時間：2023-09-05 16:37:12
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“你為什么會離開上一份工作？”
“你的工資要求是多少？”
“你找了多久工作？”這些都是面試中常見而又經典的問題，在求職面試中你是否會為了這些問題而煩惱，以下通過解讀這面試中的四大經典問題，希望求職者在面試中事半功倍。
求職經典問題之一：頻繁跳槽
對于任何一個公司而言，員工頻繁流動是它最大的隱患，這不僅導致公司招聘成本增加，也會破壞工作的延續性。所以在面試過程中，公司會特別關注應聘者的跳槽頻率。雖然頻繁跳槽大多情有可原，但頻繁跳槽還是容易引起新公司的擔憂。在無法深入了解應聘者的情況下，一份頻繁跳槽的簡歷難免給公司帶來負面印象。所以怎樣在面試中彌補這個問題，就是這類求職者最需要面對和解決的。
建議應對方法
從專業角度來總結，HR通常期望應聘者向自己證明，該公司和職位就是他們最適合的著陸點。尤其是某些企業因其企業文化所致，特別喜歡能對公司產生歸屬感的人。所以，在面對面試官提及頻繁跳槽的問題時，求職者需要強調以下兩點：1.承認自己以前在確定職業目標上有迷茫期
首先從態度上打動對方，表明自己是很容易溝通的，并非HR想象中喜歡一走了之的無情之徒，其次要向HR表明自己經過幾次跳槽后職業目標有了定位，現在已經十分明確自己的職業方向，今后不再會發生頻繁跳槽了。2.說明離職是為了提升自己
求職者要說明離開之前職位的原因是為了加重責任、拓寬經驗。并充分展現新公司就是自己真正的歸宿。當然，每個公司都有自己的策略和想法，每個HR都有自己的性格和思維，所以以上理論只是參考，但求職者無論如何都不能將跳槽原因歸咎于之前的公司、上司或者同事。頻繁跳槽確實會給人負面印象，但是頻繁跳槽者也不是沒有機會為自己辯護，關鍵在于如何說明得合情合理，讓對方為之動容。
求職經典問題之二：離職理由
對于除應屆生外的跳槽者來說，這個問題出現的概率幾乎為百分之百。這是一個非常矛盾且有難度的問題，從求職者角度來說，離職的原因不外乎這樣幾種：錢少、離家遠、沒前途、人際關系的危機等。以上都是非?？陀^和現實的問題，并不能因為這些原因而否定這個人，但從公司角度出發，面試官即使可以理解應聘者心中的委屈不滿，也會擔心一旦雇傭了這位應聘者，將來有一天他會用同樣的方法來對待自己的公司。
建議應對方法
回答的關鍵，就是要處理好兩者之間的矛盾，既要表達合情合理的離職原因，又要隱藏自己對先前職位的不滿情緒。
經典回答模式：我在之前的工作中享受了樂趣（或和大家相處得很好、學到了很多東西等），但是我希望在這個領域更好地發展，去拓展新的未來、挑戰自我。如果是跨行業跳槽的話，求職者可以表達想學習多方面知識的意愿或在這個新行業更能發揮自己所長的想法等。突出自己是“轉職”，而非“離職”這個問題回答的關鍵在于突出自己是“為了提升”，而不是“從原公司離開”，即應聘者在面試中要向面試官展示出自己是為了尋求更多的責任、更好的發展機會和更大的挑戰而選擇新的公司。求職者客觀上能幫助新的公司帶來發展，而并非是單純地由于對目前工作處境的失望而不得不離開。在回答中突出這一點能夠讓應聘者在面試中處于心理上的主動。當然，為了維護這個觀念，切記要避免流露對之前工作的不滿和負面評價。當求職者被動離開時當然，有些人確實是由于一些被動的情況而離開工作的，比如能力無法勝任，或因企業虧損遭遇減薪或裁員而不得不另尋出路。在惡劣的經濟狀況下，這些應聘者甚至甘愿找比現在級別更低、工資更少的工作。那么這些求職者該如何回答呢？我的建議是，應聘者即使真的為處境所逼迫，也不要在面試中輕易表露出來。對一個面試官來說，如果面對的是一個自愿平級跳槽甚至降職的人，對他的第一印象就是他不夠自信、不愿意努力，同時也會懷疑他在困境中尋找機會的能力以及堅持到底的精神。因此，正是因為必須盡快找到工作，應聘者更應該在面試中充滿自信。如果在面試中這樣表達，“雖說是被原來的公司掃地出門，但也是給自己創造了一個更廣闊的擇業空間。”，能展現自信的人才，往往是新公司最為器重的，因為任何公司都希望招聘一個能和公司一起患難、能有信心去沖破難關的人。
求職經典問題之三：談工資的技巧
談薪是求職者從面試到錄用必須要面對的一個環節，甚至有些還沒有決定是否要錄用你的公司也會詢問你的希望工資，以此作為參考或作為對應聘者性格的評定。當然，如果一個公司提供的職位，其薪資能夠讓應聘者滿意，那么似乎就不存在這樣的問題，但事實上在被正式錄用之前，一個公司到底能給應聘者多少錢、應聘者又到底應該為自己標多少價，這完全就是一場心理戰。也許有些人會說：“我雖然沒有相關經驗，但我很喜歡這項職業，如果能從事這方面的工作我愿意降低薪水。”其實，通常大多數面試官不喜歡自貶身價的人。試想如果你作為一位HR，在面試時聽到應聘者說：“你們公司太帥了，這個職位太美妙了，給我一張桌子一部電話，其他我都不在乎。”你是不是會覺得反感？
建議應對方法
盡量回避工資問題或成本控制、或等級制度，有些公司在某個職位的薪資預算上的調整幅度比較有限。如果一開始就亮出底牌，雙方因為工資上的差異而造成彼此不太適合的初步印象，那么就會使接下去的交談變得坎坷。面試時首先給對方留下好印象心理學中所說得“首因效應”，即指由于第一印象的形成所導致，在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現象。所以第一印象是異常重要的。如果將自己的優點和對這個職位的符合度都展現出來，從而讓對方有意向錄用自己，這時再談工資就占據絕對的主動了。在避免過早談論工資的情況下，應聘者的價值可能會隨著面試的進行而提升。在現實中，最終工資比最初公司開出的工資大幅度提高的例子也有很多。當被強迫回答時在應聘者不知道公司能給多少的情況下，比較好的回答方法是不限定在一個具體數目中，并且這個范圍可以稍微寬泛一點，比如3000—5000元。其下限是應聘者的最低底線，或者略低于最低底線，上限則一般比下限多50%左右。工資只是參考當一些公司已經先行開出了不符合求職者價值的工資時，求職者必須明白一點，即工資只是一個方面的參考，適合不適合工作不能只看工資，而是看職位要求和求職者的經歷是否匹配。只要雙方的意向不是相差過遠，很多公司還是愿意為應聘者調整工資的。
求職經典問題之四：你找了多久工作
有些公司特別喜歡問一個問題，即你在本次求職中至今找了多久的工作。這本是一個無所謂對錯，可以實事求是回答的問題。但是，許多面試官都認為，一個人找工作的時間越長，就越表明別人不愿意雇傭他，說明這個人自身有缺點，從而對應聘者顧慮重重。
建議應對方法
前言
近些年來國家對小學教育事業的重視程度逐漸加大，我國的相?P教育部門對教育制度不斷深化改革，對教育制度積極創新，在這種環境下，人們對小學語文經典誦讀教學的重視程度也逐漸增大，國家推行的語文經典誦讀教學的教育模式也非常受教師以及學生們的喜歡并且得到了家長和教師以及學生們的肯定，對小學語文經典誦讀教學帶來了很大的幫助，但是在小學語文經典誦讀教學中仍然存在著很多的問題，需要對其進行不斷地完善和優化，從而推動小學語文教育的發展。
一、對教學工作存在問題的分析
1.教師的專業水平不高
當前我國一些學校的語文經典誦讀教學的教師專業知識水平不高，對學生安排的誦讀作品的質量不高，造成了學生語文經典誦讀的效率很低，不利于小學生對誦讀作品的理解。而且教師缺乏專業的文化知識，在課堂教學過程中僅僅進行枯燥的講解，而不采用多樣化的教學方式，從而使得學生對語文經典誦讀的興趣不高。[1]
2.小學語文誦讀涉及范圍小
部分學校語文教師認為小學生掌握的文化知識不多，在對學生安排語文經典誦讀任務時，涉及到的內容和范圍就比較小，一些教師僅以課本上的古詩文作為誦讀內容，而缺少對我國更多優秀的作品進行安排，不利于小學生對中華民族傳統文化經典的了解，不利于對小學生文化素養的培養。[2]
3.誦讀教學的時間短
