時間：2023-02-11 11:38:45
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目的：規范班主工作交接程序、確保生產經營活動正常穩定次序進行
范圍：班前會：適合企業各部門
周會：適用于公司各職能部門
職責劃分：員工：參與、執行班前會、周會決定項目。
班組長、組管：主導交接班手續、支持班前會舉行及違紀申報、參與周會。
部門經理：輪流參與、監督檢查，主持班前會、決定班前會、周會違紀處罰。
制度內容
1：班前會時間規定。
2:交接班前十分鐘進行。
3：班前會限時十分鐘之內完成
班前會主持人
1：班前會主持人為各班組組長、主管。
2：班前會主持人不在則制定人員主持。
班前會執行內容
1：按規定項執行班組交接、并及時記錄。
2指導公司規定、決議、管理文件及企業文化、經營理念。
3：對上一日工作設備運行、產量、安全生產、產品質量、6S現場等執行情況總結。
4：公布上一工作日優秀事例表揚、需整改項及整改措施與獎罰規定。
5：公布當班次生產計劃、生產目標、檢驗項目及日常工作注意事項。
班前會要求
1：所有當班人員提前十五分鐘到達工作現場，原則上不準請假缺席。
2：班主成員做必要的上崗準備。
3：當班人員必須按時指定地點整齊站成橫排等待點名。
4：由班組長主管按班組名單點名，點到人員須大聲報“到”。
5：遲到或缺席人員由支持人當場宣布處罰決定并記錄作為績效考核憑據。
班前會保證措施
1：部門經理每周至少輪流參加各班主的班前會一次。
2：各部門班組必須保存班主班前會記錄。
3：每月在全公司進行優秀班組評比活動，各班組的班前會執行狀況列為主要項目進行評比，公司對優秀班組進行獎勵，并通報表揚。對評比較差班組進行限期整改。
4：班前會執行表現亦列為年度優秀班組評比項中重要項目。
5：班組班前會若于公司會議、部門會議沖突則可取消單交接班記錄必須進行。
關于周會
2：各部門必須全員參加周會。
3：部門周會主持人必須是部門經理，若部門經理有事不在，則提前指定人主持。
4：部門周會進行前主持人必須有書面周總結。
周會主要內容有：
1：以班組為單位清點人數并記錄。
2：本周公司各項規定、決議、管理文件及企業文化、經營理念宜導。
3：上周工作總結，人員表現，設備運行狀況，生產計劃執行情況，6S現場情況，安全生產等。
4：部門優秀事例表揚，違紀處罰決定，部門工藝生產改進措施，其它管理方案實施決定。
5：本周工作計劃安排，重點關注項目，查糾政治項目，半周工作目標等。
6：周會后各部門周工作總結連同周會記錄存檔備查。
7：無特殊原因各部門周會未如期舉行，每次對各部門負責人進行處罰。
一、醫院領導干部深入科室制度
1．領導要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協助總結推廣先進經驗。
2．深入科室，重點抓醫療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。
3．院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發現問題及時解決。
4．院領導要參加部分業務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業務活動等。
二、會議制度
1．院辦公室會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。
2．院周會：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。
3．科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。
4．科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。
5．科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，總結和布置工作。
6．護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
7．門診例會：由醫務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的服務態度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協調各科工作。
8．晨會：由病房負責醫師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
9．工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。
三、請求報告制度
凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請求報告：
1．嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；
2．凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時；
