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中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Abstract Secondary vocational education of public relation and etiquette is an important part of school moral education， mainly for the behavior of the specification， appropriate language education. In this paper， the secondary vocational school public relation and etiquette education， analysis of the status of the investigation and research on secondary vocational schools of public relation and etiquette education put forward reasonable suggestions， better training secondary vocational students' intrinsic tutelage and outer temperament， cultivate qualified vocational talents for the society.
Key words public relation and etiquette； secondary vocational education； analysis of the situation
0 引言
2005年10月28日，國務院頒布的《國務院關于大力發展職業教育的決定》明確指出：“要加快職業教育，特別是中等職業教育發展”，然而，發展中等職業教育面臨的困難是學校生源數量不足，學習基礎較差，學習不主動并且厭學，經常違反學校的各項管理制度，這里的學生都是由于考不上高中，無奈地選擇了中等職業學校，導致中等職業學校學生質量較差，就業質量不高。這又和社會需求大量高質量的職業人才相矛盾。因此，提高中等職業教育質量，培養滿足社會需求的高素質勞動者，對經濟建設和社會發展起到重要作用日益凸顯。
解決當前中等職業教育質量差的關鍵要從禮儀教育出發，加強學生基礎文明教育，提高學生禮儀教育水準，培養學生良好的思想道德行為，從而樹立良好的學校形象，同時，也能提高學生的綜合素質，改變中等職業教育不利的局面。
1 研究對象與方法
1.1研究對象
本文以吉林省的長春市、吉林市7所中等職業學校為研究對象，包括長春職業技術學校、長春市海乘學校、長春市第一中等專業學校、長春市創業中等職業學校、長春市第二中等專業學校、吉林財經學校、吉林工貿學校等。
1.2研究方法
（1）文獻資料法。本文采用了文獻資料法，對從相關網站、著作、期刊論文上查閱的文獻資料進行歸納、總結，為本文提供可靠的理論依據。（2）問卷調查法。對于相關研究問題進行問卷調查，向吉林省的7所中等職業學校進行問卷調查，以獲取相關的研究依據。（3）數理統計法。對調查問卷等進行數據統計，從中獲取問題的關鍵依據。
2 中等職業學校公關禮儀教育現狀
本研究對吉林省的長春市、吉林市7所中等職業學校對目前學生在禮儀方面的狀況進行了實地調查、問卷調查，調查情況如下：
2.1 在校學生缺乏應有的文明禮儀
對7所中等職業學校進行了實地考察和問卷調查，問題如下：
（1）多數學生沒有規范的舉止言行。在與他們交談和問卷調查反映出，文明的語言使用較少，如謝謝、您好、沒關系、再見等禮貌用語，而側面觀察到，同學之間以“臟”交流成為自然。在宿舍亂扔東西，在教室過廊墻壁上留有腳印，教室墻壁上、桌子上亂涂亂寫不文明語言等。課間休息時亂打亂鬧，隨意坐在桌子上等不文明行為普遍存在。
（2）少數學生不文明的壞習慣、壞習氣的影響有擴大趨勢。少數學生以曠課逃學作為他們炫耀的資本，似乎沒曠過課、逃過學，就趕不上時代的發展，沒去網吧包宿，在同學中就無話語權。極少數的學生打架斗毆、經常尋釁鬧事等壞習慣、壞風氣，嚴重影響了校園文明建設。
（3）營銷、餐飲、旅游等服務性專業的學生和學生干部具有良好的禮儀。在調查中發現，由于受專業性質的影響，營銷、餐飲、旅游等服務性專業的學生有良好的文明習慣。他們平時懂文明講禮貌，待人真誠有禮，尊敬師長，團結同學，處事自然大方，這些學生的表現不僅為其他同學樹立了良好的榜樣，也給我們留下了深刻的印象。
（4）中職學校對禮儀教育的重視程度不夠。在調查中發現，禮儀課程專業教師較少，多數學校是選派學生管理工作的教師擔任，學生或多或少地認為禮儀教育是學校的一種管理方式，常常對該課程有抵觸心理。
2.2公關禮儀課程教學的現狀分析
（1）填鴨式教學模式。教師單方面向學生灌輸禮儀知識，不考慮學生的接受能力、學生的興趣，這種模式單調、枯燥。學生學習興趣不高，主動性不強，影響學生對禮儀知識的學習效果。
（2）教材內容陳舊。目前，中等職業學校沒有統一的公關禮儀教材，各個中職學校使用的教材不同，就公關禮儀內容而言，偏重的教育方向不同，有的是突出公關禮儀，有的是突出公關實務等，教材內容陳舊、重復，不能與現代社會發展相適應，不利于學生的學習。
（3）教學過程缺乏科學性。中職學校禮儀教育受缺乏專業禮儀教師，受傳統的教學習慣、觀念的制約與影響，該課程多采用集中講授的形式進行教學。由于學生人數多，教學時數少，教學過程中缺乏師生互動，更遑論講求教學方法的科學性，很難引起師生共鳴。
（4）公關禮儀缺少實踐的平臺。調查結果顯示，公關禮儀課程教學以知識講授為主，缺乏相應的基礎設施作為教學保障，在學習過程中，學生對相關公關禮儀知識的理解只能停留在淺層次。因此，建立公關禮儀實訓室或多功能實驗教學基地是必要的選擇。
2.3中職學生禮儀缺失的影響分析
通過對長春市、吉林市的7所中等職業學校的調查，從目前社會發展的趨勢來看，全球經濟一體化的發展對中職學生提出了更嚴格的要求。而目前，中職學生在技能、禮儀方面的素質缺失，在現實社會生活中對社會、對集體、對個人都可能產生較大的負面影響。
（1）從國家、民族層面來看：禮儀是一個國家、一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質的重要標志。隨著經濟全球化的發展，我們的中職學生走向社會，走向世界，他們代表的是我們國家的整體形象，規范的文明語言、行為向外傳遞著我們的傳統禮儀文化，展示我們國家的風采。而非文明的語言行為對國家民族造成的影響、損失將是無形的和難以估量的。
（2）從集體的角度來看：一個走向社會的中職學生，肩負著為學校爭光的使命，學校的形象、名氣是由每一屆畢業生在社會中艱苦奮斗換來的，一旦學生的品行背離了社會，背離了道德底線，會嚴重影響到學校的聲譽。
（3）從個體的角度來看：一個中職學生一旦離開學校，向社會展示的不僅僅是個人專業技能水平，更要展示自身的修養和禮儀。一個學生進入企業，良好的公關禮儀會很好地幫助他，盡快被這個企業所接納，成為團隊的一分子，建立良好的人際關系，與團隊共同努力，為企業創造良好的經濟效益和社會效益。
3 中等職業學校禮儀教育的主要制約因素
3.1社會經濟體制的影響
自改革開放以來，我國實現了計劃經濟向社會主義市場經濟的轉變，但是，物質文明的發展與精神文明發展不對稱，各種腐朽落后的思想嚴重沖擊著人們的世界觀、價值觀，人們過分注重物質文明的建設，而忽視精神文明的建設。這樣，中職學生也受其一定的影響，思想上不重視禮儀學習，忽略文明禮儀的重要作用。
3.2家庭學校禮儀教育缺位
當前，我國家庭教育缺失，6個成年人圍繞一個“小太陽”，對其過分溺愛，不加強行為規范。學校方面，有些教師不作為，還有一些教師不敢作為，因為教師管嚴了，家長會有意見。因而造成了家里不太管，學校不管或不敢管的局面，從而使得學生的禮儀規范教育缺失。
3.3現代禮儀教育與傳統禮儀教育脫節
傳統與現代之間的關系是繼承與發揚，現代禮儀是在傳統禮儀的基礎上演變發展起來的，學生的世界觀與價值觀是在傳統道德的基礎上建立起來的。缺失傳統禮儀道德的現代禮儀教育如空中樓閣，沒有根基。但若過分強調傳統禮儀教育，不能與時俱進，無法適應當今社會的發展。
3.4禮儀教材要更新
一本好的教材，可以輔助教育教學工作取得事半功倍的效果，但無論是高等學校，還是中職學校，缺乏相對較為正規的公關禮儀教材。因此，有必要完善教材的內容，改變內容重復、知識陳舊的現狀。
3.5 加強禮儀教師隊伍建設
通過對長春市、吉林市的7所中等職業學校禮儀教師的調查，我們不難發現，嚴重缺乏專業禮儀教師是目前普遍存在的問題。因此，需要盡快加強禮儀教師隊伍建設，提高禮儀教學質量。
參考文獻
[1] 吳國懷.公關禮儀教育現狀與中職生素質優化之探討[J].中學生導報（教學研究），2012.11.
