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關鍵詞：餐飲業；互聯網；營銷策略
中圖分類號：F752 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01
一、餐飲業現狀與互聯網的營銷趨勢
餐飲行業，是指從事該行業的組織或個人，通過對食品進行加工處理，滿足食客的飲食需要，從而獲取相應的服務收入。根據國家統計局數據顯示，2014年全國餐飲收入22591億元，同比增長9.7%，增速較去年同期上升0.7個百分點，在社會消費品零售總額中的比重早已超過10%，成為服務業中的重要支柱。
互聯網營銷，也稱網絡營銷，是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型市場營銷方式。目前，市場上移動互聯網的營銷方式多數借助微博、微信以及手機軟件來進行。智能手機APP強大的廣告推送功能和及時的新產品信息更新功能，把互聯網營銷推到了一個靈活、互動、信息準確的新高度。此外，網絡上豐富的購物信息，快捷的手機在線支付功能，讓越來越多的人們利用移動終端來進行商品購買。
二、外賣行業網絡營銷策略現狀與問題
2015年二季度，我國在線外賣市場實現訂單350萬單，環比增長98.86%；實現成交額82.17億元，環比增長92.38%。面對如此高速增長且龐大的市場規模，餐飲商家主要利用三種方式進行網絡營銷：網站網頁營銷、微博微信營銷以及手機APP營銷。其中手機APP營銷是三種方式中最主要的營銷方式，多數商家利用具有名氣度高、訪問量大的手機APP平臺，如：美團、百度糯米、大眾點評、餓了么等進行產品銷售和信息宣傳。根據對三種餐飲業互聯網營銷方式的調查分析，發現存在以下幾點主要問題：
1.營銷模式單一，缺乏與消費者的互動聯系
互聯網營銷模式處于多樣化階段，外賣商家站在增加銷量、減少成本、提高利潤的角度考慮，多數會直接選擇具有知名度的移動APP平臺進行合作營銷，而很少從餐飲的特點和目標人群入手來進行營銷模式的選擇。移動APP的營銷流程為消費者下訂單、在線支付、商家配送，忽略了商家和消費者的互動聯系，商家也無法準確的從消費者身上得到商品的信息反饋。即使多數APP平臺具有商品評價功能，但從實際情況來看，此功能的信息準確性有待考慮。
2.外賣商家配送速度慢，客戶體驗不能保證
送餐速度是外賣的一大特色，所以速度的重要性無需多言，必須在規定的時間內按時送達。而客戶的體驗主要集中在商家接單時間、送達時間和餐品質量上。在此過程中，商家訂單確認，餐飲制作以及配送路程階段，都屬于客戶的等待時間，通過配送時間統計發現，多數商家配送時間為60-90分鐘以上，最迅速的配送時間也需要等待30-40分鐘，用戶存在抱怨情緒，故而沒法體現外賣特色和客戶體驗。
3.外賣質量和安全問題不能保證
APP平臺為了吸引更多的商家加入，在審查資質和監管上有所欠缺，從而造成線上商家魚龍混雜、良莠不齊的現象，常會出現一些沒有營業執照或證件不齊全的問題商家。尤其在高校周邊，為了博得大學生的青睞，很多餐飲店家低價競爭，導致外賣品質低，食品安全存在很大隱患，給大學生的身體健康帶來危害。
三、移動互聯網下外賣行業的營銷策略建議
1.健全自身營銷管理策略，樹立品牌觀念
外賣商家應從自身角度出發，發現服務與營銷當中存在的各項問題并及時改善，不能一味依賴線上平臺的營銷模式與宣傳渠道，應主動出擊建立多維度的營銷模式和銷售策略，如：在與線上平臺合作的同時，建立自身的企業網站和微信公眾號，利用企業網站和微信公眾號，對商店和餐飲產品進行特色宣傳，將品牌和價值觀展現給廣大的消費者，建立屬于自己的有特色的品牌消費渠道。其次，重視餐飲的服務反饋信息，利用每一次消費機會，請用戶提出客觀的、中肯的意見，得到商品評價的信息反饋并進行改進提升。
2.提升物流配送速度，全方位保障餐飲質量與安全
對于在線外賣來說，配送快速和餐飲安全是第一要務。因此實現配送體系的標準化，建立產業化的外賣物流行業日益重要。商家應組建專業的餐飲團隊。并對配送人員進行培訓，建立外賣配送標準，提高送餐速度。同時，線上平臺應不斷完善準入的審核機制，建立有效的線上和線下結合的監督制度，引入用戶評價體系，提供用戶投訴渠道，全面保障食品質量和安全。另外，還可推出餐飲保險，當消費者在線上平臺訂購外賣時，可選擇性的購買餐飲保險。利用餐飲保險去保障用戶的合法權益，制約商家的不良行為。
3.依靠大數據分析進行精準營銷
在全民網絡情況下，每位消費者的生活狀況、消費標準以及娛樂喜好都會通過數據的方式在互聯網中表現出來，而消費者在使用線上平臺進行餐飲下單時，每位用戶的特點也均可表現出來。所以，線上平臺和商家可以通過大數據的分析和挖掘得出用戶喜好和用戶特點，進行差異化服務推薦，使營銷方式和策略更加直接和精準，這種方式能讓商家在營銷策略上更加主動，也幫助客戶解決了在商品選擇上的糾結性和復雜性。
4.優化餐飲業線上交易平臺
針對以上提出的線上平臺問題，平臺應優化界面結構，做好圖文呈現優化，提高平臺的運行速度。同時，要多去關注消費者的APP體驗情況，隨時為用戶服務來定位自身平臺。根據消費者情況，做好本地化推薦，以精確的對用戶地理位置定位，提高配送速度。另外，線上平臺也應多接入連鎖品牌，滿足不同層次用戶需求，提升平臺競爭力，更好的實現營銷策略。
參考文獻：
[1]周瑜杰.中國餐飲業網絡營銷環境及策略分析[J].市場營銷，2013，06.
