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第1篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展;商務(wù)禮儀;建立;重要性

前言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的今天，各種商務(wù)活動(dòng)日益增多，企業(yè)為了得到合作伙伴的信任和客戶的認(rèn)可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統(tǒng)的禮儀、禮節(jié)自然被引入企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)交往中，從而形成商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對(duì)對(duì)方的尊重。商務(wù)禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如待客、洽談、推銷、商業(yè)儀式等，都有一定的禮儀、禮節(jié)，遵守這些禮儀、禮節(jié)，企業(yè)員工按照禮儀禮節(jié)去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即可以彰顯高素質(zhì)個(gè)人形象，又可以樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象特征，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)規(guī)范行為

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)中使用規(guī)范的行為是商務(wù)活動(dòng)能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”在商務(wù)活動(dòng)中按照禮儀的行為規(guī)范來做事，能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務(wù)禮儀規(guī)范，并且能夠按照禮儀的規(guī)范去進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，企業(yè)必定能夠獲得顧客對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度和滿意度，最終達(dá)到展示企業(yè)的文明程度，提高企業(yè)社會(huì)效益的目的。

企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)是“相互尊重”，禮儀的本質(zhì)也就是“尊重”。商務(wù)禮儀是企業(yè)在規(guī)范的行為準(zhǔn)則下，體現(xiàn)出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)，相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀的規(guī)范行為能夠促進(jìn)商務(wù)談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對(duì) 方留下深刻的印象，并對(duì)對(duì)方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進(jìn)合作的成功。在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

二、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)提高

企業(yè)軟核心競(jìng)爭(zhēng)力

軟核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)作中形成的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的經(jīng)營(yíng)管理方面的能力。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力更加無形化，更難識(shí)別與模仿，更具長(zhǎng)程性。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容首先是通過管理提高人的素質(zhì)，企業(yè)在人的管理中加強(qiáng)禮儀的培養(yǎng)，不僅可以提高員工的整體素質(zhì)，還可以升華企業(yè)的整體形象，為客戶留下美好的印象。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)贏得客戶信任是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質(zhì)。禮儀的建立和培養(yǎng)不單可以樹立良好的個(gè)人形象，還可以培養(yǎng)員工待人接物的處事能力和化解危機(jī)的能力，這是企業(yè)提高人才素質(zhì)，提高企業(yè)軟核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須要加強(qiáng)的。

企業(yè)提高軟核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功的經(jīng)營(yíng)管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質(zhì)和精神的激勵(lì)。能讓員工形成正確的企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)歸屬感。人性化管理包含對(duì)人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業(yè)的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規(guī)范來要求自己。這樣，企業(yè)就會(huì)大大提高它的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才會(huì)處于不敗競(jìng)爭(zhēng)地位。例如：IBM公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中采用的“沃森哲學(xué)”對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量就是無可估量的，沃森哲學(xué)主要包括：l.必須尊重個(gè)人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。“沃森哲學(xué)”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強(qiáng)公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的管理，使公司以強(qiáng)有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營(yíng)能力就是一個(gè)極典型的軟性核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、在企業(yè)發(fā)展中商務(wù)禮儀的建立有利于企業(yè)形象的樹立

要樹立良好的企業(yè)形象，首先要打造企業(yè)員工的形象，在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業(yè)。其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表，都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業(yè)的組織形象，員工素質(zhì)代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。在商務(wù)活動(dòng)中，比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。掌握優(yōu)勢(shì)乃成功之道，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國(guó)的商務(wù)人員若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，對(duì)企業(yè)形象也是一個(gè)很好的昭示與提升，成為企業(yè)成長(zhǎng)的助推力。

結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需要

參考文獻(xiàn)

[1]田靜,張婷婷.基于企業(yè)成長(zhǎng)視角的商務(wù)禮儀探究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012,11.

[2]王苗苗,張芝.淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應(yīng)用[J]科技創(chuàng)業(yè)月刊,2010,12.

第2篇

在深化企業(yè)改革過程中，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)整體素質(zhì)，這是擺在經(jīng)濟(jì)部門及工廠公司企業(yè)家面前一個(gè)不可忽視的問題。筆者試從下面三個(gè)方面淺談在新形勢(shì)下如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

一、以人為本，提高企業(yè)職工整體素質(zhì)

改革開放二十多年來企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐表明，企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行思想政治教育，增強(qiáng)集體主義觀念的重要途徑和有效載體。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)說到底必須以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力的目的。而企業(yè)的凝聚力則來源于對(duì)職工的關(guān)愛，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是以人為本，一切以人為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)如何尊重、關(guān)心、愛護(hù)、培養(yǎng)人才，事事處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的重用，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的感情，樹立起“廠興我榮，廠衰我恥”的憂患意識(shí)，以及形成“企業(yè)有困難，職工來?yè)?dān)負(fù)，職工有困難，企業(yè)來解決”的良好氛圍，從而激發(fā)職工為企業(yè)發(fā)展而努力拼搏的積極性。

二、樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感

樹立良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)職工的集體榮譽(yù)感，良好的企業(yè)形象是一筆寶貴的無形資產(chǎn)，在今天，越來越多的企業(yè)意識(shí)到樹立良好企業(yè)形象的重要性和必要性，他們想方設(shè)法，通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，提高企業(yè)品牌知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是像供水供電、電訊等窗口服務(wù)單位，他們通過職業(yè)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。眾所周知，樹立起良好的企業(yè)形象可以進(jìn)一步激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的依靠和熱愛，提高職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。多年來，許多企業(yè)在樹立企業(yè)良好形象時(shí)，積極開展一系列“敬業(yè)愛崗”和“我為企業(yè)形象添光彩”等生動(dòng)活潑、行之有效的教育活動(dòng)，大大增強(qiáng)了職工的奉獻(xiàn)精神和集體榮譽(yù)感。

