時間：2023-01-16 14:53:49
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇超市工作安排范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
XX年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年****除根據***總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，***一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在XX年下半年當中，****將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企
業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
超市客服工作職責：
1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念
2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目
3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公徇私
4.耐心服務，善待顧客
5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
6.會員、顧客咨詢接待
7.顧客投訴的處理和記錄
8.顧客存/取包
9.負責促銷商品的贈品發放
10.全店的廣播服務工作
超市客服工作職責：
1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
超市客服工作職責:
1. 維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務
2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顧客投訴的接待工作
4. 檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量
5. 以身作則倡導顧客至上的經營理念
6. 嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查
7. 指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業
8. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本
9. 負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核
10. 負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行超市的各種促銷 活動
11. 負責監督責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境
12. 協助做好出、入口處客流疏導和保安工作
超市十月份工作計劃2021
1、自身學習：單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產生工作上的差異；積極參加店里組織的相關培訓，使自己的專業技能進行鞏固與提高；進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。
2、人員及培訓管理: 收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態、工作作風較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時傳達到每位員工，組織全員學習培訓。對本部門發生的問題，及時糾正并制定相應制度，杜絕錯誤的重復發生。通過日常管理，使員工統一了思想，規范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強化管理，細化工作，責任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質量的同時又使效率得到提高。
20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。
進入十月份，市政開始對xx路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到XX路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
制定培訓教案，在20xx年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓結束進行了考試，考試結果基本令人滿意。
3、 收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關，工作中，
我要求員工嚴格按流程執行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環節，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環節。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。人力成本相對節省，現在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品周轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監督，檢查有無違反流程現象，對現場中出現的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
超市十月份工作計劃2021
身為一名合格的超市部門領班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和總結自己的工作經驗并用學來的專業知識感染身邊的每一個員工！以下是日常詳細工作計劃：
