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第1篇

關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；消費(fèi)者；感知；風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策

一、引言

感知風(fēng)險(xiǎn)是指在B2C電子商務(wù)之中，消費(fèi)者由于消費(fèi)環(huán)境以及消費(fèi)方式等等方面的變化而產(chǎn)生的一種風(fēng)險(xiǎn)感受。學(xué)者們經(jīng)過(guò)相關(guān)的研究，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品可能產(chǎn)生損失的這種心理稱為風(fēng)險(xiǎn)感知。而目前對(duì)于電子商務(wù)背景下的風(fēng)險(xiǎn)感知?jiǎng)t有著這樣的定義：消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)是指消費(fèi)者在進(jìn)行在線消費(fèi)行為的過(guò)程中所產(chǎn)生的主觀期待而帶來(lái)的一些損失。

二、消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)中感知風(fēng)險(xiǎn)的形成

對(duì)于B2C電子商務(wù)之中消費(fèi)者之所以會(huì)產(chǎn)生感知風(fēng)險(xiǎn)的原因應(yīng)當(dāng)主要被歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展都是以網(wǎng)絡(luò)為依托的，因而就無(wú)法避免虛假信息的負(fù)面干擾，在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中，主要是以虛擬的商家作為消費(fèi)過(guò)程的主導(dǎo)，商家往往是出于一種虛擬的狀態(tài)，其信息以及身份都是處在一種變化的狀態(tài)中的，這就使得消費(fèi)者不能夠很好的對(duì)其進(jìn)行身份的辨別，使得消費(fèi)者產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)感知。除此之外，電子商務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)是一種對(duì)于傳統(tǒng)的交易模式的顛覆，它不再能夠做到一手交錢一手交貨這種交易方式，因而電子商務(wù)的購(gòu)物時(shí)間是一定要比傳統(tǒng)的購(gòu)物時(shí)間長(zhǎng)的，這種狀況就會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)浪費(fèi)時(shí)間的問(wèn)題。電子商務(wù)的這種特殊模式是導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)處于相對(duì)劣勢(shì)地位的主要原因，電子商務(wù)的種種特點(diǎn)都為消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)帶來(lái)了很大的不確定因素以及很大的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這些因素都是影響消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)的一些客觀的重要的原因。在這些風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的情況之下，消費(fèi)者就難免會(huì)受到這些條件的影響，從而促進(jìn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)，并且最終影響到消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程。

三、B2C電子商務(wù)中影響消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知的因素

（1）消費(fèi)者自身的因素。在經(jīng)過(guò)眾多的研究以及統(tǒng)計(jì)調(diào)查后我們能夠發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中其個(gè)人的消費(fèi)意愿以及對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的考慮情況是對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響的一個(gè)重要原因，通過(guò)研究我們還能夠發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不同的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)感知也是不同的，在一般的情況下來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)慎的，抱有避免風(fēng)險(xiǎn)意向的消費(fèi)者就會(huì)更多地感知到風(fēng)險(xiǎn)的存在，而對(duì)于一些比較喜歡冒險(xiǎn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們往往會(huì)對(duì)存在的一些客觀風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行弱化，因而就有著較低的風(fēng)險(xiǎn)感知。除此之外，研究者還發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的感知程度還會(huì)與消費(fèi)者的購(gòu)買意愿相關(guān)聯(lián)，如果消費(fèi)者有著十分強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，他們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的感知就會(huì)處于較低的水平，而如果消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不強(qiáng)，那么他們一般就會(huì)有著較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)感知能力，因此我們能夠看到，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿與風(fēng)險(xiǎn)感知這兩者之間是一種負(fù)相關(guān)的關(guān)系。

（2）銷售商方面的因素。而對(duì)于銷售商來(lái)說(shuō)，在B2C電子商務(wù)進(jìn)行的過(guò)程中，還是不能夠避免消費(fèi)者對(duì)零售商的各種行為進(jìn)行心理評(píng)價(jià)，而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)感知。例如銷售商在進(jìn)行宣傳的過(guò)程中，消費(fèi)者就有可能會(huì)對(duì)宣傳的真實(shí)性產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)感知，除此之外由于銷售商身份識(shí)別的困難，也會(huì)使得消費(fèi)者產(chǎn)生一種實(shí)體身份的風(fēng)險(xiǎn)感知。我們還能夠看到，在電子商務(wù)開展的過(guò)程中，不僅在銷售環(huán)節(jié)會(huì)使得消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)，同樣在售后以及產(chǎn)品的配送方面，也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因而對(duì)于銷售商來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)注意的是做好銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并以此來(lái)樹立良好的信譽(yù)，我們都知道消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)選擇的過(guò)程中一般情況下都會(huì)選擇信譽(yù)度較好的商家，對(duì)于一些品牌產(chǎn)品以及較大規(guī)模公司的產(chǎn)品，消費(fèi)者往往表現(xiàn)出更加信任的心理狀態(tài)，從而也會(huì)減少風(fēng)險(xiǎn)的感知。另外，通過(guò)研究我們還能夠發(fā)現(xiàn)，對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，工作人員的服務(wù)態(tài)度也對(duì)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知有著一定程度的影響。

（3）網(wǎng)站的建設(shè)方面的因素。B2C電子商務(wù)與普通的商務(wù)活動(dòng)不同，在進(jìn)行電子商務(wù)的過(guò)程中，沒有銷售人員與消費(fèi)者進(jìn)行直接的接觸，消費(fèi)者是與網(wǎng)站進(jìn)行接觸的，因此作為電子銷售商就應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)站的建設(shè)工作，網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的好壞是與消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知直接相關(guān)，網(wǎng)站能否滿足消費(fèi)者的需求，能否與消費(fèi)者的心理需求相適應(yīng)，能否為消費(fèi)者提供便捷的消費(fèi)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知是有著很大關(guān)系的。網(wǎng)站的排版以及網(wǎng)頁(yè)的美觀與否會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)醫(yī)院產(chǎn)生影響，而如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度很慢，造成了消費(fèi)者的使用障礙，就會(huì)使得消費(fèi)者失去購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。而對(duì)于更多的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更加關(guān)心的是在網(wǎng)站上進(jìn)行支付的安全問(wèn)題，因此電子銷售商在建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于支付安全的保護(hù)，只有這樣才能夠使得消費(fèi)者產(chǎn)生安全感，這樣就能夠使得消費(fèi)者降低對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的感知。網(wǎng)站為消費(fèi)者提供的幫助、方便越多，就能夠提供消費(fèi)者更多的安全感，就能夠有效地降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知。

四、應(yīng)對(duì)影響消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知因素的措施

（1）從消費(fèi)者的角度。作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售方能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的信息是十分有限的，不能夠僅僅從這些方面來(lái)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且這些信息都是由銷售商提供的，因而并不一定具有足夠的客觀性，作為消費(fèi)者就應(yīng)當(dāng)積極搜尋有關(guān)產(chǎn)品的各方面信息，多多了解產(chǎn)品的真實(shí)狀況，以此來(lái)減少消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的感知。除此之外，還應(yīng)當(dāng)在選擇商品的時(shí)候挑選信譽(yù)度較高的商家，信譽(yù)度很大程度上是與產(chǎn)品的質(zhì)量掛鉤的，因此這樣做就能夠減少消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）從銷售商角度。作為銷售商，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)為其提供更加全面的產(chǎn)品信息，以此來(lái)保證消費(fèi)者能夠全面的了解產(chǎn)品，從而降低消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)感知，除此之外，銷售商還應(yīng)當(dāng)注重建立公司的信譽(yù)，擴(kuò)充公司的規(guī)模，利用品牌效應(yīng)來(lái)幫助消費(fèi)者打消風(fēng)險(xiǎn)感知。

五、結(jié)語(yǔ)

消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展具有一定的影響，因而降低消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行研究能夠幫助電子商務(wù)更好地發(fā)展。

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[6] 何莉莉，宋志國(guó)，葉冰冰.B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任的影響因素研究

第2篇

【 關(guān)鍵詞 】 電子商務(wù)；信息安全；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；對(duì)策

Risk Assessment and Countermeasures of Information Security based on Electronic Commerce

Xu Bin

（Business Management Department of People's Bank of China Beijing 100045）

【 Abstract 】 In recent years， the rapid development of e-commerce business in China， is highly attention to information security of e-commerce system problems and risk assessment. This article on China's e-commerce system information security problems are discussed on the basis of analyzing the status quo of China's e-commerce information security risk assessment and improvement measures， aimed at improving our country's e-commerce awareness and information security risk assessment technology， establish a perfect electronic commerce information security， and evaluation mechanism.

【 Keywords 】 electronic commerce； information security； risk assessment and countermeasures

1 引言

電子商務(wù)是一項(xiàng)與傳統(tǒng)交易完全不同的貿(mào)易活動(dòng)，而其中的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)就是支持這種新的貿(mào)易方式的重要條件和必要支持，電子商務(wù)就是利用相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，借助Internet而實(shí)現(xiàn)在線支付，即傳遞商務(wù)信息和進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，所以它要求數(shù)據(jù)的傳遞、交換及處理在網(wǎng)絡(luò)上能夠保障有非常高的安全系數(shù)。這就要求電子商務(wù)相關(guān)部門或人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)或項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的信息安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，得出項(xiàng)目實(shí)施可行性等一系列結(jié)果。

電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估運(yùn)用科學(xué)合理的分析方法、手段，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)分析電子商務(wù)信息系統(tǒng)所面臨的人為或自然因素的威脅以及所存在的脆弱性，努力在網(wǎng)絡(luò)的“安全等級(jí)”和“風(fēng)險(xiǎn)投資”之間找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)。

因此，整合傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)，并結(jié)合現(xiàn)代化的新型技術(shù)應(yīng)用，研究出一套既安全又可靠的電子商務(wù)交易安全體系已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全研究的重要內(nèi)容之一。

2 電子商務(wù)系統(tǒng)中存在的信息安全問(wèn)題

一般來(lái)講，電子商務(wù)中所涉及的信息安全性是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中利用各種技術(shù)、法律等措施來(lái)保證交易信息不會(huì)因偶然或惡意原因而遭到破壞或泄露的要求。21世紀(jì)初，我國(guó)的金融系統(tǒng)所發(fā)生的計(jì)算機(jī)犯罪率不斷攀升。據(jù)報(bào)道，2002年一起有關(guān)不法分子利用黑客入侵在銀行網(wǎng)銀服務(wù)器植入“木馬”病毒程序，竊取多家客戶的保密信息進(jìn)行不法交易，所涉金額將近百萬(wàn)。我國(guó)金融網(wǎng)絡(luò)的信息安全現(xiàn)狀不容樂觀，亟待改善。

下面我們來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的信息安全問(wèn)題，主要涉及以下幾個(gè)方面。

（1）軟件和應(yīng)用漏洞

軟件的復(fù)雜性以及程序編寫的多樣性導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)中的軟件會(huì)由于一些原因而留下安全漏洞。例如，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身就會(huì)存在一些安全漏洞，像I/O的非法訪問(wèn)、不完全中介及訪問(wèn)控制的混亂等都會(huì)造成數(shù)據(jù)庫(kù)安全漏洞的產(chǎn)生，這些漏洞嚴(yán)重危害到電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全。尤其是在設(shè)計(jì)初期未考慮到安全性的TCP/IP通信協(xié)議，在連接Internet時(shí)就有可能受到外界的惡意攻擊或竊取等。這些都顯示了目前電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟件存在一些可避免或不可避免的安全漏洞。

（2）電腦病毒問(wèn)題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，壓縮文件、電子郵件等已成為電腦病毒傳播的主要途徑， 加之病毒種類的多樣化、破壞性的增強(qiáng)，使得電腦病毒的傳播速度大大加快。而近年來(lái)新型病毒種類數(shù)量迅速增加，互聯(lián)網(wǎng)更是給病毒傳播提供了很好的媒介。這些病毒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播甚至是加速傳播，稍有不慎就會(huì)造成不可彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。

