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關鍵詞：高職教育；信息技術；專業實踐技能；訓練模式
中圖分類號：G434文獻標識碼：A文章編號：16727800（2012）009019202
0引言
高職教育的培養目標是培養高技能應用型人才，而實踐教學是高職教育的特色，在高職教育中占有重要位置，是辦好高職教育的關鍵。電子商務是實踐性較強的專業，對于高職院校電子商務專業來說，實踐教學在專業人才培養過程中更顯得尤為重要。
信息技術環境下，專業實踐技能訓練不僅僅依賴于實驗室和實訓中心所構筑的實體空間，更依賴于信息技術所搭建的虛擬空間，從而實現實體空間與虛擬空間互補的全空間專業實踐技能訓練。我們認可以往的實驗室和實訓中心在專業實踐技能訓練中的不可替代作用，但從實踐層面來看，存在以下不足：一是實訓設備和學生人數不能很好地匹配，一般采用輪訓的方式，導致學生得不到充分的訓練機會；二是技能訓練時間相對緊張，學生技能得不到充分發展；三是教師指導學生的人數多，不能實現個性化訓練。因此，在當前環境下，探尋一條將信息技術與專業實踐技能訓練有機結合的有效途徑，將為電子商務專業實踐技能的訓練提供實體空間無法比擬的訓練環境。同時，為進一步提升電子商務專業學生的實踐技能水平，保證其質量，勢必需要在現有的實驗實訓基礎上，構建一種基于信息技術的實踐技能訓練模式。
1電子商務專業實踐技能訓練體系
按照國家職業資格標準，電子商務專業主要是培養利用計算機技術、網絡技術、通信技術等現代信息技術從事商務活動的高技能人才。國內外電子商務實踐的經驗表明，電子商務人才可以分為兩類：“商務型”電子商務人才、“電子型”電子商務人才，前者又可分為電子商務技術型人才、電子商務營銷型人才、電子商務管理型人才。電子商務專業畢業生具體從事的職業有：商務代表/商務助理、網絡貿易專員、網站編輯與美工人員、倉儲/配送管理專員、采購專員、電子商務管理人員、高級網絡營銷員、物流師等。由電子商務專業的培養目標、專業定位及對應的崗位群可見，專業實踐技能在電子商務職業領域有著重要地位。
電子商務專業學生的職業技能、實踐技能主要指理論聯系實際，解決電子商務專業實踐問題的技術與能力，其歸宿是實踐能力。在此，我們構建了電子商務專業學生的實踐技能訓練“四級體系”，即“基礎訓練——綜合訓練——創新訓練——技能比賽”4個層級、4個階段。
（1）基礎訓練。基礎訓練是職業技能培訓的重要基礎，是電子商務所需基本技能的必要訓練。它主要包括網絡操作系統實訓、網頁制作實訓、物流軟件系統實訓ERP系統實訓以及數據庫實訓等。
（2）綜合訓練。綜合訓練是在基礎訓練的基礎上，結合電子商務專業領域實際問題和學科專題，進行初步綜合訓練。它包括電子商務模擬系統實訓、電子商務網站設計實訓、網上創業項目實戰以及職業考工實訓等。
（3）創新訓練。創新訓練是在綜合訓練的基礎上進行創新思維與創新能力培養的更高階段。它主要包括畢業設計訓練、電子商務網站設計與管理訓練、參與教師科研工作、參與相關職業資格認證考試（如國家級電子商務師、阿里巴巴網店運營專才、歐普IMS綜合素質證書認證等）的培訓。
（4）技能比賽。開展經常化、制度化、規范化的學生實踐技能比賽是對上述實踐技能訓練水平進行檢驗并促使其鞏固、提高的重要手段。電子商務專業學生實踐技能比賽主要有全國電子商務大賽、電子商務“三創”大賽（分省市和國家級），以及由不同的電子商務協會與知名電子商務企業等聯合舉辦的電子商務大賽，如淘寶大學舉辦的“明日網商”電子商務大賽、電子商務運營專才競賽等。
2信息技術環境下的電子商務專業技能訓練模式構建原則
技能是通過學習而形成的合乎法則的活動方式，技能的學習比知識的學習更加復雜，學習者不僅要了解和掌握有關活動的法則和活動的結構、執行的方式，同時還要獲得各種動作的執行經驗，所以技能的學習不僅包括動作的認識問題，還包括動作的實際執行問題。專業實踐技能學習最終要達到勝任某項工作的目的，這就要徹底掌握該項技能所涉及的背景知識、工作原理、操作技巧以及實際操作經驗，專業實踐技能的學習具有較高層次的要求。因此，專業實踐技能訓練模式的設計中應考慮給學習者提供具有多重刺激的知識授遞環境和具有靈活互動能力的各種智能支持系統。基于這一角度，本文提出了電子商務專業實踐技能訓練模式構建的四結合原則：①個人學習與群體協作相結合；②實體操作與虛擬操練相結合；③技能提高與知識學習相結合；④基本操作與崗位技能相結合。
上述4個原則，不僅保持了對學習方式、學習策略、學習內容、學習程度等各方面的整體調控能力，而且突顯了信息技術環境下實踐技能訓練模式的優勢所在。首先，學習者可以根據自己的狀況選擇自主學習或者協作學習的學習方式，進而采用相應的學習策略，滿足學習者的個性化認知要求；其次，實體空間和虛擬空間彼此融合，相互取長補短，實現全空間訓練；再次，以超媒體的形式，為學習者提供理論知識學習內容和實踐技能訓練內容，同時支持理論學習與技能提高，力求為學習者的全面發展提供服務；最后，實踐技能的學習是為了順利走上工作崗位，基本操作與崗位技能相結合這一維度，就是為學習者提供從低到高的能力訓練層次，學習者自定學習步調，直至達到崗位要求，取得滿意的訓練效果。
實踐技能訓練模式的構建原則從宏觀層面上把握了實踐技能訓練模式的設計視角和所涉及的內容，對訓練模式的形成具有重要指導意義。
3信息技術環境下的電子商務專業實踐技能訓練模式構建
3.1訓練模式的提出
信息技術在現代教育中得到了廣泛應用，能夠為學習的發生與進行提供強大的技術支持，充分合理地應用信息技術為學習提供良好的授遞環境，促進學習過程的有效進行。特別是在實驗實訓條件并不完善的情況下，利用信息技術為職業技能訓練提供服務顯得尤為重要。本文基于實踐技能訓練模式構建原則，提出了信息技術環境下的電子商務專業實踐技能訓練模式，如圖1所示。此模式圖明確體現了個人學習與群體協作相結合、實體操作與虛擬操練相結合、技能提高與知識學習相結合、基本操作與崗位技能相結合的“四結合”構建原則。
