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第1篇

[關(guān)鍵詞]會(huì)展?fàn)I銷；營(yíng)銷策略；宣傳營(yíng)銷

1現(xiàn)階段會(huì)展活動(dòng)中的營(yíng)銷策略

1.1市場(chǎng)分析策略

眾所周知，企業(yè)之所以參加會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)，主要原因是為了集中銷售自家產(chǎn)品或者服務(wù)。因此，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷而言，最為重要的自然是市場(chǎng)分析，一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)需求的有效營(yíng)銷活動(dòng)才能達(dá)到其應(yīng)有效果，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，極具目標(biāo)性的市場(chǎng)策略，往往會(huì)使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，取得極高的銷售額。市場(chǎng)分析策略正是現(xiàn)階段會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中常見的營(yíng)銷策略之一。

1.2價(jià)格策略

無論哪一種營(yíng)銷方式，價(jià)格策略都是必不可少的武器，一個(gè)適應(yīng)產(chǎn)品、適應(yīng)消費(fèi)者的營(yíng)銷價(jià)格才能打破銷售僵局，取得有效的銷售成果。特別是處于種類繁多、人數(shù)眾多的會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)，沒有一個(gè)良好的價(jià)值策略，消費(fèi)者根本不會(huì)注意到其產(chǎn)品。此時(shí)我們可以采取：產(chǎn)品價(jià)格尾數(shù)是99或98，使消費(fèi)者在心理上產(chǎn)生一種價(jià)格較低的感覺；或是隨機(jī)贈(zèng)送小禮品，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值等。總體而言，是要打破消費(fèi)者內(nèi)心的消費(fèi)價(jià)格底線，從而促進(jìn)商品的銷售。

1.3宣傳策略

價(jià)格策略在一定程度上也屬于一種宣傳策略，正確有效的宣傳策略對(duì)于整體銷售額的影響不言而喻，首先它可以充分吸引消費(fèi)者興趣，借機(jī)大產(chǎn)品知名度，因此在會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中，我們就不得不提到幾種具體的銷售策略。例如，名人代銷，借助公眾人物的名人效應(yīng)來吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，從興趣引發(fā)消費(fèi)活動(dòng)，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)具體產(chǎn)品。但是值得注意的是，現(xiàn)在許多該類活動(dòng)中存在著，單純追求明星效應(yīng)功能忽略產(chǎn)品本身，消費(fèi)者無法充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值所在，達(dá)不到產(chǎn)品營(yíng)銷目的的現(xiàn)狀。

2會(huì)展活動(dòng)營(yíng)銷策略優(yōu)化

2.1市場(chǎng)分析應(yīng)注重發(fā)展

會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)過程不同于一般的營(yíng)銷活動(dòng)，此時(shí)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是極為固定的，當(dāng)很多企業(yè)依舊采用優(yōu)、劣勢(shì)分析法對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，往往也是一個(gè)極為固定的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，由此可知，無論如何我們所要采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是要切實(shí)針對(duì)會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)這一固定市場(chǎng)的。但是，企業(yè)參與會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)從來不只是為了單純銷售商品而已，它們往往還抱有尋找獨(dú)特的商機(jī)這一活動(dòng)目的，這就需要在此過程中尋找可開拓的市場(chǎng)和合適的經(jīng)營(yíng)伙伴。因此，我們建議企業(yè)可以適當(dāng)放棄小范圍內(nèi)進(jìn)行“競(jìng)爭(zhēng)”的市場(chǎng)分析策略，提前對(duì)會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)所在城市、共同參展的同類企業(yè)和可能提供經(jīng)營(yíng)幫助的企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查的基礎(chǔ)上，以一個(gè)整體的、發(fā)展的、進(jìn)步的角度進(jìn)行有效的市場(chǎng)分析。例如，在生物技術(shù)成果展銷會(huì)上，企業(yè)如果能夠應(yīng)該切實(shí)做到對(duì)會(huì)展所在城市的當(dāng)前生物技術(shù)的發(fā)展市場(chǎng)進(jìn)行分析探究、從而其發(fā)現(xiàn)對(duì)會(huì)展感興趣的其他企業(yè)對(duì)于生物技術(shù)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，以新型的技術(shù)打破傳統(tǒng)認(rèn)知，給予其他企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的幫助，并且根據(jù)這些具體信息進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析，從而得到企業(yè)可能得到的額外發(fā)展資源，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2價(jià)格策略應(yīng)以退為進(jìn)

會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中最常被采用的價(jià)格策略一般帶有兩個(gè)特點(diǎn)：一是產(chǎn)品定價(jià)過程中往往忽視產(chǎn)品本身質(zhì)量如何，一味追求與市場(chǎng)同類型產(chǎn)品保持價(jià)格上的持平，借以來保證產(chǎn)品的銷售數(shù)量；二是企業(yè)所推出的產(chǎn)品都慣于以各種贈(zèng)品為噱頭，填補(bǔ)產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值和規(guī)定價(jià)格之間的差異，借滿足消費(fèi)者心理需求為名滿足自身產(chǎn)品的銷售數(shù)額。這種看似可以實(shí)現(xiàn)會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)目的價(jià)格策略，一方面，會(huì)使得部分專注創(chuàng)新和主攻質(zhì)量的商家得不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益而降低其研究熱情，一定程度上抑制了在整個(gè)行業(yè)的向前發(fā)展；另一方面，當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)熱情散去后，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的本來面目與所謂價(jià)格嚴(yán)重不符，會(huì)使得消費(fèi)者心中的商家地位大打折扣，嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)。要想規(guī)避這些價(jià)格策略暴露的問題，企業(yè)應(yīng)該采取以退為進(jìn)的價(jià)格策略，使得整個(gè)銷售過程可以充分保證企業(yè)利潤(rùn)，避免產(chǎn)品的價(jià)格過度虛高，保證實(shí)際價(jià)格與產(chǎn)品真實(shí)價(jià)值相符，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。此外，針對(duì)營(yíng)銷過程中的贈(zèng)品問題，企業(yè)應(yīng)該保證贈(zèng)品與產(chǎn)品價(jià)值相適應(yīng)、相對(duì)等，例如，手機(jī)產(chǎn)品的贈(zèng)品可以是手機(jī)充電器、電池、支架等，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求的同時(shí)，使消費(fèi)者感受到企業(yè)的迎新，大大提升了企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。

2.3宣傳策略應(yīng)注意細(xì)節(jié)

會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)的初期成本大都被企業(yè)選擇大比例投在對(duì)產(chǎn)品的宣傳上，面面俱全的大幅度宣傳一瞬間固然可以引得消費(fèi)者眼前一亮，然而，單純的外在宣傳使得消費(fèi)者對(duì)于具體產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)了解，甚至?xí)霈F(xiàn)通過宣傳造成的產(chǎn)品“曲解”，若是使用過程中產(chǎn)品無法滿足消費(fèi)者在廣告宣傳中自我想象出的具體功效，企業(yè)的信譽(yù)就會(huì)嚴(yán)重受損。因此，各個(gè)參與會(huì)展企業(yè)應(yīng)該在會(huì)展?fàn)I銷過程中注意廣告宣傳中的小細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，要切實(shí)考慮消費(fèi)者需求，根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)換產(chǎn)品宣傳思路。例如，當(dāng)對(duì)小家電進(jìn)行宣傳時(shí)，可以對(duì)不正當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ㄟM(jìn)行指明分析，使消費(fèi)者充分體會(huì)到產(chǎn)品真實(shí)使用過程中可能會(huì)產(chǎn)生的諸多問題，使之與同類產(chǎn)品進(jìn)行合理比較，得以認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品各種使用方法下會(huì)出現(xiàn)的種種問題，注意到產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和質(zhì)量。真實(shí)有效的宣傳手段較之單純放大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的宣傳手法，更可以使消費(fèi)者提高對(duì)于產(chǎn)品的信任度，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。

3會(huì)展活動(dòng)營(yíng)銷策略優(yōu)化效果

無論企業(yè)從發(fā)展的角度制定市場(chǎng)策略使得企業(yè)避免會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中的直面競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)深入市場(chǎng)探索長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路也好；還是采用以退為進(jìn)的價(jià)格策略和重視細(xì)節(jié)的宣傳策略，有效縮減企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中的各種不必要成本，真正急消費(fèi)者所需，有效提升企業(yè)社會(huì)信譽(yù)度。整體而言，單純從銷售數(shù)量這一主要目的而言，效果是斐然的，即使考慮各個(gè)方面，會(huì)展活動(dòng)營(yíng)銷策略優(yōu)化的效果是極為有效的，值得進(jìn)一步普及推廣。

4結(jié)論

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，一套行之有效的營(yíng)銷策略對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，無論什么情況什么方式，對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確分析并針對(duì)問題提出解決方法是最簡(jiǎn)單最實(shí)用的方式之一，希望可以為當(dāng)前會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中產(chǎn)品的具體銷售起到幫助。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇

關(guān)鍵詞：奧運(yùn)營(yíng)銷；營(yíng)銷戰(zhàn)略；埋伏營(yíng)銷

即將在北京舉辦的第29屆奧運(yùn)會(huì)，將為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供一個(gè)品牌創(chuàng)新和價(jià)值提升的重要平臺(tái)。企業(yè)需在周密合理的奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，整合自身資源，采取有效的營(yíng)銷策略，達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

一、奧運(yùn)營(yíng)銷及營(yíng)銷戰(zhàn)略

奧運(yùn)營(yíng)銷，就是借助各種與奧運(yùn)相關(guān)的內(nèi)容為載體，使企業(yè)和消費(fèi)者之間建立以?shī)W運(yùn)文化為核心的品牌文化體系，將企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）與奧運(yùn)精神的內(nèi)涵進(jìn)行融合。通常所說的奧運(yùn)營(yíng)銷僅是由奧運(yùn)贊助企業(yè)開展的，有以下四個(gè)特點(diǎn)：成本高，除了高額的贊助費(fèi)外，企業(yè)還須準(zhǔn)備巨額的配套資金；風(fēng)險(xiǎn)高，有關(guān)調(diào)查顯示，奧運(yùn)營(yíng)銷的成功概率較低；回報(bào)高，奧運(yùn)的營(yíng)銷投入能大大提升品牌知名度，是一般營(yíng)銷的好幾倍；對(duì)企業(yè)實(shí)力要求高：奧組委對(duì)贊助商制定了嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

本文論述的是廣義的奧運(yùn)營(yíng)銷，還包括非奧運(yùn)贊助企業(yè)開展與奧運(yùn)主題相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。

營(yíng)銷戰(zhàn)略指企業(yè)制定的對(duì)將來一定時(shí)期內(nèi)全局性營(yíng)銷活動(dòng)的理念、目標(biāo)以及資源和力量的總體部署與規(guī)劃。奧運(yùn)營(yíng)銷應(yīng)提升到戰(zhàn)略的高度來進(jìn)行，這是由它的全局性、長(zhǎng)期性及指導(dǎo)性決定的。

