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摘要：文章首先介紹了創客和創客空間的基本概念，分析了創客空間和圖書館的關系，提出了圖書館建設創客空間的必要性，然后分析了我國圖書館建設創客空間的障礙因素，最后針對我國圖書館如何建設創客空間提出了幾點建議。
中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0073-02
1創客空間與圖書館
1.1創客和創客空間
創客來源于英文單詞Maker，是指不以營利為目的，努力把各種創意轉變為現實的人。創客以用戶創新為核心理念，熱衷于創意、設計、制造，堅持創新，持續實踐，樂于分享并且追求美好生活。
創客空間是信息共享空間發展產生的新成果。在這里，人們能分享電腦、技術、科學、數碼、電子藝術等方面的興趣，并聚會、社交、共同創作。創客空間還可以被看做是能夠分享知識、創造新事物的實驗室、廠房、工作坊、工作室等。創客空間起源于歐洲，1981年德國誕生了第一家創客空間，隨后創客空間如雨后春筍般在各國紛紛建立。創客空間可以提供的服務包括：開展各類主題的講座和培訓、提供各種數字化工具、由專業指導協助完成項目。
1.2創客空間和圖書館的關系
1.2.1社會價值趨于一致。創客空間的社會價值包括促進游戲型學習和知識探索、支持學習、促進平等學習、形成一種創造的文化理念等。圖書館的社會價值包括知識的儲存和管理、為終身學習提供支持、為知識的分享和傳播提供條件、為知識創新打造適宜的環境等。可以看出，“知識”“學習”“分享”“創新”是二者的共同點，所以從本質上講二者的社會價值趨于一致。
1.2.2創客空間助力于圖書館轉型。創客空間被引入圖書館后，有以下幾方面作用：①圖書館的價值被進一步挖掘，圖書館成為各種思想和創意的“溫床”。②圖書館空間得到了更充分的利用，能產生更好的社會和經濟效益。③圖書館最終成為終身學習和發展的空間。④提高了圖書館的生存能力。⑤讀者在圖書館有了更好的體驗，提高了圖書館的地位。
1.2.3圖書館是創客空間的理想平臺。圖書館是公益性組織，以滿足讀者需求、提供優質服務為目的，因此圖書館創客空間與一般的創客空間相比更有優勢。創客之間互相包容、分享資源的精神，與圖書館的精神一致。
1.3圖書館建設創客空間的必要性
1.3.1創客空間有助于豐富圖書館館藏信息資源。創客空間為創客們提供了一個與他人分享經驗的交流平臺，并且還能將這些經驗也保存起來，納入圖書館館藏資源體系中。
1.3.2創客空間能進一步擴大圖書館的作用。圖書館具有開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源的作用，隨著網絡和計算機技術的發展，圖書館將創客空間融合進來，可以讓更多的人共享資源，消除人與人之間的信息鴻溝。
1.3.3創客空間有利于圖書館服務創新。服務用戶是圖書館的最終目的。隨著社會的進步，多樣化的信息需求給圖書館傳統服務帶來了很大的挑戰。圖書館引進創客空間，對改善圖書館的服務方式和服務水平有著很大的作用。其可以以用戶信息需求為出發點，創造出適合用戶個性化需求的知識，有針對性地主動提供服務。
1.3.4創客空間能提升館員的地位。創客空間的圖書館員一方面是信息咨詢員，掌握計算機技能和信息檢索技能，能幫助用戶找到所需信息；另一方面是協調聯絡員，能調查用戶的信息需求，并與專家聯系，邀請他們到圖書館創客空間開辦講座和培訓。
2圖書館構建創客空間的障礙因素
2.1落后的教育觀念
我國的教育一直以來都是以教師為中心，重理論輕實踐，衡量學生素質的唯一標準就是考試分數。這種教育觀念恰恰與創客空間推崇的創新理念、重視實踐的思想背道而馳。落后的教育觀念給圖書館創客空間的發展帶來了很大的阻力。
2.2缺乏建設資金
圖書館創客空間配置的設備質量決定其服務水平和質量，最新的設備和軟件能給用戶帶來更好的體驗，對他們有著很強的吸引力。而我國圖書館本身資金就很少，能用于建設創客空間的資金就更少了，在一定程度上影響了圖書館創客空間的構建。
2.3館員素質能力的影響
創客空間是圖書館拓展的新業務，無疑加重了館員的工作任務，館員往往會產生抵觸心理。另外，創客空間屬于新鮮事物，對館員的素質和能力也提出了更高的要求。
2.4對圖書館空間帶來的影響
創客空間需要團隊合作、小組討論，這些方式勢必會給圖書館的環境帶來影響。如何整合圖書館的空間，在不影響圖書館正常工作的前提下發展創客空間，是圖書館今后面臨的一個重要問題。
3我國圖書館建設創客空間的幾點建議
3.1確定自身定位，合理規劃創客空間
不同類型的圖書館的服務對象有很大的差別，即使同一類型的圖書館也有著不同的規模，因此圖書館建設創客空間需要結合自身情況，一切以用戶需求為出發點，找準自己的定位，合理規劃創客空間。如：規模較大的圖書館應該建設較高專業水平的創客空間，而學術水平較高的圖書館可以利用自身的人力資源優勢提供培訓服務。
3.2圖書館創客空間為用戶提供相應的配套服務
創客空間配套服務包括：①依托圖書館信息資源和空間優勢，創建優質的學習環境和平臺，為公眾提供完善的知識體系。②提供創新平臺，激發用戶的創作能力，并能共享創造成果。③利用圖書館自身優勢，尋求創客項目經費，實現創客項目向產業化方向的發展。④充分發揮圖書館在文獻檢索、專利服務等領域的優勢，構建專門為中小企業服務的平臺。
3.3促進全民參與創客空間
創客空間的最終目的就是全民參與創客空間，培養他們的創造精神，因此創客空間的建設需要圖書館開展廣泛的合作。首先，圖書館應該與政府部門、商業機構開展廣泛的合作，獲得經費支持，用于購置優質資源，保障創客空間的合理建設。其次，圖書館應該和一些科研機構合作，請專家為用戶提供一些培訓和講座。最后，創客空間在產業化過程中，應與投資機構合作，做好投資方和創客項目的溝通工作。
3.4合理解決創客空間經費問題
首先，開拓經費渠道，創客空間項目經費可以來自政府、私人部門、圖書館組織等。其次，采取會員制方式，通過收取會費來保障創客空間的運行。最后，合理支配經費，避免浪費。
3.5建立并規范創客空間制度
圖書館要明確創客空間的服務定位，針對不同類型的用戶，分析他們不同的需求，開展個性化創客服務；要注重人才建設，組建高素質、高水準的服務團隊，并定期為他們開展培訓和教育；特別是要建立運營制度，合理安排項目的活動時間，協調各部門工作，及時做好用戶反饋工作，并能重視創客服務的管理和評估，從而保證圖書館創客空間的可持續發展。
3.6舉辦文化展，廣泛宣傳創客文化
目前國內創客空間的概念并不被人們所熟知，因此圖書館應該通過各種宣傳手段，讓公眾了解創客空間，從而促使人們參與其中。如：舉辦創客文化交流活動，展示創客空間的各種創意成果，吸引公眾的目光，讓更多的人了解創客文化。
3.7建立創客溝通交流在線平臺
圖書館在提供實地空間的同時更應該提供虛擬空間，虛擬空間擺脫了時間和地點的限制，人與人之間的交流變得更為便利。通過網絡深層次的互動，人們會得到更多創意和啟發。
4圖書館建設創客空間應該注意的問題
4.1建設創客空間要符合實際
從社會發展來看，圖書館建設創客空間是一種趨勢，應該是循序漸進的，筆者建議采用試點推廣的方法，即圖書館應該從自身的實際情況出發，在保證創客空間質量的前提下，爭取使經費能發揮最大的效用。
4.2重視對創客用戶的培訓
對創客用戶的培訓是圖書館建設創客空間時不容忽視的重要內容。一方面，館員應主動幫助用戶，提高其信息檢索能力和信息處理能力，幫助其解決在活動中遇到的各類問題；另一方面，圖書館應提高他們的學習能力，使其能在創客空間中充分利用圖書館的各類資源。
4.3知識產權保護問題
提到創客就必然涉及知識產權，圖書館應對在創客空間產生的各種創意進行保護，并能尊重他人的知識成果，堅決反對抄襲、盜版，保護知識產權是為了能進一步激發用戶的創意激情。
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一、我國結構設計規范的安全設置
1.我國規范自1959年以來均規定樓板承受的活荷載是每平方米150公斤（現已確定在新的規范里將改回到200公斤），而美、英則為240和250公斤；規范規定的荷載分項系數與材料強度分項系數的大小，前者是計算確定荷載對結構構件的作用時，將荷載標準值加以放大的一個系數，后者是計算確定結構構件固有的承載能力時，將構件材料的強度標準值加以縮小的一個系數。這些用量值表示的系數體現了結構構件在給定標準荷載作用下的安全度，在安全系數設計方法（如我國的公路橋涵結構設計規范）中稱為安全系數，體現了安全儲備的需要；而在可靠度設計方法（如我國的建筑結構設計規范）中稱為分項系數，體現了一定的名義失效概率或可靠指標。安全系數或分項系數越大，表明安全度越高。 2.結構的整體牢固性
不但結構構件要有很好的承載能力，而且結構物還要有整體的牢固性。結構的整體牢固性主要是指結構出現局部損壞，但不至于導致大范圍倒塌的能力，換一種說法講是結構能適應與其不相稱的破壞。結構的整體牢固性主要是依靠結構優良的延性和必要的冗余度，用來預防地震、爆炸、火災等自然災害或人為差錯導致的巨大災難，盡量減輕災害所造成的損失。例如汶川地震造成的巨大傷亡與當地房屋結構缺乏整體牢固性有很大關系。又如，前段日子的上海的樓趴趴，這也是典型的房屋設計牢固性缺失。
