時間：2022-09-24 07:21:46
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1、機構設置及人員管理
(1)學校成立食堂管理領導小組。其成員由分管校長、總務主任等組成。
(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂管理領導小組對其進行全面考核，擇優錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規違紀的，學校有權對其進行行政和經濟制裁，直至中途解聘。
(3)建立建全各項規章制度的組織落實，年終進行考核評比。
2、食堂工作人員的身體執行學年度體檢制度，發現身體狀況欠佳的，采取暫時停用休養的辦法，待身體完全恢復后再考慮安排;對食堂環境衛生實行周檢查制度，發現問題，立即指出改正。
3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。
4、加強衛生管理，增強憂患意識。
食堂衛生是隱患的源泉、發源地。在衛生管理上我們堅持每周工作
例會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態;我們要求每一位職工必須做到：
(1)上班時間所有職工，一律要穿工作服。
(2)注意個人衛生，勤理發、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發、小胡子，開飯先洗手。
(3)食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。
(4)各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。
(5)開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽，不準涂脂抹粉。
5、嚴格檢測與監督，創名牌效應。
食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學校，了解學校食堂管理，也只有這樣，學校才能在家長中樹立起名牌效應，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學校來用餐。我們具體做法是：
(1)控制進貨渠道，不進劣質低價菜、不進來路不明菜。凡因而造成
后果的，除承擔一切責任外，還將勸其離崗。
(2)由保管員負責經常檢查食堂倉庫，不把變質變腐的米煮給學生吃。
(3)有會計和出納負責成本核算，定期向領導反映情況，節余不超過
8(節余部分主要用于購置餐具及食堂內的正常開支)，以確保師生的伙食。
三、存在問題
隨著國民經濟的發展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養成了嬌生怪養的壞習慣，主要表現在：
1、挑食、偏食，導致倒菜現象嚴重;
2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長的不放心。
（一）堅持教育理論學習，端正教育思想，樹立新的教育觀
作為主管教學的校長，能夠緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想，新觀念，掌握教育的動態發展。本學期重點學習國務院有關基礎教育改革的文件，并組織全體教師學習“關于基礎教育改革與發展的決定”“課程改革的六大目標”等文章，根據基礎教育改革發展的方向，制定本校教學計劃，組織本校的教學工作。教學工作，以教科研為先導，積極進行課堂教學改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，開展各項工作。
（二）抓好課堂教育改革
1打好課堂教學攻堅戰
為了加強課堂教學改革的力度，構建新的課堂教學模式，落實區教委關于“打好課堂教學攻堅戰”的要求，我校于年2月開始，廣泛開展課堂教學評估活動。所做工作：召開教學專題會，布置課堂評估工作計劃，評估標準，提出改進課堂教學的實施意見；組織以督導室、教研員、骨干教師為主的教學評估小組；組織聽課、評課。這項工作是本學年工作重點，從抓課堂教學入手，提高教師課堂教學水平，提高人才培養的質量。配合教學評估，相繼開展“教學展示月”“教學開放周”“討論式、研究式”教學法大討論等活動，均取得良好效果。
2抓好教研、科研，使教學改革深入發展
隨著我校改革的不斷深化，對教學改革的管理成為教學管理的重要內容。
本學年學校進行多項教學改革。史、地、政學科整合實驗，是本學期一項具有開拓性的改革實驗，配合田校長抓好人文學科的教學，聽課、評課、參加教研、組織展示課、組織專題研討，積極推動人文學科教學的發展。
繼續搞好分層教學。分層教學實施兩年，取得良好效果。本學期重點，加強B層學生管理，加大聽課，教學檢查的力度。初三年級學科分層，有效解決兩極分化問題，適時進行調整，采取分班分層，畢業班的分類推進取得良好效果。
