時(shí)間：2022-12-01 07:50:09
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇跟工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
第一、樸實(shí)大氣的講堂
每位授課的教師沒有銳意追求語言的富麗、課件的精致，更沒有擺那些好觀而不實(shí)用的花架子。他們完全是站在學(xué)生的角度去斟酌，涌現(xiàn)在聽課教師面前的是真實(shí)的、常態(tài)下的課。沒有許多浮躁的、形式上的器械，讓人感到自然、親切，讓我真正體會到語文講堂教授教化的樸素與扎實(shí)，也讓我感想感染到了一位位聾教導(dǎo)語文教師的魅力地點(diǎn)。
第二、精心獨(dú)到的講堂設(shè)計(jì)
教授教化設(shè)計(jì)是教師為達(dá)到預(yù)期教授教化目的，依照教授教化紀(jì)律，對教授教化運(yùn)動進(jìn)行系兼顧劃的歷程。從每位先生的講堂教授教化中，我們能感想感染到教師的籌備是相當(dāng)充分的：不僅“備”課本，還“備”學(xué)生。每位先生都有本身的教授教化作風(fēng)，都有本身的特點(diǎn)。每位先生的課，都設(shè)計(jì)精美，能最洪水平地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分掘客學(xué)生的潛力。在演習(xí)設(shè)計(jì)方面針對性也很強(qiáng)，貼近學(xué)生生活實(shí)際，分層合理合適。講堂效率很高，收到了優(yōu)越的教授教化后果。
第三、注重白話訓(xùn)練
XX市特殊教導(dǎo)學(xué)校的先生異常注意聾生的白話成長，語文教授教化異常看重學(xué)生的讀。多讀，讓學(xué)生在讀的歷程中來感悟。每位教師的講課，都分外強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的朗讀指導(dǎo)和訓(xùn)練。讀的形式多種多樣，范讀、集體讀，指名讀、小組讀。而且，在學(xué)生讀的歷程中，如果有讀得欠好，教師還會做最后的指導(dǎo)。這一點(diǎn)是我容易忽視的問題，我會像先生們好勤學(xué)習(xí)。
第四、師生互動融洽
在語文教授教化中，依據(jù)學(xué)生的心理成長特點(diǎn)，把死板、枯燥的講堂教授教化轉(zhuǎn)變了，從而也培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，激發(fā)了孩子的求知欲。尤其是在聽課歷程中，我加倍深刻的體會到這些語文教師教授教化措施的與眾不合，我們感想感染到先生和學(xué)生之間是如此的默契……觀到每個(gè)先生都精心的設(shè)計(jì)每一堂課，從板書、圖片、內(nèi)容，那種工作態(tài)度與熱情都值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)，我在以后的工作中，要學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，讓本身的講堂也活潑起來，真正讓學(xué)生在愉快的氣氛中學(xué)習(xí)。
每位教師都能依據(jù)學(xué)生的知識程度、認(rèn)知才能設(shè)計(jì)教授教化的各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都體現(xiàn)了匠心獨(dú)到之處。我將以這次跟崗學(xué)習(xí)為契機(jī)對本身嚴(yán)格要求，從各方面找不夠、找差距，一點(diǎn)一點(diǎn)的提高，一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)，盡力邁上一個(gè)新的臺階。
接著來到了3月19號上午，是我們學(xué)校4位教師在XX市特殊教導(dǎo)學(xué)校上課的光陰。真是重要而又刺激的一個(gè)上午，在忐忐忑忑中終于曩昔了。
COC跟蹤室自2015年建立以來，一直努力成為運(yùn)行鏈條上最穩(wěn)定、保險(xiǎn)的一環(huán)，為客艙運(yùn)行安全、正點(diǎn)保駕護(hù)航，因此，將跟蹤室打造成為專業(yè)、守紀(jì)、努力，積極的領(lǐng)先科室一直是大家不變的目標(biāo)。2017年，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位和科室的支持幫助下，我室齊心協(xié)力，緊密圍繞部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作目標(biāo)，較圓滿的完成各項(xiàng)工作，總結(jié)來說，在業(yè)務(wù)和班組方面完成了以下工作：
業(yè)務(wù)方面：
一、本職工作做到位
保障航班安全正點(diǎn)，永遠(yuǎn)是跟蹤室工作最核心的內(nèi)容，過去的一年中，跟蹤室經(jīng)歷了連續(xù)惡劣的天氣，經(jīng)歷了航班量激增的旺季，也經(jīng)歷了多起特情的處置。復(fù)雜多樣的運(yùn)行環(huán)境下，跟蹤室共經(jīng)歷的181場大面積延誤預(yù)警的考驗(yàn)，每日保障全公司2000班左右的航班任務(wù)運(yùn)行，日均確認(rèn)1萬余條告警，科室全員勞守“安全、正點(diǎn)”的工作紅線，較圓滿的完成了本職工作。
二、重點(diǎn)工作有貢獻(xiàn)
對于部門進(jìn)行的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，從值班體系的改革，到COC操作手冊的修訂，到SMS體系的組建，跟蹤室積極參與其中，完成部門布置的各項(xiàng)工作。
對于跟蹤體系的打造，今年已完成初期工作，包括跟蹤系統(tǒng)的安裝，各公司人員的統(tǒng)一培訓(xùn)，以及各公司跟蹤系統(tǒng)使用情況調(diào)查問卷。
三、綜合能力有提升