3.2訓練模式過程描述
3.2.1準備階段
在實施專業實踐技能訓練之前，首先進行自我分析，看自己是否掌握了相關的電子商務理論知識，理論學習可以通過理論知識、教學視頻、應用實例及教師指導等幾個模塊來實現。完成理論學習后，學生進行學習準備情況分析，明確自己當前已有的認知水平并反思不足，為接下來的學習確定有效的學習策略。這個階段主要是為了讓學習者了解該做什么、怎么做和為什么要這樣做的問題。
3.2.2實踐技能訓練階段
完成學習準備階段的任務后，學習者就進入實踐技能訓練階段。當開始學習時，學習者可以根據個人需求和學習風格自由選擇學習方式，進行自主學習或者協作學習。其中，自主學習主要是為實踐環境中需獨立完成的學習任務而準備，具體的訓練形式有理論知識、教學視頻、應用實例、教師指導、操作練習等；協作學習則是為實踐環境中需合作完成的學習任務而準備，包括創新訓練、技能競賽、合作交流3種途徑，學習者在學習過程中可以通過個人博客、聊天室、在線會議、主題論壇、電子郵件等方式進行交流與合作。在實踐技能訓練的整個過程中，系統具備兩種學習方式之間的跳轉功能，允許學習者兩種學習方式交叉進行。資源庫集中了學習者學習過程中具參考價值的創作實例和經驗總結。崗位技能綜合訓練是針對學習者將來職業中要面對的實際工作任務而進行的訓練，通過此環節來保證學習者的職業能力與市場需求無縫銜接，縮短甚至消除崗前培訓，提高學習者的市場競爭力。
3.2.3評價與反饋階段
學習者完成上述某一任務的技能訓練之后，可以進行后測評估，采用自我評價、組內成員評價、教師評價相結合的方式進行。首先由受訓者進行自評，分析自己技能訓練的體會，檢查事先設計的目標是否達到，闡述自己訓練中技能的掌握情況。再由合作小組成員根據每一項具體的技能訓練要求進行評議，指出優缺點，并提出建議，最后由
教師進行評價。評價完成后受訓學習者撰寫反思記錄，再針對不足之處進行修改與練習，以確定是繼續下一步驟的技能訓練（即實體操作，進行實體操作練習以鞏固學習成果，驗證學習經驗），還是重新進行上述環節的學習。
4結語
本文在信息技術環境下電子商務專業實踐技能訓練模式構建原則的指導下，提出了“四結合”的專業實踐技能訓練模式，以期利用信息技術環境開辟專業實踐技能訓練的高效模式，彌補當前高職教育中實踐技能訓練實驗實訓環節的薄弱與不足，提高學習者的專業實踐技能。在后續研究中，課題組將從實踐層面上進一步論證信息技術環境下電子商務專業實踐技能訓練模式的可行性與有效性。
參考文獻：
【關鍵詞】B2C電子商務，知識轉化，實驗設計
一、引言
互聯網技術的迅猛發展催生了商務活動的變革，一種新的商務模式——電子商務，在20 世紀90 年代誕生了。這個信息技術革命的結晶，全面改寫了市場競爭規則，使成本、效率、資金流動、創新等競爭要素發生了深刻的變化。其中兩個明顯的優勢：低成本——大大降低物流、資金流和信息流有效傳輸和處理的成本；高效率——打破地域的分割，縮短信息流動的時間，使生產和消費更為貼近。兩大優勢使得電子商務急劇膨脹，很快遍及世界。
行業的發展提出了對人才的需求，各高等教育機構紛紛開設了電子商務專業進行專業人才的培養以適應這一需求。實踐是電子商務專業人才培養中的重要環節，它能促進知識的轉化和創新，這也是高等教育由應試教育向素質教育轉變的要求。因此，在電子商務課程的教學中，教師必須將單純的電子商務書本教學轉變到重視實驗教學的軌道上來，構建與教學內容相適應的實驗體系，促進知識轉化和創新，最終提升學生的能力[1]。本文以針對B2C電子商務的教學，設計了B2C電子商務模擬實驗，把專業理論課中的知識點化解為可以操作的活動和流程，使學生通過參與和觀察實際的B2C電子商務活動，了解并體會B2C電子商務的全過程（包括前臺和后臺），運用所學知識完成以個人消費者的身份到網上購物，訓練學生的電子商務技能，讓學生發現B2C電子商務模式中所存在的問題，提出改進意見，在實踐中進行B2C電子商務知識的再現、綜合、應用和創新，提高學生的學習效果。
二、B2C電子商務
B2C（Business to Customers）電子商務是企業通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和服務的經營方式，即網上零售。B2C電子商務是普通消費者廣泛接觸的一類電子商務，也是電子商務應用最普遍、發展最快的領域。B2C電子商務由三個基本部分組成：為顧客提供在線購物場所的網上商城；負責為客戶所購商品進行配送的物流配送系統；負責顧客貨款結算的銀行系統[2]。B2C電子商務的業務流程如圖所示：
在B2C電子商務活動中，有多個角色來參與其前、后臺的操作：個人消費者主要是前臺的注冊、商品瀏覽選購、下單、查詢、選擇支付方式和送貨方式、貨款支付等；網上商城的管理員進行后臺的用戶管理、商品管理、定單管理、庫存管理、應收/應付賬款管理等；物流公司管理員主要處理運輸管理和賬款管理；網上銀行管理員主要處理賬戶管理。這些操作中，前臺的操作因為是普通消費者可以參與的，比較容易理解，而后臺的這些操作是不為普通消費者所知的，所以抽象一些。僅僅通過課堂理論講解要能使學生理解整個B2C電子商務的流程特別是后臺的這些操作并掌握B2C電子商務技能是比較困難的，因此，要借助于模擬實驗。
三、知識及知識轉化
教學的基本任務是使學生獲取知識，進而提升能力。何謂知識？美國學者卡爾威格在《知識管理方法》一書中是這樣定義的：“知識包括事實、原理、看法、觀點、概念、判斷、期望、方法、訣竅等，知識經過長期的積累和整合得以保存，用于處理特殊的情景并解決實際問題”。根據其可表述的程度，知識大致可以分為兩種：一種是易于用文字、符號、圖像表達的，可以客觀捕捉并可供人們交流的，這種知識叫顯性知識；另一種是不容易用文字、符號、圖像表達的，通常是通過個人的經驗、熟練的技術、文化、習慣等方式表現出來的知識，即隱性知識[3]。顯性知識和隱性知識不是知識的兩個對立面，而是相互依賴、相輔相成、可以相互轉化的，通過知識的轉化實現知識創新和螺旋上升[4]。
