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第1篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 文獻(xiàn)綜述

一、商業(yè)模式的概念界定

商業(yè)模式一詞雖然早在1957年就出現(xiàn)了，但其作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域卻是90年代以后的事了，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，商業(yè)模式備受廣大研究者的關(guān)注。在理論研究中，各個(gè)研究者從自己的視角對(duì)商業(yè)模式提出定義，雖然這一詞的出現(xiàn)頻率極高，但到目前為止，關(guān)于它的定義仍然沒有一個(gè)普遍被接受的權(quán)威版本。

（一）國(guó)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式概念的界定

Timmers（1998）認(rèn)為，商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)與信息流構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)流程，能對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)參與者的利益與企業(yè)的利潤(rùn)來源進(jìn)行描述。Stewart（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是描述企業(yè)獲得并且保持其持續(xù)收益流的邏輯陳述。Mahadeven（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)與相關(guān)利益方之間價(jià)值流、收入流和物流的唯一混合體。Hamel（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是存在于經(jīng)營(yíng)者頭腦中關(guān)于如何經(jīng)營(yíng)、如何滿足顧客需求的并且已經(jīng)付諸實(shí)踐的概念。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，是企業(yè)為自己和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。Afuah等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)獲取并利用資源，為顧客創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值以賺取利潤(rùn)的方法。Dubosson-Torbay（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了對(duì)價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)造、營(yíng)銷和提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，是產(chǎn)生有利可圖且得以維持的收益流的客戶關(guān)系資本的描述。Applegate（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)復(fù)雜商業(yè)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化，通過這種簡(jiǎn)化，商業(yè)模式可用來分析商業(yè)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)元素之間的關(guān)系以及商業(yè)活動(dòng)響應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的方式。Petrovic（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，其目的在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，它存在于真實(shí)商業(yè)活動(dòng)的背后，是企業(yè)戰(zhàn)略在抽象層面的一個(gè)概念化描述，在企業(yè)商業(yè)執(zhí)行過程中起基礎(chǔ)性作用。Weill等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)的顧客、合作伙伴與供應(yīng)商等利益相關(guān)者關(guān)系與角色的描述，目的在于辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和資金的流向以及參與主體能獲得的主要利益。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式從根本上來說就是關(guān)于企業(yè)如何運(yùn)作的解釋。Morris等（2003）將商業(yè)模式的定義為一種簡(jiǎn)單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Osterwalder等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具。Doz&Kosonen（2010） 從兩種角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行定義，商業(yè)模式客觀上體現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、互補(bǔ)者、合作者及其他股東之間結(jié)構(gòu)性的且相互依存的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時(shí)也反映了企業(yè)內(nèi)部單元或部門之間的關(guān)系；主觀上體現(xiàn)企業(yè)如何理解所處環(huán)境并展示企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系的機(jī)制。

（二）國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)模式概念的界定

王波和彭亞利（2002） 提出了對(duì)商業(yè)模式的兩種理解： 一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，即客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面的各環(huán)節(jié)要素的可能組合，而每一種有意義的形態(tài)組合稱為商業(yè)模式原型。羅珉等（ 2005） 認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)建立以及運(yùn)作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營(yíng)行為手段和措施。馬君（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。李振勇（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素整合起來，形成一個(gè)完整的、內(nèi)部化的，或者利益相關(guān)的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目的的整體解決方案。魏煒和朱武祥（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

本文認(rèn)為，商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收人的條件。

二、商業(yè)模式的要素

由于商業(yè)模式概念的多樣性及研究者對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的側(cè)重點(diǎn)不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的劃分也呈現(xiàn)出高度的差異性。

各個(gè)研究者由于采用不同的歸納方法，以及考察深度和廣度不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的數(shù)量差別較大，但有些要素是被重復(fù)提到的，如價(jià)值主張、經(jīng)濟(jì)模式、顧客界面/關(guān)系、伙伴網(wǎng)絡(luò)/角色、內(nèi)部結(jié)構(gòu)/關(guān)聯(lián)行為和目標(biāo)市場(chǎng)等。本文從價(jià)值流向完整過程的角度出發(fā)，將商業(yè)模式劃分為四個(gè)板塊：價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值維護(hù)，每個(gè)版塊包括一些要素，如圖1所示。

圖1 商業(yè)模式的四大板塊

表1 商業(yè)模式構(gòu)成板塊和要素

構(gòu)成模塊 構(gòu)成要素

價(jià)值 目標(biāo)客戶定位

主張 客戶需求定位

價(jià)值 確定業(yè)務(wù)范圍

創(chuàng)造 設(shè)計(jì)盈利模式

價(jià) 品牌模式

值 渠道模式

傳 服務(wù)模式

遞 客戶關(guān)系管理

價(jià)值 整合產(chǎn)業(yè)鏈

維護(hù) 建立利潤(rùn)壁壘

第2篇

［摘要］移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商具有至關(guān)重要的作用，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心是商業(yè)模式，本文在分析手機(jī)終端、手機(jī)電視、移動(dòng)支付等移動(dòng)互聯(lián)典型商業(yè)模式基礎(chǔ)之上，探討對(duì)運(yùn)營(yíng)商的借鑒性。

［關(guān)鍵詞］移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)商

移動(dòng)與互聯(lián)兩網(wǎng)日益融合，web2.0業(yè)務(wù)風(fēng)靡全球，手機(jī)正成為新的互聯(lián)接入工具。截止到2009年6月，中國(guó)使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.55億，半年內(nèi)增長(zhǎng)了32.1%［1］，而隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將會(huì)呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圍繞各主流業(yè)務(wù)紛紛走上多業(yè)務(wù)發(fā)展道路，并且快速布局移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說要抓住這個(gè)歷史機(jī)遇，合理布局，奪得移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)，從戰(zhàn)略進(jìn)攻角度和戰(zhàn)略防御角度均有重要意義。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合趨勢(shì)從戰(zhàn)略進(jìn)攻角度：能夠支撐運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度、拓展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、奪取產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

從戰(zhàn)略防御角度：一方面能夠應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透壓力。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略，滲透電信領(lǐng)域業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商需抵御互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的替代效應(yīng)。另一方面，能夠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，獲取協(xié)同效應(yīng)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸侵蝕客戶和收入。電信和聯(lián)通利用寬帶優(yōu)勢(shì)和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與媒體化具有自身優(yōu)勢(shì)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心——商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個(gè)整體、系統(tǒng)的概念，是企業(yè)把資金流、物流、信息流高度整合，形成一個(gè)完整的高效的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)到持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。商業(yè)模式的本質(zhì)：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，而這種價(jià)值創(chuàng)造邏輯包括顧客價(jià)值創(chuàng)造邏輯、伙伴價(jià)值創(chuàng)造邏輯和企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造邏輯［2］。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心是商業(yè)模式。各細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)都在積極探尋適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)副總經(jīng)理魯向東指出，“WAP網(wǎng)站沒有正常的商業(yè)模式和盈利模式，無線的信道在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間將肯定會(huì)比有線信道成本高得多，如果沒有一個(gè)健康的商業(yè)模式，不可能支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展”；百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏認(rèn)為，“Web2.0的挑戰(zhàn)在于沒有商業(yè)模式，一年找不到商業(yè)模式可以，兩年找不到商業(yè)模式也可以，三年、五年找不到商業(yè)模式就會(huì)出問題”；爆米花總裁吳根良說，“未來視頻分享將插播付費(fèi)廣告”。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式分析

移動(dòng)互聯(lián)指通過移動(dòng)終端如手機(jī)、PDA或其它手持終端為接入手段，以無線接入方式，通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)（還是通過TCP/IP通信協(xié)議、WAP通信協(xié)議）。移動(dòng)互聯(lián)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從終技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要從以下三方面推動(dòng)，才能保障其持續(xù)健康發(fā)展［3］：（1）通道：訪問速度；（2）終端：接入方式；（3）業(yè)務(wù)：產(chǎn)業(yè)鏈各方以合作、開放、共贏的態(tài)度開發(fā)出更適合移動(dòng)終端用戶所需要的業(yè)務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)主要有五類：（1）通信類：語(yǔ)音、視頻電話、PushtoTalk、公共無線局域網(wǎng)、高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)等；（2）信息類：資訊、手機(jī)導(dǎo)航等；（3）交易類：手機(jī)購(gòu)物、功能集成、移動(dòng)信用卡等；（4）娛樂類：下載、手機(jī)游戲、娛樂信息定制、FLASHDIY等。（5）移動(dòng)互聯(lián)類：移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)RSS、移動(dòng)博客、手機(jī)郵件等。

本文選取三家移動(dòng)互聯(lián)細(xì)分領(lǐng)域旗艦企業(yè)進(jìn)行深度研究，挖掘成功的商業(yè)模式，進(jìn)而總結(jié)對(duì)運(yùn)營(yíng)商有哪些借鑒性。

（一）移動(dòng)終端—iPhone與運(yùn)營(yíng)商合作分成盈利

第一，運(yùn)營(yíng)模式

iPhone運(yùn)營(yíng)模式第二，盈利模式。（1）與運(yùn)營(yíng)商合作分成收入。通過與運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議，終端銷售幫助運(yùn)營(yíng)商提高用戶規(guī)模和收益，所得到的運(yùn)營(yíng)商收入分成收入；合作銷售終端收入。（2）增值服務(wù)收入：基于終端提供長(zhǎng)期持續(xù)的內(nèi)容服務(wù)，包括影音娛樂、應(yīng)用軟件、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等在線服務(wù)。（3）自有渠道（專賣店、網(wǎng)上商店等）終端銷售收入。

（二）手機(jī)游戲—空中網(wǎng)按游戲時(shí)間和增值服務(wù)收費(fèi)

第一，運(yùn)營(yíng)模式

空中網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式第二，盈利模式。手機(jī)游戲業(yè)務(wù)主要盈利模式：（1）按游戲時(shí)間來收費(fèi)；（2）虛擬物品和游戲周邊來收費(fèi)。而百寶箱單機(jī)版游戲，主要以包月、一次性下載等收費(fèi)模式為主，空中網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商收入分成模式。虛擬物品和服務(wù)通過第三方收費(fèi)平臺(tái)或是運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)的方式付給空中網(wǎng)。

（三）手機(jī)音樂—TOM音樂與運(yùn)營(yíng)商分成音樂服務(wù)收入

第一，運(yùn)營(yíng)模式

Tom音樂運(yùn)營(yíng)模式第二，盈利模式。TOM音樂收入主要來自與運(yùn)營(yíng)商分成收入。運(yùn)營(yíng)商通過包月下載、流量等形式收取費(fèi)用。

三、對(duì)運(yùn)營(yíng)商的借鑒

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在戰(zhàn)略上都將向電信領(lǐng)域進(jìn)行滲透，Google等企業(yè)的跨界戰(zhàn)略已取得相當(dāng)成績(jī)，電信運(yùn)營(yíng)商以積極姿態(tài)應(yīng)對(duì)這種滲透的戰(zhàn)略與執(zhí)行，日益緊迫。

在我國(guó)，手機(jī)的普及率已明顯高于電腦，但手機(jī)用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的使用活躍度處于較低水平，提升ARPU值是個(gè)難題，更好地從發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)獲益，大勢(shì)所趨。

移動(dòng)互聯(lián)——獲得價(jià)值以分享價(jià)值為前提。

對(duì)于各移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商首先需要決策的戰(zhàn)略是：是否完全基于自身的資源進(jìn)行發(fā)展；對(duì)于一些難以基于自身資源進(jìn)行發(fā)展的業(yè)務(wù)，不論是主導(dǎo)合作還是對(duì)等合作，均需要明確各業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式，商業(yè)模式成功與否，是業(yè)務(wù)發(fā)展最大決定因素；伴隨對(duì)“客戶價(jià)值”理解的深入，所有使客戶為我們帶來價(jià)值的業(yè)務(wù)，都由運(yùn)營(yíng)商行使絕對(duì)主導(dǎo)地位，并不科學(xué)。有時(shí)，獲得價(jià)值是以分享價(jià)值為前提的［4］。

按照市場(chǎng)當(dāng)期獲利性與運(yùn)營(yíng)商資源完備性（自有資源對(duì)業(yè)務(wù)的支撐完備性）兩個(gè)維度衡量，運(yùn)營(yíng)商具體應(yīng)采取的策略如下：

（1）運(yùn)營(yíng)商資源完備性強(qiáng)且市場(chǎng)當(dāng)期獲利性高的業(yè)務(wù)（比如：移動(dòng)IM、手機(jī)郵箱等），應(yīng)通過加速研發(fā)獲得加速發(fā)展，在提升用戶黏性前提下拓展收入。

（2）運(yùn)營(yíng)商資源完備性弱且市場(chǎng)當(dāng)期獲利性弱的業(yè)務(wù)（比如：移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)流媒體、移動(dòng)搜索等），運(yùn)營(yíng)商應(yīng)通過共享獲益，以合作姿態(tài)提升市場(chǎng)獲利性為主

（3）運(yùn)營(yíng)商資源完備性強(qiáng)且市場(chǎng)當(dāng)期獲利性弱的業(yè)務(wù)（比如：移動(dòng)社區(qū)、手機(jī)廣告等），市場(chǎng)未成熟，但緊握先入為主。

參考文獻(xiàn)：

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站：

［2］王欣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探討，重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2009.1（1）.

