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關鍵詞：人力資源 人力資本 市場意識
人力資源資本化的相關概念
（一）人力資源
人力資源的概念有廣義和狹義之分。要完成一項社會的實踐活動，可以直接或者間接加以動員、開發和利用的就是廣義的人力資源。它包括現有的勞動者即正在從事勞動活動的勞動者，也包括潛在的勞動者及將來會從事勞動活動的勞動者。從這個意義上既包括簡單勞動者也包括復雜勞動者。而狹義的人力資源則是指在正常的實踐活動中形成的、參與簡單活動的勞動者。總體來說，人力資源是指在正常的實踐活動中生成的，區別于后天培訓得到的，且存在人體內的體力、智力、社會聚合力的簡稱。
（二）人力資本
人力資本是一個相對于物質資本的概念，是一個經濟學意義上的概念。與物質資本最大的區別在于其價值是體現在人身上的。人力資本是必須通過投資才能形成的，存在于人體中，在投入生產過程時能產生大量收益的一種資本形態。知識、技能和體力是構成人力資本的三大基本要素。
（三）人力資源和人力資本的區別
量和質的區別。人力資源反映的是數量的概念，因為其主要是通過人口的數量來進行衡量的。而人力資本更多反映的是質量上的概念，能夠體現出不同的人力資源素質的差異。所以人力資源更多反映同質性，而人力資本則反映差異性。
人力資本是建立在人力資源的基礎上的。從概念上即可看出，人力資源是人口最基本的形態，而人力資本作為一種經濟學概念，是對人力資源進行投資開發后得到的。
人力資本更具有經濟學意義。人力資本作為一個經濟學概念，具有深刻的內涵，其能夠代表家庭生產、個人資源配置、投資決策，同時也能體現出蘊含在個體身上的知識、技術和能力。
人力資源資本化的現實意義
（一）有利于促進經濟的發展
隨著世界經濟的發展，對于人力的競爭日益加劇。為了實現我國經濟進一步的發展，則必須要對人力資源進行開發，形成獨有的人力資本。以知識、技術、信息為內容的人力資本必將成為未來經濟發展的決定性力量。
（二）有利于促進社會和諧
就業問題的解決是實現社會和諧發展的重要力量，而實現從人力資源到人力資本的轉換，則意味著勞動者不斷豐富自己的能力提高自身的素質。同時隨著人力資源向人力資本的轉化，能夠促使整體生產效率的提高，則有利于為勞動者創造更多的享受精神文明活動的時間。
（三）有利于促進人的全面發展
在進行從人力資源向人力資本轉化時，并不是完全統一的，而是根據每個人不同的特點以及興趣進行不同的開發，這就有利于勞動者發揮各自的特長，實現個人的全面發展。
人力資源資本化中的市場意識組成
（一）對創新的追求
人力資源要實現自身價值的增值，必須依靠對創新的追求，必須勇于承擔一定的風險。創新表現為對新事物、新環境、新觀念、新技術、新體制、新需求、新動向的敏感性。
（二）對競爭的追求
競爭意識是對“不患寡而患不均”的平均主義意識的打破，是一切生產活動動力的來源，要求人們不斷實現和自己的競爭以及與外部環境的競爭，要對自身的素質和能力以及技能產生緊迫感，不斷從自身內部要求提升自身的能力。
（三）對風險的適當承受
對風險的適當承受也是市場意識的重要組成部分。勞動者必須要有這樣的意識，如果自身的能力得不到增長則會給自己帶來最大的損失的風險意識。人力資源資本化的風險最主要也是由市場的風險帶來的。但是對風險的正確認識不是片面追求風險，而是對風險最好相應的評估。因此要掌握好應對風險的能力。
（四）注重效率
人力資源資本化的過程不是一個不計成本的過程，必須要做到尋求最大化的生產效率為社會創造最大化的財富。要做到對效率的追求，就必須加強對先進技術的追求以及對成本控制的理念塑造。
（五）注重參與
市場在一定程度上是自由的，也就是獨立的經營體能夠決定自己的生產對象以及生產數量。這就要求勞動者必須具有強烈的參與意識，要樹立合理的盈利目標，加強對自我的經營管理以及判斷決策。市場的自負盈虧必然要求參與者具備參與意識，主動進行自身的人力資源資本化轉化過程，并在這個過程中發揮積極性、主動性。
市場化意識作用研究
（一）原有計劃經濟體制對于人力資源資本化的抑制作用研究
計劃經濟體制作為一種集權化的經濟體制，最大的特征表現為國家行政對經濟的極大干預。計劃經濟體制的實行對我國的影響不僅僅是在經濟層面，更在市場參與者的意識層面。市場參與群體共同形成的身份等級意識、對單位的依賴以及對于平均主義的追求都是意識層面的突出表現。而這些意識正是當前阻礙人力資源轉換成人力資本的關鍵因素。
1.身份等級意識阻礙人力資源得到開發。當前對勞動者進行培訓以及人力資源管理目的最主要是對其潛力進行開發。但是，如果勞動者本身具有濃厚的身份等級意識，意識不到自身能力的開發對其具有的重大意義，則培訓的價值則會大大縮小。勞動者必須具備主動進入人才市場、主動開發自身潛能的意識，才能促進人力資本的轉化。傳統的計劃經濟體制帶來的身份和等級的固化，會大大減少勞動者的主動性。從分析可以看出，在計劃經濟體制之下，人力資源和物質資源本身不存在區別，都是國家行政力量調控的因素。另外一個重要的推動力量就是固定用工制，不允許勞動者進行人才的流動，以及身份制度的實行，僅僅依靠身份對勞動者進行各方面的衡量而不是對勞動者能力的衡量，對其主動性以及主動追求能力的增強也是突出的抑制因素。
2.對單位的依賴阻礙主動參與資本化過程。對單位的需要表現出勞動者個人獨立以及參與意識的薄弱。在初期，單位這樣一種形式的存在對于穩定社會發揮了積極作用，并在一定階段一定范圍內促進了經濟的發展。仔細研究單位會發現，這也是行政命令的產物。國家通過單位來實現對于個人的控制。同時，個人也形成了對于單位的深刻的依賴，從而失去自我的獨立參與意識。因為單位是一個相對封閉的、多功能的、自給自足的團體，則對于個人來說，可能可以解決其一生的全部問題，個人不再需要思考，同時缺乏淘汰機制，則可能還會導致人力資本的退化。對單位的強烈依賴會使勞動者失去自我思考的能力，形成封閉、僵化的思維方式，而這些對于人力資源資本化來說又是致命的。
3.對平均主義的追求使人力資本趨于同一。計劃經濟體制的另外一個重大特點就是平均主義，只要你是單位的勞動者，不管你的能力以及績效如何，你最后都會得到一個平均數。當然我們也無法否認這種制度在當時情況下的作用，但是時至今日，平均主義是和個人人力資本差異相違背的。每一個人的素質以及創造的財富是不同的，如果給予同樣的結果則會帶來積極性的減弱，也會助長不良之風。在這種不承認個體差異的情況下，個人是不具有增強自我能力，實現人力資本增值的動力的。
（二）市場意識對于人力資源資本化的促進研究
1.理性選擇促使勞動者獨立。人力資本區別于物質資本最大的特征在于主體性，因此必須培育勞動者的獨立意識。市場經濟體制下，不存在終生可以依靠的單位，每一個市場參與者都必須參與市場競爭和交換，這就要求個人必須獨立，同時，也可以看到，市場條件下，個人的價值不是由行政命令來決定的，而是由市場根據所創造的價值來決定，這有利于刺激個體的獨立意識。人力資本轉化的程度越深，個人擁有的素質、能力、知識越多，則在市場經濟條件下，獲得的回報越多。這就要求人力資源必須主動積極、有目的、有意識地追求人力資源的資本化。
2.市場投資促進人力資本增值。市場投資意識是指勞動者不再單純以消費者身份出現，而可以以主動的投資者參與到市場活動中，而如果要進行投資活動，則必須要求收入分配的改變，必須體現出收入的差異，市場制度中以個人能力作為衡量收入的標準，勞動者如果主動尋求人力資本的增值、主動追求自身能力的增長，則其收入能夠得到顯著的增長。同時，市場投資帶來的收益加上人們的攀比心理的作用，會激發勞動者主動尋求自身人力資本的增值。主要發揮作用是市場本身所具有的投資激勵制度。
3.市場制度促進人力資源的流動。人力資源的流動講究人崗的匹配和勞動者潛能的最大發揮。當勞動者找到最適合自身的崗位的同時，為了適應崗位本身的要求和變化，則會主動尋求人力資本的增值。而市場制度正是創造了這樣的一種環境。市場制度通過招聘、應聘等市場調節手段來實現人才的流動，同時也使勞動者本身產生自我的緊迫感以及壓力。隨著崗位的流動性的增強，勞動者的職業選擇意識、價值觀念也會相應發生改變。勞動者不再持有平均主義的思想，而是要主動尋求自身的發展。
市場意識促進人力資源資本化的路徑研究
（一）促進勞動者思想的解放
人力資本區別于物質資本的最大特征在于主觀能動性，在促使其主動增強自身資本的時候，需要幫助其打破思維的禁錮，促使其思維的解放。勞動者只有突破原有計劃經濟體制帶來的不利影響，明確增強自身的人力資本帶來的巨大意義，才能主動要求參與培訓、派遣一系列能夠增強人力資本的活動。因此要促使其了解到市場經濟帶來的人才自由流動、對平均主義的打破的巨大意義。
（二）對市場經濟制度不斷進行創新
在勞動者的思想得到解放的同時，也必須為其主動尋求人力資本的增值提供制度的保障。必須完善建立市場經濟制度，完善收入分配制度以及人才合理流動制度。要突出強調知識、技能和能力參與分配的合理性。要突出市場主體的獨立的參與者地位。打破傳統的身份等級制度。對于市場經濟中存在的競爭進行合理化的規范，同時也要加強社會保障制度的建立，為廣泛的市場參與者提供好參與市場競爭，促進人力資本增強的保障。
（三）增強收入和利益的促進作用
增強收入和利益的促進作用，則表明人們對于個人需求的重視。將市場效益和人的感性認識得到緊密的增強。符合人的個性需求，在市場利益的牽引和促進下，使其成為勞動者追求個人資本增值的根本動力。對利益的追求，反映了勞動者對于市場主體資格的追求，反映了其獨立判斷決策能力的增強。人們在個人利益和收入的促進下，會為了不斷給社會提供符合需求的人力資本而增強自身的素質能力和知識存量。人們不再依賴單位，更多的去市場中尋求收益。
結論
