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[關鍵詞]7-Eleven；商業模式；供應鏈管理；外包
[DOI]1013939/jcnkizgsc201528030
1 SEJ的商業模式
7-Eleven便利店誕生于美國得州，1974年由Ito Yokado 引入日本，并結合日本現實國情進行商業模式革新，迅速確立零售霸主地位。
商業模式是指企業組織管理企業各種資源（包括貨幣資本、實物資本、人力資本、知識資本及創新管理模式）提供消費者無法自力的產品或服務以滿足消費者需求、創造價值的系統。
SEJ在CEO Toshifumi Suzuki 的經營下，致力于發展成為顧客提供生活日常問題解決方案的便利商店連鎖企業，不僅供應高質量的實體產品，同時提供人性化服務，旨在為顧客提供24小時全天候的便利。
由于日本與美國存在諸如文化、消費者心理、外部環境等商業元素的差異，SEJ結合日本國情確立了以信息系統支持下的高效供應鏈管理來滿足消費者需求（顧客導向）的商業模式。
11 顧客導向
新經濟時代，消費需求更趨多樣、復雜化。市場天平向消費者傾斜，即買方市場上消費者占據主動。日本消費者普遍對產品及服務質量反應敏感，而對價格敏感度較低。日本地狹人稠，受店鋪面積限制，SEJ連鎖便利超市貨架數量及倉儲能力有限，在預測消費者需求的基礎上有針對性地銷售熱銷產品尤為必要。SEJ以顧客需求為導向，全天24小時無間斷為消費者提供熱銷產品，而不滿足于傳統的將貨架產品“銷售一空”。消費需求是SEJ所有戰略選擇的出發點，商業系統的構建也都圍繞顧客需求開展，滿足消費需求成為SEJ占據市場獲得收益的源泉。
12 致力于產品開發與提供友好服務
作為便利連鎖商店，SEJ不僅銷售供應商生產的制成品，更注重研究消費者潛在需求，通過調研分析為消費者提供方便其生活的各類便利產品。
與一般便利商店或大型超市不同的是，SEJ致力于為顧客提供日常生活問題解決方案，其任務不僅僅是提供高質量的產品與優質服務，而是為消費者打造更便利輕松的生活。因此，除去24小時全天候營業外，SEJ還提供“宅急送”、代收水電費、代收機票、自助取款等特色服務，將零售業務范圍不斷拓延。
13 高效低成本的供應鏈管理模式
受條件限制，SEJ貨架上的商品都是經數據分析后挑選的針對目標顧客的高質量產品，該目標的實現離不開高效、低成本的供應鏈管理。通過連鎖經營形成規模優勢，不斷復制盈利模式，確保每家分店的盈利水平；通過創新物流模式、外包配送中心等方式確保商品質量、降低成本；借助信息技術實現供應鏈相關環節的信息共享，降低交易成本，提升顧客滿意度。
2 SEJ商業模式的戰略支持
21 SEJ的經營原則
SEJ堅信顧客滿意是企業利潤的源泉。這一原則反映在企業運營的各層次戰略中。Suzuki 認為庫存是零售業中最需關注的問題，成功的零售商應準確預測消費需求，降低供應鏈各環節成本。
為給消費者日常生活提供便利，SEJ通過IT技術預測消費需求，避免顧客流失；通過有效的項目控制和科學的供應鏈管理提供需求量高、周轉率高的產品，并移除銷售緩慢的產品，降低成本。
22 連鎖經營戰略
SEJ采取了成熟的連鎖經營模式，形成規模優勢。企業形象識別系統完善統一，易于識別并形成顧客忠誠度；統一的物流，保障產品質量并降低物流成本；規范系統的培訓，使各店鋪均可保持較高水平的服務質量。
為進一步占據市場份額，SEJ在連鎖選址時采取密集分布戰略，利于品牌辨識度提升，同時緩解了店部分散造成的物流壓力。約60%的新加盟店都是由個體商鋪改造而成，SEJ與特許經營者的關系非常親密，SEJ提供規范的管理、IT系統支持，培植加盟商忠誠度，確保盈利水平。
23 供應鏈管理
信息技術支持下的供應鏈管理，是SEJ商業模式創新成功的關鍵。
首先，獨創組合配送體系。早在1976年SEJ便建立了流暢的物流配送系統，隨著科學技術的發展，SEJ改進了組合配送系統。來自不同供應商的產品被匯集到全國223所綜合配送中心，然后被分裝到相應的貨車上發送至各門店。
其次，信息系統的支持。1999年6月，SEJ投資五億美元革新了其第五代全信息管理系統。系統連接了總部及各店面70000余臺計算機，實現了衛星通信、獨立連接；店鋪信息系統使得全體員工有機會參與貨物、訂單管理，實現了精細化管理；與合作伙伴共享信息平臺，降低交易成本，提升了供應鏈綜合管理效率。
再次，電子商務提升服務質量。互聯網時代，SEJ積極發展電子商務，拓寬服務范圍，其電子商務業務主要包括金融服務、網絡營銷、公共社區服務、店內智能打印等。在提升服務質量，提升顧客忠誠度的同時增進顧客交流，獲得信息資源，為供應鏈管理乃至整個商業模式的運行提供了信息支持。
最后，采取積極外包政策。SEJ的外包策略及供應鏈關系管理能力聞名于世。SEJ避免了盲目業務擴張，集中精力于整條供應鏈中自己最擅長的環節構建競爭優勢，而將物流中心、全信息系統等供應鏈服務進行外包，降低研發管理成本，并積極維系上下游合作伙伴的關系，增進彼此信任，降低交易成本。
3 SEJ商業模式評析
一方面，SEJ的連鎖經營模式通過統一管理提升了管理效率；統一配送確保了產品質量，降低了物流成本。以顧客需求為導向提供高質量產品、提升服務質量建立了高度的顧客忠誠度，采取的特色服務模式也形成了區別于普通便利店的差異化優勢。IT技術支持下的供應鏈管理高效系統，降低了運營成本，確保持續收益。
另一方面，差異化的產品及服務導致了高價格，缺乏價格競爭優勢。多數連鎖店由個體經營店鋪改造而來，資源整合存在困難。部分店面選址偏遠、管理不善導致店面倒閉。存在過度多元化問題。
4 結 論
SEJ結合日本國情，革新了零售連鎖經營模式，發展至今建立起便利零售王國。高效科學的供應鏈管理及統一完善的連鎖經營管理模式有效支撐起SEJ以顧客為中心的經營理念，使得SEJ零售業界長盛不衰、獨樹一幟。我國便利連鎖企業應根據中國消費環境合理借鑒SEJ的商業模式，更好地服務顧客、贏得市場，以期在激烈的競爭中占得一席之地。
參考文獻：
[1]Kei Nagayama and Peter Weill7-Eleven Japan Co，Ltd： Reinventing the Retail Business Model[R].CISR WP No338 and MIT Sloan WP No4485-04
[2]于秋月淺析7-Eleven便利店的營銷模式[J].商業經濟，2013（4）：59-61
【關鍵詞】電子商務模式 區分 個人閑置物品交易 淘寶
一、引言
淘寶是中國最大的電子商務交易平臺，主要包括B2C的天貓和c2c的淘寶集市。近年來學界對于淘寶c2c的研究非常多，但是在研究之前，大部分研究者并沒有很好的界定研究對象，籠統的將整個淘寶當作c2c來研究。本文將以淘寶集市中的店鋪和二手閑置物品的交易兩模式為例，探討下這種劃分方法的模糊性，然后從商業模式的角度來區分上述兩個例子。
二、現有電子商務模式區分方法的局限性