3．緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時；
4．發生醫療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發現成批藥品變質時；
5．收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時；
6．重大經濟開支報批時；
7．增補、修改醫院規章制度、技術操作常規時；
8．工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時；
9．參加院外進修學習，接受來院進修人員等。
四、院總值班制度
1．院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
溝通是一切團隊建設和管理行為的基礎，甚至“對員工忠誠度能產生直接影響”。但是在實際的工作中，很多團隊難以達成最佳狀態的溝通。
溝通很容易被忽視。這大概有兩種情況：要么口是心非，口頭重視，但沒有從內心認識到溝通的重要性；要么溝通能力差，雖然重視，但不知道應該如何溝通，如何高效溝通，只能應付了事。
某些銷售團隊缺乏統一的“語言”，雞同鴨講，只是對喊，不是溝通；有的或者開會拖拖拉拉，或者郵件里嗦，或者又簡潔得讓人摸不著頭腦，溝通效率極低，徒增負擔。
下面我們來看幾個失敗的溝通案例：
1、溝通不是單向傳遞。
銷售經理Y非常重視溝通，不僅制定了定期溝通制度，還經常開會或拉人談話，結果卻收效甚微，他的銷售意圖一直不能得到順暢的執行。
他百思不得其解，不知道為什么苦口婆心講了那么多遍的事情，就是得不到員工的重視。
于是我特別向Y經理的下屬了解了情況，發現問題出現在溝通的方式上：
首先是會議時間過長。以周會為例，短則3小時，長則4～5個小時，搞得大家疲憊不堪，對他發起的會議或談話都產生了恐懼感。
其次，每次會議的絕大部分時間都是Y經理自己在侃侃而談，很少給別人留出發表意見的時間，即便下屬提出意見，Y經理也總是覺得這些意見考慮得不全面，不加關注。這樣一來，就只能形成低效的單向傳遞，而非高效的雙向溝通。
針對這些“癥狀”，我給Y經理開出的“藥方”是：
首先，大幅度減少會議時間。開會之前多做準備，以提高會議速度，保證會議效率。
其次，合理分配會議時間。每次周會時間縮減至1.5小時以內，1／3的時間為自己發言，1／3的時間解答員工提問，剩下1／3時間聽取員工意見，這樣就從步驟上(制度上)保證了溝通的雙向性。
最后，對于員工的意見，必須在下一次周會或之前給予答復，這樣可以提高員工提意見的積極性。
2、“郵件大戰”妨礙溝通。
H經理的團隊如果遇到問題，特別是銷售部以外的其他部門的問題，總喜歡以郵件方式溝通，來回多個郵件。結果大家都認為對方有責任，往往郵件上“大戰一百回合”，也不能解決問題。
我給H經理開出的“藥方”是：在溝通中強調“高效人士的7個習慣”中的兩個，即以“以始為終”和“推己及人”為指導，始終“就事論事”，避免指責對方，同時還要換位思考，站在對方的立場考慮問題，先理解對方，再尋求對方的理解。
另外，從制度上規定，郵件來回兩次就必須停止發郵件，改以面對面或電話方式溝通。
3、避免非正式溝通。
M經理只依賴于非正式溝通，什么消息都靠口口相傳，沒成想同事間充滿猜疑，團隊內部也不團結，其他團隊評價該團隊很“三八”。
我給M經理也開出了“藥方”：團隊事務要公開，對于重大問題，M經理應當盡量召集面對面的會議，甚至以正式的書面通知(如郵件)以正視聽，而不能依賴于非正式途徑，否則會缺乏公信力，帶來更多的流言飛語。
溝通四要素
總結了種種失敗的溝通經驗之后，我們發現，要建立團隊的良好溝通，就要從溝通的四個要素來統一考慮：即手段(where，形式／渠道)、時間(when，長短／頻率)、內容(what，語言和風格)和技巧(how，方法／效率)。
適時動用不同的溝通手段。
郵件、即時通訊(含音頻)、電話(含短信)、視頻、面對面是最常見的幾種溝通手段，其效果從差到好，其成本也是從低到高。面對面的溝通是最有效的，哪怕是在視頻會議系統越來越普及的情況下，面對面的溝通仍然是不可取代、效果最好的一種形式。
電子郵件是現在最常用的一種溝通方式，很多人圖方便，回復郵件時總是采用“全部答復”，這是一種非常不好的習慣，也是內部“垃圾郵件”的最主要來源。特別是詢問類郵件，絕大部分情況下，除原始發件人外，答復的內容對其他人是無用的。即便有用，如果n個收件人都采用“答復”，則原始發件人在收到單獨的n個回復后，可以統一發出一封匯總的郵件。這樣每一個收件人，都只需再閱讀一個匯總即可，也保證了信息的全面對稱。
在具備上網條件的環境下，“群聊”基本可以代替電話和短信。而且，使得多方溝通(文字或音頻，即電話會議)變得非常容易而又近乎無成本。我在L公司組織周會，一直都使用音頻群聊，以便召集分散在9個省市的銷售團隊。我還多次“組織”大家文字群聊。
這種群聊，平時可以不設時間(非定期)，不設題目(非正式)，不設限制(可以開玩笑講笑話)。這個時候，除了解答大家一些疑問外，團隊領導主要做的是引導和鼓勵這種討論的氣氛，讓大家能夠積極主動地討論工作，充分體會團隊的作用。一次群聊結束，應該把聊天記錄保留下來，發給那些沒能參加的人，以免其產生被排除在外的感覺。