采用培訓、外派以及人力資源管理等手段對人力資源進行開發，主要是將人力資源趨同于物質資源，忽視了人力資源的主觀能動性。人力資源作為市場參與的主體，必須先使其認識到對自身的人力資源進行人力資本轉化的重要意義，也就是必須使其具有市場意識，同時通過市場所具有的思想的解放、制度的創新以及利益的促進來共同促進人力資源向人力資本的轉化。
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關鍵詞：主變；絕緣異常；變電站；電力設備；絕緣油 文獻標識碼：A
中圖分類號：TM835 文章編號：1009-2374（2017）10-0210-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.10.106
變壓器絕緣油是變壓器的重要組成部分，在變壓器運行的過程中，能起到較好的絕緣散熱效果，可以說是影響到變壓器絕緣性能的主要因素。變壓器絕緣油出現質量老化問題，也會造成變壓器的絕緣異常，通過對主變絕緣油溶解氣體色譜的檢測，能找到變壓器內部出現的故障信息特征。變壓器絕緣油出現質量老化問題會影響到主變的絕緣性能，造成絕緣異常，因此進行試驗研究找到問題原因和解決方案極為重要。
1 主變絕緣性能異常問題
某變電站一臺110kV主變，是該變電站的主要電力供應來源，工作的環境較為惡劣，電流和負荷都較大，在一次檢測中發現這一臺110kV主出現了較為嚴重的變壓器絕緣異常，分析原因發現主要是絕緣油發生異常。由于該110kV主變是變電站主要的供電設備，為了保證變電站正常的運行，需要保證其運行過程的安全穩定，絕緣油的更換有著嚴格的要求，對其進行了進一步的老化檢測項目分析，分析變壓器絕緣油是否需要更換處理。
2 主變絕緣性能異常問題診斷
2.1 異常指標分析
變壓器絕緣油的理化分析是判斷絕緣油質量老化問題的主要依據，更為深入地對異常指標進行分析，可以初步判定主變絕緣油質量老化狀況，各個指標的分析結果如下：
2.1.1 酸值。酸值是最能直接反映絕緣油質量老化的指標之一，絕緣油質量良好狀況下，酸值較低，絕緣油也較為穩定。主變在變電站正常工作狀況下，受到外界因素的影響較大，包括溫度、濕度、電場等的影響，會導致絕緣油氧化變質，生成養護產物。運行油的酸值主要是有機酸，這也是所有有機酸的總和，無論是高分子酸還是低分子酸，如果絕緣油中的水溶性酸含量增加，會直接改變絕緣油的pH值，這些水溶酸也會腐蝕絕緣材料和絕緣金屬，影響到變壓器的絕緣效果，降低其絕緣壽命。酸值也是判斷絕緣油是否需要更換的重要指標。在GB/T 7595-2008標準中，認為絕緣油的酸值應該保持在0.1mg KOH/g以下，pH值需要在4.2以上。分析該臺110kV主變的酸值超出標準酸值。
2.1.2 腐蝕性硫。腐蝕性硫是包括硫和硫化物在內的物質，會和絕緣油發生反應，生成有害物質，腐蝕絕緣金屬或者絕緣非金屬，尤其是會腐蝕變壓器中的絕緣材料和其他部位的金屬。分析近年來變壓器內部由于腐蝕性硫出現絕緣故障之后，絕緣油質量老化，進而造成了變壓器在正常運行的過程中，變壓器內部的固體絕緣材料造成的腐蝕，一旦造成了內部絕緣材料的腐蝕，必須要更換絕緣油。腐蝕性硫也是衡量絕緣油質量老化后對變壓器內部固體絕緣材料腐蝕危害的主要指標，分析該臺110kV主變的腐蝕性硫，可以看出絕緣油已經具備了腐蝕性。
2.1.3 顏色和油泥。絕緣油在經過較長時間使用之后，絕緣油的顏色會逐漸加深，氧化物和油泥增加，透明度也會下降，也會造成絕緣油質量老化。通過絕緣油中的樹脂物質、瀝青和染色物質狀態，可以分析絕緣油的老化程度。一般來說，全新的絕緣油顏色在0.5以下，絕緣油正常運行狀況下保持在3.0以下，而該110kV主變的絕緣油顏色為4.0級，可以看出絕緣油已經處于深度氧化階段。油泥也是衡量絕緣油是否發生質量老化的指標，絕緣油發生化學反應之后，會生成氧化物，經過反應之后會生成油泥，而油泥會附在繞組絕緣上，影響其正常的散熱，會導致固體絕緣局部過熱，使得變壓器的固體絕緣部位出現明顯的氧化，嚴重影響到變壓器的正常使用壽命。通過分析該臺110kV主變的油泥可以看出該絕緣油已經出現了質量老化。
2.1.4 界面張力。絕緣油的界面張力也是衡量絕緣油中是否有老化物質的有效方式，絕緣油是由多種烴類物質組成的混合物，在正常運行過程中，會受到溫度、濕度、電場等的影響，會導致絕緣油氧化變質，生成酸類和醛類物質。界面張力可以判斷絕緣油的老化程度，根據GB/T 7595-2008標準的要求，界面張力應該控制在19mN/m以上，分析該臺110kV主變的界面張力，并不符合標準。
2.1.5 介質損耗因數。介質損耗因數也是影響到變壓器運行的指標之一，主要是反映絕緣油中的電流造成的功率損耗，進而判斷絕緣油的老化狀況。根據GB/T 7595-2008標準的要求，介質損耗因數應該控制在4%以下，分析該臺110kV主變的介質損耗因數已超出標準要求，判斷為不符合標準。
2.2 綜合診斷結果
通過對該臺110kV主變的綜合診斷可以看出，絕緣油確實出現了質量老化，多項衡量指標都不符合要求，需要更換該臺110kV主變的絕緣油，確保其絕緣強度，避免由于絕緣油老化出現變壓器運行故障。為了保證變壓器的正常運行，在更換絕緣油時，需要對變壓器內部進行清洗，保證干燥，清除油泥和其他殘留物，避免全新的絕緣油進入到變壓器中短時間內再次發生氧化反應，影響到絕緣油的使用壽命。
關鍵詞：醫院管理；成本管理；人力資源管理；物品管理；人本管理理念 文獻標識碼：A
中圖分類號：R197 文章編號：1009-2374（2015）09-0182-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0847
對于醫院管理工作而言，本質上來講并非只是一種理論知識，而是一種行為實踐。其驗證不在于邏輯，而在于成果與成功。因此，從某種意義上來講，想象力、智力以及知識都是醫院管理者的資源，而管理人員的行為能力又代表了“有效性”，即將管理知識資源有效地轉化為成果的方式和手段。然而，在當前的形勢下，醫院管理工作涉及到諸多方面的內容，其中任何一個問題或因素考慮不周，都可能會影響醫院管理
水平。
1 醫院管理中的常見問題分析
近年來，隨著國內醫療體制改革的不斷深化，較之于以前，無論醫院服務質量，還是管理水平都有了很大程度的提升，但同時也出現了很多的問題與不足。
1.1 醫院成本管理問題
從實踐來看，醫院成本管理過程中的問題主要體現在管理者的成本意識不強，而且基礎性成本管理水平有限。第一，部分醫院尤其是基層醫院，存在著嚴重的重醫療輕管理的理念，甚至將成本管理納入到財務管理的范疇，因此很可能會導致醫院成本管理與市場脫節，對于醫院的可持續發展非常不利。第二，醫院成本管理過程中的基礎性工作缺乏規范性，實物、行政管理均存在著問題，比如有些醫院重購置、金錢和經費核算，輕管理、實物及其核算，管理制度不健全、管理工作非常松散，甚至醫院的固定資產、庫存物資長期處于無人管理狀態。第三，成本管理效率低，嚴重制約了醫院的發展。從現階段國內醫院成本管理現狀來看，多數醫院成本管理工作主要是為存貨計價、獎金發放以及收益確定服務的，對經營管理成本重視度不夠，因嚴重弱化成本管理職能而導致成本管理效率低下。
1.2 人力資源管理問題
現階段國內醫院人力資源管理工作仍處于傳統管理階段，尤其是管理體制相對比較落后，內部未形成科學化、規范化的管理機制，而且各部門之間未明晰界定，嚴重影響了人力資源管理機制的落實。在此過程中，很多醫院在員工培訓過程中，缺乏統一管理規制，對員工的培訓力度明顯不足；同時，員工培訓后未進行及時的評價和反饋，培訓效果無法有效滿足崗位需求，對醫院管理水平的全面提升、人才儲備非常不利。
1.3 物品管理問題
對于醫院所需的藥物而言，其具有時限性和特殊性，物品管理集中體現在藥品管理方面。實踐中可以看到，不同的醫院管理方式、基礎存在著較大的差異性，而且管理層對醫院藥品管理工作的重視程度也不盡相同，因此造成了藥品管理問題層出不窮，比如藥品賬實不相符，內控機制不完備，對盤點缺乏重視，以至于醫院物品管理問題屢見不鮮。從當前的形勢來看，多數醫院藥品管理工作還處在基礎階段，缺乏有效的技術手段，比如醫院庫房除有賬簿對藥品收入、積存以及發出量進行記錄外，關于藥品的基本資料并不完善，甚至藥品信息資料的收集、交換仍依靠傳統的手工方式進行。在該種情況下，醫院藥品管理自動化程度非常的低，而且還可能會出現賬面實際庫存不相符等問題，潛在損失非常的多，以至于財務報表很難如實反映當前醫院發展現狀。
2 加強醫院管理的有效策略
基于以上分析，筆者認為要想提高醫院管理水平，應當從人本理念的實施、優化成本管理模式以及數字化網絡平臺建設等方面著手。
2.1 人本管理理念在醫院管理中的融入
第一，建立信任機制。在醫院管理過程中，最重要的就是要具備信任機制，凡尊重、相信和理解職工的醫院，均可有效調動廣大職工的參與積極性和熱情，從而使職工將醫院作為自己的“家”。第二，建立激勵機制。從心理學的視角來看，通過激勵機制的建立和實施，可以有效調動廣大職工的積極性，充分發揮他們的潛能。通過滿足廣大職工的需求，可以有效提高醫院的經濟效益。在此過程中，醫院應當定期對職工的工作、生活情況進行摸底和調查分析，根據職工的實際情況，分層次激勵之，通過滿足廣大職工的客觀需求來調動他們的積極主動性。第三，建立溝通機制，溝通是激勵的基礎，激勵機制的建立需要溝通機制的支持。激勵的目的在于及時掌握廣大職工真正想要的東西，醫院管理過程中只有掌握了職工想要的東西，或物質的、或精神的，才能通過溝通，使管理工作有的放矢。第四，建立醫院文化制度。文化是在一定歷史環境條件下長期積淀的產物，對于醫院而言，即在醫療經營、醫院管理中逐漸形成的一種特色鮮明的文化價值體系。同時，文化又是醫院的軟實力體現，在很大程度上決定著醫院的社會形象，因此應當不斷完善和健全之。