（3）黑客入侵

目前，除了電腦病毒的迅速傳播，黑客的惡意行為也越來(lái)越猖狂。黑客常用的木馬程序相對(duì)于電腦病毒來(lái)說(shuō)更具有目的性，使得計(jì)算機(jī)記錄的登錄信息被木馬程序惡意篡改，最終造成重要信息、文件甚至是資金被盜。

（4）人為因素造成的安全問(wèn)題

電子商務(wù)公司的大部分保密性工作都是通過(guò)工作人員的操作進(jìn)行的，因此這需要工作人員具有很好的保密性、嚴(yán)謹(jǐn)性及責(zé)任心。如果工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)、態(tài)度不端正，時(shí)常擅離職守，讓無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出機(jī)房重地，甚至向他人透露保密信息，就會(huì)讓違法分子有機(jī)可乘竊取重要信息。再如，若工作人員缺乏良好的職業(yè)道德素質(zhì)，便有可能非法超越權(quán)限而擅自更改或者刪除他人的信息，也有甚者會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)與工作職務(wù)來(lái)竊取相關(guān)的用戶口令和標(biāo)識(shí)符，將其非法出賣。

3 電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

通過(guò)上面的介紹，我們可以看出進(jìn)行信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是十分有必要和重要的。目前，我國(guó)也有一些針對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的研究和應(yīng)用，其中常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣、問(wèn)卷、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣與問(wèn)卷相結(jié)合的方法以及專家系統(tǒng)等。另外，網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用的方法主要有定量的因子分析法、時(shí)序模型、決策樹法和回歸模型等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。定性分析法主要涉及到邏輯分析法、Delphi法、因素分析法、歷史比較法等。此外，還有定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方法，主要包括模糊層次分析法、基于D-S證據(jù)理論的評(píng)估方法等。然而，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估還存在一定的問(wèn)題，需要在以后的研究創(chuàng)新中加以重視和研究。

3.1 對(duì)電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前，很多相關(guān)人員還沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)信息系統(tǒng)所面臨的大挑戰(zhàn)，因此并沒有認(rèn)真重視信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性，原因有以下幾點(diǎn)。一，目前很多開展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的公司或單位尚未通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)，尚未系統(tǒng)地學(xué)習(xí)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的相關(guān)理論、方法和技術(shù)工具等方面內(nèi)容，這導(dǎo)致很多與信息安全評(píng)估工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重要性的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，自然其更沒有將這種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工作納入到現(xiàn)行的信息安全系統(tǒng)框架里。二，雖然有不少的單位想將信息安全工作放至重要位置，但卻受到人力、物力、財(cái)力等方面的限制，同時(shí)也受到一些財(cái)務(wù)制度的約束阻礙，使得信息安全系統(tǒng)前期的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)備工作得不到應(yīng)有的重視。

3.2 缺少信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面的專業(yè)技術(shù)人才

首先，就我國(guó)現(xiàn)有公司的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估現(xiàn)狀來(lái)看，很多公司都缺乏專業(yè)的信息安全管理人員，更不用說(shuō)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)人員了。信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的技術(shù)含量非常高，它要求工作人員具有相當(dāng)高的技術(shù)水平，而現(xiàn)在很多公司都是以普通的信息人員充當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)人員，這是不行的。其次，信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估其實(shí)是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，它不僅涉及公司全部的業(yè)務(wù)信息，還涉及各方面的人力物力財(cái)力，因此需要各部門相互配合完成，而現(xiàn)在大多數(shù)公司只依靠信息部門進(jìn)行，很難較好的完成信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

3.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具相對(duì)缺乏

目前，在電子商務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的應(yīng)對(duì)工具，如防火墻、漏洞掃描等都相對(duì)成熟，但是在這些活動(dòng)前期所涉及的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具卻較缺乏。例如，上述我們提到的四個(gè)評(píng)估工具中，除專家系統(tǒng)以外，其他的技術(shù)工具都相對(duì)較簡(jiǎn)單，且缺少實(shí)際的理論基礎(chǔ)。另外，這種信息風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具的開發(fā)運(yùn)用方面，呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)、外極不平衡的狀況，國(guó)內(nèi)相對(duì)落后。

4 我國(guó)電子商務(wù)信息安全及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的發(fā)展對(duì)策

4.1 增強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)信息安全及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)

在英國(guó)，曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于信息系統(tǒng)安全問(wèn)題的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示約80%的信息損失是人為因素造成的；在國(guó)內(nèi)，也經(jīng)常有因用戶口令設(shè)置不當(dāng)、隨意將賬號(hào)借與他人而造成信息安全威脅的現(xiàn)象。防止人為造成的信息安全問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)重要內(nèi)容。因此，電子商務(wù)公司一定要對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行必要的信息安全知識(shí)教育培訓(xùn)，最大化地提高他們的信息安全及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)，積極防范信息毀損和泄密情況的發(fā)生，從而保證信息的完整性和可靠性，保障用戶利益的同時(shí)也可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員的專業(yè)技能

針對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)人員，我們可以通過(guò)以下方法進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)：一，可以整合公司內(nèi)部的人力資源，加大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的培訓(xùn)力度，利用專業(yè)的培訓(xùn)教材，通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)評(píng)估人員的知識(shí)缺陷，提高其技術(shù)水平；二，實(shí)行互補(bǔ)型培訓(xùn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)的專業(yè)分類，組織技術(shù)人員據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而培養(yǎng)技術(shù)互補(bǔ)型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估隊(duì)伍；三，合理利用社會(huì)資源，公司應(yīng)該加大對(duì)技術(shù)資源的投資，可聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)者來(lái)組成第三方評(píng)估方，以備公司不時(shí)之需；四，公司人力資源部門可以有計(jì)劃地對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行規(guī)范化的認(rèn)證培訓(xùn)，實(shí)施職業(yè)技術(shù)資格準(zhǔn)入制度，這樣就可以從源頭提高信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)人員進(jìn)入的門檻，保證評(píng)估技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，為后期電子商務(wù)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.3 積極加強(qiáng)對(duì)信息安全防范技術(shù)的研究和應(yīng)用

目前，常用的保障電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全技術(shù)主要包括防火墻技術(shù)、防病毒技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、數(shù)據(jù)加密和證書技術(shù)以及相應(yīng)的信息安全協(xié)議等。電子商務(wù)提供了無(wú)限的商機(jī)與方便，企業(yè)也通過(guò)電子商務(wù)的開展使得競(jìng)爭(zhēng)力有所提高。因此，為了開展安全可靠的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們必須在加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)信息安全及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究的同時(shí)，進(jìn)而建立較為科學(xué)合理的電子商務(wù)信息安全體制。

然而，如果我國(guó)在基礎(chǔ)硬件與芯片等方面不能自主，那么會(huì)嚴(yán)重阻礙我們對(duì)信息安全監(jiān)測(cè)或評(píng)估的實(shí)施。在建立自主的信息安全及評(píng)估體制時(shí)，要積極利用好國(guó)、內(nèi)外的資源，統(tǒng)一組織對(duì)信息安全重大技術(shù)的攻關(guān)，建立創(chuàng)新性的電子商務(wù)信息安全及評(píng)估體制。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)信息系統(tǒng)的安全問(wèn)題是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程，這個(gè)系統(tǒng)工程既涉及了信息動(dòng)態(tài)傳輸?shù)陌踩珕?wèn)題，還涉及到信息靜態(tài)存儲(chǔ)的安全問(wèn)題；它既是一項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題，也是一項(xiàng)關(guān)乎策略、信用、制度法規(guī)和社會(huì)公眾參與電子商務(wù)活動(dòng)等的非技術(shù)問(wèn)題。而在前面的內(nèi)容中，我們就目前電子商務(wù)信息系統(tǒng)所可能存在的安全問(wèn)題進(jìn)行了介紹，電腦病毒、軟件漏洞、人為因素等相關(guān)安全問(wèn)題不容忽視，需要加以控制和制止。因此在此基礎(chǔ)上，就需要在信息系統(tǒng)建立之前做好信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，然而面對(duì)當(dāng)前我國(guó)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所存在的缺陷和不足，要求我們積極做好與此相關(guān)的工作，從信息安全意識(shí)、專業(yè)人才、新型技術(shù)等方面著手加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的研究和發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)良好的信息平臺(tái)。

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第3篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn)分析;對(duì)策研究;傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè);發(fā)展思路

伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，目前電子商務(wù)已經(jīng)受到了社會(huì)各界的密切關(guān)注，成為了很多地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。由電子商務(wù)所引起的企業(yè)變革潮流確實(shí)是在一定程度上改變了傳統(tǒng)意義上的交易方式，拓展了企業(yè)交易的渠道和方式。這使得一些傳統(tǒng)的企業(yè)也在試圖發(fā)展電子商務(wù)，以便能夠緊隨時(shí)展的步伐，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)效益的提升。但是傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候并不是一帆風(fēng)順的，在這個(gè)過(guò)程中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。如果傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中只看到電子商務(wù)的好處，而沒有認(rèn)識(shí)到其中所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)，這樣失敗的結(jié)局就難以避免，將會(huì)給傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展造成比較大的影響。本文主要結(jié)合實(shí)踐，就傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行了分析，并對(duì)產(chǎn)生這些風(fēng)險(xiǎn)的原因以及解決風(fēng)險(xiǎn)的方法開展了研究，最終為傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)的發(fā)展提供一些可借鑒的思路，更好的促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)的健康發(fā)展。

1.傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)分析

在我國(guó)電子商務(wù)目前還是一種較為新興的事物，盡管在IT行業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了多年的討論和研究。但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，特別是傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域中的中小企業(yè)，他們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依然還停留在表面，以下重點(diǎn)分析傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所持有的主要觀點(diǎn)。

1.1 一些企業(yè)將電子商務(wù)的功能簡(jiǎn)單化

一些企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，僅僅只注重電子商務(wù)收集和信息的功能，而對(duì)于信息的處理，流程的管理方面的知識(shí)不夠了解，這使得電子商務(wù)缺少了應(yīng)有的交易和客戶管理的功能，影響到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的效率。這種誤區(qū)的存在使得一些企業(yè)片面的認(rèn)為，只要是進(jìn)行了信息的，就可以獲得訂單。這種形式的電子商務(wù)并沒有真正的其所應(yīng)該具備的一些功能和作用，反而還造成了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

1.2 將電子商務(wù)看的比較復(fù)雜

持有這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，做好電子商務(wù)不僅僅需要一定的設(shè)備，同時(shí)還需要具備很好的專業(yè)技術(shù)人才。還有一些傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)甚至認(rèn)為，只有有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付和網(wǎng)絡(luò)信息安全等一些技術(shù)問(wèn)題都解決了之后，大多數(shù)的企業(yè)才能夠涉及電子商務(wù)。也正是因?yàn)檫@種觀點(diǎn)的存在，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)中很多都對(duì)電子商務(wù)持有觀望的態(tài)度，傳統(tǒng)企業(yè)在觀望中也喪失了很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給傳統(tǒng)企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變?cè)斐梢欢ǖ挠绊憽?/p>

2.傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)探討

2.1 首先存在著信息風(fēng)險(xiǎn)