關鍵字：大學生；公共禮儀；公關禮儀教育
一、 禮儀和公關禮儀的概念
中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀對國家、集體和個人都至關重要。公關禮儀對一個社會組織公共關系活動的開展有著舉足輕重的作用。
所謂禮儀，就是人們在各種社會交往中為了互相尊重，在言談舉止等各方面約定俗成的、共同認可的規范、程序。所謂公共關系禮儀，就是社會組織的公共關系人員或其他人員在公共關系活動中，為了樹立和維護組織的美好形象，在開展公共關系活動時所必須遵循的尊重公眾，講究禮貌、禮節，注重儀表、儀態、儀式等的程序或規范。
二、當前大學生公關禮儀教育存在的問題
（一）沒有得到足夠的重視
毫無疑問，禮儀教育應當從小抓起，遺憾的是，在我國，由于應試教育的長期存在，使得大多數家長和老師只關注學生的學習成績，忽視了禮儀對學生成長成才的重要性。在學校，從小學到中學，老師們想方設法地提高學生的學習成績，只要學習成績提高了，學生就會得到表揚，禮儀教育被徹底地拋之腦后。到了大學，面對著大學生不得不與他人建立良好的人際關系和即將踏入職場進入社會，許多高校才開設了《公關禮儀》課來普及禮儀知識，讓大學生學習公關禮儀的基本知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗。但它僅僅是一門選修課，仍然沒有得到學校與老師的足夠重視。
當代大學生大部分不明白禮儀的重要性，認為只要掌握了文化知識，再腳踏實地，就一定會大有作為。殊不知，整潔大方的個人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質風度能讓學生在工作中錦上添花，在職場中如虎添翼，對于取得良好的工作成績大有裨益。
（二）強調理論知識，忽視實踐鍛煉
在高校《公關禮儀》課上，基本上是以老師講授為主，學生被動地接受理論知識，缺乏必要的實踐鍛煉。禮儀教學只停留在理論層面如握手禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、服飾禮儀等，僅僅是知識講解，缺乏實際操作，學生課后很容易就忘記，不能適應畢業后實際工作的需要。禮儀教育具有實踐性，具有知行統一的要求，學了禮儀，知道了禮儀的規范和要求，就應該付諸行動，按禮儀的規范和要求去做。只有經過實際的訓練，將過去養成的一些不良習慣、不良行為逐漸改正，禮儀教育才能收到實效。
（三）禮儀教師的專業水平不到位
身教重于言教，作為教師要注意自己的一言一行，可是現實教學過程中，教師這方面的意識不強，很多教師本身都沒有真正領悟禮儀的本質，對禮儀專業知識的深入了解和對禮儀操作技能的熟練掌握程度不夠，主要原因是禮儀教師多半是半路出家，所學專業與禮儀并不相關，只是照本宣科講授禮儀規范，并沒有真正理解這些禮儀規范對于行業需求的深刻意義，缺乏對學生明確有效的指導。
三、提高大學生公共禮儀教育有效性的建議
（一）高校應為禮儀教育創造良好的條件
當今社會，對人才質量要求越來越高。教育不能只是教給學生系統的知識，還應該教會學生在社會中如何進行交往。高校應重視大學生禮儀教育，將《公關禮儀》課納入全體學生的必修課程，切實提高教師的禮儀修養，發揮教師的引導、示范作用。高校還應積極利用社會資源，為學生提供禮儀教育實踐活動的基地，讓學生到實踐中去嘗試，在實踐中提高禮儀修養。此外，大力營造禮儀教育的校園氛圍，教育廣大學生從基本的儀表、言談做起，從身邊點滴小事做起。要讓學生在學校就接受良好的禮儀教育，要從最基本的禮儀規范入手，自覺遵守校園的管理制度，愛惜公共設施和校園環境，積極參加有益校園的活動，使學校有個良好的禮儀氛圍。
（二）注重理論與實踐相結合
禮儀雖然是一門實踐性很強的學科，但是禮儀的道德內涵，要求禮儀教育必須注重理論講授。不僅要讓學生靈活運用規范，還要讓學生從內心理解為什么要做這樣的禮儀規范。只有這樣，學生才會牢牢記住，并身體力行。同時，也要注重理論聯系實際，把禮儀規范與學生的實際生活和工作有機聯系起來。各類的實踐環節要精心設計，要結合學生熟悉的現實生活設計具體內容。另外，應大力鼓勵學生積極參加校內外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷地解決各種人際交往問題，讓學生在人際交往中親自體驗運用禮儀知識的成功感覺，以社會交往活動來強化所學知識。具體而言，學校可不定期舉辦禮儀知識競賽、禮儀風采展以及禮儀情景劇比賽等活動，豐富校園文化生活，培養學生良好的行為習慣。教師在組織學生參加社會實踐活動時，應給予必要的指導，以便有利于提高學生的禮儀素質水平。
（三）切實提高教師的禮儀修養
教師的一言一行都會對學生產生影響，要提高大學生公共禮儀教育的實效，必須要高度重視提升教師的禮儀修養。高校應該把教師禮儀修養的提高擺上日程，把教師禮儀培訓納入崗前培訓，組織師德形象良好、專業水平高的優秀教師觀摩課，樹立先進典型，用典型的力量帶動人，用先進的力量引導人，用榜樣的力量鼓舞人，最大限度地發揮其先鋒模范作用，并給與獎勵。禮儀教師要認真學習研究古今中外的禮儀知識，不斷提高禮儀專業素養，成功塑造良好的專業形象。
參考文獻：
[1]陶應虎 顧曉燕.公共關系原理與實務[M].北京：清華大學出版社，2006.
