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第1篇

【關(guān)鍵詞】慕課（MOOC） 系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)建議

一、引言

MOOC這個(gè)術(shù)語(yǔ)是2008年由加拿大愛(ài)德華王子島大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播與創(chuàng)新主任與國(guó)家人文教育技術(shù)應(yīng)用研究院高級(jí)研究員聯(lián)合提出來(lái)的。從2008年開(kāi)始，一大批教育工作者，包括來(lái)自瑪麗華盛頓大學(xué)的Jim Groom教授以及紐約城市大學(xué)約克學(xué)院的Michael Branson Smith教授都采用了這種課程結(jié)構(gòu)，并且成功在全球各國(guó)大學(xué)主辦了他們自己的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程。在國(guó)內(nèi)，2013年5月清華大學(xué)和北京大學(xué)正式宣布加入在線(xiàn)教育平臺(tái)edX，標(biāo)志著MOOC成功進(jìn)入大陸教育系統(tǒng)。此外，還有譬如像新東方這樣的課外在線(xiàn)英語(yǔ)授課課程的報(bào)名人數(shù)也呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

本文以首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生部的慕課系統(tǒng)為例，學(xué)生在學(xué)期開(kāi)課前所選課程基本都按照本學(xué)院培養(yǎng)計(jì)劃書(shū)上的信息安排自主選擇，但是對(duì)于跨專(zhuān)業(yè)考入首經(jīng)貿(mào)各學(xué)院的同學(xué)而言，經(jīng)調(diào)查，由于本科專(zhuān)業(yè)的參差不齊，大部分都希望通過(guò)慕課的方式或者跟隨本科生一起學(xué)習(xí)相關(guān)且實(shí)用的基礎(chǔ)課程，用以彌補(bǔ)自己在研究生學(xué)習(xí)過(guò)程中的基礎(chǔ)缺陷。

二、現(xiàn)有慕課系統(tǒng)的分析

（一）進(jìn)入慕課系統(tǒng)流程（如圖1）

其中，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)之后的主頁(yè)面所呈現(xiàn)的內(nèi)容（如圖2）

（二）需求分析

通過(guò)實(shí)地調(diào)查及慕課系統(tǒng)操作，明確該系統(tǒng)應(yīng)該滿(mǎn)足的需求目標(biāo)為：滿(mǎn)足每年新入學(xué)的跨專(zhuān)業(yè)研究生對(duì)其他學(xué)院專(zhuān)業(yè)課的需求，彌補(bǔ)學(xué)生自身的基礎(chǔ)劣勢(shì)，提高本校研究生的質(zhì)量。

三、系統(tǒng)分析

（一）面向?qū)ο蟮木窒扌?/p>

該慕課系統(tǒng)主要面向?qū)ο笫潜究粕芯可虅?wù)系統(tǒng)沒(méi)有網(wǎng)課，所以該慕課系統(tǒng)登錄界面是針對(duì)本校本科生設(shè)置的。其講授課程以社會(huì)學(xué)、美學(xué)等爾雅通識(shí)課居多，精品課程和推薦課程非常少，部分搜索詞條的下拉菜單處于擱置空白狀態(tài)。

（二）學(xué)科專(zhuān)業(yè)課聽(tīng)課受限

本校對(duì)于學(xué)科專(zhuān)業(yè)課采取傳統(tǒng)教學(xué)模式，即教室授課，因此該慕課系統(tǒng)除高等數(shù)學(xué)、大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課之外，專(zhuān)門(mén)針對(duì)本科生專(zhuān)業(yè)課講授的內(nèi)容，如各編程語(yǔ)言的學(xué)習(xí)、各統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件的學(xué)習(xí)，各會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)等等一些專(zhuān)業(yè)課程，除選課同學(xué)外，限制其他本校學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)課學(xué)習(xí)。這樣的選課模式使得首經(jīng)貿(mào)本部的2000余名研究生（占總學(xué)生人數(shù)的10%），無(wú)法自由的開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的基礎(chǔ)缺陷，從而在很大程度上限制了研究生的發(fā)展進(jìn)步。

（三）慕課系統(tǒng)與教務(wù)處選課系統(tǒng)脫節(jié)

該慕課系統(tǒng)沒(méi)有與學(xué)校教務(wù)處選課系統(tǒng)掛鉤，本科生與研究生每學(xué)期、各學(xué)院開(kāi)設(shè)學(xué)科課程的信息處于閉塞狀態(tài)。正是由于這種閉塞的選課模式，使得跨專(zhuān)業(yè)被錄取的學(xué)生無(wú)法接觸相關(guān)學(xué)院本科生的專(zhuān)業(yè)課課程表信息，進(jìn)而無(wú)法及時(shí)安排時(shí)間，完善自身知識(shí)體系。

（四）慕課系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單

該慕課系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，標(biāo)題欄目少，模塊未進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)管理，主頁(yè)的標(biāo)題欄目?jī)H僅呈現(xiàn)三個(gè)模塊化的設(shè)計(jì)，其下沒(méi)有進(jìn)一步的具體類(lèi)別和內(nèi)容（如圖3）。導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能按照細(xì)化分類(lèi)模塊針對(duì)性的選擇自己感興趣的課程，并按照自身的瀏覽習(xí)慣或順序仔細(xì)的鉆研深究每一門(mén)網(wǎng)課的詳細(xì)內(nèi)容。

四、慕課系統(tǒng)設(shè)計(jì)的建議

為滿(mǎn)足首經(jīng)貿(mào)跨專(zhuān)業(yè)被錄取研究生對(duì)于自身匱乏的本科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的需求，依據(jù)上述對(duì)于慕課系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和系統(tǒng)分析的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)學(xué)校未來(lái)慕課系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出針對(duì)性的幾點(diǎn)建議：

（一）擴(kuò)展面向?qū)ο?/p>

慕課系統(tǒng)不能只針對(duì)本科生，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多研究生在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中也面臨回歸基礎(chǔ)課程內(nèi)容的需要，尤其對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的跨專(zhuān)業(yè)研究生新生而言，這種需求更加迫切。因此，慕課系統(tǒng)的面向?qū)ο髮?duì)象應(yīng)該擴(kuò)展為首經(jīng)貿(mào)全體學(xué)生。其中對(duì)于本科生而言，爾雅通識(shí)課繼續(xù)保持與教務(wù)處選課系統(tǒng)嫁接的設(shè)計(jì)，學(xué)分與掛課時(shí)間相互關(guān)聯(lián)；對(duì)于研究生而言，只需要可以登錄進(jìn)入瀏覽和聽(tīng)課的設(shè)計(jì)，不涉及學(xué)分，但登錄名與學(xué)號(hào)掛鉤，以驗(yàn)證是本校學(xué)生操作。

（二）放開(kāi)專(zhuān)業(yè)課的聽(tīng)課限制

教師在教室授課仍然是國(guó)內(nèi)學(xué)校的主流教學(xué)模式，但是慕課模式目前作為輔助教學(xué)的一種方式，也要盡可能最大限度發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，即隨時(shí)、隨地都可以學(xué)習(xí)。我認(rèn)為本校慕課系統(tǒng)在專(zhuān)業(yè)課課程開(kāi)設(shè)上，要放開(kāi)對(duì)于非選課學(xué)分制學(xué)生的限制，使本校的全體學(xué)生都可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行網(wǎng)上慕課學(xué)習(xí)。除此之外，可以在征得老師同意的前提下，利用現(xiàn)有學(xué)校教室內(nèi)的高科技產(chǎn)品，對(duì)某些專(zhuān)業(yè)課老師所教授的內(nèi)容進(jìn)行錄制和后期處理，使之成為一門(mén)網(wǎng)上慕課課程，以滿(mǎn)足更多學(xué)生的需要。

（三）慕課系統(tǒng)與教務(wù)處選課系統(tǒng)合理嫁接

針對(duì)當(dāng)前本校慕課系統(tǒng)與教務(wù)處選課系統(tǒng)存在脫節(jié)的現(xiàn)象，基于實(shí)用性原則，把慕課系統(tǒng)和研究生教務(wù)處選課系統(tǒng)進(jìn)行合理的嫁接，在開(kāi)課前研究生選課系統(tǒng)中可以設(shè)置查看本科生的專(zhuān)業(yè)課程安排表，幫助想要彌補(bǔ)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)課的研究生新生合理安排本學(xué)期學(xué)習(xí)時(shí)間。此外，通過(guò)與選課系統(tǒng)的相互聯(lián)系，使當(dāng)前慕課系統(tǒng)訪問(wèn)量不僅僅限于爾雅通識(shí)課的網(wǎng)課比例，做到讓包含專(zhuān)業(yè)課程的慕課系統(tǒng)發(fā)揮最大的效用。

（四）增設(shè)相關(guān)模塊

相對(duì)于教務(wù)系統(tǒng)而言，慕課系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包含的模塊的設(shè)計(jì)有：學(xué)生登錄模塊設(shè)計(jì)、教師管理模塊設(shè)計(jì)、院系及專(zhuān)業(yè)管理模塊設(shè)計(jì)、課程管理模塊設(shè)計(jì)、學(xué)生管理模塊設(shè)計(jì)、學(xué)生聽(tīng)課管理模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接設(shè)計(jì)。通過(guò)增設(shè)相關(guān)模塊，完善首經(jīng)貿(mào)大學(xué)慕課（MOOC）系統(tǒng)的頁(yè)面布局，使得慕課系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了，易于操作。

（五）登錄名與學(xué)號(hào)掛鉤設(shè)計(jì)

慕課名義上是能夠大規(guī)模免費(fèi)聽(tīng)課的一種學(xué)習(xí)模式，但是對(duì)于學(xué)校及一些盈利機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，采取會(huì)員制及收費(fèi)制則更為普遍。為了提高首經(jīng)貿(mào)大學(xué)研究生的教育質(zhì)量，滿(mǎn)足大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求顯得尤為重要。現(xiàn)有慕課系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置研究生登錄聽(tīng)課的模塊，其中為了防止校外人員進(jìn)入我校慕課系統(tǒng)聽(tīng)課，可以采取慕課系統(tǒng)登錄名與在校學(xué)生學(xué)號(hào)鏈接掛鉤的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)我校慕課系統(tǒng)安全有效的管理。

（六）合理進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織形式與交互設(shè)計(jì)

針對(duì)跨專(zhuān)業(yè)入學(xué)研究生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)科目計(jì)劃，幫助其設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)及內(nèi)容，更加合理的進(jìn)行時(shí)間的分配和自身知識(shí)體系的完善，做到科學(xué)選課，這樣的設(shè)計(jì)內(nèi)容可以附加在學(xué)生學(xué)號(hào)賬戶(hù)登入界面。同時(shí)，學(xué)校可借助公眾號(hào)、論壇等平臺(tái)開(kāi)設(shè)跨專(zhuān)業(yè)研究生的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，幫助學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得。

（七）對(duì)接課余活動(dòng)設(shè)計(jì)

在選課平臺(tái)加入課余活動(dòng)的設(shè)計(jì)和選擇板塊，直接鏈接微信公眾號(hào)，打造跨專(zhuān)業(yè)研究生課余交流活動(dòng)平臺(tái)，適當(dāng)添加教師成員，引入科研項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)知識(shí)實(shí)際運(yùn)用模式，幫助學(xué)生更好的打牢基礎(chǔ)。

（八）移動(dòng)端慕課

手機(jī)移動(dòng)端已經(jīng)成為現(xiàn)代生活方式必不可少的一部分，作為知識(shí)分子群體中的研究生更是深有體會(huì)，因此，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端慕課系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)很有必要，可以通過(guò)嫁接微信公眾號(hào)、開(kāi)發(fā)APP等方式進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

