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第1篇

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);問(wèn)題;對(duì)策

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式,通過(guò)電子化、網(wǎng)絡(luò)化操作改變傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式,使不同地區(qū)和國(guó)家的買(mǎi)賣(mài)雙方能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)信息平臺(tái)更方便、快捷地達(dá)成交易。跨境電子商務(wù)的主要交易形式是企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易,跨境電子商務(wù)除了具有國(guó)際性的特點(diǎn)之外,其交易流程和基本原則和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)沒(méi)有太大區(qū)別。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)完美結(jié)合在一起,讓商戶(hù)與消費(fèi)者之間進(jìn)行更便捷、快速地溝通,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展,在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中很多復(fù)雜的費(fèi)用支出和中間環(huán)節(jié),再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無(wú)論是從國(guó)家層面還是企業(yè)層面,國(guó)家政策的保駕護(hù)航和大型電子商務(wù)公司平臺(tái)的構(gòu)建都很好地推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在2010年,國(guó)家層面,我國(guó)政府正式把電子商務(wù)確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),足以表明國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展重要性的肯定,包括商務(wù)部、海關(guān)總署等在內(nèi)的有關(guān)部門(mén)紛紛出臺(tái)相關(guān)措施,旨在建立和完善跨境電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施,積極引導(dǎo)大、小企業(yè)參與跨境電子商務(wù),為企業(yè)走出國(guó)門(mén)保駕護(hù)航。企業(yè)層面,目前在我國(guó)為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際、中國(guó)制造網(wǎng)、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)等。這些平臺(tái)通過(guò)提供商品展示、物流服務(wù)、支付服務(wù)等一站式的全程服務(wù),為想在國(guó)外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺(tái)。而天貓國(guó)際、京東、1號(hào)店等大的電子商務(wù)平臺(tái)又為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)了國(guó)外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標(biāo)桿企業(yè),這些大的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,不僅會(huì)為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹(shù)立榜樣,也會(huì)推動(dòng)整個(gè)中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國(guó)北部是我國(guó)邊疆少數(shù)民族自治區(qū),也是我國(guó)向北開(kāi)放的比較重要的前沿。當(dāng)前,處于正在建設(shè)中的全國(guó)通關(guān)一體化格局中的東北地區(qū),包括沈陽(yáng)、大連、滿(mǎn)洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關(guān),也啟動(dòng)了區(qū)域通關(guān)一體化改革,形成一個(gè)全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個(gè)省區(qū)在內(nèi)的海關(guān)通關(guān)一體化管理機(jī)制和運(yùn)行模式。而這樣一個(gè)新的管理機(jī)制和運(yùn)行模式,更能發(fā)揮鏈接俄羅斯以及蒙古國(guó)之間的地理優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我國(guó)東北四省區(qū)間對(duì)俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通道,與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的陸海聯(lián)運(yùn)通道,進(jìn)而推進(jìn)北京與莫斯科的歐亞高速公路運(yùn)輸走廊的建設(shè)。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開(kāi)放的橋頭堡。屆時(shí),將全國(guó)四十多個(gè)海關(guān)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)納入通關(guān)一體化網(wǎng)絡(luò)之中,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,這對(duì)于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來(lái)說(shuō)將是百年一遇的大好機(jī)遇。在這樣的“一帶一路”的機(jī)遇下,跨境電商作為和其它國(guó)家貿(mào)易往來(lái)的新趨勢(shì),不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì),同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015年內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有力增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了對(duì)外貿(mào)易的良好開(kāi)端。我區(qū)目前在滿(mǎn)洲里和二連浩特建設(shè)八個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),已經(jīng)正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的是二連浩特的貿(mào)易有限公司,主要是對(duì)蒙古國(guó)和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺(tái),主營(yíng)產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品,家居建材等,另外七個(gè)仍然在籌建中。除了跨境電子商務(wù)平臺(tái)外,我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個(gè)城市開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有三十多家,這些企業(yè)大多利用天貓國(guó)際、阿里巴巴等國(guó)電知名的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。

三、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

通過(guò)這種跨界的新形式,能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界,讓更多好的產(chǎn)品樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)名牌,但是在做跨境電子商務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題也應(yīng)該引起重視。

(一)企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大,且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維并沒(méi)有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務(wù)進(jìn)出口比例還是不太平衡,我區(qū)的消費(fèi)者多數(shù)通過(guò)海淘加代購(gòu)的方式選購(gòu)海外的商品,而不是通過(guò)跨境電商企業(yè)。

(二)物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進(jìn)口或出口的跨境電子商務(wù)時(shí),物流是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式中消費(fèi)者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國(guó)際四大物流巨頭商品運(yùn)輸周期短、丟件率低、服務(wù)完善;但一個(gè)很大的問(wèn)題是收費(fèi)高。而像中國(guó)郵政速遞新加坡郵政小包、國(guó)際e郵寶等全球的郵政小包服務(wù),通常價(jià)格比較實(shí)惠,但問(wèn)題是運(yùn)輸周期較長(zhǎng)。

(三)支付方面。我區(qū)消費(fèi)者在海淘時(shí),必需要有印有Visa或者M(jìn)asterCard標(biāo)識(shí)的國(guó)際雙幣支付信用卡。跨境購(gòu)買(mǎi)支付時(shí),PayPal的市場(chǎng)占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購(gòu)物網(wǎng)站,處于絕對(duì)壟斷地位。而國(guó)內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)卻沒(méi)有用武之地。

(四)人才方面。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同,跨境電子商務(wù)面對(duì)的是來(lái)自世界各國(guó)的消費(fèi)者,他們有著不同的語(yǔ)言、文化、、風(fēng)俗習(xí)慣等,使得我區(qū)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境變得復(fù)雜很多。加上電子商務(wù)本身涉及到的在線(xiàn)支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí),這樣,我區(qū)在做跨境電子商務(wù)時(shí)一定要考慮如何培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。

四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策

(一)品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營(yíng)之路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴(kuò)大規(guī)模必須改變經(jīng)營(yíng)思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營(yíng)之路。首先,外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊(cè)目的國(guó)的品牌,并開(kāi)始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤(rùn),但一定要讓產(chǎn)品的口碑?dāng)U散出去。其次,積極運(yùn)用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺(tái),鉆研平臺(tái)規(guī)則,主動(dòng)推廣,擴(kuò)大影響力,打造互聯(lián)網(wǎng)品牌,并且利用平臺(tái)與客戶(hù)互動(dòng),直接接觸客戶(hù),了解用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)的實(shí)際情況,為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準(zhǔn)備。對(duì)于跨境電商的品牌建設(shè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務(wù)流程相當(dāng)于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時(shí),還需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費(fèi)者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。

(二)倉(cāng)儲(chǔ)管理智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商中物流作為一個(gè)重要的環(huán)節(jié),我區(qū)在解決物流問(wèn)題方面,應(yīng)該積極聯(lián)合國(guó)內(nèi)外物流公司推動(dòng)海外倉(cāng)儲(chǔ)的建立,海外倉(cāng)儲(chǔ)可以有效地解決服務(wù)周期過(guò)長(zhǎng)、退換方面的問(wèn)題,但通常也存在著海外倉(cāng)儲(chǔ)成本很高,如果商品出現(xiàn)大面退貨,損失會(huì)很?chē)?yán)重。物流供應(yīng)鏈的解決方案,倉(cāng)儲(chǔ)管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商的物流倉(cāng)儲(chǔ)一般是除買(mǎi)方和賣(mài)方之外的第三方外包倉(cāng)儲(chǔ)物流。如果不能通過(guò)智能化、規(guī)范化的管理,以現(xiàn)代技術(shù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行智能遙控,又如何能夠滿(mǎn)足跨境電商對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求,實(shí)現(xiàn)信息流、物流的無(wú)縫對(duì)接呢。跨境倉(cāng)儲(chǔ)所面臨的客戶(hù)可能千差萬(wàn)別,總體上可分為B2C商業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)兩類(lèi),因此有必要針對(duì)這兩種用戶(hù)類(lèi)型制訂不同的倉(cāng)管流程。另外,為了滿(mǎn)足消費(fèi)者高質(zhì)量的用戶(hù)體驗(yàn),在倉(cāng)管系統(tǒng)中也有必要加入一些個(gè)性化模塊,而這些也就是通常強(qiáng)調(diào)的定制化。

(三)構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展,除了使產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者在支付時(shí)使用支付寶、快錢(qián)、財(cái)付通等影響力較大、信譽(yù)較好的本國(guó)電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外,還應(yīng)該積極扶持本地的支付研發(fā)公司,大力推廣,讓更多的消費(fèi)者在支付時(shí)使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領(lǐng)域百花齊放,朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機(jī)構(gòu)在國(guó)際化道路上發(fā)展并不夠成熟,我區(qū)的相關(guān)部門(mén)應(yīng)該聯(lián)合在一起,制訂出一套合適的可信的標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建一個(gè)完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺(tái)時(shí),該平臺(tái)可以對(duì)其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)、認(rèn)證,以確保交易的合法性、真實(shí)性。外匯監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,在促進(jìn)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),從而制訂出可操作的、具有針對(duì)性的監(jiān)管措施,為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

(四)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。我區(qū)跨境電子商務(wù)從業(yè)者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。我區(qū)在做跨境電商時(shí)主要是和蒙古國(guó)、俄羅斯等國(guó)家做電商貿(mào)易平臺(tái)業(yè)務(wù)最缺乏的是大量的精通英語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、蒙語(yǔ)的又懂電子商務(wù)的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時(shí)我們需要精準(zhǔn)定位,以高校為依托,以企業(yè)的需要為訴求,盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者,為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

