引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式

一、消費(fèi)者愿意接受社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原因

(一)解決了信息不對(duì)稱

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以前，由于地域等外界因素的限制，消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品只能去附近的商場(chǎng)或通過媒體硬性廣告等，信息嚴(yán)重不對(duì)稱，因此只能被動(dòng)的接受企業(yè)定價(jià)，自身沒有很大的選擇權(quán)，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，其可以通過多種社交媒體渠道收集企業(yè)與產(chǎn)品真實(shí)信息，決策準(zhǔn)確度更高。

(二)滿足其個(gè)性化需求

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，通過與企業(yè)的雙向信息互動(dòng)，消費(fèi)者已不再只是產(chǎn)品、服務(wù)的購(gòu)買者，也成為了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體上消費(fèi)者發(fā)表的評(píng)價(jià)、感受，了解到消費(fèi)者的需求、心理、以及對(duì)產(chǎn)品的各方面意見，有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

二、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)特征

(一)成本低、傳播速度快

傳統(tǒng)營(yíng)銷需要投入相當(dāng)多的人力、物力、財(cái)力等資源，借助廣告、促銷等營(yíng)銷方式進(jìn)推廣，其傳播范圍有限，且成本過高，就算真正實(shí)施，也并不一定能取得預(yù)期的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不需要產(chǎn)房、設(shè)備，只一臺(tái)簡(jiǎn)單的電腦或者手機(jī)就可以將消費(fèi)者與企業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行營(yíng)銷推廣，大大減少了營(yíng)銷成本，擴(kuò)大了傳播范圍。

(二)營(yíng)銷準(zhǔn)確率高

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶在注冊(cè)時(shí)會(huì)填寫真實(shí)、可靠、精準(zhǔn)的客戶信息，比如職業(yè)、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達(dá)情感、心情、興趣愛好等信息，更有利于企業(yè)從中獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶識(shí)別，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)市場(chǎng)定位。[1]

(三)用戶參與度提高、可不斷完善產(chǎn)品

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，消費(fèi)者可以參與到企業(yè)產(chǎn)品制造的過程的當(dāng)中，完善產(chǎn)品。例如小米公司就專門在微博等平臺(tái)上設(shè)置溝通官網(wǎng)，所有消費(fèi)者都可以隨意提出產(chǎn)品使用感受、未來期望、建議等，后臺(tái)人員會(huì)進(jìn)行專業(yè)性信息整理，設(shè)計(jì)人員結(jié)合這些意見，再進(jìn)行到下一輪新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

(四)增強(qiáng)消費(fèi)者信任感、挖掘潛在用戶

相比較于企業(yè)廣告宣傳，消費(fèi)者更愿意相信身邊或者用過產(chǎn)品的人給自己的推薦與建議，而社交網(wǎng)絡(luò)正好可以滿足這一點(diǎn)。通過在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過產(chǎn)品的消費(fèi)者產(chǎn)品相關(guān)信息，對(duì)于用戶粘性強(qiáng)，決策越來越相互信賴的消費(fèi)者來說，可以很大程度的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]

三、不同社交媒體平臺(tái)特點(diǎn)與營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

由于社交媒體平臺(tái)具有成本低、準(zhǔn)確度高、覆蓋面廣、值得信賴等特點(diǎn)，已經(jīng)成為了大中小企業(yè)關(guān)注的亮點(diǎn)，但是不同社交媒體由于其本身特點(diǎn)與自身定位的不同導(dǎo)致其適用范圍也不盡相同。

(一)微博

微博上人與人之間的關(guān)系若即若離、相對(duì)陌生，但是信息交流度很廣，對(duì)于企業(yè)提高產(chǎn)品、品牌知名度有很強(qiáng)的效果，有利于企業(yè)進(jìn)行口碑營(yíng)銷。

(二)微信

微信是以交流、溝通為主的社交平臺(tái)，所以可以用來組建線上客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一及時(shí)溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據(jù)用戶資料分析、公眾號(hào)可以對(duì)用戶類型分細(xì)管理，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

(三)論壇、社區(qū)

以興趣、共同點(diǎn)集聚而成的論壇、社區(qū)可以集聚大量具有相同興趣的消費(fèi)者，例如粉絲群、母嬰、教育社區(qū)等，他們可以在社區(qū)、論壇中針對(duì)興趣點(diǎn)發(fā)表言論、分享產(chǎn)品，且由于具有相同興趣觀點(diǎn)，很容易引起共鳴，所以企業(yè)可以從興趣點(diǎn)出發(fā)設(shè)置信息內(nèi)容、進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

(四)抖音短視頻等

以短視頻為載體的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，使得普通人也樂于效仿、參與。比較于傳統(tǒng)的“硬廣告”病毒式營(yíng)銷，更容易貼近用戶的內(nèi)心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業(yè)進(jìn)行廣告、品牌軟傳播。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷策略建議

(一)激發(fā)消費(fèi)者情感、刺激其共享行為

二十一世紀(jì)屬于共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，就一定要借助一系列方式激發(fā)消費(fèi)者的共享行為，例如通過刺激消費(fèi)者發(fā)朋友圈進(jìn)行集贊打折等促銷方式來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏互利。[3]

(二)重視負(fù)面消費(fèi)者聲音

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，消費(fèi)者參與度大大提高，每一個(gè)個(gè)體用戶都是一個(gè)自媒體，很可能一個(gè)不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發(fā)展為一個(gè)爆炸性的事件，所以企業(yè)務(wù)必關(guān)注消費(fèi)者在社會(huì)化媒體下的各種“聲音”。

(三)重視軟營(yíng)銷

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為了“以顧客為中心”的新時(shí)代，消費(fèi)者發(fā)揮的作用越來越明顯，所以要充分將顧客心理變化納入到企業(yè)考慮的因素當(dāng)中，從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)，注重客戶心理需求變化，尊重消費(fèi)者的感受與體驗(yàn)，淡化在消費(fèi)者心中的商業(yè)活動(dòng)，以顧客能接受的方式進(jìn)行營(yíng)銷。

第2篇

到那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息將更具針對(duì)性，以滿足用戶的不同需求。Facebook和谷歌等公司會(huì)投資做這些事情，總之將來我們面對(duì)的肯定不是海量的信息，而是所需信息。

當(dāng)然，未來社交媒體的重大意義不僅局限在信息方面，屆時(shí)，現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界的連接將比以往更加緊密。

當(dāng)我們?cè)诠珗@跑步時(shí)，可利用iPhone應(yīng)用將身體狀況與Facebook和Twitter的個(gè)人資料相關(guān)聯(lián)，用戶可追蹤自己的信息，還可以與好友共享相關(guān)數(shù)據(jù)。Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站將變成“社交儀表盤”，大體而言，F(xiàn)acebook和Twitter是一種社交渠道，其他公司可以在上面發(fā)展自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)。例如，Stocktwits、Tweetdeck和Zynga等公司已經(jīng)通過這兩大平臺(tái)獲得了巨額利潤(rùn)。

社交媒體還將體現(xiàn)更多的特點(diǎn)，例如：將來移動(dòng)技術(shù)將占支配地位，近距離無線通信（NFC）技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，允許商家根據(jù)消費(fèi)者的地理位置和興趣而提供促銷信息；人類關(guān)系將不再依靠傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)交往，一個(gè)人可與全世界的人交朋友，無論職業(yè)、種族和信仰，最終形成一個(gè)世界性的大熔爐；人類也將不再是被動(dòng)的媒體消費(fèi)者，媒體將以動(dòng)態(tài)方式在所有平臺(tái)上與我們互動(dòng)，如同今天的《魔獸世界》玩家一樣，每個(gè)人都將成為虛擬世界的一部分，并且擁有自己的化身。

怎樣看待社交媒體

王冠雄：社交媒體如火如荼，一個(gè)以用戶為中心的服務(wù)矩陣正在誕生。社交媒體營(yíng)銷下一站是自定義品牌社區(qū)？1、自定義URL，與用戶分享更簡(jiǎn)便；2、可以詳細(xì)分析用戶；3、可以據(jù)此獲得聯(lián)系方式等信息；4、可以根據(jù)具體情況來分布廣告；5、可以根據(jù)興趣或位置來社區(qū)，互動(dòng)更有效。