自輔教學的研究，討論式、啟發式教學的研究，信息技術與學科教學整合的研究，使我校形成良好的教研氣氛。教科活動增強了教師進行課堂教學改革的自覺性，提高教師教學水平，使我校課堂教學發生很大變化。
（三）抓好教學常規管理，提高教學管理的效能
1將教學質量管理作為管理的核心，用不斷提高與發展的質量目標，對影響“教”與“學”的各種因素，進行檢查、分析、控制，以保證教學任務的完成和質量的提高。親臨教學一線，掌握第一手情況。本學年，深入課堂，堅持聽課共100多節，了解掌握教學動態，適時指導。監控各年級教學質量，重點抓好初三畢業班的教學工作。制定初三預達目標，定期召開教師會，加強質量分析，及時調節。復習要求明確，講究方法，講究策略，確保質量。屆考取優異成績。
2加強青年教師的培養指導
制定中學青年教師培訓計劃，成立青年教師培訓領導小組。組織新教師培訓，講中學制度，常規要求，使新教師適應環境，規范行為。召開一幫一師徒結對子會，并隨時檢查落實情況。組織跟蹤聽課，青年教師展示課，展示課，在教學中起到典型示范作用。關注青年教師的提高與發展，對存在問題及時提出改進意見。
3大力推行現代信息技術的應用。組織電教技術培訓與考核，將教學信息化，教學手段現代化作為評課的重要標準，推薦好課，好課件。協助電教處檢查驗收電子備課教案，組織優秀教案展示。協助電教處進行班級網頁評選，組織班級網頁展示會。
（四）其他工作
1、嘗試非教學人員的組合聘任。
年暑假期間，組織聘任領導小組，論崗，修定崗責，組織任聘。組合聘任，作為我校人事制度改革的繼續，進一步完善了競爭機制。
2、教師節組織“以崇高師德，回報社會”開放日活動，通過展牌、電教資料，向社會匯報中學近兩年來的改革措施及取得的成績。
3、組織完成年督導檢查評估資料匯總
4、完成年干部、教師年終考核鑒定及晉級教師考評。
5、今年外來學訪人員很多，多次接待來校學訪的干部、教師。
一、聽從領導，服從分配，統一理念，找準定位
本學期因工作調整，有幸與在座各位再次一起共事。生活區的工作對我來說，盡管不太陌生，但是，也是一次新的挑戰。它與總務處的工作不同，一個是管理任人擺布的物，一個是管理有個性、有思想、活生生的人。所以，面對兩千多名學生的服務與管理，要說沒有壓力，那是不現實的。我把這份壓力變成動力，接受了這次挑戰，并且只有一個目標，把這份工作做好，力爭保一方平穩，讓領導放心。
本學期，通過學校多次對崗位負責人的培訓，我的觀念有了很大的轉變，對學校的辦學理念更加理解，對生活區的工作有了新的認識，對自己的定位更加明確。1、認真貫徹落實學校的辦學理念，認真執行校長對生活區工作的決議、指示和各種規章制度。2、加強生活教師隊伍建設，調動全體員工的積極性。3、做好協調工作，協調好生活區內部的關系(生活教師、組長、干事)，協調好與其他部門的關系(學部、膳食中心、醫務室、總務處等)。4、做好服務工作，為學生服務，為教育、教學服務，為在座的各位服務。5、制定相應的規章制度。
生活區的工作非常繁雜，可是，每件事情都很重要。開學前的迎新準備工作，開學后的學生情緒穩定工作，學生衣、食、住、行的服務與管理工作，學生思想品德教育和行為規范教育工作，學生的安全教育工作等。通過我們的優質服務和科學管理，逐步培養學生良好的勞動觀念、集體意識、組織紀律、艱苦樸素、生活習慣和行為習慣，為學生打好學會做人的基礎。
二、深入實際，調查研究，不斷完善管理方法
要做好這份工作，尤其是要做好一份自己不太熟悉的工作，必須深入實際，調查研究。本學期，我幾乎每天都到學生寢室、餐廳、操場，觀察問題，發現問題，與老師、學生交流溝通，虛心聽取他們的意見和建議，只有這樣，才可以證實自己的管理是否正確，因為服務對象和服務者，是管理者一切指令的受益者和實行者，只有他們的反映和實施的結果，才能準確地檢驗自己的指令是否正確，是否完善，以此來改變自己的管理工作。另外，還可以及時了解他們的需要、愿望和要求，可以從他們那里吸取智慧和營養，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區工作性質和特點，以最佳狀態進入工作角色。
三、加強生活教師隊伍建設，發揚團隊精神，營造良好的工作氛圍
生活區的工作要做到“學生滿意、家長滿意、學校滿意”，生活教師隊伍的整體素質很關鍵。必須有一支與學校辦學理念保持一致的管理隊伍和具有高尚品德，腳踏實地，熱愛本職工作，熱愛學生，具有服務意識和管理學生能力的生活教師隊伍。本學期，吳校長非常重視生活區管理工作，通過竟聘，讓能力較強的教師從事管理工作兼生活教師，加強了管理隊伍的力量。為了提高全體員工的整體素質，我們加強了統一理念培訓，業務(常規工作)培訓，勞動紀律培訓，安全教育培訓，管理學生方式方法培訓，教職工日常行為及儀表禮儀規范培訓，如何接待家長及參觀者的培訓等。通過培訓，基本上統一了思想，統一了認識，統一了觀念，能夠把學校的辦學思想、辦學思路，得到進一步的貫徹和落實，提高了對工作的責任感和責任心，提高了服務意識和管理能力。生活教師的組織紀律性，對工作的積極性、主動性和創造性，有了很大的提高。簡單粗暴的工作方法，也有了明顯的改進。