三、必須適度加大對(duì)企業(yè)文化陣地和設(shè)施建設(shè)的投入

第3篇

構(gòu)建和諧警民關(guān)系,是“三項(xiàng)建設(shè)”工作的重要一環(huán)。基層民警作為公安機(jī)關(guān)的一線執(zhí)法者,在構(gòu)建和諧警民關(guān)系中,占據(jù)著不可替代的地位和顯著作用。今年以來,省公安廳廳長(zhǎng)孫永波提出了以“五進(jìn)五講”活動(dòng)為載體,號(hào)召民警爭(zhēng)做人民群眾心目中的“好人”、“親人”、“能人”,以此贏得群眾廣泛的信賴和支持,這深刻體現(xiàn)了當(dāng)前和諧警民關(guān)系的極端重要性和深遠(yuǎn)歷史影響。基層的警民關(guān)系如何做到更和諧、更融洽,本人結(jié)合基層公安的工作實(shí)踐,認(rèn)為基層民警需提升四種能力,樹立良好形象來促進(jìn)警民關(guān)系和諧。

一、提升教育管理的能力

發(fā)揮好本單位的教育管理職能,對(duì)樹立民警的良好形象起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前,有些基層單位對(duì)民警的教育管理不到位,導(dǎo)致民警犯了錯(cuò)誤,從而損害了公安機(jī)關(guān)的形象,也損害了民警的形象。原因有兩個(gè)方面,一是基層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)民警的錯(cuò)誤傾向不做及早的處置;二是制度建設(shè)及執(zhí)行上有差距,民警工作、生活上散漫,造成民警形象不佳。所以基層單位做好民警的教育管理是很重要的。第一,基層領(lǐng)導(dǎo)要講正氣,正氣是力量,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有了正氣就會(huì)有大局至上的政治胸襟,奉獻(xiàn)至上的思想情操,如果領(lǐng)導(dǎo)干部以弘揚(yáng)正氣為己任,就會(huì)成為部下的追隨者,從而增強(qiáng)了集體凝聚力、戰(zhàn)頭力,這也是塑造民警形象的核心;第二,要大力加強(qiáng)思想政治工作,幫助民警樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神,引導(dǎo)民警自覺抵制各種誘惑和思想侵蝕,善于發(fā)現(xiàn)民警的閃光點(diǎn),談成績(jī)鼓舞士氣,達(dá)到激發(fā)民警工作熱情的目的,真正發(fā)揮民警的主觀能動(dòng)性;第三,要發(fā)揮制度規(guī)范的杠桿作用,在日常的工作中建立各種有效可行的制度,如績(jī)效考核制度、民警八小時(shí)以外生活制度、錯(cuò)案追究制度等,通過制度的約束來提高工作效率和內(nèi)部的管理水平。

二、提升自我約束的能力

提升民警自我約束的能力也是樹立民警良好形象的重要條件。從民警自身來看,有些民警自我約束能力差,不能很好的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,甚至受一些不良思想的沖擊和誘惑,違法亂紀(jì),傷害了與人民群眾的感情,損害了人民警察的良好形象。提升民警自我約束的能力,一要樹立好“衛(wèi)士”的形象。每名民警都要以“打擊犯罪,服務(wù)百姓”為天職,時(shí)刻保持一種沖鋒陷陣,英勇無畏,不怕艱險(xiǎn)的精神,牢固樹立大局意識(shí)、群眾意識(shí)和憂患意識(shí)。二要樹立好“文明”的形象。每名民警都要說話和氣,辦事公道,堅(jiān)決杜絕“冷橫硬難”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,堅(jiān)持做到“微笑引路,詳細(xì)答復(fù),快捷辦理,舒心歡送”,積極搭建文明服務(wù)的“平臺(tái)”,擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“窗口”, 保持嚴(yán)整的警容風(fēng)紀(jì)和規(guī)范的行為舉止,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取信于民。三要樹立好“廉潔”的形象。時(shí)刻提醒自己是“人民警察”與“國(guó)家公務(wù)員”的雙重身份,堅(jiān)持做到進(jìn)轄區(qū)不擾民、不擾企,受理辦案不接受吃喝、不接受煙酒,為民辦事不謀利、不圖謝,從拒收一分錢、拒收一份禮開始,真正做到不沾不染,每名民警都要自覺抵制各種不良思想的沖擊和誘惑,真正打牢拒腐防變的防線,以廉潔奉公的實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾的贊譽(yù)、信任和支持。