宋寧波：李開復(fù)說，社交時(shí)代真的來臨了，而且很快很猛。西方的廣告預(yù)算，快速地從其他地方（線下廣告、搜索廣告、Display Ads等）轉(zhuǎn)移到了社交媒體。可口可樂擁抱社交媒體我并不驚訝，但是GE（通用電氣）都在做這方面的品牌營(yíng)銷。這方面中國(guó)還有很大的空間發(fā)展。

戚祥：我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)要重新定義，網(wǎng)絡(luò)不再會(huì)是以網(wǎng)頁(yè)為主了，也不一定只是超鏈接的，網(wǎng)絡(luò)可能是微博的數(shù)據(jù)流，可能是YouTube的視頻數(shù)據(jù)流。超鏈接依然還會(huì)是超鏈接，網(wǎng)頁(yè)也不會(huì)消失，但是可能不再是主流的了――凱文•凱利針對(duì)“社交媒體是否會(huì)全面替代網(wǎng)頁(yè)”的提問如此回答。

第3篇

在社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息更加碎片化，實(shí)時(shí)化，個(gè)人化。社會(huì)化媒體與電商的奇妙結(jié)合，顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，讓營(yíng)銷更實(shí)效更精準(zhǔn)。對(duì)社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)數(shù)字營(yíng)銷電子商務(wù)探究基礎(chǔ)上，大膽提出數(shù)字營(yíng)銷擁抱社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)，社交網(wǎng)絡(luò)搭載社會(huì)化媒體的新興營(yíng)銷模式，對(duì)未來的社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)化媒體營(yíng)銷；移動(dòng)互聯(lián)；自媒體；數(shù)字營(yíng)銷

1 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1.1 社會(huì)化媒體營(yíng)銷基本含義

社會(huì)化媒體營(yíng)銷（Social Media），是一種新型的媒體方式，主要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的交互和提煉實(shí)現(xiàn)信息的分享和廣泛而深遠(yuǎn)的傳播。社會(huì)化媒體作為一種新型商業(yè)平臺(tái)，利用時(shí)下最流行的互動(dòng)溝通工具，使生意建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上，企業(yè)直接跟客戶互動(dòng)交流，將本來的弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。營(yíng)銷工具一般包括論壇、微博、微信、SNS社區(qū)、twitter、博客、facebook和youtube等，通過自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行和傳播。

1.2 社會(huì)化媒體營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和主要特征

1.2.1社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

社會(huì)化媒體營(yíng)銷方興未艾，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。《社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2012—2013）》顯示2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到753.1億，調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)有80%的企業(yè)參與社會(huì)化營(yíng)銷，facebook正準(zhǔn)備把5億用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購(gòu)物者。企業(yè)越來越意識(shí)到應(yīng)該把關(guān)系當(dāng)作一筆重要的生意來做，越來越重視通過社會(huì)化媒體與潛在消費(fèi)者互動(dòng)，搭建社會(huì)化媒體平臺(tái)，進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷。

1.2.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷主要特征

（1）移動(dòng)性與及時(shí)性

目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為網(wǎng)民購(gòu)物、社交、娛樂、媒體的綜合性平臺(tái)，企業(yè)社交、社會(huì)化電子商務(wù)等新興社會(huì)化媒體平臺(tái)不斷崛起，而附身于手機(jī)媒體上的移動(dòng)社交工具便有了移動(dòng)性的特點(diǎn)。社交媒體的及時(shí)提醒服務(wù)，在離線狀態(tài)下也可以及時(shí)接收，具有及時(shí)性特點(diǎn)。

（2）服務(wù)性與個(gè)性化

社會(huì)化媒體帶給用戶是全方位的服務(wù)體驗(yàn)，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、隨意@，并且以社交關(guān)系為基礎(chǔ)，消息開放，社會(huì)化營(yíng)銷是一種對(duì)話式的營(yíng)銷，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同就是：互動(dòng)。所以要結(jié)合具體用戶的行為特點(diǎn)，有個(gè)性化針對(duì)性開展。

（3）自媒體化與整合性

自媒體是通過數(shù)字技術(shù)鏈接全球知識(shí)，從而提供一種了解普通大眾如何提供和分享自身經(jīng)歷和新聞的途徑，即個(gè)人如何利用數(shù)字技術(shù)向他人傳播。社會(huì)化媒體可以廣泛分享用戶體驗(yàn)，做到以個(gè)人為起點(diǎn)的傳播。社會(huì)化媒體整合了各種社交工具的應(yīng)用，使其具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

2 移動(dòng)互聯(lián)數(shù)字營(yíng)銷

社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)是數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)，在智能終端和移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模的推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)也相應(yīng)推動(dòng)商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)以及許多新生事物的發(fā)展等。

2.1 推動(dòng)數(shù)字化“超媒體”出現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有三個(gè)層次，最底層以產(chǎn)品為中心，其次以平臺(tái)為中心，而最高層則是以社區(qū)為中心。每隔一百年，媒體就會(huì)發(fā)生一次變革，上一百年被定義為大眾媒體的百年，而在下一百年里，信息將不僅是被推銷給人們，而且是在人們所處的無數(shù)個(gè)鏈接中被分享，所以基于關(guān)系的“信任推薦”將是未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的圣杯。社會(huì)化媒體、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建立的是關(guān)系搜索引擎，而移動(dòng)互聯(lián)則推動(dòng)數(shù)字化“超媒體”的出現(xiàn)。它不僅解構(gòu)了傳統(tǒng)媒體，還重構(gòu)了當(dāng)代的媒體環(huán)境。

2.2 催生O2O商業(yè)模式

O2O就是生活消費(fèi)領(lǐng)域通過線上虛擬世界和線下現(xiàn)實(shí)世界互動(dòng)的一種新型商業(yè)模式，即Offline to Online的離線商務(wù)模式（線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)、線下營(yíng)銷到線上交易）。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念時(shí)指出：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的O2O商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2013年上半年中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到5.4萬億元，增長(zhǎng)38.5%。未來的十年，無論是線下的零售企業(yè)，還是線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在這個(gè)“虛實(shí)互動(dòng)的O2O新商業(yè)模式”引領(lǐng)下，將出現(xiàn)新商業(yè)時(shí)代的營(yíng)銷、支付和消費(fèi)體驗(yàn)革命。

2.3 變現(xiàn)社交關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值

在終端、應(yīng)用、平臺(tái)、管道等要素的輪番驅(qū)動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展。根據(jù)Gartner的報(bào)告，到2015年，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售有一半是通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)產(chǎn)生，預(yù)計(jì)到2015年，人們通過社會(huì)化電子商務(wù)的花費(fèi)將達(dá)300億美金。企業(yè)應(yīng)該明白，移動(dòng)互聯(lián)和社會(huì)化媒體提供了一個(gè)社交關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的渠道，可以讓他們直接接觸到潛在或現(xiàn)有客戶，直接跟他們進(jìn)行互動(dòng)交流，聆聽他們的聲音，把本來的弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系。在社會(huì)化媒體主流化的時(shí)代，需要把傳播力轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷力，將虛擬的ID過濾為真實(shí)的個(gè)體，以實(shí)現(xiàn)社交關(guān)系鏈商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)。

3 未來社會(huì)化媒體移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代，過去的十年是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的十年，而未來則將屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)最新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1500個(gè)億。網(wǎng)民從個(gè)人電腦到移動(dòng)端的遷移帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。

社會(huì)化媒體正在改變?nèi)伺c媒體、信息的創(chuàng)造傳播模式，社會(huì)化的變革正在改變著營(yíng)銷環(huán)境。自媒體時(shí)代正在降臨，社會(huì)化媒體作為一種新型的商業(yè)平臺(tái)，通過人際傳播的社會(huì)化營(yíng)銷逐漸瓦解舊有的營(yíng)銷格局。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)足以改變每一個(gè)人和世界各行各業(yè)的行為方式。數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)成為整個(gè)營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的主要趨勢(shì)，未來營(yíng)銷和傳播顯現(xiàn)出數(shù)字化趨勢(shì)。在社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，讓數(shù)字營(yíng)銷擁抱社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)，社交網(wǎng)絡(luò)搭載社會(huì)化媒體的新興營(yíng)銷模式，打造全新數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，無疑將在數(shù)字營(yíng)銷的市場(chǎng)中據(jù)有利地位。

【參考文獻(xiàn)】

[1]社會(huì)化媒體營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告（2012-2013）.2013.02.05

[2]社會(huì)化媒體營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企博網(wǎng).2012.10.26.

