時間：2023-09-20 16:03:47
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網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
網絡營銷的分類
1) 網絡營銷按前期推廣可以分為：
搜索引擎營銷(SEO)
email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)
數據庫營銷
信息 - 針對B2B商務網站的產品信息)
網上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍
博客營銷
論壇營銷
軟文營銷短信營銷
口碑營銷
營銷
網絡廣告
2) 網絡營銷按與顧客互動交流可以分為：
在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的
網上訂單
購物車
email郵件及郵件列表
Help或FAQS(常見問題解答)
企業論壇(BBS)或顧客交流社區
3) 網絡營銷按后期品牌及顧客關系維護可以分為：
網絡品牌
網上調查
以企業網絡營銷流程為基本研究對象,重點考慮流程中的各個環節所涉及的法律問題,可把企業開展網絡營銷分為調研階段、開展營銷活動階段、后續活動階段。
1.1調研階段問題
1.1.1無形產品帶來的法律問題在開展企業網絡營銷過程中營銷的對象性質發生了很大的變化,已從有形產品的營銷進化到無形服務的營銷,大量的無形產品采用網絡的方式,比如音樂、軟件、咨詢服務的網絡營銷。營銷產品的虛擬化、數字化、無形化,使得第三方可能通過技術手段竊取交易過程中的產品或用戶的隱私,無法最大化的保護消費者的利益,成為開展網絡營銷的一大障礙。
1.1.2行業競爭狀況互聯網散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現實社會大得多,當然這其中不乏對一些企業進行的商譽詆毀行為及攻擊行為,嚴重破壞了正常的網絡營銷環境及廣大企業的利益。
1.2開展營銷活動中問題
1.2.1交易的安全問題營銷最終的結果是實現交易,交易的安全是比較常見的問題,也是解決開展網絡營銷企業信任問題的關鍵。網絡營銷是通過虛擬的互聯網實現的,交易的雙方并沒有面對面的交互,那么保證在互聯網上傳輸信息的完整性、保密性和不可否認性是非常重要的,常見的安全技術如加密、防火墻等有時并不能對各種侵權行為和犯罪行為在源頭上的杜絕作用,因此,需要加強法律和技術的雙重作用,才能最大化的維護網絡營銷的安全。
1.2.2電子合同的法律效力在互聯網上進行交易簽訂的電子合同與傳統的紙質合同不同,電子合同的傳輸媒介和傳輸方式都是數字化形式的,這會導致其效力和認定比較復雜。現今我國還沒有規范有關電子合同活動的專門法律法規,僅僅在一些普通法里有所規定,《合同法》確定了電子合同的合法性,其中提到書面形式的合同也包括數據電文形式,即電子合同;還確定了合同的生效條件,其中提到當事人采用數據電文訂立合同可要求簽訂“確認書”。但是即便如此,在實際操作中電子合同數據還是會發生系統或人為錯誤,導致有關糾紛的產生,如果沒有相應的法律法規作為依據,糾紛很難解決
1.2.3網絡營銷涉及的知識產權問題知識產權是人們對于自己的智力活動創造的成果,它主要包括著作權、專利權、商標權。在網絡營銷過程中,最常見的侵權行為是侵犯商標權和著作權的行為。比如有一些營銷主體沒有經過商標權人的同意,擅自將其他企業的商品圖片等用在自己的產品宣傳中,侵犯了他人的知識產權,不利于營造合法健康的競爭環境,更不利于市場經濟的穩定發展。
1.2.4交易過程中認證的問題網絡營銷的目的是實現交易,認證機構就是解決交易雙方的信任問題的,它的核心職能是發放和管理用戶的數字證書,提供給交易雙方經過核實的、包含交易方基本信息的證明書。但是目前的認證機構在法律身份上比較尷尬,認證中心是一種專業化的信息服務機構,而不是一般的實現商業利潤的機構,這意味著認證中心對交易雙方負有特殊的職業義務,這種義務到底是一種社會責任還是道德義務,一旦出現認證中心的偏袒行為要如何處理呢?法律對此還未涉及。
1.3后續活動階段研究內容
1.3.1交易活動后的稅收問題完成交易后的稅收問題一直是網絡營銷交易后的一大問題,電子交易的稅收征管沖擊著傳統的稅收制度。互聯網環境下,產品性質分類不明晰、主要營業場所確定困難、交易場所亦不明確,這些都給征稅工作帶來不少困難,有關部門對電子交易也難以控制,使得依法納稅工作難以進行。
1.3.2爭議的解決一旦企業在電子交易過程中發生爭議,其爭議的解決方法是很單一的,一般只能用傳統方法解決。如果采用訴訟方式,其成本必將很高,其中除了常規費用之外,還包括一些電子取證產生的成本,這有可能會遠遠高于合同本身的標的。
2針對問題提出對策
2.1更新營銷觀念,強化網絡意識
研究要充分認識網絡營銷給企業帶來的機會,把網絡營銷納入企業總體經營戰略中來。不把網絡營銷當成時尚的擺設,要把它視為企業開展營銷活動的新平臺,視為提高營銷水平、縮小差距的利器。
2.2研究工作履行功能等效的原則所謂功能等效原則就是在分析有關傳統紙質文件的法律要求基礎上,使電子文件能夠滿足這些目的和作用。傳統紙質文件在數據生成、儲存、
通訊和安全方面都已比較成熟,電子文件要達到這樣的要求需要有相應的技術和法律支撐,使電子文件不但具有與傳統文件相同的效力,甚至在數據來源、認證等方面具有更高的可靠性和速度。
2.3學習國外先進的立法經驗,研究注意與國際資源接軌
由于互聯網突破了時間和空間限制,它對網絡營銷活動的規范作用,猶如國際通用協議一樣,具有國際通用性。企業開展網絡營銷必將沖破原有的地域限制,走國際化路線,因此在研究有關法律法規時,要盡量向國際規則靠攏,使企業少走彎路和實現利益最大化。
目前山東省經濟處于高速發展時期，開展網絡營銷已成為山東省企業提高效益的一大利器，在企業開展網絡營銷不同階段都會出現不同的法律問題。文章以企業開展網絡營銷流程為基本研究對象，重點考慮流程中各個環節所涉及的法律問題，詳細分析問題并針對問題提出對策，通過對面臨問題的研究可加速營造企業健康穩定的營銷環境，增強企業競爭優勢，促進企業持續發展。
【關鍵詞】
山東省企業；網絡營銷；法律問題
1 研究目的及意義
網絡營銷顧名思義是利用現代信息技術和互聯網絡開展的產品銷售活動。近年來，在山東省省委、省政府的政策扶持下，伴隨著國家有關法律法規如《電子簽名法》的出臺和實施，山東省企業在開展網絡營銷方面成績顯著，多數企業已步入快速發展的良性軌道中，尤其是在應用層面逐步拓展，運用的方式方法日趨多樣，盈利和運營模式也趨于豐富和完善，這種新型的營銷方法所帶來的市場規模和營業額也在不斷增長。作為山東省企業開展網絡營銷基礎設施及各種輔助設施的建設也都取得了實質性的發展，如網上商城、安全認證中心、網關建設、結算體系等各種項目都有實質性的進展。除此之外，山東省電子商務的平臺網站建設成績顯著，大眾網、舜網、山東新華網等一些優秀網站為本省企業提供了多種優質服務，與此同時，各種相關的試點項目也在積極進行當中。具資料顯示，我省60%以上的企業通過網絡營銷，在降低銷售成本、降低采購成本、縮短庫存周期等方面的貢獻率達到5%；更有近10%的企業通過網上交易將銷售成本、采購成本、庫存周期降低10%。
目前，開展網絡營銷成為企業發展的重要因素，計算機和互聯網技術的不斷發展，網絡營銷的應用也越來越普及，越來越多的企業正逐步從傳統市場向網絡市場進軍，營銷的方式也日趨多樣。現階段，我省經濟在產業結構方面更應當重視商業的發展。在企業結構方面我們不能忽視開展網絡營銷的重要性，要把握時代潮流，下決心培育我省的新型企業。但是，我省企業開展網絡營銷在法律規范方面還存在諸多問題，比如：電子合同、電子簽名的法律效力問題、網上交易的經濟糾紛問題、計算機犯罪問題等等。這些問題會對消費者和經營者的權益造成侵害，不利于網絡營銷活動的開展。所以，亟待需要對企業網絡營銷的相關法律法規和政策進行研究，對于我省來說，完善有關法律法規是改善企業生存環境、促進企業發展的重要前提。
2 目前面臨主要問題