3.結構的整體安全性
我國土建結構的設計與施工的規范主要放在各種荷載作用下的結構強度上了，只考慮工程的耐久性，而對環境耐久性如干濕、凍融等大氣侵蝕的考慮有著嚴重的不足。混凝土結構因鋼筋銹蝕或混凝土腐蝕導致的結構安全事故的危害很嚴重，其嚴重程度早已超過了因結構構件承載力安全水準設置偏低所造成的危害，這是應該被重視的的問題，有關部門也制定規范規定于安全性相關的要求，例如保護鋼筋免遭銹蝕的混凝土保護層最小厚度和混凝土的最低強度等級等，但是都顯著低于國外的相關規范，相當于加拿大50年代的水平。它損害了結構的承載力的安全性，從某種程度上提高結構構件的承載能力的安全設置水準也是對結構的耐久性與結構的使用壽命很有宜的。
二、調整結構安全設置水準的見解
在我國的結構設計規范中，關于結構的安全設置水準是比較弱勢的，這和我國的長期處于經濟短缺以及計劃體制不完善的情況有一定的關系的。在當時的歷史條件下，較低的土建結構的安全水準是完全可以滿足生產和生活的需求，并且在一段相當長的時間里也接受了一些考驗，這些情況下的結構承載力可以承受外界的壓力和我國土建科技人員的巨大努力是分不開的；因安全儲備比較低，所以對于外界破壞力的抵御能力是有限的，出現質量問題的現象也是正常的。如果能適當的提高安全設置水準，那么就會減少事故的發生頻率以及提高工程的抗御災害的能力。在我國，發生過許多的工程安全事故都是由于在管理上出現腐敗，用假冒偽劣產品，材料不合格以及管理人員的素質太差造成的。現在提出的新審視結構的安全設置水準，最主要的是基于客觀的形勢變化。由于我們從事的基礎設施建設是為了以后的現代化奠定基礎，要求能滿足今后幾十年甚至上百年的人們的生產生活水平發展需要，成為標志性的建筑。
三、提高土建結構工程安全性的措施
1.加強新技術的推廣
在土建結構的危害中，我們可以總結為以下幾個方面的危害：裂縫、鹽凍、滲漏和侵蝕，在這其中最影響安全性和使用性的就是裂縫，在一些安全的檢測中，可以應用探測的方式去確定裂縫的病害，在傳統的探測方法中，我們可以使用的是超聲波法和聲波等，在土建結構的強度檢測上，我們主要應用的方法是回彈法、超聲回彈綜合法以及射線法等，我們可以利用這種檢測來反映土建結構的表層強度等級。在一些安全檢測中，我們可以用取芯法來對其他的強度測試方法進行校正，在土建結構的內部，對缺陷檢測主要是采用超聲波法和射線法，應用超聲波法進行檢測時要求兩個被測物有兩個相對臨界面，而且對于他們的穿透深度也是有限制的，于此同時，還會受到結構物材料中的鋼筋和含水量的影響；應用射線法時，它的現場測試難度也是非常大的，并且對測試者也有輻射。
2.應用合理的技術規范
在土建結構的規范標準下，想要擺脫計劃經濟年代的一些遺留問題，就要求我們對于規范進行合理的編制和改進，不要去強求統一，以免使得一些個性化的東西減少，同時導致缺乏實事求的靈活性的優點。我們要提倡各個省市對于規范進行地方性的編制，在工程的安全性和耐久性標準上可以有不同的設置水準。假使全國性的規范制定的越是詳細訂就會使得一些地方性的適用性變得越差，不僅會造成規范的使用混亂，還可能造成建筑規范的使用本末倒置，起到相反的作用。在技術的標準中，我們的強制性越強就會導致相關部門承擔的責任越大，對于具體的技術承擔的責任越重，這樣對于政府部門的職責是不公平的。我們要求的規范中的要求應該是最低的要求，在結構的安全設置水準上，政府干預的情況下也應該保證盡量的做到最低的要求，但是要保證公眾的安全。政府部門還要發揮在技術標準上編制和修訂中的作用，逐步的淡化技術規范的強制性，對于地方性的編制規范(標準)，要適當的采用不同的要求，從而去適應不同的地區在地質、經濟和技術上的差異，鼓勵工作人員去勇于去進行技術上的創新。
3.開展安全監測設施的更新和改造
關鍵詞 空間設計 空間分割 Hunt圖書館
分類號 G258.91
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.04.022
Abstract This paper pays attention to the space design of Hunt Library， and describes the spatial layout， the use of color， the choice and the display of furniture and the application of high technology. Hunt Library’s smooth space layout， intelligent service environment and intimate details of service are worth studying.
Keywords Space design. Space division. Hunt Library.
圖書館室內空間設計是根據圖書館的使用性質，運用物質技術手段，創造出功能合理、舒適宜人的閱讀環境，以滿足用戶的閱讀和休閑需求的空間創造活動[1]。傳統圖書館的空間功能主要圍繞著藏書展開，在功能上也以書刊借閱為主。現代圖書館秉持平等開放的服務原則，在功能上突破了文獻的藏與用，更多關注圖書館知識與信息中心功能的實現。因此，圖書館空間的功能開始以滿足用戶需求為發展方向，力圖通過平衡與協調來創造一個提供成長的智慧環境。2013年2月，美國Hunt圖書館正式投入使用，作為現代智慧型圖書館的典型，Hunt圖書館從誕生起就備受矚目[2]。本文通過分析Hunt圖書館空間設計特點，以期為我國圖書館的空間設計提供參考和借鑒。
1 Hunt圖書館簡介
美國Hunt圖書館2013年獲得圖書館建筑獎（AIA/ALA Library Building Award），定位為單位的智囊心臟。這座以北卡羅萊納州前州長詹姆斯?B?亨特（James B.Hunt）名字命名的圖書館共七層，地下兩層地上五層，總面積205 00平方米，藏書150萬冊，能容納1700名讀者[3-4]。Hunt圖書館由Snohetta建筑師事務所設計，本著低碳環保的原則，31%的建筑材料來源于回收資源，館內采光注重自然光的使用，避免照明的浪費。Hunt圖書館在屋頂安裝太陽能輻射板，利用太陽能為圖書館提供冷氣和暖氣。此外，還利用屋頂花園和雨水花園幫助進行有效的雨水管理，美化環境的同r還能調節館內溫度濕度[5]。正如圖書館館長Susan Nutter所說，Hunt圖書館是一個對未來而不是過去負責的圖書館，需要為用戶提供的不僅是一個閱讀學習場所，更是一個集學習、研究、實驗和合作的互動式交流的地方，將利用科技的進步推動學校科研和學術的成長[6]。
2 Hunt圖書館空間設計分析
圖書館的內部空間設計應該以滿足并提升用戶的圖書館體驗為原則。Hunt圖書館從用戶需求出發，注重細節服務，采用開放流暢的空間布局及性格鮮明的空間元素，設計、營造出獨有的圖書館風格。其便捷智能的科技運用及人性化的家具設計，在方便用戶使用的同時也體現了圖書館的智慧化和個性化。
2.1 開放流暢的空間設置
Hunt圖書館建在一個斜坡上，平面簡潔，依地形坡度略有些偏轉[7]。為了能夠將館內空間進行合理流暢地劃分，設計師采用色彩、綠色植物及玻璃來營造出多變的空間布局。Hunt圖書館除了常規的學習區域和閱讀區域，還增設了研習室、學術辦公室、游戲實驗室、創客空間、新生代學習共享空間及一個禮堂。為了保證采光，在地面的五層中，每一層都擁有開闊明亮的中庭空間設計，利用開放式的樓梯聯系上下，不僅淡化了完全自由的立面，而且還可以為用戶提供更多的相遇和交流的機會。樓梯間、設備間、復印室、自動售賣機等自由地布置在每一層中，突破了柱網的局限，以方便用戶使用為第一原則。
Hunt圖書館的閱覽區域共有兩種，一是傳統閱覽區，二是雨庭閱覽區[8]。傳統的閱覽區域被放置在Hunt圖書館的南端，三面環繞書架，另外一面朝向湖面，大片的幕墻玻璃帶來充足的自然光線，保證閱覽區域的照明。雨庭閱覽區沒有成排的書架和古板的座椅，取而代之的是各種形狀各種擺放的舒適座椅。三個半圓的書架穿插在沙發、巴塞羅那椅、天鵝椅和高腳桌中，用戶既可以在雨庭閱覽區中自由閱讀，也可以和同伴在此討論問題，甚至還可以在沙發上曬太陽打盹。
為了最大程度地拓展用戶學習空間，Hunt圖書館設計了倉儲式書庫，以配合傳統書庫的使用。傳統書庫仍然采用開放式書架的方式，存儲近年來出版的近三萬冊圖書。倉儲式書庫名為“書蟲（BookBot）”，利用機器人存取系統自動分揀圖書，用戶只需要在交互設備上的檢索目錄系統中挑選好需要借的圖書，系統就會指使機器人找到圖書所在的位置，將圖書傳遞到取書臺，用戶憑有效證件借閱即可。
Hunt圖書館重新定義了圖書館的學習區域，為用戶提供了研習室、創客空間、實驗室以及共享空間。Hunt圖書館設置了100多間大小不同的研習室，除了配備視頻會議所需要的傳訊設備和筆記本外，室內的三面墻壁均設置為可供書寫的面板[3]。Hunt圖書館三層設置了新生代學習共享空間，共享空間里既有開闊的閱覽區，也有游戲實驗室、視覺實驗室、創意工坊及各種數字媒體的制作場所。新生代學習共享空間各實驗室之間沒有圍墻的阻隔，整個共享空間呈現出開放一體化的格局，方便用戶在不同功能區域之間轉換。
2.2 性格鮮明的空間元素設計