[2]陳磊.移動互聯網下的餐飲營銷模式的研究[J].中國電子商務，2014，09.
關鍵詞：互聯網+時代；中小企業；營銷策略
2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯網+”計劃。本文主要研究互聯網+時代中小企業營銷策略的選擇。
1.互聯網+時代中小企業營銷的新變化
在互聯網+時代，各項要素發生了變化，互聯網促進了生產要素配置的優化和集成，能夠提升企業發展的創新力，將改變過去那種規模集聚效應，更多地需要發展有效市場和實現精準用戶，未來的企業營銷將更加注重運用大數量，增強價值創造，增強客戶體驗。在互聯網+時代，中小企業營銷在觀念、理論、市場、技術、產品、方法、策略、組織、人才、規則等方面需要更多的創新。
2.互聯網+時代中小企業營銷的現狀及其存在的問題
互聯網+時代，中小企業營銷的營銷發生了巨大的環境變化，中小企業的傳統的營銷理念和模式不能再適應新時代的發展要求，中小企業的營銷還存在一些問題。
2.1營銷理念和模式沿襲傳統
由于信息技術在我國起步較晚，中小企業自身實力以及經營者的影響，中小企業在營銷理論和實踐方面還比較落后，沒有形成系統的營銷活動和營銷策略，對于現代化的技術平臺應用較少，也沒有形成專業化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網絡營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網絡營銷體系。
2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式
隨著互聯網+時代的到來，網絡營銷興起，減少了很多的中間渠道和環節。中小企業要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯網催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業的營銷渠道維護。中小企業將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業的未來發展。
2.3中小企業缺乏品牌營銷
中小企業在發展中存在目光短淺，缺乏可持續發展的眼光和戰略視野。許多中小企業的營銷沒有構建體系，只是臨時性地發傳單、搞促銷，開展一些臨時性的營銷活動，沒有進行長遠的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產品的銷量情況，而忽視促銷行為中應承擔的社會道德與法律責任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業公眾形象的作用，破壞了中小企業的公眾形象。從長遠的角度講，阻礙了中小企業的發展，更有可能使老牌企業品牌產品走向沒落。
3.互聯網+時代中小企業的策略選擇
在互聯網+時代，中小企業需要注重親情營銷，提高客戶真實體驗；強化知識營銷，提高產品科技含量；重視市場創新，開拓新興戰略市場；加強方法創新，構建網絡營銷體系。
3.1注重親情營銷，提高客戶真實體驗
在互聯網+時代，買方市場已經形成，因此，中小企業需要加強“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯網，加強客戶心理分析，更加注重客戶的體驗，注重客戶的知覺體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗以及其他相關體驗，以客戶為重，滿足客戶的個性化需求，通過瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、新人體驗等活動，建立與客戶的“親情”關系，提高客戶對產品或服務的黏度，提升其對產品或服務的忠誠度，增進客戶對于品牌的認可。
3.2強化知識營銷，提高產品科技含量
互聯網+時代也是知識經濟時代，在知識經濟時代，中小企業需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發和生產、營銷更多科技含量高的產品，加強產品服務創新。挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費者形成共鳴價值觀。注重與消費者建立結構層次上營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客。加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。
3.3重視市場創新，開拓新興戰略市場
隨著買方市場的形成，中小企業之間的競爭日益解列，營銷戰爆發。中小企業需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所在地群眾福利，以實現企業、社會消費者利益諧統一。因此，中小企業需要重視市場創新，開發新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場等，大力開辟農村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰略市場。
3.4加強方法創新，構建網絡營銷體系
中小企業在營銷實踐中需要加強方法創新，綜合運用柔性營銷、網絡營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數據庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個性化營銷等營銷方式、方法，加強市場分析，注重市場細分，形成目標市場，重視產品或服務的市場定位，構建全面的網絡營銷體系，以適應互聯網+時代的營銷戰略選擇。結論總之，在互聯網+時代，中小企業營銷的發展朝向多元化的趨勢，中小企業的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業需要借助互聯網平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實施營銷活動，以促進中小企業經營目標的實現。
參考文獻：
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[4]梁瑞仙.我國中小企業的移動互聯網營銷策略研究[J].改革與戰略,2017(02):110-112.