第3篇

本文提出了一個(gè)冰山動(dòng)態(tài)反饋模型用于研究商業(yè)模式演變，并應(yīng)用其對(duì)“羅輯思維”商業(yè)模式三個(gè)階段分別進(jìn)行了分析。羅振宇根據(jù)其所處當(dāng)時(shí)的內(nèi)外部環(huán)境對(duì)“羅輯思維”的商業(yè)模式進(jìn)行了迭代創(chuàng)新，從最開始的粉絲自媒體，到電商自媒體，再到后來的社群自媒體，都有著其深層的邏輯性。早期的“羅輯思維”是“明星+經(jīng)濟(jì)人”合作模式，并且是對(duì)自媒體行業(yè)的初步探索，依賴于羅振宇的個(gè)人魅力，采用優(yōu)酷廣告分成和會(huì)員收費(fèi)的模式很自然;隨著微商的興起，“羅輯思維”找到了一條電商變現(xiàn)的捷徑，這個(gè)時(shí)期羅振宇剛和申音分手，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)都需要相當(dāng)?shù)馁Y金，這個(gè)模式事實(shí)上也證明了確實(shí)快捷有效;融資完成后“羅輯思維”開始了新的商業(yè)模式探索，這一時(shí)期團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，資金充裕，商業(yè)社群化逐漸成為趨勢(shì)，羅振宇敏銳地察覺到時(shí)代的變化，積極構(gòu)建社群自媒體商業(yè)模式。羅振宇表示，今后有相當(dāng)一段時(shí)間，“羅輯思維”將處于社群自媒體這個(gè)階段。

“羅輯思維”商業(yè)模式成功關(guān)鍵要素主要包括內(nèi)容、品牌、社群，其中社群是最關(guān)鍵要素。“羅輯思維”商業(yè)模式的成功關(guān)鍵要素總結(jié)如圖7所示:

2、管理啟示

(1)內(nèi)外部環(huán)境是企業(yè)商業(yè)模式變革的隱性知識(shí)以及內(nèi)推動(dòng)力。環(huán)境變革催生新的商業(yè)模式，新的商業(yè)模式導(dǎo)致定位、業(yè)務(wù)、盈利的變化，這些變化又會(huì)帶動(dòng)不同的企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃。變革的頻次則取決于內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化的方式和速度，一成不變的公司是不存在的。在本案例中，“羅輯思維”經(jīng)歷了三個(gè)商業(yè)模式發(fā)展階段，每個(gè)階段的內(nèi)外部環(huán)境截然不同。每一個(gè)階段商業(yè)模式的變革，實(shí)際都是在內(nèi)外環(huán)境綜合考量下做出了理性選擇，而價(jià)值定位、業(yè)務(wù)模式、盈利模式則是選擇后結(jié)果的具體表現(xiàn)、

(2)未來商業(yè)社會(huì)的核心動(dòng)力在于社群，社群經(jīng)濟(jì)逐漸成為趨勢(shì)。工業(yè)社會(huì)的邏輯是擴(kuò)大規(guī)模，而互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的邏輯是提升影響力。“羅輯思維”成功的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)，社群關(guān)鍵不在于有多少人，而在于影響力度有多大。只有客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群。社群是任何時(shí)代、所有商業(yè)都在追求的口標(biāo)，但只有到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有了微信這樣的高效率工具以后，社群才得以飛速發(fā)展。一個(gè)有社群的品牌和沒有社群的品牌，其竟?fàn)幜κ峭耆煌摹Ｎ磥淼纳虡I(yè)可能是一個(gè)小而美的社群邏輯，而不一定必須是用戶量支撐的規(guī)模邏輯。

(3)企業(yè)家個(gè)人魅力在早期起關(guān)鍵作用，后期則依賴于組織管理和商業(yè)社群的成熟。企業(yè)家的個(gè)人魅力往往是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵要素，對(duì)于自媒體行業(yè)更加明顯。過去電視臺(tái)這樣的傳統(tǒng)媒體以內(nèi)容為主，但內(nèi)容是不能帶來吸附，在一個(gè)過量供給的市場(chǎng)上，這種價(jià)值并不大。因此，羅振宇并沒有像傳統(tǒng)媒體人那樣筆耕不綴，而是選擇通過展現(xiàn)清晰的人格贏得粉絲。但企業(yè)家人格魅力的作用會(huì)隨著企業(yè)的不斷成熟逐漸被組織管理和商業(yè)社群替代，因?yàn)榉劢z經(jīng)濟(jì)難以持久繁榮，而社群經(jīng)濟(jì)可以。真正的社群經(jīng)濟(jì)，可以為特定群體提品和服務(wù)，促進(jìn)群?jiǎn)T深度交互和情感體驗(yàn)，激發(fā)群?jiǎn)T的自主參與度、傳播力和創(chuàng)造力，通過有創(chuàng)意的運(yùn)營(yíng)，形成可持續(xù)性的情感價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，如同一個(gè)自行運(yùn)轉(zhuǎn)不斷進(jìn)化的生態(tài)圈。

第4篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)造；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式研究的深入，商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系問題日益突出（李東，2010）。二者關(guān)系的模糊，使管理者在經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)使用戰(zhàn)略還是使用商業(yè)模式感到困惑。有的管理者撇開戰(zhàn)略，在沒有任何戰(zhàn)略意圖的情況下單獨(dú)使用商業(yè)模式，這給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來了很大危險(xiǎn)（Mansfield and Fourie，2003）。所以厘清商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系變得非常重要。對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系的深刻揭示也有助于對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)及其相關(guān)理論的理解。文章借助已有的理論或研究結(jié)論，在對(duì)商業(yè)模式形成過程進(jìn)行案例說明的基礎(chǔ)上，分析和揭示了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的具體關(guān)系。

一、文獻(xiàn)回顧與總結(jié)

（一）商業(yè)模式的概念

Morris，Schindehutte and Allen（2003）通過對(duì)30個(gè)商業(yè)模式定義的歸納，認(rèn)為，商業(yè)模式的定義可分為三個(gè)層面：經(jīng)濟(jì)（盈利）層面、運(yùn)營(yíng)層面、戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層定義將商業(yè)模式描述為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式或盈利模式，其本質(zhì)內(nèi)涵為企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯；運(yùn)營(yíng)層定義把商業(yè)模式描述為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來創(chuàng)造價(jià)值；戰(zhàn)略層定義把商業(yè)模式描述為對(duì)不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場(chǎng)主張、組織行為、增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性等。模式應(yīng)該揭示經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)凝聚起來的本質(zhì)，于是Morris， Schindehutteb and Allen提出了一個(gè)整合性的概念，商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)潔的表述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文使用Morris等的整合性定義，不過為使該定義表述得更全面和確切，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的描述應(yīng)從內(nèi)部流程擴(kuò)展到外部，包括與外部的交易和合作流程，并將運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)改稱為“運(yùn)營(yíng)邏輯”。從戰(zhàn)略層面的定義和變量可以看出，戰(zhàn)略層包含了運(yùn)營(yíng)邏輯甚至經(jīng)濟(jì)邏輯。為了避免內(nèi)容的重復(fù)，本文用“戰(zhàn)略方向”來表達(dá)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，并規(guī)定它僅包含戰(zhàn)略原則（包括使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等），這并不影響商業(yè)模式概念及構(gòu)成要素的完整性。所以，商業(yè)模式包括三個(gè)層面的邏輯，即經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向。

（二）戰(zhàn)略的概念

希特等（2009）認(rèn)為，戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系

研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的文獻(xiàn)較少，且僅限于淺層次的探討，尚未對(duì)兩者的關(guān)系本質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入揭示。

1.商業(yè)模式與戰(zhàn)略是高度一致的。梁曉雅、陸雄文（2009）通過系統(tǒng)分析中國(guó)本土企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新及路徑選擇，指出商業(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的具體化，兩者高度一致。

2.商業(yè)模式和戰(zhàn)略是相近和互補(bǔ)的。Mansfield and Fourie （2003）認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略非常接近，但戰(zhàn)略的很多內(nèi)容是商業(yè)模式所缺少的，兩者必須結(jié)合使用。商業(yè)模式描寫價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而戰(zhàn)略內(nèi)容中也包含了對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造的策略，比如波特的價(jià)值鏈模型就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過程的描述，同時(shí)他們認(rèn)為戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)也非常接近于商業(yè)模式的概念，資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)通過內(nèi)部資源和能力創(chuàng)造價(jià)值并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Casadesus-Masanell and Ricart（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，在簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，戰(zhàn)略和商業(yè)模式是一一對(duì)應(yīng)和難以區(qū)分的概念，環(huán)境變化時(shí)，變革戰(zhàn)略是商業(yè)模式所不具備的。

二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系研究

很多文獻(xiàn)在研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系時(shí)，將戰(zhàn)略理論等同于戰(zhàn)略內(nèi)容，或?qū)?zhàn)略原則等同于全部戰(zhàn)略內(nèi)容，與商業(yè)模式相比較，于是得出了片面的或錯(cuò)位的結(jié)論。所以，有必要將戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略內(nèi)容區(qū)分開，本文也將從理論和內(nèi)容兩個(gè)層次上對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行研究。

（一）案例說明與模型構(gòu)建

本部分，首先通過案例說明商業(yè)模式的形成過程，由此提出商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，并構(gòu)建關(guān)系模型。在商業(yè)模式概念出現(xiàn)之前，企業(yè)主要依據(jù)戰(zhàn)略安排所有的價(jià)值活動(dòng)。當(dāng)商業(yè)模式概念出現(xiàn)后，研究人員開始對(duì)成功企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式進(jìn)行研究，并歸納成某種所謂的商業(yè)模式。具體商業(yè)模式形成過程通過圖1和案例來說明。

從圖1可以看出，首先，企業(yè)按照戰(zhàn)略理論制定出具體戰(zhàn)略內(nèi)容；然后，研究者通過對(duì)企業(yè)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的分析和比較，歸納出三種商業(yè)模式（只針對(duì)前六家企業(yè)），即商業(yè)模式A、B、C。

圖1商業(yè)模式形成過程

在商業(yè)模式概念尚未應(yīng)用于企業(yè)管理，以及國(guó)美電器具有較大市場(chǎng)影響力之前，我們從未提及國(guó)美具有某種商業(yè)模式，而國(guó)美自身也從未依據(jù)商業(yè)模式構(gòu)建自己的價(jià)值活動(dòng)，它只是運(yùn)用戰(zhàn)略工具規(guī)劃、安排自己的活動(dòng)。可以審視一下國(guó)美的戰(zhàn)略制定過程。第一步，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，即國(guó)美在家電銷售零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及為利益相關(guān)者帶來的預(yù)期利益或收益。第二步，國(guó)美通過SWOT分析和戰(zhàn)略定位，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將增加消費(fèi)者對(duì)電器的需求。八、九十年代，家電主要由百貨大樓銷售，購(gòu)物缺乏便利性。國(guó)美電器于是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，開始自建連鎖商店，方便顧客購(gòu)買，由此給顧客帶來更高的價(jià)值，國(guó)美的戰(zhàn)略定位是家用電器的便捷傳遞者和服務(wù)者。第三步，選擇業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過對(duì)家電產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的差異性很小，零售經(jīng)營(yíng)過程也很難實(shí)施可持久的差異化，而且自身的經(jīng)營(yíng)成本比百貨大樓低，所以業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須采取低成本戰(zhàn)略。第四步，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源，并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)美認(rèn)識(shí)到零售行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是終端（渠道）控制，于是，國(guó)美通過密布的連鎖賣場(chǎng)建立起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。第五步，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具體的職能戰(zhàn)略。采購(gòu)和供應(yīng)上，它采用信息化和整合的供應(yīng)鏈，與外部利益相關(guān)者合作，這些都降低了經(jīng)營(yíng)成本；銷售上，采用低價(jià)策略、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；財(cái)務(wù)上，將收入來源定位于場(chǎng)位費(fèi)、銷售返利、房產(chǎn)增值等，并高效利用對(duì)供應(yīng)商的延遲付款帶來的財(cái)務(wù)資源（案例來源：根據(jù)作者長(zhǎng)期對(duì)零售業(yè)的考察并結(jié)合參考文獻(xiàn)[7]整理而成）。以上戰(zhàn)略措施經(jīng)過實(shí)施，構(gòu)成了國(guó)美電器價(jià)值活動(dòng)方式。當(dāng)國(guó)美發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，人們開始關(guān)注國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，研究的焦點(diǎn)集中于這些具有可視性的價(jià)值活動(dòng)方式即職能戰(zhàn)略措施體系，歸納出其所包含的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯及其所體現(xiàn)的戰(zhàn)略方向等，并把這些內(nèi)容稱為國(guó)美模式。實(shí)際上，我們往往簡(jiǎn)單地把以上戰(zhàn)略措施稱為國(guó)美模式。