[2]葛軍.加強對大學生的公關禮儀教育[J].佳木斯教育學院學報，2012，（5）.
關鍵詞：大學生；創新創業教育；公關禮儀課程；實效性
中國古稱華夏，古人云：“中國有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，謂之華。”孔子在《論語·季氏篇第十六》講過，“不學禮，無以立。”文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，而在現代社會，禮儀是每個人必備的知識和技能，是新時代人才的基本素養。我國高等教育人才培養模式已經由素質教育、擇業教育發展到創新創業教育，大學生掌握禮儀知識，做到“知書識禮”、“知書行禮”、“知書達禮”是創新創業的必修課程和新追求。本文通過教學實踐，對提高公關禮儀教學實效性進行了嘗試，力求能為大學生創新創業提供切實有效地幫助。
一、公關禮儀課程教學中存在的主要問題
（1）除了如文秘、酒店管理等專業外，很多高校一直把公關禮儀課程作為公共選修課來開設。選修公關禮儀課程的學生人數多，而一個教師開課學生人數超過一百名，教室內學生擁擠，教學秩序不理想。
（2）作為公選課，公關禮儀課程普遍不被高校和任課教師重視。教師教學方式單一，授課內容不夠完善，教學實效性不高。
（3）學生對公關禮儀的重要性認識模糊，主動學習意識差，教學過程中互動性不強。多數學生注重的是專業課的學習，沒有認識到禮儀素質的必要性，選擇公關禮儀課程就是為了取得相應的學分，在學習過程中缺乏與教師的對話和互動。
二、基于創新創業教育下的現代實用公關禮儀課程構建
創新創業教育是實用教育。作為最有創新創業潛力的大學生群體，要培養創新創業能力，就要把政府、高校、企業和學生個體有機的結合起來，建立一個全方位的創新創業教育生態系統。高校構建完善的創新創業教育體系是其中的一個重要環節。
公關禮儀作為實務性課程，對大學生創新創業能力的提升有著重要作用，要從發揮高校培養大學生創新創業能力作用的基礎上完善公關禮儀的課程構建。
1.公關禮儀課程構建須加入中國傳統禮儀文化內容，幫助大學生的人格完善
唯分數論造成了中國的教育模式以應試教育為主，很多大學生不同程度地存在著價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。荀子“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這不利于大學生的創新創業和自身的發展。
在課程中加入中國傳統禮儀文化的精髓，通過對儒家五常“仁、義、禮、智、信”的學習來完善大學生人格教育，培養大學生溫、良、恭、儉、讓和慎獨的君子人格，樹立正確的義利觀、價值觀、榮辱觀、道德觀，使大學生具備“貴和尚中、善解能容，厚德載物、和而不同”的寬容品格，先學會做人，具備做人的基本素質，而后再去創新創業，就會事半功倍。
2.公關禮儀課程構建要體現西方禮儀的內容，幫助大學生拓寬視野，掌握國際禮儀技巧
社會生產力發展的程度決定了西方文化的主導地位，西方禮儀成為了現代國際通行的禮儀文化，包含了國家之間和個人之間的交往的準則，是大部分地區認同的道德標準。西方禮儀主張平等自由、簡易務實，維護人格獨立，提倡紳士教育。大學生通過學習通行的西方禮儀，不僅能拓展視野，從西方禮儀的功能上體現實用性，如健康體魄的養成、榮譽感的培養、規范禮儀標準、知識和技能學習并重使之成為有學問的人；更通過借鑒西方禮儀來進行中西方禮儀文化的融合，形成屬于自己的禮儀規范，從而建立大學生完整的價值體系。這對于大學生創新創業來說也是至關重要的。
3.公關禮儀課程構建要實現授課內容的多元性和立體化，使大學生系統、完整的學習禮儀知識
卡耐基“一個人的成功，85%得益于他的人際關系和處世技巧。”公關禮儀是一個開放的知識體系，隨著社會生產力的發展和中西方文化的交融不斷的變化更新。因此，課程要實現內容的多元性和立體化，以中國古代禮儀文化為內在核心，樹立君子人格，再借鑒西方禮儀的紳士教育理念，培養大學生具備“自強不息，厚德載物”的內在和熟練掌握國際禮儀技巧的外在。課程進行分段教學，前期9個學時學習中國古代禮儀文化的內容；后期21個學時學習見面禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、體態和空間禮儀、宴請禮儀、文書禮儀等現代國際通行的禮儀技巧，構建一個完整的禮儀技巧體系。
三、提高現代公關禮儀教學實效性的方法
如何吸引學生的注意力，在有限的課堂時間讓學生學習到實用的知識，提升教學效果，這是公關禮儀課程實際教學中要注意的關鍵點。通過教學實踐和與學生的溝通交流，摸索出一些能切實提高公關禮儀教學實效性的方法和手段。
1.在教學過程中通過教師的引導，加強與學生互動，讓學生真正參與到教學中來
讓學生正真的參與到教學活動中，關鍵點是要與學生實現互動。公關禮儀課程中許多內容富有技巧性，在教學中加入互動的方式，讓學生參與進來，這對提高課程的實效性很有作用。比如說，在講授見面禮儀中如何正確的傳遞、接收名片時，就可以請幾組學生在課堂上實際演示，通過教師的修正，學生很快就能掌握正確的方式。又如，在學習體態禮儀中，對于穿套裙的女士如何上下轎車時，也可以在課堂上請學生在凳子上進行動作模擬演練，這比枯燥的講解效果要好的多。諸如此類，學生在禮儀的技巧學習中通過模擬場景的演練，再加上教師的修正和示范，學生學習的效果就要好的多。對參加互動的學生，教師要給與鼓勵和表揚，對學生演練的評價不能簡單的用好、壞、對、錯來評價，要了解學生放不開，怕做錯被老師批評，在同學們面前丟面子的心理。應該要對學生正確的動作予以肯定，對錯誤的動作教師要尊重演練的學生，更多的從正確的動作本身去修正，對學生進行必要的鼓勵，培養學生的自信心，讓學生能夠大膽嘗試，勇于創新。
2.看電影學禮儀，形式生動，寓教于樂，吸引學生
隨著多媒體技術在教學中的應用普及，在公關禮儀課程中通過知名影片為媒介，再加上教師對影片中禮儀知識點的評析，禮儀知識和實踐技能相結合，能夠讓學生快速、有效的掌握具體的禮儀技巧。
在教學過程中，把禮儀知識點和相關影片表述的禮儀技巧一一對應起來，在每節課中都安排了一部知名影片的禮儀技巧學習，既可以提高學生的學習興趣和學習的主動性，又可以使學習更為直觀、有效，提升教學的效果。如講授西餐禮儀知識點后，加入《泰坦尼克號》這部著名的影片片段，通過對影片中西餐交際禮儀部分的觀看，再加上前面講的知識點和觀看后的教師評析，學生對西餐禮儀有直觀的印象，并能基本的應用；又如在講服飾禮儀的時候，通過觀看、評析《時尚女魔頭》這部影片的片段，讓學生明白服飾禮儀在生活、工作中的重要性，一個連自身穿著打扮都不注重的人，就很難能夠尊重自己、尊重別人，更難以獲得成功。再如講見面禮儀時，通過《窈窕紳士》電影片段的觀看、評析，讓學生理解禮儀修煉的重要性和進程，包括了改變形象、提升內涵、自我營銷、內外兼修等過程。
