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關鍵詞：企業；電子商務；項目管理方案
中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2015）22-0013-02
電子商務的誕生和發展對人們的生活方式和思維方式以及社會的發展都產生了巨大的影響，項目管理作為企業發展中的重要組成部分，從一定意義上來說，其對企業的可持續發展起著決定性的作用。因此，在企業電子商務中制定行之有效的項目管理方案，以促進企業的健康和穩定發展。
一、電子商務與項目管理
（一）什么是電子商務
電子商務（E-Commerce）是指一種商務活動，該種商務活動的活動手段是發達的信息技術和網絡技術平臺，其中心任務是進行商品的交換。電子商務也可以理解為是互聯網與企業內部的網絡之間以電子交易的方式進行相關的服務活動，讓常規的商業活動向更加電子化、網絡化和信息化的方向邁進。在網絡開放的條件下，電子商務通過互聯網開展跨地區、跨國的商業貿易往來，為消費者提供了更加便捷的活動。電子商務通常分為B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、B2B（BusinesstoBusiness）等。從技術層面來看，電子商務是一種集合體，這種集合體將數據交換、數據獲取以及自動捕捉信息等多種技術有機地整合在一起。具體而言，數據交換是指電子郵件、文件傳輸等通過網絡進行信息和數據的傳輸與交換的方式；數據獲取是指通過公共網絡平臺與電子公告牌等方式獲得數據和信息的方式；自動捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數據的方式。從電子商務所涵蓋和涉及的范圍來看，電子商務所指的交易活動方式是通過互聯網或其他的電子商務平臺進行交易，而不是交易雙方面對面進行交易。
（二）什么是項目管理
項目管理是一種計劃管理方法，從誕生初期就受到人們的廣泛關注，世界各國紛紛采用項目管理進行設計和生產活動，縮短了所需的時間和周期，大大提高了其生產和設計的效率。早在20世紀60年代，項目管理的方法就已被應用于各行各業，其發展和普及的效率更是逐年攀升。時至今日，項目管理技術的發展仍不負眾望，應用范圍也在不斷地擴展，在更多的領域發揮其重要的、不可或缺的作用。
1.項目。項目，這是一種極具外延意義的詞匯，小到企業組織座談會、研發和推廣一個新產品，大到建設一個國家級、國際級的工程，如鳥巢體育館、廣州新電視塔等，都可以稱之為項目。但在這個大范圍、外延意義大的詞匯下，還有諸多的小項目，正是這些小項目為企業在大環境下的發展提供了更多的契機，也為企業達成發展目標提供了重要的推動作用。項目的大小不會影響構成項目本身的重要要素，通常情況下，項目的要素包括以下幾方面：第一，項目的中心服務和產品，這是項目開展的具體結果；第二，項目開始和結束的具體時間、項目的周期，這屬于項目的階段與項目的發展過程；第三，項目中所涉及到的一切資金、設備和材料所花費的費用以及人員的開支和花銷，這涵蓋在項目的既定預算中。
2.項目管理。項目管理是一種管理活動，這種管理活動的開展是在具體的確定的時間范圍內的，通過既定的組織，并運用多種知識、技能和方法，為完成一個既定的目標展開各種形式的活動，而這些活動的開展需要有組織、有計劃的統一領導進行控制和規劃，將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來，為開展項目所用。從國際的角度來看，現階段較為常用的項目管理體系主要有兩個：以歐洲為首的國際項目管理協會和以美國為首的項目管理體系。這兩大體系經過長時間的發展，發展經驗較為豐富，在多數發達國家與部分發展中國家的企業項目管理中已占據了極其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個領域：對項目的范圍進行管理，對項目的時間和成本進行管理，對項目質量進行管理，對項目負責的人力資源進行管理，對項目的風險、設備的采購、人員間的溝通以及綜合方面進行管理，這也是項目管理的基本過程。但對于一些中小型企業來說，用到項目管理體系的全部領域較為困難，這是因為中小型企業的業務范圍較為狹窄，涉及到人力資源管理與設備采購管理方面的較多，但其他領域涉及的較少。而對于一些大型企業來說，上述領域都能有所涉及，但并不是全面涉及，還是會有所側重。
3.電子商務的項目管理。電子商務的項目管理不僅具備項目管理的普遍性，其自身還具有特殊性。電子商務的項目管理與傳統的項目管理相比具有以下幾方面特點：第一，傳統項目管理的管理目標是一成不變的，工作范圍也是固定的；而電子商務管理的項目目標是可改變的、可移動的，其涵蓋的范圍會隨著市場的變動以及業務的開展情況進行實時的調整和變動。第二，傳統項目的生命周期在一年左右，而電子商務的實效性較強，電子商務項目管理更要有靈活性和極強的適應能力。第三，傳統項目中的領導者和負責人擔當的是監管人的角色，而在電子商務項目管理中，常會出現意外的危機和問題，需要隨時解決和處理。
二、企業電子商務中的項目管理方案
（一）控制項目成本和進度
1.控制項目的成本。項目管理中的一大重要內容就是控制項目的成本，成本問題貫穿在項目的萌芽到最終的結束階段，在任何時候都要將成本問題放在首要的位置進行考慮。項目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下，仍能夠按照預先的計劃繼續執行計劃。此外，還需要相關的項目組織人員在項目的實施過程中，對項目進行產生的實際成本與預算成本進行對比和衡量，通過對比，將實施成本控制在預算范圍之內。如果出現在實際實施時產生的成本超過預計成本的情況，則需要項目管理層對項目再次做出評估，根據評估的結果決定是否需要追加預算。
2.控制項目的進度。對電子商務項目的進度實施控制是保障項目質量的前提和基礎。控制項目進度的依據主要有以下幾點：第一，以項目進展報告為依據，項目進展報告是對項目的進展情況進行詳細報告和展示的正式文件，可作為強有力的依據。第二，以項目變更請求為依據，項目變更請求的提出是以項目的進展情況為主要依托的，對于整個項目來說，起到直接或間接的作用，也是計劃之內的。此外，控制項目進度的方法也不是單一的，是多元化的，具體有以下幾種：第一，對進步變更情況進行系統化的控制；第二，對項目進度偏差進行的分析，估算出偏差的大約值；第三，根據項目的具體實施情況，對項目計劃進行修訂；第四，通過多種軟件對項目進行實時的管理，實現更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。
（二）加強電子商務項目策劃
加強對電子商務項目策劃的目的主要有以下幾點：第一，對實施項目的實際價值進行評估，明確項目開展和進行的效果影響；第二，對實施項目的實施目標進行定義，明確項目的發展方向；第三，保障項目工作人員對該項目的實施目標認同，增強參與項目人員的核心凝聚力。具體的實施方案可從以下三個角度進行：首先，找到真正的客戶，客戶是電子商務活動中的重要組成部分，只有擁有良好的客戶群體，該項目才能在實施式有市場。項目管理者在項目完成之后，要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實際需求，并有針對性地開展市場推廣。其次，對項目與客戶之間的聯系進行分析，只有將項目與客戶之間的內在聯系分析出來，才能了解客戶對項目的想法，并根據客戶的需求設計項目內容，為企業帶來更大、更多的經濟效益。最后，將多方資源進行有效的整合，企業在電子商務項目管理中不僅要調動企業內部的有效資源，還要與外部資源結合起來，將專家或學者的研究結果或相關論述利用起來，吸收和聽取有益的建議和意見。
（三）加強項目的計劃和變化管理