1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態度去處理好每一件事！
2）每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好貨品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3）安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4）每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節性貨品和敏感性貨品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm貨品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的貨品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm貨品數量和滯銷凍結貨品庫存。
5）每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，并合理安排衛生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6）每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的.系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之！做的是細節，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！
超市十月份工作計劃2021
重點工作：
1、進行全員業務綜合能力的培訓。實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。
2、店面第一負責人強化培訓，理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。
3、加大超市人才的培養和儲備力度，為公司超市發展儲備好可持續戰略。
4、規范店面標準，統一店面形象，塑造品牌，提升影響力。
5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行"進店有問候，售中有服務，走時有送聲"。
6、組織全員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、鞏固好現有市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源，為公司事業及今后的可持續發展儲備資源，奠定基礎。
9、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
十月份工作計劃如下：
1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。
【關鍵詞】連鎖超市 配送 合理規劃
一、引言
物流配送是連鎖超市的一個重要的環節，配送能力的強弱直接決定了連鎖超市的獲利空間。物流配送是實現連鎖超市經營的最重要的紐帶，是連鎖超市競爭的一個重要組成部分。統一配送的核心和關鍵是連鎖業務成功的基礎和條件，反映領域的物流成本和效率的競爭已成為連鎖企業競爭的焦點。
二、連鎖超市配送的現狀及問題分析
（一）貨物受損率高
1.物品外部包裝不嚴密。貨物受損率高，原因之一是由于商品的包裝問題，在受到外力的擠壓或者搬運過程中，使得包裝受損進而造成貨物變臟、食品變壞等現象。配送途中的顛簸會使得外包裝破裂進而會造成貨物的損壞；原因之二是車內制冷的問題，因為室外溫度的變化、一些生鮮貨物水分蒸l以及車內制冷的問題，都會造成貨物的變質。
2.員工分揀不規范。連鎖超市的配送中心，對于訂單所需的物品進行揀選作業時，由于分揀人員操作不規范，大力分揀物品，會造成貨物破損，揀貨員見箱就拆，不檢查商品是否可拆，無視箱體套裝“勿拆”信息提示，破壞套裝商品，破壞商品完整性。
（二）配送中心貨物儲存規劃不合理
1.貨物儲放安排不合理。連鎖超市配送中心的貨物經常沒有按照貨物的種類、性質等進行分類存放；這使得配送中心在在分揀時造成不必要的干擾，甚至影響出庫時間。在配送中心的貨物大都是生鮮食品，所以在儲存區存儲不當，會影響其冷藏效果。這種不規則的存儲方式，在分無疑增加了分揀的難度。
2.日常管理不完善。由于管理人員保管不科學，配送中心的貨物經常出現霉變、腐爛、過期等現象。有時庫內人員在保管商品時不顧箱體標識、超高堆放商品，造成底層商品被壓壞。在貨物驗收進入倉庫時，庫內人員雖在平時記錄貨物的保質期，但缺少商品臨近保質期盤點和下架措施，致使錯發過期商品。內部管理對人員工作分工安排不當，管理不善。
（三）配送管理人才短缺以及管理機制不完善
1.配送中心人員專業化程度不高。連鎖超市的配送中心普遍存在的一個問題就是配送管理人員工作服務意識不強，在崗的職工有很大一部分是沒有專業技能，雖然在上崗之前會有專業人員進行培訓與指導，但仍在工作上缺少專業性的意見，。在配送中心由于工作管理人員沒有仔細檢查產品的過期現象或者沒有及時發現貨品的數量不充足，會影響貨物的出庫時間，進而造成供貨不及時，影響配送效率。
2.配送中心管理機制不完善。連鎖超市的配送中心管理人員疏于管理，管理人員經常深居辦公室，不能及時發現配送中心里真實存在的問題。管理人員只是聽取下屬匯報，而不親自查看，影響發貨時間，最終影響超市商品的正常銷售，造成缺貨損失。
三、解決對策
（一）加強貨物在配送過程中保護措施
1.加強外部包裝。連鎖超市的配送中心有一部分貨物在入庫時是沒有包裝或者包裝簡易，只有在出庫時才加以包裝，需要嚴格規范出庫包裝，避免搬運過程中的損壞，也會在運輸的途中避免車輛的顛簸造成摩擦破損。因為包裝最重要的功能就是避免貨物受到損壞，減少貨物的受損率，所以配送中心可以在包裝方面減少貨物在途受到破壞。另外，對配送車輛上的制冷系統要加以保養，定期維護。
2.強化分揀人員的工作水平。配送中心要加強分揀人員的工作水平，在分揀環節中不要大力分揀，根據訂貨單對所需要的物品，分門別類存儲。可以安排專職監督員，在商品常會出現被揀錯的時候，就要有專門的人員來進行及時的更換，以免影響了流通的時效性。同時加大對分揀人員的監督工作，避免出現大力分揀這種情況的發生。
（二）加強對儲存區的規劃和完善儲存管理