信息風(fēng)險(xiǎn)主要是指虛假信息、信息不完整、信息滯后以及信息過(guò)濫等所造成的損失。在進(jìn)行信息傳遞的過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為的主體不能夠及時(shí)的獲取信息，就沒有辦法對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和評(píng)價(jià)判斷，也沒有辦法做出科學(xué)合理的決策。而信息虛假和信息滯后也會(huì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成一定的威脅，影響到企業(yè)的開展各項(xiàng)工作的決策。在實(shí)踐過(guò)程中，信息風(fēng)險(xiǎn)直接表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的欺詐，這會(huì)使得消費(fèi)者和廠商遭受一定的經(jīng)濟(jì)損失，更為重要的是會(huì)使得一些企業(yè)喪失對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)的信心，也會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象，影響企業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位。

2.2 同時(shí)也存在著管理方面的風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)商品的中介交易的過(guò)程中，客戶從開始了解產(chǎn)品到下單購(gòu)買，然后再到企業(yè)給客戶發(fā)貨的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都存在著大量的管理問(wèn)題，如果管理不善肯定會(huì)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，威脅到企業(yè)自身的健康發(fā)展，不利于企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。除此之外，還存在著人員管理方面的風(fēng)險(xiǎn)，人員管理一般是網(wǎng)上交易中最為薄弱的環(huán)節(jié)，近年來(lái)計(jì)算機(jī)犯罪中內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)在不斷的增加，這其中主要的原因就是因?yàn)楣ぷ魅藛T本身的職業(yè)道德素養(yǎng)不高，安全管理較。一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在開展招募新人的過(guò)程中，還會(huì)利用不正當(dāng)?shù)姆绞綕撊氲狡髽I(yè)的內(nèi)部，竊取企業(yè)的用戶識(shí)別碼等等，查閱相關(guān)的機(jī)密文件，給企業(yè)的正常發(fā)展造成比較大的隱患。

3.傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展中防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施探討

電子商務(wù)是一個(gè)十分龐大的系統(tǒng)，任何一個(gè)系統(tǒng)中的漏洞都很有可能造成致命的打擊，正確理解和把握電子商務(wù)中可能存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該在正確的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上采取必要的措施。本文主要結(jié)合實(shí)踐，就有效防范風(fēng)險(xiǎn)的措施開展了分析，以期能夠更好的促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

3.1 建立企業(yè)的信息管理平臺(tái)，有效的預(yù)防各種信息風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，由于缺少科學(xué)有效的信息規(guī)劃，特別是缺少和企業(yè)資源濕度配合的整體規(guī)劃，這樣企業(yè)在進(jìn)行信息化發(fā)展的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)造成資源的分散，最終影響到企業(yè)效益的提升，不利于企業(yè)自身的健康發(fā)展。所以信息風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)該沖信息管理的方面著手，科學(xué)有效的推進(jìn)信息管理系統(tǒng)成為整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.2 做好有關(guān)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理工作

電子商務(wù)存在于虛擬世界，交易的雙方并不需要直接的減免，在身份的判斷和違約責(zé)任的追究方面都存在著比較大的困難。所以在電子商務(wù)中所存在的信用風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的運(yùn)行，必須要以交易雙方的相互信任作為基礎(chǔ)，而社會(huì)的信用保障體系越是完善，則社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)也就會(huì)越牢靠。所以從這個(gè)層面上來(lái)講，電子商務(wù)也是信用商務(wù)，缺少了信用，也就沒有了電子商務(wù)的發(fā)展。如果社會(huì)的信用體系不夠完善，將會(huì)給電子商務(wù)的發(fā)展造成比較大的風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵十分的豐富，首先是企業(yè)如果不能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的按照消費(fèi)者所購(gòu)買的物品進(jìn)行訂單的完成，就會(huì)出現(xiàn)失信于客戶的問(wèn)題，這將會(huì)使得企業(yè)在消費(fèi)者心中的印象大打折扣，影響到企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)涉及到各個(gè)交易的主體，電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)是由于參與電子商務(wù)的各個(gè)主體所共同決定的。如果在開展交易的過(guò)程中，交易者能夠確定交易雙方的信用，這樣的情況風(fēng)險(xiǎn)也就降低了。

4.小結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展為我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了新的路徑，這成為了傳統(tǒng)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的新的手段。作為傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)要利用好電子商務(wù)的發(fā)展重要契機(jī)，減少因?yàn)橐恍┎淮_定的因素給企業(yè)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)全社會(huì)的信用制度得到了完善，電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)才能夠足夠的強(qiáng)大，其風(fēng)險(xiǎn)管理的程序也能夠更好得到的完善，這樣傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也才能夠得到很好的控制，企業(yè)的發(fā)展也才能夠更加的順利，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)企業(yè)的健康和可持續(xù)的發(fā)展。

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第4篇

關(guān)鍵詞：火電企業(yè)；電力物資采購(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)；管理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)的要求也在逐漸增加，這就要求在火電企業(yè)的建設(shè)上要不斷的改革和創(chuàng)新，投入新的設(shè)備以及技術(shù)，對(duì)電力物資的質(zhì)量要求也在不斷提高。物資采購(gòu)工作是影響火電企業(yè)的電力生產(chǎn)成本和工程建設(shè)造價(jià)的根本，決定著整個(gè)電力系統(tǒng)的安全與運(yùn)行，而整個(gè)火電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上也被電力物資采購(gòu)影響著。因此，火電企業(yè)必須加強(qiáng)電力物資采購(gòu)的管理，把采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以保證整個(gè)電力系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行。

一、火電企業(yè)電力物資采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)

（一）概念。電力物資采購(gòu)的預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果有可能出現(xiàn)的偏差叫做電力物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。電力物資采購(gòu)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，電力物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)并不僅僅限于向供應(yīng)商購(gòu)買物品的過(guò)程，而是物資從計(jì)劃采購(gòu)到使用結(jié)束的整個(gè)過(guò)程中都會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。

（二）分類。電力物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)一般分為兩大類，即內(nèi)因型風(fēng)險(xiǎn)和外因型風(fēng)險(xiǎn)。

1.內(nèi)因風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)因風(fēng)險(xiǎn)主要包括計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、訂貨風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)以及驗(yàn)收和保管風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)：火電企業(yè)為了保證物資的供應(yīng)會(huì)制定物資采購(gòu)計(jì)劃，因此在采購(gòu)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃的制定上就會(huì)存在一些差異，造成風(fēng)險(xiǎn)。例如，市場(chǎng)需求的走勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及工程設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的一些差錯(cuò)等等。因此，采購(gòu)計(jì)劃必須在技術(shù)上做到科學(xué)管理、工作上做到嚴(yán)格要求，才會(huì)將計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)降到最低。決策風(fēng)險(xiǎn)：由于一些企業(yè)管理人員的技術(shù)問(wèn)題、業(yè)務(wù)水平以及對(duì)工作的責(zé)任心等，使得一些企業(yè)的某些決策出現(xiàn)了錯(cuò)誤的判斷，就會(huì)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。訂貨風(fēng)險(xiǎn)：在電力物資采購(gòu)的過(guò)程中，采購(gòu)工作人員必須要理解管理人員的意思、按照采購(gòu)的正確程序進(jìn)行操作，供應(yīng)商的選擇以及合同的簽訂一定要按照過(guò)關(guān)家有關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行，一旦有所紕漏，就有可能引發(fā)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：電力物資采購(gòu)好以后，在運(yùn)輸上一定要做好管理措施，特別是一些專用設(shè)備的運(yùn)輸，極易受到外界的影響而出現(xiàn)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)收和保管風(fēng)險(xiǎn)：電力物資采購(gòu)回來(lái)以后，對(duì)種類、數(shù)量、價(jià)格以及型號(hào)規(guī)格等方面必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收，符合相關(guān)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)后方可入庫(kù)。檢查驗(yàn)收的過(guò)程一旦有所疏忽就會(huì)有相關(guān)的驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。而入庫(kù)的物資保管工作也一定要做好，避免物資丟失、變質(zhì)等風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

2.外因風(fēng)險(xiǎn)。外因風(fēng)險(xiǎn)主要包括社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和意外風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：部分物資采購(gòu)法律法規(guī)、社會(huì)制度以及政策等都會(huì)對(duì)電力物資采購(gòu)造成一定的影響，引發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)：在電力物資采購(gòu)過(guò)程中，供應(yīng)商的選擇是至關(guān)重要的，一旦廠家在產(chǎn)品生產(chǎn)的某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，就會(huì)產(chǎn)生物資質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于相關(guān)法律以及管理力度在電力物資采購(gòu)環(huán)節(jié)上比較薄弱，這就會(huì)使得某些供應(yīng)商趁機(jī)不對(duì)自身的行為進(jìn)行規(guī)范，從而造成電力物資在價(jià)格、質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：目前全球的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也會(huì)對(duì)電力裝備這一行業(yè)在發(fā)展過(guò)程造成一定的影響，很多火電企業(yè)的大型設(shè)備原材料、部件等已經(jīng)進(jìn)行全球性的采購(gòu)，而材料價(jià)格的逐漸增長(zhǎng)也導(dǎo)致電力物資的成本不斷上升。由于來(lái)自各方面的經(jīng)濟(jì)壓力，一些廠家會(huì)也因此而采用一些措施來(lái)降低成本，使得電力物資的質(zhì)量受到影響。意外風(fēng)險(xiǎn)：在采購(gòu)電力物資的過(guò)程中，很多自然或人為的災(zāi)難是無(wú)法避免的，這會(huì)給設(shè)備帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，甚至是損壞，是得物資在訂購(gòu)、運(yùn)輸以及儲(chǔ)存等方面出現(xiàn)問(wèn)題。

二、火電企業(yè)電力物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理

在電力物資采購(gòu)管理上，如果只對(duì)某一方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的話，是很難解決根本問(wèn)題的，因此，火電企業(yè)在物資采購(gòu)管理上必須建立一個(gè)完整的體系，以便于從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)采購(gòu)的物質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督管理，使得電力物資在采購(gòu)過(guò)程中有可能發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)盡量得到避免和降低。

（一）供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。在供應(yīng)商的選擇上要加強(qiáng)考核和選擇的力度，為了約束和規(guī)范供應(yīng)商的行為，有必要制定出一個(gè)全面的可實(shí)施的方案。在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量體系和能力進(jìn)行方面要做好調(diào)查和審核中國(guó)，要去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其生產(chǎn)技術(shù)和能力進(jìn)行考察，還要收集行業(yè)中對(duì)該供貨商的評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)情況綜合進(jìn)行盼盼；必須從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間、產(chǎn)品合格率、合同的履行以及售后服務(wù)等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，特別是一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的物資質(zhì)量問(wèn)題或供應(yīng)商誠(chéng)信危機(jī)的情況時(shí)，必須立即采取相應(yīng)措施阻止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（二）計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。物資管理的核心工作是制定物資需求計(jì)劃管理工作。電力物資采購(gòu)工作必須采取計(jì)劃管理的方式，整個(gè)采購(gòu)過(guò)程必須要有嚴(yán)密的計(jì)劃，并且要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。采購(gòu)計(jì)劃必須要按照需求計(jì)劃的相關(guān)要求制定，結(jié)合工程實(shí)際所需的物資準(zhǔn)確制定出物資需要量與交貨日期。此外，一旦原計(jì)劃發(fā)生改變，要對(duì)原來(lái)上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修改。應(yīng)急物資方面則需要根據(jù)需求制定相應(yīng)的計(jì)劃，同時(shí)還要對(duì)應(yīng)急物資的新動(dòng)向隨時(shí)注意。

（三）采購(gòu)訂貨風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。在電力物資采購(gòu)的過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照公平公正公開的原則進(jìn)行，在物資采購(gòu)的計(jì)劃落實(shí)上，必須按照制度化和規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)。在物資采購(gòu)過(guò)程中，必須采用最強(qiáng)硬的措施和態(tài)度盡量避免人為因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。簽訂和確定相關(guān)的技術(shù)協(xié)議及合同時(shí)，必須按照審批的計(jì)劃進(jìn)行。在合同談判過(guò)程中，若原定計(jì)劃有重大改變發(fā)生，需辦理相關(guān)手續(xù)，得到批準(zhǔn)后才可以簽約。

