時間：2023-10-10 10:38:41
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關鍵詞：檔案管理；現代化；文化建設
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）11（a）-0000-00
高校在長期的發展中積累了各類檔案資料，這些檔案是高校發展的歷史、是時間的積淀。在社會公共文化體系中，高校作為重要的組成，其歷史、和發展過程具有著一定的品格及內涵，因而高校檔案是非常重要的文化遺產，是高校文化建設中不可或缺的資源，這些檔案傳承著一所高校的文化，是校園文明發展的基礎動力。因而越來越多的高校開始意識到高校檔案對于校園文化建O的影響，以及這些檔案在公共文化服務體系中的意義。而隨著科技的發展，越來越多的信息開始轉變為數字化信息，以現代計算機網絡技術為背景，數據庫式的檔案管理模式開始在諸多領域推廣開來。在這樣的大背景下，如何將現代化的檔案管理工作同文化建設有機融合，如何有效利用更加高效的管理方式令高效檔案更好的服務于高校文化建設，開始成為高校檔案管理工作所面臨的新挑戰。
1現代化檔案管理的意義
隨著人類社會信息化進程的推進，現代管理理論開始想著系統論方向發展，人類已經全面進入信息化、數字化時代。檔案管理中，傳統的紙質、實物檔案開始被數字化、智能化檔案取代，并向著多元化、定量化方向發展，檔案管理步入了一個新的發展平臺。但是，發展的同時也必須清楚的認識到，現代化的檔案管理工作也面臨著更多的挑戰及難題。
現代化的檔案管理同傳統檔案管理最大的區別在于管理對象的數字化，即檔案的數字化；管理手段更加先進、高效；管理模式更加趨于多元化，具有更廣泛的適應性。利用現代化管理技術后高校的檔案管理工作質量得到了顯著提升，工作效率較之從前有了很大的提高，并且數字化的檔案信息更容易獲取和管理，電子文件開始成為高校檔案的重要形式。另外隨著檔案管理工作的革新，一些先進的理念被引進管理工作中，因而傳統的管理流程、體系都需要進行創新、改革。在現代化的檔案管理理念中全程管理及前段控制尤為重要，這些先進的理念以及管理模式共同為檔案管理工作開創了新的發展空間。檔案本身就是從人類重大歷史變革、活動、行為、事件中收集整理而來，并服務于社會。
2校園文化建設中高校檔案的獨特地位
檔案是一種直接性的歷史記錄，是實踐活動存在的載體，是各類主體存在并參與活動的證明，這個主體可以是國家機關可以是社會組織，也可以是獨立的個體。因此可以說檔案是最原始的記錄，是信息的伊始，是歷史軌跡的推動的基礎。因此社會記憶的完整性會直接受到檔案完整性的影響。對于高校，檔案同樣是其存在和發展的原始記錄，是其科研、教學以及各類活動的原始記載。各高校通過文字、影響、圖片等方式形成的最原始的記錄。高校的檔案是不同時期高校各個層面的發展奮斗歷程，也是學校精神面貌及文化建設的發展全貌。
文化是指人類在認識和改造世界的過程中，在社會實踐活動中所創造的物質財富和精神財富的總和。校園文化是以校園為主要空間，以師生為主要群體，以課堂內外文化活動為主要內容，以校園精神為主要特征的一種群體文化，其中校園精神居于核心地位。校園文化從本質上而言是師生共同創造出來、具有鮮明特色的人文環境，是直接影響師生學習生活的軟環境。校園文化是一個學校的靈魂，是學校辦學理念和文化底蘊的體現。
一般而言，校園文化表現為4個層次：以校園建筑、教學科研條件、校容校貌等為載體出現的物質文化；以規范教學科研等活動的管理規章為形式的制度文化；以校風學風、校園精神、校園價值觀等形式出現的精神文化；以學生群體特有的思維方式和行為方式為特征的行為文化。在4種文化層次中，精神文化是校園文化的核心。
高校檔案是校園文化建設的獨特資源，為校園文化建設提供了信息資源、建設資源等多方面支撐。我們應該充分利用高校檔案資源，發揮高校檔案在校園文化建設中的作用，并通過多種途徑使其不斷參與到校園文化建設中。高校檔案與校園文化建設相融合是高校育人工作和高等教育發展的必然要求，也是培養高素質創新人才的內在要求，兩者的融合有其必要性。
3現代化檔案管理對高校文化建設的影響
在當今時代，隨著以互聯網為媒介的新一代通信技術的普及應用，以及我國電子政務事業推廣的方興未艾，高校檔案管理必須采用現代化的管理方式和技術手段，實現由手工操作方式向自動化管理轉變，使檔案管理實現信息化、系統化和智能化，為高校提供全方位精確便捷的服務，更好地服務校園文化建設。具體而言，實現檔案管理現代化可以為校園文化4個層面的建設服務。
3.1在物質文化建設中的作用
通過先進的管理技術以及現代化的管理手段，高校檔案管理能夠借助計算機、網絡、多媒體等先進技術將高校檔案進行“改造”，令原本枯燥的學校史料以現代師生更加樂于接受的方式呈現在人們眼前，形成新的物質文化體系。并且通過網絡的共享功能進行傳播，生動形象的讓學生了解學校的發展歷程、文化建設歷史。若高校還是沿用傳統的方式，不與時俱進，只是通過陳列展覽的方式，用枯燥的宣傳欄向學生展示校史，不但無法獲得預期效果，還會令珍貴的檔案資料無法發揮其應有的作用，無法有效推進文化建設。
3.2在精神文化建設中的作用
校園文化重點圍繞精神文化發展，而檔案是高校文化建設中最寶貴的精神財富。學校的檔案中保存著大量的文字、圖片甚至是錄音、影像，在傳統的管理工作中，通過歸類對其進行管理。但是對于一些歷史悠久的高校，由于檔案資料數量龐大，管理條件有限，在查閱、尋找資料上存在極大的不便，尤其針對一些特殊文件的調閱。但是隨著檔案管理現代化程度的加深，通過數據庫技術，將檔案資料進行數字化處理，并按照時間、空間、事件、人物等對檔案資料進行分類，通過數據庫的分類檢索功能，訪問者可以快速的了解到想要獲取的檔案資料，讓廣大師生更加便捷的了解到學校在發展過程中的輝煌成就，這對于學校精神文明的推廣意義重大。
3.3在制度文化建設中的作用
制度是規范行為的基礎，高校科教、學習等活動同樣也需要規范制度予以約束。高校制度檔案不僅僅反映了高校在發展過程中管理制度的變革，同樣也為高校管理各項工作提供了重要的參考。另外，高校在制度文化建設過程中，制度檔案可以為制度文化建設規劃方向，成為其發展的重要依據。現代化檔案管理不但健全了檔案管理制度，同時也完善著管理制度體系，依照學校的實際發展需要，制定更加科學合理的規章制度。
3.4在行為文化建設中的作用
高校學風、教風通過校園行為文化體現出來，因而可以說行為文化是一所高校師生精神風貌的直接體現。檔案管理的現代化使得檔案管理平臺更加開放，檔案的利用更加的便捷，訪問者可以通過更加多元化的渠道獲取檔案信息，不但縮短了檔案查詢調取的時間，更降低了管理成本，是的檔案得到了有效的利用。網絡化的管理模式令廣大師生可以更加便捷的檢索前人的寶貴經驗，繼承學校優良的教學精神、科研精神、學習精神，形成良好的教風學風，有效促進文化建設。
參考文獻：
[1]薛匡勇.論檔案館的職能拓展及其實現[J].檔案學研究，2010（1）：20-21.
