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關鍵詞：跨境電子商務 稅收 通關 市場監管體制
1跨境電子商務發展現狀
由于國內外貿易環境的影響，我國傳統對外貿易呈現出發展緩慢的趨勢，但跨境電子商務一直保持著較高的增長速率和速度。商務部兩年的統計可以清楚地看到，在2011年，中國的跨境電子商務交易的數額超過1.6億人民幣，比2010，超過百分之三十；2012年，總的交易額進一步增長，突破2億元，增速雖有放緩趨勢，但也有25%。
跨境電子商務的現狀總體向好，主要表現在以下幾個方面，第一：交易額越來越大，在我國進出口貿易中扮演越來越重要的角色；在跨境電子商務的貿易當中，尤以出口貿易為主要的增長點，這樣就更能有力地拉動國內經濟的發展，形成一個貨幣流動的良性循環；同時，“以經濟建設為中心”的基本路線指導下，我國在經濟發展規劃和決策上也對跨境電子商務有傾斜，這使得跨境電子商務的發展路徑向天時、地利齊備，少了很多障礙。
但是，每一枚硬幣都有兩面，在跨境電子商務一片大好的發展形勢之下，也潛藏著危機。第一，跨境電子商務特有的遠距離的特點。要求為跨境電子商務服務的物流保證很高的安全保障能力。但現實呢是安全問題和效率問題是境內電子商務貿易都沒有能夠妥善解決的問題。第二，支付問題也是跨境電子商務發展道路上繞不開的問題，跨境電子商務貿易不同于傳統的貿易方式，一切都處于待建階段。此外，商品消費者無法得到直接的體驗，也是跨境電子商務的又一硬傷，也是電子商務貿易相比于傳統實體店貿易僅有的幾個薄弱環節之一。
跨境電子商務長期有效的發展，還需要跨境電子商務從業人員的勤奮與智慧。面對跨境電子商務產業內潛藏的危機，行業內的從業者應如何應對，使危機變成機遇，使跨境電子商務進入一個更加正確的軌道，并走向一個更加光明的未來。
2制約跨境電子商務健康快速發展的原因分析
無論什么行業，涉及到跨境在不同國家間交易的時候，因為制度與政策不同，便會出現好多問題。通關問題、市場監管體系不完善，是我以為的兩個最為重要的大方面。
一般進出口貨物通關系統是在貨物入庫和出庫環節已繳清全部稅款和費用，海關手續結束后，貨物可以在境外自由流動的海關操作系統。進出口貨物不論該類型，不論該來源，都需要通關。通關過程中一系列繁瑣復雜的手續及高額費用的支出常常成為交易最大的障礙，造成了跨境交易雙方嚴重的經濟負擔。之前買化妝品的時候，因私藏或申報不合格使貨物被扣在海關處數日之多，要支付幾百到幾千元不等的罰款才可取回貨物。
繁瑣擾人的B2B傳統報關手續，使跨境交易時效性大打折扣。現如今，大多數國家規定了跨境只能用郵政EMS。EMS高出普通快遞一倍不止的價錢暫且不論，相當一部分電商根本沒有進出口的經營權，跨境交易無法報關、結算。其次，電子商務本身的回報率高的可以想象，但由于通關的繁瑣和昂貴的物流，返回的商品很難有一個滿意的渠道。另外，退回的貨物通常又被當作進口商品征繳關稅，跨境電子商務企業壓力可想而知。
上述問題，伴隨著近年來跨境電子商務的迅猛發展愈來愈突出。在我國為數不多的比如《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規中，對跨境電子商務交易的手段、進出口通關稅的標準、消費者的權益維護就少之又少，以至于讓假貨泛濫、知識侵權、消費者權利收到損害等等方面都不得而治，跨境投訴越來越多卻得不到有效解決。這對我國的對外貿易業務的集體形象產生嚴重影響，對創造一個有利于跨境電子商務交易的國際環境及其不利。
3跨境電子商務未來的應對策略
3.1物流配送與服務差的應對
在各個國家、各個地區間制定認可度高的統一物流管理體制，完善統一的物流配送管理規范，促進跨境電子商務憑借高效率的物流體系順利開展國際性業務。作為發展中國家，我國可以吸收國際知名快遞與電子商務企業進行高密度合作，向物流公司引進國際上先進的物流技術，以提高國內物流的整體水平。
3.2針對跨境電子商務不完善的市場監管的對策
最重要的一點，就是市場監管力度不夠、體制不完善。我們必須與國際間跨境電子商務企業進行通力合作，制定統一地退換貨制度與服務體系，完善維權投訴制度、簡化維權投訴程序。據了解，許多國家政府有關部門與他國聯合，嘗試開發跨境電子商務市場監管體系，逐步建立電子商務信用體系，加強跨境和跨部門的一般協作機制，對電子商務交易活動嚴加規范與管理，對假冒偽劣產品與虛假網絡銷售平臺進行全力打擊，采取制定規范的渠道與流程。
從目前來看，跨境電子商務發展勢頭正盛、機會頗多，但前路又是障礙重重危機多多。通過跨境電子商務這個新型交易平臺，把境內境外、交易雙方與互聯網的關系緊密結合在了一起。要發展好這個新型買賣關系，對傳統交易方式進行徹底轉型，就必須刺激內需，增強管理，積極交流，跨境雙方熱誠合作。跨境電子商務雖然存在很多問題，但隨著其快速的發展與普及，終會成為跨境貿易的主戰場，成為我國經濟重中之重的支柱產業之一，更加成為國際間實現共贏的主要途徑！
參考文獻：
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關鍵詞：跨境；商務；物流；監管；品牌
一、無錫簡介
無錫市位于江蘇省東南部，北倚長江，南瀕太湖，東接蘇州，西連常州，構成蘇錫常都市圈。無錫，簡稱“錫”，被譽為“太湖明珠”，自古就是魚米之鄉，素有布碼頭、錢碼頭、窯碼頭、絲都、米市之稱，是中國國家歷史文化名城，是中國民族工業的搖籃，是太湖流域的交通中樞，京杭大運河從中穿過，有靈山大佛、南禪寺等景點，是中國優秀旅游城市。2015年5月，無錫進入綜合經濟競爭力十強城市，反映了無錫在中國城市當前的競爭力。
二、無錫跨境電子商務發展現狀
1.跨境電子商務的認知
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，簡稱跨境電商。跨境電子商務從進出口方向分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務，從交易模式分為B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務。跨境電子商務依托現在發達的互聯網網絡，以消費者為主導，不需要經過中間商等諸多環節，有效降低了產品的價格，是外貿發展的新模式，也是實現外貿轉型升級的有效途徑。
近年來，跨境電子商務作為一個獨立的分支日益引人注目。不管是新型行業還傳統行業，都紛紛借力跨境電商向海外航行。數據顯示，2015年我國跨境電商交易規模約5.2萬億元，同比增長約30%，跨境電商平臺企業近萬家，通過各類平臺開展跨境電商業務的企業超過30萬家。國務院也頻發文力挺”互聯網+外貿”，一系列政策利好跨境電子商務的發展。2015年7月15日召開的國務院常務會議部署了六項促進外貿的具體措施，最后一項大力支持外貿新型商業模式，尤其利好跨境電商的發展。2016年5月9日，國務院公布《關于促進外貿回穩向好的若干意見》（以下簡稱《意見》），提出要多措并舉，促進外貿回穩向好。
2.無錫跨境電子商務發展現狀
數據顯示，無錫全市已有1800家企業開設了阿里巴巴國際站平臺，2015年網絡接單約50億元；超4000家企業開展了跨境電商B2B業務，占全市有進出口實績的外貿企業比重57%，跨境電商已形成一定的產業集群和交易規模。此外，無錫內衣、電動車、母嬰童裝等產值國內排名前列的產品，尤其適合發展跨境電商，通過互聯網接單、發展基于互聯網的全程在線貿易，已成行業共識，也是無錫市中小外貿企業轉型的內在需求。
無錫市早就建立了一批電子商務產業園，為促進無錫市電子商務發展和跨境電子商務發展做出最大的貢獻。無錫市還建立了國家服務外包人力資源研究院跨境電商（無錫）產業孵化中心，該孵化中心為入駐企業提供場地、辦公設備等多項優惠政策，并提供跨境電商企業管理診斷咨詢、產品國際市場分析定位、跨境電商技術服務、人才培養和輸送、網絡推廣、營銷策劃、外貿洽談、清關結算、軟件支持、物流配送等全方位指導、咨詢和服務。
