時間：2023-10-08 10:20:11
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇網絡營銷經濟性范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
認為柔性化的網絡營銷能有效地解決這個問題,在理論層面大膽提出了“柔性網絡營銷”的概念,并對其進行了界定和內涵上的深刻剖析,最后提出了柔性網絡營銷實施的要點。
關鍵詞:網絡經濟 柔性 網絡營銷 實施
21世紀互聯網的高速發展,造就了數字化的生存環境。在網絡環境下,時間和空間的概念,市場的性質,產品的更新換代以及消費者的需求、愿望和行為都發生了巨大的變化。如何改變企業的經營戰略,如何建立網絡商務模式,如何在網上虛擬市場上開發一片新天地,如何在Internet上發現和發展商機,則是企業面臨的最大挑戰。
一、網絡經濟與網絡營銷
1.網絡經濟概述
網絡經濟(Network Economy)是伴隨著互聯網的高速發展而興起的一種經濟形態,是一種建立在互聯網基礎之上的,以創新為核心,以新技術驅動的、可持續發展的新型經濟。對網絡經濟,至今還沒有一個統一的定義。多數經濟學者認為網絡經濟有狹義與廣義之分。狹義的網絡經濟是指基于互聯網的經濟活動,如電子商務、網絡投資、網絡消費等網絡經濟活動。廣義的網絡經濟是指在信息技術迅猛發展的情況下,以知識和信息為核心要素,以圍繞互聯網的各種信息網絡為平臺,以信息產業為支撐,生產者、消費者和其他相關部門相互聯結而發生各種經濟活動的一種全新的經濟形態。
比爾·蓋茨曾說過:“21世紀,要么電子商務,要么無商可務。”可以看出,網絡經濟興起是必然。比爾·蓋茨曾把互聯網劃分為三個發展階段,第一階段是公司設立網站,第二階段是開展電子商務,第三階段是信息量身定做。按照他的劃分,我們現在已經進入第三階段,一個“應用為王”的階段。網絡經濟是信息技術發展以及互聯網普及的產物,其發展前景是不可限量的。網絡經濟的發展既可以催生高新技術產業和信息產業,也可以促進產業結構的升級換代,提高傳統產業的生產效率。隨著現代信息技術的進步和人們對網絡經濟認識的逐步深化,網絡經濟的發展將會迎來一個又一個。
2.網絡營銷概述
網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合,以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。準確地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡時代變革的新型營銷方式,它改變了傳統的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式,將成為21世紀企業營銷的主流。與傳統營銷相比,網絡營銷顯現出廣泛性、實時性、經濟性、交互性等特點。
網絡營銷是一種現實文化和幻覺文化的綜合體。它為人們提供了一個虛擬的空間,人們所獲得的信息量大大增加,相互交往的次數與人數也相應大大增加,這些大量的信息、選擇、機會等必然會導致不確定性的出現,這包括信息質量不確定、交易對象不確定、交易手段不確定等。同時虛擬化還使得支付媒介——貨幣從有形走向無形,實物流通與價值流通分離,交易與消費分離等,這也導致經濟活動的不確定性。
在傳統的營銷模式中,消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優劣并作出決定;而在當前虛擬的網絡環境中,消費者只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中,一旦消費者判斷失誤,對購買的商品不滿意,一種可能就是發生消費者漂移現象。所謂消費者漂移,就是消費者從一個產品漂移到另一個產品,從一個場所漂移到另一個場所,從一個品牌漂移到另一個品牌。采用動態的、發展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學的、可行的。另一種可能是,一旦消費者購物不滿意,就會對網上購物產生質疑,進而做出不規范的市場行為,帶給企業的影響和損失也是巨大的。
此外,面對全新的產品,消費者有可能還不了解這樣的技術是否能夠滿足自己的需求,所以有可能在使用一段時間后迅速更換其他的替代產品。
二、柔性網絡營銷分析
1.對“柔性”的認識
人們對“柔性”的認識由來已久,無論從古人的樸素描述中,還是從現代的科學定義中,都可以發現“適應”和“可變”是柔性的最重要特征和本質屬性。然而,適應性是對新變化的環境進行的一次或永久性調整,而柔性則是連續地做出調整,是一個與 動態環境相適應的概念。因此,所謂“柔性”,是指事物為適應動態變化的環境而對自身不斷進行調節的能力(或潛能)。 2.柔性網絡營銷的提出 作為提高企業動態競爭力的有效手段,柔性存在于企業運營的各個環節。就營銷活動而言,在外部環境變化的條件下,企業在營銷渠道、營銷方式、售后服務等與營銷有關活動中的應變能力就
體現為企業的營銷柔性。隨著網絡經濟時代的到來,網上交易正在成為一個新興市場。為在激烈的市場競爭中保持自己的競爭優勢,越來越多的企業開始注重以互聯網為基礎的網絡營銷。
雖然與傳統營銷相比,網絡營銷在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面具有無可比擬的優勢,但由于我國的網上交易起步較晚,一方面,網絡市場本身還存在許多不規范的現象;另一方面,企業對于網絡營銷的認識還停留在較低層面,大多數企業的網絡營銷并沒有發揮應有的作用,從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成為了企業在實施網絡營銷時的剛性制約。此外,由于網絡營銷實施過程本身也存在著許多不確定的因素,如顧客購買信心的不確定、產品生命周期縮短帶來的不確定等。要克服和降低網絡營銷實施過程中的剛性制約和不確定性,就有必要提出柔性網絡營銷的思想。
3.柔性網絡營銷的界定
