時間：2023-08-20 14:48:31
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【關鍵詞】風險預控；危險源辨識；煤礦安全管理
1、煤礦風險預控的流程
根據風險預控理論，風險預控的對象為能量和行為失誤，如果進一步細分，能量可劃分為設備能量和環境能量，行為失誤有操作失誤和管理失誤。能量和行為在正常狀態下稱為危險源，在失控狀態下稱為隱患。在煤礦企業中，風險預控的本質對象是危險源，而在實際工作中，煤礦往往不加區分地使用這兩個概念，重隱患控制，輕危險源管理，并沒有完全遵守風險預控的原理。因此，煤礦安全管理的有效做法除了重視隱患管理之外，更應該加強危險源的日常管理，真正實現風險預控。根據風險管理和控制的技術方法，遵循危險源辨識- 監測-控制的基本思路，形成煤礦風險預控的流程，見圖1。
從圖中可以看出，風險預控主要包括三個方面的工作內容:①危險源辨識;②危險源監測;③危險源控制。危險源辨識是風險監測和風險控制的基礎性工作，其辨識的全面與否，直接關系到風險預控的效果。危險源監測的主要作用是及時發現與正常狀態相偏離的危險源，發出預警信息，并根據危險源監測過程中所暴露出的一些安全管理問題，修訂制度規范或培訓員工。危險源控制是根據預警信息制定相應的處理措施，對危險源實施動態監測，直至警情得到控制和消除。
2、煤礦安全管理長效機制的構建
安全管理長效機制的主要功能是使風險預控管理流程制度化、規范化和有效化，雖然流程是科學的，但沒有制度、規范、獎懲等激勵約束機制相配套,也很難保證流程的良性規范運轉。一般來說，機制包括兩部分:制度、體制。制度是根據安全管理應該遵循的規律來制定的，體制是依據制度有效發揮作用的動力源而制定的，有了制度，必須有相應的體制作支撐，才能真正使制度落到實處。本文從制度保證和體制支撐兩個方面設計了煤礦安全管理的長效機制，如圖2所示。
從圖2可以看出，安全管理長效機制的依據是風險預控原理,方法是制度保證和體制支撐，其運用風險預控全息動態監控信息系統來提高管理效率。在此，有三點需要說明:①制度保證和體制支撐中的措施并不限于圖2所列舉的；②制度保證和體制支撐中的措施并非絕對完全的一一對應，一項體制可能支撐多項制度；③風險預控全息動態監控系統是利用計算機網絡發現、收集、分析、管理、反饋安全信息的平臺，是一種信息化的安全管理辦法，較傳統管理方法規范、有效，能顯著提高安全管理的效率。
3、煤礦安全管理長效機制的實施要點
3.1理順安全管理體制，落實安全責任制度
煤礦安全需要國家、行業、企業三級管理體制共同發揮作用，形成規范的管理制度、管理形式和監督體制，以保證煤礦的長治久安。因此，從國家相關部門到行業協會，從省、市、縣到煤炭企業，應該形成上下一致的機構設置，從而實現國家監督，行業管理,企業負責的管理功能，各管理實體各司其職，各盡其則。此外，安全管理體制的有效實施需要安全責任制度的落實，明確國家部門、行業協會和煤礦企業的安全生產責任制度，形成健全的責任體系，建立安全工作問責制度和評價考核標準，并嚴格落實。
3.2實施危險源閉環管理，實現風險預控
危險源閉環管理就是對危險源實施辨識、監測、控制、反饋的閉合管理程序，任何一個危險源都必須重復這一過程，形成首尾相接、閉合循環的安全管理流程。危險源閉環管理采用戴明的PDCA管理模式，其強調持續改進，每經過一輪循環，安全管理就邁向一個新的臺階。通過對危險源實施閉環跟蹤控制管理，能夠提高對危險源的安全監管能力，有效實施風險預控，做到有檢查、有落實、有考核、有結果、有反饋，不留安全死角。
3.3加強安全培訓，實施安全管理人員準入制度
對煤礦企業來說，首先應建立目標清晰、分解科學、涵蓋生產經營全過程的培訓目標體系。其次，要分析培訓需求，針對不同的人群或工種確定培訓的具體內容。再次，要重點實施行為矯正培訓，即針對煤礦員工慣常、頻發的不安全行為，制定針對性的培訓方案。最后，要建立起培訓效果評價體系，以促進培訓工作的持續改進與完善。同時，加強各級管理人員和崗位操作人員的準入管理，如班前抽考不及格不允許入井，沒有取得區隊長和班組長資格證不能擔任相應職務等。
關鍵字：樁基；樁基施工技術；樁基質量管理
1976年的唐山大地震中，一旦采用了樁基的建筑物其損害程度都很輕微，這表明樁基在地震力的作用下變形小，穩定性好，再加上它承載力高、沉降量小而均勻的特點。隨著時間的推移，建筑的形式多樣了，樁基的使用也越來越廣泛和重要。在當今社會里，樁基被廣泛應用于各種工程地質條件（包括軟弱地基、地震液化地基）和各種類型的工程。大凡想在軟弱地基上建設重型建筑物的，都會選擇建造樁基。可見，樁基對人類的影響非凡。
樁基施工的技術要點
施工順序要合理
合理的施工順序, 能減少施工難度,所以，在施工方案中要認真統籌, 依據實際情況合理安排。在可能的條件下, 先淺后深。因為，一般情況下，樁孔愈深, 難度愈大, 較淺的樁孔施工后, 既可以加固上部土層的穩定性， 也減少了深孔施工時的壓力。如果是在含水層或有動水壓力的土層中施工, 應先施工( 或迎水部位) 的樁孔, 這部分樁孔混凝土護壁完成后, 可保留少量樁孔先不澆筑樁身混凝土, 而做為排水井, 以方便其它孔位的施工。從而保證了樁孔的施工速度和成孔質量。
（二）樁基施工的技術細節
1. 施工時，如果樁身內部的混凝土強度與預先設計的強度相符時，應該將樁靜置而且經過蒸汽的養護之后方可施工；在進行沉樁的施工時，利用經緯儀嚴格的測量，使樁應該保持垂直，誤差不超過0.5%，因為偏差較大時，會導致樁身容易開裂。
2. 進行接樁的操作施工時，接樁通常采用鋼端板焊接的方式，在樁身離地面一米的距離時即可進行焊接、接樁，接樁時要時刻觀察兩節樁身的銜接情況，保證圓角和直角相互正對，在樁頂清理干凈之后要進行定位板固定，接著再將上段的樁吊放在下段樁的端板上，利用定位板將上下段的樁接直，如果在兩段樁的銜接處有空隙，要利用鍥形的鐵片加以焊接固定。接頭處坡口槽電焊應分三層對稱進行，焊接時應減小焊接變形，焊縫連續飽滿；焊后清除焊渣，檢查焊縫飽滿程度。焊接完成后應等接頭溫度與周圍環境溫差在100℃以內才能沉樁，一般情況下靜壓樁等候6分鐘、錘擊樁等候8分鐘為宜，不得用水淋等方式快速冷卻。
3. 在樁冒和送樁器的選擇上，要保持外形上的相互匹配，而且在強度和剛度等的選取上也一定要合格，樁冒和送樁器的下端應該采用開孔的方式來加強樁內部同外界的互通性能，避免由于氣壓或水壓過大導致出現氣錘或者水錘，影響到樁頭的質量；在接樁、送樁的過程中要保持動作的連貫性，盡量使得每次沉樁的操作都一次到底，避免中間的出現的短暫性停歇；在沉樁的過程中，如果出現貫入度不正常，樁身出現略微的偏差或位移時，為了避免樁身或者樁頂的損壞應立即停止沉樁，通過分析出現這種情況的原因并且加以解決，接著方可繼續施工；