對畢業班的學生，我們從本學期以開始，就要求生活教師提供優質服務和嚴格管理，要做好學生情緒穩定工作，保證學生考試時具有良好的精神狀態，取得好的成績。另外，工作氛圍對一個部門來講也是非常重要的。良好的工作氛圍，能夠增強隊伍的凝聚力和團結協作的精神，工作互相補位，提高工作效率，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各自的工作任務。本學期有五位老師請假，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計較個人得失，齊心協力主動補位，沒有因為老師短缺而影響工作。在工作中相互提醒，相互幫助，蔚然成風，特別是對那些沒有經過培訓的新聘教師，為了使他們盡快了解萬里的辦學理念，掌握生活區的工作特點和工作程序，盡快的進入工作角色，以師帶徒的方式，向他們傳授方法和經驗。因為生活區的工作，不是靠幾個或十幾個人就能干好的，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高，才能保證生活區的工作水平整體提高。現在生活區這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識和集體意識已經成為生活區的主流，通過我們生活區組織的那臺晚會和本學期的整體工作，充分體現生活區的凝聚力和團隊精神。
四、建立健全各項規章制度，力求管理工作規范化、程序化
俗話說：沒有規矩不成方圓，一個部門如果沒有相應的規章制度，這個部門就會出現無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰斗力。本學期，根據生活區的工作性質和生活教師的工作特點，制定了生活教師獎金分配制度。目的是通過獎金的調整，調動大家的工作積極行、主動性和創造性，體現優質優酬、多勞多得的分配原則。對生活教師的考核，采用三級量化考核辦法，即組長、干事、生活區不定期的聯合檢查。把檢查結果及時反饋給生活教師，便于及時糾錯和改進，并與工資直接掛鉤。通過檢查評比，表揚獎勵工作優秀者，批評處罰工作較差者，維護了大多數努力工作者的切身利益。樹立了正氣，改變了干與不干，干好與干壞都一樣的不良風氣，充分調動了大多數生活教師的工作積極性、主動性和創造性。另外，還制定了生活教師工作制度，安全隱患檢查制度，學生貴重物品和現金管理制度，生活區物品領用管理制度，生活教師工作程序及職責等。這些制度，非常明確的提出哪些該做，那些不該做，應該如何做，對我們任何人都是一種約束和規范，也是對我們的一種最好的保護。這些制度，只有在大家的自覺遵守下，才能保證了我們生活區各項工作的順利進行。
五、在生活管理中，加強德育服務含量，為學生打好做人的基礎
“準軍事化管理，平民化教育，德育人人，人人德育”是我校的辦學理念。根據我校學生的情況，他們思想活躍，接受新事物快，家庭條件優越(物質生活、文化生活、教育條件、接受信息條件)。而現在他們正處在長身體、長知識時期，分辨是非能力較低，可塑性很強。在信息渠道多、傳播快、覆蓋面大的環境條件下，有些不健康的思想觀念和生活方式，都會對他們產生不良影響。一些學生信仰模糊、法制觀念淡薄，在前途理想、勞動觀念、集體主義、組織紀律、艱苦奮斗、行為習慣、道德風貌等方面，都不同程度的存在一些問題。針對學生所存在的問題，我們采取了一下方法：
(一)對學生要“導”。1、生活教師要以身作則，以自身良好品德修養，良好的行為習慣，文明的言談舉止，潛移默化地對學生產生著積極的影響。2、對學生導理、導情、導行、導向。“曉之以理”從傳授道德行為規范知識入手;“動之以情”從陶冶情感入手;“導之以行“從培養行為習慣入手;“煉之以志”從磨練意志入手。3、引導學生自我教育、自我意識、自我評價、自我檢查、自我體驗、自我反省、自我監督、自我控制，提高學生自律能力。
(二)對學生要“管”。惰性，人皆有之，戰勝惰性的關鍵就是訓練。習慣的養成也只能不間斷的操練和約束。學生是教育的對象，嚴格要求，嚴格管理，堅持不懈是行為訓練的必由之路。要使人的偶然行為鞏固下來成為經常性習慣行為，一定要在明理中強化，在強化中明理。事實上這就是對學生愛的具體體現，當然，嚴格要求和管理，并不是簡單、粗暴的體罰或訓斥。本學期，充分利用生活區廣播的宣傳作用，從檢查“六不規定”為切入點，加強學生良好行為習慣的培養。結合學校的接送工作，利用廣播、早操講評，做好學生回家、返校時應注意事項的教育工作。為防止學生物品丟失，我們制定了學生課間進寢室班主任簽字制度。為了控制學生早操、早讀遲到現象，我們制定了值日生證制度，還有損壞公物賠償制度，使物品損壞降到最低限度。本學期通過全體生活教師堅持不懈的嚴格要求和嚴格管理，學生在生活區的表現有了明顯的改進，使很多同學改掉了以前的不良行為習慣，違犯“六不規定”的現象越來越少，最后兩次檢查，只有三、四人。
六、加強安全教育，消除安全隱患
安全是我們學校賴以生存和發展的基本保障體系，責任重于泰山。如何保障兩千多名學生不發生安全事故，是對我們在座各位的嚴峻考驗。本學期在全體員工的共同努力下，到目前為止，學生在生活區還沒有發生一例人身安全事故。主要做了一下工作：