掌握溝通的時間。
銷售團隊的良好溝通，也需要制度來促成。周會是最常見的定期溝通制度。實踐一再證明，每周進行一次例會，是非常必要的。除了可以在周末兩天的休息后，做一下承前啟后，進入又一個五天的工作單元，還可以借周會，讓各方相互了解對方的情況，進而同步各個環節的工作。而且，對銷售而言，和有同樣周會習慣的客戶保持同步，可以更有效地利用時間。當然更重要的是，定期地溝通，可以讓大家養成保持溝通的習慣，并且對團隊產生歸屬感。
根據實際情況，還可以按月或季度，定期進行不同形式的溝通。如果團隊分散在不同城市，條件允許的話，每個季度應當設法集中一次，即面對面溝通一次。考慮到成本因素，至少也盡量保證團隊領導，每個季度和各地的成員面對面溝通一次。這些溝通也可以和相應的報告結合，如周報、月報和季度工作小結等，以統一溝通的語言。
溝通的內容和技巧密不可分。
不同的溝通內容，需要不同的溝通技巧配合，很難用一個簡單的原則概括，而是需要具體問題具體分析。
古人所云“揚善于公堂，規過于私室”，即我極為推崇的“公開表揚，私下批評”的原則。無論表揚或是批評，都是為了引導團隊往正確的方向前進，表揚或批評本身不是為了表現自己有權威(或公正無私等)。批評時，從一對一，到不公開點名等等，可以有不同程度的“私下”。如果擔心無法達到“敲山震虎”的目的，還可以進行“有約定的公開批評”。
關鍵詞： ICU；護士長；管理
本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提升急危重病人的護理水平，提高社會滿意度，并為ICU護士創造輕松和諧的工作、學習環境。
1 常規護理管理工作
1.1 做出合理的周排班表
根據病房情況和護士的能力及要求，合理安排班次，爭取各班新老搭配，在滿足護理工作需要的同時盡量滿足護理人員的合理要求。
1.2 督促檢查各項護理工作的落實情況
每日主持晨會交班和床旁交接班，組織并參與危重患者的搶救工作隨同科主任查房，了解所有患者病情，參加疑難、危重、死亡病例討論，及時幫助解決護理工作中的疑難問題。
1.3 各類儀器檢查維護
每周定時對各種儀器、急救物品藥品進行檢查，保證搶救物品藥品的性能良好。經常檢查各項護理表格的記錄情況，保證其完整性與準確性。經常檢查各種消毒物品的消毒情況及醫療廢物處理情況。
1.4 定期收集意見和建議
定期聽取醫生對護理工作的看法，促進醫護密切合作；每月召開工休座談會，聽取患者及家屬的意見，及時改進工作。
2 強化護理人員理論和技術的學習
2.1 常見病、危重病及疑難病的相關理論知識學習
ICU護士長要定期組織本科室護理人員對常見病、危重病及疑難病的相關理論知識學習，因為ICU的病人來自不同科室的病人，所以護理人員要對這些病要一定的理論知識；學習理論知識后，并對這些常見病的基礎護理實際操作要進行訓練，并進行考核。
2.2 定期組織本科室人員學習
每周召開科周會議，傳達醫院周會內容及上周工作中出現的問題，并加以整改，每月組織本科室護理人員進行一次ICU專科常見病、疑難雜癥的治療護理工作的研討會，讓大家說說在實際護理工作的經驗和存在的問題，并討論、記錄、總結提高。
2.3 護理知識的考核
對于ICU的護理人員來說，因為面對不同的病人，所以掌握各類病的護理基礎知識和基本護理技能是必需的，故護士長應該每月組織大家進行一次理論和實踐操作考核，并記錄及分析，對新來護士要派到其他科室輪轉學習后再合理安排工作。
以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，以體驗教育為基本途徑，切實加強少年兒童思想道德教育，大力培養他們的創新精神和實踐能力，肩負起中華民族偉大復興的合格建設者和接班人。
二、工作要點：
(一)、繼續貫徹執行《公民道德實施綱要》，切實加強少年兒童思想道德教育。
1、加強愛國主義教育。
嚴格規范每周一的升旗制度，把它作為對學生進行愛國主義教育的重要陣地來抓，并實行升旗班級輪換制，提高學生的榮譽感。
開展“偉大的民族精神”讀書活動，深刻體會“中國了不起”、“中國人了不起”，從而樹立做“了不起的中國人”的思想。
開展“學雷鋒、樹新風”主題教育活動，引導學生逐步樹立正確的世界觀和人生觀。
2、強化學生日常行為規范。
繼續貫徹寧波市《小學生日常行為規范》，并對每一條內容進行細化講解。
抓好五項競賽檢查工作。提高學生的檢查能力，使檢查做到公正，并及時反饋檢查結果，并在校園網上、雙周會議中進行公布。
搞好“我愛集體”和“學會生活”系列活動，對學生的日常行為進行規范和考核。
評比一批在日常行為方面表現較為突出學生和先進集體。
(二)、搞好課題《系列活動對小學生道德行為調控的研究和實踐》。
1、搞好系列活動。
開展“我愛集體”系列活動。
開展“學會生活”系列活動。
2、抓好課題組隊伍建設。
不定期召開課題組會議，做好課題的布署、交流和總結工作。
召開學生座談會，對各班的課題落實情況進行抽查。
通過講座、交流等方式，提高教師的科研水平。
3、做好課題資料的歸檔工作。
要求各班在每一次活動后都要留下一定的書面材料，以Word文檔存入大隊部。