三、提升執(zhí)法辦案的能力

基層民警執(zhí)法辦案能力的高低,直接關(guān)系到人民群眾滿不滿意的問題。人民群眾不滿意,民警的形象問題就無從說起。現(xiàn)在的確有部分民警執(zhí)法辦案水平一般,究其原因,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)低下,不會(huì)辦案或違法辦案。二是責(zé)任心不強(qiáng),辦案拖拉,不及時(shí)取證,造成疑難案件。這些情況的存在勢(shì)必影響了我們的工作效率,更影響了人民群眾的感情,為此我們必須做到三點(diǎn):一是提高執(zhí)法素質(zhì)。組織民警加強(qiáng)學(xué)習(xí),重點(diǎn)解決民警在執(zhí)法上的模糊認(rèn)識(shí)和經(jīng)常遇到的難點(diǎn)執(zhí)法問題,切實(shí)培養(yǎng)民警的證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)、人權(quán)意識(shí)。二是端正執(zhí)法思想。結(jié)合執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作,切實(shí)端正民警的執(zhí)法思想,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,切實(shí)把工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全面加強(qiáng)和改進(jìn)公安執(zhí)法工作上來,密切警民關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧。三是完善監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部實(shí)行檢查制度,上級(jí)部門要結(jié)合法制、紀(jì)檢、等部門從源頭上解決有案不立,立案不查的問題;在外部實(shí)行警務(wù)公開制度,廣泛接受各界的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,以公開促公正。

四、提升做群眾工作的能力

第4篇

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，不僅是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在需要，更是各級(jí)黨委賦予組織部門的重要職責(zé)。組織部門必須切實(shí)履行部門職責(zé)，把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的具體要求貫徹到組織工作的各個(gè)方面。

一要履行“育干部”職責(zé)，在教育培訓(xùn)中提升干部對(duì)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)貫穿干部教育培訓(xùn)的全過程，并作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的核心內(nèi)容，堅(jiān)持以市委中心組學(xué)習(xí)和“星期六講座”為載體，在領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象”主題教育系列活動(dòng)，通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)專題講座、舉辦“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)”等形式，既讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的具體要求，同時(shí)深化他們對(duì)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性，從而將作風(fēng)建設(shè)內(nèi)化為自覺行動(dòng)和自主行為。

二要履行“識(shí)干部”職責(zé)，在考核考察中準(zhǔn)確把握干部作風(fēng)情況。組織部門在全面考察干部德、能、勤、績(jī)、廉的同時(shí)，要重視了解和把握干部的作風(fēng)情況，特別要注重考察干部勤政廉政、貫徹執(zhí)行民主集中制、求真務(wù)實(shí)等作風(fēng)情況，要通過擴(kuò)大談話對(duì)象的范圍、延伸考察時(shí)間和空間等有效形式，逐步向上、向下、向社區(qū)延伸，把干部作風(fēng)情況摸準(zhǔn)摸實(shí)摸全，全面了解和掌握干部踐行八個(gè)方面良好風(fēng)氣要求的情況，并作為衡量干部德才素質(zhì)的重要方面，堅(jiān)持把干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)作為作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。要會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察、政法、公安、審計(jì)等部門建立干部信息反饋機(jī)制，暢通領(lǐng)導(dǎo)干部基本信息反饋和收集渠道，重視了解和把握領(lǐng)導(dǎo)干部的生活作風(fēng)情況，突出了解領(lǐng)導(dǎo)干部8小時(shí)以外生活情況，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)干部的住房、家庭、婚姻等方面的真實(shí)情況。

三要履行“用干部”職責(zé)，在選拔任用中引導(dǎo)干部樹立良好作風(fēng)。組織部門要始終堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，并且選作風(fēng)好的人，尤其是在XX年市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大、政府和市政協(xié)換屆中，既要注重?cái)M任干部的工作能力強(qiáng)、工作實(shí)績(jī)突出，更要看重他們的作風(fēng)優(yōu)良，要注重選拔思想作風(fēng)堅(jiān)定、學(xué)習(xí)作風(fēng)勤奮、工作作風(fēng)扎實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主、生活作風(fēng)清廉的優(yōu)秀干部進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)作風(fēng)不好的堅(jiān)決不能進(jìn)班子，繼續(xù)堅(jiān)持干部任前公示制和試用期制，防止作風(fēng)反映不好的人被“帶病提拔”。從而，在干部隊(duì)伍中樹立良好的用人輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立并踐行良好作風(fēng)，努力以良好作風(fēng)樹立自身形象、贏得群眾公認(rèn)。

四要履行“管干部”職責(zé)，在監(jiān)督管理中督促干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。組織部門要堅(jiān)持以制度建設(shè)為抓手，全面加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理。健全民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策規(guī)則等工作制度，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持用制度管權(quán)、管人、管事；完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、重大事項(xiàng)報(bào)告等監(jiān)督制度，將領(lǐng)導(dǎo)干部始終置于組織的有效監(jiān)督之下，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為；督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、談心談話等黨內(nèi)生活制度，促進(jìn)班子成員之間相互提醒、相互幫助、相互監(jiān)督；推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)公示制，使領(lǐng)導(dǎo)干部公開接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議。通過有效監(jiān)督，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自覺加強(qiáng)和轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

第5篇

新的歷史時(shí)期，全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)的提出，對(duì)學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)提出了新的更高的要求。目前學(xué)校行風(fēng)建設(shè)尚存在許多差距，行風(fēng)建設(shè)面臨新的形勢(shì)。如：對(duì)待家長(zhǎng)，部分教師缺乏服務(wù)意識(shí)，缺乏溝通與交流的誠(chéng)意；對(duì)待后進(jìn)生，部分教師熱情不夠，教育方法簡(jiǎn)單，缺乏耐心細(xì)致，還有個(gè)別教師出現(xiàn)體罰或變相體罰的現(xiàn)象；在教學(xué)業(yè)務(wù)方面，部分教師吃老本，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不注意自身的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高；在勞動(dòng)紀(jì)律方面，部分教師責(zé)任心不強(qiáng)，協(xié)作精神差，甚至個(gè)別教師奉獻(xiàn)精神不足，過分計(jì)較報(bào)酬等等。學(xué)校在依法治教、教師師德修養(yǎng)、教育教學(xué)工作和部門管理等方面與時(shí)代要求還有在一定差距，說明學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)形勢(shì)不容樂觀，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)勢(shì)在必行，刻不容緩。