因?yàn)橹挥校毮埽?zhàn)略措施直接表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式，使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等只是指導(dǎo)戰(zhàn)略措施的構(gòu)建，并不直接表現(xiàn)為價(jià)值活動(dòng)方式，所以，本文將這些戰(zhàn)略內(nèi)容歸為戰(zhàn)略原則。因此，戰(zhàn)略內(nèi)容包括戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略措施體系兩部分。

圖2 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系模型

（二）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)

1．商業(yè)模式與戰(zhàn)略具有相同的本質(zhì)。Elliot（2002），Magretta（2002）和Chesbrough（2010）等認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略是不同的，它們的區(qū)別主要在于，商業(yè)模式是“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向，戰(zhàn)略是“建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”導(dǎo)向。然而，從商業(yè)模式概念的遞進(jìn)過程可以看出，這兩種導(dǎo)向應(yīng)是相互依存和不分割的。Morris,Schindehutte and Allen（2003）認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)層面到運(yùn)營(yíng)層面再到戰(zhàn)略層面，定義的綜合性是遞進(jìn)的。目前來看，國(guó)外對(duì)商業(yè)模式的定義大部分屬于戰(zhàn)略層面（原磊，2007）。

“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向是基于經(jīng)濟(jì)層面和運(yùn)營(yíng)層面的定義而對(duì)商業(yè)模式的定位，其中經(jīng)濟(jì)層面描述的是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造（包括成本控制和收入來源），運(yùn)營(yíng)層面描述的是對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)造。這兩個(gè)層面的定義未強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的價(jià)值必須具有獨(dú)特性、不可模仿、不可替代，由于缺乏這三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值是不可持續(xù)的，這樣的商業(yè)模式無法持久（Mansfield and Fourie ,2003），是不值得研究的。所以商業(yè)模式的概念進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)了戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式是符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，能為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見，戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式的本質(zhì)，是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述（經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向分別描述了價(jià)值活動(dòng)開展方式及其所遵循的戰(zhàn)略原則）。盡管Mansfield and Fourie后來又提出了整合性定義，但其與戰(zhàn)略層定義實(shí)質(zhì)是相同的，只是在內(nèi)容描述上顯得更飽滿些。戰(zhàn)略是通過對(duì)企業(yè)行為的謀劃獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（希特，2009），而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于企業(yè)價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)（波特，1985），這些環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造獨(dú)特的、不可替代的、不可模仿的價(jià)值，可以看出，戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過對(duì)符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由以上分析可知，商業(yè)模式和戰(zhàn)略的本質(zhì)是相同的，從價(jià)值活動(dòng)實(shí)施前的角度定義，它們都是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃或設(shè)計(jì)；從實(shí)施后的角度，它們就成了對(duì)帶來了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述。

2．商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述，與戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。商業(yè)模式的內(nèi)容可以通過其構(gòu)成要素或三個(gè)邏輯層面來描述，構(gòu)成要素和三個(gè)邏輯層面是完全一致的，它們可以歸入不同的邏輯層面。

（1）商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。我們將價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)方式作為中介（中間變量），來對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行比較分析。價(jià)值活動(dòng)方式包含了價(jià)值創(chuàng)造過程中所有的價(jià)值活動(dòng)、結(jié)構(gòu)及價(jià)值璉中的伙伴關(guān)系。首先，經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的描述，它們是等價(jià)的。價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)由企業(yè)的各種職能構(gòu)成，職能戰(zhàn)略是對(duì)價(jià)值鏈上所有價(jià)值活動(dòng)的具體規(guī)劃，實(shí)施后的（職能）戰(zhàn)略措施體系直接表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值璉上的價(jià)值活動(dòng)方式。根據(jù)商業(yè)模式的定義，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述，所以它們實(shí)際上就是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的描述。正如前面案例和圖1所示，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是從已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系（價(jià)值活動(dòng)方式）中歸納而來，是戰(zhàn)略措施體系本身所具有的。需要說明的是，經(jīng)濟(jì)邏輯描述了企業(yè)在價(jià)值璉環(huán)節(jié)上的盈利方式，而盈利實(shí)際上是對(duì)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)或回報(bào)，所以經(jīng)濟(jì)邏輯可以看做是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過程。經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯包含了企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值創(chuàng)造方式，是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的全面描述，所以它們是等價(jià)的。其次，（商業(yè)模式中的）戰(zhàn)略方向描述了戰(zhàn)略原則。因?yàn)樯虡I(yè)模式來自于對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述和分析，商業(yè)模式中的戰(zhàn)略方向必然從價(jià)值活動(dòng)方式中得到。盡管價(jià)值鏈活動(dòng)方式是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的直接體現(xiàn)，但企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在戰(zhàn)略措施體系上，所以可以通過可視的價(jià)值鏈活動(dòng)來察覺這些戰(zhàn)略原則。通過對(duì)價(jià)值活動(dòng)的分析可能無法察覺所有戰(zhàn)略原則，但這并不影響戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略原則的高度一致性。

（2）商業(yè)模式和戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。因?yàn)樯虡I(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的描述，兩者在內(nèi)容上必然一致。下面結(jié)合案例進(jìn)行說明。Morris，Schindehutte and Allen（2003）經(jīng)過對(duì)19個(gè)文獻(xiàn)中提到的商業(yè)模式構(gòu)成要素的匯總分析，認(rèn)為能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，包含三個(gè)方面的八個(gè)要素：價(jià)值定位（產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞系統(tǒng)（資源和能力、價(jià)值創(chuàng)造過程、價(jià)值鏈中的定位）；價(jià)值獲取（收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)）。根據(jù)前面的案例，國(guó)美電器的采購(gòu)、供應(yīng)、銷售、人力資源管理等職能戰(zhàn)略措施，都屬于價(jià)值活動(dòng)方式，它們構(gòu)成了“價(jià)值創(chuàng)造過程”。國(guó)美在“價(jià)值鏈中的定位”是通過控制終端而占據(jù)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位；“產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、資源和能力”等要素可在國(guó)美的戰(zhàn)略定位、低成本戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等戰(zhàn)略內(nèi)容中完全體現(xiàn)；“收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)”指國(guó)美在財(cái)務(wù)上的收入和運(yùn)作方式。可以看出，商業(yè)模式的構(gòu)成要素與戰(zhàn)略內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)且高度一致。

3．商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇。既然商業(yè)模式與戰(zhàn)略在本質(zhì)和內(nèi)容上是一致的，商業(yè)模式理論必然屬于戰(zhàn)略理論范疇。明茨伯格等（2002）將戰(zhàn)略理論歸為十大學(xué)派。其中學(xué)習(xí)學(xué)派將戰(zhàn)略視為一種模式，模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略無法提前設(shè)計(jì)，只有根據(jù)變化的環(huán)境及不斷的試錯(cuò)，即經(jīng)歷持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，才能得到一個(gè)有效的模式。這些觀點(diǎn)，將商業(yè)模式理論與學(xué)習(xí)學(xué)派聯(lián)系了起來。由于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)化和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，為了建立有效或更好的商業(yè)模式，不斷的試錯(cuò)或?qū)W習(xí)也是不可避免的。然而，隨著商業(yè)模式理論的發(fā)展，更多的戰(zhàn)略理論，如核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)定位等被其吸納了進(jìn)來，這些都是為了設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式的需要，在直觀的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯基礎(chǔ)上增加的。這使得商業(yè)模式理論與設(shè)計(jì)和定位學(xué)派等更多的學(xué)派產(chǎn)生了聯(lián)系，并逐漸顯示出與這些學(xué)派的理論的趨同。總之，所有商業(yè)模式理論內(nèi)容均可從戰(zhàn)略理論中尋蹤溯源。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的區(qū)別

1．商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同。由于新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)）、新觀念（如價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略措施體系時(shí)可以有更多選擇，于是很多別具特色的（職能）戰(zhàn)略措施體系出現(xiàn)了。這引起了人們對(duì)戰(zhàn)略措施體系及其所呈現(xiàn)的商業(yè)模式的研究的興趣，商業(yè)模式理論的主要研究對(duì)象或側(cè)重點(diǎn)就是這些別具特色的戰(zhàn)略措施體系。從圖1可以看出，商業(yè)模式理論從戰(zhàn)略制定的結(jié)果處開始研究，著重于對(duì)特定（屬于某個(gè)企業(yè)的）戰(zhàn)略措施體系的分析，歸納出其包含的各種內(nèi)在邏輯特別是價(jià)值創(chuàng)造邏輯，不同的邏輯呈現(xiàn)出不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式所包含的邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)構(gòu)建具體的戰(zhàn)略措施具有很好的指導(dǎo)作用，這是戰(zhàn)略理論所欠缺的。戰(zhàn)略理論從戰(zhàn)略制定的源頭開始研究，主要研究戰(zhàn)略制定方法及形成過程，缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施的研究。因?yàn)閼?zhàn)略理論缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施體系內(nèi)在邏輯的研究，人們并沒意識(shí)到運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是戰(zhàn)略措施體系本身所包含或應(yīng)該包含的，所以往往認(rèn)為商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩回事。

2．商業(yè)模式和戰(zhàn)略在概念表述上不同。由于理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同，造成它們?cè)诟拍畋硎錾喜煌Ｉ虡I(yè)模式從戰(zhàn)略措施層面著手研究，所以在概念表述上，除了戰(zhàn)略方向，還包含從戰(zhàn)略措施體系中得到的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)邏輯，這與戰(zhàn)略的概念表述區(qū)別很大。特別是經(jīng)濟(jì)層面或運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式定義，不包含戰(zhàn)略方向，讓人覺得商業(yè)模式無任何戰(zhàn)略意圖。

3．商業(yè)模式理論擁有戰(zhàn)略理論所不具備的特點(diǎn)。由于難以歸類，商業(yè)模式常常通過案例來描述，比如國(guó)美模式、京東模式等，這賦予了商業(yè)模式理論的具體性和形象性特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使商業(yè)模式理論對(duì)管理者更具指導(dǎo)性，更易于接受和產(chǎn)生興趣。企業(yè)可以借鑒這些具體的模式來構(gòu)建自己的戰(zhàn)略措施。另外，由于商業(yè)模式的直觀性，基于對(duì)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新可以更好地尋找企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源。

4．戰(zhàn)略理論的很多重要內(nèi)容是商業(yè)模式理論所不具備的。比如波士頓矩陣、SWOT分析等分析工具，并未出現(xiàn)在商業(yè)模式理論中，另外很多戰(zhàn)略學(xué)派的重要戰(zhàn)略理論或觀點(diǎn)也是商業(yè)模式理論所未涉足的。由于以上區(qū)別，戰(zhàn)略制定過程中，應(yīng)將商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合。理論側(cè)重點(diǎn)的不同，并不影響商業(yè)模式與戰(zhàn)略在內(nèi)容上的一致，只是內(nèi)容的形成方法不同而已。

本文使用理論研究方法并結(jié)合案例對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行了深入揭示，所形成的各種結(jié)論或觀點(diǎn)對(duì)于戰(zhàn)略理論和商業(yè)模式理論的發(fā)展具有重要的啟發(fā)作用。盡管本文是以商業(yè)模式的最初形成過程為基礎(chǔ)展開的論述，但所得結(jié)論在商業(yè)模式重塑或創(chuàng)新情況下也是適用的。這是因?yàn)椋虡I(yè)模式的重塑或創(chuàng)新可以視為新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建，這基本重復(fù)了商業(yè)模式的最初形成過程，唯一不同的是，新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建需要商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合，但這并不影響本文中所得出的各種結(jié)論。