2.2 優化醫院成本管理結構
在當前市場經濟條體制下，增強醫院成本意識就是要盡可能減少日常不必要開支，同時對提高經濟利潤意義重大。醫院成本管理、考核以及審查醫療耗費的科學性、合理性，對開支精打細算至關重要，在確保醫療質量的基礎上，應當盡可能減少資源浪費，這也是醫院可持續發展的基礎和保障。通過優化醫院成本管理結構，可以明確醫院成本管理在整個管理工作中的作用和地位，組織結構橫向模式的人員結構菱形化、組織結構扁平化、分工方式的小組化促使成本管理組織結構創新。具體而言，即院長整體對全院成本管理工作進行嚴格把關，科主任負責對本科室的成本管理工作負責，各科室還可根據具體情況下設職能小組，比如質監、成本核算、數據分析以及計算機信息等小組，而且不同小組之間既獨立作業，又相互合作，從而大大提高醫院整體管理水平。
2.3 建立數字化網絡平臺
在醫院管理過程中，應當結合實際情況，建立數字化網絡平臺，從而實現對醫院的信息化管理。第一，建立集成平臺。所謂集成平臺，即在多元異構子系統間應用共享平臺進行數據信息交換，從而打破傳統蜘蛛網式的信息交換模式，使平臺結構更加的統一、緊湊和標準化。第二，加強電子病歷信息平臺建設。數字化網絡平臺建設過程中，應當以電子病歷系統建設為核心，使其成為臨床資源和業務優化整合平臺，并且以此為基礎形成以患者為中心的信息集成系統，從而實現醫療信息資源的共享，這使得醫院管理信息化逐漸走向臨床醫療信息化道路。同時，還要加強移動醫療系統建設，通過無線網絡、專業軟件系統以及智能手持終端，進行移動查房、護理。通過這種方式，可以形成以患者為中心的現代化服務模式，對于解決臨床信息化“最后二十米”問題，意義重大。第三，加強信息安全系統建設。醫院信息化建設過程中，面臨著嚴峻的安全挑戰和問題，主要來自于財務安全、業務連續性管理、互聯網安全以及敏感信息泄漏等方面，因此，需強化信息安全管理。
3 結語
總而言之，醫院管理是復雜環境條件下的一種復雜系統，但醫院管理工作不能總是執著于某種固定意識形態，必須在實踐中找到動態平衡支點，只有這樣才能實現動態化管理，才能在與時俱進中實現可持續
發展。
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關鍵詞：市場經濟；醫院經濟管理：問題；有效措施
一、引言
醫院經濟管理一定要在符合醫學科學和經濟發展規律的前提下進行，通過采用各種經濟手段，逐步建立和完善相應的管理機構及管理制度，從而保證人力、物力和財力的科學合理使用，力求通過最少的投入取得最大的社會效益和經濟效益。在市場經濟條件下，醫院之間的競爭也變得更加激烈，醫院要想取得更好、更長遠的發展，就必須要加強經濟管理，在確保醫院能夠實現社會效益的同時，還需要通過有效的管理策略增加營收。
二、醫院經濟管理面臨的新形勢
1.醫保付費逐步推廣
在社會醫療保險不斷發展的影響下，醫院的收入來源方式收到了很大的影響，醫保結算中心逐漸成了付費的主體，原先的直接收入也將逐漸轉變為預算收入，無法在確定的時間內實現轉化。從醫院基本收入的影響因素來分析，大部分收入都受醫療人數的影響，醫院的收入結構發生了較大變化。
2.藥品價格降低
之前醫院的大部分收入來源于藥品的差價。但隨著醫保政策的出臺和藥品流通體制的不斷改革，《國家基本藥物目錄》的出臺徹底將藥品的價格壓了下來，醫院也就無法從藥品中獲得部分經濟效益。因此，醫院要想發展就不能繼續從藥品方面獲取經濟效益，而是要逐漸轉變經濟管理方式，注重預算管理和成本管理。
3.醫療市場競爭激烈
在社會經濟快速發展背景下，越來越多的私立醫院出現在醫療市場，醫療市場之間的競爭也變得越來越激烈。因此，醫院要想在激烈的市場競爭中生存、發展下去，就必須加強經濟管理，優化醫療資源配置，提升服務質量，滿足患者的多元化需求，以此提高自身的核心競爭力。
三、醫院經濟管理存在的問題
1.忽視經濟核算
根據醫院的實際發展情況對醫院的結構組織進行優化，避免不必要的人力資源浪費。因此，加強醫院的經濟管理，就要做好成本管理，增加經濟效益，提高醫院的醫療水平。但由于部分醫院不重視成本管理，導致其在購進醫療器械以及修建其他基建項目時，只要相關負責人簽字批準，財務部門就會進行撥款，沒有對其成本進行預算和評估，導致撥出資金與實際使用資金金額不符，甚至大量醫療機器堆積在倉庫，從而造成大量資金的浪費，不利于醫院的可持續發展。
2.缺乏相應的“經濟責任制”
社會公益性在醫院運營中占據主導地位，而且在醫院的建設發展過程中，也離不開各級政府的支持。因此，部分醫院在進行發展和建設時，不太關注投入成本是否能夠達到預期目標，預期目標與實際效果相差較大時，也不對存在的問題和原因進行深入研究。同時，由于缺乏相應的“經濟責任制”，相關責任的主體不能夠明確，在發生重大經濟損失時，相關的管理人員也無須對此負責，從而導致管理人員更加不重視醫院的經濟管理。醫院要想獲得更好的發展，要不斷加強管理機制的改革與創新，實現醫療資源的合理化配置，從源頭上降低成本，進而實現醫院在新時期的全面發展。
四、加強醫院經濟管理的有效措施
1.發揮市場作用，合理配置資源
在市場經濟體制下，醫院要遵循市場規律，保障醫療衛生機構的社會性和公益性。醫療服務與一般的商品交易和其他服務行業是存在著一定區別的，由于醫院的特殊屬性，僅靠市場無法對醫療資源進行合理配置，更無法將醫療服務進行公平有序的分配。因此，在市場經濟條件下，醫院的發展也受限于此。市場經濟對醫院的積極影響有：依托于市場的開放性，引進先進醫療技術，提升醫院的醫療水平；加強醫患關系的調整，解決醫患矛盾。其負面影響有：太過于注重醫療的過程，而忽視了預防；以經濟營收為根本的出發點，忽視了社會效益的提升，導致醫院的運營模式越來越關注經濟效益，而非公益服務等。所以說，對于醫療資源的合理配置，僅僅依靠市場的單一性調節是不能滿足醫院發展需求的，而必須加強政府引導，加強政策支撐，加大科研力度，利用宏觀調控合理控制醫療服務價格，綜合利用各種醫療供需信息數據對醫療資源進行合理分配。因此，在市場經濟條件下，醫院要充分利用市場經濟的作用，引導醫療資源的合理分配。還要通過政府有關部門的指導和協調，提升醫院的社會效益。實現經濟效益和社會效益兩手抓，而且兩手都要硬，切實提高醫院的經濟效益，充分保障其社會效益。
2.加強成本管理，保證資金合理利用
首先，要增強醫院管理人員以及財務工作人員的成本意識。通過增強管理層的成本意識，讓大家充分認識到成本管理的作用，逐漸打造一支業務能力強、綜合素質過硬的專業技術團隊。同時，還要從管理實際出發，構建專門性、獨立性的管理部門，建立健全經濟管理制度體系，確保醫院經濟管理的有序性和制度化。加大成本管理力度，認真核實每項經費的支出，對超出成本部分過大的單項經濟活動要進行書面說明，并尋找其中的原因，以防下次出現類似現象。積極宣傳并發揚艱苦奮斗、勤儉辦院的理念，建設優秀的醫院文化精神，培養工作人員的成本管理意識。其次，要貫徹落實經濟管理責任制。建立并完善相應的各項責任制度措施，規范各部門責任內容，讓各部門能夠在自己的權屬范圍之內做好經濟管理工作。同時，明確各部門的相關責任人，各負責人要對自己所負責的部分終身負責，以此增強其責任意識，保證經濟管理的力度和質量。在具體的實施過程中，可以將成本控制的責任劃分到具體的科室，由財務部門負責主管、各科室進行分管，并將成本管理與各科室的績效以及個人的薪酬、職位晉升相掛鉤，從而營造全員參與成本管理的良好氛圍，加強全體職工的經濟管理意識，切實做到降低成本，實現醫院經濟效益目標。最后，提高成本效益。首先要明確醫院的資源是有限的，如何將有限的資源發揮出最大的作用，是市場經濟條件下醫院經濟管理的核心所在。通過使用成本效益分析法，可以幫助其實現成本效益最大化這一目的。因此，在制定相關的衛生服務計劃和方案時，可以采用此種方法加強醫院的經濟管理。
3.提升服務質量，促進健康發展
醫院的健康可持續發展不能只片面追求經濟效益，還要注重加強對醫療服務工作的完善。因此，在市場經濟條件下加強醫院的經濟管理，一方面要提高經濟效益，提升醫院的醫療衛生水平；另一方面則是努力提高醫療服務質量，為廣大就診患者提供良好的就診環境，以此實現其社會效益。因此，醫院要加強對日常服務工作的檢查與監督，增強工作人員的服務意識，通過改革和建立嚴格的醫療質量體系和監控系統，保證醫療質量、醫療安全和服務質量。通過不斷的深化改革，將“以患者為核心”這一觀念落實到醫療服務的全過程。對于那些片面追求經濟效益而不符合相關規范的醫療行為，要對其進行嚴重懲罰。例如過度醫療、濫用藥物等現象，這些現象看著是個人行為，實際上是部分醫院管理監督不力造成的，因此應當加大管理力度，杜絕此種現象，從而切實保護患者的合法權益。通過行業質量管理標準化、規范化，使醫院的日常運行以及經濟管理能夠做到有章可循。除此之外，醫院的經濟管理還應當將出入院標準、醫療護理質量標準、用藥管理規范等納入日常管理內容，通過對其進行監督和管理，能夠保證其規范性和合理性，避免在此其中發生不必要的浪費現象，從而實現“醫院合理投入、醫療低成本、患者低消費、醫院合理收益”的發展新思路。
關鍵詞：煤炭資源礦業權；政府權能；市場交易體系