以企業網絡營銷流程為基本研究對象，重點考慮流程中的各個環節所涉及的法律問題，可把企業開展網絡營銷分為調研階段、開展營銷活動階段、后續活動階段。
2.1 調研階段問題
2.1.1無形產品帶來的法律問題
在開展企業網絡營銷過程中營銷的對象性質發生了很大的變化，已從有形產品的營銷進化到無形服務的營銷，大量的無形產品采用網絡的方式，比如音樂、軟件、咨詢服務的網絡營銷。營銷產品的虛擬化、數字化、無形化，使得第三方可能通過技術手段竊取交易過程中的產品或用戶的隱私，無法最大化的保護消費者的利益，成為開展網絡營銷的一大障礙。
2.1.2行業競爭狀況
互聯網散布的一些虛假信息和有害信息對社會管理秩序造成的危害要比現實社會大得多，當然這其中不乏對一些企業進行的商譽詆毀行為及攻擊行為，嚴重破壞了正常的網絡營銷環境及廣大企業的利益。
2.2 開展營銷活動中問題
2.2.1交易的安全問題
營銷最終的結果是實現交易，交易的安全是比較常見的問題，也是解決開展網絡營銷企業信任問題的關鍵。網絡營銷是通過虛擬的互聯網實現的，交易的雙方并沒有面對面的交互，那么保證在互聯網上傳輸信息的完整性、保密性和不可否認性是非常重要的，常見的安全技術如加密、防火墻等有時并不能對各種侵權行為和犯罪行為在源頭上的杜絕作用，因此，需要加強法律和技術的雙重作用，才能最大化的維護網絡營銷的安全。
2.2.2電子合同的法律效力
在互聯網上進行交易簽訂的電子合同與傳統的紙質合同不同，電子合同的傳輸媒介和傳輸方式都是數字化形式的，這會導致其效力和認定比較復雜。現今我國還沒有規范有關電子合同活動的專門法律法規，僅僅在一些普通法里有所規定，《合同法》確定了電子合同的合法性，其中提到書面形式的合同也包括數據電文形式，即電子合同；還確定了合同的生效條件，其中提到當事人采用數據電文訂立合同可要求簽訂“確認書”。但是即便如此，在實際操作中電子合同數據還是會發生系統或人為錯誤，導致有關糾紛的產生，如果沒有相應的法律法規作為依據，糾紛很難解決
2.2.3網絡營銷涉及的知識產權問題
知識產權是人們對于自己的智力活動創造的成果，它主要包括著作權、專利權、商標權。在網絡營銷過程中，最常見的侵權行為是侵犯商標權和著作權的行為。比如有一些營銷主體沒有經過商標權人的同意，擅自將其他企業的商品圖片等用在自己的產品宣傳中，侵犯了他人的知識產權，不利于營造合法健康的競爭環境，更不利于市場經濟的穩定發展。
2.2.4交易過程中認證的問題
網絡營銷的目的是實現交易，認證機構就是解決交易雙方的信任問題的，它的核心職能是發放和管理用戶的數字證書，提供給交易雙方經過核實的、包含交易方基本信息的證明書。但是目前的認證機構在法律身份上比較尷尬，認證中心是一種專業化的信息服務機構，而不是一般的實現商業利潤的機構，這意味著認證中心對交易雙方負有特殊的職業義務，這種義務到底是一種社會責任還是道德義務，一旦出現認證中心的偏袒行為要如何處理呢？法律對此還未涉及。
2.3 后續活動階段研究內容
2.3.1交易活動后的稅收問題
完成交易后的稅收問題一直是網絡營銷交易后的一大問題，電子交易的稅收征管沖擊著傳統的稅收制度。互聯網環境下，產品性質分類不明晰、主要營業場所確定困難、交易場所亦不明確，這些都給征稅工作帶來不少困難，有關部門對電子交易也難以控制，使得依法納稅工作難以進行。
2.3.2爭議的解決
一旦企業在電子交易過程中發生爭議，其爭議的解決方法是很單一的，一般只能用傳統方法解決。如果采用訴訟方式，其成本必將很高，其中除了常規費用之外，還包括一些電子取證產生的成本，這有可能會遠遠高于合同本身的標的。
3 針對問題提出對策
3.1更新營銷觀念，強化網絡意識
研究要充分認識網絡營銷給企業帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體經營戰略中來。不把網絡營銷當成時尚的擺設，要把它視為企業開展營銷活動的新平臺，視為提高營銷水平、縮小差距的利器。
3.2 研究工作履行功能等效的原則
所謂功能等效原則就是在分析有關傳統紙質文件的法律要求基礎上，使電子文件能夠滿足這些目的和作用。傳統紙質文件在數據生成、儲存、通訊和安全方面都已比較成熟，電子文件要達到這樣的要求需要有相應的技術和法律支撐，使電子文件不但具有與傳統文件相同的效力，甚至在數據來源、認證等方面具有更高的可靠性和速度。
3.3 學習國外先進的立法經驗，研究注意與國際資源接軌
由于互聯網突破了時間和空間限制，它對網絡營銷活動的規范作用，猶如國際通用協議一樣，具有國際通用性。企業開展網絡營銷必將沖破原有的地域限制，走國際化路線，因此在研究有關法律法規時，要盡量向國際規則靠攏，使企業少走彎路和實現利益最大化。
本文主要通過探討社交網絡對于網絡營銷的正負兩方面的影響，以及在此基礎上的營銷創新的具體方式進行分析，以為日后網絡營銷的良好運行提供參考。
網絡媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現給傳播領域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經濟、社會各個領域都發揮著變革性的作用，產生了新的交往形式，如電子商務、網上銀行、商店、網絡課堂、網絡社交等，對現代人們的生活方式產生了巨大的影響。
【關鍵詞】
人民幣；國際化；外匯；離岸市場
1 社交網絡對營銷傳播的影響
1.1為企業營銷活動提供了有力的支持
社交網站興起于美國，是一種供用戶之間交流的社交網絡服務平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter等風靡全球。人與人之間的交換產生了買賣，而人作為社交網絡的主體，他們彼此連接構成了一個通暢的網絡進行著信息的傳遞，也就有了網絡營銷。
1.2推動了營銷傳播的發展
企業利用社交網絡強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產品信息的有效推送，使之準確到達具有相關需求的潛在客戶的屏幕前，從而達到營銷傳播的目的。
1.3使企業更注重口碑傳播
在現今越來越競爭激烈的市場經濟環境下，僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了，單純的宣傳自己的產品或服務有多好已經不能輕易贏得顧客。因此社交網絡的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網絡上的人們往往易受到來自朋友的影響，某個朋友告訴我們某產品或服務好，我們往往會去嘗試關注，反之亦然。這就要求企業宣傳產品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來，提高產品口碑。
2 基于網絡社交平臺的傳播創新
2.1網絡關系化，提升用戶共同關注
某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網將現實社會關系反映在網絡上。當你現實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺，通過這一基礎，朋友們的消費習慣或關注的產品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。
2.2博主、微博式口碑營銷
博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益，讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產品相關的文字，這些文字一般對廣告主品牌的態度是積極的、正面的。據美國的相關數據表明，由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果，越來越多的廣告主選擇此種方式。
3 基于網絡社交平臺傳播策略的缺陷分析
當前網絡平臺尤其是社交領域的營銷趨勢發展進一步加快，取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題：用戶流失、產品同質化、信息虛假、消費者對企業的連續性營銷產生疲勞等。一旦顧客產生疲勞心理，某些廣告效力會因“邊際效應”遞減，甚至演變為一種干擾，直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業”左右”消費者越來越難。
