時間：2023-10-11 16:22:53
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單體酒店指由個人、企業或組織獨立擁有并經營的獨立酒店企業，獨立地進行酒店的經營管理活動，不屬于任何酒店集團。根據國家旅游局公布的統計信息，目前我國大陸擁有一萬余家星級酒店。其中單體酒店占比達到80%以上。
隨著近年來國際連鎖酒店集團進入我國市場和國內酒店集團的興起，單體酒店需要面對越來越激烈的市場競爭。我國經濟社會發展形勢的變化形成了新的宏觀市場環境，同時隨著信息技術的發展和我國社會經濟的不斷進步，互聯網與傳統產業的結合越來越緊密，我國開始進入“互聯網+”時代，消費者的消費行為也發生了改變。
一、“互聯網+”時代單體酒店SWOT分析
本文將采用SWOT分析法，分析單體酒店所具有的內部Strengths（優勢）和Weaknesses（劣勢）、外部Opportunities（機會）、Threats（威脅），確定單體酒店在市場營銷環境中的地位和自身能力，從而進一步選擇適合單體酒店的營銷對策。
1.單體酒店的優勢
（1）單體酒店針對區域范圍內的特定目標市場提供個性化的酒店產品，更能適應個性化的市場需求；（2）獨立經營，能夠根據市場需求做出靈活的應對；（3）在區域市場范圍內具有公共關系優勢和一定的品牌影響力，消費群體忠誠度較高；（4）管理層級少，利用現代信息技術優化管理能夠較快的提升管理效率和服務質量。
2.單體酒店的劣勢
（1）項目酒店連鎖集團，在企業文化、人力資源管理、物流倉儲管理、成本管理等方面管理水平處于劣勢；（2）缺少高水平專業營銷人才，市場營銷意識淡薄，對目標市場需求認識不足，營銷手段落后；（3）營銷渠道較少，與消費者信息溝通不暢；（4）信息技術和網絡應用能力低于連鎖酒店。
3.單體酒店的機遇
（1）我國政治穩定，經濟發展較為迅速，國家對于服務業提供政策扶持；（2）居民可支配收入持續提高，酒店市場需求不斷擴大；（3）“互聯網+”納入國家發展規劃，信息技術發展迅速，“互聯網+”技術應用門檻降低；（4）“互聯網+”時代的消費者對網絡信息依賴性強，互聯網成為有效的營銷信息渠道；（5）利用“互聯網+”相關技術可以與更多的供應商形成虛擬供應鏈，提升效率、降低成本。
4.單體酒店的挑戰
（1）國際連鎖酒店集團借助技術、管理水平、品牌優勢進入國內市場，國內酒店集團發展迅速，布局逐漸覆蓋不同區域市場；（2）連鎖酒店集團在信息技術應用中具有資金、技術、管理方面的優勢；（3）攜程、去哪兒等網絡平臺在預定等領域形成信息渠道壟斷；（4）消費者通過網絡平臺能夠獲得充分的供給信息，議價能力提升。
二、“互聯網+”時代酒店營銷的發展趨勢
1.移動互聯網形成全新的信息渠道
從消費者角度，移動互聯網技術通過智能手機平臺已經普及，消費者在WIFI與手機數據網絡環境下可以按需隨時通過多種平臺建立信息交互渠道。對于消費者而言，可以利用網絡環境完成進行信息獲取、預訂、定制、付款、評價等消費行為，時效性和便利性大大增加。
從企業角度，在與消費者建立信息渠道的同時，通過移動網絡平臺酒店在企業外部可以和供應商 、外包服務商等建立實時供應鏈管理信息渠道，在酒店內部建立實時內部管理信息渠道，管理與服務的效率可以大幅度提升。
2.應用大數據技術描述市場需求
傳統市場需求分析需要企業投入大量資源進行需求信息收集與分析，中小型企業很少能夠實施。但是在“互聯網+”時代，通過大數據技術的應用，可以通過分析消費者在網絡中的瀏覽、關注、消費等行為，形成對消費者類型劃分、需求產生條件、需求特點、消費欲望、消費發展趨勢等信息的描述性分析。
3.以消費流程為核心的需求聚合
傳統的互聯網營銷更多的是利用點對點的信息交換來分散完成單項產品的需求與供給的對接。但是在“互聯網+”時代，通過互聯網可以將不同類型的服務和有形產品的消費以消費者的消費流程為核心進行整合，不同類型的產品消費形成了新的業態。在酒店行業中，通過住宿這一核心需求，以住宿需求為流量入口為客人提供集餐飲、休閑娛樂、門票、電商購物、旅游服務等不同的產品模塊，通過定制滿足消費者的全過程消費需求。
三、單體酒店在“互聯網+”時代營銷創新對策
基于“互聯網+”時代酒店營銷的發展趨勢，單體酒店需要更加了解自身相比于連鎖酒店的優勢與劣勢，針對自身目標市場進行營銷創新。
1.產品策略創新
（1）打造基于與互聯網的服務環境
單體酒店的服務環境多是基于目標市場需求打造主題與個性化環境，同時更新周期較長。在“互聯網+”時代，單體酒店在堅持個性化特點的同時，需要在外部互聯網環境的基礎上，用現代無線互聯網技術與現代管理信息系統整合內部資源建立內部互聯網服務環境。這種服務環境不僅是讓消費者在其中能夠保持實時互聯網應用，更重要的是對酒店所有資源的實時監控，保證高效率滿足顧客需求。
（2）利用大數據技術設計柔產品
單體酒店可以通過與專業互聯網公司合作利用大數據技術了解自身市場范圍內需求現狀與變化趨勢，并結合自身分析更好的理解目標市場需求，從而針對需求進行產品設計。在產品設計上要采取模塊設計的方式，利用標準化服務模塊減低成本，通過不同模塊的組合形成面對不同需求的柔產品。
2.價格策略創新
（1）建立數字化的企業管理信息系統為新定價策略打下基礎
定價的基礎是對于企業經營信息的全面了解。單體酒店傳統的定價方法比較單一，價格體系也較為固定，對于全面信息依賴性不強。但是在“互聯網+”時代，個性化定制與銷售渠道的多樣化需要企業制定面向不同市場和不同渠道的多種價格體系。這就需要酒店首先建立數字化的企業管理信息系統，獲得準確、實時的成本、管理信息。數字化的企業管理信息系統也使構建服務環境的基礎。
（2）針對不同目標市場采用多樣化定價方式
傳統的單一的價格體系已經不適合個性化、定制化的市場需求，同時不同的營銷渠道也需要形成差異化的價格體系。因此單體酒店在前臺銷售、網絡直銷、網絡、與其他企業合作推出整體產品等不同的情況下，需要分析所面向的不同目標市場的差異，采用多樣化的定價方式形成不同的價格體系。
3.渠道策略創新
（1）重視網絡直銷渠道的建立
以前單體酒店受到投資規模的限制，很少獨立建立類似連鎖酒店的獨立網絡直銷平臺。但是隨著互聯網應用技術的發展，目前技術門檻已經大大降低，同時很多綜合性網購平臺如京東、易購等開始提供在平臺上為單獨企業設立銷售渠道的服務。這就為單體酒店提供了建立網絡直銷渠道的機會，這就避免了網上預訂被網站壟斷。
（2）整合應用不同類型的網絡營銷渠道
在網絡直銷渠道的基礎上，可以通過不同類型網絡營銷渠道的綜合應用對更大范圍的需求市場進行多類型的綜合營銷。通過平臺可以針對依賴品牌渠道的消費者；通過評價型網站對潛在消費者提供體驗信息，形成市場認可度；通過個性化專業APP針對不同類型的細分市場進行專業化營銷。
綜上所述，本文基于對于單體酒店SWOT分析與酒店市場營銷發展趨勢分析，提出了單體酒店進行營銷策略創新的對策。
參考文獻：
[1]王英杰.中小型單體酒店服務營銷策略分析[J]，經濟論壇，2012，499（02）.