1.加強計劃管理。計劃是項目管理有效的前提，具體包括以下兩方面內容：第一，計劃方法要科學有效，這就要求企業項目管理的相關人員要從以往的成功案例中分析和總結成功的關鍵，并將這些經驗與自身實際相結合，加強項目的計劃性。第二，嚴格遵循項目程序，在計劃的每個過程中要嚴格按照計劃執行，如項目評估階段，企業要嚴格按照相關制度進行執行。
2.加強變化管理。加強項目變化管理，主要體現在以下兩方面：第一，加強市場監控。任何項目從啟動到投入市場的過程中都是處于不斷變化的過程中，只有加強市場監控才能確保其與市場的發展行情相符合，才能為企業電子商務的項目管理提供多方面的發展機遇，從而促進企業的可持續發展。第二，加強進度控制管理，如上文所述。
三、總結
綜上所述，電子商務是網絡信息時代下的必然產物，不僅在社會的發展中具有舉足輕重的作用，還對人民群眾的日常生活產生了較大的影響。為保障企業電子商務中的項目管理能夠取得較為良好的效果，就必須控制項目成本和進度、加強項目策劃、計劃和變化管理，從而保障電子商務在企業中的正常運轉，促進企業的健康、穩定發展。
參考文獻：
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【關鍵詞】高職院校 電子商務專業 就業形勢 對策
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）03C-0179-03
當前，隨著電子商務的不斷發展，用人單位對高職院校電子商務專業人才需求量增加，但是電子商務專業畢業生在崗位上卻存在專業不對口的現象。在未來的市場上，電子商務行業有著廣闊的發展前景，而從當前高職院校電子商務專業的人才培養上看，存在學校投入力度不足、電子商湛緯躺柚萌狽κ導性、學生缺乏職業生涯規劃等問題，導致高職院校電子商務專業畢業生就業難，需要根據發展形勢提出相關發展對策。
一、我國高職院校電子商務專業就業形勢分析
（一）全國大學生就業環境與形勢分析。我國自1999年開始實行高校擴招的政策，為了提升學生的入學率，采取擴大普通高校本專科院校招生人數的方式擴大高校的規模。我國的高職院校也在不斷地擴大招生范圍，隨著社會經濟的發展，高職院校的數量逐漸增多，職業教育的高等化是高職院校發展的方向，越來越多的學生進入高職院校學習。由于高校的擴招，我國每年畢業的大學生數量在增多，如2006年我國的高校畢業生數量是413萬，而到了2015年我國的高校畢業生數量達到749萬，短短的十年間高校畢業生的數量增加300多萬人。大學生數量增多，而社會提供的崗位有限，導致社會競爭壓力加大，許多大學生難以在激烈的市場競爭中找到合適的崗位，存在專業不對口的現象。
（二）高職院校電子商務專業就業形勢分析。電子商務行業是新興的行業，而且隨著我國互聯網經濟的不斷發展，其規模不斷地擴大，對于電子商務專業人才的需求量不斷地增加，這為電子商務專業人才就業選擇提供了良好的環境。目前我國登記在冊的電子商務企業超過1500萬家，而且像阿里巴巴、京東等電子商務企業不斷涌現，為電子商務專業人才提供了廣闊的發展前景。當前，我國有超過300所的高校開設電子商務專業，特別是高職院校幾乎都開設有電子商務專業，為社會培養技術型人才。從就業形勢上看，高職院校電子商務專業畢業生的競爭優勢不明顯。第一，高職院校的畢業生缺乏足夠的自信心，當前我國一本二本類的院校紛紛開設電子商務專業，與全日制本科院校相比，高職院校電子商務專業學生在競爭中處于一定的劣勢。第二，許多用人單位都是唯學歷能力的用人模式，由于高校畢業生多，用人單位可選擇的范圍比較廣，用人單位既看重學歷，又注重應聘者的能力。第三，電子商務崗位對人才的需求并不是唯一專業性。上述情況導致高職院校電子商務專業畢業生就業難。智聯招聘公布的數據顯示，在全國對電子商務專業人才需求的地區排行上，2015年上海一共需求15499個職位，廣州為12306個，北京10640個；在薪酬的排行上，電子商務職位的薪酬中上海地區最高，其次為廈門。由此可見，發達城市對于電子商務專業人才的需求量大，但對于高職院校電子商務專業畢業生來說，發達城市的競爭力也大。
二、高職院校電子商務專業就業難的主要原因
（一）學校的電子商務專業人才培養無法滿足社會的需求。主要有以下幾方面的問題。
1.電子商務專業培養方向過于寬泛。從當前高職院校電子商務專業的設置上看，其主要是按照本科院校的模式開設電子商務專業，在人才的培養方向上存在籠統性，無法對本校電子商務專業人才將來的就業方向進行明確的界定。許多高職院校在電子商務專業招生時提出打造全方位的電子商務人才，但是在實際的人才培養方案上卻無法為人才培養提供足夠的環境與條件，這種全能型的人才培養方向不符合當前我國用人單位對電子商務人才的需求。
2.電子商務專業缺乏“雙師型”師資隊伍。我國的電子商務雖然在20世紀80年代就已經開始起步，但是電子商務教育卻存在滯后性，進入21世紀隨著互聯網技術的不斷普及，高校才逐漸認識到電子商務專業的重要性，紛紛開設電子商務專業。雖然高職院校開設了電子商務專業，但是從電子商務師資人才的培養上看，許多高職院校電子商務專業的教師是由計算機、管理、市場營銷等專業畢業的教師兼任，教師中對于電子商務知識的了解較為狹窄，由于教師并不是電子商務專業畢業，缺乏大量的電子商務實戰經驗，在教學的過程中存在諸多的缺陷。高職院校電子商務專業人才培養的最大缺陷就是缺乏“雙師型”師資隊伍，教師的整體水平與全日制普通高等院校存在較大的差距，許多優秀的電子商務教師不愿意進入高職院校任職，導致高職院校師資嚴重缺乏。
3.電子商務課程設置未能與時俱進。電子商務是建立在互聯網技術的基礎上，而技術更新換代速度比較快，特別是電子商務的創新模式多元化，如從傳統的B2B模式發展到B2C、C2C模式，再到當前的O2O、O2C模式，電子商務的社會需求內容在不斷的革新，而高職院校的電子商務專業課程教學內容難以與社會需求匹配，許多高職院校的電子商務專業課程教材內容陳舊，而電子商務專業教師缺乏實踐經驗，在教學的過程中無法將最新的電子商務行業發展知識傳授知識給學生，導致學生的知識體系滯后于社會的需求，導致學生在求職中競爭力不強。
4.高職院校與企業合作程度不足。當前我國高職院校在電子商務專業上與企業缺乏合作，學校與企業開展校企合作、工學結合辦學模式多數是針對技術型的專業，而電子商務專業上較少有高職院校與企業開展合作，有的高職院校雖然開展校企合作，但也只是限于參觀實習、推薦就業等比較淺層次的合作。
（二）學生在求職就業的過程中缺乏科學性。具體如下：
1.學生缺乏職業生涯規劃。高職院校電子商務專業對學生的職業生涯教育中缺乏指導，對于學生的職業能力培養不足，往往在學生快畢業時才開展職業生涯教育。職業生涯規劃課程主要是以提升就業率為目標，而不是根據學生的興趣與職業發展進行培訓。從課程內容的設置上看，主要是鼓勵學生能就業，并不是進行職業的生涯規劃，凸顯學生的優勢。這種突擊式的職業生涯教育，導致學生無法樹立正確的職業觀，在就業的重重壓力下，學生無法全面地了解當前電子商務形勢，也難以對自身的優勢與缺陷進行很好的判斷，不清楚自身的就業方向，也不懂得未來的職業發展道路，于是匆忙就業，導致就業后跳槽離職的現象較多。
2.就業觀念落后，存在好高騖遠情形。當前高職院校的畢業生多數是“90后”，這些學生的家庭條件比較好，沒有經濟壓力，許多父母對孩子的要求并不高，而且大多希望孩子畢業后能夠進入輕松的單位工作。高職院校電子商務專業畢業生中，多數學生考慮的是專升本，其次是考公務員、事業單位等，而且在擇業的過程中只看薪酬，不看職位的發展前景，追求面子與地位，一般不愿意進入小企業工作，認為小企業缺乏發展前途。高職院校電子商務的學生缺乏正確的就業觀，許多學生追求專升本等學歷上的提升，希望能夠在未來的就業上獲得競爭力，但是專升本只是理論知識的提高，無法很好地滿足用人單位對勞動者技能的需求，因此本科就業時依然存在困難。
（三）用人單位方面的原因。具體如下：