對于圖書館而言，不同的空間元素營造出不同的空間環境，而不同的空間環境就容易形成不同的空間性格[9]。圖書館在空間布局與設計時，需要考慮運用不同的空間元素，構建出與用戶相協調的空間環境以提升用戶舒適度。Hunt圖書館注重運用特點鮮明的空間元素裝飾內部空間，給予讀者美好的視覺享受和精神放松。
首先，在色彩的選擇和運用上，Hunt圖書館大膽并且富有個性化。黃色為樓梯的專用色彩，樓梯的扶手和階梯都涂上了鮮艷的黃色，在陽光的照射下給人眼前一亮的感覺。電梯間為藍灰色，大廳為銀白色，多媒體展示廳和臨時工作人員用房則采用紫色。不同功能區采用不同的顏色既擺脫了傳統圖書館呆板的形象，而且還能增加圖書館各功能區的辨識度，醒目地吸引目標用戶。其次，Hunt圖書館對地面的設計主要體現在兩點上：一是利用地面色彩和紋理的起伏變化來分割和連接不同的功能空間，如位于南端的傳統閱覽空間地毯選擇黃色，與樓梯的黃色相連接，增加空間的開闊感和一體感；二是利用地面上的各種標語來標識區域和進行讀者引導。再者，在圖案的設計和選擇上，Hunt圖書館秉持一貫的大膽創新風格，根據不同的空間選擇不同的裝飾圖案。例如在閱覽區，圖案的選擇以平和優雅風格為主，輔之以一些標識性的圖案。在共享空間、實驗室和創客空間中，圖案的選擇則以幽默搞怪風格為主，注重利用色彩和投影增加空間的動態感和創造性。
2.3 便捷智能的科技運用
Hunt圖書館以計算機科技的運用為基礎，力圖通過科技的力量推動學校教學和科研的進步。便捷智能的科技運用，為用戶提供了一個具有前瞻性的智慧場所[10]。Hunt圖書館對科技的運用首先體現在自動化存取系統“書蟲”上。“書蟲”系統擁有18 000個書箱，依靠人機交互系統自動分揀和存儲200萬冊實體圖書。用戶既可以在圖書館局域網中借閱“書蟲”的圖書，也可以在移動設備上借閱。除了自動化存取系統，Hunt圖書館還擁有高性能的研究系統及大規模的可視化“云”。圖書館內隨處可見各種高清顯示屏，研究人員可以進行云計算和云存儲。Hunt圖書館在正門的入口處設置了一個組合型的大屏幕墻，用戶可以以觸摸的形式使用屏幕上的維基有聲百科。研習室內設置視頻會議傳訊設施，讓用戶能夠遠程參加各種會議，或者邀請其他人員參與討論之中，實現與世界各地同行同步交流。除此之外，Hunt圖書館還采用了很多其他的先進技術，如創客空間內的3D打印技術、原型建模設備、數字媒體生產設備及投影儀和便攜式移動設備等。
2.4 人性化的家具設計與陳設
家具的設計與陳列，不僅關系到用戶在圖書館的閱讀體驗，而且也影響了圖書館空間環境的整體風格。圖書館的家具主要包括了圖書館的桌椅和書架，這些家具除了具有實用功能外，還可以調節圖書館內部空間關系，轉換圖書館空間功能，從而提高圖書館空間利用率[11]。從形態上看，Hunt圖書館的書架總共有三種，一種是在雨庭閱覽區的半圓書架，一種是普通閱覽區的完全封閉式書架，還有一種是倉儲式書庫的密集書架。在雨庭預覽區中，半圓書架穿插在各桌椅中，看似隨意的布局卻能帶來一種放松自由的感覺。完全封閉式書架即傳統的上下封頂書架，分布在普通閱覽區中，配合普通閱覽區方方正正的桌椅，擺放在靠墻的位置。密集書架位于倉儲式書庫中，由一個個金屬箱組成，高度超過十米，排列緊密。
豐富多樣的各類桌椅是Hunt圖書館的重要特色，全館共有75種不同形態的1750張座椅，分布于全館的各個角落[3]。Hunt圖書館的座椅不僅具有多種形狀，在顏色上也非常豐富。如位于雨庭預覽區的沙發有黃色、紫色還有藍色，天鵝椅以紅色為主，巴塞羅那椅則是藍色的。再如休閑區的弧形沙發，藍色黃色交錯，不僅視覺上給予用戶強烈的沖擊，而且還能夠給予空間流暢的弧度感，起到空間分割的作用。
3 Hunt圖書館空間設計帶來的啟示
Hunt圖書館運用巧妙的空g設計和智能化的新技術打造了一個全新的智慧型圖書館。總結Hunt圖書館的空間設計，其以用戶為中心的設計視角、流暢的空間布局、智能化的服務環境以及貼心的細節服務都值得我國圖書館學習。
3.1 以用戶為中心的設計視角
一般而言，圖書館的服務理念決定了圖書館的發展方向，圖書館的發展方向又決定了圖書館的空間設計[12]。以用戶需求為中心是Hunt圖書館空間設計的原則之一。從空間功能的劃分到空間元素的布置，從空間家具的設計和陳列到各種新技術的運用，這些都充分地說明了Hunt圖書館以用戶為中心的設計視角。在現代信息技術條件下，圖書館改變了藏與用的服務模式，更多地向智慧服務方向發展。因此，傳統的盡量收藏更多的書刊和實物資料的設計原則已經不再適合現代圖書館的發展，我國圖書館要轉變片面追求大館舍、大空間的思想，堅持以用戶為中心的原則，從用戶的角度去考慮空間功能的劃分和空間元素的布置，為用戶營造出更加舒適、智能的服務環境，增強用戶對圖書館的使用好感。
3.2 創新圖書館空間布局，提供社交化服務空間
圖書館的建筑空間體積龐大，服務距離、閱覽效果、活動空間布局等諸多因素都應該考慮在內[13]。Hunt圖書館在進行空間功能劃分時注重整體空間的流暢性和連接性，各個功能分區突破了柱網的限制，巧妙地運用了色彩、植物和玻璃進行空間劃分和連接。再者，將圖書館打造成集學習、研究、實驗和合作的互動式交流場所是Hunt圖書館的服務愿景。因此，在空間功能布局上，Hunt圖書館更加注重學習和交流場所的設置，為用戶提供具有社交屬性的服務空間。作為承擔著科研服務的學術性機構，圖書館在空間設計上要注重分割出群體活動所需要的空間，設置研習室、會議場所、討論室及實驗室等，讓用戶能夠利用圖書館的空間資源開展沙龍、小組討論和實驗設計等活動。同時，圖書館在空間設計時還應該設置足夠的綠化和休閑空間，利用這些元素巧妙地連接各個功能分區，增加圖書館空間的流暢性和整體性，為用戶營造出輕松休閑的閱讀環境。
3.3 營造智能化和自助化的服務環境
現代信息技術的運用，不僅能夠增加圖書館的科技感，還能夠將圖書館打造成學術科研平臺，吸引更多的用戶利用圖書館資源。作為用戶學術研究不可或缺的部分，圖書館在進行空間設計時要注重運用現代信息技術，為用戶營造智能化和自助化的服務環境。以Hunt圖書館為例，自動存取系統的使用讓Hunt圖書館成為一個“看不到書”的圖書館。各種高清顯示屏的運用，讓用戶能夠在圖書館內自由地進行云計算和云存儲。還有游戲實驗室和創客空間內的設備，實現用戶從創意構想到成品展示的過程。除了對一些信息技術進行運用外，圖書館還應該注重對節能新技術的運用，如太陽能技術、自然水冷系統、智能化樓宇管理系統等。利用這些新技術不僅能夠起到節能環保的作用而且還可以節約圖書館建設成本，為圖書館帶來良性循環。
3.4 注重人文關懷，關注細節設計
注重人文關懷是圖書館服務的基本原則之一，人文關懷不僅體現在圖書館提供的平等公平服務上，還體現在圖書館的一些細節服務上。為了給用戶營造出輕松自由的閱讀環境，Hunt圖書館給用戶提供75種不同形態的座椅。在研習室中，Hunt圖書館用懶人沙發代替了傳統的方正型桌椅，用戶可以更加放松地討論和學習。再者，為了避免書架太高用戶拿不到最頂層的圖書，Hunt圖書館嚴格控制閱覽室中的開放式書架高度，避免因為書架的高度給用戶帶來麻煩。我國圖書館在一些空間元素的設計和選擇上，也要注重人文關懷，將細節服務發揮到最佳狀態。如在標識的設計上，要充分考慮圖書館的建筑風格、空間規模、地理位置和色系字號等因素，做到標識清晰醒目。在圖書館家具的選擇上，要盡量選擇符合人體工學的家具，讓用戶能夠在更舒適的環境中閱讀。此外，圖書館還應該設置一定數量的無障礙服務設施，為特殊用戶群體提供更加貼心的服務。
4 結語
Hunt圖書館以用戶為中心的理念貫穿其空間設計的各個方面，本文以Hunt圖書館的空間設計為研究對象，分析了Hunt圖書館的空間布局、色彩的運用、家具的選擇與擺放及高科技的運用。經過分析可知，Hunt圖書館流暢的空間布局、智能化的服務環境及貼心的細節服務都值得我國圖書館學習。國內圖書館在進行空間設計時要樹立以用戶為中心的設計觀念，創新圖書館空間布局，提供社交化服務空間，利用高新技術營造出智能化和自助化的服務環境，注重人文關懷和細節服務。
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關鍵詞：美國；高校圖書館；創客空間；圖書館服務；創新服務
中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017016
Abstract This article expounds the basic concept and important value of makerspace and introduces the basic practice and experience of the construction of makerspace of the American university libraries. The author suggested that the university library of our country pay more attention to makerspace services： high quality librarians， good environment for knowledge exchange， and better external cooperation.