第2篇

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳和環(huán)保部對(duì)于政府網(wǎng)站信息公開(kāi)的要求，環(huán)保部每年對(duì)各省市環(huán)保廳（局）官方網(wǎng)站進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和網(wǎng)站測(cè)評(píng)工作，上海市政府也針對(duì)政府網(wǎng)站服務(wù)公眾的能力每年對(duì)各區(qū)縣委辦局網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)定。2012年，國(guó)家環(huán)保部和上海市政府分別開(kāi)展了測(cè)評(píng)工作。“上海環(huán)境”網(wǎng)站在環(huán)保部評(píng)比中榮獲了“全國(guó)優(yōu)秀環(huán)保網(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)，在市政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)取得了綜合“良好”的成績(jī)。看到成績(jī)的同時(shí)，也暴露了不少網(wǎng)站建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題。而且上海作為全國(guó)環(huán)保信息化工作起步較早、歷來(lái)較為領(lǐng)先的地區(qū)，與其他兄弟省市的差距正在不斷被縮短，優(yōu)勢(shì)在減弱。

在2013年5月由環(huán)保部組織召開(kāi)的環(huán)保網(wǎng)站測(cè)評(píng)總結(jié)大會(huì)上，再次強(qiáng)調(diào)了政府網(wǎng)站面向公眾的“服務(wù)”概念；在上海市的測(cè)評(píng)結(jié)果中，公眾測(cè)評(píng)的結(jié)果也占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋戎亍！吧虾－h(huán)境”網(wǎng)站在公眾體驗(yàn)測(cè)評(píng)中結(jié)果差強(qiáng)人意，下一步將如何提高？在什么具體方面進(jìn)行提高？網(wǎng)站的社會(huì)需求需要科學(xué)的調(diào)查來(lái)論證。通過(guò)多種途徑，了解 “上海環(huán)境”網(wǎng)站在社會(huì)大眾中的形象和定位；了解群眾迫切需要在“上海環(huán)境”上得到哪些方面的信息；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析并建立“上海環(huán)境”網(wǎng)站的受眾面結(jié)構(gòu)體系；調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)作為“上海環(huán)境”網(wǎng)站下一步改進(jìn)的重要依據(jù)。

1 網(wǎng)站需求和受眾調(diào)查的背景意義

1.1 網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查

一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來(lái)自于客戶(hù)的實(shí)際需求或者是出于網(wǎng)站主體自身發(fā)展的需要，其中客戶(hù)的實(shí)際需求占了絕大部分。面對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)擁有不同知識(shí)層面的客戶(hù)，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對(duì)用戶(hù)需求的理解程度，在很大程度上決定了此類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成敗。因此，如何更好地的了解、分析、明確用戶(hù)需求，并且能夠準(zhǔn)確、清晰以文檔的形式表達(dá)給參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每個(gè)成員，保證開(kāi)發(fā)過(guò)程按照滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目的正確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行，是每個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理者需要面對(duì)的問(wèn)題。

受眾調(diào)查是由研究機(jī)構(gòu)或媒體實(shí)施的、了解受眾媒介接觸行為和態(tài)度的調(diào)查。是了解大眾傳播活動(dòng)中受眾接受傳播內(nèi)容的狀態(tài)反應(yīng)及其基本狀況、觀點(diǎn)，征詢(xún)受眾意見(jiàn)的活動(dòng)，考察新聞傳播社會(huì)效果的一種方法，屬于信息反饋的研究范圍。受眾調(diào)查是為了媒體，也是為了受眾。

受眾調(diào)查的核心問(wèn)題是了解受眾的需要。新聞機(jī)構(gòu)要使自己的傳播取得效果，就必須努力適應(yīng)受眾的新聞需求。受眾需要決定于受眾對(duì)客觀世界關(guān)注的程度。受眾經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、生活水平、教育程度、文化素質(zhì)越高，社會(huì)責(zé)任感越強(qiáng)，知政、議政、參政的欲望越強(qiáng)，個(gè)人和社會(huì)生活關(guān)系越密切，獲取新聞的欲望也越強(qiáng)；受眾又因社會(huì)地位、職業(yè)、年齡、興趣等不同，需要也有所不同。總的來(lái)說(shuō)，受眾需要既有共同性，又有差異性。為了滿(mǎn)足受眾的需要，就必須經(jīng)常性地開(kāi)展受眾調(diào)查。

在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，受眾一詞已經(jīng)有些名不符實(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)民這樣的受眾不再是被動(dòng)的信息接受者，而是可以積極地反映自己對(duì)信息傳播的需求，表達(dá)自己對(duì)新聞事件的意見(jiàn)與態(tài)度，甚至有些時(shí)候可以直接參與到新聞與信息的傳播過(guò)程中。網(wǎng)絡(luò)編輯要更準(zhǔn)確地了解網(wǎng)民。把握其閱讀心理及取向，更好地為網(wǎng)民服務(wù)，就需要用各種方式來(lái)了解自己的受眾。

1.2 受眾調(diào)查的程序和意義

1.2.1 受眾調(diào)查的程序

（1）明確調(diào)查目的。

（2）選定調(diào)查研究的題目。

（3）初步探索。

（4）分解課題和決定調(diào)查事項(xiàng)。

（5）成立假設(shè)。

（6）理論解釋與界定概念。

（7）確定調(diào)查研究的方式。

（8）設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)。

（9）界定研究總體和決定抽樣的步驟。

（10）制定具體的調(diào)查方案與計(jì)劃。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查的意義

受眾調(diào)查的意義主要體現(xiàn)在下列方面：

（1）受眾調(diào)查是網(wǎng)站了解網(wǎng)民的一個(gè)基本渠道。一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)民構(gòu)成情況如何，他們?cè)诰W(wǎng)站上的活動(dòng)習(xí)慣怎樣，他們對(duì)網(wǎng)站的哪些內(nèi)容感興趣，他們還有哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，這一類(lèi)問(wèn)題，都是網(wǎng)站應(yīng)該調(diào)查的。在網(wǎng)站作出重大的戰(zhàn)略決策之前以及之后，受眾調(diào)查的意義更加突出。受眾調(diào)查可以為網(wǎng)站戰(zhàn)略的調(diào)整提供依據(jù)，受眾調(diào)查可以作為檢驗(yàn)戰(zhàn)略實(shí)施情況的一種輔手段。

（2）受眾調(diào)查也可以為受眾提供一個(gè)表達(dá)自己要求的渠道，使受眾在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中占據(jù)更加主動(dòng)的地位。例如，當(dāng)前網(wǎng)站的受眾對(duì)哪些方面的內(nèi)容感興趣，對(duì)哪些新聞事件感興趣，這些都可以在受眾調(diào)查中得到體現(xiàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)受眾調(diào)查的類(lèi)型與方式

2.1 受眾情況調(diào)查

如果是為了解受眾的情況開(kāi)展調(diào)查，調(diào)查的項(xiàng)目通常可以分為以下幾大方面。

了解本網(wǎng)站的網(wǎng)民的構(gòu)成情況：如年齡分布狀況、職業(yè)分布狀況、受教育程度分布狀況、地區(qū)分布狀況等。

了解網(wǎng)民的網(wǎng)上行為特點(diǎn)：如網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間分布、網(wǎng)民上網(wǎng)地點(diǎn)、網(wǎng)民上網(wǎng)的費(fèi)用等。

了解網(wǎng)民對(duì)本網(wǎng)站的內(nèi)容與服務(wù)的意見(jiàn)：如網(wǎng)民最喜歡的頻道或欄目、網(wǎng)民最不滿(mǎn)意的頻道或欄目、網(wǎng)民最滿(mǎn)意或最不滿(mǎn)意的服務(wù)等。

了解網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的表現(xiàn)形式的意見(jiàn)：如對(duì)網(wǎng)頁(yè)整體設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)、對(duì)某個(gè)具體頻道的欄目設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)等。

除了網(wǎng)站可以進(jìn)行這樣的網(wǎng)民調(diào)查外，網(wǎng)站里的某一頻道或某一欄目也可以針對(duì)自己的受眾開(kāi)展類(lèi)似的調(diào)查，只是規(guī)模小些，受眾對(duì)象更明確，因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目時(shí)也可以更具體、更有針對(duì)性。

2.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

基于本次調(diào)查的目的是為“上海環(huán)境”網(wǎng)站下一步的改進(jìn)提供分析數(shù)據(jù)支持，所以在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候?qū)?cè)重于網(wǎng)民對(duì)于“上海環(huán)境”網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、欄目設(shè)置、使用體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)收集。

設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目如下。

（1）您的年齡

（2）您的最高學(xué)歷

（3）您的行業(yè)類(lèi)型

（4）您訪問(wèn)上海市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站的頻率？

（5）您每次訪問(wèn)上海市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站的時(shí)間一般是多久？

（6）您最關(guān)注“上海環(huán)境”網(wǎng)站那幾個(gè)欄目的內(nèi)容？

（7）您訪問(wèn)上海環(huán)境網(wǎng)站的主要目的是什么？

（8）你認(rèn)為上海環(huán)境網(wǎng)站的哪些內(nèi)容對(duì)您最有幫助？

（9）您認(rèn)為上海環(huán)境網(wǎng)站哪些方面需要改進(jìn)？

（10）您希望上海環(huán)境網(wǎng)站應(yīng)該重點(diǎn)完善哪些內(nèi)容建設(shè)？

（11）您歡迎什么方式的網(wǎng)上服務(wù)？

（12）您認(rèn)為上海環(huán)境網(wǎng)站還應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)哪些信息或提供哪些服務(wù)？

（13）您對(duì)上海市環(huán)境保護(hù)局網(wǎng)站建設(shè)還有怎樣的意見(jiàn)或建議，請(qǐng)您暢所欲言

問(wèn)卷調(diào)查采用以選擇題為主、文字建議為輔的方式，在劃定范圍內(nèi)收集信息，并同時(shí)也接受可能在設(shè)想范圍外的意見(jiàn)建議。（如圖1所示）

3 “上海環(huán)境”網(wǎng)站問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 調(diào)查過(guò)程

考慮到這個(gè)調(diào)查本就是針對(duì)訪問(wèn)“上海環(huán)境”網(wǎng)站的用戶(hù)而制定，調(diào)查問(wèn)卷的頁(yè)面入口放在“上海環(huán)境”網(wǎng)站主頁(yè)的“問(wèn)卷調(diào)查”欄目中如圖2所示。

2013年7月底調(diào)查放出，至2013年底撤下。期間，有效提交的調(diào)查結(jié)果共有36人次如圖3所示。

3.2 數(shù)據(jù)分項(xiàng)匯總和分析

對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，得到結(jié)果如下。

（1）參調(diào)人員背景。

參加調(diào)查人員各年齡段都有，但還是以青年為主，25～34歲的占到總數(shù)的57.14%。這也與使用互聯(lián)網(wǎng)的總體人群年齡構(gòu)成基本吻合。學(xué)歷背景上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷占到80.55%，行業(yè)分布則基本平均。

（2）訪問(wèn)網(wǎng)站頻率和時(shí)長(zhǎng)。

用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的頻率呈現(xiàn)兩極分化：每天訪問(wèn)的占到38.89%，僅當(dāng)需要時(shí)訪問(wèn)的占到47.22%。說(shuō)明如非長(zhǎng)期關(guān)注“上海環(huán)境”網(wǎng)站的用戶(hù)，則大多網(wǎng)民僅在需要使用網(wǎng)站功能的時(shí)候才訪問(wèn)網(wǎng)站。