4. 對于空心樁一般不進行截樁的操作，如果遇到特殊的情況必須要截樁時，應該采用機械分割的方法將無需截掉的那部分樁身加以固定，然后再沿著鋼箍的上邊緣進行切割，鋼箍絕對不可以利用人力進行強行的截除，可以利用氣割法進行切割。
（二）樁基施工的技術要點
在工程建設中樁基形式多種多樣，不同的形式有不同的施工技術，就鉆孔灌注樁和人工挖孔樁作為例子。
1.鉆孔灌注樁
a. 施工放樣準確，做好護樁，使孔位檢測更加準確。開孔前先檢查樁頭的直徑是否滿足施工要求。
b. 護筒內泥漿面應該高于地下水標高1米。
c. 泥漿池，要有足夠的容量，要考慮樁徑、孔深。泥漿溝不能太短、太陡，泥漿溝要長、平緩，使沙能夠有足夠的時間沉淀。
d. 現場施工管理員要記錄鉆孔內地質層的變化，看是否與地質資料相符，防止縮孔。
e. 保證清孔質量，要滿足國家標準，含沙率
f. 測錘4KG，在半徑的1/4處測量孔深最為準確。
2.人工挖孔樁
a. 樁位、樁中心的控制，做個十字架吊測錘，檢測孔的垂直度。
b. 施工前要檢測空內的空氣質量，防止有有害氣體，出現安全事故。
c. 控制設計孔深，達到設計孔深時要清理孔底，做地基承載力試驗。做好資料記錄。
二、樁基施工的質量管理
樁基的質量關系到整個建筑物的質量，樁基工程施工工序多，工藝要求高。
常見質量問題有：單樁承載力低于設計值，樁傾斜過大、斷樁、樁接頭斷離、樁位偏差過大等，那么怎樣進行質量管理？
1.補沉法。主要用于預制樁人土深度不足時，或打人樁因土體隆起將樁上抬時。
2.補樁法。此法的優點是可以利用承臺或地下室結構承受靜壓樁的施工反力，設施簡單，操作方便，保證工期。
3.糾偏法。樁身傾斜, 但未斷裂, 且樁長較短, 或因基坑開挖造成樁身傾斜, 而未斷裂, 可采用局部開挖后用千斤頂糾偏復位法處理。
4.擴大承臺法。由于原有的樁基承臺平面尺寸滿足不了構造要求或基礎承載力的要求，而需要擴大樁基承臺的面積；樁位偏差大。原設計的承臺平面尺寸滿足不了規范規定的構造要求；考慮樁同作用。當單樁承載力達不到設計要求，需要擴大承臺并考慮樁與天然地荃共同分擔上部結構荷載。
樁基質量管理除了上述方法以有很多，例如、底板架空、復合地基法、上部結構卸荷、結構驗算等，每一種方法都要因地因時制宜，不能生搬硬套，必須保證建筑工程質量和人員安全。
關鍵詞：建筑工程；施工管理；質量控制
中圖分類號： TU198 文獻標識碼： A 文章編號：
引言
建筑工程施工質量管理的控制，對提升建筑質量、保障建設項目經濟和社會效益具有重要作用，在建筑工程項目管理中占據著越來越重要的地位。在對一個項目施工時候，通過對施工各個階段和整體項目質量相關的內外因素進行實施監控，從而依據項目在不同階段的施工要點做出科學合理的指導，促進整體項目質量的提升。但是，由于建筑工程項目的質量管理受到人員施工，材料設備等一系列因素的影響，加上對質量的評判缺乏一定的嚴格明確指標，質量管理過程變得更加龐大而復雜，只有不斷加強施工監督，實施對工程各個環節的技術控制，走出一條符合本企業實際情況的質量管理之路，才能讓建筑企業在激烈的市場競爭中走得更遠。
1.建筑工程施工管理的重要性
隨著我國市場經濟的建立以及深入，我國的建設工程施工企業已經可以進行獨立的經濟核算，要想在與其他企業的競爭中取得優勢并在市場經濟條件下占據主動地位，就必須要對工程的質量以及相關的經濟效益進行一定程度的提高。除此之外，還應當樹立良好的企業形象，提高社會信譽，只有這樣，才能夠使企業獲得持續性的發展。要想達到上述目標，需要考慮多個方面的因素，其中一項就是要提高企業自身的施工管理水平搞好質量控制。施工管理在企業經營管理中發揮了十分重要的作用，施工管理可以對施工以及技術的管理進行一定程度上的加強，同時以此來實現對于工程質量要點的控制，可以提高工作效率，能夠及時的完成合同上所規定的相關任務，為企業贏得良好的企業形象以及社會信譽具有重要意義。
2．我國工程施工管理中出現質量問題的原因
建筑工程是一項專業性極強，施工復雜的過程，由于工序的繁多，施工人員的素質層次不齊，設計不合理等各個方面的因素，使得工程施工管理中很容易出現質量問題，一般主要體現在幾個方面。
2.1.工程施工建造材料質量難以達到標準
在進行施工準備時候的材料物資質量管理問題。工程建設項目的材料物資將直接關系到整個項目質量管理的成敗，目前，我國很多單位在采集物料時候，難以達到質量要求，或是不符合設計施工的標準，或者是材料的保管不當，發生揮發磨損等等一系列問題，都使我國的工程項目質量管理存在著巨大的隱患。
2.2.施工人員，管理人員素質偏低
一是質量管理人員素質偏低，缺乏一定的專業素質和質量管理才能。其次。主要體現在我國的勞動力整體素質偏低，受到專業培訓的技術人員較少，缺乏高端技術施工人才，使得在進行機械設備操作時候不熟悉，或者是誤操作造成質量影響。
2.3.施工的完整性差，施工質量管理虎頭蛇尾
在建筑項目施工后期，存在著抽調技術力量的情況，造成整個工程質量的虎頭蛇尾。由于經濟的快速發展，各種需要施工的項目也日漸增多，很多施工企業急功近利，在一項工程建設到了為期時候，由于本身企業的高端技術施工人員緊缺，或者設備不足，往往會在項目即將竣工時候，將這類型的人員或者設備抽調到下一個項目，使得整個項目工程建設后期的維護管理難以持續，從而影響到整個工程質量的控制。
3．我國工程施工管理影響質量控制的主要原因分析
3.1． 施工人員的因素
人是整個施工管理中質量控制的靈魂，直接貫穿到整個施工過程的始終，因此，施工人員的技術水平，操作技能，對機械的操控程度等方面都會嚴重影響著整個施工的規范性和嚴格性，同時，施工人員之間的互相協作，互相配合的能力，也對整個施工的進度和質量有著關鍵性的影響，其次是施工過程中的管理人員素質，管理人員是整個施工過程中的指導者，需要從全局出發，具有戰略眼光，同時，兼顧各種施工的細節，對整個施工過程進行強有力的掌控。管理人員的素質高低，將直接影響著整個工程的質量管理和施工走向。
3.2.機械設備和建筑材料的因素
機械設備是整個工程建筑施工中的強大動力，設備的選用，設備的質量是否合格，是否能夠發揮正常的功能推動整個施工進程，操作人員是否能夠熟練操作設備等一系列因素，都會讓整個施工過程中的質量管理出現不同的結果，同時，建筑材料是整個施工管理中的基礎，如何材料的質量難以達到相關的標準，無論如何加強監理，工程的質量都無法得到保障和控制，而在實際工程施工中，各種假冒偽劣建筑材料不斷出現，不僅僅對整個工程質量造成了及其惡劣的影響，更嚴重造成了巨大的經濟損失，甚至對使用者的生命財產安全產生了威脅。
3.3，施工方法和各種規章制度的因素
無規矩不成方圓，工程建設施工更是一個及其需要各種標準和規范的地方，很多施工單位在施工之前沒有能夠結合施工的實際情況作出合理社工設計，難以確定科學合理的施工方法，對眾多工序的分配不清晰，權責不明確，缺乏統一的施工標準，對整個施工管理造成很大的限制，使得工程的施工質量難以得到控制。
4、加強施工管理中質量控制的要點