[3]李高廣.呂廷杰：電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)版2008（3）.

[4]企業(yè)實(shí)施社會(huì)化媒體營(yíng)銷.中國(guó)廣播網(wǎng)2013.10.20.

[5]胡世良、鈕鋼、谷海穎：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個(gè)十年的起點(diǎn).北京：人民郵電出版社.2011.

第4篇

關(guān)鍵詞 微信時(shí)代；信息傳播；社交媒體；分眾化

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）182-0090-02

2011年1月微信之初，僅具備即時(shí)通訊和分享照片等簡(jiǎn)單功能，即便如此，一直到2011年4月，微信也達(dá)到了400多萬的注冊(cè)用戶。同年5月新增voice？message的功能，使微信的使用人數(shù)有了首次較為明顯的增長(zhǎng)。2012年4月，微信新增朋友圈的照片分享功能，2014年初開始新增部分商業(yè)化功能。至此，微信正逐漸變?yōu)橐粋€(gè)越來越完善的“信息傳播系統(tǒng)”。

微信在信息傳播方面綜合了許多社交媒體的特點(diǎn)，但微信之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)廣泛流行，還是因?yàn)樗盐兆×四壳耙苿?dòng)互聯(lián)的發(fā)展脈絡(luò)，在綜合其他平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，又進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，那么，微信的信息傳播究竟具有哪些特點(diǎn)呢？

1 即時(shí)性

社交軟件最主要的功能就是“社交”，而社交最注重的就是信息傳播的即時(shí)性，即傳播者可以隨時(shí)傳遞信息，只要接受者在線，就可以立即接收信息，并給出反饋。微信作為一款社交軟件，在信息傳播的即時(shí)性方面整合了微博、QQ的功能，做到了信息的即時(shí)、即使傳遞、即時(shí)接收。

此外，值得注意的一點(diǎn)是，即時(shí)性應(yīng)當(dāng)不僅僅停留在信息的傳播過程，還包括信息量的即時(shí)傳遞。微信主打的語音消息功能克服了以往文字消息可能造成的理解偏差。語音消息可以完整還原信息者傳播信息時(shí)的語氣、心情等狀態(tài)，這大大拓展了傳遞內(nèi)容的信息含量，這種信息傳遞類似于“現(xiàn)場(chǎng)直播”，傳者和受者幾乎能夠同時(shí)、同步地獲取整個(gè)傳播過程中的全部信息。此外，微信的實(shí)時(shí)對(duì)講、網(wǎng)絡(luò)視頻等功能，也實(shí)現(xiàn)了真正意x上的即時(shí)性。目前，在快銷時(shí)代，受眾越來越渴望在最短時(shí)間，以最快速度獲得最大信息量，微信的這種“即時(shí)性”相較于微博、人人等社交平臺(tái)更能夠滿足受眾的這種需求。

2 交互性

交互性的概念范圍十分廣泛，如果單看字面意思，它可以理解為交流性、互動(dòng)性。事實(shí)上，交互性往往主要被應(yīng)用在計(jì)算機(jī)及多媒體領(lǐng)域。將交互性拓展到新聞傳播，它既可以指媒介與使用者之間的交互性，又可以指使用者與使用者之間的交互活動(dòng)。根據(jù)唐思和麥克米倫的理論：“交互性是一種變量，當(dāng)媒介使用者發(fā)現(xiàn)自己對(duì)媒介的控制感越強(qiáng)，互動(dòng)目的是知會(huì)而不是勸說時(shí)，交互性隨之增加。”

在微信中，無論是使用者與使用者之間，還是使用者與相當(dāng)于“大眾傳媒”的微信公眾平臺(tái)之間，交互性都很強(qiáng)。實(shí)際上，微信為使用者創(chuàng)立了一個(gè)平等的交互環(huán)境，使用者微信好友之間的交流不具有任何門檻，同樣，使用者與公眾號(hào)的交流也是彼此平等的。與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介不同，用戶想要與公眾平臺(tái)交流的內(nèi)容可以隨時(shí)隨地進(jìn)行發(fā)送，公眾平臺(tái)管理者也可以在后臺(tái)及時(shí)查看。微信在一定程度上重新定義了信息傳、受者的關(guān)系，在他們之間，信息的傳播是雙向的。隨后微信又推出信息兩分鐘之內(nèi)可撤回的功能，這讓信息者可以選擇信息交流的開始、暫停和中止，在某種意義上，這里的信息接受者進(jìn)一步掌握了主動(dòng)權(quán)，于是，交互性隨之增加。

3 發(fā)散性

與互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播形式相同，微信也經(jīng)歷了從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”到“點(diǎn)對(duì)多”的發(fā)散性轉(zhuǎn)變。目前，微信的信息傳播是這兩種形式相融合的復(fù)雜結(jié)構(gòu)。

由于微信使用者與其微信好友之間大多在現(xiàn)實(shí)生活中也具有社交關(guān)系，相比于陌生人，他們之間的信任度要高得多，再加上彼此之間的強(qiáng)烈交互性，所以好友之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳遞，以及群聊中點(diǎn)對(duì)多的信息分享都能夠達(dá)到比較好的傳播效果。在彼此信任的狀態(tài)下，他們很少會(huì)對(duì)信息來源以及信息可信度產(chǎn)生懷疑，更容易產(chǎn)生評(píng)論、分享等行為。

此外，即便微信使用者與他的某些好友并不具有現(xiàn)實(shí)中的社交關(guān)系，但兩人能夠成為好友也一定是出于共同的興趣、共同的愛好、共同的利益等原因，所以，他們之間傳播的信息往往能夠引起彼此共鳴，進(jìn)而引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)、分享。

一旦以上這些“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播行為開始產(chǎn)生，信息也隨之廣為擴(kuò)散。而除了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”以外，微信公眾平臺(tái)、朋友圈和群聊則更集中的體現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)多”的傳播方式。在微信中，信息傳播的趨勢(shì)是具有明顯發(fā)散性特點(diǎn)的“樹枝形”。

4 分眾化

所謂“分眾”，可以簡(jiǎn)單理解為“細(xì)分受眾群體”。在信息爆炸到信息過載的現(xiàn)代社會(huì)，人們工作、生活的節(jié)奏正逐步加快，受眾進(jìn)行信息篩選的時(shí)間迅速縮減，但是，受眾的需求又是多種多樣的，于是，“分眾傳播”正成為新媒體抓住受眾群體的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)的下放，新媒體相較于傳統(tǒng)媒體的一個(gè)最重要特點(diǎn)就是簡(jiǎn)單化、碎片化、分眾化。這也是對(duì)傳播學(xué)中“使用與滿足”理論的進(jìn)一步延伸，媒體越來越重視受眾在傳播過程中的作用。

微信中的信息分眾傳播主要表現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)方面。微信公眾平臺(tái)采用使用者主動(dòng)訂閱的形式，訂閱后也可隨意取消關(guān)注，給予了使用者主動(dòng)選擇權(quán)。訂閱號(hào)傾向于資訊傳達(dá)，服務(wù)號(hào)定位于服務(wù)交互，企業(yè)號(hào)專注于內(nèi)部通訊。在平臺(tái)創(chuàng)建之初，開發(fā)者就已經(jīng)將公眾平臺(tái)進(jìn)行了精細(xì)劃分。除此之外，可以說，能夠獲得廣泛關(guān)注和認(rèn)可的公眾平臺(tái)，諸如“嚴(yán)肅八卦”“新聞傳播學(xué)研”“know？yourself”等分別專攻娛樂、學(xué)術(shù)、心理等領(lǐng)域。一個(gè)信息過載、信息過雜的賬號(hào)，很難引發(fā)受眾的關(guān)注欲望。