1.合理安排貨物儲存。對于配送中心的存儲不當現象，應對存儲區進行合理規劃，避免出現貨物送達時間晚，送達不及時這種現象。儲存區應根據貨物的性質、產品的種類，按照貨架的順序正確擺放。依據出庫率的大小的，安排其存放位置。儲存區的良好管理，可以保證貨物能夠正常的出庫，合理的存儲安排也不會造成庫存積壓。
2.優化儲存管理。在日常的儲存管理中，要根據貨物的種類、產品的性質、貨物的出庫率大小，對貨物進行分類儲放，要及時對存儲區的物品進行核對檢驗，儲存區的員工要時常理清貨物的順序，盡量的避免出現貨物凌亂的情況。對于貨物的保管位置應給與明確表示，要對貨物的更新、出貨的變化明確記錄。連鎖超市的配送中心儲存區的規模都很大，它的儲存管理會直接影響分揀效率。配送中心不僅要優化儲位管理水平，還要加強對儲存區的員工的工作服務意識，應該在日常工作中多對貨物的分類擺放和產品保質期進行檢查。
（三）培養物流配送管理人才和完善管理機制
只有企業配送從業人員的素質不斷提高，不斷學習與應用先進技術、方法，才能完善連鎖超市配送中心的管理機制。
1.培養物流配送人才。配送管理人良好的專業技能和優質的服務態度都會對整個配送部分有著至關重要的作用。物流配送的主體是具有能動性的人類。配送中心可以從各高校招收實習生，并對他們進行系統的培訓，在學習中進行層層篩選。這種方法既給了實習生鍛煉的機會，又可以解決配送中心自身的人才缺乏問題。人才帶來了先進配送管理理論，能夠對物流配送進行高效、科學管理。
2.完善配送中心的管理機制。連鎖超市的配送中心應該完善其管理機制，管理層人員與工作人員各司其責，管理人員要對下屬的工作內容加以考核監督。此外，減少倉庫建設和人工成本，增加存貨透明度，加強物流的流程控制。連鎖超市的配送頻率較高，貨架能保持充盈，并隨時掌握到貨時間，能更好的滿足顧客需求。
四、結論
連鎖超市作為零售業的一種常規經營模式，在其營銷策略上幾近完善，目前的關鍵環節就是配送問題，配送管理的水平高低，直接會影響連鎖超市的發展空間。配送中心作為一種物流管理和組織方式，充分挖掘出了降低物資消耗、提高勞動生產率以外的重要利潤源泉，在國民經濟和社會發展中發揮著重要作用。
參考文獻
[1]汝宜紅，宋伯慧.配送管理（第2版）[M].北京：機械工業出版社，2010.3.
[2]孫婷.沃爾瑪配送體系優化研究[D].天津大學，2013.6.
[關鍵詞] 連鎖超市 理貨主管 商品管理 人員管理
連鎖超市的理貨主管是營運部門中各項工作的基層參加者和指揮者，又稱為課長。以揚州大型連鎖超市世紀聯華為例，該超市的營運部門按商品品種進行歸類（見圖），分為5個處，而每個處又按照具體商品類別分成幾個課，作為各課的基層管理者―理貨主管，對內是管理者，對外又是業務人員，工作任務具體又繁重，必須保證本課商品的正常周轉和銷售，實現一定的營業額。這就要求其具備全面的素質和能力。
理貨主管的素質和能力大小在其日常工作中得以全面的反映。本文以揚州世紀聯華超市清潔用品課理貨主管朱課長為例進行說明。
一般來講，理貨主管的人員管理幅度不是很大，4名～5名理貨員，但涉及的商品細類很多，幾十甚至上百種，所以要求其具備的商品管理的能力會更復雜一些。
一、控制商品周轉能力
控制商品的庫存量，提高商品的周轉率，是連鎖超市增加營業利潤的重要途徑。作為理貨主管，要把好第一關。
控制商品的周轉速度，最重要的是必須具備統籌安排訂貨的能力，確保本課商品滿足銷售的需要。訂貨量既不能過多，也不能太少，必須最大限度地接近銷售實際需要。
如朱課長作為清潔用品課的主管，需要能重點分析下列因素：
1.決定夏季商品的訂貨時期與數量。2.要掌握各項單品的銷路狀況。3.對于暢銷品，必須根據其銷售狀況，調整訂貨數量。
在統籌安排訂貨量的基礎上，理貨主管要每天檢查店內貨品的缺損情況和庫房的存貨情況，并對庫房里的滯留貨品做適當的調整。這樣才能控制商品庫存數量，提高商品的周轉率。
二、規范排面商品陳列能力
科學合理的陳列布局能在銷售終端提高商品的附加價值和品牌價值，給購買者造成強烈的視覺沖擊，從而刺激顧客的消費欲望。作為超市一線的管理者，必須熟知商品的陳列規則，并對理貨員進行指導，保證本課商品的陳列科學合理，符合消費者的行為習慣。如朱課長在安排清潔用品課商品的賣場布局時，根據商品周轉的信息，對部分商品的陳列進行調整，以保證商品的銷售。
三、規劃商品促銷能力
配合超市整體的促銷活動主題，理貨主管必須能夠根據本課商品的特點，提出商品的具體促銷方案，特別是要能夠制訂出行動計劃。如朱課長根據總部海報和門店海報上顯示的商品促銷總計劃，提出本月殺蟲劑商品主要采用賣場的時點廣告即POP廣告來做促銷。操作形式是通過懸掛紙旗、張貼彩色海報來實現。
為了提高客流量，增加超市的銷售額，理貨主管要能夠利用自己在賣場時間長，與顧客接觸面廣的特點，及時搜集顧客信息，與處長進行溝通，推出多樣化的促銷方式，如體驗促銷或事件促銷等，這也是其規劃商品促銷能力的重要體現。
四、控制賣場的現場管理能力
理貨主管要能夠全面抓好銷售經營一線的現場管理工作，主要包括安排本課賣場的銷售作業，提高工作質量，控制營運成本。并能及時解決銷售和服務作業中出現的問題，完成上級下達的任務和門店經營指標，滿足顧客的需要。理貨主管的現場管理能力主要體現在對人員、排面、商品、方法和環境這五大要素的控制。如朱課長每天巡視賣場時，要檢查排面上商品的缺貨情況，要求理貨員及時從內倉庫補貨；銷售區域的清潔衛生以及安全情況；促銷員的叫賣和服務方法是否合理有效，規章制度的執行力度，雖說是工作細節，但每一個環節的失誤都可能導致營運效率的下降。另外，變化點管理能力也是現場管理能力的重要方面。一旦發現現場營運過程中有妨礙業務開展的問題，要立即分析現狀，找出原因，并及時解決。例如朱課長在賣場巡視時發現，殺蟲劑促銷地堆的POP廣告內容標示不清，這有可能造成顧客的錯誤購買，甚至引起顧客投訴。在這種情況下，朱課長需要立即與美工部聯系，更換POP廣告內容。
五、安排和培訓理貨員能力
對于連鎖超市而言，每一個課即是一個團隊，團隊效率的提高與理貨主管的人員管理能力密切相關。下屬雖少，但是他們都是一線員工，是超市銷售和服務的第一窗口，因此理貨主管要對他們進行合理安排，并能對他們進行在崗培訓。
1.理貨員考勤和排班。為實現一定的銷售業績，理貨主管必須合理、經濟地配置好本課的工作人員，列好排班表，保證正常的進出貨、補貨陳列和服務水準等。具體可按顧客流量，安排好崗位出勤，使崗位出勤人員的工作性質與顧客流量相配合，并使每一個崗位實現最大效率。2.理貨員在崗培訓。為確保理貨員規范的工作行為，主管要對其服飾穿著、舉止以及服務語言進行在崗訓練，具體可通過示范和現場指導的方式。
