電銷中心業(yè)績一舉突破一億，座席突破1000人，在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為國內(nèi)電話營銷模式的成功典范之一。

廣東分公司團(tuán)隊(duì)也獲得了中英電銷中心全國全年業(yè)績第一名，獲年度頒獎(jiǎng)總保費(fèi)第一名，人均保費(fèi)第一名；2008年團(tuán)隊(duì)單月承保業(yè)績116萬，成為中英電銷首個(gè)百萬團(tuán)隊(duì)，人均保費(fèi)7萬，紀(jì)錄至今無人能破：2008年上半年連續(xù)五個(gè)月總保費(fèi)和人均保費(fèi)居全國第一的不俗業(yè)績。

中英人壽用心打造了一支擁有專業(yè)技能和服務(wù)水準(zhǔn)的電話營銷精英團(tuán)隊(duì)，在準(zhǔn)確、迅速把握客戶需求的基礎(chǔ)上，不僅為客戶提供專業(yè)、高效、便捷的銷售服務(wù)，還給客戶提供全面配套、機(jī)制健全的后續(xù)服務(wù)，提升了中英人壽保險(xiǎn)客戶滿意度和忠誠度。

B：我們都知道，銷售保險(xiǎn)時(shí)，即使是和客戶面對面，大多時(shí)候要說服客戶購買也不容易，電銷的難度是不是更大，要克服這個(gè)困難，你覺得最主要從那方面做好?

H：座席塵的工作雖然不需要和客戶進(jìn)行面對面的交流，但這種不見面的服務(wù)往往有著更大的工作難度。所以座席生一定要理解客戶的心情，學(xué)會(huì)換位思考，站在客戶的立場上考慮問題。

而且作為通過聲音來傳播公司形象的方式，座席生一個(gè)不經(jīng)意的語調(diào)，甚至是工作之外的心情，都會(huì)在電波中暴露無遺，容易引起客戶的誤解。要做好工作，首先就要有情系客戶的理念。

如果我們的聲音背后是一顆漠然的心靈的話，那這聲音僅僅是由聲帶振動(dòng)產(chǎn)生的波形，這種溝通也只是一種空洞虛假的作秀，正因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識，所以我們員工從入司的第一天起接受的就是情系客戶的服務(wù)理念培訓(xùn)。

聲音代表情緒，聲音代表形象，電銷中心的工作從某種意義上而言就是一種情緒勞動(dòng)，如果沒有真誠服務(wù)的理念，就不可能有完美的溝通，就不可能取得客戶的信任。

真誠服務(wù)源于強(qiáng)大的責(zé)任心，真誠服務(wù)需要用心去做，面對各種困難和挑戰(zhàn)，如果沒有強(qiáng)大的責(zé)任心作支撐，優(yōu)質(zhì)溝通也無從談起。

B：電話銷售這種不見面的銷售應(yīng)該是難度很大的，可能打一百個(gè)電話成功的才幾個(gè)，您本人是中英人壽全國電銷高峰會(huì)的第一名，對于電話銷售的技巧，您有什么好的經(jīng)驗(yàn)和大家分享?

H：電銷中心的同事每天都要打上百個(gè)電話，我們的工作就象打魚時(shí)撒網(wǎng)，意味著自己必須要很努力、勤快，你的努力必須能夠讓你交叉組建成為一個(gè)火力網(wǎng)，一個(gè)能撈東西的網(wǎng)。在數(shù)學(xué)里，有個(gè)概念叫做概率。

如：當(dāng)你打滿100個(gè)電話時(shí)，讓你找到了5個(gè)有意向型的客戶，經(jīng)過深入發(fā)展，終于成交了一個(gè)，那這個(gè)概率就是1％。每天給自己定出嚴(yán)格的任務(wù)量，在不斷地打電話中，找到打電話的技巧、成功的方法，逐漸的在100個(gè)電話中成交一個(gè)發(fā)展到成交5個(gè)、10個(gè)……，你此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)喜歡上電話銷售了。

首先從事保險(xiǎn)電話銷售的人員要永遠(yuǎn)保持積極樂觀的態(tài)度，它也是保險(xiǎn)電話銷售人員的最基本要求。積極意味著無論什么時(shí)候，都應(yīng)向著對銷售有利的、推動(dòng)銷售進(jìn)展的方向思考問題，它是走向成功之路的重要保障。

其次要有自信，自信是掌握保險(xiǎn)電話銷售最重要的工具，它包括兩方面的內(nèi)容：一是對于自身的自信；二是對于所銷售的產(chǎn)品的自信。

再次要設(shè)立目標(biāo)。不論是學(xué)習(xí)還是工作，都必須設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)就是成功的地圖，它將引導(dǎo)我們走向成功，對于從事保險(xiǎn)電話銷售的人員來說，設(shè)定一定的目標(biāo)是非常重要的，目標(biāo)可以按天、周、月來設(shè)定，它既是對自己工作的督促，又可以增加工作的信心。

最后是要正確認(rèn)識自己的工作。在電話銷售人員當(dāng)中，普遍抱有“我在打擾客戶”的心理和急于求成的心態(tài)，這都是作為銷售人員的大忌。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)的是對人身、財(cái)產(chǎn)方面的保障，這些都是與客戶切身利益相關(guān)的。銷售人員是通過電話這種便捷、方便的方式，向客戶提供服務(wù)，使客戶發(fā)生意外之后的損失降低，所以應(yīng)該樹立“我在為客戶服務(wù)”的心態(tài)，而不是所謂的打擾客戶。

高效服務(wù)源于良好的綜合素質(zhì)

中英人壽保險(xiǎn)電話營銷服務(wù)能提供高效、方便和完善的客戶服務(wù)。對于那些工作繁忙的客戶，采用傳統(tǒng)面談的方式談保險(xiǎn)需要占用寶貴的時(shí)間，而電話銷售正可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售的缺憾，讓這些客戶也可以獲得即時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。

何寶源介紹，人們的生活和工作節(jié)奏正在逐漸加快，不少客戶希望通過簡便的手段

盡量縮短處理問題的時(shí)間，以便留有更多的時(shí)間休閑娛樂。電話營銷投保方便、手續(xù)簡單，這些客戶可即時(shí)投保，通過核保后保險(xiǎn)以最快速度生效，無需再為辦理繁瑣的手續(xù)而煩惱。

B：目前電銷產(chǎn)品面臨的最大問題莫過于信任危機(jī)“眼見為實(shí)、耳聽為虛”最為突出，老百姓對電銷產(chǎn)品認(rèn)知度低，接受程度有限造成了電銷產(chǎn)品銷售目前存在一定困難。

此外，部分銷售電話為個(gè)別保險(xiǎn)人或公司用固定電話或手機(jī)號碼呼出，銷售其傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，且保險(xiǎn)產(chǎn)品條款解釋不清、盲目提高業(yè)務(wù)量、隱瞞或誤導(dǎo)投保人、易引發(fā)保險(xiǎn)糾紛等現(xiàn)象。嚴(yán)重影響了廣大市民對電話銷售的信任程度。中英人壽保險(xiǎn)電銷中心是如何應(yīng)對的?

H：保險(xiǎn)電銷是指經(jīng)過保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的，由保險(xiǎn)公司電話營銷中心銷售的專門電話營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。每家獲批從事電話營銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司都有專門的全國統(tǒng)一電話營銷號碼。那些以普通座機(jī)或者手機(jī)號碼打來銷售保險(xiǎn)的，只能說是電話宣傳傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，不是真正的“電銷”產(chǎn)品。

鑒于電話營銷的一系列優(yōu)勢，中英人壽很重視該項(xiàng)渠道的開發(fā)和運(yùn)用，在硬件建設(shè)上采用專業(yè)的Tmpro電銷作業(yè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)為電話行銷量身打造，全國聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)整合，層級分明，資源共享，便于管理。

在軟件建設(shè)方面，電銷中心嚴(yán)守保監(jiān)會(huì)的各項(xiàng)監(jiān)管政策，公司提出的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格制度管理，深化理念熏陶，狠抓技能訓(xùn)練，并定期跟蹤檢查，逐步提高座席生的綜合素質(zhì)。

面對日常工作中遇到的各種各樣專業(yè)問題，為使座席生達(dá)到與企業(yè)發(fā)展同步的程度，電銷中心對她們定期展開各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包括操作實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論、相關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、服務(wù)理念、服務(wù)技巧等多方面內(nèi)容。此外與客戶溝通的電話都會(huì)被錄音并長期保存，確保銷售人員的承諾有據(jù)可查。

B：電銷作為一種新的保險(xiǎn)銷售的方式，和傳統(tǒng)的人銷售有什么不同，會(huì)不會(huì)對普通保險(xiǎn)人產(chǎn)生沖擊?