跟蹤室秉承著部門“能力為先”的傳統(tǒng)，在每月的月例會上，對本月發(fā)生的運(yùn)行案例進(jìn)行分析與討論，提升整體業(yè)務(wù)能力。建立了《跟蹤室Q&A》，將每次同事中的疑惑以及不確定，轉(zhuǎn)化為一條條明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，便于所有人掌握。針對與分子公司溝通不暢的情況，每月不斷總結(jié)各種沖突點(diǎn)，對于共性問題，形成統(tǒng)一專業(yè)的的回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，通過全科室的努力，分子公司滿意度在不斷提升。
班組建設(shè)方面：
一、專業(yè)：
我室成立以來，著重于改善靠“人”決策的運(yùn)行環(huán)境，用確定的規(guī)則的指導(dǎo)員工的日常操作，形成統(tǒng)一的對外服務(wù)專業(yè)形象。并通過主任的帶頭示范，讓科室員工逐漸養(yǎng)成樂于“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的工作習(xí)慣，在這以外，讓科室員工相信“積跬步，才能至千里”的理念，逐一解決已存在或?qū)頃霈F(xiàn)的許多問題。在這基礎(chǔ)上充分發(fā)揮群體力量，用團(tuán)隊(duì)的努力消化一個(gè)個(gè)待解決的問題，逐漸將“一切行為形成制度，一切制度形成手冊，一切手冊落實(shí)到位”的要求切實(shí)落地。
二、守紀(jì)
工作性質(zhì)決定了工作紀(jì)律，作為一線排班、運(yùn)行保障部門，配合“公平、秩序、關(guān)懷”的部門文化引領(lǐng)，利用科室會議、日常提醒的機(jī)會，頻繁的進(jìn)行“廉潔從業(yè)”教育。同時(shí)，科室領(lǐng)導(dǎo)要更加細(xì)致，可以說額外的檢查員工日常操作，并非單單從日常監(jiān)察報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問題，而關(guān)注員工的每一次操作，了解員工日常工作動態(tài)，而非任由問題發(fā)生后才來解決，用實(shí)例提示，用理念凈化，用后果警醒，保證科室未雨綢繆的防范著廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
三、努力
打造“國際一流的客艙運(yùn)行體系”，需要體系內(nèi)每一人的努力，確保自身素質(zhì)不成為“最短的那塊木板”。另外，要明白COC跟蹤室現(xiàn)有的理念、工作方式不可能一直處于領(lǐng)先地位，這就更需要每一個(gè)人不斷提升、不斷創(chuàng)新。跟蹤業(yè)務(wù)技能是不可或缺基礎(chǔ)，但不能成為全部，不斷讓科室每一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自身興趣與努力方向，同時(shí)保持“樂于學(xué)習(xí)，樂于提高”的文化氛圍，用不同的知識激發(fā)創(chuàng)新思維，為部門保持領(lǐng)先地位而努力。
四、積極
跟蹤工作可以說枯燥單一，但忌諱消極對待，避免因日復(fù)一日的重復(fù)而出現(xiàn)“想當(dāng)然”的工作習(xí)慣，保持積極面對工作與生活的態(tài)度，在工作中營造“輕松但不放松”的環(huán)境，在工作之余用班組活動提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，舒緩緊張的工作壓力。在工作、黨建、文化等方面將跟蹤室逐漸打造成“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效隊(duì)伍。
科室存在的問題：
一、科室業(yè)務(wù)能力偏科
17年較重視對于運(yùn)行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，對于部門重點(diǎn)工作的宣貫力度不夠，對于橫向知識的培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工知識結(jié)構(gòu)較為單一。
二、科室員工風(fēng)險(xiǎn)意識不足
跟蹤室運(yùn)行長期處于較順暢狀態(tài)，導(dǎo)致部分員工工作狀態(tài)較為松懈，出現(xiàn)“想當(dāng)然”的工作狀態(tài)；平時(shí)對于日常工作中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足。
三、部分員工關(guān)注缺失：
未能嚴(yán)格落實(shí)日常談話制度，導(dǎo)致部分員工的思想動態(tài)長期處于迷茫、渙散狀態(tài)，影響工作積極性和工作態(tài)度。
四、智能化工作環(huán)境未涉及：
為實(shí)現(xiàn)南航的“四個(gè)化”，在科室智能化建設(shè)方面存在不足，沒有充分利用智能化工具，在文件閱讀，政策宣貫方面還存在監(jiān)管不到位的缺陷。
2018年工作計(jì)劃：
一、針對CCAR-121-R5版手冊的變動，配合部門解析小組的工作，仔細(xì)分析R5對于運(yùn)行工作的影響，從系統(tǒng)及工作流程上不斷優(yōu)化，確保未來R5的正式實(shí)施。
二、明年是跟蹤體系推廣最為重要的一年，跟蹤體系的打造，標(biāo)志著客艙一體化管理的提升，也是推動CCAR-121-R5改動的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。18年計(jì)劃從職責(zé)劃分出發(fā)，通過系統(tǒng)考核的激勵(lì)作用，提升系統(tǒng)各單位對于跟蹤運(yùn)行的參與度，通過深入一線的培訓(xùn)，加強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)能力；同時(shí)，責(zé)權(quán)對等的原則貫穿始終，提升積極性才能更好的為廣大乘務(wù)人員服務(wù)，才能從心出發(fā)，完成安全、正點(diǎn)的工作要求。
