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第1篇

杰克·韋爾奇的繼任者伊梅爾特，在談怎樣支配自己的有效工作時(shí)間時(shí)說(shuō)：“我有30%到40%的時(shí)間跟人打交道，進(jìn)行交流、溝通。還要用20%的時(shí)間訪問(wèn)客戶，確保我們的處理方式令他們滿意，而且非常成功；另外用10%到20%的時(shí)間用來(lái)審查業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃；最后剩下的時(shí)間用來(lái)跟外部溝通?！?/p>

溝通需要技巧

溝通是人與人之間、人與群體之間，思想和情感相互傳遞與反饋的過(guò)程，最終達(dá)成思想的一致和情感的融洽通暢。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，溝通就是：為了達(dá)成某個(gè)目的，一方發(fā)送出一個(gè)信息給對(duì)方，對(duì)方接收到，并經(jīng)過(guò)消化處理后再作出回應(yīng)的過(guò)程。那為何會(huì)出現(xiàn)溝而不通的問(wèn)題？

在日常工作生活中，這個(gè)過(guò)程，有時(shí)并不順暢、有時(shí)令人不愉快、甚至令人憤怒，當(dāng)然，這些都是無(wú)效的溝通。

溝通不暢會(huì)導(dǎo)致：誤會(huì)增多、關(guān)系冷漠、效率低下……

溝而不通的障礙主要有三個(gè)方面：1.不同頻——雞同鴨講。是屬于人際關(guān)系層次的障礙，不能區(qū)分他人風(fēng)格，進(jìn)入對(duì)方的頻道。2.不同理——對(duì)牛彈琴。是屬于個(gè)人層次的障礙，自我封閉、自我陶醉。3.不同心——與虎謀皮。是屬于結(jié)構(gòu)層次的障礙，利益沖突，結(jié)構(gòu)性矛盾，已經(jīng)決定了這個(gè)溝通是不會(huì)成功的。

那么，造成這些障礙的根本原因是什么呢？最主要的就是佛家所說(shuō)的“我執(zhí)”。

——自以為是：自以為是的溝通就是過(guò)于看重自己，認(rèn)為自己都是對(duì)的，別人不同的意見(jiàn)都是錯(cuò)的，過(guò)于自大，目中無(wú)人。

——自行其是：不顧他人感受。自行其是就是在溝通時(shí)不顧及他人的感受，也不跟任何人去商量，我行我素，我用我的溝通模式，我用我的溝通語(yǔ)言，至于對(duì)方的意見(jiàn)、想法和感受統(tǒng)統(tǒng)不管。

——自私自利：沒(méi)有共贏意識(shí)。自私自利就是在溝通時(shí)只考慮自己的利益，我的目標(biāo)我的想法是什么，完全忽略對(duì)方的目標(biāo)和想法。

成功的溝通，在于相關(guān)信息的自由交流，雙方都愿意開(kāi)誠(chéng)布公地表達(dá)自己的看法、分享自己的感受、說(shuō)出自己的猜測(cè)。即使要表達(dá)的觀點(diǎn)是充滿爭(zhēng)議的，甚至是不受歡迎的，但他們?nèi)匀辉敢獠⑶沂欠e極地和對(duì)方分享。

成功的溝通能給我們贏得良好的人際關(guān)系并提升工作效率。

高效溝通的原則

高效的溝通要遵循同步原則和核對(duì)原則。

第一項(xiàng)：同步原則。溝通就像一場(chǎng)交誼舞，你必須在語(yǔ)言、肢體和心靈方面，與對(duì)方做到同步，形成共鳴，才能和諧起舞。如果不同步，就會(huì)踩到對(duì)方的腳。首先是文字同步，也就是說(shuō)你要適應(yīng)別人的語(yǔ)言習(xí)慣，用語(yǔ)習(xí)慣。第二是聲調(diào)同步，你要跟對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣差不多。第三是肢體同步，人們說(shuō)話的時(shí)候，都有自己的習(xí)慣動(dòng)作。有些人習(xí)慣身體后仰，有的人習(xí)慣抱著膀子，有些人習(xí)慣交叉雙腿，有的人喜歡交叉雙手。那你也要跟他做一樣的動(dòng)作。這時(shí)他就會(huì)覺(jué)得你特別理解他，莫名地就跟你親近，溝通就好了。

這三點(diǎn)如果你能配合得很好，那么你跟對(duì)方的溝通交誼舞就已經(jīng)開(kāi)始了，打下了良好的基礎(chǔ)。

第二項(xiàng)：核對(duì)原則。其實(shí)，溝通的本質(zhì)就是核對(duì)。

核對(duì)原則也有三個(gè)要素：核對(duì)事件，核對(duì)感受，核對(duì)需求。比如有位同事跟你分享說(shuō)他昨天去唱卡拉ok了。那你就要對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行核對(duì)：跟誰(shuí)去的呀？在什么地方？發(fā)生了什么？結(jié)果如何？把整個(gè)事件核對(duì)清楚。

然后就要核對(duì)感受，也許你可以這樣問(wèn)他：“看你的樣子，那昨天是不是玩得很痛快呀？”同事回答說(shuō)：“哎呀，何止是痛快呀，簡(jiǎn)直是爽極了！”那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不光有痛快，還有別的。

最后就是要核對(duì)需求，找出他隱含的需求是什么。為什么他要說(shuō)這個(gè)話呢？到底他想表達(dá)什么？是想帶你一起去？還是想跟你介紹那個(gè)地方很好？還是……

核對(duì)的時(shí)候，不要去核對(duì)價(jià)值觀，不要去分辨思想上的認(rèn)知，關(guān)于頭腦思想方面的內(nèi)容太復(fù)雜了，是核對(duì)不完的，也無(wú)需一一核對(duì)。我們只要核對(duì)事件、情感和需求這三個(gè)關(guān)鍵就可以了。

“三三溝通法”

高效溝通有3個(gè)步驟，每個(gè)步驟里再有3個(gè)要點(diǎn)。大三法則里套小三法。我們稱之為“三三溝通法”。

第一步：營(yíng)造安全氛圍——現(xiàn)代社會(huì)人們普遍沒(méi)有安全感。如果沒(méi)有安全感，溝通就不會(huì)發(fā)生，信息就不能真正自由地流動(dòng)。

我們?nèi)绾稳I(yíng)造安全的氛圍呢？要做到三點(diǎn)：聆聽(tīng)、同理心和接納。

聆聽(tīng)就是要盡量讓對(duì)方說(shuō)話，同理心就是將心比心設(shè)身處地的換位思考，接納就是要接納他的提議、接納他的說(shuō)法，認(rèn)可他，讓他感覺(jué)到你很明白他的意思，也很接納他的情緒。

第二步：探尋隱形需求——觀察、提問(wèn)、核對(duì)。溝通的目的就是要滿足雙方的需求。所謂溝通高手，就是能創(chuàng)造雙方需求到達(dá)滿足的人。例如，人們渴望快樂(lè)，溝通高手就是常常帶給別人好心情的人。

但是對(duì)方的需求一般都是隱藏起來(lái)的。那么我們要怎么做才能快速而準(zhǔn)確地找準(zhǔn)對(duì)方的需求呢？同樣做到3點(diǎn)：觀察、提問(wèn)、核對(duì)。

首先要觀察，重點(diǎn)觀察對(duì)方的情緒。通過(guò)觀察來(lái)判斷他對(duì)某件事情或某個(gè)人的看法。接下來(lái)是提問(wèn)。在探尋對(duì)方需求的時(shí)候，盡量去問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，例如怎么做的？為什么？后來(lái)呢？在別人回答的時(shí)候，去觀察、去感知對(duì)方的需求。

但這時(shí)不要馬上做評(píng)斷，下結(jié)論，而是進(jìn)行最后一個(gè)重要的步驟——核對(duì)。你要跟對(duì)方去核對(duì)自己的觀察，自己的理解，自己的感知是否正確。

