時間：2023-09-15 17:13:14
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關鍵詞：中小企業 信息化 建設
0 引言
作為市場經濟微觀基礎的企業，其信息化在國民經濟信息化中的基礎作用更為突出。隨著我國經濟的進一步發展，如何提高國內企業的競爭力已經成了各方關注的焦點。特別是20世紀90年代以來，美國、日本等發達國家“信息高速公路”計劃的提出與實施，給經濟的繁榮和發展帶來了巨大的機會。中國是一個發展中的大國，面對全球信息化的挑戰已做出了積極的反應。國家經貿委、信息產業部和科技部聯合成立了全國企業信息化工作領導小組；國務院成立國家信息化工作領導小組。國民經濟信息化按層次劃分，分為領域信息化、區域信息化和企業信息化；按經濟行為主體劃分，分為政府信息化、企業信息化和家庭信息化。由此看出，無論是怎樣劃分，企業信息化在其中的地位是不容置疑的。作為市場經濟微觀基礎的企業，其信息化在國民經濟信息化中的基礎作用更為突出。
1 關于企業信息化建設
當代企業的信息化建設不外乎兩個方向，第一是電子商務網站，是企業開向互聯網的一扇窗戶；其次就是管理信息系統，它是企業內部信息的組織管理者。電子商務的發展速度和規模是驚人的，似乎一夜之間，各行各業的許多企業都在互聯網上建立起自己的網站。這些網站有的以介紹產品為主，有的以提供技術支持為主，還有一些企業網站則開展電子商務，利用互聯網組織企業的進貨和銷售。這些“窗戶”讓擁有它的企業能夠及時的掌握行業動態、市場變化，而作出迅速的反應，以此占有市場先機。誰擁有互聯網，誰就擁有了信息；誰擁有了信息，誰就能占據有利競爭地位，已經成為一條新的市場競爭規則。當然，管理信息系統在企業發展中的戰略地位也不可小視。它協助企業管理從簡單的公文、技術資料到復雜的生產流程、成本核算，甚至輔助企業進行更高級的經營決策。上述信息化的成果并非一蹴而就，它經歷了一個相當長的時期。在各個發展階段，各種模式的信息化工具交替占據主導地位，但最終必然是被更新的、更完善的模式或技術所取代。今天的企業電子商務和管理信息系統也不例外，流行的同時也有它自身的不斷裂變和發展。
1.1 定義 企業信息化是中國特有的說法，并沒有統一的標準定義。但是通過分析各種有代表性的定義，可使我們從不同的層面來理解企業信息化。企業信息化：即挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的“核心競爭力”。
1.2 特征
1.2.1 企業信息化離不開IT的支撐 企業信息化的技術基礎是現代信息技術。在企業生產經營過程中，從產品的設計與制造到產品進入顧客或消費者手中，以及相應的企業戰略、計劃、財務、物資、庫存、營銷等管理活動，始終伴隨著大量信息的產生、收集、分析、存儲和使用，借助于先進的現代信息技術，如計算機輔助設計（Computer Aided Design CAD）、計算機輔助生產(Computer Aided Manufacturing CAM)、ERP Internet Intranet，企業的信息資源的開發和利用將達到一個前所未有的新的水平。
1.2.2 企業信息化是一項復雜的系統工程 企業連續的生產經營活動，企業外部經營環境的不斷變化，導致每時每刻都會產生很多信息。這些信息需要在企業內部上下級之間、部門之間、總部與分部之間、企業與供應商和顧客或消費者之間進行交流、處理、反饋以及利用其來進行決策，如何將這些分散的信息連成一個有機的整體是企業信息化面臨的一個主要課題。因此，企業信息化建設要有系統的觀點，使建立起的各個系統之間要能夠互相兼容，便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢、加工和使用，便于企業決策者進行決策。此外，還有更重要的一點那就是企業信息化必須考慮由于信息技術的廣泛應用以及市場環境的多變性和復雜性所引起的業務活動方式的變化對企業生產經營及其管理模式提出的新的要求，企業的業務流程與管理流程必須隨之重組或再造，使企業的生產經營和管理模式與現代信息技術有機地結合，由這樣的企業信息化所集成出的競爭優勢才是巨大的。所以，企業信息化是一項非常龐大的復雜的系統工程，其中任何一個環節的不協調，都會影響企業信息資源的充分開發與利用，從而可能造成決策的失誤、機會的喪失。
2 推動中小企業信息化建設的建議
1.多數第三方物流企業規模小，信息化水平不高
我國的第三方物流企業大多數規模較小，信息化水平不高，服務功能少，不能滿足客戶的個性化和多樣化的需求。
物流作業的規范操作也是物流信息化水平的體現，目前，國內一些第三方物流企業在業務操作上不夠規范，也不夠嚴謹，如，快遞行業中因為操作不當而使顧客物價損壞或丟失，導致快遞公司和顧客都蒙受損失。業務操作不規范造不利于第三方物流企業經信息化建設。
目前國內的第三方物流企業業務服務范圍主要在中、東部地區，對于西部地區第三方物流企業涉及的非常少，一方面是因為中、東部地區對第三方物流的需求較高，另一方面是因為國內第三方物流實力較弱而中國人口多面積大，無力對全國范圍進行物流服務，由于大多數受到企業規模和信息化水平的限制，只有極少數第三方物流企業具有全國業務能力和跨境業務能力。
2.物流信息系統落后
物流信息系統的建設需要資金和人才的支持，我國第三方物流起步晚，第三方物流企業在資金和人才方面困難較多，信息系統建設面臨就很大的風險，很可能出現設計上的缺陷和無法突破瓶頸，或是因資金不足而叫停。同時，信息系統建設需要消耗大量的時間，但是當今計算機技術發展快，從而導致舊系統應用不久，新系統又出來了，導致前后計算機平臺不一樣，也增加了操作上的難度，加大了物流信息系統建設的難度。由于自身能力不足，很多第三方物流企業選擇購買市場上的信息系統軟件，但是，第三方物流企業信息化需求情況復雜多樣，而軟件開發者對第三方物流企業需求不是很了解，開發出來的軟件不能與企業的業務流程相匹配，無法滿足第三方物流企業信息化的要求而不能構建合適的信息系統。由于資金、人才、信息系統匹配問題等的限制，我國第三方物流信息系統建設不順利，物流信息系統非常的落后。
3.信息化實施過程階段性
有的第三方物流企業在信息化建設時，由于沒有收到立竿見影的效果，資金突然緊缺或內部人員的反對等原因而中途擱置。使得信息化不徹底，已建成的部分也不能發揮出應有的作用，造成資源的浪費。
4.信息化人才短缺
第三方物流企業信息化的實施需要有大量信息化最專業人才來實施操作；但是，我國第三方物流起步晚，國內大學物流專業開課晚，物流公司對信息化認識較淺，導致我國物流信息化方面的人才稀少，牽制著我國第三方物流信息化的腳步。
5物流信息標準不統一