康師傅瓶裝清涼飲品系列(檸檬茶、酸梅湯)的上市策劃案,借助于競品統一(編者注:統一品牌是臺灣統一企業的產品品牌,也是頂新集團的產品品牌康師傅的最大競爭對手)。所布建好的通路,利用統一新品斷貨的契機,從各方面切入,一舉占領各個市場。該案例的作者是1998~2000年頂新集團天津頂津食品有限公司的產品經理人,為促使康師傅清涼系列飲品成功上市,采取了一系列巧妙實用的營銷戰術,如“坎級促銷”等。這些戰術在傳統的營銷理論中雖沒有詳細介紹,但在營銷實戰中卻被經常使用,這些內容,其實是本案例中最有價值的成分。另外,策劃案中的一系列營銷手法,如對延伸包裝形象的分析,促銷的構思等都非常值得市場一線的人員借鑒學習。請看本期“康師傅飲料新品上市策劃案例”。
一背景
TP250和CAN340已成昨日黃花,PET是未來最流行和趨勢化的包裝形式,但是康師傅這種包裝的吹瓶技術不過關,面臨競品統一旺銷導致斷貨的契機,康師傅決定強推新品,搶占市場。
康師傅清涼飲品系列(檸檬茶、酸梅湯)原有兩種包裝形式:TP250(紙包裝250毫升)和CAN340(聽裝340毫升),TP250系列自1996年推出后,一直是康師傅飲品系列的當家花旦,廣告語為“好滋味絕不放手”;但隨著市場的發展,TP250系列產品消費年齡不斷下降,整體市場呈萎縮趨勢,康師傅TP250系列雖仍是市場領導品牌,但產品本身已進入生命周期的衰退期,一方面不斷有新產品上市,市場份額受切分;另一方面,又需投入大量的促銷費用來維護固有的市場份額,對上市新品低價傾銷策略予以反擊。在競爭加劇、市場份額縮小、利潤率下降的情況下,必然要考慮產品何去何從的問題:是繼續在這個成熟的市場中,停留在過去的成績上,只是適時地針對競品的各種策略制定相應的對策,從而維持原有的市場份額和有限的利潤空間?還是跳出過去成功的光環,通過新產品的研發去開拓新的市場領域﹖ 康師傅采用了“繼承發展”的方式,還是將TP250系列列為1999年戰術產品,仍然以檸檬茶、酸梅湯為主要銷售產品,但是更換了一種新的包裝形式來適應和開拓市場。
在選擇什么樣的包裝形式上,廠商也是頗費心思。選擇什么樣的包裝形式既有利于消費者又能使商家獲利呢?依照日本和臺灣最新的研究資料,塑料瓶裝即PET裝是最理想也是未來最流行和趨勢化的包裝形式,這種包裝以大包裝(490ml、500ml)、透明化(使消費者對瓶內飲料一目了然)、物美價廉、易于攜帶的特點吸引消費者,迅速占領當地市場;從另一方面來講,商家采用PET瓶裝來代替TP系列,通過廠商自行生產瓶裝的方式,節省了從利樂公司或康美公司訂購昂貴的TP紙的費用,在利潤上也是一個突破。
電子文件是紙質文件發展到一定程度為適應檔案信息化發展的一種新型的信息記錄形式，是紙質文件的發展與傳承，促進了檔案信息化的飛躍發展。電子文件的利用給人們的工作與生活帶來了極大的便利，但也因其自身信息的安全性、穩定性等因素削弱了電子文件的法律效應，電子文件法律效力的認可度明顯低于紙質文件法律效力。
電子文件在輸入、保存、傳輸、提供利用過程中往往伴隨信息失控、污染、丟失、干擾、竊取、病毒攻擊等內在與外在不安全因素，使得電子文件容易失真，引起人們對電子文件的信任危機，因而難以成為合法證據，提供可靠的法律效力。
一、影響電子文件法律效力的內在因素
文件的法律效力通常都由其載體的相關性來確定，而電子文件雖沒有固定載體，雖然從此方面來看，電子文件就失去了其強調原件的意義，但電子文件作為文件的一種仍具有文件本身所具有的價值與功能。研究電子文件法律效力的內因，大部分也是從電子文件本身屬性與特點出發。
一方面，來自于電子文件內容的原有屬性問題。一份文件的法律效力說到底還是以文件最初的原始信息記錄為主。紙質文件由于其文件生成后具有的不易變更性，即便更改也易留下痕跡，因此很大程度上保證了內容記錄的原有屬性。而電子文件的內容則往往存在以下特點：（1）內容本身易于修改。因為電子文件的普及率大，同一份電子文件也可在各種不同儲存設備中儲存，因而其內容本身被修改的可能性大；（2）內容形式易于變化。電子文件的格式、軟件的升級等技術手段均可以引起電子文件內容形式的變化，同一份電子文件在不同存儲設備中存儲格式的不一致可以引起電子文件內容形式的變化，軟件的更新升級其信息內容的存在方式也會相應隨之變化，升級過多導致原有電子文件不可讀現象也可能發生；（3）內容字跡可變更性。與紙質文件內容字跡的唯一性相比，電子文件的內容字跡是可以隨意變更的，在法律認證的文件的原始唯一性上，電子文件是很難從字體、字號、版式上辨別其原有屬性。
另一方面，來自于電子文件的應用管理方式。與電子文件相比，由于紙質文件有其更為嚴格的管理制度以及更為完善的相關法律法規制約，因此紙質文件保存了較好的原有屬性，而電子文件則通常采用如下應用管理方式：（1）存儲載體的不確定。文件的原有屬性對文件內容與文件載體均有要求。而電子文件由于其可以隨意將內容復制粘貼任意儲存變換載體形式，因而其原始屬性難以保證；（2）電子文件所處環境的不確定。機遇與挑戰并存，在信息技術日新月異，檔案信息化飛速發展的同時，電子文件所處環境也存在很多不安全因素，如存儲設備故障、病毒侵入等因素均可能破壞電子文件內容的原有屬性；（3）電子文件管理制度與方法的不完善。電子文件作為一種新型的信息記錄形式，其管理制度與方法仍存在很多的弊端，至今我國尚未形成一套完善的電子文件標準化管理方法，雖然2007年《電子文件歸檔與電子檔案管理規范》、1999年《CAD電子文件歸檔與光盤存儲辦法》作為國標出臺，但多是原則性描述，實際性操作難以借鑒，因電子文件形成、存儲、保管、利用等很多方面均沒有具體的制定與界定，檔案部門也只能根據自身工作實際來操作執行。同時，在現行很多單位采取的“雙套制”的文件管理的形式中，如果牽涉到對文件進行法律原始文件認定的話，人們也傾向于應用管理健全、安全性、穩定性更強的紙質文件而非電子文件，紙質文件的法律效力優勢明顯。