當前我國一些學校的小學語文教師對誦讀教學的重視程度不高，為了提高自己的教學成績和教學成果，重視對學生專業知識的教學，導致了語文經典誦讀教學的時間大大減少。教師根據教學目標安排課堂教學的內容，對語文經典誦讀教學分配的時間過少，使學生誦讀的時間和內容大大減少從而降低了語文誦讀教學工作的質量和效率。而且由于小學生的自制力很差使得自主學習能力不強，導致他們課后誦讀的時間很少，而短時間的誦讀使誦讀質量得不到保證，從而造成學生語文誦讀教學工作的質量大大降低。[3]
二、對策與處理方法
1.提高教師的綜合素質
由于教師對小學生誦讀語文經典作品的指導起到了重要的作用，而且經典誦讀涉及到的內容十分廣泛，教學的方式不唯一，這就對語文經典誦讀教學教師的綜合素質提出了較高的要求，高素質的教師能通過多樣化的教學方式提高學生的學習興趣從而引導學生誦讀語文經典作品，增加學生的誦讀興趣和積極性，因此學校要重視教師專業知識水平和實踐教學技能的培養，定期的組織相關專業學者給教師進行培訓工作，提高他們的專業知識水平和實踐教學能力從而提高教師的綜合素質。除此以外，學校還要提高教師入職的門檻從而保證教師的綜合素質，為學校培養一支高素質的語文經典誦讀教學的教師隊伍，從而為小學語文誦讀經典教學工作的開展打下堅實的基礎。[4]
2.重視對學生興趣的培養
只有提高學生的誦讀興趣才能保證語文經典誦讀教學工作的高效性，當前我國大部分學校的小學生對語文經典誦讀的興趣都不高，因此教師在課堂教學過程中要重視對小學生的引導，在對學生進行背誦前可以先給學生們講一講經典背后富含的故事，并在課下要多與學生進行交流，多舉行一些活動，其不但能增進學生之間的交流從而增加學生之間的感情還能讓教師與學生建立友好的關系從而提高師生之間的感情進而增加學生上課的興趣，提高他們對誦讀的興趣和積極性，最終養成誦讀的習慣。教師還應經常選擇優美的詩文在課堂上朗誦給學生們聽，讓學生們感受到經典作品的美麗，讓學生們喜歡甚至愛上誦讀。[5]
3.制定誦讀計劃
教師應該為學生制定合理的誦讀計劃，讓學生不僅僅在學校中接受語文經典誦讀教學，還讓學生在課后也能進行誦讀學習，要不斷提高小學生對誦讀內容的理解，從而保證小學生的語文經典誦讀效率。[6]
摘要：隨著電子商務的快速發展，高等職業教育急需解決的核心問題是如何培養應用技術型人才，特別是本科層次職業技術人才的培養基本處于空白。應用技術人才的培養需要在真實、開放環境下才能實現，同時，需要有一套契合實際的、效果明顯的實踐教學體系，目前，中國電子商務的發展處于高速發展期，電子商務人才缺乏，作為高等院校，對電子商務人才的培養遇到了前所未有的困境，因此，如何在真實、開放環境下培養電子商務專業學生的網絡營銷實踐能力？如何在真實、開放環境下構建電子商務網絡營銷實踐課程體系？成為本文研究的主要內容。
關鍵字：真實；開放；電子商務；網絡營銷；課程體系
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：B
一．電子商務就業崗位調查分析
電子商務專業學生實踐能力的培養需要以就業崗位所需要的知識和技能為基礎和指導，因此，通過對相關企業和單位的調研分析發現：企業對畢業生的需求量非常大，但是學生工作中反映的主要問題是實踐能力不強，與客戶溝通存在很多問題，缺乏溝通的技巧，沒有專一的技能。
通過對電子商務行業相關企業進行調研，企業分別從企業需求、崗位需求、知識需求、能力需求、素質需求、課程開設和職業證書等7個方面給出了電子商務專業網絡營銷實踐能力培養的意見和建議（如表1所示）。
通過對相關企業的調查發現，電子商務專業學生實踐能力的培養主要是網絡營銷能力的培養，包括創新能力、策劃能力、推廣能力等，這些能力的培養在封閉的實驗室里是培養不出來的，必須在真實、開放的環境下才能培養，因此，必須開展廣泛的校企合作，把企業的實際項目引入學校。
二．電子商務實踐課程體系構建
根據企業電子商務發展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業人才培養的目標和方向，因此，圍繞網絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構建了特色鮮明的電子商務專業人才培養的核心實踐課程體系。
1、六個意識
商業意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業機會要快速反應、精于算計；
實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐；
創新意識－指電子商務人才要有強烈的創新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；
品牌意識－做人要有人品，做事就要創名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；
團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協作精神和服務精神，要敢于協作和勇于協作；
系統意識－要站的高、看得遠。
2、網絡營銷七大核心技能
網站規劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網站規劃能力、網站運營評價能力、靜態網頁設計能力、動態網頁設計能力和網頁美工能力等；
營銷創新和管理創新能力：電子商務人才的創新能力主要包括商業模式創新能力、營銷創新能力、服務創新能力和管理創新能力等；
網站編輯和網站管理能力：對環境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內容組織能力和圖文圖像編輯能力等；
網絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監管能力；
平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網絡客戶服務能力；
網店經營與管理能力：要求電子商務人才應具備網店運營能力、網店產品和物流管理能力、網店推廣能力和網店促銷能力；
品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產品或服務的核心價值。
3、電子商務核心實踐課程群
營銷創新；網絡推廣；商務網站經營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網店經營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創業。
三．真實、開放環境下核心實踐課程的實現
電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境下才能實現，為了配合核心實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網絡促銷聯盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把核心實踐課程的教學內容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業商品和服務的營銷策劃、產品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養貫穿到核心實踐課程的教學和實訓中，著重培養專業學生的專業能力、社會能力和方法能力(如表2所示)。
四．結束語
本科電子商務專業學生網絡營銷實踐能力的培養需要在真實、開放環境中培養，通過對相關電子商務企業的調查，我們明確了電子商務專業學生需要掌握的知識和核心技能，制定了核心技能培養的課程群，并且針對核心能力的培養構建了以校企合作為基礎的網絡促銷聯盟平臺，通過平臺和企業的實際項目把核心課程教學的內容和實訓貫穿其中，最終實現學生核心實踐能力的培養。
參考文獻
[1] 傅杰勇.電子商務課程教學模式的改革與創新[J].經濟研究導刊.2009(22).
[2] 池金玲.高職院校電子商務專業實踐教學研究[J].宿州學院學報.2012(11).
