時間：2023-09-11 17:26:24
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關鍵詞：教育信息化;教育技術培訓;內容
教育信息化在我國教育領域得到了極為廣泛的推行，但是從實際應用反饋來看，應用效果并不理想，這主要是因為學校多媒體設備并沒有得以有效使用，這主要是因為很多教師對信息技術掌握并不是很完善，雖然大部分學校開展相應的教育技術培訓活動，但是效果甚微，本文中詳細闡述了教育信息化前提下如何對教師開展信息技術培訓，謹以此給予理論參考依據。
一、教育信息化概念闡述
就教育信息化來說，最早開始于20世紀90年代，而隨著信息技術發展速度的逐步加快，IT教育應用正式成為教育改革的主要方向。教育信息化，目的在于通過信息化實現教育新起點，屬于基本構成要素，并且于教育領域得以全面落實，現代信息技術得以廣泛應用，而且達到了教育改革的目標，促進教育可持續發展，繼而形成教育現代化局面。針對信息化教學來說，是教育信息化的組成，主要特點是教學過程設計，還有學習資源利用，是一種全新的教學模式，相較于以往的傳統教學模式有著極大的區別，屬于探究型學習，還有資源與合作型學習。從長遠角度分析，教育信息化已經實現了跨越式進步，主要體現在以下幾個方面：教育思想、觀念內容、方法等，都發生了極大的變革。
二、教育技術培訓基本要素
（一）信息技術對教育的意義
信息技術的快速發展促使教育領域受到極大的影響，逐步向教育信息化邁進，從某種意義上來說，信息技術促進了教育的發展，同時也給教育造成極大的沖擊。根據相關史料記載，信息幾乎是以每3-5年增加一倍，增加教育負擔，并且對學生提出更高的要求，他們需要在短時間內掌握更多的知識，成為高素質人才，從傳統課堂教學層面來說，課堂效率并不盡如人意，學生負擔難以真正減輕，因而教師必須轉換教學模式，需要對教育實施全面改革。現代教育要從全新的視角解讀教學，運用新模式及新方法。信息技術在教育領域的應用是非常重要的，教師獲取知識的渠道越來越廣，同時效率也越來越高，這預示著教育信息化的到來。
（二）信息技術對教師的要求
教育信息化對于教師也提出了更高的要求，他們不僅要掌握專業技術知識，同時還需對信息技術能夠有效應用，對教學能夠起到一定的輔助作用，在教學過程中，教師要轉變教學觀念，以學生為主體，并且引導學生能夠從信息技術應用中獲取更多的學習資源。現代信息技術的應用是為了改善以往落后的教育觀點，優化課堂教學效果，促進學生能夠全面發展。
（三）教育技術培訓基本特點
伴隨信息時代的到來，現代教育技術培訓也逐步被提上日程，而培訓內容除了具備如下特點：形式差異性、對象差異性等，還兼具如下特點：第一，先進性。針對現代教育技術來說，具有一定的指向性，涵蓋兩個方面的內容，分別是信息技術、教育理論，現代教育技術于教育領域的應用目標非常明確，即為了優化教育過程。第二，實用性。教育技術培訓的最終目標是為了更好開展教學活動，提高教學質量。由于教育學科的不同，所需的教育技術也存在一定的差別性。現代教育技術培訓活動，應該根據實際情況具體分析，合理篩選培訓內容。
三、現代信息技術培訓內容
（一）教育技術培訓類型
現代教育技術培訓由于培訓對象的不同可以分為不同的培訓類型，首先，針對普及型來說，明確培訓對象，在職教師、管理人員、見習教師，而培訓的目標非常清楚，就是為了提高他們教育技術應用水平，促使其能夠進行簡單的多媒體教學。其次，提高型，培養對象是具備一定的現代信息技術使用能力的教師。伴隨教育技術發展速度的逐步加快，多媒體教學正在不斷優化，相應的功能得到完善，而教師對這部知識掌握并不是很全面，繼而制定新的培養目標，更新教育技術理念，擴充知識面，優化知識結構，優化教育技術理念，從而提高教師教學探索能力。
從培訓內容上分析，計算機在教育領域應用范圍較廣，并且具有極高的使用率，已經超過61%，其余分別是課件制作，還有電教媒體使用，網絡應用，還涉及到教育技術應用，這足以說明教師對于教育技術給予了極高的關。由于教育崗位的差異性，對于教育技術培訓的內容也存在極大的差異性，很多教師針對教育技術培訓投入了極大的耐心與時間，他們對于電教媒體教學，還有電教教材制作有著極大的興趣，從上述情況可以看出教育技術培訓能夠促進教育信息化得以有效實現。
（二）培訓內容模塊
1.基本理論模塊
從現代技術教育來說，教育信息化屬于全新的綜合學科，主要是通過優化教學手段逐步演變而來的，具有一定的理論基礎，同時兼具相應的方法體系。而這種技術實現工具相對比較固定，是通過現代教育媒體展開的，而且在教學過程中逐步滲透。教師需要不斷掌握最新的教育信息技術，繼而能夠靈活應用多媒體教學，除此之外，還需了解現代教育技術理論，涵蓋以下方面：教育技術特點、作用、教育媒體原理等等。
2.日常教學媒體開發及應用
所謂日常教學媒體，就是教師在教學過程中較為常見的教學媒體，是除了算機及網絡之外的，具有現代化的教學手段。培訓內容包括：錄音、幻燈、電視、錄像等等，將其與多媒體進行綜合使用效果更佳。
3.教學設計模塊
教學過程相對而言是較為復雜的過程，多項因素相互作用，同時又相互影響，彼此之間相互制約，要想有效完成教學任務，就需要系統設計教學內容。而對設計理論與方法來說，這是所有教師都應該具備的技能，具體包含以下方面：教學媒體功能使用、教學適應性、教學模式評價、教學媒體優化等等。
4.多媒體課件制作
多媒體計算機于教學領域得以廣泛應用，逐步引用至教學之中，這在某種程度上對教學產生極其深刻的影響，不單單是發揮教學手段作用，而且還可以替代教師，對知識進行傳授。而對于多媒體計算機來說，其包含豐富多彩的內容，對于教學能夠起到良好的輔助作用，比如文字、聲音、圖形、圖像等等，這更有利于教師的教學，同時又可以便于學生學習。培訓內容主要涉及到以下方面：多媒體操作、計算機應用技能、計算機輔助教學、教學軟件應用、教學模式等等。
5.計算機網絡模塊
多媒體技術發展呈現出良好的趨勢，可謂是日新月異，并且其網絡已經逐步滲透至教育領域，網絡化教育成為未來教育的主體方向，是計算機教育的重點方向，同時屬于教育熱點問題。教師必須與時俱進，不斷更新計算機技術應用理念，可以通過計算機進行網絡知識的下載，共享信息資源。而計算機網絡模塊培訓的內容相對較多，主要有：計算機網絡應用、網上信息下載、網頁設計、網上教育信息研發、網絡教學模式等等，需要從上述培訓內容著手對教師進行全方位的培訓，促使教師能夠從培訓中汲取新知識，獲得新技能，這對于之后的教學有極大的幫助，與此同時，還能進一步推動教育信息化能夠真正得以落實。
四、結語
總體來說，教育信息化是未來教育發展的一種趨勢，因而對教師教學也提出了更高的要求，伴隨教育技術在教育領域的應用，有效促進教師教學模式與手段發生極大的改變，多媒體教學及網絡化教育是目前教學的主體模式。教育技術培訓涉及到多方面的內容，教師需要從多個方面對教育技術不斷累積，而對于教育技術培訓來說，培訓內容需要根據教師的實際需求具體傳授，繼而促使教師在掌握學科知識的同時掌握教育技術，進一步促進教學質量及效率的提升。
參考文獻：
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12月8日，IBM在北京舉行了主題為“掣動云引擎，創新云應用”的IBM “云引擎”合作伙伴計劃授牌儀式暨新聞會，49家ISV（獨立軟件開發商）、SI（系統集成商）正式加入IBM“云引擎”合作伙伴計劃，并分別被授予IBM頂級云會員、高級云會員及基礎云會員認證金牌。其中，用友、神州數碼等成為IBM“云引擎”合作伙伴計劃的頂級云伙伴。