六、綜合素質要求
1.過硬的心理素質。連鎖超市的經營理念中，顧客永遠是第一位的。理貨主管在處理理貨員與顧客發生正面沖突這類的特殊事件時，要具備較強的心理素質和冷靜的態度。分析現場狀況，盡量滿足顧客的需求，通過道歉和贈送禮品等方式避免顧客的投訴，讓顧客能滿意而歸。當然在處理的過程中，要本著尊重理貨員的原則。
2.全面的業務知識素質。理貨主管必須具有豐富的商品知識，掌握各類商品驗收標準；熟悉商品質量法，了解零售業的法律知識；熟知商品流轉程序，具備零售業經營管理知識和現代服務知識；同時具備商品銷售企劃的知識，人事管理知識以及辦公系統操作知識，全面的業務知識體系有助于實現本課的經營目標。當然，理貨主管也必須具有較好的身體素質，來保證管理和業務工作的順利完成。
參考文獻：
中秋節到的時候，許多商家都會抓住這一天的好日子進行中秋節活動。那么你們知道中秋節活動促銷方案要怎么制作嗎？下面是小編給大家整理的關于2021年中秋節超市活動促銷策劃方案模板，歡迎大家來閱讀。
中秋節超市活動促銷策劃方案1一、活動背景
隨著中秋節這一中華民族傳統節日的到來，許多商家瞄準中秋商機，圍繞月餅和其他中秋禮品做足文章。我們立足于“稻香村”這一糕點龍頭企業，抓住中秋節這一有利時機，力圖實現品牌月餅促銷新形式的發展，制定這一促銷策劃設計。
二、促銷目標
1.以中秋月餅的消費來帶動賣場的銷售，以賣場的形象激活月餅的銷售。
團圓月，團圓情，“稻香村月餅”送家中。
2、通過中秋大使送禮時的良好言行感染客戶，提升企業形象。
3、為顧客提供便利，吸引更多的顧客群。
4、為顧客傳達情感。
5、以此活動為基本，可延伸到其它節日中使用，如圣誕或元旦等。
6、增加企業競爭手段，做出差異。
三、商品促銷環境分析
(一)宏觀的市場因素
對企業有很大影響，而且這種影響因素企業無法控制。企業只能研究宏觀環境及其變化，尋找對自己有利的機會，才能占領市場，獲得較大的經濟利益。
宏觀環境因素主要有
1.人口因素：中秋時節，合家團圓，消費者比較集中，有利于商品促銷。
2.經濟因素：金融危機之時，拉動內需，刺激消費。
3.社會和自然因素：中國人民重視這個傳統的節日，在文化氣息的帶動下，也掀起了一場消費風暴。
(二)“顧客就是上帝”，只有我們促銷的產品滿足了消費者的需要，贏得消費者的信賴，才能中秋時節，家人團聚，“稻香村月餅”給您帶來幸福美滿。
1.消費者消費行為及心理：中秋佳節倍思親;
合家團圓過中秋。中秋送禮，親戚朋友走訪等消費行為，消費者在消費過程中對于產品選擇有自己的心理，促銷要抓住消費者消費心理合理促銷
2.消費者需要的服務水平：在競爭相對激烈的中秋月餅市場，消費者對產品追求物美價廉，稻香村月餅老字號已經有各種的的市場優勢。
滿足需要提高服務水平。
3.消費者購買能力分析：消費者追求能夠滿足其需求又物美價廉的商品，我們促銷立足于低價，優質，真正為顧客帶來實惠，也適應了顧客的購買力。
4.消費者消費環境分析：消費者在眾多月餅促銷活動中，選擇的余地很大，我們會在促銷過程中限度地提高促銷環境，改善服務質量，是消費者在促銷中真正感受雙贏。
(三)現代社會是競爭社會，“中秋節月餅”的競爭將會更加激烈，只有打敗了競爭者，才能使我們“稻香村月餅”有更大的銷售量，獲得更大的利潤。
1.競爭者的策略：在同一時期，利用各種方式進行促銷，如商場促銷，超市促銷，與其他產品綁定在一起進行促銷。
2.競爭者的目標：進一步擴大品牌效應，提高銷售利潤。
3.競爭者的優勢和劣勢：優勢是拓展范圍廣;
劣勢是手段單一，成本高，運輸不便。
4.競爭者的反應模式：有完整的服務機構，各部門有效配合，能及時滿足消費者的需求，接受消費者的反饋意見。
(四)內部環境分析
1.資源：能與廠家及時聯絡貨源，不會造成商品堆積或脫銷。
2.競爭力：質優價廉：運輸方便：團隊合作能力較強，服務手段多樣化。
3.物流輸出輸入：運輸方便，基本“零庫存”。
4.生產運營：流水作業，保證質量，高效生產。
四、廣告分析
1.廣告目標：通過較大規模的廣告宣傳，實現促銷活動的真實化和廣泛化。
2.廣告費用：___元
3.廣告信息：宣傳品牌，提高影響力，擴展銷售渠道，增加銷售量。
4.廣告媒體：報紙和宣傳單
5.廣告效果評價：在節日期間達到促銷目的，在消費者心里樹立稻香村品牌意識;進一步宣傳稻__企業文化!
五、活動內容
1、時間：_月_日---中秋前一天
2、地點：活動僅限惠__城區
3、活動準備
1、安排一定量的運輸車與“中秋大使”。
2、駕駛員必須熟悉城區行車路線，要求盡量在運送過程中減少時間消耗，提高運送效率。
3、對“中秋大使”進行語言與動作的教育，并學習遇到問題的處理方法。
4、對月餅售價進行適當改進，盡量提高總體利潤額。
5、聯系卡片經銷商，購買一定數量的精美卡片，能根據贈送對象不同而分類的卡片，如：情人卡、親人卡、朋友卡等。
6、活動推廣：在活動實施前一星期左右在商場張貼海報對活動進行宣傳，也可通過報章、電臺等途徑加強宣傳廣度。
但要進行一定的成本核算方可實施。宣傳時應盡量做到語言簡潔易懂，并需要對特殊情況進行必要說明。
中秋節超市活動促銷策劃方案2一、前奏
今年中秋節和國慶節相距甚近，對于商家來說，更具挑戰意義。因此，能否搞好本次活動，對是否能達到整年度的銷售目標等都顯得尤為重要，同時抓住消費者的消費心理，在中秋、國慶期間，限度的提高人流量、提升人氣、擴大商場的銷售額，勢必提高全鑫超市各分店的市場占有率，增加全鑫超市的美譽度。
二、活動主題
“喜迎國慶歡度中秋”
三、活動時間
20__._._—._
四、活動目的
1)以“中秋節、國慶節”為契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業的整體形象，提高企業在顧客及供應商中的知名度和美譽度;
2)借助“中秋節”、“國慶節”等節日的到來，策劃實施一系列大型促銷活動，刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群，限度地擴大銷售額;
3)通過策劃一系活動，加深__超市與消費者的相互了解與情感溝通;擴大企業知名度，進一步樹立__超市“關愛社區居民共建溫馨家園”的社會形象。
五、活動對象
顧客、供應商、員工
六、活動廣告語
1)喜迎國慶歡度中秋
2)月圓中秋情系全鑫
3)情滿月圓舉國同慶
4)中秋佳節__濃您家鄉情!
5)中秋合家歡佳節大獻禮
6)望月懷遠花好月圓
7)每逢佳節倍思親__為您送溫情
8)禮情款款歡度佳節
9)熱烈慶祝__周年!
10)品質、服務、物有所值!