3.關注學生興趣點，激發學生求知欲，提升教學效果
大學生上課注意力不集中是一個比較普遍的問題。據數據顯示，87%的大學生注意力集中時間低于80%，其中46.6%的人注意力集中的時間低于60%。可見，如何激發學生的求知欲，讓學生保持很高的積極性，是提升教學效果的關鍵。前蘇聯著名的教育家蘇霍姆林斯基“教師的活動不僅包含學科的意義和內容，而且包含了思想的情感色彩。”在教學中，激發學生的求知欲，就要關注學生們的興趣點，要知道他們喜歡聽哪些內容和案例，要善于抓住學生的情感變化，投其所好才能激發學生的求知欲。
關鍵詞：高職學生公關禮儀教育思考
自古以來，我國就是個禮儀之邦，古人對禮節禮儀非常的重視，禮儀也就成了人們約定俗成的一種意識規范。隨著社會的發展演變，在現代社會，禮節禮儀已經在人們的生活中發生了很大的轉變。目前，我國經濟發展速度越來越快，對外貿易更是成為常態，為了提高我國在經濟競爭中的實力，就要從最基本的禮節禮儀做起，只有運用合理的交往原則，才能有競爭的條件。高校開展公關禮儀教育，一方面能提升我國公關團隊的實力，另一方面，也有利于提升我國大學生的自身形象，提高個人修養，能夠在以后增加崗位競爭力。
一、高職院校開展公關禮儀教育的意義
高職院校作為我國高校的一大重要組成部分，彌補了我國技術教育的不足，在技術人才的培養方面做出了很大的貢獻。在高職院校的發展過程中，培養的人才在技術、技能方面符合崗位的需求，但同時，由于高職院校的學生不重視個人的綜合能力，因而在以后的崗位發展方面受到的制約比較多，也不利于他們的發展。為了進一步培養符合社會發展需求的應用型人才，高職院校在學校中開展公關禮儀教育，這對高職院校的學生而言，對個人能力、形象、以及今后的發展都有非常大的促進作用。實施公關禮儀教育，有利于促使學生養成良好的道德修養和行為習慣；也有利于學生提升個人的形象，同時還能提高學生個人的語言表達能力和社會適應能力，此外，還能提高他們的綜合競爭力。
二、目前我國高職院校學生在禮儀方面存在的問題及原因
高職院校是我國高校的一個特殊組成部分，從國家發展的角度而言，高職院校的出現為國家彌補了專業人才短缺的局面，為我國的發展做出了非常大的貢獻。但是，由于人們傳統觀念的影響，對高職院校的學生存在偏見，再加上學生自身的問題及家庭教育的因素，使得學生對禮節禮儀的概念非常的模糊。目前，高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對社交場合的禮節不熟悉，也缺乏個人禮節禮儀常識，不懂得尊重他人；他們沒有長幼意識，遇到老師也不會打招呼；他們隨便說臟話，穿著隨意，追求個性，在眾人面前也不知如何將更好的自己展現給大家。這些問題都成了高職院校學生事業上的絆腳石。對于出現這些問題的原因，主要由家庭、社會、學校、個人四個方面的原因造成的。
1.社會原因。在經濟快速發展的情況下，給人們的生活帶來了豐富的樂趣，同時，也帶來了許多新鮮的元素，充斥著人們的感官。對于高職院校的學生而言，他們的年齡比較小，對事物的認識還沒有足夠的判斷能力，因此，在追求自我的同時，對新鮮的事物也充滿好奇，因而對學生的價值觀和人生觀、世界觀有很大的影響，對學生處理事情的方式有很大的影響。
2.家庭環境的潛移默化。家庭是孩子的第一所學校，家長的一言一行對孩子產生的影響至關重要，但如今的家庭是八零、九零家庭，家長對孩子的教育只停留在書本、成績教育方面，忽略了孩子人格的培養，也對孩子的特長及優點從未關注過，因此，孩子在父母教育方式的影響下，他們也學習父母處理事情的方式，并且自控能力比較差，遇事考慮片面，做事莽撞。
3.學校環境的影響。由于高職院校以培養專業技術人才為主，他們過分強調學生的專業技術能力，而忽略了學生人文素養的學習，學生的情感世界比較的匱乏，在走上工作崗位后，他們就出現專業能力極強，但情商卻非常低的情況。這對學生今后的發展也非常的不利。
4.學生自身能力比較欠缺。高職院校的學生在綜合素質方面無法與本科院校的學生相比，并且他們進入高職院校后也對自己的發展感到迷茫，再加上他們的自身的基礎比較差，因此，在綜合能力的提升方面比較困難，因而造成禮節禮儀等各方面的修養比較差。
三、提高高職院校學生的禮儀教育的措施
1.學校要為學生創造條件，加強公關禮儀教育。由于高職院校是我國比較特殊的高校，高職院校培養的學生為技術性人才，他們的技能比較單一，并且學生在年齡以及心智方面還不夠成熟，他們的行為習慣存在很多的不良現象。面對這許多的問題，也為了讓高職院校的學生能夠向好的一方面發展，因此，在公關禮儀教育方面，高職院校可以以必修課的形式開展教育，讓公關禮儀教育與學分掛鉤，教授公關禮儀的教授要嚴格管理學生，如果學生有掛科的情況，堅決讓學生進行重修，從而引起學生對公關禮儀教育的重視。
2.要將理論與實踐相結合。由于公關禮儀教育在高職院校比較的特殊，它的實踐性比較強，也有很強的實用性，因此，在教授公關禮儀的時候，教師要將理論與實踐相結合，讓學生在理論的指導下，將公關禮儀運用到平時的生活中。首先從打造個人形象開始，在公關禮儀教育課堂中，學生要著統一的服裝，然后教師講解與禮節禮儀有關的理論知識，給學生做示范，最后教師給學生設置情境，讓學生從各個細小的禮節禮儀開始學習；其次，學生學習了禮節禮儀后，就要在平時的生活中、以及一言一行中運用，并養成良好的習慣。這樣既你能增加自己的人脈，又提升了個人的形象和修養，也有利于學生今后的發展。
3.教師要采用多樣的教學方法。由于公關禮儀教育并不是一門學科，它是一種實踐性比較強的禮節禮儀。因此，教師在教授的過程中要摒棄傳統的教學觀念，運用新的教學方法，教師要將禮儀與生活聯系在一起，給學生創造愉悅輕松的環境，讓學生能夠學以致用[5]。教授要教好公關禮儀，首先教師自己要對公關禮儀完全掌握，在教學中，教師可以采用多媒體與游戲相結合的方法，教師讓學生通過觀看多媒體課件了解公關禮儀的基本知識內容，然后，自己要對公關禮儀做示范，最后，將練習的環節交給學生自己。在此時，教師也不能置身事外，而是組織學生以小組比賽的形式，給學生創設情境，讓學生運用所學的知識現場演示，學生也可以在運用公關禮儀的基礎上自我發揮，鍛煉學生的應變能力，最后對表現最優秀的一組實施獎勵。這樣也能調動學生的積極性，提高學生對公關禮儀的學習興趣。
四、結語
【關鍵詞】公共產品理論；教育公平；義務教育；資源配置
義務教育，是指我國適齡兒童和少年必須接受的，國家、社會、學校、家庭必須予以保證的國民基礎教育。我國實行九年義務教育。1986年國家制訂《義務教育法》明確規定：“義務教育必須貫徹國家的教育方針，努力提高教育質量，使兒童、少年在品德、智力、體質等方面全面發展。”“國家、社會、學校和家庭依法保障適齡兒童、少年接受義務教育的權利。”這就強調了確保每個適齡兒童、少年享受公平合理、高質量的基礎教育的權利是義務教育的任務，強調了滿足人民群眾基本受教育需求的公平性是義務教育的出發點。為了從理論上闡明義務教育必須以教育公平為目標，筆者引入公共事業管理的理論，并通過分析我國目標義務教育存在的非公平現狀，提出確保義務教育公平推進的對策。