1.用人撾歡愿咧霸盒5繾由濤癖弦瞪存在一定的歧視。隨著電子商務專業人才的增多，用人單位的選擇空間較大，而且電子商務行業與計算機、市場營銷等專業具有一定的關聯性，導致用人單位在審視應聘者時要求的條件更加的嚴格。一些小的企業公司在電子商務類人才的招聘上設置的條件不亞于大型的企業招聘要求，對于高職院校電子商務專業的人才來說，學歷、技能掌握水平、證書等方面的條條框框容易導致其喪失面試的機會。
2.用人單位對于電子商務人力資源的開發與利用不足。許多用人單位在面臨“互聯網+”發展時，往往為了搶占市場份額而不顧單位的實際情況招聘電子商務專業的人才。一旦招聘的人才進入公司，才發現公司當前的業務需求上并不需要電子商務人才，或者是用人單位不會正確地使用電子商務人才，公司的管理者無法將電子商務專業人才配置在合適的崗位上，不知道是將人才安置在技術部門還是市場部門，導致人才的浪費。
三、對策
（一）健全高職院校電子商務專業人才培養體系。具體可從明確培養方向、師資隊伍建設、更新課程內容、開展校企合作等方面采取措施。
1.明確電子商務專業培養方向。高職院校電子商務專業必須明確人才培養的方向，要讓學生能夠清晰地了解到自身學習的專業未來的發展方向、未來的發展前景。高職院校在制定電子商務專業人才培養方向時，可以根據當前的用人單位需求而制訂人才培養的計劃與方案，促進人才的專業化發展。
2.提升電子商務專業師資水平。電子商務師資力量的強弱關系著高職院校電子商務專業人才的培養水平，關系著電子商務專業人才的素質。當前，高職院校電子商務專業缺乏高素質的“雙師型”師資隊伍，高職院校可以采取以下方式提升師資水平：一是通過學校自己培養的方式，對現有的教師進行培訓，不斷地更新教師的知識體系，或采取校企合作的方式，讓教師進入企業進修。二是大力引進電子商務專業的碩士與博士，增強學校的師資力量。
3.及時更新電子商務教學的課程內容。電子商務是互聯網技術發展的產物，電子商務的發展與技術的發展息息相關，因此，高職院校要提升電子商務專業人才的就業競爭力，就要不斷地與時俱進，及時地更新電子商務教學的課程內容，讓學生學習到電子商務行業中最新的知識，從而提升學生的就業能力。
4.積極開展校企合作促進電子商務專業人才就業。對于高職院校來說，電子商務專業人才在就業市場中的競爭力并不突出，因此通過校企合作的方式，一方面可以提升電子商務專業人才的實踐動手能力，另一方面也可以推薦更多的學生進入企業就業，促進電子商務專業的學生就業。
（二）學生方面。具體可采取以下措施：
1.科學規劃職業生涯。高職院校電子商務專業的畢業生要科學規劃職業生涯，充分結合當前的電子商務就業形勢以及自身的優點、缺點，確定適合的就業方向。通過科學規劃職業生涯，電子商務專業的學生能夠重新認識自己，對于自身存在的不足進行不斷地完善，樹立與本科院校電子商務專業畢業生競爭的自信心。
2.端正就業觀念，增強自我認識能力。高職院校電子商務專業學生要端正就業觀念，在充分了解當前就業形勢的前提下，不斷地提升自我認識的能力。高職院校電子商務專業的學生要認識到當前電子商務行業對勞動者職業技能的要求，并且根據用人單位的需求而不斷地完善自己的專業能力，在就業的過程中要結合自身的實際進行選擇，而不是盲目地根據薪酬決定。
（三）用人單位方面。具體可采取以下措施：
1.樹立科學的用人觀。電子商務行業需求的人才是技術型與實用型人才，高職院校電子商務專業在培養實用型人才方面具有較大的優勢，用人單位在應聘的過程中，不應盲目地根據應聘者的學歷而進行篩選，應當綜合地考慮自身的需求與應聘者的能力。用人單位要樹立科學的用人觀，做好崗位工作分析，根據工作分析去選擇人才，而不是根據學歷選擇人才。
2.科學開發與使用電子商務人才。電子商務涉及的內容比較廣泛，特別是電子商務的應用領域較廣，用人單位要根據電子商務人才的特點進行崗位調整，正確地使用電子商務人才，根據電子商務專業人才的特長對崗位進行合理安排，網絡營銷、網絡客戶、網絡維護、網絡開發、網絡信息搜集等崗位要最大化地發揮電子商務人才的效用。
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【基金項目】廣西壯族自治區教育廳課題“基于電子商務的北部灣地區農產品物流體系構建研究”（KY2015LX671）；2016年度廣西高校中青年教師基礎能力提升項目“基于‘互聯網+’的大學生就業發展對策”（KY2016LX506）
在崗位調查的基礎上設置目標崗位群,作為設置就業方向課程的基礎。嵌入式課程體系分為兩部分:(1)多就業方向的課程體系。(2)××企業訂單培養或××優勢方向的一元課程體系。第一個部分是主體,第二個部分嵌入第一個部分。目標崗位群設置綜合分析電子商務專業的崗位需求現狀可見:網絡企業運營的崗位需求比例居首位(表2),可以作為核心崗位群。網頁制作的需求占居第二位。不過,需求網頁崗位的企業往往更偏向于招軟件或計算機專業的學生。與之相比,電子商務專業學生不具備很強的競爭力。因為與那些專業的學生相比,電子商務專業學生的計算機應用能力確實相對較弱。經過3年學習,學生往往只能在既有網站“模板”基礎上進行修改,添加“內容”。考慮學生的能力、學時限制以及與計算機相關專業形成就業競爭等因素,“網頁制作”不宜作為核心崗位群。SEO網絡推廣占比最小(11.7%),不必單列一個目標崗位群。由于SEO涉及大量網頁設計知識,可將其與網頁設計崗位群合并。調查發現,被調查的學生沒有接觸過SEO相關知識,這是課程體系需要增加的重要內容。綜合上述分析,目標崗位群可設置為:以“網絡企業運營”(包括網絡銷售、網絡策劃)為核心,兼及“國際電子商務”、“網絡編輯”、“網頁設計與SEO”。嵌入式課程體系嵌入式課程體系是指電子商務專業學生進入電子商務專業群的相關專業學習就業方向課程(就業方向課程圍繞目標崗位群設置),將網上創業嵌入核心課程,將“網上創業”嵌入到頂崗實習中,將訂單培養與多就業方向同時嵌入課程體系。課程體系總體設置為“專業核心課程+嵌入式就業方向課程”(圖1中的A部分)。就業方向課程嵌入到電子商務專業群的相關專業之中。具體來說,前3個學期的課程學習讓學生具備網絡企業運營的崗位要求。按網上創業流程編制項目,形成核心課程群。第4、5學期開設就業方向選修課程群:電子商務師、營銷策劃師、網絡編輯員、外貿單證員、網頁設計師(每個群設3門課)。由于選方向之后,個別專業方向的學生人數可能較少,會導致開課困難,可以讓這少部分學生進入電子商務專業群的相關專業中聽課,即選擇營銷策劃師、外貿單證員方向的學生可以分別與市場營銷、國際貿易專業同堂聽課。選擇網頁設計師方向的學生融入計算機相關專業聽課。電子商務師、網絡編輯員課程群由電子商務專業單獨開設(圖1中的A部分)。
課程嵌入方式有4種:一是待前3學期核心課程上完后,統一安排學生到相關專業學習就業方向課程,形式上是學生被動嵌入到相關專業。二是將其他相關專業的核心課程(亦即電子商務的就業方向課程)放在“特別時間”——讓該課程與所有專業課程的開設在時間上不沖突。這樣,學生可以從大一開始自己找時間聽課,形式上是學生主動嵌入相關專業,按學分計學習成果。三是各專業的職業資格考試課程單獨列出作為“公共選修”,各專業學生都可以選擇,且必須選擇一門以上。四是以社會培訓的形式,在周末開展“職業資格培訓”,學生和社會人士都可參加,本校學生免費,計學分,對社會人士實行市場化運作。網上創業嵌入課程體系的思路為:網上創業業務流程——總結創業項目——總結知識、技能——按項目編制核心課程[8]。以上幾種方式可以互相配合使用。例如,在改革初始階段以“方式一”為基礎,部分基礎課程(如國際電子商務方向需補充的外貿英語課程)可以采用“方式二”,讓學生大一時自己插班學習。若開課時間安排很艱難,可以借鑒“方式三”,設選修,亦可借鑒“方式四”,放到周末培訓。不過,最有利于學生的選擇是“方式二”。“嵌入”還指“網上創業”嵌入“頂崗實習”,使網上創業實踐成為頂崗實習的一部分,甚至視情況取代頂崗實習。這是因為,根據調查,絕大多數學生對實習不滿意,認為實習只能旁觀不能參與實踐、工作內容與專業無關、學不到知識[9]。而網上創業幾乎涉及電子商務所有崗位的工作內容,可以給予學生全面的鍛煉。在電子商務特色專業建設過程中,筆者正在著手創立校辦電子商務企業,帶領學生進行網上創業實踐。有關“嵌入”的第四層涵義“訂單培養與多就業方向同時嵌入課程體系”的論述見下文“課程體系的動態性、個性化”。