[2]姜華.“互聯網+”背景下的酒店營銷策略探析.商場現代化2015，23（798）.
關鍵詞：網絡營銷 優勢 劣勢
網絡營銷的定義：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動”。網絡營銷的方法主要有：網上商城營銷、搜索引擎營銷、論壇營銷、網絡廣告、網絡活動營銷等等。
1、網絡營銷的優勢
一是成本低、速度快、更改靈活
網絡營銷方式從租房、時間、庫存等各個方面為企業降低成本。網絡營銷周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成制作，而傳統營銷投入成本高，周期也較長。另外，企業可以通過互聯網了解消費者購買意向，為采銷部門的采購提供了有力的支持，從而大幅度降低了庫存周轉周期。并可以減少印刷、節約水電等，從而真正的實現了降低企業成本，提高企業利潤的目標。
二是有利于企業和客戶的良好溝通，為客戶提供更優質的服務
網絡經營充分利用網絡的互動性使商家與客戶的溝通交流變得更加容易和快捷，在互聯網上所面對的不再是“被動”的客戶，而是有目的性的“主動”客戶。潛在客戶通過互聯網主動找到企業網站、網店后，找出自己所需要的產品需求，實現了一對一服務，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定，網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，通常售后服務的費用占開發費用的一半以上，提供網絡服務可降低此項費用。
三是覆蓋面廣
網絡營銷可以面向全球市場傳播信息，可方便快捷進入任意一國的市場，而不受地域的限制。網絡營銷為企業開辟了一條通向國際市場的綠色通道。無論是企業獨立建站還是登陸大型電子商務平臺，都能夠使世界范圍內的消費者通過企業的WEB服務器和網絡主頁等的接觸，認識和了解企業及其產品，既樹立了企業和產品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企業獲得相對公平的競爭機會
網絡營銷可為各企業提供公平競爭的平臺，在網絡上任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能夠相對平等的獲取世界各地的信息，并可以相對平等的展示自己，這為中小企業提供了更好的發展機遇，提供更加公平競爭的機會。并且這些中小企業利用互聯網只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息網和貿易網。
五是較少時間限制
利用互聯網購物的另一優勢是不受時間的限制，網絡使企業可以每天24小時全天不間斷的營銷活動、銷售信息、進行商品交易、提供售后服務。傳統的營銷方式使得消費者在營業時間外很難獲取商品信息，而網絡營銷無時間限制，這一便捷的營銷方式也使商業企業管理和發展獲得了更大優勢。
六是網絡營銷信息量大
企業可以通過網絡的多種方式和手段充分表現企業文化、特點、品格、產品品牌、功能、效用、規格和價格等。最大限度地擴充信息量，完整的宣傳企業形象，增加消費者對企業的認同感，對產品的了解和信任。
2、網絡營銷的劣勢
一是體驗營銷受限制
體驗營銷是傳統營銷的重要組成部分，對于網絡營銷而言，一個正常的人幾種基本感覺，如味覺、觸覺、嗅覺等信息難以通過互聯網傳遞。因而，在網絡營銷中，像書籍，品牌電腦等標準化產品，主要靠參考視覺信息做出購買決策，通過互聯網就能夠將信息完全傳播給買方；而對于衣服，食品，汽車等個性化或貴重產品，不僅需要用眼看，還要用手觸摸，甚至試用，互聯網不能將產品信息全部傳遞給消費者。
二是缺乏信任感
在網絡營銷的環境下，雙方都缺乏直接溝通交流的機會。談判過程中較少人性化，缺乏信任忠實感，傳統的“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導致對網絡營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由于網絡表現產品的直觀性較差，消費者擔心網上購物的風險，售后服務的保障等因素，結果造成市場形成不了規模。
三是技術與安全性問題尚待改進
在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。網絡發展水平不高，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網絡發展。如果這些問題不解決，勢必會影響網絡營銷的發展速度。
四是品牌的忠誠度低
首先由于網絡營銷尚處在初級階段，相關的政策、法規滯后；國際通用的網絡營銷標準尚待推出和核準。而且，商業金融體系也不健全，再加上大量免費資源同時提供給企業與消費者，使得網絡營銷中魚龍混雜。其次，在基于網絡虛擬市場的自由貿易階段，營銷的供應商很難積累資信資本，消費者面對巨大的信息流無所適從，直接影響其消費欲望和對產品品牌的忠誠度。
綜上所述，新興的網絡營銷以其自身的特征和優越性對傳統營銷產生巨大的影響和沖擊，傳統營銷也有其自身的優點和不可替代性。在新的經濟時代，傳統營銷和網絡營銷二者將缺一不可。在新的環境下，企業在進行營銷活動時，首先應該以滿足消費者的需求為共同目的對網絡營銷與傳統營銷從內部組織到外部銷售組合策略上都進行有效的整合。共同滿足人們日益增長和變化的需求。隨著網絡技術和新經濟的發展，網絡營銷將逐步為更多的人所接受，網絡營銷與傳統相互影響和相互促進，最后將實現融洽的內在統一。
參考文獻：
摘 要 本文從我國體育賽事營銷現狀出發，通過分析現階段體育發展狀況和網絡的發展，得出體育賽事網絡營銷是現在發展的趨勢，之后通過SWOT分析可以使政府部門或者賽事運營商更好的了解網絡營銷的優勢、劣勢、機會以及威脅，可以趨利避害，推動我國體育賽事網絡營銷的進程。
關鍵詞 體育賽事 網絡營銷 SWOT分析
一、我國體育賽事營銷的現狀
體育賽事營銷有三層含義，一層含義是傳統意義上的含義，即是推廣體育賽事本身，另一層含義是企業借助體育賽事對其產品和服務進行營銷，第三層含義是通過賽事營銷促進城市的發展。本文主要針對第一種含義進行分析。
網絡營銷是伴隨現代信息技術和計算機網絡技術的普及而發展的一種新的營銷方式。現在學者對網絡營銷還沒有相對科學、完善的定義。本文比較認可的是劉向暉下得定義，其認為：“網絡營銷是依托網絡工具和網上資源開展的市場營銷活動，是將傳統的營銷原理和互聯網特有的互動能力相結合的營銷方式，它既包括在網上針對網絡虛擬市場開展的營銷活動，也包括在網上開展的服務于傳統有形市場的營銷活動，還包括在網下以傳統手段開展的服務于網絡虛擬市場的營銷之活動。”
體育賽事網絡營銷就是運用計算機技術在網上開展賽事營銷活動，推廣體育賽事。隨著經濟的發展和人們對網絡的依賴，網絡營銷已經成為一種趨勢，所以體育賽事網絡營銷是現代營銷中必不可少的一種手段。我國的各種體育賽事眾多，所以賽事營銷也越來越火爆，營銷手段也很靈活，有很高的回報率。但是我國的體育賽事營銷主要是打明星牌和國際牌，而且過分的強調明星效應，而沒有進行賽事本身品牌的營銷，使賽事難以形成品牌。同時可能因為我國的理念以及技術水平不到位，使我國的營銷與國外的賽事營銷相比還有很大的差距。
二、體育賽事網絡營銷的SWOT分析