構建云生態系統
據IBM大中華區策略與地區合作伙伴部總經理李永財介紹，IBM的云合作伙伴覆蓋的范圍很廣，從應用到服務都有。這些合作伙伴基本上都是各行各業的領導者，而究竟如果劃分哪一級的合作伙伴則要根據合作伙伴對云的認識以及其技術投入和人員計劃來確定。
作為IBM的云合作伙伴將會得到哪些支持？據悉，IBM會根據云伙伴所關注的行業方向和業務重點，提供深入的全方位支持。只是，基于所屬合作伙伴的級別不同獲得的支持也不同。
其中，基礎云伙伴：獲得諸多IBM云計算培訓與認證，以及IBM易聯銷售等支持；高級云伙伴：可獲得包括來自中國技術支持團隊的高級云技術培訓及支持、IBM渠道大學管理學院課程培訓、云計算落地項目遠程支持，以及大中華區范圍內的廣泛的市場與銷售支持；頂級云伙伴：可獲得IBM云計算落地項目現場技術支持，以及助建云計算演示或創新中心等支持。
“這是IBM一項長期的戰略性計劃，IBM將為認證的云伙伴提供領先的云計算技術支持和全方位的培訓、銷售及市場等政策支持，并與合作伙伴共建一個開放、健康的云生態系統，共同推進云計算技術在中國的創新應用。”IBM大中華區副總裁及渠道事業部總經理鄭小聰表示。
豐富云應用
除了積極打造云生態系統之外，IBM在云計算技術的研發和儲備上同樣不遺余力。據IBM大中華區云計算中心總經理朱近之介紹，云計算已經成為IBM四大重點戰略之一（其他三個是智慧地球、智能軟件、新興市場），IBM對云計算市場有很高的期待。
“在我們看來，云計算不同于之前很多業界熱炒的概念，它非常符合現在世界上經濟發展的大趨勢，包括推動支撐新興市場快速擴張、幫助成熟市場節省IT上面的投資，因此是一項大家都看好的技術。”朱近之表示，一項成熟的技術還必須和當下的環境結合起來，能被商用化，才能保證它的持續性，而云計算正在向這個方向前進。
據了解，作為云計算應用的領導者，IBM提供非常豐富的、適合本土的云計算解決方案，以聯合合作伙伴幫助中國的用戶提升信息化的水平，增強競爭力。其中包括：
1.可快速部署的IBM云計算6+1解決方案。IBM以6+1方式為客戶提供云計算解決方案，適用于6個完整的應用場景軟件開發測試云、基礎架構云、平臺云、IDC云、分析云、物聯網云及1個可快速部署的云計算平臺CloudBurst。
2. 幫助ISV/SI接入云計算的硬件解決方案CloudStarter。IBM為云伙伴提供CloudStarter核心技術、測試環境、方案設計等全面支持。
甲方：
（以下簡稱甲方）
住所：**市巫家壩機場
乙方：（以下簡稱乙方）
住所：
為了保證云南省機場集團辦公設備的穩定正常運行，及時處理出現的各種問題，經友好協商同意按以下條款向乙方購買辦公設備服務，并簽訂本合同，以茲共同遵守。
1、經過雙方協商確認，甲方向乙方購買辦公設備保修服務。
2、合同總價款：人民幣大寫：壹拾伍萬壹仟捌佰元整 小寫：￥151800.00
（含日常維護、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同簽訂一周內，甲方向乙方支付合同總金額的80％（￥121440.00），合同執行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的20％（￥30360.00）。
4、另配件、耗材的結算
保修期間若維護工程師確認需要更換設備的配件和耗材時，客戶服務人員將協調向局方提出申請，局方批準后，我公司以成本價提供最優惠的配件和耗材，每2月結算一次。
四、維修服務年限：1年（從合同生效之日起）
五、甲、乙雙方的權利與義務：
1、乙方應按照服務方案中的服務流程執行保修服務。（見附件：服務方案）
2、乙方在進行設備巡檢、維護或設備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務月報。
3、如甲方有新增的設備需要加入服務合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務到期后1周內結算。
4、乙方可在簽合同前到現場檢測甲方購買服務設備的運行狀況。
5、若在服務年限內，維修產品出現故障無法修理時，甲方可請甲方的技術部門與乙方一起鑒定，雙方確認后再進行更換，更換設備的服務年限仍在本合同服務年限之內。
6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：0871-7115592、13099981124。
7、甲方可對乙方的服務質量進行監督，如有對服務質量不滿意的情況，可撥打投訴電話：13708808989、7115591。
六、不可抗力：如發生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執行，乙方將不承擔責任。乙方應將發生的情況及時通知甲方，并在15天內提供證明給甲方予以認可。
七、解決爭議的辦法：
甲乙雙方因合同發生爭議，雙方應本著友好的態度協商解決，如無法協商解決，可向有管轄權的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續履行本合同的其余條款。
本合同一式肆份，甲、乙雙方各執貳份，簽約地**, 自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。
合同附件：《設備價格清單》、《服務方案》
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
附件1：
設 備 價 格 清 單
設備名稱
數 量
備 注
單 價
合 計
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
總 計
附件2：
辦公設備服務案
1 .
設備的維護管理
我們將對不同類別的設備建立起維護檔案，便于今后的管理和維護，并為提供維護的協議設備上貼上維護標識及相應聯系方式。具體設備維護檔案建立如下表所示：
設備維護檔案
設備類別
設備名稱
設備編號
所屬單位名稱
聯系人
地址
電 話
設備詳細配置
備注
設備購買日期
登記日期
設 備 附 件 及 耗 材 變 更 記 錄
制表人
記錄人
審核人
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
2 .
服務內容
2.1.
計算機類
計算機類包括筆記本和臺式電腦，是現在最普及的辦公設備，是局方現代化辦公重要設備，它的正常運行與否是至關重要。但由于其應用十分廣泛，發生故障的現象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護工程師對個人計算機故障的檢查將按以下步驟進行：
一、開機后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）
二、顯示器是否出現啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內存故障）
三、是否能夠進入正常的啟動過程？（CMOS設置不當、內存條故障、啟動硬盤讀取故障）
四、能否進入操作系統的正常模式？（硬盤故障、操作系統故障、驅動程序加載或其它程序故障）
五、應用軟件是否正常工作？（操作系統故障）
2.2.