教學知識轉化和創新的全過程包括下述四種轉化模式[5]：
1．外化：從隱性知識到顯性知識
外化是師生用語言或書面方式對經驗訣竅等隱性知識進行描述并把它發展為被大家認知的顯性概念的過程。外化產生的是概念化的知識。
2．社會化：從隱性知識到隱性知識
社會化是師生個體之間共同分享各自教育與學習的經歷、經驗、訣竅等隱性知識的過程。社會化產生的是一種“意會”的教學知識。
3．內化：從顯性知識到隱性知識
內化是顯性知識轉化為隱性知識的過程，其實質是“通過做而學習”的過程。內化產生的是操作化的知識。
4．綜合化：從顯性知識到顯性知識
綜合化是不同的顯性教學知識集中轉化為系統知識的過程。綜合化產生的是系統化的顯性知識。
上述四種模式是相互連續、螺旋上升的。即教學知識的創新過程是連續動態的過程，需要隱性與顯性教學知識交互作用，這種交互作用體現在不同知識轉化模式的過程中。
四、促進知識轉化的B2C電子商務模擬實驗設計
該實驗的內容設計為在微申電子商務教學實驗系統中的B2C電子商務子系統里以商城用戶身份購買一件商品并利用虛擬銀行進行貨款支付。下面圍繞知識的轉化過程介紹本實驗的設計：
1．知識的外化
首先是教師用語言或書面方式把自己在B2C電子商務方面的經驗和技能等隱性知識描述為能被學生認知的顯性知識。一方面，將B2C電子商務模式、組成、支付方式、網上銀行、電子貨幣、電子錢包、電子現金、商品編碼等作為相關知識列于實驗文檔中，并要求學生在實驗前的知識準備階段認真學習；另一方面，實驗步驟的設計與描述也是教師知識外化的一種有效形式。在此，教師將B2C電子商務的各個知識點轉化為個人用戶分別在網上商城和網上銀行注冊、登錄；網上銀行管理員審批個人用戶；個人用戶網上搜索選購商品、下單、網上支付；商城管理員收款確認、發貨、付運費；物流中心管理員確認發貨單、收款確認等可以操作的活動和流程描述。由于經驗技能的獲得總是與一定的“情景”相聯系，因此，實驗步驟的描述需要結合背景描述，把經驗、訣竅、技能等隱性知識轉化為顯性的操作指示。本實驗是以小雨在網上為朋友購買生日禮物為背景的，這一背景是和廣大學生的實際生活很接近的，所以容易被學生所受。轉貼于
學生知識的外化主要是通過實驗過程記錄和實驗報告的撰寫來進行的，在實驗報告中，要求學生比較模擬實驗的各步驟與真實的購物流程有哪些不同之處，用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個流程，并對主要環節進行必要的說明，這樣通過學生自己的語言將實驗中獲得的對B2C電子商務的體驗表達出來，供教師作實驗教學效果分析時參考。
2．知識的社會化
知識的社會化主要通過觀察、討論、交流、模仿等手段，利用虛擬實驗室、探究性學習等模式來實現。本實驗設計為小組實驗，在每輪實驗中，小組成員分別充當B2C電子商務中的網上商城管理人員（經理、采購部、退貨部、銷售部、財務部）、物流中心管理人員、網上銀行管理員和個人消費者角色，配合進行業務處理。
每組學生可以進行多輪實驗，在每輪實驗中，學生之間互換角色。這樣的角色輪換安排有利于學生之間討論交流的開展。如果實驗角色固定的話，每個學生只有部分體驗，不能有效地參與討論。通過小組成員之間的分工合作和討論，個人的體驗被分享，每個角色在上一輪實驗中的成功經驗可以在下一輪實驗中被其他成員利用。
五、知識的內化
知識的內化通常借助教學中的體驗、體會、操作等手段，把概念、原理、規則等內化為個人的隱性知識，存在于人的頭腦之中，形成人的心智模式和技術，這時就達到教學“授之以魚也授之以漁”的目的，這是教學的價值所在。本實驗中，實驗小組成員按下列角色分配進行操作體驗：
① 學生1(個人消費者):用戶注冊登陸、查詢和選購商品、銀行賬戶、訂單查詢。
② 學生2(網上商城經理):商品分類管理、商品管理、供應商管理、物流公司管理。
③ 學生3(采購部):商品采購管理。
④ 學生4(退貨部):受理退申請單、查看已處理記錄。
⑤ 學生5(物流公司):商品的運輸管理、賬款管理。
⑥ 學生6(銷售部):新訂單、缺貨訂單管理、付款未確認訂單管理、付款已確認訂單管理、查看所有已完成交易訂單。
⑦ 學生7(財務部):賬款管理。
⑧ 學生8(網上銀行管理員)：用戶注冊的審批。
分角色的體驗因為融入了相應的情境知識背景，有利于學生對知識的吸收。通過這種分角色的體驗操作，可以幫助學生將那些顯性的關于B2C電子商務的書本理論知識消化、吸收，轉化為技能。
六、知識的綜合化
綜合的過程就是把不同的顯性教學知識集中進行編碼、分類、加工、綜合或重組，通過支持合作學習、協同實驗等教學模式，重新構建新的更加系統化的知識。根據B2C電子商務的知識構成，本實驗分為銀行卡網上購物、電子錢包網上購物和商品管理三大模塊，網上商城管理人員（經理、采購部、退貨部、銷售部、財務部）、物流中心管理人員、網上銀行管理員、個人消費者四大角色和幾十個操作，通過小組成員中協作進行，給予充分的討論交流空間。實驗中的每一個操作都有相應的知識點，對應有顯性的知識描述。通過分解的實驗操作將這些知識點理解透徹之后還需要將它們綜合整理形成系統化的知識。一方面，本實驗要求學生在實驗報告中用流程框圖或表格的形式表示出B2C的整個流程，并對主要環節進行必要的說明，最后總結B2C電子商務的優勢和不足。通過這種討論、整理和思考重新形成新的系統化的知識；另一方面，實驗后的相關練習是沒有操作步驟提示的，要求學生自己去進行知識的分解、驗證與運用。通過反復的分解、運用和綜合，可以對知識進行提煉與創新，使之更準確、精練，更深地扎根在學生的頭腦中。
七、總結
本B2C電子商務模擬實驗設計圍繞促進知識轉化將知識點化解為可以操作的活動和流程，使學生通過參與和觀察實際的B2C電子商務活動，了解并體會B2C電子商務的全過程（包括前臺和后臺），運用所學知識完成以個人消費者的身份到網上購物，訓練學生的電子商務技能，讓學生發現B2C電子商務模式中所存在的問題，提出改進意見，在實踐中進行B2C電子商務知識的再現、綜合、應用和創新，提高學生的學習效果。該實驗設計基本概括了電子商務專業教學計劃中的B2C電子商務的全部內容。