美國學者羅納德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）關于S-OJT的相關著作已被翻譯成多種文字出版。經過20多年的改進和推廣，結構化在崗培訓作為一種有效先進的培訓方式，在世界各地多個企業和組織的員工發展和培訓中得到廣泛應用，其有效性已在全球多個國家和地區得到了驗證，如美國生邁科技、韓國現代、科威特石油公司等，但在高校創業教育中的應用則處于探索性應用階段。本文將以跨境電商創業教育為例，根據S-OJT的設計實施流程，對跨境電商人才培養目標、培訓過程、培訓實踐進行具體分析，探討S-OJT在跨境電商創業教育中的具體應用。
一、S-OJT培訓方式的概述
20世紀80年代，羅納德·雅各布斯教授提出了S-OJT這一結構化在崗培訓（structured on-the-job training）先進理念。它是一種應用在工作場所的培訓方式，要求有經驗的培訓者在實際的工作地點（或與實際工作地點相似的場所）采用結構化和系統化的培訓方式培訓新學員，并使新學員獲得該職位所必需的知識和技能。搞好結構化在崗培訓主要包含六項要素：有計劃的流程（包括設計流程及實施步驟）、有經驗的工作人員（熟悉任務并且是合格的S-OJT培訓師）、有準備的新學員（已具備學習基礎并做好了學習準備）、有明確的任務（將工作內容劃分為明確的單元任務）和實際工作場景（相同或類似的工作場所）。
目前，國內創業教育面臨的主要問題主要表現為：目標體系的功利性、理論體系的滯后性、教學體系的單一性、師資體系的薄弱性和支撐體系的局限性。在創業教育中應用S-OJT培訓方式，能從一定程度上解決這些問題。首先，S-OJT要求有明確的培訓目標，即對學員的勝任力有具體要求，因此可以一定程度上避免目標的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培訓系統理論基礎上，在實施過程中要求制定系統的、規范的的培訓實施步驟，有助于形成系統的創業理論；再次，S-OJT強調將工作任務進行分析，針對不同的任務進行不同的培訓方式，可以避免教學模式的單一性；最后，S-OJT重視有實際經驗的培訓師隊伍，可解決師資薄弱問題。因此，在創業教育中應用S-OJT有很強的可行性。
在以往各國應用S-OJT培訓方式的經驗中，不同的單位組織曾通過不同的方面應用S-OJT培訓方式，形成了以下四大類培訓模式：第一類是以問題為導向，即應用S-OJT來解決特定的績效問題，如巴奧米特集團以減少材料浪費作為需解決的問題而采用S-OJT，其培訓成果是減少了35%的材料浪費；第二類是以工作區域或流程為導向，即在工作區域或業務流程中應用S-OJT來培訓學員，例如美國中西部物流公司以車間中復雜的操作臺作為工作區域進行操作說明培訓，以求在最短的時間內使新員工順利上崗并較少失誤率；第三類是混合項目，即在脫產培訓項目中采用S-OJT來提高培訓的有效性，如美國某大型家具零售商針對140家門店新任經理人進行脫產培訓，并采用S-OJT提高培訓有效性；第四類是系統開發，即將S-OJT與其他培訓方式相結合，開發一個獨立有特色的培訓體系，應用于整個工作所有任務的培訓中，如科威特國家石油公司致力于應用S-OJT培訓新員工，投入開發了具有公司特色的S-OJT項目，并與其它培訓課程相結合，以達到提升員工基本知識技能和工作勝任力的目的。
跨境電商創業教育是一個相對復雜全面的培訓體系，在培訓過程中應該根據任務性質采用不同的培訓方式，即參考第四類應用模式系統開發模式，將S-OJT與其他培訓方式相結合，開發一個獨立有特色的培訓體系。當然，在S-OJT的應用初期，也可參考第三類應用模式混合項目模式，利用S-OJT來提高培訓的有效性。
二、 S-OJT在跨境電商創業教育中的應用條件分析
（一）明確培訓目標
跨境電商創業教育的目標是培養能在各國際電子商務平臺從事交易活動的高素質、技能型、復合型專業人才。從能力角度分析，跨境電商創業人才應具備良好的思想道德素質，掌握國際電子商務的基本理論和職業能力，尤其是電子商務、國際貿易等相關業務技能，了解國家的主要經濟和貿易政策，熟悉國際貿易規則和慣例，具有較強的營銷、溝通能力和外語水平、計算機應用能力，具有創業創新精神和較強的實踐能力，在此基礎上，還要拓展其綜合管理能力，以適應業務發展需要。 總體來說，跨境電商人才的職業能力體系可以分為語言技能、電子商務技能、國際貿易技能、市場營銷技能、綜合拓展能力五大塊。
（二）細化培訓內容
在確定培養目標的基礎上，進行能力體系劃分，再根據能力體系對任務進行具體分析，根據任務覆蓋面、難易度劃分為一級任務、二級任務、三級任務等。結合跨境電商人才應具備的各項能力素質，根據各項能力所涉及的不同專業，培訓內容劃分為五大培訓模塊十三個一級任務，具體包括應用英語模塊（設置產品
關鍵詞 、進行在線交流、描述產品）；電子商務模塊（了解國際電子商務、建立網店、處理圖片、運營網店）；國際貿易模塊（了解國際貿易常識、操作國際物流、進行成本核算、執行訂單）；市場營銷模塊（選擇及采購貨源、網絡營銷、分析買家行為）；綜合模塊（管理公司、學習法律常識、建設團隊）。一級任務還可具體劃分為二級任務、三級任務等。
此環節一般由經驗豐富的跨境電子商務專家、從業人員等通過實地調查、訪談、統計，結合實踐得出結論?？缇畴娚虅摌I教育的任務分析步驟可參考如下程序進行：首先，運用結構化訪談表，組織社會上經驗豐富的跨境電商從業人員進行訪談，從工作活動、開始條件、任務流程、必要條件、績效標準、出錯情景、人際互動、必要的工具資源、影響程序等方面進行詳細探討；然后，召開主題專家會議，將收集到的信息進行二次梳理和確認，主題專家會議參與者除了經驗豐富的跨境電商從業人員，還應包括創業項目指導教師、高校創業教育管理人員等相關人員；最后，將雷同的工作任務、從屬的工作任務進行重組合并，從執行頻率、重要性和難度三個維度對工作任務進行評分，根據得分及與會專家的綜合意見，生成任務清單以及任務步驟流程圖。任務分析應包括行為要素、安全信息、質量信息、成功的評判標準等要素。
（三）選拔培訓師資
在高?？缇畴娚虅摌I項目中，指導師隊伍一般由社會上經驗豐富的跨境電子商務從業人員、經理人、高校創業指導教師等構成。在挑選指導師時還應考慮以下因素：對任務是否熟悉掌握、前期相關的受訓經歷、相關崗位的資格證書、有分享的意愿、人際交往技巧、榮譽感責任感、崗位期望值等。
跨境電商創業指導教師團隊建設主要通過內培和外引兩種形式。主要師資來自于學校英語、國際貿易、國際物流、電子商務等專業的優秀“雙師型”教師，有豐富的專業知識和實踐經驗，負責各模塊資源的收集整理、課件制作、講授、指導等工作。除此之外，還應邀請各國際電子商務平臺一線講師、社會上有實戰經驗的資深賣家、成功創業的學生作為特聘指導師加入培訓隊伍中，周期性地為學生進行實踐指導，使學生能從中汲取更多的實踐經驗。
為了能更好地應用S-OJT模式，所有相關指導師應該了解結構化在崗培訓的理念，具備根據S-OJT要求進行任務分析的能力，并根據任務特點進行培訓材料的制作整理。首先應該了解什么是結構化在崗培訓，其次得具備任務分析的技能，再次是有能力開發培訓模塊，最關鍵是能實施結構化在崗培訓。
（四）設計培訓教材
與普通的培訓材料相比，S-OJT的培訓材料更細致、更系統、更規范。首先，參與編寫跨境電商培訓材料的團隊應由經驗豐富的跨境電商人員、創業指導教師、跨境電商領域的專家等組成。其次培訓材料以綜合、實用為原則，突破固有教材的限制，充分利用跨專業培訓團隊的科研能力和專業背景資源，采用自主編寫的符合實際應用的模塊化培訓內容，制作相應的培訓課件。最后，培訓材料及相關輔助材料的開發應該符合S-OJT的要求，內容全面系統化。