(一)貫徹落實校長對安全工作的要求和指示，加強安全意識，從思想上引起高度重視。
(二)建立安全事故責任制，進行從級管理，簽訂了助理、干事、組長安全責任書，生活教師對組長負責。形成從上之下的安全網絡管理體系，使安全工作的落實得到了可靠的保障。
(三)安全工作重在教育，重在防范。我們加強對生活教師安全意識培訓，更主要的是教育學生提高自身安全防范意識。根據生活區的實際情況，查找安全隱患，學生床鋪是否牢固，電風扇、洗衣機、電線、插座是否破損漏電，學生回寢室是否打鬧，洗浴間防滑措施如何，是否有學生洗澡時打鬧，窗外的涼衣桿是否堅固，學生參加體育活動時，注意做好準備活動，以防發生損事故等。本學期，把安全工作一直納入到常規工作考核之中，做到天天巡查，發現問題及時保修，及時消除安全隱患。
(四)在關鍵時段，我們進行重點防范。如下午第八節課后，有部分學生回寢室洗澡、洗衣服，這段時間是生活教師的松動時間，但是，為了學生的安全，只好犧牲休息時間，在樓層走動管理。每周六，全校學生松動管理，這是我們生活教師最擔心的一晚，特別是低年級的學生和女同學，生活教師全神貫注，教室、操場、寢室都有生活教師的身影和聲音。
七、存在的問題
1、對生活區的管理工作了解不夠、認識不夠，管理力度不夠，有些工作檢查、落實不到位。發生學生寢室物品丟失，浪費糧食現象，早操質量不高等。
2、培訓力度還不夠，特別是在統一理念方面做得不夠，導致個別員工工作責任心差，上班睡覺，空崗現象，對學生服務意識淡薄，管理學生方法粗暴簡單，體罰學生等。
八、下學期工作打算
隨著下學期學生人數的增加，工作難度和壓力越來越大，怎樣才能確保生活區這一方平穩，我認為應從以下幾方面入手：
1、首先要加強自身素質的提高，進一步熟悉生活區工作性質，研究生活區的工作的特點，根據學校的教學規律，做好各項工作的安排，重在抓落實。
年主要工作情況：
一、主要業務指標完成情況分公司下達綜合管理部固話發展指標56部，實際完成81部，完成任務數的144.64%；來電顯示業務發展指標56部，實際完成68部，完成任務數的121.43%；寬帶業務發展指標56部，實際完成40部，完成任務數的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數的119.60%；重點業務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網業務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協調安裝競賽活動中，分公司下達協調任務是14個，于11月底全部協調完畢，完成任務數的100%，在6個部門中名列第一；區消委7-10月份組織實施的部分公用企業經營服務消費者監督調查活動中，我分公司在5個通信行業中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業分隊第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于年未發生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協小組。
三、規范辦文一年來，我部按照行文規范要求，先后發文70余份，無一差錯，格式符合規定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網上信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能一年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行根據市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產法》的理解和執行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產工作服好務經與北部新區分公司分離調整后，現有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產工作服務。
七、服務保障工作年初，因增加了部分員工，我部負責后勤管理的同志利用雙休日多方聯系制作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網絡部門員工的好評。
年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
年工作思路年是“十二五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創業的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經營指標已下達，任務十分艱巨，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發展是第一要務的理念，采取措施盡早完成業務指標。