一、理論：教育公平是基礎教育的終極目標
作為公共事業，教育管理通過提供優質足量的教育產品來保證公眾的個性發展需求和社會發展需求。優質足量涉及效率，保證公眾的個性發展和促進社會公共利益涉及公平。公共事業的發展涉及到效率和公平的問題。
效率是一個完全的經濟概念，強調投入與產出之間的關系，公平強調教育管理的效果與教育管理的本質和最終目的的關系。企業基于其生存和追求利潤的目標，效率成了其當然的首要指標。效率作為一種手段，有利于提高辦學效益，它與私營企業的區別就在于效益在私營企業看來是一種目標，而就公共事業而言，只能是一種手段，是服務于公平的手段，最終必須服務于公平的需要，教育不能本末倒置，這是公共教育事業管理的特性所決定的：
從本質上講，教育事業是關系到社會大眾基本生活質量和公共利益的特定的社會公眾事務。從理論上分析，公共教育事業管理，涉及到兩個理論：一個公共事務理論，一個是公共產品理論。當然由于教育的準公共產品性，也說明教育既有公共性又有私人性，教育的不同部分，其純與私的程度是完全不同的：非義務的高中階段和高等教育的受益，很大程度主要體現在教育者個人，私人產品性也很突出，產品提供的方式以混合提供為主要，實行成本分擔機制。基礎教育階段，實行強制義務教育，以滿足社會的共同需要為主要目標，社會受益面最大，教育的非排他性和非競爭性、外部性最高，因此決定了這類教育產品公共性程度非常高，已是傾向于純公共產品的準公共產品，甚至某種意義上就是純公共產品。產品的提供方式以政府的公共提供為主要形式，即由政府無償地向消費者提供，實行免費教育，滿足社會的公共消費需要。
二、問題：目前義務教育的非公平問題
目前教育最受詬病的就是教育公平問題。特別是義務教育階段，由于牽涉到社會大眾的共同利益而成為影響社會穩定的重要因素。社會大眾對教育公平的基本要求是：人人享有受教育的機會，人人公平接受高質量的敦育。但是基礎教育階段存在背離公平原則的傾向，主要體現在校際資源配置的不均衡和教育政策制定上的不合理。1986年國家頒布的《義務教育法》明確規定：地方各級人民政府應當合理設置小學、初級中等學校，使兒童、少年就近入學。對于基礎教育來說，由于政府實行義務教育的政策，基礎教育是公共性很強的準公共產品。既然是公共產品，每個人的享用應當是公平公正的，不應該存在不公平的現象。
由于提倡提高辦學效益，教育提出重點發展個別高質量的小學、中學的主張，政府在教育投入、教師資源配置、學生資源配置上給予傾斜，這樣的結果是優質教育基本上集中在少數學校手中。重點學校制度使國家有限的教育資源配置失衡。對于義務教育階段來說，資源的非均衡分配本身就是不公平的，學校間的差距造成了公眾享受教育資源的不公平，重點學校制度以精英教育培養尖子生為目標，與義務教育使人人享用平等教育的宗旨是背離的。就近入學制度是保證義務教育的主要手段，但是教育資源配置現狀的不合理，學校間明顯差距的存在使這一政策無法體現它的公平原則。就近入學意味著你沒有選擇好學校的余地，碰巧跟好學校做鄰居，那么你就可以上好學校，碰不巧就只能上差學校，這本身就是帶有偶然性的，有人稱之為是“家庭居所決定是否享有優質資源”。
擇校意愿的產生和擇校制度，就是因為伴隨優質教育資源集中化而派生出來的。從理論上看，擇校是“家長們放棄了義務教育階段適齡兒童按學區免費就近入學的優惠政策，主動選擇其他學校就讀”，是個人選擇性的行為，并沒有違背“人人享有教育機會”的教育公平。而且從理論上講，擇校給予受教育者選擇自己心儀學校的權利，擇校有助于構筑學校間的競爭機制，推動教育質量的提高。但是從現實上看，擇校與高收費往往是聯系在一起的，許多名校通過留出一定比例的擇校名額而獲得額外的經費，已經是一個不爭的事實。由于教育優質資源的稀缺，為了能得到較好的教育，老百姓不得不在義務教育階段就為孩子的受教育付出高昂的教育成本。對家境富裕的家庭來說，擇校制度能使他們通過交納高額的費用就可以享受到好的教育資源，好的教育資源是公共資源的一部分，但是當它一旦與高收費聯系在一起時，就意味著部分的人占有了本應是大家共有的資源，這對于弱勢群體來說是極其不公平的。如果說民辦學校因為其民辦性質，是有滿足個體（下轉第151頁）（上接第147頁）受教需要，提高辦學質量、效率的話，無須承擔義務教育的責任，采取擇校高收費無可厚非，那么，通過將公辦學校的優質初中部轉化為民辦途徑而使擇校高收費合法化，這就是說把本來屬于公共的物品變成了部門和教育實體的私人物品，而使公眾失去平等享受優質公共資源，這就是從理論上和道德上完全說不過去的。盡管從理論上說擇校可以幫助你通過交費或考試的方式，重新選擇，但這是不是又是對交不起高學費的人來說是不公平呢？而實際上對負得起高額學費的家庭來說，也并不意味著公平，因為教育的公平除了基本的要求是上學的人人機會平等外，還包含“人人公平享受高質量的教育”，但是高質量的教育卻必須花費高額的費用。目前各項制度推出的結果并不能實現對公平的維護，而恰恰相反是對公平的損害，以“精英教育”為導向，以分數為取向的重點學校制度成為了推廣普及素質教育的障礙，損害的正是大多數人享受義務教育階段高質量教育的利益，這是對義務教育普及素質教育的宗旨的背離。對此楊東平教授深刻地指出：一般認為，就事實而言，世界各國在教育質量上的不公平比教育機會不公平嚴重得多。“人人享受高質量的基礎教育仍然是20世紀末的重大挑戰之一”。
三、對策：推行義務教育資源均衡配置政策
為了切實轉變應試教育，實現素質教育的良性運作，有必要在基礎教育階段將教育資源均衡配置作為一項重要的公共政策。教育資源的均衡配置是義務教育維護公平原則和公平目標的手段和重要保障。目前應試教育之所以仍然是基礎教育的主要內容，其根本原因就在于存在著優質教育不均衡。由于重點學校制度和選拔精英的教育主導，就必然會有應試教育和擇校高收費，就必然會有學校與學校間進一步的差距。推行義務教育資源均衡配置，需要考慮采取相應的措施：取消重點小學、重點初級中學；將原來重點小學、重點初中的師資進行重組，調配到原薄弱中小學去，加強薄弱中小學的師資力量和硬件設施，以強帶弱，實現義務教育水平均衡發展。在各校資源均衡的背景下，義務教育階段實行的就近免費、就近免試入學的政策，才能夠真正實現，水平相當的基礎上的競爭才是有效和合理的。沒有了重點小學、重點初中，各校均衡水平發展，老百姓也就不需要為子女避免進入差學校而四處擇校，學生也不需要在基礎教育階段為考上一所重點小學、重點中學奔忙于各種輔導班而失去了本應快樂輕松的童年。只有這樣素質教育才能真正取代應試教育，而不是只停留在口頭上，如此中國的教育才能發生根本性的變化，真正地解放我們的孩子。為保證義務教育公平目標的實現，就有必要加強政府對教育經費的均衡投入和加強政府對教育的宏觀調控上。因為教育的相當部分，提供的屬于公共產品或準公共產品，特別是義務教育，提供的是公共產品，政府為保證社會的大部分成員合理享用到公共教育資源，需要承擔經費投入和監管調控的職責，以此保證教育公益性。