做好調查表、考核表等活動資料的保存。
做好圖片、照片、KT板等展示材料的保存。
(三)、利用傳統的節日，開展好豐富多彩的活動。
開展“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
開展“我為媽媽做家務”活動。
開展“美化我們的校園”活動。
前夕開展迎“六一”手抄報比賽。
(四)、加強對學生的安全教育。
利用晨會、集會、黑板報、圖片展等形式，開展安全知識教育。
加大校內安全的檢查力度，把安全事故納入五項競賽的評分中。
督促值周教師認真做好學生校內安全的檢查和管理工作。
對自行車進行定期的檢查，并加強對乘車、騎車學生的交通法規教育。
三、各月份工作安排：
二月份
制定大隊、中隊計劃
五項競賽開始
召開大隊委員會議
召開大隊輔導員會議
布置教室、美化班級
第一期校報、班報刊出
“我為學校獻一計”金點子大賽
開展“我愛集體”系列活動
三月份
開展“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
開展“我為媽媽做家務”活動
開展“美化我們的校園”活動
“我愛集體”系列活動匯報
布署并開展“學會生活”系列活動
五項競賽小結
四月份：
“學會生活”系列活動匯報
“偉大的民族精神”征文活動
“偉大的民族精神”演講賽
評比行為規范達標先進集體和個人
課題總結
五月份：
各中隊慶祝“五、一”國際勞動節
在“五一”長假期間，組織引導隊員積極參加社會、家庭體驗教育活動
校迎“六一”手抄報比賽
撰寫子課題“系列活動對小學生道德行為調控的研究和實踐”報告
六月份：
慶祝“六一”國際兒童節
評選朝陽獎
五項競賽、百花獎總評
上交少先隊工作總結
安排暑期工作
經常性工作：
每周一的升旗儀式
五項競賽檢查人員培訓
前言
為了加強對醫院的科學管理，建立正常工作秩序，改善服務態度，提高醫療護理質量，防止醫療差錯事故，使醫院工作適應社會主義建設的要求，在總結試行《醫院工作制度試行草案》的基礎上，重新修訂了《醫院工作制度》。各級醫院可根據本制度的原則要求，結合具體情況，制定工作細則。
一、醫院領導干部深入科室制度
1．領導要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協助總結推廣先進經驗。
2．深入科室，重點抓醫療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。
3．院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發現問題及時解決。
4．院領導要參加部分業務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業務活動等。
二、會議制度
1．院辦公室會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。
2．院周會：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。
3．科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。
4．科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。
5．科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，總結和布置工作。
6．護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
7．門診例會：由醫務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的服務態度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協調各科工作。
8．晨會：由病房負責醫師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
9．工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。
三、請求報告制度
凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請求報告：
1．嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；
2．凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時；
3．緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時；
4．發生醫療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發現成批藥品變質時；
5．收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時；
6．重大經濟開支報批時；