我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業余休息時間，充分挖掘人際關系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。
二、樹立服務意識，提高滿意度綜合部的工作性質，可以用兩個字來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業文化活動綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬制出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。
四、加強制定建設，用制度管人管事我們通信企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質量。
五、安全常抓不懈年，雖然沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生，治保義消工作，生產安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個“防”字，繼續抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。
六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
本人于xxx年x月份加入xxx發展有限公司，入職后在工程部工作，任土建工程師，作為一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的時間內度過“適應期”，盡快適應工作環境，快速轉換角色。
一、新的崗位，新的挑戰
來到公司的第一天，給我最大的感受就是公司的規范化的管理，不光體現在工作中，同時在企業形象、個人形象中同樣能夠得到體現。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事，是讓自己適應工作中的知識技能，使自我希望通過學習能增強自己的競爭力，同時也增強公司的競爭力。
二、規范自己的言行，做合格的職員
在工程部工作，免不了要與上下左右及社會各界聯系，我將始終牢記自己是公司的一員，言行舉止都注重約束自己。對各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從。但是服從并不代表盲從，對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導，做事大膽，不避諱上下層的關系，真正做到對工程負責，對公司負責，要把自己真正的當成公司的主人。
三、加強學習，提高現場工程管理水平
在對施工單位的管理上，以合同、規范為依據，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念，立好規矩，制定好標準，樹質量、安全文明標兵從而帶動后進的單位，同時增強服務意識，進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。
對監理公司的管理，首先應充分支持監理的工作，其次要檢查、督促、指導監理的工作，對待監理日常工作不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可借助監理的力量，往往可以取得良好的效果。
在工程協調上堅持以合同為依據，站在公司利益的立場上處理事情，堅持原則，但又要有一定的靈活性，協調的目的是保證工程進度更快，質量更好更有保證，造價最低，整體效果最好。
在三控兩管上，做到有計劃有跟蹤有落實，緊盯合同目標制定關鍵控制節點，在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周，制定相應的考核制度;(基層黨支部書記述職報告)質量控制做到事前、事中、事后控制，關鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料，確認其合理性、必要性，避免增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實合同條款的執行情況，嚴格按照合同執行;在信息管理上做到規范、系統、統一、有條理。
四、盡心履職，全心全意當好稱職的土建工程師
作為工程部的一名土建工程師，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。
各位領導、同事大家好！我是小微二部負責人，下面由我來做2019年述職報告。
第一，貸款投放方面
1、2019年，小微拓展二部共計新增投放個人經營類貸款51筆，金額合計9262萬元，
2、目前開門紅儲備業務7筆，金額2389萬元，已經實現投放4筆，金額597萬元。
3、2020年工作重點：
------做好新員工培訓工作，提高業務水平
------要求每名員工“走出去”，脫離舒適區，到市場上找業務