二、影響電子文件法律效力的外在因素
關鍵詞：湖州 本土案例 市場營銷 教學
一、研究背景
案例教學法是《市場營銷》教學中常用的一種方法，是一種綜合型的教學方法,這種教學方法具有真實性、實踐性、啟發性,能夠使學生進入情景,全面提升學生的判斷能力、分析能力、思考能力和解決問題的能力。學生也對案例教學表現出了極其濃厚的興趣,希望能夠在案例教學中,理論聯系實際,模擬處理案例中的情況,提高實踐水平。
湖州是長三角中樞的唯一以太湖命名的城市，素有“絲綢之府、魚米之鄉、文化之邦”的美譽，是湖筆文化的誕生地、絲綢文化的發源地、茶文化的發祥地。近幾年隨著湖州經濟的發展和湖商的不斷壯大，出現了許多如湖筆文化節、香飄飄、老娘舅等成功的市場營銷案例。
通過搜集、整理湖州本土的市場營銷案例，運用到市場營銷教學，使課堂貼近生活、走進生活，提高學生的學習興趣，增強課堂教學的有效性。并能學以致用，解決實際問題。為商業類專業培養輸送實用型人才，更好地為當地經濟建設服務。
二、現狀分析
案例教學法，又稱個案研究法，由哈佛大學于1880年開發完成，后被哈佛商學院用于培養高級經理和管理精英的教育實踐，逐漸發展為今天的“案例分析法”。 哈佛商學院的MBA沒有教材，完全通過案例學習來領悟其中的道理。
《市場營銷》教材中也積累了很多比較經典的案例，但很多都是國外或國內其他地方的，離學生實際較遠。由于大多數學生的生活一直都是在學校中，對那些年代久遠的案例，學生也難以體會當時事情發生的背景，有些甚至被學生認為過時了，對現實的指導意義不大，從而失去分析討論的熱情。
本著職業教育必須同當地經濟相結合，必須為當地經濟服務的宗旨，有必要建立適合地方的本土教學案例庫。發掘身邊的營銷案例，增強教學的針對性，有效地提高學生的學習興趣，提高教學效果。
國內外，關于案例教學法在《市場營銷》教學中的應用、開發市場營銷本土案例的研究比較多。但具體在《市場營銷》教學中運用湖州當地本土案例的研究還沒有。利用湖州本地的特色產業，闡述一些特定的營銷案例，弘揚湖商文化，體現地方特色，作為研究還是首次。
三、概念界定
本土化案例即指教師在采用案例教學法的過程中，將在學校所在地或相鄰地區、學生家庭居住的集中地，已經發生或正在發生的、當地特色鮮明的、具有代表性的市場營銷案例，通過文字、圖片等方法，呈現在學生面前，作為講解、分析、討論、評價的對象。既給學生帶來真實感和親切感，又能帶給學生更大沖擊力，學生更愿意投入到熟悉事物的討論之中。
四、策略研究與實踐
（一）湖州本土案例的搜集、整理
本土案例的搜集要把握生活化和有用性的原則，多渠道、多層次地搜集、整理、挖掘與市場營銷課程內容相匹配的素材，并加以提煉。
1.查閱資料、網絡收集積累。充分利用現代信息技術，查閱《湖州日報》、《湖州晚報》、《湖商》等報紙雜志和湖州在線等網站，搜集、整理湖州市場營銷成功的本土案例，研究湖商的發展概況。
2.實地調研、考察企業營銷。實地走訪調查香飄飄、老娘舅等湖州知名企業的市場營銷狀況，并進行分析研究。這是獲得湖州本土案例第一手資料的最直接途徑。
3.和高職院校（如湖州師范學院、湖州職業技術學院）市場營銷專家掛鉤，了解市場營銷學科信息以及湖州本土市場營銷前沿動態。
4.有計劃地向在校生和畢業工作的學生搜集教學案例。可以通過問卷調查、個別訪問、教學實習以及對畢業生的追蹤調查獲取案例，廣泛發動學生，讓學生在尋找案例中學習，并通過一屆一屆的積累，積累符合教學內容和學生認知規律的案例。
5.教師要多渠道收集、編寫、交流案例，形成適用的本土案例庫。可以根據各類報告文學、通訊、經濟和管理類論文，甚至是新聞報道中所提供的真實素材編寫。這就要求教師在授課之余，應做到“三勤”，即勤看經濟類書報和電視節目，勤記案例、勤剪輯整理。
（二）湖州本土案例在營銷教學中的應用
把搜集的案例按項目、知識模塊歸類，形成適用的校本案例庫。把營銷理論知識和本土案例整合，在《市場營銷》各項目教學中分別運用湖州本土案例，闡明課程各基本知識點和理論，激發學生興趣，形成一整套典型教案。
1.本土案例應用方式的選擇
（1）導入型案例應用。在講解每一章、每一節新的內容或理論點時，都先給出一個引導案例，通過案例的學習，引導學生進行思考進而總結得出本節所要學習的新知識點。
（2）注解型案例應用。知識點學習后，通過案例加以解釋，深化學生對知識的認識和理解。
（3）綜合型案例應用。當需要對一系列相互關聯的內容進行全面講解時，可以采用綜合分析型案例。綜合型案例應用對教師和學生都提出了較高的要求。
2.本土案例在營銷教學中的具體應用
分知識模塊精選案例，結合學生具有的特點，只有選擇與他們現在或將來密切相關的案例才能真正引起他們的興趣和思考，才能達到教學目的。在選擇案例時應注意以下問題：第一，案例的選擇要難易結合，與學生的特點及教學目的相匹配。第二，案例的選擇要具有時效性，使營銷理論能與實踐相結合，最大限度地貼近實際，以減少理論的滯后性。第三，案例的選擇應具有典型性、趣味性，激發學生對案例教學的興趣，加深學生對營銷理論和實踐的認識。
現以《市場營銷知識》（第二版，主編：馮金祥、張再謙，高等教育出版社）浙江省高職考商業類專業考綱要求的內容為例：
（1）市場營銷概述: 企業必須樹立正確的市場營銷觀念，以消費者需求為中心。
講解這一知識模塊時，筆者引用了湖州旅游營銷的本土案例。“行遍江南清麗地，人生只合住湖州”，湖州以“清麗山水、生態湖州”為主題，樹立了現代營銷觀念，成功舉辦了五屆湖筆文化節，文化節以“文化為經濟服務，經濟促進文化發展”為宗旨，以“筆”為媒，以有鮮明地域特色的“湖筆文化”為品牌，集中展示湖州文化淵源；以“節”為體，擴大湖州對外的經濟文化交流，促進湖州經濟社會發展，提高城市的知名度和美譽度。策劃舉辦了湖州形象小姐大賽、“尋找湖州最美的村莊”等多種營銷活動，以消費者的需求為中心，從而不斷提升湖州城市形象，擴大城市的知名度和影響力。