以微信公眾平臺(tái)為代表的“分眾傳播”形式，可以精準(zhǔn)定位到具體受眾，進(jìn)而篩選信息，對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化處理，從而達(dá)到傳播效果最大化。

5 工具化

微信信息傳播的工具化其實(shí)與微信的商業(yè)化相輔相成。微信已經(jīng)從僅僅具有單純社交功能的軟件變成連接使用者與入駐商家的一款重要工具，也成為了使用者和商家進(jìn)行信息傳播的重要渠道。

微信的工具化主要體現(xiàn)在了它的支付功能。2013年8月，微信正式與財(cái)付通進(jìn)行合作，開通微信支付，這是微信實(shí)現(xiàn)工具化的重要一步。自此之后，微信用戶只要綁定銀行卡，就能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)賬、交易等基本功能。2014年1月，微信團(tuán)隊(duì)又開發(fā)出“微信紅包”功能，依托于廣大的用戶群體，在新年期間，“微信紅包”幾乎已代替“實(shí)體紅包”成為聯(lián)系使用者社交關(guān)系的工具，而今，微信紅包也正超越其開發(fā)之初的原有意義。

目前，打開微信錢包，就可以清晰地看到轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、信用卡還款等功能，用戶可以足不出戶地進(jìn)行生活中大大小小的支付。隨著微信支付功能愈加健全，越來越多的商戶入駐微信，“快滴打車”“同程旅游”“京東商城”“微票兒”“大眾點(diǎn)評(píng)”等都與微信保持著長(zhǎng)期合作。微信的工具化幾乎已經(jīng)囊括使用者吃、穿、住、行的各個(gè)方面。騰訊在《2015年度微信白皮書》時(shí)，已經(jīng)將微信定義為一種“生活方式”。

對(duì)微信信息傳播特點(diǎn)的研究也為分析微信時(shí)代的信息傳播趨勢(shì)提供了依據(jù)，以期通過對(duì)以上問題的分析把握新媒體時(shí)代下的信息傳播規(guī)律，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型和新媒體的革新。

參考文獻(xiàn)

[1]黃璜.微信傳播的問題研究[D].南寧：廣西師范學(xué)院，2014.

第5篇

1、策略選擇

社交媒體成為2012倫敦奧運(yùn)的媒體策略既是客觀的時(shí)代潮流，同時(shí)也是主觀的媒介選擇。一方面，與2008年北京奧運(yùn)會(huì)相比，2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)所面臨的媒體環(huán)境的一個(gè)突出特點(diǎn)就是社交媒體時(shí)代的到來。四年間，社交媒體Facebook和Twitter的用戶數(shù)量呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。Facebook的用戶數(shù)量從2008年的1億增長(zhǎng)到2012年的9億；Twitter的用戶數(shù)量從2008年的600萬增長(zhǎng)到2012年的1.4億。社交媒體策略同樣也是倫敦奧運(yùn)會(huì)的主觀選擇。2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的一個(gè)重要主題特點(diǎn)是關(guān)注青少年。這無論從倫敦奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)“激勵(lì)一代人”（Inspire　a　generation），還是從開幕式七名象征未來的孩子點(diǎn)燃主火炬都可以看出來。倫敦在申辦2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)時(shí)曾做出承諾：使全世界的年輕人都感受到奧運(yùn)會(huì)鼓舞人心的力量，激勵(lì)他們積極參與運(yùn)動(dòng)。具體目標(biāo)群體為20個(gè)國(guó)家的1200萬青少年。而關(guān)注青少年、吸引青少年最好的媒介選擇就是社交媒體。當(dāng)下，世界上超過50％的人口是在30歲以下，其中96％的30歲以下的年輕人已加入社交媒體。根據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》報(bào)道，最新的一份調(diào)查報(bào)告顯示，青少年將瀏覽Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站作為首選的娛樂消遣方式，而不再是像以前那樣最注重看電視。正因如此，倫敦奧運(yùn)會(huì)選擇了社交媒體。

2、具體策略

倫敦奧運(yùn)會(huì)選擇社交媒體的具體策略體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

鮮明地?fù)肀缃幻襟w。擁抱社交媒體是2012倫敦奧運(yùn)會(huì)的鮮明態(tài)度。國(guó)際奧委會(huì)社交媒體主管霍特曾說：“如果說2010年溫哥華冬奧會(huì)，微博還只是一片雪花，那么到了倫敦奧運(yùn)會(huì)，它就成了一個(gè)大雪球了。”倫敦奧組委主席塞巴斯蒂安·科也表示：“置身事外消極被動(dòng)看比賽，這樣的歷史過去了。”國(guó)際奧委會(huì)早在2011年6月份就了社交媒體使用指南。指南中明確指出，國(guó)際奧委會(huì)積極鼓勵(lì)并支持運(yùn)動(dòng)員和其他授權(quán)人員參與社交媒體，、分享、傳播他們的經(jīng)歷和體驗(yàn)。

其次，設(shè)立奧運(yùn)官方社交媒體平臺(tái)。在奧運(yùn)會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)100天的時(shí)候，倫敦奧委會(huì)正式開通奧運(yùn)官方社交媒體平臺(tái)，建立了“奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員中心”。該網(wǎng)站匯集了奧運(yùn)會(huì)2000多名運(yùn)動(dòng)員，提供了奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員的社交網(wǎng)站信息，只要鍵入他們的名字進(jìn)行搜索，所有信息都全部會(huì)出來。除此之外，該網(wǎng)站還根據(jù)社交網(wǎng)站的關(guān)注度列出了最受歡迎的運(yùn)動(dòng)員排行榜，方便粉絲關(guān)注。

最后，與世界著名社交媒體合作。倫敦奧組委與Facebook、Twitter、Goegle+、MSN、Foursquare、Tumblr和Instagram等諸多具有世界影響力的社交媒體進(jìn)行合作，在社交媒體網(wǎng)站上開設(shè)倫敦奧運(yùn)專門網(wǎng)頁(yè)或頻道。Facebook上開設(shè)了倫敦奧運(yùn)的專門網(wǎng)頁(yè)／Iondon2012；Twitter上設(shè)立了倫敦奧運(yùn)的專門網(wǎng)頁(yè)／Iondon2012；Youtube上設(shè)立了倫敦奧運(yùn)的專門網(wǎng)頁(yè)／Iondon2012。中國(guó)主要的社交媒體網(wǎng)站如新浪微博、騰訊微博、優(yōu)酷等也設(shè)立了倫敦奧運(yùn)的專門網(wǎng)頁(yè)。

傳播效果

1、助力倫敦奧運(yùn)成首屆“社交媒體奧運(yùn)會(huì)”

奧運(yùn)會(huì)與媒體從來都有不解之緣。從1896年舉辦第一屆奧運(yùn)會(huì)起，報(bào)紙一直是此后幾十年中人們關(guān)注奧運(yùn)的媒介方式。1936年，德國(guó)柏林奧運(yùn)會(huì)因?yàn)槭状螐V泛使用收音機(jī)（包括28種語言2500個(gè)廣播）實(shí)現(xiàn)信息傳播，因此也被稱之為“廣播奧運(yùn)會(huì)”。1964年，日本東京奧運(yùn)會(huì)因?yàn)槭状问褂秒娨曅l(wèi)星直播，根據(jù)統(tǒng)計(jì)全球40個(gè)國(guó)家收看到比賽，因此東京奧運(yùn)會(huì)也被稱之為“電視奧運(yùn)會(huì)”。從2000年到2008年，奧運(yùn)電視觀眾從37億激增到43億。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，1996年美國(guó)亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)首次奧運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站，將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播渠道新聞、照片，網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊量達(dá)1.89億次。從某種程度上來說，使用何種媒體進(jìn)行奧運(yùn)傳播本身就是一屆奧運(yùn)會(huì)成功與否的一個(gè)標(biāo)志。也正因如此，前國(guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇曾下斷語稱，“衡量一屆奧運(yùn)會(huì)是否成功的標(biāo)尺是媒體。”