以淘寶為例，c2c和b2c僅以是否在天貓為區分維度，并不能從本質上區分不同電子商務模式。例如，具有營業執照的商家在淘寶集市中開了店鋪，于是他的經營方式被定義為了c2c，而另外一個具有營業執照的商家在天貓中開店鋪，他的經營方式則被定義成了b2c，再者，還有個人在淘寶上經營著和上述賣家同樣的業務 。這三者本質上是一樣的，前兩者僅僅在因為在分別在天貓和淘寶上，就被定義為了b2c和c2c，而后者和前兩者在目前的法律上而言，是消費者個人和商家的區別，但是在淘寶上卻干著和商家類似的事情。個人在淘寶轉賣自己的閑置物品。這種行為和上述的后兩者都是屬于c2c，但是仔細思考，卻還是存在了極大的差異，相較之下，前三者更像是同一類的，而第四個例子，則是自成一個類。
有上述可知，一個能夠清楚鑒別淘寶集市中不同類別店家的分類規則還是有一定必要的。
三、從商業模式的角度對淘寶集市中的交易模式區分
Magretta（2002）曾指出商業模式本質上來說就是解釋企業如何運作的。商務模式可以很好的從商業運作的角度歸類淘寶集市中的商家。Morris（2003）將商業模式分為三類，：經濟類、運營類和戰略類。其中經濟類解釋了企業“賺錢”的根本原因，即利潤產生的邏輯，包括收益來源、定價方法、成本結構和利潤等；運營類定義關注企業內部流程及構造問題，包括產品或服務交付方式、管理流程等；戰略類定義涉及企業的市場定位、競爭優勢及其可持續性，包括創造價值的方式、差異化、愿景和價值網絡等。而吳晨，梅姝娥（2005）則是通過前人研究先建立一種更加詳細的描述商業模式的指標，通過這套指標將電子商務分類，其中包括用戶角色、交互關系、產品性質、價值活動和收益來源。在他們的基礎之上，本文將通過用戶、交易、產品、收益指標來描述商業模式，并對淘寶集市中的一般商品買賣和閑置物品買賣進行對比研究。
參與者動機角度，主要是從賣家從事買賣的動機。一般商品買賣和閑置物品買賣的參與者都包括賣家和買家，這里主要體現出動機的不同，一般商品買賣的賣家目的是為了獲利。而閑置物品買賣則是為了閑置物品的變現。變現則意味著賣家可能會犧牲一部分自己的利益。從買家角度而言，一般商品買賣中的買家對于商品的品質、商家的相關服務更加注重，對于產品品質的風險較為敏感，對于價格敏感相對較弱。而閑置物品的買賣中，買家更多的是對價格的敏感，對于產品品質存在風險的敏感較弱。
從產品的角度，主要包括批量、品質和價格。淘寶集市中一般商品買賣中會有較大批量的同類產品，且這些產品一般都是具有一定的質量保證（例如出廠前的質量方面的抽檢），價格相對比較穩定，集中，不同賣家對同類產品的標價差距不會太大。二手閑置物品買賣中，一般量非常小，一個賣家同類產品基本上只有個把。這些閑置物品絕大部分都是使用過，現有的質量不確定，無法得到保證。
從交易的角度，主要包括交易的流程、交互方式、信譽等。一般商品的買賣，相對閑置物品的買賣流程更加標準、更加復雜，而閑置物品買賣則靈活和相對簡單。例如買賣之前的推廣、買賣中的溝通、交易的金額、交易的方式、售后的方式，一般商品買賣是遵循淘寶上固定流程進行，且受第三方監督保護，而閑置物品則簡略很多。交互方式，交易過程中，一般商品買賣，商家和購買者一對多，而閑置物品交易，基本上是一對一。信用角度，一般商品的買賣，由于歷史交易的存在，賣家本身可以通過批量的歷史交易來較快積累自己的信譽（淘寶的賣家信用評價），其售賣的產品也可以累積信譽（體現在買家評論中），商家的信譽對于買家購買意愿影響大。對于閑置物品交易，賣家本身一般信用評價的累積速度較慢，同時其轉賣的某一商品很難有歷史評價。
從獲利的角度，一般商品的買賣中，賣家獲得買賣的差價的利益，買家獲得有保障的產品。閑置物品轉賣中，賣家可能損失一部分差價的利益，但減少物品閑置的機會成本。買家可以因所獲得產品品質方面的不確定性而得到賣家損失的利益。
四、研究結論
從上述的四個角度，可以看出淘寶集市中一般商品買賣與閑置物品交易的商業模式存在著巨大的差異。學者在研究國內所謂C2C和B2C的差異時，應先考慮這兩者區別。如果僅以傳統的劃分進行區別，很有可能會得出兩者相同的結論。
參考文獻：
[1]吳晨， 梅姝娥，電子商務模式的多維分類體系研究[J].華東經濟管理，？2005，？（？9）.
[關鍵詞] 電子商務;O2O;發展對策
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] B
O2O經營模式的核心在于線上線下的一體化發展，電商企業O2O經營發展對于經濟、文化、社會的發展具有特別的意義。O2O經營模式是一大歷史性的革新，具有非常大的發展優勢，符合人們對于新興消費的期待，電商企業O2O經營模式的發展已經成為經濟發展的一大亮點，但是其發展過程中也出現了一些問題。
一、O2O經營模式定義
O2O（Online to Offline）是突破線上線下渠道割裂的特色模式。簡單來講就是“線上拉客，線下消費”。始于2010年興起的網絡“團購”是我國這一模式最典型的應用。它是指通過線上的營銷、線上的購買、線上的支付等一系列的環節和步驟，從而產生訂單，消費者轉到線下進行消費體驗性，互聯網則充當了傳統行業里前臺的角色。O2O模式的精華在于將線上與線下進行一體化，從而實現商務的發展，并可以提供給商家精準有效的數據，推送消費者更精準的消費信息，而O2O是支付模式和創造客流量的有效結合，也為消費者創造了一種新的“發現”機制。
線上牽線：用戶通過在線上的信息篩選和對比，匹配自身最貼近的需求。
線上支付：經過一系列的篩選和對比，最終線上用戶與企業或商家搭線成功后，購買者則可以通過線上的互聯網技術進行資金預付從而獲得享受消費的憑證。
線下消費：在獲得享受消費的憑證后，便可持有憑證進入線下的服務體驗環節，進而完成消費最為核心的內容。在這一環節將會實現雙方最為直接而深刻的相互了解，為后續企業的數據積累，客戶體驗等重要策略層面的決定產生不可估量的作用。而對于消費者而言，則是為后續的消費選擇積累現實體驗，也深刻影響到之后的消費決定和消費習慣。
二、O2O經營模式的特色
隨著時間的推移以及消費習慣的不斷升級，在電子商務的衍生到不斷升級的過程中，出現了諸多的經營模式。在電子商務的眾多模式中，各有各自的優勢，比如能夠使企業間的往來交易的事務性工作流程擺脫繁多復雜的困局的模式是B2B模式，該模式在一定程度上可將企業的成本縮減。在企業運營過程中，能夠做到信息雙向溝通，交易手段更為便捷，而且物流體系發達的模式，是能夠實現廣泛使用的B2C模式。還有一種大眾所熟知的模式，特色在于信息和支付的獨特展現方式，既能夠保證推廣的效果，又能保證對成本的把控。這就是C2C模式，降低了創業門檻和經營成本，能夠向潛在買家推送最有價值的信息，為社會提供具有商業價值的網站結構布局。O2O模式和這兩種模式的相同點，是均以互聯網為平臺進行在線支付，區別在于，B2C和C2C模式的客體主要是商品，消費者在完成在線支付后，所購買到的商品會通過物流配送給消費者。對于O2O模式的突出優勢在于，它面向商品和服務，能夠經線上與線下進行高效的融合，從而實現訂單的轉化與效益的產生。除此之外，O2O模式在所預期的現金流方面比B2C、C2C模式來說更可觀，主要是因為這種消費是來源于用戶的現實生活，具有持續性和剛性的特點，是需求彈性較小且占主導地位的生活服務類消費。
有專家認為B2B、B2C、C2C是對傳統實體經濟的第一次變革，實現了“面對面”交易與“線對線”交易的轉化，而O2O則是對電子商務的二次變革，它重塑了新時代的實體經濟運作模式，就是將“線對線”交易重新拉回現實中。變革的最大的意義是改變了互聯網平臺與實體經濟的競爭關系。