物流活動常常會涉及多個系統或部門，各系統或部門之間信息標準也是千差萬別，給物流活動帶來很多阻礙，既增加了物流成本，也降低了物流服務質量。目前，美國、日本等物流業發達的國家，都已經同意了物流信息化標準，而他們的總物流成本也遠遠低于我國。物流信息標準不統一個我國第三方物流信息化建設造成了很大的影響，不同部門、企業之間很難實現數據對接，而且會是物流環節增加，使信息化建難度加大。
二、對我國物流信息化的建議
1.信息化人才儲備
知識就是力量，信息化人才是第三方物流信息化的關鍵。第三方物流企業應當多吸收物流信息化方面的人才，開啟人才培養通道，對員工進行物流信息化培訓，提升員工對第三方物流信息化建設的理解能力和實際操作能力，大量的高素質人才為第三方物流信息化提供強有力的支持。
2.制定統一的物流信息標準
應當協同合作盡快制定出一套完物流行業業務范圍廣，涉及不同的部門、行業，信息量非常龐大；各部門、行業善的物流信息標準。第三方物流企業信息化建設在同一套信息標準下進行會大大提高第三方物流信息化的效率。
3.加強物流信息技術應用
當今計算機技術發展迅速，基于計算機技術開發出的物流信息技術逐漸增多，如RFID的運用幫助物流定位跟蹤，條碼技術的應用加快信息的識別統計速度；另外大數據挖掘技術、計算機云技術等新興技術有助第三方物流企業實現信息集成，提高物流信息的使用效率。總之，物流信息技術的出現和運用運用將為第三方物流信息化建設提供很大的技術支持。
4.提高信息化意識
第三方物流企業信息化意識的提高對第三方物流企業有著很重要的作用，意識是行動的指導，只有提高信息化意識才能避免信息化的誤區，提高信息化的質量。
關鍵詞：企業信息化建設
信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?
一、企業信息化及其總體目標
1．1企業信恩化
企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。
企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。
信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。
(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。
1．2企業信息化建設的總體目標
企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。
二、企業信息化是現代企業必然的選擇
人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。
70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。
8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。
從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。
三、信息化建設的意義
3．1有效提高企業的決策水平
信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發展以及各種決策工具如專家系統、決策支持系統、電子會議系統等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進企業業務流程重組和組織結構優化
傳統的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業務流程再造及組織結構創新。加強了決策層與執行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。
3．3有效降低企業成本
企業信息化可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。通過企業資源全面規劃和優化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業成本。
3．4電子商務的基礎
電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發送、運輸，建立企業動態聯盟、組建虛擬企業等。企業信息化是電子商務的基礎。
四、企業信息化建設應當怎樣做
4．1企業信患化建設中應注意的問題
(1)企業領導高度重視
(2)從企業實際出發，不盲從，也不保守
(3)信息化戰略要與企業發展戰略相匹配
(4）總體規劃與分期實施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想
(6)組織結構重組
(7)業務流程創新
(8)注意lT人才培養
(9)加強對全體員工的培訓
在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業業務流程和企業管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業必須建立自己的由信息技術、業務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業的實際，最終才能真正成功地建立企業自己的信息化系統。
在上述應對策略中，企業組織結構創新和業務流程再造是兩個非常重要的環節。企業應當以作業流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節奏的特點、適合企業員工參與管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協調市場化的原則變革企業組織結構，‘并按照價值流重新構建企業業務流程。下面談一談這兩個重要環節的實施。
4．2企業組織結構創新
(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業規模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業部之間職能重復、資源浪費、規模效益降低、無法面向顧客實施統一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協調市場化。網絡技術的運用使企業能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環節的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協調組織單元問的活動。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發生改變。職能部門作為企業銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協調。