通過對體育賽事網絡營銷的優勢、劣勢、機會以及威脅進行分析，可以使我們跟全面的了解網絡營銷在體育賽事方面運用的相關內外部影響因素，可以有助于體育賽事組織者制定相應的營銷策略。
（一）優勢分析
體育賽事網絡營銷有多方面的優勢，主要表現在以下方面：
首先是互聯網的便捷。有了互聯網的支持，賽事組織者可以利用互聯網的便捷，進行快速、跨時空的信息傳輸，提供最新賽事動態，包括上傳一些圖片、視頻等，而賽事的觀看者可以第一時間進行網上交流，溝通賽事看點和自己對賽事的看法。因此，便捷的互聯網為體育賽事的擴大提供了條件。
其次是體育賽事的觀眾群體與網絡使用者的群體相吻合。由于網絡的普及，網絡使用者已經由有青春、有活力、樂于接受新事物的年輕人轉變為廣大人們群眾了，而體育賽事的觀眾群體也正是廣大的群眾，特別是愛好體育的人們，這樣兩者的高度吻合就為網絡營銷提供了機會。
最后是網絡營銷的成本低。賽事組織者可以通過網絡傳遞賽事相關信息，并且通過對資訊大量復制來推廣賽事、吸引觀眾購票看體育賽事，同時由于網絡的受眾群體多，這比單純的在電視節目上進行廣告營銷有更大得接受群體，而且成本也比廣告低。因此網絡營銷可以使資源得到有效利用，達到成本低效用大的作用。
（二）劣勢分析
任何事情都是有利有弊的，只是看是利大還是弊大。體育賽事網絡營銷的弊端主要有以下兩個方面：一方面是啟動資金的匱乏。互聯網對信息技術和計算機的硬件有很高的要求，同時互聯網平臺的搭建也要資金，這就說明需要在前期投入很大的資金予，而且一個高效的互聯網平臺的日常維護也需要很高的費用；另一方面是網絡賽事營銷人才的缺少。傳統的營銷人才不能滿足網絡營銷的需要，不能為網絡營銷提供新想法、新問題，因此需要一批有營銷知識，同時又善于運用網絡的營銷人才，這樣的人才現階段是相對匱乏的。
（三）機會分析
機遇是現階段的網絡環境、經濟發展水平給體育賽事網絡營銷提供的發展空間。文本認為主要有以下機會使賽事網絡營銷可以普及。
首先是我國經濟的發展，人們的生活水平地提高為體育賽事網絡營銷提供了需求。根據馬斯洛的需求層次理論得知，只有當人們的低級需求滿足后才會有進一步的需求，因此現階段人們的物質生活得到提升，開始追求新的生活，這樣對體育健身、體育競技的需求就產生了。同時電腦技術也得到普及也使網絡營銷成為可能。當人們對這一方面有了需求之后對其進行營銷才能有事半功倍的效果；
其次是我國居民的體育熱情高漲。自從2008年和2012年奧運會我國運動員在賽場上有出色的表現，大大的展示了我國的體育水平，這極大的激發了國民的體育賽事消費熱情，因此，在之后的一些大型的賽事上，例如世界乒乓球錦標賽、國際田徑黃金大獎賽等都會引起我國國民的熱切關注，人們會在互聯網上搜尋各種咨詢，這樣也為網絡營銷提供了機會，賽事運營商與互聯網開發商開始合作。
（四）威脅分析
網絡營銷主要有二個方面的威脅。一方面是技術的威脅，網絡營銷要借助寬帶、服務器等硬件的支持，同時也需要精通網絡技術和擁有熟練的數據處理能力，因此技術就首先要過硬。另一方面是政策法規的缺失，現在互聯網方面的法規沒有出臺，因此互聯網版權的問題就是一個棘手的難題。
正確的對我國體育賽事網絡營銷進行分析，可以使賽事運營商和政府部門在推動賽事進程和制定具體的措施時，趨利避害，推動我國體育賽事網絡營銷的發展。
參考文獻：
[1] 羅偉.我國體育賽事網絡營銷研究[D].四川大學.2007.
曼卡龍珠寶股份有限公司，組建于1994年。其前身為浙江萬隆曼卡龍珠寶有限公司，MCLON曼卡龍現已是一家集國際鉆石貿易、珠寶設計、珠寶銷售、品牌推廣為一體的國際化珠寶集團。公司旗下擁有“MCLON曼卡龍”珠寶、“今古傳奇”翡翠等多個珠寶零售品牌。憑借快速穩健的發展，優秀的經營業績，日臻成熟的品牌形象，近年來“MCLON曼卡龍”珠寶多次獲得“著名品牌”榮譽稱號，先后榮獲“最具成長力品牌”、“中國珠寶首飾業馳名品牌”與“最具投資價值企業50強”等諸多獎項，更于2013年榮獲“中國廣告長城獎”和“知名品牌獎”，2014年被授予“浙江省著名商標”，受到業內外一致好評。目前已在中國大陸設有近百家銷售門店，現有連鎖店已覆蓋了浙江、上海、江蘇和山東等諸多省市，品牌銷售網絡目前已遍布江浙滬一二線城市，年銷售額逾13億元。 展望未來，曼卡龍將以經營創新和管理提升為基礎，繼續保持快速穩健的發展步伐；曼卡龍將始終秉持“誠信、踏實、簡單、創新”的信念，為致力于成為“全球推崇的時尚珠寶”而不懈努力。
曼卡龍珠寶系列產品互聯網營銷介紹
輕時尚是曼卡龍的品牌生命和營銷靈魂，曼卡龍將其融入整個公司的思維和運營。正是由于輕時尚定位符合移動互聯網消費特點與需求，成就了曼卡龍珠寶在互聯網營銷領域的卓越成績。
越來越多的品牌漸漸扭曲了時尚的真正含義和本質，時尚不應該如此昂貴、如此厚重，它是每一個年輕女性都可以擁有的生活和消費態度。曼卡龍將時尚變“輕”，回歸生活、回歸女性，主要體現在三個方面：第一，產品輕時尚，“愛尚彩”“愛尚金”“愛尚炫”的產品設計時尚，價格大眾，能夠讓消費者輕松擁有，自在享受；第二，人群輕時尚，曼卡龍珠寶的目標消費者是25～35歲的年輕女性，她們獨立自信、時尚前衛，是電子商務消費的主力，時代的潮流；第三，品牌輕時尚，輕時尚是曼卡龍品牌的靈魂，無論是品牌文化、廣告傳播、終端氛圍都是輕時尚的氣質，輕時尚已徹底成為品牌內外經營過程中各種行為的核心特質。
曼卡龍珠寶在充分了解網購用戶的購買習慣、搜索路徑、決策模式，把準移動互聯網時代傳統零售品牌成功轉型的關鍵要素，確定商務電子化以及泛渠道經營作為曼卡龍在移動互聯網營銷主旋律，同時將市場占有率調整為用戶占有率作為營銷核心目標，針對用戶在移動互聯網各渠道的存在狀態不同，設定不同的投入產出指標，剔除以往一概以ROI、銷售量為衡量營銷效果的做法，讓互聯網營銷真正發揮作用。這其中，電商策略的設置，更加體現輕時尚品牌經營的核心理念，與傳統電商不同的是，曼卡龍電商之路不僅解決銷路問題，更多承擔的是傳播品牌理念以及用戶體驗的重任，因此曼卡龍電商定位更趨向線上線下渠道的整合，是品牌輕時尚的視覺營銷陣地、商品體驗中心、便捷購物平臺。
曼卡龍總結電商專業化、精細化運作流程：根據所處行業類目的市場狀態，關鍵詞的市場占比，以及消費熱點，競品銷售狀態，結合品牌自身資源以及供應鏈能力，進行客群定位、商品定位、品牌風格定位等――選定品牌形象款、引流款、爆款、利潤款商品――分解各大小類商品的銷售預算占比，設定成本支出比例――對所選商品按品牌格調進行拍圖、精修、視覺企劃、賣點提煉、銷售方式設計等――每周進行商品測試，為主推商品設定核心搜索詞，滾動進行鉆展、直通車、天貓活動資源的申報與執行，測試選擇ROI轉化率較高的商品，最終形成商品銷售陣列，設定推廣數據模型――在控制ROI不下降的情況下，持續加大投入，逐步提升品牌搜索熱度并實現流量入口的占位――通過用戶的不斷累積二次購買率不斷提升，同時對商品和服務不斷改良，不斷精細化運作讓電商運營進入良性通道。
不難看出，電商的運營是實體店鋪專業化運營的衍生和補充，更是對傳統零售營銷方式的提升，與傳統零售營銷模式不同的是，互聯網營銷更注重信息的量化和及時回饋，并根據顧客信息回饋進行及時調整，這是傳統營銷投放中無法做到的精細化效果。另外，圍繞用戶進行售前售中售后的滿意度服務至關重要，線上用戶的分類分析并設定配銷服務，對傳統零售CRM的深度經營提出更高要求。
傳統珠寶零售品牌互聯網營銷競爭力分析