三、建立《跟蹤運(yùn)行差錯(cuò)集》：海恩法則告訴我們，每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。問題應(yīng)該解決在萌芽之中，對于日常工作中，每個(gè)人發(fā)生的微小錯(cuò)誤，即使及時(shí)得到補(bǔ)救，也應(yīng)該進(jìn)行反思，形成一種團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)跟蹤。通過建立《跟蹤運(yùn)行差錯(cuò)集》，定期給科室工作照一照鏡子，看看每一項(xiàng)差錯(cuò)是否真正得到了改進(jìn)，不讓一些小錯(cuò)誤在補(bǔ)救完后被遺忘。
四、培養(yǎng)員工忠誠度：
員工忠誠度是部門邁向成功的無形推手，關(guān)注員工忠誠度的提升，為部門發(fā)展提供幫助，打造一支“明大理，聽招呼，有默契，敢負(fù)責(zé)”的隊(duì)伍。
撰寫人：___________
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期：___________
xx年業(yè)務(wù)跟單員年度工作總結(jié)
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、
積極參加公司開展的各項(xiàng)活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，xx月xx日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;xx月xx日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;xx月xx日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，xx日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;xx月xx日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游.....加上每個(gè)月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、
認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到xx月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、
處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、
進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、
加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、
加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、
如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、
爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
近幾年,隨著我市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,各類中小型企業(yè)對業(yè)務(wù)員的市場需求極大,形成供不應(yīng)求之態(tài)勢,業(yè)務(wù)員非常緊缺。今天小編給大家整理了業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)范文一20__年11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20__年即將成為過去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 第一， 工作總結(jié)匯報(bào)：
進(jìn)公司以來為止20__年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個(gè)，其中有..個(gè)未返單，..個(gè)正常下單，..個(gè)還在試用過程中。總計(jì)銷售..為..套(最高銷售價(jià)格為..，最低..)，…為..套(最高銷售價(jià)格為..，最低..)。
第二， 工作中的不足與改進(jìn)
通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來公司的這段時(shí)間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位，有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī)，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭。
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，開發(fā)新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。
第三， 20__年度規(guī)劃
20__年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。
_以下是我對公司的個(gè)人想法與建議：
1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。
