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第1篇

根據(jù)縣委《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)階段安排意見》的總體要求，我部精心籌劃，扎實(shí)整改，現(xiàn)已圓滿完成本階段工作任務(wù)，收效明顯，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、深化理論學(xué)習(xí)，奠定思想基礎(chǔ)

為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，我部結(jié)合春訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)深入開展了理論學(xué)習(xí)。首先是制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，印發(fā)到人，從2月1日至2月7日，每天從上午8:30開始集中學(xué)習(xí)兩小時(shí)，下午自學(xué)。并安排有專門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)時(shí)組織大家學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考勤，保證到崗到位。，同\時(shí)，結(jié)合干部思想和工作實(shí)際，廣泛收集資料，由講授者提前認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)時(shí)組織大家學(xué)習(xí)，并備有專門的學(xué)習(xí)筆記。領(lǐng)導(dǎo)的重視和率先垂范，大家的積極參與，使我部全體黨員干部的政治理論水平和思想素質(zhì)都有了很大的提升，從而為整改落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真梳理整改項(xiàng)目

我部對查擺出的突出問題進(jìn)行了認(rèn)真分析和歸類，經(jīng)梳理后共分為兩大類：一是具備條件，可在短期內(nèi)盡快解決的問題：宣傳思想工作整體合力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，信息資源共享機(jī)制不健全；二是需要較長時(shí)間，預(yù)計(jì)在2009年度內(nèi)解決完成的三大問題：宣傳隊(duì)伍整體素質(zhì)與宣傳工作要求不相適應(yīng)；文化建設(shè)發(fā)展不夠平衡，基層文化活動(dòng)少，文化氛圍不濃；精神文明建設(shè)活動(dòng)載體和主題實(shí)踐活動(dòng)較少，群眾廣泛參與不夠等。

三、制定詳細(xì)整改落實(shí)方案

針對梳理出來的兩大類問題，我部領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專題會(huì)議，研究制定了相應(yīng)的整改方案，確定了整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體責(zé)任人，明確了完成時(shí)限和要達(dá)到的目標(biāo)，落實(shí)了詳細(xì)具體的整改措施，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，把責(zé)任任務(wù)分解到科室，落實(shí)到人，確保了各項(xiàng)問題的整改落實(shí)。

四、完善工作機(jī)制

第2篇

一、時(shí)間安排

2020年6月10日-6月30日

二、總體要求

堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略，對脫貧攻堅(jiān)工作進(jìn)行全面“回頭看”，準(zhǔn)確掌握貧困人口“兩不愁三保障”實(shí)現(xiàn)情況、獲得幫扶情況和參與脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，補(bǔ)齊工作短板，提升脫貧成果，為高質(zhì)量完成脫貧攻堅(jiān)普查工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、主要任務(wù)

(一)開展重點(diǎn)排查。

各村要聚焦“兩不愁三保障”及飲水安全問題，由駐村工作隊(duì)牽頭組織人員對所有建檔立卡貧困戶和邊緣戶開展全覆蓋排查，確保戶戶到、人人過、項(xiàng)項(xiàng)查。重點(diǎn)排查以下六項(xiàng)內(nèi)容：一是家庭收入情況。排查貧困戶2019年度家庭年人均可支配收入是否穩(wěn)定超過國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注是否受肺炎疫情或其他原因影響導(dǎo)致今年收入可能不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。二是基本生活保障情況。排查米、面、糧油是否能滿足基本生活需要，肉類、蛋類、奶制品或豆制品等是否想吃隨時(shí)能吃，一年四季是否都有應(yīng)季的衣物，重點(diǎn)關(guān)注特殊人群(比如鰥寡、殘疾高齡老人等)是否落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)保障措施。三是義務(wù)教育保障情況。排查義務(wù)教育階段入學(xué)和教育資助發(fā)放情況，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)籍在外地的貧困家庭學(xué)生義務(wù)教育補(bǔ)助政策是否發(fā)放到位。四是基本醫(yī)療保障情況。排查貧困人口城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)(含大病保險(xiǎn))參保情況，重點(diǎn)關(guān)注新增人口是否及時(shí)代繳、穩(wěn)定脫貧人口參保情況。在外地參保和就業(yè)單位代繳的是否有證據(jù)資料。五是住房安全保障情況。排查貧困群眾住房是否安全，是否滿足居住需求，危房改造政策是否落實(shí)到位。六是飲水安全情況。排查水量、水質(zhì)、用水方便程度、供水保證率是否達(dá)標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注是否存在飲用露天塘水情況，老弱病殘貧困戶的飲水是否方便。(具體見附件1)。

排查結(jié)束后，要認(rèn)真梳理整理，匯總脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)集中行動(dòng)排查問題(附件2)，建立問題清單，按照問題整改“七個(gè)一”機(jī)制落實(shí)整改、銷號管理、問題清零。

責(zé)任單位：各村駐村工作隊(duì)、村兩委。

(二)全面開展走訪。

專項(xiàng)集中行動(dòng)期間，全鎮(zhèn)所有結(jié)對幫扶責(zé)任人要圍繞“四個(gè)一”要求對所結(jié)對幫扶戶(包括2014年、2015年脫貧戶、穩(wěn)定脫貧戶)開展1次幫扶走訪，并將走訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給村。一是與貧困群眾談一次心。與貧困戶面對面談心交流,了解結(jié)對幫扶戶“兩不愁三保障”實(shí)現(xiàn)情況，引導(dǎo)結(jié)對幫扶戶掌握建檔立卡以來家庭收入的變化和生產(chǎn)生活的改善情況，切實(shí)用心用情拉近與貧困戶的距離。二是梳理一遍幫扶措施。幫助結(jié)對幫扶戶梳理建檔立卡以來在教育扶貧、健康脫貧、危房改造、易地扶貧搬遷、產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、金融扶貧、生態(tài)保護(hù)脫貧等方面獲得的幫扶情況，確保結(jié)對幫扶戶(或明白人)對相關(guān)情況說得清道得明。三是核實(shí)一遍基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。核準(zhǔn)《扶貧手冊》基礎(chǔ)信息及貧困戶家庭各項(xiàng)收入、支出數(shù)據(jù)，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)信息真實(shí)準(zhǔn)確。四是整治一次人居環(huán)境。動(dòng)員并幫助貧困戶整治家庭人居環(huán)境，確保貧困戶以積極向上的精神面貌和干干凈凈的人居環(huán)境迎接國家脫貧攻堅(jiān)普查。

責(zé)任人：所有幫扶聯(lián)系人、村扶貧專干。

(三)整治人居環(huán)境。

各村要充分發(fā)揮公益崗和公益性事業(yè)勞務(wù)人員作用，對村域內(nèi)的垃圾包括雜物、渣土、柴草和廢棄物等進(jìn)行一次拉網(wǎng)式全面徹底清理，確保常態(tài)化達(dá)到“十凈”(即房前屋后凈、庭院凈、禽舍凈、道路凈、溝渠凈、綠化地林帶凈、公共環(huán)境凈、水邊凈、場院凈、地頭凈)要求。結(jié)對幫扶責(zé)任人要結(jié)合幫扶走訪，幫助結(jié)對幫扶戶對家庭人居環(huán)境進(jìn)行細(xì)致整理，促其達(dá)到“五凈一有一整齊”(即門窗凈、臥室凈、廚房凈、個(gè)人衛(wèi)生凈、宅前宅后凈，每個(gè)貧困戶家中要有簡單必要的基本生活用品〈包括床褥、衣柜、碗櫥、餐桌、椅子、電視機(jī)〉，家庭院內(nèi)擺設(shè)整齊有序)。

責(zé)任單位：各村駐村工作隊(duì)、村兩委。

(四)抓好整改落實(shí)。

要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，切實(shí)抓好全面排查和幫扶走訪發(fā)現(xiàn)問題的整改工作，確保所有問題6月底前整改到位。針對發(fā)現(xiàn)的問題，要逐項(xiàng)建立問題臺賬，逐項(xiàng)研究具體整改措施，嚴(yán)格時(shí)間節(jié)點(diǎn)、倒排工期，逐人逐戶對賬銷號。對能及時(shí)整改的問題要堅(jiān)持立行立改，對不能立即整改的要加強(qiáng)會(huì)商與研判。鎮(zhèn)直相關(guān)單位，要對照工作職能加強(qiáng)對村的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督促。各村要找準(zhǔn)問題癥結(jié)和問題阻點(diǎn)，深入剖析原因，既要“點(diǎn)對點(diǎn)”整改，做到改到位、改徹底，又要做到舉一反三，建立長效機(jī)制。

要堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，聚焦“五個(gè)一批”，加快推進(jìn)各項(xiàng)政策措施落實(shí)，加快各類扶貧項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，確保扶貧項(xiàng)目6月底完成，并按照要求及時(shí)做好項(xiàng)目驗(yàn)收和資金撥付工作。

責(zé)任單位：鎮(zhèn)各脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，各村。

(五)完善基礎(chǔ)工作。

要全面核查全國扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，扶貧工作站對發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)數(shù)據(jù)要組織扶貧專干實(shí)地核查，及時(shí)修正完善，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