由于倫敦奧運(yùn)會(huì)對(duì)社交媒體的積極態(tài)度以及有力的社交媒體營(yíng)銷與傳播，倫敦奧運(yùn)會(huì)開始之前就被國(guó)際媒體預(yù)言社交媒體是倫敦奧運(yùn)的一大看點(diǎn)。美聯(lián)社認(rèn)為，倫敦奧運(yùn)會(huì)社交媒體上的“#”標(biāo)簽、“@”符號(hào)以及“喜歡”標(biāo)記將和國(guó)旗、奧運(yùn)徽章一樣流行。“一些運(yùn)動(dòng)員花在推特和臉譜網(wǎng)站上的時(shí)間也許比花在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的時(shí)間還要多”。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》直接將2012倫敦奧運(yùn)會(huì)定義為首屆“社交媒體奧運(yùn)會(huì)”，同時(shí)創(chuàng)造了“社交媒體奧運(yùn)會(huì)”

（Socialympics）新詞匯。

2、成為倫敦奧運(yùn)會(huì)的重要信息傳播媒介

社交媒體成為倫敦奧運(yùn)會(huì)的重要信息傳播媒介。Twitter為射擊、射箭、游泳等26個(gè)倫敦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目全部開通了專門賬戶，第一時(shí)間傳遞賽場(chǎng)信息。同時(shí)，由于社交媒體的影響力，傳統(tǒng)媒體也不得不選擇社交媒體進(jìn)行整合傳播。美國(guó)廣播公司社交媒體指南，告訴用戶如何在各種社交媒體上關(guān)注美國(guó)廣播公司奧運(yùn)會(huì)相關(guān)報(bào)道。

根據(jù)筆者的統(tǒng)計(jì)，奧運(yùn)期間，社交媒體上的奧運(yùn)信息也極為豐富。截至2012年8月13日，Youtube上以“2012　olympics”為主題的相關(guān)視頻數(shù)量為363，000條；Youtube　London　2012訂閱者數(shù)量49，429；視頻觀看數(shù)量達(dá)到11，412，021。Facebook上“London　2012”群組訪問人數(shù)達(dá)到944，382個(gè)；Twitter@London2012粉絲數(shù)量達(dá)到1，571，482個(gè)。Twitter上的奧運(yùn)相關(guān)信息超過5000萬條。Google+倫敦奧運(yùn)群組粉絲數(shù)量達(dá)803，932個(gè)。中國(guó)新浪微博共計(jì)開通三個(gè)奧運(yùn)群組，其中“倫敦奧運(yùn)頻道”粉絲數(shù)量達(dá)到880，585，微博4187條；“倫敦奧運(yùn)速遞”粉絲1，009，459，微博2795條；“倫敦奧運(yùn)新聞”粉絲1，065，857微博4567條。

3、成為運(yùn)動(dòng)員與粉絲互動(dòng)平臺(tái)

由于社交媒體及時(shí)、互動(dòng)的特點(diǎn)，社交媒體成為運(yùn)動(dòng)員與粉絲互動(dòng)的平臺(tái)，粉絲們可以及時(shí)在社交媒體上為自己喜歡的運(yùn)動(dòng)員加油，對(duì)奧運(yùn)發(fā)表評(píng)論，粉絲與運(yùn)動(dòng)員之間、粉絲與粉絲之間的親密、及時(shí)互動(dòng)成為新的奧運(yùn)觀看習(xí)慣。加拿大報(bào)紙稱社交媒體正改變觀看奧運(yùn)習(xí)慣。

社交媒體在滿足粉絲的觀看、討論、交流的欲望同時(shí)，也成就了一大批體育明星。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，奧運(yùn)會(huì)期間英國(guó)跳水運(yùn)動(dòng)員戴利、美國(guó)游泳運(yùn)動(dòng)員菲利普斯、中國(guó)游泳運(yùn)動(dòng)員孫洋、步槍選手易思玲、體操運(yùn)動(dòng)員馮哲都成為社交媒體人氣之王。

4、創(chuàng)造奧運(yùn)會(huì)社交媒體新記錄

社交媒體在成就倫敦奧運(yùn)會(huì)的同時(shí)也成就了自己。奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)造了社交媒體新的記錄。根據(jù)Twitter數(shù)據(jù)，2012年8月10日，博爾特在倫敦奧運(yùn)會(huì)男子200米決賽中以19秒32成功衛(wèi)冕200米冠軍，成為奧運(yùn)會(huì)歷史上連續(xù)兩屆衛(wèi)冕100米和200米冠軍的第一人，Twitter每分鐘的微博數(shù)量超過8萬，從而刷新了Twitter新的紀(jì)錄。

根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)，劉翔參加倫敦奧運(yùn)會(huì)使得新浪微博這一平臺(tái)創(chuàng)造了記錄：在劉翔賽問，平均每秒有19，183條微博發(fā)出，新浪微博官方統(tǒng)計(jì)證實(shí)，這“創(chuàng)造了體育競(jìng)賽間的新記錄”。而在賽后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，新浪網(wǎng)民共發(fā)出7410萬與此話題相關(guān)的微博。截至8月7日21點(diǎn)，新浪微博劉翔話題討論2724萬；劉翔相關(guān)視頻總播放量2890萬。開賽1小時(shí)內(nèi)微博發(fā)送峰值達(dá)到191183條／秒，創(chuàng)體育賽事最高紀(jì)錄；開賽1小時(shí)內(nèi)網(wǎng)友劉翔比賽相關(guān)微博410萬。

第6篇

受眾的媒體消費(fèi)習(xí)慣呈現(xiàn)出新特點(diǎn)

多屏?xí)r代到來，人們獲取多元、即時(shí)新聞資訊和享受娛樂的途徑越來越多，受眾的媒體消費(fèi)習(xí)慣呈現(xiàn)出以下新特點(diǎn)。

第一，受眾對(duì)不同類型的終端消費(fèi)更加碎片化。快節(jié)奏的生活方式使受眾接收信息的時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的特點(diǎn)，某一單個(gè)媒體已經(jīng)無法再集中準(zhǔn)確地定位目標(biāo)受眾群的“收看時(shí)間”，完成信息的有效傳播。受眾在一天內(nèi)隨意使用多個(gè)屏幕接收信息，這種組合可能是電腦和手機(jī)，或者電視、平板電腦和手機(jī)等。受眾碎片化的時(shí)間黏連起來，哪怕幾秒鐘、幾分鐘，也可以刷新一個(gè)微博、搶拍一個(gè)視頻……“碎”時(shí)的拼接黏連，使受眾接收信息的時(shí)間得以無限延伸。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在這個(gè)碎片化的消費(fèi)過程中，無論從使用頻次還是從每日有效使用時(shí)長(zhǎng)來看，如今用戶使用移動(dòng)終端都已明顯比電腦要長(zhǎng)。而從上網(wǎng)起點(diǎn)看，過去傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代上網(wǎng)的起點(diǎn)主要以電腦為主，但現(xiàn)在，無論是工作日還是休息日，用戶每天上網(wǎng)的起點(diǎn)是移動(dòng)終端，接下來才會(huì)向電腦轉(zhuǎn)移。

第二，跨屏消費(fèi)已成為多屏?xí)r代受眾最常見的消費(fèi)行為。人們?cè)谙M(fèi)數(shù)字內(nèi)容的時(shí)候，通常是智能手機(jī)、平板電腦、電腦和電視混在一起使用。你也許經(jīng)常會(huì)遇到這樣的生活場(chǎng)景：周末下午在家收看熱播的電視劇，20分鐘后趕路參加朋友聚會(huì)，途中不急不慢地拿出手機(jī)，打開視頻終端，搜索到這部電視劇并觀看；到了聚會(huì)地點(diǎn)，與大家分享觀劇感悟，并打開平板電腦大家圍坐欣賞……手機(jī)、平板電腦、電視機(jī)、筆記本電腦、臺(tái)式電腦，一個(gè)個(gè)屏幕構(gòu)成了炫麗多姿的多屏?xí)r代，大家時(shí)時(shí)體驗(yàn)著資訊更新帶來的和視覺享受。在提供內(nèi)容消費(fèi)服務(wù)上，多屏之間是一種聯(lián)動(dòng)關(guān)系，當(dāng)這幾類產(chǎn)品被聯(lián)合在一起使用時(shí)，能發(fā)揮出更大的效力。