4 網絡營銷
從廣義上來講，凡是以互聯網絡為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動，都可以稱為網絡營銷活動。其既包括了以企業自有網站為基礎的營銷活動，也包括了無企業網站的基于整個互聯網的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯網的設備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作，然后等待企業發貨，完成整個交易。網絡營銷相對于傳統營銷更注重消費者的需求，消費者在網絡營銷環境中更具有主動性。
4.1網絡營銷的優勢
（1）擴大目標市場：相對于傳統營銷來說，互聯網幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業可以通過網絡發現世界各地的潛在顧客，另一方面企業的潛在用戶也可以以此了解企業的產品信息并達成交易。可以說網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。
（2）實現以消費者為導向的營銷模式：在互聯網絡平臺的商品買賣中，消費者可以根據自己的喜好在全球范圍內快速尋找到滿意的產品，并進行充分的比較，這就有效節省了消費者的交易時間與成本。完全實現消費者各取所需，掌握主動權。
（3）加強了企業與消費者之間的直接聯系，獲得有效反饋：通過網絡，企業可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個性化的信息，從而迅速地做出反應和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產品的更新換代。另一方面，消費者不僅可以利用網絡表達需求信息，同樣也可以借助網絡收集和比較產品信息做出購買決策。
（4）減少企業成本，提高效益：基于互聯網進行的商品和服務買賣是在一種虛擬的網絡環境中進行的，開拓了企業與消費者之間的直接聯系，這樣一來企業可獲得低成本的競爭優勢。
4.2網絡營銷產品策略
（1）口碑營銷
口碑營銷以用戶體驗產品為基礎，將體驗結果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式，是網絡營銷的重要手段之一。互聯網背景下口碑營銷形式多種多樣，比較常見的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購物網站后的評價等。據統計80%的消費者對1：3口碑的信任度超過其他的信息來源。
（2）植入營銷
植入式廣告在網絡傳播領域指把產品或服務內容通過創意策略手段融入互聯網內容中，使消費者在無意識的狀態下接受這些信息、留下對產品及品牌的印象，繼而影響并促進消費者對產品的態度及日后的購買行為。
（3）微博營銷
近兩年以來越來越多的企業選擇采用微博營銷，通過相互間傳遞信息，交流經驗，以達到推廣的效果。比如某人對一種產品或服務賦予極高的評價時，他可以通過微博公開，其他的人又可以接收到其言論，這時也就促進營銷的產生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞，目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號，這其實是對傳播資源的一種濫用。
4.3網絡營銷價格策略
（1）低成本價格策略
有關數據顯示，消費者之所以選擇網絡購物，除了產品信息豐富之外的重要原因就是網絡交易的價格通常要低于傳統交易方式下的價格。企業可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產成本控制來更好地實現這一價格策略。
（2）個性化價格策略
由于消費者的個性化需求差異性大，企業實行生產必須在生產、供應和配送各個環節上去適應這種小批量、多品種的生產和銷售變化。
（3）競爭者導向價格策略
爭導向價格是指企業根據競爭者的價格，來確定本企業同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業在產品價格競爭中不至于處于劣勢。
5 結束語
網絡技術的發展必然為網絡營銷的進一步發展提供更好地平臺，但任何創新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產品推廣我們仍需不斷進行探索和創新。
【參考文獻】
[1]蔣銀玲.論網絡營銷在我國的發展[J].經濟經緯.2005（01）.
[2]劉國治.企業口碑營銷專題研究[D].華中科技大學.2005.
[3]張佰明.中國網絡營銷模式探索方向分析[J].新聞大學.2010（01）.
關鍵詞:小微企業;網絡營銷;營銷策略
隨著全球互聯網的普及,電子商務蓬勃發展,掀起了洶涌的網絡經濟浪潮。截至2014年6月,我國網民規模達6.32億,互聯網普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機對功能手機的替代,智能手機用戶已形成龐大規模,市場占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢,智能手機對網民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底,中國網民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務與第三方物流的持續快速發展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產生的成本,并使小微企業縮短了與大中型企業之間的競爭差距,這些都推動了我國小微企業的快速發展。由于小微企業自身資金少、競爭力低等,他們逐漸將目光轉向網絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇。近年來,借助于電子商務與現代物流已迅速的發展出數量相當龐大的小微企業,網絡經濟改變了企業的的市場競爭規則,原來的市場營銷已逐步進化到網絡營銷時代,小微企業需要網絡營銷這一助力。但要如何利用好網絡營銷以使企業能夠更快更好的發展是值得深入研究的,本文針對小微企業的網絡營銷進行了分析,揭示當前我國中小企業開展網絡營銷存在的問題,提出合理化對策,有利于推進我國中小企業網絡營銷發展過程,進一步提高我國企業的國際競爭力。
一、網絡營銷的概述
(一)網絡營銷概念。
網絡營銷一般被理解為通過網絡開展的營銷活動,但是這里所說的網絡并不僅僅是眾所周知的國際互聯網,還包括許多其它類型的網絡,像增值網絡等。本文中將網絡營銷界定為通過互聯網展開市場研究、營銷傳播、產品銷售以及貸款支付與售后服務等一些營銷環節,以網絡用戶為中心,將市場的需求作為主要導向,借助互聯網絡來細分網絡市場并選擇目標顧客,進一步實現企業的營銷目標的一種手段。網絡營銷的實施為企業帶來的最大好處就是大幅度降低了經營成本,并相對提高了營銷效率,對于消費者來說,網絡營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環境與渠道,也同時降低了購買成本,正因為如此,也大大提高了消費者的滿意度。
(二)網絡營銷特點。
網絡營銷是借助于現代互聯網技術發展的一種營銷模式,它具有以下四項優勢與特點:第一,互聯網能夠跨越時間與空間的限制實現信息交換,為企業提供了更多的營銷時間與更大的營銷空間;第二,企業通過互聯網絡不但能展示商品,并提供相關商品信息的查詢功能,同時還實現了與顧客間的互動溝通,收集大量的市場情報;第三,由于互聯網能夠儲存大量的信息,同時它傳遞的信息數量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業及時并有效的了解一滿足市場需求;第四,依托互聯網實現信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。