（3）最受關(guān)注的欄目和訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的。

排在最受關(guān)注欄目前五位的是：信息公開(kāi)（47.22%）、實(shí)時(shí)空氣質(zhì)量（41.67%）、環(huán)境質(zhì)量（27.78）、網(wǎng)上辦事（25%）、環(huán)保動(dòng)態(tài)和大氣污染防治（同為22.22%）。

訪問(wèn)目的上：61.11%的網(wǎng)民希望查詢(xún)相關(guān)信息，41.67%的希望了解環(huán)保動(dòng)態(tài)，25%想要查詢(xún)法規(guī)和了解辦事流程。

從結(jié)果可見(jiàn)，受公眾關(guān)注度高的欄目，多以提供信息或?qū)嵱霉δ転槠涮攸c(diǎn)。比如信息公開(kāi)、空氣質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等欄目，提供的都是市民高度關(guān)注的實(shí)用生活信息；網(wǎng)上辦事欄目則是企業(yè)及個(gè)人辦理環(huán)保事項(xiàng)的主要渠道。網(wǎng)民多數(shù)都是帶著明確的目的性來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，并希望能夠迅速地得到他們想要的信息。能夠提供實(shí)用服務(wù)，就能夠受到關(guān)注。

（4）網(wǎng)站需要改進(jìn)和完善的方面。

此部分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)也可理解為網(wǎng)民對(duì)于“上海環(huán)境”網(wǎng)站不滿(mǎn)意的方面。統(tǒng)計(jì)下來(lái)，需要改進(jìn)的方面：38.89%的人認(rèn)為網(wǎng)站互動(dòng)欄目少，反饋慢；30.56%的人認(rèn)為內(nèi)容檢索不方便；27.78%的人認(rèn)為信息公開(kāi)不全面；25%的人認(rèn)為環(huán)保新聞報(bào)道不夠深入以及頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠吸引。網(wǎng)民希望重點(diǎn)完善的內(nèi)容建設(shè)方面：網(wǎng)上辦事和服務(wù)以44.44%居第一，政務(wù)信息公開(kāi)、新聞宣傳、站內(nèi)信息查詢(xún)和檢索服務(wù)均以30.56%居于其后。

這方面的數(shù)據(jù)同樣體現(xiàn)出，網(wǎng)民更多的是將“上海環(huán)境”網(wǎng)站作為一個(gè)信息獲得的工具，工具的價(jià)值就體現(xiàn)在效率上，因此無(wú)論是交互功能還是搜索功能，網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)站的時(shí)效性、易用性和實(shí)用性都有相當(dāng)高的要求。

（5）歡迎什么形式的網(wǎng)上服務(wù)。

這個(gè)指標(biāo)是對(duì)網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站獲得信息的喜好方式所作的一個(gè)調(diào)查，從這項(xiàng)指標(biāo)上可以了解到網(wǎng)民最迫切需要網(wǎng)站提供服務(wù)的方式是什么。最受歡迎的是在線(xiàn)咨詢(xún)（50%），相關(guān)信息檢索查詢(xún)（47.22%）和在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)（47.22%）居于其后。

從結(jié)果可以看出，公眾在信息獲得的方便性和時(shí)效性上要求非常高。雖然是網(wǎng)上交互，但是依然更傾向訴諸于即時(shí)獲得結(jié)果的途徑，比方在線(xiàn)咨詢(xún)。另外對(duì)于能夠在網(wǎng)上得到的信息或者辦理的事項(xiàng)，公眾更樂(lè)于選擇網(wǎng)上處理的方式。因此，增加網(wǎng)上服務(wù)的涵蓋面和易用性是網(wǎng)上服務(wù)改進(jìn)的方向。

（6）認(rèn)為上海市環(huán)保局還應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)站那些信息或提供哪些服務(wù)？（留言板）

公眾希望增加的欄目和服務(wù)有：希望增加環(huán)保知識(shí)科普欄目；希望水質(zhì)、降塵量；對(duì)市民反映的問(wèn)題提供流水號(hào)，方便追溯；環(huán)保志愿活動(dòng)信息。其中科普知識(shí)欄目和水質(zhì)、降塵數(shù)據(jù)，網(wǎng)站上已有欄目，可能留言網(wǎng)友沒(méi)有注意查找。

留言結(jié)果總體來(lái)說(shuō)較不理想。有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的留言只有4條，且多為一句話(huà)帶過(guò)。其余留言有咨詢(xún)其它問(wèn)題的，也有投訴環(huán)保問(wèn)題的，與留言題目不符。網(wǎng)站有內(nèi)容而網(wǎng)友沒(méi)有找到的，也反映出在回答這一題時(shí)，網(wǎng)友并沒(méi)有給予太多的時(shí)間和耐心。可能是覺(jué)得文字留言比較麻煩不如選擇題容易做，也可能是由于最后一題的原因已經(jīng)較為心不在焉，總之在這一題上基本沒(méi)有得到有價(jià)值的反饋。

4 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果總結(jié)與網(wǎng)站整改方向

4.1 綜合整張問(wèn)卷調(diào)查，可以歸納出如下情況

“上海環(huán)境”網(wǎng)站在公眾中的定位：通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以明顯感覺(jué)到，網(wǎng)站，是被網(wǎng)民作為工具來(lái)使用的。網(wǎng)站已經(jīng)不再是一個(gè)單向的信息渠道，而是需要根據(jù)用戶(hù)的不同要求，提供信息、交互、反饋等定制服務(wù)的綜合平臺(tái)。在網(wǎng)民角度來(lái)看，網(wǎng)站就是一個(gè)獲得自己需要信息的工具，能夠迅速、準(zhǔn)確地獲得自己需要的信息，這個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)好工具。“上海環(huán)境”網(wǎng)站同樣如此，如果能夠在提供信息的準(zhǔn)確度和效率性上滿(mǎn)足公眾的需求，那么獲得的公眾滿(mǎn)意度一定會(huì)大幅提升。從問(wèn)卷調(diào)查的分項(xiàng)結(jié)果來(lái)看，“上海環(huán)境”網(wǎng)站互動(dòng)欄目的交互性、網(wǎng)站搜索引擎的結(jié)果準(zhǔn)確性不能令人滿(mǎn)意，公眾意見(jiàn)多集中在這兩方面。

公眾迫切需要在網(wǎng)站上得到的信息：在“上海環(huán)境”網(wǎng)站上，公眾需求的信息可以分為企業(yè)和個(gè)人兩類(lèi)人群。企業(yè)用戶(hù)群體關(guān)注與環(huán)保局發(fā)生的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)，包括事項(xiàng)的說(shuō)明、需要準(zhǔn)備的材料、表格文件的下載、相關(guān)政策的查詢(xún)、以及辦理后流程的查詢(xún)等。個(gè)人用戶(hù)群體更關(guān)注對(duì)自身生活相關(guān)的環(huán)境信息的獲得，如空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)，水質(zhì)、降塵數(shù)據(jù)，車(chē)輛排放標(biāo)準(zhǔn)查詢(xún)等。如何從這些用戶(hù)的角度出發(fā)，讓他們更快、更準(zhǔn)確地定位到自己需要的信息，是需要重點(diǎn)考慮的方向。

4.2 網(wǎng)站整改方向設(shè)想

從本次問(wèn)卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)來(lái)看，“上海環(huán)境”網(wǎng)站下一步的改進(jìn)方向，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)在如何提供更高質(zhì)量的服務(wù)功能上加強(qiáng)力度。網(wǎng)站搜索引擎的效果亟需提升，可考慮調(diào)研性能優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；要調(diào)整網(wǎng)站與公眾生活密切相關(guān)的欄目版塊位置，讓其在“上海環(huán)境”網(wǎng)站主頁(yè)上居于更醒目、更易于找到的位置，而不是隱藏在二級(jí)、三級(jí)目錄下，對(duì)于公眾關(guān)注較少的欄目，則調(diào)整到次要位置上；要增強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)和信息反饋的時(shí)效性，縮短反饋的時(shí)間。

5 其他問(wèn)題總結(jié)

第3篇

【關(guān)鍵詞】個(gè)人貸款 拖欠

在商業(yè)銀行信貸實(shí)務(wù)中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：客戶(hù)并非出于惡意，但是形成了個(gè)人貸款的拖欠，甚至有的形成了不良。筆者根據(jù)日常催收的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了非惡意拖欠原因，對(duì)給出了對(duì)策。

一、個(gè)人貸款非惡意拖欠成因

個(gè)人貸款非惡意拖欠成因主要有五種情況：貸款利率變動(dòng)；新發(fā)現(xiàn)貸款未及時(shí)通知還貸；償債能力出現(xiàn)問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)糾紛；無(wú)法或不便還款。

（一）貸款利率變動(dòng)

筆者催收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一類(lèi)客戶(hù)，每月總是拖欠幾元、幾十元，并且這種拖欠呈現(xiàn)出一種連續(xù)的狀態(tài)，連續(xù)幾個(gè)月都是如此。通過(guò)大量對(duì)拖欠一期客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)催收、問(wèn)訪等方式，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)并不了解：每年的元月一號(hào)，銀行會(huì)按照當(dāng)日的央行貸款利率，計(jì)算客戶(hù)一年的還款額，在一年內(nèi)不變動(dòng)――這是大多數(shù)銀行的做法，為的是規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)。存在這種可能性，由于上一年度央行加息，造成客戶(hù)第二年每月的還款額會(huì)增加幾元，幾十元，或者是幾百元，客戶(hù)還是按上年的月供金額還貸，結(jié)果造成了每月存的金額不夠。

（二）新發(fā)放貸款未及時(shí)通知還貸

催收中發(fā)現(xiàn)，有部分新發(fā)放的貸款總是拖欠一期，打印出客戶(hù)的還款計(jì)劃，比如：銀行放款是07年的10月19日，而客戶(hù)第一次存房貸是在12月份，這樣客戶(hù)總是拖欠一期。究其原因是客戶(hù)并不知道，貸款應(yīng)該是在什么時(shí)間開(kāi)始還。

（三）出現(xiàn)無(wú)法還款的事由

無(wú)法還款的事由大體包括兩種，一種是約定還貸賬戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，第二種是客戶(hù)出差在外地，不便存款。

目前，個(gè)人貸款的還款方式一般采用委托扣款的方式，即客戶(hù)開(kāi)一個(gè)存折或卡，將該折（卡）與自己的貸款賬戶(hù)建立一個(gè)對(duì)應(yīng)的還款關(guān)系，即委托扣款方式。催收中發(fā)現(xiàn)有的客戶(hù)存折丟了，不知道該怎么還了；有的存錯(cuò)折子了；有的存折丟了之后，自己開(kāi)了一個(gè)新存折，月月存在新折上，卻沒(méi)有簽訂委托扣款賬號(hào)變更協(xié)議。催收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，部分客戶(hù)外地工作，一般都是回到貸款地后再還款，但是有時(shí)他幾個(gè)月還不回來(lái)一次。

（四）償債能力出現(xiàn)問(wèn)題

償債能力出現(xiàn)問(wèn)題一般有以下的原因：家人有重大疾病；經(jīng)營(yíng)不善；投資失敗(如股市、基金深度被套)等。出現(xiàn)這些問(wèn)題的非惡意拖欠客戶(hù)，房貸也還，但是每次還的不夠。一旦出現(xiàn)這些問(wèn)題，很容易形成不良，因?yàn)榭蛻?hù)無(wú)錢(qián)可還，越欠越多。