4.1．科學制定施工進度計劃，保持合理的施工進度
加強施工進度的管理是質量控制的基礎。首先，在建筑工程正式開始施工之前，工程的管理人員要做好工程進度的安排，在詳細理解工程圖紙和建筑合同的基礎上，編訂科學合理的施工進度計劃，工程進度計劃要在施工技術人員，管理人員的共同參與下討論編制，使得工程計劃可以符合工程實際情況，并保證工程進度計劃具有靈活性。其次，在正式施工過程中，工程管理人員必須要求機械設備，材料人員等各個方面配合施工進度計劃，既不太快也不太慢，在保證施工質量的前提下，遵循進度計劃施工。最后，對整個工程施工實施階段性管理，將每一個階段都控制在施工進度以內，保證整個工程按照合理的進度進行，避免急功近利，虎頭蛇尾等為求進度不顧質量的現象。
4.2.合理規劃施工的成本和費用
規劃好整個施工成本是保證工程質量的關鍵，工程經費是保障建筑工程順利進行的重要因素。在建筑領域，工程經費控制不嚴格將會影響工程整體．若施工成本太高超，會讓工程達不到預定的經濟效益；若是成本太低。則可能導致偷工減料，影響工程質量。在工程建設過程中應該對物質資源、人力資源、費用開支等進行適當地限制、調節和監督，將各項費用控制在項目成本計劃范圍之內。
4.3．嚴格執行各種施工標準
嚴格執行各種施工標準是施工過程中質量控制的重要條件。首先，施工前要做好對各種原材料的質量檢測，分析，確保原材料的質量符合國家標準，對假冒偽劣材料立刻實施清理，確保施工材料的質量，其次，在施工過程中，要加強監督，嚴格執行各種施工標準，確保每一個施工環節都按照相關的質量標準進行，規范施工，對各種違規操作，或者還是質量不達標的操作，要堅決采取措施，及時處理，實施全過程，全階段的質量監控，促進整個施工的規范化，標準化，最后，在施工將要竣工階段，要確立各種工程質量檢查和驗收標準，對工程施工的質量進行嚴格的檢驗，尤其是要抓緊施工的關鍵環節和重點部位的質量檢測，保證整個施工過程中的質量控制。
4.4.加強施工安全控制，安全施工
加強對施工安全的控制，建立健全安全責任制度。一方面，企業法人代表是公司安全生產的第一責任人，項目經理則是項目安全生產的第一責任人，對建筑旋工安全負有重要的責任。因此，無論是公司、項目經理部還是班組都要訂立安全責任書；另一方面，安全設施投資要到位，企業法人代表和項目經理應該充分地予以重視，否則一旦發生安全事故，將會給項目本身帶來難以彌補的重大損失。
5．結束語
建筑行業是我國重要的經濟增長行業，對國家經濟發展和人們生活水平的提高都有著重要影響，加強施工管理，實施質量控制，從施工的人員，設備材料等方面做出規劃，控制好施工的進度，施工成本，加強工程的質量監督，促進整個建筑業的健康發展，推動經濟的繁榮和人們生活水平的提高。
參考文獻
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[2]黎曉東 建筑工程施工管理中質量控制研究 [J]. 《商品與質量?建筑與發展》 -2010年8期
[3]劉萬里 趙守峰 建筑工程施工管理中的質量控制[J].《科學與財富》 -2012年4期
關鍵字：建筑施工，施工管理，質量控制
中圖分類號： TU7文獻標識碼：A文章編號：
1建筑施工組織與管理
1.1 施工安全管理
安全管理是我們進行施工生產的前提，出現了安全隱患的工程就是危險工程，不僅要保證施工的過程中的安全管理，盡量避免安全事故的發生，而且也要保證在施工完成后，在已運行的公路，鐵路中，在已交付使用的房建工程中少發生，最好是不發生因施工質量造成的安全事故，這就需要在施工中安全生產，對施工建設進行安全質量控制。
各工地安全生產管理或多或少的都會存在一些安全質量管理的問題，安全生產管理制度不能很好的落實，安全生產管理機構的管理人員不能滿足實際生產的需要，管理人員的安全管理意識和安全管理水平較差，沒有很好的落實安全教肓。
針對這種種情況要對項目的安全管理存大的問題進行排查，逐一進行解決，讓每個人都意識到安全無小事，在任何一項工序中只要忽視了安全就隨時會發生人生安全事故和財產事故，而且有可能影響到公司的形象。尤其是要提高領導的安全生產意識，企業領導的安全生產意識對項目的安全生產有著十分重要的意義，只有項目的領導樹立起對安全生產的意識才能有為企業的創造長久經濟效益的思想，只有項目領導在工作中處處講安全，事事講安全才能將安全，才能將安全第一的思想堅實的落入每個員工的心中。
項目開工前與工程進行過程中都要做好安全培訓，項目部要對其下屬的施工班組做好安全交底，由其是大型機械，比如吊機，挖機等的司機必須要持證上崗，禁止高血壓，心臟病的員工進行高空作業，高空作業人員進行上崗前要進行身體專項檢查，確認可以進行高空作業。
專項工程要制定專項的施工方案，比如腳手架搭設施工方案，冬季施工專項方案，汛期安全專項方案，塔吊安裝、使用及拆除安全專項方案，現澆梁安全施工方案，制定事故應急預案等等。
當然了就是培訓和安全準備工作都做了，只能是盡量少的發生安全事故，也難免還有安全事故的發生，一但事故發生了就要盡量減少人員的傷亡和經濟的損失，將損失降到最低，這時要做的就是要啟動應急預案，相關管理人員到位，組織人員進搶救，通知有關部門對現場進行筆繪，拍照取證，收集整理一手資料。
1.2 施工成本控制
建筑企業能否有效進行項目成本控制能否達到提高企業經濟效益的目的施工階段的成本控制是關鍵。
施工階段成本控制的原則：全面控制，包括全員控制和項目成本的全過程兩個發面。施工項目成本與每個員工的切身利益有關。在投標階段，做好成本預測，簽好合同；在施工過程中，制定好成本計劃和成本目標，并采取經濟與技術相結合的手段，控制好成本；竣工驗收階段，要及時辦理工程結算及追加的合同欠款，做好成本的核算分析，使施工自始至終處于控制之下。
開源節流，為提高經濟效益，就是在成本控制中做到每發生一筆金額較大的成本費用，都要核實有無與其相應的預算收入，在經常性的分部分項工程成本核算和月度核算中，也要進行實際成本與預算收入的對比分析，以便從中探索成本節超的原因，糾正項目成本的不利偏差，提高項目成本的降低水平。
目標管理，目標管理是進行任何一項管理工作的基本方法和手段，成本控制也應遵循這一原則。
責、權、利相結合，這是成本控制得以實現的重要保證。企業領導對項目經理，項目經理對各部門在控制中的業績要進行定期檢查和考評，要與工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明。實踐證明，只有責、權、利相結合，才能使成本控制真正落實到實處。
1.3 施工進度管理
進場后要根椐合同規定的工期進行施工進度計劃安排，并且將其做為日后的進度管理的基準，在施工過程中要常進行對比，檢查，分析，來發現施工過程中進度與計劃的偏差，然后再相應的制定糾偏措施進行糾偏。
工程進度的管理，主要分為兩個方面。