日常辦公類設備
日常辦公類設備包括：復印機、打印機、傳真機、一體機、碎紙機等，這些現代化的日常辦公設備，大大提高了公文形成的速度，節省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設備的操作是一項技術性較強的工作，不了解機器的基本原理和構造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當而損壞機器，影響使用。
我公司對計算機的維護服務將承諾以下幾個方面：
一、建立起辦公設備詳細檔案（型號、主機序列號、設備內易耗件的型號和規格）。
二、接到報修電話或申請后，如果需要現場服務，現場工程師將在現場服務規范規定的時間內到達現場進行處理。
三、如果現場工程師確定了是故障是不可修復的，如：設備某個部件已經損壞，需要替換新的部件，民航方將負責購買新部件的費用。
四、定期（1次/4個月）對復印機、打印機進行設備的保養工作，以延長配件的使用周期和整個設備的使用壽命。
五、定期對辦公設備進行巡檢（1次/4個月），排除隱患以防止故障的可能發生，提交巡檢報告。
我公司對民航省局的日常辦公類設備的定期預防維護、保養工作如下：
一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復印機、一體機）。
二、清潔各檢測傳感器（打印機、復印機、一體機）。
三、清潔保養轉印、分離組件。（打印機、復印機、一體機）
四、清潔輸紙系統（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機、復印機、一體機。
五、清潔驅動帶，給齒輪添加劑（打印機、復印機、一體機）。
六、清潔風扇口的過濾網、臭氧過濾器（打印機、復印機、一體機、碎紙機）。
七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉桿）（打印機、復印機、一體機）。
八、調整復印濃度、復印件位置（復印機、一體機）。
九、清潔機器外觀和電源插頭（打印機、復印機、一體機、碎紙機、傳真機）。
3 .
服務流程及規范
我們的維護服務隊伍將為民航云南省管理局提供以下服務：
電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）
定期巡檢、維護：1年3次
技術培訓服務：1年2次
備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據局方設備的品牌、型號，采購一定數量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。
3.1.
電話支持
我公司將為民航辦公設備的維護提供專門的支持服務熱線，0871-7115592、13099981124，設有專門的行政助理負責接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術工程師。使技術工程師在最短時間內為客戶提供相關的技術服務和解決方案。
熱線電話服務按照以下規范進行：
3.1.1.
電話接聽
我們客戶服務中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴格按照以下流程和規范進行處理：
受理電話-------在受理客戶電話時，使用標準普通話及禮貌的用語。
記錄客戶基本信息------接聽客戶電話時，應首先快速了解客戶基本信息及問題內容。
轉接技術工程師--------根據確定的客戶服務類型和服務級別，轉接技術工程師在客戶規定的時間內給予回答。
3.1.2.
電話支持
技術工程師在接到客戶助理轉接的電話時，將按照以下規范處理問題：
詳細了解客戶狀況------技術工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進一步詳細了解客戶問題和狀況，并做詳細記錄。如能技術工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確保客戶問題得到解決。
不能及時解決問題------如技術工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術工程師處理。對于通過遠程指導方式無法解決的問題，我公司將提供現場維護服務。公司工程師將在客戶規定的時間內到達用戶現場，及時解決問題，保證系統的正常運行。
3.2.
現場維護
3.2.1.
響應時間
每周一至周五8：30-18：00，1小時內到達現場進行維修服務，周六、周日和節假日4小時到達現場。
3.2.2.
具體實施規范
項目服務負責人根據客戶所需現場維護的需求，協調的技術工程師進行現場維護。技術工程師在實施現場維護前，應與客戶進行聯系。充分了解客戶情況，并預料可能情況的發生，準備相應的設備及軟件，提前做好準備工作。
技術工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現場進行處理，服務完成后填寫《維修記錄表》，經使用部門經辦人和工程師雙方簽字確認有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規劃處信息辦一份。
技術工程師在現場維護活動中，應及時記錄下在此過程中出現的各種問題，包括技術工程師自己發現的問題和客戶反映的問題。
當技術工程師不能現場解決客戶的問題時，應立即聯系上級主管請求相應資源進行幫助，決定維護措施，及時實施維護工作。
計算機設備報修記錄單
此欄由報修單位填寫
報修單位：
報修人：
報修設備：
設備型號：
設備序列號：
故障現象：
故障報修時間：
維修人員到達時間：
處理結束時間：
處理結果：
修復
暫時修復
未修復
其它：
維修滿意度：
很滿意
滿意
一般
不滿意
報修人簽字：
報修人聯系電話：
如發生保修合同以外的費用，請報修單位領導簽字、蓋章
領導意見：
公 章
年 月
日
此欄由保修單位填寫
報修設備：
設備型號：
設備序列號
故障部位及零件：
故障處理辦法：
處理結果：
修復
暫時修復
未修復 換件待修
再次修理
送修 其它：
維修人員簽字：
此欄由規劃處信息辦填寫，如發生保修合同以外的費用，此欄才需填寫
處理意見：
維修費用：
經辦人簽字：
經辦時間：
主管領導意見：
公
章
年
月 日
如果故障設備需要帶回公司進行處理，維護工程師應及時與設備使用部門相關負責人進行協商。設備修復后，由公司客戶服務中心安排人員送返到使用部門。修好的設備在使用部門應再次經過使用測試，確保設備的正常。
3.3.
定期巡檢
定期巡檢是保證民航辦公系統正常運行的重要手段之一。通過現場定期對系統軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統軟硬件的工作狀況等，有針對性地進行維護，消除可能產生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運行設備情況，有利于設備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。
定期巡檢服務實施時，將按如下步驟進行：
我公司承諾民航辦公設備巡檢的周期有1次/4個月。
客戶服務中心項目服務負責人同用戶協商好巡檢的時間、地點、任務、內容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業的性質，決定了關鍵業務的對行業支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。
技術工程師務必在到客戶現場前，對所需巡檢任務有一個明確的理解，并準備好相應的工具軟件。服務工程師按指定時間到達客戶現場，熟悉客戶環境，對系統、設備等進行檢測，查找當前系統存在的問題（包括潛在的隱患）。 如果發現用戶的系統確實存在問題，就發現的問題同客戶進行討論，確定解決問題的相關事宜。同客戶協商后，根據制訂的時間進行故障的處理流程。完畢后，詳細填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。
客戶設備巡檢記錄
客戶名稱
設備類別
聯系人
電話
設備編號
傳真
地址
設備基本配置及技術參數
巡
檢
記
錄
序號
巡檢日期
巡檢現場情況
故障處理情況
巡檢人簽字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
3.4.
技術培訓服務
技術培訓的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統設備技術發展的步伐，而且能提高民航有關技術人員的日常運行維護技能以及在關鍵時刻獨立（公司技術工程師未趕到現場之前）處理緊急故障的應對能力，是保障客戶辦公設備正常運行的重要手段之一。技術培訓實施時，將按如下規范進行：
我們將承諾為民航提供2次/年的專業技術培訓。內容將主要是（但不限于）針對辦公設備的維護技術方面的專題，培訓對象以民航辦公設備的使用人員為主。
客戶服務中心項目服務負責人同民航相關負責人協商好技術培訓的時間、地點、培訓人數、內容，并在與客戶商定的培訓時間前1-2周確定技術培訓工程師。
我公司的技術工程師認真準備培訓內容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓主題。
技術工程師實施技術培訓，并現場解答客戶提出的相關問題。
向客戶做好培訓反饋，了解客戶對整個技術培訓過程的反饋信息。
4 .