O2O模式由于自身的模式特色，實現了虛擬經濟與實體經濟關系的搭建與融合。互聯網時代，實體經濟與虛擬經濟兩者之間并非完全對立的，而是相互配合的共同體，只有良好的配合才能實現共贏。線上開店或線上推廣有助于實體店閑置資源的合理調動，從而實現實體店銷量的增長，市場份額的拓展。在實踐中逐漸價格不再是唯一的吸引點，通過完善線下服務來促進線上購買，實現使商家的營利點多元化，有效地避免了惡性價格戰。O2O模式下銷量的增長擺脫了以利潤的損失為代價的困局，在店消費是一種輕物流模式，規模效益得以儲蓄釋放，使線上線下實現分享增值收益，最終成為合作共贏關系。還有，因為空間差異性、地域區別化、服務差異化等特點的存在，同類網站之間競爭小于合作，難以形成巨頭壟斷，利于良性生態系統的建立。
三、電商企業O2O經營模式的優勢分析
在消費觀念不斷升級演變的時代，一切經營模式都在圍繞這一改變進行著不斷地嘗試和轉變。能夠與消費者新訴求實現高度匹配的O2O經營模式，應用范圍和領域都十分的廣泛，并且經營良好的企業收益情況也十分看好。可以說電商企業O2O經營模式經過多年的實踐與發展，取得了較為突出的經濟和社會的貢獻。
（一）消費者角度的優勢分析
一是信息服務完善，消費者可以便捷地搜索到全面豐富的信息，便于參考選擇;二是與實體店對比，購物的選擇更加豐富。網站的搜索功能極大地給予了消費者方便;三是在線咨詢服務，利于提高訂單轉化率;四是信息真實度提高。相對比與B2C和C2C的商家商品服務信息更為真實可靠。而O2O網站屬于第三方，其評論信息相對客觀。
O2O模式也存在弊端：一是實際購買到的商品或服務有可能無法達到消費者的購買預期。B2C和C2C模式下也存在這樣的問題。二是售后問題處理能力有待提高。
（二）商家角度的優勢分析
一是能夠獲得更多推廣宣傳的資源，擴大影響力，推動消費方式時代化的轉變。該種模式的曝光度更高，性價比更高。推廣效果可量化，交易數據有留存記錄;數據積淀，無無效推送，站在客情關系的維護角度，進行產品或服務推送的成功需要更豐富的客戶數據支持。數據可真實的反應消費心理，解釋消費行為，進而商家更加占據主動地位;預定消除時間浪費節省成本;對店鋪地段依賴性降低。
同時從整體的市場表現來看，對于O2O經營模式并且經營狀況較差的企業具有較多的而共同點，差異化不明顯，甚至是無差異經營，換句話講就是沒有核心競爭力;部分宣傳不靈活，持續性差，不做到高效的宣傳無法全方位的覆蓋用戶和潛在用戶;用戶忠誠度低，用戶積淀難以維持。
（三）平臺角度優勢
和B2C及C2C等模式相比，O2O經營模式的獨特之處在于，更貼近大眾生活，尤其是在情景中的消費帶入感更強，參與度更高，消費意識更易被喚醒。進而更易于積淀高消費頻次的用戶。另一點是性價比更高的高曝光能突破時間空間的限制，將推廣資源發揮到極致，進而吸納大批量的商家。同時具有現金流優勢。盈利模式多樣化。
在該模式快速地發展進程同樣也不可避免的存在著一些有待進一步完善和提升的問題：最為突出的當屬誠信問題，如何破局一直是社會各個層面共同思考的問題。另一個是商家資質問題。失去原則的任意吸納商家，不加考核和規范的商家資源，短期內可能會使自身有短暫的虛假繁榮，但從長遠意義上講既無法確保產品和服務的質量，有可能破壞自身品牌。更重要的是創新能力短板的暴露。一擁而上盲目的模仿，畸形的競爭環境，同質化將是無核心競爭企業倒閉的核心問題。
四、電商企業O2O經營發展中存在的問題
在消費結構不斷升級的今天，只有準確的把握消費新訴求，并且不斷優化經營模式，進而實現與消費者最貼近最便捷，而且具有高轉化率的經營模式，才能為消費者提供高享受的消費體驗，同樣才能為企業帶來較高的運營利潤。但是不過進行如何的優化和調整，依然在帶來利處的同時也會衍生出諸多的問題。因而能夠及時的發現問題，并且根據實際情況采取及時有效的優化措施，在競爭激烈的商業社會顯得格外重要。
（一）O2O模式理解偏差
O2O模式經營者的天然優勢是掌握大量的商家資源，O2O模式的經營者會降低對商家的資質審核標準來進一步強化優勢，多家網站曾被曝出入駐商家資質存在嚴重問題，這種短視的行為無異于自斷后路。這一問題出現的根本原因在于對O2O經營模式理解存在偏差。O2O是注重本地化經營發展的模式，強調樹立本地品牌，吸引本地內的消費者重復消費，只有在固定區域內極致化，才能積累忠實的消費者。O2O取勝的關鍵在于商品和服務質量的保障，而部分企業沒有清晰的擴張計劃或者盲目擴張，忽視了對于商品質量大關的嚴格把控。因而在后期因為質量問題產生諸多問題與投訴，從而嚴重影響企業形象與口碑。O2O經營者理解上的誤區導致經營策略的失利，進而在企業整體的品牌形象和經濟收益上產生重大的不良影響。
（二）誠信問題突出
O2O模式在提升消費者消費體驗的同時也不可避免的存在諸多隱患與風險。用戶的個人信息和隱私安全難以實現全面保護，泄露風險較大，包括線上綁定的銀行卡信息等。既有來自互聯網本身風險，又有商家風險，巨大的現金流的誘惑也有可能導致自身的行為不規范。這些使廣大消費者的現金流時刻處于非安全狀態，同時，因為法律監管不到位，大量網站被曝光各種負面新聞，出現了諸多如貨品虛假描述、線下不合理限制、捆綁消費、侵占挪用客戶資產或者退換貨困難等一系列的誠信問題。
（三）創新能力欠缺
O2O模式的早期運作方式和盈利模式相對單一，極易被復制和抄襲，所以大多造成發展模式的雷同。其中最具典型性的是團購網站。國內團購網站初期呈現出時間上扎堆出現的趨勢。團購網站數量3000家的記錄，在2011年3月就早已突破，但各大團購網站之間同質化競爭十分激烈，雷同的盈利模式運作，最終造成慘烈的惡性競爭，因而經歷了提前到臨的團購行業的寒冬，行業進行了慘烈洗牌。
O2O經營者應當深刻吸取歷史經驗教訓，不可止步于提供一些表層次、低技術的服務，要清醒地認識到在網絡經濟的環境下，企業成功和衰敗的周期都已經大幅縮短，不與時俱進就一定會被時代淘汰。為了良性的生存和發展，一定要積極挖掘更有價值力，更具競爭力的新型業務。
除了以上幾個主要問題，線上線下協作、價格體系建立、庫存同步、整合會員體系等問題也是當下O2O模式在運作過程中所面臨的問題。
五、電商企業O2O經營發展的對策建議
（一）重塑企業管理及文化
企業文化在塑造企業員工，營造企業氛圍以及企業發展等環節發揮著十分重要且不可置換的決定性作用。企業文化對于企業員工的管理方法也有等級之分，最差的企業是通過監督來實現對員工的把控，中等的公司是通過制度來實現對員工的把控，而好的企業則是通過文化激勵員工從而實現員工與企業的共贏的局面。但是能否抓住O2O這個新的機遇，還是要看是否具有快速的創新能力和長久維持的激情，而這些都需要通過企業文化來塑造和改變。
（二）完善誠信體系
誠信是O2O發展立足的根本。為了整個O2O產業的能夠得到良性地發展，誠信的動機和行為需要通過一定的規則進行一定約束意義上的促成。樹立誠信經濟的根本途徑。強化企業的誠信意識，首先需要善用國家工商部門的督查管理之力，獎懲查處分明，處理迅速高效。同樣可以第三方機構的引進，實現監管的職責，通過一定的評估機制實現誠信評級，以保證雙方的利益。同時還應逐步完善企業的退出機制。只有進一步完善市場退出機制，才能加速推進企業信用體系的發展步伐。