第三，智能手機(jī)通常作為電視的跨屏搭配。一項(xiàng)針對(duì)我國(guó)城市網(wǎng)民的跨屏行為調(diào)查顯示，86.3%的網(wǎng)民在看電視時(shí)會(huì)使用智能手機(jī)作為電視的跨屏搭配，而在看電視時(shí)，人們使用手機(jī)最常進(jìn)行的活動(dòng)為聊天（如使用微信等）、查詢信息、上微博、使用社交網(wǎng)站等。這充分說明，人們即使還坐在電視機(jī)前面，但眼球已經(jīng)不只在電視屏幕上，尤其是年輕人群。在社會(huì)化媒體上的實(shí)時(shí)分享是電視必須關(guān)注的場(chǎng)景，這給電視帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了機(jī)遇。比如，很多中國(guó)人除夕開著電視機(jī)，但是并不完整地看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，而是用手機(jī)發(fā)微博，或者看微博上針對(duì)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的吐槽，從這個(gè)層面看，因?yàn)樯鐣?huì)化媒體的存在，春晚的生命周期得以延長(zhǎng)，關(guān)注度得到提高。

電視節(jié)目的傳播策略

多屏融合改變著媒介產(chǎn)品的消費(fèi)方式和生產(chǎn)模式，不同媒介的邊界被打破或模糊，這不但改變著受眾的消費(fèi)習(xí)慣，也使媒介的傳播形態(tài)重新布局。但無論怎樣發(fā)展，“尊重受眾需求”、“用戶至上”、“個(gè)性化服務(wù)”等理念都是媒介亙古不變的制勝法寶。只有以受眾為中心，與受眾高度切合，電視傳播才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中向前發(fā)展。

第一，提高節(jié)目的社交化傳播水平，滿足觀眾跨屏收看、多屏互動(dòng)的需求。在移動(dòng)互聯(lián)與社交平臺(tái)快速發(fā)展的背景下，電視的社交化成為中國(guó)電視行業(yè)的關(guān)注熱點(diǎn)。與早期的觀眾發(fā)短信互動(dòng)不同，如今電視媒體借力網(wǎng)絡(luò)社交媒體與網(wǎng)民互動(dòng)，觀眾對(duì)電視節(jié)目的實(shí)時(shí)討論與意見分享形成活躍的互動(dòng)圈。受眾與節(jié)目的互動(dòng)程度往往與節(jié)目的收視率呈“正相關(guān)”關(guān)系，新浪微博的數(shù)據(jù)顯示，2013年夏季的“瘋狂綜藝季”吸引了77檔節(jié)目參與，在新浪微博上的總討論量約5億條，其中《中國(guó)好聲音》的討論量高居榜首，其收視率也始終領(lǐng)先。龐大的網(wǎng)民關(guān)注使電視節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)聚集起大批觀眾，論壇、微博、APP等成為電視傳播必不可少的組成部分。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用APP成為電視與觀眾互動(dòng)的新渠道，電視APP不只是把視頻搬到手機(jī)上，而是圍繞節(jié)目?jī)?nèi)容提供互動(dòng)服務(wù)，不僅符合觀眾跨屏收看、多屏互動(dòng)的收看特點(diǎn)，還為受眾帶來更具專屬性的節(jié)目互動(dòng)體驗(yàn)。電視節(jié)目APP實(shí)現(xiàn)了電視與手機(jī)等新媒體的多屏聯(lián)動(dòng)，也被視為傳統(tǒng)電視媒體布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式之一。當(dāng)離開電視屏的人越來越多，未來誰對(duì)社交媒體的特性理解得準(zhǔn)確、特質(zhì)抓得好、與電視的兼容強(qiáng)，誰就能引領(lǐng)社交電視節(jié)目的潮流。

第二，轉(zhuǎn)化移動(dòng)思維，延長(zhǎng)節(jié)目的生命周期。多屏?xí)r代，媒體的競(jìng)爭(zhēng)力取決于多屏思維的媒體人夠不夠多、執(zhí)行力夠不夠堅(jiān)決，給用戶帶來的多屏體驗(yàn)夠不夠好。電視媒體如果不隨著這股移動(dòng)化的浪潮前進(jìn)，受眾將流失得越來越多。節(jié)目創(chuàng)作人員要有移動(dòng)思維，推送的內(nèi)容要針對(duì)不同的屏幕有所不同。以馬航失聯(lián)事件為例，在電腦和手機(jī)上推送的內(nèi)容就有所差異，手機(jī)屏適合頻繁切換，可以推薦一些電視臺(tái)最新的新聞資訊，而電腦屏比較大，更適合推送適合長(zhǎng)時(shí)觀看、避免頻繁切換的內(nèi)容。如果希望電視節(jié)目在移動(dòng)端表現(xiàn)出色，那就需要解決好用什么樣的表現(xiàn)方式、用戶在什么時(shí)段看、會(huì)看多久等問題。編輯和創(chuàng)作者只有具備新的移動(dòng)思維，才能適應(yīng)小屏?xí)r代，延長(zhǎng)電視節(jié)目的生命周期。

第三，用好大數(shù)據(jù)，助力節(jié)目研發(fā)和推廣。收視率怎樣和大數(shù)據(jù)手段結(jié)合深入廣泛傳播？不妨看看國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)的做法是，使受眾的參與更加科學(xué)化和專業(yè)化。2013年Netflix推出自制劇《紙牌屋》，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的電視劇生產(chǎn)模式。可以說，這是一部用大數(shù)據(jù)“算”出來的電視劇，公司對(duì)后臺(tái)存儲(chǔ)的3000多萬用戶的大數(shù)據(jù)行為進(jìn)行深度挖掘和分析，包含了用戶的收視選擇、400萬條評(píng)論、300萬次主題搜索等。最終，拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，全由數(shù)千萬觀眾的喜好決定。用戶搜索哪個(gè)、推薦哪個(gè)、回放哪個(gè)、哪個(gè)地方回放了等，一系列因素結(jié)合，帶動(dòng)Netflix盈利大增，并獲得電視劇格萊美專業(yè)獎(jiǎng)的肯定。在我國(guó)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)做節(jié)目的研發(fā)和推廣剛剛起步，但基于多屏模式，將大數(shù)據(jù)和社會(huì)化營(yíng)銷相結(jié)合，是當(dāng)前的大趨勢(shì)。

結(jié) 語

第7篇

關(guān)鍵詞：社交媒體；大數(shù)據(jù)；品牌；傳播；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2015）17000702

中國(guó)作為世界最大的發(fā)展中國(guó)家和“世界工廠”，因?yàn)槿鄙僮灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)和民族品牌，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中走的彎路眾所周知。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著社交媒體興起，品牌該如何低成本高效率傳播，這是一個(gè)需要解決的問題。

1相關(guān)文獻(xiàn)回顧

Mc Phee（1963）提出市場(chǎng)上存在雙危險(xiǎn)效應(yīng)，即大品牌或更加受歡迎的品牌可以享受更多的好處，擁有更多顧客和更高的顧客忠誠(chéng)。20世紀(jì)70年代開始，Ehrenberg等人將雙危險(xiǎn)效應(yīng)與品牌的研究聯(lián)系起來進(jìn)行研究。Philip Kotler認(rèn)為，品牌可以從資金、屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性這6個(gè)領(lǐng)域給顧客提供商家及所售產(chǎn)品的信息。