參考文獻
[1]陳國震:電子商務模擬培訓實驗系統的研究與開發[J]， 商場現代化， 2005.7
[2]宋文官 馬笑蓉：電子商務實訓[M]，北京 高等教育出版社，2004
[3]樊治平等.知識管理研究[M] 沈陽 東北大學出版社.2003
一、中職電子商務實訓教學中存在的問題
通過市職成教組織的校企活動、人才需求調查、有效教學調研，讓我們發現中職電子商務實訓的教學存在著許多問題：
1.師資力量相對薄弱
我們現從事電子商務實訓教學的教師，大多數是從外貿、財會、市場營銷與計算機專業轉到電子商務專業中來的。與老師們的訪談中發現：計算機的老師缺乏商業知識，而商貿的老師們則對于計算機的知識不懂，這就造成了電子商務專業成了“電子”和“商務”的簡單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務活動的實踐經驗。這樣的師?Y力量，導致我們電子商務專業的實訓課理論多于實踐。
2.電子商務實訓內容存在爭議
電子商務專業是計算機知識與商貿知識交叉的學科。學生們既要學計算機的課程，也要學商貿類知識，這也形成了兩個發展方向及實訓重點。一個是以計算機為主的實訓，如電子商務網站建設與維護、網頁設計等，另一個是以商務知識為主的實訓，如客戶服務、網絡營銷等。各學校的師資與實訓條件不同，對電子商務專業的理解也存在差異，這也使我們中職學校對電子商務的實訓內容也存在爭議?D?D以電子網絡為主，還是以商務為主。
3.學校的實訓教學同社會需求存在差距較大
市電子商務協會對市各類電子商務企業的人才需求和全市高校電子商務人才的培養現狀進行了調研，結果顯示：電子商務人才呈現人數偏少、層次偏低、實踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務市場運作和營銷類人才。但我們的學生，卻很難對口就業于電子商務崗位。許多電商企業老板表示，職業學校的大多數應屆畢業生到公司后，實踐能力明顯不足。從學校與企業的對話中，我們發現這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業定位、人才培養與社會需求存在著較大的差距，我們的實訓教學內容與社會上的工作崗位知識要求脫節較為嚴重。
基于上述存在的問題，我們電子商務組的老師們將實踐型教學模式運用于電子商務專業的課堂教學，并進行探討。提高課堂教學效果，提高學生的技能操作水平，從而培養出企業所需的中職電子商務專業人才。
二、實踐型電子商務實訓課程的教學
為了有效地開展實踐型電子商務實訓教學，我們電商組成員對中職電子商務人才培養進行了調研提出了實踐型電子商務實訓教學模式，提出設想，自編教材，并進行了實踐。
1.借助校園電子商務工作室，建立校內實訓基地
在2012年的9月，我們電子商務教研組在學校領導和合作企業的支持下，策劃成立了校園電子商務工作室。這個工作室由電子商務專業學生以及老師共同參與電子商務活動，讓學生體驗從貨源的取得到貨物的配送整個電子商務活動的實踐項目。
在這個校園電商工作室中，我們主要是實踐了：市場調研、網頁設計與店面裝修、商品信息處理、營銷推廣、網站運營與維護、客戶服務、商品物流等。網店的運營，是由師（學校老師與企業老師）生共同努力下正常運轉的。我們對學生進行分崗位進行輪崗操作，以便于讓學生熟悉網店運營的每一個環節；我們也對每個崗位的同學進行績效考核，激發每位同學的工作積極性。
2.籌建電商綜合實訓室，建立校內實訓平臺
我們組籌建了電商綜合實訓室，為全校學生的電子商務實踐提供了條件。
電子商務綜合實訓室由四部分組成：電子商務工作室、攝影室、商品陳列室、機房。
我們運用電商綜合實訓室，主要是完成以下的項目活動：
（1）專業教學。主要運用商品陳列室的各種商品，讓學生了解商品的性能、質量等，并能用商業語言正確描述商品；運用攝影室，讓學生進行攝影培訓；運用計算機，對攝影成形的商品進行信息處理與描述，并到指定的電子商務平臺。
（2）技能培養。運用電子商務實訓室，進行網絡營銷、網上信息處理與等電子商務技能會考；作為各項技能大賽的訓練基地與比賽場所。
（3）淘寶店運行。在完成對商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網商品信息，通過淘寶店工作室的運行完成商品交易。
（4）社會培訓。承接社會上的助理電子商務師與電子商務師等電子商務人才的培訓。
（5）校企合作。吸引校外企業與我們進行合作，幫校外企業做雙十一的淘寶活動，承接校外企業一些簡單的圖片信息處理。
3.參加各級電子商務大賽，以賽促學
我們積極參加各項電子商務的比賽，運用比賽促進學生的學習和教師的技能。省創業創新精英賽，讓我們深深體會到電子商務方案策劃的重要性。依據大賽經驗，我們開設了電子商務方案策劃課程，讓學生將所學的市場營銷、商品學、職業規劃等知識進行了綜合運用。市電子商務大賽，引導了我們培養學生電商技能的方向。
4.鼓勵學生自主創業，分享經驗
我們積極鼓勵學生自主創業，個人開網店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對學校的電子商務班學生進行了統計，發現有許多同學正在開著淘寶店或微店。雖然學校條件限制，學生只能在周末及節假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個實踐的黃金時期。這讓我們大受啟發：我們可以用個人開網店的方式，鼓勵學生學以致用，以工作促進專業學習，以理論知識換取工作業績。實踐證明：學生對這種實踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。
三、實踐型電子商務實訓教學實踐思考
我們電子商務組緊密聯系市電子商務協會、校企通等單位，形成校企合作網絡，在校內設立電子商務工作室。在進行充分調研的基礎上，我們進行了電子商務實踐教學模式的實踐，并取得了一定的績效。