很多售后不是沒有人解決就是不給解決問題,給消費者帶來了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開心的購物就會讓他們再也不想網購。這在一定程度上制約了網絡服裝銷售的發展,進而影響了國民經濟的發展。
二、服裝產業在互聯網中的營銷策略
1.建立網絡營銷的目標
目標是動力,是方向。一個企業要想取得成功,建立一個明確又切實可行的目標是重中之重。只有有了前進的方向才能邁出堅實而又正確的第一步,從而做出行之有效的安排,進而取得成功。所以,任何一個企業,在建立影響策略之前,都需要一個目標,規劃一個大體的前進軌道,這樣才能有的放矢地進行銷售,并且在銷售過程中不斷完善不當的地方,不斷進步。
2.塑造企業的良好形象
網絡給消費者一個自由發揮的空間。消費者可以瀏覽無數個企業,和無數個買家溝通交流。同時,企業的形象指標是消費者關心的重中之重,因為良好的企業形象能給消費者在心理上一種信任和肯定,進而有利于商家和消費者交易的達成。良好的企業形象在消費者的心里像一個保障,一個權益的保障。可見他是多么的重要。以下的幾個方面頭可以塑造一個良好的企業形象。(1)培養熱情好客有耐心的售后客服,耐心解答和處理消費者的問題(2)培養一些專門的信息監督員,并賦予他們一些權利關閉一些對企業形象有害的消極信息,以便維護公司的良好形象。
3.有針對性地選擇營銷策略
在當今這個時代,服務業的網絡營銷的企業發展致富的必經之路,但是如何選擇自己的網絡營銷策略卻是每一個企業必須認真研究和探討的課題。網絡給買家帶來便利,更給商家帶來和很多的機會,但是有利必有弊,網絡資源的共享性同時也給商家帶來不可避免的威脅和挑戰。所以每個企業都必須根據自己的規模地位,以及售賣商品的類型來制定適合自己的營銷策略。同樣,服裝業應該根據自己的特點來選擇適合自己的營銷策略。同時商家可以根據市場的反饋和調查來調整策略,甚至設計開發出新的服裝款式來替代舊的款式服裝,規避生意的蕭條局勢。
關鍵詞 互聯網時代 市場營銷 創新策略
網絡的迅速發展帶動了經濟市場的快速發展，然而在此環境當中，市場營銷也同樣面臨嚴峻的挑戰。新經濟時代的到來，消費的需求也開始從單純數量轉變成了質量消費，移動互聯網恰恰能夠滿足這種個性經濟。也正是這種多樣化并且個性化的消費需求，使得市場被細分，企業走向國際市場。因此，為了更好地滿足消費者自身個性化的需求，企業必須要不斷更新營銷方式制定出科學合理的市場營銷戰略。
一、互聯網時代市場營銷現狀分析
互聯網時代不斷滿足人們對于購物的新要求，同時也為市場營銷帶來了巨大的挑戰和機遇，只有客觀的分析市場營銷的現狀，并結合自身新特點才能制定出合適的、先進的創新策略，促進市場營銷的快速轉型和發展。
（一）市場營銷的范圍不斷擴大
市場營銷隨著互聯網大軍的不斷壯大而逐漸擴大范圍，克服了傳統市場營銷的缺點。減少了時間和空間上的限制性，網絡時代可以滿足消費者24小時購物的需求，消費者在家就可以買到來自世界各地，各國家的產品，網購也走進了越來越多的人家，不同年齡階段的人群漸漸喜歡并且享受網絡帶來的便捷和實惠。市場營銷范圍的不斷擴大有效地刺激了國民消費。
（二）支付與交易手段多種多樣
傳統的市場營銷的交易手段一般為現金支付、銀行卡、信用卡支付等，隨著網絡經濟的大行其道，支付寶、微信以及智能手機上的支付手段等一系列安全系數高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現，都在很大程度上推動了企業網絡營銷的開展，給消費者帶來了很大的方便，網絡平臺的推出為支付與交易方式拓寬了道路，多種多樣的支付方式起到促進消費的作用。
（三）市場營銷日趨國際化
經濟全球化的不斷深入，奠定了市場營銷向國際化發展的基礎，經濟全球化的發展推動商品走出國門，企業想要享受豐富的國際資源就必須走進國際的大環境中，積極參與國家間商品交易，收獲國際貿易帶來的巨大收益，以推動企業的深化改革，打開國際貿易市場，是互聯網時代企業發展的大勢所趨。我國加入世貿組織后，實行國際貿易活動的全面依序接軌，大踏步進入國際市場。企業著重考慮如何解決市場營銷的國際化戰略和本土化營銷間的矛盾，積極采取相應的對策與措施。
二、營銷策略的創新策略
針對當下互聯網時代的市場營銷現狀，筆者進行深刻透徹的分析，認為市場營銷的創新策略主要包括以下幾個方面，通過對網絡技術的充分利用，找到更好地實施市場營銷策略的新穎途徑，使得市場營銷活動變得更加高效與便捷。
（一）提高市場營銷優越性
互聯網時代的市場營銷以網絡為基礎，網絡的方便和快捷已經就是最大的優勢。第一，注重消費者的價值。傳統的營銷方式只注重“賣出商品”注重當下銷售量，現代互聯網的影響下，更在意培養長期的合作，企業從消費者的角度出發，注重消費者的價值和口碑。因此，購物軟件中給予消費者更多的發聲機會，消費者對于商品質量，物流速度以及商家服務的評價都是重視消費者價值的表現。第二，互聯網時代的市場營銷以互動性為優勢。商家重視與消費者的互動，多方位的交流可以照顧到更多消費者的個性化和差異，促進合作；頻繁的市場調研收集大量數據，分析市場動態，因為只有這樣，才能在不斷的自我批評與改進中找到最合適的營銷策略，使設計出的產品更多地融入收集到的信息內容，以滿足消費者需求。另外與其企業間相互競爭以至于兩敗俱傷，倒不如資源共享，共同進步達到互利共贏的和諧局面，雙贏是理想的結局。互聯網給予我們更多相互聯系的機會，互動是最大的優勢，企業應將互動優勢最大化。
（二）市場營銷機制同步性
營銷機制同步性即協調性經營，及企業針對自身的均衡供給不同時間、不同季節等的非均衡需求不協調的現象，采取靈活可行的辦法設法調節需求與供給的矛盾，使二者達到相對協調和同步的行銷方式。其中也包括營銷參與機制的同步性。市場營銷的主體是消費者，應讓主體積極參與到整個活動重來。第一，營銷的基本態度是傾聽消費者的聲音，然后消費者才能聽到你的聲音，也就是顧客至上；第二，從消費者的利益和角度出發，學會發聲，與消費者進行有效溝通；第三，要在互聯網發聲，聯系消費者一起發聲，消費者是最好的宣傳力和代言人；最后，就可以“潤物細無聲”，打造良好的口碑，一切“名望”的產生都源于消費者的內心。外力影響消費者的內心的力量不容小覷。
