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[關(guān)鍵詞]人力資源管理；外包；社會化分工
一、效益：現(xiàn)實人力資源管理面臨的困境
人力資源管理的最終目的是使企業(yè)通過人力資源的創(chuàng)造性工作為企業(yè)帶來利潤。所謂利潤，通俗地說是指公司、企業(yè)在一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果，即收入與費用相抵后的差額，它是反映經(jīng)營成果的最終要素。而盡可能地獲取利潤或者盡可能地增值是企業(yè)作為商業(yè)性組織追求的目標(biāo)。降低成本是獲取或提高利潤的一個有效方法。人力資源是價值創(chuàng)造的源泉，也是一項重大的成本。人力資源管理既要考慮如何以更低的成本來獲取人力資源價值的最大化，同時又能兼顧人力資源對企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性、戰(zhàn)略性支撐作用。
現(xiàn)實中，由于對人力資源管理的根本目的是什么以及如何用系統(tǒng)化的思維建立人力資源管理體系都不太清楚，導(dǎo)致很多企業(yè)在人力資源管理實踐的過程中出現(xiàn)了急功近利的傾向，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，結(jié)果往往治標(biāo)不治本。企業(yè)對人力資源的投資收效甚微，有些企業(yè)已經(jīng)開始質(zhì)疑人力資源部門是否是企業(yè)的“戰(zhàn)略伙伴”關(guān)系了。
傳統(tǒng)的企業(yè)在人力資源管理的整個過程當(dāng)中，所有的業(yè)務(wù)流程都由自己控制，所有的價值活動都由自己執(zhí)行，問題在于人力資源管理總是停留在事務(wù)處理層面，總是處于被動、滯后的局面，所謂的人力資源戰(zhàn)略因為人力資源部門無法擺脫這些事務(wù)性的工作，很難把戰(zhàn)略分解到可操作的層面，人力資源部門變成只有規(guī)劃沒有落實的尷尬部門。人力資源管理只有在傳統(tǒng)事務(wù)服務(wù)與提供高附加價值的戰(zhàn)略服務(wù)兩種角色間都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，才能滿足企業(yè)對人力資源管理的需求，才能真正體現(xiàn)出人力資源管理的效益。然而，寸有所長，尺有所短，從效益／成本的角度來看，企業(yè)只有在適當(dāng)?shù)臅r候考慮把非核心業(yè)務(wù)分離出去，專心于核心業(yè)務(wù)，才能擺脫目前人力資源管理面臨的困境。
二、外包：人力資源管理的現(xiàn)實選擇
(一)人力資源管理外包的驅(qū)動因素
所謂人力資源管理外包，是指企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機密的人力資源管理工作外包給從事該業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)服務(wù)報酬的一種生產(chǎn)經(jīng)營策略。
人力資源管理外包成為一種世界范圍的發(fā)展趨勢，主要源于以下動因：
1．知識經(jīng)濟使人力資源管理成為一種專業(yè)性較強的社會化分工。知識經(jīng)濟的產(chǎn)生出現(xiàn)了大量前所未有的以知識為特征的社會化分工，并成為產(chǎn)業(yè)鏈的一個中間部分。人力資源管理外包正是知識經(jīng)濟下新型勞動分工的體現(xiàn)。人力資源外包公司的出現(xiàn)，意味著人力資源管理理論的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，使人力資源管理日漸成為一種高度專業(yè)化的技能。知識的專業(yè)化使提供這種知識的服務(wù)有可能成為知識產(chǎn)品，通過市場分工實現(xiàn)其價值。企業(yè)的需求是人力資源管理外包的市場。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部無力提供這種專業(yè)化服務(wù)，或者自主服務(wù)不具有規(guī)模經(jīng)濟時，人力資源管理外包是一種有效的選擇，即通過長期合約的形式，避免企業(yè)內(nèi)部過高的人力成本和“協(xié)調(diào)成本”。通過人力資源管理外包，由專門的公司和專業(yè)人士集中處理事務(wù)，對外部服務(wù)機構(gòu)來說具有規(guī)模效益，對客戶公司來說可以降低成本。
2．中小企業(yè)管理資源不足產(chǎn)生人力資源管理外包的客觀需求。中小企業(yè)面臨的主要問題是資源不足，包括管理資源。不少中小企業(yè)由于規(guī)模的限制，沒有設(shè)置人力資源管理職能部門，人事工作由辦公室兼管，有的企業(yè)雖然設(shè)有人力資源部，但沒有人力資源管理的專業(yè)人員，主要從事一些最為傳統(tǒng)的行政性人事活動，如發(fā)放工資、負(fù)責(zé)考勤、填報表格等。由于管理資源的不足，中小企業(yè)往往沒有系統(tǒng)的人事制度，不能給雇員提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機會，更沒有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)實中則表現(xiàn)為難以招聘到高素質(zhì)雇員，關(guān)鍵人員流動率高，員工滿意度差。人力資源管理外包的出現(xiàn)，使中小企業(yè)有機會通過利用外部資源彌補自身的不足，大幅度提高自身的人力資源管理水平，在人才市場上與大企業(yè)爭奪資源。
3．人力資源管理轉(zhuǎn)型的需要。人力資源部的主要職能應(yīng)是把握大局，為企業(yè)制定整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。但現(xiàn)在大部分企業(yè)的人力資源部門更多的時候是作為一個職能部門，為企業(yè)提供必要的細(xì)微煩瑣的事務(wù)性工作，如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓(xùn)、績效考評等人事管理工作，一直擔(dān)當(dāng)?shù)氖莾?nèi)部服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)部顧問的角色。要讓人力資源管理從久居的后院走到企業(yè)的前臺，實現(xiàn)人力資源部向企業(yè)策略家的角色變化，促進(jìn)人力資源管理從事務(wù)型向策略型的轉(zhuǎn)變，就要將其部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次、重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等。
4．企業(yè)構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的需要。隨著企業(yè)之間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟在知識經(jīng)濟社會里已不再占有昔日的優(yōu)勢，取而代之的是一些職能簡化、規(guī)模小、技術(shù)含量高的小型的扁平化的企業(yè)。企業(yè)簡化職能、構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢，必將促進(jìn)人力資源管理部分職能的外包，留下自己最擅長的主營業(yè)務(wù)，提高組織的核心競爭力。
5．企業(yè)改變管理體系的需要。比如企業(yè)要上市時，對正規(guī)運作有更高的要求，財務(wù)和人力資源的管理得到特別關(guān)注。外包為企業(yè)迅速建立健全完善的管理體系提供了可能，體系的建立過程也是對本公司人員的培訓(xùn)和提高的過程。再如兩個企業(yè)在合并與收購過程中，雙方員工的薪酬、福利等整合起來會很復(fù)雜，很多信息也不便于透露給對方。這時如果委托給外包公司來做，就相對容易和公正得多。
6．企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的需要。企業(yè)進(jìn)行徹底的流程再造，將決定權(quán)進(jìn)一步下放到一線員工，使企業(yè)的職能部門成為一種為經(jīng)營單位提供服務(wù)的機構(gòu)。在這種新的組織形式下，其他部門對人力資源管理部門的服務(wù)就有了選擇性，它們可以選擇內(nèi)部的人力資源部來提供想要的服務(wù)，也可以選擇外部專門的人力資源機構(gòu)。這種選擇必將導(dǎo)致內(nèi)部人力資源部門和外部人力資源機構(gòu)在大部分可以外包的人力資源管理業(yè)務(wù)上的競爭。而競爭的關(guān)鍵將是服務(wù)的質(zhì)量和價格，外部人力資源機構(gòu)以其專業(yè)的服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營的低價格很可能在競爭中取勝。
從戰(zhàn)略人力資源管理的觀點出發(fā)，人力資源管理外包的產(chǎn)生是具有戰(zhàn)略意義的。充分利用外部資源從事與組織競爭優(yōu)勢不直接相關(guān)的管理業(yè)務(wù)，會降低組織的運行成本，人力資源管理部門就會把精力集中于具有高附加值的業(yè)務(wù)上。利用這種外部關(guān)系，往往會解決效益和戰(zhàn)略支持間相互矛盾的問題，還可以對資源按照特殊性和及時性原則進(jìn)行最佳配置。對那些利用率不高的資源，就不必花費大量資金在組織內(nèi)部建立和維持，而可以借助于其他組織來獲得。專業(yè)服務(wù)市場的建設(shè)和完善，使傳統(tǒng)的專業(yè)人士向更具適應(yīng)性的多面手轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)對職業(yè)技能越來越廣泛的要求。
(二)人力資源管理外包的價值體現(xiàn)
隨著市場競爭的日益加劇，速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，相應(yīng)的對企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求，而人力資源管理外包越來越顯示出其重要性和必要性。人力資源外包能夠給公司帶來下列的收益：
1．聚焦主營業(yè)務(wù)。人力資源管理外包給企業(yè)帶來的好處是顯而易見的。許多企業(yè)的實踐證明，如果將所有人力資源管理工作都由企業(yè)內(nèi)部的雇員來完成，一方面耗費成本較大，另一方面，由于人力資源部門人員花費了大量時間在這些事務(wù)性、常規(guī)性的工作上，以至于沒有足夠的時間、精力來規(guī)劃公司長遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略。企業(yè)逐漸認(rèn)識到?jīng)]有必要雇用那么多人來做基本的人力資源工作。但是基本的人力資源行政操作不論企業(yè)大小都要做，于是這些事務(wù)性工作就轉(zhuǎn)交給了人力資源外包機構(gòu)。