關鍵詞：電子商務專業；學生實踐技能；培養
中圖分類號：G420文獻標志碼：A文章編號：1002－0845(2012)07－0043－02
作者簡介：許尤佳（1973-），女，浙江富陽人，副教授，碩士，從事電子商務與企業信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江諸暨人，講師，碩士，從事創新與創業管理研究。一、明確電子商務專業學生實踐技能培養的目標
電子商務專業的培養目標是培養適應社會主義市場經濟發展需要的德、智、體、美全面發展的具有誠信、敬業的良好職業素質，掌握現代商務管理、網絡營銷、物流管理、網頁設計、網絡貿易以及國際商務等基本知識與操作技能，具有較強的信息技術處理能力和商務工作與管理能力，能從事企事業單位的網絡調研與策劃、網絡營銷、網頁制作、網站維護、進出口貿易等工作的高素質應用型人才。基本人才規格是面向企業，培養可從事電子商務系統的策劃、建設、維護與管理、網絡營銷及調研等工作的實際管理和操作人才。
此外，我們認為，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養可以量化為“職商”。一個人的職業素養，除了應具備專業的知識以外，還包含兩個方面，一是敬業的精神，二是合作的態度。
二、突出實踐技能培養內容的改革
電子商務實踐技能培養內容的改革，一要注重理論課內容的改革并要把與培養目標緊密相關的內容，如客戶關系管理、程序設計、數據庫設計等課程的講授與應用緊密結合；二要把實訓和應用以及校內外實踐教學放在突出位置；三要注重校企結合的實際操作教學內容的安排。具體見下表。
學院電子商務專業實踐技能培養內容一覽表
序號實訓項目實訓內容與要求1客戶關系
管理實訓和某企業合作，讓學生通過技能操作，使學生具備售前客戶開發、售中客戶關系維護、售后客戶服務、客戶信息管理等能力2程序設計綜合應用本課程所學知識，完成一個較為完整的項目開發。使學生在實踐中領會和掌握項目開發和編程的方法，理解管理計算機及其網絡化的意義，培養綜合應用知識的能力3數據庫設計
與應用綜合應用本課程所學知識設計數據庫并建立一個銷售管理信息系統。使學生在實踐中掌握數據庫應用方法，并理解數據庫管理在實際業務中的作用4網頁設計
與制作綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識設計一個企業商務靜態網站。使學生在實踐中掌握商務網站的規劃和頁面設計知識，培養綜合應用知識的能力5電子商務
網站開發綜合應用本課程所學知識和相關前導課程知識進行ASP方面的實踐開發和應用。使學生在實踐中掌握Web動態設計技術在電子商務網站中的應用。培養綜合應用知識、建設和維護商用網站的能力6網上支付
與安全綜合應用本課程所學知識和課程知識，熟悉網上支付環境，進行網上支付和結算的實際操作，領會網上結算系統的技術解決方案和實務特征7網絡營銷
實踐綜合市場營銷和網絡營銷所學知識，利用真實企業業務進行網絡營銷的綜合實踐能力的訓練8企業信息
系統實訓基于用友ERP軟件，進行某企業信息系統整個流程的實訓9物流管理
實訓基于物流軟件，進行物流業務流程當中的運輸、倉儲、配送等環節的實踐操作10淘寶開店
實踐綜合本專業所學知識，熟悉電子商務環境，進行網上電子商務的實操創業，理解電子商務解決方案和實務特征。培養專業應用技能。學生在這個環節能經歷整個淘寶開店的程序，提高綜合運用電子商務的知識和能力11畢業綜合
實踐1深入企業，熟悉企業、公司或政府部門電子商務的運營、實際操作和管理過程12畢業綜合
實踐2通過電子商務相關課題的規劃、設計及其在實際商務中的綜合應用設計，掌握本專業的實際分析、應用和拓展能力三、師生共建校內電子商務實訓平臺
鑒于學生在校學習的特點，他們不可能直接深入企業進行實地工作，因此在校園內部建立電子商務平臺，打下堅實專業基礎是必不可少的選擇。建立校園內部電子商務平臺，是有效發展校園電子商務的最佳選擇。校內電子商務平臺以學生實驗實習為基礎，以校園內二手商品及學生常用商品為主要商務活動產品，以校內電子商務平臺的建設與推廣為主要目的，在學校政策的支持下，師生共建的一種校園內部的電子商務平臺。
當然，這樣將電子商務引入校園，在發展過程中也會受到各方面的限制，很難真正發展起來并形成一定的規模。因為一者參與人數較少，規模不能得到放大，二者沒有和真實的企業產品及市場的結合，學生很難感受到那種實戰場景。為此，我們需要給校園內發展電子商務有個合理的定位。校園內部電子商務平臺的構建，前期主要是針對學校內部，在很大程度上可以讓師生進行互動，由此改變教學模式，提高專業教師隊伍的業務水平，給學生一個真仿的電子商務環境，可以大大提高人才的培養力度。當然不是盲目地一開始就讓電子商務的完整運作模式整套搬進校園。這樣可避免因追求電子商務完整地搬進校園而導致的產權問題、人員不足和管理不善和政策支持不足等問題。解決的路徑是，先從校內電子商務開始，依托學校及專業發展，并結合區域經濟的校企合作，引企入校。
報名方式：個人鑒定中心報名或機構報名
報名入口：遼寧省職業技能鑒定中心（ln.osta.org.cn/）
報名注意：申報方式分為團體和個人兩種申報方式。
團體申報，指具有團體申報資質的各中心和有關單位，須提交鑒定申請、報名數據、證明材料和鑒定實施方案等，按照要求和規定方式進行團體申報。
個人申報，指申報人員持證明材料在居住地或就業單位所在地市級（含綏中、昌圖縣）鑒定中心申報
全省統一鑒定日程分別為：
月份
申報截止日期
繳費日期
鑒定日期
5月
4月6日
5月8日-5月12日
5月19、20日
11月
9月28日
關鍵詞： 電子商務專業 考核模式 改革
考試是教學工作的重要組成部分，是檢驗教學成果的主要依據。對于電子商務專業來說，由于電子商務是一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式，其發展速度之快遠遠超過人們的想象，普及速度之快更令人難以置信，因此在電子商務專業教學過程中往往理論知識的更新速度跟不上電子商務的發展速度，考核的方式方法也無法真正檢驗學生的知識掌握情況。