二、小微企業網絡營銷的現狀
雖然在我國目前經濟增長緩慢與經濟結構不合理的情況下,數量龐大的小微企業借助于電子商務技術與現代物流便捷成為了經濟增長、擴大內需以及科技創新的主要力量,但是國內小微企業在計算機與互聯網信息化的基礎應用普及狀況方面還與大規模企業存在著一定的差距。根據相關調查表明,國內7人以下的微型企業的計算機使用率與互聯網使用率相較其他規模企業來說是最低的,只有少數小微企業開展電子商務應用,同時對信息化的管理水平也相對較低。另外,在對于網絡營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業一直熱衷于即時聊天工具與搜索引擎以及電子商務平臺的利用上,其它的網絡營銷方式也就對BBS的使用率有明顯提高,這表明當前小微企業更看重對銷售導向較為明確的網絡推廣方式的開展與采用,當然,這也與我國小微企業的自身特點有關。總體來講,我國小微企業目前的網絡營銷與大中型企業還有一定的層次差距,對于小微企業來說,以這樣的情況來應對日后越來越激烈的市場競爭是十分不利的。
三、小微企業網絡營銷存在的問題
(一)網絡營銷占整體比例偏低。
在國內還未見到有比較權威并且詳細的關于小微企業上網的具體統計數據,而在互聯網中建立網站的小微企業數量在持續增加,其中通過網絡進行開展的營銷活動越來越多,到現在為止,國內建立起網站并利用網絡與檢索供求信息等行為的小微企業的數量已十分可觀,而且各小微企業也越來越重視起網絡營銷活動所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業總數的整體比例仍然偏低。
(二)網絡營銷意識差。
由于現在市場競爭的日益激烈,各小微企業要生存下去要面對較大的壓力,這對他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業的領導還沒有充分的認識到網絡營銷的重要性,有的甚至認為網絡營銷就是單純的網絡銷售,根本沒有認識到網絡虛擬市場對企業贏得未來競爭優勢的重要性。
(三)網站建設落后,缺乏目的性。
目前,有一些小微企業在建設網站的時候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時髦而創建自己的網站,當發現網站沒有獲得最初想象的效果時,就極端的認為網絡營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業僅僅是通過網絡與平臺一些簡單的信息,卻完全忽視了一些產品展示以及群體互動等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網站由于速度較慢,使得相關群體失去訪問的積極性,這樣也就使網站訪問者越來越少,企業也更加缺乏對網絡營銷活動開展的積極性,許多小微企業在網站建成之后,由于認識不足而不愿加大網站推廣的相關投入,或者是沒有使用有效的方法進行網站推廣,這都嚴重影響到企業營銷活動的支持功能。
(四)網絡利用率差。
在網絡營銷的實踐過程中,許多小微企業都將其單純的認為是網絡銷售或是網上打廣告,甚至只將網絡營銷當作是供求信息的一個普通平臺或是一種簡便的通訊方式,這些都在一定程度上導致了網絡營銷方式單一、網絡利用率差的結果,使小微企業的網絡營銷不能發揮出應有的作用。
四、完善小微企業開展網絡營銷的對策
(一)普及網絡營銷的銷售模式,提高占總體比例。
自網絡營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網絡營銷,但在我國的小微企業中網絡營銷還沒有真正的被廣泛應用起來,其中一大主要原因就是企業對網絡營銷的銷售模式認識不夠全面,要讓企業從開始認識到網絡營銷方式到步入網絡營銷,最后能夠熟練的使用網絡營銷,必須在我國小微企業中普及網絡營銷的銷售模式:第一,通過互聯網進行低成本擴張,利用互聯網更精準的找到目標客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業布局;第二,利用互聯網嫁接產品,強化不同行業與形態的企業橫向交流,在現實與虛擬之間相互轉化,創立新的網絡品牌,增加產品的銷量;第三,使用互聯網整合資源,保障消費者權益,提高小微企業上網比例;第四,打造互聯網信息平臺,借助先進的工具與技術手段,打造業內資源信息平臺,解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。
(二)更新營銷觀念,增強網絡意識。
首先,要強化小微企業管理者自身的學習,更新市場營銷的觀念并提高自身專業能力,通過網絡可以使企業營銷各職能部門與其他企業部門之間保持長久的合作與協調,以更充分有效的發揮營銷的整體作用。同時網絡營銷需要掌握網絡通信技術與現代市場營銷理論的復合型人才,因此,小微企業要通過多渠道引進電子商務人才,同時強化對現有人才進行網絡培育。
(三)開發新的網絡建設技術,明確網絡營銷的目標。
在網絡消費環境下,消費者面對大量的商業信息,不可能耗費時間與精力進行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認知或受到認可的品牌,小微企業就需要圍繞顧客需求來進行市場定位,提供個性化的產品與服務,樹立鮮品牌形象。利用先進的網絡建設技術進行營銷,并在此基礎上積極開發新的網絡建設技術建立較為全面的網絡營銷系統,使網絡通信技術與強大的數據庫功能得到最充分的發揮,更好的實現顧客信息的數據收集與挖掘,以開展精準營銷活動。
(四)加大對網絡的維護和完善,提高網絡利用率。
小微企業應加大對網絡營銷的資源投入,進一步完善企業的網絡營銷系統,讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業的相關網絡,要讓顧客能夠通過網絡獲取到企業產品及服務等信息,并最終形成購買決策,企業不但要確立一定的網絡營銷方案,同時還應有技術人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業網絡的整體運行,這就必須要有專人來負責企業網絡的運營與更新,做好網站的及時維護與信息回復,從消費者角度出發,逐漸優化網絡推廣工具,并創新企業的網絡營銷方式,提高企業網站的利用率。
五、結束語
總而言之,小微企業由于自身資金少、競爭力低等因素,使他們逐漸將目光轉向網絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇,但是當前我國中小企業在開展網絡營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關人士進行深入研究,推進我國小微企業網絡營銷發展的進程,為企業帶來更多利潤,進一步提高我國企業的國際競爭力。
參考文獻:
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筆者在教學《電子商務基礎》“網絡營銷新理念”這一章節時，創造性地引入了企業的微博活動進入課堂，讓學生利用計算機網絡的工具，通過模擬參與微博營銷，在學習中體會企業在進行網絡營銷時新理念，掌握一定的實際網絡營銷技巧。這樣與時下最流行的互聯網應用結合起來，增強了電子商務教學的趣味性，提高了學生的學習興趣，讓學生在活動中掌握網絡營銷新理念的知識和技能。
本節課的教學目標是希望學生通過學習，了解網絡營銷相對于傳統營銷的新理念，對“網絡軟營銷”的應用技巧有一定直觀的認識，具體做法如下：
一、傳統營銷理念案例分析
在引入新課的時候，我先提出問題：“何為新理念，新在何處？”讓學生帶著思考進入本節課的學習。
要知道什么“新”，先要知道什么是“舊”，我先通過常見的電視廣告——腦白金、戶外平面廣告——電線桿上的小廣告、人員推銷——街頭攔截等等傳統營銷手段的案例展示，讓學生思考：傳統營銷有沒有效果——當然是有效果的；傳統營銷有何特點——學生會有直觀的感受，例如重復，強制，直接，甚至有些粗暴，無聊。以此，為接下來引出網絡營銷新理念做好鋪墊。
二、微博活動過程