要圍繞普點(diǎn)內(nèi)容，全面梳理、規(guī)范整理村級檔案和貧困戶檔案資料。完善的重點(diǎn)要求：(1)檢查每戶建檔立卡貧困戶《扶貧手冊》內(nèi)容必須與家庭真實(shí)情況、扶貧信息系統(tǒng)相一致、幫扶措施與幫扶成效必須相統(tǒng)一。(2)《扶貧手冊》必須存放在家，戶袋資料與村存放的戶檔資料必須完全一致。(3)所有建檔立卡貧困戶的識別、幫扶和退出資料務(wù)必完整、支撐材料必須齊全。(4)邊緣戶和監(jiān)測戶的佐證資料務(wù)必準(zhǔn)備并且充分有力。(5)所有建檔立卡貧困戶的政策措施務(wù)必落實(shí)到位，排查表中的各項(xiàng)幫扶措施必須填寫齊全。(6)有關(guān)證件(如殘疾證、慢性病證等)務(wù)必辦理并存放戶袋。(7)對特殊情況戶(如不能正常回答問題的農(nóng)戶等)務(wù)必準(zhǔn)備情況說明、張貼告示或相關(guān)證明材料以及“明白人”。(8)所有村“兩委”主要負(fù)責(zé)人、駐村扶貧工作隊(duì)和扶貧專干對所在村脫貧攻堅(jiān)基本情況、扶貧政策措施落實(shí)和項(xiàng)目實(shí)施情況以及程序環(huán)節(jié)、取得的成效等必須做到清楚明白、熟知在心。

責(zé)任單位：扶貧工作站，各村。

四、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)集中行動(dòng)是補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，提升脫貧成果，確保高質(zhì)量完成脫貧攻堅(jiān)普查的重要抓手。各村要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)責(zé)任。駐村工作隊(duì)和幫扶責(zé)任人要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感使命感，嚴(yán)格貫徹落實(shí)文件精神，全面開展走訪，扎實(shí)做好幫扶工作。

第3篇

近年來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終按照“打鐵必須自身硬”的要求，以全員培訓(xùn)、日常監(jiān)督、警示教育、嚴(yán)肅問責(zé)為抓手，多措并舉推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，著力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)、敢于善于斗爭的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍。

一、聚焦全員培訓(xùn)，以大練兵促進(jìn)自我提高。

結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，采取領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、專題會(huì)議交流學(xué)、集中培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)則》《規(guī)定》《強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì) 助力脫貧攻堅(jiān)》《如何辦理違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問題的案件》、紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)課程光盤等課程，并多次組織全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識測試，促使紀(jì)檢干部時(shí)刻苦練“內(nèi)功”，不斷增強(qiáng)履職本領(lǐng)。

二、強(qiáng)化日常監(jiān)督，以健全內(nèi)控機(jī)制促進(jìn)自我完善。

制定了《區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部廉政檔案規(guī)范管理辦法（試行）》《區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部平時(shí)考核辦法》，修訂完善了《區(qū)紀(jì)委監(jiān)委請銷假辦法》《區(qū)紀(jì)委監(jiān)委差旅費(fèi)報(bào)銷辦法》等制度，同時(shí)，定期摸排打聽干預(yù)監(jiān)督檢查審查調(diào)查和請托違規(guī)辦事等情況，并緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)及“關(guān)鍵少數(shù)”，不定期對紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)建設(shè)、履職情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察干部行為，不斷扎緊扎牢制度籠子。

三、加強(qiáng)警示教育，以典型案例促進(jìn)自我凈化。

組織全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部深入開展楊錫懷、邱大明、胡傳祥、權(quán)王軍嚴(yán)重違紀(jì)違法案警示教育，觀看《黑與傘》《折家將》《護(hù)航脫貧攻堅(jiān)》等警示教育錄，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部拒腐防變能力。要求全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部圍繞典型違紀(jì)違法案件，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，開展交流研討，通過剖析案發(fā)原因及后果危害，對照查找自身存在不足，引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部剖析案情、以案促改，進(jìn)一步擴(kuò)大典型案例警示教育效應(yīng)，真正將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為紀(jì)檢監(jiān)察干部忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)膹?qiáng)大動(dòng)力。

第4篇

一、整治重點(diǎn)

（一）農(nóng)村低保政策精準(zhǔn)落實(shí)到位。將《關(guān)于在脫貧攻堅(jiān)三年行動(dòng)中切實(shí)做好社會(huì)救助兜底保障工作實(shí)施方案》貫徹落實(shí)情況作為治理重點(diǎn)，結(jié)合全縣民政領(lǐng)域脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)，4-6月份開展一次社會(huì)救助全面排查。檢查各地落實(shí)未脫貧建檔立卡貧困戶中的重病患者、重度殘疾人等完全喪失勞動(dòng)能力和部分喪失勞動(dòng)能力的貧困人口及時(shí)納入低保情況，以及將符合條件的返貧人口和建檔立卡邊緣人口納入低保情況。檢查社會(huì)救助兜底脫貧工作中是否存在“脫?！薄奥┍！薄岸囝^重復(fù)?！薄瓣P(guān)系保”、突擊提高貧困戶低保收入脫貧等問題，是否嚴(yán)格落實(shí)低保經(jīng)辦人員近親屬備案制度，低保檔案管理是否規(guī)范。

（二）低保專項(xiàng)整治工作作風(fēng)嚴(yán)實(shí)。持續(xù)深化“三個(gè)以案”警示教育，突出“四聯(lián)四增”，聚焦社保兜底扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題，整治“做表面文章類”“違規(guī)決策類”“弄虛作假類”和其他扶貧領(lǐng)域形式主義問題，嚴(yán)肅查處專項(xiàng)整治工作中搞形式、走過場，表面整改、虛假整改、紙上整改問題，經(jīng)辦服務(wù)中不擔(dān)當(dāng)、不作為，臉難看、事難辦問題，以及農(nóng)村低保等脫貧攻堅(jiān)、疫情防控兜底保障工作中“四個(gè)意識”不強(qiáng)、責(zé)任不落實(shí)、措施不精準(zhǔn)問題。

（三）加大社會(huì)救助資金監(jiān)管力度。認(rèn)真落實(shí)《省民政廳財(cái)政廳銀保監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)救助資金監(jiān)管工作的實(shí)施意見》，深入排查低保戶和特困供養(yǎng)人員識別不精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整不及時(shí)，違規(guī)領(lǐng)取、重復(fù)領(lǐng)取、死亡后親屬繼續(xù)領(lǐng)取社會(huì)救助金等問題。深入排查社會(huì)救助資金籌集、撥付、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)侵占挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、優(yōu)親厚友、盤剝克扣社會(huì)救助資金等問題。

（四）加大低保公示長效機(jī)制力度。一是審核公示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對新增低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息核對、入戶調(diào)查、民主評議等情況進(jìn)行審核，將審核情況在申請人所在村民委員會(huì)的公示欄公示，公示期為7天。二是擬審批公示。縣民政局?jǐn)M批準(zhǔn)的對象，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在申請人所在村民委員會(huì)的公示欄以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣民政部門網(wǎng)站公示，公示時(shí)間不少于7日。內(nèi)容包括：戶主姓名、受益人、保障人數(shù)、保障類別、擬保障金額。三是長期末端公示。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政員負(fù)責(zé)每月在各村村務(wù)公開欄內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)當(dāng)月低保對象政策享受情況進(jìn)行長期末端公示。公示內(nèi)容包括低保家庭戶主姓名、保障對象、保障人數(shù)、戶月保障金額、縣民政局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督舉報(bào)咨詢電話，同時(shí)在縣民政局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站公布鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級社會(huì)救助熱線電話，接受群眾咨詢。

（五）規(guī)范低保行政文書和檔案管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)《市最低生活保障工作操作規(guī)程》規(guī)定，全面使用新的行政文書，規(guī)范填寫低保審核審批表、誠信聲明及低保申請及授權(quán)書、入戶調(diào)查表、審核審批公示單、不予批準(zhǔn)決定書等行政文書。低保檔案要做到一縣一室、一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一柜，一村一盒，一戶一檔，材料齊全，形成縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村委員會(huì)三級檔案管理體系。審批類檔案（個(gè)人檔案）：包括申請書、戶口本、身份證、殘疾證、房產(chǎn)證、相關(guān)困難證明材料等原件或復(fù)印件，家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查授權(quán)書，家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對報(bào)告，入戶調(diào)查表，民主評議記錄，公示照片，低保審核審批表，動(dòng)態(tài)管理審核審批表等。日常管理類檔案(綜合檔案)：包括低保政策文件，會(huì)議記錄、工作請示、報(bào)告、總結(jié)、批文、信函、低保資金發(fā)放匯總表、低保對象花名冊、調(diào)增（減）人員花名冊、低保金調(diào)增（減）人員花名冊等。

二、工作安排

2020年農(nóng)村低保專項(xiàng)整治工作從4月份開始，到12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署階段（2020年4月底至5月9日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究制定專項(xiàng)整治工作方案，全面部署有關(guān)工作。要加強(qiáng)政策宣傳和引導(dǎo)，充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各類媒體作用，采取多種形式，大力宣傳政策，增強(qiáng)各級各部門工作責(zé)任意識和人民群眾主動(dòng)參與意識，提高政策知曉率，營造廣大干部群眾參與和支持專項(xiàng)整治工作的濃厚氛圍，積極穩(wěn)妥、公平公正持續(xù)推進(jìn)專項(xiàng)整治工作。