2：..結(jié)構(gòu)做成懸掛式，..一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類客戶。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)范文二我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門201_年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從200_年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至201_年底，逐步由簡單單一的T/T結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理___不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。201_年中，制定了《______有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。201_年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的201_年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對201_年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。
積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，201_年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
業(yè)務(wù)跟單半年工作總結(jié)范文三如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
今年8月份，在組織的關(guān)心下，我有幸能夠成為XX區(qū)X名赴深掛職跟班學(xué)習(xí)的一員，在改革開放的前沿深圳市南山區(qū)進(jìn)行了為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)。總結(jié)92天的掛職跟班學(xué)習(xí)和生活，我收獲頗多，感觸頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、跟班學(xué)習(xí)期間的工作和生活情況
我在深圳市南山區(qū)掛職學(xué)習(xí)的單位是南山區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局，該局的主要功能為：促進(jìn)國內(nèi)外貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作、外商投資、工業(yè)發(fā)展、旅游業(yè)和金融企業(yè)服務(wù)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新與交流，協(xié)調(diào)推進(jìn)和服務(wù)現(xiàn)代物流業(yè)，服務(wù)和監(jiān)管金融企業(yè)。我跟班學(xué)習(xí)的具體處室為投資促進(jìn)科（區(qū)金融發(fā)展服務(wù)辦公室），旅游及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展科。
8月份到崗后我能夠迅速適應(yīng)掛職學(xué)習(xí)崗位的需要，協(xié)調(diào)處理好好掛職學(xué)習(xí)和原單位工作之間的沖突，積極參與了南山區(qū)2013年物博會的籌辦、《南山區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)方案》的制定、南山區(qū)總部經(jīng)濟(jì)扶持專項(xiàng)辦法的兌現(xiàn)等相關(guān)的工作，能夠積極融入掛職學(xué)習(xí)科室的正常工作中。同時(shí)積極走出去，結(jié)合自身工作定位，深入深圳市中小企業(yè)信用擔(dān)保集團(tuán)、前海金融改革示范區(qū)、安盛金融資產(chǎn)有限公司盡等相關(guān)單位，學(xué)習(xí)了解深圳市在中小企業(yè)融資擔(dān)保、金融創(chuàng)新等方面的先進(jìn)做法。在業(yè)余時(shí)間也閱讀了《金融可以顛覆歷史》、《中小企業(yè)信用擔(dān)保規(guī)制與探索》等幾本書，進(jìn)一步開拓了視野，提高了分析問題和解決問題的能力。
二、收獲和體會
在南山區(qū)的三個(gè)月，是我視野開拓的三個(gè)月、是我知識更新的三個(gè)月、是我服務(wù)理念提升的三個(gè)月、也是我廣結(jié)朋友的三個(gè)月。
1、視野得到了開闊
常言道：讀萬卷書，不如行萬里路。作為一名基層的公務(wù)員，由于長期來專注于具體的事務(wù)、從事具體的事務(wù)性工作更多一些，也逐漸養(yǎng)成了一種過多注重做具體事、忽視做事前的謀劃和思考；安于現(xiàn)狀的思想多一點(diǎn)，敢于創(chuàng)新的激情或說是魄力不足；自我欣賞的多一點(diǎn)，敢于橫向或縱向比較的自我解剖勇氣不足；視野專注于內(nèi)部小圈子的多一些，放眼外部的眼光不夠。通過在深圳的實(shí)地學(xué)習(xí)、考察，開闊了我的視野，接受到了新事物。
2、知識得到了更新
常言道：活到老，學(xué)到老。知識無止境。但是由于受內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后的影響，以及自我學(xué)習(xí)動力不足、對知識更新的重視不夠等原因，自我逐漸養(yǎng)成了一種滿足自我現(xiàn)有知識儲備，不愿主動學(xué)習(xí)；即使接受知識，也是以被動學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)的目的性、知識更新的主動性不強(qiáng)。通過在深圳的學(xué)習(xí)，特別是我通過在前海的考察、在深圳市中小企業(yè)信用擔(dān)保集團(tuán)的學(xué)習(xí)，了解接觸到了最新的關(guān)于金融創(chuàng)新、貨幣貿(mào)易、集合票據(jù)、中小企業(yè)融資、風(fēng)投管理等最新的金融知識，更新了知識儲備，增強(qiáng)了主動學(xué)習(xí)的自覺性，增加了需要不斷學(xué)習(xí)知識的危機(jī)感和緊迫感。
3、服務(wù)理念得到了提升