無錫市政府還與谷歌上海簽署跨境電子商務合作函，這標志著谷歌Adwords（關鍵詞廣告）體驗中心正式落戶無錫。谷歌上海將攜手無錫市政府建立長期、全面、深度的跨境電子商務戰略合作關系，共同推進無錫市中小企業海外拓展步伐。以往企業主要通過阿里巴巴國際站進行跨境電商貿易，谷歌的到來將為企業提供更寬泛和專業的電商貿易平臺。
2015年9月，無錫市政府、阿里巴巴集團等共同打造的大型跨境電商系列活動―2015無錫跨境電商節。在9月份的一整個月時間里，舉行錫商政企行、橙功營、跨境電商、外貿人才雙選會等活動內容，邀請阿里巴巴集團高層、跨境電商知名專家、網絡大賣家等到錫進行精彩演講、培訓交流和互動共享。
2016年5月江蘇省商務廳確認南京、無錫等四市的江蘇省跨境電子商務試點城市“身份”，無錫市商務局緊接著出爐了《無錫市建設江蘇省跨境電子商務試點城市實施方案》。跨境電商監管平臺和蘇南機場通關平臺正在建設中。6月21日，無錫海關與蘇州海關共同簽署了“關于跨境貿易電子商務出口郵件監管備忘錄”，有助于無錫地區跨境電商出口貨物減少延滯、提高通關效率，增強企業出口競爭力。
2016年上半年，無錫邁開江蘇省跨境電子商務試點城市建設腳步，全市實現網絡零售額220億元，同比增長25%，隨著跨境貿易電子商務等“互聯網+”商貿新業態、新模式的推進，以及地方政策扶持力度的加大，無錫電子商務發展水平保持全省前列。下半年，《市政府關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的實施意見》、《無錫市政府關于促進跨境電子商務快速健康發展的實施意見》等將陸續出臺，后者將從主體培育、平臺建設、融資體系和海外營銷體系建設、人才引進培養等入手，多維度優化無錫電商發展“生態圈”。無錫市委十二屆十二次全會精神中就提出下半年工作中要圍繞產業強市這一主題拓展外貿市場、大力發展跨境電子商務等，為建設“強富美高”新無錫作出更大貢獻。
三、無錫推進跨境電子商務發展對策研究
1.大力培養和引進跨境電子商務人才大軍
2014年8月18日，在中央財經領導小組第七次會議上提出了“創新驅動實質上是人才驅動”的重要論斷。任何區域的發展、任何項目的開拓都離不開人才，人才既是重要內容、更是重要保障。無錫市為打造現代產業發展新高地提供人才支撐制定了“太湖人才計劃”，那么要大力發展跨境電子商務勢必要大力培養和引進跨境電子商務人才大軍，專業的跨境電子商務人才團隊可以助推企業做優做強，助推區域經濟發展。跨境電子商務人才向無錫匯聚會為無錫經濟社會發展、為無錫建設現代產業新高地提供有力支撐。
無錫市政府要積極開展跨境電子商務的培訓、創業和相關比賽，搭建一個跨境電子商務愛好者相互交流的平臺，共享跨境電子商務市場需求等信息，為致力于跨境電子商務的人士提供各種機會。還要發揮政府作用，為學校和企業合作牽線搭橋，實現校企共育跨境電子商務人才的良好局面，實現學校不愁跨境電子商務學生就業、企業不愁招不到跨境電子商務專門人才的雙贏局面。
2.加強政府的宏觀調控和監管功能
無錫市政府要完善相關配套；突出政策保障，出臺相關政策扶持企業，尤其是資金支持，專門劃撥跨境電子商務發展資金；要加強對從事跨境電子商務的企業或者個人的監管；對從事跨境電子商務的企業或者個人啟動信用評價機制，優勝劣汰，突出獎懲并舉。
無錫市人民政府與中國郵政速遞物流股份有限公司江蘇省分公司簽訂跨境電子商務綜合服務戰略合作備忘錄，就是在積極發揮政府宏觀調控作用。今年無錫市質量技術監督局就曾為嚴厲打擊出口侵權假冒商品違法行為、維護正常進出口貿易秩序、促進對外貿易健康發展、部署開展過2016年中國制造海外形象維護“清風”行動，受到一致好評。依法打擊跨境電子商務中的侵權假冒違法行為，恰恰是為了維護正常的跨境電子商務秩序，保障買賣雙方的合法權益，相關職能部門一定要嚴查以假充真、以次充好、虛假標識、偽造或冒用質量標志等違法行為，加強對互聯網搜索引擎的監測，以及對跨境電子商務平臺和供應商的監管，這樣才更利于跨境電子商務的發展。
3.強化物流保障
加快蘇南快遞產業園建設，推進信息技術、物聯網技術、北斗導航及地理信息技術、自動化物流裝備的普及應用，加強綜合性、專業性物流公共信息平臺和貨物配置中心建設，分行業建立一批區域性智能物流公共信息平臺，對所有貨物都能及時跟蹤，減少甚至杜絕丟件率，以便讓買家和賣家都放心。
4.創造聯動發展新模式
無錫有那么多電商企業，小企業不可能建立海外倉，對于大企業建立的海外倉，可以增加公共服務功能，讓大中小跨境電商企業聯動發展，以增強城市集聚輻射能力。云蝠投資控股有限公司跨境電子商務公共海外倉的投運將積極為國內中小型企業拓展海外市場提供全方位服務，為打造立體化、國際化、數字化物流平臺夯實基礎。
在建立海外倉的同時，還可以同步設立商品展示館、體驗館，加深國外客戶對無錫本土商品的了解，更可以大大縮短產品到達客戶手里的時間，提高物流和通關效率，本質上促進跨進電子商務的快速發展。
5.緊跟國家政策、抓住機遇、定向地區營銷
中國的“一帶一路”戰略構想，吸引了全世界目光，并獲得沿線國家積極響應，相關務實合作穩步推進。柬埔寨是東南亞地區的重要交通樞紐，自古就在“海上絲綢之路”占據舉足輕重地位，而近年來，中柬已成為推進“一帶一路”建設的重要合作伙伴。無錫的紅豆集團等四家江蘇企業聯合一家在柬埔寨具有相當實力的企業在柬埔寨西哈努克市郊共同打造的西哈努克港經濟特區（以下簡稱“西港特區”）是通過商務部、財政部考核確認的境外經貿合作區之一，投資環境優越，發展潛力巨大，作為柬埔寨最大的經濟特區，西港特區為企業抱團走出去提供了絕佳平臺。無錫作為柬埔寨西哈努克市的友好城市，比別的城市更有與柬埔寨發展跨境電子商務各方面合作的優勢。
做外貿一定要實時把握對方國家的國家政策和經濟環境，這是決定對該地區營銷是否成功的關鍵。如果一個國家某種商品存量充裕或者國家存在購買限制等相關規定，那么再好的營銷方案都是徒勞。
6.加強地區間的學習
無錫與同類城市相比具有很多的優勢：2016年無錫繼續入圍新一線城市！2015年人均GDP排名無錫第三；無錫管轄的江陰、宜興常年位居全國百強縣前十，江陰（縣級市）常年穩居全國百強縣首位；在“2014-2016年度江蘇省重點培育和發展的國際知名品牌”評選中，無錫市共有69個品牌入圍，較上屆新增21個，占全省比重達22%，省級品牌數量在13個省轄市中蟬聯全省第一，以多出第二名15個的成績遙遙領先；福布斯中文網2015中國大陸最佳商業城市榜單，無錫排地級市第一。
這一系列的榮譽都在證明無錫是個發展潛力無比巨大的城市，但是跨境電子商務的發展還要向做得比較好的城市學習。杭州、寧波、天津、上海、重慶、鄭州、廣州等都是走在跨境電子商務前沿的城市，他們開展跨境電子商務的規模、配套設施和經驗等都比無錫要多，值得無錫的政府和企業去調研、學習。現在各地的跨境電商大會或者跨境電商大賽也如雨后春筍般出現，無錫本地企業要有選擇地去參加，讓本地企業走出去多實踐、多學習，更好地促進無錫跨境電子商務的發展。
7.創新電商產品、樹立品牌意識
無錫市內衣、電動車、母嬰童裝、電線電纜等產品的電子商務銷售規模在國內排名第一，這些是從事跨境電子商務的優勢行業和產品，企業或者個人要具有創新意識和品牌意識，將無錫的特色產品做大、做強，同時還要結合地域特色或者時事善于開發新產品，推動無錫品牌化建設，形成“優進優出”的跨境電子商務良好局面。
四、結語
跨境電子商務是未來外貿行業發展的一個新方向，同時也是競爭越來越激烈的國內電子電商們的最后一片“藍海”，無錫跨境電子商務在全國跨境電子商務的大潮中要想脫穎而出，還有待相關問題的解決和相關對策的后續實施。
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姓
名
學
號
學
院
專
業
年級班級
學校指導教師
企業指導教師
論文題目