Key words American； university library； makerspace； library service； innovative service
21世o以來，美國高校圖書館為了吸引讀者不斷推出各種優質服務，這在美國高校圖書館被看作是富有激發學術創造力的“學術手工作坊”或者“學術實驗室”。其中，創客空間服務激起了人們對高校圖書館及其館員價值的討論，進而成為美國高校圖書館的一個熱點問題[1]。有學者提出可以將高校圖書館改造成“技術車間”，從這個意義上說，高校圖書館創客空間服務延伸了其服務范圍，創新了高校圖書館的服務類型，使高校圖書館真正強化了知識創新的功能。
1 創客空間概述
“創客”的英文名稱是Maker。《連線》雜志的原主編Anderson Chris認為創客應具備四個特點：（1）非全部技術人員團體；（2）具備一定基礎的知識技術（特別是自己的動手能力）；（3）成果可以進行有效分享；（4）有創新實踐的美好愿望，可以根據技術標準將技術順利地轉換成所設計的產品。有些學者認為這是狹義上對創客的解釋，內容還不夠全面。但是一致的觀點則是，創客是具有那些特殊興趣的群體，他們堅持分享和傳播知識并實現知識創新，為追求美好的人生價值，持續努力將他們的創意轉化為現實[2]。
創客空間一般是指一個在電腦、數字、技術、電子藝術等領域分享興趣愛好并進行合作和技術創新的地方，其英文名稱有hackerspace ，hackspace，hacklab，creative space 和makerspace等。創客空間的概念最早出現在《創客空間》，該雜志給創客空間下了這樣一個定義：創客空間是指同時具有加工生產與工作室功能的客觀存在的物理場所，可以作為開放交流的實驗室和技術加工室。維基百科則對創客空間的概念作了如下闡述：“創客空間是具有開放功能的工作室和加工車間，那些具有共同興趣的人們在創客空間里面共享技術知識，將他們的創意轉化為現實產品”。從這個意義上講，創客空間就是這樣一個聚合體，創客們可以分享各種創意和信息技術，并積極開展合作、參與技術創新的實際場所。1981年，德國柏林出現的“混沌電腦俱樂部”可以說是創客空間的雛形，那時的社會變革激進者利用最新發明的電腦硬件和軟件用于人與人之間的交流與合作，以此來推動社會變革。隨著信息技術的不斷推廣，類似的組織不斷出現[3]。據網站數據統計，全世界共有近600家創客空間，歐美就占據了三分之二。
在我國，創客還沒有一個統一的概念，基本是參照國外的兩種定義。2012年，美國高校圖書館開始將創客空間服務付諸實踐，現在美國很多高校圖書館積極推行創客空間服務。2013年，美國圖書館協會還專門開展了一項“圖書館創客空間運動”，從此創客空間服務激起了人們對高校圖書館及其館員價值的討論熱情，進而成為美國高校圖書館的一個熱點議題。在美國圖書館協會普遍存在這樣一種共同看法，那就是創客空間在很大程度上給整個社會帶來了生機和活力，同時也給創新改革圖書館服務項目增加了新的動力[4]。現在美國很多高校圖書館積極推行創客空間服務，如美國內華達大學的德拉梅爾科學工程圖書館、肯特州立大學塔斯卡羅瓦斯圖書館、瓦爾多斯塔州立大學的奧達姆圖書館都積極開展創客空間服務，實施效果非常不錯。我國與歐美國家相比，創客空間活動出現的時間并不算晚，但國內高校圖書館還沒有真正開展創客空間服務，亟待進一步推進。
2 美國高校圖書館建設創客空間基本實踐分析
2.1 目標設定與操作步驟
2.1.1 目標設定
高校圖書館創客空間服務一開始都是作為圖書館延伸服務而興起的，高校圖書館不僅是知識認知的地方，更是知識創新的場所，美國高校圖書館正是基于這一點創建了創客空間服務。調查發現，美國高校圖書館對于創客空間目標（Makerspace Target）設定雖然在語言表述上有所差異，但實質內容還是體現在創新創造這一本源上，其重要使命集中于激發高校師生的創新能力[5]。
美國高校圖書館創客空間服務的目標不是憑空設立的，而是在創建創客空間過程中依照高校的實際條件設定階段性目標，積極創造條件實現最終目標。美國高校圖書館在推行創客空間服務初期就注重圖書館創客空間服務與傳統圖書館一般服務類型的區別，明確高校圖書館創客空間的服務定位，根據實際情況設立創客空間具體目標，促進創客空間對高校圖書館服務質量的有效提升，以推進提高高校師生創新能力[6]。
2.1.2 建設步驟
目前大多數美國高校圖書館將創客空間作為創新服務項目的先進作法，在構建創客空間時必須結合本校圖書館的具體實際，在設計中嚴格遵守操作流程，分階段、分步驟予以推進，有條不紊地進行創建。
（1）計劃階段。學習考察其他同類型高校創客空間的成功做法，圖書館領導層組織會議共同商議構建創客空間建設的總體思路，同時擬定建設的具體細節，謀劃建設經費的來源問題，爭取充足的建設經費。調查分析客戶對創客空間各方面的詳細需求，并招聘建設圖書館創客空間的技術人員和管理人員。
（2）初始階段。制定本校圖書館創客空間各項規章制度，確保計劃階段所確定的創建創客空間經費落實到位，并擬定詳盡的各項工作計劃。
（3）實施階段。根據實際需要購買創客空間計劃采購的各種設備，按照預先的規劃具體實施創客空間的創建，布置良好的物理環境，打造實用型、復合型的多功能區間。加大本校創客空間的宣傳力度，擴大創客空間的影響力。對客戶積極開展業務培訓，根據客戶的真實需求有針對性地提供良好的創客空間服務。
（4）評估階段。按照創客區域利用率、建設與營運成本、知識交流環境等項目對高校圖書館創客空間的運營狀況進行考察評估，具體評價創客空間服務對改進高校圖書館服務標準、流程和提升服務質量方面是否達到預期目標，總結以往經驗和存在的不足，并作出客觀評價，以便對今后創客空間的未來發展作出思考[7]。
2.2 籌資方式及專業人才
2.2.1 籌資方式
美國高校圖書館在啟動創客空間項目之初，必須著重考慮創客空間的經費來源和籌資方式問題。高校圖書館創客空間建設經費可以通過服務性收費、政府撥款、學校撥款、在線自主籌款、圖書館聯盟與協會等機構贊助、非盈利性組織贊助以及企業捐贈等這些途徑積極籌集資金（見表1）[8]。
由于高校圖書館屬非盈利性組織機構，所以運營經費需要政府投入和企業捐贈。塔斯卡羅瓦斯圖書館館長指出，在經費有限的情況下，建設創客空間即是昂貴的代名詞。一些圖書館在創建之初就面臨經費緊張的問題，這使得圖書館不得不降低創客空間的運營成本。經費充裕的圖書館可以購買一些與創客空間有關的高端設備，而那些經費緊缺的圖書館則會購買相對廉價的設備，或利用閑置設備，提高其利用率。如塔斯卡羅瓦斯圖書館因為經費問題就盡量使用一些閑置設備，而且還從其他有密切往來的圖書館補充了一些創客空間設備。
2.2.2 專業人才
高校圖書館創客空間必須擁有專業化技術團隊作支撐。首先必須讓那些具有較強組織能力和深厚專業技術的人員擔任領導職位。Steven Pryror是南伊利諾伊斯大學圖書館數字技術的部門領導，具有深厚的信息技術，他將3D技術引入到創客空間。他在南伊利諾伊斯大學獲得計算機學士學位，在華盛頓大學獲得圖書館與信息技術碩士學位。到2016年，在南伊利諾伊斯大學圖書館從事圖書館信息技術處理工作5年，有16年信息技術處理方面豐富的實踐工作經驗。這樣的技術人才應該是建設高校圖書館創客空間的骨干力量[9]。另外，高校圖書館在構建先進的創客空間時必須要有各方面的技術人才，特別需要信息技術人才，在各部門發揮最大的作用。調查發現密歇根大學的科學與工程圖書館核心專家在創客空間擔任不同的職位，他們在不同領域發揮積極作用（見表2）。
2.3 物理環境設計
美國高校創客空間除了依托網絡虛擬平臺之外，還必須設置一個實用性比較強的物理環境。高校圖書館創客空間在設計物理環境時一般要達到以下要求：（1）建造復合型多功能空間，盡管創客空間的大小不一樣，但是創客空間的物理環境可以放置各種設備，建造復合型多功能空間。當然最好的做法是按照不同功能設置不同的區域，如可以設置學習交流區、多媒體會議室、技術產品車間、成品展示區和產品零售區等；（2）設計物理環境必須充分考慮圖案、色彩與透明度搭配問題，創造一個溫馨且充滿想象力的人文環境，便于激發學生的創作靈感和創作激情[10]；（3）創客空間物理環境在設計時必須營造一種開放自由、多樣化的氛圍，幫助創客進行創作時共享，避免圖書館沉悶、封閉、單調的傳統色彩；（4）創客空間必須要有較強的兼容性，便于多學科的融合，支持不同領域技術的協作創新。
客觀來說，高校創客空間在具體設計物理環境時還必須考慮以下影響因素：
（1）噪音容忍度。進行深入討論或使用創客空間設備時往往產生噪音，這與圖書館安靜和諧的氛圍不協調，因此在設計創客空間物理環境時，對噪音大的地方增加一道隔音墻，為創客們創造一個安靜的物理環境，使創客們在一個安靜的空間環境里思考問題，免受噪音的干擾。
（2）開放程度。開放程度是高校圖書館的特征，實驗室允許不同的創客進入，為他們提供優質的服務，讓創客們在實驗室創作各種作品。如果創客空間的某個區域為特定技術預留的話，那么會定期開放，對客戶和人數應有所限制。