接下來就是通過微博活動，讓學生全員參與，對網絡營銷有一個直觀的認識。教學活動的設計如下：
1、活動介紹：
什么是微博活動？
微博活動是網絡營銷手段的一種，在微博迅速走紅的今天，越來越多的企業開始嘗試利用微博進行網絡營銷活動。微博所具有的快捷性、交互性和廣泛性，為企業拉近與用戶距離，增強用戶忠誠度，獲取用戶需求提供了一個非常好的平臺。
企業通常采用的形式是，在新浪或騰訊微博平臺上注冊自己的官方微博，利用企業官方微博組織一場消費者與企業之間的互動活動，在這個過程中通過一定獎品的利益驅使，激勵用戶為其轉發傳播企業信息。并在此過程中強化消費者對于企業品牌的認知度和忠誠度。
教學活動目的：
本節課，是想通過一個模擬的、縮小的微博活動，讓學生親身體驗微博活動的做法，認識到微博營銷的特點、成效，以及從中體現出的網絡營銷新理念。由于該班學生為物流專業，所以在模擬活動的時候，以著名物流企業“順豐速運”為例。
活動內容：
假設物流企業“順豐速運”擬在新浪微博上開展營銷活動。本物流公司認為物流工作不僅僅是為廣大消費者傳遞物品，其實也在傳遞寄收雙方的愛意。冬天已至，也希望能鼓動微博網友為其下一階段的廣告宣傳口號出謀劃策。
活動微博內容為：
“#微博速遞#寒冬已至，XX速運為您傳遞暖暖的愛意，轉發此條微博，并@你特別關注的三位好友，就有機會獲得獎勵。另外，在評論中留言，為我們策劃一個“宣傳口號”，一經采用，將有更加豐厚的獎勵。”
活動規則：
（1）使用各自的新浪微博賬號，在新浪微博上搜索并關注“教師活動微博”。
（2）轉發活動微博，并@你的三位好友，前5位轉發者可獲得平時成績+3分。
每個賬號可進行多次轉發，總轉發次數第50次的轉發者，可獲得平時成績+4分。第100次轉發者，可獲得平時成績+6分。
（3）為本次主題活動策劃“宣傳口號”。這個可以是每個同學獨立思考，也可以小組內共同討論協作制定，以小組內某同學的賬號在活動主帖下以評論形式留言。
評選出最佳宣傳口號，該留言同學可獲得平時成績+10分，同時，該同學同組同學每人+2分。
（4）活動時間限定為5分鐘。
在課前我已經做好了布置，讓他們每個人都注冊一個微博，并且關注了我的“教師活動微博”，熟悉微博的轉發評論功能。這個微博活動當中，有一項策劃廣告詞的內容，鼓勵學生發揮創意，也是一種營銷能力的鍛煉。
在活動過程中，我利用機房教室的投影屏直播活動進行過程，根據活動進行情況作出適當的激勵和控制。在5分鐘的過程中，學生的表現甚至超出我的預期，轉發量超過150次，評論——即廣告詞30余條，其中有不少很優秀的廣告詞，
2、活動分析：
活動完成，趁熱打鐵，對微博營銷的活動進行分析。
（1）成果分析
（2）成本分析
（3）效率分析
三、新舊營銷理念對比思考
活動做完，成效也進行了深入地分析。我又提出了一個新的問題。
“這是一個典型的網絡營銷案例，與傳統營銷相比，它的理念新在何處？好在哪里？”
這是一個比較寬泛、比較大的問題，學生在思考時可能較難找到出發點、落腳點，因此我把它分解為6個小問題。
從以下角度思考，在這個營銷活動中：
1、主要參與者是企業還是消費者？
2、信息的傳播者是企業還是消費者？
3、獲益的是哪一方？企業還是消費者？
4、消費者轉發評論的行為是主動自愿進行的還是被脅迫進行的？
5、企業與消費者之間的溝通有沒有經過中間商或者是廣告商？
6、企業與消費者之間的信息傳遞是單向的還是雙向的互動？
由小組討論來回答。
四、由問題探討引出網絡營銷的三種新理念
這六個分解問題的設計是與網絡營銷的三種新理念相互呼應的。
網絡營銷的三種新理念分別為：
1、 整合營銷
2、 網絡“軟營銷”
3、 網絡直復營銷
五、課堂總結
最后與學生一起回顧本節課的重點——通過微博活動引出的三種網絡營銷新理念。然后再引導學生思考，網絡營銷的手段僅僅只有微博營銷一種嗎？
當然不是，網絡營銷的手段有很多，例如搜索引擎營銷、病毒式營銷、SNS營銷等等。所以布置的作業即是每個小組分配一項任務，尋找某種網絡營銷手段的案例，下次課向全班同學分享展示。這樣在作業中，讓學生去鍛煉，去了解，加深對網絡營銷的認識，為后續的課程學習也做好準備鋪墊。
六、教學反思
電子商務是一個對時效性與實踐性要求很高的專業。作為一個年輕的學科，電子商務的理念以及應用模式一直在不斷地發展和進化。因此，電子商務的教學絕不應該僅限于故紙堆當中的理論，或者是已漸漸過時、被淘汰的工具應用，而是要做到：一，與時俱進，適應當下，面向未來；二，重視實踐，學校的教學要與企業的實際結合，培養企業需要的電子商務人才；三，培養學生的創新能力，企業需要創新，經濟發展需要創新，電子商務的進步需要創新。
電子商務行業、互聯網行業每天都在誕生新鮮有趣的創意和應用，年輕學生更喜歡接受新鮮事物，電子商務的課堂可以用時下最流行的互聯網應用點亮。
在教學中，教師自己應當不斷學習，不斷進步，這樣才能提升教學水平，增加課堂的吸引力，才能培養出與時俱進，適應時展需要的電子商務人才。
隨著信息化時代與網絡經濟時代的到來，企業營銷模式發生了巨大變化，網絡營銷這種嶄新的營銷模式不僅給企業帶來了前所未有的發展機遇，也給企業發展帶來了新挑戰。基于此，本文綜合分析我國中小型企業發展實際以及網絡營銷理論，積極探究中小型企業國際市場網絡營銷的實施策略，以期促進中小型企業在國際競爭中健康、順利發展。
關鍵詞
中小型企業;國際市場;網絡營銷
中小型企業為推動國民經濟的增長發揮著重要作用，目前，其已成為社會經濟不可或缺的組成部分。但隨著經濟全球化的縱深發展以及網絡經濟到來，中小型企業面臨的市場競爭壓力激增。在經濟全球化的今天，積極探究中小型企業國際市場網絡營銷的實施，具有重要指導意義。
1國際市場網絡營銷的內涵
1.1國際市場概念
商品交換行為突破國界就產生了國際市場，從某種角度來說，國際市場是商品交換在空間上的擴展。國際市場是一個地理空間概念，是資源配置、勞務交換、商品交換在跨國范圍內的表現。國際市場也是一個時間歷史概念，國際市場的形成與發展是一個歷史延續過程。不同人群對國際市場的理解也會出現偏差，不同理解均有一定的適用性與合理性。站在國際營銷環境中考慮，應將國際市場定義為一個系統，是與商品經濟緊密聯系，并由市場主客體、媒體資源、載體等要素共同組成的統一體。
1.2網絡營銷內涵
網絡營銷指的是企業營銷活動與網絡技術、現代通信技術相結合的產物，網絡營銷以電子信息技術與現代營銷理論為基礎，通過計算機網絡方式進行網絡調研、新產品研發、網絡服務與促銷等多種營銷活動。
2中小型企業國際市場網絡營銷的難點
2.1網絡營銷水平偏低
中小型企業網絡營銷水平偏低，尚處于網絡營銷的初級階段，整體水平有待進一步提升。部分中小型企業僅僅依靠網絡平臺簡單信息，尚未進行深層次的網絡營銷策劃活動。中小型企業限于自身資金、規模、人才等方面因素的制約，其在發展過程中遇到許多困境，信息化劣勢凸顯。例如，大部分中小型企業不能充分利用網絡資源，上網利用率非常低，還沒有開展具體的網絡化行動，只有極少的企業通過網絡進行內部管理與商務活動的開展。信息化落后、網絡營銷水平偏低導致企業市場反應慢、決策效率低，進而阻礙中小型企業的快速發展。
2.2網絡營銷觀念不足
在巨大的市場競爭壓力下，中小型企業的網絡營銷觀念不足，缺乏信息化建設的積極性與主動性。大部分中小型企業領導階層沒有對國際網絡營銷形成正確的認識，將網絡營銷等同為建立網站或簡單地進行網上銷售。大部分中小型企業的主要精力還是放在實體市場的爭奪上，沒有意識到網絡虛擬市場對企業未來發展的重要作用，網站建設意識、推廣意識薄弱，缺乏外文網站，現有網站更新維護力度不足，沒有充分發揮網絡推廣作用，使得企業網絡營銷效果大打折扣。
2.3中小企業網絡營銷資源匱乏
大部分中小企業在開展國際網絡營銷活動時，會受到自身人才、技術、資金等條件的束縛，在無形之中增加了企業網絡營銷的難度。很多中小企業繼續沿用傳統市場的營銷模式，這嚴重影響了國際網絡營銷效果，使得部分企業喪失了網絡營銷的信心。
2.4網絡營銷方式單一
從整體上來說，中小型企業的網絡營銷意識單一，簡單地將網絡營銷等同于網上廣告或廉價通信，網絡利用率低。在中小企業開展的國際網絡營銷活動案例中，很少有企業設計網絡分銷、網絡市場研究、服務與品牌推廣、公共關系建設等項目。從整體上來說，中小企業尚未挖掘網絡的巨大潛力.