中國醫藥電子商務發展現狀及前景分析
選題依據與
意義
1研究背景及意義
電子商務在近幾年的社會發展非常迅速，它在商業運營發展中發掘出來新的方式，從某些方面來看，已經推翻了我國傳統的營銷方式，從空間和時間方面讓雙方的商業交易更加的便捷和自主。醫學藥品是當代人民的必需品，所以更加需要和當展齊行，也向電子商務的方面發展，也可以讓我國人民享受到方便實惠安全的服務。現在我國社會的醫藥企業的大部分已經開始上電商進行發展，也已將開始了醫藥電商平臺的搭建工作，而且成功申請了電子商務平臺的構建資格。我國目前對于互聯網藥品交易政策已經越來越允許，所以一些相關人員認為我國的醫藥業的電子商務的進展也在順利地進行中。所以很明顯的我國電子商務發展也是順應國家風向的表現。但是醫藥電子商務的發展還需隨著時間和經驗的沉積才可以更好的服務我國的人民。在數據看來，我國的線上藥品銷售額度在不斷增長，但是我國的電子商務發展時間過短，對于國外的經驗借鑒也不足，所以現在的網上交易仍然存在很多的問題。藥品是關乎我國人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國的藥品制造流程，形成完善的監督監察體系制度，編制可行的行業規則，才可以在網上藥品銷售時將問題降到最低，從而保護消費者的健康和交易信息的安全服務，才可以讓購買者更加放心的對藥品進行購買，對購買體系的信任度提升，從而促進消費者對于網上購買藥物的信任度，使其習慣于網上購買的這種方式，醫藥行業也應該在這種電商的環境中不斷提升藥品的質量和自身的服務，從而形成一種良好的發展狀態，促進我國醫藥電商的順利發展。
作為與大眾生命健康息息相關的行業，醫藥行業在社會發展在哪個備受關注，其自有長久的生命力與良好的占空間。經濟發展新時期，互聯網以及物聯網的發展迅速，深入到人們生活的各個環節，也成為各行各業關注的重點。醫藥行業在“互聯網+”的新思維下也開始了轉型。電子商務對行業的引領和促進作用不容胡思。但是在“互聯網+醫藥”的背景下，醫藥行業除了積極做好相關的業務開拓和煩，也獲得了可喜的成績。但是我國醫藥電子商務發展的時間較多，存在這諸多問題與挑戰，本文將根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考。
醫療產業使關系到人民生活質量和人身安全的產業之一，其發展穩定并且可持續。大規模普及互聯網導致網絡商業逐漸取代了傳統的交易方式。近年來按照中國網絡商業研究中心的數據，醫療銷售產業的網絡商業正逐年成上升趨勢。國家大力發展格式醫療網絡商業，并為此出臺各項政策。然而，發展醫療網絡商業模式并非一夜之間就能完成。對信息鏈和物流鏈進行優化整理，網絡藥品銷售管理的完善，信息采集系統的搭建，相關政策的不斷深化改革，也是21世紀社會發展經濟的關鍵。
2
國內外研究現狀
2.1國外研究現狀
Holger（2015）指出醫藥電商想要良性發展就要制定完善的互聯網商業監督法律法規，并且讓電商企業對其嚴格的遵守。一定要對網上的藥品信息進行嚴格的監督控
制，仔細審核的廣告和信息，嚴格監督和管理我國互聯網交易和互聯網信息服務。
Kubiak
W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫藥行業蓬勃發展的基礎就是創新，也是促進醫療行業的保障水平的途徑之一。它對醫學專業的后續發展和人類壽命的長短和質量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務與人類，而且創新發展醫藥行業經營模式，使他服務于人民，有利于人民。
Abraham
Schwab（2010）指出，我國的經濟結構在改變，科學技術也在不斷地發展，所以醫學教育也不能落后，跟隨時代的腳步進行改革創新，需要創建出適和社會發展的人才培養制度，著重培養我國專業人才，增強人才的實踐和科學的利用力。現在是互聯網主導發展的時代，隨著我國的駐點醫師被更加的需要，國家更應該完善我醫學培養制度，培養出更多的優秀人才從而促進國家穩定的發展。
2.2國內研究現狀
趙莎莎（2018）通過對電子商務這一領域的各方面條件的深入研究，發現了電子商務要想健康發展，一方面十分需要良好的經濟水平的支持，另一方面，也需要符合行業現狀的各種數據分析結果，同時，還需要對產業資源進行有效的分配整理。
劉秋風,田侃（2018）提出線上的那些藥品網店要想持續健康發展，就應該不斷完善內外部的管理模式。在國家政策的指導下，依照法律要求，嚴格按照行業行規，不斷深化道德責任感，就會形成一套科學的藥品網店的管理模式。
孟令全（2011）曾提出，企業財務管理在現如今的經濟環境下，對各企業的電子商務有了新的要求,同時，為了能夠給各企業的經營管理方面帶來具有指導性的建議，就需要不斷深入了解網絡財務的安全保障系統，進而不斷完善與提高。
張鳴鳴（2017）通過研究，認為在互聯網快速發展的現代，大眾的目光正時刻注意著醫藥在網絡上的商務發展。那么這些企業想要發展壯大自身，想要在這個市場行業有自己的立足之地，那么，就要找好出發點。消費者是奠定網上醫藥店鋪成敗的最關鍵因素，只有擁有足夠多的用戶，才能不斷發展自己，這就需要企業從用戶方面出發，多為消費者考慮，不斷完善自身服務體系，為廣大用戶提供值得信賴的商品，同時，不斷創造安全可靠的財務交易環境，以及商品信息平臺。
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研究內容
本文根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考，具體內容如下：
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
2
醫藥電子商務模式發展探討
2.1醫藥電子商務模式發展探討
2.1.1醫藥行業的銷售
2.1.2醫藥電子商務模式現狀
2.2基于SWOT的醫藥電子商務模式發展探討
2.2.1醫藥行業市場潛力
2.2.2醫藥電子商務發展前景
2.3基于SWOT的醫藥電子商務發展前景分析
2.3.1醫藥行業市場潛力
2.3.2醫藥電子商務發展前景
3
醫藥電子商務發展條件與制約因素
3.1醫藥電子商務發展的條件
3.2醫藥行業電子商務發展制約因素探討
3.2.1技術信息有待優化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規配套不足
4
優化醫藥行業電子商務發展的建議
4.1優化信息鏈和物流鏈
4.2完善網上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進相關政策改革
結
論
研究方案
本文主要采用文獻研究法以及SWOT分析法，圍繞對“醫藥行業”、“電子商務”等內容進行了大量文獻資料的收集、整理、歸納與總結，為課題研究奠定了扎實的理論基礎；研究過程中永達SWOT研究法，基于SWOT的醫藥電子商務模式發展以及前景進行了探討，為進一步研究提供依據。
寫作進度安排
指導教師意見
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所在系意見
系主任簽章：
年
【關鍵詞】電子商務；發展；影響；前景
一、電子商務之于企業的意義
電子商務是基于因特網的一種新的商業模式，其特征是各參與方之間的商務活動在因特網上以數字化電子方式完成。其中，參與方主要是指政府、企業和個人等，數字化電子方式則包括電子郵件、電子訂貨系統、電子數據交換（EDI）、電子支付手段等。