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第5篇

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng) 商業(yè)模式 管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）04-249-03

當(dāng)今的企業(yè)正處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜多變，國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、國(guó)家政策導(dǎo)向以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化都從各個(gè)方面影響著企業(yè)的盈利模式。單純依靠簡(jiǎn)單的擴(kuò)大訂單量來提高企業(yè)收益的盈利空間越來越窄，以簡(jiǎn)單勞動(dòng)力的堆加擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的快速擴(kuò)張模式已經(jīng)難以為繼，企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下都必須經(jīng)過轉(zhuǎn)型升級(jí)的陣痛，因?yàn)檫@是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式可復(fù)制性越低、創(chuàng)新性越強(qiáng)，企業(yè)就越容易贏得發(fā)展的先機(jī)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式是否具有可復(fù)制性、是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠壿嫛⑹欠衲茏尮旧舷虑逦鞔_領(lǐng)會(huì)并貫徹、是否能夠持續(xù)盈利等，這些都是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式科學(xué)與否的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于當(dāng)今企業(yè)，只要企業(yè)存在就必然面臨與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式是必然存在的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式是客觀存在的，但是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式也是具有主觀能動(dòng)性的，是可以而且也應(yīng)該對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)無處不在，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也并不是單一的，而是表現(xiàn)在很多方面。從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到企業(yè)組織制度的競(jìng)爭(zhēng)，再到企業(yè)核心層面的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目的是為獲取持續(xù)的盈利并保持此優(yōu)勢(shì)地位。因此，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演進(jìn)

波特將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分為三種基本戰(zhàn)略，即：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。三種基本戰(zhàn)略之間有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，是隨著市場(chǎng)的發(fā)展不斷演進(jìn)的過程。

第一，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)形態(tài)往往是在生產(chǎn)上，即只要以低成本快速將產(chǎn)品生產(chǎn)出來就能夠獲得成功。在這種背景下，流水線的生產(chǎn)方式被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)制造行業(yè)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也在20世紀(jì)70年代經(jīng)驗(yàn)曲線概念的流行趨勢(shì)下日益普及起來，其核心思想是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第二，在低成本和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，差異化的經(jīng)營(yíng)模式開始出現(xiàn)，其內(nèi)涵在上世紀(jì)80年代開始逐漸完善，即通過差異化戰(zhàn)略形成在全行業(yè)具有獨(dú)特性的產(chǎn)品或服務(wù)。差異化戰(zhàn)略可以表現(xiàn)在設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、客戶服務(wù)或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等某一方面所具有的獨(dú)特性，或者最佳的情形是在上述四個(gè)方面都有獨(dú)樹一幟的鮮明特色。

第三，隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)需求越來越個(gè)性化，對(duì)專業(yè)化要求程度也不斷提高，企業(yè)定位在以更高效、更好的效果服務(wù)于某一更窄范圍內(nèi)的戰(zhàn)略對(duì)象，從而超越更廣范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所謂集中戰(zhàn)略是指在確定了某個(gè)特定的顧客群和產(chǎn)品鏈的基礎(chǔ)上，對(duì)其所在市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分并集中攻打。采用集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是在針對(duì)特定市場(chǎng)提品或服務(wù)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了差異化，或者同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了低成本高效率。

由此可以看出，企業(yè)的基本集中戰(zhàn)略的形成需要一定的條件，即：首先，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定了不同時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成；其次，不同的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，單純從低成本、差異化和集中的角度參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)明顯不能滿足市場(chǎng)的要求，企業(yè)應(yīng)該同時(shí)從內(nèi)部和外部的適應(yīng)性考慮市場(chǎng)需求，也就是要尋找更有利的商業(yè)模式。商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)所要解決的是企業(yè)獲取財(cái)富的各個(gè)組成部分之間的關(guān)系及企業(yè)的戰(zhàn)略和組織能力，是對(duì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的繼承和延續(xù)。

二、商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的概念最早是由約瑟夫?熊彼特在1939年提出的。他認(rèn)為“價(jià)格和產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)并不重要，重要的是來自新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的公司商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。關(guān)于商業(yè)模式的概念有很多不同的表述，但是究其本質(zhì)而言可以歸結(jié)為：企業(yè)賴以生存的、能為企業(yè)帶來收益的模式，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

一般商業(yè)模式的流程包括融資方案，市場(chǎng)需求產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)定位，材料、采購(gòu)、物流，生產(chǎn)方式，渠道，獲取利潤(rùn)的一整套解決方案。由此可以看出商業(yè)模式的三個(gè)特點(diǎn)：資本是運(yùn)動(dòng)的、資本運(yùn)動(dòng)是盈利的、資本盈利是持續(xù)的。因此，所謂的商業(yè)模式也即公司的戰(zhàn)略模式。商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)說到底還是企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、組織、運(yùn)行等一系列方面的競(jìng)爭(zhēng)。

管理學(xué)大師彼得?德魯克就說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”任何一個(gè)成功的企業(yè)必然有其成功的商業(yè)模式。并非復(fù)雜的商業(yè)模式就是成功的商業(yè)模式，也并非越簡(jiǎn)單越好，只有適合企業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式才能使企業(yè)走得更遠(yuǎn)，發(fā)展更好。并非簡(jiǎn)單的商業(yè)模式就易模仿，也并非復(fù)雜的商業(yè)模式就有強(qiáng)勢(shì)壁壘，關(guān)鍵在于這種商業(yè)模式是否具有壟斷性、獨(dú)創(chuàng)性和持續(xù)性。

三、商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)

商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)必須立足于顧客，注重從顧客的角度從根本上去思考企業(yè)的行為。根據(jù)顧客需求考慮如何有效滿足它，這點(diǎn)明顯不同于其他形式的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)常從技術(shù)功能與特性出發(fā)，看技術(shù)能用來做什么以及潛在的市場(chǎng)是什么。而商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)則更多的與經(jīng)濟(jì)價(jià)值相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)可行性相關(guān)，不是純粹的技術(shù)特性。

商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)不是交易方式中某一行為的單一變化，而是一種系統(tǒng)內(nèi)的多元素的集成競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于生產(chǎn)體系，也不僅僅是體系中一個(gè)元素的改變，它通常是商業(yè)模式利益相關(guān)者同時(shí)行動(dòng)。商業(yè)模式的創(chuàng)新可以開創(chuàng)一個(gè)全新的可盈利的市場(chǎng)領(lǐng)域；不同于傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新具有短時(shí)間不易被復(fù)制的特性。

基于價(jià)值體系的商業(yè)模式包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈和所在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。基于價(jià)值鏈的創(chuàng)新是指企業(yè)圍繞顧客的要求，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源配置，在最大限度滿足顧客需求的前提下降低企業(yè)成本。有以下兩種途徑：一是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行定位，將附加值高的部分留在企業(yè)之中，將附加值低的部分外包，最大限度地利用企業(yè)內(nèi)部資源；二是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，圍繞企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)部門進(jìn)行，以對(duì)價(jià)值創(chuàng)造具有戰(zhàn)略價(jià)值的部分為中心，對(duì)其他部分價(jià)值鏈進(jìn)行重組。

基于企業(yè)所在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式有以下三條：一是創(chuàng)造獨(dú)特的活動(dòng)體系，形成以顧客價(jià)值為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；二是加強(qiáng)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中其他成員的聯(lián)系，形成戰(zhàn)略同盟，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性與供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，三是做價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)系的組織者，成為交易的中介或打造交易的平臺(tái)。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從最初營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，再到戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，再到目前的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也有從具體到抽象變化的明顯趨勢(shì)，實(shí)物的競(jìng)爭(zhēng)往往是低層次的，理念的競(jìng)爭(zhēng)才更具有深層潛力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的不斷變化表現(xiàn)出模仿難度越來越大、抽象程度越來越高、先發(fā)優(yōu)勢(shì)越來越強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間越來越長(zhǎng)等特點(diǎn)。

當(dāng)出現(xiàn)市場(chǎng)出現(xiàn)新的變化時(shí)，或者說當(dāng)企業(yè)面臨新的機(jī)遇或者面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式創(chuàng)新提供新的契機(jī)。但是當(dāng)這種新的競(jìng)爭(zhēng)模式出現(xiàn)并顯現(xiàn)出其明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之后，隨即而來的是鋪天蓋地的模仿與復(fù)制，因?yàn)槟７屡c復(fù)制的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于創(chuàng)新成本，并且其風(fēng)險(xiǎn)也要小的多。即便如此創(chuàng)新的先發(fā)優(yōu)勢(shì)不容忽略，創(chuàng)新不僅可以使企業(yè)獲得更多的先機(jī)，而且持續(xù)不斷的創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的不斷發(fā)展和演進(jìn)，也是隨著市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)提出的新要求、出現(xiàn)的新問題不斷解決中不斷發(fā)展。企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)變化中不斷創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)也推進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的變遷。

管理是一個(gè)更寬泛、更集成的概念。正如商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)多元素的集成創(chuàng)新一樣，管理創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)也并非只意味著企業(yè)管理的某一方面。管理的內(nèi)涵和外延非常廣，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)離不開管理，可以管理生產(chǎn)、管理產(chǎn)品、管理員工、管理供應(yīng)商、管理消費(fèi)者等等，甚至商業(yè)模式也是需要管理的。如果商業(yè)模式等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式主要是以物化競(jìng)爭(zhēng)為主要方面的話，那么管理競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)是在理念引導(dǎo)下的人文競(jìng)爭(zhēng)。管理創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的新趨勢(shì)，是更高一層次的競(jìng)爭(zhēng)。

五、結(jié)束語(yǔ)

任何一種競(jìng)爭(zhēng)模式的優(yōu)勢(shì)都不可能一勞永逸，任何一種競(jìng)爭(zhēng)模式都不可能持久存在。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)意識(shí)到只有不斷地創(chuàng)新才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，但問題是很少有企業(yè)能夠真正做到持續(xù)不斷地創(chuàng)新，這更顯示出創(chuàng)新的稀缺與彌足珍貴。尤其是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，誰(shuí)能率先開創(chuàng)管理創(chuàng)新之路，誰(shuí)就會(huì)把握競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，贏得制勝的法寶。

參考文獻(xiàn)：

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4.原磊.商業(yè)模式分類問題研究.中國(guó)軟科學(xué)，2008(5)

第6篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新

隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的不斷重視，關(guān)于商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)路徑層出不窮，經(jīng)過研究人員不斷地歸納與研究，商業(yè)模式的創(chuàng)新性路徑得到了更加規(guī)律的提煉與總結(jié)，商業(yè)模式的創(chuàng)新理論是以創(chuàng)新顧客價(jià)值為基礎(chǔ)，獲取顧客價(jià)值創(chuàng)新及傳遞的方式，進(jìn)一步了解顧客價(jià)值的獲取機(jī)制的過程。

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，不僅僅提高了人們的生活水平，同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來了一個(gè)全新的機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)民的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，與往年一樣實(shí)時(shí)通信用戶始終在中國(guó)網(wǎng)民中占有極大的領(lǐng)域，同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物、視頻聊天等商務(wù)類的網(wǎng)絡(luò)用戶的規(guī)模也有所增加，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展新的應(yīng)用領(lǐng)域，例如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，近年來，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量在穩(wěn)步增長(zhǎng)，而手機(jī)視頻用戶已經(jīng)超過了一億人，與其他任何一種產(chǎn)品相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)最大的特點(diǎn)也是發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均成本較低甚至趨近于零。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式存在的本質(zhì)就是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈。一個(gè)好的商業(yè)模式的實(shí)施不僅可以提高企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，同時(shí)也可以最大程度上減少生產(chǎn)過程中的成本投入，降低企業(yè)庫(kù)存。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