作者:馬天玲 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]中國(guó)新聞網(wǎng).國(guó)務(wù)院6措施支持跨境電商零售出口2013.8.29

[2]梁春曉.中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告NO2.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2013

第2篇

一、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)是中國(guó)成立綜合跨境電子商務(wù)的一個(gè)城市試點(diǎn)區(qū)域，旨在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、清關(guān)、退稅、結(jié)匯等方面先行先試，通過(guò)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、流程創(chuàng)新、監(jiān)管力度、服務(wù)創(chuàng)新和信息綜合服務(wù)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，打破跨境電子商務(wù)發(fā)展根深蒂固的矛盾和體制問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，為今后各個(gè)試點(diǎn)城市提供寶貴的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

電子商務(wù)逐漸滲透到國(guó)際貿(mào)易交易中，已成為重慶對(duì)外貿(mào)易的趨勢(shì)。重慶市依據(jù)本身發(fā)展條件深厚、地理位置優(yōu)越，并且作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長(zhǎng)12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關(guān)企業(yè)248家，并且首次實(shí)現(xiàn)跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)會(huì)議決定，將先行試點(diǎn)的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)向更大范圍推廣。所以，按照統(tǒng)籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，并且注重各個(gè)試點(diǎn)的特色，最終劃定了12個(gè)城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，復(fù)制推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據(jù)主要地位，跨境出口貿(mào)易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長(zhǎng)空間。促使跨境電商B2C發(fā)展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場(chǎng)活力，促進(jìn)企業(yè)效率提升，效益更進(jìn)一步，支撐外貿(mào)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出、轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

重慶考慮到江津地區(qū)優(yōu)越的地理位置和潛在的發(fā)展動(dòng)力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)縣。江津區(qū)在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長(zhǎng)江要津而得名，是長(zhǎng)江上游重要的航運(yùn)樞紐和物資集散地，也是川東地區(qū)的糧食產(chǎn)地、魚(yú)米之鄉(xiāng)。2015年，江津區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值605.6億元，同比增長(zhǎng)12.2%。在江津開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合試點(diǎn)，江津的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)重慶及西南地區(qū)跨境貿(mào)易交流更加的便利；有利于重慶機(jī)械制造等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場(chǎng)拓展；有利于整合江津開(kāi)放平臺(tái)體系更好地配合重慶開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易；有利于跨境綜合試驗(yàn)區(qū)貿(mào)易監(jiān)管；有利于憑借江津市場(chǎng)和渠道優(yōu)勢(shì)，利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)重慶更廣闊的發(fā)展。

二、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇

（一）城市地位

重慶是中西部地區(qū)水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內(nèi)陸的核心城市。“懸掛在聯(lián)合國(guó)大廳的世界地圖上，僅僅標(biāo)出了中國(guó)四個(gè)城市的名字，其中一個(gè)就是重慶。”跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)利用重慶獨(dú)有的特色，加上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車(chē)、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費(fèi)品制造等方面集聚了一大批千億級(jí)進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，大力加強(qiáng)推進(jìn)跨境電商主體B2B模式相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展。同時(shí)，配套的金融、商貿(mào)物流、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展起來(lái)。

（二）物流支撐

在地圖上看，重慶位于中國(guó)西部和中部結(jié)合處偏西南、長(zhǎng)江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國(guó)11個(gè)省市區(qū)，跨越東、中、西三大經(jīng)濟(jì)帶。重慶是中國(guó)西部唯一集水、公、鐵、空運(yùn)輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內(nèi)陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長(zhǎng)江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區(qū)跨境貿(mào)易交流，促使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場(chǎng)拓展。另外，發(fā)展鐵路集裝箱運(yùn)輸和多式聯(lián)運(yùn)，為解決貨物中轉(zhuǎn)流通量巨大、減少中專(zhuān)次數(shù)，是必不可少的。據(jù)最新了解，重慶開(kāi)通“渝新歐”班列從重慶出發(fā)，比海運(yùn)省時(shí)近一個(gè)月，極大地節(jié)省了物流成本，提升重慶在運(yùn)輸領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，如今已成為必不可少的通關(guān)途徑，照此以往未來(lái)將有更多的跨境電商企業(yè)搭乘“渝新歐”。

（三）政策優(yōu)勢(shì)

為了促進(jìn)跨境電商能夠在市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境下順利的發(fā)展，從2012年8月開(kāi)始，國(guó)家發(fā)改委和海關(guān)部門(mén)就批準(zhǔn)了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個(gè)城市成為跨境貿(mào)易試點(diǎn)城市，試點(diǎn)城市從海關(guān)、商檢、物流、支付、稅收等環(huán)節(jié)上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點(diǎn)資格，不斷擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)，不斷引進(jìn)項(xiàng)目、培育企業(yè)，完善配套綜合服務(wù)。2016年1月6日，國(guó)務(wù)院召開(kāi)會(huì)議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、進(jìn)出口和電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發(fā)展也在其中。在多重政策優(yōu)勢(shì)下，重慶發(fā)展跨境電商的步伐更快了。

三、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的挑戰(zhàn)

（一）跨境電商服務(wù)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管依然是重點(diǎn)

2014年重慶跨境電商平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行，服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放為電商帶來(lái)了方便、快捷地貨物進(jìn)出口相關(guān)的申報(bào)、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等的業(yè)務(wù)需求，從而有效降低業(yè)務(wù)成本，提高進(jìn)出口業(yè)務(wù)的效率，創(chuàng)造更多的效益。但是，據(jù)中國(guó)電商檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2104年重慶受理的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V達(dá)559件，其中，售后服務(wù)、虛假宣傳、質(zhì)量問(wèn)題是消費(fèi)者投訴的集中領(lǐng)域。還有2014年開(kāi)始的“一元購(gòu)”、“抽獎(jiǎng)式購(gòu)物模式”類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展，背后暴露的是監(jiān)管缺失、虛假宣傳、交易作價(jià)等問(wèn)題。客戶(hù)的切身消費(fèi)感受直接地影響到企業(yè)的信譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展，售后服務(wù)平臺(tái)和企業(yè)信用的監(jiān)管一直是監(jiān)管部門(mén)和企業(yè)不斷改進(jìn)和重視的一點(diǎn)。

（二）出口跨境電商B2B和網(wǎng)絡(luò)零售存在挑戰(zhàn)

出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務(wù)模式價(jià)值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿(mào)易服務(wù)是必然的，變現(xiàn)率高于純信息服務(wù)。而出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售，也就是B2C模式，其本身的模式?jīng)Q定了它受客群和體驗(yàn)有限制，占比小，該類(lèi)模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)及成本瓶頸，短期內(nèi)難以發(fā)展為主流。低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，隨著人們生活水平的提高，已滿(mǎn)足不了更高的消費(fèi)需求。海外競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)群體越來(lái)越熱愛(ài)海外產(chǎn)品，代購(gòu)、海淘等興起，由于商品同質(zhì)化、低質(zhì)低銷(xiāo)造成價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)成本不斷提高，散小的出口B2C實(shí)力不足以抗衡。

四、加快推進(jìn)重慶跨境電商發(fā)展的政策建議

（一）推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)

再?lài)?yán)格地監(jiān)管也會(huì)有失誤不當(dāng)?shù)牡胤剑M(fèi)者的切身消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)發(fā)展有著不容忽視的影響。要想拉近國(guó)外消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)品牌之間的距離，必須建立電子商務(wù)領(lǐng)域的信用制度。結(jié)合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體信用記錄，注重事前規(guī)范指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，實(shí)施信用分類(lèi)監(jiān)管，加快建成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者交易信用信息管理與服務(wù)系統(tǒng)，探索信用信息的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，發(fā)揮失信懲戒機(jī)制作用。

（二）產(chǎn)品種類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化

從銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)看，重慶跨境電商企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)從以前多是成本加工較低、附加值低、技術(shù)含量較低的三低產(chǎn)品集中出口，如服裝服飾、汽車(chē)配件、食品藥品等。近年來(lái)，由于在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化后，以前那些產(chǎn)品不足以滿(mǎn)足人們的需求，出口競(jìng)爭(zhēng)力下降。所以應(yīng)當(dāng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整合要素生產(chǎn)，提高技術(shù)水平，增加出口電商產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造品牌競(jìng)爭(zhēng)。而最近出現(xiàn)的“樂(lè)天超市”“薩德部署”事件，對(duì)中韓之間的貿(mào)易造成了很大沖擊。相信得到最大報(bào)復(fù)的不是中國(guó)。從這個(gè)事件看出，政治經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不會(huì)分家，我們拓展跨境電商的市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)多多考慮銷(xiāo)售市場(chǎng)的穩(wěn)定，促使市場(chǎng)多元化，分散這種不可控意外發(fā)生的威脅。

（三）加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

為加快傳統(tǒng)外貿(mào)快速?D型升級(jí)，政府必須改變以前過(guò)度干預(yù)，應(yīng)深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等改革。為傳統(tǒng)外貿(mào)大力引進(jìn)、培育外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，建設(shè)線(xiàn)上“單一窗口”和線(xiàn)下“綜合園區(qū)”兩個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)外貿(mào)發(fā)展提供便捷地服務(wù)，提高行政效率，簡(jiǎn)化辦公程序，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。另外，加快傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，能夠吸引更多企業(yè)集聚重慶，促進(jìn)新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)，增加就業(yè)，使外貿(mào)更好適應(yīng)新形勢(shì)，獲得新的發(fā)展動(dòng)力。