新年伊始，市教育局頒發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)教育工作者信用建設(shè)的實(shí)施意見》，提出了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造信用教育的總體目標(biāo)和具體要求。為全面落實(shí)文件精神，緊密聯(lián)系各校的實(shí)際情況，當(dāng)前和今后一段時(shí)期學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)是：深化學(xué)校管理制度改革，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高管理水平；重視師德，努力提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范教育行為，高標(biāo)準(zhǔn)地樹立學(xué)校的良好形象，全力打造信用學(xué)校，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供根本保證。

為扎實(shí)有效地開展行風(fēng)建設(shè)，打造信用學(xué)校，我們提出如下幾方面的工作思路和要求：

1、加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，以黨風(fēng)促行風(fēng)。要以“三個(gè)代表”為要求，以提高素質(zhì)和增強(qiáng)黨性為目標(biāo)，緊緊圍繞黨風(fēng)建設(shè)和學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的根本任務(wù)和中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)黨員的教育管理。對(duì)黨員要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格教育，要求每個(gè)黨員時(shí)刻牢記黨的宗旨，積極履行黨的義務(wù)，自覺接受組織和黨外群眾的監(jiān)督，一切行動(dòng)都要符合群眾的根本利益，積極參與“一個(gè)黨的一面旗幟”活動(dòng)，認(rèn)真履行崗位目標(biāo)承諾，處處發(fā)揮先鋒模范作用，爭(zhēng)做學(xué)生的表率、教師的榜樣、社會(huì)的楷模。

2、健全民主集中制，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中的要求，進(jìn)一步健全學(xué)校和部門工作會(huì)議制度，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，重大問題必須集體研究決定。建立議事規(guī)則，完善決策程序，全面客觀地實(shí)行校務(wù)公開，對(duì)教職工、家長(zhǎng)及社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)公開通報(bào)，自覺接受群眾監(jiān)督。

3、加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立教師的良好形象。積極開展教師個(gè)人信用建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范，明確新時(shí)期教師行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和要求，貫徹落實(shí)市教育局提出十項(xiàng)個(gè)人信用承諾。每位教師要樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變對(duì)家長(zhǎng)學(xué)生的態(tài)度，認(rèn)真履行對(duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)的義務(wù)和責(zé)任，樹立服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量，良好的教業(yè)精神，踏實(shí)的工作作風(fēng)，贏得學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的贊譽(yù)。

第6篇

關(guān)鍵詞：高中；班主任；工作藝術(shù)；寬嚴(yán)結(jié)合；獎(jiǎng)懲并重

中圖分類號(hào)：G451.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）01-0015-01

高中是一個(gè)非常特殊的階段，學(xué)生正從不成熟走向成熟，逆反心理、獨(dú)立心理都比較突出。作為高中班主任，要樹立良好形象，建立比較高的威信，平等地對(duì)待學(xué)生，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。要想成為一名合格的高中班主任，實(shí)屬不易。本文結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況和特點(diǎn)，研究新課改背景下高中班主任工作藝術(shù)，簡(jiǎn)言之就是“寬嚴(yán)結(jié)合、獎(jiǎng)懲并重”。

一、寬嚴(yán)結(jié)合、獎(jiǎng)懲并重的重要性

學(xué)生進(jìn)入高中階段，獨(dú)立、逆反心理顯著增強(qiáng)，同時(shí)，他們有自己的見解，但社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，情緒又不穩(wěn)定，自控力較差。處于青春期的高中生，自覺不自覺地向班主任閉上心扉，不再像初中時(shí)嘰嘰喳喳什么心里話都跟班主任說，什么心事都敢寫在日記本上送給班主任看，這給高中班級(jí)管理工作帶來很大難度。實(shí)踐證明，進(jìn)行高中班級(jí)管理，僅有近乎苛刻的嚴(yán)格和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是不夠的。面對(duì)幾十名思想活躍、紀(jì)律性較差的學(xué)生，如果班主任只是單方面地進(jìn)行嚴(yán)格要求，就極易讓學(xué)生在高壓之下產(chǎn)生逆反心理，甚至因?yàn)閰拹喊嘀魅味a(chǎn)生厭學(xué)情緒。因此，班主任要深刻認(rèn)識(shí)到“寬嚴(yán)獎(jiǎng)懲”并舉的重要性，努力做到嚴(yán)而有度，寬容以待，獎(jiǎng)罰分明。為了使學(xué)生和諧健康地成長(zhǎng)，班主任需要時(shí)刻提醒自己肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任何其重大、寬嚴(yán)有度的班級(jí)管理是何其重要。班主任既要具有嚴(yán)格管理、嚴(yán)厲批評(píng)、嚴(yán)肅認(rèn)真的一面，同時(shí)又要具有寬容大度、耐心聆聽、愛心幫扶、體貼關(guān)懷的一面。最為關(guān)鍵的是，要把握好“嚴(yán)”與“寬”的最佳結(jié)合點(diǎn)，把握好“獎(jiǎng)”與“懲”最恰當(dāng)?shù)亩龋瑢?shí)現(xiàn)寬嚴(yán)與獎(jiǎng)懲角色的適度銜接。