政府的第一要義就是服務(wù)群眾。公務(wù)員的第一職責(zé)也是服務(wù)好服群眾，為群眾提供一流的公共服務(wù)。在深圳期間，我通過坐班的實(shí)際了解，以及參與到的南山區(qū)2013年物博會的籌辦、南山區(qū)對總部經(jīng)濟(jì)企業(yè)扶持政策的兌現(xiàn)過程以及南山區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)方案制定所秉持的理念，使我切身體會到了深圳和內(nèi)地在政府效能、服務(wù)理念、為民做事等方面所存在的一些差異，特別是在服務(wù)理念上的差距，提升了自我服務(wù)群眾，辦好實(shí)事的理念。
4、廣交了朋友
在深圳期間，我始終叮囑自己：我在深圳代表的是我們蜀山區(qū)干部的形象，展示的是蜀山區(qū)干部的風(fēng)采。所以我能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守掛職學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)紀(jì)律，積極融入所在單位，與所在單位同事打成一片。同時(shí)，利用自己以前在深圳工作過的優(yōu)勢，積極走訪原來的同事，結(jié)交新的朋友，宣傳了蜀山，廣交了朋友。
三、下一步的工作打算
通過三個(gè)月的掛職跟班學(xué)習(xí)了解和親身體會，我獲得了收獲，開闊了眼界，也認(rèn)識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考如何學(xué)以致用，如何進(jìn)一步做好自身所承擔(dān)的工作，如何向組織交一份滿意的答卷。因此，回到工作崗位后，我將努力做好以下工作：
1、用創(chuàng)新的思維去從事本職工作。回到本職工作崗位后，我將會努力學(xué)會去用創(chuàng)新性的思維，運(yùn)用現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念，開拓性的開展我所從事的類金融及企業(yè)管理，切實(shí)提高城司服務(wù)轄區(qū)中小微企業(yè)、服務(wù)蜀山區(qū)社會事業(yè)發(fā)展建設(shè)的能力和水平。
2、用服務(wù)的理念立足本職工作。加強(qiáng)公司效能建設(shè)，走入企業(yè)，深入企業(yè)一線，提高辦事效率，始終秉承服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶是城司謀求長足發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。同時(shí)，完善制度措施，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步提高城司服務(wù)企業(yè)、支持企業(yè)的能力和水平。
學(xué)結(jié)二:
根據(jù)組織安排，我于今年8-11月到深圳市南山區(qū)住建局跟班學(xué)習(xí)。南山區(qū)住建局是南山區(qū)區(qū)政府的重要組成部門，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)建筑市場的監(jiān)督管理、建筑工程施工質(zhì)量、區(qū)管建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)活動；全區(qū)政府保障性住房、政策性住房的前期工作及實(shí)物配租、配售、貨幣補(bǔ)貼管理工作；全區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理依法進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；全區(qū)危險(xiǎn)房屋結(jié)構(gòu)安全鑒定及危險(xiǎn)邊坡治理、地質(zhì)災(zāi)害防治等工作。
三個(gè)月來，在南山區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，我珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極調(diào)研，主動參與，深入思考，重點(diǎn)對政府建設(shè)項(xiàng) 目前期工作、建筑行業(yè)管理和保障房建設(shè)等方面的工作進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉。學(xué)習(xí)期間，我能做到：
一是全心投入、嚴(yán)格自律。跟班學(xué)習(xí)是一個(gè)難得的機(jī)遇，學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。上班時(shí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)資料；下班后，廣泛進(jìn)行考察調(diào)研。堅(jiān)持多聽、多看、多記，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。尊重局領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)科室同志，自覺參加局里的各種活動，主動匯報(bào)工作學(xué)習(xí)情況。
二是勤于學(xué)習(xí)，深入思考。跟班學(xué)習(xí)是一種新的工作體驗(yàn)，工作環(huán)境、工作對象發(fā)生很大變化，需要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，我主動通過各種途徑與局領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)、普通工作人員等進(jìn)行廣泛的接觸和交流。了解深圳工作的思路和方法，同時(shí)對照蜀山和南山的實(shí)際，做深度思考。
三是鍛煉自我，廣交朋友。學(xué)習(xí)期間，我珍惜與政府工作人員和企業(yè)界朋友的交流機(jī)會，虛心請教，以誠相待，建立了深厚的感情和友誼。