同時(shí)要雙方發(fā)掘更大價(jià)值——共識(shí)、目標(biāo)、方法。

首先我們要明確，溝通不是為了搞定事情，而是為了人，人對(duì)了，事情也自然就對(duì)了。

既然是為了人，就要知道，人們最喜歡聽(tīng)的電臺(tái)頻道是什么？不是音樂(lè)、不是體育、不是新聞，而是WII—FM（What''s In It For Me），意思是：這關(guān)我什么事，這對(duì)我有什么好處。

第一步：共識(shí)，說(shuō)出共識(shí)，重溫共識(shí)，建立起雙方有許多共同點(diǎn)的感覺(jué)。關(guān)鍵就是說(shuō)出來(lái)，讓對(duì)方感覺(jué)到你是與他同呼吸共命運(yùn)的。相同的信念價(jià)值觀，一起做過(guò)的事情，共同的經(jīng)歷，共同的目標(biāo)追求等都是可以促進(jìn)雙方重溫共識(shí)的話題。

第2篇

1、作為父母在溝通中要盡可能地避免使用太強(qiáng)烈的詞匯。不要在生氣時(shí)溝通,有的家長(zhǎng)因?yàn)楸┡那榫w無(wú)法控制自己，容易語(yǔ)無(wú)論次，說(shuō)很多傷害到孩子心靈的話。當(dāng)父母陷于不良情緒中的時(shí)候，是無(wú)法對(duì)孩子進(jìn)行教育的。這時(shí)候的“溝通”，往往是父母發(fā)泄了情緒，卻給孩子背上了精神的包袱。

2、成人面對(duì)幼兒完全按照自己的語(yǔ)言習(xí)慣這樣表達(dá)，就很難保證有效溝通。孩子根本沒(méi)有聽(tīng)懂，自然沒(méi)有任何教育效果可言。因此，父母在說(shuō)話的時(shí)候，一定要考慮到孩子的年齡和理解力。盡量把話說(shuō)得明白準(zhǔn)確，少繞彎子。

3、說(shuō)話的內(nèi)容固然重要，但相同內(nèi)容的話，用不同的方式說(shuō)出來(lái)，會(huì)有完全不同的效果。即使成年人也會(huì)有這種感覺(jué)，更何況年幼的孩子，他根本沒(méi)有能力分析父母說(shuō)話的良苦用心。父母如果對(duì)自己的語(yǔ)言方式作些講究，可能教育的效果就會(huì)大不一樣。如果你想看到一件事情的結(jié)果，你就要把你想要的結(jié)果表達(dá)給對(duì)方。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第3篇

用信號(hào)表達(dá)你的興趣

保持視線接觸：聆聽(tīng)時(shí)，必須看著對(duì)方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽(tīng)和吸收說(shuō)話的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的。

讓人把話說(shuō)完：讓人把話說(shuō)完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說(shuō)話解釋為對(duì)自己思想的尊重，但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。

表示贊同：點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容，表明您與說(shuō)話人意見(jiàn)相合。人們需要有這種感覺(jué)，即您在專心地聽(tīng)著。

全神貫注：把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫(huà)、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認(rèn)真也是如此。

放松自己：采用放松的身體姿態(tài)(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會(huì)得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關(guān)注了。

所有這些信號(hào)能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽(tīng)取他們說(shuō)的內(nèi)容。

檢查你是否真正理解了信息

解述信息：把聽(tīng)到的內(nèi)容用自己的話復(fù)述一遍，就可以肯定是否已準(zhǔn)確無(wú)誤地接收了信息。

提出問(wèn)題：通過(guò)詢問(wèn)，可以檢查自己對(duì)信息的理解，也能使說(shuō)話者知道您在積極主動(dòng)地聆聽(tīng)。

上述雙向活動(dòng)不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說(shuō)話者把精力集中于真正想要溝通的內(nèi)容。

傾聽(tīng)的原則

站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)：每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀，因此，您必須站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話，不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法，要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度。

第4篇

【關(guān)鍵詞】護(hù)理教育 人際溝通 基本方法

一、提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的必要性

隨著當(dāng)今社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士不僅要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和嫻熟的實(shí)踐技能，而且要有與醫(yī)生、與病人以及家屬、與其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通的良好能力?？梢赃@樣說(shuō)，建立良好的護(hù)理人際關(guān)系在醫(yī)護(hù)工作中有著極其重要的意義：可以創(chuàng)造良好、和諧的工作環(huán)境；也有助于提高護(hù)理工作的效率；有助于護(hù)士的自我認(rèn)識(shí)；能陶冶情操和發(fā)揮才能；有利于收集病人資料，為確定護(hù)理目標(biāo)、制定護(hù)理計(jì)劃、評(píng)價(jià)護(hù)理效果提供可靠依據(jù)；有利于增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和對(duì)醫(yī)療工作的理解、信任和支持，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

二、提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的方法

提高護(hù)理學(xué)生的人際溝通能力主要在于教師正確、積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生多動(dòng)口、多動(dòng)腦、多動(dòng)手、多動(dòng)眼。通過(guò)豐富的教學(xué)模式，如：引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通的基本知識(shí)點(diǎn)、演講、角色扮演、情景模擬、團(tuán)隊(duì)合作等方式來(lái)提高學(xué)生的人際溝通能力。

（一）引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通的基本知識(shí)點(diǎn)

任何實(shí)踐過(guò)程都必須依靠強(qiáng)有力的理論支撐，學(xué)生只有正確理解了《人際溝通》課程中的知識(shí)，才會(huì)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。如：講授對(duì)于不同的病人，應(yīng)采取不同的安慰方法，學(xué)生有了理論知識(shí)，掌握了基本方法后，就知道在醫(yī)院中怎樣慰問(wèn)病人及家屬，慰問(wèn)病人、老人、兒童等不同類型的病人。

（二）開(kāi)展演講活動(dòng)

演講以講為主，演為輔，通過(guò)有聲語(yǔ)言，加上“無(wú)聲”的動(dòng)作、體態(tài)、表情等，使二者融為一體。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的演講活動(dòng)可以培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，克服膽小、自卑、緊張的心理；還有助于學(xué)生對(duì)說(shuō)話時(shí)的手勢(shì)、穿著、禮儀、站姿等知識(shí)都有一定的有效認(rèn)識(shí)。老師可以布置演講題目《拼搏?進(jìn)取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《愛(ài)在我心中》《護(hù)士的節(jié)日》等，學(xué)生通過(guò)演講，可以樹(shù)立自信心，性格更加大方、開(kāi)朗、活潑了。

（三）角色扮演

角色扮演是提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力最重要的方法，也是深受學(xué)生歡迎的一種教學(xué)方法。老師可以根據(jù)章節(jié)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容角色相關(guān)的情景。如：在學(xué)習(xí)《人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用》一章時(shí)，可以先分配角色，再編寫劇本，然后進(jìn)行演練，在正式的表演過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)扮演護(hù)士、病人、醫(yī)生、病人家屬，獲得一些感性認(rèn)識(shí)。表演結(jié)束后讓學(xué)生積極討論和評(píng)價(jià)，教師充分傾聽(tīng)，最后，教師給予適當(dāng)引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，分析表演的真實(shí)和合理性。

通過(guò)角色扮演能讓學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，知道病人、病人家屬的心理變化，以及生病時(shí)的痛楚，讓學(xué)生深刻體會(huì)到現(xiàn)代護(hù)士不再是被動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，而是積極主動(dòng)地參與到醫(yī)療護(hù)理中，根據(jù)病人的需要解決問(wèn)題。