11)關愛社區居民共建溫馨家園
七、活動布置與宣傳
(一)場內外布置
1、場外：
1)巨幅：各分店根據物業實際尺寸聯系制作，內容為中秋節各項主題促銷活動和全場月餅優惠大酬賓的信息;
2)展板：主要公布此次各項主題促銷活動的所有內容，傳達活動信息，吸引顧客;
3)櫥窗玻璃：設計制作中秋節及國慶節的主題櫥窗廣告，增加節日的喜慶氣氛;
4)大門口上方懸掛大紅燈籠。
2、場內：
1)吊旗：設計制作以傳統佳節“中秋節”及國慶節為主題的一款吊旗紙，烘托喜慶的節日氣氛，美化賣場環境;
2)牌樓：采購部聯系供應商提供贊助中秋牌樓，置于月餅一條街，突出月餅區域特色布置;
3)收銀臺布幔：收銀臺使用紅色布幔布置，突出喜慶氣氛;(備選)
4)手工吊pop：在賣場顯眼的區域，制作各種主題促銷內容的手工吊旗紙;
5)全場懸掛紙紅燈籠布置賣場，制作“月餅一條街”宣傳牌，突顯傳統的特色，美化購物環境，(有月餅供應商提供)
(二)活動宣傳
1、海報2期：
第一期：中秋1期dm，時間9月7日—9月14日、a4、4p彩色;
第三期：國慶節dm，時間9月24日—10月5日、a3、12p彩色。
2、場內廣播：商場內廣播滾動式宣傳中秋國慶的酬賓信息，刺激顧客的購買欲，增加銷售額。
3、堆頭促銷：場內特別推出“月餅一條街”，并配上叫賣，方便顧客選購，刺激顧客消費，在場內形成熱鬧喜氣的購物氣氛。
4、人員廣告：所有人員必須充分了解此次開展的促銷活動，做好每一位顧客的活動解釋工作;
5、dm刊廣告：2期。
6、電視廣告：3期，宣傳中秋月餅促銷信息。
中秋節超市活動促銷策劃方案3一、活動主題
情迷中秋月——大型燈謎活動
二、活動時間
20__年_月_日
三、活動地點
商場一樓中廳
四、活動內容
活動期間，凡在本商場一次性購物滿__元(含50元以上)即可參加猜燈謎活動，猜中者可獲得精美禮品一份;每天限送禮品___份，先到先得，送完即止
(一)、活動細則
1、活動期內，凡在本商場購物單張小票金額滿__元(含__元以上)，即可參加猜燈謎活動;
猜中者可獲得本商場贈送的精美禮品一份，一張小票限領一份獎品。
2、每天送出獎品___份，數量有限，送完即止。
3、顧客憑有效的銷售小票先到一樓中廳兌獎處核實參加活動資格，再到謎語懸掛處選擇謎語.
4、每張謎面編號(_至___號)，顧客記住謎面編號或取下謎面，到中廳兌獎處，向工作人員報出謎語編號及答案，最多限猜三次，仍猜不中者將取消兌獎資格;
如猜中正確答案者，在登記表上簽名確認后，即可領取精美禮品一份。
5、猜中者在獲得獎品后，工作人員將后備的謎語替換原來猜中的謎語，以便后面的顧客猜謎。
(采取這種方式即可增加活動的趣味性及參與性，又能減少工作人員的工作量)
6、營運部安排_名工作人員專門負責兌獎工作，核對顧客小票是否符合猜謎條件，顧客猜中后，認真填寫“贈品領取登記表”，請顧客簽名后，方可發放獎品;
并在顧客的銷售小票及電腦小票上加蓋活動專用章，避免重復領獎。
(二)、活動配合
1、營運部：安排兌獎工作人員3名，其中指定組長_名，并負責活動期間場內突發事件處理。
2、防損部：活動現場秩序維護及獎品、物品防盜。
3、策劃部：活動方案及相關文稿撰寫、指導中廳布置及活動氣氛營造、謎語資料收集、獎品準備、活動全程跟蹤。
4、物管部：中廳及活動現場布置。
5、服務臺：作好顧客咨詢工作。
6、其他部門：協助謎語書寫及活動相關物料準備。
(三)、現場物料及人員分工
工作內容完成部門完成時間
活動方案及相關文稿撰寫、指導中廳布置及活動氣氛營造、謎語資料收集、獎品準備、活動全程跟蹤策劃活動全程
兌獎小組人員安排及培訓、場內突發事件處理營運活動全程
中廳及活動現場布置及兌獎臺擺放物管9月21日20點前
活動現場秩序維護及獎品、物品防盜防損活動前及活動期間
協助謎語書寫及活動相關物料準備行政及其他活動全程
五、整體費用
序號項目數量項目簡介總價__(元)
1.西大門活動噴畫_張
2.兌獎臺_張
3.工作人員坐椅_張
4.彩紙___張
5.燈籠___個
6.麥克筆__支黑色
7.獎品___份
8.不可預計費用
費用總計：___元整
中秋節超市活動促銷策劃方案4一、超市中秋活動方案的目的
超市中秋促銷活動是以中秋月餅的消費來提升超市的銷售，有利于穩定現有顧客，提升超市在商圈范圍內的形象。預計日均銷量在促銷期間增長10%—20%。
二、超市中秋活動方案的內容
1.買中秋月餅送可口可樂
買100元以上中秋月餅送355ML可口可樂2瓶。(價值3.6元)
買200元以上中秋月餅送1250ML可口可樂2瓶。(價值9.2元)
買300元以上中秋月餅送2000ML可口可樂2瓶。(價值13.6元)
2.禮籃：分別為298元、198元、98元三個檔次。
298元禮籃：七星香煙+加州樂事+價值80元中秋月餅+腦白金。
198元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價值60元中秋月餅+腦輕松。
98元禮籃：價值40元中秋月餅+20元茶葉+加州西梅。
3.當日單張小票滿59元，可任意到活動區進行飛鏢選購獎品一次;
滿99元，可飛鏢選購獎品2次;滿129元以上，飛鏢選購獎品3次。贈品主打月餅。
三、超市中秋活動方案——超市布置
1.超市外