一個是事前制定進度總計劃，在單位工程開工前要制定相應的工程進度計劃，在施工單位，并且要將該計劃上報給監理單位，在上報進度措施和方案前由總包單位編制施工組織設計，該施工組織設計中應包含進度措施和方案，然后將該方案通過指定的審批程序進行審批，通過審批后進入施行。
再是建設過程中的進度控制，施工單位根據總體的施工方案和工程進度計劃，編制單位工程進度計劃，和月度進度計劃，并且制定相應的月檢制度，到月底進行定期的巡查，巡查的目的是為了檢查月度的實際進度，并且填寫實測的進度計劃資料，然后交由工程管理部門進行校核，對出現工程進度滯后的認真分析出現滯后的原因，制定可行性的方案和措施，進行調整，項目部可制定相應的考核標準進行月度或是季度的考核，對影響工程進度的隊伍可進行相應措施，比如罰款，嚴重的可將該隊伍清退出場。
2 施工質量控制
施工質量控制的目的是要將承建工程做成質量好，成本低，工期短，達到文時施工的標準，工程質量驗收合格，成優質工程，要想做好工程質量就要有好的工程質量管理體系，按時間段分大體可分為三個階段。
2.1 決策期的施工質量控制
決策期主要是廣泛的搜集和利用有關的資料，認真分析，和比較以制定可行性的最佳方案。
2.2 施工前的質量控制
施工前首先要對要進場的施工隊伍進行調查，看其是否符合相應的資質，若發現施工單位與投標時不一致且不具備相應的資質，要及時進行糾偏。
其次是合同文件，技術文件，設計圖紙進行審閱，是否有空缺，組織圖紙的會審看是否有各設計之間有矛盾的地方，各項技術標準是否齊全等，其中要重點審核關單位的技術資質證明文件，開工報告，施工方案、施工組織設計，有關材料、半成品的質量檢驗報告，設備和儀器檢驗的方法次數，審核施工計劃和施工方案，做好各項技術交底，安全交底，明確各項工序的質量要求，為全面展開工作創造有利的條件。
2.3 施工過程中的質量控制
施工過程中對質量的控制可謂重中之重，可以說施工前以及決策前的準備工作都是為施工過程在的質量控制做了一個基礎。
施工過程中的質量控制可分在幾個方面來進行施作。首先是對工序的控制，包括施工操作質量以及技術質量，確定工程操作的流程，主動控制工序，及時檢查工序質量提出后續工作的要求和措施。其次是設置工程質量控制點，對技術要求高，施工難度大的某個工序或環節，設置為檢查的重點，提前制定有效的措施重點控制。
質量檢查，施工過程中嚴格按照規范進行施工，每個工序或是階段施工結束后操作者首先要自檢，各施工班組間可互檢，現場主管工程師和質檢員檢查，合格后再向監理報檢，經過幾個回合的檢查確保成品質量，完成后要對成品做適當的保護措施，并且加強成品保護的檢查工作。
最后移交技術資料。
總結
施工管理和施工質量控制的目標都是一致的，都是為建成優質產品服務，各項對施工的管理就是為了施工現場能夠更好的更順利的進行施工，現場對質量的控制的好壞就是項目成敗的關鍵，要想做精品就必須做好管理從各方面入手把好質量關。
參考文獻：
[1] 劉為民;項目法施工模式的研究[D];對外經濟貿易大學;2005年
【關鍵詞】電力施工；安全管理；核心要素；方法
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
我國電網建設中，國家對電力施工的安全性給以了高度重視，以有效的保證施工人員的人身安全，保障企業的生產力，促進企業經濟效益的不斷提升。因此，電力施工的安全管理直接關系著電力的正常供應，與人們的工作和生活密切相關，對于我國社會主義現代化建設具有重要的推動作用。
一、電力施工安全管理存在的問題
（一）安全意識和管理制度問題
隨著我國經濟的發展，現代電力施工安全管理中，仍然存在著管理人員安全意識不夠的問題，從而在實踐過程中，不注重安全管理制度的完善和執行，給電力施工安全管理帶來巨大的安全隱患。在電力施工過程中，企業注重經濟效益，忽略安全問題，造成電力施工安全措施不夠，出現偷工減料的現象，以及施工人員不嚴格按照管理制度的規范標準執行，給電力施工的安全管理帶來極大影響。
（二）施工人員素質問題
我國電力施工中，普遍存在施工人員的素質問題，給電力施工安全管理帶來很多困難。由于部分施工人員素質修養低，對企業制定的安全管理制度視而不見，在實際施工中，按照自己的主觀判斷進行施工，不注重電力施工各環節的質量檢測，甚至出現原材料大量浪費和丟失的問題，給企業的電力施工安全管理帶來極大的危害。
（三）電力施工設備問題
電力施工過程中，電力施工設備是必不可少的施工工具，對于促進電力施工工程的進度有著重大作用。企業在電力施工安全管理中，忽略對機械設備使用過程中的有效管理，不注重機械設備的維修和保養，從而給電力施工安全管理埋下安全隱患。
二、電力施工安全管理的核心要素和指導方式
電力施工過程中，為了保證施工人員的人生安全，保障企業的生產力，促進企業經濟效益的不斷提升，在我國社會主義現代化建設中，企業必須高度重視電力施工安全管理的核心要素和指導方式，以有效的提高電力施工的安全管理。
因此，在實踐過程中，企業應采取的策略有以下三個方面：
（一）提高認識，完善管理制度
我國現代化建設中，企業全體員工的安全意識和安全管理制度是電力施工安全管理的核心要素。因此，在電力施工安全管理中，全體員工都必須提高對安全管理的認識，提升安全意識，在實踐過程中，養成良好的安全習慣，互相監督和管理，促進電力施工安全管理的有效性。與此同時，企業要根據電力施工的實際情況完善管理制度，嚴格要求電力施工人員按照規范標準執行，以保證電力施工過程的安全性。例如，電力施工過程中經常出現不戴安全帽的現象，因此，管理人員必須制定責任制度，指定負責人，以有效的監督和管理電力施工過程中的安全問題，在實際的施工過程中，提高施工人員對安全的高度重視，積極參與到安全管理的維護和實施中，以真正的提高電力施工的整體安全性。
（二）提升素質，加強安全管理
施工人員的素質和管理人員的管理，是核心要素的電力施工安全管理中組成部分之一。針對電力施工中存在的施工人員素質問題，企業要給以高度重視，只有建立一支素質修養水平高、綜合技能強的施工隊伍，才能保證企業的生產力，從而促進企業經濟效益的不斷提升。因此，企業要定期對施工人員進行安全管理方面的講座，（如圖）提高對各種安全標志的認識，注重專業技能的提升，提升施工人員的整體素質。另外，加強對施工人員的安全管理，在日常生活和實際施工中，真正貫徹和落實安全管理措施，提高施工人員對安全管理與企業經濟效益關系的認識，從而在日常行為中維護企業的利益，促進電力施工安全管理的有效性。
（三）創新方法，建立監督體系
安全管理的方法和監督體系是電力施工安全管理的重要核心要素，因此，在電力施工過程中，企業要不斷創新安全管理方法，建立完善的監督體系，以保證安全管理的有效進行。運用現代的信息技術，創新安全管理模式，使電力施工安全管理的方法向著自動化、智能化和信息化發展。培養專業技術人員，對電力施工的各個環節和機械設備定期進行質量檢查，制定有效的安全預防方案和實施措施，提高電力施工的安全性。電力施工的安全管理，必須在實踐過程中不斷的提升和完善，以促進我國電網建設的順利進行。