H：最大的不同就是保險(xiǎn)人是和客戶面對面的銷售，而電話銷售不是面對面的，由于這兩種方式各有特點(diǎn)，因此，不會(huì)對普通保險(xiǎn)人產(chǎn)生大的擊。另外，電銷可以說是保險(xiǎn)公司直銷業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，是產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。

電銷由于實(shí)行規(guī)范的集中管理和統(tǒng)一運(yùn)作，業(yè)務(wù)流程規(guī)范、價(jià)格透明、核算單獨(dú)，無任何手續(xù)費(fèi)，所以，從全行業(yè)角度看，電銷不僅不會(huì)與其他渠道產(chǎn)生沖突，而且會(huì)有利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范、有序發(fā)展，

B：中英人壽在管理和人材培養(yǎng)上有什么獨(dú)到之處?

H：電銷中心成立至今，業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長，為保證持續(xù)提升服務(wù)水平，電銷中心從完善制度體系入手，對現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、資訊管理、流程管理、技術(shù)管理、項(xiàng)目管理等全方位實(shí)施專業(yè)化管理。

科學(xué)預(yù)測話務(wù)量，進(jìn)行合理排班；進(jìn)行嚴(yán)格的運(yùn)營監(jiān)控，建立應(yīng)急反饋機(jī)制；建立內(nèi)容豐富的知識庫系統(tǒng)，制定服務(wù)流程及支持流程，嚴(yán)格監(jiān)控流程執(zhí)行；制定統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工工作能力分層實(shí)施質(zhì)量檢查，針對性改進(jìn)。各項(xiàng)工作、各崗位均實(shí)施量化指標(biāo)考評，保證了中心的有效運(yùn)營。

電銷服務(wù)人員與客戶直接接觸，他們的服務(wù)質(zhì)量直接決定著客戶的服務(wù)體驗(yàn)。為此，中英人壽電銷中心對于服務(wù)團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的要求。從招聘開始嚴(yán)格篩選，除了要求第一學(xué)歷為大專以上外，更通過聽試、筆試、面試、計(jì)算機(jī)綜合測試等環(huán)節(jié)，對員工的綜合能力進(jìn)行評估，通過崗前培訓(xùn)進(jìn)行員工崗位適應(yīng)能力評估，層層淘汰，保證被選聘員工的素質(zhì)。

合適的人力到崗后，員工培養(yǎng)是一項(xiàng)持續(xù)的任務(wù)。電銷中心建立了標(biāo)準(zhǔn)化的崗前培訓(xùn)體系，并定期組織各類專題培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、各種形式的學(xué)習(xí)，開展日常業(yè)務(wù)測評。培訓(xùn)伴隨著員工發(fā)展的每一步。

第4篇

無論在什么行業(yè)，企業(yè)要想健康成長、高效發(fā)展，擁有高素質(zhì)的管理層是必不可少的要素之一。作為戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān)力量，優(yōu)秀的管理人員可以幫助企業(yè)建立信任機(jī)制、促使團(tuán)隊(duì)合作，并用具體有效的方法去指導(dǎo)員工、帶領(lǐng)員工，與公司并肩前行。然而，許多企業(yè)只知道對管理層進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，卻不知道什么是領(lǐng)導(dǎo)力，以及怎樣才能更好地提升員工的領(lǐng)導(dǎo)力，所有培訓(xùn)都浮于表面，知其然而不知其所以然。這樣的培訓(xùn)，無濟(jì)于事。

簡單來說，領(lǐng)導(dǎo)力就是讓其他人專注于工作的能力。傳統(tǒng)的面授或者單純的在線學(xué)習(xí)無法滿足當(dāng)代精英的培訓(xùn)需求。只有將面授、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)模式，再根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)習(xí)慣，制作最能切中其需求的課件，才能有效地幫助管理精英們更好地提升領(lǐng)導(dǎo)力。

什么是翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)？翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)也被稱為“翻轉(zhuǎn)式課堂”，源于美國，現(xiàn)已風(fēng)靡全世界，是一種顛覆以往學(xué)習(xí)流程的新興學(xué)習(xí)模式。它一般指學(xué)習(xí)者在面授之前學(xué)習(xí)線上課程，在面授時(shí)講師針對學(xué)習(xí)者對線上課程的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。在不斷的“學(xué)習(xí)―發(fā)現(xiàn)問題―解決問題”的過程中，學(xué)習(xí)者真正掌握知識，并能夠?qū)⑵潇`活運(yùn)用于工作中。在國內(nèi)，Knovia率先引入翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)，并將其直接運(yùn)用于企業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)踐中。

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的受眾比較特殊，是真正的企業(yè)精英。身處管理層的他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵Γ緹o法進(jìn)行完整的傳統(tǒng)面授式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)模式能夠幫助管理精英們利用各種碎片時(shí)間，通過筆記本電腦和手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)模式既不耽誤工作，更不影響生活，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)兩不誤。這是Knovia利用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的關(guān)鍵原因。

二、當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力需求背景與趨勢

企業(yè)的中高層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)經(jīng)營中起著承上啟下的作用。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)發(fā)展停滯不前時(shí)，尤其需要快速提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。而在現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)骨干直接走上管理崗位的，由于他們靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，往往因?yàn)槿狈镜墓芾碇R而出現(xiàn)工作失誤，不僅使企業(yè)浪費(fèi)了時(shí)間、金錢，甚至使企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)。

在今年夏天的ASTD國際大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)呈現(xiàn)出以下4個(gè)趨勢：

1.混合化。這幾年美國銀行、三星等國際知名企業(yè)幾乎都采取了面授培訓(xùn)、在崗實(shí)踐、測評與模擬、教練等多種混合教學(xué)方法，并應(yīng)用了諸如移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等最新的學(xué)習(xí)技術(shù)。

2.信息化。隨著80后、90后員工逐漸走上管理崗位，包括游戲化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等在內(nèi)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)技術(shù)日益廣泛而深入地應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中。

3.科學(xué)化。應(yīng)用最新腦科學(xué)和心理學(xué)等方面的研究成果是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的另外一個(gè)趨勢。

4.多元化。近年來，領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實(shí)踐領(lǐng)域熱點(diǎn)紛呈，包括全球化思維、新世代人群的領(lǐng)導(dǎo)力、教練與輔導(dǎo)、情商、創(chuàng)新、測評等。由此可見，隨著時(shí)代的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模式和內(nèi)容也發(fā)生了相應(yīng)改變，更適合現(xiàn)代企業(yè)的管理精英進(jìn)行學(xué)習(xí)。

這些趨勢向企業(yè)發(fā)出了信號：企業(yè)要想擁有高效團(tuán)隊(duì)，就必須加速培養(yǎng)出擁有領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)秀管理者。那么，如何才能幫助企業(yè)管理者更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的助力呢？

三、成功案例分享

Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓(xùn)練營”采用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式，通過課前的需求評語與在線學(xué)習(xí)、課中的實(shí)體面授與反饋討論、課后的演練討論與微信推送，幫助希望通過培訓(xùn)提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的管理層員工增強(qiáng)勝任力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)共同發(fā)展。

某知名外資保險(xiǎn)公司擁有140多年的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，為美洲、亞太及歐洲等地區(qū)的累計(jì)超過7000萬名客戶提供服務(wù)，為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中排名前100位的90多家公司提供服務(wù)。在中國，該公司以上海為法定注冊地，采用北京、上海雙總部的運(yùn)營模式在中國高速發(fā)展著。

為了滿足公司在亞太地區(qū)擴(kuò)張的戰(zhàn)略計(jì)劃，該客戶公司亟需培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的管理人才，以便他們能去各分公司帶團(tuán)隊(duì)。對于這部分人才，該客戶公司對他們的要求不僅僅是能夠了解下屬的能力與發(fā)展需求，并適時(shí)給予回饋指導(dǎo)，協(xié)助下屬成長，更希望他們能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀念與想法，與公司、下屬達(dá)成一致目標(biāo)，能有效溝通、尊重差異并充分分享信息，在整合各方意見后最終做出正確決議以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)綜合效能。然而，也正由于這些管理人才的重要性，他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵Γ?jīng)常在全國甚至全球范圍內(nèi)出差、調(diào)研、參加各類活動(dòng)，還要參與許多決策性的討論與會(huì)議，要求他們放下手頭的工作全身心投入傳統(tǒng)的全脫產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，是幾乎不可能的任務(wù)。

在和該客戶公司的前期交流中，我們了解到單靠傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段和方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，所以我們首先對客戶公司的軟硬件現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析，其次根據(jù)這些管理精英的工作特點(diǎn)，落實(shí)客戶公司進(jìn)行人才培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)傳承的目的，并在控制培訓(xùn)成本的前提下，特別設(shè)計(jì)了翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式，并采用Virtual Leader（虛擬領(lǐng)導(dǎo)力）軟件實(shí)體授課與ACTS（情景模擬系統(tǒng)）仿真教學(xué)演練相結(jié)合的培訓(xùn)方案。