服務質量
服務質量的監控，對客戶或對公司來說都是至關重要的。對客戶來說，公司通過對服務質量的監控，認真聽取客戶對服務過程中各個環節的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務；對公司來說，有助于公司進一步改進服務的質量和方式，保持公司的優勢，立足于今后更好的服務于客戶。
我公司對于民航辦公設備的維護服務的質量監控，將主要通過如下幾種方式來保證：
電話回訪
服務月報
客戶定期調查
客戶意見處理
4.1.
電話回訪
實行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務中心的處理的每個問題實行及時的質量監控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務質量。根據本次民航設備的具體情況，實施步驟如下：
技術工程師在客戶現場完成每一次維護任務后，都將主動打電話給公司項目服務負責人，告知現場服務任務已經結束。
項目服務負責人通知工程技術助理，讓其征求客戶對服務的意見和建議，并如實在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。
4.2.
服務月報表
我公司每月末將定期制作一份《服務月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務質量監督的依據，同時也是提供服務的資料，以進一步提供更好的服務。
服務月份
設備類型
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
其它
服務統計
設備數量
現場服務次數
電話支持次數
尚存問題
服務小結
4.3.
客戶定期調查
客戶服務中心為了提高自身的服務質量，在制定一些規章制度的同時，應實行客戶定期調查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應的改進辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務的滿意度。實施步驟如下：
由公司服務中心領導小組負責組織，不定期對用戶進行回訪。
調查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調查表》如實進行記錄。調查時調查人員態度要誠懇、語言要有誠意。
公司客戶服務中心對《客戶調查表》進行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調查結果的量化分析，尋找原因、研究制定相應的改進辦法。
公司客戶服務中心應將改進辦法通報給客戶，同時公司內部也進行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務。
4.4.
客戶意見處理
對客戶向公司客戶服務中心提出的意見，客戶服務中心負責人應積極認真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務質量，真正做到讓用戶滿意。
客戶服務中心工程服務助理接到客戶反映意見后，應立即將客戶反映意見匯報給項目服務負責人。
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（來源：文章屋網 ）
[關鍵詞]互聯網經濟；證券公司；財務管理；應對措施
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176
在我國證券公司管理過程中，財務管理的開展為公司資金保障、融資等工作提供了重要的保證。在這種情況下，保證財務運行穩定是證券公司財務管理工作的重要內容。在實踐中我們發現，互聯網經濟技術及其應用的發展，對于證券公司財務管理的日常工作產生了極大的挑戰。這種挑戰既對公司發展造成了一定影響，同時也是公司發展新的契機。因此，公司財務管理者針對互聯網經濟對公司財務管理的挑戰，展開應對措施分析，這將為公司財務管理與企業整體的發展提供幫助。
1 互聯網經濟對證券公司財務管理的挑戰
在互聯網經濟發展趨勢下，我們對證券公司財務管理工作進行了全面的調研。調研中我們發現，公司財務管理主要受到了以下挑戰。
1.1 公司財務管理輻射面擴大
在互聯網經濟發展趨勢影響下，證券公司財務管理工作的輻射面正在擴大中。這種擴大化的管理工作，對于公司財務管理會產生極大的挑戰。這主要表現在以下幾點：一是地域性輻射的擴大。在互聯網技術支持下，企業通過網絡財務管理軟件，在理論上可以實現不受地域限制的財務管理輻射。二是工作輻射面的加大。在互聯網經濟發展支持下，證券公司可以實現互聯網融資、投資等各項業務。但是這也就意味著，財務管理工作也必須實現對這些新型業務進行輻射管理。
1.2 財務管理內容出現較大變化
在互聯網經濟發展推動下，網絡財務管理的出現成為證券公司財務管理的最新模式。但是在工作中，因為網絡財務管理工作的出現，造成公司整體財務管理內容出現了以下變化：一是電子單據管理工作的開展。與傳統的財務管理工作不同，網絡財務管理使用的財務單據都屬于電子單據形式。在實際工作中，這種單據需要進行特殊的儲存與管理，這就使得企業財務管理工作受到了技術性限制。二是電子貨幣的應用。在互聯網經濟中，電子貨幣的應用是公司網絡財務管理的重要內容。但是在實際工作中，這種貨幣形式因其缺乏實質性特點，難以進行傳統的財務管理。這就對企業財務管理的開展造成一定的困難。三是風險管理新內容的出現。在財務管理中，風險管理的開展占據著重要位置。在網絡財務管理中，我們不僅需要對傳統財務管理風險進行防范與管理，同時還需要應對互聯網經濟帶來的新型管理風險。如網絡支付安全風險、網絡運行管理風險、網絡信息傳輸安全風險等都是互聯網經濟模式下，網絡財務風險管理需要應對的新型風險內容。這些問題的出現都對證券公司財務管理的進行形成一定的挑戰。
1.3 網絡財務管理技術發展的挑戰
在網絡財務管理過程中，為了應對財務管理模式變化，大量的新型財務管理技術的出現使得證券企業財務管理工作遇到了新的挑戰。這種挑戰主要分為以下的幾點內容。一是網絡財務管理系統應用受到制約。作為互聯網經濟技術的一個組成部分，網絡財務管理系統的應用極大地推進了互聯網經濟發展。但是在實際應用中我們發現，現代的網絡財務管理系統技術更新較快，但是公司內部的財務管理中受到工作人員技術水平與企業計算機硬件系統制約，難以在財務管理中實現系統功能最大化，財務管理系統應用受到了制約。二是新型財務技術覆蓋問題。在網絡財務管理中，全面計算機化管理技術的推廣發揮著重要作用。但是在實踐工作中我們發現，部分企業中新型財務管理技術沒有實現全面覆蓋，依然存在著傳統財務管理與網絡化財務管理并存的現象。這就會嚴重的影響公司網絡財務管理工作的質量與效率。三是網絡財務管理系統與各業務系統端口未開放，眾多業務數據無法無法自動集成到財務管理系統中，給財務統計、分析帶來較大難度。