（三）營銷方式的多樣性
互聯網時代下，各種各樣的營銷方式層出不窮，豐富多樣的營銷手段不僅可以吸引消費者的目光，更能滿足消費者多樣化的需求。當下最受歡迎也是效果最佳的方式是體驗式營銷，顧名思義，就是站在消費者的感官、情感、思考等方面，重新定義、實際營銷的思考方式，消費者是企業與市場的重要樞紐，整個消費過程的主體是消費者，本著“顧客至上”的服務理念。另外，積極借助網絡平臺進行營銷活動，其本質是一種商業信息的運行，并主要通過網絡方法來實現的營銷設計與操作，使得營銷活動更加數字化。網絡營銷可以借助于微信公眾號、百度、微博等軟件來開展市場營銷，首先，微信是涉及年齡范圍最廣的社交軟件利用公眾號來推送產品信息獲得更多關注度；其次，微博深受年輕人的青睞，提高知名度；電子郵件平臺不但可以產品信息，而且可以實時收集用戶信息，及時調整價格策略、產品策略。并提供豐富多彩的營銷信息。通過直觀地分析用戶數據，消費者更加立體化的了解商品，使互聯網時代的新型產物成為企業與消費者之間有效溝通的橋梁。
三、結語
思維的創新是營銷策略的創新的起點。科學技術是社會發展的第一推動力，人力資本是企業最為核心的資源，企業互聯網時代給市場營銷的挑戰會愈演愈烈，帶給消費者更多樣更便捷的體驗。互聯網時代更是需要我們對營銷進行外部開拓和內部管理進行各種創新，在原有基礎上對營銷的運作和管理的技巧進行不斷升級，只有這樣才能跟隨時代的潮流，在信息時代占有一席之地，在國際舞臺占有一席之地，乘著發達的互聯網這一陣東風，勇敢地起航！
（作者單位為杭州中贏生物醫療科技有限公司）
[作者簡介：彭P（1981―），男，浙江杭州人，研究生，杭州中贏生物醫療科技有限公司執行總裁，研究方向：企業資源計劃管理。]
參考文獻
[1] 張云凌.移動互聯網時代市場營銷策略轉變研究[J].商業經濟研究，2016（04）：55-56.
關鍵詞：移動互聯網；鄉村旅游；營銷策略創新
隨著我國信息化時代的到來，使得我國互聯網絡技術日益完善并且被各個行業所廣泛應用，成為市場競爭的新動力，同時也為鄉村旅游創造了良好的機遇。在互聯網逐漸普及的背景下，鄉村旅游也乘著發展的高速列車信息化發展的進程，而營銷策略的創新有助于推動鄉村旅游的發展。本文將結合實際情況對移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷策略創新進行分析，以期為今后的相關工作提供寶貴經驗。
一、移動互聯網絡環境下創新鄉村旅游營銷策略的重要性
隨著我國科學技術的不斷發展使得創新鄉村旅游營銷模式成為時展的一種必然趨勢，通過對鄉村旅游營銷模式進行創新，可有效提高相關企業公司的市場競爭力，而鄉村旅游作為我國層面優化調整產業結構、提高產業融合的重要契合點，應重視其創新變革，從而促進我國社會經濟的不斷發展。對于鄉村旅游來講，項目開發與產品營銷均可以充分體現出鄉村旅游自身的異地性、無形性，這就使得互聯網環境下的鄉村旅游迎來了前所未有的發展機遇，而創新營銷模式則可以有效帶動鄉村旅游產業的發展。
二、移動互聯網絡環境下鄉村旅游營銷現狀
目前，移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷過程中主要還存在以下問題影響著鄉村旅游產業的發展：第一，在營銷過程中存在營銷誤區。受到國家政策的大力支持，近幾年我國的鄉村旅游產業得以快速發展，并隨著時代的變化進行了一系列的變革與創新，然而這其中卻存在一定誤區，限制了鄉村旅游的發展，由于缺乏相關思想理念的有效指導使得“移動互聯網+鄉村營銷模式”始終無法得到有效的應用；第二，缺乏專業的營銷團隊。鄉村旅游雖然已經將互聯網營銷模式應用到實際營銷過程中，但是缺乏專業的移動互聯網營銷團隊使得鄉村旅游營銷的過程中通常缺乏理論指導，導致營銷過程常出現混亂狀況，阻礙了鄉村旅游的進一步發展。第三，缺乏健全的營銷機制以及科學的整體規劃。在實際營銷過程中由于缺乏行之有效的營銷機制使得網絡營銷過程缺乏有力監管，從而產生漏洞，嚴重降低了服務質量。
三、移動互聯網絡環境下創新鄉村旅游營銷策略的有效途徑
（一）創新智慧營銷模式
由于移動互聯網自身具有較強的產業融合能力、創新能力，且包含多種多樣的信息，使得鄉村旅游營銷迎來了前所未有的發展機遇，并且直接影響到了消費者消費模式。在移動互聯網絡環境下，鄉村旅游與消費者之間的距離被有效縮減，同時還擴寬營銷渠道并加快了信息傳播的速度，且鄉村旅游營銷過程中將電子商務有效融合，從而帶動了鄉村旅游產品的發展，使得消費者在消費時可以更加便捷。因此在創新鄉村旅游營銷模式的過程中應住一間智慧營銷模式融入其中，通過利用現階段互聯網豐富的資源以及先進的互聯網絡技術，將鄉村旅游的資源信息進行有效共享，從而有效提高服務質量，為消費者創造更加良好的消費環境。
（二）創新移動網絡營銷模式
目前創新鄉村旅游營銷策略、利用移動互聯網進行營銷的過程中，應將準確定位市場作為其中最為關鍵的環節。現階段我國的移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷主要存在無法準確定位市場、缺乏互聯網營銷意識等現象，使得鄉村旅游市場無法得到有效發展。在當今信息化的時代背景下，創新移動網絡營銷模式的應從市場的實際情況出發，通過充分掌握市場的實際情況可有效避免創新過程中可能出現的失誤，在此基礎上積極進行探索、創新，從而創新出更多符合當前時展的網絡營銷模式，并將電子郵件營銷、論壇營銷等方式進行綜合運用，從而有效提高營銷效率。此外，開發者應積極站在消費者的角度去思考，將現代化的社交平臺結合到營銷過程中，使得消費者可以通過這些平臺進一步了解鄉村旅游，并對之產生興趣，從容有效帶動鄉村旅游的發展。
（三）改變傳統營銷模式及思想觀念