7．增補、修改醫院規章制度、技術操作常規時；
8．工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時；
9．參加院外進修學習，接受來院進修人員等。
四、院總值班制度
1．院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2．負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3．做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。
五、衛生工作制度
1、把愛國衛生運動列入醫院工作的議事日程。成立愛國衛生運動委員會或小組，每年至少開會四次。
2．宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為光榮，不衛生為恥辱的社會風尚。醫院應成為“除四害、講衛生”的模范單位。
3．要認真搞好室內、環境和個人衛生，切實貫徹飲食衛生“五、四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
4．堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動。
5．認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。
6．有計劃地植草、種樹，美化環境。
7．認真做好環境保護工作，按國家規定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。
六、病案管理制度
1．醫院必須建立病案室，負責全院病案（門診、住院）的收集、整理和保管工作。
2．門診和住院病員應有完整的病案。病員出院（死亡）時，由醫師按規定的格式填寫，病案室應定期回收并注意檢查首頁各欄是否完整，同時要填好分類卡片，依序整理，裝訂成冊，并按號排列后上架存檔。
3．本院醫師借閱病案，要辦理借閱手續，閱后按期歸還。對借用的病案，應妥善保管和愛護，不得涂改、轉借、拆散和丟失。院外醫療單位一般不予外借，必要時，需持有介紹信，經醫務科批準，可以摘錄病史。
4．住院病案原則上應永久保存。
七、醫療登記、統計制度
1．醫院必須建立和健全登記、統計制度。
2．各種醫療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。
臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報病員流動日報。
門診各科應填寫好病員流動情況和門診登記。
醫技科室應做好各項工作的數量和質量登記。
3．醫療質量統計，一般包括出入院數、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數、平均住院天數、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術前后診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發癥，以及醫技科室工作數量、質量等。
4．醫院應根據統計指標，定期分析醫療效率和醫療質量，從中總結經驗，發現問題，改進工作。
5．統計員要督促檢查各科室醫療統計工作，按期完成各項統計報表，經領導審閱后，報衛生行政部門。
八、醫學圖書管理制度
1．圖書室開放時間，除每日辦公時間外，每星期日及晚上亦要適當開放。
2．凡院內職工、進修、實習人員借書，必須遵守圖書室一切規定，持借書證辦理借閱手續。離院時，必須辦理好還書手續。
3．每次借書不得超過規定借閱的數量和時間。規定在圖書室內閱覽的圖書、報刊或是其它資料，不得拿出室外。
4．必須妥善保管圖書，不得在書刊上批畫、撕剪、涂寫，不得損壞或丟失，否則應按規定賠償。
5．圖書室工作人員應定期購買、登記、整理、收集、分類編號、裝訂圖書、雜志和報紙等。
6．建立圖書目錄索引卡片，方便查閱。
7．圖書室必須保持清潔、安靜和應有的照度（不得低于50勒克習）。有條件的醫院圖書室和閱覽室應分別開設。
8．密切配合醫療、預防、教學、科研等各項任務，主動提供有關資料，定期介紹新書刊內容。
九、進修工作制度
1．進修工作由各級衛生行政部門根據有關規定統一計劃安排。
好的促銷活動設計、充分的事前準備是促銷活動成功的前提，優秀的促銷員則是活動成功執行的關鍵。很難想象一場有組織、有準備的活動中如果配以一群毫無經驗、作風懶散的、又全無斗志與激情的促銷員會是什么樣的結果。而在專職促銷點上，如果自己的促銷員在混日子，或者總在觀望別的廠家待遇時時準備跳槽；更或者一人多職，明著做一家暗地兼職多家促銷，那么這家促銷點的銷量又會如何？作為最基層的銷售基石，筆者認為目前的促銷隊伍中存在著以下幾個明顯的特點：
1、流動性大。
2、普遍缺乏專業培訓或受教育程度不高。
3、缺乏歸宿感與忠實度。
4、工資水平普遍偏低。
針對以上特點，如何穩定促銷隊伍，提升一線促銷業績呢？筆者認為區域市場部門可以從以下方面加強培訓管理。
一、心理地位提升培訓