動態性、個性化的課程體系“動態”是指課程體系具有較大的動態可調性,可以隨著就業崗位需求的變化而靈活變化,可以隨著學生就業意愿的變化而靈活應變。“個性”是指學生自己選擇就業方向模塊,自己安排上課時間,自己選擇進入“多就業方向體系”或“單一方向體系”(后文有詳細論述),自己選擇何時從單一方向體系重新融入多就業方向體系。電子商務是一個變化很快的行業,新興職業層出不窮。為了使人才培養跟上市場需求,需要設置合時宜的“就業方向課程”,適時調整課程體系。而“嵌入式”課程體系天生具有較大的靈活性。這是因為學生“嵌入”相關專業學習專業課,可以隨機調整“嵌入”的專業、班級、時間,這樣,其所學的就業方向課程可以隨崗位變化而隨機改變。不同學生的課程體系可以不同,不同年級的課程體系也隨市場變化而動態變化,課程體系表現出個性化、動態性。需要重視的是,如果學校采取校企合作、訂單培養,就需要設置針對企業的“單一方向課程體系”。而課程體系在經過幾年動態微調之后,可能產生本校的優勢“專業方向”(經過若干年摸索形成的強勢專業方向),也需要針對單一方向設置特色課程體系,這時,在生源充足的前提下,可以采用“單一體系”嵌入“多就業方向體系”的方式將二者融通。“多就業方向體系”是前文提到的“前期核心課程+后期嵌入式就業方向課程(學生選方向后融入其他專業)”。“單一體系”是“××優勢方向或××企業訂單培養課程體系”。學生在第1學期需要選擇是否從事該就業方向。選擇該方向的學生單設一班。課程從大一開始就緊密貼近該就業崗位,使人才更具崗位針對性。如果“專業方向”或“訂單方向”的學生想增加一個就業方向,可以在第3、4、5學期的任意時間進入相關專業補修就業方向課程,獲取職業資格證書,達到一專多能。這種嵌入是隨機的、動態化的。以“國際電子商務”就業方向為例,以其為優勢就業方向的課程體系如圖1中的B部分。
在崗位調查的基礎上,歸納了目標崗位群,進而設置可動態變化的嵌入式課程體系,做到就業方向課程多樣化、個性化、模塊化、動態化;做到學生自行設計課程組合,就業模塊課程動態調整;電子商務專業群的課程相互嵌入;電子商務創業流程嵌入核心課程;訂單培養或按少數就業方向培養的一元課程體系與多就業方向體系融通。課程體系的實施效果有待在實踐中進一步檢驗。
作者：張磊 呂倩 謝菁 單位：安徽電子信息職業技術學院 徐州工程學院管理學院
[摘要]在各院校專業設置相近的情形下,如何培養有競爭力畢業生是一個急迫的問題。本文通過分析電子商務專業存在的優勢與劣勢從而確定專業特色定位即突出實踐教學環節以滿足社會對電子商務崗位人才的培養需求。
[關鍵詞]電子商務;崗位;專業定位;實踐教學
高校電子商務專業就業與崗位現狀電子商務的快速發展使社會對電子商務人才需求日益迫切,預計未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。而當前高校電子商務專業畢業生的就業并不理想,原因在于專業特色不明顯。本文關注電子商務就業崗位和專業人才培養、電子商務專業實踐教學特色定位,認為以實踐教學的特色定位是提高學生競爭力、提高就業率的重要方向。全國已有大約300所院校開設了電子商務專業。一個數據卻顯示了當前電子商務的危機:全國普通高校畢業生就業簽約率達50%左右時,電子商務專業畢業生就業率卻僅有20%左右。行業快速發展而專業學生就業難的窘境值得我們冷靜思考。現在的大學本科教育要從以往的學科教育向應用性教育過渡,真正實現符合社會需求的訂單式教育,讓本科學生畢業時成為適應職業崗位需要的人才,在確定高校電子商務專業特色如何定位之前,首先考慮社會對電子商務人才的崗位需求是非常必要的,這樣可以更好定位電子商務專業的培養目標。專業定位不明、培養方向模糊造成教學體系不成熟是目前電子商務專業教育的現狀。
許多院校的教學計劃不能清晰界定其培養的電子商務專業人才將來的就業方向,以“萬能”為應用目標培養電子商務人才顯然不符合中國企業目前對電子商務人才的專業和實用需求。由于對電子商務專業的認識理解不夠,課程設置的隨意性很大,其層次、作用、地位缺乏內在的邏輯性,形不成能力培養的完整體系和遞進體系。專業實踐教學停留在與課程結合的實驗及零散的集中實踐。對于電子商務專業的能力構成及其關系沒有清晰的把握,導致實踐教學無體系而言。根據對多個不同類型的電子商務企業、招聘單位和畢業生的調查分析,電子商務行業人才一般來說包括商務型人才、技術型人才和綜合管理型人才。商務類人才方向從事崗位包括網絡營銷、網絡服務管理和電子商務創業等,網絡營銷其業務崗位為網絡營銷、客戶服務,主要為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作;網絡服務管理對應崗位為網站運營管理,主要從事頻道規劃、信息管理、頻道推廣、產品支持、網站推廣、銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶售后管理等;電子商務創業,利用虛擬市場提供各種服務和信息,直接提供服務和商機。新晨
技術類人才方向及從事崗位包括電子商務網站設計、網站美術設計和電子商務系統建設等,電子商務網站設計對應崗位有網站設計開發人員,主要從事網頁設計、程序設計、數據庫管理、站點管理和網站維護等工作;網站美術設計崗位主要有網站美工,從事網站美工效果設計、圖石彤,等:電子商務就業崗位與專業實踐教學特色定位物流教學片圖像處理、視頻處理等工作;電子商務系統建設對應崗位有網站編輯策劃工作,進行電子商務平臺規劃、電子商務平臺安全設計和網絡編程等工作。綜合管理人才方向及從事崗位包括企業電子商務綜合管理、項目管理和電子商務物流管理等,企業電子商務綜合管理,其業務崗位為電子商務部門管理,主要進行企業電子商務解決方案整體規劃、建設、運營等;電子商務項目管理,其業務崗位為電子商務項目經理,要求對電子商務運作過程和項目管理軟技能都有深刻的認識,具備項目管理能力;電子商務物流管理,其業務崗位為連鎖企業物流配送管理,要求具備電子商務物流管理基本能力和知識。定位明確的職業崗位突出行業特征,對一個專業人才培養定位時先要對人才市場進行細分,在專業人才培養定位上,必須有明確的行業依托,根據行業特點和要求制定人才培養規格和培養模式。這樣的人才定位,避免了人才培養目標上的“模糊不清”以及“廣泛的適應性帶來的不適用”等不足,準確的崗位目標,能夠培養出真正滿足行業不同崗位需要的應用型人才。
【關鍵詞】電子商務；人才培養；就業前景分析
二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所趨的影響下，信息服務業已成為新世紀的主導產業，正引領著我國的電子商務不斷完善和發展，我國的電子商務市場將成為世界各國的爭奪焦點。為此，學校加強對電子商務人才的培養和教學模式的改革進行探索具有現實意義。
一、電子商務專業學生就業現狀
近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營.中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，目前我國電子商務專業畢業生遠遠滿足不了這種需要，電子商務專業就業前景十分廣闊。而我們在現實生活中看到的則是與市面上的這種對電子商務人才的迅猛需求增長相對應的，電子商務畢業生就業難的現象，甚至出現了電子商務專業畢業生去當搬運工的事。據新華社報道，電子商務就業率僅20%，企業渴求具有實踐經驗的電子商務人才，但學校因資金和硬件設備等原故無法為畢業生提供真實的實踐平臺。為此，只有理論知識，缺乏實踐經驗的電子商務專業畢業生，被電子商務企業無情地拒之門外。