（3）固定式還是移動式。固定式創客空間需要根據圖書館空間情況設置固定指定區域，這樣便于配備家具和各種設備，充分提高其利用率，也容易進行維護和管理。移動式創客空間可以移動到任一指定區域，使用起來方便靈活，但不便于放置家具和各種大型設備。在美國大多數高校圖書館的創客空間大部分是選擇固定式創客空間，也有少部分高校圖書館傾向實行移動式創客空間，如瓦爾多斯塔州立大學的奧達姆圖書館創客空間就是如此，它積極推動建設移動式創客空間，新技術人員希望將創客空間的3D打印機、激光切割機、3D掃描儀等先進設備移動到課堂。
2.4 知識交流環境
高校圖書館創客空間服務與傳統服務項目在很大程度上的區別就在于，可以為興趣愛好相同的創客提供一個相互交流技術的平臺，創客自己動手操作，將技術轉化為現實產品。從這個意義上說，高校圖書館非常有必要為創客營造一個良好的知識交流環境，便于創客積極交流[11]。如美國內華達大學的德拉梅爾科學工程圖書館就成立了一個 “知識中心”，成員主要來自于教育技術、數字中心、多媒體設備等部T，主要是提供知識分享平臺。“知識中心”的主要任務是提供一個良好的知識交流環境提高創客們對知識創新的興趣和愛好。德拉梅爾科學工程圖書館希望學生通過“知識中心”快速掌握新方法、新技術，并將這些新知識用來解決一些技術問題，將他們的創意轉化為現實。
創客空間和“知識中心”是非常理想的交流互動平臺。“知識中心”匯集了很多的創新思想和技術方法，如何將這些創新思想和技術方法轉化為現實就必須需要依靠創客空間平臺的具體實踐[9]。總而言之，德拉梅爾科學工程圖書館為創客創造了一個良好的知識交流環境，為學生思想和方法的交流并轉化為實踐提供了良好的條件。
3 對我國高校圖書館的思考與啟示
3.1 高度重視創客空間服務
高校圖書館擁有豐富的信息儲備，而且與其他部門相比，圖書館擁有更大的服務空間，在推進創客空間服務上存在一定優勢：（1）優化圖書館的館藏空間，將那些利用率較低的書籍集中放置于指定區域，那么就可以騰出一定空間用于創客進行交流；（2）可以使學生的興趣愛好和創作熱情得到最大程度的發揮，鼓勵學生動手操作，培養和提高其創新能力；（3）有利于培養學生的團隊意識，鼓勵創客之間加強交流與合作。因此，在高校圖書館積極開展創客空間服務能夠增加學生的吸引力，更好地提高圖書館的服務質量。基于高校圖書館創客空間的重要作用，高校圖書館應該積極推動創客空間的建設，努力在館藏空間布置、經費支持、人才培養、物理環境和知識交流環境等方面對創客空間的構建提供強有力的支持。
3.2 建設高素質人才隊伍
創客空間肩負著傳授知識和開展科研的雙重使命，在完成創客空間任務時必須要有人才作為支撐，所以高校圖書館必須嚴格遴選和培養高素質的技術人才。因為要指導學生開展科研活動，所以要求創客空間人才必須具備相當的科研能力；因為要組織創客空間各種主體活動，所以也要求創客空間人才具備較強的組織能力和語言表達能力，便于活動的順利開展。如清華大學創客空間3位創始人都是高素質人才，其中2位是碩士，1位是博士，均擁有扎實的專業功底，創客空間成員還曾獲得幾次技術大獎。2015年清華大學創客空間舉辦過4次主題活動，均取得了很好的效果。
3.3 注重加強外部協作
高校圖書館在建設創客空間過程中，日常工作會涉及設備采購、人才引進和日常運營等，那么就需要必要的經費投入。這樣一來，很有必要開展外部協作：（1）可以降低經費壓力，分擔成本，有效降低運營風險；（2）可以引進和培養優秀人才，帶領學生順利開展創客活動；（3）有利于促成富有前景的項目快速尋求必要的經費，并且將這些項目的成果快速推向市場，真正做到與市場對接。從國內已有創客空間的實施效果來看，加強外部協作的主要功能體現在兩個方面：有效分擔降低成本和進行項目的投融資。
3.4 創造良好的知識交流環境
高校圖書館創客空間是創客們交流知識、分享夢想的地方，為此必須營造一個自由開放、鼓勵創新的文化環境。在這樣的文化環境下，創客們才有激情挖掘自身潛能，有膽量探索未知，有能力進行創新。為營造這種氛圍，應該不定期組織專題討論會，讓學生踴躍發言闡述自己的觀點，同時對他們特殊的想法和行為持一定的保留態度。高校圖書館在具體實踐上，可以把握以下幾點：（1）將創客空間與其他區域保持一段距離或者進行隔音處理，以降低噪音的干擾，使學生在安靜的環境下進行創作活動，不影響其他讀者；（2）鼓勵不同學科的學生積極主動參與創客空間主題活動并進行分享成果，讓不同的看法和思想交融在創客空間活動中；（3）鼓勵學生積極表達思想，根據設想進行動手操作；（4）由于學生在創客空間活動中使用一定的材料，高校圖書館應該盡量降低創客使用創客空間的人均成本。如德拉梅爾科學工程圖書館的創客空間和“知識中心”的有效銜接，就是一個很好的典范。
4 結語
高校圖書館提供優質的創客空間服務，能夠使創造愿景得到切實的尊重，學生創新能力得到有效發揮，促進知識文化的創新。我國高校圖書館應該積極主動接收這種創客空間文化，更好地為學生服務，提高學生的創新意識、動手能力和信息素養。目前，我國國內高校圖書館至今還沒有真正開展創客空間服務，國內高校圖書館應該結合自身的實際情況，積極創造條件建設創客空間，不斷創新圖書館服務項目，充分發揮創客空間的功能，有效提高高校學生的動手能力和創新意識。
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關鍵詞：高校；圖書館；創客空間
近年來，在創新思潮的沖擊下，圖書館新業態創客空間的出現，使得圖書館不再僅僅是傳承文化，提供信息、知識和文化服務中心，更在成為提供工具、鼓勵知識與思想交流、激勵創意與創新的空間載體。圖書館創客空間的出現，是當下時代賦予圖書館的新使命，也是新時代推動下圖書館服務轉型的必然趨勢。
1 圖書館創客空間的定義與發展
創客空間（Makerspace、Hackerspace 、Makerlab），《創客雜志》中的定義是：它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流實驗室、工作室、機械加工室。
圖書館創客空間的實施源于美國雪城大學信息學院碩士研究生Lauren Smedley的提議，她建議在公共圖書館內建造一個創客空間，使人們能夠合作、創造并進行制造。紐約州的費耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library，FFL）采納并實現了她的建議，FFL是美國第一所創建創客空間的公共圖書館。隨后各級各類圖書館陸續參與其中，美國圖書館創客空間發展引起ALA（美國圖書館協會）重視，并得到政策、資金支持、統一規劃及戰略指導，服務系統逐步完善。美國圖書館創客空間發展迅速，2013年美國已有51% 的公共圖書館建立了創客空間，大中小學圖書館及混合型圖書館也相繼開展了此類服務。
相比美國等技術發達國家圖書館創客空間的迅猛發展，我國創客規模較小，理論研究還處于起步探索階段，創客空間的發展建立仍處在發展初期，通過學習借鑒國外與國內圖書館實踐經驗，為我國圖書館創客空間的構建發展提供有益參考。
2 圖書館構建創客空間的意義
2.1 圖書館創客空間服務構建圖書館服務新模式
創客空間是一個開放空間，允許任何知識背景、有著共同興趣的的人們聚集在一起，通過實踐、分享經驗來進行制造和創作。以“實踐、分享和創新”為核心的創客空間服務，是圖書館順應時展創新服務的必然趨勢，它可為圖書館提供集動手制作、分享知識和進行知識再創造的新型知識服務模式，豐富了圖書館服務方式，延伸了圖書館服務理念，提升了服務水平，能夠提升圖書館的社會競爭力和影響力，推進圖書館事業發展。
2.2 圖書館創客空間服務開創圖書館教育新途徑
圖書館創客空間旨在為用戶發揮創意和實現創意提供工具資源、技術指導、交流平臺，讓用戶在開放式的實踐交流過程中學習、分享和動手制作。創客空間開展服務形式豐富多樣，如創客沙龍、專題講座、手工藝品制作、數字媒體制作、電子器件及工業產品制作、3D 打印、機器人設計和創造等，吸引不同年齡、知識、生活背景的用戶參與其中，極大的豐富了學校及社會課外教育生活，增加了課堂趣味性與創新性，豐富了教育手段，開創了圖書館知識教育新途徑。
3 國外圖書館創客空間實踐經驗
3.1 國外公共圖書館創客空間實踐經驗
公共圖書館由于其面向的是所有年齡階段的家庭、兒童、青少年、成年人等，開設的創客服務內容較為廣泛，以迎合時代需求，注重家庭培養、社區民眾參與，資金來源主要通過政府支持。（1）美國費耶特維爾公共圖書館創客空間是第一家建立創客空間的公共圖書館，其主要服務內容分為數字制作和實物制造：數字制作內容包括制作視頻、博客、游戲、制造機器人并為其編程等；實物制造包括使用3D 建模和打印、業余愛好者學習激光切割機和刻字機、縫紉機、首飾制造等。費耶特維爾公共圖書館創客空間主要特點是精細分工，不同的項目有選擇地針對兒童、青少年、成年人等不同年齡階段用戶開設。項目資金來源主要通過國家資助、會議籌集、網站眾籌、基金等。（2）挪威?奧斯陸公共圖書館創客空間面積較小，僅占40平方米，定位于打造一個服務社區所有民眾的工作車間，是一個可讓民眾一起工作、分享關于新技術和其他新興事物經驗和知識的實體空間。提供的服務內容主要有：編程、手工制作、修繕電子器件、玩音樂、電腦游戲、閱讀文學作品、看電影等。目前大部分資金來自挪威國家圖書館。（3）澳大利亞?維多利亞公園公共圖書館創客空間，定位于將民眾與服務、資源、信息、設備和生活經驗等緊密聯系在一起，提供讓人們終身學習機會，創建社區交流、創造力為宗旨的社區生活中心。其主要活動根據不同年齡階段人群設立，有面向兒童、青少年的嬰兒活動時間、故事會、家長信息會議、暑期活動等，有面向成年人的3D 打印、讀書俱樂部、網絡與電腦培訓、作者見面會等。經費大多來源于政府財政援助和社會各界捐贈。