（四）情景模擬

可以利用實(shí)驗(yàn)室，較好地營(yíng)造“病房”的氛圍。教師可以根據(jù)護(hù)理人員在醫(yī)院的常規(guī)工作，并且和學(xué)生學(xué)過(guò)的《基礎(chǔ)護(hù)理》課程相銜接，進(jìn)行鋪床、注射、靜脈輸液、吸痰、吸氧等護(hù)理操作，可以“護(hù)士”即興與“病人”對(duì)話、“護(hù)士”為“病人”進(jìn)行靜脈輸液、“病人”提出各種問(wèn)題和要求，為難“護(hù)士”， “護(hù)士”必須成功而且巧妙地應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧應(yīng)對(duì)各種難題，通過(guò)情景模擬活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的護(hù)理目標(biāo)。

（五）團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，可以自動(dòng)驅(qū)除所有不公正的現(xiàn)象，而且每個(gè)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，團(tuán)隊(duì)合作可以讓成員之間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾、相互幫助和共同提高。在校園里可以選擇合適的場(chǎng)地開(kāi)展你猜我說(shuō)、動(dòng)作傳遞、雙人過(guò)橋、全班閉眼一起前行等活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。那么，學(xué)生在將來(lái)的臨床護(hù)理工作中才能真正做到坦誠(chéng)交流、彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞。

總之，有效的溝通能力與技巧是護(hù)理教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該利用課堂、課外、醫(yī)院等場(chǎng)合為學(xué)生提供良好的環(huán)境，積極培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的護(hù)理人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張書(shū)全.人際溝通[M]. 北京：人民衛(wèi)生出版社，2008.

[2]周楠.社交入門與技巧[M]. 北京：中國(guó)華僑出版社，2008.

第5篇

[關(guān)鍵詞]普通高校 舞蹈形體訓(xùn)練

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）07-0217-01

近年來(lái)，普通高校美育教育得到了前所未有的發(fā)展，許多高校針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展了舞蹈形體訓(xùn)練的選修課程，舞蹈形體訓(xùn)練不僅能改善大學(xué)生的形體，還可以通過(guò)舞蹈訓(xùn)練提高自身的藝術(shù)素養(yǎng)。

一、舞蹈形體訓(xùn)練課程的選擇

作為高校的一門選修課，舞蹈形體訓(xùn)練的對(duì)象是非舞蹈專業(yè)的大學(xué)生，他們沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)專業(yè)的訓(xùn)練，大部分學(xué)生都沒(méi)有接觸過(guò)舞蹈。所以，在課程內(nèi)容的選擇上就要以這個(gè)為前提，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，選擇他們易于接受并且感興趣的課程內(nèi)容，由簡(jiǎn)單開(kāi)始到多元的發(fā)展，從學(xué)生的興趣入手，使他們先掌握了解舞蹈形體訓(xùn)練是什么，再通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，加深課程的內(nèi)容，這樣學(xué)生易于接受，不會(huì)一開(kāi)始造成厭學(xué)的態(tài)度。所以，課程的選擇要注意符合學(xué)生的特點(diǎn)與基礎(chǔ)，注意調(diào)整和結(jié)合，形成具有特色的舞蹈形體訓(xùn)練課程。

舞蹈形體內(nèi)容選擇上要注意形式多、樣式廣、內(nèi)容精，要選擇多個(gè)舞種進(jìn)行教學(xué)，還可以選擇健美操、拉丁舞、瑜珈、街舞、有氧韻律操、搏擊操等來(lái)豐富課堂內(nèi)容。這樣不僅教學(xué)多元化，可以通過(guò)不同的內(nèi)容使學(xué)生接受訓(xùn)練，更好地塑造自己的形體，達(dá)到教學(xué)的目的。

通過(guò)接觸多舞種的訓(xùn)練，解決學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性和靈活性。古典舞具有“手、眼、身、法、步”的韻律要求，通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)生學(xué)會(huì)眼睛的表達(dá)，增強(qiáng)面目表現(xiàn)力，通過(guò)動(dòng)作的連貫與韻律，豐富學(xué)生肢體的表現(xiàn)，使身體變得柔軟、靈活，增強(qiáng)學(xué)生舞蹈表演能力。

民間舞蹈具有豐富的表現(xiàn)力和感染力，通過(guò)舞蹈的學(xué)習(xí)釋放內(nèi)在的情緒，學(xué)會(huì)情感的表達(dá)與傳遞，民間舞動(dòng)作語(yǔ)匯豐富、舞姿變幻無(wú)窮，通過(guò)舞蹈的學(xué)習(xí)可以調(diào)度學(xué)生身體的各個(gè)部位，使身體形成高度統(tǒng)一的協(xié)調(diào)能力，民間舞情感豐富細(xì)膩，通過(guò)音樂(lè)與舞蹈融合的表現(xiàn)形式，提高學(xué)生的表現(xiàn)力。

選擇舞蹈形體訓(xùn)練課程內(nèi)容時(shí)要遵循循序漸進(jìn)的原則，由于授課對(duì)象是普通大學(xué)生，課程由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，適當(dāng)簡(jiǎn)化舞蹈中的專業(yè)性，讓學(xué)生了解舞蹈訓(xùn)練的科學(xué)方法，掌握舞蹈訓(xùn)練的動(dòng)作要領(lǐng)，更好地塑造自己的形體，改善自己的身體形態(tài)。

二、舞蹈形體訓(xùn)練的意義

舞蹈形體訓(xùn)練對(duì)于大學(xué)生的形體塑造起著重要的作用，不僅可以改善自己的形體，通過(guò)舞蹈動(dòng)作的形體訓(xùn)練，鍛煉肌肉線條，增強(qiáng)身體的協(xié)調(diào)能力，改善不雅的身體形態(tài)。舞蹈中對(duì)于形體訓(xùn)練的要求，只要學(xué)生掌握并且按照要領(lǐng)去做，通過(guò)日積月累的訓(xùn)練，就可以改善自己的形體，改掉彎腰駝背、做跨的不良體態(tài)，塑造自己挺拔的身體形態(tài)，使女孩更優(yōu)雅，男孩更帥氣。

舞蹈形體訓(xùn)練有益于大學(xué)生的心理發(fā)展，舞蹈訓(xùn)練的過(guò)程是一個(gè)磨煉心智、磨煉意志的過(guò)程，通過(guò)對(duì)訓(xùn)練的堅(jiān)持，可以鍛煉學(xué)生的意志品質(zhì)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，形成良好的心理狀態(tài)，有利于面對(duì)日后的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)抗壓能力，形成健康、積極的心理狀態(tài)。

舞蹈形體訓(xùn)練是一種美的教育，通過(guò)不同舞種的學(xué)習(xí)，能夠激發(fā)學(xué)生的表演欲望，提高表演能力，大膽地表現(xiàn)自己，釋放自己的情感，用肢體表現(xiàn)自我。通過(guò)舞蹈訓(xùn)練的積累，學(xué)生的美也在隨著知識(shí)的儲(chǔ)備而提高，塑造學(xué)生的審美觀，提高學(xué)生的審美鑒賞能力，使學(xué)生對(duì)真正的美有一種沉淀，有一種主觀與正確的認(rèn)識(shí)，把對(duì)美的認(rèn)識(shí)、對(duì)美的追求帶進(jìn)生活中，美不僅僅是一種欣賞，更是一種狀態(tài)，也是一種精神的追求，是一種生活的態(tài)度。所以，舞蹈形體訓(xùn)練對(duì)學(xué)生的審美教育是滲透到學(xué)生的心理，可以真正感染學(xué)生的美的教育。

舞蹈形體訓(xùn)練有利于大學(xué)生綜合能力的發(fā)展與提高，舞蹈是綜合的藝術(shù)，通過(guò)訓(xùn)練的過(guò)程可以調(diào)動(dòng)學(xué)生多方面的能力，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性的思維，多角度看問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等，使學(xué)生的綜合能力得到提高，在培養(yǎng)藝術(shù)素養(yǎng)的同時(shí)，提高自己的多方面能力儲(chǔ)備，更好地面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。