（二）專項(xiàng)整治排查階段（2020年5月10日至6月31日）。專項(xiàng)整治工作以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，集中力量對社會(huì)救助對象，尤其是農(nóng)村低保對象、返貧人口和建檔立卡邊緣人口進(jìn)行全面排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真梳理，分析原因，制定措施，切實(shí)整改。及時(shí)把未脫貧建檔立卡貧困人口、脫貧后返貧人口、新增貧困人口中符合低保政策的人員全部納入農(nóng)村低保范圍。鞏固兜底保障脫貧成果，在核算低保家庭收入時(shí)按規(guī)定扣減必要的就業(yè)成本，家庭人均收入超過當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)后給予12個(gè)月的漸退期，對于主動(dòng)申請退出低保的可給與1-3月的低保金，促進(jìn)有勞動(dòng)能力貧困人口積極就業(yè)，防止養(yǎng)懶人。

（三）扎實(shí)全面整改（2020年7月起持續(xù)推進(jìn)）

一是制定整改措施?？h民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)同紀(jì)檢部門全面梳理自查中發(fā)現(xiàn)的腐敗和作風(fēng)問題，深入剖析典型案例，找準(zhǔn)農(nóng)村低保經(jīng)辦服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲區(qū)，制定有針對性的整改措施，切實(shí)完善政策，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范管理。

二是抓好問題整改?？h民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對照問題整改措施，高標(biāo)準(zhǔn)抓好整改。紀(jì)檢部門通過約談、督辦督查、明察暗訪等方式，推動(dòng)縣民政局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府抓好專項(xiàng)治理問題的整改落實(shí)。堅(jiān)決不讓專項(xiàng)治理走過場，堅(jiān)決防止以形式主義反對形式主義?？h民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查出來的不符合條件低保對象及時(shí)予以清退；對符合條件的新申請低保對象要依據(jù)規(guī)范文書開展審核審批工作，及時(shí)予以審批納入，做到“步步有痕跡、環(huán)環(huán)能倒查”。

三是公開整改情況。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”，縣民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在其網(wǎng)站全面推行網(wǎng)上低保對象長期公示，公開轄區(qū)范圍內(nèi)低保對象姓名（未成年人、艾滋病患者等個(gè)人信息需保密的對象除外）、居住村（居）委會(huì)、低保類別等相關(guān)信息，并根據(jù)動(dòng)態(tài)管理情況及時(shí)更新，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

（四）開展督查檢查（持續(xù)推進(jìn)）

在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展自查自糾的基礎(chǔ)上，2020年8月中下旬，縣民政局將組織人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)專項(xiàng)整治情況進(jìn)行督查。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽查1-2個(gè)村，對抽查村的低保戶按照30%上門入戶核查。

對、舉報(bào)次數(shù)較多、群眾反映問題強(qiáng)烈和媒體公開曝光問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)督查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改。

（五）建立長效工作機(jī)制（持續(xù)實(shí)施）

一是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制?？h民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要與同級紀(jì)檢監(jiān)察部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，層層壓實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，為高效推進(jìn)專項(xiàng)治理工作提供堅(jiān)強(qiáng)組織紀(jì)律保障。要主動(dòng)向黨委、政府匯報(bào)，充分發(fā)揮困難群眾基本生活保障聯(lián)席會(huì)議制度作用，積極爭取其他部門的支持和配合。

二是規(guī)范定期報(bào)送和通報(bào)制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月26日前將專項(xiàng)整治開展情況總結(jié)上報(bào)縣民政局低保中心，務(wù)必做到工作開展有成效。要按月收集本鄉(xiāng)鎮(zhèn)查處的違紀(jì)違法典型案例，縣民政局將視情對典型案例進(jìn)行公開通報(bào)，強(qiáng)化以案釋紀(jì)，發(fā)揮震懾作用。

三是舉一反三，建章立制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要舉一反三、加強(qiáng)整改，補(bǔ)齊制度短板，堵塞管理漏洞。對存在的共性問題，要及時(shí)研究制定制度措施，建立完善防止問題發(fā)生和反彈的長效機(jī)制，把務(wù)求階段性成效和形成長效機(jī)制有機(jī)統(tǒng)一起來。

三、工作要求

（一）完善制度機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完善建立快速響應(yīng)機(jī)制，在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級要明確專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作。要健全部門協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮困難群眾聯(lián)席會(huì)議制度作用，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)救助體系建設(shè)。要建立健全社會(huì)救助監(jiān)督檢查長效機(jī)制，確保社會(huì)救助政策在基層有效落實(shí)。

第5篇

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作，查找隱患，徹底消除不安全因素，確保我校師生人身安全，根據(jù)《廣元市教育局關(guān)于印發(fā)2019年全市教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》(廣教函〔2019〕137號) 要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，決定自 2019年4月至12月，在我校深入開展安全大檢查活動(dòng)，為確保檢查活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以《四川省教育廳關(guān)于開展學(xué)校安全生產(chǎn)大檢查和十大專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》、《廣元市教育局關(guān)于印發(fā)2019年全市教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》的精神為主線，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”要求，以檢查學(xué)校各種安全隱患為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理、監(jiān)督為手段，為認(rèn)真吸取教訓(xùn)， 有效預(yù)防校園安全事故發(fā)生， 杜絕各類安全事故為目的，恪守“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的安全警示，全面開展自查自改，確保不留死角盲區(qū)，不漏一個(gè)崗位，不落一個(gè)環(huán)節(jié)，全力營造安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。

二、主要任務(wù)

全面排查治理校園安全隱患，以及安全工作機(jī)制、制度建設(shè)、安全管理組織體系、責(zé)任落實(shí)等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)。通過本次活動(dòng)的深入開展，使全體師生克服麻痹僥幸心理，始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻繃緊安全這根弦，消除思想上對安全認(rèn)識不高的傾向。加大安全隱患排查力度， 強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，提高師生應(yīng)急避險(xiǎn)能力，完善安全工作運(yùn)行機(jī)制，全面提高學(xué)校的安全工作水平，共享安全工作帶來的豐碩成果。主要內(nèi)容包括：

1.落實(shí)安全管理制度。牢固樹立安全發(fā)展理念，把學(xué)校安全工作放在重要位置來抓；建立學(xué)校安全責(zé)任體系，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理部門、崗位人員的安全責(zé)任；建立健全學(xué)校安全隱患排查治理情況；完善各類安全預(yù)案情況；健全學(xué)校各類安全管理制度。

2.學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)情況。重點(diǎn)檢查體育器械、易燃易爆危險(xiǎn)藥品等危險(xiǎn)物質(zhì)存放設(shè)施等重要場所是否存在安全隱患。

3.消防安全專項(xiàng)整治。要結(jié)合前期電氣火災(zāi)綜合治理，開展消防安全專項(xiàng)整治，全面排查消防隱患。集中整治學(xué)校食堂、學(xué)生公寓、教學(xué)樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、危險(xiǎn)品倉庫、物資倉庫等重點(diǎn)場所，高低壓配電室、校園施工現(xiàn)場、油氣輸送管道、電網(wǎng)線路、網(wǎng)絡(luò)弱電間、水電氣設(shè)施等重點(diǎn)部位，以及違規(guī)使用大功率電器、違規(guī)停放充電電動(dòng)自行車等問題，切實(shí)消除火災(zāi)隱患，杜絕校園火災(zāi)事故。

4.食品安全專項(xiàng)整治。要嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，深入開展學(xué)校食品安全專項(xiàng)整治，狠抓源頭嚴(yán)防、過程嚴(yán)管、督促整改。重點(diǎn)整治學(xué)校食堂原料采購儲存、從業(yè)人員健康、飯菜加工制作、售賣留樣、食品添加劑使用、餐廚設(shè)備用具清洗消毒、餐廚廢棄物處置全過程，務(wù)必突出重點(diǎn)逐項(xiàng)排查，對學(xué)生集體用餐配送單位、校園小賣部、周邊小食品商店等要進(jìn)行許可或備案、登記，切實(shí)做到整治全覆蓋，監(jiān)管無盲區(qū)。

5.應(yīng)急能力建設(shè)情況。加強(qiáng)應(yīng)急值守工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班以及信息報(bào)告制度；制定地震、火災(zāi)、食物中毒、擁擠踩踏等突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案并按照規(guī)定組織演練；制定健全輿情信息預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制和排查化解聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。

6.實(shí)驗(yàn)室和危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治。按照《全省教育系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室和危險(xiǎn)化學(xué)品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》（川教函［2019］186 號）要求，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室和危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范實(shí)驗(yàn)室安全管理，強(qiáng)化?；犯鳝h(huán)節(jié)安全整治，加強(qiáng)易燃易爆重點(diǎn)部位安全檢查，強(qiáng)化師生員工安全教育培訓(xùn)，堅(jiān)決消除隱患，杜絕實(shí)驗(yàn)室和危險(xiǎn)化學(xué)品安全事故。