3中小型企業國際市場網絡營銷的實施
3.1分析市場機會
隨著互聯網的普及與發展，新形勢下，中小企業必須緊抓時展機遇，充分分析市場機會，利用網絡營銷積極參與國際市場競爭。具體來說，分為以下步驟：①營銷戰略計劃。營銷戰略計劃由細分市場、選擇與定位目標市場組成，這也是中小型企業成功開展網絡營銷的重要前提。中小型企業需結合自身發展實際、產品特點，充分利用互聯網等多媒體技術進行網絡市場調研，細分市場與服務，全面提高自身市場與資源的市場吸引力，并以此為基礎，設計網絡營銷戰略。②人才培養。一方面，中小企業要加強與高校、職業技校等的合作，要準確把握市場發展實際，結合社會發展需求，定向培養國際網絡營銷專業的學生，重視電子商務學科的發展，注重培養電子商務人才。另一方面，中小企業應對員工進行電子商務專業知識培訓，全面提高員工專業技能、信息化素養與綜合素養。
3.2籌劃營銷策略
3.2.1網站建設
網站是中小型企業進行國際網絡營銷的主要平臺，網絡營銷的重要工具。新形勢下，中小型企業必須積極構建自身網站系統。①網站規劃。中小型企業應結合自身實際情況，在網站模式、建站方式、域名注冊等方面進行合理規劃。②網站制作。中小型企業在進行網站制作的過程中，應考慮網站整體架構，保證版面設計的生動、新穎，突出自身特色，并將英文版本與中文版本分開。③網站優化。站在網站結構的角度，對網站進行優化，進而促使網站脫穎而出。④網站維護。網站維護應包括內容維護、技術維護、互動維護三方面，及時更新網站內容，加強網站技術力量投入，強化與客戶之間的互動聯系。⑤網站推廣。中小企業可通過傳統媒體推廣、互聯網推廣等方式，積極推廣自身網站，提高網站知名度。
3.2.2市場調研
市場調查可分為如下方面：①問卷調查。中小型企業可充分利用自身網站，設計網上問卷，并通過訪問人群的反饋及時搜集信息，監測市場變化動態。為了全面提升市場調研效果，企業應加大網站推廣力度，通過贈品、抽獎等方式吸引更多人員關注。另外，還可通過外包形式，交由國際大型網絡咨詢公司負責，這種調研方式準確率高，且節約了大量人力物力資源。②網站瀏覽。中小企業可通過瀏覽網站等方式，掌握競爭對手營銷動態，并及時調整營銷方案。還可通過瀏覽專門門戶網站形式，掌握更多需求信息與市場情報。③二手信息收集。中小型企業可通過專業調研公司調研成果、網上數據庫查詢、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企業市場調研效益。④RSS市場情報收集。中小型企業可通過訂閱RSS新聞等方式，及時收集市場情況，了解最新市場信息。
3.2.3產品定價
①新產品開發策略。相比于傳統新產品開發，網絡營銷產品開發在環境與具體操作方面均有顯著不同，選擇何種產品策略，需要綜合企業具體發展實際來決定。企業應充分利用互聯網與國際網絡營銷特點，積極研發新產品，這是中小企業競爭的關鍵。筆者建議，開發現有產品線外新增加的產品、改良產品、降低成本、重新定位產品等方式是短期較為穩妥的方式。②營銷定價策略。低價定價策略，該策略充分運用網絡銷售渠道的低廉性，發揮產品價格優勢。該策略主要有直接低價定價、折扣、促銷定價等方式。定制生產定價策略，該策略是站在企業定制生產前提下，充分利用網絡與媒體技術，幫助消費人員自行設計產品，進而滿足消費者個性化需求。使用定價策略，該策略指的是顧客直接通過注冊方式使用產品，顧客無需購買產品，而通過使用次數付費。拍賣競價策略，該策略主要包括競價拍賣、競價拍買、集體議價等方式。從整體上來說，企業營銷定價策略有多種，在具體實踐中，中小企業應結合實際情況合理選擇單一或組合定價方式。
3.2.4促銷策略
國際公共關系、營業推廣、人員推銷、國際廣告等是較為常見的促銷策略，但中小企業受自身條件限制較大，筆者建議，中小企業應從企業促銷人員、零售商、中間商等角度出發，充分利用多種推銷策略，使目標市場顧客更好地認識、了解產品。與此同時，中小企業還可通過應用推銷策略與拉銷策略迅速提高企業知名度。其次，中小企業還可充分利用國際市場開拓資金網、貿易促進網，積極尋找國內外市場發展平臺，擴大國際市場，并且要樹立公關意識，以便在國際市場上樹立良好形象。
3.3營銷計劃評估
評估營銷計劃不僅是國際市場網絡營銷的終點，更是網絡營銷的開端。營銷計劃評估是中小企業國際網絡營銷最為關鍵的環節，通過分析財務指標與顧客指標，中小型企業能更好地分析營銷計劃是否有利于企業自身的發展。中小企業應定期進行營銷計劃評估，全面搜集多種數據資料，將企業營銷實際情況與預期計劃進行比較，及時發現營銷問題，并針對性采取彌補措施，查缺補漏，在共同分析、討論基與經驗總結的基礎上，合理調整企業營銷計劃，從而更好地增強中小企業國際市場競爭力，促進中小企業全面發展。
4結語
綜上所述，本文針對國際市場網絡營銷的內涵以及中小型企業國際市場網絡營銷的難點，從市場機遇、營銷策略、計劃評估等方面詳細論述了中小型企業國際市場網絡營銷的具體策略，多管齊下，希望能促進中小型企業健康、快速發展。
作者：佘桂超 單位：韓山師范學院
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一、網絡營銷的概念。
網絡營銷:就是個人和組織借助國際互聯網絡作為信息傳遞手段，通過創造令顧客滿意的產品和價值，并同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。具體有如下幾方面的含義。
(1)網絡營銷是市場營銷的特殊表現形式。
(2)網絡營銷以互聯網為信息溝通手段。
(3)網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。
網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物，它代表著先進的生產力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。作為一種新興的營銷形式，它并非一定要取代傳統的市場營銷，要說明的是傳統的營銷理念，內容同樣是適用于網絡營銷的。
二、常見的網絡營銷手段和渠道。
對于一個想通過成功運用網絡營銷來達到新的制高點的企業，就不得不熟悉和掌握網絡營銷的手段和渠道。目前，常見的網絡營銷手段有，網絡廣告、網上銷售、網上服務支持、e-mail營銷、搜索引鱷銷、病毒性營銷、交換鏈接、郵件列表、個性化營銷等。
(1)網絡廣告是指在因特網上以數字化方式制作的各種經營性廣告，企業把有關產品信息和服務信息傳遞給潛在用戶或發到網上，以便讓網民有機會了解，常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動游戲廣告等(2)網上銷售就是通過建立或進入網上商場平臺進行銷售產品以便買家選購，常見的網上商場平臺有淘寶網，易趣，拍拍，百度有啊等。
(3)網站交換鏈接，是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單.合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。
所謂的營銷渠道是指產品從生產者向消費者或使用者所經過的途徑。建立網上銷售渠道，可以有多種形式，既可以投入巨資自行建立一個綜合性的網上交易平臺，也可以建設一個功能完善的網上銷售網站，或者僅僅在第三方電子商務平臺上開設一個簡易的網上商店。