(1)在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳。
(2)在防護架上，對墻柱進行包裝，貼一些節日的彩頁來造勢。
(3)在廣場，有可能的可懸掛汽球，拉豎幅。
(4)在入口，掛“__超市，賀中秋”的橫幅。
2.超市內
(1)在主通道，斜坡的墻上，用自貼紙等來裝飾增強節日的氣氛。
(2)整個超市的上空，懸掛可口可樂公司提供的掛旗。
(3)在月餅區，背景與兩個柱上布“千禧月，送好禮”的宣傳;兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳。
(4)月餅區的上空掛大紅燈籠。
四、超市中秋活動方案——活動費用
中秋活動系列贈品：_萬。
場內、場外的布置費：_萬。
月餅費用：_萬。
共計：_萬人民幣。
五、超市中秋活動方案——工作安排
1.場內、外布置的具體設計應市場部、美工組負責，公司可以制作的，由美工組負責，無能力制作的，由美工組聯系外單位制作，最終的布置由美工組來完成。
行政部做好采購協調工作;預定場內布置在_月_日完成。
2.采購部負責引進月餅廠家，每個廠家收取_元以上的促銷費。
同時負責制訂月餅價格及市場調查計劃，在_月_日前完成相關計劃。
3.工程部安排人員負責對現場相關電源安排及燈光的安裝，要求于_月_日前完成。
4.防損部負責超市防損及防盜工作。
5.生鮮部負責精美月餅的制作。
中秋節超市活動促銷策劃方案5一、活動主題
__陳釀，樂享中秋
二、活動背景
中秋節和國慶節兩節一起，廣大消費者在節日期間難免會走親訪友，而白酒則是饋贈親友不可或缺的必備品。由于生活水平的提高，消費者習慣了去商場、超市、便利店采購節日所需禮品。市場部希望能夠以中秋節為契機，在餐飲、商超和流通領域開展促銷活動，全方位出擊推動市場，拉動市場銷量，為市場旺季的到來做一個良好的開端。
三、活動目的
推動__陳釀白酒的旺季銷售，提升產品在消費者心目中的品牌形象。
四、活動時間
2021年_月_日——2021年_月_日。
五、活動地點
__超市(__店、__店)
六、活動形式及內容
(一)活動形式
初步定為買贈形式，分場內和場外，__超市外進行抽獎活動。
(二)活動內容
凡在活動時間內購買__陳釀精品、珍品、尚品、典藏、君尊系列白酒均有優惠。
注：此優惠政策適用于場內和場外，場外可適當增加買贈力度。
(三)__超市外促銷活動
購買__陳釀盒裝任意產品一瓶或者一瓶以上者均可參加一次現場抽獎活動，中獎率為100%。
(四)獎項設置和控制原則
本次促銷活動設一、二、三等獎和參與獎
一等獎：贈__陳釀典藏1瓶。
二等獎：贈__陳釀精品1瓶。
三等獎：贈__陳釀小紅瓶酒1瓶。
參與獎：贈打火機1個。
七、活動執行細則
(一)活動店的選擇條件
1.活動店規模比較大，地理位置位于居民小區的聚集地，能起到戶外宣傳的作用。
2.營業時間的客流量大，能起到店內宣傳的作用。
(二)活動店的提報程序
1.參加活動店由商超主管按照平時的銷量表現提報，由銷售部評定決定是否進行活動。
2.評定完成后結果傳報相關店面的促銷人員進行準備，準備期不少于兩天。
3.批準后三天市場部人員完成促銷用物料準備，促銷部人員完成人員準備。
4.活動的前晨會相關人員進行安排：
(1)物料盤點
(2)人員明確崗位要求。
5.進行相關物品領取。
(三)促銷活動的廣宣安排
1.在各大超市顯著位置張貼海報(海報上為活動內容)。
2.在超市的DM刊上刊登優惠活動。
3.超市內申請堆頭，配合促銷活動。
4.超市展架上的爆炸簽。
5.場外擺展臺，促銷人員穿廣告衫進行銷售，擴大宣傳力度。
八、活動執行時間進程
(一)_月_日前確定各項活動政策，完成報批
(二)_月_日前完成各項所需物品準備工作。
(三)_月_日正式實施階段
現場要求：
1.促銷員必須在早晨8點到位。
9：30完成現場的陳列。
2.現場生動化陳列要求。
每個門店擺臺為兩組平行陳列，展臺外層有關于活動的POP文字說明。
贈出產品必須詳細在報表登記。
活動結束詳細盤點貨物數量，核對無誤人員簽字。
(四)人員安排
1.負責人：__
商超渠道業務員、臨促(負責前期的協調和店面的促銷活動)。
2.市場部人員1名(負責前期的廣宣品準備和活動期間的監督協調)。
九、廣宣文案及所需物料
POP海報。
促銷臺、空箱子、氣球、紅色手提袋。
活動禮品：果粒橙、露露、茶禮盒、匯源禮盒、八寶粥。
十、執行報表
略
十一、活動所需物品及費用
(一)所需獎品申請
一等獎：__陳釀典藏10瓶。
二等獎：__陳釀精品20瓶。
三等獎：__陳釀小紅瓶100瓶。
幸運獎：打火機140個。
(二)所需費用
果粒橙：13件_75元/件=975元。
露露：10件_58元/件=580元。
匯源禮盒：40個_38元/個=1520元。
八寶粥：40提_30元/提=1200元。
臨促：6個_50元/天=300元。
海報：6張_20元/張=120元。
展臺：6個_200元/個=1200元。
一旦大一新生軍訓結束后，軍訓服裝將會被大量閑置，甚至被當作垃圾隨便扔掉，而軍訓服裝利用時間短，大多都完好無損可以回收利用。
二、活動目的
1、幫助同學解決軍訓服裝閑置問題，合理利用資源，提高軍訓服裝的利用價值。