企業(yè)可以將人力資源管理中那些事務(wù)性、程序性的工作付諸外包管理，與專業(yè)的外包管理機構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系。事實上，許多公司正在通過外包服務(wù)供應(yīng)商為其提供全面的人力資源管理方案，確保突出經(jīng)營重點和提高績效。
2．使企業(yè)實現(xiàn)最佳資源配置。任何一家企業(yè)在可獲得的資源(包括自然資源、人力資源和管理資源等各種資源)上都有自己的局限性。外包能使企業(yè)將用于非關(guān)鍵業(yè)務(wù)的資源與設(shè)備用于刀刃上，從而更好地或更直接地服務(wù)客戶。通過人力資源管理中輔助業(yè)務(wù)的外包，既節(jié)省了公司大量的人力、物力，降低運作成本；又可使公司專注于核心業(yè)務(wù)，確立企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢。
3．增進(jìn)人力資源管理部門的效能。人力資源管理外包能夠大大增進(jìn)人力資源部門服務(wù)組織的效能，幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門無力、不擅長或不便于滿足某些要求時，將任務(wù)外包給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員無疑將是必然的選擇。
4．掌握專業(yè)的管理程序與服務(wù)。越來越多的公司采用人力資源管理外包的另一個原因在于，高層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己正面臨著法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等風(fēng)險。而那些專業(yè)人士所提供的優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)，正好是經(jīng)理們所需要的。例如，市場上的人才競爭促使公司內(nèi)部的薪酬福利制度設(shè)計更加復(fù)雜，外包服務(wù)商可以憑借經(jīng)驗、知識、技術(shù)等一系列優(yōu)勢幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)按需要調(diào)整薪酬福利管理的操作流程，以免除企業(yè)在這方面的后顧之憂。
5．持續(xù)性獲取先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)。繼信息技術(shù)革命之后，人力資源職能也經(jīng)歷了翻天覆地的變化。因而，人力資源職能的成功運行，需要加大技術(shù)投資力度。例如，人力資源職能需要通過技術(shù)資源提供電子化人力資源管理程序，開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺，為員工和經(jīng)理提供自助服務(wù)。上述方面需要進(jìn)行重大投資，而外包協(xié)議為企業(yè)提供了一種獲取和持續(xù)性擁有最新技術(shù)的途徑，不僅可以讓外包服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)性提供最新系統(tǒng)和技術(shù)，而且可以避免這些投資。
從企業(yè)人力資源管理投資的內(nèi)涵以及公司人力資源管理的現(xiàn)存問題來看，要防范企業(yè)人力資源管理投資風(fēng)險就必須建立新型的人事管理體制，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員配置，促進(jìn)人員的合理流動，讓現(xiàn)有人力資源管理存量發(fā)揮其潛在的作用。企業(yè)的人力資源管理形成過程應(yīng)該是開放式的動態(tài)過程，尤其是在市場經(jīng)濟條件下，人力資源的優(yōu)化配置必須有賴于競爭、自由、合理、有序的勞動力市場的形成。而企業(yè)內(nèi)部也必須創(chuàng)造有利于員工崗位之間合理流動的人力資源配置機制。
首先，現(xiàn)代人力資源管理是以人為本的管理，要降低人力資源管理投資風(fēng)險，公司必須要從尊重人才，留住人才入手，以減少因人才流失所帶來的損失，完善企業(yè)的各項管理制度，實現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新。
其次，人才在企業(yè)中能否創(chuàng)造出成績，主要由其所在的崗位決定，做好崗位設(shè)計關(guān)系到是否有利于人才作用的發(fā)揮。一方面，崗位的任務(wù)要富有一定壓力和挑戰(zhàn)性。壓力往往產(chǎn)生動力，如果一個崗位的工作不需要太用力就可以輕松完成，那么這個崗位上的人員就難以產(chǎn)生創(chuàng)造力，工作也不會出多大的成績。另一方面，適時做好崗位交流。公司內(nèi)部必須適時進(jìn)行崗位交流和調(diào)整，既要“用”當(dāng)其時，也要“調(diào)”當(dāng)其時。
最后，要努力進(jìn)行人力資源管理投資規(guī)劃，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才隊伍。通過深入調(diào)查研究，切實掌握企業(yè)對人才的需求狀況，有針對性地制定企業(yè)的人才引進(jìn)、配置、培養(yǎng)計劃。既要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，建立適用的高、中層次互補的人才隊伍，又要防止盲目引進(jìn)，造成人才囤積與浪費。規(guī)劃要正確處理現(xiàn)實需求與未來發(fā)展的關(guān)系，既要注意解決當(dāng)前急需使用的人才，又要通盤考慮企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需要的人才，建立人才梯次結(jié)構(gòu)。規(guī)劃要注意立足于企業(yè)現(xiàn)有人才的開發(fā)上，通過“傳幫帶”和繼續(xù)教育工程，開發(fā)人才的潛力，保護(hù)人才的上進(jìn)心，使公司自身的人才優(yōu)勢真正得到充分發(fā)揮。
二、建立有效的激勵機制
對于公司來說，要想解決人力資源管理利用效率低下的問題，必須建立有效的激勵機制，提高在職人員的努力程度。激勵是一個如何調(diào)動人的積極性的問題，是如何靈活、有效地運用激勵資源滿足員工需求從而最大限度地調(diào)動員工的工作積極性。不同的人有不同的需求，也需要不同的激勵方法和手段，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個多層次、多角度，物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵相結(jié)合、近期激勵與中遠(yuǎn)期激勵相結(jié)合、正向激勵與負(fù)向激勵相結(jié)合的員工激勵體系。公司可以從以下幾個方面建立有效的激勵機制:
1、物質(zhì)待遇激勵
當(dāng)代著名管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為，在員工激勵中，“不要忽視錢的因素”。為了以物質(zhì)待遇激勵人，企業(yè)要穩(wěn)步推進(jìn)收入分配制度改革，堅持效率優(yōu)先兼顧公平的原則，理順各種收入分配關(guān)系，使物質(zhì)待遇對員工產(chǎn)生應(yīng)有的激勵作用。
2、事業(yè)發(fā)展激勵-
事業(yè)發(fā)展激勵是員工激勵體系的重要組成部分，對于一個青年員工比較集中的企業(yè)，其意義更加不同尋常。首先，在人員尤其是主管人員的選擇上，要處理好內(nèi)部提拔與對外招聘的關(guān)系，要從以對外招聘為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν庹衅概c內(nèi)部選拔并重，最后過渡到以內(nèi)部培養(yǎng)、選拔為主。
3、挑戰(zhàn)性的工作激勵
工作的挑戰(zhàn)性己經(jīng)成為提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度的最重要的因素。考慮到這一重要作用，應(yīng)該下大力氣設(shè)計好工作任務(wù)和結(jié)構(gòu)，使優(yōu)秀的員工有成就感，感到能發(fā)揮他們的聰明才智，能運用他們運籌帷慢的能力。只要能創(chuàng)造挑戰(zhàn)性的和促使員工自我發(fā)展的機會，就會使員工對企業(yè)有很高的認(rèn)同感和忠誠度。因此，公司要研究崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，建立比較規(guī)范、科學(xué)的崗位說明書，盡量使崗位工作本身對員工有吸引力、有挑戰(zhàn)性。要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才市場的作用，健全崗位輪換制度，使得員工更加充分、更加自主地選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。
三、構(gòu)建良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化越強，人才流動率越低，因為在這種文化中，企業(yè)成員對于企業(yè)的立場、價值觀有著高度一致的看法，目標(biāo)的一致性導(dǎo)致了內(nèi)聚力、忠誠度的提高。所以公司應(yīng)該在迅速擴張的過程中建立自己的企業(yè)文化，并且讓這種文化成為企業(yè)各成員間一種緊密聯(lián)系的紐帶，建立企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)管理層的責(zé)任，而是全體員工共同的責(zé)任，企業(yè)文化也不僅僅是幾句話而已，而是一種大家共同具有的意識，并在這種意識指導(dǎo)下，規(guī)范每一個員工在企業(yè)的行為。
能夠留人的良好的企業(yè)文化應(yīng)該著重于“理解”與“尊重”這兩個方面。如果在公司內(nèi)部的上下級之間、部門之間、同事之間能夠營造這種互相理解、互相尊重的氣氛，企業(yè)的工作環(huán)境才可以說具有了留人的吸引力。在企業(yè)中每個人處理問題的方法和效率是有差別的，但是每個人期望獲得尊重和認(rèn)可的需求是等同的。因此，尊重每一個人，信任每一個人，才能使他們獲得一種認(rèn)同感和歸屬感。這種歸屬感的獲得，才能使每一個人把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，才能激發(fā)起每一個人以最大的熱情投入到工作中去。只有這種認(rèn)同感的獲得，才能使人對這個集體產(chǎn)生一種念念不舍的感情，才能真正做到“環(huán)境留人”。這樣的企業(yè)文化是樂觀的，寬松的，富有包容性的，能積極引導(dǎo)員工奮發(fā)向上;也是企業(yè)文化的最終目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:人力資源 管理 企業(yè)發(fā)展
隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步,人力資源越來越被人們所關(guān)注。無論就一個企業(yè)、部門,還是就一個地區(qū)、國家而言,人力資源都已經(jīng)成為其最為重要的戰(zhàn)略資源,關(guān)系到企業(yè)、部門、地區(qū)乃至國家長遠(yuǎn)的發(fā)展。就企業(yè)而言,要想實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,使之在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、搶占先機,就必須對人力資源問題有清醒的認(rèn)識,并且要在這種認(rèn)識中對人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理。做不到這一點,就會使得企業(yè)人才流失,從而給企業(yè)帶來無法彌補的戰(zhàn)略性損失,最終也會制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
1、企業(yè)人力資源的重要意義
21世紀(jì)的發(fā)展更加需要的是技術(shù)和人才的發(fā)展,可以看得見知識和人才已經(jīng)不由自主的成為了推動經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的最為有效的一種助推劑了,面對這樣的現(xiàn)實情況,企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中不斷的生存和發(fā)展,必須重視對人才和技術(shù)的管理創(chuàng)新。從企業(yè)的本身來看人力資源的問題在不斷的影響和制約一個企業(yè)的發(fā)展,所以各種企業(yè)之間的競爭逐漸的變?yōu)榱巳瞬诺母偁?那么做好人力資源的管理工作對于任何一個企業(yè)都是勢在必行的了。因為任何一個企業(yè)如果存在在人才數(shù)量多質(zhì)量又高的情況對于競爭都是一個最有利的后盾,這樣的企業(yè)在市場的競爭中就會更有實力。
因此,從上面這些意義上講,人力資源作為企業(yè)生存和發(fā)展的至關(guān)重要的戰(zhàn)略資源,在企業(yè)成長與壯大的過程中扮演者十分重要的“角色”。企業(yè)要想實現(xiàn)不斷地發(fā)展,也就必須要高度重視人力資源的作用,創(chuàng)造各種條件和可能延攬企業(yè)所需的各類人才,同時為其發(fā)揮聰明才智提供廣闊的舞臺。
2、企業(yè)人力資源管理存在的問題
2.1 企業(yè)當(dāng)前管理理念落后
很多因素和原因的影響,當(dāng)前很多的企業(yè)在人力資源管理方面思想相對落后,很多企業(yè)對于人才的管理依舊是粗放式的,很隨意。很多企業(yè)對人力資源的管理沒有足夠的認(rèn)知,更加不能清晰的認(rèn)識到這項管理的重要作用,從而也就不可能在企業(yè)的發(fā)展中對人才管理作出評估,更不能有效的發(fā)掘人才潛在的能力和價值,也就缺少相應(yīng)的激勵和鼓勵制度,不能切實的調(diào)動員工的積極性。
在人才的管理觀念上,企業(yè)不能使用合理的、科學(xué)的管理理念進(jìn)行企業(yè)人力資源的管理,而是更多的依照原有的傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行管理,這樣就會造成對人力資源實際效力發(fā)揮受到制約,從而對企業(yè)的發(fā)展很不利。
2.2 沒有有效的人才激勵制度
就國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)而言,缺乏有效的人才激勵機制是制約企業(yè)人力資源管理的十分重要的因素之一。人力資源不同于其他資源,它需要合理有效的激勵來激發(fā)其效能的發(fā)揮,但是許多企業(yè)卻往往忽視這一點,一方面不能在經(jīng)濟激勵方面給企業(yè)人才以充分的滿足,有的企業(yè)與其他企業(yè)一比較,在物質(zhì)待遇上相差懸殊,從而導(dǎo)致人才的外流。還有的表現(xiàn)在企業(yè)不能設(shè)計科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu),使之與員工的績效出現(xiàn)脫節(jié)甚至背離的情況。在企業(yè)激勵機制中,獎懲不明是嚴(yán)重挫傷企業(yè)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的制約因素。離開了明細(xì)的獎勵與懲治措施,企業(yè)的生機與活力就會逐漸喪失,員工就會對企業(yè)失去信心,從而也就會出現(xiàn)員工跳槽或在職員工消極怠工的情況出現(xiàn)。
2.3 企業(yè)人力資源管理中競爭、考核、監(jiān)督措施缺位
在我國的許多企業(yè)中,不能很好地營造良性的企業(yè)員工競爭機制與氛圍,從而使得員工在企業(yè)中要么消極怠工、偷奸耍滑,要么利用各種不正當(dāng)競爭迎合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以獲升遷。在員工考核中,很多企業(yè)過多的注重個人政治素質(zhì)的考核（這種情況在國有企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出）,往往對員工經(jīng)營和技術(shù)方面的素質(zhì)要求不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與市場變化的需要。此外,在企業(yè)人力資源管理的監(jiān)督中,普遍的表現(xiàn)為缺乏科學(xué)有效的監(jiān)督機制和體系,不能收到應(yīng)有的監(jiān)督效果。這些情況的存在也制約著企業(yè)人力資源管理的順利有效進(jìn)行。
上文提到的制約人力資源發(fā)展很多的因素和原因,其實在企業(yè)人才的選用制度方面的問題也是一個制約的因素,企業(yè)人才選用制度存在不科學(xué)、不合理的地方,這些都在一定的程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。
3、企業(yè)人力資源管理方法的創(chuàng)新
要想實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化和有效性,就必須在管理方法上實現(xiàn)創(chuàng)新,具體來講可以在以下幾個方面著手:
3.1 完善人才考核選撥制度
科學(xué)有效地績效考核機制是實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的基本方法。績效考核是人力資源管理的核心職能之一,為各項人事決策提供客觀依據(jù)。因此,在企業(yè)經(jīng)營與管理過程中,必須建立健全科學(xué)有效的績效考核機制,這些激勵機制可以更好的調(diào)動員工工作的積極性,使他們更好的為企業(yè)的發(fā)展而努力,在具體的人才選用的制度上,努力創(chuàng)造條件保證真正的人才可以得到更好的利用。
3.2 企業(yè)管理者選撥和管理制度的完善
企業(yè)的經(jīng)營者對企業(yè)人力資源管理起著十分重要的作用。企業(yè)的經(jīng)營層是企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)和指揮核心,因此,要創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理就必須完善企業(yè)經(jīng)營者的選拔與管理機制。這一機制包含兩方面的內(nèi)容,一是要按照市場經(jīng)濟的管理和經(jīng)營規(guī)律來選拔和任用企業(yè)經(jīng)營者,特別是要使那些熟悉市場經(jīng)濟的優(yōu)秀人才能夠脫穎而出;二是要努力創(chuàng)造條件使企業(yè)的經(jīng)營者能夠干成事、干好事,真正為企業(yè)發(fā)展掌好舵、領(lǐng)好航。
3.3 加強培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
關(guān)鍵詞:人力資源;管理;企業(yè)發(fā)展
隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步,人力資源越來越被人們所關(guān)注。無論就一個企業(yè)、部門,還是就一個地區(qū)、國家而言,人力資源都已經(jīng)成為其最為重要的戰(zhàn)略資源,關(guān)系到企業(yè)、部門、地區(qū)乃至國家長遠(yuǎn)的發(fā)展。就企業(yè)而言,要想實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,使之在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、搶占先機,就必須對人力資源問題有清醒的認(rèn)識,并且要在這種認(rèn)識中對人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理。做不到這一點,就會使得企業(yè)人才流失,從而給企業(yè)帶來無法彌補的戰(zhàn)略性損失,最終也會制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
1.企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略意義
進(jìn)入新世紀(jì)以來,知識經(jīng)濟方興未艾。在整個社會層面,知識和人才已經(jīng)成為推動經(jīng)濟和社會不斷發(fā)展的強大動力。而也就是在這一時代背景之下,企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體,也更多地表現(xiàn)出對知識和人才的渴求。就企業(yè)而言,人力資源已經(jīng)越來越多的成為制約和影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的決定性因素,企業(yè)間的競爭也越來越多的表現(xiàn)為人才間的競爭。誰在企業(yè)競爭中擁有數(shù)量更為多的、質(zhì)量更為高的人才,誰就在激烈的市場競爭中占得了先機。人力資源是企業(yè)最為寶貴的資源,人力資源可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷地智力支持,通過人力資源效能的最大發(fā)揮,實現(xiàn)企業(yè)長期快速發(fā)展的目標(biāo)。在企業(yè)的發(fā)展中,創(chuàng)新始終占據(jù)著十分重要的位置,離開創(chuàng)新企業(yè)就失去了持續(xù)發(fā)展的資本,而要進(jìn)行有效地創(chuàng)新就離不開人力資源的支撐。只要一個企業(yè)擁有了高質(zhì)量的人力資源,并且能夠為其發(fā)揮聰明才智創(chuàng)造一切可能的條件,就能不斷地在企業(yè)創(chuàng)新的道路上越走越遠(yuǎn)、越攀越高。