3.2 國外高校圖書館創客空間
（1）美國?內華達大學里諾分校圖書館創客空間開展以提供3D打印為核心的創客空間服務，是第一所向學生提供3D打印的高校圖書館。向大學所有師生提供3D打印、掃描與設計服務、激光切割與刻字機、電子編程、機器人創造等服務項目。通過與社區其他組織合作促進實踐，舉辦了Arduino微控制器、移動應用程序開發、3D掃描和建模入門研討班，還與當地知名的創客空間合作舉辦解鎖研討班。其項目資金主要來源于學校建設資金、年度基金和捐贈。（2）瑪麗華盛頓大學辛普森圖書館與教育學院及教學技術部合作，將一間未被使用的教室改造成了創客空g，內設3D打印機、機器人、簡單的試驗板工具、使用套件的電子產品等，面向整所大學開放，已成功舉辦兩屆“集成融匯與制造機器人”研討會。（3）密歇根大學藝術、建筑與工程圖書館下設部門成立了3D實驗室，向全校師生提供3D打印、3D掃描、虛擬現實以及動作捕捉等服務。運營資金主要來自圖書館建設經費，也有通過參與師生項目合作獲得撥款支持，學生只需在實驗室中支付材料成本即可使用。
4 國內圖書館創客空間發展現狀
我國創客空間發展起步較晚，尚處在初步發展階段。
4.1 我國專業與公共圖書館創客空間
2012年中國科學院文獻情報中心與科技孵化器合作共建“科技創新與創業平臺”，成為我國第一個專業圖書館創意空間，2013 年上海圖書館“創?新空間”正式對外開放，這是我國建立的第一個公共圖書館創客空間，2014 年以后長沙市圖書館、成都市圖書館創客空間相繼成立。我國公共圖書館創客空間服務較多整合了傳統文獻查閱、檢索、信息咨詢、專利查新等服務項目，提供3D打印、開展創客培訓、為創客提供服務平臺、開展手工制造等活動。
4.2 我國高校圖書館創客空間
我國高校圖書館創客空間實踐探索起步較晚，時間較短，數量有限。起步較早的有清華大學的i.Center、浙江大學的“云造”和中國美術學院的“洋蔥膠囊”。隨后，三峽大學圖書館、天津大學圖書館、上海交通大學圖書館、中國臺灣交通大學浩然圖書館、武漢大學圖書館也先后創建創客空間，這些大學圖書館創客空間均通過與企業合作創建，以開放交流為目標，通過提供多元、輕松自在的非正式信息交流討論場所，鼓勵師生走出研究室，與不同領域成員接觸，激發創意活力，通過動手制作將創意轉為現實。
高校圖書館創客空間通過有效整合高校強大的學術背景、優秀師資資源，與企業先進的技術設備支持、高效的運營經驗相結合，有效促進高校創客空間持續發展。總體來說，相比國外，我國高校圖書館創客空間的發展仍處于初期探索階段，面臨缺少有效的政策支持、創客文化背景缺乏、發展經驗和專業人才不足等困難。
5 實踐經驗對我國高校圖書館創客空間構建的啟示
國外圖書館創客空間成熟實踐經驗，為我國高校圖書館創客空間未來構建提供了有益經驗。
5.1 明確圖書館定位
各個高校學科背景、專業特色各不相同，圖書館創客空間的建立，應充分立足學校學科特色、充分調查用戶需求，以本地需求為出發點，探索構建符合高校圖書館館情和滿足服務群體的服務模式及服務內容。
5.2 開展廣泛合作
圖書館在開展創客空間服務時，大多以教學分享、數碼編程、數字及手工制作為主要內容，創客空間各項服務建設，需要各種工具資源配置和維護、技術設備及人力資源的大量投入，需要資金保障，僅僅靠圖書館單方力量是遠遠不夠的。圖書館作為非營利單位，需要動員所有力量，廣泛開展合作，例如，積極尋求政府、學校、企業、專業創客團隊支持，才能保障圖書館創客空間持久正常運行。
5.3 宣鞔純臀幕
目前，創客文化在國內高校還未普及，圖書館要開展創客空間服務，需先積極營造好高校創客文化氛圍，利用圖書館網站、微信、微博及日常活動線上線下渠道，大力對創客文化、創客活動開展宣傳，吸引用戶參與其中，享受創客空間服務，使圖書館成為新科技、新知識、跨學科協作與創新的重要孵化傳播基地。
5.4 科學化管理
創客空間的正常運行離不開科學化的管理水平，國外圖書館創客空間的實踐提供了諸多經驗。例如，建立網上在線交流平臺，利用慕課（MOOC）等在線課程教學平臺培訓及互動，有效地拓展創客虛擬交流空間，實現線上和線下協調發展。在人力資源方面，創客空間的發展維護僅僅依靠圖書館員的力量是不夠的，通過與專業科技人員、企業技術人員、志愿者等多方合作，彌補圖書館科技專業人員不足短板。此外，規范的安全技術培訓是確保創客空間高新技術設備安全使用的基本保障，及時了解用戶信息反饋，不斷調整、優化業務流程是促進創客空間更好發展的動力。
6 結語
在各國圖書館為尋求自身發展而積極采取創客空間服務模式進行轉型的背景下，在我國全面建設創新型社會的浪潮下，各類型圖書館應把握契機，順應潮流，開展廣泛合作，合理科學地構建具有本館特色的創客空間，使圖書館更好地發揮促進學習、提高民眾信息素養、培養創新精神，進而為促進創新創業、推動社會向前發展發揮應有功能。
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關鍵詞:工程成本造價的控制;必要性;措施
中圖分類號:TU-9 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)01-0149-01
施工企業對工程成本造價的控制就是在滿足項目合理的質量標準的前提下,在建設項目實施階段把工程項目成本造價控制在準許的限額內,力求合理使用人力、物力、財力,取得較好的投資效益和社會效益。
1建設項目工程造價控制的必要性
建設項目的造價控制貫穿于項目的全過程,即項目決策階段、項目設計階段、項目實施階段和竣工階段都關系到建設項目的造價控制。統計資料顯示,在項目決策階段及設計階段,影響建設項目造價的可能性為30%-75%,而在實施階段影響建設項目造價的可能性僅為5%-25%。顯然,控制工程造價的關鍵就在于項目實施之前的項目決策和設計階段,項目決策是決定因素,而設計則是關鍵因素。控制工程造價不僅僅是防止投資突破限額,更積極的意義是要促進建設單位,施工單位,設計單位加強管理,使人力、物力、財力有限的資源得到充分的利用,取得最佳的經濟效益和社會效益。因此做好工程造價的控制工作,對保證和加速經濟發展具有一定意義。
2建筑工程施工過程造價控制措施
在建筑施工中,加強施工單位在施工階段的造價控制,加強事前管理,是施工單位獲得良好經濟效益的重要手段。針對施工階段的造價控制可從以下幾方面加強管理。
2.1 增強施工技術管理人員的經濟意識在施工過程中,一些施工技術人員,只重視技術管理,忽視工程實施階段的造價控制,因而常常造成不應有的經濟支出。所以必須加強對施工技術管理人員的經濟意識教育和經濟理論學習,樹立“從技術人手,以經濟結束”的管理思想。
2.2加強合同管理在簽訂工程施工合同時,應全面而充分地考慮可能發生的分歧和費用索賠問題,對每項合同條款要透徹理解,避免以后在結算時,因對合同條款不明確而產生糾紛和不應有的賠償。如×××工程,在簽訂合同時,施工單位對工期每拖延一天罰款××萬元沒有提出異議,工程完工后,因拖延工期罰款額很大,利潤全無。另外,在簽訂合同時,要明確規定執行計費的標準、文件及日期等,內容要明確,不夾帶模棱兩可的條款,以免給結算工作帶來不必要的矛盾沖突。如××工程,在簽訂合同時,對材料價格沒有明確規定所要執行的具體文件及要求(只說明執行相應文件),但因該工程的工期較長,且在此段時間內材料價格發生較大變化,導致在結算時對執行的文件產生爭議,給結算工作帶來極大麻煩。此類因合同條款不明確造成的紛爭很多,所以施工單位在簽訂合同時應尤為重視。
2.3 加強施工過程控制(1)施工組織設計與經濟效益相統一。在施工過程中,認真審查和分析合同中的工程量清單、基本單價和其他有關文件,組織技術人員和預算人員針對該施工項目的施工組織設計進行合理優化,選擇技術上可行、經濟上合理的施工方案,達到施工組織設計與經濟效益相統一。如×××工程,在施工過程中,根據施工實踐經驗加上技術和經濟比較,針對當地塊石供應困難、工期要求緊等因素,施工單位提出對原漿砌石擋土墻及漿砌石護坡的施工方案進行優化,改用砼灌注樁基礎加坡面拱的施工方案并得到業主和設計單位的批準,經過優化后的方案不但縮短了工期,而且比原方案節約投資約50萬元。可見對施工組織設計進行技術上可行、經濟上合理的優化,對施工階段的造價控制也起著不可低估的作用。(2)加強施工現場造價的控制管理。①加強工程進度管理。制定合理的資金使用計劃,使造價控制與進度控制相協調;②加強質量管理,實行施工現場責任制,搞好整個項目的各單位工程、分部工程及隱蔽工程的檢查監督和質量驗收,做到及時發現問題,少留和不留隱患;③做好現場施工記錄及現場簽證控制。在現場常常會發生各種變化,如:地質條件變化、設計變更、工程量增減、材料的代換等等,施工現場的管理人員要認真如實地作好現場第一手資料記錄;④加強施工材料和機械的合理利用及管理。在實際施工中常常出現機械利用不當,管理不善,損耗很大的現象。對材料的管理也是比較混亂,常常亂堆亂放,高消耗低利用,對周轉性材料不加以妥善保管,極大地降低周轉材料的利用率。所以施工現場的管理人員要各自負起相應的責任,把機械設備和材料的消耗降到最低;造價工作者要定期對材料費用和機械折舊費進行核算,以便及時控制工程造價。