三、網絡營銷的優勢和劣勢。
網絡營銷作為一個新時代的寵兒，同樣也有它的優勢和劣勢，企業有必要對其的利弊二端了然于胸，才能在制定戰略時運籌帷握。綜合筆者對眾資料的分析得出網絡營銷的利弊如下。
1.網絡營銷的優勢。
(1)網絡營銷具有極強的互動性，可以幫助企業實現全程營銷的目標。
網絡環境下，企業可以通過以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，同時，也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，確實提高了消費者的參與性和積極性。
(2)網絡營銷有利于企業降低成本費用。可以從兩個主要方面來講，1、運用網絡營銷可以降低企業的采購成本。2、運用網絡手段，可以降低促銷成本。
(3)網絡營銷能夠幫助企業增加銷售、提高市場占有率。首先，在網絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。再次，通過互聯網絡，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。
(3)通過互聯網絡可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要，任何一家企業，要想取得競爭優勢，就必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。
2.網路營銷的劣勢。
(1)網絡形式的效果至今無法像傳統媒體那樣容易把握，包括網絡廣告所影響的區域、對象以及對象的購買力等等，不定因素多，企業難以在投放廣告之前有一個清晰的收支把握;(2)不是所有的商品和服務都適合進行網絡營銷。比如一些需要短時間食用的食品或是古董等，這些商品或受時間限制，或是難于運輸，通過網絡營銷進行銷售難度比較大。
(3)缺乏商場的真實氣氛，買家與賣家雙方的信任問題，物流配送的相劉‘落后，以及網上交易信息的安全問題等
四、案例分析企業是如何通過網絡營銷獲得成功。
1.通用汽車公司的網絡營銷。
眾所周知通用汽車是世界上最大的汽車公司，一直以來，通用汽車公司的產品始終在用戶心日中享有盛譽。除了歸于通用產品過硬的品質外，還得益于通用人性化的營銷理念。
通用汽車公司將網站視為客戶信息，客戶聯系技術以及客戶經濟情況的采集窗口，又是企業與客戶聯系的紐帶，通用以巨大的人力資金投入，全力建設自己的網站，成功的將企業的市場定位，品牌樹立，服務承諾，產品優勢，競爭力等各種信息化解在各層頁面上，具備很強的商業感召力。
其具體的特點可以歸結如下。
(1)以人為本的營銷理念。通用在其品牌的優勢上，致力于建立和強化與公眾的關系，利用互聯網的輻射力開展關系營銷，在網頁的設計上，通用以“關系唯上，客戶至尊”的主題，引起客戶內心的共鳴。
(2)豐富的信息內容，在通用的網站上客戶不僅可以了解到公司的發展，起源，歷史，產品等特點。還可以與其它的產品的性能，價格相比較，而且可以學到有用的汽車知識。
(3)便捷的購物環境，通用汽車的網站不僅為客戶提供企業，產品或服務信息。重要的是為客戶提供快翟裂購，跟蹤，估價功能，幫助客戶確定，挑選和采購合適其需要的最有效的的購物方案。
(4)個性化的服務方案，個性化的產品和服務是提升網站吸引力的關鍵。通用強調以交互性和個性化信息服務來聯系廣大客戶。通用針對客戶展示不用的網頁，來使客戶享受到根據其行業特點和需求信息定制的服務。
(5)富有成效的信息收集渠道，通用公司為汽車愛好者提供了一個相互切磋和探討汽車話題的場所。以便了解公眾的興趣，了解市場消費趨勢和引導市場消費和關注的焦點。為開發新產品和制定營銷策略提供強有力的資料。
(6)全球信息交換系統，通用與微軟合作，成為其“汽車銷售點”最大的廣告客戶，同時又在雅虎網站上建立了廣告機構，網絡廣告使通用公司在市場營銷方面取得了巨大的回報。
綜上分析可以看出通用汽車公司在熟悉和靈活運用網絡營銷時，是把網絡營銷上升到戰略層面的高度上，于此同時在其運行的過程中加入了公司特有的文化理念，筆者認為這是通用可以在這方面獲得成功的原因。
五、中國網絡營銷的現狀和趨勢
1.網絡營銷的現狀
在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。
目前，網絡營銷己開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營據有關國家信息中心統計數字表明，目前我國有8萬余家企業己加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%02網路營銷的趨勢
(1)網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分。
(2)搜索引擎成為網絡營銷的主力軍
(3)營銷型網站將成為企業網站建設的主流。
(4)網絡整合營銷成為網絡營銷的發展趨勢。
(5)效果營銷成為未來網絡營銷服務的新特點。
截止到2009年19月份，中國網購用戶的規模己經突破了1億人。
傳統企業上網的熱潮日益高漲，注資或并購網絡公司的案例也在不斷增加，網絡營銷己經成為許多企業的重要營撇略，一些中小企業對這種成本低廉的網上營銷方式甚至比大型企業表現出更大的熱情。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的，互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。中國網絡營銷己經具備了快速成熟成長的基礎。
六、中國企業如何制定適當的網絡營銷戰略
隨著全球經濟和科技的進一步發展，經濟的全球化已成為世界的基本趨勢。資金，技術，人力，信息資源在全球范圍內的流動配置，已使企業的全球經營成為可能。為此企業開展全球范圍的營銷活動就成為一種必然的選擇。對此企業擁有先前的網絡營銷戰略理論，就顯得格外的重要。筆者在結合資料關于企業如何制定耀的網絡營銷策略后，給出如下的建議。
1.企業要把網絡營銷上升到前所未有的戰略層面，確定好企業的市場目標定位，并對網絡營銷有個全面的清楚的認識。
2.企業要著手打造一個以因特網為基礎遍及全球的營銷網絡站點，謹慎選擇好網絡服務商，并做好網址的宣傳工作，積極注冊域名，保護好域名，并構建一支自己的優秀網絡人才團隊，并做好相應的人才發展和儲備。
3.企業要綜合借鑒學習其他國內外企業的成功經驗和先進的營銷理念，并不斷創新和改進自己營銷理念，綜合靈活運用各種網絡營銷的手段渠道和技巧。來實現企業利潤的最大化和巧妙的規避化解風險。
4.企業要樹立好自己的品牌形象和信譽，實行全球品牌推廣戰略，爭取以優秀的產品和服務獲得客戶良好的的口碑，做好市場調研工作，重視客戶的關系和心理，積極為客戶提供優異的服務。
1.1網絡營銷的概念