多數業務人員甚至包括區域經理在內都有一種看法，促銷員不算市場部或公司正式員工，而是一種“流動人口”，并且促銷員只是最底層的執行者，對市場無足輕重，可以不予任何重視。這種看法有時就連促銷員本身也認可，促銷好象只是因為不能勝任更好的工作職位而無奈從事的一個職業。正因為此，多數促銷員缺乏歸屬感與忠實度，而且穩定性很差。
筆者曾經從事的保健品行業中，專職促銷員通常被安排到A類終端或B+類終端，在上市初期，這批促銷員的作用往往遠勝過業務人員，因為她們在創造著第一批“試吃”（“試用”）人群，也正是因為有了這批人群形成的“雪核”，才通過各種后續的相關手段滾起了銷量“雪球”。所以筆者在市場初期曾就促銷員禮念培訓很下過一番工夫。
首先，給促銷員傳遞一個概念——并不是任何人都可以作促銷工作的。其次，優秀的促銷員可以勝任更多更廣的營銷工作，因為你們已經做過了最具挑戰、也是最難的一個崗位，只要再有良好的思辯、總結能力深造，你將會勇者無敵（筆者促銷培訓原話）。第三，糾正一個概念——業務人員是凌駕于促銷之上，是指揮促銷的。相反，業務人員是為促銷服務的，是為促銷解決具體問題的，因為業務人員的銷售業績表現很大程度取決于促銷的表現，促銷人員才是市場銷售的基石。在這三個概念的灌輸下，多數促銷人員會樹立起很強的行業自信心，重新審視自己所從事的職業，積極地參與到市場建設當中，努力地表現自己，并尋求上升的機會，促銷員的積極性被盡大限度的發掘出來了。
二、設立銷售業績排行榜
銷售業績排行榜的設立，可以刺激后進，激發榮辱感，并且更有助于及時發現促銷員的心態問題與市場問題。
筆者在絲寶藥業運作生命元時曾經對石家莊藥店促銷員設立過周銷售榜與月銷售榜，并且在每周、每月的促銷會上發榜，對前三名與最后一名的表彰與處罰適度夸大且公布于眾，當然這種獎罰更偏重于精神方面。
當時生命元商超線由于做了大量的上市活動，銷售開展良好，商超促銷員心理優勢也強。而藥店因為一直沒有好的突破手段，加之絲寶歷來重視商超的心理，使得藥店的專職促銷處于一種放任的狀態，毫無斗志。這種排行榜設立后，許多促銷包括業務在內都以為只是一種形式。于是當第一次周會時，盡管只是針對藥店促銷的一次周會，但筆者邀請了所有業務和包括商場促銷在內的所有促銷員參與本次周會，而且作為華北區的最高負責人，筆者親自主持這第一次周會。原本以為只是一個小規模應付形式的周會，懶懶散散地步入會場后才發現完全是另種感覺的促銷員們立刻緊張起來。再環顧四周，發現了一張很夸張的紅榜——本周藥店專職促銷員業績排行榜，前三名都用特別的字體明顯標出，并在名字前分別以紅花凸顯，而最后一名則用白色字寫出，名字前卻改用三個大大的驚嘆號。相形之下，最后一名立刻開始顯得局促不安，而前三名先是驚訝自己小小的業績竟被如此夸大，隨后則是明顯的自豪感，用她們的話形容就是“說話聲都敢大了”。會議開始后，除了日常的周工作安排、總結、分析外，筆者特別進行了一項內容：把前三名的促銷員請上講臺，所有人員起立給予三分鐘整齊節奏的鼓掌，并當場以現金的形式分別發放了100元、50元、30元的本周優秀促銷獎。從臺上促銷員滿面通紅的幸福表情中，筆者知道她們得到了比錢更讓她們興奮的東西——榮譽、成就、滿足感。對于最后一名，筆者也把她請上了講臺，站立1分鐘，她可以講話也可以什么都不說，但全場絕對是沉默。一年后與這批老促銷員聊起開會，問她們最怕什么？幾乎所有人都說：“最怕在你主持的會上而且恰恰又是最后一名。以前沒覺得賣得差點會怎么樣，可那次會后是真怕，不是怕罰錢，而是怕那1分鐘，因為那1分鐘感覺比一年還長，而且真正讓人無地自容。”
這次周會對促銷員的心態明顯發生了觸動，更多的促銷員開始暗中較勁，每次周會開始前互相詢問最多的就是各自的銷量，促銷員的個人榮辱感被激發了出來，畢竟誰都不希望自己總是別人嘲笑的對象，誰都希望自己不比其他人差。以后的周會、月會，除了排行榜外，更增加了針對個人的喜報。比如某個促銷員姓高，而那周她的銷量又恰好是第一，針對她的喜報則演繹為“高X真高，一飛沖天，本周銷量XXX盒”。又如某兩個促銷員針對某重點店某競爭品XX口服液采取坐診大夫攔截我產品銷量的情況，采取外推內促、小型活動強勢打壓的手法一舉奪回了該重點店第一品牌銷量的交椅的事實，演繹的喜報則為“辣妹聯手，靚者無敵，XX庸醫競折腰”。隨著這種周會的不斷開展、豐富，越來越多的促銷員期盼著周會的召開，生命元藥房的銷量也開始明顯上升，并且這種形式也讓越來越多優秀的促銷員找到了歸屬感，當別的廠家高薪許諾讓其跳槽時，她們更多的選擇了留下，因為這里有比物質更吸引人的地方——榮譽感、成就感。
三、合理的競爭、升遷舉措
沒有競爭就沒有危機感，沒有競爭就沒有優劣區分。合理的引入競爭會激發人潛在的斗志。
產品分渠道操作的，可以不同渠道互為競爭對象展開競爭。比如保健品有藥房線和商超線兩個渠道，可以開展藥線促銷與商超線促銷的銷量競爭。為什么藥房的銷量就一定不如商超呢？或者為什么商超的銷量就比藥房差呢？整體打不敗你，我可以單點爭取最好嘛！
產品單一渠道操作的，可以以不同業務帶隊下的不同促銷團體互為競爭對象展開競爭。你的團隊就一定強嗎？我的促銷隊伍就不敬業、水平差嗎？促銷員之間也有競爭，外圍環境相似的促銷終端，為什么你就可以排名一直第一，而我只能排第二呢？