因此,從上面這些意義上講,人力資源作為企業(yè)生存和發(fā)展的至關(guān)重要的戰(zhàn)略資源,在企業(yè)成長與壯大的過程中扮演者十分重要的“角色”。企業(yè)要想實現(xiàn)不斷地發(fā)展,也就必須要高度重視人力資源的作用,創(chuàng)造各種條件和可能延攬企業(yè)所需的各類人才,同時為其發(fā)揮聰明才智提供廣闊的舞臺。
2.企業(yè)人力資源管理存在的問題
在各類企業(yè)的人力資源管理上還存在著許多的問題,具體來講表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1 企業(yè)人力資源管理觀念相對落后
由于各方面原因和因素的影響與制約,我國的各類企業(yè)在人力資源管理的觀念方面都存在著一些落后的地方。一般來講,在我國的企業(yè)中對人力資源的管理與開發(fā)往往是粗放式的,更多地表現(xiàn)為一些隨意性,從對于企業(yè)人力資源缺乏深入細(xì)致的研究與分析,對企業(yè)人力資源的所具有的特點以及在企業(yè)發(fā)展中所應(yīng)起到的作用缺乏預(yù)估與評價。很多企業(yè)對人力資源的資本性缺乏清醒的認(rèn)識,并且不能運用有效的方式和方法激發(fā)起人力資源的價值潛力。還有就是在人力資源管理的理念上,不能采用科學(xué)、合理、有效的管理理念來指導(dǎo)企業(yè)人力資源的各種管理與使用,而是過多的按照傳統(tǒng)的約束限制式的管理理念來進(jìn)行指導(dǎo),從而禁錮了人力資源效能的發(fā)揮,也不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.2 缺乏有效的人才激勵機制
就國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)而言,缺乏有效的人才激勵機制是制約企業(yè)人力資源管理的十分重要的因素之一。人力資源不同于其他資源,它需要合理有效的激勵來激發(fā)其效能的發(fā)揮,但是許多企業(yè)卻往往忽視這一點,一方面不能在經(jīng)濟激勵方面給企業(yè)人才以充分的滿足,有的企業(yè)與其他企業(yè)一比較,在物質(zhì)待遇上相差懸殊,從而導(dǎo)致人才的外流。還有的表現(xiàn)在企業(yè)不能設(shè)計科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu),使之與員工的績效出現(xiàn)脫節(jié)甚至背離的情況。在企業(yè)激勵機制中,獎懲不明是嚴(yán)重挫傷企業(yè)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的制約因素。離開了明細(xì)的獎勵與懲治措施,企業(yè)的生機與活力就會逐漸喪失,員工就會對企業(yè)失去信心,從而也就會出現(xiàn)員工跳槽或在職員工消極怠工的情況出現(xiàn)。
2.3 企業(yè)人力資源管理中競爭、考核、監(jiān)督措施缺位
在我國的許多企業(yè)中,不能很好地營造良性的企業(yè)員工競爭機制與氛圍,從而使得員工在企業(yè)中要么消極怠工、偷奸耍滑,要么利用各種不正當(dāng)競爭迎合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以獲升遷。在員工考核中,很多企業(yè)過多的注重個人政治素質(zhì)的考核(這種情況在國有企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出),往往對員工經(jīng)營和技術(shù)方面的素質(zhì)要求不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與市場變化的需要。此外,在企業(yè)人力資源管理的監(jiān)督中,普遍的表現(xiàn)為缺乏科學(xué)有效的監(jiān)督機制和體系,不能收到應(yīng)有的監(jiān)督效果。這些情況的存在也制約著企業(yè)人力資源管理的順利有效進(jìn)行。
除上面提到的在人力資源管理方面所存在的制約因素,企業(yè)人才選拔機制的不科學(xué)與不合理、企業(yè)急需人才的缺乏等等也在不同程度上限制和制約著企業(yè)人力資源管理工作的順利開展。
3.企業(yè)人力資源管理方法的創(chuàng)新
要想實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化和有效性,就必須在管理方法上實現(xiàn)創(chuàng)新,具體來講可以在以下幾個方面著手:
3.1 建立健全科學(xué)有效的績效考核與人才選拔機制
科學(xué)有效地績效考核機制是實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的基本方法。績效考核是人力資源管理的核心職能之一,為各項人事決策提供客觀依據(jù)。因此,在企業(yè)經(jīng)營與管理過程中,必須建立健全科學(xué)有效的績效考核機制,通過這一機制來激勵廣大員工努力工作,共同為企業(yè)的發(fā)展與壯大貢獻(xiàn)自己的聰明才智。在人才選拔機制上,要努力創(chuàng)造條件使真正有才能的人才能夠脫穎而出,并且要通過各種制度來保證各類人才在企業(yè)內(nèi)部的正常合理流動。
3.2 完善企業(yè)經(jīng)營者選拔、管理機制
企業(yè)的經(jīng)營者對企業(yè)人力資源管理起著十分重要的作用。企業(yè)的經(jīng)營層是企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)和指揮核心,因此,要創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理就必須完善企業(yè)經(jīng)營者的選拔與管理機制。這一機制包含兩方面的內(nèi)容,一是要按照市場經(jīng)濟的管理和經(jīng)營規(guī)律來選拔和任用企業(yè)經(jīng)營者,特別是要使那些熟悉市場經(jīng)濟的優(yōu)秀人才能夠脫穎而出;二是要努力創(chuàng)造條件使企業(yè)的經(jīng)營者能夠干成事、干好事,真正為企業(yè)發(fā)展掌好舵、領(lǐng)好航。
3.3 對員工進(jìn)行有效培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì)
關(guān)于人力資源，目前有多種解釋，但不外乎三種觀點：一是具有一定能力的人（總和）；二是包含于人體內(nèi)的特定能力（智力或體力）；三是具有服務(wù)潛能的抽象的人。相對而言，第一種觀點更為科學(xué)、合理，因為它不僅體現(xiàn)了人力資源的質(zhì)的規(guī)定性（即“人”），而且體現(xiàn)了其量的規(guī)定性（即“人口”），同時，它也強調(diào)了作為人力資源的人應(yīng)具備的基本前提——有勞動能力或服務(wù)潛能。
關(guān)于什么是人力資本，也有許多不同的理解。舒爾茨認(rèn)為，人力資本是相對于物質(zhì)資本或非人力資本而言的，是指體現(xiàn)在人身上的可以被用來提供未來收入的一種資本，是指個人具備的才干、知識、技能和資歷，是人類自身在經(jīng)濟活動中獲得收益并不斷增值的能力。貝克爾則進(jìn)一步把人力資本與時間因素聯(lián)系起來，認(rèn)為人力資本不僅意味著才干、知識和技能，而且還意味著時間、健康和壽命。在我國，李忠民將其解釋為“凝結(jié)在人體內(nèi)，能夠物化為商品或服務(wù)，增加商品或服務(wù)的效用，并以此分享收益的價值”。比較而言，李忠民的解釋更能體現(xiàn)人力資本的基本特征。首先，定義中的“凝結(jié)”隱含著人力資本是有意識投資的產(chǎn)物，這與舒爾茨、貝克爾等人關(guān)于人力資本形成的理論觀點是一致的。其次，“物化于商品或服務(wù)”，說明人力資本的價值承擔(dān)者是能夠作為商品或服務(wù)交易的知識、技術(shù)和信息等，這就吸取了舒爾茨、貝克爾等人關(guān)于人力資本概念的合理內(nèi)核。再次，“能夠增加商品或服務(wù)的效用”，揭示了作為人力資本所應(yīng)具備的促進(jìn)財富和經(jīng)濟增長的內(nèi)在特性。最后，“以此分享收益的價值”不僅說明了人力資本屬于價值范疇，而且體現(xiàn)了知識經(jīng)濟條件下的人與人的關(guān)系。這種關(guān)系從根本上說是一種以收益分配為核心的資本產(chǎn)權(quán)關(guān)系，也就是說，人力資本能夠享有資本產(chǎn)權(quán)收益。
從上述的解釋中不難看出，人力資源與人力資本的區(qū)別主要在于：①兩者的概念范疇不同。一方面，人力資源是一個社會范疇概念，它是從勞動能力方面反映一定時期的社會財富存量；人力資本則是一個經(jīng)濟范疇概念，它著重從價值方面反映一定時期的經(jīng)濟財富量，包括存量和流量兩個方面。另一方面，人力資源是一個相對泛化的概念，它泛指所有具有勞動能力的人，而人力資本是對人力資源投資的凝結(jié)，準(zhǔn)確地說，是與這種投資相關(guān)的人力資源增量效用的資本化價值。②兩者的影響因素不同。人力資源的影響因素是多元的，其中既有影響人力資源數(shù)量的因素，如人口總量及其再生產(chǎn)狀況、人口年齡構(gòu)成、人口遷移等，也有影響人力資源質(zhì)量的因素，如遺傳因素、營養(yǎng)因素、教育因素等。人力資本的影響因素則主要是對人力資源投資的規(guī)模和效率的影響。③兩者的管理目標(biāo)以及所依據(jù)的基本管理理論不同。從管理目標(biāo)看，人力資源的管理目標(biāo)在于實現(xiàn)人力資源的合理配置與有效流動，達(dá)到人盡其能、人盡其才；人力資本的管理目標(biāo)則在于實現(xiàn)投資價值最大化，或者說是資本增值最大化。從管理所依據(jù)的基本理論看，人力資源管理主要是以各種人性假設(shè)為基礎(chǔ)的理論為依據(jù)，如基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的X理論、基于“社會人”假設(shè)的行為科學(xué)理論、基于“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的Y理論、基于“復(fù)雜人”假設(shè)的超Y理論等；人力資本管理則主要是以現(xiàn)代財務(wù)理論為依據(jù)，如時間價值理論、風(fēng)險價值理論、資本結(jié)構(gòu)理論、期權(quán)定價理論以及企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論等。