柔性網絡營銷仍然屬于網絡營銷的范疇,與現有的網絡營銷不同的是,柔性網絡營銷從理念上強調以客戶體驗為出發點和歸宿,迎合消費者的消費心理,靈活運用各種營銷方式,積極創新營銷模式并創造營銷機會,以增強客戶購買信心,從而降低消費者漂移等不確定性因素;在具體實施過程中,柔性網絡營銷強調變現有網絡營銷中冷漠的壓迫式宣傳為有情的柔和式互動,積極構建柔性化的網絡營銷組織,注重與客戶的互動交流,以求增強營銷的控制力,從而使企業能夠根據市場和外部環境的隨時波動及時做出有效反應。 4.柔性網絡營銷的內涵分析
(1)柔性網絡營銷是一種主動式營銷。一是從被動滿足客戶需求向主動迎合客戶、誘導顧客消費甚至創造客戶需求轉變,引導客戶注意本產品的價值和利益;二是利用各種營銷手段去創造營銷機會,發掘有潛在需求的客戶和未能滿足的需求;三是從客戶感受的角度出發,迎合消費者的消費心理,開展營銷活動。
(2)柔性網絡營銷是一種動態的營銷。顧客的個性化需求和市場要素的變化,造成了網絡市場的瞬息萬變。企業在保持其核心競爭力的前提下,必須動態地應對市場和環境的變化,靈活地實施營銷策略,才能增強企業的適應能力和競爭力。柔性網絡營銷通過網絡及時反饋信息,便于企業掌握市場中各種因素的變化,從而不斷地調整營銷思路,使企業立于不敗之地。
三、柔性網絡營銷實施的要點
1.解放思想,轉變觀念
由傳統的4P營銷觀念向柔性的4R營銷理念轉變。根據市場日趨激烈的競爭形勢,4R營銷著眼于企業與顧客建立互動與雙贏的關系,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關系、反應等形式建立與它獨特的關系,把企業與顧客聯系在一起,形成了獨特競爭優勢,同時也延伸和升華了營銷便利性。為了追求利潤,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客愿意支付的成本,實現成本的最小化,并在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣一來,企業為顧客提品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。
2.以客戶體驗為出發點和歸宿點
企業應注重與客戶的互動交流,以求增強營銷控制力。在以消費者為主導的網絡消費環境下,更加體現了“顧客是上帝”這句話的內涵。消費者通過網絡消除了與企業之間的信息不對稱,從而有了更多的對比選擇余地。因此,企業必須擺脫原有壓迫式的宣傳,把更多的精力投入到維護企業形象、維護客戶關系上來。企業在進行營銷實踐時,應首先使用關鍵人物法則,集中與可能對信息感興趣的人交流,這樣的信息交流更有成效,如名人博客營銷;其次,人們大多只對自己熟悉和能理解的事物感興趣,越貼近用戶習慣的信息親切度就越高,人們推廣它的興趣也就越大,企業應多做市場調研,盡量迎合客戶的習慣,制定與客戶互動交流的營銷策略。只有這樣,企業才能增強對營銷的控制力。
3.注重各種營銷方式的有機組合
多種網絡營銷方式應組合使用,如博客和微博、搜索引擎優化、即時通訊工具、大型門戶網站合作推廣、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統營銷與網絡營銷方法可配合使用,如利用線下實體店體驗,實現線上購買等。
4.積極運用新技術,創新營銷 手段和方式 互聯網現已進入了一個用戶廣泛參與的時代,以博客等為代表的互聯網應用新模式迅速改變著互聯網的形態,標志著Web2.0時代的到來。Web2.0代表的是一種革命性的網絡模式,也是一次對傳統營銷模式的變革嘗試。這種變革,不是淺層的營銷方法的變革,而是由底層營銷理念帶動的營銷模式的徹底改變。Web2.0是建立在傳統4P以及
4R營銷理論基礎上的。其中,4P營銷是營銷理論中最基礎的部分,而4R營銷理論更加注重對客戶服務的研究。Web2.0是以人為核心,旨在為用戶提供更加個性化的服務。隨著互聯網的快速發展,不久的將來將會出現Web3.0甚至更新的技術,企業要積極運用新技術來創新營銷手段和方式,建立客戶和企業雙贏的互利合作模式。
關鍵詞：網絡負面口碑；經濟型酒店；購買決策
國內外學者對網絡口碑及其對消費者購買決策的研究，都表明網絡口碑對購買決策有著至關影響。但網絡負面口碑的研究成果較少，針對經濟型酒店網絡負面口碑的研究則更少。經濟型酒店因為其低廉的價格和目標消費群體等特殊性，其網絡負面口碑更容易影響消費者對酒店及酒店品牌的選擇。研究網絡負面口碑的哪些因素對經濟型酒店消費者的購買決策有影響，以及網絡負面口碑對經濟型酒店顧客的購買產生怎樣的影響就很具有現實意義。
一、研究模型與假設提出
（一）研究模型
通過文獻的整理建立本研究的研究模型，如圖1所示。研究的整個架構包括自變量和因變量兩個部分。第一部分的自變量包括網絡負面口碑的數量、網絡負面口碑的強度、關系強度、傳播者專業程度、信任傾向。第二部分為因變量即網絡負面口碑對經濟型酒店消費者購買決策的影響。
（二）假設提出
在文獻回顧和研究模型的基礎上，本研究提出如下假設：
H1：網絡負面口碑的數量越多，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大。
H2：網絡負面口碑的強度越強，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大。
H3：傳播者與接收者的關系強度越強，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大。
H4：傳播者的專業程度越高，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大。
H5：接收者對網絡負面口碑的信任程度越高，對購買決策影響越大。
二、問卷設計和數據收集
（一）問卷設計
問卷總共包括三個部分：卷首語、個人基本情況和量表主體。第一部分向被調查者介紹本次調研目的以及網絡負面口碑與經濟型酒店的涵義。第二部分為被調查者的基本信息，問項采用一般性選擇題的形式。第三部分是問卷的核心部分，測量的變量包括網絡負面口碑的數量、網絡負面口碑的強度、關系強度、傳播者專業程度、信任傾向和對購買決策影響效果。問項均采用李克特五級量表，從“很不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“很重要”依次賦值1、2、3、4、5。各變量的測量量表如表1所示。