（三）提高創新能力
國內在O2O經營模式的應用和挖掘尚且不夠深入，場景拓展面依舊較為局限。而消費者的訴求以及習慣仍在持續的升級轉化中。在不斷衍生的新需求中有巨大的開發和轉化空間，因此社會各界都應當將創新當做一切舉措的高標準要求，深入探尋和挖掘，從而實現在創新中獲利，在獲利中創新的可持續的良性循環的局面。
在經營思路上，O2O模式的經營者不必盲目鎖定低價路線，從長遠角度看應打開思路，強化自身的優勢并借助媒體優勢，開發創新特色服務，積極挖掘增值性業務。同時，需要借助各種媒介進行推廣宣傳，從而提高知名度，提高訂單轉化率，既效益的真正兌現。
（四）堅持本地化經營
大部分傳統企業初期嘗試O2O經營模式，出于成本、風險與效益等因素的考慮，通常與成熟的電子商務平臺合作。從一定意義上說，減少中間環節，提高相互監督意識與約束，才能從根本上保障審核工作的真正有效。進行資質審核，并在經營過程中進行監督。在監督約束下，商家的行為能夠更加規范。消費者的利益也會得到更切實的保障。本地化經營更利于有效的監督和管理。
（五）充分開發、利用移動互聯網
與傳統互聯網電子商務相比，移動互聯網的用戶基礎更龐大，市場親和度更高，消費方式也更便捷。移動互聯網做O2O有著很多先天的優勢，通過網站找商家肯定不如打開手機，通過地理位置的方式找商家更方便。此外，在移動商務時代，商家和企業能以更低成本接觸和贏得更多客戶，把生意做到消費者的手掌上。因此，移動商務更適合O2O商業應用，它將成為推動O2O經營模式融入更廣泛的商業生活的主導力量。App和LBS應用已經成為常見的形式，運營商可以與擁有巨大用戶群體的手機應用提供商進行合作。
[參 考 文 獻]
[1]張波.O2O移動互聯網時代的商業革命[M].北京：機械工業出版社，2010-05：531-554
[2]盧益清，李忱.O2O商業模式及發展前景研究[J].企業經濟，2013（13）
關鍵詞 商業模式 商業模式創新途徑
一、引言
（一）商業模式創新的概念
商業模式是企業創造價值的基本邏輯，指企業為實現企業盈利，在進行經營過程中所貫徹實現的一個具有核心競爭力的運行系統，是通過連結各個環節來謀求企業協調運作的一整套具體范式。
商業模式創新則是相對于企業傳統的商業模式而言的，是指企業新的實現價值的形式，即企業通過新的商業模式為客戶和企業自身創造價值，具有明顯區別與舊的傳統模式的特點，是一種進步和創新，對企業發展有積極意義。
（二）成功商業模式創新的特征
通過比較發現，成功的商業模式創新大多具有以下特點：
1.更加明確的價值主張：成功的商業模式創新大多基于明確的價值主張，采取目標管理的策略，避免企業在建設商業模式的過程中因為目標不明確而出現錯誤；
2.更加系統和協調的運行機制：商業模式本身就是一個通過協調企業各要素的整體模式，成功的商業模式更加注重協調性，包括內部管理的整合與價值主張的協調；企業內各要素、各生產環節之間的協調。
3.更加具有差異性：是指成功的商業模式創新既具有不同于原有的普通模式的特點，又具有不容易被競爭對手復制、模仿的特點，這是成功商業模式的最重要特征。
4.更加重視客戶需求：這是成功商業模式的秘訣之一，在經濟環境中只要你的客戶不拋棄你，企業就會得到長足發展，成功的企業會更加系統的分析客戶的要求，從根本上思考設計企業生產。
二、我國商業模式創新的途徑
（一）將創新基點定位在目標群體—顧客
1.考慮顧客的利益
商業本身并不創造價值，商業過程中的一切花費，最終都要由消費者通過商品的價格平攤。企業在謀求自身利益最大化的同時，適當考慮作為消費者的客戶的利益，以較低的價格讓顧客得到同樣的服務，在這方面的成功的典型就是世界零售業巨頭沃爾瑪。沃爾瑪奉行“為顧客節省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品”的戰略，在沃爾瑪沒有專門的辦公室，企業通過信息技術和物流優化盡可能降低物流成本等。
2.重新鎖定顧客
在當今經濟社會中，企業的生存是依賴于顧客需求的。對于成功的企業來說，如何定義屬于企業自身的顧客是非常重要的。如中國民營航空公司“春秋航空”，它將自身所要服務的顧客鎖定在觀光度假旅客和中低收入商務旅客，只對他們提供基本的服務，以此來降低機票價格，“省之于旅客，讓利于旅客”，創造了國內惟一的“廉價航空”商業模式。”
（二）將創新基點定位在差異性
1.提供“與眾不同”的產品和服務
成功的商業模式創新的一個重要特征就是差異性，企業抓住創新點對其進行設計開發，一個重要方面就是提供“與眾不同”的產品和服務。服裝業巨頭ZARA改變傳統制造業“品種少，大批量”的天條，奉行“款式多，小批量”的戰略，有意造成自身產品的“短缺”，在ZARA的專賣店每件衣服只有兩件，賣完也不補貨，以此來追隨顧客個性化的需求，為顧客提供“獨一無二”、“與眾不同”的產品和服務。
2.特殊的提品途經：“直銷”
“直銷”通過分銷渠道的調整和改變，減少企業在中間環節的損耗，將更多的精力放在為顧客提品和服務上，創造更多的顧客價值，也減少了企業的成本。在這方面做得比較出色的就是戴爾，它消除了分銷商的環節，變先造后賣為先賣后造，進而消滅了中間商和庫存，創造了直銷商業模式。這種直銷模式最大的優點就是減少成本，避免了生產過剩造成的庫房壓力。
（三）將創新基點定位在經營模式
1.改變單一的競爭模式，組建“企業聯盟”
在當今激烈的競爭體制下，企業可以通過擴大企業規模，尋求企業伙伴，組成“企業聯盟”的方式來提高市場份額，獲得長足發展。典型的案例是日本和美國在半導體產業競爭中采用的研發合作產業聯盟。
2.連鎖經營
在第三產業中一種比較流行的模式就是實行連鎖經營，其優勢很明顯：較高的市場占有率、成本低、較高的企業知名度、較強的市場競爭力。連鎖經營非常適合可以進行標準化作業的企業，如麥當勞。麥當勞正是憑借連鎖經營的商業模式，從一家十分傳統的快餐業公司發展到全球500強企業。
（四）將創新基點定位在企業網絡價值
1.以信息網絡為平臺
互聯網時代的到來使得網絡在企業發展中的作用得到重視，企業在進行生產的過程中需要及時搜集網絡信息，以信息網絡為運轉平臺。企業在進行商業模式創新時大多都認識到這一點，在這里就不再進行具體闡述。
2.依賴互聯網的電子商務模式
電子商務是隨著互聯網發展新出現的一種商業模式，其優勢在于網絡的虛擬性：企業可以通過電子信息代替實物，企業與顧客直接的交流也不再受時間和空間的限制。阿里巴巴是電子商務的代表，在阿里巴巴商人將商品的圖案、動畫、規格、價格、交貨方式等信息發送到網絡上，作為消費者可以在短時間得到商品的基本信息，也很容易將同類產品進行比較，最終選定自己需要的產品。
參考文獻：
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［2］Osterwalder·A，YvesPigneur，andChirstopherL.Tucci. Clarifyingbusinessmodels：Origins，Present，andFutureof theConcept［J］.CommunicationsoftheInformationSystems，2005，15（5）：1－25.