翻轉(zhuǎn)式課堂對在線學(xué)習(xí)與面授等多種教學(xué)模式進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，符合現(xiàn)代成人的學(xué)習(xí)心理：先對所有學(xué)員進(jìn)行職能測評，之后將移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片學(xué)習(xí)和微信學(xué)習(xí)充分融入到培訓(xùn)中，并配合講師有針對性的點(diǎn)評和學(xué)員間的交流與分享，有效提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。這就是Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓(xùn)練營”獨(dú)創(chuàng)的6個(gè)流程：

面對客戶的挑戰(zhàn)與需求，Knovia逐個(gè)攻破，完美解決難題―

挑戰(zhàn)1：管理精英日常太忙，根本沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

應(yīng)對：Knovia結(jié)合在線學(xué)習(xí)、實(shí)體面授，規(guī)劃混成式培訓(xùn)，先通過學(xué)員在線學(xué)習(xí)，使其利用碎片時(shí)間了解理論知識，再進(jìn)行可拆解的單元式實(shí)體面授，從而雙管齊下，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

挑戰(zhàn)2：大而全的領(lǐng)導(dǎo)力教材無法滿足不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求

應(yīng)對：Knovia在課前的在線學(xué)習(xí)中為學(xué)員提供了中階與高階課件，方便不同程度的學(xué)員進(jìn)行必修與選修;在實(shí)體面授中采用Virtual Leader軟件，結(jié)合講師講解，通過情景模擬、角色扮演、小組討論、作業(yè)點(diǎn)評等方法，引發(fā)學(xué)員對實(shí)際工作情景中的自身行為的反思，之后講師對學(xué)員進(jìn)行一對一的指導(dǎo)、反饋，使學(xué)員能更有針對性地進(jìn)行自我提升。

挑戰(zhàn)3：管理精英更需要將管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與實(shí)踐工作結(jié)合

應(yīng)對：Knovia的課程不僅強(qiáng)調(diào)觀念和技巧的培訓(xùn)，更注重交互反饋與學(xué)習(xí)檢驗(yàn)。為了補(bǔ)足一般單純培訓(xùn)的薄弱，Knovia根據(jù)6大流程，從掌握學(xué)員基礎(chǔ)開始，精準(zhǔn)分析每一個(gè)學(xué)員培訓(xùn)前后的能力落點(diǎn)，并通過ACTS錄制學(xué)員練習(xí)影像資料，完整重現(xiàn)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)的執(zhí)行成效，然后通過講師有的放矢的指導(dǎo)，不斷鞏固和強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

挑戰(zhàn)4：如何幫助管理精英把拓展人脈與學(xué)習(xí)分享完美結(jié)合

第5篇

引進(jìn)、培養(yǎng)雙管齊下

光大永明人力資源部副總裁高鶴潔認(rèn)為，作為光大永明的員工，首先要具備的基本素質(zhì)是誠信，只有良好的信譽(yù)才能做好、做長。其次，員工要有理想，有職業(yè)的神圣感，有追求，有克服困難的勇氣。同時(shí)要具有一定專業(yè)知識的背景，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，心智成熟。

在選擇引進(jìn)人才方面，光大永明始終堅(jiān)持這種標(biāo)準(zhǔn)，推行了4:3:2:1的戰(zhàn)略。所謂4:3:2:1戰(zhàn)略，就是同業(yè)引進(jìn)占人才引進(jìn)的4成，吸引其他行業(yè)的精英到保險(xiǎn)行業(yè)占3成，招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生2成，聘請海外高端人才以及股東派遣占1成。盡管光大永明有著合資保險(xiǎn)公司的背景，但在人才引進(jìn)方面還是強(qiáng)調(diào)本土人才，并注重在內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展核心管理團(tuán)隊(duì)和后備力量。

光大永明在引進(jìn)人才的同時(shí)，對于內(nèi)部人員的培養(yǎng)與發(fā)展更為關(guān)注。他們?yōu)閱T工提供了專業(yè)技術(shù)和管理兩方面的個(gè)人職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，選擇更適合自己的發(fā)展方向。據(jù)高鶴潔介紹，光大永明精算部的很多員工都是在大學(xué)期間參加公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，從實(shí)習(xí)生成為公司員工，在實(shí)踐工作中不斷學(xué)習(xí)和成長，最終成為能夠獨(dú)立承擔(dān)重要工作任務(wù)的骨干。

不遺余力投入專業(yè)培訓(xùn)

保險(xiǎn)從業(yè)人員不僅需要誠信的品質(zhì)，更需要過硬的專業(yè)素質(zhì)。為此，光大永明持續(xù)關(guān)注員工專業(yè)技能的培養(yǎng)以及壽險(xiǎn)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。自2002年光大永明設(shè)立LOMA考試中心以來，目前已經(jīng)有1333人次參加了LOMA系列考試，并有131人取得了包括壽險(xiǎn)管理師、客戶服務(wù)師、保險(xiǎn)管理師，保險(xiǎn)法規(guī)督導(dǎo)師、再保險(xiǎn)管理師以及年金保險(xiǎn)管理師等專業(yè)資格。另外還有二百余人通過了各種單科考試認(rèn)證。

此外，光大永明還在重點(diǎn)專業(yè)技能進(jìn)修方面給與更多的投入。截至2008年底，在這些專業(yè)考試方面累積投入近130萬元。這些保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)認(rèn)證考試以及其他專業(yè)培訓(xùn)的引進(jìn)和開展，為光大永明人壽提高員工素質(zhì)和專業(yè)水平、提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)起到了積極的推動(dòng)作用。

例如，光大永明內(nèi)部有專門面向精算部門員工的精算學(xué)習(xí)項(xiàng)目，針對北美精算師與中國的考試課程，制定了培訓(xùn)政策，最低學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求，以及公司在費(fèi)用、休假和獎(jiǎng)勵(lì)方面的政策支持，員工對于該項(xiàng)目非常認(rèn)同。

同時(shí)，光大永明對于兩核人員專業(yè)技能的提升也很關(guān)注。目前光大永明內(nèi)部有1位北美核保師(ALU)，4位北美準(zhǔn)核保師，這在國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的核保專業(yè)領(lǐng)域中都較為少見。

此外，光大永明在關(guān)注本土化的同時(shí)，也非常注重國際水準(zhǔn)的專業(yè)技能。自創(chuàng)建以來，每年光大永明都和永明金融加拿大總部及亞洲區(qū)總部進(jìn)行人員交流，為專業(yè)人員提供海外培訓(xùn)和各種專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)，積極參加與外方股東的合作項(xiàng)目，派遣員工參與海外培訓(xùn)，觀摩交流和經(jīng)驗(yàn)分享，不斷積累專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)。以精算部門為例，每年都會(huì)有一個(gè)人在加拿大進(jìn)行培訓(xùn)。

真心關(guān)懷每一個(gè)員工

高鶴潔說，一個(gè)企業(yè)要想留住員工，不僅要提供給他合適的福利、融洽的工作氛圍、良好的職業(yè)前景，更重要的是，要從內(nèi)心尊重，關(guān)心員工，使他們能有一種被認(rèn)可、被接納的感覺。

光大永明總部天津國際大廈裝修時(shí)，公司高管提出，把辦公條件更好的地方留給員工。于是，靠窗戶的座位全部留給了員工，而經(jīng)理室則設(shè)置在了辦公區(qū)的中部。

除了這些貼心的關(guān)懷，光大永明還組織員工積極參與各種公益和社會(huì)活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，更培養(yǎng)了他們良好的道德情操。最近兩年，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新員工不斷增加，公司鼓勵(lì)年輕員工積極參與公益活動(dòng)，特別是捐款救災(zāi)等貢獻(xiàn)社會(huì)的活動(dòng)，來培養(yǎng)員工建立正確的公民意識和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。而通過這些活動(dòng)，這些員工由衷地理解了保險(xiǎn)的社會(huì)意義，更加認(rèn)同和熱愛自己的工作，也能為投保人提供更卓越、更專業(yè)的服務(wù)。

2008年和2009年，光大永明連續(xù)兩年在天津地區(qū)開展了向視力障礙學(xué)校捐贈(zèng)愛心雜志的活動(dòng)。通過在公司內(nèi)部募集舊雜志，為視力障礙學(xué)校的盲童孩子提供學(xué)習(xí)用紙。同時(shí)，還組織員工前往泰達(dá)心血管醫(yī)院慰問病患孤兒。這些孤兒都是天津福利院的孩子，大都患有先天性心臟病，在泰達(dá)心血管醫(yī)院接受心臟修復(fù)手術(shù)。同時(shí)，還在各地分公司開展了為貧困學(xué)子獻(xiàn)愛心的義賣行動(dòng)，走進(jìn)臨終關(guān)懷醫(yī)院，與耄耋老人一起唱歌、跳舞、過生日等。除了培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感，光大永明也在營造“家”的文化，各地分別舉辦了邀請員工子女參加的“小鬼當(dāng)班”的活動(dòng)，以及“家庭同樂日”等活動(dòng)，建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化。