通俗一點來說，電子商務就是電子交易。交易參與者通過網絡進行商品的買賣并提供一些服務。這里的商品可以是實體化的，比如電器、數碼產品、服飾等；當然也可以是數字化的，比如電子文稿、軟件等。通過因特網，商家還可以提供一些遠程服務。通常意義上所指的一次完整的商業貿易過程是相當復雜的，包括了探查商情、問價、報價、訂貨、發貨、取貨、支付等一系列過程，涉及了物品、資金和信息的流通。其中，物品流通主要是指商品和服務的配送傳輸渠道，除了大部分通過傳統渠道經銷的商品外，有一些商品是可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送的，如各種電子出版物、信息咨詢服務等；資金流通則主要是指資金的轉移，包括付款、轉賬、借貸、兌換等過程；信息流通既包括了商品信息的提供、技術支持、售后服務等內容，也包括了諸如價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易憑證，還包括了交易方的支付能力、支付信譽等等。只有當這其中所有的貿易過程都實現了無紙貿易。運用電子商務進行交易，所有的信息都通過電子郵件和電子數據交換（EDI）的形式來傳遞，交易雙方可以互不相識。所有的業務記錄也都存在于計算機中，并不需要傳統的紙質原件，這樣一來，既節約了資源，又降低了數據材料丟失的可能性，在整個商業運作過程中實現了交易無紙化、直接化。
電子商務并不僅僅局限于在線買賣，可以說它影響著商務活動從生產到消費的各個環節各個方面。電子商務通過對信息技術的綜合運用，將一次交易過程中的所有資料以電子方式呈現，使得各個廠家的聯系更為方便緊密，加快了交易完成的速度，實現了貿易全球化、投入最小化和利潤最大化。電子商務做為高速信息化的互聯網產物，信息化、數字化是它的突出標志之一，隨著其的成熟，逐漸趨向信息多元化的發展。一方面可以為更多的商家節省人力、物力、降低成本、獲得更為廣泛經濟效益，另一方面可以為更多的商家和客戶提供更為寬闊的貿易空間，突破時間上的界限，進行全方位、全球性的網絡平臺，為更多的人服務。由于電子商務具有信息化共享的特征，為許多小企業提供了和大企業一樣的信息平臺，提高了企業之間的可競爭性、公平性。促進了近代社會改革的的旅程，使商家與客戶之間可以互相了解互動，親密接觸，不僅滿足客戶之間的要求，而且為企業帶來了更大的經濟效益。
二、電子商務運用于企業的特征
1．提高企業資金的周轉率。電子商務通過對高科技信息技術的運用，更方便快捷地促成了交易的達成。并且它在交易成功后的最短時間內，保證資金到賬，從而提高了企業的資金周轉率。
2．節約產品的生產銷售成本。電子商務減少了購買和銷售過程中的很多中間環節，節約了生產銷售成本，提高了企業效率。
3．交易雙方的隱蔽性。在電子商務交易過程中，交易雙方完全通過因特網了解對方情況，通過數據的發送完成交易。這一切只在虛擬世界中進行，交易雙方并不清楚彼此的真實情況。
三、電子商務應用于企業的影響
電子商務的交易無紙化對企業的各方面都帶來了很大的的影響。其中主要有以下幾個方面：
1．企業組織結構的改變。電子商務減少了企業活動的中間層，提高了經濟主體的反應能力，使得信息傳遞效率明顯提高，進一步增強了市場競爭力。另外，信息時代的到來，網絡辦公與電腦會議逐漸普及，電子商務給企業的組織結構帶來了更大的變化。為了能夠更加適應這個時代信息的瞬息萬變，企業建構了更具流動性的虛擬結構。
2．企業運作方式的改變。電子商務以數字化電子辦公代替了原先的紙上辦公，這種辦公形式突破了傳統的企業運作格局，創造了以信息流為核心、物流為依據、商流為主體的全新企業運作方式。在這種新型的運作方式下，企業要建立有效的供銷鏈，提高企業競爭力，就必須提高企業的信息化水平。這就需要企業優化現有業務流程，加強自身的信息化建設。
3．企業經營方式的改變。電子商務的應用，讓網絡成為了新的市場，網上交易代替了傳統的批零方式，經濟主體直接從網絡上采購產品。與此同時，企業的廣告宣傳也因為媒體的改變而改變。對目標市場的選擇與定位，企業則更加依賴于對網絡資源的充分利用。
4．企業結算方式的改變。交易中的經濟主體通過網絡系統進行資金結算、轉賬、信貸等活動。電子貨幣引發的結算革命是不可阻擋的。企業只有順應這種發展趨勢，做好改變傳統結算方式的準備，才能在信息時代中立于不敗之地。
四、企業電子商務的發展前景
目前為止，電子商務已經經歷了三個發展階段。第一階段是1994年～1997年，這是電子商務的出現時期；第二階段是1997～2000年，這時期電子商務發展的重點是網上交易，也就是商業機構和學界通常所說的B2B、B2C和C2C；第三階段則是從2000年至今，電子商務在這時進入了P2P階段。對于P2P，美國《商業周刊》是這樣描述的，通過e-Business來實現企業的資源配置，密切客戶關系，降低成本，創造新的盈利模式。當下，電子商務在企業中的應用已經實現了由過去的e-Commerce向e-Business的過渡發展。部分企業通過電子商務，實現了供應鏈系統、資源計劃系統和客戶關系管理系統的有效整合。最大程度地利用了資源，降低了成本，在滿足客戶需求的同時實現了利潤的增長。雖然我們現在還并不能準確預測電子商務交易模式何時能夠成為市場的主流模式，但電子商務的發展潛力必定是無窮的。原因有二：（1）潛在消費者的發展速度驚人。從因特網發展至今，上網用戶一直在以驚人的速度增長。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。在信息社會高速發展的今天，電子商務交易必將成為一種趨勢。（2）電子商務交易額快速增長。全球互聯網電子商務的興起和發展，極大地改變了原有的經濟格局，而傳統的經濟運行方式和增長模式也隨之變化。電子商務在催生新經濟、推動經濟全球化方面表現出了前所未有的巨大能量。相關數據顯示，近年來電子商務的交易額增速一直呈倍數增長。當今世界，除了電子商務市場外，其他任何市場都很難有那么高的增長率，因此，電子商務市場的前景極為可觀。
目前很多人認為電子商務已經很普及、成熟了，新的信息時代即將來臨，因為現在做電子商務的都很難掙到錢，總覺得什么方面都有很多人涉及并且做得很好，它已經很完善了，較難進一步發展。我們應該看到信息是在不斷的更新的，電子商務必定越來越趨向完善，但趨向完善并不是說已經不需要繼續完善了，只能說互聯網在不斷的更新，在不斷的變化，這就是需要我們不斷學習經驗不斷的改造，改造社會同時也改造自己的未來。電子商務為我們帶來更加穩定、高效，快速的平臺，為商家帶來更多的貿易機會。與其說是網絡軟件的完善，倒不如說是電子商務的精進。所以說電子商務包括的內容很多，它是潛伏在大多名詞，代碼后面真正的幕后潛伏者。他就是大概念，我們學習網絡推廣營銷就應該從淺入微、由廣到細深入了解。可以說電子商務正值趨向完善、成熟時期，在互聯網服務中發揮著日益重要的作用。
參考文獻
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隨著我國農村地區基礎設置建設的不斷完善以及互聯網乃至以手機為主要載體的移動互聯網的不斷普及，電子商務這一模式逐漸由城市下沉到農村。電子商務具有低成本、高效率等特點，能夠借助互聯網信息平臺，完成實時超遠距離交易，打破了物理空間的限制。電子商務模式與農產品貿易的有機結合，能夠有效降低交易成提成我國農產品市場的運行效率。正因為農村電子商務模式對農產品生產以及銷售各個環節效率的提升，它也被國家層面賦予了“精準扶貧的突破口”、“農村經濟轉型”等諸多戰略意義。截至2018年底，我國農村網民數量已攀升至2．1億人，農村地區網購等網上消費額度已達8750億元。但仍與城市存在較大差距，具有龐大的提升空間，因此農村電商具有強勁的發展潛力，推動農村電子商務產業發展勢在必行。
一、農村電子商務發展現狀
(一)農村電子商務條件日臻完善。首先，政策方面。隨著三農經濟問題重心的轉移，國家先后頒布了《關于加快發展農村電子商務的指導意見》、《推進農業電子商務發展行動計劃》等若干指導意見推動農村電子商務的快速發展。并連續出臺《互聯網信息服務管理辦法》、《電子認證服務管理辦法》、《國家商業電子信息安全認證系統》等相關辦法，規范市場秩序，保障農村電子商務的有序發展。