二、班級(jí)常規(guī)管理，寬嚴(yán)結(jié)合

細(xì)化班級(jí)常規(guī)管理工作，同時(shí)力求寬嚴(yán)結(jié)合，是高中班主任進(jìn)行班級(jí)管理的重要措施。班主任首先要制定切實(shí)可行、易于執(zhí)行、學(xué)生能夠接受的班級(jí)管理制度，然后按照班級(jí)管理制度對(duì)學(xué)生日常行為進(jìn)行獎(jiǎng)罰分明的統(tǒng)一量化管理。在班級(jí)管理過程中，班主任需要及時(shí)記錄每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、紀(jì)律遵守情況、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、課間操參與情況，并且做到每周一小結(jié)、每半月一總結(jié)、每月一總評(píng)。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、課間操某方面表現(xiàn)欠缺時(shí)，班主任要及時(shí)進(jìn)行和藹提示、示范教育、科學(xué)引導(dǎo)，寬嚴(yán)有度循序漸進(jìn)地開展工作。同時(shí)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，尤其需要注意講究方法，要因人而異，因材施教。對(duì)于學(xué)生所犯錯(cuò)誤，班主任不能一味姑息遷就，“寬”得沒邊的做法著實(shí)不可取；對(duì)于學(xué)生所犯錯(cuò)誤，班主任也不能言辭激烈地進(jìn)行呵斥，過于苛刻的嚴(yán)格很難讓學(xué)生心服口服，反而容易把學(xué)生推到教師的對(duì)立面，不利于開展后續(xù)的教育工作。因此，班主任要以平等而友好的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，成為學(xué)生生活中的好幫手，同時(shí)也是學(xué)習(xí)上的好導(dǎo)師。用誠(chéng)意滿滿的實(shí)際行動(dòng)關(guān)懷學(xué)生，用誠(chéng)懇真摯的言語(yǔ)打動(dòng)學(xué)生，往往會(huì)收到事半功倍的教育效果。

三、班主任注重言傳身教，寬人律己

作為一名高中班主任，要能夠高瞻遠(yuǎn)矚，時(shí)時(shí)寬人律己，樹立班主任的良好形象，言傳身教地引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。常言道，無規(guī)矩不成方圓。對(duì)于高中班級(jí)管理而言，沒有一定之規(guī)，若幾十名學(xué)生聚在課堂無所事事，各自為政，呈一盤散沙，教學(xué)質(zhì)量將嚴(yán)重下降。因此，“嚴(yán)格”理應(yīng)成為班主任管理工作的基石。寬嚴(yán)結(jié)合、獎(jiǎng)懲并重，才能讓班級(jí)管理工作順利開展。比如，剛接手高中一年級(jí)新班，在開學(xué)之初，可以依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》制定班級(jí)量化考核制度，并發(fā)動(dòng)全體學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行。尤其針對(duì)早自習(xí)遲到、上課遲到、課間操無故不出操、穿拖鞋進(jìn)教室、上課睡覺、亂丟垃圾、自習(xí)課低頭玩手機(jī)、晚自習(xí)亂聊天、忘寫作業(yè)等一些不良習(xí)慣，要制定一系列獎(jiǎng)罰分明的措施。同時(shí)，班主任也可以在班級(jí)里公開聲明：如果班主任在平時(shí)出現(xiàn)以上現(xiàn)象，一樣接受同學(xué)們的批評(píng)，并公開道歉。這樣聲明的目的，是為了讓學(xué)生明白“教師犯錯(cuò)也與學(xué)生一樣會(huì)受到相應(yīng)處罰”。學(xué)生可能盼著班主任也能某天犯錯(cuò)并公開道歉，但只要班主任嚴(yán)于律己，就能讓學(xué)生“失望”。而當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)，則實(shí)行“第一次口頭警告、第二次書面檢查、第三次相應(yīng)處罰”，真正做到寬以待人、嚴(yán)于律己，學(xué)生心服口服。有了這樣寬嚴(yán)有度、獎(jiǎng)罰分明的班級(jí)管理制度，學(xué)生平時(shí)的一些不良習(xí)慣逐漸得到糾正，生活秩序、學(xué)習(xí)氛圍也都有了不同程度的改善，每個(gè)人的綜合素質(zhì)都得到提高。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，作為一名高中班主任責(zé)任重大，成為一名深受學(xué)生和家長(zhǎng)歡迎的優(yōu)秀班主任更是任重道遠(yuǎn)。合格的高中班主任務(wù)必做到寬嚴(yán)結(jié)合、獎(jiǎng)懲并重，努力從學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、課間活動(dòng)抓起，引導(dǎo)學(xué)生在精神境界、思想言行、學(xué)習(xí)態(tài)度、紀(jì)律觀念等方面嚴(yán)格要求自己，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓傳信，段多梅.提升高中班主任德育能力的實(shí)踐方略[J].教師教育研究，2015（03）.

[2]謝南晉.新課改背景下如何做好高中班主任管理工作[J].教育教學(xué)論壇，2013（05）.