------嚴格執行考核制度，激勵并管理團隊盡快完成總分行下達的各項任務指標。
第二，資產質量控制方面
1、 新增業務無逾期，目前我部共存在資產業務944筆，金額29016萬元，其中正常業務537筆，金額21445萬元，問題貸款25筆，金額1166萬元，不良貸款382筆，金額6404萬元。
2、 2019年清收情況，2019年10月至今，成功清收原微金問題及不良貸款48筆，清收金額878萬元；成功清收潛在風險海域通業務8筆，金額合計3960萬元。
3、 2020年工作重點：
首先，計劃最遲于2020年1季度末將存量382筆微金不良貸款移交至清收部門，使業務人員從案頭工作中解放出來，轉化成新增投放生產力。
同時，加大對存量問題貸款和臨時性逾期貸款的清收力度，嚴禁資產質量向下遷徙。
第三，集群開發方面
2019年下半年，我部共開發3個客群，分別為垃圾處理客群、養老行業客群和城市綠化客群，其中垃圾處理客群已獲批，養老行業客群已經上報待審批，城市綠化客群正在準備上報。
2020年我部將繼續加大對目標客群和現有客群的走訪開發力度，切實實現批量獲客，實現客群的綜合開發。
第四，聯動指標完成情況
一、學習方面：積極參加、學習公司、分公司的會議精神和學習上級文件精神并及時傳達至項目部和認真實施；在工作余閑時間，努力學習相關專業知識，做到充實自我，超越自我。
二、工作方面：認真做好自己的本職工作，每天檢查現場生產工作，了解最新動態和解決現場技術困難。每周統計生產進度并進行總結，在出現進度目標偏差時，及時組織各部門進行討論和匯總，再進行調整。
三、硬件方面：加強安全經費的投入，為安全提供硬件上的保障，確保安全。分公司根據集團公司關于《安全生產費用提取和使用管理規定》的文件要求，確保安全經費的投入，使用到位。根據公司對施工現場的要求，，每個項目部安排充足有經驗專職安全員進行管理，施工現場設置監控裝置，在現場出入口設置七牌二圖，危險源部位進行告示等。
四、培訓方面：加強安全培訓和教育，增強職工的安全意識。重點抓了新進工地人員和特殊崗位人員的安全教育和培訓，部分人員進行了書面考試。凡是新進工地的人員，根據崗位性質的不同，對安全知識重點進行培訓，如對工地現場的架子工，重點培訓防高空墜落、防觸電方面的知識，對駕駛人員重點培訓交通安全法律法規，對農民工重點培訓防止低壓觸電方面的知識，使其一方面建立安全意識，一方面知道自己應負的安全責任，在技能上保證安全不出問題。
五、監督方面：強化檢查監督，整治排查安全隱患。每月跟隨領導去項目部安全檢查、各類的專項檢查，檢查中發現安全隱患的，開整改通知書下達項目部，在規定的時間讓項目部進行整改并復查。安全上有句話：未雨綢繆，防患于未然。只有加大監督力度，提高施工過程的監督，保證安全生產不出事故。
今年六月本人經分行黨委研究決定聘任到戰略客戶三部任負責人。任職以來，本人做到快速進入角色，在總理室的正確領導下，認真貫徹落實總分行“一體兩翼”和“輕型銀行”的戰略方針和工作要求，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，保證了分管工作的合規、合法、真實、安全。三部活力進一步增強，經營效益持續提升。現將我半年來的工作學習情況簡要匯報如下：
一、2015年三部主要經營業績
1、負債業務方面
截至2015年12月末，戰略客戶三部人民幣一般性對公存款時點余額165832萬元，較年初減少99711萬元；人民幣一般性對公存款日均余額201240萬元，較年初減少41673萬元；對公理財57995萬元，較年初增加55595萬元。
2、資產業務方面
截至2015年11月末，戰略客戶三部人民幣對公一般性貸款120485萬元，較年初下降46676萬元；銀行承兌匯票余額63228萬元，較年初增加5983萬元；保函18496萬元，較年初增加16240萬元。
二、2015年主要工作措施
（一）、以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務健康發展。
1、細分市場， 抓住重點，明確目標定位，首先面對新客戶、新業務本人做到快速進入角色，帶領專業隊伍研究好客戶、研究好客戶需要的業務，制定出契合的綜合服務方案，進行高頻度、高效率的客戶對接，進一步改善和提高銀企關系。 同時，部門建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有： 對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合， 上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;通過不懈的努力，今年9月我行通過新產品“虛擬現金池”的落地留存科大訊飛定增資金三億元， 10月落地美菱電器理財資金8億元，江淮理財資金3億元，與該企業的合作分別達到歷史高點。鼓舞了員工士氣的同時為部門明年的發展打下了堅實的基礎。