二、人力資源資本化的意義
目前，社會各界對于“人力資源資本化”的呼聲很高，但對什么是人力資源資本化缺乏確切的解釋。筆者認(rèn)為，人力資源資本化至少應(yīng)包括三個基本要點：①樹立人力資本的投資觀念，加強對人力資源的投資，包括社會投資、家庭投資以及個人投資等。②不斷提高人力資源的投資效率，具體又包括兩個方面：一是確保特定的投資能在知識、技能、經(jīng)驗等方面獲得最大程度的增長；二是確保知識、技能、經(jīng)驗等無形資產(chǎn)能獲得最大程度的有效運用。③在合理界定不同人力資本所有者之間以及人力資本所有者與非人力資本所有者之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的基礎(chǔ)上，健全和完善人力資本的產(chǎn)權(quán)制度，特別是要做好人力資本索取企業(yè)剩余的制度安排。人力資源資本化的意義主要有以下幾個方面：
1．促進(jìn)人力資源的合理配置和有效流動。人力資源作為重要的社會經(jīng)濟資源，同樣具有有限性的特征，存在著有限供給與無限需求的矛盾。解決這一矛盾的根本途徑就在于實現(xiàn)人力資源的合理配置，且須從兩個方面考察。從靜態(tài)看，一是達(dá)到人盡其能，也就是對于任何人力資源個體而言，目前的職業(yè)選擇均是最佳的，即能夠滿足自我實現(xiàn)的需要；二是各用人單位在人力資源方面的替代效率均已達(dá)到最高，也就是目前人力資源的任何替換都將會降低人力資源的效率。從動態(tài)看，主要體現(xiàn)在人力資源的有效流動上，即各人力資源個體都能根據(jù)市場需求和自身條件適時地通過市場進(jìn)行職業(yè)更換，用人單位也能根據(jù)各自的經(jīng)營環(huán)境和效率目標(biāo)要求，適時地通過市場進(jìn)行人員替換。人力資源合理配置的實質(zhì)在于實現(xiàn)人力資源供需的動態(tài)均衡。
2．完善企業(yè)資本產(chǎn)權(quán)制度，實現(xiàn)人力資本產(chǎn)權(quán)激勵。資本產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)首先完善企業(yè)的資本產(chǎn)權(quán)制度。企業(yè)資本產(chǎn)權(quán)是企業(yè)資本所有權(quán)、占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)等各種權(quán)能的統(tǒng)一體，資本產(chǎn)權(quán)制度也就是處理資本的這一系列權(quán)能的契約規(guī)則。所謂產(chǎn)權(quán)激勵，就是在合理進(jìn)行產(chǎn)權(quán)分割和權(quán)益界定的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)權(quán)利益對各產(chǎn)權(quán)主體實施激發(fā)和鼓勵，其目標(biāo)就在于通過產(chǎn)權(quán)利益驅(qū)動，使各產(chǎn)權(quán)主體能充分發(fā)揮實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的能動思維，并行使能動行為。有效的產(chǎn)權(quán)激勵是以完善的資本產(chǎn)權(quán)制度為前提的。
企業(yè)產(chǎn)權(quán)激勵的對象主要是企業(yè)的人力資源。一方面，人力資源不僅是內(nèi)在于企業(yè)的、直接決定企業(yè)資源配置進(jìn)而決定企業(yè)價值形成和增值的主要生產(chǎn)要素，而且具有不同于其他生產(chǎn)要素的特征，即它是一種“活”的要素，是企業(yè)的“主動資產(chǎn)”，它的所有者（即個人）完全控制著資產(chǎn)的開發(fā)利用。另一方面，由于現(xiàn)行制度的缺陷，使得企業(yè)內(nèi)部人力資源與外部利益主體（主要指財務(wù)資本所有者）在目標(biāo)函數(shù)方面存在著差異，加之企業(yè)合約的不完備性，以及外部利益主體受信息獲取與監(jiān)督成本的限制而難以實施有效監(jiān)督等方面的原因，以致企業(yè)內(nèi)部難免存在“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象。以上兩個方面分別表明了企業(yè)人力資源的積極意義和在現(xiàn)行制度下可能存在的消極方面，從而也說明要充分發(fā)揮企業(yè)人力資源在資源配置方面的積極意義，有賴于從制度安排方面建立健全對人力資源的激勵機制。
對企業(yè)人力資源激勵的形式很多，諸如工資、福利、獎金、休假、職位晉升等，但最根本、最有效的莫過于人力資本產(chǎn)權(quán)激勵。首先，人力資本產(chǎn)權(quán)激勵不僅是一種基于產(chǎn)權(quán)利益驅(qū)動的內(nèi)在化激勵，而且產(chǎn)權(quán)的持久性特征決定了產(chǎn)權(quán)主體將會更多地考慮追求長遠(yuǎn)利益，從而實現(xiàn)激勵的長期性。其次，人力資本產(chǎn)權(quán)激勵不僅體現(xiàn)為一種利益激勵，還包含著企業(yè)持續(xù)發(fā)展所客觀要求的創(chuàng)新激勵。換言之，它可以通過賦予和保護(hù)創(chuàng)新者的知識產(chǎn)權(quán)利益，達(dá)到激發(fā)企業(yè)技術(shù)性人力資源致力于技術(shù)發(fā)明和創(chuàng)新的目的。可見，人力資本產(chǎn)權(quán)激勵不僅具有內(nèi)在性和長期性的特點，而且是一種多功能的綜合性激勵。
3．推進(jìn)人力資本投資，促進(jìn)社會經(jīng)濟增長。人力資源資本化表明人力資源投資是一種資本化投資，同時，它是以追求收益和增值最大化為目標(biāo)的。一般而言，人力資本收益水平的高低主要取決于兩個因素，一是人力資本存量，二是人力資本效率。可見，要提高人力資本收益，有賴于擴大人力資本存量和提高人力資本效率。從人力資本存量上看，人力資本投資對社會經(jīng)濟增長的意義主要體現(xiàn)在以下三個方面：①人力資本投資能夠提高勞動者的素質(zhì)，進(jìn)而能夠提高勞動者的生產(chǎn)力。而勞動者生產(chǎn)力的提高既能夠提升勞動者單位工作時間的工資收入，又能夠通過個人所得稅以及企業(yè)產(chǎn)出（數(shù)量與質(zhì)量以及實物量與價值量）的增長來擴大社會財富，促進(jìn)社會經(jīng)濟增長。②人力資本具有知識效應(yīng)，包括需求效應(yīng)、收入效應(yīng)和替代效應(yīng)等。其中需求效應(yīng)不僅能夠促進(jìn)物質(zhì)資本的技術(shù)革命，提高物質(zhì)資本投入的邊際產(chǎn)出，而且能夠促進(jìn)社會生產(chǎn)從勞動密集型向技術(shù)密集型的轉(zhuǎn)變，從而提高社會生產(chǎn)率；收入效應(yīng)能夠促進(jìn)人力資本產(chǎn)權(quán)主體合理配置經(jīng)濟資源，提高資源配置效率，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)出的增長；替代效應(yīng)則能夠克服或緩解經(jīng)濟發(fā)展中自然資源與物質(zhì)資本的稀缺與不足，進(jìn)而能夠保持社會經(jīng)濟的持續(xù)增長。③人力資本具有外部效應(yīng)，并且這種外部效應(yīng)對經(jīng)濟增長的意義是多元性的。首先，人力資本投資所形成的專業(yè)化知識能夠使其他要素投入產(chǎn)生遞增收益，進(jìn)而使整個社會經(jīng)濟的規(guī)模收益遞增。其次，人力資本投資所形成的知識和能力不僅能夠提升投資者自身的生產(chǎn)效率，而且能夠影響到投資者周圍的人，促使他們提高生產(chǎn)效率。再次，人力資本投資在加快社會技術(shù)與信息傳播、提高人力資源市場運作效率、改善勞動者健康狀況、提高社會和諧程度、降低社會犯罪率等方面具有積極作用。
三、人力資源資本化的條件
1．完善人力資本市場機制。人力資本市場機制是指通過市場配置人力資源，以促進(jìn)人力資本合理流動的基本調(diào)節(jié)機制，它包括競爭機制、價格機制和風(fēng)險機制等。完善人力資本市場機制有利于推進(jìn)和合理引導(dǎo)社會的人力資本投資，并在實現(xiàn)人力資源合理配置的基礎(chǔ)上，提高人力資本效率，促進(jìn)社會經(jīng)濟增長。從現(xiàn)實情況看，完善人力資本市場機制主要應(yīng)做好以下工作：①建立健全公開、公平的人才競聘機制。優(yōu)化市場競爭環(huán)境，克服用人單位（主要指政府機關(guān)與國有企事業(yè)單位）在人才選聘上的“暗箱操作”和“近親繁殖”。②建立健全在特定供求關(guān)系約束下的，按效率計酬、按貢獻(xiàn)分配的人才價格機制，克服基于勞動同質(zhì)性假設(shè)下的按“時／人”分配的絕對公平。③建立健全人力資本投資的風(fēng)險機制。人力資本投資的風(fēng)險包括，由于知識快速更新使得原有知識陳舊過時而導(dǎo)致原有人力資本發(fā)生貶值的風(fēng)險，由于投資方向決策錯誤而導(dǎo)致不能按預(yù)期目標(biāo)就業(yè)或雖能就業(yè)但投資的凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)的風(fēng)險等。人力資本投資的風(fēng)險機制具體又包括風(fēng)險約束機制、風(fēng)險平衡機制和風(fēng)險承擔(dān)機制等。相應(yīng)地，建立健全人力資本投資的風(fēng)險機制，首先是要形成一種以風(fēng)險約束投資、以收益平衡風(fēng)險以及誰投資誰承擔(dān)風(fēng)險的投資風(fēng)險機理，在此基礎(chǔ)上，建立健全相關(guān)的制度規(guī)則。
第一部分 案例情景
情景一：職能部門的沖突
“你們知道，除非我們生產(chǎn)出什么東西，否則公司就什么也沒有發(fā)生。”生產(chǎn)部門主管說。開發(fā)部主管評論道，“不對，除非我們設(shè)計出東西，否則公司就什么也沒有發(fā)生。”“你們說什么?”市場營銷主管說，“除非我們賣掉些東西，否則公司就什么也沒有發(fā)生。”惱怒的財務(wù)主管反擊道：“你們生產(chǎn)、設(shè)計、銷售什么都無關(guān)緊要，除非我們核算出各種結(jié)果，否則誰也別想知道我們發(fā)生了什么。”人力資源部主管說，“知道發(fā)生什么又怎么樣。如果不經(jīng)過我們的績效考核，你們的個人努力如何獲得獎勵，又如何通過獎勵來滿足個人需要：沒有工資和獎金的激勵，也沒有晉升的機會，你們還會這么努力嗎?”