第7篇

大家好！我叫XXX，首先我很榮幸成為公司保衛(wèi)處的一員，感謝處領(lǐng)導(dǎo)為我提供各種鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任、一年來，我能認(rèn)真完成自己的本職工作，較好地履行了崗位職責(zé)。個(gè)人行為以及事跡如下：

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。能夠尊重上級(jí)，聽從指揮，服從管理，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;能夠與同事齊心協(xié)力，共同努力，有強(qiáng)烈的集體主義精神，圓滿完成各項(xiàng)工作與任務(wù)。

二、思想統(tǒng)一，意識(shí)到位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高了崗位知識(shí)水平。具備良好的個(gè)人素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，我深刻領(lǐng)悟保衛(wèi)工作的意義和重要性。我的工作不僅維系著全廠正常的生活生產(chǎn)秩序，還要捍衛(wèi)全廠人員和公司財(cái)產(chǎn)的安全，一言一行也體現(xiàn)著企業(yè)的形象，所以我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，樹立良好形象，以維護(hù)公司安全穩(wěn)定為己任。

三、我努力做好公司各重點(diǎn)要害部位的治安監(jiān)督檢查、發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)于查出的問題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，能當(dāng)場(chǎng)解決的就地解決、解決不了的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再去解決，總的原則是維護(hù)廠內(nèi)治安穩(wěn)定、人員安全為首要任務(wù)，對(duì)待故意違紀(jì)的、拒不遵守公司規(guī)定的單位或個(gè)人嚴(yán)肅進(jìn)行處理。

四、嚴(yán)于律己，文明執(zhí)勤。作為一名安全保衛(wèi)人員，首先能夠管理好自己，律人先律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中能講究方式方法，語(yǔ)言文明，行為規(guī)范，堅(jiān)持原則。樹立了安全保衛(wèi)人員的良好形象。 

第8篇

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理商務(wù)禮儀作用意義闡述分析

前言：隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)政策與市場(chǎng)環(huán)境的多元化開放，企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)得到很大程度的拓展與深化，經(jīng)濟(jì)全球一體化格局的初步形成，促使了企業(yè)經(jīng)濟(jì)正在逐步與國(guó)際市場(chǎng)融合與接軌。貿(mào)易合作與外交活動(dòng)成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和要素，特別是當(dāng)前復(fù)雜變幻的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)貿(mào)易面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。商務(wù)禮儀作為企業(yè)組織或個(gè)人在商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范與交往禮節(jié)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)正常發(fā)展有著極為重要的保障作用。

一商務(wù)禮儀的內(nèi)涵特征

禮儀，作為人類社會(huì)文明的標(biāo)志，是在人際交往中運(yùn)用具有一定習(xí)慣性和規(guī)范性的程序方式來表現(xiàn)對(duì)別人以尊重和友好的行為活動(dòng)及過程，它涉及到儀表著裝、交往行為、語(yǔ)言溝通、情感交流等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)角度上看，禮儀屬于個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人際交往活動(dòng)的一種交際方式或溝通藝術(shù)。

商務(wù)禮儀，通常是指商務(wù)活動(dòng)中為表示相互間的尊重、親善和友好態(tài)度所應(yīng)用的具有一定規(guī)范約束性的行為準(zhǔn)則和慣用形式。商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互間的尊重和友好，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束和規(guī)范相關(guān)人員的行為，包括儀表言談、行為舉止、書信往來以及電話溝通等技巧。

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)相關(guān)人員的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)交往過程中所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)與交際能力。商務(wù)禮儀作為禮儀的重要組成部分，包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩個(gè)方面的內(nèi)容，商務(wù)禮節(jié)就是人們?cè)谏虅?wù)交往中為了表示尊重對(duì)方而采用的人們共同約定并形成的規(guī)范形式，而商務(wù)儀式就是按程序進(jìn)行的商務(wù)禮節(jié)形式。商務(wù)禮儀具有規(guī)范性、對(duì)象性、信用性、差異性以及技巧性等特征，商務(wù)禮儀注重強(qiáng)調(diào)商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化要求，注重合理的區(qū)分商務(wù)活動(dòng)中對(duì)象主體性，同時(shí)也講究商務(wù)人員在活動(dòng)中的可操作性，注重個(gè)人修養(yǎng)的基礎(chǔ)性和外顯性。

二商務(wù)禮儀的適用范圍

相對(duì)于企業(yè)來說，商務(wù)禮儀是商務(wù)人員為了樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，涉及到商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。

1 企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中初次交往時(shí)要講究商務(wù)禮儀

在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的初次交往中，尤其要注重商務(wù)禮儀的講究和運(yùn)用，商務(wù)人員的禮儀水準(zhǔn)以及言談舉止，不但代表著企業(yè)給外界的整體形象，同時(shí)也反映著企業(yè)管理水平的高低。

2 企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中公務(wù)交往中要講究商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀通常注重個(gè)人修養(yǎng)的外顯，代表著企業(yè)整體形象。商務(wù)人員在企業(yè)慶典、迎送儀式，會(huì)議活動(dòng)等公務(wù)交往中講究商務(wù)禮儀，與交往對(duì)象保持一定適當(dāng)?shù)木嚯x界限，能充分顯示對(duì)對(duì)方的尊重和誠(chéng)意，有效的維護(hù)企業(yè)形象。

3企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中涉外交往中要講究商務(wù)禮儀

作為商務(wù)禮儀而言， 由于不同的地域民族文化具有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，商務(wù)禮儀在很多商務(wù)活動(dòng)中也體現(xiàn)著很大的迥異性特征。在涉外活動(dòng)中的商務(wù)禮儀要尊重交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。

三 商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)商務(wù)人員在相關(guān)商務(wù)活動(dòng)中處理各種人際關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循如下原則進(jìn)行商務(wù)交往：