（2）市場營銷環境分析：市場營銷環境包括宏觀環境和微觀環境，企業應適應市場營銷環境的變化，作出營銷策略的調整，提高應變能力。
在進行這一項目教學時，筆者運用了本土案例：織里童裝市場營銷環境分析。讓學生分析織里童裝市場面臨的宏觀環境和微觀環境，預測童裝市場發展趨勢和市場競爭環境，結合童裝市場營銷的環境的變化，有針對性地策劃營銷策略，做到市場營銷策略與市場營銷環境相適應，便于更有效地、可行地開展童裝市場營銷活動，使童裝企業的營銷策略能迎合消費需求心理和促進企業經營效益的提高。
在講解SWOT分析法時，提到了學生非常熟悉的湖州本土案例：老娘舅。2000年11月老娘舅公司在浙江湖州成立，本著“做健康快餐，創民族品牌”的經營宗旨，按照標準化、規范化、科學化的運作模式運營和管理快餐連鎖餐廳。目前除湖州外，老娘舅已覆蓋長三角主要城市，如上海、杭州、蘇州、嘉興、無錫、常州、寧波、金華等地。讓學生對老娘舅面臨的優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機遇（Opportunity）、威脅（Threat）親自進行分析。這些發生在學生身邊的案例，可以有效地提高學生的學習興趣，提高教學效果。
（3）市場分析：包括消費品市場分析和生產資料市場分析等。
如筆者在講到“影響消費者購買行為的主要因素”中的社會因素時，在解釋相關群體時，聯系到了香飄飄的形象代言人――陳好。香飄飄食品有限公司是湖州的本土企業，創辦于2005年8月，短短幾年時間，成功走紅市場，已經成為國內主要杯裝奶茶的代名詞。所謂相關群體是指對某個人的態度或行為有直接或間接影響的群體。陳好的昵稱是“萬人迷”，與香飄飄的品牌調性和市場目標不謀而合，陳好為香飄飄的騰飛插上了翅膀。憑借陳好廣泛的知名度，再配合動感的翅膀，使之扮演的香飄飄仙子的形象深入消費者心中，尤其成為許多女孩子喜歡的形象。同時讓學生舉出自己生活中常見的由于某一名人、明星的廣告效應，而影響到人們的購買行為的實際例子,來充分證明相關群體這一因素對消費者購買行為的影響。
（4）市場細分與目標市場：企業根據細分標準對市場進行合理細分，選擇所要進入的目標市場，準確進行市場定位。
例如：老娘舅快餐通過市場細分后選擇目標市場為工薪階層、上班族、學生。他們的消費水平不是很高，但又經常在外就餐，通過提供優秀的產品和服務，深受各地消費者歡迎。再如：香飄飄奶茶對消費群體不同年齡段、不同生活背景、不同職業背景的女性細分，得出了“香飄飄奶茶”的定位應該是健康情趣奶茶的結論。
（5）產品策略（Product）：產品策略是市場營銷組合4Ps中的基礎。產品策略包括：產品整體概念（核心產品、有形產品和附加產品）、產品生命周期（投入期、成長期、成熟期和衰退期）、新產品策略、品牌策略等。
如在教學品牌保護這一內容時，筆者導入了“烏氈帽”商標的吳越之爭。看到烏氈帽，就會想到黃酒之鄉紹興。如今，這頂承載著紹興鮮明地域特色、濃重歷史文化內涵的“烏氈帽”，戴在了湖州安吉竹鄉黃酒上。紹興曾出價300萬元，想“回收”商標，三次均未果。讓學生從身邊的案例看到品牌注冊保護的重要性。
（6）定價策略（Price）：定價策略有新產品定價策略、階段定價策略、差別定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、隨行就市定價策略等。
例如：凡澤機構營銷策劃的湖州第一大盤西南新城標桿――星匯半島，2008年年底開盤，逆勢熱銷，滲透定價策略創造了湖州房地產前所未有的銷售神話。
（7）分銷渠道策略（Place）：可供企業選擇的分銷渠道類型有直接銷售渠道或間接銷售渠道、長渠道或短渠道、寬渠道或窄渠道。
可以讓學生了解湖州大潤發、樂購、農工商等超市中各類產品的分銷渠道。平時講課時，可從當地的報刊上選取最新案例，如翻開2012年2月29日的《湖州晚報》：新聞“老字號搭上直銷快車，震遠同迎來第22、23家連鎖專賣店”本身就是講解渠道策略的本土案例，“震遠同這一百年老字號除了沿用傳統分銷模式外，正將直接面對市場終端的新通路越拓越寬，將美味送到湖州百姓的家門口。”
（8）促銷策略（Promotion）：促銷方式有人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系、宣傳報道等，企業要根據實際情況，綜合運用促銷組合策略。
“上有天堂，下有蘇杭；天堂中央，湖州風光”其實就是湖州的營銷廣告；讓學生觀察浙北大廈、湖州星火服裝大廈等節日促銷策略；關注移動湖州分公司的促銷等。體現了營銷即生活，有生活處便有營銷。
4Ps綜合案例應用舉例：2011年浙江省高等職業技術教育招生考試商業類試卷壓軸題，就用到了湖州的本土案例。
“老恒和”是湖州的一個老字號，擁有136年的歷史，主要經營油鹽醬醋等調味品。“老恒和”的知名產品包括：全國最辣的辣醬、獲首屆西博會金獎的玫瑰腐乳、中國四大名醋之一的玫瑰米醋、作為中國烹飪協會名廚專業委員會專用產品的料酒等。延續老字號的生命力并將其發揚光大，是每一位中國人的責任。請運用所學的市場營銷相關知識，從產品、定價、渠道、促銷四個方面為“老恒和”提出策略建議。