隨著我國社會經濟以及科學技術的不斷發展使得傳統的思想觀念以及營銷模式已經不符合當今時代的要求，因此在進行鄉村旅游營銷模式創新的過程中應注意結合時代特點，充分做到與時俱進并且及時引進先進的思想文化以及管理理念，從而為今后的發展奠定良好基礎。在時代的發展下，為了有效做好鄉村旅游營銷，首先應創新營銷觀念，跟隨時代的發展與變化建設與時代相符的營銷模式。其次，應充分做好事前的市場調研并且充分掌握市場經濟的發展趨勢，通過對消費者的實際需求、消費心理以及消費者對移動終端的使用頻率、互聯網旅游消費訂單成交量等方面進行調查，只有這樣才可以構建出更加符合消費者心理的營銷模式。與此同時在創新消費營銷模式的過程中應注重將人性化元素融入其中，并結合當前的可持續發展理念將綠色環保觀念滲透到網絡營銷過程中，使得消費者與鄉村生態環境的關系得到有效協調，從而激發消費者對鄉村旅游的興趣，為今后的發展奠定良好基礎。
四、結束語
綜上所述，在互聯網環境下鄉村旅游市場逐漸朝著信息化發展，而“互聯網+鄉村旅游”營銷策略為鄉村旅游市場帶來機遇，通過結合當前時代特點并對鄉村旅游營銷策略進行創新，使得鄉村旅游更加符合市場經濟的發展，從而有效提高鄉村旅游的市場地位。
參考文獻：
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關鍵詞：互聯網；網絡營銷；營銷策略
最近十年互聯網高速發展，互聯網的應用已經深入人們的日常生活當中，人們的消費習慣和消費理念都發生了很大變化。面對日益增長的網絡消費市場，網絡營銷給企業帶來了機遇，如何豐富企業營銷方式并且制定適合企業發展的網絡營銷策略也成為企業面臨的重要課題。
一、什么是企業網絡營銷
企業網絡營銷，是企業以互聯網為載體，通過新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發現、滿足和創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分，是根據市場變化和市場需求，通過互聯網利用信息技術進行的經營銷售活動，最大限度地滿足顧客需求，開拓市場，降低成本，增加企業盈利能力，實現企業經營目標的過程。基于互聯網的網絡營銷使得企業與客戶及時獲取信息，直接進行交流，提高交易效率。
二、我國企業網絡營銷的現狀和存在問題
中國互聯網信息中心的2013年統計報告顯示，截止2012年底我國網民規模達5.64億，全年共新增網民5090萬，互聯網普及率42.1%，企業使用互聯網比例為78.5%，利用互聯網開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業開展網絡營銷的主要方法是以建立企業經營門戶網站或利用第三方網絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式，部分企業采取網絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業采取網絡營銷方式后并沒有實現銷售目標的順利增長，分析原因，主要存在以下問題：
1.企業對網絡營銷定位不準、使用互聯網網絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯網在信息傳遞及和實物網結合方面有著明顯優勢，網絡營銷可以為企業以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網絡銷售推廣平臺，對客戶實行點對點的服務，同時建立同行業間的競爭優勢。部分企業在網站建設，網絡平臺應用方面沒有整體規劃，僅僅是簡單的宣傳功能，沒有實現互聯網宣傳、訂單處理、客戶管理系統和支付系統及物流系統的有效結合。
2.網絡營銷策略整體水平不高，營銷組合不系統、針對性實施變化不及時，整體投入不足，導致沒有實現理想的經營預期。
3.網絡營銷專業人才缺乏，網絡營銷的產品不夠豐富，各種配套相關服務不健全。
互聯網的發展正在逐步影響和改變人們傳統的消費習慣，全球網絡交易量快速上升，所以企業網絡營銷必將成為未來企業營銷方式的主要方法，對企業應對市場競爭至關重要。
三、企業網絡營銷的基本策略
（一）網絡營銷產品策略
網絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點，消費者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據需要提供服務，利用網上各類服務系統，信息傳遞系統等，對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略，為用戶提供一定時期的體驗應用，對于網上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
（二）網絡營銷價格策略
網絡銷售具有明顯成本優勢，線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異，同時網絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊，企業要依據市場情況制定價格和變動價格，價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售，是競爭的主要手段，關系到企業經營目標的實現。常用定價策略有：
1.免費使用定價策略：企業將產品和服務以零價格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。
2.低價定價策略：利用互聯網進行銷售，減少大量的中間環節，比傳統銷售渠道費用低，因此定價可以較低。
3.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。
4.個性化定價策略：根據客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。