網絡營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯網開展營銷活動的企業可以普遍被稱為網絡營銷；從狹義上講，一般以互聯網為主要營銷手段，進行以實現一系列營銷活動企業的營銷目標可以稱為網絡營銷。這個定義的重點在于實現方法和網絡營銷傳統營銷手段有明顯的差異，它是網絡營銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質把握網絡營銷。從網絡營銷的本質定義是個人或組織借助互聯網創建相關，并提供交易的產品和其他的過程，這個過程體現了產品的本質特征。事實上，網絡的營銷是網絡營銷，其本質還是營銷。在本文中，網絡營銷的定義為：基于互聯網的營銷活動是一個網絡聚集；通過互聯網形成，營銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動成為潛力轉化為現實交換。
1.2網絡營銷的選擇原則
1.2.1成本最小化原則
成本與企業利潤的多少直接相關，在類似的情況下，市場價格競爭，誰的成本低，其競爭優勢更加明顯。大家都知道網絡營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業網絡營銷的成本，企業應根據不同產品的選擇，不同的管理網站營銷實施不同的促銷方式，因此，把企業的營銷成本降到最低，是大多數企業選擇網絡營銷的重要原因。
1.2.2競爭差異化的原則
在波特競爭理論的指導下，企業的五種力量模型，可以采取的競爭戰略有成本領先、差異化競爭、創新、目標集中戰略等。根據網絡營銷的理論，將網絡營銷與傳統營銷模式，網絡營銷是一種軟營銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統的營銷方式好，如果只做適當的網絡營銷，機會稍縱即逝。網絡營銷的分化是一個更重要的原則，這里的差別可以是服務和價格的差異，差異的促銷手段，在企業網絡營銷中必須遵循差異化競爭的原則。
1.3網絡營銷的優勢
相比傳統營銷方式，網絡營銷具有明顯的優勢，這是近年來網絡營銷迅速發展的原因。網絡營銷具有相互作用的顯著特點，在營銷中，顧客能夠真正參與網絡營銷的全過程，進一步加強主動選擇。在滿足消費者個性化消費需求的驅動下，企業如果不能把消費者的需求作為營銷的起點，顧客的選擇及其相關產品的幾率就會大大增加。因此，發展網絡營銷首先需要融合客戶和整個營銷過程中，充分發揮網絡營銷的優勢，對產品的品牌擴張，促進網絡營銷的發展。從網絡營銷的發展實踐，與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更多的優勢。
1.3.1公平的自由競爭環境
目前，幾乎每個企業都有自己的營銷網站，可以在任何時間相關的商品信息的商業網站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關系。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時間。所以無論企業的規模大小，可以進行在線營銷服務，以降低的成本優勢。在這個意義上，網絡營銷為所有企業創造一個相對公平的市場競爭環境，在這里，無論是大型企業、小型企業或個人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進行公平競爭。
1.3.2互動的信息交流溝通
在傳統的營銷模式上，營銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網絡營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動的溝通方式。在網絡營銷中，消費者可以主動選擇物品，他們需要的商品在互聯網上的品牌，而企業也可以反饋信息，根據客戶需求，主導方向及時把握市場需求變化，根據市場需求不斷提高新產品的開發。這種通訊方式是以客戶為主導非侵入性的，是不可能與傳統的營銷相同。
2服裝行業網絡營銷面臨的問題
2.1經營模式缺乏創新
類似國內的服裝網絡營銷模式，已經有一些新的網站運營模式和商業模式。此外，由于網站的內容很容易被模仿，所以經常發現很多網站非常相似，不能提供差異化的產品和服務。
2.2產品信息的描述不正確
只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實物圖片，容易對產品的認識產生歧義，造成消費者不滿意。隨著網絡營銷的日益流行和在線信息技術服裝的快速發展，人們已經不僅僅滿足于簡單的文本描述和圖形顯示，對服裝商品的互動性和真實性顯示提出了更高的要求。
2.3售后服務有待完善
目前國內服裝網絡銷售的售后服務還不完善，使得消費者對許多服裝銷售網站客服服務不滿。當然，也有許多網站在逐漸健全銷售服務機制。
2.4對互聯網經濟發展滯后
網絡營銷是建立在互聯網技術的高速發展上，現在互聯網的管理方法主要集中在技術研究和管理，法律等方面仍存在嚴重不足。這使得網絡營銷出現大量問題，也使社會承擔了巨大的成本，這在中國這樣的發展中國家尤為突出。美國學者Jpinelo指出，社會和道德方面通常與技術革命的快速發展保持同步非常困難。而像中國這樣的發展中國家，在信息時代抓住機遇的同時，但并不總是知道并關注各種風險，在技術的快速進步的同時，付出較多社會成本。
3加強服裝行業網絡營銷的策略分析
3.1網站建設及推廣
除了使用傳統的打廣告的營銷模式，加強網站在網民的印象，擴大網站的訪問是網絡營銷工作的另一個焦點。擴大網站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關信息的需求，可以很容易檢查，并可以連接到服裝行業網站，與廣告交換鏈接。可以設計圖標小網站的識別，然后找一個合適的地點作為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網站的訪客人數。購買網絡廣告。一些門戶網站的訪問量很多，購買網絡旗幟廣告這種營銷方式如果設計的好，營銷成本比傳統媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業的廣告內容的設計是很重要的。
3.2產品策略
產品是企業生存和發展的基本要素，產品標準化是對服裝網絡營銷成功的關鍵。虛擬服裝的網站使產品的消費意識超過線下實體店，然而，企業通過圖片和文字顯示的服裝不能夸大其詞，描述太夸張了，畫面顯示不真實過于對美觀度的追求，這些行為都會導致顧客對產品的滿意度逐漸下降，而導致客戶流失。豐富各類產品和服務，服裝行業應繼續設計解決方案以滿足客戶的需求。
3.3定價策略
服裝行業的銷售通過互聯網正在流行，與傳統銷售渠道的成本相比，網上銷售的價格一般比市場價格低。由于Web上的信息是開放的，易于搜索和比較，所以網上的價格信息對消費者購買起著重要的作用。根據研究，消費者選擇網上購物，一方面是因為網上購物更方便，另一方面是因為可以從網上了解更多的產品信息，從而以最優惠的價格購買商品。直接低定價策略主要是由于定價成本加利潤，有的甚至是零利潤，所以在公開的價格比同類產品要低定價。它通常是用于直接銷售的服裝企業上網定價，定價策略也是一種價格折扣策略，它是在原價的基礎上打折。這種定價方式可以讓客戶了解產品的降價直接促進顧客購買。這種價格策略主要用在一些服裝的網上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場價格。
3.4售后策略