其次，硬件方面。隨著農村地區基礎設施建設的不斷完善，互聯網普及率日益提高，各級農業信息化網站建設步伐不斷加快，農業服務網站已超5萬家，在整合農業資源的同時打通了農業信息以及流通渠道。同時農村地區倉儲、物流建設也日臻完善，為農業生鮮產品交易提供了堅實的保障。
(二)農村電子商務規模以及區域差異不斷擴大。隨著農村電子商務的不斷普及，農村居民收入的持續提升以及農村居民對電子商務認可度的不斷提升，農村電子商務交易額日益提升，交易規模不斷擴大。面對農村地區這一巨大的富有潛力的市場，淘寶、京東以及拼多多等頭部電子商務企業紛紛開始進行農村電商布局，進一步掀起了農村地區的網購浪潮。在農村網絡消費不斷提升的同時，農產品網絡銷售額已在日益提高。2018年我國農產品網絡銷售額達5600億元，各地特色產品紛紛取得了較高銷量。在農村電子商務規模總量上持續擴大的同時，農村電商發展的區域差異也日趨明顯。2017年阿里研究院數據稱全國淘寶村已達2118個，絕大部分集中在東部沿海地區，且多數有本地特色產品。
二、農村電子商務發展困境
(一)行業從業人員專業素養偏低。電子商務作為一種新型的商業模式與傳統農村地區線下農產品交易模式存在較大差異，屬于典型的易學難精，相關從業人員需要進行一系列系統性學習才能夠對其實現融會貫通。但目前大部分農村電子商務從人人員是直接從農民或者務工返鄉人員轉型，從未接觸過相關培訓，致使產品策劃推廣以及對市場把控等相關專業能力較為欠缺，嚴重影響產品銷量。
(二)經營規模零散化，缺乏品牌效應。目前相當一部分農村電子商務仍保持著家庭作坊經營模式，產能小，議價能力低，并且同質化嚴重，產品缺乏吸引力。規模偏小另一方面也變相提高了交接過程中的倉儲物流成本，使利潤收到損失。與此同時，目前大部分農村電子商務經營者不重視產品品牌的塑造與口碑的保持，在宣傳方面投入不夠，經常出現抄襲現象。
(三)農產品質量測評缺乏統一標準。農產品從生產者到消費者需要經歷生產加工、倉儲運輸、批發零售等一系列環節，存在較大程度的信息不對稱，直接影響到了農產品電子商務市場的運行效率。因此需要一個有效的溯源體系，能夠監控從生產到銷售的每一個環節。同時，由于生產技術以及自然環境的不同，同類農產品會存在較大差異。目前我國農產品質量檢測體系尚未健全，因此出現了同質不同價，同價不同質等現象，挫傷了消費者的購買熱情，直接影響到了產品銷量。
三、農村電子商務發展對策
(一)大力提升農村電商從業人員專業素養。第一、由各級政府出面組織電子商務專項培訓項目，加大對目前在崗農村電子商務從業人員的培訓力度，提升其業務能力。第二、制定并出臺人才吸引計劃，鼓勵電子商務人才下基層并留下來，填補人才空白。第三、鼓勵當地各類高校開設電子商務課程，并與相關行業企業機構聯合培養復合型的電子商務人才。
伴隨著當代科學技術， 尤其是網絡信息技術的飛速發展，互聯網在人們經濟生活中的應用范圍越來越廣泛， 網絡財務管理方式的出現可以說對傳統的財務管理工作提出了更高的要求與更加嚴峻的挑戰。網絡經濟時代的財務會計管理通過本文由收集整理應用科學的網絡管理模式， 其所能夠提供的動態的、實時的財務會計信息是傳統的財務管理模式所無法比擬的， 毫無疑問， 網絡財務管理模式在財務會計的管理功能上進行了進一步的擴展， 在這種模式下， 網絡環境下的企業財務管理實現了企業財務管理的遠程操作以及財務管理工作的集中化處理。筆者就當前網絡經濟時代的財務會計管理問題展開深入的討論與分析。
一、網絡經濟時代信息科學技術對企業財務會計管理的影響
會計基本假設得到新的發展在當前網絡信息技術飛速發展的今天， 會計基本假設中關于企業的概念越發變得模糊會計主體的外延不斷擴大，網絡公司以及虛擬公司的出現使得我國會計核算的空間不斷擴大， 不單單是局限在傳統意義上的真實存在的企業， 而是針對虛擬存在企業以及真實存在企業兩個范圍之內。虛擬企業是依靠快速發展
的通信技術、信息技術等作為技術基礎支持的，通過進行有效的行業合作與競爭，具有極強的靈活性和彈性，在整個網絡空間內進行高速的重新組合與解體，這必然會導致會計主體的不確定性以及會計主體的多元化。基于上述分析，筆者認為在網絡經濟時代，關于經濟主
體的概念用相關經濟的聯合體來解釋顯得更加清楚明白。伴隨著當前網絡公司的飛速發展以及銀行網上業務的不斷拓展， 傳統形式上單一貨幣會計計量模式已經被逐漸的瓦解， 公司與公司之間的貿易大部分是以電子貨幣的形式來進行的， 取代了之前的那種看得見、摸得
著的現實存在的紙幣以及單證。互聯網以及世界經濟一體化趨勢的不斷加強使得整個世界范圍內的貿易往來越來越多， 而且采用網絡交易作為貿易方式的行為也越來越普遍， 與之相適應， 國際貿易的支付方式也由原來紙幣現金、支票、匯票等方式逐漸向電子貨幣、電子支票、電子信用卡等方式轉變。網絡結算方式的出現， 推動了貨幣真正向觀念上的貨幣的轉變， 開始了一場轟轟烈烈的貨幣革命以及支付革命， 從而削弱了記賬本位幣的會計假設。除此之外， 電子貨幣以及網絡結算方式的出現也為資金在企業與銀行之間的頻繁使用創造了條件， 這在一定程度上加劇了貨幣需求的不穩定性， 給控制貨量的運營方式帶來了嚴重的負面影響， 再加上國際間資本流動速度的不斷加快， 進行資本相關決策往往只是一瞬間的事情， 上述這幾個方面都使得財務會計管理工作所面臨的貨幣風險進一步增大， 對貨幣價值不變的假設也構成了一個極大的挑戰。
二、網絡經濟時代財務會計管理過程中存在的一些問題
網絡是一把雙刃劍，它使企業在利用互聯網尋找潛在貿易伙伴、完成網上交易的同時，也將自己暴露于風險之中，使財務會計管理面臨一些問題。而這些問題主要集中在以下幾個方面：
1.法律法規不完善我國目前沒有專門的網絡會計安全法律 ，現行的法律制度嚴重滯后。首先，在財務管理軟件審批方面，沒有出臺相應的法律法規對軟件的審批程序以及審批要求進行統一規范，統一管理，使市場上軟件質量參差不齊。其次，在財務軟件保護方面，國家對已經開發的擁有自主產權的財務管理軟件保護不足，致使出現盜版等現象，挫傷了企業開發軟件的積極性。最后，對于網絡上存在的各種新形式的危害網絡信息安全的行為無法及時出現在法律條文上，使得懲罰不夠及時，給不法分子以可乘之機，更加助長了其囂張氣焰。
2.會計信息系統標準化進程緩慢會計軟件正在從核算型向管理型、管理決策型方向發展，會計信息系統正在向功能綜合化和技術集成化方向發展，但是會計軟件都不是針對某一類企業開發的，通用性比較強而專用性不夠。國家對于會計信息系統沒有一個標準化的定義，致使企業在軟件開發方面沒有針對性，從而使軟件的實用性比較差。
三、應對網絡經濟時代財務會計存在問題的相關對策
網絡財務會計管理有其傳統財務會計管理不可比擬的巨大優勢，給人類的生產生活帶來巨大便利，但是也存在著諸多問題。如何才能使網絡財務會計管理揚長避短，我們就需要提出能夠克服問題的切實可行的對策。主要包括以下幾個方面：
1、加強在技術層面上的管理與控制
數據輸入控制方面。關于企業財務信息輸入控制方面的主要內容有： 由專門人員錄入， 錄入人員除錄入數據外， 不允許將數據進行修改、復制或其他操作； 數據輸入前必須經過有關負責人審核批準； 對輸入數據進行校對； 對錯誤更正的控制。處理控制方面。財務信息的處理控制指的是對計算機系統進行的內部數據處理活動（ 數據驗證、計算、比較、合并、排序、文件更新和維護、訪問、糾錯等） 進行控制。處理控制是通過計算機程序自動進行的。 數據輸出控制方面。關于企業財務信息輸入控制方面的主要措施有： 建立輸出記錄； 建立輸出文件及報告的簽章制度； 建立輸出授權制； 建立數據傳送的加密制度； 嚴格減少資產的文件輸出，如開支票、發票、提貨單要經過有關人員授權， 并經過有關人員審核簽章。無法復制的電子簽章， 認真做好核心數據的備份。對于信息流則普遍采用加密技術（對稱加密和非對稱加密），以有效地防止關聯方和非關聯方的道德風險。