（四）驗(yàn)收和保管風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策?；痣娖髽I(yè)對(duì)驗(yàn)收工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須提高，有必要做到使工作人員對(duì)各類電氣設(shè)備的用途做到充分了解，以便于提高驗(yàn)收工作效率。保管工作人員一定要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，要定期巡視和保養(yǎng)設(shè)備，防止設(shè)備丟失、變質(zhì)以及災(zāi)難帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

在火電企業(yè)物資采購(gòu)的整個(gè)過(guò)程中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)引發(fā)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了更好的保證電網(wǎng)能夠安全地、穩(wěn)定地運(yùn)行，必須加強(qiáng)物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理，同時(shí)也能使得火電企業(yè)的工作效率和整體利益得到保證。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)企業(yè)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，分析，防范

一、電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及帶動(dòng)了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)自21世紀(jì)以來(lái)掀起了研究的熱潮，電子商務(wù)企業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新型管理模式，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)了信息化和便捷化。

（二）相關(guān)法律的健全為電商企業(yè)發(fā)展提供了更完善的保障。近年來(lái)，電子商務(wù)領(lǐng)域中消費(fèi)者隱私信息被公開，個(gè)人資料被盜用的違法行為屢禁不止，我國(guó)也十分關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。自2010年7月1日?qǐng)?zhí)行的《侵權(quán)責(zé)任法》，在第二條中明確規(guī)定了將隱私權(quán)作為一項(xiàng)獨(dú)立的民事權(quán)益。《侵權(quán)責(zé)任法》同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的侵權(quán)行為進(jìn)行明確規(guī)定。

（三）在國(guó)家的宏觀調(diào)控下，開放有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。公共信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素，國(guó)家正在逐步建立完善公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證、訂貨、支付、配送等安全交易的運(yùn)行環(huán)境。

二、電子商務(wù)企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）人力資源和市場(chǎng)開拓的投資加大了電子商務(wù)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)在前期初始投資額較大，主要體現(xiàn)在人力資源和市場(chǎng)開拓等方面占用大量資金。企業(yè)的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，由于消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)、新形式的要求，企業(yè)需要在人力資源方面加大資金投入，電商企業(yè)的營(yíng)運(yùn)需要專業(yè)的技術(shù)人才，這相應(yīng)的增加了企業(yè)的投資成本和風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)開拓的過(guò)程中，電商企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額就需要在其宣傳過(guò)程中增加銷售費(fèi)用。此外，電子商務(wù)企業(yè)在短期內(nèi)很難見到收益，較大的營(yíng)運(yùn)成本致使前期盈利與成本支出存在嚴(yán)重的資金缺口，無(wú)疑加大了投資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）有形資產(chǎn)比例較低和收益的不確定性使籌資風(fēng)險(xiǎn)加大。由于電子商務(wù)企業(yè)籌資的高風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、進(jìn)入門檻低等因素，使得企業(yè)的籌資風(fēng)險(xiǎn)較高、財(cái)務(wù)穩(wěn)健性較低。電子商務(wù)企業(yè)有形資產(chǎn)的占有率較低使其從銀行取得貸款的能力受到限制。電商企業(yè)在短期內(nèi)難以獲得收益，需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)運(yùn)來(lái)獲得收益，這使得企業(yè)外來(lái)籌資的難度加大。此外，企業(yè)在需要資金時(shí)，若選擇股權(quán)融資和發(fā)行債券的方式進(jìn)行，籌資成本高，且償還利息等固定成本的壓力較大。

（三）電子商務(wù)企業(yè)管理形式和付款方式的改變使其盈利存在風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式需要根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，新的盈利模式往往能在幾個(gè)月內(nèi)打開市場(chǎng)渠道。如果電子商務(wù)企業(yè)能在一個(gè)領(lǐng)域具有不可替代的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)情況下，可減輕或化解盈利模式風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)企業(yè)在管理形式上的改變，使得母公司對(duì)子公司的監(jiān)管就相對(duì)較弱，財(cái)務(wù)信息容易失真，出現(xiàn)賬實(shí)不符的現(xiàn)象。在其營(yíng)運(yùn)過(guò)程中需要支出業(yè)務(wù)人員費(fèi)用、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)完善的成本、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣費(fèi)用、產(chǎn)品物流費(fèi)用等成本費(fèi)用。此外，電子商務(wù)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的付款方式，從傳統(tǒng)的面對(duì)面付款轉(zhuǎn)變?yōu)樨浀礁犊?、匿名支付、分期付款等方式，這些市場(chǎng)不確定性因素的存在使電子商務(wù)企業(yè)壞賬的可能性增加，使得電商企業(yè)的盈利存在風(fēng)險(xiǎn)。

三、防范電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）投資風(fēng)險(xiǎn)的防范。對(duì)于電子商務(wù)的投資策略而言，由于電子商務(wù)所處的環(huán)境更為變幻無(wú)常，而且本身的風(fēng)險(xiǎn)較大，因此在進(jìn)行投資決策時(shí)要審慎評(píng)價(jià)，謹(jǐn)慎投資。

第一，電子商務(wù)企業(yè)要做充分詳盡的可行性分析和盈利能力預(yù)測(cè)，對(duì)要投資的行業(yè)需要關(guān)注其行業(yè)所處的環(huán)境、市場(chǎng)狀況、發(fā)展前景和現(xiàn)金流。第二，要對(duì)投資企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表等財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的分析，還要關(guān)注一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)因素等多方面的信息，以此論證投資的可行性。第三，電子商務(wù)企業(yè)是在線實(shí)現(xiàn)商品的銷售，所以投資時(shí)應(yīng)重視顧客體驗(yàn)等方面的因素，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的整體投資策略。

（二）籌資風(fēng)險(xiǎn)的防范。電子商務(wù)企業(yè)在作出籌資策略時(shí)要注重以下幾方面：第一，確定最佳資本結(jié)構(gòu)。即充分利用外部資金實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化，同時(shí)綜合降低籌資成本，不影響企業(yè)控制權(quán)的合理比例。第二，合理安排籌資組合方式。在進(jìn)行籌資方式的比例分配時(shí)，要注重風(fēng)險(xiǎn)和收益間的權(quán)衡。第三，加強(qiáng)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。在事前，要建立有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做好資金預(yù)算；在事中，要加強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)金管理和應(yīng)收賬款管理，加速資金回籠以降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；在事后，要跟蹤籌資的使用情況和效果，看其是否能夠達(dá)到預(yù)期的利潤(rùn)，若存在不合理情況要及時(shí)調(diào)整。

（三）盈利模式風(fēng)險(xiǎn)的防范。為了適應(yīng)當(dāng)前多元經(jīng)濟(jì)的發(fā)展格局，電商企業(yè)制定一套多層次、相互補(bǔ)充、互相依存的盈利模式。針對(duì)目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的發(fā)展情況，可以從以下對(duì)策考慮：

第一，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的安全問(wèn)題?，F(xiàn)今的電子商務(wù)環(huán)境仍然存在安全問(wèn)題，電商企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)安全協(xié)議技術(shù)，對(duì)顧客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)金流管理水平。電商企業(yè)要客觀的分析獲利水平和創(chuàng)造能力，進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算，合理的安排企業(yè)的現(xiàn)金流入和流出。第三，電商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)。將顧客的利益放在首要位置，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，以及合適的購(gòu)買激勵(lì)方式尋找并提供一種既能讓消費(fèi)者滿意，又能讓電商企業(yè)盈利的經(jīng)營(yíng)模式

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第6篇

關(guān)鍵詞：河北??；農(nóng)村電商；風(fēng)險(xiǎn)；防范

1.引言

現(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了極大的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是總理在2015年兩會(huì)期間提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以及“工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”政策以后，從原來(lái)單純的“單向供應(yīng)”轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的“雙向溝通”，農(nóng)村電商在規(guī)模和增長(zhǎng)率兩個(gè)方面都呈現(xiàn)出了高速增長(zhǎng)的局面，2016年全年農(nóng)村電商規(guī)模突破4600億元，并且農(nóng)產(chǎn)品將會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)向標(biāo)。河北省伴隨農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的大力發(fā)展，基于供應(yīng)鏈管理的物流在廣大的農(nóng)村區(qū)域也將呈現(xiàn)井噴的局勢(shì)。然而由于農(nóng)村處在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的最前端，物流設(shè)施設(shè)備落后、物流專業(yè)人員匱乏等原因造成的一系列問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，因此，在農(nóng)村區(qū)域的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)也是最大的。本文通過(guò)對(duì)河北省農(nóng)村電子商務(wù)中可能產(chǎn)生的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析，構(gòu)建出河北省農(nóng)村電子商務(wù)中供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制，以期對(duì)河北省農(nóng)村電商的發(fā)展提供參考和借鑒意義。

2.河北省農(nóng)村電商中供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

鑒于農(nóng)村電子商務(wù)中供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)本身的復(fù)雜性以及河北省獨(dú)特的區(qū)域性特點(diǎn)，就使得河北省在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的過(guò)程中存在很大的機(jī)遇同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

2.1河北省農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

2.1.1河北省農(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）河北省農(nóng)村電商平臺(tái)系統(tǒng)初步建成。經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，目前河北省建成了以河北農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、河北省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣網(wǎng)等6大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)了河北省“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的需求信息、產(chǎn)品類型介紹等功能，這些網(wǎng)站的投入使用取得了十分明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

（2）河北省特色農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站發(fā)展迅猛。河北省因其區(qū)域特色，形成了以滄州小棗、遷西栗子、安國(guó)藥材等比較有名的農(nóng)產(chǎn)品。圍繞著這些農(nóng)產(chǎn)品，河北省搭建了一批以農(nóng)副產(chǎn)品采銷為主的特色網(wǎng)站，使得全國(guó)乃至全世界的客戶可以了解到這些農(nóng)產(chǎn)品，這些特色網(wǎng)站的搭建有力地促進(jìn)了河北農(nóng)村電商的發(fā)展。

（3）河北省農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷加快。目前農(nóng)村在PC機(jī)、手機(jī)等移動(dòng)終端的使用不斷加大，而且在移動(dòng)終端的電商消費(fèi)將會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)的主渠道，鑒于此，河北省不斷加大信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，為農(nóng)村電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.1.2河北省農(nóng)村電商存在的問(wèn)題

（1）河北省農(nóng)村電商應(yīng)用型人才不能滿足需求。河北省約有80%的農(nóng)民的文化程度在初中以下，接受過(guò)電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)的更是不足10%。這一現(xiàn)狀直接導(dǎo)致在河北省推廣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)缺乏足夠的自信，而且大學(xué)培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不愿意回到農(nóng)村從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作，這一矛盾亟待解決。

（2）河北省開展農(nóng)村電子商務(wù)的采銷成本較高。河北省比較有特色的農(nóng)產(chǎn)品在進(jìn)行采銷的過(guò)程中，由于區(qū)域限制和產(chǎn)品特點(diǎn)造成的采銷成本較高，這也是導(dǎo)致河北省農(nóng)村電商發(fā)展較為緩慢的一個(gè)很重要的原因。

（3）農(nóng)村電商網(wǎng)站中的內(nèi)容缺乏吸引性和有效性。雖然河北省在電商平臺(tái)上搭建的網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模，但是很多縣級(jí)電商網(wǎng)站還處在起步階段，網(wǎng)站信息已靜態(tài)信息為主，缺乏交互功能，不能很好地吸引消費(fèi)者，宣傳的有效性也較差。