社交媒體是一個(gè)開放的平臺(tái)，具有巨大的流量和相對(duì)透明和公平的規(guī)則。社交媒體最常見的基本形式主要有Facebook、Twitter、YouTube、微博、微信、APP、QQ和論壇社區(qū)等。Antony Mayfield（2007）認(rèn)為社交媒體是一個(gè)給用戶提供參與空間的新網(wǎng)絡(luò)媒體，這意味著媒體讓人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互交流。張引等人（2013）認(rèn)為，從社交媒體大數(shù)據(jù)的應(yīng)用中可以把握社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化規(guī)律。徐藝欣（2013年）認(rèn)為社交媒體強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系和信息傳播方式的融合。馬斌（2014）認(rèn)為，通過社交媒體朋友圈之間傳播的品牌形象將更容易被朋友之間認(rèn)同，具有口碑傳播的鮮明特點(diǎn)。人們比較愿意相信來自認(rèn)識(shí)的朋友們分享的體驗(yàn)，無疑這會(huì)提升顧客參與度和滿意度（王曉展，2014）。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于社交媒體，鮮為人知的新創(chuàng)品牌以及信息傳播點(diǎn)能夠得到更加精確的定制和傳播。在品牌傳播的過程中的最重要的部分是選擇目標(biāo)受眾，通過大數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確的識(shí)別目標(biāo)受眾的興趣點(diǎn)（胥琳佳，2013；路雪珂，2014）。

2基于社交媒體品牌傳播的問題

本研究走訪了成都高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園的37家入駐孵化的企業(yè)，其中有35家擁有自己的品牌，有31家企業(yè)準(zhǔn)備使用社交媒體傳播品牌，有12家已經(jīng)建設(shè)或在建自己的社交媒體傳播平臺(tái)。我們通過對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行分析，總結(jié)出基于社交媒體傳播品牌具有以下問題：

（1）數(shù)量太大，價(jià)值密度低。社交媒體的基本特點(diǎn)是大范圍的不同的數(shù)據(jù)類型在同時(shí)交互式傳播，龐大的數(shù)據(jù)量，超出了一般企業(yè)的控制能力；低密度數(shù)據(jù)價(jià)值，比如視頻安全監(jiān)控，在持續(xù)監(jiān)測(cè)下具有重大價(jià)值的信息可能只是一兩秒的數(shù)據(jù)流。

（2）時(shí)效性強(qiáng)，傳播跟不上更新速度。社交媒體環(huán)境的變化多端，需要監(jiān)控并及時(shí)迅速作出反應(yīng)。企業(yè)在傳播過程中都希望信息傳播速度變快、范圍變廣。但是，目前企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還不夠，不容易時(shí)刻關(guān)注到高速運(yùn)轉(zhuǎn)、隨時(shí)在更新的社交媒體。

（3）安全性低，私密性弱，監(jiān)管難。社交媒體中充斥著大量虛假信息，要想輕易讓社交媒體的成員相信品牌，聚集旺盛的人氣，并且建立忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，這讓品牌的傳播倍感棘手，借助專業(yè)性的工具和平臺(tái)又要增加成本。因此，信任度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度不容易提高。

（4）話語權(quán)低，負(fù)面消息難控制。社交媒體作為供給網(wǎng)友自由發(fā)表輿論的平臺(tái)，并不掌握太多數(shù)據(jù)的社交媒體中單個(gè)成員，面對(duì)負(fù)面新聞，缺少輿論話語權(quán)，又必須在第一時(shí)間將其解決，不然會(huì)很快擴(kuò)散到很大范圍，造成無法控制的影響。

（5）容易遭受復(fù)制仿冒等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)侵害。數(shù)據(jù)公開是一把雙刃劍，公開數(shù)據(jù)會(huì)引來模仿復(fù)制，從而導(dǎo)致了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn)。

3產(chǎn)生上述問題的原因分析

本研究經(jīng)過對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，認(rèn)為導(dǎo)致問題出現(xiàn)主要有以下原因：

（1）品牌自身存在個(gè)性、特色、定位等問題。內(nèi)因是基礎(chǔ)，要內(nèi)容為王，練好內(nèi)功，分享有價(jià)值的內(nèi)容，特色鮮明，才會(huì)被廣泛關(guān)注。應(yīng)著眼于顧客需求，在品牌定位中強(qiáng)調(diào)品牌的特點(diǎn)，使產(chǎn)品更加個(gè)性化。否則，在社交媒體大數(shù)據(jù)中會(huì)被淹沒。

（2）品牌自身存在是否能精準(zhǔn)地滿足顧客需求的問題。精準(zhǔn)傳播的實(shí)現(xiàn)依賴于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)顧客畫像是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在促銷的時(shí)候，可以針對(duì)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，來發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造新的顧客、挖掘顧客更大的購(gòu)買力、增加顧客的購(gòu)買數(shù)量和購(gòu)買頻次。

（3）缺少具有較高影響力的傳播推手。傳播推手是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立與具有話語權(quán)的關(guān)鍵人物的良好關(guān)系，這些人物是社交媒體傳播的重要節(jié)點(diǎn)。與高昂的廣告成本花費(fèi)相比，通過和關(guān)鍵人物默契的合作，利用關(guān)鍵人員和他們的粉絲無限配合和有效溝通之間微妙的融合，會(huì)取得廉價(jià)、高效、精準(zhǔn)的傳播效果。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的媒體傳播價(jià)值被凸顯了出來，但是，目前這種傳播方式路徑還未成為企業(yè)的首要選擇。

（4）缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。既然開放和復(fù)制已經(jīng)不可避免，為了防止品牌在傳播中被人肆意截取仿冒，先行申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是必要的，比如預(yù)先申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)專利、發(fā)明專利等。

4解決問題的對(duì)策模型

經(jīng)過上述分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑模型，以期解決上述問題。

圖1社交媒體中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑模型（刺猬模型）圖1的橫坐標(biāo)表示傳播的空間，縱坐標(biāo)表示傳播的時(shí)間，箭頭表示傳播路徑的方向。通過社交媒體，新的信息很快就能傳播到遙遠(yuǎn)的空間，這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。整個(gè)路徑模型外形酷似一只刺猬，所以也可稱為“刺猬”模型。

圖1中淺色的圓形節(jié)點(diǎn)是一般節(jié)點(diǎn)，深色的方形節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。深色的方形節(jié)點(diǎn)能將收到的信息轉(zhuǎn)發(fā)到關(guān)注自己的新的更多節(jié)點(diǎn)。這種能將有效傳播數(shù)量超過接收數(shù)量的若干倍以上的節(jié)點(diǎn)，我們就稱為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人物一般是社會(huì)公眾人物，擁有眾多的粉絲，具有較好的影響帶動(dòng)作用。而一般節(jié)點(diǎn)并不具有這樣的傳播價(jià)值。

上述路徑反過來，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能接收到眾多目標(biāo)顧客的信息反饋，這些數(shù)據(jù)集中到品牌傳播者那里，能夠更加精準(zhǔn)地分析潛在的消費(fèi)需求，從而提出更多精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的傳播。這種方式還能通過關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，解決了監(jiān)管、話語權(quán)等諸多問題。

表1關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑與傳統(tǒng)路徑的區(qū)別

區(qū)別傳播受眾傳播途徑傳播效率傳播費(fèi)用輿論控制傳統(tǒng)的

傳播路徑面向不特定的大眾主要依靠媒體刊載低，不知道哪部分浪費(fèi)了廣告費(fèi)依靠傳媒關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

傳播路徑面向已經(jīng)被關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)聚類的小眾主要依靠關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的朋友圈分享高，能夠精準(zhǔn)地投放到已聚類的目標(biāo)顧客關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

公關(guān)費(fèi)依靠粉絲對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信任表1比較了本研究提出的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播路徑與傳統(tǒng)傳播路徑的區(qū)別。從表中不難看出，基于社交媒體的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播在傳播受眾、傳播路徑上更加精準(zhǔn)了，傳播效率提高了，傳播費(fèi)用降低了。

因此，對(duì)品牌傳播者來說，一方面要注意品牌自身的內(nèi)容，如品牌的個(gè)性、特色、與顧客需求的契合度、是否獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，使其更適合社交媒體傳播；另一方面，要認(rèn)真培養(yǎng)自己的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如行業(yè)內(nèi)的大師、名人、明星等。獲得關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的支持，將比傳統(tǒng)商業(yè)廣告更加精準(zhǔn)和高效。

參考文獻(xiàn)

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[2]岳瑩.品牌、自媒體與大數(shù)據(jù)的未來：當(dāng)代傳播語境下川北燈戲發(fā)展策略論析[J].寧夏社會(huì)科學(xué)，2014，（01）.