2、積極構建并進一步完善相關的法律政策積極構建并進一步完善相關的法律政策， 就是要盡快建立和完善電子商務法規， 以規范網上交易的購銷、支付及核算行為； 借鑒國外有關研究成果和實踐經驗， 制定符合我國國情的網絡會計信息管理、財務報告披露的法規、準則， 具體規定企業網上披露的義務與責任、網絡會計信息質量標準要求、監管機構及其權責等， 為網絡會計信息系統提供一個良好的社會環境。
關鍵詞：跨境電子商務；人力資源；發展現狀，對策
跨境電子商務是基于互聯網絡發展起來的，通過網絡空間進行交易、進行相應的支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的國際商業活動，通過網絡空間，有著獨特的價值標準和行為模式，呈現出自己獨有的特點。但人才的稀缺已經成了制約我國跨境電子商務企業發展的主要原因，為了使我國的跨境電子商務不被當前的瓶頸所束縛，跨境電子商務企業的人力資源部應采取恰當的應對策略。
一、我國跨境電子商務的發展現狀
近年來，隨著我國電子信息技術的廣泛應用，我國的跨境電子商務得到迅速的發展，據有關資料顯示，我國電子商務一直保持著較快的增長趨勢，交易規模自2008年到2014年就可以達到年均增速31.8%，而從2012年起，我國跨境的電子商務交易的規模更是進入了加速增長期，根據商務部數據顯示，2013年我國的跨境電子商務平臺企業就已經達到5000家，外貿企業也已經超過20萬家。已經而近幾年的數據顯示，我國的電子商務的交易份額在我國進出口的交易總額中占有非常大的比重，由此可見，跨境電子商務在對外貿易中的地位十分顯著。而隨著經濟全球化的發展，我國的跨境電子商務貿易主體也在不斷地壯大，其中主體包括世界各國的消費者，以及我國內在本身的跨境電子商務消費者。因此，隨著跨境電子商務自身的不斷壯大，它在我國跨境交易經濟中的影響不容小覷。
二、跨境電子商務給企業人力資源帶來的問題
（一）跨境電子商務人力資源的供應總量不足
隨著我國跨境電子商務企業的迅速發展，對人才的需求量也在逐步加大，這也造成了企業人力資源部的極大困擾，據有關資料顯示，近年來我國跨境電子商務市場需求量遠遠超過我國各大院校所能提供的相關專業畢業生，也就是說，人力資源供應總量不能滿足我國跨境電子商務的社會需求。
（二）電子商務的人才培養與社會需求脫節
據有關資料顯示，近年來電子商務專業的畢業生，在畢業后從事相關專業的只有不到20%，這遠遠低于其他專業的就業平均水平，而造成這一結果的原因是，各大高校的電子商務的人才培養與企業的實際需求不符，很多高校對于該專業的培養目標設置的都很模糊，只注重電子化技術和簡單商務知識的學習，并沒有做到企業所需要的那樣真正意義上的專業知識的結合，缺乏人才培養的專業化，使人才的培養和真正的社會需求脫節。
（三）企業在人才的使用中存在誤區
許多的企業在人才的使用上存在著很大的誤區，他們往往認為，電子商務中所需求的人才應是復合型人才，所以很多電子商務工作人員同時充當工作中的多個角色，例如，一個員工在完成網絡推廣，同時還要進行商務洽談以及網絡管理，這使得從業人員很難兼顧，覺得自己難以勝任。復合型的人才更為公司的主導，就是的專業型人才得不到重用，造成工作分工形成很大的誤區。
三、跨境電子商務企業人力資源的對策
（一）充分做好招聘計劃
面對電子商務人才供給不足的現狀，企業首先要加大企業人力資源部門的建設，充分做好人員招聘計劃，做好人力資源配置，保證企業獲得足夠的人力，其次，企業應設立專業的招聘小組，把好人員招聘的關口，招聘人員要充分了解各個崗位的人才需求，由于電子商務人才的需求涉及領域較多，而本專業人員有限。所以，招聘者可以根據招聘崗位的需求招聘適于該崗位而非本專業的實用型人才。
（二）加強對人才的教育和培養
從公司發展的長遠的角度來看，企業想要長遠發展，就必須滿足公司對人才上的需求。電子商務本身具有很強的實踐性，單靠各大院校的教授，無法滿足該行業對人力資源的要求，因此，企業也應該在學校教學的基礎上，努力幫助學生提高自身能力。加強企業與學校之間的合作，積極給學生提供能夠實踐的機會，使學生能夠有機會把在學校所學到的理論知識和企業的實際操作相結合。為公司的人才積累做準備。培養電子商務人才不僅是學校緊迫的任務，更是各大電子商務企業應有的責任。首先，企業在培養人才方面要明確人才的定位，以及培養的方向，形成校企聯合，簽訂人員需求合同，確定好培育方向，加強企業實訓，把理論知識與實踐相結合，使學生能夠適應企業的發展，了解自身的不足，進而進一步提高自身能力。進而更好地為企業服務。
（三）建立有效的考核體系
首先，需要企業明確崗位職責，規定好各個崗位的責任制度，這樣使責任更加明亮，設置好明確的內部結構，使管理更加行之有效。使員工能夠更好地履行崗位職責，積極投入工作，實現自身價值。其次，設立考核指標，綜合崗位職責設立合理的考核指標，指標下發到個人，明確工作任務，將指標作為職位晉升與薪資獎勵的標準。可以得出員工的工作效率，這樣可以避免企業在員工使用上的失誤。最后，明確好公司考核的流程，制定出行之有效的考核方式，監管好考核流程，做到公平、公正、公開。使獎勵制度透明化。
四、總結
隨著電子信息技術的發展，跨境電子商務已經成為跨境交易的必然趨勢，而電子商務對人才的渴求度也在逐步上升，日新月異的跨境電子商務也給人力資源提出了新的挑戰，企業如果想要長遠發展就必須把人才的汲取放在首位。人才戰略已經成為企業無法避免的重要戰略，加強與各大高校的聯系，積極育才，為公司人力資源做出良好的儲備。
參考文獻：
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[關鍵詞]跨境電子商務；發展現狀；主要問題；政策推進
[中圖分類號]F7246
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）03-0080-04
跨境電子商務是處在不同國家或地區的貿易伙伴通過網絡或其他操作環境開展商業貿易活動的新興貿易方式，將傳統商業貿易方式轉化為網絡化和電子化方式，使交易更加便捷、磋商更加便利，實現了“足不出戶”也可貿易。近年來，中國跨境電子商務的迅速發展在國內外引起了廣泛關注，眾多專家學者從多個視角和維度對中國跨境電子商務的發展現狀和發展水平進行了深層次的理論分析和實證研究，為推進我國跨境電子商務發展進行了一系列有益的探索。本文搜集了近年來中國跨境電子商務發展的相關數據，探尋我國電子商務發展中出現的問題，針對問題提出切實可行的解決措施，以促進我國跨境電子商務更好更快發展。
一、我國跨境電子商務發展現狀
2008―2016年我國跨境電子商務交易額由08萬億元增加到65萬億元，交易規模呈持續上升趨勢，跨境電子商務交易額占進出口總額的比重由444%上升到189%，一直保持平穩快速的發展水平，體現出我國自身蘊藏著巨大的市場需求和發展潛力（見表1）。隨著我國跨境電子商務利好政策的先后出臺實施，在行業產業鏈逐漸完善以及行業參與者積極推動等眾多因素的影響下，預計2017年我國跨境電子商務占進出口貿易總額的比重將超過20%。跨境電子商務作為一種新型外貿發展模式，正在逐漸改變并試圖超越傳統的進出口貿易模式，將逐步成為我國對外貿易新的推動力和增長點，同時將對我國對外貿易產業鏈的完整性產生深遠影響。
為了進一步鼓勵我國跨境電子商務的發展，我國政府出臺了一系列相關政策，從2012年起國家發改委開始實行跨境電子商務試點工作，從起初的上海、杭州、寧波、鄭州、重慶五個城市逐步發展到16個城市，有力促進了我國跨境電子商務有序健康發展，政府相關政策的出臺為我國跨境電子商務發展營造了良好環境。以義烏市為例，義烏作為全國乃至全球最大的小商品集散中心，每日發往世界各地的快遞數量高達40萬件，由此可以看出我國跨境電子商務呈現出快速增長的發展趨勢。
二、我國跨境電子商務存在的主要問題
（一）知識產權和假冒偽劣商品