2.2河北省農(nóng)村電商中的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

基于對(duì)河北省農(nóng)村電商的現(xiàn)狀分析和問(wèn)題梳理，除了對(duì)電商平臺(tái)的搭建，最為主要的還是農(nóng)村電商在采銷環(huán)節(jié)中的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，根據(jù)理論分析和實(shí)地調(diào)研，河北省農(nóng)村電子上午中存在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在需求風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面。

（1）需求風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)中進(jìn)行交易、預(yù)測(cè)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等方面均存在很大的不確定性，而這些不確定性都構(gòu)成了需求方面的風(fēng)險(xiǎn)，主要來(lái)源于交易的未知性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性、運(yùn)輸安排不合理性、農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)葐?wèn)題都較為突出。

（2）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行供應(yīng)的過(guò)程中，非常容易受到自然環(huán)境的影響，諸如自然災(zāi)害等原因，進(jìn)而導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)由于供應(yīng)商分散導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作難度加大等問(wèn)題導(dǎo)致了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

（3）信息風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行采銷過(guò)程中，與供應(yīng)商之間存在著很大的信息不對(duì)稱性，并且信息在農(nóng)村電商的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳遞時(shí)會(huì)出現(xiàn)扭曲和放大的效應(yīng)，因此對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)信息風(fēng)險(xiǎn)是很大的而且無(wú)可避免。

（4）結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。河北省農(nóng)村電子商務(wù)尚處于初級(jí)階段，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)還有很多需要完善的地方，比如節(jié)點(diǎn)設(shè)置、信任體系搭建、考核機(jī)制建立等都需要認(rèn)真考慮吧，否則一旦出現(xiàn)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)可能就會(huì)崩潰。

3.河北省農(nóng)村電商中供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

在河北省農(nóng)村電商的供應(yīng)鏈中為了有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，就必須對(duì)上述識(shí)別出的所有風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估。此次研究采用Hallikas的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，從風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和結(jié)果角度定量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。其中的概率是風(fēng)險(xiǎn)事件出現(xiàn)的可能性，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率大小將風(fēng)險(xiǎn)分為五個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，說(shuō)明這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率越大；結(jié)果則是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后可能產(chǎn)生的的損失，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件所產(chǎn)生的影響程度的大小，可以將風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)事件的影響越大。

4.河北省農(nóng)村電商中供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立

4.1環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)建立

預(yù)警機(jī)制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)在所有供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中是最不可控的，不以供應(yīng)鏈各成員的意志為轉(zhuǎn)移，但是可以對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)警，通過(guò)對(duì)每次發(fā)生的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，形成大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，建立數(shù)學(xué)模型，評(píng)估環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及造成的損失，通過(guò)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立，最小化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的損失。結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)供應(yīng)鏈各成員間的努力得以控制的，在電子商務(wù)環(huán)境中建立供應(yīng)鏈的初期可以在利潤(rùn)獲取和風(fēng)險(xiǎn)之間進(jìn)行權(quán)衡，主要可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商選取、與供應(yīng)商之間關(guān)系改進(jìn)以及加強(qiáng)供應(yīng)鏈監(jiān)控等手段增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和持久性，這些也可以通過(guò)完善信息系統(tǒng)、增加大數(shù)據(jù)分析在其中的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的鑒別、供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的監(jiān)控等各項(xiàng)功能。

4.2需求風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定

預(yù)防指標(biāo)需求風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)不同，預(yù)警的方式對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)不太適用，因?yàn)樾枨箫L(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)主要是消費(fèi)者需求的不確定性以及供應(yīng)商和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱造成的，因此只靠數(shù)據(jù)資源作為參考是不能奏效的，主要還是需要建立一些指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的防范。

4.2.1需求風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防

需求風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源就是消費(fèi)者的需求不確定性、運(yùn)輸過(guò)程的安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻模槍?duì)這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素，普遍的做法就是在電商平臺(tái)上設(shè)計(jì)一些指標(biāo)，如訂單完成率、訂單履行率、訂單時(shí)效性、運(yùn)輸準(zhǔn)點(diǎn)率、運(yùn)輸車輛的滿載率等指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)體系的建立，約束在電商中供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)成員的權(quán)利及義務(wù)，規(guī)范整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，提升供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度、協(xié)同有效性和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2.2信息風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防

在電子商務(wù)平臺(tái)建立信息共享機(jī)制，削減信息不對(duì)稱造成的危害。信息共享機(jī)制的建立是解決牛鞭效應(yīng)最有利的工具，供應(yīng)鏈上的各成員通過(guò)共享需求信息、供應(yīng)信息，共同預(yù)測(cè)市場(chǎng)上對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求，就可以有效緩解信息部隊(duì)稱造成的產(chǎn)品積壓等問(wèn)題，同時(shí)可以有效解決供應(yīng)鏈各成員之間的信任問(wèn)題，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)平臺(tái)建立有效激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員之間協(xié)調(diào)主動(dòng)。信息共享并不能完全確保供應(yīng)鏈各成員之間的信息共享，由于出于自身利益的角度，各成員會(huì)在共享信息的進(jìn)程中缺乏主動(dòng)性，因此，需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促使供應(yīng)鏈上各成員共享信息，達(dá)成供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的目的。管理指標(biāo)體系的建立。通過(guò)設(shè)定管理指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈信息的真實(shí)性、供應(yīng)鏈成員的考核、替換、發(fā)展等因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)中供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)各成員的自覺地、積極地、有效地進(jìn)行溝通、信息共享和權(quán)利義務(wù)履行。

5.河北省發(fā)展農(nóng)村電商的對(duì)策建議

5.1建立農(nóng)村電商中風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立

通過(guò)對(duì)上述農(nóng)村電商中存在的風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)防范的指標(biāo)體系的建立來(lái)規(guī)避河北省農(nóng)村電子商務(wù)中可能存在的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升整個(gè)省份的農(nóng)村電商體系的水平。

5.2大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用性人才

首先，利用手機(jī)等移動(dòng)終端推廣電子商務(wù)的應(yīng)用性指導(dǎo)，提高農(nóng)民參與電商的熱情；其次，通過(guò)政策渠道吸引大學(xué)生回農(nóng)村開展創(chuàng)業(yè)，到農(nóng)村進(jìn)行“技術(shù)扶貧”，提升農(nóng)村電商的素質(zhì)能力；最后，需要確定培訓(xùn)重點(diǎn)，合理組織農(nóng)村相關(guān)人員進(jìn)行宣貫和指導(dǎo)工作。

5.3在電商平臺(tái)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

在電商環(huán)境下，首先需要保證的就是農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)樵诓射N雙方不見面的方式下，交易是否會(huì)達(dá)成的關(guān)鍵就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。因此，需要不斷加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，成立專門的機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)督，不斷加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，才能改善農(nóng)村電商的誠(chéng)信狀況，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉海斌.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策研究[J].企業(yè)戰(zhàn)略，2016(11)

第7篇

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；應(yīng)對(duì)措施

中圖分類號(hào)：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一直以來(lái)，電網(wǎng)企業(yè)對(duì)信息化工作投入了大量的人力和財(cái)力，尤其是作為信息化核心內(nèi)容的信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。電企在信息化建設(shè)過(guò)程中經(jīng)過(guò)相當(dāng)一段時(shí)間的研究與實(shí)踐積累，逐步建立了科學(xué)的信息化系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)模式和方法論，并取得了較顯著的成效。但隨著電企業(yè)務(wù)管理要求的不斷提升，信息系統(tǒng)構(gòu)成日趨復(fù)雜，在開發(fā)建設(shè)中呈現(xiàn)出：關(guān)聯(lián)面廣、工作層次多、開發(fā)建設(shè)隊(duì)伍組成復(fù)雜等問(wèn)題。在加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化管理的同時(shí)，更需求加強(qiáng)重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制與管理，進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析以及找出有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，是保證項(xiàng)目能夠順利達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵。

一、通過(guò)識(shí)別項(xiàng)目各類風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的

一般性的信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目都會(huì)遇到許多不確定的因素，諸如資金不到位、人員變動(dòng)、用戶需求反復(fù)變化等風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目除此以外，還有著自身獨(dú)特的一些風(fēng)險(xiǎn)。比如在開發(fā)階段，由于業(yè)務(wù)管理復(fù)雜，需求不明確且經(jīng)常發(fā)生變化；在實(shí)施階段，建設(shè)人員水平參差不齊，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量龐大，關(guān)鍵用戶認(rèn)識(shí)不夠；在軟件運(yùn)維階段，缺乏強(qiáng)有效的推廣使用，缺少針對(duì)性的用戶培訓(xùn)和完善的運(yùn)維管理等。系統(tǒng)建設(shè)中如果對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)不能有效的識(shí)別分析和規(guī)避，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。因此，首先需要對(duì)各種類別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的識(shí)別與分析。

1開發(fā)商的實(shí)力方面。信息系統(tǒng)合作開發(fā)商的選擇，對(duì)項(xiàng)目的成功關(guān)系密切。如果開發(fā)商企業(yè)規(guī)模不大，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)，在承擔(dān)大型復(fù)雜的項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)時(shí)就會(huì)力不從心；開發(fā)商對(duì)電網(wǎng)業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏相關(guān)領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法投入足夠的技術(shù)力量，這些情況都會(huì)影響到項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行。

2用戶需求方面。如果項(xiàng)目初期沒有進(jìn)行有效的宣貫和溝通，將會(huì)對(duì)后期的項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)帶來(lái)諸多的麻煩和問(wèn)題，比如工期拖延、反復(fù)修改，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目整體失?。恍枨笳{(diào)研不深入透徹，分析研究停留在表面，僅以歷史經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的角度考慮，通常會(huì)在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中逐步暴露各種問(wèn)題；缺少有效的需求變化管控也會(huì)造成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的增加。

3項(xiàng)目管理和組織方面。電企信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，相應(yīng)的項(xiàng)目管理往往需要跨職能、跨部門的多人協(xié)作才能完成；項(xiàng)目計(jì)劃不切實(shí)際，階段任務(wù)劃分不合理，沒有具體的時(shí)間進(jìn)度表，項(xiàng)目組只有建設(shè)方人員，缺少即懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，用戶參與度底，這些都是項(xiàng)目走向失敗的風(fēng)險(xiǎn)因素。

4人力資源和技術(shù)方面。電企信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)智力與勞動(dòng)密集型相結(jié)合的項(xiàng)目，項(xiàng)目所需的人員組成即需要技術(shù)專家也需要業(yè)務(wù)專家，同時(shí)還需要企業(yè)高層的深入?yún)⑴c，即使配備了充足的人員，還要考慮項(xiàng)目成員的流動(dòng)性和工作效率的高低；系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)中往往喜歡盲目追求新技術(shù)，在能更好的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)和用戶需求的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)許多技術(shù)方面不確定的風(fēng)險(xiǎn)，使得系統(tǒng)可能出現(xiàn)兼容性差和操作困難等問(wèn)題。

5企業(yè)管理變革方面。在面臨新系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用中，由于信息化業(yè)務(wù)流程的改變，勢(shì)必會(huì)造成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員變動(dòng)，用戶短時(shí)間內(nèi)工作量加大等情況，產(chǎn)生較多的抵觸情緒，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)形成較大阻力。

6其它方面。在電企信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目中，除以上幾個(gè)方面可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)外，還有其它的一些客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)，如資金風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等。

二、通過(guò)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，達(dá)到優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理的目的

在電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，不僅需求對(duì)項(xiàng)目的所有階段進(jìn)行連續(xù)不斷的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，還要制定積極有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理排序，重要的風(fēng)險(xiǎn)要首先處理，風(fēng)險(xiǎn)管理措施要覆蓋所有的關(guān)鍵人員、過(guò)程、業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域。下面對(duì)前面列舉的風(fēng)險(xiǎn)情況，通過(guò)針對(duì)性的分析，提出有效的應(yīng)對(duì)策略。