感受之余，更多地是思考。體會很深，收益良多。如何縮小我市與發(fā)達(dá)地區(qū)、一線城市的差距，在我看來，除了奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)彎道超越，更重要的還是在理念上、工作作風(fēng)上有所突破。
一要學(xué)習(xí)深圳理念。深圳有的不僅僅是區(qū)位優(yōu)勢、政策優(yōu)勢，促進(jìn)其30年高速發(fā)展的還是謀發(fā)展、促發(fā)展、求發(fā)展的理念，更是深圳人敢為人先、自我加壓、保持先進(jìn)、領(lǐng)跑全國，乃至全球的勇氣。蜀山區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展需要這樣的理念和雄心。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障各項(xiàng)措施到位
農(nóng)民工工資支付保障工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了鎮(zhèn)根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)維穩(wěn)辦、鎮(zhèn)安辦及各村（社區(qū)）密切配合，對農(nóng)民工工資支付工作定期檢查和督導(dǎo)。截止2019年12月，我鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體討薪事件，農(nóng)民工工資支付保障情況總體平穩(wěn)。
二、突出重點(diǎn)，保護(hù)民工合法權(quán)益
（一）深入開展農(nóng)民工工資專項(xiàng)整治行動，切實(shí)履行屬地管理原則，嚴(yán)肅查處欠薪違法行為。我鎮(zhèn)加大欠薪源頭治理，嚴(yán)格規(guī)范各用工單位勞動用工管理。2019年，我鎮(zhèn)對轄區(qū)6個(gè)企業(yè)、1個(gè)在建項(xiàng)目是否嚴(yán)格按要求落實(shí)實(shí)名制管理制度，分賬管理制度，實(shí)行工資保證金制度等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，是否建立相應(yīng)的臺賬，是否實(shí)行考勤通道等進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)檢查。并深入工地與現(xiàn)場的農(nóng)民工進(jìn)行溝通了解，真真將問題落實(shí)到最基層，切實(shí)保障執(zhí)法成效，保護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。
（二）廣泛宣傳農(nóng)民工工資專項(xiàng)檢查活動的意義，普及了《勞動法》《勞動合同法》《勞動保障監(jiān)察條例》《工資支付暫行規(guī)定》《最低工資規(guī)定》和《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》等勞動保障法律法規(guī)和有關(guān)政策，用人單位和勞動者特別是廣大農(nóng)民工的法律意識得到提高，促使用人單位自覺遵守勞動保障法律法規(guī)，按時(shí)足額支付勞動者工資。
（三）我鎮(zhèn)牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防控意識，緊盯簿弱環(huán)節(jié)，對解決農(nóng)民工工資思想認(rèn)識不到位、工作落實(shí)不到位的企業(yè)，要求限時(shí)整改，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大，全力確保農(nóng)民工工資支付到位和社會穩(wěn)定。
三、下一步工作打算
（一）強(qiáng)化勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，暢通舉報(bào)投訴渠道。加強(qiáng)部門聯(lián)動，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮部門聯(lián)動作用。
王利，男，漢族，1976年07月生，河南永城人，1995年3月參加工作，高中學(xué)歷，現(xiàn)任新田煤礦掘進(jìn)一隊(duì)跟班副隊(duì)長。
一、基本情況（本人主要學(xué)習(xí)、工作簡歷）
1995.03-1998.08 鶴煤六礦采煤隊(duì)采煤工
1998.09-2008.05 永煤陳四樓煤礦采煤隊(duì)班長
2008.06-2011.06 菜子田煤礦掘進(jìn)隊(duì)副隊(duì)長
2011.07-2015.08 菜子田煤礦掘進(jìn)隊(duì)隊(duì)長
2015.09-2016.04 石橋煤礦采煤隊(duì)隊(duì)長
2016.05-2017.07 新田煤礦掘進(jìn)二隊(duì)生產(chǎn)班長
2017.08至今 新田煤礦掘進(jìn)一隊(duì)跟班副隊(duì)長
二、工作業(yè)績
無論2017年在掘進(jìn)二隊(duì)干班長還是后期在掘進(jìn)一隊(duì)干跟班副隊(duì)長期間，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕了安全事故的發(fā)生。
三、綜合評價(jià)
在工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不違法、不違章作業(yè)，提高個(gè)人道德品質(zhì)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，在工作中堅(jiān)決完完成任務(wù)。
四、主要缺點(diǎn)和不足
1.管理還不夠細(xì)致，工作安排還不夠飽滿。
1、跟單員的定義（documentary handler）跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
【關(guān)鍵詞】施工階段；跟蹤審計(jì)；策略
中圖分類號：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