第6篇

制作簡歷表格,是求職者進(jìn)入職場的第一課。那你知道該怎么制作自己的簡歷表格嗎?下面是由小編分享的跳槽求職簡歷表格模板，希望對你有用。

跳槽求職簡歷表格模板(一)個(gè)人基本簡歷

姓名：xuexila國籍：中國

個(gè)人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖北身材：172 cm　60 kg婚姻狀況：未婚年齡：27 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類:部門經(jīng)理 　 市場銷售/營銷類 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理 　 市場銷售/營銷類 銷售工程師工作年限：5職稱：中級求職類型：全職可到職-一個(gè)星期月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣東朗能電器有限公司起止年月：XX-01 ～ XX-05公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備擔(dān)任職務(wù)：辦事處經(jīng)理工作描述： 任職于朗能集團(tuán)貝萊爾電氣廣西辦事處，致力于LONON、BNN品牌的廣西區(qū)市場運(yùn)作。

工作職責(zé)：1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定并落實(shí)全年銷售計(jì)劃 2.銷售網(wǎng)絡(luò)的有效布局 3.企業(yè)（產(chǎn)品）形象的提升 4.商的進(jìn)一步細(xì)分并指導(dǎo)其強(qiáng)化分銷能力 5.業(yè)務(wù)人員的商務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn)離職原因：公司名稱：沈陽時(shí)尚實(shí)業(yè)公司南方公司起止年月：XX-02 ～ XX-01公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備，電力，動(dòng)力擔(dān)任職務(wù)：銷售工程師-辦事處經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理工作描述： 沈陽時(shí)尚南方公司主要是從事電力儀器儀表銷售的分公司，工作至今多次參與云南.貴州.海南.廣西省電網(wǎng)計(jì)量設(shè)備改造完善工程的招投標(biāo)項(xiàng)目。

任職期間，完成云南電網(wǎng)XX年完善西部電網(wǎng)工程以及XX年用電側(cè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，中標(biāo)累計(jì)金額達(dá)到1000萬；

XX年-XX年帶領(lǐng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)參與開發(fā)貴州電網(wǎng)以及下屬遵義.凱里.安順.畢節(jié)等地區(qū),后期針對海南電網(wǎng)計(jì)量裝置改善工程項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)、簽訂合同；

XX年接收廣西市場業(yè)務(wù)至XX年，逐步對上述市場進(jìn)行資源整合，從新布局，注重培養(yǎng)、提高區(qū)域團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力，陸續(xù)完成各省網(wǎng)公司的招投標(biāo)項(xiàng)目，并進(jìn)一步細(xì)化深入各地/縣級市場,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長45%以上.離職原因：公司名稱：廣東魚珠林產(chǎn)集團(tuán)得威廉化工有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-12公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品擔(dān)任職務(wù)：營銷代表-區(qū)域主管工作描述： 主要從事粘合劑產(chǎn)品《萬能膠、白乳膠》在云南、貴州兩省的市場開發(fā)，渠道維護(hù)工作，前期的客戶開發(fā)使本公司產(chǎn)品銷量在兩省各區(qū)域市場內(nèi)得到迅速增長，于入職第2個(gè)月得到公司認(rèn)可,獨(dú)立操作云貴區(qū)域市場。離職原因：　教育背景畢業(yè)院校：湖北商業(yè)高等專科學(xué)校最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-XX-06-01所學(xué)專業(yè)一：市場營銷所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專　業(yè)獲得證書證書編號XX-02XX-02商專市場營銷中級營銷員XX-05XX-12廣州永輝駕校汽車駕駛C證　語言能力外語：英語　一般國語水平：良好粵語水平：一般　工作能力及其他專長 1.本人具備5年以上的國內(nèi)市場開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的市場營銷觀念及市推廣/組織/管理和執(zhí)行能力。

2.有著敏銳的營銷頭腦，為人誠懇務(wù)實(shí)，善于溝通，能獨(dú)立運(yùn)作區(qū)域市場，對市場的開發(fā)/維護(hù)有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3.注重團(tuán)隊(duì)配合，具有三年的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

4.有極強(qiáng)的工作責(zé)任心以及良好的職業(yè)道德。

詳細(xì)個(gè)人自傳 1.個(gè)性沉穩(wěn)，勤學(xué)上進(jìn)，走南闖北，上下求索；唯求能有一個(gè)可以為之奮斗一生的事業(yè)。

2.希望在銷售行業(yè)縱深發(fā)展，達(dá)成公司和個(gè)人之雙贏，成為一名出色的營銷人！

3.保險(xiǎn)類免談，謝謝！(

注：已離職）　跳槽求職簡歷表格模板(二)　個(gè)人基本簡歷

姓名：xuexila國籍：中國個(gè)人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖南身材：160 cm　46 kg婚姻狀況：未婚年齡：27 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:外貿(mào)跟單 　 英語翻譯 　工作年限：4職稱：無職稱求職類型：全職可到職-隨時(shí)月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：xx/1----xx/2 ashp international trade corporation 外貿(mào)跟單 xx/4----xx/1 glx trading company 船務(wù) 廣州

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tel:13688858517　教育背景畢業(yè)院校：中南大學(xué)鐵道學(xué)院最高學(xué)歷：本科畢業(yè)-xx-07-01所學(xué)專業(yè)一：經(jīng)貿(mào)英語所學(xué)專業(yè)二：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：xx/9-----xx/7 中南大學(xué)鐵道學(xué)院 經(jīng)貿(mào)英語 本科畢業(yè)證

所學(xué)課程：商務(wù)英語、英語口語、標(biāo)準(zhǔn)日本語、國際貿(mào)易、英語翻譯、英語國家概況、外貿(mào)函電、電子商務(wù)英語寫作等。

xx/3-----xx/7 僑光會(huì)計(jì)培訓(xùn) 會(huì)計(jì)基礎(chǔ) 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證　語言能力外語：英語　精通國語水平：優(yōu)秀粵語水平：良好　工作能力及其他專長主要工作能力：

1.接待外商，翻譯，提供商務(wù)服務(wù)。

2.帶外國客戶到工廠參觀、下單；

負(fù)責(zé)翻譯、報(bào)價(jià)；制作形式發(fā)票，簽訂合同，跟進(jìn)生產(chǎn)。

3.聯(lián)系船務(wù)/貨運(yùn)公司，租船訂倉；

到工廠驗(yàn)貨，裝柜，提供報(bào)關(guān)資料，準(zhǔn)備提單，產(chǎn)地證，制作發(fā)票，裝箱單，辦理保險(xiǎn)/商檢，寄單等。熟悉整個(gè)外貿(mào)流程，船務(wù)操作和貨運(yùn)事宜；有效及時(shí)地對訂單全程跟進(jìn)；能夠獨(dú)立地跟蹤客戶。

4.開發(fā)客戶，維護(hù)客戶資源，通過多渠道提高產(chǎn)品品牌知名度。

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相關(guān)技能：

熟練office（word，excel，powerpoint等）辦公軟件，精通英語，日語日常會(huì)話，熟悉會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　詳細(xì)個(gè)人自傳　在校期間多次獲得三好學(xué)生獎(jiǎng)?wù)拢詫W(xué)能力強(qiáng)，能較快適應(yīng)新的環(huán)境．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，容易接受新事物．樂于接受各種挑戰(zhàn)。

自我評價(jià)：

本人真誠、內(nèi)斂、專注，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

具有很強(qiáng)的英語口語表達(dá)能力和公文閱讀，書寫能力。

工作熱情高，能承受工作壓力，領(lǐng)悟性、執(zhí)行能力強(qiáng)。

獨(dú)立的工作能力和高度的責(zé)任感，優(yōu)秀的思維、溝通和學(xué)習(xí)能力。　跳槽求職簡歷表格模板(三)基本信息姓名：　xxx 先生身份證：　610104197612313***照片民族：　漢目前所在地：　成都年齡： 30 歲戶口所在地：　成都

婚姻狀況：　未婚　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：　全職應(yīng)聘職位：化學(xué)工程類、理科類、生物工程類

工作年限：　3職稱：　中級求職類型：　全職　可到職日期：一個(gè)星期 　月薪要求：　面議希望工作地區(qū)：　北京市上海市成都　個(gè)人工作經(jīng)歷：1996-XX，西北大學(xué)化學(xué)學(xué)院