2、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我部非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，同時帶動存款、結算業務落地。一是通過存量優質客戶，撲捉信息，緊跟新增項目貸款營銷，如目前上報的合肥市交投15億項目貸、建投10億彩虹定增項目均得益于此；二是認真梳理我行無貸戶，根據我行授信政策有針對的營銷；實現古井貢酒、國軒高科分別獲批2億元綜合授信；三是核心企業的供應鏈營銷，以更好的增加企業粘性。如已上報總行的江汽旗下瑞福德汽車金融公司2億元授信等，力爭于把貸款增收的利器用好用到實處。
3、狠抓單個產品落地，以更好增加中間業務收入。首先，通過加強培訓，進一步提高專業隊伍的綜合素質;在服務上，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好外拓，確保份額;爭取增加我行在惠而浦原有的份額;實現在美菱電器、江淮汽車、國軒高科等客戶國際結算的突破。國內結算上，著力推動c+票據池、小企業e家、cbs供應鏈產融平臺等產品落地實現增收
(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。
1、強化內控，做好各項制度的貫徹落實，防范、控制各類風險、
內控方面做到三個夯實。夯實案件防范基礎。 以內控案防教育為基礎，提高隊伍合規意識和風險防范能力；以風險排查為抓手，重點防范道德風險，努力發現和排除案件隱患。 做到對員工從思想教育上設防，從執行制度上強防，從檢查監督上嚴防。
2、夯實授信管理。 授信方面重視過程管理。做到雙管齊下，即狠抓授信制度執行過程的落實、狠抓貸前貸中貸后過程的管理。并要求其做到四個了然于心，即對授信客戶的真實信息、基本動態、款項用途、經營情況了然于心。同時加強經營風險的管理，對整個經營的管理重點、控制要點、風險節點嚴加掌控。
3、抓好員工的學習、教育和培訓
做到對分行、部門的各種會議精神和工作部署，認真貫徹落實。 全力做好部門全員的政治學習和業務學習，并讓每位員工了解，“才出于學，器出于養”，做為現階段的招行人，要以“時不我待”的緊迫感加強業務知識的學習，全面提高整體綜合素質，提升競爭能力，以迎接新的挑戰。
（三）、堅持勤政廉政，從自身做，努力提高自身素養
1、堅定信念，維護大局 能從嚴要求自己，能擺正自己同組織的關系，能顧全大局，不計較個人得失,始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，把加快部門發展，為員工服務作為頭等大事，努力做到在班子內在思想上同心，工作上同步，目標上同向。對分管和權限內的工作態度端正，大膽負責，全身心投入，積極分析謀劃，認真抓好各項制度和計劃的落實，團結全體員工干事創業，發揮了自己應有的職責。
2、加強學習，提高能力 從事金融工作十余年使我深深意識到，所從事的工作，要求具備相當的素質；所處的崗位，要求具有相當的水平；所肩負的職責，要求承擔相應的責任。一個不具備相應知識水平和實踐經驗的人，由于其學識和能力的影響，認識問題、分析判斷問題、解決問題的能力必然受到局限，就很難把工作真正做到位。本人初入新的崗位，通過認真思考，找出自己的不足，利用業余時間堅持學習業務知識和企業管理，通過不斷學習，業務知識和管理水平得到明顯提高
3、從對自身的嚴格要求出發，推動工作、帶好隊伍。
在新形勢下，作為部門負責人要注重廉潔自律，保持良好、平和的心態，過好權力關、政治關、金錢關。工作中要堅持民主集中制原則，嚴格按程序辦事，依法合規操作。在業務營銷中，要堅持與客戶保持一定距離，認真執行各項廉政規定。通過嚴格自律，為下屬、為員工做好示范。
XX
根據《XXX鐵股份有限公司XX公司職業健康安全、消防安全管理目標責任狀》及公司“四突出，兩提高”工作要求，現將本人全年安全生產管理工作的履職情況報告如下：
一、抓責任
認真履行主體責任。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的要求，認真落實《XX公司安全生產責任制度》，定期研究安全生產工作、落實黨政主要負責人安全生產第一責任人的責任。編制和修訂了《XX安全生產管理考核辦法》、《2020年XX安全培訓教育實施細則》、《2020年XX“三違”及隱患報告獎勵實施細則》等。定期主持召開安全生產、消防安全領導小組會議進行工作部署，緊緊圍繞安全投入到位、教育培訓到位、基礎管理到位、應急救援到位的“四個到位”，嚴格落實各自職責和義務，建立自我約束、持續改進的工作機制。截止2020年10月31日，XX無工亡事故、無職業危害、火災、治安災害、交通事故、上訪、影響治安穩定的事件，較好地維持了XX的穩定。
推動安全生產責任層層落實。按照公司安全生產、消防安全監管工作要求，全面落實公司安全生產責任書的簽訂工作，一是部署完成與下屬7個班組的《安全生產、消防安全責任狀》簽訂工作；二是完成與云南多扶工貿有限公司、安寧永源工貿有限公司、云南濮耐高溫材料有限公司、溫縣裕昌耐材有限公司等17家功能承包方的《安全生產、消防安全監管要求》簽訂工作；三是完成與下屬各班組員工之間的《安全生產、消防安全員工承諾書》的簽訂工作；四是完成與各功能承包單位員工之間的《安全生產、消防安全員工承諾書》的簽訂工作，確保了安全生產責任層層落實到位。