結束語：
總之，我國現代化建設中，面對日益加劇的市場競爭，企業的安全意識已經不斷增強。因此，在實踐過程中，企業想要提高生產力，促進經濟效益的不斷提升，就必須注重電力施工過程中的安全管理，采取有效的安全管理策略，采取科學的管理方法，實行電力施工過程的全面監督，以保障施工人員的人身安全，促進我國電網建設的長遠發展和我國綜合國力的不斷增強。
In short, in the modern construction of our country, in the face of increasingly fierce market competition, enterprises have continuously enhance safety awareness. Therefore, in the practice process, enterprises want to improve productivity, promote the economic benefits of continuous improvement, we must pay attention to safety management of power in the process of construction safety, to take effective management strategies, adopt scientific management method, comprehensive supervision of electric power construction process, in order to ensure the safety of construction personnel, to promote long-term development the grid of our country and our comprehensive national strength increasing.
參考文獻：
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關鍵詞：高效管理、質量監督權、施工合同
中圖分類號：U415.1 文獻標識碼：A
一、建立質量管理體系 加強工程施工建設管理，成立工程建設領導小組，嚴格執行項目法人責任制，強化項目法人責任意識。首先必須進一步轉變政府管理項目的職能，實行政企、政事分開。政府要從原來的以微觀、直接管理為主，轉向以宏觀、間接管理為主。充分利用市場配置資源的作用來管理項目。其次，項目法人責權統一，機構、職責、權力、素質四到位。目前，項目法人名不符實，不少項目雖設立了項目法人，但大多為臨時機構，人員不足、素質不高。因此在政企、政事逐步分開以后，要按照規范化的要求設立項目法人，明確其職責和相應的權力，并通過人員培訓和持證上崗制度，建立起項目法人責權統一、自我激勵和自我約束相一致的機制，努力做到機構、職責、權力、人員素質四到位。第二，嚴格制度、規范管理、廉政勤政。項目法人要按照國家有關法律法規、規章制度，針對項目建設各個環節工作要求，制定相應的制度辦法，為實現工程建設規范、高效管理提供有力的制度保障。第四，加強對以農民投工投勞為主的水利基礎設施的建設管理。要嚴格以農民投工投勞為主進行水利設施建設的審批規定，從嚴限定以農民投工投勞為主建設的水利工程類別和規模。對這類工程必須落實地方政府的責任，具體責任人負終生責任。 轉
二、施工監理控制
(一)、監理工程師質量控制的任務
在進行設計交底前，總監應組織監理人員熟悉設計文件，并將圖紙中存在的問題書面反饋給業主，由業主同設計單位聯系解決；項目監理人員應參加由業主組織的設計技術交底會，設計技術交底會應形成會議紀要，總監應對會議紀要進行簽訂。
各專業監理工程師應依據監理規劃、設計文件、規范，按專業、分階段編制監理實施細則，并報總監審批后，組織實施。
總監應及時組織各專業監理工程師審核承包單位提交的施工組織設計、技術方案、進度計劃，并根據情況提出整改意見，由承包單位負責整改，最后由總監審定。
監理人員應根據合同文件及有關規程規范的質量要求和標準，做好原材料、構配件及設備規格和質量的檢查工作，核查其原始憑證、檢測報告、質量證明文件等，確認其質量；對檢查不合格的原材料、構配件及設備絕不允許用于工程，并責令承包單位及時運出施工現場；檢查施工機械、機具完好性，看其是否滿足合同文件規定的要求；檢查施工質量，特別是重要的工序及隱蔽工程的質量檢查驗收；參加單項工程驗收和項目竣工驗收，做好質量簽證工作，行使質量監督權和否決權；開好質量協調會，協助業主處理好工程質量事故和安全事故。
（二）、監理工程師質量控制的工作程序
施工監理程序按“施工準備施工自檢監理檢查合格簽證”等順序進行。上道工序完成后，經施工單位自檢合格，填報質量檢驗單，監理工程師抽檢合格簽認后，方能進行下道工序的施工。對重點工序的施工進行重點控制（如旁站監理、設置質量控制點等）。對于隱蔽工程，未經監理工程師的審核簽證，承包單位不能覆蓋后繼續施工。不合格的上道工序，未經補救或返工并經監理工程師檢查簽訂合格，絕不允許進行下道工序的施工。
（三）、監理工程師質量控制的方法
監理工程師通常采用質量控制的檢查方法有：見證、旁站監理、巡視、平行檢驗，具體視工程項目的重要程度和施工現場情況確定采用的方式。
對工程的重點部位、易產生質量通病的工序等可設置質量控制點或待檢點。
現場質量檢驗方法有：目測法、量測法、測量法（借助測量儀器設備進行測量檢查）、試驗法（通過試件、取樣進行試驗檢查）。
監理工程師要充分了解和掌握承包單位“三大員”（即施工員、質檢員、安全員）的情況，根據各人弱點采取有針對性的防范措施，以防發生重大過失，給工程帶來不必要的損失。
三、創建“四位一體”的工程建設管理模式
在建設管理中執行業主制、設計制、監理制和招投標制，是一個巨大的進步。四方都有一個觀念轉變的過程，各自找準自己的位置是最重要的。“對號入座、進入角色”之后，四方的關系就易于處理。
業主、承包方、設計、監理四方以不同的職責參與工程建設。監理單位每月主持召開2-3次四方工程例會，由各方負責人及相關技術負責人參加。例會內容為：生產進度計劃與實際完成情況對照比較，對上次例會內容完成情況的檢查及調整、工程質量分析、業主材料設備供應、工程重大技術問題討論等，還有承包方對業主及監理方的要求或業主對各方的要求，總之有關工程問題均通過例會來商討解決。例會程序根據具體內容確定，一般由監理方主持，提出本次會議的中心議題，把握會議討論的重點和進程，業主的某些要求和意圖也常通過監理方在例會上表達出來，避免業主與承包方發生正面沖突。會議結束前，監理方歸納總結，形成各方認可的意見，會后，監理方及時整理出書面會議紀錄并請各方簽字認可。通過工程例會，四方一起交流信息，了解工程進展，討論分析各類問題，形成一個既相互制約又團結一致的風氣，使各方明確自己的職責及在工程施工中的作用和地位，尤其是承包方在施工中遇到重大技術問題，可利用四方集體的力量找到一個解決問題的辦法。承包方需有關部門協作的問題也常在友善的氣氛中得以解決，某些工程動態因素，經例會分析討論后，將可能產生的爭議和糾紛消除在萌芽之中。所有例會紀要都成為施工合同的補充部分，同樣具有法律意義。通過召開工程例會，形成四位一體團結協作的管理模式，監理方許多協調、日常管理等工作得到了簡化，使監理工作有條不紊。