（四）品牌提升是趨勢(shì)，是關(guān)鍵

第3篇

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

一、引言

2016年3月5日，總理在政府工作報(bào)告中提到要促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，要大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合等等。由此可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。另外，易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2們5年底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8億人左右，在此背景下，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)推廣的重要渠道，在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，35.5%的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)推廣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，潛移默化的改變著移動(dòng)網(wǎng)民的日常生活以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)。

相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了更大的改變，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始廣泛滲透到企業(yè)的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)；消費(fèi)者行為向個(gè)性化發(fā)展，與企業(yè)之間的互動(dòng)性變強(qiáng)，移動(dòng)端購(gòu)物習(xí)慣形成等，這些改變使得傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有哪些差異？面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有哪些？對(duì)于這些問(wèn)題的研究，將有助于傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本概念

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義

國(guó)內(nèi)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研究已有很多，但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義還未達(dá)成共識(shí)，通過(guò)文獻(xiàn)查閱，本文對(duì)幾種有代表性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義進(jìn)行闡述。

百度百科指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、技術(shù)、商業(yè)模式、應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)總稱(chēng)；MBA智庫(kù)百科指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義有廣義和狹義之分，廣義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶(hù)可以使用手機(jī)、筆記本等移動(dòng)終端通過(guò)協(xié)議接入互聯(lián)網(wǎng)，狹義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是指用戶(hù)使用手機(jī)終端通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信的方式訪(fǎng)問(wèn)采用WAP的網(wǎng)站浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心、阿里巴巴商學(xué)院工程中心認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種新型的業(yè)務(wù)模式，該模式是以各種移動(dòng)終端和各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為網(wǎng)絡(luò)接入基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)移動(dòng)通信、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、各種融合創(chuàng)新服務(wù)等功能目。

基于以上分析，本文提出一個(gè)參考性的定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)各種移動(dòng)終端，利用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將商家、企業(yè)等各類(lèi)組織與用戶(hù)連接起來(lái)，從而為用戶(hù)提供購(gòu)物、娛樂(lè)、咨詢(xún)等各類(lèi)內(nèi)容的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一方面延續(xù)了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的特征，另一方面也產(chǎn)生了一些新的特征，從而影響了傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展和商業(yè)模式構(gòu)建。本文認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要有以下六個(gè)特征，如圖1所示。

1.終端移動(dòng)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)手機(jī)、PDA或其他移動(dòng)終端，通過(guò)各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的，相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這些終端都具備可移動(dòng)性，便于用戶(hù)隨身攜帶和隨時(shí)使用，用戶(hù)可以在移動(dòng)的狀態(tài)下接入和使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)及時(shí)性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，商家和企業(yè)都開(kāi)發(fā)了適合移動(dòng)終端傳播的服務(wù)和內(nèi)容，因此用戶(hù)可以隨時(shí)隨地利用移動(dòng)終端去及時(shí)獲取商家和企業(yè)提供的各類(lèi)服務(wù)和內(nèi)容，比如在線(xiàn)購(gòu)物、在線(xiàn)娛樂(lè)、在線(xiàn)訂機(jī)票等。

3.操作簡(jiǎn)便性。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是使用移動(dòng)終端去獲取各類(lèi)服務(wù)和內(nèi)容，主要有手機(jī)、PDA等設(shè)備，這些移動(dòng)終端的屏幕要比個(gè)人電腦小很多，受此限制，眾多商家和企業(yè)在提供服務(wù)和內(nèi)容時(shí)，在保證服務(wù)和內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，要把網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的更加簡(jiǎn)潔，讓用戶(hù)操作起來(lái)更加簡(jiǎn)便，響應(yīng)的時(shí)間要更短，只有這樣，才能提高用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用體驗(yàn)。

4.服務(wù)位置性。由于移動(dòng)終端具有定位功能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以提供基于位置的服務(wù)（Location Based Services，LBS），該服務(wù)可以與搜索、分享、電子商務(wù)等多個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有效融合，并顯著提升這些服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。目前LBS服務(wù)主要用于周邊興趣點(diǎn)的評(píng)價(jià)和推薦、周邊人群的社交推薦、周邊商品售賣(mài)信息推送等本地化服務(wù)。

5.營(yíng)銷(xiāo)社交性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的興起，越來(lái)越多的用戶(hù)使用移動(dòng)終端進(jìn)行社交活動(dòng)，商家和企業(yè)也越來(lái)越青睞利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，也可稱(chēng)之為移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)，就是利用移動(dòng)終端，將用戶(hù)與社交有效結(jié)合起來(lái)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。

6.用戶(hù)個(gè)人性。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的終端都是家庭、公司、網(wǎng)吧的電腦，這類(lèi)終端的共享性比較高，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商無(wú)法通過(guò)終端直接追溯到是誰(shuí)在使用以及使用者的特征如何。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備基本上是供一個(gè)人使用的，具有較強(qiáng)的個(gè)人性，用戶(hù)在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)候，一方面服務(wù)器端可以檢測(cè)出用戶(hù)的手機(jī)號(hào)，將此作為用戶(hù)的賬號(hào)予以登錄，直接提供業(yè)務(wù).另一方面也可以分析用戶(hù)的消費(fèi)行為、消費(fèi)特征、所在位置等信息，從而可以為用戶(hù)提供更為精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）面臨的機(jī)遇

1.用戶(hù)及市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展。易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)于2015年底了《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截止2015年底，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到8億人左右，這得益于流量資費(fèi)的持續(xù)下降以及46用戶(hù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。另外，報(bào)告指出在2015年第3季度，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8168.1億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)23.4%，同比增長(zhǎng)123.5%。隨著用戶(hù)移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成以及商業(yè)模式的成熟，易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)未來(lái)幾年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模增長(zhǎng)還將持續(xù)，預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到15790.7億元。

2.移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為未來(lái)電子商務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)。《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至到2015年底，我國(guó)在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中，移動(dòng)購(gòu)物占比64.2%，網(wǎng)上零售市場(chǎng)的“移動(dòng)化”時(shí)代已正式到來(lái)。一方面是因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及、上網(wǎng)費(fèi)率的降低以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方便性，使得越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物拐一方面是因?yàn)橐苿?dòng)電商營(yíng)銷(xiāo)成為電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)相發(fā)力的重點(diǎn)，如移動(dòng)支付獨(dú)享優(yōu)惠、移動(dòng)首單包郵、移動(dòng)注冊(cè)即獲減免特權(quán)等，大大推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者向移動(dòng)端遷移。2015年“雙十一”當(dāng)天，阿里巴巴來(lái)自移動(dòng)端的交易額占比達(dá)到70%，未來(lái)基于移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成主力。

3.傳播成本變得更加低廉。相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)不需要擁有計(jì)算機(jī)，只需要擁有價(jià)格更低的智能手機(jī)等其他移動(dòng)終端就可以了。用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)就可以下載第三方電商平臺(tái)、微信、微博等客戶(hù)端，通過(guò)這些客戶(hù)端，用戶(hù)就可以很方便地進(jìn)行購(gòu)物、娛樂(lè)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等活動(dòng)，而且覆蓋的人群更多，從性?xún)r(jià)比角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式比基于PC的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式成本更低、效果更好。

4.口碑傳播變得更加迅速。隨著微信、微博等社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，越來(lái)越多的人們每天都會(huì)花很多時(shí)間在社會(huì)化媒體上瀏覽、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)服務(wù)和內(nèi)容，這給商家和企業(yè)傳播品牌奠定了一個(gè)很大的用戶(hù)基礎(chǔ)。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)可以通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)終端在路上、車(chē)上、工作的間隙等碎片化的時(shí)間進(jìn)行社交行為，這些都使得口碑在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的更加迅速。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式存在局限。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者紛紛進(jìn)入了這一領(lǐng)域，這也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引了大量投資者的關(guān)注，為自身發(fā)展引入了大量的資金。從表面上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新興行業(yè)發(fā)展速度快、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)多、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、盈利空間巨大、發(fā)展前景很好，但實(shí)質(zhì)上，大多數(shù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的盈利，絕大部分商家和企業(yè)仍處于投資階段，根本沒(méi)有盈利。因此，從目前發(fā)展情況來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用及其商業(yè)模式還需要不斷地探索。

2.移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新力不足。雖然我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)及市場(chǎng)規(guī)模都在高速發(fā)展，但仔細(xì)縱觀目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)，不難發(fā)現(xiàn)其中重量級(jí)的原創(chuàng)應(yīng)用和服務(wù)少之又少。不少商家和企業(yè)都是看見(jiàn)國(guó)外出現(xiàn)了一種新的應(yīng)用或新的服務(wù)，反響效果很好，然后就開(kāi)始復(fù)制和模仿，并不能很好地適合國(guó)人的需求，如果僅僅是依靠復(fù)制和模仿國(guó)外產(chǎn)品來(lái)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那么對(duì)于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不是推動(dòng)而是阻礙其發(fā)展。

3.用戶(hù)意見(jiàn)的影響力得到大大提高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群的力量讓用戶(hù)意見(jiàn)的影響力越來(lái)越大，如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)做得好，超出用戶(hù)的預(yù)期，即使一分錢(qián)廣告不投放，消費(fèi)者也愿意在各類(lèi)社會(huì)化媒體平臺(tái)上去為商家和企業(yè)進(jìn)行傳播，從而為商家和企業(yè)創(chuàng)造口碑。但如果商家、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有做好，達(dá)不到用戶(hù)的預(yù)期，甚至給用戶(hù)帶來(lái)了損失或傷害，那么針對(duì)商家、企業(yè)的負(fù)面評(píng)論將會(huì)在短時(shí)間覆蓋主流的社會(huì)化媒體平臺(tái)，負(fù)面影響的傳播速度和范圍會(huì)比正面影響傳播的更快、更廣，這對(duì)于商家、企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展將是致命一擊。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)對(duì)策建議