奧運(yùn)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，它的使命、目標(biāo)、理念、定位等都為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務(wù)，具有關(guān)乎全局的戰(zhàn)略意義；是一個(gè)長(zhǎng)期過程，奧運(yùn)前的積蓄準(zhǔn)備、奧運(yùn)時(shí)的沖刺表現(xiàn)、奧運(yùn)后的鞏固推廣都需要企業(yè)投入巨大的人財(cái)物力；是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)不僅要成立專門的奧運(yùn)營(yíng)銷部門，還應(yīng)制定系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃來指導(dǎo)整個(gè)執(zhí)行過程。

二、奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃

（一）將奧運(yùn)精神與企業(yè)品牌文化進(jìn)行有機(jī)融合――奠定奧運(yùn)營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)

成功的奧運(yùn)營(yíng)銷是以對(duì)奧運(yùn)精神的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)為前提的。奧林匹克代表著人類追求極限、挑戰(zhàn)自我的光榮和夢(mèng)想，是傳承千年人類拼搏、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、和平的精神象征。企業(yè)應(yīng)努力找尋奧運(yùn)精神與品牌文化的關(guān)聯(lián)點(diǎn)并將其擴(kuò)大化，作為奧運(yùn)營(yíng)銷的攻關(guān)，但也要注意規(guī)避奧運(yùn)文化中不利于自身發(fā)展壯大的部分。例如奧運(yùn)“重在參與”的主張就不能成為企業(yè)“助而無贊”的安慰詞。三星原會(huì)長(zhǎng)李健熙曾說：“在奧林匹克運(yùn)動(dòng)中，第二名可以獲得銀牌，而在商場(chǎng)上，第二名就意味著沒有任何利益。”雖然有點(diǎn)絕對(duì)，但這是像三星一樣具有挑戰(zhàn)精神的企業(yè)所應(yīng)堅(jiān)持的營(yíng)銷理念。

（二）選擇適合企業(yè)的營(yíng)銷策略――實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑

身處不同市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)，面對(duì)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，不能原封不動(dòng)地照搬其他企業(yè)的成功范例，而應(yīng)客觀全面的分析自身實(shí)力，選擇適宜的營(yíng)銷策略。紡織行業(yè)歷史上唯一的奧運(yùn)贊助商――恒源祥，就是以把“恒源祥成為奧運(yùn)會(huì)贊助商”打造得和“恒源祥”一樣廣為人知的目標(biāo)來制定營(yíng)銷策略的。正如北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏紀(jì)中所說：“沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的奧運(yùn)營(yíng)銷方案，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的不同發(fā)展階段和目標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品的不同特質(zhì)制定相應(yīng)策略。”

（三）進(jìn)行市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌的定位――建立營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)

1、準(zhǔn)確有效的市場(chǎng)定位。戰(zhàn)略成功有兩個(gè)關(guān)鍵因素，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和營(yíng)銷組合的建立。企業(yè)應(yīng)建立與戰(zhàn)略配套的營(yíng)銷組合來滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要，在顧客心中樹立一個(gè)獨(dú)特有價(jià)值的品牌形象。可口可樂是成功進(jìn)行奧運(yùn)市場(chǎng)定位的典范。無論從廣告設(shè)計(jì)、外包裝變化，還是紀(jì)念罐、紀(jì)念章的發(fā)行，可口可樂的風(fēng)格都盡量本地化，很好地切合了目標(biāo)市場(chǎng)受眾的喜好。

2、以顧客需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品定位。從管理角度而言，營(yíng)銷被形象地描述為“推銷產(chǎn)品的藝術(shù)”。在奧運(yùn)營(yíng)銷競(jìng)技的大賽場(chǎng)上，巧妙的營(yíng)銷策略將為企業(yè)增光添彩。企業(yè)在設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，要找準(zhǔn)獨(dú)特的產(chǎn)品賣點(diǎn)，注重將品牌文化傳達(dá)給消費(fèi)者，突出奧運(yùn)概念。為達(dá)到“在2008年成為中國(guó)的第一品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，阿迪達(dá)斯很好地將奧運(yùn)元素引進(jìn)到產(chǎn)品開發(fā)中來，為此專門創(chuàng)立了“亞洲設(shè)計(jì)中心”，開發(fā)帶有中國(guó)印與阿迪達(dá)斯LOGO雙重標(biāo)志的運(yùn)動(dòng)服裝紀(jì)念品。

3、定位清晰獨(dú)特的品牌。奧運(yùn)會(huì)給企業(yè)帶來了提升品牌價(jià)值的絕好機(jī)會(huì)。品牌價(jià)值的提升有助于企業(yè)樹立良好形象，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，建立穩(wěn)定的顧客群。從戰(zhàn)略層次上來說，品牌戰(zhàn)略是企業(yè)的最高戰(zhàn)略，是企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的體現(xiàn)。成功的奧運(yùn)營(yíng)銷要求企業(yè)必須基于品牌的定位來制定相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，“利用自己的資源做出更適合自己品牌的東西”。在“高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想”的遠(yuǎn)景下，聯(lián)想的品牌定位在超值、時(shí)尚、易用的普及型產(chǎn)品上。如何借力奧運(yùn)營(yíng)銷，復(fù)制“三星奇跡”，促使企業(yè)品牌價(jià)值最大提升，是聯(lián)想奧運(yùn)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

（四）營(yíng)銷過程的反饋和控制――奧運(yùn)營(yíng)銷成功的保證

奧運(yùn)營(yíng)銷的外部環(huán)境復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出招難以預(yù)測(cè)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也不容易被企業(yè)預(yù)知和掌握，因此市場(chǎng)的回響并不總?cè)缙髽I(yè)的預(yù)期。為了使企業(yè)能順利地從奧運(yùn)資源中獲取最大利益，企業(yè)必須及時(shí)監(jiān)督和反饋其營(yíng)銷活動(dòng)。益普索新近的調(diào)查顯示，在體育服裝行業(yè)，82%的人認(rèn)為李寧是奧運(yùn)贊助企業(yè)，70%的人認(rèn)為耐克是贊助企業(yè)，而真正的贊助企業(yè)阿迪達(dá)斯的認(rèn)知度卻只有69%。該怎樣進(jìn)行改進(jìn)是阿迪達(dá)斯應(yīng)該反思的問題。

三、北京2008年奧運(yùn)會(huì)營(yíng)銷策略分析

（一）奧運(yùn)會(huì)贊助商的策略

1、國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴。他們中大多數(shù)企業(yè)（如三星、可口可樂、柯達(dá)等）都與奧委會(huì)開展過長(zhǎng)期合作，經(jīng)驗(yàn)豐富，市場(chǎng)運(yùn)作成熟。（1）以可口可樂為代表的旨在強(qiáng)化市場(chǎng)第一，壓制防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。這類企業(yè)一般是市場(chǎng)領(lǐng)先者，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率處于行業(yè)前列。1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)，贊助商可口可樂當(dāng)年第三季度的盈利同比增長(zhǎng)21%，而百事可樂的同期利潤(rùn)卻下降了77%，有效地牽制了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）以三星為代表的塑造尖端企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值的策略。這類企業(yè)身處高新技術(shù)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量要求高并且消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度大。三星在奧運(yùn)營(yíng)銷上的成功被稱為“三星奇跡”，其“年輕、流行、時(shí)尚數(shù)字先鋒”的品牌形象深入人心。（3）以GE為代表的占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售份額的策略。這類企業(yè)渴望借助北京奧運(yùn)會(huì)大規(guī)模基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)，直接獲取豐厚的回報(bào)。GE副總裁約翰?賴斯就表示，2008年北京奧運(yùn)會(huì)有望為通用電氣帶來8億到10億美元的銷售額。（4）以聯(lián)想為代表的將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)從而走向世界的策略。這類企業(yè)正處于打造全球品牌，創(chuàng)造知名度的關(guān)鍵時(shí)期，任務(wù)最艱巨，壓力也最重。但成效也是顯著的：自贊助奧運(yùn)以來，聯(lián)想的美譽(yù)度從52%提高到62%，品牌資產(chǎn)從300億元人民幣上升到600億元。

2、北京2008奧運(yùn)會(huì)贊助計(jì)劃，有以下三個(gè)級(jí)別：（1）北京2008奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。這類企業(yè)在行業(yè)中大多具有絕對(duì)的領(lǐng)先地位（如中石油、國(guó)家電網(wǎng)），贊助奧運(yùn)更多的是展現(xiàn)超凡實(shí)力，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（2）北京2008贊助商。除UPS、百威和必和必拓外，其他贊助商都是在國(guó)內(nèi)有相當(dāng)影響的企業(yè)。他們開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)的潛力較小，主要的目標(biāo)是借助奧運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)滲透，拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。（3）北京2008供應(yīng)商。這類企業(yè)的奧運(yùn)營(yíng)銷策略多是產(chǎn)品開發(fā)，通過改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的極大化。

（二）非奧運(yùn)贊助企業(yè)的埋伏營(yíng)銷策略

非奧運(yùn)贊助企業(yè)，通過采取巧妙的埋伏式營(yíng)銷，同樣可借奧運(yùn)東風(fēng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。所謂埋伏式營(yíng)銷，是指非奧運(yùn)贊助企業(yè)圍繞奧運(yùn)主題開展?fàn)I銷活動(dòng)，以低成本實(shí)現(xiàn)品牌知曉和品牌形象推廣的目標(biāo)。在競(jìng)逐奧運(yùn)合作伙伴失利后，李寧采取了令人稱道的埋伏營(yíng)銷策略：與奧運(yùn)頻道合作，主持人和記者出鏡時(shí)均身著李寧服飾；CEO親自出馬，在高校宣講李寧的奧運(yùn)征程，著力強(qiáng)化攜手奧運(yùn)的品牌形象。

四、對(duì)開展奧運(yùn)營(yíng)銷企業(yè)的建議

（一）遵循奧運(yùn)營(yíng)銷的基本原則，不違規(guī)，不越位

奧委會(huì)對(duì)奧運(yùn)商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置了各種限制性規(guī)定。商業(yè)化過于濃厚的營(yíng)銷活動(dòng)不僅不能創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值，反而會(huì)引起公眾的反感，使企業(yè)形象大打折扣。對(duì)于采取埋伏式營(yíng)銷的企業(yè)，要打好奧運(yùn)的球也是不容易的，一旦越位，不僅會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，還會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。2007年3月，招商銀行啟動(dòng)“2008和世界一家”的信用卡活動(dòng)，涉嫌利用和侵犯奧運(yùn)的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已被北京奧組委緊急召見并勒令停止。