引言：煤炭資源礦業權不是天然可以進行市場交易的，相關交易制度的建立經歷了一個從無到有，從行政主導到市場主導的發展歷程[1]。1986年《中華人民共和國《礦產資源法》出臺之前，我國礦產資源由國家獨享所有權及其相關權能，煤礦企業沒有獨立經營權，煤炭資源禁止流通，更不可倒賣。《礦產資源法》出臺之后，國家開始承認煤礦企業的主體資格與法律地位，并通過許可證形式將煤炭資源產權無償授予煤礦利用。1996 年新修訂的《礦產資源法》確立了探礦權和采礦權有償取得的制度，煤炭資源礦業權允許有限制地轉讓，煤炭資源產權一級市場和二級市場初步建立。隨后的1998年、2000年、2003年分別出臺相應的規定與辦法，依次提出了礦業權可以通過招標投票、拍賣及掛牌的方式進行出讓。2006年頒布的《關于進一步規范礦業權出讓管理的通知》對招標、拍賣、掛牌等出讓方式的適用范圍和程序等進行了詳細的規定，明確規定了探礦權采礦權要采取分類出讓的原則。2007 年《物權法》將礦業權定義為用益物權，肯定了礦業權的私法屬性，從法律層面承認了依靠礦業權取得經濟效益的合法性。2008 年《礦業權評估管理辦法（試行）》頒布，對礦業權評估業進行規范。2010 年國土資源部發出的《關于建立健全礦業權有形市場的通知》，確定全國范圍內礦業權交易機構的成立，推進全國礦業權統一平臺建設。2011年、2012年又相繼出臺《中國礦業權評估準則》《關于嚴格控制和規范礦業權協議出讓管理有關問題的通知》《關于嚴格控制和規范礦業權協議出讓管理有關問題的通知》，促進了我國礦業權市場交易不斷向規范化方向發展。
一、煤炭資源礦業權市場交易中存在的問題
（一）政府行政權能界定不清。煤炭資源礦業權市場包括礦業權出讓市場與轉讓市場。在礦業權出讓與轉讓市場中，政府的行政職能存在界定不清的現象。在出讓市場中，政府與礦業權人之間既是一種上下級管理與被管理的關系，同時又是平等的市場主體關系，而這兩種關系中往往又以前一種關系為主導，因而有礙于礦業權市場的良性發展，造成對礦業權市場管理中的缺位、越位與錯位現象同時產生。一些地方政府甚至建立以營利為目的公司，直接參與礦業權經營，阻止社會資金的進入，導致不公平競爭現象的產生；有的違規操作，將礦業權出讓給指定企業。在礦業權轉讓市場中，政府部門習慣用行政手段來調整民事法律關系，導致國家的相關法律法規變成一紙空文，政府部門隨意讓礦企“關、停、并、轉”，甚至無正當理由強行收回礦業權 [2]。
（二）礦業權交易平臺建設不健全。目前中國省、市兩級礦業權有形市場全面建立，31個省級礦業權交易機構如期建成并運行，265個地級市州礦業權交易機構基本建成。但由于我國礦業權市場還處于建設初期，各項配套制度還不健全，礦業權信息系統還不完善，礦業權評估中介機構還不成熟，職能發揮有待進一步加強。礦業權轉讓信息的公開基本都限定在省或市級的礦業權交易機構內，礦業權轉讓信息公開度不夠。礦業權網上交易平臺雖有搭建，但實際運營程度不高甚至基本停滯。如國土資源部與天津市共建的天津國際礦業權交易所，自2013 年底開始，其礦業權轉讓項目掛牌只有不到 30 宗。從現有交易規則來看，礦業權電子交易主要針對招拍掛形式，尚未涉及轉讓、申請在先、協議出讓等形式。因此，需要進一步探討礦業權網上出讓的適用范圍。
（三）礦業權價值評估方法存在局限性。2011年1月起開始執行《中國礦業權評估準則》，同年12月31號國土資源部《礦業權交易規則（試行）》并于2012年3月執行，這些準則規則的制定，對各種評估方法的使用范圍、應用程序及應注意的問題進行了較為詳細的說明，一定程序上對礦業權的市場價值評估起到了較為統一的規范，有利于礦業權的市場轉讓。但是，對于各類評估方法來講，本身仍存在一定的局限性。收益法中的貼現現金流量法是一種較為常用的煤炭資源礦業權評估方法，該方法將與礦業權有關的未來現金流量按照一定的折現率進行折現得到礦業權的評估價值。該方法需要主觀判斷兩個要素：未來年現金流量和折現率。當經濟劇烈波動時對未來現金流的測算可靠度會降低，對折現率的選取也較為困難。市場法采用市場途徑進行礦業權評估。以可比銷售法為例，其運用基礎是要有一個較為發達、穩定和相對完善的交易市場，這些對于當前的中國來講還有較長的路要走。另外，對于三大類評估方法來講，除市場類方法體現了買賣雙方的相對平等競價地位外，成本類方法和收益類方法得到的評估結果都是資產對于賣方的價值，沒有充分體現評估的客觀公正性和科學性的原則。
二、解決煤炭資源礦業權市場交易問題的對策
（一）清晰界定政府礦業權管理權能。首先，政府應在礦業權管理方面樹立為民服務的意識與理念。政府應從過去“管理”的角色逐步過渡到“服務”的角色上來。政府應為礦業權交易提供盡可能好的環境與交易平臺，讓每一個參與礦業權交易的對象都能充分了解相關政策與相關交易信息，以達成各交易方參與交易的目標。其次，要劃清政府與市場的權限。在礦業市場管理中政府的職責主要是配合市場機制進行宏觀調控，保證礦業權交易的公平、公開與公正，而不應當插手礦業權交易中的具體事務。再次，要劃清各級政府在礦業權管理上的權限。在礦業權管理中，中央與地方政府間的職責應當劃分明確，同級政府之間、不同職能部門之間以及同部門內部間也應界定清楚，以避免管理真空或產生爭權奪利行為。
（二）完善礦業權市場交易體系。各級政府應該切實貫徹
《關于建立健全礦業權有形市場的通知》，進一步加快有形市場建設的步伐，健全礦業權有形市場網絡。政府在礦業權市場交易中要維護好正常的市場秩序，促使交易向公開化、公平化方向發展。在建設有形市場的同時要注意無形市場的配套建設，盡快完善礦業權電子交易市場，促進礦業權交易的程序化、公開化與規范化。其次，要培育礦業權交易中介機構。現在我國礦業權市場的中介機構與礦業權市場的發展不相適應，礦業權評估等中介機構少，服務行為不夠規范，評估方法不科學。隨著國土資源部《礦業權交易規則（試行）》的實行，礦業權交易將向有形市場和中介服務相結合的方向發展，礦業權中介服務部門將大有可為。
（三）健全礦業權市場監督機制。礦業權交易市場的有序運行依賴于健全的市場監督機制。監督主體主要包括政府、政府授權的機構及依法設立的行業性自律組織。這些組織機構依照礦業權相關的法律法規及政策制度，對礦業權市場交易活動進行監督指導，促進交易活動有序進行，以保障礦業權人的合法利益。礦業權市場監督體系是一個從上到下，從內到外的體系，既包括行政監督，又包括市場主體之間的監督，還包括市場主體內部間的監督，通過它可以達到各方權力的相互制衡，最終實現公開、公平、公正的礦業權市場環境。
三、結論
隨著我國市場經濟的發展，煤炭資源礦業權市場交易制度也逐步建立起來。對于當前礦業權交易過程中存在的諸如政府行政權能界定不清，交易平臺不健全及評估方法的局限，我們需要且行且改，不斷規范行政權力，培育健全的市場交易體系，建立相應的市場監督體制，以確保我國煤炭資源礦業權市場交易的公平、公開與公正的有序良性進行。
參考文獻：
關鍵詞:化學實驗;現象異常;分析;對策研究
中圖分類號:G633文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2010)03-0151-01
在學生分組實驗教學中,時常出現一些異常現象,教師若不及時加以正確的引導和徹底解決,勢必會影響教學效果,給學生留下知識盲點,自己也失去對實驗教學的信心。為此,探索產生異常現象的原因,變“異常”為“正常”,是培養學生實事求是、嚴謹認真、善于觀察、自主探究的科學素質的一種有效的方法和途徑。
一 、原因分析
(一)藥品保存問題。實驗室購置的藥品不一定會馬上使用。有些藥品會因為在實驗室保存過程中,由于長時間與空氣中的氧氣、水蒸氣等作用或者人為地藥品保存不當而發生變質,最終導致實驗過程中異常現象的出現。如在檢驗Na2SO3中的SO32-離子時,加入BaCl2溶液后產生大量白色沉淀,加入稀HCl后,產生可以使石蕊試紙變紅的酸性氣體。但是無論HCl量多少,試管中始終會有少量白色沉淀無法溶解。實際上,由于SO32-離子具有很強的還原性,很容易被空氣中的氧氣等氧化成Na2SO4。
(二)試劑加入順序的變更。教師或學生在實驗中,若將化學試劑的加入順序變更以后,有可能引起實驗現象不明顯甚至得到截然不同的實驗結果。如Cu(OH)2的制備,若按教材要求的方法和步驟,向盛有CuSO4溶液的燒杯中滴加NaOH溶液,可以產生大量的絮狀沉淀,對該沉淀進行加熱時有時卻看不到黑色CuO。實際上,按如上操作一般生成的沉淀只能是綠色的堿式硫酸銅,致使觀察不到Cu(OH)2的受熱分解現象。所以,建議將步驟改為“向盛有NaOH溶液的燒杯中滴加幾滴CuSO4溶液”,確保生成Cu(OH)2過程中NaOH始終是過量的。
(三)試劑的純度不同。化學實驗中,不同的實驗對其所選擇的實驗藥品純度的要求是不同的。限于化學實驗條件,有些實驗往往產生“失常”現象。如做原電池實驗時,在觀察到除了銅片上有大量氣泡產生以外,作為負極的鋅片上也會有較多的氣泡生成。該現象是由于鋅片不純,含有C、Fe等雜質且金屬表面粗糙,易產生微小電池而使氫的超電壓減小,最終使得一部分氫氣在鋅表面析出。
(四)藥品用量的不同。學生做學生實驗時由于實驗習慣的問題,在取用藥品時用量很隨意,很容易出現出乎意料的現象。例如在做銀鏡反應時,在一洗凈的試管里注入1mlAgNO3溶液,然后加氨水到完全溶解,再滴幾滴新配的乙醛溶液后水浴加熱幾分鐘卻始終得不到光亮的銀鏡。原因是銀氨溶液配制時氨水量未控制。在向AgNO3溶液中滴加氨水不可過量,教材描述為“氨水加到生成的沉淀剛好溶解為止”。實踐經驗證明,氨水過量越多,銀鏡反應的效果越差。為此,建議加氨水時直到最初產生的沉淀溶解到還略顯渾濁(不可使沉淀恰好溶解至溶液澄清)為止,這種銀氨溶液氧化能力最強,實驗效果非常好。
(五)實驗溫度控制不當。溫度的高低往往決定了一個反應能否發生、向什么方向發生等問題。所以,溫度的合理控制對實驗現象與實驗結果至關重要。例如在做乙醇的氧化實驗時,將螺旋狀的銅絲加熱變黑后,如不迅速插入乙醇,反復幾次,并不會看到銅絲變紅亮,也不會聞到有刺激性氣味。因為銅絲插入速度太慢,使銅絲溫度下降后反應就不能發生了。