情景二：預(yù)算的理由
在一個大型會議室里，通用制造公司的高層管理者正在參加一年一度的計劃會議。在回顧了過去一年取得的成就后，每位職能副總裁都提出本部門下一年度的預(yù)算。當(dāng)市場營銷副總裁說完預(yù)算要求后，他被告知因為公司利潤下降下年度廣告預(yù)算將被消減。接著是人力資源副總裁發(fā)言：“各位，我不想占用你們太多的時間，因為會議已經(jīng)開了一整天。你們應(yīng)該知道人力資源部為公司所做的一切。我們負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，支付工資，提供福利，咨詢，諸如此類。人力資源部不想增加太多的預(yù)算。我只要去年的預(yù)算加上由于通貨膨脹增加的6％。有嗎?”話音剛落，市場營銷副總裁提出了異議：“等一下。我的預(yù)算已經(jīng)被削減，而你卻要求比去年多6％。我承認(rèn)我們是需要一個人力資源部，但為什么不能是我的廣告預(yù)算增加而你的預(yù)算減少呢?畢竟，廣告吸引了顧客并幫助我們賺錢。而人力資源管理對我們的贏利和虧損有什么作用?人力資源管理是如何使我們達(dá)到成長和獲利的目標(biāo)呢?”市場營銷副總裁無意中提出了人力資源審計的目的。因此，只有當(dāng)人力資源副總裁已經(jīng)系統(tǒng)評估了人力資源管理工作，并對市場營銷副總裁的質(zhì)疑早已胸有成竹，而且還有一些令人信服的理由，否則人力資源部的預(yù)算將被削減。
情景三：利潤中心
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人事部門只是一個成本中心，現(xiàn)在傾向于把它看作利潤中心。人力資源投入的增長會提高組織績效。人力資源部門作為利潤中心運行時，可以對自己提供的服務(wù)和計劃項目收取費用。典型的人力資源服務(wù)項目有招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、福利管理、安全健康、人事調(diào)動、薪酬管理。使用該的前提是生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、工程必須為其享用的人事服務(wù)交付費用。從效果上看，人力資源部門的運行可以是贏利、持平、虧損。假設(shè)所有的服務(wù)項目都定價處理，那么該利潤中心就代表一定的資金回報，其大小由分擔(dān)到人力資源部門的投資額決定。利潤中心要求人力資源部堅持顧客導(dǎo)向和質(zhì)量第一的原則。
第二部分評估程序
一、什么是人力資源管理評估
人力資源管理評估是對人力資源管理總體活動的成本—效益的測量，并與組織過去績效、類似組織的績效、組織目標(biāo)進(jìn)行比較。人力資源管理通過諸如：招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬管理、績效評估、福利管理、組織變革等具體管理行為來實現(xiàn)生產(chǎn)力的改進(jìn)、工作生活質(zhì)量的提高、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善、促進(jìn)組織變革、建設(shè)組織文化五個目標(biāo)。
二、為什么要進(jìn)行人力資源管理評估
證明人力資源管理部門存在的價值；使人力資源管理對組織目標(biāo)有顯著貢獻(xiàn)；為爭取更多預(yù)算說明理由；從員工和直線主管那里獲得對人力資源管理效果的反饋；通過判斷何時增加或減少人力資源管理活動來提高人力資源管理的作用；幫助人力資源部在實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)時改進(jìn)職能和角色；創(chuàng)造使有責(zé)任、倫理、競爭性的價值觀。
三、由誰進(jìn)行人力資源管理評估
高層管理者：保證各部門配合人力資源管理評估工作；保證組織內(nèi)所有部門都得到評估；為人力資源管理評估制定評估和評估戰(zhàn)略。
人力資源經(jīng)理：執(zhí)行高層管理者的指示；設(shè)計人力資源管理評估方案；負(fù)責(zé)人力資源管理評估的實施。
員工和直線主管：收集人力資源信息和數(shù)據(jù)；支持人力資源管理評估工作；使用組織提供的人力資源管理資源。
四、如何進(jìn)行人力資源管理評估
（一）評估標(biāo)準(zhǔn)
表1：人力資源管理評估標(biāo)準(zhǔn)分類
1.績效測量
總體人力資源管理績效
人力資源部的成本和績效
2．員工滿意度測量
工作滿意度
對人力資源管理職能的滿意度
3．員工績效的直接測量
流動率
缺勤率
次品率
其它質(zhì)量測量
工作轉(zhuǎn)換要求率
抱怨率
安全事故率
員工改進(jìn)建議數(shù)目
表2：人力資源部效果評估標(biāo)準(zhǔn)
主觀標(biāo)準(zhǔn)
來自人力資源部的合作水平
直線主管對人力資源部的效果的觀點
人力資源部在處理或解釋公司政策時對全體員工的開放和利用程度
員工在人事部門的信任和信息
處理問題的速度和效果
人事部門向其它部門提供的服務(wù)信息質(zhì)量的比率
向高層管理層提供的信息和建議質(zhì)量的比率
顧客（員工和主管）的滿意或不滿意
管觀標(biāo)準(zhǔn)
人力資源部的戰(zhàn)略對地方管理層有關(guān)人力資源的經(jīng)營計劃的支持程度
行動目標(biāo)的完成程度
完成要求的平均時間
依據(jù)所服務(wù)人次分?jǐn)偟娜肆Y源部的預(yù)算
（二）評估過程
評估目的評估范圍評估人員信息來源及類型信息收集評估結(jié)果
第三部分 人力資源管理評估代表性介紹
南京大學(xué)教授趙曙明（1999）概括了人力資源管理系統(tǒng)評估的十三種方法：人力資源問卷調(diào)查；人力資源聲譽；人力資源；人力資源審計；人力資源案例；人力資源成本控制；人力資源競爭基準(zhǔn)；人力資源關(guān)鍵指標(biāo)；人力資源效用指數(shù)；人力資源目標(biāo)管理；人力資源利潤中心；投入產(chǎn)出；人力資源指數(shù)。本文將著重介紹省代表性的二種方法。
一、人力資源會計：會計學(xué)的思路
人力資源會計基本思路：
What—什么是人力資源會計：認(rèn)為人力資源是第一資源并可計量價值；把人力資源投資看作資本而不是費用；計量人力資源權(quán)益。
Why—為什么要建立人力資源會計：人、財、物的現(xiàn)狀決定只能走以人力資源開發(fā)為中心的可持續(xù)戰(zhàn)略；背景(知識、信息時代、高斯產(chǎn)業(yè))要求計量人的價值；人力資本的投資報酬率比物質(zhì)資本的投資報酬率高；研究的需要(確認(rèn)、計量、反映人力資本投資和人力資源價值)。
Who——由誰來開展人力資源會計：高層管理者(總會計師、總經(jīng)濟師、總工程師)；人力資源部與財務(wù)部、會計部組建人力資源會計。
Where—從何處入手：高校。從高校人手開展人力資源會計能做到一舉兩得，既能核算人力資本投資的效率又能核算人力資源的原始成本。其中，形成人力資源原始成本的投資包括：家庭投資、個人投資(機會成本)、國家投資、投資等。
Which—哪些是人力資源成本：原始成本、吸收成本、追加成本、使用成本、安置成本、流動成本、機會成本、沉沒成本、重置成本。
Wheel—人力資源會計的原動力：從理論上解決復(fù)雜勞動還原為簡單勞動的問題。復(fù)雜勞動的構(gòu)成因素有三：費用；時間；價值。復(fù)雜勞動的衡量，通常以綜合復(fù)雜系數(shù)來表示，其數(shù)學(xué)公式為：教育費用+培訓(xùn)時間+創(chuàng)造價值簡單勞動。
Whim—人力資源會計的創(chuàng)新：人力資源權(quán)益。可變資本創(chuàng)造新價值，不變資本只能消耗和轉(zhuǎn)移價值。
二、人力資源指數(shù)：心的思路
“人力資源指數(shù)”是對人力資源會計(比率分析)的有益補充。
美國、日本等發(fā)達(dá)國家的最新研究表明，一個單位的組織環(huán)境、員丁士氣、工作生活質(zhì)量、工作滿意度是生產(chǎn)率高低的主要因素，美國人力資源管理的成功經(jīng)驗是在提高生產(chǎn)率的同時，注重工作生活質(zhì)量的提高。
“人力資源指數(shù)”的概念最早由利克特提出。他企圖在收入報表和收支平衡表上綜合人力資源統(tǒng)計和財力數(shù)據(jù)，以此對人力資源管理作出評估。這種努力遇到了一系列的困難，包括專業(yè)會計的反對。結(jié)果人力資源統(tǒng)計只好盡量少用財力數(shù)據(jù)，更多采用組織氣氛調(diào)查數(shù)據(jù)來測量人力資源狀況。
關(guān)鍵詞：管理；人力資源；企業(yè)
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2010）029(C)-0059-01
一、我國人力資源開發(fā)和管理存在的問題
1、管理觀念落后。當(dāng)前，在我國企業(yè)中從事人力資源管理人員大都是專職但非專業(yè)管理人員。對人力資本的本質(zhì)認(rèn)識不足和對人力資源管理方法了解甚少，因此造成人力資源管理大多還停留在傳統(tǒng)人事管理階段。所以企業(yè)對人力資本凝結(jié)在人體內(nèi)，能夠物化為商品或服務(wù)，增加商品或服務(wù)的效用，并以此分享收益的價值的投入少，人力資本含量高的管理人員、技術(shù)骨干和技工嚴(yán)重流失與冗員過多、人浮于事并存。在我國許多企業(yè)缺少一位純粹的、專業(yè)的、強勢的人力資源總監(jiān)或副總使得人力資源管理缺位，直接導(dǎo)致人力資源部門的實際定位偏低，應(yīng)有的職能未能充分發(fā)揮。
2、招聘、選撥人才缺乏科學(xué)性。人力資源招聘是企業(yè)補充新鮮血液的主渠道，也是獲取優(yōu)質(zhì)人才增強企業(yè)核心競爭力的重要方法。當(dāng)前，我國企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的人才測評機制，大多數(shù)企業(yè)選人是憑面試人員的主觀感覺來判斷人才，招聘時一般只用筆試和面試的方式，缺乏其他更為有效的選拔方法，很難保證所招人員就是企業(yè)所求人員。人員選用基本上仍在人治的軌道上運行，人員選用大多是領(lǐng)導(dǎo)相馬制、論資排輩等，缺乏規(guī)范和科學(xué)的操作程序，考評與使用脫節(jié)，沒有形成一套科學(xué)合理的考評辦法，使考評結(jié)果很難全面地評價被使用人員，或者流于形式，因此造成考評與使用脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，甄選到合適企業(yè)的人才具有很大的隨機性和風(fēng)險性。