近些年來珠寶電商對傳統珠寶零售品牌帶來了巨大的經營壓力，傳統珠寶零售企業面對珠寶電商日益搶占珠寶銷售市場，如何應對這一巨大的競爭壓力是目前傳統珠寶零售企業急需解決的問題。在開展電子商務業務之前首先需要正確認識互聯網營銷的本質以及交易的本質，以及傳統珠寶零售品牌在互聯網營銷中的優勢和劣勢。互聯網營銷狀態下，交易和交付發生變化，不局限在同一時間同一地點發生，但交易本質未變。傳統珠寶零售品牌的優勢在于對本地服務的深度理解，以及對珠寶專業經營的深度積累，而劣勢在于思維模式無法像互聯網品牌一樣，一出生就具備用戶思維的互聯網基因，同時傳統零售品牌不了解互聯網環境事物傳統的原理和模式，最大的問題是不能以互聯網的思維去思考轉型，僅僅是把互聯網當成一個分銷渠道、廣告渠道，仍然沿用線下的運作思維。
互聯網營銷不可避免地會對傳統珠寶零售品牌企業的原有的零售體系帶來沖擊，究其原因，并非網購一定比要比傳統渠道便宜，而是定價邏輯不同，傳統渠道是企業成本核算體系，而互聯網渠道是用戶成本核算體系，因此如何將互聯網營銷對現有營銷渠道造成的沖擊降低，解決傳統零售體系與互聯網營銷體系之間的經營矛盾是傳統珠寶零售品牌涉足電子商務領域無法回避的難題。
傳統珠寶零售品牌互聯網營銷策略研究
1.準確定位互聯網營銷對象
2013-2014年網購用戶收入結構數據顯示網購用戶收入以3000-6000元月收入居多，18-24歲和25-30歲年輕人是網絡購物的主力軍。這個年齡段的網絡消費群體大多是大學生和白領階層，他們年輕、富有朝氣，喜歡時尚、個性鮮明的設計，同時對品質有一定的要求。曼卡龍珠寶明確提出將網絡銷售對象定位為較年輕的客戶，符合當今網絡消費人群年齡和收入特征。曼卡龍在其網絡旗艦店專門開設了“年青專區”，一共有144款飾品，占全部商品種類將近30%，包括“愛尚彩”“愛尚金”“愛尚炫”以及等多個系列。根據曼卡龍天貓旗艦店產品銷售排行，剔除黃金飾品，排在首飾銷量前20位產品的“年青專區”占了8款，個性鮮明的設計、優質的做工加上極具吸引力的價格得到了眾多網絡客戶的青睞。因此傳統珠寶零售品牌開展互聯網營銷首先要準確定位營銷對象，針對營銷對象的特征選擇合適的產品、營銷方式和售后服務等，這樣才能將品牌知名度優勢轉換成購買力。
2.豐富多樣的產品種類和小而美產品
在傳統銷售渠道中受場地的限制，展示的商品數量是有限的，但這種限制在網店中不復存在，種類繁多，適合各年齡段、各消費層次的網絡用戶購買，這是任何一家實體店鋪無法實現的，同時也是提高網絡銷售的一個重要途徑。排除品牌定位對商品品類選擇的限制，互聯網渠道不限制黃金、K金、鉑金、銀飾、珍珠、鉆石、寶石和玉石各種材質銷售，款式分類包括項鏈、手鏈、手鐲、戒指、耳飾、吊墜、擺件等，從一百多元k金飾品到幾十萬元的定制鉆飾，不論是送哪一類朋友都可以在這里找到相應的產品。但在互聯網營銷環境中，視覺占位是極為昂貴的，三秒鐘記住品牌賣點是互聯網營銷需要解決的第一功課，因此，小而美成為大部分品牌在網絡渠道的經營主策略，這與線下實體零售存在極大的不同，規模效應完全是集中在爆款幾何增長上，而非多品類長線經營的規模上。
3.線上與線下銷售的互補
對于傳統珠寶零售品牌商，已經擁有了完整的批發和零售體系和眾多的實體店鋪，互聯網營銷以低成本、低價格等優勢不可避免對實體店鋪經營帶來一定的沖擊，線上與線下經銷商的利益之間會出現矛盾，這要求企業制定合理的制度和政策減少線下和線上經銷商的利益沖突，讓線下和線上銷售從競爭關系變為協作關系，從而提升企業整體利益。實現線上和線下銷售互補主要有以下幾種方式。2013-2014年網購用戶收入結構數據顯示網購用戶收入以3000-6000元月收入居多，決定了網絡單件產品的售價不能過高。曼卡龍線上商品均價在800到1500，而傳統店鋪的商品均價在2500以上，與線上客戶形成了鮮明的差別。設置網絡銷售專款，與線下銷售產品區分開來。研發適合互聯網營銷的快速時尚、成本較低的產品，在提升網絡銷售額的同時，提升品牌知名度，為線下經銷商吸引更多的客戶，同時進行新品預售，提前打造商品品牌。
4.提供優質的客戶服務
傳統珠寶零售品牌在開展互聯網營銷中利用品牌知名度的優勢可以獲得較多的用戶關注，但是如何在網絡銷售中將點擊率轉化為購買率，并提高二次購買機會，需要在產品的客戶服務上下功夫。要使自己的商品擁有一定的市場占有率，必須建立良好的客戶服務系統，為客戶提供優質的售后服務。建立高效客戶溝通體系，耐心的回答客戶咨詢、出現問題時積極主動的溝通、發貨時的提醒，客戶收貨后的回訪，看似不起眼的服務是增加客戶品牌忠誠度的有效手段。
結語
一、“互聯網+旅游”的相關概述
隨著互聯網技術的飛速發展，越來越多的傳統行業面臨巨大挑戰。面對“旅游時代”，消費習慣和技術手段的變化，使得傳統旅游業的可替代性愈加明顯。“互聯網+旅游”作為信息時代一種新穎的經濟發展形態，利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與旅游行業進行深度融合，改變傳統旅游模式，提高旅游經濟的創新力和生產力，創造新的發展生態。兩者的聯合，不僅可以為旅游業的發展帶來新的契機，促進和擴大旅游業的發展，同時也為信息技術在旅游領域提供了無限施展的空間。
二、“互聯網+旅游”在甘南發展的優劣勢分析
（一）優勢分析
1.旅游資源優勢
甘南藏族自治州是距內地最近的雪域高原，屬藏漢文化板塊的結合部。地域遼闊，歷史悠久，境內文物古跡眾多，自然風光獨特，全州可供開發的景區有146處，其中：自然景觀56處，人文景觀90處。得天獨厚的生態旅游資源，以其資源類型全、品位高、特色濃和原始性、神秘性、多元性著稱于世，被譽為“人間凈土、戶外天堂――香巴拉”，先后被國內外多家權威旅游評級機構評定為“讓生命感受自由的世界50個戶外天堂”、“夢幻天之旅?人一生要去的50個地方”、“中國最具民族特色旅游目的地”和“中國最美的生態低碳旅游目的地”。
2.旅游產業發展優勢
（1）政策優勢
近年來，甘南州委、州政府大力發展文化旅游業，將旅游業作為轉方式調結構的主攻方向，其首位產業的主導地位日益明顯。通過積極主動融入“黃河上游大草原”和“大香格里拉”旅游經濟圈，和國家全域旅游示范區的創建，不斷推動文化旅游深度融合發展，構建“一核、三帶、三點、四線、六板塊”全域旅游發展大格局，整合開發文化旅游資源，加快實現文化旅游產業現代化、旅游主題品牌化、旅游市場國際化，旅游經濟實現了快速增長。
（2）交通優勢
甘南州不斷加大基礎設施建設力度。夏河機場建成通航，已開通至成都、西安、寧夏、拉薩、天津等地的航線；臨合高速公路的建成通車，使蘭州到合作的行駛時間由以往的4個多小時縮短到2個小時左右；蘭合鐵路開工建設，新增公路通車總里程1083公里， 形成了“三縱三橫”公路主骨架網絡，為甘南州旅游借助區域旅游優勢，積極主動融入“蘭州兩小時經濟圈”、“大九寨旅游經濟圈”提供了交通保障。
（3）信息傳播優勢
光纜通暢、寬帶覆蓋、網絡擴容全面提升，城鄉信息化建設加快。地區行政村網絡覆蓋率達到98.6%，自然村網絡覆蓋率達到95%，AAA級以上旅游景區網絡覆蓋率達到100%，4G網絡已全面開通。同時積極加大“寬帶中國光網城市”建設，實現了全州縣城以上區域光纖到樓、光纖到戶的網絡升級改造，光纖到戶村莊108個，3G無線寬帶村莊151個。地方信息化建設深入推進，為甘南旅游資源駛上信息傳播的“高速公路”，成為為旅游者提供更快捷、人性化的旅游信息服務的關鍵，也成為能否帶動甘南其他相關產業快速發展的關鍵。