跨境電子商務最大的特點是通過網絡進行商品貿易往來，消費者通過互聯網購買商品時，主要依據是商家提供的商品詳情、與客服的網絡溝通、查看購買過該商品的消費者的評價信息（亦真亦假）等方式來確定是否購買該商品，因此跨境電子商務面臨的一個重要問題就是商品的質量問題。國家質量監督檢驗檢疫局對此進行了抽查，結果顯示在我國電子商務商品交易過程中，質量不合格率高達26%，商品質量問題依然很嚴峻。相比國內電子商務交易，跨境電子商務一旦出現商品質量問題，消費者維權的難度系數會更大。
從國家層面來看，在進口方面，除亞馬遜平臺以外，大部分進口企業還不能從境外工廠或產地進行直接采購，有的企業以海外代購的方式代替真正的跨境電子商務，有的商鋪甚至還在經營蒙蔽大量消費者的“A貨”，從而造成跨境電子商務的商品質量參差不齊、價格不清晰等一系列問題存在。
（二）低價惡性競爭
在我國眾多傳統外貿出口領域當中，低價競爭本就是我國商品出口面臨的一大難題，拋開國有企業以及大型企業來看，我國中小民營企業行業門檻低，產品結構單一，技術含量低，競爭優勢主要體現在價格上，而制約價格高低的主要因素就是人工成本。我國在開拓國際市場時，在資源環境成本相對統一的情況下，我國各企業之間（多指中小型企業）低r惡性競爭問題比較突出，極易造成出口秩序混亂，不僅會給我國企業的整體利益造成極大損害，情況嚴重時還會引發針對我國企業的反傾銷訴訟。
企業競爭的核心因素是價格因素，價格低在競爭中自然會有優勢。跨境電子商務平臺是開放的平臺，所有的商品報價都會在網上透明公開，由于減少了商品流通環節，同類同種商品的價格自然會比傳統貿易的價格低，目前我國從事跨境電子商務的企業以中小企業為主，因此價格競爭問題的出現也就在所難免。由于跨境電子商務價格的公開透明，再加上相較于傳統貿易的商品價格較低，傳統貿易中低價惡性競爭問題也將會隨之表現出來，若要一直這樣循環往復下去，情形只會不斷惡化，愈演愈烈。
（三）支付和結匯問題
1 政策和管理滯后
可知，政策滯后以及管理不到位等問題在一定程度上影響并制約了我國跨境電子商務的發展，我國應從自身發展實際出發，建立適應跨境電子商務的監管模式，進一步引導跨境電子商務有序健康發展。我國目前正以試點的方式探索支付和結匯的監督和方式創新，其他試點地區已經可以通過包裹先分批出境，月底再集中報關的方式（即“散走集報”的方式）實現了正常報關，從而使跨境電子商務能夠按照正規渠道結匯。
2支付平臺發展滯后
便捷的支付方式是消費者享受網絡購物的基本要求和保障，支付寶等第三方支付平臺逐漸發展起來，成為境內電子商務的主要支付手段，但在跨境電子商務的支付問題上還處于探索起步階段。
目前我國跨境電子商務的支付主要是PayPal，國內第三方支付以及信用卡支付三種形式。PayPal是世界范圍內使用最廣的國際貿易支付工具，即時支付，即時到賬，輕松提取現金，通過與中國銀聯合作使得PayPal賬戶與銀聯銀行卡關聯，從而開展國際支付業務；第三方支付是指具有一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的支付平臺，它是為了滿足跨境電子商務發展的實際需求而自發形成的支付平臺。對于跨境電子商務第三方支付企業來說，如何更好地被消費者接受和認可，并讓消費者感受到滿意的服務，將會成為消費者選擇支付平臺的關鍵因素。
（四）跨境物流發展滯后
物流的價格、時效性等因素會直接影響消費者的購物體驗，因此物流對跨境電子商務的發展也是至關重要的。通關過程中經常因為貨物不符合海關規定而被要求申報，由此帶來的一系列附加手續和費用支出不但延長了交貨時間，而且增加了賣方的經濟負擔，甚至出現貨物滯留海關的情況，使得消費者無法收到貨物，此種情形嚴重阻礙了我國跨境電商的發展。
我國雖有各種形式的跨境物流服務，但仍存在著價格高、速度慢、便利性差等弊端。若使用國際快遞，在很大程度上削減了價格優勢，利潤將大大減少，高額的運費也將使得交易難以順利達成；若選擇郵政小包，雖然價格較低，但長時間的運送時間不能保證貨物的質量和安全，在一定程度上降低了消費者的滿意度。跨境倉目前是一個關注度較高的物流方式，但建設跨境倉的前期投入較大，對于信息化管理水平要求較高，企業為了更加科學合理的配置海外倉的貨物名稱和數量，還需要IT技術支持進而分析解決各種技術難題，因此海外倉的建立與高效運轉對于企業來說是巨大的挑戰。
（五）售后服務缺失
跨境電子商務通過互聯網把商品銷售到世界各地，但由于多種因素的影響，要想建立起全球性的跨境電子商務售后服務體系相當困難，尤其對于售后服務要求較高的產品來說，售后服務的缺失將很難滿足消費者的服務要求，諸如數碼產品、電器產品、家具等。售后服務是商品銷售的重要保障，企業若是沒有完善的售后服務體系，很難在市場上站穩腳跟并獲得長遠發展。
幾年來，市場上提倡“無理由退貨”的商業規則，也漸漸成為消費者的消費習慣和消費文化，跨境電子商務在面臨退貨的情況下，要考慮通關、關稅、跨境物流等多重因素影響，如此復雜的程序使得不少消費者望而卻步，進而抑制了國外消費者通過跨境電子商務采購我國商品的欲望。因此售后服務的缺失、退換商品困難也是我國跨境電子商務發展面臨的一大難題。
（六）海外品牌推廣經驗不足
1目標客戶信息不全。我國企業對于目標消費者的數據掌握不全面，消費者由國內擴展到國外，企業對于此前積累的客戶信息了解不足，尋找客戶的郵件地址、個人信息比較困難，部分企業從外部購買客戶數據，其真實性和準確性難以保證。
2文化風俗各異。我國企業對于國外客戶的消費習慣和風俗文化較為陌生，國內外的消費習慣、風俗文化有所差別，不同國家或地區對于同種商品營銷方式的認可程度也有所不同，如何根據各個國家的具體情況制定行之有效的營銷方案使得企業品牌得以推廣，是我國跨境電子商務發展面臨的又一大難題。
3語言存在障礙。語言是貿易雙方進行交流的一大障礙，在熟練運用英語的基礎上學會應用多種語言進行商品營銷，針對不同國家或地區的客戶進行相對應的語言回應，增加客戶的親切感和親和力，增強企業軟實力，在一定程度上有利于推進我國對外貿易的最終達成和海外品牌的推廣工作。
（七）專業人才匱乏
跨境電子商務是一條全新不斷延伸的產業鏈，以網上交易為核心，包括網絡營銷、物流配送、網上支付、客戶服務等一系列環節。我國跨境電子商務的發展需要大量相關人才，尤其是具有創新思維、善于開辟新興市場、能夠統籌全局的復合型人才。
跨境電子商務是一個處于起步發展階段的新興產業，人才本身存量不足，加之有經驗的跨境電子商務人才更是少之又少，因此人才短缺是短期內亟需解決的問題。由于我國對跨境電子商務的人才培養渠道不完善，這在一定程度上會影響我國對跨境電子商務市場的人才輸送。目前我國相當一部分企業很難通過人才市場招聘到完全符合公司要求的相關人才，而且隨著我國跨境電子商務的高速發展，未來一段時間內人才缺口還將進一步擴大。
三、促進我國跨境電子商務發展的對策建議
（一）健全相關規章制度，營造良好發展環境
近年來隨著我國跨境電子商務的快速發展，有些規章制度和法律法規已不再適用，亟需更加完善的規章制度加以調整和規范。我國構建跨境電子商務規章制度體系應注意以下三個方面：一是要適合我國跨境電子商務發展的特點和趨勢，既要逐步規范相關的規章制度，又要給我國跨境電子商務的發展創造相對寬松的法制環境，避免過度監督；二是將新補充制定的規章制度與原有的規章制度相結合，逐漸構建完整的規章制度體系，營造良好的發展環境，做到有法可循；三是要考慮到國際跨境電子商務法律法規的統一適用性，完善我國跨境電子商務相關法律法規。跨境電子商務的突出特點之一是運用互聯網進行溝通交流，交流之間無國界，若是各國間跨境電子商務存在法律法規嚴重沖突的情況必然會影響各國跨境電子商務的發展。
（二）建立通P、支付、結匯以及退稅一體化管理體系