（二）樣本選擇
本研究探討的內容是網絡負面口碑對經濟性酒店消費者購買決策的影響，所以本次調查樣本的選擇考慮到以下幾個條件：①調查對象有意愿選擇或者入住過經濟性酒店。②選擇經濟型酒店時考慮網絡負面口碑的影響。另外，考慮到我國網民群體主要集中在青年及中青年群體。所以本次調查的樣本年齡主要集中在20至40歲之間，主要包括大學生、剛步入社會工作的大學生和30歲左右的群體。
（三）數據收集
本研究采用調查問卷的方式收集數據資料，采取的形式是網絡電子問卷。共回收問卷208份。扣除答案重復問卷8份，顯示無意愿選擇或者入住過經濟性酒店的問卷12份、顯示選擇經濟型酒店時不考慮網絡負面口碑影響的問卷7份，共獲得有效問卷181份，問卷有效率為87%。
三、數據分析
（一）信度分析與探索因子分析
問卷信度通過Cronbach’s Alpha系數檢驗，其中網絡負面口碑量表的Cronbach’s Alpha系數達到了0.939，購買決策影響效果量表的Cronbach’s Alpha系數達到了0.873。兩項Cronbach’s Alpha系數均大于0.8，說明量表的內在信度很高，且具有很好的可能性和穩定性。網絡負面口碑量表的KMO值為0.917，Bartlett球形度檢驗統計值的顯著性概率是0.000。購買決策影響效果量表的KMO值為0.732，Bartlett球形度檢驗統計值的顯著性概率是0.000，信度分析與探索因子分析結果如表2。
（二）相關性分析
為了使研究結果更為科學、準確，本研究采用相關性分析法分析研究模型中自變量口碑數量、強度、關系強度、傳播者專業程度、信任傾向與因變量購買決策之間的關系。分析結果如表3。從表中可看出，5個自變量與因變量在0.01的顯著性水平上正相關。
（三）回歸分析
根據相關分析結果，本研究通過回歸分析就影響口碑傳播因素與購買決策之間的關系進行進一步研究，以網絡負面口碑從數量、負面強度、關系強度、傳播者專業程度、信任傾向這五個因素為自變量，消費者購買決策為因變量進行回歸分析，檢驗假設是否成立。如表4所示，調整后的R方為0.519，判定系數的F檢驗值為36.185，顯著性Sig.為0.000。
得出回歸方程為：
消費者購買決策影響=0.058數量+0.267強度+0.049關系強度+0.249專業程度+0.211信任傾向+0.464
同時，分析結果也驗證了以下假設：
H1：網絡負面口碑的數量越多，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。
H2：網絡負面口碑的強度越強，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。
H3：傳播者與接收者的關系強度越強，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。
H4：傳播者的專業程度越高，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。
H5：接收者的信任傾向程度越高，對經濟型酒店消費者購買決策影響越大成立。
四、研究結果與建議
網絡口碑的負面強度、傳播者專業程度、及信任傾向對購買決策有顯著影響。其中負面強度影響程度最高，其次是傳播者專業程度。可見網絡負面口碑本身內容是否真正展示了消費者的真實住宿體驗是影響購買決策的關鍵。酒店產品不同于一般實體產品，在購買前不能實際接觸得到，這更使得消費者在購買前希望盡可能多的了解該酒店產品的信息。由于價格特點和目標消費人群，經濟型酒店顧客對于品牌的選擇更容易受到口碑影響。
（一）經濟型酒店應充分重視網絡負面口碑
本研究結果表明，網絡負面口碑對經濟型酒店消費者的購買決策的影響顯著，酒店應給予充分重視。經濟性型酒店消費者本身對價格比較敏感，在購買之前更多會考慮自己花費后能不能夠獲得相應的產品價值。所以經濟型酒店消費者在購買前通常會通過網絡便捷的平臺搜索口碑信息，對他們可能會選擇的酒店做出大致了解和評估，以作購買決策參考。從而愿意花時間去了解有關該經濟型酒店的產品和服務的相關信息。
（二）有效控制網絡負面口碑信息的強度
當出現負面口碑信息時，酒店方一定要采取積極的態度應對。另一方面，酒店方應主動在網絡上搜索關于酒店的負面口碑信息，及時給予回復。對于負面口碑信息，酒店應傾聽這些內容，虛心接納這些負面口碑，給予正面積極回應，及時、負責的采取處理措施如詳細解釋或協助解決。而且在負面口碑中，除了批評和抱怨，也有消費者對于酒店的一些合理建議。如果能夠采納這些建議，是對其最好的回應。這樣不僅能降低網絡負面口碑信息的影響力，也幫助酒店打造良好的企業形象，避免負面信息帶來更為嚴重的后果。酒店良好的品牌形象對于抵制負面影響也十分關鍵，因為人們已經建立起來的認識往往比較難改變，如果酒店在消費者心目中有較好形象、即使再次遇到一些負面的口碑，消費者也會將其當成個案來處理，而不會十分在意。此外，對于負面強度較高的網絡口碑，經濟型酒店可以免費邀請其傳播者再次入住本酒店或其他區域同品牌酒店，并讓其重新對酒店做出評價出去。
（三）努力減少及避免網絡負面信息的出現
1、提高消費者滿意度
大部分負面口碑出現的直接原因是酒店提供的產品及服務不能夠滿足及不能及時滿足消費者需求。酒店首先要做好產品服務工作，注重滿意度的培養，消除負面口碑傳播的根源。
2、及時處理消費者投訴
一般情況下，消費者遇到問題投訴后，如果得不到酒店方回應和及時處理。出于氣憤及發泄心理，消費者可能會選擇利用便捷的互聯網分布一些負面信息。所以當出現投訴時，酒店方應盡量第一時間回應并及時處理。這樣不僅能夠直接避免負面口碑的出現，并且使消費者感受到自己是被重視的，能對酒店產生好的印象，自然而然的培養及提高了忠誠度。
（四）培養客戶關系
大部分的網絡言論只由小部分的網民制造，活躍的網民數量并不多。這部分已經選擇酒店品牌的消費者，如果恰巧又是活躍網民，這時候經濟型酒店可以與這些消費者建立起良好的客戶關系。如在酒店官網、官方微信、官方微博等平臺中與消費者進行頻繁互動。以一種親民形式拉近與消費者的距離，培養真正的忠實口碑創造者。（作者單位：湖北經濟學院旅游與酒店管理學院）
參考文獻：
[1] 程秀芳.虛擬社區網絡口碑對消費者決策行為影響研究[D].徐州：中國礦業大學，2011.