三、普通高校舞蹈形體訓(xùn)練的構(gòu)建與發(fā)展

第6篇

關(guān)鍵詞：廣告宣傳 消費(fèi)者心理 動(dòng)機(jī) 感覺(jué)認(rèn)知

在商業(yè)廣告創(chuàng)意過(guò)程中需要考慮的因素很多，而其中對(duì)于消費(fèi)者心理的研究和分析顯得尤為重要。只有了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能采用切實(shí)可行的方法和策略進(jìn)行有針對(duì)性的廣告活動(dòng)，并且在廣告活動(dòng)過(guò)程中使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生注意、喚起興趣、加深記憶，在激發(fā)購(gòu)買欲望的同時(shí)促使消費(fèi)者從速采取購(gòu)買行動(dòng)。在購(gòu)買過(guò)程中，廣告會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)群體的受教育的程度、社會(huì)層次分別進(jìn)行勸說(shuō)與導(dǎo)向。因此，在廣告設(shè)計(jì)中對(duì)消費(fèi)者心理的研究將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。消費(fèi)者做出購(gòu)買商品這一行動(dòng)，不僅是一個(gè)心理過(guò)程，也是一個(gè)思維過(guò)程，是經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)與思考后的一個(gè)理智行動(dòng)。那么，消費(fèi)者在購(gòu)買商品前，是如何思考和認(rèn)識(shí)商品的？這其中有什么規(guī)律？下文的論述將做出進(jìn)一步的回答。

一、消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的因素以及動(dòng)機(jī)的類型

消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。因此，我們說(shuō)人的動(dòng)機(jī)是受多種條件制約和影響的復(fù)雜的心理構(gòu)成物。引起動(dòng)機(jī)主要有三個(gè)方面：內(nèi)部動(dòng)力、目標(biāo)引力、外界壓力。內(nèi)部動(dòng)力包括迫切的需求，有效的興趣，追求的理想，堅(jiān)定的信念，牢固的世界觀等。這些因素都可以成為人們行動(dòng)的原因，使人產(chǎn)生生活動(dòng)機(jī)。目標(biāo)引力主要包括適宜的刺激強(qiáng)度，新奇、豐富的內(nèi)容。如利于個(gè)人發(fā)展的條件，領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，和諧的人際關(guān)系，優(yōu)厚的生活待遇，舒適的工作環(huán)境，合理的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)等等。目標(biāo)吸引是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外因。外界壓力是有形無(wú)形地強(qiáng)加于人的一種力量，迫使人們不得不前進(jìn)，同樣能使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。外界壓力主要包括必須履行的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和親友的期望，上級(jí)的督促檢查，組織的批評(píng)懲罰，經(jīng)常的評(píng)比競(jìng)賽，強(qiáng)大的群眾輿論等。外界壓力是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外因。由此可見(jiàn)，要引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，廣告創(chuàng)意和廣告宣傳要同時(shí)考慮，既要激發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)部動(dòng)力，又要加大目標(biāo)引力和外界壓力，以使三種力量同時(shí)發(fā)揮作用，從而引發(fā)并強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)。

過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。在購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī)；追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī)；與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī)；為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī)；出于喜愛(ài)、崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。同時(shí)，由于職業(yè)、年齡、文化程度、經(jīng)濟(jì)地位、心理因素的差異，購(gòu)買的環(huán)境、方式、商業(yè)質(zhì)量、價(jià)格、供求狀況、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等不同，也會(huì)出現(xiàn)種種不同的消費(fèi)類型。

二、消費(fèi)者的心理活動(dòng)——感覺(jué)認(rèn)知

消費(fèi)者從接觸廣告到購(gòu)買商品的全過(guò)程始終貫穿著心理活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程，是從感覺(jué)開(kāi)始的。廣告作為宣傳商品價(jià)值的方法之一，直接作用于消費(fèi)者的眼、耳等感覺(jué)器官，并同時(shí)產(chǎn)生如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等感官上的反應(yīng)。同時(shí)，消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始，刺激引起神經(jīng)興奮，然后傳入大腦皮層的神經(jīng)中樞，形成對(duì)被宣傳商品個(gè)別屬性的反映，這就是由廣告作用引起的感覺(jué)過(guò)程。隨著感覺(jué)的深入，神經(jīng)中樞把感覺(jué)的信息資料匯總進(jìn)行綜合分析，對(duì)商品的各種屬性做出整體的反映，這個(gè)過(guò)程在廣告心理學(xué)中叫做知覺(jué)過(guò)程。例如，同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。在廣告心理中，我們對(duì)感覺(jué)的研究概括地講有四個(gè)方面：1.適宜刺激：對(duì)特定的感覺(jué)器官的特定性質(zhì)的刺激。如適合于視覺(jué)的廣告課題不要在味覺(jué)上多浪費(fèi)時(shí)間和精力。2.感受性：對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力。如刺激的強(qiáng)度發(fā)生變化，而人們可能并未感覺(jué)到這一變化，但有時(shí)人們對(duì)一些微弱的變化很敏銳，這是廣告設(shè)計(jì)中要注意和研究的。如有些產(chǎn)品的廣告在經(jīng)歷幾年的推廣后，消費(fèi)者已厭倦了廣告，這時(shí)我們也許通過(guò)標(biāo)志或小的圖形的改動(dòng)來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶。3.適應(yīng)性：由于刺激的持續(xù)作用而使人們的感覺(jué)發(fā)生變化。如在廣告活動(dòng)中，新的理念和新的廣告創(chuàng)意，也需要消費(fèi)者去接受這個(gè)理念，慢慢適應(yīng)這個(gè)變化。4.感覺(jué)的相互作用：各種感覺(jué)的感受性在一定條件下出現(xiàn)此增彼減的現(xiàn)象。如在消費(fèi)者和商品廣告之間，在一定量的廣告影響下，彼此都會(huì)產(chǎn)生新的感覺(jué)，促使彼此重新認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者和產(chǎn)品及企業(yè)之間相互作用。

三、消費(fèi)者的需求心理

消費(fèi)需求是消費(fèi)者購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力。為了能使廣告宣傳刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，必須對(duì)需求、驅(qū)動(dòng)力以及廣告刺激有清楚的認(rèn)識(shí)。需求是指人的生理上的一種缺乏狀態(tài)，這種缺乏狀態(tài)達(dá)到必須進(jìn)行生理平衡的調(diào)節(jié)時(shí)，人體本身就會(huì)感到需求的存在。如因在生活或生產(chǎn)上的需要，對(duì)某商品產(chǎn)生需求的心理反應(yīng)。所謂驅(qū)動(dòng)力是指生理和心理上的缺乏而產(chǎn)生需求時(shí)，為了恢復(fù)生理或心理的平衡而產(chǎn)生的滿足需求的一種推力。如喜歡某個(gè)商品，在外界廣告宣傳或別的因素影響下，驅(qū)(轉(zhuǎn)第117頁(yè)）(接第122頁(yè)）動(dòng)力會(huì)促使你心理上產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。一般的模式是：缺乏狀態(tài)，到需求，到驅(qū)動(dòng)力，再到產(chǎn)生行為。誘因：行為由驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生，驅(qū)動(dòng)力又源于需求，需求是因?yàn)槟撤N缺乏狀態(tài)，顯然，缺乏狀態(tài)是產(chǎn)生行為的根本原因。然而，這一根本原因是相對(duì)的。有時(shí)在某一外界的刺激作用下，原來(lái)的平衡會(huì)被打破，當(dāng)呈現(xiàn)出的缺乏狀態(tài)達(dá)到某種程度時(shí)又產(chǎn)生了新的需求。比如剛買好衣服時(shí)的心理感覺(jué)不錯(cuò)，碰巧在另一家商店見(jiàn)到了一種更令人滿意的款式，這時(shí)心理的平衡開(kāi)始動(dòng)搖了。這種能夠引起需求的外面刺激，我們稱之為誘因。在營(yíng)銷活動(dòng)中，廣告有時(shí)扮演的就是誘因的角色。在消費(fèi)群體中，消費(fèi)者的年齡越輕，就越容易受廣告的影響，特別是青少年兒童；而文化程度相對(duì)較高的消費(fèi)群體或者老年消費(fèi)群體在購(gòu)買時(shí)就會(huì)受廣告的影響小一些。

