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第1篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；產(chǎn)品檢驗(yàn)；質(zhì)量體系

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）3-0130-02

科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，需求的多樣化共同推動(dòng)汽車工業(yè)進(jìn)入了一個(gè)質(zhì)量制勝的新時(shí)代。質(zhì)量已經(jīng)成為汽車企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，汽車整車的質(zhì)量來(lái)源于它的各個(gè)零部件的質(zhì)量，因此汽車制造商對(duì)它零部件的供應(yīng)商給予了很高的要求。汽車電器在汽車整體構(gòu)造上有著舉足輕重的作用，企業(yè)要想得到又好又快的長(zhǎng)久發(fā)展，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得客戶的信任接到更多的訂單，就必須抓好質(zhì)量，質(zhì)量就是企業(yè)的生命之源。本文主要論述了天海汽車電器產(chǎn)品質(zhì)量的管理現(xiàn)狀，當(dāng)中存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的措施。

1 天海公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

1.1 工程部對(duì)質(zhì)量的控制

工程部主要從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，主要由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和電路設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員主要是根據(jù)客戶要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的外形結(jié)構(gòu)；電路設(shè)計(jì)人員則是根據(jù)客戶要求產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)內(nèi)部電路板的原理。

1.2 質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量的控制

公司質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)所有原材料的入庫(kù)前檢驗(yàn)分出合格和不合格原材料，不合格的轉(zhuǎn)交給采購(gòu)部退回給供應(yīng)商；公司的產(chǎn)成品先少量試制，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品外形及使用性能測(cè)試，檢驗(yàn)合格后開(kāi)始大批生產(chǎn)，生產(chǎn)出的所有產(chǎn)成品公司規(guī)定必須由質(zhì)量部檢驗(yàn)合格后才能包裝。

1.3 生產(chǎn)部對(duì)質(zhì)量的控制

生產(chǎn)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的控制只要表現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中的控制：公司生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，適用于工序質(zhì)量控制，由生產(chǎn)部、工段與班組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，其控制要點(diǎn)為：

工程部編制滿足質(zhì)量要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文件，確定關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點(diǎn)。設(shè)備部保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)工裝、模具定時(shí)檢驗(yàn)與校正。操作員工按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范操作，并對(duì)設(shè)備實(shí)施維護(hù)。工序加工應(yīng)依據(jù)指導(dǎo)文件、工序卡片、工藝更改通知單進(jìn)行。生產(chǎn)過(guò)程中的儀器、設(shè)備、工裝、模具等全部建立維修、保養(yǎng)卡，并記錄保存。質(zhì)保部對(duì)質(zhì)量波動(dòng)工序，會(huì)同技術(shù)部等部門(mén)，從人、機(jī)、料、法等進(jìn)行分析，采取糾正措施。

生產(chǎn)工序中檢驗(yàn)：首先生產(chǎn)車間由專門(mén)的人員對(duì)由倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)來(lái)的原材料進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢驗(yàn)，合格后再轉(zhuǎn)入生產(chǎn)線使用。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員依照檢驗(yàn)程序，對(duì)生產(chǎn)線上道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后才能進(jìn)入下道工序，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)線上所有操作人員劃分班組，班組操作生產(chǎn)的半成品做上班組標(biāo)記。生產(chǎn)線上還要對(duì)最終產(chǎn)品檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有不合格品，根據(jù)標(biāo)記要進(jìn)行責(zé)任追究。生產(chǎn)線最終檢驗(yàn)合格后再交由質(zhì)檢部檢驗(yàn)。

2 天海公司質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

2.1 質(zhì)量管理缺乏整體規(guī)劃

一些部門(mén)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，在工作交接上缺乏積極主動(dòng)的溝通協(xié)調(diào)，公司內(nèi)部各部門(mén)只顧完成各自工作的數(shù)量，忽略質(zhì)量，采購(gòu)部只管下訂單，不考慮原材料成本，不盡力和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)，采購(gòu)回來(lái)的原材料只記錄數(shù)量，不重視質(zhì)量，在下訂單前不能將工程部的技術(shù)要求及質(zhì)量規(guī)格完全及時(shí)反饋給供應(yīng)商，導(dǎo)致采購(gòu)產(chǎn)品的合格率很低，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度。工程部事前控制意識(shí)不強(qiáng)，在產(chǎn)品來(lái)樣審核合格后，通知采購(gòu)下訂單應(yīng)沒(méi)有和采購(gòu)進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)溝通。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員缺少與質(zhì)檢人員進(jìn)行技術(shù)溝通，使檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。

質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量責(zé)任并沒(méi)有完全深入員工內(nèi)心，員工作業(yè)缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，單純依靠企業(yè)規(guī)章制度難以解決此問(wèn)題，必須從企業(yè)文化角度出發(fā)，尋求糾正方案；采購(gòu)部和質(zhì)檢部不懂技術(shù)從而造成工作中誤解與不協(xié)調(diào)，另一方面是觀念間隔，即其他部門(mén)人員關(guān)心的是數(shù)量，質(zhì)量管理部門(mén)關(guān)心的是質(zhì)量，從觀念上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到數(shù)量與質(zhì)量既有其對(duì)立一面，同時(shí)也有其統(tǒng)一的一面。

2.2 質(zhì)量成本管理工作力度不足

公司在建立完善新體系過(guò)程中，幾乎所有的人都承認(rèn)，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響巨大，但不少人也存在“公司為建立、運(yùn)行新質(zhì)量體系耗費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力，公司這樣做，到底值不值？”“為追求質(zhì)量就必須犧牲數(shù)量，高質(zhì)量造成了產(chǎn)值下降，利潤(rùn)減少。”“公司建立質(zhì)量管理體系到底帶來(lái)了多少可量化收益？”等等諸如此類的疑問(wèn)。此類疑問(wèn)的存在，一方面會(huì)在員工心理上產(chǎn)生對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的抗拒，從而阻礙質(zhì)量管理體系的運(yùn)行；另一方面，也暴露出公司在質(zhì)量成本問(wèn)題上所進(jìn)行的工作力度不夠。