（二）創(chuàng)新營(yíng)銷手段，實(shí)行差異化營(yíng)銷

奧運(yùn)營(yíng)銷名目繁多，形式多樣，很容易讓人視聽疲勞，降低營(yíng)銷的傳播效力。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新營(yíng)銷手段，建立獨(dú)特的品牌聯(lián)想。非奧運(yùn)贊助企業(yè)雪花啤酒在面臨青島、燕京和百威的奧運(yùn)陣線圍堵時(shí)，以啤酒愛好者的合作伙伴身份喊出了“這比賽，有我們才行”的吶喊。從貼近消費(fèi)者的角度來體驗(yàn)奧運(yùn)的激情，雪花巧妙地提升了品牌親和力，化被動(dòng)防御為側(cè)翼進(jìn)攻，取得了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

（三）有效借助媒體力量，取得公眾關(guān)注

與大眾媒體共同開展與奧運(yùn)相關(guān)的活動(dòng)，是企業(yè)增加奧運(yùn)營(yíng)銷的傳播途徑，宣傳企業(yè)形象的絕好機(jī)會(huì)。企業(yè)還應(yīng)不斷推出新穎的營(yíng)銷事件，吸引媒體報(bào)道，讓企業(yè)價(jià)值、理念深入人心。蒙牛發(fā)揮整合媒體力量的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合央視打造大型體育電視節(jié)目《城市之間》，在全國(guó)各大城市掀起了一場(chǎng)盛況空前的運(yùn)動(dòng)嘉年華，其“全民健身”的營(yíng)銷理念得到了極大的推廣。

（四）建立奧運(yùn)營(yíng)銷聯(lián)盟

1、奧運(yùn)贊助企業(yè)之間的營(yíng)銷聯(lián)盟。通過建立產(chǎn)品服務(wù)或促銷聯(lián)盟，贊助企業(yè)能夠充分地利用各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)銀行與聯(lián)想、大眾、中國(guó)移動(dòng)、人保財(cái)險(xiǎn)等奧運(yùn)合作伙伴簽訂合作協(xié)議，為奧運(yùn)合作伙伴和VIP客戶提供增值服務(wù)，達(dá)到雙贏的目的。

2、非奧運(yùn)贊助企業(yè)與奧運(yùn)贊助企業(yè)之間的營(yíng)銷聯(lián)盟。非奧運(yùn)贊助企業(yè)借助與奧運(yùn)贊助企業(yè)之間業(yè)務(wù)上的合作，開發(fā)奧運(yùn)產(chǎn)品或提供附加服務(wù)，一起進(jìn)行品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣。前文所述招商銀行推出的奧運(yùn)信用卡就是聯(lián)同TOP贊助商VISA一起發(fā)行的。

（五）開展以?shī)W運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的公共關(guān)系

公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷不同，它的焦點(diǎn)在于提升整個(gè)組織的形象，評(píng)估公眾態(tài)度及樹立良好形象。企業(yè)應(yīng)以?shī)W運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向，充分利用公關(guān)工具，開展蘊(yùn)含奧運(yùn)精神的以推廣企業(yè)品牌理念為目的的公益性活動(dòng)。奧運(yùn)營(yíng)銷是三星營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，但三星并沒有局限與此，而是大力開展社會(huì)公益活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)自己“為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)”的終極使命。

五、結(jié)束語

同樣的奧運(yùn)平臺(tái)，同樣的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略會(huì)帶來不同的成效，但一時(shí)的領(lǐng)先或落后不是最重要的，關(guān)鍵的是誰能笑到最后，誰能搶占奧運(yùn)營(yíng)銷的制高點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

1、菲利普?科特勒,凱文?凱勒.營(yíng)銷管理[M].上海人民出版社,2006.

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3、威廉?普賴德，O.C.費(fèi)雷爾.營(yíng)銷觀念與戰(zhàn)略[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2005.

4、卞重寬,王方華.企業(yè)的奧運(yùn)會(huì)贊助策略[J].企業(yè)活力,2001(5).

第3篇

好吧，看到上面的銷量，大家一定會(huì)認(rèn)為非常牛逼，其實(shí)我對(duì)化妝品和大家一樣，沒有一個(gè)概念，不知道如何選擇化妝品，在進(jìn)貨的時(shí)候，我看到那樣看起來高大上又便宜就往哪樣進(jìn)，總而言之上面圖片上的進(jìn)貨3塊錢賣出去21塊錢，看起來非常不錯(cuò)，其實(shí)我在做一次免費(fèi)營(yíng)銷。在我說我的營(yíng)銷方法之前，我需要先討論一下，大家的微信圈圈里面的朋友，是否都是需要你產(chǎn)品的人，也就是說，你的圈圈客戶是多少？不知道大家有沒有預(yù)算，你分享這一產(chǎn)品后，有多少適合看，有多少人想買，最終有多少人會(huì)買。我在我朋友圈圈里面，預(yù)算是有500多個(gè)人適合看，300多個(gè)人以上想買，最終會(huì)買的我不知道。我是如何在微信圈圈里面得出這個(gè)數(shù)據(jù)的呢？因?yàn)槲以趫?jiān)守這幾個(gè)原則。

一、不用私人微信

我在自己微信的朋友圈看到太多的朋友分享的都是與我無關(guān)的產(chǎn)品，真正有關(guān)系的，而我又暫時(shí)不想買，所以我在做微信營(yíng)銷的時(shí)候，為了避免朋友對(duì)我的廣告厭倦，我另外申請(qǐng)一個(gè)全新的微信號(hào)，我不用我自己的微信來賣，我的產(chǎn)品從來不賣給朋友，甚至很多朋友都不知道我在微信上賣面膜。

二、我另外有網(wǎng)站

如果你廣告微信上面的幾個(gè)好友幫你分享，除非你分享的是干貨，不然別人絕對(duì)不會(huì)給你點(diǎn)贊或分享，因?yàn)樗麄儾皇悄闩笥眩哉f，必須要有自己的網(wǎng)站，從PC段帶來流量，當(dāng)然，我在網(wǎng)站花費(fèi)的時(shí)間并不是很多，因?yàn)榫W(wǎng)站僅僅只是我引流的一部分，目前平均一天50多個(gè)IP左右。我在網(wǎng)站上沒有任何廣告，主要是帶有微信公眾賬號(hào)的二維碼，上面帶有“關(guān)注有禮”的字樣，同時(shí)我網(wǎng)站的干貨內(nèi)容還是我在微信上分享的主要來源，因?yàn)槲⒌隉o法分享文章干貨。

三、微信好友來源

一個(gè)全新的微信好友來源主要通過QQ號(hào)碼導(dǎo)入，要想知道這個(gè)數(shù)據(jù)，同時(shí)與不添加到朋友，那就重新申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼，這個(gè)數(shù)據(jù)的來源主要是QQ云營(yíng)銷給我的，通過網(wǎng)站上的抓取，大概每天可以抓取到30多個(gè)精準(zhǔn)的QQ號(hào)碼。

其次還是我的轉(zhuǎn)發(fā)病毒式營(yíng)銷，轉(zhuǎn)發(fā)微信均可獲得免費(fèi)的面膜，我沒那么窮，我也不怕投資，不就是轉(zhuǎn)發(fā)一條微信免費(fèi)送3塊錢的面膜嗎，我咬牙送了1000多快。也就是這1000快，我純虧3000元。

小結(jié)：上面并不是方法，而是我在微信朋友圈堅(jiān)持的原創(chuàng)，之所以堅(jiān)持這三個(gè)原則的原因是，我不做朋友生意，產(chǎn)品好朋友喜歡，產(chǎn)品不好，朋友還說我賣什么假貨，因?yàn)閹讐K錢導(dǎo)致朋友關(guān)系都不成。主要的干貨還是下面的營(yíng)銷策略。

一、免費(fèi)送面膜

大家會(huì)以為我做的方法和免費(fèi)送內(nèi)衣的營(yíng)銷策略一樣嗎？肯定不是，免費(fèi)送內(nèi)衣那明顯是一個(gè)假案例，太多網(wǎng)友說出破綻了，而我做的免費(fèi)送，是純真的送，沒理由，轉(zhuǎn)發(fā)了就送，怎么送？轉(zhuǎn)發(fā)了以后，拍下我的產(chǎn)品，待我發(fā)貨后，我們將這21塊錢分21天返回，也就是一天返1塊錢，21天后錢全部返回去了，我這樣做就三個(gè)目的，第一：能夠讓用戶黏住在你的店鋪上看其他東西，第二：帶來轉(zhuǎn)發(fā)的作用，第三：解決贈(zèng)送資金問題。

二、朋友轉(zhuǎn)發(fā)再送

怎么樣，這種病毒式營(yíng)銷做的非常好吧，當(dāng)你轉(zhuǎn)發(fā)以后，獲得了面膜覺得好用的情況下，你推薦到你朋友，主要你有2個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)了你的微信，那么我們?cè)倜赓M(fèi)送一塊面膜給你，這樣一傳二、二傳四的方法確實(shí)可以讓我加到不少的微信好友，在獲得期間，一天的時(shí)間我送掉了1000多塊錢，當(dāng)天獲利一萬八千多，當(dāng)然這個(gè)錢是需要后期返回的。

三、再送五折

第4篇

關(guān)鍵詞：林產(chǎn)品 營(yíng)銷 差異化發(fā)展

引言

在林產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)充分開放、統(tǒng)配林產(chǎn)品的比重變得微不足道的今天，營(yíng)銷環(huán)節(jié)在整個(gè)林產(chǎn)品再生產(chǎn)中的作用也就越來越大。營(yíng)銷市場(chǎng)存在各種不同的營(yíng)銷方案，最成功的營(yíng)銷案例背后必定有成熟的營(yíng)銷理念做支撐。林產(chǎn)品營(yíng)銷的差異化發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要需求，搞好林產(chǎn)品營(yíng)銷的差異化發(fā)展也就成了理順林產(chǎn)品再生產(chǎn)過程中各種矛盾和關(guān)系的核心，成了林業(yè)深化改革的一個(gè)關(guān)鍵性問題。

一、突出企業(yè)品牌形象差異化

在全球化的商戰(zhàn)背景下，林產(chǎn)品企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是品牌競(jìng)爭(zhēng)。因此，塑造品牌個(gè)性使林產(chǎn)品具有良好的可識(shí)別性成為了林產(chǎn)品品牌差異化的要求，是最具有操作價(jià)值的杠桿支點(diǎn)。這就是那些競(jìng)爭(zhēng)資源越來越相近的林產(chǎn)品企業(yè)都在努力打造各自的品牌，甚至努力把品牌國(guó)際化的重要原因。因?yàn)槠放票旧砭褪瞧髽I(yè)、商品（或服務(wù)）的個(gè)性化識(shí)別符號(hào)，這么做就是在利用品牌制造一種差異。