1開發(fā)商方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。電企信息系統(tǒng)大多規(guī)模較大，定制需求功能點(diǎn)較多，因此選擇實(shí)力較強(qiáng)的開發(fā)商對(duì)項(xiàng)目成功關(guān)系密切。首先，應(yīng)制定項(xiàng)目建設(shè)準(zhǔn)入機(jī)制，劃分開發(fā)商等級(jí)，對(duì)入圍開發(fā)商進(jìn)行深入調(diào)研。其次參考同行業(yè)類似客戶的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，選擇熟悉電網(wǎng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，具有同類項(xiàng)目成功案例較多，經(jīng)驗(yàn)較豐富的開發(fā)商作為建設(shè)方，有效保障項(xiàng)目的成功。

2用戶需求方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。首先，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中及時(shí)掌握用戶的業(yè)務(wù)需求，仔細(xì)分析用戶對(duì)系統(tǒng)的功能描述，明確項(xiàng)目的整體要求；其次，保證需求調(diào)研階段的有效時(shí)間，避免造成分析調(diào)研不細(xì)致，走過(guò)場(chǎng)，對(duì)不切實(shí)際的需求要正確評(píng)估，充分溝通，直至雙方同意；制定完善的需求變更管理機(jī)制，有效的避免需求無(wú)故的頻繁變化，保證項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)。

3項(xiàng)目管理和組織方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。項(xiàng)目開始前就應(yīng)成立專門的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)分工，制定規(guī)范的建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)；健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、質(zhì)量、問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)管控；制定科學(xué)合理的項(xiàng)目詳細(xì)任務(wù)計(jì)劃，明確項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵路徑，設(shè)定項(xiàng)目里程碑點(diǎn)，對(duì)于與項(xiàng)目目標(biāo)或進(jìn)度等方面出現(xiàn)的偏差及時(shí)進(jìn)行調(diào)整控制。

4人力資源和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。配備項(xiàng)目所需的充足、穩(wěn)定的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的各類技術(shù)人才，科學(xué)合理的進(jìn)行人員分工，發(fā)揮項(xiàng)目成員的專業(yè)特長(zhǎng)和協(xié)作能力；建立完整的激勵(lì)機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量，加強(qiáng)外部協(xié)作單位人員的管理。同時(shí)，還要注意軟件技術(shù)的合理采用，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性能底、操作界面不友好，甚至系統(tǒng)兼容性差，導(dǎo)致與其它系統(tǒng)難以集成的風(fēng)險(xiǎn)。

5企業(yè)管理變革方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。要保證企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，能夠全過(guò)程參與項(xiàng)目建設(shè)；明確各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求和職責(zé)，讓各相關(guān)部門在項(xiàng)目建設(shè)和應(yīng)用中發(fā)揮主體作用，有效的消除存在的變革阻力；合理處理跨職能的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，做好部門間的協(xié)調(diào)配合；在項(xiàng)目的各階段定期舉辦宣貫和培訓(xùn)班，以便配合新的管理理念的推行和普及，排除員工使用的抵觸心理，保證系統(tǒng)發(fā)揮實(shí)際效用。

6其它方面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目前必須開展可行性研究，明確系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模，制定詳細(xì)的投資計(jì)劃和成本效益分析，確保資金落實(shí)到位，才能保證項(xiàng)目按計(jì)劃開展；制定全面、詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證每一個(gè)關(guān)系人都能熟練的應(yīng)用系統(tǒng)；制定嚴(yán)格的信息安全管理辦法，保證信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

結(jié)語(yǔ)

在國(guó)內(nèi)，電網(wǎng)企業(yè)在信息化建設(shè)方面不斷加大了開發(fā)建設(shè)力度，這不僅給企業(yè)帶來(lái)了明顯的優(yōu)勢(shì)效果和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，還強(qiáng)化了企業(yè)的管理水平。因此，科學(xué)全面地對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與分析評(píng)估，在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取積極的應(yīng)對(duì)策略，將有利了項(xiàng)目的順利開展，對(duì)加快企業(yè)信息化建設(shè)、強(qiáng)化企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]薛四新，賈郭軍.軟件項(xiàng)目管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

第8篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電商企業(yè)；審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

引言

21世紀(jì)，伴隨著5G與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展融合，我國(guó)企業(yè)的商務(wù)模式不斷革新。和傳統(tǒng)企業(yè)相比，電商企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的虛擬化、無(wú)紙化，支付手段也因?yàn)殡娮又Ц?、電子貨幣的出現(xiàn)顯得更加多樣和便利，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，這諸多因素將電商企業(yè)的審計(jì)工作要求提到了新的高度。在針對(duì)電商企業(yè)的審計(jì)工作中除了要關(guān)注會(huì)計(jì)層面，還需要充分考慮企業(yè)的內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況以及網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)審計(jì)產(chǎn)生的影響，因此單一運(yùn)用傳統(tǒng)的審計(jì)方法可能無(wú)法全面的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)方法也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，特別是應(yīng)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算來(lái)防范電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前審計(jì)工作需要關(guān)注的內(nèi)容。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)審計(jì)的影響

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)的交易流程在互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境完成，賣場(chǎng)里的有形商品轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字圖像，真金白銀的貨幣交付升級(jí)為電子支付，傳統(tǒng)的票據(jù)傳遞也演化成了電子結(jié)算。電商交易過(guò)程記錄的無(wú)紙化、交易資金流的虛擬化、交易網(wǎng)絡(luò)的安全性都給電商企業(yè)的審計(jì)工作帶來(lái)了多維度的影響。

（一）對(duì)審計(jì)目標(biāo)的影響

通過(guò)電子郵件、即時(shí)溝通等工具，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)外部溝通更加緊密，在具體的業(yè)務(wù)過(guò)程中，信息使用者獲得海量數(shù)據(jù)的成本更低、途徑更多，因此在信息時(shí)效性方面的關(guān)注度更多，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表的重要性逐漸相對(duì)降低，這導(dǎo)致審計(jì)目標(biāo)不光是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，還應(yīng)該擴(kuò)大到電商企業(yè)相關(guān)利益者的既得利益。

（二）對(duì)審計(jì)服務(wù)對(duì)象的影響

企業(yè)審計(jì)的對(duì)象可以高度概括為被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，即對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)收支及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。由于電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程在虛擬環(huán)境中完成，業(yè)務(wù)過(guò)程更加隱蔽，再加上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大多保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)更容易篡改，因此電商企業(yè)的審計(jì)對(duì)象不光要考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)自身的真實(shí)性和合法性，還應(yīng)擴(kuò)展到各類業(yè)務(wù)原始憑證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的可靠性以及應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)文件的安全性等。

（三）對(duì)審計(jì)方法的影響

傳統(tǒng)商務(wù)模式下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大多由手工完成，審計(jì)線索清晰完整，通常會(huì)采用制度審計(jì)的方法實(shí)施事后審計(jì)及就地審計(jì)，工作的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部流程進(jìn)行控制。但在電子商務(wù)模式下，企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是通過(guò)計(jì)算機(jī)、應(yīng)用軟件依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境由程序代碼執(zhí)行指令實(shí)現(xiàn)的，業(yè)務(wù)處理流程的追蹤的困難度相對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)有所增加。而且，隨著新的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷出現(xiàn)，也增加了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的不確定性因素，因此需要采取實(shí)時(shí)連續(xù)審計(jì)方式，并應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，以便及時(shí)搜集審計(jì)證據(jù)、降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）對(duì)審計(jì)人員素質(zhì)的影響

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電商企業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及大量會(huì)計(jì)資料多以電子形式產(chǎn)生和存儲(chǔ)，形成了數(shù)量龐大、關(guān)聯(lián)廣泛且種類繁多的信息集合資產(chǎn)，審計(jì)人員在具備了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，可以及時(shí)掌握審計(jì)線索的變化，從而更好地識(shí)別審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)審計(jì)人員還需要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的有效性，謹(jǐn)慎的評(píng)價(jià)企業(yè)信息系統(tǒng)提供的樣本數(shù)據(jù)，避免過(guò)度依賴計(jì)算機(jī)或信息系統(tǒng)專家影響審計(jì)人員自身的客觀獨(dú)立性判斷。

二、電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）電商企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)

《注冊(cè)會(huì)計(jì)師的總體目標(biāo)和審計(jì)工作的基本要求》（2010）指出，審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指被審計(jì)對(duì)象的財(cái)務(wù)報(bào)表存在重大錯(cuò)誤，但審計(jì)人員審計(jì)后卻發(fā)表了不恰當(dāng)意見的可能性。傳統(tǒng)企業(yè)審計(jì)中審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在客觀性、普遍性、未知性、可控性幾個(gè)方面。而電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)除了繼承了原有特點(diǎn)之外，還出現(xiàn)了以下三個(gè)新的特點(diǎn)。

1.海量數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性

電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型主要包括虛擬和非虛擬交易，涉及的審計(jì)證據(jù)不僅包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還包括互聯(lián)網(wǎng)上很多圖片、音視頻、文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些形式多樣、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，可能存在數(shù)據(jù)遺失、數(shù)據(jù)損毀、交易數(shù)據(jù)重復(fù)等安全隱患。一旦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，在沒有人工干預(yù)的情況下，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和程序就會(huì)按照指令機(jī)械處理，從而導(dǎo)致電子商務(wù)業(yè)務(wù)的完備性風(fēng)險(xiǎn)增加。

2.審計(jì)工作的高效性

基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，電商企業(yè)的交易活動(dòng)不受時(shí)空條件的限制，隨時(shí)隨地都可能產(chǎn)生商品交易行為，電商平臺(tái)或運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)支持審計(jì)人員不用到訪企業(yè)就可以通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)取證，還可以完成電子信息的集中處理，從而及時(shí)掌握被審計(jì)單位的實(shí)時(shí)情況，從而達(dá)到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督的目的。

3.審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性

首先，電子商務(wù)模式下企業(yè)交易活動(dòng)的參與者除了買賣雙方，還包括產(chǎn)品供應(yīng)商、銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)以及物流配送服務(wù)提供商，如果其中有參與者未能承擔(dān)自身的信用責(zé)任，就會(huì)給整個(gè)企業(yè)審計(jì)帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下頻發(fā)的惡意入侵、交易雙方真實(shí)身份無(wú)法確認(rèn)以及應(yīng)用PS技術(shù)可以不留痕跡的篡改電子簽章等審計(jì)證據(jù)等也增加了電商企業(yè)審計(jì)工作的風(fēng)險(xiǎn)。最后，日益繁榮的跨境電商業(yè)務(wù)覆蓋全球范圍，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類繁多，涉及語(yǔ)言差異、貨幣匯率換算、不同跨境平臺(tái)的差異性，也增加了電商企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性。

（二）電商企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)原因分析

1.審計(jì)環(huán)境方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）信息化審計(jì)技術(shù)滯后。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，且發(fā)展規(guī)模在世界處于領(lǐng)先地位。電子商務(wù)作為信息化集成比較高的行業(yè)，特別適合應(yīng)用智能化手段開展審計(jì)工作，從而提供工作效率。但由于智能化審計(jì)系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)維等構(gòu)建成本高昂，目前智能化審計(jì)主要是應(yīng)用在政府審計(jì)中，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在審計(jì)方面的應(yīng)用案例屈指可數(shù)，特別是國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所大多對(duì)新型智能審計(jì)系統(tǒng)持觀望態(tài)度。（2）電商法律法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則不完善。電子商務(wù)的迅速發(fā)展讓很多傳統(tǒng)商務(wù)模式下的欺詐行為轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假銷售、信息泄露事件頻頻發(fā)生，現(xiàn)行的法律法規(guī)但并未對(duì)相關(guān)的審計(jì)內(nèi)容、方法進(jìn)行規(guī)定。電子商務(wù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)人員缺乏完善的審計(jì)準(zhǔn)則無(wú)法開展實(shí)務(wù)操作，都增加了電商企業(yè)的審計(jì)難度，加大了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。（3）網(wǎng)絡(luò)信息安全帶來(lái)的隱患。電商企業(yè)的業(yè)務(wù)流程依托互聯(lián)網(wǎng)開展，其安全完全依賴信息系統(tǒng)是否安全有效。一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障或受到病毒、惡意攻擊，將導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)和資金安全受到威脅，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)也會(huì)增加審計(jì)工作的難度甚至影響審計(jì)質(zhì)量。