在準備階段，培訓指導團隊通過以下方式整合培訓材料：一是收集整理各跨境電商平臺公開提供的指導視頻、課件資料，精選其中核心的內容；二是通過與各平臺的技術部門合作，共同開發相關教學內容；三是利用各平臺建立的賣家論壇，廣泛收集一線賣家的真實案例和經驗總結作為培訓案例；四是鼓勵培訓團隊利用業余時間嘗試跨境電子商務創業，積累實戰經驗，自主研發培訓內容。高校還應充分利用校本資源，整合原有的專業資源以及社會企業的一線實踐資源，收集一線案例、實戰經驗、平臺教學資源等，構建具有豐富資源的“大平臺”，使培訓內容更專業、更豐富、更有實際意義。
在模塊設計階段，跨境電商創業各模塊的培訓內容根據能力要求漸進式被劃分為基礎階段和提升階段。如應用英語模塊的產品
關鍵詞 設置和產品描述屬于基礎階段的培訓內容，因為產品標題的撰寫和產品的英文描述是開立店鋪上傳產品的入門磚，只有完成這個基礎步驟后才有機會進入到實質交易階段，而在線交易英語、跨文化交際則屬于提升階段培訓內容，是在與外國買家進行交易過程中應該掌握的語言文化技能。同理，電子商務模塊的國際電子商務概述、國際貿易模塊的國際貿易常識、市場營銷模塊的貨源選擇與采購、綜合模塊的法律常識均被劃分為基礎階段的培訓內容，而剩余內容則被劃分為提升階段內容。
另外，在設計S-OJT培訓資料過程中，要嚴格按照S-OJT要求的規范來設計任務內容及培訓步驟，采用圖片文字相結合的形式。一般來說，S-OJT的培訓模塊以任務為基礎，應包括模塊名稱、任務名稱、任務學習原理、應具備的知識能力和經驗、基本的安全及質量要求、培訓流程、培訓指導、績效檢查、模塊管理等信息。
三、S-OJT在跨境電商創業教育中的培訓實施步驟
實施S-OJT培訓首先是準備培訓，確定什么時間進行培訓，在哪里進行培訓，考慮可能會有哪些約束條件，需要哪些必須的工具、設備、資源，需要準備哪些資源材料，S-OJT培訓材料是否已更新，培訓師是否已經就位。以上因素均已得到確定的答案后，方可進入到實施培訓環節。每一項具體任務的S-OJT培訓實施步驟通常包括以下五步：
（一）學員做好準備
首先說明培訓的目的，然后說明將如何進行培訓，并介紹將會用到的資源。以“上傳產品”任務為例，首先確定培訓的目的是完成產品的上傳，并說明將以案例講解及實操的方式進行培訓，并介紹需要的資源，比如產品圖片庫、產品基本信息包括價格、尺寸、材料、重量、以及參考網站等。
（二）演示培訓過程
首先讓學員就位，有條件的情況下，應為每位學員配備一臺可上網電腦；根據前期準備好的系統細致的培訓資料，培訓師一邊嚴格按照培訓材料講解一邊逐步演示產品上傳的步驟；在每一步驟進行過程中需要強調說明安全和質量信息，即應該注意的問題，比如價格設置應該考慮哪些因素，關鍵設置可以參考哪些資料等； 最后總結培訓。
（三）要求學員回復
在培訓師結束講解和產品上傳的演示過程后，要求學員分組對搭檔進行產品上傳步驟的講解，并在講解過程中從資料庫里挑選產品進行上傳步驟的練習、操作；培訓師在練習過程中隨機要求學員重復講述各步驟的注意事項并觀察學員的操作流程；在演練結束后要求學員總結培訓。
（四）提供反饋意見
在演練過程中，培訓師應及時告知學員的講解和操作是否正確并提供幫助以確認其答案的正確性，如在講解或操作過程中有不夠規范的地方按要求提供補充信息。同時，培訓師應仔細觀察學員的操作過程并填寫S-OJT手冊中的學員表現的成績單。該成績單應包含任務名稱、培訓日期、學員姓名、培訓師姓名等基本信息，并列明該任務的幾大要點，培訓師針對學員各要點的操作表現給予成績及改進意見，并簽寫總體評語。
（五）績效評估
檢驗跨境電商創業人才培養是否成功，應采用以多形式的模塊化考核為主，競賽考核、業績考核為輔的多元化評估方式。如模塊化考核，即整個培訓過程分為五個模塊進行分別考核，在每個模塊培訓結束時各進行一次形式多樣的考核評價，最后綜合各模塊考核成績得出總評成績，該成績將替代原專業免修課程成績。又如團隊考核即考核評價可以突破以個人為單位的考核限制，在其中幾個模塊采用以3-5人團隊為考核單位的評價方式，可以從側面體現學員的團隊意識、合作意識等創業綜合能力。再如以賽促學考核，即以比賽成績作為一項重要的評價方式，鼓勵學員參加各級競賽，不但能收獲經驗，增長見識，也是綜合能力的證明和體現；除參加各級別電子商務比賽、創業比賽之外，學校也可舉辦各類競賽，以激勵學生全面提高綜合能力。還有業績考核，這是最直接的一種評價方式，所有學生都參與到外貿電子商務平臺的店鋪實戰運營中，其店鋪的成交額、訂單數量、好評數等是最直接的成果體現。
另外，在跨境電商人才培養過程中，跟蹤指導是一個很重要的環節。尤其是在實訓任務及實戰階段，指導教師實行全程在線跟蹤指導。指導形式以在線指導為主，面對面指導為輔。一般每期30名學員配備2－3名指導教師。每期學員建立一個QQ群、手機微信群，群成員包括學生、指導師、全程指導教師、各電商平臺一線專職講師、社會資深賣家。學員通過群向指導師提問，與同學交流；指導師通過平臺后臺跟蹤學生開店進度，定期檢查學生店鋪情況并從中發現店鋪存在的問題和不足，向學員反饋問題，提出改進意見，也可通過群相關信息資源。通過網絡及移動方式進行跟蹤指導，督促改進，并協助學員解決問題，保護學員在實戰中減少利益損失，提高實戰成效。
跟蹤指導的有效開展，猶如開設了一個實時網絡課堂，隨時可以解決學員在實戰過程中的問題，掌控學員的實踐進度，進一步促進學員技能的發展提高，并為學員提供一定的技術支持。尤其是在布置實訓任務過程中，跟蹤指導的作用更顯而易見。如產品上傳的實訓任務，從產品
關鍵詞 的設置，價格成本的核算，圖片的處理，到產品的英文描述等，涉及所有五大模塊的相關知識點，學員在完成任務的過程中會遇到比較多的困難和問題，需要指導教師的全程跟蹤指導，才能更高效高質量地完成任務，同時，學員的綜合技能也能在跟蹤指導的過程中得到有效提高。
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關鍵詞 “互聯網+” 傳統行業 發展
無論何種行業，都要在市場經濟環境下結合自身實際情況，合理選擇銷售模式，這樣才能實現經濟利益的增長。對傳統行業而言，傳統銷售模式以實體店經營為主，直接接觸消費者，完成銷售工作，并獲得一定的經濟利益。然而當前互聯網已經廣泛應用到社會的各個領域，加之智能手機使用人數越來越多，網購這一新型消費模式應運而生。互聯網讓人們購物更加便利，節省了很多購物時間，對企業經營者、產品消費者都有益處。因此，傳統行業要借助互聯網，優化經營模式，從實體店逐步轉型為網絡商店，實現自身新的發展。
一、“互聯網+”時代下的經濟新形態
（一）市場全球化
近幾年，我國信息基礎設施越來越完善，加之大數據和云計算的支持，使信息能夠全面、快速地流通到社會的各個行業和領域。在“互聯網+”時代下，信息不會受到空間和時間的限制，全球市場資源被集合起來，促進了市場全球化發展，全球金融一體化進程也逐步加快。
（二）產業服務化
“互聯網+”時代下，商業競爭越來越透明，消費者的偏好逐漸成了市場競爭的關鍵。企業利用大數據，可以快速、準確地掌握消費者的需求情況，并以需求為導向，改善自身產業中存在的不足與缺點。今后的社會將是以消費者為主導的商業社會，只有進一步優化消費者體驗，才能實現商業模式的升級。