2 證券公司財務管理主要應對措施
為了應對互聯網經濟時代中，證券公司遇到的財務管理新的挑戰，解決其遇到的主要問題，發揮網絡財務管理技術的實際效果。公司財務管理者結合財務管理實際工作，展開應對措施研究。
2.1 以云技術為核心，建立網絡財務主管制度
在互聯網經濟模式下，因為公司財務管理工作無論是地域輻射還是工作內容輻射都在逐步的擴大中，所以公司財務管理工作者必須及時的調整工作方式，建立起以網絡平臺為支持的財務管理系統，并逐步建立起網絡財務主管制度，完成網絡財務的全面管理工作。在這一過程中，網絡云技術的應用可以發揮出巨大的作用。這些作用主要表現在以下方面。一是云管理技術提高了財務管理質量與效率，使得財務管理工作可以有序進行。二是云儲存技術可以很好地建立起網絡化財務數據庫，提高財務數據的儲存能力。三是云安全技術的應用，可以很好地提高財務管理安全性，保證財務保密工作的進行。我們在實際的網絡財務管理過程中，以云技術為技術核心網絡財務主管制度主要包括以下工作。首先是建立網絡財務監管系統，做好網絡財務監管工作。其次是建立財務數據挖掘與分析系統，利用網絡系統開展相關風險數據挖掘與分析、企業發展數據分析等分析工作，提高公司財務管理質量。最后是開展遠程財務控制工作，對于成本管理、預算管理、風險管理等工作，利用網絡平臺開展遠程管理，提高財務管理的有效性。
2.2 以財務制度為依據，加強財務管理監督
在網絡財務管理過程中，財務監督管理對于整體工作開展具有很好的監督性作用，而這種監督工作必須是以企業財務制度為依據而開展的。在實際的監督過程我們需要做好以下工作。一是實現網絡自動數據監控。在網絡財務監控中，我們可以利用網絡數據監控系統，對網絡財務數據與公司內部財務數據進行監控。當系統發現風險因素、財務收支不平衡等問題數據時，系統會自動進行預警并自行進入管理狀態，實現財務自動管理過程。二是完成財務管理制度與程序執行的監控工作。在財務管理過程中，依照財務制度與工作程序開展工作，是保證公司財務管理完成質量的基礎。在網絡財務管理中，管理者利用監控系統對公司財務制度與程序執行過程進行全面監控，對于錯誤性問題進行及時警告與制止，是一種很好的財務管理工作。三是做好財務人員的監控管理。在網絡財務管理中，財務管理工作是通過網絡完成的，大部分時間財務主管與基層財務人員并不是面對面工作，這就使許多財務人員出現了僥幸、松懈心理。在這種情況下，財務管理者以財務制度為依據，通過網絡會議、視頻監控等方式加強對財務工作者的實時監控，對于財務工作整體質量提升具有極大的促進作用。
2.3 以技術培訓為基礎，提高企業財務管理水平
在網絡財務管理過程中，管理人員的整體水平對管理工作開展有著十分重要的促進作用。所以在實踐工作中，利用技術培訓工作的支持，提高企業整體財務管理水平就成為我們主要的工作內容。在實際管理中，我們需要做好以下培訓工作。一是做好財務管理技術培訓工作。在培訓過程中，企業需要結合企業計算機網絡系統與社會技術發展趨勢，做好財務管理系統技術培訓，提高企業財務管理工作水平。二是做好財務數據挖掘人才培養工作。在新的財務管理工作模式下，數據挖掘與分析工作的開展對于證券企業財務管理質量提升，具有極大的推進作用。所以在實踐工作中，我們需要在企業內培養出高素質的數據挖掘與分析人才，為企業財務管理水平提高提供基礎性支持。
3 結 論
隨著互聯網經濟的不斷發展，證券公司財務管理過程中網絡財務管理工作的出現對于公司財務與整體發展的挑戰，既會對公司發展產生一定影響，同時也是公司發展的重要契機。本文針對證券公司開展網絡財務管理中遇到的主要挑戰，提出相應的應對措施，為證券公司運用網絡財務管理提供理論支持。
參考文獻：
【關鍵詞】玉米；高產；實踐
按照《普洱市農業局關于轉發2011年云南省糧食生產主要科技措施實施方案的通知》（普農[2011]89號）和普洱市科技增糧及整建制推進工作會議精神，為穩步推進云南省百億斤糧食增產計劃的實施，確保2011年全縣糧食播種面積達到27333hm2，糧食總產達到7.39萬t，增長4.8%計劃任務的完成。2011年，在同心鄉實施了玉米高產創建。項目實施兩年以來，在縣農業和科學技術局和縣各站所的大力支持與幫助指導下，同心鄉依托自然資源優勢、強化行政推動，通過精心組織安排，創新服務機制，集成技術、集約資源、集中力量，積極探索整建制推進高產創建新途徑，提高了玉米單產，為全鄉糧食穩定增產、農民持續增收奠定了良好基礎。
1 實施成效
1.1 實施地點及規模
同心鄉位于寧洱縣城南部，距離寧洱縣城17km，距離思茅城40km。地理坐標為北緯22°50′17″～23°01′03″，東經100°54′13″～101°12′17″。東鄰勐先鄉，西鄰德化鄉，南鄰思茅區，北鄰寧洱鎮.全鄉國土面積345.4km2，其中耕地面積2021 hm2，農業人口人均耕地面積0.15hm2。最高海拔為2080.5m（會連村大廟山山頂），最低海拔為896m，相對高差1184.5m，鄉政府所在地錐栗河海拔為1210m，平均氣溫20.2℃，年平均降水量1400mm～1700mm間。適宜種植水稻、玉米、咖啡、蔬菜等作物，全鄉轄10個行政村，89個自然村，138個村民小組。鄉村人口為15573人，其中農業人口14478人，農業人口占總人數的92.97%。全鄉常年種植玉米1080hm2、總產量3830t，全鄉推進玉米高產創建在全鄉10個村實施，示范面積200hm2，輻射帶動799hm2。在同心村蠻蚌組建立百畝玉米高產創建示范樣板，示范面積7hm2；建立萬畝核心區，示范面積200hm2。
1.2 實施成效
1.2.1 單產水平明顯提高
通過玉米規格化栽培技術、測土配方施肥節本增效技術等高產栽培技術的集成應用，克服了播種期干旱等氣候條件的不利影響，取得了良好的示范效果。2011年，萬畝高產創建示范區玉米平均667㎡產量657.8kg，比全鄉玉米毎667㎡平均增產玉米394kg，增149%，大旱之年示范效果顯著。2012年，示范片平均667㎡產662.8kg，通過整建制推進玉米高產創建，帶動全鄉玉米平均667㎡產達289.8kg，比2011年全鄉玉米毎667㎡平均增產26kg，增9.9%。
1.2.2 農民增收效果突出
按市場價2.80元/kg計算，2012年667㎡產值為811.4元，扣除生產成本286.6元（其中種子51.6元，農藥30元，肥料205元），毎667㎡純收益達到524.8元，比2011年毎667㎡增收72.8元。通過實施整區推進玉米高產創建可實現增收118萬元。
1.2.3 社會生態效益顯著
高產創建活動的開展和玉米高產栽培技術等增產技術的示范推廣，充分調動了農民的種糧積極性，實現了最廣泛的科技入戶，達到了良種良法配套、生產管理標準，全面提升了同心鄉的玉米生產水平，對確保糧食安全意義重大。通過在示范片培育種糧大戶、開展專業化服務，探索了集約化生產新模式，提高了糧食生產社會化服務水平。通過無公害物化技術的推廣，降低農業生產的面源污染。社會生態效益十分顯著。