參考文獻：
[1] 郭永剛. 水利工程建設中監理工作的現狀與思考[J]. 山西科技. 2010(04)
【關鍵詞】道路；施工；質量；控制
【中圖分類號】TU 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2013）04-0058-1.5
隨著我國經濟和城市化進程的不斷加快，市政道路建設工程量也隨之不斷加大。但在市政道路的施工建設中，因其給城市居民日常出行、生活帶來諸多不便，為了盡可能減少道路施工建設帶來的不良影響，都對施工工期要求十分嚴格。可以說只能提高完成施工任務，堅決不能拖延工期。因此，往往要求施工單位嚴格根據工程任務，倒排施工計劃，因為工程施工周期緊張，施工單位對質量控制缺乏周密性，連續性，無形中提高了施工質量控制難度。還有，在道路施工中，參考建設的人員眾多，如何規范施工作業，防止施工質量缺失，也是道路施工管理中需要重點考慮的一個問題。
一、完善以工程施工質量為核心的質量管理體系
為了確保道路施工的工程質量，就必須完善工程施工的質量管理體系，從而保證道路施工和全過程施工質量的管理。在此體系中，通過施工企業自檢、項目監理、政府監管三個層面來開展工作，理順建設單位、監理單位、施工單位三者的關系，其中：建設單位與施工單位是依據工程建設發包和承包合同或協議，構成承發包的關系；建設單位與監理單位是委托與被委托的關系，通過監理服務協議或合同確認職責、權限和經濟關系；監理單位與施工單位之間沒有合同關系，也沒有任何經濟關系，而僅僅是監理與被監理的關系其中建設單位，要設立質量小組，對施工單位的施工質量進行抽檢和質檢。施工單位內部，也應設立專業質量管理人員，對施工質量進行自檢，專檢。監理單位，依據相應的質量規范和質量標準，按監理合同，獨立行使監理職權。在制定質量監理體系時，要有可操作性，過高過低都不能解決實際問題。
二、加強施工組織的審核，合理安排施工工序
市政道路和的施工，因為受環境因素影響較大，在施工進場之前，一定要做好前期的施工組織工作，根據工程實際情況，結合項目特點，對施工機械設備的準備、施工人員勞務安排、整體施工規劃等做好組織與計劃，可以說，良好的、科學的施工方案，是施工進度和施工質量的組織保障。在施工方案初步確定之后，要組織相關人員，對施工方案審查，首先對審核項目部人員組成是否滿足施工專業資質與配套能力，施工機具及設備是否滿足工程量需要的問題。在對施工方案審核中，施工方案必須具有針對性、適用性和安全性。總工程師和專業監理工程師在施工方案審核中，一定要利用專業的現場經驗，認真研究和審核施工方案的周密性，對施工過程中的難點、重點，提出有針對性的修改意見與施工單位進行探討。為保證施工單位做到施工有的放矢，施工建設單位對工程項目的總體施工設想，同工程監理對工程控制規劃進行良好溝通，達到有機結合。糾正施工單位只重視工程進度和施工效益，忽略工程質量或輕視施工質量的錯誤認識。工程質量、工程進度、施工效益二都相輔相成，既相互制約、又密不可分。
三、嚴格檢驗標準，完善質量控制流程
在對公路施工的質量管理過程中，檢驗標準的確定至關重要。檢驗標準指標要技術規范、操作規程和質量檢驗評定標準。即達到規范化、規程化、標準化、管理制度化。在對原料、半成品、結構部件進行必要的物理和力學性能檢驗，從而將施工的質量事故消除在施工前或施工過程中。在檢驗的手段上，通過儀表器具測試的試驗數據進行仔細分析，從而確定準確的檢驗結果對技術標準高、工藝較復雜的項目，其檢驗標準另有設計規定的要求，并經質量檢測人員檢查后方可簽認。同時，質量檢驗應堅持專職檢驗和群眾相結合、定期和不定期的自檢、日常檢驗和重點抽檢相結合、互檢不全面檢查相結合的原則來開展質量檢驗工作，通過專職檢驗人員從施工準備、施工過程、竣工交接與驗收等各個環節嚴格把關，高標準、嚴要求地把好工程質量。不僅要從質量管理制度、工藝規范、施工標準等多方而著手，還有對關鍵音附、重點環節給予綜合評估，對出現的質量問題，給予及時分析和指導，對出現的質量缺陷，一定要嚴肅認真的進行處理，該停工的要及時停要、需返工的必須返工，總之一個“嚴”字，不能遷就和縱容。各級技術負責人對質量問題也要高度重視，配合好施工質量管理，做到事前指導，中間檢查、成果評審、竣工跟蹤等多項措施，提高工程施工質量，徹底改變過去重工期、重結果，重事后問責的工作習慣，科學化、流程化、標準化來做好質量管理。
四、質量控制的重點在施工現場
道路施工過程中，工程質量的許多問題，都必須通過現場跟蹤檢查發現的問題。因此，要做好現場檢查，質量管理人員就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地，眼勤就是要勤觀察，手勤就是要勤記錄。要在施工現場的施工過程中，及時發現質量隱患、解決問題，將質量隱患消除在萌芽，從而減小施工的經濟損失和延誤工程工期。原材料是公路工程建設的重要組成部分，原材料質量的好壞與工程質量好壞有必然聯系，因此，一定要把好材料采購關，及時對原材料各項性能指標進行檢測檢驗，嚴防不合作品材料及半成品流入施工現場工程項目的質量管理不僅要督促施工人員按規范進行作業，同時，對原材料性能進行檢測與檢驗，并做好相關質記錄。如混凝土的砂石料、水的稱量是否準確，鋼筋的焊接和綁扎長度是否達到規范要求，模板的搭設是否牢固緊密等。質量管理人員還應在現場給工人做正確操作的不規范，遇到質量難題，質量管理人員要同施工人員一起研究解決；出現質量問題，不能把責任一齊推向施工人員。另一方面，質量管理者還做深入細致的調查研究工作，做到工程質量管理獎罰分明，措施得當。細化工程質量管理的每個環節。把保證質量、提高質量、對質量精益求精作為大前提，有的放矢地列重點、突出的問題進行現場檢查、評比和交流，對存在的問題，施工要點、注意事項等，施工內部質監部門以書面形式制定有效的整改措施，目的是為提高工程質量。
在質量管理過程中，要科學性、可操作性、預防性做為質量管理的重點。過高過低都不能解決實際問題。對十質量管理的目標，一定到細化，從而進一步確定施工過程中各個階段的質量目標。將工程質量管理做到系統化、制度化，也需要關注施工質量檢測技術的發展，將道路施工質量管理不斷提高到一個更高的水平。
【參考文獻】
[1]陳浩.高速公路施工中的工程質量管理問題[J].民營科技，2011.