（一）重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容包括兩個(gè)方面：技術(shù)創(chuàng)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，只有不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新，由于目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還不成熟，大部分企業(yè)還沒(méi)有尋找到適合自身發(fā)展的盈利模式，因此，企業(yè)還需要進(jìn)一步探索商業(yè)模式的創(chuàng)新，尋求一條穩(wěn)健發(fā)展的盈利模式。

（二）加強(qiáng)社會(huì)化媒體平臺(tái)的管理

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于社會(huì)化媒體的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重口碑傳播，而社會(huì)化媒體強(qiáng)調(diào)用戶(hù)參與，鼓勵(lì)人們發(fā)表、評(píng)論、反饋和分享。因此企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)化媒體的管理。對(duì)于正面信息，企業(yè)需要加以引導(dǎo)，以便讓更多的用戶(hù)知道，達(dá)到口碑傳播的目的，對(duì)于負(fù)面信息，企業(yè)需要做的不是刪除，而是積極與用戶(hù)溝通，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，只有這樣才能真正發(fā)揮社會(huì)化媒體的作用。

（三）注重用戶(hù)個(gè)人信息和隱私的保護(hù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私一旦被泄露，將會(huì)極大地影響用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，從而影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。一方面政府需要加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，比如督促企業(yè)做好相應(yīng)保護(hù)工作加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全的宣傳，提高用戶(hù)自我保護(hù)的意識(shí).通過(guò)相應(yīng)法律法規(guī)來(lái)保護(hù)用戶(hù)權(quán)益等；另一方面企業(yè)需要不斷的技術(shù)創(chuàng)新，以便通過(guò)技術(shù)手段來(lái)保障用戶(hù)個(gè)人信息和隱私的安全。

第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 機(jī)遇 挑戰(zhàn)

一、前言

作為一種新型的貨物交易形式，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的最大不同在于其以網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺(tái)為基本媒介，以信息網(wǎng)絡(luò)交易為最基本的交易方式。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，打破了傳統(tǒng)貿(mào)易中單向流轉(zhuǎn)的物流格局，在很大程度上改變了企業(yè)的管理、運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)的模式，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。與此同時(shí)，電子商務(wù)也給企業(yè)的發(fā)展運(yùn)作帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)帶給企業(yè)的機(jī)遇

1.為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件

現(xiàn)如今，電子商務(wù)在我國(guó)企業(yè)中的利用率越來(lái)越高，電子商務(wù)的有效運(yùn)用為企業(yè)溝通海內(nèi)外顧客帶來(lái)了極大的便利。電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)作中能夠發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，起到取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用，因而勢(shì)必不斷促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化

電子商務(wù)的有效利用，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)資源的整合與優(yōu)化配置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)、資本、材料等生產(chǎn)要素的合理調(diào)配。并且，信息網(wǎng)絡(luò)的使用，大大提升了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理速度，使企業(yè)管理人員能夠得到企業(yè)實(shí)時(shí)的信息報(bào)告。電子商務(wù)在企業(yè)中的運(yùn)用，還減少了企業(yè)紙質(zhì)辦公用品的損耗，降低了辦公成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

3.提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

與傳統(tǒng)商務(wù)需要人工操作帶來(lái)的局限性不同，電子商務(wù)中，可以全天候不間斷的提供服務(wù)，并做到市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋，提供客戶(hù)更為個(gè)性化的服務(wù)。電子商務(wù)的運(yùn)用，使企業(yè)可獲得的信息量大幅度增加，企業(yè)得到客戶(hù)的反饋，有利于企業(yè)不斷提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立于不敗之地。

4.提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率

電子商務(wù)的運(yùn)用，使企業(yè)與客戶(hù)之間的交易溝通變得更為簡(jiǎn)單高效。電子商務(wù)猶如一張大網(wǎng)，將企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員、消費(fèi)者全部網(wǎng)羅其中，緊密連接，這就使得信息的流通變得更為快捷通暢，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)還可以建構(gòu)起生產(chǎn)企業(yè)與終端消費(fèi)者的直接溝通橋梁，越過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商這個(gè)中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品的信息更加完整精確的傳遞給終端消費(fèi)者，同時(shí)，也有利于企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息，實(shí)時(shí)了解商品的銷(xiāo)售情況及消費(fèi)者的反饋，從而做到對(duì)商品生產(chǎn)的及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通既有利于消費(fèi)者獲得物美價(jià)廉的商品，又提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從這一方面來(lái)看，電子商務(wù)的運(yùn)用無(wú)疑提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、電子商務(wù)帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)

1.對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備的挑戰(zhàn)

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展與西方發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著一定的差距，電子商務(wù)運(yùn)行中最基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還存在著這一些問(wèn)題，并不能很好地保證電子商務(wù)的發(fā)展需求。就企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，一些企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)條件限制，暫時(shí)無(wú)法引入先進(jìn)的電子信息技術(shù)，從而限制了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。而從目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)行來(lái)看，電子商務(wù)主要存在著網(wǎng)絡(luò)管理不到位、網(wǎng)絡(luò)安全有待提升等方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，從而導(dǎo)致電子商務(wù)無(wú)法順利運(yùn)行。企業(yè)對(duì)電子信息的接受及處理能力，是進(jìn)行電子商務(wù)的最基本保障。因而，針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備給電子商務(wù)發(fā)展造成的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須不斷改進(jìn)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，加強(qiáng)企業(yè)電子信息技術(shù)的管理應(yīng)用，建立完備的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2.對(duì)物流配送的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)貿(mào)易大多采取實(shí)地交易的方式，對(duì)物流配送的需求很少。而與之不同，電子商務(wù)很大一部分是網(wǎng)絡(luò)異地交易，需要物流服務(wù)行業(yè)的大力配合，這也就給物流配送帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。很大一部分的消費(fèi)者，之所以選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物就是為了節(jié)約時(shí)間，但我國(guó)現(xiàn)階段物流配送業(yè)務(wù)還不夠完善，部分地區(qū)物流配送還不到位，物流流轉(zhuǎn)困難，配送成本隨之增大。因而，物流配送服務(wù)系統(tǒng)的不斷發(fā)展完善，也是電子商務(wù)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保障，高速度低成本的物流服務(wù)，能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大企業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)。

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)安全一直以來(lái)便是電子信息技術(shù)發(fā)展中回避不了的重大問(wèn)題。目前來(lái)看，電腦病毒、黑客嚴(yán)重影響到電子商務(wù)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。利用電腦病毒等竊取用戶(hù)信用卡信息、篡改消費(fèi)者商品訂單等行為時(shí)有發(fā)生，電子商務(wù)交易確實(shí)存在著較大的安全隱患，這也就對(duì)運(yùn)行電子商務(wù)的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。

4.對(duì)資金周轉(zhuǎn)的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的引入需要企業(yè)投入大量技術(shù)及資本，這就對(duì)一些規(guī)模較小、資金缺乏的企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要各方面的財(cái)務(wù)支出，電子商務(wù)的引入無(wú)疑增加了企業(yè)的運(yùn)行成本，增加了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)難度，給企業(yè)帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。針對(duì)這種挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用制定詳細(xì)的資金周轉(zhuǎn)計(jì)劃，以保證資金的正常周轉(zhuǎn)。

四、如何支持電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展不只是企業(yè)自身的事情，政府作為市場(chǎng)的調(diào)節(jié)者，應(yīng)該予以重視，出臺(tái)相應(yīng)的政策，保護(hù)、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。例如，政府可以通過(guò)降低企業(yè)稅收、行政干預(yù)等手段鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，為企業(yè)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。此外，在基本電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面，政府也應(yīng)重拳出擊，加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保證良好、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)在我國(guó)企業(yè)中的運(yùn)用發(fā)展，為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，切實(shí)發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)作用，是企業(yè)包括政府都應(yīng)該重視與思考的問(wèn)題。只有不斷突破創(chuàng)新，緊抓機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，才能為企業(yè)創(chuàng)造出更加良好的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳英.關(guān)于電子商務(wù)的研究與發(fā)展趨勢(shì)[J].才智，2014，10.