2.4 索賠的控制在施工階段,常會發生一些項目的索賠問題,而索賠問題也是雙方爭議最大、最難解決的問題。如何做好索賠控制,對施工單位來說很重要。
[關鍵詞]圖書館；現代化；數據庫
第三次科技革命以來，計算機逐漸走入人們生活，近年來，由于我國經濟的不斷持續發展，我國綜合國力不斷增強，再加上不斷對于科技研究的投入，計算機已經接近普及化，對于計算機的使用規模更是不斷擴大，我國目前各行各業中幾乎都有計算機的參與，因此，不斷適應現代化的發展要求是目前我國各級學校要做的首要問題。圖書館管理具有信息量大、檢索復雜、人數眾多不易管理的特點，因此，建設一個有效的數據庫來參與圖書館的管理是非常重要的，也是我國學校管理信息化的必然要求。
1. 圖書館書目數據庫建設質量控制的必要性
1.1 有利于培養學生信息檢索習慣
圖書館之于學生的重要性不言而喻，而如果沒有一個完善快捷的檢索系統，那么當學生進行檢索時，就會產生厭倦的情緒，圖書館的書籍數量眾多，逐本查詢是不現實的，學生只能通過圖書館的檢索系統進行查找，而一旦系統不完善，導致學生檢索失敗，很可能會影響學生在圖書館進行閱讀的興趣，久而久之，學生興趣索然，而圖書館也成了擺設，因此，不斷完善圖書館檢索系統，建立有效高質量的書目數據庫是迫在眉睫的。
1.2 能夠提高學生電子讀物的閱讀率
二十一世紀是知識經濟時代，是信息化時代，因此，加快圖書館書目數據庫建設也能夠不斷提高學生對于電子讀物的閱讀率。傳統意義中的圖書館通常指只存放紙質讀物的場所，而目前根據社會發展的需要和時展的要求，我國目前各級院校都已經基本建設完成了電子閱覽室，電子閱覽室的提供不僅僅給學生提供了一個綠色的上網環境，也給學生增加了一些電子讀物的閱讀范圍，而圖書館書目數據庫的建設當然也包括電子閱覽室中對于電子讀物的檢索，因此，想要真正利用電子閱覽室，提高電子讀物的閱讀率，圖書館書目數據庫建設也是非常必要的。
2. 書目數據庫的功能
2.1 書目數據庫是揭示圖書館館藏的重要途徑。用戶可以通過網絡對圖書館館藏了解得一清二楚，如根據題名、作者、關鍵詞、分類號、出版者、ISBN等來查詢各館所收藏的圖書，并可查詢到某圖書的流通狀況。而建立起高質量的書目數據庫，可以更加高效、細致地揭示館藏文獻信息，并通過計算機為讀者提供優質服務。
2.2 書目數據庫的建設是圖書館全面實現網絡化、自動化的基礎，是圖書館向現代化轉型中首先要完成的任務。只有首先建立館藏書目數據庫，才能實現各項工作的計算機化，才能提高圖書館管理的水平和質量。
2.3 書目數據庫是信息資源共享網絡建設中一項復雜而又繁重的基礎工作，直接關系到聯機書目檢索、聯機聯合編目等功能的實現。書目數據庫的建設對整個網絡的最后聯網起著重要的制約作用。
3. 目前我國圖書館書目數據庫建設中存在的問題
3.1 檢索速度較慢
首先是硬件問題，正常計算機的使用應該是5-6年左右，而一些院校為了節約經費，一些計算機的年限已經在10年左右，因此，導致了計算機運行速度較慢，影響檢索效率。另外，一些學校的檢索計算機不足，往往只有一兩臺供學生檢索的計算機，這也無形中降低了學生檢索的效率。
3.2 檢索結果不準確
由于沒有較為完善書目數據庫檢索系統，一些學校圖書館的書目檢索系統形同虛設，不能很好地為學生服務，檢索出來的結果也不準確，導致了學生檢索書目和閱讀書目興趣的下降。試想要閱讀一本書籍，結果通過系統檢索，不能準確的找到，久而久之，自然就會興趣索然。
3.3. 學生檢索能力參差不齊
學校的圖書館是面向全校師生進行開放的，而學生使用計算機和通過計算機檢索書目的能力是不相同的。而一些學校對于圖書館書目檢索系統的設置較為復雜，這就導致了一部分學生無法正常使用檢索功能，因此，在圖書館書目數據庫建設中這是必須要解決的問題，使檢索系統盡量的簡單易懂，清晰準確的呈現檢索內容，真正起到對于學生的導航作用。
3.4. 數據庫更新不及時
一些學校圖書館雖然具備較為完善的書目檢索系統，但缺乏相關專業人員的維護，導致了數據庫不能及時更新，形同虛設。一些新的圖書資源沒有及時準確的錄入到數據庫當中，因此，學生也無法檢測到相關的信息，這也造成了圖書館數據庫使用率低下的原因之一。
4.書目數據庫質量控制措施
4.1. 控制著錄質量、標引質量，提高書目數據庫的標準化、規范化。書目數據標準化是指各國、各地區對所有文獻載體的處理方法和技術環節實行全面統一規范，使編目成果成為國際通用的文獻信息和情報技術交流語言，真正體現世界各國對人類文獻資源的共享。書目數據的標準化主要包括：文獻著錄、文獻標引（分類標引和主題標引）、機讀格式以及編目工作規范控制等方面。我國書目數據編制工作可依據的標準主要有：《國際標準書目著錄》（ISBD）、《UNIMARC格式手冊》GB3792.2-85、《普通圖書著錄規則》GB3792.4-85、《非書資料著錄規則》BG3860-83、《文獻主題標引規則》、《中國圖書館圖書分類法》（第五版）、《中國機讀目錄通訊格式》、《中國分類主題詞表》等。編目員應依據標準編制書目數據，可以提高書目數據的社會性和公用性。
4.2. 加強數據庫管理，及時更新信息
目前我國圖書館存在數據庫信息更新不及時的情況，針對此種情況，學校要安排專職人員進行數據庫的維護，及時更新電子資源。另外，無論是中學還是各類高職院校，作為人才的培養基地，要充分意識到自己肩負的責任，學校是人才培養的基地，尤其是各類高職院校，更是我國學術理論創新和科技研發的前沿陣地，作為這樣一個人才密集、知識汲取量大的陣地，知識更新不及時的后果可想而知。因此，學校要定期引進新的書籍、期刊、文獻等。二十一世紀是知識經濟時代，任何事物發展的速度都是驚人的，作為軟科學的知識發展的速度更是飛快，因此，學校要有這個意識，保證全校師生站在知識的最前沿，保證師生攝取到的知識是最新的，緊跟時展的步伐，為我國社會主義現代化建設作出應有的貢獻。
結束語
無論是中學還是大學，圖書館對于學校來講都是非常重要的，一方面可以不斷開闊學生眼界和補充知識，另一方面也是教師不斷提高完善自身的途徑之一，因此，現代化的學校建設應該將圖書館信息化建設放到第一位。另外，在不斷引進設備和硬件設施的同時，軟件的更新也應該及時跟上，保證圖書館書目數據庫的正常有效運行，決不能讓其成為擺設，要讓其真正發揮其應該發揮的作用，為教師和學生服務。雖然我國圖書館書目數據庫建設質量還存在一些問題，但相信，通過我國教育制度改革的不斷進行和我國社會主義現代化進程的不斷推進，這些問題都會迎刃而解，最終建成立體化、現代化、高效率的綜合性圖書館，為我國青少年在校的學習提高強大的智力支持。
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【關鍵詞】土建工程造價；造價控制；管理
引言
隨著市場經濟的不斷發展，很多企業都存在著浪費資金、浪費資源的現象。土建工程造價是指一項工程建設中所花費的各種費用之和，當前很多工程建設存在亂收費、亂用成本的現象，最突出的就是“三超”問題，即超估算、超預算、超結算，導致企業無法控制工程的投資，給工程建設企業帶來了很大的不利影響。合理控制土建工程造價對整個企業的發展都有著重要的意義，它是衡量一個工程項目的重要經濟和技術指標，貫穿于整個項目工程，如何實施土建工程造價管理，完善投資項目間資源的合理分配，將工程設計階段和造價方面發生的各種變化納入確定的造價范圍內，是保證土建工程項目能否順利完成的重要因素。文章首先淺析當前土建工程造價控制管理中存在的問題；其次針對這些問題，探究如何合理控制和有效管理土建工程造價，以期推動土建工程項目施工順利進行，帶動企業的長遠發展，旨在為土建工程施工過程中的造價控制提供一定的借鑒與參考。
1 土建工程造價管理存在的問題
1.1 缺乏思想上的重視
當前，在我國的土建工程造價管理中，不論是社會還是建筑工程企業自身，對工程造價管理缺乏思想上的重視，對工程造價的全過程管理意識淡薄。很多企業在造價的過程中，由于思想觀念上的不重視，使得很多企業都無法深入的認識和了解工程造價的含義、范圍和職能等，沒有真正的落實和貫徹工程造價的動態管理，忽視了對價格的控制管理。這種管理理念與當前迅速發展的市場經濟和瞬息萬變的市場價格嚴重脫離了，市場經濟的不斷發展，市場價格處在不斷變動的狀態之中，各種工程資源價格受市場波動的影響較大，如果不能及時的對造價進行管理，則會給企業帶來嚴重的經濟損失，危害企業的長遠發展。