二、電子商務專業學生就業問題的原因
電子商務是一個綜合類專業，其競爭優勢就在于學生的綜合性能力。由于電子商務專業的教育剛剛起步，電子商務專業課程設置和教育模式還不成熟，與社會和企業所需電子商務專業人才有差距。
1.培養方向模糊。許多學校不能清晰的界定所培養電子商務專業人才的就業方向，培養目標寬泛，以“萬能”為應用人才的目標電子商務專業人才，在這種情境下培養出的學生很難符合社會對電子商務人才的需求標準。
2.課程不明確。有些學校給電子商務開設了大量的課程。專業課程當中，一半為商務管理類課程，一半為商務技術類課程。這種課程體系的設計，表面上看起來非常的合理，在實際中培養過程中沒有重點，貪大求全，導致了電子商務的畢業生在社會上沒有競爭力。
3.師資嚴重缺乏。現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷等專業。由于教師電子商務知識不系統、不深入、在傳授知識上無法形成一個有機的整體，更沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。
4.技能訓練缺乏。現有學校電子商務教育的現狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練，推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離實際的商業環境，甚至有些軟件已落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。
5.課本知識落后。電子商務專業的內容嚴重落后實踐是一個客觀問題，而電子商務實踐又發展極快，一些學校拿著昨天的知識去面對明天的時間。而電子商務課本存在許多詬病，各種出版社層出不窮，市場混亂。導致理論知識和應用脫節，與電子商務人才需求嚴重脫節。
三、提高學生就業率的措施與對策
1.加強師資隊伍建設。盡快扭轉目前由其他專業轉移為主的師資局面。一是學校自己培養，讓現有老師進行全方位的師資培訓，包括自我進行、外出培訓、校企聯合培養等方式。二是加大引進力度，大力引進在電子商務行業工作一線的有豐富操作技能和實踐經驗人才。
2.明確培養方向。根據用人單位需求和學校的優勢學生的特點進行分層專業培養。一是技術方向，主要是圍繞電子商務網站建設、網頁制作、網絡數據庫、網站維護等方面進行培養。二是商務方向，主要是圍繞電子商務應用、網絡營銷、網絡信息服務、傳統營銷管理等崗位進行培養。
3.合理設置課程。根據市場變化不斷進行調整課程設置。全面引入基于工作過程的項目進行教學，把企業的工作過程作為項目實踐訓練的工作流程。加強校內實踐實訓基地建設，實踐教學盡量不用模擬軟件，盡量通過網絡進行實戰練習。
4.加強校企合作。加大與企業之間的合作。不僅在教材建設、課程設置、教學內容等方面全面引入企業合作，而且要積極尋找校企深層合作的好辦法好形式。如：定向培養、合作企業項目、合作社會服務項目等。這樣使教師、學生、課程、項目上和企業進行充分的融合，提高育人質量和合作水平。
5.調整學生觀念。首先要轉變學習觀念，改變“等、靠、要”思想，增強學習的主動性和目的性。其次要樹立正確的就業觀和擇業觀。畢業生要主動調整就業心態，轉變就業觀念，正確評價自己，降低期望值，理性的選擇職業。
參考文獻
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[關鍵詞]職業院校；電子商務；就業
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.145
[中圖分類號]G717；F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-02
當前，中國互聯網產業在計算機技術的支撐下，實現了跨越式的發展，產業規模日益擴大，產業結構日趨合理，中國經濟發展已經進入了提質增效的階段。打開各類招聘網站和親臨各種人才招聘會的現場，能夠看到完全不一樣的場面。以前人頭攢動的現場招聘會現在只有少數企業還在堅持參加，而隨著網絡的全覆蓋和網絡使用率的爆炸式發展，網絡招聘和網上求職已成為當下用人單位和求職者的首選，這是隨著社會發展的不斷深入，網絡的普及和發展帶來的轉變。信息時代，就業領域的另一個變化還體現在就業崗位的變化。隨著計算機網絡技術不斷深入到社會生活的方方面面，不論是以前傳統的工業生產領域還是時展的第三產業，無不與網絡技術掛鉤，所以，在就業崗位具體職位的需求和人才能力的要求方面都有了很大變化。以前企業人才招聘只需在傳統的業務流程中需要用到專業對口人才，而現在大部分企業招聘信息都出現了大量需求網站管理、網絡客服、網絡營銷、信息數據分析等新興崗位，這就是傳統企業轉型升級帶來的人才需求的升級。而這一變化對電子商務專業的人才而言，是一大機會，有利于促進就業，是推動就業主動性的一個有力趨勢。
電子商務專業的特性決定了它與網絡時代同步發展的時效性。經濟的發展，科技的進步，必然會導致產業結構的優化與升級，由此，引發了就業結構和總量的巨大變化。隨著網絡時代的到來，產業結構的優化與升級，必然會影響到勞動力的就業格局，各行各業已經開始不同程度地進行網絡融入，新興領域的異軍突起必然導致大量的人才缺口，所以，電子商務的人才培養也需要把握好發展的契機，以就業崗位人才需求為依據，調整和改進職業院校人才培養的方案，力求提升學生學習的成效，進而提高學生的就業水平。
1 電子商務專業相關就業崗位的職業核心能力
分析近三年電子商務專業各層次畢業生的就業崗位統計，可得出目前電子商務專業學生的就業方向重點為網絡營銷、網絡客服及運營、計算機等方向，其中通過調查還發現比較有發展前景的電子商務的就業方向為：移動電子商務、農村電子商務和跨境電子商務等。
通過網上招聘崗位要求和人才現場招聘會等渠道，得出了電子商務專業人才需求的特征，其具有一定的商務理論知識，掌握一定的計算機操作和網絡基礎知識，具有綜合素質和應變能力，要有良好的溝通能力和學習能力。
2 電子商務專業學生的就業現狀分析
隨著電子商務的快速發展，職業院校電子商務的人才培養也在不斷進行，理論上說，這些畢業生在進入人才市場時會特別搶手，但事實并非如此，通過對近幾年電子商務專業應屆畢業生的就業情況統計分析，其就業率遠低于應屆畢業生就業的平均水平，這種狀況不容樂觀，也給職業院校電子商務人才的培養帶來了巨大困擾。職業院校從發展定位上說，應該是可以培養出一大批實踐能力強的高素質技能型人才，在就業領域應該是比純理論型的學術型畢業生更加具有就業市場的優勢，但是電子商務專業畢業生的就業現狀不盡人意。
通過對電子商務專業畢業生的就業崗位統計，還發現電子商務專業畢業生具有不太高的就業率的同時，還有一部分畢業生從事的工作與所學的專業并不是特別貼近，嚴格來說，就是學校專業教育的知識部分比較是好應用到實際工作中的，這對于職業學校來說，算是很大的資源浪費。職業院校努力人才培養，就是希望能夠讓學生掌握足夠多的本領和專業能力，增強學生的就業資本，事實卻是畢業生的工作領域幾乎不需要用到所學的專業知識，或者是需要重新根據崗位進行再次學習。
3 電子商務專業就業崗位分析
通過對電子商務畢業生的問卷調查，可以得出以下可參考的電子商務畢業生就業行業分布情況，如圖1所示，其中，互聯網、電子商務相關的就業崗位所占比例最多，但還沒有達到主流趨勢。
通過進一步研究互聯網、電子商務領域畢業生就業的情況，發現電子商務R笛生的就業方向主要集中在以下幾個方面的崗位，具體如圖2所示。其中，因為學生就業的崗位不太集中，分布比較零散，筆者從與電子商務專業相關的程度出發，具體有幾類，第一類是電子支付、電子技術類的，比如銀行的后臺運作（網絡運作）、企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、網絡編輯、網站內容的維護等崗位，第二類是商務方向的營銷和策劃，比如網絡營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作等，第三類是服務領域的，比如客戶關系管理、電子商務項目管理、呼叫中心的電話營銷、電子商務助理等文職的工作。