案例解析：①產品策略：運用產品線、產品項目、產品線寬度、產品線深度、相容度、產品生命周期等知識為“老恒和”開發新產品；運用品牌含義中的屬性、利益、承諾、價值、文化等知識塑造“老恒和”品牌；運用品牌統分策略的相關知識為“老恒和”設計品牌策略；運用互聯網域名策略的相關知識注冊、保護“老恒和”的域名。②定價策略：為“老恒和”合理選擇定價目標；根據“老恒和”產品的需求價格彈性，合理選擇理解價格定價法、需求差異定價法、通行價格定價法、主動競爭定價法；靈活運用階段定價策略、差別定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、隨行就市定價策略。③渠道策略：根據“老恒和”的產品特點和市場需求特點合理設計渠道類型；合理選擇各類中間商。④促銷策略：根據“老恒和”的客戶特點和產品特點，靈活運用人員推銷、廣告、營業推廣等促銷方式。
相關延伸，湖州的老字號還有：周生記的餛飩、諸老大的豆沙棕、丁蓮芳的千張包……這些同學們耳熟能詳，都可以作為市場營銷教學的本土案例。
（三）開展營銷實訓實踐活動，服務地方經濟
本土案例來自本土、面向本土、服務本土。開展多種形式的營銷實訓實踐活動，通過體驗營銷形成本土案例。
創建實驗室文化，讓學生親自創作校各專業實驗室的墻壁標語；讓學生參與湖州星火服裝大廈30周年慶典的標志和廣告語設計、湖州博創園林綠化有限公司（筆者所在學校學生實訓基地）的標志設計；針對周邊企業面臨的實際營銷難題，組織學生舉辦營銷策劃大賽，撰寫埭溪特產莫家柵粉絲、老虎潭農家樂的營銷策劃書；帶學生去埭溪工業園區參與珀萊雅（湖州）化妝品有限公司廣告宣傳片的拍攝；參與學校招生宣傳營銷策劃，向《湖州晚報》多次投稿寫作宣傳報道；參加“香飄飄杯?商標故事”征文活動等。也可以利用校外的實訓基地進行頂崗實習，組織學生進行“柜臺推銷”或“上門推銷”，讓學生扮演“營業員”或“推銷員”，利用其所學的推銷技巧向“顧客”推銷商品。讓學生在淘寶上嘗試開一網店，并進行微博營銷。
在營銷實訓實踐中充實和豐富本土案例的內容，使之不斷地補充和完善，并服務地方經濟。
五、初步效果及反思
本土案例使教學生活化，促進了市場營銷教學質量的提升，提高了教師的教學水平和課堂組織能力。大大提高了學生學習的興趣和參與度，培養了學生的營銷技能、增強了學生的社會適應能力。同時，激發了學生熱愛家鄉、建設湖州的情感。
在探究過程中，編寫了《湖州本土市場營銷案例集》草稿，初步形成了市場營銷教學本土案例庫，從而有效地促進了《市場營銷》的教學。
嘗試把湖州本土案例應用到市場營銷教學中，取得了一定成效，但也有很多不足的地方。比如，有些案例的選取與教材內容聯系不夠緊密，對湖州市場營銷本土案例的搜集不夠完整全面、挖掘還不夠深，運用還不那么流暢。因此，今后還要多了解湖州經濟，研究湖商文化，把湖州本土案例更好地運用于市場營銷教學的實踐當中。要積極開發和利用本地的教育資源，不斷加以提煉，完善本土案例庫，使教學內容與時俱進。
參考文獻：
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[關鍵詞]跨文化營銷；品牌管理；指標體系；層次分析法
全球化經濟將世界的生產力和生產要素都連接到了同一個生物圈中。在這個生物圈中，弱肉強食是市場經濟的鐵規則，跨文化品牌營銷的重要性和價值也日益凸顯。著名營銷大師Kotldr認為，營銷并不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術。跨文化背景下的營銷強調的是針對不同消費者的文化差異營銷，發現消費者的文化差異即是創造顧客的價值。
1跨文化品牌營銷評價研究的現狀
品牌資產（Brand Equity）是消費者對品牌名稱的知曉程度給產品和服務帶來的有差別、正面的影響。1991年Aaker提出的品牌資產五星概念中核心組成部分是品牌認知度和品牌聯想。在企業進行品牌跨文化管理時，特定背景下的消費者需求有一定的偏好，這些特定的需求偏好直接影響跨全球化品牌形象的定位及其績效。（張景云等，2013）。
張景云等（2013）指出，社會文化環境對消費者需求和欲望的影響可以分為語言文字、、社會組織、審美觀念和價值觀念五個方面。姚曦和王佳（2014）研究中發現跨文化傳播意識、文化沖突的強度、文化融合的主動性、消費者認知、不可控因素和文化選擇的前瞻性影響因素對國際品牌跨文化傳播存在顯著影響，雖然其影響方式和作用路徑并不一致。
指標評價體系的研究方向實則是品牌營銷的領域的空白，這種基于量化管理的思想是品牌營銷的新的研究方向。基于量化的管理能夠較為準確地描述事物的狀態和流程，便于實行標準化的管理模式。因此，本文的對跨文化下的品牌營銷研究的以建立評價指標為切入點具有十分重要的意義。
2跨文化品牌營銷評價指標體系的設計
在指標的設計上，本文將企業、產品和消費者這營銷過程中的三大主體列為分類的標準，將跨文化品牌營銷分為企業維度、產品維度和消費者維度這三個維度。同時，本文主要研究的是跨文化經營活動，因此，指標體系應該涵蓋跨文化經營決策的因素，并且加入對目前國內外跨國公司跨文化營銷和管理過程中出現的問題（如：品牌跨文化傳播認知不一致）考慮。最終通過對市場營銷專業或在跨國企業從事市場營銷崗位類工作的十位工作人員進行深入訪談，對指標進行篩選，建立企業跨文化品牌營銷評價指標體系（見下表），再運用AHP（Analytic Hierarchy Process）法確定品牌跨文化營銷評價指標體系中的各個子指標的權重。
3案例研究――歐萊雅跨文化品牌營銷評價
歐萊雅公司跨國經營的成功案例不勝枚舉，其成功的原因有很多，除了能夠將自身理念融入本土文化，在產品、價格、渠道、促銷等環節中做到本土與企業文化的結合也是其成功的重要的原因。因此，本文選擇歐萊雅集團中的美寶蓮品牌在中國的營銷作為指標體系評價分析的案例。
在獲得跨文化品牌營銷指標評價體系權重表后，邀請在市場營銷或者具有在跨國公司營銷公司工作的10位人員對歐萊雅集團的美寶蓮的跨文化品牌營銷的各個三級指標打分，得到的原始數據，求得各指標的均值V*。結合前文建立的模型，將均值V*代入，計算各層級指標的具體得分見上表。