關鍵詞:經濟型酒店;網絡營銷;分析
1 酒店網絡預訂的市場分析
1.1 酒店預訂行業發展情況
隨著網民數量和出游人次的增加,通過網絡查詢酒店并預訂(包括在線預訂和電話預訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網絡分銷渠道以吸引網民群體的購買而做出各種各樣的努力。
1.2 網絡預定用戶分析
從年齡分布來看。網上旅行預訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經歷,不管是職位還是收入都達到了一定的層次,并且他們是消費的主力人群。
在學歷結構上,網上旅行預訂用戶中以大學本科學歷的人居多,占49.7%的比例;其次是大學專科學歷用戶占30.9%,大學專科以上用戶占80.6%。
在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。
1.3 網上旅行預訂用戶行為特點
1.3.1 收發電子郵件最多為網上旅行用戶進行的網上活動
網上旅行預訂用戶的高收入、高學歷、、職業性等特征決定了其網上行為傾向與一般網民有較多不同。有調研結果顯示,網上旅行預訂用戶中在網上收發電子郵件、查看新聞、網絡購物、使用網上銀行等活動的人數比例都比整體網民至少高出10%。而整體網民中進行下載電影、音樂、網上聊天、玩網絡游戲等娛樂活動的人數比例高于網上旅行預訂用戶。
1.3.2 網上旅行預訂用戶網上消費水平高
網上旅行預訂用戶中經常網上購物的占71.6%,網上消費較多。從調研結果來看,網上旅行預訂用戶的網上消費支出水平比整體網民要高。
1.4 目前幾種有代表性的酒店網絡營銷模式
目前國內為酒店業提供信息化與網絡營銷解決方案的眾多企業當中,大致有這樣幾種類型:
1.4.1 不需要對酒店現有的管理軟件進行更新或提供相應接口
(1)網絡虛擬連鎖特許經營的模式。該模式的代表性企業是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網絡的酒店能夠使用其銷售網絡,向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應收益。
(2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實現對酒店自身營銷的靈活控制與管理。
(3)網絡短信平臺模式。該模式的代表性企業是中國訂房聯盟,運用該聯盟平臺的酒店可以通過網絡短信與平臺進行業務相關信息的傳送與確認,并與顧客及時進行短信溝通。
(4)電子商務交易平臺模式。該模式的代表性企業是北京網連天下的Tinsia平臺,華遠國旅的旅游電子商務平臺,中國旅游網絡營銷總平臺,這些網絡營銷平臺都力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持。
1.4.2 需要對酒店現有管理軟件進行更新或提供相應接口
(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統與網絡營銷系統實現很好的對接,提升酒店網絡營銷的效率和管理能力,有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標。
(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網絡營銷全面解決方案,實現從內容、客戶、銷售、預訂管理、俱樂部、常客積分、收益、集團連鎖管理的全部功能。
2 我國經濟型酒店的SWOT分析
2.1 我國經濟型酒店的優勢
(1)成本優勢。目前。四星級飯店一個標準問的建造成本約為70萬元,五星級約為85萬元,初建成本居高不下;經濟型酒店的硬件產品功能配置體現實用性,不需要多余浪費的擺設,節省了初建成本。高星級酒店服務齊全和細致,需要員工人數眾多,人工成本較高;經濟型酒店由于酒店規模小,配套簡單,員工可以一人多崗,從而大大節約了人工成本。
(2)價格優勢。相對于高星級酒店,經濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點低,同時管理和服務成本也較低,管理和服務費率遠遠低于高星級酒店的水平,經濟型酒店具有價格競爭的優勢,我國經濟型酒店的價位一般在150~400元之間。我國經濟型酒店的消費價格,能夠迎合我國一般公務、商務旅客等大眾旅游消費者的實際消費需求,具有較強的價格競爭優勢。
(3)信息化和網絡技術的應用,突出客戶關系管理的優勢。無論錦江之星還是如家快捷,排名比較靠前的經濟型酒店都非常注重運用現代技術手段以吸納和穩定客源。
2.2 客源供給優勢
(1)觀念優勢。由于經濟型酒店以其價廉、舒適的住宿設施、優質的服務,最大限度滿足了中國人講究實惠的觀念。如長住商務型客人在滿足工作要求的基礎上,不再盲目追求酒店的檔次,更注重酒店的實用性,由豪華型酒店轉入經濟型酒店同樣享受周到的優質服務,并可以節約費用。
(2)我國經濟型酒店的劣勢。從目前經濟型酒店的發展現狀看,經濟型酒店存在價格競爭混亂,管理專業化水平不高,管理模式單一,沒有統一服務標準等問題,以及人們對經濟型酒店的認識不足,經濟型酒店缺乏知名品牌,國內尚沒有形成大規模的經濟型酒店連鎖企業。
(3)管理專業化水平不高。中國前20年的酒店發展,是一個主要適應國外客源的階段。業內人士更多關注的是高星級酒店的國際標準和發展動態,無論從理論研究到實踐操作,從管理模式到建筑設計,無不將高檔星級酒店作為模板,強化著人們的心理定勢,而很少有人關注相對于高檔酒店的經濟型酒店。
(4)價格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快,競爭手段主要是削價競爭,使得酒店結構與客源結構的對應規律被打破,這不但降低了酒店業的總體效益,擾亂酒店業的競爭秩序,同時導致了高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經濟型酒店價格混亂的原因之一。
(5)認識混亂。一些服務質量不高、衛生條件差、管理不規范的酒店,以為罩上經濟型酒店光環,就會財源滾滾,也打出“經濟型酒店”旗號,使得人們將經濟型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實質上“經濟型”酒店是相對于豪華酒店而言的,決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個別方面具備了經濟型酒店的特征。貌似“經濟”,實質是魚目混珠,混淆視聽。
(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業發展慢,還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對知名的北京建國客棧、中江之旅,上海錦江之星等,也僅僅在地區有一定的影響力,還談不上知名品牌的程度。
2.3 我國經濟型酒店的行業機遇
(1)國內市場帶來的新機遇。一是政府機構改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向,如此大量的政府招待所將走向市場,為經濟型酒店的發展提供了物質條件。二是民營資本的快速進入。酒店業的改組、改制、出售將成為經濟型酒店發展的方向,在這個過程中,民營企業會大有可為,將給經濟型酒店的發展注入新的活力。三是旅游環境進一步優化。我國政府正在努力調整其接待機制,增加和改善接待設施,建立了計算機網絡化預定系統,以及建立了廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡。