第5篇

關(guān)鍵詞：外貿(mào)；電子商務(wù)；商機(jī)；挑戰(zhàn)

一、外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用概況

電子商務(wù)所謂何物？對(duì)電子商務(wù)（E-Commerce）的定義，來(lái)自國(guó)際商會(huì)的定義最具權(quán)威性，即指電子商務(wù)對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)流程實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)的交易方式不是通過(guò)面對(duì)面的的方式來(lái)直接進(jìn)行交易，其活動(dòng)通常都會(huì)涵括一些信息的交流與互換，售前與售后的服務(wù)、網(wǎng)上支付、貨物運(yùn)輸、組件虛擬聯(lián)盟等等多個(gè)環(huán)節(jié)。今后，電子商務(wù)必將會(huì)改變國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等優(yōu)點(diǎn)，目前已經(jīng)得到廣大外貿(mào)企業(yè)充分認(rèn)可和廣泛使用。

時(shí)下，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)所取得的實(shí)際推行效果尚不盡如人意，雖然部分大型企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用上先行破冰，但是對(duì)于那些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是很微不足道。我國(guó)的電子商務(wù)其實(shí)還是停留的比較表面的層次，所以我們更應(yīng)該吸取國(guó)外的陷阱經(jīng)驗(yàn)和管理方式方法。

二、應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的影響

1.極大提高外貿(mào)企業(yè)的工作效率

現(xiàn)在進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的信息化時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)潛移默化地改變了世界貿(mào)易的交易方式，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)成為全新的國(guó)際貿(mào)易交易途徑，交易變得更加順暢便捷。電子商務(wù)把貿(mào)易中的訂單、提貨單、發(fā)票、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常經(jīng)濟(jì)往來(lái)的交易憑證，按照電子數(shù)據(jù)形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行往來(lái)傳輸，一些傳統(tǒng)媒體如廣電、報(bào)刊等的廣告宣傳作用逐漸被替代。網(wǎng)上進(jìn)行的虛擬貿(mào)易洽談的銷(xiāo)售活動(dòng)，電子數(shù)據(jù)的互聯(lián)減少了電話(huà)、傳真、信件等傳統(tǒng)的信息交流工具的使用，紙質(zhì)貨幣逐步被電子貨幣代替，網(wǎng)上通用證的結(jié)算，引發(fā)國(guó)際貿(mào)易支付方式的重大革命。

2.有效降低企業(yè)的交易成本

國(guó)際貿(mào)易相對(duì)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，一是國(guó)際的貿(mào)易有很多單證，而且處理起來(lái)很是浪費(fèi)很多財(cái)力和人力，二是在傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易環(huán)節(jié)中，國(guó)內(nèi)有大量的中間商像中介一樣參與貿(mào)易，一些國(guó)外進(jìn)口商給出的價(jià)格可能會(huì)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)企業(yè)交貨價(jià)的數(shù)倍甚至10倍，貿(mào)易雙方巨大的利潤(rùn)空間被各種中間環(huán)節(jié)瓜分。通過(guò)電子商務(wù)完成國(guó)際貿(mào)易，可以省掉文件處理費(fèi)用，有利于企業(yè)控制交易成本。最重要的是通過(guò)電子商務(wù)，能避免大量中間環(huán)節(jié)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方直接洽談，交易費(fèi)很自然就會(huì)降低，目前有眾多國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)直接把出口國(guó)的生產(chǎn)或貿(mào)易企業(yè)和進(jìn)口國(guó)的供求信息在網(wǎng)上，讓買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上平成交易，由于避免了中間環(huán)節(jié)，出口商和進(jìn)口商都得到了更大的利潤(rùn)空間，有利于雙方的合作雙贏。

3.交易效率顯著提高

在沒(méi)有電子商務(wù)的早期國(guó)際貿(mào)易中，很多流程諸如洽談、簽約、報(bào)關(guān)、租船訂倉(cāng)、保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須耗費(fèi)大量人力財(cái)力和時(shí)間成本，發(fā)生錯(cuò)誤率高，交易效率低。而電子商務(wù)融入國(guó)際貿(mào)易，貿(mào)易雙方可尊從通行的標(biāo)準(zhǔn)電子格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使以上分門(mén)別類(lèi)的憑證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳送，擺脫了時(shí)間和空間限制，極大省去了雙方憑證的傳遞和互換時(shí)間。不僅如此，還可明顯減少因紙質(zhì)憑證人工重復(fù)填入數(shù)據(jù)造成的各種人為性錯(cuò)誤，顯著提高了業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和交易效率的靈活性，為雙方帶來(lái)更多的現(xiàn)實(shí)效益。

三、我國(guó)的電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻

1.企業(yè)的現(xiàn)代化不足

和一些國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的企業(yè)的發(fā)展的現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還差很多，這樣會(huì)直接影響到電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)建設(shè)。在企業(yè)管理，信息化的建設(shè)，等方面都存在著嚴(yán)重的不足之處。國(guó)內(nèi)一下企業(yè)對(duì)待新事物反映還比較冷淡和遲鈍，這樣就很大程度上延緩了電子商務(wù)的推廣速度。在思想認(rèn)識(shí)上滯后才是導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展緩慢的根本原因。國(guó)內(nèi)很多國(guó)有企業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫虧損的一個(gè)原因之一。在這個(gè)信息化的大潮下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一般都是多方面的，主要表現(xiàn)為高速度，高強(qiáng)度，全方位等特點(diǎn)。只有在信息化大潮中抓住機(jī)遇，掌握新的技術(shù)，和管理方法，在信息獲取和交換過(guò)程中，取得優(yōu)先權(quán)，才能是企業(yè)立于不敗之地。否則將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。

2.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境與條件不夠，沒(méi)有足夠的法律保證來(lái)保證企業(yè)的切身利益

雖然目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民有好幾億，網(wǎng)購(gòu)也一定程度上改變了人們的購(gòu)物方式，但是網(wǎng)購(gòu)人數(shù)還只是占網(wǎng)民的一個(gè)很小的部分。我覺(jué)得原因在貨源的質(zhì)量保證上，很多人都怕在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨，也擔(dān)心付款了最后收不到東西。所以啊安全問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題，如何保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一直是電子商務(wù)研究的核心領(lǐng)域。

現(xiàn)在都講究世界一體化，國(guó)際貿(mào)易也朝著世界經(jīng)濟(jì)一體化飛速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也應(yīng)該積極改變。其實(shí)我國(guó)的電子商務(wù)也面臨著很好機(jī)遇，比如隨著現(xiàn)在的“三網(wǎng)融合”的進(jìn)程的加快，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系也已經(jīng)形成，數(shù)字認(rèn)證，電子支付，物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都是為電子商務(wù)服務(wù)的，據(jù)有市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，隨著3G時(shí)代的到來(lái)和“三網(wǎng)融合”的加快，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的將會(huì)爆發(fā)式增長(zhǎng)，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)際金融危機(jī)的發(fā)生使我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務(wù)在這方面大有可為。

（1）加強(qiáng)體質(zhì)和機(jī)制的完善與創(chuàng)新，各個(gè)地方政法應(yīng)相繼出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)為其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源配置方式，也建立了激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

（2）培育電子商務(wù)的市場(chǎng)完善發(fā)展環(huán)境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮了中介作用，尤其對(duì)中小企業(yè)起到了很強(qiáng)的支持作用。

（3）企業(yè)與消費(fèi)者參與積極性高，宏觀經(jīng)濟(jì)得到了穩(wěn)步的發(fā)展。中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速而穩(wěn)定，為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供積極的環(huán)境。歷年來(lái)電子商務(wù)交易額維持穩(wěn)定增長(zhǎng)，處于發(fā)展的上升期。特別是企業(yè)越來(lái)越多地參與到這種經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中，不斷開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，消費(fèi)者的觀念在不斷地改變，也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，自2001年起各項(xiàng)法律不斷實(shí)施頒布也創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。國(guó)家各項(xiàng)政策也起到的有力的推動(dòng)作用。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往是相互依存的，在我們遇到挑戰(zhàn)以及困難時(shí)，不要被嚇倒，更應(yīng)該看自己的發(fā)展機(jī)遇，只有抓住機(jī)遇才不斷提高自己，給自己更大的發(fā)展空間。

①提高電子商務(wù)在社會(huì)中的認(rèn)可度，在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，輿論的導(dǎo)向，政府的支持鼓勵(lì)很引導(dǎo)都會(huì)有效的引導(dǎo)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。我們一定要充分學(xué)歷利用別國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高電子商務(wù)在我社會(huì)的認(rèn)可度，建立完善的信息服務(wù)化體系，為電子商務(wù)的發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

②努力克服技術(shù)制約的問(wèn)題，遇到難題多思考，想盡辦法解決它，還有就是加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的認(rèn)證和合作，和相關(guān)部門(mén)建立良好的合作，在保證技術(shù)的前提下來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

③出臺(tái)并進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)法律，出臺(tái)相關(guān)的商務(wù)貿(mào)易法規(guī)。為了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展和保護(hù)我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一定要加強(qiáng)與國(guó)際的相關(guān)協(xié)作，相互吸取彼此的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。特別一些貿(mào)易提高國(guó)際的兼容性。電子商務(wù)的法律框架必須不斷的成熟和完善，消除傳統(tǒng)民商法對(duì)電子商務(wù)形成阻礙，確保電子商務(wù)能夠沿著健康、有序的方向發(fā)展。

電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是貫徹中國(guó)科學(xué)發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。近幾年國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)也取得一定成績(jī)，比如淘寶、京東、一號(hào)店等，這樣讓我們看到了希望。雖然與發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定的差距，但是只要我們抓住機(jī)遇，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展前景是很好的。

參考文獻(xiàn)：

第6篇

全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得當(dāng)今的較量變成了信息技術(shù)的較量。因此電子商務(wù)作為一種新的流通交流方式，在世界各地得到了泛的采用，深刻地影響著人們的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式，從而也影響和改變了企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)方式。電子商務(wù)的發(fā)展給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式帶來(lái)了深刻的變革，改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式。同時(shí)也帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)信息的發(fā)展，更為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，在運(yùn)行過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。但是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，彌補(bǔ)不足，找到方法，大力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，使之能有效地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的進(jìn)程，抓住新的發(fā)展機(jī)遇，