誠然，創新是一個企業的活力之源，但創新并不一定就是企業的萬能良藥，尤其是模式。一種模式是否為企業帶來革命性的成功和勝利，關鍵是要看能否適用于市場，能否經得起市場的考驗，而不僅僅只是對原有經營模式的一種顛覆和改變。而事實上，很多所謂的全新的經營模式，只是對市場原有經營模式的一種變通和改變，只是有形式上的區別，而并無本質上的提高，有的甚至只是出自于主創人員自我的一些想法。而更為可怕的是，這種模式動不動就被當作“圣靈之方”予以全面實施和推廣，其結果可想而知。
改革開放三十年，事實證明，改革開放是正確和成功的，但在初期，也僅僅只是劃出了十四個經濟特區，也只是選擇了深圳作為試驗田進行開發；葉利欽“改換門庭”全盤西化，導致老大哥頃刻間土崩瓦解，結果蘇聯也不復存在。國家如此，企業經營亦如此。
是以，模式創新并不是不好，關鍵在于要正確面對，科學實施，以防止掉進模式光環下美麗的“黑洞”。
模式“黑洞”主要來自于認知。一種全新模式的誕生不僅需要特殊的環境，而且需要經過實踐的檢驗，然后不斷完善，最終才能形成成熟的新商業模式。切忌不要只是在提出一些革命性的想法，還只是在紙上，只是形式的時候就過高的寄予其期望，把賭注全部壓在新模式成功后所帶來的結果和預期上。一個新的模式，能為企業帶來巨大的成功，但必然也會讓企業背負巨大的風險。
其次，模式“黑洞”還來源于落實。落實主要有兩點，一是理論要求和執行結果是否能夠一致。新的模式必然需要新的操作思路，也沒有經驗可以參考，一切都需要摸索著前進，對比著論證，改善著提高。二是實施方法是否正確，包括實施的步驟和人選。新的模式一切都還是未知數，其中也有很多變數和不可預測因素，正如中國改革改放一樣，所以需要先進行小范圍內的試驗和經驗積累，然后完善，最后才能形成詳盡、成熟的創新模式，然后方可正式推廣，而不能一開始就全面推廣實施。新的模式開始時還需要有合適的人選去執行，有膽識，善總結，應變強等都是這些人選的基本要求，然后總結經驗、并培養人才，以為正式推廣新模式提供可靠的人才保障！
作為媒體的搜索引擎與作為廣告模式的競價排名
針對CCTV兩次曝光而引發的百度搜索競價門事件，IT業界將其因由更多地歸為競價排名這種商業模式本身。而筆者認為，若將搜索引擎看做一種新媒體、將競價排名看做這種新媒體特有的廣告經營模式，那么，更有利于找出百度陷入危機的深層次原因，并對新媒體的發展有著更為深刻的借鑒意義。
首先，搜索引擎是不是一種媒體?對此，中國傳媒大學田智輝曾在其《Google與21世紀媒體》一文中提到，網絡時代人們每天面臨的信息如同浩瀚大海，網上信息更是應接不暇。搜索引擎成為網上傳播的關鍵形式。有學者則在麥克盧漢關于電子媒介是人類中樞神經系統外化的論斷基礎上，提出“搜索引擎是人類大腦的延伸”這樣一種觀點。南京大學杜駿飛教授更是在《如何抵御“網絡搜索霸權”》一文中呼吁，“必須重新界定搜索引擎作為一種媒體或準媒體的定義”。
可以說，百度作為互聯網公司，網站是其盈利和發展的平臺，因此，它需要將商業化進行到底。然而，作為為公眾提供信息的網站，百度同時又有著明顯的媒體屬性，是一個通過蜘蛛抓取海量信息、運用高科技算法對信息進行整合，供公眾按需搜索的新型信息媒介。
在搜索引擎是一種媒體這種觀點成立的前提下，我們就有理由將競價排名看做是這種新媒體所特有的廣告經營模式。知名互聯網專家呂伯望曾就此事件在接受媒體采訪時稱：“百度的競價排名服務對外宣稱并不是廣告，而是一種技術服務。但從性質上來看就是廣告。”
在這里，如果我們剔除競價排名中的高科技因素，那么，這種模式的根本原理――“給錢多排名就靠前”，也正是傳統媒體和網絡媒體和排列廣告的一種傳統。比如，在報紙廣告刊例中，不同疊、不同版、同一版面不同位置都有著高低不同的刊例價，刊發在頭版的廣告要比其他版的廣告支出更多費用。再以門戶網站搜狐為例，其首頁首屏通欄廣告報價為35萬元，輪換?天，而位于第三屏的首頁通欄廣告，只需要5萬元／輪換?天。
從這個角度來說，作為媒體的百度，以一種和其他媒體類似的規則來經營其競價排名廣告，為何卻問題層出不窮，以至于最終被CCTV曝光而引發“搜索競價門”事件呢?其中關鍵在于，百度雖繼承了按價格高低排列廣告的傳統，卻未能領悟到媒體廣告經營中的真諦。
被金錢扭曲了的信息把關機制
競價排名作為搜索引擎特有的廣告經營模式，與傳統媒體的廣告最大的不同在于，其基于計算機網絡的自助式廣告模式。比如，一家企業要在CCTV廣告，至少需要與CCTV廣告部或其公司聯系，提交廣告意向，斟酌投放方案，并一定要進行各種嚴格的資質審查后，才能廣告。而在百度這個特殊的媒體上，廣告主只需注冊一個競價排名賬戶，然后與銀行卡賬戶關聯或預先存入若干費用，即可自行設置與廣告匹配的關鍵詞，之后，這一廣告的即可生效。
可以看出，這個過程原則上說是完全自動、無人工把關的。這正是競價排名區別于常規廣告經營模式的最大不同。也正是這種不同，給予了非法廣告主和非法信息乘虛而入、鉆空子的機會。
媒體需要對其信息進行把關，那么廣告是否也需要進行把關呢。學者王世枚在《媒介應當好廣告宣傳的“把關人”》一文中指出，媒介要認真分析廣告宣傳的思想性，把好政治關；對商品廣告宣傳的產品質量性能進行驗證，把好真實關；對廣告宣傳效果進行全面性的預見，把好導向關。就百度“搜索競價門”事件而言，則是百度對其的廣告――競價排名信息，未能把好真實關。而虛假廣告信息的泛濫，恰恰是因競價這種被金錢扭曲了的把關機制而起。
在這里，我們不妨基于傳播學中的把關人理論和“把關”過程的實質，來進一步剖析百度“搜索競價門”事件。百度作為媒體，錯就錯在將盈利作為其最重要的立場和方針，將經濟收益的高低作為信息選擇、取舍和排序的價值標準。
中國傳媒大學田智輝也在文章《Google與21世紀媒體》中指出，“搜索引擎公司的‘把關人’作用越來越突出，它具有潛在的控制大量在線活動的能力。”把關作為一種傳播學理論，其揭示的是一種媒介控制機制。而百度把關機制缺失的背后，更根本的問題，是其作為媒體的社會責任意識的缺失與匱乏。
社會責任與經濟效益的失衡