3、人才配置不科學(xué)。缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的、有效的入職測評或考試機制，使用、配置人才也是憑主觀感覺，具有很大的主觀性和隨意性。企業(yè)招聘時，過分強調(diào)高學(xué)歷，忽視人才對企業(yè)的認(rèn)同度。而實際工作中，人才的態(tài)度決定一切，人才對企業(yè)的價值觀、經(jīng)營管理方式等等認(rèn)同度不高，將會造成其工作態(tài)度和工作績效也不佳。另外，還有一些企業(yè)過分追求能力主義，人才之間配置不科學(xué)，相互間的配合度不高，團(tuán)體形成不了合力，造成1+1＜2的效果，降低了人力資源競爭力和組織績效。
二、加強人力資源管理的措施
1、提高人力資源管理的地位。提高人力資源管理在企業(yè)中的地位，首先要提高管理者的素質(zhì)。比如，接受相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。只有這樣，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念才能開始在企業(yè)確立，人力資源管理水平才能提高。其次就是提高人力資源管理部門在企業(yè)管理組織中的地位，人力資源管理部門是決策部門，從其職能上保證“以人為中心”的企業(yè)管理。
2、加強人力資源管理基礎(chǔ)工作，重點加強崗位分析和人才測評工作。企業(yè)需深入細(xì)致開展崗位分析，要全面、深刻把握各種崗位的各項要素要求，為選人、用人、育人服務(wù)。同時，優(yōu)化崗位設(shè)計，明確崗位價值，為提高工效、設(shè)計薪酬提供依據(jù)。還要了解人才的知識、技能、能力、個性、職業(yè)發(fā)展傾向等等，為人才配置服務(wù)。定期開展人才狀況調(diào)查，了解人才家底。了解社會薪酬狀況，了解本行業(yè)、同類企業(yè)以及各崗位的薪酬狀況，為薪酬管理提供參考。制定科學(xué)的定員定額標(biāo)準(zhǔn)，提高人力資源使用率。要實現(xiàn)組織的員工與崗位的合理匹配或人力資源的合理配置，說到底就是人與崗的匹配問題，要真正做到這一點，前提是必須對人和崗位這兩方面的要素都進(jìn)行全面而徹底的了解。對于崗位的了解可以通過崗位分析這種方法，而對于人的把握，則主要可以通過人力資源測評這種手段。運用科學(xué)合理的人力資源專業(yè)技術(shù)進(jìn)行崗位分析和人力資源測評，是人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)。因此，必須扎扎實實加強崗位分析和人力資源測評這兩項基礎(chǔ)工作。
3、加強培訓(xùn)與開發(fā)工作，增強人力資源的發(fā)展后勁，提高企業(yè)的凝聚力。企業(yè)要制定培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展綱要，以制度形式明確培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)的戰(zhàn)略方針。確保人力資本保值增值，增強人力資源的競爭力。同時，還要完善相關(guān)的培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)機構(gòu)和人員，根據(jù)企業(yè)實際情況，適當(dāng)提高培訓(xùn)費用，并納入公司年度預(yù)算，切實保障培訓(xùn)費用，制定切實的階段性的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展計劃，成立職業(yè)發(fā)展咨詢機構(gòu)，開展調(diào)查研究，指導(dǎo)職業(yè)開發(fā)。加強培訓(xùn)與開發(fā)的事前、事后調(diào)查工作，并用于反饋，指導(dǎo)實踐。
4、構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、企業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范和價值取向的總和。如何構(gòu)建先進(jìn)企業(yè)文化是調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)效率和競爭力，變?nèi)肆Y源為人力資本的又一個十分重要而且最為基本的手段。
在全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源，但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須加強人力資源的開發(fā)與管理。一個企業(yè)只要將人力資源數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓(xùn)、人員激勵、企業(yè)文化建設(shè)等手段有效配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。
作者單位：湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]吳延風(fēng).淺談項目管理中的人力資源管理[J].廈門廣播電視大學(xué)學(xué)報,2005(2).
實施人力資源管理創(chuàng)新，首先要將人力資源管理部門職能向直線管理部門回歸。這是由于企業(yè)的組織管理方式為市場迅速的變化，一方面組成集團(tuán)，另一方面又將企業(yè)分組成許多獨立的、自負(fù)盈虧的成本——利潤中心。這些中心不但在財務(wù)、生產(chǎn)等方面獨立自主，相應(yīng)地在人事方面也享有自。這意味著建立這種下屬企業(yè)的母企業(yè)，人力資源管理部門職能層次化和向下分散、放權(quán)，導(dǎo)致復(fù)雜化。
其次，要分化人力資源管理職能。人力資源管理職能可概括為4個方面：人力資源配置（包括規(guī)劃、招聘、選拔、錄用、調(diào)配、晉升、降職、轉(zhuǎn)換等），培訓(xùn)與開發(fā)（包括機能培訓(xùn)、潛能培訓(xùn)、職能生涯管理、組織學(xué)習(xí)等），工資福利（報酬、激勵等），制度建設(shè)（組織設(shè)計、工作分析、員工關(guān)系、員工參與、人事行政等）。這些職能相互聯(lián)接，原來由人事部門一攬子管理，現(xiàn)在由于內(nèi)外環(huán)境變化，如社會專項服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這些職能也出現(xiàn)分化，有些職能向社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，有的在組織部門各層次間分工，以達(dá)到其在特定環(huán)境下的最佳管理并降低成本。
其三，突出人力資源的戰(zhàn)略管理和制度化。人力資源管理必須突出從戰(zhàn)略的高度和制度化方面加強管理，強調(diào)發(fā)掘、發(fā)揮人力資源的能量，增強組織、集團(tuán)的凝聚力，增強人員的使命感，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
同時，人力資源管理要柔性化、扁平化。所謂柔性化，就是在新時代，勞動者文化素質(zhì)日益提高，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的知識差距日益縮小，整個勞動市場上雙向選擇，勞資雙方（組織與受聘者）的關(guān)系，從“契約關(guān)系”日漸演變?yōu)椤懊思s關(guān)系”。原來金字塔式的逐級剛性管理柔性化，就是說，以原來的命令方法越來越難以奏效，權(quán)威的維系，越來越難以憑借權(quán)利。同時，信息的網(wǎng)絡(luò)化，大家可以處于一個信息平臺上，改變了過去一項信息逐級下達(dá)，上多下少的局面。在這種情況下，管理出現(xiàn)新的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制。
管理的柔性化，又帶來組織結(jié)構(gòu)的扁平化。原來領(lǐng)導(dǎo)指令逐級下傳，基層反饋逐級上報。高層信息多，下級占有少，信息分配的多少，決定權(quán)利的大小。但由此建構(gòu)的多層組織形式在信息高速傳遞和競爭激烈、市場瞬息萬變的情形下，極易造成反應(yīng)滯后，錯失良機。因之，精簡中層，使組織扁平化成為一種潮流，如實行矩陣組織結(jié)構(gòu)。在下層建立成本利潤中心也是為適應(yīng)這種變化。
整個組織管理的柔性化、扁平化，必然地也使人力資源管理趨于柔性化、扁平化。于是適應(yīng)這一趨勢吸納管理的新觀念、新方式、新內(nèi)容，厲行改革，實施模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新勢在必行。
實施人力資源管理的改革與創(chuàng)新，首先管理者要轉(zhuǎn)變觀念，走出傳統(tǒng)的誤區(qū)。
第一，人力資源管理部門要從傳統(tǒng)的主要是從事人事行政管理和事務(wù)工作中走出來，把人力資源能力的開發(fā)與廣納人才放在戰(zhàn)略的位置，作為工作的重中之重。提高人力資源管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想水平，將人力資源部門建設(shè)為既是人事行政管理的辦事機構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)班子實施人才戰(zhàn)略的參謀部。
第二，必須打破常規(guī)去發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)杰出人才。首先，要看到人才的層次性，不能將人才僅僅理解為高層管理人才和技術(shù)尖子，有時由于中層和基層缺乏人才也嚴(yán)重阻礙了事業(yè)的發(fā)展。但是也要看到，杰出的創(chuàng)新型人才，在任何時候都是人才競爭爭奪的焦點。所以，必須對人才有全面的理解。其次，評價人才，不能僅僅根據(jù)學(xué)歷、學(xué)位。必須根據(jù)實踐，依其能否勝任其崗位，是否有創(chuàng)新來判定，但對人才也不能求全責(zé)備。再次，吸納人才，不能只依賴從外部引進(jìn)，還要注意從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。總之，對人才的理解要走出片面性的誤區(qū)。