第7篇

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；學(xué)生溝通；語(yǔ)言藝術(shù)與方法

中圖分類號(hào)：G4

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，國(guó)家高校輔導(dǎo)人員必須具備專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和高水平的思想政治素質(zhì)。這就是要求現(xiàn)代大學(xué)的輔導(dǎo)人員必須提高各項(xiàng)綜合素質(zhì)和能力，學(xué)會(huì)各種與學(xué)生交流和溝通的技巧和方法，在與學(xué)生的接觸和交往過(guò)程中積極的采用各種有效措施來(lái)鼓勵(lì)和幫助學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和人生觀。高校輔導(dǎo)員只有采用科學(xué)可行的溝通方法和技巧才能夠感染到學(xué)生，贏得他們的尊重和理解，更好的做好學(xué)生工作。

一、正確使用語(yǔ)言的藝術(shù)手段

1.正確使用談話法與學(xué)生進(jìn)行溝通

現(xiàn)在的大學(xué)生基本上都屬于獨(dú)生子女，他們的心理承受能力可能在一定程度上要比上一代的人弱，所以作為大學(xué)的輔導(dǎo)員就必須注意與學(xué)生溝通和交流過(guò)程中度的把握?，F(xiàn)在輔導(dǎo)員解決與學(xué)生溝通問(wèn)題的關(guān)鍵措施在于合理的使用談話法。談話法的正確使用能夠最大限度的拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，更能夠通過(guò)談話法來(lái)解決學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種各樣的問(wèn)題。談話法的正確使用過(guò)程包括以下幾個(gè)步驟：（1）建立平等的交流關(guān)系。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通過(guò)程中必須要和大學(xué)生之間建立起一種平等的猶如朋友間交流的關(guān)系，這不僅能夠拉近彼此之間的距離，更重要的是能夠盡可能的解決問(wèn)題。（2）談話過(guò)程中語(yǔ)言要有親和力。作為大學(xué)生工作的輔導(dǎo)員必須注意自己語(yǔ)言水平和其它方面的綜合素質(zhì)和技能的提高，有效的培養(yǎng)自己的親和能力，更好的為學(xué)生服務(wù)。（3）避免消極語(yǔ)言的使用。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通過(guò)程中要注意避免使用一些消極的語(yǔ)言來(lái)打擊學(xué)生的自信心和自尊心。在現(xiàn)在大學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，常見(jiàn)的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的傷害是一種語(yǔ)言上的直接性傷害。比如與沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲中的學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，使用一些警告性的話語(yǔ)或者傷害性的話語(yǔ)來(lái)對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行直接性的評(píng)價(jià)。這樣的談話方式很容易引起學(xué)生的逆反心理，更容易導(dǎo)致學(xué)生放任自己行為發(fā)生，最后破罐子破摔。最后我們要求輔導(dǎo)員在整個(gè)談話過(guò)程中科學(xué)合理的使用談話法，保證學(xué)生健康成長(zhǎng)。

由于大學(xué)生正處于由未成熟走向成熟的階段，在這個(gè)時(shí)期他們更容易受到社會(huì)上一些不良因素和現(xiàn)象的影響和干擾，所以作為輔導(dǎo)員要針對(duì)這些問(wèn)題采取一些積極有效的手段來(lái)對(duì)他們進(jìn)行管理。比如：（1）規(guī)勸制度。比如在針對(duì)學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)中的情況就必須規(guī)定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于沉溺于網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)生輔導(dǎo)員要進(jìn)行耐心的教導(dǎo)和積極的勸說(shuō)，實(shí)在不行的情況下可以請(qǐng)學(xué)生的父母進(jìn)行勸說(shuō)教育，最終在輔導(dǎo)員和父母的幫助下使學(xué)生改正錯(cuò)誤。（2）獎(jiǎng)懲制度。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度對(duì)于違反各種規(guī)定的學(xué)生必須進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)生給予一定的相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。所以在與學(xué)生的交流和溝通過(guò)程中，輔導(dǎo)員要舍身處地的為學(xué)生的情況考慮，用通俗易懂的話語(yǔ)就每個(gè)學(xué)生面臨的具體情況進(jìn)行個(gè)性化的處理，鼓勵(lì)學(xué)生積極的面對(duì)人生中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，就這些問(wèn)題進(jìn)行合理的分析和處理，幫助學(xué)生形成積極健康的觀念。

2.通過(guò)使用指令性語(yǔ)言與學(xué)生合理的溝通

在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育的過(guò)程中，合理使用指令性語(yǔ)言的方法有以下幾種：（1）權(quán)威性語(yǔ)言的準(zhǔn)確使用。在大學(xué)生關(guān)于法制課程及學(xué)校的規(guī)章制度的各種大學(xué)教學(xué)和活動(dòng)的進(jìn)行中，必須進(jìn)行合理恰當(dāng)?shù)氖褂脵?quán)威性語(yǔ)言。比如：“法律課堂的設(shè)置就必須嚴(yán)格的使用各種權(quán)威性語(yǔ)言”，強(qiáng)調(diào)權(quán)威性語(yǔ)言的威懾功能。（2）不同方式語(yǔ)言的使用。輔導(dǎo)員與大學(xué)生進(jìn)行談話的過(guò)程中必須根據(jù)不同類型的學(xué)生使用不同方式的語(yǔ)言教育；如果學(xué)生平時(shí)大大咧咧，但是內(nèi)心想法非常細(xì)膩，就應(yīng)該更加注重學(xué)生內(nèi)心的感受，因?yàn)樗麄兊膬?nèi)心極易受到傷害，所以要說(shuō)話謹(jǐn)慎，多采用鼓勵(lì)的語(yǔ)言，點(diǎn)到為止；對(duì)性格魯莽的學(xué)生，要?jiǎng)側(cè)岵?jì)；對(duì)活潑好動(dòng)的學(xué)生，要直截了當(dāng)。根據(jù)學(xué)生的性格來(lái)選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)方式，最終能夠起到良好的激勵(lì)作用。（3）輔指令語(yǔ)言的使用。輔導(dǎo)員與學(xué)生的相處過(guò)程中，不應(yīng)生硬的使用語(yǔ)言如“關(guān)上門”可以換成“請(qǐng)某同學(xué)幫忙關(guān)一下門”這樣的輔語(yǔ)言就會(huì)更好的發(fā)揮指令性語(yǔ)言的功能?？傊?，指令性語(yǔ)言的使用要將這三個(gè)過(guò)程結(jié)合起來(lái)才能夠取的較好的效果。

3.通過(guò)使用暗示法與學(xué)生正確的溝通

輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的過(guò)程中可以采用暗示法來(lái)解決與學(xué)生溝通過(guò)程中的某些問(wèn)題。輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通過(guò)程中使用暗示法需要幾種暗示方法的準(zhǔn)確使用。（1）語(yǔ)言暗示法。這就需要輔導(dǎo)員采用一些暗示的鼓勵(lì)性語(yǔ)言來(lái)給那些經(jīng)常去網(wǎng)吧或者在課堂上睡覺(jué)的學(xué)生。通過(guò)這種暗示性的語(yǔ)言，讓學(xué)生感覺(jué)到被贊揚(yáng)，積極主動(dòng)的去思考自己以往的行為，然后改變生活態(tài)度，用積極向上的生活態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的生活。（2）心理暗示法。比如在某個(gè)學(xué)生遇到困難時(shí)沒(méi)有信心，輔導(dǎo)員可以請(qǐng)他講述自己的問(wèn)題，并積極的分析和解決問(wèn)題，可以鼓勵(lì)學(xué)生積極使用心理暗示法來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的自信心，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。所以，在輔導(dǎo)員的工作過(guò)程中，一定要積極的思考和仔細(xì)的觀察每個(gè)學(xué)生的情況，就他們的各種情合理的運(yùn)用暗示法來(lái)對(duì)學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中的各種問(wèn)題提出解決方案，使他們快樂(lè)健康的成長(zhǎng)。