(2)國際市場帶來的新機遇。世界旅游組織調研報告預測,“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國,屆時到中國境內旅游的外國客人將超過1.37億人次。”在未來的20年間,大批國際游客的擁人必將進一步促進中國旅游飯店業的飛速發展。
(3)酒店供給結構不合理帶來的機遇。我國目前已經建成的酒店在數量結構上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態,即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數量大,質量與價格較適中的少。這一消費斷層,給經濟型酒店發展提供了大好機遇。
(4)我國經濟型酒店面臨的威脅。
①國際品牌紛紛搶占中國。當國內經濟型酒店尚處于起步階段時,外資酒店也看到了經濟型酒店市場的商機,紛紛盯上了國內經濟型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業集團在滬設立了第一家“美興”品牌的經濟型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進入,直接沖擊我國國內經濟型酒店市場和經營格局。
②政府一些部門的行政干預。經濟型酒店在國內酒店業發展中處于這樣一個特殊的地位,由于中低檔酒店的經濟型酒店絕大多數是國有體制,小到日常經營、大到產權轉移,很容易受到行政力量的干預,這對經濟型酒店的健康發展可能會產生極大的負面影響。
3 網絡環境下的市場策略
“宅”經濟之所以能夠發展的如此迅速，首先，互聯網的迅速發展為其提供了一個肥沃的生長土壤；其次，“宅”經濟的發展擁有兩大消費人群基礎：一是在金融危機爆發之后，越來越多的人開始選擇從事電子商務方面的工作；二是為了開源節流，節省時間，很多上班族如今也更加喜歡在網上“逛街”。越來越多的人意識到網絡給我們生活帶來的便捷，這成就了“宅”經濟發展的推動力。
“宅”經濟的發展又為何會讓眾多品牌廠商聚焦于網絡營銷呢？網民的數量是互聯網產業發展的基礎。推動“宅”經濟發展的兩大消費人群為網絡營銷提供了大批的受眾基礎。我們用數字說話，在十一黃金周期間，僅武漢市的網購總額就達3.5億。短短幾天的假期，就有這么多的用戶有機會接觸到“網絡營銷”或者是“網絡廣告營銷”。可見，網絡營銷的覆蓋面和效果是多么廣泛。顯然，這是傳統的營銷渠道所無法比擬的，越來越多的廣告主看中了網絡營銷能夠抓住龐大的受眾群這一優勢。
“宅”經濟的盛行使網絡營銷持續升溫，各行業廣告主都在緊鑼密鼓地進行線上宣傳。面對這種“萬馬齊喑”的場景，廣告主想要精準的鎖定目標受眾，粗放式的網絡營銷顯然已經無法滿足廣告主們精準營銷的需求。我們需要一個更加智能化的數字營銷平臺來達到廣告信息直達受眾的目的。
關鍵詞：網絡經濟；市場營銷；模式轉型
當今時代隨著網絡科技的發展和普及，人類已經進入了網絡信息時代，同時人們的生活和消費方式也隨之改變。在網絡經濟的時代潮流中，各行各業的發展都不能忽視網絡營銷的價值，所以制定全新的營銷策略和全新的營銷模式也是大勢所趨，以網絡為渠道，拓寬營銷方式，豐富營銷手段，給廣大民眾提供更加經濟便捷的服務，將成為企業在網絡市場中取得優勢的重要條件。
一、網絡經濟時代下市場需求
網絡經濟，即一種建立在計算機網絡的基礎上，以現代信息技術為核心的全新經濟形態。在網絡經濟的影響下，商品交易的方式更加多樣化。在交易的過程中已經不再需要滿滿的錢包，即使手里沒有一分錢也可以使用網銀、支付寶等方式完成商品交易和收付款的經濟流動。在網絡經濟的環境下占據有利的市場地位則是各大企業發展建設的重要環節，因此在開發市場是應根據市場特點，市場環境進行策略性的調整。網絡經濟時代中的市場具有宣傳范圍廣、銷售途徑多、消費方式便捷的特點。首先，在市場宣傳的工作中建立企業自己的門戶網站，在網站中詳細描述產品性狀、工藝流程等重要信息并插入高清完整的圖片，此外還應在各類搜索引擎中加入本企業產品的相關詞條，做到良好的市場宣傳工作。其次，應滿足網絡經濟中銷售途徑眾多的特點，不再需要將銷售方式停留在商場，銷售目標面向批發商，廠家可以開設全新的網絡店鋪，將產品直接銷售給消費者，商品的買賣交易更加直接，省略了中間環節，價格也更加低廉合理，進而加快企業經濟發展的建設。最后，網絡消費使得交易變得更加便捷，消費者足不出互即可輕松購買所需上平，從而對于快遞運輸的要求也越來越高，消費者購買后要等多久才能使用商品可以說是影響網絡營銷的重要問題，特別是節假日等購物高峰期，商品的寄運更加困難，所以在網絡市場營銷中應更加注重郵寄和運輸的問題，以便保證消費者在任何時候都能得到滿意的服務。
二、網絡經濟時代下的市場營銷規劃
網絡經濟時代下，企業營銷的環境發生改變。在這個網絡經濟時代下，市場營銷也不只是局限于簡單的銷售，更應該針對消費者的需求，消費群體進行銷售方向的調整，同時應提高產品質量，在網絡市場中消費者往往憑借著商家的描述以及圖片簡單的了解商品，不能對于商品進行具體的分析，所以在銷售中優秀的產品質量必然會受到消費者的好評，進而將此類消費者發展成為“回頭客”，并且目前社交軟件極為強大，其特有的好友網絡可以使得對于商品滿意的消費者或多或少的會對所購買產品進行宣傳，從而得到更加廣泛的消費群體。市場營銷中，根據消費者的心理和行為制定促銷方案。如“雙十一”消費狂歡就是一個非常成功的案例。此類促銷方式首先滿足了消費者貪圖價格便宜的消費心理，在某一特定的節日或者時間里，打出“虧本清倉”“打折狂歡”等口號。在大多數消費者眼中，商品的原價就是商品本身的價值，打折就是給消費者的讓利，不買就是吃虧；其次是限時促銷，使一些有相關需求卻又不是必然需求的消費者不再猶豫，同其他促銷手段相比，限時促銷必須具有明確的目標消費群體，即對于打折商品具有需求，借助短時間的商品價格變化刺激消費者，給消費者一種“僅此一天，錯過今天再等一年”的緊迫感，頭腦一熱就下單訂購了；最后利用饑餓銷售模式，讓消費者更加急迫，制造供不應求的假象，打出數量有限、每人限購、售完為止的標語，給消費者一種即便有錢也無處購買的感覺，進一步加快銷售速度。綜上所述，合理的規劃網絡市場營銷方案，不僅可以加大企業的經濟收入，還可以在此期間清理庫存，縮短市場周期，為接下來的商品的發展和改革提供良好的條件。
三、網絡經濟時代下的市場營銷模式轉型策略
網絡市場為企業帶來了許多機遇，同時也有著諸多挑戰。在當前網絡經濟時代的環境下迎合網絡市場的特點推陳出新，做到銷售與網絡的完美結合，從而在高度競爭的市場中壯大企業的發展。首先應增加營銷手段，將各類產品進行分劃，了解并分析消費者的需求和內心中的消費心理，針對不同的消費群體進行有目的有針對性的銷售。其次在銷售過程中根據當前社會需求進行精確地價格管理，任何商品的價格都會隨著時期和社會動態發生改變，但價格的制定中應以穩定價格為基礎，結合當前商品狀態和消費群體的經濟狀況進行適量調整。制定合理的轉型策略，讓企業在網絡市場中的發展如魚得水。
結語
當下信息化的社會體系中，網絡經濟時代已然來臨，市場營銷模式的轉型已是企業發展的必然要求，良好的市場營銷的轉型將是推動企業發展和建設的核心環節，將網絡與營銷模式相互融合，吸收網絡經濟的優勢，從而大幅提高營銷業績，使企業在網絡經濟時代中得以更好更快的發展。
參考文獻：
[1]祖麗玫娜•熱合曼.網絡經濟時代市場營銷的前景和挑戰[J].產業與科技論壇,2016,15(9):18-19.