4．3企業業務流程再造
(1)明確流程再造的目標
業務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價值流構建企業業務流程
企業在信息化建設中應按價值流重新安排企業業務流程，實現生產經營過程的重建。
“價值流是指企業內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創造一定價值。這一連串活動經常分散在企業的眾多部門和職能領域，在傳統模式下，環節多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業的所有“價值流的目的是為了使企業的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。
企業依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。
第一步，了解企業所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業整體戰略及目標相互聯系、協調。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。
第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。
論文摘要:國內中小企業的信息化水平普遍較低，因而在實施信息化時，應以管理需求為導向解決實際管理問題，建立相應信息系統。根據企業發展周期階段選擇適當的信息化內容，分步實施。SaaS模式選擇柔性信息化軟件，滿足個性化的需求，激勵培養信息化人才來提高信息化水平。
截至2008年底，占全部企業總數的90%以上的中小企業不僅為國家創造大量利稅和出口，還提供了大量就業機會，為經濟增長作出了巨大貢獻。但與此不相符的是，我國中小企業信息化水平整體相對落后，雖然大部分企業都有自己的計算機系統，90%以上企業已觸網，但是，多數企業信息化僅限于文字處理、財務、庫存、人事管理，互聯網應用也局限于網上查詢信息、收發郵件等初級應用，而極少企業成功實施了管理信息系統集成。可以說，當前中小企業的信息化程度還處在較低水平，許多企業并未真正享受到信息化帶來的益處。
1企業信息化概述
企業信息化往往指利用電子計算機、通信等現代IT技術，配置和優化企業內外部資源，使企業的運作和管理規范化，提高信息溝通的效率，實現信息資源共享，以達到提升企業管理效率。目前，企業信息化有如下三種層次:第一層次是基礎數據管理:實現企業的資料、檔案、人事、會計等基礎信息數據的電子存儲和查詢管理。第二層次是管理信息化:在企業管理的各個活動環節中，利用信息網絡，實現企業物流、資金流和信息流的全面集成。如建立計算機集成制造系統(CIMS)、企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、電子商務等集成應用。第三層次是高層決策支持系統:在管理信息系統基礎之上，搭建信息化應用集成平臺，實施決策支持系統(DSS)、專家系統(ES)等，借助數據倉庫和商務智能技術對海量數據進行數據挖掘和分析，提供重要決策信息。從現狀來看，大部分中小企業信息化程度還處在較低的第一層次，數據信息并沒有真正使用起來。
2中小企業信息化水平較低的原因
信息化是中小企業在經濟全球化求得生存和發展的必然選擇，但是，中小企業本身發展過程中面臨著資金、管理、人才上的先天不足，嚴重影響了其信息化進程。中小企業信息化水平較低有如下原因:
2.I企業并未認識信息化實質
盡管目前很多企業都不同程度開展了信息化建設，但對什么是企業信息化、如何實施信息化、其能夠解決什么樣的問題并不了解。沒有認識到信息化建設是一項系統的、復雜的工程，而且并不能解決一切問題。
2.2基礎管理工作薄弱
信息化不僅是技術方面的問題，關鍵是管理問題。現在大多數中小企業的管理規范不健全，業務流程不清晰，員工素質不高，企業基礎數據沒有積累，不能很好地共享，難以實施科學管理，導致企業信息化效果不佳。
2.3信息化人才短缺
中小企業從事信息化的專業人員非常少，很少有自己的IT團隊和既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才，這為計算機及軟件在企業的普及與應用增加了難度。
2.4缺乏信息化資金
信息化的建設不僅要購買硬件和軟件，還要引進相關的專業人才、信息化方面的培訓，同時，在信息系統建立完畢后還要對系統進行維護和更新，這都需要大量資金的投人，中小企業由于存在實力弱、管理水平低、信譽差的缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業根本負擔不起巨大的信息化建設費用，達不到預期的收益。
2.5適合中小企業個性化的信息化軟件較少
由于中小企業數量較多，行業分布廣，企業性質、規模差異較大，因此，信息化的需求也是不同的。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多，不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。對廣大的中小企業來說，能找到一個滿足自己具體需要，適合自己業務的信息化‘解決方案”并非易事。
3中小企業信息化策略建議
中小企業自身由于資金、技術等方面的原因，難以一步到位實現信息化建設，因此，中小企業信息化不能一毗而就，而應從實際出發，分步實施，循序漸進。為了提高中小企業信息化水平，有如下幾種實施策略供選擇。
3.1以管理需求為導向，為解決實際管理問題建立相應信息系統
企業信息化建設目的是借助信息技術，為企業創造效益，通過引進現代管理理念，對企業的經營方式、組織結構、管理流程進行變革。如果僅僅是為了信息化而信息化，只會增加管理成本，并不能對企業有任何益處。因此，中小企業在信息化時，應重點分析當前企業面臨的管理問題，而選擇能解決問題的信息化項目，來改善企業經營管理。在選擇信息化模式時，應充分考慮企業自身的不足之處，能否通過信息化來改善管理體制的不足，能否解決相應的管理問題。