7.防溺水專項(xiàng)整治。學(xué)校要持續(xù)抓好防溺水安全教育，教會(huì)學(xué)生做到“六不一會(huì)”，密切家校聯(lián)系，引導(dǎo)和督促家長履行好監(jiān)護(hù)職責(zé)。

8.預(yù)防學(xué)生欺凌專項(xiàng)整治。嚴(yán)格學(xué)校日常安全管理，加強(qiáng)中小學(xué)生思想品德教育和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，完善對學(xué)生不良行為早期干預(yù)機(jī)制，從源頭上預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力行為的發(fā)生。密切家校溝通，幫助家長了解防治學(xué)生欺凌和暴力知識，增強(qiáng)監(jiān)護(hù)責(zé)任意識，提高防范能力。加強(qiáng)部門合作，堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔，依法依規(guī)處置學(xué)生欺凌和暴力事件。

9.防災(zāi)減災(zāi)專項(xiàng)整治。加強(qiáng)與應(yīng)急管理、氣象、水利、自然資源、地震等部門的聯(lián)系，及時(shí)獲取災(zāi)害預(yù)警信息，提前做好應(yīng)對各類自然災(zāi)害的準(zhǔn)備工作。繼續(xù)做好防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育，讓學(xué)生普遍掌握防災(zāi)減災(zāi)知識，以應(yīng)對地震、泥石流、滑坡、洪水等自然災(zāi)害。

10.校園及周邊環(huán)境專項(xiàng)整治。聯(lián)合公安、交警、城管持續(xù)開展“護(hù)校安園”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治學(xué)校周邊的治安秩序、文化環(huán)境、交通秩序、安全防范、建筑設(shè)施等情況，結(jié)合教育系統(tǒng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，清理整頓校園周邊治安亂點(diǎn)亂象，嚴(yán)厲打擊侵害師生合法權(quán)益的違法行為，進(jìn)一步凈化校園周邊環(huán)境，推進(jìn)平安校園建設(shè)。

三、活動(dòng)步驟

（一）全面部署（4月）。結(jié)合實(shí)際制定本校的安全生產(chǎn)大檢查方案，明確任務(wù)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)開展學(xué)校安全大檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。

（二）隱患排查階段（5月至7月）。要按照大檢查的部署要求，組織力量，對照檢查內(nèi)容，深入開展隱患排查。要對每個(gè)部位、每個(gè)環(huán)節(jié)，全面排查安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，建立安全隱患清單和整改清單，落實(shí)安全隱患整改責(zé)任、措施、資金、時(shí)限、預(yù)案，徹底整改隱患。

（三）集中整治階段（8月至10月）。要結(jié)合本地實(shí)際、秋季開學(xué)，采取突擊檢查、明查暗訪、隨機(jī)抽查、回頭檢查、交叉檢查等多種方式，層層傳導(dǎo)壓力，層層落實(shí)責(zé)任，制定整改措施，立即整改。對重大事故隱患，要實(shí)行掛牌督辦，確保整改到位。同時(shí)要加強(qiáng)中秋、國慶節(jié)前和節(jié)日期間明察暗訪的頻次、問題隱患的整治力度和應(yīng)急值守工作。

（四）鞏固提高階段（11月至12月）。全面總結(jié)安全生產(chǎn)大檢查，針對管理工作中的不足和防范中的問題，圍繞全面落實(shí)學(xué)校安全生產(chǎn)主體責(zé)任，以構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化事故防控工作，固化經(jīng)驗(yàn)做法，形成長效機(jī)制。

四、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，要從思想上認(rèn)識到安全工作的重要性。

2、要安排專人檢查，對學(xué)校的圍墻、線路和其它安全設(shè)施還有學(xué)校周邊治安環(huán)境等進(jìn)行定期安全檢查， 消除安全隱患， 杜絕不安全事故的發(fā)生。

3、確保信息暢通，強(qiáng)化安全問責(zé)。值班值日領(lǐng)導(dǎo)教師要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，定期在校內(nèi)外巡查，出現(xiàn)問題要第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)事情的情況要第一時(shí)間上報(bào)上市教育局。

第6篇

今天我們召開公司迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，主要目的是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司迎接民主評議行風(fēng)工作動(dòng)員電視電話會(huì)議精神和市委、市政府《關(guān)于度全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施辦法》要求，動(dòng)員和部署公司系統(tǒng)扎實(shí)開展迎評工作，確保取得優(yōu)異成績。剛才齊書記宣讀了公司迎接全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，對迎評工作進(jìn)行了全面部署并提出了明確要求，希望大家抓好貫徹落實(shí)。下面，我講三點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感和緊迫感

電網(wǎng)企業(yè)是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，供電服務(wù)是公司履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的重要陣地和窗口，直接關(guān)系全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局。國網(wǎng)公司歷來高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作，確立了“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨，了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)。省公司一直把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的生命線，在9月17日召開的迎接民主評議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)上，省公司余總指出“不斷提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，是電網(wǎng)企業(yè)的生存之本，效益之源”，要求各單位增強(qiáng)迎接民主評議行風(fēng)的責(zé)任感和緊迫感，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保迎評工作取得優(yōu)秀成績?！臼」究傮w目標(biāo)是：確保各地市公司、縣市公司在本地區(qū)評議中排名第一，確保省公司在全省22個(gè)公共服務(wù)類評議對象中排名前三、爭取第一?！恳虼?，我們必須進(jìn)一步提高對行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作極端重要性的認(rèn)識，將思想統(tǒng)一到國網(wǎng)公司、省公司的決策部署上來，迅速行動(dòng)，扎實(shí)工作，確保圓滿完成迎評工作目標(biāo)任務(wù)。

在開展迎評工作中，我們務(wù)必克服三種不良傾向：一是驕傲思想。錯(cuò)誤地認(rèn)為前幾年迎評工作我們都搞得不錯(cuò)，有好的基礎(chǔ)，這次應(yīng)該沒有什么大問題，可以躺在成績上睡大覺；二是應(yīng)付傾向。錯(cuò)誤地認(rèn)為行評搞了好幾年,總是老一套，加之行評結(jié)果的好壞與個(gè)人沒多大關(guān)系而顯得漠不關(guān)心，應(yīng)付了事；三是畏難情緒。錯(cuò)誤地認(rèn)為由于行評工作涉及面廣，評議代表多，眾口難調(diào)，意見肯定不少，加之有些現(xiàn)實(shí)問題短時(shí)間難以解決好，造成工作壓力大而畏縮不前。對此，我們要有清醒的認(rèn)識，首先，要充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作我們有良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)做好迎評工作的信心和決心。近年來，我們認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司、省公司關(guān)于行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)工作的系列指示精神和部署安排，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將其作為履行社會(huì)責(zé)任的重要抓手，在公司系統(tǒng)內(nèi)先后開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、建設(shè)“服務(wù)型企業(yè)”、“行風(fēng)零投訴、服務(wù)零事故”等系列活動(dòng)，公司系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高；同時(shí)，我們積極參加外部行風(fēng)評議，按照市人大、政府和政協(xié)的要求和部署，先后開展了“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境評議”（）、“公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查”（）、“人大工作評議”（）等一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、富有成效的迎評活動(dòng)，都取得了優(yōu)秀的成績。行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)系列活動(dòng)的深入開展，使客戶反響強(qiáng)烈的問題得到比較好的解決，受到社會(huì)的普遍贊譽(yù)，公司形象得到穩(wěn)步提升，這為我們做好本次迎評工作增強(qiáng)了信心和決心。其次，要清醒認(rèn)識到供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作我們還存在著差距和不足，增強(qiáng)做好迎評工作的責(zé)任感和緊迫感。在政府和社會(huì)要求日益嚴(yán)格、電力客戶期望不斷提高的新形勢下，公司系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在著一定差距和薄弱環(huán)節(jié)。

從客戶投訴情況看，截至8月底，公司越級投訴52起，其中華中電監(jiān)局轉(zhuǎn)辦25起,省政風(fēng)行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)辦3起,省公司行風(fēng)辦轉(zhuǎn)辦7起,省公司95598監(jiān)管中心轉(zhuǎn)辦17起，高居省公司各單位排名首位。其中：反映供電質(zhì)量問題的有21件，停限電問題的有16件，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的有7件，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題的有5件，舉報(bào)竊電、家用電器及電價(jià)及收費(fèi)問題的各有1件。公司行風(fēng)辦受理客戶投訴47起,95598受理客戶投訴24起，其中：營銷服務(wù)質(zhì)量問題的有36件，供電質(zhì)量問題的有12件，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題的有6件，供電故障處理問題的有15件，家用電器損壞問題的有2件，電網(wǎng)改造問題的有1件，其他問題的有2件。投訴反映的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)員工沒有真正認(rèn)識到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”，沒有認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)生存發(fā)展的密切關(guān)系，服務(wù)意識淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)的意識；二是少數(shù)員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，溝通能力不強(qiáng)，對供電服務(wù)措施一知半解或即使了解也不愿意向客戶宣傳解釋；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理體系還不完善，部門與單位或單位之間協(xié)作配合不夠，存在推諉現(xiàn)象，“大服務(wù)”格局還未有效形成；四是供電質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，在高溫和低溫天氣，由于用電需求不斷增長，原有的供電設(shè)施不能滿足用電需求，局部地區(qū)“低電壓”問題比較突出；五是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”問題還需要進(jìn)一步整治，各供電單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序還需要規(guī)范。面對以上差距和不足，迫切需要我們增強(qiáng)做好迎評工作的責(zé)任感和緊迫感，只有統(tǒng)一思想認(rèn)識，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)迎評工作，才能確保迎評工作目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，扎實(shí)開展迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作