1 尊重為本： 商務(wù)禮儀的核心就是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，作為商務(wù)人員，學(xué)會(huì)尊重自己與尊重他人是首要原則，準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和定位自己，尊重自己所從事的職業(yè)，更要學(xué)會(huì)換位思考，從內(nèi)心去尊重別人。

2 遵時(shí)守約：面對(duì)現(xiàn)代快節(jié)奏的市場(chǎng)環(huán)境，從一定程度上來說，時(shí)間就是效率。商務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守約定時(shí)間原則，不但是對(duì)交往活動(dòng)對(duì)象的尊重，同時(shí)也是對(duì)自身誠(chéng)信形象的維護(hù)。

3 誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)信，是人類交往互動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度，同時(shí)也是商務(wù)人員在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交往中應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信文明經(jīng)商，反對(duì)爾虞我詐坑蒙欺騙的商業(yè)行為，成為商務(wù)禮儀的重要內(nèi)容。

4 熱情周到：商務(wù)活動(dòng)中， 待人禮貌、熱情友好、自然得體是商務(wù)人員的基本利益準(zhǔn)則，注重商務(wù)禮儀的規(guī)范性、對(duì)象性以及差異性，尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和理解，是商務(wù)利益的前提。

四 商務(wù)禮儀的重要作用

商務(wù)禮儀是企業(yè)宣揚(yáng)企業(yè)文化理念、展示企業(yè)發(fā)展風(fēng)采、樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)組織凝聚力的重要途徑，同時(shí)，商貿(mào)活動(dòng)中商務(wù)禮儀也能夠較好的展現(xiàn)個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)與個(gè)性魅力，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著不可忽視的作用。

1提高商務(wù)人員素質(zhì)

當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨向，人才成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要資源。相對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來說，商務(wù)人員在商務(wù)交往中待人接物的個(gè)人修養(yǎng)、職業(yè)道德、言談舉止以及禮儀細(xì)節(jié)等綜合素質(zhì)，影響著商務(wù)活動(dòng)的效果。因此，商務(wù)禮儀有利于深化和提高商務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

2構(gòu)建市場(chǎng)合作關(guān)系

當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，良好的商務(wù)禮儀能夠促使雙方建立良好的商務(wù)市場(chǎng)人際關(guān)系，樹立自我形象。隨著活動(dòng)交往的深入，企業(yè)通過規(guī)范性的商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)交往過程中互相尊重，互相合作，有利于獲取增進(jìn)商務(wù)對(duì)象雙方共同合作發(fā)展的感情基礎(chǔ)。

3維護(hù)企業(yè)整體形象

良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位。商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)形象是通過企業(yè)商務(wù)人員或企業(yè)員工文明高雅的言談舉止禮儀行為所展現(xiàn)的，商務(wù)人員的禮儀素質(zhì)在活動(dòng)對(duì)象心目中形成的綜合印象，影響著商務(wù)活動(dòng)的成功率，商務(wù)禮儀作為塑造個(gè)人形象的重要手段，有利于維護(hù)企業(yè)形象。

4提高商務(wù)活動(dòng)效益

對(duì)于企業(yè)來說，商務(wù)活動(dòng)的最終目的就是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高，企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中，通過規(guī)范商務(wù)人員的語(yǔ)言舉止，溝通技巧、交流程序等禮儀行為，能夠促使企業(yè)在相互尊重友好的基礎(chǔ)上，誠(chéng)實(shí)守信，相互合作，樹立良好的企業(yè)形象，打造自身知名度和信譽(yù)，給企業(yè)帶來較好的綜合效益。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)信息技術(shù)的快捷化發(fā)展，商務(wù)禮儀在塑造個(gè)人或組織良好外部形象方面體現(xiàn)了重要功能。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化格局形勢(shì)下，通過探究商務(wù)禮儀的重要性，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

第9篇

關(guān)鍵字：開闊思路；醫(yī)院宣傳 ；工作心得

為了使醫(yī)院新技術(shù)和醫(yī)療改革的深入落實(shí)，為了在經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下適應(yīng)市場(chǎng)需要，每家醫(yī)院都認(rèn)識(shí)到醫(yī)院宣傳工作的重要性。作為醫(yī)院行政工作中重要的組成部分，宣傳工作方法和技巧的選擇，直接影響著傳播出去的內(nèi)容和大眾的接納程度。正確有效的醫(yī)院宣傳可以增強(qiáng)凝聚力、提升醫(yī)院知名度、塑造醫(yī)院的良好形象、為患者樹立正確的就醫(yī)模式等等，也可為醫(yī)院擴(kuò)大影響爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。下文就從醫(yī)院宣傳工作的重要作用表現(xiàn)論述，如何開闊思路采取更好的醫(yī)院宣傳措施。

1醫(yī)院宣傳工作的重要作用

1.1 增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部革新和內(nèi)部的凝聚力

通過宣傳醫(yī)院的各方面信息，內(nèi)部職員會(huì)受到思想上的感化，會(huì)領(lǐng)悟和把握職工在醫(yī)院中所發(fā)揮和起到的光輝作用，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部職工的凝聚力。同時(shí)，通過宣傳調(diào)研所反饋回來的信息，醫(yī)院的管理層領(lǐng)導(dǎo)可以冷靜、認(rèn)真、科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，全面客觀地掌握社會(huì)需求，并針對(duì)其走向預(yù)見潛在市場(chǎng)，，從而積極為醫(yī)院決策和內(nèi)部更好的改革進(jìn)言獻(xiàn)策。