“三分技術、七分管理”，信息化不僅是技術方面的問題，其實質是管理思想的應用，是管理和企業文化的一場變革，是指信息化與業務流程再造和優化。組織結構的重新組合，加強制度化而減弱人治化，加強信息共享透明化而弱化信息私密化，加強規范化而減弱管理隨意化，而這些恰恰是中小企業管理中的弱項。因此，企業信息化建設一定要與企業的實際需求相結合，要通過信息化建設幫助企業解決當前管理中存在的問題和困難，提高效益。 3.2根據企業發展周期階段選擇適當的信息化內容，制定總體規劃，分步實施
諾蘭模型將企業信息化過程分為六個階段:初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數據管理階段和成熟階段。大部分中小企業仍處在前三階段，信息的集成還未完成，這時是進行信息資源規劃的最佳時機。
中小企業應本著“總體規劃，分步實施，持續優化”的原則統籌兼顧、逐步推進，避免陷入IT黑洞。根據企業規模，各方面的條件，選擇恰當的起點開始信息化。可以先從容易人手的、結構化較強的、人員素質較高的領域開始，根據企業的特點選擇一個好的項目，保證有一個好的開端，如財務部門引人財務應用軟件，技術部門引入CAD。企業信息化建設要與企業發展戰略結合起來，切忌貪大求全，從企業管理的實際需求出發，正確處理好適用性與先進性相結合的問題，項目和設備的選擇要作技術經濟分析。在無力或無需實現高度集成信息化管理的情況下，先從簡單的信息技術應用人手，解決現實的管理信息和信息管理問題。
3.3以SaaS模式實施中小企業信息化，減少投資成本，降低風險
SaaS} Software as a Service軟件即服務)是一種新的軟件應用模式，它以軟件租用、在線使用的方式提供軟件服務，軟件供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己的實際需求，通過互聯網向廠商訂購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件。
與傳統軟件模式相比，企業無需負擔高額的一次性投人，SaaS模式大幅降低了軟件成本，減少硬件采購方面的花費，避免了企業在信息化建設初期在硬件上大規模投人的風險;可以快速獲得新的應用，滿足企業快速發展的需要，實施周期短，可以幫助中小企業迅速實現信息化應用;無需增加IT人員或提高IT人員的相應技能，解決了中小企業IT人員匾乏的矛盾;有專業服務支持的保證，SaaS服務提供商專業性強、技術水平高，可以給企業提供穩定的周到的服務。因此，中小企業在資金人才有限的條件下，制定恰當的信息化投資策略，選擇SaaS軟件服務進行信息化外包，將重心放在企業的主要經營業務上。
3.4選擇柔性信息化軟件，滿足企業個性化的需求
柔性軟件系統是指在一定范圍內能夠滿足和適應用戶不斷變化的需求的應用軟件系統。這樣的軟件系統在使用環境和用戶需求發生變化時，不修改或者稍加修改就能滿足用戶的需要。柔性信息化軟件是以柔性來滿足個性，以柔性來順應變化，以低成本短周期來快速滿足用戶的個性需求和變化需求。針對目前缺乏系統性、個性化的信息化解決方案，軟件開發商應重點增強現有信息化軟件的柔性，以適應不同行業、企業性質、規模而提供不同的信息化服務。
3.5雙重激勵培養信息化人才
企業信息化是技術密集型和資金密集型的項目，最終的決定因素在于人。企業必須制定人力資源對策，采取各種方法和手段招聘和引進適合企業的人才。改善激勵機制，創造留人環境，要優化信息化人才激勵機制。堅持精神獎勵與物質獎勵相結合、短期激勵與中長期激勵相結合、激勵與約束相結合的原則。在信息化建設中把技術開發人員、經濟管理人員的積極性調動起來，使其認識一致，動作協調，影響信息化進程。企業信息化首先是人的信息化，包括人的觀念、信息化意識、信息化知識與技能等方面，不僅包括企業的TI’專業人員與各級管理人員，也包括信息系統的操作使用人員，特別是一線操作人員每天面對信息化相關工作，他們往往直接影響到成功與失敗，因而在激勵機制方面應重點傾斜于操作人員，提高他們信息化的主動性。
關鍵詞：財務管理；信息化
一、財務管理信息化實施過程中存在的問題
1.對財務管理信息化的集成應用不夠重視
許多企事業單位都進行財務管理信息化建設，包括采購計算機，購買財務管理相關軟件，進行ERP信息資源管理系統的實施應用等等，各個單位軟硬件的配置基本符合財務管理信息化的要求，但財務管理信息化并未向廣度深度發展，部分單位只是停留在財務部門內部管理信息化的應用，比如總賬，財務報表，固定資產的財務管理，但未能實現對單位其他各部門財務管理信息化的對接，比如供應鏈管理，薪酬管理，客戶信用評價體系管理，這些信息分別來自物資采購，人事，市場營銷等各個部門，如何將財務管理信息化應用到各個部門，實現企業全局信息集成共享是擺在每個企事業單位的現實問題。
2.缺乏既懂財務管理又懂信息化技術的復合型人才
財務管理信息化時代的到來，對我們會計人員的業務水平提出了更高的要求，實行財務管理信息化的企業需要既懂會計知識，又精通軟件操作開發的復合型人才。目前，我國會計從業人員達1200萬，但會計人員計算機水平總體來說還不高，軟件操作能力有限，對人才的培養已經是迫在眉睫，復合型會計人才更是供不應求。相關人員的素質尤其是會計人員素質直接影響財務管理信息化的成果和進程，只有提高財務人員的計算機操作能力，才能擺脫財務管理信息化紙上談兵的局面，將財務管理信息化轉變為企業生產力和創新力，進而推動整個企業管理水平的提高。
3.財務管理信息化的內控體系尚不健全
由于局部利益驅使，企業單位各部門的財務信息并不透明，形成了許多信息‘洼地’，由于各部門間信息傳遞不暢，造成了許多信息‘孤島’，導致許多財務信息都存在或多或少的失真問題，嚴重影響了整個財務管理信息系統的可信度，財務管理信息化的內控體系的不健全，致使企業管理層不能及時針對實際情況做出正確的決策反應，財務管理的作用也大打折扣，最終影響企業的可持續發展和投資者的根本利益，
二、強化財務管理信息化水平的對策
1.領導重視，統一規劃，全員參與
領導重視且正確認識是財務管理信息化順利推進應用的必要前提，在此基礎上成立信息化協調推進委員會，統一部署信息化的工作流程。首先，管理者要將企業發展戰略思想與財務管理信息化相結合，依靠ERP，OA等信息化管理平臺進行信息資源整合，加強財務管理。其次，要從企事業單位的全局看財務管理，各個部門都要參與到財務管理信息化的應用中，將企業內部不適應財務管理信息化的現狀予以變革改造，讓企業管理軟環境與財務管理信息化的要求對接，擴大財務系統的規模和覆蓋范圍。再次，制定財務管理信息化的相關制度，管理者要帶頭服從制度控制，員工自覺參與，打造上下一體的財務管理信息化體系。
2.宣貫財務管理信息化理念，進行職工ERP信息系統培訓