這次迎評工作的指導(dǎo)思想、評議內(nèi)容、方法步驟在剛才宣讀的《實(shí)施方案》中都已經(jīng)明確，各單位要結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做到“五個(gè)注重”,確保迎評工作有效開展。

（一）注重把握重點(diǎn)。這次行評的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是問卷調(diào)查的權(quán)重大，占80分【總分100分】，并且問卷調(diào)查的對象非常廣泛，既有各級人大代表、政協(xié)委員，又有企業(yè)的法人代表和職工代表；既有個(gè)體業(yè)主，又有事業(yè)單位、群團(tuán)組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的工作人員和農(nóng)村基層黨員，工作任務(wù)十分艱巨。各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司印發(fā)的迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，準(zhǔn)確把握好這次評議的重點(diǎn)內(nèi)容，分門別類，逐條落實(shí)，特別要針對我們工作中的問題、難點(diǎn)以及客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，制定好切實(shí)可行的方法，能解決的盡快予以解決，一時(shí)不能解決的，要做好宣傳和解釋工作，爭取客戶和社會(huì)各界的理解和支持。

（二）注重廣泛宣傳。要把宣傳發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識作為搞好行評的基礎(chǔ)性工作來抓，營造行評工作的良好氛圍。一是抓好思想發(fā)動(dòng)。各相關(guān)單位要認(rèn)真研究部署行評工作，開好動(dòng)員大會(huì)，提高廣大干部職工對迎評工作重要性的認(rèn)識，動(dòng)員全體干部職工積極參與迎評活動(dòng)。二是抓好內(nèi)部宣傳。要采取會(huì)議、簡報(bào)、專欄等多種形式，把評議內(nèi)容、方法步驟、工作目標(biāo)進(jìn)行廣泛宣傳，努力形成人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識，人人參與迎評的格局。三是抓好社會(huì)宣傳。要充分運(yùn)用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，向社會(huì)廣泛宣傳電價(jià)政策、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。要積極宣傳公司為提高供電服務(wù)質(zhì)量所采取的各種措施，廣泛宣傳各級供電企業(yè)全力保障電力供應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，大力宣傳廣大供電職工無私奉獻(xiàn)的感人事跡，贏得客戶對我們工作的理解、信任和支持。同時(shí)，要做好輿情監(jiān)控，對重大輿情要制定應(yīng)急工作預(yù)案，努力避免行風(fēng)負(fù)面輿情的傳播和擴(kuò)大。

（三）注重綜合治理。供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作涉及企業(yè)管理工作的方方面面，必須多管齊下，同步推進(jìn)，綜合治理，才能抓出成效。一是要切實(shí)提高員工服務(wù)素質(zhì)和技能。組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”大討論活動(dòng)，加強(qiáng)員工“三個(gè)十條”、工作規(guī)范教育，大力宣傳貫徹國網(wǎng)公司《供電服務(wù)手冊》，全面樹立與客戶和諧共贏、利益共享、共謀發(fā)展的真誠服務(wù)意識。二是要進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。抓住國家新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造的機(jī)遇，積極爭取電網(wǎng)改造資金，加快電網(wǎng)改造與建設(shè)步伐，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電網(wǎng)基礎(chǔ)。認(rèn)真落實(shí)“低電壓”綜合整治方案，按期完成整改目標(biāo)，有效降低客戶因“低電壓”問題引發(fā)的越級投訴；三是切實(shí)加強(qiáng)營銷服務(wù)管理。深入開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三指定”問題整治，嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一律.工作要求和各項(xiàng)工作措施，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不求過的去，力求過的硬，經(jīng)得起政府和社會(huì)監(jiān)督。要進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)修流程管理，全面推進(jìn)配網(wǎng)精益管理，盡量縮短停電時(shí)間。進(jìn)一步做好計(jì)劃檢修停電管理，按照規(guī)定提前進(jìn)行公告。要繼續(xù)深入推進(jìn)”電費(fèi)綠卡村“和”金融卡社區(qū)“建設(shè)，方便客戶交費(fèi)。要加強(qiáng)欠費(fèi)停電、復(fù)電管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序催費(fèi)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)投訴舉報(bào)閉環(huán)管理。認(rèn)真落實(shí)公司《行風(fēng)明查暗訪管理辦法》，堅(jiān)持”一月一查一通報(bào)一考核“制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和考核，促進(jìn)供電服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)。加大行風(fēng)投訴考核力度，尤其要對屬實(shí)的客戶越級投訴責(zé)任單位和責(zé)任人，進(jìn)行嚴(yán)格考核。要進(jìn)一步強(qiáng)化以糾促建手段，提高客戶投訴處理速度和質(zhì)量，強(qiáng)化初次受理及跟蹤督辦責(zé)任，對受理的客戶意見建議或投訴，要采取回函、回電和登門答復(fù)等方式，逐件進(jìn)行反饋，努力做到事事有回音，件件有著落，確保不發(fā)生因調(diào)查處理或回訪不及時(shí)而導(dǎo)致的重復(fù)投訴和越級投訴。要加強(qiáng)投訴舉報(bào)分析，針對明查暗訪和客戶投訴所反映的問題，認(rèn)真分析客戶訴求，建立健全工作規(guī)則和行為規(guī)范，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高。

（四）注重接受監(jiān)督。查找問題和不足是這次行評工作的重要環(huán)節(jié)。我們要主動(dòng)接受電力客戶和社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督，認(rèn)真開展自查自糾。采取召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象、公布監(jiān)督電話等形式，廣泛征集廣大電力客戶和社會(huì)各界的意見和建議，積極拓展群眾監(jiān)督和反映訴求的新渠道，更好地體現(xiàn)我們虛心接受監(jiān)督、認(rèn)真聽取意見的誠意。要充分發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員、評議代表、企業(yè)家等社會(huì)各界人士的監(jiān)督作用，不斷搭建密切聯(lián)系客戶和社會(huì)各界的平臺，通過發(fā)揮內(nèi)、外部監(jiān)督作用，更好地認(rèn)清我們工作中存在的問題和不足，為整改工作提供依據(jù)、指明方向。

（五）注重抓好整改。衡量我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，最終要看廣大電力客戶和社會(huì)各界反映的突出問題是否真正得到解決。一是要抓住解決實(shí)際問題這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照問題不解決不放過、客戶不滿意不通過的要求，本著有則改之、無則加勉，舉一反三、改進(jìn)工作的態(tài)度，對客戶、基層反映的問題認(rèn)真梳理，逐條整改，力求以實(shí)實(shí)在在的整改措施和整改效果取信于民。二是要從群眾反映最強(qiáng)烈、最集中的問題入手，把整改重點(diǎn)放在本單位存在的突出問題上，加強(qiáng)問題梳理和分析，不斷增強(qiáng)整改的針對性和實(shí)效性。三是要按照先易后難、先重后輕、先急后緩的原則，從客戶最希望辦而我們能夠辦好的事情做起，從客戶意見最大、最不滿意的事情改起，不斷積小改為大改，積小勝為大勝。四是要建立健全整改落實(shí)情況報(bào)告制、整改情況督查制、整改責(zé)任追究制，對有錯(cuò)不糾、整改不到位的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。對涉及損害客戶權(quán)益的違法違紀(jì)問題，要認(rèn)真查處、快查快結(jié)，絕不允許姑息袒護(hù)。

三、鎖定目標(biāo)，強(qiáng)化考核，確保迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得優(yōu)異成績

迎評工作參與面廣、上級要求高、社會(huì)影響大。我們一定要高度重視，周密部署，圍繞省公司提出的”地市公司和各縣（市）公司在本地區(qū)評議中排名第一“的迎評工作目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)，確保務(wù)期必成。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位、機(jī)關(guān)各部室要保持高度的政治敏感性，增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性，把迎評工作作為奮戰(zhàn)四季度一項(xiàng)重要工作來抓。各單位要充分發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的作用，成立迎評工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作專班，抽調(diào)精干人員具體組織實(shí)施。要按照公司《迎接民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，認(rèn)真制定本單位的具體實(shí)施方案，精心組織部署，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

（二）強(qiáng)化督促檢查。要把督促檢查貫穿這次迎評工作全過程，抓好工作督促、檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題并解決問題。對重點(diǎn)難點(diǎn)問題要集中力量會(huì)診，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法。對迎評工作中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)案件線索，要及時(shí)組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。同時(shí)，各單位要及時(shí)總結(jié)匯總各階段的情況，定期向公司迎評辦公室上報(bào)評議進(jìn)度和各類信息、簡報(bào)，迎評辦對各單位好的做法要及時(shí)予以宣傳和推廣。