（五）經(jīng)濟(jì)糾紛

催收中發(fā)現(xiàn)有部分拖欠客戶(hù)，因?yàn)檎谵k理離婚手續(xù)；或者是已辦理離婚手續(xù)，但是財(cái)產(chǎn)分割不明確。離異財(cái)產(chǎn)分割不明的，客戶(hù)不愿意存款，擔(dān)心還了房貸，法院不判給自己。

還有一種情況，貸款客戶(hù)將房子賣(mài)了，由買(mǎi)家按月還房貸，一定時(shí)間之后，再辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。賣(mài)房但未辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)這種情況，類(lèi)似于轉(zhuǎn)按揭，很容易產(chǎn)生糾紛。舉個(gè)例子：房?jī)r(jià)漲了，貸款客戶(hù)后悔了，不想賣(mài)了，糾紛就產(chǎn)生了。

實(shí)務(wù)中還有一些其他的由于經(jīng)濟(jì)糾紛，造成了客戶(hù)不愿意還款，客戶(hù)并非出于惡意，而是擔(dān)心還了款，得不到相應(yīng)的利益。

二、如何應(yīng)對(duì)

（一）多渠道讓貸款客戶(hù)“清清楚楚”還貸

銀行可以通過(guò)多種渠道讓客戶(hù)清楚還款額并及時(shí)提醒還款時(shí)間。短信通知：每年的元月一號(hào)告知其月供；扣款日未還款提醒，逾期提醒。對(duì)賬單，賬單日將對(duì)賬單寄至客戶(hù)的住處或通過(guò)電子郵件的形式發(fā)至客戶(hù)信箱。銀行還可以開(kāi)發(fā)程序，使得客戶(hù)通過(guò)ATM機(jī)、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等渠道很容易獲得關(guān)于貸款情況的信息。

（二）落實(shí)回訪服務(wù)

銀行大都規(guī)定，首次放款之后的幾日內(nèi)，必須進(jìn)行電話(huà)回訪，確認(rèn)信息，并告知一些注意事項(xiàng)等等。實(shí)際上，重貸前，輕貸后，在各銀行都較為普遍。回訪服務(wù)并沒(méi)有得到很好的落實(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)有一客戶(hù)的信用記錄上有十幾個(gè)一(即拖欠一期十幾次)，就是因?yàn)椴恢赖谝淮芜€款時(shí)間造成的，究其原因是回訪服務(wù)沒(méi)有做到位。

（三）貸后服務(wù)人員要熟練掌握--儲(chǔ)蓄、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)

存折丟了怎么辦，有幾種方式可以還貸：無(wú)折續(xù)存；本人帶身份證原開(kāi)戶(hù)所辦理掛失補(bǔ)開(kāi)；新開(kāi)一個(gè)折(或卡折)，簽一個(gè)變更委托扣款賬號(hào)的協(xié)議(這里不建議委托扣款賬戶(hù)是一張卡，卡銷(xiāo)磁或掛失后，卡號(hào)會(huì)變)；柜臺(tái)還貸。貸后服務(wù)人員一定要懂得這些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，才能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

（四）法律顧問(wèn)指導(dǎo)客戶(hù)解決經(jīng)濟(jì)糾紛

銀行法律工作人員，可以指導(dǎo)房貸客戶(hù)如何度過(guò)法律糾紛，保證貸款質(zhì)量。也可以總結(jié)一些常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛影響還貸的情況，專(zhuān)家分析解決的方式、方法，將這些案例發(fā)給每位貸后服務(wù)人員。糾紛較好的解決，客戶(hù)自然不會(huì)再拖欠了。

（五）償債基金、債務(wù)豁免、展期等方式，幫助償債能力出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù)走出財(cái)務(wù)低谷

可以建議客戶(hù)在資金寬裕的時(shí)候，多存一些錢(qián)，這樣可以抵御經(jīng)營(yíng)失敗、家庭困難等突發(fā)性因素影響償債能力，這些多存的錢(qián)，從財(cái)務(wù)管理角度講，就是“償債基金”。銀行可以開(kāi)發(fā)相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶(hù)預(yù)存的這部分錢(qián)獲得高于存款利率的收益，這樣可以讓更多的人愿意預(yù)存一部分錢(qián)。

對(duì)于確實(shí)困難的客戶(hù)，符合一定的條件，可以進(jìn)行債務(wù)豁免，比如免除逾期罰息等減輕客戶(hù)的負(fù)擔(dān)；也可以幫助客戶(hù)進(jìn)行房屋的互換(大房換小房，減少月供)；延長(zhǎng)貸款期限(展期)，也可以減少月供。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以并用，適具體的情況而定。

第4篇

討薪農(nóng)民工，半路遭伏擊 3月6日，趙新彪和侄子趙智明等21名廣西全州老鄉(xiāng)，到位于英德市郊的中鐵十五局廣樂(lè)高速T22標(biāo)項(xiàng)目部，討要已被拖欠半年多的工錢(qián)。

當(dāng)日中午一點(diǎn)多，討薪無(wú)果的工人離開(kāi)項(xiàng)目部，不料十多分鐘后，就被一伙人截住。趙新彪說(shuō)：“來(lái)了三輛車(chē)，前面兩輛在埋伏，后面追來(lái)一輛堵住，二十多個(gè)人拿著一米多長(zhǎng)的大砍刀和鐵棍，二話(huà)不說(shuō)就沖我們殺過(guò)來(lái)。”

趙新彪回憶說(shuō)，工友們手無(wú)寸鐵，一下子就被打蒙了，很多人被打倒在地，之后四下逃散，待這伙人揚(yáng)長(zhǎng)而去，才發(fā)現(xiàn)趙智明倒在路旁溝里，血流不止。當(dāng)?shù)鼐阶C實(shí)，趙智明被刀砍斷右腿大動(dòng)脈，醫(yī)生到場(chǎng)時(shí)已失血過(guò)多休克死亡，另一名工人唐阿明被砍傷左大腿、臀部。

英德市公安局刑偵大隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)初步查明，當(dāng)天中午帶頭打人者為李玉坤等4人，均為項(xiàng)目所在地附近城南廊步村人。其中李玉坤是中鐵十五局項(xiàng)目辦的員工，根據(jù)合同顯示為該項(xiàng)目部的材料承包運(yùn)輸商。目前公安機(jī)關(guān)刑拘了4名嫌疑人，網(wǎng)上追逃3人。

記者從多方證實(shí)，自2013年9月起，趙新彪等人長(zhǎng)期被拖欠工資，幾經(jīng)討要，到春節(jié)后仍欠14萬(wàn)余元，其中趙智明應(yīng)得8000元。

6日中午，討薪工人與李玉坤發(fā)生口角，一度持刀對(duì)峙，附近派出所民警到場(chǎng)制止，并隨同工人離開(kāi)，但中途民警離去，隨即發(fā)生血案。討薪工人反映，他們和李玉坤并無(wú)宿仇，這次伏擊砍殺，是對(duì)討薪的報(bào)復(fù)，項(xiàng)目部對(duì)此難逃干系。

“中鐵”系企業(yè)，各地惹不起？ 中鐵十五局廣樂(lè)高速T22標(biāo)項(xiàng)目部副經(jīng)理趙平，否認(rèn)這是項(xiàng)目部指使報(bào)復(fù)，但稱(chēng)確實(shí)監(jiān)管做得不到位，“我們不通本地語(yǔ)言，平時(shí)也請(qǐng)李玉坤幫著處理一些村民糾紛”。

近年來(lái)，個(gè)別參與重點(diǎn)工程施工的中央企業(yè)，采取暴力手段來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，以致釀成血案。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去幾年里，僅“中鐵”系的兩家公司，在處理欠薪等經(jīng)濟(jì)糾紛中，就發(fā)生了10多起影響較大的惡性打人事件。中國(guó)鐵建黨委書(shū)記張宗言對(duì)此曾公開(kāi)撰文表示，打架斗毆事件頻發(fā)的根本原因在于管理粗放。

此次事件發(fā)生地――廣樂(lè)高速，是廣東省重點(diǎn)工程。由于管理混亂，T22標(biāo)段合約工期一再被延誤。

涉重點(diǎn)工程，擬大事化小？ 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)案件大多涉及重點(diǎn)工程，地方政府有賴(lài)于這些項(xiàng)目，處理上有時(shí)“睜一只眼閉一只眼”。中鐵十五局一公司工會(huì)副主席趙永奇稱(chēng)：“中鐵方面沒(méi)有直接責(zé)任，出于人道主義考慮，我們給予家屬18萬(wàn)元的一次性補(bǔ)償。”

第5篇

一、 甲方責(zé)任及義務(wù)

1. 甲方保證網(wǎng)電的性能以及質(zhì)量，達(dá)到網(wǎng)電說(shuō)明書(shū)上提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

2. 甲方有義務(wù)按時(shí)、按量提供網(wǎng)電給乙方，甲方在網(wǎng)電短缺的情況下優(yōu)先保證乙方的供貨。

二、乙方的責(zé)任與義務(wù)

1、乙方網(wǎng)上經(jīng)銷(xiāo)所在地為_(kāi)____，加盟等級(jí)_____，購(gòu)入價(jià)為_(kāi)____，長(zhǎng)途時(shí)段首次購(gòu)買(mǎi)額為_(kāi)____。

2、乙方首次必須購(gòu)買(mǎi)_____分鐘，以后每月購(gòu)買(mǎi)_____分鐘。如果某一個(gè)月不購(gòu)買(mǎi)或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)量，本合同自動(dòng)失效。

3、乙方有義務(wù)進(jìn)行網(wǎng)電咨詢(xún)、介紹等服務(wù)，為用戶(hù)提供一定的售后服務(wù)。

4、乙方不得銷(xiāo)售其他品牌的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。

5、乙方若違反以上任何一項(xiàng)，甲方有權(quán)撤消其網(wǎng)上經(jīng)銷(xiāo)資格。

三、公司給予總經(jīng)銷(xiāo)的權(quán)利

1、 公司免費(fèi)為經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)等問(wèn)題的咨詢(xún)。

2、 強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)廣告支持。

3、 免費(fèi)提供三套群發(fā)軟件（郵件群發(fā)、qq群發(fā)、ip群發(fā)），按級(jí)別配送測(cè)試卡（開(kāi)戶(hù)卡）。

四、違約責(zé)任：總體按經(jīng)濟(jì)合同法處理

1、雙方發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，甲方、乙方必須在甲方所在地法院提起訴訟。

2、因不可抗力因素造成合同不能履行的，不屬違約，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

五、合同期限：本合同期限的有效期為_(kāi)_____年，本合同自雙方簽字之日起______日內(nèi)匯款生效。

六、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

七、本合同一式兩份，具有同等效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

八、公司不收現(xiàn)金，請(qǐng)按公司指定賬號(hào)匯款，否則出現(xiàn)問(wèn)題公司概不負(fù)責(zé)。

戶(hù)名：

帳號(hào)：

開(kāi)戶(hù)行：

甲方（蓋章）：　乙方（蓋章）：

第6篇

【關(guān)鍵詞】《目擊者》 品牌化 問(wèn)卷調(diào)查

江西衛(wèi)視《目擊者》每天19：30播出，時(shí)長(zhǎng)38分鐘，由“法眼天下”和“法治故事”兩個(gè)版塊組成。“法眼天下”是以圖片或視頻方式簡(jiǎn)要回顧近期幾起國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)事件，主持人稍作點(diǎn)評(píng)的串燒式的節(jié)目形態(tài)；“法治故事”則是以講故事的形式講述某一事件的來(lái)龍去脈。該欄目是江西電視臺(tái)唯一一檔大型法治類(lèi)電視欄目，在省內(nèi)具有一定的知名度，多年來(lái)收視率一直居于該頻道首位①，對(duì)于該欄目在形成品牌后如何深化發(fā)展，筆者根據(jù)對(duì)《目擊者》的問(wèn)卷調(diào)查反饋情況來(lái)作一探討。