為塑造真正源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的林產(chǎn)品品牌，林產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度越過策略層面來看待品牌，研究企業(yè)究竟應(yīng)該采取單品牌、多品牌還是家族品牌的方式，還要進(jìn)行合理的規(guī)劃與管理。品牌定位包括形象定位、行業(yè)定位、層次定位等諸多方面。在品牌塑造過程中，品牌個(gè)性是重要的環(huán)節(jié)，這包括品牌內(nèi)核與品牌形象，而品牌內(nèi)核包括品牌理念、品牌主張、品牌宗旨、品牌價(jià)值等方面，這是品牌管理的一條脈絡(luò)與線索，更指導(dǎo)了企業(yè)日常的品牌建設(shè)。總體來說，林產(chǎn)品品牌形象的塑造包括以下幾個(gè)方面：一是林產(chǎn)品品牌視覺系統(tǒng)。二是林產(chǎn)品社會(huì)形象。三是林產(chǎn)品品牌信譽(yù)差異化。四是品牌文化塑造。

二、企業(yè)要做好服務(wù)差異化

在林產(chǎn)品同質(zhì)化普遍存在的今天，很難突出有形產(chǎn)品的差別，這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵往往取決于服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。利用服務(wù)制造差異化，最大的優(yōu)勢(shì)就在于服務(wù)質(zhì)量的無可挑剔，因?yàn)楹诵漠a(chǎn)品的質(zhì)量在一定時(shí)期、一定階段可以達(dá)到巔峰，而服務(wù)作為林產(chǎn)品的延伸則沒有終點(diǎn)，是高深莫測(cè)的賣點(diǎn)。服務(wù)一個(gè)曾經(jīng)不被重視的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在已成為林產(chǎn)品的重要組成部分，因?yàn)榱之a(chǎn)品本身就包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，其中附加產(chǎn)品就是指服務(wù)。

服務(wù)差異化的提高需要從售前、售中和售后三個(gè)階段來體現(xiàn)。林產(chǎn)品售前服務(wù)包括林產(chǎn)品定位、價(jià)格咨詢和產(chǎn)品質(zhì)量等。林產(chǎn)品售前服務(wù)差異化的提高需要林產(chǎn)品企業(yè)著眼于提供個(gè)性化的售前實(shí)時(shí)咨詢、提高產(chǎn)品體驗(yàn)和測(cè)評(píng)服務(wù)。售中服務(wù)差異化的提高需要重點(diǎn)關(guān)注完成林產(chǎn)品交易的速度。其中，林產(chǎn)品物流的配送速度是提升服務(wù)差異化的關(guān)鍵。林產(chǎn)品售后服務(wù)差異化需要關(guān)注林產(chǎn)品保修和理賠流程等。提高售后服務(wù)差異化可以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)林產(chǎn)品企業(yè)的信任度，消除疑慮，提高重復(fù)購(gòu)買率。最后，重視服務(wù)的誠(chéng)信。

三、企業(yè)要做好定價(jià)差異化

林產(chǎn)品企業(yè)在選擇定價(jià)策略時(shí)需要從消費(fèi)者的角度出發(fā)優(yōu)化消費(fèi)者的成本。為了強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提升顧客的感知價(jià)值，必須實(shí)行差異化的定價(jià)策略，降低顧客成本和轉(zhuǎn)化顧客成本。降低顧客成本包括貨幣成本和精神成本。轉(zhuǎn)化顧客成本是指成本無法降低的前提下對(duì)消費(fèi)者不同成本之間的轉(zhuǎn)換，比如把時(shí)間成本換成貨幣成本。具體的定價(jià)策略主要包括兩種：差別定價(jià)、動(dòng)態(tài)定價(jià)和折扣定價(jià)。

差別定價(jià)就是歧視定價(jià)法，在對(duì)相同或相似的產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的不同制定不同的價(jià)格。林產(chǎn)品企業(yè)在實(shí)施差別定價(jià)的時(shí)候需要輔助運(yùn)用其他策略來幫助差別定價(jià)法，比如捆綁定價(jià)和個(gè)性化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化。動(dòng)態(tài)定價(jià)就是根據(jù)產(chǎn)品生命周期、顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者的情況來動(dòng)態(tài)變化林產(chǎn)品的價(jià)格。比如剛剛上市的林產(chǎn)品制定高價(jià)，成熟和衰退階段就降低價(jià)格。折扣定價(jià)是最基礎(chǔ)和普遍的定價(jià)方法，對(duì)某些熱銷的林產(chǎn)品進(jìn)行折扣定價(jià)可以增加企業(yè)林產(chǎn)品的關(guān)注度和點(diǎn)擊率。犧牲一部分商品的短期利益可以獲得規(guī)模和占有率的提升。

四、重視消費(fèi)終端的宣傳

終端對(duì)林產(chǎn)品企業(yè)來說是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)值的交換場(chǎng)所，是產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，誰控制了終端，誰就控制了渠道。在新零售業(yè)態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的差異化戰(zhàn)略要重視消費(fèi)終端的宣傳，當(dāng)然，前提條件是必須把營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的工作做好，如質(zhì)量、渠道建設(shè)、品牌效益、廣告宣傳等。如果沒有這些基礎(chǔ)，“終端攔截”也就成了無源之水、空中樓閣。這就像踢足球，防守到位，控制好中場(chǎng)，運(yùn)球成功，然后傳球順利，前鋒的臨門一腳才有可能成功。

在林產(chǎn)品營(yíng)銷的差異化過程中，我們要對(duì)終端宣傳的策略足夠重視，應(yīng)該做到以下三個(gè)方面：（1）用質(zhì)量說話。（2）以奇取勝。（3）走感情路線。做好硬終端的同時(shí)，林產(chǎn)品營(yíng)銷的差異化也要重視軟終端的建設(shè)，兩手都抓好，才能真正有效。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提升促銷人員素質(zhì)；（2）樹立良好的營(yíng)業(yè)員口碑；（3）加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)人員的溝通；（4）處理好投訴意見。

五、結(jié)束語

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、成本的增加，林產(chǎn)品企業(yè)面臨許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的背景下，林產(chǎn)品營(yíng)銷的差異化已經(jīng)成為林產(chǎn)品企業(yè)的主要營(yíng)銷方向，它有效促進(jìn)了我國(guó)眾多林產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展，更好的繁榮林產(chǎn)品市場(chǎng)，滿足人民對(duì)林產(chǎn)品的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭貴軍.基于市場(chǎng)導(dǎo)向的林產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究[D].中南林業(yè)科技大學(xué)，2007

第5篇

《跨文化營(yíng)銷》是一本市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的參考用書，2011年，由經(jīng)濟(jì)管理出版社出版。作者是來自英國(guó)的特朗皮納斯和伍爾萊姆斯，劉永平等人完成該書的翻譯工作。翻開這本印刷精美的書籍時(shí)，開頭便會(huì)被編者弗恩斯•特郎皮納斯等提出的一連串問題所吸引，這些問題就是關(guān)于跨文化營(yíng)銷方面的。緊接著，文化模式、價(jià)值系統(tǒng)在文中被提及，隨后作者又將價(jià)值系統(tǒng)與跨文化營(yíng)銷的挑戰(zhàn)緊密聯(lián)系在了一起。后面的章節(jié)越來越豐富了，不僅讓讀者知曉了營(yíng)銷活動(dòng)中出現(xiàn)困境的原因，更讓讀者見識(shí)了許多跨文化營(yíng)銷方面的案例。從國(guó)內(nèi)到國(guó)際，從地方到全球，許多品牌和企業(yè)在發(fā)展到一定階段時(shí)，都遇到跨文化領(lǐng)域上的兩難困境。

全書共有十個(gè)章節(jié)，內(nèi)容全面，覆蓋極廣。第一章是關(guān)于多元文化和變化世界下的營(yíng)銷；第二章提出了營(yíng)銷環(huán)境中的文化差異：價(jià)值層面，其中章節(jié)內(nèi)詳細(xì)說明了文化差異導(dǎo)致的營(yíng)銷兩難困境和營(yíng)銷兩難困境的類型；第三章還是講營(yíng)銷環(huán)境中的文化差異，只是上升到了深層的價(jià)值層面，內(nèi)容包括成就文化和歸屬文化之間的兩難困境、由內(nèi)向外控制和由外向內(nèi)控制之間的兩難困境、由于賦予時(shí)間的不同含義而產(chǎn)生的兩難困境；第四章主要是跨文化營(yíng)銷研究；第五章則為跨文化品牌營(yíng)銷；第六章闡述了跨文化品牌營(yíng)銷；接下來的第七章中，我們能了解到跨民族市場(chǎng)營(yíng)銷；第八章為我們講解了跨文化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困境；第九章是戰(zhàn)略營(yíng)銷的困境；最后一章中，作者以開發(fā)協(xié)調(diào)困境的能力這個(gè)話題結(jié)束了該書重點(diǎn)內(nèi)容的撰寫工作。那么，作為高校教育工作者，我們能從《跨文化營(yíng)銷》這本書中，得到哪些啟發(fā)呢？筆者認(rèn)為，跨文化營(yíng)銷的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究是值得關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)課題。伴隨著跨國(guó)企業(yè)勢(shì)如破竹般的發(fā)展，文化沖突與文化障礙成為了跨文化營(yíng)銷面臨的主要挑戰(zhàn)。文化沖突方面，有學(xué)者認(rèn)為，文化價(jià)值觀與人類行為有一定聯(lián)系。著名教授霍夫斯泰德從四個(gè)角度來對(duì)文化差異進(jìn)行了歸類。一是權(quán)利距離，即從權(quán)利距離的角度出發(fā)，判斷權(quán)利在社會(huì)和組織中的地位；二是不確定性的規(guī)避，科技、宗教和法律是抵抗這種不確定性的三種途徑；三是個(gè)人主義或集體主義，為保證集體的利益，組織上會(huì)派極度信任的人來領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)，但是個(gè)人主義就不會(huì)容許這種情況的發(fā)生；四是男性化和女性化，男性意識(shí)突出的國(guó)家，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越強(qiáng)，反之，女性氣質(zhì)突出的國(guó)家，生活質(zhì)量更容易被人們關(guān)注。