（一）改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想在根本上進(jìn)行創(chuàng)新改革，首先就要改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，不再是簡(jiǎn)單地進(jìn)行產(chǎn)品推廣使用，有人說商業(yè)模式是不可模仿與復(fù)制的，其實(shí)不然，大部分的商業(yè)模式是可以進(jìn)行模仿的，只是根據(jù)模仿企業(yè)的不同，模仿的難度也在不斷地變化，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過增加模仿難度的方式來為自身的發(fā)展提供更多的時(shí)間，同時(shí)相關(guān)的企業(yè)也可以通過增設(shè)入行的門檻來保障自身利益不受侵害[1]。例如由馬化騰創(chuàng)建的騰訊QQ，騰訊QQ與其他網(wǎng)絡(luò)聊天工具相比，更加懂得去應(yīng)對(duì)用戶的需求，除了提供全面的中文服務(wù)之外，還利用注冊(cè)及使用都免費(fèi)的商業(yè)模式對(duì)QQ進(jìn)行推廣，隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)、騰訊QQ使用范圍的不斷擴(kuò)大，再對(duì)騰訊QQ系統(tǒng)內(nèi)部的一些附加產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)，這一商業(yè)策略，不僅可以對(duì)騰訊QQ的使用進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈，企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)模式只有不斷進(jìn)行拓寬才能持續(xù)為企業(yè)提供盈利，不管是相關(guān)的用戶構(gòu)成還是相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成都要及時(shí)進(jìn)行更新與改造，以便為用戶提供更好的服務(wù)，一個(gè)好的商業(yè)模式的選擇不僅可以擴(kuò)大該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶基數(shù)，同時(shí)也可以形成比較好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基本保障。

（二）不斷開展新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大用戶價(jià)值

近年來，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展比較混亂，盲目性越來越大，受利益的驅(qū)使，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展商業(yè)模式時(shí)根本不注重自身的優(yōu)勢(shì)與不足，只是盲目地跟風(fēng)，與其他商業(yè)模式相比，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在專業(yè)上勝過其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是真正的取勝之道，企業(yè)可以通過市場(chǎng)調(diào)查等方式對(duì)客戶的需求進(jìn)行匯總及研究，創(chuàng)造出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法比擬的獨(dú)特的用戶價(jià)值，在降低成本的同時(shí)還可以滿足用戶的基本需求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展離不開一個(gè)全面的整體布局的設(shè)置，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想更加符合用戶的使用需求，就必須對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行一個(gè)全面的了解認(rèn)識(shí)，進(jìn)而不斷創(chuàng)新發(fā)展新的業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式的在線生活服務(wù)[2]。還是以騰訊QQ為例，騰訊QQ始終領(lǐng)先于其他聊天工具，位居網(wǎng)絡(luò)聊天工具首位的主要原因就是因?yàn)轵v訊QQ善于利用自身用戶基數(shù)大的優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的擴(kuò)展與開發(fā)，并利用自身龐大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行宣傳與推廣。所以相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)騰訊QQ的商業(yè)模式，利用自身的優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)模塊的擴(kuò)展，不斷擴(kuò)大使用范圍及應(yīng)用的便利性，在保證自身發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，不斷增加利用虛擬銷售獲取的經(jīng)濟(jì)收益。

（三）積極與第三方運(yùn)營(yíng)商合作，互利共贏

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的良好發(fā)展僅僅依靠自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有其特有的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是卻也存在著自己特有的不足之處，所以相關(guān)的企業(yè)只有學(xué)會(huì)與企業(yè)進(jìn)行合作不斷創(chuàng)新不斷發(fā)展，利用其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)自己的不足，創(chuàng)造出一個(gè)互利共贏的局面，就像騰訊QQ，該網(wǎng)絡(luò)工具平臺(tái)不僅不斷拓寬自己的創(chuàng)新模塊，例如，微信、財(cái)付通、空間、微博等，還利用自己龐大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引著越來越多的第三方運(yùn)營(yíng)商與其合作，各個(gè)平臺(tái)共同合作公共徐進(jìn)發(fā)展，不僅可以為用戶提供一個(gè)進(jìn)行互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)也吸引了更多的特定群體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的價(jià)值。第三方運(yùn)營(yíng)商的加入不僅可以增加用戶的使用黏性，同時(shí)也可以增加用戶基數(shù)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益[3]。

（四）加強(qiáng)盈利邏輯的可行性研究，保證企業(yè)的正常運(yùn)作

對(duì)創(chuàng)新的商業(yè)模式的客觀條件及可行性進(jìn)行判斷在整個(gè)顧客價(jià)值判斷工作中占有極其重要的地位，也就是說，只有切實(shí)可行的商業(yè)模式才可以給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)盈利，所以在一個(gè)全新的商業(yè)模式投入使用之前要對(duì)其盈利邏輯的可行性進(jìn)行全面的分析與加強(qiáng)。最好的例子就是著名的Priceline Web house Club，該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在一個(gè)全新的商業(yè)模式實(shí)行之前沒有對(duì)其盈利邏輯的可行性進(jìn)行詳細(xì)的分析，只是盲目地代表消費(fèi)者的利益與消費(fèi)公司進(jìn)行交涉，希望為消費(fèi)者爭(zhēng)取更大的權(quán)益，收取中間的手續(xù)費(fèi)作為自身運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)來源，但是問題是若一些大型的消費(fèi)公司為了保持自己的品牌忠誠(chéng)度，不接受這樣的交涉工作，始終堅(jiān)持最初的產(chǎn)品定價(jià)，那么這樣的商業(yè)模式就是失敗的，不具有可行性及應(yīng)用的價(jià)值，這就要求相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)造一個(gè)全新的顧客價(jià)值之前，要對(duì)商業(yè)模式的盈利邏輯可行性進(jìn)行全面的檢驗(yàn)。

（五）對(duì)成本進(jìn)行準(zhǔn)確地分析，保證企業(yè)基本的經(jīng)濟(jì)盈利

小型企業(yè)與大型企業(yè)相比，不管是在經(jīng)濟(jì)水平還是在創(chuàng)新技術(shù)研究方面都存在著極大的差距，有些人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展可以為一些小型企業(yè)的發(fā)展帶來發(fā)展機(jī)遇，其實(shí)不然，不管是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作還是基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作等都需要龐大的投入成本來維持，僅僅是這一條件就大大地限制了小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向，另外人才的聘用及營(yíng)銷等方面都存在著極大的困難，所以與小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有更加完善的成本效益基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語(yǔ)

商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變更也在不斷地創(chuàng)新與發(fā)展，只有進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)作效率，才能保證互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，不斷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行提升，提高制造規(guī)模，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間零距離溝通，在滿足用戶的基本需求的同時(shí)也給企業(yè)與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過程中創(chuàng)造不可比擬的優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的穩(wěn)定性。

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第7篇

一、 商業(yè)模式的概念

根據(jù)MarkW.Johnson，ClaytonM.Christensen和Henning Kagermann等人的觀點(diǎn)，商業(yè)模式包括顧客價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的組成要素。顧客價(jià)值主張和盈利模式定義了顧客和企業(yè)各自的價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何為雙方提供價(jià)值。

1.顧客價(jià)值主張即企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客關(guān)鍵需求的方式。確定顧客價(jià)值主張的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地找到顧客尚未滿足的關(guān)鍵需求，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品來滿足顧客。著名的個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商DELL公司采用直接面對(duì)最終顧客的按單生產(chǎn)模式來銷售電腦，這種獨(dú)特的商業(yè)模式的核心抓住了顧客的個(gè)性化需求，按照顧客的需求量身定做個(gè)人電腦，顧客可以自己進(jìn)行配置、選擇喜歡的外形和色彩等。

2.企業(yè)盈利模式是指企業(yè)在滿足顧客需求的同時(shí)為自身創(chuàng)造利潤(rùn)。大家通常認(rèn)為企業(yè)的盈利模式等同于商業(yè)模式，但是盈利模式只是商業(yè)模式的一個(gè)方面，商業(yè)模式需要多個(gè)要素共同支撐，才能實(shí)現(xiàn)盈利。Mark W. Johnson， Clayton M. Christensen和Henning Kagermann等人提出，確定盈利模式最有效的方式就是首先確定提供給顧客價(jià)值所需的價(jià)格，然后追根溯源來決定可變成本和毛利潤(rùn)，也可由此來決定生產(chǎn)規(guī)模和資源的周轉(zhuǎn)率。DELL的直線訂購(gòu)模式省去了中間商環(huán)節(jié)，同時(shí)降低了庫(kù)存成本，不僅滿足顧客的個(gè)性化定制，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)營(yíng)，保證了企業(yè)的收入和利潤(rùn)。

3.關(guān)鍵資源指的是企業(yè)獨(dú)有的人、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、渠道、品牌等資源，這些資源一般企業(yè)都有，但是關(guān)鍵資源具有獨(dú)特性，而且必須能為企業(yè)帶來一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)必須占有關(guān)鍵性的資源，才能支撐其商業(yè)模式獲得成功。

4.關(guān)鍵流程指的是使企業(yè)能夠提供顧客價(jià)值，并可以重復(fù)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)和管理流程，例如制造流程、預(yù)算流程、計(jì)劃流程、銷售流程和服務(wù)流程。關(guān)鍵流程也包含企業(yè)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等方面的內(nèi)容。DELL公司的關(guān)鍵流程在于其供應(yīng)鏈運(yùn)作流程，DELL沒有自己的倉(cāng)庫(kù)，完全依靠與供應(yīng)商的密切合作來迅速滿足顧客需求。DELL的供應(yīng)商在DELL公司周圍都建立了自己的倉(cāng)庫(kù)，而且DELL與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流，共享顧客信息，DELL要做的就是將顧客訂單需求反饋給供應(yīng)商，由供應(yīng)商完成組裝，這一些列的供應(yīng)流程既減少了DELL的庫(kù)存壓力，又實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的密切合作，為DELL的低成本直銷模式提供了強(qiáng)有力的支持。

二、 如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新

根據(jù)商業(yè)模式的四要素，Mark W. Johnson， Clayton M. Christensen和Henning Kagermann提出了建立新商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)。

1.要確定顧客價(jià)值主張，找到顧客尚未滿足的關(guān)鍵需求，并想方設(shè)法來滿足顧客。一般而言，常見的阻礙消費(fèi)者獲得滿足的因素主要有資金、渠道、技術(shù)、時(shí)間等四個(gè)因素，其中任何阻礙消費(fèi)者需求滿足要素都可能成為企業(yè)形成顧客價(jià)值主張的關(guān)鍵著眼點(diǎn)。Tata汽車公司管理者在看到印度孟買的大街上到處都是載著大人小孩的小型摩托的時(shí)候意識(shí)到，為這些家庭提供一種更為安全的交通工具或許是一個(gè)千載難逢的商機(jī)。他進(jìn)一步了解到，印度最便宜的汽車的價(jià)格是小型摩托車價(jià)格的五倍，很多家庭負(fù)擔(dān)不起汽車的價(jià)格。因此，Tata公司敏銳地意識(shí)到，阻礙印度家庭滿意的關(guān)鍵因素是資金的問題，如果能提供一種能負(fù)擔(dān)的、安全的、適應(yīng)各種氣候的汽車，則公司就能抓住顧客的關(guān)鍵需求，提出有力的顧客價(jià)值主張。

2.要設(shè)計(jì)相應(yīng)的盈利模式。Tata公司為印度顧客生產(chǎn)替代小型摩托的汽車時(shí)，將汽車價(jià)格定為2500美元，低于當(dāng)時(shí)最便宜的汽車價(jià)格的一半。但是由于潛在的顧客群體非常龐大，只要能夠提高銷量，公司還是可以獲得利潤(rùn)。根據(jù)這一價(jià)格定位，Tata公司必須大幅削減成本構(gòu)成的各個(gè)要素。

3.要識(shí)別關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。不同行業(yè)的公司有不同的關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，例如服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵資源通常是員工，其關(guān)鍵流程也就是與人相關(guān)的流程。通常而言，單個(gè)的資源和流程并沒有多大的意義，重要的是它們之間獨(dú)特的整合方式。這種整合方式要根據(jù)前兩個(gè)要素，顧客價(jià)值主張和盈利模式來確定。Tata公司確定了為顧客提供的價(jià)值和盈利模式后，建立了一個(gè)相當(dāng)年輕的工程師團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)、制造和分銷Nano這款車，之所以啟用年輕的團(tuán)隊(duì)是因?yàn)樗麄兡鼙苊夤粳F(xiàn)有的盈利模式的影響和限制，來創(chuàng)造新的商業(yè)模式。年輕的工程師們盡最大可能減少Nano的零部件，外包了85%的零部件制造，減少了銷售商的數(shù)量，以此來降低成本，并實(shí)現(xiàn)了較理想的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

4.需要考慮的是規(guī)章制度和相關(guān)準(zhǔn)則。規(guī)則的制定往往是在新產(chǎn)品測(cè)試之后進(jìn)行，因?yàn)樵诋a(chǎn)品開發(fā)的最初時(shí)期需要商業(yè)模式具備一定的靈活性來支持創(chuàng)新活動(dòng)，因此必須具備充分的制度自由才能發(fā)揮商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。