根據指標評價的分析，二級指標得分表明歐萊雅具有良好的企業形象和企業文化。消費者維度的得分低于企業維度和產品維度，盡管美寶蓮以“美來自內心，美來自美寶蓮”的主張放大品牌原有的文化效應，但是美寶蓮絕大產品走的是大膽性感的歐美路線，其文化和中國傳統的審美、價值觀點有所不同，這樣的認知影響部分消費者的購買行為。綜合來看，歐萊雅集團的美寶蓮子品牌的跨文化營銷得分為90.66，總體評價較高，一定程度上反映了該品牌的跨文化經營活動的成功。
4結論
通過構建企業跨文化品牌營銷評價指標體系，運用層次分析法作為指標賦權的方法，較好地解決指標體系中定性指標的模糊性和難以量化問題。并以歐萊雅集團的美寶蓮子品牌在中國的跨文化經營作為案例進行實證分析。分析過程和結果表明，跨文化品牌營銷評價指標體系可以對企業的跨文化營銷活動進行分析評估，發現其中的薄弱環節，有針對性地為企業的經營決策提供建議，不僅滿足了企業提高自身營銷能力進而創造更好的業績，也能為顧客提供所需的更好更優質的產品和服務。
參考文獻：
關鍵詞：市場營銷；案例；教學
【中圖分類號】G640
市場營銷學是一門實踐性很強的綜合性學科，但是作為在校大學生，他們參加營銷實踐的機會非常有限，案例教學法能夠通過對企業實際營銷活動的再現，為學生提供應用理論分析實際問題的機會。市場營銷案例教學的整個過程，要求將學生置于模擬的商業環境中，并且擔任一定角色，分析企業所面臨的問題，做出一系列的決策，有效地培養了學生的分析和解決實際問題的能力。同時案例教學使學生從被動聽課、記筆記的消極型學習轉變為參與分析決策的主動型學習，并能在理論與實踐相結合這一關鍵點上培養學生的決策能力與創新能力，其次案例教學法的趣味性和參與性，對學生而言也是一種吸引力，能使他們在學習營銷案例的過程中自覺參與、主動發言，在趣味中愉快地學習，從中獲得更深層的認識。
一、案例的選用
好的案例能在學生的靈魂深處留下深刻的印象，能引發學生回味和反思。案例的選擇無疑是最關鍵的一個環節，案例選擇是否恰當直接關系到案例教學的效果。選擇恰當的案例尤為重要。
第一，案例應符合教學目標的要求，緊扣主題，案例中必須蘊涵著對應的市場營銷理論，案例中應含有供學生思考、分析的問題，案例必須具有借鑒意義，能起到舉一反三、觸類旁通的作用。第二、要全面準確地把握教材，要選擇與教學內容和教學目的密切相關的典型案例，能反映中國營銷環境的本質及變化規律，具有極大的普遍性和代表性，第三、案例是有壽命周期的。在選擇案例時，也要注重案例的時效性，做到與時俱進。市場營銷環境具有變化快、不穩定、不可逆等特點，企業的營銷理念、營銷策略的調整速度也會非常快，發生在過去的案例都沒有借鑒意義了，因此，選擇營銷案例時，最好選擇那些當今社會發生的事例。第四、要選擇中國文化背景的案例，盡量不選擇在中國水土不服的國外企業的案例，因為社會文化，風俗習慣的差異，使用國外案例很難有效培養中國學生分析和解決中國國情下企業存在的現實問題的能力。第五、尋找具有啟發性的案例，能激發學生的思維活動，使學生在分析思考中，懂得直觀、形象地學習相關的營銷理論知識，提高營銷實踐能力；激發學生的參與熱情，激發他們主動提出問題，多角度尋找答案，從而培養學生的創新意識。
二、案例講授
案例講授是以教師為主，通過教師對案例的講解，說明課程內容，以加深學生對課程內容的理解和印象。根據教學計劃要求的不同又可分為以下幾種：第一，導入案例。采用案例導入，可以起到開啟思路、進入狀態的作用。例如在講解產品品牌營銷時，首先提問學生，同學們企業的產品為什么要樹立形象、怎樣來樹立良好的形象？從而能有效地集中學生的注意力，使學生產生期待心里，此時老師就可以巧妙地導入案例，進入意境。第二，例舉個例。是案例教學中最常用的一種方法，它是指教師在講授教學內容的過程中，通過列舉案例來說明教材中的某一個概念、某一個理論或某一問題的一種方法。采用這種方法，舉例說明可以使抽象的知識點具體化，問題簡單化，使說明的內容清晰化，枯燥的知識趣味化，通俗易懂化，使知識更明確，學生更明白，增強說服力。例如在價格戰時例舉了以長虹為例中國彩電業如何突圍價格大戰，效果是學生深刻領悟了企業定價中要注意的問題。
三、案例討論
案例討論可以加深學生對理論知識的理解，有助于啟發學生獨立思考，培養他們獨立分析問題、解決問題的能力和訓練口頭表達能力。是提高學生學習積極性和主動性的有效手段之一。在案例討論之前，教師根據教學目的確定討論的題目并提出要求，案例討論分為課堂即時討論和課后有準備的討論。課堂即時討論就是教師講述一個案例后，然后讓學生思考一下，課堂上當場回答案例中的思考題，這種方式合適小型案例的討論。課后有準備的討論，就是教師布置一個大型的較復雜的案例，讓學生課后搜集有關資料，認真準備意見和寫出發言提綱，然后集中一塊時間讓學生進行討論。討論時充分啟發學生的獨立思考，鼓勵他們各抒己見，引導他們逐步深入到問題的實質，并就分歧的意見進行辯論。這樣有利于促使學生開展討論，集思廣益，聯合攻關，在分析和解決問題的過程中培養學生的團隊精神。
四、案例模擬
在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，將學生帶入特定事件的現場。通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。即由學生扮演案例中的角色，再現案例情景，給學生以真實、具體的情境感受，然后引導學生對模擬的案例進行評析。比如在講解推銷技巧這一環節時，讓學生分別扮演顧客和推銷員角色，對某一個具體的產品進行推銷，使學生身臨其境處地思考產品銷售技巧問題，從而調動學生積極性并利用理論知識和興趣來分析解決各種銷售實際問題。
五、案例練習