一、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及分析

此次問(wèn)卷調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)郵件、QQ在線(xiàn)、面對(duì)面問(wèn)答等方式，合計(jì)發(fā)放問(wèn)卷120份，回收120份，其中根據(jù)題目設(shè)置的邏輯性排除無(wú)效問(wèn)卷44份，共有有效問(wèn)卷76份。

此次調(diào)查問(wèn)卷的訪問(wèn)對(duì)象中女性所占比例約為26%，男性所占比例約為74%。采訪對(duì)象中18-44歲青年階段所占比例最大，約為68%；其次是45-59歲中年階段，約占22%；再次是18以下階段人群，約占6%；最后是60歲以上老年人群，約占4%。

本科人群所占比例最大，約為38%；然后依次是專(zhuān)科（24%）；碩士及以上（20%），高中學(xué)歷人群（13%）；初中及以下（5%）。

學(xué)生占比約為38%；然后依次是公司職員（28%）；政府公務(wù)人員（20%），個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和其他（7%）。49%的受訪對(duì)象表示看過(guò)《目擊者》，51%的受訪對(duì)象表示沒(méi)看過(guò)這個(gè)欄目。家里電視收不到這個(gè)頻道成為不看《目擊者》的主要原因，約占46%。

在您希望《目擊者》應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些題材的選項(xiàng)中，消費(fèi)問(wèn)題、家庭問(wèn)題、社會(huì)矛盾糾紛以及勞動(dòng)關(guān)系糾紛最為人們關(guān)注，然后依次是“家庭問(wèn)題（贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)糾紛；離婚、遺產(chǎn)引發(fā)的財(cái)產(chǎn)糾紛、婚姻糾紛、家庭暴力）”；“社會(huì)矛盾和糾紛（侵犯名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)）”；“醫(yī)患矛盾、醫(yī)療回扣）、經(jīng)濟(jì)糾紛（債權(quán)、債務(wù)糾紛）”；“勞動(dòng)關(guān)系糾紛（勞動(dòng)合同糾紛；工傷糾紛）”；“交通事故傷害、逃逸傷害；公共設(shè)施意外致人死亡糾紛”；“環(huán)境污染造成損失糾紛”。對(duì)于《目擊者》節(jié)目的播出時(shí)間，59%的受訪對(duì)象認(rèn)為節(jié)目安排在晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)比較合適，39%的受訪對(duì)象認(rèn)為12點(diǎn)到下午3點(diǎn)播出比較合適，2%認(rèn)為上午播出比較合適。

二、《目擊者》的品牌化發(fā)展途徑探析

如今，品牌已成為媒體的“生命線(xiàn)”。當(dāng)下中國(guó)傳媒業(yè)日益市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳媒品牌的價(jià)值和意義則日益凸顯。②在經(jīng)歷品牌塑造階段之后，品牌由功能升級(jí)到情感，傳媒業(yè)也更加注重建立同受眾情感上的聯(lián)系。誠(chéng)然，《目擊者》是具有一定影響力的法制欄目，并且曾獲2008-2009年全國(guó)十佳法制類(lèi)電視欄目，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，超過(guò)一半的采訪對(duì)象表示沒(méi)有看過(guò)《目擊者》，這在某種程度上顯現(xiàn)出“全國(guó)十佳法制類(lèi)電視欄目”光環(huán)背后的尷尬，也說(shuō)明《目擊者》在品牌化發(fā)展的道路上仍然任重道遠(yuǎn)。筆者試從欄目?jī)?nèi)容設(shè)置、欄目播出渠道和傳受互動(dòng)等角度探討該欄目的可改進(jìn)之處。

1、注重播出內(nèi)容與解讀視角的創(chuàng)新

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋顯示，人們最為關(guān)注消費(fèi)問(wèn)題，然后依次是家庭問(wèn)題等。可見(jiàn)，吸引受眾注意力的都是與其自身利益聯(lián)系緊密的民生事件。故而，欄目在內(nèi)容制作過(guò)程中并非一味地要強(qiáng)調(diào)案件的新奇性與重大性，畢竟，法制類(lèi)欄目的最大意義是在普及法律常識(shí)的同時(shí)，也能喚起人們運(yùn)用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益的決心與勇氣。而受眾常常是根據(jù)自身的傾向性并帶有選擇性地去接觸、理解并接受媒介內(nèi)容。所以，欄目更該注重以普通民眾的關(guān)注度來(lái)選取素材進(jìn)而調(diào)整播出內(nèi)容。另外，由于節(jié)目資源的稀缺以及市場(chǎng)上的跟風(fēng)現(xiàn)象導(dǎo)致全國(guó)范圍內(nèi)同質(zhì)化日趨明顯，使法制類(lèi)節(jié)目題材窄化，易于走套路。因此，為避免人云亦云并實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)張，《目擊者》應(yīng)在節(jié)目共享資源同質(zhì)化的情況下，采用特殊的解讀方式形成自己的特色，這就要求欄目編導(dǎo)要在敘事方式上，比如懸念設(shè)置，情節(jié)的曲折呈現(xiàn)，畫(huà)面語(yǔ)言與主題的巧妙配合上實(shí)現(xiàn)突破，同時(shí)做到點(diǎn)評(píng)體現(xiàn)哲理思辨，觀點(diǎn)獨(dú)到犀利。

2、拓寬播出渠道，增添重播環(huán)節(jié)

盡管江西五套擁有自己的官方網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了該頻道王牌欄目的視頻專(zhuān)區(qū)，但在成為具有全國(guó)影響力的欄目之前，少有觀眾會(huì)專(zhuān)門(mén)去官網(wǎng)上找視頻，因此，在官網(wǎng)上開(kāi)辟欄目視頻點(diǎn)播雖體現(xiàn)了全媒體時(shí)代媒介融合的趨勢(shì)，然而在擴(kuò)大影響力上卻收效甚微，并且根據(jù)數(shù)據(jù)反饋顯示，64%的受訪對(duì)象表示沒(méi)看《目擊者》的原因是家中收不到該頻道，這說(shuō)明江西五套在江西省的輻射面不夠。因此，欄目應(yīng)該拓寬播出渠道，比如同省內(nèi)交通廣播電臺(tái)合作，在直播時(shí)段播放該欄目的音頻格式；或是同土豆、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)點(diǎn)播網(wǎng)站合作，將其視頻每日更新在網(wǎng)上，以吸引外省網(wǎng)友的注意。也可以同平面媒體合作，在其版面上以新聞資訊形式介紹欄目?jī)?nèi)容，以期獲得關(guān)注。另外，為了鞏固原有觀眾，《目擊者》也可以采取每期19:30首播，隔天中午或是下午的某一時(shí)段進(jìn)行重播，如此增加播放頻率，在帶給未能及時(shí)收看欄目直播的觀眾的方便的同時(shí)，亦可以提升欄目在觀眾心中的認(rèn)知度。

3、注重互動(dòng)環(huán)節(jié)的常態(tài)化

《目擊者》在節(jié)目播出過(guò)程中有“有獎(jiǎng)問(wèn)答、短信參與”的互動(dòng)環(huán)節(jié)，并也在欄目外積極參與一些社會(huì)活動(dòng)，比如2003年，《目擊者》策劃了“我與主席合過(guò)影”活動(dòng)，廣泛征集省內(nèi)人士與合影的珍貴照片；2004年，推出“年度十大法制事件”評(píng)選活動(dòng)；2005年，開(kāi)展遠(yuǎn)離系列活動(dòng)；2007年，推出幫助貧困唇裂兒童活動(dòng)；今年又開(kāi)展打拐活動(dòng)等等。“有獎(jiǎng)問(wèn)答、短信參與”當(dāng)然在一定程度上拉近了欄目組與觀眾的距離，但這種互動(dòng)的有效性只能局限在收看當(dāng)期欄目的觀眾中，并不能擴(kuò)大影響。《目擊者》在欄目外策劃的活動(dòng)對(duì)于樹(shù)立固化該欄目富有社會(huì)責(zé)任感的形象有所幫助，但這些并沒(méi)有一個(gè)常態(tài)化機(jī)制，只能在一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一定的傳播效果。品牌是內(nèi)涵的表征，而品牌內(nèi)涵是在長(zhǎng)期運(yùn)作中逐漸積累起來(lái)的，是媒體和受眾雙向互動(dòng)的動(dòng)態(tài)陳述。③所以，《目擊者》應(yīng)該建立互動(dòng)活動(dòng)的常態(tài)化機(jī)制，比如籌建有關(guān)這個(gè)欄目的觀眾俱樂(lè)部，定期組織會(huì)員活動(dòng)，借助會(huì)員的社會(huì)資源，通過(guò)人際傳播的方式進(jìn)一步提升該欄目的知名度。

參考文獻(xiàn)

①《江西五套〈目擊者〉欄目簡(jiǎn)介》，［EB/OL］，

②③支庭榮、章于炎、肖斌，《電視與新媒體品牌經(jīng)營(yíng)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007

第7篇

8月8日，釋永信徒弟，曾為少林寺四大金剛之一的武僧總教頭釋延魯，與少林寺原僧人或員工等人，一同來(lái)到北京，準(zhǔn)備向國(guó)家有關(guān)部門(mén)遞交材料，實(shí)名舉報(bào)釋永信“十宗罪”。這是自神秘舉報(bào)人“釋正義”出現(xiàn)以來(lái)，釋永信面臨的最為正式的一次舉報(bào)。此前，“釋正義”連續(xù)五波通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，舉報(bào)內(nèi)容涉及少林寺方丈釋永信身份證違法、與女性通奸、違反寺規(guī)、侵占少林寺資產(chǎn)等多個(gè)方面。此次赴京舉報(bào)的人，均否認(rèn)自己是“釋正義”。舉報(bào)者包括釋延魯在內(nèi)，共計(jì)五人。

對(duì)于組團(tuán)進(jìn)京舉報(bào)此事，少林寺有關(guān)人士稱(chēng)，仍在調(diào)查中，不方便接受采訪。

傳聞1：與情人經(jīng)濟(jì)糾紛？

“我不是釋正義。”釋延魯表示，他和其他舉報(bào)者是受此鼓舞，決定反映一些“親身經(jīng)歷”和“知道”的關(guān)于釋永信的問(wèn)題。“釋正義”最初在網(wǎng)絡(luò)上聲稱(chēng)，釋永信和尼僧釋延潔有私生子，二人均擁有兩個(gè)身份證，并貼出一張釋延潔與女童的照片，聲稱(chēng)圖中兩人是釋延潔和其私生女。隨后，“釋正義”又貼出了一組疑似警方筆錄的圖片，指稱(chēng)釋永信和一位名叫劉立明的女士存在不正當(dāng)關(guān)系，并因此被警方調(diào)查。