[2]王孟琪.論網絡經濟時代市場營銷策略的轉變[J].管理學刊,2013,26(3):48-51.
[3]付靜.網絡經濟時代市場營銷策略轉變的路徑探討[J].現代營銷(下旬刊),2016(08):46.
關鍵詞：網絡教學；流媒體技術；課件點播
中圖分類號：TP393.18
當前，為了給廣大學子提供更為機動、方便的學習方式，眾多高校開始通過網絡課件點播的形式來達到教學資源共享的目的。這種形式也在一定程度上緩解了教師的教學負擔，對多媒體教學資源進行了集中、合理的規劃，使教學資源得到更好、更充分的利用。
1 流媒體技術概述
1.1 流媒體及其流媒體技術概念
所謂的流媒體概念，指的就是在Internet或Intranet中，運用流式傳輸技術的一種持續時間媒體，例如多媒體文件、視音頻文件[1]。
流媒體技術，就是將持續的視音頻信息通過壓縮之后，將其放置在網站服務器中，允許用戶隨時下載以便使用，簡而言之，該技術就是網絡傳送技術的一種[2]。
1.2 流媒體文件的格式
在當前Internet中的流媒體格式有許多種，但是其中最為常見的是QuickTime（Apple計算機公司）、Real Media（Real Networks公司）、Advanced Straming Format（Microsoft公司）等三種。
1.3 流媒體技術的主要特征
流媒體技術的主要特征為采取流式傳輸，把視音頻文件上傳至PC機中。流式傳輸的方式有兩種，具體為：
（1）順序流式傳輸：該方式所采取的是順序下載，用戶能夠在線使用各種資料與文件。但是該方式會有一定的限制，例如用戶在觀看視頻文件時，只能觀看到已經下載下來的內容，不可跳躍式的觀看還沒有下載下來的內容。因此，用戶無法依據自身的連接速度對其進行調節。標準HTTP服務器能對該種形式的文件進行傳送，所以，無需其它的特殊協議。下圖1為順序流式傳輸示意圖。
（2）實時流式傳輸：該方式要想實時使用文件，那么就必須確保網絡連接和媒體信號帶寬之間的相互配合。和HTTP流式不一樣，實時流式傳輸必須擁有專用的傳輸協議以及服務器。從理論上而言，一旦實時流開始播放，就能一直觀看，然而在實際使用時，會出現周期性的暫停。下圖2為實時流式傳輸示意圖。
2 流媒體技術在校園網絡教學中的運用
流媒體技術集合了多種技術的全部優勢，獲得了廣大師生的認可與使用。在現今網絡環境下，校園網絡逐漸完善的背景下，網絡多媒體教學得到了廣泛使用。
2.1 交互式教學
首先，將一些設備（聲卡、麥克風、視頻采集卡以及攝像頭等）安裝在學生端和教師端，之后利用攝像頭，將遠程學生和教師講課相連接。通過上述中所安裝的各種設備，能夠把實時傳輸信息到流媒體的編碼機上，學生再利用互聯網互相學習，展開有效溝通與交流。通過使用采集卡對數據進行采集與編碼等操作之后，將信息傳送至流媒體服務器中，繼而通過流媒體服務器將信息實時傳送至終端計算機內，結束學習過程，最終達到交互式的網絡教學[3]。該網絡教學形式的實現，使網絡教學的教學服務與指導更加人性化。
2.2 課件點播
在網絡教學形式中，課件點播是其中最為重要的一種。與傳統的授課方式相對比，該方式具備更強的表現力，學生在學習過程中更加的自由、更加的機動。在實際的網絡教學中，教師可以利用相對應的軟件，將教學過程中所制作的幻燈片存檔，進而構成一個獨立的多媒體流，同時利用SMIL腳本，將教師的視音頻上傳服務器中，當學生向服務器發出請求，服務器就可以及時播放所需要的課件數據[4]。
2.3 視頻點播
教師可將自身講課過程中所使用到的各種資料（如視聽文件、電子講課稿等）上傳至互聯網中，或者是依據課堂教學的需要，點播各種教學素材，并且通過流媒體技術把資料儲存到校園網的服務器內。在課堂教學時，依據教學需要實時點播有關的資料與素材，這種方式不僅使課堂教學更加直觀、形象，同時還可向學生提供多元化的信息，極大地提升了教學的質量與效率。
2.4 直播講座
在高校的教學活動中，邀請知名專家、學者以及企業家到校開展學術交流與講座，是一種極為普遍的現象。現今，通過流媒體技術，可將這種講座或學術交流實時上傳到網絡中，進行實時的轉播。在開展講座或學術交流時，常常會受到種種因素的影響，例如由于場地的限制，導致參加活動的人數有限。因此，在現場放置一臺攝像機，通過該設備將活動現場的情況記錄下來，再利用流媒體技術中的實時流式傳輸特點，經過采集與編碼操作之后，最終將其上傳到流媒體服務器中。那么學生就能實時掌握活動現場的情況，而不受到地域的限制。
3 網絡教學中流媒體技術運用的重要性
眾所周知，傳統的課堂教學模式中，教學過程中的學生與教師必須在同一個地點、同一個時間點，且教學進度是同步的。而網絡教學模式的實行則能夠徹底地改變這種現狀，引發教學內容與模式的極大改革。在高校中廣泛推行網絡教學，可以將人力資源、物力資源最大限度地發揮出來，使教學資源得以共享，進而在一定程度上提升教學的質量與效率。而流媒體技術的開發與使用，打破了網絡帶寬所帶來的局限。流媒體技術在校園網絡教學中的運用，不僅能夠支持廣播，同時也能夠進行視音頻點播，使得遠程教學與教育教學的全過程更加方便。
4 結束語
綜上所述，在校園網絡教學當中運用流媒體技術，極大地轉變了傳統網絡教學系統刻板、生硬的缺陷，使網絡教學系統的功能與作用更加豐富與生動，從而使校園網絡教學成為一種新興的教學媒體，在最大程度上吸引廣大學生的注意力。在校園網絡教學中應用流媒體技術，不僅方便了教師的教學工作，同時還能夠將更多的教學設計對策付諸行動，繼而實現兩種教學模式（“以學生為中心”的教學模式和“以教師為中心”的教學模式）的有機結合，最終實現有效提升教學效率的目的。
參考文獻：
[1]慕東周.流媒體技術在網絡教學中的應用研究[J].中國科技博覽，2009（21）：2-3.