2、倡導回收再利用理念，弘揚愛心奉獻精神，樹立節約意識。
3、將軍訓服裝免費提供給需要的人，服務他人，奉獻愛心。
三、活動組織單位
策劃主辦單位：仁智學院愛心超市
參與成員：愛心超市所有成員
贊助單位：
四、活動時間
xx年10月08日至xx年10月09日
五、活動地點
衡陽師院東校區
六、活動安排
1、宣傳部成員通過設計海報、標語等來宣傳本次活動。
2、部分成員安排到食堂門口回收軍訓服裝。
3、安排愛心超市成員分組到各宿舍樓大廳回收軍訓服裝，每棟兩人。
4、部分成員負責將收集好的軍訓服裝整理并運回超市辦公室。
5、匯總信息，做活動總結。
七、活動注意事項
1、鍛煉自己的工作能力，豐富自己的工作經歷；
2、檢驗自己適應社會的能力和自我管理能力；
3、堅定自己的職業素養和態度。
公司簡介：
XxXx超市9月27日盛裝開業，位于縣開發區辦公樓旁。環境一流，典雅裝修。超市產品多樣，種類齊全；上千種家庭生活用品應有盡有。物美價廉，質量第一，講究誠信，Xx超市給你家一般的感覺！
XxXx超市是XxXx超市連鎖店中的一家。XxXx超市是一家大型連鎖超市機構，企業自2004年創辦以來，先后開辦了Xx市XxXx商行、Xx市Xx貿易商行、Xx市Xx貿易商行、XxXx超市、XxXx超市等8家連鎖超市，先后被Xx市相關部門評為“優化經濟發展環境測評點”、“食品安全示范店”、“質量誠信單位”等榮譽稱號。企業永遠秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工提供施展的平臺。
實習內容：
1賣場部分
賣場是整個超市的核心，其經營模式與文化理念在這里體現無遺。
1.1賣場巡察
超市賣場面積有近一千平方米，商品種類繁多，營業員數量不夠，因此，防損員的防損工作尤顯重要。尤其是在早購和晚上的銷售黃金時間段，賣場顧客眾多，商品的安全以及部分貨架上商品排面的整潔就需要我們防損員盡職盡責的工作。敏銳的觀察、踏實的作風、靈活的應變這些都是必不可少的。
我在超市賣場主要是負責調味品、方便面、膨化食品、百貨等區域的貨物安全與整理，這對我來說也是一個小挑戰。調味品，盡是些瓶瓶罐罐，需要輕拿輕放；方便面和膨化食品，是銷售速度極快的，需及時上貨；百貨，種類、貨品繁多，不易打理。這些問題是我在經過一段時間的工作后總結發現的，不過，只要腳踏實地的用心去做，是用不了多少功夫的。
1.2打堆頭
堆頭是指超市中商品單獨陳列所形成的商品陳列，有時是一個品牌產品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭。一般都需要放在打底物上，或箱式產品直接堆碼在地上。
打堆頭需要注意兩個方面的細節,一是堆頭的高度，一是堆頭的打底物。以我的身高為標準的話，堆頭的高度以在我大腿根部為宜（大概在1.2-1.3米），方便顧客選購。堆頭打底物的選擇非常重要，它決定了打出來的堆關是否美觀、是否整齊，不管是什么打底物，最主要都是要夠結實、夠牢靠。
在超市，堆頭的位置、堆頭擺放的貨物都是要隨時更換的，以保證提供給顧客最新的信息，并給顧客煥然一新的感覺。
1.3營業和收銀
因為超市的營業員較少的緣故，加之又正值春節時間段；所以，在賣場人滿為患的時候，我們防損員除了做好本職工作之外還要兼做營業員。也就是為顧客提供面對面的服務：推薦商品，講解商品，推銷商品。我發現，在推銷講解商品的時候除了口才、態度要好外，好需要對商品有一個大概的了解，這又為倉庫的工作積累了知識。
說到收銀，也還蠻巧的，這主要是因為我的好奇和好學吧。收銀其實是一份挺無聊又是挺壓抑的工作。每天做著同樣的事，但又必須要隨時都保持著一份緊張（這可是與錢打交道啊，能大意嗎？）。我對收銀這事純粹是覺得好玩，在收銀員忙不過來的時候，或者是有收銀員休假的時候才會讓我去幫忙。這工作考驗細心，但這東西我恰好又有。
2倉庫部分
倉庫是在計劃好的空間環境里供貯存物品之用的建筑。對于一個超市來說，倉庫相當于是靈魂。有了倉庫，超市才可以正常運轉；有了倉庫，超市的供需體系才會平衡。
2.1理貨/倉管
理貨，說得難聽一點就是搬貨。但是，這又是一門藝術。怎么樣讓一個倉庫的空間得到最大化的利用，這就需要貨物的合理有規劃的擺放。在我們那個超市沒有專門的倉管，倉庫的商品整理與安排就得靠我們這些個防損員了。為了提高尋找商品的效率，我們需要把關聯商品放在相鄰位置上，這就需要對商品有一定的了解，之前的營業員工作就幫到大忙了。
2.2收/退貨
隨著工作能力的提升，經驗的積累，主管會開始也讓我去收個貨。收貨的時候最主要的還是考驗細心，貨物的數量、條碼、價格等重要信息的核對決不容半點含糊。
退貨主要退的是那些有質量問題，或者是接近保質期的商品。把每個供應商的商品歸類放到一起，在同一供應商中，相同種類或者同種價格的商品計算好數量和價格，等到有一定數量的庫存再一次性退貨。填寫退貨單時，條碼一定要抄寫做到100%的正確率。
實習心得：
通過這次在Xx超市的實習，我對零售業有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。
我之前一直都很擔心，不曉得怎樣去與同事進行溝通，并成為朋友。現在發現，其實這與同學之間的關系處理也是差不多的，畢竟船到了橋頭自然會直的，不用刻意去安排演練。