2016年，全州共接待國內外游客1000萬人次，比2011年增加774萬人次，實現旅游綜合收入43億元，旅游接待人數和旅游綜合收入增長率均在26%以上。旅游業呈現井噴式發展。同時，預計到2021年，全州旅游人數將達到1500萬人，綜合收入突破100億元。以 “互聯網+”為驅動，進一步促進本地區旅游業的創新發展，把傳統旅游建設成信息化旅游，利用互聯網宣傳豐富多彩、特色鮮明的旅游資源，不僅緊緊契合國家戰略，同時也符合本地區經濟社會發展實際。
（二）劣勢分析
1.季節性劣勢
甘南自然條件惡劣，長冬無夏，春秋相連，平均海拔3000米，年平均氣溫僅1.5攝氏度。旅游高峰期為6-9月，在旺季，旅游設施、住宿及相關服務嚴重短缺，然而冬季旅游慘淡，資源浪費嚴重。另外甘南地處青藏高原，特殊的自然條件在吸引游客的同時，也是嚴重制約著整個甘南旅游良性發展。
2.旅游產品劣勢
在“互聯網+”背景下，消費者接受信息的渠道趨于多元化、內容趨于碎片化，傳統的營銷方式將迎來巨大的挑戰。甘南網絡旅游開發和經營比較粗放，對高品位資源、景區的網絡開發不夠，產品開發創新不足，結構較單一，精品、名牌旅游產品不多，優質產品供給不足。除此之外，在甘南網旅游產品建設落后，網絡銷售渠道建設不夠，網絡表現形式單一，支付不夠便捷，售后服務無保障，不能夠提供互動式銷售服務平臺。
3.網絡安全劣勢
隨著大數據、“互聯網+”為代表的新一代信息技術與社會各領域、各行業深度融合，相應的網絡安全問題也日益凸顯。“互聯網+”時代，使網絡操作系統更加復雜，各種數據海量增長，新問題層出不窮，網絡數據安全和用戶信息安全問題會更加突出。如何完善網絡數據保護體系，加強安全管理和技術措施，規范數據流動，明確數據安全責任，是“互聯網+旅游”首要解決的問題。
三、甘南旅游業在“互聯網+” 中應用的可行性建議
（一）加強本地區旅游傳統行業建設
加大旅游開發與建設力度，以打造精品景區和品牌產品為途徑，充分發揮旅游作為實體經濟和無邊界產業所具有的帶動性、開放性、包容性作用。走可持續發展之路，為相關產業和領域提供擴容、升級、增值的空間，同時也擴容、升級和增值旅游業自身，避免“不考慮代價的現代化”的發展模式，穩扎穩打地利用并保護現有Y源，以最少的投資和代價換取最大的利益和回報，打造“甘南香巴拉”這個旅游品牌，探索出一條旅游發展中引人注目的“甘南模式”。
（二）構建豐富的互聯網旅游服務類型，打造甘南特色的CSP智慧旅游模式
從提供資源向提供服務轉變，以“互聯網+旅游”為核心，努力建設富有特色又具獨具吸引力的多功能旅游網站，推動互聯網與傳統旅游產業的融合，積極發展旅游網上查詢、網上預訂、網上結算和“一卡通”等業務，實現景區微信購票、微信入園、語音導游、景區導航、后臺管控等功能。利用互聯網技術降低景區管理和營銷成本，如在微信、微博等終端及時更新旅游信息和數據，旅游景區的人流量、接待量等信息，對游客的數量及時提出預警。注重提升信息的數量與質量，為旅游者提供充分、詳細、方便、快捷的旅游信息，通過旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起，進一步提升景區管理運營效率和景區對于游客的服務質量，從而構建起具有甘南特色的CSP旅游消費模式，即come―stay―pay（進來―逗留―支付）。
（三）建立旅游大數據平臺，實現數據共享
互聯網+有效克服了傳統信息化條件下的“數字鴻溝”問題，讓全體公民都可以低門檻地參與其中。通過建立本地區旅游信息大數據平臺，運用大數據計算，得出旅游目的地實時信息。通過讓旅行者與目的地服務資源的直接對接，同時引入互聯網分銷機制，實行旅行線路的、分享、營銷全民參與。作為用戶，可以成為旅行線路的者、體驗者、分享者。同時，通過大數據分析，真正地挖掘出有價值的大數據，為酒店業、餐飲業和景區項目服務，為他們的精準營銷提供數據指導。
（四）加大與知名線上旅游平臺的合作力度
互聯網時代，旅游業的可替代性愈加明顯。甘南旅游業散客化趨勢日趨突出， 隨著消費習慣和技術手段的變化，傳統旅游企業假如跟不上步伐，積累的客戶就流失，繼而公司萎縮，品牌老化，最終推出市場。對傳統涉旅企業而言，要考慮的是內容制勝的問題。要加快實現自身產品和品牌的傳統業務再造和提升，努力實現與知名OTA（在線旅行商）的共振，借助互聯網優勢尋求新的轉型突破。作為一個沒有邊界的產業，旅游業對互聯網來講是一個新的增長點，而互聯網也需要借助旅游業實現虛擬到現實的轉變。積極探索從線上到線下的創新發展模式，讓互聯網成為線下旅游的前臺，實現“散客、過路客”到“常客、回頭客”的旅游發展模式轉變。
四、結語
[關鍵詞]：整合營銷傳播;營銷;實施戰略
整合營銷傳播( IMC) 這一觀點是在20 世紀80 年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和的。IMC 的核心思想是:以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC 從廣告心入手，強調與顧客進行多方面的接觸，并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞會，每一次與消費者的接觸都會到消費者對公司的認知程度，如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯，必然可以加深消費者對該種概念的印象，并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。
麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在市場發售以來，一直以“分享”的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市，延伸“分享”的概念，并運用廣告、公共關系、促銷活動等手段，由形象代言人孫越發起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50 %。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念，運用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應指出的是，雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯，可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略并非那么深不可測，整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略，即便是完全推翻了傳統的營銷所倡導的4P’s 營銷組合思想，提出了更為合理的4C’s 理論，便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準，一定就能成功，在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約，比如受到企業文化、傳播、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時髦，不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講，整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音，樹立鮮明的形象”這樣簡單，在實施過程中還要結合管理、消費者行為學、統計學等其他學科進行和決策，所以整合營銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。