針對(duì)這些問(wèn)題，原少林寺武僧總教頭釋延魯說(shuō)，他能以親身經(jīng)歷和所見(jiàn)證實(shí)，這些問(wèn)題的部分信息是真實(shí)的。釋延魯稱(chēng)，2004年，劉立明和釋永信之間有一起經(jīng)濟(jì)糾紛，起因是一批佛像的貨款結(jié)算。釋延魯聲稱(chēng)，他全程參與了這場(chǎng)糾紛從發(fā)生到調(diào)解的過(guò)程。“是釋永信報(bào)的案。”釋延魯表示，2004年的一天，他跟隨釋永信、寺院內(nèi)管理寺務(wù)的工作人員殷某某和釋永信司機(jī)龐某前往鄭州。去鄭州第二天，釋永信去鄭州市公安局報(bào)案，稱(chēng)劉立明敲詐。警方隨后開(kāi)展了調(diào)查。“后來(lái)劉立明向公安機(jī)關(guān)提供了有關(guān)她和釋永信發(fā)生性關(guān)系的有力證據(jù)。”釋延魯說(shuō)，這之后，釋永信答應(yīng)賠付劉立明300萬(wàn)元，其中200萬(wàn)為釋永信向他索要。“在這次要賬發(fā)生之前，劉立明的哥哥來(lái)向方丈要過(guò)錢(qián)，方丈安排我拿出70萬(wàn)。我安排學(xué)校校長(zhǎng)從少林武僧培訓(xùn)隊(duì)（注：后來(lái)改名少林寺武僧團(tuán)培訓(xùn)基地）的賬上取錢(qián)，交給釋永信的司機(jī)龐某轉(zhuǎn)交。”釋延魯說(shuō)，再后來(lái)，劉立明來(lái)登封大鬧一場(chǎng)要賬，釋永信又安排他拿出130萬(wàn)，他“親自經(jīng)手”辦理。釋延魯表示，這兩筆錢(qián)，移交時(shí)并未留下書(shū)面證明，只有參與的幾人能夠證明。

傳聞2：與尼僧有私情？

按“釋正義”曝光的信息，釋永信母親胡昌榮的戶(hù)口本上共有5人。其中，韓明君被指實(shí)為釋延潔法師，6歲的韓佳恩被“釋正義”指為釋永信與韓明君所生的女兒，而24歲的劉夢(mèng)亞則被指為釋永信與另一個(gè)女的關(guān)麗麗所生的女兒。

根據(jù)胡昌榮的戶(hù)籍信息顯示，韓明君為“外甥女”，韓佳恩為“外孫女”。記者在7月29日下午向戶(hù)籍所在地的居委會(huì)證實(shí)了資料的真實(shí)性。“韓明君和釋延潔是一個(gè)人。”釋延魯稱(chēng)，2012年，釋延潔去澳大利亞，使用過(guò)叫韓明君的身份證。此后也多次使用這一身份證訂機(jī)票。釋延魯還表示，這張身份證的照片，是釋延潔戴著假發(fā)拍攝，但他不清楚身份證具體辦理時(shí)間。

釋延魯回憶，他第一次見(jiàn)到韓佳恩是在2010年。“在少林寺武僧團(tuán)培訓(xùn)基地外，釋延潔抱著個(gè)孩子來(lái)，介紹說(shuō)是她的孩子，正過(guò)周歲，我還給了紅包。”釋延魯說(shuō)，這個(gè)小孩就是網(wǎng)上公布的圖中幼童。之后，釋延魯又見(jiàn)過(guò)幾次該幼童，但近幾年沒(méi)再見(jiàn)過(guò)。

2009年11月，釋永信和釋延魯帶領(lǐng)少林武僧助陣安徽阜陽(yáng)市第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。“我和釋永信一起受邀參加，釋延潔也去了。”釋延魯說(shuō)，釋永信和釋延潔同住酒店的一間房。

7月27日，少林寺寺務(wù)處的釋延芷法師曾回應(yīng)，網(wǎng)帖舉報(bào)的內(nèi)容都不屬實(shí)。網(wǎng)帖中曬出的女子照片確為釋延潔，但是，釋延潔是少林寺下院的當(dāng)家法師，抱一個(gè)小孩是很正常的事情，而且釋延潔與釋永信的來(lái)往也僅限于工作上。

傳聞3：侵占少林寺財(cái)產(chǎn)？

記者注意到，五位舉報(bào)者均實(shí)名舉報(bào)。五人均向記者表示，有在少林寺或其所屬公司工作多年的經(jīng)歷。

釋延魯在2012年離開(kāi)少林寺，他聲稱(chēng)離開(kāi)原因系與釋永信交惡。交惡緣由是釋延魯舉報(bào)的另一問(wèn)題：釋永信利用寺院的招生辦公室多次向他索要財(cái)物。

第8篇

1、參加江蘇中電設(shè)備有限公司的股份制改造變更為中電電氣（江蘇）股份有限公司的全過(guò)程，配合外聘律師事務(wù)所的法律盡責(zé)調(diào)查，適時(shí)提供法律建議和服務(wù)。

2、參與中電電氣（南京）光伏有限公司對(duì)中電電氣（南京）新能源有限公司和中電電氣（上海）太陽(yáng)能科技有限公司兩個(gè)組件公司并購(gòu)，審查并購(gòu)文件。

3、參與股份公司營(yíng)銷(xiāo)政策的制定，審查制度合法性；評(píng)估、修訂變壓器銷(xiāo)售合同文本，審查修改于制度配套使用的《商協(xié)議》等合同文本。

4、參與中電電氣集團(tuán)有限公司與南京鐵路建設(shè)有限公司共同成立南京南站光伏發(fā)電有限責(zé)任公司的相關(guān)合作協(xié)議審查、修改，進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

5、參與中電電氣（江蘇）股份有限公司對(duì)通化變壓器制造有限公司股權(quán)收購(gòu)和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的前期考察、調(diào)研工作，提出法律意見(jiàn)。

6、參與中電電氣集團(tuán)有限公司與大同煤礦集團(tuán)機(jī)電裝備制造有限公司合資成立大同煤礦集團(tuán)機(jī)電裝備中電電氣有限公司的工作，對(duì)合作協(xié)議、公司章程進(jìn)行草擬、審查，辦理公司設(shè)立的工商登記事務(wù)。

（二）、根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)重大法律風(fēng)險(xiǎn)提交評(píng)估報(bào)告，供管理層參考。

1、1月向相關(guān)部門(mén)提交《企業(yè)勞動(dòng)管理法律指引》，對(duì)企業(yè)常見(jiàn)的《勞動(dòng)合同法》相關(guān)的適用問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解釋與指導(dǎo)。

2、2月向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提交《關(guān)于中電電氣（南京）光伏有限公司對(duì)中電電氣（南京）新能源有限公司和中電電氣（上海）太陽(yáng)能科技有限公司股權(quán)收購(gòu)的法律意見(jiàn)書(shū)》。

3、6月向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提交《2011年上半年勞動(dòng)爭(zhēng)議案件評(píng)估報(bào)告》，對(duì)因公司不規(guī)范行為引發(fā)的多起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行剖析，總結(jié)原因、問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

（三）、為子公司、職能部門(mén)提供有效法律服務(wù)，處理重大法律糾紛；檢查異地子公司法律工作開(kāi)展情況。

1、為江蘇中電輸配電有限公司與福建建德三師水泥有限公司的變壓器質(zhì)量糾紛提供法律建議，擬定和解方案。

2、調(diào)查、處理江蘇中電輸配電有限公司與大唐漳州風(fēng)電有限公司的變壓器質(zhì)量糾紛，提出了可行的處理方案、建議。

3、協(xié)助企管部處理臨時(shí)用工陶紀(jì)明的工傷補(bǔ)償事宜，與對(duì)方協(xié)商達(dá)成協(xié)議。

4、對(duì)合同履行中的爭(zhēng)議，草擬書(shū)面函件與客戶(hù)協(xié)商；對(duì)客戶(hù)違約，可能造成公司重大損失的合同，指導(dǎo)銷(xiāo)售員從客戶(hù)處取得違約證據(jù)，如kunye c0,limited公司推遲交貨，指導(dǎo)銷(xiāo)售員取得對(duì)方書(shū)面認(rèn)可手續(xù)。全年共為子公司、職能部門(mén)提供各類(lèi)法務(wù)服務(wù)60余次。

通過(guò)上述工作，化解糾紛，弱化矛盾，避免了訴訟案件的發(fā)生，維護(hù)了公司形象。

（四）、檢查、監(jiān)督江西景新公司法律服務(wù)工作開(kāi)展情況。

1、監(jiān)督江西景德半導(dǎo)體新材料有限公司法務(wù)工作開(kāi)展：保持與外聘駐公司律師的密切聯(lián)系，定期檢查工作日志，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大問(wèn)題。

2、 要求江西法務(wù)對(duì)全部涉外采購(gòu)合同進(jìn)行梳理，對(duì)未履行完畢的每份合同的簽訂、變更、終止的法律手續(xù)是否完備、是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)給予說(shuō)明并給出法律意見(jiàn)。

3、 監(jiān)督合同履行，及時(shí)處理糾紛：對(duì)因付款延遲導(dǎo)致大量供應(yīng)商不滿(mǎn)引起的合同履行問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，提供解決方案；對(duì)于供氣公司要求漲價(jià)引起的重大糾紛，適時(shí)指導(dǎo)、草擬函件，提出法律建議等。

4、與其它部門(mén)合作，參與公司項(xiàng)目的決算工作。

（五）、積極維護(hù)和拓展外部司法關(guān)系，為解決集團(tuán)法律風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造良好的外部司法環(huán)境。維護(hù)與揚(yáng)中公檢法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)的關(guān)系；拓展與省高院、鎮(zhèn)江中院、江寧法院、江寧公安的聯(lián)系溝通，與兩地司法機(jī)關(guān)保持良好的工作聯(lián)系。

二、基礎(chǔ)管理目標(biāo)完成情況

（一）、清收應(yīng)收賬款，維護(hù)資金安全。

1、工作業(yè)績(jī)：

⑴ 超期貨款：全年共處理超期貨款4253.6萬(wàn)元，其中2011年遺留2088.8余萬(wàn)元，2011年新移交2164.4萬(wàn)元。截至2011年11月底，共回籠超期貨款2370萬(wàn)元，清戶(hù)169戶(hù)。

⑵ 離職銷(xiāo)售員欠款清理：經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的訴訟，第一批訴訟的25件離職銷(xiāo)售員欠款案件一審已全部結(jié)案，回籠欠款15萬(wàn)元。

2、工作措施：

⑴ 超期貨款方面加強(qiáng)訴訟力度。為加快超期貨款清收速度，重點(diǎn)通過(guò)訴訟方式清收。積極協(xié)調(diào)各方，充分利用司法資源，共訴訟案件29起，結(jié)案23起，結(jié)案率80%，另有2起案件已凍結(jié)金額73萬(wàn)余元。全年通過(guò)訴訟而回籠貨款621萬(wàn)元。

⑵ 堅(jiān)持出差，深入每個(gè)客戶(hù)實(shí)地了解貨款逾期支付情況，對(duì)客戶(hù)提出質(zhì)量等問(wèn)題及時(shí)予以解決，回籠貨款。

（二）、嚴(yán)格執(zhí)行合同評(píng)審制度，評(píng)審全集團(tuán)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同。

1、審查、草擬重大合同：參與談判、審查與丘博保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司保險(xiǎn)合同，與人民電器廠、華達(dá)物資公司、正泰公司的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與德國(guó)海德里希設(shè)備有限公司買(mǎi)賣(mài)合同的重大合同，提出法律意見(jiàn)；起草中電電氣（南京）特種變壓器有限公司與上海地澳自動(dòng)化科技有限公司專(zhuān)利許可、技術(shù)合作開(kāi)發(fā)協(xié)議等重要合同。