高素質的復合型人才是推進財務管理信息化最寶貴的資源。這種復合型人才要求既要精通財務會計知識，又要深入了解管理學原理，更要熟練計算機技術的運用，因此企業要做好財務管理信息化建設的人才培養和儲備，打好實施推進財務管理信息化建設的人文基礎，要設立專門的財務管理信息化崗位，培訓和配備專業的信息化管理維護人員，對財務、采購、生產和銷售各個系統的管理人員進行ERP等相關軟件的培訓工作，使其成為既懂財務又懂信息系統操作維護的復合型人才。單位員工要積極響應企業號召，以實際行動落實信息化管理的要求，形成以點帶面，以面及體，形成單位內部員工都能在信息化的高速公路上真實快速地傳遞、交換和利用財務信息的局面，只有這樣才能切實有效地解決財務管理信息化建設中出現的困難，真正發揮財務管理信息化建設的作用。
3.建立健全財務系統內部管理制度，加強財務管理信息化內控體系的建設
財務信息化建設必須有完善的財務系統內部管理制度做保證，它包含人員管理制度、操作制度、安全保密制度、會計檔案管理制度等等，這些制度又是財務信息化內控體系的一部分，內控體系的健全與否關系到財務管理信息化的成敗，做好財務管理信息化內控建設，主要從以下幾個方面入手：首先，根據相關內控準則和會計事項標準進行信息系統數據參數的設定，只有符合規定的財務信息才能輸入信息系統進行傳遞，從源頭上保證對信息真實性可靠性，從而提煉出對企業管理層決策層有用的財務會計信息。其次，建立一套對信息真實性可監控可追溯的控制體系，任何進入信息系統的數據都要進行建檔備查，防止篡改數據，銷毀數據，同時做好數據的備份工作。第三，要以財務為核心進行整體集權控制，通過信息化建設固化內部控制，將預算指標滲透到各個部門，形成一套財務管理預警機制，將企業內部控制與財務信息化管理有機的結合起來，真正實現財務管理由事后總結分析向事前管理，過程控制和在線分析的目標飛躍。
三、結束語
在經濟快速發展的信息化時代，財務管理信息化是企業信息化管理進程中的重要環節，它是一個持續改進發展的過程，需要多年的探索和實踐。財務管理只有以信息化為抓手，才能強化管理會計的職能，提升企業綜合管理能力，增強企業的市場競爭力，為此企業要規劃好財務管理信息化發展方向，不斷吸引和培養優秀人才，推進財務系統的建設和應用，為企業的發展創造源源不斷的管理效益和發展動力。
參考文獻：
為促進企業檔案信息化建設的健康發展，根據《中央辦公廳國務院辦公廳關于加強信息資源開發利用工作的若干意見》和國家檔案局中央檔案館《全國檔案信息化建設實施綱要》的精神，就加強企業檔案信息化建設提出如下意見。
一、充分認識企業檔案信息化建設的作用
（一）企業檔案是企業重要信息資源，檔案信息化建設是企業信息化建設的組成部分，也是企業檔案管理創新的重要方面。企業應采取有效措施，加大投入，確保企業檔案信息資源的完整、安全和有效開發利用，全面推動企業檔案管理現代化。
（二）企業檔案部門要做好對計算機系統及數字設備中形成的電子文件（數據）的采集、歸檔、存儲和管理工作，做好對已有紙質、照片及聲像檔案進行數字化處理工作，為企業提供檔案信息網絡化服務。
二、明確企業檔案信息化建設的目標與原則
（三）企業檔案信息化建設要以促進、完善企業信息化和提升檔案管理水平為總目標。企業應將檔案信息化建設納入企業整體信息化建設的規劃和方案，企業檔案信息化建設要適應企業信息化的要求，建立科學適用的文件歸檔、保管和利用管理系統，正確處理循序漸進與整體提升的關系，保證企業檔案信息化建設健康有序發展。
（四）堅持檔案信息化建設與企業信息化建設同步的原則。企業檔案部門應加強與企業信息化建設主管部門的聯系，提出檔案信息化工作的基本要求，并將檔案管理系統納入企業信息化系統之中，實現檔案管理系統與企業信息系統的無縫鏈接。
（五）堅持技術與管理并重的原則。以管理統領信息技術，以信息技術促進管理創新。企業檔案管理理念、方法、技術和手段要充分考慮信息技術的發展和最新成果的應用，信息技術應用要服從和服務于企業管理的需要和企業信息化建設進程的整體要求。
三、建立健全企業檔案信息化建設規章制度
（六）企業應根據國家有關檔案信息化建設的規范和標準，建立健全電子文件的形成、流轉、處置和監控制度，收集、歸檔、鑒定和銷毀制度，利用和保密制度，安全管理與責任追究制度。切實落實各項制度實施的保障措施，根據電子文件的特點，執行相關技術標準，規范電子文件的數據格式，實現電子文件、電子檔案的全程管理。
（七）企業應保證電子檔案真實、完整和有效。對保管期限為永久和長期的電子檔案，應同時保存相應的紙質檔案，并確保相關電子檔案與紙質檔案的一致性。
四、建立適應企業信息化要求的檔案管理系統
（八）重視檔案信息管理系統的設計和管理軟件的選擇與開發。企業檔案管理系統應與企業有關管理系統（如設計、生產、經營、財務、材料、管理、服務等）相銜接，確保檔案部門對本企業各類電子文件、電子檔案的收集、整合、控制和傳遞。檔案信息管理系統設計，應遵循模塊設計、分層實現、循序漸進的原則。
（九）依據國家有關檔案信息化建設的規定、規范，檔案管理軟件應具備適應多種文件存儲格式、支持實時瀏覽、具有互聯網及內聯網檢索功能，能夠實現收集整理、數據存儲、檢索瀏覽、借閱管理、權限控制、統計報表、鑒定銷毀、數據輸入（輸出）及格式轉換的控制與管理，滿足企業文檔一體化管理、業務流程管理和信息資源開發利用的需要。
五、完善電子文件歸檔與檔案信息數據庫的管理
（十）企業檔案部門應參照國家有關文件材料歸檔規定，根據文件和數據價值，確定電子文件歸檔的范圍、內容及保管期限。企業檔案部門應與信息管理部門共同對企業信息化建設中各類業務信息系統（企業資源計劃、客戶關系管理、計算機輔助設計／工藝／制造、產品數據管理、計算機集成制造系統、辦公自動化系統及電子郵件系統等）所形成的文檔及數據庫信息提出歸檔管理方案。
（十一）確保電子檔案的安全。企業檔案部門要建立嚴格管理制度，從技術與管理兩方面，確保檔案實體與信息的安全，確保網絡傳輸及檔案數據庫的安全。
（十二）提供高質量的服務。信息技術為檔案服務提供了便利條件，檔案部門應進一步加強檔案資源建設，根據企業經營需要，提供專題或集成的檔案信息服務。
六、加強對企業檔案信息化建設的規劃和指導
（十三）各級檔案行政管理部門應加強對企業檔案信息化建設的引導；中央企業檔案部門應加強對所屬及控股企業檔案信息化建設的規劃和指導，保證企業檔案信息化建設順利進行。
（十四）企業檔案信息化建設要與企業改革與流程再造相結合，與企業檔案管理模式創新相結合，要積極開展對企業檔案信息化的研究，及時交流和推廣先進經驗。
企業是產業創新體系的核心,起著引領產業的主導作用。企業知識理論認為企業以契約為保證積聚和整合知識,知識與資源的組合能夠創造新的知識,進而通過可觀察的企業能力及行為轉化為企業績效,企業的知識存量、結構,以及吸收、整合知識能力的異質性是形成企業績效差異的根本原因,因而增強企業的知識管理能力成為企業提高創新能力,構建核心競爭優勢的關鍵。基于信息技術的企業網絡作為內部顯性知識的主要載體,成為現代企業制度下實行知識管理的操作平臺和基本工具。