2 主要做法及經驗
2.1 強化組織領導，狠抓責任落實
按照《云南省2011年糧食生產主要科技措施實施方案》、《寧洱縣2011年玉米高產創建活動實施方案》要求，同心鄉成立了由分管農業副鄉長為組長、技術人員為成員的同心鄉玉米高產創建技術指導小組，協同縣技術專家指導組共同參與項目實施，使每個創建村有一名技術指導員服務，為高產創建示范戶提供培訓、示范、現場指導等技術和物化服務，并明確職責，加強管理。同時還制定了同心鄉2011年玉米高產創建實施方案，指定玉米高產創建示范項目負責人和技術負責人；玉米高產創建萬畝示范區200hm2，在全鄉10個村實施，其技術指導員按片區進行具體分工。按照“四有三到位”原則，扎扎實實抓好玉米高產創建的各項工作，努力做到方案落實、面積落實、技術落實和目標落實。
2.2 依靠政策支持，抓項目整合，促資金投入
玉米高產創建配套項目經費4 萬元。其中，玉米高產創建示范樣板補助資金1萬元；進行新品種及配套技術集成和示范開展技術指導和服務、技術培訓、測產等工作經費3萬元。
2.3 設立標牌，建立檔案
為擴大社會影響，方便農民學習，接受社會監督，我鄉按照上級要求，設立統一規范的高產創建示范片標牌，統一規范標牌的內容，注明創建單位、工作責任人、生產目標、品種名稱、技術要點等內容。同時，建立工作和技術檔案，詳細記錄示范片基本情況，包括技術推廣、專家培訓、作物生育階段進程、田間管理措施及產量情況，并建立數據庫。
2.4 創新機制，建立績效考核制度
嚴格按照科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術要領直接到人的要求，分片包干、分工負責、層層落實責任制，明確責任，嚴格獎懲。通過電話聯絡、實地檢查等方式進行全面檢查和重點抽查，檢查技術指導員、示范戶的對接情況和作用發揮情況，并在適當時候召開經驗交流座談會。把項目實施效果作為項目實施人員的年度履職考核評價的重要內容。對工作責任心不強，作風飄浮的工作人員加強監督管理。
2.5 抓技術培訓，促指導服務
在項目實施中，我們堅持以項目實施加快科學技術普及，加大對示范區和輻射區技術人員和農民的培訓。大力宣傳動員，層層召開項目動員和技術培訓會，利用黑板報、發放技術資料、現場觀摩等形式把技術傳授到項目區農戶，做到了任務、目的、技術家喻戶曉，組織舉辦玉米高產創建技術培訓2期，培訓人員3030人次，進村入戶指導1144人次，印發各類技術宣傳、培訓資料1200份。同時，在農業生產關鍵環節，加強以玉米高產創建示范片為重點的技術指導和技術服務。
2.6 做好宣傳引導，擴大影響
在玉米高產創建工作中，我鄉充分發揮媒體宣傳導向作用，多層面、多渠道、多視角宣傳高產創建活動的政策措施、品種技術、工作機制及取得的成效。在中國農業推廣網等網站信息48條，營造了氛圍，擴大了影響。
2.7 抓好測產驗收
根據《寧洱縣農業局關于做好2010年農業重點增產項目測產驗收工作的通知》和《云南省農作物高產創建測產驗收辦法（試行）》《云南省糧食作物間套種測產驗收辦法（試行）》，積極組織開展自測、縣專家組對示范片進行復測，通過測產驗收。
2.8 經驗啟示
玉米高產創建通過增加科技含量和投入，依靠科技提高單產，把專家產量變成農民產量，促進了科技轉化，調動了農民生產積極性，有效推動了適用技術的應用并形成良性循環，根本上提升了糧食生產水平，確保了糧食安全。同時，通過高產創建活動，使廣大科技人員得到了鍛煉，推動了工作的落實，造就了一大批能夠在基層蹲得下、留得住、能吃苦、會干事的農業科技推廣隊伍，展示了農技推廣干部一心為民的新形象。
3 技術集成和創新
（1）進行玉米種子包衣、育苗移栽、濕直播或“三干”播種。
（2）合理密植、規格化間套種。每667㎡種植4000株～4200株，單行栽培規格（60×27）cm；雙行栽培規格（80﹢40）cm×27cm為宜。
（3）大力推廣地膜覆蓋栽培。
（4）推廣玉米免耕栽培技術。
（5）科學管理、加強病蟲害綜合防治.堅持“預防為主、綜合防治”的原則，做好玉米大斑病、紋枯病、銹病、穗粒腐病、灰斑病、玉米螟、粘蟲、蚜蟲等病蟲害預測預報，科學制定防控措施，開展統防統治，提高專業化、社會化服務水平。
（6）開展測土配方施肥。增施有機肥，進行測土配方施肥，以高產創建產量指標為目標，開展肥料品種、施肥數量、施肥時間、施肥次數、施肥方法等技術服務，幫助農民解決施肥技術問題，提高肥料利用率。按目標產量700kg計算施肥量為：尿素35kg，普通過磷酸鈣56kg，硫酸鉀8.4kg。
（7）做好防災減災工作。按照“抓得早、抓得緊、抓得實”的要求，主要做好玉米病蟲害、干旱、洪澇等災害的防災減災工作。
4 體會與建議
4.1 體會
高產創建是發展糧油生產的重要抓手，也是發展糧油生產的主要亮點。一是提高了玉米單產，有力地促進了糧油產量的穩步增長；二是有效地提升了生產技術水平，玉米栽培密度增加，機械化生產水平提高，玉米播種習慣明顯改善；三是統一了品種，促進了糧油生產合理的區域布局；四是發展休閑觀光農業，推進了農業功能的拓展；五是種植大戶、專業合作社數量增加，規模化、集約化程度大幅提高。
整建制推進玉米高產創建的順利實施，是上下齊心、通力協作的結果。領導重視、強化組織保障是關鍵；整合資源、加大投入扶持是動力；集成技術、強化機制創新是重點；廣泛宣傳、調動群眾積極參與是根本；完善服務、強化技術指導是支撐；獎懲結合、強化項目管理是保障。
4.2 建議
一是加強抗災技術集成。近年來，異常氣候對糧油生產的影響日益加劇，要增強防災減災意識和能力，不斷加強抗災減災技術的集成應用，為穩糧增產提供保障。二是進一步加強玉米高產栽培技術等增產技術的應用研究和示范推廣，形成標準化技術模式用于生產指導。三是進一步加大標準農田建設力度，全面提高農業生產抵御自然災害的能力。四是進一步加強技術培訓，全面提升科技種糧水平。
參考文獻
[1]楊英.玉米高產創建措施及經驗啟示[J].云南農業，2012（01）
關鍵字：扎佐鎮；農業科技網絡書屋；管理措施；問題；建議
引言
農業科技網絡書屋以豐富、權威、實用、最新的農業科技知識信息為主要內容，有針對性地為用戶提供網絡信息資源服務。農業科技網絡書屋是基層農技人員交流學習的平臺，可用于指導新品種、新技術的推廣應用以及根據當地實際情況因地制宜地開展種養殖服務。
1政府統籌布局，科技引領
隨著科學技術的進步，生產力水平的不斷提高，科學技術在生產過程中越來越重要，可以指導產生直接、現實的生產力。農業科技發展也離不開技術的指導，農業科技網絡書屋是廣大農技員與農民學習新技術、新知識的一條便捷之路，農業科技網絡書屋建設推廣以來，省市縣領導高度重視并多次召開專題會議，提出要求并強調重點是抓落實、強技能、提服務、為農戶的指導思想。
2服務對象精準，措施得當