4 電子商務專業人才培養的發展趨勢
人才培養是為了給社會發展提供高素質、高技能的專業人力資源，人才培養需要不斷適應社會發展的需求。隨著社會的不斷進步，人才需求的質量和層次也在不斷變化。電子商務行業的發展已經達到了不可估量的發展前景，職業院校的人才培養目標，就需要根據電子商務人才的需求定位不斷更新自己的人才培養目標。從整體方向上而言，電子商務行業的人才需要培養、掌握現代商務管理、計算機及網絡知識，能從事企、事業單位網站建設及管理、網絡維護、網絡營銷及調研的技術性應用型專業人才。在專業教育教學的過程中，要引導學生學好電子商務方面的基本理論和基本知識，加強學生應用電子商務方面的基本訓練，注重培養學生實際電子商務操作的能力。通過系統的學習和實訓，提高電子商務專業畢業生所應具備的知識水平和實踐能力。
電子商務專業的學生擁有什么樣的知識結構、能力和素質，取決于職業學校人才的培養目標，而職業學校的人才培養目標需要立足未來就業崗位的需求。人才培養目標是職業學校根據社會人才需求的情況，并在一定的專業人才培養理念的指導下所制定的人才培養方向和目的。課程體系是專業人才培養方案中的課程構成、各門課程間的比例以及課程如何進行組織。電子商務專業知識的立足點是網絡商務專業課程內容安排的基礎，其與社會、企事業單位對電子商務人才需求緊密相關。因此，要結合社會對電子商務專業人才需求的特點，以就業為導向進行電子商務專業課程體系的構建，更好地培養專業人才。
學校的人才培養歸根到底還是為社會發展的人才需求服務的，只有通過就業了解專業對接崗位的具體要求，才能真正實現人才培養與就業的零距離。我國經濟社會在產業轉型、升級不斷發展的新常態下，電子商務專業的就業發展牽動著電子商務專業人才培養的發展與更新。職業學校的電子商務人才培養需要與時俱進，專業對接崗位的人才需求標準是電子商務專業人才培養和就業指導的藍本和依據，學生在校學習能力的提升是就業綜合水平能力提升的關鍵環節。
主要參考文獻
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關鍵詞：電子商務 專業性質 專業建設 網絡營銷
一、電子商務的發展
中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。
在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。
隨著電子商務應用與發展的深化和資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統企業卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。電子商務發展的方向性變化也說明現在電子商務已經從當初單純依靠技術為主體的時代轉向以營銷為主要目的的轉變。
所有這一切都表明，電子商務已經開始從技術應用向商務應用領域轉變，傳統的網站建設已經不是電子商務的主要領域，如何有效的幫助企業更好的利用互聯網開展企業相關的營銷活動才是如今電子商務的主要應用領域。
二、我國電子商務專業的發展
我國電子商務專業教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學開辦電子商務專業同期開始。其發展歷程經歷了嘗試期、規范期和蓬勃發展期三個階段。到2010年教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業。在大力發展電子商務本科專業的同時，我國也開展了電子商務專業研究生階段的培養過程。2003年教育部允許有條件的高等學校招收電子商務方向的碩士和博士研究生，這也標志著電子商務教育在國內已經進入了高質量的發展階段。再加上近些年各高職和中職院校開設電子商務專業，可以說開設電子商務專業的院校已達到上千所，而寧波某技工學校也是這千余所院校之一。
三、電子商務專業在技工類院校的困境
正是由于電子商務對于我國來說是一個新興專業，而且在不斷完善對其的理解和應用，這也使得該專業建設也是處于摸索階段，尤其是對于很多中職、技工類院校，在專業設立之初只能模仿和照搬本科生的課程體系和培養模式，這就使得在全國電子商務專業開辦院校迅速發展、招生規模日益擴大的同時，出現了電子商務專業學生就業困境。
國際電子商務師認證委員會（中國）研發中心調查顯示，目前電子商務專業應屆畢業生的“對口”就業率僅為20%，遠低于我國高校83%的平均就業率。這一調查結果顯示了電子商務學生極低的就業率現狀。作為蓬勃發展的朝陽行業的學生，為何就業存在著如此大的困難，其原因引人深思。
1.電子商務專業定位模糊
一般認為電子商務專業是邊緣性學科、交叉性學科，因為它包含經濟學、管理學、計算機科學、現代物流學、法學等學科屬性。國內高校授予的學士學位也出現在各個學科領域，包括管理學學士、經濟學學士、法律學學士、理學學士和工學學士等不同學位。電子商務的專業性質到底應該屬于什么？回答這個問題之前，仔細分析一下“電子商務”這四個字，拆分一下就是“電子”和“商務”，即得其最簡化概論：電子手段下的商務活動。那么，電子商務的本質是“電子”還是“商務”呢？答案是后者，前者只是實現后者的手段與環境而已。
從電子商務從屬性上來講，其商務本質勿庸置疑；從教學的角度講，電子商務大多數情況下歸屬管理學科，同時又帶有部分經濟、計算機、法律、物流等專業的“特色”，這就回到了原點，即電子商務專業以什么屬性為主？結合當下電子商務行業發展的現狀來看，依我看來，無論是經濟學理論、計算機技術、物流管理流程、互聯網法律法規等都是在為電商行業本身的運營在做服務，而這個運營過程往往又是實現產品或服務的營銷過程，所以我們可以看到，電子商務的實現手段與商務目的之間的主從關系已然確定。
我認為，電子商務的專業性質就是商務運營，再細化可以認為就是營銷，屬于營銷學科，即網絡營銷。這一點既符合我國教育部2011年公布的最新學科專業目錄：電子商務為110209（屬于：管理學類。工商管理一級學科下的二級學科）；也符合當今電子商務潮流的發展趨勢。
2.課程體系設置重點有偏差
既然把電子商務的專業性質定性為營銷，那么在專業學習時就可指明系統學習方案，讓學生明白在校學習都應該以營銷為中心，無論是專業知識的學習，還是互聯網技術的學習，或是實踐演練的操作，都應圍繞著網絡營銷來進行，而且目前市場也是這樣要求電子商務相關企業的，企業運營中網絡營銷是主要的產品和服務的推廣手段。
但是很多院校在進行電子商務專業課程體系的設置上卻是偏向網站建設、網絡維護等內容，往往忽略了營銷，認為營銷只是電子商務的一個小小的附加職能。就以寧波某技工學校為例，縱覽其05年～13年電子商務的教學計劃（09年除外）就不難發現這一問題。根據這8年的教學計劃，總體歸納可以將電子商務課程體系分為五部分：
（1）專業核心課：物流與配送（108課時）、ASP（216課時）、網頁美化（含有PS、FLASH）（108課時）、網頁制作（108課時）；電子支付與安全（72課時）；電子商務案例分析（108課時）；國際貿易實務（108課時）、外貿函電（108課時）；管理信息系統（108課時）；
（2）專業基礎課：電子商務政策與法規（72課時）、電子商務概論（108課時）、基礎會計（108課時）、經濟學（144課時）、數據庫（108課時）、計算機網絡（108課時）、網絡企業管理（108課時）；商務英語（72課時）；網絡營銷（108課時）；
（3）專業輔助課：應用文寫作（108課時）；商務談判（72課時）；商務禮儀（72課時）、汽車文化（72課時）、汽車英語（72課時）、汽車構造（108課時）；