（三）生產科技化
“互聯網+”時代的到來，推動著傳統行業在生產中融入軟件、云計算技術和大數據技術，實現了通信、控制和計算的共同進行，提升了產業數字化水平。[1]以“互聯網+”課程為例，出現了網絡課程，同時整個學校課程、組織結構和基本內容都有了新的變化?；ヂ摼W有著海量的資源，能夠全面拓展和更新中學各學科課程，很多適合中學生的前沿知識可以進入課堂，實現了課程內容的生活化和藝術化。
（四）思維碎片化
當前智能設備已經十分普及，移動端的作用更是巨大，碎片化的時間、地點支撐著人們的學習、購物、生活和工作。隨著生活節奏的加快，碎片化思維的高效性特點，讓移動設備超越PC，在互聯網中得到了更加廣泛的應用，成為“互聯網+”時代下的新常態。
（五）服務移動化
根據“互聯網+”的內涵以及移動設備在當前互聯網中的廣泛應用，碎片化、高效性的特點，使傳統產業和移動設備相結合，讓APP產品和線上線下結合得更加緊密，使服務移動化，可以隨時隨地將服務提供給廣大用戶。
二、“互聯網+”時代下傳統行業發展策略
（一）調整經營方式，實現精準定位
傳統行業在進行日常經營時，要從互聯網的實際情況出發，科學合理地對自身經營模式進行調整，并明確發展目標，確保實體店逐步轉型為網絡營銷。對傳統行業而言，在轉變經營方式的過程中，勢必會遇到很多問題，要根據自身實際情況，找到解決問題的措施。在由實體店向互聯網經營方式的轉變中，若是傳統行業對轉型缺乏正確的認識，則很難實現與互聯網的有效融合。因此，在“互聯網+”時代下，傳統行業要將多年來積累的經驗和互聯網優勢結合起來，并且在實際經營中采取網絡營銷模式。在網絡銷售興起與發展的過程中，指明了傳統行業轉型發展的方向，處于當前市場經濟環境中，傳統行業的銷售模式必然會與網絡銷售融合在一起，甚至由此產生一種新的銷售模式。所以，傳統行業要及時對自身的經營方式進行調整，根據自身的發展目標與方向，作出精準的定位，促進經營方式的轉型升級，為拓展市場創造更好的條件。
（二）疏通與消費者接觸的渠道
在“互聯網+”時代下，傳統行業應該為消費者傳遞信息和溫情，實時掌握消費者的實際需求。傳統行業要借助網上商城的優勢，積極拓寬互聯網新渠道，并且利用移動商城和微信購物，或者是與知名互聯網企業合作，不斷對全渠道組織建設進行完善，增強門店全渠道運營能力，線上線下進行充分的結合，制定完善的線上線下會員、物流、積分、訂單、客服、售后體系，提供立體、全方位的服務，實現無縫對接服務。同時，以支付寶、微信等支付方式，優化消費者的體驗，提升消費者的忠誠度。
（三）加快經營技術創新，開發消費者需求
在信息技術飛速發展的過程中，網絡技術被廣泛應用于各個行業和領域。傳統行業要跟上時展的步伐，積極創新經營技術，在創新技術的過程中，將消費者的消費需求挖掘出來。在“互聯網+”時代下，傳統行業應借助互聯網的優勢，利用互聯網對消費者的信息需求進行收集和處理，保證實時、準確地掌握消費者的需求情況。例如，電子商務在我國發展的這些年里，已經滲透到了人們的經濟、生活層面，擴大了國內需求，實現了經濟增長，并推動了傳統行業的升級轉型。
（四）豐富商品類型，培養網絡營銷人才
隨著“互聯網+”時代的到來，傳統行業還要盡快培養出更多高素質的網絡營銷人才，并且還要考慮到消費者的實際情況，加快新產品的開發速度。[2]雖然有大數據技術的支持，但是一些傳統行業容易受到經營規模的限制，如一些傳統行業規模不大，新產品開發能力很弱。面對這種情況，企業就要將自身的差異性最大限度挖掘出來，根據自身特點制定切實可行的發展計劃。并以此為基礎，傳統行業在利用實體店近距離接觸消費者的過程中，要了解并認真分析消費者的消費需求，設計可以滿足消費者需求的個性化產品，從而將全新的視覺感受帶給消費者，這樣傳統行業才能實現更快的發展。
三、結語
在“互聯網+”時代下，傳統行業要抓住這一難得的歷史機遇，盡快調整實體店經營模式，在實體店經營過程中引進網絡營銷模式，滿足消費者的消費需求。這樣既可以為經營者與消費者帶來便利，同時還能有效推動我國社會主義市場經濟的發展。因此，隨著“互聯網+”時代的到來，傳統行業逐步朝著網絡營銷轉型，這是時展的必然選擇。
（作者單位為西北工業大學附屬中學）
參考文獻
關鍵詞：蠟染；民族；DIY；手工
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.08.035
由于現如今民族風的流行以及民族文化的流失，我們希望通過建立這樣一個實體體驗店以此來達到一個對苗族文化以及蠟染技術的宣傳借而喚起體驗者對民族文化的熱愛同時從手工制品出售過程中獲利的目的。從近幾年的吉林省市場經濟來看，文化產業已經擁有了更好更快發展的基礎。在此基礎上，推行DIY蠟染不僅符合經濟發展趨勢，而且還能夠幫助人們了解多種多樣的特色文化。蠟染產業作為新進產業，具有市場潛力。
1 蠟染
1.1 什么是蠟染以及它的主要分布地區
在苗族蠟染中，除去獨自創造蠟花以外，最常見的苗族蠟染花紋有：最受推崇的被認為是生殖和美的化身的蝴蝶紋；歌頌生命的魚鳥紋；乞求納福迎祥，消災免禍的龍紋；象征團結和占祥的傳統紋樣旋渦紋；還有各種各樣的花草植物紋以及具有獨特形式美的星辰山川紋。蠟染是西南地區少數在漫長的歷史發展過程中所形成的獨具特色的民間藝術，蠟染種類繁多，分布地域廣泛，在漫長的歷史發展過程中，各地區、民族相互交流，融會貫通，使得蠟染技術得到極大的發展。在素有“蠟染之鄉”美稱的貴州省，不分貧富、老少，在日常的生活當中都普遍制作蠟染，人數達到八十萬之多。蠟染主要分布在云南大理，貴州西北部的畢節、織金以及威寧等地，還有貴州安順的西秀區、貴陽周邊的清鎮和平壩，貴州南部的貴定、龍里、惠水和東南部的臺江、凱里，黔東北的松桃、印江等少數民族集居地。
1.2 苗族蠟染的歷史來源
苗族蠟染具有很久遠的歷史軌跡，在后漢書上有西南夷“知然彩紋繡”的記載，這就足以向人們說明至少在漢代，居住在西南少數民族就已經掌握了染、織、繡的方法。同時相傳在苗族中，與蠟染起源的有關的傳說有兩種：一是如古神話中所說的一樣，相傳在遠古時期，由于一次苗族的祖先蚩尤與黃帝大戰，失敗后被俘，黃帝以蚩尤邪惡為名將之處以極刑，由此產生了“楓液做防染劑”的染法。二是像制拓片一樣，苗族先人由于沒有模具，便將銅鼓上的紋樣的摹取。做法是將一塊棉麻質地的白布放在具有精美花紋的銅鼓上，取蠟塊在銅鼓上的白布上面摩擦，使得具有花紋的突起部分充分沾上蠟，后將白布揭下放入苗族特制的靛藍色草汁中進行染色，當染色充分后，再放入熱鍋中煮沸去掉蠟塊便形成了傳統的藍底白花的蠟染布。
1.3 苗族蠟染的制作過程
苗族蠟染，用一種特制的蠟刀點蠟，以蜂蠟或者白蠟熔汁，利用特制蠟刀在白布上繪花，再取貴州苗族居住地區特有的藍靛草搗碎取汁，放入大鍋中加水煮開，將畫好花色的白布放入染色后取出煮于水中，蠟去則花現。詳細的做法是先將白布平放于桌子上，再將蜂蠟或者置于小鍋中，加熱，等到蠟融化為液體，然后就用蠟刀沾蠟汁在白布上作畫。俗話說：“苗族的女人生下來就會做蠟染?！彼运齻兊南灮ǘ际恰半S性之作”，不經任何的特殊設計。繪成后，投入染缸漬染，染好撈出用清水煮沸，蠟熔后即現出白色花紋。
2 DIY實體店
在如今激烈競爭的社會環境中，就業難的現象十分普遍，為了緩解就業壓力，國家為了鼓勵大學生自主創業，為此出臺了很多大學生就業的優惠政策。同時，隨著中華文化的普及與發展越來越多的人開始注重中華傳統文化，例如現在中式婚禮的流行，越來越多的傳統節日作為法定節假日，人們的關注點越來越多的落在我們中國的傳統文化上。蠟染結合我們現在越來越豐富的繪畫技術，可以做出更多的花樣，更加地吸引人。并且實體店的建立還應考慮如下幾個問題。