國外學者從企業管理職能(運營、規劃與戰略)層次范疇揭示了信息化對企業資源的配置經低階到高階的發展路徑(圖1),呈現一種高階依賴低階支撐的綜合運用形態,國內學者從功效的角度將信息化的功能歸納為媒介、協同、驅動和誘導四類功能,并提出四種功能相互作用下的創新促進機制:主體關系培育引導機制、創新資源配置均衡機制,以及知識創新鏈優化機制。
企業的創新是各創新要素的全面協同創新,而信息化需要與企業的組織、管理、技術、制度諸要素協同來促進企業績效提升。綜合理論研究,并結合信息系統在企業中的實際應用,從知識管理的視角,可以從四個逐級抽象和深入的階段來認識信息化手段對企業知識管理的影響(圖2),從中探求創新機制的發展路徑。
(1)信息流通媒介功能。實施了以計算機網絡技術為基礎的信息化的企業,內外部實體可借助電子郵件、瀏覽器、文件服務器等方式進行快捷溝通。顯性知識以可編碼的信息形式存儲在系統中,提供了信息共享和跨實體范圍的信息檢索服務。
(2)信息化革新了企業生產和管理方式。這是應用于組織結構整合的知識體現,引致了組織協作程度提高和管理優化。由于組織內部存在分工,可編碼知識在流通與運作過程中,將因各組成單元的功能及任務需求差異性而出現有選擇的淀積,從而呈現知識配置的優化和分布的不均衡性。借助信息系統的媒介功能,不同管理層次的員工可以平等、開放地快速溝通,命令鏈突破了傳統意義上的組織層級,以及時間、地域的限制,驅使組織架構向網絡化、扁平化進行整合。企業在電子商務、決策支持系統等各種先進信息技術的支撐下,有能力提高計劃精度,減少時間消耗,通過實施時間管理獲得速度競爭優勢。
(3)企業知識理論從知識共享、運作的需求解釋了企業的存在。信息化媒介可以明顯地促進知識共享和運作的效率,然而這是一種處于下意識層面的對知識的管理。當企業認識到自己作為知識集合體的本質,能將知識管理上升到意識形態的高度,從而主動地為企業充分利用知識資源創造條件,如:激勵組織內部知識共享,開發組織單元的知識學習能力,減輕知識轉移的障礙等。知識管理的內容包括知識的積聚(學習、獲取、存儲)、知識評估體系、知識的運用和轉化(SECI模型)等。知識管理過程中應當對知識價值的鑒別和知識資產的商品化予以充分關注:前者是促使微觀知識存量和宏觀企業戰略保持一致性的必要步驟,也是提高知識存量應用效率的重要環節;后者則是知識資產價值和企業績效體現的根本目標,是知識管理的核心所在。
(4)信息化條件下的組織、管理優化,和知識管理的實施,是企業運營管理進步的外象,深入到戰略層次,其底蘊和根本目的則是建立具備創新誘導能力的學習型、創新型組織,這類組織具有知識良性動態循環的環境,體現為:知識流通、共享、轉換的阻尼小;組織單元及員工個體擁有足夠的知識存量來學習、理解新知識;企業管理者具有創新的管理理念,組織中,容忍失敗、鼓勵創新、全員創新的創新型文化得到崇尚和彌漫;在管理機制上,應能協同發揮創新個體的外部激勵和內在的創新自激勵;組織的創新不是一時的,而是受到知識的運動所誘導,遵循“知識流通和運用發現創新點或問題涌現創新行動實施產生創新成果再激勵”的路徑,源源不斷地持續產生的。企業創新型核心能力(企業配置、使用資源,以及發現未來機會的能力)由此得以提升和優化。
以上四個階段相互交融和影響,逐級支撐,構成一個逐步抽象和螺旋式上升的形態。對創新型組織機制形成路徑的認知將為企業實施知識管理提供有力的指導。
2信息化對微電子企業知識范疇產生的影響
高新技術及其產業領域是世界各國綜合國力競爭的焦點,由于產品生命周期短,高新企業賴以生存的基礎是產品、技術的創新能力,知識的運用至關重要。微電子產業早在1991年即被國家認定為高新技術范圍之一。微電子企業可劃分為IC(集成電路)設計和制造兩類,前者通過CAD軟件生產IC功能電路圖和工藝版圖;后者則通過復雜昂貴的大規模生產設備制造出最終的集成電路。兩者分別是技術研發型和生產制造型高新企業的代表。
我們從知識管理的角度對上海地區部分微電子企業調研了信息化對其產生的影響。調查表明微電子企業在信息化建設方面優勢明顯。受調研企業均實現了內部聯網,與外部廣域網接通,并擁有或正在籌建對外的WEB網站.受調研的IC制造企業和近60%的IC設計企業建立了用于生產計劃、進度控制的信息系統,CSCW(計算機支持協同工作)方式被廣泛運用。微電子企業的高技術含量和生產環節繁多的特點決定了企業對信息化需求的內生性,能夠積極投入信息化建設,而國家對高新企業發展的支持(如高新開發區的建設)也對此起到了重要作用。
受調研企業明顯體現出信息化基礎之上的知識管理特征。①企業在內部廣泛運用網絡手段共享知識資源(圖3),同時通過外部網吸納外部知識。受調研員工中,70%認為大部分的企業內部信息由內部網獲取,46%認為主要通過外部網獲取與工作相關的外部信息。②IC制造類企業基本都通過廣域網向供應鏈上游的IC設計企業客戶提供了信息虛擬通道,以便客戶在授權的范圍內局部訪問自己的內部生產數據,進行進度監控,體現了供應鏈范圍的知識共享行為。③通過信息化方式進行任務委派使企業組織架構一定程度上突破了層級關系、時間及地域的限制,呈現出柔性化組織的特點,企業管理人員的管理幅度也有所增大。然而在管理溝通有效性方面,絕大部分員工則認同“工作會議”與“面對面委派”等非信息化方式。
3當前的問題及對策
就被調研的企業總體來看,對知識的管理還是處于自發性的、下意識的形態。管理者容易產生一種誤解,認為有了信息系統就實現了對知識的管理。這其實僅僅處于知識管理漸進模型的第二進階。這種管理形態容易受到市場的短期利益所驅動,因片面追求市場份額而忽視了培育創新競爭力的核心任務,對
企業的長期發展不利。在享用信息化所帶來的便捷性的同時,容易旁生出對信息系統的非理性依賴。信息化的直接優勢體現在可編碼知識的共享上,然而應用于默會知識的轉移則是困難的,這方面組織單元、個體間的正面溝通和長時期磨合不可或缺。如果管理者認識不到這一點,過分依賴信息系統來溝通,會產生溝通效率損失,還可能使管理者產生信息接收者拒絕知識轉移的誤解。在微電子企業員工中對溝通方式有效性的調研結果佐證了這個問題的存在。 知識外溢是企業知識轉移過程中的負效應,通過信息系統外溢是引起知識外溢的其中一種原因。在所考察的微電子企業中,存在著通過嚴格監控信息載體進出,盡可能減少對合作企業的數據共享范圍,以及限制離職人員一段時間內不能在本行業從業等手段減輕知識外溢的做法。對合作客戶降低數據共享程度一定情況下會引起合作的信任缺失問題,這需要從知識聯盟管理的角度加以研究。與傳統企業相比,高新企業人力資源工作面臨一些新的挑戰。一方面,我國高新產業起步晚,專業人才緊缺,企業呈現人員的高流動性,員工跳槽將引起知識外溢和企業內知識資產遺失的問題。另一方面,對員工的培訓工作要求提高,除了要進行企業規章、常規技能等顯性知識的培訓外,還需要研究如何將企業所賴以生存的創新觀念和思維方式傳遞給員工。