電子商務(wù)是指交易的當(dāng)事人雙方或是參與的自然人與現(xiàn)在的信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)即互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)地的各類(lèi)的商業(yè)活動(dòng)，包括貨物、服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等貿(mào)易。也就是說(shuō)人們不再是面對(duì)面進(jìn)行實(shí)特的交換包括單據(jù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息，完善配送及資金結(jié)算方式的交易。它是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，具有極強(qiáng)的開(kāi)放性，不但改變了企業(yè)本身生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的活動(dòng)，而且直接影響著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)的發(fā)展不僅促進(jìn)了生產(chǎn)和服務(wù)，隨著各國(guó)信息化的進(jìn)程直接帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力有著不容忽視的作用。

21世紀(jì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)得到了發(fā)展，滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與發(fā)展方式，對(duì)人們思想行為生活各個(gè)方面有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。過(guò)去中國(guó)的電子商務(wù)出現(xiàn)過(guò)巨大的變革，電子商務(wù)的行業(yè)模式出現(xiàn)了差異，推動(dòng)著電子商務(wù)向更廉價(jià)便捷的模式發(fā)展。

目前從政治法律環(huán)境來(lái)看，尤其是體現(xiàn)在電子商務(wù)方面的政策不夠明晰，相應(yīng)的法律、法規(guī)、文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定，涉及跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨部門(mén)，必須要有統(tǒng)一法律框架、強(qiáng)有力的綜合管理協(xié)調(diào)才能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

我國(guó)的電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。

1.企業(yè)的現(xiàn)代化不足

我國(guó)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度不夠，直接影響到電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)。從管理水平、信息機(jī)構(gòu)、信息化建設(shè)、建設(shè)成本、經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面存在著問(wèn)題。對(duì)于新事物反應(yīng)冷漠，嚴(yán)重影響了我國(guó)電子商務(wù)的推廣速度。認(rèn)識(shí)上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙，也是我國(guó)許多國(guó)有企業(yè)久久不能擺脫虧損的重要思想原因。世界已進(jìn)入到信息時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出高速度、高強(qiáng)度、全方位的新特點(diǎn)。掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。

2.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境與條件不夠，沒(méi)有足夠的法律保證

在我們國(guó)雖然網(wǎng)民數(shù)量不斷地增加，但網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)僅占網(wǎng)民的一部分。究其原因，在貨源的質(zhì)量保證上，存在許多不規(guī)范的行為，產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)等存在問(wèn)題，同時(shí)對(duì)賬戶(hù)的資金安全也沒(méi)信心。安全問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題，而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。

但是隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也在進(jìn)行積極的改變，有很多的機(jī)遇。從技術(shù)支撐看，新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，“三網(wǎng)融合”進(jìn)程加快，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系正在形成，數(shù)字認(rèn)證、電子支付、物流配送等電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系日漸成熟。有市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，隨著3G時(shí)代的到來(lái)和“三網(wǎng)融合”的加快，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和購(gòu)物流程勢(shì)必逐步發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將成為新的應(yīng)用趨勢(shì)。屆時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)可能迎來(lái)新一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)；從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)際金融危機(jī)的發(fā)生使我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務(wù)在這方面大有可為。

1.加強(qiáng)體制和機(jī)制的創(chuàng)新。各部門(mén)地方政府相繼出臺(tái)了相關(guān)的法律保障，趨于合理化的分工，深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源配置方式，也建立了激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展

2.培育電子商務(wù)的市場(chǎng)完善發(fā)展環(huán)境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮了中介作用，尤其對(duì)中小企業(yè)起到了很強(qiáng)的支持作用。

3.企業(yè)與消費(fèi)者參與積極性高，宏觀經(jīng)濟(jì)得到了穩(wěn)步的發(fā)展。中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快速而穩(wěn)定，為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供積極的環(huán)境。歷年來(lái)電子商務(wù)交易額維持穩(wěn)定增長(zhǎng)，處于發(fā)展的上升期。特別是企業(yè)越來(lái)越多地參與到這種經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中，不斷開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，消費(fèi)者的觀念在不斷地改變，也推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，自2001年起各項(xiàng)法律不斷實(shí)施頒布也創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。國(guó)家各項(xiàng)政策也起到的有力的推動(dòng)作用。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存著。我們?cè)诳吹絾?wèn)題的同時(shí)更應(yīng)該看到我們的發(fā)展機(jī)遇，抓住機(jī)遇不斷改進(jìn)才能有更大的發(fā)展。

1.提高電子商務(wù)在社會(huì)中的接受程度。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，輿論的導(dǎo)向、政府的支持鼓勵(lì)與引導(dǎo)都會(huì)有效的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，特別要向電子商務(wù)成功的國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高社會(huì)的接受水平，加強(qiáng)我們信息化服務(wù)，為電子商務(wù)發(fā)展打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)

2.克服技術(shù)制約的問(wèn)題。努力解決遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)一些關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的認(rèn)證與合作，密切聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的合作，保證技術(shù)支持的前提下快速推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

第7篇

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。總之，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2、企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（Business to Consumer）

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售迅速發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類(lèi)型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷(xiāo)售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買(mǎi)賣(mài)的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車(chē)、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類(lèi)知識(shí)商品；還可以是提供的各類(lèi)服務(wù)，如安排旅游、在線(xiàn)醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。

4、稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱(chēng)“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開(kāi)立戶(hù)頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式（Business to Government）

在BTG模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷(xiāo)定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶(hù)各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)

電子商務(wù)增加了客戶(hù)和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶(hù)和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶(hù)所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷(xiāo)售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)

降低交易成本，節(jié)省了潛在開(kāi)支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。此外，電子商務(wù)可以?xún)?yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷(xiāo)，可以減少庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％－20％，國(guó)外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費(fèi)用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。

三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)講，必須具備開(kāi)展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)展電子商務(wù)所依賴(lài)的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶(hù)在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線(xiàn)擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開(kāi)展對(duì)于各類(lèi)企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開(kāi)？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿(mǎn)足核心企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒(méi)有滿(mǎn)足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)制度是否已經(jīng)公開(kāi)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問(wèn)題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸和處理。

第8篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);第三方物流;機(jī)遇和挑戰(zhàn)

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與居民消費(fèi)需求水平的不斷提高，第三方物流企業(yè)將在以后的市場(chǎng)運(yùn)行中占有著更大的分量。同時(shí)，我們也要看到在電子商務(wù)的環(huán)境背景下，我國(guó)的第三方物流企業(yè)由于自身資質(zhì)以及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)政策監(jiān)管法規(guī)體系的不完善等原因，與電子商務(wù)的發(fā)展要求還存在著很大的一段發(fā)展距離，在第三方物流企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，依然存在著一系列亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，本文從這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，探討在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題與對(duì)策，以及所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)概念的簡(jiǎn)要介紹及對(duì)第三方物流企業(yè)的基本要求

電子商務(wù)雖然不僅僅包含我們現(xiàn)在所熟知的網(wǎng)上購(gòu)物，但就這一點(diǎn)，我們已經(jīng)看到了電子商務(wù)所蘊(yùn)含的商機(jī)與爆發(fā)力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億大關(guān)，網(wǎng)上購(gòu)物更是作為一種潮流和趨勢(shì)為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物曾經(jīng)突破單日銷(xiāo)售近200億的歷史記錄。電子商務(wù)的具體觀點(diǎn)有狹義和廣義之分。從廣義上來(lái)說(shuō)，通常利用電子工具來(lái)實(shí)行的商務(wù)或交易，都可以歸為電子商務(wù)的范疇。電子工具舉例來(lái)說(shuō)，包括過(guò)去的電報(bào)、傳真、電話(huà)、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等等。狹義的電子商務(wù)主要指借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)從事的商業(yè)活動(dòng)。20世紀(jì)70年代以來(lái)， 電子商務(wù)作為將來(lái)商務(wù)的首要模式正以不可逆轉(zhuǎn)的趨向慢慢代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)模式。這類(lèi)商務(wù)模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的許多方面都產(chǎn)生了龐大的影響。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的購(gòu)物方式與商品的中轉(zhuǎn)渠道都發(fā)生著前所未有的改變，第三方物流已經(jīng)成為今天電子商務(wù)發(fā)展的重要組成部分。

在電子商務(wù)的情況下，對(duì)第三方物流企業(yè)提出了加倍嚴(yán)格的要求，首要體現(xiàn)在對(duì)第三方物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化及自動(dòng)化等方面。因?yàn)殡娮由虅?wù)的買(mǎi)賣(mài)大多是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，第三方物流企業(yè)需要整合各類(lèi)物流資源，并將這些資源按照電子商務(wù)的具體要求進(jìn)行優(yōu)化與組合，從而最大限度地滿(mǎn)足電子商務(wù)的發(fā)展需要。在第三方物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系中，要盡可能的為電子商務(wù)精英企業(yè)以最優(yōu)惠的市場(chǎng)運(yùn)作成本，來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的物流配送服務(wù)。因此，第三方物流企業(yè)的信息化建設(shè)是將來(lái)成長(zhǎng)的重點(diǎn)，也是電子商務(wù)情況下的主要挑戰(zhàn)。

二、我國(guó)第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

第三方物流企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展還是非常迅速的，目前全國(guó)很多大中小城市的第三方物流企業(yè)已經(jīng)基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來(lái)看，這種覆蓋的成就與規(guī)模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業(yè)的規(guī)模及營(yíng)運(yùn)觀念的不同，所暴露出來(lái)的問(wèn)題也是比較嚴(yán)重的。具體來(lái)說(shuō)：

首先，第三方物流企業(yè)的信息化建設(shè)速度還比較緩慢。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的時(shí)代，無(wú)論是物流的上游供應(yīng)商企業(yè)還是下游的客戶(hù)，都希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的貨品的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)做出了很大的努力，但是由于資金及技術(shù)方面的不足，從整體來(lái)看，第三方物流企業(yè)的信息化水平還是無(wú)法滿(mǎn)足物流網(wǎng)絡(luò)使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還有很長(zhǎng)的一段路要走。