關鍵詞：建筑樁基；靜壓預制樁；施工技術；技術要點；質量控制
中圖分類號： TU74 文獻標識碼： A 文章編號：
前言
城市化給建筑業既帶來了發展的機遇，有帶來施工要求的制約，在舊城改造或新城區開發過程中，建筑施工往往受到外界嚴格的要求，需要建筑業對此提供切實有效的工藝和技術，實現高效率、低污染完成建筑任務。樁基工程是建筑物的基礎部分，采用傳統的樁基技術勢必會不適應城市化的要求，建筑技術必須做出有效的創新，靜壓預制樁施工技術具有無噪音、無振動、施工速度快等一系列技術優點，且靜壓預制樁還具有樁身質量穩定、施工成本低、施工質量高等施工優點成為軟土地區大型建筑和高層建筑常見的樁基技術，在靜壓預制樁施工中應該做好施工的技術控制，通過做好施工的準備工作，強化施工的技術控制，完善施工質量管理，達到提高靜壓預制樁施工質量的目的。根據靜壓預制樁施工的經驗，目前，一般靜壓預制樁技術控制采用施工順序作為關鍵環節的劃分點，通過關鍵技術的控制提高靜壓預制樁施工進度，節約靜壓預制樁施工成本，更好地完成建筑施工任務。
1靜壓預制樁施工準備
1.1靜壓預制樁施工圖紙的會審工作
靜壓預制樁施工單位應該會同建筑工程發包方、建筑工程設計單位和建筑工程監理單位做好施工圖紙的會審，領會設計意圖，找到設計中不切合實際的地方，必要時進行現場確圖。
1.2靜壓預制樁施工場地的平整
首先，布設靜壓預制樁施工的軸線和樁位。其次，對整個靜壓預制樁施工作業區進行場地平整。其三，提高靜壓預制樁施工場地的承載力，防止不均勻沉降的發生。最后，場地還應挖排水溝，以排除地面水和降水。
1.3靜壓預制樁和設備的檢查
首先，核查靜壓預制樁施工設備的銘牌，檢測靜壓預制樁施工設備是否符合施工需要。其次，對靜壓預制樁施工設備進行性能測試，檢驗靜壓預制樁施工設備的能力。最后，對進場的靜壓預制樁，進行自檢和監理人員檢查，重點檢查樁身外觀和樁柱尺寸。
2靜壓預制樁的施工技術
2.1靜壓預制樁施工施工工序
將養護達100%設計強度的樁運至沉樁點樁位正前方與正側方架設經緯儀插樁沉樁接樁繼續沉樁樁平面位移量測送樁撥出送樁、填蓋樁孔
2.2靜壓預制樁起吊的技術要點
首先，按照計劃的樁機行走路線進行樁機就位。其次，一般選用單點法旋轉垂直吊樁。最后，吊點距離樁頂替0.31L。
2.3靜壓預制樁沉樁的技術要點
首先，調整好樁身的垂直度。其次，壓樁過程中，慶經常觀察壓力表，控制壓樁阻力，調節樁機靜力同步平衡。最后，詳細做好靜力壓樁工藝施工記錄。
2.4靜壓預制樁送樁的技術要點
靜壓預制樁樁基工程采用全液壓靜力方法施工，首先，按照設計意圖，控制施工時的樁頂高程。在樁頂到達設計高程時，記錄沉樁阻力值；結合地層情況及施工經驗，對該壓力值作出是否滿足設計要求作出判斷，如有懷疑，須及時報告相關人員，以求指示。此外，如靜壓預制樁樁頂高程尚未到達設計標高，但樁尖已進入砂層，而從沉樁阻力判斷壓力已可滿足并超出設計要求，則需區別對待：如阻力不很大（相對樁身強度而言）時，繼續沉樁到設計標高。如阻力很大（達18Mpa），且樁尖下無軟弱下臥層時，可終止沉樁；但如樁尖下存在軟弱下臥層時，則應采取反復施壓或其它方法使樁尖穿過軟弱的下臥層，讓樁尖進入設計持力層中，從地質資料分析，本工程不存在這種情況。
2.5靜壓預制樁焊接接樁的技術要點
首先，采用電焊方法焊接靜壓預制樁，鋼板宜用低碳鋼，焊條宜用結422。其次，需要焊接的預埋鐵件表面應保持清潔。其三，上下節靜壓預制樁之間的間隙應用鐵片填實焊牢。其四，焊接靜壓預制樁時，應兩人對角分段進行，以減少焊接變形和殘余應力對靜壓預制樁的影響。最后，焊好靜壓預制樁后的樁接頭應自然冷卻后才可繼續沉樁，需要值得注意的有：其一，自然冷卻時間不應少于8分鐘；其二，嚴禁用水冷卻焊接部位；其三，嚴謹焊好馬上進行沉樁作業。
3靜壓預制樁施工質量的管理措施
3.1靜壓預制樁施工壓樁的質量標準
首先，靜壓預制樁樁位偏移不能超過規定的范圍，其次，控制靜壓預制樁最外邊的樁和中間樁的誤差。最后，控制靜壓預制樁樁身傾斜度，一般為靜壓預制樁的垂直度的0.5%以內。
3.2靜壓預制樁施工質量的控制措施
首先，樁基施工測量后，必須進行軸線對照測量，確保靜壓預制樁施工中樁必須準確對位。其次，壓樁過程中樁尖遇到地下障礙物造成的傾斜位移時，應將樁撥出，清除障礙后再施工。其三，壓樁機施壓時必須水平，夾持梁導向孔必須垂直。其四，當壓樁阻力迫近壓樁機能力時，應立即停壓，避免造成斷樁事故。最后，靜壓預制樁施工應該形成有效的施工記錄。
結語
綜上所述，時代的進步和認知的發展給建筑業在施工中提出了種種要求，建筑業要切實提高工藝和技術水平，在實現提高施工效率的基礎上，確保低污染、低消耗等節能目標的完成。靜壓預制樁施工技術是一種無噪音、無振動、施工快、質量穩定、施工成本低和施工質量高的樁基技術，是城市軟土地區大型建筑和高層建筑常見的樁基形式。靜壓預制樁施工中應該根據施工順序劃分靜壓預制樁技術的關鍵點，通過關鍵技術的控制加快靜壓預制樁施工進度，節約靜壓預制樁施工的成本，為整體完成建筑施工總任務做好基礎上的努力。
參考文獻：
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2. 轉型的階段及相應的知識管理問題 轉型有四個階段，每個連續階段都會增加技術的復雜性及技術對公司員工，工作流程，顧客，合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大來幫助企業獲得競爭優勢。下面我們將討論每個階段的知識管理要求。
第一階段：信息。 這時，公司建立網站的首要目的是向市場有關公司產品及服務的信息。因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網站設計的質量好壞及運作的穩定性，公司知識管理的重點是網站運營人員掌握網站建立的技能及網站內容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服務器維護技能等。
第二階段：簡單交易。 這時，公司將網站運營融入業務，并開始利用網站來接受顧客定單。顧客可以在公司網站瀏覽購買信息及訂貨，網站將能記錄顧客的產品選擇，獲取并驗證交易的信用卡信息等。 這個階段運營的主要風險在于：由于錯誤地處理定單及驗證信用卡信息，或由于網上生成的定單未能有效融入傳統定單業務處理流程所造成的業務流失。這種風險的發生根源在于公司未能管理好知識和技能的轉移過程。因此，公司需調整業務流程來適應網上處理定單。為實施這種流程變化，公司必須讓所有員工都對業務流程有清楚的認識，并將大量有關顧客的信息（如他們的購買偏好等）融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。若沒有事先計劃好這些工作，而匆匆進行網上接單，就很容易造成經營混亂。