2.1 實體店應認清自己的“位置”
實體店經營這對于自己店鋪“位置”的充分認識是實體店經營取得成功的重要原因。大多數商家在剛開始選擇經營方向的時候都喜歡“跟風”，基本上不考慮自己的優勢和特點，大多都是看市場上人家做什么掙錢他就做什么，所以這就導致很多從所買的商品種類到促銷方式，從店鋪的服務方式到商品陳列服務對象的確定都缺乏一定的競爭力。而我們認為實體店的定位是在市場下的小眾定位和精細化運作，我們應該根據每一個客人的具體需求，為他們制定獨一無二的服務方案，讓每一個顧客都享受唯一的只屬于他的獨特服務。例如，有一家小餐飲店像萬達食堂或者是馬云的阿里餐廳一樣，只針對周圍白領提供配餐，宣傳稱用的選料自然，無農藥，不添加增味素等化學品，只關注營養和健康。并且每天昭示當天的“食譜”，一周七天，每天的創意營養菜單都不同的話，那么這個小店一定因為定位準確，服務對象明確而生意興旺，座無虛席。
2.2 關心客戶需求
實體店的建立在一定程度上來說只是為了滿足顧客們某一些方面的具體需求，尤其是處在社會物資極大的滿足人們果腹的基本生理需求的后，人們大多都是抱著享受的心理來到實體店追求物質上的滿足感的。試問如果一個實體店事事以客戶需求為先，時時以客戶為重，在充分注重顧客需求的同時，在服務上極大的給予顧客滿足感，那這樣的實體店又有什么理由會堅持不下去呢？
2.3 能夠隨時根據社會經濟大環境的變化做出相對應的策略調整
相比而言，我認為在現在的社會經濟大環境下能給實體店的經營帶來沖擊的只能是電商行業了，所以如果我們不能跟上時展的腳步，仍然墨守成規，堅持以前的老方法待客，不能使用新的網絡渠道與顧客建立聯系和互動，那么，等待著實體店經營的將會只有“自取滅亡”這一條道路。社會經濟大環境的改變并不意味著實體店經營在社會上不再具有相應的地位，因而在未來的幾年，十幾年，甚至于是幾十年里實體店必定會在選址、布置、經營方式上會發生諸多變化，但是互聯網+實體店的經營方式永遠是消費者需要的，所以，為了適應社會經濟大潮流的發展，實體店經營在未來的一段時間，就應該在實體店的經營方式、商品推銷方式以及實體店的待客服務方式等都需要作出調整和改變。所以，從上面的論述中不難看出，實體店的經營與建立在一定程度上是具有很高的可行性的。
3 苗族蠟染技術與DIY實體店的結合
從近幾年的市場需求情況來看的，推行DIY蠟染不僅符合吉林省的經濟發展趨勢，而且還能夠幫助人們了解多種多樣的特色文化。蠟染產業作為吉林省的新進產業，具有市場潛力。雖然前期打開市場或許比較困難，但是就文化產業近年來在吉林省的發展以及所占比重來看，還是相對較容易的。同時，隨著消費水平的提高和人們對古典文化的喜愛，蠟染這樣新穎的技術可以刺激人們的消費欲望，從而使得蠟染的發展和市場開拓更加容易。由于現如今民族風的流行以及民族文化的流失，我們希望通過建立這樣一個實體體驗店，利用體驗者的蠟染半成品，在我們的店里面可以幫助他們利用我們所具有的資源，比如與我們有以長期的合作制作作坊來幫忙制作成品例如掛墜，抱枕之類的小物件成品，而我們從中收取一定的加工費或者是向有固定關系的小作坊收取一定的聯系費用或者是推送顧客的介紹費用以此來達到一個對苗族文化以及蠟染技術的宣傳借而喚起體驗者對民族文化的熱愛同時從手工制品出售過程中獲利的目的。
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眾所周知，電視購物對于中國大陸的零售市場和消費者實際上并不是一個陌生的詞。早在上世紀90年代，中國大陸曾經刮起過一陣電視購物的風潮，將被稱為“零售業第三次革命”的電視購物形式帶入了大陸市場。
鑒于目前國內電視購物產業具有比較復雜的一些特性，筆者將在此文中對國內電視購物產業的競爭環境進行分析。分析的理論和模型依據為美國哈佛大學教授，邁克爾.E.波特(MichaelE.Porter)在其《競爭戰略》一書中提出的五種基本力量的分析框架。由于此產業目前仍處在高速成長的狀態下，所以本文所引用的數據和信息均只能來自于媒體的公開發表和報道。相信勢必會對產業分析的準確性造成一定影響。
二、理論綜述
根據波特的五種基本力量模型，在對某個產業的競爭環境進行分析時，需要對以下五方面力量進行分析：新加入者的危險、供應商的談判力量、客戶的談判力量、替代產品或服務的威脅、現有的市場競爭。
三、電視購物產業競爭環境分析
（一）目前市場上的參與者之間的競爭
目前，在產業中大致有以下三種參與者：
（1）以顧客為導向的專業化購物頻道
與電視臺合作，走專業化購物頻道的參與者。代表有上海東方購物、湖南快樂購物、重慶GS購物等。
投資方：一定有電視臺的投資，以獲得頻道資源。通常會和善于經營的外方投資者合作。
前期投入：為保證服務的專業化、差異化和服務質量，一般會自己建立和運營配送中心和CallCenter，以及電視節目制作部門。同時需要完善的ERP系統等其它的配套成本，造成前提投入會非常大。
經營方式：播出目標為24小時的全天候直播節目，供應商大部分均為較具知名度的品牌，從售前到售后均有完善的配套。
品牌戰略：必定具有長期經營的品牌戰略。
目標市場：所有收視觀眾，以觀眾需求開發產品。
（2）以產品為導向的電視購物節目
通過購買電視臺時間段，銷售利潤較高產品，具有一定長期發展計劃的參與者，以產品為導向。有TVSN、橡果國際為代表。
投資方：沒有特殊性，有足夠資源即可加入。
前期投入：與（1）差異不是太大，但由于產品種類少，體積小，倉儲成本和配送成本會小。產品節目更偏向于廣告形式，成本也有所降低。但由于需向電視臺購買時間段，時間段購買成本要高于專業化購物頻道。
經營方式：類似于廣告，以較短的時間集中宣傳產品賣點。產品通常會是利潤高，品牌知名度低的產品，有些是定向開發的產品。
品牌戰略：有一定的品牌戰略，但介于產品的所限，難以形成良好的品牌形象。
目標市場：根據產品尋找目標市場，在高利潤產品和客戶中尋找平衡。
（3）短期經營的廣告投放商
各類購買電視臺時間段，銷售暴利產品，短期經營的參與者，廣告投放商。
投資方：沒有特殊性，有一定資源即可加入。
前期投入：產品種類通常只有個位數，CallCenter，倉儲規模都很小，投入主要在廣告時間段購買。
經營方式：與廣告無異，以較短的時間集中宣傳產品賣點。產品通常會是利潤高的產品，集中在減肥、美容和點子產品，通常沒有售后服務。
品牌戰略：無品牌戰略。
目標市場：對此類產品有急切需要的顧客。
（二）有威脅的替代行業現狀
既然被稱為“第三次零售業革命”，那非常明顯，電視購物行業只是零售業的一種業態而已。當今國內零售業的通路通常有以下幾種：
實體店（接觸得到實物的）：傳統百貨商店、大賣場（ShoppingMall）、專業化賣場（電子、服飾、燈飾、折扣店等）、專賣店（連鎖經營）、超市和便利店、以及直銷等。
非實體店（無法接觸實物）：購物網站、目錄購物、以及電視購物等。
1、零售業各業態的關系
在整個零售業中，其實各種渠道都可以說是相輔相成，互為補充的。
在實體店中，百貨商店在受到大賣場的沖擊后逐漸走向中高端定位，與專賣店共同生存，大賣場則立足于物品齊全，價位低的定位。專業賣場、超市、直銷等都各有各的細分市場。