[2]謝慧萍.流媒體技術在校園網絡教學中的應用[J].價值工程，2012，31（9）：133.
[3]王定軍.基于流媒體技術的網絡教學系統的設計與實現[D].重慶大學，2009.
訊：現代人買什么東西都喜歡上網淘，就是不在網上買，也要在網上查查價格，了解一下信息。通過網絡顧客不僅可以獲得形式最簡單的常見問題解答，不僅免去了四處奔波之苦，在最短的時間內可以和多家企業進行溝通，這是各行業的發展趨勢，集成吊頂行業也不例外。現在每個集成吊頂企業都有自己的網站，不僅在網上給消費者介紹一些專業知道，解答一些問題，還能有很好的銷售業績。相信每個企業都不會放棄網絡營銷這個大蛋糕的。
在了解行業發展動向，針對市場變化的基礎上，目前，集成吊頂行業有一個很大的改變，正逐步走向網絡化營銷。
最近幾年，集成吊頂發展的是紅紅火火.各商家紛紛搶占吊頂市場，一時間集成吊頂加盟店如雨后春筍般到外都是，但因各地方的加盟店良莠不齊，整體行業混亂，沒有一個良好的秩序。為了改變這一現狀，各個企業開始重視門店的統一管理，提升專賣店形象，把店面的統一裝修作為加盟的重要條件。最重要的是作到自律，使行業形成良好的規律。使行業良好有序的發展下去。
集成吊頂實行網絡營銷具有很大的發展前景，符合現代人的消費觀念。（來源： 九正建材網）
三星所取得的成績有目共睹，但是金無足赤，人無完人，即使是全球知名品牌三星也不是無懈可擊。繼上篇《三星專利之傷快速模仿戰略遭挑戰》之后，下面我們來簡單分析一下三星在營銷方面存在的問題。
硬性投放成本高效果一般
據報道，三星為了宣傳產品，將一些科技博客記者空運至德國IFA消費電子展，身著統一服裝，充當講解員，進行網絡宣傳，并以回程機票和住宿費用為籌碼進行要挾。由此可以看出，三星為了宣傳產品真的是不惜血本，但這也使三星即將陷入一輪媒體爭議中，也可能會引發媒體圈強烈的不滿。這也算是三星為了產品宣傳的硬性投放，強制性的手段效果著實一般。
上圖是2012年7月中國通訊行業品牌網絡廣告投放TOP10廣告主(圖片數據引自易觀國際)，三星電子表現較搶眼，躍居第二名，7月網絡廣告投放規模環比上漲150.7%，其營銷重點主要集中在移動電話、3G手機及雙模手機等業務的宣傳方面，尤其是對GALAXY系列手機的宣傳。
三星電子在移動終端領域的硬性投放算得上是圈內的大手筆，隨處可見三星產品的廣告。近期宣傳的重點是三星Galaxy S3和Galaxy Note 10.1，幾大網站的首頁包框、視頻網站的視頻廣告投放，甚至在跑分軟件的得分界面上都能看到Galaxy S3的宣傳廣告，再加上高覆蓋率的電視廣告、大城市隨處可見的路牌廣告等，三星的硬性廣告投放著實令人佩服的五體投地。
根據iResearch艾瑞咨詢根據網絡廣告監測系統iAdTracker的最新數據研究發現，2012年7月，手機品牌網絡廣告總投放費用環比增長6.9%達4542萬元。其中，三星電子投放費用環比增長100.1%至1794萬元，位居第一，遠遠高于其他廠商。
硬性廣告投放的成本非常高，雖然這對三星來說可能不算什么，但是“羊毛出在羊身上”，巨額的廣告投入成本最終會轉嫁到消費者身上。此外，隨著網絡營銷的盛行，三星的硬性廣告投放效果相比之下弱化了許多，消費者對硬性廣告的注意力也在不斷減弱。由此可以看出，傳統渠道的廣告投入不僅成本高，收效甚微。
網絡營銷段數低不如小米
三星在硬性廣告投放方面可謂是無人能敵，不過IT、數碼、移動終端向來都是與互聯網息息相關的產品，更加適合網絡營銷，而三星在網絡營銷方面段數太低，最起碼在國內市場來講，三星的網絡營銷并不成功，甚至不如國內的小米，“外來的和尚會念經”這句話似乎不適用于三星。
國內的網絡營銷，目前主要是微博或者各種論壇，三星在這兩種形式的營銷中基本都沒有太大的成績。以時下最為火爆的微博來說，三星電子雖然經常性的維護微博，但也僅限于一些官方信息，與博友或者消費者的互動幾乎不存在。小米可以算是微博營銷成功的典范之一，與博友的互動，對官方消息在微博上的宣傳，一系列有獎轉發等活動，基本都能引起博友的強烈反響。
面對三星官方微博的冰冷文字和熱情度極高的小米，消費者更喜歡哪一個?或者說誰的營銷效果會更好一些?毫無疑問是后者。另外，微博營銷的成本有多少?除了維護的人力、物力資源以及一些獎品外，成本幾乎為零，而得到的絕不僅僅是口碑那么簡單。這些微博營銷成本與三星在傳統渠道投放的硬性廣告相比，簡直可以忽略不計，但是營銷效果卻可以是成倍的。
除了微博外，論壇也是網絡營銷的重要渠道。小米通過自建論壇的形式供米粉交流，既直接傳播效果又好。反觀三星，在本地化方面依然還需要更多努力，在營銷過程中更多的是要充當引導的角色，而不是監管的角色。
本地化營銷路還很長
關鍵詞：中小型企業; 網絡營銷
中圖分類號：TP393.18 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）09-0233-02
1 緒論
隨著互聯網在商業領域的廣泛應用，越來越多的企業利用網絡技術開展網絡營銷活動，他們開始將貿易從傳統的貿易市場轉移到了網絡平臺下，網絡營銷已成為現代企業一種重要的貿易方式，是開拓市場的有效手段之一，網絡虛擬性改變了傳統營銷時代企業的經營方式，使開展網絡營銷的企業不分大小具有同等貿易的機會，也正是由于這一點，對于中小型企業來講，面臨的是機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。
2 中小型企業網絡營銷現狀分析
2.1 中小型企業的概念及特點
中小型企業顧名思義就是規模比較小的企業，但大小其實只是相對的概念，而規模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國，中小型企業主要是指員工在200人以下（建筑行業在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業。
中小型企業經營靈活，市場適應性強，優點具體體現在三個方面：①規模比較小,大部分產權明晰,經營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業更表現出獨特的優勢,未來發展空間廣闊,往往是新興產業的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業提供,只要深入進行管理和技術創新,就能長久站穩國際市場。中小型企業缺點同樣顯而易見，一般來說，在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬，在傳統企業經營中,由于規模、資金、人力等限制,很多中小型企業不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業往往在和大型企業的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網絡營銷運用下大大縮小。利用互聯網,中小型企業可以進行各種有效的營銷活動,節約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。
2.2 我國中小型企業網絡營銷的現狀
我國中小型企業發展網絡營銷起步較晚，如今仍處于成長初期。據新網調查顯示，我國參與網絡營銷的中小型企業僅占總數的22.3% ，在眾多行業中，汽車、電子、貿易行業的信息化層次較高，參與電子商務的企業分別為35.1%，32.3%和29.7%。