（4）實踐操作：電子商務員考證輔導（4周）；助理電子商務師考證輔導（4周）；中級工課程設計（網頁制作4周）；高技工課程設計（網站制作4周）；畢業設計（4周）；下場實習（22周）；
（5）全校公共課：如數學、語文、英語、體育、政治、計算機應用等，一來是為了順利通過第三年的成人高考，二來是掌握一些未來職場必備的基本技能。
雖然每學期課時周數略有變化，但以每學期18周為基本課時周數，每周32個課時全部上滿為假設條件，對電子商務課程體系分布做如下圖所示：（見圖2）
從上圖中我們可以看出，全校性質公共課占據的比例是最高的，這是因為根據目前技工類院校的培養模式，入校前兩年半學生要順利通過成人高考，所以在此期間以各公共課為主，專業課涉及較少。而位居第二的是實踐操作的課時，這是由于在學生最后一個學期18周甚至22周的時間都要下廠實習，所以占據次席，這也符合我國人力資源和社會保障部對技工院校專業課程設置的規定。而在專業核心課內容中，我分別從“電子”和“商務”兩部分涉及的課時數做了如下比較：（見表3、圖3）
從上述圖表中可見，在專業核心課上，電子類的相關課程，以接近60%的比例占據絕對課時數，而在60%的所占比例中，與網站有關的課程又占據了接近70%的內容，也正是因為此原因，在每屆學生的課程設計內容上，也都是以與網站有關的內容為主，從這一數據中說明，其電子商務專業依然是以電子為主，而忽略了商務這部分內容。
即便商務的相關課程占據了40%，但是不難看出這部分內容依然沒有體現營銷的核心，而是以與商務有關的相關行業為主開設課程，如物流行業、外貿行業等，一旦使用行業這個概念來作為課程設置的一句，就使得學生在接近五年的學習中，感覺什么都學點，但又什么都不清楚，依然無法自己所學專業做具體定位。
3.學生對專業認識模糊
從中專到大專，再到本科，如果你問電子商務專業的學生，電子商務專業是什么，他們大多數都會回答：電子商務專業一個很“雜”的學科：學的專業課雜；老師對電子商務的理解和闡述雜；教課方式、風格雜，社會對電子商務專業的認識雜……所以，電子商務專業學生常常被“邊緣學科”、“交叉學科”、“復合型人才”等字眼所迷惑，不知道電子商務在學什么、應該學什么、學什么比較好、重專業知識還是實踐操作、怎么找發展方向等等問題，往往是畢業了，沒有成為“復合型”人才，反而覺得自己一無是處，不知自身歸屬，也不知道從事什么工作、行業。這也就是為什么電子商務作為一個朝陽行業，在經歷了起初的如火如荼之后，卻面臨著今天這般的招生窘境的原因。
四、對技工類院校電子商務專業發展的幾點建議
1.確定電子商務專業性質
既然電子商務專業的性質在一定程度上被定性為網絡營銷，雖然詐看這樣的定性過于狹隘，但也不失為一種專業建設的思路。一旦這種思路確定后，電子商務專業的學生就可以以此為參考來規劃日常學習，無論是學經濟學、管理學、法律學、物流學專業知識，還是學計算機網絡技術、網站運營推廣技術，都清楚的知曉所學的一切知識都應圍繞著網絡營銷來展開，就能避免學習系統混亂、對發展方向不知所措的現象，同時也可以在學習過程中發現自己的興趣點和長處，為自己長遠的職業生涯規劃打下基礎。
鑒于寧波某技工學校電子商務專業男女生性別比例（見表4），可見，其電子商務專業主要以女生為主，而網絡營銷的方向也恰好符合這一趨勢。同時，從歷屆畢業生的就業工作方向來看，絕大部分學生選擇的就業方向是營銷，也有極少部分畢業生自主創業，但從事與網站、網絡有關的工作幾乎為零。所以，將寧波技工學校電子商務專業性質定性為網絡營銷，是能夠適應當今網絡時代下對電子商務人才的需求。
2.調整專業課程培養方向
既然電子商務專業是一門交叉性綜合學科，它既包含了計算機科學、網絡技術、數據庫等電子類課程，有涵蓋了管理學、市場營銷學、物流學、廣告學、信息管理學等等傳統社會學科，但是它培養的人才絕對不是計算機人才或者是網絡人才，而是旨在培養掌握一定計算機信息技術，能熟悉管理、市場營銷、國際貿易、法律、和現代物流的基本理論和基礎知識，能夠熟練運用互聯網渠道開展商務活動能力的人才。
所以，該校電子商務專業課程的開設應從偏重于網站建設、網絡維護，向網絡營銷、商務活動能力上轉變。根據職友集網站對寧波電子商務專業就業前景的統計數據顯示（見圖4），電子商務專業的相關就業大多集中在電子商務客服專員、對接專員和電子商務專員這三個方向，也正是由此，企業對電子商務專業的學歷要求大多集中在大專（見圖5），對工作經驗的要求也大多集中在不限（見圖6）。
從以上數據圖表中，我們可以看出，在寧波電子商務人才市場上，學校所培養的電子商務學生應該以市場需求為導向，培養符合電子商務客服專員、對接專員和電子商務專員這三個職業要求的電子商務人才。也就是，電子商務專業的課程體系應該是以各種計算機技術為基礎，以商務營銷活動為主體的人才培養模式，加強學生的商務活動能力。所以不能簡單套用普通本科的教學模式培養人才，他們是培養大而雜的系統性學生，而技工院校是培養雜而精的定向性人才。只有根據人才市場的需求，來培養不同層級的既熟悉電子商務全面知識、又掌握重點技能、能從事實踐工作的，具有自身特色的電子商務專業人才，才能在激烈的人才就業市場上讓學生清楚的找到自己的定位。
3.樹立學生正確就業觀念
據調查，在校的電子商務專業學生就業方向往往很是模糊，畢業生在應聘時也很不易把握就業的機會。其實，電子商務專業是建立在傳統商業基礎上的，應該在日常教學中培養學生正確的就業觀念，把眼光放廣一點，姿態擺低一點；告訴學生任何專業都是個殼，學習的過程就是培養人的能力、素質。如果自己的綜合素質足夠，加之以較強的動手能力，企業自然會慧眼識珠；最怕的是什么都不行，而心態上還依然認為學得是個熱門專業。因此，要引導學生在就業時從所學的專業知識出發，結合社會的需求，積極地多渠道地尋找就業良機，尋找專業與社會的諸多“契合點”。
五、小結
我國電子商務發展的序幕已經拉開，一旦時機成熟，將呈現大規模、全方位、加速度發展的態勢。針對當前的形勢，技工類院校在培養電子商務學生時，應變壓力為動力，化困境為機遇，多平臺、多渠道、多方位地培養適應信息社會發展要求的，具有“IT+營銷”背景的應用復合型人才或“IT+營銷+管理”型的專業人才。
參考文獻：
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關鍵詞 電子商務 教學 對策
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
The Study on the Teaching Reform of Electronic Commerce Major
ZAHNG Jing
(Zhenjiang Vocational Technical College, Zhenjiang, Jiangsu 212016)
AbstractElectronic Commerce is the trend of modern economic development. It will become the basic economic form of trade activities in the 21 century, which plays an important part in economic trade. Electronic Commerce major is to cultivate practical talents who are able to adapt themselves to the requirements of social development. I analyze and discuss the thoughts on teaching reform and teaching situation of EC in china, thereby putting forward my countermeasures and suggestions.