1.2 法律法規不健全
當前，我國土建工程造價控制管理中，還存在法律、法規不健全的問題。現行的法律、法規由于受到多方面因素的制約和影響，無法滿足市場經濟和土建工程造價管理的需求。在具體的實施過程中，很多建筑企業為了謀取工程利潤，存在有法不依的現象；而造價控制管理部門也存在執法不嚴的現象，對企業合同簽訂的監督工作不到位、監督力度不夠‘這就在一定程度上給施工單位帶來了成本加重的負擔，也不利于工程管理工作的正常進行。
1.3 造價人員的職業素質不高
當前，我國土建工程造價管理中還存在造價人員的職業素質普遍不高的現象。在我國現有的土建工程造價人員和機構中，主要是采用定額對預算和決算進行編制和審核，隨著社會經濟的不斷發展，這種定額制已無法適應土建工程發展的需要。這種解決方式不能對較為復雜的工程技術問題獨立有效的解決和處理，對工程的各個主體之間的關系無法及時協調；除此以外，這種方式缺乏相應的經濟法律意識，無力解決工程賠償和反賠償問題，對土建工程企業的發展產生了極為不利的影響。
2 合理控制工程造價管理的措施探究
通過上述論述，當前土建工程造價控制中還存在很多不利的因素，如何解決問題，提高工程造價的管理水平，是當前土建工程企業所面臨的一個亟待解決的現實問題。
2.1 加強土建工程施工技術及管理人員的經濟意識
在土建工程施工過程中，工程技術人員較為重視施工技術，卻忽略了施工階段的造價控制問題，對一些不必要的資源和資金浪費視而不見，使得企業存在很多不該的無效資金支出，給整個施工階段帶來了的投資壓力。因此，必須加強施工人員的造價控制意識，這就需要不斷加強施工人員的經濟意識，采取相應的措施，對施工的管理人員進行必要的經濟管理培訓，從而提高整個工程團隊的經濟控制思想，避免浪費行為的發生，應在企業中制定相應的懲罰措施，懲重的浪費行為，對工程現場要進行細致的施工記錄，嚴格執行施工紀律，提高造價管理人員的思想認識，把造價管理工作做到位，從細節入手，有效控制工程造價。
2.2 有效解決施工索賠問題
土建工程項目具有規模較大，建設周期較長，施工階段不確定因素多的特點，因此，在履行合同過程中，工程項目的索賠情況時有發生。如何有效解決施工索賠，是有效提高造價的重要手段。在施工過程中，部分承包商會尋找各種索賠機會，希望索取到工程費用賠償和工期補償。為了有效解決和避免施工索賠，開發商應對施工合同條款了如指掌，對工程項目的各項專業技術標準熟悉掌握，公正地處理好索賠工作，維護雙方的合法權益，保證工程施工的正常進行。在發生工程索賠時，承包商會依據自己的工程費用支出記錄提出相應的費用和工期索賠報告，開發商應對合同條款認真研究。首先核查索賠報告是否是在合同規定的有效時間內提出，否則不予受理；進而根據同期監理日記辨別和分析索賠要求，監理日記工程進度和完成實物工程量都按時做了如實記載，開發商應劃分索賠事件的起因和責任歸屬，如果確定是由于開發商或其他原因，致導致了承包商在施工中遭受了工程損失，合同中有明確條款的，應及時、合理地按索賠程序給予補償，從而保證工程得以正常施工。
2.3 嚴格控制工程變更
在工程項目的實際施工過程中，開發商和承包商都可能隨時提出工程變更，就專業性方面而言，開發商通常處于弱勢。如果是開發商提出工程變更要求時，應對工程造價和延長工期承擔承擔起起相應的責任。因此，在工程設計之初，開發商應認真工作，精心準備，從而提出嚴密而準確的設計要求，避免因考慮不周而在施工階段變更設計；如果對設計必須進行變更時，則應嚴格遵循設計變更的程序，由設計單位出變更圖并經審核和會簽，同時，承包商應就設計變更項目進行報價，再對報價經過確認雙方達成共識后，才可以就變更部分進行施工。這樣，開發商就能準確掌握變更情況和報價情況，避結算時出現不必要的麻煩。開發商應對承包商提出的變更，多方位全方面的進行嚴格審查，變更后的工程造價進行認真細致地測算，防止少數承包商利用低價中標，然后通過變更設計的方式提高工程造價的策略。
3 結論
綜上所述，當前我國土建工程造價管理中還存在造價觀念落后、造價控制法律法規不完善、造價管理人員素質不高等問題，必須不斷完善和健全造價控制法律法規，提高造價控制人員的專業技術水平。在項目的各個不同階段，采取科學的計價方法，合理確定企業的投資估算，才能提高投資利益。因此，建筑工程必須秉著節約工程投資，提高投資效率的理念，不斷加強工程造價控制與管理，從而推動企業長遠健康的發展。
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【關鍵詞】停電；風險；管控
2.3風險控制及處置
3.應急搶修基本原則
3.1堅持先處理危及人身、公共安全的線路、設備，后處理一般故障線路、設備的原則。
3.2堅持先防止故障擴大，后進行故障處理的原則。當運行線路、設備出現異常，首先要采取適當措施（隔離措施）防止故障擴大再進行故障具體處理，以防止故障惡化、減少故障損失。
3.3堅持先恢復供電，后故障處理的原則。當運行線路、設備出現異常，在不引起故障擴大的前提下，必須先送電，后處理，以盡量縮短停電時間，必要時采取帶電搶修方式。
3.3.1對有備用電源的，在判斷故障范圍，并隔離故障后，進行轉供電倒閘操作，對非故障范圍恢復送電（搶修工作在2小時內恢復的可不考慮轉供電操作）。
3.3.2對沒有備用電源的，需根據風險級別量化，確定發電機、發電車的應急投入。
3.4堅持先處理無備用電源，后處理有備用電源的原則。
3.5堅持先處理重要用戶，后處理一般用戶的原則。
3.6堅持先處理外部風險，后處理內部風險的原則。
3.7堅持必須嚴格執行《安規》規定，嚴禁違反《安規》規定，簡化工作程序的原則。
3.8堅持必須顧全大局，服從統一指揮的原則。
4.應急處置的規范管理
4.1規范信息系統管理
加強運行人員培訓，要求運行人員熟悉掌握信息系統的操作、使用，充分利用信息系統資源快速判斷和隔離故障，快速確定應急處置組織。
4.2規范運行資料管理
線路圖紙、資料是指揮搶修作業的關鍵部分，要設定專人管理，對線路、設備的變化及時更新信息，包括系統信息，并做好圖紙、資料及系統更新信息的審核、確認，保證其正確性，確保正確指揮搶修工作。
4.3規范重要信息管理
設定專人常態化做好重要保供電線路、重要保供電用戶、住宅用戶、魚塘用戶等的資料收集整理，做好負荷分析統計，及時更新，并確定正常運行方式，應急運行方式以及應急資源（包括發電車、發電機）的準備。
4.4規范環網設備管理
建立環網設備臺帳，按運行管理要求做好環網設備的運行維護、繼保定檢、設備預試等管理；做好設備運行參數、定值參數等管理；做好環網的最大、最少運行方式的負荷數據分析，因應變化及時調整相關的保護定值參數；有條件的開展環網設備輪換運行，保障環網設備保持在正常的工作狀態。
4.5規范運行值班管理
按照《佛山順德供電局配電急修值班工作優化調整方案（暫行）》，做好值班工作安排，（包括內、外部資源），并加強外部資源信息溝通，保證搶修力量的充足。
4.6規范應急隊伍管理
做好應急搶修隊伍的建檔管理，歸納相對固定的應急隊伍及臨時性的流動隊伍的統計分析，充分估計其調動性和可用性，并根據實際情況，組織開展應急演練培訓，提高應急搶修隊伍的實戰能力。
5.應急搶修過程性管理要求
5.1搶修前必須充分考慮安全防護設置是否妥當，是否能夠保證搶修人員人身安全，并防止事故影響范圍擴大。并根據停電范圍、搶修規模以及風險級別確定好搶修物資、人員隊伍5.2搶修過程中嚴格執行《安規》管理規定，嚴禁簡化程序、流程。嚴格使用《緊急搶修單》，對于搶修工作超過8小時的必須要嚴格辦理工作票，并履行相關手續。
5.3搶修作業必須做好安全措施，并確認安全措施符合現場的工作實際，辦理好許可作業手續，做好安全技術交底后方準開始作業。在搶修作業前，工作負責人要向作業人員做好安全技術交底，宣布停電范圍及注意事項，并做好搶修工作的全過程監護。
5.4搶修過程當中，搶修指揮人員要加強與操作受令人及工作受令人的信息聯系溝通，準確及時掌握各環節的執行情況和工作進度，確保操作邏輯關系的準確性，防止發生誤操作，確保工作進度的配合性，防止發生次生事件，及時協調解決工作問題。
5.5搶修過程當中，如遇突發原因需擴大應急的，搶修指揮人應視事故事件的嚴重程度、搶修能力及事態發展等情況及時向局請求給予必要的支持和援助，并積極爭取外部支援。如需當地政府部門協助的及時聯系，并視需要撥打當地緊急電話求救。
5.6搶修過程當中，搶修指揮人指定專人負責詳細記錄搶修進度情況，并注意收集有關事故事件及其搶修的資料（包括事故事件照片、錄像及燒損的零部件，事后要求報送的材料等）以便于總結事故原因、吸取經驗教訓。
5.7搶修完畢后，搶修指揮人必須安排做好驗收，確認線路、設備符合供電條件，方可將線路、設備投入試運行，并經確認供電運行正常，負荷無異常后，方可安排人員撤離現場。
5.8做好搶修工作的善后處理，包括損失統計（內、外部損失）、耗材統計等，做好用戶善后處置及相關新聞（有需要時）工作，做好搶修工作的總結分析，特別是發生對用戶或社會不良影響的事件時，要做好事件影響分析，提出今后的防范措施。