如上文所述，從傳播學角度看，搜索引擎可以視為一種媒體，而具有媒體屬性和社會功能的百度搜索引擎，其初始定位是商業網站，其原始使命是要盈利。因此，披著商業外衣的百度，一旦無視其作為媒體應承擔的社會責任，就難免會把關不嚴、唯利是圖，進而陷入商業和道德上的雙重危機。
趙雅文、張穎在《社會責任是傳媒的生命線》一文中指出，不良廣告雖然使傳媒與企業得到“雙贏”，但卻偏離了傳媒的社會責任。而產生傳媒種種怪現象的最直接原因就是經濟利益的驅動。
百度內部人士也曾就此事件對媒體表示，百度在未來會選擇更好的商業模式，很可能朝“媒體”定位發展，“名正言順地做廣告”。而按照IT業內人士的理解，如果百度名正言順地做廣告，就肯定要受廣告法的約束，必須接受嚴格審核。
“整個互聯網市場開始回暖，進入了一個新的發展周期，應用將成為主導市場的新標準。”業界很多人士在接受《IT時代周刊》采訪時，這樣評價2004中國互聯網回歸用戶需求的運用熱潮。
在過去的一年里，這一運用回歸，通過搜索、實時通、電郵這3大基礎應用明顯地表現出來。“表面看來是一哄而上的熱鬧景象，然而在這背后是運營商們為尋求市場生存之道而根據新的市場要求主動調整其商業模式。”
“一成不變的年度商業計劃在今天已經變得不現實。要使企業跟上變化的節奏、抓住機會，就要在動態的環境中不斷改變自身的商業模式以達到持續贏利的目的。”埃森哲咨詢公司經濟分析師的這句話同樣適用于今天的互聯網。
搜索市場：技術推進反映模式變更
“如果搜索公司在2005年下半年還沒有第3代搜索技術，就有可能被淘汰。”中搜CEO陳沛在接受《IT時代周刊》記者采訪時表示。
2004年被稱為互聯網的中國搜索年。
從慧聰國際成立中搜到雅虎推出“一搜”，又到搜狐推出“搜狗”，再到新浪推出“查博士”，以及網易重修搜索用戶接口。仔細端倪，不難看出各大門戶這一系列的舉動都可以用“第3代搜索”這條紅線穿起來：慧聰的中搜為突出個性化而努力向智能搜索轉型；網易在著力實現“定向搜索”和“海量搜索”相結合；而張朝陽力推的“搜狗”，稱其以一種人工智能的新算法，有效分析和理解用戶可能的查詢意圖，給予多個主題的搜索提示……
相對于前2代，第3代搜索以計算機與用戶在互動提示下進行搜索為主要特征，即所謂的“智能搜索”。在這其中，體現的最為明顯的是：人機對話已成為搜索市場發掘潛力的下一個亮點――用戶對搜索引擎的精細化、個性化要求加深。
在這個苗頭出現的時候，各大門戶網站已經隨市場需求祭出自己以新技術為支撐的產品，以最靈敏的反應將這些新的需求融入自己的發展戰略中去，整個經營模式也隨之發生改變。如搜狐除了在搜索智能化方面推出搜狗，更領先其他搜索引擎在國內首家推出“融地域性與購物搜索為一體”的地域化搜索，使得搜索用戶方便地搜索到本地區范圍內的服務商，而服務僅限于當地的服務商也可以通過選擇廣告投放的地區，準確定位目標客戶，既節省了廣告費用，又提高了顧客轉化率。“實際上，搜狐搜索的一切創新都是建立在搜索用戶以及長期在搜索商業化模式的積極探索和深厚積淀基礎上的。”張朝陽告訴《IT時代周刊》記者。
“在硬碰硬的較量和市場檢驗中，搜索門戶通過調整自身的商業模式，正在把中國的搜索引擎市場帶入一個更高的境界，眾多網民也將從商家競爭中獲得更好更便利的服務。”雅虎中國區總裁周鴻告訴《IT時代周刊》記者。按照他的設計，雅虎中國剛剛推出的“一搜網”并不是按照百度等中國搜索門戶所倡導的競價排名的商業模式那樣運作的，同時也沒有在多長時間內實現多少利潤的明確商業指針，只是在技術層面和用戶使用的層面上有一定的要求。
雅虎在這段時間內所推廣的業務線似乎全都沒有自身明確的贏利目標和市場預期，這跟國內門戶們在推廣新業務時的做法存在著本質區別。
“這其實體現出來的是一種經營理念的區別。”互聯網分析師方興東表示，“或者說是企業在商業模式層面上的區別。”
免費電郵：用戶端應用是終極風向標
繼Google在2004年初推出1G郵箱之后，雅虎隨后響應；接著新浪、網易、263相繼推出免費G郵，一時之間電郵市場的后起之秀如雨后春筍般涌現。去年10月，各大門戶相繼升級自己的G郵箱，整個電郵市場掀起了回歸免費的軒然大波。目前整個郵箱市場的格局已發生巨變――量級的電郵時代成為中國互聯網的潮流所趨。
就在電郵領域停止擴容大戰的時候，雅虎卻“反彈琵琶”，將重點放在提供更多的電郵應用上。
跟風的背后是門戶網站根據市場需求的變化主動調整自己的商業模式。
“用戶最終選擇某種產品的原因是在于產品和服務的質量，也許在一段時間之內確實會有部分用戶為了區別于普通用戶而甘愿選擇收費服務，但這無法構成企業最終的核心競爭力。”周鴻對本刊記者表示，“按照雅虎的經營思路，我們的贏利最終并不是依靠幾條單獨的產品線贏利的累計，而是透過各種不同的服務，讓用戶最終在雅虎的網絡平臺上尋找到最適合自己的服務，并最終為此買單。我們更愿意把電子郵件看作是一種工具和一種互聯網技術的應用，而不是一種單獨的贏利手段。之所以在電子郵件領域加大投入，完全是希望透過這種工具為雅虎吸引到更多的用戶，培養用戶對雅虎品牌的信賴感，并最終實現把這部分用戶轉移到雅虎的其他業務中。”
“收費服務主要是針對要求更高的用戶提供相對更專業并更細致周到的服務，而免費電子郵件服務是我們用以提供給用戶了解我們的一扇窗口。”在解釋為什么要重視免費郵箱業務時，搜狐CEO張朝陽這樣解釋。張朝陽的表態從一定程度上代表了國內絕大多數互聯網企業的態度――既然有這樣的市場需求，那么我們就去滿足，去開創一種新的贏利手段，并發展成為一種獨特的商業模式，或是把這樣的模式并入現有的整體模式當中。
“用戶已不再滿足于單一郵件平臺的溝通，而是希望郵件能跨越手機、互聯網等多種通訊平臺，實現多種操作平臺應用。單一文字格式的郵件也已經不能滿足用戶多變和個性的溝通需求，他們需要包括文字、圖像、聲音等多格式的溝通方式。這加大了對郵箱容量的需求，即要求電子郵件具有海量數據傳輸能力，也就是需要增加郵箱的容量。”互聯網協會分析師告訴本刊記者。