目前，全國已有300多所本科、高職院校開設了電子商務專業。這些院校在電子商務專業人才培養模式上絕大部分側重于兩類，一類是以培養網絡和計算機知識為主，偏重網絡技術的電子商務人才，另一類是以培養經濟管理知識為主，偏重經濟管理的電子商務人才，培養模式的差異導致了考核標準的不確定性。同時絕大部分高校在考核評價過程中過于強調考核評價的甄別與選拔功能，忽視改進與激勵功能；評價內容過于注重學業成績，筆試分量過大，沒有突出電子商務技能的導向作用，忽視了對學生綜合技能和創新能力的考核，評價方法單一；過于關注結果而忽視過程，導致電子商務專業的畢業生什么都會一點，什么又都不會做。因此改革電子商務專業的考核模式就顯得極為緊迫了。
結合電子商務的特點和高校人才培養模式的特點，應該形成由實習實訓、理論教學考核及職業資格認證與技能大賽等系統構成的新型考核模式。
一、以實習實訓考核為主，企業考核成績與學校學分互認。
目前開設電子商務專業的本科、高職院校幾乎都形成了各有特色的實習實訓的系統，擁有為數不少的校內外實習基地和實驗實習設備。在電子商務教學考核過程中可以充分利用校內外實習實訓資源，在課程講授末期安排學生進入實訓基地，由企業的員工帶領學生進行企業實習，講授一系列企業所需的知識，以及進入企業項目組進行實際開發，熟悉企業開發流程、實用技術、工作方法和企業文化等，并使學生養成良好的工作習慣和心態。經過培訓，由企業指導老師給出考核成績，企業考核成績與學校學分互認，學生在畢業后整體素質將得到極大的提升，可以立即進入企業工作。這種考核模式，不僅可以解決學生的就業困難，而且可以為學校教學改革和開放式辦學積累經驗，同時也可以為企業提供一批優秀的高素質人才，實現學校、企業、學生的三方共贏。
二、以理論教學考核為輔，注重“能力融合”、“技術綜合”的現代考試觀念。
目前高校的電子商務專業教學考核普遍以閉卷純理論考試為主，輔之以簡單的實驗環節考核。而其中的實驗操作多流于形式，以提交書面實驗報告為考核依據，缺乏對實踐能力、應用能力的培養和考查，無法滿足社會對人才實踐應用能力的要求。
建議根據電子商務的技術性特點的要求，樹立以實習實訓考核為主，理論教學考核為輔，注重“能力融合”、“技術綜合”的現代考試觀念。在理論教學過程中，充分運用電子商務教學軟件和網絡資源，對教材中的教學內容進行適當取舍和補充，通過電子商務實例教學，如B2C、C2C、網上支付與結算和網絡營銷的實際操作，要求學生在教師的指導下完成網上購物、電子支付與結算、廣告宣傳等業務操作，加深學生對理論知識的理解與掌握。通過電子商務實例設計，如B2C產品銷售方案的制定、C2C網站的構建與設計、博客營銷等個人作品進行考核，考核標準以達成交易的質量和數量為準，這樣既能考核學生對整個課程理論知識的掌握情況，又有助于鍛煉學生的邏輯思維能力和綜合設計能力。
三、以職業資格認證與技能大賽為保證。
在電子商務專業考核過程中將國家職業資格認證納入課程體系，在課程的教學內容、教學進程上盡可能與職業技能鑒定統一，組織學生在相關課程的期末參加相關層次的電子商務職業資格取證，例如在第一學年度電子商務概論等課程完成后考取“電子商務員”職業資格證書，第二學年度相關課程完成后考取“助理電子商務師”職業資格證書，第三學年度相關課程完成后考取“電子商務師”職業資格證書，以取證的成績作為相關課程的考核成績。通過職業資格取證與課程考核相掛鉤，使教學內容與職業素質和職業技能緊密結合，使培養的學生到職業崗位“零距離”、“一步到位”。這不僅可以使學生掌握一技之長，而且有利于學生就業，使他們很快能夠適應企業和社會的需要。
同時鼓勵學生參加電子商務技能大賽，通過參加國家、企業及院校舉辦的各類電子商務技能大賽來對學生進行能力考核。這一方面可比較全面地檢驗學生理論知識的掌握，另一方面也可更好地培養學生們的團隊合作精神，激發每個人的創造力，促使他們更好地由學生轉變為職員，提高適應社會的能力。
深化考核制度改革，建立以社會需求為導向，實習實訓考核為主，理論教學考核為輔，職業資格認證與技能大賽為保證，“能力融合”、“技術綜合”為核心的現代考試制度，將有助于提高高校電子商務專業的教學質量，實現培養創新型、實踐型復合人才的目標。
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電子商務的快速發展使得社會對既掌握信息技術又精通商務管理的復合型電子商務從業人員的需求日益增加。許多高職院校根據社會需求和自身發展的需要開設了電子商務專業并積極地進行了教學研究和改革。但伴隨著電子商務專業畢業生的就業，電子商務專業教學中的問題還是逐漸顯現出來,如培養目標不清晰、專業師資缺乏、實踐教學體系不完善等等。其中，缺乏合理、完善的實踐教學體系,已成為嚴重影響電子商務人才培養質量的關鍵因素。因此，如何引導學生掌握電子商務領域必要的操作技能,培養學生的實踐能力,幫助高職學生盡快適應工作環境等問題,是高職院校面臨的非常現實的課題。特別是電子商務實訓教學與學生網上創業相結合，將會提高電子商務專業學生的商務理念，突出專業特點，提高動手能力，提升電子商務學生就業質量和數量，目前是一個值得進一步研究和探索的方向。
二、校園電子商務創業與實訓
近年來，很多高校都在大學城中新建校區，這些大學城往往離主城區較遠，商業配套跟不上，大學城里數萬學生的生活需要成了難題，但這也正給學生開展電子商務創業帶來了機遇。
1.消費群體穩定。校園消費者主要是學生，他們有較統一的消費方式和消費興趣，素質較高，容易接受新生事物。