1997-1999擔(dān)任過院報(bào)編輯，校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)小組干事。

1998.10-1999.5從槐米和蕎麥皮中提取蘆丁工藝研究

1999.2～XX.6從蕎麥皮中提取纖維素，對纖維素與馬來酸等接支反應(yīng)，合成纖維素的衍生物

1999.9～1999.10河南洛陽中原油田分析測試中心實(shí)習(xí)

XX.9-XX.12四川自貢(中昊)晨光化工研究院

XX.9～XX.12四川自貢(中昊)晨光化工研究院環(huán)氧樹脂車間實(shí)習(xí)工作

XX.1～XX.7四川自貢(中昊)晨光化工研究院環(huán)氧樹脂車間實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任技術(shù)員，負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)中間體的檢測，車間生產(chǎn)問題解決和部分應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)（環(huán)氧樹脂稀釋劑，環(huán)氧樹脂灌封料和環(huán)氧樹脂模具）

XX.8～XX.12四川自貢(中昊)晨光化工研究院工程中心環(huán)氧樹脂研究組，參與開發(fā)一種電子級酚醛環(huán)氧樹脂和新建車間的設(shè)計(jì)，申報(bào)材料的整理，前期實(shí)驗(yàn)的總結(jié)等工作，并成功進(jìn)行了中試。

XX.1～XX.8西安新興絕緣材料廠擔(dān)任技術(shù)研發(fā)和廠長助理工作，主要負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)，新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品報(bào)批等工作。。　教育背景畢業(yè)院校：　sichaun daxue最高學(xué)歷：　碩士畢業(yè)日期：　XX-7所學(xué)專業(yè)一：　生物學(xué)類　所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：本科 XX 年畢業(yè)于 西北大學(xué)化學(xué)系有機(jī)合成 專業(yè)

主要從事植物有效成分的分離和其衍生物的合成研究

碩士 XX 年畢業(yè)于 四川大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院

生物化學(xué)與分子生物學(xué) 專業(yè) 主要從事植物蛋白的功能研究　語言能力外語：　英語外語水平：　熟練國語水平：　精通　粵語水平：　一般　工作能力及其他專長本人具有較強(qiáng)和廣泛的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和合作精神，具有化工和生物制劑等工作經(jīng)歷。參與完成多項(xiàng)國家和省市研究項(xiàng)目，并完成多篇科技論文，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)老師的好評。

在化學(xué)方面，天然產(chǎn)物有效成分的提取，有機(jī)合成和高分子材料合成與應(yīng)用比較熟悉。

在生物學(xué)方面，生物化學(xué)的基本操作技能（蛋白提取、分離、檢測（如：Western檢測，熒光分析檢測，蛋白基本性質(zhì)的檢測等）；植物體功能蛋白的分離和提取，多克隆抗體的制備），基本分子實(shí)驗(yàn)技能（PCR，DNA/RNA的提取和大腸桿菌表達(dá)等）。對生物藥學(xué)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和要求較為熟悉。

在儀器的使用方面，能夠使用多種儀器（ 紫外光譜UV, 紅外光譜IR,原二色譜 CD, 熒光光譜FL，快速液相色譜FPLC, PAM2100葉綠素?zé)晒猓咝б合嗌VHPLC等），并對主要分析儀器（核磁NMR，紫外光譜UV, 紅外光譜IR,原二色譜 CD, 熒光光譜FL等）的結(jié)果能夠準(zhǔn)確分析。

在工作中，本人能夠盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)集體精神。

在生活上，本人熱愛運(yùn)動(dòng)，喜歡羽毛球，籃球運(yùn)動(dòng)。寫作能力好，喜歡讀書，上網(wǎng)等休閑類活動(dòng)。　閱讀延伸：簡歷寫作的七忌不要像寫論文那樣準(zhǔn)備厚厚的一本。企業(yè)看一份簡歷的時(shí)光個(gè)別不會(huì)超過5分鐘,沒有哪個(gè)企業(yè)引導(dǎo)會(huì)有耐煩讀你的;專著"gps監(jiān)控系統(tǒng),要擅長捉住要點(diǎn),建議長度不要超過2頁a4紙。

不要把那些跟職位和工作無關(guān)的興致喜好都一股腦地寫進(jìn)去,比方游覽、看小說、唱歌、鋼琴九級等等,這些興趣愛好通常不會(huì)給你加分。

不要把在學(xué)校的各科成就單都附上,你是去企業(yè)應(yīng)聘,不是申請出國留學(xué)。當(dāng)然,假如你的學(xué)習(xí)成績特殊優(yōu)秀,那你就寫上曾經(jīng)持續(xù)幾年拿過一等獎(jiǎng)學(xué)金或者成績?nèi)昙壍诙嗌倜?這就足夠了。

簡歷不要設(shè)計(jì)得過于富麗,這會(huì)讓用人單位感到你太會(huì)包裝本人,把功夫都用在了表面上,甚至以為你的簡歷是請專門的美術(shù)職員;裝飾"出來的。

與應(yīng)聘職位無關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)不要寫。根據(jù)用人單位的性質(zhì)、對職位的要求,供給出足以向用人單位證明自己才能的背景材料就可以了。

簡歷中不要八面玲瓏地展現(xiàn)你的所有方面才干,這樣用人單位會(huì)抓不住重點(diǎn)。

倡議不要在簡歷中寫明最低薪水請求及職位要求,否則你可能失去面談的機(jī)遇,不要自己給自己設(shè)定過高的門檻。

簡歷應(yīng)當(dāng)稀釋學(xué)習(xí)跟工作生涯的精髓局部,要寫得簡練精練,切忌快人快語。簡歷后面,能夠附上個(gè)人獲獎(jiǎng)證實(shí)海泡石電纜管,如三好學(xué)生、優(yōu)良學(xué)生干部證書的復(fù)印件,外語四、六級證書的復(fù)印件以及駕駛執(zhí)照的復(fù)印件,這些復(fù)印件可能給用人單位留下深入的印象。

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第7篇

分紅保險(xiǎn)，家庭理財(cái)盡掌握

合理安排收入支出規(guī)劃

經(jīng)營人的一生就好比經(jīng)營一個(gè)財(cái)團(tuán)，這個(gè)財(cái)團(tuán)下由各個(gè)人生階段的你和你的孩子組成，財(cái)團(tuán)的收入，要合理分配給這些“財(cái)團(tuán)的成員”。

通過這張形象的收入支出圖，我們看到，財(cái)團(tuán)收入的90％可能是孫大虎創(chuàng)造的，但這些收入是要發(fā)分放給財(cái)團(tuán)的每一位成員花的，若孫大虎拿得太多，就相當(dāng)于虧空了孫虎集團(tuán)的資金，那么孫老虎、孫病虎，還有小小虎就沒有足夠的錢花了。

保險(xiǎn)，就相當(dāng)于給孫虎集團(tuán)制定了一套收入分配規(guī)則，有了這套制度，“貪污”、“虧空”、“挪用資金”的事件就可以得到控制，甚至通過重疾給付、保單貸款等功能，還能使財(cái)團(tuán)現(xiàn)金流不足的問題得到緩解。

保障資產(chǎn)安全

在各類金融工具中，分紅保險(xiǎn)的安全性是較高的。從變現(xiàn)能力看，很多長期儲蓄型保險(xiǎn)一般都提供保單貸款，可以靈活滿足客戶的不時(shí)之需。從收益水平看，分紅保險(xiǎn)處于各類金融工具的中位，在確保資產(chǎn)回報(bào)穩(wěn)定的同時(shí)，追求較高收益。

除卻資本市場的風(fēng)險(xiǎn)，家庭內(nèi)部也存在資金流失的風(fēng)險(xiǎn)。親友借錢、孩子“啃老”，都有可能使養(yǎng)老本錢流失。保險(xiǎn)的一個(gè)重要作用，就是能確保這筆資金不被隨意動(dòng)用。

此外，保險(xiǎn)具有不可抵債和避稅的功能，是保全資產(chǎn)的有效工具。保險(xiǎn)法規(guī)定，依照以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意，不得轉(zhuǎn)讓或者質(zhì)押。這意味著，受益人領(lǐng)取的保險(xiǎn)金，是受法律保護(hù)的，不計(jì)入投保人的資產(chǎn)抵債程序。

美國安然公司的老板，之所以在破產(chǎn)后依然過著高品質(zhì)的生活，就是因?yàn)樵诎踩还酒飘a(chǎn)前他和他太太一次性購買了一大筆人壽保險(xiǎn)，借由美國法律的規(guī)定，而使自己獲得了大量資金的保全。