（三）強(qiáng)化責(zé)任考核。各單位黨政主要負(fù)責(zé)人是迎評工作第一責(zé)任人，必須親自掛帥、親自部署、親自檢查，對本單位的迎評工作負(fù)總責(zé)；各分管領(lǐng)導(dǎo)要對自己職責(zé)范圍的工作負(fù)直接責(zé)任。各單位要建立迎評工作責(zé)任制，把任務(wù)落實(shí)到具體部門、崗位和人員，尤其是基層供電營業(yè)所是此次行評工作的重中之重，要將迎評工作要求宣貫到基層、傳達(dá)到每一位員工、落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。為確保迎評取得優(yōu)秀成績，這次會(huì)議我們還專門制訂了行評工作聯(lián)系制度，并將迎評工作目標(biāo)任務(wù)作為業(yè)績考核的重要內(nèi)容，各參評單位未取得所在縣(市、區(qū))公共服務(wù)類行風(fēng)評議第一名的，扣減該單位企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核分6分；未進(jìn)入前三名的，扣減該單位企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核分9分；對沒有完成目標(biāo)、評議結(jié)果較差，對公司系統(tǒng)評議結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的單位，黨政主要負(fù)責(zé)人要到市公司”說清楚“，并酌情進(jìn)行誡勉談話。

第7篇

關(guān)鍵詞：成都地鐵；危機(jī)公關(guān)；新媒體；對策

隨著微博、微信等新媒體的出現(xiàn)，各行各業(yè)，無論是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位還是個(gè)人，日益暴露在媒體的聚光燈下，公共危機(jī)事件往往會(huì)被放大甚至產(chǎn)生諸多不良后果。因此在新媒體環(huán)境下如何避免公關(guān)危機(jī)的出現(xiàn)及危機(jī)出現(xiàn)時(shí)如何進(jìn)行應(yīng)對是擺在企業(yè)、政府、團(tuán)體面前的一道必須面對、解決的難題。2012年，成都地鐵正式進(jìn)入多線建設(shè)和多線運(yùn)營局面，地鐵建設(shè)對城市交通、城市環(huán)境、居民生活帶來的影響，地鐵運(yùn)營對市民出行帶來的快捷和舒適同時(shí)沖擊了成都各階層，當(dāng)中若出現(xiàn)突發(fā)危機(jī)事件，若面臨危機(jī)時(shí)處理不當(dāng)，將會(huì)給正在修建中的地鐵工程以及已經(jīng)運(yùn)行的地鐵線路帶來極大的阻礙。本研究將對新媒體環(huán)境下成都地鐵危機(jī)公關(guān)存在的問進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出解決危機(jī)的具有可操作性的辦法，創(chuàng)造良好的社會(huì)和輿論環(huán)境，塑造國有企業(yè)及其從事的建設(shè)項(xiàng)目的良好形象，從而贏得成都市民對地鐵施工、運(yùn)營的積極支持和配合，促進(jìn)國有企業(yè)及從事項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。

1.成都地鐵危機(jī)公關(guān)體系的建立現(xiàn)狀及問題

1.1現(xiàn)狀

基于成都地鐵在社會(huì)各屆的關(guān)注度，以及在建設(shè)、運(yùn)營過程存在眾多危機(jī)公關(guān)隱患。成都地鐵公司從地鐵開建后不久，便開始逐步建立危機(jī)公關(guān)管理體系。

2006年根據(jù)當(dāng)時(shí)的媒體環(huán)境制定了《媒體宣傳管理辦法》，主要針對地鐵新聞與傳統(tǒng)媒體之間可能存在的采訪、等內(nèi)容制定；2007年結(jié)合地鐵可能存在的危機(jī)公關(guān)隱患，通過訪談、調(diào)查、走訪等形式，最終制定了《危機(jī)公關(guān)管理體系》，明確了組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、危機(jī)分類與分級、信息收集和管理、日常管理、預(yù)防系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)、檢測與評估、信息、恢復(fù)與補(bǔ)救、應(yīng)急保障、監(jiān)督管理、預(yù)案管理等18個(gè)方面的內(nèi)容。并對建設(shè)業(yè)主代表、參建單位開展了相應(yīng)的培訓(xùn)。

2012年，基于媒體的快速發(fā)展，新媒體地位的日益突顯，公司也不斷更新危機(jī)公關(guān)體系、更新管理制度。并建立《成都地鐵建設(shè)管理公司新聞宣傳及突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道工作機(jī)制》、《中心城區(qū)大面積、長時(shí)間交通擁堵應(yīng)急新聞報(bào)道工作預(yù)案》，提出三個(gè)“五分鐘”，即發(fā)生因地鐵建成的交通擁堵五分鐘內(nèi)口頭報(bào)告、五分鐘內(nèi)報(bào)市應(yīng)急宣傳組辦公室、五分鐘內(nèi)完成首次的要求，以便較好地應(yīng)對新媒體環(huán)境下危機(jī)公關(guān)事件的發(fā)生。

1.2問題及原因

一是危機(jī)公關(guān)體系不完善。公司建立了《危機(jī)公關(guān)管理體系》，也召開了兩次培訓(xùn)，但整個(gè)體系內(nèi)容龐大，很多內(nèi)容停留在理論上，實(shí)際危機(jī)事件發(fā)生后，不具備可操作性。二是危機(jī)公關(guān)意識需進(jìn)一步提升。目前成都地鐵建設(shè)和運(yùn)營的特殊性來看，地鐵建設(shè)業(yè)主代表、運(yùn)營一線員工，以及廣大地鐵建設(shè)參建單位負(fù)責(zé)人均還缺乏危機(jī)公關(guān)意識。三是缺失專業(yè)公關(guān)指引人員素質(zhì)需要提高。目前成都地鐵負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)處理的人員均未進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，人員素質(zhì)需要提高。四媒體升級引發(fā)的問題。由于媒體的不斷升級：從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體再到以手機(jī)、微博為平臺的新媒體，這導(dǎo)致成都地鐵的危機(jī)事件被放大，從而產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

2.新媒體環(huán)境下成都地鐵危機(jī)公關(guān)的對策

2.1構(gòu)筑危機(jī)公關(guān)管理“防火墻”機(jī)制

2.1.1建立符合成都地鐵實(shí)際的危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)略管理機(jī)制

首先，完善內(nèi)部溝通，設(shè)立成都地鐵公司新聞發(fā)言人，堅(jiān)持一致的聲音，一致的行為等。其次，成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。組建成都地鐵危機(jī)公關(guān)職能部門，制定出危機(jī)處理工作程序，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和成員職責(zé)。再次，建立輿情監(jiān)測機(jī)制，完善信息監(jiān)測系統(tǒng)。最后，要建立健全、可操作性的危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)略管理體系，制定危機(jī)管理計(jì)劃。

2.1.2大力提高成都地鐵全員危機(jī)意識。

在新媒體環(huán)境下，有相當(dāng)多的公關(guān)危機(jī)是由危機(jī)意識不強(qiáng)的人引發(fā)的，甚至一句不恰當(dāng)?shù)脑挾伎赡芤l(fā)危機(jī)，因此要提高全體員工的危機(jī)意識，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)演練、進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)。

2.1.3構(gòu)建地鐵危機(jī)公關(guān)的網(wǎng)絡(luò)防御攻勢

一是與網(wǎng)絡(luò)媒介等新媒體牽手，構(gòu)建良好溝通關(guān)系。主動(dòng)與主要新媒體如網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行聯(lián)系和溝通，同時(shí)也要與網(wǎng)絡(luò)媒介高層保持聯(lián)絡(luò)，在與主要網(wǎng)絡(luò)媒介搞好關(guān)系的同時(shí)，也不能忽略、冷落了非主流新媒體。二是通過微博、門戶網(wǎng)站等新媒體塑造企業(yè)形象。對成都地鐵形象進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃，以塑造出獨(dú)特的、優(yōu)良的、誠信的網(wǎng)絡(luò)形象，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的良好運(yùn)作。

2.2制定新媒體環(huán)境下符合成都地鐵實(shí)際情況的對策

一是面對危機(jī)，火速行動(dòng)。在新媒體環(huán)境下，發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)，必須要立即行動(dòng)起來，只有一個(gè)小時(shí)的原則，甚至是更少的時(shí)間。二是全方位了解事實(shí)，把握根本問題。新媒體環(huán)境下，在危機(jī)到來時(shí)，要第一時(shí)間了解危機(jī)事件的來源，分析深層次背景，抓住它的主脈。三是態(tài)度坦誠，重視不同角色受眾的想法。四是保證群眾知情權(quán)，爭取他們的積極配合。五是制定有效解決問題的辦法，及時(shí)解決問題才是關(guān)鍵。六是有效溝通媒體，保持信源的一致性、簡潔性。