2.良好的創業環境。由于校園管理嚴格，在創業時受外界不良干擾小；網絡環境良好，電腦普級率高；支付體系和信用體系安全可靠；物流配送準確、及時、方便等。以上兩點為校園電子商務網上創業提供了有利條件。高職學校在學生進校之初，就應積極進行電子商務宣傳教育，以改變傳統觀念，營造一個有效的氛圍，提倡在校學生主要在學校中開展創業，與學校教學實訓相結合，從心理上引導學生、鼓勵學生自己創業，克服畏懼心理，并通過校園網上創業，增強必要的管理經驗、市場運作策劃能力、正確面對失敗的心態。在創業過程中,培養學生冷靜的頭腦,扎實的技能。成熟的思想加上必要的素質和技能,才是學生融入社會的基礎條件。由于電子商務網上創業與實訓可同時進行，學校可以利用這一契機，從規范者、協作者的角度支持學生進行電子商務創業，安排專業教師指導，利用校園網資源，開發和建立以校園為主導、輻射外部的電子商務網站，這個網站的宣傳、日常維護及運營統統由電子商務專業學生完成。
三、校園電子商務模式簡述
校園電子商務經過近幾年的發展，形成了一定的規模，出現了新的模式，根據現階段電子商務的發展和校園的特點，可以將校園電子商務劃分為：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三種。
1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)電子商務是以Internet為主要手段，由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。這種電子商務模式是校園電子商務中主要交易模式。
2.C2C模式。C2C(ConsumertoConsumer)模式，是消費者個人對消費者個人的電子商務模式。這種模式的本質是網上拍賣，它的主要特點是，它是一種平民之間的自由貿易。通過網上完成交易，從而便利了個人之間商品的流通(特別是二手商品)。這種交易模式在校園里很受歡迎，特別表現在畢業生離校前夕，可以把不愿帶走的學習、生活用品通過這種C2C模式與學弟學妹們進行交易。
一、鎮江市電子商務發展現狀及人才需求分析
隨著鎮江電子商務的快速發展，企業對電子商務人員需求數量不僅看漲，在要求上也更高更全。在不同企業和不同崗位，電商需要的人才存在明顯差異。
1.不同企業對人才需求的差異。鎮江大型專業電子商務企業對電商人員的需求從高層的總經理、總監到中層的部門經理再到基層的技術人員和編輯人員。對于這樣的大型電子商務企業來說，分工明確，每個人都只專注電子商務整個流程的一部分，需要的是專才而不是通才。
對于傳統企業的鎮江電子商務部門而言，由于人手局限，一個人要身兼網站制作、維護、推廣、客服等職務，要求知識面廣。
鎮江小企業要求電子商務人才能獨立建立、推廣電子商務運營平臺并完成網上接洽和確定訂單和后續服務。
總之，企業需要的電商人才至少要了解電商運營過程，有一定的技術能力、互聯網營銷能力和互聯網銷售能力。
2.不同行業對人才需求的差異。以鎮江電子商務產業園為例，園區定位是國際性的服裝、眼鏡、燈具等時尚工業研發虛擬聚集和電子商務信息技術服務聚集、品牌跨境網上零售服務聚集、生活服務電子商務平臺四種業態聚集。此類行業需要大量的電子商務師、電子商務市場發展工程師、電子商務助理、電子商務專員、網頁設計師、網絡營銷推廣人員等崗位。
通過對智聯招聘、前程無憂、中華英才網、聯英人才網的調研，對于上述電子商務方面的崗位要求專科以上學歷，有一定的計算機操作能力，有一定的推廣銷售能力，有一定的專業實踐能力，具備良好的職業素質。
綜合這兩方面的情況表明，時代呼喚高職高專學校真正貫徹“以市場為導向”的辦學原則，以滿足電子商務實踐發展的人才需求為己任，在搞好電子商務的專業設計和重構的基礎上，進一步推進教育教學改革，為鎮江市電子商務公司或部門量身定做，培養出市場急需的“產銷對路”的高素質人才。
二、構建適合鎮江電子商務人才需求的電子商務專業體系
高職高專學校必須加大電子商務專業設置調整力度，構建一個科學合理、切實可行的專業體系，才能培養出適合鎮江電子商務市場的“產銷對路”的高素質人才。
1.加強培養，滾動吸納，建設“互聘+互嵌”的優秀教學團隊。電子商務專業建設應充分利用校內外各種資源，按“校內培養、校外聘請”的方式，在“互聘互兼”的基礎上，實現教師與電子商務師雙向嵌入，打造一支更高水平的、校企交融的教學團隊。
（1）專業帶頭人培養。加強專業帶頭人的建設;動態吸納社會優秀人才資源;實現校內外資源信息常態交流。（2）骨干教師隊伍培養。校內專業骨干教師培養;校外兼職骨干教師培養;校內外骨干教師的雙向交融。（3）雙師教學團隊建設。采用引進來和走出去相結合的方式，形成“教師下企業、專家進課堂”的常態機制。
培養教師“雙師”素質;聘請行業企業兼職教師;建立校企“雙向互動”的促進機制。
2.根據鎮江市場經濟需求細分專業，準確定位培養目標。鎮江市對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養多類型的電子商務人才。
高職高專學校應根據鎮江市電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業方向并確定人才培養目標。從目前鎮江市電子商務發展的應用和需求看，高職高專學校應該立足于培養技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才。學校還可以根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業方向，使不同專業方向對應著不同的崗位群。同所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業，或者在一個電子商務專業之下設置幾個電子商務專業方向，從而滿足鎮江市不同電子商務企業的需求。
3.整合內存，動態集聚，構建“共建+共享”的教學資源平臺。根據電子商務專業“平臺+模塊”課程體系，重新整合電子商務專業網絡教學資源庫，將鎮江市電子商務行業動態、專業建設信息、教學資源和職業崗位培訓等內容整合其中，形成多功能、開放性、共享型的電子商務類專業教學資源平臺，主要包括教學資源庫、學生學習平臺、校企網絡溝通平臺素材中心四部分組成。教學資源平臺也是一項電子商務網站建設技能，可以吸納電子商務專業相關學生參與建設。