值得重視的是，商業(yè)模式成功的關(guān)鍵并不在于要素本身的創(chuàng)新，而是要在四個(gè)要素之間建立創(chuàng)新的聯(lián)結(jié)方式，使得四者互相影響，相互支撐，形成一個(gè)有效運(yùn)行的系統(tǒng)，來滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)。

三、 商業(yè)模式創(chuàng)新可能遇到的阻力

商業(yè)模式創(chuàng)新與其他的創(chuàng)新行為一樣，在執(zhí)行的時(shí)候可能會(huì)遇到各種各樣的阻力來妨礙它的順利進(jìn)行，我們主要從組織結(jié)構(gòu)、路徑依賴、員工認(rèn)知、資源配置和權(quán)利等方面來分析商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中可能遇到的阻力。

1.組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新需要很多基礎(chǔ)性的改變和深刻的變革，而作為企業(yè)資源和權(quán)利分配的載體的組織結(jié)構(gòu)必然需要作出改變，因此現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)可能會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成功與否與組織內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)有關(guān)，分散的權(quán)力中心不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)行。而且，創(chuàng)新成功的重要保證之一就是企業(yè)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的資源投入，人力資源和物力資源的匱乏都將影響創(chuàng)新的質(zhì)量和速度，而企業(yè)的資源大都被現(xiàn)有的商業(yè)模式占用，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新還會(huì)遇到資源配置方面的阻礙。

2.路徑依賴。路徑依賴（Path-Dependence）是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，不存在成形的商業(yè)模式，企業(yè)在路徑依賴方面的阻力幾乎沒有，但是對(duì)于已經(jīng)成長(zhǎng)起來的企業(yè)，其原有的商業(yè)模式在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中形成了對(duì)現(xiàn)有路徑的依賴，這就使企業(yè)很難從中跳出來，采用一個(gè)全新的商業(yè)模式。

3.員工認(rèn)知與行為。商業(yè)模式創(chuàng)新從主意的產(chǎn)生、主意的評(píng)價(jià)到主意的執(zhí)行，都需要企業(yè)員工的參與，因此，員工的認(rèn)知和行為會(huì)貫穿企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從模糊概念到具體執(zhí)行的整個(gè)過程。在這一過程中，如果員工對(duì)創(chuàng)新的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足將會(huì)產(chǎn)生較低的創(chuàng)新意愿，或者在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中員工可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)有習(xí)慣被改變或者是既得利益受損，而產(chǎn)生抵制創(chuàng)新的行為，阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

經(jīng)研究分析，我們將以上阻力歸類為兩大類：原有商業(yè)模式的惰性和企業(yè)員工的認(rèn)知及行為。因此，要想成功進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)必須對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行突破性的改進(jìn)，堅(jiān)定地對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源配置和路徑依賴做出適應(yīng)創(chuàng)新需求的改變。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，形成不斷創(chuàng)新的文化氛圍，使創(chuàng)新成為員工的思維方式，掃清商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知障礙。

四、商業(yè)模式的創(chuàng)新需要注意的問題

一般而言，商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力主要有突破性新技術(shù)、變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和新的市場(chǎng)技術(shù)等三個(gè)。因此當(dāng)企業(yè)需要商業(yè)化一項(xiàng)新的技術(shù)，現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足顧客需求，或者競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)發(fā)生了劇烈變化，企業(yè)不得不做出回應(yīng)的時(shí)候，企業(yè)可以選擇進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

雖然商業(yè)模式的創(chuàng)新成為大家競(jìng)相追逐的領(lǐng)域，很多企業(yè)也通過商業(yè)模式的創(chuàng)新取得了令人矚目的成就。但是企業(yè)也必須對(duì)此保持謹(jǐn)慎，因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新的成功需要一定的條件。只有當(dāng)企業(yè)可以用聚焦的、有吸引力的顧客價(jià)值主張來解決顧客的關(guān)鍵需求，能夠設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠很好地整合四要素的模式并使其避免現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的消極影響，而且該模式能夠給對(duì)手帶來巨大打擊的時(shí)候，企業(yè)才能進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

第8篇

在商業(yè)計(jì)劃書落筆前你需要想清楚三個(gè)事情：

whynot?這事兒，為什么是現(xiàn)在切入市場(chǎng)。

whyme?這事兒，為什么是你，為什么是這個(gè)團(tuán)隊(duì)做。

Makemoney?這事兒，怎么掙錢。

投資人會(huì)從BP的這三個(gè)方面判斷項(xiàng)目靠譜不靠譜

1、從事的層面上考慮需求、邏輯和市場(chǎng)

項(xiàng)目必須從需求出發(fā)，項(xiàng)目的需求是否是真實(shí)存在的，目標(biāo)人群是誰(shuí)。

商業(yè)模式以及解決方式是什么。產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，用戶感知度如何，產(chǎn)品的市場(chǎng)匹配度契合度如何。

市場(chǎng)規(guī)模有多大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)和規(guī)劃怎么樣，為什么是現(xiàn)在啟動(dòng)，驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目成功的因素是什么。

2、從人的層面上考慮創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)始人的背景和團(tuán)隊(duì)如何，為什么是你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是別的團(tuán)隊(duì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？團(tuán)隊(duì)的信念是否堅(jiān)定，是否有解決問題的能力，是否是持續(xù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

3、從商業(yè)層面上考慮融資規(guī)劃

需要投入什么樣的資源，項(xiàng)目的盈利模式是什么，投資回報(bào)率如何，資本的退出方式如何設(shè)計(jì)。

商業(yè)計(jì)劃書怎么寫“事”

商業(yè)計(jì)劃書的首頁(yè)是項(xiàng)目的介紹，需要用一句話簡(jiǎn)明扼的話把項(xiàng)目是做什么的說明白。

商業(yè)計(jì)劃書寫事的第一點(diǎn)：需求的分析和目標(biāo)用戶的描述。需求是項(xiàng)目存在的根本，如果項(xiàng)目的需求是偽需求，那么項(xiàng)目就沒有存在的價(jià)值。

這部分需要有用戶畫像和使用場(chǎng)景的描述，什么樣屬性的用戶在什么樣的場(chǎng)景里有怎樣的需求和痛點(diǎn)。基于這樣的需求和痛點(diǎn)我做了怎樣的產(chǎn)品，滿足在這樣的場(chǎng)景里的人群的哪部分需求。對(duì)于投資機(jī)構(gòu)來講，早期的投資機(jī)構(gòu)主要關(guān)注人群的潛在需求，偏后期的投資機(jī)構(gòu)主要關(guān)注商業(yè)趨勢(shì)。所以根據(jù)項(xiàng)目一定要有所側(cè)重。

商業(yè)計(jì)劃書寫事的第二點(diǎn)：解釋項(xiàng)目的商業(yè)邏輯。提供滿足用需求的解決方案，展示產(chǎn)品的Demo（樣品），看產(chǎn)品的展現(xiàn)形式，產(chǎn)品的邏輯。有些技術(shù)出身的CEO去做產(chǎn)品，做出來的產(chǎn)品只有技術(shù)能用，和用戶的使用習(xí)慣是有很大差距的，這樣的情況是不允許出現(xiàn)的。產(chǎn)品需要具備良好的用戶體驗(yàn)和易用性，產(chǎn)品核心功能要聚焦，圍繞核心功能增加豐富度和層次感。投資人還很關(guān)注產(chǎn)品的反應(yīng)速度和拓展性，這兩點(diǎn)表現(xiàn)好的產(chǎn)品，天花板高，空間更大，可投資的價(jià)值也越大。在產(chǎn)品的展現(xiàn)形式上要從這幾點(diǎn)邏輯來寫清楚、講明白。

對(duì)于商業(yè)模式來說，越顛覆、越跨越、越性感、越能吸引投資的的興趣和想象力，但一定是以事實(shí)為依據(jù)的，踏踏實(shí)實(shí)打磨出來的商業(yè)模式。創(chuàng)業(yè)者千萬(wàn)不能走“TOVC”的模式，一味地去追風(fēng)口，什么流行就做什么，現(xiàn)在用這種方式是行不通的。前兩年大量的O2O、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目死亡，什么都沒有留下，不比實(shí)體項(xiàng)目還有固定資產(chǎn)剩下。中國(guó)的投資者和投資機(jī)構(gòu)比之前的冷靜，更關(guān)注商業(yè)模式了，尤其是早期項(xiàng)目，看人群的潛在需求同時(shí)，會(huì)去扣商業(yè)模式。

商業(yè)計(jì)劃書寫事的第三點(diǎn)：展現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)匹配度，BP里需要展示用戶的增長(zhǎng)數(shù)量和增長(zhǎng)速度，早期用戶數(shù)量不是最重要的，最重要的是用戶的增長(zhǎng)曲線是否健康。相關(guān)數(shù)據(jù)包括：用戶留存、用戶粘性、日活用戶、月活用戶、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率等等。這些信息不需要全部都展示，但和項(xiàng)目強(qiáng)相關(guān)的，能驗(yàn)證商業(yè)模式的點(diǎn)要重點(diǎn)展示出來。

商業(yè)計(jì)劃書寫事的第四點(diǎn)：盈利模式的驗(yàn)證。商業(yè)模式不等于盈利模式，可行的商業(yè)模式不一定就是有效的盈利模式。有一個(gè)電商平臺(tái)的項(xiàng)目，入住用戶非常多，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)非常好看，一旦開始收錢，商家就全都跑了，那么這個(gè)項(xiàng)目就不存在盈利模式。考量項(xiàng)目未來是否能夠盈利，可以從一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來做判斷：用戶獲取成本是否低于用戶貢獻(xiàn)的收入。用戶獲取成本等于推廣成本加運(yùn)營(yíng)成本。總之，通過項(xiàng)目的歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)說明盈利模式是可行的。

商業(yè)計(jì)劃書寫事的第五點(diǎn)：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。行業(yè)趨勢(shì)格局和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析會(huì)展現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)者對(duì)行業(yè)的了解程度，創(chuàng)業(yè)者對(duì)行業(yè)越了解，投資者對(duì)項(xiàng)目就越有信心。對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的研究，不建議創(chuàng)業(yè)者過度考慮過去，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該基于當(dāng)下行業(yè)的研究去對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，對(duì)市場(chǎng)保持足夠的敏感度。投資人會(huì)十分在意這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者是否過多或過少。若競(jìng)爭(zhēng)者過多，則是紅海，很難建立壁壘；若過少，投資人會(huì)想，這是不是一個(gè)機(jī)會(huì)？進(jìn)入太早會(huì)不會(huì)成為教育市場(chǎng)者，為后來者鋪路，這是一個(gè)好的進(jìn)入時(shí)機(jī)嗎?