對于傳統的實體店來說，非實體店的優勢則在于信息受眾更廣，不受天氣、交通、時間的種種限制。在相當的程度上，非實體店刮分了傳統零售市場的一部分蛋糕，但同時，由于這種形式補充了實體店無法克服的困難，非實體店也創造、刺激從而擴大了整個零售業的市場，那些原本因為天氣、交通、時間問題而無法或不愿到實體店選購商品的顧客可以因為非實體店的存在，而輕松坐在家中，輕點鼠標、或者拿起電話撥打免費電話進行訂購。但是，非常明顯的是，非實體店的缺點對于顧客來說，就是只能通過圖片、視頻、文字來了解商品，這對于目前的消費習慣和某些特殊商品（衣服、首飾等）來說，仍然是一個很大的制約因素。
2、非實體店各種渠道的關系
非實體店，目前只有三種成規模的渠道：電視、網絡、目錄。在網絡購物中，走在前沿的有當當網（網上書店），淘寶和易趣（C2C網站）等，要么是專業化，要么是個人信用。目錄方面，比較知名的是麥考林，但麥考林也是主要面向女性用戶，其次，麥考林同樣有購物網站。在來看電視購物，從目前的業界來看，專業化頻道的電視購物，均是以電視為主要媒體、網站和目錄為輔。也就是說，針對家庭和所有商品種類進行銷售的電視購物，是把非實體店的各種銷售渠道都一并拿來使用的。而那些具有特性的銷售網站和目錄，由于特定消費群體的原因，卻無法通過電視購物進行銷售。
由上可知，正是由于實體店與非實體店的本身即為相互補充，而電視購物又通常涵蓋了非實體店的所有形式，有別于那些有特定消費群體的網站或目錄。造成電視購物這個行業在絕對意義上來說，在零售業中并沒有直接與其競爭、以及可替而代之的模式。只要“電視”這個概念還在，則電視購物仍將作為傳統實體店的一個重要補充手段而存在。
值得一提的是，電視購物，也不過是用一段視頻來介紹和銷售商品的模式而已。隨著科技和“電視”的發展，電視購物這個名詞的前兩個字可能被替換掉。電視購物這個名詞，也只是由于目前比較多的見諸于報端、同時電視傳媒的影響力仍遠遠大于網絡而造成的。從本質上來說，“電視購物”是通過視頻、圖片、文字，在電視、網絡、目錄等所有非實體平臺上進行銷售的一種模式。因以，在業內，有些電視購物公司也稱此行業為線上銷售或家庭購物。
（三）具有進入可能性或進入中的新參與者
目前，國內電視購物行業的進入門坎只有對24小時專業電視購物頻道的監管。而對于非24小時的電視購物節目則沒有政策法規的限制，也就以為，企業只要有足夠資金和頻道資源，就可以進入電視購物行業。目前，國內購買能力較強，比較容易接受新購買方式的城市、地域并不多。
在缺少良好媒體資源和優質市場失敗案例在先的情況下，行業技術門檻不高的電視購物行業卻使得有意向分一杯羹的眾多資金和企業無從下口，只能轉而尋求直接投資已經開展經營的購物頻道以牟取利益。
而對于第二梯隊的非專業購物頻道和短期經營的廣告投放模式來說，隨著國內消費者市場的日趨成熟和理智，以及國家對媒體的管制，這兩種經營模式不太適合于有長期發展計劃的資金和企業，且面臨著相當大的政策風險。今年下發的通過電視銷售藥品、減肥、豐胸及增高產品一紙通知，使得眾多的產品退出了電視購物行業。
所以，由于國內電視媒體的特殊性，想要加入電視購物的資金和企業，卻只能由于電視資源和優質市場已被搶占，其它模式卻又風險太大的現狀而不得不放棄。致使目前國內的電視購物行業基本沒有新的加入者和嘗試者。
（四）上游供應商與參與者的談判地位，參與者與下游客戶的談判力量
將這兩種力量放在一個章節中進行分析，原因是電視購物行業從屬于零售業，所以這兩個力量在電視購物行業中的情況與整個零售業基本相同。
1、上游供應商與參與者的談判地位
電視購物對商品供應商來說，只是一種銷售渠道，一切都以電視購物這個渠道的銷售成績為起點。當電視購物的品牌樹立之后，銷售額占到供應商一定比重之后，電視購物相對于供應商的關系勢必會越來越強勢。
但是，需要提出的是，對于供應商來說。電視購物至少存在著以下2點吸引力：
新品可以在電視購物進行試銷售，因為直接拿去實體店銷售會有很高的鋪貨、物流、倉儲、宣傳費用。而放在電視購物進行試銷售，能省去以上所有費用，又能觀察市場對產品的反應。
電視購物目前和供應商只是渠道和供應的關系，發生的成本只有物流和節目制作費。但是換來的除了銷售所得外，還有從每次10分鐘到30分鐘不等的電視播出時間，這個價值相對于供應商拿幾千萬去砸幾秒鐘電視廣告不能不說非常誘人。
2、參與者與下游客戶的談判力量
電視購物的下游客戶是終端用戶，專業電視購物頻道的商品定價是與供應商談判后得出的，一般都會在供應商的價格體系之中，所以和消費者的關系也相當簡單，不存在談判力量的改變。
但電視購物行業的另外兩種模式卻有所不同，由于它們是以產品為導向，且產品通常為新進市場、目標消費群體非常明確。致使消費者對于此類產品的價格彈性被動性降低很多。例如減肥藥、增高設備、生發劑等，消費者對于此類商品價值所知甚少，且通常對商品效果報有“如果能生效，多花點錢無所謂”的心態，這樣的情況使得此類電視購物模式與客戶的談判力量嚴重失衡。
而當某種商品在專業購物頻道和另外兩種模式的電視購物節目中重疊時，就會出現價格上的嚴重沖突?？傮w來說，電視購物始終只是銷售渠道的一種，在與上游供應商和下游消費者的談判中，電視購物和其它零售渠道區別不大。
關鍵詞：快閃店；消費者；實體店；體驗營銷
一、快閃店的概念
快閃店是一種以滿足消費者精神需求為核心訴求，以提供場景體驗為出發點，以博取消費者眼球為手段且經營時間短、經營方式靈活的線下實體形式?？扉W店與傳統實體店的顯著區別在于傳統實體店以銷售產品為根本目的，店鋪經營管理以a品為中心，以滿足消費者物質需求為手段獲取利潤，快閃店作為一種新型的線下實體營銷模式，其經營目的并不僅為銷售產品，通過賦予產品的特色體驗服務吸引消費者，滿足消費者的精神需求，其核心價值是為消費者提供體驗場景，包括產品體驗和品牌體驗場景。
二、快閃店的優勢
（一）靈活便捷的經營方式?？扉W店的經營相對簡單靈活，其經營時間較短，企業不必要做長期的規劃和預算，店鋪選址、設計裝修可選擇性大，短期經營省去了大量時間和勞動力成本。注重消費者體驗而非銷售產品，對于資金周轉、銷售業績無特定要求，快閃店的體驗和互動設施可以重復使用，裝卸方便且易于管理。
（二）場景體驗性強?？扉W店的場景體驗性主要有三種功能：1、產品品質的體驗，消費者在快閃店可以直接試用產品，近距離接觸產品，全面了解產品的屬性，包括材質、制作工藝等；2、熱情服務的體驗，服務水平高低對消費者購買產品、促成交易有很大影響，服務也會影響消費者對品牌的形象，快閃店為了吸引消費者，提供業務范疇之外的服務，如免費提供甜點，充電寶，娛樂設備等；3、特色環境的體驗，創意設計的搭配、酷炫的道具滿足消費者視覺和觸覺的需要。
（三）自帶社交傳播屬性。外觀酷炫的快閃店滿足了年輕消費者喜歡炫耀，追求新異的心理特點，喜歡與眾不同且有新鮮感的事物的年輕人，參與快閃活動，是一種新的社交生活方式的體驗，愛分享的消費者拍照并發朋友圈，在網絡上進行社交傳播，易形成強烈的話題聚集效應。快閃店的外觀和設計區別于周邊的商鋪，其酷炫辣眼、奪人眼球的創意和設計，亦像一個藝術展覽館，可以吸引不少年輕消費者的圍觀。
三、快閃店劣勢
（一）經營成本高。主要花費在店鋪裝飾和人工成本兩大板塊。快閃店裝飾采用創意的布置，運用時下流行的跨界元素，主題不同，裝飾風格迥異。人工成本是其主要的開支，為吸引人流，邀請代言明星或其他藝人來店；快閃店員工主要目的是提供服務、傳遞品牌理念，使消費者感受和體驗產品和品牌，因此員工需要了解品牌內涵，有品牌和營銷意識，高要求增加了人力資源的成本。