第三階段：復雜交易。 這階段將顧客交易的管理擴展到執行定單處理的整個后臺運行流程。網站將成為真正的電子商店。它能將公司與顧客，供應商相互聯接起來，從而使得顧客能隨時獲取定單的執行情況，執行完的定單也能迅速傳給貨運商處理。 該階段的運營對公司知識管理及技能轉移的要求更高。公司新的業務流程范圍應擴大而取代原有的手工作業時的流程。顧客服務，財務，運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，公司的知識管理系統需能及時獲取并分析產生的各種交易信息，從而提高企業對于顧客偏好變化的應變能力。在這一階段，業務流程對于公司的影響還將擴展到供應商，他們的業務流程將緊密地與公司的業務聯接成一體。
第四階段：交易集成。 在該階段，公司將通過網站與供應商，合作伙伴組成閉環的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，并將這些獲得的信息被用來更有效地管理業務，為顧客提供增殖服務。從而不斷增強公司的競爭優勢。這方面的實際運用包括：公司可利用顧客的歷史的購買記錄來確認他們未來的購買需求，并以推的形式向顧客介紹他們喜歡的產品。公司通過精確的需求追蹤來降低供應商的存貨及相關成本。公司通過戰略合作來實行產品的交叉銷售和新市場開發等。 這階段遇到的最大挑戰是公司應制定正確的知識管理戰略來獲取并利用各種內部和外部的知識，成功的企業往往運用各種知識管理工具。如內容管理，數據挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快，更好地對各種競爭態勢及顧客需求進行預測并作出反應。
另一方面，知識管理的核心戰略
企業要想成功地進行網上經營，必須掌握兩個核心的知識管理戰略：電子商務技術與戰略過程的知識管理。
一． 技術的知識管理 電子商務的系統是在電子交易的引擎基礎上建立的，這些引擎應與公司的交易流程相聯姻，才能完成從獲取顧客到貨運倉儲，記帳，付款的全交易過程。兩者的完美結合，需要公司的系統管理人員熟悉各種電子商務技術方案配置及它們的功能，掌握系統結構及操作界面，將它們融入企業的知識倉庫。為此，企業應創造一個系統過程來持續地獲取并管理電子商務所需的系統及工具的知識，該系統作為公司專有知識寶庫的重要部分，應保證將這些知識轉移給公司員工，讓所有需要這些知識的員工都能及時獲得，更重要的是，這些系統管理知識還需不斷更新，適應企業電子商務的發展。若企業采取將電子商務技術外包，則更須重視與外包公司的知識管理協調，以保證在合適的時間，以合適的方式獲取網站運營的合適經驗。
二． 戰略過程的知識管理 戰略過程的知識管理不僅包括傳統商務運作中的商情管理，將公司的有關顧客，供應商，，競爭對手及市場行情的信息融入知識庫。而且更重要的是加強以下兩個方面的管理。傳統的和e時代的業務流程活動及流程之間的依賴關系管理
這些過程中顧客接觸點的知識管理
現在，我們先來研究流程的知識管理。
電子商務企業戰略性知識管理的核心是把握住工作流程，這些流程是確保公司顧客服務及管理與供應商的關系的關鍵。因此，公司在管理流程中，應盡量的具體詳細，指明過程中的依賴關系，每個過程中的核心活動，及這些活動的功能。而且這種流程管理還應具有動態性，不僅著眼于現有的流程，還需考慮將來的流程變化。
對與現有的流程管理來說，重點是要讓員工對各種端到端的流程運作有非常清楚的認識，若員工僅熟悉部分流程，那么他們在遇到例外情況處理是往往會手無舉措，因為他們不理解業務上游發生問題的原因和他們的行為對下游業務造成的影響。這個問題的嚴重后果在互聯網時代的商務運作中會加倍擴大。因為網上交易速度快，流程渠道復雜，易發生許多意想不到的事情，員工若對企業原有的薄弱流程環節不清楚，在虛擬的業務交易中，就會迷失方向，給企業造成難以挽回的損失。
將來的流程變化主要是考慮實施電子商務后的影響，確定流程的方向，業務政策及程序的調整。因為網上經營有它獨特的性質，如產品選擇的虛擬性，定單執行的快捷性，交易功能的集成性，若企業未預料到它們對流程變化的影響，則會給業務發展造成巨大障礙。比如說企業原有的退貨政策往往規定若商品已從供應商倉庫運出后，退貨時需補交30%的再儲存費，以用來彌補供應商對原零售商強加的再儲存費用損失，但在實際運作中，這個政策很少實行，顧客可以對任何還未交付的定單進行修改。這是因為原有的交貨流程有手工運作環節，從而顧客有充足的時間更改，而無須擔心再儲存費。在網上交易的情況下，所有定單的信息都立即進入系統，供應商瞬時得到通知發貨。顧客下定單時，就得非常小心，害怕瞬間改變主意，他們就得付30%的再儲存費。因此需要提早建立新的退貨流程，讓客戶服務人員熟悉它。
戰略過程的知識管理作為企業建立持久競爭優勢的基礎，不僅要考慮流程管理，而且還要在這些流程上建立優先的顧客接觸點。我們都知道，傳統的顧客接觸點價值體現在商家給顧客提供的無形服務上。同樣在網上交易中，選取恰當的接觸點為顧客提供增殖服務是企業建立競爭優勢的關鍵，這些服務不僅體現在顧客能從公司網上迅速購買商品，完成交易，更重要的是體現在以下幾個方面：
傳統的商家有導購員，他們的任務是迎接顧客，將顧客當朋友看待，讓他們覺得很體面。在網上，預先設計好的購買人將以顧客感興趣的圖文聲音向顧客打招呼，尋問他們的中意商品，引導他們立即去網上相應的地方。
傳統的銷售員在顧客購買過程中，往往會提示顧客，那些商品可折價購買，替他們省錢。網上的人在顧客結帳時，會詢問顧客是否有優惠卷，是否參加了折扣俱樂部等。它還會將顧客購買的商品與折扣清單商品進行比較，告知他們可省多少錢，并為顧客儲存他們提供的信息以供將來繼續使用折扣。同時，人通過這種方式積累了眾多消費者信息，更好地服務顧客。
傳統的購買"咨詢師"會幫助不了解商品的顧客更好地進行商品選擇決策，網上的智能人會在經顧客允許下，跟蹤他們的購買信息。這樣，當顧客下次再訪時，人會列出購買歷史，推薦其他與消費者有共同興趣的顧客中意的商品 在網上還有許多好的顧客接觸點，每個公司都應具體分析交易流程，將它與擬要實施的電子交易流程進行比較，才能最精確地確定出顧客接觸點。