Key wordsElectronic Commerce; teaching; countermeasures
隨著信息技術的發展與普及，全球經濟貿易的形式也發生了巨大的變化。電子商務這一新型的商務交易模式正迅速崛起。電子商務（Electronic Commerce，簡寫為EC）是指整個事務活動和貿易活動的電子化。它將信息網絡、金融網絡和物流網絡結合起來，把事務活動和貿易活動中發生關系的各方面有機地聯系起來，使得信息流、資金流、實物流迅速流動。隨著時代的發展，信息技術迅猛發展，電子商務也隨之產生并蓬勃發展起來，因而眾多的工業和商貿企業已經充分認識到電子商務帶來的機遇與挑戰，積極采用電子商務方式，使得整個社會對電子商務人才的需求日益迫切。可見，在電子商務模式下，能夠利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人才需求將越來越大，電子商務專業人才培養有著廣闊的前景。但我們必須看到，目前我國實現了信息化的企業只占少數，這些企業往往是大型企業，主要需要網絡建設人才，且對人才學歷要求還存在“高門檻”的現象，種種因素制約著電子商務專業在高職教育領域的發展。高職教育中的電子商務專業遭遇著發展中的尷尬。
因此，面臨當前電子商務的發展形勢，我們五年制高職必須面向社會需求，提高學生就業優勢，促進能力的發展，更應該進行必要的教學改革，反思在專業建設中的一些問題。
1 電子商務教學現狀
（1）專業設置不合理，嚴重影響學生就業。在當前，這一專業的教學并沒有與市場需求相結合，在專業的課程安排上兼顧了整個專業的幾個畢業流向，從而使得培養目標不明確。由于電子商務專業是現代社會發展的新產物，從近幾年的學生就業來看，對口率并不高，專業能力發展與市場人才要求不對口，這也是電子商務專業發展的突出問題與現實狀況，急待研究解決。
（2）理論與實踐教學結合不夠完善，校內外實習技能指導有待加強。學校在理論與實踐課程教學的授課實踐比例上普遍偏重于理論教學，雖然各個學校都在加強實訓課、實踐課的教學，但是，學校內的實訓課離企業實際實訓的要求還有相當差距，大多學校只是簡單訓練了相關的操作流程，實習操作機會并不多。這也是電子商務專業要實現真正的實訓課所面臨的急待解決的問題。
（3）教學內容與課程體系陳舊，體系建設不全面。正因為電子商務專業是新興的專業，沒有經過相當長時間的經驗沉淀，而整個電子商務產業也是在不斷變化與發展過程中，使得高職院校在設置教學計劃、教學體系時內容滯后，體系建設不全面，學生的素質培養不全面，難以適應社會發展的需要。
2 準確定位專業培養目標
電子商務是通過網絡、信息和數字技術等手段實現商務活動，因此社會需要的電子商務人才就是指既要有扎實的經濟管理理論知識，又要全面掌握電子商務、計算機網絡、信息技術、圖片處理等知識和技能的高級復合型人才。所以各個學校在專業課的開設上注重了“全面”培養，想把學生培養成既懂計算機又懂商務知識的的復合型人才。可是，殘酷的事實告訴我們，以目前學生的生源情況，想讓學生同時精通兩個方面，產生的結果就是造成學生兩頭都不“尖”，商務知識比不過經濟類專業的學生，計算機網絡等知識又不及計算機專業的精通。所以，要確立好五年制高職專業的培養目標，準備定位兩個方向：電子商務計算機方向和電子商務營銷方向，讓學生有目的的學，讓企業有目的的選。
3 對策與建議
（1）做好市場調研，完善課程設置。對于學校來說，應該固定專業特設，明確培養目標及其學生的就業方向，在充分調研企業所需之后，將專業分成幾個方向，定向培養夠“專”的電子商務崗位人才。高職電子商務專業的課程建設，必須根據企業和勞動力市場對電子商務人才的需求，以服務經濟建設為宗旨，堅持“以就業為導向”、“以能力為本位”的教育理念，構建以突出專業特色、適應崗位需要的“大專業小模塊”的電子商務課程體系。
（2）課程設置理論與實踐教學相結合，更要與企業實際相結合。通過對幾個企業及電子商務實習生的統計調查和個訪，以及相關資料的搜集和分析，得出：目前主要工作崗位群有：市場營銷、倉儲物流、客戶服務、財經事務、網站維護。其中客戶服務需求量大增。
因此，在教學中應該有方向地跟著企業所需而變化，使得教學內容能夠跟上時代的發展。所以，課程設置必須以就業為導向，基礎課程以應用為目的，以夠用為度，專業課程要加強針對性和實踐性。
（3）以市場為導向，加強就業與創業教育。學校是為社會、為市場培養人才的，因此必須以市場為導向，適當的就業創業教育，把學生就業的思路拓寬，強化電子商務人才培養，提高學生的就業能力，擴大電子商務專業的市場適應性。轉變學生和家長的觀念，不僅僅要就業，更要積極創業。
（4）加強師資培養。要加強培養一支能夠將信息技術與商務理論和實踐相結合的高素質教師隊伍，才能勝任對各類電子商務人才的培養任務。提供更多的機會讓教師走出去，參與培訓或者進入企業，參與企業商務的實際操作，讓他們感受到電子商務在企業中的應用，才能與時俱進的增強課堂案例的可操作性，提高學生學習的興趣。
高職院校肩負著為社會培養高質量的電子商務人才的職責，而電子商務專業作為一個新興專業，對于人才的培養定位問題能否健康發展是我們教育工作者所關注和期待的。因此，我們認真思考對電子商務專業教學改革，為促進我國信息化進程和經濟的發展貢獻力量。
參考文獻
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【關鍵詞】電子商務人才培養三段三融
隨著信息技術和網絡技術的發展，“電子商務”這個詞已經逐漸走進了我們的生活。《國家電子商務十二五規劃》預計到2015年，電子商務交易額翻兩番，突破18萬億元。歷史數據顯示，截至2010年末，我國電子商務交易額約4.5萬億元。工信部人士稱，電子商務正在進入密集創新和快速擴張的新階段。
從2000以來，很多中職學校為了適應社會需求，滿足企業的崗位需要，紛紛開設了電子商務專業，但經過幾年的實踐之后，很多學校電子商務專業面臨著招生困難的囧境，其中很大一部分原因是人才培養模式定位不夠準確。很多中職學校對電子商務的認識尚且模糊，對電子商務行業人才需求缺乏理性的分析和調研論證。更有少部分學校把“電子商務專業”混同于“計算機專業”，開設了很多計算機軟件的相關課程，沒有真正了解電子商務企業的崗位需求。導致學生畢業后很難真正從事電子商務行業的相關工作。
和其它專業一樣，電子商務專業要想更好的發展，“人才培養模式”是關鍵。
培養具有良好的職業道德、敬業精神、創新意識、團隊意識，熟悉電子商務法律和法規、心理健康、掌握電子商務平臺建設和應用技能規則，具備必要的電子商務知識和應用能力的技能人才，可在企事業單位從事網絡營銷與策劃、網上交易、電子支付等日常業務處理工作，電子商務網站建設工作；電子商務經營管理等相關工作。
拿我校為例，我校在2001年開辦了電子商務專業，經過了十多年的專業積累與沉淀，在走訪了近百家電子商務類的相關企業之后，結合企業的崗位需求和學校自身特點，創新改革“工學結合、校企合作、頂崗實習”培養模式，探索實施“三段三融”人才培養模式改革。按照“六對接”辦學思路，即對接需求育人才，對接市場設專業，對接崗位設課程，對接實踐抓教學，對接職業練技能，對接標準抓考核，經過幾年的培養模式改革與實踐，不斷完善“三段三融”課程體系、教學內容、理實一體教學模式和評價機制，人才質量不斷提高，形成穩定的人才培養模式。
三段：第一階段進行公共基礎課和專業基礎課教學，掌握文化基礎知識和專業通用能力；第二階段進行專業技能學習和校內綜合實訓，形成專業核心技能；第三階段是校外實習基地頂崗實習，培養學生的就業能力和職業遷移能力。
三融：理論與實踐融合、頂崗實習與就業融合、職業資格證書與畢業證書融合。
1.實施工學結合的人才培養模式
職業教育要著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力。學生分學期在校內或校外實訓基地安排不同課程、內容的工學交替素質培養和技能訓練。第一學期，主要進行公共基礎課和專業基礎課教學，使學生掌握文化基礎知識和專業通用能力，進行商務素質培養與職業意識訓練。主要培養學生的敬業責任意識和基本職業素質，實習單位一般為服務性企業；第二學期，主要進行專業技能課程學習和校內綜合實訓，形成專業核心技能。學習時，利用校內實訓基地和校外實訓基地，在職業基本能力課程中體現“教、學、做”合一的教學模式。第三學期，主要是校外實習基地頂崗實習，突出培養學生的就業能力和職業遷移能力。安排學生到各個企業進行網上貿易的實際操作，根據職業方向的不同，分別到校外實習基地進行客戶服務或網絡編輯推廣等工作；第四學期的校內學習主要依托校內實訓基地，通過生產性項目實訓實現生產和學習的有機結合，并安排至少半年的頂崗實習時間。
2.根據職業崗位群需求確定專業培養的方向
以培養中小企業電子商務應用型人才為目標，確定電子商務專業的三大職業方向：網絡營銷與客戶服務（營銷服務型）、電子商務系統（網站）規劃設計（技術服務型），以及電子商務網店經營與管理（管理服務型）；網絡營銷與客戶服務方向的主要崗位有：網絡營銷員、客戶服務及呼叫中心服務員、網絡編輯師；電子商務系統（網站）規劃設計方向的主要崗位有：網頁制作員、數據庫管理員、網站規劃、編輯、管理員；電子商務網店經營與管理方向的主要崗位有：網站運營管理員（含網站推廣等），網店經營者。
學校根據這些職業方向與崗位要求，從學生的職業發展出發，開設相應的專業課程體系，以適應學生畢業后的就業需求，滿足企業對人才的渴求，為社會服務，對學生負責，促進學校的長遠發展。
3.體現“雙證融通”特點
以就業為導向，基于職業崗位能力的要求，將職業資格認證要求與教學內容深度融合。將職業資格證以及學校畢業證結合，畢業生的雙證書獲取率90 %、三證書獲取率80 %。可根據不同的職業崗位方向，從國家助理電子商務師、圖形圖像處理員、網絡編輯師、網絡營銷師、/網頁制作員等職業資格中選擇。學校鼓勵學生積極考取與電子商務專業密切相關的職業資格證書，以提高就業競爭力。
4.營造電子商務環境，提升學生職業素養與創新能力