貴州省修文縣受地理條件的限制，機械化作業程度不高，如何發展農業是全縣領導干部與農戶都需要思考的問題。扎佐鎮農業實行分類分級、模塊化管理，通過抓重點、抓帶頭人的科技示范模式，提高廣大農戶種養殖水平。找準服務對象，方法措施得當，利用企業與種養大戶的示范作用進行宣傳推廣。
2.1農業企業
修文縣主要農業種植項目有獼猴桃、藍莓等產業，農技推廣人員深入企業宣傳農業科技網絡書屋，召開專題會議進行理論與技術學習，要求企業技術人員注冊賬號進行學習。如深入“7不夠”獼猴桃企業與管理層、農技人員進行交流學習，在做好政策法規宣傳的同時進行業務理論學習，并在該企業召開全縣農業科技網絡書屋學習現場會，提高農業企業的重視度，切實做好科技進企業、養殖大戶與農戶，提高科學種養殖技術水平。
2.2農技專業協會
深入修文縣扎佐鎮大興村朱世國養牛基地與交易市場，根據該協會的特點，進行業務指導，重點針對牛、羊等大牲畜的防疫處理，進行專業的業務指導尤其是對“口蹄疫”疫情的指導，還包括應急預案編寫，對出現疫情的上報程序、處置方法等。對養牛專業協會進行培訓，推廣農業科技網絡書屋平臺，宣傳病蟲害防治措施等。
2.3農村種養殖大戶
修文縣是獼猴桃種植基地，根據獼猴桃種植面積大、范圍廣等特點，深入扎佐鎮香巴湖村周珍平戶，對獼猴桃種植方法進行技術指導，尤其是果樹病蟲害防治、育苗、嫁接等。通過對種養大戶點對點的扶持，達到點對面的推廣效果，利用大戶的宣傳作用，鼓勵廣大農民加入到農業科技網絡書屋的群體中來，便于農業網絡科技書屋的推廣。
3功能實現精準，群眾受益
農業科技網絡書屋“三農”服務信息，及時推送到農戶手中，根據種養類型等特點對農業法規、科技新技術、新設備等進行分類管理，建立了各種類型企業的分論壇，促使農業科技功能精準實現，確保農戶與企業得到實惠，做到了不落下“一戶一企”，農企對未脫貧的農戶采取種養技術支持與就業等形式進行幫扶。
3.1推廣個性化“三農”服務信息
縣農業局牽頭，鄉鎮農業服務部門具體落實，扎佐鎮農技推廣人員集合農業科技網絡書屋進村入戶宣傳個性化“三農”服務信息，如企業定制獼猴桃價格信息與新設備、新技術資料，農戶定制獼猴桃栽培與病蟲害防治知識等。3.1.1推廣“新技術、新產品、新設備”信息平臺農業科技網絡書屋為企業提供新知識和新技術等服務。通過平臺的“新設備、新產品、新技術”等信息，獼猴桃企業“7不夠”公司引進“獼猴桃”檢測新設備，用于檢測獼猴桃糖分含量、大小等信息。掃描二維碼查看產地與農藥施用量等信息有利于獼猴桃監管信息化，確保獼猴桃產業健康發展。3.1.2宣傳農業政策法規信息農業科技網絡書屋定期農村政策法規與惠民政策等信息，使農民與企業在獲得知識的同時增加法律意識，提高防范水平。依據企業與農戶的不同需求進行分類，不定期地通過平臺推送農業政策法規知識，對農業企業宣傳國家土地政策，對農戶宣傳土地政策、法律法規等，如近期“非洲豬瘟”等政策的宣傳，使農民與企業了解到相關國家政策與專業知識，學到了人畜不共患的知識，避免了群眾恐慌。
3.2農資、農產品供求信息
信息的重要性不言而喻，掌握了農資、農產品供求信息，農民就掌握了農業經濟發展主動權。通過農業科技網絡書屋平臺農產品的供求信息與價格，搭建銷售平臺，促進農產品流通。修文縣鼓勵個人與企業通過網絡平臺銷售農產品。如香巴湖村周某通過農業科技網絡書屋平臺了解到獼猴桃售價信息后遠銷到新疆與青海等地區，售價翻了一番。修文縣支持農戶通過“農村淘寶、京東電商”等平臺銷售，促使獼猴桃等農產品“黔貨出山”。
3.3在線互動與發放紙質資料
通過農業科技網絡書屋平臺的論壇在線互動等形式，方便農戶、企業與專家進行在線技術指導。不定期到各村進行農業科技資料電子播放與紙質資料發放，鼓勵農民和企業通過平臺學習獼猴桃等農作物種植技術，形成企業與農戶自主學習、“線上與線下”交互學習的模式。
4建設成果與方法
通過“新媒體平臺，干部下鄉”等方式推廣農業科技網絡書屋，便于修文縣將黨和國家的政策法規與農業科技知識宣傳到組、戶、人，修文縣農業堅持以國家農業政策與科技推廣為導向，農戶與企業受益為根本進行發展。
4.1利用“新時代農民講習所”進村、寨、戶宣傳
利用“新時代農民講習所”進村宣講政策法規機會，組織村兩委專題學習農業科技知識。結合當地實際，重點宣傳政策與種養殖技術方法，通過技術交流與專家指導等多種形式開展獼猴桃種植技術培訓。
4.2農技人員定期開展培訓交流，解決技術難題
農技人員駐村開展技術培訓，對村民反映較集中的問題進行實地指導。每半個月進行一次技術交流，如開展果樹嫁接技術、牛羊等病蟲害防治知識等競賽，研討技術難題，提出建設性方案。
4.3考勤與考核相結合，提高服務水平
把學習情況納入年終考核范圍內，專業技術人員進村入戶，要存留GPS定位和視頻照片等資料，做到月有總結、年有計劃。將技術服務納入工作量的考核中，技術指導結束后需農戶或企業簽字確認，督查機構不定時進行入村和電話核實，確保工作落到實處，不走形式，提高服務水平。
5存在的問題與解決方法
農業科技網絡書屋是進行科技信息知識傳播的一個平臺，懂技術與專業知識的綜合人才可以對其進行充分利用，而基層鄉鎮農技部門存在農技人員年齡結構偏大、懂專業不懂計算機技術等問題，個別農技人員存在等靠要的思想。因此要加強農技人員在農業科技網絡書屋使用和計算機技術等方面的培訓，督促科技人員下鄉進行技術指導，從思想上做工作、技術上做指導、行政上進行追責，提高農技人員工作活力與積極性，落實農業科技服務“三農”工作。
5.1科技發展迅速，農推人員專業與技術滯后
受知識、年齡、技術等因素影響，農技推廣人員技術與知識相對滯后，與先進科學技術無法協調。扎佐鎮通過農業網絡書屋采用“新帶老，新老結合”等方式進行“一對一”幫扶與集體技術培訓等，邀請高校教師進行技術培訓或招募年輕大學生和志愿者等幫助老同志學習計算機技術，對“教與學”二者進行雙考核，如沒有教會老同志，要追究教學新同志的責任，并給予警告，提高雙方的學習積極性，促使互動學習工作的有效開展。
5.2改變被動學習，提高主動學習積極性
在思想上樹立正確的價值觀念，加強政治理論素養學習。農業推廣人員要日有學習筆記、周有總結、月有匯報。在政策引導下改變學習方式，利用好農業科技網絡書屋平臺，督促學習專業知識。結合考核要求農技人員不定期匯報獼猴桃價格信息、果樹病蟲害防治與種養殖信息等，從思想上重引導、工作中抓落實，理論聯系實際，提高學習的主動性。
6意見建議
6.1政策支持，加大扶持力度
國家“三農”政策的實施主要針對西部廣大貧困山區，貴州是脫貧攻堅戰的主戰場，如何有針對性地提高當地農業科技知識水平，切實做好脫貧工作，建議縣農業部門在通過網絡書屋搞好農業政策宣傳與專業技術培訓工作的同時，在工作經費上予以傾斜，促使產業興旺，鄉村振興。
6.2整合平臺資源，提升認知度
基層工作人員的手機APP平臺多且雜，如禁毒知識、統計問卷、扶貧云等，多數平臺只是基于上級考核要求流于形式。因此，農業科技網絡書屋只有增加實用性、個性化知識定制功能，才能得到更廣大農戶的認可。整合平臺資源，提高使用率，加強專業性，如關于某地區獼猴桃的種植與病蟲害防治技術等，使農戶切實感受到知識的實用性，提升平臺認知度。