文化障礙方面，主要是指營(yíng)銷環(huán)境中的文化差異。如果要了解這種文化差異，就必須知道文化是由什么構(gòu)成的。審美觀、價(jià)值觀、、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文化、物質(zhì)文化都是文化的構(gòu)成要素。企業(yè)在面對(duì)文化沖突與文化障礙時(shí)，絕對(duì)不能坐以待斃，而應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，利用不同的文化特色，展開有效的文化營(yíng)銷。首先，采用適應(yīng)當(dāng)?shù)鬲?dú)特文化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。這里列舉一個(gè)例子，很久以前可口可樂公司在香港推銷檸檬汽水，取名為“比利”，后來因銷售業(yè)績(jī)不好，又進(jìn)行重新包裝，取名為“雪碧”，符合香港的文化背景及漢語特色，很快受到香港及內(nèi)地市場(chǎng)的雙重青睞。其次，創(chuàng)造特色文化需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略。萬寶路香煙以紅色大氣的包裝，以及美國(guó)西部牛仔的硬漢形象，將文化特色完美融入到萬寶路香煙中，贏得了全世界消費(fèi)者的信賴及認(rèn)可。之后，萬寶路一直穩(wěn)坐全世界最暢銷香煙的寶座。再次，樹立營(yíng)銷人員對(duì)待不同文化的正確態(tài)度。營(yíng)銷人員必須要有對(duì)文化的敏感度，對(duì)營(yíng)銷中出現(xiàn)的各種問題，可以從文化的角度去尋找答案。并且，要認(rèn)知和接受他人的文化與自有文化之間的差異性，保持文化中立的態(tài)度。另外，也要避免以自我喜好為參照標(biāo)準(zhǔn)，將文化的概念進(jìn)行混淆。

第6篇

關(guān)鍵詞：跨界，策劃，思維，營(yíng)銷

一、跨界策劃思維是市場(chǎng)發(fā)展的需要。

當(dāng)前的市場(chǎng)，產(chǎn)品和品牌過剩是最明顯的商業(yè)特征，而同質(zhì)化現(xiàn)象的普遍性，更加造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境；與之相對(duì)應(yīng)的，卻是消費(fèi)需求日益呈現(xiàn)多元化特征；

消費(fèi)者多元化消費(fèi)的特征之一，是跨界消費(fèi)，跨界消費(fèi)行為更多的表現(xiàn)為一種感性，個(gè)性鮮明、追求獨(dú)特成為消費(fèi)者重要的消費(fèi)特征；跨界消費(fèi)的這種特征，對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)前商業(yè)環(huán)境，無疑構(gòu)成重大壓力，也使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略面臨實(shí)施的困境。

突破同質(zhì)化現(xiàn)象給企業(yè)帶來的困局，差異化營(yíng)銷是重要的手段；也就是說，尋求差異化營(yíng)銷是打破傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)的有效途徑，而實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷的關(guān)鍵途徑，就是實(shí)施跨界策劃營(yíng)銷！

跨界策劃是一種新銳的策劃理念和思維模式，通過嫁接外行業(yè)價(jià)值而進(jìn)行創(chuàng)新，制定出全新的企業(yè)和品牌發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，讓原本不相干甚至相互對(duì)立的矛盾，相互滲透相互融合，從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn)，進(jìn)而完成企業(yè)和品牌質(zhì)的蛻變，即給品牌一種立體感和縱深感，帶來知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的迅速提升，又實(shí)在扎實(shí)地開創(chuàng)市場(chǎng)新藍(lán)海，創(chuàng)造銷售奇跡。

二、跨界策劃思維是一種企業(yè)創(chuàng)新行為；

陷入思維定式是一種常見的思維現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)而言，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)之后形成的一套經(jīng)營(yíng)思路，也很容易變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“思維定式”，在這種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“思維定式”的自覺不自覺的影響下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路往往難以形成新的突破，從而限制了企業(yè)的創(chuàng)新行為；另一方面，企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)一個(gè)市場(chǎng)之后，往往會(huì)使眼光局限于這個(gè)固有的市場(chǎng)之中，往往缺乏主動(dòng)的去突破這個(gè)市場(chǎng)邊界的主觀意識(shí)，從而限制了企業(yè)的發(fā)展空間。

從這個(gè)意義上說，跨界策劃本身就是企業(yè)的一種創(chuàng)新行為。

三、跨界策劃思維必須遵循一定的原則；

在具體實(shí)施跨界策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，必須遵循一定的原則，從而避免盲目的跨界營(yíng)銷，以致于走入為跨界而跨界的誤區(qū)，結(jié)果不但無助于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的提升，反而造成企業(yè)發(fā)展思維新的混亂。

實(shí)施跨界思維營(yíng)銷戰(zhàn)略，一般來說，必須遵循這么幾個(gè)原則：

（一）以切合消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)；

企業(yè)通過營(yíng)銷行為將自己的產(chǎn)品推向消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的變現(xiàn)，只有產(chǎn)品變現(xiàn)成金錢，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)改造、產(chǎn)品升級(jí)、品牌建立乃至升級(jí)等一系列目的；所以，營(yíng)銷的本質(zhì)就是銷售，而銷售所面對(duì)的就是各種類型的消費(fèi)者；因此，任何營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，都必須建立在直面消費(fèi)者這個(gè)基礎(chǔ)上；從這個(gè)角度出發(fā)，任何的跨界策劃，也必須以消費(fèi)者為根本的對(duì)象，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值去研究如何實(shí)現(xiàn)跨界策劃；

成功的跨界策劃，首先要做好與消費(fèi)者的溝通，溝通的目的，是如何通過對(duì)消費(fèi)者表層的、多變的行為和需求，來發(fā)現(xiàn)其內(nèi)心深處根深蒂固的消費(fèi)價(jià)值，只有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)心的消費(fèi)價(jià)值，才能真正去了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而有針對(duì)性的制定出跨界策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略。

這就要求和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的營(yíng)銷人員具有敏銳的觀察力，能通過消費(fèi)者一些微妙的言行，來解析消費(fèi)者內(nèi)心的消費(fèi)需求，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的消費(fèi)價(jià)值，從而為跨界策劃提供扎實(shí)的消費(fèi)心理依據(jù)。

（二）以具有互補(bǔ)性和相互契合性為選擇跨界對(duì)象的原則；

跨界策劃的目的，是追求壹加壹大于二，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)蛋糕的做大；但是，不可否認(rèn)，雖然跨界策劃的出發(fā)點(diǎn)是好的，但愿望和現(xiàn)實(shí)總歸是存在差距的，壹加壹小于二的情況的出現(xiàn)，不是沒有可能。

不是任何兩個(gè)事物跨界相加都可以成功的；在選擇跨界對(duì)象的時(shí)候，兩者之間必須有一定的相似性關(guān)聯(lián)性，跨界對(duì)象之間只有具有互補(bǔ)性，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成創(chuàng)新，兩個(gè)對(duì)象彼此都具有相同的短板，是無從達(dá)成優(yōu)勢(shì)嫁接目的的，也無從實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新。

所以，實(shí)施跨界策劃戰(zhàn)略，必須在跨界對(duì)象也就是合作對(duì)象的選擇上嚴(yán)格篩選，高度重視跨界對(duì)象的契合性與互補(bǔ)性。

（三）以創(chuàng)新重構(gòu)市場(chǎng)為根本目的；

不破不立，這是一個(gè)哲學(xué)的命題，放在跨界策劃的營(yíng)銷戰(zhàn)略上來，同樣是如此；跨界策劃的營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先必須是對(duì)原有市場(chǎng)的打破解析，但是，打破不是目的，打破是為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新建立一個(gè)新市場(chǎng)做基礎(chǔ)，打破的根本目的是重構(gòu)市場(chǎng)，但是，這個(gè)重構(gòu)市場(chǎng)，不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的重新組合，而是追求一種創(chuàng)新，跳出舊的市場(chǎng)思維，形成一種新的市場(chǎng)思維；

所以，實(shí)施跨界策劃以求在與跨界對(duì)象相互之間形成你中有我我中有你的混搭創(chuàng)新，是解構(gòu)市場(chǎng)所要追求的效果；這種混搭創(chuàng)新，即是對(duì)原有市場(chǎng)區(qū)域的突破，也是對(duì)自身營(yíng)銷理念的突破與提升，從而實(shí)現(xiàn)高度競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔力的優(yōu)勢(shì)嫁接。

時(shí)下很多企業(yè)熱衷于多元化，表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是盲目的跨產(chǎn)業(yè)，什么行業(yè)都要進(jìn)入，多行業(yè)滲透，把自己當(dāng)做無所不能的商界能人；另一個(gè)表現(xiàn)是品牌的盲目擴(kuò)大化，核心品牌都沒有鞏固好其聲譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)度，以及美譽(yù)度，便天女散花般的盲目衍生出規(guī)模宏大的品類，結(jié)果是原有的核心品牌沒得鞏固，新品牌卻造成大量的技術(shù)研發(fā)力量和資金與營(yíng)銷力量的擠占，一旦一個(gè)點(diǎn)上出問題了，便土崩瓦解；可以說，多元化之殤已經(jīng)成了這幾年國(guó)內(nèi)許多企業(yè)最終衰敗乃至消亡的癥結(jié)所在。

第7篇

最近在研究藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略的強(qiáng)者戰(zhàn)略和弱者戰(zhàn)略的時(shí)候，筆者比較注意的是其弱者戰(zhàn)略里面的差別化戰(zhàn)略。所謂差別化，就是和別人不一樣。不僅如此，按藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略的概念，對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品或商品來說，只和別人有一處不一樣還不行，至少要有三處以上的不一樣，才有可能形成一股對(duì)市場(chǎng)和客戶有沖擊的差異化力量，起到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的良性作用。

藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略差別化策略對(duì)產(chǎn)品和商品都有研究，重點(diǎn)在商品。這里要區(qū)別的概念是產(chǎn)品和商品的概念。所謂產(chǎn)品，就是生產(chǎn)加工出來的合格成品。半成品不能叫產(chǎn)品，成品中的廢品也不是普通意義上的產(chǎn)品。產(chǎn)品可以用來交換，也可以自己消費(fèi)。產(chǎn)品只有用來在市場(chǎng)上進(jìn)行交換的時(shí)候，我們才叫其為商品。

關(guān)于商品的差別化策略，筆者這里進(jìn)行淺論，以供共同研究。

一、 商品差別化策略不應(yīng)限制于弱者的使用范圍，強(qiáng)者在一定時(shí)候也可以使用

在藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略的概念里，差別化策略是弱者的策略之一，強(qiáng)者與之對(duì)應(yīng)的是追隨戰(zhàn)策略。按這個(gè)意思理解，好象只有弱者才可以使用差別化策略，強(qiáng)者就不能使用。事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)中，強(qiáng)者也可以使用差別化策略，在商品的命名、包裝、宣傳、促銷、服務(wù)等方面，（參見：沈宗南 張京宏 《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國(guó)》，下冊(cè)，上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)研究所，2007年版）多處差別并優(yōu)秀于相對(duì)較弱的企業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大強(qiáng)者的市場(chǎng)占有率，拉大和后面競(jìng)爭(zhēng)者的距離。