用戶的需求讓郵箱提供商紛紛祭起大容量、多功能郵箱的旗幟。而對于門戶網站來說，免費電郵能夠為他們提供大批的忠誠用戶。以前以收費為贏利方式，現在是通過服務來提高門戶的知名度，目的是給網站帶來更多潛移默化的經濟效益。
攪動市場這股潮流的原始驅動力則是滿足用戶的應用需求。應用奏響了免費電郵新一輪競賽的進行曲，應用還將成為下一個電郵市場發展的風向標。
實時通市場：人性化亮點
自1999年騰訊推出OICQ以來，馬化騰一直忙得不亦樂乎，2004年前騰訊還在實時通市場控制著“一家獨大”的局面。然而其后，馬化騰在心理上不得不承受比前幾年更大的壓力。去年的實時通市場熱鬧非常，越來越多的門戶將目光投向實時通市場。首先是搜狐推出搜Q向騰訊發起挑戰；新浪不滿足于“了了吧”的人氣，出手收購UC；網易也相繼推出“泡泡2004”及其升級版；TOM在線與Skype聯手，推出TOM-Skype的實時通訊平臺。整個即時通市場格局不再是QQ一家獨大，從此進入一個細分階段。
在這些新的實時通產品上可以看到一個共同點：突出人性化。
新浪CEO汪延在接受《IT時代周刊》記者采訪時表示：“人性化將成為未來幾年內實時通市場的重點競爭點，并成為各門戶網站在市場競爭中勝出的重要砝碼。實時通市場對人性化的關注歸根結底體現的還是市場對用戶需求的終極關注。”
周鴻也認為，未來的趨勢是互聯互通，和電郵一樣，任何人都可以做，這樣才可以打破IM市場格局。從雅虎雅虎通開始后，新浪、網易、TOM、263等紛紛殺進了這一市場，實際上現在已不是雅虎一家在和QQ、MSN競爭。但是最終大家會發現，只有通過互聯互通，才有可能做大市場、重新洗牌，否則每個人的份額都不會很大。
“和我們做郵件的思路一樣，雅虎通也只是一種吸引用戶嘗試并接受雅虎品牌的手段，本身并不存在直接實現贏利的商業模式，至少目前還沒有。我們的最終目的是憑借雅虎通將大量長時間在線的用戶凝聚到雅虎的功能平臺上來，并保留日后將搜索、廣告、電子商務等各種收費業務捆綁到這一平臺中的可能性。”
去年更早的一些時候，在雅虎推出“專門為中國市場量身定做”的雅虎通6.0版本時，周鴻就已經表現出了雅虎中國這種看似“無為而治”的經營思路。
【關鍵詞】“互聯網+”時代；中小企業；發展思路
引言
隨著社會的不斷發展，我國企業的數量急速增加，而中小企業是我國最龐大，也是活躍度最高的企業群體。中小企業的發展推動我國經濟的發展，擴大了商品出口，推動了科技創新。而創新是民族發展的靈魂，對于企業市場競爭來說，如何在激烈的競爭壓力下脫穎而出，科技創新是企業發展的關鍵。而“互聯網+”時代的來臨，使得互聯網技術運用在了我國的各行各業中，不僅減輕了工作時間，也進一步提升了工作效率。“互聯網+”的核心是依靠互聯網技術對傳統的企業進行創新，改變繁瑣的工作模式，使用創新的技術讓企業進行成功的轉型。這是一項創新的商業模式，通過多元化的手段實行企業戰略轉型的成功。但“互聯網+”技術在我國的企業發展中還屬于起步階段，是一個機遇與挑戰并存的時代。如何利用“互聯網+”時代給企業帶來全新的發展，本文對此進行分析。
一、“互聯網+”時代中小企業面臨的挑戰
我國的中小企業可以分為幾類企業，創業企業、創新企業以及勞動密集企業。當“互聯網+”時代的來臨時，不同的企業都想利用“互聯網+”技術給自身企業帶來新的科技創新，但常常由于技術人員的水平較低或是創新意識與思維不足，還有一些企業在進行轉型資金緊缺，都使得企業轉型心有余而力不足。對此，筆者特意走訪了不同類型的中小企業，實地探訪了一些企業的員工，技術人員以及公司的管理層，對于“互聯網+”時代的來臨，中小企業面臨的挑戰主要有以下幾點。
1.缺乏技術人才和設備保障
21世紀最稀缺的就是人才，而21世紀是一個互聯網時代，互聯網這一類人才的稀缺導致企業在實施創新時沒有合適的人才。中小企業的員工大多是年輕群體，社會經驗不足，專業水平不高，尤其是網絡這一類型的專業型人才更為稀缺，一方面，企業聘請專業的人才要花費大量的財力，一些中小企業負擔不起，另一方面，對于企業的科技創新，在O備的要求上也不僅僅是一些老舊的設備，而需要進行升級與更換，這對企業來說也是一筆不小的資金，中小型企業在面對激烈的市場競爭時，沒有足夠的資金聘請到優秀的人才，更換老舊的設備。通過一些簡陋的IT設備，很難達到科技創新的標準。
2.缺少技術創新意識和思維
互聯網時代的來臨，一些傳統的企業競爭手段以及經營戰略都需要改變。中小企業往往不愿意在自身的經營戰略上創新，認為傳統的模式能夠適應時代的發展，而在生產和營銷手段上也不能夠看到時代的發展，找到創新的營銷模式。互聯網時代的來臨，許多線下的營銷模式已經不能夠吸引用戶群體，許多用戶在選擇產品時會依賴網絡的幫助。而中小企業在選擇線上營銷時，沒有創新的策略，只會讓企業在線上的營銷手段流于形式，消費者對企業的青睞度無法提升。
在中小企業的設計生產方面，許多企業使用的是統一規模化的生產模式，這樣能夠節約不同設計的成本，但這種模式忽略了不同用戶群體的個性化需求，使得用戶在選擇時只有單一的設計能夠選擇，無法提升消費者的新鮮度。
3.資金緊缺，融資渠道方式難以創新
資金是提升中小企業創新的資本，沒有足夠的資金，中小企業在進行創新時就會步步艱難，但對于中小企業來說，許多創業型企業沒有足夠的后續資金支撐，使得企業在競爭中只能夠保持穩步，而中小企業名氣不高，融資渠道缺乏。在進行銀行貸款時，中小企業的高風險性會讓眾多融資渠道很難對企業進行放款。而中小企業規模小、管理不規范、缺乏合理的擔保，也讓中小企業在貸款時受到許多條框的阻礙。
其次，在融資渠道的選擇上難以進行創新。大多中小企業都屬于低成本，低技術的規模經濟，在“互聯網+”時代缺乏一定的科技創新，使得中小企業在融資上難以吸引到優秀的投資人，在融資渠道上，也按照傳統的廣告、跑業務等方式進行融資，沒有使用更加便捷的技術增加企業的曝光度，擴展企業融資的道路。
二、“互聯網+”時代下中小企業發展思路
“互聯網+”時代的來臨給了我國中小企業一個科技創新的渠道，讓企業通過創新的技術，將互聯網當做企業的核心技術，改變傳統的經營模式與營銷手段，實現在“互聯網+”時代下企業的成功轉型。對于中小企業來說，可以從以下幾方面進行創新發展。