人壽保險(xiǎn)的安全性，還體現(xiàn)在它是理想的遺產(chǎn)避稅工具，很多國家都征收高額遺產(chǎn)稅，我國也在進(jìn)行相關(guān)法規(guī)的研究。在一些國家，巨額遺產(chǎn)稅可能成為繼承者的很大負(fù)擔(dān)。相對于不動(dòng)產(chǎn)或其他資產(chǎn)形式，保險(xiǎn)是更為理想的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移工具。

抵御通貨膨脹

通貨膨脹是指價(jià)格指數(shù)(CPI)快速攀升，進(jìn)而導(dǎo)致貨幣貶值的現(xiàn)象。當(dāng)物價(jià)上漲的幅度超過了銀行利率，我們就進(jìn)入了所謂“負(fù)利”時(shí)代，即錢越存越不值錢，錢的購買力在下降。數(shù)據(jù)表明，中國已進(jìn)入“負(fù)利”時(shí)代。

我們一生都在賺錢和花錢，這個(gè)過程就好比把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為貨幣，又把貨幣轉(zhuǎn)化為購買力。然而，相同的貨幣在不同時(shí)間所對應(yīng)的購買力是不盡相同的。

因此，我們不僅要“人掙錢”還要“錢生錢”，兩手抓才能使購買力不下降，更何況人也不可能一輩子在掙錢。作為大型的機(jī)構(gòu)投資者，保險(xiǎn)公司不但提供穩(wěn)定的收益保證，其分紅保險(xiǎn)，還能幫助投資者獲取適中的回報(bào)，是抵御通脹的理想工具。

分紅保險(xiǎn)不但能抵御金融風(fēng)險(xiǎn)，還能分享投資回報(bào)，就好像是一艘能駕馭風(fēng)浪又能快速航行的船。在金融海嘯來襲時(shí)，它不會(huì)下沉，而是穩(wěn)穩(wěn)地在原來的海平面上航行；當(dāng)金融危機(jī)過去，它又能借著海風(fēng)快速航行，為投資者爭取較高的收益，幫助抵御無情的通貨膨脹。作為一個(gè)投資者，您是否也很想登上這艘亦靜亦動(dòng)的船呢?

太平洋壽險(xiǎn)，您的明智之選

雄厚的公司實(shí)力

全球500強(qiáng)：2009年和2010年，中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)兩年進(jìn)入《福布斯》全球500強(qiáng)上市企業(yè)。

成功上市：太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)2007年、2009年分別在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。

財(cái)務(wù)穩(wěn)健：截至2009年底，太平洋壽險(xiǎn)注冊資本51億元，資產(chǎn)總額3096億元，凈資產(chǎn)247億元。

業(yè)績輝煌：2009年太平洋壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入619.98億元，同比增長29.6％；市場份額列中國壽險(xiǎn)業(yè)第三位，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤54.27億元。

產(chǎn)品領(lǐng)先：太平洋壽險(xiǎn)目前開辦險(xiǎn)種140余個(gè)，覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司構(gòu)建了具有市場優(yōu)勢的產(chǎn)品體系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的品牌主張。

強(qiáng)大的投資能力

投資團(tuán)隊(duì)：太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司，匯聚了一批來自國內(nèi)外具有豐富的投資與管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀專業(yè)人才。投資專業(yè)人員均獲得碩士以上學(xué)位，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中，16人獲得博士學(xué)位，14人獲得美國特許金融分析師(CFA)資質(zhì)，18人具有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷。

投資收益：截至2009年末，太保集團(tuán)合并投資資產(chǎn)達(dá)3660億元，同比增長超過25％；全年實(shí)現(xiàn)投資收益超過195億元，同比增長超過130％。

投資項(xiàng)目：公司成功發(fā)起設(shè)立“太平洋一上海世博會(huì)債權(quán)投資計(jì)劃”，總投資規(guī)模達(dá)70億元，用于上海世博會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。2009年末，公司基礎(chǔ)設(shè)施投資總額超過180億元。其中京滬高鐵股權(quán)投資計(jì)劃新增投資23億元，累計(jì)投資余額達(dá)到38.5億元。

鴻鑫人生，做到您想要的

太平洋壽險(xiǎn)憑借多年經(jīng)營分紅保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，深刻洞察當(dāng)下投資者不斷變化的理財(cái)需求，潛心研發(fā)，于2010年7月，創(chuàng)新推出新一代分紅理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃――“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”。

2006年，太平洋壽險(xiǎn)曾創(chuàng)新推出一款具有生存金及紅利累積生息功能的分紅保險(xiǎn)，成為速返類分紅產(chǎn)品的市場領(lǐng)跑者。“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”，是太平洋壽險(xiǎn)集合多年市場經(jīng)驗(yàn)，在持續(xù)市場研究基礎(chǔ)上推出的一款以“長期理財(cái)”為核心的產(chǎn)品計(jì)劃，它由“鴻鑫人生兩全保險(xiǎn)(分紅型)”和“附加鴻鑫人生加倍關(guān)愛重大疾病保險(xiǎn)”組成，能全方位滿足客戶長期、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)規(guī)劃需求。

“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”，除了具備目前市場上理財(cái)型分紅保險(xiǎn)“快速返還”等一些基本特征外，還特別設(shè)計(jì)了“即交即領(lǐng)”、“一年一領(lǐng)”、“終生領(lǐng)取”、“一次還本”等進(jìn)一步傾向于客戶利益的功能。在人性化服務(wù)方面，太平洋研發(fā)團(tuán)隊(duì)也考慮周全，精心設(shè)計(jì)了重大疾病保費(fèi)豁免和生存加倍給付的功能，并且在生存金領(lǐng)取方式上，進(jìn)一步突破限制，創(chuàng)新推出了“自設(shè)日期、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬(需辦理相關(guān)手續(xù))”領(lǐng)取生存金累積賬戶余額的方式，極大地提高了客戶個(gè)人賬戶管理的便捷性和個(gè)性化程度。

“鴻鑫人生”秉承了太平洋壽險(xiǎn)從客戶利益出發(fā)、保持市場領(lǐng)先的產(chǎn)品理念，其靈活多樣的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，可很好地滿足不同消費(fèi)人群的理財(cái)需求，就好比是一副“七巧板”，總能拼出專屬于您的個(gè)性圖案，讓您理財(cái)巧當(dāng)家，輕松隨心享!

“鴻鑫人生”投保范圍廣，從出生30天

至60周歲的個(gè)人均可投保，且無須健康體檢，客戶還可選擇按躉交或3年、5年、10年、20年交清保費(fèi)。可謂年老年少都能買，錢多錢少靈活選，“鑫”生活，人人享!

牽手鴻鑫，成就幸福四季人生

“鴻鑫人生”是一款以滿足理財(cái)需求為核心的保險(xiǎn)產(chǎn)品。為更全面地滿足不同人生階段客戶的保障需求，鴻鑫人生配有多款附加及額外保障供您選擇，客戶可以根據(jù)自己所處的人生階段及特定需求，自由選擇額外功能，使保險(xiǎn)保障更加完備，一生盡享愜意，高枕無憂。

同時(shí)，太平洋壽險(xiǎn)也為四個(gè)典型人生階段的客戶，定制了以“鴻鑫人生”為主要險(xiǎn)種的“福”系列保障計(jì)劃，讓您的保險(xiǎn)保障一步到位，輕松成就幸福四季人生。

鴻鑫人生――福寶寶保障計(jì)劃

對于剛擁有新生兒或孩子尚未成年的父母，需要對孩子的成長進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃。該保障計(jì)劃由“鴻鑫人生”、“附加(B款)重大疾病保險(xiǎn)”和“附加少兒壽險(xiǎn)豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)”組成，提供教育金、重疾保障、保費(fèi)豁免等孩子成長所需的全面保障，并兼顧孩子的未來養(yǎng)老，使父母的關(guān)愛伴隨孩子的一生。

鴻鑫人生――福盈門保障計(jì)劃

對于剛踏上工作崗位的年輕人，養(yǎng)成儲蓄、理財(cái)?shù)牧?xí)慣十分重要，同時(shí)應(yīng)做好疾病與意外防范，對自己和家人負(fù)責(zé)。該保障計(jì)劃由“鴻鑫人生”及“附加定期壽險(xiǎn)”組成，通過長期積累增值輕松達(dá)成儲蓄目標(biāo)，同時(shí)，通過定期壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，為未來人生發(fā)展保駕護(hù)航。

鴻鑫人生――福滿堂保障計(jì)劃

對于上有老下有小的“三明治一族”，責(zé)任和壓力急劇變大，需要相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范，同時(shí)，需要通過合適的理財(cái)工具，來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保全和養(yǎng)老。該保障計(jì)劃由“鴻鑫人生”、“金泰人生終身壽險(xiǎn)(分紅型)”及“附加金泰人生重大疾病保險(xiǎn)”組成，提供包括理財(cái)、養(yǎng)老、健康、身價(jià)的全面保障，保障家庭責(zé)任的履行。