[3]徐藝欣.基于社會(huì)化媒體的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2013，（05）.

[4]馬斌.社交媒體在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，（07）.

[5]蓋宏偉，佟林杰.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)云品牌發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].商業(yè)時(shí)代，2014，（05）.

第8篇

關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)營(yíng)銷；消費(fèi)者

近年來，社交媒體的迅猛發(fā)展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時(shí)也為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴(kuò)展，社交媒體營(yíng)銷工作的重要性已經(jīng)開始被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，未來的企業(yè)營(yíng)銷必將會(huì)以社交媒體營(yíng)銷作為營(yíng)銷的主要方式。社交媒體由于平臺(tái)的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，為企業(yè)社交媒體營(yíng)銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)、最便捷的基礎(chǔ)。通過社交媒體，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶、潛在消費(fèi)者的雙向溝通，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通交流互動(dòng)，增強(qiáng)彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)等多個(gè)方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒體的定義與分類

社交媒體的原始技術(shù)是web2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了大量的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用。主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)公司組織機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個(gè)人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，用戶可以達(dá)到創(chuàng)建、交流、消費(fèi)等目的。Wikipedia網(wǎng)站上對(duì)于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實(shí)是一個(gè)虛擬的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶借此來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作、交流彼此觀點(diǎn)和意見。相較于一般常見的社會(huì)大眾媒體，社交媒體的顯著特點(diǎn)是可以讓用戶享有自己的創(chuàng)作權(quán)及言論自由權(quán)，自由進(jìn)行各種編輯創(chuàng)作工作，并可以進(jìn)行相互交流、分享。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現(xiàn)出來。當(dāng)今國(guó)內(nèi)比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、支付寶、微信、QQ等。國(guó)外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。

根據(jù)奧美中國(guó)對(duì)社交媒體類別進(jìn)行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（professional SNS）；移動(dòng)聊天（Mobile Chat）；即時(shí)消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識(shí)問答（Q&A）；百科知識(shí)（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。

2.企業(yè)社交媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)

企業(yè)社交媒體營(yíng)銷通常以微博、微信、支付寶等平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過社交媒體企業(yè)需求或企業(yè)產(chǎn)品信息，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。企業(yè)社交媒體營(yíng)銷通主要有以下特點(diǎn)：

2.1自媒體化

企業(yè)的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產(chǎn)品的營(yíng)銷。

2.2互動(dòng)化

企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過社交媒體進(jìn)行互動(dòng)交流。

2.3全媒體化

企業(yè)、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述、營(yíng)銷。

2.4信任化

社交媒體特有的性質(zhì)使得企業(yè)和消費(fèi)者建立起彼此間的信任。

2.5關(guān)聯(lián)化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境下，社交媒體可以實(shí)現(xiàn)多種媒體之間的相互關(guān)聯(lián)。

3.企業(yè)社交媒體營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用

3.1展示企業(yè)品牌

口碑傳播的力量是在營(yíng)銷中起著十分重要的作用，這是因?yàn)榭诒畟鞑ジN近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當(dāng)我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們大多數(shù)人如果自己有需要都會(huì)去進(jìn)行購(gòu)買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業(yè)品牌、營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建忠實(shí)用戶群

企業(yè)可以依靠社交媒體的營(yíng)銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺(tái)，即忠實(shí)用戶群，使目標(biāo)客戶群能夠從中得到有價(jià)值、有意義的信息，比如企業(yè)相關(guān)的行業(yè)新聞、企業(yè)動(dòng)態(tài)、生活小貼士等信息內(nèi)容。從而企業(yè)可與目標(biāo)客戶可以通過社交媒體平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行溝通交流，消費(fèi)者可以快速準(zhǔn)確的獲得企業(yè)相關(guān)消息。忠實(shí)用戶群的創(chuàng)建有助于企業(yè)贏得消費(fèi)者的信賴和尊重。

3.3 提升企業(yè)服務(wù)水平

社交媒體平臺(tái)使得企業(yè)與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對(duì)企業(yè)提出意見和建議，從而使得企業(yè)可以對(duì)自身進(jìn)行及時(shí)改正和產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.4 提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)

企業(yè)中一個(gè)合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個(gè)銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

3.5 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

廣告費(fèi)用的投入是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內(nèi)容可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的廣告宣傳費(fèi)用，并收到良好的效果和回報(bào)。因而利用社交媒體進(jìn)行廣告宣傳具有低投入、高回報(bào)的特點(diǎn)。

結(jié)語

社交媒體由于平臺(tái)的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，為企業(yè)社交媒體營(yíng)銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)、最便捷的基礎(chǔ)。因此，未來的企業(yè)營(yíng)銷必將會(huì)以社交媒體營(yíng)銷作為營(yíng)銷的主要方式。

參考文獻(xiàn)：

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[5]唐興通.社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012：13.

第9篇

所以移動(dòng)媒體的成長(zhǎng)空間是巨大的：

移動(dòng)媒體分析家對(duì)移動(dòng)媒體潛力不斷看漲；明智的公司像Facebook近來收購(gòu)了Instagram， Glancee， and Karma這一系列的移動(dòng)公司；獨(dú)獨(dú)廣告商們還沒把他們的眼球投過來，要立即看清這個(gè)趨勢(shì)，讓我們從移動(dòng)興起的幾個(gè)特點(diǎn)來分析：推廣渠道、廣告質(zhì)量、創(chuàng)新性、嘗試力度、社會(huì)影響力。

1.推廣渠道數(shù)量驚人

廣告商有很多的移動(dòng)工具選擇來投放廣告信息，包括移動(dòng)搜索、移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、SMS等，任何一個(gè)渠道都已被證明是有效的品牌宣傳渠道。

2.廣告質(zhì)量高

在2012年的設(shè)計(jì)和技術(shù)頒獎(jiǎng)會(huì)上，Nike+ Fuelband產(chǎn)品向我們展示了它的移動(dòng)應(yīng)用Nike+ Fuelband App對(duì)移動(dòng)設(shè)計(jì)、藍(lán)牙集成、3D動(dòng)畫高質(zhì)量的影響力；最近戛納廣告節(jié)新增加的移動(dòng)獅子獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)提高移動(dòng)廣告的質(zhì)量也添了非常漂亮的一筆。

3.創(chuàng)新性強(qiáng)

每一個(gè)新移動(dòng)產(chǎn)品都會(huì)引發(fā)一系列的新移動(dòng)產(chǎn)品跟隨，過去的一兩年，Uber、Clear、Path都迅速崛起，其他的開發(fā)者從地理定位、手勢(shì)、UI方面推出類似卻有區(qū)別的應(yīng)用。接著語音控制、應(yīng)用個(gè)人化特點(diǎn)將繼續(xù)跟進(jìn)以提高移動(dòng)產(chǎn)品的體驗(yàn)。廣告商們屆時(shí)只要擔(dān)心自己怎么好好利用這份創(chuàng)新資源來最大化廣告宣傳就好了。

4.敢于嘗試、進(jìn)步快

最近在影視音樂互動(dòng)大會(huì)上亮相的Highlight和Sonar應(yīng)用，兩個(gè)都是社交挖掘應(yīng)用，可以實(shí)時(shí)實(shí)地監(jiān)控周圍與你有共同愛好的人。剛開始，這兩個(gè)應(yīng)用都在如何粘住用戶，如何消除用戶對(duì)社交交友的忌憚上遇到瓶頸，但隨后與GPS、開放圖譜技術(shù)地結(jié)合，加上認(rèn)識(shí)到社交網(wǎng)站人們結(jié)交的方式并不是全都直接明顯的，這些社交發(fā)掘應(yīng)用正在重建基于個(gè)人的“個(gè)人Web”。

5.社會(huì)影響力