面對這樣一些問題,企業需要走出片面強調信息化的誤區,從知識管理的高度,以及管理要素與信息化協同的角度來完善管理體制。
1)企業管理者應當對企業是知識管理體系的本質有所認知,并要認識到知識良性循環環境和企業知識存量的有效積聚是產生創新能力的根本驅動因素,從意識層面上主動實施企業知識管理。企業內設置首席知識官(CTO)和各個層級的知識經理是有效的途徑,進而構建公司層面的知識管理體系結構。
2)培育知識共享和轉換的良性循環過程。既要促進組織單元之間的緊密關系和溝通頻度,同時也要提升組織單元和員工個體的知識存量及其與新知識的相關性,從而提高吸收、理解新知識的能力。尤其要重視默會知識的轉化:默會知識顯性知識,對體制改變、科研成果產生的歷程進行分析和總結,挖掘成功背后所蘊含的思維方式、理念,將其顯性化,通過應用于企業文化建設的網絡服務器及其他手段廣為傳播;知識資產默會知識,將顯性成果及其背后的思維方式、管理方法貫徹到新的創新過程中去。可操作的手段有增加正面協作和交流頻度;在項目實施過程中實行一定比例的人員輪崗制,兼顧開發團隊的人員穩定和流動性。應促使個體知識轉換到企業組織的結構知識體系中,這種知識體系是具有排他性、難以復制的,能有效避免知識的外溢和遺失。以CTO為首的企業知識管理團隊在知識轉換過程中應當發揮指導和監控作用。
一、企業檔案信息化建設的目標
檔案工作的最終目的是檔案的提供利用。不論是傳統的檔案管理還是現在的檔案信息化建設，最終目的都是更好的為人們服務。檔案新信息化建設不單單止步于實現計算機檢索檔案目錄，更重要的是完成紙質文件的全文掃描，通過檔案管理平臺實現檔案在線利用和全文檢索，采用現代化設備和科學的管理方法，為企業提供一個高效率、現代化的檔案信息共享平臺。
1.實現檔案管理模式的轉變。由過去檔案實體管理為主向檔案信息管理為重心的轉變。隨著OA辦公自動化系統的普及應用，檔案的來源不單單只是傳統的紙質文件，電子文件的數量急速增加。電子文件在辦公自動化系統中流轉完畢，由檔案管理人員統一收集、在線鑒定、分類、著錄，實現檔案的接收、存儲、利用一體化管理。
2.實現檔案信息的數字化和網絡化。利用數字圖像技術將紙質文件中的文字、圖表、圖片等通過掃描儀、照相機等輸入設備以數字格式存儲。再通過現代網絡技術，將各種數字化檔案信息融為一體，實現檔案信息的在線管理、傳輸和利用。
3.實現檔案信息的高度共享。檔案信息的數字化和網絡化，使檔案信息不再是一盤散沙點，實現了分散信息的集中控制，大大的改變了傳統管理模式下檔案部門各自為政的狀態，打破了時空的局限，可以異地歸檔、隨時查閱，真正實現檔案信息的高度共享。
二、企業檔案信息化建設的現狀
1.檔案信息化建設程度不高。很多企業已經實現了計算機管理，但大多只是應用于目錄檢索，文件也仍然以紙質形式存在，文件的接收、保管、查閱仍然依靠傳統方法，沒有開展檔案信息的數字化、網絡化建設。
2.軟硬件設施設備不足。近年來雖然檔案管理部門逐步配備了一些計算機設備，但是普遍存在機器老化，打印機、掃描儀、照相機等硬件設備和計算機系統、數據庫、檔案管理等軟件設施配備不齊，遠遠不能滿足檔案信息化建設的需求。
3.電子文件管理薄弱。OA辦公自動化系統的使用，產生了大量的電子文件。文件的形成、傳遞、歸檔都在辦公自動化系統中完成。很多企業的檔案管理系統只能單機操作，沒有實現聯網。而實現聯網的企業，往往由于系統兼容的問題，造成檔案管理系統和辦公自動化系統不能對接，文件流轉結束后不能歸口檔案管理系統中，致使電子文件沒能納入檔案管理系統。
4.相關的制度規范不夠完善。檔案信息化建設必須遵循統一的標準規范，制定一套嚴格的制度體系，保證工作有章可循。而目前相關的技術標準、規范并不完善，各部門職責、任務也不明確。
5.檔案信息化建設人員素質參差不齊。目前大多數企業檔案管理人員很少是檔案專業畢業的，檔案意識、計算機技能和基礎知識等嚴重缺乏。有些檔案人員對新形勢的發展缺乏清醒的認識，思想觀念仍然停留在“重管輕用”上，仍然把把管好檔案作為檔案工作的重點，缺乏開展信息化建設的主動意識。
三、推進企業檔案信息化建設的途徑
1.基礎設施建設。企業要根據自身實際，配備計算機、掃描儀、照相機等基本設備，安裝檔案管理系統并實現與辦公自動化系統的互聯互通。建立一個以計算機系統為中心，以通訊系統為支柱，配備以計算機為基礎的自動化管理設施，包括各種輸入輸出設備、海量存儲設備、網絡通訊設備以及數據庫軟件、信息處理軟件的良好的檔案信息處理環境。
2.檔案數字化建設。即實現檔案信息存儲的數字化，這也是檔案信息化的核心，主要包含以下三方面內容：
（1）檔案數字化輸入。一是將現有室藏檔案的目錄進行輸入并按需分期建立專題數據庫。建立一個層析清晰、結構合理、范圍廣泛的檔案目錄檢索體系。二是建立全文數據庫。按照國家檔案局提出的重點的、利用頻繁的檔案首先實現全文數字化的要求，堅持需求導向，急用先上，剔除無用，避免浪費的策略，實現原文件信息的全文數字化，并與目錄數據庫一一對應。
（2）數字化檔案接收。未來電子文件將成為室藏檔案的主要來源，因此做好現行電子文件的接收與歸檔管理。利用計算機技術實現電子文件在線接收、鑒定、分類、保管、傳輸、利用。制定電子文件歸檔細則和管理規范，實現不同平臺和數據庫的對接，保證電子文件及時歸檔，檔案室則按照統一的格式轉換數據，與室藏檔案數字加工融為一體。
（3）檔案數字化轉換。傳統的紙質檔案利用圖像技術，將文件信息通過掃描儀、數碼相機、音視頻等設備完成采集，轉化為數字化信息。并對掃描的圖像進行加工處理，進行圖像糾偏、裁切、去污、色度和亮度調整、多幅圖像拼接處理、藍圖消藍處理，滿足視覺要求和閱讀習慣。檔案的數字化不僅能保護檔案原件，而且方便快捷的在線查閱，更好地滿足員工需求。
3.標準規范建設。這是檔案實體管理向信息管理轉換必須依賴的業務規范和技術標準，是檔案信息化的前提。企業應該建立檔案信息化建設的管理體制，明確各單位和檔案管理部門在信息化過程的職責;制定和完善相關的規章制度、技術標準和規范，為檔案信息的標準化和規范化奠定良好基礎。
4.信息安全建設。一方面是信息存儲的安全性。企業要加強數據庫管理，建立全方位、多層次的備份系統。系統管理員利用集中式管理工具對全網的備份策略進行統一管理，所有的數據可以被備份到與應用服務器和備份服務器相連的任一數據庫內，保證數據存儲的安全可靠。另一方面是檔案利用的安全性。為了確保檔案信息的安全，文件一律不上網。檔案管理員要對檔案在線利用平臺的用戶進行授權，并設置訪問日志，監測異常訪問情況，設置限時限制以防止合法用戶登陸了后因忘記關閉網頁而泄密，制定完善的信息安全制度和信息安全的應急預案，全面保證檔案信息的安全。