第8篇

一、再保險(xiǎn)結(jié)算日常工作

再保險(xiǎn)結(jié)算，是再保險(xiǎn)交易的一部分，也是再保險(xiǎn)交易的最后節(jié)點(diǎn)。再保險(xiǎn)結(jié)算的順利完成，標(biāo)志著整個(gè)再保險(xiǎn)交易的完成。再保險(xiǎn)結(jié)算日常工作通常包括以下方面的內(nèi)容，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，不同保險(xiǎn)公司之間，可能交由不同的管理部門履行相關(guān)職能：

1.對外付款

根據(jù)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合同，即付款單證，向再保險(xiǎn)人支付分保款項(xiàng)，是保險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)結(jié)算日常最主要的工作，具體內(nèi)容主要包括與再保險(xiǎn)人的賬戶信息確認(rèn)以及結(jié)算金額的對賬確認(rèn)。

2.核銷到款

對于再保險(xiǎn)人支付的分保款項(xiàng)或疑似分保匯款，及時(shí)進(jìn)行識別核銷，是再保險(xiǎn)結(jié)算另一項(xiàng)日常工作。實(shí)際工作中，存在著一些再保險(xiǎn)人未提前通知即先行匯款的情況，在這種情況下，需要結(jié)算人員向再保險(xiǎn)匯款人詢問并索取匯款業(yè)務(wù)清單，而對于沒有歷史結(jié)算記錄的外部匯款，更是需要謹(jǐn)慎處理，避免出現(xiàn)退款風(fēng)險(xiǎn)或到款長期掛賬。

3.再保險(xiǎn)函證

再保險(xiǎn)函證，是指按照外部審計(jì)師要求，保險(xiǎn)公司與再保險(xiǎn)人就某一截止時(shí)點(diǎn)的雙方應(yīng)結(jié)算而沒有結(jié)算的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的進(jìn)行確認(rèn)。此類函證通常每務(wù)年度結(jié)束后進(jìn)行，由保險(xiǎn)公司以自己名義，向再保險(xiǎn)人發(fā)出，被函證的再保險(xiǎn)人回函確認(rèn)后直接返給外部審計(jì)師留存。

再保險(xiǎn)函證是保險(xiǎn)公司年度審計(jì)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作，特別是對于重大交易數(shù)據(jù)的雙方確認(rèn)，是外部審計(jì)工作的需要。函證及時(shí)反饋需要被函證方的積極配合，但是再保險(xiǎn)函證反饋不是交易雙方的合同義務(wù)或法定義務(wù)。

4.客戶結(jié)算信息管理

在日常結(jié)算過程中，再保險(xiǎn)人的結(jié)算信息是有變化的，包括再保險(xiǎn)人開戶銀行及開戶賬號的變更，結(jié)算聯(lián)系人及聯(lián)系方式的變更等，都需要相關(guān)人員及時(shí)更新記錄，避免出現(xiàn)由于上述信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致應(yīng)付未付或者銀行付款不成功，從而導(dǎo)致支付風(fēng)險(xiǎn)。

二、保障再保險(xiǎn)結(jié)算安全與效率的管理舉措

在再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，日常結(jié)算工作量不斷增加以及管理成本控制的條件下，通過以下管理措施，有利于維護(hù)結(jié)算安全，提高結(jié)算效率。

1.設(shè)置專門的再保險(xiǎn)結(jié)算機(jī)構(gòu)

不同于直接保險(xiǎn)客戶，再保險(xiǎn)結(jié)算客戶往往是多筆業(yè)務(wù)一次性混合結(jié)算。從再保險(xiǎn)結(jié)算實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，設(shè)置專門的再保險(xiǎn)結(jié)算機(jī)構(gòu)，是再保險(xiǎn)結(jié)算安全與效率的基本保證。無論是國外，還是國內(nèi)，無論對于經(jīng)紀(jì)公司，還是保險(xiǎn)公司，設(shè)立專門的再保險(xiǎn)結(jié)算團(tuán)隊(duì)并配備充足的專職結(jié)算人員，可以有效的管理再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)算，保證再保險(xiǎn)交易順利完成。

保險(xiǎn)公司結(jié)算周期長短，取決于業(yè)務(wù)交易量、結(jié)算對手?jǐn)?shù)量以及內(nèi)部結(jié)算人員數(shù)量配備情況。建立專門的再保險(xiǎn)結(jié)算中心，將是管理領(lǐng)先保險(xiǎn)公司未來的發(fā)展方向。

2.總部集中管理再保險(xiǎn)結(jié)算

由于在再保險(xiǎn)交易中，無論是分出公司，還是再保險(xiǎn)人，存在很多總分公司同時(shí)做業(yè)務(wù)，甚至還區(qū)分不同險(xiǎn)種。因此，總部集中結(jié)算，既可以整體考慮保險(xiǎn)公司與再保險(xiǎn)人的交易金額，全面評估交易雙方之間的應(yīng)收應(yīng)付總體余額，也可以降低保險(xiǎn)公司總體結(jié)算頻率，減少銀行匯付費(fèi)用，有效控制結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，降低結(jié)算成本。

3.結(jié)算賬戶及金額相互確認(rèn)、軋差結(jié)算

保險(xiǎn)公司與再保險(xiǎn)人在結(jié)算匯款前，相互確認(rèn)賬戶及結(jié)算金額并進(jìn)行軋差結(jié)算，可以確保再保險(xiǎn)支付安全，有效降低雙方應(yīng)收應(yīng)付分保余額，避免各自長期掛賬。但是，這種結(jié)算方式有時(shí)會(huì)因個(gè)別業(yè)務(wù)導(dǎo)致結(jié)算周期較長。

4.建立再保險(xiǎn)結(jié)算人黑灰名單制度

再保險(xiǎn)結(jié)算情況反映了再保險(xiǎn)人內(nèi)部管理水平，也是再保險(xiǎn)人資信評價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。建立再保險(xiǎn)結(jié)算黑灰名單制度，內(nèi)部可以通過控制交易規(guī)模等措施，提示交易風(fēng)險(xiǎn)，外部可以發(fā)揮市場作用，利用行業(yè)力量促使再保險(xiǎn)人提高結(jié)算水平，加強(qiáng)結(jié)算合作。

5.對再保險(xiǎn)結(jié)算人實(shí)行客戶管理制

在再保險(xiǎn)結(jié)算工作中，再保險(xiǎn)人往往存在很多母子公司、總分公司，因此，實(shí)行客戶管理制，由客戶經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)同一個(gè)集團(tuán)，或同一公司的整體結(jié)算，有利于雙方結(jié)算工作的整體評價(jià)與工作推進(jìn)，有利于建立和保持良好的溝通渠道。

三、未來結(jié)算工作需要注意的問題

1.再保險(xiǎn)人托管賬戶問題

保險(xiǎn)公司與再保險(xiǎn)人共同設(shè)立再保險(xiǎn)人托管賬戶，特別是對于再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，是再保險(xiǎn)結(jié)算安全的強(qiáng)有力保證，但是制約此項(xiàng)工作推進(jìn)的最大因素，除了再保險(xiǎn)人意愿以外，還是銀行托管賬戶的管理成本問題，畢竟托管賬戶的管理使銀行增加了額外工作，并且可能還會(huì)一定程度上影響結(jié)算效率。

2.一體化電子檔案建設(shè)問題

再保險(xiǎn)日常結(jié)算中，由于再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息資料的傳遞原因，造成很多業(yè)務(wù)無法及時(shí)結(jié)算。因此，建立統(tǒng)一的再保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資料檔案電子平臺，實(shí)現(xiàn)全部再保險(xiǎn)交易數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)一管理，按照權(quán)限管理，方便相關(guān)人員查詢、下載以及電子數(shù)據(jù)交互傳遞，不僅可以保證再保險(xiǎn)結(jié)算順利完成，也可以降低檔案管理費(fèi)用成本。

第9篇

辦事處經(jīng)理個(gè)人簡歷表格

個(gè)人基本簡歷 姓名： CN 國籍： 中國 個(gè)人照片 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 湖北 身材： 172 cm 60 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 27 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： ? 誠信徽章： ? 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類:部門經(jīng)理 市場銷售/營銷類 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理 市場銷售/營銷類 銷售工程師 工作年限： 5 職稱： 中級 求職類型： 全職 可到職- 一個(gè)星期 月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱：

廣東朗能電器有限公司

起止年月：XX-01 ～ XX-05 公司性質(zhì)：

中外合資

所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備 擔(dān)任職務(wù)： 辦事處經(jīng)理 工作描述： 任職于朗能集團(tuán)貝萊爾電氣廣西辦事處，致力于LONON、BNN品牌的廣西區(qū)市場運(yùn)作。 工作職責(zé)：1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定并落實(shí)全年銷售計(jì)劃 2.銷售網(wǎng)絡(luò)的有效布局 3.企業(yè)（產(chǎn)品）形象的提升 4.商的進(jìn)一步細(xì)分并指導(dǎo)其強(qiáng)化分銷能力 5.業(yè)務(wù)人員的商務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn) 離職原因： ? ? 公司名稱：