【參考文獻】
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[2]楊東平．教育公平的理論和在中國的實踐[J]．東方文化，2000，（6）．
（2）大力開展健康素養監測、干預、評估活動，進一步普及健康素養基本知識與技能，拓寬宣傳渠道，進一步推廣“居民健康素養評估學習系統”，組織城鄉居民自測健康素養水平。采取多種形式，傳播健康素養基本知識與技能，營造支持性的環境，改變居民不良的衛生習慣，養成健康文明的生活方式。
（3）開展“愛國衛生月”、“健康教育宣傳月”、“全國高血壓日”、“世界艾滋病日”等衛生主題宣傳日宣傳教育活動。組織和發動社區、轄區單位，利用聞媒體、宣傳版面、宣傳欄、上街咨詢、專題講座、市民健康教育培訓班等形式，廣泛開展健康教育宣傳活動，營造健康教育宣傳的良好氛圍，提高群眾的健康知識知曉率和健康行為形成率。各社區出宣傳欄不少于6次，各種文娛宣傳活動不少于4次。
（4）督促轄區內中小學校的健康教育工作，繼續貫徹國家教委、衛生部聯合頒布的《學習衛生工作條例》和《學校健康教育評估方案》的要求，督促學校確保每月開展一次健康教育活動，城鄉九年義務制學校應100%開設健康教育課。高中、職校、中等專科學校和普通高校都應開設健康教育專題講座，每學期不少于2次。加強師生的健康行為養成教育，重點做好心理健康、控制吸煙、口腔保健、環境保護、遠離、預防艾滋病和意外傷害等健康教育工作，將健康教育納入學校常規工作計劃、教學計劃，重點抓好健康教育課“五有”（課本、課時、教案、教師、考核）的落實。
（5）積極組織落實愛國衛生月各項活動，參加4月7日世界衛生日舉辦的圖版展覽、健康知識宣傳、義診咨詢一條街宣傳活動。
（6）建立社區醫療服務機構，開展送醫咨詢活動，組織轄區醫療衛生單位對社區開展常見病義診和預防疾病常識宣傳活動。
關鍵詞：教學做合一；教學模式；踐
0 背景
教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，學而不做不是真學”，要“教學做合一”，即要求教師在實踐中教，學生在實踐中學，在學習中實踐。高職教育以培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才為主要目標，其人才培養的最終目的，就是將理論應用于實踐，從實踐中學習理論，解決“做什么”“怎么做”的問題，使學生一學就能用，一學就會用。2006 年國家教育部頒布了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出必須改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，以強化學生能力的培養。2007年廣西頒布《自治區教育廳關于加強我區大學生實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力培育，全面提高我區高等教育質量的若干意見》也提出要轉變教學模式，培養學生的四種能力。如何探索教學模式改革，做到“教學做合一”成為高職院校關注的焦點。
我院旅游管理專業設置了《旅游公共關系與禮儀》課程，是為學生學習旅游類職業崗位規范服務與管理而設置的核心課程，總課時為36 課時。《旅游公共關系與禮儀》課程針對酒店等旅游行業的工作能力要求，按照國家職業技能鑒定工種標準，采取項目驅動、工作過程導向的教學方式，在實訓室中實施“教學做合一”的教學改革和實踐。
1 《旅游公共關系與禮儀》課程“教學做合一”教學模式改革與實踐
1. 1 設置合理的項目內容和層次
《旅游公共關系與禮儀》具有很強的實踐性和規范性，對培養學生的職業綜合素養、服務意識和專業技能均有突出的意義，是將本專業學生培養成具有較高職業素養的高技能業務和管理人才的重要一環。因此在教學內容設置上，遵循“教學做合一”的理念，實行項目教學方式，將課程按照理論與實踐結合、由易及難地思路設置五個項目，每個項目內容設計上，必須緊扣酒店或其他旅游部門的崗位特點設計。項目一的教學目的為：了解酒店和旅行社公共關系的對象，讓學生了解基本的旅游公共關系知識，明白學習和實踐的目的，組織和指導學生進行簡單并有趣的公關實踐，增加學生學習和實踐積極性，增進對理論基礎知識的理解，為下面開展有針對性的教學和實踐打下基礎；項目二的教學目的為：了解旅游從業人員的儀容儀態標準，學會簡單的職業化妝；項目三的教學目的為：了解旅游從業人員在正式場合的著裝規范，學會打幾種簡單的領帶結；項目四的教學目的為：掌握正確的接聽電話和記錄技巧；項目五的教學目的為：掌握旅行社咨客接待、導游服務、車輛服務等部門的接待禮儀。各項目由易到難，符合學生認知規律。每個項目的難度適中，可操作性和實踐性教強，學生通過努力在規定的課時內能夠完成。
1. 2寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合
《旅游公共關系與禮儀》實行“教學做合一”的項目教學模式，按照旅游管理職業的工作性質組織好項目內容（即教學內容），有效地把教學內容和教學目標貫徹在一個個項目任務實踐中，使教學進程由實踐項目任務來驅動，很好地培養了學生的創新能力、實踐能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及團隊間的協作能力。如: 項目一教師先普及旅游公共關系的基礎知識，創設情景和設定要求，讓學生扮演不同的旅游服務對象進行公關實踐，實踐后結合旅游公共關系知識進行簡單點評，指出課程的作用和意義，引起學生的興趣。項目二開始前教師先講解化妝的一些標準，學生開始練習化妝。項目二結束后，學生按照項目任務要求進行評價和總結，教師進行分析和點評，總結化妝的技巧。項目三開始前，教師介紹和示范幾種簡單的打領帶結步驟，學生分組練習打領帶。項目四開始時，教師講授辦公室電話禮儀規范，然后創設情景，學生模擬接聽電話。學生通過完成五個項目后，就掌握了旅游行業工作領域要求的相關公共關系與禮儀知識和技能。
1. 3構建設評價體系，對項目實施過程實行量化