(六)副反應的存在。很多化學反應中都有副反應的存在,有些副反應甚至影響實驗結果,干擾實驗現象。例如高中化學《氮和磷》一節有這樣的練習:“用大試管收集一試管NO2氣體,倒扣在盛水的水槽中,不久看到試管里紅棕色氣體消失,水面上升至容積的約2/3處……”事實上由于收集的氣體中常常含有NO等物質,存在副反應NO2 + NO + H2O === 2HNO2,實際水面上升要遠遠大于試管體積的2/3 。
二、對策研究
如何對待實驗過程中出現的異常現象?意外中蘊含著正常,關鍵是透過表象看到本質。如果設法搪塞或者回避的話,就錯過了最好的教育時機。抓住實驗中的意外,也就抓住了學生旺盛的求知欲,若能積極引導并給予合理的分析解釋,也就能化慌亂為沉著、化意外為平常,反而能因化腐朽為神奇的“意外”給學生留下更深刻的記憶,教學目的也就能輕易實現,使師生雙方在探索活動中相互得到提高。
(一)利用異常現象樹立起“科研先導”的意識。實驗中出現的異常現象要求我們教師自覺地在教育教學實踐中思考、分析、研究,并不斷學習新的知識和理論,進一步使教師樹立起“科研先導”的意識。
如上《鐵和鐵的化合物》第一課時,需要演示Fe和水蒸氣反應制H2實驗,但是按高中化學教材圖示和步驟操作實驗幾乎就不能成功,為此我又采用多媒體演示,有效果但不直觀。后來經過思考,采用石英兩通管、用電熱絲豎直加熱方法(下圖):
此裝置不但克服了原方法的弊端,還具有升溫時間短,出氣速率快,課堂演示效果特別好。
(二)利用異常現象進行反思性實驗教學,使學生養成愛思考、會思考的習慣。當學生的實驗失敗時,教師應積極引導學生如實記錄實驗結果,反思失敗的原因以找到切實可行的方法改進實驗,培養學生嚴謹的科學態度。例如:在做鹽類水解實驗時,學生在測定NaCl溶液的pH時卻發現其結果往往不等于7,而是略大于7。這時就不能主觀臆斷地把結果記為7,而應該讓學生從溶液、環境、試紙等方面仔細探索產生異常現象的原因。
三、結束語
關鍵詞：舊廠房；文化創意產業園；導視系統
當我們從一個地方來到另外一個地方，或者是從城市當中的地鐵口出來，或是乘電梯來到一個不熟悉的樓層，片刻間讓我們感覺茫然，失去方向感和安全感。這時我們會本能地四處張望，尋找那個既熟悉又陌生的導視牌，我們會努力地辨認自己身在何處，找尋一切可以引導的線索。就像我們需要在網上收集素材一樣，要找到某個關鍵詞，而這時的“關鍵詞”就是我們的導視設計。
1 導視系統設計
導視設計最早是受1851年萬國博覽會的影響，當時參展的商家為了讓自己的產品得到大家的認可和推廣，于是都在自己的標牌上做文章。再后來，由于20世紀四五十年代以美國為首的西方經濟的繁榮帶動城市的大發展，導視設計越來越得到政府的重視，導視設計就發揮著它的重要功能。“導視”來自英文中的“Sign”，Sign在英文中的解釋有很多種，有信號、標志、說明、指示、痕跡、預示等。目前國際上把“Sign”的含義開拓成了一個學科，延展成了一個完整的導視系統。導視系統（Way finding System）是指在一個公共空間支撐人們且人們在其中有效行動需要的綜合空間信息系統。這個系統整合了標識以及標識系統作為一個媒介去傳達信息，如圖形、符號、標識牌和地圖元素，這些元素是在一個基礎空間信息架構中發揮作用的。
2 文化創意產業和文化創意產業園
一般通俗的解釋和說法是：文化創意產業是指依靠創意人的智慧、技能和天賦，借助高科技對文化資源進行創造與提升，通過知識產權的開發和運用，產出高附加值的產品，具有創造財富和就業潛力的產業。文化創意產業園是從西方發展和引進來的，國外對文化創意產業園的討論和研究也比較多。而根據我國國情，人們對它的說法是：文化創意產業園是一系列與文化關聯的、產業規模集聚的特定地理區域，是具有鮮明文化形象并對外界產生一定吸引力的集生產、交易、休閑、居住為一體的多功能園區。
3 舊廠房式文化創意產業園區導視系統設計
舊廠房改造的文化創意產業園既保留了工業遺址和工業文化風貌，又實現了工業園區向文化創意產業集聚區的成功轉型，是將一城市的文化與娛樂施以最集中的方式集中在該地理區位內，是文化生產與消費的結合，是多項使用功能（工作、休閑、居住）的結合。而導視系統設計是傳統建筑設計與視覺傳達的中間學科。在現代城市生活中，對人與環境的信息關系要求越來越高，小到一幢寫字樓，大到一個區域甚至城市都要求有科學和人性化的導視設計。作為城市的一個較小構成元素的舊廠房類型的文化創意產業園，更是需要經過精心設計過的導視，不露痕跡地起到指引和告知的作用。而舊廠房改造的文化創意產業園的導視系統設計應該做到以下幾點：
3.1 一切以人為基本的設計
人們對環境的要求要從對環境的行為應激來說，環境中的諸多因素都會引起人的反應，如對噪音、擁擠作出反應。要是擁堵，人們會產生急躁和不安的情緒反應。再如，狹長和過多的彎道會給人帶來心理的不安全和不穩定感。所以就更要求導視設計應該是以人為基本的人性化設計。要注意到人始終是設計的主體，要考慮人的生理、心理、情感、直覺等因素。還有安裝和設置導視牌的位置高度，視覺信息量的多少和完善以及辨識度都應考慮在內。導視牌距離位置遠近的放置，怎樣做到導視方面的連貫性和科學性也是一個長期研究和探索的過程。在復雜的環境和空間中，除了考慮視覺、身高正常的人以外，還要考慮身體不便或是身體有殘疾的人士，在關鍵的位置和信息點嵌入發聲裝置和觸摸裝置，來提醒一些弱勢群體，從而提高公共空間的可介入性。導視信息的布局設置都應該嚴格遵循國際標準和國際慣例。在設置方面，根據人們的行為習慣和人體工程力學的原理，控制導視牌的高度、規矩、間距以及字體大小等。一般認為25m～30m為遠視距，4m～5m為中視距，1m～2m為近視距；懸掛高度為2m～2.5m；中英文字體的大小比例一般為3∶1；字體以標準中文的黑體為主，連續設置距離為50m。在國內，有時候英文導視信息的不規范、拼寫錯誤、用詞不當都會給閱讀者造成誤解和疑惑。導視信息的接收和識別還應該充分考慮它所處的環境位置，如在夜間和環境昏暗處需要增加照明設施，在雨季多發地區增加雨水保護措施，以保證在雨中的可識別性和可讀性。
3.2 導視系統設計和環境相融
自古以來，中國就講究人類和自然和諧一致的“天人合一”，強調“雖由人作，宛自天開”的審美標準，所以導視的設計也不例外。要求其融入環境，不顯突兀，與周邊環境融為一體是優秀導視設計評判的一大標準。傳遞出“自然本位，人性回歸”的哲學思想。
3.3 設計時要注意尊重歷史和原味傳承原則
在進行以舊廠房為延續項目的導視設計時，要注意尊重歷史和原味傳承。通過對歷史的尊重、文化的傳承，保留舊廠房結構的形式，保留原真性，低調地塑造一種語境“這里有故事，也有未來”，要找到當時的工業記憶和建筑肌理，讓文化創意園再次煥發生命力和活力。在導視系統的設計時，要盡量讓新的設計和材料同建筑的風格協調一致。利用以前精密、耐用、淘汰的機器來做景觀雕塑，既能體現精神，又能喚回記憶。工業園區一般都保留修建時的最有代表性的標語和宣傳畫以及大喇叭，不僅采用了視覺還利用了人們的聽覺。
以舊廠房為基礎的文化創意產業園，它不僅肩負著工業時代的文化特征，而且還希望把這種文化傳承下來，做到經濟與保護的均衡發展。還要求系統的、完善的導視設計。不僅體現出文化創意園區良好的品牌形象，還要體現人文關懷，讓來這里休閑娛樂的人們感覺舒適、愉快和安逸。筆者在寫論文的過程中卻發現景觀規劃里講的導視設計和視覺傳達里面的企業形象設計有很多的交叉點，這種交叉上的重疊就導致了設計上的混亂和迷茫。然而想把這種混在一起的概念和觀點理清又是比較復雜的問題，需要將各個導視系統整合起來，強化導視系統之間的連接，充分反映空間的概況。關鍵問題還要探索導視系統與環境的結合程度以及傳達的信息是否明確有效，是否通俗易懂。但目前仍然沒有既可以解決視覺形象設計又可以符合景觀導視設計的一個統一的理論標準和規范。這里說的系統的、完整的導視設計也是一個比較相對的概念，可能并沒有全面的、系統的規劃設計完整，達到某種深度。但卻希望在此得到更多專業人士和學者的關注和研討。
參考文獻：
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[關鍵詞]距離衰減規律；等時線；等費線；總體客源市場；空間分異
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002-5006（2015）10-0089-10
Doi：10.3 969/j.issn.1002-5006.2015.10.009
引言
距離衰減規律是地理學的基本規律之一，指地理要素間的相互影響與相互距離成反比，距離越大，各要素間的相互影響越小。理論情況下受其作用的各地理要素在空間上會表現為同心圓式的均勻分布，但實際上卻存在不同程度的扭曲和分異。旅游地理學研究發現，目的地的吸引力會隨著距離的增加而減小，表現為不同客源地的到訪率會隨著它與目的地間距離的增加而衰減；對于客源地，表現為出游率會隨著它與目的地距離的增加而衰減。目的地吸引力和客源地出游率的雙重衰減共同導致了客源市場的空間分異，這種分異使客源市場的空間分布格局復雜多變，然而，準確把握客源市場的空間分異卻是目的地營銷策略制定的基礎，因此，對客源市場空間分異的研究一直是旅游研究的重點和熱點領域[，體現在旅游規劃實踐中，則一般都要對目的地客源市場和市場等級進行定位和分級。