2、嚴(yán)格按責(zé)任狀要求做好日常合同評(píng)審工作：今年面對(duì)人員減少、工作量增加的問(wèn)題，法務(wù)部發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，克服困難，保障合同評(píng)審日常工作按時(shí)完成。

⑴ 截止至11月底，評(píng)審變壓器銷(xiāo)售合同2800余份，重點(diǎn)審查客戶(hù)資信，識(shí)別安裝公司、皮包公司等履行能力不能保障的客戶(hù)，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。

⑵ 對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品庫(kù)存，逐份審查合同，向運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中心核實(shí)履行情況，分析法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)每臺(tái)產(chǎn)品給出處理意見(jiàn)。

⑶ 對(duì)在評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的未簽訂合同先發(fā)貨、預(yù)付款（全款）未到先發(fā)貨引起的法律風(fēng)險(xiǎn)予以匯報(bào)，指出問(wèn)題，提出法律意見(jiàn)。

3、評(píng)審集團(tuán)及股份公司采購(gòu)合同2900余份；基建及其他合同193份。對(duì)此類(lèi)合同，重點(diǎn)審查合同是否與招標(biāo)結(jié)論一致；對(duì)采購(gòu)特殊產(chǎn)品如危險(xiǎn)品、勞保用品等國(guó)家規(guī)定必須取得特殊生產(chǎn)許可的，嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，審查供應(yīng)商相關(guān)證照；對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)檢用設(shè)備要求留質(zhì)保金；根據(jù)運(yùn)輸公司人員協(xié)助卸貨受傷事故，提示完善采購(gòu)合同文本，預(yù)防將來(lái)再發(fā)生卸貨人身?yè)p害風(fēng)險(xiǎn)。

4、評(píng)審光伏產(chǎn)業(yè)子公司各類(lèi)別合同合計(jì)698份（國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售220份，國(guó)內(nèi)采購(gòu)478份），著重審查對(duì)方單位資信，對(duì)合同提出了修改意見(jiàn)。

5、根據(jù)新公司的建設(shè)及集團(tuán)各子公司發(fā)展情況，適時(shí)制定、修訂標(biāo)準(zhǔn)合同范本。

⑴ 根據(jù)江西景德半導(dǎo)體新材料有限公司的建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)制定銷(xiāo)售合同文本。

⑵ 根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁經(jīng)驗(yàn)，重新修訂勞動(dòng)合同文本，使之更加完善。

（三）、 規(guī)范商標(biāo)與工商登記管理事務(wù)，維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

1、為建立商標(biāo)管理體系，在集團(tuán)內(nèi)實(shí)施規(guī)范的商標(biāo)管理，制定《集團(tuán)商標(biāo)管理制度》并公布實(shí)施。

2、打擊商標(biāo)侵權(quán)和對(duì)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：針對(duì)江蘇寶亨新電氣有限公司、揚(yáng)中市中電電工設(shè)備廠、國(guó)際中電集團(tuán)、中電變壓器股分有限公司等使用與我集團(tuán)近似商標(biāo)，利用字號(hào)相近虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，集團(tuán)已對(duì)以上公司提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)訴訟，共3起案件。其中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)訴訟一審勝訴，判決支持我方全部訴訟請(qǐng)求，判對(duì)方賠償30萬(wàn)元（對(duì)方提起上訴，二審中）；其余兩案仍在審理中。

3、為策應(yīng)變壓器、組件兩大產(chǎn)品的海外銷(xiāo)售，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，按注冊(cè)方案推進(jìn)海外商標(biāo)注冊(cè)，上半年共取得國(guó)內(nèi)外17件商標(biāo)權(quán)證。

4、及時(shí)辦理工商年檢及日常工商行政事務(wù)，確保集團(tuán)及子公司各項(xiàng)工商登記合法、有效：辦理中電電氣（江蘇）股份有限公司設(shè)立、變更登記；辦理中電電氣（鎮(zhèn)江）電力變壓器有限公司成立工商登記；辦理中電電氣（南京）新能源有限公司和中電電氣（上海）太陽(yáng)能科技有限公司因被收購(gòu)而引起的工商變更、外資注銷(xiāo)等各項(xiàng)事務(wù)；辦理江西景德半導(dǎo)體新材料有限公司名稱(chēng)變更；辦理集團(tuán)、各子公司各項(xiàng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢等事宜。

（四）、多形式多渠道靈活開(kāi)展法律培訓(xùn)與宣傳，努力提高集團(tuán)管理層和員工的法律素質(zhì)。

1、按年度培訓(xùn)計(jì)劃，本年度共對(duì)新上崗的營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行合同法培訓(xùn)4次，培訓(xùn)人次120人，課時(shí)16課時(shí)。

2、為了提高集團(tuán)及子公司人事管理者的法律基礎(chǔ)知識(shí)，安排外聘顧問(wèn)楊惠弟進(jìn)行勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)2次，重點(diǎn)講解了規(guī)章制度的制定、應(yīng)用，勞動(dòng)關(guān)系建立、解除等法律知識(shí)和實(shí)踐要求。

3、針對(duì)近年職務(wù)犯罪多發(fā)，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的情況，為教育銷(xiāo)售員，提高法律意識(shí)，減少職務(wù)犯罪發(fā)生，在半年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上對(duì)全體與會(huì)銷(xiāo)售員進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪培訓(xùn)。

4、在《中電人》法律專(zhuān)欄發(fā)稿，進(jìn)行法律教育宣傳。共刊載《安全案例宣傳之資信調(diào)查》等 篇法律宣傳教育文章，為員工工作、生活中常遇法律問(wèn)題給予法律指導(dǎo)與宣傳教育。

三、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能，一方面以法律手段維護(hù)集團(tuán)利益；一方面群策群力，充分發(fā)揮法律智慧，避免集團(tuán)卷入重大訴訟，減少案件索賠額，維護(hù)集團(tuán)形象。本年度通過(guò)妥善辦理訴外、外訴經(jīng)濟(jì)案件共為集團(tuán)挽回?fù)p失60萬(wàn)元；減少索賠839余萬(wàn)元。

1、訴外經(jīng)濟(jì)糾紛案件處理情況：

⑴ 中電電氣（南京）太陽(yáng)能研究院有限公司與高郵海光照明器材廠仲裁案：因研究院定作的太陽(yáng)能草坪燈燈具和太陽(yáng)能路燈燈桿質(zhì)量與客戶(hù)天津鎮(zhèn)洋公司的合同要求不符，導(dǎo)致天津鎮(zhèn)洋對(duì)我公司提起質(zhì)量糾紛訴訟，在妥善處理天津鎮(zhèn)洋案件后，少支付天津鎮(zhèn)洋公司貨款20萬(wàn)元；對(duì)高郵海光申請(qǐng)仲裁，根據(jù)案件需要及時(shí)聯(lián)系到行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家出具鑒定結(jié)論，爭(zhēng)取到勝訴機(jī)會(huì)；4月雙方達(dá)成調(diào)解：高郵海光退還貨款、支付賠償共計(jì)40萬(wàn)元，自行拉回有質(zhì)量問(wèn)題的燈具。該事件引發(fā)的兩個(gè)案件通過(guò)努力共為公司挽回?fù)p失60萬(wàn)元。

⑵ 中電電氣（南京）太陽(yáng)能研究院有限公司與南京康中科技有限公司貨款返還仲裁案。1月份對(duì)康中公司提起仲裁，要求按協(xié)議返還貨款130多萬(wàn)元，在仲裁過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方有到期債權(quán)，及時(shí)向玄武區(qū)法院申請(qǐng)保全，6月該案也達(dá)成調(diào)解：對(duì)方同意退還貨款并賠償相應(yīng)損失共計(jì)150余萬(wàn)元，目前該案正在申請(qǐng)執(zhí)行。

2、外訴經(jīng)濟(jì)糾紛案件處理情況：

今年外訴經(jīng)濟(jì)糾紛案件發(fā)生較多，全年共處理5起案件，涉案金額達(dá)1700萬(wàn)元。自2011年以來(lái)金融危機(jī)造成外部市場(chǎng)環(huán)境惡化，同時(shí)因公司各層面員工缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人缺乏足夠的工作責(zé)任心，未盡謹(jǐn)慎義務(wù)，使本可避免的糾紛因處理不當(dāng)引發(fā)了重大訴訟。法務(wù)部積極應(yīng)對(duì)，精心準(zhǔn)備，力爭(zhēng)公司利益不受侵害。具體情況如下：

⑴ 蕪湖天航科技（集團(tuán)）股份有限公司訴中電電氣（南京）特種變壓器有限公司支付工程款案：對(duì)方要求支付工程款及利息共計(jì)609594元，經(jīng)協(xié)調(diào)達(dá)成調(diào)解，僅支付本金和訴訟費(fèi)，對(duì)方放棄利息4萬(wàn)元。該案暴露公司管理上兩個(gè)問(wèn)題：一是在建基建項(xiàng)目未依法報(bào)建，設(shè)計(jì)方案修改未及時(shí)報(bào)批，造成工程無(wú)法竣工驗(yàn)收；二是公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不盡責(zé)，人員交接后互相推諉。

⑵ 安徽眾安實(shí)業(yè)有限公司訴中電電氣集團(tuán)有限公司質(zhì)量糾紛案：對(duì)方要求我公司承擔(dān)質(zhì)量賠償?shù)倪B帶責(zé)任，支付500萬(wàn)元。該案發(fā)生后，及時(shí)調(diào)查取證，向公安報(bào)案，因調(diào)查及時(shí)、手段得當(dāng)，使對(duì)方在11月份撤訴，避免了公司卷入一場(chǎng)高額索賠糾紛。該案發(fā)生的原因一方面是他人為謀取不法利益私刻我公司印章偽造合同，另一方面是公司的報(bào)價(jià)、標(biāo)示制作、領(lǐng)用等方面缺乏登記管理措施，無(wú)人進(jìn)行跟蹤，使他人得以利用漏洞達(dá)到不法目的，使公司卷入無(wú)謂的訟爭(zhēng)。

⑶ 上海永續(xù)機(jī)電科技有限公司訴中電電氣（南京）半導(dǎo)體材料有限公司貨款糾紛案：要求我公司支付貨款67萬(wàn)余元，法院一審駁回該單位對(duì)半導(dǎo)體公司的訴訟請(qǐng)求，對(duì)方敗訴。該案的勝訴體現(xiàn)出使用公司標(biāo)準(zhǔn)合同文本的意義，合同條款的完備使公司取得訴訟先機(jī)。

⑷ 常州益鑫新能源科技有限公司訴中電電氣（南京）新能源有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案：對(duì)方要求我公司支付違約金900余萬(wàn)元，并對(duì)公司銀行帳戶(hù)進(jìn)行了凍結(jié)，給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大影響。該案發(fā)生是因經(jīng)辦人對(duì)合同簽訂、履行、解除等重大環(huán)節(jié)無(wú)法律意識(shí)和常識(shí)，對(duì)已解除的合同無(wú)書(shū)面手續(xù)，導(dǎo)致引起重大訴訟，經(jīng)兩次開(kāi)庭，該案還在進(jìn)一步審理中。