企業在定價時要認真進行性價比分析，及時關注同類產品或服務的價格變動，快速調整自身價格以適應市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標。
（三）網絡營銷渠道策略
網絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網絡直接交易，生產商通過企業網站或網絡工具，如電子郵件等產品信息，開展多種形式的銷售活動。企業和消費者直接接觸，及時了解消費者對產品或服務的意見和建議，能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者，如淘寶天貓平臺，這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等，可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。
企業要根據實際選擇或組合網絡營銷渠道，更好的實現產品推廣與銷售。
（四）網絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業利用各種信息傳播手段激發消費者購買欲望，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業常常采用網絡廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。
隨著互聯網技術的高速發展，網絡營銷已經證明是一種經濟、快速、高效的營銷手段，企業應該細分市場和產品，采用適合自己企業產品和服務的網絡營銷策略，才能節約經營成本，促進產品銷售，提高企業效率，獲得更大收益。
參考文獻：
[1]趙秋海.網絡市場營銷與策劃時代.機械工業出版社，2010
[2]劉喜敏，馬朝陽.網絡營銷，2009
(開啟移動互聯電上店下商業模式4.0時代)
作者簡介
曲延明，北大縱橫管理咨詢集團合伙人艾媒學院常務副院長中國實戰電商協會常務副會長贏時代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學零售業研究中心特聘講師清華大學電商總裁班特聘講師山東大學電商總裁班特聘教授北京航空航天大學MBA社會導師北京工業大學MBA社會導師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學電子商務標準教材》(合著，中國言實出版社)
劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉型”；本科就讀于廈門大學英語語言文學專業，碩士就讀于北京大學經濟學專業；曾沉湎于IT數碼信息化行業，轉型后專注于傳統行業管理咨詢領域；目前關注新興產業及信息通信產業、新媒體產業的發展，主要研究領域包括戰略及創新商業模式的研究，移動互聯網運營和管理、致力于輔導傳統企業轉型。現任北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，在戰略管理、商業模式、集團管控、組織結構、業務流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經驗。現擔任多家企業常年管理顧問。曾為中國電力工程集團、首創集團、云南建工、中農礦產、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當區政府等客戶提供服務。參與咨詢輔導的企業分布在機械、建筑、電力、礦產、食品飲料、房地產、電子、數字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業。曾任世界500強IT企業產品總監，負責手持產品和便攜式數碼產品在中國大陸地區的業務發展。是國內最早從事數字家庭系統和手持設備內置智能軟件應用及LBS應用的信息化領域實踐先行者，在系統集成、電子商務、互聯網服務、大眾消費產品/服務營銷等方面有著豐富的業務實踐經驗。在任期間，所操作的手持電腦產品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產品第一名。
內容簡介
通過對移動終端電子商務系統搭建的流程，架構搭建、商品布局、微平臺設計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設計營銷流程、團隊建設、產品系列設計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力品牌，使其品牌知名度在同類行業中名列前茅，這樣商家的產品或服務就有可能在無數個電商網店、微信、App中脫穎而出！
目錄
第1章移動互聯網商業模式3
1.1發展階段9
1.2商業模式12
1.3商業布局26
1.4浪潮商機28
第2章微信的商業價值31
2.1微信特色功能34
2.2公眾平臺功能42
2.3微信營銷模式45
2.4N度人脈理論52
第3章個人微信營銷體系55
3.1營銷要點56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5搖一搖71
3.6漂流瓶75
3.7微信錢包76
3.8微信卡包 77
第4章二維碼的商業模式81
4.1商業趨勢85
4.2商業應用98
4.3應用場景99
第5章公眾平臺規劃方案1075.1開通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商業價值132
5.5平臺設計135
5.6內容為王138
5.7運營團隊建設147
第6章公眾平臺營銷體系153
6.1營銷要點154
6.2運營策略158
6.3推廣策略175
6.4營銷矩陣193
6.5訂閱號營銷策略199
6.6服務號營銷策略206
6.7企業號營銷策略211
6.8核心總結215
第7章微店的運營策略221
7.1微店四大平臺223
7.2微店(口袋購物)運營策略225