它是指課后作業及考試中，根據教學中的重要知識點，精心設計案例題，以培養和檢驗學生分析問題，解決問題的實際能力。案例練習有助于學生在課后強化對理論知識的理解，培養學生獨立分析問題、解決問題的能力。
總之，市場營銷案例教學是一種行之有效的教學形式，是貫徹理論聯系實際原則的一種很好的教學方法。
參考文獻：
案例對工業品營銷和品牌傳播之所以重要，我認為，原因在于案例在建立客戶對工業品企業的信任度上有著其他手段無法替代的作用！大眾消費品營銷也常常使用案例，比如通過證言廣告來取得消費者的信任。這一點在化妝品和保健品營銷上表現的尤為明顯，即便如此，案例的作用遠沒有在工業品營銷中那樣重要。
工業品營銷，贏在信任，這已經成為行業共識。建立客戶信任度依賴多方面的工作，其中實實在在的案例展示，尤其能讓客戶信服。從案例上客戶仿佛找到了自己的影子，想象著與你合作給自己帶來的成功。這就是案例的魅力所在！
除直接建立客戶信任度外，有效的案例傳播還給工業品企業帶來三大好處：
1．提升品牌形象。無疑，服務大品牌、高難項目、高端客戶，能夠為你的品牌加分，提升你在潛在客戶心中的地位。你所服務的客戶和品牌在行業里的影響力越大、你服務的越有深度，就越能決定你在潛在客戶心中的地位、高度和品牌含金量。俗話說，人以類聚，物以群分，說的就是這個道理。
2. 明確企業定位。對工業品企業來說，你服務的客戶結構決定著你的企業定位。因此，服務什么樣的客戶，展示什么樣的案例，直接體現著你的定位。如果你想爭取的是大客戶，那么應該向其展示大客戶的案例，中小客戶的案例對大客戶是沒有意義的，相反還會模糊你在客戶心中的定位，讓大客戶認為你只能服務中小客戶，而沒有能力服務他們。
3. 傳遞發展戰略。案例從某種程度上，反映出企業的發展戰略是否清晰，是否得到一致性的貫徹。如果你呈現給客戶的案例性質不一，良莠不齊，缺乏有機聯系，就會被客戶認為你沒有核心發展戰略，發展目標不明確，核心價值不清晰。
正因為案例傳播對工業品企業如此重要，所以絕大多數工業品企業都會利用案例進行營銷和推廣。那么如何使用好案例、編寫好案例、挖掘好案例呢？下面我基于長期的工作實踐和思考，同大家做一分享。
要區分出金牌案例和一般性案例。什么是金牌案例呢？金牌案例就是能夠提升你的公司形象、證明你的產品具有過硬的品質和領先的技術水平的案例。它就像尖刀連和突擊隊，助你在市場開疆拓土。
我認為，這樣的案例必須具備兩個條件：
1. 要服務于行業標桿企業。行業標桿企業代表著行業內的最高發展水平，如果連標桿企業都對你的產品和服務認可了，毫無疑問就證明了你的能力。工業品行業中，對標桿企業的研究是大多數企業的必備功課，甚至標桿企業的一舉一動都被關注和效仿。因此，向潛在客戶展示標桿企業的案例，自然能證明了你的實力和專業水準，得到潛在客戶的信賴。
2，案例相關性要很強。向潛在客戶展示案例，一定要拿出最相關的案例。相似程度越高，客戶的信任度也越高。如果展示的案例與客戶需要解決的問題相差較遠，甚至風馬牛不相及，那么案例就失去了銷售力。
我認為，只有同時滿足這兩個條件的案例才稱得上是金牌案例。
要對金牌案例和一般性案例進行有效組合。金牌案例畢竟是稀缺的，如果只拿它進行宣傳，雖然尖銳，但遺憾的是數量少、力量薄弱，因此必須輔以一般性案例。這樣既有高度，又有力度。
案例的傳播往往是通過傳播工具并基于客戶接觸點的管理來進行的。工業品企業必須在傳播工具中將案例作為一個重要元素向潛在客戶宣傳。必須充分利用公司介紹PPT、宣傳冊、樣本、網站、宣傳片、展覽、展廳、企業內部環境等各種載體，在多種客戶接觸點上進行傳播。甚至某些傳播工具本身就是案例介紹。比如做建筑工程的企業，大多有工程案例畫冊。關于客戶接觸點的品牌化管理工作，我已在《談談工業品牌營銷的核心工作——客戶接觸點的品牌化管理》一文中有過論述，感興趣的朋友可以閱讀。
案例特別是金牌案例如此重要，那么如何編寫呢？
說句實話，很多工業品企業都有很好的案例素材，其中也不乏金牌案例的素材，但鮮有編寫的很好的案例。我認為，編寫案例一定要時刻站在潛在客戶的角度來對素材進行梳理和提煉。要將案例中涉及到的客戶面臨的問題、擔心與困惑，以及你的優勢、解決方案和客戶價值用精煉的語言呈現出來。要能夠讓有類似問題的潛在客戶從中看到自己的影子和未來，對你產生進一步了解、甚至合作的期待。這種方法屢見不鮮地被跨國公司采用，比如IBM在“智慧的地球”的廣告運動中頻頻使用這種方式；又如施耐德電氣會針對不同行業拍攝案例式宣傳片，以配合在該行業的營銷推廣。
但是我們在市場上看得最多的卻是那種“面無表情、枯燥生厭”的案例，它們僅有一張照片和一個項目名稱。這種案例的表現方式非常失敗，只有空洞的軀殼，沒有豐滿的血肉，不會令人產生深刻的印象。
案例的篇幅長短要根據不同傳播工具的性質來安排。但無論篇幅是長還是短，上述原則和思想是一定要堅持和貫穿的。
接下來，我談談如何挖掘案例？
（一）建立網絡學習資源平臺建立《汽車營銷學》網絡學習資源平臺。通過該平臺便于學生做好預習及課后復習的工作。該平臺上包括了汽車營銷課程的基本內容：如課程大綱；課程簡介；電子教案；輔助教學的PPT；課后習題及答案；以及課外學習的閱讀資料；涉及汽車營銷的營銷人員禮儀及銷售服務的視頻教程；最新營銷動態等內容。課程網絡資源服務站的建立及服務方式方便了廣大學生的學習。此外，該網絡學習資源平臺的資料和教學內容可及時更新，便于廣大師生了解到本門課程的最新動態。
（二）實施案例導入式教學汽車營銷學課程的實踐性極強，針對汽車營銷學各章的理論知識都會有許多經典的案例。從激發學生學習熱情和促進學生積極思考問題的角度出發，提出“案例導入式教學”模式，每次課針對所講內容精選案例，作為每次課的開場，讓學生們解讀和探討案例、實踐教學，等授課內容講解之后，讓學生再一次審視該案例，通過知識點講解的前后對比，便于加深學生的認識和對理論知識的理解。案例導入式教學的流程。