2.3危機(jī)發(fā)生后的總結(jié)善后工作

危機(jī)事件往往具有轟動(dòng)效應(yīng)，能夠引起公眾的情緒化反應(yīng)，引起媒體強(qiáng)烈關(guān)注。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)形象受到了影響，公眾對企業(yè)會(huì)非常敏感，需要要靠一系列危機(jī)善后管理工作來挽回公眾對企業(yè)的信任，恢復(fù)甚至樹立更好的形象。一是總結(jié)、評估整個(gè)危機(jī)處理工作。針對暴露出來的問題，企業(yè)可以自己內(nèi)部對危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評價(jià)，也可以邀請專家進(jìn)行分析，尋求指導(dǎo)和幫助，并制定更加完善的危機(jī)預(yù)測與管理計(jì)劃。二是深入整改通過危機(jī)暴露出的問題，同時(shí)繼續(xù)企業(yè)正面宣傳。針對事故發(fā)生的原因，通過總結(jié)評估提出整改措施，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理。

3.結(jié)語

總之，在新媒體環(huán)境下，新興的媒體是一把雙刃劍，用得好就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來好處，用的不好，也有可能給企業(yè)帶來毀滅性的災(zāi)難。作為國企的成都地鐵公司在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)應(yīng)保持主動(dòng)的態(tài)度，積極研究適合成都地鐵公司、符合中國國情和傳播環(huán)境的危機(jī)公關(guān)策略，將新媒體作為優(yōu)化企業(yè)危機(jī)公關(guān)的利器加以利用，用好雙刃劍的正面。（作者單位：成都地鐵公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 張亮.城市公共突發(fā)性事件中的媒體功能[J].中國廣播電視學(xué)刊，2005；

第8篇

一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作情況

本次檢查內(nèi)容主要包含網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、網(wǎng)站和信息運(yùn)行情況、人技防護(hù)、隊(duì)伍建設(shè)等5個(gè)方面，同時(shí)從物理安全差距、網(wǎng)絡(luò)安全差距、主機(jī)安全差距、應(yīng)用安全差距、數(shù)據(jù)安全及恢復(fù)差距等5個(gè)方面對主機(jī)房和14個(gè)信息系統(tǒng)、1個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行等級保護(hù)安全技術(shù)差距分析，通過差距分析，明確各層次安全域相應(yīng)等級的安全差距，為下一步安全技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)和安全管理建設(shè)提供依據(jù)。

從檢查情況看，我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全總體運(yùn)維情況良好，未出現(xiàn)任何一起重大網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全事件（事故）。近幾年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，始終把網(wǎng)絡(luò)信息安全作為信息化工作的重點(diǎn)內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)信息安全工作機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確，日常管理維護(hù)工作比較規(guī)范；管理制度較為完善，技術(shù)防護(hù)措施得當(dāng)，信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效降低；比較重視信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員培訓(xùn)，應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急處置技術(shù)隊(duì)伍有落實(shí)；加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)教育，日常重視微信、微博、QQ群的管理，提倡爭當(dāng)“綠色網(wǎng)民”；工作經(jīng)費(fèi)有一定保障，網(wǎng)絡(luò)安全工作經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，在最近一年學(xué)校信息化經(jīng)費(fèi)投入中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與設(shè)備購置費(fèi)用約占56、5%，數(shù)字資源與平臺開發(fā)費(fèi)用約占40、6%，培訓(xùn)費(fèi)用約占0、6%，運(yùn)行與維護(hù)費(fèi)用約占1、04%，研究及其他費(fèi)用約占1、23%，總計(jì)投入占學(xué)校同期教育總經(jīng)費(fèi)支出的比例約1、57%，基本保證了校園網(wǎng)信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）持續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

1、網(wǎng)絡(luò)信息安全組織管理

20xx年學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作辦公室設(shè)在黨委工作部，領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，教育技術(shù)與信息中心作為校園網(wǎng)運(yùn)維部門承擔(dān)信息系統(tǒng)安全技術(shù)防護(hù)與技術(shù)保障工作，對全校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作進(jìn)行安全管理和監(jiān)督責(zé)任。各部門承擔(dān)本單位信息系統(tǒng)和網(wǎng)站信息內(nèi)容的直接安全責(zé)任。20xx年，由于人動(dòng)，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，依照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)維誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門負(fù)責(zé)人為部門網(wǎng)站的具體負(fù)責(zé)人，建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，同時(shí)，還組建網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題，及時(shí)跟蹤、跟帖、匯報(bào)。

2、信息系統(tǒng)（含網(wǎng)站）日常安全管理

學(xué)校建有“校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理（暫行）條例”、“學(xué)生上網(wǎng)管理辦法“、“校園網(wǎng)絡(luò)安全保密管理?xiàng)l例（試行）”、“校園網(wǎng)管理制度”、“網(wǎng)絡(luò)與信息安全處理預(yù)案”、“網(wǎng)上信息監(jiān)控制度”等系列規(guī)章制度。各系統(tǒng)（網(wǎng)站）使用單位基本能按要求，落實(shí)責(zé)任人，較好地履行網(wǎng)站信息上傳審簽制度、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保密與防篡改制度。日常監(jiān)控對象包括主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)器等，其中網(wǎng)絡(luò)中的邊界防火墻、網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)和路由器、學(xué)校站服務(wù)器均納入重點(diǎn)監(jiān)控。日常維護(hù)操作較規(guī)范，多數(shù)單位做到了杜絕弱口令并定期更改，嚴(yán)密防護(hù)個(gè)人電腦，定期備份數(shù)據(jù)，定期查看安全日志等，隨時(shí)掌握系統(tǒng)（網(wǎng)站）狀態(tài)，保證正常運(yùn)行。

3、信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）技術(shù)防護(hù)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全前期的防控主要是基于山石防火墻、深信服防火墻及行為管理軟件，20xx年為加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理，購置了“網(wǎng)頁防篡改、教師行為管理、負(fù)載均衡”等相關(guān)安全設(shè)備，20xx年二月中旬完成校園信息系統(tǒng)（含網(wǎng)站）等級保護(hù)的定級和備案，并上報(bào)xxx市網(wǎng)安支隊(duì)。同時(shí)，按二級等保要求，約投資110萬元，完成“網(wǎng)絡(luò)入侵防御系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)系統(tǒng)、運(yùn)維審計(jì)-堡壘機(jī)系統(tǒng)、服務(wù)及測評及機(jī)房改造（物理安全）”等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的采購工作，目前，方案已經(jīng)通過專家論證。

20xx年4月-6月及20xx年3月對網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行安全測評，特別對系統(tǒng)層和應(yīng)用層漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)（教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)資源庫）出現(xiàn)漏洞，及時(shí)整改，并將結(jié)果上報(bào)省教育廳、省網(wǎng)安大隊(duì)、xxx市網(wǎng)安支隊(duì)。同時(shí)，對各防火墻軟件7個(gè)庫進(jìn)行升級，對服務(wù)器操作系統(tǒng)存在的漏洞及時(shí)補(bǔ)丁和修復(fù)，做好網(wǎng)站的備份工作等。

4、網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急管理

20xx年學(xué)校制定了《xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全處理預(yù)案》、《xxx職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全和學(xué)生校內(nèi)聚集事件應(yīng)急處置預(yù)案》。教育技術(shù)與信息中心為應(yīng)急技術(shù)支持單位，在重大節(jié)日及敏感時(shí)期，采用24小時(shí)值班制度，對網(wǎng)絡(luò)安全問題即知即改，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件快速有效處置。

二、檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

對照《通知》中的具體檢查項(xiàng)目，我校在網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)和安全管理建設(shè)上還存在一定的問題：

1、由于學(xué)校信息化建設(shè)尚處于起步階段，學(xué)院數(shù)據(jù)中心建設(shè)相對薄弱，未建成完善的數(shù)據(jù)中心共享體系，各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源安全及災(zāi)備均由相關(guān)使用部門獨(dú)自管理。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全保障平臺（校園網(wǎng)絡(luò)安全及信息安全等級保護(hù)）尚在建設(shè)中。

2、部分系統(tǒng)（網(wǎng)站）日常管理維護(hù)不夠規(guī)范，仍存在管理員弱口令、數(shù)據(jù)備份重視不夠、信息保密意識較差等問題；學(xué)校子網(wǎng)頁網(wǎng)管員為兼職，投入精力難以保證，而且未取得相應(yīng)資格證書；由于經(jīng)費(fèi)問題，個(gè)別應(yīng)用系統(tǒng)未能及時(shí)升級，容易發(fā)生安全事故。

3、目前尚未開展網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案演練，還未真正組建一支校內(nèi)外聯(lián)合的網(wǎng)絡(luò)安全專家隊(duì)伍，未與社會(huì)企業(yè)簽訂應(yīng)急支持協(xié)議和完成應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。

三、整改措施

針對存在的問題，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門進(jìn)行了研究部署。

1、全面開展信息系統(tǒng)等級保護(hù)工作。按照相關(guān)《通知》要求，20xx年8月底全面完成網(wǎng)絡(luò)安全保障平臺建設(shè)，根據(jù)系統(tǒng)在不同階段的需求、業(yè)務(wù)特性及應(yīng)用重點(diǎn)，采用等級化與體系化相結(jié)合的安全體系設(shè)計(jì)方案，形成整體的等級化的安全保障體系，同時(shí)根據(jù)安全技術(shù)建設(shè)和安全管理建設(shè)，保障信息系統(tǒng)整體的安全。

2、完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。根據(jù)等級保護(hù)要求,進(jìn)行信息安全策略總綱設(shè)計(jì)、信息安全各項(xiàng)管理制度設(shè)計(jì)、信息安全技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)等，保障信息系統(tǒng)整體安全。