目前我國已設立眾多跨境電子商務試點地區，通過試點，不斷總結經驗，逐步建立與我國跨境電子商務發展相適應的海關、關稅、外匯管理等管理系統。依據我國當前跨境電子商務發展現狀，逐步對試點地區進行經驗總結，進一步完善一般出口、保稅出口、直購進口、保稅進口等跨境電子商務試點運作模式，積極探索適合我國跨境電子商務發展的關稅形式，總結試點中的清單核放，匯總申報的快速通關模式在實際操作中的執行情況，不斷發現、解決實踐中產生的新問題，逐步建立完整的交易、支付、物流、通關、結匯、退稅等信息共享平臺。適時將跨境電子商務試點的成熟模式推廣到我國其他地區，逐步完善支付體系，減少支付限制，探索外匯監管部門與第三方支付機構管理模式創新，從而使操作流程進一步簡化。
（三）建立健全市場監管體系
跨境電子商務交易具有全球化、電子化、虛擬化的特點，跨境電子商務面臨假貨欺詐、消費者維權等多方面的挑戰與威脅，因此建立健全市場監管體系是十分必要和緊迫的任務之一。
我國應加快跨境電子商務監管信息系統與平臺建設，在跨部門之間建立信息共享和協調機制；嚴厲打擊跨境電子商務中假冒偽劣和違反知識產權的商品和行為，完善誠信體系，建立公平公正的市場環境；制定跨境電子商務標準規范，為誠信體系認證以及可信市場交易環境的建立提供保障，引導海外代購等不規范的灰色地帶逐漸向陽光通道過度；做好企業交易數據的防護措施，維護企業與消費者的合法權益；創新市場監管方式，提高監管信息化水平，依據跨境電子商務發展情況增強發現問題的能力以及應急處置問題的能力，提供電子商務糾紛在線處理服務，從而為我國跨境電子商務的發展營造良好的市場發展環境。
（四）加大人才培養力度
為加強我國跨境電子商務人才培養，緩解人才短缺的突出矛盾，我國應調動多種渠道參與到人才培養的目標當中，實現培養人才與引進人才相結合。
一是加大高校跨境電子商務人才培養力度，結合企業的實際需求，合理設置學科和課時，優化教學內容，系統教學，教學方式要講求理論與實踐相結合；二是充分調動社會資源，鼓勵社會廣大培訓機構開展跨境電子商務方向課程，政府也要強化對培訓活動的監督，逐步建立培訓機構資質認證體系；三是支持企業與高校合作建立教育實踐和培訓基地，加強校企合作，建立企業與高校培訓機構合作機制，把企業需求與人才培養結合起來，在學習理論知識的同時提高實踐操作能力，注重綜合素質的培養，促進全方位發展；四是引進國外優秀人才，企業應注重引進國外高端人才來滿足人才需求國際化的特點，從而更好地彌補我國跨境電子商務人才短缺問題。
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關鍵詞：跨境電商；跨境物流；對外貿易
中圖分類號：G622 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）21-008-02
一、跨境電子商務概述及優勢
所謂跨境電子商務，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。隨著電子信息技術和經濟全球化的深入發展，跨境電子商務在國際貿易中的地位和重要作用日益顯現。
2013年8月，國務院辦公廳轉發商務部等部門《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，政策支持力度也逐步加大。相對于傳統跨境貿易，跨境電子商務貿易具有明顯的自身優勢，在當前跨境電子商務規模快速增長的前提下，應當加快推進跨境電子商務的規范化、可持續化發展。
2014年1月20日，國內首個跨境電子商務行業協會在上海成立，旨在營造公平競爭氛圍、加強企業間的相互合作，顯示出我國跨境電子商務行業在行業自律方面的積極探索。跨境電子商務有以下優勢：
1、交易范圍的全球性。跨境電子商務與傳統的交易方式相比，其中的一個重要特點在于跨境電子商務沖破了國家間的障礙，化解了傳統交易所具有的地理因素限制，實現了無國界貿易，引起世界經濟貿易巨大變革。同時，跨境電子商務交易范圍的全球性使得企業可以直接面對全球消費者，能夠更好地了解和把握國際市場需求和流行趨勢，從而可以不斷改進設計，提高企業在全球市場的競爭力。
2、信息交流的即時性。在跨境電子商務中，貿易雙方可以即時進行信息交流，無論實際時空距離遠近，一方發送信息與另一方接收信息幾乎是同時的，下單、付款都在瞬間完成。對于音像制品、軟件等某些數字化產品的交易，訂貨、付款、交貨等環節都可以即時清結。這種信息交流的即時性，能夠拓展國際市場邊界，大大促進資源優化配置和企業間的互利共贏。
3、貿易渠道的便捷性。跨境電子商務省去了傳統跨境貿易的很多中間環節，增強了跨境貿易的便捷性，有利于中小企業開展跨境貿易。跨境電子商務降低了從事跨境貿易的門檻，使得過去復雜、專業甚至帶有某種神秘色彩的國際貿易變得簡化、透明，降低了交易成本，縮短運營周期，為廣大中小企業提供了直接面向國外買家的營銷渠道，已經成為外貿的重要增長點，是“中國制造”走向世界的一個重要平臺。
二、我國跨境電子商務的發展現狀
在全球金融危機的影響下，我國傳統國際貿易遭受很大的打擊，進出口增速明顯下降，很多外貿企業紛紛倒閉，尤其是中小外貿企業。盡管如此，但跨境電子商務卻以中間環節少、價格低廉和利潤率高等優點呈現出良好的發展勢頭。
跨境電子商務可將傳統外貿出口環節“中國工廠――中國出口商――外國進口商――外國批發商――外國零售商――外國消費者”簡化為“中國工廠――外國零售商――外國消費者”或者進一步簡化為“中國工廠――外國消費者”，這樣繞開了很多外貿中間商，可以降低出口商品的價格，提高我國商品在國外市場上的競爭力，據預測，在全球互聯網快速發展和電子商務全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大。
另外，我國政府非常重視跨境電子商務的發展，目前，除了第一批跨境電商試點上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務試點城市。國家關于跨境電子商務的一系列措施將會逐步落地，會有更多條件合適的城市申請跨境電商試點。
雖然我國跨境電子商務發展呈現出非常好的形勢，甚至有很人大膽預測，跨國貿易的電商巨頭有可能在中國出現，但是我們要清楚意識到，我國跨境電子商務的發展還處于初級階段，存在的問題還不少。如跨境物流發展滯后、通關手續繁瑣、結匯不易、支付安全問題、退繳稅制度匱乏、企業信用不足、專業人才欠缺等。
三、我國跨境電商發展對策
針對我國跨境電子商務的發展現狀及存在的相關問題，可以從以下幾方面入手解決。
1、構建跨境電子商務法律法規體系。與目前我國跨境電子商務規模快速發展形成鮮明對比的是，我國尚未建立針對跨境電子商務的法律法規體系。因此，構建跨境電子商務法律法規體系的任務十分迫切。一方面，在跨境電子商務法律法規的制定過程中，既要以確定性的安排彌補技術和信用的不足，又要給跨境電子商務發展創造相對寬松的法制環境，避免過度監管。另外，構建跨境電子商務法律法規體系，不僅需要新制定專門的法律法規，也要合理解釋原有法律和制定有利于跨境電子商務發展的配套法律規范。
2、完善跨境電子商務管理體制。跨境電子商務面對比國內交易更為復雜的交易環境，但我國在跨境電子商務的監管、結匯、稅收等方面的管理體制還處于探索階段，需要進一步完善跨境電子商務管理體制，適應跨境電子商務管理的實踐需求。制定促進跨境貿易電子商務通關服務相關的配套管理制度和標準規范，完善跨境電子商務安全認證體系和信用體系，建立跨境貿易電子商務的檢驗檢疫監管模式以及跨境電子商務產品質量的安全監管和溯源機制，優化海關、國檢、國稅、外管、電商企業、物流企業等之間的流程銜接。
3、打造跨境電子商務貿易平臺。由于缺乏完善的跨境電子商務貿易平臺，貿易雙方的利益難以通過有公信力的第三方服務平臺進行保障，特別是一直處于“半地下”狀態的“海淘”行業。因此，建議打造公平、開放、具有公信力的跨境電子商務第三方服務平臺，引進大型電子商務、進口免稅、金融服務、百貨企業、跨境物流等企業入駐，通過監管服務模式創新、低成本便捷通關、便利繳稅等舉措，降低傳統進出口環節成本，保證跨境交易具有質量保證、價格合理、稅費透明、物流便捷、售后保障等優勢，同時也使得平臺能夠成為全球商家面向中國消費者開展個性化服務的便利渠道。