二、建立課程實習基地
《汽車營銷學》是一門實踐性極強的專業必修課，如單純靠任課教師的講解，學生很難理解和體會到此門課程的價值和樂趣。即使再生動、再經典的汽車營銷案例，如缺乏對營銷過程、營銷環境的理解，學生是無法對案例做出正確的分析，無法做到融會貫通的。針對此種狀況，課程在講授的過程中需建立“汽車營銷課程實習基地”，在汽車營銷基地可以根據教學需求安排學生上崗實習、輪流換崗，以增加廣大學生的汽車營銷實踐經驗。
（一）崗前培訓在汽車營銷實習基地由專業汽車營銷師對學生進行崗前培訓，此崗前培訓的主要內容是營銷禮儀及各崗位職責的培訓。通過專業汽車營銷師的系統講解可使學生對該汽車營銷基地的企業文化、營銷理念有所了解，并使學生清楚了解作為一名專業的汽車營銷人員應具備的基本禮儀和理論知識，通過崗前培訓有利于學生順利上崗，避免了盲目上崗帶來的失誤。
（二）上崗實習與輪流換崗對于汽車營銷的“汽車實體銷售”及“汽車服務”兩大經營主線而言，為使廣大學生能對汽車營銷有整體認識和了解，要讓廣大學生輪流上崗，從汽車銷售的售前、售中及售后各個方面了解各崗位的職責，及整個汽車銷售過程中主要問題及應對措施。這樣通過短期的營銷實踐訓練，學生會將在汽車營銷實習基地遇到的問題帶回到課堂中，應用教科書中的理論知識去分析問題和解決問題，提高了理論知識應用的靈活性。
三、改革考核方式
以往的課程方式通常包括兩部分：一是平時成績；二是期末成績。其中平時成績主要通過平時的出勤和作業進行評定和給出成績，期末成績則是由期末的卷面成績給出，最后根據各部分所占總成績的百分比給出該生此門課的成績。此種考核方式對于強調基礎理論的課程而言是比較適用的，學生可以通過系統的學習和復習牢固的掌握理論知識點；但對于像《汽車營銷學》這樣實踐性極強的課程而言，但通過平時成績及期末考試兩部分來考核的話，會使學生忽略實踐教學這塊，很難將所學的營銷理論知識應用到實踐中，完全不懂如何將根據營銷環境來制定和修訂營銷策略。針對此問題，本文提出一種新型的考核方式，此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評—考”展開的，其中“用”是對學生對所學的理論知識的應用能力的考核；“評”是對學生應用知識的準確性給予評定；“考”是對學生基本知識掌握程度的考核；具體表現形式如下：
（一）“用”—汽車企業營銷策略的制訂學生以市場現有的各大汽車公司為素材，選定某一汽車企業，通過走訪或網上調研的方式，了解該企業的文化背景、現行營銷模式、汽車銷售渠道、年銷售量等情況，而后從汽車企業營銷環境的分析、銷售策略、促銷手段等方面入手分析，提出自己合理的建議，為汽車企業擬定新的營銷策略方案，鍛煉學生對理論方法與實際相結合的應用能力。
（二）“評”—汽車營銷案例宣講、分析、評論精選典型的汽車營銷案例，以此為題材，命題給學生，學生需在給定的5分鐘的時間，指出案例中存在的問題，對案例中解決問題的辦法和手段進行評價和分析，考察學生對汽車營銷現象的洞察力、決策力。
（三）“考”—期末理論考試階段考試和期末考試考核的主要知識點是最基本的理論基礎知識，只有掌握了牢固的基礎知識才能學以致用。同時，也減輕了學生期末復習的壓力。
四、結束語
――讀《營銷賜福》有感
我從事金融營銷工作多年,自認為對營銷已有了深刻的認識,但最近閱讀中國金融出版社出版的《營銷賜福》卻改變了我原來的看法。
《營銷賜福》無論從心理上還是情感上都徹底顛覆了我原有的對營銷的看法,也讓我深刻體會到了“幸福”的含義:
一個人所擁有福氣的多少,取決于對生活和事業的熱愛,取決于遇到困難百折不撓的強大斗志,取決于寬容友善、大愛無疆的優秀品格。一個人內心的強大才是真正的強大。營銷的過程就是人生價值的增值過程,福由心生,境由心造!
震撼的營銷理念
在人們還在為怎么賣產品、如何賣出產品絞盡腦汁的時候,該書已經把營銷細分為“賣產品――賣服務――賣思想”三個層次,并進行了一次性的整合。這看似是分階段、分步驟進行的過程,已經被作者貫穿于日常工作的始終,并且進行了成功的運用。在“以愛盡責,傳播價值”,“讓優秀成為習慣,讓方法成為力量,讓快樂成為心態”等理念的企業文化陶冶下,營銷信用卡演變成一份傳遞愛的事業。春夏秋冬,嚴寒酷暑,營銷都在挑戰著自我,超越著自我,承責力行,有責無界,努力地把信用文化傳播到每一個角落,惠及千家萬戶。
實效的營銷案例
《營銷賜福》里每一個案例都是一個故事,每一個故事都是一個案例。此書中100個真實的案例生動地還原了營銷過程的每一個步驟,每一個案例都目標明確,安排科學,通俗易懂,便于操作。客戶要買什么?什么時間購買?向誰購買?這些案例用最直白的語言,最平實的敘述,最簡單的道理化解了最深刻的困惑。
《營銷賜福》不僅能讓剛剛開始營銷工作的人找到方向,更為更多營銷一線的金融工作者提供了可以借鑒的寶貴經驗。故事也好,案例也罷,留下的不僅僅是一個營銷事件的成功與否,更講述了成功背后永不放棄、永不言敗、越挫越勇的精神!
突破的營銷方法
“沒有做不到,只有想不到!”《營銷賜福》里所披露的,不僅是營銷的方法更是做人的準則。以誠感人,收獲的是信任;以情感人,收獲的是友情。奇跡的背后,讓人領悟到懂得感恩,不設限、不受限,用真誠的心去對待每一個人,有愛的付出終將會獲得回報。仁慧雙修,贏在無形!
成功有道,此書透過展示一個個微小的細節達到開智明心的目的。例如:時間管理的細節,與客戶交流時的細節,怎樣進行開場白的細節,場地選擇前如何準備的細節,宣傳單頁的細節,電話溝通的細節等等。于細微之處見精神,于行動之中傳價值。“只為成功找方法,不為失敗找借口”的工作信條使得營銷得以不斷突破。
營銷,能給人帶來幸福嗎?
《營銷賜福》給了我肯定的答案。