1.2提升知名度，塑造醫(yī)院的良好外部形象

樹立醫(yī)院的社會(huì)形象，提高聲譽(yù)和知名度。宣傳醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物、先進(jìn)集體和典型事例，向社會(huì)報(bào)道醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展建設(shè)，讓社會(huì)認(rèn)識(shí)醫(yī)院、了解醫(yī)院的特色服務(wù)，弘揚(yáng)白衣天使救死扶傷的精神。通過宣傳，可以向社會(huì)傳播醫(yī)院先進(jìn)的設(shè)備、精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、合理的收費(fèi)等民生最關(guān)注最想了知道的方面，從而樹立起良好的品牌和形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度、提高病人對(duì)醫(yī)院的信任度，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3為患者樹立正確的就醫(yī)模式

醫(yī)院的宣傳工作就是一種廣告效應(yīng)，通過這種有組織、有計(jì)劃地宣傳醫(yī)院的方方面面，尤其是醫(yī)院新的治療方法、新的醫(yī)學(xué)技術(shù)和良好的治療效果，能夠使廣大患者對(duì)醫(yī)院有更好的認(rèn)同和接納，在就醫(yī)方面更愿意更相信更具有吸引力。通過宣傳醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文明的服務(wù)態(tài)度不僅可以在院內(nèi)樹正氣，還會(huì)在社會(huì)上樹立良好形象。2醫(yī)院宣傳工作的措施方法

首先，領(lǐng)導(dǎo)重視是發(fā)揮好宣傳工作作用的關(guān)鍵。醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院宣傳作用的認(rèn)識(shí)及觀點(diǎn)將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。明確宣傳重點(diǎn)和宣傳內(nèi)容，例如針對(duì)那些規(guī)模小、影響力和社會(huì)認(rèn)可度低的醫(yī)院，宣傳的重點(diǎn)就應(yīng)圍繞專科技術(shù)和特色項(xiàng)目方面；而針對(duì)那些在社會(huì)上已經(jīng)有一定的認(rèn)知度以及醫(yī)院實(shí)力和規(guī)模都較完善的醫(yī)院，就要再加大醫(yī)院品牌形象的宣傳。在宣傳內(nèi)容上，一定要圍繞群眾最關(guān)心最想了解到的醫(yī)療服務(wù)為宣傳重點(diǎn)，以此吸引更多的患者，達(dá)到宣傳的目的。

其次，建設(shè)一支有素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)和效率高的宣傳團(tuán)隊(duì)。在競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代，醫(yī)院的生存和發(fā)展離不開積極、客觀的自我宣傳。面對(duì)紛繁復(fù)雜的醫(yī)療市場(chǎng)，如何將自己的醫(yī)療技術(shù)特色乃至醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的新舉措、新成就、新經(jīng)驗(yàn)加以傳播，讓社會(huì)認(rèn)識(shí)醫(yī)院、了解醫(yī)院，有賴于醫(yī)院全方位、多視角的宣傳。所以，為了推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的科學(xué)化，保證宣傳工作的順利有效開展，就離不開專業(yè)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊(duì)伍。

第三，擴(kuò)大宣傳范圍，樹立醫(yī)院形象。最好的宣傳技巧和方法就是人際傳播，這是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人，或者是個(gè)人對(duì)團(tuán)體的面對(duì)面直接傳播。它的宣傳模式更直接更快速也更有直觀效果。其一，我們要做好醫(yī)院職工和患者間的直接傳播，這種傳播方式每天都發(fā)生，在日常工作中醫(yī)院內(nèi)部職工包括醫(yī)生、護(hù)士甚至后勤人員通過語(yǔ)言、形體和業(yè)務(wù)技能都每時(shí)每刻在傳達(dá)著醫(yī)院信息；其二，患者與家屬朋友的直接傳播。這是一種間接的傳播，患者通過親身體會(huì)醫(yī)院的良好環(huán)境和治療技術(shù)，有意識(shí)地將醫(yī)院的信息傳遞給朋友，在某種程度上就是對(duì)醫(yī)院的宣傳，而這種傳播模式不但更有說服力，而且也不消耗醫(yī)院的宣傳資金。雖然，這種宣傳比較有效直接，但是這種宣傳也難以控制。患者的宣傳完全是從自身體會(huì)或者是有意識(shí)的傳播，避免不了會(huì)有一些負(fù)面的輿論傳遞。因此，為了保證此種模式對(duì)醫(yī)院的宣傳工作產(chǎn)生最大的效應(yīng)，就要求醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)職工的教育，充分提高全員素質(zhì)，使醫(yī)院職工認(rèn)識(shí)到自己的一言一行、一舉一動(dòng)都展示著醫(yī)院的形象，來保證人際傳播模式發(fā)揮最大的作用。

3小結(jié)

總而言之，在醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷革新和醫(yī)療改革不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下，醫(yī)院的宣傳工作變得愈加地重要，它是整個(gè)醫(yī)院工作中的重要組成部分，直接影響著醫(yī)院聲譽(yù)和效益。而面對(duì)如今形形的宣傳途徑，我們一定要開闊思維，不能把思想禁錮在傳統(tǒng)的宣傳模式上，要跟得上時(shí)代的發(fā)展，拓寬對(duì)外宣傳的途徑，全方位做好對(duì)外宣傳工作，使社會(huì)了解和理解醫(yī)院，促使醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

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