二、商品差別化策略和追隨戰(zhàn)策略并不等于自相矛盾，而在于對(duì)一個(gè)主體不同階段的靈活應(yīng)用

在中國(guó)古代的時(shí)候，有一個(gè)人在大街上賣矛和盾，他給客戶說，喂，客戶，我的矛天下第一，任何盾都能刺穿；同時(shí)我的盾也天下第一，任何矛都刺不穿。于是有客戶就問，說同志啊，用你的矛刺你的盾，結(jié)果將如何？這個(gè)銷售矛和盾的人啞口無言。

同理，有人開始質(zhì)疑藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略差別化策略。藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略對(duì)弱者說，喂，弱者，我告訴你差別化戰(zhàn)略，你就能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)者；同時(shí)藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略又對(duì)強(qiáng)者說，喂，強(qiáng)者，我告訴你追隨戰(zhàn)策略，你就能戰(zhàn)勝弱者。有人發(fā)問于藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略，說，喂，藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略，如果兩家企業(yè)，一個(gè)用你的強(qiáng)者戰(zhàn)略，一個(gè)用你的弱者戰(zhàn)略，最后結(jié)果是什么？你能回答嗎？

藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略的回答是：如果兩者都懂，那么結(jié)果是實(shí)力決定勝負(fù)，強(qiáng)者為王。

不僅如此。藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略講的一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，從弱到強(qiáng)，在不同的階段應(yīng)當(dāng)采取各種不同的策略的。它針對(duì)的不是兩個(gè)企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)。在日本作者矢野新一著作的《新藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略》里，所列舉的例子都是坂本先生的公司從小到大、從弱到強(qiáng)而采取的一系列戰(zhàn)略策略的。

三、藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略值得各企業(yè)共同學(xué)習(xí)執(zhí)行。

藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略首先要求各公司培訓(xùn)員工的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度，這對(duì)任何企業(yè)都是必要的。不僅如此，在藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略中，也提出了折扣和回扣等價(jià)格差異服務(wù)戰(zhàn)略，提供技術(shù)勞務(wù)支持等技術(shù)性差異化策略等，都值得各企業(yè)共同學(xué)習(xí)和執(zhí)行。

結(jié)束語：

第8篇

關(guān)鍵詞：汽車4S店；營(yíng)銷；優(yōu)化

2015年我國(guó)全年累計(jì)汽車生產(chǎn)量2450.33萬輛，同比增長(zhǎng)3.25%，汽車銷售量為2459.76萬輛，同比增長(zhǎng)4.68%，產(chǎn)銷量連續(xù)第7年保持世界第一。從最近三年的數(shù)據(jù)來看，每年乘用車的銷量雖然都在以200萬輛的速度增加，然而4S店的新增并不多，尤其在一線城市。2014年，全國(guó)范圍內(nèi)擁有4S店個(gè)數(shù)最多的汽車品牌依次為上海大眾867個(gè)、北京現(xiàn)代680個(gè)、東風(fēng)日產(chǎn)664個(gè)、廣州本田582個(gè)、上海通用別克558個(gè)。

在一線城市4S店飽和且同質(zhì)化、汽車市場(chǎng)區(qū)域轉(zhuǎn)向二三線城市的趨勢(shì)下，如何將4S店模式與當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)及消費(fèi)情況相融合，是我們迫切需要思考的問題。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛推廣并應(yīng)用與汽車市場(chǎng)，已覆蓋新車市場(chǎng)、汽車配件及用品市場(chǎng)、汽車后市場(chǎng)三大領(lǐng)域。這無疑使傳統(tǒng)4S店模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也蘊(yùn)藏著無限的發(fā)展空間與機(jī)會(huì)。

一、汽車4S店面臨的新營(yíng)銷趨勢(shì)

1.區(qū)域市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，二三線城市乘用車需求量增加

近年來，我國(guó)一線城市每年的市場(chǎng)份額下降2%～3%，而三線城市的市場(chǎng)份額不斷提升。由于一線城市乘用車消費(fèi)已逐漸步入成熟期，消費(fèi)需求主要表現(xiàn)為二次購(gòu)車，高速增長(zhǎng)的空間已經(jīng)不大。而二三線城市不僅人口數(shù)目龐大、人均汽車保有量低，而且收入水平不斷提高，因此對(duì)中高端乘用車需求也在不斷增加，將逐漸成為中國(guó)乘用車消費(fèi)的主要區(qū)域。對(duì)于二三線城市市場(chǎng)，4S店不能沿用一線城市的網(wǎng)絡(luò)布局與營(yíng)銷模式，必須要研究這些地區(qū)消費(fèi)者的特征與偏好，對(duì)傳統(tǒng)4S店相應(yīng)的調(diào)整，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

2.汽車電商市場(chǎng)涵蓋廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與服務(wù)成必然

汽車電商市場(chǎng)主要分為三大領(lǐng)域，新車市場(chǎng)、汽車配件及用品市場(chǎng)、汽車后市場(chǎng)。其中新車市場(chǎng)，2015年雙十一，易車訂購(gòu)總量為77882輛，交易總額達(dá)125.6億元；汽車之家雙十一訂購(gòu)總量達(dá)到54085輛，交易總額達(dá)到87.95億元。這使傳統(tǒng)的4S店面臨巨大的挑戰(zhàn)，如不做出相應(yīng)的改變，注定被市場(chǎng)淘汰。

3.后市場(chǎng)發(fā)展強(qiáng)勁，成汽車市場(chǎng)最大蛋糕

汽車后市場(chǎng)主要包括四個(gè)領(lǐng)域：一是汽車保險(xiǎn)行業(yè)（萬億規(guī)模）；二是汽車維修行業(yè)；三是汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業(yè)；四是二手車和租車市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)目前整車銷售已進(jìn)入微利時(shí)代，汽車盈利的60%都來源于汽車后市場(chǎng)。例如汽車美容，汽車之家一年大概是幾千萬的收入水平，但由于汽車后市場(chǎng)信息高度不對(duì)稱、清洗和養(yǎng)護(hù)在技術(shù)層面沒有太多的壁壘，使汽車后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，4S店面對(duì)這一營(yíng)銷趨勢(shì)，也應(yīng)做出相應(yīng)的改變。

二、汽車4S店存在的營(yíng)銷問題

1.坐商是基本形態(tài)，放棄了店外營(yíng)銷開拓

在中國(guó)汽車市場(chǎng)，經(jīng)銷商營(yíng)銷理念落后，大部分還沒有從坐商的狀態(tài)向行銷轉(zhuǎn)變。銷售商與客戶的接觸最為直接，最了解市場(chǎng)以及客戶的需求，在新形勢(shì)下應(yīng)圍繞消費(fèi)者需求開展一切營(yíng)銷工作，針對(duì)不同的消費(fèi)群體有差別地實(shí)施營(yíng)銷策略，比如：初次購(gòu)車與再次購(gòu)車人群、不同的年齡層、職業(yè)的不同、性別以及不同的地域市場(chǎng)等等這些因素都會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)車的關(guān)注點(diǎn)和要求不同，經(jīng)銷商應(yīng)在充分了解區(qū)域市場(chǎng)和不同客戶群體的基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷策略。汽車4S店應(yīng)強(qiáng)化升級(jí)營(yíng)銷理念，提升營(yíng)銷能力，形成自己的區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落后，網(wǎng)站整合差

根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，有92%的用戶在買車的時(shí)候，希望通過互聯(lián)網(wǎng)來了解車市行情、選擇車型和商家等，中國(guó)86%的人愿意考慮通過互聯(lián)網(wǎng)來購(gòu)買汽車。網(wǎng)上銷售除了品牌宣傳、車型介紹外，網(wǎng)上新車銷售、二手車置換將會(huì)越來越普及。然而現(xiàn)在4S店的營(yíng)銷人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念相對(duì)落后、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理以及網(wǎng)站整合能力欠缺，都制約了4S店的發(fā)展。

3.缺乏本店后市場(chǎng)客戶流失應(yīng)對(duì)策

維修是4S店“四位一體”中的重要一位服務(wù)項(xiàng)目，也是汽車后市場(chǎng)主要的一個(gè)市場(chǎng)，但目前4S店存在維修價(jià)格過高、維修質(zhì)量與服務(wù)不到位等一系列問題。實(shí)行專賣體系的汽車品牌都是一些中高檔汽車，對(duì)維修人員的技術(shù)和服務(wù)水平要求都非常高，而目前專賣店的維修人員大多沒有進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，往往不能滿足消費(fèi)者的需求。汽車4S店對(duì)于這種情況，尚缺乏應(yīng)對(duì)措施。

三、4S店的營(yíng)銷戰(zhàn)略策略優(yōu)化分析

1.營(yíng)銷戰(zhàn)略層面

汽車4S店的營(yíng)銷戰(zhàn)略層面的優(yōu)化主要分為四個(gè)方面：整車銷量的增長(zhǎng)，這一方面可通過店內(nèi)整合營(yíng)銷、店外大力拓展、積極開拓二線城市市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)；售后客戶保有量的增長(zhǎng)，這一方面可通過完善4S店售后管理系統(tǒng)，培育客戶忠誠(chéng)度來實(shí)現(xiàn)；交易與服務(wù)環(huán)節(jié)收益增長(zhǎng)，這一方面可以通過豐富交易方式、創(chuàng)新服務(wù)模式來實(shí)現(xiàn)；其他新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這一方面可通過涉入汽車后市場(chǎng)、汽車俱樂部等領(lǐng)域來實(shí)現(xiàn)。

2.營(yíng)銷策略層面

（1）升級(jí)營(yíng)銷理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

營(yíng)銷人員理念的升級(jí)，服務(wù)意識(shí)的提升是確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者不僅越來越理性，而且對(duì)服務(wù)的要求也越來越高，4S店產(chǎn)品的同質(zhì)化，已經(jīng)讓汽車消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，汽車4S店一方面可通過培訓(xùn)來增強(qiáng)營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)，另一方面也要制定留住優(yōu)秀營(yíng)銷人員的制度或策略。

（2）開拓二三線市場(chǎng)，設(shè)立4S直營(yíng)店

占80%人口的二三線城市及農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)成為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主力，汽車廠家都在努力最大限度地開拓二三線城市，一方面是擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)渠道營(yíng)銷；另一方面是借助車展尤其是地方巡展活動(dòng)，推進(jìn)銷售。面對(duì)在中小城市建立4S店的諸多風(fēng)險(xiǎn)，如投資成本高、建造周期長(zhǎng)等，如何將4S店模式與當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)及消費(fèi)情況相融合，也是我們迫切需要思考的問題。汽車企業(yè)可通過現(xiàn)有4S店來開發(fā)自己的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)--4S直營(yíng)店，4S直營(yíng)店是4S店的補(bǔ)充，既可以自己投資直營(yíng)店，也可以推薦其他商家成為其旗下的直營(yíng)店，而它們的進(jìn)貨渠道又為4S店，這為4S店增加了銷量，降低了壓力。