4.通過(guò)使用鼓勵(lì)法與學(xué)生進(jìn)行溝通

雖然大學(xué)生大多已經(jīng)成年了，但是還是需要給予他們一定的鼓勵(lì)贊揚(yáng)，如果一味的使用傷害性語(yǔ)言溝通，會(huì)對(duì)他們的自尊心造成嚴(yán)重的傷害。鼓勵(lì)性法的使用不僅能有效的安撫學(xué)生的情緒，還能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在實(shí)際的教學(xué)和生活中，通常會(huì)出現(xiàn)一些經(jīng)常曠課、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲甚至夜不歸宿的“問(wèn)題”同學(xué)，輔導(dǎo)員不能一味的批評(píng)指責(zé)，相反要多給予他們一些人文關(guān)懷。比如某大學(xué)的學(xué)生李某因?yàn)橹匾暩鐐兞x氣的關(guān)系，在考試過(guò)程中幫助其他學(xué)生傳遞答案，結(jié)果被學(xué)校給予警告處分。這個(gè)打擊對(duì)他來(lái)說(shuō)是非常嚴(yán)重的以至于出現(xiàn)了各種消極低落的情緒。針對(duì)這個(gè)情況，作為輔導(dǎo)員就必須采取一定的措施來(lái)積極的開(kāi)導(dǎo)李某。（1）安慰鼓勵(lì)法。即輔導(dǎo)員可以用一定的方式和他進(jìn)行交流和談心，讓他講出心中的委屈和不滿，鼓勵(lì)他在今后的生活中要以此為戒，積極的開(kāi)始新的生活。（2）開(kāi)導(dǎo)鼓勵(lì)法。輔導(dǎo)員可以將這樣例子的同學(xué)的實(shí)際案例講述給他聽(tīng)，讓他知道不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)而影響到他的學(xué)業(yè)和前程，讓他努力以更加積極的心態(tài)和端正的態(tài)度來(lái)面對(duì)生活中的挫折和困難。（3）激勵(lì)鼓勵(lì)法。輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生制定一個(gè)短期的目標(biāo)比如：在期末考試中所有成績(jī)都要達(dá)到學(xué)校規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)生達(dá)到要求后給予一定的物質(zhì)鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)?？傊?，要采用個(gè)性化的手段和方法來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)，使他們更好的面對(duì)生活中的挫折和困難。

二、適當(dāng)?shù)氖褂幂o助溝通技巧

輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通過(guò)程中，不僅要通過(guò)各種方法的合理使用將語(yǔ)言藝術(shù)充分的展現(xiàn)出來(lái)，還要進(jìn)一步提高語(yǔ)言溝通的能力。此外，非語(yǔ)言溝通也會(huì)產(chǎn)生非常重要的作用，例如手勢(shì)、動(dòng)作、面部表情以及眼神交流等。所以，輔導(dǎo)員不僅要合理地使用語(yǔ)言藝術(shù)，還應(yīng)該注重非語(yǔ)言技巧的鍛煉，將二者有機(jī)的結(jié)合在一起。

1.通過(guò)眼神接觸進(jìn)行溝通

在非語(yǔ)言溝通當(dāng)中，眼神接觸是一個(gè)重要的信息傳遞通道。我們說(shuō)眼睛是人心靈的窗戶，能夠真實(shí)的表達(dá)出人所包含的感情。大學(xué)生如果對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行凝視，通常都是對(duì)輔導(dǎo)員投出了求助目光。一些經(jīng)驗(yàn)較為豐富的輔導(dǎo)員在跟學(xué)生溝通時(shí)，會(huì)通過(guò)眼神接觸來(lái)感受學(xué)生是否已經(jīng)接受了交流信息。

2.通過(guò)面部表情的展示進(jìn)行溝通

通常人的情緒能夠從其面部表情直接展現(xiàn)出來(lái)，但是有時(shí)候也會(huì)受到人的自我控制。在教學(xué)的過(guò)程中，如果學(xué)生出現(xiàn)興奮的神情，那就表明學(xué)生已經(jīng)對(duì)所學(xué)知識(shí)有所了解；如果學(xué)生出現(xiàn)疑惑的神情，那就表明學(xué)生沒(méi)有理解，還有不明白的地方。大學(xué)生的很多表情，只要經(jīng)過(guò)細(xì)心的觀察和總結(jié)，就能夠透過(guò)表面現(xiàn)象，抓住事物的本質(zhì)。總之，輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流的過(guò)程中一方面要注意自己的面部表情，同時(shí)還要觀察學(xué)生的面部表情。人們常說(shuō)：“微笑是人世間最溫暖的語(yǔ)言”，輔導(dǎo)員可能只需要一個(gè)微笑，學(xué)生就能夠心領(lǐng)神會(huì)。

3.通過(guò)語(yǔ)調(diào)來(lái)進(jìn)行有效的溝通

人在說(shuō)話的時(shí)候使用的語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話速度以及抑揚(yáng)頓挫的程度等等，都能夠幫助人們表達(dá)語(yǔ)意。比如說(shuō)，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流溝通過(guò)程中可以用較為委婉和溫和一點(diǎn)的語(yǔ)氣，給學(xué)生一種平易近人的感覺(jué)，使學(xué)生在面對(duì)困難和問(wèn)題時(shí)更加勇于向輔導(dǎo)員進(jìn)行求助。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)大學(xué)生展開(kāi)輔導(dǎo)教育工作具有非常重大的意義，在實(shí)際的教育過(guò)程中也會(huì)遇到很多的困難。教師和學(xué)生每天都需要進(jìn)行大量的溝通，這就需要輔導(dǎo)員不斷的進(jìn)行總結(jié)和積累，盡可能的提高自己使用語(yǔ)言的技巧水平，發(fā)揮出語(yǔ)言溝通的重要作用，幫助學(xué)生解決更多的問(wèn)題，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]李濤.淺談高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通藝術(shù)[J].教育與職業(yè)，2010，（23）：80-91

[2]李曄南，田鐵杰.論高校輔導(dǎo)員在思想政治工作中的溝通藝術(shù)[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（4）：91-92.

第8篇

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)教育；信息管理；開(kāi)發(fā)

0 引言

近年來(lái)，我國(guó)高校創(chuàng)業(yè)教育成效顯著，教育對(duì)象逐年增多，教育內(nèi)容逐年拓展，如何全面系統(tǒng)地收集與創(chuàng)業(yè)教育對(duì)象有關(guān)的信息，建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、分析、反饋機(jī)制，是擺在高校創(chuàng)業(yè)教育工作者面前的一個(gè)亟待解決的課題。本文提出構(gòu)建高校創(chuàng)業(yè)教育信息管理系統(tǒng)，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育效果進(jìn)行科學(xué)合理的分析，反饋指導(dǎo)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育工作。

1 高校創(chuàng)業(yè)教育信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義

1.1 高校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)現(xiàn)信息化管理，是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育工作高效運(yùn)行的一種重要方式