針對本課程實行項目任務的教學模式特點，我們構建設了完善的評價體系，對項目實施過程量化，根據內容制定好各個項目的任務書，詳細說明了任務要求和量化評價標準，如項目二，個人儀容儀態包括正確的站姿、坐姿和走姿，會化簡單的職業妝，打分標準根據任務要求也分成儀態標準、儀容標準和職業素養標注，打分點細到一個具體的要求對應具體的分值，比如: 儀態標準中，打分點包括: 站姿( 1分) 、走姿( 1 分) 、手勢( 2分) 等。而職業素養評分標準是本課程的特色，如:端莊的儀容( 2 分) 、三度微笑( 2 分) 、團結合作( 2 分) 等，老師在監控項目實施的過程中，對每組同學的職業素養進行現場記錄。每組項目結束后，由老師當著全部學生面，按照打分標準對每個小組完成結果進行公開打分，打分的過程也是傳授知識、技能和規范給全體同學的過程。每個項目都打分，使學生對本項目中本組和其他組的不足立刻認識到，而且隨著5個項目的不斷進行，對任務要求和標準的認識不斷加深，同時培養良好的職業素養。
2 課程教學效果
課程教學內容切合旅游管理類學生的工作崗位和職業鑒定標準要求，采用了“教學做合一”的教學方法，指導教師有多年的禮儀授課經驗，全程跟蹤指導教學過程，取得了良好的教學效果。課程結束后，分發《旅游公共關系課程調查問卷》，很多同學對教學方式和教學效果進行了反饋，85%的同學持肯定態度。該課程“教學做一體化”教學模式改革設計合適的項目，寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合，過程量化評估體系及綜合素質的培養等做法，對高職其他課程的“教學做一體化教學改革”有一定參考作用。
參考文獻:
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關鍵詞：建筑工程、施工安全管理、項目管理
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A
引言：建筑施工行業因其勞動強度高、作業難度大、傷亡事故多而成為安全生產管理的重點行業之一。據有關部門統計，我國每年死于建筑行業的人數僅次于交通、煤礦等行業。2006 年，全國共發生房屋建筑與市政工程建筑施工事故819 起， 死亡974人，雖比上年同期分別降低19.3%和18.36%，但其中重大安全事故仍居高不下。而其中因管理松懈、違章作業引發的傷亡事故超過60%。因此，加強建筑施工中的安全管理工作，應引起有關部門的高度重視，建筑施工安全關系到建筑施工人員的生命安全,關系到改革發展和杜會穩定大局。所以，一定要想方設法提高建筑施工安全管理的水平，有效地遏制建設領域重特大安全事故的發生,盡快實現我國安全生產局面的根本好轉。
一、安全管理的重要性
1、建筑業施工生產流動性大，產品的形式多樣化，產品的體積龐大，結構復雜，露天作業，季節性比較長，機械化程度低，材料品種繁多，安全系數小，很難控制，隱患較多，必須全員參加安全管理這項工作，協調配合，綜合治理。
2、安全生產工作是我們黨和國家的一項重要政策，是企業頭等大事，保護職工的安全和健康是我們黨的一貫方針，也是社會主義企業管理的一項基本原則。因此，做好安全管理工作是我們開展正常活動的必需要求，是一項重要的政治性任務。安全生產的文明施工是高效益，高效率的前提，就是最低成本消耗獲得最大價值。
二、建筑施工安全管理中的主要問題
1、建筑施工企業對安全生產工作重視不夠
在管理工作中，未能將建筑施工的安全管理工作擺到應有位置，未能真正認識到建筑施工安全生產責任重大，對于國家有關建筑的法律、法規、規范等，不能及時傳達貫徹和落實到每一個建筑施工工地，安全文明施工監管薄弱，檢查不到位，處罰不到位，而且部分企業領導、項目經理日常忙于事務，只在口頭上講安全生產和文明施工，或為了應付檢查走過場，從而影響了建筑施工的安全。
2、從業人員素質不高
施工企業安全管理人員數量少，綜合素質較低，達不到工程管理的需要，使得安全管理工作薄弱。另外，建筑工地從業人員整體素質不高，大部分一線人員特別是農民工缺乏基本安全知識，其安全防范意識和操作技能低下，而職業技能的培訓又遠遠不夠，安全意識不強，自我保護能力差，甚至一部分項目經理和現場管理人員對法律、法規、標準、規范也缺乏了解。
3、建筑施工安全生產體系和建筑施工安全生產責任制不健全
建筑施工安全生產體系形同虛設，名存實亡，安全生產機構、消防機構、文明施工機構、衛生保衛機構的工作無從開展。建筑施工安全生產責任制未能認真落實，未能從施工企業－項目部－班組－施工人員逐級落實安全生產指標，未能逐級簽訂安全生產責任制，安全生產無從考核。
4、 建筑施工環境惡劣
由于建筑工程的特點所決定，建筑工程施工環境具有露天、高空、工種交叉等不利因素，并且建筑工程一般是比較龐大的工程，場地狹小，立體交叉，導致建筑施工環境惡劣，容易誘發安全生產事故。據不完全統計，建筑工程施工發生安全事故的，很多是由于施工環境惡劣而造成的。
5、建筑施工技術不夠規范
施工過程中的技術操作管理是安全管理的關鍵，建筑施工現場對《安全生產法》和《建設工程安全生產管理條例》等不熟悉，從而導致監理單位和監理人員對施工技術操作管理不到位，現場存在大量事故隱患。
6、安全經費投入不足，安全設施、設備、用品、用具等配備不到位
安全經費和安全設施的投入，是進行安全生產，抓好安全生產的重要保證。目前，由于建設資金不到位，墊資，不正當競爭或者違法分包，轉包等因素，使部分施工現場無腳手架及安全網等設施，存在嚴重的安全隱患。
三、建筑施工的全過程安全控制
1、在建筑施工現場施工之前進行安全評價，可避免選用不安全的工藝流程和危險的原材料以及不合適的設備、設施。當必須采用這些設備、設施時，提出降低或消除危險的有效方法。開工之后進行的評價，可查出施工中的缺陷和不足，及早采取改進和預防措施。建筑施工現場安全評價系統建成以后，在現場旅工階段進行的安全評價，可了解現場的現實危險性，為進一步采取降低危險性的措施提供依據。
2、提高施工作業人員的安全意識，建立施工安全應急預案增強施工作業人員的安全意識，不斷提高施工作業人員的安全防范能力，明確安全生產權利與責任關系，通過加強專業安全知識教育，組織相關管理人員積極參加安全講座，加強員工的安全管理、建立安全機制、完善安全管理體系。對于施工中突發的意外安全事故，首先確保施工作業人員的人身安全其次保護財產安全。對于安全事故緊急情況，應該制定應急預案，確保突發安全事故能夠得到有效的控制，保證應急反應、行動按計劃有序地進行，以及各種應急反應資源處于良好的預備狀態。在日常生產施工過程中，通過加強施工安全教育，構建應對安全事故的應急反應預案，做到防患于木然。
3、加強安全生產的檢查及時排除安全隱患。落實獎懲制度有計劃、有布置、有檢查是工作的一般程序，安全生產也不例外，在安全生產布置的同時，制定相應的檢查計劃。檢查形式是多樣的，施工企業安全檢查一般分為常規性安全檢查、特殊性安全大檢查、定期檢查和不定期抽查。施工現場生產環境復雜，工作面多、工序繁雜、施工機械的性能和施工人員的技術等級、文化素質參差不齊，因此對施工現場進行常規性安全檢查是做好安全工作的基礎環節。安全管理部門對那些帶有安全隱患的工作場所長期地進行監督檢查、督促、指導，使生產中產生的安全隱患得到及時糾正或排除。特殊性安全大檢查是在某一特定時段和區域內開展的，參加人員層次多、檢查范圍廣、帶有針對性的進行。定期檢查是施工企業在日常的生產活動中的一項檢查制度，有固定的時間屬于例行檢查范疇。不定期抽查雖不是制度化的檢查，但它的意義非同一般，不定期抽查帶有突擊性檢查的性質，也就是說在沒有預先通知和施工現場沒有準備的情況下而進行的安全檢查，由此發現的問題更真實更客觀，解決處理的安全問題方法更有效，做為施工企業尤其是施工現場應該加強這方面的檢查和指導，目的在于扎扎實實的把安全工作落到實處。