業績銷量就是在這種競爭中不斷提升。從競爭中更可以發掘人才，而針對促銷員競爭中脫穎而出的優秀促銷員，如果再具有一定的管理潛能，則完全可以大膽提拔、升遷。這種升遷一方面是市場本身需要的，另一方面可以給其它促銷員暗示：只要努力，前途未必就永遠是基層促銷員，完全有機會上升到管理層。合理的競爭，真實的升遷可以讓促銷員的潛能無限的激發出來。
四、物質與精神并重的激勵措施
物質是生存的基本條件，但作為高等動物的人類，精神的需求有時遠遠大于物質需求，在相同的物質條件下，精神層面的激勵會更加吸引人。針對促銷員普遍年齡不大的特點，如果輔以適當的關懷、人性化的鼓勵、夸大認可的榮譽可能要比單純給予物質的獎勵有用的多。
五、樹立榜樣及優秀經驗的交流推廣
榜樣的威力是無窮的，三株的成功榜樣讓數萬企業瘋狂涌入保健品行業，陳安之的成功經歷讓無數的人渴望象他一樣能在20幾歲的時候就獲得成功。適度的樹立榜樣，可以讓其他的促銷員看到自身的差距——并不是產品難賣，也并不是整個環境不好，而是自身的努力不夠，不要總找客觀理由，應更多從自身找原因。
另外，優秀的促銷技巧、促銷經驗應當廣為傳播并發揚光大，好東西大家享用嘛！而且也有利于整個團隊促銷能力的提升。在前面提到的促銷員周會中，筆者還有一項重要內容就是每周促銷員的經驗交流發言，每個人都要講，好的經驗就廣為推廣并做出表彰，解決不了的難題，就大家討論，而且多數讓那些做的好的優秀促銷員就此問題做出解決。這樣既交流了好的經驗又解決了實際問題，同時鼓勵優秀的促銷員管理思考的能力的開發，避免過去促銷交流流于形式無實質的現象，對促銷業績的提升有著實質的作用。
六、尊重并鼓勵促銷員意見、適度擴大經營管理知情權
當促銷員的意見得不到重視和尊重，市場部可能就會與市場背離的越來越遠，主觀的判斷就會成為決定運作策略的主要依據，而促銷員久而久之則會感覺市場信息的反饋與己無關，更沒必要去操那個閑心，工作的積極性會一再受挫直到消失殆盡。所以尊重并鼓勵促銷人員多提意見不僅可隨時了解市場動態，更可以從促銷層完善市場操作。
1、 首先對公司所有的固定資產進行歸類、編號，并注明由誰使用。辦公用品入庫盤點，發現有問題及時提出來，決不隱瞞，并積極解決存在的問題，爭取讓問題在我這兒消失。
2、 考勤統計。每天將請假、調休員工的請假、調休單保存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財務。
3、 公司信件的收發、登記、分遞。
4、 接待來訪客人。
5、 每周會議進行記錄并完成紀要交王老師審核無誤后再發至陳總、方總郵箱。
6、 公司供應商賬單結算。
7、 陳總、方總出差機票、火車票的預定并跟蹤積分累計。
8、 公司網絡維護，遇到不能上網會及時與供應商聯系，保證公司網絡正常。
9、 參與***文化廣場標書制作;參與新款手機招標會的對外聯絡及預定會議室并參與會議，收獲頗多。
10、 其他臨時性工作。
二、人事方面：
1、 招聘工作。按照公司的發展戰略和部門經理的工作安排，我與智聯招聘網站簽訂了為期一個月的招聘合同，部門經理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收獲也是不少，通過部門經理的指點我首先在電話溝通這方面得到了很大的提高。目前應聘前臺的人員不是很多，我按照部門經理教我的方法從中找出符合公司要求的應聘者，并對此次招聘工作做了簡單的分析。
2、 社保工作。之前對社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數未核定，這造成的后果將是公司在成本方面的增加。發現這個問題后核定基數已經接近尾聲，我一遍遍向社保中心老師、向周圍的同學、朋友打聽未核定基數還有什么辦法可以解決，功夫不負有心人，我終于在5月19日完成基數變更。由于自己沒有社保方面的實戰經驗，我買了專門的實操手冊來學習，不斷提高自己的專業水平。在此期間為***取回了醫保存折并發到本人手中。新的社保基數已經公布，我本月也按照新的繳費基數計算個人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。
3、 公司培訓。來到公司后公司進行了兩次業務培訓，一是辦公軟件ppt的學習，一是公司情況介紹，對這兩部分內容的培訓我認真的進行了學習，同事更加深刻的學習了公司的企業文化，我在以后的工作也會按照公司的要求來嚴格要求自己，使自己很快能融入公司，面對客戶我能準確回答出公司的業務范圍等等。
剛來公司的時候對公司重大資產盤點不夠準確、及時，細心方面還應加強，通過這兩個月對公司的了解，公司在管理方面比較細致，值得我去更加認真對待這項工作，人事工作經驗略有欠缺，在以后的工作中加強學習，提高專業水平。
建議：
1、 每個崗位職責上墻，明確責任。
教育篇：做一個充滿愛心的班主任
（一）、無聲的愛
班主任人是學生的一面鏡子，學生時刻仿效著班主任的言行。因此我時時注意從身邊小事做起，努力給孩子做出表率。八年來，我始終堅持早來晚歸，以校為家；業務上刻苦鉆研，兢兢業業。八年來，我對工作投入了極大的熱忱，從未遲到早退過，從未請過病假。“桃李不言，下自成蹊”，學生在我潛移默化得影響和熏陶中慢慢學會了認真做事，努力學習，熱愛自己的班級。我用默默的行為--無聲的愛，影響學生形成了良好的習慣。