吳必虎團隊從客源地角度開展的系列研究揭示了距離衰減規律作用下城市居民的出游空間分異規律。但審視從目的地角度開展的研究，學界則主要關注目的地既有客源市場（目的地已經接待的客源市場，existing tourist market，ETM），對整體客源市場（total tourist market，TTM，包括目的地已經接待的客源市場和潛在市場兩部分）空間分異的研究還幾為空白，這為后期的實踐工作埋下了隱患，旅游營銷組織不得不借助ETM的分析結果推測TTM，亦或是過分依賴主觀經驗，從而滋生了分析效果差，與實際情況不符等一系列問題，有研究認為這些問題應歸咎于市場分析不深人，但該觀點卻似乎未能指出引發問題的根源所在。回顧市場分析所依賴的諸多方法，包括引力模型、地理集中指數、競爭態、客源吸引半徑、親景度、偏離份額分析法等，這些方法因為都是基于ETM情境開發而來，也確實擅長對ETM的量化分析，因此，并不能認為基于這些方法的市場分析不夠深入，真正的原因是，它們并不適用于TTM情境，事實上，很早之前就有學者提及了客源市場分析中面臨的類似問題，因此，本研究認為一種基于TTM情境開發的客源市場分析方法是解決問題的關鍵所在，這也是本文試圖解決的關鍵問題。
1 研究設計
1.1 案例選擇
本文選擇西安自駕游市場為案例，主要基于以下考慮：首先，西安是國內熱點旅游城市，具有全國性的吸引力，其客源市場規模龐大（2013年國內游客接待量為1.013億人次），同時地處中國地理中心的位置也使其對客源市場的吸引力有條件朝四周擴散和衰減，便于觀察空間分異狀況。其次，自駕游已成為國人最重要的出游方式，2013年全國自駕游人數達17.3億人次，占旅游總人次的53%，機動車數量突破2.5億輛，駕駛人員數量突破2.8億，且自駕游受距離衰減的作用更顯著。第三，西安是國內重要的自駕游目的地，2013年僅“十一”黃金周期間就接待自駕游游客約516.68萬人次。
1.2 研究方法
本文假設大陸地區皆為西安自駕游客源市場（該假設的合理性基于2013年新華網轉載汽車之家的自駕游調查結果，西部車友的自駕游平均距離為2735公里，東部車友的自駕游平均距離為2052公里。首先，計算除西安外的大陸所有地市級行政單位（據行政區劃網2013年統計包括4個直轄市、284個地級市、30個州，14個地區、3個盟與西安之間的交通距離L。考慮近程市場的特殊情況，陜西省內計算西安轄區外的所有縣級行政單位（共79個縣）與西安之間的交通距離（所有交通距離均按照行車便捷原則進行計算）；其次，計算各地區到達西安的旅行時間T和絕對花費AC（時間和費用是約束旅游發生最重要的兩個客觀條件）；再次，引入等時線和等費線分析TTM的空間分異格局，最后用ArcGIS作圖。
等時線（isotime circle，ITC）是指由客源地到達目的地耗時T相當的客源地界限所組成的閉合曲線。本文指以西安為目的地、以小汽車為交通工具，由自駕時間相當的客源地界限所組成的閉合曲線。
T的計算過程如式（1）所示，Vi代表小汽車在相應路況下的最安全速度。
T=G/VG+g/Vg+s/Vs （1）
式（1）中G代表高速公路長度、g代表國道長度、s代表省道長度，（均使用搜狗電子地圖測量，測量時間為2013-10-03），VG、Vg、Vs分別表示高速路、國道和省道行程速度。
等費線（isodapanes circle，IDC）是指由客源地到達目的地旅行花費相當的客源地界限所組成的閉合曲線。本文指以西安為目的地、以小汽車為交通工具，由旅行花費相當的客源地界限所組成的閉合曲線。
需要特別說明的是，本文等費線所指費用并非自駕游者的旅游總花費，僅指由客源地到目的地的旅途費用，其原因如下，第一，旅游花費的種類甚是復雜，具體到各旅游者的花費又因人而異；第二，自駕旅游者的油費和路橋費屬剛性花費，該數據易獲取且具可比性；第三，本文研究的側重點在于分析客源市場空間分異格局，苛求旅游活動的高彈性消費意義不大。另外，由于可自由支配收入水平會直接影響人們的旅游行為，本文又將等費線分為絕對費線和相對等費線兩類予以細化。
所謂絕對等費線（absolute isodapanes circle，AIDC），是指自駕旅游者從客源地到目的地途中所需絕對費用相當的客源地界線組成的閉合曲線。相對等費線（relative isodapanes circle，RIDC），是指自駕旅游者從客源地到目的地途中所需相對費用相當的客源地界線組成的閉合曲線。其中，相對費用是絕對費用與客源地可自由支配收入的比值。
絕對費用AC （absolute cost）的計算過程如式（2）所示：
AC=TC+OC （2）
式（2）中TC代表路橋費，由過路費R和橋梁費B組成，式（3）為路橋費TC的計算公式，其中R表示沿途經過各省的過路費，n表示沿途經過省的數量，B表示沿途經過各省的橋梁費，m表示沿途路過的需要繳納路橋費的次數；式（4）為汽油費的計算公式，其中，O表示汽車的百公里平均油耗、L表示行車距離，P表示平均油價。
OC=O×L×P （4）
平均油耗D由式（5）、式（6）計算而來，各車型油耗據汽車之家調查數據計算，數據涉及的常見車型共有SUV汽車149種、MPV汽車60種、三廂車254種、兩廂車123種，基本包括了市場常見的所有車型。式（5）為某類車百公里油耗的計算公式，其中，Oq表示具體某型車的油耗，n表示該類車的車型數。自駕車中SUV和MPV車型的比例為55.9%和13.45%，三廂和兩廂車的比例為4.01%和1.95%.其余選擇自己習慣的車（據旅游情報網）。式（6）
最后得到平均油耗為12.76L，油價P取2013年10月2日各地93#汽油價格7.61元。
相對費用p的計算公式見式（7），其中，AC代表絕對費用、DI代表可自由支配收入（由各地區2013年的國民經濟與社會發展統計公報、2012年的政府工作報告、地方統計局、媒體報道等渠道共同獲得）。
p =AC/Dl×100% （7）
2 結果與分析
2.1 等時線分析
長時間的汽車駕駛會出現身心疲勞，研究發現駕駛員最易疲勞、注意力最分散的時間是連續駕車100～120分鐘時，并建議每天駕駛時間不超過8小時。本文據此確定客源市場自駕游的等時線，8小時內每2小時定為一級、8小時后每4小時定為一級、16小時以上為一級，各等時線所覆蓋區域使用不同的灰階表示（下同）。西安自駕游等時線空間分布圖見圖l。各級等時線之間所覆蓋區域（共包括7級）的人口規模及代表地方的名稱見表1（限于篇幅，表中僅列舉靠近等時線的兩個地方作為本級區域范圍的標記，后同）。
結合圖1和表1可見，等時線可以將西安自駕游客源市場空間劃分為7個區域，從整體看，其空間分布以西安為中心向外逐漸擴散衰減，與本土社會學創始人先生所提出的“差序格局”的人際關系格局十分相似，故而本文借用差序格局的概念描述由等時線劃分出的自駕游客源市場空間格局。其中，一級客源市場區域（2小時車程以內）均為省內地區，主體是咸陽和渭南兩市，共包括24個地區。二級客源市場區域（2～4小時車程）雖仍以省內地區為主，但出現了省外地區，共包括36個地區。三級客源市場區域（4～6小時車程）既有省內也有省外地區，共包括29個地區。四級客源市場區域（6～8小時車程）以省外地區為主，包括3個陜西經濟十強縣和3個鄰省省會城市（太原、蘭州和銀川）以及臨省經濟強市，共包括50個地區。五級客源市場區域（8～12小時車程）距離最遠的客源市場已達到江蘇無錫和湖北張家界，共包括93個地區。六級客源市場區域（12～16小時車程），最遠可達云南曲靖和福建臺州，共包括63個地區。七級客源市場區域（大于16小時車程），最遠可達林芝和阿里地區，共包括119個地區。
在實踐工作中，TTM通常劃分為基礎市場（將該目的地視為首選的客源市場區域）、主體市場（到訪量占目的地接待量比例最高的市場區域）、拓展市場（目的地通過加強營銷力度能夠對既有市場有效拓展的市場區域）和機會市場（目的地營銷力度大小與否不能有效改變到訪量的市場區域）4個等級（不同地區的稱呼略有不同，但思路相近）。按照慢游原則，單程2小時以內的旅行時間能夠保證高品質的一日游體驗，且每日駕車時長以不超過8小時為宜，根據規劃工作需要和自駕游的實際情況，本文將圖1中的一級客源區域確定為基礎市場（一日游市場），將二、三、四級客源區域確定為主體市場（過夜游市場），將五、六級客源區域確定為拓展市場，將七級客源區域確定為機會市場。各級市場規模及其占全國城鎮人口的比例見圖2。
從圖2可見，西安自駕游基礎市場規模710萬人，主體市場規模1.261億人，拓展市場規模4.67億人，機會市場規模1.119億人，分別占全國城鎮人口規模的1%、17.71%、65.58%和15.71%。表明時間角度的西安自駕游客源市場拓展空間較大。
3.2 絕對等費線分析
為便于比較分析，AIDC的劃分參照等時線的劃分結果，比較同一客源地的T值和AC值，本文同樣將其劃分為7級。各級AIDC閾值區間的確定使用K-均值聚類法，以保證各區間組內差異最小、組間差異最大。經過分析各閾值區間分別為[32.18，374.32]、 [379.04， 787.32]、 [793.44， 1333.74]、[1340.89， 2034.60]、[2067.51， 2765.15]、[2801.85，3463.51]、[3545.11，4432.39]（單位：元），據此得到圖3和表2。
結合圖3和表2可見，絕對等費線也可將西安周圍的自駕游客源市場空間格局劃分為以西安為中心的7個區域，其空間分布同樣呈現“差序格局”，但各等級區域的形狀和范圍與圖1有所不同。其中，一級客源市場區域主要在省內，該等級客源市場區域共包括61個地區。二級客源市場區域以本省為主，但相比等時線的劃分其跨出陜西省的范圍較大，該等級客源市場區域共包括45個地區。三級客源市場區域包括83個地區，代表地區是山西太原、呂梁、貴州遵義和內蒙古的烏蘭察布。四級客源市場區域以省外地區為主，代表地區有甘肅武威，江蘇宿遷、浙江紹興和山東威海，包括99個地區，國內出游力最強的3個直轄市（京津滬）、長三角地區、環渤海地區都在這個范圍內。五級客源市場區域包括75個地區，代表地區是青海玉樹、廣東汕頭、云浮、福建三明等。六級客源市場區域包括28個地區，代表地區是吉林通化、遼寧大連、黑龍江綏化和內蒙古的巴音郭楞等。七級客源市場區域包括23個地區，代表地區是新疆的克拉瑪依、喀什、和田以及海南海口等。