有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。可以看出，企業對專業人才的渴求是越來越迫切。然而，很多高職院校培養的電子商務專業學生難以找到對口的工作，或者是找到了相關工作，但由于缺乏實踐經驗和崗位體驗，他們無法適從企業的需求。因此，電子商務課程其教學設計是否科學，是否符合企業對電子商務人才的需求，形成專業特色和優勢，實現可持續發展，對我院電子商務課程的教學改革提出了更高的要求。
一、傳統教學模式的弊端
1.教師教學拘于模式
起初，我院電子商務課程采用以教材為框架，按照教材的章節順序制定教學計劃。老師上課一般按照教材內容和章節順序講解，最多根據老師經驗或主觀認識，對案例、內容稍作調整。課堂教學也是參照教材章節內容編寫教案和實施，教學模式基本上是按“復習導入——講授新課——鞏固練習——教學總結——布置作業”進行，從來沒有考慮過對課程進行“整體教學設計和優化”。
2.學生學習應付考試
這種以理論知識灌輸為重，以學生職業能力培養為輕的傳統教學模式，造成學生的學習始終是圍繞著知識目標為中心，學生學習主要是為了應付考試，忽視了學生的主動性、參與性、實踐性，不能充分體現高職學生所應掌握和具備的技能要求，學生的學習效果不顯著。這樣的一種教學設計和教學方法已明顯不符合新的職業教育標準和對電子商務專業人才培養目標。為改變這種被動的局面，我們要改變原有的“重視理論知識，輕視實踐應用”的教學模式，對原有電子商務課程重新進行整體設計和優化。
二、課程整體教學設計
根據傳統模式中出現的主要問題，現對我院電子商務課程重新定位設計。
（一）課程整體定位
為加強學生的實踐動手能力，我們將實際工作場景融入課程教學過程中，強調“實景、實力、實務”。
1．“實景”——以企業實際應用為切入點，運用互聯網將企業的真實工作環境帶到學校實訓室，以保證在校學習與實際工作的延續性；激發學生思考并解決一些來自企業的實際問題。
2．“實力”——在重視學生專業技能的同時，重視方法能力與社會能力的培養。通過合作學習、企業實際問題的思考提升學生的團隊合作能力與創新能力等社會能力（社會能力），并以學生實際應用能力的提高程度作為課程考核的主要依據。
3．“實務”——依據完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質進行教學內容的選取，把課程內容按項目流程設計為四個階段（項目籌劃階段、項目準備階段、項目實施階段和項目測評階段）九個任務，并依據企業實際工作過程為主線進行序化，組織教學與實踐。
（二）課程設計思路
1.課程總目標
以電子商務專業人才培養目標為指導，結合國家助理電子商務師的能力與知識要求及電子商務行業相應崗位所必需的電子商務從業人員的能力要求，教學突出技能訓練，將豐富的課堂教學內容延伸到課后的網絡化學習、職業考證和網上店鋪等的訓練上來。
2.能力目標
（1）通過學習能使學生運用電子商務知識、網絡知識在模擬網上交易平臺（B2B、B2C、C2C）上，學會從事企業、公司、個人的網絡貿易（含：網上支付、商務安全防范、網絡調研、網絡信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動。達到國家助理電子商務師對網絡貿易操作的要求。
（2）通過學習能使學生用互聯網知識、營銷知識、方法在互聯網平臺上，從事商務信息的收集。達到能幫企業迅速找尋有用商務信息的要求。
（3）通過學習能使學生用電子商務知識，能開設網上商店，達到能在商城平臺上獨立進行個人商店的運行與管理的要求。
3.知識目標（略）
4.其他目標
（1）培養學生團結協作的精神；
（2）培養學生市場競爭的意識；
（3）培養學生創新意識；
（4）培養學生做人處事的能力。
（三）課程職業能力訓練項目設計
“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團有限公司創建，并面向國內市場的服裝品牌。江渡紡織集團是我院校企合作單位之一，在品牌創立之初，“伊思貝得”幾乎與實體店同步拓展，在互聯網上進行品牌宣傳、產品推廣。本課程擬通過學生進入東渡企業，圍繞該企業開展“伊思貝得”——生態童裝品牌的品牌網站構建過程中碰到的各種問題這條主線來展開個能力訓練項目。目標是培養學生在電子商務崗位中處理事物的能力，并將其電子商務工作中涉及的能力分解到每個模塊，力圖使學生對電子商務技能及其在實際中的應用有實感，并可以建立各個能力模塊之間的有機聯系，以利于學生在今后的實踐中靈活運用。
（四）課程內容模塊設計
1．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目籌劃階段能力訓練項目包括：電子商務的認知、電子商務贏利模式分析選擇、電子商務技術平臺的應用、網上商務信息的搜索與評估、網絡市場的調研與分析。
2．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目準備階段能力訓練項目包括：電子郵件系統應用、網上支付工具的選擇與使用、電子商務的安全與防范、CA認證、物流活動的分析。
3．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目實施階段能力訓練項目包括：網上采購、網上購物、網上開店、網店推廣。
4．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目測評階段能力訓練項目包括：網絡購物評估、網絡營銷效果評估。
（五）課程考核方案設計
課程考核方式也從傳統的“一張試卷”的考核方式轉向以突出職業技能操作為主的考核方式，即采用過程性考核和終結性考核相結合的方式進行。過程性考核包括常規（學習態度、出勤、課堂提問、職業行為養成等）、作業（實驗實踐任務完成的情況、成果、書面作業和電子作業）等；終結性考核以期末卷面筆試方式考核學生的知識技能。