目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業建有企業內部網，而且在這些已上網的中小型企業中，多數僅在網上開設主頁與Email注冊用戶賬號，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，70%-85%的網站長時間不更新。同時還存在網絡營銷部門在企業營銷組織中的地位尚不突出，網絡人才緊缺、后臺管理松懈，有關網絡營銷法律不健全等問題。
3 中小型企業網絡營銷實戰方案
中小型企業由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發展, 必須選擇一套成本低、見效快的網絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網絡營銷必須使企業各項活動適應消費者使用網絡的特點及發展趨勢，筆者認為,中小型企業實施網絡營銷應注意以下幾點:
3.1 個性化及定制產品
在網絡環境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網絡營銷中的產品呈現出眾多新特色。企業在制定產品策略時, 應從網絡營銷環境出發, 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創符合市場發展潮流的新產品, 創造新的市場需求, 形成企業自身的優勢。
(1)個性化銷售。
通過分析網上消費者總體特征, 從而確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析, 網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。
(2)定制產品服務。
企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業應及時了解消費者對企業產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發。
3.2 彈性化網絡價格
網上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業在制定網上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環節的價格構成, 以期做出最合理的價格。
(1)設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。
由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊, 所以企業可以開發、設計一個自動調價系統, 根據季節變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算最大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
(2)拍賣競價策略。
網上拍賣是目前發展比較快的領域，經濟學認為市場要想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價，在規定時間內價高者贏得，這樣可以使得企業在短時間內聚集相當高的網絡人氣，大大提升企業產品的網絡知名度，目前國內外比較有名的拍賣站點是：省略（淘寶網）、省略（拍拍網），它們允許商品公開在網上拍賣，拍賣競價者只需要在網上進行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司，經公司審查合格后即可上網拍賣。
(3)在線協商定價策略。
QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網民包括網絡買家普遍采用的網絡在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業廠商所利用，就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現直接對話, 充分體現網絡價格彈性化的整體特點。
(4)公開企業價格制定程序。
考慮到網上價格具有公開化的特點, 消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較, 促使消費者做出購買決策。
3.3 企業門戶網站推廣及搜索引擎競價
企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶，使企業網絡營銷活動的重要組成部分，企業通過門戶網站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業內部各種資源的統一平臺，在企業網頁上輸入企業所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網絡營銷的基礎。網頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業形象, 宣傳企業品牌、文化、陳列、企業產品,建立客服通道等。這是中小企業網絡營銷的第一階段, 在網絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網絡了解企業成為可能。
據第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。所以企業要提高網站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業務通過少量的投資使企業的網站在常用的搜索引擎排名中領先與競爭對手, 能在第一時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網站及交易平臺也是消費者經常瀏覽的網站, 例如新浪網、搜狐網等企業也應充分重視。
3.4 網絡業務外包
外包經營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業在人才上不具有相對優勢, 并很難得到所需的專業人才, 而網絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業自身是很難做到的。外包出去可以為企業提供服務的有: 網絡營銷服務商和網絡營銷平臺。網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢, 為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網等基本上比較大的商貿網站都有。
4 結論
互聯網時代的到來，網絡營銷的開展，帶給中小型企業的不僅僅是挑戰，機遇也同時并存，盡管中小型企業在開展網絡營銷時，還面臨很多困難，現狀還有待改善，但是在互聯網環境下進行企業網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢之一。通過對產品策略，價格策略，外包策略、網站及搜索引擎策略等網絡營銷手段的合理應用，相信中小型企業在網絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業在實力， 規模等方面遠遜于大型企業, 要想在白熱化的市場競爭中生存和發展, 只能走不同于大企業的非常之路, 這需要中小企業主具備非常之觀念, 利用現代非常之技術, 搭上網絡營銷的快車,掌握好網絡營銷手段，這樣趕超大企業才有可能。
參考文獻
［1］周曙東.電子商務概論［M］.南京：東南大學出版社，2002,(5).
［2］于刃剛. 網絡營銷［M］. 石家莊:河北人民出版社,2000.
［3］中國互聯網絡信息中心.省略nic.省略