1.轉變營銷理念
“互聯網+”時代的來臨讓許多企業能夠通過網絡的手段增強企業的曝光度，在線上將企業產品進行擴大銷售。但互聯網營銷與網絡銷售有著較大區別，網絡時代的到來，許多企業會利用網絡平臺來增加產品的銷量，網絡世界的錯綜復雜讓企業在網絡營銷的競爭中十分激烈。傳統的網絡營銷會將企業的核心產品，利用創新的廣告語或是視頻宣傳，提升用戶的熟知度，但這種模式并不能夠增強用戶的購買欲，所以在“互聯網+”時代的互聯網營銷，我們應該轉變網絡營銷的手法，利用互聯網的科技，對企業進行全新的包裝。我們可以看到一些成功的互聯網營銷企業，例如小米手機在互聯網營銷策略上就選擇了十分成功的營銷方式，在互聯網剛剛崛起時，小米手機利用自己性價比超高的手機進行網絡銷售，但小米的銷售模式又不讓每一位網民都搶到小米手機，它采用了“饑餓營銷”的手段，將手機進行限量發售，每星期進行一次搶購，在當時給網民造成了極大的轟動，一方面為小米超高的性價比所吸引，另一方面又因為搶不到而不斷關注。這也使得小米手機在短短幾年內由一個中小企業做到了國內知名企業。
“互聯網+”時代給創新的營銷手段一個很好的平臺，但機遇與挑戰并存，對于中小企業來說，互聯網營銷并不是依靠著一句創新的廣告語就能夠增加產品的購買量，而是要有長久的互聯網營銷策略，是根據時展，不斷調整的營銷方案，企業要將自身的產品與互聯網相融合，始終從消費者的上網習慣與選擇方式上進行創新的互聯網營銷，以客戶需求為中心展開經營管理。例如在線上推廣新品時，可以利用網民的“夜貓子”性格，在凌晨的時間進行，還可以通過零點轉發抽獎，激發消費者的熱情。積極的進行轉發，幫助企業擴大知名度，利用低成本的互聯網營銷模式，也讓中小企業的資金能夠適應互聯網營銷手段。
2.創新商業模式
對于中小企業來說，互聯網營銷是一種低成本的營銷模式，互聯網模式有著重要的特點就是免費，對于企業來說，實行低成本、高效率的營銷手段才能夠最大化的擴展企業利益，讓企業長久發展。“互聯網+”時代提供了一個全新的平臺，也將所有的資源進行整合，改變了傳統的單打獨斗的方式，不僅用于產品銷售上，更對于企業的融資渠道有了新的創新，例如在網絡中進行眾籌就是現在很流行的融資方式，這與傳統意義上的融資有很大的區別，一方面，融資的對象成為了所有網民，只要網民感興趣，就可以對自己青睞的企業進行投資，另一方面，融資有股份制融資與商品交易融資，股份融資是根據投資金額的大小分擔著企業的股份，在每年年終的時候能夠進行一定的分紅，這種方式一般用于企業在進行擴張或是初創業時期。商品交易融資是另一種形式的購買商品，用戶對眾籌感興趣，進行資金的支持，幫助產品擴大銷量。這兩種商業模式是“互聯網+”創新的商業模式，中小企業可以根據自身企業特點，在互聯網的平臺中創建自己全新的營銷模式，吸引投資者的青睞，也能夠將自身的產品優點讓更多消費者知曉。使用眾籌融資，走新的道路，將企業進行成功的轉型是現下流行的方式。
3.培養企業的微創新
相比于一些力雄厚的大型企業，中小企業在資金、人手與技術上都與大型企業有很大的差距，所以在激烈的市場競爭當中，部分中小企業堅持不下去，找不到企業發展的方式，最終走向倒閉。而“互聯網+”時代給了中小企業一個全新的創新平臺，想要利用“互聯網+”作為企業新的突破就必須要實現企業的微創新。微創新的概念在于從消費者的角度出發，將企業最具有優勢的點不斷擴大化，以最低的成本滿足到消費者的需求，讓企業在“互聯網+”時代成為最具有競爭力的企業。
對于中小企業來說，大范圍的創新對企業是百害無一利的，資金、技術的不足會讓企業在良好的開頭下無法后續支撐，只有依附于時代的發展，利用微創新找到企業新的經營模式，才能提高自己在行業中的競爭力。例如我們熟悉的“美團外賣”平臺，就是在短短兩年內迅速崛起，利用用戶消費時不愿意出門購買商品，更愿意在家中等待商品的到來，開展了相應的外賣平臺，這一舉動自提出就獲得了消費者的喜愛，足不出戶，就能夠吃到各種美食。外賣平臺就是從互聯網平臺中創新的一個營銷策略，根據網購群體的增多以及網絡購物的便捷，創新到了讓消費者進行外賣消費的經營模式。類似的創新模式還有很多，中小企業要對市場進行深度調查，從消費者的角度出發，制定出讓消費者喜愛的經營模式，才能夠實現低成本、高效率。
4.強化技術人才與設備投入
從接觸龍虎網第一批業務客戶開始，我們才真正以新媒體人的身份而存在，真正體驗以網絡媒體和手機媒體為代表的新媒體的發展與經營情況；了解網絡媒體的盈利模式及電子商務、即時通訊、數字娛樂、無線增值及搜索引擎等業務應用。而伴隨龍虎網的發展，我相信，每位龍虎人也在迅速成長。
任何形式的媒體的運營，首先是為了追逐利潤，而媒體利潤的重要來源之就是廣告收入。網絡廣告自然成為網站收入的重要組成部分。在網絡媒體中，以傳統商業與金融行業為例，前者更著重于提升促銷活動能夠帶來的銷售，后者更著重于提升產品及服務的知名度和美譽度。兩個行業根據需求細分，自然體現的廣告宣傳重心不一。受一次貸危機影響，國內金融行業競爭日趨激烈，如今面臨的已經不再是“坐等收錢”的好日子了。而金融行業比傳統商業的目標受眾在消費心理、消費行為上更為理性，這就導致金融行業與傳統商業的廣告宣傳內容和形式上有所區別，金融行業宣傳上除了利潤之外，更注重安全、可靠性，而傳統商業則更注重沖動消費心理。
國內傳統媒體的經營模式，基本上通過打造一個好的內容吸引受眾，把受眾賣給廣告主。電視、平面媒體、廣播三大傳統媒體，基本上屬于這樣的模式。而新媒體經營模式，則擺脫了這種束縛，通過媒體渠道的搭建，獲得信息的傳遞。就是說，并不是通過內容的吸引來獲取受眾的注意力，而是通過特殊渠道的獲取來贏得受眾的注意力，然后實現廣告的一種商業模式。
可以說，網絡媒體是目前消費者取得商品信息的最佳來源。網絡媒體也是迅速建立品牌影響力、了解網絡客源行為與趨勢、開發潛在客源以及電子商務應用的最有效、最快捷、最廉價的營銷手段。網絡媒體和網絡廣告與傳統媒體和傳統媒體廣告相比，其最大優勢不在技術上，而在心理上。