根據筆者對自駕旅游者的訪談和專家意見征詢，本文將由絕對等費線分割的一級市場區域（單程交通開支376.68元以內）確定為基礎市場，將二級和三級市場區域（單程交通開支376.68～1337.32元）確定為主體市場，四級和五級市場區域（單程交通開支1337.32～2783.50元）確定為拓展市場，六級和七級市場區域（單程交通開支2783.50元以上）確定為機會市場。各級市場規模及其占全國城鎮人口的比例見圖4。
從圖4可見，由絕對等費線劃分的西安自駕游基礎市場規模1830萬人，主體市場規模2.728億人，拓展市場規模3.675億人，機會市場規模0.535億人，分別占全國城鎮人口規模的2.568%、38.31%、51.61%和7.512%。對比圖2和圖4可見，利用等時線和絕對等費線劃分的西安自駕游各類市場規模是不同的，用絕對等費線劃分的基礎市場和主體市場規模（2.911億人）是利用等時線劃分的基礎市場和主體市場規模（1.332億人）的2倍多，但兩者的規模結構都呈鐘形分布，這一結果與其他學者對既有客源市場（ETM）空間結構的研究結論一致，從側面印證了本文對市場等級的劃分具有合理性。
2.3 相對等費線分析
與絕對費用的計算結果不同，相對費用的計算結果是百分比值，它的優勢在于可以衡量旅行費用占旅游者可自由支配收入的份額，便于通過從各客源市場旅游支付能力的角度分析TTM的空間分布格局。西安自駕游相對等費線空間分布見圖5，各等費線的范圍仍使用K-均值聚類法確定。一到七級區域的閾值區間分別為[0.12%，3.46%]、[3.51%，6.92%]、[7.02%，10.41%]、[10.63%，14.43%]、[14.60%， 19.11%]、[20.82%， 24.86%]、[25.83%，29.34%]。在相對費用的計算過程中，由于部分地區無法獲得居民可自由支配收入，故將其舍去，在圖5中以白色表示，包括的林芝地區、那曲地區、日喀則地區、昌都地區、山南地區和新疆的塔城地區。各級客源市場覆蓋的地區數及代表地區見表3。
結合圖5和表3，相對等費線也將西安自駕游TTM空間劃分為以西安為中心的7個區域，同樣呈現“差序格局”。與圖1和圖3相比，用相對等費線劃分的一級、二級、三級客源市場區域范圍更大，一級客源市場區域包括100個地區，二級客源市場區域包括136個地區，三級客源市場區域包括79個地區；四到七級客源區域范圍相對較小。另外，相對等費線的TTM空間分布格局相較前兩類分析方法所得的結果更加特殊，也更具意義，相對等費線對客源市場的劃分出現了特殊現象，包括“前突”（在近似同心圓的基礎上向外突出）、“滯后”（在近似同心圓的基礎上向內凹陷）和“躍遷”（在近似同心圓范圍內出現的不屬于本級的地區，包括向外躍遷和向內躍遷兩類）形成的“飛地”。其中“前突”最典型的是長三角地區和由江西南昌、景德鎮、宜春、湖北黃石組成的“十”字帶；“滯后”最典型的是湖北恩施和甘肅甘南等地；躍遷最典型的有京津唐、珠三角等地（外遷）和江蘇淮安、湖北成寧等地（內遷）。其中外遷形成的“飛地”和“前突”客源地對目的地營銷具有重要意義，這類地區相當于目的地TTM前突的增長極，它們能夠有效帶動周邊市場。
因為相對費用是絕對費用與人均可自由支配收入之比，所以相對等費線市場類型劃分與絕對等費線保持一致，將一級市場區域確定為基礎市場，將二級和三級市場區域確定為主體市場，四級和五級市場區域確定為拓展市場，六級和七級市場區域確定為機會市場。各級市場規模及其占全國城鎮人口的比例見圖6。按照相對等費線劃分的西安自駕游基礎市場規模8130萬人，占全國城鎮人口11.424%，主體市場規模4.87億人，占全國城鎮人口的68.395%，拓展市場規模6570萬人，占全國城鎮人口的9.222%，機會市場規模7800萬人，占全國城鎮人口的10.96%。與用等時線、絕對等費線劃分的市場類型相比，按相對等費線劃分的西安自駕游基礎市場和主體市場規模最大。
3 結論與討論
3.1 結論
（1）在距離衰減規律的作用下，TTM的空間分異規律為“差序格局”的同心圓圈層結構分布。距離目的地越近的地區，越是目的地主要客源地區，但是可自由支配收入對距離衰減規律具有修正作用。3種分析方法中相對等費線最為復雜、最具意義，除了與等時線和絕對等費線相似的“前突”、“滯后”現象外，它的特性還體現在TTM的躍遷方面，由于躍遷會形成一塊塊“飛地”，這些“飛地”對旅游市場營銷具有重要意義。
（2）等時線和等費線分別能夠從不同角度定量分析目的地TTM空間分異狀況。等時線提供了從旅行時間的視角進行客源市場定位和等級劃分的方法，絕對等費線提供了從旅行成本的視角進行客源市場定位和等級劃分的方法，相對等費線提供了從旅游支付能力視角進行客源市場定位和等級劃分的方法。
（3）國內自駕游客源市場可以參考旅行時間2小時、8小時、16小時或以單程交通費用376.68元、1337.32元、2783.50元或以單程交通費用與居民可自由支配收入之比3.49%、10.52%、19.97%等標準劃分基礎市場、主體市場、拓展市場和機會市場。
（4）西安的國內自駕游基礎市場和主體市場潛力巨大。按照旅行時間劃分，自駕車一日游總體市場規模為710萬人，自駕車一日可達西安的過夜游市場規模1.261億人；按照旅行成本，西安自駕游基礎市場規模為1830萬人，主體市場規模為2.911億人；從支付能力看，西安自駕游基礎市場規模為8130萬人，主體市場規模為4.87億人。
3.2 討論
本文研究問題由實踐工作而來，經過文獻回顧發現目前針對目的地客源市場的分析方法只適用于既有客源市場（ETM），與認識總體客源市場（TTM）之間存在差距，因而造成了TTM定位和等級劃分缺乏量化標準的后果，理論和實踐工作不得不退而求其次，過于依賴主觀經驗，或以既有客源市場（ETM）推測整體客源市場（TTM）。對此，本文提出了旅游學中的等時線和等費線的概念和計算方法以定量分析TTM，并經過實證研究驗證了該思路和方法的可行性與有效性。通過繪制目的地等時線、等費線，能夠認識TTM空間分異格局并將其可視化處理。本文研究的首要意義也正在于此。
客源市場由于距離目的地遠近的不同而在空間上表現出不同程度的分異，但隨著社會的發展，有研究認為“距離”對客源市場空間的影響正在逐漸弱化，但本文研究證明這種弱化實際上只是因為距離發揮影響的方式更加多樣化，由直接變為間接而已。從目的地的視角，本文以距離衰減規律為理論基礎，加入旅行時間和費用所構建的TTM分析模型，提供了一種定量認識目的地TTM空間分異的方法。從研究結論來看，距離衰減規律的一般性仍不容置疑。同時，本研究得出的等級劃分標準可供其他目的地參考。
另外，本文只是從等時線和等費線的角度進行了單一分析，如若將圖1、圖3和圖5疊加起來就會發現另一類特殊現象，在圖1中處于基礎市場的某客源地，在圖3、圖5中可能會處于主體甚至拓展市場，據此能夠確定針對該地的營銷策略，即重點推介到訪目的地的時間成本，在理論上能夠更為有效地提高該地地區的到訪量。這意味著等時線和等費線分析將有助于制定針對某客源地的營銷策略，在具體的市場營銷操作過程中應向潛在旅游者傳達哪類信息。另外在市場開發過程中，依據TTM空間分異圖可以充分開發客源或者優化客源市場結構，操作過程中需要特別注意發揮“前突”和“外遷”地區的帶動作用，加大力度將其培育為帶動周邊地區到訪本地的增長極，理論上也能以更少的成本投入得到更滿意的效果。
關鍵詞:獨立學院 市場需求 辦學模式
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)07-102-02
一、引言
長期以來,我國的高等教育一直沿用的是政府投資辦學的模式。上世紀末,為擴大高等教育資源,獨立學院這種由普通本科高等學校按照新機制、新模式與社會力量合作舉辦的本科層次的、相對獨立的二級學院應運而生,發展很快。幾年來,獨立學院在擴大高教規模,提高入學率方面發揮了積極作用。然而面對日漸嚴峻的大學生就業形勢,以人才培養為主營業務的獨立學院,保證所培養的人才適銷對路成為其可持續發展的關鍵。獨立學院適銷對路的要求必然注重市場需求,通過需求管理使學校的發展目標、人才培養目標與變化的市場之間建立和保持一種可行的適應關系。
二、獨立學院的辦學優勢及存在的問題
獨立學院在辦學過程中已經體現出了很多優勢。首先,與一般民辦高校相比,獨立學院依托母體辦學,有公辦高校在教育理念、教育思想和教育管理等方面的提攜,在辦學上可能會少走一些彎路。有公辦高校的品牌支持和質量保證,獨立學院更易獲得市場準入,贏得市場認同。第二,與公辦高校相比,獨立學院是按新機制、新模式在新起點上創建的現代新型大學,沒有歷史包袱和沉積的某些頑癥痼疾。辦學可以緊貼市場,根據市場發展需要,自主選擇發展方向和目標模式,并根據學校的發展目標靈活實施資源配置和組織安排。第三,從它自身來看,在良好的政策背景和市場環境下,集各家之長,避眾家之短,自由選擇發展目標,并自主地為之努力奮斗是獨立學院主動適應市場的最大優勢。獨立學院辦學模式的存在還是因為獨立學院代表高教市場競爭的一種新態勢――公辦高校與民辦高校合作競爭。獨立學院作為一種新型辦學模式,不僅對推動我國高等教育大眾化具有重要現實意義,而且對促進整個高等教育的合作發展模式具有長遠借鑒意義。