由于網絡與傳統經濟存在著巨大的區別，在傳統市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領域的時候，還要依據新環境的特點做出適當的調整。不可否認的是在互聯網上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢，但也有其優勢所在，假如能夠揚長避短，開拓思路，那么必然可以充分發揮整合營銷傳播的作用，提升企業的營銷能力。
一、在互聯網上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優勢
(一) 存在的主要劣勢
1. 網絡企業傳播的信息容易被其他互聯網信息所淹沒。2. 應用大眾媒體進行強勢促銷的可能性比較小，在促銷過程中主動權掌握在消費者的手中。3. 由于瀏覽和點擊的方便性，原有客戶的轉移成本低，網站容易流失客戶群體。
(二) 網絡企業運用IMC 所具備的主要優勢
1. 易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數目以及客戶在每一個網頁停留的時間、客戶的瀏覽習慣都能夠通過程序輕松地記錄下來，同時還可以在數據倉庫中記錄下客戶曾經購買的商品、購買的次數、客戶的偏好和客戶的資料，從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數據資源。2. 傳播渠道多樣，如可在相關的網站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告，還可以通過精心設計的市場活動推廣公司的品牌。3. 易采用郵件等形式實施一對一營銷，還能利用虛擬社區和論壇的方式增加客戶參與機會，發揮關系營銷的作用，建立忠實的客戶群體。4. 網絡廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數量易統計的優點，為互聯網企業提供了非常好的營銷傳播工具。5. 上網群體的收入高，年紀輕，喜歡嘗試和體驗新事物，對于某種新近傳播的概念往往能產生較濃的興趣。6. 所經營的信息產品所具有的獨特性質使整合營銷傳播運用起來得心應手。由于信息產品屬于“經驗產品”，而且復制成本和分銷成本非常低，網絡企業可以通過提供免費產品的方式吸引消費者進行初次的體驗，不僅成本低，而且收效快，這非常有利于整合營銷傳播戰略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播，就算是口號喊得再響，沒有得到客戶的購買和認可，那也是毫無價值可言的。
由以上分析我們可以看到，雖然在互聯網上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢，但是其所具有的優勢遠大于劣勢，因此無須提心IMC 在網絡上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。
二、整合營銷傳播(IMC)整合模式
在互聯網思維鋪天蓋地的今天，傳統企業感覺到深層的危機，都在尋找著新的突破路徑。“傳統營銷已死”的概念也呼嘯而來。什么是傳統營銷，什么是“互聯網+”時代的營銷？
顧名思義，傳統營銷指的是傳統時代的營銷；而“互聯網+”營銷，并不是指網絡營銷，或者依托互聯網技術的營銷，而是在價值需求與價值創造技術上完全顛覆傳統營銷的新營銷。
從企業主導到消費者主導
在物質豐富的“互聯網+”時代，基礎需求得到普遍滿足，客戶需求進入以精神需要為核心的層面，即受尊重、社會交往、自我實現的高層次需求，客戶的價值需求已經發生翻天覆地的變化。
同樣，創造價值的技術也發生了深刻的質變。工業化時代中，企業的運營流程是由市場調研開始，然后生產制造、定位定價，最后推銷給消費者，相應的傳統營銷是由市場探測板塊、營銷戰略板塊(如STP)、營銷策略組合板塊(如4P、4C)三大板塊構成，各模塊之間相對獨立，營銷的核心是企業對消費需求的預測和把握能力。互聯網技術的發展，將企業的運營流程大大簡化壓縮。“互聯網+”時代的運營模式是消費者通過互聯網設計和訂制產品、以訂單的形式將信息傳遞給企業，然后企業按訂單生產，通過物流配送體系直接將貨發送到消費者手中。在這個過程中，營銷探測和營銷戰略被一張訂單壓縮，還省略了分銷環節。企業在營銷中不再居于主體地位，消費者占據了絕對主動權，由他們發出自己的需求信息(包括產品設計、零件配置、偏好信息等)，企業只是按訂單生產而已。相應的，“互聯網+”營銷也發了深刻的量變和質變。
通過互聯網技術的應用，營銷流程被極大壓縮簡化，使得營銷成本下降、速度加快、精準性加強，其結果是營銷效率提高，這是互聯網營銷相對于傳統營銷量的變化；而互聯網跨越時空的實時性使交互式營銷溝通模式得以實現，消費者能夠密切參與到從市場調研、產品開發、生產到最終服務的全過程中去。客戶事實上成了市場探測和營銷戰略實施的主體，使得企業生產的產品接近甚至等于市場需要。消費者占據主導地位、營銷職能外部化，這是互聯網技術相對于傳統營銷質的變化。
此時的“互聯網+”營銷也展現出截然不同的面貌：消費者通過互聯網設計和訂制產品，使得傳統單向的營銷探測具有了互動性，企業既是信息的收集者，更是信息的接受者；傳統營銷主要面向消費者群體，定性描述消費者行為，而“互聯網+”營銷則轉向消費者個體，通過大數據，進行顧客關系管理，市場細分到人；顧客定制，目標顧客與企業直接溝通，導致“選擇目標市場”這一傳統營銷中的重要環節成了多余。
消費者直接掀翻了餐桌
可以說，“互聯網+”時代之前和之后是兩個營銷時代。互聯網出現前主流的五大媒介是電視、廣播、路牌、報紙、雜志，如果把營銷比作做一道菜，那這五大媒介則是五大作料。當互聯網爆發之后，又增加了互聯網和移動互聯網這些新的作料，營銷管理者的挑戰只是在于挑選出恰當的作料組合，去直接、有效地說服目標客戶。但“互聯網+”時代并不是為營銷食譜中增加更多的素材，而是直接掀翻了餐桌，消費者自己配料、自己下廚、自己調味。對于傳統的企業，這可能是最好的時代，也可能是最壞的時代。
傳統企業進行“互聯網+”營銷，有優勢也有劣勢，優勢是產品、技術、產業鏈，劣勢是由工業化時代向“互聯網+”時代的能力遷移，而最需要突破的則是營銷的思維。
“互聯網+”營銷的核心是價值觀營銷
每個企業都是不同價值觀的體現，每個產品就是不同價值觀的物化，營銷體系就是價值觀代言系統，只要有意氣相投、志同道合的客戶，企業沒有盈利也照樣能夠獲得資本市場的追捧，這就是“互聯網+”時代的邏輯。在過去的消費者研究中企業最渴望的是“三高”客戶：高學歷、高收入、高消費，習慣以收入高低來劃分消費者，而在“互聯網+”時代，消費者群體是以價值觀來劃分的，收入高低對營銷判斷并沒有太多價值，只要有價值觀的認同，借錢消費者也會買，不喜歡品牌背后的價值觀，有錢客戶也不會消費。“互聯網+”時代是一個粉絲時代，沒有鮮明的價值觀形象，就沒有消費者粉絲；沒有粉絲，企業也將沒有利基市場。價值觀營銷將會成為營銷的核心。