投資人經(jīng)常會(huì)問創(chuàng)業(yè)者一個(gè)問題：如果BAT做了和你相同的事情，你該怎么辦？

其實(shí)投資人想知道你面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的思考和邏輯。如果BAT不做很有可能就說明這個(gè)事情沒有機(jī)會(huì)；如果BAT做了這件事，至少說明這是一個(gè)機(jī)會(huì)。那么BAT投入了多少資源來做這件事情，是點(diǎn)到為止還是戰(zhàn)略布局，你該怎么應(yīng)對(duì)?你還有沒有機(jī)會(huì)，你的勝算是什么？比如你是初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)很有戰(zhàn)斗力，可以全力以赴，你在某一方面有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，你準(zhǔn)備項(xiàng)目做大了賣給BAT。總之投資者需要看到你的分析和思考，從中看到有說服力的邏輯和判斷。

商業(yè)計(jì)劃書寫事的第六點(diǎn)：介紹現(xiàn)在正在做的事情，以及未來三年的規(guī)劃。時(shí)間越近越要清晰，可實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)一下商業(yè)計(jì)劃書怎么寫“事”，分為需求、邏輯、市場(chǎng)這三部分。需求是基礎(chǔ)，從用戶需求出發(fā)，定位目標(biāo)用戶，清晰用戶畫像和使用場(chǎng)景。邏輯是關(guān)鍵，提出解決方案、商業(yè)模式以及盈利模式、產(chǎn)品邏輯、表現(xiàn)形式、數(shù)據(jù)驗(yàn)證可行性、項(xiàng)目現(xiàn)在做的事，以及未來三年規(guī)劃。最后，分析市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

商業(yè)計(jì)劃書怎么寫“人”

商業(yè)計(jì)劃書中的人包括：創(chuàng)始人、核心團(tuán)隊(duì)和股權(quán)結(jié)構(gòu)。

早期項(xiàng)目很大程度上由人決定命運(yùn)，大多數(shù)投資機(jī)構(gòu)投早期項(xiàng)目是看人投項(xiàng)目的。BP要展示創(chuàng)業(yè)者的背景和成長(zhǎng)經(jīng)歷。不同的投資人和投資機(jī)構(gòu)有不同的偏好。徐小平偏好具有“高大上”背景的人，像海歸精英。有些投資者喜歡連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，他們認(rèn)為即便之前的創(chuàng)業(yè)沒有成功，踩過的坑是有價(jià)值的，再次創(chuàng)業(yè)成功的幾率更大一些。有的投資人則偏好連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)者，他們認(rèn)為只有成功的創(chuàng)業(yè)才是有價(jià)值的。關(guān)于什么樣的創(chuàng)始人更容易成功，每個(gè)投資機(jī)構(gòu)都有各自的理解。

團(tuán)隊(duì)介紹：每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)背景和里程碑事件，包括創(chuàng)始人在內(nèi)的整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)基因和項(xiàng)目是否匹配，能力是否互補(bǔ)。

團(tuán)隊(duì)核心成員的契合度體現(xiàn)在是否有共同的經(jīng)歷。比如是多年的同學(xué)或同事關(guān)系，或者是某個(gè)團(tuán)體的共同成員，經(jīng)過打磨過的團(tuán)隊(duì)一定比剛拼湊起來的團(tuán)隊(duì)能動(dòng)效果更好，更有默契，遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候能夠共同面對(duì)。另一方面，核心團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格也可以體現(xiàn)出來團(tuán)隊(duì)成員的契合度。團(tuán)隊(duì)成員的契合度在BP上沒能體現(xiàn)出的一點(diǎn)是價(jià)值觀的一致性。這部分是務(wù)虛，有時(shí)候務(wù)虛可能比務(wù)實(shí)還重要。公司的價(jià)值觀包括信念、價(jià)值觀、規(guī)則、愿景、使命、短中長(zhǎng)目標(biāo)。需要?jiǎng)?chuàng)始人去塑造，不斷傳遞給團(tuán)隊(duì)核心成員，至少創(chuàng)始人、對(duì)內(nèi)核心人員和對(duì)外部市場(chǎng)的核心人員傳遞的價(jià)值要一致時(shí)，執(zhí)行才更有效率。

商業(yè)計(jì)劃書怎么寫“融資”

介紹項(xiàng)目的融資規(guī)劃：融資的時(shí)間軸和餅圖

融資的時(shí)間軸指項(xiàng)目的起始時(shí)間到未來的三年融資的融資頻次和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要達(dá)成的主要目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)狀況等等。項(xiàng)目估值不要比實(shí)際過高或過低。高估值和低融資的做法是不可取的，不能讓團(tuán)隊(duì)安心做產(chǎn)品，需要不斷地找錢，估值過高給后幾輪難度增高。

當(dāng)前資本寒冬情況下，項(xiàng)目活下去是首要目標(biāo)，盡快融到現(xiàn)階段最低目標(biāo)資金，合理估值，落地為安，準(zhǔn)備糧草過冬，然后才是圖發(fā)展。

第9篇

自1863年美國(guó)發(fā)明家伊薩卡·勝家和伊·克拉克創(chuàng)建的勝家（Singer）縫紉機(jī)廠，由于產(chǎn)品適銷對(duì)路而打開歐洲市場(chǎng)以來，跨國(guó)公司已經(jīng)歷了150年的發(fā)展歷史。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的發(fā)展，眾多企業(yè)跨越國(guó)界進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，其規(guī)模越來越大，重要性越來越明顯，對(duì)世界的影響也越來越大。而商業(yè)模式是一個(gè)比較新的名詞，盡管它第一次出現(xiàn)在上世紀(jì)50年代，但直到上世紀(jì)90年代才開始被廣泛使用和傳播。到底何為跨國(guó)公司、何為商業(yè)模式，何為跨國(guó)公司的商業(yè)模式呢？只有概念清晰，才能展開闡述。我們可以從三個(gè)概念入手，展開分析。

跨國(guó)公司

跨國(guó)公司（TransnationalCorporation），又稱多國(guó)公司（Multi-national Enterprise）、國(guó)際公司（InternationalFirm）、超國(guó)家公司（Supernational Enterprise）和宇宙公司（Cosmo-corporation）等等。

上世紀(jì)70年代初，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)理事會(huì)組成了由知名人士參加的小組，較為全面地考察了跨國(guó)公司的各種準(zhǔn)則和定義后，于1974年做出決議，決定統(tǒng)一采用“跨國(guó)公司”這—名稱。

社會(huì)各界對(duì)于何為“跨國(guó)公司”，由于標(biāo)準(zhǔn)不同，定義也不同。

（一）跨國(guó)公司的定義

1.跨越國(guó)界基礎(chǔ)上的定義

聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)理事會(huì)指定專家小組于1973年提出了一個(gè)定義，認(rèn)為跨國(guó)公司是“在它們的基地所在國(guó)之外擁有或控制著生產(chǎn)或服務(wù)設(shè)施的企業(yè)。”這個(gè)定義規(guī)定了兩個(gè)基本特征，一是同時(shí)在本國(guó)和國(guó)外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，二是提出對(duì)國(guó)外生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施的控制權(quán)，而不僅僅是貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)。聯(lián)合國(guó)的定義沒有強(qiáng)調(diào)控制權(quán)的來源，表明控制權(quán)既可以是基于資產(chǎn)所有權(quán)，也可以是基于合約的資產(chǎn)使用權(quán)。而很多學(xué)者則強(qiáng)調(diào)控制權(quán)的來源應(yīng)是資產(chǎn)所有權(quán)，因此跨國(guó)公司是“國(guó)際綜合性生產(chǎn)體系，母公司以股本為基礎(chǔ)對(duì)它進(jìn)行控制，而母公司基本上由所在國(guó)的國(guó)民所有和管理。”

鄧寧認(rèn)為，“跨國(guó)的或者多國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)的概念，簡(jiǎn)單地說，就是在一個(gè)以上的國(guó)家擁有或者控制生產(chǎn)設(shè)施（例如工廠、礦山、煉油廠、銷售機(jī)構(gòu)、辦事處等）的廠商。”他在1993年對(duì)跨國(guó)公司的概念又進(jìn)行進(jìn)一步補(bǔ)充：“多國(guó)企業(yè)（MultinationalEnterprise）或跨國(guó)企業(yè)就是從事對(duì)外直接投資、并在一個(gè)以上國(guó)家擁有或控制著從事增值活動(dòng)（Value-adding Activities）企業(yè)的機(jī)構(gòu)。”

帕爾蒙特（Palment）按經(jīng)營(yíng)方向?qū)⑵髽I(yè)分為三類：一是民族中心（主要面向母國(guó)本國(guó)市場(chǎng)）的企業(yè)；二是多中心（主要面向東道國(guó)）的企業(yè)；三是以環(huán)球?yàn)橹行模嫦蛉蚴袌?chǎng)）的企業(yè)。帕爾蒙特認(rèn)為后兩者屬于跨國(guó)公司。

梅森勞基（Masonlocky）認(rèn)為，跨國(guó)公司的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是在許多國(guó)家從事經(jīng)營(yíng)，第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是它在哪些國(guó)家從事研究、發(fā)展和制造，第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是管理必須是多國(guó)性的，第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是股票所有權(quán)必須是多國(guó)性的。

2.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)下的定義

弗農(nóng)認(rèn)為營(yíng)業(yè)額超過1億美元才稱之為跨國(guó)公司；聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議（UNCTAD）1993年則認(rèn)為營(yíng)業(yè)額在10億美元以上的為跨國(guó)公司，即所謂的“10億美元俱樂部”（Billion Dollar Club）。

3.股權(quán)意義上的定義

哈佛大學(xué)的學(xué)者認(rèn)為，可以稱為跨國(guó)公司的企業(yè)必須具備3個(gè)條件：（1）銷售額方面美國(guó)企業(yè)必須超過1億美元，美國(guó)之外的企業(yè)必須超過4億美元；（2）最少要在6個(gè)以上的國(guó)家擁有子公司；（3）在國(guó)外子公司的股權(quán)不得少于25%。上述股權(quán)規(guī)定對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)的公司很適用，是因?yàn)槊绹?guó)企業(yè)的股權(quán)公眾化、分散化程度很高，25%的股權(quán)往往意味著控股權(quán)。但從世界范圍內(nèi)看，在一些發(fā)展中國(guó)家，由于股權(quán)很集中，25%的股權(quán)很可能是非控股的小股東。所以由于各國(guó)情況各異，很難劃一而定。

4.管理控制角度下的定義

葉剛在《遍及全球的跨國(guó)公司》一書中提到，只有當(dāng)總部和所有國(guó)外子公司的上層經(jīng)理人都是或者主要是由母公司所在國(guó)公民或者居民擔(dān)任的企業(yè)，才能算作是跨國(guó)公司。反之，如果這些高級(jí)職位由東道國(guó)當(dāng)?shù)厝藫?dān)任，則不能稱之為跨國(guó)公司。

金德伯格已經(jīng)不再把現(xiàn)代跨國(guó)公司視為一種傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的單個(gè)廠商，他認(rèn)為，現(xiàn)代的所謂跨國(guó)公司并非是統(tǒng)一化的廠商（Unified Firm），而是由地處不同國(guó)家、地區(qū)的若干利潤(rùn)中心所組成的松散聚合體（Loose Agglomerations of ProfitCenters）。

（二）跨國(guó)公司劃分標(biāo)準(zhǔn)

綜上，目前對(duì)跨國(guó)公司的劃分主要依據(jù)以下三種標(biāo)準(zhǔn)：首先是結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)，包括跨國(guó)的程度、所有權(quán)性質(zhì)、決策和控制權(quán)掌握者等。其次是營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，包括公司在國(guó)外經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)額、銷售額、雇員人數(shù)和利潤(rùn)等指標(biāo)。第三是行為特性標(biāo)準(zhǔn)，包括公司是否具有全球的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是否客觀地對(duì)待和處理各國(guó)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是否公平地管理、激勵(lì)和調(diào)節(jié)各子公司的經(jīng)營(yíng)，是否重視整個(gè)公司的資源優(yōu)化組合與協(xié)調(diào)發(fā)展等。

其實(shí)，上述的三種標(biāo)準(zhǔn)之間是相通的。一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，自然會(huì)比僅在本土經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在業(yè)績(jī)上有變化，管理模式上和行為特性上有調(diào)整和變化。對(duì)于跨國(guó)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者來說，可以綜合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去界定自己的跨國(guó)公司標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)來說，結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)和行為特性標(biāo)準(zhǔn)的重要性和穩(wěn)定性會(huì)更強(qiáng)。

我們認(rèn)為，唯一不變的是變化。隨著時(shí)代的發(fā)展，跨國(guó)公司的概念也在與時(shí)俱進(jìn)。在全球化的推動(dòng)下，企業(yè)組織已經(jīng)超越了國(guó)家和城市的限制，逐漸地向全球網(wǎng)絡(luò)化布局發(fā)展。2006年，IBM董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官彭明盛介紹了根本性的新型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的概念——全球整合型企業(yè)（GIE）。它是一個(gè)開放、模塊化的企業(yè)，無論其規(guī)模大小，都將自己整合到網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)之中。這種變化如此巨大，有人甚至在追問：全球整合企業(yè)會(huì)取代跨國(guó)公司嗎？同時(shí)，我們看到，這種變化的原因在很大程度上，又是由于商業(yè)模式的變化產(chǎn)生的。那么，什么是商業(yè)模式呢？

商業(yè)模式

德魯克認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式于20世紀(jì)90年代中期開始流行，一方面常被用于描述以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)型企業(yè)是如何獲取收益的，另一方面又不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

商業(yè)模式從學(xué)界到商界，有無窮多的定義。我們知道，“世界是普遍聯(lián)系的”，能將各種商業(yè)模式內(nèi)在的普遍聯(lián)系特點(diǎn)凸顯出來的，是商業(yè)模式的本質(zhì)內(nèi)涵，即商業(yè)模式是反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。同時(shí)，“世界又是變化發(fā)展的”，在2000年前后，越來越多的人開始形成共識(shí)，商業(yè)模式的核心在于如何在變化的商業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造價(jià)值。