二、抓投入
抓好安全生產保障資金提取和使用工作。對區域內的廠房、休息室、照明、地面、安全設備設施進行排查治理，確保安全生產資金投入到位，截至當前，共使用安全生產經費53.8萬元，不斷消除不安全因素，提高本質安全水平。
三、抓基礎
強化制度建設建立健全工作。按照公司安委會、消安委的整體部署，對安全生產相關制度和規章進行了全面梳理和修訂，涉及安全生產目標管理、機構與人員配備、安全生產責任制、設備設施操作規程、消防安全管理制度、隱患排查與治理管理等制度及規章，為XX實現科學、規范管理夯實基礎。
強化現場定制管理。緊緊圍繞公司現場定置管理的總體部署，9月份前全面完成XX所屬班組和區域內班組休息室、更衣室、職工小家、檢修室、操作室、電氣室、備件庫、機旁備件庫、工具箱等物品、備件、工具的整理、整頓、清掃工作，9月份后進入到現場的保持和人員行為習慣的養成。9月份后全面開展區域內功能承包方的現場定置管理整治，12月全部完成。充分發動職工自己動手為自己創造一個整齊、清潔、方便、安全的工作環境，實現促進生產現場管理文明化、科學化、人性化。到目前為止，XX在公司組織開展的現場定置評比檢查中獲得了5次第一名，3次獲得流動紅旗。
四、抓重點
強化重點項目監管。加強噴煤二系列工程建設監管，重點加強現場施工安全管理和監控，嚴格操作規程，制止“三違”行為，保證設備、設施、人員處于安全狀態。
強化重點時段治理。抓住下班前兩小時及交接班、周末、節假日、季節氣候變化等重要時間段，深入開展電氣、火災、特種設備、防洪防汛等隱患專項整治，及時排查各類隱患，確保安全生、消防安全總體穩定。
強化相關方監管，有效防控外來安全風險。對外委作業單位嚴格執行管理制度，加強外委施工方現場作業安全管控落實，特別是高風險作業安全防護落實和技術保障措施，加大生產現場“三違”行為的查處力度，并嚴格按照“十查十看”要求，每月對功能承包單位人員、作業現場及過程進行檢查督促和管控，并按照年度建立檔案。
五、抓排查
推進隱患排查治理工作，實現企業安全監管全覆蓋。圍繞對標降本工作，進一步抓好調查摸底，擴大覆蓋面，提高排查的效果和質量。建立全員排查隱患、自行治理隱患機制，全面評估和防控安全風險，重點對在建工程項目、功能承包方區域、涉及煤氣區域等開展安全生產檢查工作，到10月31日為止開展各項綜合及專項檢查30起，接受上級檢查14起，累計查出安全隱患530項，已按照要求全部整改完成，整改率100%，未發現無重大隱患。
強化習慣性三違行為和崗位風險辨識。及時糾正職工作業習慣，制定安全防范措施，確保崗位職工安全。
六、抓教育
強化安全教育培訓。根據《2020XX安全教育培訓計劃》及《XX安全培訓教育實施細則》。有創新、有計劃的開展教育培訓工作，分層級落實教育培訓責任，XX領導班子成員開展安全生產公開課講座，分別于3月、4月、6月、8月、9月、11月開展安全知識講座，廠安環室開展專題培訓及崗位培訓、班組集合各班組特點進行安全作業培訓，培訓涉及班組長、工段長、功能承包單位主要負責人、在建項目安全管理人員、專兼職安全員，在崗職工、勞務用工，功能承包方職工等，講授內容主要包含消防安全、職業健康、應急救援器材、急救知識、安全生產知識及各崗位存在的安全風險及管理難點，到目前為止累計培訓24場，參培人員達到了575人次，并對培訓效果進行測試，學習培訓和警示教育效果明顯。
深入宣傳貫徹新《安全生產法》。采取多種形式，面向全廠職工深入宣傳貫徹《安全生產法》，營造依法治安的濃厚氛圍。以黨支部書記、班組核心為重點，有針對性地開展新《安全生產法》教育培訓，提高了各班組管理人員運用法治思維、法治方式抓好安全生產工作的能力，進一步提高了從業人員安全法治素養。
七、抓應急
完善應急預案和保障。加強預案管理，著力提高預案的針對性、實用性和可操作性。6月安全月組織了火災、煤氣中毒、環境污染應急預案演練，有效的檢驗了突發事件應急預案的科學性、實效性和可操作性。
強化救援現場指揮和演練。進一步加強各工段、班組應急演練，簡化應急響應程序，加強應急知識和能力培訓。強化救援現場保障，實行科學施救、安全施救，嚴防發生次生事故，提高救援工作實效，切實提高先期處置能力。根據我廠生產特點和季節氣候特點繼續組織觸電、受限空間等應急預案演練，共計4場，參與68人次，不斷完善應急預案體系，增強職工應急處置能力。
八、抓文化
強化安全生產文化建設。為推進XX安全文化建設，營造濃厚的安全生產氛圍，強化和深化職工安全生產意識，激發職工心系安全、參與安全的積極性和創造性，XX在2020年年初及6月安全月分別開展《XX安全誓詞征集活動》及《班組安全標語征集活動》。共征集安全誓詞、安全標語45條，最終形成XX的安全誓詞“遵章守紀履行職責，安全技能熟練掌握；堅決杜絕三維行為，保證做到四不傷害，信守諾言恪守承諾”，并在每次安全集中培訓及計劃檢修前組織宣誓。并對部分安全標語在各班組進行粘貼，積極調動全員參與安全生產、消防安全的良好氛圍。