“互聯網+”營銷的重點是與消費者建立信任關系
隨著新舊時代的轉型，廣告作用越來越小、品牌忠誠度越來越低，而信任成本越來越高，客戶的信任越來越成為一種稀缺資源。為什么免費大行其道、口碑日益重要，關鍵就是在傳統時代的營銷重點是讓別人知道你，注意力代表競爭力，而在新的時代，品牌的成功，不僅僅取決于知名度，更取決于消費者對品牌的信心、取決于品牌粉絲數量，和有多少粉絲愿意為品牌做無償宣傳和推廣。
傳統企業“互聯網+”營銷的關鍵是年輕化和個性化
目前大多數的營銷管理者都是在工業時代的模式下成長，當面對今天越來越年輕化的消費者、特別是互聯網原住民時，只有先顛覆自己，才能和他們建立真正的連接，因此，產品體系、包裝和溝通方式上都要適合年輕人，更加娛樂化、色彩化、音樂化甚至兒童化，這就是品牌年輕化。
【關鍵詞】 天翼飛Young 品牌 SWOT 分析
“天翼飛Young”是中國電信集團公司針對年輕群體客戶目標市場而推出的移動業務品牌。其中的英文“Young”是年輕、青春的意思，“天翼”與“添翼”諧音，整個品牌連讀聽起來更像是“添翼飛揚”，這樣的設計讓品牌名稱跟天空、飛翔、自由、翅膀、多樣等內容聯想起來，以包含一個充分發揮自我、獨立自主個性化的品牌內涵。因此，“天翼飛Young”的口號是“Young or never （年輕活出樣）”！，以充滿激情的口號表達了這一代年輕人的心聲，激發了積極向上的熱情和正能量。
該品牌包含了為年青目標客戶群體傾心打造的中國電信獨有的移動互聯網特色應用和服務，如翼聊、愛音樂、愛游戲、愛動漫、天翼閱讀、天翼空間等，另外天翼“飛Young”另一個特色就是采用了統一認證系統，手機號就是寬帶號、QQ號、郵箱號，所有應用都跟手機號碼關系而一次性認證，在技術上為競爭對手樹立了壁壘。
SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱為態勢分析法或優劣勢分析法，用來確定企業自身的競爭優勢（Strength）、競爭劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機地結合起來。是一種常用的戰略規劃工具。下面就天翼飛Young品牌自2012年3月1日推出以來，在海南市場所面臨的優勢、劣勢、機會及威脅情況以SWOT法分析如下：
一、優勢（Strength）
（1）品牌優勢：中國電信寬帶品牌在本省寬帶市場份額及寬帶品牌認知度占有絕對優勢，在校園寬帶中的占有率也較高，作為海南唯一一家可經營全業務的運營商，針對現有的校園寬帶用戶推廣寬帶加手機的融合業務套餐，具有融合優勢；（2）產品優勢：校園翼機通產品是結合了校園一卡通行業應用及移動通信智能終端的組合產品，緊密結合了高校信息化管理的要求，通常情況下是一校一簽，整體轉網效果較好。目前校園翼機通在各大中院校中不斷擴大簽約規模，占領校園信息化制高點；（3）關系優勢：通過電信寬帶產品接入校園時與校方已建成的良好客戶關系切入，繼續與校方通信管理或信息化管理部門達成了更緊密的校園客戶關系及利益鏈條，是其它運營商進入是較高的營銷門檻。（4）技術優勢：海南電信因基于較雄厚的通信基礎設備維護及技術開發能力，在品牌的全業務運營維護及系統集成方面有優勢，能夠在高校信息化整體解決能力方面優于競爭對手。
二、劣勢（Weakness）
（1）品牌劣勢：同樣是針對年青群體客戶的通信品牌，電信的“天翼飛Young”比移動的“動感地帶”和聯通的“沃”相比推出最晚，同時也是三家運營商中最晚開始經營移動業務的。品牌接受度和影響力在品牌初期均處于較弱地位，難以發揮規模優勢。（2）渠道劣勢：校園渠道因建立較晚，渠道覆蓋能力有限，現有的實體店+客戶經理+學生直銷+電子渠道的服務和支撐能力較競爭對手相比較弱，校園全業務運營能力不足。（3）終端劣勢：因CDMA手機終端生產鏈條形成較晚，與GSM制式手機已完善強大的產業鏈條相比較弱，CDMA終端與GSM終端同樣質量的情況下價格較貴，需要我司大力補貼終端銷售渠道的利潤及用于用戶換機補貼，導致用戶換機阻力及補貼成本居高不下。（4）服務劣勢：與銷售渠道隊伍建設相同，因建立較晚，覆蓋能力有限，因此維系體系不完善，用戶服務的許多環節難以保障。（5）產品劣勢：校園信息化應用產品雖豐富，但因技術不成熟，商業運作模式不完善，使校園增值業務和行業應用推廣能力明顯不足。
三、機會（Opportunity）
（1）教育信息化“十二五”規劃要求，加大投入教育資源；教育行業為國家政策長期重視和投入的行業，財政相對保障；是一個全民參與的產業，參與人群眾多；教育信息化起步晚，市場空間巨大，全業務規模拓展前景廣闊，一個用戶可帶來3-4個用戶發展，達到1=N的效果。（2）天翼飛Young品牌建立在天翼3G品牌之下，借助中國電信原有的寬帶品牌主導地位，天翼飛Young品牌經過一年多的推廣，改善了原中國聯通CDMA網絡在用戶心中的滿意度和接受度。本次年青群體品牌的旨在強化校園營銷的品牌影響力度，時間恰好在一年一度的新生入學校園營銷活動之前，為此可預計未來的校園營銷競爭會更加白熱化，甚至可能短兵相接。在此時刻，飛Young品牌將會成為重要的利器。在中國移動未推出4G之前，其所經營的技術TD-SCDMA仍處于劣勢的情況下，中國電信還是有機會在校園市場中搶奪大批年輕用戶。（3）在互聯網寬帶及帶寬型產品、內容服務提供、企業運營能力強于競爭對手；隨著第三代移動通信網絡和各類型智能手機產品快速發展和推廣，移動互聯網時代已經到來。年輕人喜歡新鮮事情，并且因為能代表著時展潮流而得到較快的傳播。轉眼10年過去了，M-ZONE動感地帶品牌建設方面缺乏大的進展，目前還是停留在話音、短信、移動夢網等第二代移動通信傳統業務上面，在第三代移動通信領域內的業務拓展速度確實較緩慢。（4）CDMA終端、SI等產業鏈在2013年將趨向成熟，流量和終端經營將成為2013年中國電信集團的經營策略之一；借助于校園廣泛的建立信息化應用平臺機會，快速實施介入，領先于競爭對手；（5）該品牌包含了為年青目標客戶群體傾心打造的中國電信獨有的移動互聯網特色應用和服務，如翼聊、愛音樂、愛游戲、愛動漫、天翼閱讀、天翼空間等，另外天翼“飛Young”另一個特色就是采用了統一認證系統，手機號就是寬帶號、QQ號、郵箱號，所有應用都跟手機號碼關系而一次性認證，在技術上為競爭對手樹立了壁壘。（6）自2008年10月CDMA自聯通割接至電信以來，已經積累了一定的校園移動用戶營銷經驗。（7）品牌隨之還推出了各名牌廠家的明星機型，包括蘋果iphone、SAMSUNG、MOTOROLA、中興 、華為、小米MI等在內的國內外知名品牌的專享天翼互聯網明星手機，以滿足更多用戶需求。目前高校中90%以上的大學生已擁有手機。
四、威脅（Threat）
（1）海南移動：在2012年明顯加快了校園寬帶、WLAN的建設步伐以爭奪校園寬帶市場；海南移動市場上先天的客戶規模、品牌、產品、一體化營銷執行、渠道優勢明顯；移動的翼機通簽約速度也咄咄逼人；同時，海南移動已整合客戶關系、渠道、成本資源的優勢，計劃不計成本持續鞏固其在校園市場的絕對領先地位；同時因其產品類型較少，因此市場響應速度快、用戶需求響應快，決策流程短。（2）海南聯通：因其與蘋果公司戰略合作以來，其終端優勢比電信明顯，同時其翼機通院校運作有前期經驗，校園資源、低資費的策略對客戶吸引較大。