第三，人才工作的立足點、著眼點，不是以靜止的目光著眼于留住人才，而是要以動態(tài)的目光著眼于吸引、發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人才的作用。所謂“士為知己者死”，對人才理解是第一位的。在市場經(jīng)濟條件下，人才的流動是客觀法則。影響人才流動的各項因素，根據(jù)專家的研究，物質(zhì)待遇的比值為14．4％，居第四位；晉升機會公平居第一位，比值是21．2％；領(lǐng)導(dǎo)重視為第二位，比值是20．5％；居第三位的是人際關(guān)系和諧，比值為18．6％；工作對身體健康的影響居第五位，比值是11．7％；專業(yè)對口為第六位，比值是8．4％。這個調(diào)查數(shù)字雖不是絕對的，只供參考，但從中可以看出，吸引人才，不能簡單靠一兩項措施，而應(yīng)作為一項系統(tǒng)工程，在整個企業(yè)（組織）造成尊重知識、尊重人才的環(huán)境、氛圍。不單是領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門成為伯樂，全體員工都要關(guān)心人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，爭當(dāng)伯樂。也就是說，尊重人才、關(guān)心人才成長，要成為企業(yè)文化的核心。
第四，改變傳統(tǒng)把任用人才作為最高領(lǐng)導(dǎo)層的個人行為。要建立和不斷完善組織制度，把發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、聘用、考核人才制度化，包括靈活的人才聘用制；科學(xué)、公平、可操作的考核評價制度；有效的激勵機制；公平、公正的晉升制度等等，從制度上保證人才脫穎而出。
人力資源管理的改革與創(chuàng)新要落實到制度的建設(shè)，根據(jù)形勢的變化，同時也要從我國的國情與單位的現(xiàn)實狀況出發(fā)。
首先，要把完善用工制度和塑造企業(yè)（組織）的新型勞動關(guān)系結(jié)合起來，建立一種靈活的引進(jìn)人才和推動人才的成長機制。
其次，完善工作績效評價系統(tǒng)，將定性考核與定量考核結(jié)合起來，結(jié)合用工制度，建立起有效的晉升、晉級制度與靈活的激勵機制，體現(xiàn)公平與公正原則，使獎勵、晉升有助于激勵員工勤奮工作與創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神，盡可能降低其負(fù)面影響。
企業(yè)把人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,人力資源管理的科學(xué)合理運用也成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。
一、國企人力資源存在的危機
1.用人機制存在問題
人力資源管理的核心,是將人力作為企業(yè)最寶貴的資源和財富進(jìn)行開發(fā)與保護(hù),充分發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性,創(chuàng)造一種敢于承擔(dān)風(fēng)險去創(chuàng)新的文化氛圍,讓企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。而多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然停留在過去管理水平上,大部分國企習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的行政級別制度,人事安排上基本采用先來后到的順序,按級晉升,把員工看作管理和控制的工具,抑制了他們的積極性和創(chuàng)造性,
2.激勵措施不到位
在物質(zhì)激勵方面,沒有考慮各部門之間的差異和對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小,不同職能部門同級職位薪酬實行“一刀切”,不重視知識勞動,存在嚴(yán)重的平均主義,員工的付出和回報不匹配。優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員不愿意安心的專攻技術(shù)難題,而是想辦法從事行政管理工作,因為在現(xiàn)在的制度下,只有擁有了行政職務(wù)才能被社會認(rèn)可。由于行政職務(wù)崗位不可能無限多,這樣在互相競爭的過程中,加速了企業(yè)核心員工的流失。在精神激勵方面,國企的多數(shù)員工并沒有認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展和形象對自己有多么重要,而是認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)的事,換句話說,就是企業(yè)的凝聚力不夠,沒有良好的企業(yè)文化氛圍。
3.缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)
很多人尤其是大學(xué)畢業(yè)生選擇去國企的真實想法是:“到國企工作壓力小,混工齡、混經(jīng)驗”。有的員工總有干不完的工作,而有的人整天無所事事,人際關(guān)系復(fù)雜,考評方法不得當(dāng),這些都致使國企出現(xiàn)人不少,活干的不多,效益不明顯,制約了國企的發(fā)展。
4.人力資源部門的作用發(fā)揮不夠
國企從事的仍然是檔案人事管理,仍是企業(yè)的權(quán)力部門。缺乏對人力資源的科學(xué)認(rèn)識,只顧資的開發(fā),而沒有重視人的研究,沒有真正把人力資源提高到企業(yè)發(fā)展的重要推動力的層次上。
培訓(xùn)效果較差,企業(yè)引進(jìn)人才是為了使用,并沒有實質(zhì)性的員工培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確,缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。有的培訓(xùn)就像是完成任務(wù),有的培訓(xùn)就像是休假,效果極不明顯。這樣致使國企員工整體素質(zhì)技能與外資企業(yè)相比缺乏競爭力。
二、國企人力資源管理策略分析
1.建立動態(tài)薪酬制度
對人力資源的管理,薪酬激勵占有非常重要的作用,是企業(yè)吸引、留住人才的主要手段。國企目前應(yīng)該建立起與企業(yè)勞動力市場機制相適應(yīng)的薪酬制度,做到使企業(yè)的薪酬水平既具有市場競爭力有具有動態(tài)激勵作用。首先,報酬分配應(yīng)合理拉開距離,克服平均主義。施行不同職位不同薪酬,以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,業(yè)績薪酬和技能薪酬相結(jié)合的戰(zhàn)略,充分體現(xiàn)出人才的價值,在公平的基礎(chǔ)上,向核心員工傾斜。對內(nèi)使員工感到公平,發(fā)揮出薪酬分配制度的激勵功能;對外具有一定的競爭力,達(dá)到吸引留住人才的目的。
2.建立嚴(yán)格科學(xué)的考評體系
績效評估是個系統(tǒng)工程,是企業(yè)正確評價員工、制定薪酬計劃和決定員工升遷的重要依據(jù)。國有企業(yè)要用好人才、留住人才,就一定要建立科學(xué)嚴(yán)格的績效考評體系。第一,在評估中要降低人為的主管因素,強調(diào)參與,進(jìn)行互動式考評。第二,考核指標(biāo)盡可能做到量化,具有可操作性,增加評估的透明度。第三,要有側(cè)重,不考評無關(guān)內(nèi)容。績效考評是對員工的工作考評,對不影響工作的其他任何事情都不要進(jìn)行考評。
3.建立良好的用人制度
改變?nèi)肆Y源管理理念,樹立“以人為本”思想。人力資源是保持經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要資源,因此開發(fā)人力資源,重新定位人力資源在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位,塑造適合于企業(yè)發(fā)展的人力資源管理環(huán)境是企業(yè)管理的一項重要工作。企業(yè)要搞活,就要將“人”視為企業(yè)發(fā)展的動力,重視人力資源的管理,人才的得失關(guān)系到企業(yè)的興衰,對待用人的問題上,國企首先應(yīng)該在思想上徹底清除論資排輩的觀念,重視人才,創(chuàng)立人才大觀。另外,要建立以“公平、平等、競爭、擇優(yōu)”為原則,做到制度規(guī)范,透明公正,運行有序,廣開進(jìn)賢渠道,造就讓人才脫穎而出的環(huán)境。同時,引入競爭制度、監(jiān)督體制,使人才能上能下,盡量做到人盡其才。
4.建設(shè)有特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化是一種力量,是凝聚力,是導(dǎo)向力,也是約束力。所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向,應(yīng)該能調(diào)動和激發(fā)員工的積極主動性和創(chuàng)造性,挖掘出員工的潛能。而不是簡單的“企業(yè)+文化”。企業(yè)文化的目標(biāo)是建立一個良好的員工精神狀態(tài),在企業(yè)中營造一種健康積極、活潑和諧的精神氛圍,體現(xiàn)出本企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價值觀。企業(yè)文化必須具有鮮明的個性特色,這是企業(yè)文化的生命所在。只有鮮明的個性,企業(yè)才能被顧客所認(rèn)識,才能有利于樹立企業(yè)的良好形象,才能保證企業(yè)在激烈的競爭中以特色取勝。因此,國有企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的需要,從企業(yè)的切身利益出發(fā),量身訂作,形成具有全員認(rèn)同的有特色的企業(yè)文化。要盡量避免只流于形式,而起不到任何激勵作用的空頭文化。
企業(yè)作為一個功利組織,在企業(yè)外部,全體員工有價值的工作,表現(xiàn)為企業(yè)的效益,在企業(yè)內(nèi)部,全體員工有價值的工作表現(xiàn)為企業(yè)的效率。這就是說,人的工作價值構(gòu)成了企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。價值創(chuàng)造體系、價值評價體系和價值分配體系的有機結(jié)合及其良性循環(huán),是現(xiàn)代人力資源管理體系的重要特征,同時也是人力資源管理體系的基本框架。我們國企人力資源管理的價值體系也應(yīng)向這方面發(fā)展。我們要利用科學(xué)理論成果,從多渠道探索人力資源管理的新辦法,創(chuàng)建科學(xué)的人力資源管理模式。
參考文獻(xiàn):