其次，第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有很大的提升空間。根據(jù)今年的消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的消費(fèi)維權(quán)投訴統(tǒng)計(jì)，針對(duì)物流企業(yè)的配送質(zhì)量的投訴數(shù)量呈上升趨勢(shì)。具體表現(xiàn)在第三方物流企業(yè)人員的服務(wù)理念以及從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)等方面。特別是今年出現(xiàn)的多起因?yàn)槲锪髋渌腿藛T的不規(guī)范操作而導(dǎo)致的違禁品的配送以及客戶(hù)個(gè)人信息的泄露等惡性事件的發(fā)生，為我們的第三方物流企業(yè)的員工招募及培訓(xùn)敲響了警鐘。部分物流企業(yè)為了短期的經(jīng)濟(jì)利益而做出的違規(guī)行為將會(huì)對(duì)整個(gè)物流行業(yè)的聲譽(yù)與發(fā)展帶來(lái)不利的影響。作為服務(wù)業(yè)的一種，第三方物流配送企業(yè)的服務(wù)觀念與意識(shí)需要大力的加強(qiáng)與提高。

最后，第三方物流企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序化，影響著物流配送行業(yè)的健康發(fā)展。作為一種新興的發(fā)展行業(yè)，很多投資方將物流業(yè)作為投資的藍(lán)海，來(lái)賺取更大的市場(chǎng)份額。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，在某一地區(qū)的第三方物流企業(yè)之間存在著不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。例如互相壓價(jià)，互相攻擊的行業(yè)行為屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，加之在部分城市的配套設(shè)施的不完善，以及發(fā)展成本的不斷提高都為整個(gè)物流企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的巨大的挑戰(zhàn)。沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，各自企業(yè)的閉門(mén)造車(chē)行為不利于未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、在電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流企業(yè)的發(fā)展對(duì)策

首先，提高第三方物流企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在物流企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)物流員工的職業(yè)素養(yǎng)程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很大的操作風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。這些物流中存在的風(fēng)險(xiǎn)除了環(huán)境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規(guī)范及自身職業(yè)素養(yǎng)的欠缺導(dǎo)致的。因此，要強(qiáng)化物流從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并從公司規(guī)章制度等方面對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)。同時(shí)，采取隨機(jī)抽查的方式，對(duì)員工的操縱行動(dòng)實(shí)施監(jiān)視與改正。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業(yè)監(jiān)管中的影響。借鑒國(guó)外先進(jìn)的物流人員管理的經(jīng)驗(yàn)，按照行為標(biāo)準(zhǔn)量化的方式對(duì)員工的從業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并把這種機(jī)制進(jìn)行常態(tài)化處理，作為日后員工晉級(jí)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。雖然由于文化及社會(huì)意識(shí)形態(tài)等方面的差異，我國(guó)物流配送行業(yè)，在這方面的發(fā)展相對(duì)比較滯后，但是這種員工培訓(xùn)與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。

其次，在第三方物流企業(yè)間建立信息平臺(tái)。由于在市場(chǎng)中，存在著千變?nèi)f化的市場(chǎng)波動(dòng)，所以物流配送企業(yè)之間的彼此互通有無(wú)就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過(guò)彼此信息的共享來(lái)有效的規(guī)避，由于信息交流的不暢而產(chǎn)生的物流配送的問(wèn)題。另一方面，在信息同享平臺(tái)的指導(dǎo)下，可以最大限度的提升物流中轉(zhuǎn)的速率與效力，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的貿(mào)易創(chuàng)收。只有在統(tǒng)一的信息平臺(tái)的調(diào)度與指揮下，才會(huì)避免過(guò)往的信息欺詐及其它的商業(yè)不道德行為而對(duì)整個(gè)行業(yè)所產(chǎn)生的負(fù)面影響。所以，在第三方物流企業(yè)間成立信息公布平臺(tái)含有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

再次，建立行之有效的第三方物流企業(yè)物流配送風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制的預(yù)警機(jī)制。預(yù)警是在危機(jī)與危險(xiǎn)還未發(fā)生以前，通過(guò)一系列的有效的舉措與應(yīng)對(duì)方案來(lái)將潛在的風(fēng)險(xiǎn)降低在萌芽狀態(tài)。從目前的物流配送體系來(lái)看，這種預(yù)警機(jī)制具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面，通過(guò)這種協(xié)同合作的預(yù)警機(jī)制，一旦當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生大的變動(dòng)，可以發(fā)揮整個(gè)行業(yè)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的有效抵制。另一方面，這種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的存在，可以最大限度的發(fā)揮行業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。跟著行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的繼續(xù)，許多企業(yè)會(huì)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)局面，而且競(jìng)爭(zhēng)的局面將會(huì)在未來(lái)的世界市場(chǎng)中更加激烈。在這套預(yù)警機(jī)制中，最為關(guān)鍵的是為行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)立一個(gè)最低警戒線(xiàn)，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風(fēng)險(xiǎn)閾值設(shè)定，那么一旦市場(chǎng)中的變動(dòng)觸及這一最低的警戒線(xiàn)，那么一系列的報(bào)警機(jī)制與同城物流配送各企業(yè)間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制就會(huì)展開(kāi)，共同應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，建立第三方物流企業(yè)的行業(yè)法規(guī)及規(guī)范。任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展都應(yīng)該是建立在國(guó)家的法律法規(guī)與相關(guān)的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上。特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國(guó)的很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范開(kāi)始向國(guó)外接軌，這將我們的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來(lái)說(shuō)關(guān)系著社會(huì)民生的各個(gè)方面。伴隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，物流配送將面臨著更大的成長(zhǎng)空間，所以成立第三方物流企業(yè)的行業(yè)律例也是大勢(shì)所趨。具體表現(xiàn)在：國(guó)家相關(guān)政府職能部門(mén)，應(yīng)該在借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家物流行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)的具體發(fā)展國(guó)情的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格物流配送企業(yè)準(zhǔn)入制度。隨著電子商務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域陸續(xù)鋪開(kāi)，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)看到物流配送供應(yīng)這一未來(lái)發(fā)展的藍(lán)海中間所蘊(yùn)含著的巨大發(fā)展?jié)摿εc市場(chǎng)空間。所以行業(yè)的參與企業(yè)數(shù)量會(huì)不斷地增加，如果缺乏統(tǒng)一的規(guī)范將會(huì)導(dǎo)致很多物流配送企業(yè)的資質(zhì)與服務(wù)水平的不達(dá)標(biāo)，而最終影響著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，甚至還會(huì)造成社會(huì)發(fā)展的不穩(wěn)定。所以，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該從具體的國(guó)情出發(fā)，抬高我國(guó)物流配送企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，并設(shè)定相應(yīng)的考察標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)自身的角度來(lái)為物流行業(yè)的健康有序的發(fā)展謀求更大的發(fā)展空間。當(dāng)然這種門(mén)檻的調(diào)高應(yīng)該從當(dāng)前的具體實(shí)際出發(fā)。在鼓勵(lì)具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并且在物流配送行業(yè)中表現(xiàn)比較積極的中小企業(yè)參與進(jìn)來(lái)的同時(shí)，通過(guò)這種企業(yè)本身的行業(yè)約束機(jī)制，來(lái)實(shí)現(xiàn)同城物流配送企業(yè)間的有序競(jìng)爭(zhēng)，終究實(shí)現(xiàn)物流配送行業(yè)的康健、快速成長(zhǎng)。

四、電子商務(wù)環(huán)境背景下第三方物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

首先，第三方物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)將呈現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)是一個(gè)具有非常大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ膰?guó)家，特別是近期以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，催生了我國(guó)物流配送企業(yè)的興起與發(fā)展。目前，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)家政府主管部門(mén)登記的同城物流配送企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)有上千家，另外還有數(shù)以千計(jì)的物流企業(yè)正在申請(qǐng)過(guò)程中。因此，隨著市場(chǎng)秩序的不斷規(guī)范，最終會(huì)確立以某些巨頭物流企業(yè)為代表的行業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)。這類(lèi)行業(yè)同盟的呈現(xiàn)會(huì)有助于提升我國(guó)物流配送企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)防國(guó)外物流企業(yè)對(duì)我國(guó)物流配送的競(jìng)爭(zhēng)與打壓。

其次，電子商務(wù)環(huán)境下的物流行業(yè)的相關(guān)法規(guī)將不斷完善。在電子商務(wù)時(shí)代，信息的交流與更新呈幾何數(shù)倍增的模式發(fā)展。在這種龐大的信息數(shù)據(jù)面前，我們感受到了未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)的同時(shí)，更加注意到物流行業(yè)需要相關(guān)法律與法規(guī)的引導(dǎo)和支持。伴著改革開(kāi)放的不斷深入，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了快速成長(zhǎng)的軌道。我們?cè)跒槿〉贸删透械叫老驳耐瑫r(shí)也要看到，很多不符合法律法規(guī)的第三方物流企業(yè)行為屢禁不止。在網(wǎng)絡(luò)的支持下，很多交易不易被人所監(jiān)管。因此，要設(shè)立一系列的法令和法規(guī)為第三方物流企業(yè)系統(tǒng)的建立與成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