7.3微信小店運營策略250
7.4微店運營成功案例261
第8章O2O的商業模式275
8.1O2O的商業模式276
8.2O2O的產業布局283
8.3O2O電子商務293
第9章移動電商平臺建構305
9.1移動電子商務系統搭建306
9.2移動終端購物流程設計308
9.3移動終端客服系統(CRM)搭建316
9.4大數據營銷商業模式設計317
9.5移動支付系統設計327
第10章互聯網+行業成功案例335
10.1互聯網+金融335
10.2互聯網+餐飲338
10.3互聯網+旅游340
10.4互聯網+酒店344
10.5互聯網+零售346
10.6互聯網+珠寶348
10.7互聯網+化妝品350
10.8互聯網+食品353
10.9互聯網+服裝356
10.10互聯網+汽車358
10.11互聯網+醫療362
10.12互聯網+娛樂367
10.13互聯網+媒體369
10.14智慧城市373
10.15電商產業園377
10.16微信海外382
附錄388
后記：
【關鍵詞】互聯網+；市場營銷策略；轉變
頂層設計層面制定國家“互聯網+”發展戰略，推動“互聯網+”健康發展的指導意見盡快出臺，促進互聯網與各產業融合創新，在技術、標準、政策等多個方面實現互聯網與傳統行業的充分對接，推動“互聯網+金融”、“互聯網+交通”、“互聯網+醫療”等新業態發展。
一、互聯網+時代的市場營銷環境變化分析
（一）消費更加多樣，市場出現細分化
在社會經濟發展的同時，消費者本身的收入與水平呈現增長的趨勢。同時，消費的需求也開始從單純數量轉變成了質量消費。然而，在移動互聯網時代，恰恰能夠滿足這種個性經濟。也正是這種多樣化并且個性化的消費需求，使得市場被細分，并且逐漸向細致化與微型化的方向發展。因此，企業必須要制定出科學合理的市場細分戰略，進而更好地滿足消費者自身個性化的需求，這不僅體現在產品方面，同時也應該體現在服務中。
（二）產品與技術同質化顯著
在科學技術不斷進步的同時，機器人生產以及計算機的輔助設計也已經被廣泛應用，同時，企業的制造手段也開始逐漸向更好層次的自動化方向轉變。正是在此背景下，產品與技術同質化的現象越來越顯著，所以，市場反響較好的產品，被模仿的幾率快速上升，最終導致產品的競爭越來越激烈。
（三）新型市場營銷方式產生
在移動互聯網時代背景下，消費者能夠利用互聯網來查詢同其消費需求相關的產品與服務，并且可以參與原材料的采購，進行形成了產銷一體化，這種模式對于傳統消費模式是一種極大的顛覆。消費者可以進行在線交易，這樣就可以有效地減少中間較多的環節，進而使得產品流通效率得到提升，同時還節省了中間所需花費的時間。這種在線市場的進一步發展，嚴重沖擊了傳統的市場交易模式，所以，企業必須要對傳統銷售的渠道以及手段進行積極地革新，進而能夠與時展速度相適應。
（四）市場競爭突破地域限制，向無形化與國際化方向發展
在移動互聯網時代下，其主要的競爭內容就是科技、品牌、服務、形象、信息資源與商譽等等，這與傳統有形產品的競爭存在本質區別。在此環境中，市場營銷突破了地域限制，而且全球企業也都參與到競爭中，所以，企業需要對營銷策略進行同步調整，進而實現全球的同時運作。
二、移動互聯網時代下市場營銷策略的轉變方式
（一）轉變營銷觀念
在傳統的經濟條件之下，市場的營銷活動同時需要根據后期市場的反饋信息來進行制定，所以，嚴重缺乏前瞻性。大多數情況都會消耗大量人力物力與財力，而且實際制定出的市場營銷策略也無法滿足市場狀況的變化，所以，浪費現象十分嚴重。在移動互聯網時代背景下，企業可以積極地構建電子信息系統，并且對市場信息進行收集，通過全面深入地分析以后，就可以得出科學合理的市場需求預測結果，進而依據預測的需求結果來制定出具體的營銷策略，在市場競爭中占據優勢地位。企業通過研究多樣化且具有明顯個性的產品來創造出全新的市場需求，進而積極地引導市場未來發展的方向。
（二）創新營銷策略
要想在移動互聯網時代背景下積極地發展市場營銷，就應該不斷創新營銷的技術與策略，進而使企業自身市場競爭力不斷增強，并占據一定的競爭優勢。而要想實現上述目標，就應該積極構建全新的戰略伙伴競爭關系。雖然在移動互聯網的時代環境中，網絡經濟得到了快速發展，不僅為消費者提供了消費體驗的機會，同時，也為其提供了各種類型的產品，進而不斷滿足其具體的需求。在這些產品當中，新技術的種類也逐漸增加。但是，這些技術的具體應用僅依靠企業本身是無法實現的，而且也不是所有的企業都具備先進的技術。與此同時，在社會經濟發展的過程中，產品中所蘊含的技術也同樣面臨嚴峻挑戰，其中不僅要對產品生產的效率進行充分地考慮，而且還應該對其成本予以分析研究。由此可見，在移動互聯網的時代背景下，企業要想在市場的競爭中獲得一席之地，就必須要積極同其他企業實現戰略合作伙伴的關系，并且在共同努力下積極地研究并開發新型的技術，研發出新產品，這具有重要的現實意義。在此基礎上，企業還可以同不同層次的分銷商建立起長期并且穩定的產銷關系，在此方式下，能夠穩定消費群體的問題，并且還可以積極地實現企業經濟效益的不斷提升。
（三）構建網絡平臺，創新促銷策略
在移動互聯網時代的積極推動作用下，信息化得到了一定的發展，所以，為企業市場營銷活動提供一定的機會，特別是產品促銷的方式更加多樣，進而更好地推廣網絡平臺，使得網絡促銷活動更加有活力。同時，因為網絡交際的這種全新方式，使得全球消費者都能夠同生產與銷售產品的企業實現交流與溝通。如果是消費者喜愛的產品，還可以直接與企業聯系，向其詢問產品相關信息以及服務等問題。與此同時，消費者本身所關注的信息內容也可以通過運用多媒體技術來展現，進而通過這種方式進行查詢，以此來深入地進行了解。
（四）實現營銷手段的多元化