但獨立學院在辦學過程中,也存在很多亟待解決的問題。比如:獨立學院與母體高校的關系不明晰;有時很難恰當地處理教育公益性與資本尋利性的關系;很多獨立學院定位和培養目標不清;獨立學院辦學時間不長;辦學條件簡陋,配套設施不夠完善;師資隊伍力量不足,教學水平不高;管理人員的能力與獨立學院的發展不匹配;以及獨立學院的教學質量評估與監控體系不完善。這些問題都需要獨立學院不斷摸索、逐個解決,并總結經驗,研究出一個適合獨立學院的辦學模式。
筆者認為,以社會、市場和就業的需要為導向,合理定位,走應用型本科教育的路子,是獨立學院發揮自身優勢、解決存在問題的必然選擇。
三、獨立學院的客戶和產品
獨立學院的辦學要以社會、市場和就業的需要為導向,就要先從市場營銷的觀點出發,研究獨立學院的客戶和產品。
獨立學院作為大學組織,實現了高級勞動力商品和科技知識商品的生產和再生產過程。大學組織具有與其他組織,尤其是企業組織在產品和客戶方面所不同的特性。當學生在接受教育時,學校需要為他們提供服務,可以說他們是大學組織的客戶;但當這些學生學成畢業時,他們成為一種什么樣的人才,能創造什么樣的價值,又取決于大學教育,也可以說他們本身是大學組織通過教學活動而輸出的產品。從這種意義上來說,學生是所有組織的客戶中最忠實的客戶,因為他詆毀學校就是詆毀自己。另一方面,對于大學教育這一產品的需求,還取決于其他客戶的質量。校友和在校學生的質量越高,學校對新的學生的吸引力就越大(劉向兵,李國立,2006)。
如果視獨立學院為普通高等教育產品或服務的提供方,則高等教育的直接需求者――學生和間接消費者――社會用人單位則形成獨立學院主要的需方代表,表現為生源市場和人才市場。因此,獨立學院提供的教育產品或服務需要適應并滿足生源市場和人才市場需求。
在生源市場上,學生及其家長購買并直接消費由學校所提供的教育服務,并通過社會評價和校內教學評估、學生與教師之間的交流、家長與校方的交流等途徑作出即時反饋。
在人才市場上,社會用人單位成為高等教育消費結果最主要的評價者,也可以稱為高等教育服務的最終消費者。適合他們的需求才是獨立學院人才培養和學生消費獨立學院提供的高等教育產品或服務的最終目的。因此,獨立學院適應市場最關鍵的就是使人才培養適銷對路。
四、以市場為導向的獨立學院辦學模式創新
1.需求導向。獨立學院持續發展的關鍵就是要使人才培養適銷對路。而要使人才培養適銷對路,在組織運行和辦學導向上堅持“需求導向”而不是傳統的“產品導向”就顯得非常重要。產品導向下的高校,提供教育產品或服務時,出發點是學校,而不是市場需求。他們進行人才培養建立在學校既有的學科專業體系及據此作出的假設――學習成績越高,知識程度越深的學生才是社會需要的人才。設計人才培養目標從學科邏輯出發,培養重點致力于教師心目中學科領域內的“最優產品”的打造。堅信“酒香不怕巷子深”的就業指導思想。學生的培養與學生的就業分離,教育與實踐脫節,“應當朝窗外看的時候,他們卻老是朝鏡子里面看”。或許產品導向下的辦學和人才培養模式對深居象牙塔,以探求高深學問為己任,有強大的財政資助后盾的研究型大學來說是適用的。但對于處于市場前沿,提供大眾化教育的獨立學院來說,忽視對外界、對人才市場的關注,會喪失自己的發展優勢和特色。
需求導向下的獨立學院運行機制與傳統的產品導向模式在出發點和歸宿上都截然不同(見圖1)。需求導向下的獨立學院同樣重視“產品”的打造和質量的優化,但它以市場為出發點,以學生職業發展需求和社會崗位需求為培養重點,堅持“合適的”人才質量標準,并通過整合獨立學院在人才培養目標的確定、人才培養過程和就業管理等所有影響畢業生適銷對路的關鍵環節,以學生的滿意、社會用人單位的滿意來獲得可持續發展。
2.差異化。獨立學院要獲得差異化競爭優勢,必須通過分析生源市場和人才市場的不同需求特點,結合自身辦學特點進行差異化的目標市場定位。以當前高教市場的競爭環境來看,本科層次和職業本位是獨立學院目標市場的關鍵詞。獨立學院的應用型本科區別于一本、二本大學的學術研究型本科,以適應廣大用人單位實際需要的技術型的大眾化教育為取向。同時又以職業為本位的本科普通教育,與高職高專和一般公辦普通院校區分開來。本科層次意味著將比高職高專培養的技能應用型人才有更寬的知識結構和更高的綜合素質;職業本位又將意味著更加貼近市場需求,追求比一般普通高校培養的人才有更強的實踐技能和動手能力,能較快地適應崗位需要,解決實際問題。從而與市場形成差異化競爭。
3.整合營銷。獨立學院的營銷,既要進行外部營銷,又要進行內部營銷。外部營銷是對組織以外的人的營銷,即常說的4P營銷組合(產品、定價、分銷、促銷),是具體的營銷活動和營銷職能的體現過程;而內部營銷是指成功地安排、訓練和激勵組織機構和員工更好地為顧客服務,是實施營銷活動和實現營銷功能的前提和準備。獨立學院的整合營銷表現為,獨立學院既要協調整合人才培養過程中的關鍵環節,又要考慮資源和組織如何與新的人才培養模式相匹配。
(1)改進人才培養過程中的關鍵環節。學校了解到社會用人單位一般用人都會從素質和業務素質兩方面進行考察。素質在這里有時指被錄用的一些的基本要求和條件,比如計算機過級、英語四級等;有時候又指一些特長,比如擅長公關、擅長寫作等,是一種綜合素質的體現。而業務素質就是指專業核心素質了。所以,獨立學院就應分別從人才培養的素質和專業素質兩個方面來提高學生的市場競爭力。
在素質培養方面,應將書法與寫作、演講與口才、藝術修養、身體素質、心理健康、校園禮儀、商務禮儀等課程作為每位大學生的必修課,作為實踐環節納入教學計劃。通過這些課程,進一步提高學生的思想政治素質、道德素質、文化素質、身心素質、人際交際素質和職業素質。在豐富學生生活之余,提高學生的綜合素質,增強就業競爭與適應能力。另一方面,還應該非常注重對學生英語聽說讀寫等應用能力的培養,以及計算機應用能力的培養。
在專業素質培養方面,主要體現在對各個專業的市場化改造和建設、對適應應用型人才培養目標的課程體系的重新構建、對能力知識型教學模式的重新架構以及建立以社會評價為航標的質量評價體系等幾個方面。通過了解社會和市場對人才需求的狀況,對各專業的教學計劃進行修改,培養應用型、復合型的高級技術人才和管理人才。
(2)配備與改進人才培養過程相適應的資源和組織。改進的人才培養模式是一個需求導向的本科應用型人才培養模式。保證這一過程的執行,資源的占有和組織的設計必須與之相適應。應堅持董事會領導下的院長負責制,由董事會以其較強的經營色彩和院長以更側重內部教育教學管理的職能特色有效互補,形成學校經營與管理并重的辦學理念,營造獨立學院適應市場發展穩定的政治環境和正確的發展方向。同時,應加強學院內部的機構設置,建立健全各項管理制度及規范性文件,逐步實現獨立學院管理的規范化、科學化和民主化。還應加強專兼職教師隊伍的建設;保證教學樓、圖書館、實驗樓、報告廳、學生公寓、食堂、運動場館等設施齊全;并加強信息化建設。
(3)創建多樣化的人才發展平臺,保證成才和就業渠道的暢通。除了面向市場,打造適宜的合格“產品”外,獨立學院還應為學生畢業后開辟多樣化的個人發展途徑,滿足學生的個性化成長需求。例如,學生畢業后可以有多種選擇:就業、考研、出國等。獨立學院應采取多種措施,創建多樣化的人才發展平臺,保證學生成長和成才的渠道暢通。
4.全員營銷。“全員營銷”是指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應以營銷部門為核心,各部門統一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關注或參加企業的整個營銷活動的分析、規劃和控制,盡量為顧客創造最大的讓渡價值,使顧客滿意度最大化,使公司從中獲得市場競爭力,以從中獲得長期利潤及長遠發展(項潤,高媛,1999)。
獨立學院采用“全員營銷”首先應是“營銷手段的整合性”管理。全體員工要對4P、4C等因素和理念有深入的理解及行為配合。全體教職員工應該清楚學院的目標市場定位,了解學生群體的背景以及學生將來的目標就業市場。另外,全體教職員工還應對學院的專業設置、培養計劃、課程體系、教學方法要求、評估體系、組織結構等有深入的理解。員工也應幫助學院收集就業單位的信息,協助學院擴寬學生的就業通道。同時,以“服務”為中心,以服務推動學生和用人單位對學院的滿意度,不斷提高學院的“口碑”效應和品牌知名度。
如果推行“全員營銷”,獨立學院還應改革組織的工作流程。其一,必須以招生就業處這個“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作,任何其它部門的工作都要服務于“營銷部門”的工作;其二,非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源,以最大化地服務于部門職責,以推動公司的“整體營銷”利益;其三,非營銷部門也應該向營銷部門學習,將本部門的工作以營銷觀念來規劃,以營銷的市場競爭觀念來開展工作,這樣能最大化地提高部門工作效率;更為關鍵的是應要進行“市場危機”教育,使各部門員工能有效地理解招生就業部門的困難度及重要性。
這樣,各個系部的工作就具備兩個核心的職能:市場營銷職能和教育教學職能。
五、結論
目前,國內很多獨立學院已經形成了比較清晰的辦學思路,辦學特色初顯成效。獨立學院能夠以社會、市場和就業的需要為導向,合理定位,走應用型本科教育的路子。強化教學工作,注重實踐能力培養,獨立學院創辦和發展的時間雖然不長,但作為我國高等教育體制及其模式的重要創新,實踐證明,獨立學院以其“民、獨、優”的新模式、新機制和特色,在我國高等教育體系中獨樹一幟,占有了特殊的地位。希望通過以上的分析,能為國內眾多獨立學院未來的發展提供以市場為導向的辦學模式的參考。
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