近年來，各地為提高建設(shè)資金使用效益，提升工程管理水平，對建設(shè)工程項(xiàng)目紛紛開展了跟蹤審計(jì)。施工階段是實(shí)現(xiàn)工程價(jià)值的主要階段，對建設(shè)項(xiàng)目全過程造價(jià)管理來說也是最難最復(fù)雜的段。此階段，除伴隨施工的時(shí)間推移發(fā)生的其他建設(shè)費(fèi)用外，大量的投資通過施工這一環(huán)節(jié)不斷物化，最終形成固定資產(chǎn)。在以往工程實(shí)踐中，多數(shù)把施工階段作為控制工程造價(jià)的重要階段，通過工程付款控制和工程變更費(fèi)用來控制預(yù)防并處理好費(fèi)用索賠，挖掘節(jié)約工程造價(jià)潛力，實(shí)現(xiàn)有效控制工程造價(jià)的目的; 而在內(nèi)部審計(jì)環(huán)節(jié)中，主要是在工程竣工結(jié)算時(shí)，對已經(jīng)發(fā)生過的、無法實(shí)物認(rèn)證的內(nèi)容進(jìn)行審核，由于合同條款、簽證內(nèi)容存在不嚴(yán)密情況，有時(shí)會出現(xiàn)不必要的糾紛和損失。因此，為了增強(qiáng)工程造價(jià)的真實(shí)合理性，在施工階段實(shí)現(xiàn)全過程跟蹤審計(jì)管理方式是必要的。
一、跟蹤審計(jì)的概念
建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì), 指的是建設(shè)項(xiàng)目從最開始的立項(xiàng)至項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全過程期間, 咨詢業(yè)的造價(jià)工程師、會計(jì)師根據(jù)國家的有關(guān)方針政策、現(xiàn)行的法律、法規(guī)和相關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等, 運(yùn)用科學(xué)的計(jì)算方法、切合實(shí)際的計(jì)價(jià)依據(jù)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范, 客觀、公正、公平、合理地確定和控制建設(shè)項(xiàng)目投資和質(zhì)量的全過程服務(wù)。通過對建設(shè)項(xiàng)目全過程跟蹤審計(jì), 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正建設(shè)項(xiàng)目的問題, 從而達(dá)到控制工程造價(jià)的目的。
二、做好施工階段跟蹤審計(jì)的策略
（一）審查招標(biāo)文件
建設(shè)工程項(xiàng)目通常都存在一定數(shù)量的暫估項(xiàng)目、暫定材料( 設(shè)備) ，這些暫估項(xiàng)目、暫定材料( 設(shè)備) 不論是采用公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)，不論是業(yè)主招標(biāo)或總包單位招標(biāo)，審計(jì)人員都應(yīng)對招標(biāo)文件進(jìn)行事前審計(jì)。
審計(jì)人員應(yīng)評價(jià)招標(biāo)文件編制的合法性、合規(guī)性、完整性。審查招標(biāo)文件內(nèi)容是否清晰完整，防范因招標(biāo)文件表述產(chǎn)生歧異可能帶來的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）審查分包合同
對建設(shè)單位擬簽的分包合同進(jìn)行審查，檢查工程內(nèi)容、質(zhì)量等級、工期要求、權(quán)利義務(wù)等條款的約定是否明確、合理; 檢查價(jià)款支付形式、報(bào)價(jià)明細(xì)要求、造價(jià)調(diào)整辦法、雙方風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例是否合理; 檢查預(yù)付款及進(jìn)度款、保修金等支付條款是否規(guī)范; 協(xié)助雙方規(guī)范簽約程序，剔除不合理報(bào)價(jià)，減小爭議風(fēng)險(xiǎn)，為合同正常履行提供服務(wù)。
（三）審查大宗材料設(shè)備采購
參加建設(shè)單位組織的大宗材料設(shè)備采購的市場考察，了解市場真實(shí)銷售狀態(tài)，參與價(jià)格談判工作，對同類材料的市場情況保持獨(dú)立判斷能力，對建設(shè)單位的采購方案、采購價(jià)格提供參考意見。在材料采購過程中，審計(jì)人員應(yīng)審查采購程序合法性、合規(guī)性，并對采購材料價(jià)格的性價(jià)比進(jìn)行分析，判斷價(jià)格是否合理。若發(fā)現(xiàn)采購材料的價(jià)格出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向建設(shè)單位提示風(fēng)險(xiǎn)，并向上級主管部門報(bào)告。。
（四）認(rèn)真審核施工組織設(shè)計(jì)方案
對于施工組織設(shè)計(jì)方案中與投標(biāo)文件不符的部分, 特別是增加造價(jià)的內(nèi)容跟蹤審計(jì)人員要及時(shí)與建設(shè)方溝通商量, 在仔細(xì)研究工程地質(zhì)報(bào)告及考察工程周圍的施工環(huán)境之后, 向建設(shè)方提出相應(yīng)的優(yōu)化意見, 促使人、財(cái)、物、環(huán)境等各種生產(chǎn)要素充分發(fā)揮作用。審查施工方案的合理性、可行性的同時(shí), 審查它實(shí)施的經(jīng)濟(jì)性, 可從三個(gè)方面對工程造價(jià)進(jìn)行預(yù)控:
在選擇施工方法和安排施工流程中, 考慮其合理、可行的同時(shí), 還要考慮經(jīng)濟(jì)上是否合算。
嚴(yán)格控制施工和技術(shù)措施費(fèi)用, 在確保施工質(zhì)量和安全的前提下, 省減一些非必須或可有可無的施工和技術(shù)措施。