企業要想在移動互聯網時代經濟下發展市場營銷，最重要的就是要保證營銷手段的多樣化，進而能夠始終滿足消費者多樣化的需求。然而，要想實現這一目標，還應該積極地收集市場信息數據。而在此環境當中，站在買方市場角度來看，其要求企業應全面并且深入地收集與消費者相關的信息內容，只有這樣，才能夠在產品設計的時候合理地融入收集到的信息內容，進而確保產品生產出來以后滿足消費者的多種需求。在以消費者為核心的市場營銷策略當中，要想實現這一目標，可以從以下兩方面進行：第一，建立敏捷制造系統，進而使得企業生產和市場實際需求之間盡快實現統一。第二，讓消費者積極參與到產品設計工作當中，并同消費者實現溝通與交流，將消費者當作企業自身合作伙伴。這種設計方法可以使產品生產更加符合消費者的需求，并且更容易被認可，進而使得企業經濟效益得到提升。
參考文獻：
關鍵詞：新媒體；市場營銷；策略
在互聯網技術飛速發展，并且逐步走入大眾生活的歷史背景下，媒體營銷發生了巨大的變革，也推動了新媒體技術的產生和發展，這不僅為傳統的媒體形態帶來了沖擊，還使得市場營銷策略發生了巨大轉變。因此，企業必須積極探究新媒體技術與市場營銷策略整合的有效措施，充分發揮新媒體技術應用的優勢，擴大市場營銷的受眾范圍。本文將重點就新媒體技術下的市場營銷策略進行探究。
一、新媒體技術下的產品營銷策略
企業能否存在以及在價值的衡量標準是生產出的產品是否能夠有效滿足消費者的實際需求，而就傳統的企業產品營銷策略而言，產品的研發以及生產都是將企業作為根本出發點，利用自身技術和資源進行產品的生產以及推廣，忽略了消費者的實際需求，也使得廣大消費者只能被動接受，不能夠參與到產品開發和生產當中，也進一步影響到產品營銷策略的準確性和合理性。隨著新媒體技術的應用，企業的產品營銷策略需要進行大的變革，有效倡導新媒體營銷的產品策略，堅持以消費者為核心，根據消費者提出的產品需求來設計和開發產品，形成一種生產與消費的聯結，這樣產品的生產以及營銷會更加具備針對性，從而極大地提高市場營銷的效果，保障好企業的經濟效益。另外，新媒體營銷需要借助于互聯網平臺，會存在大量的網上消費者，同時還存在著很多潛在的產品需求，那么在產品策略的制定方面還需要綜合考慮到潛在產品以及期望產品的嘗試有效滿足消費者的個性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消費者的潛在需求后，企業就可以根據消費者的心理體驗來設計生產符合顧客產品偏好的優質產品。
二、新媒體技術下的營銷渠道策略
在新媒體技術廣泛應用的形勢下，廣大企業必須提高對新媒體的正確認知以及新媒體技術的廣泛應用，同時也要從實際出發對市場營銷的策略以及營銷的渠道進行重新思考，運用新媒體的營銷渠道來擴大產品以及企業的影響范圍，逐步提高產品的市場占有率和覆蓋面，樹立起良好的企業形象。新媒體技術應用下的市場營銷渠道采用的是雙道策略，也就是企業同時運用網絡直銷以及間接銷售的渠道來擴大產品的銷售量和覆蓋面。網絡的直接銷售渠道是企業在自主搭建的信息網絡平臺上進行產品的展示，細致全面的對產品特性進行闡述，并且與廣大顧客形成交流通道，當消費者觀看網頁的信息時就能獲得豐富的信息，進而達到傳播信息和影響范圍的目的。網絡的間接銷售渠道需要企業和其他網絡服務商建立合作關系，這些網絡服務商往往具備較大的影響力以及受眾人群，企業可以在這些平臺上宣傳產品，而如果消費者有需要就可以打開產品鏈接進入到企業的網站當中，更加全面地了解產品相關狀況。這樣的方法能夠提高影響范圍，同時還能夠減少企業的廣告成本。
三、新媒體技術下的知識營銷策略
知識營銷是新媒體技術下市場營銷策略當中一種全新的營銷形式和手段，與傳統營銷方式以及營銷的產品有著較大的差異，具備較大的科技含量，可以說是高科技產品的升華。新媒體技術下的知識營銷做到了智力以及信息的有效融合，再加上對新媒體技術的合理利用，使得知識營銷的創新力度更強，為企業帶來的市場營銷效果也具備較大的突破性，對于企業的可持續發展來說也有著重要作用。對此，企業必須從根本上進行思維的轉變，運用高新奇的營銷手段來吸引廣大的消費者，其中最為主要的是要關注網絡營銷，也就是加大對互聯網平臺的應用，在這一平臺上建立虛擬商店和商業區。除此以外，企業還需要注重利用網絡平臺來展開信息的調查和收集工作，從不同的角度來了解消費者的需求，并且獲得真實全面的產品反饋信息，以便通過信息的分析整合來恰當地調整市場營銷策略。企業還可以在網絡平臺當中進行產品的直接銷售以及促銷，滿足消費者的個性化定制需要，也使得企業的市場開拓效果大大增強。
四、新媒體技術下的營銷策略組合
新媒體技術下的市場營銷在觀念上發生了翻天覆地的變化，同時也催生出了一種全新的營銷模式，同時也最大化的發揮出了新媒體技術的價值，將信息的傳遞以及產品銷售融合起來，能夠逐步讓消費者接受企業的品牌以及文化，獲得豐富的消費體驗。企業要想做好新媒體技術下的市場營銷策略創新工作，還需要進行營銷策略的組合，將多種新媒體營銷模式整合起來，根據具體的產品宣傳和營銷需求來選擇恰當的營銷方法。下面將重點闡述以下幾個新媒體營銷策略：第一，虛擬體驗營銷。在當今時代，很多的消費者的需求已經不僅局限于產品以及隨之帶來的服務，想要得到的是一種能夠通過感官直接觸摸和感受到的體驗。這也就促進了虛擬體驗營銷方式的出現，使得企業需要將服務作為根本舞臺，將產品作為道具，為廣大消費者提供出難以忘懷的體驗以及感受，這樣的間接體驗更加具有吸引力。第二，植入營銷。植入營銷具有較高的市場回報，不會讓消費者產生排斥和反感的情緒，但是需要恰當選擇植入的方法和方式。第三，精準營銷。人是市場細分的最小單位，而實現一對一的精準營銷能夠讓消費者的需求得到滿足，并且獲得具有針對性的服務。新媒體市場營銷是一種適應互聯網時展以及市場經濟進步要求的一種營銷模式，是對傳統媒體以及市場營銷模式的一種創新變革，也注重發揮新媒體在企業產品宣傳以及提高企業市場營銷水平方面的巨大優勢和作用。企業要想在市場營銷當中占據更大的優勢，就需要利用好新媒體技術，并積極探究新媒體技術和市場營銷策略整合的有效措施，形成一個系統完善的新媒體市場營銷策略體系。
參考文獻:
[1]王雅涵.基于互聯網的新媒體營銷策略探索[J].天津大學學報,2016,(8):63-67.
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