為全面了解當前金融超市開展的現狀及存在的問題，近日，中國農業銀行山東省分行組織有關人員對轄內開辦金融超市情況進行了專題調研。
一、基本情況
自今年年初開始，中國農業銀行總行全面部署建立“金融超市”工作。目前，山東省農行共有金融超市25家，在省會濟南和除菏澤市、萊蕪市以外的地級市都設有金融超市。目前，金融超市已經開辦的業務有：本外幣個人存取款、個人匯票、個人消費貸款(包括個人住房貸款)、個人理財咨詢、代收代付、銀行卡營銷、保險等經人民銀行批準的個人金融業務。
金融超市引入了“以人為本”的理念，堅持以客戶為中心，改變了銀行與客戶之間傳統的溝通方式，使客戶在一個門市便可辦理所有個人金融業務，并且能夠得到優質、安全、高效、便利的服務。各金融超市可以根據客戶不同需求實行個性化服務，提供理財建議。各金融超市引進了律師、保險、公證等中介機構，可以直接代客辦理法律咨詢、資產評估、公證、抵押登記、保險等手續，還可以聯系住房開發商、汽車經銷商和其他經銷商到營業大廳展示推介商品。各金融超市除儲蓄業務外實行開放式經營和消費貸款發放的“一站式”流水作業，客戶能夠隨到隨辦，憑證內部傳遞，減少中間環節，服務簡便快捷，受到了客戶的青睞。
通過開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經營的力度，通過在負債、資產及中間業務方面為客戶提供優質、安全、高效、便利的個性化金融服務，有效增強了市場競爭力，促進了個人業務的快速健康發展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲蓄存款余額23l262萬元，較年初增加29680萬元，增長14．72%；個人消費貸款57098萬元(其中個人住房貸款19558萬元)，較年初增加36844萬元，增長181．91%。
二、存在的主要問題
個人業務品種不夠齊全，服務方式不夠規范。目前，各金融超市均未開辦代保管和銀證通業務，不能很好地滿足客戶的各種金融需求。有的金融超市沒有按省行要求對除儲蓄外的業務實行開放式經營，而是與普通營業網點一樣封閉式辦理全部業務，無法對客戶提供個性化服務；有的金融超市還沒有按省行要求引入保險、律師等中介機構和經銷商合作伙伴進行現場辦公，無法對客戶提供消費貸款發放的“一站式”服務。
業務發展的不平衡性十分突出。以消費貸款業務為例，從貸款總量看，到9月末，全行有9個金融超市消費貸款余額超過2000萬元，最高的濟南市槐蔭區支行南辛分理處金融超市達到15230萬元，但另有10個超市余額不足100萬元；從貸款增量看，到9月末，全行有12個金融超市增量超過1000萬元，最高的達3601萬元，但有4個金融超市增量不足100萬元。
業務管理特別是信貸基礎管理存在薄弱環節。調查表明，經辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執行上均不同程度地存在一些問題，主要是有的無留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見不具體；有的擔保措施不妥當；有的貸款合同簽訂不夠規范；有的超比例發放貸款；有的貸后檢查不到位等。
管理和經辦人員素質與提高金融超市服務水平的要求不相適應。為確保金融超市的服務質量和水平，各行對金融超市的工作人員進行了精心選拔和培訓。由于金融超市開辦時間短，各金融超市絕大多數工作人員長期從事柜臺業務或資金組織業務，普遍缺乏貸款管理和個人理財方面的經驗，對辦好金融超市業務還需要有一個適應過程。
三、規范發展金融超市的建議
切實加強組織領導，努力辦好金融超市。要從調整業務經營戰略的高度，把金融超市建設納入全行工作的重點來研究和部署，切實做好協調工作。個人業務、房地產信貸、信貸管理、財務會計等有關部門做到密切配合，形成合力，共同做好金融超市管理工作。按照循序漸進的原則，逐步擴大金融超市服務范圍。金融超市開辦初期的業務，要求各行根據當地實際有選擇地發展，除傳統負債業務外，可以把個人消費信貸業務作為主打產品。隨著條件的成熟，金融超市要逐步增加業務種類和擴大服務范圍，為客戶提供全方位個人金融服務。根據客戶需求和市場發展需要，積極增加金融超市數量，繼續在省會城市、各地級市和部分經濟發達的縣級市增設金融超市，使更多的客戶能夠獲得全方位、一站式的個人金融服務。進一步搞好人員培訓，幫助他們盡快提高業務素質，努力為客戶提供方便、快捷的金融服務。
實施適度傾斜政策，促進金融超市業務快速發展。在配置全行資源時，要對金融超市做到“四個優先”，即：優先安排人員、優先安排裝修改造、優先安排費用計劃、優先配置服務器具。為促進金融超市業務的發展，根據業務發展需要、經營管理水平及風險控制能力，對金融超市進行適度轉授權，在可能的條件下，要授予金融超市一定的個人貸款審批權限。
搞好市場營銷，加大宣傳力度。開辦金融超市需要房地產開發商、經銷商和保險、公證、車管、房管、律師事務所等部門的配合與協作，要積極爭取他們派員到金融超市現場辦公，為消費貸款客戶提供“一條龍”服務。要利用多種傳播媒體，采用多種宣傳形式，積極搞好金融超市宣傳活動，迅速擴大金融超市的社會影響力，盡快形成金融超市業務的規模優勢。