沈陽時(shí)尚實(shí)業(yè)公司南方公司

起止年月：XX-02 ～ XX-01 公司性質(zhì)：

民營企業(yè)

所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備，電力，動(dòng)力 擔(dān)任職務(wù)： 銷售工程師-辦事處經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理 工作描述： 沈陽時(shí)尚南方公司主要是從事電力儀器儀表銷售的分公司，工作至今多次參與云南.貴州.海南.廣西省電網(wǎng)計(jì)量設(shè)備改造完善工程的招投標(biāo)項(xiàng)目。 任職期間，完成云南電網(wǎng)XX年完善西部電網(wǎng)工程以及XX年用電側(cè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，中標(biāo)累計(jì)金額達(dá)到1000萬； XX年-XX年帶領(lǐng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)參與開發(fā)貴州電網(wǎng)以及下屬遵義. 凱里.安順.畢節(jié)等地區(qū),后期針對海南電網(wǎng)計(jì)量裝置改善工程項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)、簽訂合同； XX年接收廣西市場業(yè)務(wù)至XX年，逐步對上述市場進(jìn)行資源整合，從新布局，注重培養(yǎng)、提高區(qū)域團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力，陸續(xù)完成各省網(wǎng)公司的招投標(biāo)項(xiàng)目，并進(jìn)一步細(xì)化深入各地/縣級市場,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長45%以上. 離職原因： ? ? 公司名稱：

廣東魚珠林產(chǎn)集團(tuán)得威廉化工有限公司

起止年月：XX-05 ～ XX-12 公司性質(zhì)：

民營企業(yè)

所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品 擔(dān)任職務(wù)： 營銷代表-區(qū)域主管 工作描述： 主要從事粘合劑產(chǎn)品《萬能膠、白乳膠》在云南、貴州兩省的市場開發(fā)，渠道維護(hù)工作，前期的客戶開發(fā)使本公司產(chǎn)品銷量在兩省各區(qū)域市場內(nèi)得到迅速增長，于入職第2個(gè)月得到公司認(rèn)可,獨(dú)立操作云貴區(qū)域市場。 離職原因： ? ? 教育背景 畢業(yè)院校： 湖北商業(yè)高等專科學(xué)校 最高學(xué)歷：

大專

畢業(yè)- XX-06-01 所學(xué)專業(yè)一： 市場營銷 所學(xué)專業(yè)二： ? 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 XX-02 XX-02 商專 市場營銷 中級營銷員 ? XX-05 XX-12 廣州永輝駕校 汽車駕駛 C證 ? ? 語言能力 外語： 英語 一般 ? ? 國語水平： 良好 粵語水平： 一般 ? 工作能力及其他專長 ? 1.本人具備5年以上的國內(nèi)市場開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的市場營銷觀念及市推廣/組織/管理和執(zhí)行能力。 2.有著敏銳的營銷頭腦，為人誠懇務(wù)實(shí)，善于溝通，能獨(dú)立運(yùn)作區(qū)域市場，對市場的開發(fā)/維護(hù)有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 3.注重團(tuán)隊(duì)配合，具有三年的銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 4.有極強(qiáng)的工作責(zé)任心以及良好的職業(yè)道德。 ? 詳細(xì)個(gè)人自傳 ? 1.個(gè)性沉穩(wěn)，勤學(xué)上進(jìn)，走南闖北，上下求索；唯求能有一個(gè)可以為之奮斗一生的事業(yè)。 2.希望在銷售行業(yè)縱深發(fā)展，達(dá)成公司和個(gè)人之雙贏，成為一名出色的營銷人！ 3.保險(xiǎn)類免談，謝謝！( 注：已離職）

閱讀延伸：個(gè)人簡歷制作標(biāo)準(zhǔn)格式介紹

在寫作中文簡歷時(shí)，你很可能就會(huì)想當(dāng)然地愛用什么格式就用什么，什么格式順眼就用什么。可這些你看著順眼、愛不釋手的中文簡歷在有著專業(yè)眼光的招聘人員看來就是不順眼、不喜歡的典型。

今天小編要與大家分享的是：個(gè)人簡歷制作標(biāo)準(zhǔn)格式;具體內(nèi)容如下，希望能幫助到大家!

(1)個(gè)人資料：姓名、性別、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻狀況，身體狀況，興趣、愛好、性格等等;

(2)學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、學(xué)位、外語及計(jì)算機(jī)掌握程度等等;

(3)本人經(jīng)歷：入學(xué)以來的簡單經(jīng)歷，主要是擔(dān)任社會(huì)工作或加入黨團(tuán)等方面的情況;

(4)所獲榮譽(yù);三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金等;

(5)本人特長：如計(jì)算機(jī)、外語、駕駛、文藝體育等。

個(gè)人簡歷應(yīng)該濃縮大學(xué)生活或研究生生活的精華部分，要寫得簡潔精練，切忌拖泥帶水。個(gè)人簡歷后面，可以附上個(gè)人獲獎(jiǎng)證明，如三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印件，外語四、六級證書的復(fù)印件以及駕駛執(zhí)照的復(fù)印件，這些復(fù)印件能夠給用人單位留下深刻的印象。

寫履歷表要注意的問題有：

(1)首先要突出過去的成就。過去的成就是你能力的最有力的證據(jù)。詳細(xì)寫出來，會(huì)有說服力。

(2)履歷表切忌過長，應(yīng)盡量濃縮在三頁之內(nèi)。最重要的是要有實(shí)質(zhì)性的東西給用人單位看。

(3)履歷表上的資料必須是客觀而實(shí)在的，千萬不要吹牛，因?yàn)橹e話一定會(huì)被識破。要本著誠實(shí)的態(tài)度，有多少寫多少。

(4)和寫求職信一樣，資料不要密密麻麻地堆在一起，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間應(yīng)有一定的空位相隔。

(5)不要寫對申請職位無用的東西，切記!

優(yōu)秀個(gè)人簡歷制作標(biāo)準(zhǔn)格式

(一)簡介明了、言簡意賅

優(yōu)秀的個(gè)人簡歷必然也是標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡歷，要成為高質(zhì)量的個(gè)人簡歷首先也必須要滿足個(gè)人簡歷基本原則。而個(gè)人簡歷的基本原則中，首先就要求簡歷的內(nèi)容言簡意賅。在編寫個(gè)人簡歷上也要求寫的越簡潔越好。當(dāng)然簡潔的個(gè)人簡歷并非是殘缺不全的簡歷，個(gè)人簡歷要在簡潔的基礎(chǔ)上具有完整性。

(二)突出優(yōu)勢部分

個(gè)人簡歷是通過什么來提高的通過率的?就是在求職方面的優(yōu)勢了，在編寫個(gè)人簡歷上，要能夠突出優(yōu)勢部分，并將優(yōu)勢部分進(jìn)一步的強(qiáng)化。也要注意種重點(diǎn)部分的突出，來提高個(gè)人簡歷的通過率。

(三)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

個(gè)人簡歷也是有自己的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，有些人不是很在意個(gè)人簡歷的結(jié)構(gòu)，但實(shí)際上個(gè)人簡歷的結(jié)構(gòu)也是成就優(yōu)秀個(gè)人簡歷的因素之一。結(jié)構(gòu)也可以說是個(gè)人簡歷格式，其格式設(shè)計(jì)的好，不僅便于內(nèi)容的填寫，也能便于用人單位hr來閱讀，其閱讀性高了，個(gè)人簡歷的通過率自然就很高。

(四)有層次、有邏輯

你所編寫個(gè)人簡歷想要成為優(yōu)秀的簡歷，層次性以及邏輯性都不能缺少。層次性是優(yōu)秀個(gè)人簡歷的形式，通過層次的明了可以便于簡歷內(nèi)容的編寫。而邏輯性更是優(yōu)秀個(gè)人簡歷的必要條件，尤其是在語言的描述上。

(五)需要耐心

制作簡歷為什么還需要耐心呢?想必大家在一個(gè)人才網(wǎng)站上面填寫個(gè)人簡歷的時(shí)候，都會(huì)覺得很多的信息都沒有必要，或者是自己根本就不想去填寫。其實(shí)在人才網(wǎng)站上面的信息，你的填寫與否，在用人單位看到的時(shí)候都會(huì)去篩選他們所需要的。不過如果你沒有填寫完整的話，會(huì)讓用人單位覺得你是一個(gè)很沒有耐心，或者是不重視自己的求職的人，這樣很容易會(huì)遭到淘汰。