最后，第三方物流企業(yè)間的信息化建設(shè)水平將會(huì)更加成熟。在將來(lái)的物流企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，信息化發(fā)展將會(huì)成為企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)的主要范疇。這種信息化假設(shè)不僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)通信設(shè)備的不斷完善，還體現(xiàn)在物流企業(yè)的配送方式將會(huì)更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統(tǒng)的技術(shù)的不斷進(jìn)步，在我國(guó)南方比較發(fā)達(dá)的城市已經(jīng)出現(xiàn)了無(wú)人自動(dòng)配送業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是利用無(wú)人駕駛的小型直升機(jī)在相關(guān)技術(shù)的支持下，幫助有緊急配送服務(wù)客戶(hù)在第一時(shí)間進(jìn)行物品的配送，滿(mǎn)足其需求。這是物流技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，也是未來(lái)物流配送企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。

在促進(jìn)第三方物流企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，要注意促進(jìn)系統(tǒng)中知識(shí)的保護(hù)。知識(shí)和信息可以說(shuō)是電子商務(wù)成長(zhǎng)時(shí)期的主要法寶。越來(lái)愈多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)顯示，只有知識(shí)密集型的企業(yè)才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，電子商務(wù)也是一樣。在完善內(nèi)部管理，為第三方物流企業(yè)提供管理框架支持的同時(shí)，重視對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的管理和研發(fā)將有助于企業(yè)通過(guò)對(duì)知識(shí)的挖掘與利用從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)換。在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)的信息是非常重要的財(cái)富資源之一，在實(shí)現(xiàn)公共資源信息有效分享的同時(shí)，要依法維護(hù)第三方物流企業(yè)的合法權(quán)益，這對(duì)保證物流系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)的每個(gè)從業(yè)人員要進(jìn)步信息安全意識(shí)。在遵守行業(yè)法規(guī)，依規(guī)操作的同時(shí)，積極主動(dòng)地保護(hù)所在機(jī)構(gòu)與部門(mén)的信息安全。因此，加強(qiáng)對(duì)人材的儲(chǔ)備與管理，加大物流企業(yè)科研更新力度，對(duì)第三方物流企業(yè)在電子商務(wù)情況下的成長(zhǎng)有著非常非凡的意義，也是物流企業(yè)將來(lái)成長(zhǎng)的主要落腳點(diǎn)。

五、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)作為信息技術(shù)與貿(mào)易完善聯(lián)系的產(chǎn)品，已逐步成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要組成部分。作為經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的主要一環(huán)，完美的第三方物流系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)成長(zhǎng)的必定訴求。第三方物流企業(yè)作為電子商務(wù)的主要組成部分，在全國(guó)百姓經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中發(fā)揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業(yè)自身的體制等方面的原因，我國(guó)的第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范的確立與完善，第三方物流企業(yè)的發(fā)展將會(huì)走向規(guī)范化的發(fā)展道路，未來(lái)的行業(yè)發(fā)展規(guī)模將會(huì)不斷的擴(kuò)大，這些都將促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步繁榮。

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第9篇

電子商務(wù)；對(duì)外貿(mào)易；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

一、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)型外貿(mào)向電子商務(wù)外貿(mào)轉(zhuǎn)型是必然的發(fā)展趨勢(shì)，抓住機(jī)遇發(fā)展外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的出路。商務(wù)部加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的調(diào)研工作，外貿(mào)司也參與到電子商務(wù)有關(guān)政策的制定上。此前，商務(wù)部《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》明確將電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易提供政策支持，以及對(duì)重點(diǎn)企業(yè)給予資金支持。自國(guó)六條，原本低調(diào)的外貿(mào)電子商務(wù)吸引了各方的注意力。不少業(yè)內(nèi)人士都承認(rèn)外貿(mào)電商風(fēng)景一片獨(dú)好，正是外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼之際，政策和資金的支持、市場(chǎng)的良好好形勢(shì)，都為外貿(mào)的電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了有利條件。但是，電子商務(wù)仍然屬于發(fā)展初期，很多條件和法律規(guī)定還不完善，技術(shù)上仍然存在不足，物流和稅收還不能完全支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)的應(yīng)用給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)的機(jī)遇

敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤認(rèn)為：傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，正從一個(gè)不斷量變的積累過(guò)程走向一個(gè)質(zhì)變的積累過(guò)程。在全球B2B市場(chǎng)，跨境電子商務(wù)也有值得關(guān)注的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告指出，在全球非常活躍的跨境電子商務(wù)，包括向美國(guó)、德國(guó)、澳洲、中國(guó)以及巴西，在2013年這些跨境電商交易額是1050億美元，到2018年會(huì)有3070億美元，有300%的增速，這些國(guó)家里面中國(guó)的增速最快。

（一）對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起了促進(jìn)作用

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)的交易額每年都突破新高，在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，運(yùn)用電子商務(wù)的中小型企業(yè)的生存狀況遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)模式的企業(yè)，在金融危機(jī)的環(huán)境中，運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易可以給企業(yè)開(kāi)辟一條新的出路，減少企業(yè)的損失。互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)界限性，在運(yùn)用中減小了有形和無(wú)形的壁壘，沒(méi)有地域和文化的限制、沒(méi)有企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別等這些條件的約束，更加增強(qiáng)了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)量的提高。

（二）對(duì)資源起了優(yōu)化作用

電子商務(wù)中ERP的使用在資源優(yōu)化方便起到了很大作用。提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存投資；減少延期交貨，提高服務(wù)水平，降低誤期率，提高銷(xiāo)售部門(mén)的信譽(yù)；縮短采購(gòu)提前期，縮短采購(gòu)時(shí)間，節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用。

（三）使交易流程簡(jiǎn)化

電子訂單的使用，解決了文件傳輸中實(shí)時(shí)傳輸?shù)牡膯?wèn)題，在合約簽訂中也節(jié)約了時(shí)間。電子商務(wù)的支付形式得以簡(jiǎn)化，電子支付系統(tǒng)通過(guò)銀行或具備資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，使支付流程更加簡(jiǎn)化。各種相關(guān)單證在網(wǎng)上使用可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，節(jié)約時(shí)間，降低錯(cuò)誤率，而且通過(guò)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，可以減少人工參與，不限制工作時(shí)間，提高處理業(yè)務(wù)的靈活性，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。

三、電子商務(wù)給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）交易安全的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)安全問(wèn)題一直是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，電子商務(wù)是利用網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的一種新型形式，互聯(lián)網(wǎng)具備的開(kāi)放性，如何在開(kāi)放的環(huán)境下保證交易的安全性、保證商業(yè)秘密不被竊取，是發(fā)展電子商務(wù)要著重解決的問(wèn)題。從目前國(guó)際情況看，由于電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快，其安全技術(shù)和安全管理還跟不上，對(duì)于各個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，支付方式和結(jié)算手段的缺失都影響著交易的進(jìn)行。目前我國(guó)電子商務(wù)所需要的銀行的電子支付水平不高，安全性差，還未能承擔(dān)電子支付的角色。

（二）誠(chéng)信的挑戰(zhàn)

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是企業(yè)得以發(fā)展的根基，電子商務(wù)對(duì)商家的信用要求更高，完善信用體系是發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。目前在電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題主要體現(xiàn)在出口商家缺乏誠(chéng)信和國(guó)外客戶(hù)缺乏誠(chéng)信，出口商家中很多出售假冒偽劣產(chǎn)品，不保障售后服務(wù)，夸大廣告效應(yīng)，這些都將減少客戶(hù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的信任，阻礙我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展；由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)國(guó)外客戶(hù)的了解，訂單又都是在網(wǎng)上完成，很容易造成貿(mào)易糾紛，甚至影響我國(guó)的國(guó)際關(guān)系。

（三）法律法規(guī)滯后的挑戰(zhàn)

由于我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多相應(yīng)政策及法律法規(guī)還沒(méi)有建立，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，本身就具備這不安全性，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易必須建立相關(guān)的法律法規(guī)作保障。因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要涉及交易雙方、工商管理部門(mén)、海關(guān)、銀行等多個(gè)部門(mén)和跨地區(qū)跨國(guó)家的貿(mào)易，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)法律建設(shè)。法律的缺失會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，法律法規(guī)的建設(shè)不容忽視。

四、改善電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用的對(duì)策

（一）建立健全安全體系

安全體系的建立需要從技術(shù)角度和體制、法規(guī)建設(shè)角度來(lái)完善。一方面要開(kāi)發(fā)出保證系統(tǒng)可靠性的技術(shù)，保證信息的可靠。另一方面政府需要對(duì)電子商務(wù)安全進(jìn)行綜合治理，加強(qiáng)金融企業(yè)安全防范水平，完善和增強(qiáng)安全認(rèn)證中心在電子商務(wù)安全防范中的作用。

（二）加強(qiáng)信用體系建設(shè)

信用建立不僅需要企業(yè)的重視和誠(chéng)信觀念的樹(shù)立，還需要政策及法規(guī)的制約和管理，政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)督，來(lái)平衡各方利益。我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)中的信用缺失問(wèn)題需要國(guó)際各國(guó)給予重視，建立科學(xué)的信用評(píng)估體系綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)參與者的信用等級(jí)。

（三）建立相應(yīng)的法律法規(guī)

相對(duì)于電子商務(wù)的快速發(fā)展，相關(guān)法律的空白尤其是網(wǎng)上交易的法律規(guī)范的空白成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻問(wèn)題，所以應(yīng)及時(shí)更新、建立國(guó)際貿(mào)易法、國(guó)際電子商務(wù)法，發(fā)揮政府協(xié)調(diào)功能，保證法律法規(guī)的公平性和透明性。從而使貿(mào)易雙方受益，最大效力的發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用。