6.3及時更新資料，加強針對性
農業資料更新及時，針對性強，專家在線解答、回帖及時才更有助于提升用戶的體驗滿意度，如關于非洲豬瘟等的專業知識，基層廣大畜牧防疫人員由于知識結構等因素的限制不能全面了解和掌握，建議專家應在平臺上及時更新防疫知識，以解答用戶的疑問。資料應具有針對性和區域性，以更好地服務網絡書屋用戶。
6.4開展知識競賽，持續建設好云課堂
在平臺上開展知識競賽活動等在一定程度上提高了網絡書屋的使用率，但本質問題并沒有解決。最具核心的問題是農戶與農企沒有得到實惠，用戶在云課堂中不能根據地區找到相應的學習專欄。因此建議云課堂建設應按照地區進行分類，大類與小類之間的專業知識要有針對性，不能夠泛泛而談，如“藍莓”與“獼猴桃”種植技術等在云課堂中可設專欄，并且根據各地實際建立專欄等。
近日，微軟和聯想在北京簽署服務戰略合作備忘錄，以加強在服務產品開發、技術支持和服務咨詢等方面的合作。雙方特別強調，要借助桌面虛擬化、云計算等先進技術，為中國企業和廣大消費者提供軟硬件無縫集成的增值服務及解決方案。
聚焦云服務市場
賽迪顧問的調研數據顯示，中國云計算服務市場的規模在2010年就已經超過160億元。無論是跨國企業還是國內的廠商，很多都把構建云計算平臺，推出基于云計算的應用系統，作為業務發展的重點。
聯想集團副總裁、聯想新興市場服務副總裁李祥林表示：“聯想服務正從傳統IT產品維修服務商向IT服務解決方案提供商積極轉型，全面發力IT管理服務、增值服務和移動互聯網三大領域，并力爭成為國內市場占有率第一的桌面服務提供商。”顯然，聯想與微軟的合作是一個優勢互補的合作。通過與微軟開展服務戰略合作，聯想服務將借助先進技術，結合自身在服務網絡、技術支持團隊、服務管理等領域的優勢，為客戶提供無縫服務。借助微軟Windows Azure云計算平臺、虛擬化技術等，聯想服務將有能力為客戶提供基于終端虛擬化的IT解決方案和相關咨詢服務。
微軟全球技術支持中心亞太區總經理柯文達表示，此前，微軟與聯想公司有過多次交流，分別在服務團隊技術培訓、服務戰略、商業智能管理、服務自動化方面進行過深入探討與合作，這為雙方確立本次具有里程碑意義的戰略合作關系，以及未來在服務領域的合作奠定了堅實的基礎。
突破傳統售后服務
“三年前，我接受一個媒體記者的采訪，提到了聯想服務轉型的設想。三年過去了，這些設想都已變成現實。”說起聯想服務的轉型，李祥林非常自豪，也非常感慨。
目前，聯想服務建成了業界最大的三網合一網絡（電話網、維修服務網和互聯網）。聯想擁有兩家電話中心，有超過1000名員工為客戶提供電話支持服務；聯想維修服務體系有2400多家維修站點，覆蓋了全國的每一個縣，甚至連很多發達地區的鄉鎮都設有聯想的服務站，授權維修服務人員超過兩萬人；聯想推出的基于互聯網的服務平臺，已經承載了40%的報修業務，用戶還可以在互聯網平臺上在線咨詢，獲取相關維修信息。
IBM系統與科技部大中華區Power Systems總經理韓忠恒向記者表示:“作為第一代為實現智慧地球愿景而量身打造的智慧系統,POWER7正在為中國用戶帶來全新的價值體驗。此次,POWER7產品的全面推出將把新一輪以工作負載為核心的IT大潮推向一個新的高度,并幫助用戶針對自身的工作負載需求構建起最優的云架構方案,使云計算真正進入實用階段。云計算的價值,不僅僅是降低數據中心的成本,更重要的是,它可以幫助客戶借助創新的模式獲得更多商機。”
POWER為不同負載而優化
據了解,為不同工作負載而優化是POWER7系統的核心理念。從2010年初的為處理大量并發交易數據以及高性能分析計算而優化的POWER7中高端服務器,到適用于對空間或管理有特殊要求的Power Blade刀片服務器,再到本次開發商大會上針對中小型企業用戶的工作負載需求而推出的4款中低端服務器,POWER7形成了可以全面滿足用戶不同工作負載需求的服務器產品線。
本次開發商大會公布的4款服務器分別是:IBM Power710、720、730和740。它們采用緊湊的機架或塔式包裝,可以降低系統復雜程度,提供更大的內存容量、更多的內部存儲選擇、更強的I/O擴展能力和RAS性能,從而滿足高速發展的中型企業的工作負載需求。這些新的服務器可以支持AIX、IBM i 和 Linux操作系統,同時,PowerVM軟件在四個新機型上可以作為備選,幫助用戶通過虛擬化把多種工作負載整合到一臺或多臺服務器上。
IBM系統與科技部大中華區Power Systems服務器產品總監李紅表示,這些新的系統,配合IBM相應的軟件和PowerVM虛擬化能力,可幫助客戶在互聯互通的世界中更好地管理不斷增長的數據,并幫助他們在負荷重重的數據中心中節省能源和占地面積。特別是可以滿足新興業務模式的需要,如電網、金融市場實時分析、醫療、移動通信和交通系統等應用。
天工計劃
整合調優
為了更好地滿足用戶對不同工作負載的需求,IBM在本次開發商大會上還公布了“天工計劃”。通過將WebSphere等中間件在Power710和730服務器上進行調優,全面簡化了應用開發的復雜過程,為ISV伙伴實施應用奠定了良好基礎。同時,針對不同行業的用戶需求,IBM通過整合硬件、軟件、服務和技術支持及培訓部門的資源,與ISV伙伴通力合作,為用戶提供進一步調優的打包方案。這些方案可以大幅提高服務器的應用效率和穩定性,以WebSphere為例,優化后的系統最高性能可提升達80%。同時,由于PowerVM軟件的應用和虛擬資源池化的實現,將使這一軟、硬件結合的服務器成為云計算的基礎平臺,讓用戶從第一個應用開始就能輕松步入云計算。
IBM大中華區策略與地區合作伙伴部總經理李永財表示,針對“天工計劃”,IBM還為合作伙伴提供了全方位的深入支持。為了使ISV充分掌握這一硬件、軟件系統整合設計的領先優勢,更好地服務客戶,IBM推出了針對這一計劃的合作伙伴認證。截止到目前為止,已經有30多家ISV伙伴參與到該項目中進行移植、檢測和調優。IBM計劃到2010年年底完成50家ISV伙伴的認證,到2011年,完成100家ISV伙伴的認證。
另外,針對用戶的特殊負載應用需求,IBM還推出了智能分析系統7700。該系統運用POWER7技術,通過單一優化的系統使軟件、系統和存儲能力都達到最佳平衡狀態,從而滿足以高速產生海量數據的工作負載的需求,而這一強大的分析平臺可以在幾天內就為客戶量身定做完成。這一方案能幫助用戶快速從海量數據中提取有效信息,以預測商業趨勢、掌握機遇并規避風險。智能分析系統的最大特點在于它有數個預測試好的Power 740服務器配置,配合IBM DB2、InfoSphere數據倉軟件和AIX,可在存儲數據的地方進行分析。這一方案可以縮短數據處理與獲得結果之間的時間周期,同時避免在不同系統之間因遷移數據所造成的損失。
云引擎攜手伙伴步入云端