（一）關(guān)于商業(yè)模式的含義

1.價(jià)值創(chuàng)造觀

商業(yè)模式的基本含義就是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)并獲取利潤(rùn)，通俗地說，就是企業(yè)如何掙錢的。Geoffrey Colvin（2001）認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的方式；Rappa（2002）把商業(yè)模式描述為“清楚說明一個(gè)公司如何通過價(jià)值鏈定位賺錢”；紀(jì)永英（2009）認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)贏利的途徑和方法，一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。

2.經(jīng)營(yíng)思維和運(yùn)作邏輯觀

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說，商業(yè)模式就是一種經(jīng)營(yíng)思維和運(yùn)作邏輯，這種經(jīng)營(yíng)思維和運(yùn)作邏輯決定了企業(yè)的價(jià)值主張、業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作方式等安排，并最終決定了一個(gè)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)來源和盈利空間。（王琴，2010）

3.交易結(jié)構(gòu)觀

魏煒、朱武祥（2009）認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。

4.系統(tǒng)觀

商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由不同組成部分、各部分間連接關(guān)系及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”三方面組成（Afush et al，2005）。從價(jià)值鏈的視角看，商業(yè)模式大體由五類九個(gè)要素構(gòu)成：即協(xié)作網(wǎng)絡(luò)（合作網(wǎng)絡(luò)）、內(nèi)容基礎(chǔ)（企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、核心能力、成本）、產(chǎn)品（產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、客戶關(guān)系）、收益（收益方式）、市場(chǎng)（目標(biāo)客戶）。

Weil和Vital（2002）將商業(yè)模式描述為在一個(gè)公司的消費(fèi)者、聯(lián)盟、供應(yīng)商之間識(shí)別產(chǎn)品流、信息流、貨幣流和參與者主要利益的角色和關(guān)系；Richard和Allen（2006）認(rèn)為，商業(yè)模式有三個(gè)層次，一是戰(zhàn)略層面，二是營(yíng)運(yùn)層面，三是經(jīng)濟(jì)層面，對(duì)于商業(yè)模式的把握需要問六個(gè)問題：怎樣創(chuàng)造價(jià)值，為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)來源，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，怎樣賺錢，時(shí)間、空間和規(guī)模的目標(biāo)等。原磊（2007）認(rèn)為其大致包括經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、戰(zhàn)略類和整合類四種類型。

我們認(rèn)為對(duì)于商業(yè)模式的概念理解，實(shí)際上是在說同一個(gè)概念的不同方面而已。經(jīng)營(yíng)思維和運(yùn)作邏輯與價(jià)值創(chuàng)造并不矛盾；交易結(jié)構(gòu)觀是以利益相關(guān)者之間的關(guān)系去界定其模式體系的；而系統(tǒng)觀則有系統(tǒng)論的思維方式的支撐，形成價(jià)值鏈乃至價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的概念。總之，是形態(tài)和表述上的變化，其核心內(nèi)涵——價(jià)值創(chuàng)造的邏輯——并沒有什么大的差異。

（二）商業(yè)模式的分類

我們認(rèn)為，對(duì)于商業(yè)模式的理解，也應(yīng)該采取兼容并包的方式。既要瞄準(zhǔn)發(fā)達(dá)國(guó)家，乃至發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司模式；既要考慮到新興經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的商業(yè)模式，也要考慮舊經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式的特點(diǎn)，也要考慮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；既要考慮已經(jīng)出現(xiàn)的商業(yè)模式，又要考慮為未來產(chǎn)生的商業(yè)模式留下空間。

原磊曾經(jīng)做過一個(gè)具體的研究（2007），建立了一個(gè)二維的坐標(biāo)軸，從而將國(guó)外9種比較著名的商業(yè)模式進(jìn)行了考察。二維分類的一條橫軸是邏輯推理與案例歸納的二分；另一條縱軸是從過于狹窄到過于寬泛的分類。見下圖所示。

這種分類的好處在于，從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度可以將很多商業(yè)模式進(jìn)行分類，并能從狹窄到寬泛，從而將各種類型的商業(yè)模式做了一個(gè)較好的定位。但這種分類方法也僅僅是一家之言。

很多人懷疑，能否建立一個(gè)能夠經(jīng)受住時(shí)間變遷考驗(yàn)的“萬(wàn)能框架”，將各種商業(yè)模式放進(jìn)去。我們也是“上窮碧落下黃泉”地去尋找，終于從另外一個(gè)系統(tǒng)中借用了一個(gè)四分結(jié)構(gòu)，并將之與上述分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行組合式創(chuàng)新，形成了一個(gè)新的可以滿足上述兼容并包要求的商業(yè)模式分類系統(tǒng)。

美國(guó)的肯·威爾伯收集與吸收數(shù)千本書，歸納古今中外各種知識(shí)與教訓(xùn)，得到一個(gè)四種真理結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：人類全部真理不過是個(gè)人與群體、外相與內(nèi)心這兩組對(duì)象的不同組合與排列而已。這個(gè)結(jié)構(gòu)的左上角探索個(gè)人與內(nèi)心（意向）的主觀學(xué)科（包括心理學(xué)、宗教等……）；右上角探討個(gè)人與外相（行為）的客觀自然科學(xué)范圍；左下角探討群體與內(nèi)心（文化）的主流思考（如倫理、規(guī)范……），右下角探討群體與外相（社會(huì)）的系統(tǒng)科學(xué)領(lǐng)域。

他用以下的四種范疇以一個(gè)簡(jiǎn)單的四象限的四塊圖表示。

威爾伯所探討的是處理了所有人類的知識(shí)學(xué)問的整合哲學(xué)，他的貢獻(xiàn)在于：能夠洞察到每一學(xué)說的適用范圍和限制，接受當(dāng)今系統(tǒng)科學(xué)的內(nèi)涵，加上禪修的主觀與歷史實(shí)證，將系統(tǒng)演化的觀念應(yīng)用在個(gè)人與群體心靈的范圍之上，采用歸納法將這些不同的系統(tǒng)、演化與學(xué)科整合在一起，將科學(xué)、心靈與文化做了前所未有的整合，可以毫無矛盾地解釋各種現(xiàn)象。因而被稱為“當(dāng)代哲學(xué)思想界最為全面與深入的人”。

借用上面的左上角的偏重個(gè)人的主觀、意向的內(nèi)心世界與偏重群體的社會(huì)系統(tǒng)、外在環(huán)境的外相世界，結(jié)合偏重于理論推理與案例歸納的實(shí)踐系統(tǒng)，我們建立了一個(gè)新的模型系統(tǒng)。如下所顯示。

這個(gè)新的商業(yè)模式的分類結(jié)構(gòu)模型，其橫軸表示理論和實(shí)踐的二分，縱軸表示內(nèi)心的世界觀念與實(shí)際世界的商業(yè)模式的二分。這個(gè)結(jié)構(gòu)的好處在于：它可以圓融無礙地將現(xiàn)有的商業(yè)模式放進(jìn)去，形成一個(gè)很美的對(duì)應(yīng)狀態(tài)。縱軸表示“思路決定出路”，內(nèi)在的主觀的觀念世界的狀態(tài)界定了外在的商業(yè)世界的實(shí)際狀態(tài)，橫軸表示“理論與實(shí)踐的統(tǒng)一”，即理論和實(shí)踐的一一對(duì)應(yīng)狀態(tài)，形成兩者之間的無縫連接。而又有無限的發(fā)展空間，可以將未來出現(xiàn)的所有可能的商業(yè)模式放進(jìn)去。

上述的結(jié)構(gòu)，與道學(xué)大家胡孚琛提到的“兩重世界，四個(gè)陰陽(yáng)”的道結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)，與《道德經(jīng)》中的表述“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”遙遠(yuǎn)對(duì)應(yīng)，符合“函三為一”道本論的思想，因而是一個(gè)合道的結(jié)構(gòu)。如果把上述結(jié)構(gòu)的左側(cè)理解為“知”，右側(cè)理解為“行”，外在世界理解為“物”，內(nèi)在心靈世界理解為“我”，則在上述結(jié)構(gòu)的中間交匯處，形成恰如中國(guó)古人所說的“知行合一”，“物我一體”的完美的生命境界。這也就意味著這種結(jié)構(gòu)本身，就是代表著一種商業(yè)模式的哲學(xué)觀。

跨國(guó)公司商業(yè)模式

對(duì)于何為跨國(guó)公司商業(yè)模式，尚無明確定義。之前關(guān)于商業(yè)模式的研究更多集中于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，研究跨國(guó)公司的較少，從商業(yè)模式的角度來解構(gòu)跨國(guó)公司是一種較為新穎的思路，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的王琴?gòu)膬r(jià)值網(wǎng)絡(luò)與治理邏輯的角度解讀跨國(guó)公司商業(yè)模式，也有很多創(chuàng)見。學(xué)界也有人提出了基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式、基于價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)演變角度的商業(yè)模式，其中有很多方面涉及到跨國(guó)公司領(lǐng)域。總之，多種角度，不一而足。

對(duì)于跨國(guó)公司商業(yè)模式的定義難以確定，是由于跨國(guó)公司、商業(yè)模式的定義都在變化，因此，其組合的概念更是變化萬(wàn)千。在國(guó)內(nèi)外，對(duì)于商業(yè)模式的研究剛剛起步，有學(xué)界和非學(xué)界的多種定義和多種解釋，“眾說紛紜，莫衷一是”，在理論基礎(chǔ)和研究重點(diǎn)上還沒有形成聚焦的思路，也更沒有公認(rèn)的成體系的表述。

我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，內(nèi)心對(duì)價(jià)值觀念的變化，會(huì)在外部世界有對(duì)應(yīng)的變化反應(yīng)，即個(gè)體心靈的進(jìn)步與外部世界是同步進(jìn)化的，就如同服務(wù)精神的興起與服務(wù)業(yè)的興起呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)狀態(tài)的道理一樣。理論上和實(shí)踐的關(guān)系上也是如此，呈現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)、逐漸進(jìn)化的狀態(tài)。我們可以簡(jiǎn)單地將上述結(jié)構(gòu)對(duì)比從觀念的角度與商業(yè)模式的角度做一個(gè)對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)一種同步進(jìn)化的狀態(tài)，即人類內(nèi)在的心靈的進(jìn)步，與外在的商業(yè)模式的進(jìn)化呈現(xiàn)同步進(jìn)化的對(duì)應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，這四種事物之間呈現(xiàn)出一種同步進(jìn)化的狀態(tài)，越來越向坐標(biāo)的的事物發(fā)展?fàn)顟B(tài)越全面，因而也意味著“協(xié)同觀”已經(jīng)不能完全將IBM的全球整合型企業(yè)（GIE）的商業(yè)模式進(jìn)行很好的解釋，也就意味著會(huì)出現(xiàn)新的價(jià)值觀念。

我們僅從觀念與商業(yè)模式的變化做一個(gè)對(duì)分析。如下圖所示，當(dāng)我們處于盈利觀念時(shí)，就會(huì)把企業(yè)理解為盈利的經(jīng)濟(jì)組織。而如果處于運(yùn)營(yíng)觀去考慮企業(yè)，則以內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈為核心理解企業(yè)及其商業(yè)模式，就會(huì)追求價(jià)值鏈主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)共同創(chuàng)造價(jià)值（利潤(rùn)）的狀態(tài)，并會(huì)考慮非核心資源和能力的業(yè)務(wù)外包。當(dāng)我們以戰(zhàn)略觀理解企業(yè)時(shí)，則企業(yè)會(huì)體現(xiàn)為以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈，如何塑造一個(gè)完美的鏈條并爭(zhēng)取成為鏈條的鏈主，并成為商業(yè)模式的核心追求。而當(dāng)我們以協(xié)同觀去理解企業(yè)時(shí)，企業(yè)就是由若干利益相關(guān)者組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

其實(shí)，從某種意義上，這幾種觀念都對(duì)，但又有層級(jí)和境界上的差異，也會(huì)有對(duì)比所產(chǎn)生的差異。就如同前文提到的，很多跨國(guó)公司已經(jīng)處于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的追求狀態(tài)，而我們總體上還處于價(jià)值鏈基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)鏈條的建構(gòu)上，乃至有的企業(yè)還僅僅處在內(nèi)部盈利上的追求：剛剛引進(jìn)EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）概念階段，在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上還在追求“大而全”的狀態(tài)。也就是說，通過這個(gè)模型結(jié)構(gòu)，可以找到我們眾多“大而不強(qiáng)”的國(guó)企的差距。