2.審計(jì)對(duì)象方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）憑證數(shù)字化。電商企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)要應(yīng)用OA、ERP、CRM、SAP等諸多企業(yè)信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，涉及企業(yè)的采購(gòu)、銷售、收款、付款等各種單據(jù)，大部分單據(jù)都是以電子憑證的方式由信息系統(tǒng)自動(dòng)生成并存儲(chǔ)。相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證，電子憑證很容易被篡改或惡意竊取。因此在審計(jì)過(guò)程中，要全面了解電商企業(yè)的各類電子憑證數(shù)據(jù)，如果無(wú)法保證審計(jì)人員獲得充分完整的數(shù)據(jù)資料，容易給審計(jì)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。（2）無(wú)理由銷售退款。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（2014）在法律和部門規(guī)章層面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”進(jìn)行了全面支持，這種寬松的退換貨政策會(huì)滯后電商企業(yè)的收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)，從而增加會(huì)計(jì)報(bào)表收入類科目確認(rèn)的難度，導(dǎo)致審計(jì)人員在判斷企業(yè)交易發(fā)生真實(shí)性、確認(rèn)收入時(shí)點(diǎn)和交易額準(zhǔn)確性時(shí)出現(xiàn)誤判。（3）支付方式多樣化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的第三方支付技術(shù)不斷進(jìn)步，支付寶、微信、京東金融等都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售過(guò)程中的在線支付。電商企業(yè)龐大的交易數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的是海量且形式各異的電子支付憑證，審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中很難對(duì)這些憑證是否真實(shí)效性、支付是否安全和數(shù)據(jù)記錄是否準(zhǔn)確進(jìn)行判斷。

3.審計(jì)主體方面的風(fēng)險(xiǎn)

（1）具備電商知識(shí)的審計(jì)人員不足。審計(jì)作為一種鑒證活動(dòng)，要求審計(jì)人員應(yīng)了解被審計(jì)單位的業(yè)務(wù)流程，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)才能更好地開展審計(jì)工作。因此針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)工作，就需要審計(jì)人員了解電商領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，并具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)。目前我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍中，了解電商運(yùn)作模式，懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的人才比較缺乏，特別是會(huì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算開展審計(jì)工作的復(fù)合型人才更少。（2）審計(jì)軟件相對(duì)落后。傳統(tǒng)企業(yè)的審計(jì)項(xiàng)目中，審計(jì)人員會(huì)借助審計(jì)軟件進(jìn)行輔分析，在審計(jì)軟件中進(jìn)行會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理和查詢。但由于電商企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類型除了結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還有大量圖片、音視頻、文檔等各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，所以需要開發(fā)能同時(shí)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的新型審計(jì)軟件，才能滿足現(xiàn)階段審計(jì)工作的需求。

三、大數(shù)據(jù)背景下的電商企業(yè)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建電商企業(yè)審計(jì)云平臺(tái)

電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)數(shù)據(jù)由傳統(tǒng)的單一結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，除了企業(yè)自身的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還包括以圖片、音視頻、文檔形式存儲(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、會(huì)議記錄、各類合同等非財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，各類業(yè)務(wù)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，通過(guò)數(shù)據(jù)建模構(gòu)建出涵蓋電商企業(yè)各業(yè)務(wù)流的全方位數(shù)據(jù)平臺(tái)，不僅可以便捷地獲取審計(jì)樣本數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“樣本即總體”的全面審計(jì)，以規(guī)避抽樣審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，也可通過(guò)云平臺(tái)的智能算法規(guī)則還能利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性設(shè)定各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的值閾變動(dòng)范圍和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)模型方程式，迅速標(biāo)記異動(dòng)數(shù)據(jù)鎖定審計(jì)疑點(diǎn)。考慮到電商企業(yè)各業(yè)務(wù)流之間的協(xié)同作業(yè)關(guān)系，其云審計(jì)平臺(tái)可以按照前期審計(jì)準(zhǔn)備、中期審計(jì)執(zhí)行和后期審計(jì)報(bào)告三個(gè)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，并遵循安全性、有效性、規(guī)范性的原則。

（二）基于云平臺(tái)實(shí)施“精準(zhǔn)性”審計(jì)

電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)在云平臺(tái)的分布數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備中，理論上這是一個(gè)審計(jì)數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)和管理的無(wú)限虛擬空間。電商交易涉及的會(huì)計(jì)憑證、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)量繁多，客戶群體遍布全網(wǎng)人數(shù)眾多，因此對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的精確度要求較高。云平臺(tái)可以根據(jù)不同時(shí)間跨度將電商交易的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)，再通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)完成高效且有針對(duì)性的審計(jì)數(shù)據(jù)、分析挖掘，找到相應(yīng)的審計(jì)疑點(diǎn)，為后續(xù)審計(jì)取證奠定基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)還能實(shí)現(xiàn)審計(jì)數(shù)據(jù)的交匯統(tǒng)一，降低人工運(yùn)算可能產(chǎn)生的檢查風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)審計(jì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)審計(jì)。

（三）基于云平臺(tái)實(shí)施“共享性”審計(jì)

電商企業(yè)交易平臺(tái)的多樣性導(dǎo)致企業(yè)交易資金存在數(shù)據(jù)量大、資金收入時(shí)點(diǎn)和交易額不準(zhǔn)確等特點(diǎn)，因此如何在電商審計(jì)云平臺(tái)中保證審計(jì)數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確尤為重要。在云平臺(tái)構(gòu)建時(shí)保證審計(jì)機(jī)構(gòu)和被審計(jì)單位軟件接口對(duì)接的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，可以有效保證數(shù)據(jù)的完整傳遞，同時(shí)防止外部數(shù)據(jù)泄露。除此以外，云平臺(tái)可以將電商企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按交易時(shí)間段、交易類型和金額區(qū)間等標(biāo)準(zhǔn)，以柱狀圖、趨勢(shì)圖等圖表形式直觀展示?；谠破脚_(tái)的審計(jì)模式，最大程度上打破了時(shí)空的約束，可以隨時(shí)隨地在審計(jì)機(jī)構(gòu)和被審計(jì)單位之間，甚至是多個(gè)審計(jì)機(jī)構(gòu)之間共享信息和計(jì)算環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)“共享性”審計(jì)。

（四）基于云平臺(tái)實(shí)施“連續(xù)性”審計(jì)

傳統(tǒng)審計(jì)模式下，由于審計(jì)資源和審計(jì)技術(shù)有限的原因，會(huì)根據(jù)重要性水平選擇需要審查的項(xiàng)目，且多為事后審計(jì)及就地審計(jì)，審計(jì)方法以抽樣審計(jì)為主，該模式下的審計(jì)結(jié)果存在一定的局限性和片面性。而基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的云平臺(tái)可以對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行全程跟蹤審計(jì)，實(shí)現(xiàn)審計(jì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、動(dòng)態(tài)分析及連續(xù)審計(jì)，通過(guò)事前立項(xiàng)審計(jì)、事中執(zhí)行監(jiān)督審計(jì)、事后績(jī)效評(píng)估審計(jì)，實(shí)現(xiàn)人員未動(dòng)、數(shù)據(jù)先行。通過(guò)事前立項(xiàng)審計(jì)可以起到有效預(yù)防的作用，減少后期審計(jì)決策出現(xiàn)失誤的情況。事中執(zhí)行監(jiān)督審計(jì)時(shí)效性強(qiáng)，可以及時(shí)查明企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和預(yù)算的實(shí)現(xiàn)程度，幫助電商企業(yè)及時(shí)采取措施糾正偏差，改善內(nèi)部控制，保證最終目標(biāo)和預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。事后績(jī)效評(píng)估審計(jì)能夠?qū)﹄娚唐髽I(yè)已經(jīng)發(fā)生的財(cái)政財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性和效益性作出全面的評(píng)價(jià)。如果缺少事前立項(xiàng)審計(jì)，一旦在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，已造成后果甚至無(wú)法糾正時(shí)，從某種意義上而言事后審計(jì)就沒有多大意義。相反地，缺少事中執(zhí)行監(jiān)督審計(jì)和事后績(jī)效評(píng)估審計(jì)，再成功的事前立項(xiàng)審計(jì)也會(huì)因?yàn)闆]有過(guò)程保證而喪失價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

綜合以上分析，可以看出伴隨著5G與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展融合，電子商務(wù)企業(yè)的審計(jì)工作出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)，針對(duì)海量數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性、審計(jì)工作的高效性以及審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性等新特點(diǎn)，本文從基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建電商企業(yè)審計(jì)云平臺(tái)以及基于云平臺(tái)實(shí)施“精準(zhǔn)性”“共享性”“連續(xù)性”審計(jì)四個(gè)方面提出了針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)審計(jì)的普適性對(duì)策。

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第9篇

關(guān)鍵詞：多元化繳費(fèi)；資金風(fēng)險(xiǎn)；資金安全管理

作者簡(jiǎn)介：黃愛穎（1970-），男，湖北恩施人，天津市電力公司，高級(jí)工程師；賈培剛（1972-），男，陜西眉縣人，天津市電力公司，高級(jí)工程師。（天津300010）

中圖分類號(hào)：F272     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）06-0134-02

經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，天津市電力公司已經(jīng)建立起多種繳費(fèi)渠道，并對(duì)電力款項(xiàng)收繳進(jìn)行了有效的管理，為了滿足城鎮(zhèn)居民日益提高的繳費(fèi)多元化需求，必然要擴(kuò)充繳費(fèi)渠道的建設(shè)。隨著電動(dòng)汽車等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，多元化繳費(fèi)情況下需要將電費(fèi)與電動(dòng)汽車充換電費(fèi)統(tǒng)一繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)電力融合繳費(fèi)；同時(shí)為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，開展更多新型業(yè)務(wù)開拓市場(chǎng)，需要與公用事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

然而現(xiàn)有營(yíng)銷繳費(fèi)渠道的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)各成體系，資金清算依賴于渠道分工，服務(wù)渠道無(wú)法共享，各繳費(fèi)渠道繳費(fèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷賬務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，多元化繳費(fèi)情況下從有資金往來(lái)的交易受理到資金入賬各個(gè)環(huán)節(jié)都存在多方面的資金安全風(fēng)險(xiǎn)，研究多元化繳費(fèi)情況下的資金安全在現(xiàn)階段尤為重要。

一、資金安全風(fēng)險(xiǎn)分析

下面從多元化繳費(fèi)情況下資金往來(lái)的交易受理，到資金入賬各個(gè)環(huán)節(jié)以及賬戶管理來(lái)分析存在的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

1.收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

多元化情況下擴(kuò)展了繳費(fèi)渠道，這些繳費(fèi)渠道給用戶的繳費(fèi)帶來(lái)了很大的便捷，但同時(shí)也帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)，最直接的風(fēng)險(xiǎn)就在于收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，通常體現(xiàn)在費(fèi)用收取和收費(fèi)撤還兩大方面：