結束語：
總之為確保建筑工程的質量安全性能，保障建筑工程項目在施工過程中施工人員的人身和財產安全，就必須從建設工程項目勘察設計安全管理、全程施工安全管理、建設工程項目監理單位與建筑工程有關的生產經營單位、建筑工程項目竣工驗收等相關工作做重點抓。只有做好建筑工程項目全程中各環節的安全管理工作，才能防止先天患產生，確保各工程項目順利進行。
參考文獻
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關鍵詞：公關禮儀 人才素質 課程設置
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。
在現代社會，雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛，但在評價一個國家、一個民族時，通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。
一、開設《公關禮儀》課程的必要性
（一）《公關禮儀》是新興學科中具有代表性的一種
近些年來，隨著社會經濟、政治、文化等各方面的不斷向前發展，有力地推動了中等職業學校的教育教學工作。在學科設置上，涌現了許多新興的學科，這些學科正是適應當代社會發展的需要而建立的。《公關禮儀》是這些學科當中具有代表性的一種，但目前，許多職業學校在觀念意識上，對《公關禮儀》課程未引起足夠重視。長期以來，職業學校的《公關禮儀》課程一直被視為選修課而不被任課教師與學生重視。有些學校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，有些學校不為課程的開設創造方便條件，使教師心有余而力不足。但我認為開設好《公關禮儀》課，對社會、對學生本人都有諸多好處。早在兩千多年前，先人們就對禮儀的作用作過許多重要論述。“不學禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這些精辟的論述，把禮儀在治國安幫、成就事業、個人生存發展中的作用揭示得淋漓盡致，開設好《公關禮儀》課意義重大。
（二）開展德育教育的必然要求
同時反思我們的德育教育，其中一個重要的弊端，就是概括性的道德發展境界方面的要求多，行為養成強調的少，空泛的大道理講得多，操作性的技能技巧講得少，道德的知識性傳授多，扎扎實實的行為訓練少。使得一些青年學生不知道該如何把社會普遍提倡的道德規范，具體地轉化為個人的道德行為。大學生中基礎文明方面的問題十分突出。學生把無視校規校紀，行為不羈，只顧自己不顧他人看成是有個性；有的大學生強烈地要求別人尊重自己，卻不知尊人為何物，難以與別人建立起良好的合作關系
（三）塑造完美“人”格的支柱
從理論角度而言，我們認為，當代學生的綜合形象可以從它的三個層面入手分為三維形象，即表層形象、中層形象和高層形象表層形象，即儀容、儀表、儀態，言談舉止等；中層形象即知識、能力、社會行為等；高層形象，即心理、觀念、理想信念、道德情操等，這三維形象相互作用，相互支持，共同支撐一個大寫的“人”。因此，從培養學生綜合素質的角度來講，《公關禮儀》課的作用是非常重要的。
（四）是學生擇業、就業的必然要求
在現代社會，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。建立民主、高效、勤政、廉潔的政府是我國政治改革的重要內容，這就需要在政府與人民之間建立起一座信息溝通與交流的橋梁，以增加政府工作的透明度、公開性以及增強人民群眾的參政議政意識。并且，各行業根據自身的特殊需要設立了相應的禮儀形式規范，用以約束本行業內部或對外交往的需要，如：商業需要學習商務禮儀，秘書要學習秘書禮儀，賓館人員要學習賓館餐飲禮儀。因此，掌握好禮儀的有關知識，己成為職業學校畢業生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持、乃至謀職的重要手段。
二、開設《公關禮儀》課程的作用
（一）提高學生的思想道德品質
學好《公關禮儀》可以提高學生的思想道德品質，有利于建設社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關禮儀追求人際和諧的終極價值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學生道德修養情操及人生觀、價值觀的形成有著潛移默化的影響意義。公關禮儀強調的風貌之禮、言行之禮、儀式之禮，正是一個人思想觀念、道德情操和文化修養的具體的、外在的表現，《公關禮儀》課極其實踐教學活動的開展，使學生在潛移默化之中，加強自身修養，調整自己的行為，符合社會規范，培養了社會責任感，如：《公關禮儀》課要求學生性格開朗，寬宏大度，情緒穩定，善于自控，以幫助學生樹立自信心，培養高尚的情感和情操。可見，《公關禮儀》對學生形成良好的思想道德品質，有重要的促進作用。
（二）對于學生處理好與周圍人群的關系具有指導作用
《公關禮儀》課程的開設對于學生處理好與周圍人群的關系具有指導作用。當代學生絕大多數都是獨生子女，長期“小皇帝”“小公主”的生活，養成了他們以自我為中心，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。學習禮儀正是解決這些問題的最有效途徑。禮儀規則要求“尊重他人，給人愉悅”。彼此互相尊敬，人與人之間的關系才能和諧，才會減少磨擦和紛爭。《公關禮儀》不僅以它的一系列理論規則教育學生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，同情與關懷的原則，自信與謙遜的原則等等，還通過一系列具體可感的行為舉止體現出來。學習《公關禮儀》可以使校園的面貌煥然一新，使它擁有更加和諧、融洽的氛圍，這種環境對于學生的健康成長是非常有益的。
綜上所述，中等職業學校的學生掌握好《公關禮儀》這一學科，對其以后走向社會應該說是大有裨益的。這是一門新興學科，必將有著廣闊的發展前景。這樣才能使職業學校的教學更符合現代化建設的需要，也才能對我國經濟社會的發展作出更大的貢獻。
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