（3）擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，調(diào)整業(yè)務(wù)組合

在新車市場(chǎng)利潤(rùn)越來越小的趨勢(shì)下，汽車4S店要想提升利潤(rùn)，必須圍繞客戶需求擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，繼續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)組合，增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。具體的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可以拓展到品牌汽車專用品超市、美容裝飾裝潢、二手車交易、汽車租賃、汽車金融業(yè)務(wù)等。

（4）借鑒O2O模式，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為汽車企業(yè)與客戶提供相互交流的平臺(tái)，網(wǎng)上4S店可將線上多種傳播渠道和方式，與線下活動(dòng)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更人性化、個(gè)性化的服務(wù)。電子商務(wù)它不僅指互聯(lián)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括推廣服務(wù)平臺(tái)、車論壇、信貸保險(xiǎn)平臺(tái)、交易平臺(tái)等等。企業(yè)在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，要充分考慮到企業(yè)及產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，制定網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷策略、網(wǎng)上促銷策略以及其他策略。

（5）完善售后系統(tǒng)，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度

從汽車價(jià)值鏈來看，汽車的服務(wù)利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于汽車的銷售利潤(rùn)，因此，4S店解決維修服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、誠(chéng)信等問題關(guān)系到其長(zhǎng)期的發(fā)展。具體做法可以是：由4S店投資興建若干個(gè)具有汽車展銷和快修功能的“社區(qū)店”。“社區(qū)店”主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼近保有量”的原則，在有需求的地方興建，這樣不僅可以更好地服務(wù)于消費(fèi)者，也可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

第9篇

論文旅游營(yíng)銷伴隨著旅游業(yè)如火如荼的發(fā)展態(tài)勢(shì)而被越來越多地關(guān)注，政府從它們的行政職能出發(fā)，在旅游營(yíng)銷中充當(dāng)著重要的角色。根據(jù)福建旅游業(yè)的實(shí)際情況，福建省政府應(yīng)從理念、戰(zhàn)略和策略三個(gè)方面來構(gòu)建旅游營(yíng)銷體系，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

產(chǎn)生于20世紀(jì)初的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展到20世紀(jì)80年代已經(jīng)形成了比較成熟的理論，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中廣泛運(yùn)用，取得了良好的效果，而其成功的運(yùn)用也促使政府機(jī)關(guān)開始嘗試把市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用于政府事務(wù)。對(duì)于政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為研究，如，Heath， E.， Geoffrey Wall在《Marketing TourismDestination))(1991)中、Briggs， S.在《Successful Tourism Marketing:a Practical Handbook))(1997)中、Opper-man， M在《Using database marketing in the tourism industry gaining competitive advantage))(1997)等等，無不提出旅游業(yè)發(fā)展中政府營(yíng)銷的作用或策略。

我國(guó)在政府營(yíng)銷領(lǐng)域的研究起步較晚，研究成果較為零散，尚未形成完整的理論體系，隨著我國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為越來越受重視，一個(gè)新的研究領(lǐng)域的挑戰(zhàn)吸引了許多研究者投人該領(lǐng)域。如，徐小估的“試論政府營(yíng)銷”(《管理與效益》1996 (3) ) ，“再論政府(社會(huì)營(yíng)銷)”(《管理與效益》1997，(2))，郝索的“論我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展與政府行為”(《旅游學(xué)刊》2001 ， (2) ) ，馮若梅、黃文波的《旅游業(yè)營(yíng)銷》(1999)等研究成果中都對(duì)政府營(yíng)銷和政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷行為進(jìn)行了闡析。之后，又有許多學(xué)者把政府旅游營(yíng)銷作為獨(dú)立課題進(jìn)行研究。

綜觀這些年對(duì)政府旅游營(yíng)銷的研究，大部分立足于如何運(yùn)用日益增加的政府財(cái)政預(yù)算投人進(jìn)行有效的政府旅游促銷，以及如何運(yùn)用政府的公共服務(wù)力量為國(guó)家、地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)，而針對(duì)新形勢(shì)下政府職能和旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀展開分析，并以此為基礎(chǔ)探討政府旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的研究就少之又少了。而以一個(gè)省為范圍，研究政府旅游營(yíng)銷則尚未見諸相關(guān)學(xué)術(shù)。鑒于此，本文針對(duì)筆者所在地福建省進(jìn)行研究，結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)實(shí)際情況從綜合分析的角度探討了相關(guān)問題，為福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究提供一個(gè)新視角。

福建省委省政府在2007年省政府工作報(bào)告中提出要把福建建成海峽西岸世界級(jí)旅游目的地。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)，就要求政府在遵循旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)發(fā)展規(guī)律、生態(tài)規(guī)律的基礎(chǔ)上，把福建作為一個(gè)整體著力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。要做的政府營(yíng)銷工作很多，但歸納起來，應(yīng)重點(diǎn)從理念、戰(zhàn)略和策略方面構(gòu)建政府旅游營(yíng)銷體系。

一、政府旅游營(yíng)銷理念更新

一個(gè)區(qū)域的管理者應(yīng)當(dāng)是時(shí)展的同步者，是最先運(yùn)用現(xiàn)代最新知識(shí)和理念，并將其變成推動(dòng)現(xiàn)代進(jìn)步的實(shí)施者。就目前福建省經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而言，政府在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下必須樹立以下旅游營(yíng)銷新理念:

(一)經(jīng)營(yíng)理念。政府既是旅游營(yíng)銷的組織者、協(xié)調(diào)者和管理者，更是旅游營(yíng)銷的主體。近幾年來，福建省政府根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和福建本地的旅游資源，提出把福建旅游發(fā)展作為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要內(nèi)容之一。要想實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，政府除了最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制與價(jià)值規(guī)律的作用，還必須用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)化旅游營(yíng)銷意識(shí)，進(jìn)一步樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)的觀念，充分與市場(chǎng)對(duì)接，開發(fā)、組合出適應(yīng)旅游市場(chǎng)多樣化特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者開展公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)，提升他們對(duì)福建省的認(rèn)知度和興趣度。全行業(yè)在政府營(yíng)銷的大旗下，大家勁往一處使，心往一處想，才會(huì)帶來更多的旅游收人和商業(yè)投資機(jī)會(huì)。

(二)服務(wù)營(yíng)銷理念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府是高高在上的權(quán)威機(jī)構(gòu)，它對(duì)旅游資源進(jìn)行高度集中化的管理，服務(wù)意識(shí)極其淡薄。但隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)外開放程度的不斷加大，福建省政府旅游營(yíng)銷也要導(dǎo)人科特勒的“大營(yíng)銷”理念，面對(duì)“顧客”，樹立起“以公眾需要為中心”的理念。根據(jù)目標(biāo)顧客的需要，設(shè)計(jì)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高服務(wù)意識(shí)，并通過一系列的營(yíng)銷策略使之為目標(biāo)顧客所接受，從而實(shí)現(xiàn)樹立政府良好形象，達(dá)到旅游資源最優(yōu)配置，社會(huì)綜合利益最大化的目標(biāo)。此外，還要建立多種渠道來收集顧客的反饋意見，并對(duì)其進(jìn)行迅速、及時(shí)地處理，以不斷完善，提高政府的服務(wù)。依法治旅、依法興旅是旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，也是政府服務(wù)營(yíng)銷理論的重要載體。政府不僅是旅游業(yè)的投資者、旅游業(yè)的管理者，更是法律法規(guī)的制定者。要想為福建旅游發(fā)展創(chuàng)造有利的市場(chǎng)環(huán)境，必須要樹立民主法治理念規(guī)范市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)旅游政策、法規(guī)的制定，旅游資源和環(huán)境的保護(hù)等，進(jìn)一步完善旅游安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，創(chuàng)造良好的旅游大環(huán)境。在整體營(yíng)銷方面，政府應(yīng)有責(zé)、有為。

二、政府旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

福建省自從2004年以來，全省旅游部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇，按照“以百姓生活游為主題，構(gòu)建大格局，營(yíng)造大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)大跨越”的旅游開發(fā)思路，強(qiáng)化部門協(xié)同和地區(qū)合作，加強(qiáng)旅游點(diǎn)線結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，形成跨地區(qū)的旅游聯(lián)合，有效促進(jìn)了全省國(guó)內(nèi)旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)全省旅游發(fā)展提出了新的目標(biāo)定位和要求，也給全省旅游發(fā)展提供r新的機(jī)遇和廣闊的平臺(tái)。從戰(zhàn)略上看，下一步政府營(yíng)銷應(yīng)主要從四個(gè)方面人手。

(一)完善總體規(guī)劃。要進(jìn)一步完善《福建省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，使之體現(xiàn)大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的觀念，并對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、深化;要加快制定和完善各設(shè)區(qū)市、縣的旅游發(fā)展規(guī)劃，并與全省旅游總體規(guī)劃相銜接;各個(gè)旅游規(guī)劃要與建設(shè)、交通、林業(yè)、文化、宗教等相關(guān)專業(yè)規(guī)劃相銜接，形成省、市、縣完整的旅游規(guī)劃體系。同時(shí)，在規(guī)劃過程中，要十分重視食、住、行、游、娛、購(gòu)旅游六要素的綜合配套，形成多功能、多層次的旅游接待體系，以滿足不同層次游客的文化需求。

(二)推進(jìn)“海西”戰(zhàn)略。構(gòu)建海峽西岸旅游圈的戰(zhàn)略規(guī)劃的提出，其整體思路是閩臺(tái)在既有建設(shè)與方案上充分合作，截長(zhǎng)補(bǔ)短，利用最小投資發(fā)揮最大效益。鼓勵(lì)閩臺(tái)兩岸旅游業(yè)者通過產(chǎn)業(yè)整合，推動(dòng)交流合作，建構(gòu)陸、海、空復(fù)合運(yùn)輸與便捷信息服務(wù)系統(tǒng)，以發(fā)揮小三通最大邊際效應(yīng)，帶動(dòng)環(huán)海峽旅游市場(chǎng)。由于澎湖金馬附屬島嶼地區(qū)擁有天然隔離，具備緩沖效果，可開放中轉(zhuǎn)及兩岸旅游自由區(qū)。

(三)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)。從“大旅游”角度進(jìn)行旅游區(qū)域規(guī)劃，構(gòu)建省旅游網(wǎng)絡(luò)。以各個(gè)地區(qū)的資源特色為基礎(chǔ)，以交通區(qū)位為依據(jù)，以“產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、利益共享”為原則，構(gòu)建福建省旅游區(qū)、旅游帶相結(jié)合的旅游新格局，建造福建省旅游新網(wǎng)絡(luò)。首先，以品牌旅游產(chǎn)品或以著名旅游城市為中心，建立旅游區(qū)。以武夷山為中心的閩北綠三角生態(tài)旅游區(qū);以太姥山為中心的閩東山海風(fēng)光旅游區(qū);以福州為中心的閩中休閑文化旅游區(qū);以廈門為龍頭的閩南金三角商貿(mào)海濱旅游區(qū);以永定土樓文化為主導(dǎo)產(chǎn)品的閩西客家文化旅游區(qū)。在建立旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)福建省的自然、人文特色構(gòu)建旅游帶:構(gòu)建從寧德至漳州的東部海濱旅游帶;從福州至武夷山的閩江沿岸旅游帶;從武夷山至龍巖的西部山岳旅游帶;連接廈、漳、泉至龍巖的南部山海旅游帶。這樣，福建省的旅游區(qū)、旅游帶點(diǎn)線相連，縱橫交錯(cuò)形成特色的旅游網(wǎng)絡(luò)。