（二）、給后進生鼓勵
李白詩云“天生我才必有用”，在某種程度上，每個學生都是天才。教師應把每個學生當天才欣賞，當天才培養，孔子幾千年前就早已指出“有教無類”，教師不能刻意發出什么差生、優生、分別用不同的態度對待他們。老師干的是良心活，師生是無選擇的，教師要把愛奉獻給每一個學生
當然，學生不可能完全一樣，確實存在學識的后進生。作為教師，萬不可墻要倒在推上一把。有些教師恨鐵不成鋼，對后進生不是諷刺，就是批評；“傻瓜”、“笨蛋”、“榆木疙瘩”.... ... 這嚴重的損害了學生的自尊心，打擊學生的積極性，使學生漸漸產生自己“確實笨”的想法。既然笨，學習可沒指望了，干脆倒墻不學。教師只給好心，不給好臉的做法危害是巨大的。
古人云：“數期一過，不如獎子一長。”對于后進生，我努力堅持鼓勵性的原則，用欣喜的眼光發現學生的每一處優點，每一點進步，及時給他們以適當的鼓勵，讓他們體驗到成功的喜悅，從而促使他們“從成功走向成功”。老師們，不要對后進生薔薔你的掌聲，你的掌聲會像春雨一樣滋潤出一片綠色的希望
（三）、尊重學生的人格
“尊人者，人尊之”，教師尊重學生的人格，學生才會尊重教師，才會“親其師，信其道”。我主要從以下四點進行努力：
1、公平對待每個學生
我覺得，作為班主任，如果不能公平得對待學生，對學生的負面影響更大。因此，我對學生不管學習好壞，表現優劣，都努力做到一視同仁。我想，每位老師只要公平得對待學生，一定會得到學生的支持。
2、做學生平等的對話者
教師不應高高在上，坐板著臉的“法官”。否則學生就會疏遠老師，造成師生間嚴重的隔閡，影響班級工作。作為熱愛學生的班主任，我努力傾聽學生的聲音，做學生平等的對話者。中午，我和學生一起吃飯，問他們的學習和生活：課件，我和學生一起討論問題：班規和班級目標和學生商量確定... ...這樣，學生向我敞開了心扉，有什么事都愿意給我說。我尊重學生，換來了學生對我的更加尊重。這為以后的教育和教學打下了良好的基礎。
3、寬容是金
教育學生不能縱容，但絕不是不可寬容，要愛學生就要學會寬容。寬容學生，保護其自尊心，能使這成為學生自我教育的動力。
寬容是金，他維護了學生的自尊，他促使學生走向成功。
4、用人之短
用人之長，才能人盡其才。但長期如此，那些有短處之人就會認為自己永無出頭之日，只好甘心當觀眾和陪客。這不利于樹立學生的自信心，不利于調動學生的積極性。用人之長更需用人之短，
使一些短處較多的學生在班級管理中也能得到鍛煉，通過用人之短達到育人的目的。
用人之短，使落后的學生得到了應有的尊重，挖掘了他們的潛能；用人之短，使落后的學生眼前一亮，心中重燃前進的希望。
管理篇：精細化的班級管理
1、了解每個學生，為班級管理打下良好的基礎
每接一屆新生，我都要對學生進行家訪。我了解了每個學生的性格特點、興趣愛好、學習情況等。此后，我還經常和家長進行聯系，及時了解學生在校外發展情況。最后我根據不同的情況將學生分成幾類，分別采用不同的教育方法和管理方式。此外我還經常來到學生中間，和他們交談，了解他們的心聲，給他們無微不至的關懷。通過師生交流，加深了師生間的感情，增強了師生間的相互信任，建立起了融洽的師生關系。
2、創建積極的班級文化，培養良好班風。
良好的班風是一個巨大的教育能力，他決定著一個班級的發展前景，我讓每一屆新生做一件事，就是共同確定班級奮斗目標，而目標都是爭奪第一名。這時，學生們都熱血沸騰，充滿積極向上的力量，仿佛已經是第一名了。隨后，我進一步強化這種意識，在教室的每一面墻上貼上用紅紙寫的激勵性標語，如“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”、“不學習者莫來，怕吃苦者莫進”... ...讓每一面墻壁都時刻提醒學生們奮勇前進。我還強化學生的合作競爭意識，利用各種形式教育學生；一個人的力量是渺小的，只要靠全體的力量才能做大事。只有競爭才能使個人不斷進步。我讓學生時刻記住班訓：“團結合作，拼搏爭先。”
此外，我還給學生們灌輸一種不達目的的決不罷休的意念。“做什么事必須做好，要干就干最好，要么別干。”這是我給學生說的最多的話學生做每件事不一定做得最好，但必須具備這種精神具備這種意念。要想適應社會發展，成為有用之才，必須具有吃苦的精神。
“自信決定成功”，沒有自信就不能成功。學生需要能給自己帶來自信的班主任，學生更需要能讓他們獲得成功，體驗快樂的班主任。因此我盡最大努力帶領學生做好每項工作，爭取一個個小榮譽，讓學生在一個個勝利面前感到快樂、自信、自豪、讓學生始終充滿前進的動力。
良好班風的形成，是我們班在學校各項活動中處于不敗之地
3、建立層層負責的班級合作管理機制，確立學生主持的每周會議制度。
我將班內的所有工作分配到個人，做到“人人有事做，事事有人做，大家齊參與，班級共管理。”我們堅持“下級服從上級”的原則，管好個課代表；個課代表安排個組長的工作。小組長管理好各自的組員。此外學生每人輪流當一天值日班長，填好班級日志當天出現的問題，常任班長和值日班長要協商作出處理。遇到是在解決不了的問題可以向班主任請求幫助。這樣，層層負責，層層管理，既減輕了班主任的負擔，又提高了班級管理的效率，又提高了班級管理的效率。