關鍵詞：傳統營銷；網絡營銷；營銷整合
網絡營銷源自傳統營銷，但是雙方之間又存在巨大的差異。通過何種措施從而能夠在廣闊的網絡市場上實施網絡營銷活動、迅速搶占市場，這既是企業面臨的幾個機遇同時也是必須面對的挑戰。營銷是必不可少的，它不但是市場營銷的根基，而且還是網絡營銷不斷前進的源泉。必須要合理利用它們，選擇最合適的營銷組合方式，才可以確保企業得到更快的發展，為企業創造更多的經濟效益。
一、傳統營銷與網絡營銷的定義
市場營銷是由英文單詞"Marketing"而來的，它指的是企業向客戶提供充分滿足客戶需求的產品以及服務，從而使客戶來購買企業所提供的產品或者是服務，最終實現企業目標的一種戰略管理活動經與營理念。在市場經濟條件下，企業必須想盡一切辦法來將自己的產品或服務在市場上順利銷售出去，從而滿足客戶的需求，企業從中獲得利潤，市場營銷活動也就由此產生。它是企業經營活動中必須的一個重要程序， 營銷策略必須要合理制定，才能促使企業實現其勞動價值以及目的。
網絡營銷源自21世紀90年代末期，歐美等發達國家的部分企業嘗試運用互聯網為平臺實施營銷活動。按照“營銷”的相關理論，可對網絡營銷進行如下的界定：作為企業營銷戰略的一個重要部分， 網絡營銷是為確保企業的總體經營目標而實施以互聯網為主要手段創造互聯網經營環境的所有活動。這表明，在本質上，網絡營銷和傳統營銷是相同的，目的都在于了解顧客的需求并充分滿足，除此之外，也絕非如促銷一樣簡單，而貫徹于營銷的全部環節：市場調研―產品設計制造―營銷傳播―售后服務。通俗的說，網絡營銷即是采用互聯網，選取電子信息手段而實施的營銷活動。
二、網絡營銷對傳統營銷的影響
同傳統的營銷方式比較而言，網絡營銷是基于互聯網的采用互聯網手段來達到特定目標的營銷方式，具有非常明顯的優勢，它的產生對傳統的營銷造成了巨大的沖擊與影響。
1.重新建設顧客關系
網絡營銷環境下，企業的競爭形態是以顧客為核心的，必須要拉攏新顧客，提高老顧客的忠誠度，擴充顧客群體，營造親密和諧的顧客關系，還要研究顧客的需求并能充分滿足。所以，同傳統相比較，互聯網環境的目標市場下，顧客的形態以及產品種類都發生了很大的變化，怎樣逾越時間、空間和文化的距離來搭建企業與顧客的關系，這無疑要求更多的創新性營銷行為。
2.對營銷戰略帶來的影響
互聯網的特性是自由、公平和開放，所以網絡環境下企業的市場競爭完全透明，所有人都可以熟悉競爭對手的營銷作為與產品信息。所以，合理運用在互聯網上收集的信息來分析并選擇優勢明顯的競爭方式能夠確保更有利于中小企業參與國際競爭，這必須引起跨國企業的重視。不管怎樣，網絡營銷會削弱傳統營銷條件下跨國企業所具有的規模經濟的競爭力。
3.對跨國經營造成的影響
互聯網環境下，企業很有必要去參與跨國經營。傳統條件下，由于分工經營，企業只重視開發行業內和地區內的市場，而將境外市場委托給當地商或經銷商去負責經營。由于互聯網能夠跨越時空性以及存在世界性，因此進行國際營銷的成本并未高于地區營銷，所以企業將順理成章的步入跨國經營的序列。由此可以看出，雖然互聯網為當前跨國企業和新興企業（或其顧客）提供了很多有利條件，然而它對企業經營造成的沖擊和帶來的挑戰也是不容小窺的。
三、傳統營銷與網絡營銷的比較
1.網絡營銷的優勢和劣勢分析
（1）幫助企業獲得未來的競爭力，這是由于互聯網極大的便捷性能夠讓顧客迅速認識企業推向市場的一些新產品，還能快速的對使用產品后的認知和評價信息進行反饋，這樣可以提前搶占部分市場。
（2）顧客的消費決策更加便利和自主。這是由于網絡瀏覽不會受到時間地點的制約，完全由顧客自己做主，僅僅操縱鼠標就能夠找到自己心目中產品，痛商場購物相比，非常靈活、便捷。
（3）幫助企業獲得成本優勢。企業在互聯網上信息，將推出的產品直接推銷給顧客，能夠大大減少分銷環節，開拓銷售的范圍，從而能夠大大降低業務方面的支出。最終降低產品成本，確保產品獲得價格優勢。
（4）幫助企業能夠提供更佳的服務。網絡營銷提供的服務是一對一的，為顧客創設了更多自主選擇的空間，防止顧客產生購物沖動，顧客權衡比較多家后才進行最后的決定。除此之外，這一服務是全天候的，非常便捷。企業在提供快捷的服務的同時還大大減少了服務的費用支出。
任何事物都有優缺點，網絡營銷也同樣如此。同傳統營銷進行比較，網絡營銷的劣勢主要有以下四個方面：
（1）信任感缺失。“眼見為實”的理念深入人心，人們在購物時還要親手觸摸、認真觀察后才放心。盡管相對有點不方便，不過能夠盡量避免網絡購物不滿意后進行退、換貨，此外也更放心。所以，要想更好的發展網絡購物，一個非常關鍵的因素就是要保證產品的質量。
（2）缺乏親身購物的美好感受。在網上購物，顧客面對的是冷冰、缺乏感情的電腦，缺少商場里舒適愉悅的環境環境，沒有逛街購物的情趣，人們逛街的目的并非是必須購物，還是一種休閑和娛樂活動，人們可以享受其中的過程。在網上購物中，產品不能當場試用，顧客沒有切實的親身感受，也不能從賣家的表情上對產品的真假進行判斷，畢竟實物要比圖片更加真實。因此不少購物者不喜歡網上購物，原因在于網上購物的吸引力不足，缺乏親自逛街購物的美好感受。
（3）價格問題越來越敏感。在網上購物中，信息非常豐富，顧客不用貨比三家反復權衡比較，僅僅瀏覽下賣家的網站就能夠進行對比。但是對賣家來說，很容易導致價格戰，從而整體上大幅降低行業的利潤率，甚至還可能兩敗俱傷。對不少價格彈性比較大的產品，網上購物過程中不能侃價，就會導致商機的貽誤。
（4）企業被動性加劇促銷活動。網上購物中，信息只能被動的等顧客索取，無法主動推發，僅僅實現了點對點的傳播，無法進行強制收視，主動權牢牢把握在顧客手中，對于相關的信息顧客選擇看或不看，賣家只能無奈的在等待。
四、傳統營銷與網絡營銷的整合
同傳統營銷方式進行比較，網絡營銷的優勢顯而易見，除此之外，它的產生給傳統營銷帶來了巨大的影響和沖擊。但是，企業吸引顧客進入企業網站是網絡營銷進行有效的運作的前提條件，這項工作是通過傳統營銷來實施的。因此，應當將網絡營銷與傳統營銷有機整合，才可以更有效的為企業提供服務。
第一，互聯網是一個新興的虛擬市場，因此覆蓋的群體非常有限，不少群體因為各種各樣的因素還無法進行網上購物，如一些不會上網的人群以及條件落后地區，所以傳統營銷方式就能夠覆蓋這類群體。
第二，網絡營銷是一種非常有效的渠道，擁有獨特特征和優勢，然而相當一部分顧客，因為個人生活方式的因素沒有接受這一新穎的溝通方式與營銷渠道，舉例來說很多顧客不喜歡在網上購物，而更愿意在商場里進行休閑購物。
第三，互聯網是一種全新的有效溝通的方式，大大方便了買賣雙方之間的交流和溝通，不過顧客都有自身特色喜好和習慣，更愿意選擇傳統的方式來交流和溝通，比如傳統的紙媒在發展網絡版后，并未沖擊原有的印刷出版業務，還發揮了互相促進互相推動的良性互動。
第四，互聯網僅僅是一種工具，而營銷活動面對的人，所以不少傳統的以人為主體的營銷策略擁有的感染力，網絡營銷無法完全取代。
所以，可以看出當前條件下網絡營銷還無法完全取代傳統的營銷方法，而必須同傳統營銷有機結合，才可以確保企業的整體營銷策略能夠獲得更大的成功。
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