（二）效益難以量化和評估。就品牌推廣型和引流型快閃店而言，企業很難量化快閃店的效益，快閃店目的重在滿足消費者的體驗需求，而非售賣產品，當消費者體驗過產品和服務后未必會立刻去購買產品，消費者體驗過程中對于產品和品牌的態度也沒有對應的衡量工具，品牌只能根據短期內消費者的反饋和流量來評估效益，未來消費者是否會因快閃店的體驗而購買本品牌產品不得而知，而且體驗反映出差異化的心理感受，受不同個體因素影響大。
四、快閃店的發展對策研究
（一）制定和完善線下實體經濟的政策。實體經濟要想重新煥發活力離不開政府政策的支持和引導，在互聯網經濟的沖擊下，實體經濟的發展速度逐漸放緩，一些企業對實體經濟喪失信心，并盲目增加對線上的投入，縮小線下的業務，在筆者看來，這種做法是并不理智，未必使企業保持長久、良性地發展，反而會損害企業的穩定，造成資源浪費，現代企業的發展應該是實體經濟和虛擬經濟的融合，而不是對立。政府作為我們國家宏觀經濟的調控主體，需要用前瞻性的眼光把握經濟發展命脈，為我們國家經濟發展指明方向，制定出臺相關政策和規章制度，權衡實體經濟和虛擬經濟利弊，保障實體經濟利益，讓企業看到實體經濟未來發展的趨勢。
（二）樹立新型的營銷觀念和營銷思維?？扉W店是從傳統線下實體經濟衍生而來，其本質仍未脫離傳統實體經濟的基本框架和實質，但其所采用的以消費者為中心的營銷思維、營銷觀念、營銷方式都遠遠區別于傳統實體營銷，對于多數企業而言，以產品為中心的傳統營銷思維根深蒂固?？焖僮兓慕洕蝿菁又ヂ摼W經濟的沖擊，企業面臨經營危機，必須接受前沿的營銷觀念和思維，及時調整發展方向，才能順應時展趨勢，獲得長遠發展。
（三）聯合線上電商和線下實體實現全渠道發展。未來經濟發展趨勢是虛擬經濟和實體經濟的完美融合，二者由競爭變為聯合，由對立變統一，線上引流消費者到線下實體商店，減少消費者對線下商品服務信息的局限性，充分滿足消費者的需求，同時商家提升自身服務或產品的利用率，打通線上和線下全產業鏈、全渠道，消費者可以通過多種渠道了解并選擇購買產品。
（四）品牌要洞察消費者需求并進行有效溝通。消費者需求的變化，使得品牌必須走進消費者內心，了解消費者真正喜歡和感興趣的事物，并洞察出其內心的真實需求。當今時代，品牌不單是一個符號，更是消費者與產品的情感聯結點，品牌需要人格化，人格化的品牌要洞察消費者的社交、娛樂等精神需求，時刻與消費者保持一致思想，培養共同點，并與之實現精神共鳴。
參考文獻：
網上購物已經逐漸成為人們熱衷的網上行為之一，并且開網店的成本低，交易方式又十分快捷，所以受到很多創業者的青睞。但是開網店并不僅僅是在某個大型網上商場注冊會員，上傳商品，再進行銷售那么簡單，而是要先了解開店的基本常識，具備一定的經營技巧。與實體店相比，網店的成本更低，購物更便利，這也是近年來網店不斷發展的根本原因。
實體店與網店的概述
實體店的概念。實體店是相對于網店而言的商鋪形式，是在一定的硬件設施基礎上建立起來的，并以營利為目的。狹義而言，是專指進行商品銷售活動的場所，地點相對固定，比如零售商店；廣義而言，不僅包括零售店，也包括從事商品簡單加工出售和服務性工作的各類店鋪。在電子商務出現前，實體店就是傳統產品的銷售終端，但是隨著電子商務的快速發展，實體店面對巨大的固定成本，進而導致越來越多的消費者被分流到網店。
網店的概念。網店不是憑空產物，它是借助互聯網平臺，在郵購、電子商務的基礎上發展起來的，在網絡平臺上進行商品銷售，能讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，再通過多種在線支付手段進行支付完成交易全過程的網站。改革開放后，外來文化的入華使更多人都期望有一種可以更為快捷的購物方式，再加上郵購市場的競爭和完善，促使網店應運而生。網上開店有著獨特的優勢，只要按照網站的要求和提示進行用戶注冊，然后將身份證上傳到網站，通過網站驗證后，再通過相關考試測試就可以順利在網上開店了。
網店成本與實體店成本之間的對比分析
網店的成本結構。網店減少了中間商環節，因此網上的多數商品價格都低于實體店。在不考慮所獲利潤的情況下，商品價格就由成本來決定。商品進價一般受供應商的出貨價和物流費用的影響，商家所采夠的商品量越大，就越享受到價格上的優惠，商品進價也就會越低。此外，商家和物流企業合作，商品的量越大，配送點分布的越廣泛，其物流費用就會更少。所以，規模大、市場分布合理的企業，商品就越具有競爭優勢。同網店相比，實體店同樣有采購環節，找到有利的商品供應商對于實體店來說也是同樣重要的。所以，采購成本的差異只是與網店或實體店個體尋求貨源的能力有直接關系，在網店與實體店成本結構對比過程中，可將商品進貨的成本差異這一因素忽略掉。
在運營成本方面，網店和實體店的差別較大。在網店的運營中，無需支付房子租金或店鋪建造的資金，但是必須要支付網站建設和維護的成本或是網絡平臺租賃的成本。而實體店恰好相反，需要支付房子租金或店鋪建造的投入資金，但是不用支付網站建設和維護的成本或是網絡平臺租賃的成本。據有關數據顯示，網店在網站運營成本上的投入約占網店銷售總收入的8―9個百分點，即使網店存在規模效益，那么用于網站的運營成本也要占網店收入的7―8個百分點。從這個數據來看，網店的毛利率即使達到了6個百分點，也仍不盈利。在成本分析角度看，網店要想盈利就應達到15%的毛利率。
實體店的成本結構。在我國，實體店的店鋪成本就是最大的成本支出，其中包括租金和店鋪的裝修成本。近年來，房地產價格在逐漸飆升，店鋪租金也在以驚人的速度上漲，導致實體店的成本越來越高。從2012年起，許多上世紀九十年代簽約開業的店鋪租賃合同紛紛到期，而地段較好的續約租金報價卻是原租金的一倍至數倍，昂貴的租金使多數商家不堪重負，最后被迫退出租賃。比如：樂購上海鎮寧店在2012年5月租約到期后，因租金從52萬元暴漲至174萬元，不得不被迫關店；2013年4月沃爾瑪（中國）也因為租金過高只能將三家門店連續關閉。除此之外，我國目前的廉價勞動力資源已經逐漸消失，人員的工資福利都有所改善，并且相關的勞務外購費用、交通費用等也在逐年攀升。所以實體店用于人力資源的成本也在上升，導致實體店成本結構發生了變化。在商業領域有很多科技成果滲透其中，如：實體店的自動收款機、自動售貨機、大背景墻體電視屏幕等技術開發項目的成本也在增加。盡管網上的商品價格比實體店低，但是很多網上的商品在商品的價格中都沒有包含售后服務的成本，從這一點來看，實體店在商品售后方面有很大優勢。因此，一些擔心商品售后問題的顧客就會選擇去實體店購買。另外，實體店要正常運轉就需要大量的流動資金，網店則是根據顧客的訂單情況再去進貨，完全是零庫存的運作方式，這就不需要占用大量的流動資金。正是因為網店所占用的流動資金少，經營方式靈活，風險小，才使很多初期創業者紛紛加入。
網店與實體店未來的發展策略
圍繞著成本問題分析，網店商品的價格比實體店的商品價格低，但是網店的交易規模仍然比不上實體店，因為顧客購買商品的過程也是體驗消費的過程，他們將購物當成是一種能夠帶來快樂的休閑放松方式。購買商品的成本不僅包括所需支付的貨幣成本，還包括支付的信息成本、體力成本等非貨幣成本。在實體店購物，顧客能享受到良好的售后服務，同時也能體驗到快樂。但是，顧客在網店購物就不能體驗到實實在在的購物環境所帶來的快樂。所以，未來的實體店銷售模式仍不會消失，而網店銷售只是對實體店營銷模式的一種補充。
網店在發展的過程中，顧客的信任度是其面臨的主要危機。顧客在網上通過商家的描述及商品的照片來認知商品，但是網上的標識經常會誤導顧客，使他們容易上當。一旦顧客對商品缺少正確的認知，那么就很難放心購物，這一問題仍是網店今后發展的限制因素。