(四)加強(qiáng)區(qū)域合作。加強(qiáng)省內(nèi)不同地區(qū)和省際特別是周邊省市的旅游產(chǎn)品整合，積極推動(dòng)不同層次多種形式的區(qū)域聯(lián)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享資源、共享市場(chǎng)、共享利益的互動(dòng)發(fā)展局面。為達(dá)到互惠互利、雙贏多贏的日的，福建積極建立跨省、跨區(qū)域的旅游合作網(wǎng)絡(luò)，參與泛珠三角區(qū)域合作，構(gòu)建“9+2”旅游大市場(chǎng)，努力建設(shè)泛珠三角無障礙旅游區(qū);加強(qiáng)與廣東、上海、江蘇、浙江等省市的聯(lián)系與合作，依托同三高速公路，開拓北接長(zhǎng)江三角洲、南接珠江三角洲的東南沿海國(guó)內(nèi)旅游大市場(chǎng);閩粵贛十三市也進(jìn)一步加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，在建設(shè)開放的、無障礙旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)方面開展廣泛的交流和合作。

三、政府營(yíng)銷組合策略

福建山清水秀、山海旅游資源豐富，生態(tài)環(huán)境較佳，同時(shí)往往也是古代文化積淀很深的地方，因此，福建十分適合于發(fā)展生態(tài)文化旅游業(yè)。根據(jù)福建旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和現(xiàn)狀，政府旅游營(yíng)銷組合策略在應(yīng)用上也有著自身的特點(diǎn)和側(cè)重。

(一)開發(fā)特色產(chǎn)品

一個(gè)地區(qū)沒有一個(gè)整體的宣傳形象會(huì)大大弱化對(duì)旅游者的吸引力。福建省要把握市場(chǎng)需求導(dǎo)向，努力尋找自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的總體旅游形象，充分展示“山海一體，閩臺(tái)同根，民俗奇異，宗教多元”的鮮明特色。其次，應(yīng)根據(jù)山海特色的旅游資源和各個(gè)地區(qū)特有的民俗民風(fēng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和組合，形成福建省特色的系列旅游產(chǎn)品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生態(tài)旅游;鼓浪嶼、泥州島、東山島等濱海旅游;金湖、桃源洞、玉華洞等風(fēng)景名勝以及閩江口文化旅游、媚州灣媽祖朝覷、土樓客家文化探源、閩南茶文化特色旅游、崇武惠安女風(fēng)采等文化旅游產(chǎn)品。此外，將現(xiàn)有景點(diǎn)中具有相同美學(xué)價(jià)值或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)結(jié)合在一起，或?qū)⒁恍┨厣床钶^大的旅游景點(diǎn)或旅游項(xiàng)目組合在一起，推出新的專題旅游產(chǎn)品。如利用廈門每年一度的“9·8貿(mào)易洽談會(huì)”開展商務(wù)旅游，結(jié)合鷺島風(fēng)光旅游、集美鰲園的渴墓考察游等，形成別具特色的鷺島風(fēng)情旅游。同時(shí)結(jié)合廈門的特色產(chǎn)品，如鼓浪餡餅、同安煎蟹等，讓旅客在觀賞美景的同時(shí)又一飽口福。

(二)創(chuàng)新促銷方式

認(rèn)真探索符合市場(chǎng)需求的新的、科學(xué)的促銷方式，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)推介，強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的促銷意識(shí)，強(qiáng)調(diào)整體促銷和聯(lián)合促銷，創(chuàng)新促銷形式，形成全社會(huì)宣傳福建旅游的良好局面，為旅游發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。 第一，加強(qiáng)旅游品牌的廣告宜傳力度，利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、旅行社和景區(qū)等企業(yè)大聯(lián)合的形式來擴(kuò)大影響力和提高知名度。在這方面，昆明市最為突出，昆明市政府投人1000萬在中央電視臺(tái)作了一則廣告，“昆明，天天是春天”的廣告詞一夜間家喻戶曉。昆明的廣告投放不僅國(guó)內(nèi)播出，還在國(guó)外同步播出，這種作法值得福建省借鑒。可加強(qiáng)與省內(nèi)外特別是中央新聞媒體的合作，辦好《福天福地福建游》、對(duì)接?xùn)|南臺(tái)《神州發(fā)現(xiàn)》和福建公共頻道《體驗(yàn)福建》以及全國(guó)聯(lián)播旅游欄目《中國(guó)游》等電視平臺(tái)。從宣傳促銷的效果來考慮，旅行社的組合功能與景區(qū)等企業(yè)的形象宣傳結(jié)合，以產(chǎn)品帶動(dòng)形象也是一個(gè)好的選擇。最近四川省六家主要旅行社和六個(gè)世界遺產(chǎn)景區(qū)，聯(lián)合制作《四川遺產(chǎn)之旅》的產(chǎn)品手冊(cè)，改過去單一的形象宣傳，把針對(duì)游客的社會(huì)宣傳和旅行社的促銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，走出了一條新路，開創(chuàng)了宣傳促銷的先例。第二，借助各類節(jié)慶活動(dòng)，精心策劃一些有特色又有轟動(dòng)效應(yīng)的宣傳促銷活動(dòng)。如每年的廈門中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)恰會(huì)、5.18中國(guó)海峽經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、漳州的海峽兩岸花博會(huì)、晉江的國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)、莆田泥州島媽祖文化旅游節(jié)、福鼎太姥山文化旅游節(jié)、三明生態(tài)文化旅游節(jié)、中國(guó)泉州文化旅游節(jié)等活動(dòng)都可以很好地加以利用。這些活動(dòng)應(yīng)發(fā)揮政府部門的主導(dǎo)和策劃作用，最好能采取企業(yè)協(xié)同的方式，找出活動(dòng)的主題化、品牌化和特色化，并把民眾的參與當(dāng)作活動(dòng)能否永續(xù)發(fā)展的重要因素。如哈爾濱馬迭爾集團(tuán)股份有限公司的哈爾濱冰雪大世界作為東北旅游最具影響力的哈爾濱冰雪節(jié)的一個(gè)載體，于04年11月被文化部命名為全國(guó)首批42家“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”運(yùn)作得就很成功，實(shí)現(xiàn)了雙贏。第三，構(gòu)建全省統(tǒng)一、規(guī)范的信息化平臺(tái)，及時(shí)旅游產(chǎn)品的最新信息，引導(dǎo)和擴(kuò)大旅游消費(fèi)。在福建省相關(guān)旅游部門的指導(dǎo)下，海峽旅游多語種網(wǎng)站暨福建省“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”正式啟動(dòng)。此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步健全福建省旅游信息服務(wù)體系。“號(hào)碼百事通—海峽旅游呼叫中心”同時(shí)使用中文、英文、日文、韓文、德文，利用電信的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于中國(guó)電信“114”查號(hào)系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通平臺(tái)，全面介紹了福建省的旅游資源和相關(guān)信息，為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務(wù)。同時(shí)匯集了臺(tái)、港、澳旅游資訊，是境內(nèi)外旅游者了解福建的一個(gè)窗口。第四，福建作為著名的僑鄉(xiāng)，應(yīng)根據(jù)僑胞的思鄉(xiāng)情結(jié)，策劃一些精品文化旅游項(xiàng)目，吸引僑胞來閩觀光旅游。最后，加強(qiáng)境外旅游合作，開拓境外旅游市場(chǎng)。要大力開拓境外客源市場(chǎng)，特別要加強(qiáng)與福建40個(gè)友城之間的旅游合作，形成多層次、全方位的市場(chǎng)開發(fā)格局。

(三)提升旅游形象

首先是旅游目的地形象設(shè)計(jì)。在注重福建整體旅游形象的塑造和推廣的基礎(chǔ)上，推出多樣化旅游目的地形象，如迷人的武夷仙境，浪漫的鼓浪琴島，神奇的客家土樓，動(dòng)人的惠女風(fēng)采，神圣的媽祖朝覷，光輝的古田會(huì)址，奇特的水上丹霞，壯美的濱海火山，古老的曇石山文化，神秘的白水洋奇觀等等，使旅游者在一年四季盡可能在福建省內(nèi)取己所需，延長(zhǎng)停留時(shí)間，從而提高旅游收人，提高旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度。其次是旅游生態(tài)環(huán)境展示和改善旅游交通條件。幾年來，福建省實(shí)行了對(duì)重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)施行搶救性保護(hù)、對(duì)重點(diǎn)資源開發(fā)區(qū)施行強(qiáng)制性保護(hù)、對(duì)生態(tài)環(huán)境良好區(qū)施行積極性保護(hù)戰(zhàn)略，加速了全省生態(tài)質(zhì)量的恢復(fù)和生態(tài)環(huán)境重建。省旅游管理部門與運(yùn)輸管理部門合作，加快實(shí)施列人干線規(guī)劃的通往旅游區(qū)(點(diǎn))的二級(jí)以上公路的建設(shè)。各級(jí)政府在制定、審核、實(shí)施農(nóng)村路網(wǎng)規(guī)劃中，加快了通往本轄區(qū)內(nèi)旅游區(qū)(點(diǎn))的公路建設(shè)。鐵路部門應(yīng)多增開旅游專列，改善列車、車站服務(wù)設(shè)施。

(四)強(qiáng)化市場(chǎng)管理

旅游行政管理部門要不斷加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的行業(yè)管理，加快建立和完善行業(yè)管理的規(guī)章制度，確立市場(chǎng)準(zhǔn)人的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)審查和管理，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。通過整頓旅游市場(chǎng)秩序，清理不合理收費(fèi)，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，打擊價(jià)格欺詐等違法行為;通過加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的質(zhì)量管理，加大監(jiān)管力度，認(rèn)真對(duì)待和解決每一起游客的投訴，維護(hù)旅游業(yè)的信譽(yù);通過加強(qiáng)旅游業(yè)精神文明建設(shè)，提高從業(yè)人員思想道德素質(zhì)，大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費(fèi)，創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū);通過落實(shí)旅游安全責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)做好社會(huì)治安、旅游設(shè)施安全、運(yùn)輸安全和衛(wèi)生保障等工作，確保旅游安全。

(五)提高隊(duì)伍素質(zhì)