高校創(chuàng)業(yè)教育的信息化管理，可充分發(fā)揮信息技術(shù)簡(jiǎn)便、快捷、交互的優(yōu)勢(shì)，全面、及時(shí)統(tǒng)計(jì)接受創(chuàng)業(yè)教育、服務(wù)的學(xué)生信息，比如創(chuàng)業(yè)能力測(cè)試、參加創(chuàng)業(yè)課程、入駐創(chuàng)業(yè)園、接受資金扶持和項(xiàng)目推薦、申請(qǐng)自主創(chuàng)業(yè)、就業(yè)去向、創(chuàng)業(yè)情況，以及畢業(yè)后的發(fā)展?fàn)顩r等情況，并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作實(shí)現(xiàn)自主報(bào)名、申請(qǐng)、查詢等任務(wù)，從而替代書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查和交叉統(tǒng)計(jì)工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相對(duì)更加準(zhǔn)確，信息量反饋更大，也更科學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)全面統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、分析、反饋的創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)的開(kāi)展，確保了創(chuàng)業(yè)教育工作的高效運(yùn)行。

1.2 高校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)現(xiàn)信息化管理，是對(duì)創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要舉措

高校創(chuàng)業(yè)教育的信息化管理，可對(duì)接受創(chuàng)業(yè)教育學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期的質(zhì)量跟蹤調(diào)查和研究，形成完善的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以分析創(chuàng)業(yè)教育工作的開(kāi)展是否真正提高了就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量？是否真正培養(yǎng)了一批創(chuàng)業(yè)型人才？是否真正對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了推動(dòng)作用？學(xué)?？傻贸霾饺肷鐣?huì)的發(fā)展?fàn)顩r以及社會(huì)認(rèn)可程度，從而來(lái)監(jiān)控和評(píng)價(jià)培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3 高校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)現(xiàn)信息化管理，是調(diào)整創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案的一個(gè)重要參考

學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案是否與市場(chǎng)接軌，只有用能否真正成為幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)。高校創(chuàng)業(yè)教育的信息化管理，可使學(xué)校及時(shí)了解市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)要求，得到及時(shí)性、精準(zhǔn)性指導(dǎo)。同時(shí)也可動(dòng)態(tài)把握在校期間接受創(chuàng)業(yè)教育和服務(wù)的學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中的遇到的困，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)后的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)都可以作為高校調(diào)整創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案的最重要的理論源泉，使創(chuàng)業(yè)教育更好的與市場(chǎng)接軌，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2 高校創(chuàng)業(yè)教育信息管理系統(tǒng)的構(gòu)思

2.1 信息模塊設(shè)置

信息管理系統(tǒng)的信息可實(shí)現(xiàn)與就業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)獲獎(jiǎng)信息等關(guān)聯(lián)，設(shè)置師資信息、服務(wù)信息、學(xué)員信息、實(shí)踐信息、教育效果等5個(gè)主要信息模塊，各模塊根據(jù)工作需要可拓展二級(jí)模塊。

2.2 功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)設(shè)置校級(jí)管理員、院級(jí)管理員、導(dǎo)師、學(xué)生等4種登陸類別，不同身份登錄信息管理系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)以下功能。

2.2.1 校級(jí)管理員登陸

校級(jí)管理員登陸系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)學(xué)員錄用、瀏覽與審核、錄入與導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)置、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、信息配送等6項(xiàng)主要功能。一是學(xué)員錄用。校級(jí)管理員可查看學(xué)生在線申請(qǐng)參加報(bào)名情況，完成逐級(jí)篩選和錄用，并能直接將錄用名單導(dǎo)入教務(wù)選課系統(tǒng)。二是瀏覽與審核。校級(jí)管理員可瀏覽所有在信息庫(kù)中的信息，完成學(xué)生、導(dǎo)師、學(xué)院錄入信息的審核。三是錄入與導(dǎo)入。校級(jí)管理員錄入或?qū)胂嚓P(guān)信息，主要包括參與創(chuàng)業(yè)工作的學(xué)生工作人員、咨詢?nèi)藛T、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)等基本情況的信息錄入，以及其他人員的信息補(bǔ)充或修正。四是權(quán)限設(shè)置。校級(jí)管理員可設(shè)置院級(jí)管理員、導(dǎo)師、學(xué)員的管理權(quán)限。五是報(bào)表統(tǒng)計(jì)。校級(jí)管理員可通過(guò)工作需要完成基本信息、就業(yè)情況、畢業(yè)后發(fā)展?fàn)顩r等報(bào)表。六是信息配送提醒。校級(jí)管理員能新的通知能在第一時(shí)間通知學(xué)生，并可提供簡(jiǎn)單的文本郵件交流的工具，方便用戶之間信息發(fā)送。

2.2.2 院級(jí)管理員登陸

院級(jí)管理員可瀏覽、導(dǎo)出本學(xué)院教師、學(xué)生的所有信息，并能完成按要求的審核、推薦功能。

2.2.3 導(dǎo)師登陸

導(dǎo)師登陸系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)信息維護(hù)、項(xiàng)目提議、在線咨詢等3項(xiàng)主要功能。一是信息維護(hù)。學(xué)校聘任的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師可進(jìn)行個(gè)人信息維護(hù)并可修改。二是項(xiàng)目提議。導(dǎo)師可提出創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)。三是在線咨詢。導(dǎo)師可通過(guò)留言板或即時(shí)交流的形式實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的交流，解答學(xué)生疑問(wèn)。

2.2.4 學(xué)生登陸

學(xué)生登陸系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、申請(qǐng)、測(cè)試、調(diào)研、咨詢等5項(xiàng)主要功能。一是在線報(bào)名。學(xué)生可實(shí)現(xiàn)報(bào)名功能，并可即時(shí)查看錄用動(dòng)態(tài)。二是在線申請(qǐng)。學(xué)生可實(shí)現(xiàn)入駐創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、資金扶持、自主創(chuàng)業(yè)證、項(xiàng)目入庫(kù)、創(chuàng)業(yè)信息備案等的申請(qǐng)功能。三是在線測(cè)試。學(xué)生可登錄創(chuàng)業(yè)測(cè)試系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。四是在線調(diào)研。學(xué)生可進(jìn)行在線填寫創(chuàng)業(yè)調(diào)查問(wèn)卷。五是在線咨詢。學(xué)生可實(shí)現(xiàn)與導(dǎo)師的交流，解答在課程或者創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的疑問(wèn)。

3 跟蹤階段需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題

3.1 基本信息跟蹤

基本信息是建立高校創(chuàng)業(yè)教育信息庫(kù)的關(guān)鍵，是獲得信息資源和開(kāi)展教育研究的一個(gè)重要依據(jù)，其數(shù)據(jù)來(lái)源是通過(guò)收集、整理、統(tǒng)計(jì)逐漸獲得的，相關(guān)數(shù)據(jù)要能實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

3.2 畢業(yè)后發(fā)展?fàn)顩r跟蹤

畢業(yè)后發(fā)展?fàn)顩r是實(shí)現(xiàn)高校創(chuàng)業(yè)教育信息庫(kù)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)以及跟蹤反饋的重要依據(jù)。學(xué)校可定期抽樣調(diào)研調(diào)研，跟蹤頻率可參照企業(yè)業(yè)生命周期，從畢業(yè)后三年、五年、十年等三個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。

4 高校創(chuàng)業(yè)教育信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

4.1 基于.NET技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)

本系統(tǒng)基于.NET技術(shù)的web應(yīng)用進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使用三層架構(gòu)的設(shè)計(jì)模式，即數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL，Data Access Layer）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL，Business Logic Layer）、表現(xiàn)層（UI，User Interface ）開(kāi)發(fā)。

4.2 MODEL層的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)除了上述說(shuō)明的三層之外，還有一個(gè)MODEL層，MODEL層是獨(dú)立于三層而又貫穿三層的，以師資信息模塊為例說(shuō)明類設(shè)計(jì)。

其中，師資信息數(shù)據(jù)訪問(wèn)類cn_teacher主要包括 getDataCount（）―獲得記錄數(shù)目，getList（）―獲得所有記錄，add（）―添加師資信息，addTypeinfo（）―添加師資信息類型，update（）―更新師資信息，delete（）―刪除師資信息等。

4.3 安全性能

考慮到安全性能的要求，本系統(tǒng)使用目前使用最多的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)--SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)，以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李斌，胡弼成.教育跟蹤的運(yùn)用[J].黑龍江高教研究，2013（1）：24-27.