第9篇

關(guān)鍵詞：10kV配電網(wǎng)；運(yùn)維檢修；管理重點(diǎn)

對配電部門的管理職責(zé)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)方面梳理，有利于解決縣級供電企業(yè)“三集五大”變革后的職責(zé)和業(yè)務(wù)管理急需理順的問題，并隨著配電部門實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步提高。

1 班組建設(shè)及職責(zé)劃分

在配電網(wǎng)管理班組建設(shè)方面，成立以下班組進(jìn)行具體職責(zé)專業(yè)管理，并設(shè)有主管或副主管進(jìn)行班組管理。一是配電運(yùn)維班，負(fù)責(zé)配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行巡視、帶電檢測、隱患排查及線路通道防護(hù)等工作。二是配電搶修班，負(fù)責(zé)配網(wǎng)故障查巡和處理，全天候響應(yīng)故障搶修。三是電網(wǎng)建設(shè)班，負(fù)責(zé)配網(wǎng)基建、技改等工程實(shí)施工作。四是信通運(yùn)檢班，負(fù)責(zé)信息通信網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、線路和設(shè)備的運(yùn)維檢修和應(yīng)急處置。五是機(jī)具維護(hù)班，負(fù)責(zé)較大型工器具、儀器儀表的保管、維護(hù)、借用以及備品備件管理等工作。

如果在“三集五大”變革前，已開展?fàn)I配分離，成立配電中心，分區(qū)域成立配電所的供電企業(yè)，配電中心相關(guān)人員劃歸運(yùn)維部，根據(jù)原有配電所相關(guān)人員的能力及特點(diǎn)，進(jìn)行班組的組建。如果沒有開展類似“配電中心”建設(shè)，就要慎重的做好人員選調(diào)安排、主管和班組長設(shè)定、規(guī)章制度的建立。在實(shí)際建設(shè)中，應(yīng)充分吸取臨近或兄弟公司的配電部門建設(shè)經(jīng)驗(yàn)：比如說有的地方，10kV樹障清理從供電所劃轉(zhuǎn)到配電部門，就因地方社會(huì)關(guān)系無法進(jìn)展或阻力大、資金費(fèi)用高的問題，還有10kV線損的管理問題，都需要因地制宜的劃轉(zhuǎn)管理職責(zé)。要有利于10kV和400V電網(wǎng)的管理協(xié)調(diào)，尤其是在初期開展工作，供電所與配電所由于權(quán)責(zé)范圍細(xì)節(jié)問題，以及事故處理方面需要充分協(xié)商。

配電班組管理的設(shè)備管理權(quán)限一般為變電站院墻外到10kV下火線的令克及令克上方。主要是因?yàn)楣╇娝捎诒碛?jì)管理的需要，以及客戶服務(wù)的需要。

2 設(shè)備管理與檢修維護(hù)

始終堅(jiān)持開展好六個(gè)方面的工作：一是按照缺陷分類標(biāo)準(zhǔn)和消缺時(shí)限要求進(jìn)行工作。加大缺陷處理力度，依據(jù)各類缺陷處理時(shí)限要求按時(shí)進(jìn)行消缺。二是做好設(shè)備定級、升級改造工作，保證運(yùn)行設(shè)備保持完好狀態(tài)。三是及時(shí)更新臺賬。按照配電線路管理規(guī)定、制度內(nèi)容和要求，及時(shí)地整理歸納各類資料，為公司統(tǒng)計(jì)配電線路資料及進(jìn)行運(yùn)行分析工作提供詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。四是開展好效能監(jiān)察，進(jìn)行紀(jì)檢、基建、安監(jiān)各專業(yè)部門對配電班組的對接和幫扶、監(jiān)察。五是開展好運(yùn)行分析會(huì)。做好缺陷分析及故障分析，制定整改措施，為解決配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的支撐依據(jù)。六是開展好設(shè)備線路的巡視檢查。定期或不定期對線路設(shè)備進(jìn)行巡視和常規(guī)維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的缺陷按照缺陷性質(zhì)進(jìn)行分類匯總，開展好互查互評工作，走出去引進(jìn)來，善用內(nèi)力和外力。

主要從十個(gè)方面進(jìn)行迎峰度夏、度冬、春節(jié)保供電等關(guān)鍵事件節(jié)點(diǎn)的保電工作的安排部署和思想動(dòng)員：一是做好關(guān)鍵用戶的保電工作，做好業(yè)擴(kuò)驗(yàn)收工作，政府及學(xué)校重要時(shí)期的保電工作。二是關(guān)注員工身心健康，要錯(cuò)開高溫施工。三是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不放松，積極使用作業(yè)包。四是做好防汛工作，吸取災(zāi)害天氣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五是確保社情、輿情安全，重點(diǎn)人員可控在控能控。六是提升行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，學(xué)習(xí)落實(shí)公司行風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法。七是提高員工責(zé)任心和執(zhí)行力，早消缺，早靜心。八是立即在夜間開展紅外測溫，一舉兩得。九是分享經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)多問，自力更生。確需增援，立即匯報(bào)。十是能吃苦、能戰(zhàn)斗，打得贏關(guān)鍵時(shí)期保電這個(gè)核心戰(zhàn)役。

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理和使用

嚴(yán)格開展10kV配電線路現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)10kV配電線路現(xiàn)場的作業(yè)安全和質(zhì)量控制，提高10kV配電網(wǎng)生產(chǎn)管理水平。應(yīng)主要包含了10kV配電線路現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)應(yīng)用指南和具體類別的10kV配電線路現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)范本。通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開展，有效防范事故風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高人員的質(zhì)量和安全意識，促進(jìn)施工水平和專業(yè)素養(yǎng)的提高。

2.2 配網(wǎng)自動(dòng)化的建設(shè)和維護(hù)

一是建立可靠、經(jīng)濟(jì)、規(guī)范的配電網(wǎng)絡(luò)。10kV線路供電半徑和分支線路的合理設(shè)定。線路、開關(guān)、配變、電容器、避雷器、瓷瓶等絕緣支持物、桿塔、信息通訊設(shè)備等設(shè)備的安全運(yùn)行。二是利用智能化配網(wǎng)設(shè)備隔離故障點(diǎn)或故障線路，就地顯示故障類型，達(dá)到遠(yuǎn)方通訊，遠(yuǎn)方進(jìn)行操作恢復(fù)的功能。三是采用配電管理系統(tǒng)對配電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)況監(jiān)控，及時(shí)反應(yīng)配電網(wǎng)的各種異常狀態(tài)，并進(jìn)行輔助分析、判斷和下達(dá)分合命令。四是用戶負(fù)荷的系統(tǒng)管理。加強(qiáng)用戶用電負(fù)荷的控制，避免用戶主設(shè)備故障，內(nèi)設(shè)保護(hù)不動(dòng)作，引起干線跳閘。對配電所管理產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以下的避雷器、變壓器、令克等隱患，配電人員應(yīng)及時(shí)通知供電所等管理部門進(jìn)行維護(hù)。

3 配電班組的績效管理

“三集五大”后建立的班組，應(yīng)根據(jù)職責(zé)業(yè)務(wù)不同，建立切合實(shí)際的“績效管理考核管理辦法及考核細(xì)則”，在獎(jiǎng)金基數(shù)和分配上適當(dāng)向一線傾斜，達(dá)到 “公平公開、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的目的。制定各項(xiàng)配電專業(yè)管理制度及工作流程，建立月度運(yùn)行分析會(huì)制度，做到分析到位、考核到位、措施到位、整改到位，讓每名員工明確工作目標(biāo)和努力方向，使績效考核的激勵(lì)和競爭機(jī)制產(chǎn)生巨大效應(yīng)，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。

4 配電網(wǎng)缺陷及隱患管理

10kV配網(wǎng)線路故障類型大致可分為以下4種類：斷路故障、短路故障、接地故障、過流故障。要仔細(xì)分析故障形成的原因。比如說斷路故障形成，包括開關(guān)觸頭、銅鋁過渡點(diǎn)等處引起的接頭故障，導(dǎo)線與導(dǎo)線聯(lián)接點(diǎn)處引起的故障。如綁接、插接、壓接、器具聯(lián)接等聯(lián)接方式的導(dǎo)線聯(lián)接點(diǎn)，因?yàn)榻佑|不良發(fā)熱斷裂。還有外力作用引起的。又例如。短路故障形成的原因有六個(gè)方面：一是誤操作人為事件引起的短路故障。二是弧光短路故障：如線路瓷瓶因臟污，絕緣物受潮引起絕緣子沿面放電而導(dǎo)致的污閃短路或接地。三是小動(dòng)物在設(shè)備內(nèi)部引起短接的的故障。四是雷電直擊故障：線路或線路上的設(shè)備遭受雷擊，要避免電纜線路避雷器退出，使用可投切式的避雷器。五是外力破壞造成短路故障，如地質(zhì)滑坡倒桿斷線及大風(fēng)暴雨等天氣引起的樹障而導(dǎo)致的短路故障。六是缺陷造成的短路故障，如弧垂不同造成同桿架設(shè)線路短路。