2.3 供應(yīng)商選擇不當(dāng)，技術(shù)參數(shù)交流不足

公司內(nèi)部設(shè)計(jì)BCM總成結(jié)構(gòu)，然后將結(jié)構(gòu)圖送往供應(yīng)商，而供應(yīng)商的選擇公司往往不夠重視，選的供應(yīng)商信譽(yù)度不高，他們不把客戶的需求當(dāng)做重點(diǎn)，承諾過(guò)的往往做不到，甚至有些供應(yīng)商，還沒(méi)弄明白我們產(chǎn)品的要求就承諾給我們做，這樣的供應(yīng)商是極其不負(fù)責(zé)任的，公司一定要慎重選擇供應(yīng)商。公司的結(jié)構(gòu)件只重視來(lái)樣產(chǎn)品的評(píng)審結(jié)果，而忽略了生產(chǎn)前應(yīng)和供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通，以防供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品與公司要求的不符，導(dǎo)致反復(fù)來(lái)樣評(píng)審，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)效率，同時(shí)也增加了產(chǎn)品成本。

2.4 缺少專業(yè)的檢驗(yàn)人員

公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員評(píng)審來(lái)樣合格后，采購(gòu)部就下訂單，開(kāi)始大批量采購(gòu)，結(jié)構(gòu)件的入庫(kù)檢驗(yàn)，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，如果入庫(kù)前的檢驗(yàn)不能很好把關(guān)的話，勢(shì)必會(huì)使不合格品當(dāng)做合格品，影響產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)一旦入庫(kù)，再發(fā)現(xiàn)不合格品就不能退還給供應(yīng)商，因此結(jié)構(gòu)件的入庫(kù)前檢驗(yàn)也很重要。但公司缺少專業(yè)的檢驗(yàn)人員，檢驗(yàn)人員大多只是單一的電子信息專業(yè)出身，不懂結(jié)構(gòu)件的入庫(kù)檢驗(yàn)，當(dāng)大批的結(jié)構(gòu)件采購(gòu)回來(lái)時(shí)，入庫(kù)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)就直接入庫(kù)，等到生產(chǎn)車間裝配使用時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種可能：生產(chǎn)人員不懂結(jié)構(gòu)，不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，產(chǎn)品直接到客戶手中，客戶使用出現(xiàn)問(wèn)題，追究責(zé)任到我公司，公司賠款給客戶；生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品要返工重新生產(chǎn)。產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗(yàn)滯后，使生產(chǎn)線質(zhì)檢工作量增加，影響生產(chǎn)效率。

3 天海公司質(zhì)量管理的優(yōu)化策略

3.1 樹(shù)立質(zhì)量管理全局意識(shí)，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量管理體系

努力在企業(yè)內(nèi)部培植注重質(zhì)量的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)制定合乎企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)，激發(fā)員工工作熱情，通過(guò)制訂嚴(yán)密的計(jì)劃，最終實(shí)施質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。要建立、完善質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，必須重塑全體員工的質(zhì)量意識(shí)，必須消除人們的種種擔(dān)憂，必須得到全體員工的信任與支持，最終激發(fā)全體員工參與的熱情，自覺(jué)自愿積極投身于新的質(zhì)量管理體系的建立、完善的工作當(dāng)中。

3.2 合理選擇供應(yīng)商，增強(qiáng)設(shè)計(jì)人員與供應(yīng)商的交流

供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要，結(jié)構(gòu)人員把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后，下一步的工作就是選好供應(yīng)商，供應(yīng)商的選擇僅靠上網(wǎng)搜索是不夠的，還要通過(guò)各種人際關(guān)系去搜集信息，力圖找到信譽(yù)度高專業(yè)性強(qiáng)的供應(yīng)商。對(duì)于網(wǎng)上搜索到的供應(yīng)商，要盡可能搜集查閱它的公司資料，幫助我們了解他，買東西要貨比三家，供應(yīng)商選擇上也是要貨比三家，選擇幾家比較看好的供應(yīng)商，分別和他們進(jìn)行試制前的技術(shù)交流，讓各家做出少量樣品，之后對(duì)他們送樣進(jìn)行檢測(cè)評(píng)審，比較選出好的供應(yīng)商。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員應(yīng)結(jié)合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及技術(shù)要求與供應(yīng)商做詳細(xì)的溝通，以減少錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)效率。

3.3 提高質(zhì)檢部門(mén)的專業(yè)能力

公司質(zhì)檢部門(mén)主要缺少專業(yè)的結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)人員，人力資源部應(yīng)協(xié)助質(zhì)檢部，增加專業(yè)人員的招聘。質(zhì)檢部的人員整體專業(yè)太單一，雖然入庫(kù)前的大部分原材料是電子元部件，但結(jié)構(gòu)件檢驗(yàn)缺少專業(yè)人員。公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：測(cè)量工具的規(guī)范化使用，各種金屬件的力學(xué)性能，鍍件產(chǎn)品的應(yīng)用要求，塑料產(chǎn)品不同成分對(duì)應(yīng)的使用范圍，產(chǎn)品裝配的規(guī)范要求，等一些公司產(chǎn)品檢驗(yàn)所需求的專業(yè)知識(shí)。規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)檢流程，使檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。同時(shí)工程部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員，應(yīng)當(dāng)以文字的形式編寫(xiě)各個(gè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單地拿圖紙為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

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