第9篇

一、高校群發(fā)性事件的類型

高校群發(fā)性事件是指受國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、學(xué)校管理、服務(wù)或其他意外事件等因素的影響，發(fā)生在校園內(nèi)外，以高校學(xué)生為主要參與者，自發(fā)或通過(guò)一定聯(lián)絡(luò)組織方式聚集在一起，出于表達(dá)情感、維護(hù)利益或其他實(shí)際訴求為目的，采取臨時(shí)聚眾的方式向高校、國(guó)家機(jī)關(guān)或其他機(jī)構(gòu)施加壓力，并對(duì)社會(huì)和校園管理產(chǎn)生影響的事件。群發(fā)性事件的形式包括游行、集會(huì)、靜坐、請(qǐng)?jiān)?、罷餐（絕食）、罷課、上訪等以及實(shí)施打、砸、燒、搶等違法行為。

（一）實(shí)體類高校群發(fā)性事件，以現(xiàn)實(shí)的人群聚集、實(shí)際參與作為標(biāo)記

1.涉外性群發(fā)性事件。因?yàn)樯婕皣?guó)家、民族尊嚴(yán)等國(guó)際敏感問(wèn)題引發(fā)的群發(fā)性事件。高校大學(xué)生具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心和榮辱感，對(duì)國(guó)家大事高度關(guān)注、高度敏感。如2012年9月各地高校自發(fā)組織了“理國(guó)，依法保釣”的游行、集會(huì)活動(dòng)。

2.意外性群發(fā)性事件。因?yàn)樽匀粸?zāi)害或校內(nèi)外發(fā)生學(xué)生意外事故、意外死亡等原因引發(fā)的群發(fā)性事件。如2009年5月7日杭州飆車案。

3.缺陷性群發(fā)性事件。因?yàn)閷W(xué)校管理、服務(wù)存在缺陷、教育資源不足、師資素質(zhì)良莠不齊等原因引發(fā)的群發(fā)性事件。如2012年4月23日北京某大學(xué)學(xué)生召集“罷餐日”。

4.維權(quán)性群發(fā)性事件。因?yàn)閷W(xué)校操作不當(dāng)或違法違規(guī)操作而損害學(xué)生正當(dāng)利益引發(fā)的群發(fā)性事件。如2011年11月3至4日，四川綿陽(yáng)某高校物電學(xué)院70余名成人教育學(xué)生到綿陽(yáng)市政府反映訴求學(xué)歷證書(shū)及收費(fèi)問(wèn)題。

5.失衡性群發(fā)性事件。因?yàn)榇髮W(xué)生青春期成長(zhǎng)心理行為失衡而引發(fā)的群發(fā)性事件。如2011年11月7日西安某學(xué)院發(fā)生100余名大學(xué)打群架事件。

（二）網(wǎng)絡(luò)類高校群發(fā)性事件，以形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論甚至形成公共輿論而導(dǎo)致事件發(fā)生變化為標(biāo)志。如“我爸是李剛”事件、“湖南羅彩霞”事件等

二、心理學(xué)視角下的高校群發(fā)性事件

（一）群發(fā)性事件醞釀階段的心理分析

由于我國(guó)處于轉(zhuǎn)型期，貧富差距加大、權(quán)力功能異化、教育衛(wèi)生不公、社會(huì)保障不健全等問(wèn)題引起了部分群眾的心理失衡。當(dāng)個(gè)人感知他們當(dāng)前的生活水準(zhǔn)與應(yīng)當(dāng)享受的水準(zhǔn)不一致時(shí)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的“相對(duì)剝奪感”，加上“行為者―觀察者效應(yīng)”，很容易讓部分個(gè)人進(jìn)行錯(cuò)誤歸因，他們會(huì)將自己的挫折感歸因于外在因素而不是自己個(gè)體的原因。一旦這種受挫人員相互認(rèn)同、相互支持形成群體，將具有較強(qiáng)的凝聚力和較強(qiáng)的排外性。

（二）群發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程的心理分析

社會(huì)流瀑效應(yīng)（socialcascades）對(duì)群發(fā)性事件起到了推波助瀾的作用。高校群發(fā)性事件的初始是大家因?yàn)楣餐P(guān)心的問(wèn)題或共同的利益而聚集到一起的，理由是正當(dāng)?shù)?，殊不知此時(shí)參與者的視野已經(jīng)局限在了狹小的范圍內(nèi)，不易接受外界其他信息，容易失去判斷能力。受社會(huì)流瀑效應(yīng)即信息流瀑和名譽(yù)流瀑影響，參與者會(huì)因?yàn)橐晃杜呁_(dá)成共識(shí)而走入極端化。

高校群發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程中的“觀眾效應(yīng)”對(duì)事件本身起到了惡化作用。研究證明，有旁觀者在場(chǎng)的時(shí)候，行為人往往會(huì)認(rèn)為旁觀者在對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種“評(píng)價(jià)恐慌”會(huì)導(dǎo)致個(gè)體害怕被群體否定、拋棄，總希望得到旁觀者的肯定和接受，于是他會(huì)去做一些以為群體期待他去做的事情，便會(huì)發(fā)生“逞能”行為。

三、高校群發(fā)性事件的心理干預(yù)系統(tǒng)構(gòu)建

心理干預(yù)是指運(yùn)用心理的原理有計(jì)劃、有步驟地對(duì)一定對(duì)象的心理活動(dòng)、個(gè)性特征或心理問(wèn)題施加影響，通過(guò)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性和深層次的干預(yù)使之向預(yù)定目標(biāo)變化的過(guò)程。一定對(duì)象包括個(gè)體和群體，干預(yù)過(guò)程需要適當(dāng)?shù)母深A(yù)計(jì)劃、干預(yù)技術(shù)等。

（一）預(yù)防性干預(yù)子系統(tǒng)，即事前干預(yù)，包括組織構(gòu)建和心理干預(yù)體系構(gòu)建

1.干預(yù)組織構(gòu)建。建立常設(shè)群發(fā)性事件應(yīng)急干預(yù)機(jī)構(gòu)，即應(yīng)急管理中心，負(fù)責(zé)易發(fā)群發(fā)性事件的日常信息溝通、反饋，建立由社會(huì)、學(xué)校、朋輩、家長(zhǎng)四位一體的干預(yù)組織體系。

2.心理干預(yù)體系構(gòu)建。事前心理干預(yù)應(yīng)該以心理疏導(dǎo)、正向輿論、法制普及等為主，高校內(nèi)部需要成立由心理咨詢中心牽頭、個(gè)人―院系―部門為支撐的三級(jí)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）引導(dǎo)性干預(yù)子系統(tǒng)，即事中干預(yù)，在群發(fā)性事件過(guò)程中的心理干預(yù)

1.心理干預(yù)。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，需要迅速啟動(dòng)三級(jí)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。部門心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)需要迅速信息公開(kāi)，傳播積極輿論。院系心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)需要針對(duì)不同類事件、不同類群體啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人或人群提供科學(xué)有效的心理援助和心理疏導(dǎo)。

2.組織干預(yù)。在群發(fā)性事件過(guò)程中，采用組織干預(yù)應(yīng)貫徹“軟硬結(jié)合、冷熱結(jié)合、寬嚴(yán)結(jié)合”的原則，社會(huì)、學(xué)校、朋輩、家長(zhǎng)組織干預(yù)過(guò)程中，對(duì)群體和個(gè)體也應(yīng)該保持“態(tài)度誠(chéng)懇”，對(duì)不同類事件、不同類人群、不同類時(shí)期等特征給予充分關(guān)注和劃分。

（三）維護(hù)性干預(yù)子系統(tǒng)，即事后干預(yù)，在群發(fā)性事件后的心理支援和干預(yù)