5.人才隊伍建設。檔案信息化建設需要一批既精通檔案業務又熟練掌握計算機技術的高素質檔案人員，為此企業要加快培養掌握現代化信息技術的高層次信息人員，加強對在職人員的繼續教育和培訓，使其更新知識結構，拓寬知識層面，提高業務技能，盡快掌握計算機網絡技術、微縮技術等新知識、新方法，為企業檔案信息化建設提供人才支撐和技術保障。
通化市地處長白山的東南坡，生態環境優越，森林覆蓋率占67%，這個立體寶庫蘊藏著豐富的生物資源，我市的地理位置正處在這個生態圈內，野生動植物品種繁多，達1100余種。吉林省是全國最大的中藥生產省，通化中藥產值占全省的一半以上。通化市生態資源豐富，特別是動植物藥，是全國“五大藥庫”之一，有“中國中藥之鄉”之稱。現已查明的藥物資源252科、596屬、1133種。長白山素有“天然綠色寶庫”之稱，如山葡萄、蕨菜、薇菜、蒲公英、黑木耳、榛蘑、元蘑等190余種。特別是以通化山葡萄為主要原料生產的通化山葡萄酒更是通化特色產品，也是通化最鮮明的“城市名片”。2013年全市葡萄生產面積已發展到5.16萬畝，產量35800噸，產值11500萬元。其中鮮食葡萄種植面積0.85萬畝，產量4500噸，產值2200萬元。此外，還有林蛙、蜂蜜、花粉、天然色素等資源。通化是中國著名的“人參之鄉”，目前，我市已形成了以人參、中藥材、葡萄籽、林蛙等為基源的6大類產品。紫鑫藥業投資20億元建設4個人參加工基地，對醫藥、化妝品500個人參系列產品進行深度研發，在全國享有盛譽。通化是中國首個“醫藥城”，醫藥產業是通化市第一大支柱產業。自上世紀90年代實施醫藥城發展戰略以來，通化市醫藥產業在中藥資源開發、科技創新載體建設、醫藥產品二次開發、重大科技成果轉化及企業集群化發展等方面都取得了明顯成績，形成了集醫藥加工、醫藥商貿、醫藥科教、藥材種植、醫療康復、醫藥文化“三區十園一線”“六位一體”的醫藥城發展框架。
通化市有眾多的特產和醫藥企業，這些企業分布在全市不同區域，政府推進電子商務交易平臺需要與這些企業進行大量信息交流，對數據的實時性和準確性要求很高。因此，如何構建一個高效的網絡環境，以便將政府與企業連為一體，實現政府與企業互聯互通，是政府和企業當前面臨的首要任務。把企業之間的互連互通和實現區域信息資源共享作為一條基本原則，從通化區域的全局出發，打破行業之間、企業之間的局限，統一規劃、協調，調動各方面的積極性，發揮信息化建設整體優勢。通化市的食品和醫藥譽滿全國，要充分利用這些得天獨厚的優勢，加快通化市食品與醫藥建設，進一步促進全市經濟的發展及經濟競爭實力的全面提升。建立一個有效的公共信息服務平臺，是政府及時有效解決企業信息化建設中問題的直接方案。通化市政府正是從戰略高度實時地提出了整合區域企業和政府部門的整體資源，帶動本區域各行業融入世界經濟一體化體系中。將支撐著市區內各政府部門、各相關企業的信息共享、資料收集、電子商務等，并為政府部門、各相關企業提供安全、可靠的業務數據通信服務。形成以市場為主線的全新的國際化電子貿易體系。通過平臺接入技術統一和管理統一的綜合服務機制，實現種類繁多的電子商務應用，從而建立一個服務功能完善的經濟合作圈——通化市醫藥兩化融合實驗區公共信息服務平臺。通化市醫藥兩化融合實驗區公共信息服務平臺，是以區域內現有已成熟的企業信息技術為依托，以該網絡為媒介，以知識管理為手段，有效整合區域內各類資源，構架基于互聯網方式的，服務于本區域內醫藥企業的網絡工作平臺。實施通化市醫藥兩化融合實驗區公共信息服務平臺建設是一項政府主導和支持的工程，更要有政府的政策傾斜，這樣才能推動通化市食品與醫藥電子商務交易平臺建設的順利開展。隨著基于互聯網的技術、服務、法規的不斷完善，使電子商務交易與物流資源及政府監管手段的集成成為未來公共信息服務平臺的發展方向。
基于通化市醫藥兩化融合實驗區利用區域政策和醫藥企業相對集中的優勢，整合醫藥信息、物流信息、政府監管信息技術等，打造一個真正的區域醫藥企業信息服務平臺，為通化市醫藥企業在兩化融合乃至深度融合提供一個范本，前景廣闊。加快通化市醫藥兩化融合實驗區公共信息服務平臺建設，是有效的整合和集成通化市信息技術、地域資源優勢的需要，是實現企業發展的需求，是實現資源最大化、風險最低化的需求，是充分實現IT價值的需要，是實現政府職能服務于經濟的需要。平臺建設不僅有利于促進食品與醫藥企業發展，有利于建設和完善新的銷售方式和銷售渠道，更有利于加強企業間協同，打破行業壁壘，消除“信息孤島”，以實現特產與醫藥行業的快速發展。
二、信息服務平臺的建設增強了區域經濟的核心競爭力
加快推進通化市醫藥兩化融合實驗區公共信息服務平臺實施，將更加有利于提升通化市企業經濟的綜合競爭力，將更加有利于積極推進電子商務，優化資源配置，將更加有利于完善信息化建設保障體系。一是加快通化市食品與醫藥電子商務交易平臺建設，促進食品與醫藥企業發展，建設和完善新的銷售方式和銷售渠道，加強企業間協同，打破行業壁壘，消除“信息孤島”，實現產業經濟的快速發展。二是以先進的信息技術為支持，統一規范為保障，通過加快“通化信息港”及“政府上網工程”的建設，實現企業與政府的全方位聯網，滿足企業對信息產品的需求。三是建立超前、準確、高效的信息服務體系，強化服務職能，圍繞企業發展過程遇到的重點、難點進行調研，及時分析、報告，解決企業遇到的實際問題。四是通過服務平臺，提高政府服務職能的效率，企業可以通過平臺及時準確地了解到相關政策及重要信息，實現政府對企業的互動，建立良好的雙向關系。
通化兩化融合實驗區公共信息服務平臺的實施，將為我市兩化融合工作和試驗區發展開辟出一個“大數據”“大平臺”“大物流”的嶄新建設篇章。首先，將各企業產、供、銷、物、研有機聯系起來，形成結果及時發現、評估企業經營各環節中的優劣。原材料的集中大宗采購，將解決單個企業采購量小、價格高的問題。其次，通過平臺接入統一、應用統一和管理統一的綜合服務機制，促進電子商務逐步代替人工完成藥品追溯、數據分析等工作；通過物聯網技術，實現供銷貨品集中配送；引導與新GMP融合建設，結合生產過程控制、質量管理、辦公自動化等手段，提升管理水平和生產效率。第三，在宣傳、登報國家、省、市級別的相關法律法規政策和行業動向等方面好的做法及企業的各類宣傳，為企業間搭建論壇，共享成功經驗和共性、個性問題的解決方法，企業各類信息，增加企業間的合作方式和途徑，培訓用工等信息可有效增加專業人才的流動性和功能擴展性。第四，建立專家在線解答專題，為患者提供求醫問藥方面進行專業回復，并為研究成果與企業之間搭建一座“溝通橋梁”。