（1）費(fèi)用收取。現(xiàn)金仍然是多元化繳費(fèi)主要的結(jié)算方式，多元化繳費(fèi)情況下要擴(kuò)展第三方代收機(jī)構(gòu)收費(fèi)，對(duì)于非電力機(jī)構(gòu)、非金融機(jī)構(gòu)，在代收電費(fèi)結(jié)束后，電費(fèi)資金未及時(shí)歸集，導(dǎo)致收費(fèi)現(xiàn)金被截留挪用或者直接被攜款潛逃等造成電費(fèi)資金安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)為了提高繳費(fèi)便捷性、降低現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，拓展了POS刷卡結(jié)算方式，如果商使用未經(jīng)授權(quán)的POS終端進(jìn)行收費(fèi)，可能產(chǎn)生虛擬收費(fèi)，不僅將增加手續(xù)費(fèi)成本，而且還可能造成資金流失，形成資金風(fēng)險(xiǎn)。

（2）收費(fèi)撤還。第三方代收機(jī)構(gòu)商收費(fèi)員在日終交接前將當(dāng)日的收費(fèi)進(jìn)行沖正，并沒有真正將現(xiàn)金退還給繳費(fèi)用戶，虛假撤還，私自將收取的現(xiàn)金截留挪用，造成資金流失。用POS刷卡代替現(xiàn)金繳費(fèi)，能有效避免資金挪用等問(wèn)題，但會(huì)存在商操作員惡意撤還退費(fèi)，套取現(xiàn)金，造成資金損失。

2.賬戶風(fēng)險(xiǎn)

多元化繳費(fèi)情況下要實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、電動(dòng)汽車充換電費(fèi)以及水、電、氣、通信、有線電視等公用事業(yè)繳費(fèi)的大融合繳費(fèi)業(yè)務(wù)，從單一的電費(fèi)資金管理到多渠道大融合繳費(fèi)業(yè)務(wù)的資金管理，如果各渠道繳費(fèi)分別進(jìn)行資金賬戶管理，容易造成資金利用率不高、資金的使用存在安全風(fēng)險(xiǎn)，資金管理將陷入混亂。

3.交易對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)

交易對(duì)賬是對(duì)日終代收交易記錄的核對(duì)，商代收電費(fèi)結(jié)束后，如果不及時(shí)對(duì)多種繳費(fèi)渠道支付進(jìn)行交易對(duì)賬，存在單邊賬無(wú)法及時(shí)處理，致使交易信息不真實(shí)的問(wèn)題，容易造成資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.資金對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)

商代收繳費(fèi)資金到達(dá)電力公司開設(shè)的銀行賬戶時(shí)，銀行應(yīng)及時(shí)提供對(duì)賬單信息，電力公司根據(jù)事先約定的規(guī)則獲取對(duì)賬單進(jìn)行資金對(duì)賬處理。如果資金對(duì)賬不及時(shí)，可能形成虛假進(jìn)賬或者沒有及時(shí)存入專戶，造成資金流失，形成資金風(fēng)險(xiǎn)。

多元化繳費(fèi)情況下存在代收其他公用事業(yè)費(fèi)用，電力賬戶需要與其他資金賬戶劃轉(zhuǎn)，進(jìn)行資金對(duì)賬處理，如果資金對(duì)賬不及時(shí)，也會(huì)造成資金流失，形成資金風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)資金安全管理的對(duì)策

針對(duì)以上對(duì)多元化繳費(fèi)情況下的資金安全風(fēng)險(xiǎn)分析，提出從以下幾方面加強(qiáng)資金安全管理。

1.加強(qiáng)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制

（1）費(fèi)用收取風(fēng)險(xiǎn)控制。多元化繳費(fèi)情況下需要加大社會(huì)化的繳費(fèi)渠道建設(shè)，例如居民比較便捷的小區(qū)、超市、商店部署POS繳費(fèi)終端。采用保證金策略可以有效避免這些資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)商資金安全管理。

第三方代收機(jī)構(gòu)在收取電費(fèi)前預(yù)先向電力公司支付保證金，進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，其收取的費(fèi)用將從保證金余額中扣減，允許商收取不超過(guò)保證金金額的費(fèi)用，并對(duì)商進(jìn)行合同化管理，對(duì)不及時(shí)進(jìn)行資金解款及客戶投訴的商終止其商資格。通過(guò)保證金管理可以把商費(fèi)用回收的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保商收費(fèi)資金安全。

為了更合理有效地管理商繳費(fèi)，通過(guò)商繳費(fèi)用戶范圍、繳費(fèi)區(qū)域范圍及單筆最大繳費(fèi)金額等繳費(fèi)規(guī)則細(xì)化商繳費(fèi)管理粒度，從而避免商惡意虛擬繳費(fèi)，有效控制商收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于通過(guò)POS刷卡方式繳費(fèi)，需要嚴(yán)格控制POS終端授權(quán)認(rèn)證，通過(guò)安全證書發(fā)放、身份驗(yàn)證等方法杜絕商使用未經(jīng)授權(quán)的POS終端進(jìn)行收費(fèi)，從根源上控制POS刷卡風(fēng)險(xiǎn)。

（2）收費(fèi)撤還風(fēng)險(xiǎn)控制。為了有效控制商收費(fèi)員在日終交接前將當(dāng)日的收費(fèi)進(jìn)行虛擬沖正，私自將電費(fèi)資金挪用截留，應(yīng)建立商撤還規(guī)則，需要細(xì)化商撤還管理力度，嚴(yán)格控制收費(fèi)撤還。

針對(duì)信用較好的商可以允許在一定的撤還規(guī)則內(nèi)進(jìn)行撤還，而信用較差的商則要限制其撤還，只允許用戶到電力營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行撤還；同時(shí)撤還時(shí)需要用戶確認(rèn)信息，進(jìn)行二次鑒權(quán)（如通過(guò)隨機(jī)短信將二次鑒權(quán)密碼發(fā)送到客戶手機(jī)上，客戶通過(guò)輸入該二次鑒權(quán)密碼進(jìn)行再確認(rèn)），通過(guò)撤還金額比對(duì)、異常提醒、電話稽查確認(rèn)等方法極大降低撤還風(fēng)險(xiǎn)。

撤還規(guī)則可以為在收費(fèi)后一定時(shí)間內(nèi)允許撤還、不超過(guò)當(dāng)日最大撤還次數(shù)、不超過(guò)單筆最大撤還金額、不超過(guò)單日累計(jì)撤還金額、實(shí)行流程化管理等。

POS刷卡撤還時(shí)，通過(guò)用戶確認(rèn)信息嚴(yán)格控制單方撤還，避免以現(xiàn)金方式對(duì)POS刷卡交易進(jìn)行撤還退費(fèi)，有效降低POS刷卡風(fēng)險(xiǎn)。

（3）商信用管理。建立商信用管理也是加強(qiáng)商管理的一個(gè)有效辦法。制定商信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立評(píng)級(jí)制度，通過(guò)商的繳費(fèi)情況、撤還情況、解款及時(shí)情況、單邊賬情況、對(duì)賬情況等對(duì)商進(jìn)行科學(xué)的信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)商信用等級(jí)制定其保證金、繳費(fèi)規(guī)則策略。對(duì)信用較好的商可以適當(dāng)放寬商保證金繳納額度，允許在一定金額或比例范圍內(nèi)透支，擴(kuò)大繳費(fèi)用戶范圍，加大電費(fèi)回收速度等；對(duì)于信用較差的商，需要加強(qiáng)保證金管理，凍結(jié)保證金、縮小繳費(fèi)范圍，直至終止其商資格，有效降低資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.統(tǒng)一賬戶管理

多元化繳費(fèi)情況下通過(guò)對(duì)現(xiàn)有繳費(fèi)渠道集成，與電動(dòng)汽車充換電費(fèi)統(tǒng)一繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)電力的融合繳費(fèi)；與公用事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)水、電、氣、通信、有線電視等大融合繳費(fèi)。

多元化繳費(fèi)情況下應(yīng)在銀行開設(shè)統(tǒng)一的賬戶，對(duì)大融合繳費(fèi)所有費(fèi)用進(jìn)行管理，實(shí)行統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一結(jié)算，有效解決不同用途下資金的混亂管理，提高資金對(duì)賬效率、資金使用效率和效益，從而提高資金安全。

3.加強(qiáng)對(duì)賬管理

多元化繳費(fèi)情況下需要加強(qiáng)資金對(duì)賬管理，實(shí)現(xiàn)電力公司收費(fèi)信息與銀行回單自動(dòng)匹配對(duì)賬處理，加快資金核對(duì)速度，降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

資金到賬后，銀行向多元化繳費(fèi)平臺(tái)提供紙質(zhì)文檔或電子文檔格式的對(duì)賬單，資金到賬信息根據(jù)事先約定的規(guī)則，錄入、導(dǎo)入或直接通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接獲取對(duì)賬單，并對(duì)其進(jìn)行管理。資金到賬后多元化繳費(fèi)平臺(tái)根據(jù)對(duì)賬單中資金來(lái)源等信息匹配對(duì)應(yīng)的對(duì)賬規(guī)則，與銀行進(jìn)行對(duì)賬。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配對(duì)賬處理，減少人工干預(yù)成本，提高資金核對(duì)速度。同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)一賬戶與各渠道繳費(fèi)賬戶的對(duì)賬，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)，避免資金流失，降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.加強(qiáng)資金監(jiān)控

多元化繳費(fèi)情況下加強(qiáng)資金實(shí)時(shí)監(jiān)控也是有效降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。通過(guò)對(duì)交易過(guò)程中產(chǎn)生的資金數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)異常的資金數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警，通過(guò)電話稽查確認(rèn)，保障交易資金的安全。同時(shí)加強(qiáng)解款情況、對(duì)賬情況監(jiān)控，掌握銀行賬戶資金信息，通過(guò)查詢核對(duì)確認(rèn)數(shù)據(jù)，可以對(duì)所有銀行賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，能隨時(shí)掌握資金的流向，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)。

（1）加強(qiáng)渠道交易資金情況監(jiān)控。對(duì)通過(guò)外部、內(nèi)部渠道的各種繳費(fèi)方式進(jìn)行交易的過(guò)程中的資金流量情況、資金流走向進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)可疑資金流及時(shí)作出預(yù)警處理，降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交易資金情況監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)交易過(guò)程中的資金流量情況、資金流走向的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)可疑資金流作出及時(shí)預(yù)警處理，降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

（3）加強(qiáng)解款情況監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)解款資金、未解款資金和存在資金安全回收風(fēng)險(xiǎn)的解款數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保當(dāng)日及時(shí)解款，保證資金回收速度，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。

（4）加強(qiáng)對(duì)賬情況監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)交易對(duì)賬及時(shí)性、已解款未對(duì)賬的資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)處理單邊賬，保證交易數(shù)據(jù)真實(shí)性，對(duì)存在回收風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而提高資金到賬及時(shí)率，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。

（5）加強(qiáng)資金劃轉(zhuǎn)監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)一賬戶與各渠道繳費(fèi)賬戶的資金劃轉(zhuǎn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)異常劃轉(zhuǎn)信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警處理，確保資金安全。

三、結(jié)語(yǔ)

多元化繳費(fèi)情況下要統(tǒng)一繳費(fèi)渠道、實(shí)現(xiàn)渠道資源共享，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、電動(dòng)汽車充換電費(fèi)、其他公用事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)等大融合的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，費(fèi)用類別多、繳費(fèi)方式多樣化、資金風(fēng)險(xiǎn)高，資金安全管理復(fù)雜。

經(jīng)分析，通過(guò)采取加強(qiáng)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制、統(tǒng)一賬戶管理、加強(qiáng)對(duì)賬管理及資金監(jiān)控等一系列措施，可以有效降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合以上措施建設(shè)多元化繳費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)，同時(shí)完善內(nèi)部流程規(guī)范、完善商合同條款等，并最終將這些對(duì)策具體落實(shí)到工作流程及執(zhí)行人員，才能有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。

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