⑸ 洛陽(yáng)市坤義太陽(yáng)能科技有限公司訴中電電氣（南京）半導(dǎo)體材料有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案：該案反映合同經(jīng)辦人缺乏基本的商業(yè)交易業(yè)務(wù)技能，對(duì)收貨、驗(yàn)貨、退貨、發(fā)貨等重要環(huán)節(jié)的處理不規(guī)范，存在重大風(fēng)險(xiǎn)漏洞。案件經(jīng)兩次開(kāi)庭后與對(duì)方達(dá)成調(diào)解，為公司減損二百余萬(wàn)元。

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理情況：今年共發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議案件7起，數(shù)量比往年大幅降低，仲裁請(qǐng)求277859.4元，給付金額58348.1元，減少索賠219511.3元。具體情況如下： 四、嚴(yán)厲打擊職務(wù)犯罪，追究犯罪人責(zé)任，挽回公司損失120萬(wàn)元。

1、石志斌侵占公司財(cái)產(chǎn)案件：該案已結(jié)案，石志斌被判處有期徒刑5年，對(duì)其在樂(lè)山的房產(chǎn)等分別進(jìn)行變賣(mài)和出租，挽回?fù)p失30余萬(wàn)元；

2、宋如峰挪用資金案：被挪用的90萬(wàn)元已追回。

3、魏燦龍挪用案：已初查立案，對(duì)其已網(wǎng)上追捕；祝建飛、嚴(yán)明武挪用案作為共同犯罪已經(jīng)立案，并已經(jīng)網(wǎng)上追逃。

5、陳必林挪用案：因其金額較小，直接江寧法院提起民事訴訟，一審已經(jīng)判決確認(rèn)應(yīng)給付款挪用金額8280元，因?qū)Ψ降刂窡o(wú)法查實(shí)，公告判決，目前正在申請(qǐng)執(zhí)行。

五、工作中的不足

1、對(duì)子公司的監(jiān)控還不到位，除合同評(píng)審監(jiān)督流程外，在其他方面的監(jiān)督力度較弱，風(fēng)險(xiǎn)防控子流程未建立。

2、當(dāng)年移交欠款的清欠率不高，與責(zé)任狀要求有差距。主要在于：第一，工作創(chuàng)新不夠，按老思想老套路進(jìn)行工作多，對(duì)清收過(guò)程中遇到的新情況研究少，創(chuàng)新少，辦法少。第二，與內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)不到位，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的解決拖拉等，司法機(jī)關(guān)部配合出差辦案等都對(duì)貨款回籠造成一定不良影響，未及時(shí)解決這些問(wèn)題。第三，招標(biāo)的合同無(wú)管轄權(quán)，移交的無(wú)管轄權(quán)的案件越來(lái)越多，清欠帶來(lái)難度。

3、離職銷(xiāo)售員欠款清欠工作進(jìn)展幅度不大，有待加大力度。

第9篇

一個(gè)名叫辛苑的讀者來(lái)信講述了他的故事,信中說(shuō):

我母親由于包辦婚姻的不幸福,大半生經(jīng)常和父親打架,加上封建思想束縛,變得越來(lái)越不相信任何人。母親認(rèn)為生活的不如意都是父親一手造成的,因此三年前和父親分居,一年前和父親離婚。實(shí)際上,生活的困境不是個(gè)人起決定作用的,但母親始終轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái),并且可能由于離婚前家里一直由父親理財(cái),認(rèn)為離婚時(shí)的財(cái)產(chǎn)分割父親一直欺騙她!為此而反復(fù)父親。姐姐和哥哥勸解她,她反而認(rèn)為他們與父親合伙欺負(fù)她。為了阻止她的不停地,去年春天,兩個(gè)哥哥把母親的700元錢(qián)偷偷拿走了,他們以為沒(méi)有錢(qián)了,母親就不會(huì)再去了。可這更加激化了矛盾。母親現(xiàn)在不僅告父親,也告兩個(gè)哥哥,并且矛盾已經(jīng)演化成了仇恨,尤其見(jiàn)到父親就會(huì)發(fā)狂地哭喊和謾罵。離婚后,房子歸母親住,她卻總是提出一些讓哥哥姐姐無(wú)法達(dá)到的要求,比如要數(shù)額較多的錢(qián)。因?yàn)楦绺缃憬悴豢赡芡耆珴M(mǎn)足母親的要求和利益,母親就經(jīng)常罵他們,并給在外地工作的我寫(xiě)信,說(shuō)他們虐待她,讓我回去“主持公道”。發(fā)展到現(xiàn)在,無(wú)論哥哥他們?yōu)槟赣H做什么,她都認(rèn)為對(duì)她有害,不相信他們,也不相信別人,每天早早關(guān)門(mén),封閉自己,不與外界溝通。另外,母親身上還表現(xiàn)出其他一些癥狀,比如多疑,總是懷疑別人偷了他的東西,還有幻聽(tīng),一個(gè)人在家就能聽(tīng)見(jiàn)我或別人和她說(shuō)話(huà)。但是,母親不認(rèn)為自己有病。母親如上的癥狀是不是精神病的狀態(tài)?

我在家中排行最小,父母吃了不少苦供我讀完大學(xué),在外地參加工作五年了。母親一直要求我回到家鄉(xiāng)離她近一點(diǎn),好照顧她。可是,我在這里五年了,有一定基礎(chǔ)了,不可能回去。退一步說(shuō),如果回去就失去了現(xiàn)在的待遇和工作條件,也就更沒(méi)有能力照顧她了。我想把母親接來(lái)我這里。可是,一來(lái)她不答應(yīng),再有我也擔(dān)心她過(guò)來(lái)真如她所說(shuō)的,找我們領(lǐng)導(dǎo)非要把我調(diào)回。因?yàn)樗磺宄按蚬ぁ钡母拍?還認(rèn)為和以前國(guó)營(yíng)單位的性質(zhì)一樣,可以調(diào)動(dòng)。所以,接母親到我這里來(lái)的計(jì)劃只能從長(zhǎng)計(jì)議。最讓我感到麻煩的是,我不知現(xiàn)在怎樣給她寄生活費(fèi)。因?yàn)楦绺缃憬阏f(shuō),我寄給母親的錢(qián)一分也不動(dòng),還是向他們索要生活費(fèi)用。所以,與其寄錢(qián)給母親,不如寄錢(qián)給他們。另外,我想哥哥姐姐可能還擔(dān)心母親攢錢(qián)再告他們。這樣,我上個(gè)月就把錢(qián)寄給了大哥。沒(méi)想到他卻用這筆錢(qián)到外面打工了。如果我這個(gè)月把錢(qián)寄給二哥,誰(shuí)又能保證二哥不會(huì)把錢(qián)另作他用?如果那樣,到時(shí)真的沒(méi)人照顧母親了。再說(shuō),母親一旦知道我把錢(qián)寄給二哥,非要和我鬧翻天不可!因?yàn)?母親一直認(rèn)為“偷錢(qián)”的事二哥是主謀,拒絕二哥的幫助。可是,如果再直接給母親寄錢(qián),萬(wàn)一再拿錢(qián)去告狀,可真要出大麻煩!再有,春節(jié)回家我給母親租了一個(gè)較好的房子,但她不接受,認(rèn)為不是自己的,自己有房。無(wú)奈把房子又退了。可如果冬天哥哥不回來(lái)幫她燒爐子,她該怎么辦?請(qǐng)您指點(diǎn)迷津,我究竟能為母親做些什么?編輯/張玉春

第十期心理故事

《老年非婚同居,心路怎樣平安走過(guò)》

心理咨詢(xún)師馬志國(guó)解讀

單身老人為什么要選擇非婚同居呢?

從外界心理因素說(shuō),主要有如下幾方面的原因。

一是為了規(guī)避經(jīng)濟(jì)糾紛。老人再婚后面臨許多經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題,比如贍養(yǎng)責(zé)任、財(cái)產(chǎn)分割等問(wèn)題都會(huì)造成糾紛。于是,一些老人害怕再婚后經(jīng)濟(jì)糾紛更為激烈,對(duì)雙方造成傷害太多,只好選擇非婚同居。二是為了避免親子沖突。有的子女由于經(jīng)濟(jì)利益的考慮或者傳統(tǒng)觀念地影響,對(duì)老人再婚持反對(duì)態(tài)度,不允許外人進(jìn)入自己的家庭。不少老人因顧及子女的態(tài)度,只好不再考慮登記結(jié)婚。三是因?yàn)樯鐣?huì)態(tài)度寬容。人們對(duì)老人非婚同居越來(lái)越寬容,給老人創(chuàng)造了相對(duì)寬松的輿論環(huán)境。據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)老年非婚同居進(jìn)行的一次網(wǎng)上調(diào)查顯示,70.42%的人表示贊成,13.75%的人表示不關(guān)心,只有15.8%的人表示反對(duì)。

從自身心理因素說(shuō),主要有如下幾方面的心理原因。

一是緩沖心理。有的老人希望通過(guò)非婚同居彼此深入了解,看看雙方生活方式性格習(xí)慣等是否大體適應(yīng),以便相互磨合,有個(gè)心理緩沖。二是草率心理。有些單身老人渴盼老來(lái)有個(gè)伴,又怕再婚后引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛,就抱著合則聚、怨則散的心態(tài)選擇了非婚同居。三是交易心理。有少數(shù)非婚同居出于一種交易心態(tài),一方主要是為了滿(mǎn)足性的需要而同居,另一方選擇同居是為了利益的需要,圖存款,圖住房,圖對(duì)方能照顧自己等。四是無(wú)奈心理。有的老人有較強(qiáng)的再婚意向,卻受到強(qiáng)烈的外界阻撓,于是為實(shí)現(xiàn)再婚的愿望,就“先斬后奏”造成木已成舟的事實(shí),或以同居表示對(duì)抗。五是盲目心理。少數(shù)老人同居是盲目追風(fēng),或是不懂法律盲目同居。有些盲目同居行為源于性心理警戒線(xiàn)薄弱而且放松,認(rèn)為是“過(guò)來(lái)”的人,對(duì)男女之事不再感到神秘。

那么,老年非婚同居怎樣才能平安走過(guò)呢?

首先是老人要智慧應(yīng)對(duì)。

一是做好心理準(zhǔn)備。老人千萬(wàn)不能光顧了非婚同居的“快樂(lè)”,必須想到非婚同居可能的“痛苦”,對(duì)非婚同居的種種不利,做好充分的心理準(zhǔn)備,以便主動(dòng)采取積極措施。二是增進(jìn)相互了解。充分了解對(duì)方的性格、愛(ài)好、生活習(xí)慣,以及不良嗜好,善待對(duì)方對(duì)過(guò)去的留戀之情,善待對(duì)方的子女。三是淡化自我動(dòng)機(jī)。同居或再婚就是找個(gè)合適的老伴過(guò)日子,不要想得太多,不要把對(duì)方當(dāng)提款機(jī),當(dāng)飯票。四是做好子女工作。不要瞞著子女,要增進(jìn)與子女的交流,要做好他們的工作,讓子女有充分心理準(zhǔn)備。五是爭(zhēng)取社會(huì)支持。和自己的親友溝通,贏得他們的理解和支持。還要了解清楚對(duì)方的子女和主要社會(huì)關(guān)系,力爭(zhēng)盡快得到對(duì)方子女和親友的認(rèn)同。六是事先理清賬目。同居前把雙方的房產(chǎn)等進(jìn)行法律公證,與雙方子女做好協(xié)商,或事先立好遺囑。七是爭(zhēng)取正式結(jié)婚。如想與對(duì)方長(zhǎng)相廝守,還是盡快去民政局領(lǐng)取結(jié)婚證,早日告別非婚同居。