審查施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí), 要求和協(xié)助承包商在確保合同工期的前提下, 科學(xué)合理地安排施工進(jìn)度, 以盡量減少搶進(jìn)度趕工期而增加的各項(xiàng)措施費(fèi)用。
（五）嚴(yán)格控制工程變更
在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中, 經(jīng)常碰到來自建設(shè)方要求對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的修改及由于現(xiàn)場施工條件限制、施工技術(shù)的要求而產(chǎn)生的設(shè)計(jì)變更等情況。發(fā)生的這些變更, 一方面是由于主觀原因, 如勘察設(shè)計(jì)工作粗糙, 以致在施工過程中發(fā)生許多招標(biāo)文件中沒有考慮或估算不準(zhǔn)確的工程量, 因而不得不變更施工項(xiàng)目或增減工程量; 另一方面是由于客觀原因, 如發(fā)生不可預(yù)見的項(xiàng)目或費(fèi)用,以及不可抗力原因引起的停工和工期拖延等。由于這些多方面原因的變更, 經(jīng)常出現(xiàn)工程量變化、施工進(jìn)度變化及工程價(jià)格的變化。對這些發(fā)生的設(shè)計(jì)變更, 特別是涉及到工程費(fèi)用增減的設(shè)計(jì)變更, 跟蹤審計(jì)人員都須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)測算, 要先算賬后變更, 使工程造價(jià)得到有效控制。
（六）嚴(yán)把工程簽證關(guān)
建筑工程由于建設(shè)的周期長, 受施工條件、氣候、地質(zhì)、市場競爭、合同條件等多種因素的影響和制約, 每個(gè)工程項(xiàng)目都免不了發(fā)生一些工程簽證。有的施工方在投標(biāo)競爭時(shí), 為了順利中標(biāo)而給予建設(shè)方太多的優(yōu)惠, 中標(biāo)后想從簽證中彌補(bǔ)損失, 使簽證嚴(yán)重失實(shí)。如機(jī)械挖土按人工挖土簽證等。部分施工方往往利用建設(shè)方代表對費(fèi)用組成不了解進(jìn)行重復(fù)計(jì)費(fèi), 如施工方辦理了施工臨時(shí)道路費(fèi)用簽證、辦理混凝土攪拌機(jī)的進(jìn)退場費(fèi)簽證、辦理材料二次搬運(yùn)費(fèi)簽證等。有一個(gè)住宅小區(qū), 其中一幢五層住宅樓的垂直運(yùn)輸機(jī)械使用的是塔吊, 而施工組織設(shè)計(jì)方案中并未要求使用塔吊, 建設(shè)方代表和監(jiān)理認(rèn)為情況屬實(shí)同意以塔吊簽證,后來經(jīng)考慮拒絕了此份簽證單。施工單位之所以這樣做是因?yàn)槭褂米约阂延械乃醣茸庥脛e人其他垂直運(yùn)輸機(jī)械節(jié)省費(fèi)用, 如果能搞到簽證就更能賺到一筆費(fèi)用。此外, 施工方在做簽證時(shí),故意不注明要簽證的用途和原因, 利用竣工結(jié)算審核人員不了解現(xiàn)場情況而多估冒算。有些施工方變更事件發(fā)生后故意不辦理相關(guān)簽證, 而是到竣工結(jié)算時(shí)才一股腦兜出來, 大部分連簽證日期都沒有, 以至于變成一筆糊涂賬, 尤其是一些隱蔽工程部分, 沒有辦法核實(shí)當(dāng)初事件發(fā)生的具體細(xì)節(jié), 使事后審核相當(dāng)困難。這些問題和矛盾只有跟蹤審計(jì)人員才能采取一定的方法解決。如控制規(guī)范施工簽證單的格式和內(nèi)容要求; 督促施工方及時(shí)辦理簽證特別是隱蔽工程, 杜絕事后補(bǔ)辦簽證; 提醒建設(shè)方不能在簽證單上籠統(tǒng)簽上“情況屬實(shí)”, 應(yīng)對具體內(nèi)容進(jìn)行解釋和說明, 以免竣工結(jié)算審核時(shí)引起糾紛。
（七）加強(qiáng)工程的索賠審核
工程索賠有兩種, 一種是工期索賠, 另外一種是費(fèi)用索賠。索賠的審核最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要根據(jù)工程合同的相應(yīng)條款, 分清彼此的責(zé)任。在施工當(dāng)中, 審核人員需要收集好原始材料, 并做好相應(yīng)的記錄工作。必須嚴(yán)格審查索賠程序的合理性, 特別要檢查報(bào)送索賠意向書的時(shí)效性。審查的重點(diǎn)在于檢查索賠項(xiàng)目是否真的存在, 理由是否充分, 區(qū)分哪些是工期索賠, 哪些是費(fèi)用索賠。
（八）結(jié)、決算審計(jì)
結(jié)算審計(jì), 主要是審查工程量、結(jié)算單價(jià), 重點(diǎn)是材料單價(jià), 審查隱蔽工程驗(yàn)收記錄和設(shè)計(jì)變更及各種簽證、索賠事項(xiàng)是否真實(shí), 費(fèi)率取用是否合理。竣工財(cái)務(wù)決算審計(jì)主要審查待攤投資的真實(shí)性、合法性, 有無挪用資金、有無擠占工程投資, 竣工圖等資料與實(shí)物是否一致, 建設(shè)管理費(fèi)支出是否符合規(guī)定, 是否超出概算值等。
當(dāng)前，在建設(shè)工程項(xiàng)目開展跟蹤審計(jì)過程中，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在實(shí)踐中深化對跟蹤審計(jì)的認(rèn)識，加強(qiáng)對跟蹤審計(jì)的研究，使之不斷完善和提高，從而促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，為建設(shè)事業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的審計(jì)服務(wù)。
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